PRODEST - Cadeia de Valor
É um modelo que representa a visão sistêmica dos macroprocessos organizacionais para obter uma macrovisão do encadeamento destes processos e atividades. Ou seja, é utilizada para uma representação do relacionamento lógico dos processos de trabalho, permitindo uma visualização do fluxo de informações, produtos e atividades que transitam entre vários processos da organização.
A construção da Cadeia de Valor foi adotada como ponto de partida para as iniciativas de processos. Um dos objetivos é identificar onde o processo encontra-se inserido, quais outros processos são interligados e/ou impactados pelo processo a ser analisado. Outra meta é ter uma visão macro do conjunto de atividades, informações e interações que devem ser previstas para sua transformação.
Para mapear a Cadeia de Valor do Prodest, as seguintes atividades foram executadas:
classificação em macroprocessos de Governança, de Negócio e de Suporte;
Os Macroprocessos de Governança agrupam os processos relacionados com a elaboração, implementação e monitoramento da estratégia do Prodest.
Os Macroprocessos de Negócio contemplam todas as atividades que estão diretamente ligadas à entrega de serviços e contato com o cliente.
Os Macroprocessos de Suporte englobam todas as ações que suportam o negócio e permitem que os processos de negócio sejam executados.
A gestão por processos é dinâmica. Por isso, a Cadeia de Valor poderá sofrer alterações para representar de forma mais fiel a realidade da organização durante os trabalhos de melhoria contínua dos processos.