Em 1990, um repórter de ciências chamado Daniel Goleman, que trabalhava no jornal The New York Times, se deparou pela primeira vez com o termo "inteligência emocional" e resolveu contar para o mundo por meio de um livro. Até então, tudo o que se ouvia sobre inteligência estava diretamente relacionado à ideia de QI, aquele resultado de testes exclusivamente teóricos, muito racionais.
Se você pudesse, você escolheria ser ansioso, depressivo ou exploviso? Com certeza não! O problema é que, às vezes, isso acontece inconscientemente.