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7 passos para melhorar a entrega de produtos no seu empreendimento
Contar com um bom planejamento para a entrega de produtos no seu empreendimento é o primeiro passo para evitar erros que podem prejudicar a satisfação dos clientes e a imagem do seu negócio. Mas como melhorar esse aspecto? Continue a leitura e confira 7 dicas que separamos para você!
Sem um bom controle de estoque, é praticamente impossível fazer uma entrega de produtos eficiente e evitar a falta deles. Sendo assim, invista em melhorar o seu controle de estoque, organizando os produtos conforme suas categorias e aperfeiçoando o processo de separação (picking).
Algumas melhorias que você pode aplicar:
- Organize os produtos de acordo com seu giro, os de maior saída devem estar em alturas mais baixas e médias, enquanto os que vendem menos podem ficar em luares mais altos;
- Crie um fluxo de trabalho que facilite a coleta dos produtos e seu envio para a área de expedição;
- Elabore e acompanhe a Curva ABC;
- Faça inventários cíclicos, conforme as categorias dos produtos ou com as localizações dentro do armazém, pois isso ajuda a reduzir inconsistências e rupturas.
2- Ordene os processos de entrega com seus fornecedores
Comprar por volume para ter descontos é algo muito comum e excelente para melhorar a estratégia de precificação. Porém, sua operação suporta um aumento repentino no fluxo de mercadorias, ou será preciso encontrar meios de estocar esses produtos no seu armazém? Nesses casos, para evitar um possível problema de excesso (que pode acabar ocasionando em avarias e aumento dos custos operacionais), o melhor é negociar prazos de entrega com seus fornecedores.
Isso é importante também para que você alcance uma cooperação entre os processos e dificultar que aconteçam atrasos que possam gerar faltas no estoque e nas prateleiras. Por isso, a escolha de fornecedores é um ponto importante também e vai muito além de preços e condições de pagamento.
3- Registre precisamente as entradas e saídas de produtos
Outro ponto importante para aprimorar a entrega de produtos é fazer um registro de forma rigorosa de tudo que entra e sai dentro do armazém. Assim, você acompanha quais os produtos têm mais saídas e quais são vendidos com menos frequência.
Isso possibilita criar estimativas a respeito de como funciona a rotatividade do seu estoque e ordenar essas informações com o setor de compras. E então, as aquisições são feitas conforme a realidade do seu negócio, otimizando os gastos e o uso do capital de giro.
Esse ponto também ajuda a minimizar extravios que podem acontecer no estoque e, consequentemente, as rupturas e a perda de vendas por falta de produtos.
4- Melhore o layout do seu estoque
Isso pode facilitar e agilizar sua operação. Como dito anteriormente, o ideal é que os itens mais vendidos fiquem em alturas mais acessíveis para os operadores e mais perto da área de exposição. Já os produtos que têm baixa saída, eles podem ser posicionadas em alturas superiores e em pontos mais afastados. Dessa forma, você consegue otimizar o processo de picking (separação) e agilizar o envio dos itens.
5- Crie estratégias para organizar as prateleiras
Isso é feito com a finalidade de garantir uma reposição eficiente, respeitando a validade dos produtos, e evitar faltas ou espaços vazios (que podem gerar uma má impressão no público). Assim como no estoque você pode usar o método First in, First out (FIFO) - Primeiro que Entra é o Primeiro que Sai (PEPS), em português.
Com ele, sempre que uma reposição for feita, os produtos mais novos ou com o prazo de validade maior são colocados no fundo, enquanto os mais velhos ou com a validade mais próxima são posicionados na frente.
6- Treinamento da equipe de colaboradores
É preciso investir no treinamento de seus colaboradores, mesmo com a definição de fluxo de trabalhos claros e bem estruturados. Ele é importante para garantir que os processos sejam feitos de acordo com o planejamento e que os resultados estejam dentro do esperado, principalmente na questão da organização do estoque, separação dos itens e cuidado com as prateleiras.
Com a ajuda da tecnologia, você consegue automatizar vários hábitos, torná-los mais ágeis, reduzir o risco de erros e retrabalhos e elevar a confiabilidade dos processos. Além disso, é possível encontrar tecnologias que permitem gerar relatórios, que possibilitam insghts importantes para o gestor tomar decisões e criar estratégias mais precisas e acertadas.
Algumas opções que você pode investir:
- Coletores ópticos para ler etiquetas e códigos de barras;
- Etiquetas de RFID;
Tudo isso tem relação direta com o atendimento aos clientes e a satisfação que esse público pode ter no relacionamento com seu estabelecimento. Gostou? Então continue nos acompanhando para ficar por dentro de novos conteúdos!