A Captação da Subjetividade do Trabalhador ou Como o Singular Vira o Plural - Lex Doutrina
MENEZES, Cláudio Armando Couce de
Instrumentalizando-se a pessoa do trabalhador, assume-se sua subjetividade (comportamento, faculdade de expressão linguística, raciocínio, capacidade de pensar, prever, analisar - em suma, suas competências). O empregador compra ou loca, além do trabalho e da atividade, a dedicação, o tempo, a mobilidade, a identificação ideológica, a maleabilidade, a devoção à empresa. O mundo obreiro é vivido e circunscrito pelo sistema de fins e valores do capital. Todo espaço deve ser ocupado pela lógica empresarial (GORZ, 1997, p.68).(1)
Exemplos de profissionais impregnados dessa ideologia são os managers, CEOs, vendedores, promoters, administradores de empresa e ocupantes de cargo de chefia em geral. Mas essa cultura do capital espraia-se pelo mundo do trabalho, abarcando atendentes, vendedores, balconistas, seguranças, jornalistas e repórteres, categorias antes conhecidas como liberais (advogados, contadores, economistas e engenheiros), assalariados de nível médio, caixas e até operários. Ninguém está imune ou a salvo desses valores propagandeados em todas as esferas. Na inserção no mundo da empresa e de sua ideologia, o trabalhador deve entregar sua simpatia, empatia, atenção e comunicação ao empregador para ganhar ou manter um cliente, fechar um negócio ou tornar uma mensagem mais fácil de ser assimilada.(2)
Não só o seu trabalho, mas o que seria seu espaço e tempo autônomos, fora do ambiente do serviço (vida íntima, particular e familiar, o período de desconexão e convivência social, comunicações privadas), passa também a ser controlado, manipulado e organizado pelo capital.(3) O trabalhador deve empregar seu tempo de lazer ou parte dele para se aperfeiçoar, atualizar-se, assumir novas competências, pensar em soluções ou melhoras para a empresa. Igualmente, não deve descuidar de seu comportamento externo, tampouco pode dar livremente vazão aos seus posicionamentos e opiniões nas redes sociais, etc. Tem-se aí uma apropriação objetiva e subjetiva, uma transfiguração de valores, discursos e práticas, para não dizer uma total perversão. Transforma-se o trabalho e quem o presta em mercadoria ou, melhor, põe-se a nu uma condição já posta pelo capitalismo desde os seus primórdios, negada, porém, pela maioria dos juristas.
O trabalho é valorizado pelo capital enquanto comportamento (externo e interno; submissão ao empregador, conduta fora do serviço de acordo com as expectativas patronais), personalidade (a assunção da condição de alter ego do empregador) e motivação (colaboração, entrega total à empresa, empreendedorismo).(4)
BAUMAN, Zygmunt; LYON, David. Vigilância líquida. Rio de Janeiro: Zahar, 2014.
GORZ, André. Miséres du prèsent, richesse du possible. Paris: Gallilèe, 1997.
VICTOR, Clarice. Le cynisme, valeur montante du management. Le Monde Diplomatique, Paris, ago.2014.
(1) Além da perda de subjetividade dos obreiros, comprometendo sua consciência de classe, outra consequência deletéria da intensificação do trabalho mediante a acumulação de tarefas, carga de trabalho ou da jornada, ardor no trabalho, maior produtividade e multifuncionalidade, reside na desnecessidade de novas contratações (GORZ, 1997, p.20; 80).
(2) "Savoir se vendre au premier et savoir vendre au second" (GORZ, 1997, p.118).
(3) Grégoire Philonenko relata vários casos em que ele esteve ausente da vida familiar, em situações que para sua família eram excepcionais (nascimento, explosão de gás em seu prédio), tamanho era seu desejo de satisfazer o empregador (CHIAPELlO; BOLTANKI, 2009, p.596).
(4) Exemplo dessa identificação encontramos na crítica de A. Gorz: "O vendedor deve fazer com que esqueçam que seu objetivo é de vender, e, tratando o cliente como uma pessoa única, singular, deve dar à relação comercial a aparência de uma relação privada à qual a lógica econômica não se aplica. O valor do serviço de pessoa a pessoa deixa de ser mensurável na medida em que esse serviço perde seu caráter de trabalho social. Essa aparente personalização da relação entre prestadores de serviços e clientes é, de fato, apenas a ilustração concreta da personalização da relação que a firma procura estabelecer com sua clientela. Com efeito, os prestadores de serviço agem nesses casos como representantes pessoais da firma. Não são eles que emprestam à firma sua personalidade, é exatamente o contrário: é a personalidade da firma que se exprime através deles. Eles têm o estilo, o comportamento, a linguagem da 'casa'" (GORZ, 2005, p.47).