Servi�o de conveni�ncia
Devolu��o de ingressos
QUEM SOMOSA Ingresso.com é uma empresa de venda de ingressos à distância e de desenvolvimento de tecnologia de suporte a essa venda. Fundada em 1995, a empresa se tornou líder em informatização de bilheterias no país. Possui mais de 1500 pontos de venda instalados em bilheterias de cinemas, teatros, museus, parques entre outros, distribuídos em mais de 70 cidades do país.Entre nossos principais clientes se encontram os cinemas Ara�jo, Box Cinemas, Cinemark, Cinesystem, Espa�o Unibanco, GNC Cinemas, Grupo Severiano Ribeiro, UCI; os teatros e casas de show como o Bras�lia, Casa Grande, Circo Voador, Clara Nunes, das Artes RJ, das Artes SP, dos Quatro, Eva Herz, Fashion Mall, Folha, Gazeta, Grandes Atores, Leblon, Miguel Falabella, Nacional de Bras�lia, Nair Bello, Rival, Ruth Escobar, Santo Agostinho, UFES, Vannucci; est�dios de futebol, como os dos clubes Sport Club Internacional, Clube Atl�tico Paranaense e Paran� Clube, entre outros. Em 2003 nosso site ganhou o pr�mio iBest, maior pr�mio da internet brasileira, na categoria cinema no J�ri Popular e Academia, e ganhou em 2004 e 2005 o Pr�mio na categoria Academia. Em 2005 a empresa foi adquirida pelo Submarino, que por sua vez se uniu � Americanas.com em 2006 e formou a B2W � Companhia Global do Varejo. Em 2009 iniciamos nossa internacionaliza��o com o lan�amento de nosso site no M�xico, www.shoptime.com.mx. Agradecemos a prefer�ncia! Contato exclusivo para Empresas:marketing@ingresso.com.br Contato para Atendimento ao Cliente:Acesse o menu "Atendimento" e digite sua pergunta. Se desejar, nos mande um e-mail e a central de Atendimento ir� respond�-lo.
RESPONSABILIDADESO site da Ingresso.com vem sendo desenvolvido com assessoria jur�dica permanente, visando � adequa��o do fornecimento de servi�os dentro das regras de prote��o ao consumidor.Qualquer d�vida ou questionamento que venha a ter, fique � vontade de entrar em contato conosco atrav�s do �cone Fale Conosco.O nosso intuito � de sempre atend�-lo prontamente, pois sua satisfa��o � fundamental para nosso sucesso.
CADASTROREGRAS E CONDIÇÕES CONTRATUAIS DE CADASTRAMENTO PARA COMPRA DOS INGRESSOS E USO DO SITE WWW.INGRESSO.COM.BR O presente acordo tem por finalidade explicitar as regras e condições que irão orientar o relacionamento entre os usuários do site e a Ingresso.com no tocante à utilização dos serviços prestados.Ao usar ou visitar o site Ingresso.com você estará expressamente concordando com nossas regras e condições de utilização, comprometendo-se a respeitá-las fielmente. A Ingresso.com se reserva o direito de alterar essas regras e condições a qualquer tempo que, se alteradas, passarão a ser efetivas imediatamente após a publicação das mesmas nesta área de navegação.Caso as regras e condições sejam porventura violadas, a Ingresso.com poderá interromper a conexão do usuário ao site, impedir usos futuros, cancelar a compra de ingressos para os eventos e/ou tomar medidas judiciais cabíveis.Ao aderir a este acordo, você estará concordando que seu uso ficará limitado à autorização para visitá-lo, olhar seu conteúdo e adquirir os ingressos, podendo reter uma cópia das respectivas páginas do site apenas para seu uso pessoal.Você não poderá duplicar, proceder downloads, publicar, modificar ou sob qualquer forma distribuir o conteúdo do site para nenhum outro propósito que não seja a compra de ingressos para os eventos anunciados no site. O site se reserva o direito de restringir o número de ingressos vendidos para cada cliente.O conteúdo do site Ingresso.com é protegido pelas leis referentes à propriedade industrial e intelectual, sendo que qualquer violação a esses direitos ensejará as medidas judicias cabíveis.NOVO USUÁRIOAo clicar o ícone continuar, na tela CADASTRO, você estará automaticamente iniciando o processo de seu cadastramento no site Ingresso.com. Antes de adquirir qualquer ingresso, vocé terá que completar o processo de cadastramento, que implicará nas seguintes condições:1. Sua declaração que os dados fornecidos são reais e absolutamente