Para solicitar a 2° via da nota fiscal da sua compra, envie um e-mail para web@lojasflamingo.com.br e informe seu CPF ou código do pedido.
Para acompanhar seu pedido e saber em qual etapa ele está: se está aguardando aprovação, se foi aprovado, se já foi passado para a transportadora e até se foi entregue. É só clicar na aba "Faça seu login" no topo da página inicial e fazer seu login.
As entregas são feitas de segunda a sexta em horário comercial, sempre entre as 8h e as 18h. Atenção: Não fazemos entregas aos finais de semana e feriados. É importante observar o prazo de entrega em dias úteis no momento do fechamento de sua compra.
A primeira coisa a fazer neste caso é confirmar se seu pedido foi aprovado. Você pode ter recebido um e-mail falando da aprovação ou não do pedido. Mas também pode verificar no site, clicando em "Meus Pedidos" e fazendo o login para saber o em qual etapa seu pedido está.
Ao tentar efetuar a entrega do seu pedido sem sucesso por algum motivo, a Flamingo Casa vai entrar em contato com você para combinar um novo envio.
Mas se por algum motivo o prazo da entrega já acabou e não aconteceu nenhuma tentativa de entrega, fale com a nossa "Central de Atendimento" através do telefone (47) 3368.2155 / (47) 99963.4712 ou através do fale conosco CLIQUE AQUI, e vamos verificar o que ocorreu para solucionar sua entrega o mais breve possível.
Se você ainda não finalizou seu pedido, na sacola de compras você pode escolher outro endereço para a entrega. Mas se o pedido já foi concluído, não será mais possível aterar os dados, isso para a própria segurança do cliente. Então, muita atenção ao escolher o local, confira antes de efetuar o pagamento. Mas se por algum motivo informou o endereço errado, não se preocupe, vamos efetuar o cancelamento e gerar novo pedido com endereço de entrega correto pra você. Basta nos avisar por telefone (47) 3368.2155 / (47) 99963.4712, chat online ou fale conosco.
É importante adicionar o e-mail web@lojasflamingo.com.br em sua lista de contatos, assim você terá certeza que receberá todas as informações do seu pedido, recebendo todos os e-mails com cada etapa e acompanhando tudo, desde o recebimento do seu pedido até a confirmação da entrega.
A entrega do seu pedido vai ser feita no endereço que você informou no momento da compra, salvo algumas regiões que possui restrição de entrega pelas transportadoras, a restrição ocorre por dois motivos: Ou é área rural de difícil acesso ou área de risco. Se tiver dúvida se sua localidade se enquadra nas restrições de entrega você pode consultar diretamente no link CLIQUE AQUI , informando o CEP e modalidade de entrega, ou entrar em contato conosco nos canais de atendimento
É importante prestar bastante atenção ao indicar um endereço, porque depois de fechar o pedido não dá para alterar o lugar onde quer que a entrega aconteça.
O pagamento do frete garante que seus pedidos cheguem em segurança no endereço de entrega. Diante dos custos de transporte, seguro, armazenamento e segurança, para entregar seu produto certinho, precisamos cobrar a taxa de entrega. Mas realizamos também uma política de frete grátis em caso de campanhas informadas no site. Fica de olho nas nossas promoções.
Como o prazo de entrega do produto começa a contar depois que enviamos nosso e-mail de confirmação de pagamento, a maneira como você paga pode influenciar no tempo total. Quando você paga por boleto, o banco precisa sinalizar para a Flamingocasa.com.br que o pagamento foi realizado. Isso pode demorar até 3 dias úteis. Já nos pagamentos por cartão de crédito o tempo é menor, porque a administradora do seu cartão avisa se a compra está liberada em até 48 horas.