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falamos sobre gestão, redução de custos, segurança, melhoria de processos, o que sua empresa precisa
Confira nossa lista completa de e-books
AUTOMAÇÃO DE ATENDIMENTO EMPRESARIAL
UM MANUAK DE COMO GERENCIAR ESSE PROCESSO
HELPESK - IMPLEMENTAR E MENSURAR
Um guia para implementar e mensurar a sua utilização
Trabalhar a satisfação dos stakeholders é cada dia mais fundamental para as organizações de todos os portes e atuantes em todos os segmentos de atuação. Isso porque a concorrência está cada vez mais acirrada e as pessoas estão cada dia mais exigentes. Também é claro, por uma questão de efetividade operacional e visão estratégica.
GUIA DEFINITIVO PARA AUMENTAR A SEGURANÇA
Atualmente, tomar medidas para aumentar a segurança da informação nas empresas é mais do que uma necessidade. Afinal, vivemos em uma época na qual dados sigilosos são armazenados no ambiente virtual, que pode ser invadido por hackers e provocar grandes problemas.
GUIA DAS 10 MELHORES PRÁTICAS
GESTÃO DE EQUIPES E REDUÇÃO DE TURNOVER
Gerir uma empresa é uma tarefa que exige dos empresários e diretores muito conhecimento e preparo. Além de todas as responsabilidades burocráticas, é preciso muito espírito de liderança para comandar um grupo de trabalho e conseguir um alto rendimento.
GUIA PARA REDUÇÃO DE CUSTOS EM TI
Manter o ritmo positivo de trabalho em um ambiente intensamente competitivo é um dos principais desafios que as empresas enfrentam no mercado brasileiro. Desenvolver processos inteligentes tornou-se, portanto, a chave para atingir excelência nas atividades.
GUIA PRÁTICO DE COMO ACOMPANHAR MÉTRICAS
COM AJUDA DE UM SOFTWARE
Para obter sucesso, não basta apenas apostar em seu modelo de gestão e esperar retorno sem fazer nenhum tipo de acompanhamento. É preciso também monitorar as ações da empresa por meio das métricas.
Um dos assuntos de maior evidência na atualidade têm sido a segurança digital e nesse assunto, o Brasil ainda têm se mostrado longe do patamar ideal para que as empresas E SEUS CLIENTES estejam protegidos contra invasões e/ou agentes maliciosos.
SLA: O QUE É O SERVICE LEVEL AGREEMENT?
"O combinado não sai caro" é uma expressão muito usada na linguagem coloquial. No meio empresarial ela se traduz em um documento formal, que define o que o cliente espera da prestação de serviço de um fornecedor.
Trata-se o acordo de nível de serviço, cuja sigla já está bastante internalizada no universo corporativo: SLA.
UM MANUAL DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO EM TI
O investimento em segurança digital tem ganhado destaque no meio corporativo ao longo dos últimos anos. Diante do crescente impacto causado por ameaças digitais, como os vírus de ransomware, empresas passaram a desenvolver políticas que tornassem o seu ambiente de trabalho mais robusto.
A PRÓXIMA GERAÇÃO DE ENDPOINT
Endpoint	de	próxima	geração	tem	sido	definida	de	várias	maneiras. Alguns distribuidores oferecem produtos projetados para realizar uma única tarefa como prevenção de exploit ou detecção de ameaças, outros provem uma visão mais geral de um endpoint de próxima geração. Este e-book prove um esboço das técnicas	aplicadas	pela	Sophos	em	três	áreas	principais	que	são	a	prevenção, detecção e resposta.