O povo brasileiro adora a Black Friday e aguarda ansiosamente pela mesma todos os anos para comprar com economia os mais diversos produtos.
Um dos setores que mais se destaca no nosso país durante esta época são os e-commerce, que preparam promoções e condições especiais durante a data para atrair mais clientes.
Entretanto, com o crescente número de reclamações dos clientes com compras realizadas durante a Black Friday, fez com que os consumidores brasileiros ficassem atentos e cada vez mais criteriosos para realizar as suas compras.
Conheça abaixo as 4 Maiores Reclamações Durante a Black Friday e como saber se um site é confiável ou não para realizar uma compra com segurança.
O site Reclame Aqui, que recebe as críticas e denúncias de compras feitas em e-commerce, fez um levantamento das últimas edições da Black Friday realizadas no Brasil e apresentou as principais reclamações dos consumidores.
Em um geral, as reclamações se basearam em propagandas enganosas com a famosa maquiagem nos preços.
Essa maquiagem se baseia nas lojas, aumentando os preços antes da Black Friday e diminuindo no dia da promoção, dando a entender que estão oferecendo descontos.
Esta prática é crime e cada vez mais os consumidores estão se mantendo atentos a empresas que praticam isso.
1° Dificuldade de acesso
Outra reclamação constante de clientes durante a Black Friday é de sites que apresentam dificuldade de acesso durante o dia da promoção.
Muitas pessoas aguardam ansiosamente a data, o que faz com que o site de e-commerce famosos, por falta de preparo, não aguente o grande fluxo de pessoas online no momento.
Isso acarreta em uma série de dificuldade, como lentidão de navegação e até mesmo na queda do site.
A dificuldade para terminar a compra é outra reclamação frequente, uma vez que os clientes conseguem acessar o site, mas, na hora de efetuar o pagamento, o mesmo não finaliza.
Estas questões de gerenciamento também constam no site Reclame Aqui, que apresenta uma lista dos piores sites neste quesito para se acessar durante a Black Friday.
2° Estoques fantasmas
A questão dos estoques fantasmas também irritam, e muitos, os clientes durante a Black Friday.
Como muitas lojas acabam vendendo muito durante a data, os estoques podem acabam não correspondendo ao número de vendas.
Isso pode acarretar na pessoa conseguindo realizar a compra, mas a loja não possuindo o produto para enviar ao cliente.
Você pode adicionar um produto no carrinho e ir olhar outra coisa no site e o mesmo sumir misteriosamente de lá.
Isto, além de frustrante, gera muitas reclamações aos e-commerces durante a Black Friday, pois os clientes se sentem lesados, principalmente os que finalizam a compra, afinal estes querem receber a sua mercadoria.
3° Fretes exorbitantes
Outra queixa frequente durante a Black Friday é a de e-commerces que até oferecem descontos vantajosos, mas aumentam consideravelmente o preço do frete para compensar estes valores.
Isso faz com que o valor pago no produto fique igual ao valor cobrado em dias normais, além dessa prática ser crime, é claro.
4° Fique atento a lojas com reclamações
É um fato que as reclamações com relação a compras feitas na Black Friday variam consideravelmente nos últimos anos, já que os e-commerces, cada vez mais, vem buscando melhorias para oferecer o melhor serviço aos seus clientes.
Mas uma dica para você não ter problemas com compras feitas nesta data é ficar atento a lojas que possuem reclamações.
O site Reclame Aqui é o melhor lugar para você realizar esta busca, poder aproveitar ao máximo e sem se preocupar as promoções da Black Friday.