Marketing Digital, Aumentando Lucros Quebrando Barreiras Guia Prático em 4 Passos - PDF
Marketing Digital, Aumentando Lucros Quebrando Barreiras Guia Prático em 4 Passos
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Maria das Neves Raminhos Beretta
2 Conteúdo Introdução 3 Como este Guia está dividido 4 Marketing Digital para pequenas empresas 5 Google 6 Facebook 7 O consumidor online 8 1º passo definir seu público-alvo 11 2º passo Atrair seu público-alvo 14 3º passo Construir relacionamento com sua lista 15 4º passo Analisando os Resultados 16 Considerações finais 17 Sobre o autor 18 2
3 Introdução Olá, sou Gutemberg Fernandes Consultor de Marketing e Desenvolvimento da Conexão Agência Digital e criador do Blog Gutemberg Fernandes Estratégia em Marketing Digital. Estou lançando este Ebook em formato de um Guia prático com a intenção de ajudá-lo no propósito de empreender através da internet, ou ainda, a posicionar o seu negócio na internet. Em muitos momentos eu penso no empreendedor brasileiro e suas inúmeras dificuldades em manter seu negócio funcionando. Não estamos falando nem de lucro, apenas de sobrevivência. E penso também que esses milhares de empreendedores poderiam melhorar seus negócios, aumentar suas vendas e atender melhor seus clientes se aplicassem quatro técnicas simples de marketing digital que irei explorar mais adiante em detalhes. Na maioria das vezes o empreendedor não possui o tempo necessário para estudar e planejar estratégias de marketing digital para sua empresa. No fundo ele sabe que precisa colocar seu negócio na internet. Sabe que é inevitável. Seu concorrente já está lá, o mundo está cada vez mais digital, o acesso à internet aumenta a cada dia e várias são as oportunidades de negócio que podem ser criadas através da grande rede, porém, como a maioria dos pequenos empresários, ele é escravo de seu negócio e não consegue se desvencilhar das inúmeras atribuições do dia a dia e nem tampouco possui equipe para planejar e aplicar tais estratégias. Vou pedir a você caro leitor que se gostar do conteúdo deste E-book, compartilhe com seus amigos empreendedores, compartilhar é sempre o melhor caminho para crescer. 3
4 Como este Guia está dividido Este Guia Prático foi desenvolvido para utilização de pequenas empresas, microempreendedores individuais e profissionais liberais como forma de auxiliá-los a entrar, se posicionar e se destacar na internet aumentando os resultados de seus negócios. Seu início fala de marketing digital para pequenas empresas, do comportamento do consumidor online e as barreiras encontradas por este consumidor para comprar pela web e dos 4 passos para melhorar seus resultados através da internet de maneira detalhada onde apresento dicas concretas para aplicação em qualquer tipo de empresa. Por fim procura explorar a importância da manutenção do foco em sua estratégia já que marketing digital é um processo sem fim que precisa ser planejado, implementado, conferido/mensurado, corrigido/planejado e implementado novamente. Se você nunca ouviu falar em marketing digital, espero que ao final deste e- book você possa ter quebrado algumas barreiras e tabus acerca de como ganhar dinheiro usando a internet. Se você já ouviu falar em marketing digital, espero que este e-book possa encorajá-lo e, sobretudo, auxiliá-lo a começar suas primeiras ações. Boa leitura! 4
5 Marketing Digital Para Pequenas Empresas Entendermos o contexto da internet no Brasil é fundamental para darmos início à montagem de nossa estratégia digital. O número de internautas no Brasil ultrapassou pela primeira vez a casa dos 100 milhões segundo estudo divulgado pelo IBOPE em julho de Isto implica dizer que na mesma proporção em que se aumenta o número de usuários da internet, aumentam também as oportunidades de negócios, o número de consumidores online e as possibilidades de as empresas gerarem receitas. A prova de que isto acontece pode ser tirada através da análise dos dados divulgados pela Federação do comércio do Rio de Janeiro no dia 21 de outubro de De acordo com os dados divulgados, o comércio eletrônico brasileiro saltou de um faturamento de 8,2 bilhões em 2008 para 28 bilhões em 2012, isto é, um crescimento maior que 3,4 vezes em apenas 4 anos. Com base nos números mostrados, fica fácil concluir que ter presença digital pode fazer toda a diferença para sua