As principais melhorias destes sistemas estão vinculadas de forma geral com uma melhor forma de gestão do conhecimento e dos processos de comunicação, e consequentemente, maior eficiência nas operações.
Os principais desafios da integração de dados são a interoperabilidade entre sistemas, equipamentos e dispositivos móveis; e o facto de diferentes funções e unidades de negócio precisarem de usar os dados de forma distinta.