Você verá, dentre outras coisas, quais características que diferenciam um produto de um serviço; o que é expectativa e qual papel ela representa na satisfação dos clientes; quais os atributos genéricos que consumidores utilizam para avaliar a qualidade de um serviço e quais os mecanismos para oferecer um serviço de excelência.
Gerentes de marketing, gestores de negócios em geral, empresários, pequenos empreendedores e estudantes de diversas áreas encontrarão neste curso informações estratégicas em Marketing de Serviços.
Fernando Macieira é publicitário, formado pela Escola Superior de Propaganda e Marketing, pós-graduado em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas e Mestre em Marketing e Negócios Internacionais pelo COPPEAD/UFRJ e pela UCLA Anderson School of Management, em Los Angeles. Iniciou sua carreira como redator em pequenas agências voltadas ao mercado de varejo, foi professor da ESPM/Rio e hoje atua no planejamento da gerência de marketing da rede de postos da Petrobras Distribuidora, onde participou de ações de ativação e lançamento de produtos para uma rede de mais de 7.000 pontos de venda. Ex-presidente do Comitê de Promoções e Trade Marketing da ABA/Rio, participou de diversos projetos premiados com o Marketing Best, Top de Marketing, AMPRO Globes Awards, Destaque no Marketing e Prêmio Colunistas. Nas horas vagas, toca bateria numa banda de clássicos do rock farofa. ;)
Profissional com longa experiência nas áreas de comunicação, marketing, trade e operações, Rafael já atuou em empresas como Embratel, L’Oréal, Dufry, Ancar Ivanhoe e Nokia Siemens. Professor de marketing e comunicação da graduação e pós-graduação da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM-RJ), Fundação Getúlio Vargas (FGV), Centro Universitário Celso Lisboa e professor-parceiro da Brasília Marketing School (BMS). Doutorando pela PUC-RIO em Comunicação, Rafael é graduado em Comunicação Social Publicidade e Propaganda na ESPM e Mestre em Gestão Empresarial pela FGV.

Se gosta de jogos de casino, já sabe que os casinos online oferecem muitos benefícios aos seus hóspedes, como o Estoril Sol Casinos Código Promocional. Os cassinos online estão ganhando popularidade, mas ainda assim recomendamos visitar os cassinos físicos, bem como os online – eles oferecem duas experiências completamente diferentes
Os cassinos são locais extremamente fascinantes. Claro! Nosso grupo não podia deixar de passar algumas dicas para você.
Em Portugal existe a Lei do Jogo que libera a utilização de cassinos e, em contrapartida, 50% da receita bruta das jogatinas vão para o Estado. Lembre-se que os cassinos mobilizam muito dinheiro, então isso é vantajoso para o país.
Sempre vemos nos filmes as pessoas vestidas extremamente elegantes nos cassinos, mas isso já está um pouco desatualizado. Você encontrará alguns pessoais ainda vestidas em traje de gala, mas a maioria estará mais casual. Não estamos dizendo para ir de chinelo e bermuda. Invista em looks básicos com certa formalidade e aposte em tons escuros que tornam o look sempre mais elegante.
Luzes e sons que te reportam a dinheiro e prêmios, a magia está no ar. Tudo preparado para te deixar feliz, te atrair, fazer você se sentir seguro e perder a hora. Aliás, relógios não existem neste local. Também não existem janelas para que não veja o tempo passar. Se você não quer amanhecer por lá, é melhor ativar seu despertador no celular.
Dentro do cassino terão jogadores profissionais e muitos amadores. Se você é iniciante não se sinta intimidado, os grandes jogadores gostam de mesas cheias. Jogos mais longos permitem que eles conheçam melhor o perfil do oponente. São nesses jogos também que os cassinos disponibilizam mais cortesias, principalmente bebidas. É comum a casa agradar o cliente para que ele fique mais tempo no estabelecimento. E quem gasta mais, ganha mais.
E não pense que será fácil sair de lá. Não só pelo glamour do local, mas também porque a porta de saída é difícil mesmo. Tudo planejado! o design do cassino é feito de forma labiríntica para que você passe por diversas máquinas antes de sair, afinal uma delas pode atrair sua atenção.
Na roleta Europeia não tem os números “0” e “00” como ocorre nas roletas Americanas. Isso parece bobagem, mas com números a mais na jogada a sua chance de perder aumenta.