A SBEM oferece um canal de relacionamento com o Associado, a Ouvidoria SBEM. A função da Ouvidoria é buscar as melhorias sugeridas para qualquer serviço prestado. Ouvidorias estão presentes na administração das organizações públicas e privadas, atuando como representantes do usuário junto à administração. Os ouvidores buscam interferir em benefício das solicitações do associado, defendendo-as ante a tomada de decisões da administração. A SBEM entende que uma ouvidoria deve ter como base inicial a sua visão estratégica e a transparência, colocando o Associado no centro de suas atenções. Assim, pretende a SBEM que sua Ouvidoria represente forte instrumento na busca da qualidade de seus serviços e processos. O associado deve apresentar, sem ônus ou embaraço burocrático, a reclamaçãoou sugestão direta à Ouvidoria, através do formulário abaixo, sem constrangimentos. Pedidos de informação devem ser feitos por outros canais junto aos departamentos correspondentes. Para alcançar a excelência que se pretende, alguns critérios nortearam a criação da Ouvidoria da SBEM:
FOCO NO ASSOCIADO
A Ouvidoria percebe e identifica as necessidades do associado em busca da excelência.
DECISÃO BASEADA EM FATOS
As solicitações fazem com que os processos sejam apurados e, com base nas análises, modificados quando necessário.
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL
A Ouvidoria busca melhorias e inovações que levam a instituição a estágios superiores de excelência.
VISÃO SISTÊMICA
A Ouvidoria ajuda a entender as interrelações entre os diversos departamentos e a interação destes com o Associado.
Com isso, a SBEM pretende identificar as demandas de melhorias e transformá-las em oportunidades para a correção de processos internos, buscando assim a excelência, agilidade e a certeza de um rápido atendimento das reclamações e sugestões dos Associados.
Lembre-se: a Ouvidoria é um canal exclusivo para reclamações e sugestões nos casos em que o Associado não se sentir bem atendido pelos demais canais já existentes.
Entre em contato através do e-mail: ouvidoria@endocrino.org.br.
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Política de Privacidade SBEM
A Sociedade Brasileira de Endocrinologia e Metabologia – SBEM sabe o quão importante são a segurança e a privacidade de informações dos sócios e seus serviços, por isso, adota as medidas necessárias para protegê-las. Esta Política de Privacidade apresenta como coletamos, compartilhamos e utilizamos seus Dados Pessoais e como você poderá exercer seus direitos de privacidade, tornando transparente o compromisso da SBEM com a proteção das informações dos participantes de eventos da organização. Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade por completo para garantir que esteja totalmente informado e compreenda os termos apresentados. Ao confirmar a sua inscrição no evento, você declara-se ciente e que concorda com esta presente Política.
1. Dados pessoais que coletamos
Assumimos o compromisso de coletar apenas os dados mínimos e necessários para a efetivar sua participação nos eventos da SBEM, o que inclui informações que possam ajudar na resolução de problemas e melhoria do serviço. Para permitir a correta identificação dos associados, são necessários coletar alguns dados pessoais como nome, e-mail, CRM, RG, CPF, endereço e data de nascimento. Essas informações serão fornecidas por você no formulário de cadastro na Plataforma da SBEM. Ao se inscrever em um determinado evento, outros dados serão solicitados como cargo e instituição de trabalho/ensino para permitir a sua identificação e confecção de crachás de acesso ao evento (caso evento presencial). É importante esclarecer que quando pedimos algum dado pessoal, você tem a opção de recusar. Entretanto, o fornecimento é mandatório para a inscrição no e, caso não ocorra, não será possível efetivar a sua inscrição. É importante observar que, na necessidade de cumprir algum requisito legal ou ordem judicial, pode não ser viável a exclusão dos dados. Nesses casos, a SBEM se compromete a reter os dados apenas para o cumprimento das disposições legais aplicáveis.
