Vida 10 | Matérias - No Hospital do Idoso, acolhimento e empatia são aliados do tratamento
No Hospital do Idoso, acolhimento e empatia são aliados do tratamento
Para a gerente de hospitalidade, Edinalva Ferreira de Carvalho, o resultado reflete o modelo de atendimento, que se diferencia por enfatizar o acolhimento e incentiva o funcionário a se colocar no lugar do outro. "É um conceito amplo, que vai desde oferecer um ambiente limpo, seguro e organizado até enxergar as dificuldades da pessoa para entendê-la e ajudá-la", afirma.