Como elaborar um case? 5 dicas práticas para usar a estratégia em seu negócio | E-goi
Montar um caso de sucesso (ou case) é uma excelente forma de expor os resultados de sua empresa, demonstrando autoridade em seu ramo de atuação e eficiência de seus produtos e serviços, além de ser uma peça-chave para a prospecção de novos clientes e o aumento de vendas.
Contudo, é preciso saber como elaborar um case. É preciso verificar quais clientes têm potencial para ser um e, ainda, quais desejam contar a sua história.
5. Divulgue os seus cases em uma página específica
Ao construir um case, é fundamental que se tenha em mente que não será a empresa falando sobre os resultados que gerou para o cliente, mas, sim, o cliente falando como a sua empresa o auxiliou a alcançar um determinado resultado.
Após identificar os potenciais clientes para a construção de seu case, é preciso verificar se eles têm interesse em contar a sua história. É quase certo que não existam grandes objeções, contudo, não espere por 100% de adesão.
Muitos clientes declinam ao convite, simplesmente, por terem vergonha de aparecer em um vídeo, por exemplo. Nesse momento, é preciso explicar a ele que existem diversas outras maneiras de se construir um case.
É certo que um vídeo é um material muito mais completo e pode ser utilizado de diversas maneiras, incluindo sua transcrição para um blogpost ou o aproveitamento do áudio para a confecção de podcast, por exemplo.
Contudo, você não consegue utilizar um conteúdo escrito para elaborar um vídeo. Mas não o pressione! Busque por formas alternativas para estimular o cliente a participar e, caso ele recuse, tudo bem! Passe para o próximo cliente.
Sem dúvidas, esse é o ponto mais importante para a construção de um case de sucesso. Ao marcar uma entrevista com o cliente, você deverá levar algumas perguntas que servirão como guia para orientar o processo.
Veja as principais perguntas que não podem ficar de fora do seu roteiro:
Ao elaborar seu questionário, é possível adicionar outras questões que se mostrem relevantes para a construção do case. Uma boa dica é evitar perguntas que possam ser respondidas com um simples sim ou não.
Quanto mais espaço você der para o cliente expressar-se, mais autênticas serão suas respostas e mais verdadeiro será o processo.
Outro fator de extrema importância para a construção de um case é a seleção de imagens relacionadas. Sempre que possível, utilize fotos do seu cliente usando seu produto ou serviço, demonstrando sua satisfação.
Mas, atenção! Ao organizar o material, busque não deixá-lo extremamente comercial, sendo esse um dos maiores erros de uma empresa. Busque elaborar conteúdos mais educativos e que aticem a curiosidade do leitor.
De nada adiante gastar o tempo de sua equipe e de seu cliente, elaborando um case de sucesso, se não ocorrer a divulgação desse material nos diversos canais de sua empresa. Como dissemos, um case de sucesso é uma ótima ferramenta para auxiliar seu time de vendas.
Não há dúvidas de que é preciso saber como elaborar um case para se ter sucesso com essa estratégia, contudo, ao seguir essas dicas práticas, seu trabalho será muito mais eficiente e os resultados serão incríveis.
Agora que você já sabe como elaborar um case para a sua empresa, siga-nos no Facebook, no LinkedIn e no Twitter!