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A Prefeitura do Rio está em todos os lugares que o cidadão está. É um exercício de cidadania ajudar a Prefeitura a manter as ruas bem asfaltadas e sem buracos e, para facilitar a comunicação, a população e o governo municipal, foi criada a Central de Teleatendimento, o Teleburaco. O serviço de atendimento ao cidadão funciona de segunda a sexta-feira em horário comercial e é possível solicitar serviços também pelo site da Ouvidoria – www.rio.rj.gov.br/ouvidoria
Além da melhoria da pavimentação das vias públicas é possível também a solicitação de manutenção do sistema de drenagem (limpeza de caixas de ralo, ramais e Galeria de Águas Pluviais (GAP), substituições de grelhas e tampões) e fiscalização de posturas municipais e obras de concessionárias em vias públicas (Light, CEG e etc.).
Só neste ano de 2007, o Teleburaco já registrou 8.866 solicitações de serviços e a CGC, através das Gerências de Conservação, tapou 243.772 buracos em 18.957 ruas do Município do Rio. Continue ajudando a Prefeitura do Rio a manter a conservação das ruas e calçadas da cidade. Ligue para o Teleburaco, envie um e-mail para a ouvidoria.