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O que é Marketing – conceito e definições
Marketing é um conjunto de atividades orientado a entender e atender as necessidades do cliente. Na área de Marketing, prefere-se o termo "cliente" aos termos consumidor, comprador ou usuário.
Por cliente, no entanto, estamos tratando todos os estágios do processo de compra e relacionamento, desde o Cliente Prospect até o ex-Cliente, incluindo todas as etapas intermediárias neste relacionamento. O objetivo do marketing é entender tão bem o cliente, que ele se torne cliente de uma empresa e nunca deixe e sê-lo.
O profissional de marketing pode atuar em diversas frentes, desde o Planejamento até o Relacionamento com os clientes.
Em muitas empresas, a área de Vendas responde as necessidades do marketing, executando as atividades de venda que fazem parte do ciclo de relacionamento com o clientes. Em outras empresas, a área de Marketing da suporte a área de Vendas, atuando nos processos de suporte para as atividades comerciais.
Por isso, hoje existem diferentes perfis de Marketing, como o Marketing Orientado a Vendas, o Marketing Orientado a Relacionamento e o Marketing Orientado a Marca (ênfase em Branding).
"Identificar, antecipar e satisfazer as necessidades do cliente de forma lucrativa."
"Marketing é o conjunto de atividades que tem por fim concretizar relações de troca. Esta troca ocorre entre os produtos e serviços da empresa com o poder aquisitivo do consumidor."
Posicionamento: a palavra que resume o marketing.
Pela primeira vez na historia, é possível ouvir a voz do consumidor sem ser estimulado. A opinião nua e crua, autentica, legitima e sincera.
O cara de marketing é quem mais entende de cliente na empresa. Ele é o evangelizador do cliente para toda a empresa.
1a. Era do Marketing: orientado a produto (até 1945)
2a. Era do Marketing: orientado a venda (pós-guerra)
3a. Era do Marketing: orientado a relacionamento (pós-1980)
4a. Era do Marketing: orientado para a responsabilidade social (século XXI)
Fonte: http:novaescolademarketing.com.br/marketing/marketing-guia-completo/
Comunicação Corporativa e Marketing de Conteúdo
13 de setembro de 2017 às 18:18
Obg Tava com dúvidas
Kenira disse:
30 de novembro de 2017 às 09:33
Adoreii esse livro
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