Qual a importância dos profissionais de TI na Black Friday?
Atualizado em Novembro 23, 2021
Desde que chegou ao Brasil, a Black Friday passou a ser um momento bastante aguardado não apenas pelos lojistas brasileiros, mas também pelos consumidores, no geral.
Marcada por muitas promoções, a Black Friday é considerada uma das principais datas de vendas para o comércio, em especial para o e-commerce.
Justamente por isso, trata-se de um evento que demanda muito planejamento por parte das empresas e uma atenção redobrada para a infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI).
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Afinal, é preciso estar preparado para comportar a alta demanda de acessos que os sites de compras recebem neste período e, assim, evitar problemas de infraestrutura.
Neste ano, a Black Friday vai acontecer no dia 26 de novembro. Com a data cada vez mais próxima, muitas empresas já começam a olhar para a construção de equipes robustas de profissionais de TI, visando garantir o sucesso de suas operações.
Em contrapartida, alguns lojistas ainda têm dúvidas sobre a importância de preparar o time de tecnologia para lidar com o evento ou, ainda, por onde começar a realizar esse trabalho.
Sabendo disso, o artigo de hoje vem para esclarecer alguns pontos sobre a atuação dos profissionais de TI durante a Black Friday e o que as empresas precisam fazer para se prepararem para uma das datas mais aguardadas do ano.
O papel da infraestrutura de TI na Black Friday
Para compreender melhor a importância dos profissionais de TI durante a Black Friday, vamos aos dados!
A Sofist, empresa de testes de software, monitorou 105 sites de comércio eletrônico durante a Black Friday de 2020, constatando que ao menos metade das lojas monitoradas apresentou algum tipo de instabilidade nas 12 primeiras horas do evento, somando quase 4 horas fora do ar.
Os detalhes sobre o levantamento foram publicados pela CNN Brasil e mostraram que o problema representou perdas superiores a R$ 12 milhões para o comércio brasileiro.
Os números reforçam que a instabilidade no e-commerce, causada por uma infraestrutura de TI ineficaz, pode custar muito caro para o bolso dos comerciantes durante a Black Friday.
Problemas técnicos, como a queda do servidor ou a demora excessiva para o site ser carregado, são alguns dos fatores que fazem com que os usuários desistam de concluir suas compras e busquem outras empresas.
Para evitar que isso aconteça, o segredo é fazer um planejamento de TI específico para a data.
Considere que, durante a Black Friday, a tendência é que o seu site receba um volume de tráfego muito superior ao que acontece em dias comuns.
Por isso, toda a estrutura digital deve ser preparada com antecedência, a fim de garantir que o seu site comportará tantos acessos de forma simultânea.
O papel do profissional de TI nesse processo
Bom, a essa altura, você já deve ter começado a compreender a importância que o profissional de TI tem durante a Black Friday, certo? Afinal, é impossível falar sobre estrutura digital sem falarmos sobre as pessoas que estão por trás disso.
O fato é que, ainda hoje, muitas empresas têm o hábito de chamar o profissional de TI apenas quando o problema já se instalou. Mas, especificamente na Black Friday, o time de Tech precisa estar envolvido durante todo o planejamento e execução do evento.
No geral, são esses profissionais que ficarão responsáveis por:
Monitorar o site, a fim de identificar possíveis falhas e agir antecipadamente;
Determinar até quantos visitantes o site pode suportar, por meio de testes de carga;
Pensar na experiência do usuário e cuidar para que o carregamento das páginas não ultrapasse os 3 segundos;
Acompanhar as transações, garantindo que o site seja um local seguro para os usuários deixarem seus dados.
Como você viu até aqui, é preciso uma força tarefa para que as empresas obtenham sucesso durante a Black Friday. No entanto, nem todas as companhias possuem um time de TI preparado para lidar com a alta demanda prevista para a data.
Na sequência, falamos um pouco mais sobre como esse problema pode ser contornado.
Contrato temporário de profissionais de TI
Atualmente, o contrato de profissionais temporários é uma das principais alternativas para empresas que precisam suprir uma demanda pontual, como é o caso da Black Friday.
Não por acaso, esse é um dos eventos anuais que mais impulsionam essa modalidade de contratação no comércio.
Reunindo vantagens como a redução de custos e a oportunidade de conhecer novos talentos, a contratação de profissionais temporários é bastante vantajosa para empresas que precisam de profissionais qualificados para atuarem em demandas que não são fixas.
Conforme explicamos anteriormente aqui no Blog, os profissionais temporários podem ser contratados para um período de até 180 dias. Após esse prazo, o contrato ainda pode ser ampliado por mais 90 dias.
Quando uma empresa decide contratar um colaborador temporário, no entanto, ela precisa estar atenta a alguns pontos. O primeiro deles é que esse tipo de contratação não pode ser feito de forma direta.
Em outras palavras, é necessário contar com uma prestadora de serviço que ficará responsável pelo contrato do profissional, bem como por realizar os pagamentos e garantir seus direitos de trabalhador temporário.
Por esse motivo, a busca por uma empresa especializada em trabalho temporário, que seja realmente séria, é um dos passos mais importantes para não cometer erros nessa hora.
E mais: devido ao mercado de tecnologia ser bastante específico, também é recomendado que as empresas busquem parceiros que sejam especializados no recrutamento e seleção de talentos para esse segmento.
Alinhada a essa necessidade, a Experis, marca que pertence ao ManpowerGroup, une o know-how em recrutamento e seleção de talentos à visão especializada no mercado tech, para oferecer um conjunto de soluções ágeis em força de trabalho temporário ou permanente.
A partir de um jeito ágil e flexível de captar e gerenciar talentos de TI, a Experis é capaz de recrutar e selecionar os melhores profissionais para acelerar os projetos de tecnologia de empresas de todo o país, inclusive em datas especiais como a Black Friday.
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