Garantias e Devoluções - Loja de peças, ferramentas e acessórios para retífica de motores
Para as ferramentas elétricas:
1. As ferramentas elétricas são garantidas contra eventuais defeitos de montagem ou de fabricação devidamente comprovados.
2. Esta garantia é válida por 12 meses, contados a partir da data de fornecimento ao usuário, sendo 3 meses o prazo de garantia legal (CDC) e mais 9 meses concedidos pelo fabricante.
3. Dentro do período de garantia, as peças ou componentes que, comprovadamente, apresentarem defeitos de fabricação serão consertados ou, conforme o caso, substituídos pela fabricante, mediante apresentação do "Certificado de Garantia" preenchido e/ou da fatura respectiva.
4. Não estão incluídos na garantia os defeitos originados por:
4.1. Uso inadequado da ferramenta;
4.2. Instalações elétricas deficientes;
4.3. Ligação da ferramenta elétrica em rede elétrica inadequada;
4.4. Desgaste natural;
4.5. Desgaste oriundo de intervalos muito longos entre as revisões;
4.6. Estocagem incorreta, influência do clima etc.
Nossos produtos são acompanhados de nota fiscal.
Cessa a garantia:
5. Se o produto for modificado ou aberto por terceiros; se tiverem sido montadas peças fabricadas por terceiros; ou, ainda, se o produto tiver sido consertado por pessoas não autorizadas.
*O certificado de garantia é válido somente para o Brasil.
Para peças e acessórios:
Garantia contra defeito de fabricação é de 3 meses e não cobre desgaste.
Em caso de defeito de fabricação do produto, no prazo de 30 (trinta) dias corridos nossa equipe deve ser imediatamente acionada através do telefone (47) 3531-1800 de segunda a sexta-feira das 08h às 12h / 13h30 às 18h (exceto em feriados nacionais) ou através do e-mail jerusa@riomaq.com.br;
O produto deve ser enviado ao nosso centro de distribuição para análise de um técnico da empresa. O prazo para análise é de até 02 (dois) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto;
O cliente deve formalizar sua solicitação enviando um e-mail para jerusa@riomaq.com.br, detalhando o motivo da desistência. Nossa equipe retornará o mais breve possível;
Constatada e autorizada a devolução do produto, o valor do mesmo será devolvido o cliente;
Importante: O produto deve apresentar as mesmas condições de conservação em que foi enviado ao cliente, se for detectado mal uso, sujo ou avariado, será devolvido ao cliente e não será autorizado sua troca ou devolução. O cliente deve enviar o produto com todos os itens, preferencialmente com a mesma embalagem e cuidados em que foi recebida.