Em alguns computadores, versões do Firefox posteriores à 41 apresentariam problemas, usualmente caracterizados pela não abertura da janela pedindo a senha do token. Caso esteja utilizando uma versão 32 bits do Firefox e, ainda assim, enfrente problemas de acesso, sugerimos que passe a utilizar uma versão mais antiga do navegador. Para isso, podem ser utilizados os seguintes passos: