Atualizado em 23 de dezembro de 2016 21 de março de 2022
Outro fator (ou melhor outra combinação de fatores) que pode fazer você ganhar terreno num atendimento ou numa venda é a tríade: corpo, voz e emoção. Talvez você ache que ela não está diretamente ligada à sua imagem, mas basta entender que o seu corpo transmite o que você está sentindo no momento, a sua voz pode transmitir credibilidade, ânimo e sua emoção pode te ajudar a se sentir confiante, que você vai "sacar" que tudo isso fica bastante à vista dos outros. Não acha? Mas o inverso também pode acontecer.
Por isso, fique ligado para ter esses três fatores a seu favor sempre. Cuide do modo como você fala, não tenha pressa ao se expressar, preocupe-se em ser claro. Ao mesmo tempo, fique atento aos seus gestos, eles falam por você. Por exemplo, numa conversa com o cliente evite cruzar os braços, isso indica que você está fechado ao ponto de vista dele. E calibre o emocional para estar sempre alerta, positivo e confiante.
Entender seu público é algo muito favorável, pois assim, você conseguirá investir em roupas adequadas e sempre estará preparado para um bom atendimento. Para um profissional que lida de forma tão próxima com os clientes, como o corretor, ter estar trajado de acordo com a ocasião ajuda a transmitir uma mensagem positiva. Além de melhorar a sua autoestima, o jeito de se vestir diz muito sobre quem você é, e pode jogar contra ou a favor de seus objetivos.
Estabeleça um estilo pessoal, que deixe à mostra sua personalidade, que reforce suas qualidades, e que não seja exagerado. Se por acaso, você não tem intimidade com moda, vale a pena buscar informação na internet ou até mesmo contratar um consultor de estilo para te dar algumas dicas iniciais. O resto, é perfeitamente possível de fazer sozinho. Além dessas sugestões, é importante ficar de olho no seu comportamento e em pequenos detalhes que podem não fazer diferença dentro do escritório, mas que podem transmitir coisas negativas aos clientes.