O prazo de validade da Garantia do(s) equipamento(s) da Nota Fiscal é de 3 (três) meses garantia legal, contando da data de emissão da Nota Fiscal de Compra. Em caso de garantia com períodos acima do mencionado, elas serão informadas na página do produto.
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Qual o Prazo da Garantia Incondicional?
O equipamento possui garantia de máquina total pelo período de 7 (sete) dias corridos. Nesse período o equipamento possui garantia incondicional e deverá ser devolvido ao revendedor/importador para substituição, caso exista algum defeito de hardware ou observado que a configuração não seja condizente com o pedido/compra. Para isto, o lacre em geral do equipamento que dá acesso ao interior não deverá estar rompido, apresentando sinais de remoção anterior, descaracterizado ou danificado.
Após o período de 07 dias, fica automaticamente pactuado como tendo sido vistoriado e em condições integras e normais de funcionamento, após passará o equipamento a contar com a garantia condicional e sujeitas às limitações descritas neste certificado e em conformidade com a legislação em vigor.
Quando a Garantia de Troca não será validada?
A garantia de troca e de assistência técnica não será validada caso o equipamento apresente sinais aparentes de queda, introdução de objetos ou líquidos, lacre em geral rompido; rasurado ou com sinais de remoção anterior. O equipamento objeto da garantia deverá estar devidamente acompanhado de todos os seus acessórios ( como enviado ao cliente).
Quais as Limitações da Garantia?
• Decurso do prazo de validade previsto, de 3 meses, ou superior, concedido pelo fabricante e devidamente informado na página do produto;
• Ligação do equipamento a rede elétrica fora dos padrões especificados ou sujeita a variações excessivas de voltagem;
• Mau uso, acidentes, intempéries, descargas elétricas, picos e flutuações bruscas de energia, aterramento inadequado, caso fortuito ou força maior, que venham a prejudicar o equipamento e denote danos, ficando sujeito à avaliação técnica de nosso Departamento Técnico;
• Se o produto for examinado, alterado, fraudado, corrompido ou consertado por pessoas não autorizadas pela Empresa.
• Se qualquer peça, parte ou componente agregado ao produto caracterizar – se como não original.
• Lacre em geral do equipamento rompido, rasurado, ilegível ou que denote sinais de remoção anterior;
• Danos originados pelo transporte do equipamento pelo cliente ou de terceiros; seja ele por qualquer meio de transporte utilizado;
• Se o número de serie que identifica o equipamento estiver rasurado, ilegível ou adulterado.
• Para equipamentos onde a mesma porta ethernet POE + DADOS, como exemplos produtos UBIQUITI AirGrid, NanoLoco, NanoStation, NanoBridge, NanoBeam, Rocket etc; MIKROTIK RB433L, RBMetal, Groove, SXT, OmniTik etc - ou similares - quando os mesmo ligarem e não terem acesso.
• Itens chamados de "consumíveis" (Fonte de alimentação, adaptadores AC, fusíveis, ventiladores) não estão cobertos por garantia.
• Produtos enviados para garantia fora do referido prazo, ou produtos que não estejam cadastrados em nosso sistema, serão devolvidos ao cliente.