Política de Privacidade | Levi's Institucional – lojalevis
COOKIES, RASTREAMENTO E PUBLICIDADE
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA LEVI STRAUSS & CO.
Data de vigência: 12 de Janeiro de 2021
Esta Política de Privacidade descreve as informações que coletamos sobre você quando você interage conosco em nossas lojas, através do Atendimento ao Cliente, em nossos sites de varejo, no aplicativo móvel (onde aplicável) ou em nosso site corporativo (levistrauss.com).
Ao enviar informações ou utilizar nossos sites, você concorda que podemos coletar, usar e divulgar as informações nos termos da presente Política de Privacidade, as preferências de privacidade informadas por você, e conforme permitido ou exigido por lei. Quando usados nesta Política de Privacidade, "LS&Co." e "nós" significam Levi Strauss & Company, sociedade sediada nos Estados Unidos da América (exceto se uma pessoa jurídica distinta seja aplicável à sua localização conforme descrito na seção "AVISOS COMPLEMENTARES" abaixo) e suas afiliadas e subsidiárias regidas por uma marca LS&Co., como a Dockers.
A LS&Co. reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Tais alterações à presente Política de Privacidade constarão em nosso Site, e indicaremos a data em que esta Política de Privacidade foi alterada pela última vez. Seu acesso contínuo a e/ou uso deste Site após qualquer mudança configura sua aceitação e concordância com a Política de Privacidade, conforme ajustada. Revise periodicamente a presente Política de Privacidade para que saiba quais informações pessoais coletamos, como as usamos e com quem podemos compartilhá-las.
A Levi Strauss & Co. ("LS&Co." ou "nós") está profundamente empenhada em nossa relação de confiança com você. Há mais de 160 anos, temos criado produtos autênticos liderando com nossos valores. Conforme continuamos inovando na forma como damos vida a produtos e serviços, combinaremos práticas e tecnologias progressivas a seus interesses relacionados à privacidade.
Como coletamos, usamos e compartilhamos suas Informações Pessoais
Coletamos dados quando você interage conosco em diferentes pontos de contato, inclusive informações que possam identificá-lo(a) direta ou indiretamente (suas "Informações Pessoais"). Enquanto empresa de bens de consumo, utilizamos Informações Pessoais para uma variedade de finalidades comerciais, incluindo compartilhá-las e combiná-las com outras informações que possamos receber de nossos parceiros atacadistas, tecnologias e terceiros. Esta seção detalha os tipos de informação que coletamos e como as usamos, e descreve os terceiros com quem compartilhamos informações. Consulte "OUTROS AVISOS COMPLEMENTARES" para obter mais informações que possam se aplicar a você com base em sua localização.
Incluem informações de identificação, como nomes, endereços de e-mail, números de telefone, endereços físicos/de entrega/de cobrança, identificadores online que você compartilhar em um fórum público (por exemplo, seus identificadores em mídias sociais) ou apelidos.
Como coletamos estas informações:
Diretamente de você ao criar uma conta em nosso site, tornar-se membro de um programa de fidelidade (onde disponível), inscrever-se para receber e-mails, encomendar produtos online conosco ou comprar produtos na loja física
A partir de terceiros (quando permitido nos termos da legislação aplicável)
A partir de tecnologias (tais como a inteligência artificial que alimenta nosso chatbot)
Por que as coletamos:
Para entrarmos em contato com você, por exemplo, para enviarmos comunicações de relacionamento, transacionais e comerciais e outros materiais de marketing e publicidade (sujeito às opções de cadastro (opt in) ou descadastro (opt out) que você escolher)
Para administrar sorteios, pesquisas ou concursos
Consulte "FINALIDADES COMERCIAIS E COMPARTILHAMENTO PARA TODOS OS TIPOS DE DADOS" abaixo
Nós as compartilhamos com:
Plataformas de mídias sociais de terceiros (inclusive para publicidade através de plataformas como Facebook usando pixels ou público personalizado) (sujeito às opções de cadastro (opt in) ou descadastro (opt out) que você escolher)
Parceiros para atendimento de pedidos, como aqueles que usamos para enviar produtos
Provedores de publicidade e marketing
Incluem informações como os últimos quatro dígitos de seu número de cartão de crédito/débito e se você já usou métodos de pagamento alternativos ou plataformas para pagamento de terceiros para completar sua transação.
