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Search Results for: social business
Social Business
Conheça as nossas soluções em Social Business
Ter acesso rápido e fácil ao conhecimento e aos especialistas;
Criar um espaço para colaboradores se expressarem;
Motivar e engajar seus colaboradores;
Diminuir a rotatividade;
Quebrar barreiras geográficas e hierárquicas;
Descobrir novas competências entre os colaboradores;
Formas de trabalho simples e segura;
Controle e segurança com conteúdo privado;
Acelerar na velocidade de inovação;
Melhorar a forma de comunicação interna na empresa;
Reduzir o tempo desprendido com emails e reuniões presenciais.
O que é Social Business?
É a capacidade de uma empresa de produzir e gerir conhecimento de forma colaborativa, compartilhando informações, eliminando barreiras e acelerando processos para aproximar e engajar colaboradores, clientes e parceiros.
Criamos um espaço de trabalho online organizado, onde todos podem se encontrar, realizar discussões e compartilhar recursos, documentos e tarefas.
Porque fazemos?
Acreditamos que o conhecimento proveniente de colaboração e a conexão com outras pessoas faça toda a diferença nos tempos atuais. O conhecimento das pessoas fica armazenado na suas cabeças e nas suas caixas de entrada de emails, e que muito desse conhecimento fica inacessível as outras pessoas, e o simples fato de poder compartilhar , dividir, opinar, gerará mais conhecimento útil e estimulará as pessoas a contribuirem mais, pois se sentirão pertencentes ao meio, e se engajarão cada vez mais.
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Blog, Social Business |
1 de dezembro de 2014
| by Beni Kuhn
Gamification e Social Business: lazer ou engajamento?
Gamification ou Gamificação
O conceito de gamification não é novidade. Usar dinâmicas, rankings, pontos e outros artifícios para criar engajamento é uma das melhores maneiras de criar promoções e gerar participação. O famoso programa de milhas, as fases do videogame e o ranking de funcionário do mês são exemplos clássicos de como é possível motivar e engajar através deste conceito.
Mesmo no setor empresarial, que geralmente é mais sério e burocrático, a utilização do conceito de gamification vem crescendo, provando que ela não está presente apenas em nossa rotina de lazer, mas também na de trabalho. Nesses casos, é preciso ainda mais cuidado. Afinal, todas as ações adotadas no meio profissional precisam ter resultados reais, trazendo engajamento e motivação. Caso contrário, acabam promovendo apenas o lazer, como uma espécie de jogo, desperdiçando tempo e verba. Quais os cuidados para que estas ações sejam realmente efetivas? Como evitar que se tornem apenas fontes de lazer?
A gamification e o lazer
Quando exemplificamos o significado do conceito de gamification, a primeira coisa que surge em nossa cabeça são os jogos. De fato, os artifícios utilizados para engajar pessoas são muito comuns no mundo do entretenimento. Para entendermos melhor o conceito, é preciso analisar por que a maioria dos jogos é tão atraente e viciante.
A maioria das estratégias envolve um desafio. Você precisa coletar pontos, precisa passar de fase, precisa vencer o desafio. E seres humanos são sensíveis a desafios, já que é parte da nossa natureza tentar transpô-los. É por isso que nos interessamos, jogamos, vibramos e nos viciamos em muitos jogos. A chave para isso? O conceito de gamification.
Mas se em um simples jogo estes conceitos são capazes de trazer tanta motivação e engajamento, por que não poderiam estender estes benefícios até o cenário profissional? Porque as empresas não podem agregar estes conceitos para motivar seus funcionários, clientes ou fornecedores? Qual a maneira certa de usar estes conceitos?
Gamification e seu papel nas empresas
O ranking de funcionário do mês e o programa de milhagens são dois exemplos clássicos de como o mundo profissional pode se valer da mecânica dos jogos, sempre levando em conta um desafio a ser superado. Em um setor de televendas, por exemplo, pode-se criar objetivos e metas para que sejam premiados os melhores colaboradores, criando um ranking a ser superado. As possibilidades são infinitas e os resultados são promissores.
