Blog > Indicadores de desempenho logístico fundamentais para o seu negócio
Os indicadores variam para cada organização, já que precisam estar de acordo com a estratégia adotada. Para algumas empresas, por exemplo, um indicador importante pode ser o tempo de entrega de um produto, enquanto para outras pode ser o custo ou qualidade.
Pode-se dizer que existem centenas de indicadores de desempenho logístico, que abrangem suas diversas áreas como transporte, movimentação e armazenagem de materiais e gestão de estoques.
Os indicadores logísticos apresentados abaixo são aqueles mais representativos em relação ao nível de serviço e custos, e também os mais medidos entre as empresas, independentemente do ramo de atuação.
É considerado o indicador de performance mais importante na cadeia logística, pois mede a operação pela ótica do consumidor. Representa a eficácia no cumprimento de prazos (on time) e a eficiência de todos os processos de atendimento (in full), que significa que o pedido também foi entregue como o cliente esperava: no local solicitado, completo, sem erros e dentro de todas as especificações esperadas.
Para mensurar o OTIF corretamente é recomendado:
Ter a data e a hora em que o pedido foi processado
Ter/dar uma previsão de entrega ao consumidor
Manter o registro de OTIF sempre atualizado
📣 Como calcular: OTIF (em %) = número de entregas OTIF ÷ número total de entregas * 100
Para mensurar o OTD corretamente é recomendado:
Medir diariamente esse indicador
O ideal é que o resultado seja superior a 90%
📣 Como calcular: Total de Entregas no Prazo ÷ Total Entregas * 100
Esse indicador logístico proporciona a visão global dos custos de transporte dentro da receita da empresa.
Para mensurar o custo de transporte corretamente é recomendado:
Para ter uma visão mais acurada do peso do transporte nas atividades comerciais, é indicado segregar a análise por grupos de produto ou clientes.
Também é possível incluir todos os custos logísticos ou calculá-los em paralelo para identificar as principais frentes de melhoria de eficiência e redução de custos.
📣 Como calcular: Custo total de transporte ÷ total receitas brutas * 100
Para mensurar corretamente o OCT é recomendado:
Considerar menos de 24 horas para localidades mais próximas ou até um limite de 350 km.
📣 Como calcular: Data da entrega menos a data da realização do pedido.
É o tempo interno para o processamento do pedido, ou seja, o tempo médio para realizar o fulfillment do pedido, desde o picking, packing até a expedição para a transportadora ou meio de entrega escolhido. Como são as etapas do processo sob maior controle do varejista, tende a ser o ponto de busca por maior eficiência e otimização de recursos.
Para mensurar corretamente o OFR é recomendado:
A frequência de medição deve ser diária, semanal ou mensal, por cliente, linha de produto ou total.
Se for considerado o pedido recebido no armazém, o índice deverá ser próximo de100%, mas se for levado em consideração o pedido original, o índice poderá variar muito.
📣 Como calcular: OFR = Média de tempo de processamento de cada pedido
Utilizado para medir a diferença entre o estoque físico (os produtos que realmente estão alocados em seu armazém) e a informação que consta no seu sistema de controle de estoque.
Para mensurar corretamente a acuracidade do inventário é recomendado:
Ficar atento se estiver abaixo de 99%. Quanto mais próximo de 100%, melhor.
📣 Como calcular: basta dividir o estoque físico e o número que aparece no sistema de controle de estoque.