SAMU sofre com falsos pedidos de socorro: são 31 trotes por dia - Diário do Litoral
SAMU sofre com falsos pedidos de socorro: são 31 trotes por dia
Unidade é responsável pelo atendimento em Mongaguá, Itanhaém, Peruíbe, Pedro de Toledo e Praia Grande
13 SET 2017Por Da Reportagem12h00
Quem já recorreu ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência sabe que a agilidade na chegada da ambulância pode ser crucial para salvar a vida de um pacienteFoto: Arquivo DL
Dois toques e um técnico do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU – 192) atende, registra e encaminha a ocorrência ao médico regulador: 'No que posso ajudar?', diz. "Não consigo respirar", grita do outro lado uma voz desesperada. "Fica calma. Tem alguém ao seu lado que possa falar comigo?". "Não, só eu mesmo", diz ofegante. "Vamos mandar uma equipe à sua casa", encerra a ligação. Pode não parecer, mas esta é uma falsa solicitação. Em um ano, a Central de Regulação do SAMU Regional Litoral Sul, em Itanhaém, registrou mais de 12 mil trotes, equivalente a 936 por mês, 31 por dia.
Quem já recorreu ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência sabe que a agilidade na chegada da ambulância de resgate pode ser crucial para a vida de um paciente. O grau de prioridade é definido por códigos: vermelho (emergência), laranja (muito urgente), amarelo (urgente), verde (urgência de prioridade baixa) e azul (urgência de prioridade mínima).
Tão ágil como as ambulâncias do órgão deve ser é o atendimento telefônico realizado pelas centrais de regulação, que recebem chamadas para o serviço de diferentes regiões. No entanto, a maioria destas centrais sofre com trotes e a falta de informação dos usuários. Hoje durante uma ligação, técnicos e médicos são instruídos a detectar um trote, mas, em alguns casos, por causa da riqueza dos detalhes, os profissionais são convencidos sobre suposto pedido de socorro.
Pimentel explica que dentro da base há um Núcleo de Educação Permanente, onde são realizados treinamentos, aulas práticas, reciclagem dos funcionários e atividades com temas atuais. "As equipes que exercem essas atividades são extremamente qualificadas. Geralmente, esses trotes, que são caracterizados como nível de urgência com risco iminente de morte, atrapalham muito o andamento dos serviços. Basicamente alguém pode precisar e uma pessoa pode morrer. Sem falar que trote é crime".