O Covid-19 trouxe o medo do desconhecido à superfície com a mesma velocidade do seu contágio. Ainda não há vacina nem prazo para voltar à normalidade, se é que essa normalidade voltará a ser como a conhecíamos. Muito se fala sobre o ‘novo normal’, mas o fato é que mesmo este, ninguém conhece.
Passada a fase inicial da descoberta da doença, o pós-caos no mercado financeiro mundial, o prejuízo em algumas áreas da economia poderá levar décadas para ser sanado e, novamente, se pode provisionar, mas não determinar quando essa grande crise se encerrará.
O fato é que o vírus foi responsável pela aniquilação de empresas inteiras e até profissões. Porém, provocou transformações importantes como a aceleração tecnológica, a mudança na natureza do modelo de negócio, relações sociais e trabalhistas e espaços de trabalho.
Essa imprevisibilidade criou oportunidades, obrigando as organizações a saírem da zona de conforto e abandonarem os padrões obsoletos de negócio. O comportamento mudou e novos conceitos despontaram para uma realidade completamente diferente daquela experienciada até então.
Se o cliente tinha sempre razão, agora, ele é a única razão pela qual a sua empresa ainda existe. Além disso, o termo ‘trabalho em equipe’ nunca fez tanto sentido. Percebeu-se que uma engrenagem funciona perfeitamente, mesmo com as peças à distância, e que a qualidade da comunicação é absolutamente essencial para que a máquina continue a produzir.
Áreas como RH e Marketing assumiram sua responsabilidade e importância em manter a filosofia e valores da empresa para seus clientes e colaboradores. Em mantê-los motivados ainda que diante das grandes adversidades.
Hábitos de compra sofreram grandes transformações e a cultura do supérfluo perdeu força. Produtos de necessidade são determinados pela rotina das pessoas, e quando essa rotina muda, o modelo de consumo também muda.
Novos modelos de negócio, novos padrões de comportamento de consumo, novos ambientes de trabalho para serem comandados por novos líderes. E assim, não há um protótipo de profissional ideal para liderança durante a crise. Enquanto aqueles acostumados à abundância e franco crescimento da economia caem, outras figuras com perfil menos liberal e mais pragmático se destacam e assumem a liderança. São percebidos como profissionais que assumem suas responsabilidades para duras decisões. Mas essa é uma regra? Não! Nunca houve uma regra e nunca haverá. Há tendências que podem ser observadas e que durante um período são mais comuns à maioria.
O fato é que essas mudanças geram dúvidas inquietantes decorrentes de uma realidade que não existe mais.