Cada API pode ser tratada como um componente discreto, independente, que representa uma parte de um processo de negócios completos. Para conduzir as atividades, uma API negocia o contato entre dois sistemas para fornecer os dados ou serviços solicitados.
A crescente complexidade provocada por uma explosão de sistemas codependentes, dados dinâmicos e expectativas crescentes exigem uma nova abordagem para o software. Em 2021, veremos mais sistemas baseados em intenções e um novo modelo de programação tomará conta: o declarativo.
Neste modelo, é declarada uma intenção – uma meta desejada ou estado final – e os sistemas de software conectados via APIs em uma rede de aplicações perseguirão o resultado de forma autônoma.
Segurança é um fator muito importante para gerar fidelização do cliente, sendo assim um dos principais investimentos em tecnologia de uma organização. Afinal, ataques a aplicativos da web são uma das principais causas de violações.
Com mais empresas migrando para arquiteturas distribuídas, as equipes de tecnologia precisam de uma maneira escalável de tornar a segurança à prova de falhas, enquanto gerenciam um número crescente de microsserviços e contêineres, que traz maior complexidade.
As empresas devem agir como se cada pessoa e serviço (interno ou externo) pudesse ter intenções maliciosas para, assim, implementar protocolos de segurança com finalidade de proteger adequadamente seus serviços, aplicações e dados. Deixar de fazer isso resultará em mais violações, interrupções generalizadas e preocupação inflada dos clientes. Prevenir, é melhor que remediar.
APIs, por exemplo, podem ser uma brecha para invasões. Já comentamos em outro artigo que de acordo com Gartner, em 2022, API será o vetor de ataque mais frequente para violações de dados de aplicativos da web corporativos.
Quando não há segurança adequada de APIs, elas podem ser usadas para exposição de dados, sua comunicação pode ser interceptada e servidores back-end entrarem em downtime devido a ataques DoS.
É fundamental implementar as melhores práticas para manter suas integrações e dados sob bloqueio rígido de chave. Veja como garantir esta segurança:
Os microsserviços surgem como uma maneira rápida de construir nova Customer Experience ao expor dados e funcionalidades de uma entidade específica do negócio. Com essa abordagem, as organizações podem se adaptar rapidamente à alteração das solicitações e demandas do cliente, bem como oferecer serviços que criam uma vantagem competitiva.
Ao reunir vários microsserviços para resolver as necessidades de negócios é criada a tão desejada geração de valor agregado. Porém, uma organização só pode perceber os benefícios de uma arquitetura de microsserviços ao eliminar o código personalizado e a complexidade que vêm do gerenciamento de todos os serviços díspares.
Tão importante quanto os microsserviços é o Service Mesh, ou “malha de serviços”, que é uma camada de infraestrutura incorporada a uma aplicação que documenta como os serviços interagem entre si. Seu principal objetivo é tornar a comunicação segura, rápida e confiável.
As empresas que implantam microsserviços para produção precisarão, de alguma forma, deste padrão para escalar. Apesar de ser uma abordagem recente, Service Mesh está crescendo em organizações que utilizam microsserviços, não pelo que adiciona, mas pela complexidade que remove.
Essa abordagem permite que as equipes de tecnologia substituam todo código não confiável e incompatível de uma organização, fornecendo liberdade de infraestrutura e conectividade em nuvem para as equipes.
Eventualmente, é esperado que Service Mesh permeie cada workload executado por uma equipe, assim a tecnologia ficará melhor e mais fácil de usar à medida que amadurece.
Algumas empresas não estão alcançando as expectativas do cliente em ter experiências totalmente personalizadas, porque possuem dificuldade de acesso aos dados necessários para promover conexão de dados:
Interações consistentes entre departamentos O cliente sente que está falando com vários departamentos diferentes e não com a empresa
O cliente espera que os representantes e atendentes tenham todas as informações sobre ele Precisam repetir ou explicar novamente toda sua história para diferentes representantes em cada atendimento
Desbloquear e unificar dados é fundamental para promover experiências conectadas e, em consequência, para o crescimento. Afinal, Customer Experience é fator primordial para a escolha/preferência por uma empresa.
A realidade é que a maioria das organizações hoje, em todos os setores, não são capazes de fornecer experiências verdadeiramente conectadas para seus clientes, parceiros e funcionários. Isso porque fornecê-las requer a obtenção e análise de muitos dados. Integrar e unificar estes dados é fundamental para criar uma visão única do cliente e alcançar a verdadeira Transformação Digital.
Como a quantidade de sistemas e aplicações continua a crescer exponencialmente, as equipes percebem que a chave para o sucesso de sua organização é o desbloqueio de dados, onde quer que existam, de uma forma que os ajude a entregar valor mais rapidamente.