História - Companhia de Água e Esgoto do Ceará - Cagece
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Fortaleza teve seu primeiro sistema de abastecimento de água inaugurado em 29 de setembro de 1866, utilizando as fontes do Sítio Benfica. Já no século XX, ao final dos anos 60, o Ceará contava com 89 sistemas de abastecimento de água: 25 operados pela Fsesp, 32 pela Caene, 18 por Prefeituras Municipais, 9 pelo Dnocs e o de Fortaleza pela Saagec, que administrava também a pequena rede de esgoto existente.
Em 92, a Cagece construiu o açude Pacajus e evitou o colapso no abastecimento de Fortaleza com a execução do Canal do Trabalhador. A medida garantiu uma reserva de 750 milhões de metros cúbicos de água para Região Metropolitana de Fortaleza. Outras ações foram acontecendo, como a construção do Sistema de Tratamento de Esgoto do Distrito Industrial de Fortaleza, em Maracanaú, que hoje atende a 87 indústrias e 100 mil pessoas residentes na cidade.
O período de 1996 a 1998 ficou marcado pela execução do Sanear I, que elevou o atendimento com serviços de esgotamento sanitário de 18% para 60%, possibilitou a instalação de 150 mil hidrômetros em Fortaleza e a construção da Estação de Pré- condicionamento de Esgoto – EPC, automatizada e com capacidade para tratar 4,5 m³/s de esgoto .
A Companhia cearense destacou-se, ainda, pelo menor índice de perda de faturamento na região Nordeste, 32,1%, enquanto a média de perda, em nível de Brasil, chegava a 45%. No item esgotamento sanitário, a Cagece liderou as Empresas do Nordeste com índice de atendimento de 26,5%, colocando-se dentre as três melhores do Brasil em termos de tratamento de esgoto, por ser uma das únicas a tratar 100% dos dejetos coletados.
Outras ações importantes aconteceram no triênio tais como: o início do Programa Conhecendo Nossa Cagece e a implantação de iniciativas como o Água em casa, Despoluição dos recursos hídricos, Atendimento nos bairros com unidades móveis, educação sanitária, Cagece nas escolas, subprogramas do "Cagece em ação". Merece destaque também a participação da Cagece na campanha de Combate à Dengue; lançamento das campanhas de "Combate ao desperdício de água" e do "Gambiarra", visando coibir as ligações clandestinas nos sistemas da Companhia; implantação da Intranet e lançamento do Portal da Cagece e padronização das lojas de atendimento.
Nesse sentido, uma das prioridades da Empresa nessa gestão, que iniciou em 2003, foi a universalização dos serviços de água e esgoto sanitário, com uma meta audaciosa, cujo objetivo foi o atendimento a 100% das sedes municipais com abastecimento de água e 50% com a coleta de esgoto.
O período de 2003 a março de 2005, contemplou diversas ações importantes, dentre as quais destacaram-se: a renovação da concessão de Fortaleza por mais 30 anos; a implantação do Centro de Contato 0800-850195 e ampliação do call center para mais 10 cidades interioranas, bem como a criação da Ouvidoria da Empresa; implantação da conta em Braille, sendo pioneira no Estado em termos de leitura em código de barras.
No campo operacional a Empresa investiu no controle de qualidade da água e análises dos sistemas de esgoto sanitário. O Laboratório Central da Cagece foi ampliado e teve implantada sua unidade de hidrobiologia. A preocupação da Empresa com o meio ambiente é uma constante e para conduzir especificamente o assunto, nesta época foi criada a Gerência de Meio Ambiente.
O ano de 2004 foi marcado por diversas premiações. Merece destaque o prêmio Delmiro Gouveia, sendo a Cagece classificada como uma das dez maiores empresas do Ceará em faturamento líquido. A Empresa participou de todas as edições do Prêmio, sendo contemplada desde 2001 na categoria Desempenho Social. A Cagece recebeu também os prêmios: Procel, de eficiência energética; Líder Empresarial, na pessoa do então presidente Newton Rodrigues; e se destacou como empresa referência do setor de saneamento.
No final de dezembro de 2004, a Empresa executou melhorias na Estação de Tratamento de Água do Gavião, incluindo a proteção do sistema adutor Gavião-Ancuri e a colocação de duas bombas de alto rendimento, gerando um aumento de 200 litros por segundo de água e mais 150 litros por segundo, em março de 2005, na vazão da água distribuída a Região Metropolitana de Fortaleza. A iniciativa ampliou a produção de água tratada da ETA-Gavião para seis mil e novecentos litros por segundo.
Com a finalidade de universalizar o abastecimento de água e espalhar saúde pelo Estado, a Empresa abraçou importantes programas como: Alvorada, São José (Sisar), Prourb, Prodetur, Prosaneamento, PMSS, Pass/OGU, Pass/BID, Psarm/Funasa, Sdlr/Pró-moradia, KfW II e Sanear II.
Em 2005, foram autorizadas as obras de ampliação da Estação de Tratamento do Gavião cuja vazão passarou de 6 mil e 900 litros por segundo (l/s) de água para 8 mil e 300 l/s. A unidade ganhou dois novos filtros. Foram duplicados a adutora Gavião-Ancuri e o reservatório elevado do Ancuri, de onde desce a água tratada para distribuição à grande Fortaleza.
