Vanessa Tiba assume Altitude | Notícias | Baguete
Vanessa Tiba.
Vanessa Tiba, ex-diretora de vendas da provedora de software para contact centers Altitude Software, acaba de assumir como country manager da empresa no país.
A executiva tem 18 anos de experiência nos setores de software, contact Center e telecomunicações, com passagem por empresas do segmento como Atento e Telesul.
"Estamos bem consolidados no mercado brasileiro e o desafio, agora, é trazer um olhar ainda mais estratégico para a gestão dos parceiros – assim seguiremos acelerando os negócios com mais capilaridade no país", afirma Vanessa.
Sediada em Lisboa e com 15 escritórios em quatro continentes, a Altitude conta com cerca de 300 funcionários globalmente, contando com mais de 1,1 mil clientes, entre eles organizações brasileiras como Itaú-Unibanco, Atento, Contax, AeC e Lojas Marisa.
Depois de três anos ruins, as empresas do setor querem voltar a crescer no Brasil em 2018, aumentando o faturamento em 3,6%, para R$ 13,6 bilhões.
a previsão do Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), que representa cerca de 80% das empresas terceirizadas especializadas em atendimento ao cliente no país e encomendou um levantamento sobre o tema para a E-Consulting.