Avaliar os serviços em geral e a assistência farmacêutica em particular se coloca como uma prática essencial para a melhoria do sistema de saúde. Vários estudos publicados avaliam a qualidade da assistência farmacêutica no SUS, do ponto de vista do profissional farmacêutico ou do serviço de saúde como um todo11,12. No entanto, a avaliação da qualidade a partir da percepção dos usuários revela peculiaridades que podem passar despercebidas ou ser pouco valorizadas pelos gestores e pela equipe de saúde13,14. Dessa forma, conhecer como os usuários avaliam o acesso aos medicamentos compõe uma base fundamental para que se possa repensar as práticas profissionais e intervir sobre a forma de organização dos serviços, com foco em sua melhoria.
Este estudo tem como objetivo avaliar o acesso aos medicamentos em duas modalidades de serviço de APS a partir da perspectiva dos usuários.