Solução Ativa - Comm | Solutions
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Vale a pena contratar uma URA receptiva?
Atendimento e relacionamento com operações ativas de alta performance
Operações ativas eficientes requerem alta performance e controle à sua disposição. Afinal, oferecer suporte, realizar vendas, fazer cobranças, localizar e classificar leads, e todas as outras operações ativas demandam um bom gerenciamento, o que nem sempre é fácil. Você já pensou se todo esse trabalho outbound pudesse ser otimizado? Se a sua empresa conseguisse fazer mais com menos? Essa é a nossa proposta!
Nossa plataforma Archpelago é um software completo. Ele conta com ferramentas que facilitam o trabalho do agente, integram os dados do setor de relacionamento, personalizam o atendimento ao cliente (tornando-o melhor e mais rápido), e fornecem visões em tempo real de toda a operação, permitindo uma gestão all-in-one, 100% online. Nosso discador automático garante produtividade ao trabalho junto aos algoritmos de discagem providos pela plataforma, que também possibilita transferências de chamada rápidas. Tudo isso também é feito pensando na segurança da sua empresa, do agente e do seu cliente. Portanto, nós adicionamos ao sistema a função de gravação de voz e tela, garantindo que todos os contatos sejam registrados.
Nós descomplicamos toda a sua operação ativa para que ela atinja a melhor performance!
Com essa solução você garante:
Alta performance em classificação de chamadas evitando ligações improdutivas.
Número ilimitado de agentes por campanha.
Algoritmo proprietário que amplia as taxas de contato proporcionando maior produtividade dos agentes.
Módulo de estratégia que permite aplicação de filtros para priorização de contato, incluindo assistente SQL.
Priorização por tipo de telefone.
Gestão de Renitências/Rediscagem.
Transferência de chamada com base no Skill do agente.
Discagem nas versões Preditiva, Power, Automático e Preview.
Gravação de voz e tela.
URA localizadora para enriquecimento de mailing.
SLA agressivo de disponibilidade nas operações de ativo.
Plataforma de alta disponibilidade.
Gestão de consumo de cadastros.
Infraestrutura On Premise e/ou Nuvem.
Explore o Archpelago
Todas as Ferramentas que você precisa em Uma Única Plataforma. Inovamos mais uma vez para trazer à sua empresa a melhor gestão de comunicação e atendimento ao cliente. All-in-One. 100% online.
Solução inteligente integrada; Voz, WhatsApp, Vídeo, Chat Live, E-mail, Chatbot, SMS
Preditivo, Power, Automático, Preview
Atendimento eficiente; Operações ativas, receptivas ou ambas, WFM Work Force Management
Gravador de voz e Gravação de imagem
Telefonia TDM, Telefonia SIPTRUNK
OneView, Gestão de campanhas, Frontend de atendimento e SAC, Frontend de vendas, Backoffice, Auditoria offline