Nubank some com dinheiro da conta de clientes e alega erro da Caixa - Portal F5
Nubank some com dinheiro da conta de clientes e alega erro da Caixa
Nubank alegou que o motivo do estorno foi uma falha de sistema da Caixa Econômica Federal que teria causado depósitos com valores excedentes
O problema, segundo a publicação do Nubank, esteve ativo entre os dias 15 de abril e 10 de junho deste ano. Teriam sido afetados os depósitos nas contas feitas por boleto bancário. A empresa reconheceu que alguns dos estornos foram feitos por engano, mas que já começou a devolver os valores aos clientes afetados.
O Nubank acaba de tirar R$ 300,00 da minha conta indevidamente. O que houve? Quero o estorno imediatamente.
— Cristiano Silvestre #elenão (@cs_caoshumano) July 7, 2020
A conta do banco na rede social orientou ainda que os clientes podem tirar dúvidas extras pelos canais de atendimento. A assessoria de imprensa da Caixa não havia se pronunciado até a publicação desta notícia.
Moderador da NuCommunity explicou estorno apontando erro da Caixa e reforçou que a situação ocorreu a partir de inconsistências da CEF, mas que iniciou o processo de devolução do dinheiro aos clientes mesmo antes de ter uma solução definitiva por parte do banco estatal para o problema. Confira a nota na íntegra:
"Entre 15 de abril e 10 de junho de 2020, parte dos clientes do Nubank que realizou o pagamento de boletos por meio da Caixa Econômica Federal recebeu em sua conta digital uma quantia superior ao valor correto. O erro ocorreu devido a uma falha no sistema da própria CEF.