WhatsApp movimenta o comércio em grupos de compras informais - Mercado&Consumo
A pesquisa apontou que os artigos de moda são os preferidos para as vendas e para as compras nessa modalidade
As comunidades virtuais de compra e venda de produtos têm ganhado força no mercado brasileiro e o WhatsApp é a grande ferramenta deste comércio informal, segundo pesquisa do Núcleo de Marketing e Consumer Insights (NUMA), formado por estudantes e professores da ESPM.
O núcleo entrevistou 297 pessoas para analisar como ocorrem as compras realizadas em comunidades informais online. O WhatsApp é o aplicativo mais utilizado por 69% dos entrevistados no comércio em grupos. Em seguida, aparece o Facebook, com 23%; logo depois, o Telegram, com 3%.
"O WhatsApp tornou-se uma ferramenta de comunicação e de comercialização de bens ao mesmo tempo", diz Helder Haddad, professor e pesquisador do NUMA ESPM. "Mesmo na informalidade, se destaca como mais um canal de vendas."
A pesquisa apontou que os artigos de moda são os preferidos para as vendas e para as compras nessa modalidade – 29% das pessoas disseram vender roupas, sapatos e acessórios e 39% se interessam mais em comprá-los.
Entre as desvantagens desse tipo de comércio, estão golpes e fraudes, para 23% dos respondentes, seguidos de impossibilidade de provar o produto, para 19%, e da falta de garantia, para 15%, principalmente fora dos grupos de família, amigos e escola.
Para 58% dos participantes, é interessante comprar e vender nas comunidades, porém 46% não consideram uma tarefa fácil nos grupos de que participam.
Produtos mais comprados:
Temas dos grupos de comércio:
Vantagens do comércio em grupo:
Desvantagens do comércio em grupo:
Tags: BrasilclienteClientescomérciocomércio em grupocomportamentocomprasconsumidorconsumidoresdigitalempresasinovaçãomercadomercado&consumonegócioswhatsapp