O maior pesadelo para administradores de supermercadistas é a quantidade de perdas nas lojas. Essas perdas geram um impacto extremamente negativo no resultado da empresa, tanto na operação quanto em seu lucro. Por este motivo, muitas empresas têm criado um setor de prevenção de perdas.
Quer aprender mais sobre o setor de prevenção de perdas e suas responsabilidades? Então continue lendo:
O setor de prevenção de perdas está sempre atento a casos de ruptura de estoque, ou seja, a falta de mercadoria disponível para a venda. Lembre-se, ruptura é venda e clientes perdidos.
Ao se deparar com um caso de ruptura é necessário analisar o seu motivo e criar estratégias que impeçam isso de acontecer de novo.
Sabemos que, quanto mais tempo um erro de movimentação de estoque ficar sem correção, problemas sérios nas áreas: comercial, fiscal e contábil podem ocorrer. Como por exemplo, erros no recebimento de mercadorias, entradas e saídas de trocas, transferências internas, e vários outros.
Estas falhas devem ser encontradas e corrigidas o mais rápido possível, além disso, procedimentos devem ser revistos para evitar que se repitam.
O setor de prevenção de perdas também deve ter especial atenção nas datas de vencimento das mercadorias, um dos principais motivos das quebras operacionais. Esta situação é ainda mais complexa quando envolve as datas de validade de produtos em várias lojas.
Por isso, um sistema de gestão empresarial, como o Bluesoft ERP, pode ajudar muito nesse controle, principalmente quando este departamento é centralizado.
Por exemplo, quando uma mercadoria próxima do vencimento é encontrada, o setor pode buscar formas de evitar essa perda, como solicitar ações promocionais ou aumentar sua exposição.
A perda de produtividade é outro fator importante no qual este setor pode atuar. É preciso criar procedimentos para evitar o desperdício de tempo, demora no atendimento aos clientes e etc.
A excelência no atendimento pode trazer ótimos resultados, mas a perda de clientes é fatal. Alguns estimam que um cliente perdido gere a perda de outros dez, isso porque este que foi perdido terá um papel negativo em não recomendar sua empresa a outros.
Aqui o setor de prevenção de perdas pode ser de vital importância criando procedimentos que aumentem a produtividade e melhorem a qualidade no atendimento a clientes.
Uma operação de loja com problemas é um verdadeiro gargalo de vendas. São vários fatores que podem interferir, como por exemplo, falhas no recebimento, armazenamento, na exposição dos produtos, no manuseio dos mesmos na loja, na operação do check-out e etc.
O setor deve atuar nestas áreas criando formas de evitar as falhas nos procedimentos.
Outro fator que pode produzir perdas consideráveis são os furtos. Por isso, a prevenção de furto é crucial para o setor de prevenção de perdas.
Há várias formas de fazer prevenção de furto, que pode ser interno ou externo, como por exemplo:
Conforme constatamos, de fato, o setor de prevenção de perdas tem uma grande importância para o varejo. A cultura criada por ele tende a transformar todos os colaboradores da empresa em agentes de prevenção de perda.
Desta forma, investir na criação, treinamento e manutenção deste setor promete grandes retornos aos varejistas, além de redução de problemas na operação.