Depoimentos de clientes da OnYou - Cliente Oculto
Depoimentos	Webmaster OnYou	2019-03-01T19:57:13+00:00
Gestora de Treinamento e Qualidade
Alessandra Santiago, Gestora de Treinamento e Qualidade.
A L'Oréal prima por seus consumidores, oferecendo beleza e bem-estar ao alcance de todos. Para nos ajudar nessa missão de forma ética e responsável, contamos com a parceria da OnYou, que vem contribuindo de forma consistente, para que possamos receber os insights a partir do atendimento recebido e, assim, aprimorar nossos serviços e atingir a excelência na satisfação do consumidor.
Sócio-Fundador – Mania de Churrasco
Alessandro Gonçalves Pereira, Sócio-Fundador - Mania de Churrasco.
Investimos nas visitas de Cliente Oculto em nossas lojas há 2 anos. No início de 2015, trocamos de empresa, iniciando a parceria com a OnYou, e a diferença no nível do serviço dessa importante ferramenta para a nossa rede foi enorme. A qualidade dos relatórios, a precisão e a confiabilidade das informações e a rapidez que elas chegam até as lojas e a nossa franqueadora é realmente muito boa. A satisfação de nossos franqueados e sócios operadores com a ferramenta nos fez dobrar o número de visitas no ano de 2016. Não tenho dúvidas de que esse é um dos principais e mais importantes indicadores de gestão da nossa rede e que a OnYou é a melhor empresa desse ramo no mercado, o que nos ajuda a manter e elevar os padrões de atendimento aos nossos clientes.
Diretor de Operações e Gestão de Pessoas – Cinemark
Paulo Rego, Diretor de Operações e Gestão de Pessoas - Cinemark
A parceria realizada com a ONYOU nos últimos anos esta sendo fundamental para aperfeiçoarmos a nossa política de satisfação do cliente e buscarmos melhorias continuas no serviço de atendimento em todas as nossa lojas do Brasil. A realização de visitas de cliente oculto não faz parte da cultura brasileira no segmento de serviços e varejo e a ONYOU está contribuindo para mudar esta realidade e ajudando a reforçar padrões de qualidade e excelência fundamentais para o desenvolvimento do nosso setor de entretenimento.
Gerente de operações – The Fifties
Valeria Duarte, Gerente de operações - The Fifties
Nós acreditamos que ouvir nossos clientes é uma das coisas mais importantes para que possamos manter o sucesso da nossa marca. Através das visitas dos clientes ocultos, realizadas pela OnYou com muita seriedade e competência, temos descoberto algumas falhas operacionais e corrigido rapidamente! São seis anos de parceria muito produtiva! Obrigada José e equipe por todo o empenho!
Maria Ester Domingues de Oliveira
Maria Ester Domingues de Oliveira, Gerente de RH
Trabalhamos na Fogo de Chão com a On You há aproximadamente 4 anos, utilizando a ferramenta Cliente Oculto. Essa ferramenta nos auxilia muito a entendermos nossos pontos fortes e oportunidades de melhoria, trazendo informações confiáveis e diretas sobre nosso serviço, nos permitindo manter e aprimorar, ainda mais, nosso atendimento com foco na excelência.
Diretor de Negócios Hotéis Urbanos – Bourbon Hotéis & Resorts
Francisco Calvo, Diretor de Negócios Hotéis Urbanos - Bourbon Hotéis & Resorts
O trabalho em parceria com a OnYou nos permite identificar áreas de oportunidade e atuar de forma coordenada com as equipes, fazendo da auditoria de qualidade um processo inerente ao controle da operação.
Sergio Gianella
Diretoria de Autorregulação – FEBRABAN
Sergio Giannella - Diretoria de Autorregulação - FEBRABAN
A ONYOU tem sido excelente parceira do Monitoramento da AUTORREGULAÇÃO FEBRABAN. Sua competente equipe entrega serviços com alta qualidade e participa ativamente com sugestões de melhoria de processos.
D.M., 49
Especialista em Educação Profissional e Cliente Oculto OnYou
D.M., 49, Especialista em Educação Profissional e Cliente Oculto OnYou
Estou feliz com a experiência como cliente oculto na OnYou. À medida que as minhas avaliações evoluem, visito lugares cada vez mais interessantes.
L.F.F., 35
Administrador de Empresas e Cliente Oculto OnYou
L.F.F., 35, Administrador de Empresas e Cliente Oculto OnYou
O mais importante de tudo é saber que as minhas impressões/avaliações contribuirão de forma positiva com os estabelecimentos visitados e com os clientes frequentadores desses locais. Sinto prazer pelos cinco anos de parceria sólida.
R.R.D., 29
Analista de Relacionamento e Cliente Oculto OnYou
R.R.D., 29, Analista de Relacionamento e Cliente Oculto OnYou
Acredite, já cresci muito trabalhando para a OnYou. Tive grandes oportunidades de conhecer renomados restaurantes e, dependendo da avaliação, posso me tornar uma futura cliente. Tenho apenas a agradecer! E que venham novas oportunidades!