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Angola 100% portuguesa. Sempre que apetece recordar. SEGURANÇA E COMPETÊNCIA. A Agência em que os portugueses mais confiam para viajar.
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Patrícia Valentina Cordeiro Padilha
1 Angola Sempre que apetece recordar 100% portuguesa SEGURANÇA E COMPETÊNCIA A Agência em que os portugueses mais confiam para viajar
2 Port Gentil Informações úteis GABON LIBREVILLE Lambarene Pointe Noire LUANDA CONGO Bandundu BRAZZAVILLE Lobito Benguela Namibe Lubango KINSHASA Malanje Huambo Mbandaka Saurimo ANGOLA D. R. OF THE CONGO Kananga Kisangani Kasongo Kolwezi ZAMBIA Mongu RWANDA Kalemie Lubumbashi Ndola LUSAKA KIGALI BUJUMBURA BURUNDI Kasama UGANDA KAMPALA MALAWI LILONGWE Blantyre KENYA NAIROBI Mombasa Nampula Pemba Mahajanga S Antsiranana E Y C H E L L E S VICTORIA Capital: Luanda Walvis Bay Lüderitz Alexander Bay NAMIBIA WINDHOEK Keetmanshoop Livingstone BOTSWANA Inhambane GABORONE PRETORIA MAPUTO Johannesburg MBABANE SWAZILAND Em consequência, o clima é caracterizado por Bloemfontein duas estações, a das chuvas, de Outubro a Abril e a do MASERU cacimbo, Durban de Maio a Agosto, mais seca e com LESOTHO temperaturas mais baixas. SOUTH AFRICA ZIMBABWE Bulawayo HARARE Beira Quelimane MOZAMBIQUE População: Angola tem cerca de 12 milhões de habitantes distribuídos principalmente pela orla costeira e planalto central Temperaturas Médias: ocidental (região do Huambo). A densidade populacional é 27ºC East (máximas) London e 17ºC (mínimas) de 11,2 habitantes/km². Cape Town Port Elisabeth Cidades Principais: Geografia: Cabinda, Benguela, Lobito, Lubango, Namibe. Angola localiza-se na Costa Sudoeste do Continente Africano, delimitada a Norte e a Nordeste pela República Língua Oficial: Democrática do Congo, a Leste pela Zâmbia e ao Sul pela Português Namíbia. A Oeste é banhada pelo Oceano Atlântico. Com uma linha de costa de km, estende-se para o Principais Línguas Nacionais: interior, ocupando uma área de Km². A partir da Umbundu, Kimbundu, Kikongo, Tchokwe. orla costeira desenvolve-se para uma cadeia montanhosa, onde se encontram os dois pontos mais altos do território, Como Chegar: o Morro Moco (2.620m) e o Morro Meco (2.538m), seguida Angola tem um Aeroporto Internacional (4 de Fevereiro) em de uma zona planáltica onde se formam as bacias dos Luanda, onde várias companhias aéreas internacionais, principais rios: Zaire, Cunene, Kwanza, Kubango e Queve. bem como, a companhia de bandeira, a TAAG Angola Angola consegue reunir no seu território habitats que vão Airlines, operam para garantir a comunicação de Angola desde a floresta tropical, floresta aberta, savana, até uma com o exterior. zona desértica no Sul. Os acessos às províncias podem ser feitos por via aérea, O país está dividido em 18 províncias: Bengo, Benguela, pois Angola tem uma rede de aeroportos cobrindo todo o Bié, Cabinda, Cunene, Huambo, Huíla, Kuando Kubango, território. Nas principais capitais encontram-se aeroportos Kwanza Norte, Kwanza Sul, Luanda, Lunda Norte, Lunda asfaltados, mas a maior parte é de terra batida. Sul, Malanje, Moxico, Namibe, Uíge e Zaire. Cultura: A riqueza cultural de Angola manifesta-se nas mais diversas áreas. A música já é bastante conhecida e ritmos como o kizomba, semba, rebita, cabetula e os novos estilos como o zouk e kuduro, animam as noites africanas. As danças tradicionais