Consumidor poderá tirar dúvidas sobre valor cobrado na conta de luz - Negócios - Diário do Nordeste
Escrito por Flávia Albuquerque/Agência Brasil, 12:08 / 05 de Julho de 2020.
Quando o valor cobrado não fizer sentido e estiver fora do perfil de consumo da pessoa, ainda que em isolamento social, o Idec orienta:
1) Anotar e fotografar o número que aparece no medidor de energia da residência;
2) Reclamar para a distribuidora e passar o número registrado no medidor, pelos canais do SAC;
3) Se o problema não for resolvido, procurar a ouvidoria da distribuidora;
4) Se ainda assim não for resolvido, procurar a Aneel.
5) Caso nenhuma dessas alternativas funcione, o Idec recomenda que a reclamação seja registrada no site ou que se procure o Procon da cidade. É possível ainda procurar o Juizado Especial Cível.