empresa. Mas e onde o microempreendedor individual, o pequeno empresário e o profissional liberal podem entrar nesse mundo e abocanhar um fatia desse mercado tão promissor? Fazer dinheiro na internet não é privilégio apenas dos grandes players, das grandes empresas? ERRADO! Aí é que entra a grande vantagem de anunciar na internet. O pequeno empreendedor consegue se colocar em pé de igualdade no ambiente web com os grandes players. Você pode colocar seu anúncio no Google por exemplo em primeiro lugar, a frente de grandes empresas do seu ramo de negócio. E tudo isso a um custo muito pequeno. Duas formas de conseguir resultados rápidos em marketing digital é utilizar as ferramentas de anúncio do Google e do Facebook. Para isto porém, é preciso ter o mínimo de conhecimento em cada uma delas e também, é claro, de noções básicas de marketing digital para que seu dinheiro não vá pelo ralo sem conseguir grandes resultados. 5
6 Google Para criar um anúncio no Google, faz-se necessária a utilização da ferramenta de anúncio chamada Google Adwords (adwords.google.com.br). Para tanto você terá que ter uma conta no Google. Mas como funciona? Bem, para aprender a manusear a ferramenta procure tutoriais no youtube ou faça algum curso online. O próprio Google tem alguns tutoriais interessantes sobre as noções básicas de Adwords. Veja também em nosso blog alguns tutoriais para inciantes em Adwords marketing-digital/ A ideia aqui neste momento é te passar a teoria para que você entenda o mecanismo dos anúncios. Então veja resumidamente como funciona: Criação do Anúncio Você cria seus anúncios e escolhe as palavraschave relacionadas ao seu negócio para ativar seu anúncio. Exibição dos Anúncios Quando as pessoas pesquisarem usando uma de suas palavras-chave, seu anúncio será exibido e, dependendo de sua qualidade, poderá ser exibido nas três primeiras posições à esquerda da página de busca. Repare que neste momento você está anunciando para pessoas que efetivamente estão buscando pelo que você oferece. É um público muito qualificado. Por exemplo: Se você tem uma loja de roupas femininas em sua cidade e usa como palavra-chave para seu anúncio moda feminina, seu anúncio será exibido assim que alguém de sua região digitar este argumento no Google. Isto aumenta consideravelmente as chances de se converter em vendas. Atração de Clientes Basta que as pessoas cliquem no anúncio para realizar uma compra em seu site ou ao menos, conhecer mais sobre seu negócio, serviço ou produto. Controle Você pode ajustar seus anúncios, ajustar seu orçamento. Você só paga quando seu anúncio é clicado. A depender de seu ramo de negócio o clique pode ser menor que R$ 1,00 e você pode escolher quanto quer gastar por dia. 6
7 Facebook Para criar um anúncio no Facebook deve-se utilizar o Facebook Ads. Para isso sua empresa deverá ter uma página de fãs (Fan Page). Veja como criar uma (marketing-digital/). Através do Facebook você pode criar um anúncio ou impulsionar um post em sua página. Pode também promover sua Fan Page em busca de um maior número de curtidas. Seus anúncios também poderão ser segmentados para serem direcionados a pessoas que curtem o seu ramo de negócio. Assim como o Google, esta segmentação trará melhores resultados ao seu negócio. Aconselho você a procurar tutorias ou cursos online sobre o Facebook Ads. Começar certo é a melhor maneira de atingir bons resultados. Falando em Facebook, aqui é importante alertar sobre alguns cuidados. Por se tratar de uma rede social a empresa deve ter em mente que seu poder funciona tanto para o bem quanto para o mal. Evite discussões e posicionamentos polêmicos na página de sua empresa. Em meu Blog (5-coisas-que-sua-empresa-nao-devefazer-nas-redes-sociais/) dou dicas acerca deste assunto elencando os 5 coisas que sua empresa não deve fazer nas redes sociais. Assim como o Google você também controla o orçamento diário de seus anúncios que também só serão cobrados se forem clicados. O custo por clique no Facebook costuma ser menor que o do Google. Para saber mais acesse (https://www.facebook.com/advertising/ ). 7
