Troca e Devolução – Puro Ecstasy
GARANTIA: Nós da PURO ECSTASY garantimos a qualidade dos nossos produtos, usamos matéria prima de qualidade e temos padrão rigoroso de inspeção individual de cada peça antes do envio, todos os produtos tem garantia contra defeitos de fabricação!
Em caso de desistência ou arrependimento de compra você terá o prazo de até 7 dias corridos para a solicitação de devolução da mercadoria e reembolso do valor pago.
Em caso de defeito de fabricação você terá o prazo de 30 dias corridos a contar do dia do recebimento da mercadoria para solicitar a troca, salvo em casos de mau uso por parte do cliente.
Caso não exista disponibilidade em estoque, poderá ser gerado um crédito para utilização em compras futuras, sem prazo limite para utilização.
Em todos os casos as peças deverão estar com a etiqueta afixada e sem quaisquer sinais de uso, como odores, manchas e reformas. Assim que recebermos o (s) produto (s) de volta, temos o prazo de 2 dias úteis para análise.
Caso a equipe PURO ECSTASY verifique que algum dos requisitos citados acima não seja atendido a solicitação será negada e o cliente devera arcar com os custos do frete de retorno da mercadoria a sua residência.
NÃO efetuamos troca de tamanho das peças, para isso disponibilizamos uma tabela de medidas para que possa saber qual o tamanho ideal para você.
Fique atenta as instruções de uso e lavagem de cada produto, que disponibilizamos na etiqueta de composição afixada em cada peça, no site e nos destaques da nossa pagina do Instagram @puro_ecstasy_
CARTÃO DE CRÉDITO: estorno na próxima fatura do cartão, podendo demorar até 90 dias, de acordo com o processamento do seu banco.
PIX E TRANSFERÊNCIAS: até dois dias úteis a contar da confirmação de pagamento.
Confira seu pedido no ato do recebimento e fique atenta quanto as datas/ prazos para qualquer solicitação, não serão aceitas solicitações fora dos prazos citados acima.