Dúvidas Frequentes - INFORMAÇÕES - Allocar Rent a Car - Locadora de Carros, Aluguel de Carros, Locadora de Veículos, Autolocadora, Alugue um Carro - Aeroporto - Porto Alegre - RS - Brasil
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Confira aqui as principais dúvidas sobre o serviço de locação de veículos.
1 - Ser maior de 21 anos;
2 - Possuir mais de 2 anos de habilitação;
3 - Estar plenamente apto a conduzir o veículo alugado, em conformidade com as exigências da legislação de trânsito;
4 - Cartão de crédito com limite mínimo disponível de R$1.000,00.
Nacionalidade estrangeira:
2 - Passaporte;
3 - Carteira de habilitação internacional;
1 - Ficha Cadastral Allocar devidamente preenchido e assinado pelo responsável da empresa;
2 - Contrato Social e alterações; ou última alteração consolidada (cópia simples);
3 - Cartão de CNPJ;
4 - Mínimo de dois anos de existência, sem troca do quadro societário na proporção superior a 50%;
5 - ópia dos RGs e CPFs dos sócios;
6 - provante de endereço (cópia simples).
2 - Apresentar documentação necessária exigida para locação;
3 - Realização da análise de crédito.
1 - Ficha cadastral AB devidamente preenchida e assinada pelo responsável legal da empresa;
2 - Apresentar toda documentação necessária;
3 - Realização de análise de crédito (Prazo de 24 horas úteis).
Como faço para reservar ou alugar um carro?
1 - Site (www.allocar.com.br);
2 - Atendimento on line (Chat);
3 - E-mail (alo@allocar.com.br);
4 - Central de reservas;
5 - Diretamente nas lojas.
É o bloqueio temporário no cartão de crédito do Locatário de uma quantia pré-determinada, para garantia da reserva e antecipação do pagamento parcial da locação. A autorização pela administradora do cartão indica que o Locatário tem crédito suficiente para o pagamento dos débitos com a Locadora até o valor pré-autorizado. A pré-autorização, é solicitada à administradora do cartão no ato da reserva ou abertura do contrato, sendo cancelada ao final da locação, após a confirmação da autorização do valor do débito devido ao pagamento da locação.
Qual o valor devo ter disponível no cartão de crédito para pré-autorização?
GRUPOS A a H: R$ 1.000,00
GRUPOS I a T: R$ 2.000,00
GRUPOS U e V: R$ 4.000,00
Sou responsável pelo pagamento de multa em caso de cometimento de infração de trânsito?
Sim. As multas devidas a condução do veículo são de responsabilidade do Locatário ou do condutor indicado no contrato de locação a quem a Locadora pagará diretamente o valor da multa, sendo posteriormente cobrado do Locatário através do cartão de crédito, faturamento ou reembolso. O Cliente deverá reembolsar a Locadora o valor integral sem desconto de pontualidade da infração, acrescido de taxa de serviço, a título de ressarcimento das despesas administrativas, com base no Tarifas e Taxas AB.
Não possuo cartão de crédito, posso utilizar de terceiros?
Caso o cartão de crédito seja de outra pessoa, o titular do cartão também será o titular do contrato de locação. Nesse caso, no ato da retirada do veículo deverão comparecer na loja o titular do contrato juntamente com o motorista adicional. Para a inclusão do motorista adicional é cobrada uma taxa de R$5,00.
Sim, desde que o mesmo seja maior de 21anos e tenha mais de 2 anos de habilitação. O condutor deve estar presente na retirada do veículo, juntamente com o titular do contrato. É possível incluir somente 2 condutores adicionais e incidirá a cobrança conforme Tarifas e Taxas AB por condutor adicional.
Posso alugar um veículo com motorista terceirizado?
Sim, desde que solicitado antecipadamente para verificação da disponibilidade junto à loja solicitada. Incidirão no contrato de locação a cobrança da diária do motorista por 8 horas trabalhadas, horas extras caso ultrapasse esse período e demais despesas conforme Tarifas e Taxas Allocar.
Posso retirar ou devolver o veículo fora do horário de funcionamento da Locadora?
