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Dúvidas › Garantia
A Hard Leste comercializa produtos em que a garantia é efetuada diretamente com a loja, quando o fabricante não atende o usuário final. Sendo assim, nós intermediamos esse serviço. Existem algumas exceções, onde a garantia é feita diretamente com o fabricante, como no caso de teclados/mouses. Consulte nossa loja.
Nossa garantia é balcão, ou seja, é necessário que o produto com defeito seja encaminhado ao nosso depto técnico.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias tenham notas fiscais, manuais e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados e testados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
O produto que for constatado que o defeito foi ocasionado por mau uso, manuseio incorreto, inexperiência técnica de instalação, dano físico por descarga elétrica ou queda (impacto), perderá a garantia e será devolvido ao cliente.
Não nos responsabilizamos por instalações de softwares efetuadas de maneira incorreta.
Não nos responsabilizamos por incompatibilidade de um produto comprado em nossa loja com algum equipamento ou software de uso do cliente.