"Governança é o desafio da transformação digital no Estado" | Sollicita Sollicita
GOVERNANÇA 21/05/2019 10:55
"O debate sobre a inteligência artificial não é um debate sobre tecnologia, algoritmo ou teoria e, sim, sobre a estratégia do Estado".
É assim que Claudio Chauke Nehme, doutor em Engenharia de Sistemas e Computação e diretor da Gartner, abriu sua palestra sobre 'Estratégia Eficaz de IA para Transformar os Serviços de Governo' no Seminário Inteligência Artificial na Transformação Digital. O evento é organizado pelo Ministério da Economia ao longo do dia de hoje (21).
Segundo uma pesquisa apresentada por Nehme, quando falamos de Inteligência Artificial, os governos mundiais a utilizam principalmente para:
44% automação de processos
31% chatbot
29% assistente pessoal
27% diagnósticos computadorizados
25% análise de fraudes
A implantação da IA para a automação robótica de processos, onde é mais utilizada mundialmente, ressalta que um dos grandes problemas desta transformação digital são as competências dos servidores e profissionais."A mudança de função, papel e atividade vai acontecer, como nos trabalhos rotineiros". De acordo com Nehme, os postos de trabalho vão mudar e o funcionalismo deve repensar o seu papel.
Para isso, os servidores do futuro vão precisar de mais habilidades do que apenas entender as tecnologias e plataformas que já estão no mercado. "Precisamos de competência em conhecimento sobre inteligência artificial. Isso significa pessoas. É preciso entender o problema, ter a capacidade de modelar uma solução, saber escolher o melhor algoritmo e desenvolver novas soluções. Isso não é só o uso da ferramenta, é descoberta de conhecimento e aprendizado contínuo."
Governança é um dos principais desafios
Um dos desafios dos governos que causam lentidão no uso de novas tecnologias em relação aos outros setores é a correção e tratamento de estruturas antigas, mas a primeira questão em transformação digital é a governança.
"A governança tradicional fala de controle e resultados, mas quando eu estou falando do mundo digital, alguns elementos são fundamentais.Um deles é o ecossistema, a construção de soluções em tempo real. Estou identificando o que está acontecendo e preciso imediatamente construir uma solução, precisando de autonomia pra isso a partir dos algoritmos", explica.
O desafio é que o governo não pode atuar sozinho no tratamento e análise de tantos dados e precisa de parcerias. "Quando se abre os dados para terceiros entrarem, eu tenho um desafio de gestão e governança. Esse é um ponto critico a ser trabalhado e entendido para se ter estratégia".
Para que esta transformação seja possível, é preciso planejamento de investimentos para evitar sua descontinuidade, aprimoramento da ética digital e integração de dados. "Dentro de uma mesma pasta eu posso ter vários silos de dados. O governo precisa criar uma governança de dados em que isso (a integração) seja constante e o serviço seja contínuo e de qualidade."