Política de Trocas e Devoluções - Multi-Tec - Produtos Agropecuários
Com o objetivo de atender plenamente ao cliente Multi Tec em nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com as necessidades dos clientes e com as vigentes normas civis, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor. Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação, para a realização das compras. A efetivação da compra consiste em plena concordância com as presentes regras.
A Multi tec garante produtos com qualidade e um trabalho com ética, garantimos honestidade e total segurança para realizar suas compras com comodidade, rapidez e facilidade.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega/recebimento e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente. Nesse prazo, os cancelamentos podem ser solicitados pelo e-mail trocas@lojamultitec.com.br ou pelo fone (16) 3202-4877.
A Multi Tec isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham ou ainda com a embalagem/lacre rompido.
ATENÇÃO: A Multi Tec isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Para solicitar a devolução entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo fone (16) 3202-4877 ou envie um e-mail para trocas@lojamultitec.com.br
• É procedimento padrão da empresa Multi tec solicitar FOTOS do(s) produto(s) que está(ão) com o cliente para dar andamento ao processo de troca/devolução.
ATENÇÃO: O Multi tec se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria que seja comprovado defeito por utilização inadequada. Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor, não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
A Multi tec tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
A Multi tec fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
IMPORTANTE: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do (s) produto (s) no Centro de Distribuição da Multi Tec.