O que é Marketing? | Iagni - Instituto Brasileiro de Educação Continuada
O que é Marketing? Interessa a quem? Quem deve utilizá-lo ou não?
A resposta é uma só: MARKETING É TUDO A TODOS!
De uma forma ou de outra, na compra de matérias primas, insumos e produtos, você precisa do Marketing de Relacionamento para otimizar sua negociação.
No setor de Recursos Humanos, o grande objetivo atual é encontrar, conquistar e manter novos talentos e os existentes com envolvimento e comprometimento. Trata-se do Endomarketing .
Os vendedores precisam estar motivados, entusiasmados comprometidos e empenhados a cumprirem os objetivos organizacionais e, consequentemente, seus objetivos pessoais. Isso refere-se ao Marketing de Incentivo.
Deu para perceber? O Marketing é tudo! Não pode ser mais uma função separada das finanças, do setor de RH, da administração ou do departamento comercial. É preciso utilizar estratégias de marketing a todos instante.
Segmentar, conquistar clientes e encantá-los são as estratégias vitais para qualquer organização inserida num mundo globalizado, dinâmico e altamente competitivo, com consumidores cada vez mais bem informados e exigentes.
Como observar o Marketing
O Marketing deve ser visto de agora em diante, não somente como sinônimo de propaganda e publicidade. Muito menos como enganação! Marketing é uma ferramenta poderosíssima de estratégia mercadológica.
As velhas formas de gestão mudaram. Não se administra hoje como se administrava antigamente. As mudanças acontecem em um ritmo tão acelerado jamais imaginado a pouco tempo. As mudanças vêm como consequência das evoluções tecnológicas, bem como, do poder de informação acessível a todos. Sem estudar o mercado em ação, entendê-lo profundamente, qualquer organização estará condenada a sucumbir em breve espaço de tempo. Independente do seu tamanho ou porte, do tempo ou da força da sua marca.
Certamente você conhece, lembra o já ouviu falar: Linhas Corrente, Singer, Cofap, Metal Leve, Mesbla, Sharp, etc. Empresas que dominaram setores e mercados, mas que não se adaptaram às novas realidades competitivas. Outras suplantaram as dificuldades e são exemplos de utilização correta do Marketing: Prestígio, Minâncora, Catupiry, Leite Moça, Coca-Cola, entre tantas outras que se adaptaram às novas realidades com a correta utilização do Marketing.
Administrando em tempos de mudanças
Portanto, a forma de administrar, principalmente as ações mercadológicas mudaram. A perenidade é algo que muitas empresas buscam, mas que jamais será alcançada pois o mercado não tem nada de perene e sim de agitação total, competitividade e mudanças constantes.
Houve uma época em que tivemos uma evolução nas formas de se fazer negócios. O Cliente deixou de ser considerado um chato e passou a ser tratado como um rei. Não foi suficiente. Evoluiu-se um pouco mais e o cliente passou a ser considerado um deus. Não dá mais: DEUS PERDOA!
E se o cliente de hoje quer preço baixo com qualidade alta, como obter lucratividade, a razão da existência organizacional? Com a pedra angular do Marketing: Diferencial Competitivo. Não ser só mais um no mercado.
Qual a razão que levaria um cliente a falar bem da sua empresa para outras pessoas?
A resposta lhe é devolvida em uma outra pergunta: Qual o seu diferencial competitivo???
Prof. Heberts da Costa Ataides é Mestre em Engenharia da Produção; Especialista em Marketing pela FGV, RH e Qualidade; Bacharel em Administração, Consultor e Palestrante por todo Brasil; Autor de diversos livros, dentre os quais: O Instrumento Marketing: Uma harmonia organizacional e o Segredo do Fracasso; É Diretor de Marketing e Coordenador Geral de Cursos do IAGNI – Instituto Brasileiro de Educação Continuada.