Santa Izabel implanta avaliação de atendimento por meio de QR codes - Medicina S/A
Pacientes podem avaliar o atendimento recebido e a qualidade dos serviços prestados através de QR codes espalhados pelas unidades.
O Hospital Santa Izabel, administrado pela Santa Casa da Bahia, dá mais um passo em direção à valorização da relação com os usuários de seus serviços de saúde. Um exemplo disso é que agora os pacientes podem avaliar o atendimento recebido bem como a qualidade dos serviços prestados através de QR codes espalhados pelas unidades.
A avaliação será realizada através da plataforma Ouvimos Você, desenvolvida por estudantes de Engenharia Mecatrônica da UNIFACS. Através da tecnologia, os pacientes apontam a câmera do smartphone para o QR code e acessam um link que redireciona para um questionário onde podem registrar sua opinião de forma simples, rápida e prática. "A Ouvimos Você torna essa conexão entre o paciente e o hospital mais direta", conta Brunno Araújo, um dos idealizadores da plataforma.