Termos de Uso | Viação Xavante
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA VIAÇÃO XAVANTE
Este Termo de Uso apresenta as "Condições Gerais" aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos pela VIAÇÃO XAVANTE Ltda., sociedade limitada, inscrita no CNPJ sob n.º 03.143.492/0001-62, com sede na Rua Bororos nº 342, Bairro São Benedito - Barra do Garças-MT, CEP 78600-000, doravante denominada "EMPRESA", o qual inclui o agendamento de passagens de ônibus e outros serviços relacionados a viagens, através do site www.xavante.com.br, denominados simplesmente "WEBSITE".
Caso deseje se cadastrar, acessar e utilizar as demais páginas ou recursos deste Website, leia atentamente as condições abaixo e confirme sua anuência clicando no campo "Concordo", localizado ao final.
1.1. A "EMPRESA" é especializada na venda online de passagens de ônibus para as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Goiânia, Curitiba, Florianópolis, Salvador e mais de 3 (três) mil destinos disponíveis, oferecendo conforto e comodidade para quem viaja com as principais companhias de ônibus do Brasil, como a Cometa, Garcia, 1001, Andorinha e mais de 30 outras empresas parceiras. A "EMPRESA" presta o serviço apenas de facilitação na compra de passagens, não realiza viagens e/ou não tem relação direta com as "AUTO VIAÇÕES", cadastradas em nosso website;
1.2. "CLIENTE" é o quem irá adquirir as passagens de ônibus para as cidades as quais a "EMPRESA" oferece rotas;
1.3. "AUTO VIAÇÕES" são companhias que realizam serviços de transportes rodoviários, existentes na base da "EMPRESA", definidas na página principal do domínio de propriedade da "EMPRESA", Website. As "AUTO VIAÇÕES" assumem toda a responsabilidade por qualquer dano a partir da emissão do bilhete nos guichês dos terminais rodoviários.
ATENÇÃO: O "CLIENTE" possui total conhecimento que a "EMPRESA" não tem qualquer responsabilidade a partir da emissão do bilhete nos guichês dos terminais rodoviários, sejam estas, mas não se limitando a incorreção na emissão do bilhete, danos/extravios de bagagens, acidentes de percurso, desvios de rota e/ou qualquer outro dano que a "EMPRESA" não atue diretamente.
2.1. Ao clicar em "comprar agora" no site da "EMPRESA" o "CLIENTE" acorda automaticamente com os Termos e Condições de Uso aqui explícitos. Caso o "CLIENTE" não esteja de acordo com os Termos e Condições de Uso, não deverá efetuar nenhum tipo de compra no Website.
2.6. A "EMPRESA" isenta-se da responsabilidade por qualquer erro ou atraso na remoção de conteúdo impreciso, ilícito ou censurável proveniente ou fornecido por terceiros através de nosso Website. A equipe da "EMPRESA" pode mudar, a qualquer tempo e sem aviso prévio, o conteúdo e funcionalidades do Website.
2.7. A aquisição do(s) serviços(s) pelo "CLIENTE" será finalizada e concluída, após o devido pagamento que se dará através da prestação de serviço de empresa responsável por gestão de pagamentos. A "EMPRESA" não poderá intervir nos resultados da relação do "CLIENTE" com a empresa responsável por gestão de pagamentos, uma vez que a mesma administra suas operações de forma independente.
2.13. Conforme legislação protetiva do Código de Defesa do Consumidor e a legislação específica da ANTT é assegurado ao "CLIENTE" o direito de arrependimento, desde que este ocorra no prazo de 48 horas (quarenta e oito horas), antes da realização da viagem, ressalvados os casos em que o serviço apresente alguma informação incorreta de culpa exclusiva da "EMPRESA", o que autoriza o "CLIENTE" a desfazer o negócio com a "EMPRESA".
3.1. Constitui objeto deste contrato a facilitação, através de ferramenta própria da "EMPRESA", nas compras de passagens rodoviárias pelos "CLIENTES".
4.1.1. Não é condição essencial o cadastro do "CLIENTE" para a compra da passagem desejada, basta que siga o passo-a-passo constante no Website.
