Deste modo, caso a empresa que você queira reclamar não esteja cadastrada, é preciso protocolar presencialmente em uma unidade de atendimento do Procon Recife. Outro site onde as reclamações podem ser protocoladas, é através do site.
Consequentemente, após a reclamação, o consumidor espera por uma resposta positiva, seja da empresa e/ou do Procon Recife. Após a abertura da reclamação, a empresa é notificado para uma audiência de conciliação. Se houver acordo entre as partes, a reclamação é arquivada. Caso não sendo conciliado o processo segue sendo dirigido pelo Procon.