PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL: Agosto 2012
Seguindo o tema Amazon, o qual usei para o concurso cultural da semana passada, falarei mais uma vez sobre a Amazon. Esse artigo foi publicado em alguns dos sites que escrevo semanalmente e resolvi postar aqui no blog para encerrar o assunto Amazon.
Agora é oficial. Após rumores em 2011, finalmente está marcada para o final de 2012, obviamente já apostando no Natal a chegada da Amazon oficialmente no Brasil. O maior case de e-commerce da história da Internet mundial, tema de livros, tema de palestras, aulas (inclusive as minhas) vai se instalar no Brasil apostando em um primeiro momento no Natal, onde o e-commerce pretende seguir os últimos anos com crescimento em vendas online acima dos 40% e em um segundo momento no potencial que o Brasil tem para o mercado de e-commerce, um mercado que deve faturar em 2016 a 22 bilhões de dólares, aproximadamente 40 bilhões de reais.
Eu sempre cito nas minhas aulas um diagrama de fácil entendimento para mostrar o por que acredita-se tanto no potencial das vendas online no país. Em um rápido estudo, e aposto nesse estudo, fecharemos o ano de 2012 com uma população aproximada de 200 milhões e fecharemos o ano com quase 95 internautas, ou seja, ainda nem a metade da população terá acesso a web. O número de e-consumidores deve chegar a 40, ou seja, nem a metade de pessoas que acessam a web e apenas 20% da população nacional. Levando em conta que o Brasil é o país que fica mais horas online em todo o mundo, as pesquisas que mostram o quanto o brasileiro é apaixonado pelas Redes Sociais (já somos o 2º país que mais acessa Facebook e Twitter) e o quanto o Mobile cresce, fechando o 1º semestre de 2012 com cerca de 260 milhões de celulares ativos, não é difícil pensar no quanto as vendas online tendem a crescer, ainda mais com o aumento de renda das gerações X e Y.
Acredito que é pensando nisso que a Amazon vai entrar no país. Como toda mega operação ela não virá ao país com toda a sua estrutura. O mercado já aposta que ela virá apenas com produtos 100% digitais, até mesmo pela alta tributação do "país dos impostos". Seu primeiro objetivo é dominar 90% do mercado de venda de e-books uma vez que os brasileiros já são grandes compradores desse material no site americano, além disso, seria uma estratégia para ampliar as vendas do Kindle.
Mas o que muda no comportamento do e-consumidor? Bom, em um primeiro momento avalio que comprar na Amazon será, como já é, um status. O livro X vai custar (estou supondo) 10% mais caro na Amazon que em qualquer outro varejista online, mas "comprei na Amazon", para alguns, "os americanos são bem melhores que os brasileiros". Sindrome do cachorro vira-lata que temos ainda.
Outro fator será o fato da Amazon chegar com muita verba de mídia, o que fará com que os grandes players que temos hoje como Máquina de Vendas, B2W, Magazine Luiza e Nova.com comecem a repensar suas estratégias de mídia para 2013, uma vez que assim como fez a Dafiti no começo do ano passado, eles deverão aparecer em todos os cantos. Mídia espontânea é algo fácil de imaginar devido ao nome da empresa. Vamos lembrar a quantidade de veículos que abordaram o tema com a chegada da Apple ao Brasil e ainda falam.
O mercado de vendas vai mudar. Vai crescer, mais pessoas poderão se "empolgar" para comprar produtos online por que estão comprando na Amazon. Os serviços das concorrentes – já citadas – deverão melhorar e muito para não perder o relacionamento, pois a Amazon vai atrair a curiosidade para ela e pessoas vão sim deixar de comprar um ou outro produto na concorrência pela experiência de compra com a Amazon.
Enfim, vamos esperar para ver, mas muita coisa vai mudar!
Já está a venda o meu curso de Planejamento Estratégico Digital em parceria com o portal iMasters. Em 1 ano de parceria, mais de 700 pessoas já fizeram e aprovaram o curso. Clique aqui e conheça mais.
postado por Felipe Morais @ 05:05 1 Comentários
Segue a lista dos vencedores do concurso:
Celso Rogério Slompo
Convite com 20% de desconto
Wellington Rian e Keila Reis
postado por Felipe Morais @ 13:02 0 Comentários
A pergunta acima chama muito a atenção, correto?
Pois bem, a ideia é essa mesmo, pois eu tenho o prazer em comunicar que consegui em parceria com os meus amigos do iMasters e Portal E-commerce Brasil, o Tiago Baeta e a Rina Noronha, uma cortesia (100% free) + 2 descontos de 20% para o maior evento de E-commerce do Brasil.
Para quem não sabe, eu sou colunista semanal dos portais (iMasters e E-commerce Brasil), além de ter um curso online de Planejamento Estratégico Digital. Isso desde 2010, uma parceria que me orgulho muito em ter, afinal, mais de 700 pessoas já fizeram e aprovaram o curso.
Conversando com a Rina sobre que ação poderíamos fazer, que fosse simples e tivesse aderência ao tema, sugeri falarmos sobre a chegada da Amazon ao Brasil, algo que deve ocorrer em Outubro desse ano, de forma ainda tímida mas que em pouco tempo vai balançar muito com o mercado de varejo online no país. Nova.com, B2W, Magazine Luiza, Saraiva já estão se mexendo para não perder seus clientes a gigante do e-commerce.
Passada a breve introdução a sua missão, amigo(a) leitor(a) é nos convencer do por que você deve ganhar a cortesia ou o desconto de 20% para ir ao evento.
Por que trabalha com e-commerce? Não, muito pouco!
Por que é, assim como eu, um apaixonado pela área? Também não!
A sua missão, em 20 palavras, é comentar esse post nos dando a sua opinião: O QUE A CHEGADA DA AMAZON REPRESENTA PARA O E-COMMERCE BRASILEIRO EM 2013?
A melhor frase leva a cortesia para o evento do dia 25/08/2012, em São Paulo. O 2o e 3o colocados vão receber o desconto de 20%. A melhor frase será eleita por uma equipe julgadora desse blog e dos organizadores do evento.
Então para participar é simples:
Em até 20 palavras deixe sua opinião
Assine com seu nome e um e-mail (que não vão contar nas 20 palavras, ok?)
Faça a torcida para a sua ser a melhor frase de todas!
Na 6a feira, dia 17/08 ás 17h vou divulgar a frase vencedora e entrarei em contato com os 3 vencedores. Caso até 2a feira os vencedores não retornem, outras pessoas serão escolhidas. Você pode participar até o dia 17/08 as 15h. Depois, não serão aceitos nenhuma frase.
postado por Felipe Morais @ 14:30 14 Comentários
"Não vou investir na Internet por que eu não tenho um e-commerce, logo, eu não vendo pela web". Você já ouviu isso? Se ouviu, avise ao gestor da marca, que sim, o site dele vende. E muito. Independente se você é um e-commerce ou não, as pessoas – e isso é algo que só tende a crescer – estão cada vez mais decidindo compras através do seu site. Pesquisando na web e indo para a loja física. E vice-versa.
Nas minhas aulas de planejamento, eu sempre cito o caso da Mercedes-benz. Entre várias ferramentas que tínhamos (atendi a marca pela Agência Tesla por mais de 1 ano), uma das que provavam essa nossa teoria era o Google AdPlanner, que por ser uma ferramenta aberta, ou seja, qualquer pessoa tem acesso, posso falar dos seus resultados aqui: As pessoas que entravam no site da Mercedes, também entravam no site da Audi e BMW, porém, esses sites estão em 1º e 2º lugar na ordem, ou seja, quem entra no site da Mercedes, entra depois na Audi ou BMW. Se você analisar as 2 marcas, verá que a Mercedes substitui a marca analisada. Além disso sites como iCarros, WebMotors e AutoEsporte estavam entre os mais acessados (na época da pesquisa, hoje pelas campanhas, a categoria caminhão está mais relevante)
Não precisa de nenhuma grande análise para sabe que pessoas que entram nesses sites estão buscando saber mais sobre os carros da marca. É possível, sim, em parceria com esses sites fazer uma análise dos acessos a busca por carros das marcas, mas isso tem que ser um acordo entre as partes, ou seja, cruze esses dados e já traz um perfil de pesquisa e consumo de mídia. Quanto mais informação você, planner, tiver, mais acertivo será a sua definição de perfil de pesquisa e quais as informações são essenciais para o seu site. Outro dado, é que cada vez mais, e ai em um parâmetro geral, o consumidor está chegando na loja dando "aula" ao vendedor sobre determinados produtos que ele quer ou deseja comprar.
Uma pesquisa feita nos EUA pela Incyte mostrou que 89% dos entrevistados citou o site da marca como a principal fonte de informação sobre produtos que estão propensos a comprar, ao passo que apenas 22% buscam informações nas Redes Sociais. É preciso esquecer as redes e focar apenas no site? Claro que não, mas é preciso fazer um trabalho de presença digital que culmine no site da marca, afinal, podemos ser impactados por banner na home de portal, concurso cultural em Facebook, tweet patrocinado, e-mail marketing, SMS ou qualquer que seja o impacto, quando a marca chamou a nossa atenção e gerou o interesse em saber mais, é no site que o consumidor vai para despertar o desejo pela marca. Cumprindo o ciclo Atenção, Interesse e Desejo de forma satisfatória, a Ação – e ai completa a teoria A.I.D.A – é quase que natural, sendo assim, o consumidor foi até o ponto de venda atrás da marca que ele viu anunciando.
A pesquisa mostrou que mesmo aqueles que se informam nas Redes Sociais sobre produtos ou marcas, vão ao site para saber mais. Planners, vamos analisar esse fluxo e principalmente o que abrange o "saber mais" pois pode ai, em uma estratégia focada de gestão e geração de conteúdo é que pode estar o diferencial estratégico, ou como o grande Julio Ribeiro diz, a "mágica do planejamento" e mais uma vez a prova de que Redes Sociais não são apenas para venda, pois não vende. Ela é para relacionamento! As pessoas podem optar, em marcas ativas, em conversar com a marca para esclarecer dúvidas de produto.
Se a marca com a qual você trabalha, ou mesmo você, ainda acha que Internet não vende, melhor rever seus conceitos. E rápido!
Já está no ar o meu curso de PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL, uma parceria com o Portal iMasters. Clique aqui e adquira já o seu!