Condições e aspectos gerais sobre DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO adquiridos através do site DUTRAMED.COM.BR constatados EM ATÉ 3 DIAS APÓS A COMPRA, criado com base no Código de Defesa do Consumidor:
Se a DUTRAMED.COM.BR tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 7 dias. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto á nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto.
A DUTRAMED.COM.BR reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto a DUTRAMED.COM.BR fará o reenvio do produto ao Cliente.
A DUTRAMED.COM.BR isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico ou pela Assistência Técnica.
Entre em contato com nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente para formalizar a reclamação
De posse do protocolo de reclamação envie o produto com defeito para a WWW.DUTRAMED.COM.BR no endereço constante da nota-fiscal, ou seja, Rua Itacolomi, 1831 - Amadori – Pato Branco - PR - Cep 85502-070.
SAC – 0800 643 1331
Todos os produtos adquiridos através do site DUTRAMED.COM.BR partem do nosso Centro Administrativo e Logístico localizado na Rua Itacolomi, 1831 - Amadori – Pato Branco - PR - Cep 85502-070, com as notas-fiscais, boletos bancários e/ou comprovantes de pagamento emitidos pela empresa DUTRAMED – Distribuidora LTDA - CNPJ 08.435.077/0001-74.
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