A “TROCA POR DEFEITO” é específica para troca de produtos que possuam defeitos na hora do recebimento pelo cliente. O produto comprado pode ser trocado por qualquer outro produto de interesse do cliente.
Com o intuito de facilitarmos a troca dos produtos vendidos e entregues pela Giza Calçados, oferecemos a opção de troca direta na loja, sem custos de envio para o cliente.
Para trocas em loja, basta escolher CLICANDO AQUI em qual loja deseja trocar e levar o produto de acordo com as regras para troca.
A solicitação da troca do produto deverá ser realizada exclusivamente através do e-mail atendimento@gizacalcados.com. O cliente deverá enviar um e-mail solicitando a troca do produto e adicionar o número do pedido no título do e-mail.
Após solicitação, através do cadastro do cliente, o cliente receberá um e-mail em até 3 dias úteis com o código de autorização de postagem. O cliente deverá levar o produto devidamente embalado até uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e o código de autorização. Preste atenção ao endereço, pois o que está na nota fiscal nem sempre é o mesmo para devolução, o que vale é o código de autorização de postagem.