Um dos maiores desafios de TIC nos tempos atuais e em especial o da Administração Pública é o de ser um instrumento de oferta e modernização dos serviços públicos digitais para o CIDADÃO.
Estes desafios consistem em se estabelecer uma governança uniformizada por meio de um amplo alinhamento estratégico; soluções que agreguem valores significativos; gestão consciente dos riscos e recursos empregados na construção destas soluções e permanente mensuração do desempenho, propiciando para cada órgão do governo uma gestão adequada dos seus projetos e operações.