Ligação / Corte de Água
Contas e Consumo é um setor do SAAE responsável pelo atendimento ao consumidor seja ele pessoal ou por telefone, responsável também pela leitura e impressão de contas.
O atendimento é feito de 07:00 ás 17:30 horas de segunda-feira á sexta-feira.
Para melhor entendimento segue abaixo algumas dúvidas mais frequentes do consumidor:
Como proceder para requerer uma ligação nova de água e esgoto?
Ir até a Prefeitura Municipal, no setor de Cadastro e pegar um documento chamado CND (Certidão Negativa de Débitos), ir até o SAAE, será feito o requerimento pelo atendente e passado a lista de materiais que é de responsabilidade do consumidor, existe material específico para cada tipo de ligação.
A conta é entregue com antecedência, o consumidor tem o prazo de mais de trinta dias para o pagamento da mesma, até o vencimento, se não for efetuado o pagamento após trinta dias da conta vencida é efetuada a ordem de corte.
Quando a água é cortada qual o prazo para religar e como devo proceder?
Para ter a água religada no mesmo dia o consumidor deverá apresentar suas contas pagas no SAAE , as religações serão feitas no mesmo dia desde que apresentados os comprovantes de pagamento até ás 15:30 Hs. A solicitação de religação pode ser feita por telefone desde que o pagamento já tenha sido processado pelo sistema o que não ocorre no mesmo dia do pagamento.
Não estou precisando da água no momento como devo proceder?
Vir até o SAAE e será feito pelo atendente um pedido de Desligação, enquanto a água estiver desligada não irá gerar conta, o consumidor deverá trazer a leitura que está no hidrômetro.
Será necessário o documento do imóvel (em caso de compra e venda), a escritura, promessa de compra e venda e outros. E em caso de locação, o contrato de locação.
Maiores informações entre em contato com o Serviço Autônomo de Água e Esgoto pelos seguintes canais: