Descubra qual é a melhor operadora de celular do país, de acordo com a percepção de seus clientes. Veja os resultados do estudo em planos pós-pagos e pré-pagos.
Anualmente, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulga a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida. No estudo publicado em março de 2019, por exemplo, é possível identificar as melhores operadoras de celular do Brasil, de acordo com a avaliação de seus clientes.
A pesquisa leva em consideração a satisfação dos usuários com relação aos serviços prestados. Sendo assim, não revela, por exemplo, qual operadora tem a internet mais rápida do Brasil. Outros quesitos técnicas também são deixados de lado, como a cobertura.
Contudo, esses quesitos são avaliados segundo a percepção dos clientes das operadoras. Além de dos serviços de telefonia móvel, a Anatel também revelou dados da satisfação dos usuários de internet banda larga e TV por assinatura.