Mas, tenha em mente que nem todo lead é qualificado para compra. Ou seja, para ser qualificado ele tem que passar por todas as etapas da jornada, se não passar, ele não é qualificado para o markerting. Diversos profissionais nomeiam esse lead de MQL.
Caso você queira conhecer a fundo os outros tipos de leads, veja nosso post: “Conheça os tipos de leads”.
De forma simples, essa jornada é o caminho que o lead percorre desde o primeiro contato com sua empresa até o último, a ação de compra. Para isso, as empresas devem fazer com que seus consumidores passem por quatro etapas: Topo, Meio Alto, Meio Baixo e Fundo.
Para melhor entendimento, veja abaixo cada uma dessas etapas, seus conceitos, relações e suas contribuições na qualificação dos leads:
Os leads que se encontram nessa etapa da jornada estão cientes que possuem um problema a resolver, mas ainda não sabem como. Ou seja, trata-se de pessoas que ainda não estão à procura de seu produto.
O objetivo dessa etapa é ganhar a atenção do visitante, para que descubra a sua empresa e continue se qualificando para a segunda etapa da jornada.
O meio alto da jornada de compra é a etapa de interesse. Ou seja, o lead já descobriu a causa de seu problema e passa a pensar nas soluções fazendo pesquisas mais aprofundadas.
Após ter chamado atenção, você precisa garantir que o lead tenha interesse pelo que você está oferecendo. Nessa etapa seu time pode começar a desenvolver conteúdos mais ricos e completos.
Aqui as informações são analisadas com mais detalhes e eles observam se sua oferta e empresa de fato são capazes de atender às necessidades dele, se é uma opção válida e confiável.