A Metodologia Qualitativa nos Estudos Organizacionais: análise da produção científica brasileira entre 1997 e Resumo 1. - PDF
A Metodologia Qualitativa nos Estudos Organizacionais: análise da produção científica brasileira entre 1997 e Resumo 1.
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Wagner Cabral Custódio
1 A Metodologia Qualitativa nos Estudos Organizacionais: análise da produção científica brasileira entre 1997 e Autoria: Christiane Kleinübing Godoi, Cristina Pereira Vecchio Balsini Resumo Este artigo insere-se na discussão sobre o rigor cientifico e os aspectos particulares da pesquisa qualitativa em organizações, empreendida no nos últimos anos por Rocha e Ceretta (1998), Carrieri e Luz (1998), Hoppen (1998), Bertero, Caldas, e Wood Jr (1999), Lima (1999), Patricio et al. (1999), Lima et al. (2002), e dentre outros. Orientado pela interrogação sobre a natureza dos métodos qualitativos utilizados nos estudos organizacionais brasileiros, este trabalho caracteriza-se como uma pesquisa documental que buscou analisar a produção científica brasileira publicada nos principais periódicos da área, durante o período entre 1997 e Utilizou-se como critério de classificação dos estudos qualitativos, a estratégia de pesquisa, o tipo de estudo de caso, os métodos de pesquisa e as técnicas de coleta de dados. A postura crítica foi construída no processo de discussão dos resultados da pesquisa diante da constatação da fragilidade metodológico-epistêmica dos trabalhos. 1. Introdução Reconhecer o caráter fundamental da visão interpretativa nos estudos organizacionais não nos obriga a produzir uma reafirmação do qualitativo, fenômeno evidenciado, não apenas no âmbito das ciências sociais, nos últimos quinze anos. Se não adentraremos em uma defesa ideológica da metodologia qualitativa, a despeito de seu suposto sepultamento pelo deslumbramento tecnológico (ALONSO, 1998, p. 17), tampouco iniciaremos uma comparação reducionista entre o método qualitativo e o quantitativo. A discussão da supremacia de uma metodologia sobre a outra encontra sua diluição nas perspectivas de integração dos métodos propostos, por exemplo, por Bericat (1998), Bryman (1996) e Sogunrro (2001). A distinção popular quantitativo/qualitativo está enraizada simplesmente na separação entre representações numéricas e representações não-numéricas (STABLEIN, 2001). Esse comprometimento com a enumeração, para utilizar a expressão de KIRK e MILLER (apud SAMPAIO, 2001), reduz a natureza da pesquisa qualitativa ao não-quantitativo e, conseqüentemente, estabelece a matriz empírico-formal como a única referência epistemológica possível. A discussão comparativa torna-se insipiente, não apenas pelo seu caráter simplista e ideológico, mas fundamentalmente porque, entre métodos, não se trata de uma mera escolha voluntariosa do pesquisador. As eleições dos procedimentos metódicos são inextricavelmente derivadas das posturas adotadas anteriormente nos níveis ontológicos e epistemológicos. Amarração que torna inconsistente qualquer descrição de aspectos metodológico-técnicos à revelia dos aspectos metodológico-epistêmicos, de acordo com as designações diferenciadoras empreendidas por Valles (1997). O caráter multiparadigmático dos estudos organizacionais implica na co-existência de diferentes modos de acesso e conceituação da realidade. Essa multiplicidade de formas de compreensão atinge, antes dos enunciados teóricos e técnicos, às posições ontológicas, metateóricas e epistemológicas, ou seja, o que é, como se pode compreender e sob que condições se pode conhecer a realidade social (BERICAT, 1998). Os pressupostos ontológicos, epistemológicos e teóricos do pesquisador determinam a coerência entre a noção de sujeito e as relações de objeto, e acabam por definir a escolha metodológica da investigação. Possivelmente em virtude desta complexa amarração, a
