Trocas e Devoluções - Catalivros - Distribuidora de Livros
A Catalivros tem um compromisso com a satisfação de seus clientes e com a confiança nela depositada. Assim, caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, nossa equipe estará pronta para resolver seu problema.
Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a CataLivros estabelece um período de sete dias para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação.
Recomendamos, portanto, o manuseio cuidadoso de produtos a respeito dos quais você não tem certeza que atendem às suas expectativas
Envie um e-mail para contato@catalivros.com.br, com as seguintes informações: nome do cliente; número do pedido; e-mail utilizado para realização da compra; motivo da devolução ou troca.
A Catalivros toma extremo cuidado com o manuseio e entrega das encomendas dos seus clientes, porém, podem ocorrer alguns incidentes durante o transporte e entrega dessas encomendas. Solicita-se que recuse o recebimento sempre que perceba, no ato de entrega, algum tipo de violação do produto, tal como: