Este estudo da autoria de Anne Dufresne e Cédric Leterme parte do contexto e dos desafios deste tipo de trabalho em concreto, que se baseia em três elementos chave: a incerteza legal e a insegurança, uma extrema degradação das condições de trabalho e a submissão a novas formas de dependência digital e de exploração. Tudo isto aliado a uma irresponsabilidade social não só em relação aos trabalhadores mas também às comunidades, e à concentração de poder que resulta da exploração e acumulação massiva de dados, que contribui para transformar estas plataformas em monopólios sectoriais de inteligência digital. Isto garante-lhes um crescente poder económico e político, nomeadamente face aos próprios estados.
Os autores analisam a situação atual na Europa e descrevem várias das estratégias que foram usadas em concreto para combater o modelo social imposto aos trabalhadores das plataformas e a este novo modelo de negócio. E demonstra como apesar de todas as dificuldades reais de organização, estes trabalhadores estão a conseguir construir um "novo laboratório de protesto social" através da combinação de duas estratégias: as ações coletivas e as ações judiciais, que considera eminentemente complementares. São as mobilizações que estão a ter lugar a diferentes níveis (local, nacional, europeu e internacional) que ajudam a sustentar as lutas jurídicas e políticas favoráveis aos trabalhadores relativamente ao seu estatuto.
Como explicam os autores, “hoje em dia, é de facto a luta que está a ganhar ritmo e a construção de um poderoso ator colectivo que abrirá a oportunidade para uma vitória dos trabalhadores relativamente ao seu estatuto. E, inversamente, é pela soma das vitórias nos diferentes processos judiciais que se cria jurisprudência favorável, que se estendem a outras possíveis futuras vitórias políticas, que a ação coletiva pode ser reforçada”.
O estudo termina contudo com uma questão em aberto. Segundo os autores, apenas se discute que tipo de economia digital ou de plataformas queremos, partindo sempre do pressuposto que a transição digital é inevitável e desejável, mas nunca se coloca a questão que deveria ser a primeira a ser considerada: “o que queremos e o que podemos permitir-nos em termos de digitalização e de plataformização da economia?”.