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Prós e contras do e-commerce
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Por DKMA E-commerce 03/23/2017
O comércio eletrônico (e-commerce) permitiu que as empresas estabelecessem uma presença no mercado ou melhorarem sua posição de mercado existente, fornecendo uma cadeia de distribuição mais barata e eficiente para seus produtos ou serviços.
Quando você compra um produto ou serviço on-line, você está participando de comércio eletrônico.
Algumas vantagens do e-commerce para os consumidores são:
E-commerce é uma loja que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.
Muitas lojas oferecem uma vasta gama de produtos on-line diferentemente de algumas lojas físicas. E as lojas que existem apenas on-line podem oferecer aos consumidores uma seleção de produtos diferenciados.
Mas o comércio eletrônico também tem suas desvantagens para os consumidores:
– Serviço ao cliente limitado. Se você quiser comprar um computador e estiver fazendo compras on-line, não há nenhum funcionário com quem você possa conversar sobre qual computador atenderá melhor às suas necessidades.
– Sem gratificação instantânea. Quando você compra algo on-line, você tem que esperar para que seja enviado para sua casa ou escritório.
– Nenhuma capacidade de tocar e ver um produto. As imagens on-line nem sempre contam toda a história de um item.
As transações de comércio eletrônico podem ser insatisfatórias quando o produto que o consumidor recebe é diferente do esperado.
Essas são algumas vantagens e desvantagem de um comércio eletrônico.
Algumas empresas aumentaram seu faturamento com a opção de compra em sua loja virtual, ter uma loja física e um e-commerce você acaba tendo dois canais de vendas e atingindo públicos diferentes.
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