A Cagece iniciou em abril de 2005 a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade com vistas à Certificação ISO 9001 na Estação de Tratamento de Água do Gavião (ETA Gavião) e no Laboratório Central da Empresa. No final de 2005, recebeu a certificação dessas duas Unidades e, em 2006, deu início ao processo de certificação de quatro estações de tratamento do Interior (ETA Maranguape, ETA Poty - Crateús, ETA Russas e ETA Jaburu), e do Laboratório de Hidrometria (calibração e manutenção de medidores). Empenhada nas ações de responsabilidade social, a Companhia se inscreveu no Instituto Ethos.
A Cagece chegou aos 37 anos (20 de julho de 2008) e levou água tratada a 251 localidades de 149 municípios do Ceará, garantindo saúde e qualidade de vida a 4,52 milhões de cearenses e beneficiou 1,66 milhões com serviços de coleta de esgoto. Foram 9.784.785 metros de rede de distribuição de água e 3.750.99 m de rede coletora de esgoto em todo o Estado. Cerca de 1.256.645 ligações de água e 338.252 ligações de esgoto beneficiando os cearenses. O índice de cobertura com abastecimento de água era de 96,91% no Estado e 97,80% em Fortaleza. Enquanto a cobertura de esgoto na Capital era de 50,56% e 35,74% no Estado.
Em 2007, a Cagece recebeu o Prêmio Top of Quality Ambiental. O prêmio é uma iniciativa da Ordem dos Parlamentares do Brasil (OPB) e é outorgado para todas as empresas que buscam reduzir os impactos negativos causados ao meio ambiente. Outro destaque da Empresa foi o Prêmio Delmiro Gouveia, sendo premiada em três categorias: 5ª Maior Empresa do Estado pelo Resultado Final Líquido Ajustado; a 2ª Melhor Empresa em Desempenho Social e a 5ª com Melhor Contabilista.
Em 2008 a Cagece recebeu a Certificação ISO 9001 de 12 Lojas da Capital (Fortaleza e RMF) e 2 Lojas de Atendimento de Juazeiro do Norte.
A cobertura de esgoto no Ceará cresceu de 35,85% em dezembro de 2009 para 37,23% no final de 2010. Atualmente, 1.897.270 cearenses estão ligados à rede de esgotamento sanitário da Companhia. O acesso à água também aumentou neste ano, passando de 97,26% para 97,59%.
A Empresa é atualmente uma referência nacional no segmento de saneamento básico. Hoje tem certificação ISO 9001:2000 em 23 de suas Unidades, sendo a Estação de Tratamento de Água da ETA Gavião; o Controle de Qualidade da Água e Efluentes do Laboratório Central; Tratamento e Controle de Qualidade da Água das ETA's Poty (Crateús), Jaburu (Tianguá), Maranguape, Itapipoca (I e II) e Russas; Calibração e Manutenção de Medidores do Laboratório de Hidrometria e mais 14 lojas, sendo duas no Interior.
Em 2011, a Companhia recebeu a Certificação ISO 9001 de 12 Lojas da Capital (Fortaleza e RMF) e 2 Lojas de Atendimento de Juazeiro do Norte.
A Empresa é atualmente uma referência nacional no segmento de saneamento básico. Hoje tem certificação ISO 9001 em 4 processos finalísticos da Companhia, os quais receberam, em novembro/14, a Recertificação ISO 9001. O Órgão Certificador foi a ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas.
A Cagece possui certificação ISO 9001 nos seguintes processos: Tratamento e controle de qualidade da água das Estações de Tratamento de Água do Gavião (Fortaleza e RMF), Maranguape, Russas, Poty (Crateús) e Jaburu (responsável pelo abastecimento de água de 20 localidades da Região da Ibiapaba), Controle de qualidade de água e efluentes do Laboratório Central, Verificação e manutenção de medidores do Laboratório de Hidrometria, Atendimento presencial a clientes de 12 lojas de atendimento de Fortaleza e RMF, 2 lojas de atendimento de Juazeiro do Norte e 1 loja de atendimento de Crateús.
O escopo do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) está sendo ampliado para outros processos finalísticos e de apoio da Cagece, contemplando lojas de atendimento do interior, estações de tratamento de água (ETA), estações de tratamento de esgoto (ETE), as áreas de suprimentos e do controle operacional de água, e nos laboratórios regionais de controle de qualidade da água e dos efluentes e nas Unidades de Negócio da Cagece.
Buscando compatibilizar suas atividades com a preservação do Meio Ambiente dentro dos princípios do desenvolvimento sustentável, a Cagece iniciou em 2012 a implantação do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) na Estação de Tratamento de Água (ETA) Gavião. O processo foi concluído em 2015 e a Certificação Ambiental está prevista para 2016.
Também está em fase de implantação o Sistema de Gestão Ambiental (SGA) na Estação de Tratamento de Água (ETA) do Jaburu. O objetivo pretendido é que até o final de 2018 a Companhia tenha um Sistema de Gestão Integrado nessas áreas contemplando Qualidade (ISO 9001) e Meio Ambiente (ISO 14001).
Em 2012, foi concedida ao Laboratório de Hidrometria da Cagece a licença para atuar como PEA - Posto de Ensaio Autorizado do INMETRO com base na Portaria 066/2005/INMETRO. Com o objetivo de manter o Laboratório de Hidrometria na condição de PEA, foi implantada a Norma ISO/IEC 17.025:2005 no referido Laboratório. A Acreditação foi concedida pelo INMETRO em junho/15.
Está em fase de implantação a ISO 17025 no Laboratório Central com vistas a Acreditação junto ao INMETRO prevista para 2017.