Saiba como implantar CRM de forma correta em sua empresa | Consultoria empresarial e Mentoring
Alguma vez a sua empresa deixou de atender um cliente por não ter salvo as informações de contato dele? Já aconteceu de você notar que o relatório comercial está incompleto porque a inserção de alguns negócios fechados não foram feitos? Se você respondeu "sim" a essas duas perguntas, é sinal de que precisa de um CRM. Porém, a dúvida que vem à cabeça de muitos é: como implantar CRM em uma empresa?
Para responder essa e outras perguntas, nos acompanhe neste artigo para fazer a implantação do CRM de forma correta na sua empresa.
CRM é a sigla de Customer Relationship Management, ou seja, é uma plataforma voltada para a gestão dos clientes de uma empresa.
Portanto, se você ainda usa uma planilha de Excel para guardar os contatos e históricos dos clientes, é um erro grave. Afinal, basta esse arquivo ser deletado para boa parte do trabalho da sua empresa ir por água abaixo.
Um CRM permite que todas as informações sobre cada cliente fiquem armazenadas no software, assim como o seu histórico de contatos.
Portanto, mesmo que uma pessoa saia da empresa, o contato com o cliente poderá ser continuado por outra pessoa, visto que tudo o que foi conversado e negociado anteriormente estará registrado no CRM.
Por fim, deixe os seus colaboradores cientes da nova aquisição. Afinal, o CRM será uma das (principais) ferramentas de trabalho deles. Por isso, trate de explicar a todos que o seu manuseio é essencial. Se necessário, invista em treinamentos para o uso da plataforma.
Siga esses passos de como implantar CRM em sua empresa e tenha certeza de que os resultados serão satisfatórios. E para saber mais à respeito, entre em contato conosco! Será um prazer atendê-lo!