Termos e Condições - Quero Mimo - Espaço Gestante * Mamãe * Mulher
A Quero Mimo, preocupada em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação aos seus clientes, criou sua Política de Troca de acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo:
Ao receber um produto comprado na Quero Mimo, recuse seu recebimento caso:
Se, ainda assim, você receber o produto, entre em contato com o nosso atendimento on line em até 72h.
• A troca dos produtos deve ser feita através do atendimento on line, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data de emissão da nota fiscal Eletrônica.
• Ao entrar no atendimento on line, favor nos informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução.
- A etiqueta e o lacre devem estar afixados ao produto e na embalagem original;
- Uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica, com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte. O custo da devolução por troca será do(a) cliente e o custo de envio para o(a) cliente será da Quero Mimo.
•O produto devolvido será submetido à análise. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias úteis, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto.
•A troca está condicionada à disponibilidade de estoque do novo produto. O prazo para envio do novo produto, após a análise, será de até 15 (quinze) dias úteis, e o custo do envio será da Quero Mimo.
• A Quero Mimo se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
• A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original.
- Produtos de liquidação.
- Prazo excedido aos 20 (vinte) dias a partir da data de emissão da nota fiscal Eletrônica. - De produto que apresenta qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente.