A nova mente do consumidor - Blog AGP PesquisasBlog AGP Pesquisas
A nova mente do consumidor
Saiba a importância de entender a transformação diária de seu pensamento e ações que os levam à compra
O último dia 14 foi marcado pelo Dia do Consumidor, intitulado de "a nova Black Friday" pelo grande número de vendas. Com as pessoas cada vez mais consumistas, é importante saber o que se passa na mente delas e o que as levam a comprar.
O cliente atual é o cliente 3.0, aquele que sabe o que quer e, ao mesmo tempo, é rodeado de fácil acesso às informações, que são atualizadas constantemente. Esse cliente também busca uma experiência única no processo de compra, por isso é importante as empresas conhecerem seus atuais consumidores e entenderem essa transformação diária de seu pensamento e ações que os levam à compra.
O site Meio & Mensagem separou alguns pensamentos do consumidor atual. Confira!
•	Posso ter várias intitulações: consumidor, cidadão, acionista, colaborador etc.
•	Sou aberto à experimentação. Muitas vezes, sou infiel e entro na onda do efeito viral, mas volto para você, meu porto seguro.
•	Eu me engajo em redes e comunidades para trocar informações sobre marcas, produtos, pessoas, tendências, fofocas… Quais são seus podres?
•	Sou simpático ao conceito de gratuidade. Cuidado que me acostumo mal com a cauda longa. Vai perder dinheiro comigo!
•	Não sou fixo a minha classe social.
•	Conheço meus direitos e defendo meu ponto de vista.
•	Gero mídia e conteúdo. Amplio meu poder de atuação e influência.
•	Não ligo para a propaganda, porém valorizo a boa comunicação.
•	Não tenho problema em elogiar, recomendar, criticar ou processar.
•	Quero saber quais são seus valores e políticas, empresa. O que sua marca significa na sociedade? Preciso saber para ver se vou ser de sua comunidade, tribo ou rede.
•	Digo que sou sustentável e exigirei sustentabilidade de você, mas, na verdade, preciso de um empurrãozinho.
•	Exijo qualidade e uma relação valor-preço que me pareça justa.
•	Interajo e exijo feedback qualificado e rápido.
Exigente, não?! No meio de tanta determinação, cabe às empresas não só descobrir o que passa na mente dos consumidores, mas também aprender a lidar e se adaptar a eles. Mas qual o ponto de partida e como conhecer os hábitos de consumo de seu público-alvo, acompanhando essa evolução?
Com os serviços da AGP Pesquisas, é possível cruzar informações e estudar as variáveis que podem influenciar no comportamento do cliente e na atração do público-alvo. Esses dados também possibilitam medir a popularidade e a imagem que sua empresa transmite para todos os públicos. Dessa forma, você conhece profundamente seu consumidor atual e entende como se posicionar.