Sintelmark - Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos - Releases
Possibilidade de criação de MP que unifica e amplia alíquotas poderá agravar significativamente a atividade, alerta diretor do Sintelmark Sob a alegação de compensar perdas de arrecadação decorrentes da decisão do...
Carga tributária tira Contact Centers de São Paulo para o Nordeste Enquanto a participação da Região Nordeste cresceu 11,4% em 2017, o Estado de São Paulo poderá fechar mais de 35 mil...
Reforma Trabalhista - Questões
Nome: Andrés Henrique Rueda Garcia Cargo: Presidente do Sintelmark - Qual a avaliação do Sintelmark sobre a reforma trabalhista? E como estão se posicionando em relação a ela? Resp.: Entendemos que a reforma...
Andrés Garcia Rueda ressalta planos de ação do sindicato para atendimento aos desafios do setor Ampliar as discussões e o entendimento sobre as maiores necessidades do setor e estabelecer as...
Transformação digital é prioridade para contact center nos próximos anos, aponta pesquisa
Sintelmark e E-Consulting apontam computação em nuvem, inteligência artificial e multicanalidade como estratégia prioritária para atendimento ao cliente São Paulo (SP), 11 de agosto de 2017 - Pesquisa encomendada pelo Sindicado...
Relatório da E-Consulting Corp, encomendado pelo Sintelmark, com 648 companhias, mostra a ascensão das plataformas digitais na interação com o cliente O Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto...
Comissão Mista do Congresso aprova relatório que adia reoneração sobre folha de pagamento
Presidente do Sintelmark destaca importância da manutenção do benefício fiscal para a economia e geração de empregos A Comissão Mista do Congresso Nacional aprovou - com quase a totalidade dos votos...
Transformação digital e foco no cliente é tema de debate, em São Paulo Em evento promovido neste mês, paralelamente ao Congresso Internacional de Gestão de Clientes (CIC Brasil 2017), o Sintelmark...
Sintelmark participa de audiência sobre os impactos da desoneração da folha de pagamento
No último dia 6 de junho, o diretor executivo do Sintelmark, Stan Braz, juntamente com representantes das empresas associadas, Sitel, Action Line e Pluris, acompanhou audiência pública convocada pela comissão...
Entidade assina parceria com Instituto Modo Parités, que deverá gerar centenas de novas oportunidades profissionais São Paulo, 8 de maio de 2017 – A Lei de Cotas (Lei 8.213/91), que estabelece...
Sintelmark promove encontro com empresários
*evento acontece no dia 23 de fevereiro, às 12h30, no Espaço Transatlântico *Palestrantes: Lucas Mancini, Luiz Phillipe Orleans de Bragança e Danilo Amaral Com o tema "Seu Papel no Desenvolvimento do Ambiente...
Sintelmark apresenta estimativa para 2016
De acordo com estudos elaborados pelo Sintelmark - Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos, em parceria com E-Consulting, a estimativa de crescimento para o setor de...
Reajuste do salário mínimo vai impactar significativamente o setor de call center
Embora a crise econômica em 2015 tenha afetado a maioria dos setores produtivos do país, o volume de negócios das empresas de call center cresceu em média 3% comparativamente ao...
Mas faz ressalvas quanto à representação sindical e à responsabilidade pelos recolhimentos dos encargos e previdenciários. Para o Sintelmark, essas cláusulas são impraticáveis e vão fragilizar a gestão financeira das...
Sintelmark e Ministério do Trabalho discutem os impactos e as restrições operacionais no setor de call center com a crise hídrica
O sindicato patronal quer pontuar ações com o trabalhador com o aval do Ministério do Trabalho para garantir o bem estar dos mais de 307 mil colaboradores que atuam em...
Perfil do trabalhador em contact center
O setor de call center no Brasil é um dos que mais contratam no chamado "primeiro emprego". Emprega, atualmente, 1 milhão e 624 mil funcionários. Desse total, 559 mil estão...
Piso salarial de operador de call center tem reajuste acima do Índice Nacional de Preço (INPC) a partir de 1º de janeiro
O setor obteve o reajuste, de 9,13%, que é superior ao Índice Nacional de Preço ao Consumidor (INPC), que até novembro foi de 6,31%. A partir de 1º de janeiro,...
Posição do Sintelmark sobre o PLC 56/2009
O Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos) coloca sua posição sobre a aprovação do PLC 56/2009 pela Comissão de Meio Ambiente, Defesa do Consumidor e...
Precificação de serviços de contact center por número de posições de atendimento não é mais um modelo viável para o setor, afirma o Sintelmark
Com o crescimento do atendimento por diversos canais que vão além do telefone, como chat, redes sociais, entre outros, o setor de contact center tem se transformado de maneira significativa...
Lucas Mancini, presidente da entidade, aponta ainda tendências de atuação das empresas do setor A evolução tecnológica, a expansão do consumo e a estruturação de leis e normas para relacionamento...
Os Sindicatos, representantes da categoria, firmam índice salarial, benefícios aos trabalhadores e nomeiam um Grupo de Trabalho para estudar a implantação de uma escola de formação e qualificação de operadores O...
Sintelmark e Sintratel definem diretrizes do setor de contact center paulista em Convenção Coletiva
Setor paulista de contact center traça crescimento de 9% e projeta R$ 8,1 bilhões de faturamento em 2013
Investidores estrangeiros demonstram interesse no setor paulista de contact center
Contact Center paulista investe em ações para a qualidade de vida do operador
Sindicato paulista patronal de contact center acompanha votação do PL 4330, em BrasíliaEm prol da regulamentação da terceirização no país para aumento de investimentos e empregabilidade no setor, Sintelmark estará presente em audiência pública sobre o tem
46,7% dos profissionais de contact center têm mais de 25 anos
Avanços tecnológicos no contact center exigem investimento em inovação
Iniciativas para união do setor de contact center, ampliação de agenda com o governo e criação de Polo de Serviços em São Paulo integram ações do Sintelmark para 2012
Nova lei do trabalho à distância estimula empresas de Contact Center a adotarem esta modalidade de operação
Dois em cada dez operadores de contact center cursam ensino superior
Setor de Contact Center será discutido em audiência pública no Tribunal Superior do Trabalho
Utilização de multicanais para atendimento ao cliente é tendência para os próximos 2 anos no setor de Contact Center
Mercado paulista de contact center projeta crescimento de 8% em contratações para 2012, segundo Sintelmark
Mercado paulista de Contact Center apresenta crescimento de 2% no primeiro quadrimestre de 2011
Mercado paulista de Contact Center projeta sobra de 2% das vagas abertas em 2011
Novas ferramentas tecnológicas impulsionam o setor de Contact Center
Sintelmark destaca necessidade de revisão de portaria referente ao desconto retroativo do INSS no setor de Call Center
Falta menos de um mês para início da nova Lei do Ponto Eletrônico que causará prejuízos para o setor de Call Center
Release - Setor de Call Center é ameaçado com novas regras para pagamento de impostos do INSS
SINTELMARK, SINTRATEL E PREFEITURA DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO FIRMAM TERMO DE COLABORAÇÃO
Sintelmark contrata executivo
Sintelmark e a lei "Não Perturbe"
SINTELMARK assina convenção coletiva de trabalho
Sintelmark anuncia parceria com a Fenavape para inclusão no mercado de trabalho de portadores de deficiência