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Treinamento para Secretárias e Recepcionistas
Preço10xR$ 39,90
– Filmes Demonstrativos: 120 Minutos (2 horas)
– Conteúdo Interativo: 78 Páginas (Download) contendo 5 apostilas
– Carga Horária: 70 Horas
Você vai aprender a arte de recepcionar pessoas, a falar bem e gerar confiança na interação com os clientes e colegas de trabalho, a se organizar, elaborar documentos, e-mail e carta comercial de maneira profissional. Lições que facilitam suas tarefas de rotina e te transformam em uma pessoa capaz de gerar boa energia nos relacionamentos de trabalho e até da sua vida pessoal.
Nós da Universidade Nuvem oferecemos este treinamento que engloba 5 áreas de habilidades fundamentais para você! Aprimore-se, diferencie-se, facilite a sua vida e da sua empresa. Este treinamento é um compromisso da Universidade Nuvem a te ajudar a alcançar o profissionalismo de alto nível!
Professora Anna Clara A. Fonseca
Anna Clara é Mestre em Letras, Estudos do Texto e do Discurso, e Bacharela em Secretariado Executivo Trilíngue, pela Universidade Federal de Viçosa (UFV), Viçosa (MG). É Professora da UFV, atuando nas áreas de Redação Empresarial e Oficial, Inglês Empresarial e Argumentação nos Âmbitos Acadêmico e Empresarial.
Módulo 1Como Recepcionar Bem Seus Clientes e Demonstrar Uma Imagem Positiva de Sua Empresa
Capítulo 1A primeira impressão da Recepção: Saudações, Cordialidade, Prioridades no Atendimento e o que não deve ser feito.Pré-visualização Gratuita
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Capítulo 2Uso do Telefone: Como atender, Como otimizar e Como encerrar uma ligação.
Capítulo 3Organização das Ferramentas de Trabalho: Agenda, Software Cadastrais, Mesa de Trabalho e Documentos.
Capítulo 4Considerações Finais: Relação Recepção x Recepcionista x Empresa.
Capítulo 5Material de apoio: Apostila - Como recepcionar bem os seus clientes.
Módulo 2Como Falar Bem e Melhorar Sua Imagem Profissional
Capítulo 6Melhorando sua imagem profissional
Capítulo 7Como falar e se apresentar em público
Capítulo 8Postura na comunicação
Capítulo 9Pitch, o que é e como usar.
Capítulo 10Dicas: Construindo sua imagem
Capítulo 11Material de apoio
Módulo 3Como Elaborar Documentos de Forma Profissional Para Melhorar a Imagem da Sua Empresa
Capítulo 12Comunicação
Capítulo 13Normas de Grafia e Digitação - Parte I
Capítulo 14Normas de Grafia e Digitação - Parte II
Capítulo 15Dicas Úteis
Capítulo 16Material de apoio ao aluno
Módulo 4Como Elaborar E-mail e Carta Comercial de Maneira Profissional
Capítulo 17Como escrever e-mail de maneira profissional
Capítulo 18Como elaborar carta comercial adequadamente
Capítulo 19Apostila completa de apoio ao aluno
Módulo 5Relacionamento Interpessoal - Aumente a Produtividade em Sua Empresa
Capítulo 20Conectando os colaboradores
Capítulo 21Material de Apoio: Apostila Relacionamento Interpessoal
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