Boletim Informativo - TenStep Brasil
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Not�cias e Diversos
Coletando m�tricas atrav�s de levantamentos
Uma das formas para complementar as m�tricas quantitativas � atrav�s de pesquisas sobre a satisfa��o dos clientes. Por exemplo, ao inv�s de tentar mensurar o tempo exato de resposta de uma aplica��o de computador, comparada com algum n�vel padronizado de servi�o, voc� poder� simplesmente perguntar aos seus usu�rios o quanto satisfeito eles ficaram com o tempo de resposta da aplica��o....Leia o artigo na �ntegra
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PM06.10e Comunica��o Efetiva em Projetos 3hs (3 PDU's) - Turma II
UMA BOA COMUNICA��O NO PROJETO � UM FATOR CR�TICO DE SUCESSO PARA GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS
- As pesquisas mostram que mais da metade do tempo utilizado no gerenciamento de um projeto est� de alguma forma na comunica��o. A comunica��o eficaz em um projeto � um fator cr�tico para se obter sucesso em um projeto. Os gerentes de projetos devem demonstrar uma comunica��o pr�-ativa em quase todos os aspectos de gerenciamento do projeto.
O foco deste curso � descrever os fundamentos da comunica��o e os v�rios aspectos de gerenciamento da comunica��o, que s�o necess�rios em cada processo do gerenciamento de projetos.
Hor�rio: 14:00h �s 17:00h
PM02.25e Estimativa e Previs�o (Forecasting) 3hs (3 PDU's) - Turma I
OS PROJETOS QUE COME�AM COM ESTIMATIVAS INADEQUADAS, EST�O CONDENADOS � FALHA!
Este curso � dedicado a ajudar os membros das equipes dos projetos na estima��o das atividades do trabalho, preparar e validar as estimativas, e fornecer t�cnicas para criar estimativas e evitar erros comuns. Mantenha seus projetos na trilha atrav�s da aprendizagem do valor de criar boas previs�es.
Hor�rio: 19:00h �s 22:00h
Promo��o - e-Learning - PM00.71E Effectively Managing Small Projects (5 PDUs)
Os esfor�os pequenos do trabalho precisam ser organizados e gerenciados eficientemente, mas n�o com o mesmo rigor e estrutura formal de um projeto maior (M�dio e Grande).
Este curso de e-learning � focado no ensino das t�cnicas e das habilidades fundamentais em gerenciamento de projetos. Este curso � direcionado aos profissionais que precisam gerenciar projetos pequenos, mas n�o s�o considerados gerentes de projetos.....Maiores Detalhes
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Quando a ger�ncia encontra-se preocupada com o descobrimento das etapas que s�o necess�rias para mover a organiza��o para um certo ponto, os l�deres s�o encarregados de estabelecer os objetivos e a vis�o da organiza��o. As organiza��es est�o sempre em busca de novos l�deres em todos os n�veis organizacionais. Utilize este pacote para descobrir as habilidades de lideran�a que existe em voc�....Maiores Detalhes
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Este workbook � direcionado a todos que tem interesse em definir, identificar e obter controle sobre as situa��es que causam stress em sua vida. Os t�picos de aprendizagem chave podem ser aplicados: ao ambiente de trabalho, as atividades sociais ou na vida pessoal....Maiores Detalhes
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Lessons in People Management � uma seq��ncia do livro popular de Lessons in Project Management (veja abaixo) Tom e Jeff Mochal discutem um ano na vida de um coach de gerenciamento de recursos humanos. Este ebook destaca 50 li��es essenciais no gerenciamento dos recursos humanos, em um formato original que � diferente de todos os outros livros no mercado....Maiores Detalhes
Enquete do M�s
Qual o percentual do programa de treinamento da sua empresa � dedicado ao treinamento em gerenciamento de projetos?
Websites Interessantes Cada semana apresentamos um website relacionado a profiss�o de gerenciamento de projetos e um outro interessante, divertido ou informativo.
Website "Gerenciamento de projetos" - Blog - Gest�o de Projetos
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Veja 10 coisas estranhas que j� voaram em um �nibus espacial
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Artigo Principal - Coletando m�tricas atrav�s de levantamentos
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Os projetos cooperativos requerem boas comunica��es e sistemas de alerta adiantado. O gerente do projeto deve tentar manter seus parceiros a par de tudo que acontece no projeto e deve ser o primeiro a comunicar qualquer boato ou atual mudan�a no plano. Os parceiros devem ser consultados antes que as coisas sejam formalizadas e aprovadas, mesmo que o parceiro tenha apenas uma pequena parte das a��es. Um gerente de projetos que blindsides seus parceiros ser� tratado da mesma forma e n�o ser� considerado uma pessoa �ntegra.
