A Deitos Joias disponibiliza o serviço de trocas para as compras realizadas no site www.deitosjoias.com.br.
Para isso entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento, via e-mail atendimento@deitosjoias.com.br ou via Whatsapp (54) 9668-7993.
Nosso horário de atendimento online é de segunda à sexta-feira das 8h às 18h (exceto feriados).
(iv) Produto com defeito de fabricação: prazo legal de até 90 (noventa) dias corridos da data de recebimento da mercadoria defeituosa. Nesse caso, consulte a aba "Garantias" para saber mais sobre a garantia fornecida pela Deitos Joias.
A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso (no casos das hipóteses dos itens "i", "ii" e "iii" acima descritos);
Após o contato com a equipe de Atendimento da Deitos Joias, o cliente possui 2 (duas) formas para efetuar a devolução:
(i) Troca rápida na loja: você pode efetuar a troca de seus produtos na loja física da Deitos Joias, em Carlos Barosa, sem qualquer custo adicional.
Caso a Controle de Qualidade da Deitos Joias entenda que o produto devolvido não compreende os critérios pontuados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Deitos Joias reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Nos casos de cancelamento de compras realizadas através de cartão de crédito, é necessário entrar em contato conosco através do Whatsapp 54 9668-7993, solicitando o cancelamento imediato do pedido.