Sindilojas BH | Equipes afiadas ajudam a vender mais e a conquistar o cliente em todas as épocas do ano
1 – Identifique as necessidades: observe quais os pontos fracos da loja, da equipe e até das pessoas. Isso pode ser feito por meio de cliente oculto, pesquisa de clima, pesquisa de satisfação com clientes ou até em reunião com a própria equipe.
2 – Trace os objetivos: enumere o que pode ser melhorado e crie indicadores para medir a eficácia do treinamento depois.
3 – Defina os públicos: identifique os perfis de pessoas que formam a sua organização, dividindo-as por área, por função ou por oportunidade. Dessa forma, é mais fácil desenhar formatos, linguagens e conteúdos específicos para cada carência.
4 – Reúna o conteúdo: tendo em mente cada necessidade e público, escolha os temas e conteúdos que serão trabalhados e os melhores formatos de acordo com cada objetivo pretendido. Ter metas claras para cada treinamento ajuda a construir um conteúdo eficaz.
5 – Programe as agendas: com o conteúdo criado levando em conta a disponibilidade dos participantes e dos ministrantes(que podem ser os especialistas da própria empresa), organize as agendas, o local, o material e convoque as pessoas para as quais o curso foi preparado.
6 – Mensure os resultados: tendo claros os objetivos de cada treinamento criado, coloque os indicadores à prova para verificar se cada melhoria pretendida foi alcançada. Se os resultados atingidos forem diferentes dos imaginados, é sinal de que algo precisa ser repensado: conteúdo, mecânica ou escolha dos participantes.
(fonte: Sindilojas POA – https://www.sindilojaspoa.com.br/imprensa/noticias/equipes-afiadas-ajudam-a-vender-mais-e-a-conquistar-o-cliente-em-todas-as-epocas-do-ano )
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