21 agosto 2019 by Miracle Choice Deixe um comentário
Quando alguém está emocionalmente ferido, às vezes a empatia é a única solução.
Você já tentou colocar seu ponto de vista a alguém que está ferido e não consegue ouvi-lo? Você se sente cada vez mais frustrado e irritado. Isso acontece especialmente quando você está com raiva do comportamento dessa pessoa e acredita que é você, não a outra pessoa, quem precisa de empatia. Nessa situação, você e a outra pessoa estão precisando de empatia.
Mesmo que você não esteja com raiva e esteja simplesmente tentando mostrar que a outra pessoa está levando as coisas para o lado pessoal, levando as coisas muito a sério ou precisa apenas ver as coisas de maneira diferente, você está desperdiçando seu tempo se a pessoa estiver ferida. Ela está sendo crítica consigo mesma e, naquele momento, não está aberta para que seus erros sejam apontados. Quando a pessoa está sendo insensata e julga a si mesma, ela não consegue ouvir você. Em uma situação como essa, você precisa oferecer empatia, e é mais fácil fazer isso se você não estiver emocionalmente envolvido na situação.
No último mês, estive envolvido em duas situações em que a empatia foi realmente útil. Na primeira situação, eu não me envolvi no tumulto emocional e, por isso, foi fácil ver o que era necessário a partir de um lugar neutro. Na segunda situação, eu estava com raiva e querendo ser ouvido e compreendido, mas a outra pessoa levou meus comentários para o lado pessoal. Ela não conseguia ouvir meu ponto de vista
nem se desculpar, porque estava muito ferida por dentro. Nós dois precisávamos de empatia, e foi apenas no dia seguinte que consegui ouvir a dor da outra pessoa. Foi somente depois que ela experimentou a empatia que naturalmente aconteceu uma conexão que permitiu que o amor retornasse ao nosso relacionamento.
Então qual é a empatia "mágica" que você vai oferecer?
"Coitado de você" ou "Eu sei como você se sente" não será suficiente.
A melhor maneira que encontrei nos últimos 21 anos para oferecer empatia é a maneira descrita pela Comunicação Não Violenta (CNV). O foco é conectar os sentimentos de uma pessoa a uma necessidade que ela tenha no momento e continuar repetindo esse processo até que algo mude. Obviamente, a empatia é mais do que simplesmente um processo ou uma sequência de perguntas, requer uma conexão profunda. Algumas questões que conectam os sentimentos à necessidades são:
Você está com tanta dor que quer apenas que seus sentimentos sejam ouvidos e compreendidos?
Você está triste porque não se sente respeitado?
Você está com raiva porque acha que a situação é injusta e precisa ser considerada pelo seu ponto de vista?
Você está frustrado porque quer ser reconhecido e aceito?
É um presente aceitar totalmente a dor do outro sem julgamento.
No fundo, a pessoa sabe que está julgando a si mesma e, por isso, não quer ser rotulada equivocadamente por outra pessoa.