PROGRAMA AFLUENTES – A Águas de Manaus mantém o diálogo com os líderes comunitários através do programa "Afluentes". No projeto, as lideranças informam os problemas detectados diretamente às equipes da Águas de Manaus, através de grupos de Whatsapp. Isso proporciona uma solução mais rápida ao problema. O Afluentes conta com quase 300 líderes comunitários parceiros.
ATENDIMENTO 24H POR DIA- O cliente que deseja solicitar algum serviço da Águas de Manaus deve procurar um dos canais oficiais de relacionamento da empresa. É somente após o registo da ocorrência que a demanda pode ser realizada. Alguns dos canais da empresa podem ser acionados 24h por dia, como o SAC 0800 092 0195, o site www.aguasdemanaus.com.br, o aplicativo "Águas APP", disponível gratuitamente para smartphones IOS e Android. Recentemente, a Águas de Manaus lançou o canal de atendimento via Whatsapp. Basta enviar uma mensagem para o número (92) 98264-0464, digitar sua matrícula e escolher a opção desejada.