12/04/16 por Christh Teixeira
O Great Place To Work® apresenta mais uma ferramenta que pode ajudar a sua empresa a se tornar um ótimo lugar para se trabalhar. Usado inicialmente pelo marketing, o Net Promoter Score (NPS) passa a integrar a estratégia das Melhores Empresas Para Trabalhar, ao funcionar como indicador do nível de satisfação dos funcionários.
É mais uma visão sobre a percepção do funcionário, o que faz a pesquisa de clima Trust Index© ser mais assertiva. E deixa evidente essa eficácia se, por exemplo, o RH comparar o resultado com o de satisfação dos clientes.
O que é feito dentro, reverbera fora?
Quem responde entre 0 e 6 é considerado um detrator. É alguém que tem uma experiência ruim no ambiente de trabalho. Algo impede ele de se sentir motivado, e feliz na empresa.
Quem responde entre 7 e 8 é considerado um neutro. É alguém que teve uma experiência normal, comum. Não superou as suas expectativas, nem as abaixou. Falta algo para ele se sentir satisfeito ali.