Alguns anos atrás, a mídia social poderia ser vista como um esforço de marketing complementado, mas principalmente o mundo de hoje do marketing gira em torno da mídia social.
Isso significa que se seu esforço de marketing de mídia social está caindo, seu marketing como um todo provavelmente está tropeçando também.
Mas como você sabe se sua estratégia de marketing de mídia social está caindo? Quais são os sinais quando suas táticas de marketing não estão funcionando na maneira que deveriam?
É importante lembrar que há um número de questões que podem influenciar como você perceberia uma estratégia de marketing de mídia social fracassada.
Nem todas as empresas projetam campanhas com o mesmo objetivo final em mente, então enquanto um maior engajamento pode ser uma vantagem para uma empresa, uma outra pode estar procurando um estímulo em vendas.
Neste artigo, nós vamos dar uma olhada em alguns dos sinais preocupantes que pode significar que sua estratégia de marketing de mídia social está caindo e precisa ser modificada.
Esta é provavelmente o sinal mais fácil de identificar e deve ser o primeiro lugar a checar se você estiver preocupado com a sua estratégia de marketing.
Se você está constantemente postando nas plataformas das suas mídias sociais, mas você não está vendo nenhum curtida, favoritos ou compartilhamento, então você pode assumir que sua estratégia de marketing não está funcionando tão bem quanto poderia estar.
Quando seus seguidores não estão engajados com seus posts, há algumas coisas que pode estar atrás desta falta de ação. O que você primeiramente precisa considerar é a quantidade de engajamento que você estava adquirindo antes de você iniciar sua campanha. Se o número de curtidas, favoritos e compartilhamento que você agora está adquirindo é menor que antes, provavelmente isso significa que seus seguidores não estão se identificando ou concordando com a informação que eles estão compartilhando. Você pode estar muito longe da informação que eles estão procurando ver ou sua informação não está fazendo impacto.
Tenha em mente que há uma correlação entre a frequência de postagem e o engajamento. Às vezes, a correlação é negativa. Outras vezes, é positiva. Tudo depende do que sua audiência quer e como eles engajam.
Postando com uma melhor frequência, você pode ser capaz de extrair mais engajamento da sua audiência.
Dê um passo para trás da sua campanha e olha para sua mídia social como um todo. Qual informação adquiri mais engajamento? Quais posts têm sido mais populares? Veja onde você já agindo bem e tente fazer futuros posts para igualar essas ideias populares. Você imediatamente verá um aumento no seu engajamento.
Embora o engajamento pode frequentemente ser o sinal número um de que sua campanha de marketing de mídia social está caindo, não é uma indicação clara que sua campanha de marketing está indo bem. Mesmo se você está adquirindo uma tonelada de engajamento em todos os seus posts, você pode não ver um aumento nos produtos ou serviços que você estava traçando em sua campanha.
Em um mundo ideal, toda pessoa que engaja com seus posts prosseguirá até fazer uma compra. Obviamente, isso não é o que acontece.
Contudo, ainda é importante considerar a razão das pessoas que engajam com seus posts e aquelas que vão adiante para cumprir a atividade que você sugeriu.
Se você está adquirindo uma dúzia de curtidas para compartilhar seus posts, você deve esperar ver uma boa porção desses indivíduos respondendo sua CTA, a chamada para ação.
Se seu engajamento não está traduzido em ação, você apenas está cambaleando na beira da informação que é interessante, mas não interessante o bastante para fazer os seguidores clicarem. Mais adiante, você pode não estar proporcionando aos usuários uma CTA forte.
Pesquisas em CTA no Twitter descobriram que simplesmente perguntar o que eles querem oferece resultados.
Reavalie sua mensagem e seu conteúdo e encontre maneiras de fazer seus posts mais atrativos, convincentes e poderosos.
A mídia social deveria ser usada como uma ferramenta afim de cutucar seus consumidores, clientes e seguidores para que eles completem uma ação desejada.
Pesquisas mostram que consumidores usam mídia social virtualmente para qualquer tipo de compra – até mesmo para comprar um carro.
Além disso, os usuários de mídias sociais procuram engajar socialmente com toda fase do ciclo de compra. Todo o esforço de mídia social deveria ter uma marca no ciclo de vendas, movendo gradualmente o usuário em direção a uma compra.
Tenha em mente que a mídia social cumpre um papel crucial no ciclo de vendas. Acompanhar a jornada dos seus consumidores da conscientização para a conversão ajudará a elaborar e melhorar seus esforços.