UM BOM ATENDIMENTO (I) • Merkatus %
Não há quaisquer telefones de contato da operadora sem fronteiras disponíveis para quem tem o seu celular inoperante…
Eu me rebelo, falando que estavam tomando o meu tempo em demasia, que os dados já haviam sido passados e repassados, pelo menos umas seis vezes…
– o principal indicador de um bom atendimento é a percentagem de atendimentos completos no primeiro contato, e
– o segundo indicador de um bom atendimento é o tempo de duração desse primeiro e único contato.
– a se preparar para resolver os problemas dos clientes no primeiro e único contato, respeitando o seu cliente e melhorando a produtividade da empresa, pois as soluções buscadas estão disponíveis por completo e de imediato;
– a diminuir o tempo de contato com o cliente, onde demonstra o respeito para com o tempo do cliente, e trabalha também para aumentar a produtividade dos seus atendentes, pois quanto menor o tempo de contato, maior o número de chamadas que cada atendente pode receber.
– ganham os clientes, pois resolvem os problemas rapidamente no primeiro contato, e
– ganha a empresa, pois aumenta tanto a satisfação dos seus clientes, como aumenta também a sua produtividade.
S e você quiser mais detalhes, contate-nos, sem compromisso, ou leia a página PERGUNTAS E RESPOSTAS.