Tendência: Serviços ganham espaço no setor! - Credfácil - Franquias de financeiras e créditos Credfácil – Franquias de financeiras e créditos
Preocupação em rever processos internos, com propostas mais enxutas, impulsiona resultado das franquias e promove crescimento de marcas que oferecem atendimento ao cliente.
A trajetória ascendente também se manteve no primeiro trimestre deste ano: avanço nominal foi de 5,1%, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). O segredo deste desempenho, revela o presidente da ABF, Altino Cristofoletti Júnior, é fruto de um conjunto de fatores. "Nos últimos três anos, as marcas se voltaram muito para a necessidade de vender mais, e isso fez com que novos produtos e serviços fossem ofertados. Essa revisão de portfólio de produtos e serviços trouxe um incremento de diversidades para os consumidores", comenta. "Outro ponto é o próprio sistema, que é muito virtuoso, justamente porque, ao trabalhar em rede, favorece a demanda e fortalece o poder de compra.
Atrelado ao poder de exposição, que foi muito explorado pelas franquias nos últimos anos nas mídias e redes sociais, as marcas conquistam visibilidade e ganham em poder de escala, favorecendo toda a cadeia", complementa o presidente. Aliás, o próprio momento de crise pode ser uma oportunidade, pondera Cristofoletti Júnior. "Estamos vivendo um momento de mudança da maré: inflação baixa, crescimento do PIB, recuperação dos índices de confiança. Tudo isso em um ambiente com custos mais baixos, especialmente nos relacionados a imóveis. Logo, é um ótimo momento para investir e estar posicionado para a nova curva de crescimento que se avizinha".
Mas custo de vida nem sempre é o que mais pesa na balança. Mesmo ofertando produtos de valores mais elevados, a rede da Terra Madre – Orgânicos e Saudáveis têm ganhado espaço e a procura pelos produtos tem crescido em média 30% ao ano. "A informação tem contribuído para a formação do nosso público. O consumidor sabe que, por mais que o produto seja um pouco mais caro, ele ganha em saúde e economiza com remédios e médicos", pondera Artidonio Oliveira, gestor de franquias da Terra Madre.