Vox. Mensagens de Voz - PDF
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Domingos Vinícius César Gameiro
1 Vox Mensagens de Voz
2 Interface WEB Capacidade Geração de Áudios Flexibilidade Diferencial Programação intuitiva em site com resultados disponíveis na tela ou em arquivos. Simples e rápidos Alta capacidade de envio sem investimentos ou manutenções Áudios gravados ou gerados por síntese de voz emocional (TTS) Tons de voz em Português, Inglês e Espanhol Mensagens simples ou interativas, com inclusão de nome e dados complementares em cada mensagem
3 Diferencial Mixagem dos áudios via WEB Clonagem de campanhas Opções de eliminar números repetidos, bloquear celular Programa velocidade de envio Escolhe quantos reenvios Integrado com PROCONS Reconhece caixa postal Redundância em 3 data centers
4 Tipos de Campanhas Áudio Simples Áudio com TTS dos Campos Transferência Perguntas e Respostas Gravação de Áudio Coleta de dados numéricos Envio de um áudio simples pré-gravado ou gerado por texto (TTS). Campanha que possua variáveis no áudio, como NOME, EXTRA1 e EXTRA2. Possibilita a transferência da ligação para um Callcenter caso desejado. De uma até oito perguntas e respectivas respostas. Permite gravar uma mensagem do destinatário como seu nome. Permite resposta ou confirmação de dados numéricos, como um CPF.
5 APIs Disponíveis para integrações com sistemas externos ou projetos Web, Flash, Vídeos, Mobile, etc Envios imediatos para aplicações Web com retorno do momento do atendimento e desligamento Ativação das APIs diretamente pela interface Web e retorno de cada ligação para server externo Call-Chat Click-to-Call Web-Video-Call
6 Comparativo Velip Características Torpedeiras Tradicionais Hardware +Software VELIP Sem equipamentos ou software Não usam suas linhas telefônicas ou seu Voip Centenas de linhas disponíveis sem custo Sistema redundante Custo zero de implementação Custo zero de manutenções e atualizações Áudios gerados por texto (TTS emocional) Áudios por upload - Locutor Áudios gravados por telefone Áudio personalizado em cada envio (TTS) Programação via WEB Fast Track Nova campanha em 30 seg Relatórios on line Controle de qualidade e entrega Campanha de áudio simples Campanhas interativas Campanha com transferência Integrado aos Procons ( Tele bloqueio) Algumas
7 Acesso e administração do sistema Acesso ao sistema é feito utilizando usuário e senha. É possível restringir o acesso às funcionalidades de acordo com o perfil do operador Cada usuário pode modificar sua senha Meus dados Usuários Minha Senha O usuário com perfil admin pode inserir novos operadores clicando em Administração do sistema e depois em Operadores.
8 Página inicial
9 Geração dos Áudios (modelos) 1. Envio de áudio pré gravado por Upload. Aceita diversos tipos como mp3, wav, mid, au, gsm entre outros 2. Geração de áudios por texto (TTS) com opção de voz masculina ou feminina em português e tom de voz em Inglês e Espanhol para serem utilizadas em cada língua.permite unir TTS e áudios pré gravados pelo comando XXX de concatenação.
10 Upload do arquivo de destinos 1. Transmissão dos arquivos. Podem ser enviados em diversos formatos. 2. Opcionais de excluir números repetidos e ajustar numeração padrão Brasil permitindo DDD com ou sem zero 3. Além dos campos DDI, DDD, NUMERO existe a possibilidade de informar o NOME e mais 3 campos extras, EXTRA1, EXTRA2, CODCLI. Os campos NOME, EXTRA1 e EXTRA2 podem ser utilizados no TTS
11 Programar Campanha 1. Nome, observações e Grupo que pertence 2. Seleciona o arquivo de destinos previamente fornecido 3. Seleciona os modelos de áudios utilizados 4. Opcional. Ativa detector de caixa postal e define áudio a ser reproduzido caso entre em Caixa. 5. Seleciona o dia e hora da campanha, velocidade de envio, quantidades de reenvios e os intervalos para as não atendidas
12 1. Seleciona áudio caso nenhuma tecla tenha sido pressionada. 2. Seleciona os áudios para cada dígito do teclado. 3. Além do áudio principal o TTS dos campos do arquivo de entrada pode ser utilizado nas respostas. 4. Quando do uso do TTS do NOME pode selecionar se deseja falar o primeiro nome, primeiro e segundo ou nome integral, o sistema separa automaticamente. Programar Campanha - Interativas 5. Quando do uso do TTS em EXTRA1 ou EXTRA2 e esses forem números telefônicos, o sistema gera o áudio conforme é usualmente falado um número telefônico.
13 Programar Campanha - Interativas 6. Opção de campanha com armazenamento do áudio falado. Para quando for necessária deixar uma mensagem gravada alem das possíveis respostas pelo teclado. 7. Opção do tempo que será captado o áudio. Ápos,oquando gerar o relatório, o áudio captado pode ser enviado em anexo via e- mail ou enviado o link do áudio, via .
14 Resumo e Alterações Em CAMPANHAS > LISTAR/ EDITAR/ENVIAR pode verificar resumo das campanhas em curso ou encerradas. Clicando nos ícones poderá ver detalhes e emitir relatórios, editar programação, clonar campanha, enviar amostras individuais e pausar ou ativar a campanha. Os dados são on-line, podendo acompanhar resultados das campanhas em curso.
15 Resultados - Download do arquivo de retorno Diversos relatórios na tela ou em arquivo, mostrando todos os envios realizados no período, por campanha no formato de envios ou de destinos. Emissão de arquivos de saídas em diversos layouts, bastando selecionar o layout, selecionar Gerar em planilha e clicar em Gerar.
16 Resultados Relatórios gerenciais Resumos dos envios por período e por Grupo podendo se desejar entrar nos detalhes de cada campanha com um simples clique. Quando da criação da campanha pode ser definido um Grupo que pertence, permitindo relatórios por Grupo
17 Busca de um destino Existe a possibilidade de buscar na tela um número em um período para verificar se o destino atendeu e respectivos dados.
18 Detalhes nos relatórios Os relatórios em tela ou em planilha contem:. Detalhamento por status: OK = Atendida BK = Bloq. PROCON NA = Não atendida EK = Num errado CK = Bloqueio cel Destino, nome da localidade, Data e hora do envio, hora de atendimento, duração, dígitos teclados, status, tarifa e valor, além dos dados informados na entrada, como NOME, EXTRA1 e EXTRA2.
19 Total de mensagens enviadas por região Exibe o total de mensagens por região (DDD), de uma determinada campanha. Se foram campanhas interativas mostra a quantidade de destinos que teclaram e a distribuição dos dígitos teclados.