Curso Online ITIL Intermediate PPO – Planning, Protection and Optimization (Planejamento, Proteção e Otimização)
ITIL v3 Service Capability – PPO
ITIL® v3 Service Capability – PPO – Planejamento, Proteção e Otimização (Planning, Protection and Optimization)
Preparatório exame ITIL® v3 Intermediate PPO com base no currículo atual da ITIL 2011
ITIL v3 PPO é uma das qualificações intermediárias da ITIL v3 na trilha Habilidades (Capability). Este curso foca no entendimento teórico e prático das práticas PPO para facilitar os processos de gerenciamento de capacidade, disponibilidade, continuidade de serviço de TI, segurança da informação e gerenciamento de demanda. Em resumo, o foco principal desta formação é estudar a maioria dos processos do estágio de Desenho de Serviço da ITIL v3 com foco nos aspectos de garantia do serviço.
Este curso foi desenhado para desenvolver o entendimento de alguns processos de Desenho de Serviço da ITIL v3. Através do conhecimento obtido neste curso, o profissional terá capacitação para assegurar que serviços novos ou alterados, sistema e ferramentas de gerenciamento de serviços, arquitetura de tecnologia, sistemas de medição e processos, métodos e métricas são desenhados para atender às necessidades do usuário e irão requerer poucas mudanças quando introduzidos.
Desenho de Serviço da ITIL v3 e seu contexto no ciclo de vida do serviço
Processos em todo ciclo de vida do serviço referentes aos elementos de planejamento, proteção e otimização
Gerenciamento da capacidade como uma habilidade de realizar com sucesso o desenho de serviço
Gerenciamento da disponibilidade como uma capacidade de realizar com sucesso o desenho de serviço
Gerenciamento da continuidade de serviços de TI (GCSTI) como uma capacidade para dar suporte ao Gerenciamento da Continuidade de Negócios (GCN)
Gerenciamento da Segurança da Informação como parte do framework global de governança corporativa
Papéis e responsabilidades envolvidos no PPO
Papéis organizacionais relevantes no PPO.
Se você deseja saber mais sobre os processos de gerenciamento de demanda, capacidade, disponibilidade, segurança e GCSTI da ITIL, então este curso também é indicado para você.
É necessário já ter realizado o curso ITIL v3 Foundation, pois este é um curso de nível intermediário e partimos da premissa de que os alunos já conhecem os conceitos e princípios básicos da ITIL®. A TIEXAMES reserva o direito de exigir no decorrer do curso a apresentação de uma carta de participação em curso ITIL® v3 Foundation se for identificado que o aluno não conhece os fundamentos e princípios da ITIL mesmo sendo certificado em ITIL® v3 Foundation.
Para realizar o exame oficial é obrigatório apresentar ao instituto de exames o certificado ITIL® Foundation baseado na nova versão (ou ITIL® v2 Foundation + Foundation Bridge). Se o candidato possuir apenas um certificado Foundation na antiga ITIL V2, então ele não estará habilitado a prestar o exame ITIL® Intermediate PPO.
O curso é composto por aproximadamente 300 slides gravados em video, contendo explicações detalhadas sobre cada tópico como se você estivesse em um curso presencial. São aproximadamente 11 horas de aulas gravadas pelo instrutor. Além das aulas gravadas há exercícios, quizzes, simulados e leituras complementares para se preparar para o exame oficial ITIL® v3 Intermediate PPO. O tempo estimado para completar todo o curso (incluindo aulas, quizzes, simulados e exercícios extras) é de 30 horas. Você assiste ao curso utilizando o nosso ambiente de ensino virtual. As aulas gravadas ficam disponíveis no site e para assisti-las é necessário estar conectado à internet. Não oferecemos o download das aulas gravadas. Entretanto, podem ser baixados para o seu computador os slides do curso, a apostila complementar e o material extra
Apostila com mais de 200 páginas no formato PDF. Este material está em português e utiliza os termos do glossário oficial, e complementa o conteúdo apresentado durante o curso, servindo como revisão dos principais pontos-chave. De qualquer forma recomendamos ao aluno assistir a todo o curso gravado, pois este é bem mais completo e didático.
