Caixa Tem: usuários reclamam de dificuldades em atualizar o cadastro
Erros no app Caixa Tem impediram o preenchimento para atualizar cadastros.
Autor Seu Crédito Digital	 Em 17/03/2021 11:29
Nesta terça-feira (16/03), os usuários do Caixa Tem (iOS | Android) relataram dificuldades em atualizar o cadastro para receber o Auxílio Emergencial, assim como para continuar a acessar o benefício do Bolsa Família.
Conforme orientação da Caixa Econômica Federal, os beneficiários podem ter mais segurança após atualizar o cadastro e ficar livres de possíveis fraudes no sistema. Desde domingo (14/03), os acessos para esta finalidade estão ativos, mas alguns erros foram notificados no Downdetector.
A Caixa afirma que esta atualização não é obrigatória e, caso não seja feita, não impedirá os pagamentos aos cidadãos. O governo segue um calendário de registros atualizados conforme a data de aniversário dos participantes.
Usuários encontram erros no Caixa Tem ao atualizar o cadastro
Segundo o site Downdetector, o histórico de reclamações sobre o principal app da Caixa, o Caixa Tem, contabilizou milhares de erros que começaram no dia 1º de março. Agora, nas últimas 24 horas (a partir das 08h26 de ontem), o aplicativo continuou a apresentar problemas de acesso à conta.
A respeito da atualização cadastral, os usuários se depararam com uma tela em branco, além de alertas de pop up, ambos para indicar que o sistema não conseguia carregar as perguntas, o que impediu de continuarem com o preenchimento.
Calendário para atualizar o cadastro no Caixa Tem
O aplicativo mostrou estabilidade por volta das 08h desta quarta-feira (17/03). Logo, é importante que os beneficiários continuem as tentativas de preenchimento, já que o prazo para a atualização vai até o dia 31 de março. Confira a ordem das datas, que teve início no dia 14/03.
14 de março: aniversariantes em janeiro;
16 de março: aniversariantes em fevereiro;
18 de março: aniversariantes em março;
20 de março: aniversariantes em abril;
22 de março: aniversariantes em maio;
23 de março: aniversariantes em junho;
24 de março: aniversariantes em julho;
25 de março: aniversariantes em agosto;
26 de março: aniversariantes em setembro;
29 de março: aniversariantes em outubro;
30 de março: aniversariantes em novembro;
31 de março: aniversariantes em dezembro.
Para uma melhor segurança e conforto, o beneficiário pode realizar a atualização pelo celular, sem precisar comparecer em uma agência.
A partir do aplicativo Caixa Tem já instalado no aparelho, o usuário deve clicar na opção "Atualize seu Cadastro" e seguir as orientações que aparecerão na tela.
Será solicitado que a pessoa tire uma selfie e fotos do documento pessoal (CPF ou CNH), a fim de que o sistema reconheça o solicitante. O app ainda pode pedir um comprovante de residência em foto.
De acordo com usuários que já fizeram a atualização, a Caixa leva cerca de 24 horas para analisar os documentos enviados.