É necessário que o usuário, no Zendesk, que estiver utilizando o WebPhone não seja um agente Light. Para verificar isso, clique no ícone de sua conta no canto superior direito da tela, e depois em "Ver perfil"
O usuário do Zendesk precisa ter uma Função superior ao Agente light para ter permissão de criar tickets, e por isso esta funcionalidade do ramal estará bloqueada para os agentes light.
Para que seja possível utilizar o WebPhone e suas funcionalidades corretamente, é necessário ter o Talk Partner Edition na Zendesk. Para verificar se você o tem, clique em "Configurações" no lado esquerdo (neste caso o ícone é uma engrenagem, mas pode ser diferente em sua conta), e depois clique em "Assinatura".
Então, será aberta a janela mostrada abaixo com informações de sua conta, e caso nela não haja o Talk Partner Edition, será necessário solicitá-lo à Zendesk.
E se nada disso resolver o seu caso, basta contatar o Suporte da 55PBX através do e-mail suporte@55pbx.com.br ou do telefone (11) 4873-2198

Estou em falta com vocês, na realidade terminei o ano 2015 bem cansadinha. Tentei diminuir meus acessos ao mundo virtual, que veio calhar com a falta ou acesso de internet bem lento. Tenho vivido muito no sitio e dificulta que lá a internet é bem fraca. Vou me organizar melhor para agendar postagens para quando eu estiver por lá o blog se manter atualizado. Entre estas idas e vindas mas não vou deixar de passar aqui para tomar um café com vocês. Por falar em café, um cafezinho combina bem com cookies. E com uma receita de cookies fáceis igual a esse não tem que resista.
Esses cookies são feitos com massa de bolo pronta, o famoso bolo de caixinha. Pois dá para variar o sabor do bolo e agregar mais ingredientes como chocolate em gotas, raspas de chocolate, confeitos tipo MM, nozes, castanhas e variar bem e o sabor.
A textura dos cookies é deliciosa é só usar a criatividade sem falar que é muito fácil. Confesso que sempre faço só a massa mesmo e adoro!
Na batedeira em velocidade média, coloque os ovos, a manteiga derretida, a baunilha e o pó de massa de bolo pronta. Bata até ficar homogêneo.
Leve a massa para gelar por aproximadamente 30 minutos. Depois da massa pronta e gelada faça bolinhas (tamanho brigadeiro) e coloque em uma assadeira forrada com papel manteiga, aperte levemente as bolinhas para achata-las um pouquinho.
Leve para assar em forno pré-aquecido a 180º por aproximadamente 15 minutos ou até que eles estejam crocantes nas bordas e ainda macios no centro.

O JS.Fortnight é um worm da Internet que usa e-mails infectados com links ocultos para uma página da Internet da qual faz o download do seu código infectado.