TV paga é único serviço a ter aumento de reclamações na Anatel - TeleSíntese
TV paga é único serviço a ter aumento de reclamações na Anatel
A TV por assinatura foi a única categoria de serviço de telecomunicação a ter aumento de clientes insatisfeitos no mês de junho. Ao menos é o que demonstram os dados de atendimentos feitos pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A autarquia registrou 60 mil reclamações sobre serviços de TV paga, 1,9% a mais que em junho de 2016.
As reclamações dos clientes sobre outros serviços caíram. A telefonia móvel foi alvo de 131,6 mil queixas (-15,6%). A telefonia fixa, de 60 mil (-21,9%). E banda larga fixa, de 42 (-10,4%). Ao todo, a Anatel registrou 276,8 mil reclamações. O número representa uma queda de 14,1% na comparação com o mesmo mês de 2016.
Todas as prestadoras de telefonia móvel apresentaram redução no número de reclamações em junho de 2017, comparado com o mesmo mês de 2016. A Tim foi a que apresentou a maior diminuição em números absolutos, registrou 43,7 mil reclamações em junho de 2017 (queda de 2,6%), seguida pela Vivo, com 32,2 mil (-20,4%), Claro, com 29,9 mil (-12,9%), Oi, com 16 mil (-33,4%), e Nextel, com 9,4 mil reclamações (-22,1%).
Os dados de junho na banda larga fixa em comparação com o mesmo mês do ano passado indicaram redução para as prestadoras Oi, 18,1 mil reclamações em junho (-20%), e Vivo, 12,1 mil (-6,3%). A NET registrou aumento, 6,5 mil queixas (+8%).
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