COMO VENDER MAIS PARA O SEU CLIENTE DE ESTETICA - Cristiano dos Santos Estética
11 de outubro de 2017 CristianoEstéticaNenhum comentário
Uma das formas de aumentar o seu faturamento é vender mais para o mesmo cliente. Muita gente fica desesperada tentando atrair mais clientes e às vezes você tem clientes que podem e querem comprar mais, porém não conhecem o que você tem a oferecer porque geralmente você tem vergonha ou esquece de oferecer, ou até mesmo não conhece o cliente suficientemente bem para entender quais as necessidades que ele tem para oferecer algo que possa ser útil a ele.
Entretanto, me perguntam de que forma pode ocorrer esse maior número de vendas para o mesmo cliente e eu digo que é simples. Por exemplo, você deve ter os seus cosméticos home care, e você oferece esses cosméticos para o cliente? Eles dizem que não pois temem que o cliente pense que estão empurrando alguma coisa para ele e odeiam vender home care.
Ocorre que você está perdendo uma excelente oportunidade porque esse seu cliente vai comprar na farmácia e ele consome esses produtos. Que tal você com a preparação e formação que tem, dar uma aula para o cliente e explicar os ativos e no final dizer que vai ajudar muito, acelerar o processo de resultado da clínica, sendo um turbo do tratamento, podendo ter mais sucesso.
O cliente pode falar que esquece de usar e não tem problema, você irá lembrar o cliente. Eu possuo uma técnica que utilizo em um dos meus cursos onde você pode agendar mensagens via Whatsapp, então você pode agendar uma mensagem diária para aquele cliente perguntando se ele usou aquele cosmético. Por isso é que para tudo há uma saída, você pode se comprometer a lembrá-lo.
Pergunte se caso você lembrar, ele irá adquirir o cosmético. O problema é que as pessoas desistem, o cliente fala que não lembra de passar e você responde que tudo bem. Portanto, essa é uma forma, vendendo o cosmético home care e aumentando o faturamento do seu cliente, aumentando o que chamamos na Administração de ticket médio, o quanto cada cliente compra em média.
Outra opção para aumentar o seu faturamento vendendo mais para o mesmo cliente é oferecer tratamentos para esse cliente. Vamos supor que você tenha um cliente de limpeza de pele, que faz o procedimento todo mês e não fica sem de jeito nenhum. Mas será que ele não quer uma massagem relaxante? Você já pensou nisso? Quando chegou e falou que estava estressado porque brigou com todo mundo, você oferece para ele essa massagem? Ou de repente, um tratamento de redução de medidas, quando ele reclama que gostaria de ir para a praia, você aproveita a deixa?
Sendo assim, você comunica na sua clínica os outros tratamentos de forma eficiente através das mídias sociais ao invés de ficar enviando propaganda e promoção o tempo todo no Whatsapp? Você usa para mandar informação dos benefícios dos demais tratamentos que você oferece, para que esse cliente se interesse e fale 'nossa, que legal, tem isso também? Eu quero fazer!".
Então nem sempre você precisa de mais clientes para aumentar o seu faturamento, às vezes você pode utilizar o cliente que você já tem, oferecendo serviços e produtos que vão fazer a diferença na vida dele também. Vender não é encher o seu bolso de dinheiro, vender é fazer a diferença para os seus clientes, através do seu serviço que é aquilo que você ama fazer.
Espero que você tenha gostado, então participe da minha lista de transmissão! E como funciona? Você me manda um oi no Whatsapp pelo número (11) 94717-9734, segue as instruções que vou te enviar e são bem simples e você fará parte, recebendo dicas de como empreender na estética.
Aproveite e dê uma curtida nesse vídeo, deixe o seu comentário, fale o que você gostou ou não. Quanto mais comentários tiver, mais conteúdos eu vou criar e compartilhe com uma amiga profissional sua. Se está com dificuldades ou está começando agora, ajude uma amiga a crescer também pois com um mercado mais forte, você será mais forte.
Um grande abraço do Cristiano e lembre que empreender é poder!
Post anterior CUIDE PRIMEIRO DOS CLIENTES QUE VOCE JÁ TEM Post seguinte O ERRO DE INVESTIR TODO DINHEIRO EM EQUIPAMENTOS DE ESTETICA