Para sempre manter a satisfação e o bom relacionamento com nossos clientes, a Cefeq Mafra-SC Suprimentos desenvolveu uma política de troca e devolução de nossos produtos, sempre tendo como orientação o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil Brasileiro.
Leia atentamente a descrição, ficha técnica e as características do produto que está adquirindo. Caso as informações não estejam clara, temos a sua disposição o telefone (47) 3645.3348 ou Chat e também pelo e-mail contato@cefeqsc.com.br.
Observe a cor e tamanho do mesmo. Quando tiver dúvidas ou não especificada nas características, entre em contato pelo telefone (47) 3645.3348 ou Chat e também pelo e-mail contato@cefeqsc.com.br.
Destacamos que, na possibilidade de mau funcionamento do produto, o Cefeq Mafra-SC Suprimentos tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do seu produto em nosso deposito, cujo endereço está indicado no cupom fiscal ou Nota Fiscal, para resolver a ocorrência comunicando o cliente através do telefone (47) 3645.3348 ou e-mail contato@cefeqsc.com.br, e apresentando a solução.
IMPORTANTE! Toda ocorrência deve ser comunicada através do telefone (47) 3645.3348 ou e-mail contato@cefeqsc.com.br dentro do prazo estabelecido. Após identificado o problema, o atendente informará o procedimento a ser realizado. Caso o produto seja devolvido fora do processo, será reenviado ao cliente sem aviso prévio, e o frete terá que ser pago pelo cliente.
Caso não tenha sido possível identificar o problema ou defeito ou até mesmo a falta de acessórios no ato da entrega, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (47) 3645.3348 ou Chat e também pelo e-mail contato@cefeqsc.com.br até 48h.
Caso não seja identificado o defeito, avaria ou a falta de acessórios, ou até mesmo não seja o produto adquirido pelo cliente. E se for constatado mau uso do mesmo, Cefeq Mafra-SC Suprimentos fica isenta de realizar a troca e irá reenviar o produto ao cliente sem aviso prévio e o frete que será sobre a responsabilidade do mesmo.
Conclusão: O procedimento de troca e devolução só será analisado após o preenchimento correto do termo de trocas e devoluções, e caso seja necessário o Cefeq Mafra-SC Suprimentos irá solicitar ao cliente fotos ou vídeos do produto para entender a duvida ou reclamação do cliente.