Liberty Web Empresa Multi - Planos - Perguntas Frequentes - Atendimento - Para Empresas | TIM
Liberty Web Empresa Multi
O usuário será obrigado a utilizar seu Pacote de Dados com até mais 2 acessos?
Não, a utilização do Pacote de Dados em mais de um dispositivo é um benefício disponível para o Cliente, não há obrigatoriedade no uso.
O que acontece quando o usuário atinge o volume de Dados contratado no seu Pacote e possui liberação para contratar uma franquia de Dados adicional?
O usuário que possui um acesso-pai com plano de voz, terá sua velocidade reduzida* automaticamente para 256Kbps e poderá acessar um link onde terá a opção para restabelecer sua velocidade: contratar uma franquia adicional. O usuário que possui um acesso-pai com Dados, terá sua conexão interrompida e deverá acessar o navegador do dispositivo e escolher uma das opções disponíveis para restabelecer a conexão: contratar uma franquia adicional ou navegar na velocidade reduzida de 256Kbps.
* Nas ativações onde os pacotes de dados Liberty Web e Liberty Web Empresa Multi, de qualquer volumetria, estiver associado a um plano de voz Tarifa Flat, após consumo de 100% da franquia de dados o acesso sofrerá o bloqueio de seu acesso a internet, podendo fazer até 3 recontratações de seu pacote caso este seja habilitado. Para mais informações consulte o regulamento aqui .
O Cliente pode cancelar um único acesso de todos os acessos vinculados a um mesmo Pacote de Dados?
Como o Cliente poderá cancelar o plano e todos os acessos vinculados ao mesmo Pacote de Dados?
O Cliente deve entrar em contato com a CRC e solicitar o cancelamento de toda a estrutura de Dados. O canal irá realizar o cancelamento conforme procedimento adequado. A cobrança será de acordo com as características do plano contratado.
O Cliente será cobrado por adquirir os chips de acessos novos para vincular a um mesmo Pacote de Dados?