Comunicação digital e inovação no mercado de seguros são os principais temas do Fórum S2 — Bonae Res
Pesquisas mostram como o setor no Brasil, comparado com outros países, ainda está tímido no ambiente digital. De acordo com o Google Barometer, apenas 6% das pessoas que pesquisam por seguro automóvel pela internet compram online. Já 55% usa a internet como ferramenta de pesquisa porém a compra é feita de maneira offline. Na Austrália, para se ter uma ideia, a compra online de seguro auto chega a 33%, número maior do que a compra offline de 31%. Para Gerson Ribeiro, professor de marketing digital e palestrante do Fórum S2, "Entre 2014 e 2016, houve um aumento de 60% nas buscas em sites de comparação de preços (Fonte: Google). Isso quer dizer que as pessoas estão usando a tecnologia para comparar os valores mas, no mercado segurador, elas ainda não conseguem comprar pela internet na maioria das vezes", explica. Em sua palestra "Entenda o Comportamento do Consumidor", que acontece no dia 6 de abril, ele abordará algumas ferramentas digitais que podem dar suporte nesse sentido como a mídia programática, a experiência do usuário, entre outras.
Para Marcelo Teixeira, mestre em comunicação e práticas de consumo e consultor em estratégias de marketing digital, que mediará o painel "Desafios da Comunicação de Seguros Massificados em Ambientes Digitais", existem três pilares da comunicação digital que se retroalimentam e que precisam ser absorvidos não só pelas seguradoras mas também por corretores e agências de comunicação para que a inovação e a tecnologia se tornem de fato realidade no mercado: 1. o conteúdo do ambiente digital precisa ser relevante; 2. a linguagem no ambiente digital tem que ser mais dinâmica, imagética e, o mais importante, humanizada; 3. a interação é extremamente necessária. "Nossa proposta nesse painel é reunir as três pontas do mercado - seguradoras, distribuidores e agências - para que sejam apresentadas e debatidas soluções que possam auxiliar todos os players", explica Claudia Lopes, diretora executiva da CFL Consultoria e curadora da programação do Fórum. O painel vai contar com a participação de Alessandro Xavier, COO da corretora online Sossego Seguros; Max Petrucci, CEO da agência digital Garage; e Paulo Rossi, diretor comercial de canais estratégicos do Grupo Segurador Banco do Brasil e ******.
FONTE: http://www.segs.com.br/seguros/57666-comunicacao-digital-e-inovacao-no-mercado-de-seguros-sao-os-principais-temas-do-forum-s2.html
Source: http://www.segs.com.br/seguros/57666-comunicacao-digital-e-inovacao-no-mercado-de-seguros-sao-os-principais-temas-do-forum-s2.html