Para que você possa entender melhor, explicarei as principais vantagens de um script de chat para o seu negócio virtual:
Uma das suas maiores vantagens, sem dúvida, é o fato de que seus clientes podem falar com você em tempo real.
Pense que, se um usuário tiver uma dúvida e você saná-la imediatamente, ele vai sentir que está comprando de um eCommerce sério e profissional, ele verá que você está preocupado em ajudar os seus clientes, não apenas em vender mais.
Graças a esse pequeno detalhe, você pode fidelizar esse usuário e transformá-lo em um cliente regular.
Com os escândalos que muitos sites de mídias sociais estão enfrentando, oferecer segurança e privacidade para seus clientes é ainda mais importante, principalmente quando eles querem fazer perguntas, sugerir novos produtos ou até mesmo criticar sua marca.
É precisamente o que os sistemas de chat ao vivo oferecem e é isso que você deveria oferecer aos seus clientes.