5 ganhos de Gerenciar por exceção – ABA
A Gestão por Exceção: pode ser definida como um método de gestão (ou estilo de liderança) que permite aos gestores dedicarem-se às áreas mais importantes para o crescimento e desenvolvimento da organização através da delegação das restantes áreas para níveis inferiores da hierarquia organizacional.
Para isso, são implementadas metodologias e instrumentos que permitem que os níveis mais baixos da hierarquia mantenham os seus superiores hierárquicos informados apenas sobre os acontecimentos de maior importância e que requeiram um tratamento especial ou a tomada de decisão por parte dos gestores de níveis mais elevados.
Todos os restantes assunto deverão ser analisados e tratados diretamente pelas pessoas que com eles lidam, não havendo necessidade de transmissão aos superiores hierárquicos.
Processo de gestão por exceção Primeiramente, é necessário estabelecer objetivos ou normas com resultados previsíveis e calculáveis. Estas performances são avaliadas e se equiparado ao desempenho real. Em seguida, o desvio fica analisada. Com um desvio insignificante ou nenhuma, nenhuma ação é necessária e gerentes seniores podem se concentrar em outros assuntos. Se performances reais desviam significativamente, a preocupação precisa ser passado para os gerentes seniores, como uma "exceção ocorreu". Finalmente, o objetivo é resolver essa "exceção" imediatamente.
5 Ganhos da gestão por exceção:
Agilidade na identificação e resolução de situações problemas;
Otimização dos gestores nas decisões para questões importantes e relevantes;
Economia de tempo: gerentes precisam trabalhar menos em estatísticas e a frequência da tomada de decisões;
Maior responsabilidade dos colaboradores e aumento da motivação, libera os gestores para:
Para tomar menos decisões e focar nos resultados.
Gestão por exceção tem tanto uma aplicação de negócios em geral e uma aplicação de inteligência de negócios. Exceções gerais de negócios são casos que se desviam do comportamento normal em um processo de negócio e precisam ser cuidadas de uma maneira única, tipicamente por intervenção humana.
Sua causa podem incluir: problemas de desvio de processo, infra-estrutura ou de conectividade, desvio externo, má qualidade de regras de negócios, Gestão de dados malformado, etc.
Porque exceção? É a prática de investigar, resolver e lidar com tais ocorrências usando ferramentas de pessoal e peritos em software. Uma boa gestão pode contribuir para a eficiência dos processos de negócio. Muitas vezes, nestes casos, o processo será chamado gerenciamento de exceções, como casos excepcionais não são o único foco da política de gestão e gerenciamento de exceções (em oposição a administração por exceção) indica uma aplicação mais moderada do processo.
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