Serviços | Duque Treinamentos
O atendimento excelente é fundamental para proporcionar experiências positivas aos clientes por meio de encantamento, gerando satisfação e resultados para empresa. O objetivo deste encontro é otimizar a qualidade da comunicação e as habilidades de relacionamento, apresentando técnicas para que os participantes possam não só atender bem, mas cultivar uma postura de atendimento show.
O líder é a representação direta de uma organização, pois sua postura influencia a competitividade e o posicionamento da empresa no mercado, além de fortalecer as equipes para alcançarem o nível de alta performance. Este encontro irá disponibilizar conteúdos que ampliem a visão dos gestores, oferecendo ferramentas necessárias para a otimização de sua gestão, a partir da descoberta e utilização de suas competências e das melhores práticas em gestão de pessoas.
Treinar pessoas, requer um grau de preparação e uso de uma metodologia eficaz,com o objetivo de causar impactos relevantes na vida e no desenvolvimento profissional delas. Por isso, convidamos você para conhecer as melhores práticas na elaboração de conteúdo e aplicação de treinamentos técnicos e comportamentais utilizando a metodologia FAST, desenvolvida e aplicada em grandes empresas.
Sabemos que colaboradores comprometidos e felizes trazem resultados extraordinários para a empresa. Este encontro tem como objetivo provocar o encantamento e o compromisso dos novos e atuais colaboradores com os objetivos estratégicos da organização, fortalecendo a missão, visão e valores da organização e despertando a motivação e o engajamento de todos os envolvidos na entrega dos melhores resultados para a empresa.
A inteligência emocional é responsável por boa parte do sucesso das pessoas, afinal a emoções têm capacidade de comandar as reações diante de adversidades, conflitos, negociações e decisões importantes. O objetivo deste encontro é promover o desenvolvimento da Inteligência Emocional (IE), aperfeiçoando as habilidades comportamentais para utilizar as emoções de forma positiva, apresentando técnicas que podem ser utilizadas na vida pessoal e profissional.
É indiscutível a importância do líder para a geração de resultados em qualquer negócio e uma das características fundamentais para que a liderança impacte positivamente equipes e empresas é a autenticidade. É importante conhecer e utilizar os pontos fortes para influenciar pessoas e obter os melhores resultados. Com o apoio de ferramentas práticas, vivências e reflexões, este encontro irá proporcionar uma experiência de aprendizagem positiva e inspiradora.
O Novo Feedback
Líderes de sucesso alcançam excelentes resultados dominando uma das ferramentas mais eficazes na gestão de pessoas: o feedback. O encontro tem como objetivo desenvolver a competência de comunicação na liderança, aprimorando as técnicas de feedback positivo e corretivo.
Falar bem é uma competência necessária para todos os profissionais, utilizamos a oratória em diversas situações, seja em uma reunião, apresentação, palestra, entrevista, negociação ou até mesmo numa conversa. Este encontro tem como objetivo proporcionar aos participantes conhecimento das técnicas de oratória para que eles ganhem segurança, confiança e destaque nas suas diversas apresentações.
Promovemos o desenvolvimento de competências a partir de um processo de integração entre os colaboradores, estimulado por atividades lúdicas, contribuindo para o melhor aproveitamento dos perfis das equipes de trabalho. Possibilitamos a evolução dos grupos em verdadeiras equipes focadas em entregar resultados de excelência.
Saber administrar e organizar as suas atividades no tempo é fundamental para atingir o sucesso, seja na vida profissional ou pessoal. E para tornar nossas horas mais produtivas, é preciso entender sua relação com o tempo e quais mudanças de atitude devem ser implementadas na sua rotina. Aprendendo a gerir o seu tempo, você estabelecerá objetivos e definirá suas prioridades por meio da criação de planos de ação. Desenvolverá também uma flexibilidade mental para tomar decisões de forma mais assertiva, trazendo equilíbrio na realização de suas atividades.