têm também um lugar de destaque, e a gastronomia é muito variada e rica. No que diz respeito ao artesanato existe uma variedade de materiais utilizados e estatuetas em madeira, máscaras para danças rituais, instrumentos musicais, objectos de uso comum ricamente ornamentados, pinturas a óleo e areia, são formas de expressão de excepcional qualidade artística, que se podem encontrar em museus, galerias de arte e feiras. Clima: Angola, apesar de se localizar numa zona subtropical tem um clima que não é caracterizado por aquela condição, devido à confluência de três factores: corrente fria de Benguela ao longo da parte sul da costa, o relevo no interior e influência do deserto do Namibe, a sudeste. Toliara Passaporte, Vistos e Alfândegas: Para entrar no país, o turista deve possuir passaporte e um visto emitido por um Consulado de Angola no país de origem. Vestuário: O vestuário é ligeiro durante todo o ano nas zonas mais litorais, pelo que não deve esquecer biquinis e fatos de banho. Mais para o interior são aconselháveis agasalhos. Água e Electricidade: Embora a água seja de razoável qualidade não é aconselhável bebê-la. Existe disponível água engarrafada de boa qualidade. A corrente eléctrica é de 220/240v 50hz. Falhas de corrente e/ou variações bruscas podem ocorrer. Compras e gorjetas: Os centros urbanos oferecem mais opções em termos de lojas e feiras com produtos diversos. O horário normal de estabelecimentos comerciais é de: ANTANANARIVO MADAGASCAR Taolagnaro Toamasina De Segunda a Sexta: 08:00hs 12:30hs e de 14:30hs 18:00hs Sábados: 08:00hs 12:30hs MAURITIUS PORT LOUIS Regra geral o comércio encerra ao Domingo. As gorjetas não são obrigatórias, mas praticam-se de acordo com a qualidade do atendimento. Moeda e câmbio: A moeda nacional é o kwanza cuja paridade com o dólar tem frequentes ajustamentos ao longo do ano, pelo que aquela deve ser obtida junto de um Banco. A troca da moeda pode ser feita em bancos e casas de câmbio. Não é permitido sair do país com moeda local. Horário de funcionamento dos bancos: De segunda a sexta: O8:00hs 15:00 Saúde: Para entrar no país é necessário apresentar o certificado de vacinas contra a febre-amarela. Durante a estadia, é aconselhável tomar medidas preventivas contra picadas de mosquitos, susceptíveis de transmitir a malária, bem como, precaução no consumo de água e alimentos, de forma a evitar transtornos intestinais frequentes em zonas tropicais. No caso de necessidade de cuidados de saúde imediatos, os mesmos podem ser assegurados por hospitais ou por clínicas bem apetrechadas. Existem farmácias em todas as províncias. Telecomunicações e Correios: A Empresa Correios de Angola dispõe de balcões nas principais localidades do País, garantindo um serviço de qualidade. Existem, também, empresas de correio expresso. No que diz respeito às telecomunicações, existe uma operadora de rede fixa que permite contactos fáceis interna e externamente, seja por telefone, fax ou internet e ainda duas redes de telemóveis. O acesso à Internet pode ser feito a partir dos hotéis e residenciais e em alguns Cyber Cafés, havendo mais opções nos maiores centros urbanos. Chamadas de Longa Distância: Para uma chamada internacional, marque 00 seguido do código do país (Portugal 351; Espanha 34, ) e o número de telefone. Para ligar do estrangeiro para Angola marque o código internacional, depois o 244 para Angola e o número do telefone.
