Lembram do desastre de Mariana/MG? Na época, não faria sentido algum a Samarco prometer “Fazer o que deve ser feito” e não cumprir com suas responsabilidades socioambientais, omitindo informações e não estabelecendo diálogo com a sociedade, concorda? Foi o que vimos, as pessoas tiveram a sensação que a empresa estava completamente fora de controle.
Externamente, a sua marca passa a ter uma posição de destaque no seu segmento. Isso se traduz no aumento do market share, mais espaço nas gôndolas, maior exposição mercadológica, maior lembrança na mente dos consumidores e consequentemente aumento nas vendas e maiores taxas de recompra.
Tudo isso porque sua marca possui aderência e assume uma personalidade única a qual é reconhecida por todos os públicos.
Internamente, a empresa ganha em consistência em seus processos, atração de novos talentos e engajamento por parte dos colaboradores em fazer parte do time.
Me lembro bem, que certa vez fizemos um projeto de endobranding (branding interno) para a Alta Engenharia em 2014. Na época, a Alta quis avaliar se o negócio possuía um propósito que unisse toda a empresa ao longo dos 9 anos de mercado.