Então, você deve buscar soluções para suas questões, evitando que ele tenha trabalho extra. Esse é o verdadeiro atendimento ao cliente.
Bom atendimento e serviços excelentes não são mais vistos como diferenciais. É preciso entregar algo a mais no valor agregado da empresa. O que realmente difere a sua empresa da concorrência? Lembrando: preço, atendimento, qualidade, localização, etc. não são diferenciais.
Se você está tendo dificuldade em responder essa pergunta, pode ter um problema. Se o cliente contábil encontrar outro escritório com os mesmos serviços, qualidade de atendimento semelhante e outras características idênticas, mas que cobre mais barato, você pode acabar perdendo para a concorrência.
A plataforma de Contas em Revista pode ajudar no quesito “valor agregado”. Afinal, nem toda empresa contábil faz questão de informar seus clientes com conteúdos relevantes e importantes para a gestão das empresas. Entregar os materiais personalizados desde o início do relacionamento, incentivar a leitura e, principalmente, ao cliente tirar qualquer dúvida com você, faz toda a diferença.