Processo de compra do brasileiro está cada vez mais interativo e inteligente - Hermano Mota
Levantamento mostra como novos hábitos estão transformando a forma de o brasileiro comprar.
A vida cada vez mais conectada, com excesso de informações, e a busca por simplificação no dia a dia, bem como o bolso apertado, são fatores que estão transformando a forma de comprar do consumidor brasileiro, segundo Christine Pereira, diretora comercial da Kantar Worldpanel.
Pelo segundo ano consecutivo, os gastos das famílias superam a renda. Em 2017, metade dos lares brasileiros gastou acima da renda. O ano de 2015 foi o pior ponto para o consumo domiciliar de alimentos, bebidas, higiene pessoal e limpeza. Em 2016 e 2017, houve lenta recuperação, mas ainda insuficiente para retornar aos patamares de 2014. Os dados são Kantar Worldpanel e foram apresentados essa semana durante evento da Abras (Associação Brasileira de Supermercados).
Segundo o estudo, uma das mudanças estabelecidas é que o processo de comprar é cada vez menos linear, mais interativo e mais multimeio, já que o mundo conectado propicia uma enorme gama de pontos de contato do consumidor com aquilo que pretende adquirir: além das tradicionais visitas aos pontos de venda, o comprador trava contato com posts e fotos nas redes sociais, vídeos, compartilhamento de links, depoimentos e compras on-line, entre outras possibilidades virtuais. Com essa multiplicidade de possibilidades a que têm acesso, os shoppers visitam mais canais de compra. Em 2017, eles compraram em sete canais diferentes – foram cinco em 2013 – , porém, o valor gasto em cada um deles é cada vez menor, inclusive nos canais que ganham clientes.