WDS Telecom - Internet 100% fibra óptica - Tecnologia em telecomunicações - WhatsApp
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Precisando de ajuda? Utilize um de nossos canais de atendimento, nossos operadores terão o maior prazer em atender.
Transporte e InterligaçãoOpen or Close
Conectividade LAN-to-LAN para interligar filiais e matriz como numa rede Local. Circuitos dedicados para transporte de voz, dados e imagem, de maneira segura e eficiente.
Soluções de TelefoniaOpen or Close
Conexão digital para transmissão de voz com qualidade, velocidade e confiabilidade. Possibilitando gerenciar o sistema de telefonia com praticidade e agilidade aos negócios.
Internet DedicadaOpen or Close
Fornecimento de conectividade IP através de um Backbone de alta capacidade, para empresas que necessitam de disponibilidade integral de Internet.
Rede ponto a pontoOpen or Close
Solução ideal para quem quer velocidade nas transações internas, interligando redes distantes geograficamente, oferecendo praticidade e comunicação de alta velocidade. A eficiência e a segurança de dados da rede em fibra óptica são fatores primordiais, que resultam no sucesso desta infraestrutura.
Quais as formas de pagamento?Open or Close
1: Boleto bancário enviado via E-mail, em aproximadamente 10 dias antes da data do vencimento da fatura.
2: Acesso ao nosso site, opção "BOLETO FÁCIL", informe seu CPF e visualize seu boleto.
3: Envio do boleto via correios.
Em breve: débito automático bancário.
* No momento, não aceitamos dinheiro ou cheques.
Vou receber minha fatura no papel?Open or Close
Sim, enviaremos boletos bancários via papel, caso o cliente solicite enviaremos por outros meios eletrônicos.
Segunda via de boletoOpen or Close
Para sua comodidade, basta acessar nossa central do assinante e escolher a opção BOLETO FÁCIL.
Lembre-se que os boletos são enviados com antecedência de aproximadamente 10 dias por e-mail.
Boleto acima de 30 dias vencido não é mais possível atualiza-lo em nosso site, por favor entre em contato conosco por E-mail, Chat ou Telefone.
* Não é possível depósito bancário como forma de pagamento.
Como alterar a data de vencimento da minha mensalidade?Open or Close
A WDS Telecom tem várias datas de vencimento, para alteração por favor faça a solicitação por E-mail, Chat ou Telefone.
Como posso alterar meu plano?Open or Close
No momento, para alterar seu plano, por favor entre em contato com o suporte ao cliente por E-mail, Chat ou Telefone.
Por que minha mensalidade pode vir diferente no primeiro mês? (Pró-rata)Open or Close
O valor da primeira mensalidade é calculado a partir da data da instalação até a data do vencimento da sua conta. Por exemplo, se a sua internet foi instalada no dia 05 e a sua conta vence no dia 25, no primeiro mês você pagará somente por estes vinte dias. A partir do mês seguinte, você pagará a mensalidade inteira.
Porém, se a data da instalação é muito próxima da data do vencimento da conta, você não receberá a cobrança nesta primeira conta. Por exemplo: se a sua internet foi instalada no dia 05 e a sua conta vence no dia 10, estes cinco dias serão cobrados junto com a conta do mês seguinte (mensalidade normal + cinco dias do mês anterior).
Portanto, se o valor que aparecer em sua primeira fatura estiver diferente do valor mensal do serviço que você contratou, trata-se de um cálculo de mensalidade proporcional, que só ocorre em sua primeira fatura ou a cada vez que você solicitar uma alteração em seu serviço.
A partir daí, a cobrança será por meses inteiros no valor do serviço que você contratou.
Como faço para solicitar a transferência de titularidade da Internet da WDS Telecom?Open or Close
Caso queira efetuar a transferência de titularidade entre em contato com nosso suporte via Chat, E-mail, ou Telefone.
- A transferência de titularidade somente é permitida entre pessoas de mesma natureza jurídica.
- A transferência de titularidade somente é permitida para clientes em situação de adimplência.
- Na condição do cliente possuir plano de serviço descontinuado, a transferência de titularidade esta condicionada à migração para um plano de serviço vigente.
