A partir da compra de qualquer produto no site geniodesks.com.br, o cliente aceita integralmente os termos de nossa política de entrega, troca, e devolução.
A GenioDesks efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela GenioDesks deverá ser comunicada aos canais de atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso centro de distribuição.
A GenioDesks somente efetuará a troca de produtos após a confirmação de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria no centro de distribuição.
Caso o cliente se arrependa da compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse a GenioDesks através dos canais de comunicação no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
No pedido de desistência a mercadoria passará por uma avaliação para verificar se houve danos na utilização. Nestes casos, a devolução não será possível.
A mercadoria deverá ser enviada ao centro de distribuição da GenioDesks com despesas de frete pagas pelo cliente em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.
Uma vez que a devolução for aprovada, a GenioDesks restituirá o valor da mercadoria ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.