Acesso343: Sebrae oferece cursos de Atendimento ao Cliente e Gestão Estratégica de Vendas
Sebrae oferece cursos de Atendimento ao Cliente e Gestão Estratégica de Vendas
As inscrições podem ser feitas na Unidade Regional do Sebrae na cidade de Parnaíba
Lembre-se que adquirir conhecimento é investimento para sua empresa. Desta forma apresentamos duas novas oportunidades de fazer acontecer, ou sejam:
- Objetivo: Preparar para identificar, refletir e planejar as ações e procedimentos de atendimento na empresa que garantam a Satisfação dos Clientes.
- Conteúdo Programático: 1. Perfil do profissional do atendimento; 2. Habilidades essenciais; 3. Os sete pecados do atendimento; 4. Satisfação do Cliente; 5. Escada da Lealdade; 6. Fidelização de Clientes; 7. Tratamento de reclamações.
- HORÁRIO: das 18:00 às 21:00 hs – 15 horas/aula
- RESERVA E INFORMAÇÃO: SEBRAE - Rua Almirante Gervásio Sampaio, 767 – centro – 3322-4688 ou 99429- 4935 – fcarvalho@pi.sebrae.com.br
- Objetivo: Criar condições para que o participante desenvolva competência para poder compreender os benefícios da Gestão Estratégica de Vendas; conhecer o perfil do Cliente e adotar postura favorável para melhores resultados de vendas; atuar de maneira estratégica, para promover as vendas de produtos e serviços; e desenvolver a equipe de vendas para alcançar resultados.
- Conteúdo Programático: Analise do processo de compra do Cliente e o de vendas da Empresa; Planejando e Gerenciando a Equipe de Vendas;Atendimento qualificado gera venda diferenciada; e Trabalhando para Fidelizar o Cliente.