Caoa: Conselho consultivo com clientes Subaru - Matérias - Clube Subaru
Caoa: Conselho consultivo com clientes Subaru
Criado por thigobr , Mar 07 2015 13:42
#1 thigobr
Postado 07 março 2015 - 13:42
Topei com esta notícia hoje, pessoal aqui do fórum faz parte?
A Subaru, em uma ação inovadora e inédita, acaba de instituir no Brasil um conselho consultivo formado por clientes apaixonados pela marca. O objetivo é compartilhar informações, por meio do contato direto com os clientes mais apaixonados pela marca no País e assim desenvolver ações cada vez mais alinhadas às suas necessidades.
O primeiro encontro do conselho ocorreu durante o Salão do Automóvel de São Paulo, em novembro de 2014. Um grupo de clientes que há anos são fiéis aos modelos Subaru visitou o estande da marca para um encontro descontraído no qual puderam relatar suas experiências e compartilhar opiniões e informações.
O pioneirismo desta ação está relacionado ao novo momento da marca no País, conta o diretor da geral da Subaru no Brasil, Flávio Padovan: "Estamos desenvolvendo ações inéditas e queremos estar cada vez mais próximo dos subaristas, para entender profundamente o que pensam e o que esperam dos nossos serviços e produtos. Estamos reformulando a operação Subaru no Brasil e este contato mais direto com nossos clientes é primordial para o sucesso das nossas ações futuras. "O conselho é formado por 15 clientes, profundos conhecedores dos mais diversos assuntos que envolvem a Subaru, seja produto, competições ou ações desenvolvidas em outros países. "Eles são realmente apaixonados pela marca", comenta Tiago Kfouri, gerente de marketing da Subaru no Brasil.
Kfouri ressalta que, embora cada um dos conselheiros tenha experiências bem singulares com seus carros, eles têm alguns fatores comuns: vários Subarus na garagem, alguns com mais de cinco veículos, anos de fidelidade à marca, enorme conhecimento histórico e técnico e uma grande relação sentimental tanto com seus produtos quanto com a identidade da marca. "Temos famílias inteiras de clientes que acumulam 30 veículos ao longo dos últimos anos, que sabem detalhes técnicos dos produtos e que são de verdadeiros fãs apaixonados."
Em fevereiro aconteceu a segunda reunião do conselho em São Paulo, na sede da Caoa, importadora oficial da marca no País, na qual estiveram presentes, além dos clientes, executivos da Subaru no Brasil das áreas de Marketing e Desenvolvimento de Rede. Neste encontro foram apresentadas com exclusividade aos conselheiros as ações de propaganda e marketing da marca criada pela nova agência, a F. Biz. "Queremos estar cada vez mais perto dos nossos clientes, saber o que eles pensam, aprender com eles. Por isso estamos preparando muitas novidades para este ano, começando pela nova campanha publicitária da marca", completa Flávio Padovan. (Subaru)
http://autoentusiast...arca-no-brasil/
#2 Filipe R Motta
Filipe R Motta
Carro:Astra 2010
Postado 07 março 2015 - 14:15
Estou curioso quanto aos participantes também!
Postado 07 março 2015 - 20:21
Quem são esses que tem vários Subaru na garagem, tem muito conhecimento sobre a marca e não estão no Clube?
#4 deividfoggi
Postado 07 março 2015 - 20:26
Acredito que os membros foram escolhidos através da base de clientes que a CAOA mantém. Provavelmente aqueles que mais compraram nos últimos anos, que mantiveram a fidelidade/revisões, etc.
Postado 07 março 2015 - 20:40
Postado 07 março 2015 - 21:19
Eis os Conselheiros:
Conselho-Subaru.jpg 203,17K 20 Downloads
Os conselheiros (falta um) com Flávio Padovan, diretor geral da Subaru, ao centro; atrás e à direita de Padovan, Tiago Kfouri, gerente de marketing da Subaru do Brasil; o quarto da esquerda para a direita é Danilo Rodil, diretor de vendas, e o terceiro, da direita para a esquerda é Ricardo Tadashi, diretor de planejamento
A Fonte é a mesma: http://autoentusiast...arca-no-brasil/
Editado por Sidnei, 07 março 2015 - 21:22.
Postado 07 março 2015 - 22:13
Eles podem ter vários Subarus na garagem, mas nem tantos quanto o clube tem, onde a voz do cliente deveria sim ser ouvida. Entretanto, tratando-se de Subaru Brasil, que não vende nem mil carros por ano, quantidade afirmada por um funcionário da css ontem, fica difícil acreditar que a CAOA tenha realmente a intenção de nos ouvir. É mais lucrativo proporcionar eventos para um grupo seleto de compradores, e garantir algumas vendas tidas como certas.
Tenho Subaru há 14anos, quando vou na css no depto de peças passo pelo saguão de vendas, o pessoal não levanta da mesa e nem te cumprimenta, te ignoram por completo, penso que eles consideram melhor ficar na ociosidade do que apresentar os produtos. Agora, vai em uma revenda Toyota ou Honda para ver a diferença.
Creio que só compra um Subaru, quem quer muiiiito comprar um Subaru e não aceita outras opções. Apenas nesse caso. Pois se analisar friamente, se a css não tem pré, venda e muito menos pós venda. Visto que a maioria de nós tem que si virar com importações independentes para manter nossos carros rodando. Essa Cagoa é o que parece ser.
Essa é a minha opinião, cada um tem a sua e respeito o ponto de vista de cada um.
Só para reforçar minha indignação: minha casa fica a 28km da css, Levei 2h para chegar lá, pois o trânsito é horrível, e o pessoal se recusa a mandar as peças pelo correio, pois segundo o Rafael do Balcão de peças, só mandam pelo correio para fora da Grande SP. Fui lá apenas para comprar uma junta de borracha, que custou a bagatela de R$40,50, nem sei quantos litros de Podium foram gastos e joguei fora mais de 3horas entre ida e volta.
Editado por Augusto, 07 março 2015 - 22:33.
Filipe R Motta curtiu isso
Postado 07 março 2015 - 23:30
Tanahara e Rogerio que conheci ali de imediato. Tem o Flávio também.
Tem membros do fórum sim... Lá no facebook está rolando mais informações.
#9 A.KuS
Postado 07 março 2015 - 23:57
Conforme o Cesar postou, no minimo 3 da foto sao membros do forum, conforme post no Grupo Clube Subaru do Facebook.
#10 arqdiogo
arqdiogo
Carro:Forester S Turbo
Postado 08 março 2015 - 07:36
Legal ter membros do Clube, mas no auge na minha inocência acredito que esse tipo de aproximação sirva muito mais para gerar ações de marketing. Espero que eu esteja enganado.