A dica é estabelecer um perfil dos futuros clientes, apontando seu nível de renda, gênero, hábitos e preferências. Com base nessas informações, é possível identificar o tipo de roupa e moda que este público consome, bem como as marcas favoritas, hábitos de consumo e referências em termos de vestuário e comportamento.
Outro ponto essencial a ser definido é o objetivo da sua loja de roupas: agora que o público-alvo foi determinado, é preciso saber o que você deseja oferecer a ele. Algumas lojas, por exemplo, são especializadas em roupas de banho, enquanto outras oferecem vestuário específico para pessoas que praticam esportes. Além disso, você precisa definir se vai apenas seguir a moda e as referências do consumidor ou se pretende ser inovador, criativo ou solucionador de problemas comuns do seu cliente.
Essas questões influenciarão diretamente no planejamento estratégico do seu negócio, o que inclui a melhor forma de se comunicar com o público, criar promoções, montar vitrines e/ou materiais digitais.
Agora que você tem um objetivo claro, é importante pensar na forma com que você deseja que sua loja seja lembrada e referenciada. Se a ideia é que sua loja seja identificada por oferecer um excelente custo-benefício, é importante que você se posicione de maneira a evidenciar isso, ou seja: oferecendo bons produtos, que tenham preços acessíveis e mostrando isso para o público.
Algumas marcas, por outro lado, são voltadas para a conscientização ambiental. É essencial que elas carreguem este conceito em seu posicionamento, ajudando os clientes a entenderem quem elas realmente são e o que idealizam.
Investir no desenvolvimento de técnicas de venda e bom atendimento pode ser um grande diferencial para sua loja de roupas. Este deve ser um aspecto a ser desenvolvido continuamente tanto em você, como empreendedor, como em seus colaboradores. Lembre-se que os valores de sua empresa devem ser refletidos na forma como ela trata o cliente e a equipe. Em muitos casos, vale a pena investir também em uma política de motivação para os colaboradores.
Mesmo que sua loja atenda a um público muito específico e tradicionalista, é essencial estar sempre de olho nas tendências do mercado para sempre colocar produtos novos à venda e acompanhar os hábitos dos clientes. Uma maneira muito simples de acompanhar o mercado consiste em fazer um histórico de vendas, identificando os produtos que vendem mais e os que estão caindo em procura.
Faça com que a experiência do cliente ajude no crescimento da sua loja de roupas. Para isso, você precisa saber ouvir o que o consumidor tem a dizer e passar a encarar essa opinião como um ponto transformador em seu negócio. Nesse sentido, incentive o cliente a compartilhar o que ele gostaria de encontrar em sua loja e o que ele sentiu ao ser atendido por você. Alinhar seu trabalho com as expectativas do cliente é fundamental para aumentar as vendas e, consequentemente, fazer com que a sua loja cresça.
Infelizmente, experiências negativas costumam ficar mais na memória do que as experiências positivas. Isso significa que os consumidores que tiveram uma experiencia ruim em sua loja tendem a compartilhar o ocorrido, enquanto os que foram atendidos simplesmente saem satisfeitos. Portanto, além de manter os clientes satisfeitos, é importante que você saiba criar um bom relacionamento com eles, de modo que eles tenham vontade de recomendar sua loja para os outros.