- Insatisfação com o produto. (até 07 dias da data de recebimento do produto)
- Produto com defeito de fabricação. (Troca imediata)
- Produto diferente do comprado. (Troca imediata)
- Devolução total por desistência. (até 07 dias da data de recebimento do produto)
Confira as regras para ter direito ao frete grátis em sua troca:
- Ter recebido o pedido a menos de 07 dias;
- Enviar a nota fiscal e (ou) autorização de troca;
- Produto sem marcas de uso. (manchas, rasgos ou outras marcas que denuncie uso);
- Etiqueta interna e externa intactas.
- Os produtos enviados, devem estar em excelente estado de conservação, assim como recebidos, não devem apresentando indícios de uso, sujeira, suor, manchas, cheiro ou qualquer avaria verificada devido à utilização dos mesmos.
- A embalagem enviada deverá conter em seu interior, obrigatoriamente, a autorização de troca. Caso a mesma não seja enviada, ocorrerá a retidão dos produtos em nossa empresa, e se desejar obter as peças novamente, custos de envio serão cobrados.
- O envio da nota fiscal é obrigatória caso não envie a autorização de troca.
- As peças devem estar devidamente embaladas em suas embalagens originais e conter, obrigatoriamente, as etiquetas interna e externa.
- Será informado a loja como o cliente deseja ser ressarcido, se por reembolso do valor pago ou crédito para compras, sem alteração posterior.
- Em casos de troca ou reembolso o valor a ser ressarcido será o valor pago no ato da compra, independente de eventuais descontos ou promoções no site.
- Em casos de produto defeituoso, produto errado ou desistência da compra, o cliente será informado pela equipe comercial da Dunas Body Power de como proceder para enviar os produtos e os prazos.
- Nos casos referentes à produtos defeituosos ou enviados incorretamente, deverá ser informado o setor responsável com fotos das peças para o e-mail devolucoes@dunasbodypower.com.br e junto com número do pedido.
- Nos casos de reembolso do valor pago os prazos são:
- Até 30 dias úteis para estorno na fatura do cartão de crédito;
- 72 horas úteis para reembolso para pagamentos feitos por deposito bancário, boleto ou débito em conta.
* Somente será feito depósitos na conta bancária de titularidade do cliente, não fazemos reembolso em conta bancária de terceiros.