É preciso dar um voto de confiança ao WhatsApp e ao Marketing Digital
Trago um assunto muito interessante para refletirmos quais são os limites que podemos e devemos ir para divulgar um produto ou serviço.
Este texto do André Migliorelli busca pontuar e esclarecer este tema tão discutido nos últimos tempos, que são o Marketing Digital, o Whatsapp, as Fake News e as suas consequências. É importante ressaltar que precisamos ter um limite, para não perdermos a percepção do que é certo ou errado.
"Durante as eleições 2018, aplicativo foi usado como um dos maiores canais de distribuição de fake news. Mas a culpa é da tecnologia ou de quem a usa?
Em alguns casos é notório que isto será quase impossível, pois a corda da civilidade foi tão esticada que quebrou. Em outras situações, nas quais os limites foram mais respeitados, o retorno à paz será natural e muito bem vindo.
Laura Chinchilla, apresenta avaliação sobre as eleições
Em uma operação de venda ou cobrança, feita por telefone, por exemplo, o operador tem apenas alguns minutos para explicar e o cliente, por sua vez fica pressionado a tomar a decisão nessa mesma janela de tempo. Já nas experiências com WhatsApp, isso não precisa ser desta forma. A negociação pode começar às 8 horas da manhã e ir até o fim do dia. Com isso o cliente tem tempo de consultar a família, enquanto o operador tem condições de procurar com calma a melhor resposta. O resultado se traduz em acordos e transações fechadas com muito maior qualidade e satisfação para todos os envolvidos.
É preciso dar um voto de confiança ao Whats App."
*André Migliorelli é CEO da A5 Solutions, integradora de soluções líder no segmento de Contact Centers, Comunicações Unificadas e Redes Convergentes