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Notebook - Erro da Magazine Luiza ou da Empresa ACER?
Iniciado 10 years atrás por Kety Ribeiro de Souza
Kety Ribeiro de Souza
Comprei um Notebook ACER AS4332 2261 na Magazine Luiza filial São Vicente / SP., E o vendedor me garantiu que este modelo tinha gravador de "DVD", só que infelizmente depois constei que o mesmo, não havia nenhum gravador de "DVD", somente leitor de DVD.
Voltei à loja eo mesmo vendedor me falou que no sistema da loja, este Notebook ACER AS4332 2261 Dark Blue CONSTA "DVD / CD-RW Combo - Gravador de DVD" e, por que somente o meu produto não consta?
O vendedor me indicou, com produto para retornar para casa, ligar para o atendimento da Loja Magazine Luiza 0800-341001 (atendente Marselle), que atenderiam bem rápido de forma eficaz, eram ótimos e que, que resolveriam com ACER Empresa (Fornecedor) que também são ótimos) ...
Infelizmente já liguei para o atendimento da Magazine Luiza, protocolo (947600 várias) vezes e, os mesmos sempre me ligar para avisam No dia seguinte, que o problema é com um ACER Empresa ... Pois ja tive ótimos elogios de quem já comprou notebook's, por isso que me interessei em comprar ...
E agora, já vai fazer 20 dias, que a loja Magazine Luiza põe a culpa em vocês ...
Resumindo este modelo de produto tem gravador de DVD ou não? A loja Magazine Luiza, nas especificações da embalagem fez propaganda enganosa, além do sistema deles, de informações de produtos terem se enganado sobre o modelo de notebook de vocês?
Eu vou ter o produto trocado e de forma correta?
E agora? Eu realmente quero levar um produto especificações e preço conforme prometido ... Quem errou?
Não existe essa termologia: "DVD / CD-RW Combo - Gravador de DVD"!
Um unidade de CD/DVD ou é gravadora ou é COMBO, portanto está bem claro que o vendedor lhe vendeu algo lhe prometendo algo que esse notebook não faz.
Solução: Peça devolução de seu dinheiro na loja ou troca por outro aparelho que venha com gravador de DVD. Se consensualmente não obter êxito vá ao procon mais próximo, se mesmo assim não lhe atenderem, vá ao Juizado Especial Civel de sua cidade, (não precisa pagar advogado) relate pessoalmente a reclamação.
Quanto mais demorar, se seguir os passos acima, melhor para a Sra. pois o Código de Defesa do consumidor irá lhe prover indenização de danos e mora sofridos.