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A retirada e a entrega são grátis?
Sim, isso é feito gratuitamente 1 vez por semana no dia previamente combinado.
Caso a bolsa de envio não esteja disponível no dia e local combinados, uma coleta extra poderá ser contratada. Neste caso o serviço poderá ser cobrado a parte do plano no mês seguinte.
E como eu pago pelo serviço?
Você recebe de volta seu rol confirmando as quantidades semanalmente enviadas. No fim do mês é enviado para seu e-mail um extrato descrevendo os envios e um boleto para pagamento bancário.
Você também pode consultar seu extrato on-line na área do cliente, por meio de identificação e senha.
Posso cancelar a minha assinatura quando quiser, sem penalidade?
Sim, é possível fazer isso a qualquer momento, pois não há taxas de cancelamento. Você apenas pagará pelo mês em que usou e por eventuais peças extras e especiais que nos enviou.
Qual o horário de atendimento?
Atendemos de Segunda à Sexta das 8h às 17h. Sábados das 8h às 13h.
Que tipo de produto é utilizado na limpeza das roupas?
Usamos produtos e tecnologia profissionais de alta qualidade com três objetivos: deixar a sua roupa limpa, preservar a qualidade do tecido e reduzir o impacto no meio ambiente. Fazemos a desodorização e o tratamento de manchas com uso de produtos de linha profissional e com qualidade testada. Nossos produtos são HIPOALEGÊNICOS de acordo com as recomendações da área da saúde e indicação dos fornecedores.
Usei outra lavanderia que perdeu uma roupa minha. O que a Dia a DIA faz para evitar isso?
Conferimos todas as peças individualmente por meio de um método exclusivo. Dessa forma, evitamos ao máximo qualquer extravio de peças. E para que essa segurança acompanhe a sua roupa também na retirada e na entrega, as sacolas e capas são identificadas com seu código e nome.
Utilizei o serviço e uma das peças voltou danificada. O que devo fazer?
Lamentamos muito o ocorrido. Entre imediatamente em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para sanarmos o problema.
Quem Somos
Dexakeulavo - Deixando seu ambiente mais limpo e saudável
A Dexakeulavo, desde 1987 no mercado, é uma lavanderia moderna com profissionais capacitados e treinados para a execução de serviços de limpeza de primeira linha.
Temos por objetivo prezar a qualidade e agilidade no atendimento, procurando sempre aperfeiçoar os processos do... Leia mais >>>
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Dados da Empresa
Rua Barão do Rio Branco 496 Centro Três Rios / RJ - CEP 25804-010.
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www.dexakeulavo.com.br
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