FAQ | PARTYS fashion
Você receberá automaticamente em seu e-mail cadastrado toda atualização de informação sobre seus pedidos. Quando nosso sistema receber a confirmação do seu pagamento, você também receberá um e-mail de confirmação de pagamento, e então seu pedido entrará no nosso processo de separação e expedição que pode levar até 1 (um) dia útil. Você também pode acompanhar seus pedidos pelo nosso site na área do seu cadastro https://partys.com.br/my-account/orders/
Como rastrear o pedido:
O Frete grátis será concedido apenas na modalidade PAC – Correios, para compras acima de R$299,99 somente em território nacional e disponível para todo Brasil.
Apenas envie os itens que pretende trocar/devolver.
Troca/Devolução devem ser solicitadas através do e-mail: sac@partys.com.br
Devolução só será processada em forma de crédito ou reembolso depois que o produto chegar em nossa empresa.
Compras efetuadas por transferência bancária serão estornadas em conta bancária informada pelo cliente.
Nossos termos da Política de Troca e Devolução estão de acordo com o código do consumidor para assegurar tanto o cliente quanto a empresa Partys. Você poderá realizar a troca ou devolução do seu produto; por crédito ou estorno; por meio do nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), na constatação de avarias, embalagem violada, itens faltantes, produto em desacordo com o pedido, troca opção ou desistência. Essa solicitação deverá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento do produto.
A troca/devolução só será processada em forma de crédito ou reembolso depois que o produto chegar em nossa matriz, e o valor será referente aos itens que constam na devolução, ou seja, não inclui o valor do frete e os itens não devolvidos.
– Escolha correta da opção de entrega (PAC ou SEDEX);
Se a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar o cancelamento ao entrar em contato com nossa SAC ou enviando e-mail.
Termos e Condições de Compra e Venda de PARTYS fashion, com sede na Rua da Graça, 165, doravante denominada simplesmente PARTYS fashion, e, de outro lado, o cliente PARTYS fashion, qualificado no momento da compra dos produtos PARTYS fashion, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a PARTYS fashion realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela PARTYS fashion ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site PARTYS fashion.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da PARTYS fashion a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".
III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da PARTYS fashion.
III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da PARTYS fashion envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
III.VI – A PARTYS fashion não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII – A PARTYS fashion não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à PARTYS fashion na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela PARTYS fashion.
IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a PARTYS fashion verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela PARTYS fashion, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a PARTYS fashion, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.