Novas regras beneficiam usuários de telefonia, internet e TV por assinatura | Voz do Planalto
Começa a vigorar nesta terça-feira (8) o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), com novas regras a serem seguidas pelas empresas de telefonia, internet e TV por assinatura. Entre os benefícios previstos para os consumidores estão facilidades para o cancelamento imediato de serviços, sem necessidade de falar com atendentes.
A GVT informou que está "trabalhando intensamente" para cumprir, até esta terça (8) as regras previstas. Segundo a empresa, devido ao grande número de mudanças exigidas e ao curto prazo concedido para sua implementação, "estão sendo feitas várias adequações em todos os sistemas e rotinas de relacionamento com o cliente". Hoje, às 13h15, em nota, a NET se disse "preparada para atender às novas determinações da Anatel".
A Agência Brasil entrou em contato com a SKY, mas, até o fechamento deste texto, não obteve posicionamento da operadora sobre o cumprimento dos novos prazos previstos no RGC. Com relação ao Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços Telecomunicações (RGC), a NET informa que está preparada para atender às novas determinações da Anatel.