Os desafios e as possibilidades do omnichannel – Abcomm – Associação Brasileira de Comércio Eletrônico
No mundo contemporâneo, as empresas preocupam-se cada vez mais em aprimorar a experiência de seus clientes, principalmente no meio virtual. Para isso, elas recorrem a estratégias, como a implementação de uma plataforma com suporte personalizado, permitindo que o usuário se sinta ainda mais confortável ao interagir com a marca.