Os donos de produtos Apple, nos Estados Unidos, já podem optar pelo serviço de auto-reparação da empresa para corrigir pequenos estragos em vez de enviar seus iPhones para manutenção.
Recenntemente, a empresa disponibilizou manuais de reparação para vários modelos, bem como material para manutenção na loja online Self Service Repair. O programa já está disponível nos Estados Unidos para os modelos do iPhone 12, iPhone 13 e iPhone SE (3ª geração).
O sistema de auto-reparação, consiste na compra ou colação de manuais de instruções, ferramentas e componentes originais da Apple. Atualmente, o programa fornece apenas componentes (baterias, ecrãs, câmaras, suporte para o cartão SIM) e manuais para corrigir os modelos citados acima, mas o plano é expandir a oferta a computadores e outros aparelhos da marca.
"As peças são as mesmas — vendidas ao mesmo preço — que as [peças] enviadas para a rede de fornecedores de reparação autorizados da Apple. Para certos reparos, os clientes receberão um crédito quando devolverem uma peça substituída para reciclagem", diz o comunicado divulgado pela empresa.
Por exemplo, um kit para trocar a bateria do iPhone 12 custa cerca de U$ 71,00 (aprox. R$ 361,38), mas o usuário pode receber U$ 24,00 se enviar a sua bateria estragada. A empresa explica que o objetivo, é fornecer formas alternativas para que seus consumidores consertem seus dispositivos danificados.
"Aumentar o acesso às peças originais da Apple dá aos nossos clientes ainda mais opções de escolha na necessidade de um conserto", afirmou Jeff Williams, diretor de operações da Apple, num comunicado.
O novo conceito da Apple chega no momento o "direito à reparação" já está em vigor em vários países. Essa legislação protege o direito do proprietário de um produto conseguir repará-lo ou levá-lo a um serviço técnico de sua preferência e não que um fabricante dificulte a reparação de alguns dos seus produtos (por exemplo, os difíceis de desmontar), obrigando os usuários a levá-los a postos especializados da própria marca.