Realizar essa higienização a cada quinze dias não deixa a sapatilha com aspecto de um item muito usado e velho.

De acordo com uma pesquisa da Bain&Co, um cliente é 4 vezes mais propenso a buscar o produto de um concorrente se ele tiver tido um problema relacionado a atendimento, o que é uma razão mais forte para mudar de marca do que se a questão for preço ou um produto melhor. Uma forma de evitar que um cliente compre ou utilize um serviço de uma empresa concorrente, é usar estratégias de marketing de relacionamento.
Para fazer com o seu consumidor vire um fã da sua empresa e se torne uma espécie de embaixador da marca, é preciso tratá-lo bem e de uma forma única. Entre as startups brasileiras, o Nubank é o especialista nisso e vem destoando. A fintech não se destaca dos bancos apenas pelo cartão de crédito sem anuidade, mas também por ser totalmente online e oferecer um atendimento altamente personalizado.
No começo da startup, Thaís Starling atendia os telefonemas dos clientes, independentemente do horário ou do dia da semana. A intimidade no atendimento era tanta que os clientes se sentiam confortáveis em ligar para a fintech e pedir conselhos sobre rotas de transporte público da capital paulista. Diferente de atendimentos tradicionais, o Nubank fazia de tudo para sanar as dúvidas dos clientes – mesmo que ela não fosse sobre o serviço oferecido.