Um ano de resultados históricos
Confira no Relatório Anual 2018 o que fizemos para intensificar nosso impacto positivo na sociedade e ajudar o Brasil a prosperar.
O que a gente pode fazer por você hoje? Essa foi a pergunta que direcionou um grande esforço de transformação que promovemos para ser um banco cada vez mais perto das pessoas. Tendo o foco na satisfação de cada um dos mais de 24 milhões de clientes, engajamos nosso time de colaboradores na busca por resultados significativos para os negócios, fundamentados no compromisso com a ética e a prosperidade do Brasil e dos brasileiros. Seguimos firmes no propósito de ser um agente de mudanças e de intensificar cada vez mais nosso impacto positivo na sociedade. Os resultados reportados no Relatório Anual 2018 demonstram como essa proposta vem se desdobrando na prática:
Alcançamos o maior ROE da história (21,1%) e um lucro líquido de R$ 12,4 bilhões.
A base de clientes está crescendo e transacionando com maior frequência. O grau de satisfação no NPS (Net Promoter Score) também está maior: saltou de 43 para 57 pontos em um ano.
Estamos, mais uma vez, na lista das melhores empresas para trabalhar do Great Place to Work.
Desembolsamos R$ 3,3 bilhões em Negócios Socioambientais* . Hoje, nosso portfolio de produtos para o fomento à energia renovável e ao desenvolvimento sustentável abrange todos os nossos segmentos de clientes.
Por meio das linhas do BNDES, repassamos R$ 396,1 milhões para iniciativas que promovem o Agronegócio Responsável.
Batemos recorde de desembolso em Microcrédito, chegando a 250 mil clientes ativos e um desembolso de R$ 1,18 bilhão no ano.
A contribuição de funcionários e clientes para o Programa Amigo de Valor também bateu recorde: foram destinados quase R$14 milhões a 67 projetos voltados à proteção de crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade.
* Considera Varejo Pessoa Física e Jurídica, Agronegócio Responsável, Santander Financiamentos, Corporate, SCIB, Project Finance e Microcrédito.
Essa história de transformação está contada em detalhes no Relatório Anual 2018. Lá você encontra, consolidados, os resultados econômicos, sociais e ambientais alcançados e conhece o que vai direcionar a atuação do Santander nos próximos anos. Os temas abordados no material abrangem as questões mais relevantes para nós e para nossos públicos de relacionamento, de acordo com o estudo de materialidade documentado no Caderno de Indicadores. O estudo envolveu duas etapas: um amplo levantamento de assuntos pertinentes para a agenda de sustentabilidade do setor financeiro e uma análise técnica para conectar os temas identificados como prioritários à estratégia do Santander Brasil. Ao final, a matriz foi refinada e validada por meio de consultas com executivos do Banco. A publicação segue as diretrizes e padrões de relato mais utilizados no mundo: