∴Ferramentas de Metagerenciamento: A decisão em Consenso∴
O verdadeiro caminho da sabedoria pode ser identificado por apenas três coisas: precisa ter amor, deve ser prático, e pode ser trilhado por qualquer um. (Frases e Pensamentos de Paulo Coelho)
Que precisamos de boa comunicação nas nossas organizações ninguém duvida. Já comentei em outros textos sobre importância de definirmos valores comuns e identificarmos objetivos coletivo e também da importância de utilizarmos formas de comunicação efetivas para a sustentabilidade das relações no trabalho. Falamos sobre conceito de eficiência, eficácia, efetividade e falamos também sobre assertividade mas ainda não falamos sobre um método prático de atingi-la em uma comunidade empresarial (na verdade em qualquer tipo de comunidade!).
O mundo não é totalmente governado pela lógica: a própria vida envolve certa espécie de violência, e a nós compete escolher o caminho da violência menor.
Este texto não trás informações sobre a importância da comunicação, mas sim do processo de decisão não-impositivo, integrador e criativo que gera sinergia e comprometimento: o consenso.
( Frases e Pensamentos de Autor Desconhecido) Mensagem sobre Sabedoria
Gostaria antes de mais nada deixar aqui uma visão desmembrada do termo comunidade. Comunidade = Comum + Unidade: ou seja é uma egrégora ou reunião formada dois um mais indivíduos com pelo menos um interesse em comum. Nada mais justo e perfeito que uma unidade "com senso" comum para decidir e orientar-se a si mesmo como coletivo de forma sustentável.
Tudo existe, é um dos extremos. Nada existe é o outro extremo. Devemos sempre nos manter afastados desses dois extremos, e seguir o Caminho do Meio.
(Buddha Sidharta Gautama)
Nas empresas todos os dias nos deparamos com situações nas quais precisamos encontrar soluções para diversos tipos de problemas. Quando estamos "dentro da máquina" do cotidiano geralmente queremos nos livrar o mais rapidamente possível da dificuldade e (apesar de muitas vezes resolvermos os efeitos dos problemas percebidos) perdemos a oportunidade de irmos além, de reconhecermos e sanarmos as causas mais profundas. Quando nos identificamos a nossa organização com um ser vivo (e não como uma máquina) é mais fácil de entender por que deveríamos utilizar formas mais integradoras e menos autoritárias para tomarmos decisões relevantes. Identificando os funcionários como engrenagens não-pensantes é obvio que um consenso seria loucura mas se tivermos o respeito e a percepção da necessidade de reconhecimento e participação, ele é o único caminho.
"O caminho da verdadeira vitória é sempre árduo e cheio de surpresas desafiadoras que determinarão o desenvolvimento de nossos potenciais inatos garantindo a evolução do nosso espírito eterno." (Frases e Pensamentos de Zíbia Gasparetto)
Muitas vezes nos esquecemos da importância da comunicação e da criatividade das decisões humanas e as colocamos de lado em prol de velocidade na decisão. Algumas vezes é vital esta velocidade mas nem sempre. Esta pressa que nosso paradigma mental nos impele pelo excesso de atividades e tarefas* faz com que não escutemos as equipes e suas sugestões. Perdemos oportunidades de explorar de forma saudável a diversidade e a pluralidade de pensamentos por não valorizarmos a importância de cada decisão e principalmente por não pensar em um método mais inclusivo.
*(falarei sobre outras técnicas de metagerenciamento - a gestão de tempo e priorização de tarefas - em textos futuros)
A cada momento de nossa existência temos que escolher entre um caminho e outro. Com a consciência de que uma simples decisão pode afetar uma pessoa para o resto da vida.(Frases e Pensamentos de Paulo Coelho)
Um dos métodos utilizados na metagestão (na gestão participativa de aprendizagem empresarial) é justamente o Consenso. Consenso não é um sistema de votação, mas uma forma que todo o grupo ou comunidade entra na tomada de decisão. O voto consiste em estabelecer um ponto que a maioria concorde, como por exemplo na escolha de uma ou mais pessoas para uma determinada posição de "poder" através de uma eleição onde quem obtiver mais votos vence. Ambos fazem parte do processo construtivo da negociação compartilhando a tomada de decisão com todos (100%) os interessados, porém a decisão por consenso tem a tendência de ser mais construtiva, na qual todas as opiniões são ouvidas, ponderadas, e inclusive as minorias ou partes de menor influência no grupo tem voz para renegociar uma determinada decisão, colocando seus pontos de modo a manter a discussão sobre um determinado assunto até que um consenso se estabeleça. O consenso se refere à liberdade com que uma pessoa trabalha em uma comunidade ou grupo.
