Seu voo atrasou? Entenda seus direitos como consumidor! – Pro Just Advogados
Quando planejamos uma viagem o atraso de um voo é nosso maior inimigo. Vocês possui direitos e nessas situações deve estar por dentro deles, para saber como proceder e o que exigir da companhia aérea.
A Agência Nacional da Aviação Civil (ANAC), assegura a assistência material aos passageiros que são os consumidores dos serviços de todas as companhias aéreas. Essa assistência é prevista para as seguintes situações:
Atraso do voo;
Cancelamento do voo;
Interrupção de serviço;
Preterição de passageiro.
O Art. 27 da resolução nº 400 de 2016 da ANAC possui a seguinte redação:
A companhia aérea está dispensada de realizar a assistência se o passageiro preferir ser reacomodado em outro voo ou optar pelo reembolso integral da passagem.
Agora você já conhece os direitos e, caso sejam desrespeitados, poderá propor ação indenizatória contra a companhia aérea.