SAC Digital é destaque nacional na avaliação de usuários de aplicativos de serviços públicos - Notícias - Secretaria da Administração - Estado da Bahia
O estudo analisou, entre outras coisas, os serviços disponibilizados nos aplicativos e os comentários de usuários nas lojas virtuais.	O diretor de Transformação Digital da Superintendência de Gestão e Inovação da Secretaria da Administração do Estado (Saeb), Anderson Barbosa de Souza, explica que o resultado positivo é particularmente relevante, levando em conta que o aplicativo baiano é o que conta com maior número de avaliações cadastradas nos dois serviços virtuais. Na Play Store, por exemplo, já foram contabilizadas mais de 13.800 avaliações para o SAC DIgital contra pouco mais de 7 mil para o MG App Cidadão. Já na Apple Store, o app do governo baiano recebeu 6,5 mil avaliações, enquanto a plataforma mineira recebeu 4,4 mil.
Outra vantagem da plataforma é o grau de integração da sua arquitetura, que recorre a softwares de Customer Relationship Management (CRM), para obter informações dos usuários e interagir com eles - e recursos de Business Intelligence (BI), que possibilitam ao Estado gerar estatísticas a partir do cruzamento de informações constantes de bancos de dados de diferentes órgãos.