Os perigos da baixa performance nas empresas | Thiago Tombini
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O famoso PDI - Plano de Desenvolvimento Individual. Defina os indicadores de performance, objetivos claros, específicos, dilatados e fáceis de acompanhar. Estabeleça o que é "sucesso" para a carreira daquela pessoa, o que exatamente vai ser comemorado depois de 30, 60 ou 90 dias? Como vocês vão saber (líder e liderado), que houve avanços?
Espere a alta performance dos seus liderados seja qual for a situação e estimule cada um deles a vencer, sempre. Relembre-os de que o feedback faz parte do crescimento de qualquer pessoa e que você quer ajudá-los a crescer e se superar. Mas deixe claro que a própria pessoa precisa se comprometer 100% (não 99% e sim 100%) com seu próprio crescimento, desenvolvimento e evolução. Faça com que a reunião de revisão de performance seja motivadora e estimulante, e não o contrário. Lembre que não é bronca: é PDI - Plano de Desenvolvimento Individual!
Tem um ditado que diz "Que Deus me dê a serenidade para aceitar as coisas que não posso mudar, a coragem de mudar as coisas que posso e a sabedoria para saber a diferença". Existe um momento em que fica nítido que a baixa performance não vai mudar. O problema é geralmente falta de coragem ou excesso de identificação com a pessoa (ou seus problemas). Porém essa não é uma desculpa aceitável: decidir é uma das funções da liderança e aceitar a mediocridade dentro da equipe não pode ser aceito. Nessas horas eu gosto do que Jack Welch chama da "Lei dos 3 Strikes", baseada no jogo de baseball. Primeira advertência, segunda advertência e a terceira é demissão. Ter isso claro para todo mundo facilita imensamente a sua vida como líder. Não tem que ficar pensando se deve conceder a sétima, a vigésima-quinta ou a milionésima chance. Não tem "chance" para quem escolhe consistentemente o caminho do erro. São duas tentativas (de 30 a 90 dias cada uma, dependendo do cargo, ramo, cultura da empresa) e na terceira a pessoa já sabe que não vai continuar. Na imensa maioria dos casos ela mesma já pede demissão. Mas isso só acontece caso as regras sejam bem claras, bem comunicadas e bem seguidas (ou seja, sem ficar quebrando e dando um mau exemplo).