Como obter a devolução do imposto na França - tax free | Conexão Paris
A maioria dos turistas já sabe: depois de ir às compras na Europa, você tem o direito de pedir o reembolso de 12% do valor do produto comprado – referente ao imposto embutido no preço. Na França, isso se chama detaxe.
O processo é trabalhoso, cheio de detalhes e é preciso seguir todas as etapas corretamente para dar certo.
Diante das muitíssimas dúvidas e dificuldades dos leitores do CP, fizemos um video para mostrar todo o processo, que começa na loja onde você vai fazer as compras e termina na alfândega do aeroporto em Paris (ou do país europeu do qual você vai retornar ao Brasil).
Pedimos ajuda para a Galeries Lafayette (onde nossos leitores têm 10 % de desconto, além dos 12% da détaxe) e entrevistamos o fiscal da alfândega no aeroporto Charles de Gaulle. Esperamos que ajude a esclarecer um pouco mais!
http://youtu.be/Mi5vk9WcCug
Pra resumir o vídeo, veja abaixo as etapas a serem seguidas à risca:
Ao fazer suas compras, informe nas lojas que você quer fazer a détaxe.
No dia de embarque para o Brasil, no aeroporto, passe na alfândega antes de fazer o check-in e apresente os formulários entregues pelas lojas (nas máquinas Pablo ou para os fiscais). Você poderá ser solicitado a apresentar a mercadoria.
Após a validação dos formulários (nas máquinas ou pelo fiscal):
– se você escolheu o reembolso pelo cartão, coloque-os nos respectivos envelopes e deposite os envelopes nas caixas de correio ao lado da máquina Pablo.
– se você recebeu o reembolso na loja, no momento da compra, você também deverá colocar os envelopes nos correios (caso contrário, o valor será reembolsado será debitado do seu cartão).
– se escolheu em espécie, vá até o guichê de devolução (com antecedência pois há sempre grandes filas).
Importante! Para quem viaja pelo aeroporto Orly: se o seu terminal for o Orly Ouest, você deve pedir o reembolso no cartão, e não em dinheiro. A Travelex, empresa que faz a restituição em dinheiro, fica no Terminal Sul, o que dificulta muito para aqueles embarcam pelo Terminal Ouest.
Pronto! O processo não é tão complicado, mas é cheio de detalhes. Se você quiser ajuda pra fazer a détaxe no aeroporto, as empresas de traslado indicadas pelo Conexão Paris podem te auxiliar durante todo o processo.
Leia mais sobre a detaxe na França:
Perguntas mais frequentes sobre a détaxe na França
Como funcionam as máquinas de détaxe Pablo, que ficam no aeroporto
Charles de Gaulle, detaxe, Orly, tax free
29 janeiro, 2015 at 9:43 AM Responder
Vídeo perfeito nas explicações e lindo nas imagens! Parabéns, equipe CP!
Acrescento algumas informações práticas, que acho que podem ser úteis: o Aeroporto de Orly tem menos movimento que o Charles de Gaulle, logo, tem filas menores para o processo de détaxe; para quem sai de lá, de volta ao Brasil, sugiro acrescentar de 40 minutos a uma hora às já exigidas duas horas de antecedência para fazer o check-in (algumas companhias já estão exigindo 3 horas de antecedência, confira no bilhete). O Charles de Gaulle é muito cheio, e como o vídeo já explicou, as filas podem ser grandes principalmente para quem quer receber em espécie – acrescente então pelo menos uma hora (ou mais) no horário de chegada ao aeroporto, para poder fazer tudo com tranquilidade e segurança. Melhor esperar no aeroporto com tudo resolvido, não é mesmo? E para quem vai ficar um ou vários dias em Lisboa, depois de Paris, e ainda não passou pela experiência, é bom saber que no aeroporto de Lisboa o processo de détaxe é muito, muuuito lento, com filas muito grandes e demoradas, e os funcionários da aduana pedem com frequência para abrir as bagagens (mais do que em Paris). Então chegue com ainda mais antecedência – e muna-se de muita paciência para fazer o détaxe. Ano passado fiz esse roteiro, e na volta, depois de 40 minutos na fila, acabei desistindo, porque corria o risco de perder o check-in e o vôo. Fica a dica!
29 janeiro, 2015 at 10:21 AM Responder
Oi Cris, obrigada por compartilhar as dicas com a gente! Excelente.
29 janeiro, 2015 at 2:40 PM Responder
Muito boa matéria sobre detaxe pois sempre tem alguém necessitado de ajuda.
29 janeiro, 2015 at 4:15 PM Responder
Gostaria de saber o horário de funcionamento dos locais? O meu voo de volta sai de Paris as 7horas da manhã, ou seja tenho que estar no aeroporto as 5. Como faço???
29 janeiro, 2015 at 4:36 PM Responder
Eu havia entendido que quem opta pelo Pablo, não precisa enviar a papelada do envelope, por correio. O Pablo, ao ler o código de barras e validar a compra, envia diretamente, pela internet, o que seria enviado por nós, pelo correio, no envelope de papel. Faz sentido. O que as lojas me informaram foi que eles nos entregam o envelope com os papeis, para o caso de o Pablo não validar e ser necessário obter o carimbo, etc.
Vi essa informação com o Rodrigo Lavalle, no post antigo, quando ele cita o link:
Eu fiz isso, não tinha nenhuma fila e foi super rápido. Vamos ver se o crédito chegará no cartão!
29 janeiro, 2015 at 5:21 PM Responder
Super didático! Da outra vez não consegui fazer o détaxe, mas como não sou de fazer muitas compras na Europa, o prejuízo não foi grande.
29 janeiro, 2015 at 6:23 PM Responder
Fiquei com uma dúvida: algo mudou com relação ao "time" do check-in? Pergunto pq todas as vezes que fiz a detaxe me solicitaram o cartão de embarque, ou seja, check-in sempre primeiro, sendo que, em Lisboa, caso as mercadorias estejam nas malas a serem despachadas, tais malas são entregues a um funcionário ao lado da alfândega e não ao funcionário do check-in.
Talvez seja importante acrescentar, também, que, caso os fiscais constatem que a mercadoria comprada já foi utilizada em território europeu, a detaxe pode ser recusada.
29 janeiro, 2015 at 7:57 PM Responder
Rodrigo ou Lina, parabéns pelo post. tenho uma duvida: passarei 6 dias em Paris e seguirei de trem para Amsterdam onde ficarei 3 dias. De Amsterda pegarei um voo para o Brasil, mas com conexão em Paris. Onde deverei fazer o Detaxe? Em Amsterdam ou na conexão em Paris? Vcs sabem me dizer se o Detaxe em Amsterdam é tranquilo? Obrigada. Ane
30 janeiro, 2015 at 11:49 AM Responder
Laila, veja os horários no final do seguinte artigo: https://www.conexaoparis.com.br/2014/08/22/detaxe-e-o-sistema-pablo/. Chegue bem antes de 5h para conseguir fazer os procedimentos da détaxe com tranquilidade.
30 janeiro, 2015 at 12:14 PM Responder
Ane, faça a detaxe no aeroporto onde você fará o check-in internacional para o Brasil. Não sei se a sua passagem Amsterdã-Paris é somente um trecho interno que você comprou desvinculado do trecho Paris-Brasil ou se se você comprou o trecho Amsterdã-Brasil com conexão em Paris.
Não conheço a aduana em Amsterdã.
30 janeiro, 2015 at 12:26 PM Responder
Maria Cristina, a informação que temos da alfândega francesa e do pessoal das empresas de traslado é que não é necessário fazer check-in antes. Você deve mostrar seu bilhete de avião, e não o cartão de embarque. Em Paris, se você despachar a sua mala com as mercadorias dentro, antes de fazer a detaxe, não poderá apresentá-las caso necessário, correndo o risco de não conseguir o reembolso. Também não há nenhuma informação sobre restrição de uso de mercadoria em território europeu.
30 janeiro, 2015 at 12:30 PM Responder
Madá, o que você diz faz sentido e é o que havíamos entendido no início. Porém, o pessoal do traslado – e da alfândega – nos disse que era necessário colocar os envelopes nos correios em caso de reembolso pelo cartão (ou diretamente na loja), mesmo com as máquinas Pablo. De qualquer forma, vamos checar este ponto novamente com o fiscal.
Fiz esses procedimentos duas vezes na França, uma vez em Londres e algumas em Portugal.
NUNCA recebi um centavo que fosse de volta, é uma tremenda enganação e perda de tempo.
30 janeiro, 2015 at 4:48 PM Responder
David, não é perda de tempo e muito menos enganação. Milhares de turistas conseguem o reembolso da détaxe anualmente.
30 janeiro, 2015 at 4:51 PM Responder
Madá, conversamos com o pessoal da aduana e, na teoria, em um futuro próximo, vai haver a integração entre o sistema PABLO e as lojas (de acordo com o que está escrito no site oficial e em todos os panfletos explicativos). Na prática ainda é preciso enviar os formulários pelo correio. A burocracia nasceu na França e depois o Brasil que é bagunçado.
30 janeiro, 2015 at 6:06 PM Responder
Em novembro já fiz uso do novo procedimento para receber a détaxe.
Cheguei ao CDG, com uma antecedência confortável, fui direto ao guichê sem utilizar a máquina Pablo.
Depois de carimbadas as notas fui para o guichê de reembolso onde recebí em dólares o que tinha direito.
Só achei a taxa alta .
Mas saí com os dólares no pocket e fui fazer o check-in .
30 janeiro, 2015 at 11:09 PM Responder
Obrigada Rodrigo e Mariana. Vou aguardar mais um pouco e se nada acontecer mando pelo correio do Brasil. Uma das lojas nem me deu envelope por conta do Pablo… Já estava achando o máximo não ter mais aquelas folhas coloridas e escritas à mão e carbono!!! Bem, darei notícias por aqui.
31 janeiro, 2015 at 6:00 PM Responder
Ótimo vídeo, parabéns ao Conexão Paris!
Sempre que viajo a Europa faço a détaxe (ou tax refund), sempre peço reembolso no cartão de crédito e fui atendida todas as vezes. Da última vez, em maio de 2014, à Paris, muitos dos meus formulários eram Pablo (a não ser as das minhas compras italianas), passei todos na máquina, e, inclusive por recomendação da funcionária da duana lá no Orly, não coloquei os Pablos na caixa do correio (apenas os validei na máquina) e recebi meu reembolso normalmente.
Katherine, obrigado pela informação.
3 fevereiro, 2015 at 9:52 AM Responder
Adorei a matéria. Ano passado utilizei as máquinas Pablo (nao precisei seguir para o guiche da alfandega para mostrar mercadorias- o sistema demonstra quando há a necessidade) e seguindo orientações de funcionário do CDG, não enviei qq formulário pelo correio, até porque após a validação na maquina via leitora de código de barras, vc não fica com qq comprovante ou carimbo – não entendi o motivo pelo qual teríamos que enviar estes formulários sem qq carimbo para as lojas. Deu tudo certo!
10 fevereiro, 2015 at 12:17 AM Responder
Boa Noite. vou de Paris para Londres via Eurostar e retorno ao Brasil por Londres com conexão em Madri. Onde solicito a detaxe?
10 fevereiro, 2015 at 5:50 PM Responder
André, você fará o check-in internacional de volta ao Brasil em Londres? Se afirmativo, é lá que você fará os procedimentos de détaxe.
24 fevereiro, 2015 at 9:28 PM Responder
Vou fazer o trecho Paris-Amsterdã(conexão)-Brasil na volta e meu voo sai de Paris às 7:00 da manhã. Como a aduana abre as 5:30, não deve dar tempo de chegar e fazer o détaxe.
Pergunto: Consigo fazer o détaxe na noite anterior, la pelas 21:00, por causa do horário de embarque no dia seguinte ser muito cedo e, logo, inviável?
25 fevereiro, 2015 at 7:49 PM Responder
William, você sai de qual aeroporto. Veja no fim desse artigo os horários corretos da aduana: https://www.conexaoparis.com.br/2014/08/22/detaxe-e-o-sistema-pablo/.
27 fevereiro, 2015 at 8:17 AM Responder
Quando viajo costumo deixar o passaporte no cofre do hotel, e ando só com uma cópia autenticada colorida. Sabe informar se eles podem encrencar com essa cópia na hora de fazer o detaxe? Obrigado!
28 fevereiro, 2015 at 10:51 AM Responder
Gon, podem sim. Isso vai depender da pessoa, do local… Leve o passaporte consigo no dia que for fazer as compras.
20 abril, 2015 at 8:23 PM Responder
olá! adoro o site de vocês e está me ajudando muito no planejamento da viagem! Parabéns! Me tirem uma dívida, vou comprar um iphone em paris, mas minha volta para o Brasil é por Londres, posso fazer o processo do de-tax por lá? Fiquei na dúvida porque Londres não faz parte da união europeia…Desde já agradeço
21 abril, 2015 at 6:20 PM Responder
Fernanda, faça a detaxe no país onde você irá fazer o check-in internacional de volta para o Brasil. Se Londres é só uma conexão, esse check-in geralmente é feito em Paris.
8 junho, 2015 at 4:00 PM Responder
Rodrigo retorno ao Brasil pelo terminal Ouest no Aeroporto Orly, mesmo com todo o trabalho, eu posso fazer o procedimento no terminal Sul para obter meu reembolso em dinheiro?
9 junho, 2015 at 5:39 AM Responder
Evelyn, pode sim.
17 julho, 2015 at 9:30 AM Responder
Pena não ter conhecido suas informações antes da viagem, tive problemas no aeroporto de Orly, a máquina estava devolvendo os recibos, meus e de outros passageiros, em virtude do meu francês precário, não consegui entender as instruções da funcionária da aduaneira, que insistia para que eu utilizasse a máquina. Com os horário do embarque desisti, tentei fazer o procedimento no aeroporto de Lisboa, sem sucesso, porque deveria ter sido feito na França. Ainda posso fazer o procedimento para a restituição?
17 julho, 2015 at 10:14 AM Responder
Célia, entre em contato com o consulado francês aí no Brasil.
29 julho, 2015 at 1:33 AM Responder
Farei minhas compras em Paris, porém seguirei viagem para Amsterdam, vcs sabem se os procedimentos do tax free no aeroporto de Amsterdam sao os mesmo?
29 julho, 2015 at 6:17 AM Responder
Renata, imagino que sim.
30 julho, 2015 at 7:48 PM Responder
Olá. Viajarei para Portugal, depois para Paris e voltarei a Portugal. Ao sair de Paris posso pedir o tax free? Já usei o tax free uma vez mas só que visitei somente Portugal. Obrigado e parabéns pelo site.
31 julho, 2015 at 6:38 AM Responder
Marco, você fará a détaxe no país onde fizer o check-in de volta para o Brasil.
Denise Glaser rupollo
13 agosto, 2015 at 9:47 AM Responder
ola Rodrigo, tentei fazer o pedido do detalhe em Paris , mas vai fui mandada para lá e para cá , perdi tempo e não consegui concluir !!! O que posso fazer na volta para o Brasil ? Tem uma maneira de mandar por correio ou algo assim??? Obrigada
14 agosto, 2015 at 7:43 AM Responder
Denise, se os formulários não foram carimbados procure o consulado francês. Se eles tiverem sido carimbados, envie pelo correio para o endereço escrito no envelope pré-pago. Porém não posso garantir que isso vá funcionar.
1 setembro, 2015 at 12:42 PM Responder
Sempre volto por Orly, e com as máquinas Pablo ficou muito mais fácil. Parabéns pela criação do filme explicando cada processo. Muito útil. Apenas ficou uma dúvida: se o turista saindo por Portugal, e repousar por uma ou duas noites em Lisboa , a Detaxe feita em Paris será cancelada ? Ele deve realizar apenas em Lisboa ?
1 setembro, 2015 at 12:52 PM Responder
Roberto, a détaxe deve ser feita no aeroporto onde o check-in de volta pra o Brasil for feito.
15 setembro, 2015 at 11:30 AM Responder
Olá! Estou indo para o França no fim do mês e vcs tem me ajudado muito! =) Também tenho algumas dúvidas sobre o détaxe:
1. Meu vôo sai do CDG às 10:30 da manhã. Para fazer os procedimentos, teria que chegar às 5:30. Os horários de funcionamento dos guichês da aduana continuam os mesmos do post abaixo?
https://www.conexaoparis.com.br/2014/08/22/detaxe-e-o-sistema-pablo/
2. Vocês saberiam me informar se as lojas da Chanel e do Valentino devolvem o dinheiro do imposto na hora?
3. Procurando informações sobre o assunto na internet, vi que hoje em dia é possível pedir o détaxe fora do aeroporto (link abaixo), vcs saberiam explica qual seria o procedimento nesse caso? Teria que ser perto da minha volta ou poderia pedir o reembolso no mesmo dia que farei as compras?
http://www.detaxe.com/partenaires-change.php
15 setembro, 2015 at 6:10 PM Responder
1. Os horários são esses. Por que você teria que chegar ao aeroporto às 05:30?
2. Não sei lhe informar. Se você for na Chanel e Valentino das Galeries Lafayette, por exemplo, você pode reaver o dinheiro na hora.
