Centenas de milhares de clientes reclamaram com Juul sobre vagens vazadas - Tech Notícias
Centenas de milhares de clientes reclamaram com Juul sobre vagens vazadas
Cerca de 12% das reclamações de clientes feitas a Juul entre 2015 e 2018 foram devidas a vazamentos de vagens de nicotina, Bloomberg relatado. Os registros de reclamações de clientes foram revisados ​​pela Food and Drug Administration durante um inspeção de agência da Juul Labs em setembro de 2018, e obtido por Bloomberg através de uma solicitação da Lei de Liberdade de Informação.
O banco de dados interno da empresa registrou pouco menos de 1,3 milhão de reclamações de clientes durante o período de três anos. Aproximadamente 156.000 eram de usuários que relataram que o líquido vazava das cápsulas e entra em suas bocas – um problema documentado em quadros de mensagens e sites vaping ao longo dos últimos anos. Um punhado de pessoas disse que engolir acidentalmente o líquido os deixava doentes.
Juul "determinou que os vazamentos não constituíam um risco significativo à saúde", disse Austin Finan, porta-voz da Juul. Bloomberg.
Cerca de 0,2% das reclamações no banco de dados foram relacionadas à saúde, onde os clientes disseram ter doenças ou preocupações de segurança que consideravam relacionadas ao uso do Juuls. Os problemas de saúde relatados à empresa incluíam desde queima de pulmões a aftas. Um usuário disse que sua garganta começou a sangrar após o uso de vagens de manga, e que ela foi diagnosticada com uma "garganta queimada" por um médico.
Detalhes sobre as reclamações dos clientes vêm enquanto Juul permanece sob investigação por várias agências federais sobre preocupações que comercializa ilegalmente para crianças e faz alegações ilegais sobre seus riscos à saúde. Também tem sido processado por vários estados, incluindo Nova York.
Juul também ainda está sob escrutínio pela Food and Drug Administration, que anunciado no início de janeiro que planeja tomar medidas contra empresas vaping que não impedem o uso de produtos por menores de idade. A agência também ordenou que as empresas parassem de vender cartuchos de cigarro eletrônico com sabor, uma medida que Juul superou ao interromper sua venda de vagens com sabor de frutas em outubro. Ainda é permitido vender produtos com sabor de mentol e tabaco.
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