TENHO MEDO DO MEU PRODUTO NÃO CHEGAR :S
Pode ficar tranquilo(a)! Nós temos uma política de proteção ao cliente muito forte, você é muito importante pra gente! Caso ocorra qualquer problema com o seu produto estaremos prontamente dispostos a te ajudar com tudo o que for preciso.
Infelizmente nós não temos controle total do processo de envio, não sendo possível fazer garantias ao cliente. Porém a garantia que te damos é que ou seu produto chega perfeitamente em sua residência ou DEVOLVEMOS o valor integral de seu pedido na hora, sem complicações.
Confia na gente que você não irá se decepcionar ;)
QUANTO TEMPO MEU PRODUTO VAI DEMORAR PARA CHEGAR?
O prazo de entrega dos produtos é de 30 à 90 dias úteis (com exceção de feriados e finais de semana) a partir da data de confirmação do pagamento da mercadoria.
Não. Caso você faça uma compra que contenha mais de um item, eles irão chegar para você em embalagens e datas diferentes. Isso ocorre devido aos produtos serem de fornecedores distintos, assim não sendo possível envia-los juntos.
O código de rastreamento será liberado em até 7 dias úteis a partir da data de envio do produto. O acompanhamento poderá ser feito inicialmente pelo site https://global.cainiao.com.
Produtos abaixo de R$30,00 poderão apenas serem rastreados dentro da China, NÃO implicando de maneira nenhuma no prazo de entrega da encomenda. O produto chegará dentro do prazo e com total segurança!
Para saber se o seu produto foi taxado pela alfândega, verifique o rastreamento no site dos correios e caso seja taxado, aparecerá a mensagem "objeto aguardando retirada". Você poderá optar entre pagar a taxa e retirar o produto nos Correios, ou não retirá-lo para que a encomenda seja enviada de volta para o fornecedor (não havendo reembolso).