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Executivo Edgar Muniz e a coaching Genilda Mendonça encerram o ciclo de palestras do PDCA no ano
A Aspa realizou a última palestra do ano dentro do Programa de Desenvolvimento e Capacitação da entidade, iniciativa criada pela associação e que visa por meio de palestras técnicas e motivacionais otimizar as áreas de vendas, gestão, logística e atendimento dos atacadistas distribuidores de Pernambuco, buscando especialmente desenvolver habilidades e a inteligência emocional da força de vendas do setor. Os participantes assistiram em setembro a palestras ministradas pelo gerente comercial da EBA Distribuidora, Edgar Muniz, e pela coaching de vendas Genilda Mendonça.
Com larga experiência na área comercial, Muniz contou um pouco sobre o início da sua carreira e destacou as estratégias que ele utiliza como líder de equipes de vendas da EBA Distribuidora, onde ocupa o cargo de gerente desde 2010. "São 86 profissionais na área comercial da empresa e cinco equipes de vendas com as quais realizo reuniões sistemáticas, alternando a participação das equipes, incluindo uma reunião geral com todo o grupo. Nesses encontros buscamos aperfeiçoar as metodologias de logística e venda, identificando falhas e apontando soluções", disse ele.
De acordo com Muniz, a base do programa de gestão em vendas adotado na EBA compreende 4 fases: planejar, executar, verificar e agir. Ele explicou que planejar possibilita agir com eficiência, executando uma tarefa com maior precisão. "É uma etapa importante na qual são definidos os objetivos de cada processo até chegarmos ao produto ou serviço final, levando em conta a política da empresa. Um bom planejamento, portanto, é fundamental para o sucesso das fases seguintes".
Os cuidados com o processo de roteirização também foi outro ponto destacado por ele para que se possa manter a assertividade do programa aplicado na EBA. "É necessário organizar o roteiro da equipe, checar dados dos promotores e verificar metas das visitas, entre outras ações, como a de visitar lojas para acompanhar o desempenho do colaborador. Todas as equipes de vendas têm que estar atentas a procedimentos como layoutização da loja do cliente, precificação, planograma e feedbacks".
O palestrante ressaltou ainda a importância de treinar os colaboradores para aprimorar o potencial de cada um nas atividades atribuídas pela empresa. "Além disso, criamos premiações para os vendedores como ferramenta de motivação. Isso resulta em um trabalho melhor nos pontos de vendas", salientou Muniz, que iniciou a carreira como promotor, passando em seguida a vendedor, supervisor e hoje gerente comercial da EBA.
"O pontapé na minha profissão foi dado quando trabalhei na Max Giro Distribuidora. Tudo começou ali. Sou muito grato aos empresários Adilson Nascimento e Macelo Venceslau, que me deram a oportunidade de ingressar na carreira e fazer o que eu tanto amo, que é vender", declarou Muniz, que já trabalhou também na Microlite, com o empresário Fernando Faria, na época diretor da empresa e atualmente sócio da EBA Distribuidora. "Também agradeço demais a Fernando pela oportunidade que me deu e pelo reconhecimento e apoio concedido até hoje na EBA, onde trabalho desde 2006. Trata-se de uma empresa que investe nos seus funcionários e sabe valorizar o seu quadro de colaboradores".
Coaching de Vendas – Em uma palestra bastante interativa, a instrutora de vendas Genilda Mendonça elencou os principias artifícios para identificar o perfil do cliente, conquistá-lo e concretizar a negociação. Especialista em Merchandising e Gestão de Pessoas, ela tratou de questões relacionadas à Programação Neurolinguística (PNL) e às técnicas de Rapport, palavra originalmente francesa, que significa "trazer de volta" ou "criar uma relação", e que está diretamente ligado à empatia, confiança e harmonia dentro de um processo de comunicação/negociação entre fornecedor e cliente.
