A reserva se efetuará mediante deposito de 50% do valor total da hospedagem, com envio de comprovante via e-mail. Passada a data estipulada para o deposito de confirmação e o não envio de comprovante a pousada cancelará automaticamente a pré-reserva.
Havendo qualquer problema que impeça a vinda do hospede, pedimos que a pousada seja comunicada, através de documento assinado e datado 48h antes do check-in. Em caso de pacotes prolongados, feriados e/ou julho, dezembro e janeiro - 15 dias de antecedência.
Em nenhuma hipótese será devolvido o valor pago antecipadamente, ficando este de credito da pousada.
A carta de credito referente o valor depositado, será enviada por e-mail, a mesma terá um prazo de 03 meses para ser utilizada (exceto feriados prolongados).
Passado o prazo determinado acima, a reserva será automaticamente cancelada, sem qualquer tipo de reembolso ou credito. Havendo desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente dentro da pousada, não será devolvida qualquer diferença do valor total da hospedagem já pago.
Neste caso, isto é, quando o hospede não comparece a pousada na data da entrada reservada, sem comunicação previa por escrito. O apartamento estará disponível para o hospede ate suprir o valor depositado em número de diárias inteiras (se houver sobra esta será retida pela pousada como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada.
O check-in (entrada) será a partir das 13 horas e o check-out (saída) ate as 11 horas; horário este que em alta temporada, não caberá prorrogação. Em baixa temporada o check-out poderá ser prorrogado até as 14 horas, mediante consulta a gerência quanto a disponibilidade. Após esse horário será cobrado valor extra.
Caso o quarto esteja reservado, os pertences serão retirados do quarto para arrumação do mesmo e liberação para o próximo hóspede, evitando transtornos. A bagagem estará disponível para retirada na Recepção, após o pagamento de taxa proporcional ao atraso.