Marketing de serviços - Portal ClienteSA
20 de outubro de 2009 / 2 minutos de leitura / Calendário, Cliente SA / Deixe um comentário
A Associação Brasileira de Anunciantes realiza na próxima quinta-feira, dia 22 de outubro, no Rio de Janeiro, o VI Fórum de Excelência em Marketing de Serviços. Além de apresentar conceitos, ferramentas, melhores práticas e casos de sucesso, o evento vai discutir a definição e a gestão das ações de marketing e comunicação em empresas de serviços.
O evento será aberto por Roberto Zganzerla, assessor de comunicação e marketing do Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado de São Paulo, que ministrará a palestra Inovar para Evoluir; Reinventar para Crescer. Em seguida, Hélder Molina, presidente da Mongeral Aegon Seguros e Previdência, vai apresentar o case Mongeral: um exemplo de empresa brasileira competitiva ao longo de seus 174 anos de história.
À tarde, Flávia Flamínio, diretora geral da ESPM Rio, falará sobre a Cadeia de lucratividade em serviços – Caso ESMP. Na sequência, Edmundo Fornasari, diretor de comunicação da RioCard, apresentará o case Fetranspor/RioCard: a busca incessante da inovação e serviços de excelência no transporte público. Encerrando o Fórum, o público assistirá à palestra Radiografia do Turismo no Brasil e Rio de Janeiro: uma visão mercadológica – Perspectivas e Oportunidades, com Sérgio Nogueira, consultor de marketing e especialista em turismo.
Local: Centro de Eventos Mário Henrique Simonsen – Av. das Américas, 3.434, Barra da Tijuca – São Paulo/SP
Informações pelos telefones 0800-124588 e (21) 3385-4097, no site www.aba.com.br ou por e-mail ([email protected]).