Objetos de fronteira: um diálogo entre a ciência da informação e a ciência de dados - Núm. 26, May 2020 - Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação - Livros e Revistas - VLEX 861988631
Núm. 26, May 2020
Objetos de fronteira: um diálogo entre a ciência da informação e a ciência de dados
Autor Luiz Lourenço de Mello Filho, Rogério Henrique de Araújo JÚNIOR
Cargo Mestre em Economia Empresarial Universidade Cândido Mendes, Departamento de Economia, Rio de Janeiro, Brasil Luiz.lourenco@aluno.unb.br https://orcid.org/0000-0001-7354-4031 - Doutor em Ciência da Informação Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Brasília, Brasil Professor Titular araujojr@unb.br https://orcid.org/0000-00...
Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, Florianópolis, v. 26, p. 01-22, 2021.
Universidade Federal de Santa Catarina. ISSN 1518-2924. DOI: https://doi.org/10.5007/1518-2924.2021.e77247
OBJETOS DE FRONTEIRA: UM DIÁLOGO
ENTRE A CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO E A
Boundary Objects: a bridge between information science and data science
Universidade Cândido Mendes, Departamento de Economia, Rio de Janeiro, Brasil
Luiz.lourenco@aluno.unb.br
https://orcid.org/0000-0001-7354-4031
Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Brasília, Brasil
araujojr@unb.br
https://orcid.org/0000-0002-6125-822X
Objetivo: A tecnologia mediadora envolvida nas comunicações possibilitou um significativo incremento da quantidade de
interações entre produtores e consumidores de informação, produtos ou serviços. Neste artigo, será apresentada uma
proposta para a organização da informação necessária no desenvolvimento de artefatos utilizados na mediação e
conhecidos como assistentes virtuais (Chatbots). Esses canais integradores de comunicação serão conceituados como
objetos de fronteira e a sua prototipação como atividade sugerida aos profissionais da Ciência da Informação em busca
de uma sinergia cada vez maior com a Ciência de Dados.
Método: O artigo se baseia em uma metodologia de natureza exploratória e aplicada com a utilização de um "Estudo de
Caso" orientado por uma profunda revisão bibliográfica da teoria dos objetos de fronteira e do estudo das plataformas de
inteligência artificial utilizadas para desenvolvimento de chatbots, investigando as ações, métodos e fe rramentas para
Resultados: É apresentada uma proposta de método para a organização da informação baseada em uma taxonomia
específica para o domínio das interações estabelecidas entre o poder público e os cidadãos. Nesse contexto é
estabelecido um conjunto de intenções, entidades e diálogos informacionais que podem justamente prover a habilidade
necessária para prototipação do assistente virtual.
Conclusões: Os objetos de fronteira se constituem como uma alternativa apropriada para mediação das práticas sociais
utilizadas por diversos tipos de comunidades que precisem trocar informações de forma estruturada. Por meio de uma
base de conhecimento previamente modelada na forma de intenções, entidades e diálogos, as necessidades
informacionais de diferentes comunidades passam a ser atendidas com a consequente abertura de um campo excepcional
para atuação do profissional da Ciência da Informação.
PALAVRAS-CHAVE: Objetos de fronteira. Assistentes virtuais. Inteligência artificial. Aprendizado de máquina.
Objective: The mediating technology involved in communications has enabled a significant increase in the amount of
interactions between producers and consumers of information, products or services. In this article, a proposal will be
presented for the organization of the necessary information in the development of mediating elements known as virtual
assistants (Chatbots). These integrating communication channels will be conceptualized as boundary o bjects and their
prototyping as an activity suggested to Information Science professionals in search of an ever-greater s ynergy with Data
Method: The article is based on a methodology of an exploratory nature and applied with the use of a "Case Study" guided
by a thorough bibliographic review of the theory of boundary objects and the study of artificial intelligence platforms used
for the development of chatbots, investigating the actions, methods and tools for organizing information.
Results: A proposal for a method for the organization of information based on a specific taxonomy for the d omain of
interactions established between the government and citizens is presented. In this context, a set of intentions, entities and
informational dialogues are established that can precisely provide the necessary skills for prototyping the virtual assistant.
Conclusions: Boundary Objects are an appropriate alternative for mediat ing social practices used by different types of
communities that need to exchange information in a structured way. Through a knowledge base previously modeled in the
form of intentions, entities and dialogues, the informational needs of di fferent communities are now met, with the