Genilda explicou que Rapport implica em entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que há entre ambos um forte laço em comum. "É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo do outro. É a essência da comunicação bem-sucedida", disse ela. Segundo a palestrante, dentro do processo de comunicação entre o vendedor e seu cliente, a técnica pode ser entendida como o ponto mais importante de toda estratégia de vendas. "Quando o profissional de vendas utiliza o Rapport na sua comunicação, o cliente interpreta que o vendedor entende e acredita nos interesses e necessidades dele".
Conforme Genilda, os elementos fundamentais desse processo incluem contato visual, expressão facial, postura corporal, equilíbrio emocional, tom de voz (timbre), andamento (timing), volume (intensidade da voz), comunicação verbal (palavras) e comunicação não-verbal (gestos). Entre as principais técnicas de Rapport em Vendas, a coaching citou o Espelhamento, que consiste em copiar os principais elementos da linguagem corporal do cliente. "Quando estamos nos conectando com o cliente através da técnica do Espelhamento, iniciamos um processo interno de compreensão da forma como ele pensa e, consequentemente, descobrimos os melhores momentos para colocar uma ideia, influenciar, opinar ou mesmo partir para o fechamento da venda", pontuou Genilda.
A palestrante interagiu com os participantes do PDCA e fez testes práticos de como desenvolver habilidades no vendedor para que este transmita credibilidade durante todo contato pessoal com o cliente. "Se o vendedor empregar declarações empáticas nas conversas com seu cliente, ele irá desenvolver um relacionamento que lhe propiciará definir o ritmo e a direção da negociação, sem deixar de permitir que o cliente mantenha o controle", ensinou Genilda. Após a palestra foi realizado o sorteio especial, que contemplou a funcionária Maria Leilane Ramos Lins e Lima, do setor de Crédito e Cobrança da empresa Meta 55. Ela foi sorteada no último PDCA do ano com um voucher para participar do 17º Encontro Aspa, que acontece de 24 a 26 de novembro, no Enotel Resort, em Porto de Galinhas.
Alvo Distribuidora conquista título inédito de campeão do Torneio Aspa de Futebol Society
Após vencer na final a equipe da LDA Logística pelo placar de 4 X 2, o time da Alvo Distribuidora conquistou no dia 17 de setembro o título de campeão do Torneio Aspa de Futebol Society 2017. O 3° lugar ficou com a KarneKeijo, que empatou em 5 X 5 com a Cadan Distribuição, mas na decisão por pênaltis levou a melhor (3 X 1).
Os troféus foram entregues pelo presidente da Aspa, José Luiz Torres. "É uma competição que nossa entidade realiza há dez anos e que tem como objetivo promover a integração entre funcionários das empresas associadas, através do convívio pela prática esportiva", enfatiza Torres.
O time da Alvo Distribuidora repetiu o feito de 2015, quando a empresa também foi campeã da competição, que teve sua primeira versão em 2007 e até o ano passado era disputada no modelo de copa, com chaveamento das equipes na primeira fase. Neste ano, contudo, o formato adotado foi o de torneio, com jogos eliminatórios já nos primeiros confrontos e realizado em um único dia. Em 2016 a Alvo Distribuidora ficou em terceiro lugar.
Os jogadores, amigos e familiares se confraternizaram após o término da competição, que mais uma vez foi um sucesso. A Aspa agradece a todos os participantes e colaboradores e aos patrocinadores Kicaldo, Trevo Supermercados e Deskontão Atacado, que destinou vale-compras de R$ 500,00 a R$ 1.500,00 como forma de premiação.
