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28/10/2014 by Arnaldo Mefano
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22/06/2014 by Arnaldo Mefano
Em artigo que publiquei em Novembro de 2013, abordei o assunto : O meio na Web mais eficiente para se comunicar é o Marketing por E-mail.
Devemos criar campanhas de marketing que serão divulgadas através do Marketing por E-mail, onde usuários cadastrados estarão recebendo nossas informações.
Devemos também disponibilizar formulários de cadastro, permitindo que usuários se cadastrem pessoalmente.
Um bom serviço de E-mail Marketing deve ser contratado. Indico o AWEBER, que utilizo com pleno sucesso desde a criação deste Blog.
Se você utiliza esta facilidade, já deve ter notado que não é tão fácil como parece conseguir o cadastro de novos usuários.
Aqui estão algumas Dicas que ajudarão no aumento no número de usuários cadastrados em seu Blog:
Este é um dos grande segredos do sucesso.
Escreva artigos que abordem as necessidades de seus clientes ou usuários, dentro de sua área de conhecimento. Verifique quais são as dúvidas e necessidades dos usuários e aborde estes temas.
Pessoalmente coleto estas necessidades através dos e-mails que recebo de clientes e das perguntas que me fazem através das redes sociais.
Anoto as dúvidas e perguntas interessantes, bem como minhas respostas. Crio então um artigo baseado nestas informações.
Force a participação do usuário que acessa seu Blog. Crie perguntas, solicite opiniões, etc.
Simples perguntas: "Gostou Deste Artigo?" ou "De sua sugestão para um novo artigo" irão gerar respostas e opiniões dos leitores.
Não se esqueça de habilitar área de comentários no Blog
Deixei esta dica para o final, para mim a mais importante.
O recurso que proporcionará resultados para a finalidade de cadastro de novos usuários em sua lista de E-mail é o "Formulário Inteligente".
Com este recurso gerei um aumento de cadastro de novos usuários em mais de 100%.
Em meu Blog MefanoMarketingBlog, você deve ter notado a abertura automática de formulário solicitando o cadastro de novo usuário.
Este formulário, que se sobrepõe a página principal, está programado para ser apresentado apenas 1 vez por dia para cada novo usuário que acessa o Blog.
Uma vez que o usuário feche a janela apresentada, ele poderá navegar por todo o Blog e nada mais será apresentado neste dia.
Utilizo também um pequeno formulário no final de cada artigo com título "Gostou deste Artigo? Cadastre-se".
Podemos também utilizar formulário que só será apresentando quando for verificada a intenção do usuário de abandonar o Blog.
Temos também o formulário que é apresentado apenas quando o usuário rolar a tela, indo para o fim da página.
Diversas são as opções oferecidas, dependendo do programa utilizado. Estes formulários são instalados como Plugins nos Blogs em plataforma WordPress.
Os bons plugins para esta finalidade não são gratuitos.
Algumas recomendações: (meus preferidos: OPTIN Monster e Hybrid Connect)
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06/04/2014 by Arnaldo Mefano
A divulgação de informações por e-mail continua a ser uma das formas mais eficientes de divulgação para empresas, profissionais e prestadores de serviços.
Diversos sites e Blogs disponibilizam pequenos formulários para o cadastro dos usuários que os visitam.
Deste modo, ao longo do tempo, são realizados cadastrados de dezenas, centenas, milhares de usuários, com interesse nas informações por lá disponibilizadas.
A ideia de divulgação começa com o pensamento do envio de mensagens para um grande número de usuários.
Com certeza os métodos convencionais de envio de e-mail não serão apropriados para esta tarefa.
O envio de diversas mensagens por semana, para grupos de centenas ou milhares de usuários não é uma tarefa simples, já requer o uso de serviços profissionais, orientados para esta finalidade.
Vou indicar a vocês meus serviços preferidos, profissionais, que disponibilizam diversas ferramentas avançadas de aparências profissionais para as mensagens a serem enviadas, gerenciamento avançado e controle estatístico de diversos parâmetros, entre outros.
Não estarei comparando valores dos serviços, pois eles não variam muito de empresa para empresa.
Os Serviços de E-mail Marketing
Este é o serviço que utilizo para o envio dos e-mails aos usuários cadastrados em meus 2 Blogs.
Possui ótimas facilidades de controle estatístico das mensagens enviadas, possibilitando a verificação da aceitação e sucesso das campanhas enviadas.
Há poucas semana atras, o AWeber sofreu ataques pela Internet, o que prejudicou um pouco seu desempenho. Passaram a informar a seus clientes cada problema ocorrido e informações de sua solução.
O serviço já está normalizado.
Considero o recurso da programação do dia e hora para o envio das mensagens muito útil. Nos domingos normalmente já programo o dia e hora do envio de diversas mensagens que serão enviadas durante toda a semana.
Possui recursos avançados para geração e utilização de formulários de cadastramento de usuários.
Este é outro excelente serviço que considerei com segunda opção quando selecionei o AWeber.
Possui a vantagem de ter plano gratuito, com algumas limitações, para listas com até 2000 usuários, para um número limitado de quantidade de mensagens enviadas.
Atualmente, se por algum motivo eu tiver de sair do AWeber, o GetResponse será minha escolha.
Comparando com o AWeber e MailChimp, o custo mensal do GetResponse é mais elevado.
Este é um serviço um pouco mais modesto que os anteriores, que disponibiliza serviço grátis para campanhas com até 2.500 usuários cadastrados, permitindo envio de até 12500 e-mail por mês.
Pode ser uma alternativa para os iniciantes nesta área.
Diversos provedores de hospedagem brasileiros disponibilizam também serviços de E-mail Marketing.
No passado testei diversos serviços, porém os considerei bem abaixo dos padrões oferecidos pelas empresas que citei acima.
Costumo selecionar e contratar serviços que atendam minhas necessidades atuais, e que possam atender também as necessidades futuras com a evolução dos serviços que disponibilizo.
Seria altamente prejudicial para mim, ter que ficar trocando de serviço contratado, a medida da necessidade de serviços mais avançados e profissionais.
Ao contratar um serviço, verifique se ele atenderá suas necessidades atuais e futuras. Cuidado para não se deixar influenciar por diferenças de valores, principalmente se elas forem pequenas.
Um serviço contratado que não atenda totalmente suas necessidades e de seus clientes poderá comprometer seus negócios e serviços.
Como costumam dizer: O Barato Poderá Sair Caro ao longo do tempo.
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02/04/2014 by Arnaldo Mefano
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08/03/2014 by Arnaldo Mefano
Quando falamos do Marketing por E-mail, algumas regras básicas são importantes e deveremos sempre observá-las e respeitá-las.
Mas que regras são estas ????????
Podemos resumir em 5 regras básicas, a serem seguidas:
A primeira, que já mencionei várias vezes: Nunca envie e-mail de mala direta, se este não foi solicitado pelo usuário.
Não faça Spam: Em curto espaço de tempo você estará bloqueado nos principais mecanismos de filtragem de e-mails não solicitados existentes na Internet e também utilizados pelos próprios usuários.
Você poderá ter o endereço IP associado ao seu domínio bloqueado, e será bem trabalhoso (quase impossível) desbloqueá-lo. Acredite em mim……
Inclua sempre um link para que o usuário possa cancelar, de modo fácil, seu cadastro.
Os serviços profissionais de E-mail Marketing já incluem este link em todos as mensagens enviadas.
Respeite o descadastramento de um usuário, nunca envie novas informações por e-mail para ele.
Não utilize lista de usuários e e-mails adquiridos de terceiros.
O método correto será o próprio usuário realizar seu cadastro, dando permissão a você para enviar-lhe informações.
Sempre disponibilize facilidades de contato com você e sua empresa. Disponibilize endereço de e-mail / telefone de contato.
Estas regras básicas e simples elevarão a consideração que usuários e clientes terão por você, seu negócio ou empresa.
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06/03/2014 by Arnaldo Mefano
Gostaria de compartilhar com vocês algumas experiências que observo ao meu redor, que comprometem a imagem do empreendedor, comprometendo também seus negócios.
Grande parte destes erros são originados pela pressa e preocupação do empreendedor no crescimento dos negócios, empresas e serviços.
Nesta pressa, muitas vezes os erros são continuamente repetidos, sem que o empreendedor note que está sendo prejudicado.
Sempre insisto no ponto de que o Marketing por E-mail é um dos melhores meios de divulgação de informações, novidades, produtos, etc. Vamos utilizar este exemplo.
A Impaciência do Empreendedor
O grande problema é a geração da lista de usuários cadastrados, que poderá levar "algum tempo" até se tornar uma lista consistente.
A impaciência é grande, e uma opção para acelerar o crescimento desta lista é através da compra no mercado, de listas de nomes e emails, as listas de mala direta.
Este será o primeiro Grande Erro: O envio de informações não solicitadas pelo usuário.
Ao longo do tempo, sua empresa ficará conhecida no mercado, por enviar Spam. Usuários estarão evitando o contato com sua empresa devido a este fato.
Tanto para o cliente físico, quanto para o cliente virtual, o bom relacionamento é a alma do negócio.
Vou citar 2 exemplos ocorridos recentemente:
No feriado de Carnaval deste ano, entrei no site de um restaurante de modo a obter seu telefone e perguntar se estavam funcionando normalmente.
No site não existiam informações de telefones, apenas um formulário a ser preenchido.
Prontamente usei o formulário, e como era esperado, Não recebi nenhum retorno ( aguardei 2 dias)
Fui então ao restaurante, que para minha sorte estava funcionando, aproveitando para reportar o problema do site.
Nenhuma importância foi dada ao assunto.
Outro exemplo é o de usuários desconhecidos que enviam e-mail para mim, solicitando a solução de um determinado problema.
Acho interessante que nem um bom dia ou boa tarde é mencionado, muitas vezes nem o nome completo do usuário é descrito.
Certamente descarto estes e-mails, deletando-os.
O usuário se esquece que os negócios são realizados baseados nas pessoas, e um bom relacionamento é importante.
Do mesmo modo, o empreendedor também deve observar o bom relacionamento, para o sucesso de seus negócios:
Relacionamentos devem ser Construídos e Preservados
Pessoas devem ser tratadas com Respeito
Pessoas devem ser tratadas como seres humanos, e não como máquinas
Solicitações devem ser retornadas (no exemplo acima, o formulário por mim preenchido)
Investimentos nos negócios são sempre necessários.
O Site ou Blog de uma empresa ou negócio é seu cartão de visita e a porta de entrada para atuais e futuros clientes .
Sites e Blogs desatualizados, pobres em informações, com visual não profissional, comprometerão a imagem da empresa.
Pare e pense nos sites que você já visitou e que não atenderam as suas expectativas. Dificilmente você voltará para consultá-los novamente .
O mesmo ocorre com equipamentos obsoletos, que não atendem as necessidades do negócio ou empresa.
Clientes ficarão insatisfeitos por não terem sido atendidos em todas as suas necessidades.
Reserve sempre parte do capital de entrada em seu negócio para mantê-lo atualizado em todos os aspectos. O mercado é dinâmico, o cliente também.
Proporcione sempre facilidades e novidades para eles.
Utilize as facilidades das Mídias Digitais em seus Planos de Marketing e Estratégias de Divulgação.
Use a abuse das facilidades que a Internet proporciona.
Utilize "Serviços Profissionais" e sólidos no mercado ao contratar um novo serviço. De nada adiantará você contratar o serviço mais em conta, se este não der conta de suas necessidades e "queimar" o nome de sua empresa.
Serviços contratados: Sempre profissionais
Disponibilize um Canal Direto, onde o usuário poderá lhe contactar, quer seja por e-mail, telefone ou outro modo. Este Canal Direto deverá estar sempre disponível.De nada adiantará você disponibilizar um número de telefone, se este estiver sempre ocupado. Do mesmo modo um endereço de E-mail que nunca é verificado e respondido.
Pequenas Ideias x Grandes Diferenças nas Empresas e Negócios: Seja Criativo
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06/02/2014 by Arnaldo Mefano
A divulgação de informações por e-mail continua a ser uma das formas mais eficientes de divulgação para empresas, profissionais e serviços.
A ideia de divulgação começa com o pensamento da participação nas Redes Sociais, que nem sempre atende as necessidades do profissional.
Nas Redes Sociais, as informações são publicadas no momento de sua divulgação, nem sempre apresentadas na tela principal, quando o usuário navega por suas redes.
Faça uma experiência: entre em sua conta no Facebook, veja a página principal. Recarregue esta página e note que algumas informações anteriormente apresentadas não são mais mostradas.
A seleção das mensagens apresentadas para você é realizada através de seleção interna do Facebook.
O Marketing através do e-mail é um dos principais meios de divulgação, com ótimos retornos, se bem utilizado.
O envio de e-mail é rápido, custo praticamente ZERO, enviamos informações diretamente ao público alvo, podemos monitorar como foi a aceitação do e-mail enviado.
Que tal estas informações? Convidativas e atraentes?
Colocando em seu site ou Blog local de cadastro de usuários para o recebimento de e-mails, você terá ao longo do tempo uma grande quantidade de usuários cadastrados, com interesse no tipo de informações divulgadas.
Um dos principais fatores do cadastro realizado pelo próprio usuário é a permissão para o envio das informações. Denominamos este tipo de estratégia de marketing o "Marketing de Permissão".
O Marketing através do E-mail é o meio de comunicação que recomendo para empresas, prestadores de serviços e outros, como forte ferramenta de marketing e divulgação.
Utilizado corretamente, de forma planejada e inteligente, o Marketing por E-mail proporcionará contatos verdadeiros e duradouros.
Se mal utilizado, o Marketing por E-mail poderá ser uma ferramenta prejudicial ao seu negócio.
A descrição clara e objetiva dos assuntos e informações serão enviada aos usuários cadastrados é importante e deverá ser cuidadosamente observada.
Usuários que se cadastraram nos serviços de recebimento de informações através do e-mail, estão cientes dos assuntos que serão abordados, e possuem interesse do recebimento estas informações.
O Envio de Mensagens por E-mail
Utilizo serviço de divulgação por e-mail há longo tempo, aproximadamente 15 anos, quando criei meu primeiro boletim de informações, as "Dicas do Arnaldo Mefano".
Iniciei utilizando serviços gratuitos, alguns muito bons, mas ao longo do tempo problemáticos. Regras de cadastro e envio eram modificadas sem aviso prévio, serviços paravam de existir, entre outros problemas. E lá estava eu correndo para configurar um novo serviço de envio de lista.
Atualmente utilizo serviços profissionais de envio de lista de e-mail, onde não tenho mais problemas ou aborrecimentos.
A tentação pela utilização de serviços gratuitos poderá ser grande, principalmente por quem está iniciando nesta área. Esteja certo de que a utilização de serviços profissionais será amplamente recompensada.
É de extrema importância a escolha correta do serviço que será utilizado para o envio dos e-mails. A escolha correta será a chave de seu sucesso.
Um exemplo de escolha inadequada: Muitos optam por enviar informações pelo seu próprio programa gerenciador de e-mail (Outlook entre outros), porém não atentam ao fato que não terão como "monitorar" como os e-mails foram recebidos, e se foram recebidos.
Será que o usuário ao receber o e-mail realizou a leitura e abriu os links indicados, ou simplesmente deletou a mensagem?
Atualmente utilizo os serviços da empresa Aweber, que tem minha recomendação. Outros bons serviço de empresas que disponibilizam serviços de envio de e-mail estão disponíveis. Posso citar: MailChimp e GetResponse.
A disponibilidade de relatórios estatísticos detalhados em relação aos e-mails enviados é um dos principais fatores que deve ser observado, quando da escolha do serviço a ser contratado.
.O E -mail recebido foi aberto ou não?
.Os links informados foram acessados?
.Possuo Gerencia completa sobre usuários cadastrados e cancelamentos?
.Tenho acesso aos relatórios completos da performance do serviço contratado ( Número de acessos por dia, semanas, taxa de rejeição, e-mails deletados,etc)?
A disponibilidade de envio de e-mail segmentado, por área de interesse do usuário é outro ponto importante. Também importante a disponibilidade de recurso de programação de datas e horários de o envio das listas.
"Muitos serviços estão disponíveis na Internet com finalidade de envio de lista de e-mail, prometendo ótimos resultados. Importante observar se estes são serviços já reconhecidos negativamente por enviarem e-mails tipo Spam (e-mails não autorizados pelo usuários). Estes estarão bloqueados pelos filtros dos provedores de acesso e programas gerenciadores de e-mail".
Caminho do Sucesso no uso do Blog como Ferramenta de Marketing / Divulgação
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03/02/2014 by Arnaldo Mefano
Abrir o próprio negócio é o sonho de muitos profissionais atualmente trabalhando em empresas de terceiros, recém formados ou iniciantes no mercado.
A decisão de deixar o emprego atual e partir para seu próprio negócio não é fácil de ser assumida.
Eu mesmo, no passado, tomei esta decisão: Trabalhava em empresa de grande porte, a Cobra Computadores, e resolvi abrir minha própria empresa, ativa no mercado até hoje.
Hoje tenho certeza que foi uma das melhores decisões que já tomei. O caminho não foi fácil, mas o sacrifício foi recompensado.
Vantagens e desvantagens são muitas. Passamos a possuir autonomia de tornarmos nossas próprias decisões, mas se estas não forem acertadas, arcaremos com os prejuízos.
Se ficamos doentes e ficamos por longo período afastado, não teremos rendimento no final do mês.
Por outro lado, nossos esforços serão recompensados, com nosso crescimento.
Nada melhor que olhar para trás e verificar que nossa jornada profissional foi bem sucedida
Muitos profissionais que se lançam sozinhos no mercado atuando em negócio próprio, muitas vezes não são bem sucedidos devido a erros básicos , tais como: Falta de Planejamento, Falta de Estratégias Apropriadas e Falhas na Divulgação.
Conheço excelentes profissionais que desenvolvem sites e realizam suporte nesta área, porém possuem poucos clientes refletindo em um baixo faturamento mensal.
Conheço também outros profissionais que decidiram adquirir um Táxi, atuam por conta própria. Estão crescendo profissionalmente, não tendo nada a reclamar.
Não só novos empreendedores, mas também os profissionais que já possuem seus próprios negócios (advogados, médicos, contadores, etc, etc), bem sucedidos, estão também verificando o mercado a procura de novos clientes e oportunidades. Esta procura nunca deve terminar: O mercado é, e sempre será competitivo.
Realizar a correta divulgação dos serviços prestados, criar ferramentas eficientes de divulgação, facilitar o contato pelo cliente entre outros fatores, são pontos de primordial importância para o sucesso dos negócios.
Não se esqueça de que o profissional que atua sozinho no mercado também terá que pagar suas contas no final do mês.
A Internet é o Maior Meio de Marketing direto de todos os tempos, então vamos utilizá-la a nosso favor.
Realize a divulgação do seu Perfil Profissional, Áreas de Conhecimento e Atuação:
Crie Imediatamente um Blog
Blog: Seu Ponto de Referência
Clientes sempre procuram por referências dos prestadores de serviços e empresas. Esteja certo de que o meio principal utilizado para esta pesquisa será a Internet.
O Blog é o melhor meio para criar e divulgar o próprio negócio, e seu perfil profissional. Devemos adicionar periodicamente novas informações interessantes ao nosso público alvo.
Informações sérias, artigos com conteúdos interessantes e bem escrito serão suas referências aos visitantes de seu Blog: Clientes atuais e futuros clientes.
Caminho do Sucesso no uso do Blog como Ferramenta de Marketing / Divulgação.
Descreva sua Área de Atuação
Seja CLARO na descrição de seu propósito e das áreas de atuação do seu negócio.
Crie uma página no Blog com estas descrições. Deste modo estas informações poderão ser facilmente acessadas e verificadas pelos visitantes.
Neste meu Blog , por exemplo, no Menu Principal tenho a opção: VAMOS EXPANDIR SEUS NEGÓCIOS.
Descreva quem é Você e suas Qualificações
Identifique-se e descreva quem é você e suas qualificações para os trabalhos ou serviços propostos.
Cuidado: Não fique tentado a colocar um Currículo Completo, este não é o propósito desta descrição no Blog.
Disponibilize Facilidades para Cadastro dos Visitantes
Permitir que visitantes realizem cadastro é de primordial importância.
Um dos principais meios de comunicação e divulgação é o Marketing através do E-mail.
Visitantes que se cadastram em seu Blog querem receber novas informações e atualizações interessantes. Disponibilizando o serviço de cadastro de visitantes, você terá a oportunidade de criar uma lista de clientes atuais ou futuros clientes, interessados com sua área de atuação.
Disponibilize Facilidades para Contato
Informe todos os meios de contatos que você disponibiliza, tais endereço de e-mail, telefone, WhatsApp, endereço físico, etc.
Implemente também formulário para o envio de mensagens através do próprio Blog.
Veja como disponibilizo todas estas informações neste Blog: Contato
Divulgue – Divulgue – Divulgue
Participe das Redes Sociais, divulgando sempre o link das novas informações e artigos publicados em seu Blog.
Ao enviar e-mail, adicione assinatura contendo informação de seu Blog e link de acesso.
Compartilhe e divulgue informações interessantes de outros Blogs e de outros usuários nas Redes Sociais. Possivelmente eles também passarão a divulgar as informações que você publica.
Seja sempre Criativo e Competitivo.
Ofereça Diferencial em relação aos outros profissionais.
Reveja periodicamente as estratégias utilizadas. Se as estratégias implementadas não estão respondendo como esperado, modifique-as, ajuste-as. Nunca deixe de monitorá-las.
Estratégias adotadas SEMPRE terão que ser modificadas e ajustadas ao logo do tempo. O mercado é dinâmico, em constante transformação.
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