Saiba mais sobre papelaria surgiu com 'vaquinha' - Revista da Papelaria
Com seis lojas e um centro de distribuição em Goiás, Papelaria Tributária tem foco nos clientes corporativos e média de vendas diárias de R$ 30 mil
Com 37 anos de tradição, a história da Papelaria Tributária é marcada por muita determinação e aprimoramento. Fundada em 1984, no centro de Goiânia, a primeira loja da família Martins Fonseca tinha apenas 33 metros quadrados de espaço. Hoje, a Tributária conta com cinco lojas na cidade de Goiânia, uma em Anápolis, no interior do estado, e ainda com um centro de distribuição de 18 mil metros quadrados, também na capital de Goiás. Com foco no atacado e nos clientes corporativos, a média de vendas diárias da empresa bate a casa dos R$ 30 mil, e o capital social avaliado é de mais de R$ 5,5 milhões.
Janaína Fonseca Marques, gerente de e-commerce e ouvidoria da papelaria, conta que viu de perto a evolução do empreendimento ao longo dos anos. "Sou filha do diretor financeiro da Tributária e cresci dentro da realidade da empresa. A papelaria foi fundada após um dos irmãos Martins Fonseca ficar desempregado. Com o espírito de colaboração e solidariedade familiar, eles se juntaram e fizeram uma vaquinha para começar o projeto da Tributária, que mudaria a vida deles. Os irmãos ainda não sabiam, mas estavam dando início a uma trajetória de sucesso", disse ela, que é formada em Direito e tem atuação em marketing digital e mídias sociais.
O nome da papelaria foi escolhido devido ao primeiro segmento alvo da empresa: o de materiais para escritórios contábeis , que ainda hoje tem grande importância comercial para o grupo. "Em um mercado bastante competitivo, a Papelaria Tributária trouxe consigo os diferenciais de excelência em atendimento, qualidade nos produtos vendidos e garantia de pontualidade na entrega das mercadorias. Tais pontos fizeram com que a Papelaria Tributária conquistasse seu espaço e seus primeiros clientes, começando a desenvolver sua posição de destaque no mercado", pontuou Janaína.
O Centro de Distribuição da Papelaria Tributária entrou em funcionamento no ano de 2013, na Avenida Perimetral de Goiânia. O local foi construído para concentrar o armazenamento e a distribuição de produtos em um só lugar, proporcionando mais facilidade no abastecimento das lojas, maior agilidade na entrega dos pedidos e uma estocagem mais adequada ao mix da empresa, que gira em torno de 11 mil itens. "Somos considerados a melhor distribuidora regional de produtos da Tilibra, 3M, Copimax, entre outras marcas de destaque. Hoje, trabalhamos com 700 fornecedores, sempre com grande estoque de produtos à pronta-entrega", afirmou a gerente.
Segundo Janaína, o impacto da pandemia no setor de papelaria levou a um reposicionamento da Tributária, em que foi ampliado o mix oferecido. "Há um ano, vimos a necessidade de atuar mais forte no mercado on-line. Entendemos que precisávamos investir em um site comercial, pois anteriormente tínhamos apenas um site institucional. Também atuávamos somente no ramo de papelaria e agora aumentamos o portfólio de produtos, atuando também no segmento de utilidades domésticas e limpeza", explicou ela. Com a expansão, a Tributária decidiu criar, também, uma holding responsável por controlar toda a rede, denominada TBT Participações. "Acredito que esse é o momento mais desafiador que a empresa já passou, e percebemos a importância de nos adaptar ao novo normal", completou a gerente. A Tributária está, há 15 anos, entre as 150 maiores empresas contribuintes do ICMS no estado de Goiás.
Atualmente, a Papelaria Tributária mantém um quadro com mais de 150 colaboradores, sendo 50 só de vendedores, divididos nas seis lojas. "Para atender à demanda da nossa rede, mantemos também uma frota atualizada que conta com 40 veículos entre caminhões, utilitários, carros e motos. Tudo para deixar todas as lojas com grande estoque, prontas para atender a seus clientes quando e onde eles precisarem", destacou Janaína. A empresa tem entrega ágil e gratuita até 50km em Goiânia e Anápolis e envia para outros lugares do país por meio dos Correios.
"Em um mercado bastante competitivo, como o corporativo, a Tributária trouxe consigo os diferenciais de excelência em atendimento, qualidade nos produtos vendidos e garantia de pontualidade na entrega das mercadorias"
JANAÍNA FONSECA MARQUES, PAPELARIA TRIBUTÁRIA
O foco da Tributária é o segmento de atacado, no qual são oferecidas tabelas de descontos especiais a partir do volume dos pedidos e da documentação contratual. Os clientes corporativos representam 75% das vendas do empreendimento, enquanto os órgãos governamentais, que trabalham com licitação, têm 23% de participação nas vendas. O varejo representa apenas 2%. Para uma empresa se tornar cliente corporativo da Papelaria Tributária, é preciso possuir faturamento mínimo de apenas R$ 50,00 e passar por uma avaliação e aprovação do cadastro. A papelaria possui um banco de aproximadamente 44 mil clientes cadastrados, entre pessoas físicas e jurídicas.
Em relação ao mix de produtos, as novas linhas de atuação da papelaria goianense compreendem utilidades domésticas, limpeza, brinquedos, malas e mochilas para viagem e eletrodomésticos. O empreendimento mantém, ainda, a comercialização dos itens de material escolar, escritório, pastas para notebooks, suplementos para automação comercial, materiais artísticos e artigos de informática, incluindo toda a linha HP.
Com mais de 45 mil seguidores no Instagram @papelariatributaria, a Tributária aposta no on-line para promover o crescimento da empresa para além dos limites da Região Centro-Oeste do país. "Sempre atenta às oportunidades de mercado, a Papelaria Tributária vem se especializando em novas formas de negócio. Dentro dessa tendência de modernização, destacamos a entrada da Papelaria Tributária no e-commerce. Tendência mundial, ele chega com a missão de transformar a empresa não apenas em um comerciante local, mas nacional e até internacional, pois na rede pode-se acessar e comprar de qualquer lugar do mundo. Nosso objetivo é tornar-se um grande marketplace", anunciou Janaína Fonseca Marques.
Cidade: Goiânia e Anápolis.
Funcionários: 150 colaboradores.
Região que abrange: estado de Goiás, e atende a todo o Brasil por meio do e-commerce.
Tem filiais? Quantas? Sim, cinco filiais na cidade de Goiânia e uma em Anápolis.
Serviços oferecidos: comercialização de itens de material escolar, escritório, pastas para notebooks, suplementos para automação comercial, materiais artísticos, artigos de informática, incluindo toda a linha HP, produtos de utilidades domésticas, limpeza, brinquedos, malas e mochilas para viagem e eletrodomésticos.
Perfil do cliente: foco nos clientes corporativos, que representam 75% das vendas.
Tíquete médio: R$ 211,17.
Número médio de itens oferecidos: 11 mil produtos.
A vitrine precisa ter: artigos de desejo, como planners e mochilas.
Produtos mais vendidos: Chamex, cartucho, produtos para escritório.
Melhores fornecedores: Sertic, Faber-Castell, Pentel.
Produto que gostaria de trabalhar: decoração.
O que precisa ser discutido no mercado: a necessidade de reposicionamento das marcas. Hoje as empresas devem aumentar seu portfólio para poder alavancar as vendas.