Supermercado São José 0 X 3 MF Santos
KarneKeijo 1 X 0 Atacamax (W X O)
LDA Logística 1 X 0 Focus Distribuidora
Martins Distribuidora 2 X 3 Cadan Distribuição
Alvo Distribuidora 2 X 1 Arco-Mix
HB Alimentos 1 X 0 Aujo Distribuidora (W X O)
KarneKeijo 2 X 0 MF Santos
Alvo Distribuidora 4 X 0 HB Alimentos
LDA Logística 3 X 1 Cadan
LDA Logística 2 X 0 KarneKeijo
Alvo Distribuidora 5 X 2 Cadan Distribuição
KarneKeijo 5 X 5 Cadan Distribuição (3 x 1, nos pênaltis)
Alvo Distribuidora 4 X 2 LDA Logística
Carlos Enrique, Assessor de Imprensa da Aspa
Aspa participa do Fórum de Tendências do Varejo de Alimentos realizado pelo Sebrae-PE
O presidente da Aspa, José Luiz Torres, participou no dia 12 de setembro do "Fórum de Tendências do Varejo de Alimentos", evento realizado pelo Sebrae-PE no Hotel Intercity, no Cabo de Santo Agostinho. Torres falou sobre o papel dos agentes de distribuição e destacou a valorização dos profissionais nas organizações. O empresário, que tem formação em Logística, ressaltou também a importância de uma boa gestão administrativa, operacional e financeira nas empresas e elencou os princípios que regem a relação entre fornecedores e varejistas. "Vendemos para os nossos clientes aquilo que eles necessitam", frisou Torres, que comanda há 26 anos a Redijohn Distribuidora, uma das principais empresas do setor atacadista em atividade no Nordeste.
O Fórum contou com palestra dos consultores do Sebrae-PE, Érica Paiva e Ricardo Albuquerque, e com declarações do presidente da Associação Pernambucana de Supermercados (Apes), Edivaldo Guilherme dos Santos, e da gerente de Vigilância Sanitária do Cabo, Maria Eugênia Gama. Os irmãos Fausto e Fábio Ferreira, proprietários do Mercadinho Pais & Neto, fizeram um relato das melhorias na loja após a empresa obter consultoria presencial do Sebrae-PE. O evento contou ainda com depoimento do executivo Marcos Galvão, gerente de Distribuição da Cadan, empresa que apoiou o Fórum juntamente com a Aspa, Apes, Senac-PE, Hotel Intercity e Prefeitura do Cabo de Santo Agostinho.
A Aspa aproveitou o espaço para divulgar a Super Mix, feira de negócios que acontece de 27 a 29 de setembro, no Centro de Convenções de Pernambuco. Também participaram do evento o diretor executivo da Aspa, Sebastião Rodrigues, e a coordenadora de Vendas da Super Mix, Paula Valéria Gomes. (www.feirasupermix.com.br). Os debates do Fórum foram mediados pelo gerente da Unidade Mata Sul do Sebrae-PE, Mário César Freitas. Após o evento os participantes degustaram produtos comercializados pela Cadan Distribuição.
Definidos os estudantes que irão à final do Concurso Ler Bem 2017, promovido pela Aspa
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De 31 de julho a 04 de agosto aconteceram as semifinais do Concurso Ler Bem 2017. As cidades de Salgueiro, Arcoverde, Palmares, Goiana e Camaragibe sediaram as disputas, com a participação de jovens leitores que representaram respectivamente 100 municípios de Pernambuco.
Os estudantes classificados para a final foram:
Erick Vinícius (representante de Tabira);
Klebson Barboza (de Petrolina);
Samara Lopes (de Mirandiba);
Yuri Espíndola (de Arcoverde);
Natália Ramalho (de Jupi);
Isabely Viana (de Caetés);
Vítor Gabriel (de Bezerros);
Vinícius Daniel (de Caruaru);
Akyanny Vitória (de Quipapá);
Rúbia Oliveira (de Macaparana);
Giovanna Katlyn (de Igarassu);
Kauanny Vanessa (de Surubim);
Heloísa Santos (de Rio Formoso);
Luana Neri (de Pombos) e
Lindsey Cristiane (do Recife).