2 2 investigação qualitativa tenha se caracterizado, tal como assinalam Denzin e Lincoln (1994), primordialmente pelas tensões, contradições e vacilações. A visão qualitativa nos estudos organizacionais aparece a partir da década de 60, dentro do movimento metodológico mais amplo das ciências sociais, em contraposição à predominância de enfoques de pesquisas tributários do positivismo (ROCHA e CERETTA, 1998). Roesch (2001) destaca o fato de que áreas tradicionalmente técnicas, mais próximas da consultoria do que da pesquisa, como a administração da produção, a administração da informação e a contabilidade gerencial, tenham também sido transpassadas pela popularização de delineamentos qualitativos. Apesar da crescente difusão da pesquisa qualitativa no campo organizacional (LIMA, et al., 2002,), parecem ainda existir controvérsias sobre a natureza, os critérios de adequação metodológica, e os parâmetros de avaliação desse tipo de pesquisa. A discussão sobre o rigor científico e os aspectos particulares da pesquisa qualitativa em organizações, empreendida no Brasil por Rocha e Ceretta (1998), Carrieri e Luz (1998), Hoppen (1998), Bertero, Caldas, e Wood Jr (1999), Lima (1999), Lima et al. (2002), e Patricio (1999), para mencionar alguns autores, assume a postura crítica diante da constatação da fragilidade e da confusão metodológico-epistêmica dos trabalhos. Orientado pela interrogação sobre a natureza dos métodos qualitativos utilizados nos estudos organizacionais brasileiros, este trabalho caracteriza-se como uma pesquisa documental que buscou analisar a produção científica brasileira, publicada nos principais periódicos da área, durante o período entre 1997 e Utilizou-se como critério de classificação dos estudos qualitativos, a estratégia de pesquisa (MERRIAN, 1998), o tipo de estudo de caso (YIN, 2001), os métodos de pesquisa (PATTON, 1990) e as técnicas de coleta de dados (MILES e HUBERMAN, 1994). No momento em que a pesquisa qualitativa estabelece seu lugar, a busca pela qualidade na pesquisa em organizações passa também pela discussão da qualidade na pesquisa qualitativa. Este artigo insere-se no espaço da reflexão sobre a cientificidade dos estudos organizacionais, lembrando que científico não é o que foi verificado, mas o que se mantém discutível (DEMO, 2001). 2. A visão qualitativa nos estudos organizacionais: elementos metodológico-epistêmicos A perspectiva qualitativa é influenciada pelas transformações geradas pela filosofia da linguagem, onde a própria função da linguagem passa da representação à ação, e o nível de análise deixa a interioridade psíquica para se situar na interação. Ao ocupar-se das formas simbólicas, a visão qualitativa passa a interessar-se não pela sua gramática ou estrutura interna, mas pelo seu caráter comunicativo de mediador e formador das experiências e das necessidades sociais. Aqui já não nos situamos mais no nível manifesto do diretamente observável, quantificável, analisável e explicável mediante o registro e a operação estatística, nem tampouco no nível latente das estruturas e das representações sociais, analisáveis mediante um método compreensível que reconstrua as ações dos atores dentro dos sistemas sociais (ALONSO, 1998, p. 49). Ao descrever o campo no qual agora nos encontramos, localizado no nível profundo do social, o campo não do verificável, mas do interpretável mediante a atribuição de um sentido, Alonso (1998) elabora uma reunião, sintética e densa, das categorias básicas para a investigação social: as motivações atitudes motrizes do comportamento do ator social, profundas, difusas e dificilmente verbalizáveis, que se assentam sobre valorações, crenças e desejos no imaginário coletivo e as imagens condensações simbólicas que articulam em uma única representação, bem seja lingüística (a metáfora ou a metonímia), bem
3 seja figurativa (do tipo de mensagens icônicas), as projeções afetivas e intertextuais dos sujeitos sobre a realidade social. O interesse pela investigação qualitativa ou pela preocupação metodológica centrada no controle experimental é determinado pela concepção epistemológica acerca da relação entre sujeito e objeto. O pressuposto positivista-empirista da realidade constituída por fatos puros que se refletem como se sempre estivessem ali e o pesquisador apenas recolhe e descreve o objeto seguramente não encontrará sua coerência metodológica na investigação qualitativa. Toda interpretação, exatamente pelo fato de sê-la, nem reflete, nem traduz a realidade. Por sua vez, tampouco o radicalismo oposto presente na concepção de uma realidade inventada pela criatividade arbitrária do pesquisador encontra respaldo a não ser em algumas correntes pós-modernas dedicadas ao uso e abuso da interpretação. Entre a exterioridade absoluta do objeto, completamente separado do sujeito (investigador), onde a realidade é objetivamente apreensível, e o seu extremo oposto da aleatoriedade da interpretação subjetivista, há que se considerar antes a existência de um realismo crítico, onde a realidade é apreensível apenas imperfeita e probabilisticamente. Trata-se