Para outros canais, eles também têm Weibo, WeChat, Telegram, Twitter, e Reddit páginas. O site não oferece nenhum número de telefone para ligar, mas os clientes poderão enviar um bilhete e obter uma resposta ao e-mail registrado utilizado no prazo de 24 horas após o envio do bilhete. São suportados vários idiomas, incluindo chinês, francês, coreano e japonês, além do idioma inglês padrão.
A segurança pode ser muitas vezes confundida com senhas simples que você fornece uma vez que você cria uma conta. Uma senha simples conectada ao seu e-mail registrado pode ser facilmente violada. É por isso que a maioria dos sites oferecem hoje recursos de autenticação de dois fatores que fornecem segurança adicional para as contas de seus clientes.