Caiu em golpe?
Registre um boletim de ocorrência e entre em contato com os credores para ficarem cientes do ocorrido.
Aprender é a melhor forma de previnir
Conheça as principais ações físicas e virtuais de golpes que estão acontecendo no País:
Alguém liga, diz ser da central Bmg, pede dados confidenciais e senha de acesso a conta para fazer transações.
Bandidos clonam seu WhatsApp e enviam mensagens a seus contatos se passando por você e pedindo dinheiro.
Comum no comércio informal. Ao pagar eles decoram a sua senha e trocam seu cartão por outro.
Ligam dizendo que seu cartão foi fraudado e mandam um motoboy buscar seu cartão e senha.
Falsas lojas online
Criam promoções falsas para levar o comprador pra páginas que roubam seus dados e senhas.
Se passam por um funcionário e pedem para você fazer uma videochamada do caixa eletrõnico.
Por Whatsapp se passam por um funcionário, informam algum erro na conta e pedem seus dados.
Interceptam cartões em trânsito e ligam para o cliente pedindo dados para desbloqueio do seu cartão.
Geram boletos com códigos falsos. O número do código de barra deve ser sempre avaliado para não cair no golpe.
Saiba as diferenças entre portabilidade e novos empréstimos
Transferência de um contrato de crédito de uma instituição financeira para outra instituição financeira, mediante a solicitação do cliente. A nova operação de crédito não pode ter o valores e prazo superiores ao do contrato original, mas poderá ser mais vantajosa ao cliente com melhores condições de juros e até mesmo a redução no valor ou na quantidade de parcelas.
Toda a negociação é realizada entre os Bancos envolvidos através da Câmara Interbancária de Pagamentos – CIP, e portanto, não há necessidade de emissão de boleto para liquidação da dívida anterior e também não há disponibilização de crédito para o cliente.
Portabilidade com "troco"
Após a conclusão da Portabilidade, caso tenha interesse, o cliente poderá refinanciar o seu contrato com a nova instituição financeira e ao fazer o refinanciamento com a nova instituição o cliente pode receber o "troco" em sua conta.
Um novo empréstimo envolve a disponibilização de crédito na conta do cliente e não há pagamento de dívida junto a outra instituição financeira. Portanto, não podemos confundir a Portabilidade com a contratação de um novo empréstimo. Se a oferta envolver disponibilização de crédito, não se trata de portabilidade e sim de uma nova contratação.
Para as situações em que o cliente desistir da adesão do novo empréstimo após já ter recebido a quantia em sua conta, ele poderá cancelar o contrato após devolver o valor ao Banco Bmg que foi a Instituição que realizou o depósito. É importante que esta devolução não seja realizada a terceiros como pessoas físicas ou Correspondentes Bancários, ou seja, a devolução deverá ser feita única e exclusivamente ao Banco Bmg que é a Instituição Financeira responsável pela operação.
*O prazo regulamentar para devolução é de até 7 dias após o recebimento do valor.
Mais segurança ao pagar suas contas
O pagamento por meio de boleto continua sendo o favorito pelos brasileiros, por este motivo, todos devem ficar atentos para não cair no golpe do boleto falso. Siga sempre as dicas abaixo e evite transtornos e prejuízos financeiros. Nunca confirme o pagamento sem antes conferir todos os dados do boleto.
Os três primeiros números do código de barra indicam o código do banco. O logotipo do banco tem que estar compatível com o nome do banco. Caso tenha dúvidas, consulte o site da Febraban
No campo de beneficiário deve aparecer Banco Bmg S/A e nosso CNPJ é 61.186.680/0001-74
Verifique se o valor do boleto está correto e de acordo com o esperado para o pagamento.
Ao ler ou digitar o código de barra, os dados do beneficiário devem aparecer, se isso não ocorrer, desconfie. Sempre que ocorrer alguma dúvida, procure os canais oficiais da empresa credora.
Nunca haverá a referência de mais de um banco no boleto. Então, fique atento, as informações do banco emissor em todo o documento.
Identifique erros ortográficos, manchas ou borrões na impressão, formatação fora do padrão ou qualquer outra característica que pareça estranha, desconfie.
Compare os boletos recebidos anteriormente, pois raramente o seu conteúdo se altera de um mês para o outro.
