As instalações de empresas de energia e serviços públicos têm maquinário e processos físicos que podem causar danos físicos em caso de mau funcionamento. No atual cenário de ameaças, os cibercriminosos podem interromper as operações de infraestrutura crítica, criando problemas de segurança para os funcionários no local e até mesmo para os residentes próximos. Além disso, as interrupções nos processos de geração, transmissão e distribuição também podem tornar a energia e os serviços públicos inseguros para os consumidores. Qualquer uma dessas eventualidades traria graves consequências para a organização, desde processos judiciais até a paralisação das operações pelos reguladores. Os sistemas de segurança cibernética e de segurança física devem estar vigilantes para evitar danos físicos e intrusões cibernéticas.
Os ataques cibernéticos a empresas de energia e de serviços públicos são frequentemente concebidos para causar atrasos e interrupções nas operações, deixando as organizações com danos financeiros significativos. Além da interrupção da continuidade do negócio, a produtividade geral é interrompida quando os sistemas de TI e TO sofrem latência devido à ineficiência da rede ou a eventos de segurança cibernética. O ataque à rede elétrica da Ucrânia em dezembro de 2015 é um exemplo do risco de ameaças de TO para os cidadãos e para a reputação dos prestadores de serviços.
A falta de integração entre os diferentes elementos de segurança aliada à fragmentação arquitetônica aumenta as ineficiências operacionais. Sem integração entre os ambientes de TO e TI, muitos fluxos de trabalho de segurança devem ser gerenciados manualmente, o que torna os processos mais lentos e cria espaço para erros humanos. Além de atrasar a detecção, prevenção e respostas a ameaças, os silos arquitetônicos criam redundâncias no gerenciamento de aplicações e até mesmo no licenciamento de software e hardware, aumentando assim os custos operacionais (OpEx).
Agora, as empresas de energia e serviços públicos interagem com sua base de clientes por meio de uma variedade de meios eletrônicos. A segurança das comunicações eletrônicas é fundamental, pois uma violação da segurança pode potencialmente expor dados sensíveis e pessoais dos clientes.