DEVOLUÇÕES E TROCAS - Loja Effy
Este site e todo o seu conteúdo é de propriedade exclusiva da Dalcin Ind e Com de Sabão LTDA., empresa inscrita no CNPJ/MF sob o n. 00.893.408/0001-30, com sede na Rua Cruz Machado, 87 - JARDIM FABIANA. ITAPERUÇU - PR. CEP 83560-000, sob o nome fantasia: Ambiental Sabões.
A presente política de troca & devolução tem por finalidade prestar informações sobre as trocas e devoluções realizados por usuários do Site.
- A descrição e ficha técnica do produto (se aplicável);
- A especificação do produto (alguns produtos possuem variações de estrutura e cor de embalagem e a foto no site é meramente ilustrativa);
No ato do recebimento do produto, o Usuário deverá recusar o recebimento e entrar em contato com a Central de atendimento ao cliente da Ambiental Sabões, caso constate alguma das situações abaixo:
a) sejam efetuadas por meio de contato com a Central de atendimento ao cliente da Ambiental Sabões em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida à Ambiental Sabões em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada, alterada ou danificada, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Caso o Usuário que deseje solicitar a desistência de alguma compra seja pessoa física, este deverá solicitar via e-mail a devolução contendo este, as informações sobre a compra realizada para que o cancelamento seja finalizado. A solicitação deverá ser feita através do e-mail compras@ambientalsantos.com.br
Caso o Usuário que deseje solicitar a desistência de alguma compra seja pessoa jurídica, este deverá encaminhar à Ambiental Sabões uma nota fiscal de devolução para que o cancelamento seja finalizado.
IMPORTANTE: O Usuário reconhece que caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Ambiental Sabões não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos da Ambiental Sabões. No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito no item "Ressarcimento de Valores" abaixo.
Caso o produto não seja reparado pela Ambiental Sabões no prazo de 30 (trinta) dias, ficará a critério do Usuário escolher dentre as seguintes alternativas:
a) substituição do produto por outro igual ou na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por um vale-troca para utilização no site www.ambientalsaboes.com.br;
O produto com defeito deverá ser encaminhado a Ambiental Sabões em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 1ª via da nota fiscal de venda. A retirada do produto defeituoso será realizada no endereço de entrega através de nossos parceiros logísticos.
A Ambiental Sabões se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do Usuário ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta Política de Troca & Devolução.
Caso o Usuário deseje trocar um produto recebido que não possua defeito, poderá fazê-lo, desde que a troca seja por variantes do mesmo produto, como por exemplo, troca por produtos de marcas diferentes, de fragrâncias diferentes, etc. Dessa forma, produtos sem defeitos não poderão ser trocados por outros tipos de produtos, comercializados pela Ambiental Sabões, mesmo se o produto for similar.
b) devolver a mercadoria à Ambiental Sabões em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Em caso de trocas por vontade do Usuário, todo o custo envolvendo a troca, incluindo o frete de retirada e de devolução, será arcado exclusivamente pelo Usuário, pois a troca de produtos sem defeitos é uma liberalidade realizada pela Ambiental Sabões.