Nossa equipe de desenvolvimento é especializada em projetos para Call Center, Telemarketing e Cobrança Telefônica
Realizamos um estudo das suas necessidades e apresentamos nossa proposta, que pode ser uma mudança (customização) nos nossos sistemas incluindo os recursos que você precisa, uma integração dos nossos sistemas com os já existentes em sua empresa ou o desenvolvimento de um novo projeto, sob medida para o seu negócio.
Também prestamos serviços de consultoria para fornecer todo o apoio necessário à viabilização do seu call center, incluindo serviços de infra-estrutura (rede de dados, equipamentos, telefonia, PABX), contratação e treinamento de equipes e planejamento estratégico do call center
Exemplos de nossos serviços de Consultoria e Desenvolvimento
Sul Fibra
Projeto: Vendas
Integração entre o MaxSmart e o ERP Metalsys – No ERP foi desenvolvido uma rotina que apura diariamente todos os clientes que não efetuaram compras nos últimos 30 dias, estes clientes são enviados ao MaxSmart gerando as agendas automaticamente para o time de vendas. Quando o cliente realiza a compra o ERP identifica esta situação e informa o MaxSmart, nesse momento as agendas desse cliente são canceladas e o operador não precisa se preocupar com estes detalhes, apenas ligar para os clientes que o sistema MaxSmart esta entregando para ele ligar.
Projeto: Cobrança parcelas atrasadas
Integração entre o MaxSmart e o ERP Protheus – Os títulos vencidos com 2 dias são enviados o MaxSmart e a equipe de cobrança ao entrar no sistema começa receber as fichas para a realização das ligações telefônicas. As informações da divida são visualizadas pelo operador, caso ocorra a negociação é realizada no Protheus, e os boletos são gerados pelo MaxSmart. Toda a tratativa do titulo em ambos os sistemas são compartilhadas.
Projeto: Cartões
Integração entre os sistemas do Call Center e a área de sistemas de grande porte, automatizando todo o processo de preenchimento, envio, consistências, retorno e aprovação de propostas de cartões de crédito.
Integração Movimentação de Cobrança
Integração do sistema MaxVoice ao sistema interno do banco, para automatizar as baixas de pagamentos e carga de novos inadimplentes, tornando o processo dinâmico e sem intervenção humana.
Projeto: Operação de Pós-Venda
Integração de tecnologia de discagem com o sistema de administração de contratos, disponibilizando uma solução única para o usuário com gerenciamento de contatos, script e qualificação de informações de contratos.
Projeto: Diagnóstico da Operação
Consultoria para acompanhamento, levantamento e diagnóstico, com o objetivo de apontar falhas e sugerir melhorias nos processos, visando o aumento da produtividade da área de Call Center.