Alternativas para medidas amargas - Clientesa
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Alternativas para medidas amargas
Especificamente sobre o setor de teleatendimento, que vinha experimentando uma espiral de ascensão no número de operações, o cenário atual, que reflete diminuição nas margens de rentabilidade e elevadas alíquotas gerais de impostos, ocasionarão um freio nos planos de expansão e um risco real às operações. Para ilustrar esta realidade, um estudo recente, solicitado pelo Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark) à empresa de Consultoria E-Consulting Corp, previu, para o ano de 2017, um crescimento da ordem de 3,4 %, depois de seguidos anos de contração.
Lucas Mancini é presidente do Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos – Sintelmark e da Voxline.