2. As entregas são efetuadas por transportadoras terceirizadas, de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial. Não é possível agendar horário de entrega. É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber a encomenda, averiguar no ato da entrega se não há conformidades e assinar o comprovante de recebimento. Qualquer divergência identificada, recuse a entrega e entre em contato com a Sonolife Saúde.
3. O código de rastreamento do objeto é enviado por e-mail e é responsabilidade do cliente fazer o acompanhamento da entrega da encomenda. O cliente deve comunicar a Sonolife Saude se a entrega não ocorrer dentro do prazo informado.
4. São realizadas 3 tentativas de entrega nos dias úteis subsequentes ao da primeira tentativa. Em caso de não-entrega após a 3ª tentativa, a encomenda enviada pelos Correios será devolvida imediatamente ao remetente. Caso a agência dos Correios disponha do serviço posta restante, a encomenda poderá ficar à disposição para retirada pelo prazo de 7 (sete) dias corridos e será devolvida ao remetente caso não seja manifestada. A Sonolife se reservará ao direito, de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem.
b) Se o erro no cadastramento do endereço partiu do cliente, será cobrado novo frete para reenvio de acordo com a tabela de valores atualizada dos correios ou transportadora. Para pedidos com FRETE GRÁTIS, será cobrado o valor de acordo com a tabela de Encomenda Normal (PAC) dos Correios, caso o cliente não queira alterar a forma de entrega.
6. Todos os pedidos efetuados na Sonolife são enviados somente após a confirmação do pagamento.
Capital: De 07 até 15 dias úteis
Interior: De 07 até 15 dias úteis
O custo para entrega não está incluso no preço dos produtos (exceto nos produtos com Frete Grátis). O valor do frete é calculado de acordo com a modalidade de entrega, faixa de CEP, peso e volume dos produtos. O custo para envio não está de acordo com a tabela dos Correios, a taxa de entrega é sempre menor do que o valor real, a Sonolife Saúde assume parte do custo para envio.
O frete grátis é uma modalidade oferecida para compras acima de R$ 499,00 para todos os departamentos exceto CONCENTRADORES DE OXIGÊNIO e VENTILADORES MECÂNICOS.
Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, a SONOLIFESAUDE.COM.BR elaborou sua Política de Troca e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor. Conheça a seguir as regras saiba em quais situações você poderá utilizá-la.
Para compras realizadas na loja virtual SONOLIFESAUDE.COM.BR ou pelo televendas, você terá até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da encomenda para solicitar o cancelamento da compra ou troca do produto. As solicitações serão acatadas desde que:
a) sejam comunicadas através da Central de Atendimento ao Paciente (016) 3331-2998 em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; e
IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a SONOLIFESAUDE.COM.BR não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
Você poderá fazer a escolha de outro produto conforme estoque disponível na loja SONOLIFESAUDE.COM.BR. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site. Se houver diferença de preço para menor, faremos a restituição do valor conforme a forma de pagamento escolhida na compra original.
O valor da compra será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra conforme as condições abaixo, e desde que observadas as condições de troca e devolução. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional. Cartão de crédito: A SONOLIFESAUDE.COM.BR solicita o cancelamento total ou parcial da compra diretamente com a operadora do cartão em até 5 dias úteis. O estorno é realizado pela operadora do cartão, em até 02 (duas) faturas subsequentes. Boleto bancário ou depósito: A devolução de valores para compras com boleto bancário ou depósito ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 5 (cinco) dias úteis. Não são aceitas contas de terceiros.
TROCAR POR VALE COMPRAS
Os produtos comercializados pela SONOLIFE possuem garantia de fábrica para falhas naturais de fabricação, e os prazos variam de acordo com a marca e o produto. Consulte o Manual de instruções do usuário para saber a vigência da garantia do seu produto. O cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento ao Paciente (16) 3331-2998 para comunicar o defeito do produto e receber as instruções de envio. A SONOLIFESAUDE.COM.BR se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente.
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento no ato da entrega e entre em contato com a Central de Atendimento (16) 3331-2998, e-mail atendimento@sonolifesaude.com.br.