Dicas - ORÇAMENTO - GRATUITO X PAGO ?
Trabalhar com serviços de ar condicionado automotivo é muito atrativo e lucrativo. Faltam boas oficinas e bons profissionais no mercado e este serviço deve ser bem valorizado.
Para atuar na área de manutenção de ar condicionado automotivo, obter bons resultados e ótimos lucros é necessário conhecer como funciona este sistema. Este conhecimento, junto com ferramentas e procedimentos adequados, agiliza e dá precisão ao diagnóstico.
Existem diversos tipos de clientes, com interesses e expectativas, com bolsos e disposição de gastar diferentes.
Também devemos começar a pensar no fato de cobrar pelo orçamento. Claro que é uma decisão um tanto polêmica, mas muitas oficinas de ar condicionado já adotam este procedimento.
Uma oficina bem estruturada tem diversos gastos com equipamentos, treinamento, conhecimento, funcionários, peças, gastos em geral, etc.
Para abrir a porta de uma oficina, o "taxímetro" já está correndo, como em qualquer outro estabelecimento.
Experimente ir a um prestador de serviços como um consultório médico, um advogado, dentista, arquiteto, um eletrônico, etc. Tente esclarecer uma duvida, fazer um exame, etc., sem antes pagar uma consulta...
Neste segmento, é possível cobrar pelo orçamento, mesmo que o concorrente não o faça.
Se você dispõe de ferramental, tem segurança no seu conhecimento e de sua equipe, lembre-se toda esta experiência teve um custo e podemos valorizar isso, cobrando as consultas para os clientes.
Quantas vezes já lhe ocorreram de você perder horas de trabalho em um orçamento, utilizar sua recicladora, ferramentas especiais caras, fluido refrigerante, insumos, energia elétrica, funcionários (gastos), etc. para poder chegar a um orçamento preciso, detalhado e quando passa o orçamento para o cliente ele te chama de louco, ladrão, careiro e por ai vai.
Depois de ter-te "xingado", o cliente já sabe o que deve ser feito, pois você explicou tudo direitinho. Ele vai à outra oficina, fala o que você ia fazer e quanto você orçou. O concorrente sem perder o precioso tempo de orçamento, acaba realizando o trabalho por um valor menor (já pegou tudo mastigado).
Só não se esqueça que se você cobrar pelo orçamento tenha antes o aceite, o consentimento por escrito do cliente que ele aprova isso. Se ele paga pelo orçamento ele tem direto de levar o orçamento detalhado por escrito.
Também reparamos que em muitas cidades, oficinas se preocupam quase que exclusivamente com os preços das oficinas concorrentes. Desta forma ocorre uma briga onde apenas o cliente leva a vantagem e a qualidade do serviço cai.
Os administradores de oficinas de ar condicionado têm que se lembrar que desta forma estão queimando o seu próprio mercado. Isto aconteceu com muitas auto-eletrificas e oficinas de injeção, onde o lucro com a mão de obra e peças reduziu muito.
É claro que este lucro é o que nos proporciona manter no mercado.
Por isso para dar continuidade nas nossas atividades, quer seja para estar funcionando na próxima temporada, poder desembolsar dinheiro para comprar um equipamento, ferramenta, instrução, etc. e viver com dignidade, temos que repensar e cobrar pelos nossos serviços.