Coordenador Operação Cobrança
# O que você vai fazer Supervisionar a equipe da operação de cobrança (7 analistas de cobrança) visando maximizar os resultados. Mapear e identificar melhorias no processo para assegurar conformidade com as normas reguladoras e interface com outras áreas da empresa. Auxílio na definição das estratégias, ações e régua da cobrança interna, buscando potencializar o resultado e reduzir o risco de inadimplência. Auxílio na criação e acompanhamento de indicadores operacionais para monitorar e controlar a performance da equipe intraday e eficiência mensal. Gestão para desenvolvimento da equipe, aplicar feedbacks, controlar a frequência e pontualidade no horário, conduzir as reuniões com a equipe e supervisionar as atividades da operação com foco em qualidade no atendimento e resultado. Contato com os clientes da Stone buscando solucionar os problemas dos nossos clientes e recuperar o crédito concedido. Posição responderá diretamente para o gerente da área. # O que buscamos em você Hard Skills Graduação em Matemática, Estatística, Engenharia, Computação, Economia, Administração, física ou áreas afins Conhecimento em produtos financeiros e crédito Experiência em cobrança na gestão de assessorias ou operações de cobrança Habilidades em análises de dados, conhecimento avançado de Excel para geração de relatórios e estudos da performance da equipe Experiência em gestão de equipes Soft Skills Querer trabalhar em equipe e ajudar o time em um ambiente de ritmo acelerado Boa comunicação para interagir com outras áreas e pessoas Trabalhar bem em um ambiente de pressão Apresentar um know-how relevante sobre a área, porém com a certeza que sempre terá um modo de evoluir e aprimorar em termos de conhecimento, não tendo limites para aprender Pensar fora da caixa e se auto desafiar constantemente Se arriscar, aprender rápido e se adaptar mais rápido ainda às mudanças e novas soluções/diretrizes Conseguir se auto motivar PARA SE CANDIDATAR A ESTA OPORTUNIDADE, É NECESSÁRIO CADASTRAR SEU CURRÍCULO NA ABA "PROFISSIONAL" > "CADASTRAR CURRÍCULO". PARA ESCLARECER DÚVIDAS, CHAME WHATSAPP (11) 94275-1826 OU ENVIE UM E-MAIL PARA SUPORTE@RHBANCOS.COM.BR