Politica de Privacidade – Ambar- chocolate
Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço na AMBAR, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. O nós prezamos pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados pela AMBAR e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros. Antes de mais nada, nos apresentamos, nós somos o AMBAR CHOCOLATES DE ORIGEM LTDA, inscrito no CNPJ 33.823.795/0001-97, com sede na Cidade de Nova Lima, Estado de Minas Gerais, na Rua Alaska, 263, Jardim Canada e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados 'LGPD' (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los. Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos 'AMBAR', 'nós' ou 'nossos', estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a AMBAR e, todas as vezes que ler 'usuário', 'você', 'seu' ou 'sua', nos referimos a você, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas.
QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA AMBAR
Informações que recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos na plataforma AMBAR, por exemplo, resgate de produtos em programas de fidelidade ou qualquer outra plataforma em que AMBAR possa ofertar seu catálogo de produtos e serviços como Instagram.
Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com AMBAR em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.
Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossa loja, ou futuros aplicativos da marca AMBAR (e-commerce, marketplace ou app's mobile).
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da AMBAR. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
É importante esclarecer que a AMBAR usa a tecnologia de geolocalização de parceiros, atualmente da MaxMind, GeoIP, minFraud, and related trademarks belong to MaxMind, Inc, que permite a captura dos dados de localização, sem que você seja identificado diretamente, para as finalidades citadas acima.
Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades: Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análise antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem. Empresas de desenvolvimento de sistemas: os seus dados pessoais podem ser compartilhados com nossos parceiros de desenvolvimento que operam sob o mesmo nível de segurança e privacidade – assim compreendida DATA.soluções – para que possamos aprimorar os nossos produtos, serviços e soluções oferecidos aos nossos Clientes e/ou Usuários da nossa plataforma, bem como permitir uma gestão unificada de todo o nosso portfólio.
Potenciais compradores: podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas as quais a AMBAR conclua uma negociação de venda ou transferência de parte ou da totalidade da atividade comercial, negócio ou operação da AMBAR. Caso a venda ou transferência não sejam consumadas, solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue seus dados pessoais de qualquer maneira ou forma, apagando-os por completo.
Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais. Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te atender (ou auxiliar) prontamente. Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da AMBAR. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas plataformas de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do site e ou aplicativos futuros, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos. Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes:
Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam uma de nossas lojas, o site, ou outros aplicativos futuros da marca, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.
Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, AMBAR observa também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para AMBAR. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:
Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços. Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, A AMBAR poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da AMBAR, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.
Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis na Central de Relacionamento ou no site da AMBAR, solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível; ou
Pelo e-mail do Encarregado de Dados: LGPD@ambarchocolate.com.br
Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegar nossa lojas virtual, futuros aplicativos da marca. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados!