A SPTrans informou que o problema começou por volta das 4 horas e que seus técnicos foram acionados para restabelecer a rede o mais rápido possível.
Em um guichê na Estação Brigadeiro, uma funcionária informou que desde a abertura da estação, às 4h40, o programa estava fora do ar. Com isso, muitos passageiros tiveram que comprar bilhetes de papel para acessar a rede sobre trilhos. Esses tíquetes, que custam R$ 3, não permitem mais do que uma viagem nos transportes da cidade.

No dia 16 de abril, a Faculdade de Saúde Pública (FSP) da USP sedia um evento de apresentação do Grand Challenges Explorations (GCE), uma chamada voltada apenas a pesquisadores brasileiros para o desenvolvimento de projetos que utilizem ciência de dados na melhoria da saúde materno-infantil no País.
O desafio foi lançado pela Fundação Bill & Melinda Gates, em parceria com o Ministério da Saúde e o CNPq e busca propostas inovadoras que utilizem ciência de dados e modelagens para entender os principais fatores que impactam a saúde materna e o desenvolvimento infantil no Brasil.