A chave para o sucesso é focar no objetivo final. O que sua empresa precisa resolver? Onde ela precisa melhorar? As técnicas de gamification devem entrar em cena para resolver este cenário e melhorar algum indicador específico. Elas não são a resposta final para nada, apenas um caminho para que a empresa alcance aquilo que almeja. Mantendo isso em foco, é possível que a gamification ajude em diversos desafios empresariais, sendo muito mais uma oportunidade de engajamento do que uma forma pura de lazer.
Mesmo assim, é preciso que seja divertido. Caso contrário não trará todo o engajamento que é possível obter. Não podemos criar ações que sejam muito desafiadoras e nem um pouco interessantes. Pois assim as pessoas experimentarão o efeito inverso: a desmotivação. Ora, se é difícil e não é divertido, não há como motivar. É preciso ser desafiador na medida certa e interessante, assim é possível alcançar os melhores resultados.
Social Business e a gamification
Os conceitos de Social Business e as redes sociais corporativas facilitam as ações de gamification. Graças a eles é possível criar virtualmente um ambiente que favoreça e dê possibilidades técnicas para a realização das ações que a empresa busca. Basta usar a criatividade e ter um objetivo bem definido.
Estimular os colaboradores a utilizarem a nova ferramenta de Social Business pode ser um dos primeiros desafios propostos após sua implantação. E por que não usar os conceitos de gamification para conseguir? É possível pontuar o colaborador por cada postagem, comentário… É possível classifica-lo também de acordo com os temas que aborda, escolhendo os melhores de acordo com áreas específicas. Mais uma vez, as possibilidades são infinitas: basta criatividade para coloca-las em prática e alcançar os objetivos esperados.
Assim como o Social Business, a gamification deve envolver um planejamento. Assim ela terá um papel definido, com objetivos claros e que poderão ser futuramente mensurados. Independente de qual seja esse objetivo, é possível traçar metas e estratégias para alcançá-lo – e é aí que entra em cena a gamification. Engajar e motivar pode ser mais fácil do que você imagina, desde que sua empresa tenha as ferramentas certas e a disposição necessária.
Quer saber mais, ou tem alguma dúvida, entre em contato conosco. Até o próximo artigo.
Beni Kuhn é Economista pela PUC-SP, Especialista em Comunidades Online e CEO da Setesys.
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Blog |
25 de novembro de 2014
| by Beni Kuhn
Social Business e Trabalho Remoto: duas realidades empresariais
Social Business e Trabalho Remoto: duas tendências empresariais
A mobilidade urbana – ou melhor, a falta dela – contribui diariamente para que o número de profissionais que trabalham remotamente. Mas as razões para se manter um regime de Trabalho Remoto vão além dela: evitar gastos com transporte, agilidade na rotina, maior produtividade e maior satisfação do colaborador fazem parte do pacote. Engana-se quem pensa que apenas em um determinado nicho de mercado é possível trabalhar em casa. Na verdade, a maioria dos profissionais, independente da sua área de atuação, pode trabalhar em seu próprio espaço. Advogados, publicitários, jornalistas, arquitetos, engenheiros, administradores… As possibilidades são infinitas – e os desafios também.
Muitas empresas enxergaram no trabalho remoto uma possibilidade real de negócio. Afinal, o colaborador, apesar de estar ligado à empresa, não precisa ter um espaço físico, não precisa usar a estrutura que a empresa oferece, trazendo economia e praticidade. Além disso, trabalhar em casa tornou-se o sonho de muitas pessoas, fazendo com que esse colaborador seja mais realizado, produtivo e eficiente. Mas nem tudo são benefícios: trabalhar remotamente exige disciplina da empresa e do colaborador, bem como um esquema de trabalho que garanta resultados. E é por isso que os conceitos do Social Business e o acesso às redes sociais corporativas têm ganhado destaque nesta equação.
Social Business e seus benefícios para o esquema trabalho remoto
Como vimos anteriormente, trabalhar em casa parece ter se tornado uma tendência. Grandes, médias e pequenas empresas já investem neste modelo de trabalho, colhendo todos os bons frutos da prática. Mas há alguns desafios que precisam ser transpostos para garantir o resultado que a empresa espera.
As dificuldades de manter um colaborador trabalhando em um esquema de Trabalho Remoto dizem respeito, principalmente, ao controle do seu trabalho e a sua interação com os demais setores e profissionais da empresa. E os conceitos de Social Business, bem como as redes sociais corporativas, podem ajudar nesta missão.
Controle de produtividade
Muitos gestores ficam inseguros na hora de manter um colaborador trabalhando em casa. Eles imaginam que não haverá maneira de monitorar seu desempenho, sua produtividade. Afinal, o colaborador estará solto, sem a supervisão direta e contínua de um superior.
Graças às redes sociais corporativas, essa insegurança não é mais justificada. Diversas ferramentas possibilitam que os gestores verifiquem, em tempo real, o projeto no qual o colaborador vem trabalhando – bem como os estágios de seu desenvolvimento. É possível saber, em tempo real, no que exatamente aquele colaborador está trabalhando. Também é possível que sejam programadas entregas parciais, para garantir que a execução esteja de acordo com as expectativas das empresas – tanto na qualidade do trabalho quanto no tempo de execução.
Assim, o colaborador no trabalho remoto mantem-se ativo durante todo o tempo de trabalho, assim como faz um colaborador tradicional. A diferença é que ele tende a trabalhar mais engajado, sentindo-se mais feliz e realizado por estar perto de sua família e não gastar horas no trânsito.
Interação empresarial
Ninguém trabalha sozinho. Por mais que um colaborador em Trabalho Remoto esteja ausente fisicamente, ele precisa estar conectado aos demais setores e profissionais da empresa. Só assim é possível que ele produza mais e melhor, agregando ideias e conhecimentos em seus trabalhos.
Com as redes sociais corporativas é possível criar fóruns,espaços de trabalho virtuais, grupos de discussão, grupos de bate-papo… O que não faltam são maneiras de estar presente virtualmente, apesar da distância geográfica.
A contratação do profissional certo
Muitas vezes uma empresa precisa de um profissional com um perfil bastante exclusivo. E nem sempre é possível encontrá-lo geograficamente perto. Imagine que você se interessou por contratar um profissional que mora no Rio Grande do Sul, mas sua empresa está sediada em São Paulo. Bancar mudança, aluguel e tudo mais que o colaborador precisará para vir até você pode não compensar seu trabalho. Por isso, o Trabalho Remoto é outra boa opção nestes casos.
Mas é preciso lembrar que trabalhar neste esquema não é para todos. Muitos profissionais sentem-se mais produtivos estando em um ambiente diferente de casa, com um ar mais profissional. Para outros, porém, esse aspecto não tem tanta importância, sendo o Trabalho Remoto a melhor solução. A gestão de colaboradores não deve ser padronizada, já que cada um possui uma função, uma expectativa e uma maneira de trabalhar. Cabe à empresa analisar o melhor cenário para alcançar seus objetivos – e quando for preciso, utilizar as ferramentas do Social Business a seu favor.
As redes sociais corporativas são ferramentas muito usadas para integrar filiais e setores de uma empresa que ficam geograficamente longe uns dos outros. E neste mesmo esquema, pode unificar colaboradores que trabalham no escritório com aqueles que trabalham em casa. Quando utilizadas da maneira certa, diminuem-se as barreiras e cria-se uma cultura de unificação, com mais inovações e resultados.
Quer saber mais, ou tem alguma dúvida, entre em contato conosco. Até o próximo artigo.
Beni Kuhn é Economista pela PUC-SP, Especialista em Comunidades Online e CEO da Setesys.
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Blog, Social Business |
17 de novembro de 2014
| by Beni Kuhn
Como encontrar e reter talentos com Social Business?
Desafios do Social Business: como encontrar talentos dentro da empresa?
A busca de talentos para compor o time da sua empresa é de suma importância. Não há nada mais importante e mais eficiente para melhorar sua empresa e seus produtos e serviços. Quando surge uma nova vaga, novos currículos se empilham sobre a mesa, e entre tantos novos rostos, é difícil definir o melhor candidato. Na maioria das empresas, é assim que acontece. Mas não naquelas onde o modelo de Social Business é implantado.
As redes sociais corporativas permitem analisar o perfil detalhado de cada colaborador, mostrando suas experiências, qualificações e talentos. Afinal, é provável que a pessoa mais indicada para aquele cargo que você precisa preencher já esteja dentro da empresa, esforçando-se para crescer e ser reconhecido. É mais seguro e eficiente confiar um trabalho a quem já conhece a empresa e já tem seu perfil analisado. Assim você não depende de um rosto novo – que muita vezes não é o que parece. Graças ao Social Business, é possível localizar, reconhecer e promover esses talentos, garantindo satisfação para os colaboradores e resultado para a empresa.
