9.2 Auditoria Interna - FDIS ISO 9001:2015
Na semana passada eu comecei a analisar o FDIS da ISO 9001:2015, que está em votação pelos membros nacionais da ISO até o dia 09 de Setembro. A primeira publicação que fiz foi uma comparação do requisito 6.1 Riscos e Oportunidades na ISO 9001:2015.
Hoje vou apresentar o que o FDIS requer para a aplicação de Auditorias Internas no Sistema de Gestão da Qualidade e o que mudou em relação a versão DIS.
No ano passado eu havia publicado este artigo sobre esse mesmo tema na versão DIS, você pode ler aqui.
O que há de novidade na versão FDIS sobre o item 9.2 Auditorias Internas?
Este requisito comparado ao da versão DIS, teve uma pequena redução em seus requisitos, vejamos o que foi excluído a seguir:
9.2.2 a) A organização deve planejar, estabelecer, implementar e manter um(s) programa(s) de auditoria incluindo a freqüência, métodos, responsabilidades, planejamento de requisitos e reporte, que devem levar em consideração os objetivos da qualidade, a importância dos processos em questão, feedback de cliente, impactos das mudanças na organização, e resultados de auditorias anteriores;
Outra mudança foi a alteração no item e) onde a palavra necessárias foi substituída por apropriadas.
e) aplicar correções e ações corretivas necessárias (apropriadas) em tempo hábil.
O que na minha interpretação deu uma conotação de que variados problemas teriam cada um as suas correções ou ações apropriadas, adequadas a cada caso específico.
O mais importante é que a ISO 9001:2015 continuará fazendo referência a versão ISO 19011 para diretrizes em auditorias de sistemas de gestão. É lá onde você vai encontrar valiosas informações sobre auditorias.
Durante o planejamento de um programa de auditorias para atender a ISO 9001:2015 a organização deverá considerar, no mínimo:
Item 1 - Frequência;
Item 2 - Método;
Item 3 - Responsabilidades;
Item 4 - Requisitos de planejamento;
Item 5 - Elaboração de relatórios de auditoria;
E para cada auditoria individual definir: critérios, escopo e responsabilidades para cada auditoria.
Será necessário ter requisitos para seleção de auditores, o que segundo as diretrizes da ISO 19011 estará no próprio texto do programa de auditorias e será utilizado para alocar auditores líderes, auditores e especialistas em cada auditoria individual.
Definir como os resultados de auditorias serão reportados aos responsáveis pertinentes, o que também é citado no programa de auditorias e individualmente em cada plano de auditorias.
Aplicar as correções e ações corretivas (apropriadas!) sempre que não conformidades forem identificadas. Comentaremos em próximos artigos o que mudou no item de não conformidades.
Reter informação documentada como evidência de implementação de um programa de auditorias e dos resultados de auditoria.
O item 9.2 da ISO 9001 será mais difícil de ser compreendido por profissionais que não estudaram a ISO 19011, termos como programa de auditorias, escopo de auditoria, critério de auditoria, relatórios, métodos de auditoria, etc., fazem parte de uma compreensão ampla da ISO 19011 que foi publicada em 2011 pela ISO e traduzida pela ABNT no início de 2012.
Se você quiser ter uma introdução rápida neste tema e conhecer os trâmites, formulários e a documentação recomendada pela ISO 19011 passo a passo, e assim fazer uma auditoria conforme e de sucesso, então faça uma inicialização rápida por aqui.
Estudar a ISO 19011 na versão mais atual vai ajudar muito, muito, muito nesse processo de revisão. Não deixe de ler também esse artigo sobre a necessidade de auditores de sistemas de gestão serem muito mente aberta na nova versão da ISO 9001. Leia também o artigo aqui.
Aquele abraço e até o próximo.
Renato Godinho20 de agosto de 2015 17:19Muito pertinente seu texto, Rigoni!!Tenho cada vez mais certeza que a nova versão da ISO agregará mais que um certificado na parede, mas sim um SGQ que seja realmente eficiente, e, na acepção da palavra, um verdadeiro sistema!abs e até o próximo artigo.ResponderExcluirAdicionar comentárioCarregar mais...