Escalando Agile para além de TI: o modelo Spotify se aplica a todos os casos? - DinsmoreCompass - Human and business productivity
Escalando Agile para além de TI: o modelo Spotify se aplica a todos os casos?
​Comunicação, treinamento, integração, foco no cliente, mudança de mentalidade e evolução gradativa. Essas são algumas das premissas da implantação ágil em empresas, porém nem todas conseguem vencer as barreiras de escalar as práticas ágeis para além da área de TI, algo que o Spotify fez de maneira mais do que satisfatória.
Essa companhia, fundada em 2006 na Suécia, é um serviço digital de transmissão de músicas e tem milhões de assinantes em todo o mundo. Grande parte do sucesso de seus negócios se deve à forma com a qual aplica os métodos ágeis, funcionando da seguinte maneira:
Uma equipe de desenvolvimento (Squad), semelhante a uma equipe Scrum, funciona como uma mini-startup, com autonomia para decidir seus processos internos e manter contato com stakeholders. Cada time é responsável por uma fatia da experiência do usuário, trabalhando de maneira focada nesse segmento.
Para que os processos sejam ágeis e coesos, essas equipes utilizam os princípios de Lean Startup, funcionando com o slogan "Pense, construa, entregue e ajuste". No Spotify, os colaboradores são quinzenalmente incentivados a investir na criatividade, no compartilhamento de ideias com os colegas e na atualização de ferramentas e últimas tecnologias.
Seguindo a metodologia ágil, o Spotify constrói equipes formadas por profissionais de desenvolvimento, um Product Owner e um Agile Coach, O Product Owner cuida do backlog da equipe e prioriza casos de usuários. O Agile Coach controla o fluxo de trabalho, facilitando reuniões de planejamento do Sprint, controlando cronogramas, etc.
Fonte: Henrik Kniberg & Anders Ivarsson
Ações de melhoria contínua
Na tarefa de gerir mais de 30 equipes espalhadas pelo mundo, o Spotify faz uma pesquisa quadrimestral, que aponta a situação atual e os rumos das equipes, que podem investir 10% do seu tempo nos hack days para criar e abrir a mente para ideias e cujos membros têm voz ativa em todo o planejamento.
Para que servem as tribos
Em algumas situações, um grupo de equipes de diversos Squads trabalha em um mesmo produto ou com áreas relacionadas. Nesta situação cria-se uma tribo, que possui autonomia e conta com um líder para manter o ambiente de trabalho e as equipes.
​Uma reunião diária identifica e resolve problemas de dependências entre as funcionalidades, com quadro de anotações do que deve ser acompanhado. Essa prática é o DevOps, que melhora a comunicação entre equipes e estreita laços de integração e colaboração.
Os profissionais da Chapter
No Spotify, cada divisão é denominada Chapter, que reúne profissionais com as mesmas habilidades e dentro da mesma área de competência e tribo. Eles se reúnem para discutir suas ideias, desafios e processos e contam com um líder. Outro grupo, o Guild, é uma comunidade de pessoas que desejam trocar conhecimentos, códigos, práticas e ferramentas, podendo mesclar tribos.
A estrutura do Spotify pode ser resumida como horizontal e organizada para compartilhar o conhecimento, com líderes facilitando os caminhos, com processos constantes de melhoria em Agile e Lean. Essa é uma empresa que conseguiu escalar esses dois métodos com sucesso e deve servir de exemplo para outras companhias.