Saída da Ford do Brasil: incertezas e impactos na marca – Meio & Mensagem
Modelo Territory continuará no portfólio da marca no Brasil (Divulgação)
Na opinião de Galli, para que a Ford consiga fazer essa saída do mercado nacional preservando os valores e a imagem que construiu perante o consumidor brasileiro, é fundamental a presença de dois elementos: transparência e uma estratégia de comunicação bem definida. "O primeiro ponto a ser trabalhado é a transparência. A marca tem que ser clara, objetiva e informar às pessoas aquilo que elas desejam saber, explicando como fará o abastecimento das peças, que tipo de assistência os clientes podem encontrar, etc". Segundo o professor, o ideal é que essa comunicação com o público seja feita o mais breve possível, a fim de dissipar as incertezas e eventuais notícias falsas em torno da empresa que possam surgir nas redes sociais.