A beneficiária Maria Luiza Barbacena elogiou o atendimento que recebeu no Centro Clínico da Unimed Goiânia. "Agradeço o atendimento recebido durante meu tratamento pelos enfermeiros e recepcionistas. Sempre me atenderam muito bem, com muita dedicação e presteza", diz ela.
Para o diretor de Recursos Próprios da Cooperativa, Washington Luiz Rios, "o reconhecimento do atendimento realizado pela rede própria é um bom indicador do Jeito de Cuidar Unimed, que valoriza o relacionamento com beneficiários e beneficiárias".
Os elogios chegam por meio de formulários de pesquisa de satisfação, disponíveis em todas as unidades e elaborados pelo Setor de Marketing para que as pessoas beneficiárias possam expor suas manifestações positivas e negativas.
Para dar sua opinião, a pessoa deve preencher o documento com seu nome e telefone para contato, responder algumas perguntas relacionadas ao atendimento e/ou redigir uma mensagem. Após preenchidas, as fichas são depositadas em uma urna, sendo de responsabilidade de cada setor as informações relativas a ele.