Blog da Automatizando: Falar bem é falar corretamente
Para se dar bem profissionalmente e principalmente, para lidar com o cliente, um dos requisitos imprescindíveis é falar bem. Mais importante ainda, falar de forma correta.
Algumas pessoas têm o hábito de copiar expressões populares, de políticos ou celebridades sem ter a menor noção de que são verdadeiros absurdos que desrespeitam as regras da língua portuguesa.
Portanto, antes de buscar um vocabulário mais elaborado, com frases de efeito e palavras difíceis, procure falar corretamente, e isso (acredite!), já é um grande diferencial. Veja estas dicas básicas, que muita gente ainda se esquece:
Procure evitar o famoso gerúndio, um vício de centrais de tele atendimento. Exemplos:"Eu vou estar verificando a informação". O correto é: "Eu vou verificar a informação".
Já ouvi pessoas, pasmem, de nível universitário dizer de forma insistente frases como: "Tem muito trabalho para mim fazer". Quando o correto é: "... para eu fazer". Sempre que a frase for concluída com um verbo usa-se a primeira pessoa do singular, quando não, usa-se o "mim". Exemplo: "Tem muito trabalho para mim". Ou se a palavra que conclui a frase não for um verbo pode-se dizer: "Há um conflito entre mim e a empresa".
Algumas pessoas ainda confundem o uso das palavras mais e mas. MAIS significa soma, adição. Exemplo: "Por favor, pegue o relatório de hoje mais duas cópias e entregue ao diretor". MAS é sinônimo de porém, entretanto. Exemplo: "Não posso ir ao trabalho hoje, mas, mandarei um substituto".
Certas formas de falar possuem conotação pejorativa. Exemplo: "Neste estabelecimento aceitamos qualquer cartão de crédito". Neste caso a palavra "qualquer" causa a impressão de depreciação do referido cartão de crédito, como se o de um determinado cliente fosse melhor do que o de outro. Parece bobagem, mas algumas pessoas se ofendem com isso. O melhor seria dizer algo como: "Aceitamos todos os cartões de crédito". Desta forma a frase muda de sentido, dá uma impressão de status.
Expressões repetitivas como: tá, tipo assim, aí né, ok, entre outras, também causam má impressão e tiram a objetividade da locução.
Gírias também não causam boa impressão no ambiente de trabalho, principalmente se for uma entrevista para decidir se você será admitido, promovido ou não.
Para falar bem e de forma correta procure ler bastante, ouvir bastante (com cuidado, pois, como foi dito acima, não significa que a frase esteja correta pelo fato de a pessoa que a proferiu ser importante) e se tiver dúvidas sobre determinadas palavras, não se acanhe de consultar um dicionário ou livros de ortografia e gramática.
Não fique se preocupando em ser eloquente sem saber o que está falando, o mais importante é falar o português correto!
Veja outros exemplos neste divertido vídeo:
Fonte: voxtopia.net
Um adendo: "Eu vou verificar a informação" não é a melhor maneira, o correto é: Verificarei a informação.
Bom dia Anônimo, somente lembrando que a frase "Eu vou verificar a informação" não está incorreta. Mas realmente seu adendo é válido, sendo que a forma culta demonstra maior profissionalismo no atendimento.