Esse ponto é decisivo. A aceitação das pessoas. No Hospital Alemão Oswaldo Cruz, isso vem conjugado à aceleração. “Recebi ontem [terça-feira, 28] relatório concluindo que avançamos dez anos em 90 dias”, afirmou Allan James Paiotti, superintendente do Oswaldo Cruz. A avalanche tecnológica, no entanto, não está descolada de um tema sempre sob discussão quando se trata de telemedicina: a relação de confiança e empatia entre médico e paciente. E muitas vezes a resposta vem de cuidados simples. “Algo que tem ajudado muito é o contato visual com o médico”, afirmou Paiotti. “Nossa interface foi desenhada, e os médicos treinados, para sempre existir o contato olho no olho com os pacientes. É algo muito sutil, mas que supera nossas expectativas.”