Varejo: Líderes da jornada – Next, Now
Avanço tecnológico e transformações do comportamento e do hábito de compras conduzem o varejo na busca por uma experiência mais personalizada, multicanal e sem fricção, sob o comando do cliente
Por Amanda Schnaider, Fernando Murad, Roseani Rocha e Salvador Strano
Patrícia Pessoa, da Samsung: "O varejo nacional tem avançado para oferecer uma boa experiência de mobile, e-commerce e loja física ao cliente"
• COMPRA NO SITE E RETIRADA NA LOJA
• COMPRA ONLINE NA LOJA FÍSICA
• ANÁLISE DE CRÉDITO VIA BIOMETRIA FACIAL
• REALIDADE AUMENTADA NO PDV
• ESPELHO INTELIGENTE NO PROVADOR DE ROUPAS E MAQUIAGEM
• SELF CHECKOUT COM PAGAMENTO VIA APP
• SUPER APPS INTEGRARÃO VENDAS, FINANCIAMENTO, REDES SOCIAIS, PAGAMENTO, PROGRAMA DE FIDELIDADE E COMUNICAÇÃO
• MACHINE LEARNING NA ANÁLISE DE CRÉDITO
SEM CHECKOUT
• USO DO CELULAR COMO CAIXA
"O consumidor omni investe mais e faz uma compra mais diversificada. Por isso, acreditamos que cada canal tem o seu papel e é fundamental que se complementem e estejam integrados" – Isabella Wanderley, do Grupo Boticário
Yonghui Superstores, supermercado da Tencent: empresa vai de redes sociais e games a meios de pagamento e vestuário para ter conhecimento do consumidor a partir do conhecimento financeiro