Softphone é um aplicativo multimídia, oferecido por operadoras VoIP, que trabalha associado com a tecnologia VoIP/telefone IP dando a você a possibilidade de fazer chamadas diretamente do seu PC ou laptop.
O softphone transforma o computador em um telefone multimídia, com capacidade de voz, dados e imagem. Com eles é possível fazer chamadas para telefones convecionais através da Internet geralmente por uma pequena taxa, e também fazer ligações "PC-PC" gratuitamente, que é o tipo mais popular de chamada VoIP atualmente.
Primeiramente você deve fazer o download do software, e depois que devidamente instalado basta estar com seu microfone e altofalantes, ou headset, ligados para poder utilizar o softphone.