Mercado Livre se comprometeu a reparar os danos no caso de entregas atrasadas, produtos defeituosos, distorção no preço ou não entrega.
15/11/2021 10:00:01
O Procon-SP e o Mercado Livre assinam nesta quinta-feira (11), um termo de colaboração para resguardar os direitos dos consumidores que utilizam a empresa de vendas online.
No primeiro semestre deste ano, o Mercado Livre - empresa que oferece espaços em seu site para que usuários vendedores anunciem seus produtos e serviços - teve mais de 3.500 reclamações registradas no Procon-SP. Em 2020, o total de queixas foi de 5.642.
O acordo prevê que o Mercado Livre reembolse os consumidores que não receberem os produtos através do "Compra Garantida" - programa oferecido gratuitamente pela empresa que garante a devolução do valor ao comprador no caso de não recebimento do produto, produto com defeito ou em caso de arrependimento.