O que é Dark Social e como resolver este problema?
Uma das maiores vantagens do Marketing Digital é a possibilidade de monitorar e analisar o comportamento de cada visitante da nossa página, o que nos permite entendê-lo e direcioná-lo para a conversão. Porém, nem sempre é possível rastrear esses passos, especialmente quando o usuário pratica Dark Social. Entenda o que é Dark Social e como resolver este problema!
Quando criamos e disponibilizamos conteúdo na internet, esperamos que as pessoas leiam, gostem e compartilhem com sua rede, não é?
No entanto, a maneira com que este compartilhamento é realizado, difere da nossa expectativa.Para continuar produzindo conteúdo de qualidade e relevante, é preciso analisar os dados de tráfego da página, pois, por meio dele, você consegue identificar características, interesses e comportamento da sua persona, e assim, elaborar estratégias assertivas para as próximas publicações.
Dark Social é o compartilhamento de conteúdo por meio de canais privados, ou seja, o que você não consegue monitorar.
O conceito foi empregado por Alexis C. Madrigal, num artigo publicado na revista The Atlantic em 2012, referente ao tráfego de origem desconhecida - por isso o termo dark, que significa escuro, em inglês.Um estudo realizado pela Radium One, publicado em setembro de 2016, aponta que 84% de todo o compartilhamento de conteúdo é realizado como Dark Social, enquanto o Facebook engloba 9% e as outras mídias sociais, 7%.
#1 Incluir código UTM nos links
Os códigos UTM adicionam algumas informações à URL para que seja possível rastrear a origem do tráfego.
Quanto mais informações você adicionar, mais específico e fiel será o monitoramento daquele acesso.
#2 Inclua botões de compartilhamento
Os botões permitem que você possa monitorar a fonte dos compartilhamentos daquele conteúdo. O ideal é que você inclua todas as opções possíveis: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, WhatsApp, Gmail etc.Há alguns plugins de botões flutuantes, que se movem com a rolagem da página, possibilitando o compartilhamento a partir de qualquer ponto do texto. Isso evita que o usuário tenha que procurar os botões pela página e aumenta a probabilidade de compartilhamento monitorado.
#3 Inclua botão "Copia e Cola"
Fique de olho no seu Tráfego Direto e realize os ajustes necessários para reduzir a origem desconhecida do Dark Social.
Quanto mais informações você tiver sobre os acessos da sua página, maiores serão as chances de conversão.
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