Consumo: As lições da Covid-19 - Artigos - CIMM
Gladis Costa | 28/07/2020 | Marketing e Comportamento | Seguir
Consumo: As lições da Covid-19
A Covid está causando uma revolução astronômica na vida de todo mundo, mas algumas lições estão sendo aprendidas.
A pandemia causada pela Covid está consumindo a energia, o astral e a segurança de todo mundo. Como é um evento de proporções astronômicas, as consequências só serão medidas e avaliadas corretamente através da história. Estamos perdendo interações, vantagem competitiva, aprendizado, empregos, oportunidades, a vida está no modo pause e estas perdas afetam a saúde emocional, física e financeira de todo mundo. Vamos pagar esta conta no futuro, a história dirá quanto e como. O #fiqueemcasa é uma medida de segurança, mas depois de tanto tempo, é um instrução difícil de cumprir com serenidade, é um fardo!
Por outro lado, justamente por ficarmos em casa, estamos criamos hábitos diferentes: o comércio eletrônico explodiu; os serviços de delivery nunca trabalharam tanto; aprendemos a comprar de outros fornecedores privilegiando o comércio do bairro, fizemos refeições mais saudáveis – leia-se cozinhamos mais; nos tornamos mais conscientes e conservadores com nossos gastos – até flertamos com o minimalismo; reciclamos mais e durante esta jornada de isolamento, conhecemos melhor nossos vizinhos e vivenciamos 24 horas a dinâmica familiar – com vantagens e desvantagens, como tudo nesta vida, de toda a forma, foram muitas lições aprendidas
Neste contexto, as mulheres desempenham um papel estratégico e exaustivo – gerenciam sua "home" como se fosse um "office" com toda a estrutura necessária, cuidando da agenda familiar, das crianças e seus deveres, do marido, da saúde e do bem-estar de todo mundo na casa. Pesquisa do IBGE em 2018 já constatava que as mulheres dedicam 73% a mais do seu tempo com os afazares domésticos do que os homens. Ser multitarefa às vezes é um carma.
As mulheres são responsáveis por mais de 80% das compras do lar, e esta proporção deve ter aumentado durante o pandemia, mas o que estamos consumindo e como isto vai repercutir após o final deste ciclo?
Alex Kirk, Diretora de Marketing B2B da Baazar Voice, consultoria americana que produz conteúdo e pesquisas sobre o comportamento do consumidor, afirma que pesquisa realizada entre 5.000 mulheres usuárias da plataforma Influenster, detectou os seguintes dados
Os impactos sociais da quarentena são mais estressantes do que o vírus em si;
Perguntadas sobre suas emoções neste momento, as palavras mais citadas em ordem de importância são: entediada, estressada, bem, assustada, preocupada, ok e triste, sendo que a palavra "estressada" aparece três vezes mais do que qualquer outra;
79% afirmaram que seus hábitos de compra mudaram em função da pandemia. Antes suas prioridades em relação a compra de um produto seguiam o padrão Qualidade, Preço, Marca. Agora estas prioridades mudaram para Disponibilidade, Preço, Qualidade.
Quanto à compra de produtos com o selo "verde", mais naturais e preocupadas com o meio ambiente, 1/3 das pesquisadas continuam comprando produtos nesta categoria, 43% priorizam compras desta categoria para alguns produtos e 26% mudaram suas prioridades em função da pandemia.
O que estamos aprendendo, na minha opinião
A ser mais digitais para utilizar os benefícios do e-commerce, serviços online, delivery, transporte, conveniência;
Trocar reuniões por ferramentas de comunicação online, em função da restrição de saídas;
A ser mais conscientes com relação aos gastos, com uma maior preocupação com relação ao futuro, ser mais atentos ao orçamento doméstico, comprando mais itens essenciais, e mais preocupados com durabilidade ou data de vencimento do produto, no caso de alimentos;
Auto-conhecimento. A pandemia tem mostrado que os mais introvertidos têm sofrido menos com o isolamento. Os mais extrovertidos têm sentido os efeitos de forma impactante;
Otimizar o tempo nas saídas para que tudo possa ser feito de forma rápida e segura;
Ser mais preocupados com o problema da contaminação. Os hábitos de higienização de roupas, sapatos e itens alimentícios deverão ser mantidos pós-pandemia. Máscaras e álcool gel farão parte do nossa lista de compras por algum tempo;
Ser mais seletivos em relação a eventos que provoquem aglomerações. Após tanta informação sobre os perigos de encontros com muitas pessoas, espaços menores e que permitam um distanciamento maior entre os clientes terão prioridade sobre aqueles que voltarem a ser exatamente como eram;
Manter um contato virtual com família e amigos é uma rotina que tem funcionado bem e que deve se manter com mais frequência, reduzindo encontros entre grandes grupos;
Ter mais consultas de forma virtual, porque é prático para o paciente e para o profissional, não apresentando muitas perdas no conteúdo. Outros serviços com aulas, terapia, cursos também poderão ser feitos online, reduzindo a necessidade de sair e se expor ao vírus. Alguns hábitos vão perdurar, porque afinal de contas, a tecnologia tem se mostrado extremamente útil neste momento.
Ser mais preocupados com o o outro. A pandemia nos fez ver que nossa saúde é importante, bem como o daqueles que circulam ao nosso redor. A gestão da saúde na pandemia é um problema público, não individual.
Que possamos sair desta pandemia saudáveis, fortalecidos e felizes, e que as lições aprendidas superem os impactos emocionais!