Termos de Uso – Audiostream
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Com o comprometimento de manter a qualidade e estabilidade de nossos serviços, a audiostream adotou em sua Política de Uso as seguintes regras e condições que serão expostas abaixo.
A audiostream, se reserva ao direito de suspender e/ou cancelar o serviços dos clientes que Infringirem estas regras e condições independente de aviso prévio, notificação ou reembolso dos valores já pagos.
Nas situações em que o Serviço for cancelado ou suspenso por abuso de nossa política de uso, a audiostream não será responsável por qualquer prejuízo ou dano que este cancelamento ou bloqueio possa causar ao cliente.
Distribuir abusiva e generalizadamente o e-mail ou enviá-lo sem solicitação do destinatário, partindo de um servidor da audiostream ou de algum domínio hospedado nos servidores desta;
Quanto ao uso de nossos serviços, fica expressamente proibido o uso ou armazenamento de qualquer arquivo, script, programa, código etc., de cunho malicioso e que possa a vir prejudicar o pleno funcionamento de nossos servidores. Fica proibido o consumo excessivo de Banda (tráfego de dados) que possa prejudicar o servidor – SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO.
1º – Email de cobrança (envio da 2ª Via da Fatura);
2º – Aviso de suspensão (após o vencimento da 2ª Via);
3º – Suspensão de Serviços (10 dias após o Vencimento da 2ª Via);
Após 10 (dez) dias de vencimento de suas faturas, a audiostream suspenderá os serviços.
Para evitar a suspensão do serviço, o cliente deve entrar em contato enviando um email para contato@audiostream.com.br ou através de chamado em nosso Painel de Cliente, informando o atraso e a quitação do mesmo. Ficando a critério do Departamento Financeiro da audiostream conceder um prazo adicional ao cliente ou não.
Após 45 (quarenta e cinco) dias de suspensão o serviço será rescindido.
Todos os dados do Site Hospedado e Streaming serão deletados (Site Administrável, Auto -DJ e E-mails), somente podendo serem recuperados através do pagamento da taxa de Backup* no Valor de R$ 75,00 e a Soma de toadas as Faturas em atraso. Se após 180 (cento e oitenta) dias o cliente não manifestar interesse em recuperar os dados, estes serão excluídos não tendo mais condições de serem recuperados, considerando-se perdidos para todo e qualquer efeito.
* O backup é exclusivo aos arquivos do site administrável e e-mail – não é possível retornar o backup das músicas e playlist do auto-DJ.
Nos casos em que for constatado que um site foi invadido para envio de vírus/spam / phishing ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuários e/ou aos servidores da audiostream a conta invadida é suspensa imediatamente até que o contratante resolva o problema de segurança.
É extremamente importante que o Desenvolvedor / Programador / Web Master / Web Designer / Agência Web que desenvolveu o site fique ATENTO a todo as atualizações de script foram lançadas afim de que sua(s) conta(s) façam as devidas atualizações.
Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, PHP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet.
A audiostream não realiza o serviço de Personalização do Site Administrável, bem como a elaboração, aplicação e/ou criação de Logomarcas e Banners para o Site Administrável, como também Spots, Vinhetas e Comerciais em Áudio/Vídeo para o Auto-DJ, o usuário (Contratante) fica ciente de que é o único responsável pela personalização de todo o conteúdo veiculado por meio da utilização do nossos serviço de Streaming ou pelas informações inseridas no Site Administrável.
A audiostream, não executará nem auxiliará na otimização de meta-tags e não oferece suporte ou consultoria para criação de sitemaps, técnicas SEO, Page Ranking, Google Adsense, Google Adwords, Boom Box ou qualquer assunto relacionado.
Para Facilitar a Compreensão do sistema ao usuário, a audiostream, disponibilizará gratuitamente TUTORIAIS Passo – a Passo (em texto com imagens dos softwares) afim de que o usuário possa se nortear ao utilizar o software. Os Tutoriais estarão disponíveis no próprio site da Empresa Endereço/URL: www.audiostream.com.br/tutoriais
Para plena compreensão dos serviços é necessário que o USUÁRIO tenha conhecimentos básicos de informática (como usuário), Internet, correio eletrônico (receber, responder e enviar mensagens via e-mail) e noções do Pacote Office. Também sugerimos que o computador tenha, no mínimo, as seguintes configurações de software e internet: Software: Mozila Firefox,ou outro navegador de internet, por exemplo Google Chrome, Internet Explorer Versão 09 . Internet: Recomendável possuir Banda larga, com velocidade de conexão a partir de 500kbps (Download e UPLOAD).
Caberá EXCLUSIVAMENTE ao CONTRATANTE (usuário) a aquisição e manutenção dos equipamentos terminais e suas interfaces com as redes de telecomunicações, assim como do software necessário à utilização do serviço.
A audiostream não fornece suporte para configuração da mesa de som ou instalação de drivers de som no computador que irá fazer a transmissão, nem auxilia na configuração e utilização de programas de gerenciamento de web-rádios.
Todos os Softwares que a audiostream recomenda para a transmissão de Streaming ao Vivo (Simple Cast, ODDcast, EdCast, Adobe Flash Media Live Enconder etc) somente fazem a captação do áudio/vídeo do computador que está sendo utilizado para transmitir a web-rádio.
O Usuário é responsável pela contratação da empresa (Provedor) que proverá o acesso a internet, bem como será utilizada para transmissão do Streaming ao vivo. Recomendamos a utilização de internet BANDA LARGA (ADSL, CABO, FIBRA ÓPTICA) por ter maior estabilidade de conexão. Também é de responsabilidade do Usuário a contratação da velocidade de Upload de sua internet de no mínimo 500 Kbp/s para transmissão de Streaming ao Vivo sem interrupções e Oscilações.
A audiostream não se responsabilizará por perda de pacotes ou desvios de Rotas de Internet aos seus servidores de Streaming, cabe exclusivamente ao Provedor de Internet do usuário definir a rota de internet sem perda de dados e oscilações.
1 – Segunda à Sexta-Feira durante o Horário: 09:00 às 18:00 – Via Chat Online, Telefone, E-mail e Help Desk.
Em caso de problemas em um determinado serviços for em virtude de má codificação ou erro de programação, A audiostream se isenta da obrigação de corrigi-los.
Entretanto o cliente pode solicitar A audiostream o suporte de intervenção adicional de duas forma:
– Correção* (após análise, o Suporte Técnico da audiostream efetuará a correção no Código**).
** O Suporte técnico da audiostream somente dará o suporte caso seja constado plena habilidade de nossos técnicos com o erro em questão.
A audiostream se reserva o direito de revisar suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.