( Frases e Pensamentos de Autor Desconhecido) Mensagem sobre Felicidade
"O consenso leva em conta as preocupações de todos e visa a resolvê-los/aclarar-los antes que a decisão seja tomada. O mais importante, neste processo é incentivar um ambiente em que todos são respeitados e todas as contribuições são avaliadas. O consenso formal é um processo de decisão mais democrático.
"É melhor um passo lento por caminho reto do que muita velocidade fora do caminho." (São Leão Magno)
Grupos que desejam envolver sempre mais voluntários na participação têm a necessidade de utilizar um processo inclusivo. Para atrair e envolver cada vez mais pessoas é importante que o processo incentive a participação, permita o acesso igual ao poder, desenvolva a cooperação e crie um sentido da responsabilidade individual para as ações do grupo.
"É penoso o caminho que conduz ao cume da glória." (Sêneca)
O objetivo do consenso não é a seleção de diversas opções, mas o desenvolvimento de uma decisão que seja a melhor para o grupo como um todo. É em síntese aprendizado cooperativo e evolução, não competição nem atrito."
Talvez seja este o aprendizado mais difícil: manter o movimento permanente, a renovação constante, a vida vivida como caminho e mudança. ( Frases e Pensamentos de Maria Helena Kuhner) Mensagens sobre Aprendizado
Consenso versus decisões por votação
"O caminho do meio é quase sempre o mais seguro." (Quintiliano)
O consenso se estabelece quando duas ou mais partes chegam a um ponto comum de decisão durante uma negociação.
Ao contrário do consenso, uma decisão por votação tende a reforçar a opinião de uma única parte.
Escolher um caminho significava abandonar outros.(Frases e Pensamentos de Paulo Coelho)
Podemos entender então que através do consenso podemos evoluir a outro patamar de conhecimento e nossa vivência se torna mais rica, não apenas pelo fato de chegarmos através do trabalho em equipe a um objetivo almejado, não somente pela harmonização das forças e vetores que pareciam diametralmente opostos antes dos esclarecimentos mas por que utilizamos um método de integração.
Só um caminho por onde qualquer pessoa pode passar é capaz de nos levar a Deus.(Frases e Pensamentos de Paulo Coelho)
Quando todas as pessoas conseguem reconhecer como essencialmente sua a decisão tomada, chegamos ao ponto que muitas vezes deixamos passar em branco: ultrapassamos os fatos e sentimentos e chegamos às raízes dos nossos valores.
O reconhecimento é um caminho que em pouco tempo conduz ao amor.
( Theóphile Gautier )
E que outro método seria capaz de fazermos amar o nosso trabalho? Uma gestão participativa tem condições de liberar todo o potencial criativo humano em direção a um ponto de intenção comum. A decisão tomada em consenso une os participantes de forma coesa e os efeitos gratificantes do sucesso da decisão tomada em equipe é a melhor forma de reconhecimento. As pessoas sentem-se realmente pertencendo ao grupo e sentem-se valorizadas e vivas quando podem se expressar.
Se você deseja mudar os rumos da sua vida e do dia-a-dia no seu trabalho comece agora a aplicar na prática os técnicas de consenso. É através deste método que chegaremos juntos a construir empresas mais humanas, prósperas, éticas e assim influenciar os mercados e por que não toda a humanidade. Você não precisa mudar os caminhos da sua empresa. Não precisa "forças a roda da fortuna" em sentido oposto. Precisa sim é iniciar os debates e a prática destas técnicas.
Decisões em consenso e a Empresa Aprendiz (Learn Organization)
Problemas nas empresas sempre vão existir. Com o consenso você não vai acabar com os problemas e conflitos, mas vai poder encarar com outra atitude (e técnicas) as adversidades que se apresentam. As necessidades e vontades humanas possibilitam que as pessoas nas empresas SIRVAM umas às outras e proporcionam a elas as oportunidades de aprendizagem diárias: basta olhar e ver que existem outras formas mais criativas de resolvê-las.