A tecnologia por trás dos pagamentos online – Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação
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13/06/20 às 12h53 - Atualizado em 13/06/20 às 12h53
Com as medidas de distanciamento social, impostas no mundo todo por conta da covid-19, quem ainda não estava acostumado a fazer compras e pagamentos online teve de se adaptar. O levantamento Consumer Thermometer, realizado pela Kantar — empresa especializada em pesquisa de mercado e consultorias —, apontou que, só na América Latina, o e-commerce cresceu 3,3 vezes nas quatro primeiras semanas após o início da pandemia. No Brasil, o faturamento do segmento aumentou 62% nas empresas B2B e, no mês de abril, foram realizados 24,5 milhões de compras online, o que representa aumento de 98% em relação ao mesmo período de 2019, totalizando 9,4 bilhões de reais.
Essa mudança de comportamento dá indícios de não ser apenas temporária. Os hábitos não devem voltar ao normal completamente, mesmo com o fim da quarentena. Um estudo feito pela consultoria americana Bain & Company com mais de 2.000 consumidores brasileiros, em meados de abril, mostrou que 48% estão dispostos a mudar a forma de pagar permanentemente, usando mais cartões e celulares. O percentual aumenta quanto menor a renda: entre o grupo de alta renda, 38% disseram que vão elevar o uso de cartão e celular para pagar. Esse número é de 46% na renda média e 55% na baixa.
Bruno Meira/Estúdio ABC)
Para obter um bom resultado, então, os processadores de pagamento devem se atentar à necessidade de contar com uma infraestrutura digital distribuída geograficamente, que esteja próxima aos clientes, favorecendo interações em tempo real de usuários, parceiros, sistemas, dados e clouds, e que atenda às melhores práticas da Arquitetura Orientada à Interconexão (IOA) — que une o mundo físico ao mundo virtual de maneira assertiva e interativa, construindo pontes entre tudo que precisa ser conectado, independentemente de onde estiver. "Estar interconectado é ter o poder de adaptar-se às mudanças rapidamente, com um ecossistema inteiro funcionando para você. Isso é sinônimo de melhores resultados, menos custos e clientes mais felizes e fidelizados", conclui.