Encarregada de Dados: Maria Eduarda Dutra
E-mail: dados.pessoais@gruporeunidos.com.br
Sua privacidade é a nossa preocupação.
Essa Política de Privacidade abrange a forma como registramos, protegemos, utilizamos, divulgamos, transferimos e armazenamos as informações de nossos clientes, terceiros e usuários em geral.
A aceitação desta Política será feita quando você acessar o nosso website e aceitar estes termos. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e os seus dados.
Caso você não concorde com esta Política de Privacidade, não forneça seus dados pessoais ao GRUPO REUNIDOS.
A prioridade do GRUPO REUNIDOS é assegurar a privacidade e a segurança das informações dos usuários/pacientes cadastrados.
Portanto, esta Política de Privacidade tem por principal objetivo definir as políticas adotadas pelo GRUPO REUNIDOS quanto à coleta, uso e divulgação de informações pessoais. Ao utilizar os serviços do GRUPO REUNIDOS e dar o seu aceite nesta Política de Privacidade no momento do cadastro, o usuário e titular de dados reconhece e aceita a adoção das práticas, conforme descrito neste instrumento, e na forma prevista na legislação brasileira - Lei Geral de Proteção de Dados.
O GRUPO REUNIDOS se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para atender aos requisitos legais e/ou de tecnologia. Todas as modificações serão avisadas através dos nossos veículos oficiais de comunicação com o usuário, indicando a data de início de vigência, sendo que o Usuário/paciente, ao permanecer no sistema, demonstra que concorda com as modificações realizadas.
O objetivo do GRUPO REUNIDOS, ao permitir que o usuário/paciente voluntariamente coloque suas informações, é atender a legislação sanitária, facilitar a navegação no website e viabilizar que o usuário conheça os produtos e serviços do GRUPO REUNIDOS, conforme comandos inseridos pelos próprios usuários. Portanto, a proatividade do paciente/usuário em inserir os seus dados significa que você quer ser beneficiado com os serviços e produtos do GRUPO REUNIDOS e concorda com os termos de privacidade, inclusive com o seu compartilhamento com terceiros, afiliados e/ou parceiros do GRUPO REUNIDOS, e, especialmente, com a Secretaria da Saúde e o Ministério da Saúde, para a correta prestação de informações sobre os serviços do GRUPO REUNIDOS. Ao selecionar fornecedores e parceiros, o GRUPO REUNIDOS tem em consideração os respectivos processos de tratamento de dados, e a preocupação de manter a devida segurança para o não compartilhamento indevido.
Para se tornar um paciente/Usuário, o primeiro passo é o seu cadastro pessoal da pessoa física. Caso você escolha não fornecer as informações pessoais que forem solicitadas, em muitos casos, o GRUPO REUNIDOS não poderá oferecer acesso aos seus conteúdos, serviços ou responder aos seus questionamentos. Se o Usuário interessado é pessoa jurídica, outras informações serão necessárias para finalizar o cadastro, tais como razão social da empresa, CNPJ, além das mesmas informações previstas no cadastro da pessoa física, mas com relação ao seu representante legal.
No caso de o Usuário inserir dados pessoais de terceiros, para a correta prestação dos serviços ou disponibilização dos serviços do GRUPO REUNIDOS, o Usuário fica única e exclusivamente responsável por garantir que este terceiro tenha autorizado a inserção de seus dados, isentando desde já o GRUPO REUNIDOS de qualquer indenização em virtude desse tratamento de dados do terceiro, mesmo que este não seja propriamente o Usuário dos serviços do GRUPO REUNIDOS.
Se você revogar o seu consentimento e autorização do uso dos seus dados nos serviços, o GRUPO REUNIDOS removerá seus dados para futuras consultas, mantendo apenas os dados estritamente necessários para atendimento dos fins regulatórios e legais.
Todas as informações pessoais são protegidas e garantidas que não serão compartilhadas indevidamente. As informações pessoais podem ser solicitadas a qualquer momento em que o Usuário estiver utilizando ou em contato com o GRUPO REUNIDOS. Algumas informações podem ser compartilhadas entre afiliados e parceiros do GRUPO REUNIDOS, com manutenção da devida segurança para o não compartilhamento indevido. O uso destas informações deve estar de acordo com as normas desta Política de Privacidade. Podemos juntar essas informações com outros dados com objetivo de melhorar nossos serviços, conteúdo e publicidade para o Usuário.