8 O Consumidor online O consumidor atual tem um comportamento totalmente diferente do consumidor dos anos 80 e 90 por exemplo. O comportamento do consumidor antigo em relação ao consumismo era passivo. Ele se colocava à frente da TV e esperava que as ofertas chegassem até ele. Nos dias de hoje o consumidor está em toda parte. Segundo uma pesquisa realizada pela IAB (Interactive Advertising Bureau), a audiência da internet no Brasil já é maior que da TV (audienciada-internet-brasil-e-maior-que-da-tv-aponta-pesquisa/) A mudança de comportamento do consumidor brasileiro pegou de surpresa muitas grandes empresas que custaram a se reposicionar e conquistar este novo consumidor. O horário nobre da TV que antes era perseguido pela maioria das empresas para realização de publicidade hoje já não causa tanto impacto assim. Porém muitas delas ainda não se atentaram para esta nova realidade e insistem em práticas antigas de marketing para conquistar clientes. O consumidor online percebeu uma coisa: Ele tem o poder! As empresas não conseguem mais manipulá-lo em massa como antes. Agora ELE tem a informação. ELE tem o poder de decisão dispondo de ferramentas de buscas poderosas e que possibilitam a localização de estabelecimentos comerciais próximos ao local onde estão naquele momento. Costumo dizer que hoje em dia a empresa que vende tempo está a frente de seus concorrentes. Ser facilmente encontrada no Google é vender tempo. O consumidor não quer mais perder seu tempo em uma compra. Ele busca praticidade. Os dias estão corridos para todos e quem consegue vender tempo, sai na frente. Pegue o exemplo do Mc Donald s. Você acha que eles vendem sanduíches? Engano. Eles vendem tempo, agilidade, praticidade. Em menos de 15, 20 minutos você entra, compra, come e vai embora. 8
9 O tempo passou a ser moeda valiosa nos dias de hoje, afinal você não consegue mensurar quanto custa seu tempo não é mesmo? É muito valioso. O tempo do consumidor não seria diferente. Diante deste novo cenário o horário nobre passou a ser o horário do consumidor. Assim, ter presença digital passou a ser imprescindível para as empresas. No começo dos anos 2000, Bill Gates alertou: Daqui a alguns anos existirão dois tipos de empresa, as que fazem negócio pela internet e as estarão fora dos negócios. Portanto, se sua empresa ainda não tiver presença digital a tendência é que seja atropelada por seus concorrentes. Lidar com este novo consumidor ainda é desafiador porém, se sua empresa souber o caminho das pedras a tendência é que seus resultados sejam cada vez melhores. Muitas empresas se lançam na internet sem um preparo inicial e montam suas estratégias baseadas em sua experiência na grande rede. Repare: Quando você abre seu e se depara com milhares de ofertas de empresas que nunca ouviu falar, como se sente? Aquilo vai enchendo sua caixa de entrada sem você sequer ter autorizado o envio. Chato isto não é? Ocupa espaço de armazenamento, toma seu tempo em excluir as mensagens, enfim, um transtorno. Agora pense: Por que você faria a mesma coisa com as pessoas para tentar vender seu produto ou serviço? E é isso que acontece em muitos casos. Muitos acreditam ser esta a forma de trabalhar com internet, buzinando nos ouvidos das pessoas suas ofertas e produtos, agindo como se a internet fosse uma feira. Escrevi um artigo em meu blog abordando este comportamento das empresas principalmente quando o assunto é REDES SOCIAIS (redes-sociais-suaempresa-esta-fazendo-isto-certo/ ). A isso chamamos de SPAMS. O consumidor online detesta essa prática, você também, tenho certeza disto. Então aqui cabe a velha máxima, não faça com os outros o que não gostaria que fizessem a você. É assim que funciona! Exatamente assim. As pessoas buscam cada vez mais na internet um ativo valiosíssimo: INFORMAÇÃO. O cliente bem informado compra. Portanto, se você pretende 9
10 vender seu produto, procure elencar o máximo de informações sobre ele. Procure derrubar as dúvidas que seu público tem sobre seu produto com informação. Por exemplo, se seu público-alvo valoriza a durabilidade, diga que seu produto resiste a quedas, a altas temperaturas, que pode ser exposto ao sol, enfim, aborde o lado HUMANO do cotidiano do cliente, e não que seu produto é feito disto ou daquilo, percebeu? O consumidor não quer saber de repente se o produto é feito de aço ou de ferro ou de plástico, ele quer simplesmente que o produto tenha longa durabilidade e em que situações ele pode usá-lo em seu dia a dia. Pra tanto você deve informá-lo sobre seu produto criando este ponto de conexão com seu cliente e explorando esta situação ao máximo. Isto foi apenas um exemplo para ilustrar. É preciso mostrar ao consumidor e para seu público em especial que você entende o que ele precisa. Veja mais alguns exemplos: Peso do produto 100g Explore isso com palavras como mobilidade, comodidade, não pesa na bolsa Tamanho do produto 10cm Explore expressões como cabe no seu bolso ou ainda leve para qualquer lugar São estes pontos de conexão que devem ser criados para atrair o consumidor online. Agora que você teve uma noção ainda que básica do marketing digital e do comportamento do consumidor online vamos aos 4 Passos que farão a diferença em seu negócio! Vamos lá? 10
11 1º Passo Definir seu público-alvo Um dos grandes segredos dos negócios bem-sucedidos na internet é a segmentação. Não adianta querer abraçar o mundo. Segmentar o seu público-alvo e se tornar uma autoridade para ele, é fundamental para alcançar mais rapidamente melhores resultados. Mais vale sua empresa possuir uma lista de s de 100 pessoas interessadas e engajadas em sua marca, produto ou serviço do que uma lista de um milhão de pessoas escolhidas aleatoriamente. Aliás, vale um lembrete aqui neste passo. Muitas pessoas tendem a achar que comprar listas de pode ser um grande negócio. ENGANO! E digo mais: Muito cuidado com listas de oferecidas por aí. Você não conquistou esta lista. As pessoas não foram até você espontaneamente. Sua empresa pode ser denunciada e cair em uma blacklist, uma espécie de lista negra e ter seu domínio banido e sofrer sanções em razão disso. Mas como definir meu público-alvo? Simples. Pesquisando. Se você já atua em seu mercado a algum tempo você deve conhecer bem o comportamento de seu público. E seu comportamento no mundo offline diz muito sobre ele no mundo online. Para mapear o comportamento de seu público no mundo online, darei algumas dicas sobre ferramentas que podem te ajudar neste processo: Google Insights for search Esta ferramenta do Google ajuda a você entender o comportamento das pessoas que utilizam os buscadores. Você pode por exemplo, digitar uma palavra-chave que se relaciona com o seu negócio e ver o comportamento desta palavra ao longo do tempo, seu volume de busca, identificar períodos de pico nas buscas, isto tudo sendo possível ainda segmentar por localização. Você pode a partir daí ter informações valiosas acerca de seu negócio e traçar estratégias de acordo com o que seu consumidor procura na internet. Conheça Google Adwords Esta ferramenta, além de servir para criar anúncios para o Google, tem uma outra funcionalidade que pode te ajudar muito a 11
12 posicionar seu negócio na internet e identificar o comportamento de seu consumidor na rede.. Chama-se PLANEJADOR DE PALAVRAS CHAVE. Dentro do Google Adwords na aba Ferramentas e Análises você encontrará esta função. Lá você poderá segmentar por localização de acordo com a área de atuação de sua empresa, escolhendo abrangência nacional ou segmentando dentro da sua cidade. Ao fazer esta segmentação, digite as palavras-chave que se relacionam com seu negócio. Neste momento, faça um exercício de imaginação e procure tentar se colocar no lugar de seu consumidor e de que forma ele digitaria no Google para achar o seu produto. A partir daí, digite as palavraschave que você imaginou e veja seu volume de pesquisas mensais. Este volume de pesquisa pode te dar uma noção do tamanho de seu mercado na web. Conheça adwords.google.com.br Uma boa dica ensinada pelo grande mestre Conrado Adolpho, uma autoridade do marketing digital brasileiro, é você definir a persona de seu negócio. Com funciona: Trace um perfil de seu público-alvo. Média de idade, sexo, localização. Após traçar este perfil, materialize a persona, ou seja, dê um nome fictício a ela, defina sua idade, sexo, onde ela mora, se é casada, solteira, se tem filhos, se não tem, enfim, crie um personagem que represente seu público e venda para ele. Baseie suas ações de marketing digital nesta pessoa. Use o Google images para pegar uma foto de uma pessoa com o nome definido por você. Imagine qual a principal dor desta persona, quais são seus problemas e tente criar uma solução para o seu problema através de seu produto ou serviço. Veja os meus exemplos de personas: 1. Roberto Teixeira Empresário, casado, dois filhos, 38 anos, possui um pequeno empreendimento. Seu sonho é ser reconhecido por seus familiares e amigos como um empresário de sucesso, porém as dificuldades em manter seu empreendimento o atormenta e ele busca se 12
13 informar de todas as maneiras para saber como pode melhorar seu negócio, fazê-lo ficar mais lucrativo e menos trabalhoso, para que sobre mais tempo para ele ficar sua esposa e filhos (problema). 2. Fernanda Ribeiro Empresária, casada, dois filhos, 34 anos, possui um pequeno empreendimento. Seu sonho é fazer deste empreendimento muito lucrativo porém, as dificuldades do dia a dia a impede de pensar estrategicamente em seu negócio pois precisa também de tempo para cuidar dos filhos e fazer inúmeras tarefas ao mesmo tempo. Ela sabe que isto dificulta o crescimento de seu negócio mas não vê muita saída para resolver esta situação (problema). Algumas destas situações te representa? Repare como crio pontos de conexão para resolver os problemas de minhas personas, buscando informá-las sobre como a internet pode transformar seus negócios, fazendo-os ficar mais automatizados (tempo), mais lucrativos (dinheiro), para que possam ficar mais tempo com sua família (prazer). Agora que você já sabe definir a persona de seu negócio, vamos ao segundo passo. Vamos lá, já vencemos o primeiro passo! 13
14 2º Passo Atrair seu público-alvo. Marketing Digital, Aumentando Lucros Quebrando Barreiras Agora que você definiu sua persona, como atraí-la? Como fazê-la se interessar pelo seu produto ou serviço? Bom, aqui vai uma das estratégias mais valiosas. Se sua empresa tem um site ou um blog, você pode gerar conteúdos relevantes para seu público-alvo com o propósito de chamar sua atenção e ter sua audiência. Veja, por que você está lendo este e-book? Você deve ter sido atraído por um anúncio (Google ou Facebook, como falamos no começo), se interessou por seu conteúdo, clicou no anúncio, deixou seu e baixou o e- book. Percebeu? Independente do ramo de atuação de sua empresa, esta estratégia pode ser utilizada com sucesso. Quer um exemplo? Clínica de estética Você pode escrever um e-book, ou gravar um vídeo, ou escrever um post em seu blog, sobre por exemplo, cuidados com a alimentação para um emagrecimento saudável. Suponhamos que você escreveu um e-book. Faça um anúncio, segmentado para o seu público-alvo, disponibilizando este e-book GRATUITAMENTE. Para isto porém, as pessoas deverão deixar pelo menos um para baixá-lo. Para tanto, você deverá criar uma página de captura de como esta Ora, se a pessoa deixou o e baixou seu e-book, é porque ela se interessa pelo conteúdo disponibilizado por sua empresa e, consequentemente, por seu produto ou serviço. Percebeu? Basta usar sua criatividade para adaptar a estratégia ao seu negócio. Esta estratégia irá proporcionar o ativo mais importante de sua empresa. Uma lista de s de segmentada. Lista de pessoas que querem ouvir o que sua empresa tem a dizer. Gere a maior quantidade possível de s. Será fundamental para o próximo passo. Vamos a ele? 14
15 3º Passo Construir relacionamento com sua lista. Pronto, você já definiu sua persona, criou um conteúdo atrativo para ela e capturou seu . Agora você deverá construir um relacionamento com sua lista. Aqui entra uma ferramenta poderosa para este fim. MARKETING. Procure encaminhar s periodicamente a sua lista. Sempre com conteúdos relevantes. A partir de 10 ou 12 s enviados APENAS com conteúdos relevantes, dicas, tutoriais, enfim, conteúdos ATRATIVOS e GRATUITOS, você começará a mandar s com suas ofertas. Repare que só agora estamos falando de VENDA. Viu como é sutil? Seu público vai aos poucos se envolvendo com sua empresa, com você, com sua marca, ganhando confiança e se engajando cada vez mais. Assim o processo de venda acontece naturalmente. Você ganha e ele também, através da aquisição de um produto de qualidade o qual ele foi sendo informado ao longo do tempo de relacionamento. Aqui uma observação importante: TODOS os conteúdos gerados e enviados para sua lista DEVEM ter relação direta com o seu negócio. Só assim você conseguirá gerar valor em seus produtos. Seja sempre verdadeiro. Não engane sua lista com falsas promessas. Prometa somente aquilo que poderá entregar e entregue sempre um pouco a mais do que prometeu. Procure sempre informar sua lista sobre novos produtos, perguntar o que acham, enfim, sua lista poderá direcionar suas ações. Use sua lista ao máximo, não só para informá-los e vender a eles mas também para obter feedbacks constantes sobre seu negócio. Percebeu agora o porquê da lista ser o ativo mais valioso de sua empresa? Bom, mas como saber se suas ações estão dando resultados? O quarto passo irá te dar uma ideia. 15