Uma das formas para complementar as m�tricas quantitativas � atrav�s de pesquisas sobre a satisfa��o dos clientes. Por exemplo, ao inv�s de tentar mensurar o tempo exato de resposta de uma aplica��o de computador, comparada com algum n�vel padronizado de servi�o, voc� poder� simplesmente perguntar aos seus usu�rios o quanto satisfeito eles ficaram com o tempo de resposta da aplica��o.
Deve fazer sentido que se o seu projeto foi avaliado em um m�dia de 4.5 em uma escala de 5.0 (5 mais Alto), provavelmente a sua equipe est� fazendo um trabalho consideravelmente bom nesta �rea. Entretanto, se os resultados da pesquisa indicarem uma m�dia de 1.8 em uma escala de 5.0 (5 mais Alto), ent�o � �bvio que o projeto est� perdendo os marcos. N�o � necess�rio ter um sistema ou m�tricas complicadas para lhe dizer isso. Uma simples pesquisa lhe dar� rapidamente o mesmo resultado.
Um outro exemplo � se voc� desejar reunir m�tricas que indiquem o tempo necess�rio para resolver os problemas de seu cliente. Isto poder� envolver em documentar; quando o cliente reportou o problema, quando voc� respondeu ao cliente e quando o problema foi resolvido. Por outro lado voc� poder� enviar uma pesquisa ao seu cliente perguntando se ele ficou satisfeito com o tempo requerido para resolver o problema.
Os levantamentos s�o por natureza qualitativos; isto �, eles refletem a opini�o da pessoa que est� sendo pesquisada. Conseq�entemente, voc� n�o dever� definir todos os crit�rios que mostrar�o o sucesso do seu projeto, baseado somente nas m�tricas de levantamentos. Voc� necessita tamb�m incluir m�tricas quantitativas.
�s vezes, � muito mais f�cil coletar e obter resultados atrav�s de algumas m�tricas quantitativas. Por exemplo, normalmente n�o faz sentido voc� enviar uma pesquisa ao departamento financeiro questionado se os seus gastos est�o dentro do or�amento. Esta � uma informa��o que voc� recebe periodicamente atrav�s de relat�rios financeiros. Entretanto, para muitos outros tipos de m�tricas, uma pesquisa (qualitativa) poder� ser realizada em substituir uma m�trica quantitativa.
Uma pesquisa pode consistir em quest�es e espa�os para as respostas. Muitos levantamentos indagam por uma combina��o de repostas por escala (exemplo, 1 = insatisfat�rio e 5 = plenamente Satisfat�rio) e respostas por escrito. As respostas num�ricas s�o utilizadas como guia de m�tricas, em quanto que as repostas descritivas fornecem uma perspectiva adicional que pode ser utilizada para analisar as m�tricas. Existe in�meras vantagens em coletar m�tricas qualitativas atrav�s de uma pesquisa bem escrita. Segue abaixo algumas destas vantagens:
Quando voc� estiver tentando determinar como algo interage com as pessoas, talvez a melhor maneira para coletar as informa��es, seja perguntar diretamente �s pessoas envolvidas. A coleta de informa��es de forma verbal ser� �til, por�m n�o permitir� que voc� quantifique a informa��o. As pesquisas fornecem esta flexibilidade – informa��es fornecidas pelas pessoas envolvidas em formato num�rico.
A pesquisa � uma forma relativamente econ�mica que possibilita a acumula��o de informa��es providas por um grande n�mero de colaboradores (partes interessadas). Por exemplo, uma empresa que necessita coletar feedback de centenas ou de milhares de clientes. Uma pesquisa poder� ser uma forma eficiente que permitir� a esse grande n�mero de pessoas contribuir com suas id�ias.
As pesquisas que utilizam repostas de m�ltiplas escolhas podem ser interpretadas matematicamente com precis�o e s�o f�ceis de serem usadas. Uma das grandes vantagens referente �s pesquisas � a possibilidade de voc� coletar informa��es de um grande n�mero de pessoas e ao mesmo tempo sintetizar os resultados utilizando uma simples linguagem matem�tica.
As pesquisas de m�ltipla escolha fornecem mais flexibilidade para as pessoas responderem e permite a voc� receber as respostas baseadas em uma gama de possibilidades de resultados cont�nuos ou dentro de uma escala pr�-determinada.
