Na matéria de 16 de junho de 2021, falamos como você deve usar notificações push, e agora mostraremos como configurar um sistema de push, você vai querer saber se sua campanha de notificação por push está funcionando ou não, para isso, você precisa rastrear mais do que apenas uma métrica para avaliar seu impacto no funil.
Listadas abaixo estão algumas das métricas que você não pode e não deve ignorar ao analisar o desempenho de sua campanha:
1. Taxa de aceitação:
A primeira etapa para garantir o sucesso de sua métrica de notificação push é o processo de aceitação. Se o seu público-alvo não aceitar suas notificações push, você não conseguirá construir uma base de assinantes saudável. Rastreie sua taxa de aceitação para ver como seu público está respondendo a ela e configure sua mensagem de aceitação de push de forma que ressoe com seus usuários. Dê a eles uma prévia dos benefícios que eles obterão ao optar por receber suas mensagens push.
2. Distribuição de navegador e plataforma:
Identifique se o seu público acessa suas notificações em seus desktops ou em seus dispositivos móveis. Não apenas isso, tenha um conhecimento informado dos navegadores que funcionam melhor para suas campanhas de notificação push.
Um gráfico de pizza que ilustra a porcentagem de usuários que recebem notificações em plataformas de desktop e móveis.
3. Entrega e taxa de cliques:
Seu objetivo não é simplesmente enviar notificações push, mas garantir que sejam entregues a uma base maior de assinantes. Analise o desempenho de sua notificação mais recente rastreando a taxa de entrega e a taxa de cliques de suas notificações. Essas estatísticas informam quantos assinantes abriram a notificação a partir do número de campanhas entregues com sucesso e também é uma boa métrica para medir a qualidade do conteúdo das notificações. Você verá um aumento no número de cliques ao enviar notificações que interessam a segmentos específicos de usuários. Também denota quantos usuários abriram suas mensagens e alcançaram a página de destino.
4. Taxa de conversão:
A taxa de conversão é a porcentagem de visitantes que se engajaram com seu website e realizaram a ação desejada. Pode ser qualquer coisa, desde fazer uma compra ou indicar um amigo até se inscrever ou ler uma postagem no blog. Sua taxa de conversão fornece uma imagem clara de como está o desempenho de suas campanhas de notificação push.
Ao rastrear a taxa de conversão, é importante descobrir qual origem está trazendo mais tráfego para seu site e qual segmento de tráfego está convertendo mais. Isso pode ser feito definindo certos parâmetros UTM para suas campanhas de notificação push.
Isso permitirá que você identifique as fontes com bom desempenho, aquelas com desempenho abaixo do esperado, e descubra maneiras de melhorar cada um de seus desempenhos com uma análise aprofundada.
Esta ciência de otimizar a taxa de conversão é conhecida como otimização da taxa de conversão (CRO) .
Os elementos de uma boa estratégia de notificação push
Sim, a notificação push é mais recente do que a maioria dos canais existentes de marketing digital. Sim, ganhou um impulso significativo nos últimos anos. E sim, tem 4 vezes o CTR de e-mails. Mas isso não significa que, simplesmente aproveitando as notificações push, você pode aumentar suas métricas de negócios principais. Para que as notificações push funcionem, toda a jornada, desde a elaboração das mensagens até o envio delas, deve ser cuidadosamente planejada e iniciada. Vejamos alguns dos elementos mais comuns que tornam sua estratégia de notificação push uma boa:
1. Crie conteúdo atraente
Certifique-se de escrever o conteúdo de acordo com seu público-alvo. Saiba quais perguntas seu público ideal está fazendo e publique conteúdo que as responda. Você também pode usar recursos visuais para tornar seu conteúdo mais compreensível. Qualquer quantidade de publicidade não ajudará muito se o conteúdo não for bom em si. Portanto, certifique-se de escrever cópias persuasivas para que suas notificações push sejam notadas, mantendo os seguintes pontos em mente:
Crie uma mensagem clara e nítida: faça mais do que apenas amarrar palavras bonitas. Escreva sua mensagem de notificação tendo em mente seu público-alvo. Evite o uso de jargões, opte por uma linguagem simples e direta e mantenha seus usuários viciados com frases curtas e CTAs. A mensagem deve transmitir facilmente do que se trata a notificação e informar aos usuários como eles se beneficiarão ao clicar na notificação.
