Covid19: Teleatendimento e App's da secretaria de Saúde de Goiânia já tiraram dúvidas de 1.938 pessoas – Onze de Maio
Covid19: Teleatendimento e App's da secretaria de Saúde de Goiânia já tiraram dúvidas de 1.938 pessoas
Prefeitura aposta na informação para convencer a população sobre os riscos do coronavírus e da necessidade de manter o isolamento social durante a pandemia.
Se tem uma coisa que goiano gosta é de "um dedinho de prosa". A secretaria municipal de saúde de Goiânia (SMS) alia a tecnologia dos Apps (aplicativos), com a interatividade do bate-papo, para levar informações e tirar dúvidas da população goianiense sobre a covid-19. A razão é simples: nem toda população tem familiariedade com os recursos digitais, e prefere o contato telefônico.
Além de disponibilizar o serviço de teleatendimento, a SMS esclarece dúvidas sobre os sintomas da doença, as formas de transmissão e o isolamento social pelo aplicativo de mensagens WhatsApp. Lançado no início de abril, o serviço, que é oferecido Central Humanizada de Orientações sobre a Covid-19 da Prefeitura de Goiânia, já atendeu 1938 usuários.
Para a secretária de Saúde de Goiânia, Fátima Mrué, a Central tem a missão de otimizar os serviços de saúde e de evitar que os usuários SUS procurem de maneira inadequada as unidades durante o período de pandemia.
"O sistema foi idealizado para viabilizar uma comunicação efetiva entre os moradores de Goiânia e a SMS. Tirando dúvidas pelo WhatsApp ou ligando, muitas pessoas não precisarão sair de casa. Isso representa mais segurança para todos", garante.