Ofereça serviços cada vez mais solicitados, mantendo o funcionamento de sua empresa com soluções digitais flexíveis e empáticas.
Responda às determinações governamentais de diferimento de 60 dias para pagamentos, sem sobrecarregar a equipe das centrais de atendimento. Crie um fluxo de trabalho digital independente na Pega Platform™, que permite que os clientes passem por uma avaliação automática, solicitem modificações no plano de pagamentos ou sejam transferidos para um especialista.
Mais satisfação e menos rotatividade. Ofereça aos clientes um fluxo de solução de problemas online. Com a tecnologia e gerenciamento de casos Pega Cloud, você pode iniciar rapidamente “especialistas digitais” para desviar as perguntas da central de atendimento e automatizar o preenchimento e execução de solicitações
Use o Pega Customer Decision Hub™, com tecnologia de IA, para identificar clientes com maior risco de churn e tomar a melhor decisão para o cliente e para o seu negócio. Crie ofertas personalizadas proativamente, oferecidas aos clientes no canais digitais ou tradicionais.
Resolva seus maiores desafios hoje, estabelecendo alicerces para crescer quando o setor se estabilizar e passar por transformações.
Use meios digitais para colaboração, comunicação, planejamento e compras de materiais críticos em um novo universo de fornecedores. Ou compre materiais exclusivos de fornecedores já existentes ou novos, com rapidez. O software Pega pode ser alterado facilmente, com automação inteligente para ajudar você a expandir e criar soluções unificadas e preparadas para o futuro.
Gerencie, acompanhe e resolva riscos de saúde e segurança para cada funcionário e cada terceirizado. A solução da Pega ajuda a reiniciar ou acelerar sua produção, programando uma volta segura e gradual dos funcionários de operações e de produção, local ou remotamente.
Ajude os clientes em situação financeira adversa durante a crise com a gestão de casos Pega e ferramentas de autoatendimento, incluindo atendimento proativo de contas e prevenção de inadimplência em escala. Prepare-se para a onda iminente de vendas de veículos usados dos EUA, que vai aumentar o tráfego nas centrais de atendimento e o trabalho administrativo.
Mantenha a força frente às rupturas e recupere-se rápido, com ferramentas digitais que oferecem os recursos necessários para clientes e funcionários.