Nos sites, links para botões que não são obviamente clicáveis são outra fonte de dúvidas constantes. Em vez de fornecer diferentes listas de verificação, Krug advoga que é necessário entender o princípio básico de eliminar pontos de parada.
Se você fizer isso, estará no caminho certo para criar sites e apps muito mais fáceis de serem usados.
Se você parar para refletir por um minuto, constatará que a maioria das pessoas não lê uma página na web palavra por palavra. Nós a olhamos, pulamos de uma parte a outra e clicamos no primeiro link que acreditamos ter o que procuramos.
Porém, há web designers criam sites e apps sob o pressuposto de que as pessoas considerarão atenciosamente cada elemento presente e pensarão sobre suas opções antes de escolher para onde ir – nada poderia estar mais longe da verdade!
Muitos desses profissionais acham que seus sites são obras de grande valor literário, enquanto, na realidade, eles se parecem mais com um outdoor a 100 km/h. Nesse sentido, o autor expõe três fatos sobre o uso da web no mundo real.
Em primeiro lugar, não lemos as páginas, nós as escaneamos com os olhos. Em segundo lugar, nos dias atuais, as pessoas estão sempre com pressa, portanto, não tomam boas decisões, apenas fazem escolhas satisfatórias.
Por último, quase a totalidade dos usuários não compreendem, de fato, as informações colocadas diante deles e acabam por se confundir e se atrapalhar com elas.