Perguntas Frequentes | Furacão Live
Aqui você encontra tudo o que você precisa saber sobre o Furacão Live!
Sobre o Furacão Live
1. Quais as maneiras de obter acesso ao Furacão Live?
2. Qual é a qualidade de imagem nas transmissões do Furacão Live?
3. Qual é a qualidade de transmissão recomendada?
4. Eu era assinante do Furacão Play. O que mudou?
5. Sou Sócio Furacão. Tenho acesso ao Furacão Live?
6. Estou fora do país, posso assistir o Furacão Live?
7. Como eu faço para baixar o aplicativo do Furacão Live?
8. Eu possuia um acesso do Furacão Play. O que devo fazer agora?
9. Como eu assino o Furacão Live?
10. O que é a compra do jogo avulso?
11. Como eu verifico o histórico de cobranças da minha assinatura?
12. Como eu atualizo meu método de pagamento?
13. Como funciona a cobrança do Furacão Live?
14. Quanto custa a assinatura do Furacão Live?
15. O que eu faço se meu método de pagamento falhar?
16. Quais formas de pagamento são aceitas pelo Furacão Live?
17. Como eu altero meus dados pessoais?
18. Como eu verifico o status da minha assinatura?
19. Como eu faço para baixar o aplicativo Furacão Live?
20. Como posso mudar a minha senha atual?
21. Esqueceu sua senha?
Assistir pela TV
22. Como eu faço para assistir pela TV?
23. Como acessar o Furacão Live pelo App da SmartTV?
24. Como eu cancelo minha assiatura do Furacão Live?
25. Como funciona o cancelamento da assinatura do Furacão Live?
26. A transmissão não carrega?
27. A transmissão está travando?
28.Como eu habilito o serviço de localização?
Verifique a numeração no índice e consulte sua dúvida abaixo:
O Furacão Live é um serviço de streaming que permite acesso aos seus assinantes por apenas R$ 24,90 por mês ou compra avulsa para assistir a um jogo específico! Vale lembrar que todas as transmissões do Furacão Live tem como clube do coração o Athlético. Portanto, são narrações com amor ao clube.
Para assinar, basta entrar no no site: furacaolive.com.br
Sócios Torcedores assinantes do plano DUO tem incluso em seu benefício, o direito a uma assinatura ao furacão live usando o CPF do titular. Basta clicar aqui e inserir as informações!
Você, torcedor, pode escolher em qual qualidade pode assistir. A qualidade da transmissão varia de 240p até 1080p HD.
Também está disponível a qualidade em "modo automático", que ajusta a qualidade de transmissão à sua conexão de internet da melhor forma possível afim de evitar travamentos e possíveis delays.
Nós recomendamos que você deixe a qualidade de transmissão em modo automático. Desta forma, a qualidade transmissão vai se adaptar à sua conexão de internet da melhor forma possível afim de evitar travamentos e possíveis delays.
Observações: Qualidades de transmissão mais altas exigem um desempenho maior da conexão à internet e estão mais propensas à possíveis travamentos e delays. Conexões mais baixas são menos propensas a sofrer com travamentos e consomem menos internet, mas afetam negativamente a imagem da transmissão. Na prática, o que a maioria das pessoas tenta fazer é encontrar o melhor equilíbrio entre qualidade de imagem e velocidade de transmissão. (Devido à isso, a qualidade em modo automático é a qualidade recomendada por nós da equipe do Furacão Live).
Seu Furacão Play agora é Furacão Live.
Com isso, se você já tinha uma assinatura no Furacão Play, você pode acessar o Furacão Live normalmente, usando seu login e senha de sempre. Nada mudou. Não há necessidade de nenhuma alteração de dados, cadastro ou pagamento.
Caso você ainda esteja com alguma dúvida, entre em contato conosco.
5. Sou Sócio Furacão. Como posso obter acesso ao Furacão Live?
Sócios Torcedores do Plano Duo tem acesso ao Furacão Live incluso em seus beneficios! Basta o Sócio titular validar o seu CPF aqui.
