Conheça as vantagens da garantia Lonax e como funciona o processo - Lonax
Conheça as vantagens da garan...
O agronegócio e a construção civil são dois segmentos indispensáveis para a economia do país. Entre tantos materiais utilizados em ambos, há a lona plástica, cujo mercado tem crescido bastante justamente em função da importância e da expansão dos dois setores. Contudo, para ter sucesso nas vendas desse material, é fundamental oferecer um produto de qualidade e que atenda às necessidades do cliente.
A Lonax é a maior fabricante de lonas do Brasil e investe na excelência de seus produtos. Conta com a certificação ISO 9001, garantindo que seus clientes adquiram um material que atenda aos mais altos padrões de qualidade. Além disso, oferece garantia de todos os seus produtos.
Para que você saiba tudo sobre o assunto, nós preparamos este post com todas as informações sobre a garantia Lonax. Acompanhe o artigo e tenha ainda mais sucesso em suas vendas!
Quais as vantagens da garantia Lonax?
A Lonax fabrica diversos tipos de lonas e filmes agrícolas para, desse modo, atender às mais diversas necessidades do campo e da construção civil. Por se tratar de um material extremamente importante nesses segmentos, a empresa preza por oferecer soluções em produtos e serviços de qualidade, que satisfaçam os requisitos e garantam um bom desempenho na área onde são utilizadas.
Assim, ao adquirir uma lona com garantia, o cliente terá certeza de que não terá prejuízos, por exemplo, com perda de silagem, plantio em estufa, problemas na secagem de grãos e cereais, contaminação em tanques de piscicultura ou, ainda, infiltração em fundação direta, perda de materiais da construção civil ou outros problemas decorrentes de um material frágil.
Qual o prazo de garantia das lonas?
Todas as lonas produzidas pela Lonax têm garantia contra danos de fabricação ou degradação decorrentes de exposição à radiação solar e intempéries normais. O prazo varia conforme o tipo de cada uma. A seguir, conheça o período de garantia correspondente a cada linha.
As lonas dessa linha são bastante versáteis, podendo ser aplicadas tanto no campo quanto na construção civil ou em aplicações domésticas. São muito utilizadas para cobertura, forração, proteção, isolamento, preservação de espaços e conservação de objetos.
As coloridas e as pretas são as mais utilizadas em obras devido à sua resistência. Por sua vez, a transparente é mais indicada para a cobertura de móveis ou proteção de pisos durante uma reforma, por exemplo. A garantia dessa linha é de 3 meses.
Lona Agro
Essa linha é baseada em estudos e desenvolvimentos tecnológicos que resultaram em um produto de alta qualidade. As lonas agro contêm duas faces: uma preta e outra branca. Também contêm aditivos UV, que promovem proteção contra os raios solares e, assim, oferecem mais resistência ao produto.
São ideais para vedação de silos, secagem de grãos e cobertura de colheita, bem como para fazer galpões temporários em obras. Nas lonas agro, há dois tipos de garantia Lonax: 6 ou 12 meses. O prazo depende da aplicação dos aditivos UV presentes em sua composição e está descrito na embalagem.
É transparente e também conta com proteção UV, sendo indicada especialmente para construção de estufas, para o cultivo de flores e hortaliças que exigem alta incidência de luz. Assim como a linha agro, a linha estufa conta com dois períodos de garantia, que dependem da quantidade de aditivo na composição. As opções são de 12 ou 36 meses.
Lona leitosa aditivada
Os filmes agrícolas dessa linha são recomendados para a confecção de estufas ou túneis, para cultivos sensíveis e que requerem menos incidência solar. A pigmentação permite apenas a passagem de luz adequada e diminui a temperatura interna da estrutura. Para esse tipo de lona, a garantia Lonax é de 12 meses.
Quais são os diferenciais da garantia Lonax?
As lonas da Lonax contam com rastreabilidade, o que facilita o processo da garantia. Assim, há marcação metro a metro nos produtos, com informações que identificam cada lona. Por meio dessa inovação, é possível identificar o tipo da lona, dimensões, peso, micragem, bobina e por qual equipe e máquina a peça foi produzida.
Desse modo, sempre que algum cliente entrar em contato com a empresa e fornecer esses dados, será possível rastrear a lona e verificar os eventuais problemas que possam ter ocorrido para, assim, ressarcir o consumidor. Esses diferenciais agregam valor à lona, possibilitando que você, como representante comercial, ofereça um produto de qualidade atestada.
Caso o cliente observe alguma anormalidade ou tenha algum problema com o material, basta que ele tire uma fotografia da marcação na lona e envie para a empresa junto com a nota fiscal do produto. Vale lembrar que o prazo de garantia é contado a partir da data de emissão da nota fiscal de vendas ao consumidor.
A empresa ainda pode solicitar o envio de fotos, vídeos, amostras ou outras informações dos produtos defeituosos, que sejam necessárias para realizar a devida análise dos defeitos reclamados. Também poderá solicitar a visita de um técnico ao local de aplicação da lona.
A substituição do produto ou o ressarcimento é feito somente mediante a devolução do material defeituoso aos locais autorizados, exceto se acordada outra forma entre as partes.
Como acionar a garantia Lonax?
Os problemas devem ser comunicados formalmente aos seguintes canais:
SAC — Serviço de Atendimento ao Cliente: por meio do telefone 0800 703 0704;
e-mail: sac@lonax.com.br.
Conforme mencionamos no tópico anterior, o cliente deverá enviar imagens da marcação e da nota fiscal original sem emendas, rasuras ou adulterações, além de prosseguir com o que for solicitado pela empresa.
Existe alguma situação que invalide a garantia?
A garantia de fabricação torna-se nula em caso de:
manuseio ou instalação incorretos;
utilização para fins não indicados pela Lonax;
acidentes, catástrofes e eventos naturais;
contato com materiais pontiagudos, cortantes, perfurantes, abrasivos ou produtos ácidos, alcalinos, tintas, lubrificantes, oleosos, detergentes, alcoóis ou saponáceos;
contato com superfícies quentes ou exposição a fontes de calor excessivo;
abuso mecânico por máquinas, equipamentos, pessoas ou animais e pressão ou tensões excessivas;
transporte ou armazenamento inadequados.
Assim, é fundamental ficar atento às instruções da embalagem e utilizar a lona somente da forma indicada pela empresa.
Como você viu, a lona é um insumo indispensável para o agronegócio e para a construção civil. Mas, para que promova todos os benefícios nos setores, é preciso que seja um material de boa qualidade. Conhecendo mais sobre a garantia Lonax, você poderá oferecer um produto de excelência aos seus clientes e isso alavancará suas vendas.
Quer saber mais sobre os nossos produtos? Então, entre em contato conosco agora mesmo e conheça o que a Lonax pode fazer por você!