A internet cria grandes oportunidades para e-commerces e, entre tantas que existem, o cross border está entre as principais. Com a ampliação do público alcançado, importação e exportação de produtos se torna uma barreira possível de ser quebrada não apenas por grandes marcas.
Conheça o conceito de cross border e saiba como fazê-lo de forma lucrativa.
Cross border: o que é?
Cross border nada mais é do que comprar de sites internacionais ou vender para consumidores de fora do país. Uma das principais referências que temos hoje em dia são lojas virtuais como a Amazon e o Aliexpress.
Com essa modalidade de e-commerce, seus produtos alcançam um publico mais amplo e diversificado. No entanto, apesar de ser uma grande oportunidade, esse tipo de lojas virtuais enfrenta muito mais desafios. No Brasil, este é um mercado crescente, não só para compradores de mercadoria, mas para quem deseja ampliar as vendas.
Claro, os cuidados são imensos. Para lojas internacionais que vendem aqui, a logística de entrega é um problema e com altos custos, atrasos são constantes, o que prejudica a credibilidade dos e-commerces. Além disso, as cargas tributárias, regulamentação fiscal e formas de pagamento são muito limitadas.
Para as lojas virtuais brasileiras que vendem para fora do país esses problemas podem ser ainda maiores, uma vez que o mercado internacional desconfia de produtos de origem brasileira. Isso significa que sua marca deverá fazer um esforço extra para converter vendas, passando credibilidade.
7 dicas para ter sucesso no Cross Border
Ainda que as dificuldades sejam muitas, é possível ter sucesso trabalhando com um e-commerce cross border. É importante que você saiba, primeiro, que consumidores desse modelo buscam produtos exclusivos, com preços mais baixos ou para revenda.
Existem 7 elementos essenciais para serem considerados nessas lojas virtuais:
1. Formas de exportação
Entender logística que será usada é essencial. Ela pode ser direta ou indireta e possui diversas implicações legais e práticas a serem aplicadas. A direta, também chamada de ativa, é quando você é o responsável por todos os custos do processo de envio e entrega ao consumidor final. Nela, o IPI é isento e não há ICMS a ser pago pelo transporte. Assim oferece maior margem de lucro.
A indireta é a que utiliza empresas intermediadoras, que realizam a exportação, e é a mais comum entre os e-commercer. Para esse modelo é exigido que sua loja virtual participe de um Consórcio de Exportação e abra mão de um relacionamento direto com o consumidor.
2. Ofereça o produto certo
O produto que você pretende oferecer deve ter apelo no mercado para o qual quer vender. Por isso, pesquise bem o mercado e perfil dos consumidores, entendendo as necessidades e desejos dos países em que deseja atuar. Você precisa levar em consideração:
Custo médio do produto;
Sazonalidade de seu uso;
Compatibilidade com o local (clima, cultura, etc);
Concorrência externa;
Investimento em produção ou compra de fornecedor;
Capacidade de resistir sem danos à viagem.
3. Escolha plataformas flexíveis
Para a exportação direta, é essencial ter uma plataforma que garanta tudo o que você precisa para o atendimento ao cliente. Como as vendas são para diferentes países, o atendimento será em diferentes línguas, inclusive as mensagens automatizadas. Além disso, o site deve oferecer a conversão de moedas., garantindo pagamentos seguros e informações claras.
4. Faça parcerias de confiança
Todas as pessoas envolvidas com sua loja virtual têm grande impacto na confiabilidade e qualidade da sua loja virtual. Seu frete deve ser pontual, a transportadora de confiança e os atendentes eficientes. Procure sempre pelas melhores opções.
5. Planeje seu orçamento
E-commerces cross border tem impostos específicos e custos diferenciados. Por isso, se informar sobre custos e realizar um planejamento eficiente é essencial nesses negócios. Além disso, não se esqueça de considerar custos mais altos no frete e taxas de alfandega. Apenas considerando todas essas variáveis é possível alcançar lucratividade nos negócios e evitar prejuízos.
6. Capriche nas informações
Você precisa conquistar clientes ao mesmo tempo em que passa confiança. Quanto mais completa a apresentação dos detalhes do produto, mais confiante o cliente fica em comprar. Informe detalhes técnicos, políticas de trocas, prazos de entrega e privacidade.
Crie uma página de FAQ completa e que tire as principais dúvidas de consumidores de e-commerce, lembrando de colocar informações sobre importação. Descreva os produtos em inglês e outros idiomas, além do português, assim, seu público compreendera sem esforço. Outro ponto importante é colocar tabelas comparativa para produtos que usam medidas, como roupas e sapatos.
7. Seja diferenciado
Óbvio, mas sempre bom insistir: seu e-commerce não pode ser apenas mais um. Criar diferenciais e se destacar é um exercício constante, principalmente quando você está no ambiente digital atendendo internacionalmente.
Não limite seus canais de atendimento, não dê informações pela metade e esteja sempre antenado em tendências para seu nicho nos diferentes países que atende. Pense em cada detalhe, desde o tipo de produto e marketing, até a embalagem e pós-venda.
Por favor habilite o Javascript para ver os comentários dessa página.
Categorias
Facebook Ads
Loja Integrada
Links Patrocinados Adwords
Google Analytics
Loja Virtual / E-commerce
Instagram
SEO Básico
Design Gráfico
Marketing Digital
Whatsapp
Facebook
Twitter
Nuvemshop
Voltar em todas as dicas
Criação de Sites Região de São José do Rio Preto
Criação de Sites Região de Ribeirão Preto
Criação de Sites Região de Araçatuba
Serviços
- Criação de Sites
- Otimização de Sites
- Gerenciamento do Facebook
- Campanhas no Google Shoppping
- Campanhas de Remarketing Google
- e-mail Marketing
- Campanhas de Links Patrocinados
- Consultoria de Site SEO
- Facebook Ads
- Otimização de Site para Serviços Locais
- Campanhas no Instagram
- Otimização de Conversão
Contatos
(17) 3304-6876
(17) 98170-7463
contato@sunsetweb.com.br
Rua das Palmeiras, 385 - Jardim Santa Catarina - São José do Rio Preto - SP
Seg - Sex: 08:30 as 17:00
Desenvolvido por Sunsetweb - 2021
Faça um orçamento conosco
Clique para chamar no WhatsApp
Coletamos dados para melhorar o desempenho e segurança do site. Você pode conferir nossa Política de privacidade