É claro que a rapidez deste atendimento provavelmente também se deu pelo fato de ter sido uma solicitação simples e fácil de resolver. Mas mesmo assim a impressão deixada pela HostGator foi muito boa.
A abertura de um ticket de suporte deve ser feita por dentro do portal do cliente HostGator, em Suporte -> Abrir novo chamado.
A HostGator possui uma ampla base de conhecimento, que cobre a maior parte dos assuntos que envolvem seus produtos. Desde os primeiros passos até questões avançadas possuem seu espaço na base de conhecimento.
A plataforma da HostGator também conta com um sistema de buscas que varre a base de conhecimento à medida que se digita. Dessa forma, os resultados mais prováveis para a sua busca são apresentados sem que a página seja carregada novamente.