Vendas pela internet, entenda. - CAE -Centro de Apoio ao Empreendedor
Primeiramente vamos começar do zero: Como realizar vendas pela internet.
O Brasil abriu mais de uma loja virtual por minuto desde o ínicio do isolamento social, em março. As vendas pela internet aumentaram bastante, em pouco mais de 2 meses, foram cerca de 110 mil novos estabelecimentos criados na internet para a venda dos mais diferentes produtos, como alimentos, bebidas, roupas, calçados e produtos de limpeza.
Se você é empreendedor e o seu negócio ainda não está vendendo na internet, talvez você esteja se perguntando: "onde devo investir, o que devo vender, qual plataforma devo trabalhar, o que devo estudar e por onde devo começar?".
Bom… essas são apenas algumas das milhares de dúvidas que você provavelmente tem, mas. para te guiar de forma prática e didática, organizei tudo isso em 4 passos simples que você pode aplicar desde já para começar a realizar vendas através da internet.
Segundo Maurício Salvador, presidente da Abcomm "Associação Brasileira de Comércio Eletrônico", a quarentena não só acelerou a abertura de milhares de novas lojas virtuais como também trouxe milhares de novos consumidores para o comércio eletrônico. A expectativa era de ganhar 3 milhões de clientes para as vendas online até o fim deste ano. Porém. só durante o isolamento social, foram mais de 2 milhões de novos consumidores que até então, nunca tinham realizado nenhum tipo de transação pela internet.
Esse aumentou elevou em 40% as vendas no comércio eletrônico! Ou seja, o mercado digital está aquecido, os clientes preparados para comprar e se você ainda não começou seu projeto de transformação digital, veja o primeiro passo de como realizar vendas através da internet.
1- Você precisa de um mini-planejamento!
Primeiramente, sim! Não existe fórmula mágica. Você vai precisar sentar na frente do computador e fazer o download mental de todas as suas ideias e organizar, principalmente, esses 3 pilares:
1 – O que vou vender? (Produtos/ Nicho)
2 – Para quem vou vender? (Clientes/ Persona)
Perceba que não tem muita enrolação, justamente porque essa etapa precisa ser prática e objetiva!
Se você ainda tem dúvidas sobre o que deseja vender na internet, invista o tempo que for necessário para decodificar suas idéias e organizar seus pensamentos. Com essas 3 perguntinhas em mãos, você poderá se concentrar muito mais nas próximas etapas e nas micro atividades que cada uma tem.
2 – Quais as fases de uma venda online
Agora que você já sabe o que vai vender, para quem e de quem vai comprar, fica muito mais simples entender o processo de como realizar vendas através da internet.
No mundo do comércio eletrônico, chamamos o fluxo de vendas de "Funil de Vendas". Ele ajuda a identificar as etapas que o potencial consumidor deve passar desde o primeiro contato com a marca, até que a venda seja realizada. Contudo, o funil de vendas pode ser simples, ou, muito complexo! Tudo depende da sua estratégia de marketing.
As fases básicas de um funil de vendas são:
3 – Fidelizar clientes;
Na prática, a função do funil de vendas é assim: Se o cliente acessa sua loja virtual, visita sua home e página do produto, mas não adiciona o produto no carrinho, talvez isso seja um problema! E o problema pode ser na descrição do produto, ou na qualidade da foto.
Diante dessas informações, faça um mapa mental do seu funil de vendas ideal e coloque em prática. Não crie sistemas complexos, faça o básico, mas faça bem feito! Depois, você vai otimizando ele conforme a experiência do seu próprio cliente.
3 – Canais de atração: Onde vender meus produtos?
Um dos grandes tabus do e-commerce é sobre o custo de criar uma loja virtual, juntamente com oo alto investimento no tráfego pago.
É muito comum vermos algumas agências que cobram um alto valor para desenvolver uma loja virtual simples e quebrar o cliente no meio do caminho, porque não o ajudou a construir uma mentalidade digital e não o ensinou o básico sobre tráfego orgânico, SEO, parcerias e todos os outros recursos de divulgação gratuita..
