Lista de atribuições do Analista de Negócio na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO)
Por Fabrício Laguna, CBAP, PMP, Presidente do IIBA Capítulo São Paulo
Foi divulgado no final de janeiro de 2013 o resultado do trabalho do Ministério do Trabalho no mapeamento de diversas Ocupações, entre elas o Analista de Negócios. Tive a honra de participar do processo de definição das atividades e competências desta ocupação (leia artigo de 04/12/2012 no site do IIBA.BR). Na época não pude divulgar o resultado detalhado do trabalho pois ainda não havia sido publicado. Neste artigo apresento os detalhes da família em que o Analista de Negócio se enquadra, suas atividades e competências.
O Ministério do Trabalho classificou o Analista de Negócios na Família Ocupacional 1423 - Gerentes de comercialização, marketing e comunicação. Ocupações nesta família são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.
Os profissionais dessa família ocupacional exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira assinada. Atuam em equipes de trabalho sob supervisão ocasional; desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos. Podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Dentro desta família são listadas as seguintes ocupações que possuem uma série de características semelhantes:
423-05 - Gerente comercial
Sinônimos: Encarregado de supermercado, Gerente de divisão comercial, Gerente de exportação e importação, Gerente técnico comercial
Sinônimos: Gerente de assuntos corporativos, Gerente de comunicação corporativa, Gerente de comunicação social, Gerente de relações corporativas, Gerente de relações institucionais, Gerente de relações públicas
Sinônimos: Gerente de coordenação de marketing, Gerente de departamento de marketing, Gerente de divisão de marketing, Gerente de marketing e vendas, Gerente de produtos
Sinônimos: Gerente de departamento de vendas, Gerente de exportação, Gerente de mercado, Gerente de área de vendas, Gerente distrital de vendas, Gerente geral de vendas, Gerente nacional de vendas, Gerente regional de vendas
Sinônimos: Especialista de comunicação em relações públicas, Profissional de relações públicas
Não há sinônimos para esta ocupação
Sinônimos: Analista de estudos de mercado, Analista de informações de mercado, Analista de inteligência de mercado, Analista de marketing, Analista de mercado
Sinônimos: Ombudsman
Cada ocupação é descrita pelas atividades exercidas e pelas competências mobilizadas para o desempenho dessas atividades. O mapeamento de atividade é a base do método. O próprio conceito de Ocupação na CBO é baseado em atividades:
"Ocupação é a agregação de empregos ou situações de trabalho similares quanto às atividades realizadas".
Muitas das atividades mapeadas para uma ocupação são realizadas também por outras ocupações da mesma família. É esta semelhança que faz o agrupamento em famílias.
Abaixo listo as atividades apontadas na CBO como exercidas pelos Analistas de Negócios. Estas atividades estão agrupadas em áreas:
ELABORAR PLANO ESTRATÉGICO DAS ÁREAS DE NEGÓCIOS E RELACIONAMENTOS
Estabelecer políticas e procedimentos de comunicação
Analisar fatores econômico-financeiros
Estabelecer metas e indicadores de desempenho
Identificar necessidade de recursos
Planejar racionalização do uso de recursos
Detectar expectativas e necessidades
Pesquisar comportamentos, opiniões e hábitos
Analisar contexto
Elaborar recomendações de ações e soluções
Relacionar-se com a mídia, órgãos governamentais, entidades de classe e associações, entre outros
Realizar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários)
Subsidiar desenvolvimento de novos produtos
Subsiduar desenvolvimento e/ou melhorias de processos
Negociar com partes interessadas
Analisar demanda do cliente
Administrar conflitos entre partes
Realizar escuta ativa
Encaminhar solicitações aos responsáveis
Estabelecer diálogo
Monitorar metas e indicadores de desempenho
Monitorar participação da empresa e de produtos no mercado
Acompanhar atuação da concorrência
Monitorar relacionamento com clientes internos e externos
Acompanhar questões públicas (leis, decretos, opinião pública)
Gerir nível de satisfação do cliente
Dar suporte na elaboração do plano estratégico da organização
Redigir comunicados, requisitos, normas e procedimentos
Negociar condições e prioridades de projetos
Avaliar alternativas de soluções
Detectar necessidades de capacitação profissional
Para poder desempenhar as atividades listadas acima de maneira adequada, o Analista de Negócios deve ser capaz de demonstrar as seguintes competências pessoais:
Demonstrar capacidade de raciocínio analítico
Demonstrar habilidades comunicativas
Espero que a ocupação do Analista de Negócios descrita na CBO possa tornar esta profissão mais clara para empresas e profissionais, facilitando os processos de seleção, negociação e gerenciamento de recursos humanos.