2. Como utilizamos os seus dados
Os dados coletados são utilizados para efetivar a sua inscrição em eventos da SBEM e permitir que você tenha acesso à sua programação. De forma geral, seus dados podem ser utilizados para:
Envio de e-mails de confirmação da inscrição, material complementar, pesquisa de avaliação e outras informações sobre os eventos da SBEM;
Elaboração de listas de inscritos e presença;
Disponibilização de dados de inscritos aos apoiadores institucionais (ver Seção 3);
Emissão de certificados de participação.
Seus dados serão armazenados por tempo indeterminado para permitir que você se inscreva facilmente em eventos futuros da SBEM. Entretanto, você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, através do envio de um pedido (secretaria@endocrino.org.br e telefone: 021. 2579-0312).
3. Com quem compartilhamos seus dados
Os eventos da SBEM contam com apoio de empresas e instituições que nos ajudam a fornecer uma infraestrutura e conteúdo de qualidade aos seus participantes. Uma contrapartida oferecida aos apoiadores consiste no envio da listagem de inscritos para contatos institucionais. A listagem de organizações apoiadoras está disponível na página inicial do evento. Nessas situações compartilharemos apenas nome, CRM, e-mail e instituição vinculada. Ao se inscrever em um evento da SBEM, você pode nos autorizar a compartilhar essas informações com os nossos apoiadores. Nesse caso, você pode retirar o consentimento dado a qualquer momento. Mas, gostaríamos de contar com o seu apoio. É importante observar que ao se cadastrar na Plataforma de Eventos, seus dados não são compartilhados com os apoiadores. Isso ocorrerá apenas quando você se inscrever em um determinado evento e autorizar essa ação. Nesse caso, o compartilhamento ocorrerá exclusivamente com os patrocinadores do evento selecionado.
Para a realização do credenciamento no evento, compartilharemos seu nome, CRM e instituição para um patrocinador contratado para este fim.
Todos os nossos parceiros estão em conformidade com as boas práticas para a segurança de dados pessoais e orientados, em contratos e outros instrumentos aplicáveis, a utilizar os dados apenas para os fins especificados e de acordo com as instruções da SBEM. 4. Seus direitos de proteção de dados pessoais
A SBEM está comprometida com a proteção de seus dados pessoais e adota as medidas necessárias para garantir sua segurança, integridade e confiabilidade. O sócio poderá acessar os seus dados pessoais cadastrados no portal da SBEM – “área do associado” através do endereço: https://www.endocrino.org.br/
Neste ambiente, você poderá também alterar as informações, caso perceba algum erro.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados através do e-mail (secretaria@endocrino.org.br). Receberemos a solicitação e, caso não haja algum empecilho legal, procederemos com a remoção de seus dados. É importante observar que, neste caso, você não conseguirá mais acessar sua área.
5. Uso de imagem
Durante a realização de um determinado evento, podem ser realizadas filmagens e fotografias para publicação nas páginas e redes sociais da SBEM. Desse modo, os inscritos declaram-se cientes que sua imagem e voz poderão ser exibidas parcial ou totalmente em apresentações audiovisuais, publicações em redes sociais e divulgações em páginas da Internet.
6. Envio de e-mail marketing
Os usuários cadastrados nos eventos poderão optar por manter seus dados com a SBEM que, cumprindo sua missão de “Fomentar o uso inovador das redes avançadas”, poderá enviar e-mails sobre a eventos científicos, informações sobre cursos e ações da SBEM.
7. Mudanças na política
A SBEM comunicará, por e-mail e pelo site, aos inscritos qualquer mudança nos termos dessa Política de Privacidade. Você poderá revogar o consentimento no uso de seus dados, caso discorde das alterações.
8. Fale conosco
Se você tiver dúvidas, sugestões ou preocupações sobre o uso de seus Dados Pessoais, entre em contato conosco, através dos seguintes canais:
Telefone: 021. 2579-0312
E-mail: secretaria@endocrino.org.br
Eu concordo com a cessão dos meus dados pessoais à Sociedade Brasileira de Endocrinologia e Metabologia - SBEM, de modo que os mesmos serão tratados sob a égide da Lei nº 13.709/2018 – LGPD, e serão compartilhados tão somente com seus parceiros e patrocinadores, jamais para qualquer outro propósito, nos Termos da nossa Política de Privacidade.