Termos de uso. - Bio Relax Colchões Magnéticos
contrato de adesão ao serviço de compras online com entrega em domicílio.
Esta página regula as condições de nosso serviço de vendas online com entrega em domicílio. Em caso de dúvida, envie mensagem para contato@biorelax.com.br
É nossa intenção oferecer sempre o melhor atendimento possível. Se Você tiver insatisfação com alguma entrega, por favor, envie mensagem para atendimento.biorelax@gmail.com dentro de 7 (sete) dias corridos após a entrega. Teremos prazer em atender a sua reclamação dentro da nossa possibilidade. As informações sobre nossos serviços (e sobre as condições para realização, modificação ou cancelamento de pedidos) estão disponíveis nos espaços próprios em nosso web site. Recomendamos que você as consulte, para melhor conhecer nossas ofertas.
A política de trocas e devoluções apresentada abaixo destinam-se a compras realizadas no site http://www.biorelax.com.br.
Para solicitar a troca de um produto entre em contato com o SAC Bio Relax. Os telefones ou endereço de e-mail do SAC estão no rodapé do site.
Após verificar que o produto encontra-se dentro do prazo de garantia, nosso SAC agendará uma visita técnica para fazer a vistoria no produto. Ou dependendo da região, solicitará imagens (fotos) do defeito via e-mail.
A BIO RELAX é uma empresa regional que atende outros estados e regiões nas encomendas feitas pela internet. É importante ao consumidor ter em mente que não dispomos de assistência técnica fora do estado do Paraná, desta forma havendo necessidade de reparo ou assistência pode ser necessário que o produto defeituoso seja enviado de volta para a fábrica que fica em Cambé no Paraná. Os custos de locomoção para assistência técnica é de total responsabilidade do proprietário do produto, a empresa se isenta das responsabilidades com locomoção para fins de garantia contratual e assistência técnica. Os termos de garantia contratual estão disponíveis antecipadamente na página: Garantia;
Ao confirmar um defeito de fabricação no produto, será agendada a data para troca. Defeitos por mau uso não serão considerados para atestarmos a troca do produto, tais como: produto rasgado, manchado, descosturado, sem etiqueta, rabiscado, com sinais de úmidade etc.
Observação: Ao solicitar a devolução por arrependimento o consumidor deverá devolver o produto em ótimas condições de conservação: sem manchas, sem rasgos, com etiqueta de identificação, e nota fiscal e sem sinais de uso.
Aceitamos pedidos 24 horas por dia, sete dias por semana, todas as semanas do ano. Todos os produtos ofertados em nosso site são produtos disponíveis em nossos estoques. A não possibilidade de recebimento da encomenda irá gerar um custo adicional de entrega estimado em R$ 100.00 (cem reais) para qualquer compra que envolva colchões e camas e R$ 50.00 (cinquenta reais) para compras de acessórios, que deverão ser pagos via cartão de crédito ou boleto bancário.
Para que possamos entregar os pedidos em sua residência, você (ou seu representante indicado no cadastro como pessoa autorizada a receber entregas) deve estar presente para receber o pedido. No ato da entrega o motorista fornecerá a nota fiscal e colherá a sua assinatura ou do seu representante no canhoto da nota, dando a entrega como correta e completa. Qualquer erro na entrega será corrigido com reposição do produto faltante em até 2 (dois) dias úteis.
Aceitamos pagamentos via Paypal, Mercadopago, e Pagseguro. O pagamento pode ser feito via cartão de crédito de todas as bandeiras disponíveis pelos intermediários seguros. Você também pode efetuar o pagamento via boleto bancário, neste caso, a encomenda só é despachada após a compensação do boleto.
As compras com cartão de crédito são válidas em todas as bandeiras oferecidas pelo paypal, mercadopago, ou pagseguro;
As compras feitas para capitais tem prazo de entrega varia de 12 à 25 dias úteis. Cidades próximas às capitais também podem ser contempladas por este prazo, no entanto o prazo para cidades do interior pode chegar à 25 dias úteis. Algumas cidades da região Centro-Oeste e Norte do Brasil exigem transporte fluvial ou marítimo e podem ter prazos de até 45 dias, nestes casos as condições de navegação são muito importantes para o transporte dos produtos, e em caso de condições desfavoráveis de navegação que possam causar atrasos na entrega, informaremos ao consumidor sobre tais ocorrências, estendendo o prazo de acordo com a necessidade.
Todas as páginas no nosso site que começam por https são criptografadas usando SSL durante a transmissão. Utilizamos este meio de segurança em todas as páginas que contém trocas de informações pessoais e de forma de pagamento. Os pagamentos ocorrem em ambiente seguro por intermediários de pagamento confiáveis (paypal, mercadopago, pagseguro)