Segundo que não achei legal o Fábio (dono do produto e do problema) ter tido uma resposta aparentemente curta e grossa e o Allex ter recebido um relatório completo. Lembrou um pouco um aspecto da Garcia´s, em que pra determinados clientes o atendimento/serviço/produto/atenção é um, pra outros, é outro...tipo: "quem é Fábio Linhares? Não esquenta com esse cara, não, fala pra ele resolver por aí o problema dele".
Aí entra em contato outra pessoa: "opa, pera aí, é o Allex, vamo dar uma atenção a isso aí e ver o que tá acontecendo".
IMPORTANTE: nem de longe acho que a M.Laghus chegue à unha do dedinho do pé da Garcias em relação a conduta suspeita. Acredito que Jacimario seja um profissional muito sério. Só comentei que nesse aspecto lembrou um pouco (um pouco) essa coisa da seletividade da clientela...só isso.
Por fim, tive uma chefe que era uma desgraçada, mas certa vez ela me disse uma coisa muito sábia que guardei e levo comigo: "todo problema começa pequeno".