Transformando meu evento presencial em um evento online – Sympla - Central de Ajuda
Alterações no meu evento
25 de maio de 2021 14:25
Temos algumas dicas para te ajudar a transformar o seu evento físico em um evento online. Confira baixo:
1- Acesse o menu "Painel do evento", clique no botão "Editar evento" e altere o campo "2. Onde o seu evento vai acontecer?" para "Evento online".
2- Escolha qual o formato de transmissão do seu evento: Sympla Streaming ou Outras plataformas.
Importante: Se optar pela transmissão via Sympla Streaming, as informações de local inseridas previamente (endereço, nome da plataforma ou link de acesso) serão descartadas. Eventos nesse formato tem a capacidade de até 300 pessoas por sala, incluindo organizador(es), palestrantes, staffs, convidados e participantes. Para eventos maiores, veja nosso artigo Como aumentar o limite de participantes do meu evento Sympla Streaming?. Cada sessão do seu evento pode ter até 8 horas de duração e não é possível remover a integração Sympla Streaming de um evento com ingressos retirados.
Agora, você deve seguir o passo a passo conforme a situação das suas vendas:
Se o seu evento ainda não teve vendas ou retiradas de ingressos:
Você terá a oportunidade de configurá-lo como um novo evento online. Alguns passos são muito importantes para que seu participante entenda e se identifique com o seu evento. Confira aqui: Como configurar eventos que acontecem online?
Agora, se o seu evento já teve vendas ou retiradas de ingressos antes da mudança do formato para online, é muito importante que você siga os passos abaixo:
1. A primeira coisa a se fazer é alterar a descrição do evento, acessando a opção "Editar evento" no painel do evento. Assim você garante que novos interessados no seu evento acessem as informações corretas. E explique também o motivo da mudança do formato, caso as pessoas que já compraram ingressos para o seu evento acessem a página novamente.
2. Agora, entre em contato com seus participantes para informá-los dessa alteração no formato. Para fazer isso, entre no menu "Participantes" e escolha "Enviar e-mail":
Nesta comunicação é muito importante que você reforce os motivos da mudança e dê mais algumas informações, como:
Plataforma em que o evento irá acontecer (Sympla Streaming ou Outras plataformas), os horários, os equipamentos necessários para participar do evento, e todas as demais informações necessárias para facilitar a compreensão dos participantes em relação a esse novo formato. Nesse momento, o mais importante é garantir que o participante se sinta confortável com o formato online, então, quanto mais informações o organizador conseguir fornecer a ele, mais seguro ele estará em relação à boa experiência que terá com o curso.
Informe aos participantes que adquiriram ingresso antes da mudança, que eles podem solicitar o reembolso de sua compra, caso seja um evento pago. Ou de cancelamento do ingresso, caso seja um evento gratuito; em decorrência da alteração do formato.
Atenção: Este tipo de modificação dá direito aos seus compradores de pedir o reembolso, caso se sintam lesados ou não possam comparecer à nova data após a mudança, e você deverá fazer o cancelamento pela plataforma. Veja como cancelar uma venda e devolver o valor da compra ao participante.
E lembre-se: quando o local do evento é definido como "online" o participante não receberá o ingresso para validação.
#DicaSympla: Saiba como disponibilizar ingressos do seu evento online na sua página do Facebook e aprenda como fazer um curso online em nosso Blog!