Como vender a idéia do dashboard | CIO
Como vender a idéia do dashboard
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Lições para que você não pareça um carrasco perante sua equipe ao medir a produtividade de cada um
03/08/2007 às 13h25 03/08/2007 às 13h25
Os painéis de controle, ou dashboards, ferramentas que revelam o desempenho de TI e outras métricas do negócio em forma gráfico, estão se tornando obrigatórios em todas as corporações. E você precisa aprender a tirar o melhor proveito deles, recomenda Gloria Campbell, professora de administração da Faculdade Wartburg, de Iowa. Para ela, vender corretamente o dashboard à equipe, especialmente para os funcionários de nível médio e baixo, permite seu uso efetivo, sem que você passe a impressão de ser um carrasco ou um Big Brother. Ela recomenda:
Deixe os funcionários interferirem no que você irá medir
Quando os empregados ajudam a determinar o que estará no painel, eles passam a acreditar que a ferramenta é algo positivo, que medir produtividade e performance é bom. "Se as pessoas acreditam que a mensuração está sendo feita de forma correta, confiável, elas não se sentem ameaçadas", diz Campbell.
Explique os benefícios da transparência
Explique como a performance é medida
Ao compreender o sistema, eles não acharão que você é um espião, que faz uma lista secreta para apontar vencedores e perdedores. "E que você, como eles, precisa demonstrar produtividade, porque têm 'concorrentes' nos outros departamentos".