O que é valor? Segundo Kotler, um dos gurus do marketing, “valor para o cliente” é a diferença entre o beneficio adquirido com a compra de um produto e seu custo. Como lojistas você tem que pensar nas duas pontas da equação. Ajudar o cliente a encontrar o produto que realmente atenda a suas expectativas e, ao mesmo tempo, demandar um dispêndio mínimo de recursos financeiros e de tempo por parte do cliente. Ao fazer isso estará maximizando o valor do produto adquirido na e estimulando um breve retorno desse cliente.
A questão do preço na Internet merece algumas considerações. É muito importante você saber que a competição na Internet está cada vez mais intensa. Além disso, qualquer que seja o seu ramo, tenha sempre em mente que o seu concorrente estará sempre a um clique de distancia para o usuário, literalmente, portanto, é muito fácil para um consumidor potencial comparar seu preço ao da concorrência e ir navegar em outro local.