Afetados por apagões em ST devem cobrar da Celpe – Farol de Notícias – Referência em Jornalismo de Serra Talhada e Região
Afetados por apagões em ST devem cobrar da Celpe
Giovanni Sá FilhoPostado em 17 de dezembro de 2019 Atualizado em 17 de dezembro de 2019 5 comentários em Afetados por apagões em ST devem cobrar da Celpe
Publicado às 17h50 desta segunda (16)
O Farol entrevistou o Procon Pernambuco, com sede em Recife, nesta segunda (16), após os registros de seguidas quedas de energia em Serra Talhada na noite deste domingo (15).
O órgão emitiu nota a nossa redação esclarecendo que o consumidor tem o direito de ser ressarcido caso tenha algum eletro-doméstico danificado pelos apagões.
E explica como a Celpe poderá ser acionada para garantir possíveis perdas aos moradores. Em contato com o Farol, por telefone, a gerência da Celpe em Recife informou, nesta segunda-feira (16), que houve ainda rápidas interrupções na manhã desta segunda, mas que duraram menos de 3 minutos.
Segundo a Celpe, tais quedas nesta manhã fazem parte do processo de reajuste e normalização da rede na cidade após as manutenções efetuadas nesta madrugada. Confira a nota abaixo enviada pelo Procon-PE.
NOTA PROCON PERNAMBUCO AO FAROL DE NOTÍCIAS
Sempre que houver casos de apagão ou picos de energia e o consumidor tiver algum prejuízo (aparelho danificado), a empresa que fornece energia deverá provar que não houve culpa por parte dela. A solicitação de ressarcimento pode ser realizada por meio de atendimento telefônico, diretamente nos postos de atendimento presencial, via internet ou em outros canais de comunicação oferecidos pela distribuidora. A empresa terá 10 dias corridos (contados da data do pedido de ressarcimento) para a inspeção e vistoria do aparelho, exceto se o equipamento danificado for utilizado para conservar alimentos perecíveis ou medicamentos, cujo prazo é de um dia útil.
Depois da inspeção, a concessionária de energia tem mais 15 dias corridos para informar se o pedido será aceito. Em caso positivo, o consumidor pode ser ressarcido em dinheiro, conserto ou substituição do equipamento danificado. O prazo para o ressarcimento é de 20 dias corridos a partir da data da resposta da empresa. Se a solicitação de ressarcimento não for aceita, a empresa deverá apresentar com detalhes as razões da negativa e informar ao consumidor o direito de apelar à agência reguladora estadual responsável pelo setor ou à própria Aneel.
Se houver urgência no reparo do dano por se tratar de um aparelho essencial para, o consumidor deve tirar dois orçamentos de empresas (assistências técnicas) legalmente constituídas, optar por um, pegar a nota fiscal de serviço de peças e exigir o ressarcimento do valor através dos escritórios das empresas de energia elétrica. Caso a empresa não resolva, o consumidor deverá procurar o Procon Estadual.
A distribuidora só fica livre da responsabilidade pelo ressarcimento se comprovar uso incorreto do equipamento; defeitos gerados por instalações internas; inexistência de relação entre o estrago do aparelho e a provável causa alegada; ou ainda, se o consumidor providenciar, por sua conta e risco, a reparação do equipamento antes do término do prazo para a inspeção, segundo prevê a resolução da Aneel. Pela resolução da nº 360/2009 da Aneel, o prazo para encaminhar queixa à concessionária é de até 90 dias corridos (contados da data da ocorrência do dano).
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5 comentários em Afetados por apagões em ST devem cobrar da Celpe
Tabata — 16 de dezembro de 2019
Tive minha geladeira danificada por conta de uma queda de energia e a celpe veio e 10 diz depois me deu a resposta de que não houve queda, enfim deram um laudo dizendo q não iria ressarcir. Lógico que eles vão dar um laudo sempre favorável a eles né? Triste isso
Morador da AABB — 16 de dezembro de 2019
Além da escuridão, ainda tem pessoas que colocam fogo nos terrenos, causando prejuízos aos moradores. Essas pessoas deveriam serem identificadas e responder judicialmente, pois colocar fogo é crime.
Maria — 16 de dezembro de 2019
Tá aí uma empresa séria. A Celpe pelo menos dá uma satisfação ao povo,diferentemente da Compesa. Os bairros estão passando mais de 15 dias sem água. A Compesa não dá nenhuma explicação sobre o fato. Aqui no IPSEP á água chegou bem fraca,passou 2 dias e já foi embora não sei se vai voltar ainda,a caixa do banheiro não deu nem pra chegar na metade. Que manobra é essa que eles estão fazendo?? A Compesa deve uma explicação,porque água não temos,mas a conta chega na datinha certa.
kkkk... Essa CELPE provoca prejuízos aos consumidores, enrola, dificulta, burocratiza, faz de tudo para fugir da obrigação legal de pagar pelos seus mal feitos. Além de tudo isso lasca preço alto no consumidor e amplia sua margem de Lucros. Tá aí o resultado da privatização de serviços públicos sem concorrência, com clientes sem opção de escolha de outro fornecedor.
Sertanejo — 19 de dezembro de 2019
Tive equipamentos avariados em função de queda de energia e fui devidamente ressarcido do prejuízo causado. Da minha parte nada tenho a reclamar da Celpe. O que devemos fazer é reclamar da Celpe e anotar o protocolo, pois com isso irá provar que houve falhas no sistema e foi essa falha que causou o prejuízo.