Empresas de brinquedos e jogos resolvem 3 a cada 4 reclamações - Reclame Aqui Notícias
Setores de games, jogos e brinquedos receberam mais de 14 mil queixas neste ano
Publicado em: 09 de Outubro de 2018 - 13h45m
Com o Dia das Crianças se aproximando, surgem as investigações do que os pequenos gostariam de ganhar. Brinquedos, roupas, eletrônicos - as ofertas são grandes. No ano passado, uma pesquisa do Reclame Aqui levantou que a maioria dos brasileiros era contra presentear crianças com celulares na data especial.
Se neste ano o pensamento for parecido, a escolha por brinquedos, jogos ou games pode crescer, e é bom ficar de olho no atendimento das principais fabricantes.
Na média, as 17 empresas analisadas resolveram 77% das reclamações dos últimos seis meses (abril a setembro). Em 2017, as mesmas marcas fecharam todo o ano com 78,2% de solução, enquanto que, no ano anterior, o índice alcançou 74% de casos resolvidos.
Foi analisado também o volume de reclamações de janeiro a setembro de todo o setor de brinquedos, jogos e games. Em 2018 foram 14.798 queixas, um aumento de 44% em relação ao mesmo período de 2017, que teve 10.267.
As principais reclamações são referentes à atraso na entrega, produto não recebido, produto quebrado ou errado e peças faltando, que juntos somam mais de 38% das queixas.