19 de agosto de 2013 | 13h48
No último ano, grandes lojas online começaram a investir em um modelo de vendas que ainda era pouco difundido no comércio eletrônico do Brasil. Em vez de ampliar o próprio catálogo, as empresas começaram a fazer acordos com lojistas menores para que eles vendam produtos em seus portais.
Com isso, hoje uma pessoa que faz compras em uma grande loja pode adquirir um item que, na verdade, é oferecido e entregue por uma outra empresa - o que, apesar dos benefícios, pode criar problemas de entrega. O modelo, conhecido no setor como "marketplace", é uma das principais estratégias adotadas pela Amazon. Foi assim, se tornando um shopping virtual, que a varejista garantiu seu fortalecimento nos Estados Unidos e virou um símbolo de compras online no mundo.
Ao menos sete grandes empresas do comércio eletrônico brasileiro (Extra.com.br, Walmart.com, Magazine Luiza, Saraiva, Rakuten, MercadoLivre e Buscapé) já operam com um modelo semelhante, vendendo produtos de outras lojas. O comerciante menor aproveita a audiência e, em contrapartida, o varejista eleva o número de itens à disposição, sem aumentar os custos de logística.
"No ano passado havia um forte rumor de que a Amazon viria para o Brasil. A gente pode dizer que este é um movimento de defesa das grandes varejistas", diz Pedro Guasti, diretor-geral da consultoria em comércio eletrônico E-bit. A Amazon estreou no Brasil em dezembro, mas apenas com a venda de livros digitais e do leitor Kindle.
Mesmo em fase inicial, o "marketplace" já é significativo no Brasil. Em 2012, as vendas por este canal movimentaram R$ 6,5 bilhões, segundo o cálculo da E-bit. O valor é equivalente a 29% do comércio online tradicional (R$ 22,5 bilhões).
"Antes um lojista precisava gerenciar suas vendas e subir anúncios manualmente", disse Helisson Lemos, diretor-geral do MercadoLivre no Brasil. "Hoje ele pode fazer um espelhamento do site através das APIs (ferramentas que permitem a integração dos sistemas)."
No primeiro semestre foi a vez do Extra.com.br (da Nova Pontocom) e do Walmart.com inaugurarem suas operações na área, para expandir a oferta de produtos. "Queremos aumentar o catálogo de ofertas, dar realmente opções de escolha para o consumidor", disse Fernando Madeira, presidente executivo do Walmart.com para a América Latina.
A educadora Carine Montilha sentiu o que é isso. Em junho, ela comprou dois pacotes de fraldas no Extra.com.br para sua filha de 2 anos. Um dos pacotes era vendido pelo Extra, e foi entregue dentro do prazo. Mas o segundo, vendido pela Bebê Store, não chegou. "Entendo que a loja não tinha o produto, mas a responsabilidade é do Extra, que terceirizou a venda", disse. As empresas reconheceram a falha e dizem ter resolvido a origem do problema.
Para Cristiano Chaussard, professor de comércio eletrônico na Universidade Estácio de Sá, o modelo é arriscado para as marcas. "O parceiro escolhido deve representá-lo com a mesma dedicação que você teria. Encontrar alguém assim é tão essencial quanto raro."