Página inicial Emirates lança nova estratégia de hospitalidade, elevando o nível de sua promessa ao cliente de "voar melhor"
Uma das maiores iniciativas de pessoas, processos e produtos já implementadas na companhia aérea, a nova estratégia aborda todos os aspectos de projeto, desenvolvimento e aprendizado de serviços e capacitará as equipes da linha de frente a oferecer uma experiência consistente.
Os princípios de hospitalidade da Emirates que formam a base da estratégia foram criados nos últimos dois anos em uma parceria com a Ecole hôtelière de Lausanne (EHL), uma das melhores escolas de gestão de hospitalidade do mundo.
São Paulo, maio de 2022 -- A Emirates, conhecida por seus produtos e serviços premiados, está lançando uma nova estratégia de hospitalidade que elevará o patamar da experiência do cliente que suas equipes oferecem em terra e no ar. O programa será uma das maiores iniciativas de pessoas, processos e produtos já implementadas na companhia aérea, que envolve todas as equipes da linha de frente de atendimento ao cliente e os departamentos de suporte.