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Benedicto Henriques Barreto
1 A L ERT Para uma Iniciação Rápida com o
2 I NSTA L AÇ Ã O Para iniciar a instalação da Solução Micromedia, insira CD-ROM de instalação no leitor de CDs do PC. Se a instalação não iniciar automaticamente em poucos segundos, então execute o ficheiro de instalação localizado na raiz do CD-ROM: SETUP.EXE. A sessão do Windows terá que estar em modo de administrador. O programa de instalação sugere a escolha do idioma de instalação, as aplicações a instalar e o tipo de instalação. Se seleccionar ALERT com Instalação Standard, o software será instalado com as configurações mais típicas e comuns: Um idioma (o idioma de instalação) para o interface com o operador, o servidor de voz e a voz sintetizada. As ferramentas mais comuns de comunicação são: voz (telefone), SMS, beeper, fax, impressora, mensagens por RDIS... Os mediators mais comuns e os protótipos Message Processor. 1
3 Se desejar instalar vários idiomas, para escolher drivers de comunicação, mediadores ou protótipos adicionais do Message Processor, terá que seleccionar a opção "Instalação personalizada". A próxima janela irá propor a selecção dos componentes a instalar. Se tem de usar meios de comunicação específicos (sistema de paging local, paging DECT, ecrãs...) os drivers de comunicação correspondentes devem ser seleccionados. NOTA: alguns drivers de comunicação requerem recursos específicos ( MAPI, OXEPaging, Ascom IP...). Se esses recursos não estão instalados no sistema, podem ocorrer mensagens de erro aquando do carregamento desses drivers de comunicação. É, portanto, recomendado instalar esses drivers com atenção. O programa de instalação sugere que escolha o directório de instalação, antes de iniciar a cópia dos ficheiros correspondentes aos módulos seleccionados e opções. 2
4 I NIC IAR O AL ERT Agora pode iniciar o ALERT, usando um dos seguintes métodos: Duplo-clique no ícone ALERT, que se encontra no ambiente de trabalho: Alert Seleccione o comando Programas> Micromedia> Alert no menu do Windows, a partir do botão "Iniciar" A janela principal do software ALERT é aberta. Antes de qualquer operação, é necessário fazer login primeiro: Escolha o comando Login no menu Ficheiro, Ou clique simplesmente no ícone da barra de ferramentas. Na caixa de diálogo apresentada, introduza o seu nome e seu código de acesso (se necessário). Se não houver nenhum operador definido no Alert, insira o nome do utilizador padrão: "ALERT" (sem código de acesso) O ALERT pode agora ser configurado. 3
5 Passos de Configuração M É T O D O DE CONFIGUR A Ç ÃO Princípio de funcionamento Processo de Configuração Alarme!!! Eu aviso 3 Selecciono os dados a serem supervisionados na minha aplicação e indico, para cada um, as categorias de pessoal (grupos) para ser avisados em caso de alarme. 2 Configuro os operadores a avisar e a organização de turnos (grupos, equipas, horários). Quem? 1 Como? Defino os meios usados para alertar os operadores (interfaces e meios de comunicação utilizados). 4
6 C O M O A V IS A R OS O P E R AD O R ES? 5 Para ser capaz de avisar os operadores "em serviço" e transmitir-lhes a informação do alarme, é necessário definir e parametrizar, no ALERT, os meios de software e hardware utilizados. Na maioria dos casos (chamada de voz, SMS e envio de fax), será necessário o uso de um modem (ou adaptador telefónico), seja conectado a uma porta série ou USB (dispositivo externo) ou ligado dentro dum PC (placa PCI ou PCI-Express), e configurar a conexão com este equipamento. Podem ser usadas várias tecnologias: 1. Numérico: placa ou modem USB externo, conectado a uma linha telefónica numérica (RDIS) e que exigem a configuração de um tipo de conexão CAPI. Esta tecnologia pode ser usada para todas as comunicações telefónicas. É especialmente recomendado para as comunicações de voz. 2. Analógico: modem externo USB ou série conectado a uma linha telefónica analógica, necessitando da configuração de uma porta de comunicação (COMx). Esta tecnologia pode ser usada para todas as comunicações telefónicas, mas não aconselhada para comunicações de voz (má qualidade e pouca fiabilidade). 3. GSM: modem GSM externo USB ou série com a antena, necessitando da configuração de uma porta de comunicação (COMx) e parâmetros específicos para o driver GSM. Esta tecnologia só pode ser usada para a transmissão (e recepção) de SMS. 4. Rede IP: não é necessário nenhum dispositivo de hardware (excepto a conexão de rede). Esta tecnologia pode ser usada para a transmissão (e recepção) de s, a comunicação através de sistemas de paging privado (pagers e mensagens de texto em DECT) e para a comunicação de voz utilizando a tecnologia Voz sobre IP (VOIP).
