O Open Channel é um canal seguro e confidencial para denúncias no âmbito da Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro.
O Grupo TMG tem a ética e o cumprimento da lei nos seus princípios fundamentais, motivo pelo qual agradecemos que qualquer eventual situação que se enquadre na legislação acima referida, seja denunciada por esta ou outras vias.
Este canal pode e deve ser utilizado por colaboradores ou pessoas externas, em casos como de violações legais, designadamente nos seguintes domínios:
Contratação pública;
Serviços, produtos e mercados financeiros e prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo;
Segurança e conformidade dos produtos;
Proteção do ambiente;
Defesa do consumidor;
Proteção da privacidade e dos dados pessoais e segurança da rede e dos sistemas de informação.
As partilhas destas situações, que podem ser anónimas, serão recebidas e tratadas pela comissão de ética do Grupo TMG, de forma profissional e confidencial.
Os meios disponíveis:
Linha Telefónica: +351 252 300 460
Nota: serviço prestado entre as 9:00 e as 18:00 (PT) nos dias úteis.
Ao telefonar, pode solicitar o anonimato, ou facultar o seu nome e contacto. Forneça o máximo de informação possível relativamente à sua preocupação.
Por correio, para o seguinte endereço postal:
Rua Comendador Manuel Gonçalves, 25
Vale S. Cosme, V.N. Famalicão
Apartado 14
4761-912 V.N.Famalicão
Por e-mail, para o endereço: open.channel@tmg.pt
Como Funciona o Open Channel
O QUE É O OPEN CHANNEL?
O Open Channel é um canal seguro e confidencial através do qual qualquer pessoa com quem o Grupo TMG mantenha uma relação comercial (colaboradores, clientes, fornecedores, agentes ou outros interessados) pode comunicar aberta e confidencialmente questões, preocupações ou possíveis violações nos domínios acima referidos.
O Open Channel pode ser anónimo, se a pessoa assim o desejar, e não se destina a reclamações ou pedidos de apoio ao cliente.
Informações sobre proteção de dados pessoais e privacidade encontram-se disponíveis no seguinte link .
O QUE ACONTECE A UMA COMUNICAÇÃO EFETUADA ATRAVÉS DO OPEN CHANNEL?
Todas as comunicações efetuadas através dos 3 meios disponíveis no Open Channel (telefonema, carta ou e-mail) são analisadas pela Comissão de Ética e Conduta (CEC) do Grupo TMG.
Se a comunicação em causa for uma dúvida ou questão, a CEC dar-lhe-á uma resposta, a qual poderá incluir possíveis recomendações, se necessário.
No caso de uma denúncia de uma possível infração ao abrigo da Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro, a CEC do Grupo TMG investigará, tratará e recomendará uma proposta de ação, quando apropriado.
O Grupo TMG não tolera eventuais atos de retaliação contra qualquer pessoa que, de boa-fé, tenha reportado factos considerados como estando em violação dos seus princípios de ética e de conduta.
É dever de todos os colaboradores, particularmente dos líderes, assegurar o cumprimento diário deste compromisso do Grupo TMG.