Retail Conference 2019 reúne mais de 2.500 pessoas em Campinas | Associação Comercial e Industrial de Campinas
10:04:55h
Em sua sétima edição - a primeira com novo nome e posicionamento - o Retail Conference 2019 se consolidou como um dos principais eventos de varejo do país, reunindo mais de 2.500 pessoas nesta quinta-feira, 25, na Expo D. Pedro em Campinas. Realizado pela Associação Comercial e Industrial de Campinas (ACIC) e pelo Parque D. Pedro Shopping, o evento abordou "O Novo DNA do Varejo - Físico, Digital e Humano", durante oito horas de conteúdos, apresentados por 20 palestrantes e debatedores, todos referências nas mais diversas áreas do varejo. Além disso, os participantes presentes tiveram a oportunidade de expandir suas redes de contatos em rodadas de negócios do AC Networking, programa da ACIC, realizadas em um espaço reservado.
Os congressistas vivenciaram uma "experiência completa" - expressão bastante presente no varejo atual. A começar da decoração dos ambientes, composta por jogos de luzes nas cores da comunicação do evento - vermelho e branco -, com manequins cenográficos, mural de post-its e outros elementos decorativos, além de estandes contendo insights do varejo do futuro, e de ações de ativações dinâmicas das marcas presentes no evento, tudo contribuiu para tornar o Retail Conference 2019 inesquecível. "O evento tomou proporção nacional e isso reflete também na nossa estrutura. As mesmas experiências que os varejistas devem proporcionar aos seus clientes nós procuramos oferecer para os participantes, dando um passo além das palestras e debates com conteúdos enriquecedores", conta Adriana Flosi, presidente da ACIC.
Após as palestras, houve um debate sobre Arquitetura de Negócio: Reinventando o varejo físico, mediado por Marcos Andrade e com participação de Julio Takano CEO KT Retailing, Claudia Abreu, Diretora Kipling Brasil, Enio Garbin, Líder de soluções IBM - Brasil, Luis Alt, Sócio-fundador Livework - Brasil e Beatriz Ramos, CEO BrandLoyalty. Por meio de cases e insights, eles reforçaram o conceito de que a loja física está se reinventando e se fortalecendo, por meio da perfeita sintonia com o digital e com o fator humano.
Em seguida, Fernando Belfort, economista e head do Waze Local - América Latina, explicou em sua palestra sobre o marketing de destino, como o futuro do mobile marketing. Com o consumidor no centro de tudo, as marcas precisam estar presentes na sua jornada de forma a assisti-lo onde ele estiver. "O grande desafio do varejo é trabalhar a sua mobilidade e trazer o cliente até ele, e o Waze é, literalmente, a única plataforma que guia os consumidores até o ponto de venda", pontua Belfort. Para as empresas que anunciam na plataforma não se trata apenas de visibilidade, mas também de poder mensurar comportamentos dos consumidores, como dias e horários de pico de buscas para cada categoria de negócios. Com esses dados, o empresário pode criar campanhas e estratégias mais assertivas e personalizadas.
Demetrio Teodorov, superintendente de Inovação da Alelo discutiu o tema inovação, ou seja, toda mudança comportamental que melhora um ecossistema, processo ou rotina, e como ela parte de três ângulos: pessoas, negócios e tecnologias. Teodorov mostrou cases que reforçam o que todos sabemos - o futuro já chegou e o que era considerado impossível hoje é real. Já existe loja de conveniência móvel e loja na qual o cliente entra, compra e sai sem precisar sequer tirar o celular do bolso para pagar pelos produtos porque tudo vai direto para o seu cartão de crédito, mediante um aplicativo baixado no celular. As marcas precisam inovar para se sobressair. Proporcionar experiências e conveniência no ponto de venda é inovar; promover a diversidade no negócio é inovar; dispor da tecnologia para garantir ao consumidor uma jornada de compra fluída e sem atrito na loja física é inovar; utilizar os dados para antecipar desejos dos clientes é inovar.