maio 2014 - G4
Produtividade com a Nuvem
Tecnologia em cloud a favor das operações de call centers. As empresas são diferentes, mas os dilemas que encontramos nas salas de reuniões são bem parecidos. Muitos gerentes e diretores de centrais de atendimento, especialmente os que necessitam criar estratégias de vendas massivas com mais de uma prestadora de serviço, vêem uma parte importante da […]
Negociação de dívidas do brasileiro pode aumentar demanda no contact center, avalia G4 Solutions
O consumidor inadimplente está cauteloso para comprar, mas considera que sua situação financeira é melhor atualmente em comparação ao ano passado e, mais ainda, prevê que vai melhorar nos próximos meses. Também aumentou (para 62%) o percentual dos consumidores que declaram a pretensão de negociar o pagamento das contas vencidas e realizar o pagamento de […]