Benie Club
Termos e Condições do BenieClub
Bem vindo ao BenieClub!
Bem-vindo aos termos e condições do BenieClub, que são válidos entre você e o Benie Desenvolvimento de Programas Ltda. ("Benie") e regem os direitos e obrigações de ambas as partes.
Este termo rege, em conjunto com o Termo de Uso do Benie, a relação entre você e nós no website benie.com.br e no aplicativo do Benie. Leia estes Termos cuidadosamente, pois sua adesão ao serviço do BenieClub implica na aceitação destes Termos.
1. Cancelamento da assinatura
2. Benefícios do BenieClub
3. Outras limitações
4. Taxas e Renovação
5. Assinaturas de Testes Promocionais
6. Mudanças no Contrato
7. Rescisão por Nós
1.1. Se você assinou o BenieClub diretamente conosco, você poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento, visitando a Sua Conta e ajustando as configurações de sua assinatura. Caso o cancelamento ocorra em até 7 dias úteis da assinatura, reembolsaremos a taxa de assinatura integralmente. Se o cancelamento se der em qualquer outro momento, cobraremos para as assinaturas mensais, o valor completo do mês vigente; para as assinaturas anuais, cobraremos o valor completo do mês vigente acrescido do valor global concedido a título de desconto pelo compromisso anual, proporcional ao tempo que você manteve o serviço conosco. Se você assinou o BenieClub por meio de um terceiro, talvez seja necessário entrar em contato com o terceiro para cancelar a assinatura. Assinaturas do Prime resgatadas por meio do cupom não são reembolsáveis.
2.1. Lupa de Preços: O serviço da Lupa de Preços é aplicado apenas para os pedidos com três ou mais itens distintos na cesta de compras. Os preços são coletados dos endereços eletrônicos de três redes de farmácias concorrentes selecionadas pelo Benie e podem ser substituídas ou diferir regionalmente.
O preço é coletado de maneira recorrente, porém assíncrono. Pequenas distorções pontuais entre os preços da Lupa e os preços dos sites podem ocorrer. Caso a Lupa não encontre algum dos produtos na base de itens concorrência, o Benie se reserva o direito de replicar seu próprio preço no item faltante a fim de poder oferecer ao consumidor a possibilidade de comparação dos demais itens.
Não são considerados na coleta dos preços dos concorrentes os descontos personalizados, os preços disponibilizados por programas de fidelização, descontos por quantidade de itens comprados ou de desconto direto por laboratório.
O Benie pode apresentar a cesta de produtos com menor preço antes da Lupa de Preços. Neste caso, o cliente não terá nenhum desconto adicional.
2.2. Atendimento farmacêutico personalizado: O atendimento farmacêutico personalizado tem como objetivo orientar os pacientes sobre como e quando dispensar os medicamentos previamente prescritos por profissional habilitado, possíveis interações medicamentosas e alternativas de intercambialidade de medicamentos. O serviço é realizado através de videochamada ou chamada de áudio, com agendamento prévio via Whatsapp do serviço de atendimento ao cliente: +55 21 97196-0021 em intervalos de 15 minutos, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 18h. Os horários de agendamento dependem da disponibilidade da equipe de farmacêuticos.
2.3. Apoio na renovação de receitas médicas: Este serviço contempla o alerta de término de medicamento e desejo de renovação da prescrição de medicamentos que necessitam de receita de controle especial (ou Notificação de Receita), através do envio de e-mail ao médico responsável pela prescrição anterior, requisitando o envio da prescrição renovada diretamente ao Benie e a comunicação direta ao cliente quando do recebimento da receita atualizada para a realização da compra.
Para que o alerta seja enviado, o paciente precisa a-) cadastrar corretamente o e-mail do médico que realizou a primeira prescrição; b-) manifestar interesse no disparo da comunicação ao médico através do Whatsapp do nosso serviço de atendimento ao cliente: +55 21 97196-0021.
A comunicação com o médico se dará no dia útil seguinte a requisição. Não nos responsabilizamos pela ausência ou prazo dilatado de resposta por parte do prescritor, tampouco pelo conteúdo da receita prescrita.
2.4. Envio de amostras de novidades de produtos de higiene e beleza: Este programa contempla o envio de amostras de novidades de produtos de higiene e beleza junto aos pedidos realizados pelos clientes afiliados ao BenieClub.
Os clientes do BenieClub receberão, ao longo de um ano corrido de filiação, ao menos 2 (duas) unidades em tamanho reduzido (amostras) de produtos de higiene e beleza. O Benie buscará adequar o tipo de produto ao perfil de consumo do cliente, porém sem garantir marca ou tipo de produto.
O Benie não garantirá o envio das 2 (duas) unidades caso o cliente não realize ao menos dois pedidos ao longo de um ano corrido.
3.1. Reservemo-nos o direito de aceitar ou recusar assinaturas, a nosso critério.
3.2. Poderemos enviar-lhe e-mail e outras comunicações relacionadas ao BenieClub e à sua assinatura (independentemente de quaisquer configurações ou preferências relacionadas à sua conta do Benie).
3.3. Não é permitido transferir nem ceder sua assinatura do BenieClub nem nenhum benefício do mesmo, incluindo códigos de promoção referentes a assinaturas, salvo conforme permitido nestes termos.
3.4. Não é permitido aos membros do BenieClub comprar produtos para fins de revenda, locação, ou para enviar aos seus clientes ou possíveis clientes utilizando benefícios do BenieClub, sob pena de exclusão do programa.
