Compartilhando Sucesso: Agência Seta & Paraíso das Ilhas - Blog RD Station
O Paraíso das Ilhas é um hotel e pousada na cidade de Rio dos Cedros, em Santa Catarina, que funciona desde 1996. O ambiente hospitaleiro do hotel tem como plano de fundo as belezas naturais de Rio dos Cedros, mas, mesmo oferecendo um local cativante para os hóspedes e visitantes, o negócio não vinha apresentando crescimento.
Em outubro de 2014, uma nova equipe assumiu a gestão do hotel e pousada. Um ano depois, essa nova gestão sentiu a necessidade de investir nas mídias digitais para dar mais alcance de mercado ao Paraíso das Ilhas. Assim, procuraram a Agência Seta, parceira da Resultados Digitais, para elaborar uma estratégia integrada de marketing digital para a pousada.
Uma das dificuldades apontadas pela administração da pousada era a sazonalidade das vendas. Elas prejudicavam o crescimento do hotel pois, apesar de haver maior frequência de vendas durante o verão, elas baixavam consideravelmente durante o inverno.
O grande motivo dessa sazonalidade era a falta de relacionamento com Leads e clientes da pousada. Assim, a equipe da Seta definiu que a estratégia inicial da empresa seria a geração de Leads qualificados, que pudessem ser abordados durante os períodos de baixa procura do hotel.
1º passo: Planejamento e execução das ações
O primeiro passo foi a criação de um novo site para o Paraíso das Ilhas. Com o novo site, o hotel também começou a utilizar o RD Station para realizar suas ações de marketing digital.
2º passo: Criação das primeiras Landing Pages
Com tudo pronto para começar, foram criadas várias Landing Pages de fundo de funil com ofertas que a empresa já tinha para oferecer: uma das Landing Pages permitia ao visitante realizar solicitações de orçamento e disponibilidade no hotel, outra oferecia o download da tabela de preços. CTAs para as Landing Pages foram colocados na home do site.
Todas as landing pages criadas performaram muito bem, com taxa média de conversão de 42,7%. Combinadas, elas contribuíram para o aumento de 547% da base de Leads nos primeiros seis meses de trabalho.
3º passo: Relacionamento com a base de Leads
Foram criadas campanhas de email para divulgar pacotes do hotel para feriados e datas especiais, com materiais que continham descrições mais detalhadas de cada pacote. As campanhas também foram divulgadas no facebook da pousada.
As campanhas de email performaram bem, com uma taxa de abertura de 29% e uma taxa de cliques de 15,5%.
Além do aumento na base de Leads e dos resultados das campanhas realizadas, o tráfego do site aumentou em 195% e a página da pousada no Facebook ganhou 200% mais fãs.
Nesse período, a pousada vendeu 30 pacotes de estadia para Leads vindos dessas ações, representando uma taxa de conversão de 2,4% de Leads para clientes. Outra grande conquista: nesse mesmo período, a pousada esteve lotada em 40% dos finais de semana em que esteve funcionando, representando uma constância em vendas muito importante para a manutenção da saúde financeira do negócio.
Os planos para o futuro? O Paraíso das Ilhas vai ganhar um blog próprio para ampliar ainda mais o alcance de tráfego do site e informar o mercado sobre as belezas naturais e a estrutura da pousada. Também será lançado o primeiro material rico, com o objetivo de gerar Leads que estão no processo de descoberta na jornada de compras.
"Todo o trabalho realizado pela Seta para o Paraíso das Ilhas tem nos ajudado e muito! Temos tido um retorno constante em nossas vendas, sem contar na praticidade que o RD Station nos trouxe com a forma de recebimento dos emails e solicitação de reservas. Tudo muito mais prático, facilitando assim nosso trabalho, o retorno aos nossos clientes e nossa efetividade com o atendimento. Mesmo em um momento de crise, temos recebido muitos hóspedes e sei que todo esse resultado vem do fato de termos um site, um sistema e uma estratégia de marketing que trabalha de forma unificada".