3 À descoberta de Angola 1º Dia Lisboa ou Porto/Luanda Comparência no aeroporto, até 2 horas antes da partida. Assistência nas formalidades de embarque e partida em avião da Tap, com destino a Luanda. Refeições e noite a bordo. 2º Dia Luanda Chegada e transporte privado para o hotel em Luanda. Tempo livre. De tarde, visita aos principais pontos de interesse da cidade de Luanda. Regresso ao hotel. Alojamento no hotel. 3º Dia Luanda Após o pequeno almoço, saída para visita ao Parque Nacional da Kissama, a cerca de 70 km de Luanda, onde faremos um breve safari. O Parque Nacional da Kissama é o mais importante de Angola e a mais destacada reserva natural, onde se podem apreciar algumas espécies selvagens, como girafas, antílopes, elefantes, rinocerontes ou búfalos, entre outras. Continuação para Cabo Ledo. Almoço em restaurante local, junto à praia. Regresso a Luanda, passando pela Barra do Kwanza e Miradouro da Lua. Alojamento no hotel. 4º Dia Luanda/Benguela Em hora a determinar, transporte para o aeroporto de Luanda. Formalidades de embarque e partida em avião com destino à Catumbela (aeroporto que serve as cidades de Benguela e Lobito). Chegada e transporte para o hotel em Benguela. Almoço livre. De tarde, visita das cidades de Benguela e Lobito. Regresso ao hotel. Alojamento.
4 Sinta Angola 5º Dia Benguela Dia inteiramente dedicado para visitas e excursões a partir de Benguela. 6º Dia Benguela/Lubango Após o pequeno almoço, partida em direcção ao Lubango. À chegada, alojamento no Casper Lodge. 7º Dia Lubango/Namibe Após o pequeno almoço, visita da cidade do Lubango e das Fendas de Tundavala. Almoço. Continuação para o Namibe, atravessando a Serra da Leda, pela sua peculiar estrada, que em certos pontos, faz lembrar uma serpente e é sem dúvida, um dos postais da província. Paragem no Miradouro da Boca da Humpata. Breve visita da cidade do Namibe e continuação para o Flamingo Lodge, já no deserto. 8º e 9ª Dias Namibe Dias inteiramente dedicados a visitas/excursões a partir do Flamingo Lodge (Arco de Carvalhão, cidade do Tômbwa, dunas do deserto do Namibe, Baía dos Tigres, Bentiaba e Praia do Fael). 10º Dia Namibe/Luanda Em hora a determinar, transporte para o aeroporto do Namibe. Formalidades de embarque e partida em avião com destino a Luanda. À chegada, transporte privado para o hotel. Alojamento. 11º Dia Luanda/Lisboa ou Porto Em hora a determinar, transporte para o aeroporto internacional de Luanda. Formalidades de embarque e partida em avião da Tap com destino a Lisboa ou Porto. Refeições e tarde a bordo. Fim da viagem Partidas às 4ªs e 6ªs feiras: Preços por pessoa em quarto duplo: ALOJAMENTO CAT. TIPO DE PERÍODO 11 DIAS / 10 NOITES QUARTO Duplo 4 estrelas Standard 1 Mai a 31 Out 6,525 Serviços Incluídos: Passagem aérea em classe turistica para o percurso Lisboa /Luanda / Lisboa, com base na companhia aérea TAP em classe S (FB:STAPPT) e nos percursos Luanda / Catumbela - Namibe / Luanda em classe Y com a companhia aérea TAAG; taxas de aeroporto, segurança e combustível, no valor de 214, sujeitas às alterações legais até à data de emissão do bilhete; 4 noites de estadia no hotel Tropico em Luanda (ou similar); 2 noites de estadia no hotel Mil Cidades em Benguela (ou similar); 1 noite de estadia no hotel Casper Lodge em Lubango (ou similar); 3 noites de estadia no Flamingo Lodge no Namibe (ou similar); todos os transferes; city tour em Luanda incluindo almoço; visita e refeições do 5º ao 9º dia incluídas; assistencia no aeroporto; taxas hoteleiras e de serviço; seguro multiviagens; Possibilidade de partidas do Porto ou Faro (via Lisboa): Aos preços publicados na tabela acima, acresce o diferencial das taxas de aeroporto.
