erro certificado digital A3 no windows 10 - Windows 10 - Clube do Hardware
Por João Paulo Hutter David, 14 de outubro de 2015 em Windows 10
João Paulo Hutter David 0
Estou com um problema, depois que adquiri um novo notebook para o trabalho que veio com windos 10, ao tentar utilizar um certificado digital A3 de um cliente aqui do escritorio no internet explorer, o certificado nao aparece na lista de certificados instalados, nenhum certificado A3 funciona no IE, nem token nem leitora, os certificados A1 funcionam normalmente e o certificado A3 funciona no mozilla firefox e aparece no gerenciador de certificados que baixei do fornecedor. Nao sei mais o que fazer, pois preciso transmitir declarações da Receita Federal e se o certificado nao aparece no IE nao aparece nos programas da RFB.
Eu fiz um teste aqui instalando um Token da Pronova e consegui identificar os certificados A3 no Windows 10.
Para serem reconhecidos por todos os programas da RFB, os certificados precisam figurar nas opções da internet: painel de controle > opções da internet > aba conteúdo > certificados, além de estarem na validade, é claro. Veja se os certificados são exibidos e verifique a validade.
Se não aparecem na lista, então existe algum erro na instalação do token/smart card. No caso das leitoras de smart card, é necessário instalar o driver da leitora e também o driver do cartão.
@Viny Meus certificados sao reconhecidos no Firefox e nao sao no Internet explorer, nao sei o que faço mais, já tentei todos os drivers de leitoras.
Existe uma solução da época do Windows 8 de se importar manualmente os certificados, acho que vale a pena tentar.
Certificado A3 – Leitura Serasa Experian Perto CCID
1) Localize o programa de Administração de Token no menu Iniciar
2) Escolha seu certificado
3) Clique em Token -> Analisar qualidade do certificado…
4) Dê duplo clique sobre o certificado
5) Na tela que apareceu, clique em salvar arquivo e salve em qualquer pasta.
6) Feche a Administração de Token e abra o Internet Explorer
7) Clique em Opções da Internet (fica no ícone de uma engrenagem à direita)
8) Na aba Conteúdo clique em Certificados
9) Clique em Importar e Localize seu arquivo.
http://marciorossato.meucanal.com.br/certificado-a3-no-windows-8-internet-explorer-10-nfe/
Em alguns gerenciadores de Token, a opção "salvar arquivo" pode estar como "exportar". Tente exportar o arquivo e importá-lo nas opções da internet.
Obrigado mas nao consegui nem assim.
Neste caso eu precisaria ter o mesmo modelo do Token/Smart Card pra poder testar os procedimentos aqui.
Poste aqui no tópico qual é a fabricante do seu dispositivo e o modelo exato, talvez alguém tenha o mesmo modelo e possa fazer os testes.
Leo Ritielle 0
No site da Serasa, dá pra verificar as mídias homologadas para uso no windows 10.
https://serasa.certificadodigital.com.br/ajuda/downloads/
Estou passando por problema parecido, achei uma página que considero ser um bom material de pesquisa:
http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-security/certifica%c3%a7%c3%a3o-certisign-no-windows-10/fe57256a-5664-410d-9b1c-ed6cd0c5dea5?page=4
Em resumo, eu entendi que não pode atualizar o Windows 10 X64, se fizer isto o certificado deixa de funcionar.
Nas outras versões do Windows e no Linux, não existe o problema, tudo funciona normalmente.
Como o site da Microsoft alega que a Certsign deve providenciar o novo driver e esta pede para aguardar, não existe solução, a situação vai se perdurar no tempo.
Agora vou tentar fazer o sugerido, desinstalar tudo, java, driver e certificados, reinstalar java, reinstalar drivers X32 e certificados X64.
Em 08/01/2016 às 12:45, Pincipi disse:
Ai vai meu resultado, trabalhei cerca de vinte horas tentando as soluções propostas, sem nenhum sinal de resultado, sem nenhuma mudança.
Resolvi que deveria jogar no lixo ou o certificado ou o windows 10, como o certificado funciona em outros sistemas operacionais eu joguei o 10 no lixo e voltei para o 7 na esperança de que o certificado iria funcionar e para minha surpresa, não funcionou, chegou a ser reconhecido mas dava erro de impossível acessar a chave.
