Vale ressaltar que este momento vai mudar completamente o futuro, uma vez que o mundo passa a se readequar e inovar para suprir às necessidades atuais. A partir de agora, a escola se torna híbrida! O que deve acontecer na prática é a existência mútua do ensino presencial com o remoto, no qual, o primeiro se dá pelo desenvolvimento socioemocional, a socialização e o apoio da equipe escolar. Já a parte institucional, as práticas pedagógicas, avaliações e atividades, acontecerá à distância. Esse novo cenário é proporcionado através da tecnologia e transforma o contexto escolar. Para passar uma segurança aos pais e responsáveis, a comunicação é primordial.
O marketing educacional contempla todos os pontos de contato e comunicação da instituição de ensino com a comunidade escolar, desde as campanhas de matrículas até os eventos que visam aproximar as famílias. O marketing tem a funcionalidade de interligar diversas áreas da escola, tais como o pedagógico, o financeiro, o tecnológico e as pessoas. Contudo, mais do que nunca, o seu papel de integração é fundamental para o funcionamento do ensino remoto, já que “a única coisa que sabemos neste momento é que tudo vai ser diferente”.
No EAD, a comunicação e o relacionamento são as prioridades. Não é o momento de se pensar em como captar estudantes para os próximos anos, o foco precisa ser como se comunicar com as famílias agora. O contexto requer uma solidariedade a respeito do cenário mundial, onde é preciso ir além das práticas pedagógicas. A escola se torna, portanto, o apoio emocional, comportamental e social dessas famílias. Cabe a ela auxiliá-las com dicas de como lidar com tudo que está acontecendo, para se organizarem, serem proativas já que “as famílias estão sentindo a falta da escola como nunca sentiram e, por isso, a presença é fundamental”.
Essa comunicação tem que ir além de apenas recados e informativos, a escola precisa mostrar que se preocupa com as famílias. Para isso, a instituição pode repensar as suas políticas de negociação de dívidas para lidar com a inadimplência, estar aberta para ouvir os pais e compreender a situação de cada um. A parceria escola-família tem que ser percebida agora.
O mundo mudou e para isso a educação também precisa mudar. Surgem novas necessidades e as técnicas antigas não cabem em um mundo novo. Para isso, as práticas pedagógicas precisam ser repensadas para atender a essa nova realidade. A escola precisa comunicar muito bem sobre o funcionamento do regime remoto, além de estar presente nas redes sociais, mostrar empatia e se aproximar dos estudantes e suas famílias. A meta principal é humanizar esse relacionamento a distância com o planejemos certo para transmitir mensagens relevantes no tempo certo. Confira a seguir algumas dicas disponibilizadas no webinário da SOMOS Educação: