A AT&T diz que está trabalhando em um patch para corrigir problemas de correio de voz | Reviltec
A AT&T diz que está trabalhando em um patch para corrigir problemas de correio de voz
A transportadora diz que um "problema de fornecedor" é o culpado …
A AT&T confirmou relatos de uma interrupção contínua do correio de voz que afeta os clientes, diz que será corrigido com um patch.
Culpou um "problema no servidor do fornecedor" pela interrupção em andamento.
A empresa não forneceu um cronograma para quando o problema será resolvido.
A AT&T confirmou que sua interrupção contínua do correio de voz será corrigida por um patch futuro, no entanto, não foi divulgado quando exatamente a correção será lançada.
De acordo com um relatório de The Verge uma declaração da AT&T ao estabelecimento alegava:
"Uma atualização recente de software para alguns dispositivos pode estar afetando o correio de voz de nossos clientes. Estamos trabalhando com o fabricante do dispositivo para emitir um patch para resolver isso e pedir desculpas por qualquer inconveniente causado."
Os usuários da AT&T em todas as plataformas estão enfrentando problemas de correio de voz há várias semanas. Muitas das informações em torno da interrupção são bastante nebulosas nesse estágio, pois parece incerto o que exatamente está causando o problema. Como observa o The Verge:
No momento, há mais de 40 threads de páginas nos fóruns de suporte da AT&T sobre os problemas recentes do correio de voz. (Foi marcado como "resolvido" na página 8 pela AT&T.) No tópico, os representantes da AT&T atribuíram os problemas a algo muito diferente de uma atualização de software recente – eles disseram que é por causa de um "problema no servidor do fornecedor", como declarado pela primeira vez em 9 de outubro e reiterado tão recentemente quanto hoje, em 23 de outubro.
Um tópico de mais de 40 páginas nos fóruns da AT&T sugere que o problema é geograficamente disseminado, afetando usuários no Arizona, Califórnia, Flórida, Indiana e Carolina do Norte, para citar alguns locais. Os relatórios também sugerem que os usuários de muitos dispositivos diferentes estão enfrentando dificuldades. O Verge observa novamente que, embora a maioria dos relatórios pareça vir de usuários da Samsung, também existem relatórios de proprietários de iPhone, Pixel e Motorola. (O tópico iniciou-se em um fórum da AT&T para Android, o que pode explicar relatórios mais elevados entre os usuários da Samsung.)
Dado que o problema afeta uma ampla gama de dispositivos, parece bastante provável que o problema esteja no final da linha da AT&T, e o relatório observa que a referência ao "fabricante do dispositivo" na declaração inicial pode indicar que os servidores da AT&T é o hardware em questão.
Embora nenhum horário tenha sido oferecido para a correção pretendida, há uma solução potencial. Os clientes podem, é claro, esperar que a interrupção seja corrigida ou optar por reconstruir sua caixa de correio. Embora isso possa resolver o problema daqui para frente, é relatado que isso excluirá as mensagens salvas ou recebidas durante a interrupção. Portanto, se você precisar dessas mensagens, essa não é a solução para você.