TAP-Air Portugal | Reclamações | DECO PROTESTE
Apoio ao cliente: péssimo
Taxa de reclamações resolvidas com sucesso
Apoio ao cliente: muito bom
Apoio ao cliente: bom
Apoio ao cliente: razoável
Apoio ao cliente: mau
0-20 pontos
Como calculamos?
Esta avaliação reflete a participação das empresas na nossa plataforma.
Os resultados são calculados tendo por base 3 indicadores:
Avaliação dos consumidores: 50%
Taxa de resposta: 35%
Tempo médio de resposta: 15%
Dados dos últimos 12 meses.
Aberto 1 068
Fechado 79,03%
1 068 Reclamações recebidas
79% Reclamações encerradas na nossa plataforma
-- dias tempo médio de resposta
As empresas respondem em média em 6 dias
Via Verde Portugal SA
72 reclamações
ASCENDI GROUP
84 reclamações
Esta empresa responde em média em 0 dias.
Irregularidade de Bagagem na TAP
TAP-Air Portugal Transportes públicos
"Exmos. Senhores, Após vários contactos com a Empresa TAP, desde o dia 29/11/2021, através do endereço que me foi facultado "flytap.com/fale-connosco", para fazer a reclamação de Irregularidade de B..."
"Prezado. Referência da Reserva: TK5VYR Data/Hora da Reserva:: 02 fev 2020, 22:53 Essa será a minha última tentativa junto ao atendimento da Tap, pois vocês estão fazendo um jogo de empurrar par..."
PERCA DE VOO
"Conceição Maria Simões Ferreira Lourenço Passport nº CB510115 José Carlos de Jesus Lourenço passport nºCB510116 Boa noite, Somos um casal português que tentou embarcar num voo da TAP dia 06/12/..."
Correção reembolso
"Exmos. Senhores, Após vários contactos feitos a vossa entidade pela agencia de viajem Fly Cardoso Tour venho por este meio, porque a situação nunca é resolvida e a única resposta que o helpdesk qu..."
Demora na emissão de Fatura pela Tap Portugal
"Comprei 3 passagens na TAP e aguardo desde 12/11 pela emissão da fatura para que seja possível o reembolso das minhas passagens pela empresa. Já liguei diversas vezes no antendimento e sempre me info..."
TAP - NÃO RESPONDEM CONTATO
"Estamos tentando há meses contato com a cia aérea TAP, para solucionar a questão de passagens que não foram disponibilizadas por conta da pandemia, entretanto a empresa NÃO RESPONDE e seus representan..."
Desconto indevido de milhas
"Dia 30/09/2021, iriam expirar da minha conta Miles and Go, programa de milhagem da referida empresa TAP Air Portugual, o valor de 57.700 milhas. No próprio dia 30/09/2021, realizei a emissão de uma ..."
"Venho por meio deste comunicar minha indignação a respeito da empresa air Portugal. A empresa Alem de ter cancelado o voo Tp81, não prestou nenhum serviço correto de informação ao cliente, fora o fato..."
Cacelamento de Voo sem redirecionamento para outros voos
"Venho por meio desta explicar a situação que me aconteceu no ultimo dia 29/11. Comprei um bilhete pela TAP de Lisboa a Casablanca e de Casablanca a Lisboa. No dia 29/11 fui consultar minha passage..."