Clique e Seja Revendedora
Buscar Buscar Todo o SiteOfertasBiquíniMaiôSaída de praiaSungaInfantil
A ÁGUA & LUZ é uma marca de beachwear situada na cidade de Bom Jardim-RJ e há 26 anos vem criando um conceito de moda praia, utilizando o Know-How para disponibilizar produtos de qualidade à seus clientes. A marca vem conquistando o público que procura sofisticação e alta qualidade, destacando-se entre os melhores do segmento.
A linha Fitness da ÁGUA & LUZ também é um sucesso e a marca vem cada vez mais investindo neste setor. Produtos sofisticados, modernos, confortáveis e com toda nossa qualidade, para fazer parte do seu dia-a-dia.
Somos uma equipe que ama o que faz e abrimos as portas para todos vocês que apreciam um produto feito com imaginação, amor, design, carinho e qualidade.
Os produtos da ÁGUA & LUZ são uma fonte diferenciada para formas diferentes. Porque ninguém é igual.
Ser uma marca que traduz o requinte, a qualidade e a beleza em moda praia para todo Brasil.
Criar e compartilhar inovações em moda praia que possam oferecer segurança, qualidade, conforto e beleza, para todos que queiram desfrutar do clima tropical de nosso país.
Traduzimos nosso trabalho na credibilidade, na inovação, na beleza e no comprometimento com a qualidade de nossos produtos moda praia.
A AGUA E LUZ RESPEITA O CONSUMIDOR
A Água e Luz deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual.
Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.
Neste caso basta enviar um email para [email protected]r com o numero do pedido e informando o arrependimento.
Nos casos de arrependimento, conforme prevê o CDC, não há qualquer ônus para o cliente, a Água e Luz fará a devolução integral do valor pago na nota fiscal.
Neste caso basta enviar um email para [email protected]r com o número do pedido e informando o motivo da devolução.
Nos casos de devolução onde o produto não apresenta defeito, conforme prevê o CDC, os custos de envio do produto ficam por conta do comprador, o valor a ser devolvido pela Água e Luz é referente apenas ao valor do produto informado na nota fiscal.
TROCA DE PRODUTO ERRADO
Neste caso basta enviar um email para [email protected]r com o numero do pedido e informando por qual produto deseja efetuar a troca.
Nos casos de troca onde o produto não apresenta defeito, conforme prevê o CDC, os custos de envio de retorno do produto ficam por conta do comprador bem como os custos de envio do novo produto também ficam por conta do comprador, e deverão ser acordados durante o procedimento de troca.
Neste caso basta enviar um email para [email protected]r com o número do pedido e informando o problema ocorrido.
Nos casos de produto errado, conforme prevê o CDC, não há qualquer ônus para o cliente, e a água e Luz fará a troca ou a devolução integral do valor pago na nota fiscal.
As informações abaixo contemplam as políticas de Arrependimento, Devolução ou Troca de produtos e são normativas da empresa:
1 - Sinais de uso, sem lavagem, sem odores, sem ajustes tais como bainhas e etc, ou seja intactos e com as devidas etiquetas.
2 - Partes ou itens incompletos ou faltantes que integrem o produto.
3 - Embalagem danificada.
No caso de descumprimento das normas acima descritas a Água e luz se reserva ao direito de não aceitar a devolução ou troca.
DA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:
Após o contato do cliente informando o problema, a Água e Luz passará as orientações para devolução do produto.
1 - Para devolução por arrependimento ou produto errado:
1.1 - Quando o método de entrega escolhido na compra foi os Correios, a devolução se dará através de autorização de postagem dos Correios, e esta será gerada pela Água e Luz e enviada para seu email, bastando levar até a agência de Correios mais próxima e efetuar a postagem sem qualquer custo.
2 - Para devolução após o prazo de arrependimento ou troca de produto sem defeito:
A não observância destes procedimentos implica no não aceite da encomenda por parte da Água e Luz, favor observar que a devolução deve ser feita pelo mesmo meio de transporte escolhido no pedido efetuado em nosso site.
A Água e Luz não aceitará produtos devolvidos por sedex a cobrar e nem por outra transportadora que não seja cadastrada em nosso sistema.
DA DEVOLUÇÃO DE VALORES:
Após o recebimento do produto, analisada a solicitação do cliente e caso seja procedente a Água e Luz efetivará a devolução do valor pago:
1 - Para pedidos pagos através de cartão de crédito, a devolução será feito através de cancelamento junto à administradora de crédito no prazo de até 03 dias, após o cancelamento será enviado por email o comprovante e número do cancelamento junto á administradora de crédito, o prazo para disponibilização do valor no extrato do seu cartão de crédito varia para cada banco, podendo chegar a 15 dias, em caso de dúvidas sugerimos entrar em contato com seu banco para informações de prazos.
2 - Para pedidos pagos através de depósito ou boleto bancário, a devolução será feita através de depósito na conta corrente do comprador, o prazo para efetivar a devolução é de até 03 dias úteis.
Após o cliente comunicar a devolução ou troca a Água e Luz entrará em contato com você dentro do prazo de até 03 dias com todas as instruções para devolução do produto.
Após a chegada do produto em nossa loja a água e Luz irá analisar a solicitação e no prazo de até 03 dias úteis retornará para o cliente com a resposta à solicitação inicial.
Nos casos de devolução de valores ficam os prazos informados na guia DEVOLUÇÃO DE VALORES, no caso de trocas, o prazo de entrega do novo produto será o mesmo prazo informado no email de confirmação da compra do produto a ser trocado.