Microsoft Dynamics CRM | Autarquia | Balcão Único
MyAutarchy - Autarquias: Balcão Único
MyAutarchy: Balcão único para Autarquias
Completamente customizado no Microsoft Dynamics CRM, MyAutarchy – Balcão único é uma solução vertical de atendimento ao munícipe para as autarquias de qualquer dimensão.
Permite o registo de pedidos de diferentes áreas e respectivo encaminhamento e tramitação de processos. Permite ainda integrar no seu sistema de informação toda a informação normalmente dispersa tais como documentos, folhas de cálculo, mensagens electrónicas, faxes, telefonemas, etc. e controlar de forma inequívoca o fluxo de trabalho. Alertas automáticos permitem-lhe uma gestão eficaz do atendimento não deixando que nada fique esquecido. Com potencialidades de raiz inigualáveis, Microsoft Dynamics oferece ainda uma solução de marketing flexível, fácil de usar e que lhe permite tirar o maior partido da sua base de munícipes e contactos.
MyAutarchy – Balcão único tem as seguintes características:
Permite registar todos os dados referentes ao munícipe. O Munícipe é a entidade principal. É a partir do munícipe que se despoleta o registo dos processos de cada uma das seguintes áreas funcionais.
Permite o registo de qualquer pedido desta área funcional, nomeadamente:
Titulares do Contrato
Pedido do termo de responsabilidade
Pedido de tansmissão
Pedido de Ausência de Mercado
Pedido de Passagem de cartão
Pedido de Aumento ou redução de área
Pedido de ocupação exterior ou anulação
Concessão de Parcela de terreno
Reconstrução de Campa
Alteração de Morada / responsável Coval
Vistoria / licenciamento de Terreno
Realização de leilão
Licença de Arrumadores
Execuções Fiscais e Contra-ordenações:
Permite o registo de pedidos de pagamento a prestações oriundos de execuções ficais e contra-ordenações.
Pedido de cartão Sénior
Inscrição Ginástica
Inscrição Hidroginástica
Presença Atendimento
Informação Itinerário
Localização de agentes
Passe / Reslução de Problemas
Declaração / carregamento de passe
Aluguer Espaço Publicitário
Processo de Urbanismo
Pedido de Planta topografica
Publicidade e Ocupação de Via Pública:
Processo aglutinador
Transversal a todo o módulo de Balcão único, foi definida a actividade SMS que permite enviar SMS. Esta funcionalidade está disponível quer através de um processo manual a pedido do utilizador quer através de fluxos de trabalhos que podem ser despoletados automaticamente ou a pedido. Pode ainda enviar SMS massivos para um conjunto de destinatários com determinadas características obtidos através de uma vista.
Transversal a toda a aplicação e associada a cada entidade pode associar qualquer tipo de documento. Completamente integrável com o SharePoint.
Devidamente parametrizado e de acordo com os requisitos da organização, esta ferramenta permite despoletar eventos a partir de uma determinada acção ou conjunto de condições pré-definidas, como por exemplo, envio do status do pedido ao munícipe.
Permite a gestão da agenda de cada um dos colaboradores e assignar actividades de serviço de processos de áreas funcionais.
Permite a definição de níveis de segurança em função das opções disponível bem como o acesso aos munícipes e áreas funcionais respectivas.
Em termos de interface, MyAutarchy – Balcão único está disponível em vários idiomas. Todos os documentos produzidos pela aplicação podem ser facilmente convertidos para outros idiomas desde que devidamente parametrizado no dicionário de termos.
Porquê o Microsoft Dynamics CRM?
Permite começar rapidamente ao trabalhar com o interface familiar do Microsoft Office Outlook, que permite aos seus colaboradores gerirem clientes e processos sem ter de aprender uma nova aplicação. Se sabe trabalhar com o Outlook, então sabe trabalhar com o MyAutarchy – Balcão único
Oferece-lhe Liberdade ao permitir trabalhar on-line e off-line onde quiser como quiser, a partir do seu escritório, de casa, no carro, e num sem número de locais onde possa estar. Sempre que precisar de informação, O MyAutarchy – Balcão único estará à sua disposição. Trabalha a partir de um qualquer PC, notebook, tablet, smartphone desfrutando das mesmas funcionalidades como se estivesse no seu local de trabalho.
Potencia o seu desempenho oferecendo-lhe a possibilidade de receber alertas, gerir as agendas de marcações e diligências. Pode criar listagens, vistas e dashboards sem necessidade de suporte técnico utilizando ferramentas baseadas em Web que são fáceis de utilizar e de manter.
Desenvolvido de base pela Microsoft, o que lhe permite ter sempre a garantia de continuidade, actualização e plena integração com as suas ferramentas do dia-a-dia: O seu ambiente e as suas ferramentas de produtividade de eleição (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote,…)