2 dicas para você aumentar a conversão do seu negócio
Aumentar a conversão é um dos muitos desafios que todo empreendedor enfrenta. Neste texto, eu vou te dar algumas dicas que podem te ajudar a aumentar a conversão no seu negócio. Existem muitas maneiras de fazer isso. Eu mesmo conheço diversas técnicas para atrair mais clientes e, o mais importante, transformar esses leads em vendas de fato. Neste texto irei informar apenas sobre dois, por motivos didáticos.
Dicas para aumentar a conversão no seu negócio: combos
Montar combos é uma forma excelente de aumentar a conversão no seu negócio. Montando combos, você já vende mais de um produto de uma só vez, sem a necessidade de oferecer outro na hora da compra. Portanto, ao vender formando combos, não é possível vender um produto separadamente, como acontece muitas vezes no crossell. Mas não deixa de ser uma ótima oportunidade para aumentar a conversão no seu negócio.
Ao montar combos, existe a possibilidade de vender dois, três ou mais produtos, tudo de uma só vez, em um único pacote. Portanto, você cobra por todos os produtos que estão sendo vendidos em conjunto. Por ser um combo, muitas vezes o comprador tem a impressão de estar fazendo um negócio melhor, por comprar tudo de uma vez.
Dessa forma, você consegue aumentar a conversão no seu negócio de forma muito mais volumosa. Quando não se compram em combos, muitas vezes as pessoas esquecem de algo que deveriam comprar ou não compram por já possuir tal item. Entretanto, quando veem que está tudo em um pacote único, não se importam por pagar um pouco a mais pelo item extra, afinal, pode ser que este venha a ser útil no futuro. Quando estes mesmos produtos estão sendo vendidos separadamente, esse pensamento não chega a passar pela cabeça do consumidor.
Um bom exemplo de um combo para aumentar a conversão do seu negócio é vender uma escova de dente com uma pasta, tudo em um único pacote. Quando vou comprar uma escova de dentes nova e vejo que existe a opção de comprar a escova com a pasta já tudo junto, a probabilidade de eu comprar a escova que vem com a pasta é maior, simplesmente por passar a impressão de que estou fazendo um negócio melhor, que é mais vantajoso para mim.
Montar combos é ótimo principalmente para consumidores que estão com pressa, pois vender em combos agiliza a operação, tanto para o cliente quanto para o vendedor. É uma forma de aumentar a conversão de forma volumosa e rápida.
Montar combos também é uma ótima oportunidade para aumentar a exposição de novos produtos no mercado. Por exemplo, uma marca de chocolates cria um novo produto: um chocolate diferente, com um recheio diferente. Faz sentido montar um combo com várias barras de chocolate e incluir a nova barra entre elas. Assim, o consumidor final irá comprar a barra nova entre as que já eram desejadas e poderá experimentar, gostar, e comprar somente dela no futuro. É uma ótima possibilidade para apresentar novos produtos no mercado, aumentando a conversão do seu negócio.
Além disso, para você que vende produtos físicos, montar combos é uma ótima opção. Principalmente porque a apresentação desses produtos fica muito mais desejável aos olhos do consumidor. Pense em uma embalagem bonita e criativa para reunir todos os chocolates do exemplo anterior, por exemplo. Fica mais apresentável ao público de maneira geral, e pode conquistar os olhos rápidos e corriqueiros que passam pelos mercados, por exemplo.
Uma outra dica muito boa para se aplicar ao montar combos é juntar produtos encalhados e produtos best-sellers em um único combo. Assim, o produto best-seller ajuda o produto pouco vendido a desencalhar e despachar de forma mais rápida.
É possível exemplificar através de salgadinhos: pense em um salgadinho pouco popular e outro que é o mais vendido de uma empresa. Fazendo um combo com os dois salgadinhos, ou mais, é possível fazer com que tais produtos desencalhem e ajuda também a aumentar a conversão do seu negócio.
É importante destacar também que existem dois tipos de combos diferentes, vou explicar. Existe o combo por necessidade e o combo por dependência. Ambos podem te ajudar a aumentar a conversão no seu negócio. O combo por necessidade é um combo formado por duas coisas que são interessantes se compradas juntas, mas não dependem uma da outra.
Também é possível montar combos com serviços, não se engane. É possível montar pacotes de serviços ao invés de vender os serviços separadamente. Por exemplo um spa. Ao invés de vender uma massagem e um escalda pés separadamente, o spa pode montar um combo com esses dois serviços. Esta é uma ótima forma de aumentar a conversão no seu negócio.
Dicas para aumentar a conversão no seu negócio: bônus
Primeiramente, devo salientar a importância dos bônus em uma oferta. O papel dos bônus em uma oferta é o de quebrar objeções, principalmente. É uma ótima forma de aumentar a conversão no seu negócio. Isso porque eles têm a função de resolver um problema futuro do seu cliente. Lembrando que os bônus não devem ser cobrados. Vamos, agora, à montagem dos bônus.
Outro papel importante dos bônus é o de complementar o produto ou serviço em questão. O exemplo que darei agora é como um dentista pode utilizar os bônus para aumentar a conversão no próprio negócio. Imagine que um cliente queira fazer sessões de limpeza nos dentes. Ao fechar um número X de sessões, o cliente pode ganhar como bônus um kit de limpeza bucal personalizado da clínica. É algo que complementa o serviço, percebe?
A inserção de bônus é uma ótima oportunidade também para divulgar novos produtos ou serviços da empresa. Neste exemplo, irei usar uma psicóloga, voltada para o público de adolescentes. Ela pode fazer uma oferta em que, se o paciente fechar um número X de consultas, ele ganha como bônus uma mini orientação vocacional. Dessa forma, a profissional em questão pode divulgar seu trabalho como orientadora vocacional para o cliente em questão. Esta é uma ótima oportunidade inclusive, do mesmo cliente "fazer propaganda" deste novo serviço. Ou seja, aqui nos encontramos com o marketing de indicação.
Dicas para aumentar a conversão no seu negócio: boca a boca 2.0
Por incrível que pareça, o marketing de indicação também pode te ajudar a aumentar a conversão no seu negócio. Muitas vezes, ele também pode ser chamado de "boca a boca 2.0", mas está bem longe de ser de fato um "boca a boca". O marketing de indicação é algo muito mais estruturado e pensado. No marketing de indicação, você consegue controlar, metrificar e aumentar quando quiser suas vendas por indicação, ao contrário do boca a boca. Veja o vídeo para entender melhor: