Depois de entender a diferença entre as modalidades de venda mais comuns do mercado, podemos entender como o CRM atua no mercado B2B com maior facilidade. Confira agora os principais benefícios e vantagens em utilizar essa ferramenta.
O sistema de CRM também é conhecido como plataforma de gestão de relacionamento com o cliente tendo como um de seus principais objetivos gerir o relacionamento com o consumidor e também com os possíveis consumidores de uma empresa. Isso independe da modalidade da venda, ou seja, seja ela B2B ou B2C.
Contudo, como já citamos aqui, nas vendas B2B os ciclos de venda são maiores em relação às vendas transacionais. Por isso, é preciso de muita atenção com a maneira de se relacionar com esse cliente.
E não se esqueça da importância de manter um bom relacionamento e garantir um atendimento de qualidade aos seus clientes. De acordo com uma pesquisa realizada pela American Express, 74% dos consumidores estão dispostos a gastar mais com empresas que oferecem um atendimento de excelência.