Como você avalia o trabalho de seus operadores? Se você usa nosso sistema, CEDRUS, precisa conhecer o relatório de Produtividade de Operadores. Com esta ferramenta você pode acompanhar os acionamentos dos operadores por resultado de contato e período.
Caso você não precise utilizar nenhum filtro específico, inclua apenas o período que deve ser consultado e marque a opção “Excel” para visualizar a versão analítica de todos os contatos ou marque a opção “Tabela Dinâmica” para criar um resumo dos contatos e/ou consultar um layout já gravado e depois clique no botão “Gerar Relatório”.
Tanto a versão tabela dinâmica ou a versão excel disponibilizam as mesmas informações, mas na versão dinâmica é possível criar ou consultar layouts personalizados com estas informações. Se você ainda não conhece muito bem a versão tabela dinâmica, o post “Relatórios dinâmicos no CEDRUS” pode ser uma grande ajuda.