As 8 leis do bom atendimento ao cliente que você precisa conhecer | Tudo sobre sistema de Help Desk, Service Desk, Atendimento e Gestão
Por Rafael Fialho Teixeira em 16/01/2018
Uma equipe de atendimento precisa valer-se da empatia para entender as necessidades e solicitações de um cliente. O primeiro passo para deixar um cliente encantado é "abraçar a sua causa".
Os atendentes precisam estar sempre usando um tom de voz amigável , cumprimentar, fazer uma apresentação e apostar em frases que demonstram atenção e cuidado, como "no que posso ajudá-lo?".