Percebe a relação entre o objetivo final (aumentar engajamento com o dízimo), suas métricas de acompanhamento e os objetivos intermediários (abertura de e-mails e engajamento com publicações), com suas métricas equivalentes?
O objetivo intermediário constrói o objetivo final, e acompanhá-los permite que você consiga olhar criticamente para as ações que vocês estão desenvolvendo para distinguir quais ações trazem maiores resultados.
Sabemos que a palavra “calcular” pode assustar, mas é algo bastante simples! Calculamos seguindo a fórmula:
Chegamos ao ROI quando avaliamos custos e receitas, e na Igreja já vimos que possuímos métricas de sucesso que não são receitas financeiras de fato, mas resultados que precisamos converter para números que, então, consideramos como “receita”.
No exemplo que já estamos seguindo, da campanha de engajamento à devolução, se a Pascom executa uma campanha com um orçamento de R$200,00, e aumenta a devolução do dízimo de tradicionais R$6.740,00 para R$9.900,00, o cálculo do ROI fica:
Viu como é fácil? O ROI ajuda você a entender se o investimento em um canal específico trouxe resultados positivos dentro do objetivo inicial. Se o resultado é positivo, esta é uma campanha que merece ser replicada no futuro e, se os resultados foram negativos, há necessidade de alterar a estratégia para trazer melhores resultados para sua Igreja.