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12 min de leituraComo estimular os clientes a comprar no seu site
maio 11, 2021 | Blog, Marketing digital, Woocommerce
Construir seu sonho de ser proprietário de uma loja é uma jornada emocionante. Provavelmente, você está lidando com uma variedade de prioridades – desenvolver ou terceirizar produtos para vender, garantir que seu site forneça uma experiência de usuário atraente e eficiente e atingir o público certo. Essas coisas podem ser desafiadoras, mas as recompensas são tão doces.
Depois de fazer sua pesquisa, fazer suas escolhas e implementar sua visão, seu trabalho ainda não está concluído. Você precisará anunciar, fornecer atendimento ao cliente, atualizar e criar novos produtos, manter seu software e sistemas atualizados e, o mais importante, testar e refinar o alcance do público para inspirar clientes novos e recorrentes a fazer mais compras.
Se você está lutando para descobrir as próximas etapas para aumentar a aquisição, retenção e valores médios de pedidos de clientes, pode ser hora de explorar alguns métodos testados e aprovados para inspirar os clientes a comprar. Aqui estão dez maneiras eficazes de estimular seus clientes a fazer uma compra:
1. Oferecer métodos e termos de pagamento convenientes
Não há nada mais frustrante do que fazer uma compra em um site e perceber que deixou seu cartão de crédito em um lugar inconveniente. Você deixa a guia aberta em seu navegador e pensa: "Voltarei a isso mais tarde". Você pode ou não voltar. Mas se você já tem uma conta, poder usar um método de pagamento salvo anteriormente torna o checkout muito mais fácil.
Com o WooCommerce Payments , os proprietários da loja podem permitir que os clientes salvem seus detalhes de pagamento para que não tenham que lembrá-los para compras futuras. Isso torna o checkout mais rápido e fácil.
Mas, para os novos clientes, o incômodo de encontrar seu cartão de crédito ainda pode fazer ou anular a primeira venda. Oferecer a eles a opção de usar carteiras digitais como Apple Pay , PayPal ou Amazon Pay pode incentivá-los a concluir o pedido.
Para itens de alto ingresso, você pode oferecer depósitos ou financiamento. Os Depósitos WooCommerce permitem que os clientes façam um pagamento inicial e terminem o restante em parcelas. A capacidade de pagar ao longo do tempo muitas vezes torna as pessoas mais confiantes para grandes compras. Essa opção pode ser apenas o incentivo de que alguns compradores precisam.
Se você não deseja gerenciar depósitos e pagamentos diretamente, o PayPal oferece opções de compra agora, pagamento posterior que dão aos clientes a opção de dividir as compras em quatro pagamentos sem juros ou aproveitar o crédito do PayPal para compras maiores.
Os proprietários das lojas são pagos antecipadamente e o PayPal cuida do resto, o que é uma maneira conveniente de adicionar opções de financiamento sem o trabalho extra. E tudo isso está incluído na extensão gratuita do PayPal Checkout .
2. Execute as promoções compre um, ganhe um (BOGO)
A ideia de obter algo de graça é quase atraente demais para os clientes rejeitarem. Portanto, em vez de baixar os preços ou dar um desconto percentual, você pode descobrir que seu público responde melhor a uma venda do BOGO.
O conceito é bastante simples. Se o cliente comprar um produto, ele receberá outro item sem nenhum custo. Podem ser dois do mesmo produto ou você pode oferecer um produto de valor inferior como um complemento gratuito. Por exemplo: "Compre uma camisa, ganhe outra de graça" ou "Compre uma calça e ganhe um cinto".
A extensão Buy One Get One Free permite que você forneça produtos de presente com base no que o cliente tem em seu carrinho. Os gerentes de loja podem escolher entre três opções de negócios: comprar produtos e obter um (s) produto (s) diferente (s) gratuitamente, comprar dois (ou mais) produtos e obter o mais barato sem nenhum custo ou comprar um produto e obter o mesmo produto gratuitamente.
3. Configure cupons
Use a extensão Smart Coupons para configurar descontos como:
Descontos na primeira compra . Eles são comumente usados ​​com pop-ups no site para incentivar os visitantes a se inscreverem em sua lista de mala direta em troca de uma determinada quantia em seu primeiro pedido. Você não apenas força o cliente a fazer uma compra com essa técnica, mas também tem a oportunidade de contatá-lo no futuro por meio de e-mail marketing.
Ofertas para ocasiões especiais. Eles são ótimos para aniversários, datas comemorativas de clientes, marcos de compras e feriados. Lembrar-se de datas importantes na vida de seus clientes mostra a eles que você presta atenção e aprecia sua escolha de gastar o dinheiro suado com o seu negócio.
Descontos mínimos em compras. Eles são freqüentemente usados ​​para estimular os clientes que podem ter planejado fazer uma compra de qualquer maneira a gastar um pouco mais em troca de um negócio melhor. Ofereça frete grátis para compras acima de um valor específico ou forneça um desconto quando certos produtos forem comprados ao mesmo tempo.
4. Envie e-mails de carrinho abandonado
Lembre seus clientes sobre os itens que eles deixaram em seus carrinhos, enviando e-mails automatizados. Inclua um link diretamente no carrinho para que eles possam finalizar a compra imediatamente e usar ofertas diferentes em cada e-mail para atraí-los de volta à sua loja.
