A inteligência artificial escolhe suas compras e nem sempre você percebe
Você nunca, ou até, deve ter reparado, mas possivelmente azeite, café, leite, refrigerante, bebidas e farinha são alguns dos itens que sempre estão em promoção no aplicativo do supermercado que usamos. E não é qualquer leite ou qualquer farinha: são sempre os produtos das marcas que você geralmente está acostumado a comprar.
A sensação é de que o sistema, que baixamos para obter descontos, aprendeu e sabe do que gostamos de consumir e, por isso, sempre sugere ofertas em produtos que sabe que vai nos interessar. E não é só uma sensação, não: os algoritmos são propositalmente construídos para entender o comportamento de cada cliente, oferecer aquilo que ele mais gosta e, assim, conseguir mais itens comprados.
O aplicativo Pão de Açúcar Mais foi o primeiro programa de fidelidade do varejo brasileiro. De acordo com a assessoria de imprensa do supermercado, o sistema funciona através de uma inteligência artificial que "aprende" o gosto de cada usuário para oferecer promoções hiper personalizadas.
Quem nunca esbarrou com anúncios nas redes sociais de produtos que nunca tinha procurado mas que são extremamente relacionados com o gosto pessoal? Nos aplicativos de supermercado, farmácia e outros programas de fidelidade, os sistemas funcionam de forma parecida. A diferença é que em vez dessas inteligência artificiais aprenderem com os dados que os usuários fornecem em buscadores e redes sociais, eles aprendem com as compras recorrentes que são feitas.
Cada vez mais certeiros, os sistemas de inteligência artificial acabam influenciando no que os clientes compram, muitas vezes fazendo-os comprarem mais - gerando, é claro, mais lucratividade para as redes de supermercado.
Para Nivaldo, esse é o momento de olhar para a ética de dados. De acordo com o professor, as inteligências artificiais deveriam agir sempre de forma sustentável, e incentivar o consumo excessivo não é muito bem o caminho.
O professor explica que as tecnologias estão evoluindo muito rapidamente , e nem sempre essa rápida melhoria é conduzida da forma mais ética possível.
"A inteligência artificial existe desde a década de 1960. A questão é que hoje, em função da tecnologia disponível, está acelerando muito a adoção da inteligência artificial nos negócios. E isso poderá provocar um desequilibrio, e essa questão da ética é de fundamental importância. Porque a máquina não tem consciência, então ainda há a necessidade do ser humano estabelecer controles e filtros", opina Nivaldo.