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Curso de Liderança: desenvolver líderes pode salvar sua empresa
19/03/2015 Você já ouviu, já leu e com certeza já pensou sobre isto. Treinar e desenvolver líderes pode salvar sua empresa, mas como fazer isto? Certamente já contratou um curso de liderança e no início foi muito legal, mas um mês depois as coisas voltaram a ser como antes. Qual o segredo para realmente ter um líder que motive sua equipe?
Regra de Ouro do Curso de Liderança: Autoconhecimento
Antes de falar sobre a liderança, propriamente dita, é importante falar sobre autoconhecimento. No século IV a.C. o estrategista Sun Tzu escreveu o livro A Arte da Guerra e, entre várias lições, escreveu:
"Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas." Em 1998, o psicólogo americano, Daniel Goleman publicou o livro Inteligência Emocional e traduziu o conceito de Sun Tzu da seguinte forma:
"…capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos." Para ele, a inteligência emocional é a maior responsável pelo sucesso ou insucesso dos indivíduos. Como exemplo, recorda que a maioria das situações de trabalho é envolvida por relacionamentos entre as pessoas e, desse modo, pessoas com qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão e gentileza têm mais chances de obter o sucesso.
Agora entendemos porque o primeiro passo do líder é ser líder de si mesmo. Se você deseja ser um líder de alta perfomance, comece se conhecendo e se desenvolvendo. A liderança de outras pessoas virá naturalmente.
Aqui já temos um primeiro alerta sobre cursos de liderança. Se o conteúdo deixar de fora informações sobre o autoconhecimento, certamente terá um resultado muito superficial.
Curso de Liderança: Conhecendo Diferentes Modelos de Líderes
Cursos de Liderança devem abordar autoconhecimento e diferentes estilos de liderar
Tanto se tem falado de liderança, mas afinal, o que é liderança? É algo genético? É algo que pode ser aprendido e desenvolvido? De forma sucinta e contundente, a professora, Sylvia Constant Vergara define liderança como sendo "a capacidade de exercer influência sobre indivíduos e grupos". Há várias teorias que discutem o tema. A própria professora em seu livro "Gestão de Pessoas" (Editora Atlas, 8ª. edição, 2009) apresenta as três mais tradicionais teorias sobre liderança: a dos traços, a dos estilos e a contingencial.
A Teoria dos Traços, também chamada de Teoria das Características, baseia-se que a liderança é decorrente de traços físicos, intelectuais e/ou sociais. Observando-se alguns líderes (Bill Gates, Gandhi, Obama, Hitler, Maradona, por exemplo), pode-se refutar imediatamente esta teoria, considerando-se a diferença existente entre as pessoas.
A segunda é a Teoria dos Estilos, que tem como alicerce os tradicionais modelos: autocrático (autoritário), democrático (que ouve seus liderados) e laissez-faire, que é o "deixa rolar". Em geral, imagina-se que o democrático é invariavelmente o melhor estilo, porém, nem sempre se tem "tempo suficiente" para ouvir seus liderados e tomar a decisão, lembrando que a decisão é do líder e não resultado de votação ou consenso obtido com o grupo.
Finalmente, a terceira teoria é a contingencial, ou Teoria Situacional. Esta teoria diz que a liderança depende de três fatores: líder, liderados e tipo da tarefa, por isso, é chamada de situacional, pois depende da situação. Há ainda outras teorias, como: das competências (conhecimento e habilidades), de resultados e da marca.
Os autores norte-americanos Dave Ulrich, Norm Smallwood e Kate Sweetman, especialistas na área de liderança, no livro "O código da liderança: cinco regras para fazer diferença" (Editora Bestseller, 2009), apresentam resultados de seus estudos, experiências e pesquisas de campo que realizaram para identificar a "fonte" da liderança, daí, o título do livro "o código da liderança", no sentido de se decifrar os modelos de liderança.
Os autores criaram então, cinco regras da liderança: (1) Visionário (preparar o futuro), (2) Executor (fazer acontecer), (3) Gestor de talentos (engajar o profissional talentoso), (4) Fomentador de capital humano (formar a próxima geração) e (5) Investidor (investir em si mesmo: autoconhecimento, saúde, energia, etc.). As regras 2 e 3 são de curto prazo, as 1 e 4 são de longo prazo; enquanto a regra 5 é contínua.
Ulrich, Smallwood e Sweetman afirmam que todos os líderes têm pontos fortes e fragilidades em cada uma destas cinco áreas, por isso, ratificam que o autoconhecimento possibilita que a pessoa se desenvolva e cresça nas dimensões mais carentes. Os checklists apresentados no livro possibilitam que o leitor avalie rapidamente sua condição nas áreas mencionadas.
Ainda segundo os três autores, o somatório destas cinco áreas representa cerca de 70% do código (essência) da liderança. E os outros 30%? De onde vêm? Aí, são as particularidades da pessoa que pode englobar traços físicos, intelectuais, sociais, força de vontade, capacidade de comunicação, ambição, carisma, estilo, simpatia, determinação, etc.
Neste ponto, podemos fazer um novo alerta sobre o curso de liderança: o uso do assessment.
Assessment é a designação contemporânea para a identificação do gerenciamento por intermédio de técnicas e avaliações que conduzem ao diagnóstico do potencial das pessoas. Estes testes se tornaram populares em processos de recrutamento e seleção, mas vão muito além disto. Ao conhecer com critérios e método o perfil de cada profissional, é possível trabalhar o desenvolvimento de acordo com o indivíduo e não mais de forma generalizada.
Daí a importância do assessment quando se trata de desenvolver líderes estratégicos para a empresa, como gerentes de conta, gerentes de área, diretores e outros cargos sensíveis.
Durante as grandes navegações era comum que diante de um sério problema, os marujos se revoltassem e atirassem o capitão no mar. Em 1492, Cristovão Colombo seguia para o descobrimento da América, mas após um mês de viagem as coisas não iam bem. Os ventos tinham cessado, a água e comida já estavam no fim e o medo crescia entre a tripulação.
Ao sentir a crise entre os homens, Colombo convoca os oficiais e fala entusiasmado, relembra a importância da viagem, comenta os obstáculos vencidos e diz a famosa frase:
"Mares calmos não criam bons marinheiros. Apenas os melhores navegam em mares bravios."
Em seguida prometeu que se em três dias a terra não fosse alcançada, retornariam a Espanha. O motim foi evitado e antes deste prazo desembarcaram no Caribe.
Quantas vezes as notícias sobre a economia brasileira abalam o entusiasmo de sua equipe?
Como as pessoas na empresa reagem ao saber que as metas de vendas não estão sendo atingidas?
Qual a postura dos líderes ao conversar com as equipes?
Cabe ao líder manter o moral dos colaboradores, com presença, diálogo e inteligência. Se ele se esconder, se mostrar derrotado ou mentir, o fracasso é certo. Acompanhei uma reunião de equipe, onde um executivo tinha participado de um de nossos cursos de liderança, a empresa é de um setor duramente atingido pelo esfriamento da economia.
A preocupação com o futuro dos empregos é visível. Mas ao invés de falar de crise, ele elogiou melhorias em cada setor, ressaltou a diminuição das falhas, a redução do desperdício e o comprometimento da equipe, aplaudiu o esforço da equipe de vendas para conquistar novos clientes. Fez uso do conhecimento adquirido no curso de liderança, estava consciente do objetivo a ser atingido.
Assim como Cristóvão Colombo, ele sabe que o grande líder é feito durante as crises.
Agora você já sabe o que exigir de um curso de liderança.
Categorias: desenvolvimento de líderes 25 comentários
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Carlos 02/04/2015 22:10 Ótimas dicas! Sempre leio o seu blog e gosto muito dos temas. Parabéns!
Responder Adriano Carvalho 04/04/2015 13:16 Obrigado! A ideia é ser útil mesmo. Seja sempre bem vindo!
