Cobrança de taxa de conveniência abusiva - Rodoviária Online - Reclame Aqui
Cobrança de taxa de conveniência abusiva
30/06/2021 às 22:27
ID: 126003419
Comprei 4 passagens no dia 29/06 através do site rodoviariaonline.com e foi cobrado uma taxa abusiva no valor de 125,00 de taxas e impostos... na qual não sabia que se referia a taxa de conveniência, não está clara no site a cobrança dessa taxa extra no valor anunciado do preço da passagem conferindo uma taxa abusiva e ilegal de acordo com a lei do consumidor não sendo obrigada a pagar . Aguardo retorno da agência.
02/07/2021 às 16:57
Conforme nosso SAC conversou com você por telefone, sobre a taxa de conveniência, é o valor cobrado pela Rodoviariaonline para que as equipes de suporte, o site e o sistema esteja à disposição do cliente, funcionando perfeitamente.
O valor é equivalente ao deslocamento médio de ônibus até a rodoviária, se o deslocamento for de carro, deve ser considerado além do combustível, o gasto com estacionamento. Considerando outros fatores como engarrafamento, filas, risco de acidente, [Editado pelo Reclame Aqui] e o tempo gasto no deslocamento é considerado um valor baixo. É um pequeno valor que garante a sua segurança, tranquilidade e a agilidade dos serviços Rodoviariaonline.