Curso: Implantação com Foco em TI
Implantação com Foco em TI
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Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio
Este artigo abordará primeiramente a evolução do papel da tecnologia da informação nas empresas e o aumento de seu uso devido, entre outros fatores, à chegada de novos recursos disponíveis para ampliar a contribuição que a TI oferece ao negócio. Assim, o posicionamento estratégico da TI nas organizações está mudando e o alinhamento com o negócio se torna um desafio para os executivos. Para atingir este alinhamento estratégico, o artigo indica alguns passos que devem ser seguidos, através da análise da orientação do negócio (centralizado, federativo ou feudalismo) e da contribuição esperada da TI para a empresa (tática ou estratégica), para que se chegue, assim, a uma organização de TI que se adéque melhor aos objetivos estratégicos da empresa.
Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio Recurso
Eficiência nas iniciativas de sourcing de TI - Como alcançá-la?
O presente artigo visa apresentar as principais práticas para a uma gestão de sourcing eficiente. Sourcing aqui entendido como a entrega de um serviço de forma contínua e estruturada, podendo ser realizada por fornecedores externos ou áreas internas à empresa, muito comum atualmente no cenário de TI atualmente. Com a implementação dessas práticas, a discussão de sourcing passa a ser mais estruturada, de acordo com as melhores práticas do mercado.
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Alinhamento Estratégico - A importância do alinhamento entre a TI e o Negócio e a o método proposto pelo framework do CobiT 4.1®
Um dos desafios atuais da TI é suportar as iniciativas de novas estratégias competitivas, além de sustentar as operações de negócio das empresas. Entretanto, percebe-se que, apesar dos altos investimentos na área, a expectativa sobre os ganhos com a tecnologia não tem se concretizado, abrindo espaço para questionamentos sobre a efetividade de tais investimentos. Uma das principais causas dessa divergência é atribuída à falta de alinhamento estratégico entre a TI e o negócio.
A partir dessa percepção, foram propostos modelos de referência para facilitar o relacionamento dos objetivos do negócio com os objetivos da TI. O framework CobiT® 4.1, Control Objectives for Information and Related Technology, propõe uma metodologia para identificação dos objetivos da TI, a partir de uma listagem de objetivos genéricos do negócio. A abordagem apresentada pelo modelo será explicitada ao longo desta publicação, permitindo aos leitores a compreensão da metodologia, assim como de suas vantagens e desvantagens.
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Estratégia de TI - A importância do pensamento estratégico para a TI
O objetivo desta publicação, principalmente, é esclarecer sobre o processo de desenvolvimento e aplicação de uma Estratégia de TI. Este é um dos processos que mais desafia o board da TI em sua fase de concepção e toda a equipe da TI em sua fase de implementação, aprendizado e adaptação, fechando em ciclo que representa a estratégia de uma organização de TI.
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Governança de TI - Por que a Governança de TI é vista como fator chave para criação de valor para o Negócio
A culpa pelo não reconhecimento do valor da TI está na ineficiência e falta de qualidade das soluções tecnológicas oferecidas ou o foco do problema estaria em uma incapacidade organizacional de utilizar os recursos de TI de forma alinhada às estratégias do negócio?Este artigo irá trazer a visão da Bridge Consulting® sobre como uma estrutura eficaz de Governança de TI pode habilitar o negócio a reconhecer o valor investido e receber resultados satisfatórios com o uso de tecnologia.
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O Valor da TI: Introduzindo os conceitos do Val IT® para mensuração do valor de Tecnologia da Informação
O objetivo deste documento é abordar como lidar com investimentos na área de TI. Mais especificamente, será abordada a forma como as empresas lidam com a questão de retorno de valor dos investimentos feitos em TI. Porém, ao se debater sobre esse assunto, a definição de valor surge como um dos principais tópicos. A grande dificuldade em se medir o retorno de um investimento, seja ele qual for, começa na definição do que é valor para a empresa.
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Gerindo Decisões em Processos: Tornando o BPM uma Prática flexível em sua organização
Nesse artigo é feita uma breve apresentação do método de determinação de regras de negócio explicando seu funcionamento e como pode ser aplicado em projetos de iniciativa em BPM.
A definição das regras de negócio (tanto das regras decisórias quanto da estrutura gráfica do processo) mostra-se importante devido a necessidade de grande flexibilidade dos processos permitindo que a organização consiga se adaptar a mudanças no mercado mais facilmente, uma vez que essa metodologia permite dinamizar as alterações necessárias e trazê-las para perto de quem realmente entende do processo.
Autor: Carlos Eduardo D. Fucci
Gerindo Decisões em Processos: Tornando o BPM uma Prática flexível em sua organização Recurso
O objetivo principal deste artigo é propor um framework para gerenciar os acordos de prestação de serviços de TI bem como os acordos de níveis de serviços (SLA) de coordenação lateral entre área de TI e as áreas funcionais da organização e de terceiros. A interação entre a função de TI e os prestadores de serviços internos e externos é analisada em detalhe e trade-offs decorrentes do estabelecimento dos níveis de serviço entre eles e o possível aumento de custos de transação são discutidos. O framework fornece insights valiosos sobre o projeto, desde a discussão de SLA até mecanismos de coordenação surgindo de um olhar mais profundo sobre a relação entre os processos organizacionais, objetivos estratégicos e os próprios serviços. O artigo também apresenta um conjunto de ferramentas que permitem a implementação e gerenciamento da estrutura de prestação de serviços de TI dentro de uma organização. Um estudo de caso na Área de TI brasileira do Independent System Operator (ISO) é apresentado, onde tanto o método quanto as ferramentas são aplicadas. Ele mostra que resultados positivos foram alcançados no que se refere a melhorias na prestação de serviços de TI.
Autor: Heitor Caulliraux, Daniel Karrer, Priscila Soares Ferraz, Carlos Alexandre da Silva Prado
Using SLAs in IT Management: Coordinating Mechanisms Linking Services and Processes Recurso
Projeto de Processos Context- Aware: Explorando os Motivadores Extrínsecas para a Flexibilidade em Processos
Pesquisas em flexibilidade dos processos exploram, tradicionalmente, formas de se considerar a flexibilidade durante o projeto de um processo. Tipicamente, o foco se baseia em como satisfazer a demanda por processos flexíveis através de técnicas de modelagem mais avançadas, ou seja, intrínsecas ao processo. Esse artigo se propõe a complementar essas pesquisas estudando motivadores extrínsecos para a flexibilidade. Esses motivadores podem ser encontrados no contexto do processo, e incluem tempo, localização, legislação, cultura, desempenho etc. Exemplos de cenários e algumas ideias introdutórias a respeito do projeto context-aware serão discutidos. O artigo se encerra com uma proposta de estudos sobre o tema.
Autor: Michael Rosemann, Jan Recker
Projeto de Processos Context- Aware: Explorando os Motivadores Extrínsecas para a Flexibilidade em Processos Recurso