Conhecendo a Experiência de Implantação do Prontuário Eletrônico do Paciente no Hospital de Base de São José do Rio Preto
Autoria: João Marcelo Rondina, Paula Krauter Canêo, Mariana Santos de Campos.
Fonte: Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, v. 13, n. 1, p. 43-52, Janeiro-Março, 2016. 10 página(s).
Palavras-chave: Informática em saúde	, Prontuário Eletrônico do Paciente	, Sistemas de informação hospitalar
Os sistemas de Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) tornaram-se cada vez mais atrativos para instituições de saúde que buscam unir informações clínicas e administrativas. Realizado cinco anos após a implantação do PEP no Hospital de Base em São José do Rio Preto, este estudo tem por objetivo avaliar a experiência com a nova ferramenta, a partir da análise das principais vantagens e desvantagens deste sistema segundo profissionais da saúde. Esta pesquisa incluiu 68 profissionais da saúde vinculados ao Hospital de Base, com idade entre 18 a 75 anos e que estavam envolvidos diariamente, em 2014, com a utilização do PEP. O estudo concluiu que apesar das desvantagens, da necessidade de constante aprimoramento do sistema e da importância de uma capacitação mais adequada dos profissionais para fazer uso do software, 59% dos entrevistados consideram o prontuário eletrônico mais vantajoso no trabalho dos profissionais de saúde e 65% consideram mais vantajoso para o tratamento dos pacientes.
Utilização de Sistemas, Técnicas e Ferramentas de Gestão da Qualidade em Organizações de Saúde Acreditadas no Brasil
Autoria: Antônio Carlos Rodrigues, Mariana Luísa da Costa Lage.
Fonte: Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, v. 13, n. 1, p. 53-68, Janeiro-Março, 2016. 16 página(s).
Palavras-chave: acreditação	, gestão da qualidade	, técnicas e ferramentas da qualidade
As técnicas e ferramentas da qualidade exercem papel crucial no sucesso da aplicação prática dos princípios e definições na Gestão da Qualidade em qualquer organização. Nesse contexto, o objetivo deste estudo é apresentar o resultado de um survey em que se verificam as principais características do processo de Acreditação, seus benefícios, suas dificuldades e quais técnicas e ferramentas da qualidade utilizadas por 84 organizações brasileira certificadas pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). A pesquisa relevou que a Acreditação proporciona benefícios significativos às organizações: melhoria no controle dos processos da organização, aumento na segurança do paciente e melhoria no gerenciamento de recursos. Ela também ratificou a importância do uso das técnicas e ferramentas da qualidade como forma de adequação aos requisitos da Acreditação. As ferramentas mais utilizadas foram procedimento operacional padrão, fluxograma e 5W2H dentre as técnicas destacam-se ciclo PDCA, FMEA e CEP. As dificuldades encontradas foram: ausência de indicadores, burocracia excessiva e resistência dos funcionários. Apenas a ausência de indicadores, dentre todas apresentadas, mereceu destaque nesta pesquisa.
Gestão em Saúde - Do Empirismo à Profissionalização: um Estudo de Caso em uma Instituição de Ensino Superior
Autoria: Vanessa Cabral Muller, Douglas Ames Martins, Paulo Fossatti, Henrique Guths, Debora Veber Ribeiro.
Fonte: Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, v. 13, n. 1, p. 96-107, Janeiro-Março, 2016. 12 página(s).
Palavras-chave: Ferramenta 5W2H	, Gestão em Saúde	, Padronização de Processos
A competitividade na área da saúde está cada vez mais acirrada. O atual cenário faz com que as organizações busquem meios para melhorar seus processos internos, reduzir os custos e facilitar a tomada de decisões. Este trabalho tem por objetivo mostrar a importância do uso das ferramentas de gestão nos processos internos das Clínicas integradas da Saúde (CIS) de uma Instituição se Ensino Superior (IES) do sul do Brasil. Os procedimentos metodológicos deram-se por diário de campo, análise documental (relatório de indicadores semestral, prontuários de atendimentos, lista de espera e presença e outros registros). Para melhor compreensão da análise dos dados, realizou-se uma entrevista com o secretário das CIS. A análise dos dados evidencia os seguintes resultados: Não padronização dos processos de atendimento; Prontuários incompletos; Indefinições das atribuições comprometem as atividades das CIS. Com este estudo, observa-se que as CIS têm uma grande potencialidade para a melhora da gestão e da qualidade dos serviços. Embora os objetivos acadêmicos estejam sendo contemplados pelas atividades práticas, o uso de ferramentas de gestão adequadas podem fornecer, entre outros aspectos, indicadores para melhorias dos processos.