Loja Big Festas Curitiba.Big FestasPolítica de troca
BALÕES METALIZADO LETRA
BALÕES METALIZADO NÚMEROS
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E/OU TROCA
Para garantir sua satisfação, a Big Festas criou uma Política de Devolução e Troca com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: site@bigfestas.com
Nós compreendemos que trocas e devoluções acontecem em duas ocasiões previstas:
Nos termos da Política de Devolução da Big Festas, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja virtual da Big Festas não tenha agradado, ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Atendimento pelo e-mail site@bigfestas.com.
Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução da Big Festas, o termo de garantia ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.
1.2 Solicitação feita em até (7) sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);
Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Atendimento via e-mail: site@bigfestas.com, e atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa.
Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a Big Festas não aceitará a devolução do produto.
Para as demais formas de pagamento (Cartão de Crédito, Transferência de Valores ou Débito em Conta): crédito em conta corrente, em até (20) vinte dias úteis.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso ou avaria. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado de todos os ítens intactos, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Big Festas se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a Big Festas antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente.
1.7 A restituição de valores por iniciativa da Big Festas ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Operação, gerando devolução, por parte da Big Festas, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Big Festas, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.