Tive que comprar outro computador com o windows 7 para funcionar o certificado.
O computador antigo que era windows 7 e foi atualizado para o 10 se tornou incompatível com o certificado, nem com linux o certificado funciona nele.
17 horas atrás, Pincipi disse:
Resumindo: essa atualização do Windows ferrou todo mundo.
55 minutos atrás, Leo Ritielle disse:
Eu queria entender a relação de causa e efeito, como pode uma atualização afetar o computador, cheguei a trocar o HD e mesmo assim a máquina deu o defeito, eu só consegui usar comprando um novo computador inteiro e claro, optei por não aceitar qualquer atualização já que sei que se atualizar, o certificado deixa de funcionar.
Ninguém consegue uma solução, cada um se vira como pode.
Apenas uma teoria da conspiração pode explicar isto, é certo que existe um sistema conspirador que cria dificuldades para vender facilidades e quem descobrir o esquema, vai ficar de bico calado com medo de enfrentar este sistema.
josemsf 1
Depois de muito pesquisar achei a resposta para duvida assim. segue o link... só peço que repassem a outros usuarios pelos foruns que passarem, afinal, foi por alguém postar que consegui esta resposta.
http://fiquedigital.oabrj.org.br/upload/files/Certifica%C3%A7%C3%A3o%20digital/computador_nao_reconhece_token.pdf
Arthur Clemente 0
Eu também estava com o mesmo problema e, após orientações de um colega que já havia passado por esse problema, segui outro caminho que também deu certo.
Entrei no site da Certisign (http://www.certisign.com.br/certificado-digital) e cliquei em "Atendimento e Suporte" no canto superior direito da tela.
Depois fui em "Downloads" e em seguida "Tokens Criptográficos" - para quem usa token é claro.
Escolha o sistema operacional Windows e após baixe o programa de acordo com o modelo do seu token.
Mesmo não constando especificamente o sistema windows 10 nessa última janela (consta apenas as versões Win 8-7-Vi-XP), funciona normalmente após a instalação do driver.
Pelo menos comigo está tudo ok agora.
1 hora atrás, josemsf disse:
Este procedimento serve quando o driver funciona, é muito bom e já me salvou várias vezes. De vez em quando dá o problema descrito e seguir estes passos resolve mas, depois da atualização do windows 10 a coisa ficou diferente, não achei um driver que funcione no windows 10 depois que atualiza. Pelo menos que funcione no mesmo dia e não só depois de sete dias.
1 hora atrás, Arthur Clemente disse:
Neste link eu consegui baixar o manual em PDF. No site da ACOAB eu só conseguia baixar o driver, não conseguia o manual.
Esta última atualização do W10 resolveu o problema. Agora tudo está funcionando.
Mas ainda tenho problema de compatibilização como o meu Token GD Starsign, mesmo instando em porta USB 2.0 ele não funciona e diz que é incompatível com USB 3.0. Depois de reiniciada a máquina ele acaba aceitando...
Estou pensando até em comprar outro token que seja compatível com USB 3.0.
Alguem conhece algum modelo?
Gefferson Miguel 0
Pessoal, o meu está funcionando perfeitamente no windows 10.
1º. Atualizem o windows 10 em update.
2º. Instalem a safesign 64.
3º. Instalem o driver do dispositivo de vocês, token ou Smart Card.
O meu é smart card gemalto e só funcionou após eu instalar a atualização disponibilizada pelo site.
segue o link da versão windows 10 :http://support.gemalto.com/?id=pc_usb_sl#.Vr6kHtDHxdg
@Gefferson Miguel Obrigado pela dica, fico contente em saber que já estão aparecendo os drivers para Windows 10, no meu caso, depois de um mês, após uma atualização normal, o certificado voltou a funcionar e resolvi meu problema.
