Trocas e Devoluções - Revenda de cosméticos naturais. Macaé-RJ
De acordo com as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra realizada em lojas virtuais.
Prazo a contar da data do recebimento do produto, de acordo com os Correios, para desistir da compra realizada diretamente com a Raiza Natural sem a necessidade de explicar os motivos para tal ação. Este prazo se inicia a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em um dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. Antes de efetuar o envio do produto novamente para Raizar Natural, o cliente deverá entrar em contato conosco; toda encomenda enviada de volta sem a comunicação prévia será automaticamente enviada para o mesmo endereço do remetente sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor. A desistência da compra deverá ser informada através do e-mail contato@raizar.com.br. Caso o consumidor não faça a comunicação de desistência à Raizar, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a desistência será recusada e o produto será devolvido no mesmo endereço do remetente, sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor. Em caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições de uso e sua embalagem original devidamente lacrada. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.
A troca será realizada apenas por produtos diretamente comprados no site. Caso a compra tenha sido feita em algum ponto de venda, procure o estabelecimento.
Os produtos Raizar Natural que apresentem defeitos de fabricação possuem garantia de troca seguindo o prazo de 7 dias úteis para entrar em contato conosco. contato@raizar.com.br