FAQ - 2018
DÚVIDAS E PROCEDIMENTOS INTERNET
PRODUTOS: 123achei, epil.com.br e templates
Edição e Atualização: Abril/Maio 2018
É o endereço eletrônico de um determinado site, exemplo: www.123achei.com.br ou www.epil.com.br. Também é conhecido como URL. Os domínios são registrados no registro.br e tem um custo de R$40 para a empresa por domínio contratado. Por isso é imprescindível que você tenha letra legível no preenchimento do contrato e do briefing, além claro de anotar o domínio que o cliente deseja corretamente. É importante também informar o cliente que caso o domínio solicitado não esteja disponível ele será informado para a escolha de um novo domínio.
O cliente pode transferir o domínio (www.nomedaempresa.com.br) já existente para a administração da EPIL ?
Sim, basta que o cliente ou técnico acesse o painel do registo.br em seguida a administração do domínio a ser transferido. Clique em editar informações e na parte escrita TÉCNICO seja colocado EDEPI como responsável. Esse procedimento irá transferir automaticamente o registro para a nossa conta de administração técnica. Caso o cliente não saiba fazer o procedimento ele precisará informar login e senha de quem registrou o site no registro.br
Vou vender um site mas não sei se o domínio (www.nomedaempresa.com.br) está disponível, como posso pesquisar?
Acesse registro.br e preencha o campo Pesquise e registre o domínio desejado depois clique em pesquisar. Se o domínio desejado estiver disponível a mensagem "domínio disponível para registro" aparecerá em destaque. Caso não esteja disponível será necessário a escolha de outro que esteja disponível.
Estou renovando um site mas mostra que o domínio não está disponível, o que acontece?
Nesse caso o domínio já é de propriedade técnica da EPIL e neste caso o domínio não estará disponível para qualquer usuário visualizar. Só o login dos técnicos terão acesso à administração do domínio.
O domínio da loja virtual é diferente do site?
Não, o que muda entre um e outro são os conteúdos que você precisa captar com o cliente, procedimento para escolha de domínio é igual.
Os templates são modelos prontos que alteramos fotos, textos, logos e dados do cliente mediante envio de materiais e cadastro de briefing.
Quais são os tipos de templates que posso comercializar?
Três páginas, Cinco Páginas e Lojas virtuais (destemido, experiente e profissional)
Quantos modelos tem em cada template e onde posso ver?
No endereço http://epil.com.br/sites/ você encontra seis modelos de três páginas, seis modelos de cinco páginas e três modelos de loja virtual.
Quando o cliente não renova conosco ele pode ter os arquivos do site dele?
Sim, basta solicitar ao sac e informar o email para transmissão.
O que são contas de email e como o cliente pode solicitar?
As contas de email são escolhidas por solicitação do cliente, exemplo: [email protected] ou [email protected] - elas tem limite de 10 contas por domínio comprado com um total de 5GB de espaço.
Todos os modelos de sites e lojas são responsivos? O que são layouts responsivos?
Layout é a cara do site, o que você vê quando navega. Responsivo quer dizer que o site se adapta a qualquer dispositivo seja ele celular, computador, tablet, ipad ou outros formatos.
Os templates e lojas são otimizados para aparecer no google?
Sim, todos os produtos digitais possuem engenharia técnica e equipe orientada, desenvolvidos com a máxima atenção para que apareçam bem posicionados no google.
O site do meu cliente estará na primeira página do google?
Nós fazemos todos os trabalhos para que os sites estejam bem posicionados, entretanto quem decide se vai mostrar na primeira página ou não é o próprio google. Nunca diga ao seu cliente que ele estará na primeira página, informe apenas que existe um procedimento padrão de SEO (engenharia de otimização de busca) dedicado e que ele terá essa consultoria totalmente gratuita e inclusa no site dele. Qualquer trabalho de otimização que ele pesquise no mercado será muito mais caro que o site que ele compra com a EPIL.
Quem preenche o briefing e o que preciso coletar de informações?
Os preenchimentos de briefing podem ser feitos pelos representantes ou por profissionais indicados na empresa. É imprescindível que você obtenha com o cliente o maior número de informações possíveis para o desenvolvimento dos sites. Atente principalmente para os produtos ou serviços comercializados pelo cliente, pois briefings preenchidos incorretamente serão sites desenvolvidos com base em informações erradas. Esse retrabalho gera um custo de tempo de vários profissionais.
Vendi um site mas o cliente não tem conteúdo nenhum, como devo proceder?
Anote quais produtos ou serviços o cliente oferece. Se o cliente tiver 5 páginas é importante que tenhamos pelo menos 5 produtos ou serviços. O mesmo acontece com sites de 3 páginas. Se o cliente tem apenas 1 produto ou serviço à oferecer, tente coletar informações como: Horário de atendimento, forma de pagamento, tempo de existência da empresa, descrição do produto ou serviço, se tem delivery, pronta entrega ou prazos rápidos. Qualquer diferencial ajuda!
Quantos produtos vem cadastrados na loja virtual?
