Termos e Condições - Natuk
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Validade em até 30 dias
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Entrega, Prazos e Devoluções
A presente Política de Trocas e Devoluções da Flex e-commerce Brasil Comercial e Representação – EIRELI. ("Bebida Saudável") – registrada sob o CNPJ 31.672.738/0001-29 – é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final, assim definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor ("CDC").
A presente Política de Trocas e Devoluções não se aplica a compras feitas por outras empresas com o objetivo de revenda, dado que tais empresas não são qualificadas como consumidor final para fins do Art. 2º do CDC.
Neste caso, o Cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Bebida Saudável ("SAC"), no telefone ou e-mail indicado abaixo e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto à Bebida Saudável em perfeito estado de conservação, lacrado e em sua embalagem original (incluindo todos seus acessórios, manuais etc.).
Se o Cliente exercer seu direito de devolução por arrependimento em estrita conformidade com os termos previstos neste item 1, todos os valores por ele pagos serão ressarcidos pela Bebida Saudável como descrito abaixo no item (Forma de restituição dos valores pagos).
Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo Cliente, a Bebida Saudável enviará o produto de volta ao Cliente e o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado.
Caso o Cliente constate qualquer vício ou defeito de fabricação em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato com o SAC, no telefone ou e-mail indicados abaixo, no prazo de até 30 (trinta) dias* contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto à Bebida Saudável em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original (incluindo acessórios, manuais etc.).
Os produtos devolvidos serão analisados pela Bebida Saudável e, caso seja confirmado o vício ou defeito de fabricação, a Bebida Saudável fará a reparação, a troca do produto ou a troca das partes defeituosas do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de má manipulação ou mau uso do produto.
Caso o problema não seja resolvido pela Bebida Saudável no prazo mencionado acima, o Cliente poderá optar por: (i) trocar o produto por outro produto igual e novo; (ii) ser reembolsado de todos os valores pagos; ou (iii) solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos.
Caso não sejam constatados vícios ou defeitos de fabricação no produto ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo Cliente, a Bebida Saudável enviará o produto de volta ao Cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.
FRETE GRÁTIS: O frete será pago pela Bebida Saudável quando o atender as condições especificadas nessa página
Em caso de desistência da compra feita dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos, o valor do frete de envio do produto do Cliente para a Bebida Saudável será restituído* inteiramente pela Bebida Saudável. Para isso, o Cliente deve entrar em contato com a Bebida Saudável por telefone ou via e-mail. Nós enviaremos o protocolo dos Correios que deverá ser apresentado no ato da devolução do produto.
Pagamentos com Cartão de Crédito: a Bebida Saudável notificará a administradora do cartão utilizado pelo cliente e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Pagamentos com Boleto Bancário ou Débito Online: o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo Cliente no prazo de até 10 dias úteis contados do recebimento pela bebida Saudável do produto. É necessário que o CPF do titular seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Não será concedido crédito a terceiros.
Os pedidos realizados na Bebida Saudável são enviados via Correios e/ou transportadoras para todas as regiões do Brasil. Contudo, NÃO REALIZAMOS ENVIOS PARA CAIXA POSTAL.
Todas as informações que solicitamos de nossos clientes, são aquelas necessárias para que o serviços, por estes solicitados, sejam prestados com a máxima qualidade.
Tratamos as informações de nossos clientes com a máxima confidencialidade e discrição, para que estes tenham sua privacidade resguardada.
Informações pessoais ou cadastrais
Todas as informações pessoais de nossos clientes, jamais serão vendidas ou fornecidas a quem quer que seja, sob hipótese alguma, a menos que expressamente autorizado pelos mesmos, ou que isto seja exigido formalmente, pela lei.
Nossos clientes, ao navegarem pelo nosso site, não são obrigados à fornecer à Natuk nenhum tipo de informação, a não ser quando da conclusão de algum Pedido, onde as informações legais mínimas, para se completar a operação, serão requeridas.
O nosso banco de dados está devidamente protegido contra tentativas de roubo de informações de nossos clientes, no entanto, sugerimos a todos os clientes, o máximo de cuidado ao acessar nosso site, de algum local ou equipamento diferente daquele usualmente utilizado, como locais públicos, hotéis, equipamentos comuns de trabalho, etc. Nestes casos lembre-se de deletar todas as informações de sua navegação, diretamente nas configurações de seu Browser.
Envio de e-mails pela Natuk
Normalmente, nossos clientes receberão E-Mails da Natuk, informando a evolução do status de seus pedidos ou quando da recuperação de senhas.
Além da situação acima exposta, quando devidamente autorizado pelo cliente, mantemos seu nome e mail em nosso banco de dados, para enviar-lhes informações sobre promoções ou outras informações de seu interesse.
Caso, em algum momento nosso cliente não deseje receber mais este tipo de informação bastará solicitar seu descredenciamento, diretamente na mensagem enviada e seus dados serão imediatamente retirados de nosso banco de dados.
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