Quais critérios levar em consideração para criar minha estratégia de Customer Success? Vou te ensinar todos! Mas antes disso vamos dar um passo atrás. O que é Customer Success Também conhecido como CS, essa metodologia está totalmente focada em determinar e entender os índices de satisfação do cliente. É responsável por validar que os clientes […]
Nem sempre o que o seu cliente te conta inicialmente é o que ele realmente precisa. Você vai precisar extrair isso dele por meio de perguntas! Primeiro de tudo o seu cliente vai comprar você e a sua oferta. E para que isso aconteça, além de seguir a comunicação que ensinamos em um dos posts […]