NewSpace Gráfica
Você também pode Abrir ou Acompanhar um Chamado
Abrir Chamado Acompanhar Chamado
Sim. Pode acumular quantos produtos quiser no carrinho e depois finalizar uma única compra, gerando apenas 1 número de pedido.
Caso o status do seu pedido ainda esteja "Aguardando Aprovação", você pode fazer o cancelamento clicando no X vermelho na aba "Meus Pedidos" no site. Mas se o seu pedido já entrou em produção, esse cancelamento só pode ser feito através do número 21.3668-4510 do Suporte ao Revendedor.
Obs: Não fazemos nenhum tipo de cancelamento via e-mail.
Meu pedido entrou em Produção, isso quer dizer que o arquivo estava dentro dos padrões?
Não. O fato do pedido ter entrado em produção não significa que estava dentro dos padrões. Antes da compra ser finalizada, o site pergunta se o (os) arquivo (os) está (ão) de acordo com nossos padrões e gabaritos.
Ao clicar em " EU LI E CONFERI " o cliente está assumindo toda a responsabilidade pelo arquivo enviado e perde a garantia caso o arquivo esteja fora dos padrões.
Sim. Você pode cadastrar vários endereços e quando fizer a compra, escolher para qual endereço cadastrado deseja solicitar a entrega.
Posso comprar vários itens e pagar somente um frete?
Sim. Basta marcar a opção selecionada abaixo, "Sim, fazer somente uma entrega".
Ao marcar essa opção, você estará informando que todos os seus trabalhos que estão em produção deverão ser entregues juntos.
Obs: É necessário pedir entrega em TODOS os pedidos.
Nós recebemos arquivos em 3 extensões. COREL, JPG e PDF/X-1A.
O que é CMYK e RGB?
CMYK corresponde as iniciais das cores Cian (ciano), Magenta (magenta), Yellow (amarelo) e Black (preto). Este é um padrão de quatro cores primárias, que combinadas formam cores ilimitadas na impressão.
Devido a esta diferença de padrão é que uma mesma imagem vista no monitor apresenta alterações na tonalidade das cores ao ser impressa. Nunca mande seus arquivos para saída de
impressão em RGB.
Qual tipo de preto devo usar?
O preto que encontramos nos vários programas usados para criação gráfica, é o preto 100% (C0 M0 Y0 K100). Porém essa cor só é indicada para os textos, linhas e objetos finos ou pequenos. Para que páginas, tarjas, fundos e objetos grandes que queremos pintar de preto não fiquem com aspecto desbotado, precisamos colocar um reforço – ou um calço nas demais cores.
Para isso aumentamos o percentual de Cyan, Magenta e Yellow, que caindo sobre o papel irão ajudar na cobertura da área e terão a função de dar mais intensidade a cor preta sobre o papel.
A NEW SPACE tem como padrão para impressão GRÁFICA a
seguinte carregação (C50 M30 Y30 K100).
1 - ( C0 M0 Y0 K100) Deve ser usado apenas em textos, linhas e objetos finos ou pequenos.
2 - ( C50 M30 Y30 K100) Carregação adequada para uma área bem pretinha sem causar danos a impressão.
3 - (C100 M100 Y100 K100) Inadequado para impressos em offset, seu uso pode causar vários problemas como
Obs: Para Comunicação Visual (lonas, banners e adesivos), pode ser usado o número 3 (C100 M100 Y100 K100).
O que acontece quando envio o meu arquivo fora dos padrões e do gabarito?
Antes de concluir sua compra, o sistema pergunta se o arquivo que está enviando esta dentro dos padrões e gabaritos. Ao clicar em "Eu li e conferi", você está autorizando a New Space a produzir o material da forma que está, assumindo total responsabilidade sobre o arquivo.
Obs: Os arquivos enviados fora dos padrões e gabaritos perdem a garantia e não poderão ser refeitos pela New Space em casos de problemas produtivos.
Nos cartões 4/1, posso usar qualquer cor no verso?
Não. Em arquivos 4/1 ( 4 cores na frente e 1 cor no verso ), a cor do verso deverá ser sempre PRETO (K), não utilizando os canais CYAN, MAGENTA e YELLOW.
As cores impressas serão idênticas as cores do meu arquivo?
Não. Como trabalhamos com chapas compartilhadas (arquivos diferente de cores diferentes na mesma chapa), não existe a possibilidade de garantir fidelidade de cores nas impressões e tampouco nas reimpressões.
Vide item (12º Garantia) dos nossos Termos e Condições de vendas.
https://www.newspacegrafica.com.br/termos-e-condicoes
O cartão com verniz localizado e laminação fosca pode ter verniz nos 2 lados?
O que é PDF/X-1A ?
É o seu material que divulga a sua empresa de Revenda.
Para a impressão de materiais de apoio ao revendedor, o layout do arquivo a ser impresso deve conter OBRIGATORIAMENTE os dados idênticos aos que foram utilizados no preenchimento do cadastro para utilização do site, ou seja, estes dados devem ser de profissionais do ramo gráfico, Agências de Publicidade, Agências de Marketing e Comunicação, Designers, entre outros clientes que tem como foco comercializar impressos gráficos.
Como posso obter o desconto do meu material de apoio?
Quando for retirar seu material na loja, informe ao atendente que se trata de um material de apoio. O desconto será concedido em crédito para a próxima compra no site, mediante a comprovação de que a arte tem as mesmas informações do cadastro e trata-se de propaganda de venda de produtos gráficos.
Quais bancos posso efetuar depósitos?
Meu material veio com erro, como devo proceder?
Materiais com erro produtivo devem ser enviados para análise dentro de 07 dias úteis após a data da retirada. O produto deve ser levado até uma de nossas lojas e será analisando em até 48h.
Caso seja constatato erro produtivo, será concedido um crédito em sua conta no site para efetuar uma nova compra.
Antes de levar o material para a análise, verifique se ele foi enviado de acordo com nossos padrões e de acordo com seu respectivo gabarito.
Suporte ao Revendedor 21.3668-4510 - 09:00hs às 18:00hs
Whatsapp Suporte 21. 96465-1336 - 09:00hs às 12:00hs / 13:30hs às 17:30hs
Meu pedido foi cancelado, devo fazer uma nova compra?
Sim. Se o seu pedido encontra-se cancelado, você deve fazer uma nova compra para gerar um novo número de pedido.