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Já podemos declarar que acabou a era em que o cliente entende do negócio dele e a agência comunica a ideia central ao consumidor?
Eu acredito que sim. Estes papéis agora se misturam tanto que ambos precisam trabalhar cada vez mais juntos para produzir resultados satisfatórios.
Dentro da REPENSE também não vemos mais sentido em trabalhar por área ou departamento. Nossos times são plurais e incentivamos que contribuam uns com os outros.
A ideia central é que possamos construir juntos, internamente, com cada cliente e também em rede: com profissionais de fora da agência com perfis e expertises diferentes e complementares. Afinal, a inteligência coletiva será sempre muito maior do que a inteligência individual.
A velocidade das informações que nos chegam sem parar no dia a dia trouxe uma consciência muito maior sobre a importância dessas parcerias externas e internas, com ausência de vaidade e muito mais colaboração.
Não há mais como negar a importância do trabalho colaborativo, mas para evitar a dor de cabeça no meio dos processos e termos bons resultados, a fórmula continua sendo a mesma: ouvir, planejar, engajar e mensurar.