IPCOM Telecom | Backup Automatizado na Cloud - Nuvem
23 de janeiro de 2018 por Fábio Theodoro
Uma das maiores preocupações das empresas nos dias de hoje é a segurança de suas informações. A estabilidade dos sistemas essenciais para o atendimento e para as operações também.
Ainda mais com a constante inserção de tecnologia em seus ambientes e com aumento considerável de dados isso é indispensável.
Com os serviços cada vez mais dependentes, por exemplo, de plataformas e softwares que forneçam recursos e dados para agir, qualquer instabilidade, perda acidental de informação ou queda no sistema pode comprometer seriamente todo o cenário.
Para vencer tais desafios, contudo, é possível apostar em medidas inovadoras, como o backup em nuvem (que já vem sendo utilizado consideravelmente por muitas empresas).
A boa notícia é que agora os clientes da IPCOM também poderão usufruir dessa vantagem integrada ao SNEP!
Fique atento e não deixe de conferir os benefícios dessa medida para seu negócio:
Backup automatizado em cloud — o que é?
Como o próprio nome sugere, o backup automatizado é feito de forma "automática" na nuvem. Com ele, o usuário não precisa se preocupar com a segurança de suas informações, pois elas ficam sincronizadas em um espaço que não é físico e independem da ação humana para isso acontecer.
Tal condição garante maior confiança e possibilidade de restauração de processos a partir do backup caso algum problema aconteça.
Em geral a importância dos backups online tem sido amplamente discutida nas empresas, pois asseguram a continuidade dos negócios.
Com o sistema de telefonia e a plataforma SNEP não é diferente. Os relatórios de chamadas, gravações, estatísticas a toda a informação que é apurada dia a dia vai direto para um espaço reservado na cloud, de onde é possível extraí-las ou consultá-las depois para colocar novamente o programa em disponibilidade.
Se o sistema estiver integrado a outras ferramentas de relacionamento (que registram o histórico) isso pode ser ainda mais essencial.
Imagine um cliente ligar no dia seguinte, tratando de um assunto em andamento, e a equipe não encontrar dados importantes para conduzir o atendimento.
Com o backup automatizado, independente de ter ocorrido algum problema no dia anterior, é possível normalizar a operação em pouco tempo e continuar a ação exatamente de onde parou.
Também não ficam falhas nos relatórios estatísticos sobre as chamadas, o que poderia prejudicar a análise global do desempenho da telefonia depois em um levantamento por períodos, por exemplo.
Vantagens —por que investir?
A grande vantagem é que o cliente que utiliza o SNEP não corre o risco de perder nenhuma etapa dos processos que está executando.
O backup automático garante que dados de clientes e de atendimentos fiquem sempre registrados na nuvem, independente do status dos equipamentos ou da infraestrutura.
E o melhor é que para os clientes que contam com contrato de manutenção ele é gratuito (até 5GB), sendo que, por serem diários, os backups garantem tranquilidade.
Caso o SNEP no servidor venha a falhar, é possível levantar a mesma aplicação em uma cloud em apenas alguns minutos, restabelecendo os serviços à equipe de atendimento o mais rápido possível.
Com isso o cliente economiza um servidor físico de backup e economiza também energia em mantê-lo. Além do mais, poupa tempo e trabalho inclusive para administrar a aplicação, deixando tudo isso a cargo da IPCOM.
E então, sua empresa já tem o SNEP e deseja usufruir também do backup automatizado? Fale com a IPCOM!
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