Página Inicial → Dicas e curiosidades → Autoatendimento da Claro pelo Whatsapp: como funciona o serviço
O mensageiro online WhatsApp é um dos aplicativos mais usados no Brasil. Quantas vezes por dia você clica no ícone verde para acessar suas conversas? A partir de agora, o app também pode ser usado para entrar em contato com a operadora Claro.
Com a alternativa, você vai encontrar serviços rápidos e práticos para os planos de celular ou residenciais da operadora, como Claro Móvel, banda larga Claro Net Virtua e TV por assinatura Claro NET.
É importante avisar que o atendimento é realizado por uma assistente virtual. Ou seja, você não vai falar com um funcionário da empresa. Contudo, é uma boa ferramenta para alguns serviços simples, como solicitação de fatura, código de barras para pagamento ou consultas sobre o plano contratado.
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Como usar o autoatendimento da Claro pelo WhatsApp
Assim como toda conversa pelo WhatsApp, para usar o autoatendimento da Claro pelo aplicativo é preciso salvar o número de contato. Sendo assim, grave na sua agenda o número do WhatsApp da Claro: (11) 99991-0621.
Em seguida, você só precisa iniciar uma conversa nova com a Claro. Ao enviar qualquer mensagem, você vai receber como resposta as opções de serviço. A cada passo, é só digitar um dos números correspondentes, conforme é indicado na própria conversa, até chegar ao serviço desejado.
Por exemplo, no início do autoatendimento, você vai receber uma mensagem com o texto:
"Primeiro, escolha sobre qual desses assuntos você precisa falar:"
"1. Claro Móvel"
"2. Claro Residencial (NET E Claro TV)"
Caso você queira alguma informação ou serviço sobre o seu plano de celular Claro, digite "1" e clique em enviar. Então, é só continuar seguindo as instruções que aparecem na conversa.