Todas as ocorrências que envolvam trocas ou devoluções devem ser comunicadas aos nossos meios de contato.
Garantia - Nossos produtos contém 3 meses de garantia com o devido cupom fiscal da compra.
I- DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA.
Se você efetuou alguma compra através de nosso site, recebeu seu pedido corretamente, mas mesmo assim não ficou satisfeito com a aquisição, você pode comunicar o arrependimento/desistência por meio de nossa Central de Atendimento: (11) 2858-9411 ou pelo e-mail contato@sigmaautoparts.com.br.
- Prazo para arrependimento/desistência da compra:
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, para registrar o arrependimento/desistência da compra;
- Devolução da Mercadoria para SIGMA AUTO PARTS:
A mercadoria deverá ser devolvida pelo cliente, da maneira indicada pela nossa equipe.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios, além de uma declaração descrevendo o motivo da desistência;
- Restituição de valores:
*Compras pagas com cartão de crédito: o estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão;
*Compras pagas com boleto bancário ou cartão de débito: O depósito equivalente ao valor da mercadoria devolvida será feito na conta corrente do cliente em até 72 horas a partir da aprovação da devolução pela SIGMA AUTO PARTS;
Importante: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela SIGMA.
II- PRODUTO COM DEFEITO
- Até sete dias corridos do recebimento:
Se você efetuou alguma compra através de nosso site e em até sete dias corridos percebeu algum defeito no mesmo, deve nos comunicar por meio de nossa Central de Atendimento: (11) 2592-3396 ou pelo e-mail contato@sigmaautoparts.com.br.O produto será trocado sem qualquer custo adicional e no menor prazo possível.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
- Após sete dias corridos do recebimento:
Se o produto adquirido apresentar algum defeito após os sete dias corridos será feito uma avaliação do provável defeito pelo setor de qualidade da Sigma Auto Parts, e caso necessário será submetido a análise técnica do fabricante onde receberemos o laudo final atestando a troca.
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Sigma Auto Parts, se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
*Importante: Produto devolvido sem comunicação prévia a Central de atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.