JorNow - Notícia: Especialista fala sobre tipos de clientes e como se antecipar às vendas
Especialista fala sobre tipos de clientes e como se antecipar às vendas - 11/09/19
*Mario Rodrigues
Neste mês, no dia 15 de setembro, é celebrado o Dia do Cliente, data criada para homenagear e estreitar as relações entre o comércio e os consumidores. E para que esse relacionamento seja duradouro e sempre uma experiência positiva, antes de tudo, é preciso entender sua exata necessidade, para que, então, seja possível atender o cliente de maneira mais eficiente. Um dos pontos importantes, é garantir o interesse genuíno do vendedor em ajudar e identificar o perfil comportamental do cliente, é possível avaliar o perfil comportamental, de acordo com a teoria DISC, que define se um indivíduo é dominante, influente, estável ou analítico.
Quando é bem atendido, o cliente naturalmente passa a dar valor a isso. E valor não é algo que podemos comprar ou produzir, valor é algo que ganhamos, que é enxergado ou não e, por fim, é dado pelo cliente - "ou o cliente lhe dá valor ou não dá".