Política de Privacidade - Delupo
A Delupo, com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), visa manter a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site, bem como, quando a compra é realizada em nossas lojas físicas.
Os dados cadastrais fornecidos pelos clientes para realização do pedido não serão objeto de divulgação para terceiros, salvo se necessários para efetivação da entrega, para cobrança ou eventuais campanhas realizadas pela Delupo em promoções solicitadas e autorizadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança ao endereço fornecido de acordo com o prazo de entrega previsto e informado no momento da compra.
O agente de tratamento dos dados fornecidos é a empresa Delupo, atuando como controladora.
As informações pessoais coletadas pela Delupo são as repassadas pelo cliente quando se cadastra, cria uma conta em nosso site, quando faz uma compra ou troca produtos em nossas lojas físicas e/ou virtuais.
Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente, fazendo com que a Delupo seja ainda mais relevante em seu dia a dia.
Ficam nossos clientes cientes que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) lhes dá o direito de solicitar à Delupo, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.
Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas e no site www.delupo.com.br
Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Delupo;
Para tanto, a Delupo informa que é empresa devidamente registrada no INPI e inscrita no CNPJ sob o nº 02.492.310/0001-04, possuindo, atualmente, grupo de empresas, mas atuando em nome próprio no cenário nacional.
A Política de Privacidade ora apresentada se aplica a todos os clientes da Delupo, seja varejo e/ou atacado, ou seja, aos consumidores finais e aos clientes que com ela comercializam para revender.
A presente política se aplica para compras realizadas no site, APP, televendas e lojas físicas, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados pela Delupo.
Os dados que serão coletados e armazenados pela Delupo, sem esgotar outros que se façam necessários, são os que seguem:
Nome completo e/ou razão social, e-mail, data de nascimento e/ou data de constituição da empresa, endereço, sexo, números de telefone e número do cartão de crédito, quando a compra for realizada pelo site e ou APP e necessitar tais informações.
Além dos dados descritos na alínea "a" solicitamos também os dados de CPF e/ou CNPJ para emissão da nota fiscal e/ou realização da troca de algum produto e/ou serviços oferecidos pelas lojas física, site, APP, televendas e/ou criação de conta e fornecimento de dados para registro da mesma e/ou para realização de pedidos em nosso site e/ou retirada de produto que comprou pelo site, nas lojas físicas, APP, televendas e/ou participação de eventuais sorteios ou promoções realizadas e/ou para contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e/ou para participações de pesquisas ou promoções de marketing.
realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) e/ou conforme contrato estabelecido entre as partes.
melhorar a experiência de compra dos clientes na Delupo;
A Delupo utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e APP a compra que fez. Esse serviço abrange E-mails, WhatsApp e SMS. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, das seguintes formas:
Nos e-mails, deverá o cliente, clicar no link, ao final da frase que fica no rodapé: "Caso não queira mais receber nossos e-mails, remova aqui."
No WhatsApp, deverá o cliente informar que não deseja mais receber as mensagens. Seu contato será removido imediatamente.
No SMS responder com SAIR.
Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Delupo podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Delupo, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
A Delupo terá 15 dias úteis para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
As solicitações acerca dos dados poderão ser feitas através do e-mail sac@delupo.com.br com o assunto "Meus Dados - LGPD".
A Delupo vende produtos, que devem ser comprados por adultos. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus pais ou responsável, observando os Termos de Uso e Condições de Navegação do E-commerce da Delupo.
Ao acessar nosso site www.delupo.com.br, você autoriza o uso de cookies nos termos desta Política. Caso não concorde, você poderá ajustar as configurações do seu navegador para não permitir o uso de cookies ou poderá, ainda, não acessar nosso site.
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Para quaisquer questões ou dúvidas sobre esta Política, você poderá entrar em contato conosco por meio do endereço eletrônico: sac@delupo.com.br.
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Podemos atualizar esta Política sobre cookies ocasionalmente para refletir, por exemplo, alterações aos cookies que utilizamos ou por outros motivos operacionais, jurídicos e regulatórios.
A Delupo sugere, para uma maior compreensão, a leitura integral desta Política de Privacidade.
A Delupo utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.
Para entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da Delupo, que é o responsável escolhido pela Delupo para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada, você deverá enviar um e-mail para: e-commerce1@delupo.com.br.