Sobre o Suporte Oi Velox , quando fazer uma Abertura de Chamado e solicitar Atendimento - 192.168.0.1
A Sobre o Suporte Oi Velox é um dos planos de internet que se pode aderir que é oferecida pela Operadora Oi. Trata-se de uma conexão para internet fixa, podendo ser utilizada em residências ou empresas e necessita de um modem e um roteador. As conexões com internet possuem várias velocidades e depende da escolha do consumidor.
Ocorre as vezes que o Oi Velox fica fora do ar e, assim uma das ações a ser tomada pelo usuário é fazer contato com o suporte para tentar resolver a situação.
Assim, existem certos passos a serem seguidos pelo usuário sempre que seu Oi Velox estiver fora do ar. Dentre eles:
1 O que vem a ser suporte Oi Velox
2 Cobranças pelo suporte Oi Velox
3 Como funciona o suporte Oi Velox por telefone
3.1 Sobre a necessidade do suporte ser feito na residência do usuário
O que vem a ser suporte Oi Velox
O suporte do Oi Velox consiste em atendimento telefônico disponível para o usuários sempre que eles necessitarem.
Grande parte das principais questões que chegam ao conhecimento da equipe de suporte Oi Velox estão relacionada ao modem não ligar, quando não ocorre conexões ou se as luzes do equipamento não ligam ou ficam vermelhas.
Cobranças pelo suporte Oi Velox
De regra a operadora não cobrará pelos serviços de suporte Oi Velox, não havendo també um limite para que o usuário contate a operadora.
O primeiro atendimento deve ser feito via telefone antes da ida de um técnico. O usuário que fizer a ligação, deve informar sua documentação registrada junto a operadora bem como os dados do modem, como por exemplo o número que consta na etiqueta, sua velocidade para conexão, o estado das luzes no modem, ou seja, todos os pormenores que indiquem possíveis problemas que o modem pode estar apresentando.
O número de Telefone par abertura de chamado é 10331
Geralmentoe os funcionários da Operadora realizam vários testes via telefone, porque possuem torres que podem realizar tais testes mesmo que à distância. Procure confirmar o número a ser ligado, uma vez que pode variar de região para região.
Sobre a necessidade do suporte ser feito na residência do usuário
Pelo atendimento telefônico é possível resolver boa parte dos problemas, devido a eficácia dos testes a distância, mas existem situaçõess onde não é possível que se resolva o problema com modem por telefone. Daí, o técnico tem de ira residência do usuário para tentar resolver a questão.
Para isso, é marcado um horário que conveniente para o usuário e quando ele chega deve avaliar tanto o modem quanto a rede. Além de verificar as instalações e o cabeamento. De qualquer modo, essa situação não gera custo extra para o usuário. Mas caso seja necessária a troca do modem, aí sim, você poderá ser cobrado!