Ao trabalhar no tíquete de um cliente, é útil ter acesso imediato às informações de vendas do cliente, juntamente com todas as comunicações anteriores e histórico de tíquetes. Quando está prestes a fechar um negócio valioso, você precisa acessar as informações do cliente em potencial, as outras oportunidades em aberto que ele está avaliando e quaisquer interações de mídia social que ele teve com sua marca. Mas, na maioria das vezes, é difícil encontrar informações cruciais quando precisamos delas, e isso pode prejudicar a experiência do cliente.
O Zoho CRM Plus oferece uma visão completa de todos os seus clientes ao longo de diferentes jornadas de marketing, vendas, operações e atendimento ao cliente. Todas as suas equipes voltadas para os clientes terão acesso confiável a informações cruciais sobre eles sem precisar gastar mais tempo e energia para encontrá-las.
Acesse notificações em tempo real e em todos os estágios da jornada de seu cliente, independentemente de qual parte da plataforma você esteja. Se um cliente abrir seu e-mail, criar um tíquete de suporte, curtir sua página social, enviar uma mensagem, responder sua pesquisa ou receber uma chamada, o SalesSignals manterá você atualizado sobre cada interação com o cliente.
Entre em contato com seus clientes em potencial por e-mail, telefone, mídia social e chat em tempo real, e permita que eles falem com você no canal de sua escolha. O Zoho CRM Plus oferece uma experiência verdadeiramente multicanal e ajuda você a manter as informações de seus clientes centralizadas.
Gerencie todos os seus canais sociais, como Twitter, Facebook, Google Meu Negócio, LinkedIn e Instagram.