Política de crescimento e a busca por talentos
A empresa que mantém essa política de crescimento interno, dando oportunidade aos colaboradores de crescerem junto com ela, atrai bons profissionais. E empresas com bons profissionais alcançam excelentes resultados. Investir nesta busca e retenção de talentos valoriza o profissional e é uma via de mão dupla que trás vantagens para todos os envolvidos, garantindo satisfação para o colaborador e qualidade para a empresa. Além disso, os colaboradores que sabem que estão sendo observados – e que podem ser recompensados por isso – participam mais ativamente das redes sociais corporativas. Essa busca por destaque promove mais debates e conversas, que resultam em mais soluções, ideias e inovação para a empresa. Para que isso funcione, porém, é preciso que os colaboradores saibam desta política. É preciso que eles vejam seus colegas sendo promovidos e acreditem que isso também pode acontecer com eles. Nesta parte entra a importância da motivação para que eles se esforcem para alcançar os cargos que almejam. Esse esforço resulta em produtividade e resultados para a empresa.
Análise contínua
As ferramentas de Social Business permitem a interação entre colaboradores. E nesta interação, é possível ver opiniões, ideias e tudo aquilo que envolve um colaborador especificamente. Com estes dados, é mais fácil escolher quem ocupará melhor um determinado cargo, quem é o profissional que trará mais resultado. É importante, porém, que essa análise seja contínua e aprofundada, para traçar muito bem o perfil de um candidato. Isto porque o surgimento de um determinado cargo pode, por exemplo, fazer com que um candidato passe repentinamente a falar a respeito daquela área, tentando se mostrar um candidato qualificado. Um departamento de RH competente, que faz uma análise contínua dos colaboradores, é capaz de reconhecer este comportamento em postagens repentinas, que não combinam com o estilo do próprio colaborador. Essa análise é importante para garantir que o melhor profissional fique com a vaga, que é o propósito de toda essa política de crescimento interno.
Foco nos interesses
Um cargo no setor de logística será melhor ocupado por alguém que já tenha proposto soluções nesta área – ainda que ele não atue diretamente nela. A liberdade de conteúdo gerada pelas redes sociais corporativas permite à empresa ir além do recrutamento básico, que é aquele onde alguém do setor é promovido a um novo cargo no mesmo setor.
A ideia é que com os dados gerados pela rede social corporativa, o setor de RH possa realizar uma verdadeira consultoria, descobrindo talentos que o próprio candidato desconhece. Alguém que trabalha na produção, por exemplo, pode dar sugestões e ideias administrativas coerentes, que mostram seus verdadeiros talentos. E em uma empresa que valoriza o crescimento interno, esse profissional pode ser convidado a trocar de setor. Mais uma vez, cabe ao departamento de RH analisar esses perfis, traçando um novo caminho profissional para eles de acordo com os interesses da empresa.
A importância do recrutamento interno
Cargos de confiança exigem recrutamento interno. Um rosto novo pode ser bom para a empresa, desde que o risco dessa contratação não ultrapasse os benefícios. Justamente por isso, as redes sociais corporativas têm sido tão utilizadas no recrutamento interno das organizações. Com essa política de crescimento interno, todos ganham. O profissional ganha o cargo que tanto almeja e a empresa ganha um colaborador qualificado e de confiança, pronto para alavancar os resultados da organização.
Quer saber mais, ou tem alguma dúvida, entre em contato conosco. Até o próximo artigo.
Beni Kuhn é Economista pela PUC-SP, Especialista em Comunidades Online e CEO da Setesys.
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Blog, Social Business |
10 de novembro de 2014
| by Beni Kuhn
Engajamento e Reconhecimento: Dois ganhos do Social Business
As duas faces do Social Business
Engajamento e Reconhecimento: Os conceitos do Social Business estão amplamente difundidos, assim como seus benefícios. Enquanto muitas empresas buscam agilizar seus processos internos, organizar melhor suas informações e promover a unidade da empresa, acabam se esquecendo de duas importantes facetas deste movimento.
