Experiência do consumidor para área de marketing de bancos
Impulsione sua performance com uma visão completa da jornada do seu cliente.
45% dos leads não ligam novamente
Quando você não consegue ser atendido de primeira, você faz uma segunda tentativa de ligação? Para quase 60% dos leads, uma ligação não atendida é motivo para desistência. No universo das instituições financeiras, isso representa 100 mil leads únicos que são perdidos. Esse e outros insights você encontra no nosso relatório exclusivo.
A transformação digital, voltada para a experiência do cliente no setor financeiro, é o impulsionador de uma jornada que vem sendo construída há algum tempo e que não pretende cessar. Você está preparado?