Fidelidade dos clientes Apple - Gesiel Taveira
A Apple tem sido historicamente uma das marcas mais fortes em termos de fidelidade à marca que recebe de seus clientes. Agora, um novo dado de analistas da Consumer Intelligence Research Partners revelou que a empresa conseguiu manter sua alta taxa de fidelidade para iPhones. O relatório afirmou que 90 por cento de todos os compradores do iPhone permanecem com os smartphones.
Os dados do CIRP revelam que a empresa é responsável por quase metade de todas as vendas de smartphones nos Estados Unidos nos últimos três anos. Por outro lado, a Samsung da Coréia do Sul conseguiu capturar apenas um pouco mais da metade das vendas do Android na mesma região. Foi acrescentado que a Apple é responsável por 43% das vendas de smartphones nos Estados Unidos, enquanto a Samsung ficou com 31% e a LG com 9% nos últimos três anos.
Mas em termos de lealdade, a Apple dominou o mercado com 90% dos usuários do iPhone permanecendo com a marca. Enquanto isso, as marcas de smartphones Android não têm classificação tão alta, com os clientes mudando para outras marcas, pois a mudança no ecossistema Android é mais fácil. Apesar disso, a lealdade geral para o Android em geral também foi de cerca de noventa por cento. Portanto, os dados não indicam qual ecossistema é mais dominante ou mais popular.
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