Blog da B2U: Você conhece seu público-alvo?
Entender qual o perfil do público que vai comprar seus produtos é fundamental para o sucesso do negócio. Modelos, formas, materiais, cores e tecidos podem até ser parecidos com os produtos da concorrência, mas a identidade da marca é que faz a diferença.
O consumidor busca se relacionar com marcas com as quais se identifica, que estão de acordo com seu estilo de vida. É preciso saber o que ele procura, e como se diferenciar. Além de faixa etária, nível de renda, profissão, hábitos de consumo e personalidade, por exemplo, é importante conhecer:
Locais que frequenta,
Quais seus interesses,
Desafios, opiniões e pensamentos,
O que busca em sua vida.
Quanto maior o mercado, maior a operação
Parece algo simples e primordial para qualquer negócio, mas sabemos que na prática o objetivo é vender para o maior número de pessoas. Porém, quando se espera agradar a todos, acaba não agradando ninguém em específico, e é neste ponto que muitas marcas se perdem. Quanto maior o mercado, mais trabalho e maior custo terá operação. A segmentação é muito importante. Focar esforços em um público específico é o ideal. Muitos nichos começaram a se destacar, como o plus size. Já existem especialistas até em sapatos tamanho 34, por exemplo.
Sua marca já tem uma Persona?
É um personagem fictício criado com as características e estilo de vida do público-alvo, observadas em seus clientes reais e potenciais. Quanto mais detalhes, melhor. As pesquisas ajudam a identificar mais claramente este perfil. É importante lembrar que gosto pessoal dos profissionais da empresa é diferente do gosto dos clientes. Por isso, trabalhar com este nível de detalhe é mais assertivo.
Os produtos devem estar de acordo com os desejos e expectativas do consumidor. Ter a definição clara de seu perfil facilita o trabalho de todos na empresa, desde a equipe de desenvolvimento de produto até o investimento na comunicação correta. Isto não significa que outras pessoas fora do perfil não possam e vão comprar, porém os esforços são concentrados para o público determinado.
Vender mais é vender melhor. Entenda seu cliente e crie uma relação mais próxima para a marca fazer parte de sua vida.
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