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A Shop dos Cabelos realizará as trocas das mercadorias diante das condições citadas abaixo e em comum acordo com Código do Consumidor:
- Todos os produtos deverão estar com o lacre da empresa Shop dos Cabelos intacto, da forma como recebido;
- O cliente deverá postar para troca o produto sem alterações, em sua embalagem original.
- A manifestação de troca deverá ocorrer em até 02 dias corridos após o recebimento do pedido, através do email sac@shopdoscabelos.com.br, sendo que será acrescido um dia ao prazo de troca.
- No ato do envio da troca o cliente deverá informar por e-mail e uma cartinha junto ao produto o novo item escolhido e o motivo da troca;
- O reenvio do produto da troca será efetivado após a negociação ter sido concluída no endereço fornecido pelo cliente, a entrega ocorrerá no prazo de postagem negociado com o cliente.
- Informar No ato da chegado do produto a um de nossos atendentes que o produto apresenta defeito.
- A troca será realizada pelo mesmo produto comprado originalmente. Caso o produto não apresente o defeito de fabricação o mesmo será reenviado ao cliente e os custos correram por conta do mesmo.