FAQ - Atelier Thais Mor
O atelier une o design ao feito à mão, usando a cerâmica como o principal suporte para as pinturas e estampas de Thaís Mor. A artista e designer dirige sua equipe que modela, pinta, esmalta e queima as peças do atelier a 1.240oC. Os produtos são 100% manuais, produzidos por mãos brasileiras e pintados com tintas atóxicas.
Quanto tempo para receber minhas peças?
Produtos em estoque serão processados em até 3 dias uteis + tempo de entrega previsto pelos correios. Podem ocorrer atrasos devido a pandemia. Caso as peças tenham que ser produzidas entraremos em contato.
O que fazer se a minha encomenda não chegar ou atrasar?
Entre em contato pelo whatsapp com o número do seu pedido.
Correios, transportadoras ou buscar na loja. Caso opte por buscar na loja, selecione essa opção no check out.
Na página de check-out, coloque o seu CEP.
Posso encomendar uma cerâmica personalizada?
Entre em contato e vamos trocar ideias. Cada cliente é especial, precisamos de saber mais sobre o que você está pensando.
contato@thaismor.com.br
Sou pessoa jurídica, posso encomendar uma cerâmica personalizada para o meu estabelecimento?
Já fizemos vários trabalhos para empresas. Entre em contato e me conta o que você tem em mente.
Quero encomendar um jogo de cerâmicas, é possível?
O Atelier Thaís Mor é dedicado à produção das suas próprias coleções.
Estamos diariamente produzindo. Pratos e peças maiores fazemos sob encomenda, pois são peças que exigem mais atenção e ocupam mais espaço no forno. O prazo mínimo de produção são 30 dias. Vai depender do fluxo de produção interna.
Quero comprar um presente. Vocês entregam?
Para compras no site, coloque o endereço do presenteado no campo 'endereço de entrega', entregamos para todo Brasil. E ainda temos cartões!
Nestes casos, pedimos gentilmente que verifique se outra pessoa recebeu por você, como um vizinho, parente ou funcionário. Caso não consiga localizar o pedido, entre em contato conosco pelo whatsapp e coloque o número do seu pedido.
O que fazer se alguma peça quebrar durante o transporte?
Nosso foco TOTAL é a experiência plena de compra com o Atelier Mor. Tratamos seu produto com o maior carinho do mundo, porém, se mesmo assim ele chegar com algum dano, nos responsabilizamos pela troca e os gastos são por nossa conta.
Mande uma mensagem para nosso whatsapp, informando o número do seu pedido, nos explicando o ocorrido com a foto do produto quebrado.
Para cancelar um pedido enviado, você deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes, através de nosso whatsapp. Além disso, é importante que você recuse o recebimento do pedido.
Como cancelar um pedido não enviado?
Para realizar o cancelamento de um pedido não enviado, basta entrar em contato com nossa equipe o quanto antes. Envie uma mensagem pelo whatsapp solicitando que o cancelamento seja feito e informando o número do pedido que deseja ser cancelado.
Qual a segurança e privacidade dos meus dados?
O site Thais Mor é protegido por certificado SSL, o que representa o máximo da segurança no quesito compras online. Qualquer informação pessoal que você inserir em nosso site será criptografada e os seus dados serão protegidos. Além disso, somente você terá acesso à sua senha. Sugerimos que não transfira sua senha para ninguém.
Todos os pagamentos por cartão de crédito são realizados em ambiente totalmente seguro, oferecido pela própria operadora do cartão. Possui sistema de última geração que criptografa dados no browser do cliente e autentica o valor para blindar qualquer tentativa de fraude durante o processo de compra.
Alguns bancos como Bradesco, Itaú, Citibank e Santander, exigem que seja digitada uma senha ou que alguns dados pessoais sejam confirmados. Esse é um procedimento padrão, visando apenas a maior segurança do cliente. Alguns pedidos podem passar por uma verificação de autenticidade do titular do cartão. Tudo isso para aumentar a segurança do cliente, evitando que sejam feitas compras com cartões clonados ou sem autorização por parte do portador do cartão. Durante a comprovação, não será necessário evidenciar nenhum tipo de valor ou o número do cartão.
No cartão de crédito em até 4x sem juros.
Nas compras feitas nessa modalidade, o sistema vai gerar automaticamente um boleto para o usuário. Os boletos possuem prazo para pagamento de 2 (dois) dias corridos. Após o pagamento do mesmo, o banco pode levar até 3 (três) dias úteis para confirmar a operação. A partir dessa confirmação, será processado em até 3 dias úteis + tempo de entrega previsto pelos correios. Caso precise de uma segunda via, entre em contato pelo whatsapp.
Vocês ministram aula de cerâmica?
O Atelier Thaís Mor é dedicado à produção das suas próprias coleções. No entanto, pequenos workshops ocorrem eventualmente. Durante a pandemia estamos com todos os cursos suspensos.
Assine a newsletter e receba as novidades. Quem sabe não tem novidades vindo por aí!
Eventualmente serão liberados descontos em nossa conta do instagram @thaismoratelier acompanhe as novidades por lá.
Os pedidos podem ser realizados pelo site https://thaismor.com.br/ ou presencialmente em nosso atelier, que fica localizado na Rua Barão de Macaúbas, 211 no bairro Santo Antônio em Belo Horizonte, de Terça-feira a Sexta-feira de 9h às 18h ou nos Sábados de 10h às 14h.
Onde posso comprar produtos com leves defeitos?
Apenas no atelier, presencialmente de Terça-feira a Sexta-feira de 9h às 18h ou nos Sábados de 10h às 14h.
Qual é o endereço do atelier?
Qual é o horário de funcionamento do atelier?
Terça-feira a Sexta-feira de 9h às 18h.
Os pedidos serão processados em até 3 dias úteis + tempo de entrega previsto pelos correios. Caso as peças tenham que ser produzidas entraremos em contato.
Posso comprar pelo site e retirar no atelier?
Sim, pode! Basta nos avisar por whatsapp o número do pedido e já deixaremos embalado pra você. Na hora da compra você pode colocar nas observações se é para presente e até uma mensagem para escrevermos um cartão para você 😉
Correios ou buscar na loja. Caso opte por buscar na loja, selecione essa opção no check out.
Sim! Entre em contato pelo whatsapp (31) 97137-9143 e enviaremos o catálogo com o nosso padrão de personalização para você.
O Atelier Thaís Mor é dedicado à produção das suas próprias coleções. No entanto, pequenos workshops ocorrem eventualmente. Estamos com uma parceria com a Bora Experiências, de cursos de iniciação à cerâmica e estampa em decalque, entre no link https://alem.bio/boraexperiencias para ter acesso a todas as informações.
Cartão de crédito ou boleto bancário nas compras feitas pelo site.
Para compras no site, coloque o endereço do presenteado no campo 'endereço de entrega', entregamos para todo Brasil. E ainda temos cartões! Caso venha retirar no atelier, basta nos informar que preparamos com bastante afeto!
Estamos diariamente produzindo. Peças exclusivas fazemos sob encomenda, pois são peças que exigem mais atenção e dependem da disponibilidade na nossa produção. O prazo mínimo de produção são 30 dias. Peça o nosso catálogo de personalizados pelo whatsapp (31) 97137-9143.