O facebook não serve de livro de reclamações - A Caracol
Heidiland 09.08.2016 10:53
As perguntas são necessárias para avaliar a situação do paciente em causa. A Noémia Costa acusa os funcionários de pouco profissionalismo e formação, contudo por serem profissionais e terem formação é que retomaram a chamada. As perguntas são importantes para saberem que tipo de ajuda enviar. Nem sempre a ambulância é a melhor solução.
Este tipo de texto era desnecessário e na minha opinião muito feito. Penso que não gostariam que falassem do trabalho dela desta forma no Facebook.
A Caracol 09.08.2016 14:17
Precisamente! E quando alega a chamada de retorno após desligar o telefone na cara de quem a atende, sem mais nem porquê, com tanta chamada falsa que por lá pára, parece-me... Normal, a postura do funcionario.
Heidiland 09.08.2016 14:20
Exacto! Sinceramente há pessoas que gostam de reclamar, sem ver a perspectiva do outro.
Home Sweet Home 09.08.2016 13:53
situação muito chata sem dúvida, mas discordo... quando faço reclamações faço-o pelo canal normal, email, mas também de facebook. Uma reclamação enviada por email não dá qualquer ajuda a quem pense utilizar aquele serviço/empresa/produto uma reclamação no facebook sim. Fica acessível a todos.
A Caracol 09.08.2016 14:15
Ah, mas não ficaria indignada se a senhora em questão tivesse colocado algo referente ao assunto na página do INEM. Obviamente ocultando os nomes, que julgo serem absolutamente desnácessarios num dominio tão publico.
Psicogata 09.08.2016 16:13
O Facebook agora é a nova Deco, serve para ameaçar e difamar...
É um comportamento vergonhoso mas as pessoas perderam há muito a vergonha e o bom-senso.
A Caracol 09.08.2016 22:38
É verdade. E é fácil: estamos protegidos por um ecrã, metidos na vida que é dos outros, sem pensar nas atitudes nem medindo as palavras. No fundo é como dizes: perdeu-se a vergonha.
Psicogata 10.08.2016 09:09
:( E a tendência é piorar.
O ultimo fecha a porta 10.08.2016 21:41
Que atitude tão negligente (a ser verdade que foi mesmo assim)! Uma reclamação requere-se para uma pessoa paga pelos nossos impostos e num função tão crítica.
A Caracol 11.08.2016 07:42
"a ser verdade que foi mesmo assim" - é só isso. ;)
Estudante 23.08.2016 16:50
A primeira coisa que me veio à cabeça ao ler esta história foi: quem desliga o telefone três vezes para voltar a ligar, não pode estar muito aflita, desculpem-me. Eu percebo que as pessoas entrem em pânico e não queiram responder às perguntas... mas a verdade é que é necessário perceber o que se passa com a pessoa porque podem ser dadas indicações muito importantes de como quem a acompanha deve actuar. Quanto à referência de nomes, sim, de facto esta mania que as pessoas têm de não reclamar nos locais indicados é lamentável...
A Caracol 26.08.2016 14:20
E a exigência em saber o nome, repetida uma e outra vez, demonstra também isso mesmo: a falta de urgência.
Marta Elle 24.08.2016 20:00
Compreendo que ela relatasse a situação, mas não devia ter mencionado os nomes dos funcionários.
A Caracol 26.08.2016 14:22
Era tão mais fácil... Mas hoje existe a mania de apontar o dedo. Mostrar que alguém erra, sentindo-se superior por isso. E é tão mais fácil fazê-lo atrás de um ecrã...