Quando você demonstra ter gostado de um produto ou serviço na internet, anúncios sobre aquilo passarão a persegui-los por diversas plataformas. O “retargeting” é uma ferramenta muito utilizada pela publicidade para gerar vendas para aquele produto pelo que você já demonstrou interesse. Quando você clica em algo que está conectado a essa tecnologia, você deixa uma trilha da sua identidade digital atrelada aquele produto.
O tempo todo plataformas como Google, Facebook, YouTube, Instagram, Messenger e outros, com cookies do navegador e pixels em websites, monitoram nossas preferências, cruzam nossos dados e nos categorizam em clusters (grupos) para nos vender propagandas direcionadas.
Estarmos sendo vigiados, portanto, é possível mesmo sem uma escuta constante. O alento é que podemos monitorar quem nos monitora. O Google disponibiliza todas as atividades de seus usuários para que eles possam escolher se querem editar, deletar ou cessar a coleta de informações. Na seção “Controle de Atividade” é possível ver as informações que a empresa coletou de nossa localização, histórico de buscas, de acesso a sites (pelo uso do navegador Chrome).
Quanto mais pessoas se rendem ao conforto da tecnologia, mais dúvidas surgem sobre as implicações de convidar microfones poderosos de grandes empresas de tecnologia a entrar na rotina das nossas casas. Milhares de pessoas no mundo inteiro usam assistentes de voz para pesquisar informações como o Google Assistant, Siri (Apple), Alexa (Amazon), Bixby (Samsung) e Cortana (Microsoft).
Seria muita inocência acreditar que essas grandes corporações iriam receber nossas informações de pesquisas em alto e bom tom – literalmente – e não fazer nada com esses dados valiosos. Sim, porque por mais que alguns pedidos à Siri pareçam bobos como, por exemplo, uma pesquisa de restaurantes, qualquer fala é importante para criação de um banco de dados.
Em abril deste ano, uma investigação feita pela Bloomberg revelou que funcionários da Amazon estavam ouvindo trechos de conversas que seus usuários tinham com a assistente de voz Alexa. Logo em seguida, em julho, ocorreu um vazamento de mais de mil trechos de áudios gravados pelo Google Assistant, expondo informações confidenciais de seus usuários, como nomes, senhas, informações médicas e endereços.
A Apple também não passou imune e foi alvo de uma denúncia anônima expondo a mesma prática. O mesmo ocorreu com a Microsoft, denunciada de ouvir trechos de cinco ou 10 segundos de ligações privadas no Skype.
Todas afirmam que tal captação é para a melhoria dos aplicativos. Elas tinham a política de repassar parte desses áudios a empresas terceirizadas, que faziam esse trabalho de forma barata, anônima e distribuída em países de baixa renda. As denúncias apontaram o fato de que não havia muito controle sobre o tipo de informação sensível que passava pelas mãos dos “escutadores”, e que os dados gravados poderiam ser usados de forma indevida.