O ambiente de negócios da cidade e sua avançada estrutura viária, transporte e comunicações coloca Caruaru como uma das cidades com localização mais estratégicas do Agreste. Além dos negócios locais, a Ferreira Costa atenderá em torno de 60 cidades próximas.

A vida do varejista brasileiro definitivamente não está fácil. Crise econômica, queda no faturamento, desconfiança dos mercados, instabilidade política, velhos modelos de negócios que não funcionam mais, projetos engavetados.
Invariavelmente, quando sou chamado para alguma consultoria ou palestra, em um determinado ponto da conversa costumo fazer duas perguntas que, do meu ponto de vista, são muito importantes e acabam causando extremo desconforto na plateia.
A primeira: “como vocês imaginam agora suas lojas físicas em cinco anos sob a ótica da tecnologia? ”. A segunda é: “como vocês estão se preparando agora para o consumo de uma geração que rompe com o tradicional modelo de comportamento de compras? ”.
O ponto aqui não é explicar como funciona o comportamento dessa nova geração, mas sim abordar o comportamento dos varejistas diante da mudança dos padrões atuais de consumo e do desconhecido.
Dificilmente obtenho respostas do tipo: “temos uma pessoa com formação digital dentro da empresa no corpo diretor desenhando estratégias omnichannel para a empresa” ou “já estamos testando novas tecnologias no PDV a fim de ajudar os consumidores mais jovens a comprar, como manequins virtuais, pagamento por proximidade ou vitrines digitais e interativas”.
Infelizmente as respostas não são positivas. Neste momento, o empresário brasileiro ainda está descobrindo o e-commerce e como gerir este difícil canal. Surpreendendo-se ainda com o potencial do mobile, mas principalmente sem orientação de como unir tudo isso dentro de uma estratégia única de marca integrando tecnologia e PDV.
Do compartilhamento do carro ao file streaming, as pessoas estão consumindo mais e possuindo menos. As lojas de eletrônicos têm visto um aumento acentuado nos programas de aluguel através de aplicativos móveis.
A obsolescência programada de eletrônicos levou os consumidores a se perguntarem por que eles devem pagar pelos mais recentes dispositivos quando estes deverão se tornar ultrapassados dentro de um ano.
Ao emprestar ou alugar itens tecnológicos, as pessoas estão economizando dinheiro e prontas para adquirir um gadget mais atual assim que ele for lançado.
O sucesso será medido pela experiência do cliente em qualquer ponto de contato, seja digital ou físico. O faturamento não mede mais sucesso. A loja do futuro não será mensurada pelas vendas por metro quadrado ou vendas por visitante.
Em vez disso, o foco estará na experiência dos clientes: como transitam na loja, onde param, para onde olham. Quantas experiências por metro quadrado a loja oferece ao consumidor?
Esses substituirão os consumidores comuns. O foco deixará de ser a aquisição de novos clientes e passará ser a consolidação dos atuais, em uma tentativa de transformá-los em discípulos fiéis da marca.
Os advogados da marca são fãs leais que defenderão suas marcas favoritas onde quer que estejam. Esses clientes fiéis são a melhor forma de propaganda de uma empresa. Empoderá-los e fazer sua loja física como o centro para a comunidade em torno da sua marca será necessário.
A loja do futuro não empregará funcionários sem inspiração e com salários baixos. A fim de ser capaz de ajudar de forma adequada e inspirar os clientes, os colaboradores serão capacitados constantemente.
A tecnologia vai ajudar. As melhores lojas já armam seus funcionários com POS móveis, de modo que os membros da equipe possam atender as necessidades dos clientes para o acesso imediato aos dados, dando-lhes informações atualizadas sobre os produtos, níveis de estoque e até fechando a venda.
Clientes modernos estão acostumados a fazer compras online. Cada vez mais, eles exigem que sua experiência na loja física seja tão suave quanto as compras online.
Manequins virtuais, scanners pessoais ligados ao carrinho, vestiários que ajudam a escolher o tamanho da peça são exemplos de tecnologia que podem ajudar o varejista brasileiro a interagir com soluções digitais em suas lojas físicas.