As encomendas são processadas imediatamente após a confirmação de encomenda e confirmação de pagamento e o prazo de entrega é de 7 a 45 dias úteis (o prazo de entrega depende do stock existente ou prazo de produção dos fabricantes das marcas comercializadas). O envio é via CTT – Correios de Portugal. Após o envio é enviado para o cliente um código de registo da mesma de forma a poder fazer o rastreio até ao destino final. A Moyo Concept – Arquitectura e Design de Interiores, Unipessoal, Lda. não se responsabiliza por taxas alfandegárias, aduaneiras ou outro tipo de impostos que os produtos poderão estar sujeitos.
A Moyo Concept – Arquitectura e Design de Interiores, Unipessoal, Lda., oferece uma vasta gama de produtos e garante a qualidade máxima dos seus produtos. Todos os produtos comercializados são originais e têm dois anos de garantia internacional.
Caso exista algum problema com o produto adquirido deverá, logo que possível, fazer essa comunicação através de email. Deverá proceder de igual modo, caso considere que o artigo, na sua forma ou na sua cor foi alvo de engano através da imagem do site para assim podermos prontamente solucionar essa situação.
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Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos, e sempre que tal ocorra, procederemos, logo que possível, à sua correção. No caso de a informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra. Apesar dos nossos esforços, alguns produtos, dentro dos artigos do nosso catálogo, poderão estar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for mais baixo, devolvemos a diferença, se o preço for superior, informamos por email e aguardamos a decisão do Cliente de aceitar ou cancelar a encomenda.
O utilizador/consumidor dispõe de um intervalo de reflexão de 14 dias, a contar da data de receção do bem/produto, durante o qual poderá proceder à devolução do produto, em caso de insatisfação, sem necessidade de indicar o motivo. Todavia, deverá cumprir os seguintes pressupostos:
– O produto deverá estar completo e apropriadamente acondicionado na embalagem original (caso o artigo seja constituído por mais do que uma peça, estas devem ser devolvidas na totalidade);
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o utilizador/consumidor tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do contrato por meio de uma declaração inequívoca da qual conste obrigatoriamente o seu nome, endereço geográfico e contactos, identificação do bem adquirido, data de solicitação e de receção do bem, por meio de carta enviada pelo correio, ou e-mail, através dos contactos disponíveis para o nosso Apoio ao Utilizador/Consumidor.