Você tem medo de vender? - Clientesa
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A cliente entrou na loja de roupas e perguntou à vendedora se haviam mais cores de pijamas infantis como o que ela havia visto na vitrine. O preço era bom por causa da promoção anunciada. A moça se dirigiu aos fundos da loja para procurar. Pouco depois ela retornou anunciando que não poderia informar, pois os produtos estavam em caixas fechadas e, portanto, solicitou a consumidora que retornasse em outro momento, quando a gerente as abrisse. A cliente não gostou e disse que não tinha tempo. Expressou ainda que ela não tinha nada a ver com o fato de as caixas estarem fechadas. Outra vendedora interveio, resolvendo a situação. Abriu as caixas e vendeu alguns pijamas, além de pedir desculpa àquela consumidora.