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Minsait implanta projeto de smart cities e melhora atendimento aos cidadãos na espanha
A plataforma urbana implantada na cidade de Logroño permite agilizar o atendimento prestado aos cidadãos mediante cruzamento e análise em tempo real das informações dos diversos serviços do município
A tecnologia nos serviços públicos é uma tendência para acelerar o desenvolvimento de cidades inteligentes. Prova disso é o projeto implantado pela Minsait, uma empresa Indra, na cidade de Logroño (Espanha) com o objetivo de integrar tecnologias para melhorar a vida dos cidadãos.
Hoje, a Câmara Municipal de Logroño utiliza a Onesait Government Cities, uma plataforma que permite cruzar e analisar informações de diferentes serviços, dispositivos e sistemas. A partir dessa análise, é possível tomar decisões e fornecer respostas a acontecimentos detectados em tempo real, além de simular possíveis cenários para definir as melhores políticas públicas.
"A solução da Minsait atua como uma central de controle da cidade, integrando suas informações para ajudar os gestores a tomarem melhores decisões", diz Alberto Bernal, diretor de Smart Cities da Minsait.
Hoje, recursos hídricos, sistemas de informação geográfica e módulos horizontais, como a gestão de petições, atendimento em vias públicas e indicadores de transparência e qualidade fazem parte do sistema.
Além disso, as soluções da Minsait proporcionaram um serviço mais ágil através de múltiplos canais (voz, e-mail e bate-papo na web) com serviços de geolocalização. O principal deles foi o "010 Serviço Cidadão", onde foram atendidas quase 40 mil ligações, das quais mais de 17.200 foram encaminhadas automaticamente ao módulo de solicitações, reclamações ou sugestões de distribuição e resposta entre as diferentes unidades municipais.
Os profissionais também ganharam um novo sistema de comunicações digitais foi recentemente incorporado à plataforma, que fornece informações e dados instantaneamente ao profissional de emergência sobre o local do incidente, o caminho a ser seguido, a localização dos agentes e veículos, existência de hidrantes, cortes ou condições, e atividades perigosas. À medida que os serviços forem integrados, serão adicionados dados sobre semáforos e canais de luz, gás ou água que poderiam ser afetados.
"Nosso desafio era encontrar uma solução tecnológica capaz de sustentar um novo modelo de cidade inteligente e inovadora que impulsionasse uma mudança na cultura de gestão. O controle de dados e o monitoramento dos diferentes serviços nos permite ser mais efetivo, tanto em termos econômicos quanto na qualidade dos serviços públicos. Sempre pensando em aumentar o bem-estar das pessoas de Logroño", afirma Cuca Gamarra, prefeito de Logroño.
Para o prefeito de Logroño, a plataforma é um grande avanço na modernização dos sistemas de gestão municipal fornecendo os mais recentes desenvolvimentos tecnológicos, evoluindo de um modelo clássico de gestão independente para uma baseada na gestão cidade como um todo, melhorando a qualidade dos serviços urbanos e colocando o cidadão no centro da gestão pública. Também destaca que "a possibilidade de maior interação e envolvimento dos vizinhos, juntamente com o reaproveitamento de dados, representa um pilar importante do novo paradigma em que estamos adotando as administrações públicas".