Segundo informações da marca, isso também trouxe resultados positivos em relação à qualidade. E com benefícios diretos aos clientes. A estratégia deu tão certo que as iniciativas criadas no Brasil foram introduzidas em outras fábricas da Volvo ao redor do mundo.
Atualmente, das 100 concessionárias no País ao menos 33 introduziram a Mentalidade Enxuta. O conceito foi implementado na área denominada de Pit Stop Volvo. É onde são feitas as trocas de óleo e filtros dos caminhões e ônibus. A marca informa que, até o fim de 2020, outras 12 autorizadas terão adotado esse conceito.
O serviço é feito por profissionais especializados e treinados na fábrica. Para garantir que a substituição dos lubrificantes e filtros seja feita em menos de uma hora, o cliente precisa agendar um horário nas oficinas da rede de concessionárias.
Assim, quando o caminhão ou ônibus chega ao Pit Stop Volvo, os produtos e ferramentas necessários para execução do serviço já estarão separados e prontos para uso. Isso reduz o tempo necessário para atendimento e garante mais agilidade e eficiência.
“Tivemos um ganho notável de eficiência”, afirma o gerente de desenvolvimento de concessionárias da Volvo, Felipe Battistella. “Eliminamos desperdícios e colocamos os caminhões e ônibus na estrada para rodar rapidamente.”