Foi aí que encontraram Kelly e os filhos, que estavam a dormir sem se aperceberem do que se estava a passar. Nessa altura, os agentes conseguiram resgatar e salvar as crianças e a mãe das chamas.
Foi difícil, já havia um foco de incêndio bastante ativo, muito fumo e muito calor. Fomos logo tentar eliminar o foco de incêndio, mas já não foi possível. Passámos então ao segundo andar. Havia gritos, havia vítimas e a gente tentou salvar o máximo de vítimas possível. Neste caso foram três e foi muito bom”, explicou o agente Tiago Almeida, que falava com o bebé Miguel ao colo.