Especialistas alertam para impactos de pagamento pelo WhatsApp – Blog do Pautar
Author pautarPublished on 20/06/2020 20/06/2020
O WhatsApp anunciou que passará a permitir transações financeiras entre os usuários, utilizando a plataforma de finança digital da empresa controladora do "app", o serviço Facebook Pay. O serviço, com grande potencial de se tornar popular em um país com mais de 130 milhões de usuários do "app", traz impactos e cuidados, segundo especialistas e pesquisadores ouvidos pela Agência Brasil.
Na avaliação da especialista em direitos digitais do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), Juliana Oms, o novo serviço pode facilitar atividades como compras "on-line", pagamentos e transferência de recursos para muitas pessoas. Mas a novidade também pode provocar prejuízos aos consumidores.
"Certamente, devido a sua dimensão, escala e capilaridade, há um potencial para causar um enorme impacto nesse mercado, reconfigurando-o por completo. A enorme base de usuários previamente cadastrados e utilizando ativamente a plataforma dá, sem dúvida alguma, uma posição privilegiada e desigual ao Facebook na concorrência com outros serviços de pagamento digital", disse.
A capacidade de integração dos serviços informacionais e, agora, financeiros do Facebook e de suas aplicações, acrescenta Paraná, abre novas possibilidades à empresa "para a customização na divulgação e venda de produtos, tornando esse um espaço em que estar de fora – tanto para consumidores, mas sobretudo para as empresas – será, cada vez mais, difícil e custoso".
Em termos de segurança, o WhatsApp tem se tornado foco de golpes que clonam o "app" do usuário para pedir dinheiro a amigos. Com a possibilidade de fazer transações, esse tipo de procedimento abre espaço para acesso indevido aos recursos movimentados pela pessoa pelo aplicativo. Por isso, cuidados com a segurança de seus "smartphones" e programas são fundamentais, como a Agência Brasil mostrou na reportagem "Covid-19: uso maior da 'internet' requer mais cuidado com segurança", publicado em 27 de março deste ano.