A Ouvidoria é um canal de comunicação de segunda instância, que trabalha com total independência e imparcialidade na busca de soluções para as reclamações, sugestões e elogios, transformando-as em aprimoramento dos processos internos e melhoria nos serviços prestados.
Como a Ouvidoria não substitui a atuação dos canais padrões de atendimento, antes de recorrer a Ouvidoria é importante que já tenha solicitado auxílio através do 0800 13 66 88. Caso a solução apresentada por este canal não tenha sido satisfatória, tenha o número do protocolo em mãos e contate a Ouvidoria preenchendo os dados abaixo:
Localização UF SP AC AL AM AP BA CE DF ES GO MA MG MS MT PA PB PE PI PR RJ RN RO RR RS SC SE SP TO Cidade Campinas Cosmópolis Hortolândia Indaiatuba Jaguariúna Monte Mor Paulínia Sumaré Valinhos Vinhedo - - - Outra Cidade...
Motivo do Contato*: Solicitação Reclamação Sugestão Elogio
Autorizo que a Unimed Campinas faça a gestão junto ao reclamante citado no teor desta correspondência Não autorizo que a Unimed Campinas faça a gestão junto ao reclamante citado no teor desta correspondência
Obs.: Esclarecemos que, para essa opção, a sua manifestação poderá dar origem a procedimento interno de providências perante o reclamante, sendo este informado do teor e da autoria da ocorrência. Obs.: Esclarecemos que, para esta opção, a sua manifestação será encaminhada apenas para ciência das áreas competentes da Unimed Campinas, uma vez que não foi aprovada a gestão junto ao reclamante.