O ticket médio nada mais é do que o valor médio das transações realizadas em um determinado período. Através dele, a empresa pode saber como está o desempenho de vendas, mostrando se a equipe comercial está conquistando bons resultados.
Ele pode ser calculado através do faturamento total dividido pelo número de vendas em um determinado período. Dessa forma, o ticket médio costuma ser uma das métricas mais utilizadas para medir o sucesso em vendas. Mas você sabe o que ele realmente significa para o seu negócio? E como ter resultados melhores?
Para responder estas e outras perguntas, continue a leitura e fique por dentro desse conceito tão importante para o mundo dos negócios. Boa leitura!
Conhecendo o significado de Ticket médio
Conforme mencionamos anteriormente, o termo "ticket médio" refere-se ao valor médio das vendas de um determinado período. Ou seja, é um indicador do desempenho das vendas, uma vez que mostra quanto o time comercial consegue fechar negócios lucrativos para a empresa.
Para calcular o ticket médio, é muito simples. Basta determinar um período, como um mês, um semestre ou um ano, por exemplo, e identificar quantas vendas foram realizadas e qual o faturamento total delas.
Com essas informações em mãos, você poderá realizar o seguinte cálculo:
Para visualizar melhor, digamos que a sua empresa realizou 5 novas vendas num mês, com os seguintes valores:
Três vendas no valor de R$1.500,00
Com o total de R$6.500 em vendas, dividido pela quantidade de vendas, que foi 5, o ticket médio do mês foi de R$1.300,00. Dependendo do gasto para produção e venda do produto, esse valor pode significar um bom ticket médio ou não.
Mas para que serve o Ticket médio?
Primeiro, é preciso destacar que tudo que envolve a gestão de um negócio está relacionado com o seu planejamento. Dessa forma, mesmo se você estiver vendendo razoavelmente bem, mas sem faturar muito, pode significar duas coisas:
Seus serviços ou produtos não despertaram o interesse do consumidor;
As soluções que a sua empresa oferece, não possui uma grande taxa de lucratividade.
Apesar de ser muito utilizado para calcular o valor médio das vendas de uma empresa, o ticket médio também pode ter as seguintes funções:
Um baixo ticket médio pode significar a necessidade de redefinir o processo comercial da empresa. Afinal, se o valor médio gasto pelo cliente não cobre as suas despesas, não importa quanto você venda, o faturamento continuará sendo baixo.
Portanto, se o seu negócio está ganhando pouco mas gastando muito, dificilmente poderá evoluir no mercado. E o pior de tudo, se essa situação continuar durante um tempo, a sua empresa poderá falir com o tempo!
Se, por outro lado, a sua empresa tiver um ticket médio mediano, pode ser um sinal para investir em métodos comerciais mais arriscados. Isso porque, provavelmente, você já tem um negócio bem estruturado e pode começar a buscar novas possibilidades.Já se o ticket médio é alto, vale a pena considerar maneiras de estreitar ainda mais o relacionamento com o cliente. Pois, nesses casos, as vendas tendem a exigir mais esforços para conquistar o público.
Você só vai conseguir fazer o planejamento estratégico do seu negócio se puder identificar qual é o ticket médio das suas vendas. É através dele que a empresa consegue identificar quais as oportunidades e deficiências do fluxo de vendas.
Como citamos anteriormente, quanto maior o ticket médio de um negócio, mais esforço é exigido da empresa, pois é provável que a tomada de decisão de compra por parte do client seja mais ponderada. Mas, por outro lado, também significa mais faturamento e consequentemente, maiores oportunidades de crescimento.
O ticket médio mais alto significa mais valor agregado ao seu serviço ou produto. Então, quanto mais a sua empresa oferecer soluções que auxiliem o cliente, maior deve ser o seu valor. Sob esse ponto de vista, a percepção do produto no mercado aumenta proporcionalmente com o valor gasto pelos clientes em cada compra.
Como citamos acima, vendas que possuem um ticket médio maior tendem a demandar maior esforço e tempo da equipe de vendas. O mesmo acontece da forma contrária, quanto menor for o ticket médio, menor tende a ser o ciclo de vendas.
Até porque, nós costumamos demorar muito mais tempo para comprar um carro do que para comprar uma camiseta, por exemplo.Isso porque os automóveis possuem um ticket médio alto e no caso da camiseta ele é mais baixo.
Para aumentar o ticket médio do seu negócio, é necessário criar estratégias de fidelização e gerar novas possibilidades com a base de clientes que você já tem. Além disso, listamos outras formas de conquistar esse crescimento, confira:
Oferecer mais diversidade de produtos
Ao oferecer mais diversidade de produtos, a sua empresa também pode gerar um faturamento ainda maior. Isso porque, ao conhecer seus produtos, os atuais clientes terão maior confiança para consumir novidades mais caras oferecidas pelo seu negócio.
Outros métodos de incentivar a venda
Incentivar o cliente a levar mais produtos pode ser uma ótima forma de aumentar o ticket médio do negócio. Você já deve ter visto promoções de compre 1 e leve 2, certo? Então, isso pode incentivar a venda de outro produto que o consumidor não estava pensando em levar.
Em suma, podemos notar que o ticket médio alto não necessariamente significa melhores resultados para a empresa. Afinal, produtos ou serviços voltados para públicos com poder aquisitivo mais baixotendem a ganhar vendendo em maior quantidade.
Mas se ainda assim, você deseja aumentar o ticket médio das suas vendas, existem diversas formas de fazer isso, seja através de fidelização dos clientes, ou pela ampliação de ofertas.