Ao iniciar a graduação, muitos profissionais pensam em conquistar autonomia. O sonho dos profissionais da saúde não poderia ser diferente: abrir seu próprio consultório médico.
Além da possibilidade de exercer sua profissão, ao abrir um escritório médico, os profissionais tornam-se, antes de tudo, empreendedores. Com isto, surgem grandes responsabilidades. Trataremos neste artigo algumas questões básicas para abertura de um consultório médico.
Definindo a organização e estrutura jurídica
Os três tipos mais comuns de estabelecimentos médicos abertos no Brasil são:
Clínica geral: caracteriza-se por efetuar pequenos procedimentos médicos;
Consultório geral: onde se executam procedimentos acima de duas especialidades;
Consultório médico: contemplam uma ou duas especialidades médicas.
Com relação à estrutura jurídica, é possível que o médico exerça sua profissão como pessoa física. A desvantagem para essa categoria é a incidência de impostos. Enquanto a tributação do Imposto de Renda da Pessoa Física pode chegar a 27,5%, para pessoa jurídica este percentual pode ser menor, se for feita uma boa escolha tributária.
Na criação de pessoas jurídicas, pode-se optar por uma sociedade, caso o profissional tenha sócios, Empresário Individual, ou uma Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI).
Após escolha da estrutura, é necessário estabelecer o planejamento tributário da empresa, sendo possíveis três opções: lucro presumido, lucro real ou simples nacional. A escolha é feita de acordo com o que melhor atende os interesses e a realidade do consultório. É um ponto que requer bastante atenção pois, é partir deste planejamento que incidirão os impostos, portanto, neste momento, é indispensável o apoio de um Contador.
O CRM – Conselho Regional de Medicina é o órgão responsável pela fiscalização da atividade médica, o Conselho estabelece, ainda, que além da inscrição do profissional, é necessário que todos os ambientes onde serão exercidas as atividades, também sejam cadastrados. Este registro é imprescindível para o exercício legal da profissão.
Além da inscrição, as resoluções exigem que seja indicado um médico (com sua devida inscrição individual) que assumirá as responsabilidades pelas atividades desenvolvidas sob o registro institucional, seja clínica ou consultório. O registro deverá ainda ser atualizado anualmente.
Abertura do consultório
Nesta etapa, depois de preenchidos todos os requisitos legais para abertura da empresa, a palavra-chave torna-se: planejar.
Desde a escolha dos móveis até contratação de profissionais, deve-se considerar cada etapa como de extrema relevância.
Antes da escolha de um imóvel, outras ponderações são imprescindíveis:
Planejar como será a estrutura: além de ambientes básicos, como recepção, banheiros, sala de consulta, é preciso verificar se sua especialidade requer algum tipo de sala especial para realização de exames, por exemplo;
Equipamentos: além de ambientes específicos, observe se haverá necessidade de equipamentos específicos e planeje onde eles ficarão.
É importante ressaltar, também, que atividades relacionadas com a área da saúde estão sujeitas as normas da Vigilância Sanitária. Desta forma, o estabelecimento deve atender as especificações do órgão da saúde, tanto em suas instalações e equipamentos, como no mobiliário a ser utilizado.
Chegou a hora de estabelecer como se dará a organização e gerenciamento deste consultório. Além de um bom atendimento, é preciso que toda a gestão esteja bem estruturada, para bem atender e auferir lucros.
Uma empresa mal organizada, não consegue fixar uma previsão de gastos, nem sua projeção de lucros, não tendo margem para crescimento e investimento, por isso, além de planejar, organize-se. Utilize-se de:
Softwares: com as inovações tecnológicas, os softwares apresentam-se como eficiente apoio na organização de pastas e documentos. Além de organizar prontuários de pacientes, eles poderão ser bastante úteis na composição de finanças.
Planilhas: se você não pode ou não quer investir em softwares logo no início, busque organizar-se através de planilhas. Elas o ajudarão a ter uma visão concreta e realista de suas condições. Além disso, separe suas despesas pessoais das despesas do consultório para ter efetiva noção de como seu negócio está indo, e permitir maior organização dos livros contábeis.
Ao abrir seu próprio consultório, independentemente de sua opção em trabalhar sozinho ou em conjunto, é preciso ter em mente que você precisará de auxílio de pelo menos mais dois profissionais:
Contador: para ajudar na resolução de questões burocráticas;
Recepcionista: para agendamento de consultas e recebimento dos pacientes.
Depois de todas as questões analisadas, consultório aberto, chegou a hora de atrair pacientes. Algumas questões devem ser observadas na divulgação, sempre se atendo ao código de ética da profissão. Ele proíbe, por exemplo, produção de propagandas sensacionalistas que podem confundir os clientes. Dentro dos parâmetros, invista:
Alimente seus perfis com conteúdos atrativos, como conhecimentos gerais sobre alguns aspectos médicos, isso fará com que as pessoas gostem de acompanha-lo e mostrará sua autoridade na profissão;
Tenha boas estratégias de atendimento; estar acessível através de novas tecnologias, como o WhatsApp, certamente será um diferencial. Demonstrar atenção para/com os pacientes lembrando-lhes de consulta, demonstrará toda sua responsabilidade.
É preciso ter em mente também que o melhor marketing é feito por um cliente satisfeito. Treine sua equipe para ser cordial e bem atender seus pacientes.
Desafios da abertura do consultório
Os recém-formados que desejam ter seus próprios consultórios deparam-se ao longo de todo trajeto com inúmeros obstáculos.
Logo no início de sua jornada, as questões burocráticas apresentam-se como barreiras a serem superadas, e além delas existem outros pontos de atenção durante a existência do seu negócio:
Ineficiência em remarcação de consultas;
Dificuldades em atrair os primeiros clientes;
Dúvidas com relação a valores de seus serviços;
Não gerir de forma adequada sua agenda.
O empreendedorismo é por si só, uma tarefa árdua, que requer muito comprometimento e paciência. Quando atrelada à outra atividade, como o exercício da medicina, os desafios duplicam-se.
Vemos muitos profissionais submetendo-se a trabalhos degradantes, pois não encontram seu lugar no mercado de trabalho. É preciso coragem para enfrentar o novo e destacar-se.
É preciso ter em mente que todo processo requer aperfeiçoamento e em alguns aspectos, apenas com a experiência será possível o progresso.