Esta Política de Trocas e Devoluções tem o objetivo de estabelecer regras e orientações para que a troca ou devolução de um produto seja efetuada de forma correta e dentro do padrão exigido pelo Código Brasileiro de Defesa do Consumidor. A Loja EC Bahia oferece produtos originais e de qualidade, fabricados pelas principais empresas brasileiras e internacionais fornecedoras de artigos esportivos.
Para os casos de insatisfação com o produto adquirido, cabe ao cliente arcar com o custo do frete referente ao envio do produto para troca, enquanto o custo do reenvio ao cliente é assumido pela Loja EC Bahia.
Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente encaminhe uma foto para o e-mail contato@lojaecbahia.com.br junto com o número do pedido. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.
Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente encaminhe uma foto para o e-mail contato@lojaecbahia.com.br junto com o número do pedido. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
Por medida de segurança e para evitar riscos à saúde, peças íntimas como cuecas, sungas, maiôs, biquinis e itens de compressão não serão trocadas. Caso a peça íntima adquirida apresente defeito, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.
Os produtos enviados à troca passam por análise da Loja EC Bahia, que tem prazo de até 5 (cinco) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada e seguirá o solicitado em sua Carta de Troca. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem sem comunicação prévia.
Já para os casos de erro no pedido, defeito de fabricação no produto ou arrependimento da compra, os custos de frete são totalmente assumidos pela Loja EC Bahia. Após solicitar a troca ou devolução em nossa Central de Relacionamento, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada sem custo algum.
Em todos os casos, você deverá dirigir-se até a agência mais próxima, pois não trabalhamos com o serviço de coleta agendada. O produto deverá ser devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios, e enviado ao endereço da Loja EC Bahia. Para localizar a agência credenciada mais próxima, basta clicar aqui. Assim que o produto for postado, acompanhe o código de rastreamento até que seja entregue à loja.
Envie o produto para a FutFanatics – responsável pela administração da Loja EC Bahia – no seguinte endereço:
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Loja EC Bahia envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 3 (três) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo de 5 (cinco) dias úteis para processar a solicitação.