Para mudanças mais importantes, os serviços do GRUPO REUNIDOS fazem uso de criptografia (site e plataforma) de senha e protocolos de confirmação via e-mail (só para plataforma).
3. Informações pessoais coletadas pelo GRUPO REUNIDOS
3.1 Aplicativos utilizados pelo GRUPO REUNIDOS:
Os serviços do GRUPO REUNIDOS utilizam-se do aplicativo de "cookies", "pixel tags" e "web beacons" (dados automaticamente baixados no computador do Usuário que demonstram as suas atividades na internet, dados demográficos, fluxo de tráfego e comportamento dos Usuários) para permitir sua correta identificação, além de melhorar a qualidade das informações oferecidas em seu portal para os Usuários. O uso regular de "cookies", "pixel tags" e "web beacons" é uma prática aceitável, pois permite o armazenamento de informações importantes, como, por exemplo, os acessos do Usuário nos serviços do GRUPO REUNIDOS, para posteriormente não ser apresentado um conteúdo repetido ou ultrapassado e sempre buscar a melhora na experiência de uso dos serviços do GRUPO REUNIDOS pelo Usuário. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do Usuário, nos informam que partes dos nossos sites as pessoas visitaram, além de ajudar e medir a eficácia das propagandas e pesquisas na web. Tratamos as informações coletadas por "cookies" e outras tecnologias como informações não pessoais. Porém, à medida que os endereços do Protocolo da Internet ou identificadores similares forem considerados informações pessoais pela lei local, também trataremos esses identificadores como informações pessoais. Similarmente, à medida que as informações não pessoais forem combinadas com informações pessoais, trataremos as informações combinadas como informações pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade.
Além das informações pessoais fornecidas, os serviços do GRUPO REUNIDOS têm a capacidade tecnológica de recolher outras informações técnicas, como o endereço de protocolo de Internet do Usuário, o sistema operacional do computador, o tipo de browser e o endereço de websites de referência.
3.2 Finalidade da Coleta de informações pessoais pelo GRUPO REUNIDOS:
O GRUPO REUNIDOS usa as informações que coleta sobre os Usuários dos nossos serviços, incluindo informações pessoais, para atender as exigências legais, avaliar e melhorar a eficácia dos serviços (incluindo publicidade e programas patrocinados), para desenvolver novos serviços e para a análise de mercado. Podemos combinar essa informação com informações que obtemos de terceiros. Uso de informações agregadas: podemos fornecer informações agregadas sobre os Usuários dos nossos serviços para terceiros por exigência legal, ou que considerarmos apropriados.
Assim, ao aderir a esta Política o GRUPO REUNIDOS fica autorizado a utilizar seus dados para: iniciar atendimento, assim que você solicitar; permitir acesso a recursos e funcionalidades do ambiente do website; enviar mensagens como alertas, notificações e atualizações; comunicar sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos em que você possa ter interesse; personalizar serviços para que possam se adequar cada vez mais aos seus gostos e interesses; criar novos serviços, produtos e funcionalidades; entender melhor o seu comportamento e construir perfis comportamentais.
Conforme já determinado anteriormente, o GRUPO REUNIDOS não fornecerá as informações do Usuário a terceiros sem prévia autorização do mesmo, com exceção de casos em que são necessárias para responder às exigências legais, e às solicitações judiciais de entidades governamentais, somente nos limites do Marco Civil da Internet e da Lei de Proteção de Dados, com o propósito de proteção de direitos, propriedades e/ou segurança dos produtos do GRUPO REUNIDOS, de seus Usuários e/ou do público em geral (terceiros, na forma da lei).
O GRUPO REUNIDOS deverá, a seu critério, examinar as informações armazenadas nos seus bancos de dados com o propósito de identificar Usuários com múltiplas identidades ou pseudônimos para fins legais e/ou de segurança, para dirimir quaisquer disputas, solucionar problemas, e garantir que os Usuários não estejam utilizando os serviços do GRUPO REUNIDOS para fins ilícitos, nos termos e condições da presente Política de Privacidade. Em outra hipótese, se o GRUPO REUNIDOS for obrigado por lei, ordem judicial ou outro processo legal a divulgar alguma informação pessoal do Usuário, não hesitará em cooperar com estes agentes, nos limites previstos na Legislação Sanitária, no Marco Civil da Internet e da Lei de Proteção de Dados. Assim, por meio deste Instrumento, o Usuário autoriza o GRUPO REUNIDOS a divulgar estas informações pessoais para atender somente aos fins acima indicados.
