É o departamento que permite a continuidade dos processos produtivos na indústria. Controla a atividade de decidir sobre o melhor emprego dos recursos de produção, assegurando, assim, a execução do que foi previsto no tempo e quantidade certa e com os recursos corretos.
Em resumo, o PCP (Programação e Controle de Produção) ou também conhecido como PPCP (Planejamento, Programação e Controle da Produção) trata dados de diversas áreas, transforma-os em informações, suporta à produção para que o produto seja entregue na data e quantidade solicitada.
A partir da configuração do processo de produção, o PCP irá criar uma carta mapa, documento denominado PMP (Plano Mestre de Produção) que é a diretriz de produção.
Pesquisa Clínica e Desenvolvimento de Produtos
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Mantém contato com o SAC e investiga as reações adversas, efeitos colaterais e interações medicamentosas relatados. Atualizam as informações das bulas após o registro ser atualizado.
Assuntos Regulatórios e Registros
É o ponto de contato entre a empresa e a Agência Reguladora (ANVISA).
- Garantir o registro dos produtos farmacêuticos assegurando a viabilidade de sua comercialização com qualidade e segurança;
- Manter licenças e certificações nacionais e internacionais necessárias ao funcionamento da empresa;
- Estar em conformidade com a legislação vigente.
Mantém muito contato com a Garantia da Qualidade e Controle da Qualidade.
É o departamento responsável por receber as reclamações dos clientes.
Todas as reclamações são registradas, documentadas e encaminhadas para a investigação de outros departamentos.
As reclamações podem ou não ser acompanhadas pela amostra (o ideal é que o consumidor mande a amostra).
Quando o problema é muito grave e põe em risco a população deve ser feito o RECALL, que é o recolhimento dos lotes de produto comprometidos do mercado e o aviso da população por meio de alertas nos meios de comunicação (rádio, tv, jornais, etc.).
O SAC também tira as dúvidas e orienta a população quanto ao uso correto dos medicamentos.
É muito importante tomar o medicamento nos horários prescritos e utilizá-los conforme instruído na bula.
Marketing farmacêutico é o negócio de publicidade que promove a venda de produtos farmacêuticos. Muitos países têm em vigor medidas para limitar a publicidade de empresas farmacêuticas.
O ideal é que se faça propagandas de medicamentos apenas para os profissionais da saúde.
Para a população as informações devem ser sobre orientações de saúde e prevenção de doenças.
Muito tem se discutido sobre a ética no mercado e as empresas socialmente responsáveis têm se posicionado com a estratégia do Oceano Azul: reinventaram seus setores, criando valor único para seus clientes e, conseqüentemente, valor sustentável para seus acionistas, empregados, fornecedores e para a sociedade.
Já o Oceano Vermelho é a concorrência desleal, que influencia prescrições de forma anti-ética.
Empresas socialmente responsáveis orientam a população, se preocupam com o meio ambiente e com a sociedade, têm foco no desenvolvimento sustentável, possuem transparência e ética em seus atos.
A inovação é a capacidade de se reinventar e é fundamental para a existência e sobrevivência da indústria.
Se reinventar de forma responsável, ética e competitiva.
Incentivar a inteligência de mercado, estar ciente das expectativas dos clientes e dos profissionais de saúde.
Os propagandistas são os responsáveis pela divulgação dos medicamentos nos consultórios médicos. Eles têm a missão de apresentar para o médico as inovações e passar todas as informações do produto, as vantagens, as atualizações, os benefícios, as campanhas, as pesquisas etc.
São o elo entre a indústria e o profissional da saúde.
Os médicos estão sempre se atualizando com cursos e congressos. Os médicos ajudam muito a Indústria Farmacêutica: eles informam reações adversas e efeitos colaterais dos pacientes que acompanham.
Pequenas, médias e grandes empresas dependem dela para alcançar maior produtividade e competitividade.
É chamado recursos humanos ao conjunto dos colaboradores de uma organização.
O objetivo básico da função de Gestão de Recursos Humanos é alinhar as políticas de RH com a estratégia da organização.