Disponibilizamos um canal de contato gratuito para seus clientes, consumidores e público em geral. Exclusivo para receber solicitações, reclamações, consultas e elogios, nossa Central de Atendimento atende de segunda a sexta-feira das 7h às 19h e aos sábados das 7h às 13h. Em caso de emergência, temos um plantão que atende 24 horas através do mesmo número (opção 1).
Através do número 0800 595 0197, este canal representa a melhor opção de contato com a Petrobras Distribuidora.
Nele, todas as ligações são registradas em nosso sistema integrado e as manifestações que não puderem ser respondidas de imediato pelos atendentes, serão encaminhadas para tratamento pela equipe técnica correspondente a cada especialidade, com prazo determinado para resposta.
A Petrobras Distribuidora também disponibiliza três pontos de contato presencial para seus clientes, consumidores e público em geral, destinado a facilitar o acesso às informações sobre o fornecimento do produto, procedimentos que antecedem à instalação nas residências e unidades comerciais e medidas de segurança e manutenção do sistema, com foco principalmente nos segmentos residencial e comercial, além do atendimento digital por e-mail.
Shopping Boulevard da Praia – 3º andar
Avenida Nossa Senhora da Penha, 356, lojas 30 e 31
Praia do Canto – Vitória - ES
Rua Humberto Serrano, nº 99, Loja 01, Edifício Atlântico Sul,
Praia da Costa – Vila Velha - ES
Posto Avançado de Atendimento Serra
Laranjeiras – Serra – ES
gasnatural@br.com.br
Ou Gás Natural no Espírito Santo
O Gás Natural é uma mistura de gases extremamente leves, com aproximadamente 90% de metano. É encontrado com abundância na natureza, na maioria das vezes associado ao petróleo. Existem alguns poços exclusivamente de Gás Natural.
Como é o processo para se chegar ao Gás Natural?
Antes de ser distribuído por gasoduto, o gás passa por uma unidade industrial denominada Unidade de Processamento, onde são retirados seus componentes condensáveis e mais pesados como a gasolina natural e o gás liquefeito de petróleo (GLP ou "gás de cozinha"). O resultado desse processamento é o Gás Natural – um combustível seco, limpo e extremamente leve, com excelentes qualidades energéticas para consumo em veículos, residências, comércio e indústria.
Por que o Gás Natural é o mais seguro?
Por ser mais leve do que o ar, o Gás Natural dissipa-se facilmente em caso de vazamentos, reduzindo os riscos de explosões e incêndios.
Para que o Gás Natural seja inflamável é preciso que seja submetido a uma temperatura superior a 620 graus centígrados. Outros combustíveis, como o álcool e a gasolina, inflamam-se a 200 e 300 graus centígrados, respectivamente.
Qual o volume de produção de Gás Natural no Brasil?
O Brasil produz cerca de 65 milhões de metros cúbicos de gás por dia, segundo MME. Com as descobertas do Pré-Sal a perspectiva é um novo patamar de reservas e produção de petróleo e gás natural.
O Gás Natural é igual ao Gás de Cozinha (GLP)?
Não, suas características são bastante diferentes, o gás de botijão é composto de propano e butano e é altamente tóxico e inflamável. O Gás Natural é mais leve que o ar e não é tóxico.
O interessado em consumir gás natural terá algum custo com a implantação?
Para cada pedido de ligação de gás é realizado avaliação técnica e econômica. Eventuais gastos que se fizerem necessários serão informados ao interessado nos prazos estabelecidos pela agência reguladora.
Como será cobrado o meu consumo de gás?
O consumo de gás é auferido através de aparelhos registradores que calculam o volume em metros cúbicos para todos os clientes sejam eles residenciais, comerciais ou industriais.
Que dia será enviada a conta de gás?
A Petrobras Distribuidora disponibiliza 6 datas para vencimento de fatura, conforme a escolha do consumidor. A conta será enviada 10 dias antes do vencimento no endereço do cliente.
A medição do meu condomínio é coletiva e possuo medidores individuais para os apartamentos, como faço o rateio?
Temos uma planilha sugerida de rateio, entre em contato através de um de nossos canais de atendimento e solicite.
Qual valor mínimo cobrado pelo consumo do gás natural?
Há um valor mínimo cobrado para cada segmento e poderá ser consultado em suas tarifas, sejam elas comerciais ou residenciais.
Quanto custa o Gás Natural?
O Gás Natural não possui preço e sim tarifa, que é calculada em m³. Especificamente no Estado do Espírito Santo, o Gás Natural é cobrado com base em uma tarifa em cascata: quanto maior o consumo de gás, menor o valor a se pagar por m³.
Quais as maiores vantagens do Gás Natural?
As vantagens listadas a seguir foram extraídas de um compêndio de respostas refletidas em pesquisas de satisfação.
Fornecimento contínuo;
Dispensa estocagem / Uso do espaço;
Pagamento após o consumo;
Diminui os custos de manutenção dos equipamentos, pois não produz resíduos em sua combustão, aumentando a vida útil dos equipamentos;