Carrinho abandonado no e-commerce e seus problemas
A questão do carrinho abandonado no e-commerce é sem dúvida alguma uma das que mais preocupam qualquer gestor de lojas virtuais, só perdendo mesmo para as fraudes no e-commerce.
Não é para menos, um carrinho abandonado representa na verdade a frustração de todo um esforço de vendas, e pode estar escondendo sérios problemas na estrutura do comércio eletrônico.
Essa é uma pergunta que nos fazem em todas as edições do nosso Curso de E-commerce. A verdade é que não existe um número mágico que possa explicar todas as situações e todos os segmentos.
Processo de checkout confuso.
O Google Analytics é um poderoso aliado na busca pela solução para os carrinhos abandonados no e-commerce. Entre as inúmeras ferramentas oferecidas pelo GA, o Funil de Conversão é uma das mais valiosas nesta situação.
Outra forma de evitar o abandono de carrinhos é usar estratégias de remarketing no Google Ads e no Facebook mais agressivas. Alguns desses carrinhos podem ter sido abandonados por pura indecisão e nesse caso, uma boa campanha de remarketing tem um efeito sensacional na recuperação de vendas.
Agora que você já tem uma boa noção sobre o problema do carrinho abandonado no e-commerce, talvez seja o momento de verificar esta métrica em sua loja virtual e ver se está tudo bem com esse indicador.
2018-01-02T21:50:11-02:00Por Curso de E-commerce|Seções : E-commerce, Gestão no E-Commerce|Tags: Carrinho de Compras|