AUTOR Carlos Alberto Freire Medeiros
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Geoparque Seridó, RN: Avaliação dos seus Geossítios com Base nas Categorias de Valor Intrínseco, Científico, Turístico e de Uso/Gestão
Autoria: Cristiane Soares Cardoso Dantas Gomes, Marcos Antônio Leite do Nascimento, Carlos Alberto Freire Medeiros.
Fonte: Turismo: Visão e Ação, v. 20, n. 3, p. 361-374, Setembro-Dezembro, 2018. 14 página(s).
Palavras-chave: Estado do RN	, Geoparque Seridó	, Geoparques	, Geoturismo
O projeto Geoparque Seridó é resultado de um estudo técnico e diagnóstico que embasou a inventariação de 25 geossítios, sendo reformulado e atualmente abrangendo 16 geossítios, contemplado em seis municípios no estado do Rio Grande do Norte (Cerro Corá, Lagoa Nova, Currais Novos, Acari, Carnaúba dos Dantas e Parelhas). Esses locais apresentam um patrimônio geológico único utilizado para diferentes finalidades. Dessa forma, a pesquisa tem o intuito de evidenciar os valores que podem ser encontrados nesses locais. Para confirmar tais valores, foi utilizada uma metodologia de quantificação do patrimônio geológico. A pesquisa evidenciou dois geossítios (Mina Brejuí e Pico do Totoró) de relevância internacional e oito geossítios de relevância nacional (Serra Verde, Vale Vulcânico, Cânions dos apertados, Açude Gargalheiras, Cruzeiro de Acari, Xiquexique, Açude Boqueirão e Mirador), além de mostrar quais geossítios têm finalidade científica, turística. Os resultados oriundos da pesquisa evidenciaram que a área tem sim viabilidade para a efetivação da proposta do Geoparque e ratificam a importância do lugar ao ser embasado nos valores apontados pela pesquisa.
Capacidades Organizacionais: Um Estudo na Hotelaria do Nordeste Brasileiro
Autoria: Leilianne Michelle Trindade da Silva Barreto, Lindolfo Galvão de Albuquerque, Carlos Alberto Freire Medeiros.
Fonte: Revista de Gestão, v. 24, n. 2, p. 170-180, Abril-Junho, 2017. 11 página(s).
Palavras-chave: Capacidades organizacionais	, Gestão estratégica de pessoas	, Hotelaria
O objetivo geral desta pesquisa foi avaliar o grau de desenvolvimento de capacidades organizacionais oriundas do papel de Recursos Humanos na hotelaria do Nordeste brasileiro. Foi desenvolvido um estudo descritivo, de abordagem quantitativa, nos hotéis localizados nos dois principais destinos turísticos de quatro estados do Nordeste do Brasil, a saber: Salvador/BA, Porto Seguro/BA, Fortaleza/CE, Canoa Quebrada/CE, Recife/PE, Porto de Galinhas/PE, Natal/RN e Pipa/RN. O instrumento de coleta de dados investiga as capacidades organizacionais com base no modelo de múltiplos papéis de Ulrich, 1998 ; Ulrich, 2000. Os resultados apontam uma tendência entre os meios de hospedagem a conseguir desenvolver melhor as capacidades organizacionais orientadas para o cotidiano e para o nível operacional. Por outro lado, eles se deparam com maiores dificuldades para desenvolver as capacidades organizacionais orientadas para o futuro e para o nível estratégico. Essa tendência ratifica o distanciamento estratégico ainda vivenciado pela gestão de pessoas das organizações contemporâneas. Assim, foi possível perceber que a gestão estratégica de pessoas ainda é um desafio para os meios de hospedagem, os quais precisam investir em uma mudança de ênfase do administrativo para o estratégico, do funcional para o modelo baseado nos negócios.
Gestão em Geoparques: Desafios e Realidades
Autoria: Carlos Alberto Freire Medeiros, Cristiane Soares Cardoso Dantas Gomes, Marcos Antônio Leite do Nascimento.
Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 9, n. 2, p. 342-359, Maio-Agosto, 2015. 18 página(s).
Palavras-chave: Geoparque	, Geoturismo	, Gestão
Os geoparques representam parte de um conceito holístico de proteção, educação e desenvolvimento sustentável. Nesses espaços são valorizadas atrações turísticas locais com ênfase nos aspectos geológicos, maximizando o Geoturismo. Esta atividade traz benefícios econômicos locais e educam as pessoas sobre a evolução do seu local e paisagem. Por não estar atrelado a nenhuma lei, aos geoparques é permitido diferentes formas de gestão. Para compreender o gerenciamento desses espaços, objetivo deste trabalho, é apresentada uma análise detalhada dos planos de gestão de geoparques nacional e internacionais com a finalidade de compreender a administração desses territórios. A metodologia utilizada apesenta um enfoque qualitativo de caráter exploratório, posto que se observou a necessidade de apreender sobre a gestão de geoparques. Destarte, adotou-se uma pesquisa bibliográfica e documental, em que o instrumento de coleta de dados adotado foram os planos de gestão de geoparques nacional e internacionais. A análise desses documentos- planos de gestão- tornou possível identificar que não há um tipo de gestão padrão a esses locais e que administração desses espaços ocorre conforme a realidade de cada local. Entretanto, há pontos em comuns nos planos de gestão, em que o Geoparque Arouca (Portugual) é o que apresenta o contexto gerencial mais completo por utilizar mais das ferramentas da administração. Assim, a gestão dos geoparques se adapta aos seus diferentes contextos socioeconômicos, incorporando-os na esfera do planejamento.
Estratégias de gestão de pessoas e desempenho organizacional na hotelaria: o papel das capacidades organizacionais
Fonte: Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 8, n. 2, p. 340-360, Maio-Agosto, 2014. 21 página(s).
Palavras-chave: Capacidades Organizacionais	, Desempenho Organizacional	, Estratégias de Gestão de Pessoas	, Gestão Estratégica de Pessoas	, Hotelaria
O objetivo geral desta pesquisa foi estabelecer relações entre configurações de estratégias de gestão de pessoas, capacidades organizacionais e desempenho organizacional na hotelaria. Foi desenvolvido um estudo descritivo e relacional, de abordagem quantitativa, nos hotéis dos principais destinos turísticos de quatro estados do Nordeste do Brasil. As relações encontradas confirmam a sobreposição proposta por Cameron e Quinn (2006) entre as estratégias de gestão de pessoas do Modelo de Valores Competitivos e as capacidades organizacionais do Modelo de Múltiplos Papéis de Ulrich (1998). Análises complementares atestaram que os hotéis que conseguem desenvolver as quatro capacidades organizacionais de forma equilibrada alcançam um desempenho superior.
Cultura organizacional e liderança: uma relação possível?
Autoria: Leilianne Michelle Trindade da Silva Barreto, Angeli Kishore, Germano Glufke Reis, Luciene Lopes Baptista, Carlos Alberto Freire Medeiros.
Fonte: RAUSP Management Journal, v. 48, n. 1, p. 34-52, Janeiro-Março, 2013. 19 página(s).
Palavras-chave: cultura organizacional	, liderança	, setor de restaurantes
No presente artigo discutem-se as relações entre a cultura organizacional e a liderança desempenhada pelos gestores no contexto de 37 restaurantes de uma capital brasileira. Como referenciais teóricos, foram abordados os conceitos de cultura organizacional, sendo adotados para a pesquisa o conceito de cultura como variável, os conceitos de liderança transformacional e transacional e as relações entre cultura organizacional e liderança. Utilizaram-se questionários para entender as relações entre quatro tipos de culturas organizacionais – clã, inovativa, de mercado e hierárquica – e as lideranças transformacional (nas dimensões influência idealizada, motivação inspiracional, estimulação intelectual e consideração individualizada) e transacional (nos componentes recompensa contingente e gerenciamento por exceção e ausência de liderança). Foram encontradas correlações negativas entre a dimensão gerenciamento por exceção e a cultura inovativa e entre a dimensão consideração individualizada e a cultura hierárquica. Além disso, foi observado o predomínio das culturas clã e inovativa.
Avaliação da cultura organizacional: um contraponto entre as abordagens quantitativas e qualitativas
Autoria: Leilianne Michelle Trindade da Silva, Carlos Alberto Freire Medeiros, Wayne Thomas Enders.