Cada semifinal reuniu representantes de vinte municípios. Em cada semifinal foram classificados três estudantes, totalizando 15 jovens leitores que irão à final do concurso. Cada um dos 100 semifinalistas recebeu um tablet como prêmio. Cada um dos 15 finalistas receberá um notebook como prêmio, no dia da final, que será realizada no Recife, no Teatro da Livraria Cultura do Shopping Rio Mar, no dia 05 de outubro deste ano. Na final do concurso, os três melhores colocados serão premiados com hospedagem no Enotel Resort, em Porto de Galinhas, onde participarão do 17º Encontro Aspa.
Criado em 2011 pela Associação Pernambucana de Atacadistas e Distribuidores, o Projeto Aspa de Incentivo à Leitura envolve uma saudável disputa entre alunos do 4º Ano do Ensino Fundamental para ver quem ler melhor, seguindo critérios específicos da comunicação oral. A essa disputa foi dado o nome de Concurso Ler Bem, onde os estudantes são avaliados por uma comissão julgadora que atribui notas aos candidatos após analisar os seguintes aspectos: entonação da voz, espontaneidade na leitura e pausas determinadas pela pontuação. Diante de um corpo de jurados, os estudantes leem em voz alta textos de escritores da literatura infanto-juvenil.
Até chegarem à final do concurso os candidatos são submetidos a etapas classificatórias em suas respectivas escolas (numa primeira fase, para definir os melhores de cada escola) e em seus respectivos municípios (numa segunda fase, para definir o melhor de cada município), o que mobiliza professores, gestores escolares, pais dos alunos e secretarias municipais de Educação, em parceria com a Aspa. Nessa etapa seletiva – realizada no primeiro semestre do ano – são definidos os estudantes representantes de cada uma das cidades inscritas no concurso. Neste ano, o Projeto Aspa de Incentivo à Leitura alcançou 100 municípios de Pernambuco.
Uma vez definido o estudante representante de cada município, a etapa seguinte compreende as semifinais, realizadas no segundo semestre do ano. As semifinais ocorrem em cidades-sedes previamente escolhidas pela organização do concurso. Comissões julgadoras selecionam nessa etapa os estudantes que vão para a final, que acontece sempre no mês de outubro, quando se comemora o Dia das Crianças.
Confira, abaixo, os municípios participantes da edição 2017 do Concurso Ler Bem, as cidades que sediaram as semifinais e os estudantes classificados para a final:
GRUPO 1 – SEMIFINAL REALIZADA NO DIA 31/07
CIDADE-SEDE: SALGUEIRO
Local: HOTEL SALGUEIRO
Classificados: Erick Vinícius (de Tabira); Klebson Barboza (de Petrolina) e Samara Lopes (de Mirandiba).
GRUPO 2 – SEMIFINAL REALIZADA NO DIA 01/08
CIDADE-SEDE: ARCOVERDE
Classificados: Yuri Espíndola (de Arcoverde); Natália Ramalho (de Jupi) e Isabely Viana (de Caetés).
GRUPO 3 – SEMIFINAL REALIZADA NO DIA 02/08
CIDADE-SEDE: PALMARES
Local: UNA HOTEL
Classificados: Vítor Gabriel (de Bezerros); Vinícius Daniel (de Caruaru) e Akyanny Vitória (de Quipapá).
GRUPO 4 – SEMIFINAL REALIZADA NO DIA 03/08
CIDADE-SEDE: GOIANA
VERTANTES
Classificados: Rúbia Oliveira (de Macaparana); Giovanna Katlyn (de Igarassu) e Kauanny Vanessa (de Surubim).
GRUPO 5 – SEMIFINAL REALIZADA NO DIA 04/08
CIDADE-SEDE: CAMARAGIBE
Local: HOTEL ALDEIA DOS CAMARÁS
Classificados: Heloísa Santos (de Rio Formoso); Luana Neri (de Pombos) e
PDCA de julho destaca o empreendedorismo corporativo como estratégia de gestão
No passado era possível observar uma clara divisão entre empreendedores e executivos corporativos. Uma distinção que definia o papel de ambos de modo antagônico. Nos dias atuais, contudo, espera-se tanto dos empresários como dos líderes de equipes o empreendimento de novas ideias, negócios e ações que efetivamente possam ser traduzidas em novos projetos, processos e atividades que gerem resultados positivos.
