Em julho deste ano, a Indra fechou contrato para o gerenciamento dos serviços administrativos nos campos de infraestruturas e de redes, bem como na área de recursos humanos de uma das maiores distribuidoras de energia elétrica do Brasil, onde os projetos realizados pela Indra através das suas soluções de BPO passaram a permitir a automação de processos e controle de fluxos de trabalho. O iGlobal, ferramenta de robotização de processos (RPA), otimiza as tarefas repetitivas de back-office empregando automação, de forma não intrusiva nos sistemas das companhias. Já o M4P permite controlar os fluxos de trabalho, facilitando a distribuição de tarefas entre os colaboradores e emitindo relatórios exatos sobre o status das operações e da produção realizada e ainda em aberto.
Os serviços na energética preveem o gerenciamento de mais de três milhões de operações por ano, tais como, aprovação de pedidos de interrupção de abastecimento, solicitações de ordens de serviço, reclamações, monitoramento de veículos, acompanhamento de obras e registro de incidentes, entre outros. Além disso, a Indra também será responsável por acelerar os procedimentos de suporte administrativo para os processos jurídicos relativos a reclamações de clientes e outros das áreas de abastecimento, mercado, instalações e gerenciamento de patrimônio.
Umas das maiores empresas de saneamento do mundo em população atendida, confia desde 2012 a gerência da Indra para seus serviços de manutenção, suporte e gestão do ambiente tecnológico corporativo da empresa. A Indra também renovou o contrato, que prevê a gestão do sistema técnico e operacional do cliente, o qual impacta diretamente os serviços prestados pela companhia de saneamento à população.