SoluCX – Startup SoluCX inova na gestão da experiência do paciente da Athena Saúde
"Procurávamos uma ferramenta que atendesse nossa necessidade de consolidar resultados da holding, mas que também, nos possibilitasse realizar o Drill Down por operadoras de saúde e hospitais nas diferentes jornadas de cada paciente. A SoluCX nos deu total suporte durante a integração, o que foi muito rápida, mesmo envolvendo 14 diferentes bandeiras e seus sistemas de gestão"
A nova estrutura de monitoramento, permite à holding obter mais de 350 resultados de NPS em tempo real. A extração das informações, que antes levavam de dois a três dias para serem obtidas, com implantação da plataforma SoluCX, passa a ser de apenas vinte segundos com no máximo cinco cliques. Além disso, as marcas são integradas via REST API com a finalidade de receber e devolver todas as informações coletadas na pesquisa para um BI e Command Center.