verdadeiros;2. Que a compra dos ingressos em consideração poderá ou não ser autorizada, assim como a efetivação do seu cadastramento, dependendo do resultado do processo de pré-qualificação para a avaliação de suas informações.3. Que para sua própria proteção, a Ingresso.com poderá efetuar ligações telefônicas para a confirmação dos dados fornecidos.Dessa forma, após a livre manifestação de sua vontade de utilizar os nossos serviços você, ao comprar qualquer ingresso, estará aderindo, nos termos do artigo 54 do Código de Defesa do Consumidor, a um contrato de intermediação de venda dos ingressos dos fornecedores através do site Ingresso.com, aderindo, então, não só às condições gerais ora descritas, como também às condições específicas de cada evento (show, cinema, teatro, esportes, etc), disponível no site da Ingresso.com.Assim, com a entrega e o recebimento do respectivo ingresso, seja na sua residência, seja através da impressão a domicílio ou na retirada nos cinemas, teatros, casas de espetáculos ou pontos de entrega, a operação de compra estará completa.Visando a proteção dos seus direitos, caso ocorra a utilização indevida dos ingressos, a Ingresso.com irá proceder da seguinte maneira:1 – Envio de correspondência, através de notificação com aviso de recebimento por entrega pessoal, denominado "mãos certas", informando sobre a falta de pagamento/inadimplência do consumidor;2 – Envio de título de cobrança do valor do ingresso ao consumidor inadimplente, através de aviso de notificação com aviso de recebimento por entrega pessoal, denominado "mãos certas", com o prazo de vinte e quatro horas para o pagamento;3 – Caso o pagamento não seja efetuado no prazo acima estipulado, a Ingresso.com enviará o nome do consumidor aos serviços de proteção ao crédito, efetivando, ainda, o respectivo protesto do título (o documento de cobrança previsto no item 2 acima);4 – Após o protesto do título, a Ingresso.com tomará as medidas judiciais cabíveis para o ressarcimento do seu crédito.	SERVI�O DE CONVENIÊNCIAA Ingresso.com cobrará uma taxa, em reais, para cada ingresso comprado no site. A determinação do valor desta taxa dependerá exclusivamente da Ingresso.com e o cliente terá que pagá-la integralmente, salvo acordos comerciais que possam vir a ser firmados. Para efeito de comunicação entre a Ingresso.com e seus clientes, esta taxa será denominada, a partir de então, como taxa de conveniência.
FORMAS DE ENTREGA Os clientes da Ingresso.com poderão receber os ingressos comprados de diversas formas, dependendo do tipo de evento e fornecedor. A ingresso.com não se obriga a disponibilizar todos os tipos de entrega para todos os eventos.1 - Impressão no local:O cliente pode imprimir o seu ingresso através do mesmo micro pelo qual está acessando o site. Para tal, é necessário que possua uma impressora tipo jato de tinta ou laser.Os ingressos comprados e impressos no local contêm um código de barras de segurança, nome e no. de identidade do cliente comprador, nome e número da sala do cinema, nome do filme, horário e dia da sessão nos quais o filme será exibido.Em nenhuma hipótese, este ingresso poderá ser utilizado em horários, datas, cinemas ou para filmes distintos dos que estão impressos no ingresso.De posse do ingresso, o cliente deverá dirigir-se diretamente ao acesso à sala, sem a necessidade da passagem pela bilheteria. Os ingressos serão lidos e invalidados eletronicamente pelo equipamento de controle de acesso. Os códigos de barra são únicos e permitirão o acesso de um único cliente, uma única vez.O cliente não deverá permitir que sejam feitas cópias do ingresso, sob o risco de perder o direito ao mesmo, já que somente o primeiro que passar pelo mecanismo de controle de acesso eletrônico terá o acesso liberado.Para o caso de perda ou rasura do ingresso, o cliente terá a opção de buscar uma segunda via na bilheteria, mediante a apresentação da senha gerada pelo sistema quando a compra é efetivada. Neste caso, a apresentação da carteira de identidade cujo número foi informado na compra é obrigatória.Dessa forma, qualquer