Diretamente de você ao realizar uma compra
OUTRAS INFORMAÇÕES DE IDENTIFICAÇÃO:
Incluem informações que possam de modo razoável ser utilizadas para identificar você, por si ou em combinação com outro dados, como dados demográficos gerais e específicos, descrições físicas, por exemplo, tamanhos de roupa preferidos, informações que você compartilha em fóruns abertos e públicos, inclusive mídias sociais, ou outras informações que coletamos de você após obter seu consentimento prévio.
Diretamente de você quando você cria uma conta online ou torna-se membro do nosso programa de fidelidade (onde disponível), usa um aplicativo móvel que tenha sido oferecido a você ou através de experiências/compras em nossa loja física
Quando você se candidata a uma vaga de emprego e a partir de suas referências e outras fontes (consulte nosso Aviso de Privacidade do Candidato para obter mais informações)
Conforme descrito em aviso ou consentimento separado
A partir de terceiros
Para oferecer e administrar ofertas especiais, concursos, pesquisas e sorteios
Para enviar a você comunicações de relacionamento, transacionais e comerciais e outros materiais de publicidade e marketing (sujeito às opções de cadastro (opt in) ou descadastro (opt out) que você escolher)
INFORMAÇÕES DE NOSSA RELAÇÃO COMERCIAL:
Incluem as informações que você compartilhar com o Atendimento ao Cliente, vendedores das lojas ou outros representantes, inclusive dados de compra e devolução, respostas a pesquisas, serviços de customização, feedback, comunicações ou informações que você compartilha em fóruns públicos, como mídias sociais, escolhas que você fizer em relação às comunicações que mandamos a você ou como usamos seus dados (isto é, opção de cadastro (opt in) ou descadastro (opt out)), informações sobre programas de fidelidade ou conta, inclusive credenciais ou informações que você preenche em sua conta, preferências de tamanho, caimento e produto, conversas com nosso chatbot com inteligência artificial ("IA"), as lojas que você visitou e dados inferidos associados, como preferências e tendências de compra.
A partir de tecnologias (como a inteligência artificial que alimenta nosso chatbot)
Para administrar, dar apoio e aprimorar nossa presença e experiência online e na loja física
Parceiros para atendimento de pedidos, como aqueles usados para oferecer e enviar produtos
INFORMAÇÕES DE ÁUDIO, VISUAIS, SENSORIAIS E BIOMÉTRICAS:
Incluem dados como gravações de áudio, filme visual ou imagens estáticas, padrões ou características físicas e comportamentais. Em algumas localizações, essas são consideradas informações sensíveis e estão sujeitas a proteção adicional.
Diretamente de você caso faça uma chamada telefônica para nosso número de Atendimento ao Cliente que for gravada, publique imagens ou áudio/vídeo em mídias sociais e marque a nós ou nossas marcas, ou caso utilize recursos de comando de voz que possam estar disponíveis em nossos sites
Por câmeras de CFTV em nossas lojas
Conforme descrito em um aviso ou consentimento separado
INFORMAÇÕES TÉCNICAS E ONLINE:
Incluem dados de navegação, dados sobre sua interação com nossos sites e ferramentas (inclusive anúncios online) e atividades de rede similares, seu endereço IP, identificadores do dispositivo (por exemplo, IDs de publicidade, modelo do dispositivo, sistema operacional, localidade do dispositivo, plataforma móvel, tempo de sessão, ID do desenvolvedor e afins) e gravações visuais do site durante as sessões de navegação.
