Dia do Consumidor: como aproveitar a data para vender mais? - Blog | Lista Mais - Conteúdo de boas práticas para as áreas de marketing, vendas e gestão empresarial.
Para se ter noção, mais da metade das pessoas espera gastar em média R$500,00 nesse período, e 58% delas pretendem aguardar a data para adquirir os produtos que procuram, é o que diz uma pesquisa realizada pelo Google. Portanto, se sua empresa deseja aproveitar o momento para faturar, é importante ficar de olho em alguns dados para saber onde investir.
O Dia do Consumidor promete ser forte nas lojas físicas! 39% das pessoas devem recorrer ao off-line para efetuar suas compras, mas apesar disso, 32% dos clientes dizem não ter preferência na hora de optar por um meio. O dado revela a característica atual do consumidor, que transita no digital e físico em uma única jornada de compra, desde a busca pelo melhor preço ou pelo melhor produto.
Não é novidade para ninguém que os brasileiros são reis na arte de "pechinchar", por isso, o preço baixo prevalece como fator determinante na hora de adquirir algum determinado produto ou serviço. Sendo comum que o consumidor compare preço e vantagens entre uma empresa e outra. Mas outros critérios também devem ser levados em conta como: confiança na marca (42%) e frete grátis (29%).
Itens de vestuário alcançam o ranking de compra na lista de desejos dos consumidores, em seguida vêm os eletrônicos como: Smartphone (25%), TVs (16%) e videogames (13%).
Pronto! Você já descobriu as preferências de compra do seu consumidor e os principais canais para aquisição, certo? Agora você deve encantá-lo com um bom atendimento! Acompanhe as nossas dicas para alavancar as suas vendas.
Promoção é a palavra mágica para atrair cada vez mais clientes, e, você empreendedor, pode fazê-la de diversas maneiras. A começar pelo frete grátis, no caso de quem possui loja virtual, desconto em produtos específicos ou sorteios. O objetivo é mostrar para o consumidor que ele está sendo beneficiado neste dia especial com ofertas que realmente valem a pena.
De acordo com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), 79% dos brasileiros têm o hábito de parcelar suas compras, tanto em lojas físicas quanto virtuais. Facilitar a forma de pagamento pode ser uma isca para fidelizar o seu potencial cliente.
Conforme o consumidor coloca mais produtos no carrinho de compras ou adquire mais produtos na sua loja física, ele ganha descontos. Essa estratégia é bastante utilizada no segmento de confecções e pode também ser aplicada no seu negócio, uma vez que estimula a compra de mais um produto para alcançar descontos maiores.
Não é pecado "espiar" o que seus concorrentes andam fazendo por aí para pensar em algo ainda mais inovador. A ideia é entender as necessidades e desejos dos clientes para que você possa atender suas expectativas sempre de forma honesta.
Auxilie o cliente em todo processo de compra
Ter um time preparado para atender as dúvidas e demandas dos consumidores é essencial. Tanto na loja física como na loja online. A ideia é guiar o cliente com todas as informações possíveis sobre um determinado produto e serviço, além de dar dicas de como aproveitar ao máximo à compra.
Faça seu cliente se sentir importante em todos os dias do ano! Muitas empresas erram ao perder o contato com o consumidor logo após fechar negócio. Mas lembre-se que é essencial mantê-lo por perto! Sempre que possível envie e-mails para divulgar as novidades da sua marca, ofereça cupom de descontos e faça ligações em datas comemorativas, isso com certeza irá fidelizar o seu atendimento.
Para fazer uma campanha promocional funcionar, é preciso investir em divulgação. Informe detalhadamente como irá funcionar a semana do Dia do Consumidor e recorra todos os canais de comunicação disponíveis para que seu cliente compre de você e não do concorrente.
Ah, caso precise de uma forcinha para promover a sua empresa na internet, não deixe de entrar em contato com a Lista Mais! Ajudamos o seu negócio ter presença digital e ser encontrado no momento de busca do consumidor.