A profissionalização é um dos principais diferenciais de uma empresa, portanto, com oficinas mecânicas essa questão é ainda mais relevante, principalmente, em um mercado em que os clientes estão cada vez mais se tornando conhecedores de questões técnicas.
A evolução da tecnologia forçou as empresas desse ramo a tomar uma série de atitudes para se manterem no mercado, a profissionalização, portanto, é uma delas. Aqueles que desejam manterem-se ativos e vendendo sempre, precisam estar em frequente reciclagem.
Neste artigo vamos mostrar qual é a importância da profissionalização no âmbito das oficinas mecânicas. Acompanhe!
A profissionalização em oficinas mecânicas passou a ser mais exigida a partir do momento em que as pessoas começaram a ter um grau de informação técnica maior sobre assuntos relacionados a carros e sua manutenção.
Atualmente, existem canais online com informações verdadeiramente úteis sobre uma série de questões que, antigamente, eram dominadas apenas pelos mecânicos e donos de oficia. Hoje, um cliente chega ao estabelecimento ciente do problema do seu veículo, bem como o que deve ser feito, além de já ter uma base de preços preestabelecida.
Sendo assim, ele se tornou mais exigente quanto a qualidade do serviço prestado e a oficina que não souber atender a essa expectativa, simplesmente vai aos poucos perdendo os seus clientes para aquelas que já perceberam essa mudança.
A criação de diferenciais competitivos
A profissionalização na oficina mecânica também proporcionará a criação de diferenciais competitivos, ou seja, benefícios que os clientes poderão obter somente em seu estabelecimento.
Com isso, ocorrerão duas consequências benéficas para a empresa, a primeira, você terá um número maior de clientes fiéis ao seu estabelecimento e que voltarão à oficina mais vezes, quando precisarem de reparos em seus veículos.
A segunda consequência é que você poderá agregar mais valor à sua atividade, podendo, inclusive, cobrar mais caro por determinados serviços mais específicos ou com maior complexidade técnica.
A melhor opinião da empresa frente ao mercado
Além de fidelizar clientes e cobrar mais caro por alguns serviços, sua empresa passará a ser observado com outros olhos pelo mercado como um todo. Quando a profissionalização é uma regra em uma oficina mecânica, o seu estabelecimento será reconhecido como uma empresa preocupada com a qualidade dos seus serviços.
Assim, com o passar do tempo a credibilidade da sua empresa frente ao mercado crescerá muito e você será identificado pelo mercado como uma autoridade em determinado seguimento dentro do seu ramo de atividade.
Esse reconhecimento do mercado é crucial para que a sua oficina mecânica se mantenha ativa por longos anos. Aqueles estabelecimentos mais conhecidos e com maior autoridade, conseguem manter-se firme frente as dificuldades do mercado e instabilidades da economia nacional.
O destaque dos concorrentes
Quando você investe em profissionalização em sua oficina mecânica, outro grande benefício será alcançado que é o destaque da maioria dos seus concorrentes. Acredite, por mais que o mercado tenha exigido cada vez mais dos donos e funcionários desse ramo de atividade, muitos, simplesmente, negligenciam a sua importância.
Ocorre que, em um curtíssimo espaço de tempo essas empresas serão aos poucos excluídas do mercado, ficando somente aqueles que realmente se preocupam com a reciclagem de seus processos e, principalmente, colaboradores diretamente envolvidos nos serviços prestados.
Ao se destacar dos seus principais concorrentes, sua empresa receberá um número maior de clientes, aumentando o fluxo de serviço e, consequentemente, a sua lucratividade.
A produtividade também será afetada quando você investir em profissionalização para você e os seus colaboradores, isso porque, como eles estarão mais capacitados, consequentemente, os trabalhos serão realizados com mais agilidade.
Isso possibilitará que os mesmos funcionários, que ficam muito tempo presos apenas a uma atividade, possam desenvolver outras e aumentar a saída de serviços prontos na sua oficina, sem precisar contratar mais pessoas.
No entanto, é preciso ter cuidado nesse ponto. Você também não pode exigir demais dos seus colaboradores, mesmo após um processo de profissionalização, afinal, uma coisa é aumentar a produtividade, outra, completamente distinta, é sobrecarregar os seus colaboradores.
O ponto chave é saber observar quando um funcionário pode assumir um trabalho adicional, sem prejudicar os trabalhos que ele já realiza, tão pouco, os seus horários e rotinas de trabalho que já são praticados.
Além disso, também é interessante criar alguns meios de recompensar um colaborador pelo seu aumento de produtividade e a realização de mais atividades dentro da mesma jornada de trabalho.
O crescimento da motivação dos seus colaboradores
A profissionalização causará alguns benefícios diretos, como os que mencionamos ao longo deste artigo, no entanto, existe outra vantagem indireta que a maioria dos empresários do ramo de oficinas mecânicas não se atentam.
Quando você investe em reciclagem em sua empresa, obviamente, os colaboradores que atuam nela serão os principais alvos dessa profissionalização, portanto, quando eles percebem que a empresa está preocupada em transformá-los em profissionais melhores qualificados, a motivação para o trabalho cresce abruptamente.
As pessoas gostam de sentir-se valorizadas e, além de ser uma forma de contribuir para a vida daquelas pessoas que doam seu tempo em prol do seu negócio, também fará com que eles queiram se desenvolver e melhorar suas atividades cada vez mais.
Assim, você poderá formar uma equipe de colaboradores focada em produzir cada vez mais e melhor, objetivando sempre o atendimento de excelência e a execução de serviços com qualidade e responsabilidade.
O que ocorrerá é um efeito bola de neve positiva, que proporcionará a você cobrar mais pelos seus serviços, ter mais clientes satisfeitos e funcionários dispostos a se dedicarem em prol do sucesso da empresa que eles fazem parte. Acredite, um funcionário motivado e entusiasmado para exercer uma atividade é o melhor parceiro que a sua empresa poderia ter.
A profissionalização em sua oficina mecânica ocasionará uma verdadeira revolução no seu negócio, podendo fazer com que ele se torne cada vez mais sólido e reconhecido em um mercado que fica mais competitivo a cada ano.
Gostou deste artigo? Que tal ficar por dentro dos novos conteúdos que postarmos? Então, siga nossos perfis nas redes sociais, assim você não perde nada. Estamos no Facebook, Google Plus e YouTube.
Legal demais! Uma boa opção para esse aperfeiçoamento profissional é o curso de eletricidade automotiva da Universidade Nuvem. Totalmente online e com emissão de certificado.