Politica de Troca e Devolução - Chropp Loja
Whatsapp: (11) 96766-6736
O produto não serviu? Não tem problema!
Mas antes, confira algumas informações:
O horário de atendimento por telefone e e-mail é das 12h às 20h, de segunda a sexta, exceto feriados.
Oferecemos até 30 dias para a troca. Para que ela ocorra, você não pode ter usado o produto.
Em caso de defeito, o prazo é estendido para 90 dias. Entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente para relatar o problema.Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição Chropp Loja, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP e o valor do frete fica por conta do comprador.
NAO TROCAMOS PECAS DE PROMOÇAO.
A mercadoria deverá ser devolvida através de envio para o endereço do DESTINATARIO, devendo ser OBRIGATORIAMENTE informado o envio através de nossa Central de Atendimento, através do "fale conosco" ou pelo nosso whatsApp 011 – 94661-7430.
Nao aceitamos peças de PROMOÇAO como devoluçao.
O produto deverá ser devolvido com a etiqueta da loja.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a CHROPP LOJA reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Lembramos a você, nossa cliente, que nossos produtos não sofrem qualquer tipo de alteração em nosso Centro de Distribuição, sendo enviados exatamente como foram recebidos pelos nossos fornecedores.
No entanto, caso você receba algum produto com suposta falha de fabricação, entre em contato conosco em até 72 horas após receber sua compra.
Neste caso, nós enviaremos o produto para análise do fabricante.
Os produtos comercializados pela CHROPP loja gozam de 15 (quinze) dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
A mercadoria deverá ser devolvida através de envio para o endereço do DESTINATARIO e comunidado o envio através do nosso "fale conosco" ou pelo nosso whatsApp 011 – 94661-7430.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente. Nessas condições, a CHROPP LOJA reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
O produto será devolvido sem direito de substituição. Nessas condições, a CHROPP LOJA reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Lembrando que todos os encargos da troca serão de responsabilidade do cliente – FRETE, exceto nos casos de: produto recebido em desacordo com o pedido (modelo, cor ou tamanho) e suposta falha de fabricação.
O cliente deverá indicar, por meio dos canais de atendimento, o novo item escolhido junto com o produto. O novo item será despachado para a residência do cliente com o custo do frete por conta do cliente.
MERCADORIAS DEVOLVIDAS PELOS CORREIOS:​
​Tenham atenção ao preencher os dados de entrega no site. As etiquetas de envio são impressas sem qualquer alteração por parte da loja. Portanto, caso sua compra seja devolvida por endereço incompleto ou inexistente, será necessário pagamento de frete adicional para reenvio
Reservas por deposito/transferência ou boleto
Ecommerce de vestuário e acessórios femininos. Atendimento no whatsapp de segunda a sexta de 09h às 20h, sábado das 9h as 14h.