Temos como idéia principal que o elevador é usado quando necessário e, caso não estiver disponível, pode gerar vários inconvenientes aos nossos clientes.
Por esse motivo, nosso principal objetivo é reduzir ao máximo a quantidade de falhas, que paralisam ou não os equipamentos, evitando a irritação dos usuários, como passageiros presos, atraso nos compromissos, falta de confiança no equipamento, entre outros transtornos.
Nosso PMT – Programa de Manutenção Total é a melhor ferramenta para redução de falhas. A cada visita mensal todos os itens do equipamento são checados e analisados, possibilitando a prevenção de falhas antes que elas ocorram. Além disso, sempre estamos em contato com os usuários do equipamento, de forma a identificar possíveis ruídos ou mau funcionamento do elevador. Dessa forma, conseguimos amenizar as "surpresas" com relação a troca de peças, possibilitando ao cliente ajustar seus gastos no mês
O atendimento realizado através de motos nos possibilita uma enorme versatilidade e rapidez no atendimento a chamados, reduzindo o tempo que o equipamento fica indisponível.
Cientes que em casos de urgência é necessário um contato imediato, a ADV ELEVADORES disponibiliza três formas de contato: telefones (fixo e celular) e rádio Nextel. Todos esses em regime 24h.
Todos os reparos necessários ao equipamento, só são efetuados após a devida aprovação do síndico (ou responsável). Porém nos casos em que o equipamento estiver paralisado, temos a consciência de realizar tudo que estiver ao nosso alcance para regularizar o funcionamento, e posteriormente realizarmos a negociação.
Atendimento 24h por dia, 365 dias por ano, não apenas para emergências, mas para todo tipo de defeito / chamado. Isso devidamente mencionado em contrato.
Manutenção programada: ou seja, o cliente sabe exatamente o dia e a hora que estaremos paralisando o equipamento para manutenção, evitando transtornos para ambas as partes, como possíveis imprevistos de mudança, reformas, etc;
Esses são apenas alguns dos motivos que nos leva a ter um alto índice de satisfação entre nossos clientes e administradoras, sendo esses nossos principais divulgadores e parceiros.