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Marketing de Indicações e nicho de telefonia móvel? Isso mesmo!
A Magnificat, através de seu programa de indicações, conquistou uma taxa de conversão de 43% em suas vendas com indicações em apenas um mês. Veja como neste case.
Te apresento a Magnificat: empresa líder em gestão de telefonia móvel, oferece planos de internet empresarial das principais operadoras com mais de 10GB, sem fidelidade e sem precisar de CNPJ.
Pode ser encontrada por "Meu Chip de Trabalho" no Google e veio para mudar o ramo de telefonia móvel profissional no Brasil.
São ofertados diferentes planos que podem incluir: Waze ilimitado, produto exclusivo para o motorista parceiro, suporte 24 horas para os clientes, velocidade empresarial e ainda serviços completos de aplicativos, como Instagram e Facebook, sem descontar da franquia.
Ou seja, a Magnificat é uma gestão de linhas telefônicas profissionais que não deixa ninguém passar sufoco na hora de enviar um documento importante ou um call.
A empresa segue pelo princípio de que o motorista não pode ser tratado igual uma pessoa física que usa internet móvel para lazer, pois a utilizam para trabalho e têm a necessidade de um produto adequado.
Por isso, com o foco em melhor atender os motoristas de todo Brasil, a empresa também tem um e-commerce que oferece Kits Veiculares contendo: cabo para Android e iPhone, carregador veicular, suporte veicular, capa de silicone e película de vidro para vários modelos de smartphone.
No site, você também pode adquirir um Lince GPS modelo 3 para se orientar nas estradas, sabendo de barreiras eletrônicas e pontos perigosos.
O cadastro é gratuito e sem consulta no SPC ou Serasa. Uma mão na roda!
Antes de partir para a estratégia de indicações da Magnificat, vamos entender como é o marketing na empresa.
A Magnificat:
tem canais de parcerias estratégicas para motoristas de aplicativos de mobilidade urbana e profissionais autônomos;
faz impulsionamento em redes sociais
recebe tráfego orgânico no site
possui equipe de telemarketing ativo
trabalha o marketing boca a boca
Porém, antes de desenvolverem um programa de indicações exclusivo, a empresa dependia apenas do boca a boca orgânico. O que resultava em uma taxa de conversão menor do que 1%.
o público-alvo era descrente da oferta
ausência de provas sociais para dar credibilidade
As maiores dificuldades então eram mostrar a autoridade da empresa no mercado e difundir os benefícios do seu serviço para as pessoas.
Como todos na Magnificat já sabiam que o Marketing Boca a Boca, optaram por investir e criar um programa de indicações. E os resultados vieram:
"O nosso programa de indicações demonstrou que realmente veio para ficar. Criado como um teste para um novo canal de vendas, ele demonstrou o poder do boca a boca" – Victor Pereira, Coordenador de Projetos na Magnificat
Uma nova conexão na Magnificat
Ao desenvolver um programa de indicações juntamente com uma plataforma especialista no assunto, hoje as indicações detém 10% das vendas mensais da Magnificat.
Criaram a seguinte estratégia: a Magnificat paga R$25,00 por cada indicação confirmada, mas só é possível resgatar o dinheiro após 3 indicações confirmadas. Portanto, quando o cliente atinge esse mínimo, é enviado um cartão pré-pago. Ao receber, será depositada a recompensa em dinheiro e o cliente poderá gastá-la como de fosse um cartão de débito normal.
A divulgação do programa de indicações é feita do seguinte modo:
envio de e-mails para clientes
ao entrarem em contato com novos clientes, a equipe de colaboradores os deixa por dentro de tudo
página exclusiva para o programa de indicações site
Página do programa de indicações no site da Magnificat
Assim, a Magnificat conquistou uma média de mais de 1000 indicações por mês!
Isso resultou em uma taxa de conversão de 43% somente no mês de dezembro. U-A-U.
Mas como indicações boca a boca vendem?
Através das indicações as empresas agora podem expandir a sua rede de influência. Isso porque, ganham autoridade e credibilidade no mercado.
Quando um amigo te indica algo, você acolhe aquela recomendação com muito mais confiança do que você teria ao ver uma propaganda na internet sobre o mesmo assunto, não é mesmo?
Esse comportamento já é comprovado por diversas fontes de dados, como a Nielsen. Você pode clicar aqui para conferir o artigo em inglês.
Mas se preferir, temos uma lista das principais estatísticas. É só clicar aqui!
Além disso, o processo de vendas fica muito mais rápido e de fácil conversão, já que o seu próprio cliente acaba se tornando o seu melhor vendedor e inicia o processo por você.