Demora no atendimento, colocaram a gente no quarto errado, ligaram pedindo pra descer e trocar a chave e deram uma de um quarto horrível, fedendo muito a cigarro. O corredor todo fedia a cigarro, descemos de novo pra trocar.
hospedes fazendo muito barulho a noite fora do horário (apos 22h) e nao vimos rempreedimento pela parte do hotel.
Demora no CHECKIN (não encontraram a reserva) O apartamento estava muito sujo, empoeirado, banheiro com mau funcionamento, ar condicionado muito sujo e barulhento. Café da manhã bem simples. Achei que faltou uma fiscalização no cumprimento de medidas contra COVID. Álcool gel disponível em poucos lugares.
O cuidado da recepção não se reflete no quarto. Frigobar com pontos de ferrugens a mostra, lençol manchados. Água quente quase não esquentava.
Na recepcao geralmente somos bem atendidos, porem uma pessoa em especial eu destaco minha insatisfacao com o pessimo atendimento e educacao ( desligou o telefone na cara da minha mulher enquanto ela falava), William. Tem que melhorar muito pro atendimento dele ficar ruim... Na area de cafe da manha destaco a melhor surpresa, o atendimento do Paulo é INCRIVEL ! Sempre sorrindo, muito educado e solicito. Melhor pessoa do hotel sem duvidas. Na questao limpeza na area do cafe, encontrei DOIS RATOS. Sim, dois ratos passaram pela gente enquanto comiamos. Avisei a recepcao e nada foi feito infelizmente. Algo extremamente desagradavel. No quarto encontramos lençol sujo, fronha imunda que pedimos para trocar e a geladeira em estado pessimo de limpeza. Tem garagem, porem nem podia ser chamada de garagem. É um corredor apertado aonde colocam os carros junto com vans e outras coisas. Um carro fica na frente do outro, e voce tem o desconforto de ter que deixar sua chave na recepcao pra a qualquer momento eles mexerem no seu carro sem nem saber quando. Tem muito a melhorar, algumas pessoas salvam o local e eu nao pretendo voltar a me hospedar la.