Samae adota novas medidas para atendimento ao público - Diário da Jaraguá
Para evitar a aglomeração de pessoas, o presidente do Samae Ademir Izidoro informa que o atendimento presencial será feito somente com agendamento de horário
02 Abr 2020 - 17h16Por Da Redação
Ciente da necessidade que muitos clientes têm de serem atendidos presencialmente e, ao mesmo tempo, seguindo as orientações das autoridades de saúde e dos decretos vigentes relacionados ao combate ao coronavirus, o Samae de Jaraguá do Sul adotará novas medidas a partir da próxima terça-feira (7 de abril).
Para evitar a aglomeração de pessoas, o presidente do Samae Ademir Izidoro informa que o atendimento presencial será feito somente com agendamento de horário, que pode ser feito pelo telefone 2106-9100 ou pelo aplicativo de celular WhatsApp 99994-5800. Segundo ele ainda, a equipe do setor comercial do Samae tem condições de prestar 40 atendimentos diários, entre às 8h30 e 15h30, sem intervalo para almoço. "As pessoas deverão ligar ou enviar mensagem solicitando o atendimento. Neste momento, recebem orientações sobre procedimentos, providenciar documentos e tudo o que necessário para agilizar ainda mais o atendimento", explica.
Outra providência adotada é sobre a leitura das faturas de saneamento. A partir deste mês, somente será feita a leitura dos hidrômetros instalados de acordo com o padrão exigido pelo Samae, ou seja, os profissionais que fazem as medições de consumo estão proibidos de entrar nos imóveis para verificar os equipamentos. "Eles farão somente naqueles que tiverem acesso da calçada. Os demais, terão suas faturas de saneamento geradas com base na média do consumo dos últimos seis meses", diz a coordenadora comercial, orientando os clientes que não tenham o padrão instalado a procurarem o Samae para regularização.
Estas medidas poderão sofrer alterações, caso haja mudanças nos decretos estadual e municipal.
Na semana passada, o prefeito de Jaraguá do Sul, Antídio Aleixo Lunelli, anunciou outras medidas para minimizar os efeitos da pandemia do coronavirus na economia. Dentre elas, está a flexibilização das faturas de saneamento, isentando a cobrança com vencimento em maio aos consumidores da categoria Tarifa Social, e a prorrogação do prazo para pagamento da Tarifa Básica Operacional de água e esgoto das faturas de maio, sendo que o valor será lançado nas faturas a partir do vencimento de agosto, dividido em cinco parcelas.