Não há nada mais importante para o seu crescimento de seu negócio do que formação. Absolutamente nada.
Se os membros de sua equipe não sabem o que você espera, não foram treinados em como entregar o serviço que você procura, e não são responsáveis por realizar na maneira como eles foram treinados, você nunca vai alcançar o sucesso duradouro.
E se você não fizer o investimento para documentar os passos que precisam ser tomados para que todos estejam preparados para fazer o trabalho da mesma forma que qualquer outra pessoa, você está buscando problemas.
Primeiro, dê uma olhada em como você lida com os novos funcionários … quem os prepara para o sucesso, como eles são ensinados, e como você confirma que eles dominaram as habilidades.
Em segundo lugar, reveja as expectativas que você tem para a sua equipe … as pessoas aumentarão as expectativas que foram criadas, deste modo certifique-se de ter definido as suas no nível onde você quer e comunique a todos eles (e não apenas os novos contratados) na empresa.
Finalmente, dê uma olhada em como você está revisando o desempenho, fornecendo feedback e tomando medidas para substituir os funcionários que não estão em acordo com seus padrões.
Linha de resultado: Treine todos no que você espera, treine eles em como fazê-lo e treine eles a cada dia para se responsabilizarem pelos resultados, e quando estiver pronto, faça tudo novamente … é a chave para a construção de uma equipe bem sucedida e é o que é preciso para construir um negócio de sucesso!
Próximo Artigo: Quais as características que devo procurar quando da contratação para uma posição de liderança?