Arquivos Artigos - Manual da Empresa
1. Tratar o caixa da empresa como se fosse seu
Um dos maiores erros de gestão consiste em misturar o dinheiro da empresa com o do seu proprietário. Pagar o colégio das crianças no caixa da empresa, ou comprar matéria-prima com seu cartão pessoal leva ao descontrole e, em pouco tempo, já não se sabe mais se você está consumindo o dinheiro que deveria estar gerando renda para você ou se o seu dinheiro pessoal está financiando a empresa, ocultando deficiências na gestão do fluxo de caixa ou na margem de lucro.
Estabeleça um percentual máximo de dividendos ou pró-labore para retirada periódica: esse dinheiro é sagrado! Se a empresa não consegue pagar seus rendimentos, refaça as contas: ou a empresa não está gerando o lucro esperado ou as retiradas propostas estão acima da capacidade financeira da empresa. Lembrando que toda empresa em início de operação precisa de um tempo para maturar o suficiente a ponto de permitir retiradas de lucros e pro-labore.
Não use o caixa da empresa para pagar despesas pessoais: se as retiradas previstas não estão sendo suficientes à sua sobrevivência, você precisa rever seu orçamento pessoal ou gerar renda extra. Mas nunca pegue empréstimos no caixa da empresa, caso contrário, esta, que é sua fonte de renda, poderá ficar em apuros, sem dinheiro para comprar matéria-prima ou para pagar seus empregados e demais contas básicas essenciais à sua adequada operação.
Mantenha um capital de giro suficiente para que a empresa possa fazer frente às despesas mensais, especialmente quando há grande espaçamento entre o período de pagamento de fornecedores e o recebimento efetivo das vendas a prazo.
2. Não manter reserva de lucros
Máquinas e equipamentos possuem um tempo limite de produção. Expirado este tempo, começam a quebrar com frequência e os gastos com manutenção acabam por consumir sua margem de lucro. Ademais, com o constante desenvolvimento da tecnologia, vão se tornando obsoletos e sua empresa corre o risco de perder espaço em função de uma concorrência mais moderna e eficaz no atendimento às necessidades dos clientes.
Assim, é muito importante sempre guardar uma parte dos lucros para reinvestir, quando necessário, ou ainda, fazer frente a despesas não previstas, como a necessidade de realizar uma obra, melhoria das instalações, mudança de endereço, reposição temporária de empregados afastados por licença médica, dentre outros.
3. Não ter metas
Quem não sabe para onde quer ir, fica à deriva e perde o lugar para quem navega rumo ao atendimento à necessidade dos clientes e do mercado. Para sobreviver em uma economia tão complexa é essencial conhecer o seu cliente, o seu mercado, ter idéia de direção e corrigir o rumo quando necessário.
4. Abandonar o negócio aos cuidados de terceiros
Se você que é dono da empresa, investiu seu suado dinheiro para criar um empreendimento, depende dos resultados financeiros para ser remunerado, não está preocupado em administrar a empresa de perto, o que o faz crer que um empregado que ganha, muito provavelmente, um piso salarial, irá cuidar por você?
Não que empregados não sejam confiáveis. Não se trata de confiança: trata-se de motivação. Se a idéia é ficar em casa e deixar o dinheiro trabalhar sozinho, melhor investir no mercado financeiro. Nenhuma empresa anda sozinha. Uma boa administração e acompanhamento é essencial ao sucesso de qualquer empresa.
5. Ser uma empresa de um cliente só
Fechar um grande contrato, capaz de pagar todas as contas e gerar um lucro considerável é fantástico. Mas ter todo o seu negócio baseado em um único cliente é certeza de problemas em um futuro próximo. Se, por algum motivo, o cliente atrasa o pagamento ou rescinde o contrato, acabou a sua empresa.
Diversifique! Busque alternativas. Um bom contrato não é garantia de futuro certo.
