A aguardar termos contratuais e agendamento - Forum Vodafone
A aguardar termos contratuais e agendamento
claudiaseverino
‎24-03-2022 10:09 AM
Na segunda ligaram-me com uma nova oferta para o meu serviço TV NET VOZ. Aderi à mesma durante a conversa, respondendo ao SMS que me enviaram. Ficaram de me enviar os termos contratuais por e-mail e até agora não enviaram nada.
Por outro lado, ficaram de me ligar para agendar a substituição da minha Box e também ainda não o fizeram.
Quero entrar em contacto convosco mas o Tobi é um robot e não percebe nenhuma das minhas perguntas, os contactos telefónicos que disponibilizam são a pagar. Não vou pagar para vos pedir que façam aquele que é o vosso trabalho: enviar os termos e agendar-me a substituição.
‎24-03-2022 11:06 AM
Re: A aguardar termos contratuais e agendamento
Olá @claudiaseverino
Desde, já, lamentamos a sua insatisfação.
Para verificarmos esta questão do envio do e-mail e do agendamento da troca de equipamentos, em sistema, pedimos que nos envie os seguintes dados por mensagem privada:
Bruno_Gonçalves
‎30-03-2022 03:40 AM
Estou com o mesmo problema já desde 11 de Março. Já liguei várias vezes para as linhas de apoio e ninguém é capaz de me dar uma resposta. Dizem sempre que ligam em ate 24, 48 ou 72h e depois nunca chegam a ligar.