Tire as principais dúvidas no nosso FAQ | Tenda Atacado
Você deve clicar no link "Minha conta" no topo de nosso site ou aplicativo. Informe o seu login e senha. Pronto, o seu acesso está liberado.
Esqueci minha senha ou não tenho senha de acesso, o que fazer?
Você deve clicar na opção "Minha conta" no topo de nosso site ou aplicativo e posteriormente em "esqueci minha senha". Você receberá um código de acesso para criar uma nova senha.
Basta entrar em contato com o nosso canal do cliente (0800-770-1878)ou através do Fale conosco em nosso site.
- Segunda à sexta das 8h00 às 20h00;
- Sábado das 8h00 às 14h00.
Por medidas de segurança, após o fechamento do pedido não é possível alterar uma forma de pagamento.
Meu pagamento não foi aprovado. Como realizo o meu pedido?
Para pagamentos com cartão de crédito, o Tenda atacado informa no ato da compra qualquer problema com a sua transação ou se posteriormente, o seu pedido sofrer alguma alteração por sua instituição bancária, você será avisado por e-mail. Neste momento, o seu pedido será cancelado, você poderá utilizar a nossa funcionalidade de repetir pedido para criar um novo pedido. Por favor, confira atentamente os dados do seu cartão, escolha outro cartão de crédito ou outra forma de pagamento.
Como utilizar o meu voucher ou cupom de desconto?
Se você recebeu um voucher, pode utilizá-lo para pagar suas compras no Tenda atacado. Insira o código do seu voucher no campo "Possui cupom ou vale?" na página de pagamento. Confira se o valor foi calculado corretamente e siga os procedimentos normais para o fechamento do pedido. Se o valor total do pedido for maior do que o valor do voucher a ser utilizado, você poderá completar o pagamento com cartão de crédito ou outra forma de pagamento disponível. Caso o valor total da compra seja menor que o voucher, você receberá um novo voucher com o saldo a ser utilizado.
No caso de cupom, você pode adicionar o código no campo "Possui cupom ou vale?" na página de pagamento. Confira se o valor foi calculado corretamente e siga os procedimentos normais para o fechamento do pedido.