Pesquisa aponta futuro de clubes de assinatura no Brasil – Radar do futuro
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Pesquisa aponta futuro de clubes de assinatura no Brasil
Serviços online de entretenimento como a Netflix e o Spotify são os mais assinados de acordo com a pesquisa da Collinson, 74% e 29%, respectivamente. foto: Pixabay
No setor de viagens, 30% dos consumidores têm interesse em assinar algum plano pago de hotéis ou companhias aéreas. A constatação é de um novo estudo da Collinson, líder global em benefícios e fidelização de clientes, que revela quais as principais marcas e setores que atraem consumidores para os clubes de assinatura
Promoções e eventos exclusivos, descontos em produtos e serviços, entrega sem custo ou mais rápida, curadoria especializada, bônus na transferência e no acúmulo de pontos/milhas, entre outros são apenas alguns dos muitos benefícios oferecidos aos membros de um clube de assinatura, modelo de negócios cada vez mais popular em diversos setores como Entretenimento, Financeiro e Viagens.
Os programas de fidelidade também entraram de cabeça no modelo de assinatura paga. A pesquisa também mostra que os clubes da Multiplus, Smiles e da Tudo Azul são assinados por 12, 9 e 8% dos entrevistados, respectivamente.
"Existe uma tendência global de lançamento e adesão que chamamos de Paid Loyalty – programas de fidelidade que criam planos pagos para oferecer uma experiência ainda mais relevante aos seus clientes. Na condição de pagante, o cliente que não atinge a frequência de compra esperada pela empresa e consequentemente não consegue obter as vantagens e benefícios através do programa de fidelidade gratuito, passa a ter uma opção de contribuir financeiramente para ter acesso a estes serviços e benefícios", diz Donnabella.
Os pesquisadores da Toluna Insights com mais de 1.000 brasileiros constataram que os consumidores pagariam por um clube de assinatura motivados por benefícios (53%), preço (26%) e conveniência (17%).