A preferência pela conexão pelo smartphone tem algumas explicações, além da liberdade de estar conectado com o mundo em qualquer lugar ou momento.
Algumas tecnologias dos celulares são extremamente atrativas para as gerações Millenials e Z, como os apps de serviços sob demanda que determinam localização, de caronas (Uber e 99) ou alimentação (I-Food e Uber Eats).
Somado a isso tem as facilidades do comércio mobile, que integra gateways de pagamento com criptografia segura e entregas eficientes.
Além disso, a Inteligência Artificial e o Machine Learning (Aprendizado de Máquina) também tornam o uso dos smartphones praticamente uma cultura. Para isso, basta citar as assistentes virtuais, como a Siri, para os dispositivos IOs, ou mesmo a Bia, do Bradesco.