Caso não tenha o Plano DUO, acesse o site do sócio torcedor e saiba mais!
Outros planos de sócio torcedor também podem ter acesso ao Furacão Live adquirindo uma assinatura mensal do serviço. Caso você já tenha uma conta na plataforma, acesse o passo a passo AQUI.
O Furacão Live funciona somente dentro do território brasileiro.
Portanto, a tentativa de acessar o Furacão Live no exterior não irá funcionar.
Para baixar o app, basta acessar a loja de aplicativos pelo seu dispositivo e fazer o download. Para baixar, é gratuito!
Acesse os links abaixo para baixar no seu smartphone:
Caso seu dispositivo não seja das plataformas iOS ou Android, dirija-se à loja referente ao seu dispositivo, busque por "Furacão Live" e baixe o aplicativo.
O download do aplicativo é gratuito em todas as plataformas.
Mas se preferir continuar pelo computador ou laptop, você pode continuar acompanhando nossos conteúdos diretamente no seu navegador em: https://furacaolive.com.br/
8. Eu possuia um acesso Furacão Play. O que devo fazer agora?
Se você possuia uma conta do Furacão Play, não precisa se preocupar. Basta seguir o passo a passo abaixo:
1º Passo: Entre no nosso site www.furacaolive.com.br
2º Passo: Clique em "Entre com sua conta Furacão Play"
3º Passo: Agora, você precisa preencher o seu email e senha correspondentes à sua conta do Furacão Play (Estes dados serão utilizados para acessar o Furacão Live de agora em diante).
4º Passo: Ao clicar em "Entrar", você já deve ter o acesso à sua conta do Furacão Live normalmente.
Pronto! Agora você possui acesso à sua conta e pode acompanhar o Furacão de onde estiver!
Para assinar o Furacão Live siga os seguintes passos:
1º Passo: Acesse o site: furacaolive.com.br e clique em "Assine agora".
2º Passo: Preencha os campos com nome, e-mail e telefone e clique em "Continuar".
3º Passo: Selecione seu plano de assinatura, preencha os campos de dados pessoais e crie uma senha para a sua conta.
4º Passo: Selecione o seu time do coração e um time favorito internacional.
5º Passo: Preencha os dados de pagamento com o seu cartão de crédito.
6º Passo: Clique na caixinha para concordar com os termos e condições e já pode finalizar sua compra.
Pronto! Agora você é um assinante do Furacão Live e já possui seu acesso à todo conteúdo do Furacão!
Assim que você se torna um assinante você recebe um e-mail de confirmação dizendo que sua assinatura foi aprovada.
Portanto, se você recebeu este e-mail de confirmação do Furacão Live você já é um assinante e já pode usufruir dos conteúdos que nós disponibilizamos para você, torcedor.
Caso você tenha concluído o processo de assinatura, mas não tenha recebido o e-mail de confirmação, tente usar o seu login e senha para entrar no Furacão Live.
Se você conseguir entrar no nosso site usando seu e-mail e senha, isso significa que você é um assinante ativo e não precisa se preocupar.
Se não conseguir entrar no nosso site usando seu e-mail e senha, mesmo tendo finalizado a sua assinatura, por favor entre em contato conosco através do email: [email protected] e iremos te ajudar.
A compra do jogo avulso garante o acesso somente ao conteúdo ao vivo descrito no plano e relacionado ao confronto.
Na assinatura desse plano, o cliente será tarifado somente uma vez e terá o acesso de forma vitalício ao conteúdo relativo a assinatura.
A compra de um jogo avulso não é impeditiva para a compra de nenhuma outra opção de plano
Para verificar seu histórico de cobranças basta seguir o passo a passo:
1º Passo: Entre no nosso site furacaolive.com.br, e entre com seu e-mail e senha.
2º Passo: Agora que você já está logado, clique no ícone no canto superior direito da tela que mostra sua foto de perfil.
