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Valorizamos a sua privacidade
Nas Lojas AmPm e nas Unidades Jet Oil, presentes em todo o Brasil, além de todo o cuidado com você e com seu carro, respeitamos a sua privacidade e tratamos seus dados pessoais de modo ético e em conformidade com a legislação brasileira. Portanto, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018), apresentamos a seguir as informações essenciais sobre o tratamento de seus dados pessoais.
Quem somos nós?
Somos a AmPm Comestíveis Ltda., CNPJ 40.299.810/0001-05, com sede na Rua Francisco Eugênio, n. 371, sala 102, São Cristóvão, Rio de Janeiro – RJ, CEP 20.941-120., empresa Franqueadora das Unidades de Troca de Óleo Jet Oil e das Lojas AmPm.
Quais os dados pessoais que tratamos?
Durante a sua experiência com as lojas AmPm e Jet Oil, podemos coletar os seguintes dados pessoais: nome, CPF, endereço de e-mail, telefone, informações do veículo e dados relacionados ao acesso e navegação neste site.
Além disso, caso você adquira os produtos das lojas AmPm por meio de plataformas de parceiros comerciais, tais como as plataformas de delivery, eventualmente, poderemos ter acesso a outros dados pessoais necessários para a sua identificação, entrega dos produtos e serviços contratados, bem como para emissões de documentos fiscais.
Como utilizamos os dados pessoais?
Utilizamos os dados pessoais coletados principalmente para prestar e aprimorar continuamente nossos serviços, melhorar a comunicação com nossos consumidores, além de disponibilizar a estes benefícios que sejam de seu interesse. Tais atividades incluem:
Recebimento e processamento de pedido pelos nossos parceiros comerciais, tais como os parceiros de delivery;
Recebimento e processamento de solicitações e dúvidas por meio de nossos canais de contato e realização de pesquisas de opinião para melhoria de nossos serviços;
Análises de dados e operações realizadas por nossos consumidores, a fim de personalizar os serviços, produtos e benefícios oferecidos;
Realizar pesquisas de opinião visando a melhoria de nossos produtos e/ou serviços;
Atender adequadamente às solicitações e dúvidas, através de nossos Canais de Contato bem como através de sites de órgãos ou entidades que atuam para essas finalidades;
Compartilhar com nossos parceiros, para a disponibilização dos serviços, produtos e benefícios contratados ou que, de alguma forma, possam ser do seu interesse;
Informar sobre novidades, produtos, serviços, funcionalidades, conteúdos, promoções, notícias e demais eventos relevantes da AmPm e Jet Oil, bem como de seus parceiros;
Entender perfis dos titulares, conforme dados fornecidos e operações realizadas, para personalizar os serviços, produtos e benefícios oferecidos, bem como a comunicação e a divulgação destes aos titulares;
Realizar o enriquecimento de nossa base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas (inclusive decorrentes de bases de dados de outras empresas com as quais nos relacionamos), quando necessário, para estabelecer ou manter contato com você sobre os nossos produtos, serviços e/ou benefícios ou para entender o seu perfil de consumo de forma que possamos indicar produtos, serviços e/ou benefícios direcionados da AMPM ou de Parceiros com os quais a AMPM mantenha relação comercial;
Consultar terceiros, a exemplo de empresas de combate à fraude, para fins de validação dos dados cadastrais informados; e empresas de marketing, para melhor adequação dos produtos, serviços e/ou benefícios disponibilizados;
Análise de dados referentes à utilização de nossas plataformas, para garantir seu pleno funcionamento, segurança e prevenir fraudes;
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e viabilizar o pleno exercício de nossos direitos em demandas judiciais, administrativas ou arbitrais.
Com quem compartilhamos os dados pessoais?
