Mesmo on-line, também é necessário que sua empresa tenha empatia com seus clientes, refletida nas postagens de redes sociais, onde sua empresa "conversa" com eles. Mais do que a transmissão de exercícios por esses canais, é preciso gerar engajamento e interagir, o tempo todo, com seu público. Mas como fazer isso? É o que nosso colunista expõe nesse seu artigo.