5 Hotel Tropico Situação: Situado no coração de Luanda a cerca de 4,3 km do aeroporto, o Hotel Trópico vive a dinâmica da cidade, sendo um exemplo por excelência da África actual. Amplamente reconhecido pela qualidade dos serviços que oferece, é uma referência incontornável para quem visita a cidade. Quartos: O hotel Trópico disponibiliza 272 quartos, onde poderá optar por cama double, single ou King Size. Todos os quartos estão equipados com casa de banho, secador de cabelo, ar condicionado, TV por satélite de ecrã plano, telefone, cofre, mini bar e internet Wi-fi gratuito. Características gerais: O hotel dispõe de um health club & SPA com um centro de fitness totalmente equipado. Piscina exterior com um terraço para banhos de sol com espreguiçadeiras. Restaurantes, bar, cabeleireiro, lojas, salas de reuniões e conferências totalmente equipadas com as mais avançadas tecnologias à disposição. Hotel Praia Mar Situação: O Hotel Praia Mar é um hotel de 4 estrelas. Esta requintada unidade, está estrategicamente situada à entrada da Ilha de Luanda, rodeada de magnificas praias e com uma vista deslumbrante para o mar e baía de Luanda. Quartos: Todos os quartos e suítes estão equipados com casa de banho, secador de cabelo, ar condicionado, LCD 42, tv cabo, telefone, cofre, frigobar e internet Wi-fi gratuita. Características gerais: O hotel dispõe ainda de room service 24h, salão de banquetes e eventos, 2 salas de reuniões e lavandaria. O restaurante e bar, localizados no último piso do Hotel, oferecem uma variada oferta gastronómica angolana e internacional, onde o ambiente relaxante e vistas magnificas, contribuem para que seja um dos mais exclusivos e requintados restaurantes de Luanda. Hotel Baia Situação: Em plena Praia do Bispo, a 5 minutos do centro de Luanda, o Hotel Baía faz parte do mais novo centro económico da capital de Angola. A sua localização privilegiada com vista sobre a Baia de Luanda, permite desfrutar de um ambiente tranquilo, onde a facilidade de acessos convida a conciliar uma estadia de negócios, com momentos de descontracção e lazer. Quartos: Com uma arquitectura de vanguarda que lhe confere um ambiente moderno e acolhedor, o Hotel Baía dispõe de 138 quartos. Todos os quartos standard estão equipados com casa de banho, secador de cabelo, ar condicionado, LCD 42`, tv cabo, rádio, telefone, cofre, mini bar, internet wi-fi gratuita. Características gerais: Restaurante de cozinha internacional, um Lounge Pool Bar na cobertura, com uma vista panorâmica sobre a Baía de Luanda, um Centro de Fitness & SPA e serviços de lavandaria.. O hotel dispõe ainda de 3 salas de conferencia, serviço gratuito de internet wireless nas áreas públicas. Hotel Mil Cidades Situação: Bem no centro da cidade, o Aparthotel Mil Cidades oferece o conforto e a modernidade de apartamentos completamente equipados, em tipologias T1, T2, e Penthouse. Quartos: Todos os quartos são equipados com casa de banho, ar condicionado, televisão e cofre. Características gerais: O edifício envolve um pátio interior com uma agradável piscina, um restaurante, um bar, um ginásio, serviços de lavandaria e algumas salas de conferencia. Casper Lodge Situação: O Casper Lodge está situado no Lubango, Angola, na Nossa Senhora do Monte, abriu ao público em 10 de Dezembro de Quartos: O lodge dispõe de 15 quartos, sendo 5 duplos com 2 camas de solteiro e 10 com uma cama de casal, e mais 10 estão em construção. Todos os quartos estão equipados com casa de banho, televisão, ar condicionado e cofre. Características gerais: O lodge tem um restaurante, um bar, uma piscina exterior e um ginásio. Existe ainda uma sala de conferências com capacidade para 150 pessoas. Flamingo Lodge Situação: O Flamingo Lodge está situado num cenário cénico, quase recriação pré-histórica, onde os ossos serviam para fazer utensílios e aqui têm uma função decorativa. O alojamento está encastrado em parte das falésias na praia, perto da foz do rio. Esta área da costa é a extensão norte do Deserto do Namibe e é praticamente desprovida de outra actividade turística. Está localizado no meio dos 70 km da linha de costa que é praticamente desabitada e diversificada com paisagens desérticas e algumas áreas de especial beleza. Quartos: O Flamingo Lodge é constituído por nove rústicos bungalows com camas confortáveis, chuveiros e banheiros e pode acomodar até 30 pessoas. São 7 bungalows mesmo sobre a praia, num local onde não existe nada à volta num raio de muitos quilómetros. Características gerais: As refeições são servidas no restaurante e bar estão localizados numa cobertura da praia. O Flamingo Lodge organiza excursões e é equipado com veículos 4x4, barcos-ski, barcos insufláveis, quadriciclos, motos e bicicletas. aasafaris.com/travel_angola/flamingo-lodge/
