Chá Fit 10 - (Ajuda) - Política de troca e devolução de produtos
Para intenção de troca ou devolução de produtos, entre em contato:
E-mail: contato@chafit10.com.br
1.1) Se por algum motivo a mercadoria comprada não lhe agradou, querendo trocar por modelo, cor ou tamanho diferente, o cliente deverá, no prazo de 07 dias, conforme dispõe o Código de Defesa do Consumidor, entrar em contato com a CHAFIT através do e-mail acima disponibilizado, especificando as razões e por qual produto deseja trocar;
Pagamento por boleto - No caso de pagamento efetuado por boleto bancário, a restituição do valor será feita exclusivamente mediante depósito em conta corrente de titularidade do consumidor, no prazo mínimo de 5 (cinco) dias úteis e máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela EMPRESA, cabendo ao consumidor fornecer à EMPRESA por e-mail todas as informações necessárias (cópia do RG, CPF, comprovante de residência e termo de cancelamento devidamente preenchido) para a efetivação do depósito em conta corrente de sua titularidade (mesmo CPF que o da encomenda). Não serão feitas restituições mediante depósito em conta corrente de titularidade de terceiro que não seja o consumidor que adquiriu o produto.
Pagamento por cartão de crédito - No caso de pagamento efetuado por cartão de crédito, a EMPRESA solicitará o estorno do lançamento do débito à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela EMPRESA. Caso já tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a restituição do valor pago ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes à fatura referente à compra do produto devolvido por motivo de desistência, cabendo à EMPRESA solicitar a restituição à administradora do cartão de crédito no mesmo prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela EMPRESA.
1.8) Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do controle de qualidade EMPRESA no momento que chegam ao nosso centro de distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso controle de qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente mediante comunicação prévia.
2.3) Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de qualidade EMPRESA no momento que chegam ao nosso centro de distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis;
2.4) Sendo confirmado o defeito por nosso controle de qualidade, a EMPRESA oferecerá um produto igual ao cliente;