Todas as empresas serão empresas de tecnologia. E todos os líderes devem ser líderes digitais. – ABINC
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Todas as empresas serão empresas de tecnologia. E todos os líderes devem ser líderes digitais.
Lembro que em 2003 li um artigo muito instigante na Harvard Business Review, chamado "IT Doesn´t Matter", de Nicholas Carr. Logo após, em 2004 ele escreveu um livro aprofundando o tema, que também li com muito interesse, "Does IT Matter? Information Technology and the Corrosion of Competitive Advantage". O que ele dizia explicitamente é que TI como estava sendo usado, não era uma força de vantagem competitiva, mas uma commodity, de apoio operacional. Infelizmente, esse cenário foi realidade durante muito tempo. TI, para muitas empresas era apenas um setor de apoio, subordinado ao CFO e cuja missão principal era manter o data center operando, pastoreando o ERP e alguns aplicativos adjacentes.
Com a tecnologia digital passando a ser o cerne dos negócios, a responsabilidade pelo que costumamos chamar de TI, deixa de ser exclusiva do CIO para ser de todos os C-level da empresa. Uma transformação nos modelos de negócios e nas proposições de valor para os clientes afeta de forma radical toda a organização e cada executivo tem que entender a essência da transformação digital e mudar sua maneira de pensar e conduzir os negócios da organização. Não estamos vivenciando apenas mais um ciclo de inovações, mas uma transformação radical do mundo como conhecemos. Como a sociedade industrial nos deixou como legado a eletrificação da sociedade, a transformação digital vai nos deixar a digitalização da sociedade.
As empresas que vão sobreviver no século 21 terão que pensar de forma digital e criar modelos de negócio que reflitam este pensamento. Pensar digital é muito mais que digitalizar processos. Imagine uma linha de produção de automóveis como a do Ford Model-T. O que é digitalizar o processo? Transformar esse processo, totalmente efetuado com atividades manuais, em uma linha inteiramente robotizada, automática. Mas, o processo é o mesmo. E pensar digital? Pense que o automóvel está sendo fabricado por uma impressora 3D, em uma ou poucas peças. Não existe mais a linha de montagem! É um novo modelo mental.
As empresas têm que se reimaginar no mundo digital e devem ser adaptar continuamente em um mundo cada vez mais complexo, volátil, cheio de incertezas e ambiguidades, que será o novo "business as usual". O mundo está em transformação e essa transformação é exponencial. Em 2011, um estudo do Babson´s Olin Graduate School of Business previu que em dez anos 40% das empresas da lista Fortune 500 não existirão mais. Um outro estudo, da Yale, mostrou que a vida média das empresas S&P 500 decresceu de 67 anos nos anos 20 do século passado para 15 anos nos dias de hoje. Portanto, a questão é: não existe garantia nenhuma que o sucesso alcançado, solidez de marca, base de clientes, market share e resultados financeiros positivos de hoje garantam sua sobrevivência nos próximos 5 anos. Se a velocidade de resposta da empresa for lenta, a probabilidade de queda é grande.
Mas além do CEO, a transformação deve envolver o CFO (que tem que adaptar seus modelos financeiros aos novos modelos de negócios), o COO (que deve liderar a transformação dos modelos operacionais), o CHRO (Human Resources) qye deve buscar novos talentos e identificar os talentos atuais que possuem o DNA digital, e claro, o CIO. Todo líder deve ser um líder digital. Afinal, como disse Jeff Immelt, CEO da GE, "We believe that every industrial comany will become a software company.".
Se a disrupção é inevitável, faça-a você mesmo. Não espere que outro a faça em seu lugar. Por que ela virá. Não seja uma outra Kodak.
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