Curso: UX Research - Pesquisa de Usuários - ABEMD - Associação Brasileira de Marketing de Dados
Curso: UX Research – Pesquisa de Usuários
08nov(nov 8)19:0012(nov 12)22:00Curso: UX Research - Pesquisa de Usuários19:00 - 22:00 (12)
OBJETIVO: Apresentar o que é Pesquisa de usuários e sua intersecção com o mercado como um todo que não somente o tecnológico. Analisar métodos e processos de pesquisa para dar sustentação
Apresentar o que é Pesquisa de usuários e sua intersecção com o mercado como um todo que não somente o tecnológico. Analisar métodos e processos de pesquisa para dar sustentação teórica e demonstrar casos práticos, possibilitando que o aluno possa iniciar projetos de pesquisa, seja ele ingressante ou já atuante no mercado. Conhecer a teoria base dos processos de pesquisa qualitativa e quantitativas, transmitir boas práticas de mercado e propor a discussão da atuação do profissional na área.
Product Designers, Profissionais de Marketing, Product Owners, Gerentes de Projeto, Scrum Masters, Fundadores de startups, Empreendedores, Profissionais que trabalham com UX Designers, Redatores, Criativos, Conteudistas, Estudantes de Comunicação.
Introdução: Apresentação dos alunos, facilitador e apresentação do programa.
Aula 1: O que é e para que serve a pesquisa de usuário
Aula dedicada ao entendimento do que é e como atua um pesquisador de usuário e por onde começar um trabalho de pesquisa de usuário.
– Como atua um Pesquisador de usuário
– Processo de trabalho de um Pesquisador de usuário
– Matriz CSD – trabalhando um problema real|
– Desk Research – O que é e como fazer pesquisa de dados secundários|
– Benchmark – O que é e como fazer
Aula 2: Dados Comportamentais
Aula dedicada a aprofundar o conhecimento sobre pesquisa qualitativa, construção de roteiro e processos de recrutamento.
– O que é pesquisa qualitativa
– Pesquisa comportamental e atitudinal
– Construindo roteiro
– Processos de recrutamento (convite, amostra e crivo)
Aula 3: Dados Comportamentais
Aula dedicada ao processo de análise dos resultados das entrevistas em profundidade e o que fazer com eles.
– Entrevistando o usuário – direitos e deveres do pesquisador
– Analisando resultados – proposta de análise de entrevista em profundidade
– Personas – como utilizar os dados de pesquisa no desenho da persona
Aula 4: Dados estatísticos
Aula dedicada a aprofundar o conhecimento sobre pesquisa quantitativa, formulação e aplicação de um questionário.
– O que é pesquisa quantitativa
– Tipos de questionários|
– Tipos de perguntas|
– Construção e aplicação de um questionário
Aula 5: Dados estatísticos e outros tipos de pesquisa
Aula dedicada ao aprendizado e importância de como fazer um cálculo amostral e suas estatísticas básicas, desenho de personas e outras pesquisas quali e quantis.
– Aprendendo a calcular a amostra – universo/população, margem de erro e intervalo de confiança
– Pré-teste de questionário e disparo
– Encontrando padrões – proposta de análise de resultados de pesquisa quantitativa
– Criando rotina – como passar a se orientar por dados de pesquisa e manter uma rotina ativa de conversa com seus usuários.
Professora: Andréa Minichelli
Especialista em UX Research, com 14 anos de experiência em pesquisa de mercado e negócio. Atualmente, é UX Researcher na Catho. Trabalhou em empresas como Atento Brasil, Telefonica, Coca-Cola, Infracommerce e VAGAS.com.
Pós-graduada em Opinião Pública e Inteligência de Mercado pela FESPSP, UX Digital pela PUC São Paulo e Arquitetura da Informação e UX pela FIT. Já atuou em projetos para marcas como Sky, Porto Seguro, HP, Apple, Banco do Brasil e Unilever.