Info - Trocas e Devolucoes Varejo - Santa Areia - Loja de Moda Praia - Compre Online Atacado e Varejo
TROCAS PARA COMPRAS NO VAREJO
​1) A solicitação de devolução do produto deverá ser feita por email (contato@santaareia.com.br) no prazo máximo de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido.
. A solicitação de troca do produto deverá ser feita por email (contato@santaareia.com.br) no prazo máximo de 30 dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido.
2) Após solicitar a troca e receber a autorização de postagem, os produtos deverão ser encaminhados para o endereço do Setor de Trocas abaixo.
SANTA AREIA - SETOR DE TROCAS
Av. Francisco Glicerio, 257
Gonzaga- Santos- SP
CEP 11065-401
​Objetos recebidos pelo setor de trocas sem o prévio aviso e autorização de troca serão automaticamente devolvidos ao remetente nas mesmas condições ou ficarão em nosso endereço aguardando retirada.
4) Assim que a caixa chegar para troca, nosso setor de qualidade irá avaliar se as peças estão em perfeito estado e assim que concluírem a análise, o cliente será comunicado por email ou por telefone sobre a sua troca. O procedimento pode levar de 1-5 dias úteis após o recebimento da caixa. Após a troca ser autorizada, um código no valor das peças será enviado por email e o cliente poderá efetuar um pedido troca pela própria loja. Desta forma, o cliente poderá escolher outros produtos e usar o valor de sua troca como desconto. O código de troca é utilizado no carrinho de compras no campo Código Troca. O cliente terá em média 30 dias para escolher outros produtos após ter sua troca aprovada (caso o cliente queira estender o prazo de troca, basta solicitar ao atendimento da loja por email ou telefone).
O prazo para devolução da compra é de 7 dias corridos de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deverá formalizar o pedido à loja por telefone (13)33014840 ou email (contato@santaareia.com.br) e solicitar a autorização para devolução.