Desta forma a chamada telefônica é intermediada pelo Google, o que lhe permite extrair diversas métricas como o tempo de duração da ligação.
No caso das chamadas a partir de anúncios, o número apresentado no anúncio será o de sua empresa, no entanto, quando o cliente clicar, o número que será usado para efetuar a ligação é o número de encaminhamento.
O Google tem uma quantidade limitada de números de encaminhamento para o rastreamento de conversões. Por esta razão, esta substituição somente ocorre quando o Google acredita que existem uma alta probabilidade de conversão.
Existem alguns riscos para sua empresa ao se utilizar o rastreamento de chamadas oferecidos pelo Google. Estes riscos estão associados à substituição do número telefônico, pelo número de encaminhamento.
Um mesmo número do Google pode ser alocado para clientes diferentes em horários diferentes do dia. Dependendo do intervalo de tempo em que você clicou no anúncio e ligou para o número, pode ser que a ligação caia em outra empresa.