tentativa de utilização indevida desses ingressos constituirá crime de fraude, ficando o agente que deu causa ao ato ilícito passível de sofrer as respectivas sanções criminais.2 - Busca na bilheteria:A opção de busca do ingresso na bilheteria no local do evento será utilizada quando o cliente não tiver impressora no padrão exigido, jato de tinta ou laser, ou quando for esta a única forma autorizada pelo fornecedor.O cliente, ao confirmar a compra, receberá uma senha para buscar o ingresso na bilheteria do evento. Ao chegar ao local do evento, o cliente deverá se dirigir diretamente até a bilheteria e apresentar a senha. A apresentação da carteira de identidade cujo o número foi informado na compra é obrigatória. O ingresso será impresso pela bilheteira e o cliente poderá se dirigir ao evento.Sugerimos que o cliente compareça com uma antecedência mínima de 20 minutos à bilheteria, de modo que evite filas e possíveis imprevistos.3 - Entrega a domicílio:Na modalidade de compra em que o ingresso é entregue na sua residência, as seguintes regras deverão ser observadas:- A Ingresso.com poderá exigir a assinatura, do próprio adquirente do ingresso, no respectivo recibo de entrega, ou,- A Ingresso.com poderá exigir que a pessoa que receba o ingresso, por conta e ordem do comprador do ingresso, também assine o respectivo recibo de entrega. Nesse caso, a Ingresso.com não se responsabilizará por quaisquer fatos posteriores à entrega do ingresso, como o extravio do mesmo.
TIPOS DE INGRESSOOs tipos de ingresso disponíveis para a compra e respectivos valores seguirão os critérios utilizados pelos fornecedores. A Ingresso.com não se obriga a vender todos os tipos disponíveis nas bilheterias.Ingresso para estudantes:Os ingressos vendidos para estudantes por alguns eventos pela metade do preço também poderão ser comprados pelo site Ingresso.com.Seguindo as etapas de compra, basta escolher a opção Meia - no caso de estudantes - ou Menor de 12 anos. Na página seguinte, você terá que fornecer o número da carteirinha do estudante e/ou o nome do menor de 12 anos. A autenticação desta carteira não é realizada pelo site ingresso.com. Logo, a validação da mesma é de responsabilidade do próprio estudante.Se houver erro nos dados digitados, ou se o número indicado for inválido, ou se a data de validade da carteira for anterior à data do evento, ou se a carteira não for aceita pelo fornecedor de ingressos como válida por quaisquer razões alegadas pelo mesmo, o ingresso será invalidado e não haverá possibilidade de devolução do valor pago pelo ingresso, nem tão pouco do respectivo servi�o de conveniência paga pelo cliente.No local do evento será exigida a apresentação da carteira de estudante, a mesma cujo número foi informado na compra pelo site. A não apresentação da mesma, acarretará no imediato cancelamento do ingresso.
DEVOLUÇÃO DE INGRESSOSNos termos das normas e políticas de nossos fornecedores, a Ingresso.com fica proibida de proceder trocas ou devoluções de ingressos ou respectivos servi�os de conveniência depois que a compra for efetuada. Neste sentido, quando o cliente concluir a operação de compra do ingresso, com ou sem impressão no local, é necessário que o mesmo seja mantido em local seguro, evitando rasuras ou quaisquer modificações que possam danificá-lo. FORMAS DE PAGAMENTOAtravés da Ingresso.com, o cliente poderá efetuar a sua compra por cartão de crédito em ambiente seguro. Toda a autenticação do cartão é online, ou seja, no momento da compra, e feito diretamente com a operadora de cartão de crédito.Para alguns eventos a compra pode ser parcelada no cart�o de cr�dito. A quantidade de parcelas vai variar de acordo com o valor para cada cart�o.A Ingresso.com não armazena o número do cartão de crédito do cliente em seu ambiente WEB. Em função disto, o cliente deverá digitar o número do seu cartão a cada operação de compra.A Ingresso.com não se responsabiliza por possíveis problemas nos sistemas de autenticação online das operadoras de cartão que, porventura, possam impedir a efetivação da operação de compra.