Dúvidas Frequentes - TonerBras Insumos para Impressão - Recarga, Toners, Refil, Compativeis
Estas são as dúvidas mais freqüentes dos nossos clientes. Verifique abaixo, e caso a sua dúvida não esteja entre elas, entre em contato e tiraremos sua dúvida.
A TonerBras garante que seu site é seguro?
Temos o certificado Positive SSA, autoridade mundial em segurança pela internet que assegura que toda a informação enviada a esse site, em uma sessão SSL de 256 bits, é criptografada e protegida contra o acesso por parte de terceiros. Ou seja, aqui você tem sigilo e respeito aos seus dados.
Na TonerBras você pode pagar de várias formas, veja em Formas de pagamento.
Porque a TonerBras tem um número de telefone aqui na minha cidade?
A TonerBras sempre pensando na economia do cliente, mantém links de telefonia virtual nas principais cidade do Brasil, isto é somente para que nossos clientes possa economizar ainda mais em suas ligações interurbanas, pagando preço de ligação local.
Cadastro poderá ser realizado em nosso site: www.tonerbras.com.br em Meu Cadastro ou por telefone com um de nossos vendedores.
Neste caso, nós recuperamos a sua senha para você. Basta clicar em: "Acesse sua Conta", no canto superior do site. No campo "JÁ TENHO CADASTRO", clique em "esqueci sua senha?". Pronto enviaremos para seu e-mail a nova senha que pode ser alterada posteriormente.
As compras feitas pelo cartão de crédito podem ser pagas parceladas sem juros, veja em 'formas de pagamento' cartão de crédito.
Caso seja necessário alterar senha de acesso, poderá ser feita através da area do cliente, em Dados Pessoais.
- A vista ( boleto bancário ou depósito em conta)
Sim, em comprar realizadas a vista há um desconto de 10% sobre valor dos produtos.
Nossa empresa trabalha com vendas pela internet sendo responsável com os nossos clientes, atendemos clientes em todo o território nacional.
Caso seja necessário alteração do endereço poderá ser realizado pelo e-mail contato@tonerbras.com.br
Caso o produto que você adquiriu apresente defeito em seu funcionamento dentro do prazo de garantia, você terá o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após a identificação do defeito, você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do Fabricante, entrar em contato direto com uma Assistência Técnica Autorizada do Fabricante em sua cidade ou entrar em contato com nossa Central de Atendimento.
A troca e devolução só será acatada caso o produto, esteja na embalagem original; não contenha indícios de avaria por mau uso; esteja acompanhado com manual de instrução e todos os acessórios que o acompanham. A troca ou o cancelamento só será realizado após análise do produto pela TonerBras, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será realizado após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.
Como posso entrar em contato com a TonerBras
Temos vários canais de comunicação para atende-lo sempre melhor.Você poderá utilizar do chat, e-mail , ou ainda entrar em contato através do telefone (12) 3346-6186 (para informações sobre pedidos efetuados pela internet / televendas e caso você queira comprar algum de nossos produtos por telefone).
Para garantir todos os seus direitos, temos uma política de troca eficiente e justa, veja mais detalhes em Politicas de Troca
Digite o nome do produto ou a marca no campo específico da seção "Busca". Depois clique em "buscar" e veja as opções encontradas.