O comportamento do consumidor está em constantes mudanças pautadas pelos avanços da tecnologia, fatores pessoais, psicológicos, sociais e políticos. Analisar e compreender esse comportamento é essencial para qualquer negócio que queira se destacar no mercado e para o setor de franchising não é diferente.
As franquias precisam se adaptar às preferências e desejos do público para tomar decisões cada vez mais estratégicas. Conheça algumas mudanças que já estão sendo realizadas e entenda a importância dessa análise para o seu negócio.
Os avanços tecnológicos costumam promover diversas alterações na sociedade como um todo. Os aplicativos de delivery, por exemplo, conquistam a contemporaneidade por facilidades na entrega e descontos, que buscam atender as necessidades da sociedade pós-moderna.
O mercado movimenta cerca de R$11 bilhões anualmente, de acordo com a estimativa da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes. Com a oportunidade, o setor de franchising passou a se adaptar ao novo modelo de entregas, principalmente após os efeitos da pandemia do novo coronavírus.
Conexão emocional e experiências únicas se tornam fatores decisivos no processo de compra. Nos dias de hoje, já não é mais suficiente oferecer ao cliente um produto ou serviço – é preciso inovar.