As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pela loja virtual na área do cliente em pedidos no produto a ser devolvido tem um botão vermelho para iniciar processo de Trocas e devoluções. Não será dado andamento ao processo de troca ou devolução caso o cliente não faça este processo. Os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa empresa, eles serão enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato (45) 9954-8119 em até 7 dias corridos. Após esse prazo, procure diretamente a assistência técnica do fabricante.
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento; O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
A solicitação de troca deverá ser comunicada (45) 9954-8119 em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas no manual do produto) para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou se dirigir a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.
Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original, com nota fiscal, manual e todos os acessórios. A data limite de recebimento do produto a ser realizado troca será de 30 (trinta) dias após a reclamação. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, com custo de envio para o cliente. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto. A Nutrineem Produtos Naturais tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto na empresa, para resolver a ocorrência comunicada ao (45) 9954-8119.
IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s)