Como aumentar as vendas de minha loja virtual usando redes sociais - Loquaz Media
Ter uma loja virtual nos dias de hoje é como entrar em uma briga por espaço no meio de outras inúmeras lojas virtuais já existentes e digo isso sem contar com as grandes lojas virtuais que detêm uma bela fatia do mercado.
Mesmo que você tenha um produto segmentado, chegar ao seu cliente não é tarefa fácil, precisa de muito foco e dedicação e principalmente, estar onde seu publico esta, e por isso vamos falar hoje sobre algumas dicas que podem te ajudar a começar um trabalho nas redes sociais e fazer disso um ponto forte que pode te destacar no mercado e ser encontrado por seus clientes.
Este artigo foi desenvolvido porque muitas pessoas que estão entrando agora no mercado acreditam que basta ter um perfil nas redes sociais e fazer publicações de qualquer jeito para "estar presente", mas é muito mais do que isso, e espero que com este texto eu possa esclarecer um pouco mais sobre o assunto e te ajudar a começar da forma correta as suas campanhas.
Comece criando uma meta
Já falei aqui no Blog sobre a importância de definir metas, e volto a falar nesse assunto pois isso se torna ainda mais importante quando estamos falando sobre aumentar as vendas de uma loja virtual. Afinal, qual será o seu principal propósito? Divulgar um novo serviço? Aumentar as vendas de determinada linha? Conquistar novos clientes? Promover combos e promoções? Sem definir metas fica difícil saber se estamos ou não no rumo certo.
Foque primeiro em um canal social
Cada rede social funciona de uma forma diferente e possui seus próprios recursos, portanto é muito importante entender como cada rede funciona e como o seu público utiliza cada uma delas. Assim, você pode escolher aquela que o seu público usa e interage mais e consegue criar estratégias de alto impacto e que gerem excelentes resultados.
Mas lembre-se: Uma das muitas chaves do sucesso de um negócio é conhecer bem o seu público. É fundamental saber quais são as necessidades, desejos e anseios dos seus clientes para criar um bom relacionamento com eles. Por isso, antes de pensar em divulgar sua marca nas redes sociais, você precisa saber onde está o seu público, qual é a rede social que ele mais usa, qual é a linguagem que você deverá usar com ele e descobrir principalmente quais são os assuntos de maior interesse.
Este conhecimento básico irá ajudá-lo a criar campanhas mais otimizadas e com melhor performance, trazendo um maior retorno sobre o investimento.
Não use seus produtos como publicação
Um dos erros mais comuns de empreendedores que decidem divulgar sua marca nas redes sociais é focar nas características do seu produto. Na verdade, o consumidor não utiliza as redes sociais procurando algum produto para comprar, ele está lá por lazer, afinal, as redes sociais surgiram para suprir a necessidade de criarmos laços sociais com outras pessoas. Por isso, promova o seu produto, mas não foque em mostrar o que e como o seu produto é, mostre o benefício que ele trará para quem está comprando. Compartilhe emoções e assuntos relevantes ao seu público e os atraia de forma natural e espontânea.
A ideia é que você ofereça conteúdos relevantes para educar o público, ganhar autoridade no assunto e influenciar na decisão de compra. Assim você faz com que futuramente elas não só respeitem a sua marca e a tenham como referência, mas também se tornem clientes fiéis e divulgadores apaixonados.
Relacione e gere engajamento de seu cliente com sua marca
As redes sociais são locais em que você pode e deve estabelecer uma comunicação mais pessoal com seu público. Elas são excelentes canais de interação pois permitem que os seus clientes possam conversar com sua empresa, tirar dúvidas e enviar críticas e sugestões.
Responda os comentários que seu público faz para que se sintam privilegiados. Essa é uma forma rápida e fácil de fidelizar os fãs que você já tem e, até mesmo, transformá-los em divulgadores da sua marca.
O conteúdo que você cria pode ter alto potencial de engajamento, portanto aproveite essa oportunidade ao máximo, pois isso pode ser um diferencial de sua estratégia. Conseguir a atenção da audiência e fazer com que ela compartilhe seu conteúdo com seus seguidores nas redes sociais é uma forma de publicidade espontânea.