Implementação no plano Premium | Central de Ajuda Contraktor
Implementação no plano Premium
Está contratando um plano Premium? Saiba como sua implementação ocorrerá lendo esse artigo!
Agora que você passou pelo processo comercial, seu ponto de contato será direto com a equipe de Sucesso do Cliente (sucesso@contraktor.com.br). Tudo que precisar a partir daqui será com o seu gerente de conta.
Preparamos um cronograma do seu processo de implementação e logo abaixo um breve detalhamento das etapas de reunião. Vale lembrar que o bom andamento da implementação depende do esforço e comprometimento das duas partes.
→ Kickoff e Primeiro acesso
Esse primeiro contato dura cerca de 45 minutos e nossa intenção é entender melhor seus objetivos com a utilização da plataforma e definir o nosso Plano de Sucesso. Os seguintes pontos serão abordados na conversa:
• Alinhamento de expectativas;
• Validação do plano contratado;
• Definição do ponto focal - compromissos e ações,
• Explicação de como será a implementação (configurações e entrega de valor);
• Entendimento do seu objetivo principal;
• Liberação de acesso à plataforma e agendamento da primeira reunião de treinamento.
• Explicação da plataforma, o que é e como funciona;
Obs.: é importante que nessa reunião esteja presente o responsável pela contratação do sistema e o responsável pela área que irá utilizá-la.
Após nosso kickoff é muito importante que não esqueça de nos enviar seus 2 modelos de contrato e sua logomarca em PNG para que possamos configurá-las a tempo da validação em nossa próxima reunião, ok?
Caso tenha alguma dúvida sobre como deve nos enviar os documentos para a configuração, basta clicar aqui.
*O prazo para a configuração dos modelos é de 14 dias após o envio para o gerente de implementação.
→ Primeiro Treinamento
Nossa segunda reunião é focada na plataforma, dura cerca de 45 minutos e terá como objetivo mostrar as configurações iniciais do sistema. Serão abordados os seguintes pontos:
• Apresentação de fluxo de contratos;
• Validação dos modelos construídos;
• Overview do sistema;
• Definição dos próximos passos.
→ Segundo treinamento
Nossa terceira reunião abordará os seguintes pontos:
• Reprodução completa do fluxo de contratos;
• Apresentação da funcionalidade de formulários externos
→ Finalização da implementação
Esse é o momento de validar se os objetivos abordados na reunião de kickoff foram atingidos de forma integral.
Após o processo de implementação iremos apresentar nosso time de ongoing, que continuará te acompanhando durante toda sua caminhada com a gente aqui na Contraktor.
Durante toda sua implementação, pode ficar à vontade para contatar nosso time de suporte via chat da plataforma.
Todas as reuniões são realizadas via Google Meet.
Caso o implementador veja necessidade, as etapas podem ser flexibilizadas visando garantir que o processo de implementação ocorra da maneira mais produtiva possível
Ficou com alguma dúvida? Então é só entrar em contato com o / um gerente responsável por sua implementação através do e-mail sucesso@contraktor.com.br .
Então basta clicar aqui , temos um time de vendas pronto para ajudar a facilitar a gestão de seus contratos.