Regulamento – Pousada Rainha dos Anjos
Quem se hospeda conosco está aceitando e se dispondo a cumprir o presente regulamento composto dos termos:
01 – A Pousada Rainha dos Anjos disponibiliza suas cortesias, apenas através da Associação de hotéis e restaurantes, Marianatur.
02 – As diárias começam às 13h00min e terminam às 12h00min, conforme previsto em Convenção Internacional de Hotelaria. À saída após vencimento do horário previsto acarretará no pagamento de nova diária; será cobrada diária normal se houver desistência após a hospedagem.
03 – Caso o hóspede deseje prazo de tolerância ou período adicional, após o vencimento de sua diária, deverá comunicar antecipadamente à recepção;
04 – A limpeza dos apartamentos é realizada no máximo até as 14h00min, quando a chave é deixada pelo hóspede, na recepção. Caso o hóspede não se ausente até esse horário, a limpeza será feita somente no dia seguinte;
05 – As nossas diárias incluem: Café da manhã, Estacionamento, Sauna, e Internet;
06 – O café da manhã é servido das 06h30min as 10h00min.
07 – Caso queira utilizar a sauna peça na recepção para que a mesma seja ligada, com 20min com antecedência. Quando desocupá-la e não for mais utilizar, gentileza comunicar para que a mesma possa ser desligada. O funcionamento da sauna encerra-se às 21h00min;
08 – Os produtos oferecidos no frigobar não estão inclusos no valor da diária e o seu consumo deverá ser pago a parte;
09 – Para o pagamento da hospedagem aceitamos dinheiro (Real) e Cartão: Visa e Mastercard;
10 – Por questões de segurança, a pousada reserva-se o direito de desligar quaisquer aparelhos elétricos e/ou eletrônicos deixados em funcionamento nos apartamentos na ausência do hóspede;
11– Gentileza fechar as torneiras, desligar as luzes, TV e fechar o quarto quando se ausentar, deixando a chave na recepção;
12 – É terminantemente proibido lavar roupa nos apartamentos e o veículo no estacionamento;
13 – Deve ser respeitada a lei do silêncio, Art.42 Código Civil Brasileiro, das 22h00min às 07h00min e em todo período do dia.
14– A recepção funciona 24h00min, porém após ás 22h00min, por motivos de segurança, o portão principal é fechado. O hóspede que estiver do lado externo poderá acionar o interfone que será atendido.
15 – O acesso aos apartamentos é restrito aos hóspedes e funcionários da Pousada. Visitas devem aguardar na recepção. Caso por qualquer motivo o hóspede autorize o acesso de terceiros à Pousada, será cobrada diária à parte.
16 – A pousada não se responsabiliza pelas importâncias ou objetos de valores mantidos nos apartamentos, pois há um cofre que deve ser utilizado para guardar os pertences de maior valor.
Instrução como abrir/fechar o cofre:
O Cofre ficará aberto, coloque o objeto desejado e digite uma senha de 4 a 6 números, em seguida feche e aperte a letra E para confirmar. Ao abrir digite a mesma senha e aperte novamente a letra E para confirmar. Caso erre a senha 3 vezes, a mesma será bloqueada; comunique à gerencia para fazer o desbloqueio.
17 – Em relação a pertences esquecidos por hóspedes, a Pousada procede da seguinte maneira:
1º Entra em contato por telefone, informando sobre o objeto e questionando sobre um possível envio através dos Correios. Em caso afirmativo é solicitado um depósito no valor do envio e logo após, o mesmo é despachado;
2º Caso não obtenha sucesso através do contato telefônico, o objeto é etiquetado com o número do apartamento, nome do hóspede, data e guardado por três meses. Todo esse registro é feito em um livro, que deverá ser assinado pelo responsável na devolução do objeto.
18 – Não é permitida a permanência de animais na pousada;
19 – Os danos causados pelos hóspedes nas roupas de cama, banho, objetos, instalações e perda da chave da pousada serão debitados na fatura da hospedagem, de acordo com o Código Civil Brasileiro. Também não é permitido a saída com tais objetos da Pousada;
20 – Não será permitido andar em traje de banhos ou sem camisa no interior da pousada, com exceção na sauna;
21 – Os hóspedes que procederem de maneira inconveniente ou desrespeitando quaisquer cláusulas do presente regulamento serão convidados a se retirarem da pousada pagando as devidas diárias;
22 – Não é permitido fumar, acender incenso ou velas e passar roupas nos apartamentos. Oferecemos espaço com mesa e ferro de passar sem taxas.
A reserva é confirmada com depósito de 50% das diárias, mediante comprovante bancário, até 48 horas da solicitação.
A Pousada Rainha dos Anjos se compromete a devolver os valores do cancelamento, observando as condições abaixo determinadas dentro do prazo de 07 dias úteis, contados da data do recebimento do seu pedido.