Descubra as 7 regras do branding sensorial - Blog da ListenX
Com tantas marcas a disposição dos consumidores é essencial buscar formas de conseguir se destacar no meio da multidão. Existem muitas estratégias boas sendo oferecidas no mercado e uma das mais assertivas é saber usar bem as regras do branding sensorial.
Quando bem aplicadas, esse tipo de ação consegue criar um vínculo com os clientes, estabelecendo uma amizade estável e despertando gatilhos que agregam valores a empresa. Em meio a competitividade, eles diferenciam o seu produto ou serviço e criam uma boa experiência na compra.
Quer saber mais sobre o assunto? Então prossiga com a leitura do texto. Definimos esse tipo de atividade, a sua importância para as empresas e listamos as 7 regras essenciais. Acompanhe e aprenda!
O branding sensorial e sua importância
Se pararmos para pensar, sempre podemos associar algo que remete a boas lembranças da nossa infância. É nesse contexto, de criar conexões com o consumidor, que o branding sensorial se baseia, pois ele faz a administração da marca envolvendo pontos de contatos para criar uma experiência de compra. Desse modo o comprador acaba se relacionando de um jeito direto ou indireto com a empresa, criando um vínculo.
As ações desenvolvidas despertam sensações positivas e podem envolver todos os cinco sentidos: visão, audição, olfato, paladar e tato. É necessário explorar aqueles que mais se encaixam na estratégia e na oferta empresarial para conseguir atingir da melhor forma o cliente. Esse tipo de atividade funciona porque a maioria das nossas decisões de consumo são tomadas primeiramente em nosso subconsciente, quase sempre levadas por um impulso, não pensando em um produto de tal lugar específico, mas sim pela vontade de tê-lo.
Seguindo essa linha, o motivo das regras do branding sensorial funcionarem é que elas capitalizam as emoções do público a fim de fortalecer o relacionamento com os consumidos. Isso gera uma experiência diferente que é capaz estreitar o relacionamento, despertar o interesse e trazer a fidelização. A ativação dos sentidos é uma excelente oportunidade de proporcionar algo fora do comum, trazendo um destaque para o serviço.
As vivências do subconsciente estabelecem fortes conexões com o lado emocional e trazem sentimentos sem que percebamos. Quando eles são bem trabalhados, passam a ser atribuídos exclusivamente a marca, se tornando propriedade da empresa e não podem ser imitados pelos concorrentes. Feita a ligação, só um estímulo maior vai conseguir rompê-lo. Além disso, a estratégia é capaz de diminuir inseguranças na hora da compra e também tirar dúvidas, como sobre a utilização do bem ou produto.
7 regras essenciais dessa ferramenta
1 . Crie uma comunidade
A ideia de pertencimento ao local é um importante sentimento para trabalhar dentro das regras do branding sensorial, mas por quê? É só olharmos para as comunidades religiosas e enxergar o quanto elas são unidas, tudo porque além de terem os mesmos valores e crenças, celebram e lamentam juntos. A sensação de serem uma família unida pelos mesmos ideais forma o vínculo, que tanto citamos neste texto.
Este conceito está diretamente ligado a essa ferramenta e quando desenvolvido do jeito correto, faz com que o cliente se sinta ligado a marca. Todos são interligados por acreditarem nas mesmas coisas e estão propensos a virar membros dessa sociedade. Mas isso são apenas segmentos e o que vai gerar isso são as empresas, por meio de posicionamentos fortes e personalidade bem definida.
2 . Fidelize seus clientes
Mais do que vender algo, é preciso fazer com que o público se torne fiel. Tudo isso passa por uma questão de identificação e por aquilo que o negócio transmite, ou seja, para trazer essa fidelidade é preciso entender o que gostam e se adequar a isso.
Faça pesquisas, entenda os gostos da sua persona e invista em métodos para que ela se apaixone e enxergue o seu item como uma necessidade para vida. Todo mundo tem aquela marca que, independentemente do tempo ou valores, não abre mão de ter em casa. É esse sentimento que tem que ser buscado para conquistar o comprador.
