Ajuda – Lavinny Store
(17) 3226-2917
SAC (17) 99664-2559
R. Lafayette José Spínola, 1970, Res. Cidade Jardim, S. J. do Rio Preto, SP, 15081.130
Frete grátis nas compras acima de R$ 199 para as regiões Sul e Sudeste e Demais regiões acima de R$299
Meça com fita métrica, sem apertar: o busto, cintura e quadril;
Mantenha a postura reta (com roupas leves ou sem);
Use a tabela de medidas na página de cada produto, no final,
Atente-se à descrição de cada produto, sempre.
A Lavinny Store disponibiliza a seguinte forma de pagamento:
Pagar.me: Cartões de Crédito, boleto e transferência bancária
O prazo de entrega inicia-se em até 48hs uteis após a validação de pagamento. Todos os dados cadastrais registrados serão avaliados e, caso haja alguma divergência, entraremos em contato. Para que seu pedido seja entregue com segurança tenha sempre um responsável no endereço de entrega para receber seu pedido.
* Produto de promoção será trocado somente por produto de promoção.
*Caso queira TROCA de mercadoria com relação a cor ou numeração, esteja ciente de que os custos com transporte de remessa ao site e retorno em suas mãos fica por conta do CLIENTE, estando a loja isenta de qualquer ressarcimento de valor.
As peças só serão aceitas se estiverem:
* Com etiquetas fixa nos produtos .
* Dentro da embalagem .
* Com todos os acessórios .
* Intactas, ou seja, não pode ser lavadas , nem usadas , sem manchas , sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.
A embalagem do envio pode ser a mesma recebida, desde de que esteja totalmente lacrada para postagem nos correios. Junto com a nota fiscal pra ser feito o envio nos correios.
Após o recebimento da mercadoria em nosso estoque , entraremos em contato com o cliente. O Prazo de postagem do novo pedido de troca , será o prazo normal de postagem. Dentro de 1 a 3 dias úteis após pagamento aprovado.
O custo do envio para troca do produto referente a cor ou numeração é de responsabilidade do CLIENTE e o reenvio referente a troca , também é de responsabilidade do CLIENTE . Trocas por defeito de fabrica, o envio e o reenvio será por nossa conta. Baseado na legislação vigente ( Lei Federal n° 8.078 de 1990, o Código de Defesa do Consumidor).
A LAVINNY STORE aceita trocas e devoluções até 7 dias corridos após o recebimento de sua encomenda , fora este prazo será desconsiderada a troca
Devoluções de produtos comprados em nossa loja por arrependimento podem ser feitas em até 7 dias a contar da da data do recebimento da mercadoria.
Sendo efetuada a devolução de parte do pedido (com frete gratis) e o valor total da compra for menor do que os valores dispostos na politica de frete gratis, será descontado o valor do frete de ida no momento do reembolso.
Bem-vindo à Lavinny Store!
Os produtos oferecidos neste site estão sujeitos às condições listadas nesta página.
Quando você visita ou efetua uma compra através deste site, você está aceitando estas condições. Leia com cuidado os termos estabelecidos abaixo, que possuem força de contrato:
A política de privacidade da Lavinny Store é regida, interpretada e executada de acordo com a Legislação Brasileira e respeitada a privacidade dos seus dados pessoais.
A exatidão dos dados pessoais fornecidos ao site é de sua exclusiva responsabilidade. Para que os dados permaneçam seguros, você não deverá fornecer sua senha à terceiros, mesmo que amigos ou parentes. A Lavinny Store não se responsabiliza com relação a fatores externos, que não estão sob seu controle.
As sugestões, ideias ou comentários enviados para a Lavinny Store poderão ser publicadas e ou utilizadas para qualquer finalidade.
Ao receber qualquer mensagem eletrônica (e-mails), é importante verificar todo o seu conteúdo antes de acionar qualquer endereço eletrônico. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português ou até mesmo fotografias e logos com falha.
A Lavinny Store alerta a todos os clientes que não enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.
Todo o design deste site, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, vídeos, seleção e organização são de propriedade da Lavinny Store e todos os direitos são a ela reservados. Não é dada permissão para copiar e reproduzir, sem a prévia autorização da Lavinny Store. Todo material e informação apresentados pela Lavinny Store se destina à informação e descrição de produtos.
