Demandas relacionadas à saúde são campeãs nos canais de atendimento da prefeitura | Prefeitura de Porto Alegre
Demandas relacionadas à saúde são campeãs nos canais de atendimento da prefeitura
12/07/2021 17:38
Nesta segunda-feira, 12, a Secretaria Municipal de Transparência e Controladoria (SMTC) divulga o balanço semanal das principais demandas dos cidadãos no atendimento do 156 da prefeitura durante a semana de 5 a 11 de julho. O sistema recebeu mais de 14 mil ligações, a maioria delas com solicitações de informação sobre a vacina contra a Covid-19, tais como locais de vacinação, 2ª dose, grupos prioritários e orientações para vacina contra a gripe H1N1.
"Também recebemos pedidos de informações sobre a falta de água, tributos da fazenda tais como parcelamentos, 2º via de dívida ativa, horários de atendimento e funcionamento de secretarias e órgãos, horários e itinerários de ônibus, novo valor da passagem, renovação e isenção cartão do TRI, manutenção em semáforos e relatos de acidentes e infrações", destacou o titular da SMTC, Gustavo Ferenci.
Segundo a coordenadora da Unidade de Relacionamento com a Sociedade da secretaria, Adriana Gambino, entre as solicitações de abertura de protocolos, o destaque foi para serviços de água, de esgoto, pluvial, falta de água e descarte irregular de lixo.
Aplicativo - Uma das principais ferramentas de atendimento da prefeitura é o aplicativo 156+POA, que passa por atualizações para oferecer serviços públicos com mais qualidade. Com celulares Android ou Apple, basta baixar o aplicativo e entrar através das redes sociais. Os upgrades no aplicativo foram desenvolvidos pela equipe da Companhia de Processamento de Dados de Porto Alegre (Procempa).
Ouvidoria - A Ouvidoria-Geral do Município, vinculada à SMTC, também divulgou balanço semanal de atendimentos. Entre os dias 5 e 11 de julho, a Ouvidoria recebeu 143 manifestações pelo sistema me-Ouv, entre reclamações, denúncias, elogios e sugestões.
Conforme o coordenador Marcos Caetano Corrêa, a maior parte das demandas diz respeito à água e esgoto, vistoria e poda de árvores, iluminação pública e conservação asfáltica, vacinas e consultas médicas, limpeza urbana, fiscalização de obras de calçada e de atividades econômicas, bem como questões referentes à trânsito e transporte.