Ora bolas, e não é que ele tinha um sistema de informação para consulta rápida que era o comandante? Não era dos mais modernos, mas tinha o mínimo de coerência para saber que se eu paguei a segunda parcela e a terceira tinha vencido uns 10 dias antes, com certeza mesmo que eu não tivesse pago ainda estaria no prazo para pagar com multa. Ufa... O papo do bom senso era aquela velha conversa para “boi dormir” de quem havia perdido a guerra... rsrsrs
Boa parte de nós (nem todos) torce para que os serviços melhorem e para que sejam mais eficientes e interligados. Mas apesar de esperarmos avanços da tecnologia, torcemos para que esta não venha permitir a leitura de nossos pensamentos, pois se fosse assim na maioria dos casos iríamos presos por desacato à autoridade...
À medida que a vida vai seguindo seu curso, muitos passam por frustrações que aparecem, somem, voltam, somem outra vez e isto se mostra ser um ciclo sem fim...
Mais eis que aos poucos nos atinge o tal do “amadurecer”, que felizmente não é sinônimo de envelhecer, e transforma as frustrações em meros acontecimentos rotineiros da vida.
Chamamos por alguém e descobrimos que somos imperceptíveis, o que nos torna ainda mais insignificantes...
Mas como em um ciclo tudo um dia muda, a vida acaba nos apresentando situações e pessoas para as quais queremos ser exatamente como na Oração de São Jorge: “...que meus inimigos, tendo pés não me alcancem, tendo mãos não me peguem, tendo olhos não me vejam, e nem em pensamentos eles possam me fazer mal.”.
Ou seja, além de invisíveis, inaudíveis e imperceptíveis, em certos momentos da vida queremos ainda ser inalcançáveis e inatingíveis.
Cada um carrega em si um baú repleto de recordações. Um baú que não tem fundo e no qual sempre sobra espaço para novos fatos e emoções que deixam marcas em nossa existência.
Tudo na vida tem sua hora e seu lugar... E independente de estarmos visíveis ou invisíveis, o que conta é estar presente a cada instante.
Só o que sei foi que liguei para uma tal operadora de telefonia sabendo, é CLARO, que seria difícil ser bem atendido...
Começava então a corrida de obstáculos... Informar telefone com DDD... Ouvir musiquinhas, mensagens desnecessárias, opções, opções, mais opções e, ufa, eis a primeira atendente... Pareceu rápido, não? Mas só eu sei o “quanto caminhei para chegar até aqui”...
Ela então pediu meu nome completo, é CLARO, consultou meu protocolo e me disse que ele já estava atendido. Por que então meu problema persistia? Ela não sabia... Ou seja, só o que lhe cabia era encaminhar minha ligação para o setor que atendeu ao protocolo para que eu descobrisse o que teria acontecido...
E lá vou eu de novo... A ligação some e quando volta a segunda atendente, é CLARO, pede tudo novamente: Nome completo... Telefone com DDD... E, aquela singela pergunta final: “Em que posso ajudá-lo?” Como se eu já não tivesse contado minha estória poucos minutos antes...
Após me ouvir ela disse: “Seu protocolo já está atendido sim, mas o senhor precisa se recadastrar. Vou transferi-lo então para o setor responsável...” Como assim me recadastrar se já sou cliente faz tempo? Que coisa... Mas não há como negar que cada ligação é uma emoção diferente. Não há tédio, mas um ar de ansiedade que se retroalimenta através de um moto-contínuo que deve ser constantemente aprimorado em horas e mais horas de treinamento...
E lá vamos nós... Tudo de novo... Vez por outra parece que estamos em um parque de diversões, girando em um “loop” gigantesco, mas precisamos fingir que aquilo ali é sério... A ligação some e quando volta a terceira atendente (não perca a conta), é CLARO, pede tudo novamente: Nome completo... Telefone com DDD... E, aquela pergunta final: “Em que posso ajudá-lo?” Que ar de Déjà vu...
Conto mais uma vez minha estória, logicamente com cada vez mais ironia e menos detalhes, e ouço do outro lado: “Desculpe pela demora no seu atendimento. É aqui mesmo que o senhor se recadastra...”
Mas eis que ela completou: “...Mas o senhor terá de retornar a ligação daqui a alguns instantes, pois no momento nosso sistema está fora do ar...”
Em meu subconsciente parecia tocar a música do Sidney Magal... “E o meu sangue ferve por você...” Mas não fervia por amor e sim justamente pelo oposto...
“Ligar novamente daqui a alguns instantes? Olha... Minha vontade era lhe dizer tudo o que penso do serviço da empresa em que você trabalha, mas você foi tão educada que vou guardar meu desabafo para, quem sabe, daqui a alguns instantes...”
Em uma galáxia distante, uma daquelas inatingíveis graças à gradativa expansão do universo que conhecemos, talvez esteja localizado o tal de Universo Paralelo de que tanto ouvimos falar. E nele as coisas acontecem ao contrário de como deveriam acontecer...
Felizmente talvez ele seja apenas um local distante que habita o mundo da ficção... Mas dizem que por lá o Mundo Corporativo é ainda mais inóspito que em nossa realidade. Será?
De um habitante do Universo Paralelo podemos imaginar estórias absurdas. Veja o caso deste pobre empregado de uma empresa de consultoria chamada HORA DE TRABALHO.
Era um empregado contratado havia pouco tempo e que não trabalhava no escritório da empresa, mas nas instalações de um dos clientes. Daí precisou telefonar para esclarecer algumas dúvidas...
- Ah não... Aqui é do Açougue do Quintal. A empresa que estás procurando fica no prédio aqui dos fundos... É que por economia dividimos o mesmo número de telefone.
- Sim, dizemos aqui que é uma empresa de fundo de quintal. Faça o seguinte, ora pois, ligue novamente e deixes o telefone tocar cinco vezes. Na sexta vez eles atendem.
- Olá Dona Cajuzinho. Bom Dia. Meu nome é Bozo. Eu sou novo na empresa e trabalho no projeto SONHO BOM. Não sei se você se lembra de mim...