Essas cinco abordagens são: crie um tema na experiência; Harmonize as impressões com indicações positivas; Eliminar sinais negativos; Misture recordações; e Envolva todos os cinco sentidos.
O seu papel enquanto organizador de eventos é pensar em como deixar a experiência mais fluída, com o menor número de interrupções, ou que elas sejam mais suaves, e que o seu público passe mais tempo aproveitando do que percebendo “oh, eu estou num evento”.
É como assistir um filme. Toda vez que você percebe que está assistindo um filme, seja porque de repente o filme parou para carregar por causa de internet instável, ou porque alguém te ligou, ou porque você tá pensando “nossa, esse filme é muito longo”, ou porque você precisa pausar e voltar porque não entendeu alguma parte – tudo isso é chamado de quebra de imersão.
No final, não importa muito se as coisas deram errado no seu evento ou saíram como planejado – claro que se muito disso acontecer, você vai ter mais dificuldade em lidar com as situações – o que importa mesmo é o que seu público tem acesso: se eles não perceberem que as coisas tão “erradas” não vai ter nada de errado.
Por isso que me incomoda tanto quando palestrantes falam “ah, eu tô atrasado com o tempo, vou correr aqui” ou “era pra ter um slide aqui sobre X, mas não sei o que aconteceu” ou “não vai dar tempo para falar tudo que eu tenho pra falar no tempo”, porque isso deixa explícito para a plateia o que tem de errado, sendo que eles nem estavam cientes.
Tem muita coisa que os organizadores também fazem de errado, como correr, pedir desculpas pra plateia de algo que eles nem notaram ou fazer aglomeração em torno de algo que está fora do planejado, chamando atenção.
Por isso, existem alguns mecanismos que você pode pôr em prática para não promover essa quebra, ou fazê-la de maneira sutil no seu evento.
O primeiro ponto: é normal ter transições no seu evento, avisos e situações de “protocolo”. Na experiência, é melhor agrupar os avisos, apresentar de alguma forma mais lúdica e criar distrações.