A plataforma multicanal que chegou para agilizar a comunicação entre laboratório e paciente!
Com a evolução da tecnologia os pacientes tem buscado diferentes formas e canais para interagir com os laboratórios.
A plataforma Chatlab automatiza o atendimento de diversos canais de comunicação como Whatsapp, Instagram, Facebook, Telegram e um bot direto em seu site. Com sua integração, é possível centralizar todas as mensagens em um só canal, trazendo maior agilidade na comunicação entre o laboratório e o paciente.
Organize o relacionamento digital com os pacientes.
Não perca mais orçamentos.
Melhore o fluxo de pacientes no laboratório.
Conheça as principais funcionalidades do Chatlab:
Entrega automatizada de resultados
Envio de resultados com segurança e de forma automatizada. Todos os laudos são liberados apenas com login e senha do paciente.
Avaliação dos atendentes
Ao final da interação, é possível solicitar ao paciente que responda uma pesquisa sobre o atendimento que recebeu.
Cadastro de múltiplos atendentes para atendimento simultâneo na medida em que as mensagem são recebidas, fazendo com que a interação seja mais ágil e resolutiva.
Realize pesquisas de satisfação sobre o laboratório, contemplando todas as questões que você precisa entender melhor. Desta forma é mais fácil descobrir como o seu laboratório está sendo visto pelos seus clientes.
Fluxo automático de atendimento
Dentro do Chatlab é possível centralizar os atendimentos de diversos departamentos e postos de coleta utilizando o mesmo número de telefone.
Gestão dos atendimento
Faça toda a gestão dos atendimentos direto e de forma automatizada dentro da própria plataforma.
Acompanhamento da fila de atendimento dentro da plataforma e distribuição dos atendimentos entre os atendentes de forma automatizada.
Tenha relatórios completos de indicadores de atendimento: número de conversas em atendimento, fila, atendentes online, tempo de atendimento. Esses são apenas alguns dos recursos apresentados pelo sistema.