“Todo esse movimento tem um só objetivo: chegar antes dos concorrentes à região e se firmar como a empresa que aumentou a satisfação dos clientes”, diz Pedro Guasti, diretor do Ebit, empresa de pesquisas na área de comércio eletrônico.
O setor de e-commerce no Brasil — e na maioria dos outros países — é daqueles bons de investimento e ruins de lucro. A B2W e a Cnova do Brasil tiveram prejuízo em 2013. As demais até dizem que dão lucro, mas ninguém consegue saber ao certo quais são os números. Por que, então, os investimentos em novos centros de distribuição? Não faria sentido primeiro ter uma operação rentável?