ASC URA – ASC Brazil.
O ASC URA é um sistema para criação de Unidades de Resposta Audível (URA), que atende automaticamente as chamadas telefônicas e vocaliza o menu de opções de atendimento, selecionáveis por números no próprio telefone. O sistema de URA da ASC foi desenvolvido de acordo com as normas brasileiras de telefonia e pode ser integrado a qualquer modelo de PABX disponível no mercado.
Configurações de acessos e permissões
Tenha um resumo detalhado do que já está cadastrado
Controle as entradas no sistema de acordo com os horários
Cadastre salas de gravações para que elas possam gravar o que foi configurado no sistema
Tenha monitoramento de ligações e estatísticas do que acontece com a URA
Com o sistema ASC URA, você possui configurações de acessos e permissões do sistema, de interconexões com outros sistemas de telefonia, definição de horários, Upload de áudios, recebimento de fax, pesquisas, gravações de áudios, integrações e criações de URA's
No sistema, cada módulo possui 3 ações básicas: listagem, cadastro/edição, remoção. Apenas os módulos de relatórios e alguns outros módulos que podem diferenciar-se desta lógica. No cadastro do sistema, você possui os campos: equipe, perfil e usuário.
Na parte de cadastros do sistema você encontra a parte de definições de horários, áudios pesquisa, pesquisa, aplicação, anúncios, recebimento automático de fax, gravação de mídia e URA, além de poder ter a permissão de incluir perguntas caso queira alguma interação do cliente.
Neste módulo você poderá ver o monitoramento das ligações. As chamadas ativas estarão na tela e é possível desligar uma chamada através de um menu. Os relatórios são programados para lhe fornecer a estatística do que aconteceu com a URA, proporcionando ao administrador uma visão geral do comportamento dos usuários com a URA.