3 . Use Storytelling
Esse termo, que vem da língua inglesa, significa narrativas e mesmo que não tenha percebido, já faz parte do nosso dia a dia. Sabe aquele e-mail publicitário que você recebeu de um produto novo, que conta toda sua história? Então, é um dos exemplos de uso da ação.
Essas apresentações trazem emoções, verdades e ensinamentos que fazem muita diferença, fascinando o consumidor que se sente ligados a ela. Por isso, essa atividade está presente entre as regras de branding sensorial, porque tem o poder de trazer à tona sentimentos e assim criar um elo.
4 . Explore o sensorial
Seria impossível falar desse tipo de marketing e não citar os cinco sentidos do corpo, não é mesmo? Esse é um item fundamental para quem quer desenvolver a estratégia: aguçar a parte sensorial do público. Logicamente não dá para fazer algo em todos, é preciso ver quais se encaixam melhor em sua estratégia, mas há muito que se aproveitar, como:
paladar – fazer uma ação de amostragens, atraindo as pessoas para um determinado local e lá fazer com que elas experimentem seus produtos;
visão – é o sentido mais utilizado nas ações, pois é possível identificar marcas e símbolos por meio dele;
tato – adicionar o toque como ferramenta de atração de clientes é excelente, dá margem para montar feiras e stands em que as pessoas sintam os itens;
olfato – o cheiro é um forte fator emocional e quando ele é bom, dá vontade de ficar mais no local. Investir em uma fragrância exclusiva é uma boa opção;
audição – a música é uma forma de acessar sentimentos positivos, por isso, criar playlists exclusivas ou até podcasts pode gerar uma boa experiência.
5 . Use símbolos
A simbologia é capaz de transmitir ao usuário informações de maneiras simples, mas bastante eficazes. Por meio dos símbolos é possível passar valores centrais do negócio e são fortes apelos comunicativos e visuais.
Invista em cores, traços e formas que consigam traduzir em um olhar o que tanto preserva, quais são seus fundamentos, crenças e pilares. Faça com que aquele símbolo, independentemente de onde seja colocado ou visto, seja reconhecido como algo seu.
6 . Seja relevante
É importante criar conteúdo, se fazer presente nas mídias e ter destaque. Mas nada disso funciona se o material não for realmente necessário para o seu nicho. A relevância é um dos melhores meios de conseguir atrair a clientela e fazer com que ela se torne fã do empreendimento. Faça análises sobre, verifique as necessidades e anseios do seu público, e aí sim desenvolva materiais focados nesses temas. Deixe ele sentir o quanto o seu serviço é importante e, principalmente, que vai resolver os problemas que tem.
7 . Aposte em mistério
Essa é uma ação que mistura um pouco do medo e aguça a curiosidade de quem participa. Por mais complicadas que sejam as questões, elas geram uma certa obsessão pela resposta, momento em que a marca pode aproveitar e criar um valor em cima disso. Os fatores desconhecidos podem também ser inspiradores e geram uma mística que atrai os olhares alheios. Isso ajuda na construção de uma base forte e faz com que o seu produto seja ainda mais admirado.
Music branding é uma boa opção
Dentro das atividades que você pode desenvolver neste tema, essa é uma que se mostra muito relevante para as empresas. Isso porque auxilia na criação de conexões emocionais, criando uma forte identificação, trazendo engajamento e senso de ligação entre a marca e as pessoas.
Ele utiliza a música para traduzir experiências sensoriais e os mais desejados atributos da marca, que geralmente estão presentes na sua própria identidade. E por conta da sua natureza emocional, as melodias são capazes de criar momentos sensoriais com fortes laços emocionais entre você e seu público. Por isso, investir em playlists exclusivas podem ser um diferencial, aposte nisso.
As regras do branding sensorial são essenciais para quem está em busca de um estreitar dos laços com a clientela. Mas antes de aplica-las, é preciso entender o conceito e qual a relevância para o seu negócio e, partir daí, é possível desenvolver ações que vão acrescentar na experiência com o cliente, como o customer experience. Antes de tudo, é preciso pesquisar e procurar profissionais que auxiliem nesse serviço, só assim vai ter bons resultados.