O registro de defeito de fábrica, avaria ou divergência encontrado nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 9 4010-2686 enviando fotos ou vídeo e o número do pedido;
Será analisado a possibilidade de troca.
Caso seja confirmado, o produto deve ser enviado com a cópia da nota fiscal, manual, todos os acessórios sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original;
Se você optar pela troca pelo mesmo produto e ele não estiver disponível em estoque, então poderá optar por um vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do valor;
A autorização de troca será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido;
Após autorização de troca, o novo envio tem prazo de entrega de até 25 (vinte e cinco) dias corridos.
DEVOLUÇÃO
Se não gostou do produto, você terá o prazo de 7 dias, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra e efetuar a devolução. Este processo só será realizado no caso de o produto e a embalagem estarem intactos e inviolados.
Para devolver, entre em contato através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 9 4010-2686 enviando o número do pedido e o motivo da devolução.