Principais inovações tecnológicas e seu impacto para o futuro do CX | IT Forum 365
Clique para copiar https://www.itforum365.com.br/principais-inovacoes-tecnologicas-e-seu-impacto-para-o-futuro-do-cx/
24/10/2019 às 10h53 24/10/2019 às 10h53
Quando olham para o futuro empresas B2C e B2B têm prioridades diferentes. As três tecnologias emergentes mais importantes a serem incorporadas até 2020 indicadas pelos profissionais de marketing B2C são: inteligência artificial, aplicativos e atendimento social ao cliente. No B2B eles identificam: realidade mista - aumentada e virtual, inteligência artificial e automação como as três tecnologias que pretendem incorporar no próximos anos.