Qual a quantidade de Monero que vou receber?
No campo sumário, há três informações: A primeira precedida do símbolo ~ (aproximado), significa a quantidade aproximada de Monero que lhe será enviada após a compra. A segunda precedida pelo símbolo @ (arroba), informa a cotação de 1 (uma) unidade do Monero em Dólar Americano (USD) para venda. A terceira precedia do símbolo US$ (Dólar Americano), informa o valor que você está gastando nesta compra. Então supondo que você deseja gastar US$ 200,00 em sua compra, este valor será divido pela cotação apresentada em Dólar Americano (USD) para 1 (um) Monero. Temos então a quantidade aproximada de Monero (XMR) que será enviada para sua carteira.
A cotação do Monero (XMR) pode mudar a cada segundo, e o processo de compra em nossa plataforma pode levar alguns minutos, caso não aja mudança na cotação durante a compra, você receberá exatamente aquela quantidade de informada no sumário, caso a cotação mude, você poderá receber um pouco mais ou um pouco menos. Fazemos desta forma para manter o spread mais baixo do mercado, caso contrário teríamos que aumentar nossa margem para cobrir eventuais flutuações, mas se você não concordar com esta forma de negociação, poderá optar por comprar através da nossa plataforma de OTC (over-the-counter), onde garantimos a quantidade que será enviada para sua carteira Monero (XMR).
Para que pudessemos oferecer a compra instantânea de Monero (XMR) com cartão de crédito, algo inédito no Brasil, fizemos uma parceria com uma empresa estrangeira processadora de pagamentos. Por isso, toda cobrança é feita em Dólar Americano (USD) e processada no exterior, desta forma podemos operar 24/7 com venda e transferências de criptomoedas super rápidas. Desejamos em breve poder realizar a cobrança em Real Brasileiro (BRL), estamos trabalhando para tornar isso possível.
No momento a única forma de pagamento para a compra online de Monero (XMR) é com cartão de crédito internacional, que deve pertencer a você. Para compras através do nosso sistema OTC (over-the-counter), você poderá pagar através de um boleto bancário, ted ou pix.
Simples, compre um cartão de crédito internacional pré-pago e faça uma recarga de Dólar Americano (USD), você poderá usar este cartão para adquirir Monero (XMR) através da nossa plataforma online. Uma opção é o Cartão AstroPay Mastercard ou Mastercad Platinum, peça o seu aqui.
Em quanto tempo recebo meu Monero?
Após o envio do seu pedido e da confirmação do pagamento por sua operadora de cartão de crédito, vamos transferir seu Monero (XMR) em até 5 minutos. Após a transferência existe um tempo de confirmação em blockchain que pode levar até 1 hora para ser completado.
Sim, toda compra em nosso sistema gera automaticamente um recibo da sua compra de Monero (XMR), ele será encaminhado para seu e-mail. Assim, você poderá consultar todos os detalhes da sua compra sempre que precisar.
Posso comprar Monero para um amigo?
Não. você não pode usar nomes de terceiros em seu pedido de compra de Monero (XMR), o pedido deve ser feito sempre em seu nome, e o pagamento deve ser feito através de um cartão de crédito de sua titularidade, caso contrário o pedido será rejeitado.
Neste caso, você deve solicitar que seus pais ou responsáveis legais façam a compra e realizem o pagamento. A transferência das criptomoedas será feita para a carteira informada e posteriormente eles poderão transferir o Monero (XMR) para você como doação.
Estou comprando um produto na internet, posso enviar o Monero direto para o vendedor?
Não. O Monero (XMR) foi vendido para você, e faremos a transferência para a carteira que você informou durante a compra e confirmou como sendo de sua titularidade, inclusive com total acesso e controle sobre a mesma. Evite comprar produtos na internet onde o vendedor exige pagamento em criptomoedas como o Monero (XMR), na maioria dos casos trata-se de fraudes, onde o vendedor irá receber o pagamento e não irá enviar a mercadoria comprada. Nós da FX.com.br somos uma empresa que apenas faz a intermediação de criptomoedas, não comercializamos nenhum outro tipo de produto físico ou digital.
Caso não tenha feito o pagamento, sim. Se o pagamento já foi feito, não há como parar o processo que é todo automatizado. Quando confirmado (o pagamento), há uma compra instantânea do Monero (XMR) que lhe será transferido, também é iniciado o processo de envio da criptomoeda para sua carteira ou wallet, as transferências são irreversíveis e não podem ser canceladas. Você poderá, no entanto, vender suas criptomoedas caso precise de dinheiro.
Os impostos incidentes sobre a venda estão já estão inclusas no preço, não há portando a necessidade de pagamento de outros impostos sobre a referida transação. Note que, caso você decida vender o Monero (XMR) que adquiriu através da FX.com.br para terceiros ou mesmo para nossa empresa, e havendo um lucro sobre a operação, poderá haver incidência de impostos sobre os seus ganhos, consulte seu contador para maiores detalhes.
O que acontece se eu informar o endereço errado da minha carteira Monero?
Transações com Monero (XMR) são irreversíveis, ou seja, se você informar o endereço errado da sua carteira, irá perder as criptomoedas adquiridas e o valor pago por elas. Lembre-se que uma transferência não pode ser parada ou estornada. Por isso, copie e cole o seu endereço Monero (XMR) no campo específico para evitar erros, e verifique se ele está completo e exato. Nós não nos responsabilizamos por informações incorretas ou incompletas, uma vez que é o cliente (você) quem informa o endereço da carteira Monero (XMR) durante o processo de compra.
Caso a FX.com.br não consiga realizar a transferência do Monero adquirido, serei reembolsado?
Nosso sistema faz a verificação do endereço informado no momento da compra, caso o endereço da carteira informado seja um endereço válido, e sendo sua compra aprovada, a transferência será executada. Lembre-se que não temos como verificar se o endereço Monero (XMR) que você informou durante o processo de compra lhe pertence, e se você possui controle sobre ele. Nos limitamos a verificar se é o endereço da carteira informado é válido no blockchain ou não. Isto quer dizer que você é o único responsável por informar corretamente o endereço da sua carteira Monero (XMR). Portanto, não há previsão de reembolso, uma vez que as transações aprovadas e iniciadas são irreversíveis.
Emitimos nota fiscal de intermediação de criptomoedas. A FX.com.br é um serviço administrado pela Exchange Tecnologia Financeira, CNPJ: 15.695.337/0001-38. Empresa que será responsável pela emissão de notas fiscais e movimentação em moeda fiduciária se for o caso, emitimos uma nota fiscal única de acordo com a legislação atual para intermediação online de criptomoedas, isto quer dizer que não emitimos uma nota fiscal individual, e sim uma única, contemplando todas as transações de todos os clientes, recolhendo os impostos sobre o spread (margem de lucro) da operação, fixado em 2%. Lembre-se que o Monero (XMR) adquirido online não pertence a nossa empresa, apenas intermediamos a compra do mesmo.
Sim, recomendamos que você utilize uma carteira física (hardware wallet) para guarda do seu Monero (XMR), um exemplo de uma boa carteira é a LEDGER.com, lembre-se de sempre realizar o backup em local seguro das suas chaves de recuperação. Entretanto enviaremos o Monero (XMR) adquirido para qualquer carteira válida informada por você durante o processo de compra, sendo física ou não.