O novo treinamento promovido pelo SAC, voltado para 152 colaboradores que atuam na recepção de postos na Bahia traz procedimentos mais eficazes e práticos, conectados diretamente ao dia-a-dia nos postos SAC, com o intuito de ampliar e alinhar o conhecimento de funcionários. O novo treinamento do SAC, promovido pela Diretoria de Gestão da Qualidade (DGQ), adota uma metodologia ainda mais humanizada, com a participação e envolvimento de todos, através de palestras, simulações de atendimento e dinâmicas de grupo, incluindo a utilização do SAC Digital e resultados da Ouvidoria. “O objetivo é que todos os colaboradores que ingressem na Rede SAC para atuar nas recepções estejam capacitados e com o mesmo nível de conhecimento”, ressaltou a diretora de Gestão de Qualidade, Bruna Santiago.
“Esse foi o treinamento do SAC mais completo e interessante que já recebi. O conteúdo foi transmitido de maneira fácil e agregadora, fugindo um pouco da formalidade, o que me deixou muito à vontade. Fiquei tão tranquila que cheguei a participar de encenações de situações reais que acontecem nos postos SAC. Nesse treinamento ficou nítida a importância de você ser você mesma, inovando a partir do conhecimento adquirido”, afirmou a atendente do SAC Pernambués, Marcela de Carvalho.
Atendente do SAC Liberdade, Gabriel Cerqueira ressaltou que a capacitação fortaleceu a importância do atendimento ao cidadão de forma adequada e padronizada ao modelo SAC. “O treinamento superou minhas expectativas, pois ampliou meus conhecimentos com base nos requisitos da ISO9001. Foi ao mesmo tempo proveitoso, dinâmico e muito leve”, destacou. A capacitação abordou aspectos como excelência no atendimento, acessibilidade, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, postura profissional, mediação de conflitos e comunicação.
Fonte: Ascom/ Saeb
Facebook
Twitter
WhatsApp
Email
Telegram
Pamela Simplício
ARTIGOS RELACIONADOSMais do autor
Mês de novembro apresenta menor número de mortes do ano
Começa na segunda-feira (6) a renovação de matrícula para estudantes da rede estadual de ensino
Bahia em Movimento #98 Ponte Barra x Xique-Xique
Governo do Estado triplica o número de leitos na unidade de emergência de Pirajá
Serviços do Detran-BA são acessados com apresentação de cartão de vacinação
SAC Móvel chega às cidades de Terra Nova, Cachoeira e Seabra
Hora Rural #33
Escola de Dança da Funceb abre pré-inscrição de sorteio de 36 bolsas integrais para cursos de férias
Setur-BA prospecta conexões entre Salvador e Montevidéu
Últimas Notícias
Bahia é destaque na Feira Internacional de Turismo em Buenos Aires
5 dezembro 2021
Delegacia Territorial da Boca do Rio disponibiliza espaço para crianças que acompanham mães em atendimento
4 dezembro 2021
Bahia ganha novo voo direto Salvador-Florianópolis
4 dezembro 2021
Setur-BA discute fomento do turismo na Costa do Cacau
3 dezembro 2021
Governo do Estado e Prefeitura de Salvador iniciam testagem e vacinação contra a Covid-19 no aeroporto da capital
3 dezembro 2021
Secom - Secretaria de Comunicação Social
3ª Avenida, nº 390, Plataforma IV, 1º andar, CAB. Cep 41.745-005 - Salvador - Bahia
+55 (71) 3115-9249
MAIS HISTÓRIAS
Bahia é destaque na Feira Internacional de Turismo em Buenos Aires
5 dezembro 2021
Ponte Barra x Xique-XiqueComprovante de Vacina no Transporte IntermunicipalFeira da Agricultura FamiliarFlipelôHospital Ana Nery