Política de Troca, Devolução e Reembolso - Artinox Letras
A política de troca e devolução da Artinox Letras segue a lei nº 7692/13 e o código de defesa do consumidor, que regulamentam o comércio na internet.
A Artinox Letras oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor e criou uma Política de Troca e Devolução, em respeito e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, através deste registro por meio eletrônico, ou contato pelo fone (31) 3841-7387.
Nos termos da Política de Devolução da Artinóx Letras, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo e-mail artinoxletras@gmail.com
Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução da Artinox Letras, o termo de garantia ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.
Esse procedimento é realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via e-mail: artinoxletras@gmail.com ou via telefone ou Whatsapp (31) 3841-7387, e atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa.
Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a Artinox Letras não aceitará a devolução do produto.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado de todos os ítens intactos, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Artinox Letras se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Artinox Letras antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.