Voicecom Telefonia Computadorizada O que é Telefonia Computadorizada e URA?
CTI com Screen-Pop. A URA é capaz de reconhecer clientes por diversos meios de identificação, consultar uma base de dados e, simultaneamente com a transferência da ligação, colocar os dados do cliente na tela do atendente.
Conversão de Texto em Voz. (Text-To-Speech – TTS). Software especial que converte palavras, frases, valores ou números em voz. Integrado com sua base de dados pode informar as pessoas sobre suas situações particulares com comunicação objetiva e sigilosa.
Reconhecimento de Fala. Permite ao sistema reconhecer palavras e frases críticas, faladas. As frases a serem identificadas deverão ser anteriormente 'cadastradas' com todas as suas variações. Com um gerenciamento eficiente pode ser um recurso simpático e eficiente de comunicação.