Dúvidas frequentes - Angels Moto
Dúvidas frequentes Angels Moto 1 de maio de 2018 4 de abril de 2021
Sim. Todos nossos produtos são originais e possuem garantia do fabricante.
Sim. A garantia é dada pelo fabricante. A loja não se responsabilizando pela garantia.
Sim. Estamos localizamos na Av. João Dias, 1222. Santo Amaro, São Paulo – SP.
Vocês trabalham com oficina?
Não. Oferecemos apenas a venda de produtos para você e sua moto.
Av. João Dias, 1222 - Santo Amaro, São Paulo/SP
Os preços e promoções da loja online e loja física são diferentes?
Sim. Os preços podem variar na loja física e na loja online e poderá haver promoções específicas para cada canal.
Se você tem um cupom de desconto você deverá copiar o código e quando estiver em seu carrinho de compras haverá um campo chamado "Cupons" basta colar e clicar em aplicar. Pronto o desconto já será aplicado.
Mas é importante sinalizar que cada cupom de desconto tem suas regras informadas nas ações. Certifique-se que o produto que está comprando e a regra mencionada confere com o seu caso.
- Certifique-se que o produto que está comprando e a regra mencionada confere com sua compra.
Ex: Se o item está na categoria promocional...se é sua primeira compra.
- As promoções com cupom podem ser encerradas sem aviso prévio.
Para recuperar seu e-mail de cadastro, clique em "Entrar" e depois em "Esqueceu seu e-mail?", insira o CPF cadastrado e mostraremos o e-mail.
Para encontrar exatamente o que você está procurando, digite as características do produto – por exemplo, "capacete axxis" – no campo de pesquisa e aperte "Enter" ou clique no ícone em forma de lupa. Você também pode filtrar os resultados de acordo com a categoria, tamanho, cor, preço e marca.
Para verificar se o produto que você deseja está disponível no seu tamanho, acesse o menu "Tamanho", que aparece ao lado da tela. Você também pode clicar no botão espiar que irá aparecer assim que passar o cursor do mouse sobre o produto desejado e clique em "Selecione o tamanho".
Importante! Colocar o produto no carrinho não garante a reserva do item. Todos os produtos que comercializamos são originais.
Todas as informações do produto (material, cor e tamanho) estão descritas logo abaixo dele. Se você não sabe ao certo que tamanho escolher, não se preocupe, estamos aqui para te ajudar. Entre em contato conosco pelo E-mail: [email protected] ou pelo Whatasapp: (11) 98558-2599.
Achou o produto que você queria? Escolha seu tamanho e clique em "Comprar". Feito? Agora insira seu CEP para calcular o prazo de entrega, faça seu cadastro, escolha a forma de pagamento e clique em "Finalizar compra". Quando o pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail com a confirmação do seu pedido.
Para utilizar os cupons de desconto ou vales, antes de finalizar sua compra clique em "Cupons" na carrinho. Informe o código e clique em "Aplicar". O desconto será calculado automaticamente. Não é possível inserir cupom de desconto caso você já tenha finalizado sua compra.
Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja ou não receber e-mails com informações e promoções. Para receber nossos envios, cadastre seu e-mail no formulário de newsletter, na página inicial do nosso site.
1. Comunicar o seu interesse de troca ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail [email protected] ou por whatsapp (11) 98558-2599, informando o número de seu pedido.
2. O produto deve estar devidamente embalado e é obrigatório que esteja acompanhado da nota fiscal de compra.
3. Quando recebido em nosso endereço, após avaliação de qualidade do produto, retornaremos o contato para finalizar seu atendimento e orientar no pagamento da nova tarifa de frete e de eventual diferença de valores entre os produtos. Todas as solicitações de trocas e devoluções feitas por nossos clientes são atendidas dentro do Código de Defesa do Consumidor e o nosso setor de atendimento estará sempre disponível a atender todas as suas dúvidas.
Você devolve o(s) produto(s) e após analisado, se procedente, você recebe um vale troca no valor do(s) item(s) devolvido para utilização ou poderá ir em nossa loja física efetuar a troca.
Insatisfação/Desistência – Não gostei; Ficou grande; Ficou pequeno; Desisti da compra; a qualidade não era a que eu esperava – ATÉ 7 DIAS contados a partir do recebimento/retirada.
• O valor do frete fica por conta do cliente.
4. O frete de troca é por conta do cliente.
Produto com defeito – ATÉ 90 DIAS (garantia da fábrica e não da loja), contados a partir da data do recebimento/retirada.
Produto Incorreto/Trocado – ATÉ 7 DIAS, contados a partir da data do recebimento/retirada.
Quais são as formas de pagamento aceitas no site e na loja física?
Qual é o prazo de vencimento do PIX?
O prazo de vencimento do PIX é de 1 dia.
Importante! Os itens comprados só são reservados até o vencimento do PIX. Não efetue o pagamento do boleto após a data de vencimento.
O prazo de vencimento do boleto bancário é de 1 dia.
Entre em contato conosco para solicitar a segunda via. E-mail: [email protected] ou Whatsapp: (11) 98558-2599.
Quero alterar meu tipo pagamento e não consigo.
Entre em contato conosco para solicitar a troca da opção de pagamento. E-mail: [email protected] ou Whatsapp: (11) 98558-2599.
Posso fechar o pedido no site e pagar na loja física?
Sim, mas não garantimos o estoque do item por não haver confirmação de pagamento antecipada. Ou seja, você ter feito um pedido não significa que seu estoque está confirmado. Ele só será confirmado se houver o pagamento.
A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Se após 3 dias úteis, você não receber a confirmação por e-mail, entre em contato pelo E-mail: [email protected] ou Whatsapp: (11) 98558-2599.
Todos os produtos vendidos e entregues por Angels Moto, além da embalagem do fabricante, são enviados em caixas ou envelopes exclusivos, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato conosco.
- A entrega é realizada pelos Correios e em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios.
- Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente e o cliente arcará com o frete.
Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse "Entrar" e, sucessivamente, vá em "Meus pedidos" lá consta o status do seu pedido e o código de rastreio.
Importante! Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente e o cliente arcará com o frete.
Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até 2 dias úteis.
O envio é imediato de até 1 dia útil após a confirmação de pagamento.
Optei por retirada em loja, quando posso retirar?
Todos nossos produtos são a pronta entrega. Após a finalização da sua compra entraremos em contato dando as orientações de como deverá proceder. Caso tenha dúvida,s você pode entrar em contato por Whatsapp: (11) 98558-2599.
A entrega expressa é enviada pelo nosso motoboy particular. Ela só é válida para a região da zona sul de São Paulo/SP. A entrega é realizada apenas em dia útil e para pagamentos confirmados até as 15:00 do mesmo dia.
Somos uma loja de multimarcas há mais de 24 anos no mercado
Aqui você encontra tudo o que você e sua moto precisam. Em um único lugar, com o melhor atendimento e o melhor preço de toda região. Venha nos conhecer, será um prazer te atender.