Conectados Contra o COVID - Página 2 de 28 - TeleSíntese
O call center da TIM será 'remotizado' definitivamente, enquanto a Oi manterá 80% de seus colaboradores trabalhando de casa pelo menos até 31 de março de 2021
Big Data Mapas de Calor, criada pelas operadoras móveis de telecom para auxiliar no combate à Covid-19, gerou 1,3 milhão de índices de isolamento social. Por dia, a plataforma trabalhou com mais de 1 bilhão de registros feitos pelas 106 mil antenas de celular das operadoras.
A decisão foi tomada após pesquisa com cerca de 10 mil colaboradores mostrar que 93% dos pesquisados perceberam ganho ou manutenção da qualidade de vida com o home office.
Canais digitais já respondem por 65% do atendimento da Sky
A operadora atende pelo app, WhatsApp e URA, conforme o tipo de demanda.
O papel do voluntariado em live do Instituto Claro
A live será realizada na quarta-feira, a partir das 18 horas.
Rede internacional de checagem lança versão em português de chatbot para WhatsApp
Sistema gratuito que combate a desinformação sobre a Covid-19 reúne mais de 2 mil checagens
Pesquisa atesta que 57% dos funcionários de call centers em home office recomendam o atual empregador
Estudo da NICE Satmetrix Agent Experience at Home Benchmark mostra por outro lado que 71% dos gerentes de contact center dizem que a mudança teve um impacto significativo nos clientes