Junior Rios - Diretor de Planejamento da Callink
FLEXIBILIDADE COM FOCO NA MELHORIA DE RESULTADOS
O Boris foi criado há um ano diante da constante demanda de informações e indicadores para a gestão e planejamento de estratégias, e já atende a 40 operações, com mais de 1.300 possibilidades de relatórios diferentes, por meio do cruzamento e combinações dos dados. A nova função será disponibilizada a partir da segunda quinzena de setembro, depois de um processo prático de validações, como conta a analista de processos da Callink, Camila Kurtz. "Desde agosto iniciamos diversos testes com a nova função do Boris, utilizando oito indicadores operacionais, e os resultados foram muito bem avaliados, identificando inconformidades que levariam um tempo maior para serem percebidas. A ferramenta é flexível e portanto novos indicadores poderão ser acrescentados, de acordo com as necessidades das operações e dos clientes, sempre com foco na melhoria dos resultados", ressalta Camila Kurtz.