Blog »Dicas »Churn Rate: 5 dicas para reduzir a perda de clientes em sua franquia
Depois, com esses números reunidos e entendendo o significado de cada sigla, podemos trazer esses valores para a fórmula, que é assim:
Dividindo um pelo o outro, como diz a fórmula, e depois multiplicando esse resultado por 100, você tem um Churn Rate de 15% neste mês analisado. Agora, para analisar se o número é alto ou não, temos que pensar mais fundo.