Apesar disso, hoje você vai conhecer 3 recursos que te permitirão vender na internet começando do zero e de maneira totalmente gratuita.
Os famosos Marketplaces são o nosso shopping virtual! É nele que diversos vendedores de vários locais diferentes se conectam e comercializam seus produtos, desfrutando de um tráfego gigantesco diariamente. Ele é um excelente ponto inicial justamente porque não precisa realizar nenhum investimento e você ainda conta com o apoio de uma grande marca te "apoiando".
Alguns exemplos de grandes marketplaces, são: Lojas Americanas, Magazine Luiza, EBAY, Amazon e Mercado Livre.
Cada plataforma tem sua própria peculiaridade, vale a pena você se aprofundar e entender como cada uma funciona e qual será a mais indicada para o seu nicho.
Sim, o Facebook também é um ótimo recurso para comercialização de produtos online. Assim como o instagram, no facebook você pode criar um catálogo online totalmente gratuito e divulgar seus produtos em grupos, no seu feed e até mesmo para amigos
Trabalhando com essa ferramenta, você conta com um recurso chamado "Facebook Ads", com ele você pode criar anúncios maravilhosos que te ajudaram a alcançar ainda mais clientes.
Vale muito a pena unificar essa ferramenta a suas estratégias de vendas, principalmente o instagram. Ele é o segundo aplicativo mais baixado no mundo!
Será que seus clientes estão ou não conectados a ele?
Se antes do Whatsapp ter um recurso próprio de pagamento ele já era muito bom, agora será melhor ainda! :
O Whatsapp Business é uma excelente ferramenta para criar relacionamentos, apresentar ofertas exclusivas e segmentar seus clientes por interesse ou estágio do funil de vendas, utilizando as etiquetas para nomear e segmentar quem é quem.
Sem falar que você também pode facilmente criar um catálogo e compartilhar seus produtos de maneira prática e intuitiva, conectando clientes interessados aos seus produtos! Não é incrível? E agora, com o novo recurso de pagamento Whatsapp Pay, poderá vender seus produtos diretamente pelo app. Sem distrações e processos complexos.
Se o seu negócio não está visível em nenhum desses 3 canais de vendas, sugiro que você começe imediatamente!
4 – Divulgação: A alma do negócio é a visibilidade.
Realmente, quem não é visto não é lembrado! Agora que você já preparou sua estrutura de vendas e já sabe onde vai comercializar seus produtos, agora é hora de divulgar!.
Existem inúmeras formas de começar sua divulgação, algumas pagas e outras gratuitas. Tudo depende do seu objetivo! Se você deseja começar a vender com mais agilidade, sugiro investir em tráfego pago utilizando as ferramentas: Google Adwords e o Facebook Ads.
Com elas, você poderá maximizar a visibilidade dos seus produtos e alcançar mais clientes.
Agora, se você está buscando uma alternativa orgânica, ou seja, algo que não exija investimento em plataformas de tráfego pago, também existem algumas soluções, como: Facebook, Instagram, Tik Tok, Youtube, Pinterest, Snapchat, Linkedin e Twitter.
Essas são as redes sociais mais acessadas no país e no mundo, com certeza seus clientes estarão conectados a ela uma hora ou outra.
Enfim, como você viu ter uma loja virtual é apenas a ponta do iceberg digital e não é necessariamente o melhor investimento a se fazer.
Em suma, analise o seu negócio e veja como você pode começar o processo de transformação digital da sua empresa. É sempre recomendado ter apoio de profissionais capacitados para aumentar suas chances de sucesso, mas, com essas dicas práticas você já consegue sair do zero para suas primeiras vendas.
Depois disso é aprimoramento constante, validar novas estratégias e entrar em novos meios de comunicação e vendas.
Espero que esse artigo tenha lhe ajudado de alguma maneira a compreender mais sobre esse assuntos de vendas pela internet! Conte conosco para potencializar seus resultados.