Durante a pandemia melhorámos as condições de atendimento, criando dois circuitos separados consoante o tipo de patologia dos doentes. E mais importante, desenvolvemos um novo conceito de observação e tratamento do doente - o doente é chamado para um gabinete de observação onde o médico, e enfermeiro, se deslocam e o doente fica até ter a sua situação clínica resolvida. Ou seja, mesmo que precise de fazer um soro de reidratação ou tratar a falta de ar ou colher sangue para análises, o doente e acompanhante ficam no mesmo gabinete de observação até à hora da alta. A excepção é a ida ao serviço de imagiologia.