Você poderá realizar a troca de sua compra na Sensações Sex Shop em até 07 dias corridos após o recebimento da compra (exceto produtos de uso íntimo como bolinhas e preservativos), sem qualquer custo adicional. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a Sensações Sex Shop não poderá aceitar a troca e sua compra será retornada para você mediante o pagamento do frete por conta do Comprador.
Caso decida realizar a devolução do pedido total, será realizado o reembolso do valor pago referente aos produtos. O valor pago no frete não será devolvido.
Não haverá devolução do frete em nenhuma hipótese!
IMPORTANTE: Para realização de troca ou devolução é obrigatório a entrega do produto sem uso e em perfeito estado de conservação.
O produto a ser devolvido deverá estar sem uso, em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados na compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Sensações Sex Shop no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até dez dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente mediante pagamento do Frete por Conta do Comprador!
A devolução do produto para o Centro de Distribuição Sensações Sex Shop ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pela Sensações Sex Shop. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.
A restituição dos valores pagos pelo cliente Sensações Sex Shop será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.