Customer Success I | Vagas 100% Remotas
Involves Brasil 31/05/2021 Vendas e Negócios
O nome já dá spoiler, né? As áreas de customer success e implementation success dá Involves são responsáveis por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes. São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas.
Desenvolver projetos, equipes e pessoas, além de ter o desejo do próprio crescimento pessoal e profissional essa é a vaga para você.
Criar um relacionamento amigável e profissional com os clientes;
Identificar as necessidades dos clientes, assim como realizar a análise da situação atual do com o objetivo de manter a boa saúde de cada conta atribuída;
Assessorar ao time de IS (Implementation Success) no processo de implantação, quando necessário;
Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
Executar projetos junto com os clientes que levem a expansão das contas;
Realizar treinamentos com clientes internos e externos;
Manter as demais equipes informadas sobre o andamento dos projetos;
Monitorar e reverter Churn;
Garantir que o cliente obtenha êxito em utilizar os produtos da Involves;
Fidelizar o cliente, através de um relacionamento amistoso e produtivo.
Conhecimentos básicos em Excel: filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software;
Conhecimentos básicos em Powerpoint: formatação de texto, posicionamento dos componentes e uso básico do software;
Conhecimentos gerais em tecnologia: boa noção de internet, internet móvel, e-mails, facilidade com utilização de sistemas em geral;
Ser motivado e ter a capacidade de executar um projeto de consultoria, com um cronograma de entrega bem ajustado;