Como eu faço para cancelar minha internet com a WDS Telecom?Open or Close
Embora nós não gostamos que você cancele, você pode fazê-lo a qualquer momento entrando em contato com o suporte ao cliente por E-mail, Chat ou Telefone.
Há franquia de consumo ou limite de dados com a internet da WDS Telecom?Open or Close
De jeito nenhum! Nós queremos que você use e desfrute de sua conexão banda larga. Não há redução ou limites para a quantidade de dados que você recebe ou envia.
É preciso ter um provedor para usar a internet WDS Telecom?Open or Close
Não. A WDS Telecom oferece a seus clientes um provedor de acesso gratuito que faz a sua conexão à Internet.
Uso rádio, estou com problemas de conexão.Open or Close
Na maioria dos casos resolve-se seguindo as opções a seguir, caso persista por favor entre em contato com nosso suporte por E-mail, Chat, ou Telefone.
1- Reinicie seu computador.
2- Confira se a placa de rede está ativada, caso contrário, ative-a.
3- Desligue a fonte de seu rádio da tomada, aguarde 10 segundos e ligue-a novamente.
4- Se possuir roteador, desligue-o da tomada, aguarde 10 segundos e ligue-o novamente.
Minha internet está lenta ou não bate os megas contratadosOpen or Close
Por favor, caso você possua roteador, desligue-o da tomada, aguarde 10s e ligue-o novamente.
Caso o problema persista por favor entre em contato com o suporte ao cliente por E-mail, Chat ou Telefone.
Se eu quiser comprar um roteador Wi-Fi, quais as características necessárias?Open or Close
Para aquisição do roteador Wi-Fi, o cliente deverá escolher equipamento com as seguintes características:
- Interface WAN tipo fast ethernet (100Base-T ou compatível) com interface RJ-45.
Minha conexão Wi -Fi será tão rápida quanto uma conexão com fio?Open or Close
Não. Wi-Fi é sempre mais lento do que conexões com fio.
No entanto, a tecnologia Wi-Fi da Rede WDS Telecom irá fornecer-lhe uma ótima conectividade.
Posso contratar acesso à internet - banda larga fixa e dividir com os meus vizinhos?Open or Close
A única exceção a essa regra é a atividade de telecomunicações restrita aos limites de uma mesma edificação ou propriedade móvel ou imóvel - caso em que independe de autorização.
Artigos 75 e 131 da Lei nº 9.472, de 16 de julho de 1997 (Lei Geral de Telecomunicações - LGT)
O que significa o termo prédio com prumada?Open or Close
Significa que o prédio está estruturado tecnicamente para atendimento.
O que é Fibra Ótica?Open or Close
É uma estrutura de vidro cilíndrica, transparente e flexível, com dimensões microscópicas, similares as de um fio de cabelo.
A Fibra Ótica é um meio de transmissão que permite o tráfego de dados com velocidades muito próximas à velocidade da luz.
Qual a diferença entre a Fibra e outras tecnologias?Open or Close
Com a Fibra pode-se atingir uma velocidade de transmissão de dados muito maior que com outras tecnologias, como o cabo metálico ou coaxial.
Além disso, a Fibra oferece maior estabilidade de sinal, não sofrendo interferências eletromagnéticas ou quedas de transmissão.
Qual a vantagem da fibra óptica na conexão à Internet?Open or Close
Permite navegação com altíssima velocidade, disponibilidade, confiabilidade e estabilidade, e livre de interferências eletromagnéticas.
O que é ONT ?Open or Close
ONT (Optical Network Terminal), é um equipamento disponibilizado em comodato, sem custo, na propriedade do cliente para instalação de internet via fibra óptica.
Curiosidade: fibra óptica ou fibra ótica?Open or Close
Não. Os nossos dicionários registram a forma
como variante de óptica.
A dúvida se deve ao sentido original de ótico: relativo ao ouvido. Vem do grego
otikós
. Daí a otite, que é a inflamação do ouvido; a otalgia, que é a popular dor de ouvido. O otologista é o médico especializado em doenças do ouvido. Otorrino é abreviação de otorrinolaringologista, que é o especialista em ouvido, nariz e laringe.