BDTA USP - Detalhe do registro: Seleção e priorização de obras em uma rede brasileira de agências bancária
USP affiliated author: SANTOS, MARCELO REZNICEK - EP
Subjects: PESQUISA OPERACIONAL; PROGRAMAÇÃO LINEAR; HEURÍSTICA
Abstract: Este trabalho teve como objetivo selecionar as melhores agências bancárias para sofrerem uma renovação dentro de uma rede de agências brasileiras. A escolha das agências e seu escopo de renovações são definidas pelos seguintes fatores: (i) importância da agência para a marca do banco; (ii) necessidade das agências de serem renovadas; (iii) orçamento total disponível para renovação; (iv) capacidade dos times internos de executarem as renovações. Cada item, passível de ser selecionado para uma renovação, possui uma necessidade individual de renovação, potencializada pela relevância da agência a qual ele pertence. Da mesma forma cada item possui um custo associado à sua renovação. Com o objetivo de definir quais eram as demandas de mais importância para a organização foi construído um método de seleção cuja função resultado era a importância total dos itens selecionados, respeitando os limites de recursos estabelecidos. Para o desenvolvimento de um método de resolução de rápida execução e bons resultados, foram utilizado modelos de programação linear inteira mista em conjunto com métodos heurísticos. Para a resolução dos modelos foi utilizado o software What's Best, extensão do Microsoft EXCEL. A utilização efetiva desta solução pode auxiliar para que a área de infraestrutura tome decisões fundamentadas em dados e indicadores, além de testar cenários e possibilidades na utilização de seus recursos.