Foto: Think With Google/Divulgação
As mudanças causadas pela pandemia do coronavírus demandaram uma adaptação rápida dos negócios e diversos aprendizados sobre gestão de crise
por Láisa Naiane 20/02/2021, 12:30
Os vídeos mais vistos do ano passado no Google Academy continuam conversando com muitas das necessidades das empresas e dos profissionais de marketing neste novo ano. A empresa reuniu algumas das principais lições destes treinamentos que não devem ser esquecidas em 2021.
Nasser também aponta que, com a mudança de comportamentos de lojas físicas para o virtual, cada vez mais pessoas vão acessar o site e app do seu negócio. Por isso, é imprescindível garantir que eles sejam fáceis de usar e que não tenham problemas. Mesmo com a reabertura das lojas físicas, o digital continua sendo um importante canal de vendas, pesquisa, comunicação e atendimento.
Quem está em home office sente os impactos do distanciamento do escritório todos os dias. E para as lideranças das áreas, como conseguir engajar suas equipes e gerenciar as questões de trabalho a distância em um cenário de incerteza? Neste artigo o Google Academy reuniu alguns caminhos possíveis de serem trilhados, que envolvem confiança, empatia e planejamento para redesenhar processos.
As mudanças bruscas e contínuas na rotina causadas pela pandemia fizeram os profissionais de marketing se perguntar: como as pessoas têm trabalhado? Como elas têm feito compras? Ou como têm se divertido? O treinamento de Samuel Moreschi, Gerente de Insights e Pesquisas do Google, trouxe essas respostas ao apresentar dados da pesquisa "Vida na Quarentena", um estudo feito em parceria com a MindMiners.
Esses dados podem auxiliar marcas e empresas a se posicionar no contexto atual — 52% dos entrevistados, por exemplo, esperam que as marcas ajudem a conscientizar a população. Duas análises de Moreschi não devem ser esquecidas. A primeira é sobre o desafio de ser relevante neste cenário, já que, apesar de o público ver a atuação das marcas de forma positiva, ele nem sempre se lembra das ações de marketing feitas na pandemia. A segunda, e mais importante, é que a melhor estratégia no momento é olhar para o presente, já que, diante de tanta incerteza, qualquer conclusão pode ser precipitada.