6 Condições Gerais Condições Gerais O presente programa / catálogo é o documento informativo no qual se inserem as presentes condições gerais, dele fazendo parte integrante e que constituem, na ausência de documento autónomo o contrato de viagem. A presente informação é vinculativa para a agência salvo alguma das presentes condições: Se as alterações nas seguintes condições tenham sido comunicadas claramente por escrito ao cliente antes da celebração do contrato e as mesmas estejam devidamente previstas no programa; Sendo alterações posteriores à celebração do contrato dependem de acordo prévio das partes, salvo o previsto na cláusula impossibilidade de cumprimento.as presentes condições gerais obedecem ao disposto no Decreto-lei 209/97 de 13 de Agosto com a redacção que lhe foi dada pelo Decretolei 263/2007 de 20 de Julho. As Condições Gerais cujo objecto seja uma viagem organizada constante do presente programa e as condições particulares que constam da documentação de viagem facultada ao cliente no momento de reserva da viagem consubstanciam o contrato de viagem que vincula as partes. O direito de adquirir ou tomar parte em qualquer das viagens organizadas e estadias publicadas neste folheto, origina a aceitação expressa, por parte do cliente, de todas e cada uma das cláusulas das presentes condições gerais, que se consideram automaticamente parte integrante do programa que faz parte do contrato de viagem. Agência Organizadora Viagens Abreu, S.A. Avenida dos Aliados, Porto Contribuinte nº RNAVT 1702 Sociedade Anónima Cons. Reg. Com. Porto nº Capital Social: ,00 Inscrições No acto da inscrição, o cliente deverá depositar 40% do preço, liquidando os restantes 60% até 21 dias antes da partida. Se a inscrição tiver lugar a 21 dias antes ou menos da data da partida, o preço total deverá ser pago no acto da inscrição, ficando esta condicionada à obtenção por parte dos fornecedores da confirmação das reservas para todos os serviços. A agência organizadora reserva-se o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efectuado nas condições mencionadas. Reclamações Somente poderão ser consideradas as reclamações, desde que apresentadas por escrito à agência onde efectuou a reserva da viagem, num prazo não superior a 20 dias após o seu termo. As mesmas só poderão ser aceites desde que tenham sido participadas aos fornecedores dos serviços (hotéis, guias, agentes locais, etc.) durante o decurso da viagem, exigindo dos mesmos os documentos comprovativos da reclamação. Em caso de reclamação por incumprimento dos serviços contratados poderá o cliente accionar a caução prevista nos termos da legislação em vigor, devendo para isso apresentar a respectiva reclamação junto do Turismo de Portugal I.P no prazo de 20 dias úteis após o termo da viagem. Despesas de reserva Por cada reserva, será cobrada a taxa de serviço de 29,00 (não reembolsável). Despesas de Alterações Por cada alteração (nomes, datas, tipo de apartamento ou quarto, viagem, etc) será cobrada a taxa de serviço de 15,00 (não reembolsável). Salientamos que a aceitação de tais alterações ficam dependentes de aceitação por parte dos respectivos fornecedores. Cessão da Inscrição O cliente pode ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe a agência vendedora, por escrito, até 7 dias antes da data prevista para a partida (nos cruzeiros e viagens aéreas o prazo será de 15 dias de antecedência) e que tal cessão seja admitida pelos regulamentos que regem a actividade dos meios de transporte aplicáveis à situação. Existem determinadas restrições a tal cessão, por exemplo em caso de viagens de avião para determinados países e em determinadas tarifas. Sempre que deseje proceder à cedência da sua inscrição deve consultar previamente o estabelecimento em que a efectuou. A cessão da inscrição responsabiliza solidariamente cedente e cessionário pelo pagamento do preço da viagem e pelos encargos adicionais originados. Bagagem A agência é responsável pela bagagem nos termos legais. O