7 Configuração de um adaptador RDIS Menu Configuração > Comunicação Ou no botão, ferramentas da barra de Clique no botão Adicionar Seleccione a porta Controlador 1 (ou qualquer outro controlador disponível) depois clique em OK 6
8 Marque as caixas correspondentes à utilização desejada para chamada de saída: Voz para gerir as chamadas de voz Fax para gerir chamadas de fax Modem para gerir a troca de dados com um modem analógico Dados para gerir a troca de dados com um dispositivo RDIS Se precisar discar um prefixo para ligar para números externos, insira-o aqui. O número a discar indica o número da linha de saída, usada para o modo correspondente. Esta configuração pode ser necessária em algumas instalações de telefone. Marque as caixas correspondentes ao uso desejado para as chamadas recebidas: Voz para gerir as chamadas de voz Modem para gerir a troca de dados com um modem analógico Dados para gerir a troca de dados com um dispositivo RDIS O número discado indica o número ao qual o controlador terá que responder. Se este número não for conhecido, é possível digitar "*" para aceitar todas as chamadas recebidas. 7
9 Configuração de um modem analógico ou GSM Menu Configuração > Comunicação Ou no botão ferramentas da barra de Clique em Adicionar Seleccione a porta COM1 (ou outra qualquer disponível), depois clique em OK 8
10 Configuração de mensagens de voz Parâmetros predefinidos para a maioria dos casos. Se precisar discar um prefixo para ligar para números externos, insira-o aqui. Se desejar que o ALERT responda a chamadas de entrada por voz, seleccione Resposta de Voz. Para definir o modem como um modem de voz, marque esta opção. Em seguida, clique no botão à direita, para configurar os parâmetros de voz (ver página seguinte) 9
11 Parâmetros do modem de Voz Seleccione, nesta lista, o modem usado, de acordo com a marca e modelo. Se este não aparecer na lista, verifique se o modem foi validado pelo nosso departamento técnico, para uso por voz. Todos os outros parâmetros dependem do modem seleccionado e são automaticamente adaptados para esta selecção. Estes parâmetros foram definidos, pelo nosso departamento técnico, para uma utilização optimizada, para cada modem. Não é aconselhável alterá-los. 10
12 Configuração para mensagens de Fax Parâmetros predefinidos para a maioria dos casos. Se precisar discar um prefixo para ligar para números externos, insira-o aqui. Para definir o modem como um modem de Fax, marque esta opção. Nota: a maioria dos modems analógicos podem ser configurados em modo Voz e modo de Fax. 11
13 Configuração de transmissão de SMS (modem GSM) Parâmetros predefinidos para a maioria dos casos. Para definir o modem como um modem GSM, marque esta opção. Em seguida, clique no botão à direita, para configurar os parâmetros do modem GSM (ver página seguinte). 12
14 Parâmetros de modem GSM Seleccione o seu País. Seleccione o fornecedor de serviço GSM, correspondente à subscrição do cartão SIM ligado ao modem. Digite o Código PIN fornecido com o cartão SIM. Se desejar processar as mensagens SMS recebidas pelo modem GSM, terá que configurar estes parâmetros. O exemplo aqui mostrado dá-lhe a possibilidade de reconhecer as chamadas através do envio de um SMS com a mensagem "ACK " ou negar as chamadas enviando a mensagem "NACK". 13
15 Configuração dos drivers de comunicação Os drivers de comunicação são módulos de software independentes que se encarregam das trocas de dados num meio de comunicação específico (SMS, , fax, pager). A fim de ser capaz de usar este meio de comunicação, é necessário instalar o driver correspondente e configurar os parâmetros específicos para este driver. O exemplo abaixo mostra como adicionar um driver de GSM para enviar SMS. Menu Configuração > Comunicação Ou no botão da barra de ferramentas Seleccione a aba Drivers Os drivers da lista são os drivers que podem ser usados para transmitir informações. Para enviar SMS, podemos usar o driver "Generic GSM-SMS". Podemos também usar o driver correspondente ao fornecedor GSM do destinatário (por exemplo, "Vodafone"). Se esse driver não estiver na lista, clique no botão Adicionar. 14
16 Verifique de que a opção "com modem GSM" está marcada. Procure o driver desejado na lista (aqui "Vodafone - GSM"). Valide em OK. O novo driver aparece na lista e já pode ser usado para enviar SMS.. Se desejar configurar alguns dos seus parâmetros (cabeçalho de mensagem, configuração de caracteres, relatório de entrega), clique no botão Propriedades ou clique duas vezes na lista. Atenção : Alguns drivers não poderão ser usados directamente quando forem configurados os números de telefone do operador: 15 Generic (para enviar s), Impressora (para enviar mensagens por uma impressora de rede), Ascom IP (para enviar mensagens pager através da rede)... Para poder usar esses drivers, é necessário configurá-los para definir sub-drivers com seus parâmetros específicos.