O GRUPO REUNIDOS ainda declara para os devidos fins que envida seus melhores esforços para garantir a proteção da privacidade dos Usuários no uso de seus produtos e manter a respectiva exatidão, com sistemas de segurança que garantem a proteção total destes dados, com salvaguardas físicas, administrativas e técnicas razoáveis para proteger as informações pessoais do Utilizador de acessos, utilização ou divulgação não autorizados, tendo como política a não participação na prática de venda ou intercâmbio de dados pessoais com terceiros para fins promocionais. O GRUPO REUNIDOS também requer que os seus fornecedores e parceiros protejam tais informações de acesso, utilização ou divulgação não autorizados.
4. Permissão para o GRUPO REUNIDOS processar informações sobre o Usuário
As informações cedidas pelo Usuário e registradas devido ao uso do sistema e que não o torne identificável pessoalmente (como o padrão de navegação, por exemplo), denominados dados anonimizados, serão utilizadas pelo GRUPO REUNIDOS e servirão como insumos para o mapeamento de informações de mercado, formação de estatísticas dos produtos do GRUPO REUNIDOS e o direcionamento de suas ações.
As informações cedidas pelo Usuário que o torna pessoalmente identificável, conforme indicadas no item 2 acima, têm como objetivos atender a legislação Sanitária e fazer com que os Usuários dos produtos do GRUPO REUNIDOS se relacionem com os serviços ali disponíveis e/ou com os outros Usuários, de forma a atender, única e exclusivamente, os comandos realizados por estes Usuários nos produtos do GRUPO REUNIDOS.
Além disso, as informações fornecidas são usadas para: (i) customizar cada vez mais os serviços; (ii) processamento dos comandos pedidos pelos próprios Usuários diretamente nos produtos do GRUPO REUNIDOS, tais como os serviços requisitados no ato do cadastro; (iii) comunicar atualizações dos serviços do GRUPO REUNIDOS; (iv) quando autorizado no ato do cadastro, para a comunicação de novidades e ações de marketing do GRUPO REUNIDOS ou de parceiros, através da tecnologia opt-in; e/ou (v) quando exigido pelas autoridades, nos limites da Legislação Sanitária, do Marco Civil da Internet e da Lei de Proteção de Dados, para atender às exigências legais e aos pedidos de investigação destes órgãos.
Neste sentido, para desativar atualizar os seus dados, corrigi-los ou pedir o seu descadastramento das mensagens recebidas, direito este garantido ao Usuário na forma da lei, o Usuário poderá acessar o link de descadastramento no final dos e-mails, o painel de configurações diretamente nos produtos do GRUPO REUNIDOS ou mediante pedido ao Encarregado de Dados pelo e-mail dados.pessoais@gruporeunidos.com.br.
Portanto, quando é indicado que o GRUPO REUNIDOS utiliza as informações pessoais do Usuário no âmbito de um pedido, comando, transação ou acordo (ou para a preparação dos mesmos), ou para fornecer ao Usuário serviços solicitados (tais como coleta domiciliar ou outros serviços e acesso à Plataforma do GRUPO REUNIDOS), essa informação é pedida por ser necessária para a correta prestação dos serviços ao Usuário.
Quando é indicado que o GRUPO REUNIDOS utiliza as informações pessoais do Usuário para fins de marketing, melhoria ou desenvolvimento de seus produtos e/ou serviços, para motivos de segurança, ou por requisitos regulamentares fora do âmbito do acordo ou pedido do Usuário, tal é efetuado com base nos interesses legítimos do GRUPO REUNIDOS ou de terceiros ou com a autorização do Usuário.
