Como fazer rastreamento de produtos no e-commerce? | Blog Frenet
Descubra como rastrear entregas em seu e-commerce!
Por isso, é muito perceptível que, com o aumento das vendas, é cada vez mais necessário entregar os pedidos de forma rápida e segura, já que esse pós-venda tem tido cada vez mais importância para os clientes.
Automatizar a logística de entrega dos produtos do e-commerce é fundamental para o bom relacionamento entre o consumidor e o lojista, uma vez que todo processo de entrega é automatizado, ou seja, o lojista e o consumidor podem acompanhar em tempo real se o produto está dentro do prazo.
As ferramentas de integração, responsáveis pela automação, fornecem uma série de dados, gráficos e informações importantes para o lojista rastrear entregas. Com a análise dos dados, o lojista poderá melhorar a logística de entrega de seus produtos, propondo mudanças nos prazos para melhor atender seus consumidores.
O processo de rastrear entrega começa quando o pedido de compra é concluído. Após a confirmação da conclusão, a transportadora é acionada e o produto recebe uma etiqueta com um código de identificação e é separado para que seja recolhido. O processo de rastreio depende da integração de sistemas entre a loja e a transportadora, mas, geralmente, é possível ter o monitoramento em tempo real sobre o status da entrega através do site da transportadora ou da própria loja, com o número de etiqueta/código de rastreamento.
Conforme mencionado acima, algo bastante associado a compras online é a ansiedade para a chegada da encomenda. Por isso, as pessoas prezam muito pela funcionalidade de rastrear entrega e poder monitorar cada passo de seu pedido. Oferecer este tipo de facilidade é muito importante para satisfazer clientes e até mesmo fidelizados.
Dessa forma, você fica a par de tudo que está acontecendo com o pedido e entende melhor como otimizar ainda mais o processo de entregas.
Informações discrepantes ou não tão claras diminuirão a confiança do consumidor em relação à loja, prejudicando sua fidelização e diminuindo consideravelmente as chances dele tornar a comprar com você. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, é sempre necessário informar preços, prazos e eventuais taxas na hora da compra de qualquer produto.
Hoje em dia, é obrigatório um bom processo de pós-venda e entrega para qualquer e-commerce. Por isso, garanta que o produto seja entregue com eficiência e transparência, para que o consumidor fique ciente de todo o processo. Informação nunca é demais!