A partir de seu computador ou dispositivo quando você interage com nossas plataformas, sites e aplicativos, por exemplo, quando você visita nossos sites, nosso servidor grava seu endereço IP e coletamos informações sobre a navegação dos usuários em nossos sites
Através de cookies, web beacons, pixels, clear gifs e tecnologias de rastreamento similares
A partir de ações realizadas por você em resposta a e-mails de marketing, inclusive se abre um e-mail, cancela a inscrição ou adquire um produto promovido no e-mail em questão
Para tornar sua interação conosco mais conveniente, por exemplo, reconhecendo você e seus dispositivos ou permitindo que as compras permaneçam no carrinho enquanto você navega e depois retorna à página de pedidos
Para enviar a você comunicações de relacionamento, transacionais e comerciais e outros materiais de publicidade e marketing, inclusive mediante publicidade comportamental e rastreamento entre dispositivos (cross-device tracking). O rastreamento entre dispositivos se refere ao uso de dados para inferir que o usuário de um dispositivo (por exemplo, um computador) é a mesma pessoa que está utilizando outro dispositivo (por exemplo, um telefone celular). Depois, podemos fornecer publicidade nos navegadores de ambos os dispositivos. Estes usos estão sujeitos às opções de cadastro (opt in) ou descadastro (opt out) que você escolher.
Incluem dados, tais como latitude e longitude do GPS (quando você tiver consentido), por exemplo, utilizando um aplicativo móvel em que optou por incluir o compartilhamento de localização, ou usando o Google Maps para encontrar uma loja, localização aproximada (como seu CEP ou estado/província/território) e, em alguns casos, localizações de lojas visitadas por você.
Através de tecnologias, como endereço IP
Para permitir que você localize lojas próximas
O serviço do Google Maps é regido pela política de privacidade do Google, localizada em www.google.com/policies/privacy.
INFORMAÇÕES INFERIDAS E DERIVADAS:
Incluem perfis que desenvolvemos com base em tendências de compra, padrões e preferências de transação, características, predisposições, comportamento ou atitudes.
Criando resumos, perfis e segmentos que utilizam informações coletadas a partir de uma variedade de fontes que estão descritas nesta Política de Privacidade
Para analisar, compreender, aprimorar e proporcionar experiências de consumidor personalizadas com nossos produtos, lojas, site, aplicativo, programa de fidelidade (onde disponível) e afins
INFORMAÇÕES SOBRE CRIANÇAS E MENORES DE IDADE:
Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de qualquer usuário abaixo de 13 anos de idade em nossos sites, aplicativo móvel ou outras plataformas. Esses serviços se destinam a usuários com 13 anos de idade ou mais. Se um usuário ou um dos pais ou o guardião legal julgar que coletamos quaisquer Informações Pessoais de um menor de idade (menor de 18 anos de idade), entre em contato conosco escrevendo para privacy@levi.com para a remoção desses dados.
FINALIDADES COMERCIAIS E COMPARTILHAMENTO PARA TODOS OS TIPOS DE DADOS:
Além do supracitado, poderemos utilizar todas as informações descritas na presente Política de Privacidade para as finalidades comerciais a seguir. Nossas operações comerciais exigem que compartilhemos informações com alguns terceiros aqui identificados. Nós as combinamos nesta seção para facilitar sua revisão.
