Perguntas Frequentes – Maria Corrida
PedidosPrazos e EntregasFormas de PagamentoTrocas e Devoluções
Após o pedido ser postado, o rastreio é feito através do link dos correios: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm Você receberá em seu e-mail o código assim que o produto for enviado.
Trabalhamos com entregas realizadas pelos correios (Sedex e PAC)
1Como fazer uma troca?
- Você tem 30 dias para solicitar a troca.
Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para mais informações
Obs.: é muito importante que as etiquetas estejam afixadas e os produtos não apresentem sinais de uso. Caso contrário, sua troca poderá ser negada..
2Após solicitar a troca, em quanto tempo o pedido chegará?
Como a nossa troca só é feita através de vale-compra, ela vai funcionar como um novo pedido. Sendo assim, o prazo depende da sua escolha de entrega.
3Como acompanhar a troca?
Você receberá um código enviado por e-mail com rastreio do produto via Correios, da mesma forma que recebeu quando comprou pela primeira vez.
4Como embalar o produto para troca ou devolução?
Agora, se na emoção dos recebidos você rasgou a sacola e não vai rolar uma reciclagem, você pode escolher uma embalagem própria dos Correios.
5Qual é o prazo para trocar um produto com defeito?
Caso o defeito apareça apenas com o uso, após o prazo acima informado, o cliente deve fazer contato nos nossos canais de atendimento para que a questão seja solucionada.
6Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?
7Tenho que pagar pela primeira troca ou pelo frete novamente?
Caso esteja dentro do prazo de 30 dias não. Nós geramos uma autorização de postagem para que o cliente possa mandar pra gente a mercadoria sem custo. Chegando aqui, ela passa por uma análise, e estando tudo certinho, a gente gera um vale-presente no valor pago pelas peças devolvidas.