Pode encontrar aqui as respostas para as perguntas mais frequentes. Também pode nos enviar um e-mail:
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Escreva na primeira barra de busca as primeiras letras do nome do médico ou do centro médico com o qual deseja agendar uma consulta.
Em seguida, escolha na lista mostrada o médico ou o centro médico que busca.
Clique no botão vermelho para buscar.
Se o seu médico não aparece na lista, isso significa que ele ou ela não tem um perfil na nossa página. Você pode convidá-lo diretamente ao nosso site clicando em aqui ou completando a informação pessoal do seu médico.
ENCONTRAR UM MÉDICO(por especialidade)
Escreva na primeira barra de busca as primeiras letras da especialidade do médico com o qual deseja agendar uma consulta.
Em seguida, escolha na lista mostrada a especialidade que busca.
(Opcional) Na barra de busca direita, escreva as primeiras letras da cidade que busca.
(Opcional) Em seguida, escolha na lista mostrada a cidade que deseja.
Clique no botão de pesquisa vermelho.
Como realizar uma busca avançada?
Pode fazer sua busca ser mais específica utilizando algum dos nossos filtros:
Outros filtros complementares, como exibição de preços ou tipo de serviço.
Como posso agendar uma consulta no doctoranytime?
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Consulta no doctoranytime.com.br
Clique no botão de busca.
Digite na primeira caixa da barra de pesquisa a especialidade do médico com quem deseja marcar uma consulta.
Selecione na lista mostrada a especialidade que busca.
Digite na segunda caixa da barra de busca as primeiras letras da cidade que deseja ser atendido e selecione-a na lista mostrada.
Quando selecionou seu médico, siga os passos:
Clique em PEDIR UMA CONSULTA no perfil do médico.
Escolha a hora que mais te convenha. Em certos casos, o médico pode ter mais de um consultório. Escolha o que mais te convenha.
Escolha o serviço ou a razão de sua visita ao médico
Opcional: anexe uma mensagem pessoal ao seu médico.
Insira suas informações pessoais para se registrar como um novo paciente ou se conectar ao médico a qualquer momento usando seu e-mail e senha.
Verifique a informação da consulta e clique em AGENDAR CONSULTA.
Como cancelar minha consulta?
Clique no botão "Iniciar Sessão" na parte superior da página e conecte-se com seu e-mail e senha.
Em MINHA PÁGINA, você verá as consultas futuras. Clique em CANCELAR ESSA CONSULTA.
Na próxima etapa, certifique-se de que a consulta foi cancelada clicando em SIM, QUERO CANCELAR MINHA CONSULTA.
Ademais, pode cancelar a consulta:
a) Ligando para o médico ou para a nossa equipe de suporte.
b) Clicando no botão CANCELAR MINHA CONSULTA no e-mail de confirmação que você recebeu. Este botão o direcionará para a página inicial de doctoranytime.com.br, onde você poderá seguir as etapas explicadas anteriormente.
Se você quiser cancelar a consulta 24 horas antes da data agendada, você deverá avisar ao seu médico diretamente por telefone. Cancelamentos pelo doctoranytime não são mais possíveis.
Como criar e organizar uma conta pessoal no doctoranytime?
Clique no botão "Iniciar Sessão" na parte superior da página.
Preencha suas informações pessoais. Clique em PREENCHER SEU REGISTRO.
Aceite as CONDIÇÕES DE USO e OS PARÂMETROS DE CONFIDENCIALIDADE.
Parabéns! Você já criou sua conta e será redirecionado para ela.
Verifique imediatamente as suas consultas em MINHA PÁGINA. Para ver as consultas anteriores, vá para MINHAS CONSULTAS. Para visualizar a próxima consulta, acesse PRÓXIMA CONSULTA.
Como alterar sua informação pessoal?
Clique no botão "Iniciar Sessão" localizado na parte superior da página principal, conecte-se com seu e-mail e senha.
Vá para MEU PERFIL em MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS e você encontrará suas informações pessoais. Altere as informações que você deseja.
Salvar minhas modificações.
Como cancelar a sua conta?
Vá para MEU PERFIL, MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS e você encontrará o botão CANCELAR MINHA CONTA.
Verifique se deseja cancelar sua conta clicando em SIM na janela pop-up.
O que é o chat doctoranytime?
É um serviço proporcionado pelo doctoranytime para ajudar os pacientes a encontrar respostas confiáveis ​​e rápidas para perguntas médicas básicas, sem a necessidade de uma consulta presencial com um médico.
Quais médicos estão disponíveis?
Todos os médicos disponíveis são verificados e licenciados para exercer a profissão no Brasil.
