Política de compras | Tocoin Store
Com o objetivo de atender aos nossos clientes gerando encantamento, apresentamos de forma clara e resumida nossa política de compras. Nesta página você poderá entender melhor os processos de compra, devolução e formas de pagamento.
A Tocoin Store oferece aos clientes produtos com alto valor agregado e atende a todo o território nacional, em parceria com a empresa dos Correios que fica responsável pela entrega.
Em nossa loja virtual, você poderá realizar o pagamento do seu pedido com cartão de crédito ou boleto bancário, utilizando o Mercado Pago.
Aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners e Elo.
Todas as compras em cartão podem ser parceladas em até 15 vezes (verificar no ato da compra as parcelas disponibilizadas com juros). Essas operações são sempre feitas em ambiente totalmente seguro.
Você poderá optar pelo pagamento por boleto bancário, e receberá assim o boleto em seu email para efetuar o pagamento. Caso queira agilizar a liberação do seu pedido realizado por boleto, poderá enviar o comprovante de pagamento por e-mail. Envie para: adm@tocoin.com.br
Os pedidos realizados na Tocoin Store são enviados para todo o Brasil via Correios. Você pode escolher umas entre as três formas de envio disponíveis: Pac, Normal e Expresso.
Realizando o pagamento com cartão de crédito, o seu pedido é liberado imediatamente para o envio. Já por boleto bancário, o pagamento é confirmado em até 72 horas, liberando o pedido para envio.
Atenção! É importante ficar atento aos dias de postagens.
Pedidos realizados entre o meio-dia de segunda-feira e meio-dia de quinta-feira, são enviados na quinta-feira.
Pedidos realizados entre o meio-dia de quinta-feira e meio-dia de segunda-feira, são enviados na segunda-feira.
3. RASTREAMENTO DO SEU PEDIDO
Quando o seu pedido é enviado, você recebe por e-mail o código de rastreamento.
Com o código de rastreamento você pode acompanhar, no site dos Correios, o andamento da entrega. Copie o código de rastreamento e cole no campo indicado na página a seguir: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
4. DEVOLUÇÕES OU REENVIOS
Oferecer produtos de alta qualidade para os nossos clientes é um dos pontos mais importantes para nós. Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível, por isso, aceitamos devoluções de produtos com algum tipo de dano, sem qualquer custo para você, conforme as condições que se seguem.
Em caso de produtos extraviados ou danificados durante a entrega, faremos o reenvio do seu pedido (mediante evidências como fotos e histórico do rastreio, por exemplo).
Você tem até 7 (sete) dias corridos, após a DATA DE RECEBIMENTO DO PRODUTO, para que seja solicitada a devolução para a nossa equipe em caso de produto danificado. É muito importante que o produto esteja nas exatas condições que fora recebido. Se possível, é interessante que você registre o detalhe do dano em questão.
5. REEMBOLSO DE PAGAMENTO
Caso o seu pedido tenha sido extraviado e você não queira aguardar o reenvio, faremos a devolução do pagamento realizado.
A Tocoin, então, estornará o valor de sua compra no Mercado Pago, e você terá esse valor em crédito restituído para utilizar como achar melhor.