VAREJO - Lojas se reinventam na crise e elevam lucro
Domingo, 8/4/2018 7:53.
Aperfeiçoamentos em pessoal e finanças levaram empresas a sair da crise.
SÃO PAULO (FOLHAPRESS) - Apesar de a volta às compras seguir em ritmo ainda lento, as grandes redes de varejo no Brasil estão lucrando mais. Não há mágica, dizem especialistas. Ganhar mais com menos é fruto de ajustes profundos na maneira de as lojas brasileiras trabalharem.
"Em crises do passado, perdemos líderes do setor, como Mappin e Mesbla. Desta vez, saímos com empresas mais maduras", diz Alberto Serrentino, da Varese.
O grupo inclui os supermercados Pão de Açúcar e Extra, o Assaí, com lojas de atacarejo em que é possível comprar grandes quantidades a preços mais em conta, e Via Varejo, que reúne Casas Bahia, Pontofrio e vendas online.
"Para 2018, vamos manter as conversões nos negócios de maior retorno, como o Assaí", diz Ronaldo Iabrudi, diretor-presidente do GPA.
Também haverá o lançamento da Arezzo Light, lojas menores para cidades de até 250 mil habitantes. "Não fizemos reposicionamento de preços, mas de produtos", afirma Daniel Levy, diretor financeiro da companhia.
"Identificamos as ações desde 2012, quando iniciamos um processo de simplificação da empresa", afirma Laurence Beltrão Gomes, diretor de relações com investidores da Renner.
Mudanças voltadas para tornar o atendimento mais ágil dos clientes também foram feitas pela RaiaDrogasil, rede de farmácias que concluiu o processo de integração da Droga Raia e Drogasil no ano passado. "Fizemos uma integração muito rápida, o que nos ajudou bastante", disse Marcilio Pousada, presidente da RaiaDrogasil.
Nesse processo, atendentes foram treinadas para receber mais clientes por hora. As farmácias também passaram a expor mais maquiagens, produtos de boa margem e alta aceitação durante a crise. O período de manutenção das lojas passou a ser bimestral em vez de mensal e todas receberam luz de LED para economizar energia.