da perspectiva bachelardiana (1998) de construção do objeto, refutadora da vertigem empirista de objetivação, na qual os objetos já estão dados a priori. Na concepção de objeto construído a posteriori, o pesquisador constrói aquilo que não lhe é dado e formula o desconhecido. A ciência constrói seus dados e fatos, uma vez que não há o fato puro. A noção de construção do objeto substitui a observação dos fenômenos pela elaboração dos objetos de pensamento. O imediato cede ao construído. Todos os tipos de pesquisa qualitativa - aponta (MERRIAM, 2002) - são baseados na visão de que a realidade é construída pela interação de indivíduos com o seu mundo social. O posicionamento epistemológico em relação ao objeto deriva em grande parte da origem histórica de uma disciplina ou teoria, ou seja, depende do campo do saber determinada perspectiva está vinculada, da raiz intelectual de uma perspectiva ou de um estilo de investigação qualitativa. Patton (1990) associa sinteticamente os paradigmas das ciências sociais aos métodos de investigação, através da descrição da oposição fundamental: 1) o positivismo-lógico, que usa métodos experimental e quantitativo para testar a generalização hipotético-dedutiva, versus 2) a investigação fenomenológica, usando abordagens naturalística e qualitativa para compreender holística e indutivamente a experiência humana no ambiente contextual específico. Destrinchando os paradigmas, Patton (1990) apresenta uma primeira identificação de perspectivas, cingida ao emparelhamento com as disciplinas matrizes. Por exemplo, a perspectiva etnográfica associa-se diretamente à disciplina antropologia; a perspectiva fenomenológica à disciplina filosofia; a perspectiva etnometodológica à sociologia, e assim por diante, oferecendo uma variedade pobre, encapsulada e estática, como critica Valles (1997). Reconhecendo a diversidade de estilos de investigação presentes dentro de uma única perspectiva que poderia então estar vinculada a mais de uma disciplina, Patton (1990) situa, não mais em uma conexão linear, mas através de uma ramificação mais complexa, o lugar das metodologias qualitativas. Nessa classificação, a fenomenologia passa a ter o estatuto de uma disciplina - raiz intelectual de diversas perspectivas e estilos de investigação qualitativa, assim como a lingüística e a antropologia. Burrell e Morgan (1979) popularizaram o termo interpretativo. Há, porém, uma variedade de ciências sociais interpretativas: hermenêutica, construcionismo, etnometodológica, cognitiva, idealista, fenomenológica, subjetivista e sociologia qualitativa. A abordagem interpretativa do significado da ação social ocorre através da observação direta detalhada das pessoas no ambiente natural a fim de chegar à compreensão e interpretação de como as pessoas criam e mantém o seu mundo social. Para o pesquisador interpretativo, o objetivo da pesquisa social é desenvolver a compreensão da vida social e descobrir como as 3
4 pessoas constroem significado no contexto natural. Ação social é a ação na qual as pessoas atribuem significado subjetivo (NEUMAN, 2000). Além do interpretativismo, o paradigma qualitativo é também baseado no construtivismo. Ontologicamente falando, há múltiplas realidades ou múltiplas verdades baseadas na construção da realidade e na sua constante transformação. No nível epistemológico, não há acesso à realidade independente da mente humana. O observador e o objeto de estudo estão interativamente ligados de tal forma que as descobertas são mutuamente criadas dentro do contexto da situação em que se configura a pesquisa (GUBA e LINCOLN, 1994; DENZIN e LINCOLN, 1994). Pesquisadores qualitativos são interessados em compreender o significado que as pessoas tem construído, isto é, como eles criam o sentido do seu mundo e a experiência que eles tem no mundo (MERRIAM, 2002). Para compreender a atitude do pesquisador diante da multiplicidade de abordagens metodológicas, pode-se recorrer à classificação de atitudes elaboradora por Morgan (1983): a) supremacia: pretende estabelecer uma perspectiva como a melhor, por cima de todas as demais; b) síntese: tenta buscar modos de combinação que maximizem as forças de ambas as perspectivas e minimizem suas debilidades; c) contingência: o investigador analisa as circunstâncias e idiossincrasias do contexto e do fenômeno sob estudo para selecionar então a perspectiva que melhor se adapte; d) dialética: trata-se de aproveitar as diferenças como estímulo para construir novos