Como é a Jornada do Cliente
Foi pensando nisso que eu criei a Jornada do Cliente, para ajudar você a se posicionar assertivamente, a evoluir no uso das tecnologias, a manter presença no mundo digital de forma humanizada, a quebrar padrões e arriscar fora da zona da crise, fazendo diferente o que você sabe fazer de melhor: o seu ofício!
A Jornada do Cliente tem como objetivo avaliar ferramentas atuais utilizadas e criar estratégias e novas formas de mecanismo para atender melhor o cliente em todos os seus canais, baseada nas boas práticas de Atendimento e Inteligência Emocional, impactando diretamente no faturamento do Cartório. Além de estabelecer o senso de autoliderança e autogestão para a equipe, buscando o alinhamento padronizado do atendimento, detectando problemas e apontando oportunidades de melhorias para um atendimento diferenciado e humanizado.
Serão encontros determinados com a equipe de forma prática-teórica imersiva, para contribuir com a mudança da mentalidade e comportamento da equipe em seu posicionamento e atendimento ao cliente por um período específico, para trazer retorno significativo a Serventia.