Para mim, é um dos piores hotéis onde já estive!
Em Março de 2014, estivemos 4 noites no hotel e a experiência dificilmente poderia ter sido mais negativa.
Aquando da chegada e após efetuarmos o check-in, ninguém foi capaz de nos mostrar as valências do hotel espontaneamente:tivemos de o solicitar, expressamente, e apenas nos foram indicados, da recepção, as valências do mesmo.
Por sua vez, não percebemos o critério de atribuir a apenas a alguns hóspedes uma bebida de boas vindas: uma atitude claramente desagradável, arbitrária e discriminatória.
Ninguém foi capaz de oferecer ajuda no transporte da bagagem para a suite. Tendo em conta que esta se situava bem longe do parque de estacionamento do hotel e que os carros não podiam circular na zona, carregar com malas pesadas, sem qualquer ajuda, é impensável num hotel que se diz de 4 estrelas.
Por sua vez, mais uma vez, não percebemos o critério de transporte de apenas alguns hóspedes e bagagem, no carro do hotel. Mais uma vez, arbitrariedade e discriminação não faltam no ECorkhotel.
A pior das situações foi, sem sombra de dúvida, o estado degradado e inabitável da suite. Mal entramos, o cheiro a mofo tão intenso não pode deixar de nós perturbar durante toda a estadia. Rapidamente nos apercebemos que todas as paredes da suite apresentavam bolhas de humidade, bolor, tinta descascada num sinal completamente descuidado, desleixado e impensável!!! As dobradiças das portas tinham muito verdete, a base de duche também tinha verdete o que justifica o cheio inadmissível da suite. Apesar de termos as janelas sempre abertas, o cheiro durou e perdurou durante as 4 noites. Além do mais, os lençóis apresentavam-se húmidos todas as noites fruto da humidade intensa. Mais desagradável era impensável.
Não se percebe como é que um quarto de casal apenas tem 1 mesa de cabeceira.
A situacao degradada da suite não permite que a mesma esteja disponível para utilização. Uma situação gravíssima para qualquer hotel e completamente inadmissível num hotel 4 estrelas.
Também o restaurante CARDO foi uma desagradável surpresa: além do tempo excessivo de serviço (quase 2h numa sala praticamente vazia e com apenas entrada e um prato principal), a qualidade dos pratos e o empratamento estão muito aquém de um restaurante gourmet. A simpatia do pessoal de serviço não compensa os pontos negativos.
A arbitrariedade na atribuição de uma rosa no jantar do dia da mulher foi mais uma situação desagradável e arbitrária. Mas nada a que não estivéssemos já habituados neste hotel...
Assistir a uma discussão telefônica, em plena sala de estar do hotel, entre o diretor e a funcionária da recepção foi algo de tão pituresco e desagradável como de impensável...
Nem vale a pena mencionar a falta constante de internet pois as várias críticas ao hotel já deveriam ter solucionado o problema. Contudo, o mesmo persiste.
Por fim, no último dia, a falta de mesa para tomar o pequeno almoço foi inacreditável. A simpatia dos funcionários para tentar resolver a situação demonstrou que o hotel não está preparado para receber os hóspedes que se diz poder receber. Um hotel com muita falta de experiência e sem qualquer noção do público que procura um hotel 4 estrelas. Desagradável e inadmissível, sem dúvida.
Surpresos ficamos quando, aquando do check-out, ninguém foi capaz de nos perguntar como tinha corrido a estadia nem demonstrar uma palavra de agradecimento por termos estado no hotel.
Pormenores de tal forma graves de não permitem que o mesmo possa ser qualificado além de 2 estrelas...
Com situações tão gravosas como as descritas, nem vale a pena mencionar o facto de ter referido que estávamos a celebrar um aniversário e de não ter havido qualquer amabilidade por parte do hotel.
A situação foi reportada ao hotel que, pura e simplesmene, "fez de mim parva", ainda que juntamente com a reclamação tivessem seguido fotografias que documentam o relatado.