Por isso, Livia recomenda a criação de um roteiro mais enxuto com uma metodologia que mude a dinâmica de tempos em tempos, em vez de manter uma conversa de 3 horas ininterruptas com o entrevistado. Além disso, calcule o dobro de tempo gasto com cada pergunta. Isso porque a velocidade de resposta é mais lenta, tanto pelo ritmo da fala de alguns, quanto pelas experiências contadas que voltam a um passado distante, com mais digressões.
Uma forma de tornar a experiência menos cansativa foi seguir a metodologia do “mostre, não fale”. Em vez de ouvir sobre os hábitos alimentares, eles abriam a geladeira. Em vez de saber do comportamento digital, olhavam histórico de navegação e os aplicativos no smartphone. O resultado da pesquisa poderia ser entregue também na forma de fotos, de modo mais realista do que apenas a partir da narrativa de quem está sendo entrevistado.
Apesar de parecem cansados ao final da conversa, Livia conta que era recebida com muito carinho e alegria. Muitas vezes, a equipe saia da casa com presentes, bolo e uma sensação de acolhimento que não sentiam com nenhum outro projeto. “As mulheres faziam chá da tarde, com bolinho e café para receber as amigas. Já os homens compravam cerveja e salgadinho, virava o clube do Bolinha.”. Para recompensar o tempo dedicado, cada entrevistado recebia uma remuneração em dinheiro.
Depois dessa maratona, o time envolvido nas entrevistas passou dois dias reunido em uma sala fazendo o download dos insights obtidos no campo. Cada um compartilhava o que viu em cada cidade, em busca de semelhanças e diferenças entre os entrevistados. São esses insights da pesquisa de mercado qualitativa com público sênior que inspiraram o questionário quantitativo, criado com o objetivo de entender se um padrão encontrado na pesquisa qualitativa tem representação estatística.
Imergir nesse universo, durante os últimos meses, foi um processo bastante rico para todo o time envolvido por diversas razões: além de desconstruir imagens pessoais que cada um carregava sobre a realidade dos seniores no Brasil, pudemos conhecer de perto os novos caminhos de uma maturidade mais ativa, independente e protagonista. Traduzir essa realidade em um estudo inédito, sem precedentes no Brasil, é a nossa contribuição para lançar luz ao potencial de mercado invisível dos que têm mais de 60 anos.

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