Durante o feriado, as situações desagradáveis que podem acontecer, geralmente não são consideradas e previstas. Uma delas é a perda ou roubo do talão de cheques. Neste caso, os consumidores podem contar com os serviços da Serasa - Centralização dos Serviços Bancários, que possui um serviço 24 horas de informações sobre cheques roubados e extraviados.O cliente bancário que for vítima dessas situações deve entrar em contato com o serviço de informações Recheque, administrado pela Serasa. O serviço funciona de segunda a segunda e também nos feriados, 24 horas por dia, podendo registrar, gratuitamente, a ocorrência diretamente na Serasa, a qualquer hora e de qualquer lugar do Brasil, pelo telefone (011)3242-0137.A Serasa disponibiliza a informação ao comércio instantaneamente e com abrangência nacional. O correntista, quando os bancos reabrirem, deve procurar sua agência para fazer a sustação dos cheques roubados ou extraviados.Cuidados com o chequePara reduzir os riscos por perda ou roubo de cheques, os consumidores devem tomar os seguintes cuidados:- Carregar apenas alguns cheques, necessários aos pagamentos das despesas/compras do dia;- Separar o cheque de qualquer documento pessoal;- Apresentar sempre documentos aos comerciantes. Vale até mesmo exigir que ele verifique sua carteira de identidade. Essa é uma prática que, além de proteger o correntista, ajuda o lojista na identificação de cheques roubados;- Os cheques devem ser sempre nominais e cruzados; nunca ao portador.Também para evitar o recebimento de cheques roubados e extraviados, diminuindo assim os riscos da inadimplência, os comerciantes devem tomar os seguintes cuidados:- Solicitar carteira de identidade do cliente, comparando a foto com o apresentante. Evitar outro tipo de documento;- Verificar o preenchimento correto do cheque - valor em algarismos e por extenso (reais) e data da emissão (dia, mês e ano);- Não aceitar cheques de terceiros, mesmo acompanhados da carteira de identidade. O roubo do talão poderá estar incluindo também o documento de identidade;- Comparar a assinatura do cheque com a do documento. Esta pode ser diferente, mas ajuda na identificação das características grafoscópicas do emitente;- É importante também que os comerciantes consultem, por meio de convênio, diretamente a Serasa ou se utilizem de serviços oferecidos por instituições ligadas à única base de dados que reúne informações sobre cheques sem fundos, roubados e extraviados em todo o Brasil, o ACHEI-Recheque - Arquivo de Cheques Irregulares - Roubados e Extraviados, da Serasa.