É fácil coletar avaliações em escala. Ao fazer a pergunta do Net Promoter, você recebe um feedback rápido de uma grande parte da sua base de clientes.
Você pode acompanhar a pontuação ao longo do tempo. Sua avaliação está subindo ou descendo? Compreender essa trajetória e os fatores que influenciam as avaliações pode ajudar sua organização a se concentrar nas áreas mais importantes para seus clientes.