Para atendimento de denúncias a Prefeitura de Viçosa, através da Secretaria de Fazenda, criou um protocolo operacional padrão que ajuda na identificação e notificação do proprietário do lote. Porém, nem todas as denúncias chegam com informações precisas sobre o terreno não edificado, atrasando o processo de identificação do responsável.
Denúncias de lotes sujos podem ser feitas pelo telefone (31) 3892-8219 e cabe ao solicitante informar o endereço do local (nome da rua, número de identificação e o bairro). Caso o lote não possua numeração, o denunciante deve apresentar a numeração do lado esquerdo e direito do terreno, para que o fiscal faça a análise no banco de dados do município e consiga identificar o proprietário.
O secretário de Fazenda, Dionísio Márcio Irias de Souza, ressalta que existem lotes que não possuem nenhum registro no cadastro imobiliário do município, dificultando o processo de autuação e limpeza. Dessa forma, também é feito um estudo de procedimento padrão para a catalogação dos terrenos, na intenção de deixar o controle mais eficaz.