Empresas que já estão investindo ou planejando estarão à frente, especialmente no que diz respeito a processos funcionais e que, de fato, reduzam custos e gerem benefícios. Uma das descobertas do estudo é que ainda vivemos em um mundo com pouca cultura digital, então muitos dos envolvidos nos processos precisam aprimorar seus conhecimentos. Isso em todo o mundo.