A implantação desses sistemas só é eficiente com a mudança da cultura da empresa para uma cultura digital. Portanto, se sua empresa atua com dobra de chapa, por exemplo, atente-se em conscientizar os funcionários e contemplá-los na transformação da sua empresa.
Na transformação digital, a empresa deixa de vender apenas um produto, mas passa a oferecer uma experiência completa ao consumidor. Isso faz parte de um conceito de que o produto deve atender o usuário.
Para isso, você deve sempre buscar monitorar o nível de satisfação dos clientes, entender melhor seus gostos e comportamentos para, assim, melhorar cada vez mais a experiência que sua empresa pode oferecer. O cliente está sempre em primeiro lugar.