A maioria das pessoas prefere um atendimento digital ao físico, solicitar uma segunda via de fatura através do celular, tem preferência por aplicativos práticos a ágeis e certamente não gosta de enfrentar enormes filas em agências bancárias.
A transformação digital acabou criando novas formas de se trabalhar, de se entregar um produto e até mesmo novas empresas. Podemos listar por aqui uma série de bancos digitais que surgiram a partir do crescimento da tecnologia. Nubank, Inter, Next e Iti são alguns dos exemplos.
Estes oferecem serviço 100% online e gratuito, um verdadeiro paradigma para os bancos tradicionais. Quando surgiram, os bancos digitais foram muito questionados a respeito da segurança de dados, veracidade dos serviços e qualidade de atendimento, mas, aos poucos, foram ganhando espaço no mercado junto aos bancos tradicionais e se tornaram preferência de muitos usuários.
A metodologia da transformação digital foi sucesso nos bancos não só pela praticidade, agilidade na resolução de demandas e entregas de solicitações, mas também na segurança de dados e certificação da veracidade dos mesmos. Com a tecnologia a seu favor, os bancos digitais buscam novas oportunidades de crescer ainda mais.
Além da utilização da tecnologia para otimização de processo, efetividade de soluções e eficácia de produtos, não podemos esquecer de mencionar o quanto é importante que os bancos digitais estejam à disposição de seus clientes para a comunicação.
O famoso horário comercial bancário sempre foi um empecilho para a ida à agência, mas e se você pudesse ser atendido pelo site, aplicativo ou até mesmo WhatsApp? A transformação digital não se trata apenas de tecnologias de outro mundo ou inovações fantásticas, mas sim da aplicação do simples e digital à processos burocráticos, difíceis e custosos.
Primeiramente, deve-se definir qual o principal objetivo se quer alcançar com o uso da metodologia da transformação digital. São várias as possibilidades e cada empresa alcançará determinados propósitos com base na tecnologia utilizada, nos setores envolvidos e até mesmo no próprio segmento da organização.