Saiba mais do certificado de garantia oferecido pela a WD Joias!
Todas joias adquiridas na WD Joias acompanham o Certificado de Garantia. O Certificado de Garantia emitido pela WD Joias é um documento que atesta a qualidade de todas as peças, em relação à matéria-prima utilizada e ao processo de produção.
Todas as alianças fabricadas em ouro 18 k (750) , prata (925) e moeda antiga, São manipuladas com técnicas especiais de cravação de pedras, polimento e acabamento.
• Existem pessoas as quais o organismo elimina maior quantidade de (ácido úrico), o que pode causar uma alteração na cor do metal. Neste caso, solicite uma manutenção (polimento) em sua joia.
A WD Joias preocupa-se sempre em oferecer qualidade aos seus clientes. Todas as alianças possuem garantia, dessa forma, caso você receba um produto com defeito a troca é garantida. Em respeito aos clientes e visando esclarecer condições e prazos para a realização das trocas foi desenvolvida esta Política de Trocas.
Todas as alianças são embaladas após serem conferidas por uma equipe de funcionários da WD Joias, portanto, é pouco provável que elas sejam enviadas de forma diferente da solicitada. Assim como as demais joalherias do país, a WD Joias adota o medidor padrão para medidas das alianças e anéis.
A solicitação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias após a data do recebimento do produto. A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso que implique na perda da garantia, conforme descrito no Certificado de Garantia. Caso seja constatada alguma intervenção ou sinal de mal uso, a WD Joias se dará ao direito de cobrar um valor adicional a ser estipulado para que seja fabricada uma nova peça.
A troca se dará em até 7 dias úteis após a chegada da mercadoria na WD Joias.
Nos produtos que venham a apresentar algum defeito será feita uma análise, se confirmado como defeito de fabricação a troca será realizada. Caso a peça apresente sinais de mau uso, será cobrado uma taxa de fabricação de um novo produto, com valor a ser informado ao cliente via e-mail. Caso o cliente opte pela não fabricação de uma nova peça, será feito o reenvio da mercadoria recebida acompanhada de um laudo técnico.
1- Preencha e envie o Certificado de Garantia informando o motivo da troca, mesmo que já tenha informado via email, chat ou telefone.
2- Se você recebeu a caixinha de veludo "NÃO" a envie junto com o produto, utilize apenas os saquinhos plásticos;
3- Envie apenas a joia que necessita de reparos, caso as duas alianças precisem de reparos, envie o par: