Fogás , 29 Janeiro 2019
Manter um negócio aberto e em pleno funcionamento pode ser um verdadeiro desafio para as pessoas que não sabem empreender. Como a rentabilidade e as chances de crescimento estão muito ligadas à qualidade da gestão financeira e de vendas que é praticada na empresa, todo cuidado é pouco.
Por essa razão, é muito comum encontrar casos de pessoas que decidiram começar um negócio e tempos depois resolveram fechar as portas.
Na prática, o que diferencia uma empresa que deu certo e garante resultados positivos de uma outra que faliu e deixou alguém no prejuízo é a responsabilidade de pensar muito além do lucro.
Entender quais erros podem atrapalhar a sua empresa de crescer para tentar resolvê-los e passar longe de uma crise é fundamental para colher bons frutos. E é justamente sobre esse assunto que nós vamos falar nesta matéria. Acompanhe:
Práticas que diminuem o lucro da sua empresa
Não gerir o estoque com eficiência
Um dos principais erros de quem precisa comandar um negócio é deixar de prestar atenção ao que entra e ao que sai da empresa. Essa falha acarreta no aumento do custo do produto ou do serviço vendido, bem como no lucro líquido no final do mês.
Quando o controle do estoque não é feito com precisão, alguns produtos podem começar a faltar e você corre o risco de deixar de oferecer a solução para o seu cliente. Ou seja, ele vai procurar essa mesma mercadoria em outro lugar.
Essa prática é muito tóxica para o crescimento do seu negócio porque, se o cliente perceber que toda vez que ele vai até você não encontra o que precisa, ele troca a sua marca por outra e dificilmente volta a procurar a sua empresa.
Um ponto que também pode surgir a partir desse erro é que você não percebe em quais produtos deve investir mais. Em outras palavras, você passa a desconhecer as reais necessidades do seu consumidor, os seus produtos preferidos e o que ele menos consome.
Misturar o dinheiro do negócio com o dinheiro da família
Em empresas familiares como os mercadinhos, é muito comum esse tipo de problema acontecer. Misturar o dinheiro da empresa e da família pode fazer com que o proprietário deixe de ter uma noção mais clara acerca do crescimento do seu negócio.
Isso acontece porque muitos empreendedores têm dificuldades para separar a pessoa física da pessoa jurídica, prejudicando diretamente a saúde financeira da empresa.
Quando se retira mais do que o necessário, a reserva do caixa é afetada. Ou seja, em em casos de emergência, você pode ficar sem dinheiro e acabar adquirindo mais dívidas com empréstimos para cobrir o prejuízo.
Para evitar que esse deslize se transforme em um grande rombo nas contas da empresa, é preciso definir bem o "salário" que você vai tirar do caixa. Esse valor tem de ser compatível com a realidade do seu negócio e pode variar, dependendo da receita total que a sua empresa conseguir naquele mês.
Atender mal os seus clientes
Independente do negócio que você tem, tratar bem o seu cliente é fundamental para o sucesso da sua empresa.
Entenda que muitas pessoas vão vender exatamente o que você vende. O que vai fazer com que mais clientes cheguem até você é, obviamente, a qualidade do seu produto e, principalmente, o cuidado e a atenção que você tem ao atender os seus consumidores.
Pois eles podem encontrar a solução para os problemas deles em outro lugar e você fechar o mês no vermelho. Às vezes, o comerciante até dispõe de bons produtos ou serviços, mas deixa de faturar porque a reputação dele de vendedor não é positiva entre os compradores.
Essa boa vontade também se estende para os meios digitais, mas precisamente, para as redes sociais. Por isso, tenha sempre a atenção de responder às dúvidas mais frequentes dos seus clientes e interessados com rapidez e cordialidade para não prejudicar o relacionamento com os seus seguidores.
Se tem uma coisa que as pessoas que pretendem crescer nos negócios precisam fazer é ter uma visão inteligente para o futuro. Ficar de olho no que está surgindo e no que está perdendo a força no mercado é indispensável para a sobrevivência da sua empresa a longo prazo.
Por exemplo, hoje vivemos a era dos aplicativos para smartphones. Cada vez mais, o consumidor está largando a TV e partindo para o celular. Então qual lição você, como dono do próprio negócio, pode tirar disso? A necessidade de investir em mais comodidade e facilidade para o seu cliente, tudo na palma da mão.
As pessoas que vão comprar de você querem mais praticidade, seja na hora de fazer um pedido, seja no momento de tirar dúvidas sobre seu serviço ou produto.
Pensando nisso, aqui na Fogás, por exemplo, nós desenvolvemos um aplicativo para os clientes dos nossos revendedores pedirem cargas de gás com muito mais rapidez. Em poucos cliques, é possível ver as Revendas de Gás mais próximas, selecionar a botija desejada e efetuar o pagamento no dinheiro ou no cartão. Simples demais.
Fizemos também um outro aplicativo para o comerciante que quer vender os produtos Fogás. No Quero Vender Fogás, o dono do negócio conhece as vantagens do negócio e realiza todo o processo de abertura da revenda. Pelo telefone mesmo, sem burocracia.
Uma outra novidade é o Revendedor Fogás, em que o nosso parceiro consegue fazer pedidos de gás para reabastecer a sua venda. Com ele, ainda é possível verificar os boletos no sistema, fazer a troca de pontos de material na Loja do Revendedor, consultar e acompanhar metas e muito mais.
Independente do que for adotado, o mais importante é não se esquecer de proporcionar a satisfação de quem deposita a confiança no seu negócio. É vender o que você tem de melhor e procurar atender as pessoas com muito respeito.
Para enriquecer os seus conhecimentos, nós desenvolvemos um material exclusivo que mostra os 5 passos mais importantes para melhorar o movimento no seu estabelecimento.