Case DETRAN – SP
DETRAN – SP é o Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo que tem por responsabilidade promover educação para o trânsito, prover habilitação e documentação para dirigir e fornecer documentação e serviços relacionados a veículos.
O desafio do Detran era interligar os 342 municípios do estado de São Paulo a fim de gerar maior agilidade dos serviços e redução do custo de telefonia.
A 3CORP em parceria com a Alcatel-Lucent Enterprise apresentou uma solução de telefonia IP e de comunicação unificada. Desta forma, o Detran-SP se comunica baseado em uma tecnologia centralizada. Ao todo, são 4.060 ramais, incluindo aparelhos IP e Softphones, além de mobilidade.
Além desta solução, a 3CORP disponibilizou 2 residentes que ficam a disposição do cliente atendendo todos os incidentes que porventura ocorrerem em todo o estado de São Paulo.
Hoje, 100% do projeto está implantado, o cliente satisfeito e as diferentes unidades do Detran-SP se comunicam baseadas em uma tecnologia única e centralizada. Não há mais problema de comunicação e todos os CIRETRANS, para a realização de seus serviços, falam por meio de uma solução Alcatel-Lucent Enterprise. Destacam-se os tópicos: Comunicação, agilidade e economia