Logo, entendemos que muitas empresas podem estar perdendo oportunidade de venda, ainda que tenham como foco um contrato de serviço, por exemplo, aluguel escada, um item quase sempre necessitado por grande parte dos consumidores.
As redes, para além de uma questão social e mercadológica, fazem parte da construção comportamental de pessoas em todo o mundo, justamente pela forma como diferentes setores de suas vidas foram totalmente alterados para o virtual.
Por exemplo, hoje em dia muitas pessoas preferem comprar roupas, por exemplo, bermuda tactel elastano por meio da internet, já que, além de muitas promoções e possíveis descontos, não é necessária a locomoção até as lojas.
Esse também é o caso de serviços essenciais, por exemplo, restaurantes que passaram a oferecer cardápios por meio de redes sociais, facilitando o encontro de informações por meio de clientes, além de agregar ainda mais proximidade com eles.
Além de terem forte participação na existência e popularidade de uma empresa, as redes sociais se tornaram ferramentas essenciais na construção de comunicações, resultando em maiores resultados para as empresas que as utilizam.
Logo, equipes de marketing, que antes pensavam em estratégias voltadas para meios tradicionais de comunicação, como outdoors, rádios e anúncios em jornais, passaram a utilizar fortemente as redes sociais, não apenas como comunicação.
Por exemplo, é por meio de campanhas por meio de rede sociais que uma empresa de buffet de aniversário infantil passou a encontrar novos clientes, além de divulgar seus trabalhos, implementando sempre técnicas para testar os melhores resultados.
No entanto, para além da aquisição de novos clientes, foi possível conseguir por meio de interações com clientes, informações básicas para criar ou melhorar as comunicações, respostas que quase não apareciam em métodos mais antigos.