Mas por que agência e escolha são tão importantes? Para Brice Morrison do gamasutra.com[xi], o que transforma um jogo em arte são “Escolhas que mexem com o coração dos jogadores, que fazem eles olharem profundamente para dentro de si mesmos e para seu próprio caráter na vida real, que eles lembrem como experiências profundamente emocionais.”. Para James Portnow jogos são sobre escolhas porque essas escolhas falam sobre nós mesmos, são sobre agência, que inexiste em outras mídias de entretenimento.
Ainda assim, algumas vezes ao invés de escolhas significativas, designers utilizam um “truque” de criar ilusão de escolha, uma ferramenta que James Portnow[xii] vê como muito importante para o game design se usada corretamente. Porém ele aponta que a ilusão de escolha só funciona quando o jogador não consegue discerni-la de uma verdadeira escolha significativa. Porém quando a ilusão funciona, ela é tão poderosa como adição ao jogo do que uma verdadeira escolha significativa.