17 A QUEM AVISAR? Quando os recursos de hardware e software para enviar mensagens tenham sido configurados, é necessário definir os operadores que devem ser notificados, bem como a sua organização em grupos e equipas de serviço. Configuração dos operadores O exemplo abaixo mostra como criar um operador e como definir um número de telefone de voz para esse operador. Clique em Utilizadores com o botão do lado direito do rato, num ramo do ALERT. Seleccione o comando Adicionar utilizador.... Escreva o apelido e o nome do operador. Clique no botão Adicionar para adicionar um número de telefone. 16
18 Seleccione o tipo de número desejado (aqui vemos a lista de controladores definidos anteriormente). Digite o número (ou o endereço de no caso de um ). Valide com OK. O número adicionado é apresentado na lista: números disponíveis. Se desejar que o operador seja notificado por diferentes meios, repita as etapas anteriores. O operador adicionado aparece na lista dos operadores, que é mostrada quando clica na árvore "Utilizadores". 17 Adicione, da mesma forma, todos os operadores que irão fazer parte da mesma organização "em serviço".
19 Uma boa dica Agora o ALERT está pronto para enviar mensagens para os operadores configurados. Para executar um teste, pode clicar num operador da lista, com o botão direito do rato, e seleccione o comando "Enviar mensagem...". Digite a sua mensagem de texto e clique no botão "Enviar>>". 18
20 Configuração de grupos e equipas Antes de configurar o sistema de gestão de chamadas, é importante perceber bem o mecanismo usado pelo ALERT para gerir os horários "em serviço". Quando um alarme é detectado pelo ALERT, o software inicia um ciclo de chamadas para os grupos "em serviço" associados ao alarme. Por exemplo, um alarme é detectado, indicando um curto-circuito eléctrico. O ALERT tem a instrução, para este alarme, de avisar o grupo de Electricistas, que contém 2 equipas correspondentes ao serviço diurno e nocturno. O mecanismo de chamadas irá funcionar de acordo com o fluxograma seguinte: Alarme de curto-circuito Está definida uma equipa de serviço para este alarme? Sim Não Chamada falhada Grupo escolhido: Electricistas Sim Turno diurno? Não Equipa escolhida: turno do dia Equipa escolhida: turno da noite 19
21 Criação de grupo Em Serviço Clique botão lado direito do rato, sobre "Grupos", na árvore do ALERT (no ramo "Gestão de "Em Serviço""). Seleccione o comando "Adicionar grupo..." Escreva o Nome do Grupo. Valide com OK. O nome do grupo adicionado é exibido na árvore do ALERT. 20
22 Criação das equipas de um grupo Clique com o botão direito do rato, sobre o grupo que acabou de criar (neste caso: «Electricistas»). Clique no botão "Adicionar equipa...". Escreva o Nome da Equipa. Valide com OK. O nome da equipa adicionado é exibido na árvore do ALERT, sob o ramo do grupo criado. Repita a mesma operação para a segunda equipa. 21
23 Combinar operadores com equipas Em Serviço Clique, com o botão direito do rato, sobre os "Utilizadores", na árvore do ALERT. Seleccione o operador desejado, na lista à direita. Arrastar e soltar o operador seleccionado, para a equipa na qual o queremos inserir. Quando uma equipa contém um operador, o ícone torna-se 22
24 Configuração de Horários Seleccione a aba Horário, na parte inferior da janela principal. Seleccione o grupo para o qual pretende configurar o horário. À direita, na janela do Alert, aparece a lista das equipas do grupo seleccionado, com a cor associada a cada um deles. Escolha uma equipa. 23
25 Posicione o cursor do rato sobre o planeamento, no início do período de "em serviço" da equipa seleccionada Clique e mantenha pressionado o botão esquerdo do rato, mova o rato para seleccionar o período "Em Serviço" da equipa. Solte o botão do rato para validar a selecção. O período configurado é definido com a cor da equipa seleccionada. Aqui está um exemplo de um horário definido com 2 equipas. 24
26 Reparar que a equipa seleccionada, como a equipa "em serviço" no momento actual, está sublinhada a verde. Nota: O método utilizado acima é perfeitamente adaptado para definir horários durante todos os períodos. É particularmente interessante para um agendamento de "Em Serviço", que muda de uma semana para a outra. Quando o horário "Em serviço" segue uma programação semanal, pode ser mais eficiente configurar um programa de horário semanal, onde se define o horário padrão do grupo. É possível, posteriormente, modificar este horário como descrito acima. Para definir um programa semanal de "Em Serviço", clique com o botão do lado direito do rato, sobre o grupo em causa, na árvore ALERT. Em seguida, seleccione o comando "Programa...". 25 Use o mesmo método, como proposto acima, para desenhar os períodos de disponibilidade, no horário.