Poderemos usar as Informações Pessoais que coletamos para:
Manter a segurança, a incolumidade, a funcionalidade e a integridade de nossos sites e outros ativos ou negócios
Prevenir crimes, incluindo furto e fraude
Realizar testes, pesquisas, análise de dados e desenvolvimento de produtos
Administrar, dar apoio e aprimorar nossa presença online, seja em nosso site ou aplicativo móvel, incluindo a solução de problemas técnicos que vierem a surgir
Compreender, melhorar e proporcionar experiências customizadas e simplificadas com nossos produtos, lojas, site, aplicativo, programa de fidelidade e afins
Fornecer serviços na loja física, no site ou aplicativo, incluindo o processamento de compras solicitadas, trocas e devoluções, pagamentos e pedidos, o envio de produtos e o Atendimento ao Cliente
Avaliar ou conduzir fusão, desinvestimento, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os nossos ativos, seja como parte de atividades em continuidade, seja como parte de falência, liquidação ou ações judiciais similares, em que as Informações Pessoais das quais somos possuidores sejam um dos ativos transferidos
Conduzir outras iniciativas empresariais conforme descrito a você ao coletarmos suas Informações Pessoais, com seu consentimento ou conforme permitido pela legislação
Cumprir as leis ou um processo que estabelece obrigações jurídicas, como por força de intimações, ordens judiciais, para fazer valer nossos direitos ou para proteger você, a nós ou outros contra prejuízos ou danos, inclusive para segurança e prevenção de perdas
Também podemos anonimizar, agregar ou remover qualquer informação pessoal coletada por nós de todas as características de identificação pessoal, e podemos usar ou compartilhar esses dados anonimizados e agregados com terceiros para qualquer finalidade que considerarmos adequada.
Prestadores de Serviços, incluindo a terceirização de operações, por exemplo, para pontos de presença ou serviços únicos em um país, provedores de serviços em nuvem e serviços de tecnologia, processamento de cartão de crédito, envio e logística, gerenciamento de dados, serviços promocionais e provedores de análise de dados e outros terceiros com os quais temos relações contratuais
Em nossa família de marcas e com empresas que controlam, são controladas por ou estão sob controle comum da LS&Co. ("Afiliadas")
Auditores, consultores, advogados e outras entidades que utilizam os dados para a prestação de serviços profissionais para nós
Agências governamentais, responsáveis pela aplicação da lei, entidades reguladoras e tribunais onde somos obrigados a cumprir as leis ou um processo que estabelece obrigações jurídicas, como por força de intimações, ordens judiciais, para fazer valer nossos direitos ou proteger você, a nós ou outros contra prejuízos ou danos
Acreditamos em fornecer a você opções sobre a forma como suas Informações Pessoais são usadas. Abaixo, há algumas maneiras de exercitar essas escolhas, inclusive como alterar ou corrigir suas informações e como cancelar a inscrição de e-mails de marketing. Incentivamos a revisão integral desta Política de Privacidade para compreender integralmente as escolhas à sua disposição, como bloquear cookies e o rastreamento e a publicidade comportamentais online, solicitar a remoção de suas informações ou perguntar quais Informações Pessoais coletamos de você. Consulte "OUTROS AVISOS COMPLEMENTARES" para obter mais informações que possam se aplicar a você com base em sua localização.
Quando você cria uma conta, entra ou faz logon em um de nossos sites ou em nosso aplicativo móvel, você pode acessar, corrigir ou atualizar suas escolhas e configurações. Caso receba nossas comunicações de e-mails de marketing em nome de qualquer uma de nossas marcas e quiser optar por não receber futuramente comunicações como essa de nossa marca, você pode optar pelo descadastro clicando no link "Cancelar inscrição" na parte inferior do e-mail promocional. Similarmente, caso receba nossa mala direta e deseje cancelar a inscrição, você pode optar pelo descadastro seguindo as instruções fornecidas na correspondência.
Nossos serviços permitem que você aceite ou rejeite o uso de tecnologias de geolocalização, mas, caso não aceite, você talvez não possa utilizar determinados recursos (como a opção "localizar uma loja" completa).
A menos que explicado antecipadamente de outra forma, você não é obrigado a nos fornecer suas informações pessoais. Se você decidir não fornecer suas informações pessoais, podemos, em alguns casos, ser incapazes de lhe fornecer um produto ou serviço.
Nós nos preocupamos com a proteção de suas informações, por isso, empregamos salvaguardas físicas, técnicas e administrativas projetadas para mantê-las seguras, inclusive criptografia e, em alguns casos, técnicas para reduzir a capacidade de identificação de um indivíduo. As Informações Pessoais podem ser acessadas por pessoas em nossa organização, nossos prestadores de serviços terceirizados ou pelas outras pessoas descritas na presente Política de Privacidade, que demandam esse acesso para realizar as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, ou que de outra forma são permitidos ou exigidos pelas leis aplicáveis. Salvo indicação em contrário nesta Política, as Informações Pessoais que coletamos das Américas do Sul e do Norte são gerenciadas por nossa sede em São Francisco.
