Quem atende bem vende mais (e por mais tempo) | Endeavor Brasil
Publicado em: 25 de setembro, 2012
Uma das melhores marcas em atendimento dos Estados Unidos – a Nordstrom – resiste à concorrência de todos os tamanhos fazendo AIDDU – atendimento incrivelmente diferente do usual – há décadas.
Edmour Saiani é o idealizador da Ponto de Referência – a única companhia brasileira especializada em implantar atendimento como estratégia de marca.