O maior problema das lideranças que fracassam é justamente a falta de capacitação de se alimentar de forma correta, com bom material literário.
Em ambos os tipos de liderança, não deixe de circular pela organização, para sentir como a mensagem foi entendida e como está sendo executada. Mesmo em grandes organizações, saia do escritório e procure o retorno consultando o maior número possível de funcionários. A maneira informal de fazer esse tipo de checagem é a melhor.