1) Se a sua área ou cidade ainda não está muito afetada, divulgue extensivamente o que você está fazendo para conter a disseminação do vírus, por exemplo reforçando o protocolo de limpeza e desinfecção, troca diária de enxoval, deixar a mesa (pratos, copos, talheres) arrumada por pouco tempo, minimizando as chances de contágio, uso de álcool gel.
2) Disponibilize cartazes com dicas de melhores praticas, incluindo os números de atendimento médico para seu clientes e funcionários.
3) Negocie com seus clientes possíveis cancelamentos e tente reverter em adiamento dos planos de viagem, utilizando os pré-pagos como garantia.
4) Se possível antecipe as férias de seus colaboradores, aproveitando da baixa demanda.
5) É inútil baixar tarifas; se o motivo dos cancelamentos é o corona vírus, de nada adianta você vender a preço de banana. Observe com calma e cautela o mercado e a concorrência para melhor analisar o seu forecast e decidir nas táticas futuras.
6) Seja criativo no marketing, explore novos mercados, mas reforce a ligação com os clientes habituais, crie pacotes com valor agregado, ofereça mimos e fidelize o cliente.