Foi o maior destaque da pesquisa, seguida por serviços gerenciados (importantes para 87% dos canais), revenda de hardware e software on-premise (76%) e revenda de serviços terceirizados de nuvem e hospedagem (70%).
Para a Canalys, o cenário atual exige que as revendas tenham foco em áreas de tecnologia ou indústrias específicas.
"Há muitas opções que podem ser aprofundadas pelos canais, como segurança, gestão de data center, desenvolvimento de apps, integrações, analytics. Além disso, é possível atuar em indústrias específicas como saúde, varejo e finanças", relata Edwards.
Para ele, as maiores vantagens que canais devem oferecer são a flexibilidade para escolha de nuvem, conhecimento em soberania de dados, habilidades específicas e relação de confiança com os clientes.
"Além de atender às necessidades das empresas, os canais precisam educar os clientes sobre as tendências em investimentos de TI para demonstrar sua relevância, identificando oportunidades", reforça Edwards.
Apesar da necessidade de especialização já ser apontada como uma necessidade pela Canalys desde o ano passado, o analista reforça que ainda não é tarde para definir o rumo de cada canal, pois os investimentos nas novas tendências ainda estão começando.
Entre os clientes da revendas ouvidas pela Canalys, 45% estão planejando investimentos em transformação digital, mas não iniciaram nenhum projeto. Enquanto isso, 34% estão em processo de adoção, mas ainda em estágio inicial.

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