27 Q UE AL AR ME? Assim que o horário de "Em Serviço" esteja definido e configurado com os vários grupos que podem ser notificados; os dados a supervisionar e o tratamento dos alarmes gerados por esses dados podem ser definidos e configurados. Na maioria dos casos, os dados a serem supervisionados são provenientes de uma aplicação externa (SCADA, Servidor OPC a comunicar com um PLC,...). Adicionar uma tag O exemplo seguinte mostra como configurar um alarme gerado por uma variável fornecida por uma aplicação de servidor DDE (Excel, neste caso específico). O mesmo método pode ser usado para adicionar uma variável vinda de um servidor OPC. Clique com o botão direito do rato em "Tags", na árvore ALERT (no ramo "Supervisão"). Seleccione o comando "Adicionar uma Tag...". Seleccione o tipo de conexão com o servidor de dados externos e, em seguida, preencha os restantes campos. 26
28 Escolha condição de disparo do alarme. Escolha o(s) grupo (s) a ser notificado(s) para esse alarme. Escreva aqui a mensagem que será enviada por SMS, ou qualquer outra meio de texto, para avisar do alarme. Se a opção de "Voz Sintetizada" estiver activa, esta mensagem também será sintetizada, para produzir a mensagem de voz usada para chamadas de voz. Seleccione ou grave a mensagem de voz, que será transmitida durante as chamadas de voz. Esta configuração não é necessária, quando a opção "Voz Sintetizada" estiver activa. O alarme configurado é exibido na lista de supervisão. 27
29 Importação de um ficheiro de texto O método descrito acima configura, uma a uma, as tags que devem ser supervisionadas a partir de um aplicação externa, servidor DDE ou OPC. Este método pode ser bastante moroso quando temos um número elevado de tags para configurar. Para a configuração de tags em massa, pode ser mais eficiente para descrever a lista de tags num arquivo de texto para importação, com os seus parâmetros necessários e depois usar o função de importação ficheiros de texto do ALERT. Clique com o botão direito do rato em "Tags", na árvore ALERT (no ramo "Supervisão"). Seleccione o comando "Importar", depois clique em "Fich. Texto". 28
30 1. Seleccione o ficheiro a ser importado.. 2. Verifique se o ficheiro foi lido correctamente. 3. Cria o mapeamento entre as propriedades do Alert ( lista "Property") e a coluna que representa essa propriedade no ficheiro de texto (clicando no cabeçalho da coluna correspondente na lista (C1, C2). 4. Seleccione as linhas que deseja importar na lista, depois clique no botão "Importar". 29
31 Importação por mediator O ALERT é compatível com a maioria dos sistemas SCADA industriais. Os módulos de interface com estes SCADA ( "mediators") são fornecidos no standard do ALERT, de forma a importar facilmente uma lista de alarmes a monitorar, a partir dos dados que foram configurados no SCADA. Para utilizar a função de importação de um mediator, é necessário primeiro executar o mediator correspondente ao SCADA utilizado. Para executar um mediator, seleccione, no menu principal do ALERT, o comando Configuração > Opções... Seleccione a aba "Supervisão". Na lista "Módulo Mediator usado", seleccione o módulo mediator correspondente ao seu SCADA. 30
32 Clique com o botão direito do rato, sobre "Tags" na árvore ALERT (sob o ramo "Supervisão"). Seleccione a opção "Importar", depois o nome do módulo mediator a executar (m_intou.dll, neste caso). As seguintes operações dependem do mediator utilizado. Geralmente, o ecrã apresenta uma lista de dados configurados na aplicação SCADA, possivelmente filtrado de acordo com critérios específicos para cada SCADA (tipo de dados, grupo...). Como o destino dos alarmes raramente é definido na aplicação SCADA, uma lista de grupos "Em serviço" definidos no ALERT pode ser usada para seleccionar o grupo a notificar, para os alarmes importados. A operação de importação consiste, muitas vezes, na selecção de um conjunto de variáveis na lista de dados do SCADA, definindo os parâmetros de importação adicional para essas variáveis (grupo de chamada, grupo funcional...), depois clicar no botão "Importar", para importar as variáveis seleccionadas. Esta operação pode ser repetida tantas vezes quanto necessário, para importar grupos de variáveis com diferentes parâmetros (por exemplo: as variáveis associadas ao grupo "Manutenção", as variáveis associadas ao grupo "Segurança"). 31