Certamente, você já deve ter visto falar sobre ela, seja em algum anúncio de uma empresa ou mesmo visto o selo em algum site. Mas, você sabe o que significa e qual a importância da ISO 9001 para transportadoras?
Confira tudo o que você precisa entender sobre a importância da ISO 9001 para empresas de transporte e logística.
A ISO 9001 é uma norma de padronização que tem o objetivo de otimizar os processos e garantir altos níveis de qualidade para um produto ou serviço. Trata-se de um sistema que propõe mais agilidade no desenvolvimento de produção, a fim de atender as expectativas do mercado e do cliente final.
A ISO 9000 é um conjunto de normas implementadas pelas organizações de diversas áreas de atividades e tamanhos e está relacionada ao gerenciamento e garantia da qualidade da empresa.
A ISO 9001 faz parte desse grupo e garante que a empresa cumpra alguns requisitos aplicados aos seus processos.
Os requisitos são vários e podem ser aplicados a qualquer empresa, independente de segmento, produto ou serviço fornecido. Neste conjunto de normas também estão inclusas as ISOs 9000, 9002, 9003 e 9004.
A ISO 9001 é um sistema internacional criado pela International Organization for Standardization, significado da sigla. Trata-se de uma empresa suíça com o propósito de promover e desenvolver normas que possam ser aplicadas em diversos países.
Qualquer empresa pode adotar a ferramenta para melhorar seus processos e atestar a qualidade dos seus produtos e serviços.
7 benefícios da ISO 9001
Em resumo, a ISO 9001 é uma metodologia que serve para melhorar a gestão da empresa, fazendo com que os clientes se sintam mais satisfeitos e confiantes. Entre os seus principais benefícios estão:
1 Reduzir custos com mais produtividade
Com a prática dos processos exigidos pela norma, garante que o trabalho seja reduzido, trazendo mais rentabilidade e maior produtividade para o negócio. A empresa também consegue economizar recursos e evitar o uso indevido de materiais.
2 Melhorar a imagem e a autoridade da empresa
Muitas organizações, principalmente grandes empresas, deixam de fechar negócios com transportadoras que não possuem a certificação de qualidade. Por isso, ter o selo garante que a marca tenha mais autoridade e credibilidade no mercado. Dessa forma, consegue atrair mais e melhores clientes para o seu negócio.
3 Organização ao padronizar processos
A padronização dos processos é um dos principais benefícios ao obter a ISO 9001, pois, o método ajuda a empresa a ter mais organização e escalabilidade, fazendo com que todos os colaboradores saibam exatamente o que fazer na ausência dos responsáveis pelas demandas, garantindo melhores resultados e qualidade em todas as atividades.
4 Gerar diferencial competitivo
A garantia da qualidade atestada por uma organização reconhecida mundialmente oferece mais diferencial competitivo ao negócio. A adoção das normas exigidas pela ISO mostra que a empresa busca crescimento e desenvolvimento, demonstrando que há comprometimento com os clientes através das melhores práticas de mercado.
5 Satisfação dos clientes
Por meio da gestão de qualidade implementada com a norma, é possível agregar mais valor ao cliente oferecendo melhor relacionamento, preço, qualidade e diversos benefícios.
Dessa forma, é inevitável que melhore a satisfação dos clientes o que impacta na credibilidade da marca. Por se tratar da norma reconhecida internacionalmente, o selo traz mais segurança.
6 Aumento dos lucros
Com a padronização dos processos e a implementação de sistemas de gerenciamento para melhor organização, a produtividade da empresa evolui, consequentemente, os resultados também melhoram.
O cliente está mais seguro, pois está contratando uma empresa séria e que está preocupada em se profissionalizar para atender com excelência.
A ISO 9001 também acaba chamando atenção de outras empresas, pois é muito provável que elas também o possuam e reconhecem o seu esforço para melhorar a sua imagem no mercado.
7 Colaboradores mais motivados
Com os níveis de qualidade e excelência alcançados, os colaboradores ficam mais motivados e mais participativos nos processos. Dessa forma, a comunicação melhora e os processos definem padrões de eficiência no trabalho e no envolvimento para resolução de problemas.
Para obter a certificação ISO 9001, a transportadora precisa passar por um rigoroso processo de adequação e auditoria. Antes, é necessário que o sistema de gestão de qualidade da organização seja compatível.
A auditoria de certificação é feita por profissionais reconhecidos pelo International Accreditation Forum (IAF), que é representado no Brasil pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO).
A certificação da ISO 9001 possui prazo de validade. Por isso, a empresa que deseja manter o selo precisa fazer a manutenção regular dos processos e da certificação. Isso garante que as práticas sejam cumpridas sempre e não apenas para ser aprovado na auditoria.
Por que a ISO 9001 é importante para as transportadoras?
As certificações de qualidade são ferramentas importantes para as transportadoras, pois comprovam um serviço de excelência.
A ISO 9001 é responsável por certificar a capacidade dos processos logísticos do negócio. A norma garante que a padronização seja feita de forma completa e garante a transformação na cultura da empresa.
Além disso, é uma maneira de comprovar que a transportadora está de acordo com a lei ao oferecer os seus serviços. Ao contratar uma empresa com o selo ISO 9001, o cliente tem a certeza de que a legislação está sendo cumprida, seja no transporte, ou nas questões ambientais e fiscais.
O selo é a garantia que a organização cumpre com exigências e critérios que vão de encontro ao que é estabelecido pelos órgãos de meio ambiente, saúde, segurança do trabalho, direito dos consumidores, qualidade, entre muitos outros.
A ISO também comprova que a transportadora é organizada e está devidamente estruturada para atender as necessidades dos clientes com maestria.
Se você chegou até o fim desse conteúdo, deve ter percebido o quão importante é escolher uma transportadora que possui a certificação ISO 9001, não é verdade?
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A TSA Cargo, com mais de 28 anos de experiência no mercado, é uma transportadora que possui a ISO 9001 e, segue rigorosamente os critérios da norma.
Além disso, vale destacar que já fomos eleitos 5 vezes campeões do Prêmio Excelência Logística do Aeroporto Internacional de Viracopos pela eficiência do nosso transporte.