Entregas e Devoluções - Loja Online Infoneg
As encomendas são geralmente despachadas dentro de 12 horas após o a boa cobrança da encomenda e enviados por transportadora, via cobrança ou correio normal sem assinatura. Se preferir a entrega por outro método de transporte, então por favor entre em contato connosco antes de escolher o método de envio.
Qualquer que seja o envio escolhido, iremos sempre que possível fornecer-lhe com um link para rastrear sua encomenda online, a métodos de envio que permitem o mesmo
As taxas de envio incluem a preparação e embalagem, bem como os custos de envio. Taxas de preparação são fixas, as taxas do transporte variam de acordo com o peso total da encomenda. Aconselhamo-lo a agrupar os produtos em uma ordem. Não podemos agrupar duas encomendas distintas feitas separadamente, e as despesas de envio serão aplicadas a cada uma delas.
Incidência por dano no transporte
Caso verifiques no ato de entrega da tua encomenda que o estado da embalagem exterior apresenta alguma anomalia (embalagem danificada, rasgada, molhada, etc.) poderás recusar a entrega, sem abrir a embalagem. A transportadora devolverá o(s) teu(s) produto(s) a nossa sede. Se optares por aceitar a encomenda, ao assinares o comprovativo de entrega, menciona na guia física ou digital da transportadora o estado visual da embalagem, bem como, mencionar "sujeito a conferência por reserva no ato de entrega".
DEVOLUÇÕES E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
A empresa Infoneg de Armindo Eugénio Sousa Pereira, de acordo com a lei, informa:
Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor dispõe de um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) a contar do dia em que adquira a posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro.
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Também podes dirigir-te a nossa loja física para a devolução.
Para compras efetuadas diretamente em espaço comercial, ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora (neste caso a Infoneg de Armindo Eugénio Sousa Pereira) aceitar a Resolução de Contrato (Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade.
Nestes casos, apesar da Lei Portuguesa não impor à empresa vendedora a aceitação da devolução do bem adquirido pelo consumidor, a Infoneg de Armindo Eugénio Sousa Pereira, por cortesia com os seus Clientes, poderá após análise, aceitar essa devolução nos primeiros 14 dias após a compra.
As condições da devolução, deves apresentar ou ter preparado o seguinte:
Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado, ou ofertas promocionais, se aplicável;
A Fatura que recebeste por e-mail, em formato PDF , ou em papel enviada junto com a encomenda
Caso de dúvidas, pode contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente 253 065 911 para informações sobre procedimentos de envio ou outros esclarecimentos.
Produtos que podes devolver, caso não tenha ficado satisfeito com o mesmo:
Produtos instalados e Produtos que tenham sido ativados.
Nota importante: É necessário que os produtos sejam devolvidos nas suas embalagens originais e com todos os componentes (manuais, acessórios originais ou ofertas promocionais, se aplicável) em conjunto com uma cópia da nota de entrega
No caso de a devolução necessitar transporte, estes serão ao cargo do cliente.
Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito via transferência bancária para o IBAN que nos indicar na altura do pedido de devolução. A INFONEG fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas. Para pagamento o prazo máximo é de 7 dias.