Mary Kay | Jogajunto
Portal de Suporte Mary Kay
Com mais de 250 mil acessos/mês, 800 mil page views/mês e mais de 170 mil usuários ativos, o portal de Serviços Online Mary Kay recebeu uma interface nova e mais rápida.
Desde 2012, ano em que foi lançado, tem sido a ferramenta online definitiva de suporte para todas as consultoras de vendas da Mary Kay no Brasil. O Portal disponibiliza formulários para diversas solicitações: alteração de endereço, envio de NF, reposição de produtos, acompanhamento das solicitações com histórico, rastreamento de pedidos com histórico, conteúdo com dicas, perguntas e respostas, além de um moderno sistema de notificação.
Segundo a diretora de suporte, Andrea Castejon: "É um verdadeiro caso de sucesso na América Latina".
O portal Serviços Online Mary Kay foi criado principalmente para ser uma ferramenta de trabalho da equipe de suporte. São milhares de solicitações diárias, das quais o portal se encarrega entregando fluxos de trabalho para automatizar tarefas, respostas e delegar atividades para os funcionários de suporte.
O portal removeu falhas em processos manuais, incrementou produtividade e reduziu custos. Além disso, ele também fornece informações e big data á equipe de suporte.
Foi desenvolvido em Rails pela equipe Corenzan e instalado em servidores AWS da Amazon para uma solução de missão crítica e com diversos recursos.
Portal Educação em Vendas
Criado pelo departamento de marketing para informar as consultoras sobre produtos, lançamentos, vídeos e tutoriais de vendas. O Portal foi desenvolvido dentro do CMS que a multinacional utiliza.
Produzimos alguns hotsites para a empresa. O último foi o comemorativo dos 50 anos da marca Mary Kay e seus 15 anos no Brasil.
A marca Mary Kay foi criada por uma mulher empreendedora a partir de um sonho: o de criar uma empresa que realmente atendesse às expectativas das mulheres da época. Depois de 45 anos, a marca permanece como uma das oportunidades de negócio mais populares para mulheres ao redor do mundo e apresenta um dos planos de bonificação e de incentivos mais generosos da indústria de vendas diretas. Hoje, a marca Mary Kay é uma das maiores empresas de vendas diretas do mundo nos segmentos de cuidados com a pele e maquiagem e, segundo a revista Fortune, está atualmente entre as 500 empresas mais bem sucedidas do mundo.