Perguntas Frequentes - silkskilla
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Um dos pontos que mais diferenciam a Silkskilla neste mercado gigantesco de opções é o fato de que há quase 10 anos atrás começamos a fazer camisetas para nós mesmos (visitávamos as lojas, tanto físicas quanto virtuais e em geral encontrávamos sempre as mesmas estampas ou simplesmente não encontrávamos as que queríamos). Desta forma a qualidade é a preocupação essencial, não apenas do produto final, mas também das garantias que oferecemos a você enquanto cliente: tudo de forma clara em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Dê uma lida nos nossos Termos de Garantia no caso de dúvidas.
01. Como funciona a produção sob demanda da Silkskilla?
Cada camiseta é única: após recebermos a confirmação de pagamento do seu pedido, realizamos a separação da camiseta no tamanho e cor escolhidos, preparamos as matrizes, tintas e estampamos a mesma, seguindo nosso melhor controle de qualidade: fazemos a camiseta como se fosse para nós mesmos (pois foi assim que começamos... J ). A seguir, após a secagem natural da peça, ela passa novamente pelo nosso controle de qualidade, sendo por fim liberada, embalada e enviada a você. Devido à natureza exclusiva e artesanal deste processo solicitamos sempre 3 dias além do prazo de entrega normal dos Correios para produção do seu pedido. Este prazo extra já está incluído no prazo informado a você na simulação e escolha do tipo de frete.
02. Posso pagar de quais formas?
Utilizamos a plataforma Mercado Pago, que permite pagamentos com boleto bancário ou utilizando cartões VISA, MASTER, HIPERCARD e ELO. Através do checkout transparente você não precisa sair do ambiente da loja para pagar no cartão, dando a você mais comodidade e segurança. A segurança para você é de fato total.
03. Quais as formas de envio da minha camiseta?
Trabalhamos no momento com as modalidades PAC e Sedex dos Correios.
04. E se eu precisar trocar a camiseta?
Basta nos contatar através do campo Fale conosco do site ou diretamente através do nosso e-mail (silkskillabrasil@gmail.com), informando a necessidade da troca. Em no máximo 48 horas úteis enviaremos um código de Autorização de Postagem (e-ticket), para que você nos envie a camiseta de volta, sem custos adicionais através de qualquer agência dos Correios mais próxima de você. Após análise, procederemos com a troca por outro produto ou estorno do valor pago no caso de devolução. No caso de você ainda não ter lido, por favor, leia o nosso termo de garantia aqui.
05. Já tive muito problema com qualidade e tamanho de camisetas na internet... Que tipo de malha, quais os tamanhos e modelagens a Silkskilla oferece?
Nossas camisetas são em malha 100% algodão penteado pré-lavado (fio 30.1), com costura reforçada. O que quer dizer que você não terá "surpresas" com descostura, fio solto nem com encolhimentos após a lavagem. Trabalhamos com modelagens baby look (M, G, GG), classic (M, G, GG), além de 1 tamanho especial EXG.