A Ouvidoria acolhe manifestações a respeito de questões, reclamações, conflitos e outros problemas que digam respeito aos serviços oferecidos pela instituição e que não tenham sido solucionados pelos canais regulares de atendimento, analisando-os e procurando atuar na busca de soluções apropriadas para cada caso.
As manifestações dirigidas à Ouvidoria devem:
ser encaminhadas por escrito para o e-mail ouvidoriafe@usp.br;
ser identificadas;
conter todas as informações necessárias para a análise do caso;
informar número de telefone ou endereço eletrônico para que a Ouvidoria FEUSP possa entrar em contato, se necessário, a fim de solicitar dados suplementares ou sugerir um encontro com o/a autor/a da manifestação;