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Filas, cadastros, assinar documentos para lá e pra cá, transferências bancárias com pagamentos de taxas… Nossa vida antes da pandemia parecia totalmente analógica em relação ao momento que estamos vivendo hoje. Até a forma como lidamos com o consumo digital tem mudado bastante, e os números mostram bem essa nova realidade: 57% dos brasileiros estão comprando mais online agora do que antes da pandemia, de acordo com um estudo do Google. Um fato é certo: a fronteira que separa os brasileiros do contato com o digital, mesmo diante das dificuldades de acesso à tecnologia, vem diminuindo.
A manobra para digitalização dos mercados foi extremamente importante em 2020. Observamos muitas empresas, de diferentes portes, se automatizarem e buscarem a criatividade e inovação para não fecharem as portas. O simples fato de levar roupa na lavanderia se tornou digital, com aplicativos de lavanderia on demand nos quais o cliente faz todo o processo online e só tem o trabalho de separar as roupas sujas e recebê-las até mesmo passadas.
O setor alimentício foi o que mais sofreu impacto com a pandemia, e aplicativos como Rappi, Ifood e Ubereats se tornaram grandes aliados dos consumidores que não podiam sair de casa. Cresceram, juntos, 94,67% entre os meses de abril e junho, maior pico da pandemia, de acordo com a Mobills, startup de gestão de finanças pessoais, que analisou dados de mais de 160 mil usuários.
E a maneira como lidamos com o nosso dinheiro e a relação com os bancos? Aqui, temos uma mudança exponencial. Com a chegada do PIX, novo sistema de pagamento instantâneo do Banco Central, que permite que transferências bancárias sejam feitas a qualquer hora do dia ou que pagamento seja feito via QR Code, os meios digitais estão se modernizando cada vez mais para otimizar e trazer maior experiência aos clientes.
Hoje, o país já conta com mais de 800 fintechs, segundo o Distrito Fintech Report, levantamento realizado pela empresa de inovação Distrito. Do ano passado até setembro, o setor cresceu 34% no país e foi responsável por atrair US$939 milhões em aportes durante o mesmo período. Com o boom das fintechs e a digitalização dos bancos tradicionais, a expectativa é de que haja atração de dois importantes públicos: o jovem, que está começando a se relacionar com finanças, e os desbancarizados, que, de acordo com o IBGE, são mais de 45 milhões de pessoas.