7 dicas para construir o culture code em sua empresa
Por Carlos em 03/06/2019
O culture code é um documento que estabelece as práticas, os princípios e os comportamentos que orientam a atuação dos funcionários e colaboram para a construção da imagem da organização. Além de servir como um guia, ele ajuda a atrair novos talentos alinhados com tal maneira de ver o mundo e mostra aos clientes o que eles devem esperar da empresa.
Pensando em tudo isso, elaboramos este conteúdo com dicas de como criar um culture code que represente, verdadeiramente, a sua organização. Confira!
O que é culture code?
Antes de pensar em como construir um bom culture code para a sua empresa, é fundamental entender o que é e quais benefícios ele tem a oferecer. Por isso, vamos começar esclarecendo esses detalhes.
O culture code é um documento que pode estar em diferentes formatos, tais como: um manual em PDF, uma apresentação em slides ou até mesmo em vídeo. O ponto mais importante são as informações que ele traz, pois elas precisam estar bastante claras e serem muito bem definidas.
Algumas características e dados não podem faltar, dentre eles:
apresentação da visão, missão e valores da empresa;
estruturação dos pilares norteadores da cultura;
descrição detalhada dos valores, preferencialmente com exemplos;
linha de comunicação a ser seguida;
limitações e proibições.
Benefícios de documentar o código de cultura da empresa
O fortalecimento da cultura tem sido um dos principais diferenciais das empresas no mercado. O culture code é o instrumento que permite o alinhamento das premissas da organização entre todos os colaboradores e exibe para clientes, parceiros e concorrentes um lado mais "íntimo" do negócio.
As principais vantagens de implementar essa documentação são:
fortalecimento da cultura, tanto do ponto de vista interno quanto externo;
atração de talentos mais compatíveis com o perfil da empresa;
melhoria na imagem da organização diante do mercado.
Como construir um culture code adequado para a sua empresa?
Agora que você já entendeu o que é e qual a importância de documentar o código de cultura da sua empresa, veja as dicas de como fazer isso da melhor forma.
1. Defina os valores fundamentais
O primeiro passo para elaborar um culture code eficiente é definir quais são os valores fundamentais da empresa. Faça pesquisas e avaliações internas e crie, também, espaços nos quais os funcionários poderão compartilhar suas opiniões sobre o assunto. Isso ajuda a evitar que eles sejam definidos de forma aleatória ou sem um embasamento válido.
Algumas perguntas podem servir como referência para direcionar esse processo, por exemplo: "por que sua empresa está fazendo isso?"; "quais são as metas para o futuro?"; "quem é o tipo de pessoa que você procura atrair?"; "qual a sua definição de sucesso?".
Uma cultura não é algo que se mude da noite para o dia e as suas determinações devem ser estabelecidas de forma ordenada e tranquila. O planejamento é a chave para uma implementação de sucesso, visto que algumas mudanças serão indispensáveis.
Depois de levantar todas as informações que você precisa para se orientar, o próximo passo é definir as ações que serão necessárias para atender a todos os valores fundamentais da organização. Desse modo, eleja prioridades e comece pelas ações de maior impacto. Isso ajuda a antecipar os bons resultados e gerar maior engajamento das equipes.
Como profissional de RH, você sabe muito bem que há pessoas de diferentes perfis dentro de uma empresa. Então, antes de adotar uma nova postura, é essencial conhecer os colaboradores e identificar quais são suas características, princípios e valores, pois esses atributos são a base de uma cultura organizacional forte e efetiva.
Analise quais são aqueles que não se enquadram na nova proposta e veja quais deles podem ser treinados e capacitados para se adequarem. Quanto aos demais, é ideal que eles não sejam mantidos no quadro de funcionários, pois a permanência deles pode gerar conflitos e desalinhamento de expectativas em relação ao restante da equipe.
4. Estude o culture code de outras empresas
Inspirar-se em grandes empresas é sempre bom, certo? Na Internet, é possível encontrar culture codes, como o da Netflix, gigante mundial de serviços de streaming, e o da Rock Content, startup nacional de marketing de conteúdo.
Mesmo que essas empresas não sejam do mesmo setor, a leitura desses exemplos é muito valiosa para que você possa ter um panorama a respeito da valia do documento e entender como essas perspectivas refletem na visão que se tem do negócio.
Faça anotações de pontos que chamem a sua atenção, tanto negativamente quanto positivamente. Além disso, analise o tom, a construção das frases e como cada empresa aborda seus propósitos e valores, por exemplo.
5. Documente e refine o culture code
Depois de definir os valores e analisar o que está sendo feito por outras empresas, é hora de colocar o culture code "no papel". O mais comum é montar uma apresentação com um bom visual e frases assertivas, que transmitam as ideias com clareza.
É importante ter em mente que, antes de chegar a uma versão final, o texto precisará passar por várias alterações, até ficar de acordo com o pretendido. Nesse momento, é essencial estar aberto a feedbacks dos seus colegas e, também, a novas visões de melhoria.
6. Divulgue-o interna e externamente
Com o culture code finalizado, não esqueça de divulgá-lo. Internamente, ressalte entre os funcionários que aquele documento faz parte de algo maior, lembrando de onde a empresa veio e como aquilo a ajudará a alcançar as metas e o espaço desejado no mercado.
Externamente, não hesite em torná-lo público, seja para clientes ou possíveis novos colaboradores. Assim, todos conseguirão entender melhor como a empresa funciona, qual o seu perfil e o que se pode esperar dela.
Por fim, entenda que a cultura de uma empresa é algo vivo e mutável. Assim como as pessoas e o mercado estão em constante evolução, as suas relações e a forma como lidam com o mundo passam por transformações. Por isso, é muito importante acompanhá-las, a fim de manter o documento sempre atualizado.
Estabeleça uma revisão periódica e aproveite o momento para realizar novas pesquisas em concorrentes, avaliar o que os colaboradores estão achando das normas e se eles têm alguma sugestão de mudança. Tudo sempre com uma escuta ativa e uma predisposição para alcançar melhorias.
Seguindo as dicas deste artigo, o seu culture code será muito mais eficaz e trará excelentes resultados para o clima organizacional, além de auxiliar na motivação de seus funcionários. Isso sem falar na melhoria da imagem da marca no mercado e a possibilidade de se tornar uma referência de boa empresa para se trabalhar. Então, não espere mais e comece a fortalecer os valores do seu negócio.
O que achou deste conteúdo? Você já tinha pensado em algum dessas dicas? Conte sua experiência com gestão de cultura na empresa aqui nos comentários!