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Como aplicar as melhores práticas do 6 Sigma na Gestão de Serviços em Campo
Postado em: 16/10/2015, às 14:42	por Alexsandro Labbate
No cerne do 6 Sigma está a metodologia DMAIC – definir, medir, analisar, implementar melhorias, controlar – e DMADV – definir, medir, analisar, desenvolver, verifica). Durante a implementação do programa é preciso considerar os pontos críticos a serem melhorados e, após esta etapa, inicia-se o processo de mensuração e análise, implantação de melhorias e correções e controle da qualidade do processo.