FNDC - CPI da Telefonia pede maior controle sobre a Anatel
04/11/2013 às 17:01
CPI da Telefonia pede maior controle sobre a Anatel
O documento aponta o órgão como ineficiente na defesa da qualidade dos serviços aos consumidores
O relatório final da CPI da Telefonia, , pede maior controle político sobre a Anatel, agência que regula as operadoras. O documento aponta o órgão como ineficiente na defesa da qualidade dos serviços aos consumidores, que deveria ser sua principal missão.
Conforme o relatório, o trabalho da Anatel é prejudicado pela proximidade da agência com as operadoras e pelo distanciamento às reclamações do consumidor. O documento também considera falho o serviço de fiscalização, ultrapassados os métodos de controle, permissivas as cobranças indevidas e pouco eficientes os atendimentos pelo call centres.
- Há um vício de origem na criação da Anatel, que a torna ineficiente em ter o usuário como referência em seu trabalho. É necessário que haja um controle político maior sobre o trabalho da agência - disse na leitura o relator, deputado Daniel Bordignon (PT).