Eu consegui resolver com o que achei na pagina abaixo:
http://www.baboo.com.br/windows/windows-10/como-instalar-o-safesign-64-bits-no-windows-10-build-10586/
Consegui chegar na atualização KB3124263, através desta página:
http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-update/atualiza%C3%A7%C3%A3o-cumulativa-do-windows-10/cc786b2d-9dd3-47b7-883e-fd3e81c9ffa6?auth=1
Resumo: o segredo está em forçar a atualização KB3124263, desinstalar tudo do certificado e instalar de novo, ai ele funciona perfeitamente.
Gilberto Lopes Xavier Jr 1
Sou novo no Fórum, mas resolvi de postar a solução deste problema pois passei bastante trabalho para resolver.
Na empresa onde trabalho todas as maquinas estão com Windows 10 Pro, e como somos uma contabilidade precisamos do uso de certificado digital todos os dias. E recentemente tive esse problema, o qual o windows não reconhecia o certificado A3, porém no software Administrador de Token ele aparecia e lia o certificado.
Eu perdi quase uma semana inteira tentando instalar de tudo que é jeito, vários drivers, com versões diferentes, e vários programas, mas nada resolvia...
Enfim, para solucionar fiz o seguinte procedimento:
1- Desconecte qualquer token, ou leitora do computador.
2- Desinstale todos os programas e drivers que tenham a ver com certificados digitais. Ex.: HID, SafeSign, Certisign, Serasa, etc.
3- Use algum software para limpar históricos, cookies e cache. Ex.: Ccleaner (Limpeza completa, com navegadores fechados)
4- Entre no site https://www.certisign.com.br/atendimento-suporte/downloads/leitoras , e baixe o Safesign atualizado na versão do seu sistema (32 ou 64 bits), e instale.
5- No mesmo site acima, baixe o driver apenas da leitora que realmente for usar, também na versão correta do seu sistema, depois instale.
6- Verifique se seu Java está atualizado, se não estiver remova o velho e baixe o novo em: https://java.com/pt_BR/download/ .
7- Agora está pronto para usar, abra seu Internet Explorer (mais confiável para testes), e faça bom uso!
Caso tenha ajudado, por favor poste seu comentário!
Certo, acredito que desta forma mencionada só funciona com a versão do Windows 10 depois de estar atualizado com a atualização KB3124263, sem ela o driver não funciona.
Repeti a experiência, formatando o computador apagando tudo sobrescrevendo com zeros o HD inteiro e reinstalando o Windows 10 e o driver só funciona depois da atualização.
Também acredito que além da limpeza completa, precisa também de uma limpeza do registro, o mesmo ccleaner tem esta opção.
A ajuda foi válida, obrigado.
23 horas atrás, Pincipi disse:
Quanto ao que citou da atualização fiquei com dúvida e fui verificar, mas a ultima atualização do Windows instalada aqui é a (KB3156421), e quanto a limpeza do registro foi erro meu em não comentar, pois sempre faço junto com a limpeza de arquivos temporários a limpeza dos logs de registro.
Mas muito obrigado pelo retorno... Creio que já consigamos resolver com estes procedimentos que mencionamos!
@Gilberto Lopes Xavier Jr Por favor verifique na lista das atualizações já instaladas se tem a KB3124263, só para desencargo.
Caso não tenha esta atualização instalada minha teoria cai por terra.
Realmente não aparece, a numeração mais baixa que tenho aqui é KB3135173.
clodoaldo da silva 0
Jaci Parana/Ro
Em 14/10/2015 às 13:09, João Paulo Hutter David disse:
Parceiro estava com o mesmo problema aqui no trabalho, uso o SAFRAN MORPHO pra acessar o IBAMA e o NFE. pra resolver fiz o seguinte:
instalei a KB3124263 que consegui baixar aqui https://plus.googleapis.com/118135741407189398924/posts/BWg37isoMQu
removi os drivers FENACON, tudo fenacon instalado.
e instalei o DRIVER do TOKEN e o UTILITARIO deste SITE: http://digitime.lojatemporaria.com/home-1/drivers.html no meu caso 64 bits (acho que são os mesmo que estão na FENACON) mas resolveu
Espero ter ajudado, caso nao tenha resolvido ainda.
2 horas atrás, clodoaldo da silva disse:
É isso, acho que o segredo é a atualização KB3124263, com ela o certificado funciona, sem ela não funciona.