A Buzatto's nos 80 anos da Gemballa - Blog Buzatto's
A Buzatto's nos 80 anos da Gemballa
Blog Buzatto's > CASE > A Buzatto's nos 80 anos da Gemballa
21 de outubro de 2019 Viviane Massi
Participamos da comemoração de 80 anos da Farmácia Gemballa em grande estilo. Para celebrar o aniversário, a loja matriz, localizada em Rio do Sul (SC), foi totalmente reformada com layout e móveis da Buzatto's Farma.
"Atender à Gemballa foi muito gratificante. Fiquei muito feliz em participar do momento histórico de uma grande empresa que possui uma história linda e é referência em toda a região", comenta Marli Menezes, analista de Vendas da Buzatto's que atendeu à Gemballa por todo o período de idealização e execução do projeto.
"Sentimos a necessidade de renovar totalmente as instalações e o layout para a comemoração dos 80 anos da Gemballa. Queríamos uma proposta diferente, que fosse inovadora. Ser tradicional não quer dizer que não precisamos inovar", conta Gabrielle Gomez, analista de Marketing da Gemballa.
Segundo Gabrielle, a opção pela Buzatto's Farma não foi devida apenas à confiança, ao comprometimento e à agilidade do serviço, pois havia uma demanda peculiar que deveria também ser atendida. A farmácia está localizada numa região que convive anualmente com um grande problema ambiental: as enchentes. Em 2011, para se ter uma ideia, a água subiu dois metros de altura, danificando a maior parte dos móveis.
Atenta a essa necessidade, a analista Marli apresentou o MDF naval, resistente à água e indicado para lugares que sofrem com inundações. Três amostras foram enviadas à Gemballa para testes.
"Um dos pontos altos da Buzatto's Farma é a qualidade dos móveis. Além de serem mais bonitos esteticamente do que a grande maioria, a Buzatto's oferece a opção de MDF naval, o que foi essencial no nosso caso. Não poderíamos arriscar e escolher somente por ser mais bonito. Tínhamos que checar, se numa situação de enchente, o mobiliário suportaria. Fizemos testes e deixamos as amostras imersas durante alguns dias. O MDF não inchou e ficou em bom estado. Dessa forma, ficou fácil decidir que a Buzatto's era a melhor escolha", acrescenta Gabrielle.
De acordo com a analista de Marketing da Gemballa, o feedback dos clientes tem sido o melhor possível. "Quando reinauguramos, alguns idosos perguntaram se estavam entrando na Gemballa mesmo. Vimos também clientes olhando a placa e confirmando se estavam entrando no lugar correto. Não mudamos somente as instalações; todo layout também foi alterado. Então, realmente houve uma surpresa bastante grande quando os clientes entraram pela primeira vez na farmácia depois da reforma. Somos frequentemente elogiados", compartilha ela.
"Foi um processo longo, mas muito gratificante. Fiquei orgulhosa de poder participar desse momento e estar presente no dia da reinauguração, para comemorarmos juntos esse sucesso", acrescenta Marli, que fez várias visitas à Gemballa, desde 2017, até que o projeto estivesse completamente finalizado.
"A Marli sempre nos auxiliou com um atendimento rápido e eficaz, com muita competência. Sempre foi muito prestativa em esclarecer todas as nossas dúvidas. Mesmo a Gemballa se situando em Santa Catarina e a empresa Buzatto's em Belo Horizonte, a distância nunca foi um problema", completa Gabrielle.