Ouvidoria - CISRAT
Telefone: (66) 3521-6867 / 3521-5471 O cidadão pode fazer sua reclamação por telefone falando com um de nossos atendentes.
Correspondência e Local de Atendimento Físico R. do Araújo, 264 - Ri, Alta Floresta - MT, 78580-000
E-mail: O cidadão faz a reclamação pelo e-mail: ouvidoria@consorcioaltotapajos.com.br
Ações da Ouvidoria: Pode consultar as ações das manifestações da ouvidoria
Horário de Atendimento: Horário de atendimento: De segunda à sexta, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00
Você pode acionar a Ouvidoria após ter sido atendido em qualquer área do Consórcio Intermunicipal de Saúde da Região do Alto Tapajós ou demais canais de atendimento disponíveis, caso queira se manifestar a respeito do atendimento prestado ou queira fazer uma denúncia.
Os Manifestantes que decidirem por se identificar, poderão solicitar sigilo de seus dados de identificação, marcando SIM nesta opção. Neste caso, seus dados só serão conhecidos pela Ouvidoria, que terá a responsabilidade de mantê-los em sigilo. Se marcar NÃO, seus dados acompanharão a Manifestação e serão de conhecimento das outras áreas do Consórcio Intermunicipal de Saúde da Região do Alto Tapajós, que estarão envolvidas na resolução de sua demanda.
Manifestação que, embora possa indicar satisfação ou insatisfação quanto a atendimento realizado, contenha solicitação de informação ou acesso a produtos e serviços oferecidos pelo Consórcio Intermunicipal de Saúde da Região do Alto Tapajós.
demonstração de satisfação ou agradecimento por serviço prestado pelo Consórcio Intermunicipal de Saúde da Região do Alto Tapajós.
mensagem que apresente propostas de ações voltadas para a melhoria dos produtos e serviços do Consórcio Intermunicipal de Saúde da Região do Alto Tapajós.
manifestação que apresente queixa, desagrado ou protesto a respeito de qualquer serviço prestado, ação ou omissão do Consórcio Intermunicipal de Saúde da Região do Alto Tapajós e/ou de seus funcionários.
manifestação que contenha fatos ou acusações contra ato, pessoa ou órgão que descumpra ou não respeite norma jurídica ou procedimento legal que deveria seguir ou que cause prejuízo/dano ao patrimônio do Consórcio Intermunicipal de Saúde da Região do Alto Tapajós. Para que uma denúncia seja aceita, ela deve ser acompanhada das seguintes informações: identificação da pessoa denunciada (indicação de CNPJ ou CPF, se possível); nome área/setor no qual ocorre a irregularidade e descrição da irregularidade com fundamentação mínima capaz de permitir a apuração. A denúncia anônima será aceita e processada, porém não se constituirá prova ou indício isolado, sendo necessária investigação.