Sem essa análise acurada, é grande a possibilidade de uma empresa estar investindo na retenção, por exemplo, de um universo de clientes de baixa lucratividade, deixando os de alta lucratividade à disposição da concorrência. Ou até mesmo interpretar erroneamente que um canal de comunicação está sendo eficiente para os clientes quando, na verdade, está gerando mais perdas do que retenções.
Maior produtividade na adoção de processos de automação passa pela compra da ideia por toda a organização
Embora os dicionários não ainda reconheçam, automação é sinônimo de produtividade, de eficiência e de lucratividade. É uma tendência irreversível,
O cenário de inteligência de negócios está mudando de forma extremamente rápida. Para se manter competitiva e operar de forma