Política de trocas e devoluções - Lm Comunicação Visual
Trabalhamos com produtos resfriados ou congelados e perecíveis, desta forma, não aceitamos devoluções das mercadorias. As trocas ou reembolsos serão feitos somente em casos de produtos com embalagens danificadas ou recebimento da mesma fora do prazo de validade, ao ser comprovado após retirado do mesmo no endereço onde foi entregue.
No caso de ser constatado erro na quantidade ou tipo de produtos no ato do recebimento da mercadoria, o cliente não deve aceitar a entrega do produto e deve entrar em contato imediatamente conosco através do nosso, WhatsApp (61) 999897000 no período de 2ª à 6ª feira, das 08:00 às 18:00. Após o contato conosco, se for o caso, será feito agendamento de uma nova visita do entregador para a entrega da mercadoria de acordo com o pedido e especificações.
Caso o produto tenha sido aceito, o cliente deverá entrar em contato conosco para dar início ao processo de troca, devendo o produto recebido ser devidamente guardado resfriado ou congelado para testes e averiguações.
– O cliente deverá devolver o produto que estiver em desacordo com o pedido e receber o valor integral de tal produto, através de estorno de acordo com a forma de pagamento utilizada para a compra.
– O cliente poderá autorizar a troca apenas do produto que estiver em desacordo com o pedido por produto similar ou de mesmo valor da mercadoria
Situação de cancelamento por iniciativa do Emporio.
1. O Emporio da Gastronomia se reserva o direito de cancelar pedidos realizados pelo cliente nas seguintes situações: