Criada a partir da resolução N.º 00DG00RD08 de 17/08/2000, a ouvidoria é um meio de acesso para promover o fortalecimento dos canais de comunicação entre todos que fazem parte da comunidade IEE com a Diretoria e o Conselho Deliberativo do Instituto com o objetivo de colaborar para o aperfeiçoamento da Instituição.
As atribuições da ouvidoria são: receber, apurar, encaminhar, responder e conduzir de forma imparcial e independente às sugestões e reclamações apresentadas.