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Implantação de ferramenta de gestão de qualidade em Hospital Universitário; The implementation of a quality management tool at a University Hospital; Implantación de una herramienta de gestión de calidad en un Hospital Universitario
PERTENCE, Poliana Prioste; MELLEIRO, Marta Maria
#Gestão da qualidade#Avaliação em saúde#Enfermagem#Quality management#Health evaluation#Nursing#Gestión de calidad#Evaluación en salud#Enfermería
O objetivo deste estudo foi compreender a percepção de uma equipe multidisciplinar de saúde na implantação de uma ferramenta de gestão de qualidade num hospital de ensino. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, cujo cenário foi o Hospital Universitário da USP. Participaram sete profissionais da Comissão de Implantação do Programa 5S. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas semi-estruturadas e as narrativas foram analisadas segundo Janesick. Extraiu-se duas categorias das narrativas: Percepção da equipe multidisciplinar participante da implantação do Programa 5S e Fatores intervenientes na implantação do Programa 5S. A interpretação das categorias ocorreu mediante o referencial de Donabedian. O estudo permitiu compreender a percepção da equipe multidisciplinar em relação à implantação de uma ferramenta de gestão de qualidade. Acredita-se que estes achados possam contribuir para a avaliação do Programa 5S no HU-USP, fornecendo subsídios para a reorganização de suas atividades.; The objective of this study was to understand the perception of a multidisciplinary health team regarding the implementation of a quality management took at a teaching hospital. The setting of this qualitative study was the University Hospital at University of São Paulo (HU-USP). Participants were seven workers from the Committee for the Implementation of the 5S Program. Data collection was performed through semi-structured interviews and the statements were analyzed according to Janesick. Two categories emerged from the statements: The perception of the multidisciplinary team participating in the implementation of the 5S Program and Factors that affect the implementation of the 5S Program. The categories were interpreted following the Donabedian framework. This study permitted to understand the perception of the multidisciplinary team regarding the implementation of a quality management tool. It is believed that the present findings will contribute with evaluating the 5S Program at the HU-USP...
Comunidades de prática: uma ferramenta de gestão de conhecimento em ambiente de projetos.; Communities of practice: a tool of knowledge management in project environment.
Cardenas, Ana Daneida Villanueva Llapa de
Publicado em 25/09/2014 PT
#Communities of practice#Comunidades de prática#Gestão de conhecimento#Gestão de projetos#Knowledge management#Project management
No ambiente de projetos, a Gestão do Conhecimento CG é cada vez mais importante para ganhar competitividade. Atualmente, não é suficiente trabalhar só com o conhecimento explícito dos projetos cuja principal ferramenta de gestão é o sistema de lições aprendidas, pois o conhecimento é socialmente construído e muito desse conhecimento não é registrado. Por isso, torna-se necessário o uso de outras ferramentas de GC que trabalhem com aquele conhecimento gerado nas interrelações sociais, o conhecimento tácito. Nesse sentido, a CoP se caracteriza por ser uma ferramenta de GC que não apenas permite, como também aproveita o conhecimento tácito das pessoas, oferecendo um ambiente propício para o surgimento de dinâmicas sociais que favoreçam a troca de conhecimento (tácito e explícito). Entretanto, a Comunidade de Prática CoP é ainda pouco estudada no ambiente de projetos. Em consequência, essa pesquisa analisa as CoPs como ferramenta de GC em tal ambiente. Essa ferramenta está formada por três elementos estruturais (domínio, comunidade e prática) cuja dinâmica permite a transferência de conhecimento. A tese analisa as características desses elementos estruturais no ambiente de projetos, e as relações entre novato e especialista que surgem dentro da CoP...
