Vale ressaltar que o atendimento presencial nas lojas só é realizado mediante agendamento no site da companhia. Feito agendamento, o cliente deve comparecer ao local 10 minutos antes do horário marcado, portando algum documento de identificação, como RG ou CPF e, se for o caso, com uma fatura. Os atendimentos seguem os protocolos de biossegurança exigidos pelas autoridades sanitárias.