Perguntas frequentes da KLM - Pedidos especiais para seu voo durante a pandemia do coronavírus - KLM
Se seu filho está fazendo a primeira viagem sozinho ou você está viajando com seu animal de estimação, nós iremos fornecer-lhe as últimas atualizações sobre viagens durante esses tempos sem precedentes.
A partir de 1º de novembro de 2021, receberemos menores desacompanhados em voos na maioria de nossos destinos. Por favor, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade sobre o destino de sua preferência.
Caso utilize o serviço para menores desacompanhados, poderá efetuar o check-in do menor em qualquer balcão de check-in no Aeroporto Schiphol, em Amsterdã. Logo após receber o cartão de embarque, um de nossos agentes irá buscar a criança que está viajando sozinha.
Normas de saúde e documentos adicionais
No aeroporto, você deverá declarar que seu filho é saudável e que está apto para voar. Você também precisará concordar que, dependendo do destino, seu filho poderá ser submetido a um exame de saúde (por exemplo, verificação de temperatura), sob a supervisão da equipe que estiver acompanhando seu filho.
Seu filho deverá estar portando todos os documentos de viagem exigidos. Aconselhamos fortemente que você verifique as normas de saúde e a documentação adicional para entrar nos países aonde seu filho está viajando, nos sites de seus governos. Não se esqueça de verificar as normas um pouco antes da viagem, pois elas mudam frequentemente. Por favor, observe que se seu filho não levar a documentação necessária (completa), há um risco de que seu embarque ou acesso ao país possa ser negado.
Em alguns destinos, o uso de máscaras é obrigatório nas áreas públicas, incluindo o aeroporto. Não se esqueça de verificar as normas de saúde dos aeroportos de e para onde seu filho está viajando, e de seguir as instruções no aeroporto.
Leia mais sobre o uso de máscaras faciais no Aeroporto Schiphol, de Amsterdã
Até segunda ordem, todos os passageiros com 10 anos ou mais são obrigados a usar uma máscara facial para evitar a propagação do vírus. Não se esqueça de levar consigo máscaras faciais em número suficiente, pois não as fornecemos. Sem máscara facial, não poderemos permitir que seu filho embarque.
Leia mais sobre como usar máscaras faciais a bordo
Consulte mais informações sobre nosso serviço para menores desacompanhados
Em alguns destinos, devido a restrições locais, a oferta de assistência especial poderia ser limitada. Se este for o caso de seu destino, você será informado quando solicitar sua assistência.
Você irá voar com a KLM e realizar um traslado no Aeroporto Schiphol de Amsterdã? Você ainda pode levar seu animal de estimação na cabine. Nos seria de grande ajuda se você fizesse a reserva do seu animal de estimação perto da data de saída, mas pelo menos 48 horas antes da saída, para que a nossa Central de Atendimento ao Cliente possa se concentrar-se em garantir que as pessoas cheguem em suas casas.
Você tem uma reserva já existente com uma observação para acomodar seu animal de estimação no porão, juntamente com um traslado no Aeroporto de Schiphol? Entraremos em contato o quanto antes.
Se você está em um voo direto para Amsterdã, é permitido que seu animal de estimação viaje no porão. Se você tem uma conexão de menos de 3 horas no Aeroporto de Schiphol de Amsterdã, é permitido que seu animal de estimação viaje no porão.
Se você tem uma conexão de mais de 3 horas no Aeroporto Schiphol de Amsterdã, é permitido que seu animal de estimação viaje no porão. Porém ele deve ser identificado para Amsterdã e não o destino final. Isto significa que você deve buscar seu animal no Aeroporto de Schiphol e o despachar novamente para seu próximo voo.
Até 31 de dezembro de 2021, inclusive, não é permitido levar animais na cabine ou no porão nos voos para a China.