E quanto à privacidade e proteção de dados?
Os dados e conversas dos usuários são armazenados em locais diferentes e não estão vinculados. As conversas são anônimas. Para proporcionar maior segurança e um melhor atendimento aos nossos usuários, as únicas informações que são compartilhadas com os médicos por meio do chat são o nome, sexo e idade.
A política de reembolso protege você de situações em que o chat não funcionou ou encontrou problemas técnicos. Nesse caso, você pode enviar um e-mail para [email protected] e nossa equipe de suporte entrará em contato com você imediatamente.
Quais são os requisitos para fazer uma videoconsulta?
Você pode realizar videoconsultas de todos os seus dispositivos com conexão à Internet. Você não precisa baixar nada, você receberá um link seguro que lhe dará acesso ao escritório virtual.
Para realizar a videoconsulta da melhor maneira possível, você precisará ter:
Uma excelente conexão à internet
Uma webcam e um microfone
Como fazer uma videoconsulta?
Fazer uma videoconsulta em poucos passos
Inicie sessão em sua conta doctoranytime.com.br . Se você ainda não tem uma conta conosco, pode facilmente criar uma.
Vá para a página inicial e busque a especialidade que deseja.
Selecione a opção "Disponível para videoconsulta" no lado esquerdo da tela na seção de filtros adicionais. A seguir, você pode ver a lista de médicos que oferecem o serviço de Videoconsultas.
Atenção: como a consulta será feita online, não é necessário levar em consideração a localização do escritório.
Selecione o seu médico e clique em "Pedir uma consulta".
Você será redirecionado para a agenda do seu médico, onde deverá selecionar o tipo de consulta e o horário da consulta de acordo com as opções oferecidas.
É importante deixar marcada a caixa "Videoconsulta" e não selecionar o endereço do escritório.
Os tipos de consultas oferecidas pela videoconsulta não são iguais aos presenciais nos escritórios.
Você pode escolher o tipo de consulta , caso ainda não tenha feito isso. Você também pode adicionar informações adicionais em "Mensagem para o profissional".
Complete suas informações e clique em "Seguinte passo".
- Caso já tenha agendado previamente uma consulta no doctoranytime, pode clicar em "USUÁRIO REGISTRADO" e preencher o seu nome de usuário e senha.
- Se for a primeira vez que marca uma consulta, deverá preencher todos os dados solicitados em "NOVO USUÁRIO".
Depois de clicar em "Seguinte passo", pode escolher com quem vai reservar uma consulta.
Clique em "Enviar". Caso o profissional tenha ativado o Pagamento Online, ele o encaminhará para o pagamento garantido. Caso contrário, esta etapa não aparecerá.
Depois disso, receberá uma confirmação por e-mail e WhatsApp.
Como pago a minha videoconsulta?
Depois de inserir suas informações pessoais ao marcar uma consulta e o provedor de cuidados tiver pagamento online, você poderá continuar com o processo de pagamento.
Digite sua informação de pagamento
Neste momento, você dá permissão ao Doctoranytime para bloquear o valor da consulta no seu meio de pagamento. É importante saber a cobrança só será efetuada após a consulta.
Você não será cobrado se:
- Seu médico cancela a consulta
- Cancela a consulta com, pelo menos, 24 horas de antecedência
Aceite as condições e clique em "Continuar com o pagamento".
Sua consulta já foi confirmada. Esta mensagem aparecerá após você ter feito o agendamento e inserido os dados bancários necessários para o pré-pagamento.
Como se conectar à videoconsulta?
No dia da consulta, você deverá se conectar ao consultório virtual. Isso pode ser feito de três maneiras:
Através do link de lembrete enviado por WhatsApp
Através do link de lembrete enviado por email
Através de sua conta de paciente
Vá a "Minhas consultas" e clique em "Começar a consulta".
Antes de começar a videoconsulta, verifique se a sua câmera e microfone estão ativos. Depois, clique em "Iniciar a videoconsulta" 5 minutos antes do início da sua consulta.
Você será dirigido para a sala de espera do consultório virtual. inicie a videoconsulta quando estiver pronto e o profissional se unirá. Tenha uma boa consulta!
Como obter reembolso por uma videoconsulta?
O pagamento só será confirmado depois da consulta. Por isso, você não será cobrado se:
A consulta foi cancelada pelo médico
Cancelar minha consulta faltando menos de 24 horas.
Em qualquer outro caso, pedimos que se comunique com o seu médico ou com nosso serviço de suporte [email protected]. As solicitações serão atendidas de acordo com os nossos termos técnicos.