A primeira delas é o engajamento. Pesquisas relatam que 70% dos colaboradores estão desengajados com a empresas.
Os números demonstram que empresas unificadas através das técnicas do Social Business tendem a ter colaboradores mais engajados, que enxergam no trabalho mais do que um simples emprego. Já o reconhecimento é a parte que cabe à empresa, valorizando o comportamento de engajamento que tende a ser gerado. São duas faces que andam lado a lado: enquanto os colaboradores buscam o engajamento, é necessário que a empresa busque reconhece-los. Que saber como é possível tirar o melhor proveito destas características?
A importância do engajamento
Há quem diga que a possibilidade de engajar funcionários em prol dos objetivos da empresa é um dos benefícios mais poderosos do Social Business. Especialistas em gestão sabem na teoria o que todos os empresários sabem na prática: alguém motivado pode fazer muito mais e melhor.
Logo que as práticas de Social Business são implantadas, cabe à empresa usá-las de maneira a potencializar o engajamento dos funcionários. As ferramentas de comunicação logo se tornam ferramentas de engajamento – melhorando a produtividade e outros indicadores. Mas para que esse resultado seja alcançado e principalmente mantido, é necessário que a empresa trabalhe o outro lado dessa mesma questão: o reconhecimento.
Foco no reconhecimento e na valorização
Logo que surgem os conceitos de Social Business e as redes sociais corporativas, a tendência é que os colaboradores queiram se integrar. Eles passam, então, a usar o ambiente virtual, agregando ideias, discutindo assuntos e fazendo o espaço ser verdadeiramente produtivo. Após esse cenário inicial, dois caminhos podem surgir: o esquecimento ou a continuidade.
O esquecimento acontece quando a empresa não reconhece nem valoriza o comportamento inicial desse colaborador. Ele irá esquecer-se das ferramentas e irá usá-las cada vez menos, até que elas não façam parte de sua rotina. E quando isso acontece, não podemos pensar que se trata de um comportamento inadequado por parte do colaborador: é um processo natural. Todos possuímos a tendência de voltar para a nossa zona de conforto. E ao menos que haja algo de muito bom na novidade é exatamente isso que fazemos. E isso, como você deve imaginar, faz com que a empresa perca todos os benefícios inerentes ao Social Business.
O outro caminho, o da continuidade, é o ideal, aquele que traz resultados a curto, médio e longo prazo. Ele exige, porém, o comprometimento da empresa, que deve reconhecer e valorizar todo o comportamento adequado dentro das redes sociais corporativas. É o lado bom da mudança, aquilo que irá efetivamente manter seus colaboradores engajados. Mostre aos seus colaboradores que eles estão sendo vistos, lidos, entendidos e respeitados em suas opiniões. Promova concursos de ideias, desafio-os e traga sempre novas iniciativas para mantê-los online. Assim, aquele novo ambiente se torna uma rotina e tende a permanecer em sua rotina de trabalho.
Engajamento X Reconhecimento
Não é possível promover um engajamento duradouro dos colaboradores sem que haja o reconhecimento e a valorização por parte da empresa. Também não é possível, por outro lado, que a empresa reconheça talentos que não estejam realmente engajados. Por isso, considera-se que estes são dois lados da mesma moeda – e justamente por isso devem ser colocados em prática simultaneamente, não de uma maneira isolada. Somente com sinergia nas ações é possível garantir que estejam juntos na prática empresarial, garantindo assim benefícios máximos.
Por isso fala-se tanto da importância de planejar as ações referentes ao Social Business – sejam elas motivacionais ou de reconhecimento. Sem planejamento elas acabam ficando soltas, sem alcançar os grandes resultados que poderiam.
As redes sociais corporativas são apenas ferramentas. O que as empresas fazem a partir delas é que comprova seu conhecimento em Social Business e em gestão. Quanto maior o conhecimento e a motivação gerada por ele, mais resultados incríveis podem ser alcançados. Chegar aonde você espera só depende de você e de sua maneira de engajar e reconhecer seus colaboradores. Com as práticas certas, o Social Business pode alavancar sua empresa, gerando colaboradores motivados, reconhecidos e que trazem à tona o melhor de si, gerando também o melhor da empresa.