Sim, você pode alterar sua senha em 'Alterar senha' e preencher os campos obrigatórios. Quando você altera sua senha, sua senha antiga se torna inválida. Aconselhamos você a alterar sua senha de tempos em tempos para manter sua conta segura.
Quando você for para Meu Perfil, clique no botão Verificar que está ao lado do seu número cadastrado. Ao clicar no botão, o sistema enviará um código de verificação de 6 dígitos para o seu número de celular. Basta inserir o código no campo obrigatório.
Se isso acontecer com você, você deve entrar em contato com o Suporte ao Cliente para obter mais assistência.
Provavelmente, você está inserindo alguma informação incorreta ou as tentativas falharam devido ao bloqueio CAPS ou espaços desnecessários no campo de nome de usuário ou senha. O sistema irá bloquear temporariamente sua conta se isso acontecer várias vezes. O sistema permite que você insira sua senha apenas três vezes e se você falhar na terceira vez, sua conta será bloqueada por 30 minutos.