5 dúvidas sobre assistência ou seguro de viagem | Viagem e Turismo
solo traveler /
– Eu preciso mesmo fazer um antes de ir viajar?
Passar horas em uma poltrona de avião não é nada confortável, mas pode ser pior ainda se você estiver doente – e sem assistência!
– Quais são as principais empresas do ramo?
Geralmente não. Antes de assinar o contrato mencione todas as atividades que você vai realizar durante a viagem para saber se tudo será coberto. Ainda assim, não confie na resposta: cheque a informação no contrato porque às vezes há cláusulas conflitantes. De modo geral, as assistências e seguros mais básicos (e baratos) não cobrem acidentes decorrentes da prática de esportes mas é comum encontrar empresas que oferecem essa cobertura como um adicional, por um custo extra. A exceção são os seguros gratuitos oferecidos para clientes de cartões Visa ou MasterCard: as duas bandeiras cobrem esportes, digamos, tranquilos, como esses citados acima, e só se negam a segurar atividades realmente radicais como paraquedismo, bungee jumping e esqui fora de pistas demarcadas. A australiana World Nomads é a melhor para os radicais e garante cobertura para mais de 200 atividades, incluindo bungee jumping, mountain bike e wakeboard – mas não cobre esqui em seu plano básico
Vai surfar durante a viagem? Mais cuidado ainda na olha de escolher seu plano, então
Antes de correr pro hospital mais próximo, ligue pra seguradora!
– Estou passando mal. Ligo antes para a seguradora ou corro para o hospital mais próximo?
Todas as empresas procuradas ressaltaram que o procedimento recomendado é ligar antes para a assistência sempre que possível. Segundo elas, as principais vantagens da ligação prévia são a praticidade do atendimento telefônico em português e a garantia de que, assim, não será necessário pôr a mão no bolso e depois solicitar reembolso. Com a ligação o seguro pode encaminhar o cliente a um estabelecimento conveniado, onde o custo do tratamento é mais baixo e o risco de o atendimento extrapolar a cobertura contratada é menor do que seria em um hospital desvinculado, por exemplo. "Em muitos casos nossa equipe manda um médico até o hotel da pessoa. Isso seria impossível sem a ligação", argumenta José Carlos Hauer, da ISIS. Ainda assim, todas garantiram que o valor da cobertura descrito no contrato vale também pra viajantes que correm direto para o hospital, sem ligar. Só que, nesses casos, o esquema é bem mais burocrático: o passageiro tem que pagar a conta, que pode ficar bastante salgada, e depois solicitar o reembolso, que deveria ser rápido mas pode demorar muitos meses para chegar.