Fonte: Interface - Revista do Centro de Ciências Sociais Aplicadas, v. 8, n. 2, p. 123-140, Julho-Dezembro, 2011. 18 página(s).
Palavras-chave: Abordagens Metodológicas	, Avaliação da Cultura	, Cultura Organizacional
Os estudos sobre cultura organizacional têm ganhado cada vez mais relevância e os pesquisadores preocupam-se atualmente com o aperfeiçoamento teórico-conceitual e com o refinamento de instrumentos e métodos de investigação. Assim, esse estudo se propõe a comparar vantagens e desvantagens das abordagens qualitativas e quantitativas de avaliação da cultura organizacional, a partir de um diálogo com diversos elementos teóricos e com vários autores. Verificou-se que a abordagem qualitativa se aproxima mais da complexidade da cultura, mas apresenta limitações em termos de comparações e generalizações. Já a abordagem quantitativa apresenta dados mais confiáveis, ao passo que peca na superficialidade das análises. Logo, observou-se que os dois métodos de avaliação da cultura apresentam possibilidades e limitações específicas, não existindo uma abordagem melhor ou pior por completo. Sugere-se o uso da triangulação, onde os pontos fortes de um método podem compensar as fraquezas do outro, alcançando-se resultados mais completos e de maior credibilidade.
Cultura organizacional e qualidade dos serviços turísticos: um estudo em restaurantes de Natal/RN
Autoria: Leilianne Michelle Trindade da Silva, Carlos Alberto Freire Medeiros, Benny Kramer Costa.
Fonte: Turismo: Visão e Ação, v. 12, n. 2, p. 230-247, Maio-Agosto, 2010. 18 página(s).
Palavras-chave: Cultura Organizacional	, Qualidade	, Serviços Turísticos
No setor de turismo a cultura organizacional e a qualidade dos serviços possuem uma relação intrínseca, mediada pelas atitudes e comportamentos dos funcionários. De um lado, a cultura organizacional é percebida como determinante do comportamento humano dentro das organizações. De outro, entende-se que a qualidade dos serviços é altamente dependente das atitudes dos funcionários. Nesse contexto, o presente trabalho visa a descrever as características e peculiaridades da relação entre cultura organizacional e qualidade dos serviços turísticos, especificamente no setor de restaurantes. Para tanto, realizou-se um estudo descritivo e correlacional, com uma abordagem quali-quantitativa, em 37 restaurantes localizados nas áreas que compõem o corredor turístico de Natal. Para coletar os dados quantitativos da pesquisa, utilizaram-se o Instrumento de Avaliação da Cultura Organizacional de Cameron e Quinn (2006) e o instrumento SERVPERF de mensuração da qualidade dos serviços, de Cronin e Taylor (1992). Os dados qualitativos foram coletados por meio de um roteiro de entrevista sobre cultura da qualidade. Os resultados sugerem que, das culturas teorizadas por Cameron e Quinn (2006), as Culturas Clã e Inovativa estão associadas a melhores níveis de qualidade dos serviços que as Culturas Mercado e Hierárquica. As relações identificadas neste estudo são consistentes com os resultados encontrados em outros trabalhos e as informações aqui postas servem de base para que os gestores de empreendimentos do setor de restaurantes consigam atingir a excelência de seus serviços, satisfazendo seus clientes e contribuindo para a manutenção da atividade turística.
Qualidade dos serviços turísticos no setor de restaurantes: uma aplicação do modelo Servperf
Fonte: Revista Hospitalidade, v. 6, n. 2, p. 115-139, Julho-Dezembro, 2009. 25 página(s).
