Direitos e Deveres – Home | Equatorial Piaui
Receber sua conta de luz em até 5 dias úteis antes da data de vencimento;
Ter a energia religada, sem qualquer despesa, no prazo máximo de até 4 horas a partir da constatação de erro pela empresa de distribuição local;
Ter o serviço de atendimento telefônico gratuito 24 horas por dia e 7 dias p​or semana para a solução de problemas emergenciais;
Receber, por meio de fatura de energia elétrica, importância monetária, se houver descumprimento, por parte da Distribuidora, dos padrões de atendimentos técnicos e comerciais estabelecidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel);
Quando houver na unidade consumidora pessoa que dependa de equipamentos elétricos indispensáveis à vida, ser informado, por meio de documento escrito e individual, com antecedência mínima de 5 dias úteis, informação sobre interrupções programadas;
Manter livre o acesso de empregados da Distribuidora de energia para fins de inspeção e leitura dos medidores de energia;
Manter atualizados os dados cadastrais na Distribuidora de energia, especialmente quando mudar o responsável pelo imóvel;