J QUALITY CONSULTORIA CONSULTORIA ESPECIALIZADA EM MAPEAMENTO E MELHORIAS DE PROCESSOS - PDF
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Manuel Escobar da Costa
1 J QUALITY CONSULTORIA CONSULTORIA ESPECIALIZADA EM MAPEAMENTO E MELHORIAS DE PROCESSOS
2 APRESENTAÇÃO J Quality Consultoria é uma empresa brasileira especializada em gestão da qualidade e mapeamento melhoria de processos de negócios, atendendo empresas de grande, médio e pequeno porte nos mais variados segmentos. Com um Know how e experiência em Gestoras de Recursos Independentes e Administradoras de Condomínio.
3 HISTÓRIA O embrião da consultoria J Quality Excellence, surgiu por volta de 1997 no sertão do nordeste brasileiro. Um garoto de 13 anos de idade, levava todos os dias comida para os trabalhadores de uma fábrica de telhas olária. O garoto sentia se maravilhado com o trabalho daqueles homens e vivia perguntando sobre as etapas de fabricação das telhas. Inconscientemente despertava naquele momento uma paixão por qualidade e processos de negócio. O Tempo passou, nos preparamos para a capacitação, também foi adquirido grande experiência trabalhando em algumas empresas ao longo da jornada. Depois de tantas batalhas, nasce em 24 de Julho de 2014 a J Quality Excellence S/A, com o propósito de ajudar a melhorar e contribuir com crescimento e evolução das empresas brasileiras de diversos segmentos. Rua Luiz Bianconi, 87A, Sala 02 - Jd. Ana Maria - São Paulo-SP - CEP Fone: (11)
4 NOSSA MISSÃO, VISÃO E VALORES MISSÃO: Trocar conhecimento, encontrar metodologias em processos que traga resultados para os nossos clientes. VISÃO: Ser reconhecido e valorizado por nossos clientes, com recorrência de projetos em 40% deles, até Julho de VALORES: Comprometimento, transparência e respeito com a nossa sociedade, clientes e parceiros.
5 NOSSOS SERVIÇO E SOLUÇÕES Possuímos um leque de opções para ajudar a sua empresa a se tornar cada vez mais profissional, estratégica, sólida e reconhecida por seus clientes, como uma marca forte, que presta serviço com excelência. SUA EMPRESA OU A COMPANIA ONDE VOCÊ TRABALHA, NUNCA SERÁ A MESMA DEPOIS DE ASSUMIR UMA PARCERIA CONOSCO. Atendemos em todo o território nacional. CASE 01 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: Ajudamos a desenhar a estratégia empresarial de qualquer segmento em diferentes nível (grande porte, média e pequena). Qual missão, visão, valores, políticas internas? Onde a empresa almeja chegar em 01 ano, 03 anos e até 05 anos? Quais são as métricas estabelecidas para acompanhar o desempenho da empresa? Esse trabalho geralmente dura de 06 a 12 meses. SABER MAIS? Entre em contato conosco.
6 NOSSOS SERVIÇO E SOLUÇÕES CASE 02 MAPEAMENTO DE PROCESSOS PERSONALIZADOS. Esse trabalho tem como objetivo principal, padronizar os documentos, como: Elaboração de Instruções de trabalho, procedimentos, formulários, treinar o pessoal envolvido e acompanhar. Sendo assim a empresa começa a ter seus procedimentos e instruções a disposição dos funcionários que em caso de dúvidas sobre como faz o serviço, podem consultar o material, dando muita agilidade para as execuções. CASE 03 IMPLANTAÇÃO DO SGQ (ISO 9001): Ideal para empresas de qualquer segmento que necessita de uma boa ferramenta de gestão, o Sistema de Gestão da Qualidade será elaborado sob medida para o cliente, oferecendo a capacidade de gerir melhor seus processos de negócio e agregando a certificação ISO 9001/2015. Certificação reconhecimento mundial.