3º Passo: Clique em "Minhas Assinaturas".
4º Passo: Agora clique em "Histórico".
Pronto! Agora você está na tela que contém os dados de cada cobrança efetuada pelo Furacão Live.
Para atualizar seu método de pagamento basta seguir o passo a passo:
1º Passo: Entre no nosso site www.furacaolive.com.br, e entre com seu e-mail e senha.
3º Passo: Clique em "Minhas Cobranças".
4º Passo: Para alterar o cartão de crédito basta clicar no botão "Trocar", e preencher os campos com os dados do seu novo cartão de crédito.
5º Passo: Ao finalizar, clique em "Salvar Alterações".
Pronto! Agora você está com os seus dados atualizados!
Caso você ainda tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade em nos contatar através do email: [email protected]
A assinatura do Furacão Live é renovada mensalmente de forma automática caso o seu plano seja a assinatura mensal. O valor da renovação será descontado automaticamente do cartão de crédito cadastrado no nosso sistema.
O ciclo de cobrança funciona em um período de 30 dias. A partir do 1º dia de assinatura, você ganha 30 dias de acesso ao conteúdo do Furacão Live. Após estes 30 dias, a segunda cobrança será efetuada e você terá outros 30 dias de acesso ao Furacão Live e assim por diante.
Aqui está um exemplo, para que você entenda melhor:
Um torcedor assinou no dia 17 de Abril.
A cobrança da mensalidade é feita no momento da assinatura.
O torcedor recebe o acesso até o dia 17 de Maio (30 dias de acesso).
No dia 17 de Maio, uma nova cobrança será feita automáticamente no cartão de crédito cadastrado.
O torcedor recebe mais 30 dias de acesso ao conteúdo, ou seja, recebe acesso até o dia 16 de Junho.
Caso o seu plano seja avulso e que de direito a somente 1 jogo, o pagamento ocorre uma só vez e te da direito ao conteudo especificado. Para assistir aos demais é necessario fazer a aquisição de um outro plano.
Caso você ainda esteja com alguma dúvida, sinta-se à vontade em nos contactar através do email: [email protected]
A assinatura do Furacão Live custa apenas R$ 24,90 por mês!
Em caso de planos avulsos que permitem acesso a um só jogo, o valor é de R$ 24,90 e você é tarifado somente uma vez.
Caso você seja um Sócio Furacão, você já possui acesso garantido ao Furacão Live e pode realizar o seu cadastro a partir do seu CPF no site: furacaolive.com.br
No caso de uma falha com o método de pagamento, verifique:
Se os dados do cartão de crédito que você preencheu estão corretos.
Se o seu cartão de crédito não está bloqueado.
Se o seu cartão de crédito alcançou o seu limite de crédito.
Com a sua agência bancária se o seu cartão está autorizado a fazer compras online.
No caso das alternativas acima não resolverem o problema, tente utilizar um cartão de crédito diferente.
Lembrando que: O Furacão Live aceita apenas pagamentos através de cartões de crédito. Outras formas de pagamento como Boleto, Cartão de Débito, PayPal, etc. ainda não estão disponíveis nas nossas plataformas. Fique ligado nas redes sociais do Furacão para ficar por dentro de possíveis mudanças!
No caso de dúvidas, por favor entre em contato com a gente através do e-mail: [email protected] e inclua as seguintes informações:
Email de Cadastro do Furacão Live
O Furacão Live aceita apenas cartões de crédito.
As bandeiras que nós aceitamos são:
Outras formas de pagamento como Boleto, Cartão de Débito, PayPal, etc. ainda não estão disponíveis nas nossas plataformas.
Fique ligado nas nossas redes sociais para ficar por dentro de possíveis mudanças.
Para alterar seus dados de cadastro basta seguir o passo a passo:
3º Passo: Clique em "Meu Perfil" se você quer alterar ou verificar seus dados pessoais.
4º Passo: Agora você está na tela que contém os dados que você quer alterar ou verificar. Fique à vontade para alterar o que achar necessário.
