Pátio Limeira Shopping ganha totem de autoatendimento do Poupatempo – Portal SB24Horas
Clientes poderão solicitar e agendar serviços de maneira mais rápida
A instalação do totem traz mais vantagens para os clientes do Pátio, com o equipamento, os usuários poderão solicitar serviços como a 2ª via do RG ou da CNH, solicitar a CNH definitiva ou imprimir na hora e de graça os seguintes documentos: Atestado de Antecedentes Criminais com código (QR Code), Certidão de Prontuário de CNH e Pesquisa de Débito de Restrição de Veículos de Terceiros.
As máquinas são equipadas com telas sensíveis ao toque para navegação e leitores óticos de impressão digital para certificar a identidade do usuário. Além disso, as taxas podem ser pagas com cartão de débito no equipamento e o RG ou a CNH são enviados pelos Correios.
Os totens também apresentam vantagens operacionais para a Prodesp, empresa de processamento de dados do Governo de São Paulo responsável pela gestão do Poupatempo, contribuindo para ampliar os canais de atendimento ao cidadão. Desde que os totens começaram a ser instalados, inicialmente apenas dentro dos postos Poupatempo, eles já prestaram cerca de 7 milhões de serviços, incluindo agendamentos para atendimento presencial. Com o sistema de agendamento, o Poupatempo distribui a demanda, evitando filas ou ociosidade da estrutura de atendimento.
"O objetivo é agregar cada vez mais serviços ao totem e levar este serviço para mais próximo do cidadão. Se você está no shopping você consegue solicitar um serviço, sem precisar se deslocar até um posto do Poupatempo. E caso você não consiga realizar o atendimento no totem, ele da a opção de agendamento para um posto mais próximo", explica César Carcassoli, Gerente de Tecnologia e Inovação do Poupatempo.
Segundo Carcassoli, a previsão é de que os totens agreguem cada vez mais serviços dos postos de atendimento. E em breve o equipamento terá novos serviços à disposição dos usuários, onde poderão emitir certidão de pontos e pesquisas de débitos e restrições de veículos do proprietário. Os novos serviços devem estar disponíveis até o final do próximo mês.
Desde o ano passado o Poupatempo adotou também o Poupinha, um atendente virtual que aparece no canto inferior direito da tela quando o cidadão acessa o portal. O Poupinha também responde pelo Messenger, no Facebook, no www.messenger.com/t/PoupinhaSP.
A AD Shopping, maior administradora independente de shopping centers do País, está presente em todas as regiões brasileiras. Com 26 anos de experiência e foco em planejamento, comercialização e gestão de shopping centers, a AD administra um patrimônio de R$ 5,3 bilhões. São 34 shoppings (sendo 4 em desenvolvimento), 5 mil lojas, em 1,9 milhão de m² de área construída e 790 mil m² de área bruta locável. Visite: www.adshopping.com.br.