Central sobre o COVID-19 já atendeu mais de 6 mil ligações | Coronavírus | Prefeitura de Goiânia
Central sobre o COVID-19 já atendeu mais de 6 mil ligações
Serviço é prestado por telefone e está esclarecendo dúvidas da população quanto ao novo coronavírus
Publicado em: 30 de março de 2020 às 10:37 | última atualização: 30 de março de 2020 às 10:37
A Central Humanizada de Orientações sobre o COVID-19, implantada pela Prefeitura de Goiânia desde o dia 19/03, já tem resultados positivos em muitos aspectos. Mais de 6 mil ligações foram atendidas desde o início do funcionamento .
O primeiro deles é em relação às dúvidas da população. A central está conseguindo atender todas as ligações que chegam por telefone, de forma clara e didática. As dúvidas são variadas, mas surgem principalmente sobre opções de tratamento, unidades de coleta de exame, e protocolos que devem ser seguidos.
"Muitos pacientes com sintomas de gripe buscam orientação e por serem atendidos na central por profissionais de saúde, como enfermeiros e médicos, os usuários acabam se sentindo mais confortáveis e seguros para seguir as orientações corretas. Isso ajuda inclusive a reduzir a exposição de pessoas que procurariam uma unidade de saúde sem necessidade"- explica Silvio Queiroz- superintendente de gestão de redes de atenção à saúde da Secretaria Municipal da Saúde de Goiânia.
A Central Humanizada de Orientações sobre o COVID-19 também tem ajudado a esclarecer muitas informações falsas sobre a pandemia, as chamadas fake news. Quem atende as ligações está totalmente atualizado com os protocolos, com as formas de tratamento e atendimento, com as orientações do Ministério da Saúde e da Prefeitura de Goiânia.
"A central é dos canais de informações oficiais da SMS , então a população deve buscar sempre este canal para tirar as dúvidas sobre o que é verdade ou não"- afirma Queiroz.