1) Q642127
Um aspecto positivo e benéfico no que se refere à comunicação interpessoal em uma organização diz respeito
à unidade de percepção, quando pessoas com conhecimentos e experiências distintos percebem a mesma informação de forma semelhante.
às diferenças de linguagem causadas pelo uso de palavras e termos técnicos que possibilitam diferentes interpretações.
a reações emocionais que possam influenciar na maneira como se compreende ou se transmite uma mensagem.
à inconsistência na comunicação não-verbal, pois as mensagens são fortemente influenciadas por fatores como os movimentos do corpo, gestos e expressões faciais.
2) Q642076
o morador civilizado das cidades foi extinto.
a boa educação era aprendida no convívio familiar.
cortesia e bons modos eram importados de culturas estrangeiras.
placas e cartazes truculentos substituíram os gestos de amabilidade
3) Q642088
Em uma prova objetiva, um candidato acertou 24 questões e errou 16, obtendo 40 pontos. Outro candidato acertou 20 e errou 20, obtendo 20 pontos. Nesse caso, pode-se afirmar que cada questão certa soma
a) 2 pontos e cada questão errada desconta 3 pontos.
b) 3 pontos e cada questão errada desconta 2 pontos.
c) 2 pontos e cada questão errada desconta 1 ponto.
d) 3 pontos e cada questão errada desconta 1 ponto.
4) Q642090
Considerando-se esse quadro e os números de NIS abaixo, o único deles que seria pago no dia 22 de agosto seria
a) 32134556701.
b) 42235476102.
c) 52734965603.
d) 62164756504.
5) Q642083
Na passagem "(...Quem terá posto nome tão delicado quanto apropriado ao jardinzinho?) (l. 26 e 27), o adjetivo "delicado" foi flexionado no grau
6) Q642122
Quanto à organização de documentos, a classificação por "espécie" é a configuração que assume um documento de acordo com a(o)
a) sua natureza e o modo como foi confeccionado.
b) sistema de signos utilizado na comunicação de seu conteúdo.
c) disposição e a natureza das informações nele contidas.
d) atividade que gerou sua criação.
7) Q642121
Um bom atendimento telefônico exige que o servidor
a) não controle o tempo e fique, pacientemente, ouvindo o usuário.
b) diga imediatamente "alô", ao atender a ligação, e aguarde o usuário falar.
c) ajude o usuário com as palavras, interrompendo-o sempre que houver uma pausa.
d) tenha sempre papel e caneta em mãos para fazer anotações necessárias.
8) Q642126
9) Q642119
Quando a Constituição Federal, em seu art. 5°, inciso XXXIII, afirma que "todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular, ou de interesse coletivo ou geral, que serão prestadas no prazo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado", estamos diante do princípio da
10) Q642087
No primeiro terço de uma viagem de 720 km, um carro percorreu 60 km em cada hora, no segundo terço, 80 km e 40 km no último terço. Essa viagem demorou
11) Q642094
Em um gaveteiro com 6 gavetas, como o da figura abaixo, cada gaveta, a partir da segunda, tem uma pasta a mais do que a que fica imediatamente embaixo.
Se na última gaveta, que fica acima das demais, houver 9 pastas, no total esse gaveteiro possuirá
a) 39 pastas.
b) 38 pastas.
c) 37 pastas.
d) 36 pastas.
12) Q642082
Há sujeito indeterminado no trecho
"há sinais de amabilidade por aí" (l. 14).
"fincaram um repique com nova dose de humor" (l. 30 e 31).
"Achávamos graça nessa habilidade com as palavras" (l. 37 e 38).
"Surgem novos arranjos hábeis sem perda de lhaneza" (l. 38 e 39).
13) Q642075
Em seu texto, Ivan Ângelo focaliza
os males causados pela falta de polidez.
a falta de bons modos nas relações comerciais.
a destruição das relações familiares nos anos 60.
sinais escritos do retorno da cordialidade ao convívio urbano.
14) Q642120
Na rotina de uma repartição pública, a atividade que consiste na separação de parte da documentação de um ou mais processos para a formação de um novo processo e que depende de autorização e instruções específicas do órgão interessado denomina-se