Tela preta ao REINICIAR. Não reinicia. Tenho que desligar e ligar novamente. Aí entra normal no windows. Mas não REINICIA.
Ele chegou a funcionar normal. Aí desta vez baixei um arquivo .reg para desativar Windows Defender porque eu quero usar Kaspersky . Aí ele parou de vez de REINICIAR. Até pra reiniciar pra atualizar pelo Windows update ele trava. Sem mensagem de erro. sem som. O caps lock pisca 3 x devagar. e 2 rápidos. Mas o teste da memória está ok. Será que este .reg afetou bios???
Eu não sei como faz para a brir a tampa traseira para mexer na memoria. Tirei os parafusos mas não sai facil. Fiquei com receio de forçar.
Eu voltei configuração de fábrica. Mas antes deste problema eu havia feito atualização pelo site HP. Mas na verdade estava la Revisão A. Se for a única versão de momento, eu já estava com a última. Só não estava escrito na Bios Rev A. Mas a versão é a mesma.
Dê uma olhada neste link também: https://support.hp.com/br-pt/document/c01750215, verifique se os erros de leds piscando se assemelha ao seu.
Há também a opção de recuperar o BIOS, caso o erro do seu PC seja exatamente como os informados no link: https://support.hp.com/br-pt/document/c02722550
Quanto aos leds. O link que vc enviou fala de 1 à 5 piscadas. Em outro artigo da HP que eu já tinha visto, fala sobre minhas 3 piscadas lentas e 2 rápidas que significa módulo de memória. Mas no caso do seu link? Tenho que somar e considerar 5 piscadas?
Algo que não fiz pra ver se soluciona é atualizar pelos Drivers disponíveis pela HP. Eu baixei todos.
O último driver de vídeo da Geforce pelo site HP e site Geforce deu **bleep**. Pelo Windows Update ok. Deve ser o último driver estável.
Para desativar o Windows Defender e utilizar o antivírus que precisa, tente realizar o procedimento abaixo. Este procedimento será necessário reiniciar, mas depois da restauração ele já estará reiniciando normalmente.