Gestão e Marketing em saúde. 5 Dicas para um bom atendimento. : Saúde Vianet
AgendaOrganização do atendimento e comunicação no tempo certo. Conheça
RelacionamentoMantenha sua clínica sempre cheia, relacionando-se melhor com seus pacientes. Conheça
FinanceiroMuito mais controle e eficiência operacional. Conheça
ProntuárioSeus documentos do seu jeito e com escrita livre, como no papel. Conheça
abril 29, 2013 5:04 pm
Um principio básico para uma boa gestão de uma clinica ou consultório, é o entendimento pelo profissional de saúde (geralmente o dono ou gestor) que da porta para fora, o paciente deve ser visto como um cliente em busca de um serviço e, portanto, tratado como tal. Por isso, selecionamos algumas dicas importantes a serem levadas em consideração.
Cuide antes e depois de seu paciente: O tratamento começa bem antes de seu paciente chegar na sua clinica e termina muito depois. Fique atento aos detalhes, por menores que sejam. Entenda que seu paciente-cliente está em uma situação fora de sua rotina e isso não deve ser uma experiência desagradável para ele. Assim, por exemplo, evite prolongar o tempo de espera na fila do consultório. Por outro lado, organize-se e transpareça organização e respeito ao paciente. Através do Saúde Vianet, devido aos recursos de relacionamento com o paciente embutidos, você provoca esses sentimentos mais facilmente, aumentando a percepção de valor do atendimento e, consequentemente, também do profissional. Por fim, através de uma pesquisa de satisfação, que pode ser realizada de diversas maneiras, estabeleça indicadores e acompanhe o feedback para busca do aperfeiçoamento continuo. Deixe uma resposta Cancelar resposta