1) Como funciona a 'crash-policy', da Ahau?
Se você comprou um produto Ahau e recentemente em um de seus primeiros treinos você caiu e danificou sua peça?
Não se desespere, nós o ajudaremos! Dentro dos 3 meses de garantia da compra do produto, ele pode ser consertado sem custo (com a exceção de danos nas lentes dos óculos e nos painéis acolchoados internos). Após o terceiro mês, faremos um desconto especial e recuperar sua armadura.
Entrar em contato com nosso SAC através de e-mail no endereço: diretoria@ahausports,com em mãos as seguintes informações :
Após a autorização de envio dada pelo SAC AHAU, por gentileza:
Lave seu produto Ahau antes de envia-lo.
Realce a área problemática com um adesivo ou com um alfinete de segurança.
Embale o produto apropriadamente.
2) Problemas de qualidade que podem acontecer e como lidamos com eles :
Lave as peças com sabão de ph neutro.
Não guarde as peças emboladas e úmidas.
Siga as instruções de lavagem presentes nas etiquetas de cada peça.
Cloro, bronzeadores ou cremes podem manchar.
Em caso de contato com esses produtos, enxague bem.
O suor é tóxico. Alguns mais outros menos, mas é um fenômeno associado a bactérias. Em paralelo, devido ao foco na performance, os tecidos Ahau são suscetíveis a ação dessas bactérias. Para minimizar esse problema, recomendamos a lavagem das peças imediatamente após o uso. Além disso, nunca guarde seu uniforme úmido ou molhado em uma embalagem plástica. Isso não poderá ser reparado
Danificado por queda? Talvez possamos consertar pequenos defeitos, se tecnicamente possível. Faremos isso com prazer depois de uma análise.
- Rasgos provocados por queda.
- Uso impróprio.
- Desgaste natural dos materiais.
- Manchas provocadas por lavagem ou armazenamento incorretos.
Problemas com o Conforto de sua Peça? Na maior parte dos casos esse "desconforto" é um problema de tamanho errado. Se isso acontecer, por gentileza entre em contato e descreva ao máximo seu problema antes de enviar a peça. Se for erro no tamanho a Ahau não poderá se responsabilizar, mas faremos o possível para solucionar o problema.
Atenção: em qualquer caso apenas envie seu produto Ahau após estabelecer contato com o SAC (para evitar o envio de peças que não poderão ser consertadas e a cobrança do frete de devolução da peça)