Mensurar resultados é importante para saber se a estratégia está correta.
Mensuração de resultados: como saber se minha estratégia está indo bem?
agosto 3, 2017 agosto 5, 2017 catirina Marketing
Muitas empresas acabam optando em cortar a verba de marketing por não compreender os resultados que as estratégias estão lhe trazendo — e a única maneira de comprovar esses resultados é através da mensuração de resultados.
Por não entender como fazer, quais são as ferramentas disponíveis ou por falta de uma estratégia sólida, a mensuração desses resultados é feita de maneira muito intuitiva e pouco profissional.
Acompanhe nossa postagem e descubra como essa atividade pode trazer grandes benefícios à sua empresa!
Por que a mensuração de resultados é importante?
A resposta parece simples, não é? É para saber qual foi o resultado obtido com cada investimento, mas vai muito além disso!
A mensuração de resultados permite ao gestor ou agência de marketing identificar de maneira quantitativa e qualitativa o desempenho de cada ação realizada e, se necessário, embasar a tomada de decisões de ajuste — ou mesmo de cancelamento — de uma ação.
Boas decisões são tomadas somente se forem embasadas em números reais e estatísticas sólidas. Do contrário, é tudo especulação e pode levar a decisões erradas.
Antes de definir o que será analisado, é fundamental que se tenha claro quais foram os objetivos definidos no planejamento.
Se o cliente busca o aumento de visibilidade no ambiente digital, você utilizará uma métrica, mas se o objetivo for o aumento nas vendas, você deverá utilizar outra. O que vai definir qual a métrica a ser utilizada é o objetivo.
O segundo passo é conhecer as ferramentas disponíveis para avaliar as ações e estratégias. Nesse momento, o profissional pode lançar mão do ROI (Return on Investiment) para saber qual foi o retorno financeiro que uma ação gerou em relação ao valor investido, por exemplo.
A definição de KPI's (Key Performance Indicator) na etapa do planejamento é algo que facilita, e muito, a coleta de informações e a análise do desempenho de uma determinada ação pois, por meio deles, se estabelece um cenário preditivo de desempenho.
Algumas informações podem ser retiradas das próprias plataformas utilizadas, como o Facebook e as ferramentas de disparo de e-mail marketing, por exemplo.
Quando mensurar resultados?
Muitas empresas realizam a mensuração apenas no final do projeto, a fim de avaliar qual o resultado obtido, mas isso é um grande erro que pode fazer com que você perca muito dinheiro.
O ideal é que o acompanhamento do desempenho seja realizado de forma periódica, mesmo que as ações não tenham sido concluídas.
Esse tipo de postura permite avaliar se alguma ação não está alcançando o resultado esperado e ajustá-la para melhorar o seu desempenho.
Para auxiliar no processo de mensuração, é interessante que o gestor utilize a matriz PDCA (Plan, Do, Check and Act – Planejar, Executar, Checar e Agir). Por meio dessa matriz, o gestor conseguirá realizar o processo de acompanhamento contínuo de cada ação.
Para finalizar, devemos frisar que elaborar um bom relatório também é essencial: um relatório bom não melhora dados ruins, mas um ruim pode estragar dados bons. Então, muito cuidado quando for montar o seu!
Agora que você já sabe um pouco mais sobre como realizar a mensuração de resultados, nos conte um pouco de suas experiências: deixe suas opiniões ou dúvidas nos comentários e participe com a gente!