GESTÃO DO RELACIONAMENTO: Obtendo Resultados Empresariais®
Esse treinamento irá fornecer aos gestores e executivos de todos os níveis, instrumental metodológico, para potencializarem a capacidade de liderança pessoal para agirem e reagirem com as pessoas do mesmo nível, superiores, a equipe de trabalho, clientes, através do debate e de análise com suficiente nível de confiança e alto grau de persuação para:
.incentivar o aumento da participação do corpo funcional nas atividades da empresa com vistas à melhoria da qualidade de produtos e serviços;
.incentivar a melhoria do ambiente de trabalho com vistas a redução de custos e otimização dos recursos;
.saber lidar diariamente com conflitos, acomodações, pessimismos.
.Identificação e análise de conflitos empresariais: pontos de "desmotivação" e improdutividade.
.Como reunir pessoas em torno de um objetivo - metodologia de influenciar pessoas ao atingimento de objetivos propostos, gerenciando conflitos e aumentando as relações de confiança.
.Como fazer a gestão dos inter-relacionamentos desenvolvendo estratégias de intercomunicação, com base na estrutura de personalidade do interlocutor. O participante conhecerá sua estrutura básica de personalidade, por intermédio de instrumento científico LAP-Levantamento de Atitudes Pessoais e aprenderá aplicar a metodologia para otimizar comportamentos positivos e minimizar/gerenciar os negativos.
OBS: No ato da inscrição o participante receberá o LAP por e-mail, para fazer o diagnóstico de sua estrutura de personalidade, que durante o curso aprenderá aplicar a metodologia ao desenvolvimento da mesma. Para tanto, as inscrições deverão ser feitas com antecedência a data do curso.
Iincluso o livro de autoria do autor e facilitador do curso Plínio da Franca, Converse com o Coração do Cliente - 16 Caminhos, editora Gutenberg (1ª edição esgotada)