Editora Hagnos - Auto-atendimento
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Para realizar uma compra no site da editora Hagnos, você deve cumprir dois procedimentos básicos. O primeiro é adicionar o produto desejado à sua sacola de compras clicando no botão "Comprar" que será encontrado na página de detalhe do produto. O segundo é fazer o seu cadastro ou de sua empresa no site.
a)	Adicione produto à sacola de compras clicando em "Comprar";
b)	Na sacola de compras, insira os dados do seu CEP para o cálculo do frete;
c)	Frete calculado, clique em "Prosseguir" e siga para a página de identificação;
d)	Se você já é cadastrado, insira e-mail e senha em "Já sou cadastrado" e clique em "Prosseguir". Pule para o passo "g";
e)	Se você ainda não se cadastrou no site, insira e-mail e CEP em "Quero me cadastrar" e indique se você pretende cadastrar-se como Pessoa Física ou Jurídica;
f)	Preencha seus dados (ou de sua empresa) completos;
g)	Forneça dos dados do endereço de entrega. Se for o mesmo, apenas clique em "Prosseguir". Este procedimento não altera os dados do seu cadastro;
h)	Agora basta escolher a forma de pagamento. Se você optou por pagar com cartão de crédito, observe as opções de parcelamento antes de concluir a compra. Lembre-se que após concluído seu pedido não poderá ser alterado.
i)	Após a operação confirmada você será direcionado a uma tela com uma mensagem de confirmação e o número do seu pedido. Você receberá mais informações por e-mail. Aguarde seu pedido ser processado.
Por que não encontro o botão "comprar"?
Se o botão "Comprar' não estiver disponível na página de detalhe do produto, isto significa que o mesmo se encontra momentaneamente indisponível em estoque.
Na parte superior direita do site você encontra o botão "Minha conta". Clicando nele uma pequena janela se abrirá para que você insira os dados de e-mail e senha. Após inserir estes dados, clique na seta (ou tecle Enter) para acessar sua conta. Você acaba de fazer login na sua conta pessoal. Clique novamente no botão "Minha compra" e uma pequena janela se abrirá agora com links de acesso aos seus dados. Clique em "Meu cadastro" e você será direcionado para o formulário com suas informações. Altere os dados que desejar econfirme as alterações clicando em "Alterar".
Como acompanhar/consultar meus pedidos
Como determinar um endereço de entrega diferente do endereço cadastrado
Durante o fechamento do seu pedido, o sistema solicitará a confirmação do endereço de entrega. Clique no botão alterar e atualize seu endereço. Este procedimento não altera os dados do seu cadastro.
Como alterar o endereçoo de entrega após fechar o pedido
Não há garantias de que após o fechamento do pedido seu endereço seja alterado em tempo hábil, pois o pedido poderá ter sido remetido previamente. Neste caso, ligue para (11) 5668-5668, de segunda-feira à sexta-feira das 9h às 17h.
Venda fora do país
dificuldades de efetuar o pagamento
Se você está com dificuldades de efetuar o pagamento com seu cartão de credito, transferência eletrônica ou impressão de boleto, ligue para (11) 5668-5668, de segunda-feira à sexta-feira das 9h às 17h. Se tiver o número do seu pedido em mãos, isto facilitará a localização dos seus dados.
a)	O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
b)	O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, acompanhado de nota fiscal;
c)	A editora Hagnos determinará a forma de devolução dos produtos. Ela poderá ser feita via correios (o custo deverá ser pago pelo solicitante da devolução) ou através de retirada no local da entrega.