Saiba mais sobre inovação como diferencial no crescimento dos negócios – Economic News Brasil
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Especialista Rogério Barros fala sobre inovação e empreendedorismo no podcast Mundo Fecomércio
Embora não esteja presente em todos os negócios e perfis profissionais, a inovação é uma habilidade que pode ser desenvolvida com capacitação, informação e muita criatividade. Porém, segundo Rogério, inovação não é apenas tecnologia, envolve também a cultura organizacional das empresas. "Precisa ser um ambiente que permita, por exemplo, a questão plural de opiniões a partir da participação de funcionários, para que a empresa consiga ter ideias divergentes e convergentes e, assim, trazer novos produtos, serviços e soluções", afirma.
A pandemia acelerou esse processo de inovação das empresas, já que muitas precisaram se adaptar ao mundo digital, saindo do ponto de venda físico para atender em múltiplos canais online. E essa nova perspectiva também abriu espaço para que as não só as grandes, mas as pequenas empresas compreendessem um dos principais diferenciais competitivos atualmente: a experiência do cliente.
Para quem quer começar um novo negócio e ser inovador, o coordenador do EGES identifica o exercício de identificar uma dor como o primeiro passo para desenvolver um empreendimento centrado no cliente. "As empresas surgem para sanar dores. Quais as dores de um mundo pós-pandêmico ou pandêmico, que experiências precisam ser levadas a um cliente que agora está voltando às atividades econômicas, mas com alguma desconfiança? ", questiona. Além disso, também destaca a importância de monitorar o mercado, manter uma comunicação de excelência, analisar a concorrência e ter, acima de tudo, uma equipe engajada que acredita na proposta da empresa.
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