Perguntas-frequentes – foundit
Pensando em gerar sorrisos, todos os nossos presentes são enviados com uma mensagem impressa em um cartão do FOUND IT!. Não há custo adicional para isso.
Para deixar sua mensagem especial é super fácil! Clicando em "Fechar Pedido", a aba para finalização da compra será aberta. Depois de preencher todos os dados de entrega, como endereço e nome do destinatário, a aba de pagamento abrirá e, logo ao lado, o campo para escrever a mensagem irá aparecer para você.
Voucher e Cupom de Desconto
Qual a diferença entre voucher e cupom de desconto? Vamos te explicar!
Os cupons de desconto são normalmente enviados em datas comemorativas e ocasiões especiais, sendo um presente nosso para você conseguir aproveitar ao máximo os produtos do nosso site como, por exemplo, o cupom de primeira compra!
Ele deve ser inserido na aba "Meu Carrinho", logo após selecionar todos os itens que deseja, clicando no local indicado na imagem abaixo.
Exemplo de cupom: GANHOU12
Ao adicionar o cupom, o desconto será calculado automaticamente aparecendo em seu valor total.
Já o voucher possui um valor específico, pré-pago pela pessoa ou empresa que te presenteou, funcionando como um "vale-presente". Sendo assim, ele deve ser colocado diretamente na nossa aba de pagamento, após o preenchimento dos dados pessoais e de entrega.
Ao lado esquerdo você verá a opção "Adicionar vale-presente", como na imagem acima, e clicando nela um campo para inserir o voucher será aberto. Normalmente ele é formado por uma seleção de letras e números. Aperte "Adicionar" e o valor será deduzido no final da sua compra.
Exemplo de Voucher: WWW-XXX-YYYY-ZZZZ
Caso o valor de itens escolhidos seja maior que o valor do voucher, basta escolher outra forma de pagamento para essa diferença como: depósito bancário, boleto, cartão de crédito, PayPal ou Mercado Pago.
Ainda ficou com dúvida? Entre em contato com a gente por um dos nossos canais de atendimento que teremos o prazer em te ajudar!
Nosso escritório fica localizado em São Paulo, mas não se preocupe! Fazemos entregas para todo o Brasil e vamos explicar um pouquinho como que funcionam nossas opções de frete!
Para entregas fora de São Paulo, usamos os prazos do Correios nas opções de frete "Correios - PAC" e "Correios - Sedex".
Frete Comercial: prazo mínimo de um dia útil, podendo variar de acordo com o endereço de entrega.
Frete Econômico: prazo mínimo de 2 dias úteis, podendo variar de acordo com o endereço de entrega.
Frete Agendado: prazo mínimo de 1 dia útil, as datas disponíveis para agendamento aparecem para você ao final da compra, antes do pagamento.
Frete Imediato: prazo de 3 horas.
Você consegue ver todas as opções de frete, prazos e valores colocando o CEP do endereço de entrega ao lado do presente escolhido=)
Vale lembrar que além do envio temos também a opção de retirada! Assim você consegue retirar o seu presente em nosso escritório e não paga nenhum valor por isso!
Para ver se o presente está disponível com essa opção, basta colocar nosso CEP (04601-003) no momento da consulta.
Pensando nisso, aqui no FOUND IT! você pode montar o seu próprio kit também ;)
Quer surpreender seus colaboradores ou clientes para comemorar uma conquista? Afinal a felicidade só é real quando compartilhada!
Aqui no FOUND IT! temos uma equipe preparada e especializada para atender empresas, com um catálogo especial e produtos personalizados=)
Para que nosso atendimento seja mais rápido e assertivo, pedimos para que nos envie as informações abaixo preenchidas e então nosso time B2B retornará o mais breve possível. Estamos ansiosos para escutar suas ideias de presentes!
Celular para contato via WhatsApp:
Será entregue em múltiplos endereços?
Podemos trabalhar com perecíveis, bebida alcoólica?
Seria personalizado?
Tipo de embalagem (Sacola, Caixote ou Caixa de presente):
Foi pensando em tudo isso que estendemos o nosso horário de atendimento!
Agora o FOUND IT! funciona aos finais de semana e com horário estendido de segunda à sexta!
De segunda à sexta-feira, das 09:00 às 21:00*
Sábado, das 09:00 às 17:00
Domingo, das 09:00 às 15:00
*De segunda à sexta-feira das 18:00 às 21:00 e aos finais de semana o atendimento será feito apenas pelo telefone (11) 3467-5658.
Para nós do FOUND IT! é muito importante saber a opinião dos nossos clientes!
Ao finalizar uma compra aparecerá na sua tela a opção de responder a nossa pesquisa de satisfação. Leva só um minutinho e você pode contribuir com a evolução do nosso site! Você receberá também um e-mail para que avalie o produto e o nosso atendimento.