O WhatsApp tem diversas ferramentas que permitem identificar a violação por parte das empresas de algum dos Termos de Serviço ou Política de Privacidade. Ainda, somam-se a essas ferramentas as denúncias e os bloqueios que os usuários fazem em relação a contas que descumprem essas regras. Quando há elevado número de reclamações, é possível que a empresa tenha o número banido do WhatsApp. O WhatsApp baniu meu número, como recuperar?
Nos casos em que tudo indica que a conta da sua empresa foi banida do WhatsApp por engano e que não houve violação das regras de uso, é possível recorrer. Para isso, é necessário enviar um e-mail para support@whatsapp.com solicitando a análise do caso e liberação da conta.
Se, ainda assim, passado esse prazo, você não tiver seu pedido respondido, é indicado buscar contato com a equipe de atendimento global do WhatsApp. O e-mail deve ser enviado em inglês para: smb_web@support.whatsapp.com. Atente para o fato de que o WhatsApp Inc. não fornece um telefone de contato. Sendo assim, caso receba um contato alegando ser oriundo do WhatsApp, possivelmente se trata de um golpe.