Envolva-se em um diálogo real com seus clientes – em vez de ter um monólogo sobre como sua empresa é ótima. Tente começar frases com “você” com mais frequência do que com “nós” ou “eu”.
Ao escrever para clientes existentes, fornecedores ou outros parceiros de negócios, você tem uma grande vantagem: geralmente sabe com quem está falando.