3. Pode pedir no mesmo dia. Mas mesmo assim você ainda precisa carimbar os formulários na aduana no aeroporto.
16 setembro, 2015 at 3:45 PM Responder
Já estou no Brasil, Porém quando solicitei o desage em roma o encarregado do setor4 soimente carimbou e mandou solicitar o crédito em Lisboa .Mas devido aos horários e correrias e as informações de falencia de empresa que presta este serviço. Não foi possível reaver os valores.omo faço estou com ticket carimbado. Coloco no correio e envio para onde e a quem . o QUE FAÇO?
17 setembro, 2015 at 9:15 AM Responder
Jackson, em qual país você fez as compras? Há um envelope porte pago junto com as faturas?
17 setembro, 2015 at 2:39 PM Responder
Boa tarde, farei compras em Londres, porém meu último destino é Nice, tenho como solicitar a detáxe por lá?
18 setembro, 2015 at 9:20 AM Responder
Rafaela, de Nice você pega um voo de volta para o Brasil? Se afirmativo você fará os procedimentos de détaxe em Nice.
2 novembro, 2015 at 10:08 AM Responder
Fiz compras na Sephora Champs Elysees, em 24.08.2015, e solicitei o detaxe imediate. O desconto foi concedido na hora da compra, e fui orientado a entregar a documentação no aeroporto de saída da Europa. No meu caso, em Madrid. Nesta cidade, não carimbei na alfandega a documentação, mas depositei, conforme orientação no mesmo aeroporto, na caixa destinada à empresa Premier, da França. Neste mês, o meu cartão de crédito estornou o valor anteriormente concedido. Como devo proceder?
2 novembro, 2015 at 11:22 AM Responder
André, não sei qual o tipo de formulário você recebeu da Sephora mas é preciso carimbá-lo ou validá-lo no aeroporto de saída da União Européia. Se você tiver algum documento ou comprovante das compras feitas entre em contato com o consulado francês da sua cidade.
19 novembro, 2015 at 7:07 AM Responder
Bom dia Rodrigo! Sou intercambista com visto de estudante de seis meses.. Tenho direito a isencao da tax free? Parabens pelo trabalho!
19 novembro, 2015 at 5:48 PM Responder
Tatiana, creio que não.
22 novembro, 2015 at 10:53 AM Responder
tem um valor máximo que posso receber de volta no tax free ou acima de algum valor tenho que pagar algo em impostos no Brasil? Obrigado.
22 novembro, 2015 at 7:16 PM Responder
Fábio, você tem o direito de pedir o reembolso de 12% do valor do produto comprado – referente ao imposto embutido no preço – nas compras acima de 175,01€. Não tenho conhecimento de limite máximo.
24 novembro, 2015 at 1:55 PM Responder
Olá, tudo bem? Gostaria de saber se o detaxe vale também para compras realizadas em dinheiro? Ou só para quem utiliza o cartão de crédito? Obrigado!
24 novembro, 2015 at 4:59 PM Responder
Lourenço, a détaxe vale também para compras realizadas em dinheiro.
30 novembro, 2015 at 1:47 PM Responder
Boa tarde, estou indo para Portugal e de L vou para páris..só que na volta de páris viu fazer escola em Portugal de novo..gostaria de saber se eu comprar uma mercadoria na primeira parada de Portugal, eu posso pegar o detaxe em Portugal?ou nesse caso só em páris quando for voltar?obrigada!
30 novembro, 2015 at 1:58 PM Responder
Se a minha compra for em dinheiro eu posso pedir o reembolso no cartão?ou só pode ser reembolsado da mesma forma do pagamento?
30 novembro, 2015 at 7:19 PM Responder
Luma, você fará a détaxe de todas as comprar da viagem no aeroporto no qual fará o check-in de retorno ao Brasil.
3 dezembro, 2015 at 5:28 PM Responder
Bom dia, eu tenho alguns euros de taxfree que nao consegui pegar na volta de uma viagem que fiz em 2013. Estou indo à Europa agora novamente, eu consigo esse reembolso ainda ou tem prazo para pegar? Outra duvida, o que eu comprei na Espanha consigo trocar na França?
4 dezembro, 2015 at 11:17 AM Responder
Natália, infelizmente a détaxe só pode ser feito até 3 meses após a data da compra. A détaxe de todos os produtos comprados nos países da União Européia é feita no aeroporto no qual você fará o check-in de volta para o Brasil.
24 dezembro, 2015 at 2:10 PM Responder
Olá, é obrigatório eu pedir o reembolso no último aeroporto? Vou para alguns países e o penúltimo é Portugal e queria aproveitar o idioma para fazer os processos com mais tranquilidade (de lá vou para Paris), não poderia pedir o reembolso em Portugal (mesmo que não vá comprar nada na sequencia)?
25 dezembro, 2015 at 3:06 PM Responder
João Paulo, a détaxe deve ser feita no aeroporto no qual você fará o check-in de volta ao Brasil. Mas não se preocupe com idioma. Basicamente o funcionário da alfândega irá carimbar o formulário. Você recupera o dinheiro na empresa de câmbio e depois coloca o envelope com o formulário no correio.
27 dezembro, 2015 at 1:12 PM Responder
Boa tarde, comprei um iPhone em Paris, mas volto ao Brasil por Amsterdã, devo fazer o detaxi em Amsterdã do iPhone?
Carina Nagata
27 dezembro, 2015 at 1:28 PM Responder
Olá Rodrigo. Estamos no aeroporto de Orly. Já fizemos todos os procedimentos, porém na caixa de correios tem duas aberturas. Não sabemos em qual colocar o envelope, se dá direita ou da esquerda e não encontramos ninguém para nos informar. Obrigada!
27 dezembro, 2015 at 7:23 PM Responder
Rodrigo, a détaxe deve ser feita no aeroporto no qual você fará o check-in de volta ao Brasil.
27 dezembro, 2015 at 7:24 PM Responder
Carina, infelizmente não sei lhe informar. Tem algo escrito nas aberturas?
15 janeiro, 2016 at 12:17 PM Responder
eu fiz duas compras em Paris e recebi os papeis fiscais com os codigos de barra para ser registrado na maquina PABLO no aeroporto e receber o reembolso, sendo um em especie e outro numa conta de uma amiga franceça. no entanto no momento que cheguei no aeroporto o guiche da aduana estava fechado e nao tinha ninguem trabahando. desta forma eu fiz a leitura do codigo de barra do documento na maquina e simplismente fu pegar o meu voo..
ou seja, nao consegui reaver o dinheiro que eu deveria receber em especie e gostaria de saber se tem alguma forma de eu receber-lo (via conta).
sobre a outra nota que eu receberia na conta, eu nao coloquei nenhum envelope em lugar nenhum. como procedo?
15 janeiro, 2016 at 8:59 PM Responder
Ilari, você tem o envelope com porte pago?
27 janeiro, 2016 at 10:52 AM Responder
É possível fazer detaxe de algo comprado na Amazon francesa?
27 janeiro, 2016 at 2:26 PM Responder
Daniel, na teoria sim. Pesquise no site da Amazon como isso poderia ser feito.
7 fevereiro, 2016 at 6:05 PM Responder
Boa tarde , vc sabe dizer de que horas a alfândega abre , meu voo sai do aeroporto de Orly sai de 8 hs da manha ,gostaria de receber em dinheiro o détaxe obrigada !!!!
7 fevereiro, 2016 at 6:15 PM Responder
Débora, veja os horários no final do seguinte artigo: https://www.conexaoparis.com.br/2014/08/22/detaxe-e-o-sistema-pablo.
17 fevereiro, 2016 at 2:28 PM Responder
Olá, Rodrigo. Meu passaporte é brasileiro, mas possuo o visto de long sejour de 6 meses aqui da frança. Eu tenho direito ao detaxe?
17 fevereiro, 2016 at 7:11 PM Responder
Nathalie, não pois o visto de long séjour de 6 meses não configura turismo.
16 abril, 2016 at 9:06 PM Responder
Olá! Gostaria de saber se essas marcas mais caras como Prada, Burberry, Celine, Gucci etc também dão direito ao tax free?
17 abril, 2016 at 9:01 AM Responder
Aline, sim.
Denise Pieri Pitta
17 maio, 2016 at 2:33 PM Responder
Boa tarde! Estou voltando para o Brasil, RIo de Janeiro, num voo da TAP que sai do aeroporto de Orly, com conexão em Lisboa super rápida (permanência em
Lisboa de apenas 1 hora). É possível fazer o tax fes no aeroporto de Orly? Grata pela atenção. Denise.
18 maio, 2016 at 1:27 PM Responder
Denise, você deve fazer a détaxe no aeroporto no qual fará o check-in de volta para o Brasil, ou seja, Orly.
30 maio, 2016 at 6:10 PM Responder
ola, deixei para solicitar o reembolso no último aeroporto, como havia sido informada. E seria de Barcelona Al prat, no entanto, não consegui o reembolso do detaxe, da loja Benelux,paris.As notas que haviam o logotipo da global blue, sim. A informacao dada é não há convênio . Como posso solicitar pelo correio,o envelope joguei fora junto com os da global blue.
