Troca e Devolução - Formosa Casa
Uma das prioridades da Formosa Casa é proporcionar aos nossos clientes uma possibilidade de adquirir produtos de qualidade e beleza. Para isso conte com a nossa disposição para contornar eventuais problemas. E assim fique tranqüilo para fazer suas compras e estar completamente satisfeito com a nossa loja.
Existe um cuidado e um preparo na forma de embalar de maneira que você receba os produtos na sua casa sem nenhum dano.
Caso haja algum problema no transporte, no ato do recebimento façam suas verificações. Ao abrirem a embalagem e notarem alguma avaria no produto, entrem em contato conosco pelo nosso e-mail: contato@formosacasa.com.br.
Iremos resolver da melhor maneira pra você, ou trocando, ou ressarcindo o valor.
A fidelidade das imagens no site é a maior possível, porém, por conta de limitações técnicas, pequenas variações de cor e textura podem ser esperadas. Tomamos todos os cuidados para garantir que a descrição e a especificação dos nossos produtos estejam corretas no momento de inserirmos na web. No entanto, a reprodução de cores dos produtos é uma representação aproximada, não podemos aceitar qualquer responsabilidade por variação de cor causada pelo software do navegador ou sistema do computador usado por você. Esses termos são regidos de acordo com a lei brasileira, e estão sujeitos à jurisdição exclusiva do Brasil.
Nesses casos você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos para entrar em contato conosco, à partir do recebimento da mercadoria, através do nosso e-mail: contato@formosacasa.com.br e na opção 'Minha Conta' no menu "Minhas Devoluções" e preencha o formulário com as informações solicitadas. A observação que gostaríamos de ressaltar é que caso não tenhamos mais o mesmo produto em estoque, você terá junto à nossa loja um crédito para escolher um outro produto no mesmo valor, ou o ressarcimento do valor integral pago.
o Efetuaremos a troca sem qualquer custo ao cliente em caso de defeitos dos nossos produtos.
o Em caso de trocas por opção do cliente, as despesas referentes à troca serão pagas pelo próprio cliente.
Lembrando que, nos casos acima o produto deve estar intacto, da mesma forma como o recebeu.
Para solicitar a troca do seu produto acesse a opção 'Minha Conta' > Minhas Devoluções
o Embalagem estiver aberta ou danificada;
o Produto avariado ou incompleto
Todos os nossos produtos passam por uma criteriosa avaliação antes de serem enviados aos nossos clientes. Mesmo assim, se caso você receba algum produto com defeito, preencha o formulário de devolução, comunicando imediatamente o problema identificado.
A Formosa Casa faz questão que seus clientes fiquem muito satisfeitos com a compra, e assim retornem sempre.