Trocas e devoluções - Novidade Shop
Não ficou satisfeito? Trocas e devoluções na Novidade Shop.
Aqui na Novidade Shop, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.
- Arrependimento e desistência:
No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência,
quando o produto está em perfeitas condições, porém não agrada ao
cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de
recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por
contato escrito via WhatsApp ou por e-mail.
1. Entrar em contato com o suporte da Novidade Shop através do seu WhatsApp ou do seu e-mail.
2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (Novidade Shop). Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.
A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Novidade Shop, você poderá optar por:
- Recebimento de um crédito na Novidade Shop no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.
* A Novidade Shop isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas
apenas em caso de produtos com defeito.
Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Novidade Shop por telefone ou através do e-mail da Novidade Shop.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Novidade Shop em até 72h contadas a partir do recebimento esperamos ter esclarecido suas dúvidas!