Cancelar plano TIM é fácil. Mas essa é a melhor opção?
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Se você quiser cancelar um plano da TIM, os canais são bem fáceis e rápidos de serem acessados. Neste post, vamos indicar o passo a passo para que você faça isso sem nenhuma dificuldade. Porém, você está certo de que essa é a melhor opção?
Antes de adentrar nos tutoriais sobre como cancelar o seu plano, saiba que a TIM conta com inúmeras vantagens em termos de operadora. Primeiro, conta com a maior cobertura 4G do país. Ou seja, na TIM você tem a maior cobertura geográfica para desfrutar de navegação onde quer que esteja dentro das fronteiras nacionais.
Além disso, a TIM saiu na frente e foi a pioneira na testagem da revolucionária tecnologia 5G. Isso significa que permanecendo conosco você tem grandes chances de ter em primeira mão as maiores velocidades que a telefonia móvel já experienciou. Com ela será possível ter internet entre 50 e 100 vezes mais rápida nos smartphones.
Outro aspecto são as ofertas. Um exemplo são os planos controle que contam com as principais redes sociais usadas por aqui liberadas, sem descontar da sua franquia de internet. A loja online da TIM também proporciona descontos exclusivos. Você pode economizar mais de R$ 1.000 ao comprar um celular e contratar um plano juntos.
Se ainda se você quiser cancelar seu plano TIM, basta seguir um dos tutoriais abaixo para realizar a operação.
Cancelar plano TIM pela internet ou pelo app
Para cancelar um plano da TIM ou uma promoção da operadora, faça a seguinte operação:
Acesse o Meu TIM do seu computador ou do seu celular, podendo ser também o acesso pelo aplicativo Meu TIM;
Escolha o seu perfil de usuário;
Realize seu login inserindo o número do seu celular com o DDD e a sua senha de acesso;
No menu superior, selecione a aba Serviços;
Clique em Serviços TIM e Assinatura de Canais de Texto;
Desmarque todos aqueles serviços que você não deseja mais ter e clique em Salvar;
Se você prefere realizar uma chamada telefônica, você também pode cancelar seu plano TIM pelo telefone. Basta seguir os seguintes passos:
Então, selecione a opção 9, de cancelamentos;
Na sequência, siga as orientações dadas no canal. Aqui, você poderá cancelar seu plano ou solicitar uma mudança.
Uma das formas mais práticas acessíveis de realizar a operação e fazê-la por SMS. Para isso, faça o seguinte:
Envie um SMS para o número 4199;
Na corpo do texto, escreva Cancelamento, o CPF do titular da linha e o Código do cliente constante na conta de telefone;
Depois de alguns minutos, a TIM retornará a mensagem confirmando a solicitação e o número do protocolo;
Assim, em até 2 dias úteis a TIM realizará o cancelamento do plano.
É importante guardar o número do protocolo tanto para que você tenha um acesso mais rápido às informações sobre o cancelamento, se necessário, quanto para caso queira fazer uma reclamação sobre sua solicitação.
Uma das formas mais tradicionais para cancelar o plano TIM é realizando a solicitação em uma loja física da operadora. Para isso, basta se dirigir até uma delas e procurar por um atendente. Depois, faça a sua solicitação diretamente a ele.
Apesar de aqui o cancelamento ser feito diretamente junto a um operador, o prazo para o cumprimento da sua solicitação também é de 2 dias.
Vale lembrar, porém, que essa opção acaba sendo a opção mais desincentivada em tempos de pandemia, sobretudo por conta da aglomeração e do isolamento social.
Para cancelar um plano TIM Controle, basta entrar em contato com a TIM pelo telefone e realizar a solicitação. Todos os canais abaixo estão disponíveis para os clientes da operadora.
*144: A partir do seu aparelho móvel da TIM;
1056: A partir de qualquer telefone, móvel ou fixo;
0800 741 2580: Atendimento adaptado para surdos;
103 41: Central de relacionamentos TIM.
Como cancelar TIM Pré-pago
Para cancelar seu TIM pré-pago, você também tem à disposição os seguintes canais de atendimento:
Como cancelar seu TIM Pós-pago
As etiquetas TIM Black ou TIM Black Família também podem ser canceladas pelo telefone. Para tanto, basta entrar em contato conosco por meio de um dos canais abaixo:
Nesse caso, cancelar o seu plano TIM pode levar até 48 horas, ou 2 dias úteis. Fica o aviso, pois, aqui, sua fatura será proporcional à prestação de serviços, e não relativa ao momento em que solicitou o cancelamento.
Caso você não queira fazer o cancelamento do seu plano, porém somente o de uma promoção em particular com a qual não quer mais contar, então você pode entrar em contato pelos canais de atendimento descritos acima, direcionados à sua modalidade de conta.
Contudo, aqui vão duas opções nas quais a operação é realizada rapidamente, facilitando ainda mais a sua vida.
Clique em Serviços e, em seguida, Serviços TIM e Assinatura de Canais de Texto;
Nessa tela, serão exibidos todos os serviços da sua linha;
Então, escolha aquilo que você quer cancelar e Confirme a operação.
Na aba Meu Plano, tanto da plataforma da TIM online quanto do aplicativo Meu TIM, você pode realizar mudanças diretamente no seu plano. Aqui, serão descritos todos os seus serviços.
Leia também: Ofertas TIM Controle: conheça todas as facilidades dos planos TIM
Cancelar linha da TIM
Você está realmente insatisfeito e resolveu, inclusive, se desfazer da sua linha. Que pena! Porém, para realizar a operação, faça o seguinte:
Digite 9 para se dirigir ao setor de cancelamentos;
Então, siga as instruções fornecidas;
Anote o seu protocolo, que será enviado via SMS;
A TIM tem até 2 dias úteis para realizar o cancelamento da sua linha, segundo as regras da Anatel.
Se você preferir realizar o cancelamento da sua linha TIM por outros canais, então pode fazer o seguinte:
Fazê-lo diretamente em uma Loja TIM;
Preencher um formulário digital na opção Cancelamento de linha disponibilizado no Meu TIM.
Não gosta daquelas ofertas, promoções ou afins que chegam por SMS no seu celular? Então, faça o seguinte:
Envie a palavra SAIR para o número 4112.
Quero fazer a portabilidade para outra operadora
Se você quer contratar os serviços de outra operadora, porém deseja manter o seu número atual, então a solução é realizar a portabilidade. Para isso, você pode informar esse desejo diretamente no momento da sua contratação junto à nova empresa.
Isso, pois é ela quem realiza os procedimentos de solicitação finais diretamente para a TIM, e você nem mesmo precisa informar que está de saída. Essa regra se dá em atendimento às normas da Anatel que intentam facilitar a vida dos usuários.