TJPA - Usuários elogiam Ouvidoria Judiciária
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Durante isolamento social foram realizados mais de mil atendimentos
Demandas são recebidas por e-mail e pelo canal Fale Concosco
Durante o período de suspensão das atividades presenciais do Poder Judiciário do Pará, que começou em março deste ano, como forma de prevenção à disseminação do novo coronavírus, a Ouvidoria Judiciária do TJPA realizou, até o mês de junho, 1.048 atendimentos (327 em abril, 363 em maio e 358 em junho). As demandas foram recebidas pelo endereço eletrônico ouvidoria.judiciaria@tjpa.jus.br; através do Fale Conosco, no link da Ouvidoria Judiciária, dentro do Portal Externo do TJPA, e através do Formulário Eletrônico da Ouvidoria Judiciária localizado no Portal Externo do TJPA.
Após recebida pela Ouvidoria, a demanda é analisada e, dependendo do caso, é encaminhada para uma das unidades judiciárias ou administrativas responsáveis pela informação solicitada e respondida de acordo com a ordem de entrada no sistema, no prazo mais curto possível.
As manifestações recebidas nunca ficam sem resposta. São respondidas diretamente pela própria Ouvidoria ou encaminhadas aos setores administrativos e judiciários competentes.
Segundo a desembargadora Rosi Maria Gomes de Farias, ouvidora Judiciária do Tribunal de Justiça do Estado do Pará, o resultado dos serviços realizados pela Ouvidoria Judiciária "é fruto do respaldo da alta administração em garantir nosso trabalho na defesa dos legítimos interesses dos cidadãos, juntamente com a cooperação das unidades administrativas deste Egrégio Tribunal de Justiça em prestar de forma célere as informações solicitadas, para que sejam respondidas aos jurisdicionados dentro de um prazo razoável. O apoio recebido dos magistrados, secretarias e demais setores que compõem esta respeitável Corte de Justiça é imprescindível ao bom andamento das atividades da Ouvidoria Judiciária".
Em reconhecimento a esse trabalho, a Ouvidoria Judiciária recebeu diversos e-mails com elogios e agradecimentos pelos atendimentos. Confira alguns trechos dessas mensagens:
"Sra. Ouvidora, boa tarde. Nossos sinceros agradecimentos pela presteza no atendimento e pelas informações do processo. Obrigado."
"Registro meus agradecimentos pelo modo como conduzistes este pedido de providências. Até o detalhe de teres sinalizado o e-mail enviado à 3ª Vara de Família como prioridade alta não me passou despercebido. O desejo das profissionais e dos profissionais que atuam no Sistema de Justiça é que todos os seus agentes (públicos e privados) atuem com a sensibilidade que mostrastes. Em síntese, obrigado!".
"Bom dia. Prezados, Desculpa, mas eu estou impressionado com a agilidade da resposta detalhada (contém até gráfico) de vossas senhorias. Foi a resposta mais rápida de TJ que recebi via Ouvidoria. Parabéns pelo excelente trabalho".
"A certidão foi enviada na noite de ontem para meu email. Reitero os agradecimentos. Finalmente o devedor de alimentos prestará contas com o Sistema de Justiça. A sua atuação diligente foi fundamental para concretização deste ato processual".
"Bom dia. Fico feliz com a informação prestada, e da maneira como ela foi prestada.
Esclareço que tais informações me servirão grandemente em um estudo (e trabalho de conclusão de curso) que procura analisar a responsabilidade civil de pais/responsáveis por menores infratores. Farei a devida citação da fonte das informações (TJPA/Ouvidoria/Coordenadoria de Estatística), e também farei meus agradecimentos no campo pertinente".
"Atesto recebimento e externalizo minha gratidão e meus agradecimentos a efetiva e rápida resposta dada a minha solicitação"
"Registro de agradecimento. Sou Advogado há quase uma década e atuo desde o início de minha carreira no Tribunal de Justiça do Estado do Pará. O trabalho das servidoras Mayra Kaled Moreira e Lorena Oliveira de Campos da Fonseca, ambas da Ouvidoria do TJPA, durante o Plantão Extraordinário foram fundamentais para que atos processuais delicados se concretizassem, assegurando aos jurisdicionados e jurisdicionadas o devido amparo. Não sou capaz de imaginar a pressão que elas sofreram pelo aumento no volume de trabalho durante a pandemia, mas posso registrar, no lugar de fala de um Advogado, meus sinceros agradecimentos e o reconhecimento pelo trabalho desenvolvido".
"Gostaria de deixar registradas minha imensa satisfação e gratidão à Exma. Sra. Desembargadora Ouvidora e a Exma. Sra. Dra. Juíza de Direito da 10a Vara Especial Cível da Comarca de Belém. Agradeço a presteza pela apuração da manifestação, assim como a resposta recebida!".
"Bom dia gostaria de agradecer imensamente o trabalho que vem sendo realizado por esta equipe e em especial a responsável pelo processo o qual solicitei ajuda Exma.Sra. Haila Haase de Miranda juiz a de direito da 1aVCE pela atenção e celeridade para o andamento dos processos."