Teste seu "sorrisômetro"
O sorriso é um dos melhores catalisadores das relações humanas e do sucesso profissional. Veja porque.
1. Você costuma sorrir ao longo do dia? S N AV
2. Se alguém sorri para você, você sorri de volta? S N AV
3. Quando você é apresentado(a) a uma pessoa, você sorri ao cumprimentá-la? S N AV
4. Quando você sorri seus dentes ficam à mostra? S N AV
5. Quando você vai a uma reunião em que não conhece ninguém você fica sério(a) o tempo todo? (sem esboçar um simpático sorriso?) S N AV
6. Seu sorriso, às vezes, é um sorriso de deboche, ou ironia? S N AV
7. Você já observou seu sorriso no espelho? É um sorriso bonito? S N AV
8. Você é do tipo "cara amarrada", que pouco sorri? S N AV
9. Seu rosto, habitualmente, tem um semblante de preocupação ou inquietação? S N AV
10. Às vezes, quando você está sozinho, você se pega sorrindo, ao lembrar de um acontecimento agradável? S N AV
11. Quando você está aborrecido com algo e encontra um bom amigo(a), mesmo
assim, você mostra um sorriso sincero ao vê-lo (vê-la)? S N AV
12. Quando você sorri, você faz as outras pessoas sorrirem também? S N AV
O Sorriso Duchenne
Guillaume Duchenne, neurologista francês do século XIX, foi o primeiro a estudar as expressões do rosto humano e descobriu que tanto o sorriso genuíno, como o falso, acionam músculos faciais completamente diferentes. O sorriso autêntico utiliza um músculo chamado "orbicularis oculi" que circunda seus olhos, e deixa-os semicerrados transmitindo um ar de simpatia e jovialidade. Os falsos sorrisos, são apenas "da boca prá fora", somente para manter as aparências, e não expressam sinceridade. São chamados "sorrisos de estátua", pois se assemelham aos sorrisos impessoais e distantes que vemos nos manequins de vitrines, comuns, por exemplo, em pessoas que sorriem apenas por obrigação profissional.
A importância do sorriso em sua vida
Paul Ekman, psicólogo americano pioneiro no estudo das emoções relacionadas às expressões faciais, utilizando tomografia computadorizada demonstrou que o sorriso ativa regiões do cérebro associadas ao prazer e à felicidade embora, não necessariamente, ative as emoções. Segundo ele, existe apenas um único sorriso genuíno ao qual chamou sorriso "Duchenne", em homenagem ao neurologista francês.
Ekman diz que sorrimos, não apenas, para ocultar decepções, disfarçar sentimentos e relaxar tensões, mas, principalmente, para revelar contentamento, descontrair o ambiente e atrair o sorriso dos outros.
Há claros indícios de que um dos alicerces do sucesso profissional e do bom relacionamento é o sorriso Duchenne, o sorriso sincero e jovial. Profissionais que sorriem espontaneamente angariam mais simpatia e atenção por parte dos chefes, colegas, subordinados e clientes. Não que o sorriso substitua a competência e a capacidade de realização, mas ele funciona como um catalisador e agregador motivacional das relações humanas. Em outras palavras: abre portas. Porém, mantê-las abertas, depende de sua integridade e competência.
Texto extraído e condensado do livro O Livro das Relações Humanas – Seu Manual para Obter Sucesso com as Pessoas, de Ernesto Berg, Juruá Editora. Para maiores detalhes, ou adquirir a obra, acesse www.quebrandobarreiras.com.br seção de LIVROS.
Consultor de empresas, professor, palestrante, articulista, autor de 18 livros, especialista em desenvolvimento organizacional, negociação, gestão do tempo, criatividade na tomada de decisão, administração de conflitos. Graduado em Administração e Sociologia, Pós-graduado em Administração pela FVG de Brasília. Foi executivo do Serpro em Brasília por 10 anos e consultor Senior da Alexander Proudfoot Company de São Paulo. Sócio-diretor da Berg & Cia. empresa especializada em desenvolvimento de recursos humanos.