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Curso: O "MASP" e seu Impacto no Gerenciamento dos Processos
MASP ou Método de Análise e Solução de Problemas é uma metodologia empregada para resoluções de problemas em empresas – trata-se de um procedimento para melhorar, manter e garantir a qualidade de produtos, processos ou serviços. É um método prescritivo, lógico, disciplinado e ordenado para o desenvolvimento de melhorias num ambiente organizacional, buscando solução de problemas e obtenção de resultados.
Apresentar ferramentas para identificação de causas dos problemas e busca de soluções, incluindo meios e métodos de coleta de dados, estratificação de ocorrências, investigação de causas, análise e decisão sobre ações;
Suportar os participantes na análise, planejamento, desenvolvimento, implantação e aperfeiçoamento do MASP;
Acompanhar o cliente na estruturação de ao menos um projeto MASP, seguindo sua estruturação, desenvolvimento e a obtenção de seus objetivos.
Gestores e profissionais de áreas industriais e/ou administrativas que busquem aprender e implantar soluções utilizando diversas técnicas de soluções de problemas;
1.Ajudar a Identificar Definir claramente o seu problema – Ferramentas utilizadas: Brainstorming, Análise de Dados Históricos, Pareto, Histogramas.
2.Ajudar a realizar uma observação profunda sobre o problema em questão – Ferramentas utilizadas: Benchmarking, lista de verificação, Diagrama de Causa e Efeito.
3.Ajudar a analisar e descobrir as possíveis causas fundamentais do problema – Ferramentas utilizadas: Questionários, Benchmarking, Diagrama de Causa e Efeito, 5 porquês.
4.Ajudar a Planejar e Elaborar o Plano de Ação – Ferramentas utilizadas :5W2H1S, Gráfico/Diagrama de Gantt (Cronograma).
5.Ajudar a ensinar como colocar tudo em prática (mãos a obra).
6.Ajudar a verificar controlar as ações – Ferramentas: Análise de dados e gráficos, pesquisa de satisfação, indicadores, inspeção.
7.Ajudar a padronizar Padronizar – Ferramentas: Formulários, procedimentos, treinamento
8.Ajudar a fazer a gestão do conhecimento, documentar e refletir sobre os problemas e usar essa reflexão como insumo para o planejamento de futuros projetos e processos.