Inadimplência: como fazer uma carta de cobrança para os condôminos? - Blog GroupSoftware
Inadimplência — uma palavra que assusta qualquer administradora de condomínio! Ainda mais quando é revelado que 63,4 milhões de brasileiros estão com o nome na lista de devedores.
A situação pode ser um pouco mais delicada quando a dívida é de um condômino. Um instrumento que pode ajudar a diminuir essa realidade é a carta de cobrança.
Mas muitos não sabem como elaborar esse documento da melhor forma. Preparamos este artigo para orientar as administradoras de condomínio a fazer uma carta de cobrança eficiente.
Existem diversos benefícios para o envio de uma carta de cobrança. Um deles é lidar com os inadimplentes de forma amistosa e prática. Isso evita que ações judiciais sejam iniciadas. Na verdade, é uma medida extrajudicial, que coloca nas mãos do devedor a responsabilidade do débito ser protestado na justiça ou não.
Como é um documento que exige a quitação de uma dívida, alguns acham que a mensagem deve ser ameaçadora e ríspida. Pelo contrário! O melhor é um tom de escrita amigável e conciliador, afinal, se o devedor for coagido, as chances de pagamento são menores.
Seguindo algumas normas de educação e de escrita, a carta de cobrança poderá ter um efeito muito positivo. Às vezes, até maior do que uma ação judicial. Vejamos algumas estratégias para acertar na elaboração desse documento:
Mas como uma administradora de condomínio descobre em que grupo está um condômino inadimplente? Por meio do histórico de quitações. Aquele que, com frequência, quita a parcela do condomínio depois do vencimento, provavelmente está na primeira ou na segunda categoria.
Já a pessoa que cumpre com disciplina o pagamento por um bom tempo e, de repente, começou a atrasar, talvez se enquadre no terceiro grupo. E por fim, condôminos que sempre descumprem o vencimento e só quando são coagidos quitam, mas retornam a faltar com o pagamento, encaixam-se no quarto grupo.
Não importa qual seja o perfil do devedor, a carta de cobrança precisa ser amistosa. Porém, haverá uma mensagem com um tom mais rigoroso para os que agem de má-fé. Enquanto para estes um alerta sobre uma ação judicial futura seja o ideal, aos outros pode ser concedida uma oportunidade de diálogo para um aumento de prazo ou renegociação.
No entanto, é muito perigoso encaminhar a carta de cobrança por meio do chat das redes sociais e outros aplicativos mensagens. Há o risco de exposição ou vazamento do documento. O que levaria a empresa a descumprir o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor.
A forma mais tradicional é a carta impressa. Embora, devido a alguns contratempos, como a mudança de endereço, ela possa não chegar ao destinatário. Por isso, é necessário encaminhar por SEDEX ou como carta registrada. Dessa forma, é possível acusar o recebimento.
Prezado (a), (nome completo).
Identificamos que não está incluído em nosso sistema o pagamento do mês (mês), (ano) referente ao valor do condomínio. A prestação de (valor da quantia) venceu em (dia). Por favor, pedimos que quite esse valor até (data).
Se esse débito já foi pago, pedimos que desconsidere esta mensagem.
Tentamos entrar em contato algumas vezes para renegociação da dívida de (valor da quantia). Por favor, faça contato urgentemente com a nossa central de atendimento pelo telefone (número), até o dia (data).
Queremos evitar a necessidade de novas tentativas de cobranças, que, daqui por diante, serão feitas judicialmente. Nossa intenção é facilitar o pagamento referente à prestação do mês(es), que venceu no dia (data do vencimento).
Cobranças de dívidas não são fáceis e, por vezes, é mais difícil ainda receber esses valores. Porém, se a administradora usar de profissionalismo e adotar as estratégias certas, as chances de pagamento serão maiores.
O que achou de nosso artigo? Gostou das dicas de como fazer uma carta de cobrança para os condôminos inadimplentes? Que tal ler sobre gestão de condomínios e as principais tarefas de uma gestão eficiente?
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Inadimplência: como fazer uma carta de cobrança para os condôminos?2019-01-082019-02-26http://www.groupsoftware.com.br/imobiliaria21-vistoria/wp-content/uploads/2018/02/logo-group-software2x.pngBlog GroupSoftwarehttps://blog.groupsoftware.com.br/wp-content/uploads/2019/01/original-c3e7da503bcb9cb81e57e34e442672c2.jpg200px200px