Pontue seus contatos com base nas ações e interesses deles. Ou atribua uma pontuação a um negócio de forma geral, para saber o quão próximo ele está de fechar - mesmo que seu contato primário mude.
E se você oferece vários produtos diferentes? Ou serviços diferentes? Você pode criar diferentes pontuações de leads para monitorar o interesse individual por cada uma das suas ofertas.