E é a história que é contada que permite não só captar a atenção dos clientes como, mais importante ainda, retê-la.
Na prática, a Identidade Visual são todos os elementos tangíveis associados à marca para transmitir uma mensagem - a tal história que se quer contar - e uma determinada imagem.
Uma forma de pensar nesta identidade visual é fazer a comparação com a forma como nós, enquanto pessoas individuais e/ou profissionais transparecemos dependendo daquilo que vestimos ou como nos maquilhamos/ penteamos. Um fato com blaser fará com que transmita profissionalismo ao passo que ténis transmitirão uma postura mais relaxada e casual.