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Bellinati Perez adota Unique da PG
Júlia Merker // segunda, 20/03/2017 17:30 O Grupo Bellinati Perez, que atua na recuperação de créditos para instituições financeiras, implementou a solução Unique da PG Mais Resultado, integrada com o Portal de Negociação, para executar sua atividade de cobrança com o uso de canais digitais. Paulo Gastão, CEO da PG Mais Resultado. Foto: Divulgação.
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O Grupo Bellinati construiu suas estratégias de cobrança digitais para serem executadas de forma automatizada pela plataforma Unique, com o auxílio de dashboards e soluções de analytics da PG. Com isso, a Bellinati pôde perceber a eficiência do processo de cobrança digital comparado ao processo de cobrança convencional. Além disso, a solução Unique também permitiu à empresa explorar e conhecer com base analítica o perfil de clientes propensos a esse tipo de acionamento e seus melhores canais de contato.
"Através da nossa plataforma, nosso cliente teve conhecimento e informação para planejar e executar cobranças utilizando-se de canais digitais, analisar a efetividade da cobrança digital, estudar o perfil de clientes que respondem melhor a acionamentos digitais e ainda conhecer o canal de preferência de cada grupo de clientes", aponta Paulo Gastão, CEO da PG Mais Resultado.
A base de dados da solução Unique apresentou 18% a mais de recuperação de crédito do que a base convencional de cobrança da empresa. "A cobrança digital apresenta também um investimento muito menor quando comparado à cobrança tradicional, principalmente pelo fato de diminuir consideravelmente o número de recursos humanos envolvidos na recuperação", comenta Rosiane Martinez, diretora de operações da Bellinati Perez.
A plataforma Unique é uma solução modular que potencializa a gestão e execução de estratégias de comunicação integradas aos mais variados canais (SMS, e-mail, URA e chat) e produtos (enriquecimento de dados, portal de negociação, receptivo digital).
O Bellinati Perez tem 11 filiais, localizadas em 9 cidades do país: Curitiba, Belo Horizonte, Campo Grande, Fortaleza, João Pessoa, Maringá, Joinville, Presidente Prudente e Recife.
Com uma equipe própria com mais de 2 mil colaboradores, a empresa tem parceria em mais de 2,6 mil comarcas em todo o Brasil. O Grupo BP se orgulha de ter como lema e assinatura o dístico: seriedade e competência.
A PG possui mais de 170 profissionais sediados em Curitiba e nas filiais de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, atuando em todo o território nacional. Com mais de 300 clientes, empresa atende a empresas dos setores de crédito e cobrança, saúde, educação, indústria e varejo, entre outros. Júlia Merker