Profissional de TI: invista em cursos de aprimoramento
Para ser um profissional completo e conseguir boas colocações no mercado de trabalho na área de informática e tecnologia da informação, não basta apenas realizar cursos específicos e aprofundar-se na área. Cada vez mais os recrutadores valorizam os diferenciais, cursos e aprendizados que o candidato possua fora da área de interesse.
Entre as diversas opções que existem no ambiente corporativo ou pessoal, o profissional deve optar por aquilo que ele acredita ser mais importante e útil. Cursos de idiomas são sempre importantes no mundo globalizado em diversas profissões, além de aulas que ensinem técnicas para aumentar a produtividade ou aprender a lidar melhor com os clientes.
Diversos profissionais de informática realizam trabalhos como free-lancers e autônomos. Essa modalidade pode parecer o paraíso, com o conforto do home-office para realizar os serviços. No entanto, sem a figura de um chefe por perto, este cenário pode se transformar um incomodo, com clientes insatisfeitos e reclamações sobre o serviço executado.
Para evitar o atraso e se enrolar com os trabalhos que precisam ser executados, convém ao profissional realizar sempre a administração do tempo e o planejamento pessoal. Assim, é possível estabelecer horários e prazos para si mesmo e não deixar que a vida pessoal prejudique a profissional e vice-versa. Veja algumas dicas que podem auxiliar nesse processo:
• Lista as tarefas a serem feitas;
• Comece e termine uma tarefa antes de iniciar outra;
• Estabeleça prazos para você mesmo;
• Evite distrações.
E os clientes...
Ter que lidar com os clientes nem sempre é o ideal do profissional de TI, mas seja no suporte técnico virtual ou presencial de uma grande empresa ou no atendimento pessoal, é necessário ter jogo de cintura.
Como sabemos, alguns clientes nem sempre estão satisfeitos em um determinado atendimento, devido algumas falhas na informação obtida ou até mesmo pela falta de qualificação do funcionário. Para isso, é preciso ter paciência e preparo para desempenhar um bom atendimento.
A fidelização do cliente é uma das formas de obter sucesso profissional e assim, a excelência deve ser atingida. Um treinamento de atendimento por exemplo, pode ser uma alternativa muito útil aos que buscam por essa especialização, uma vez que orienta o profissional sobre como atender devidamente seus clientes, de forma eficaz e esclarecedora, não deixando ruídos na comunicação e gerando assim, um trabalho alinhado e eficiente.