Municípios que usam aplicativos de Prefeitura Digital permitem que o cidadão não precise ir até o local onde funciona o órgão público para solicitar serviços, independente do setor - saúde, trabalho, tributos, entre outros. Outro benefício é a possibilidade de envio de documentos e consultas de maneira totalmente remota e online, por computador ou dispositivo mobile. Gestões que adotam esse recurso também podem contar com um sistema 100% em nuvem, eliminando o armazenamento local de dados e pilhas de arquivos físicos.
Outro ponto forte do processo digital é a assinatura digital, que evita que documentos precisem "viajar" para coleta de assinaturas. Com certificações de segurança, as assinaturas digitais permitem que o gestor municipal consiga assinar empenhos, liquidações e pagamentos de qualquer lugar, acelerando o encaminhamento de soluções de demandas dos cidadãos.