Use a escassez para criar urgência e FOMO: Crie um senso de urgência, tentando os usuários a clicarem nas notificações relacionadas a certas ações. Transmita claramente o que os usuários devem fazer a seguir se pretendem obter um desconto no seu site ou baixar um relatório que você publicou. Uma cópia orientada para a ação solicita que os usuários realizem uma ação. Isso obtém mais respostas e conversões em comparação com uma cópia normal.
2. Potencialize sua base de assinantes existente
Se você tiver um bom número de assinantes de e-mail, pode até inserir um link de sua página da web acionada em seus boletins informativos por e-mail e redirecionar seus assinantes de e-mail para uma página onde eles podem optar por receber notificações push.
3. Use prova social
Represente sua marca em várias plataformas de mídia social e construa um público engajado. Você pode então fornecer um link para sua página com o gatilho opt-in na biografia de seu perfil, bem como executar outras campanhas de marketing e anúncios. Você também pode adicionar uma declaração mencionando o desempenho de seus produtos ou serviços e o nível de satisfação alcançado pelos usuários existentes.
4. Envie o tipo certo de notificações
Você pode enviar uma notificação informativa, com limite de tempo ou simplesmente um lembrete. Com o teste A / B , descubra que tipo de notificações push envolve mais seu público-alvo e melhor se adapta às suas necessidades de negócios e usuários. Isso é importante porque você deve enviar mensagens preferidas de seus usuários específicos. Além disso, considere o tipo de produtos ou serviços que você tem a oferecer. Certifique-se de que sua mensagem retrata as emoções certas. Distribua suas notificações de acordo com a natureza do seu conteúdo.
5. Segmentar e personalizar
Verificou-se que mensagens comuns transmitidas a todos os assinantes resultam em menor engajamento. Adicionar um toque pessoal ao seu plano de marketing sempre leva você além. Identifique os parâmetros que o ajudariam a segmentar os clientes e, em seguida, envie impulsos específicos para o segmento certo, aumentando assim o engajamento.
6. Ofereça opções fáceis de inclusão e exclusão
As notificações push são um meio estritamente baseado em permissão, e o opt-in atua como o primeiro ponto de contato com um novo visitante. Da mesma forma, essas notificações garantem que também não seja difícil cancelar. Dessa forma, o assinante se sente autorizado a ter a opção de receber ou evitar mensagens, e você consegue atingir apenas os clientes em potencial interessados.
Faça experiências com o tempo de sua mensagem de adesão – pode ser após 10 segundos de engajamento com seu site, ou pode ser imediatamente após o desembarque em sua página da web. Integre-se a uma ferramenta de teste A / B para testar e identificar que tipo de notificação push funciona melhor com seu público-alvo.
A mensagem de adesão é a mais importante de todas as notificações que você enviará. Ele determina a conversão de um visitante pela primeira vez em um assinante. Portanto, é importante comunicar o valor que suas notificações push oferecem.
Depois de configurar notificações push em seu site, seus visitantes começarão a ver uma pequena caixa de opt-in em seus navegadores. Esta caixa perguntará se eles desejam receber notificações do seu site. Depois de dar sua permissão, eles são adicionados como assinantes, e você pode começar a enviar notificações para engajá-los e direcioná-los para que retornem à sua página de destino.
Personalize a mensagem de aceitação para adicionar mais contexto às mensagens. Com base no que é seu negócio e em quem é seu público-alvo, defina o tempo de sua mensagem de opt-in. Decida se deseja que a mensagem de permissão apareça quando os visitantes acessam seu site ou quando eles se engajam com o site por um determinado tempo. Além disso, declare explicitamente que também é fácil cancelar. Isso ajuda a construir a confiança deles em sua marca. Aprenda como criar sua estratégia de opt-in de notificação push.
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