Assim, por exemplo, se os produtos vendidos pela empresa possuam uma embalagem de alta qualidade, mas os clientes não se importam com isso, não se trata, evidentemente, de uma competência decisiva. Nessa identificação existem muitos itens a serem estudados, mas, no entanto, há três características essenciais que devem estar presentes nas competências centrais:
A análise PESTAL é um método que permite o estudo qualitativo de um determinado cenário tomando como base fatores PEST, ou seja, Políticos, Econômicos, Sociais e Tecnológicos.
Essas dimensões não são facilmente quantificáveis, embora, aliadas a outros métodos de análise ambiente, com fatores externos e internos de uma organização, possam determinar a compreensão dos ambientes completos e em mudança permanente.
No processo de globalização em que a economia se encontra atualmente, as empresas, principalmente as voltadas para atuação internacional, precisam saber lidar com cenários mais complexos, estando preparadas para tomar decisões de forma rápida, baseadas em informações que estão sempre se alterando, sofrendo a influência das mais diversas variáveis.