Para entendermos melhor, vale lembrar o comportamento padrão de compra para quem procura um imóvel: a maioria dos adquirentes faz visitas presenciais no empreendimento, o que sempre fez da ambientação um argumento de venda fortíssimo. Agora que esse tipo de experiência está impossibilitada, é hora de as tecnologias de digitalização mostrarem todo seu poder.
Hoje, o cliente consegue fazer tours virtuais 3D e em 360º nos imóveis através de videochamadas. Depois, ele pode receber a proposta de forma digital para que tenha todo o tempo do mundo para avaliar junto de sua família.
Claro que em determinados momentos é inevitável que ocorra uma visita presencial. Mesmo nesta situação, já existem ferramentas que auxiliam no fechamento do contrato digitalmente.
Combinadas, as tecnologias de visualização virtual e assinatura eletrônica facilitam o fechamento do negócio no momento ideal, quando o cliente está com uma dose extra de emoção e já se imagina em seu novo lar.
As assinaturas eletrônicas já permitem concluir uma negociação a partir de qualquer lugar – o que nos leva a uma questão fundamental: não basta que a tecnologia exista, é preciso utilizar ferramentas que melhorem os processos no dia a dia, que ofereçam base para que ela seja aplicada de modo efetivo. Isso é tão importante quanto o cliente ser impactado na ponta.
Sempre que possível, os processos devem ser automatizados – e isso tem que ser feito o quanto antes. Para a assinatura da documentação, que é uma etapa crucial e geralmente demorada, concluir em menos tempo, com menos distração, trânsito e burocracia garante resultados melhores, principalmente no momento atual.