O prazo de troca ou devolução é de 07 dias corridos a contar do recebimento da mercadoria. Em qualquer caso, deverá ser feito contato prévio com a Eldorado Instrumentos Musicais através dos canais relacionados para formalização do processo de envio. Não serão aceitas remessas sem esse agendamento.
A troca ou devolução só será efetivada após análise do produto pela loja. Tanto o produto quanto a embalagem original deverão estar intactos e acompanhados de todos as partes acessórias, seus manuais e etc. Produtos e embalagens danificados, independentemente da intensidade ou tamanho do dano não serão aceitos pela loja, invalidando a troca ou devolução.