A companhia de baixo custo irlandesa Ryanair foi eleita a pior do mundo pela sexta vez consecutiva, segundo pesquisa da revista de direitos do consumidor Which?.
O estudo ouviu mais de oito mil pessoas no Reino Unido e avaliou companhias que operam voos na região. Dos entrevistados, 70% elegeram a empresa como o pior serviço. Foram avaliados processo de embarque, conforto das poltronas, alimentos e bebidas e ambiente da cabine.
Na Europa, a companhia não é mesmo famosa por seu serviço impecável, mas pelos baixos custos de passagens. Eles chegam a vender trechos entre países por $5 euros (aproximadamente R$ 21). Segundo o site inglês Daily Mail, apesar das reclamações, a empresa transportará 141 milhões de pessoas neste ano, 78% a mais do que há seis anos.
Em 2018, foi constantemente criticada pelos passageiros por atrasos e cancelamentos de voos por causa de greves da tripulação.