Abordagem - Expleo
Por que empresas continuam perdendo clientes? Por que é tão importante para as pessoas viver uma EXPERIÊNCIA agradável e prazerosa quando adquirem um produto ou serviço? Qual é o impacto da experiência do cliente para seu negócio, – seja ela boa ou não?
Saiba mais sobre a abordagem OutsideIn – De Fora para Dentro – uma transformação que vai gerar ótimos resultados para sua organização por meio de experiências incríveis aos seus clientes.
Organizações têm dificuldades em atender às expectativas de seus clientes.
Experiências ruins geram perda de clientes, receita e participação de mercado. Marcas e crescimento são prejudicados. Colaboradores desmotivados, sem engajamento.
Clientes não adquirem produtos ou serviços. Eles demandam resultados e experiências positivas.
No momento em que clientes adquirem seus produtos ou serviços esperam que suas expectativas sejam atendidas; buscam por soluções que tornem suas vidas mais fáceis, rápidas e bem sucedidas.
Alcance as expectativas de seus clientes e atinja resultados positivos, utilizando a abordagem OutsideIN.
Através da abordagem OutsideIN – de fora para dentro, através dos olhos e das expectativas do cliente – sua empresa alcançará um significativo aumento de receita e redução de custos, a partir da construção de experiências incríveis para seus clientes.
A partir do entendimento dos desejos e necessidades de seus clientes, diagnosticamos e medimos sua experiência, desenvolvendo ações para transformar a forma de trabalhar, deixando de executar aquilo que seu cliente não quer e melhorando significativamente o que ele deseja.
A proposta da abordagem OutsideIN utiliza a Metodologia de Gestão de Experiência do Cliente®, um método simples, eficaz e flexível, que combina ferramentas de Design Thinking, Gestão por Processos e Gerenciamento de Projetos para colher resultados positivos de curto prazo.
Através do nossos Projetos de Transformação, você vivenciará uma mudança na forma de trabalho de sua organização.
Aprenda a utilizar a empatia e inovação como instrumentos para atender aos Resultados de Sucesso para seu Cliente.
Seja um catalisador da transformação
Se preferir solicite contato de um especialista que vai entender sua demanda e lhe mostrar como a abordagem OutsideIn pode lhe ajudar.