Por Carol Leslie*
A lista de metodologias usadas recentemente mostra uma tendência para atividades de pesquisa sem contato direto com o cliente final.
Benchmark foi a técnica mais citada (mais de 60% das empresas e 70% das agências a utilizam) – o que faz muito sentido: uma pesquisa de concorrentes e referências pode ser feita por alguém da equipe, sem a necessidade de envolver outras áreas ou aprovar novos orçamentos.