MG: A internacionalização mudou a dinâmica dos negócios e as relações de trabalho. O fato de que as melhores ideias podem vir de qualquer lugar, e de qualquer pessoa, traz consequências enormes para as corporações. A ausência de fronteiras exige que os líderes tenham a mente mais aberta e estejam atentos ao que acontece fora de seus muros.
MG: Eles precisam lidar com um mundo extremamente veloz e complexo. É essencial que sejam colaborativos. Precisam ouvir o máximo de pessoas possível, conhecer diferentes visões e diferentes culturas. Passamos os últimos 20 anos transformando os CEOs em heróis, como se o mundo todo dependesse deles. Agora, são eles que precisam entender que dependem de seus funcionários.
MG: Sim. Ele consegue isso quando deixa de enxergar a liderança como algo pessoal ou como missão individual, e passa a atuar como se fizesse parte de um time. Um gestor não pode mais achar que entende de tudo, levar em conta apenas sua percepção sobre as coisas e decidir sozinho. O bom CEO entende que a liderança é uma responsabilidade coletiva. Ao agir em grupo, vai trazer para o seu lado pessoas que pensam como ele, que compartilham os mesmos objetivos e estratégias.
MG: As pessoas são motivadas por coisas que vão além do dinheiro, inclusive os CEOs. Embora eles sejam muito bem pagos, é o desafio de conquistar novos mercados, aumentar o número de clientes ou lançar um produto inovador que os faz querer continuar. Aumentar salários e bônus não garante mais produtividade ou resultados melhores, embora seja essencial remunerar todos adequadamente. Para motivar os funcionários é preciso identificar o que gostam de fazer, em quais tarefas eles se saem melhor e no que acreditam. Ainda existe um caminho longo pela frente neste sentido.
MG: De maneira geral, os recrutadores estão apenas interessados nas coisas que o profissional já fez. Isso envolve experiências anteriores, competências técnicas, certificações e títulos acadêmicos como o de MBA. São fatores fáceis de avaliar, o que traz certa segurança às empresas. Seria mais interessante, porém, descobrir o que essa pessoa pode fazer, o seu potencial de realização. Para isso, é preciso prestar atenção nas habilidades comportamentais como entusiasmo, curiosidade, capacidade de aprender, de resolver problemas e de lidar com novos desafios. Os recrutadores devem se perguntar como esse profissional se encaixa na cultura da companhia e se tem o perfil adequado para o cargo e para lidar com todas as relações intrínsecas a ele.
MG: O trabalho de um líder deveria começar com um exercício de humildade. A primeira coisa que deveria fazer é se perguntar “o que eu não sei?” e “quem eu preciso ter ao meu lado para me ajudar?”. A partir daí, buscar essas pessoas e começar a construir seu time, exercendo uma liderança colaborativa. Isso o levará a tomar decisões mais acertadas. É fundamental, contudo, ter humildade para esse exercício, o que para um CEO pode significar um desafio e tanto.