6 dicas práticas para você vender mai...
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A inovação nas vendas e o relacionamento com os clientes, conhecido como marketing de relacionamento, são diferenciais das empresas que buscam sobreviver ao período de quarentena e se prepararem para o pós-pandemia. Na inovação é importante considerar o aplicativo WhatsApp como uma ferramenta poderosa. O momento da retomada, é tão ou mais importante que sobreviver ao período atual.
Na verdade, não o aplicativo, mas como desenvolver mensagens que geram engajamento e aumentam as vendas pelo WhatsApp. O uso do aplicativo já conhecemos, mas poucos conseguem o resultado esperado quando usado para vendas.
Segundo uma pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time/Opinion Box, 74% dos usuários ativos do WhatsApp no Brasil têm interesse em se comunicar com marcar ou empresas pela plataforma de mensagens.
Separamos 6 dicas práticas para você se relacionar melhor com o seu cliente pelo WhatsApp e assim gerar mais vendas, confira:
A venda deve ser consequência. Foco em conteúdo de interesse dos seus clientes e faça relacionamento para fideliza-los.
2º Só envie mensagens se o conteúdo for de interesse do destinatário.
Se a finalidade é relacionamento, a mensagem tem que de alguma forma parecer personalizada. Uma das dicas é criar a lista de transmissão separando os clientes pelo perfil de interesses ou por frequência de compra ou de produtos. Quanto melhor o filtro, mais personalizada as mensagens serão. Experimente e venda mais!
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E ainda, para aproveitar ao máximo os recursos e manter o profissionalismo, é possível usar o aplicativo no computador a partir do Web WhatsApp, um sistema de espelhamento do aplicativo do celular. A agilidade de escrever os textos e interagir pelo computador aumenta e diminuem as chances de escrever com gírias, abreviações e emotions.
Durante a pandemia, demonstre preocupação com os seus clientes. Veja esse roteiro de mensagens para uma venda B2B (de empresas para empresas):
1º Passo: Olá! Tudo bem? Como você e sua família estão?
se sim: Que bom! Aqui estamos todos bem e trabalhando normalmente.
Você também está trabalhando normalmente home office ou na empresa?
se não: Estou a disposição! Posso entrar em contato novamente na próxima segunda-feira no período da manhã ou da tarde?
3º Passo: se sim no 2º passo
Estamos com uma oportunidade e muitos clientes estão aproveitando… A sua preferência é receber estas informações aqui pelo WhatsApp ou por e-mail?
Envie mensagens que geram engajamento, sempre que possível finalize com uma pergunta para o cliente responder. Experimente, tente e venda mais!
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