Levantamento realizado nos Estados Unidos em 2004, com os gestores hospitalares, apontou que 65% dos hospitais realizava o disclosure em caso de morte ou evento adverso grave e apenas 37% sempre faziam o disclosure de danos graves de curta duração.
A resistência em revelar falhas decorre da associação cultural entre erro e fracasso. Na verdade, o erro é fruto da natureza humana e pode afetar até mesmo profissionais bem preparados. Ambientes desorganizados e estressantes podem aumentar sua incidência.
O medo de represálias ou processos judiciais são as principais razões para a não realização do disclosure. Entretanto, ao não assumir os erros no cuidado à saúde, perde-se a oportunidade de averiguar e combater suas causas, evitando que se repitam.
Embora possa ser dolorosa, o paciente prefere a verdade. Deixar de comunicar sobre o erro fere seu direito à informação e prejudica a confiança que sustenta uma boa relação entre pacientes e profissionais.
Então, a pergunta a ser feita não é sobre as situações em que o erro no cuidado à saúde deve ser revelado ou não, mas sim como fazer essa comunicação para o paciente.