Se você é como eu, que adora tecnologia, especialmente quando se refere a máquinas de bordado, costura, computadores, tablets e afins, certamente está se perguntando: está na hora de trocar de máquina? Oi? Máquina de bordar? Siiim!!! Adivinha! Nas horas vagas eu amo fazer patchwork e quilts bordados… Pintura em MDF, tricot, crochet… pense em uma forma de artesanato e, muito provavelmente eu já estive por lá…
Porém, uma coisa é a modernização por hobby: eu compenso o custo dos equipamentos e materiais substituindo no orçamento pessoal outros itens que não considero tão relevantes na minha vida. Ao invés de trocar de carro, por que não comprar uma bordadeira computadorizada ou uma super máquina de costura com potência suficiente para costurar um acolchoado? Não que seja certo ou errado trocar de carro ou comprar um celular de última geração, por exemplo. É tudo uma questão de preferência pessoal, escolhas e, é claro, planejamento para não apertar nas contas…
Mas quando estamos falando de investimento e negócios, a história é um pouco diferente. Todo investimento em modernização precisa fazer sentido: a compra de novos equipamentos permitirá aumentar a produção e/ou o faturamento, sem afetar as margens de lucro? Não modernizar, poder colocar a empresa em risco, abrindo espaço para a concorrência? Qual o valor que o novo equipamento agregará ao seu negócio e ao cliente? Lembrando: "valor" não é a quantidade de dinheiro, mas sim, de "interesse" ou "desejo" que se pretende agregar.
Vamos a um exemplo: supondo que você tenha uma confecção de bolsas de tecido (ecobags). A empresa não tem empregados e produz, mensalmente, 3.000 peças a um custo unitário de R$ 10,00. As peças são vendidas a R$ 15,00, gerando uma margem de lucro de R 5,00 por peça, ou seja, 33,33%. Porém, analisando o mercado, você percebeu que se as sacolas tiverem alguns detalhes bordados, como o nome da pessoa ou empresa que adquire as bolsas ou imagens de personagens infantis, talvez seja possível ampliar o mercado de vendas, aumentar a quantidade de peças vendidas e/ou o preço de venda aplicado atualmente. Vamos fazer as contas?
Peças produzidas por mês ( q ): 3.000
Preço de venda médio ( PV ): R$ 15,00
Custo de mercadoria vendida (CMV): R$ 10,00
(incluindo tributos)
Faturamento no mês ( q x PV ): R$ 45.000,00
Lucro Líquido: q x ( PV – CMV): R$ 15.000,00
Lucro por peça (PV-CVM): R$ 5,00 33,33%
Preço do equipamento e acessórios (a): R$ 9.000,00
Tempo de vida útil (em anos = t): 5
Manutenção anual (m): R$ 450,00
Depreciação: a / (t * 12) R$ 150,00
Provisão para manutenção ( m / 12): R$ 37,50
Operador (remuneração e encargos): R$ 3.000,00
Material (linha, entretela, agulhas, etc): R$ 200,00
Total: R$ 3.487,50
Custo adicional por peça: R$ 1,16
CMV novo (CMV + custo adicional): R$ 11,16
Mantendo a margem de lucro anterior
o preço final passaria para: R$ 16,74 (PV x CMV novo) / CMV anterior
Agora, antes de decidir pela aquisição, você precisa responder às seguintes perguntas:
1. Você possui disponível o valor do investimento (no nosso exemplo, R$ 9.000,00)? Caso não tenha disponível o valor necessário ao investimento, não esqueça de incluir o valor dos juros no custo de aquisição. E, nunca, nunca, nunca, jamais em tempo algum se esqueça: o valor disponível para a compra de bens e mercadorias de forma parcelada não é a sua receita bruta (no exemplo acima, R$ 45.000,00), mas sim, um percentual da sua margem de lucro mensal (a parcela dos R$ 15.000,00 que você não utiliza como capital de giro ou como retirada para sustento próprio). O ideal é que você faça uma "reserva de lucros" para investimentos futuros, evitando o gasto com juros e endividamento da empresa.
2. Seu produto continuaria viável a um preço de venda de R$ 16,74?
3. Você teria condições (tempo disponível) para produzir mais de 3.000 peças mensais ou seria necessário contratar mais um operador? Caso necessite mais um operador, não se esqueça de incluir este valor nos custos.
4. Caso decida aumentar a produção, existe mercado para estes produtos?
5. O que muda no seu planejamento estratégico em termos de distribuição, mercado e parcerias?
Os cálculos foram realizados com números hipotéticos. Antes de comprar qualquer equipamento, pesquise o preço real, custo de manutenção, consumo de energia, materiais de consumo (agulhas, entretelas, linhas, bobinas extras, bastidores extras, tintas, custo de mão-de-obra adicional para ajudar na confecção e demais elementos que afetam o seu custo).
