E agora, quais seriam as soluções? Como o varejo deve reverter essa situação? Como fazer com que esse ambiente de convivência não acabe?
Algumas sugestões:
Integração dos canais – omnichannel – possibilitando uma experiência única ao consumidor, e um melhor relacionamento com o cliente.
Geofencing, ou seja, a utilização de geolocalização para saber e entender os passos do consumidor. É uma excelente estratégia para coleta de dados e entendimento do comportamento dos clientes.
Aumento das praças de alimentação: oferecer uma área maior e mais confortável para se alimentar seria uma saída. A ideia é mostrar um ambiente mais sofisticado e um atendimento diferenciado, assim como uma gastronomia mais trabalhada e gourmet (algo extremamente procurado atualmente).
Comprar online e pegar na loja/experimentação na loja e compra online: uma alternativa para aqueles que gostam de realizar as comprar pessoalmente.
Atendimento logístico para aqueles que preferem o e-commerce: desenvolver uma loja física virtual, sem estoques, com delivery dos produtos, mas com uma experiência em loja física.
E você, possui alguma outra sugestão? Como você vê essa realidade no Brasil? Qual o futuro dos Shoppings Centers no Brasil?