Pois caso passe desse prazo de finalização da oferta e se seu cliente perguntar sobre tal produto você poderá dizer que não está à venda e isso incomoda muito o consumidor.
E diante da possibilidade da perda de poder de decisão, e desse possível sentimento de arrependimento por não comprar e perder uma grande oportunidade, ele acaba comprando nesse momento.
Pois com a garantia de poder devolver o produto ele não terá a possibilidade de arrependimento, pois caso ele queira continuar com o produto, ótimo, caso não queira ele simplesmente devolver o produto e receber a garantia acordada.
Conforto Cognitivo, pesquisas revelam que há uma dilatação na pupila quando a pessoa sente o “conforto cognitivo”, como se o cérebro avisasse que o objeto ou situação é conhecida então “deixa entrar” sem análise (embora a pessoa possa até simular que está analisando ou se “espantar” como se nunca tivesse sido exposta a tal objeto ou situação antes.
Podemos resumir o conforto cognitivo pela palavra segurança, ou seja, passar a sensação para seu cliente de que ele corre risco zero. Você tem que mostrar para seu prospecto que ele terá risco zero na transação.
Situações que a garantia vai assegurar o conforto cognitivo, como por exemplo: caso ele não gostar do produto ou serviço ele terá o dinheiro estornado 50% ou até mesmo 100%.
No caso de ser um produto físico, ele devolve o produto, claro que sem nenhuma avaria e automaticamente você estorna o dinheiro para ele.