Curso Operador de Telemarketing do SENAC – Curso Gratuito, Inscrição
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Redação em 20/05/2021 (atualizado em 21/01/2022)
O curso Operador de Telemarketing do SENAC é uma qualificação profissional oferecida em diversas regiões do país. Essa qualificação profissional também é ofertada gratuitamente através do Programa Senac de Gratuidade (PSG).
Esse curso é bastante procurado, pois a profissão de Operador de Telemarketing tem uma grande demanda no mercado. Dessa maneira, as pessoas que realizam esse curso tem muitas chances de conseguir uma vaga na área, especialmente se for o primeiro emprego.
Nessa página você verá como é o curso de Operador de Telemarketing do SENAC, o que você aprenderá, como se inscrever nessa qualificação gratuitamente e outras informações importantes.
Como é o curso de Operador de Telemarketing do SENAC?
Como se inscrever no curso de Operador de Telemarketing do SENAC
O SENAC é a sigla para Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial. A instituição foi fundada no ano de 1945 no Estado de São Paulo e, ao longo dos anos, foi inaugurando unidades e sedes em outros Estados. É considerada uma das instituições de ensino profissionalizante mais importantes do país.
Isso porque o SENAC desenvolve cursos com o intuito de qualificar profissionalmente jovens e adultos para aturem em diversas áreas do comércio. A instituição oferece cursos em diferentes níveis de conhecimento e em mais de 20 segmentos do comércio de bens, prestação de serviços e turismo.
O curso de Operador de Telemarketing do SENAC é uma qualificação profissional livre, com carga horária de 160 horas e com aulas presenciais. Em algumas unidades, o curso pode ser ministrado com aulas presenciais e semipresenciais.
Veja também: como é o curso de Atendente de Farmácia do SENAC?
Os alunos aprenderão a desenvolver uma comunicação assertiva para oferecer produtos, serviços, realizar o atendimento e negociação com o cliente.
As aulas são práticas e dinâmicas. Os alunos participarão de atividades que simulam o ambiente de trabalho, além de participar de outras atividades em grupo.
O curso também proporciona um espaço para que os alunos possam tirar dúvidas e trocar experiências.
Veja na lista abaixo o que você aprenderá no curso de Operador de Telemarketing:
Entender o conceito de telemarketing e call center: SAC, centrais automatizadas, URA, atendimento humanizado e inclusivo;
Compreender a diferença entre telemarketing ativo e receptivo;
Aplicar técnicas vocais como tom, inflexão e velocidade;
Entender os conceitos de marketing de permissão, marketing de relacionamento e gestão de conflitos;
Compreender o Código de Ética e o Código de Defesa do Consumidor;
Entender o comportamento do novo consumidor: fatores internos e externos que influenciam a decisão de compras;
Compreender os tipos de documentos: pedidos, notas e cupons fiscais, relatórios de perda, entre outros;
Aplicar técnicas de vendas, de atendimento ao cliente e de negociação.
O curso é destinado para pessoas comunicativas e que gostam de lidar com pessoas. Para quem gosta de atendimento ao cliente e se identifica com a área de vendas, essa qualificação é um ótimo investimento.
Para se inscrever, os interessados devem ter o Ensino Fundamental completo e serem maior de 16 anos.
Caso o curso tenha aulas remotas, será necessário ter algum dispositivo que tenha acesso à internet.
O curso de Operador de Telemarketing gratuito é oferecido pelo SENAC em diversas regiões do Brasil. Como essa qualificação profissional capacita as pessoas para uma área do mercado de trabalho que tem uma grande demanda, o curso é bastante popular.
No entanto, os interessados em participar do processo seletivo devem acessar o site do SENAC de seu Estado para saber se o curso está sendo oferecido através do programa de gratuidade.
Para participar do processo seletivo e concorrer a uma vaga para o curso gratuito, os interessados deverão atender as regras do PSG:
Acesse o site oficial do SENAC de sua região para verificar se o curso de Operador de Telemarketing está sendo oferecido gratuitamente em seu Estado.
O curso de Operador de Telemarketing é bastante procurado, por isso é oferecido em diferentes unidades do SENAC pelo país.
Você será redirecionado para o site do SENAC de sua região. Nesse espaço, você pode encontrar o curso de Operador de Telemarketing pelo menu, em "Cursos Livres", ou utilizando o campo de buscas do site.
Para quem está atrás de uma qualificação profissional para arrumar um emprego rápido, o curso Operador de Telemarketing do SENAC é uma ótima escolha.
O curso tem grande procura no mercado. Isso quer dizer que as pessoas formadas nesse curso encontrarão diversas oportunidades de emprego, já que é uma profissão essencial para o funcionamento de empresas de todos os tamanhos e segmentos.
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