Devolução / Cancelamento da Compra - Mulher Poderosa
Lei 8078 Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Para consulta detalhada do Código de Defesa do Consumidor, acesse: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm
O cliente deverá comunicar o motivo da devolução, via e-mail ou através de preenchimento de formulário do nosso site. A comunicação por parte da(o) cliente, deverá ocorrer dentro dos 7 dias corridos (Incluir data de recebimento na soma dos dias) inclusive em feriados, finais de semana ou fora do horário de expediente das áreas da loja, motivo: A loja Mulher Poderosa (www.lojamulherpoderosa.com.br ou www.mulherpoderosa.com.br é um e-commerce), ou seja, recebemos as solicitações 24 horas por dia através de e-mail ou formulário de devolução.
A contagem dos dias para a loja Mulher Poderosa, será com base na data que recebermos a solicitação do(a) cliente, registrada no e-mail ou formulário que recebermos.
Após recebermos a solicitação do cliente (Via e-mail ou formulário), enviaremos para o e-mail do cliente (De 1 a 4 dias úteis) o procedimento completo para devolução do produto.
Formulário: https://www.lojamulherpoderosa.com.br/#contato
Não enviar o produto para nenhum endereço sem a nossa formalização x orientação por e-mail. (Responderemos no e-mail que você encaminhar para sac@lojamulherpoderosa.com.br ou preenchimento do formulário https://www.lojamulherpoderosa.com.br/#contato
Caso o cliente enviei o produto para qualquer endereço sem a nossa formalização por e-mail, não nos resposabilizaremos pelo produto ou troca x estorno. Não arcaremos com o prejuízo, pagamento de frete, estorno ou devolução do valor do produto.
CANCELAMENTO DO PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
O cliente é responsável por consultar as caixas de ENTRADA ou SPAM para localizar o e-mail enviado pela Loja Mulher Poderosa, motivo: Não temos controle sobre filtros de SPAM do servidor de e-mail do cliente.
O cliente deverá responder o nosso e-mail em até 72 horas úteis, com os dados que serão solicitados. Caso o cliente não responda o nosso e-mail em até 72 horas úteis, deverá entrar em contato através do WhatsApp (11) 94372-7856 (De Seg à Sexta das 10 às 18) e informar que não recebeu o e-mail com o procedimento.
IMPORTANTE: Se o cliente não responder ou entrar em contato através do WhatsApp em até 72 horas úteis, o processo de devolução será cancelado.
Não aceitaremos a devolução de produtos que foram usados, com ajustes (Barra ou qualquer outro item da peça), laceados, sem etiquetas (Interna e externa), lavados, perfumados ou com qualquer odor, sem acessórios (Botões, strass, cinto, etc), com pêlo de animal, ou seja, qualquer característica diferente do produto que enviamos (Fazemos análise de todos os produtos).
CANCELAMENTO DA COMPRA POR INICIATIVA DA LOJA MULHER PODEROSA
Nos reservamos o direito de cancelar os pedidos e compras a qualquer momento, nas seguintes condições:
- Não pagamento do boleto na data do vencimento;
- Não pagamento via depósito na data do vencimento;
- Tentativas de contato com a cliente sem sucesso, para confirmação de dados cadastrais;
- Produto com defeito de fabricação (Avisaremos antes de enviar);
- Produto indisponível em estoque (Por algum erro de digitação);
- Produto com preço incorreto / errado (Erro de digitação);
Produtos extraviados no itinerário da loja até a casa do cliente (Seja via Correios, transportadora, etc) ou no galpão da logística, comunicaremos através de e-mail ou WhatsApp. Iremos realizar a reposição pelo mesmo produto (Se disponível em estoque local ou fábrica), caso não tenha em estoque o produto a cliente poderá escolher outro produto do mesmo valor em nosso site, ou optar pelo estorno.
Cartão de Crédito: A loja Mulher Poderosa comunicará o intermediador de recebimentos MERCADO PAGO em até 30 dias, após o recebimento x conferência do produto (Data do recebimento registrada no site dos Correios, através do código de rastreio).
O prazo de estorno (Crédito do valor no cartão e ou fatura) dependerá da administradora do cartão de crédito. O crédito geralmente é exibido na fatura do Cartão no mês seguinte ou posterior (Consulte a operadora do seu cartão).
Dúvida sobre estorno, por favor entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.
*Neste período do estorno, o cliente poderá receber a fatura com o valor da compra e deverá pagar normalmente (Procedimento da operadora do seu Cartão de Crédito).
Cartão de Crédito: Até 30 dias (Dependerá do processo interno da operadora do cartão, que poderá estornar de acordo com seu procedimento interno, seja na fatura do próximo mês ou seguinte, etc)
Boleto: Até 20 dias úteis;
Depósito: Até 20 dias úteis;
*A contagem do prazo de estorno é iniciada a partir da data que recebermos o produto (De acordo com rastreio dos Correios) ou no caso de solicitação de estorno (Extravio, cliente não aceitou outro produto por algum motivo) a partir da data de pagamento da compra.