Buyer Persona: Saiba porque criar uma agora mesmo - Nvoip
Lívia Amorim | Postado em 11/02/2019 |
Você já sabe que aqui na Nvoip nós falamos sempre sobre o que um empreendedor deve saber. Hoje você vai descobrir porque definir uma buyer persona para o seu negócio é essencial! Ainda não sabe nem o que é isso? Então vem com a gente!
Buyer persona é um termo bastante utilizado no marketing digital. Esses dois conceitos estão bem atrelados, por isso é importante compreendê-los bem
Marketing Digital no mundo atual
Passo a passo para montar a sua persona
Entrevistando os clientes
A importância da Buyer Persona
Atualmente, o marketing digital é a principal forma de markeitng, é a que mais se inova e que mais cresce. Através dela é possível não só planejar as suas estratégias, mas também mensurá-las com exatidão.
Através de ações online, as empresas podem se comunicar com seus possíveis compradores, ou seja, com os leads. Assim, aumentam as suas redes de relacionamento e expandem o seu alcance conforme ampliam a sua rede de clientes.
É possível fazer o marketing digital de diversas maneiras. Mas o primeiro passo a ser tomado é definir a sua buyer persona.
Essa é uma ferramenta preciosa e fundamental do marketing digital. Afinal a sua buyer persona – ou somente persona – é quem vai definir como será a sua publicidade, sua linguagem e forma de interação nas mídias sociais.
Portanto, as buyer personas são como personagens criados com base no padrão de clientes de um negócio. Porém, esteja atento! Ela não é fictícia e, sim, criada após uma série de entrevistas com os clientes e potenciais clientes.
A definição foi criada por Adele Revella, fundadora do Buyer Persona Institute. Se você tem interesse no tema e deseja aprofundar seus conhecimentos, que tal ler o livro que ela escreveu? No livro Buyer Personas você vai entender cada detalhe desse conceito.
Mas se você precisa de entender rapidamente como montar a sua buyer persona, então vamos continuar!
Vamos agora a um passo a passo para montar a sua persona!
Diferentemente do que possa parecer, não é complicado conseguir entrevistar seus clientes. Escolha o meio mais prático; e dispare uma bateria de email para os seus clientes. E não esqueça de incluir os leads também.
É interessante saber qual é a faixa etária, formação, gênero bem como o que chamou a atenção dessas pessoas para a sua marca.
É claro que nem todo mundo vai responder, mas se você explicar direitinho que está fazendo essa série de perguntas a fim de melhorar os serviços tenho certeza que muitas pessoas estarão dispostas a ajudar.
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Você também pode deixar um espaço em branco para que contem como está sendo a experiência com a sua empresa; quais os pontos fortes e fracos. Assim, você também aproveita e recolhe os feedbacks.
Quer saber como os feedbacks podem alavancar o crescimento da sua startup? Conheça o Lean Startup!
Ah, e que tal pegar esses depoimentos e colocá-los no seu site. Recolha os melhores e peça autorização para publicar os feedbacks positivos com nome e profissão. É uma ótima forma de gerar backlinks!
Após essa série de entrevistas, é hora de descobrir um padrão de respostas e encontrar qual é o seu padrão de cliente. Lógico, as diferenças e peculiaridades serão inúmeras, mas você vai perceber que atinge um determinado público alvo sem nem perceber.
Mas atenção: Persona é diferente de público alvo! A Persona é a criação de um consumidor ideal enquanto o público alvo é a reunião de informações que definem um nicho no mercado.
Por exemplo: O seu público-alvo é formado por mulheres, entre 20 e 50 anos, moradoras do Sudeste com uma faixa salarial entre 2 e 4 salários mínimos que compram produtos de maquiagem ao menos uma vês ao trimestre.
Percebe como o público alvo envolve um número enorme de pessoas? Não estamos dizendo que ele não deva existir na sua empresa. Acontece que para o marketing digital ele não é suficiente.
Na verdade, para qualquer marketing nos dias de hoje, porque os consumidores são mais exigentes e competitividade muito maior.
Você já sabe que persona e público alvo não são a mesma coisa. Então vamos entender como montar a sua buyer persona!
Agora é hora de criar a sua persona. Esse é um documento importante que pauta as decisões de marketing e de vendas. Portanto, deve conter o máximo de informações possíveis.
Escolha uma foto fictícia que mais de adeque à sua persona. Afinal, todo perfil tem uma foto
Crie um nome fictício. Ele pode ser baseado em algum cliente real ou apenas inventado
Crie uma idade. Ela deve estar dentre a média das informações que você recolheu
Destaque a sua formação e profissão
Descreva quais são os desejos dessa persona
Fale em detalhes das suas necessidades
Acrescente também os interesses dessa persona. Assim fica mais fácil saber como chegar até ela
Considere acrescentar uma seção de como a sua empresa pode ajudar, quais os produtos e serviços que mais interessam à sua persona, etc.
Bem simples, não é? E se quiser um modelo para facilitar ainda mais você pode acessar o fantástico gerador de personas. Essa ferramenta é simples, mas vai garantir que você coloque todas as informações que são essenciais. Aos poucos, você vai moldando o documento para ficar no padrão da empresa.
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O sucesso do seu marketing digital depende de você estar oferecendo o produto certo para a pessoa certa. Você pode estar alcançando diversas pessoas através de um anúncio. No entanto, esse investimento só trará retorno se você estiver mostrando às pessoas certas.
Milhares de anúncios são mostrados o tempo todo em praticamente todos os sites que frequentamos. A maioria deles são ignorados, pois os nossos cérebros tendem a
"peneirar" a entrada de informações visuais em nossos olhos e identificar apenas as coisas que são mais importantes
. Então, um cérebro acostumado com milhares de anúncios vai despertar apenas para aquilo que realmente importa e chama atenção. Assim, conheça bem a sua persona, acerte no anúncio e o sucesso é garantido! Mesmo que ela não clique na sua publicidade na primeira vez que a ver, você será referência e sempre pode fazer um remarketing!
Agora que você já sabe tudo sobre persona, você está pronto para adequar ainda mais o seu produto ao seu cliente. A gente te ajuda! Conheça o Canvas da Proposta de Valor!