As auditorias internas desempenham um papel fundamental para a manutenção e melhoria contínua do sistema da qualidade. Através delas obtêm-se as informações necessárias para avaliar o desempenho e adequação dos elementos e procedimentos internos.
Os resultados das auditorias permitem a análise gerencial e definição de ações corretivas e melhorias para o sistema da qualidade. Para a adequada avaliação dos procedimentos internos, é importante que as auditorias sejam feitas por pessoal bem preparado, para que possam constatar a adequação ou não dos procedimentos internos em relação à norma ISO 9001:2008.
Auditores internos trainee, júnior e sênior
Colaboradores que atuam no sistema da qualidade e desejam se tornar auditores internos
Coordenadores responsáveis pela implementação da ISO 9001
Departamentos interessados na análise critica do sistema da Qualidade, de acordo com os requisitos normativos das normas série ISO 9001
Motivo da criação e atualização das normas ISO série 9001:2002
Objetivos das normas ISO série 9001:2008
Como preparar-se para uma certificação
Sistemas da Qualidade com base nas normas ISO 9001:2008 e seus benefícios
Organismos Certificadores: Suas funções e como escolhê-los
Interpretação da norma ISO 9000:2008 – Vocabulário da qualidade e critérios para uma implantação leve e eficaz
Apresentação do Estudo de Caso I
Tipos e fases das auditorias existentes
O auditor: seus comportamentos, responsabilidades, habilidades, direitos e deveres
Apresentação do Estudo de Caso II
Como escrever um relatório de não conformidade
Avaliação dos participantes, através de exames escritos.
Apresentação dos estudos de caso: São realizadas de forma inesperada e inovadora, permitindo aos participantes sentirem o clima de uma reunião final de auditoria. A metodologia do treinamento segue o modelo do Lead Assessor e também atende os requisitos da ISO19011 Diretrizes para Auditoria.