Foram empresas como a Blutag e Jetson que tornaram isto possível, permitindo às marcas a personalização da experiência de pesquisa por voz, adaptando-a às necessidades do cliente e aos interesses da própria marca.
Os utilizadores tendem a fugir das tradicionais redes sociais e procurar novas opções devido à presença excessiva das marcas nestas aplicações.
Assim emergem novas alternativas, algumas já existentes ganham relevância como é o caso do Pinterest e TikTok, outras são criadas para dar resposta às necessidades como a aplicação Peoople.
Estes novos meios de comunicação digital vêm exigir às marcas que se adaptem à nova realidade e a um universo completamente diferente.
Desta forma fica claro que só sobrevive no mundo digital quem tem a capacidade de se adaptar às constantes mudanças que são apresentadas.
As mensagens pessoais têm ganho importância para os consumidores que procuram cada vez mais respostas rápidas por parte das marcas.
Utilizar as redes sociais para Serviço ao Cliente aproxima o possível consumidor da empresa tornando todo o processo da conversão mais pessoal.
A Fashion Nova é o exemplo perfeito de como comunicar diretamente com o cliente ajuda na construção de relações, através do envio de cupões exclusivos e personalizados aos gostos de cada cliente e de lembretes para terminar a compra no site onde o cliente deixou artigos no carrinho.
O conhecimento dos sentimentos dos consumidores permite à marca saber a opinião que estes têm dos seus produtos e ajustar a sua estratégia de marketing digital à mesma.
Já existem aplicações que servem para categorizar os comentários dos seguidores como positivos ou negativos, contudo as emoções humanas são muito mais complexas.
A analise às reações dos consumidores aos produtos já era uma importante ferramenta de marketing, porém as novas tecnologias vão permitir levar esta análise para outro nível e desta forma aumentar a aquisição e satisfação dos clientes.

A agência espacial norte-americana (Nasa) completa nesta segunda-feira (1º) 60 anos. Criada em 1º de outubro de 1958, a Nasa foi responsável por missões inesquecíveis como a chegada do homem à Lua, descobertas de novos sistemas solares, tecnologias avançadas e inspiração de pesquisas e ficção.
Em um texto de agradecimento ao esforço coletivo que transformou a Nasa em referência, a direção da agência disse que “a próxima década promete ser cheia de aventuras que apenas os escritores de ficção científica sonharam e somente a Nasa e seus parceiros realizarão”.
A Nasa também foi responsável pelos avanços na aviação, no desenvolvimento da indústria espacial comercial e indiretamente colabora para o incremento da economia com a criação de empregos e fortalecimento da segurança nacional.
No aniversário da agência, a direção fez homenagem ao sacrifício de vários funcionários que perderam a vida em missões, como pilotos de aviação e tripulantes da Apollo 1, Challenger e Columbia.
O texto ressalta ainda o esforço dos funcionários com as “incontáveis horas dedicadas” no solo e no espaço às pesquisas e o tempo longe das famílias.
A lei que deu origem à Nasa foi assinada pelo então presidente dos Estados Unidos, Dwight Eisenhower, em 29 de julho de 1958, embora seu funcionamento só tenha começado no dia 1º de outubro daquele mesmo ano.