Capa – Faça o download da ferramenta Matriz de Priorização – VendaMais
Capa – Faça o download da ferramenta Matriz de Priorização
Muitas pessoas passam horas e horas no trabalho sempre resolvendo assuntos delicados, apagando incêndios, sem ter tempo para mudar e implementar questões estratégicas que de fato podem melhorar o negócio e, até mesmo, diminuir o surgimento de problemas.
Existem, hoje, diversas formas de analisar o que deve ser feito primeiro em uma empresa. A análise vai muito além do problema ou solução em si, pois envolve colaboradores, missão estratégica de negócio e, principalmente, clientes.
A ferramenta utilizada para a análise das priorizações na empresa é chamada de matriz de priorização. Veja o que é e como utilizar uma das formas dessa ferramenta:
Matriz B.A.S.I.C.O (para priorizar soluções a serem tomadas)
A priorização das soluções é importante para permitir a elaboração de um plano de implantação e de resolução do problema. A matriz indicada para isso é a Matriz B.A.S.I.C.O. que considera os Benefícios para a organização, a Abrangência de pessoas beneficiadas pela solução, a Satisfação dos colaboradores, os Investimentos necessários, Clientes e o efeito que a solução terá neles e a Operacionalidade da solução.
Devemos atribuir para cada solução proposta uma nota de 1 a 5, de acordo com a tabela:
Total (de 70% a 100%)
Pouquíssimo investimento
Impacto muito grande para o cliente
Muito fácil implementar
Muito grande (de 40% a 70%)
Impacto razoável
Razoável (de 20% a 40%)
Média facilidade
Pequena (de 5% a 20%)
Difícil implementar
Quase não há diferença
Muito difícil implementar
Problema: baixo índice de recompra entre os clientes, gerando altos custos na prospecção e diminuindo a lucratividade de uma venda.
Matriz de Priorização – B.A.S.I.C.O – para priorização das soluções
Prioriz.
Comparar e analisar produtos/serviços concorrentes
Ter ofertas/benefícios especiais a quem já é cliente
Realizar pesquisa de satisfação com clientes
Montar uma equipe de vendedores especializada em recompra
Todas as soluções acima são muito importantes e devem ser colocadas em prática (com exceção da última solução proposta, que deverá ser analisada sobre outros aspectos, já que teve uma pontuação baixa na matriz). No entanto, com a utilização da Matriz B.A.S.I.C.O, descobrimos que a primeira solução a ser aplicada é "ter ofertas/benefícios especiais para quem já é cliente".