Momentos de humor são bem-vindos
Até pode haver dias em que aparece um ou outro cliente mais difícil. Mas não falo deles para me queixar, mas para desabafar, e dar a conhecer como é o atendimento ao público.
Mas tenho de dizer que é com satisfação que faço este trabalho. Por vezes até me divirto com os clientes. É um tempo bem passado. Sou uma sortuda porque faço aquilo que gosto e ainda recebo uns trocos! Quantas pessoas podem dizer o mesmo!?
Hoje atendi uma cliente, que traz sempre tão boas energias. O tempo que passo a atendê-la, é tão bom, que me apetecia que ela ficasse mais um bocadinho... Estava a dizer-me que na hora de pagar a conta, o marido desaparece sempre. E depois, na brincadeira, dizia ainda que os homens fazem falta, para pagar contas, depois eu digo "para mudar lâmpadas" e ela diz "e para mudar pneus"! Estava um senhor na fila que achou graça e até entrou na nossa conversa!
Não foram estes dois dedos de conversa que atrapalharam o funcionamento da fila, muito pelo contrário...foi um momento de entusiasmo para muitas pessoas.
Hoje aconteceu uma situação, que me deixou tão nervosa e admirada, mas sei que é melhor não a relatar aqui. Se fosse no tempo em que ninguém sabia quem era a lupa eu escreveria sobre ela ( situação). Mas não fui só eu a ficar indignada, na linha de caixas, acho que muitas pessoas ficaram. Só digo uma coisa: há mães demasiado protectoras, mas outras há que descuram demasiado!
Estou a atender um cliente. O seu telemóvel toca. Ele olha para o número e diz-me: "olhe… tenho de atender esta chamada, vá pondo nos sacos!" Eu até achei graça. Só que, eu terminei o registo e queria concluir o atendimento e o senhor - a falar em voz alto ao telefone, como se eu fosse invisível! Até que um outro cliente da fila deu-lhe assim uma pancadinha nas costas e fez sinal.
Será que ficou mesmo zangado?
Num destes dias, o sistema parecia estar mais lento que o normal. Os talões demoravam a sair, a impressora também parecia andar mais devagar. A certa altura tentei andar mais rápido que o sistema, porque a situação já me estava a stressar. Uma cliente diz-me "então menina!?" Ao que eu respondo: "isto hoje está um pouco lento"! Mas disse isto a sorrir, e a cliente na brincadeira responde: " as maquinetas devem é de ser alentejanas!" Neste preciso momento um senhor que lá estava, responde: "os alentejanos, não são lentos, são mais trabalhadores que muitos outros!" Pelo tom do senhor, ele devia de ser alentejano... eu e a outra senhora ficamos sem palavras!