Como lidar com uma reclamação – Unave
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"Frequentei a ação de formação "Como lidar com uma Reclamação" na expetativa de acrescentar valor às minhas funções enquanto profissional. Nos dias de hoje aplico na minha profissão os conceitos e exemplos práticos partilhados pela formadora e pelos colegas, assim como, no meu dia-a-dia, revelando a eficácia da ação acima das minhas expetativas.
Fui um privilegiado em ter contado com a participação dos colegas de formação que, individualmente, foram construtores de um ambiente enérgico e focado nos vários desafios propostos. A experiência e colaboração dada por parte da formadora foi determinante no contributo para a compreensão dos assuntos abordados ao longo da ação. Fico aguardar o próximo desafio da UNAVE.", Bruno Oliveira
"Ação de formação muito enriquecedora, quer a nível pessoal quer profissional. Tema pertinente e atual.
Destaco a forma como a formadora envolveu o grupo, mantendo em permanência o interesse e a interação de todos.", Rita Quintela