Casos de Sucesso | Idec - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
Plano de saúde vendido, mas rede credenciada igual
Após o plano de saúde individual da associada Vera Sposito ter sido vendido pela Golden Cross para a Unimed-Rio, a rede credenciada mudou e a qualidade do serviço caiu. Contudo, com orientação do Idec, a associada conseguiu manter a antiga rede de atendimento e ainda recebeu uma indenização. Conheça seus direitos em caso de venda de seu plano de saúde.
Quando contratou um plano de saúde, Arnobio Aureliano Filho pagou R$ 260 no ato à empresa All Care Benefícios, que intermediou o negócio. Só depois o consumidor descobriu que o valor era referente à taxa de adesão. Após enviar modelo de carta fornecido pelo Idec, a empresa devolveu o valor que ele tinha pago. Saiba por que essa taxa é abusiva.
Cobrança indevida na conta de luz: devolução em dobro
Françoise Aron foi uma das vítimas da inclusão indevida de seguros nas contas de luz da Eletropaulo, denunciado pela imprensa em fevereiro de 2017. Após orientação e mediação do Idec, que a levou a participar de uma reportagem de TV sobre o tema, a companhia devolveu em dobro os valores que ela pagou sem perceber durante cinco anos. Veja quanto ela recebeu!