Procon de São Paulo multa Uber em R$ 13 mil após queixa de usuários - São Paulo - Estadão
Segundo o órgão, empresa desrespeitou legislação ao não restituir em dobro valores cobrados em excesso e não fornecer dados, como o endereço físico
09 de março de 2017 | 14h20
Atualizado 10 de março de 2017 | 13h21
SÃO PAULO - A Fundação Procon de São Paulo autuou em R$ 13.653,33 o Uber após queixas de usuários, no que órgão classificou como desrespeito à legislação federal; o valor pode aumentar no curso do cumprimento da autuação. Entre janeiro e fevereiro, o Procon recebeu 18 queixas contra o serviço, entre elas a cobrança por serviços que não foram prestados, "exigindo dos consumidores vantagens manifestamente excessiva".
Consumidores que se sentirem prejudicados pelo serviço devem procurar o Procon, nos seus meios de atendimento.
A empresa informou por nota que apresentará esclarecimentos ao Procon. "É importante lembrar que temos canais de suporte acessíveis pelo próprio aplicativo para que usuários possam reportar de forma rápida e eficiente qualquer problema com sua viagem. Recentemente, anunciamos um investimento de R$200 milhões em iniciativas para tornar esse suporte aos usuários e parceiros ainda mais eficaz e rápido, criando cerca de 7 mil empregos diretos de atendimento até o fim de 2017."