É a habilidade de incrementar a saúde e melhorar o seu controle, usando recursos sociais e pessoais da vida cotidiana.
Atualmente leva em conta o nível de entendimento sobre a necessidade de acesso não só no meio físico, mas também no meio digital.
A abrangência da Telessaúde é global e pode ser oferecido a maioria dos serviços que estão presentes nas grandes cidades, tudo assinado e reconhecido por especialistas de grandes hospitais.
Se refere a natureza dos serviços prestados e da percepção de valor no que é oferecido, influenciado por valores culturais e educacionais.