A última dica decisiva para uma gestão financeira adequada é ficar atento às convicções, opiniões e reclamações referentes a seus serviços, não só vindas dos pacientes, mas também dos próprios funcionários.
Sendo assim, após os atendimentos, envie e-mails ou formulários (por SMS ou através de aplicativos de celulares) para receber feedbacks e avaliações sobre serviços prestados, além de sugestões para melhoria na clínica.
Esse feedback pode ser feito pessoalmente, ainda dentro do estabelecimento, deixando um funcionário encarregado de fazer as perguntas aos clientes que estão aguardando. É necessário que, nesses casos, o questionário seja o mais objetivo possível e não demore a sua finalização.
Em relação às avaliações internas, recebidas dos funcionários, o ideal é que sejam periódicas e sigilosas. Escutar as críticas e sugestões dos colaboradores permite uma visão mais ampla sobre seu negócio.
A gestão financeira para clínicas é a chave principal para aperfeiçoar resultados e alcançar a maior visibilidade no mercado de trabalho.