Programa de TV Inova360 vai contar a história da Avaya no quadro "Case" – Programa Inova360
Saber se adequar, inovar e se transformar para acompanhar o mercado é um dos grandes desafios das empresas. O programa de TV Inova360, exibido de segunda a sexta, às 8h15, na Record News, traz no seu quadro "Case", da próxima semana, a história da Avaya, exemplo de empresa que passou por esse tipo de transformação.
Uma das maiores empresas globais de tecnologia de comunicação e de atendimento, a Avaya, de origem norte-americana, cresceu e se expandiu no Brasil aproveitando dois momentos importantes do cenário econômico. Um deles foi a demanda por call centers, quando as empresas passaram a ter que atender seus consumidores, e o outro foi a onda de investimentos de empresas estrangeiras no pais, com forte procura por soluções de telefonia, como os PABxs.
"O mercado brasileiro de call center sempre foi tido como uma referência mundial", conta Marcio Rodrigues, presidente da Avaya no Brasil, em um dos cinco episódios, que vai ao ar a partir dessa segunda-feira. Rodrigues vai dar detalhes da jornada da empresa no Brasil ao apresentador e idealizador do programa Reginaldo Pereira.
Com seu DNA na telefonia, a Avaya surfou na onda dos call centers e dos PABxs, até chegar aos dias atuais com um portfólio completo de software e serviços para centrais de contato e comunicações unificadas, com soluções locais, em nuvem ou híbridas.
Todos os episódios da semana terão participações de especialistas convidados, comentando as movimentações e estratégias da Avaya no Brasil. "O objetivo da terceira temporada é inspirar o público do programa a aplicar as estratégias das empresas entrevistadas, adaptando-as à realidade do seu negócio. Os comentários de especialistas aproximam as realidades dos entrevistados e do público", afirma o apresentador do programa.
Entre os especialistas convidados da semana estão Fernando Onosaki, Pedro Corino, Jana Ramos, Emiliano Agazzoni, Marcos Carvalho, Ricardo Pena, Patricia Roccato e Marcos Batista.
A apresentação de "cases" de sucesso de empresas é uma das novidades da terceira temporada do Inova360, primeiro programa de televisão voltado à inovação empresarial e exibido desde sua primeira temporada na Record News. Seu público é voltado às pequenas e médias empresas e startups.