Sete valores empresariais – desafio e orientação em simultâneo
A nossa cultura empresarial cria valor agregado e conduz-nos no sentido de nos tornarmos mais fortes que os nossos concorrentes. Trata-se de uma obrigação que temos de vencer.
Uma cultura empresarial ativa e aberta faz de nós uma entidade empregadora atrativa para pessoas de grande talento e reforça a nossa posição como cidadão empresarial global responsável neste mundo.
Estamos empenhados nos valores estabelecidos nesta cultura empresarial. Estes constituem não só um desafio como um marco de orientação. São estes valores que suportam a evolução da nossa empresa ao mesmo tempo que nós continuamos a nos desenvolver.
O princípio fundamental da nossa empresa é fornecer um serviço excelente – para qualquer produto, a qualquer hora, em qualquer lugar. Melhoramos os nossos serviços com base nas exigências dos nossos clientes nos mercados de laticinios em que operamos. Desafiamos e melhoramos continuamente as nossas estruturas e os nossos processos de produção.
A satisfação do cliente é o fator nº 1 do sucesso da empresa. O sucesso dos nossos clientes é o nosso sucesso. Esforçamo-nos por estabelecer parcerias e relacionamentos comerciais de longa duração com os nossos clientes. Estas parcerias resultarão num sucesso a longo prazo para ambas as partes. Temos o melhor conhecimento possível de clientes, mercados, concorrentes e estamos, portanto, em posição de definir as tendências do mercado. As nossas atividades regem-se pelo conhecimento que temos das necessidades, tanto globais como locais, dos nossos clientes e dos mercados em que atuamos.
Pensamos globalmente, agimos localmente e respeitamos os diferentes valores culturais do país em que desenvolvemos a nossa atividade. A transparência ajuda-nos a promover a integração e, por sua vez, o sucesso do Sabor da Serra. Tomamos decisões com base em fatos e em análises. Para tal, utilizamos o conhecimento combinado da nossa empresa e em todas as localizações e unidades e, sempre, os conhecimentos especializados dos nossos trabalhadores. Aprendemos com os sucessos e as falhas, resultantes das melhores práticas internas e externas, de cada um dos nossos trabalhadores.
2. O sucesso de nossa empresa.
3. O sucesso de cada indivíduo.
Agir em conformidade com estas prioridades bem definidas requer uma extraordinária cooperação entre todas as partes envolvidas, tanto interna como externamente.
A conduta empreendedora constitui o espírito do Sabor da Serra. Exigimos e promovemos a responsabilidade individual.
Exigimos de nós (os proprietários) que tenhamos desempenhos de topo que sirvam de modelo tanto na sua conduta profissional como pessoal.
Reconhecemos e recompensamos o desempenho individual e o sucesso econômico em linha com as normas locais de melhores práticas.
A integridade determina a maneira como trabalhamos dentro da empresa bem como a nossa conduta relativamente aos nossos parceiros comerciais e o público em geral. Cada trabalhador tem oportunidade para desenvolvimento pessoal de acordo com o desempenho individual – independentemente de sexo, religião ou cultura. Não toleramos qualquer espécie de discriminação.
Cada um respeita a personalidade e a dignidade pessoal de cada um dos trabalhadores e é responsável por criar uma atmosfera de confiança mútua dentro da equipe.
Estamos empenhados em atingir objetivos que gerem vantagens para as comunidades em que trabalhamos. Respeitamos as tradições, as estruturas e os valores das cidades que fornecemos nossos produtos.