A robotização de processos, ou Business Process Automation (BPA) em inglês, é a utilização de softwares que atuam por meio de robôs inteligentes para que eles realizem trabalhos manuais e repetitivos de forma mais ágil e com menos chances de erros.
Antigamente, esse investimento era destinado apenas às grandes empresas, que tinham melhores condições financeiras. Felizmente, hoje, o cenário mudou e empresas de diversos portes podem iniciar o processo de robotização para obter excelentes ganhos.