7 NOSSOS SERVIÇO E SOLUÇÕES CASE 04 RAIO X EM PROCESSOS DE NEGÓCIO: Realizamos uma verificação em todos os processos da empresa, desde o processo de marketing, vendas, passando por todos os processos e chegando ao pós conclusão dos serviços, o trabalho deve contar com o acompanhamento por pessoa que conhece o funcionamento da empresa. Esse trabalho é realizado no cliente geralmente varia de 08 á 16 horas de trabalho, após 05 dias emitimos um laudo técnico com o que foi verificado e algumas sugestões de melhoria. Uma análise do DEDÃO DO PÉ até o último FIO DE CABELO da empresa pode modificar os resultados. CASE 05 PROJETO PERSONALIZADO: São projetos construídos conforme a necessidade da empresa, sob medida. Os mais solicitados por nossos clientes geralmente são programas de treinamentos e estabelecimento de metas estratégicas. Sua empresa pode ter uma necessidade específica.
8 NOSSOS SERVIÇO E SOLUÇÕES CASE 06 TERAPIA DO NEGÓCIO ONLINE: Esse serviço é novidade, foi desenvolvido para o pequeno empreendedor, aquele guerreiro que trabalha sozinho ou tem até no máximo 05 funcionários. O empreendedor ou gerente escolhe o dia, horário para realizações das reuniões, geralmente no horário da noite após as 19h00. Reuniões são realizadas via Skype com os nossos especialistas, neste momento o empreendedor traz a tona, todos os problemas e dificuldades do seu negócio, o nosso especialista vai ajuda-lo a colocar em prática planos de ações e fazer o acompanhamento quinzenalmente. Relatórios são emitidos em até 01h após a reunião com o que ficou acordado.
9 COMO FAZEMOS Geralmente os nossos projetos duram de 06 a 12 meses, com trabalhos de 01 ou 02 dias semanais sendo realizado no escritório do cliente. Todos os nossos projetos possuem um cronograma de ações e sempre submetido a validação junto com o cliente. As informações do nosso cliente é tratado com sigilo, ética e profissionalismo. Acordo de confidencialidade em contrato. Nossos especialistas são preparados e capacitados, tanto na parte técnica, teórica e com experiência vivida na prática. Os projetos são divididos em três fases: DIAGNÓSTICO, APLICAÇÃO E ACOMPANHAMENTO/AJUSTES, sempre com indicadores para medir o progresso do projeto. Relatórios são enviados todo o mês para o cliente, informando o status do projeto.
10 O VALOR AGREGADO O nosso desafio é acima de tudo, buscar formas e métodos que alavanque os resultados de nossos parceiros e clientes. O caminho que conhecemos pra trazer resultados é através dos processos, pessoas e sistemas já existentes na empresa, usando métodos de análise, planejamento, execução, acompanhamento e ajustes. Vamos encontrar uma forma de melhorar, fazer mais com menos. RESUMO DE UM DE NOSSOS CASES DE SUCESSO: Uma determinada empresa de pequeno porte nos procurou solicitando um RAIO X NOS PROCESSOS DE NEGÓCIO, depois de nossos trabalhos identificamos que o preço dos serviços deste cliente estava muito fora de mercado, onde o nosso cliente cobrava R$ 80,00 reais, os concorrentes cobravam até R$ 300,00 reais com a qualidade inferior. O preço foi ajustado com a nossa ajuda e o faturamento aumentou em quase 200%. Onde está o problema do seu negócio?
11 EMPRESAS PARCEIRAS
12 MENSAGEM FINAL Em um mundo que muda muito rápido, a única estratégia onde a falha é garantida é não aperfeiçoar os processos e treinar seu pessoal Qualquer que seja a situação você é capaz de reverter, desejamos todo sucesso do mundo em seus negócios. J Quality Consultoria ATENDIMENTO: (11) WhatsApp: (11)
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