Palavras-chave: Qualidade dos Serviços Turísticos	, SERVPERF	, Setor de Restaurantes
No turismo, por sua própria natureza diferenciada, a qualidade é primordial para a sobrevivência no mercado. Os clientes mudam suas exigências e expectativas de forma cada vez mais veloz. Assim, as empresas turísticas deverão manter e melhorar continuamente a qualidade, o que é um grande e permanente desafio. O presente trabalho se propõe a avaliar o nível de qualidade dos serviços dos restaurantes turísticos de Natal/RN, investigando as diversas dimensões da qualidade. Realizou-se um estudo descritivo, com aplicação de questionários aos clientes dos restaurantes localizados no corredor turístico de Natal/RN. Para coletar os dados, utilizou-se a escala SERVPERF, de Cronin e Taylor (1992). As análises foram feitas de forma quantitativa. Diante dos resultados, pôde-se averiguar que os restaurantes apresentaram um bom nível de qualidade dos serviços, alcançando melhores índices nas dimensões Segurança, Restaurantes, Confiabilidade e Empatia, nessa ordem. Índices um pouco menores foram obtidos nas dimensões Sensibilidade e Aspectos Tangíveis. Entretanto, ainda existe a possibilidade de maximizar a avaliação positiva por parte dos clientes, o que deve ser uma busca contínua para o alcance da excelência na prestação de serviços de qualidade e para a conseqüente satisfação dos clientes externos.
Comprometimento afetivo e afiliativo: uma abordagem comparativa entre os enfoques no contexto profissional dos Contadores atuantes na Cidade de Natal/RN
ID: 27394
Autoria: Erivan Ferreira Borges, Carlos Alberto Freire Medeiros.
Fonte: Revista de Contabilidade do Mestrado em Ciências Contábeis da UERJ, v. 12, n. 3, p. 1-11, Setembro-Dezembro, 2007. 11 página(s).
Palavras-chave: Comprometimento Afetivo	, Comprometimento Afiliativo	, Comprometimento Profissional
Neste artigo faz-se um estudo comparativo entre as tipologias do comprometimento afetivo e afiliativo discutidos na literatura do comprometimento no contexto profissional contábil. A proposta vem atender a indicação fomentada em trabalhos anteriores sobre a temática. Inicialmente são apresentadas algumas abordagens do comprometimento, caracterizando os principais enfoques sobre o tema. Em seguida apresenta-se os elementos identificadores e diferenciadores do comprometimento afetivo e afiliativo, numa tentativa de definir conceitualmente estas bases do comprometimento, a partir dos vínculos psicológicos inerentes a cada base. No aspecto metodológico utilizou-se a análise fatorial exploratória, a fim de identificar os fatores que formam as bases de cada espécie de comprometimento estudada, numa amostra de 128 (cento e vinte e oito) profissionais com nível de formação superior. Como resultado, percebeu-se que o profissional contábil tem sua base de comprometimento afetivo precedente à afiliativa. Esta constatação evidencia a ligação vocacional dos pesquisados, além de consolidar o conceito do que vem a ser a base afiliativa do comprometimento, até este ponto pouco discutido no contexto organizacional e profissional.
Comunicação organização no comércio varejista de shopping centers
Autoria: Karlla Kathyane Galdino de Souza, Carlos Alberto Freire Medeiros, Ananda Gabriela Cavalcanti de França, Maria Fernanda Guerra Ribeiro.
Fonte: Interface - Revista do Centro de Ciências Sociais Aplicadas, v. 4, n. 2, p. 23-38, Julho-Dezembro, 2007. 16 página(s).
Palavras-chave: Análise fatorial	, Comunicação	, Questionário de satisfação na comunicação
Apresenta os resultados de uma pesquisa de campo de caráter exploratório-des- critiva que teve por objetivo identificar as dimensões latentes da comunicação. A amostra contou com um total de 267 respondentes, sendo 89 gerentes e 178 vendedores de lojas de vestuário e calçados situadas nos cinco principais shoppings centers de Natal, capital do Rio Grande do Norte. A coleta dos dados foi feita mediante a utilização de um instrumento estruturado e validado, com respostas medidas em escala likert de 6 pontos. Para a mensuração da comu- nicação foi utilizado o instrumento desenvolvido por Downs e Hazen (apud MUELLER e LEE, 2002), composto de 8 dimensões latentes e 32 indicadores. A análise dos dados foi realizada mediante a utilização da técnica estatística de análise fatorial. Os resultados da análise fatorial demonstraram a comunicação como sendo formada por cinco dimensões latentes.
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Estilos de liderança e comprometimento organizacional: uma aplicação do Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) no Brasil
Autoria: Glenda Michelle Marques, Carlos Alberto Freire Medeiros, Ananda Gabriela Cavalcanti de França, Maria Fernanda Guerra Ribeiro.
Fonte: Revista ADM.MADE, v. 11, n. 2, p. 99-125, Maio-Agosto, 2007. 27 página(s).
Palavras-chave: comprometimento	, liderança	, Multifactor Leadership Questionnaire ( MLQ)
Este estudo apresenta resultados de uma pesquisa de caráter confirmatório-descritivo que busca identificar dimensões latentes da liderança e do comprometimento organizacional, bem como as relações entre elas. Na pesquisa foram entrevistados 236 respondentes, sendo 84 gerentes ou proprietários de lojas e 152 vendedores. A pesquisa foi realizada em 84 lojas de cinco shopping centers, utilizando dois questionários diferentes. Um deles, o Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ), desenvolvido por Bass e Avolio (1992), conta com 21 indicadores de liderança e foi aplicado aos gerentes de lojas, e o outro instrumento, para mensurar o comprometimento organizacional, desenvolvido por Medeiros et al. (2003), conta com 28 indicadores de comprometimento e foi aplicado aos vendedores. Foram encontradas cinco dimensões da liderança e sete dimensões do comprometimento, todas com respaldo teórico em suas explicações. Foi estabelecido também um conjunto de relações entre as dimensões da liderança e do comprometimento, em que foi possível observar que determinados estilos de liderança influenciam positivamente no comprometimento do empregado
Preceitos e Regras Éticas: como se dá a introjeção de preceitos éticos por contadores e técnicos em contabilidade na sua atuação profissional
Fonte: Contabilidade Vista & Revista, v. 18, n. 2, p. 49-72, Abril-Junho, 2007. 24 página(s).
Palavras-chave: Códigos de ética	, Ética	, Ética profissional	, Preceitos éticos
Este trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa de caráter exploratório sobre os preceitos éticos presentes na atuação profissional dos contabilistas. Justifica-se pela necessidade de se conhecer quais são os elementos éticos que norteiam a atuação destes profissionais. Inicialmente é feita uma apresentação das abordagens ética, sociedade e código de ética profissional do contabilista. Nos aspectos metodológicos, indicados na segunda parte apresenta o método e técnicas estatísticas e procedimentos de coleta aplicados sobre a amostra de profissionais, técnicos e contadores, registrados junto ao Conselho Regional de Contabilidade do RN que atuam na cidade de Natal/RN. A pesquisa utilizou 20 indicadores de introjeção ética, construído a partir do apontado por Lisboa et al (1997) como elementos mínimos que devem constar num código de ética profissional. Por fim, apresenta os resultados da análise fatorial e teste T, demonstrando a interpretação de cada fator com base na revisão da literatura sobre ética profissional e da ausência d variação de introjeção éticas entre as categorias estudadas. Finalmente são apresentadas as conclusões e recomendações para a pesquisa da atuação ética.
Um estudo exploratório dos múltiplos componentes do comprometimento organizacional
Autoria: Carlos Alberto Freire Medeiros, Lindolfo Galvão de Albuquerque, Glenda Michelle Marques, Michella Siqueira.
Fonte: REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 11, n. 1, p. 1-22, Janeiro-Fevereiro, 2005. 22 página(s).
Palavras-chave: Comprometimento	, comprometimento organizacional	, instrumento de mensuração	, Meyer & Allen	, O'reilly & Chatman
Este trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa exploratória sobre os múltiplos componentes do constructo comprometimento organizacional. Tal iniciativa está apoiada na falta de consenso que a literatura do comprometimento tem sobre quais componentes fazem parte do constructo. Inicialmente, são apresentados os principais enfoques e modelos multidimensionais do comprometimento, em seguida são descritos os procedimentos da pesquisa conduzida em 170 lojas, localizadas em 4 shoppings centers, que utilizou um banco de dados com 295 vendedores. A pesquisa utilizou 60 indicadores do comprometimento organizacional, extraídos do instrumento de Meyer, Allen e Smith (1993), do instrumento de O'Reilly e Chatman (1986) e alguns indicadores construídos a partir da revisão teórica realizada. Na parte seguinte são apresentados os resultados da análise fatorial que identifica sete componentes do comprometimento e a interpretação de cada fator à luz das teorias do comprometimento organizacional. Finalmente são apresentadas as conclusões e recomendações para a pesquisa do comprometimento.