Certamente existem alguns pontos fracos relacionados � abordagem por meio de levantamentos. Isso inclui:
Uma vez que voc� n�o enfatizar, promover e fomentar a pesquisa, tipicamente voc� obter� um baixo percentual de retorno das Pesquisas. De fato, voc� dever� considerar-se com sorte se receber 50% de retorno. N�o � incomum obter um retorno em m�dia de 25% ou inferior a isto. Se o �ndice de respostas obtido for muito baixo, talvez voc� n�o se sinta seguro o suficiente para determinar se os resultados obtidos representam satisfatoriamente a express�o e a opini�o geral do grupo.
Muitos dos levantamentos, talvez a maioria, n�o s�o muito eficientes e por essa raz�o a informa��o retornada � suspeita. Os problemas podem incluir:
Dificultar o preenchimento das respostas, por exemplo, n�o deixar espa�o suficiente para a resposta.
A escala de medida para as repostas � confusa ou inconsistente.
Fornecer quest�es de m�ltipla escolha, quando nenhuma op��o representa a resposta.
Fazer perguntas tendenciosas que direcionem a resposta a uma certa alternativa
Fazer pergunta solicitando uma resposta, quando a senten�a cont�m duas ou mais quest�es envolvidas (Por exemplo, voc� est� contente com o prazo e o formato do relat�rio?).
Quando voc� criar uma pesquisa, voc� dever� decidir se os participantes devem ou n�o identificar-se. Solicitar a identifica��o dos participantes, fornece uma oportunidade para fazer perguntas adicionais e obter mais clareza nas respostas. Mas, isto tamb�m poder� inibir as respostas e resultar que alguns dos participantes n�o respondam.
PERGUNTA: Que resultado (positivo ou negativo) voc� j� teve, utilizando as pesquisas de levantamentos em seus projetos?
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Esta coluna discute algumas dicas sobre o gerenciamento de projetos. H� muito mais t�cnicas dispon�veis na metodologia TenStep PGP�.
As a manager, it's not always right to treat everyone on your team in the same way. For instance, you probably have team members that you've developed a great relationship with: you trust them, they work hard, and they've never let you down. To you, these team members are invaluable, and you make an extra effort to send challenging projects their way.
It's also likely that you have others on your team who you think less well of. They may not have far-reaching career goals, they're less competent, and you simply don't trust them to the same extent. These team members get everyday responsibilities, and are not considered for promotions or challenging assignments. However, have you ever stopped to analyze why you don't trust certain team members?...Leia o artigo na �ntegra
Over the last decade or so, the industry has shifted from customers installing software at their physical locations to renting Web-based software over the Internet on a monthly basis. It's moving this way because customers want it to, and so do vendors.�
Most software companies get their revenue from "shelfware" (software that is rarely used and ends up on the proverbial shelf). Popular programs like Quicken or SAP – for which customers pay the total cost up front – can be complicated, making them difficult to use and achieve maximum benefit from. However, once a customer has paid for these programs, there is no incentive for the company to follow up and ensure that it is working properly for the customer.�
But hold on, things might be improving....Leia o artigo na �ntegra
Escada - 1. Um instrumento para representar um grupo de atividades sobrepostas em partes em um diagrama de rede. Obs. O come�o e o T�rmino de cada atividade sucessora s�o conectados no come�o e no t�rmino de atividades predecessoras utilizando atrasos (Lag) ou antecipa��es (Lead).
2. Uma seq��ncia de atividades paralelas conectadas pelos seus come�os ou t�rminos ou ambos.
The pm exam simulator : The PM411 Podcast� Episode #076
In this episode, we again talk to our friend Cornelius Fichtner, of the Project Management Podcast, about a great new tool that he has made available to pm411.org listeners who are studying to take the Project Management Professional Exam, better known as the PMP exam.
Reading the PMBOK� Guide and learning project management theory as part of your exam preparation only goes so far. At some point you are going to have to ask yourself: "Am I ready to take the PMP Exam?" Here is the secret to answering this question and passing the exam on your first try: Practice – practice – practice!....Ou�a o Podcast
Voc� � um gerente de projetos de uma companhia de manufatura de carros. Como parte do controle de qualidade, voc� decidiu verificar a polui��o ambiental de somente 5% dos carros produzidos. Que t�cnica voc� est� usando?
Gr�fico de controle
Amostragem estat�stica
Diagrama de dispers�o
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