Para driblar desemprego e pandemia, o brasileiro abre negócio na internet e e-commerce cresce 40% em 12 meses. - Vesti Marketing Digital
Por Vesti Marketing Digital em 31/08/2020 31/08/2020
Se o e-commerce no Brasil já vinha crescendo nos últimos anos, em 2020 o movimento se tornava ainda mais expressivo. Com a pandemia, negócios migraram suas operações para o universo digital e muitos brasileiros viram nas vendas online a saída para driblar a crise e o desemprego. Como resultado, o comércio eletrônico atingiu números surpreendentes neste ano.
Essas são algumas das ferramentas da sexta edição da pesquisa "Perfil do E-Commerce Brasileiro", realizada pela empresa de pagamentos PayPal e pela plataforma de análise de dados BigData Corp, que mostra que a abertura de lojas digitais no país cresceu 40,7% nos últimos 12 meses encerrados em agosto, em relação ao mesmo período do ano passado, maior alta registrada desde 2015.
"Quando o e-commerce cresce dessa forma, temos certeza de que fatores externos impulsionaram a aceleração. Nesse caso, podemos destacar uma pandemia e como ela muda o comportamento do consumidor e a própria situação econômica do país, que leva as pessoas a buscarem iniciativas para empreender e o e-commerce se mostra como uma dessas alternativas ", diz Thoran Rodrigues, CEO da BigData Corp.
Pela definição do estudo, e-commerce é qualquer loja virtual que venda certa coisa por meio do próprio site, seja um produto ou serviço.
Rodrigues afirma que o crescimento do e-commerce brasileiro acompanha o ritmo de abertura de novas empresas no país, que costuma apresentar um crescimento estável, de 10% a 15% ao ano. Porém, uma pandemia mudou bastante essa realidade.
Diante da expansão do setor, o e-commerce no Brasil passou a representar 8,48% dos sites na internet brasileira, fatia que não passava de 2,65% há cinco anos. E 8,7% dos sites já obtêm até 10 mil visitas mensais, outro dado que confirma o amadurecimento das vendas online, segundo o estudo.
"Sabemos que o meio digital é o caminho natural para qualquer empresa que tem a pretensão de se manter viva e atuante no mercado, mas a Covid acelerou muito a tomada de decisão dos lojistas. Como sempre, crise e oportunidade parecem caminhar juntas ", acredita Thiago Chueiri, diretor de Desenvolvimento de Negócios do PayPal Brasil.
Outra grande mudança observada pela pesquisa foi no perfil das empresas. Se em 2019, 26,93% dos e-commerces eram de pequeno porte – com faturamento de até R $ 250 milhões por ano-, hoje eles passaram a representar quase a metade das lojas online (48,06%).
"O que percebemos nesta edição da pesquisa é que muitos negócios tiveram que migrar para a versão online por causa da pandemia – para serem competentes de manter um mínimo de vendas e conseguirem sobreviver", diz Chueiri.
Hoje, as mídias sociais já são adotadas por cerca de 68% das lojas online, seja para estabelecer uma comunicação mais próxima com os clientes ou até mesmo para fazer contagens de produtos.
O Twitter e o Facebook, que há dois anos era o grande aliado do pequeno comércio digital, perdendo importância, enquanto o YouTube e o Instagram crescem. Para Rodrigues, o crescimento do YouTube e do Instagram são reflexos diretos da adoção, por grande parte dos vendedores, de ferramentas cada vez mais visuais e interativas para engajar clientes.
Eles também têm forte apelo junto ao consumidor, já que esses grandes varejistas possuem maiores exigências de segurança e funcionam como um filtro de qualidade, ajudando a reduzir a desconfiança do cliente, que tinha medo de fornecer dados para realizar uma compra em sites desconhecidos.
Ao citar as diferenças entre ter uma loja online própria e utilizar um marketplace, Rodrigues afirma que os dois modelos se complementam e usa uma analogia: o seu site funciona como uma loja de rua, onde os clientes podem ter um contato mais intimista com os produtos e com experiência que o vendedor quer passar.
Já anunciar em um grande marketplace seria como abrir uma loja no shopping, garantindo maior visibilidade do seu negócio para um público mais diverso, além de contar com as seguranças, garantias e comodidades que um ponto no shopping oferece.
O estudo "Perfil do E-Commerce Brasileiro" usa a tecnologia de captura de dados da internet da BigData Corp., que processa mais de 10 petabytes semanalmente, extraídos de visitas a mais de 28 milhões de sites brasileiros, dos quais são informações estruturadas e seus respectivos links. Os dados foram colhidos na primeira semana de agosto de 2020.