Há mais de 15 anos no mercado imobiliário, a Gralha Imóveis é referência na Grande Florianópolis. Trabalhando tanto com a venda como com a locação de imóveis, a empresa oferece ao seu público serviços humanizados, de qualidade e exclusivos a cada cliente.
Atualmente, a imobiliária conta com mais de 130 colaboradores, muitos com mais de 10 anos na organização, o que mostra a sua seriedade e preocupação com uma equipe profissional, unida e valorizada.
Quando o assunto é inovação, a Gralha está sempre à frente, por isso, sua parceria com a Vista Software há 10 anos continua crescendo cada vez mais.
Abaixo, confira o que Roberto Wachter, corretor da Gralha Imóveis, fala sobre a solução da Vista. Acompanhe!
Como a solução da Vista beneficiou a Gralha Imóveis?
Através do Vista CRM, é possível solucionar dores que muitas imobiliárias enfrentam no seu dia a dia. Como é o caso da utilização da funcionalidade Oferta Ativa, que está em uso há mais de 5 anos na imobiliária.
Ter uma base de dados desatualizada e sem atendimento ativo por falta de contatos gerava muita reclamação por parte dos clientes. E quando abordado, o cliente muitas vezes recebia contato de mais de um corretor, o que demonstrava falta de controle e organização.
Neste sentido, a ativação e o uso da Oferta Ativa começou a proporcionar para a empresa, a possibilidade de gerar campanhas (tanto de lançamentos, como de um produto muito bom com condições especiais) segmentadas para um perfil de interesse de compra, focando no cliente que se encaixa exatamente com imóvel ofertado.
Veja o que Roberto Wachter, corretor da Gralha Imóveis, diz sobre a solução da Vista
Os ajustes de ferramentas e processos criaram uma cultura muito forte na imobiliária para o uso da Oferta Ativa. A divulgação na empresa é constante e sua participação por parte dos corretores é muito solicitada.
Será que isso gera resistência ou má vontade por parte da equipe? A resposta para essa pergunta é: não!
Prova disso é o corretor Roberto Wachter, que há 6 anos trabalha na Gralha Imóveis, utiliza ao máximo a funcionalidade e o Vista CRM como um todo. Através da Oferta Ativa, Roberto comenta que consegue, além de trabalhar nas campanhas, abastecer a sua base de dados de clientes quando está baixa, utilizando assim um produto ou uma situação para entrar em contato com o cliente.
"O cliente está sempre comprando ou colocando seu imóvel à venda, então a proatividade no contato é essencial!" Roberto Wachter
E quando o assunto é aceitação, Roberto informa que consegue obter grandes negociações com a utilização desta funcionalidade e que suas maiores vendas foram realizadas via Oferta Ativa!
E a usabilidade da ferramenta? A resposta de Roberto é simples: prática, didática e clara. Não tem segredo e nenhuma dificuldade no seu uso. Sua praticidade permite efetuar diversos contatos em um período curto de tempo.
Atrelado ao bom uso da funcionalidade, vem a gestão por trás disso. A Gralha Imóveis sempre cria um script para cada campanha, com o intuito de auxiliar o corretor na hora da abordagem com o cliente.
Com esse direcionamento, o corretor consegue ter uma base e adaptar a sua fala no momento da realização do contato.
Jeferson, dono da Gralha Imóveis, afirma que o crescimento da empresa se deu por conta de diversas estratégias internas com a ajuda das ferramentas do Vista CRM, inclusive a funcionalidade da Oferta Ativa. Fica claro que uma ferramenta de CRM, que proporciona as funcionalidades ideais para a empresa, e uma gestão bem estruturada, só gera benefícios para a imobiliária.
Esse é o objetivo da Vista Software, proporcionar à você cliente a melhor experiência, usabilidade e crescimento para a empresa com o uso de nossas soluções!