Mais uma vez, destacamos a importância das redes sociais para os nossos planos de marketing; um canal poderoso que pode nos trazer muitas satisfações nos negócios. Na verdade, mais de 2 bilhões de utilizadores da Internet estão ativos nelas.
Para aproveitar isso, podemos começar a praticar o “social listening”, ou escuta social, ou seja, acompanhar o que falam sobre nós, a concorrência, ou os produtos e serviços relacionados à nossa empresa. Isso pode nos ajudar a detetar tendências e a anteciparmo-nos, por exemplo.