Restaura Jeans lança loja virtual para oferecer tingimento de roupas em todo o Brasil - Mapa das Franquias
Pioneira, loja de serviços da marca permite que clientes utilizem o serviço de tingimento industrial mesmo nas cidades onde a rede ainda não possui lojas físicas
Ele explica que a Restaura Jeans criou a loja virtual de serviços – que inicialmente será exclusiva para tingimento – porque muitos consumidores procuravam o SAC da Restaura Jeans perguntando sobre a possibilidade de enviar peças por correio para serem tingidas, já que em algumas cidades brasileiras a franqueadora ainda não está presente. "Chegamos até a receber pedidos de Portugal para tingir peças. Agora, poderemos oferecer nosso serviço para todos os brasileiros, não importando onde se encontram", diz. Com essa iniciativa, a Restaura Jeans espera aumentar a exposição e pulverizar sua marca e o serviço de tingimento por todo o Brasil.
A empresa quer não só aumentar o volume de tingimentos, e beneficiar-se do ganho em escala que isto proporciona, mas também incrementar o volume de serviços das lojas franqueadas. "A loja virtual é uma iniciativa da franqueadora. Contudo, durante o processo de compra na loja virtual, oferecemos ao cliente a opção de comprar o tingimento diretamente em uma das lojas físicas da Restaura Jeans", detalha Conrad.
Como funciona – Apesar de ser um conceito inovador, é muito simples usar o serviço de tingimento da Restaura Jeans pela internet. Depois de acessar a loja virtual – há também um link para ela no próprio site da Restaura Jeans, www.restaurajeans.com.br – basta clicar em "Comece agora". O próprio site direciona o passo-a-passo.
O cliente descreve os detalhes da peça original – tipo de tecido, cor, existência de manchas e outros –, define a cor do tingimento e o site já informa o preço final do serviço. Depois, basta levar a peça a uma loja física da Restaura Jeans ou enviá-la pelo correio.
Tudo isso é para garantir que o processo virtual tenha credibilidade, uma das principais preocupações da Restaura Jeans. "A grande diferença da loja virtual de serviços é que você está vendendo uma expectativa ao cliente, algo que não é palpável para ele. Por isso a responsabilidade é muito maior. Sendo o serviço intangível, o usuário precisa se sentir confiante em utilizá-lo. E é nisso que vamos apostar: na credibilidade de mais de 24 anos de experiência da empresa e em todos os nossos prêmios", diz Jéssica Nazário, gerente de marketing da empresa. Em 2014, a franquia foi eleita a melhor do Brasil no segmento de limpeza e conservação após pesquisa realizada pela Serasa Experian a pedido da revista PEGN.
Palavras-chaves: Franquias , Franquias de reparos e reformas , Inovação no setor de franquias , Restaura Jeans