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Gentileza: Competência de grande importância em tempos de pandemia
É importante lembrar que a gentileza é contagiosa e calmante. E é curativo. A ciência confirmou o que observamos em nossas interações diárias. Atos de bondade ativam a parte de nosso cérebro que nos faz sentir prazer e libera um hormônio chamado oxitocina, que ajuda a modular as interações sociais e as emoções. Ser gentil é bom para a nossa saúde mental e para toda a equipe. E isso se traduz em melhor moral e desempenho.
Aqui estão maneiras diretas e eficazes de praticar a bondade como uma coisa natural:
Ouça realmente. Esteja totalmente presente e não julgue. Incentive as perguntas e preocupações da sua equipe. Ouça ativamente - sem olhar de lado para o telefone. "Quando alguém conta que está tendo dificuldades, você nem sempre sabe o que dizer ou fazer", escrevem Kelly Greenwood e Natasha Krol na Harvard Business Review. "O mais importante é abrir espaço para ouvir como os membros da sua equipe estão realmente se saindo e ser compassivo. Eles podem não querer compartilhar muitos detalhes, o que é perfeitamente normal. O que importa é saber que podem."
Mostre disposição para fornecer conforto e monitorar sinais de angústia, como retraimento social e baixo desempenho.
Pode ser tão simples quanto validar os desafios pessoais de um funcionário durante a pandemia. Mas ser gentil também pode envolver assumir um papel ativo na oferta de recursos de saúde mental ou na criação de um grupo de apoio virtual ou caixa de ressonância.
Como você está gerenciando hoje em dia?
Algumas empresas estão criando percepções mais profundas sobre as situações específicas que sua força de trabalho enfrenta pesquisando trabalhadores domésticos. De acordo com o MIT Sloan Management Review, o que eles descobriram é que ser solteiro e trabalhar sozinho em quarentena carrega um conjunto de estresses muito diferente do que ser membro de uma família que trabalha com filhos pequenos. Para funcionários que vivenciam as dores do isolamento social, uma empresa lançou intervalos virtuais diários para o café. Para aqueles que trabalham cuidando de crianças, os líderes devem ser sensíveis às questões de exaustão e da dificuldade de trabalhar durante o horário comercial antes da pandemia. "A sinalização da liderança de que trabalhar em horários não ortodoxos pode fazer uma diferença real em seus níveis de estresse", de acordo com o artigo.
Deixe seus funcionários saberem rotineiramente que você está lá para eles quando precisarem compartilhar preocupações ou simplesmente solicitar um ouvido solidário e não crítico. Considere estar disponível fora do horário de trabalho; estamos vivendo em tempos diferentes.
Eu sei que você está fazendo o melhor que pode
Esta afirmação é, com poucas exceções, verdadeira. Em dezenas de contas de primeira pessoa e nas redes sociais, as pessoas estão relatando que estão trabalhando mais do que antes da COVID. Isso faz todo o sentido;
conforme as dispensas e licenças disparam, os funcionários vivem com medo de perder seus empregos. Em tempos de crise, os chefes devem alterar suas expectativas. Como Bryce Covert escreveu em um artigo de opinião do New York Times, "Mantendo a produção estável enquanto mantém nossa saúde física e mental simplesmente não pode ser feita. Temos de trabalhar menos e os empregadores têm de aceitar. "As escolas públicas estão fechadas na maioria dos estados, a maioria dos serviços de creche encerrou suas atividades e a maioria dos casais com filhos em idade escolar têm empregos." Os pais estão se conectando depois que as crianças estão dormindo e respondendo e-mails antes de acordarem. Os chefes devem reconhecer como isso tem sido incrivelmente difícil. "Mas, como Covert observou," com muita frequência, os empregadores estão agindo como se pouco tivesse mudado. Seus funcionários estão respondendo às suas expectativas trabalhando ainda mais arduamente. O suficiente."
Diga com sinceridade e com frequência. Junto com a empatia e a inteligência emocional, a gentileza é uma das habilidades sociais mais essenciais para uma boa liderança. Mas, nestes tempos, pode ser o mais importante. Parafraseando Henry David Thoreau, a gentileza é um investimento que nunca falha.