Como solicito um reembolso? – Evermart
Como sacar meu saldo/comissão na Evermart?
Em quanto tempo as vendas serão liberadas?
Após solicitar um saque, quanto tempo demora para cair na minha conta?
Como fazer transferências entre contas da Evermart ?
Como localizo minhas transferências bancarias ?
Fiz uma transferência bancária e o saldo voltou, o que aconteceu?
Fiz uma transferência bancária já tem mais de 48h úteis e o valor ainda não creditou na minha conta.
Como funciona o cálculo do menu financeiro
Reembolsos & Chargebacks
Em quais ocasiões a Evermart pode realizar reembolsos?
Qual é o tempo de reembolso para cartões de crédito?
Sou produtor e desejo realizar o reembolso de um cliente
Em quanto tempo o saque das vendas ficará disponível?
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Dentro do prazo de 7 dias, iniciando da data que realizou a sua compra, você pode solicitar o seu reembolso diretamente com o responsável ou suporte do seu curso/produto ou através do nosso site: www.evermart.com.br (no final da página haverá a opção de reembolso).
Mas se preferir, você já pode acessar o link de acesso direto que é: https://www.evermart.com.br/reembolso
E preencher as informações no site, conforme orientamos abaixo:
1. Insira seu e-mail (deve ser adicionado exatamente como foi cadastrado no ato da compra).
2. Insira seu código PAY.
Obs: O Código PAY é disponibilizado na tela após efetivar a sua compra e também é informado no e-mail de confirmação de pagamento que é enviado logo após a compra.
3. Escolha dentre as opções que serão apresentadas o motivo ''Porque você está pedindo este reembolso'' e adicione um comentário (se desejar), e clique em avançar.
A solicitação de reembolso realizada pelo nosso site evermart.com.br será encaminhada para o responsável do curso, o qual, vai realizar a confirmação de sua solicitação. Neste caso, você deve aguardar o prazo de até 5 dias úteis, para receber um e-mail confirmando sua solicitação.
Após o recebimento do e-mail comunicando que sua solicitação de reembolso foi aceita, o lançamento do valor correspondente ocorrerá em sua próxima fatura ou na fatura subsequente, podendo levar de 30 à 60 dias, isso vai depender da data de fechamento do seu cartão.
O reembolso aparecerá em sua fatura como um lançamento negativo listado com o nome do produtor ou o nome do produto. Geralmente, as operadoras de cartão fazem a devolução dos valores parcelados de três formas:
Reembolso de compra realizada através de BOLETO BANCÁRIO:
O reembolso é realizado dentro do prazo de 7 dias da data da sua compra, e o valor será creditado em até 4 dias úteis. Para efetiva-lo o reembolso via boleto, Clique aqui.
No caso do pagamento ter sido efetivado através de boleto bancário, é necessário colocar no os mesmo dados bancários inseridos na hora da compra, tais como:
– E-mail da compra
– Agência e dígito (se houver)
– Conta e dígito (informar se é conta corrente ou poupança)
Os dados bancários devem ser do mesmo titular do CPF que foi cadastrado no boleto pago.
Por exemplo: Se você realizou a compra pelo boleto usando o CPF da sua mãe, os dados da conta bancária para realizar o reembolso também deverá ser da sua mãe.
Caso, já tenha excedido os 7 dias da compra e você quer fazer o pedido de reembolso, será necessário fazer o contato diretamente com o responsável ou suporte do seu curso/produto para que seja avaliado por eles seu pedido pós garantia legal.
Após finalizar a compra você recebe uma mensagem automática de confirmação de pagamento que contém o e-mail de suporte do curso.