ECOCiiCLO | TROCAS
Se você efetuou a compra através do nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra, através do telefone (79) 3024-1247 ou enviando um email para atendimento@ecociiclo.com.br. Mas fique atento para as regras abaixo.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado a nossa central de atendimento, seguindo as seguintes regras:
- A mercadoria deverá ser encaminhada conforme método especificado no e-mail enviado pela nossa central de atendimento.- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Ecociiclo Bike Shop se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra, e está condicionada à aprovação da devolução pelo Serviço de Atendimento ao Cliente Ecociiclo Bike Shop após o produto atender as condições exigidas anteriormente:
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (A caixa do produto deverá estar em perfeito estado e o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Ecociiclo Bike Shop antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
2 - Troca de produto:
O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso), você poderá solicitar através de nossa central de atendimento a devolução do produto, através do telefone (79) 3024-1247 ou enviando um e-mail para e-mail atendimento@ecociiclo.com.br.
Produto para troca:
Novo produto escolhido:
- A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Nossa central de atendimento irá passar as orientações para que você possa efetuar o pagamento da diferença.
- O cliente deverá indicar por email qual item escolhido para troca, o mesmo estará sujeito a disponibilidade de estoque após a aprovação do produto enviado ser aprovado pelo Serviço de Atendimento ao Cliente Ecociiclo Bike Shop.
Os produtos comercializados pela Ecociiclo Bike Shop, são de diversas marcas, por isso, cada produto e marca possuem as suas especificidades quanto ao termo de garantia para falhas naturais de fabricação. Sendo assim, entre em contato com nossa central de atendimento, através do telefone (79) 3024-1247 ou enviando um e-mail para atendimento@ecociiclo.com.br, e os nossos atendentes irão passar todas as informações a respeito do procedimento de garantia do seu produto.
Veja as regras necessárias para solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
- A mercadoria deverá ser encaminhada conforme método especificado no e-mail enviado pela nossa central de atendimento.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto pelo fornecedor.
4 - Cancelamento Automático de compra:
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos originados por iniciativa da Ecociiclo Bike Shop será automático nas seguintes situações:
A Restituição de valores por iniciativa da Ecociiclo Bike Shop ocorrerá nas seguintes situações:
- Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Ecociiclo Bike Shop dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
- Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Ecociiclo Bike Shop, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.