Política de Trocas e Devoluções - ANTONOW - Você pode ter conforto com soluções de design
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Nosso compromisso é a total satisfação do cliente nas compras realizadas em nosso site. Para isso, aqui você encontra todas as informações necessárias sobre os procedimentos em caso de troca ou devolução de produtos comprados no site.
-às especificações e características dos produtos
1- Ao receber sua encomenda
Observe se a(s) embalagem(s) encontra(m)-se em perfeitas condições. Desembale a compra na presença do entregador e verifique se está em conformidade com o que você adquiriu.
Caso não esteja de acordo, recuse o recebimento e assine no verso da nota fiscal ou do comprovante de entrega, descrevendo os motivos da recusa.
2-Insatisfação com o produto
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, deve comunicar sua solicitação de troca ou devolução a nossa central de atendimento por telefone ou e-mail em até sete (7) dias corridos após a data de recebimento do produto. Após esta data não será possível acatar seu pedido.
É importante que a mercadoria não tenha sinais de uso, esteja na embalagem original, com todos os acessórios, sem alteração de características originais, sem avarias e acompanhada com a nota fiscal.
A Antonow se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado ou danificado.
Tanto a devolução quanto a troca terão as despesas de envio por conta do cliente.
3- Defeitos de fábrica
Caso receba um produto que apresente defeitos técnicos, a solicitação para devolução ou troca deve ser feita por telefone ou e-mail em até trinta (30) dias corridos após a data de recebimento do produto, sendo necessário que o mesmo esteja embalado para o devido acondicionamento de transporte, preferencialmente com embalagens originais.
É de responsabilidade de quem estiver de posse do produto fornecer as embalagens.
Defeitos decorrentes de mau uso por parte do cliente não serão acatados.
As despesas de envio serão por conta do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido para a troca, será enviado um novo do mesmo modelo.
Esta política de trocas e devoluções registra-se aos produtos adquiridos através do site www.antonow.com.br, não sendo válido para compras efetuadas nas revendas autorizadas Antonow.
A devolução do valor da compra ocorrerá da seguinte maneira:
b) Nos pagamentos com boleto bancário, o titular da compra deverá fornecer sua conta bancária para efetuarmos uma transferência. O crédito não será concedido a terceiros.