Modernização administrativa – Velas on-line – MUNICIPIO DE VELAS
Discussão Pública – Poça Simão Dias como Monumento de Interesse Municipal
ACORES-02-0550-FEDER • 000031 – Modernização administrativa – Velas on-line
A operação proposta revela, na sua conceção, a preocupação de se inscrever numa lógica que contribua para a melhoria da eficiência, eficácia e qualidade dos serviços prestados pelo Município de Velas.
Trata-se de um projeto que tem definidas quatro componentes de intervenção:
1-Atendimento multicanal e disponibilização de serviços eletrónicos;
2-Reengenharia, desmaterialização e simplificação de processos e procedimentos;
3-Capacitação tecnológica de suporte à operação;
4-Comunicação e promoção do Projeto
Com o novo modelo de atendimento suportado em novas formas de organização do atendimento presencial (atendimento digital assistido e atendimento multisserviços), pretende-se a disponibilização de todos os serviços prestados pela autarquia num local único (Balcão Único).
A desmaterialização do contato através de novas ferramentas de autenticação, pagamentos e serviços online é essencial no objetivo de simplificar, aumentar a eficiência e tornar permanente o atendimento ao cidadão/munícipe ou empresas, permitindo assim fomentar a proximidade.
A implementação de práticas de reengenharia e desmaterialização de processos tem em vista uma melhor gestão desses mesmos processos e um melhor controlo de prazo dos mesmos, através da implementação de circuitos tecnológicos, workflows, bem como outros mecanismos que contribuam para uma gestão mais eficiente daqueles processos.
Pretende-se ainda dotar o Municipio de soluções que permitam aumentar a sua capacidade tecnológica, de modo a potenciar os serviços partilhados, uniformizar o suporte técnico, gerir a capacidade de crescimento e de custo de armazenamento e reduzir os custos operacionais.
No âmbito da operação estão previstas ações de sensibilização e informação, com o propósito de dar a conhecer aos munícipes e empresas todas as atividades de modernização administrativa em curso no Municipio. Para divulgação global do projeto, será promovido um seminário de divulgação/encerramento do projeto, que visa apresentar aos principais beneficiários os resultados do mesmo.
PO AÇORES 2020- Aprovação de Candidatura
ACORES-02-0550-FEDER 000031 – Modernização administrativa – Velas on-line
Publicitação do Projeto
Objetivo Específico: Reduzir os custos de contexto através do reforço da disponibilidade e fomento da utilização de serviços em rede da administração pública e melhorar a eficiência da administração.