31 maio, 2016 at 8:57 AM Responder
Maria Cristina, você não recebeu o valor da détaxe na própria Benelux?
2 junho, 2016 at 6:38 PM Responder
Olá Rodrigo! fiz todo o procedimento de detaxi nas máquinas pablo. Só uma das compras a carinha não foi feliz. Fiz manual na aduana e depositei o envelope, como recomendado, na caixa de correios. Ficou só uma dúvida. O funcionário da aduana me informou que as notas aceitas pela pablo (carinha feliz) não precisavam ser encaminhadas pelo correio, bastando o procedimento eletrônico realizada na própria máquina. É isso mesmo?
3 junho, 2016 at 8:07 AM Responder
Marcello, sim, é isso mesmo. Esse é o procedimento recomendado pela aduana francesa.
13 junho, 2016 at 2:21 PM Responder
Na minha ultima ida a Paris fiz o processo para receber o crédito no cartão e até hoje não recebi. Sabe onde posso reclamar? Existe algum site?
Outra duvida, é se eu comprar um iphone eles devolvem o TVA?
14 junho, 2016 at 9:52 AM Responder
Tamara, é possível fazer a détaxe nos produtos da Apple. Entre em contato com a aduana francesa no email dr-paris@douane.finances.gouv.fr.
22 junho, 2016 at 3:55 PM Responder
boa tarde voltei da italia com o envelope do tax free tudo certo pra por no correio .como faço se o correio do brasil não quer me enviar pra italia de volta ?
23 junho, 2016 at 8:47 AM Responder
Roberto, você deveria ter colocado o envelope no correio no aeroporto na Itália e não no Brasil. Sugiro que você coloque o envelope do tax free dentro de um outro envelope endereçado à empresa e pague o valor do envio.
6 julho, 2016 at 11:15 AM Responder
Boa tarde. Estou em Paris e retorno amanhã para o Brasil. Na Printemps me informaram que eu só deveria passar as notas nas máquinas parle, e que não deveria enviar a carta com recibo. Já nas galerias La Fayette, devo enviar os formulários. Isso procede? É assim mesmo ou me informaram errado na Printemps? E muito obrigado pelas ótimas dicas.
7 julho, 2016 at 1:36 PM Responder
Paulo, isso depende do tipo de formulário que você recebeu em cada local. Os formulários tipo Pablo, que são lidos nos terminais eletrônicos existentes no aeroporto, não precisam ser enviados pelo correio. Os formulários comuns precisam ser carimbados pelo funcionário da aduana no aeroporto, colocados dentro do envelope e posteriormente em uma caixa de correio.
12 agosto, 2016 at 12:30 PM Responder
Olá !! Fiz uma compra na galeria Lafayette e no momento que fiz o processo do refound eu ainda teria um mes na Italia e me informaram que deveria fazer no ultimo ponto europeu . Porem o meu ultimo ponto foi uma conexão em Paris de apenas 2h em que teria que mudar de terminais e acabou não dando tempo de ir até o local do processo para deixar o envelope . Eu não consigo requerer esse reembolso daqui do Brasil ? Muito obrigada pelas suas dicas !!
12 agosto, 2016 at 12:33 PM Responder
E outra coisa eu fiz o check-in em Roma mas me informaram que deveria fazer só em Paris porque seria o ultimo ponto europeu antes do Brasil
13 agosto, 2016 at 1:34 PM Responder
Carolina, se você fez o check-in internacional em Roma e só fez uma conexão em Paris, deveria ter feito a détaxe em Roma. Entre em contato com a aduana francesa no email dr-paris@douane.finances.gouv.fr.
17 agosto, 2016 at 8:46 AM Responder
se eu compro algo na frança e faço o detaxe, ao chegar ao brasil eu tenho que pagar impostos por aqui?
17 agosto, 2016 at 3:31 PM Responder
Karoline, são duas coisas diferentes. A détaxe é a devolução de um imposto que as pessoas que não moram nos países da união europeia não precisam pagar. Se você comprar um produto (ou vários produtos) na França e o valor total ultrapassar 500 dólares é preciso pagar imposto no Brasil (isso é uma lei brasileira).
5 setembro, 2016 at 6:03 PM Responder
Solicitei o papel para realizar détaxe hoje na Galerie Lafayette e escolhi reembolso em espécie, há uma taxa de 10% a menos no reembolso para isso, não sabia desse fato.
6 setembro, 2016 at 8:56 AM Responder
Regiane, todas as empresas que "adiantam" o dinheiro da détaxe (que você só receberia noa aeroporto ou no cartão de crédito) cobram uma taxa pelo serviço.
9 setembro, 2016 at 7:15 PM Responder
Olha eu de novo!!! Se comprar meu iPhone aí em Paris deve colocar esse envelope na Alemanha??? Porque chego por Paris e volto por Frankfurt … Procede????
11 setembro, 2016 at 7:39 AM Responder
Cristiane, se você for fazer o check-in de volta para o Brasil em Frankfurt, sim, você fará os procedimentos de détaxe lá.
16 setembro, 2016 at 1:42 PM Responder
Olá! Isso vale pra tudo e qualquer coisa que eu comprar? Qualquer valor também? Vou para Budapeste com conexão em Amsterdã. Viajarei para Paris. Meu retorno também será de Budapeste com conexão em Amsterdã, onde deve pedir o detaxe?
17 setembro, 2016 at 9:18 AM Responder
Simone, na França você precisa comprar, no mínimo, 175€ no mesmo dia, na mesma loja. Não é permitido juntar as compras em lojas diferentes ou em dias diferentes para chegar ao mínimo de 175€. Nos outros países eu não sei lhe informar qual o mínimo. Você deve fazer a détaxe dos 3 países no aeroporto no qual for fazer o check-in de volta ao Brasil.
18 setembro, 2016 at 7:42 AM Responder
Cara Lina bom dia, estamos indo a Paris em novembro e vamos aproveitar para comprarmos algumas roupas de bebê que está chegando. Pesquisamos algumas lojas de roupas e artigos, e conseguimos achar alguns bons preços, principalmente para os carrinhos. Gostaria de saber se você teria informação, se essas lojas possuem o sistema de détaxe: Sauve Natal, Aubert, Allobébé, Autour de bébé, Bébé9, Toyrus, Pettit Bateau… Na verdade, todas as lojas em Paris tem esse sistema? Seria só pedir para eles preencherem os formulários a serem entreguem na alfândega em CDG? Muito obrigado!
18 setembro, 2016 at 1:03 PM Responder
Marcelo, no geral todas as lojas possuem o sistema de détaxe. Pergunte se elas possuem e nao esqueça de pedir o formulário no final.
Aconselho você a pesquisar nas Galeries Lafayette. Lá você poderá pedir a détaxe (nas compras acima de 175,01€) e poderá recuperar o dinheiro no dia (nesse caso o valor é de 10% e não de 12%). Além disso há um local específico para os brasileiros fazerem a détaxe. Leia esses artigos:
– https://www.conexaoparis.com.br/2014/06/26/moda-infantil/
– https://www.conexaoparis.com.br/2015/10/30/le-concierge-servico-das-galeries-lafayette-para-brasileiros/
5 outubro, 2016 at 2:33 PM Responder
Escolhi receber o valor no cartão de crédito.
Quanto tempo leva para ser creditado?
6 outubro, 2016 at 8:28 AM Responder
Cuidado com esse procedimento.
Fui humilhado pela anfandeda do CDG. Tinha despachado a mala para ter aceaso ao cartao de embarque e fui imediatamente à alfandega detaxe. Mostrei todos meus recibos das minhas compras de Londres, eram valores expressivos, eles pegaram meu passaporte e falaram pra eu pegarmibha mala com a airfrance porque eles queriam ver todad as compras. Voltei ao balcao da airfrance efui informado que deveria pagar 200 euros caso pegasse minha mala despachada. Volgei ao detaxe e resolvi faer apenas o reemvolso de algumas mercadorias que estavam na minha babagem de mao, eles nao aceitaram, falaram que tinha que ser de todas as mercadorias de cada recibo de loja. Ai eu pedi pra eles me devolverem meu passaporte e meus recibos que quqndo retornasse a europa em dois meses eu tentaria fazer o procedimento. Eles nao deixaram e confiscaram todos meus recibos de compra. Todos. E minhas compras foram feitas na inglaterra. Eles me trataram de maneira muito grossa, inclusive gritando comigo. Achei um absurdo eles confiscarem os recibos das minhas compras. Se eu quiser trocar alguma coisa nao posso mais. Fui humilhado. Por que elea confiscaram oa recibos? Pra eles mesmos aplicarem o tax redu d e pegar o dinheiro pra eles? Nao faz sentido!
