Política de Troca e Devoluções - TYBETOS
Visando uma excelente experiência de compra no site da Tybetos, a empresa oferece a todos os clientes o serviço de devolução e reembolso das mercadorias adquiridas pelo site quando não atenderem as expectativas ou possuírem algum defeito, conforme preceito legal vigente na legislação brasileira.
Nesse sentido, a Tybetos criou na sessão abaixo sua política de Devolução e Reembolso para afirmar o seu compromisso com a satisfação do consumidor.
Todas as ocorrências que envolvam trocas ou devoluções devem ser informadas à Central de Atendimento ao Cliente para que possa ser aberto o protocolo de devolução do produto. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da etiqueta original do fabricante e da loja, acompanhado da nota fiscal e, se possuir, todos os acessórios.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que a etiqueta original do fabricante e da loja estejam intactas, e que a mercadoria possua todos os seus acessórios, se houverem.
O valor pago pelo produto e respectivo frete será devolvido diretamente em conta bancária informada pelo consumidor, desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.
Os valores serão creditados em conta informada pelo cliente através do e-mail cadastrado na sua conta no site da TYBETOS.com.br. O prazo para esse reembolso é de até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.