Mercedes-Benz expande portfólio de pós-venda com serviço em parceria com a Ticket
04 agosto 2015 por Housepressem MARCA NEGÓCIOS - Nenhum comentário
O cartão oferece benefícios para frotistas de caminhões, ônibus e veículos comerciais leves
A Mercedes-Benz, mantendo o compromisso de ampliar o seu portfólio de produtos e serviços para clientes de veículos comerciais, traz mais uma novidade para o mercado. Em parceria com a Ticket, por meio do produto Ticket Car, líder e pioneiro em soluções para frota no país, está lançando o Mercedes Service Card, inovador cartão de consumo de combustível, peças e serviços para frotistas de caminhões, ônibus e veículos comerciais leves.
"Estamos sempre investindo na expansão do nosso pós-venda, oferecendo soluções para cada demanda dos clientes", diz Ari de Carvalho, diretor de Pós-Venda da Mercedes-Benz do Brasil. "Nosso objetivo é ajudá-los a obter o máximo de seus veículos, contribuindo para que eles alcancem eficiência e produtividade".
De acordo com o executivo, o lançamento do Mercedes Service Card é uma nova demonstração da empresa em apoiar o cliente no melhor uso de sua frota, visando a redução de custos operacionais. Por meio deste novo cartão, o frotista pode adquirir combustíveis nos 11.200 afiliados da Rede Ticket Car, bem como peças e serviços de manutenção e reparos na Rede de Concessionários Mercedes-Benz credenciados em todo o País.
Utilizado com êxito na Europa há mais de 10 anos, o Mercedes Service Card é também uma ferramenta de fidelização que traz mais benefícios para o cliente, como descontos em combustível e facilidade no pagamento da manutenção do veículo na Rede Mercedes-Benz, além da segurança, pela dispensa do manuseio de dinheiro vivo, praticidade e agilidade no dia a dia no que se refere ao uso pelo motorista e ao controle de despesas pelos gestores da frota.
A Rede de Concessionários Mercedes-Benz conta com cerca de 200 pontos de atendimento estrategicamente distribuídos. Por sua vez, a Central de Relacionamento com o Cliente é referência no mercado. Além da equipe especializada, oferece diversos canais de acesso, como telefone, e-mail, atendimento on-line via chat, carta, fax e redes sociais.