Perguntas Frequentes – OliverKids
Nosso prazo para processamento é de até 10 dias úteis. Após a postagem o
produto consta em nosso sistema como postado, mas pode levar de 4 à 10 dias
para rastrear no site dos correios e para informações detalhadas de onde ele
se encontra, como trabalhamos com produtos vindos do exterior, está sujeito à
levar mais tempo a atualização de onde o produto se encontra.
Nossos produtos são importados. Trabalhamos com fornecedores de diversos
De 20 à 40 dias úteis, porém a maioria das encomendas chega em cerca de 9 à 15 dias úteis. Estipulamos este prazo estendido é calculando eventuais imprevistos que podem acontecer devido à velocidade da alfândega em processar as encomendas vindas de fora.
Não, utilizamos uma forma de envio em que raramente nossas encomendas são taxadas. Caso seja, arcamos com o custo. Monitoramos constantemente as
encomendas de nossos clientes caso isto aconteça é rapidamente é resolvido.
Somos uma empresa comprometida em manter o cliente satisfeito. Caso tenha
alguma dúvida, nosso suporte funciona de segunda à sexta nos horários comerciais. Somos uma empresa cadastrada com CNPJ com milhares de produtos entregues e trabalhamos com o Mercado Pago, gateway de pagamento reconhecido pela sua preocupação com o cliente e segurança.
Sim, basta acessar nossa página de rastreio e informar o número do seu pedido (é possível encontrar no email enviado por nós logo após a confirmação da sua
compra) seu email cadastrado e o rastreio da sua encomenda é feito ou o código de rastreio. Como os produtos vem do exterior normalmente levam de 5 à 10 dias para as informações de localização da encomenda ficarem disponíveis e atualizadas na plataforma de rastreio.