Gerenciamento de Identidade e Prevenção à Fraude | TransUnion
Blog Post09/17/2019
Anand Krishnaswamy, VP e Head of Identity Solutions Center of Excellence da TransUnion International, inicia uma série de textos que examinarão quatro maneiras pelas quais empresas de todo o mundo lidam com o gerenciamento de identidades e combatem fraudes, sem comprometer a Experiência do Cliente (CX).
Vamos explorar esse conceito e como ele funciona mais tarde. Primeiramente, vamos analisar o escopo e a natureza do desafio da fraude hoje.
Cerca de metade das empresas de serviços financeiros informaram que não têm acesso automatizado a insights em tempo real sobre fraudes, de acordo com o estudo sobre fraudes em instituições financeiras da TransUnion. Esse desafio afeta tanto a jornada do consumidor quanto a eficiência de suas medidas de prevenção à fraudes. Perder tempo em processos manuais ou desconexos complicados não apenas frustra os clientes, mas também fornece aos fraudadores uma oportunidade para concluir transações ou assumir o controle de contas antes de serem detectados.
Fique atento ao nosso próximo post, que aprofunda o uso de várias camadas de defesas tecnológicas para evitar fraudes, ajudando empresas a terem sucesso na era do consumidor.
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