Comunicação com clientes: as lições de 2018 que devemos levar para 2019 - Notícias - Cotidiano - Administradores.com
Marina dos Anjos, Administradores.com, 31 de janeiro de 2019, às 14h01
Como sabemos que a comunicação é uma área de grande importância para cumprir a missão de manter o cliente sempre feliz - seja no envio de um e-mail, uma interação pelas redes sociais ou um papo presencial - reuni algumas ações e estratégias que funcionaram super bem em 2018 e, certamente, irão te ajudar a melhorar cada vez mais o relacionamento com os clientes em 2019:
Usar emojis é uma maneira de marcar presença nas redes sociais e, ao mesmo tempo, diferenciar-se dos concorrentes. Eles não só mostram que a marca está atenta às tendências atuais, mas prova que ela é próxima de seus clientes. ❤️ Afinal, nada poderia ser mais pessoal do que comunicar-se na mesma linguagem que seu consumidor usa para falar com os amigos e familiares.
Marina dos Anjos — Jornalista formada pela Universidade Metodista de São Paulo e possui MBA em Marketing e Vendas. Trabalha com comunicação corporativa desde 2009, tendo passado por agências de comunicação e atendido startups e empresas como BIC, boo-box (já vendida) e Scup (antes de passar a integrar a equipe da empresa). Na Scup desde 2014, foi head de conteúdo e atualmente gerencia o marketing da plataforma.