Atribuirei notas de 3 (melhor) a 1 (pior) para cada item às empresas e irei, em cada etapa, somando os valores acumulados, ok?
Experimentei as 3 plataformas e gostei muito da Remessa Online e da Transferwise. O Banco Inter não possui uma plataforma no desktop, apenas no app, que apesar de ser simples, prejudica quem prefere usar uma tela maior. Eu, particularmente, não gosto muito das telinhas, que limitam muito a experiência do usuário.
As duas primeiras possuem uma seção de ajuda muito grande em suas plataformas, incluindo um chat bem eficiente. O Banco Inter, novamente, fica atrás: não oferece nada ao usuário. E se o cliente se arriscar a perguntar em seu chat, é provável que a resposta chegue sem sentido, pelo seu robô de atendimento ou apenas no dia seguinte. Eu sou cliente do Banco Inter, e sei como seu relacionamento com o cliente ainda precisa ser muito melhorado.
Não é à toa que a Remessa Online tem dobrado de tamanho a cada semestre e foi indicada para o Endeavor Scale Up Fintech em janeiro de 2020. O atendimento faz parte, com certeza, dessa conquista, além processo de transferência ser extremamente seguro em função da tecnologia blockchain.