Uma ferramenta de gestão em apoio a negociações complexas no setor brasileiro de telecomunicações
Gomes, Marcelo de Campos
#Matriz de negociações complexas#Negociação#Matrix of complex negotiation#Negotiation#Negociação#Telecomunicações
O propósito deste Estudo de Caso é descrever, comparar e interpretar informações que nos permita confirmar a importância da utilização de uma ferramenta de gestão durante os processos de negociação. Com a ajuda destas ferramentas, negociadores poderão maximizar as probabilidades de sucesso em suas negociações, dada a visão estratégica que estas oferecem nos estágios de preparação, desenvolvimento e conclusão das negociações. Quando utilizada adequadamente, a ferramenta dará aos negociadores uma visão mais ampla em cada etapa, muito além de somente pontos técnicos e/ou comerciais inerentes a um determinado projeto, os quais comumente são considerados. Para suportar este Estudo de Caso, foi realizada uma Pesquisa Qualitativa junto a profissionais de vendas de várias Empresas do Setor de Telcomunicações no Brasil, a qual vem apoiada por material teórico de autores de referência, objetivando confortar a percepção limitada pelas próprias características da pesquisa qualitativa. Este estudo avalia, diagnostica e recomenda soluções de gestão de negociações, à luz da técnica da criação de consensos suportadas e conduzidas pela ferramenta MNC (Matriz de Negociações Complexas), tendo como base os resultados finais de uma negociação comercial ocorrida em finais de 2003 entre duas grandes multinacionais do Setor de Telecomunicações e cujo principal objetivo na época era a obtenção de um contrato para expansão e modernização de uma Rede CDMA WLL de Telefonia Fixa Celular pertencente a uma Operadora. No decorrer da negociação a qual é abordada como exemplo...
Avaliação da sastisfação dos usuários com a ferramenta de gestão de carteiras empresariais do Banco do Brasil
Furlan, Daniela Hoch
#Gestão estratégica#Sistemas de informação#Tecnologia da informação#Marketing de relacionamento#Satisfação do usuário#Banco do Brasil.
Conhecer o cliente e intensificar o relacionamento deixou de ser uma forma de diferenciação para tornar-se praticamente uma maneira de sobrevivência no mercado bancário, onde os produtos e serviços são muito semelhantes, tornando a disputa pela preferência do cliente cada vez mais acirrada. O desenvolvimento da Tecnologia da Informação possibilitou o desenvolvimento de ferramentas tecnológicas para a obtenção e o gerenciamento das informações dos clientes. Esses sistemas auxiliam os gestores no desenvolvimento das estratégias de relacionamento e na gestão do mesmo. O Banco do Brasil, para o gerenciamento de suas carteiras empresariais, utiliza-se de uma ferramenta de gestão, chamada ATBzinho. O objetivo deste trabalho é analisar satisfação dos usuários desta ferramenta, como instrumento de auxílio para o aprimoramento da mesma e da qualidade do gerenciamento das carteiras empresariais. Desenvolveu-se o trabalho em duas etapas, a primeira, exploratória, onde se procurou obter maior conhecimento da ferramenta e das referências bibliográficas; a segunda de caráter qualitativo, mediante a aplicação de um questionário, com os usuários, gerentes de módulo, para avaliar a satisfação e a percepção dos mesmos sobre a ferramenta. Como principais resultados percebe-se a insatisfação dos avaliados com relação à produtividade e inovação...
O uso do relatório de gestão de saúde como ferramenta de gestão municipal : estudo de caso com dois municípios gaúchos
Ávila, Diva Verônica Bartz de
#Administração municipal#Gestão em saúde#Planejamento em saúde#Sistema Único de Saúde
Introdução: O presente estudo traz o Relatório de Gestão Municipal de Saúde como uma ferramenta de gestão utilizada pelo secretário de saúde. Objetivo: Verificar como dois municípios gaúchos utilizam este Relatório como ferramenta de gestão. Métodos: A abordagem da pesquisa é qualitativa, sendo utilizado o delineamento Estudo de Casos Múltiplos com análise de comparações constantes. A amostra foi de dois municípios, Alpestre e Lajeado, do estado do Rio Grande do Sul. Foi aplicada aos seus gestores entrevista com questões abertas. Concomitantemente, foi realizada a análise dos documentos pertencentes aos Relatórios de Gestão dos municípios. Resultados: Constatou-se que os acontecimentos que ocorrem na administração municipal são muito similares, mesmo em municípios diferentes em localização, tamanho, população e capacidade instalada. O Relatório de Gestão destes municípios tem sua aplicação um pouco diferenciada do que exige a legislação, visto receberem do estado uma orientação específica. Percebeu-se a falta de documentos e ações importantes. O Relatório de Gestão é documento obrigatório de prestação de contas. Conclusão: O uso de ferramentas de gestão pelos gestores municipais qualifica o processo de planejamento. Entretanto...
Avaliação de um método de desenvolvimento de programas de certificação setorial como uma ferramenta de gestão do conhecimento
Eckschmidt, Alex
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: 173 f.| il.
#Gestão do conhecimento#Agroindústria#Normalização
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento; O objetivo primordial desta dissertação foi avaliar um método que desenvolve e implanta programas de certificação setorial, como ferramenta de gestão do Conhecimento. O método para desenvolver Programas de Certificação Setoriais selecionado para a avaliação foi o utilizado em Santa Catarina no agronegócio. A estratégia de pesquisa foi formada pela definição dos problemas de pesquisa, quais sejam: a dificuldade de se sistematizar a geração, codificação e disseminação do conhecimento como um desafio da Gestão do Conhecimento. No processo de se desenvolver um programa de certificação, pode-se garantir a codificação do conhecimento de um setor. Em função deste problema, a pergunta de pesquisa foi formulada, questionando a contribuição do método, em desenvolver programas de certificação setoriais, como ferramenta de Gestão do Conhecimento: #O Método de desenvolver Programas de Certificação Setoriais podem contribuir para a Gestão do Conhecimento em setores de negócios?# Para a consecução da pesquisa, visando ao alcance dos objetivos, o entendimento da avaliação do método para o desenvolvimento de programas de certificação setorial teve como alicerce o estudo da Avaliação da Conformidade...
CONTRIBUIÇÕES DA FERRAMENTA DE GESTÃO BALANCED SCORECARD PARA A TOMADA DE DECISÕES NA EDUCAÇÃO SUPERIOR: O CASO DO UNILASALLE
Fossatti, Paulo; Souza, Renaldo Vieira de
O artigo é um recorte de uma pesquisa que tem por título Modelo de Gestão Universitária: um olhar para a governança a partir do Balance Scorecard (BSC) de uma IES Comunitária do Sul do Brasil. Caracteriza-se por ser um Estudo de Caso sobre as contribuições da ferramenta de gestão BSC para a tomada de decisões na educação superior. Faz-se um recorte da análise documental, dos dados quantitativos extraídos do programa Strategic Adviser e dos dados da ferramenta BSC para a gestão estratégica do Unilasalle no período 2010-2012 que envolve, dentre outras, a tomada de decisões e a aderência da prática de governança corporativa. A análise dos dados aponta para: o surgimento de novos discursos que produzem novas práticas de gestão; a profissionalização das pessoas e da instituição; a opção pelo uso de ferramentas estratégicas; a busca pela mudança da cultura organizacional com o uso de novas ferramentas de gestão. Conclui-se que os resultados são positivos na qualificação dos processos de gestão expressos na maioria das metas atingidas.
Os derivativos agrícolas como uma ferramenta de gestão do risco de preço
Calegari, Izabela Paranaíba; Baigorri, Maria Camila; Freire, Fátima de Souza
Fonte: Universidade Federal Rural de Pernambuco Publicador: Universidade Federal Rural de Pernambuco
#Agronegócio#Derivativos (Finanças)#Gestão de riscos
No agronegócio, assim como em outras organizações, há riscos inerentes como os riscos operacionais, financeiro, de crédito, legal, de produção, de mercado, de preço, dentre outros. Os produtores rurais, a fim de se protegerem da oscilação de preços (risco de preço), podem recorrer ao mercado derivativo para impedir o preço de venda dos seus produtos e garantir que venderão sua produção a preço suficiente para cobrir seus custos e ainda remunerar o capital. Há inúmeras vantagens no emprego dos derivativos como forma de proteção ao risco de preço, contudo sua utilização pelo agronegócio é limitada às grandes empresas do ramo. Nesse sentido, o objetivo do artigo é apresentar as vantagens da utilização dos derivativos no agronegócio e dessa forma incentivar sua utilização pelos demais produtores. Uma revisão bibliográfica do tema foi feita e, com emprego de dados hipotéticos, exemplificou-se como o agronegócio pode utilizar esses derivativos como ferramenta de gestão do risco de preço. Este estudo verificou que o uso dos derivativos pelo agronegócio resulta numa maior proteção à variação do preço.
Perceções dos decisores hospitalares sobre o recurso à metodologia do Benchmarking como ferramenta de gestão; Perceptions of hospital leadership concerning the resource to Benchmarking method as a management tool
Coelho, André Emanuel Nunes
#Benchmarking#Ferramenta de gestão#Gestão hospitalar#Indicadores#Decisores hospitalares#Tool management#Hospital leadership#Indicators#Health department#Hospital deciders#614:658.0
Dissertação de mestrado em Gestão de Unidades de Saúde; Atualmente, o conceito de gestão hospitalar apresenta-se mais orientado para uma gestão de tipo empresarial. Este facto, tem-se traduzido, nos últimos anos, em inúmeros desafios à gestão das organizações, nomeadamente ao nível da qualidade, eficiência e controlo da despesa do Serviço Nacional de Saúde (SNS). Assim, a administração vem consagrando e consolidando o recurso a instrumentos inovadores de gestão, no sentido de otimização da produção hospitalar. Todavia, para que seja possível a implementação efetiva deste tipo de ferramentas de gestão, torna-se necessário capacitar os recursos humanos com um nível de conhecimento e de motivação suficientemente amplo. É neste contexto que destacamos o recurso ao benchmarking. Este recurso concentra um conjunto de indicadores que pretendem fornecer informação capaz de auxiliar a gestão na procura de melhorias contínuas, nomeadamente no que concerne à qualidade, eficiência e eficácia da atividade hospitalar. Desta forma, o recurso ao benchmarking por parte dos d hospitalares, tem como objetivo, nomeadamente, melhorar o acesso e qualidade, num contexto de melhoria simultânea do desempenho económico-financeiro. Neste seguimento...
Desenvolvimento do método hidro-acústico como ferramenta de gestão piscícola e da qualidade ecológica em albufeiras: aplicação à Albufeira do Maranhão
Franco, Adolfo José de Sá Chichorro
#Ecosonda científica#Biomassa piscícola#Ecosondagem horizontal#Albufeiras#Gestão piscícola#Qualidade ecológica#Scientific echosounder#Horizontal echosounding#Fish biomass#Reservoirs#Inland fisheries
A aplicação da hidro-acústica à gestão piscícola permite uma caracterização quantitativa das populações piscícolas que, além de eficiente, é simultaneamente rápida e não intrusiva, proporcionando a obtenção de informação sobre densidade, biomassa e estrutura dimensional das populações piscícolas. Este método, à excepção de um trabalho da década de 80 (Brabrand et al. 1986, 1989), nunca foi aplicado em albufeiras Portuguesas. O objectivo do presente trabalho foi o desenvolvimento do método hidro-acústico como ferramenta de gestão piscícola e da qualidade ecológica na albufeira do Maranhão. A metodologia seguida foi de optimização sucessiva, comportando 7 fases, nomeadamente: selecção e aquisição da ecosonda científica e respectivo transdutor; optimização do funcionamento do conjunto ecosonda/embarcação; ecosondagem vertical e horizontal, diurna e nocturna, durante a estratificação e miscigenação da albufeira e caracterização da população piscícola com redes de malhas múltiplas. Foi observada uma forte variabilidade da densidade e biomassa piscícolas, tanto em termos planimétricos como batimétricos, em função da altura do dia e da época do ano, associada à detecção diferenciada do peixe pela ecosondagem horizontal e vertical...
