Dona Dia, Dona Net e o Sr. Itau
Dona DIA, bom dia! Sua loja da Rua Da. Veridiana, perto do Metrô Santa Cecília, ficou muito bonitinha após a reforma. E os preços, excelentes. Do vinho Tannat uruguaio "Don Pascual" por R$ 17,00 até a sopa instantânea DIA por R$ 1,00 (um real!). Tinha uma multidão, mas só dois caixas funcionando! Os clientes começaram a reclamar, pedindo a presença do gerente, mas o gerente tinha sumido. Sim, era horário do almoço e ele também tem direito de almoçar, mas precisa ver o melhor horário e não deixar a loja na mão. A gente reclama com espírito construtivo, para ajudar a melhorar!
O pesadelo da Net Virtua. Há três dias sem internet no condomínio Residence. Inacreditável. Montes de protocolos, horas de ligações, quilômetros de enrolação.
Boa tarde, Itaú Card. Desde agosto o Itaú Personnalité está cobrando uma taxa por um cartão enviado por Itaú Card que não solicitei. Já falei com minha gerente, mas as taxas continuam a ser cobradas. Se alguém do Itaú pode fazer alguma coisa para solucionar esse problema, agradeço antecipadamente. Itaú não deveria enviar cartões sem perguntar antes ao usuário. Menos ainda deveria começar a cobrar as taxas antes mesmo de enviar o cartão não solicitado! Por favor, ajudem os clientes do Itaú Personnalité a ter qualidade de vida, não compliquem a vida da gente. Eu já não sei o que fazer. Minha gerente disse que tentou resolver, mas acabo de constatar que mais uma taxa foi cobrada. Itaú Personnalité já chegou a cobrar taxa de um cartão de dependente que tampouco solicitei e que nem sequer chegou. O cliente merece respeito. Aguardo uma resposta, se possível, o quanto antes.
Shopping Higienópolis: nota zero por mudança de localização dos caixas eletrônicos, sem sinalizar onde é que fica a nova localização, e, pior ainda, os novos caixas do Banco 24 Horas, hoje ao meio-dia, não funcionavam.
Como se diz em espanhol: "Increíble pero cierto".
O Shopping Higienópolis mudou a localização dos caixas eletrônicos no subsolo, para um outro subsolo, só que não anunciou nem sinalizou a mudança. Hoje, 2a-feira, no horário do almoço, estive 40 minutos subindo e descendo andares, seguindo indicações de funcionários, quase todas, infelizmente, indicações erradas. 40 minutos até chegar a um outro subsolo com os caixas eletrônicos! Mas o pesadelo não tinha concluído. Um dos dois caixas do Banco 24 Horas tinha um cartaz na tela dizendo que estava inoperante. O outro, não disponibilizava saques. Uma decepção. Tempo perdido, energias perdidas, estresse pelas nuvens. Pelo amor de Deus, espero que o Shopping Higienópolis ofereça qualidade de vida e sossego para os visitantes. Falta de sinalização = caos = estresse. Nota zero para o Shopping. Nota zero para o Banco 24 Horas.