Política de privacidade - Diagnóstika | Hermes Pardini Política de privacidade - Diagnóstika | Hermes Pardini
O Grupo Hermes Pardini, cumpridor de seus deveres e obrigações, adota medidas rigorosas de privacidade e proteção de dados pessoais. Entendemos que você está ciente e se preocupa com seus interesses
pessoais de privacidade.
Dado Pessoal: informação que individualmente ou em conjunto com outras, permite a identificação do indivíduo de forma direta ou indireta, tal como: nome, endereço, e-mail, CPF, RG, título de eleitor, telefone
(s), profissão, sexo, data de nascimento, estado civil, grau de instrução, nacionalidade, dados do cônjuge/dependentes, entre outros;
Direitos do titular: o titular do dado tem o direito de obter informações e realizar solicitações junto ao controlador, tais como: (i) confirmação da existência de tratamento; (ii) acesso aos dados; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – "LGPD"; (v) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; (vi) eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular; (vii) informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; (viii) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da
negativa; e (ix) revogação do consentimento;
Marco Civil da Internet: Lei 12.965/2014, que estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o
uso da Internet no Brasil;
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais informa quais dados pessoais coletamos sobre
você, para o que usamos, como e onde armazenamos e com quem compartilhamos. Também define os
seus direitos em relação aos seus dados pessoais e quem você pode contatar para obter mais informações
ou esclarecimentos a respeito desse tema. Veja abaixo as seções desta Política:
• Como coletamos os seus dados pessoais;
• Tipos de dados pessoais que coletamos;
•Como utilizamos seus dados pessoais;
• Fundamentos legais para tratar os seus dados pessoais;
• Compartilhamento de seus dados pessoais;
• Dados de Crianças e Adolescentes;
• Retenção de seus dados pessoais;
• Segurança de seus dados pessoais;
• Seus direitos;
• Alterações nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais;
• Reclamações, dúvidas e/ou solicitações.
• Diretamente do titular: podemos coletar dados pessoais que você nos forneceu quando, por exemplo, você nos contrata para prestação de serviços, quando está na condição de doador (por exemplo, para realizar um exame de sangue), porque seu paciente nos forneceu (por exemplo, se
você é médico e seu paciente irá realizar algum exame em algum de nossos laboratórios), ou porque estão publicamente disponíveis. Ainda, podemos coletar dados pessoais de incapazes e relativamente incapazes, como por exemplo crianças, adolescentes, interditados e curatelados, fornecidos pelo próprio titular ou por seus pais ou responsáveis legais;
• Via interação com o nosso site e/ou aplicativo: através de sua interação em nosso site, nosso aplicativo, podemos coletar dados pessoais sobre você para a prestação de serviços (por exemplo, podemos coletar seus dados pessoais para: o agendamento de um exame, divulgar resultados ou
registrar uso de medicamentos). Além disso, podemos coletar ou obter dados pessoais sobre você pela maneira como você interage com nosso site e/ou aplicativo para fornecer informações que acreditamos ser de seu interesse;
• A partir de terceiros: também podemos coletar seus dados pessoais por meio de parceiros, médicos ou fornecedores. Neste caso, adotamos medidas para garantir que foram cumpridas as regras de privacidade e proteção de dados pessoais, dispostas na LGPD, incluindo a coleta de termo
de consentimento, se assim for necessário;
• Via sistemas integrados: por meio de sistemas integrados entre laboratórios do Grupo Hermes Pardini e entre estes e laboratórios conveniados, para realizar exames e/ou checar o histórico de exames e demais informações necessárias para realizar a nossa prestação de serviços.
• Dados de identificação: nome, RG, CPF, idade, sexo, endereço de e-mail, endereço comercial/residencial, telefone, data de nascimento, estado civil, carteirinha do plano, filiação, convênio médico, documentos para fins de identidade (tais como documentos de conselho de classe, carteira nacional de habilitação, número do passaporte e outros documentos oficiais) e
imagens de circuito interno de câmeras;
• Dados sensíveis: dados relacionados a sua saúde, relatórios médicos, solicitações médicas, resultados de exames, medicamentos que você utiliza, dados genéticos, dados biométricos, etnia, orientação sexual e religião;
• Dados financeiros: informações sobre pagamento, conta bancária e dados de cartões de crédito;
• Dados de navegação: login e senha de acesso, postagens em nossas mídias sociais, endereço IP, tipo de navegador e idioma, horários de acesso, detalhes de solicitações e de como você usa nossos serviços e de sua interação conosco. Além disso e prezando pela transparência na relação com nossos clientes sinalizamos que também coletamos cookies quando você acessa nosso site e/ou aplicativo, para melhor experiência do usuário;
• Acompanhantes de clientes: durante a prestação de nossos serviços podemos coletar informações sobre seus acompanhantes presentes durante a realização de algum exame ou procedimento;
• Dados de identificação: nome, RG, CPF e imagens de circuito interno de câmeras;
• Médicos: durante a prestação de nossos serviços podemos coletar informações sobre os médicos responsáveis pelas solicitações dos exames;
• Dados de identificação: nome, especialidade profissional e CRM.
• Dados identificação: para identificar e confirmar sua identidade para atendimentos, solicitar autorização junto às operadoras de planos de saúde, realizar agendamentos, informar preparos para exames, divulgar produtos e serviços, assegurar o acesso às unidades do Grupo Hermes Pardini e atender às determinações legais e regulatórias;
• Dados sensíveis: entender histórico clínico, apoiar na descrição de resultados e direcionamento de diagnósticos e realizar exames;
• Dados financeiros: identificar, agendar e faturar pagamentos e atender questões fiscais, legais e regulatórias;
• Dados de navegação: agendar procedimentos e realizar atendimentos on-line, cumprirdeterminações legais de coleta de dados pessoais dispostas no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), promover melhorias na experiência de navegação e realizar análises estatísticas;
• Acompanhantes de clientes;
• Dados de identificação: para fins de identificação e controle de acesso.
• Dados de identificação: para fins de identificação, confirmação da solicitação médica e registro.
Assim, destacamos abaixo as hipóteses legais em que os seus dados pessoais poderão ser tratados, quando estamos na posição de Controlador, aplicando-se de acordo com a categoria dos dados (dados pessoais ou
dados pessoais sensíveis):
a) mediante o fornecimento do seu consentimento para tratamento de seus dados pessoais, como por exemplo, para lhe conceder acesso ao site, aplicativo ou outras plataformas mantidas pelo Grupo Hermes Pardini ou receber informações via e-mail sobre seus interesses;
b) quando existentes legítimos interesses para tratamento de seus dados pessoais como no oferecimento e entrega de nossos serviços para você, bem como para o funcionamento eficaz e lícito de nossa prestação de serviços, desde que tais interesses não sejam superados pelos seus interesses, direitos e liberdades fundamentais;
c) para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias que podem exigir a coleta, armazenamento e compartilhamento de seus dados pessoais e dados pessoais sensíveis, tais como manutenção de registros para fins fiscais ou fornecimento de informações a um órgão público ou entidade
reguladora de leis/atividades do objeto social do Grupo Hermes Pardini e cumprimento de obrigações de combate à corrupção, lavagem de dinheiro, fraude e condutas irregulares;
d) para executar eventual contrato, bem como para fornecer nossos serviços a você;
e) para exercer regularmente nossos direitos em contratos, processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
f) para proteção da vida ou da sua incolumidade física;
g) para tutelar sua saúde;
h) para proteção de nosso crédito;
i) para garantir a prevenção à fraude e à sua segurança, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos;
Crianças: O tratamento de dados pessoais de crianças será realizado mediante consentimento específico e em destaque de pelo menos um de seus pais ou responsável legal. Em caso de urgência/emergência, a
coleta e tratamento dos dados pessoais da criança será realizado imediatamente para proteção de sua vida e, posteriormente, será comunicado a um de seus pais ou responsável legal.As mesmas disposições serão aplicáveis aos dados pessoais de interditados e curatelados.
Adolescentes: Em relação ao adolescente, o tratamento de seus dados pessoais poderá ocorrer independentemente do consentimento de um dos pais ou responsável legal, desde que presente outro
fundamento legal que autorize o tratamento, nos termos da LGPD.
• Limitação do acesso a dados pessoais por parte dos colaboradores, prestadores de serviços e visitantes, restringindo-o apenas nos limites da necessidade e finalidade de tratamento dos dados pessoais;
• Garantia de que os nossos colaboradores, prestadores de serviços e visitantes cumpram esta Política e todos os procedimentos adequados para o correto tratamento de dados pessoais;
• Utilização de tecnologias concebidas para proteger os dados pessoais durante a sua transmissão, como encriptação SSL dos dados que você fornece em determinadas partes do nosso site e utilização de segurança adequada para proteger os dados pessoais recebidos.
• Confirmação de que estamos tratando seus dados pessoais;
• Acessar os dados pessoais que tratamos sobre você;
• Solicitar a alteração ou atualização de seus dados pessoais quando estiverem incorretos, incompletos ou inexatos;
• Se opor ao tratamento de dados pessoais, quando não tivermos mais necessidade legítima ou legal de trata-los;
• Solicitar a transmissão dos dados pessoais que tratamos sobre você para outro fornecedor;
• Solicitar informações das entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais;
• Revogar o consentimento concedido, solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento, bem como de ter acesso a informações sobre a possibilidade de você não fornecer o consentimento e as respectivas consequências da negativa; e
• Solicitar a revisão do tratamento de dados pessoais com base em decisões automatizadas.
A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais poderá ser alterada a qualquer tempo.
Portanto, recomendamos que você reveja esta Política de tempos em tempos para ser informado sobre como estamos protegendo suas informações.
Se você não estiver satisfeito com a maneira como tratamos os seus dados pessoais ou em caso de qualquer dúvida, reclamação, preocupação ou solicitações relacionadas a sua privacidade e proteção de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com o(a) nosso(a) DPO/Encarregado(a) pelo envio de email para o endereço eletrônico privacidade@grupopardini.com.br