As tags oferecem uma maneira flexível de organizar contatos e podem ser usadas em acionadores de automação e como condições em conteúdo condicional. Elas são destinadas a representar dados temporários e são muito fáceis de aplicar aos contatos. Por exemplo, as tags podem ser adicionadas aos contatos manualmente ou por meio de automações, formulários, cliques de link, integrações e chamadas de API.
Como as tags são fáceis de criar, você pode acabar por ter muitas tags ou um sistema de marcação desorganizado. No entanto, seguir essas recomendações pode ajudá-lo a evitar o que poderia ser uma situação confusa ou até mesmo frustrante.
Quais tags você precisa e como você as usará? Esta é uma pergunta importante para ser feita por dois motivos. Primeiro, ela evitará que você crie tags simplesmente por criar. Como profissionais de marketing, nos tornamos coletores de dados, mas mais dados nem sempre é o melhor. Se você não for usar uma tag, sua existência só complica as coisas. Segundo, quando você vê as tags que criará, isso ajudará a identificar e definir uma estrutura lógica.
Por exemplo, você pode decidir que deseja identificar seus clientes pela categoria de produtos comprados, para que você possa fazer vendas extras, venda cruzada e reduzir a compra após a compra. Você pode decidir que é lógico ter uma estrutura como:
Algumas pessoas gostam de usar siglas e códigos em suas tags porque isso cria uma tag mais curta e mais bonita. A desvantagem é que essas tags se tornam criptografadas e difíceis de decodificar. Se você optar por fazer isso, use o recurso de descrição do Gerenciador de tags para documentar claramente qual é o objetivo da tag e o que ela significa.