Criar uma plataforma que lhes permitisse gerir as entradas no espaço de treino, incluindo as mensalidades, o número de entradas, bem como todos os dados da avaliação física e evolutiva dos clientes, para um melhor acompanhamento de cada um.
Entrada no Espaço
Após o levantamento e análise de requisitos, foi desenvolvida uma plataforma web interligada com o torniquete local, onde permitia a entrada dos clientes, verificando a disponibilidade do espaço e saldo do cliente
Agenda
Foi desenvolvida uma área com uma agenda para cada profissional, onde permite marcações de treinos dos clientes a si associados. Permitindo assim a cada profissional fazer um melhor planeamento do seu dia.
Avaliação Física
Para a PTClub e seus PT’s externos, foi integrada na aplicação uma área para a gestão dos dados evolutivos e histórico dos clientes, onde por meio de login, podem ter acesso aos mesmos tornando o processo mais aliciante para quem deseja um progresso na sua condição física.
Gestão Financeira
Toda a parte de gestão foi criada com acesso a gateways de pagamento por Referências Multibanco e Software de Facturação, para que a gestão de mensalidades e todas as entradas tivessem integração automática, ficando a equipa do PTClub mais livre destes processos administrativos, focando-se mais ainda no treino do Cliente.
RGPD
Com o advento do RGPD, foi desenvolvida uma área de Gestão Documental, onde incluía a assinatura digital de contratos.
Acessos Externos
PTExternos
A plataforma ainda permite adicionar profissionais externos para estes terem acesso ao espaço e acompanharem os seus alunos utilizando toda a plataforma para uma maior harmonização dos processos.
Terapeutas Externos
A plataforma ainda permite o agendamento de consultas, bom como o registo de informação da consulta.
Área de Comunicação
A plataforma ainda dispõem de uma área de envio de emails de avisos e marketing aos clientes e ex-clientes da PTClub.
CONCLUSÃO / RESULTADOS
Com o sistema a trabalhar, a conseguiu-se ter um controlo mais rigoroso das entradas dos clientes, mais tempo para acompanhar os treinos dos nossos clientes, e uma melhor análise da evolução dos treinos, permitindo adaptar os mesmos à necessidade atual dos nossos clientes.
O PT CLUB é uma Boutique de Treino Personalizado com um conceito bastante diferente dos restantes players do mercado do fitness (Exercício para a Saúde) e por isso mesmo não encontrámos nos softwares da área, respostas informáticas adequadas às nossas necessidades.
Depois de muitas pesquisas, decidimos que a nossa melhor opção seria uma ferramenta customizada que respondesse às necessidades de gestão de agenda, controlo de acessos, faturação, web marketing e até mesmo de registo de progresso dos alunos.
Foi no processo de pesquisa de uma boa agenda eletrónica que encontramos a Wayacross, na pessoa do Bruno Marto, que logo na primeira chamada telefónica se preocupou em entender o nosso conceito, onde estavam as nossas necessidades e de imediato simplificou o processo oferencendo soluções.
Atrevo-me a dizer que, não são meros executores. Ouvem, fazem perguntas estratégicas e, em conjunto com o proprietário da empresa, apresentam as soluções possíveis.
Durante o processo de criação, estivemos sempre em contacto, num processo de familiarização com a ferramenta e, mais tarde, já com tudo a funcionar, foram rigorosos com o apoio ao cliente, esclarecimento de dúvidas e apoio na resolução de pequenos ajustes.
Recomendo vivamente a WAYACROSS como um confiável parceiro de negócio.
Ana Alexandre Gerente / PT
Tags: Service Design, Transformação Digital, RGPD Desmaterialização de Processos e Procedimentos, CRM com Integração de Sistemas Integração com Moloni Integração com Torniquete Integração com pagamentos de Referência Multibanco