O omnishopping cresceu rapidamente no mundo inteiro. Globalmente, mais de três quartos dos consumidores já estão engajados no omnichannel, no Brasil esta já é uma tendência quase onipresente, de acordo com o The Shopper Story 2017, da Criteo, empresa líder em tecnologia para commerce marketing. Segundo a mesma pesquisa, 79% dos brasileiros são omnishoppers e utilizam diversos dispositivos, canais e plataformas para pesquisar sobre produtos e comprá-los.
O omnichannel integra lojas físicas, virtuais e compradores. Dessa maneira, o cliente pode explorar todas as possibilidades de interação com o produto antes de efetuar a compra. Grande parte dos consumidores brasileiros são adeptos do showrooming, ou seja, tem o primeiro contato com o produto na loja física, porém o adquire online. Segundo a pesquisa, 64% dos consumidores realizam esse processo de compra eventualmente e 29% com regularidade. Porém também existem os consumidores que fazem o caminho inverso, pesquisam sobre o bem que desejam adquirir na internet, veem avaliações, valores e características, mas preferem comprar no varejo tradicional. 62% dos brasileiros aderiram a essa modalidade de compra conhecida como webrooming ocasionalmente e 20% efetuaram compras dessa maneira com frequência. Em comparação aos compradores que não utilizam mais de um canal para a compra, os omnishoppers gastam em média 7% a mais no ambiente online e 44% a mais no varejo tradicional.