Exemplifico todo esse cenário de riscos com uma marca recentemente lançada, da qual não participei do projeto, mas tenho informações que nem precisaria para afirmar o que direi a vocês: a Latam.
A consultoria de Branding passou muitos meses trabalhando nesse nome para a união entre Tam e Lan. Entre Brasil e Chile. Entre duas culturas internas distintas tentando se impor no meio de uma união organizacional complexa. Latam foi o nome que declara ao mundo que não houve um consenso, a saída política foi Latam. E garanto que não foi porque não haviam melhores nomes. A criação tenho certeza que “mandou bem”. Foi ele, o risco, que gerou Latam. Todos esperávamos mais, mas ele não deixou. O risco.