Seu primeiro e-mail pode ser um lembrete gentil; o segundo pode ter um desconto de 10% e o terceiro pode incluir um brinde. Experimente combinações diferentes para ver o que funciona melhor para seus visitantes.
A extensão AutomateWoo lida facilmente com fluxos de trabalho de carrinhos abandonados simples e complexos usando regras, gatilhos e ações. Preocupado com o rastreamento? AutomateWoo rastreará suas aberturas, cliques e conversões e se integra a plataformas populares de CRM e marketing.
Incentive o marketing boca a boca, transformando clientes fiéis em seus maiores defensores. O complemento Indique um amigo do AutomateWoo permite que os clientes se inscrevam e recebam códigos de desconto e links de indicação que podem ser compartilhados com outras pessoas. Quando esses códigos ou links de referência são usados ​​para fazer uma compra, a parte indicada pode ganhar crédito da loja para compras futuras ou renovações de assinatura .
Contar com sua base de clientes e recompensá-los por trazer novos compradores para sua loja não é apenas uma ótima maneira de incentivar as vendas, mas pode ser extremamente econômica em comparação com outras formas de marketing.
6. Ofereça remessa gratuita e opções de remessa expressa
Os clientes esperam frete grátis, então, quando você adiciona taxas de frete e manuseio, eles podem sentir que estão sendo cobrados em excesso ou que o preço anunciado é enganoso. Ou eles podem ter planejado gastar apenas uma certa quantia e as taxas adicionais podem exceder seu orçamento.
Como alternativa, alguns clientes podem estar dispostos a pagar mais para obter seu produto rapidamente. Além de uma opção de frete grátis padrão, considere incluir o frete acelerado por um custo adicional. Com opções rápidas e gratuitas, os clientes podem escolher o que melhor se adapta às suas necessidades específicas.
Nota: Leve seus custos de envio em consideração no preço geral do produto se você tiver frete grátis. Caso contrário, você pode acabar vendendo produtos com prejuízo. Veja cinco estratégias de envio para impressionar os clientes e, ao mesmo tempo, proteger os lucros .
7. Crie escassez
Ofertas por tempo limitado e anúncios de estoque baixo são boas maneiras de convencer os clientes a comprar agora, em vez de esperar. Criar uma sensação de escassez – a ideia de que o negócio ou produto está disponível apenas por um determinado período de tempo – aumenta a pressão para o consumidor comprar agora ou perder completamente.
Sugestões urgentes e com base no estoque podem incluir anúncios de venda instantânea de feriado (pense na Black Friday e na Cyber ​​Monday), descontos em itens descontinuados, itens de edição limitada a preços premium e até algo tão simples como chamar a atenção para o número de itens restantes estoque.
8. Exibir análises de produtos e prova social
Um número colossal de 93% dos consumidores relatou ler avaliações antes de comprar um produto. Adicionar comentários às páginas de seus produtos e destacá-los em seus esforços de marketing pode ser apenas o truque para convencer os compradores que estão em risco de comprar.
Se você estiver usando o tema Vitrine , convém implementar a extensão Avaliações da Vitrine para exibir suas melhores análises de produtos com estilos personalizáveis ​​em sua página inicial ou em qualquer lugar de seu site.
Ofereça aos compradores uma experiência mais detalhada, permitindo que os revisores anexem fotos e vídeos. Quanto mais detalhes você encorajar seus clientes a fornecer, mais informados os compradores em potencial estarão, aumentando as chances de eles fazerem uma compra. A extensão WooCommerce Product Reviews Pro inclui esses recursos (e mais) por uma fração do custo de uma plataforma de análises gerenciada separada.
9. Deixe os clientes criarem listas de desejos
Permita que convidados e usuários registrados adicionem itens à lista de desejos do WooCommerce e enviem e-mails direcionados aos clientes com base nesses itens. Se alguém tem um produto em sua lista que está à venda ou está quase esgotado, envie um e-mail com AutomateWoo para avisá-lo. Você pode oferecer a eles um desconto ou disponibilizar o produto por um curto período apenas para as pessoas que têm aquele produto em sua lista de desejos.
10. Liste as garantias e garantias de devolução do dinheiro
As garantias e garantias do produto definem as expectativas e geram a confiança do consumidor. Se você vende o mesmo produto como um concorrente, mas oferece uma garantia e eles não, isso pode inclinar a balança a seu favor.
Da mesma forma, se você tiver um período de teste de 30, 60 ou 90 dias, os clientes se sentirão mais confiantes para fazer uma compra. Isso é especialmente verdadeiro para produtos que as pessoas costumam testar ou experimentar em uma loja, como roupas, eletrônicos e equipamentos de ginástica.
Configurar políticas de garantia e gerenciar autorizações de devolução de mercadoria (RMAs) e solicitações de devolução podem parecer um incômodo. Mas ferramentas como o Jetpack CRM ou a extensão de devoluções e solicitações de garantia tornam o processo muito mais fácil.
Obviamente, existem muitas outras maneiras de aumentar as vendas em seu site, mas esses exemplos fornecem uma abordagem equilibrada para melhorar a experiência e a conveniência do comprador, construir confiança e testar as ofertas de uma forma que o ajudará a aumentar o nível de sua loja.