cliente tem obrigação de reclamar junto da entidade prestadora dos serviços no momento de subtracção, deterioração ou destruição de bagagem. No transporte internacional, em caso de dano na bagagem, a reclamação deverá ser feita por escrito ao transportador imediatamente após a verificação do dano, e no máximo 7 dias a contar da sua entrega. Estando em caso o mero atraso na entrega da bagagem a reclamação deverá ser feita dentro de 21 dias a contar da data de entrega da mesma. A apresentação de tal reclamação será fundamento essencial para o accionamento da responsabilidade da Agência Abreu sobre a entidade prestadora do serviço. Limites A responsabilidade da agência terá como limite o montante máximo exigível às entidades prestadoras dos serviços, nos termos da Convenção de Montreal, de 28 de Maio de 1999, sobre Transporte Aéreo Internacional, e da Convenção de Berna, de 1961, sobre Transporte Ferroviário. No que concerne aos transportes marítimos, a responsabilidade das agências de viagens, relativamente aos seus clientes, pela prestação de serviços de transporte, ou alojamento, quando for caso disso, por empresas de transportes marítimos, no caso de danos resultantes de dolo ou negligência destas, terá como limites os seguintes montantes: a) , em caso de morte ou danos corporais; b) 7.881, em caso de perda total ou parcial de bagagem ou da sua danificação; c) , em caso de perda de veículo automóvel, incluindo a bagagem nele contida; d) , em caso de perda de bagagem, acompanhada ou não, contida em veículo automóvel; e) 1.097, por danos na bagagem, em resultado da danificação do veículo automóvel. Quando exista, a responsabilidade das agências de viagens e turismo pela deterioração, destruição e subtracção de bagagens ou outros artigos, em estabelecimentos de alojamento turístico, enquanto o cliente aí se encontrar alojado, tem como limites: a) 1.397, globalmente; b) 449 por artigo; c) O valor declarado pelo cliente, quanto aos artigos depositados à guarda do estabelecimento de alojamento turístico. A responsabilidade da agência por danos não corporais poderá ser contratualmente limitada ao valor correspondente a cinco vezes o preço do serviço vendido. Alterações Sempre que existam razões fundadas que o justifiquem, a agência organizadora poderá alterar a ordem dos percursos, modificar as horas de partida ou substituir qualquer dos hotéis previstos por outros de categoria e localização similar. Se circunstâncias imprevistas obrigarem a suspender a viagem os clientes terão sempre direito ao reembolso das quantias pagas. Alteração ao Preço Os preços constantes deste programa, estão baseados nos custos dos serviços e taxas de câmbio vigentes à data da sua impressão, pelo que estão sujeitos à alteração que resulte das variações no custo dos transportes ou do combustível, de direitos, impostos, taxas e flutuações cambiais, até 20 dias antes da data da viagem. Sempre que se verifique uma alteração ao preço da viagem, o cliente será imediatamente informado e convidado a, dentro do prazo que lhe for fixado, aceitar o aumento verificado ou anular a sua inscrição nos mesmos termos e condições que os previstos na rubrica Impossibilidade de Cumprimento. Reembolsos Depois de iniciada a viagem não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo cliente. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas não imputáveis à agência organizadora e caso não seja possível a substituição por outros equivalentes, confere ao cliente o direito de ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e dos efectivamente prestados. Impossibilidade de Cumprimento Se por factos não imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa de viagem, tem o cliente direito a desistir da viagem, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas podendo, em alternativa, aceitar uma alteração ou variação de preço. Se os referidos factos não imputáveis à agência organizadora vierem a determinar a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada de preço equivalente. Se a viagem organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respectiva diferença. Desistências A todo o momento o cliente poderá desistir da viagem mediante comunicação escrita, tendo direito à devolução das quantias pagas deduzidas dos seguintes gastos: 1 - Gastos de gestão que são os gastos que a agência organizadora e a agência vendedora tenham tido para a obtenção das reservas de viagem e ainda uma percentagem que pode ir até 15% do preço da viagem; 2 - Gastos de anulação que são os gastos não reembolsáveis por parte dos hotéis, meios de transporte previstos, visitas acompanhadas e demais serviços; 3 - Sublinham-se pela frequência com que ocorrem, os gastos com passagens aéreas, sujeitas a condições específicas que por esse motivo, não possam ser reembolsadas após emitidas. Responsabilidade A responsabilidade da agência organizadora das viagens constantes deste programa e emergentes das obrigações assumidas, encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil na Companhia de Seguros Allianz, com a apólice n.º 26928, no montante de Eur: ,95 e por uma caução no Banco Comercial Português de Eur: ,95, nos termos estabelecidos na legislação aplicável. Documentação 1 - O cliente deverá possuir em boa ordem toda a sua documentação pessoal ou familiar (bilhete de identidade, autorização para menores, passaportes, vistos, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos. A cédula pessoal não é documento válido para transpor as fronteiras portuguesas). A agência organizadora declina qualquer responsabilidade pela recusa da concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro; nestes casos aplicam-se as condições estabelecidas para a anulação da viagem, sendo ainda da conta do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar. 2 - Os clientes que sejam cidadãos estrangeiros devem possuir a documentação necessária (passaporte, visto, autorização de residência, etc ) para viajar ou transitar dentro da União Europeia em função da sua nacionalidade. Para as viagens totalmente ou parcialmente fora da União Europeia, poderão ser necessários vistos ou outra documentação especial. Consulte sempre a Embaixada ou Consulado. Viagens na União Europeia: Os clientes (independente da idade) que se desloquem dentro da União Europeia deverão ser possuidores do respectivo documento de identificação civil (passaporte; B.I, Cartão do Cidadão). Para obtenção de assistência médica devem ser portadores do respectivo Cartão Europeu do Seguro de Doença. Os nacionais de países não comunitários devem consultar informação específica quanto à documentação necessária para realização de viagem junto das embaixadas / consulados dos países de Origem. Viagens fora da União Europeia: Os clientes (independente da idade) que se desloquem deverão ser possuidores do respectivo documento de identificação civil (passaporte) bem como do visto se necessário (obtenha tal informação junto da agência no momento da reserva). Os nacionais de países não comunitários devem consultar informação específica quanto à documentação necessária para realização de viagem junto das embaixadas / consulados dos países de Origem. Mudanças Caso os fornecedores da viagem em causa permitam, sempre que um cliente, inscrito para uma determinada viagem, desejar mudar a sua inscrição para uma outra viagem ou para a mesma com partida em data diferente, ou outra eventual alteração, deverá pagar a taxa de alteração. Contudo, quando a mudança tiver lugar com 21 dias ou menos de antecedência em relação à data da partida da viagem, para a qual o cliente se encontra inscrito, ou se os fornecedores de serviços não aceitarem a alteração, fica sujeito às despesas e encargos previstos na rubrica desistências. Após iniciada a viagem, se solicitada a alteração dos serviços contratados por motivos não imputáveis à agência (ex. ampliação das noites de estadia, alteração de voo) os preços dos serviços turísticos poderão não corresponder aos publicados no folheto que motivou a contratação. Anulações do Programa pela Agência A agência reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes seja inferior ao mínimo exigido. Nestes casos, o cliente será informado por escrito do cancelamento no prazo de 10 dias. IVA Os preços mencionados neste programa reflectem já o Imposto de Valor Acrescentado. Notas As presentes condições gerais poderão ser complementadas por quaisquer outras específicas desde que devidamente acordadas pelas partes. As restantes condições especiais estarão incluídas no folheto de cada destino e viagem em concreto. As presentes condições gerais poderão ser complementadas por quaisquer outras específicas desde que devidamente acordadas pelas partes. Os preços dos programas estão baseados na cotização