ENTREGAS/RETIRADA
O prazo de entrega e o valor do frete são cobrados de acordo com o endereço informado para entrega e é calculado automaticamente pelo site. No momento da compra, nós consideramos o peso, volume e quantidade dos itens selecionados, assim como a distância entre nosso Centro de Distribuição e o local de entrega que você nos informou.
Antes do fechamento da compra é possível estimar o prazo de entrega e o valor do frete acessando o seu "carrinho" e informando o número do seu CEP no campo "Calcule o frete".
O prazo passa a ser contado a partir do momento em que o pagamento de pedido é aprovado, o que pode ocorrer em ate três(3) dias uteis.
As entregas serão realizadas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, podendo haver variações em casos excepcionais.Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio ou empresa, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário, onde as entregas devem ser feitas no condomínio e para quem devem ser entregues, tendo em vistas as regras existentes.
A Hipertintas trabalha com entrega propria e direta apenas para o estado do Rio e Grande Rio.
A Hipertintas entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. Informamos que os entregadores da Hipertintas não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os Produtos, transportar os Produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja contraria a da simples entrega do Produto.
Em predios e edifícios, a entrega será efetuada no terreo na portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos.
O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando Hipertintas isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues.
Caso não seja encontrado nenhum responsável no local designado para entrega do produto, o pedido será considerado pendente e deverá ser retirado exclusivamente na Loja Hipertintas capoeiras , situada à estrada das capoeiras 737 ,bairro Campo Grande, em Rio de Janeiro/ RJ, de 2ª à 6ª-feira, das 8 às 19h ou aos sábados das 8 às 16h, somente pelo solicitante do pedido, munido de CPF e RG.
Em caso de troca, a HIPERTINTAS não se responsabiliza pelo custo adicional referente ao frete de retorno à nova entrega.
A HIPERTINTAS disponibiliza a possibilidade da compra pelo site e retirada pelo próprio cliente nas lojas físicas, mediante a apresentação do documento original com foto(carteira de identidade ou carteira de habilitação) do titular do cartão utilizado na compra.
Para que outra pessoa (Terceiro) faça a retirada da mercadoria em nome do Cliente é necessário: 1. Enviar um e-mail para SAC-HIPERTINTAS com o documento de autorização peenchido (solicitar documento de autorização por e-mail) junto com a cópia do documento (RG ou CNH) original do titular do cartão utilizado na compra. 2. A pessoa autorizada a retirar o pedido deve apresentar o documento de identidade original com foto (RG ou CNH) e autorização de retirada de mercadoria devidamente preenchida com a cópia do documento de identidade do titular. Para retirada de pedidos de Pessoa Jurídica apresentar cópia autenticada do Contrato Social/Estatuto da empresa e documento original com foto do representante legal. Caso o pedido de Pessoa Jurídica seja retirado por terceiro, apresentar (além da cópia autenticada do contrato Social/ Estatuto e documento original com foto de quem está retirando) o termo de autorização assinado pelo representante legal da empresa.
Para aderir a nova modalidade, basta escolher os produtos ,selecionar a opção " Retirar na Loja" no momento do pagamento (ESCOLHA A FILIAL DESEJADA PARA RETIRAR), finalizar o pedido e aguardar por mais informações. Quando o produto estiver disponível para a retirada, enviaremos um e-mail ou mensagem via Whatsapp informando.
Sobre a compra Após aprovação do pedido pela instituição financeira, o pedido estará disponível para a retirada no ponto de retirada escolhido, conforme estabelecido no ato da compra. Caso a aprovação do pagamento do pedido ocorra até às 14h, o mesmo poderá ser retirado na loja no dia útil seguinte. Para o serviço "retirar na loja", não será cobrado frete ou taxa de entrega. O pedido ficara disponivel para retirada dentro de 7(sete) dias uteis a contar da data de aprovaçao do pagamento.horario de retirada vai de acordo com o horario de funcionamento de cada filial. Para retirada do material informar que comprou pelo site e solicitou a retirada na loja.Para retirada do pedido o cliente devera levar consigo documento original com foto e numero do pedido.
Sobre a retirada Será encaminhado uma mensagem para o cliente, comunicando que o pedido está disponível para a retirada. O cliente poderá conferir o status de seu pedido na seção de "Minha conta" contido no site. O pedido ficará disponível para retirar no ponto de retirada escolhido no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da aprovação do pagamento.
A Hipertintas não se responsabiliza caso o pedido seja entregue no endereço incorreto por erro de cadastramento. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente.
Sobre a troca ou cancelamento Caso ocorra o cancelamento do pedido, o cliente poderá optar por receber um vale com o valor da compra, que para ser resgatado e utilizado bastará a apresentação do CPF em uma das lojas físicas Hipertintas, ou receber o estorno do valor pago, de acordo com o meio de pagamento utilizado (seja ele Cartão de Crédito ou Boleto Bancário), nos termos do item 4.5 da Política de Trocas e Devoluções. Solicitações de cancelamento por arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, deverão ser feitas através dos canais de atendimento ao consumidor, em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da retirada.Solicitações de cancelamento por arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, deverão ser feitas através dos canais de atendimento ao consumidor, em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da retirada.