Por fazer a relação direta entre a empresa e seu público, é um processo que requer bastante cuidado e atenção, pois tem grande influência na experiência de compra e na imagem que a empresa projeta no mercado.
Entre alternativas usadas para enfrentar o trânsito dos grandes centros — que dificultam e restringem a circulação de determinados tipos de veículos —, estão:
a utilização de bicicletas e carros particulares (que podem ser acionados por meio de aplicativos, por exemplo);
os chamados lockers (a exemplo da Amazon), que são armários alocados em pontos estratégicos, onde os produtos são deixados e o cliente pode retirar quando for conveniente.
Esses exemplos fazem parte da logística colaborativa, que já tem sido colocada em prática e tende a crescer ainda mais nos próximos anos.
Apesar de ser um conceito bastante difundido e conhecido, o omnichannel ainda não é colocado em prática por muitas empresas. Para que ele seja viável, é necessário integrar todos os canais de atendimento e garantir que o cliente tenha a mesma experiência em todos eles, independentemente se a compra será iniciada pela internet e terminará em uma loja física.
Na tentativa de oferecer diferenciais e conquistar públicos cada vez maiores, as empresas têm percebido a necessidade de oferecer um atendimento diferenciado para seus clientes, tornando o omnichannel uma grande possibilidade.
É crescente o apelo que se tem pelo cuidado com o meio ambiente. Leis têm sido criadas para controlar a produção de resíduos, a emissão de poluição e, até mesmo, o descarte adequado de certos produtos.
A tendência é que a logística também se adéque a essa questão, investindo em problemas que vão desde a implementação da logística reversa até o investimento em veículos que utilizam combustível “limpo”.
Junto com a 4ª revolução industrial — ou indústria 4.0 —, surge a logística 4.0. Trata-se da gestão logística voltada para ganhar o máximo de eficiência e reduzir os custos ao longo dos processos. Entre as premissas que fazem parte dessa filosofia, estão:
Com a economia ainda em recuperação e a necessidade de criar diferenciais competitivos, as empresas esperam contar com profissionais que tenham uma visão ampla de todos os processos e consiga propor soluções que ajudem a reduzir custos e tornar as operações mais eficientes.
Isso é especialmente importante nos casos de profissionais responsáveis pela gestão da cadeia de suprimentos. A possibilidade de identificar novas oportunidades, diminuir os gastos e otimizar os fluxos de trabalho — de ponta a ponta — em uma cadeia de abastecimento torna as empresas ainda mais fortes, aumentando a lucratividade e a competitividade.
Resumindo, o tipo de profissional que se espera é aquele que tenha visão crítica do mercado e das condições da organização, ao mesmo tempo em que consegue enxergar mais à frente e propor soluções que ajudem a contornar as ameaças e aproveitar as oportunidades.
As expectativas para o setor de logística no Brasil em 2018 não estão muito diferentes da realidade atual, mas as empresas precisam ficar de olho nas tendências e tudo de novo que surge no mercado, buscando inovar e se destacar dos concorrentes.
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Projeto “Encontro Intercultural” Com Deise Dulce: Professora de Português Língua Estrangeira Graduação e Licenciatura em Letras – UFRJ Mestre em Estudos da Linguagem – UFF Doutoranda em Estudos da Linguagem – PUC-Rio Seu aluno norte-americano David Shilling. Sua aluna italiana Veronica Costarelli E Nathalia França: […]