O GRUPO REUNIDOS pode usar suas informações de conta para administrar sua conta, responder às suas perguntas e enviar comunicações administrativas sobre os serviços. Algumas vezes, podemos convidá-lo a participar de pesquisas e entrevistas para melhoria de nossos produtos, mudanças em nossos serviços e conhecimento de mercado para o GRUPO REUNIDOS, afiliados e parceiros. Todos esses eventos são administrados pelo GRUPO REUNIDOS ou por terceiros agindo em nosso nome. Algumas dessas pesquisas e entrevistas solicitarão informações pessoais e de contato. Algumas vezes podemos oferecer-lhe a oportunidade de receber informações ou serviços adicionais nossos ou de terceiros. Caso o Usuário queira receber essas informações, poderá ser solicitado o fornecimento de informações pessoais para satisfazer o seu pedido. Podemos usar essas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
4.2. E-mails e comunicações enviados pelo GRUPO REUNIDOS
Coletamos informações adicionais sobre os nossos Usuários a partir de fontes de terceiros para nos ajudar a melhorar os nossos serviços e produtos. Por exemplo, poderemos usar informações de terceiros para verificar e atualizar suas informações de registro e para personalizar os serviços prestados ao Usuário. Ao registrar-se, o Usuário está consentindo a receber certas comunicações. Poderemos enviar e-mails, notificações, pop-ups, banners, mensagens de texto e outras formas de comunicação para fornecermos conteúdos, publicidade, informativos sobre os produtos e serviços do GRUPO REUNIDOS, parceiros e afiliados.
É dever do Usuário obedecer aos atuais Termos de Uso, como publicado pelo GRUPO REUNIDOS na sua Plataforma e/ou em seu site, e à presente Política de Privacidade, o que inclui respeitar propriedade intelectual de terceiros.
O Usuário não deve executar download, upload ou qualquer forma de disseminação de material ou informação de caráter violento, ofensivo, racista ou xenofóbico ou qualquer um que viole o espírito e objetivos do GRUPO REUNIDOS e sua comunidade de Usuários.
O Usuário não deve prover ao GRUPO REUNIDOS e/ou a qualquer outro Usuário informações que ele acredite serem danosas à sua pessoa, profissional ou socialmente. Dessa forma, ao publicar comentários em locais públicos dos produtos do GRUPO REUNIDOS ou em qualquer canal de comunicação do GRUPO REUNIDOS, o Usuário deve ter em conta que estas informações serão visualizadas por outros Usuários e o público em geral.
O Usuário deve se registrar no GRUPO REUNIDOS para ter acesso a todos os serviços, todavia, caso não se registre, o Usuário terá acesso limitado. Mesmo que o Usuário não tenha se cadastrado, nós coletamos informações não pessoais sobre o seu uso dos serviços através de "cookies". As informações não pessoais que coletamos inclui a origem de referência, se for o caso, o tipo de navegador, informações sobre seu dispositivo, o material visto, versão do App, tempo de uso, frequência de uso, local, hora e data que o Usuário acessou os nossos produtos.
O GRUPO REUNIDOS não irá reter informações pessoais mais tempo do que o necessário para o cumprimento da finalidade para as quais as mesmas foram processadas, incluindo a segurança do processamento em conformidade com as obrigações jurídicas e regulamentares (por exemplo auditoria, contabilidade e termos de retenção estatutária), litígios quanto ao processamento, e para o estabelecimento, exercício ou defesa de seu interesse legítimo.
No entanto, ao cancelar o seu cadastro, o Usuário terá o prazo de 30 (trinta) dias a contar do último dia de acesso nos produtos do GRUPO REUNIDOS para fazer uma requisição sobre os seus dados. Após este prazo, o GRUPO REUNIDOS não garantirá mais a disponibilidade dos dados do Usuário, sendo que o Usuário tem ciência que, pela legislação em vigor, este possui uma obrigação de manter um backup físico destes arquivos pelos prazos exigidos em lei, independente dos serviços e/ou produtos fornecidos pelos produtos do GRUPO REUNIDOS.
O GRUPO REUNIDOS pode divulgar informações pessoais quando acreditamos que (1) é necessário para cumprir os requisitos legais válidos tais como uma lei, regulamento, mandado de busca, intimação ou ordem judicial; ou (2) é razoável em resposta a uma ameaça física ao Usuário ou outros, para proteger a propriedade ou defender ou fazer valer os direitos legais do GRUPO REUNIDOS ou outros.
Se você tiver qualquer dúvida sobre a presente Política de Privacidade ou sugestão sobre proteção de dados no GRUPO REUNIDOS, poderá encaminhar um e-mail para:
Se você considerar que o processamento das suas informações pessoais, por parte do GRUPO REUNIDOS, não está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, tem o direito de apresentar reclamação/queixa diretamente ao GRUPO REUNIDOS, mediante envio de um e-mail para dados.pessoais@gruporeunidos.com.br.