Possivelmente a maior contribuição de Bandler e Grinder e a explicação do aparecimento e sucesso da PNL foi a concentração na forma, em vez do conteúdo.
As pessoas armazenam no cérebro tudo o que vêm, ouvem, sentem. Ora não é o conteúdo que dá significado às coisas, mas a forma pela qual as pessoas armazenam as vivências que faz a diferença – o tamanho, a cor, o brilho, a localização, o som, a temperatura, etc..