ENTREGUE MAIS DO QUE OS OUTROS ESPERAM DE VOCÊ E VEJA SEUS RESULTADOS TRIPLICAREM – S.O.S Glorinha Esclarece
Se você me perguntar o que leva uma pessoa a ter resultados melhores do que outra sendo que ambas têm o mesmo nível de conhecimento e capacidade de execução, eu não hesitaria em afirmar que a que se sobressai é a que entrega além do que lhe é pedido, encantando clientes e superiores, caso seja um funcionário.
Parece óbvio e fácil de ser assim, mas não é.
Existe uma predisposição na maioria das pessoas em fazer apenas o mínimo exigido.
Parece que ao fazer além do esperado um sentimento de injustiça é alimentado e a pessoa pensa "porque fazer isso se não ganho para tanto?". Outro pensamento recorrente nessa situação é "Essa tarefa não é minha, ele que peça para fulano fazer, não tenho nada a ver com isso".
Costumo chamar esse padrão mental de "pensamento medíocre dominante".
Ou seja, é o padrão mental de pessoas que têm um desempenho dentro da média, sempre correndo o risco de ficar abaixo dela se não mudar a maneira de enxergar sua contribuição e comprometimento com resultados coletivos, indo além dos interesses individuais.
No vídeo abaixo falo sobre o significado de "andar uma milha a mais" no cenário profissional, o quanto desenvolver esse padrão de execução pode aumentar consideravelmente os resultados a partir de uma entrega maior focada na satisfação do cliente e na colaboração com a empresa e equipe.