Voltar a Crescer – Captação de clientes novos – Blog Rabbit
27 de julho de 2020 rabbitmkt
Voltar a Crescer – Captação de clientes novos
As escolas precisam se preocupar em fortalecer o seu institucional e deixar sua marca na lembrança das pessoas, por meio de conteúdo relevante (marketing de conteúdo), divulgação de seus serviços e diferenciais por meio do marketing comercial (propaganda) e se preparar para as vendas (comercial) quando o mercado começar a se reativar.
Mesmo que concomitantes, as etapas variam de intensidade conforme a época. Do início da pandemia até hoje, as ações de marketing de conteúdo devem ter mais relevância. Não é de bom tom, e é sem propósito, lançar agora a rematrícula e as campanhas promocionais. Hoje, as escolas passam pelas maiores dificuldades da sua história e precisam de atenção, apoio e informação.
O período de alta sazonalidade, isto é, a época natural de instabilidade do setor em que ocorrem as perdas e entradas de alunos terá início com a retomada das aulas, mesmo que de forma semipresencial. É neste momento que se deve dar início às campanhas de propaganda de forma gradativa.
Newsjacking – É o acompanhamento das informações do momento, utilidade pública, dicas de saúde, educação e curiosidades. As escolas têm à disposição no SIG Ideiafix, datas comemorativas, curiosidades entre outras.
O Google criou uma seção especial sobre o coronavírus dentro do Google Trends (trends.google.com/trends/), sua ferramenta para análise de tendências de pesquisa. Nele há uma coletânea das principais estatísticas geradas pelas buscas referentes à pandemia.
Marketing pedagógico – Produzido pelo corpo docente da escola, tem o objetivo de apresentar e explicar a qualidade do trabalho feito em sala de aula, o processo de ensino-aprendizagem e quais benefícios os alunos têm em estudar no colégio.
Good News – Conteúdo que desperta sensações positivas como boas notícias, depoimentos, conquistas e comemorações. Segundo análise das escolas assistidas pela Rabbit Digital, esta modalidade de postagem gera mais curtidas e comentários que os demais formatos.
Marketing social – Neste momento de comoção, as ações que envolvem a solidariedade e a promoção da empatia geram grande engajamento. Além disso, o conceito de marketing social é exatamente a chance das empresas criarem campanhas que não tenham somente a intenção de vender, mas também de formar uma imagem de sua marca por meio de ações sociais. A Rabbit dispõe de alguns modelos de campanhas sociais.
Normalmente, as campanhas educacionais cumprem seu papel de institucionalização da marca por via da divulgação da proposta pedagógica, propósito, atividades intra e extracurriculares, estrutura e qualidade do corpo docente.
Mediante a situação do mercado e o aumento da competitividade, as escolas poderão utilizar campanhas com estratégias comerciais (concurso de bolsas, descontos e condições especiais), desde que tenha cautela para não desestimular seus clientes atuais.
O que já era uma tendência, neste período tornou-se imprescindível. Todas as etapas necessitam do Inbound Marketing, estratégias que utilizam as ferramentas existentes no mundo digital, como blogs, redes sociais, SEO, webmails, automação, entre outras, para atrair clientes, gerar leads e torná-los fiéis por meio da disseminação de conteúdo relevante.
Também conhecido com funil, é um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente desde o interesse até a concretização das vendas, com foco no inbound marketing.
O funil possui três etapas principais: topo TOFu (Top Of the Funnel) formada por potenciais clientes; o meio MOFu (Middle Of the Funnel) onde estão os leads (pessoas que têm um interesse real na instituição); e fundo BOFu (Bottom Of the Funnel) que é composto por leads qualificados (aqueles que estão mais próximos de uma eventual visita à escola).