Avianca tem o melhor atendimento no turismo
Empresa foi eleita pelo ranking Exame/IBRC
Publicado em: 29/08/2014 - 8:30h Categoria: Companhias Aéreas
Segundo o ranking feito pelo Exame/IBRC, Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, a companhia aérea Avianca foi considerada a empresa com melhor atendimento na área de turismo.
A lista, na verdade, engloba todos os canais de comunicação entre empresa e cliente, independente do segmento.
A Avianca ficou em oitavo lugar, sendo a primeira empresa de transporte aéreo a aparecer no ranking geral.
As empresa American Express, Natura, O Boticário, Coca-cola, Netshoes, Fiat e Citibank ficaram entre as sete primeiras posições.
De acordo com o presidente da Avianca, José Efromovich, o prêmio recebido pela companhia aérea é dedicado a todos os colaboradores que se esforçaram e contribuíram para o reconhecimento do público.
A pesquisa que premiou a empresa já está na sua quinta edição. A Avianca recebeu o título de melhor atendimento pela quarta vez.
Entre as outras empresas aéreas, a TAM apareceu no 39º lugar, a GOL em 57º e a AZUL em 60º.
Já no caso das empresas que vendem passagens aéreas, a Hotel Urbano aparece em 25º, a CVC em 52º e a Decolar.com em 69º.