Medir palavras evita conflitos - 01/03/2015 - Márcio Rachkorsky - Colunistas - Folha de S.Paulo
01/03/2015 01h30
Os desentendimentos entre vizinhos n�o param de crescer. Nos condom�nios, vivemos um triste per�odo de intoler�ncia e falta de paci�ncia. Percebo que, na esmagadora maioria dos casos, o que falta aos moradores � tato, jeitinho e gentileza ao falar, criticar ou reclamar.
Quando nos dirigimos a um vizinho, seja nas assembleias ou pelo interfone, precisamos respirar fundo, escolher bem as palavras e evitar adjetivos pesados, afinal de contas, vizinho � algu�m muito pr�ximo, com quem convivemos diariamente, por anos. N�o h� nada mais constrangedor do que pegar o elevador com um desafeto, aquele minutinho parece uma eternidade.
Os atritos entre vizinhos de porta ou de andar ocorrem quase sempre por causa do barulho, seja em raz�o do comportamento abusivo do morador barulhento, ou por causa do "reclam�o", com sensibilidade exacerbada. Ao reclamar ou responder a uma queixa, a abordagem, o tom de voz e a coer�ncia s�o determinantes para evitar o acirramento dos �nimos, sem comprometer a resolu��o do problema.
J� os atritos coletivos, aqueles que envolvem temas da gest�o e administra��o do condom�nio, geralmente ocorrem durante as assembleias e frequentemente terminam em tumulto e at� processo judicial –talvez seja esse o motivo de as assembleias estarem cada vez mais vazias. Tudo acontece quando um morador ataca o s�ndico ou o grupo gestor com palavras ofensivas ou ent�o quando quem est� no comando n�o aceita cr�ticas e indaga��es.
Por fim, temos os conflitos generalizados, fomentados pelos vizinhos que chamo de "le�es de teclado", os que adoram usar as redes sociais para debater assuntos delicados, acusando e julgando vizinhos, sem dar chance de defesa.
Os s�ndicos t�m um papel fundamental para prevenir brigas e devem agir como pacificadores sociais. Alguns condom�nios at� mesmo criaram comit�s de disciplina, justamente para avaliar as situa��es conflituosas, ajudar a encontrar solu��es e aplicar as penalidades cab�veis aos maus vizinhos. Uma gest�o transparente, com boa comunica��o e aplica��o justa do regulamento interno, � fundamental para evitar confus�es.