Caixa Tem apresenta instabilidade no 1º dia de pagamento do auxílio emergencial 2021
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paulo sergio pavelly 12:26
Com o início do pagamento da primeira parcela do auxílio emergencial, usuários reclamam de instabilidade no site e no aplicativo da Caixa Econômica Federal. Alguns enfrentam dificuldades, desde o fim de semana, para acessar o sistema, informações de conta e realizar transações no internet banking e também no aplicativo Caixa Tem. Além disso, problemas com login e senha têm sido relatados. Segundo os usuários, após erro na autenticação do login, o acesso fica bloqueado sendo necessário entrar em contato com a central de atendimento da Caixa. A reportagem acionou a Caixa, mas ainda não obteve resposta.
Instabilidades no sistema são recorrentes
Novamente, os usuários têm ido às redes sociais para se queixar do problema. Durante a atualização cadastral, do dia 14 a 31 de março, foram relatadas dificuldades na hora do preenchimento do formulário, uma tela branca aparecia, junto com um pop-up alertando que as informações não foram carregadas. Já no dia 1º de março, segundo o site Downtetector, milhares de usuários reportaram problemas ao tentar acessar os serviços online do banco. O problema perdurou por uma semana e muitos clientes sequer conseguiram entrar na conta ou fazer pagamentos e transferências.
Atualização cadastral está suspensa até maio
A atualização cadastral do Caixa Tem ficará suspensa até maio. O anúncio foi feito pelo presidente da Caixa, Pedro Guimarães. De acordo com o banco, o procedimento tinha como objetivo garantir maior segurança de dados dos usuários e evitar fraudes. O beneficiário que não tenha feito a atualização, no entanto, não será penalizado com a suspensão do auxílio, caso tenha direito. A atualização do Caixa Tem era realizada de acordo com o mês de aniversário do usuário, através de um calendário escalonado divulgado pela Caixa.
Os trabalhadores podem consultar se receberão a nova rodada do Auxílio Emergencial. A consulta poderá ser feita no site da Dataprev ou na Caixa Econômica. O beneficiário deverá informar o CPF, nome completo, nome da mãe e data de nascimento.