Gestão de Crise: como empresas e líderes podem atuar | Grupo Insigne
Gestão de Crise: como empresas e líderes podem atuar
Em meio a essa transição para um novo mundo que estamos vivenciando, esbarramos com empresas tomando a frente, se posicionando e auxiliando outros sobre assuntos relacionados a gestão de crises, mais especificamente a situação atual da Covid-19. Esse é o cenário onde a liderança deve aplicar seus principais conhecimentos de gestão, diminuindo os impactos negativos.
Trouxemos hoje algumas de nossas dicas para realizar uma gestão de crise eficiente que funcionaram conosco e pode ser uma solução para o seu negócio:
O que fazer para engajar o seu time?
Qual deve ser o meu discurso?
Quando pensamos em gestão de crise, pensamos em posicionamento. E é extremamente necessária a participação ativa da liderança, muitas vezes sendo os porta-vozes da empresa.
Acreditamos na transparência das relações, e por isso, aconselhamos ser o mais sincero possível com seus públicos de interesse. Use também a tecnologia ao seu favor, monitorando as mídias sociais e notícias, fazendo uma análise do que está sendo falado sobre a sua empresa; isso fará você evoluir sua estratégia e aprender com os possíveis erros de percepção de marca.
Como se tornar relevante?
Em primeiro lugar deve-se pensar: mais alguém está passando por essa situação além da minha empresa? Existem parceiros que eu posso buscar que estejam compartilhando da mesma dor e possam somar para evoluirmos juntos?
Em segundo momento é necessário se colocar no lugar do outro e refletir sobre como a sua empresa pode ser relevante e ajudar outros empresários ou pessoas físicas. Uma ideia que nunca falha é compartilhar informações. Se você está em uma posição de receber conteúdo privilegiado pela expertise da sua equipe, você pode criar uma Lista Oficial de Transmissão com o intuito de informar gratuitamente os seus públicos de interesse e assim, fazer parte da solução em grande escala.