6 outubro, 2016 at 11:22 AM Responder
Oi Evandro. Que chata a situação, mas a verdade é que você fez o procedimento errado, deveria ter lido as instruções aqui antes. Está bem claro que você teria que ter feito a detaxe ANTES do checkin, pois você pode ser solicitado a mostrar as mercadorias. A regra é clara, e obviamente você não pode fazer a detaxe em uma viagem posterior, nesse caso não há jeitinho brasileiro. Mas ninguém merece ser maltratado… Grande abraço!
6 outubro, 2016 at 2:42 PM Responder
Evandro, sentimos muito pelo ocorrido. Nada justifica grosserias e falta de educação.
Conforme a lei, o turista deve passar na alfândega/détaxe antes de fazer o check-in pois poderá ser solicitado a apresentar a(s) mercadoria(s) compradas.
12 outubro, 2016 at 9:08 AM Responder
Após ler os comentários, ainda tenho uma dúvida: farei o check-in de regresso ao Brasil no aeroporto de Linate com conexão de 2hrs no aeroporto CDG em Paris. O procedimento Detaxe ou TaxFree, faço em Linate? As malas serão encaminhadas diretamente para o Brasil.
13 outubro, 2016 at 9:45 AM Responder
David, o procedimento será feito em Linate pois ele deve ser feito no aeroporto onde o turista faz o check-in de saída da Europa. Faça o procedimento ANTES de despachar as malas pois o funcionário da alfândega pode querer verificar os produtos comprados na Europa.
25 outubro, 2016 at 12:18 PM Responder
Saberia me dizer se é possível obter o reembolso comprando na Uniqlo?
26 outubro, 2016 at 10:10 AM Responder
Igor, sim, desde que você gaste, no mínimo, 175€ no mesmo dia na loja.
27 outubro, 2016 at 9:02 AM Responder
Devido ao Reino Unido não fazer parte da zona do euro e, agora, com a saída da União Européia, eu consigo receber o reembolso em Heathrow, Londres?
Pois chegarei em Paris e partirei de Londres.
27 outubro, 2016 at 1:25 PM Responder
Igor, você ficará hospedado em Londres ou somente fará uma escala no aeroporto? Se for somente uma escala em Heathrow, você deve fazer os procedimentos da détaxe em Paris.
3 novembro, 2016 at 4:23 PM Responder
Passei pro Amsterdam, Paris e Barcelona. Agora vou de Barcelona para New York, porém o voo vai fazer escala em Munique. Onde peço a devolução do tax? Em todas as comprar eu teria que informar que vou solicitar a devolução? Eu tenho o recibo de todas as comprar…é só pra itens de vestuário, calçados, eletrônicos, ou serge tb para comida, passeios?
4 novembro, 2016 at 8:14 AM Responder
Michelle, você fará os procedimentos da détaxe no aeroporto no qual fará o check-in de saída da Europa. Pela que você mencionou na pergunta imagino ser Barcelona pois Munique é somente uma escala. Sim, em todas as compras você precisa informar à loja que quer a détaxe. Você receberá um formulário que deve ser preenchido e apresentado na aduana no aeroporto, não dianta ter somente os recibos das compras. Para ter direito à détaxe você deve gastar, no mínimo, 175€ no mesmo dia na mesma loja.
6 novembro, 2016 at 2:59 PM Responder
Se eu fizer compras via internet la, por exemplo, amazon.fr , consigo resgatar tambem?
7 novembro, 2016 at 9:05 AM Responder
Rene, depende de cada site. Verifique na página de perguntas frequentes da amazon.fr.
17 novembro, 2016 at 5:10 AM Responder
Prezado Rodrigo, bom dia,
Você saberia me informar o horário de funcionamento do Bureau de Detaxe em CDG 2F? E da Travelex também? Existe esse serviço 24h em algum terminal? Mais uma coisa, na verdade, preciso ir a alfândega ( bureau de Detaxe) para osbpricedimentos burocráticos de aduana e depois, para reaver a taxa paga, devo ir a Travelex, certo? São 2 procedimentos distintos?
17 novembro, 2016 at 10:42 AM Responder
Marcelo, veja no final desse artigo os horários de funcionamento dos guichês da aduana e das lojas Travelex: https://www.conexaoparis.com.br/2014/08/22/detaxe-e-o-sistema-pablo.
Se você optar por receber o reeembolso no cartão de crédito você não precisa ir à Travelex. Se os seus formulários de détaxe são todos do tipo PABLO (leia sobre ele no artigo do link anterior) você não precisa nem ir ao guichê da aduana, o procedimento é feito nas máquinas específicas.
18 novembro, 2016 at 9:07 PM Responder
Tem apple na galeria ?
19 novembro, 2016 at 10:06 AM Responder
Ana, tem sim. No 1° andar.
25 novembro, 2016 at 1:33 PM Responder
Boa tarde, gostaria de saber se a apple restitui o imposto, pq estou pensando em comprar um iphone.. Vou a Paris na segunda-feira e acabo de danificar o meu.. Viajar sem celular não tem condições, ne!?
26 novembro, 2016 at 9:55 AM Responder
Maurício, creio que sim.
9 dezembro, 2016 at 5:01 PM Responder
Gostaria de saber se para solicitar o reembolso do tax free a compra deverá ser feita com cartão de crédito, ou se eu posso comprar em espécie e solicitar o reembolso.
11 dezembro, 2016 at 5:15 PM Responder
Olá, fizemos compras em Paris, mas como nosso último destino na Europa era Lisboa, deixamos para faxer o tax-free lá. No entanto, um dos recibos de Paris não pode ser pago, apesar de carimbado pela aduana portuguesa, pois não havia em Portugal representante da empresa que faz a restituição Eurotaxfree.
Gostaria de saber se enviar o formulário devidamente preenchido e já carimbado pela aduana Portuguesa conseguirei receber o valor correspondente por meio do cartão de crédito.
12 dezembro, 2016 at 8:47 AM Responder
Daniele, vale a tentativa. Tire uma cópia do formulário.
24 dezembro, 2016 at 4:50 PM Responder
Se eu comprar a mercadori em dinheiro especie, posso solicitar a detaxe no cartao ou apenas em espécie? Muito obrigado..
25 dezembro, 2016 at 11:35 AM Responder
Roger, você pode solicitar a devolução no cartão ou em espécie.
5 janeiro, 2017 at 1:22 PM Responder
Olá, a galeria Lafayette conta como 1 loja? Ou cada marca é 1 loja?
6 janeiro, 2017 at 9:44 AM Responder
Natália, para efeito de détaxe a Galeries Lafayette inteira é considerada uma loja, ou seja, você pode juntar as notas de cada marca para chegar ao valor mínimo que te permita fazer a détaxe (175,01€).
9 janeiro, 2017 at 12:27 PM Responder
Fiz todo o procedimento para receber em espécie no aeroporto, porém na hora de validar no aeroporto de Lyon a Alfandega estava fechada (5:00 hs) e o local de troca das notas válidas não puderam ser feitas. Segui para Amsterdã e chegando lá validaram munhas notas, porém não pude receber pq a mercadoria estava despachada na bagagem e agora tenho que mudar o procedimento para receber por reembolso no cartão de crédito. Como fazer isso?
10 janeiro, 2017 at 1:43 PM Responder
Alcione, entre em contato com a aduana francesa no email dr-paris@douane.finances.gouv.fr
17 janeiro, 2017 at 1:32 PM Responder
Rodrigo, tenho retorno marcado para sair de paris dia 30/01 as 20h com escala em lisboa. Entretanto nesta escala em lisboa o voo só sai no dia 31 as 8 da manhã. Devo realizar o procedimento de detaxe em orly ou no aeroporto de lisboa? Obrigado
17 janeiro, 2017 at 7:19 PM Responder
Roberto, se o seu check-in internacional for em Paris, você terá que fazer a détaxe em Paris.
8 fevereiro, 2017 at 5:57 PM Responder
Como funciona esse desconto de 10% de vocês? Obrigada
9 fevereiro, 2017 at 4:43 PM Responder
Bruna, infelizmente o desconto que a Galeries Lafayette oferecia aos leitores do Conexão Paris valeu somente até o dia 31/12/2016. Para 2017 a Lafayette está oferecendo outros benefícios aos nossos leitores:
– acesso ao lounge Le Concierge no 5° andar da loja nas compras acima de 175,01€. Comprando acima desse valor você terá direito à détaxe que é a restituição da taxa TVA a qual os não moradores na Europa tem direito. Essa restituição é de 12%.
Para saber mais sobre esses benefícios, leia o nosso artigo completo: Galeries Lafayette: benefícios exclusivos aos leitores do Conexão Paris.
8 março, 2017 at 12:38 PM Responder
Eu vou fazer umas compras em paris e depois embarco para madrid, eu faço o detaxe em paris ou em madrid?
9 março, 2017 at 11:45 AM Responder
Jorge, em Madri.
17 março, 2017 at 4:19 PM Responder
Aproveitando: sei que é possível pedir o detaxe e recuperar o dinheiro na Galeries Lafayette. Se eu fizer isso, ainda assim qual procedimento devo adotar no aeroporto no retorno para o Brasil?
18 março, 2017 at 12:24 PM Responder
Daniel, você fará os procedimentos em Roma pois é lá que fará o check-in internacional. É possível pedir o détaxe e recuperar o dinheiro na Galeries Lafayette. Em Roma você deve carimbar o formulário na aduana italiana, colocá-lo no envelope que foi fornecido e colocá-lo no correio.
24 março, 2017 at 2:24 PM Responder
Olá! Tenho dupla cidadania, estou indo para Paris e pretendo fazer o détaxe. Quando estive em Portugal entrei com o passaporte português e na volta fui questionada na alfândega na hora de carimbar os papeis – eu estava apresentando o passaporte brasileiro, mas tinha entrado com o português. Será que o ideal é entrar com o passaporte brasileiro para não ter problemas na alfândega em Paris, ainda mais que não falo francês? Obrigada
25 março, 2017 at 4:30 PM Responder
Cláudia, sim, para os procedimentos da détaxe o mais indicado é que você entre na Europa com o passaporte brasileiro.
3 abril, 2017 at 3:17 PM Responder
ola, estamos embarcando para Paris, lá passaremos 5 dias e depois embarcaremos para Itália, por Veneza, para passar 10 dias, voltando para o Brasil por Roma, com conexão de 2 horas em Lisboa. Se eu comprar itens que se enquadrem para detaxe em Paris, em que momento devo solicitar e onde?Muito obrigada!
4 abril, 2017 at 5:55 AM Responder
Carolina, você deve fazer os procedimentos de détaxe em Roma, que é onde você fará o check-in internacional de volta ao Brasil.
12 abril, 2017 at 2:24 PM Responder
Olá! Vim passar 3 meses em Paris, e pretendo comprar um computador, mas pretendo comprar online, é possível pegar o taxfree nas compras online? Se sim, como faço isso?
13 abril, 2017 at 11:16 AM Responder
Isis, creio não ser possível. Sugiro que você entre em contato com o site no qual pretende fazer a compra.
24 abril, 2017 at 12:24 PM Responder
Olá! Irei para paris agora em maio e pretendo trazer um produto que me dará direito a receber o tax free. Ocorre que meu voo de volta (que faz conexão em Lisboa) é muito cedo, às 6:30 da manhã, embarcando pelo terminal ouest. Penso em não despachar esse produto na bagagem, mas trazê-lo em mãos. Mesmo assim, estou preocupada com relação ao tempo. O que vc me indicaria fazer para receber?
1 maio, 2017 at 7:34 PM Responder
Olá, fui a Paris na virada do ano e não peguei o tax free, será que tenho como pegar ainda? Ou se voltar a Paris ainda este ano e levar as notas eu consigo pegar?
2 maio, 2017 at 7:15 AM Responder
Catherine, creio que não pois o período de validade é de 3 meses. Entre em contato com o consulado francês que atende a sua cidade.
4 maio, 2017 at 8:31 PM Responder
Boa noite, vou a Paris e posteriormente Londres, de eurostar. Devo fazer a detaxe onde? No Gare du Nord tem esse serviço? Obrigada
5 maio, 2017 at 4:19 AM Responder
Marina, se você volta para o Brasil saindo de Londres você fará a détaxe em Londres visto que o Reino Unido ainda faz parte da União Europeia.
9 maio, 2017 at 1:24 PM Responder
Fiz esse procedimento do Tax Refunde em Paris na última vez que estive lá, em novembro de 2014, e nunca recebi o reembolso via cartão de crédito! Não sei o que aconteceu! Voltarei agora em junho e espero que consiga dessa vez
10 maio, 2017 at 10:58 AM Responder
Priscilla, esperamos que dessa vez você consiga.
4 junho, 2017 at 8:19 AM Responder
Olá. Viajo Brasil/Lisboa/Paris, ORY/FARO, Lisboa/Brasil. Em que aeroporto devo pedir o detaxe das compras em Paris? Devo pedir no cartão ou posso pedir em espécie?
5 junho, 2017 at 9:40 AM Responder
Erika, você fica em Portugal antes de voltar ao Brasil ou é somente uma conexão? Se for somente conexão você faz a détaxe em Paris. Você pode pedir a devolução no cartão ou em espécie (faça essa escolha já na loja ao receber o formulário de détaxe)
25 junho, 2017 at 12:07 AM Responder
Existe produtos da Apple no Duty Free do Charles de Gaulle na chegada a Paris, vindo pelo Brasil?
25 junho, 2017 at 9:02 AM Responder
Alex, infelizmente não sei lhe informar. Mas existem 3 lojas da Apple em Paris e nelas você pode pedir a détaxe (tax refund).
14 agosto, 2017 at 4:11 PM Responder
Após comprar na Galeries Lafayette, lá mesmo apresentei toda a documentação e recebi o détaxe em espécie.
Não fiz nenhum procedimento no aeroporto.
Esse valor, que recebi, será descontado do meu cartão de crédito? Se sim, quando? Terei que pagar alguma multa? O que devo fazer?
14 agosto, 2017 at 4:56 PM Responder
Vanessa, você tinha que ter validado o formulário que recebeu na Lafayette nas máquinas no aeroporto. O site da aduana francesa diz que você deve apresentar o formulário e as compras no consulado francês da sua cidade ou no consulado que serve a sua cidade.
31 agosto, 2017 at 5:13 PM Responder
De Paris irei de avião para Barcelona, e depois voltarei ao Brasil. Mesmo assim consigo restituir essa taxa? Esse procedimento deve ser feito no aeroporto de Paris ou no de Barcelona?
1 setembro, 2017 at 9:40 AM Responder
Bruna, você vai ficar alguns dias em Barcelona? Se afirmativo o procedimento deverá ser feito lá.
12 setembro, 2017 at 9:07 PM Responder
Olá, por favor. Vou fazer uma compra em Bordeaux, mas meu voo de volta ao Brasil sai de Barcelona, com conexão de 2 horas em Lisboa. Devo fazer o procedimento de carimbar e colocar na caixa do correio, no aeroporto de Barcelona? Eles aceitam mesmo com essa conexão? Só seria em Lisboa se eu ficasse pelo menos 1 dia lá? Grato.
13 setembro, 2017 at 7:31 AM Responder
Eduardo, você deve carimbar o formulário da détaxe e colocar o envelope na caixa do correio no aeroporto de Barcelona. Em Bordeaux verifique se a loja lhe entregou o envelope junto com o formulário, diga que você não fará os procedimentos de détaxe na França.
15 setembro, 2017 at 9:48 AM Responder
Farei minha compra em Londres, mas minha volta para o Brasil será em Paris. Pelas consultas que eu fiz, devo fazer o Tax-em Paris. Minha dúvida é se funciona no sábado, pois meu retorno será neste dia.
15 setembro, 2017 at 6:44 PM Responder
Janaína, sim, funciona no sábado.
17 setembro, 2017 at 5:45 PM Responder
Boa tarde. Tem uma loja que faz detaxé na Champs Elysées que cobrá uma taxa pelo serviço. Mas devolve o valor em espécie. Qual é essa empresa?
18 setembro, 2017 at 4:13 AM Responder
Vanessa, existe a Travelex no 125 avenue des Champs-Elysées, 75008 Paris.
22 setembro, 2017 at 4:19 PM Responder
Primeiramente parabéns pelo site e conteúdo.
Gostaria de saber se para ter o reembolso pelo cartão de crédito a compra precisa ser feita neste mesmo cartão de crédito. Ou se posso comprar em dinheiro e pedir tanto no cartão ou em dinheiro.
23 setembro, 2017 at 9:27 AM Responder
Guilherme, você pode comprar em dinheiro e pedir o reembolso tanto no cartão de crédito quanto em dinheiro.
25 setembro, 2017 at 4:36 PM Responder
Estou em Paris para curso de pós-doc por um ano. A pergunta é – o que comprar aqui de maior valor tenho direito ao detaxe?
26 setembro, 2017 at 7:45 AM Responder
Antônio, segundo a lei francesa, estudantes e estagiários que residam mais de 6 meses na França não têm direito a fazer a détaxe.
3 outubro, 2017 at 8:37 PM Responder
Se eu comprar um produto pela internet, em um site frances, e pedir para entregar no meu hotel em paris, eu tenho direito ao tax free? Se sim, a compra pelo site precisa ser feita pelo mesmo cartao que eu levar na viagem para apresentar no taxfree?
4 outubro, 2017 at 7:52 AM Responder
Maria Augusta, verifique no site no qual você pretende irá comprar se é possível fazer a détaxe. No site da FNAC, por exemplo, é preciso, após fazer a compra, enviar uma cópia do seu passaporte e os seus dados bancários. A empresa irá lhe enviar o formulário da détaxe que deverá ser validade no aeroporto, antes da sua volta ao Brasil. O reembolso leva até 6 semanas e poderá ser feito por crédito no seu cartão, depósito na sua conta ou envio de um cheque.
Francisca Elania
10 outubro, 2017 at 12:40 AM Responder
Rodrigo, para fazer o détaxe como devo proceder.
Brasil x Paris vou ficar 3 dias
Paris x Grécia vou ficar 15 dias
Grécia x Brasil (conexão em Paris)
Devo fazer o détaxe no retorno da Grécia já que terei uma conexão em Paris
10 outubro, 2017 at 5:23 AM Responder
Francisca, se você for fazer o check-in internacional de volta para o Brasil no aeroporto na Grécia, deve fazer os procedimentos da détaxe lá.
19 outubro, 2017 at 6:37 PM Responder
Boa noite Rodrigo! Estamos em Paris e lendo agora seu post sobre a galeria Lafayette, fiquei na dúvida sobre o tax free. Ele só pode ser preenchido na loja e MESMO dia em que foi feito a compra? Pq terminamos as compras quase na hora de fechar a loja e aí vi isso escrito nas informações. Procede mesmo? Não posso voltar lá no dia seguinte ou dois para fazer esse trâmite?
20 outubro, 2017 at 7:33 AM Responder
Frederick, na teoria o formulário da détaxe deve ser feito/preenchido no dia da compra. Você fez as comprar na Lafayette? Sugiro que você vá o espaço Le Concierge no 5° andar e tente fazer o procedimento.
21 outubro, 2017 at 7:07 PM Responder
Oi Rodrigo, fiz as compras em Paris mas vou para Berlin de trem nos próximos dias, devo voltar ao CDG para iniciar o processo do detaxe ou faço isso no aeroporto da alemanha quando estiver voltando ao brasil?
22 outubro, 2017 at 8:02 AM Responder
Saulo, você pediu o(s) formulário(s) de détaxe na(s) loja(s) onde fez compras em Paris? O processo deve ser finalizado (carimbar os formulários) no aeroporto no qual você fará o check-in de volta para o Brasil, no seu caso, na Alemanha. Após ter recebido o(s) carimbo(s) no(s) formulário(s), coloque-o(s) no(s)s envelope(s) fornecido(s) pela(s) loja(s) e, em seguida, coloque-o(s) em uma caixa de correios. Geralmente há caixas de correio próximo dos guichês da aduana onde os formulários de détaxe são carimbados.
22 outubro, 2017 at 4:34 PM Responder
Oi Rodrigo, fiquei afobado para resolver a questão do detaxe e depois percebi q a resposta para minha pergunta já estava no conteúdo dos comentários abaixo, peço desculpas pela precipitação e aproveito para agradecer o trabalho q vc faz no blog, suas dicas foram incríveis para nós. Super obrigado e parabéns!
23 outubro, 2017 at 9:20 AM Responder
Saulo, não há o menor problema, estamos à disposição para sanar qualquer dúvida.
Gina Lucia R Mattos
3 novembro, 2017 at 11:01 AM Responder
Estivemos na europa durante 33 dias e saimos apressados de Paris devido ao horário do voo ser muito cedo.
Esquecemos de dar entrada no detaxe. Tem alguma opção de fazer esse procedimento a qui no BR ou enviar pelo correio?
4 novembro, 2017 at 10:32 AM Responder
Gina, infelizmente se você não carimbou o formulário de détaxe ou validou nas máquinas PABLO não há como obter o reembolso.
5 dezembro, 2017 at 12:19 AM Responder
Olá Rodrigo, já consegui pegar o tax free em Madrid ano passado porém esse ano irei voltar a Europa ida e vinda por Paris, mais irei efetuar as compras em Roma, meu horário de retorno e as 6:30 da manhã estou querendo receber em Roma o tax free e deixar apenas pra carimbar o formulário em Paris e depositar na urna. Sabe me dizer se neste horário consigo o carimbo na alfândega, outra coisa tenho uma conexão em Roma na volta de mais de duas hora.
5 dezembro, 2017 at 9:26 AM Responder
Mozartt, sua conexão é em qual aeroporto e você viaja em qual companhia?
5 dezembro, 2017 at 10:19 AM Responder
Ricardo Companhia Alitalia, Saindo de Charles De Gaulle as 06:30 com Conexão em Fiumicino com 2 horas de espera.
5 dezembro, 2017 at 2:53 PM Responder
Mozartt, na verdade se o seu check-in internacional for feito em Roma – e em Paris for somente uma conexão – você deve carimbar o formulário no aeroporto em Roma, antes de despachar as bagagens.
8 dezembro, 2017 at 12:24 PM Responder
Fazer comprar por internet – de um produto que será entregue na França, como proceder com os formulários?
8 dezembro, 2017 at 3:59 PM Responder
Marcos, você deve verificar com o site como é a détaxe. Cada site tem uma maneira.
8 dezembro, 2017 at 8:11 PM Responder
Acabei de fazer compras na Primark é só agora vi q tinha q ter comunicado a loja
Não é possível fazer o reembolso no aero sem ter pego esse formulário na loja né?
8 dezembro, 2017 at 8:31 PM Responder
Olá! Vale para iPhone também?
9 dezembro, 2017 at 8:04 AM Responder
Talita, não é possível. Volte a loja e tente conseguir o formulário.
9 dezembro, 2017 at 8:05 AM Responder
Paola, vale.
9 dezembro, 2017 at 3:13 PM Responder
Eu vou dia 26 de dezembro pra Paris pela air france. Porém, de lá eu vou pra bruxelas, amsterdã e londres, todos de trem. Volto para o Brasil de Londres, com uma pequena conexão em Paris, também pela air france. Onde devo pedir o "tax free"? No aeroporto de Londres ou durante a conexão em Paris?
10 dezembro, 2017 at 12:41 PM Responder
Fernanda, você deve fazer os procedimentos da détaxe no aeroporto no qual fará o check-in internacional de volta para o Brasil.
21 dezembro, 2017 at 11:35 AM Responder
Olá! Vou de Paris a Barcelona, onde fico uma semana, e de lá para Marraquexi, onde fico mais uns dias antes de retornar ao Brasil. Faço em Barcelona?
21 dezembro, 2017 at 12:02 PM Responder
Quésia, sim, em Barcelona.
29 dezembro, 2017 at 2:29 PM Responder
Estou com uma dúvida pois vou para Paris e de lá para Dubai… mas no voo de volto faço uma conexão rápida em Paris. Quando devo fazer o tax free??? Na saida de Paris para Dubai ou na saída de Paris para o Brasil?
30 dezembro, 2017 at 9:27 AM Responder
Angelina, na saída de Paris para Dubai.
31 dezembro, 2017 at 7:31 PM Responder
Sobre o detaxe de compras realizadas na Disneyland Paris, todas as lojas do parque contam como uma só (da mesma forma que acontece nas Galeries Lafayette) ou teria que gastar ao menos 175 euros em cada loja do parque? Obrigada.
1 janeiro, 2018 at 2:24 PM Responder
Michelle, creio que todas as lojas dentro da Disney contem como uma só. Sugerimos que você se informe no local.
1 janeiro, 2018 at 5:10 PM Responder
Olá, gostaria primeiramente de parabenizar o excelente post sobre os procedimentos do détaxe. Eu irei para a Europa próxima semana, e o meu voo de volta para o Brasil parte de Orly (Paris). Acontece que terei uma conexão de 19h em Lisboa, onde passarei a noite e só embarcarei para o Brasil no outro. Nesse caso, como minha conexão em Lisboa será longa e irei pernoitar na cidade, devo fazer o détaxe em Paris ou em Lisboa? Muito obrigado =)
1 janeiro, 2018 at 6:50 PM Responder
João, em princípio você fará a détaxe em Lisboa. Verifique, ao fazer o check-in em Paris, se suas malas serão despachadas diretamente para o Brasil ou se você terá que retirá-las em Lisboa e, no dia seguinte, despachá-las. Caso tenha que despachá-las em Lisboa você fará a détaxe lá.
2 janeiro, 2018 at 2:37 PM Responder
Bom dia, meu vôo parte de Bordeaux na França, com conexão em Lisboa antes de chegar ao Brasil. Peço o tax free no aeroporto de Bordeaux ou em Lisboa? Grato
3 janeiro, 2018 at 8:37 AM Responder
Tallys, você deve fazer os procedimentos da détaxe no aeroporto no qual faz o check-in para o Brasil, se o voo só faz conexão em Lisboa, você faz os procedimentos da détaxe em Bordeaux.