16 4º Passo Analisando os resultados Marketing Digital, Aumentando Lucros Quebrando Barreiras Ações de marketing digital podem ser extramente eficientes se feitas com planejamento. Mensurar seus resultados faz parte do processo e também faz parte do sucesso de suas ações. Vamos ao exercício relembrando o processo: 1º Definir público-alvo (persona) 2º Atrair público-alvo (conteúdo+anúncios) 3º Construir relacionamento (informação e venda) 4 - Analisar Resultados Neste último passo, você deverá analisar o custo de suas ações. Quanto você gastou em Facebook Ads e/ou em Google Adwords. Custo do clique do anúncio, custo por aquisição de um produto, levantar todos os dados, comparálos, analisar quantas pessoas se cadastraram em sua lista, quantas pessoas realmente abrem seus s, quantas pessoas compraram seus produtos, enfim, um verdadeiro pente fino em sua estratégia. Fazendo isto você poderá facilmente identificar onde deu certo, onde não deu, corrigir e colocar pra rodar novamente. É um clico sem fim. Para se alcançar a excelência, deve-se sempre melhorar o processo e repeti-lo. Disciplina, paciência e persistência. Em pouco tempo seu processo estará automático e restará a você apenas acompanhar e colher os frutos. Mantenha o foco em sua estratégia, não a abandone. Este é um dos principais erros cometidos pelo empreendedor digital. Não esperar o tempo suficiente para colher os resultados. Muitos tem a ideia errada de que ganhar dinheiro na internet é fácil e rápido. Pode ser para alguns poucos, mas geralmente isso se dá por pouco tempo. Para ganhar dinheiro de forma duradoura, sempre será um processo de muito estudo, planejamento e disciplina. Cuidado com o que você ouve por aí sobre internet (cuidadocom-alguns-gurus-da-interne/ ). 16
17 Considerações Finais Marketing Digital, Aumentando Lucros Quebrando Barreiras Primeiramente gostaria de agradecer por ter lido até aqui. Sinal de que também está buscando algo a mais para você e para seu negócio. Posteriormente gostaria de dizer que este e-book tem como objetivo principal descortinar alguns paradigmas sobre o marketing digital. O primeiro deles é o de que só quem consegue fazer são as grandes empresas. Você viu aqui que com ações simples e bem planejadas pequenas empresas, profissionais liberais e microempreendedores individuais também podem construir suas marcas e sua própria audiência. O segundo deles também é a ideia errada de que ganhar dinheiro através da internet é rápido e fácil. Você viu aqui que é preciso disciplina, planejamento e muito profissionalismo para conseguir resultados. Por fim, você viu também que uma vez vencidas as fases de implantação da estratégia o processo se torna automático, otimizando seu tempo, aumentando sua lucratividade e te liberando para outras coisas mais importantes, tanto em seu negócio como em sua vida pessoal. A tríade, tempo, dinheiro e prazer pode ser perfeitamente alcançada através destas ações elencadas no livro. Mas lembre-se, nunca foi e nunca será fácil até que sua estratégia alcance a maturidade, porém, após isso acontecer, passe a usufruir de tudo com mais qualidade de vida. O tempo de maturação de sua estratégia vai depender o tempo que você dedicar a ela. Tenho CASES de clientes que conseguiram em muito pouco tempo, entre 3 e 6 meses, alguns até menos. Depende do esforço empregado em aprender cada passo e aplicá-los. Boa sorte e muito obrigado! 17
18 Sobre o Autor Gutemberg Fernandes tem 36 anos é formado em Processamento de Dados, pósgraduado em Marketing Digital pela UNIARA e em Engenharia de Softwares pela ESAB. Possui extensão universitária nos 8P s do Marketing Digital do mestre Conrado Adolpho. Atua como Consultor de Marketing Digital e Desenvolvimento em sua Agência, Conexão Agência Digital. Fernandes. Escreve artigos regularmente para o Blog Conexão e para o Blog Gutemberg Desenvolveu a ferramenta web Coneão Imob para Corretores de imóveis e criou a Agência ConexãoImob voltada também para o Corretor de imóveis autônomos. Atua a 6 com marketing digital e desenvolvimento web. Gutemberg Fernandes https://www.facebook.com/pages/gutemberg- Fernandes/ ?ref=hl 18