Software para Gestão de Problemas e Não Conformidades
A Solução – SoftExpert Problema
Análise do problema (5 porquês)
Registra um problema a partir de um ou mais incidentes.
Permite iniciar a análise e investigação da causa raiz em qualquer etapa do processo de resolução de problemas.
Atribui automaticamente tarefas para investigação do problema para os membros da equipe.
Acessa descrições detalhadas de problemas e um registro do histórico de todas as atividades e mudanças implementadas.
Recursos de log para auditoria, relatórios e análises avançadas.
Rastreamento e controle das ações corretivas e preventivas.
Permite o encerramento automático de incidentes quando um problema relacionado for finalizado.
Relaciona um problema a múltiplos incidentes, com comunicação automática enviada aos usuários afetados a respeito do andamento de sua resolução.