Sobre confirmações de pagamento - Stela Aderne Perfumaria
Depois de colocar os produtos no seu carrinho, é hora de finalizar sua compra.
Para isso, você deve (1) preencher seus dados corretamente; (2) selecionar a opção de envio de sua preferência e (3) selecionar a sua opção de pagamento.
A gente fala mais sobre envio e nossa política de entrega no item "Opções de Entrega". Aqui falamos das opções de pagamento e assuntos relacionados.
Você tem duas opções de pagamento.
Cartão de Crédito (1x sem juros e demais com juros)
Assim que concluir sua compra, você deve receber alguns e-mails que confirmam a compra que fez em nossa loja. E esses e-mails tratam do status do Pedido e do Pagamento.
Vamos explicar cada e-mail para te ajudar entender melhor, porque pode acontecer uma confusão ou outra com os nomes de cada e-mail.
Pedido Concluído, basicamente significa que seu pedido foi feito até o final e que nosso sistema registrou o que você colocou no carrinho. Mas, calma! Depois de ter seu Pedido Concluído, o site ainda irá processar seu pagamento.
Pagamento Aprovado, esta é a confirmação que seu pagamento foi aprovado e seu pedido seguirá o fluxo até você S2
Pagamento Aprovado: Seu pedido foi autorizado pela sua operadora de cartão e já pode ser liberado pela nossa loja.
Pagamento em Análise: A confirmação de pagamento, quando seu pedido se encontra "em análise" pode levar até 48 horas. Esse tempo é resultado da comunicação entre sua operadora de cartão e os intermediadores de pagamento disponíveis em nossa loja. Os motivos para esse atraso podem ser os mais diversos, mas a causa mais frequente do recebimento da mensagem "Pagamento em Análise" acontece quando há diferença entre os dados cadastrados com os do cartão utilizado.
Pagamento Recusado: Seu pedido não foi autorizado pela operadora de cartão e para conhecer os motivos é necessário realizar um contato entre o portador do cartão e sua respectiva operadora.
Boleto bancário: Após emissão e pagamento do Boleto, são necessárias até 48 horas para confirmação e repasse das informações do pagamento por parte do banco. Após aprovado, um e-mail lhe será enviado para avisar que deu tudo certo.
A Stela Aderne Perfumaria trabalha com os Correios: Para qualquer lugar do Brasil.
Sedex: Forma expressa e ágil de transporte, com prazo menor de entrega.
Liberação do código de rastreamento: O código de rastreamento é liberado por e-mail ou pelo nosso site em até 48 horas após a confirmação do pagamento. Atenção: o código é enviado somente em dias úteis.