Na atual pandemia de Covid-19, a Toyota Caetano Portugal adapta-se à evolução da crise de saúde pública. Como tal, a empresa e todo o Grupo Salvador Caetano está a acompanhar o desenvolvimento do vírus Corona com o máximo cuidado e a respeitar as diretrizes do Governo Português.
As nossas prioridades são claras: a saúde e a segurança dos nossos funcionários, bem como dos nossos clientes e fornecedores, estão em primeiro lugar. Logo seguido de fazer tudo o que pudermos para manter o nosso serviço aos nossos clientes e parceiros. A nossa política não é apenas proteger as nossas próprias pessoas e as dos nossos clientes, mas também manter o nosso papel como parte das cadeias de abastecimento, particularmente de bens essenciais, respeitando as regulamentações locais.
Diretrizes para manter o seu negócio em funcionamento
O que fazer quando o técnico de serviço Toyota chega ao local
Manter o seu negócio em funcionamento
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Como limpar equipamento de movimentação de cargas?
Manter o seu negócio em funcionamento
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Diretrizes para entregas e/ou recolha de equipamentos
Manter o seu negócio em funcionamento
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Recomendações para imobilizações prolongadas de equipamentos
Manter o seu negócio em funcionamento
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Atualização de Janeiro 2021
A crise pandémica está longe de estar controlada. As nossas atividades estão alinhadas com a recuperação. A nossa principal prioridade continua a ser a saúde e a segurança dos nossos clientes e funcionários. Gostaríamos, portanto, de relembrar a todos que sigam cuidadosamente as precauções necessárias:
Manter o distanciamento social em todos os momentos
Usar sempre máscara
Aplicar continuamente rotinas de higiene cuidadosas
Serviço
O nosso objetivo é assegurar serviços e suporte completos, como de costume, para os nossos clientes. Nós temos a capacidade necessária para isso, no entanto respeitamos as diretivas e regulamentos locais e de cada cliente, e podemos reagendar a assistência sempre que necessário. Todos os técnicos estão a trabalhar de acordo com rígidas diretrizes relativas a higiene e distanciamento social, respeitando também o uso de equipamento de proteção.
Para o ajudar da melhor forma possível, estamos a fornecer abertamente guias para operações seguras durante o COVID-19:
Diretrizes para quando o técnico chega às suas instalações
Diretrizes para limpar os seus equipamentos
Diretrizes para quando o equipamento não foi usado por um período longo
Que precauções devo tomar quando espero uma visita de assistência?
Criamos um guia com diretrizes sobre o que deve fazer quando um técnico da Toyota visita a sua empresa.
Pode aceder ao documento aqui.
Que orientações devo seguir para limpar os meus equipamentos?
Criamos um guia com diretrizes sobre como deve limpar os seus equipamentos.
Pode aceder ao documento aqui.
Que medidas estão a ser aplicadas pelos técnicos durante uma visita de serviço?
Todos os técnicos da Toyota receberam medidas de segurança a serem seguidas antes, durante e depois de realizar uma visita de serviço no local do cliente. Os nossos técnicos são instruídos a seguir as regras específicas da sua empresa, bem como os regulamentos locais; entre os quais procedimentos rigorosos de higiene e distância social, para mantê-lo a si, às pessoas no seu local e os nossos técnicos em segurança.
A Toyota tem capacidade suficiente para dar apoio a todos os clientes?
Sim, a nossa capacidade atual permite que os nossos técnicos de serviço realizem todas as visitas necessárias, sem necessidade de priorizar determinadas indústrias antes de outras.
E se uma visita de serviço não puder ser realizada devido a regulamentos locais ou medidas tomadas na minha organização?
Sempre que necessário, as visitas de serviço são reagendadas, priorizando as reparações de avarias perante as de manutenção preventiva. É claro que esta decisão é tomada após o abordar e ser estabelecido um acordo entre ambas as partes, assegurando a conformidade com os regulamentos locais.
Vendas
Temos igualmente por objetivo assegurar negócios e apoio completo, como de costume, aos nossos clientes, mas respeitamos que alguns dos nossos clientes possam não conseguir receber visitas. Nesse caso, a nossa equipa de vendas mudará para reuniões online ou chamadas em conferência de acordo com a preferência do cliente. Os websites permanecem abertos para pedidos online e fornecem suporte ao cliente.
Aluguer
Atualmente, temos a capacidade de disponibilizar apoio aos nossos clientes.
Reforçamos a estrutura para garantir que nos setores de saúde, alimentação e retalho, os clientes possam estar seguros de ter sempre disponíveis técnicos e equipamentos de aluguer de curto prazo, para atender à crescente procura.
É possível obter uma simulação do custo global do aluguer pretendido no nosso site
Diretrizes para quando receber e entregar Equipamentos Toyota
A Toyota possui equipamentos de aluguer de curto prazo suficientes para apoiar os negócios?
De momento, ainda temos capacidade de oferecer apoio a todos os clientes e assumimos a nossa responsabilidade pela saúde e segurança dos seus operadores. Apoiamos fortemente os setores vitais, especialmente alimentação e saúde, que agora estão a aumentar a atividade e, portanto, precisam de equipamentos adicionais - garantindo de forma segura a entrega das máquinas certas para as necessidades do setor.
Qual é a atual situação das oficinas e da logística?
Todas as nossas operações oficinais e logísticas ainda estão totalmente operacionais, ao mesmo tempo que tomamos medidas rigorosas de saúde e segurança, cumprindo as regulamentações locais.
Abastecimento (equipamento novo e peças)
As operações de abastecimento estão a normalizar e a acompanhar o aumento das necessidades dos negócios. As encomendas replaneadas foram informadas aos clientes. A nossa ambição é poder responder a todos os pedidos de equipamentos e peças o mais rápido possível.
Colaboradores Toyota Caetano Portugal
Estamos a assegurar as atividades com segurança e a normalidade permitida, seguindo as diretrizes do Governo Português.
Sempre que possível trabalhamos em teletrabalho ou em espelho e incentivamos todos os funcionários que permanecem a trabalhar nas instalações de Vila Nova de Gaia e do Carregado e os que assistem os equipamentos nas instalações dos nossos clientes, a tomarem as medidas de saúde e segurança necessárias e estabelecidas pelo Grupo Salvador Caetano para todas as suas empresas, (distanciamento social, mascara facial, rotinas rígidas de higiene).
Todas as viagens de negócios internacionais estão canceladas ou adiadas, usando reuniões online sempre que possível.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato connosco através de geral.empilhadores@toyotacaetano.pt
Obrigado a todos os operadores de empilhadores e responsáveis que mantêm os bens essenciais e os negócios em movimento.