Os Serviços de Suporte Técnico Especializado são customizados de acordo com as necessidades de cada cliente, com atendimentos pontuais e contratuais, preventivos e corretivos. A MSTI tem sempre como objetivo, aperfeiçoar e garantir a desempenho e o bom funcionamento dos recursos de TI, a segurança dos dados corporativos, e o pronto atendimento ao Cliente.
Os Analistas da MSTI são capacitados para o atendimento a clientes respeitando suas particularidades e cultura organizacional, assumindo integralmente procedimentos acordados de segurança e proteção de dados, atingindo elevados níveis de qualidade e desenvolvimento das melhores práticas na prestação do serviço de suporte.
A metodologia MSTI de registro de atendimentos facilita a análise de pedidos,
incidentes ou problemas reportados e, quando necessário, permite a produção de relatórios de serviços detalhados com total transparência, possibilitando ao cliente a gestão de suas demandas online.