Responder Fabiana 04/04/2015 13:18 Adriano, gostei muito do post e gostaria de receber mais informações sobre o trabalho da Elev, pode me enviar um e-mail?
Responder Adriano Carvalho 04/04/2015 13:19 Oi, Fabiana. Seja sempre muito bem vinda ao Caminhando Junto, já enviei algumas informações para o seu e-mail. Abraço e Feliz Páscoa!
Responder Ana Carla 04/04/2015 14:38 Ótimas referências, entender a Inteligência Emocional é entender como as equipes funcionam. Excelente artigo.
Responder Adriano Carvalho 06/04/2015 11:02 Tem toda razão, Ana Carla. Seja sempre bem vinda. Abraço!
Responder Maurício 06/04/2015 11:00 Adriano já tinha lido este artigo, mas no seu treinamento foi muito fácil assimilar tudo isto. Parabéns e obrigado!!
Responder Adriano Carvalho 06/04/2015 11:02 Olá, Maurício! Que bom que consegui contribuir para o desenvolvimento de sua equipe. Tem grandes profissionais no seu time e sua decisão de desenvolver a liderança entre eles é acertada. Bons frutos serão colhidos. Abraço
Responder Fernando Lima 06/04/2015 17:51 Parabéns pela palestra! Já participei de vários treinamentos, mas a abordagem que você e o André dão ao tema é sensacional.
Responder Adriano Carvalho 06/04/2015 17:52 Ficamos felizes em contribuir com o desenvolvimento de vocês. Abraços!
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Carlos Antonio 26/04/2015 13:57 Adriano, acho incrível alguém dispor do seu tempo para compartilhar informações sérias e com tantas referências sobre liderança. Muita gente passa horas na internet publicando lixo, fofocas e coisas que não ajudam em nada a melhorar nossa vida. Acompanho o seu blog há anos e vejo claramente a evolução, o amadurecimento e a profundidade dos textos. Não tenho o talento para criar um site assim, então, agradeço pessoas como você que fazem isto. Obrigado e Parabéns!
Responder Adriano Carvalho 26/04/2015 14:02 Carlos, muito obrigado pelo comentário. Também sinto o mesmo com a quantidade de conteúdo irrelevante publicado e compartilhado na internet. Espero continuar fazendo jus a sua confiança. Abraço
Responder Ana Maria 26/04/2015 13:59 Gostaria muito de conversar sobre uma dificuldade que tenho como líder de equipe. Poderia entrar em contato comigo pelo e-mail? Agradeceria muito uma orientação ou dica. Obrigado.
Responder Adriano Carvalho 26/04/2015 14:01 Olá, Ana Maria seja sempre bem vinda. Estou enviando um e-mail para o seu endereço, ficarei feliz se for capaz de te ajudar. Abraço
Responder Paulo Roberto 27/04/2015 18:16 Adriano e André, a parceria entre vocês é perfeita. O equilíbrio entre a motivação e o puxão de orelha, a pressão e o acalento, a cobrança e o incentivo, é perfeita.
Desejo muito sucesso para vocês, pois sinto que vocês desejam o sucesso de todos que participam dos treinamentos.
Responder Adriano Carvalho 27/04/2015 18:45 Paulo, muito obrigado! Nosso trabalho é a prova de que uma equipe precisa oferecer a aproveitar a diversidade. Temos perfis diferentes, agimos de maneiras diferentes e nossa liderança é diferente, mas um complementa o outro. É exatamente isto em que acreditamos sobre liderança de alta performance. Mais uma vez: obrigado!
Responder Camila Santos 07/05/2015 13:56 Adriano, parabéns pela palestra dos 2 Sonhos! Uma abordagem fantástica, os funcionários adoraram.
Incrível a sua capacidade de abordar temas mais difíceis como a questão dos indicadores de performance de uma maneira tão simples e didática.
Já estão me cobrando a sequencia.
Responder Adriano Carvalho 11/05/2015 11:37 Eu é que agradeço pela oportunidade de participar do programa de desenvolvimento de líderes da sua empresa. Tenho certeza de que irão colher muitos frutos. Abraço
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