Hábitos de compra da população com mais de 60 anos – AGP Pesquisas Estatísticas
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Hábitos de compra da população com mais de 60 anos
Instituto AGP revela hábitos de compra da população acima de 60 anos.
Com o aumento do número de idosos no Brasil, se torna cada vez mais importante conhecer e entender os hábitos e comportamentos dessa faixa da população. Pensando nisso, o Instituto AGP, realizou pesquisa com mais de 400 pessoas acima de 60 anos, chegando a resultados surpreendentes sobre o padrão de gastos, os tipos de estabelecimentos onde compra e sua experiência com compras online e mobile.
Importante considerar que a renda média familiar é entre R$3.721,00 e R$8.800,00 para 32% dessa população. Desse total, grande parte é gasta com custos de moradia, mantimentos e medicamentos.
21% afirmam gastar mais de R$1.000 mensais com itens ocasionais como refeições fora do lar, presentes e viagens. Enquanto 19% afirmam gastar menos de R$100,00 com esses itens.
55% frequentam redes de hipermercados semanalmente, 52% tem esse hábito com mercados locais/regionais e 62% preferem os Hortifrutis. Uma das explicações para isso é que, em média, 68% dos entrevistados considera sua experiência nesses pontos de venda como Boa ou Muito boa.
Apesar disso, 84% considera que as filas nos hipermercados é a maior dificuldade. Falta de atendimento vem em segundo lugar com 52% e lojas cheias é o terceiro colocado com 47%.
Em mercados locais, a fila também lideram com 69%, seguido por dificuldade de acesso (estacionamento/transporte) com 30%.
Shoppings e centros comerciais são visitas eventuais para 32% dos idosos, sendo que 72% consideram a experiência Boa ou Muito Boa, embora os shoppings sejam considerados muito cheios por 63% dos entrevistados e as filas incomodem mais de 52% dos idosos.
Para 91% dos entrevistados, o fator que mais influencia sua decisão de compra é a qualidade do atendimento, seguido por rapidez nas filas e lojas mais vazias e tranquilas.
74% afirmam que deixam de ir a uma loja quando são mal atendidos.
Já na experiência com compras online, 70% afirmam já terem comprando online no site ou aplicativo da loja.
A grande maioria, 89% utiliza o computador para fazer a compra e apenas 24% preferem os smartphones. O site da loja é a plataforma preferida para 91% dos idosos.
Apesar disso, 52% afirmam que as compras online não mudaram seus hábitos de compra e apenas 32% afirmam que passaram a comprar menos nas lojas por conta dessa facilidade.
Os principais itens comprados online são eletrônicos e eletrodomésticos, comprados por quase 88% dos entrevistados, 67% compraram viagens, 50% usaram para serviços de transporte como taxi ou Uber e 37% para serviços de alimentação delivery.
A maioria deles, 58%, afirma preferir a internet por conter as melhores ofertas e não precisar sair de casa, podendo comprar quando quiser.
Dizem ainda que o que os faria trocar a loja pela internet seriam preços mais competitivos e mais segurança na hora de fornecer dados pessoais, além de clareza para saber quais sites são confiáveis antes de comprar.
Aliás, falta de segurança na hora de fornecer dados bancários é a principal alegação de 50% dos entrevistados que não realiza compras online, seguido pelo desejo de ver e tocar o produto na loja, citado por 44%.
A pesquisa mostrou que a realidade do varejo brasileiro ainda requer uma grande evolução, principalmente no atendimento ao público da terceira idade. Que o varejo online está mais presente nessa população do que se imaginava, mas que precisa se preparar para enfrentar os desafios de segurança e usabilidade propostos por esse público.
É necessário estar pronto para uma população cada vez maior, mais ativa, saudável e bem informada para obter sucesso nesse mercado.
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