Esta é uma das etapas mais importantes que definem o conceito do PDCA num ciclo. Depois de checar (“check”), vamos procurar agir de forma melhorada:
O diagrama de ishikawa, também conhecido como espinha de peixe, pode tanto ajudar na fase de planejamento, ao se descobrir o problema, quanto na fase de checagem.
1- Método: o próprio método usado pode ser a causa do problema. É preciso verificar se ele é mesmo o mais adequado.
2- Material: Os materiais de baixa qualidade, pirateados, defeituosos, inapropriados ou fora das especificações necessárias.