Só para começar colocando lenha na fogueira...
Um dos mandamentos, o "mantra" corporativo, é a produtividade. Quanto mais produtiva a empresa, menos recursos ela utiliza para produzir o que se propõe. Isto permite a empresa praticar preços competitivos e maior lucro. Isso é benéfico para toda a sociedade e para as organizações, em particular.
Este nó foi desatado da seguinte forma: duas pessoas que competem a um mesmo cargo podem percorrer o caminho da confrontação, chegando ao extremo de um "puxar o tapete" do outro. Qual a pessoa que deve ser promovida?
Por isso eu vejo que o mais colaborativo, o mais focado no objetivo empresarial - não o mais competitivo - é que deve assumir o que quer que seja, pela lucidez e objetividade. Desatado o nó. Na evolução deste debate sobre a competitividade interna ficou claro que caráter competitivo entre pessoas é, essencialmente, individual, diferentemente da colaboração, que é conjunção de esforços para atingir objetivos comuns.
Nesta hora chegamos a um ponto onde já temos algo escrito e publicado. Há um artigo, intitulado "CONFLITO: O Bem Necessário", onde colocamos o enfoque da administração moderna: conflitos são ótimos, cabendo aos conflitantes, emocionalmente maduros, negociar um consenso, onde ambos se comprometam com o acordo.
Nos conflitos eu não vejo competição, mas sim um saudável debate de posições, lógico que conflitantes, necessitando de um "trade-off", um ponto de escolha negociado, acertado entre as partes e que tenha somente um vencedor: a empresa. E os conflitantes trabalham para que a solução negociada, a solução de cada um deles, seja levada a bom termo.
O líder tem a obrigação de servir como "coach", treinando, orientando e apontando caminhos que visam promover e exigir tanto a colaboração quanto o consenso, que levam à cooperação.
- "O ego de cada um dos nossos colaboradores - empregados, terceirizados e fornecedores - é massageado a cada instante pelos resultados compartilhados e comemorados, que construímos pela força da nossa união em busca do nosso destino comum."