As Fintechs estabelecem serviços de atendimento personalizados e com retorno mais imediato por serem online, com taxas menores para a realização de transações, e com recursos de interação mais dinâmicos e atrativos. As soluções financeiras propostas visam oferecer experiências positivas de consumo aos clientes, com menos complicações ou excessos de burocracia, como se costuma ser quando um cliente precisa utilizar os serviços tradicionais dos bancos físicos como intermediários de suas transações.
Embora os bancos tenham as Fintechs como concorrentes, ao mesmo tempo, eles também fazem uso delas como uma forma de sobrevivência à modernização. Atualmente, já é amplamente disseminado o uso de aplicativos digitais para bancos que permitem realizar diversas movimentações financeiras. Assim, as filas dos bancos, a espera por boletos ou por atendimento, tudo isso é resolvido por uma solução de aplicativo bancário.
Alinhadas à praticidade tecnológica, as soluções financeiras propostas pelas Fintechs não perdem no quesito de segurança. Pelo contrário, lançam mão de recursos que tornam as operações tão ou mais seguras quanto aquelas realizadas em meios tradicionais. Isso nos leva ao tópico seguinte…
A principal motivação dessa pergunta pode ser o receio que as novidades usualmente geram, em especial, quando comparamos o desconhecimento que temos sobre elas, com os modos como as coisas tradicionalmente têm funcionado.
As revoluções tecnológicas no decorrer da história sempre estiveram envolvidas pela desconfiança do desconhecido que estaria por vir. Entretanto, é necessário ver essas novidades de modo racional, assim, verificando como as tecnologias que vão surgindo podem nos ajudar a aprimorar as experiências cotidianas.
Vamos olhar um exemplo: em um primeiro momento, o registro e a guarda de informações eram possíveis restritamente em rolos de pergaminho, e depois, em bibliotecas e arquivos físicos. Hoje, devido aos avanços tecnológicos, as possibilidades do armazenamento virtual em nuvem modificaram os cotidianos de qualquer um que precise guardar e compartilhar pastas e documentos. Trouxe impactos positivos e tornou mais ágil a disseminação de informação entre pessoas diferentes. E em outros setores as tecnologias também trouxeram impactos nos modos de produzimos e consumimos cultura, saúde, política, e não difere no caso do setor financeiro.
Do ponto de vista legal, mesmo com a liberdade que possuem e as possibilidades de taxas e custos menores às empresas e aos clientes, as Fintechs não estão livres de regulamentações. No Brasil, elas ainda precisam seguir regras de funcionamento estabelecidas pelo Banco Central, de modo a assegurar aos usuários e às empresas parceiras que sejam seguidos parâmetros básicos legais e éticos.
Ao analisarmos as Fintechs e os recursos que elas oferecem, é possível identificar como elas dispõem de tecnologias para promover a segurança das transações, sem perder de vista o foco no cliente e em como tornar suas operações mais práticas e eficientes.
Soluções que utilizam a biometria facial são ótimos exemplos dessa praticidade e segurança. Após realizar seu cadastro, elas exigem do consumidor apenas que ele se apresente para que uma solicitação seja autenticada, simplesmente tirando uma fotografia pelo celular ou por um aplicativo de webcam. Assim, independente do propósito da solicitação, a biometria facial permite que ela ocorra de forma simplificada e totalmente digital, mantendo eficiência e segurança.
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