Spam - O que é e como evitar que seu email seja considerado spam - Dinamize reCAPTCHA demo: Simple page
Provedores como o Gmail, possuem filtros com base nas validações de interesse dos usuários, utilizando o comportamento deles em mensagens de email prévias, ou até mesmo em buscas recentes no Google. Ou seja, o engajamento de seus contatos é crucial para uma boa entregabilidade com o provedor.
Veja também: Por que meu email chegou na aba de promoções do Gmail?
Já a Microsoft (Hotmail, Outlook, Live, MSN, etc), por ser o mais antigo provedor de email gratuito, possui um problema ainda maior: muitas contas de email não existem mais. E fazer tais verificações se o endereço de email existe ou não em grandes volumes, certamente sobrecarrega seus servidores.
Por isso, a Microsoft avalia pontos como a quantidade de mensagens que o destinatário envia para endereços de email que já não existem mais, denúncias de spam e até o percentual de contatos que interage com os emails que você envia. Portanto, quanto mais envios você realizar para a Microsoft e menos pessoas abri-los e respondê-los, maior será a chance dos seus próximos envios cair na caixa de spam do Outlook, por exemplo.
Como evitar que a sua mensagem chegue na caixa de spam
Agora que você sabe as decisões que podem afetar a entrega dos seus emails na caixa de entrada, veja as dicas a seguir para ficar longe da pasta de spam:
Obtenha a permissão de seus leads e clientes
O primeiro item que diferencia a sua mensagem de email marketing de uma mensagem indesejada de spam é a permissão de seus contatos. Por isso, certifique-se de que tem a permissão de todos os destinatários que você está enviando mensagens em grande quantidade.
Nem é preciso mencionar que comprar listas de email está longe de ser uma ação saudável. Realizar envios de email para bases de email compradas é imediatamente considerada uma ação de spam e crime em diversos locais do mundo.
Mantenha o link de descadastro em seu email marketing
Por mais óbvio que isso possa parecer, muitas empresas não incluem o link de descadastro em todos os seus emails marketing. Sendo que, em muitos países, é uma prática de spam e ilegal.
Portanto, inclua o link de descadastro em todas suas mensagens e não dificulte o opt-out. O usuário pode acabar denunciando seu remetente como spammer, simplesmente porque deseja parar de receber suas mensagens.
Recebemos diariamente uma quantidade imensa de emails, seja emails reais ou emails de spam. Por essa razão, é importante que seu conteúdo se destaque dentre os outros para que seu lead tenha interesse em continuar recebendo e abrindo suas newsletter.
Explore os conteúdos que hoje são divulgados em seu blog, por exemplo, para dentro do email marketing. Vídeos novos em seu canal do Youtube, por exemplo, também podem ser divulgados por email marketing, entre outros conteúdos produzidos pela sua empresa.
Ao invés de enviar uma mensagem igual a todos os seus contatos, crie emails personalizados com informações que você possui sobre seus leads. Além disso, a personalização de emails vai muito além do "Olá *Primeiro_Nome*…".
Portanto, utilize sua criatividade e personalize imagens de acordo com as informações que você tiver sobre seu cliente, para deixar sua mensagem muito mais pessoal e fazer com que ela fique longe da caixa de spam.
Segmente seus leads por interesses e comportamentos
Imagine que você se cadastrou em uma loja virtual que vende roupas, marcando que tem interesse em roupa feminina e começa a receber promoções de roupas masculinas. O seu engajamento com emails posteriores dessa marca será menor, correto? Isso se não decidir se descadastrar.
Por isso, segmente leads e clientes por suas etapas na jornada de compra, além de seus interesses, além de comportamentos no site. O recurso Lead Tracking, disponível em ferramentas de automação de marketing, como o Dinamize Automation, podem realizar esse tipo de mapeamento de páginas visitadas. Ou seja, permite que seu email seja muito mais direcionado, evitando filtros anti-spam e também contribuindo para a aumentar a taxa de conversão de seu email marketing.
Faça manutenção de sua lista de contatos frequentemente
Deste modo é necessário realizar uma manutenção frequente de sua base de contatos. Realizando pesquisas para saber quais conteúdos desejam continuar recebendo, qual frequência e até se você pode seguir enviando emails à eles.
Caso não tenha retorno, coloque os contatos de lado, deixando-os em descanso, por exemplo. Além disso, tenha cuidado com envios de email para contatos inativos, pois muitos podem ter se tornado spamtraps.
Portanto, agora que você entende o que é spam e como uma mensagem pode ser considerada spam é importante ficar atento a todas as boas práticas apresentadas acima e aumentar o alcance de seu conteúdo de forma inteligente gerar leads e conteúdo relevante para seus clientes.
Leia também: O que são Blacklists – Saiba como funcionam
Unsung innovators: Gary Thuerk, the father of spam | Computerworld
anti-spam, email marketing, caixa de entrada, entrega de email, entregabilidade, bloqueio de spam, caixa de spam, filtros anti-spam