Jornada do colaborador 100% online e a Digitalização do RH
Algumas etapas da jornada do colaborador dentro do RH já costumam ser realizadas de maneira online, principalmente os primeiros contatos com um candidato – como a atração de talentos e a divulgação de vagas – que são feitos em plataformas digitais há algum tempo.
Para que essa mudança aconteça, é importante mapear todas as áreas do RH, entender as atividades que cada uma delas desenvolve e como as novas tecnologias podem automatizar os processos e apoiar a produtividade e a eficiência na jornada do colaborador online. Então vamos conhecer!
Não é uma tarefa fácil conquistar defensores alinhados com a cultura organizacional, principalmente quando o sucesso da empresa, nesse quesito, depende de estratégias que começam desde a atração, recrutamento e seleção – nosso próximo tópico – passando pela retenção de talentos (que veremos adiante) e chegando até a um desligamento humanizado.
O processo de recrutamento e seleção costuma ser bem longo, pois abrange desde a divulgação das vagas, passando por um possível recrutamento interno, a análise de currículos, até chegar nas entrevistas.
O conceito de employee experience – traduzido livremente como experiência do colaborador – faz parte de uma estratégia na gestão de pessoas que acompanha todas as experiências durante a jornada do colaborador na empresa, desde o recrutamento e seleção até o desligamento.
Uma das primeiras experiências do funcionário com a empresa é o onboarding que, na área de recursos humanos, é o processo de integração de profissionais recém-contratados às rotinas da empresa, por meio de um alinhamento sobre dia a dia e valores, além de todos os outros aspectos cruciais para que o novo colaborador sinta-se realmente parte do time.
Agora como adaptar a recepção e o almoço de boas-vindas para uma jornada online? O legal do onboarding digital é que ele pode ser antecipado, com o envio de cartilhas contendo orientações do que o funcionário novo pode esperar do primeiro dia de trabalho e data e horário que os equipamentos serão enviados para sua casa.
O Buddy tem a missão de transformar os primeiros contatos em experiências incríveis, principalmente no home office, mandando um e-mail se apresentando, sugerindo um horário para uma ligação, explicando o manual de cultura, alinhando as expectativas, orientando o uso das ferramentas oficiais, enfim, sendo um verdadeiro parceiro nessas primeiras semanas de adaptação.
Nesse sentido, algumas iniciativas podem ser potencializadas quando o marketing e o RH se aproximam, resultando em um conjunto de estratégias de marketing voltadas para ações internas da empresa – o chamado endomarketing.
Algumas ações de Endomarketing no home office:
Parcerias com empresas relacionadas à saúde e bem-estar;
Talks com especialistas;
Exercícios físicos online;
Cafés e happy hours virtuais;
Jogos, gincanas e desafios;
Calls com o CEO;
Salas digitais que simulam os espaços físicos da empresa.
Para que a gestão dos colaboradores esteja devidamente alinhada aos objetivos, valores e metas do negócio, a cultura organizacional deve ser o cerne de tudo.
Segundo Schein, cultura organizacional é um padrão de premissas básicas compartilhadas que foram aprendidas por um grupo, na medida em que resolveram seus problemas de adaptação externa e integração interna.
Investir em encontros remotos mais constantes, construir pesquisas contínuas com o time, manter a cultura de feedback e uma comunicação próxima, valorizar os colaboradores a fim de gerar pertencimento, são ações que sustentam a cultura organizacional no teletrabalho.
Realizar benchmarks via telefone ou videoconferência também facilita o entendimento do que o mercado tem praticado em determinados perfis de profissionais com relação a vale-alimentação, seguro de vida, plano de saúde, vale-alimentação, principalmente quando os colaboradores estão em teletrabalho. O que é permitido no plano de cargos e salários? O que é proibido?
Em um ambiente remoto, revolucionar a gestão de benefícios corporativos é inevitável. Para conferir as vantagens em ter uma equipe para realizar esses trâmites acompanhe a seguir.
A partir do vínculo do funcionário, são feitas as inclusões, exclusões e a compra de benefícios quase que automaticamente;
O colaborador se comunica diretamente com o especialista em benefícios, tirando todas as dúvidas e acompanhando as demandas em um processo 100% online, além de ter acesso a todos os dados do benefício;
Em um contexto de trabalho remoto, o treinamento a distância vem se tornando cada vez mais frequente até pela comodidade que essa modalidade oferece. À medida que as empresas contratam colaboradores de diversas regiões do país e até mesmo fora dele, o treinamento remoto quebra essa barreira geográfica e possibilita ainda mais liberdade para os funcionários aprenderem e se capacitarem.
Os profissionais do DP realizam muitas atividades operacionais e o distanciamento social caiu como uma bomba para as empresas que ainda não automatizaram seus processos e ainda realizam suas rotinas por planilhas e controles manuais.
Diante disso, a seguir, acompanhe cada tarefa do departamento pessoal e como elas podem ser automatizadas a fim de trazer segurança e economia de tempo e recursos para as organizações.
A Accenture, em seu estudo "Be the new digital enterprise", estima que as empresas ganhem de 30% a 40% de produtividade a partir da digitalização. Ou seja, empresas que não automatizarem seus processos e entenderem que não há outra saída a não ser contratar softwares e soluções de gestão, estão fadadas ao fracasso, porque ficarão cada vez menos produtivas e cada vez mais cercadas por processos manuais e altos custos.
Abordamos a jornada completa do RH e em cada passo foi possível elucidar soluções digitais que melhorem o desempenho da empresa como um todo, tornando os processos ágeis e otimizando a jornada online dos colaboradores e dos gestores.
Ficou interessado em tornar o seu RH digital agora mesmo? Entre em contato conosco e não perca mais tempo, somos referência em digitalização dos processos de RH e DP.