média do dólar pelo que qualquer derivação relevante desta moeda poderá implicar uma revisão dos preços da viagem nos termos constantes da cláusula alteração de preço. Devido ás constantes alterações do preço dos combustíveis sobre os preços praticados poderá haver alteração do suplemento de combustível inserido no preço nos termos constantes da cláusula alteração de preço. As categorias dos hotéis e cruzeiros apresentados nesta brochura seguem as normas de qualidade do pais de acolhimento, podendo os mesmos ser alterados por outros similares quando por motivos alheios à agência não seja possível manter ou confirmar a reserva existente, obrigando-se a agência a informar o cliente logo que de tal tenha conhecimento. Validade Este programa é válido desde 1 de Maio a 31 de Outubro de Os preços que o acompanham são válidos de1 de Maio a 31 de Outubro de 2012, salvo indicações em contrário expressamente mencionadas em cada tabela de preços. Informações Gerais Seguro Multiviagens Todas as nossas viagens incluem seguro de multiviagens. Peça informação detalhada sobre as condições deste seguro. Horas de Chegada e Partida As horas de partida e de chegada estão indicadas na hora local do respectivo país e de acordo com horários das companhias transportadoras à data de impressão deste programa pelo que estão sujeitas a alteração. Nas viagens realizadas total ou parcialmente em autocarro, as horas indicadas são aproximadas. Em todos os meios de transporte ressalvam-se os atrasos resultantes de razões técnicas ou outras relacionadas quer com os próprios meios de transporte, quer com as empresas transportadoras, quer motivados por causas naturais. Hotéis / Apartamentos No caso de o alojamento ser contratado em apartamento é da responsabilidade do cliente a informação do número de pessoas (adultos + crianças) que irão ocupar o apartamento. No caso de se apresentarem mais pessoas que as reservadas, os apartamentos poderão recusar a entrada. Hotéis - Os preços apresentados são por pessoa e estão baseados na ocupação de quarto duplo. Nem todos os hotéis dispõem de quarto triplo, sendo por isso colocada num quarto duplo uma cama extra, podendo esta, não ser de idêntica qualidade e conforto. Quando se trata de quartos equipados com duas camas largas ou de casal considera-se que na maioria dos casos o triplo é constituído apenas por aquelas duas camas. A relação dos hotéis e apartamentos constantes do programa é indicativa assim como a sua categoria que respeita a critérios e classificações locais que por vezes são distintos dos utilizados em Portugal. Horário As horas de entrada e saída no primeiro e último dia, serão definidas em função do primeiro e último serviço. Em regra, sem carácter vinculativo, os quartos podem ser utilizados a partir das 14h00 do dia de chegada e deverão ser deixados livres sobre as 12h00 do dia de saída. Nos apartamentos a entrada verifica-se geralmente pelas 17h00 do dia de chegada sendo que deverão ficar livres sobre as 10h00 do dia de saída. A entrega das chaves é feita dentro do horário normal de escritório na recepção em local a indicar. Refeições 1 - Definições: a) PC (Pensão Completa) - inclui pequeno-almoço, almoço e jantar. As bebidas não estão incluídas; b) MP (Meia Pensão) - inclui pequeno-almoço e jantar. As bebidas não estão incluídas; c) APA - apenas Pequeno-Almoço 2 - Nas viagens organizadas em regime de pensão completa ou de meia pensão nunca estão incluídas nos preços as refeições que coincidam com as horas de voo, transporte de e para aeroportos ou de espera de ligações aéreas. 3 - Os restaurantes A la Carte não estão incluídos no preço da viagem. Condições especiais para crianças Dada a diversidade de condições aplicadas a crianças, dependendo da idade, do fornecedor de serviços e das datas de viagem, recomenda-se questionar sempre as condições especiais que porventura existam que, face a cada situação concreta, serão objecto de informação adquada. Provedor do Cliente As Viagens Abreu S.A. aderiram ao Provedor do Cliente. As reclamações deverão ser apresentadas no prazo máximo de 20 dias úteis, após o fim da viagem, por escrito para a seguinte morada: Rua Duque de Palmela, 2-1ºDtº., Lisboa, ou pelo As agências estão vinculadas ao pontual cumprimento da decisão que venha a ser emitida por tal entidade. Informações sobre o seu agente 7 dias por semana das 10h às 22h dias por ano