Invariavelmente as empresas acabam selecionando representantes com alta credibilidade que fazem um super trabalho para articular os principais valores de forma precisa, pois eles são exemplos desses valores – uma fatia representativa do código genético da empresa.
Mesmo empresas globais composta de pessoas muito diferentes podem identificar um conjunto compartilhado de valores principais. O segredo é trabalhar do indivíduo para a organização. Pessoas envolvidas em articular os principais valores precisam responder algumas questões: Quais dos seus valores pessoais você traz para o trabalho? (isto pode ser fundamental para mantê-los independentemente se eles são recompensados). O que você fala para as suas crianças são os valores que você trouxe do trabalho e que você tem esperança que eles tenham quando se tornarem adultos? Se você acordar amanhã com dinheiro suficiente para não trabalhar mais o resto da vida, você continuará com esses valores? Você vê esses valores como sendo válidos daqui a 100 anos? Você vai manter esses valores mesmo que daqui a alguns anos ele se torne uma desvantagem competitiva? Se você for montar uma empresa amanhã em outro setor, esses valores poderiam continuar sendo aplicados independente do setor? Essas últimas perguntas são essenciais pois elas vão fazer uma distinção crucial entre os valores que não devem mudar e as práticas e estratégias que mudam o tempo todo.
O que é Propósito principal da organização? É a razão da empresa existir e faz parte da ideologia principal do negócio. Um propósito efetivo reflete a motivação idealista das pessoas que trabalham na empresa. Não se trata de apenas escrever a energia da empresa ou seu cliente alvo, ele captura a alma da empresa.
Propósito não deve ser confundido com meta e nem estratégias de negócios (que mudam muitas vezes em 100 anos). Enquanto você precisa atingir um objetivo ou completar uma estratégia, você não pode cumprir completamente um propósito, ele é como se fosse uma estrela guia no horizonte – sempre perseguida mas nunca atingida. O fato do propósito nunca ser totalmente realizado significa que as organizações nunca devem parar de estimular mudanças e o progresso.