Fale Conosco | Shopping Nova América
Principal fonte de entretenimento e consumo da Zona Norte da cidade do Rio de Janeiro
Nosso endereço é Av. Pastor Martin Luther King Jr., 126 - Shopping Nova América
Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ - CEP: 20765-000. Caso precise de mais informações sobre como chegar, sobre o shopping, acesse a nossa página "O Shopping" em nosso site na seção "Como chegar".
05 Quais as formas de pagamento no shopping?
06 Como faço para saber a localização de uma loja?
07 Quais os restaurantes o shopping tem?
08 O shopping tem academia?
A academia do nosso shopping fica localizada no Subsolo. Faça você também parte da academia Fórmula e bons treinos!
As nossas praças de alimentação ficam localizadas no 1º e 2º piso
O nosso Atendimento está localizado no 1º piso, na administração do shopping, onde você encontra:
(21) 99909-5548
O shopping possui um canal de WhatsApp para você ficar conectado e tirar todas as suas dúvidas. É só enviar a sua mensagem para o número (21) 99909-5548
marketing-sna@ancar.com.br ou telefone (21) 3083-1000
O nosso cinema fica localizado no 1º piso, próximo à praça de alimentação.
Sim, possuímos empréstimo de cadeiras de rodas. Para realizar o empréstimo, procure um de nossos vigilantes.
Fica localizado no 1º piso, próximo a praça de alimentação.
Dirija-se a um dos nosso caixas eletrônicos 24 horas localizados no 1º piso, próximo as Lojas Americanas e usufrua mais essa facilidade.
Sim, possuímos empréstimo de carrinhos de bebê. Para realizar o empréstimo, procure por uma atendente no nosso fraldário.
O Shopping Nova América, em parceria com a cooperativa Metrô taxi, oferece mais um serviço trazendo conforto e tranquilidade para seus clientes. A localização de acesso ao ponto de táxi é no Acesso A.
Temos um ponto de ônibus em frente ao shopping, na avenida/rua Av. Pastor Martin Luther King Jr
Os objetos encontrados no shopping são entregues na Administração do shopping, localizado no 1º piso, próximo a Kinoplex e permanecem armazenados por três meses. Após esse período, os documentos pessoais são entregues nos Correios e os cartões de débito e crédito são destruídos.
Os objetos encontrados no shopping são entregues na Administração do Shopping, localizado no 1º piso e permanecem armazenados por três meses. Após esse período, os documentos pessoais são entregues nos Correios e os cartões de débito e crédito são destruídos.
*Em caso de perda do Ticket, é obrigatória a apresentação dos documentos do condutor e do veículo.
*Os valores do estacionamento podem sofrer reajuste sem aviso prévio.
*Impostos incidentes sobre sobre a prestação de serviço de estacionamento, conforme a lei 12.741 de 8/12/2012: PIS 0,65%, Confins 3% e ISS 5%.
*Este estabelecimento está coberto pela seguradora Tokio Marine- Sob Apólice 510.0000026764 Vigência 30/05/2019 até 30/05/2021 - PROCON: 151
O guichê de pagamento presencial fica localizado Edifício Garagem 1 piso G1. Para facilitar o seu pagamento, também disponibilizamos de máquinas de auto pagamento, localizadas nos edifícios Garagens 1 e 2 (pisos G1 e G3), Rua do Rio (acesso E), interior do shopping (Cubo de Vidro), Acesso F Subsolo e no Acesso B.
Carros e motos têm 10 minutos de carência.
Nosso shopping é acessível e disponibiliza 227 vagas para idosos, 82 vagas para deficientes físicos e 98 vagas para gestantes. Essas vagas estão localizadas próximos dos acessos ao Shopping, elevadores e escadas fixas dos edifícios garagens.
Se você possui isenção por ser mensalista ou direito à gratuidade, procure o nosso guichê de pagamento presencial localizado no Deck 01.
O shopping não possui estacionamento VIP, mas disponibiliza mais de 4.200 vagas que podem ser facilmente localizadas através dos sensores de presença
O estacionamento pode ser pago em dinheiro nos caixas presenciais, nas máquinas que fornecem troco localizadas no Acesso E, Piso G3 do Edifício Garagem 1 e Piso G1 do Edifício garagem 2. Cartões de Crédito e Débito podem ser utilizados em todos os equipamentos de autoatendimento. Outra modalidade claro, é o nosso APP.
O estacionamento também oferece acesso por meio de soluções automáticas, como o SemParar, Veloe, Conect Car e VeroGo.
O nosso bicicletário fica localizado no G1 do Edificio Garagem 1
O nosso estacionamento de motos fica localizado próximos dos acessos 1 (Linha Amarela) e 3 (Martin Luther King Jr).
É necessário se dirigir ao guichê de pagamento presencial, localizado no Guichê Edifício Garagem 1 (de 11h até 23h) para solicitar a emissão do um novo ticket mediante a apresentação do documento do veículo e documento pessoal.
Você pode fazer uma reclamação diretamente na Administração do Shopping localizado no 1º piso, próximo ao Kinoplex através de carta reclamatória feita de próprio punho ou através do nosso site na página "Fale conosco" na aba "Contato".
Você pode fazer uma reclamação diretamente através do livro de reclamações do Procon ou na Administração do shopping localizado no 1º piso através de carta reclamatória feita de próprio punho. Outra opção é através do nosso site na página "Fale conosco" na aba "Contato". Estaremos sempre à disposição para intermediar as solicitações direcionadas aos nossos lojistas.
Após reclamação feita no shopping, como será feita a tratativa do meu problema? Após o preenchimento de carta reclamatória feita de próprio punho no Espaço Cliente do shopping ou através de formulário no site,a nossa equipe de Atendimento ao Cliente irá entrar em contato em até 48 horas para retornar com as tratativas da sua reclamação.
Se você quer ser um de nossos fornecedores, cadastre sua empresa em nosso Portal do Fornecedor. Após a análise das informações, o Centro de Serviços Compartilhados solicitará a documentação necessária para análise. Caso seja aprovado, o fornecedor ficará à disposição da Shopping Nova América para futuras oportunidades.
Sempre que precisar de ajuda ou desejar fazer um elogio, uma sugestão ou até mesmo reportar uma ocorrência, você pode contar com o nosso Atendimento ao Cliente, localizado na Administração no 1º piso, próximo à praça de alimentação ou ligar para (21) 3083-1000, além disso, você pode utilizar Whatsapp para se comunicar conosco! É só adicionar o número (21) 99909-5548 que estaremos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas.
Traga seu negócio para o Shopping Nova América!
Se você é um jornalista ou um profissional de mídia e busca entrar em contato com o Shopping Nova América para solicitações de pautas, entrevistas ou gravações, nossa assessoria de imprensa está à disposição através do contato abaixo.
O Shopping Nova América conduz suas atividades de forma íntegra, sempre zelando pela privacidade de seus públicos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ( Lei nº 13.709/2018).