O que monitorar no meu site? – Central de Ajuda
O que monitorar no meu site?
24 de maio de 2017 12:26
O Lead Tracking é uma ferramenta que possibilita um acompanhamento detalhado de todas as ações relevantes que um Lead realizou no seu site, mesmo antes de ele se tornar um Lead propriamente dito. Assim que um visitante se transforma em Lead será possível ver todo o histórico de atividades dele mesmo antes desse período. Dessa forma os Leads poderão ser muito melhores qualificados pelo marketing e, principalmente, teremos uma série de novas informações sobre os Leads que antes não tinham como ser registradas e agora podem, inclusive, influenciar na pontuação gerada pelo Lead Scoring.
O site da sua empresa é normalmente a forma como os Leads mais interagem com sua marca e na maioria dos casos é através dele que um futuro cliente tem o primeiro contato com a sua empresa. Apesar disso até este momento não era possível saber, por exemplo, que Leads visitaram determinado item da sua loja ou quantas vezes determinado Lead viu a página de preços e planos do seu produto.
Com o Lead Tracking não só você poderá saber quem foram os Leads que visitaram o seu site como não vai mais perder oportunidades de venda, pois você poderá entrar em contato com um Lead que visitou a sua página de preços e planos ou poderá pelo menos marca-lo como uma oportunidade e avança-lo no seu funil de vendas. Em resumo isso significa mais leads qualificados para a sua empresa e consequentemente mais oportunidades de vendas.
Mas o que é importante monitorar no seu site?
O primeiro passo é analisar quais páginas são importantes para a qualificação do seu Lead, como por exemplo a página de preços e planos, cases de sucesso ou algum determinado conteúdo do seu blog. O importante é identificar as páginas que caso visitadas demonstram que esse Lead tem algum interesse real no seu produto. Esta etapa é importante para que não sejam monitoradas páginas desnecessárias, gerando assim um volume de informações que não vão agregar no seu processo de qualificação dos Leads.
A definição das páginas que serão monitoradas está muito ligada ao tipo do seu negócio, planos e preços por exemplo funciona muito bem para produtos SaaS ou mesmos serviços, mas já não funciona para e-commerces. Neste último caso é importante monitorar as páginas de cada item que está sendo vendido. No caso de Blogs pode-se optar por monitorar todos os posts e pontuá-los no lead scoring de forma diferente ou de monitorar apenas os posts mais relevantes.
Seja qual for a estratégia de monitoramento inicial que você adotar o mais importante é ter em mente que ela não é definitiva, muito pelo contrário, essa estratégia vai estar sempre mudando de acordo com o aumento da utilização e consequente aprendizado gerado pelo Lead Tracking e pelo Lead Scoring. Dessa forma ao longo do tempo é importante estar sempre verificando os resultados e fazer ajustes na tela de configuração quando necessários para assim ter uma análise e uma qualificação mais precisa dos seus leads.