5 dicas para o e-commerce evitar fraudes | IT Forum 365
5 dicas para o e-commerce evitar fraudes
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Advogada lista recomendações simples que podem ser implementadas em lojas virtuais para blindar problemas do tioo
14/02/2018 às 17h20 14/02/2018 às 17h20
Em tempos de crise, as ideias para gerar renda são cada vez mais criativas. E muitas pessoas acabam optando pelo e-commerce para a divulgação e venda do seu produto ou serviço.
Com o aumento do número de lojas e compradores, o e-commerce também presenciou um aumento no número de tentativas de fraudes nos pagamentos. Segundo relatório de uma empresa especializada, a cada cinco segundos as lojas virtuais sofrem uma tentativa de fraude.
1. Informar todos os dados da empresa, como nome completo da empresa (ou do vendedor), CNPJ/CPF, e endereço completo.
2. Discriminar despesas adicionais, como frete e seguro.
3. Atendimento ao consumidor – Oferecer um canal de atendimento para os clientes.
4. Direito de arrependimento em até sete dias – o consumidor pode trocar o produto até 7 dias depois de fazer a compra, sem qualquer restrição por parte do lojista.
5. Troca de produtos com defeito – a mesma regra vale para clientes que compraram um produto com defeito. Se o produto for um bem não durável, o prazo para troca é de 30 dias. Se for um bem durável, é de 90 dias.