O Que Eu Dou E O Que Eu Recebo - Boog Consultoria Organizacional
Clientes trocam com os fornecedores suas mercadorias e serviços por dinheiro. Cidadãos pagam seus impostos em troca de receber do estado serviços como educação, segurança, saúde e previdência. Sem demérito da importância do equilíbrio entre o DAR e o RECEBER das relações pessoais, quero aprofundar um pouco na troca existente entre as organizações e seus colaboradores.
As pessoas trabalham nas organizações públicas ou privadas, oferecendo sua colaboração, suas experiências, suas competências, seus serviços, seus tempos, seus esforços, motivação, empenho, engajamento, etc. Em troca, recebem de um pacote de recompensas, salário, benefícios, bônus, participações, prestígio, reconhecimento, promoções, carreira, status, oportunidades, desafios, etc.
"Dou" pouco e "Recebo" pouco: ACOMODADO – é o sentimento dos colaboradores que sabem que tem baixa colaboração, e recebem baixa recompensa. Neste quadrante pouco valor é agregado para a organização – baixa produtividade, baixa iniciativa, etc.
Da mesma forma, olhando agora exclusivamente para sob a ótica do caixa da organização: o que ele quer? O quadrante "INJUSTIÇADO", onde terá maior retorno (pessoas dando muito) pela menor recompensa total (ex. menores salários).
Ora, sendo assim tão simples, por que as organizações simplesmente não aumentam a dose de recompensas, fazendo com que as pessoas "recebam" mais, como por exemplo maiores salários, mais benefícios, mais bônus, etc.?
Isto não é feito por que custa muito caro. Isto elevaria o preço dos produtos, fazendo com que a organização perca competitividade no mercado. O que as empresas tem feito é insistir no quadrante 1, tendo pessoas se sentindo injustiçadas (que é um dos problemas de clima). A empresa exige altas doses de colaboração, porém oferece baixas recompensas. Isto justifica os elevados turn-overs e a dificuldade de reter talentos.
Em nossas pesquisas, costumamos encontramos a maior parte das pessoas no primeiro quadrante. Propomos sempre como solução que a organização possa estar no quadrante da MOTIVAÇÃO, apesar das constantes restrições orçamentárias. Deve-se, portanto, mexer em outras variáveis: as recompensas "não monetárias". E isso tem outro nome: clima organizacional.