Políticas do Hotel - Kaakupê Praia Hotel - Guaratuba - Litoral do Paraná
Politicas / Covid-19
Preencha antecipadamente sua Ficha de Hospedagem (FNRH): http://www.check-in-express.com.br/CheckinExpress/.
Políticas especiais de prevenção ao COVID-19
Seguindo as recomendações das autoridades competentes o Hotel reforçou os padrões de limpeza e higiene e definiu novos procedimentos em todos os setores. Nossa família e colaboradores estão preparados para recebê-los com segurança.
Conforme decreto da Prefeitura Municipal de Guaratuba estão vigentes as seguintes normas:
a) uso das áreas de lazer com regras específicas e controle do número de pessoas para cada espaço, mantendo o distanciamento entre grupos sociais/familiares e uso de máscaras enquanto não estiver dentro da água; a sauna continua interditada;
b) uso obrigatório de máscara por todos em todos os espaços comuns do hotel e na cidade. Traga a quantidade adequada para toda sua estadia;
c) protocolos de limpeza reforçados, com restrição para entrada de funcionários nos apartamentos durante a estadia;
d) distanciamento social, evitando aglomerações;
e) higiene das mãos e uso continuo do álcool gel 70%;
f) praias liberadas, atendendo as orientações básicas para prevenção da Covid-19, uso obrigatório de máscara, distanciamento de 2,0m e proibida aglomeração;
g) existem restrições do Município de Guaratuba quanto ao número de pessoas e à forma de atendimento do comércio, restaurantes e etc.;
h) medição de temperatura, ficando proibida a hospedagem de clientes com febre ou sintomas de COVID-19;
i) o café da manhã continua incluso na diária, funcionando com regras específicas; Demais refeições servidas a La Carte;
– Estrutura de Lazer (piscina externa, piscina coberta aquecida com hidromassagem e sauna úmida, sala de jogos, sala de brinquedos, sala de TV).
– Funcionamento das piscinas e áreas de lazer: das 9h às 22h. Sauna das 9h às 18h. SAUNA INTERDITADA.
– A mini-geladeira não se encontra abastecida. Em nossa recepção é possível adquirir bebidas.
Política de cobrança para Crianças e Adultos
*Política para hospedagem de Crianças e Adolescentes (0 a 18 anos)
Reservas e Política de Cobrança
Para consultar tarifas ou realizar reservas com confirmação imediata (mediante cartão de crédito) utilize o motor de reservas.
Para feriados, temporada e alta temporada, as reservas também podem ser feitas por cartão de crédito ou depósito diretamente com a Agência Onetur: (41) 3222-3491 / 3049-4781 / 98889-3236/ reservas@onetur.com.br
A política de cobrança pode variar de acordo com a data e o canal de reserva escolhido. Verifique no momento de sua reserva.
Para reservas com cartão de crédito em nosso motor de reservas a política de cobrança é a seguinte:
– Para os períodos de BAIXA TEMPORADA (março a novembro/exceto feriados) efetuaremos uma PRÉ-AUTORIZAÇÃO para verificar os dados do cartão de crédito inserido e garantir sua reserva. Esta pré-autorização não tem valor de venda e não será debitada se sua conta, mas alguns bancos enviam uma mensagem de aviso por SMS comunicando a transação pois é gerado um bloqueio temporário do valor. A cobrança é realizada no check-in (em dinheiro ou cartão de débito/crédito, com parcelamento das diárias em até 6x no crédito – parcela mínima de R$100,00).
– Para os períodos de FERIADOS e TEMPORADA (dezembro a fevereiro) efetuaremos a COBRANÇA DO VALOR TOTAL logo após o recebimento e conferência da reserva. É possível o parcelamento das diárias em até 6x – parcela mínima de R$100,00, sendo necessário selecionar esta opção na seleção de pagamento, pois a cobrança é automática.
Para sua segurança precisamos ressaltar que para os períodos com pagamento antecipado é necessário que o titular do cartão esteja presente no momento do check-in com o cartão físico utilizado em mãos, e assine o comprovante da transação. No caso de cartão virtual nos informe previamente.
Se o titular do cartão não puder estar presente no check-in podemos enviar um formulário de autorização para que o mesmo possa assinar e nos enviar com a cópia de seus documentos, mantendo assim a operação válida junto à operadora de cartão. Nos informe por este e-mail esta preferência.
Sem o titular do cartão e sem a autorização, por determinação das operadoras de cartão no momento do check-in a transação anterior será cancelada e será feita nova cobrança em dinheiro ou novo cartão físico. Os prazos de cancelamento da venda anterior estarão sujeitos à política de estorno de cada operadora de cartão e banco do cliente.
Política de cancelamento válida para reservas pagas antecipadas no balcão, pelo nosso motor de reservas e pela agência de reservas Onetur (**Outros canais de reservas podem ter condições de pagamento e cancelamento diferenciadas. Confira a política específica antes de efetivar sua reserva):