Dificuldades de assinatura pela corretora – Nelogica Sistemas de Software
Interferências ao uso
Erro: Estado do ativo não permite negociação
Erro: Ativo não autorizado para negociação na Sessão [MG04]
A corretora cancelou minha assinatura, como reativá-la?
Entenda: Operação em desacordo ao seu perfil no suitability
Minha plataforma não instala, e agora?
Minha plataforma está travando, o que fazer?
Minha ordem foi rejeitada, o que posso fazer?
Não consigo acessar minha licença - Contratação de Plataforma Nelogica pela corretora
Minha plataforma não conecta no Roteamento, o que posso fazer?
Dificuldades de assinatura pela corretora
9 de junho de 2020 17:17
Você está assinar um plano, mas sua corretora está informando que o email já possui cadastro na Nelogica? Ou contratou em sua corretora há mais de 7 dias e ainda não foi incluída sua nova licença?
Quem sabe o problema não é o email incorreto no seu cadastro conosco?
Em termos gerais, o email que você possui cadastrado conosco TEM de ser o mesmo que está cadastrado no site da corretora, pois no momento que sua corretora for incluir uma nova licença, o sistema deles vai procurar duas informações para cadastrar, que são o CPF e o Email do usuário, isso ajuda a tornar o processo todo mais seguro para você, usuário. :)
Caso alguma destas duas informações esteja incorreta ou divergente, o sistema de sua corretora não consegue localizar o cadastro e liberar sua nova licença. Assim, sempre lembre-se de manter em ordem tudo lá, e caso já saiba que algo está incorreto e precisa de ajuste, basta enviar um email para comercial@nelogica.com.br e solicitar que seu email seja corrigido!
Podem já encaminhar um modelo como este aqui:
" Solicito o ajuste de email, de xxxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx para xxxxxxxxx@xxxxx.xxxx.xx, pois meu CPF xxx.xxx.xxx-xx na corretora xxxxxx possui outro email!"
Outra possibilidade, é você ajustar diretamente no site da corretora, algo que certamente lhe dará alguns minutos extras.
Isto também aplica-se para contratações de CNPJ, pois caso já exista determinado email cadastrado para seu CPF, o sistema da corretora irá bloquear, por isso, lembre-se de sempre usar um email nunca utilizado para gerar seu cadastro de CNPJ.