Problemas com Vivo Sync e o voLTE - Página 2
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21-08-19, 11:18 PM #11
ksmaximo
Abre um chamado na Anatel que terá seu problema resolvido.... Eu só consegui ter o VoLTE ativo na minha linha depois de abrir um chamado lá...
Eu tenho um protocolo aberto, com duas reaberturas e mais de quarenta dias e nada de resolver ou ao menos justificar o porquê de nem retorno darem.
21-08-19, 02:17 PM #12
Boa Tarde Alex0310, estou com o mesmo problema e na loja fisica não puderam me ajudar e disseram que só na central, mas já abri vários chamados, protocolos, reclamações e Anatel e nada, como você conseguiu contato com a engenharia técnica, porque na central só dizem que vão me ligar e nada, por acaso você tem algum contato da engenharia para me ajudar. Desde já muito obrigado!
21-08-19, 03:25 PM #13
21-08-19, 11:47 PM #14
Só tive a solução final na loja. Você tem que ativamente solicitar que te mudem da plataforma nova (Next) pra antiga (Vivo 360). No telefone vão te enrolar.
10-01-20, 12:34 AM #15
fredduarte
Estou com o mesmo problema...ja fui em duas lojas e ninguem resolve...reclame aqui a Vivo ignora...acabei de abrir reclamação junto a Anatel...vamos ver se assim eles tomam alguma providencia.
10-01-20, 08:03 AM #16
Antes de Anatel, o canal que mais tem resolvido meus casos quando os tenho é o Consumidor.gov.br.
Mas que bom que foi resolvido, apesar da primeira impressão péssima que a operadora passou.
10-01-20, 02:08 PM #17
EmanueCMelo
Que chato isso. Comigo também o VoLTE não funciona. Nem a vivo sabe como resolver. Passei mais de 1h com a parte técnica da vivo por telefone e eles tentaram me ajudar. Pediram pra eu desligar o celular e me ligaram de outro. Então disseram que fizeram uma atualização de não sei o quê na minha linha, mas nada de funcionar. Nem eles entendem porquê não funciona. Tiveram boas intenções de me ajudar, mas o VoLTE continua não funcionando, mesmo estando ativado no celular, tanto quanto o aparelho e cidade com suporte ao funcionamento de VoLTE.
24-01-20, 03:22 PM #18
Atualizando....quem for do RJ....pode ir na loja da Vivo do Ed. Av. Central, na Av. Rio Branco e procurar o Guru Rafael! Estive la hoje e so posso agradecer a paciencia e persistencia dele...fez diversos procedimentos e sai de la com o watch funcionando finalmente! Rafael é o cara!