Nos últimos, a quantidade de empreendedores no Brasil cresceu. Mais pessoas se tornaram donas do próprio negócio. Foi o que apontou uma pesquisa do Global Entrepreneurship Monitor. Em 2017, a cada 100 brasileiros entre 18 e 64 anos, 36 deles estavam conduzindo uma empreendimento.
Entretanto, tomar essa decisão requer um estudo aprofundado sobre o setor em que se quer investir. E isso demanda um planejamento estratégico. Você conhece o termo? Ele faz parte de um processo em que se definem ações para alcançar determinados objetivos do negócio. Traçar esse planejamento é atividade chave para o gestor.
No setor farmacêutico, o planejamento estratégico tem ainda mais peso. Por se tratar da área da saúde, as farmácias estão sujeitas às legislações e suas possíveis alterações. O que é bem comum. Além disso, esse foi um dos mercados que mais se atualizou e se adaptou às novas preferências do consumidor, como por exemplo, a busca por produtos de cuidado com a beleza e bem-estar.
Afinal, como o planejamento estratégico afeta um negócio? E especificamente, uma farmácia? É a partir da visão do planejamento estratégico que se tem um panorama geral e também detalhado sobre a farmácia. Isso irá definir estratégias para alcançar as metas de curto, médio e longo prazo. Se a ideia é se tornar referência na cidade, fidelizar mais clientes ou se transformar em uma grande rede de franquias, o planejamento estratégico será a base que norteará suas ações.
Dessa forma, o planejamento também retoma a missão, visão e valores da empresa. Assim, a gestor da farmácia criará estratégias de crescimento sem deixar sua identidade de lado. Ao mesmo tempo em que encontrará oportunidades para a farmácia que condizem com o que ela espera para o futuro.
Contudo, o planejamento estratégico deve ser um ferramenta em constante utilização e não pode ser deixada de lado com o tempo. Do contrário, difícil será mensurar resultados como vendas, produtos que têm mais saída, perfil do seu consumidor, estratégias de fidelização que tiveram retorno, eficiência do processo de manipulação, metas alcançadas e entre outros pontos.
É hora de fazer o planejamento estratégico e muitas dúvidas surgem. Por isso, vamos abordar alguns fatores que não podem ficar de fora da sua estratégia.
Não basta ter uma equipe de atendimento eficiente, se faz necessário incentivá-la a se atualizar para melhor informar o público. Dessa maneira, é essencial exigir que o profissional farmacêutico esteja atualizado sobre as normas de prescrição farmacêutica, legislações específicas sobre certos medicamentos e informar o público sobre novidades do setor. Assim, será possível evitar problemas no diálogo com o público e surgirá um sentimento de confiança.
O mercado farmacêutico já entendeu o quanto a internet é importantes para o negócio. Portanto, é essencial saber posicionar a marca e planejar estratégias para o público online, bem como reforçar o relacionamento com esse público por meio das redes sociais. Além disso, o meio digital poderá se tornar mais uma opção de contato para vendas, no caso de um site da farmácia, e também um canal para sanar dúvidas e receber sugestões.
Como falamos, essa parte do planejamento estratégico define onde se quer chegar. Delimite também prazos, objetivos para cada time da farmácia, como farmacêuticos e visitadores, dê responsabilidades e demonstre como esses objetivos estão alinhados com a farmácia. Relembrar esses pontos também é fundamental para garantir que todos sigam o planejamento.
Para se manter competitiva, a farmácia magistral deve sempre buscar a inovação e estar atenta às tendências. Afinal, o consumidor está mais pesquisador e em busca de novidades. Dessa maneira, incorpore soluções farmacêuticas ao seu catálogo de produtos que coloquem a farmácia em posição de destaque.
A melhor maneira de analisar o desempenho do planejamento estratégico é por meio de indicadores. Escolha fatores chave antecipadamente e se baseie nos dados revelados por eles. Assim, o gestor da farmácia poderá tomar decisões mais assertiva e próximas da realidade.