Este curso está 100% de acordo syllabus (currículo) do exame oficial ITIL® v3 Intermediate PPO. O conteúdo deste curso foi distribuído em 10 módulos totalmente gravados por instrutor certificado ITIL v3 Expert e credenciado pelo para ministrar este curso.
Introdução ao PPO
Orientações para o exame de certificação PPO
10 anos de experiência em ITSM e Governança. Bacharel em Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação com ênfase em Gerenciamento de Sistemas – (FATEC 2009). Especializado em Gestão de Projetos pela ProjecLAB, 2013. Certificado em ITIL v3 Expert, ISO 27.000, ISO 20.000 Consultant Manager, COBIT 5 Foundation, Implementation e Assessor, Lean IT; Service Catalogue, Gestão de Projetos Prince2 e Agile Scrum. Membro ativo do PMI. Prestou serviços para clientes como: Unilever, Syngenta, Bradesco, Marisa Modas, Tribunal de Justiça do Mato Grosso do Sul, BrasilPrev, CEMAR, GOL Linhas Aéreas, Tribunal Regional Eleitoral, Prefeitura de Curitiba, Digisystem, Leroy Merlin entre muitos outros. Como instrutor oficialmente certificado e credenciado pela EXIN e APMG, possui mais de 3.000 horas aplicando treinamentos de Governança, Frameworks e Normas para clientes como: Petrobrás, Nextel, Bradesco, PBTI, Ericsson, GRSA e Receita Estadual da Paraíba, Vale, Marisa, Leroy Merlin, ClearSale, Santander, Claro, Capgemini, TJBA, TJMS, TRE, Prefeitura de Curitiba, Natura, Exército Brasileiro entre muitos outros.
Resumo descritivo do exame ITIL® v3 Intermediate PPO:
Público-alvo: profissionais de TI envolvidos nos processos de desenho de serviço da ITIL®. Ao passar neste exame o candidato acumulará 4 créditos necessários para realizar o módulo MALC, que é a última etapa para se tornar um ITIL Expert.
Pré-requisitos: possuir a certificação ITIL® Foundation baseada na nova estrutura da biblioteca publicada a partir de 2007 e apresentar o certificado de participação em um treinamento credenciado para ITIL® PPO. Nós oferecemos o treinamento credenciado em formato e-learning.
O exame ITIL® v3 Intermediate PPO veja as opções abaixo para a inscrição no exame:
PEOPLECERT (exame remoto online) US$405.00 R$2.505,76*
Este curso é credenciado para habilitar o aluno a prestar o exame oficial?
Não. É necessário ter o certificado ITIL v3 Foundation para poder participar neste curso e se inscrever no exame ITIL v3 Intermediate PPO.
A carta de capacitação neste curso é reconhecida?
Sim. Com o nossa carta de participação no curso você poderá se inscrever no exame oficial de ITIL v3 Intermediate PPO.
Sim. O conteúdo do curso segue o syllabus (currículo) de um curso oficial de ITIL v3 PPO e todos os tópicos são abordados com a profundidade necessária para responder às questões do exame. Além disto, você receberá material de leitura complementar que ajudará no seu aprendizado, e os simulados lhe darão uma noção real de como serão as questões no exame. De qualquer forma, é importante considerar que o exame intermediário não testará se o candidato conhece os conceitos e sim se ele sabe aplicar e analisar os processos em um contexto.
Quais são os idiomas disponíveis para fazer o exame ITIL v3 Intermediate PPO?
O instituto de exames fornecerá o certificado em PDF e o seu nome poderá ser listado no diretório de profissionais certificados. Pode ser solicitado o certificado impresso na PEOPLECERT pagando uma taxa em torno de US$ 40.00.
Vai depender de você. O curso tem aproximadamente 10 horas gravadas. Você assiste conforme a sua disponibilidade de tempo. Em média a maioria dos alunos consegue se preparar em 1 mês. Há alunos que conseguem se preparar em apenas uma semana.