Se, por um lado, quem vende passa a conhecer quem está comprando, por outro, o cliente recebe o melhor tratamento possível. Personalização é a palavra-chave. Com o uso da tecnologia no processo de vendas, as marcas conseguem oferecer mais informações sobre os produtos certos, às pessoas certas, na hora certa, tornando a experiência do consumidor muito mais agradável.
Essa pergunta não tem resposta certa ou errada. Há uma infinidade de recursos tecnológicos que podem ser usados para que a sua marca atinja os clientes de maneira assertiva. A diferença está em identificar corretamente quais são as ferramentas que mais combinam com o seu produto e com o público.
Atualmente, algumas soluções digitais são bem comuns em pontos de venda (PDVs), como promotores digitais, painéis de LED animados, realidade aumentada, realidade virtual, interação com o shopper via QR code, Bluetooth, Wi-fi e até a coleta de dados mais aprofundadas, que utilizam geolocalização via satélite e Inteligência Artificial. Mas, o que fazer com tudo isso? É aqui que moram alguns segredos! Fazer uso desses dados é o grande salto para a sua estratégia de vendas.
Boas decisões dependem das informações certas. Essa é uma verdade universal. No mundo corporativo, por exemplo, ferramentas de Business Intelligence, fornecem todos os dados necessários para que decisões mais assertivas sejam tomadas.