Paciente ganha 9 em cada 10 ações contra plano de saúde – Interfarma
Setor 18/01/2016
No mesmo período, o núcleo de mediação da ANS registrou 55 mil notificações de clientes paulistas insatisfeitos. Em nota, a agência informa que a taxa média de resolução das demandas atinge o índice de 85%
Ele cita uma situação que testemunhou recentemente. "Um executivo comentou que precisava fazer uma determinada cirurgia cardíaca, mas que não está prevista em seu contrato [com o plano]. Perguntei: "por que você não adapta o plano? [pagando a diferença do "upgrade"]". Ele respondeu: Não precisa. Consigo uma liminar e pronto."