Estratégias de redução dos custos assistenciais nas operadoras de saúde
Estratégias de redução dos custos assistenciais nas operadoras de saúde
Com o aumento dos custos assistenciais e a diminuição do número de beneficiários, as despesas dos planos de saúde têm aumentado significativamente. Mas, como é possível estabelecer uma gestão sustentável e garantir um atendimento de qualidade aos pacientes? Para que que se alcance resultados satisfatórios nesta perspectiva, é necessário adotar algumas estratégias para redução dos custos assistenciais nas operadoras de saúde. Falaremos sobre o tema neste post!
Antes de tudo, organização
Para que qualquer iniciativa dentro de uma operadora de saúde seja promissora, é essencial que a mesma esteja organizada. Mapear os processos, e verificar como eles são divididos e quem são os responsáveis pela execução dos mesmos, é fundamental para obter mais assertividade na estratégia adotada.
. Inserção da tecnologia nas rotinas assistenciais
As soluções tecnológicas disponíveis no mercado podem ser aliadas para o aumento da produtividade operacional. A otimização da mão de obra, conquistada a partir do uso destes recursos, reduz significativamente os custos, já que os processos manuais podem ser automatizados. Com o uso de sistemas e plataformas, aumenta-se também a segurança das informações trocadas e dados armazenados na operadora de saúde. Dessa forma, é alcançada mais agilidade na troca dessas informações.
. Terceirização de serviços e atividades
Com a sobrecarga da equipe operacional, o auxílio de serviços terceirizados é fundamental para "desafogar" os profissionais que atuam nas diferentes áreas. Vale salientar que a contratação de serviços terceirizados não substitui o papel dos profissionais que atuam dentro das operadoras de saúde. Por isso, deve-se contar com fornecedores confiáveis, que prestem serviços de alta performance e com custo viável.
. Centralização as informações
Todas as informações trocadas entre os setores são importantes para o contexto da operadora. O desencontro dos dados, armazenados de maneira manual, pode comprometer o andamento das atividades. A necessidade de acesso aos diferentes documentos, planilhas e tabelas também pode desperdiçar o tempo de quem atua nessas áreas. Por isso, centralizar as informações – sejam elas correspondentes aos beneficiários, cotações realizadas, ou materiais/procedimentos médicos analisados e autorizados – é uma excelente alternativa.
. Apoio de um suporte técnico especializado
Se a sua operadora observar que necessita de um suporte externo, é importante que se busque o auxílio de profissionais com conhecimento técnico especializado. Vale salientar que contar com especialistas agrega valor às rotinas e diminui os gastos operacionais, já que a mão de obra interna pode ser alocada em atividades mais estratégicas e confidenciais.
. Atenção especial ao setor de auditoria
É no setor de auditoria das operadoras que acontece toda a análise dos procedimentos médicos e materiais adquiridos para a sua realização, além dos preços pagos. Trata-se de um setor que merece atenção, principalmente quando se deseja instaurar uma gestão sustentável dos recursos. Aplicar as estratégias listadas acima e redobrar a atenção para os desperdícios que podem acontecer no processo de auditoria é imprescindível.
Como exposto no texto, as estratégias permeiam desde a inserção das novas tecnologias à contratação de serviços especializados. Em ambos os casos, nossos especialistas podem orientar você quanto a melhor solução para reduzir custos em sua operadora.