Muitas empresas já adotaram em seus canais de atendimento a URA humanizada e inteligente, com a qual o cliente consegue interagir e resolver suas questões de forma mais rápida e eficiente, sem ser necessária a transferência para o atendimento humano. Assim, as filas e a insatisfação do cliente diminuem e seus clientes ficam mais satisfeitos com as suas necessidades atendidas.