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EU NÃO RECEBI MINHA ENCOMENDA POR PARTE DO TRANSPORTADOR, SOLICITEI O CANCELAMENTO E AINDA NÃO OBTIVE O ESTORNO OU REEMBOLSO.
Publicado em 23/01/2022 por Adriano de Almeida Silva S.
Foi realizado uma análise internamente, onde optamos pelo estorno do valor de sua compra, encaminhamos em seu e-mail o comprovante desse cancelamento junto com a operadora.
Quero agradecer a Thalita, que me atendeu pelo WhatsApp e por contato em linha, e deu andamento e tratativa sobre o caso com a finalização, sendo estornado o valor em meu cartão.
Só uma observação, acho que seus transportador tem que confirma com o cliente comprador se a pessoa que está recebendo, ou diz que conhece o comprador se realmente poder ser entregue.
Poderia avisar aos clientes em caso de atraso.
Publicado em 21/01/2022 par Rémi K.*
Péssimo atendimento do financeiro, vendedores ótimos.
Publicado em 08/01/2022 por Willian Rodrigues R.
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelos transtornos ocasionados, buscamos sempre melhorar como loja.
Fiz a opção de compra com entrega rápida, pagando mais por isso, utilizando cartão de crédito e o pedido leva mais de 4 dias para ser faturado e mais um tempão para ser entregue
Publicado em 07/01/2022 por Giovani Tagliari T.
Tivemos um dia de atraso devido a transferência entre as unidades, mas em contato com elas pedimos prioridade e foi entregue no outro dia.
Fiz a compra confiando no prazo de entrega mas não funciona acabei viajando com os pneus careca porque não chegou cada um funcionário conta uma história na hora que ligamos pra obter informações. Resumo o prazo de entrega e fake o produto chega mas demora
Publicado em 06/01/2022 por José Edicio de Oliveira O.
Bom dia já fiz algumas compras com vcs até então tudo certo mas essa última compra só foi decepção fiz a compra com o frete mais rápido mas aí veio a decepção demoraram 20 dias pra entregar entrei em contato com o sac por email e disseram q ia retornar com uma posição e ai mais uma vez a decepção não deram resposta aí mais uma vez entrei em contato pelo telefone só me informaram o q eu já sabia q a mercadoria já estava com a trasportadora e ai resumindo nada foi resolvido mas em fim recebi a mercadoria depois de 20 dias pagando um frete absurdo.
Publicado em 06/01/2022 por Marcos Arruda Neres de Oliveira O.
Não foi finalizada sua entrega antes, porque o estabelecimento estava fechado.
Isso não precede não Se a transportadora tivesse cumprido o prazo teria entregado perfeitamente e temos guardas autorizado a fazer o recebimento das mercadorias q chegam quando estamos fechados então isso não e desculpa a transportadora se quer veio no endereço. Mas como sempre o cliente q tá errado né passar bem.
Publicado em 02/01/2022 por Wagner T.
Tive uma experiência ruim pois vcs oferecem a opção de entrega na residência ou no parceiro de vocês e minha mercadoria quase foi devolvida pois o parceiro não estava ciente da entrega
Publicado em 30/12/2021 par Nassim Z.*
Pedimos desculpas pelo o ocorrido. Os credenciados recebem um aviso quando irão receber e também é orientado a entrar em contato avisando o cliente que recebeu a mercadoria.
Já repassamos ao setor responsável para verificar o que aconteceu.
Agradeço a empresa foi ótimo o atendimento via site bons preços espero que nas próximas compras tenhamos uma experiência diferente
Foi um pouco difícil para comprar, pois a compra era efetuada pelo cartão de crédito (compra aceita pela adm do cartão) mas a compra era cancelada por vocês. Só foi possível comprar via telefonema e pago com o mesmo cartão.
Publicado em 24/12/2021 por Tatsumi S.
Atraso na entrega, falta de agilidade para resolver problemas simples
Publicado em 22/12/2021 par Mélanie N.*
Referente ao seu pedido, ele teve um extravio, e quando acontece essa situação existe procedimento a ser seguido.
Nós gostaríamos de nos desculpar pelos transtornos ocasionados. Buscamos incansavelmente melhorar nossos serviços, e o objetivo disso é justamente a sua satisfação.