Para vencer, crie aquilo que falta - Harvard Business Review Brasil
Leia em 4 minutos	Para vencer, crie aquilo que falta Leia em 4 minutos	Para vencer, crie aquilo que falta	Seth Godin	novembro 2011
O marketing gosta de trabalhar com o lado da procura. Gosta de pegar aquilo que já tem demanda, derrubar o preço, soltar muita publicidade e, dessa forma, chegar ao lucro. Se for possível elevar a demanda do que já se produz, um monte de problemas se resolve por si só. É essa a promessa da operação de mar­ke­ting típica: se tivermos verba, aumentamos a demanda.
Mas há uma alternativa, embora negligenciada: se oferecer um bem ou serviço escasso e cobiçado (e que ninguém mais pode oferecer), a vitória é sua. E o que é a um só tempo escasso e procurado? Tudo o que é difícil: difícil de conceber, de transmitir, de fazer. Às vezes, difícil até (num primeiro momento) de vender — uma ideia impopular, quem sabe, ou um produto à frente de seu tempo. Num mundo cada vez mais eficiente e conectado, a única coisa que não existe em quantidades ilimitadas é o produto de um trabalho difícil.
A comoditização não vale apenas para a produção e a venda de artigos baratos. Quase tudo o que ensinam na faculdade de administração é fácil de fazer. É fácil aplicar o modelo de precificação de opções. Também é fácil analisar uma planilha. Prestar serviços de auditoria não é difícil. Tampouco é operar um site de tráfego intenso. A Amazon cuidará disso por você por uns poucos centavos. Nem mesmo complicados efeitos visuais de computador são particularmente difíceis — fazer um filme ruim de lobisomem nunca foi tão fácil e tão barato.
A falta de dificuldade é acompanhada de mais escolha, mais variação — e, sim, de preços menores (e margens menores também). O consumidor fica enfastiado. Isso coloca uma enorme pressão sobre a empresa, pois a disputa para ver quem faz mais por menos exige que a organização faça todo esse traba­lho fácil com mais rapidez ou a um custo menor do que ontem. E não há muito espaço nem para uma coisa nem para a outra.
A única escapatória nessa disputa? O trabalho difícil. A única alternativa é criar algo escasso, algo valioso, algo pelo qual as pessoas paguem mais.
E o que é difícil? Criar algo belo é difícil — seja a beleza tangível de uma brilhante inovação ou a essência intangível da liderança excepcional. Há beleza numa abordagem elegante e inovadora a um problema. Pode haver beleza num simples dispositivo que funcione de forma intuitiva, confiável e eficiente. Ou numa solução eficaz — uma "bonita" solução — a uma disfunção organizacional. E há beleza no ato de se conectar com os outros e liderá-los.
Promover mudanças é difícil. É difícil achar, contratar e segurar gente capaz de — e disposta a — mudar o atual estado de coisas. É difícil insistir num projeto do qual ninguém parece gostar. É difícil motivar uma equipe de gente que vinha ouvindo mentiras ou que teve seu ânimo destroçado.
Não mais. O mundo será daqueles que criam algo escasso, não algo barato. A disputa pela liderança está apenas começando
Seth Godin é empreendedor, blogueiro e escritor. Seu último livro é Linchpin: Are You Indispensable? (Portfolio, 2010).
Share with your friendsYour NameYour EmailRecipient EmailEnter a MessageEu li este artigo e achei muito interessante, e acho que também será para você. O artigo chama "Para vencer, crie aquilo que falta" e está localizado http://hbrbr.uol.com.br/para-vencer-crie-aquilo-que-falta/. Harvard Business Review Brasil http://hbrbr.uol.com.brCaptchaSubmit
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