O novo papel do Departamento de Marketing - Jornal de Piracicaba - Desde 1.900
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Desse modo, a fim de não interromperem a comunicação e possibilitarem que os processos caminhem, as empresas inovadoras estão criando um tipo diferente de organização de marketing, com menos departamentos, porém mais interativo e colaborativo, o que torna maior sua eficiência.
Isso requer uma nova mentalidade de todas as partes envolvidas e um compromisso compartilhado para repensar a tomada de decisão e a forma como o trabalho está sendo executado. Basicamente são três categorias de decisão que o marketing precisa focar nos dias atuais. A primeira categoria refere-se às decisões tomadas entre estratégias e planejamento.
Consiste em alinhar metas de marketing e envolve questões como esta: em quais segmentos de clientes e linhas de produto se deve focar o apoio do marketing? A segunda categoria diz respeito às decisões de execução, as quais são mais desafiadoras com a proliferação de veículos de marketing e de tecnologias digitais, o que ampliou significativamente a complexidade de criar e transmitir mensagens e produtos num ambiente em que a norma é a execução cada vez mais rápida dos ciclos de vida de produtos e da maneira de se comunicar. Essas decisões incluem responder à seguinte pergunta: qual o mix correto de veículos do marketing tradicional e do digital?
A terceira categoria envolve decisões de operação e de infraestrutura buscando responder a este questionamento: como novas tecnologias e ferramentas de marketing serão avaliadas, adquiridas e administradas? Todas essas decisões não podem ser tomadas pelo marketing de forma isolada, mas, sim, por meio do relacionamento entre outras áreas.
Algumas delas objetivam colaborar para o êxito da empresa, das vendas, do gerenciamento de produtos, da fixação de preços e do TI, bem como para a análise e a tomada de outras decisões. Assim, em virtude da realidade que estamos vivendo, o profissional de marketing precisa: identificar sentimentos e valores que são mais significativos para seu público-alvo; adaptar estratégias, produtos e serviços a novos valores; gerar nos colaboradores a consciência de que valores e sentimentos precisam ser atendidos; estar preocupado com as mudanças e a evolução da sociedade e do comportamento do consumidor; ter sempre em mente que as empresas que consigam detectar primeiro e melhor tais mudanças e sentimentos têm mais probabilidade de se destacarem diante dos clientes e da sociedade.