Calculamos a margem com base em uma tributação mensal fixa, como ocorre no MEI. Em caso de empresas sujeitas à tributação sobre receita e venda, é necessário adicionar o novo custo tributário incidente sobre o incremento de preço (ICMS, PIS, COFINS, etc).
Imagem de Magic Creative por Pixabay
O grande número de empresas que vendem produtos similares e que podem ser adquiridos em apenas dois ou três clique tornam as vendas presenciais bastante desafiadoras. Desta forma, a abordagem e a forma de apresentar seu produto ou sua empresa pode fazer toda a diferença não apenas para realizar uma boa venda, mas, principalmente, fidelizar o cliente. Descubra neste artigo como aumentar suas vendas, com 6 dicas simples:
Conheça o seu produto. Nada mais irritante do que chegar na loja, pedir informações e… ninguém sabe dizer se o produto atende ou não às especificações que você precisa. O que o cliente faz? Procura outra loja… Ou vai no google e… acaba comprando online. Em qualquer caso, adeus cliente!
Explique o seu produto em linguagem simples, que qualquer um entenda. Lembre-se que nem todo mundo que compra um computador ou celular sabe o que significa entrada RS-232C, DDR4, WiSA Ready e outras sopinhas de letras tão comuns aos produtos de alta tecnologia.
Ao invés de listar ao cliente tudo o que o seu produto faz (e matar o pobre coitado de tédio!), escolha apenas duas ou três coisas que realmente importam e "traduza" em algo que seja relevante para o cliente. Exemplos:
Com este celular, você consegue armazenar 50% mais fotos do que os modelos mais antigos;
Este fone de ouvido possui o som mais claro do que o das marcas concorrentes;
Este software permite aumentar a produtividade em até 30%, quando comparado ao processo manual ou ao produto dos concorrentes.
Se existe algo bastante desagradável é sentir-se enganado pelo vendedor ou pela loja. Clientes bons não são apenas aqueles que compram, mas sim, os que ficam satisfeitos, divulgam e dão boas referências para a família e os amigos. Cuide da reputação de sua loja e de seus produtos. Não invente atributos ou qualidades que não existem.
Foco no que realmente importa: o cliente. Claro que a loja precisa estar limpa, arrumada, mas não faz sentido colocar toda a sua força de trabalho para limpar e deixar o balcão descoberto.
Confira a encomenda antes de sair para a entrega. É extremamente frustrante receber uma encomenda errada, sem contar o transtorno de ter que ligar, reclamar, fazer a troca. Lembre-se: a concorrência está a um clique de distância.
Cliente satisfeito é fonte de indicações. Que aumentar as vendas? Invista em um bom atendimento.
Começar um novo negócio, imaginar a concretização do sonho de independência financeira é sempre revigorante e… assustador! Vem aquela vontade de ver tudo acontecendo "para ontem" e, ao mesmo tempo, bate aquele friozinho na barriga, e lá vem a famosa pergunta "e se…": o medo de fracassar. Assim, muitas idéias morrem sem nem ao menos terem a chance de chegar ao papel, enquanto outras se transformam em realidade rápido demais, sem passarem pelo tempo necessário de amadurecimento, fracassando logo em seguida… Azar? Desejo do destino? Não! Falta de planejamento adequado…
Mas… Andréia, e a crise? As eleições, a lava-jato? Eu respondo: não importa o cenário econômico ou político, todos nós temos que sobreviver! Nosso futuro e o de nossos filhos depende da nossa capacidade de adaptação constante a qualquer cenário. Planejar, replanejar e planejar novamente tantas vezes quanto forem necessárias.
Mas, Andréia, por onde eu começo?
