Ser ágil significa entregar valor ao cliente de ponta a ponta. A agilidade é uma mentalidade, é a capacidade de se adaptar e flexibilizar diante das necessidades do mercado, entregando valor para o cliente de forma rápida, contínua e frequente. As metodologias ágeis oferecem soluções personalizadas para cada ambiente e cultura, garantindo a evolução contínua de forma alinhada aos desafios que a transformação ágil traz para as organizações.
Internamente, a mentalidade ágil ajuda a empresa a desenvolver a cultura de inovação e a melhorar seus processos, através de abordagens que têm como objetivo alcançar mais eficiência na entrega do produto ou serviço da empresa. As metodologias também auxiliam na entrega de mais valor para o cliente e a criar novos modelos, canais e produtos, se adequando ao mundo digital e gerando mais resultados. Esse novo pensamento serve para eliminar desperdícios de função e burocracias, tornando o atendimento e todos os processos internos mais facilitados. Assim, os princípios da mentalidade ágil podem ser resumidos em: eliminar desperdícios e ter mais autonomia, auto-organização e sincronismo entre os colaboradores de todos os setores.