4.1.4. Todo e qualquer "CLIENTE" menor de 18 anos deverá obter o consentimento expresso de seus pais ou representantes legais antes de fornecer os seus endereços de e-mail ou quaisquer dados a "EMPRESA" por meio deste Website. Todas as informações fornecidas pelo "CLIENTE" devem ser exatas, precisas e verdadeiras, e devidamente atualizadas, caso ocorra qualquer alteração, reconhecendo o "CLIENTE" , ainda, que o "EMPRESA" não tem a obrigação de verificar a precisão dos dados transmitidos pelo "CLIENTE" ou qualquer outra pessoa.
5.1. Para efetuar a compra de sua viagem através da "EMPRESA", basta seguir os passos abaixo e para visualizar o status de compra, acesse Minhas Viagens.
5.2.2. Após o preenchimento dos dados iniciais, o "CLIENTE" deverá optar por uma das Auto Viações disponíveis para o trecho, conforme horários e valores disponíveis no momento da compra;
5.4.1. O "CLIENTE" deverá preencher seus dados corretamente para emissão da passagem, para validação da compra pela operadora de cartão, pela equipe interna da "EMPRESA" e pela equipe antifraude.
5.4.3. Quando o "CLIENTE" estiver cadastrado e, consequentemente, recebendo as novidades, novos trechos e descontos da "EMPRESA", este poderá requerer, a qualquer momento, o cancelamento do cadastro, desde que envie um e-mail formalizando o pedido para suporte@EMPRESA.com.br, de segunda à sexta-feira, entre às 9:00 e 18:00 horas, exceto feriados.
6.1.1. Para a prestação de serviço de facilitação na compra de passagens de ônibus, a "EMPRESA" pode cobrar uma taxa de conveniência. A taxa de conveniência, se existir, estará discriminada no ato da compra, de forma clara.
6.1.2. Todas as transações realizadas possuem a adição de taxas cobradas, tanto pela Auto Viação, quanto pela "EMPRESA".
6.1.4. A taxa de conveniência que pode ser cobrada pela "EMPRESA", no momento da compra da passagem, pela prestação do serviço, não será devolvida ao "CLIENTE" por se tratar de prestação de serviço já realizada ao "CLIENTE".
8.2. Para mais informações sobre sua compra acesse o link https://xavante.clickbus.com.br/meu-pedido e informe o e-mail cadastrado no ato da compra.
10.1. A compra não aprovada pelo sistema interno da "EMPRESA", através de informações ou processos cedidos pela operadora de cartão de crédito (por políticas internas que a "EMPRESA" não temos acesso), será automaticamente cancelada e a informação de não aprovação estará disponibilizada na página de pagamento.
13.3.1. Através da EMPRESA por meio da nossa central de atendimento online ou através do email e precisará ser feito com até 5 (cinco) horas de antecedência da sua viagem, dentro do horário de atendimento da equipe EMPRESA. Lembrando que o atendimento da EMPRESA funciona de segunda à sexta-feira, entre às 9:00 e 18:00 horas, exceto feriados.
13.3.2. Através da Viação responsável por sua viagem, e precisa ser solicitado até 5 (cinco) horas de antecedência da sua viagem.
14.2.1. O "CLIENTE" deverá entrar em contato com a "EMPRESA" através do e informar seus dados bancários, quais sejam:
IMPORTANTE: A TAXA DE CONVENIÊNCIA QUE PODE SER COBRADA PELA "EMPRESA" PARA A REALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS NÃO SERÁ DEVOLVIDA, POR SE TRATAR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO JÁ REALIZADA AO "CLIENTE".
18.1. Todas as passagens rodoviárias intermediadas pela EMPRESA entre o CLIENTE e as companhias de ônibus possuem seguro viagem obrigatório ofertado pelas referidas companhias.
18.2. Ao efetivar a compra da passagem, o CLIENTE submeter-se-á unicamente às condições de seguro estipuladas pela companhia de ônibus e seguradoras por elas contratadas, não havendo qualquer obrigação, principal ou acessória, da EMPRESA com relação ao referido seguro."
Em razão do disposto na Clausula acima, o "CLIENTE" acorda ter qualquer informação que tenha prestado ou transmitido, inclusive qualquer resposta a uma pergunta, a qualquer tempo, e sem necessidade de prévia notificação, deletada do Website, a critério exclusivo da "EMPRESA", que ainda, poderá manter cópia em seus arquivos para as demais providências cabíveis, sem prejuízo de qualquer medida legal que se faça necessária. Tal faculdade visa proteger interesses dos demais "CLIENTES", bem como da sociedade como um todo, visando mitigar riscos inerentes a tais práticas ilegais ou contrárias aos usos e costumes locais.