Se o cliente não está satisfeito com os canais de comunicação da sua empresa, tome cuidado: você pode estar perdendo muitas oportunidades de negócios sem nem ao menos perceber o que aconteceu.
As constantes transformações do mercado, em especial os critérios de qualidade e as exigências dos clientes, têm exigido muita sensibilidade e criatividade dos gestores para garantir a competitividade do negócio. Assim, é fundamental desenvolver estratégias que possibilitem identificar novas oportunidades para conseguir mais vendas, atender melhor os clientes, ampliar o market share e garantir sua taxa de crescimento.
Preparamos este post com 7 boas práticas para você identificar as melhores oportunidades de investimento na sua atividade; e garantir a taxa de crescimento. Continue a leitura e confira!
1. Conheça a força do seu negócio
Se você não tem em mãos dados consistentes sobre o potencial do seu negócio, como qualidade dos produtos/serviços, atendimento, preço, posicionamento no mercado em comparação com a concorrência, dificilmente conseguirá definir qualquer ação favorável e duradoura para novas oportunidades comerciais.
É indispensável identificar quais são as suas forças e como elas podem contribuir para o sucesso do negócio. Esse diagnóstico servirá como um orientador das mudanças e/ou das novas estratégias de funcionamento da empresa e, por consequência, ajudará a obter os melhores insights criativos.
Identificados os potenciais, é necessário elaborar um planejamento para atrair mais clientes. Com boas ideias é possível criar alternativas de baixo custo para apresentar os diferenciais, promover a marca e, evidentemente incrementar o engajamento do seu público-alvo.
2. Estude o mercado em que atua
Por mais que você tenha ideias brilhantes e revolucionárias, de nada adiantará se não conhecer a realidade e os interesses do setor no qual atua. Estudar o mercado é primordial para verificar o que você tem a oferecer, quais são os principais desafios e entender as novas relações de consumo, principalmente no que diz respeito à influência das tecnologias como facilitadora dessas relações.
Com essa avaliação, as chances de dar um passo à frente da concorrência, sem se expor a riscos desnecessários, e com perspectivas de excelentes resultados, são muito maiores. Lembre-se de que informação é poder.
3. Observe o comportamento do público-alvo
Quando uma empresa cria um produto e percebe que o resultado não foi o esperado, então está na hora de rever procedimentos e verificar se as necessidades dos consumidores foram ouvidas. Analisar o comportamento do seu público-alvo é um fator importantíssimo para desenvolver estratégias coerentes e que possam eliminar essa insatisfação.
Para tanto, vale estruturar a jornada do cliente, a fim de observar os pontos de contato exatos entre eles e a sua marca. É inegável que a democratização da informação mudou o jeito das pessoas comprarem. Dessa forma, isso reflete constantemente em diversas áreas de atuação, fazendo com que as empresas prestem mais atenção nos detalhes e busquem novas formas de atrair bons leads.
4. Crie algo diferente da concorrência
Se você acha que para obter sucesso basta repetir as ações da concorrência, então é melhor rever suas ideias, pois a falta de originalidade não costuma ser bem-vista entre os consumidores. Para alcançar boas oportunidades de negócios você precisa fazer além do que o seu concorrente faz, até mesmo para alavancar a experiência do cliente.
Quem vive da mesmice não consegue enxergar muito longe e acaba ficando em seu próprio mundo sem observar que existem milhares de alternativas por aí. Por isso, pense sempre fora da caixa e invista na pesquisa e desenvolvimento de produtos que ofereçam algo que supere as expectativas, tendo em vista que isso será um ótimo diferencial competitivo e pode elevar o poder da marca.
5. Espere o momento certo para agir
Se você observar bem, qualquer decisão que tomamos, por mais que tenham racionalidade, são impulsionadas fortemente pela emoção. Sendo assim, é inevitável que você avalie o momento certo de agir, até mesmo para que os seus concorrentes não usem suas ideias e levem as honras da vitória.
Você deve identificar os gargalos e melhorar os processos da empresa, pois assim será possível perceber se está cedo demais ou não para lançar um novo produto no mercado. Ter esse feeling ajuda bastante a não tomar decisões precipitadas no dia a dia e, com isso, utilizar bem o tempo da empresa para compreender melhor as oportunidades que surgem.
6. Faça alianças estratégicas
Nenhum negócio se desenvolve sem a ajuda de alguém, seja dos colaboradores, seja das parcerias. As alianças estratégicas potencializam o seu market share e ajudam a elaborar estratégias de marketing para reter clientes de forma mais efetiva.
Vamos imaginar que a sua empresa esteja buscando maior relevância nas redes sociais, por exemplo, e queira atrair o público jovem. Para isso, nada melhor do que contar com influenciadores digitais, que têm representatividade junto aos jovens, para divulgar melhor as suas soluções de mercado e, naturalmente, atrair a atenção de potenciais clientes para os produtos que oferece.
7. Aposte na inteligência competitiva
Por fim, mas tão relevante quanto às demais práticas abordadas, é inevitável que você leve em consideração a inteligência competitiva, visto que ela pode influenciar na tomada de decisão. Em tempos de Big data, você não pode deixar de aplicar em sua estratégia o uso da inteligência de mercado e verificar os dados que podem mudar os rumos do negócio.
Ter essa análise geral e contar com ações voltadas para a inteligência faz com que o planejamento tático e estratégico seja acelerado e possa assim gerar bons frutos ao decorrer do tempo. Inclusive, investir em uma empresa especializada nessa área permite obter mais agilidade nas respostas, investigar a origem dos problemas, precificar melhor os produtos, entre outras vantagens.
Portanto, entenda que para obter as melhores oportunidades de negócios é preciso rever alguns conceitos e, se possível, contratar quem entende do assunto, pois assim fica mais fácil reposicionar as estratégias e maximizar as receitas financeiras.
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