Este Manual da Coleção Risk Tecnologia complementa o Manual de Implementação da ISO 31000:2018, e utiliza pesquisa acadêmica e experiência prática a fim de detalhar ainda mais a etapa de "Comunicação e Consulta" do Processo de Gestão de Riscos, conforme estabelecido na norma ISO 31000.
Comunicação e Consulta são processos contínuos e iterativos que uma organização conduz a fim de fornecer, compartilhar e obter informações e promover o diálogo com as partes interessadas (stakeholders) no que diz respeito à Gestão de Riscos. As informações podem estar relacionadas à existência, natureza, forma, probabilidade, significância, avaliação, aceitabilidade e tratamento dos riscos.
A Consulta em si é um processo de comunicação de duas vias entre uma organização e suas partes interessadas sobre uma determinada questão, antes de tomar uma decisão ou definir um direcionamento sobre tal questão. A Consulta impacta na decisão por meio da influência e não do poder, e é uma entrada para a tomada de decisão por parte da organização.
Este Manual explica por que a Comunicação e a Consulta são essenciais para uma boa Gestão de Riscos, apresenta técnicas de Comunicação e Consulta (e de Engajamento de Stakeholders) ao gerenciar riscos, e fornece orientações sobre como fazer isso de maneira eficaz.