Pronto! Agora você está com os seus dado atualizados!
Para verificar o status da sua assiantura, basta seguir o passo a passo:
3º Passo: Clique em "Minhas Assinaturas" se você quer alterar ou verificar sua assinatura Furacão Live.
Pronto! Agora você pode verificar o status do seu plano (Ativo ou Inativo).
Caso você precise de ajuda, entre em contato com a gente através do email: [email protected]
19. Como eu faço para baixar o aplicativo do Furacão Live?
Para baixar o aplicativo através de um dispositivo iOS, siga os passos:
1º Passo: Abra a AppStore.
2º Passo: Entre na seção "Buscar" no canto inferior direito.
3º Passo: Busque por "Furacão Live".
4º Passo: Clique em "Obter".
5º Passo: Digite seu e-mail e senha cadastrados na AppStore para poder autorizar o download do app Furacão Live.
Para baixar o aplicativo do Furacão Live através de um dispositivo Android, siga os seguintes passos:
1º Passo: Abra a PlayStore.
2º Passo: Entre na seção "Buscar".
4º Passo: Clique em "Instalar" ou "Baixar".
5º Passo: Digite seu e-mail e senha cadastrados na PlayStore para poder autorizar o download do app Furacão Live.
Caso prefira, acesse os links abaixo para baixar no seu smartphone:
Pronto! Agora o seu aplicativo está sendo baixado. Quando o download for finalizado, o aplicativo estará pronto para uso!
Para redefinir sua senha basta seguir o passo-a-passo:
• 1º Passo: Entre no nosso site www.furacaolive.com.br e entre na sua conta utilizando seu e-mail e senha.
• 2º Passo: Agora que você já está logado, clique no ícone no canto superior direito da tela, que mostra sua foto de perfil.
• 3º Passo: Clique em "Meu Perfil".
• 4º Passo: Preencha os campos de alteração de senha com a nova senha desejada.
• 5º Passo: Ao finalizar, clique em "Salvar Alterações".
Pronto! Agora você já pode utilizar sua nova senha!
Para recuperar sua senha, basta seguir o passo-a-passo:
• 1º Passo: Entre no nosso site www.furacaolive.com.br e clique em "Entrar".
• 2º Passo: Agora clique em "Esqueci minha senha".
• 3º Passo: Preencha o campo com seu e-mail de cadastro do Furacão Live.
Pronto! Agora você receberá um e-mail do Furacão Live e poderá redefinir sua senha!
Observação: Caso você não receba um e-mail de redefinição de senha, pedimos que entre em contato conosco através do email: [email protected]
- Orientações para o Espelhamento em Smart TVs a partir do celular:
Android para TV LG:
Para espelhar do seu Android para uma TV LG, você deve procurar nas suas entradas da TV a opção "Screen Share".
No seu celular, procure no menu pela opção "Smart View" ou "Transmitir".
Faça o emparelhamento usando estas funções.
Android para TV Samsung:
Basta procurar pela opção "Smart View" ou "Transmitir" no seu celular e selecionar a sua SmartTV.
Lembrando que a TV e o Celular devem estar conectados na mesma rede WIFI para que o espelhamento seja possível.
Obrservação: Se o seu dispositivo não possuir a opção de transmitir, ele pode não ser apto a fazer o espelhamento.
iOS para TV Samsung:
A partir do seu iPhone, é possível espelhar para a SmartTV Samsung direto pela transmissão do nosso site: (furacaolive.com.br)
Primeiro você deve colocar o vídeo em tela cheia.
Após fazer isso, o ícone para o espelhamento vai aparecer no canto inferior direito.
Basta clicar neste ícone e em seguida escolher a sua TV!
iOS / Android para Chromecast:
É possível transmitir a partir do WEB Mobile, clicando no botão de "transmitir" no player.
Acesso o nosso site: www.furacaolive.com.br
para espelhar.
