Termos de Garantia - Relance
Garantia de 01 ano contra defeito de fabricação (garantia válida apenas se constatado defeito de fabricação).
A instalação tem garantia de 30 dias, não contempla reparos na alvenaria.
A garantia iniciará ao término da instalação, caso o CONTRATANTE não esteja presente no ato da finalização, terá o prazo de 07 (Sete) dias corridos para nos acionar, após esse período o produto será considerado como aceito.
A garantia não será aplicada caso seja constatado mal-uso, nesse caso serão cobradas as taxas para realização do reparo e visita.
Caso seja necessário acionar a garantia, nossa empresa terá o prazo de até 20 dias uteis em horário comercial para realizar o reparo, se for necessário a retirada da peça o prazo de devolução será o mesmo, de até 20 dias uteis.
**A garantia não cobre defeitos ou danos causados por acidentes ou:
– Instalação em local inadequado;
– Desgaste natural ou pela ação do sol (Desgaste e/ou desbotamento natural ocorrido em tecidos, cordas, cadarços ou lâminas de madeira e PVC) ;
– Caso em que não foram seguidas corretamente e de forma integral as instruções de uso, limpeza e manutenção, na forma recomendada;
– Defeitos ou danos resultantes da exposição do produto a ambientes que ocasionem a corrosão (OXIDAÇÃO) ou MOFO dos respectivos materiais que o compõem, tal qual ocorre em regiões litorâneas ou em locais absolutamente inadequados, com excesso de umidade, tais como ambientes externos e banheiros, saunas, laboratórios (especialmente os que manipulam elementos químicos);
– Danos resultantes de casos fortuitos ou força maior, a exemplo de vendavais, alagamentos, terremotos, etc.
Durante a instalação, podem ocorrer eventuais danos na alvenaria, devido a problemas de parede porosas, gesso não tão resistente, trincas, entre outros.
O reparo será de responsabilidade do cliente, por ser tratar de condições próprias do local.
É expressamente obrigatório que o local onde será realizada a instalação, esteja completamente livre de moveis, objetos, utensílios ou obstáculos que impeçam ou prejudique a instalação, a remoção desses itens será de responsabilidade do cliente.
Após a finalização da medição técnica, caso o contratante realize qualquer modificação no local de instalação, será de total responsabilidade do cliente os reajustes.
Existe um limite aceitável de variações de dimensões (largura e altura) de até no máximo 4mm nas peças finalizadas.
INSTALAÇÃO e MEDIÇÃO TÉCNICA: Gratuita dentro do horário comercial ou período manhã/tarde, sendo de segunda a sexta. Fora o horário comercial será acrescido de taxa.
SE HOUVER PADRÃO PELO CONDOMINIO A RESPONSABILIDADE É DO CONTRATANTE QUE DEVERÁ INFORMAR NO MOMENTO DA AQUISIÇÃO A QUANTIDADE DE PEÇAS
Os materiais estão sujeitos a variações: os tecidos das cortinas e persianas estão sujeitos as variações de cor e associadas com este tipo de matéria-prima. Franzidos suaves, rugas ou outras variações podem aparecer por se tratar de características inerentes a estes produtos
Todos os produtos devem ser limpos periodicamente com aspirador de pó.
No caso de locais com muita poluição ou maresia, recomendamos a limpeza com maior frequência.
Não utilize quaisquer tipos de produtos químicos para limpeza dos produtos.
Para limpeza mais profunda sugerimos que o consumidor procure nossos serviços, pois realizamos manutenção e higienização.
CUIDADOS COM TODOS OS MODELOS DE PERSIANAS E CORTINAS
Cortinas Rolo e Romana: utilizar a corrente de acionamento na posição vertical, pois se puxar a corrente para o lado pode danificar o tecido e o mecanismo. Nunca deixe janelas abertas com a persiana abaixada, pois sua persiana será danificada pela ação do vento ou da chuva.
Persianas Verticais e Horizontais: Antes de acionar as cordas de recolhimento, sempre gire as lâminas de forma que fiquem entreabertas. Isso evitará que o mecanismo sofra danos. Nunca deixe janelas e portas abertas com a persiana aberta, pois sua persiana será danificada pela ação do vento ou da chuva.
PERSIANA HORIZONTAL 16/25/50mm – Para acionar o recolhimento da persiana horizontal, rotacione o bastão até que as lâminas fiquem todas na posição entreaberta, em seguida, puxe os cordões de acionamento que recolhem a persiana. Nunca recolha sua persiana com as lâminas fechadas.
PERSIANA VERTICAL: Para abrir ou fechar rotacione a corrente até que as lâminas fiquem todas na posição entreabertas, em seguida, puxe o cordão de acionamento para iniciar o recolhimento da cortina. As lâminas das persianas não devem ser manuseadas com as mãos, sob risco de danificar o produto.
PERSIANA ROLÔ: Para acionar o recolhimento da cortina rolo, puxe o cordão para recolher o tecido até o limitador. IMPORTANTE: puxe o cordão sempre na posição vertical, evitando que encoste no tecido ou danifique o comando
CORTINA ROMANA: Para abrir a cortina romana, basta puxar o cordão para recolher o tecido.
IMPORTANTE: puxe o cordão sempre na posição vertical, evitando que encoste no tecido ou danifique o comando.