Os pedidos feitos na ArtVitta são registrados no sistema de segunda-feira a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Importante: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, ou endereço. O cliente deverá acessar sua conta e mudar para que no próximo pedido saia correto, mas os que já foram efetuados caso deseje trocar o atendimento é pelo WhatsApp (19) 98436-8066.
Na loja virtual da ArtVitta, o frete é grátis nas compras acima de R$299,00 e o envio é feito via PAC, ou de acordo com alguma ação promocional vigente. Confira mais detalhes e condições do nosso Frete Grátis clicando neste link: https://www.artvitta.com.br/frete-gratis
A opção Retirar na Loja oferece a possibilidade para você retirar a sua encomenda pessoalmente na loja da ArtVitta, localizada na Rua 15 de novembro 758, centro, Santa Bárbara d' Oeste - São Paulo. Caso não seja possível a retirada da encomenda na loja física, realizaremos a cobrança do frete à parte. Dúvidas? Entre em contato.
Prazo de entrega e disponibilidade de produtos:
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade em estoque. Para produtos manipulados temos até 3 (três) dias úteis para entrega e os produtos de revenda 1 (um) dia útil para postagem.
3- Temos um prazo para a postagem do produto de até 3 (três) dias úteis. MESMO QUE O CLIENTE SOLICITE SEDEX OU SEDEX 10 o prazo deverá ser respeitado.
Se a data de entrega do pedido estiver realmente expirada, entre em contato com o nosso setor de sac: sac@artvitta.com.br.
Se houver 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, o Correio devolve sua encomenda para a ArtVitta. Nesse caso, o cliente deve fazer um novo pagamento de frete para o reenvio do produto.
O produto somente deverá ser recusado se não houver a pessoa indicada no local, pessoa desconhecida ou se houver alguma avaria na caixa, como pacote amassado, ou produto vazando. Nesse caso, recuse a entrega e assim que sua caixa chegar na ArtVitta, faremos um novo envio sem cobrança de frete. Caso isso ocorra, entre em contato com nosso SAC para avisar do ocorrido.
-Cadastro incompleto de endereço, ou faltando complementos;
-Ausência da pessoa para recebimento;
Embalagens Artvitta:
Eles são transportados exclusivamente com as embalagens padrão e com uma etiqueta de identificação da ArtVitta.
Em caso de recebimento de pedido incompleto, por favor, entre em contato com nossa equipe pelo SAC (sac@artvitta.com.br), informando sempre o número de seu pedido. O setor de conferência irá localizar seu pedido e verificar o motivo pelo qual foi incompleto.
Caso o produto entregue seja diferente daquele que foi comprado, entre em contato com nossa equipe pelo SAC (sac@artvitta.com.br) informando sempre o número do seu pedido. O setor de conferência irá localizar seu pedido e verificar o motivo da troca.
4. A loja Artvitta fará a devolução integral do dinheiro pago quando o correio NÃO SOLUCIONAR a reclamação dentro do prazo estipulado que é de 5 (cinco) dias úteis ou para final de ano 10 (dez) dias úteis. Somente após esse prazo é que faremos a devolução do dinheiro para o cliente que, para isso, deverá nos fornecer os dados de sua conta corrente para o estorno do valor;
15. QUALQUER PRODUTO PODE DAR REAÇÃO ALÉRGICA NA PESSOA, SOMENTE EM UM PRAZO DE 7 DIAS É POSSÍVEL FAZER A TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO CASO OCORRA ALGUMA REAÇÃO ALÉRGICA QUANTO AO USO DE ALGUM MEDICAMENTO, A PESSOA DEVERÁ PARAR DE USAR IMEDIATAMENTE O PRODUTO. NÃO IREMOS FAZER A DEVOLUÇÃO DO VALOR PASSANDO ESTE PRAZO.
***LEMBRANDO QUE A ENTREGA É TERCEIRIZADA E SE ACONTECER ALGUM ERRO NO ENVIO OU ENDEREÇO INCOMPLETO COMO: FALTANDO NÚMERO DA CASA, LOTE, QUADRA ERRO NO CEP SERÁ COBRADO UM NOVO FRETE PARA REENVIAR SEU PEDIDO.