A importância da gestão de crédito no controle da inadimplência « Sistema de Cobrança
A importância da gestão de crédito no controle da inadimplência
Muito se fala da inadimplência e das diversas estratégias de recuperação de valores não pagos pelos clientes, mas muitas empresas já entenderam que a partir de uma determinado estágio a redução da inadimplência se inicia na hora da venda.
Existem softwares de análise de crédito sofisticados e que atendem às necessidades específicas de cada negócio, levando em consideração o comprador, o histórico da empresa e estatísticas do mercado.
Veja algumas ações básicas de avaliação de crédito que a sua empresa pode adotar:
Confirme os dados cadastrais fornecidos pelo cliente, assim seu sistema terá um cadastro validado e este processo também ajudará na verificação de possíveis fraudes.
Sistemas de proteção ao crédito
Consulte se o cliente possui dívidas não pagas com outras empresas. Se o resultado for positivo a venda pode ser interrompida, mas, se o valor não for representativo ou se a empresa optar pela venda, se pode propor condições que gerem menos riscos, como por exemplo: limitar o valor da venda, solicitar uma entrada maior ou o pagamento à vista.
Avaliação de capacidade de pagamento
Avalie se o valor da venda compromete um percentual muito alto da renda mensal do cliente, pois isso a longo prazo pode ser tornar um problema.
Disponibilize e facilite os pagamentos nas modalidades de cartão de crédito e débito em conta, pois estes meios de pagamento possuem um índice de inadimplência muito menor que boleto bancário, depósito em conta ou cheque.
Perfil de inadimplência
Conheça e estude o perfil de inadimplência da sua empresa e entenda quais processos podem ser melhorados na hora da concessão de crédito.
Regra de avaliação
Defina uma regra de avaliação com passo a passo para ajudar a sua equipe e também as ações ou condições que serão oferecidas ao cliente em caso de risco.
É importante ressaltar que a empresa não pode constranger o comprador, independentemente do resultado da sua avaliação de crédito, sendo assim a equipe deve estar bem alinhada e com um discurso claro e gentil.
A análise de crédito para uma pequena ou média empresa é muito importante, pois auxilia na efetivação de vendas mais seguras e rentáveis e impacta diretamente na redução e no controle da inadimplência.