Você teve voo da Avianca cancelado? Saiba o que fazer | JORNAL O TEMPO
25 Abril | 14h13
15/04/19 - 13h52
Desta segunda-feira (15) até a próxima quarta-feira (17) 154 voos da Avianca Brasil serão cancelados, depois que a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) cancelou a matrícula de 10 aviões usados pela companhia - sem isso, a aeronave não pode voar comercialmente no Brasil. A medida é consequência da decisão da Justiça que determinou a devolução de aeronaves alugadas após inadimplência da companhia aérea.
Com menos aviões voando com a marca Avianca, a Anac determinou, na sexta-feira (12) que a empresa suspendesse a venda de bilhetes para as rotas afetadas. Veja aqui a lista dos voos cancelados.
Segundo a Anac, a empresa deverá "divulgar amplamente os voos alterados e cancelados, comunicar previamente os passageiros para evitar que se desloquem ao aeroporto inadvertidamente e oferecer as alternativas de reembolso, reacomodação em outro voo ou execução do serviço por outra modalidade de transporte".
Na página da Avianca na internet, há uma lista com os 179 primeiros voos cancelados pela falta de aviões. "A Avianca Brasil informa que, devido a uma possível redução da sua frota e visando minimizar o impacto na sua operação e aos seus passageiros, decidiu efetuar cancelamentos pontuais de voos conforme lista abaixo, que será atualizada diariamente de acordo com eventuais ajustes", cita a companhia.
A Anac sugere que os passageiros consultem os comunicados da Avianca, que deverão ter atualização diária. "Em caso de cancelamento ou de alteração do voo por iniciativa da Avianca, o passageiro deve ter os seus direitos respeitados, que estão disponíveis para consulta no portal da Anac na internet", cita a agência em comunicado à imprensa.
A companhia informou ainda que, caso o passageiro tenha comprado passagem para um dos destinos cancelados, poderá optar entre receber o reembolso integral ou ser reacomodado em voo de outra companhia. A empresa informa um site para quem preferir pedir a reembolso antes de ser procurado: clique aqui.