futuros modos de apreensão da realidade social; e) vale tudo, corresponde à posição sustentada por Feyerabend, que defende que não há idéia, por absurda que seja, que não seja capaz de arrojar certa luz sobre nosso conhecimento da realidade social. Deslocamos a tipologia de Morgan (1983) para situações específicas em que se faz necessária à reflexão acerca da atitude diante da multiplicidade de abordagens metodológicas. Seguramente que o pesquisador é conduzido pelo objeto e pela sua própria formação a atravessar as bifurcações dos caminhos metodológicos, realizando escolhas epistêmicas constantes. No entanto, em alguns momentos, principalmente diante da diversidade das abordagens dentro de uma mesma teoria, torna-se necessária a eleição de uma abordagem, em outros momentos, a abertura à integração de mais de uma abordagem e, até mesmo, a utilização conjunta de conceituações advindas de campos diferentes do saber. A posição de síntese é a base de uma visão interdisciplinar e atravessa hoje todo o campo das ciências sociais. Um objeto complexo não pode ser compreendido com alguma integralidade a partir de uma visão unidisciplinar, não-sintética. A postura contingencial reside mais no campo da atitude propriamente dita, como pré-disposição interior a agir, do que ao ato em si. Não se trata de uma vulnerabilidade diante do objeto e sim de uma abertura às implicações de cada investigação, independentemente do campo de origem. Postura contingencial é o respeito pelas determinações advindas do próprio objeto e suas derivações epistêmicas. É através da postura dialética, no entanto, que se atribui sentido às anteriores. Não haveria razão para a contingência e, principalmente, para a síntese, a não ser que resultem em um avanço para os campos que sofreram integração. A postura dialética torna possível o convívio das diferenças, mas a síntese das diferenças deixa de ser o objetivo para se tornar o impulso inicial de transformação e aperfeiçoamento da investigação social. As posições de supremacia e de vale tudo não nos parecem ser exatamente posturas integradoras. Uma vez que se pretenda adotar uma perspectiva como a melhor, o caráter hegemônico gera a perda do vínculo interdisciplinar. Enquanto que a postura de vale tudo parece corresponder a uma pluralidade gratuita, desprovida da construção e da reelaboração epistêmica necessária a toda tentativa de aproximação entre visões de mundo. Bericat (1998), da mesma forma, descarta essas duas perspectivas de Morgan (1983), a de supremacia, por sua parcialidade, e a de vale tudo, pela sua evidente falta de rigor. 4
5 5 3. A visão qualitativa nos estudos organizacionais: elementos metodológico-técnicos. Há uma diversidade de designações para a pesquisa qualitativa: etnopesquisa, antipositivista, fenomenológica, etnometodológica, experiencial, existencial, ideográfica, participativa, antropológica, dialética, pragmática, subjetiva, intensiva, soft e alta em contexto (STABLEIN, 2001). Outros termos são freqüentemente usados: pesquisa naturalística, pesquisa interpretativa, pesquisa indutiva, e etnografia (MERRIAM, 2002). E há ainda outras denominações que, por vezes a tomam por seus próprios métodos: pesquisa participante, pesquisa-ação, história oral, observação de cariz etnometodológico, hermenêutica (DEMO, 2000). Pesquisa qualitativa é um conceito guarda-chuva que abrange várias formas de pesquisa que nos ajuda a compreender e explicar o fenômeno social com a menor afastamento possível do ambiente natural (MERRIAM, 2002). Considerando-se a matriz hermenêuticofenomenológica, entretanto, o termo pesquisa qualitativa assume dimensão totalmente diferente diante da construção teórica. Aqui se parte da crítica à metodologia empírico-formal como incapaz de construir teorias válidas, especialmente com relação a fenômenos que pressupõem a subjetividade ou a ação subjetiva e intencional dos atores sociais. Nesse cenário não se buscam regularidades, mas sim a compreensão dos agentes, daquilo que os levou singularmente a agir como agiram. Essa empreitada só é possível se os sujeitos forem ouvidos a partir da sua lógica e exposição de razões. Quando muito, pode-se identificar crenças mais ou menos compartilhadas por grupos sociais, ou seja, a cultura, sem pressupor que ela seja uma categoria estática no tempo e no espaço, mas uma categoria analítica em permanente transformação (SAMPAIO, 2001). A ênfase da pesquisa qualitativa é nos processos e nos significados (SALE, LOHFELD, BRAZIL, 