Os três modelos vem com 10 produtos cadastrados para até 10 segmentos. Caso o cliente tenha mais de 10 segmentos precisa solicitar o cadastro do segmento na contratação da loja e preenchimento do briefing. É imprescindível que o representante colete o maior número de informações possíveis sobre o cliente inclusive por email se precisar. A loja depende de conteúdo para ficar perfeita.
Quais são as funcionalidades de cada modelo de loja?
Todos as lojas possuem:
Pagamento integrado com PagSeguro UOL, PayPal ou BCash - nesse caso no momento do contrato ou cadastro do briefing o representante precisa solicitar o token do meio de pagamento. Indicamos sempre usar PagSeguro UOL por ser mais simples de usar.
Gestão de Estoque - para organizar o fluxo de produto, pedido e estoque.
Layout Responsivo - Se adapta a qualquer dispositivo (celular, tablet, computadores)
Integração com redes sociais - estabelece um contato direto com o consumidor.
Otimização de SEO - engenharia de código e equipe de revisão objetivando conquistar melhores posicionamentos no google e outros sites de busca.
Cupom de desconto - para promoções eventuais.
Quais são os modelos que temos hoje?
•	Destemido
•	Experiente
Os produtos já vem cadastrado?
O cliente receberá o login e senha para cadastrar os produtos mediante o plano escolhido, no start da loja entregaremos 10 produtos cadastrados em até 10 segmentos.
O cliente pode mudar de plano se precisar?
Sim, na renovação ele pode solicitar novo plano.
O cliente pode solicitar inclusão de Analytics no site ou loja dele?
Sim, basta informar um [email protected] para inclusão ou o código universal analytics UA.
Os sites e lojas virtuais já vem com Search Console? O que é search console?
O Search Console é uma ferramenta do google para desenvolvedores. Todos os produtos digitais comercializados pela EPIL vem com search console em login padrão interno. Não disponibilizamos o acesso ao search console.
Quais matérias posso comercializar?
No 123achei você tem as opções de Premium Plus, Premium 10, Premium 5, Premium simples, Destaque com logo, ligue grátis e mapa, destaque simples.
O que o premium plus e o premium tem em comum?
Quase tudo. Logo, linha de informação, sobre nós, foto, tags, formas de pagamento, horário de funcionamento, ligue grátis, sms, formulário de contato, orçamento, mapa, vídeo e anúncio. A única diferença é o posicionamento.
O que o premium plus tem de diferente do premium normal?
No resultado de busca e na intermediária de títulos o premium plus vem em primeiro lugar, antes do premium no posicionamento.
O cliente comprou um premium 10 cidades no 123achei mas não aparece no epil.com.br, por que isso acontece?
Se ele comprou cidades que não temos no epil.com.br pode acontecer do cliente aparecer duplicado na cidade sede e não aparecer na demais cidades pois o epil.com.br é local para cidades que temos listas ou guias.
Existe Premium sem ligue grátis?
Atualmente quando alguém compra um Template5 ele ganha um PREMIUMSS sem ligue grátis.
O que o Destaque completo tem de diferente do Premium?
O Destaque completo tem logo, linhas de informação, tags, orçamento, ligue grátis e mapa. Não tem fotos, sobre nós, vídeo e anúncio.
Por que a página que vem do google é diferente da página que faço busca dentro do 123achei?
Porque a página de busca dentro do 123achei é formada mediante o que a pessoa digita e da localização, a que vem do google é uma página fixa, desenvolvida para melhorar o posicionamento.
O aplicativo terá tudo o que tem no 123achei?
Não. O aplicativo terá, inicialmente, os clientes apenas com as mesmas funções do anúncio premium e algumas funções como distância, contato, whats, etc. O app terá também uma função de favoritar e salvar offline alguns anúncios.
Digitei uma palavra chave no google e não encontrei meu cliente. O que houve?
Temos equipes de SEO focadas em fazer com que o 123achei e o epil.com.br sejam bem posicionados no google. Se o título buscado ou mesmo o anúncio não foi encontrado é provável que o título e o anúncio não estejam bem posicionados. Fale com o departamento de SEO, informe o número do contrato e faremos o possível para melhorar o posicionamento. Lembrando que não é uma regra e que não devemos prometer isso ao cliente.
Vi uns banners diferentes no 123achei e no epil.com.br, o que são?
Aqueles banners "diferentes" que você vê são anúncios do google através da ferramenta ADSENSE que veiculamos e que gera um retorno financeiro para os sites.
Posso dizer para meu cliente que ele vai economizar ligação com o ligue grátis?
NÃO! A ferramenta de ligue grátis tem um controle e deve ser utilizada com o objetivo de receber ligações de possíveis interessados no trabalho da empresa anunciante.
Como posso deixar o anúncio do meu cliente melhor posicionado no google?
Com o máximo de informações que puder fornecer desde produtos ou serviços que a empresa forneça, até cartões que aceita e horário de atendimento. Se for um anúncio premium indica-se a inclusão de um sobre nós completo com as palavras chaves inclusas no texto.