BPO Non-Interaction | Teleperformance Português
INTEGRAÇÃO PARA CRIAR VALOR AO NEGÓCIO
Back-office é uma parte crucial do ciclo de vida da experiência do cliente. Processos com perda de tempo podem impactar negativamente a percepção global da sua marca. Entendemos que uma estratégia de atendimento ao cliente eficiente é baseada na integração de processos de back-office e front office.
É assim que Teleperformance pode agregar valor ao seu negócio; como líder global em multichannel customer experience management, podemos fornecer soluções integradas de ponta-a-ponta com foco na satisfação do consumidor.
Nós classificamos o Back-office Case Management em três grupos: Casos Gerais, Gerenciamento de Reclamações e Casos de Produtos de Serviços.
Fraud Prevention tem um objetivo mais amplo do que apenas evitar perdas financeiras, é uma ferramenta para melhorar a experiência e aumentar a satisfação do cliente.
Como líder global em fornecer a melhor experiência para o cliente, a Teleperformance tem uma solução estruturada para ajudar nossos clientes na Gestão de Prevenção de Fraudes.