Quarto Barulhento - Dicas e avaliações dos hóspedes - Ibis Campinas - TripAdvisor
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Quarto Barulhento - Ibis Campinas
Avaliação sobre Ibis Campinas
Fiquei no 12 andar e o barulho externo do hotel não era ouvido, contudo o barulho vindo do corredor e dos quartos vizinhos estava horrível. Também notei um cheiro ruim no quarto, parecia quarto de fumanteMais
Peça informações para Diego_Barbieri sobre Ibis Campinas.
2 Obrigado, Diego_Barbieri
Vivian G, Gerente do(a) Ibis Campinas, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 2 de abril de 2018
Agradecemos por compartilhar suas impressões conosco.
Nosso hotel é 100% não-fumante, temos avisos em todos os quartos, mas infelizmente alguns hóspedes desrespeitam essa regra e o quarto precisa ser higienizado para retirar o odor. Nessa situação pode solicitar na recepção a troca de quarto. Lamento muito que tenha passado por essa situação.
Esperamos ter o prazer de recebê-lo em outra oportunidade.
37 a 42 de 1.828 avaliações
cicerognasc
Rede de desorganizada e com baixo nível de atendimento – Padrão Ibis
Acabo de me hospedar no Ibis Campinas e como sempre não localizam a minha reserva, rede de hotéis desorganizada, tenho que aguardar sempre de 10 a 30 minutos para que resolvam o problema de organização. Simplesmente desagradável, assim como atendimento dos funcionários da rede dessa unidade em especial (Ex: Atendente VAL), desconfiados e sem paciência e preparo para atender o cliente quando necessário, não querem ouvir o descontentamento do cliente, cortam a conversa de maneira grosseira e deselegante, como impaciência e despreparo, ou seja, empatia ZERO!
Solicitei a presença do responsável, para passar minha indignação com tamanha falta de qualidade no atendimento e direcionaram para uma pessoa, que se dizia responsável e que colocou toda a responsabilidade no sistema operacional utilizado por eles, o que classifico como atitude antiética, imatura e inclusive incentivando a reclamação contra a empresa que ela trabalha, degradante, o que só evidencia tamanha falta de capacitação para o atendimento ao cliente. Mas o culpa desse atendimento é do gerente (incompetente) do hotel, que terceiriza o atendimento para pessoas incapacitadas.
Sr. (as), responsáveis, vocês devem procurar soluções e não se esconder atrás de problemas sistêmicos e agir como profissionais!
Peça informações para cicerognasc sobre Ibis Campinas.
Obrigado, cicerognasc
Vivian G, Gerente do(a) Ibis Campinas, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 28 de março de 2018
Gostaríamos de agradecer por escolher o ibis Campinas e por dispor de seu tempo para nos avaliar.
Nossa equipe é bem capacitada para lidar com as mais diversas situações, lamento muitíssimo que tenha ficado com uma impressão negativa dos nossos colaboradores. Temos como objetivo oferecer sempre o melhor atendimento ao hóspede e garantir a satisfação em todos os serviços prestados.
Vamos nos certificar que situações como essa não aconteçam novamente. Aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Como todos da rede, muito bonito, bom preço, bem localizado, bom atendimento do pessoal da noite.
Ponto positivo para o chuveiro, banheiro bem legal.
Café da manhã, mesmo pago a parte, poderia melhorar um pouco quanto as opções servidas.
Peça informações para O S sobre Ibis Campinas.
Obrigado, O S
Vivian G, Gerente do(a) Ibis Campinas, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 26 de março de 2018
Fico muito feliz que tenha aproveitado sua estada no hotel e que nossa equipe atendeu as suas expectativas.
Agradecemos quanto a sugestão do café da manhã, estamos sempre buscando melhorias para nossos serviços.
Esperamos poder revê-lo no ibis Campinas novamente.
O hotel é novinho, a decoração da recepção é bastante moderna. A cama é confortável e o chuveiro maravilhoso e o ar condicionado funciona mto bem.
O staff é bastante receptivo e atencioso.
Peça informações para Ana Virginia N sobre Ibis Campinas.
Obrigado, Ana Virginia N
Carlos T, Gerente geral do(a) Ibis Campinas, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 12 de março de 2018
Ficamos muito felizes em saber que pode aproveitar de sua estada aqui no ibis Campinas. Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos hóspedes oferecendo qualidade em todos os serviços prestados.
Conseguir a satisfação de um cliente representa um conjunto de ações bem feitas e a nossa equipe não mede esforços para tal.
Esperamos ter o prazer de recebê-la em outra oportunidade.
Hotel como todos os outros da rede, bom,bonito e barato. Bem localizado, bom atendimento, café da manhã pago a parte,mas não tomamos , então nem posso avaliar. Ambiente agradável. Os aptos são pequenos, mas o banheiro bom, espaçoso, chuveiro muito bom.
Peça informações para Graziela A sobre Ibis Campinas.
Carlos T, Gerente geral do(a) Ibis Campinas, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 7 de março de 2018
Obrigado por escolher o ibis Campinas.
Fico feliz que conseguimos proporcionar-lhe uma hospedagem com qualidade e conforto.
Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos hóspedes oferecendo qualidade em todos os serviços prestados.