Estudos para implantação de ferramenta de apoio à gestão de linguagens documentárias: vocabulário controlado da USP
Lima,Vânia Mara Alves de; Kobashi,Nair Yumiko; Coutto,Mariza Leal de Meirelles do; Santos,Cibele Araujo Camargo Marques dos; Amaral,Maria Célia; Tokarevicz,Sandra; Della Torre,Silvia Regina Saran; Guerra,Sonia Regina Yole; Boccato,Vera Regina Casari; Ba
#vocabulário controlado#sistema de gestão#banco de dados
A qualidade dos recursos informacionais armazenados em Bases de Dados depende, em larga medida, dos padrões utilizados em seu tratamento. Nesse contexto, ganha importância primordial a linguagem de indexação do sistema. O vocabulário controlado utilizado na indexação e recuperação de informação requer atualização contínua, baseada em métodos rigorosos, que contemplem o trabalho coletivo dos integrantes do sistema e a linguagem do usuário. Apresentam-se neste trabalho os estudos realizados pelo Grupo de Gerenciamento do Vocabulário Controlado do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo para a implantação de estrutura e instrumentos específicos de gestão do vocabulário. A ferramenta de apoio à gestão é um aplicativo constituído de um formulário online com as seguintes funcionalidades: solicitação de inclusão, modificação, exclusão de termos (descritor ou remissiva) e controle das diversas instâncias de validação. O fluxo da ferramenta tem início com a proposição de modificações pelas bibliotecas base do sistema, e passa, em seguida, por dois filtros de validação: a) grupo de manutenção do vocabulário controlado, constituído por representantes das três grandes áreas do conhecimento...
FGSU: ferramenta de gestão do conhecimento aplicada à área de suporte a usuário em TI
Jorge da Silva Muniz, Antonio; Cabral de Azevedo Restelli Tedesco, Patrícia (Orientador)
#Conhecimento#Gestão do conhecimento#TI
Atualmente as pessoas necessitam cada vez mais de conhecimento para realizar tarefas de complexidade crescente em menos tempo. No entanto, o conhecimento só pode ser obtido através de troca de exper iências, práticas e pesquisas (em livros ou na INTERNET), que demandam um tempo maior do que o disponível. Isso porque, as pessoas de uma organização não interagem entre si ou a instituição não possui uma ferramenta que compartilhe e concentre o conhecimento já adquirido, o que poderia auxiliar na procura pelo conhecimento. Com a disponibilização de ferramentas computacionais para auxiliar à gestão do conhecimento, os usuários vão poder concentrar em um local o conhecimento adquirido dentro da organização e, desta forma, facilita o compartilhamento do mesmo dentro do ambiente de trabalho. Neste trabalho será desenvolvida uma ferramenta que dá suporte aos usuários em suas necessidades (procura do conhecimento para solucionar problemas de forma ágil). A ferramenta terá um repositório do conhecimento que será alimentado pelos usuários, o que permite que o mesmo esteja sempre atualizado, facilitando assim a busca pelo conhecimento. A ferramenta que será apresentada neste trabalho terá o nome de FGSU...
Uso do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão de desempenho em empresas de telefonia celular
Luna, Valéria Márcia Silveira de; Medeiros, Denise Dumke de (Orientadora)
#Balanced Scorecard#Gestão de desempenho#Indicadores Telecomunicações
A variabilidade dos processos, a velocidade, o dinamismo e a ausência de previsão são características atuais do Setor de Prestação de Serviços de Telecomunicações, que podem impulsionar as empresas a atuarem com foco no curto prazo, desviando-as de suas estratégias e impactando negativamente em seus resultados. Diante desse contexto, torna-se imprescindível a adoção de sistemas de medição que possam aferir o desempenho das ações estratégicas, oferecendo feedback aos gestores e demais envolvidos, ampliando o escopo dos indicadores, permitindo uma visão mais abrangente sobre as perspectivas estratégicas da organização, auxiliando-as na busca do alcance de seus metas de longo prazo. O objetivo desse trabalho é propor a aplicação do Balanced Scorecard BSC como ferramenta de gestão de desempenho em empresas de Telecomunicações, oferecendo uma visão holística da organização, quebrando a estratégia em todos os seus níveis e através das quatro perspectivas do BSC. O modelo apresenta uma proposta de mapa estratégico, evidenciando as relações de causa-efeito para consecução dos macro-objetivos desse ramo de serviços. Também são expostos os indicadores gerais e específicos do setor, e como eles podem ser utilizados para a monitoração do desempenho do negócio...
Oliveira, Cristiano Henrique Sieber de
Tipo: Dissertação de Mestrado Formato: xii, 119 f.| il.
#Engenharia ambiental#Sistema de gestão ambiental#ISO 14001#Industria metal-mecânica#Aspectos ambientais
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Ambiental; A grande degradação por que vem passando a natureza, principalmente a partir da segunda metade do século XX quando houve uma maior expansão da industrialização nos países em desenvolvimento, bem como uma explosão demográfica, levou o homem a mudar de atitude para minimizar os impactos ambientais provenientes destes fatores. O Sistema de Gestão Ambiental baseado na norma ISO 14001, aprovada em 1996, é resultante da mudança de atitude do ser humano para com a natureza, sendo uma importante ferramenta de gestão ambiental a ser aplicada nas indústrias. Além de trazer benefício à natureza, a implantação do SGA traz ganhos econômicos às empresas, pois minimiza a quantidade de desperdícios nos processos produtivos, agindo preventivamente no combate à poluição, diminui a probabilidade de passivos ambientais futuros e permite que a organização conheça e cumpra, de forma sistêmica, a legislação ambiental vigente. Este estudo descreve as etapas de implantação de um Sistema de Gestão Ambiental numa indústria de grande porte do setor metal-mecânico do norte catarinense...
Sistemas de gestão ambiental no golfe em Portugal
Zorro, Marisa de Vasconcelos, 1986-
#Gestão ambiental#Campos de golfe#Turismo - Portugal#Teses de mestrado - 2011
Tese de mestrado. Ecologia e Gestão Ambiental. Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, 2011; Um dos principais produtos da economia do turismo é a prática do golfe, justificando-se a relevância da optimização de técnicas de gestão do mesmo. Constata-se que o número de praticantes desta modalidade tem vindo a crescer, a taxas anuais de 5%, estimando-se que existam actualmente, em todo o mundo, mais de 60 milhões de jogadores e 32.000 campos de golfe, dos cerca de 88 campos de golfe em Portugal apenas 14 obtiveram certificados ambientais. O golfe necessita do meio ambiente para a sustentabilidade das suas actividades, tornando-se cada vez mais essencial a implementação de Sistemas de Gestão Ambiental (SGA) encarados como uma ferramenta de gestão que possibilita a uma organização, de qualquer dimensão ou tipo, controlar o impacte das suas actividades no ambiente. É pois essencial sensibilizar e apoiar os responsáveis pelos campos de golfe para as mais valias da implementação de SGA's e das Certificações Ambientais que promovam a sustentabilidade ambiental dos campos. O principal objectivo deste trabalho foi avaliar a eficácia e desempenho ambiental dos SGA's dos campos de golfe verificando assim a sua adequabilidade e avaliar as vantagens e desvantagens das certificações ambientais implementadas...
Planejamento de um modelo de gestão para a qualidade de um serviço de farmácia hospitalar da secretaria de saúde do Distrito Federal
Oliveira, Waldelice Leite de
#Farmácia hospitalar#Ferramentas de gestão#Gestão de qualidade#Indicador#Planejamento estratégico#Area Concentração::Educação Superior::Ciências da Saúde::Farmácia
Introdução: A farmácia hospitalar deve implantar um modelo de gestão com avaliação de resultados com objetivo de melhorar seu processo gerencial. Para isto existem ferramentas de simples aplicação que subsidiam a elaboração do planejamento estratégico para obtenção de resultados através de objetivos e metas pré-estabelecidas. Objetivo: Elaborar um projeto modelo de Gestão para a Qualidade para o serviço de farmácia do Hospital Regional da Asa Sul, da Secretaria de Saúde do Distrito Federal. Métodos: Foi realizada uma pesquisa bibliográfica, uma pesquisa em campo e reuniões com os farmacêuticos e colaboradores para elaboração do organograma e fluxograma da farmácia. Entre os colaboradores foram convidados servidores de todos os setores da farmácia hospitalar: auxiliares, farmacêuticos e técnicos administrativos. Foi elaborada ainda uma descrição detalhada das ferramentas de gestão para aplicação na elaboração do planejamento estratégico da farmácia hospitalar, especificando onde e quando aplicar cada ferramenta. Operacionalização: Através do diagnóstico elaborado com base nos dados coletados da farmácia hospitalar do HRAS, verificou-se a não utilização de nenhum modelo de gestão, fazendo-se necessário a elaboração de um planejamento estratégico para otimizar e qualificar os serviços prestados pela farmácia hospitalar. Conclusão: A utilização de um planejamento estratégico como ferramenta de gestão norteia os trabalhos da equipe da farmácia hospitalar e os indicadores vão informar se estão ou não prestando ou desenvolvendo um trabalho com qualidade. A farmácia hospitalar do HRAS necessita desenvolver um planejamento estratégico para definir objetivos e metas para então desenvolver um sistema de gestão para qualidade.