- Orientações para o Espelhamento em SmarTVs a partir do computador:
Do computador para a SmartTV:
A partir do seu computador, você pode tentar espelhar assim:
Clique com o botão direito do mouse na sua área de trabalho > configuração de exibição > Conectar a um vídeo sem fio > procure a sua SmarTV.
Encontre sua SmartTV e emparelhe ao seu computador.
Do computador para o Chromecast:
Você pode tentar espelhar o Chromecast a partir do seu computador clicando nos 3 pontinhos no canto superior direito do seu navegador e clicar em TRANSMITIR (ou CAST em inglês)
Observação Importante: Lembramos que tentar acessar o Furacão Live através do navegador da sua SmartTV não irá funcionar!
Caso você ainda não consiga fazer o espelhamento, pedimos que entre em contato com a equipe do Furacão Live através do email: [email protected]
O nosso App do Furacão Live para Smart TV chegou!
Para descobrir qual é o modelo exato da sua TV, e conferir se há compatibilidade com o nosso App, basta seguir os passos:
Selecione o Menu da sua Smart TV.
Clique em "Ajustes" ou "Configurações"
Selecione a opção "Sobre esta TV".
Pronto! Agora você conseguirá visualizar as informações da sua Smart TV.
O último passo será verificar o ano de fabricação da sua Televisão. O Furacão Live funciona em todos os modelos de televisão da Samsung e da LG, lançados desde 2019.
1º Passo: Entre no nosso site www.furacaolive.com.br, e entre com seu e-mail senha.
2º Passo: Agora que você já está logado, clique no ícone no canto superior direito da tela, que mostra sua foto de perfil.
4º Passo: Agora, basta você clicar em "Cancelar Assinatura" e confirmar.
5º Passo: Você receberá um e-mail de confirmação de cancelamento de assinatura dentro de alguns minutos.
Pronto! Sua assinatura foi cancelada. Deixe o seu feedback ou as razões que o levaram a cancelar através do e-mail [email protected] .
Queremos o melhor para os torcedores e sempre levaremos sua opinião em conta!
O cancelamento do Furaco Live pode ser realizado a qualquer momento e de forma gratuita.
Mesmo cancelando a sua assinatura do Furacão Live você ainda pode utilizar a sua conta!
O Furacão Live disponibiliza 30 dias de acesso para o assinante a partir da última cobrança do pagamento da assinatura.
Portanto, caso você tenha cancelado sua assinatura em um dia entre estes 30 dias de acesso, isso significa que você ainda pode entrar na sua conta do Furacão Live até a conclusão dos 30 dias de assinatura.
Caso você ainda tenha alguma dúvida, pode entrar em contato com a gente através do email [email protected]
Estremos sempre à sua disposição!
Alguns fatores que podem ajustar o carregamento transmissão:
Recarregar o aplicativo ou navegador.
Fechar outros programas que estão operando no momento e deixar somente o Furacão Live ativo.
Fazer um teste de velocidade de conexão de internet para ver se está estável.
Checar se sua internet está sendo dividida com outras atividades, por exemplo: baixando algum conteúdo, acessando netflix, etc.
Reiniciar o Computador ou telefone.
Pedimos que tente cada uma destas soluções que o Furacão Live funcione da melhor forma possível.
Caso o seu problema ainda não tenha sido resolvido, por favor contacte a Equipe do Furacão Live através do email: [email protected]
Alguns fatores que podem ajudar caso estejam ocorrendo travamentos durante a transmissão:
Diminuir a qualidade da imagem.
28. Como eu habilito o serviço de localização?
Algumas transmissões dentro do Furacão Live poderão estar restritas para algumas regiões, respeitando os direitos de transmissão de cada partida.
Por isso, o aplicativo e o site do Furacão Live contam com um serviço de localização, que permite verificar a sua localização e garantir seu acesso à transmissão.
Como eu habilito a busca de localização?
Assim que você entra na página de transmissão do jogo, um Pop-Up deverá aparecer na sua tela, perguntando se você permite que o Furacão Live saiba a sua localização.