Como baixar o arquivo de retorno do Santander? - Central de Ajuda da Kobana
Atualizada 1 month ago Por Karina Matta
Quando você está homologando uma nova carteira na Kobana ou até mesmo se já emite boletos, é essencial entender como funciona e qual a finalidade da troca dos arquivos de remessa e retorno entre nossa plataforma e a do banco.
Durante a homologação, o envio do arquivo retorno é usado como uma forma de confirmação de que o boleto teste foi registrado, ou seja, de que está tudo certo com o arquivo remessa e que você poderá usar nosso sistema. Depois, ele é usado como uma forma de atualizar o status dos seus boletos aqui, como quando o boleto é pago.
Manualmente, isso deverá ser feito baixando o arquivo retorno do seu internet banking e subindo ele na Kobana. Veja abaixo como fazer isso se sua carteira for do Santander.
Veja também: Como enviar o arquivo de remessa ao Santander?
Passo 1 - Acesse sua conta Santander
Acessando seu login no internet banking do Santander, localize o menu Transferência de arquivos e clique nele. Após, na seção Retorno, selecione Consultar.
Passo 2 - Localize o arquivo retorno e salve em seu computador
Na página seguinte, na coluna de Produto, selecione a opção Cobrança dentre as opções. Já na coluna Layout, selecione o de sua carteira: 240 ou 400.
Caso você não saiba se o layout de sua carteira de cobrança é CNAB 240 ou CNAB 400, entre em contato com seu gerente bancário.
Repare que apenas um dos arquivos será o tipo Movimento, que será o arquivo retorno. Clique no ícone de disquete na coluna Salvar, para salvar o arquivo em seu computador.
Passo 3 - Envie o arquivo de retorno aa Kobana
Quando já tiver o arquivo retorno salvo em seu computador, entre com seu e-mail e senha na sua conta da Kobana e suba ele na plataforma. Isto pode ser feito de duas formas diferentes, dependendo do estágio em que está a sua conta:
Se estiver em fase de Homologação, verifique o que fazer ao final do Passo 6 deste artigo: Como criar e homologar a minha conta na Kobana?
A seguir, clique em Escolher arquivo para que, a partir do seu computador, você selecione o arquivo de retorno que deseja enviar aa Kobana e depois em Enviar arquivo retorno.