4. Informações e descrições dos produtos
As descrições dos produtos oferecidos pela Lavinny Store são as mais corretas possíveis. Se algum produto vendido pela Lavinny Store não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que o devolva sem uso e em perfeitas condições, no prazo de até 7 (sete) dias do seu recebimento. Neste caso, seguir o mesmo procedimento de devolução do produto por "arrependimento" indicado abaixo.
Alguns produtos possuem imagens meramente ilustrativas para o fim de demonstração, para que os usuários possam ter uma ideia de tamanho, capacidade ou característica dos produtos.
A Lavinny Store tenta reproduzir e exibir com precisão as cores dos produtos, mas sabemos que elas estão sujeitas a pequenas variações por conta da configuração de cada monitor.
A Lavinny Store reserva-se no direito de fazer mudanças em seu site, em suas políticas e nos termos e condições, a qualquer momento, sem aviso prévio.
5. Compra de Mercadorias na Promoção
Os produtos comercializados na loja virtual são atualizados periodicamente e estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, o cliente será avisado pela nossa Central de Atendimento.
7. Formas de Pagamentos Aceitas
A Lavinny Store possibilita as seguintes formas de pagamento: (a) boleto bancário, (b) depósito em conta corrente da Lavinny Store e (c) cartão de crédito através do PagSeguro ou PayPal.
O pagamento por boleto bancário será em parcela única, no valor total de sua compra, acrescido do frete. O boleto deverá ser impresso diretamente pelo site e o pagamento poderá ser realizado, até o vencimento, em qualquer banco.
Importante: A Lavinny Store não envia boleto "anexo" por e-mail.
A disponibilidade/reserva do produto está condicionada à confirmação do pagamento, pelo banco, que poderá ocorrer em até 03 dias úteis. Boletos não pagos até o respectivo vencimento serão automaticamente cancelados.
O pagamento através de Depósito em conta corrente será em parcela única, no valor total de sua compra, acrescido do frete. O depósito deverá ser realizado diretamente na conta corrente da Lavinny Store que consta no seu pedido. Caso seja possível, identifique o número do seu pedido no depósito bancário. Após realizar o pagamento de sua compra, é necessário enviar o comprovante através do formulário, escolher o assunto "Comprovante". A disponibilidade/reserva do produto está condicionada à confirmação do pagamento, que poderá ocorrer em até 05 dias úteis
PagSeguro – Cartão de crédito:
O PagSeguro é uma plataforma totalmente segura e especializada em gerenciamento de pagamentos. Ao selecionar a opção PagSeguro como forma de pagamento, você será automaticamente redirecionado para o site do PagSeguro. O usuário do PagSeguro está sujeito aos termos e condições do PagSeguro para todas as etapas do processo de pagamento. Caso ocorra algum erro de processamento ou alguma dificuldade na abertura da página seu pedido ficará pendente em nosso sistema sem informação de pagamento.
Dentro do sistema do PagSeguro, preencha todos os dados solicitados sem nenhuma abreviação. Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a equipe do PagSeguro poderá entrar em contato para confirmar os dados antes de aprovar sua compra. O PagSeguro aceita os principais cartões de crédito disponíveis no mercado. Ao optar pelo parcelamento, sua compra estará sujeita a incidência de juros cobrados diretamente pelo PagSeguro. A disponibilidade/reserva do produto está condicionada à confirmação do pagamento, pelo PagSeguro.
A Lavinny Store , não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois trata-se de procedimentos da Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo cliente. Informamos também que a Lavinny Store, não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito. Caso ocorra a reprovação de sua compra, por favor, entre em contato com administradora do seu cartão.
Os produtos apresentados neste site podem ser encomendados e entregues somente dentro do Brasil e desde que seja em área coberta pela Empresa Brasileira de Correios e Telegrafos – ECT, CNPJ 34.028.316/0001-03 e pela Lavinny Store Transportes Ltda, CNPJ 09.595.963/0001-50, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário e respectivas normas dos mesmos. A comprovação de entrega se dará independentemente da assinatura do cliente, podendo ser comprovada pelas informações de rastreamento dos Correios ou pelo Conhecimento de Transporte.
Caso o cliente opte por outra forma de entrega, nos termos da legislação, deverá entrar em contato com a Lavinny Store pela Central de Atendimento.
Os pedidos serão despachados em até 3 dias uteis, após comprovado o pagamento.
