Analista de Customer Experience Jr. | Vagas 100% Remotas
Tera CLT Brasil 01/07/2021 Atendimento & Suporte
Integrantes da comunidade Tera têm experiências acolhedoras e memoráveis.
Buscamos uma pessoa apaixonada por educação e obcecada em criar experiências de aprendizagem incríveis. Com atividades e entregáveis que giram em torno da cultura de experiência para conduzir nossas jornadas de aprendizagem, a pessoa ideal vai entrar a fundo no relacionamento com a comunidade (estudantes e instrutores), otimizando processos e criando análises que nos tragam insumos para a melhoria constante dos nossos programas.
Mapear melhorias no funcionamento de nossos produtos e operações na frente do relacionamento com a comunidade de estudantes e/ou instrutores
Manter contato frequente e identificar pontos de dor de estudantes e instrutores(as) da Tera
Atuar juntos aos times para entender as objetivos de estudantes, saber direcionar dúvidas, filtrar e repassar feedbacks às equipes responsáveis
Atuar de forma ativa nos canais da comunidade
Interagir com comentários e dúvidas
Acompanhar, de acordo com a necessidade, encontros das turmas de acordo com os objetivos de aprendizagem