PABX vale a pena! Conheça os seus 10 maiores benefícios - ALCTEL
PABX vale a pena! Conheça os seus 10 maiores benefícios
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Seja em uma empresa, em um condomínio ou até em determinadas residências, há sempre uma grande necessidade de comunicação entre as pessoas ou setores. E para tornar isso possível de maneira bem simples, o melhor é usar o PABX.
Um PABX (Private Automatic Branch Exchange — em português, Troca Automatizada de Ramais Privados) é uma infraestrutura que centraliza toda a comunicação telefônica (seja ela digital ou analógica) para que a organização ou residência possa se comunicar com seus diversos ramais e também com telefones externos.
Há diversos tipos de PABX. Por um lado, temos o uso da tecnologia TDM (Time Division Multiplexing) tanto para sistemas analógicos como digitais. O analógico, mais simples, usa a rede de telefonia fixa tradicional para transmissão. O digital aparece como evolução do analógico, permitindo recursos como seleção automática de linha, capacidade ilimitada de canais, entre outros serviços.
Outra opção é o PABX IP, uma versão mais moderna e vantajosa dessa tecnologia, que pode utilizar a internet para realizar ligações e suporta todas as funcionalidades do sistema tradicional, além de ter diversos recursos adicionais. Ela tem como base a tecnologia VoIP.
Há ainda a opção de usar o PABX Híbrido, que une as duas tecnologias buscando harmonizar custo e benefício.
O uso do PABX IP é uma opção cada vez mais frequente, especialmente pela facilidade operacional e resultados obtidos. Você sabe como essa tecnologia funciona?
Tecnologia VoIP e PABX
O funcionamento da comunicação usando VoIP é similar ao da telefonia fixa convencional. Seu diferencial está no uso da rede de internet, de uma rede de dados local do cliente ou de uma rede privada das operadoras (MPLS) para transmissão.
De forma simples, a comunicação VoIP funciona assim: todo computador tem um endereço IP, uma identificação única na rede. Quando uma pessoa precisa falar com a outra, a identificação por trás do número discado é a do endereço IP.
Essa conexão é feita de maneira muito simples e rápida, podendo ser realizada por meio de aparelhos físicos do computador ou de dispositivos móveis, como tablets e smartphones, com o uso de softwares apropriados (softphones).
A partir daí, quando a ligação é completada, a voz é convertida em pacotes de dados, que são transmitidos de um ponto para o outro como as imagens ou textos que usamos no computador.
Esta é certamente uma evolução considerável no gerenciamento de comunicações internas e externas. Veja as 10 principais vantagens de escolher essa tecnologia:
Por meio do PABX IP, a empresa tem todos os seus sistemas de comunicação conectados, o que possibilita a realização de chamadas gratuitas entre os departamentos ou até entre as diferentes localidades da organização. Isso diminui bastante o valor da conta de telefone no fim do mês, o que ajuda a reduzir custos.
Além disso, o sistema PABX IP apresenta baixa manutenção, o que, em longo prazo, também se traduz em economia, sem contar que as chamadas de longa distância têm tarifa reduzida ou até tarifa zero, já que são feitas pela rede IP do cliente.
Outro ponto-chave do PABX IP é o ganho de produtividade com as comunicações unificadas (UC) que ele promove dentro das empresas. Como é conectado à internet, é possível utilizar todos os recursos da tecnologia por meio de dispositivos móveis (para os quais são redirecionadas as chamadas, caso a pessoa não esteja em seu ramal), a qualquer hora e lugar.
3. Unificação dos ramais
4. Administração de rede facilitada
Uma empresa que trabalha com PABX IP consegue integrar todos os seus ramais de telefonia em uma única rede de dados, o que facilita bastante a sua administração.
Assim, caso ocorram quaisquer problemas na rede ou em um ramal específico, a organização consegue detectá-los e corrigi-los com muito mais rapidez, o que evita prejuízos para a comunicação empresarial.
Além disso, é possível adicionar ou remover ramais ou telefones IP ligados ao sistema PABX, sempre que seja necessário. É uma manobra interessante para quem deseja mudar de número ou se o sistema precisar passar por algum tipo de reparo. Dessa forma, a empresa não tem as suas atividades afetadas por uma manutenção, por exemplo.
6. Gerenciamento via web
7. Otimização de dados
O uso da transmissão digital otimiza o processo de comunicação consideravelmente. Para se ter uma ideia, o tempo e recursos utilizados na comunicação VoIP é cerca de 50% menor em relação à comunicação tradicional.
8. Melhor visibilidade de status
Saber e entender o que está acontecendo no sistema é fundamental. Em uma rede analógica, pode ser difícil ter essas informações. Mas, com a tecnologia digital, é possível visualizar o status do sistema telefônico rapidamente e de forma clara por meio de um painel de gerenciamento na web.
9. Roaming sem fronteiras
Com o uso da tecnologia VoIP, as ligações de PABX podem ser feitas a partir de qualquer parte do mundo, uma vez que a base de comunicação é o protocolo SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão), responsável, entre outras coisas, pela criação de sessões multimídia e telefônicas.
Um recurso cada vez mais valioso no mercado atual é o uso de imagens nas conversas, as videochamadas. Com o uso da tecnologia VoIP, isso é bem simples de ser realizado e traz maior proximidade entre seus usuários.
Se compararmos o PABX convencional com o IP, certamente o segundo será a melhor escolha para o seu negócio. Vale a pena investir, sim, já que ele oferece às organizações melhores resultados, melhor performance e redução de custos!
Além disso, há de se levar em conta o fato de que a tecnologia digital continuará evoluindo, trazendo cada vez mais recursos e segurança para o uso das comunicações.
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