LAF Colecionáveis
Viemos informar sobre o fechamento da nossa loja física no Shopping Paseo Itaigara, devido a todos os problemas de saúde financeira da empresa e as situações de Pré-Venda. Ressaltamos que todas as atividades da LAF Colecionáveis continuam sendo exercidas normalmente através da nossa loja virtual, com itens à venda e disponíveis a Pronta Entrega.
Estamos trabalhando ativamente para que todos os pedidos em andamento sejam solucionados e cada cliente seja atendido. Aproveitamos para alertar que ocorreu uma atualização geral nos pedidos dessa modalidade.
Pedimos gentilmente que averiguem suas caixas postais de e-mails ou acessem a loja para verificarem o status do pedido. Cada situação terá uma ordem específica de execução e resolução.
Conforme informamos no comunicado em Janeiro, os pedidos de determinados itens seriam cancelados e os valores devolvidos a partir de Fevereiro 2016, por ordem de atraso dos produtos, situação esta que se mantém em andamento e pode ser comprovado com a conclusão de diversos pedidos, seja através de entregas, trocas ou reembolsos. Na ocasião, também reiteramos que não seria possível o pagamento dos pedidos de todos os clientes no mesmo período, uma vez que a saúde financeira da empresa está bastante comprometida.
Aproveitamos para informar que a sobrecarga de nosso sistema de e-mails dificultou o recebimento de muitas mensagens, o que estamos em processo de normalização. No momento não estamos mais com pessoal suficiente para cobrir a demanda de centenas de e-mails diariamente. Por isso, o prazo de resposta pode chegar a 5 dias úteis.
Como forma de agilizar a resolução dos pedidos de Pré-Venda, sugerimos a troca dos valores pagos por itens disponíveis em nosso site e a pronta entrega. Caso seja de interesse, basta informar os produtos correspondentes ao valor através do e-mail sac@lafcolecionaveis.com.br, que verificaremos a possibilidade da troca.
Adiantamos que todo o contato será por e-mail, para comprovação de ambas as partes da negociação e comprometimento em resolver o pedido de cada um. As soluções não serão tratadas pelas redes sociais da empresa, como Twitter, Facebook ou Instagram. Também não iremos efetuar comunicados em "Grupos de Colecionadores" pelos mesmos não terem nenhuma ligação com a empresa.
Nos dedicamos para solucionar os pedidos em aberto, seja com entregas, trocas ou devoluções, onde muitos pedidos já foram concluídos.
Pedimos desculpas e a compreensão de todos pois, também queremos a resolução de todos os pedidos e manutenção de nossas atividades no mercado.