Se você esqueceu a sua senha de acesso, não se preocupe. Você pode redefini-la para continuar acessando nossos serviços, basta seguir os passos abaixo:
Informe o endereço de e-mail de login (o mesmo utilizado no cadastro), em seguida, clique em Continuar;
Para manter a segurança de suas informações, selecione o método de recuperação da senha: e-mail ou celular.
E-mail/e-mail alternativo: se você selecionar alguma das opções de e-mail (principal ou alternativo), um link será enviado para o endereço selecionado. Nele, receberá um link para redefinir a sua senha. Você deverá clicar nele e selecionar as opções Redefinir senha e Cadastrar a nova senha.
Celular: através da opção celular, você deverá confirmar o número de celular cadastrado para receber um código SMS. Digite a combinação recebida para redefinir a sua senha. Importante: o código expira em 15 minutos.
Após ser redirecionado para a página de alteração, digite sua nova senha respeitando os critérios exigidos e clique em Redefinir senha.
Importante: caso não seja possível redefinir utilizando os meios citados acima, entre em contato com nossa central de atendimento.
A combinação deve conter pelo menos dois desses elementos: letras maiúsculas, letras minúsculas, números ou caracteres especiais;
OBS: ao redefinir a sua senha, seu acesso expira em todos os dispositivos logados anteriormente, por isso, você deverá utilizar a nova combinação em todos eles. Se você utiliza Face ID ou Face Touch ID para se conectar, não se esqueça de reabilitá-los.