Os envios são feitos através dos Correios via PAC ou SEDEX. O prazo de entrega pode variar de acordo com cada localidade. Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.
Varia de acordo com o estado, usamos a tabela fornecida pelo Correio
Para compras acima de R$ 299,00, enviamos gratuitamente VIA PAC somente.
9. Recebimento do Produto
Caso constate, no ato do recebimento, que o produto se encontra avariado pelo transporte, com a embalagem violada, faltando acessórios ou itens, esteja em desacordo com o pedido, desacompanhado da nota fiscal, ou seja constatado qualquer discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido, recuse o recebimento.
11. Confirmação de Pagamento
Quando utilizada a forma de pagamento boleto bancário, devido ao prazo de até dois dias úteis para vencimento e mais prazo de compensação, informamos que o produto não ficará reservado nesse prazo.
12. Arrependimento (Trocas e Devoluções)
A Lavinny Store respeita a Legislação Brasileira, a qual assegura o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias, contados a partir da data da entrega do produto.
a Lavinny Store deverá ser comunicada no prazo acima indicado através do Sac 17 99664 2559, no qual deverá ser informando o número do pedido, a data da compra e a referência do produto. Após este procedimento entraremos em contato para instruir a melhor forma de proceder;
o produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou consumo, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os seus acessórios;
o encaminhamento do produto à Lavinny Store deverá ser realizado pelo transportador indicado pela Central de Atendimento, para o seguinte endereço: Rua Lafayette José Spínola, 1970 – Res. Cidade Jardim SJRP 15081.130.
A devolução somente será efetivada após análise do produto pela nossa equipe e confirmação das condições estabelecidas acima, ocasião em que a Lavinny Store concluirá o procedimento.
Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, ou não atenda as expectativas de nossas clientes quanto ao tamanho ou demais, entre em contato com nosso SAC através do Whatsapp 17 99664 2559 em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria (conforme código de defesa do consumidor) para que seja realizado a troca ou devolução da mesma.
Todas as peças são analisadas e passam por nosso controle de qualidade antes de serem enviadas ao cliente. As peças são recebidas e enviadas, exatamente como recebemos de nossos fabricantes.
Se tiver alguma dúvida, ligue para nós através do telefone (17)3226 2917 ou (17)99664 2559 entre as 9:00 ás 18:00 de segunda à sexta-feira (exceto feriados).
13. Ressarcimento de valores por arrependimento
A aquisição de outro produto poderá se dar por itens de valor superior ou inferior. Se o produto escolhido tiver valor superior, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença. Se o produto tiver o valor inferior, restituiremos o valor da diferença ou entregaremos Cupom de Desconto.
Optando pelo reembolso:
Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário ou depósito em conta corrente, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Lavinny Store, por e-mail, para que sejam realizados os procedimentos necessários para o reembolso necessariamente na conta corrente de titularidade do comprador.
Caso o pagamento tenha sido feito pelo PagSeguro, o estorno será efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura. Caso não visualize o crédito na sua fatura entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.
A garantia do produto poderá ser acionada diretamente com o fabricante ou com a Lavinny Store, a qual cumprirá suas obrigações conforme determinado pela Legislação Brasileira.
o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos acessórios que o acompanharam. No caso de garantia, onde já se passou, provavelmente, mais de um mês, não há necessidade da embalagem original, mas ainda serão obrigatórios a nota fiscal, todos os acessórios do produto e o certificado de garantia, caso esse tenha sido enviado com o produto;
toda mercadoria encaminhada por solicitação de garantia deverá passar previamente por uma análise técnica do fabricante ou da Lavinny Store. Caso seja constatado mau uso, instalação incorreta ou que não é o caso de garantia, a Lavinny Store fará o reenvio do produto ao endereço do cliente, não se responsabilizando pela obrigação de troca ou de pagamento de despesas de frete geradas por esse reenvio.
15. Pagamentos não aprovados
Reservamo-nos no direito de recusar a processar uma compra ou cancelar quaisquer contas, devido à suspeita de fraude ou em casos que haja suspeita de má-fé. Caso ocorra alguma suspeita, podemos rejeitar o pedido e cancelar a compra, ou podemos entrar em contato com o cliente no número de telefone fornecido para confirmar o pedido.
A Lavinny Store toma essas medidas para proteger os seus clientes, bem como proteger-se de fraude ou atividades não autorizadas.