Dada à impossibilidade de garantir que a coleta, o armazenamento ou a transmissão de dados, inclusive pela Internet ou outra rede, seja 100% segura, não podemos garantir e não garantimos a segurança de qualquer informação transmitida por você a nós, inclusive em ou através de nossos sites ou aplicativo móvel. Além disso, quando você se comunica com o Atendimento ao Cliente por e-mail ou chat, pedimos que não compartilhe informações sensíveis através destes canais de comunicação.
Ao se registrar em um de nossos sites, você precisará definir uma senha para acessar suas informações em nosso site. Caso deseje cancelar ou alterar sua senha, clique em "Log In" em qualquer página do site, e você poderá, em sua própria conta, acessar, corrigir ou atualizar suas escolhas e configurações. Salientamos que não pedimos aos consumidores que confirmem dados sobre sua conta ou cartão de crédito por e-mail – não responda caso receba um e-mail afirmando ser de nossa parte e pedindo essas informações.
Armazenamos suas Informações Pessoais com base nas leis aplicáveis e nas exigidas para cumprir com a finalidade do tratamento de dados, salvo pela necessidade de um período mais longo para finalidades como cumprir com obrigações de retenção, manutenção de registros ou outras exigências comerciais.
Cookies, tecnologias de rastreamento e publicidade com base em interesses
Podemos inserir, ou permitir que sejam inseridos, cookies, web beacons e tecnologias semelhantes em nossos sites ou aplicativos para fornecer a você a melhor experiência em nosso site, realizar análises, verificar tráfego, personalizar conteúdo, oferecer uma gama de recursos e funcionalidades e oferecer anúncios que correspondem ao seu interesse (conforme mencionado acima). Essas tecnologias incluem o Google Analytics. Você pode saber mais sobre como o Google usa as informações coletadas por meio do seguinte serviço: www.google.com/policies/privacy/partners/.
Cookies e web beacons são as tecnologias que geralmente direcionam a coleta de informações de navegação. Um "cookie" é um arquivo de computador que atua como um cartão de identificação para o seu computador. Quando você visita um site, cookies exclusivos são colocados em seu navegador. O objetivo do cookie é distinguir o seu navegador, e atividades associadas, de todos os outros navegadores. "Web beacons" interagem com cookies para "ler" as informações neles contidas. Quando você visita um site, os web beacons reconhecem cookies específicos que foram colocados em seu navegador. Ao reconhecer seu navegador, o proprietário do site pode atendê-lo melhor. Embora possamos reconhecer seu navegador por meio de cookies que colocamos, isso não significa que possamos identificá-lo por referência a seu nome, e-mail ou outras informações pessoais especificamente identificáveis.
Nós e nossos parceiros usamos cookies, web beacons, identificadores de dispositivo e outras tecnologias para coletar informações quando você usa nossos sites e aplicativos móveis, como seu endereço IP, navegador, informações de rede móvel, navegação e informações de conversão, que ajudam a criar uma experiência de compra aprimorada – por exemplo, permitindo a nós manter as seleções do seu carrinho de compras quando você sai e retorna à página de pedido ou quando salva um item para mais tarde quando você ainda não está pronto para comprar. Os cookies também nos permitem reconhecer você como titular da conta quando você retorna aos nossos sites. Consideramos esses tipos de cookies necessários para o bom funcionamento do nosso site. Nosso uso de cookies muda regularmente, dependendo de nossas necessidades e operações comerciais.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode bloquear ou excluir cookies a qualquer momento para impedir a coleta de suas informações de navegação para fins de entrega de anúncios baseados em interesses e rastreamento do comportamento de visitante. Esteja ciente de que bloquear ou excluir cookies também pode desativar ou interferir nos recursos de compras em nossos sites e em outros sites que você possa visitar.
PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL OU COM BASE EM INTERESSES:
Permitimos que nossos confiáveis parceiros de negócio e empresas de publicidade terceirizadas (inclusive ad servers, agências de publicidade, fornecedores de tecnologia ou provedores de conteúdo patrocinado) coletem suas informações de navegação e identificadores numéricos associados com seu navegador ou dispositivo a fim de oferecer anúncios em nosso nome que correspondam aos seus interesses. Estes anúncios poderão aparecer em nosso site ou nos sites de terceiros. Através de tecnologias de rastreamento, empresas de tecnologia para publicidade coletam, de um determinado navegador ou dispositivo, dados sobre os comportamentos de visualização na web de um usuário ao longo do tempo, em sites não relacionados. Em alguns casos, estas empresas combinam tais dados com os dados coletados a partir de outros navegadores ou dispositivos associados com o mesmo usuário ou domicílio, e utilizam tais dados para prever as preferências do usuário e mostrar a tal usuário anúncios calculados visando às preferências do usuário em questão que foram previstas em múltiplos dispositivos.
NÃO RASTREAR:
Nossos sistemas não reconhecem os sinais "Não Rastrear" (Do Not Track), mas várias das empresas de publicidade terceirizadas que utilizam cookies em nossos sites para oferecer publicidade com base em interesses permitem que você opte pela exclusão dessas práticas.
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Mídias sociais e Links de Terceiros
Mídias sociais fornecem ferramentas que muitos de nossos clientes utilizam e apreciam, e nós incluímos links para diversas plataformas de mídia social em nossos sites. Para sua conveniência e informação, nossos sites podem conter links para outros sites, incluindo mídias sociais, que podem ter políticas de privacidade diferentes da nossa. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de qualquer desses sites. Recomendamos que você analise a política de privacidade de qualquer site que acesse por meio de nossos sites. As configurações de privacidade que você escolheu nesses sites determinarão o grau em que suas informações serão usadas, compartilhadas ou tornadas públicas.
Transferências e tratamento
Esteja ciente de que suas informações poderão ser transferidas e mantidas em servidores ou bancos de dados localizados fora de seu estado, província/território ou país. Caso você esteja fora dos Estados Unidos, informamos que tratamos e armazenamos Informações Pessoais nos Estados Unidos.
Ao utilizar nossos sites, você concorda com a coleta, o uso, a transferência e a divulgação de suas Informações Pessoais, informações de navegação, e que as comunicações estejam sujeitas às leis aplicáveis nos Estados Unidos.
Em geral, cumprimos as leis que regem a transferência internacional de Informações Pessoais mediante a celebração de contratos de proteção de dados exigidos legalmente que incorporem, onde aplicável, cláusulas contratuais padrão aprovadas para uso pela União Europeia ou outras instruções que poderão ser especificadas, atualizadas, aditadas, substituídas ou suplantadas ocasionalmente pela autoridade reguladora aplicável.
Termos de privacidade e proteção de dados adicionais podem ser aplicáveis dependendo de sua localização. Atualmente, temos termos de privacidade suplementares nas seguintes jurisdições: Brasil, Canadá, União Europeia e Estados Unidos (Califórnia, Nevada). Nossos avisos complementares são incorporados a esta Política de Privacidade por referência com base na jurisdição aplicável. Eles são atualizados de tempos em tempos para atender a requisitos legais específicos e nós o encorajamos a verificar a página de Avisos Suplementares para uma descrição das práticas e seus direitos de privacidade se você estiver fazendo negócios conosco em um desses locais.
Se tiver alguma pergunta ou dúvida sobre a Política de Privacidade da Levi Strauss & Co., envie um e-mail para privacy@levi.com, ligue gratuitamente para 1-800-872-5384 (Levi's) ou 1-800-362-5377 (Dockers), ou escreva para Levi Strauss & Co., Attn: Privacy, 1155 Battery Street, San Francisco, CA 94111.