4 janeiro, 2018 at 9:02 AM Responder
Olá! Esqueci de fazer o detaxe na Lafayette no dia da minha compra. Posso fazer no aeroporto com todas as notas de compra?
4 janeiro, 2018 at 11:39 AM Responder
Ana, não, você precisa do formulário de détaxe para fazer os procedimentos no aeroporto. Volte à Lafayette e tente pegar o formulário, vá ao espaço Le Concierge que fica no 5° andar da loja principal.
7 janeiro, 2018 at 11:55 AM Responder
Comprei alguns produtos na Sephora em Paris e fiz o preenchimento da guia dentro da loja. Porém me falaram que como entrei com o passaporte italiano eu não vou conseguir o détaxe. Li que para o conseguir é necessário ser não residente na Europa, aí como proceder? Se eu não quiser mais o détaxe é só não entregar o relatório?
7 janeiro, 2018 at 4:31 PM Responder
Gianfilippo, tente obter a détaxe apresentando no guichê da aduana no aeroporto um comprovante que você mora fora da Europa (além do formulário da détaxe e do seu passaporte). Caso você não queira fazer a détaxe é só não entregar o formulário.
14 janeiro, 2018 at 1:37 PM Responder
chego em Paris….. de lá parto direto pra Bruxelas….aonde fico alguns dias.. depois vou pra amsterdan… só volto pra aproveitar Paris no fim da viagem….
Quero comprar um iPhone, sei que se eu comprar em Paris na volta (aeroporto) consigo pedir o detaxe (12%) . O problema é que só chego em Paris mesmo no fim da viagem e queria usar o telefone durante a viagem.
Agora a minha duvida: se eu comprar em Bruxelas. Posso solicitar o detaxe na minha saída no aeroporto da França??
15 janeiro, 2018 at 7:49 AM Responder
Bruno, sim. A détaxe de todas as compras feitas nos países da União Europeia deve ser feita no aeroporto onde é feito o check-in de saída da União Europeia, no seu caso, Paris. Ao preencher o formulário de détaxe na loja da Apple em Bruxelas, peça a restituição do imposto no cartão.
Rose Gedanken
28 janeiro, 2018 at 12:17 PM Responder
Olá, esses guichês ficam abertos 24h?
29 janeiro, 2018 at 11:18 AM Responder
Rose, segundo o site oficial dos aeroportos de Paris, o horário de funcionamento dos guichês tradicionais da aduana são:
– Aeroporto Orly – Terminal Sul: Niveau 0, près Porte C, das 18h às 08h da manhã / Porte G, das 08h às 18h
– Aeroporto Orly – Terminal Oeste: Niveau 0, Porte H, funciona 24 horas
– Aeroporto Charles de Gaulle: no nível Départs, das 05h30 às 23h30 / no nível Arrivées, da 00h às 05h30
31 janeiro, 2018 at 9:06 AM Responder
Ola! Caso eu peça o tax free, chegando no Brasil tenho que pagar o imposto lá? Existe essa comunicação entre as alfândegas?
31 janeiro, 2018 at 11:00 AM Responder
Luciana, não sabemos lhe informar.
31 janeiro, 2018 at 1:55 PM Responder
Oi, vocês saberiam me dizer senos guichês funcionam 24h? Pois meu voo é as 8h da manhã.
1 fevereiro, 2018 at 9:07 AM Responder
Laura, segundo o site oficial dos aeroportos de Paris, o horário de funcionamento dos guichês tradicionais da aduana são:
Se você tem somente formulários tipo PABLO (leia aqui sobre eles), você não precisará ir aos guichês tradicionais da aduana. Poderá validar os formulários nos terminais PABLO.
2 fevereiro, 2018 at 1:41 PM Responder
Olá! Você sabe me dizer como funciona em relação a compras na internet? Na Amazon, por exemplo.
2 fevereiro, 2018 at 3:43 PM Responder
Paula, depende do site. No site da Amazon é dito que se a compra for ser entregue em um endereço dentro da Uniao Europeia, o imposto é cobrado. Eles não citam o caso de a pessoa que está fazendo a compra morar fora da UE, o que importa é o endereço de entrega.
12 fevereiro, 2018 at 9:01 PM Responder
Olá! Viajei ontem de Paris (CDG) para o Brasil. Estive um dia antes no aeroporto para solicitar o détaxe das minhas compras. Lá me foi dito que eu só poderia requerer o détaxe no dia do viagem. Ocorre que o horário de embarque foi antes da abertura dos guichês e não consegui receber o imposto de volta. O procedimento dito pelo atendente foi o correto?
13 fevereiro, 2018 at 12:05 PM Responder
Letícia, conhecemos pessoas que fizeram os procedimentos de détaxe nos terminais PABLO do aeroporto de Orly um dia antes da viagem.
17 fevereiro, 2018 at 11:43 PM Responder
Até quanto tempo depois da viagem posso ainda pedir o reembolso.? Se retornar p Europa ainda tenha a possibilidade de pedi-lo? Ou teria outra forma de pedir, correio p ex.
18 fevereiro, 2018 at 8:03 AM Responder
Jaqueline, é possível pedir o reembolso até 3 meses após a data da compra. Qual é a sua situação? Você não carimbou o formulário ou não pegou o formulário?
26 fevereiro, 2018 at 11:35 AM Responder
Rodrigo, seu site é incrível e muito útil, parabéns.
Gostaria da sua ajuda pois não entendo sobre o refund. Meu chefe foi para Paris e realizou 2 compras. As lojas emitiram o "electronic Taxfree From", percebo que em um formulário há uma carimbo redondo da "Douane Françaises", o outro está sem. Ele já está no Brasil e pediu que eu desse entrada ao refund, mas não sei como prosseguir. É possível fazê-lo do Brasil? Ele trouxe também um envelope da Premier Tax Free. Pode me dar uma luz? Muito obrigada. Rosana
26 fevereiro, 2018 at 1:48 PM Responder
Rosana, você sabe se o formulário sem carimbo foi escaneado nas máquinas PABLO que existem no aeroporto de Paris?
2 março, 2018 at 4:27 PM Responder
Olá Rodrigo. Acabo de saber que o formulário que está sem carimbo, ele não faz questão do refund. Sendo assim, como posso proceder com o formulario que está carimbado? Tenho o envelope, mas nao sei como fazer. Obrigada pelo suporte
2 março, 2018 at 6:43 PM Responder
Rosana, se ele validou o formulário nas máquinas/terminais PABLO não é preciso fazer mais nada. Se ele carimbou o formulário com o funcionário da aduana você deve enviá-lo para o endereço que consta no envelope. Creio que o envelope pré-selado que ele recebeu só pode ser enviado a partir da França.
6 março, 2018 at 9:05 AM Responder
Em novembro fui a Paris, gastei muito na farmácia, sai por madri e por isso não devolveram em espécie, iriam mandar no cartão, mandei um e-mail essa semana e responderam que não vão devolver, pois ultrapassa 15 itens 🙁
6 março, 2018 at 12:49 PM Responder
Monica, desconhecemos essa regra.
15 março, 2018 at 2:26 PM Responder
Obrigada pelas informaçõVou para Paris mês que vem, mas na volta tenho conexao em Madrid com troca de avião. Peço o reembolso em Paris ou Madrid? Por favor me ajude.
15 março, 2018 at 3:47 PM Responder
Daiane, se em Madri for somente conexão você faz os procedimentos da détaxe no aeroporto em Paris.
26 março, 2018 at 9:49 PM Responder
Também estou passando pelo mesmo problema relatado pela Mônica.
Estive na França em Novembro do ano passado e até agora não tive o reembolso no cartão. Em contato por email com a Global Blue, o atendente me informou que, de acordo com a legislação Francesa, para ter direito ao reembolso as compras não podem ultrapassar 15 itens (segundo ele deixa de caracterizar como item de uso pessoal). O mais estranho é que, quando eu depositei o envelope, eu tive que passar pela alfândega e o fiscal carimbou meu formulário sem falar nada.
27 março, 2018 at 12:05 PM Responder
Fabiano, essa cláusula dos 15 itens não consta da lei. Verifique aqui.
28 março, 2018 at 6:40 AM Responder
Também entrei em contato com a Alfândega Francesa e vejam a resposta deles:
"Only the customs are entitled to judge that a quantity of similar articles purchased is of a commercial nature or not."
Então se o fiscal da alfândega carimbou o formulário (que foi o meu caso), não é a global blue que vai julgar se a compra é para fim comercial ou pessoal.
Infelizmente a global blue está agindo fora dos limites da legislação.
Além disso, o atendente encerrou o meu contato sem responder todas as minhas dúvidas (ontem recebi por e-mail um survey sobre o atendimento. aproveitei para esculaxar o atendimento deles).