O requerimento deve ser feito on-line, no Portal do Utente, através do link https://servicos.min-saude.pt/utente/#isencao-tx-mod na área do cidadão. Para aceder a este serviço online, os utentes terão de efetuar previamente o registo, acedendo ao link https://servicos.min-saude.pt/utente/Account/Register e preenchendo o formulário criado para o efeito. Note-se que a possibilidade de o utente poder resolver diversos assuntos sem se deslocar fisicamente aos serviços tem como princípio base a desburocratização do acesso dos utentes do SNS aos seus direitos. No entanto, para algumas pessoas acompanhadas na valência CAAP, esta desburocratização tem um efeito bloqueador, ao invés de facilitadora, por exemplo, quando não existem meios físicos (computador com acesso à internet) ou competências informáticas, acaba por excluir algumas pessoas do sistema. Quando estas situações ocorrem, a pessoa em causa deve dirigir-se ao secretariado do Centro de Saúde e expor a situação. No entanto, tenho-me deparado com alguma falta de colaboração por parte de algumas estruturas de saúde, não prestando qualquer auxílio e devolvendo ao utente a responsabilidade de resolução do problema pelos seus próprios meios fora daquele contexto. Várias pessoas têm sido auxiliadas em contexto associativo, não só pela Associação Abraço, mas também por outras estruturas da comunidade na lógica da promoção da igualdade de oportunidades no acesso ao SNS.