Viagem marcada: Como fica a situação? - Erica Avallone
Viagem marcada: Como fica a situação?
É certo que, tais medidas impactam nos negócios e nas vidas das pessoas. Uma dúvida comum nesses tempos é em relação às passagens aéreas.
Para quem já adquiriu a passagem da viagem ou teve voo cancelado, qual procedimento a seguir?
Inicialmente é recomendado entrar em contato com a companhia para entender qual o seu posicionamento frente ao caso.
Algumas empresas têm facilitado a negociação com a oferta de vouchers, remarcação da passagem ou devolução dos valores dentro de um determinado prazo. No entanto, nem sempre essa é a atitude de todas elas. É importante então ficar atento as recomendações do Procon e autoridades de cada estado.
A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo confirmou que: "O consumidor não é obrigado a viajar para destinos com risco de contrair o coronavírus, sendo seu direito optar por uma das alternativas: postergar a viagem para data futura; viajar para outro destino de mesmo valor; ou ainda obter a restituição do valor já pago".