Activity-based costing and cost analysis in public hospitals; Aplicabilidad del costeo con base en actividades y análisis de costos en hospitales públicos; Aplicabilidade do custeio baseado em atividades e análise de custos em hospitais públicos
Raimundini, Simone Leticia; Souza, Antônio Artur de; Struett, Mirian Aparecida Micarelli; Botelho, Ernani Mendes
#activity-based costing#public hospitals, cost analysis#financial management#sistema ABC#hospitales públicos#herramientas de gestión financiera#análisis de costos hospitalarios#sistema ABC#hospitais públicos#ferramenta de gestão financeira#análise dos custos hospitalares
This paper reports findings from a research aimed at analyzing the applicability of Activity Based Costing (ABC) as a financial management tool for public hospitals. The aim of the study was to analyze hospital costs identified through ABC systems. Despite health investments made by the Brazilian government, public hospitals cannot still cope with demand and their financial management is problematic. Further problems are posed by insufficient financial transfers by the Single Health System (Sistema Único de Saúde SUS) to reimburse costs and lack of budgetary resources for expanding and modernizing the health system network and hiring specialized health care providers. Public hospital management is one of the most backward sectors in Brazil when it comes to implementation of management tools. The present research is based on two case studies focusing on gynecology and obstetrics in public teaching hospitals. The study concluded that for the two hospitals surveyed, which make no use of financial management tools, ABC provides useful and reliable data for financial management, though its implementation requires adequate facilities and specialized personnel, both of which are not yet available.; En este artículo se presentan los resultados de una investigación que tuvo como objetivo analizar la aplicabilidad del sistema de Costeo Basado en Actividades (ABC) como un instrumento de gestión financiera para hospitales públicos. La investigación también buscó analizar los costos hospitalarios identificados por medio del sistema ABC. Pese a las inversiones realizadas en el área de salud por el gobierno brasileño...
Central de informações em organizações públicas: ferramenta de gestão informacional
Gardin, Daniela do Amaral Oliveira; Maçaneiro, Marlete Beatriz
Fonte: Universidade Estadual de Campinas Publicador: Universidade Estadual de Campinas
#Ciência da Informação. Processos de Disseminação da Informação.#Sociedade da informação. Gestão informacional. Central de informações. Ferramenta de gestão#Biblioteconomia
Este artigo investigou a realização da gestão informacional da Central de Informações (CEINF), de uma Universidade Pública do estado do Paraná. Para isso, foi estabelecido o objetivo geral de investigar como poderia ser melhorada a execução das suas atividades ao se apresentar como importante instrumento de gestão da massa informacional da instituição. Quanto à sua natureza a pesquisa foi aplicada e sua abordagem foi qualitativa e descritiva, por meio de estudo de caso. Para a coleta de dados, foram utilizados os instrumentos de observação direta não-participante, realização de entrevistas e aplicação de questionários. Como principais resultados, verificou-se que os públicos interno e externo reconhecem parcialmente o potencial informativo que a CEINF tem condições de oferecer, bem como a sua eficiência como verdadeira ferramenta de gestão. Para redirecionar esse reconhecimento, foram sugeridas algumas ações com vistas à melhoria da gestão, dos atendimentos e dos serviços oferecidos pela CEINF.