Frete e Devoluções - VEIGA DISTRIBUIDORA
Primeiramente agradecemos e ficamos felizes com sua compra na loja VEIGA DISTRIBUIDORA. Se por algum motivo houver necessidade de troca ou devolução de algum produto, abaixo temos os procedimentos e políticas de trocas e devoluções, sempre respeitando os direitos do consumidor e de forma a melhor atendê-lo e deixá-lo satisfeito com nossos produtos e serviços.
- Toda e qualquer ocorrência de troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail sac@veigadistribuidora.com.br;
- Qualquer produto devolvido se essa prévia comunicação ou fora dos prazos especificados serão devolvidos sem consulta prévia;
- O prazo para desistir da compra e solicitar devolução do produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto;
- O prazo para troca de um produto é de 10 (dez) dias corridos a contar da data de recebimento do mesmo;
- Caso tenha recebido algum produto com defeito de fabricação (trabalhamos para que isso nunca aconteça, porém não descartamos a ocorrência desses imprevistos) comunique através do e-mail sac@veigadistribuidora.com.br informando o produto e o defeito do mesmo;
- O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 (três) dias corridos a contar da data do recebimento;
- Solicitações após esse prazo, não serão aceitas;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios, parafusos, acabamentos, molduras, chapas de fixação, sacos de proteção e manuais;
- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A VEIGA DISTRIBUIDORA pode, então reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa;
- No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se ao valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota dos correios por e-mail), no prazo de 15 (quinze) dias úteis;
- No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a VEIGA DISTRIBUIDORA enviará o produto escolhido no prazo de 7 (sete) dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra (mediante acordo entre loja e cliente firmado por e-mail);
- Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto;
- Não trocamos produtos que estejam em liquidação no site;
- Caso hajam dúvidas, nos colocamos a sua total disposição para assim melhor atendê-lo através do e-mail sac@veigadistribuidora.com.br;