Guia Essencial Para Vender Mais | Patrícia Santos
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By lterplak | Variedades | Comments are Closed | 2 agosto, 2018 | 0
Honestamente, se você tem algo para vender que vale a pena ser comprado, não há nenhuma razão para você não vender muito mais do que vem vendendo! Ou você esta acostumado a dar desculpas? Tipo:
Este ano houve muitos eventos na região que tiraram o foco do cliente.
Eles estão sem dinheiro.
O mercado esta difícil para todo mundo.
Os clientes só querem preço e parcelamento.
A economia esta instável.
Os tempos são de incerteza.
Os clientes não entendem o valor do meu produto.
Eles já possuem o meu produto.
Eles estão usando os produtos dos meus concorrentes.
Seguem alguns passos para transformar os seus resultados:
1. Qual é o seu problema?
O primeiro passo no processo de comercialização é o interesse. Sem o interesse do cliente você nunca vai vender nada. Concentre-se nos problemas do seu cliente que você pode resolver. A maioria das pessoas não procuram pro ativamente soluções para seus problemas. Mas, mesmo quando o fazem, elas focam mais no problema do que na solução. Faça perguntas e entenda o que o cliente precisa e para que ou por quê.
2. E daí?
Esqueça palavras bonitas e termos técnicos, ninguém esta preocupado com as suas habilidades literárias. O seu objetivo é despertar o interesse e você só consegue fazer isso quando você usa a linguagem do cliente. Em outras palavras, descrever os problemas como os seus clientes o faria. Mostrar que com seu produto ou serviço ele pode se tornar uma pessoa "melhor".
3. Rapidez no Encanto
Seus potenciais clientes têm a capacidade de concentração de um peixinho de aquário, isso é, cerca de 9 segundos. É o tempo que se tem para conquistar o interesse das pessoas.
Vendedores carismáticos recebem mais atenção e às pessoas gostam de ficar próximas. Os cuidados com o tom da voz, o sorriso nos lábios e o olhar doce e firme.
5. Empurrãozinho
É hora de fazer a oferta. Leva-lo para o provador, test-drive. Oferecer o modelo um pouco melhor que o solicitado. (upsell) A experiência de comprar com você deve ser fácil, prática e encantadora.
6. Gerar confiança
Você já tem alguém para comprar o seu produto? Parabéns, apenas mais duas perguntas: Por que você não vende mais? Você não tem mais nada para vender? Você deve sempre ter mais a oferecer até que o cliente diga "não quero mais nada, por hoje é só." O momento em que um cliente acabou de dizer, "sim" para uma compra, é o melhor momento para oferecer um complemento. As agencias de turismo fazem muito bem isso. Depois que você compra a passagem lhe oferecem hotel, aluguel de carro, ingressos para shows e assistência saúde.
A famosa expressão "outras pessoas que compraram este produto também compraram isso", trabalha a confiança que as pessoas tem no gosto de pessoas parecidas com ela. É como um testemunho ou uma indicação virtual. Mas deve ser verdadeiro, mostrando-lhe produtos que sejam muito provável que o cliente goste, que estejam dentro de seu estilo. A Amazon incrementou suas vendas apresentando na tela quais produtos podem complementar a compra e quais outros produtos foram também adquiridos por pessoas que comparam o que o cliente esta escolhendo.
Como fazer é o mais simples, é só perguntar aos clientes se eles querem o item extra. Seu item de venda cruzada (cross-sell) deve ser mais barato que o produto original e algo que tenha uma decisão de compra rápida – impulso. Isto é, usar os itens mais baratos com maior probabilidade de complementar os seus produtos mais vendidos. Não perca a oportunidade. Suas ofertas sempre tem que atender a confiança que você criou com o cliente. Se você tentar exceder a confiança, você perde as vendas.
7. Peça que Compartilhem
Peça indicações para os clientes ou faça uma campanha para indicações incentivadas, exemplos; você pode dar cupons de desconto para todos os clientes que indicarem um amigo; ou um brinde para quem postar um selfie tirada no provador utilizando o produto da loja.
8. Incentivar
Ofertas tentadoras, como a segunda peça possui 20% de desconto, ou uma por 70,00 duas por 65,00 cada. Incentivar os clientes a comprarem um pouco mais. Você também pode tentar um vale presente para compras acima de um determinado valor, ou, o dobro
de pontos para o cartão fidelidade.
9. Recomendações dos Especialistas
Usar os artigos relacionados ao negócio, dica das blogueiras se o seu negócio for moda e especialistas da área para auxiliar na abordagem e convencimento.
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