Octadesk é bom? Leia as avaliações e descubra
4.7 de 81 avaliações
Trabalha na Octadesk?
Artigos sobre Octadesk
Wagner Bacha Meana Gerente/Coordenador Em: Istmo
Há uma boa navegabilidade, com muitas automações, há suporte sempre disponível para ajudar a entender a lógica por trás dos itens
Alguns pontos geram ambiquidades nas interpretações, como os termos Gatilho, Automação e ações automáticas, por exemplo
Aumentar o controle do atendimento, ter automações de casos simples e produtividade dos agentes
Publicado em 29 de Março de 2022, 16:33
Pedro Diehl Gerente/Coordenador Em: Cutelaria Vargas
Feed Back Octadesk
Gosto da facilidade de criar Bots e fluxos de atendimentos para auxiliar no comercial da empresa
Os relatórios não são de uma maneira que acho fácil de interpretar e utilizar
Atendimento dos Canais de Vendas do WhatsApp e Instagram, junto com ações de pós vendas
Publicado em 29 de Março de 2022, 13:40
Fernanda Rabelo Gerente/Coordenador Em: EnviPRO
Feedback Octadesk
Com o Octadesk conseguimos organizar as nossas conversas, priorizar atendimento, gerenciar métricas através dos relatórios personalizados.
O Octadesk fica instável com uma frequência relativamente alta, o que atrapalha um pouco o fluxo de atendimento.
Gerenciar e categorizar conversas, acompanhar dados e métricas, centralizar canais de atendimento.
Publicado em 29 de Março de 2022, 13:13
Delber Figueiredo Gerente/Coordenador Em: Urbanic
Facilidade da interface. O design da plataforma ajuda no andamento orgânico das atividades, e facilita a gestão.
Instabilidade operacional. Falta de pesquisa de satisfação para os canais de face e insta.
Melhorar o atendimento dos meus clientes, diminuir SLA e gerir produtividade. Em canais digitais.
Publicado em 29 de Março de 2022, 12:57
Arnaldo Pereira Guerra Junior Analista/Assistente Em: Zambon Laboratórios Farmaceuticos Ltda
Avaliação Octadesk
A funcionalidade de aprovações de workflow, da funcionalidade, dos relatórios gerados e também a interação com os outros agentes da ferramenta.
Poderia colocar regras de Compliance de valores, quantidades e etc. Ai seria perfeito!!!!
Atendimento à Força de Vendas e aprovação em workflow de eventos feitos pelo MKT e pela Força de Vendas.
Publicado em 29 de Março de 2022, 12:42
Rodrigo Fontoura Analista/Assistente Em: JOBSYSTEM
Sistema pratico e fácil acesso para entendimento.
Criação de formulários, para uma performance de atendimento ao cliente na praticidade.
a interface onde o usuário verifica os chamados poderia ser melhorada, o formulário de preenchimento poderia vir opção cascata.
Propósito de ter uma agilidade flexível com o atendimento ao clientes e poder ter uma ótimo retorno.