Termos & Condições | Mum's Cooking
A cada registo corresponderá um único NIF e um único login com base no endereço de email. Caso o Cliente verifique que o NIF se encontra errado, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente -
– para que o mesmo possa ser alterado.
O Cliente poderá pedir à MUM'S COOKING que lhe recorde a sua password. Para esse efeito, o Cliente deverá aceder à caixa de login e clicar em "Recuperar Password", onde deverá inserir o seu email de registo e de seguida clicar em "Enviar".
www.mumscooking.p
estão em conformidade com a legislação portuguesa em vigor, sendo sempre prezada a máxima garantia de qualidade de todas as referências presentes no portefólio da loja online.
O portefólio de produtos disponíveis no site
A MUM'S COOKING assume a responsabilidade das informações diretamente por si prestadas relativamente aos produtos vendidos. Contudo, a constante alteração nos produtos alimentares não dispensa por parte do Cliente a consulta das informações referentes aos produtos (disponível online no site www.mumscooking.pt) aquando da sua receção e antes da respetiva utilização.
Para efetuar uma encomenda poderá fazê-lo mediante acesso ao site www.mumscooking.pt, ou alternativamente por email para geral@mumscooking.pt, mensagem de WhatsApp para o número 919683318 ou mensagem no Facebook ou Instagram da MUM'S COOKING. Todas as encomendas serão confirmadas por email pela MUM'S COOKING.
é necessário registar-se como Cliente, preenchendo o formulário disponível online para o efeito, e entrar com um nome de utilizador e password definidos previamente pelo Cliente.
Entende-se prestado o consentimento do Cliente para a validade do contrato de compra e venda dos Produtos, que obriga ambas as partes, quando o Cliente confirme o aviso de receção da encomenda enviado pelo site MUM'S COOKING.
Os produtos serão entregues na morada indicada, conforme a data e hora agendada pelo Cliente no site ou por outras vias (email ou mensagem), salvo motivos de força maior. O Cliente também poderá optar por recolher a sua encomenda no pickup point na MUM'S COOKING, cuja morada será indicada no processo de check-out e no email de confirmação, em data e hora agendada pelo Cliente no site ou por outras vias (email ou mensagem).
(ii) No caso de haver alguma não conformidade (erro no produto solicitado ou defeito), deverá entrar em contacto com a MUM'S COOKING através da linha de apoio ao cliente –
- assinalando o problema e proceder à devolução do produto nas condições em que o recebeu.
A MUM'S COOKING disponibiliza ao Cliente inúmeras possibilidades de escolha do dia e hora para receber as encomendas.
A MUM'S COOKING fará o melhor para que a encomenda seja entregue no horário selecionado pelo Cliente. No caso de ocorrer um imprevisto, a MUM'S COOKING entrará em contacto o mais depressa possível.
As taxas de entrega, se existirem, são a cargo do Cliente e serão cobradas ao final do pedido, dependendo dos horários selecionados e da zona de entrega.
A MUM'S COOKING informa que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa, a encomenda será anulada, mesmo se já tenha sido confirmada.
está limitado ao stock existente do produto anunciado e à disponibilidade do mesmo até o final de existência, pelo que a MUM'S COOKING, fará o maior esforço para que, em todo o momento, os produtos publicados estejam disponíveis.
A data e hora de cada entrega serão acordadas entre o Cliente e a MUM'S COOKING. O Cliente poderá escolher os produtos a receber, com antecedência mínima de 1 semana para a data de entrega, de entre as opções apresentadas pela MUM'S COOKING para o plano de subscrição selecionado. O Cliente poderá optar por produtos de valor superior aos apresentados, devendo para isso efetuar o pagamento da diferença.
11. FORMAS DE PAGAMENTO ACEITES
O Cliente poderá pagar as suas compras por MBWAY, transferência bancária ou em numerário (até ao montante máximo de 500€).
Caso o cliente opte pelo pagamento por MBWAY ou transferência bancária, deverá efectuá-lo até às 22 horas do dia anterior à entrega ou recolha da encomenda. Os pagamentos em numerário serão efetuados no momento da entrega da encomenda no lugar designado pelo mesmo ao realizar o pedido.
O valor mínimo para entrega na MUM'S COOKING é de 20€.
Uma vez efetuado o pagamento, a MUM'S COOKING emitirá uma fatura que será enviada por email para o Cliente. A fatura será emitida em nome do utilizador registado, pelo que o Cliente deve assegurar-se que realiza o pedido com os dados corretos.
12. DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES
Só é possível cancelar ou alterar uma encomenda/pedido quando este ainda não tenha sido processado e faturado. Para anular ou alterar uma encomenda deverá contactar a MUM'S COOKING por email, facultando o número do pedido em questão.