Trocas - Caros Jeans
Caros Jeans
A Caros Jeans oferece aos consumidores a Política de Trocas e Devoluções de acordo com a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.
*Esta central é direcionada exclusivamente ao e-commerce. Para atendimento de lojas físicas, pedimos que entre em contato com a franquia onde o produto foi adquirido ou envie um e-mail para pedidoscaros@gmail.com para que possamos lhe orientar.
Os produtos adquiridos na Caros Jeans podem ser trocados em até 30 (trinta) dias contados, a partir da data do recebimento da mercadoria, em casos de insatisfação do modelo, cor ou numeração.
Informamos que o cupom de troca só é valido para compras realizadas pelo mesmo CPF da primeira compra, a posse do cupom de troca é de total responsabilidade do consumidor. A Caros Jeans não se responsabiliza pela utilização indevida ou por terceiros.
Os cupons de compra adquiridos por meio de trocas ou devoluções só serão validados após a identificação de recebimento do produto, devolvido para o nosso endereço Av. Cristóvão Colombo de Freitas Nº 1.060 Qº.03 L.18 Jaraguá – Goiás Brasil 76330-000.
A carosjeans.com.br não realiza trocas e devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas ou representantes multimarcas, as trocas e devoluções ocorrem somente com produtos adquiridos na Loja Online.
*Será permitida apenas 1 (uma) troca por pedido sem custos relacionados à logística reversa para produtos de coleção vigente. Nesse caso, a mercadoria será devolvida por meio de autorização de postagem dos Correios emitida pela carosjeans.com.br. A partir da 2ª (segunda) troca, tais custos serão de responsabilidade exclusiva do cliente.
No caso de devolução do produto no prazo acima mencionado, todos os valores eventualmente pagos serão reembolsados. A mercadoria será devolvida por meio de autorização de postagem dos Correios emitida pela carosjeans.com.br. (Caso o envio seja feito por conta própria, sem prévia comunicação a equipe de atendimento, os valores de envio do produto para devolução não serão restituídos).
A devolução do produto que foi adquirido pela carosjeans.com.br é determinada pelo Código de Defesa do Consumidor, sendo válida apenas para produtos sem nenhum indício de uso.
Informamos que o cupom de troca é de total responsabilidade do consumidor. A Caros Jeans não se responsabiliza pela utilização indevida ou por terceiros.
– Boleto até 5 (cinco) dias úteis.
– Cartão de crédito até 4 (quatro) dias úteis.
O prazo de indentificação de pagamento deve ser considerado pelo cliente no prazo médio de entrega estimado no checkout.
O prazo de entrega do pedido de troca será realizado de acordo com o prazo estipulado na finalização do novo pedido, e deve ser considerado a partir da data de indetificação do pagamento quando o pedido assume o status de "processando" na conta do cliente.
Destaca-se que a obrigação de garantia, conserto, troca dos produtos que fabrica, de acordo com a legislação vigente, artigos 12 e 26 § 1° do Código de Defesa do Consumidor, se limita aos casos em que eventual problema no produto decorre de defeito exclusivamente de fabricação, e a reclamação deverá se dar no prazo legal, ou seja, 90 (noventa) dias da compra. A Caros Jeans se reserva ao direito de análise dos produtos que lhe são remetidos para conserto.
Os produtos Caros Jeans estão classificados como bens de consumo não duráveis, com prazo previsto de reclamação no Código de Defesa do Consumidor de 90 (noventa) dias, quanto a possível defeito.
Caso o pagamento já tenha sido aprovado, mas o pedido ainda não foi expedido de nossa loja online carosjeans.com.br, entre em contato com nossa equipe para solicitar o cancelamento através do telefone: 62 98550-3466 , e-mail: pedidoscaros@gmail.com ou pelo chat no nosso site (link do formulário).
Lembrando que nenhuma loja física Caros Jeans ou representante multimarca é responsável pelos itens comercializados online pelo canal carosjeans.com.br.
A carosjeans.com.br tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, análise de credito, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
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