Opte por utilizar DDA (Débito Direto Autorizado), entre na instituição financeira que possui uma conta e realize o registro como "pagador eletrônico".
Confira nossa cartilha
Para baixar seus boletos
Para gerar uma 2º via de boleto, acesse a página oficial do Banco Bmg ou utilize os canais de atendimento oficiais. Evite clicar em links desconhecidos para geração de boleto, pois você pode estar sendo direcionado para uma página falsa com boleto adulterado. O site oficial do banco Bmg é www.bancobmg.com.br. Evite acessar utilizando outros sites de busca. Digite o endereço direto no navegador e observe a figura do cadeado na barra de endereço.
Consulte sua 2a via de boleto Atendimento WhatsApp Baixe o app
O seu celular foi roubado?
Acalme-se e siga as ações recomendadas abaixo.
Avise bancos e instituições financeiras o quanto antes Toque para expandir
Comunicar as instituições financeiras que você possui uma conta ou produto ativo para bloquear os serviços caso tenha acesso a eles via telefone.
Registre um boletim de ocorrência Toque para expandir
Registrar um B.O. pela internet, através do site da Secretaria de Segurança Pública do estado em que você vive, informando seus dados pessoais, documentos e detalhando a situação de roubo ou furto o máximo possível, pois as operadoras somente autorizam o bloqueio do dispositivo com o boletim de ocorrência em mãos.
Solicite o bloqueio do celular roubado e a linha telefônica Toque para expandir
Entrar em contato com sua operadora telefônica e solicitar o bloqueio da sua linha e também do dispositivo – para o segundo, é preciso ter em mãos o número IMEI do celular e o boletim de ocorrência do fato.
IMEI é a sigla para International Mobile Equipment Identity, uma identificação única e global que todo celular tem – ele é formado por uma sequência de 15 números. Geralmente, o número está perto do código de barras ou na nota fiscal do produto no campo "Dados Adicionais".
Desconecte as redes sociais Toque para expandir
Acessar as redes sociais de outro dispositivo (tablet, celular ou computador) e, nas configurações do seu perfil, pedir para encerrar a sessão de todos os dispositivos onde você estava conectado.
Quanto ao WhatsApp, bloqueie o chip de sua linha telefônica com a operadora o quanto antes e solicitar, via e-mail, que a conta seja desativada, conforme informações do fabricante do produto, clique aqui e saiba mais.
Dicas pra proteção do seu smartphone Toque para expandir
Em hipótese alguma anotar qualquer senha ou dica de senha no seu aparelho celular, seja no bloco de notas, e-mail, whatsapp ou em qualquer outro aplicativo.
Retire aplicativos e gadgets da tela de bloqueio que podem ser acessados sem desbloquear o telefone
Retire assistentes virtuais por voz da tela de bloqueio
Desabilite a função de ver prévia de mensagem na tela de bloqueio
Habilite bloqueios individuais em aplicativos bancários, Whatsapp e quaisquer outros com a função (exigem senha ou digital para serem excluídos)
Acione a Autenticação Multifator (MFA) nos seus dispositivos. Basta baixar um aplicativo do tipo "Authenticator" e adicionar aplicativos à lista
Use senhas fortes e troque-as com frequência
Em caso de roubo ou furto do dispositivo, acesse rapidamente sua conta pelo computador (Google, iCloud, Samsung Account), desconecte-as do smartphone e troque as senhas
Anote em local seguro o IMEI do seu celular - está na caixa, na nota fiscal e dentro do sistema. Com ele, você liga para a operadora e bloqueia o aparelho caso seja roubado
Evite salvar contatos com referências muito claras, principalmente como "mãe", "pai", "filho", "casa", "amor"
Evite usar o telefone na rua, tenha atenção em transportes públicos. Os criminosos se aproveitam da distração da vítima para roubar o celular durante o uso por já estar desbloqueado, facilitando a fraude
Evite a permissão de acesso aos dados do telefone via USB com o aparelho bloqueado
Coloque PIN no chip do celular
No iPhone, habilite a função "tempo de uso" e defina o tempo máximo de uso diário dos aplicativos. Configure uma senha para abrir os aplicativos caso ultrapasse esse tempo.
Adicione um número de celular de outro aparelho nas configurações para recuperar acesso, ou crie uma chave criptográfica