Porbruno dias
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Todos procuram economizar na hora de comprar e vender. Porém, nem sempre economizar alguns reais no envio de mercadoria é a melhor escolha.
É preciso considerar outros fatores como segurança e rastreamento da carga, assim como o preparo dos profissionais envolvidos. Essa é uma questão mais ligada a um gerenciamento adequado de logística do que qualquer outro motivo.
Assim, mapear as formas de envio é uma estratégia que precisa ser bem traçada na sua loja virtual, uma vez que ela pode ser responsável pelo resultado do negócio. Pois, quando bem executada, gera experiências de compra satisfatórias, fideliza seus clientes e cria imagem positiva.
Por outro lado, caso a estratégia seja falha, a entrega pode atrasar, a embalagem pode ser violada, além de o produto chegar danificado.
Se acontece isso, o cliente fica insatisfeito, não volta a comprar e, pior, ainda espalha a experiência ruim nas redes sociais, fazendo com que a imagem da empresa seja prejudicada.
Entenda neste artigo a importância de definir com cuidado as formas de envio de mercadoria.
Para você comparar as vantagens e desvantagens desse serviço, abordamos os principais tipos de entrega. Confira!
Como fidelizar seu cliente através do atendimento online
Utilizar os Correios para esse serviço ainda é a escolha mais popular entre os brasileiros. Como vantagens, podemos citar:
condições especiais para quem trabalha com o e-commerce, dependendo do volume do envio;
ao fazer um contrato, há descontos no serviço. Assim, paga-se os fretes todos de uma vez, por meio de fatura mensal. Ou seja, se ganha com economia de tempo e dinheiro. Outra vantagem do contrato é que paga-se o preço de PAC em serviços como eSedex, Sedex 10 e outros serviços expressos;
possibilidade de rastreio do envio;
o Brasil tem um dos melhores serviços postais do mundo. Um estudo recente apontou os Correios entre os dez melhores do mundo, o que demonstra que prezam pela qualidade;
para cargas leves (até 30 kg), é a melhor opção, tanto pelos valores mais baixos quanto pela praticidade e rapidez da entrega.
abrange todo o território nacional, com alta penetração.
Entretanto, principalmente por se tratar de uma empresa estatal, vamos existem algumas desvantagens de utilizar os Correios:
pelo menos uma vez por ano há possibilidade de greves e paralisações, sendo que algumas chegam a durar meses;
imposição de limites de pesos (máximo 30 kg) e medidas das mercadorias;
instabilidade frequente no sistema;
usam peso cúbico para comparar com o peso físico e o que for maior será cobrado. Para descobrir o peso cúbico, usam a fórmula:
Por exemplo: uma mercadoria com as dimensões de 40 cm de altura, 30 cm de largura, 50 cm de comprimento e 14 quilos de peso físico (na balança). Segue o cálculo:
(40 X 30 X 50) / 6.000 = 10 quilos cúbicos
Como o peso cúbico foi menor, o peso físico de 14 quilos é considerado para o valor final.
caso a encomenda não seja entregue por qualquer motivo, volta para central de distribuição, assim, deixa o ônus de ter que buscá-la por conta do cliente;
se a empresa possui volume menor de vendas, não consegue fechar contrato com os Correios;
A JadLog é uma empresa que está há mais de 10 anos no mercado de transportes de encomendas. Confira as vantagens que oferece:
por meio da parceria com o "Melhor Envio", a transportadora passou a aceitar etiquetas de envio geradas pelo sistema, o que traz mais organização e segurança para o usuário;
cobre praticamente todo o território nacional;
conta com mais de 450 franquias espalhadas pelo Brasil;
permite enviar objetos pequenos e leves, mas também tem o diferencial de poder despachar pacotes com peso de até 120kg e dimensões máximas de 100cm x 105cm x 180cm;
o usuário do parceiro "Melhor Envio" tem até 60% de desconto no envio de mercadoria. O valor do desconto já consta na cotação feita pelo site;
possibilidade de rastrear o objeto por código;
Dentre as desvantagens, podemos citar:
abrangência de atuação acanhada no território nacional;
o sistema do parceiro "Melhor Envio" gera etiquetas apenas para encomendas postadas nos estados do Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Santa Catarina e São Paulo. Ou seja, entrega em todo país, mas postagem partindo somente dos estados citados;
não disponibiliza serviço de coleta. Deve-se postar em alguma das unidades, então, se na sua cidade não tiver franquia, não há como utilizar o serviço;
envio deve ser acompanhado de nota fiscal;
não despacha para grandes distâncias;
custos por vezes podem ser mais altos.
Empresa da cidade de Divinópolis atua desde 1963 no mercado e oferece as seguintes vantagens:
especializada em cargas fracionadas de alto valor agregado;
possui frota nova;
atende todo o Brasil;
conta com frota 100% rastreada via satélite, 24 horas por dia, equipada com sistema de comunicação, garante não apenas a segurança, mas também monitoramento em tempo real;
pratica prazos de entrega diferenciados e competitivos;
reconhecimento do mercado em função do seu alto padrão de qualidade na realização dos serviços.
Mas também apresenta algumas desvantagens:
custos altos em relação às demais opções do mercado;
data de entrega informada na contratação não contempla situações adversas e feriados;
não tem unidades em todos os estados;
remetente precisa autorizar a retirada da mercadoria caso não conste na Nota Fiscal a informação completa sobre a entrega/retirada;
para rastreamento do envio de mercadoria, necessário que o usuário tenha login e senha no site, e não apenas código para rastreio.
Portanto, como nem toda decisão é definitiva, pois existem pedidos com características diferentes, é importante considerar a quantidade de entregas realizadas mensalmente, o nicho de atuação, as regiões, entre outros pontos na hora de decidir qual a melhor forma de envio de mercadoria para a sua empresa.
Seja qual for a sua escolha, lembre-se da excelência de uma plataforma completa para esse serviço, como é a da Loja Virtual, que oferece diversas opções.