Para Jeferson um dos principais desafios para estas startups financeiras é saber equilibrar sofisticação e simplicidade em um cenário digital. "Afinal, ser simples é ser sofisticado: temos uma geração que resolve tudo muito instantâneamente, que consome de forma multidisciplinar e simultânea muitos conteúdos", descreve. Sobre essa tendência de atender as necessidades do público, o diretor-executivo do Banco Next conta um dos diferenciais da empresa: um time de antropólogos dedicado a pesquisar padrões de comportamento e de consumo da população em todo o Brasil. A partir daí, o banco digital atrelado ao Banco Bradesco, se prepara para receber não somente os millennials, mas qualquer usuário digital do país.
O superintendente Executivo BaaS do Banco Original complementa essa ideia, ao dizer que, além das dificuldades de se analisar o perfil de consumo da população, a ascensão das fintechs também encarou outra dificuldade: a regulamentação para a obtenção desses dados. "Hoje tanto os bancos físicos quanto os digitais se beneficiam da inovação que houve dentro dos órgãos regulamentadores, e dessa nova possibilidade de se abrir uma conta para um cliente sem se conferir seus documentos de maneira presencial", diz. "Hoje a plataforma é 100% automatizada e modernizada, com apenas alguns cliques o usuário tem sua conta aberta em no máximo 30 minutos. Hoje, ser digital significa atender os clientes tanto da forma 'tradicional', por voz, ou através de chatbots com inteligência artificial", descreve o executivo.