Tendo em vista os propósitos acima, compartilhamos os dados pessoais coletados com (a) empresas parceiras responsáveis pelos serviços, produtos e/ou benefícios ofertados, incluídas, por exemplo, as empresas que possuem sinergia com nossos negócios tais como a distribuidora de combustíveis Ipiranga, as empresas responsáveis pela administração dos Postos Ipiranga e do programa de fidelidade Km de Vantagens e do app Abastece Aí e outros parceiros comerciais que ofereçam serviços, produtos e/ou benefícios que possam ser do seu interesse (b) empresas de tecnologia e desenvolvedoras de nossos sistemas, para a realização de análises técnicas viabilizar o desenvolvimento e manutenção dos ambientes que suportam nossos produtos e/ou serviços e (c) empresas contratadas para nos auxiliar em processos de prevenção à fraude e na gestão e envio de comunicações.
Sempre respeitando os princípios e limites previstos em lei, também podemos compartilhar as informações com empresas de nosso Grupo Econômico ou que fazem parte de nossa composição societária, com as quais compartilhamos infraestrutura tecnológica, visando a manutenção e operabilidade das nossas plataformas, visando a execução das nossas atividades e a continuidade na entrega de nossos produtos e serviços. Esclarecemos que é possível que algumas das empresas com quem compartilhamos os dados podem estar estabelecidas em outros países, de modo que o tratamento de dados poderá ocorrer fora do território brasileiro.
Além disso, os dados pessoais tratados poderão vir a ser compartilhados para atender a ordens judiciais ou administrativas, de quaisquer autoridades competentes ou, ainda, a outras empresas, no caso de reorganização, sucessão ou quaisquer alterações societárias, visando a continuidade dos serviços.
Como protegemos os dados pessoais?
Estamos sempre alertas para proteger nossos sistemas e bases de dados. Assim, aplicamos todas as medidas de segurança que estão ao nosso alcance, como – por exemplo – controle de acesso a informações, utilização de firewalls e outros mecanismos previstos em política interna de segurança da informação.
Por quanto tempo armazenamos os dados pessoais?
Mantemos a guarda dos dados pessoais pelo período estritamente necessário para cumprirmos as finalidades do tratamento, atendermos a obrigações legais e regulatórias ou, ainda, exercermos regularmente nossos direitos em demandas administrativas, judiciais ou arbitrais.
Quais são os direitos relacionados aos dados pessoais?
Todo consumidor, titular de dados pessoais que tratamos, tem o direito de solicitar as seguintes providências relacionadas aos seus dados pessoais:
Revogação de eventuais autorizações concedidas;
Exclusão, anonimização e bloqueio de dados excessivos ou desnecessários;
Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
Informações sobre o uso compartilhado de dados;
Retificação ou atualização de dados.
Viabilizamos também o direito à oposição quando do envio de comunicações por e-mail, as quais vêm sempre acompanhadas da possibilidade de escolha em não mais recebê-las.
Informamos que o exercício dos direitos expostos acima encontra limites na existência de obrigações legais e/ou exercício regular de nossos direitos. Além disso, alguns serviços demandam a identificação mínima do consumidor por meio de seus dados pessoais, de modo que algumas solicitações (como a exclusão) podem inviabilizá-los. Assim, nem sempre será possível atender integralmente as solicitações ou, então, ao fazê-lo pode ser que haja consequências relevantes na relação contratual existente. Assim, em nossas respostas às solicitações, seremos claros quanto à possibilidade ou não de atendimento e as limitações aplicáveis.
Mais informações
Caso tenha alguma dúvida, queira exercer seus direitos enquanto titular dos dados ou deseje maiores informações, fique à vontade para nos contatar em:
FALE CONOSCO ELETRÔNICO E ASSISTENTE VIRTUAL (CHATBOT), DISPONÍVEIS NO SITE: portal.ipiranga, no link "Atendimento", que fica no rodapé do site
CENTRAL TELEFÔNICA
Capitais e Regiões Metropolitanas 3003-3451
Demais regiões 0800 720 5356
Horário: 2ª a Sábado de 9 às 21 horas
ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Gustavo Guedes Alves
E-mail para contrato: encarregadoipiranga@ipiranga.com.br (este canal é exclusivo para questões sobre privacidade e proteção de dados)
Rua Francisco Eugênio, nº 371, Sala 102 – São Cristóvão, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20941-900
Obs: Em caso de correspondência, favor enviar aos cuidados do Encarregado Pelo Tratamento de Dados Pessoais