Para diminuir a Taxa de Rejeição não existe uma receita pronta de sucesso. É um trabalho minucioso, que foca em cima do que está influenciando ou chamando a atenção do usuário. Uma boa maneira de identificar pontos de atenção do layout (ou pontos de fuga) é com as ferramentas de “Mapa de Calor”. São ferramentas que servem para identificar padrões de comportamento e ver o que os consumidores reais fazem ao entrar na página. Exemplos: onde clicam, pra onde arrastam o mouse, até onde rolam a página, quais menus acessam, entre outros dados.
Para começar a utilizar ferramentas como o “Mapa de Calor”, uma boa dica é iniciar com um estudo de “hierarquia de informações” na loja virtual. Veja quais itens chamam mais atenção da maioria dos usuários e coloque eles em destaque. Faça o inverso também. Quais itens que não estão captando a atenção e altere a hierarquia deles. Melhore a maneira como suas categorias são apresentadas e coloque os nomes dos botões cada vez mais intuitivos ou chamativos. Assim, o usuário é atraído para o botão e sabe exatamente o que acontecerá ao clicar nele.
Dica: no Video “Como melhorar a experiência de compra e aumentar a taxa de conversão”, falamos mais sobre as funcionalidades de uma ferramenta de Mapa de Calor.