Auxiliar de Atendimento | Suporte Técnico
Que bom que você se interessou pela vaga de Auxiliar de Atendimento | Suporte Técnico do nosso cliente https://www.messagecenter.com.br/
Buscamos uma pessoa com conhecimentos básicos em HTML e Report Builder, que tenha um perfil investigativo para resolver de uma forma empática as duvidas do cliente.
Missão do cargo: Auxiliar os clientes em suas configurações, criações e dúvidas dos serviços e construir modelos de boletos e observar oportunidades de melhorias nos serviços
- Prestar suporte técnico ao usuário em 1º nível de acordo com a base de conhecimento e procedimentos internos;
- Abertura e acompanhamento de chamados (de 02 a 05 por dia) em sistema e respectivo acompanhamento até o encerramento;
- Triagem e encaminhamento de solicitações para N2/N3;
- Acompanhamento e cumprimento das políticas internas;
- Atualizar e elaborar documentação de procedimentos operacionais (usuários) e;
- Treinar usuários na navegação dos serviços
A empresa está trabalhando Home Office, sendo que provavelmente manterá esta modalidade mesmo depois da pandemia, fazendo reuniões periódicas de alinhamento na região central da cidade de São Paulo.
Você tem interesse em trabalhar Home Office?
Você tem disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das De segunda a sexta-feira das 09h às 18h?
* Vale-alimentação, R$ 17,00 por dia útil trabalhado
* Convênio médico Grupo Notre Dame Intermédica (GNDI), com participação de 50% do titular. É possível incluir dependentes, desde que o funcionário arque com 100% do custo.
Você já trabalhou especificamente com suporte on-line para clientes?
Você tem noções básicas de HTML?
Você sabe manipular uma base de dados nos formatos excel, csv e txt?
Você tem noções básicas de Report Builder ?
Cargo: Auxiliar de Atendimento | Suporte Técnico | Selecione o plano para contratar
Auxiliar de Atendimento | Suporte Técnico (1 vaga)	Código: 446
Missão do cargo: Auxiliar os clientes em suas configurações, criações e dúvidas dos serviços e construir modelos de boletos e observar oportunidades de melhorias nos serviços.