Sim, desde que previamente acertado com um dos nossos operadores no momento da reserva ou da retirada do veículo e mediante pagamento do valor da taxa de entrega especial e/ou devolução especial conforme Tarifas e Taxas Allocar. (Consultar Central de Reservas sobre a disponibilidade do serviço).
Posso retirar e/ou devolver o veículo no hotel, local de trabalho ou domicílio do Locatário?
Sim, desde que previamente acertado com um dos nossos operadores no momento da reserva ou da retirada do veículo e mediante pagamento do valor da taxa de entrega especial e/ou devolução especial conforme Tarifas e Taxas Alugue Brasil. (Consultar Central de Reservas sobre a disponibilidade do serviço).
Posso retirar e/ou devolver o veículo no Aeroporto?
Sim, desde que previamente acertado com um dos nossos operadores no momento da reserva ou da retirada do veículo e mediante taxa de entrega / retirada no aeroporto. (Consultar Central de Reservas sobre a disponibilidade do serviço).
Posso retirar o veículo em uma loja e devolver em outra?
Sim, mediante a inclusão da taxa de retorno entre lojas conforme Tarifa e Taxas Alugue Brasil, acrescido dos pedágios, se houverem. (Consultar Central de Reservas sobre a disponibilidade do serviço).
Como são calculadas as diárias do veículo locado?
A diária do veículo é de 24(vinte e quatro) horas, a partir da hora de retirada do veículo, com até 1(uma) hora de carência para na devolução. A partir da 25º (vigésima quinta) hora da retirada do veículo locado, incidirá cobrança de hora extra (1/6 do valor da diária para cada hora extra), sendo cobrada, inclusive, a hora de carência e as respectivas proteções.
Posso parcelar o pagamento do valor da locação?
O pagamento da locação poderá ser realizado através dos cartões de crédito American Express, Visa, Mastercard e Diners, emitidos no Brasil. (Consultar a Central de Reservas sobre condições de parcelamento)
O veículo alugado é entregue ao cliente no inicio da vigência do contrato de locação com tanque cheio. Na devolução, caso o veículo não seja devolvido totalmente abastecido, será cobrado o reembolso referente as despesas de abastecimento do veículo, conforme valor estabelecido no Tarifas e Taxas Allocar disponíveis nos balcões de locação e constante no contrato de locação, a qual estipula leitura do marcador em oitavos.
Por se tratar de leitura com valores aproximados, a cobrança do combustível poderá sofrer variação em relação ao posto de abastecimento em até 30% (trinta por cento) para maior ou menor.
Na hipótese do veículo alugado ter percorrido uma distância inferior a 100 (cem) quilômetros e caso o marcador de combustível não sofra alteração, será cobrado o combustível com base na estimativa de consumo.
O veículo é entregue ao cliente no inicio da vigência do contrato de locação limpo. Caso seja devolvido sujo, interna e/ou externamente, será cobrado uma taxa de lavagem simples ou especial, conforme o caso com base no Tarifas e Taxas AB disponível nos balcões de locação. Alugue Brasil – Cooperativa de Locadora de Veículos R. Sebastião Paes, 409 – Campo Belo – São Paulo – SP – CEP: 04625-061 – Fone: (11)3566-4000 www.aluguebrasil.com.brNa necessidade de lavagem especial, além da taxa mencionada será acrescido o valor mínimo de 1 (uma) diária ou quantas diárias forem necessárias até a respectiva disponibilização do veículo para aluguel, limitada a 30 (trinta) Diárias do modelo de veículo utilizado, com base na Tarifa Balcão – "Diária com km Livre" vigente.
O que é Lucro Cessante?
Consideram-se Lucros Cessantes o tempo que a locadora fica sem o veículo disponível para o aluguel, com base no valor da diária do modelo do veículo utilizado da Tarifa Balcão – "Diária com km Livre" vigente. Serão cobrados os lucros cessantes em caso de furto, roubo, incêndio, acidente, apropriação indébita, uso inadequado do veículo alugado, em caso de apreensão do veículo pelas autoridades competentes, ou qualquer outro evento provocado, por culpa do cliente, que ocasione o impedimento da locação daquele automóvel.Os lucros cessantes serão limitados nas seguintes hipóteses: (I) Uso inadequado ou acidente passível de recuperação, no máximo 30 (trinta) dias; e (II) Furto, roubo, incêndio, perda total, apropriação indébita e/ou qualquer evento que ocasione o impedimento de novas contratações, até o recebimento pela Locadora do veículo recuperado ou do recebimento da respectiva indenização, o que ocorrer primeiro, limitando-se no máximo a 90 (noventa) dias.
