Para o relatório, a companhia entrevistou 797 profissionais de informação e mostrou que 40% dos trabalhadores da geração Y utilizam mídias sociais para negócios diariamente. Já entre os trabalhadores com 55 anos ou mais, esse índice é de 50%, um crescimento de 79% em relação ao ano passado.
A pesquisa também observou o crescimento de ferramentas de colaboração. A utilização de videoconferência, por exemplo, foi de 56%, enquanto o uso de sites de compartilhamento de documentos foi de 55% e conferência na Web de 52%.
Já em 2009, um estudo da empresa iStrategyLabs mostrou que o número de usuários do Facebook com idade superior a 55 anos estava crescendo, enquanto os usuários mais jovens, principalmente, em idade escolar ou universitária estavam em declínio.