3.5. Alguns benefícios do BenieClub poderão ter determinados limites de compra, ter limitações de quantidade ou endereço de entrega, ou exigir que os membros observem critérios específicos para acessá-los.
3.6. De tempos em tempos, o Benie poderá optar, a seu exclusivo critério, por acrescentar ou retirar benefícios da assinatura do BenieClub.
4.1. A taxa de assinatura do BenieClub é informada na tela específica do programa no aplicativo ou na área logada do site. De tempos em tempos, poderemos oferecer termos de assinatura diferentes, e as taxas dessa assinatura poderão variar. A taxa de assinatura do BenieClub não é reembolsável, salvo conforme expressamente estipulado nestes Termos. As taxas de assinatura incluem os tributos aplicáveis.
4.2. Se todos os métodos de pagamento aceitáveis que tivermos cadastrados para você forem recusados para pagar a sua assinatura, você terá que nos fornecer um novo método de pagamento aceitável prontamente ou sua assinatura será cancelada. Se você nos fornecer um novo método de pagamento aceitável e conseguir efetuar o pagamento, o novo prazo de sua assinatura se baseará na data de renovação em que conseguir efetuar o pagamento.
4.3. A MENOS QUE VOCÊ NOS INFORME ANTES DE UMA COBRANÇA QUE DESEJA CANCELAR OU QUE NÃO DESEJA A AUTO RENOVAÇÃO, VOCÊ ENTENDE QUE SUA ASSINATURA DO BENIECLUB CONTINUARÁ AUTOMATICAMENTE E QUE NOS AUTORIZA (SEM NOTIFICAÇÃO, A MENOS QUE EXIGIDO PELAS LEIS APLICÁVEIS) A COBRAR A TAXA DE ASSINATURA APLICÁVEL NA OCASIÃO, INCLUINDO QUAISQUER TRIBUTOS APLICÁVEIS, UTILIZANDO QUALQUER MÉTODO DE PAGAMENTO ACEITÁVEL QUE TIVERMOS CADASTRADOS PARA VOCÊ.
4.4. Se você tiver assinado o BenieClub por um terceiro e não for cobrado diretamente por nós, então os termos de faturamento fornecidos pelo terceiro se aplicarão à sua assinatura.
5.1. Algumas vezes, oferecemos a determinados clientes assinaturas de teste grátis ou outras assinaturas promocionais, que estão sujeitas a estes Termos, salvo conforme de outra maneira indicado nas ofertas promocionais. Os membros com assinaturas de teste grátis poderão a qualquer momento (por meio de Sua conta) optar por não continuar com a assinatura paga no final do período de teste grátis.
5.2. Esta oferta de 01 mês grátis se aplica apenas ao plano mensal ou anual individual e está disponível conforme promoções pontuais do Benie. Limitada a uma oferta por CPF. O Benie se reserva o direito de modificar ou cancelar a oferta a qualquer momento. A oferta é intransferível e não pode ser revendida. Se você violar algum desses termos, a oferta será inválida.
6.1. Poderemos, a nosso critério, mudar estes Termos e as Condições de Uso do Benie, ou qualquer aspecto da assinatura do BenieClub, sem notificação. Se qualquer mudança nestes termos for considerada inválida, nula ou, por qualquer motivo, inexequível, essa mudança poderá ser retirada e não afetará a validade e a exequibilidade de quaisquer mudanças ou condições remanescentes. A SUA ASSINATURA CONTÍNUA APÓS MUDARMOS ESTES TERMOS CONSTITUI SUA ACEITAÇÃO DAS MUDANÇAS. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM ALGUMA MUDANÇA, TERÁ QUE CANCELAR SUA ASSINATURA.
7.1. Poderemos encerrar uma assinatura do BenieClub a nosso critério sem notificação. Se o fizermos, lhe concederemos um reembolso proporcional com base no número de meses inteiros restantes de sua assinatura. No entanto, não daremos reembolso por encerramento relacionado a comportamentos que determinarmos, a nosso critério, que violem estes Termos ou qualquer lei aplicável, envolva fraude ou mau uso da assinatura do BenieClub, ou seja prejudicial aos nossos interesses ou a outro usuário. O fato de não insistirmos no seu cumprimento estrito destes Termos, ou não os fazermos valer, não constituirá renúncia a qualquer de nossos direitos.
8.1. ALÉM DE OUTRAS LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES NAS CONDIÇÕES DE USO DO BENIE.COM.BR, NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL, QUER EM CONTRATO, GARANTIA, RESPONSABILIDADE CIVIL (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA) QUER DE OUTRAS MANEIRAS, NÃO ULTRAPASSARÁ A ÚLTIMA TAXA DE ASSINATURA QUE VOCÊ PAGOU. ESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE SE APLICARÁ NA MEDIDA MAIS AMPLA PERMITIDA POR LEI E SUBSISTIRÁ APÓS O CANCELAMENTO OU O ENCERRAMENTO DE UMA ASSINATURA DO PRIME.
9.1. Em todos os casos, quando uma cláusula de escolha de foro for permitida por lei, você reconhece que qualquer controvérsia ou reivindicação oriunda ou relacionada de qualquer maneira à sua utilização de qualquer Serviço do Benie, ou a quaisquer produtos ou serviços vendidos ou distribuídos pelo Benie, ou por meio do www.benie.com.br, será decidida pelas cortes do Rio de Janeiro, no estado do Rio de Janeiro, Brasil, e você consente com a competência exclusiva desses tribunais.