"Essa mudança comportamental se faz necessária para que a organização possa se adaptar às mudanças no ambiente corporativo de hoje", disse o consultor Ataliba Gonçalves, durante palestra do Programa de Desenvolvimento e Capacitação da Aspa realizado no mês de julho, que explorou o tema "Empreendedorismo corporativo: A Força Interna das Organizações".
Para o consultor, o grande desafio da empresa concentra-se em buscar um novo tipo de líder corporativo, que seja capaz de abordar os problemas de forma criativa e empreendedora e que se sinta bem no gerenciamento das mudanças que se façam necessárias. "Empreendedores corporativos são aqueles que transformam ideias em realidades dentro de uma empresa, introduzindo na organização o que chamamos de Círculo de Desenvolvimento Humano, cuja aplicabilidade busca abrir caminhos e desenvolver as reais potencialidades do líder e de seus liderados".
O palestrante destacou a importância de as empresas oferecerem espaço para aproveitar os talentos humanos de que dispõe, de forma a evitar a perda desses profissionais, criando e aproveitando oportunidades relacionadas ao empreendedorismo corporativo interno, visto que na era da informação e da tecnologia o fator humano é o ativo mais importante das companhias e a satisfação no trabalho tem sido fator determinante do sucesso das empresas. "Funcionário feliz é comprometido com o crescimento da organização e partícipe dos benefícios desse status. Para tanto, necessita ser valorizado e respeitado, receber elogios e ter o seu trabalho reconhecido dentro da empresa".
Ataliba Gonçalves elencou as características básicas do empreendedor corporativo e explicou que as atividades empreendedoras exigem o exercício da criatividade e proatividade na geração de inovações aplicáveis, onde os profissionais assumem para si as ações da organização, chegando até mesmo a sentirem-se proprietários da mesma em sua área de atuação. "O empreendedorismo corporativo passa pelo processo no qual uma pessoa ou um grupo instigue com ações concretas a renovação ou inovação dentro da organização".
Desse modo, conforme análise do palestrante, o empreendedorismo se caracteriza como uma forma de fazer a inovação acontecer, onde as pessoas são as responsáveis pela transformação de ideias em novos negócios. "A integração estratégica do empreendedorismo na empresa exige dos gestores a definição de um modelo de gestão facilitador e flexível a novas demandas organizacionais", acentuou o consultor.
Entretanto, segundo ele, cabe às organizações estimular e incentivar as iniciativas empreendedoras dos profissionais, contagiando o ambiente organizacional, valorizando o comportamento empreendedor e possibilitando às pessoas um ambiente de realizações na busca de oportunidades, onde o risco pode ser considerado como fator de mudança. "O empreendedor corporativo deve seguir o conjunto de valores, crenças, missão, filosofia, política e cultura mercadológica adotado pela organização na qual trabalha", completou.
De acordo com Ataliba Gonçalves, o empreendedor corporativo – que surge a partir do fenômeno da globalização, que transformou o mundo dos negócios e provocou mudanças no ambiente organizacional – deve ter como habilidades essenciais a criatividade e capacidade de reconhecer, interpretar e avaliar as novas oportunidades de mercado.
"São pessoas capazes de enfrentar problemas e crises acreditando em seu potencial e que têm atração por sua atividade. Pessoas que sabem coordenar equipes, valoriza o seu capital humano e sabem recompensar o sucesso, contribuindo para que a organização em que trabalha possa se estabelecer em um ambiente de transformações. O empreendedorismo corporativo, portanto, é hoje uma necessidade imperiosa para as empresas", finalizou.