É obrigatório apresentar o Boletim de Ocorrência Policial?
Sim. Em caso de qualquer sinistro com o veículo locado, o Cliente deverá comunicar o fato imediatamente à Locadora e providenciar o Boletim de Ocorrência Policial ou Laudo Pericial (este em caso de vítimas), tendo o prazo de até 48 (quarenta e oito) horas para apresentar o comprovante ou protocolo de emissão destes documentos, sob a pena de perder as proteções contratadas.
O cliente deverá, obrigatoriamente, comparecer à Locadora e preencher o Aviso de Sinistro da mesma.
Como procedo em caso de autuação e notificação por infração de trânsito?
Conforme determina o Código de Trânsito, em caso de notificação de infração, o Locatário será apresentado como infrator ao órgão competente.Em caso do condutor ser diretamente autuado pelo agente de trânsito, o Locatário deverá apresentar a notificação a Locadora, para as providências necessárias a indicação do infrator e pagamento da multa. Caso o cliente seja omisso, a Locadora se reserva o direito de tomar as medidas cabíveis, efetuar o pagamento e cobrança do Cliente tão logo tome reconhecimento da multa.
Tenho Cobertura de Risco para vidros, pneus, som e acessórios do veículo?
Não. Avarias ou roubo de vidros, pneus, som e acessórios não estão contemplados nas coberturas de risco contratada, e em caso de qualquer ocorrência, o ônus é de responsabilidade do locatário.
Tenho Cobertura em caso de acidentes com Terceiros?
Sim, desde que o Locatário preencha o Relatório de Acidentes da Alugue Brasil, apresente o Boletim de Ocorrência Policial (BO) e cumpra o Código de Trânsito.
Na Proteção para Terceiros, o locatário possui cobertura para danos corporais causados à terceiros e danos materiais causados a bens de terceiros envolvidos em acidentes como o veículo locado, conforme limites e participações descritas no Tarifas e Taxas AB e contrato de locação. Não existe cobertura para danos morais causados a terceiros.
Posso sair do território nacional com o veículo locado?
Não. O veículo locado poderá ser utilizado somente em território nacional, sendo assim expressamente proibido ultrapassar qualquer fronteira.
Tenho Cobertura em caso de acidentes com o veículo locado?
Sim, desde que o Locatário preencha o Relatório de Acidentes da Alugue Brasil, apresente o Boletim de Ocorrência Policial (BO) e cumpra o Código de Trânsito. A Proteção AB para o veículo locado cobre furto, roubo, perda total, incêndio e avarias, cabendo ao cliente arcar,independente da culpa, apenas as participações descritas no Tarifas e Taxas AB.
Como devo proceder em caso de Acidente, Sinistro, Roubo, Pane ou Quebra do veículo?
Em caso de acidente, procure a autoridade competente, faça o registro do fato e providencie o Boletim de Ocorrência Policial, comunique de imediato a Locadora e preencha o formulário de Relatório de Acidentes da Locadora.
Em caso de furto ou roubo procure a autoridade competente ou a delegacia mais próxima, para registrar a ocorrência, comunique de imediato o fato a Locadora, providencie o Boletim de Ocorrência Policial e preencha o formulário de Relatório de Acidentes da Locadora. As chaves e os documentos do veículo deverão ser devolvidos à Locadora.
Em caso de pane ou quebra, entrar em contato com a Assistência 24 horas Alugue Brasil (0800 775 9668 – opção 2) e comunicação de imediato a Locadora que tomará as providências para reparo, ou substituição do veículo em caso de defeito decorrente de uso normal.
A Locadora não reembolsará o Cliente eventual despesas para reparos ou serviços no veículo alugado sem sua prévia autorização.