Automação para atendimento humanizado – Call to Call
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Automação para atendimento humanizado, por Priscilla Karolczak*
/ O atendimento ao cliente é uma área fundamental para qualquer empresa que oferece qualquer tipo de serviço. É um setor responsável por ouvir o cliente e auxiliá-lo no que for necessário para resolver aquela demanda. Além disso, é um departamento que está lidando o tempo inteiro com diferentes tipos de pessoas, o que demanda uma boa capacidade de análise do responsável por aquele atendimento.