Erro fez TAM cobrar mais barato por passagem em site para estrangeiros | Valor Econômico
16/04/2013 às 19h53 5
Erro fez TAM cobrar mais barato por passagem em site para estrangeiros
SÃO PAULO - A TAM Linhas Aéreas foi alvo de críticas nas redes sociais hoje por causa de uma diferença de preços nas passagens cobradas no seu site para estrangeiros e na versão em português.
O Valor realizou uma simulação de compra de passagem na ponte-aérea, entre os aeroportos de Congonhas e Santos Dumont, para amanhã (17 de abril), com retorno no dia 18 de abril. Foi constatada uma diferença de preço de 26,2%. Na versão do site em inglês, a passagem mais barata custava US$ 281, ou o equivalente a R$ 558,34. No portal em português, o preço mais em conta da mesma passagem era de R$ 705.
Outra simulação de compra da mesma passagem e mesmo período na ponte-aérea Congonhas-Santos Dumont nos sites para o Chile e para a Argentina mostrou preços bem similares aos cobrados no portal em inglês, de R$ 542 e R$ 543, respectivamente.
A TAM informou que houve um erro no sistema que disponibiliza tarifas para iguais trechos em sites do Brasil e para o exterior. "O erro foi temporário e já foi corrigido, graças ao alerta de nossos clientes. Vale ressaltar, porém, que a TAM trabalha com o conceito de composição dinâmica de preços, tanto no mercado brasileiro quanto no exterior. Sendo assim, o que determina o valor das passagens é a demanda de cada perfil de passageiro e a oferta disponível, o que pode variar de acordo com cada mercado", informou a companhia.