Autoria: Carlos Alberto Freire Medeiros, Lindolfo Galvão de Albuquerque, Michella Siqueira, Glenda Michelle Marques.
Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 7, n. 4, p. 187-209, Outubro-Dezembro, 2003. 23 página(s).
Palavras-chave: agenda do comprometimento organizacional	, comprometimento organizacional	, pesquisa do comprometimento organizacional
Neste estudo, é analisada a agenda da pesquisa do comprometimento, estabelecida por diversosautores considerados clássicos nesse campo de estudo. É analisada também a literatura brasileira sobre comprometimento organizacional, especialmente os 34 trabalhos publicados nos anais das últimas nove edições do Encontro Anual da ANPAD, já que os artigos publicados sobre comprometimento nas principais revistas brasileiras de Administração normalmente são apresentados neste evento. Com as recomendações contidas nessas agendas, analisamos os progressos obtidos pela pesquisa brasileira, mostrando o que foi feito, suas lacunas e seus novos desafios. Assim o trabalho se divide em três partes: (1) na primeira parte, são apresentadas as principais vertentes conceituais do comprometimento; (2) na segunda, são apresentadas as agendas de pesquisa e discutidos os avanços e lacunas da pesquisa brasileira; e, (3) na conclusão, é apresentada uma nova agenda para a pesquisa do comprometimento no Brasil, mostrando caminhos que ela deve percorrer.
Comprometimento organizacional e características pessoais: como são os comprometidos e os descomprometidos com as organizações
Autoria: Carlos Alberto Freire Medeiros, Wayne Thomas Enders.
Fonte: REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 8, n. 5, p. 1-23, Setembro-Outubro, 2002. 23 página(s).
Palavras-chave: Comprometimento organizacional	, locus de controle	, Meyer & Allen	, padrões de comprometimento organizacional
Neste estudo, foi realizada a caracterização dos padrões de comprometimento organizacional, estabelecidos em estudo anterior, que validou o modelo de conceitualização de três componentes do comprometimento organizacional de Meyer e Allen (1991). A pesquisa entrevistou 373 empregados e seus supervisores em 201 empresas no estado do Rio Grande do Norte. Foram identificadas as características pessoais e suas dimensões que diferenciam os padrões de comprometimento estabelecidos. Para identificar as dimensões de características pessoais aplicamos a técnica da análise fatorial e para identificar as características pessoais e suas dimensões, que diferenciam os padrões de comprometimento organizacional, utilizamos análise de variância. Como resultado apresentamos as características pessoais dos comprometidos e dos descomprometidos com as organizações. Neste estudo, também foi confirmada a bi-dimensionalidade do locus de controle, como conceitualizado por Spector (1988).
Validação do modelo de conceitualização de três componentes do comprometimento organizacional (Meyer e Allen, 1991)
Fonte: Revista de Administração Contemporânea, v. 2, n. 3, p. 67-87, Setembro-Dezembro, 1998. 21 página(s).
Palavras-chave: avaliação de performance	, comportamento organizacional	, comprometimento	, comprometimento organizacional
Neste estudo foi realizada a validação do modelo de conceitualização de três componentes do comprometimento organizacional de Meyer e Allen (1991), utilizando o instrumento de 18 itens, reduzido e modificado pelos autores (Meyer, Allen e Smith, 1993). Para a validação foi utilizada a Análise Fatorial, que confirmou a estrutura tri-dimensional do comprometimento: afetiva, instrumental e normativa. Com os escores fatoriais, em face dos três componentes da teoria, foram agrupados os indivíduos em oito padrões distintos de comprometimento organizacional, utilizando Análise de Cluster e combinando componentes de comprometimento. A partir dos padrões de comprometimento estabelecidos, foram examinadas as relações existentes entre estes padrões e a performance no trabalho dos indivíduos, medida através da avaliação dos supervisores, em três bases: produtividade, centralidade no trabalho e comprometimento. Com a análise de variância foram identificados os padrões de comprometimento que se diferenciam em relação a sua performance no trabalho: o padrão de comprometimento afetivo-normativo, o comprometido nas três dimensões e o padrão instrumental-afetivo. Foram entrevistados 373 empregados e seus supervisores em 201 pequenas empresas no Estado do Rio Grande do Norte, na indústria, comércio e serviços.