Politica de Troca - Compre on-line Perfis de acabamento para azulejos e porcelanatos.
A opção de troca ou devolução do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício, defeito ou produo divergente ao pedido.
Procedimento de recebimento, analise, devolução ou troca de produto:
Ao receber um produto LHD, o comprador deve abrir a embalagem imediatamente e verificar se o produto é compativel com o pedido / nota fiscal da compra.
Caso o produto entregue seja divergente ao produto comprado e anotado no pedido / nota fiscal, esteja danificado, contenha vicios ou defeitos, o comprador deve informar a LHD de preferencia imediatamente ou no maximo em até 7 (sete) dias do recebimento.
O informe pode ser feito pelo e-mail mkt@lhdistribuidora.com.br ou pelo whatsapp (41) 984213440. Na mensagem devem estar identificados o Nº do pedido/nota, o motivo da troca e fotos do produto recebido.
O comprador em seguida deve embalar o produto no mesmo padrão do recebimento e aguardar.
Constatado o vício, defeito ou entrega divergente, enviaremos outro produto para atender a solicitação.
Emitiremos um nota de devolução a ser enviada para o email do comprador.
Ao receber o produto substituto, o comprador deve entregar o produto anterioremente recusado ao transportador, junto com a Nota de Devolução impressa.
Produtos utilizados ou instalados antes ou após o informe, não serão trocados.
b) Troca por outro produto disponível na Loja LHD, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;