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Olá, amigos e amigas. Comunico que o novo livro já está a sua disposição no site da editora Novatec e também nas plataformas digitais. https://novatec.com.br/livros/base-conhecimento-help-desk-service-desk/ Use o código CONHECIMENTO até 16/10 no site da Novatec e tenha 25% de desconto no impresso. Dos capí­tulos: A importância da base de conhecimento Impacto da base de conhecimento …
Novo livro: Base de Conhecimento para Help Desk e Service Desk Leia mais »
Salve. Ainda não mudei para meu novo endereço residencial. Daí­ que estou sem um "estúdio de criação" decente. Meu material de referência (entre outras coisas, 70 caixas de livros) está todo encaixotado na residência de meu pai. Daí­ que resolvi trazer alguns deles para minha sala do escritório. Já chegaram quatro caixas e mais outras …
NOVO LIVRO – Comportamento e liderança Leia mais »
Bah! É uma máquina de conhecimento. E o melhor: compartilha o mesmo com todos. Admirável. Não é à toa que se trata do meu guru (claro, com ressalvas, haha). O tí­tulo é: O papel das Distributed Ledger Technologies (DLTs) na evolução da pós-negociação dos tí­tulos: DLTs / BlockChain /BitCoin / Criptomoedas / Design Thinking /User …