Nesta primeira breve reflexão acima, apresentamos as duas primeiras barreiras que podem atrapalhar seu objetivo de empreender: a ansiedade, que leva à pressa e consequente precipitação de eventos, e o medo. Mas a pressa e o medo não são antagônicos? Nem sempre! Quem já ficou na fila do cinema para assistir "O Exorcista" ou na fila de um parque esperando a vez para embarcar na montanha russa sabe bem como estes dois sentimentos convivem amigavelmente juntos…
Existe alguma forma de amenizar estes agentes? Sim! Papel, caneta e… disciplina. Eu, particularmente, amo planilhas… minha vida está em planilhas!!!! Mas não durmo sem um caderno e caneta na mesa de cabeceira, onde anoto todas as idéias que quero desenvolver mais tarde… Porém, não importa muito se você vai usar o próprio celular para fazer anotações, o tablet, um caderno ou um papel de pão. O importante é escrever, trazer para "o mundo das coisas" aquelas idéias que estão só no seu cérebro e… planejar sempre!
1. "O que eu quero?"
Essa pergunta é importante não só para os negócios, mas para a sua vida em geral. Não adianta traçar metas empresariais se a sua vida particular não possui um direcionamento. Planejar a carreira, vida profissional ou empreendedorismo sem sabermos onde queremos chegar como indivíduos leva ao risco de definição de metas conflitantes e, possivelmente, uma delas ou todas não terminarão como esperado. Exemplo: se você estabelece uma meta de passar mais tempo com a família nos próximos 12 meses, viajar ou iniciar uma faculdade, muito provavelmente estas metas irão conflitar com a criação de um novo empreendimento que irá ocupar grande parte do seu tempo durante sua implantação e acompanhamento.
2. "Por que (ou para que) eu quero?"
A meta pela meta não traz satisfação pessoal. Muito pelo contrário. No momento em que a meta for atingida virá aquele primeiro momento de felicidade, seguido do sentimento de "Acabou! E agora?".
Nossos recursos, tais como "tempo" e "dinheiro", normalmente, são escassos e sua disponibilidade muito menor do que a que precisamos para realizar todos os nossos desejos. Assim, analisar o motivo pelo qual desejamos algo muitas vezes nos leva à conclusão de que nosso foco não deveria ser aquele, mas sim, algum outro fator, objeto ou evento que pode levar a uma solução mais satisfatória. Ex.: sua meta de empreender está relacionada a um desejo de independência? Mudança profissional? Mudança no período em que consegue ficar em casa? Reduzir o tempo dispendido em trânsito? Ou tem relação com alguma insatisfação no trabalho atual? Note que muitas dessas questões poderiam ser resolvidas por outros meios como, por exemplo, uma negociação de horário ou de execução das atividades em home office. Ou ainda, lidar diretamente com o problema que gerou a insatisfação no trabalho…
3. "Quais objetivos e metas são mais importantes ou irão gerar maior satisfação pessoal?"
Tudo ao mesmo tempo agora não funciona! Selecione seus principais objetivos e priorize: escolha um ou, no, máximo, dois objetivos que você gostaria de atingir no longo prazo (mais de 10 anos). Dois ou três que você gostaria de atingir no médio-longo prazo (entre 5 e 10 anos). Dois de médio prazo (2 a 5 anos) e um ou dois de curto prazo (até 2 anos).
Estes prazos são arbitrários: vocês pode estabelecer o prazo que quiser;
A quantidade de metas também é uma opção. Porém, quanto mais metas, maior a necessidade de recursos (tempo e dinheiro). O excesso de metas pode levar à dificuldade de concretização do planejamento no prazo estabelecido, levando ao desânimo e, eventualmente, à desistência dos seus plano;
Nenhuma meta é imutável. Reveja seus planos sempre que necessário.
4. "Quais são meus maiores medos?"
Medo é uma força limitadora significativa em todos os aspectos da vida. Medo do fracasso, da fome, de passar necessidade ou de colocar sua família em estado de necessidade, medo da doença, da velhice, ou ainda, de uma velhice em estado de necessidade. Estes medos são reais e tendem a paralisar e impedir movimentos de mudança.
Anote, avalie e planeje ações que poderão amenizar o impacto do medo na concretização de seus sonhos. Medo de ficar sem dinheiro? Trace um plano para criar e manter um fundo de reserva financeira que o permita sentir-se confortável antes de trocar de emprego ou de iniciar um novo empreendimento. Medo de uma velhice em estado de necessidade? Faça planos para uma aposentadoria segura, onde não haja necessidade de contar com o apoio de recursos públicos (INSS, SUS, Farmácia Popular, etc.).