2002). Dados qualitativos são representações dos atos e expressões humanas. O objetivo da pesquisa qualitativa é interpretar os significados e a intenções dos atores (SIVESIND, 1999). Métodos qualitativos emergem de paradigmas fenomenológicos e interpretativos, são freqüentemente mais interativos, mais intensivos e envolvem um compromisso de longo prazo. Os pesquisadores geralmente tendem a construir um relacionamento social com os membros da organização e, consequentemente, recebem mais insights na sua compreensão coletiva por compartilhar a experiência ativamente (CASSEL e SYMON, 1994). Métodos qualitativos são estratégias de pesquisa naturalística, indutiva com aproximação do ambiente sem hipóteses pré-determinadas; a teoria emerge da experiência de campo e é fundamentada em dados (GLASER e STRAUSS, 1967). Empregando a estratégia indutiva na descoberta de temas, categorias e conceitos derivados de dados empíricos, a pesquisa qualitativa apresenta as seguintes características: o ambiente natural como sua fonte direta de dados; a preocupação chave é a compreensão do fenômeno a partir da perspectiva dos participantes, não dos pesquisadores; o pesquisador é um instrumento primário para a coleta e análise de dados; supõe o contato direto e prolongado do pesquisador com o ambiente e a situação que está sendo investigada; focaliza-se sobre processos, significados e compreensões; o produto do estudo qualitativo é ricamente descritivo (MERRIAM, 2002; LÜDKE e ANDRE, 1986). Há três situações onde se presta atenção particular a indicadores qualitativos: a) situações nas quais a evidência qualitativa substitui a simples informação estatística relacionadas a épocas passadas; b) situações nas quais a evidência qualitativa é usada para captar dados psicológicos que são reprimidos ou não facilmente articulados como atitudes, motivos, pressupostos, quadros de referência, etc.; c) situações nas quais simples observações qualitativas são usadas como indicadores do funcionamento complexo de estruturas e organizações complexas que são difíceis de submeter a observação direta (LAZARSFEL apud HAUGUETTE, 1999)
6 Nas pesquisas de cunho qualitativo, tanto a delimitação quanto a formulação do problema possuem características próprias. Ambas exigem do pesquisador a imersão no contexto que será analisado. As análises do passado e do presente são cruciais para que haja uma maior isenção do investigador ao fenômeno social que pretende desvendar (ROCHA, R.A e CERETTA, 1998.) Entre as diversas formas que pode assumir uma pesquisa qualitativa, duas se destacam: a pesquisa do tipo etnográfico e o estudo de caso. Um teste bastante simples para determinar se um estudo pode ser chamado de etnográfico, segundo Wolcott (apud LUDKE, 1986, p.14) é verificar se a pessoa que lê esse estudo consegue interpretar aquilo que ocorre no grupo estudado tão apropriadamente como se fosse um membro desse grupo. Apesar da difusão do estudo de caso entre os estudos organizacionais, Bryman (1996) destaca como o mais conhecido dos métodos qualitativos a observação participante, que vincula a imersão sustentada do pesquisador entre aqueles que ele busca estudar. A própria pesquisa qualitativa tende a ser associada com a observação participante e não-estruturada (BRYMAN, 1996). Inclusive se considerarmos a característica da pesquisa qualitativa de imersão do pesquisador no contexto, a observação participante, vinculada a pesquisa do tipo etnográfico, assumiria uma capacidade de representação do paradigma interpretativo superior a do estudo de caso. Nos primeiros dias dos estudos organizacionais, estudos de caso eram uma importante estratégia de pesquisa. No final dos anos 60, há evidência de um declínio na confiabilidade de casos. Entretanto, há evidências de aumento de interesse em estudos de caso nas décadas de 80 e 90 nos Estados Unidos e Europa (STABLEIN, 2001). No Brasil, Patricio (1999) identificou que os tipos de estudos qualitativos mais usados na produção de conhecimento são: a etnografia, a etnometodologia, o estudo de caso, e o estudo documental, todos passando pelos pressupostos da teoria fundamentada em dados (grounded theory). Pozzebon e Freitas (1998) apresentam uma comparação entre três estratégias de pesquisa qualitativa: descrição de aplicação, pesquisa-ação e estudo de caso. A descrição de aplicação detalha experiência do autor do estudo na implementação de aplicação particular. Os resultados geralmente são de sucesso e o trabalho é concluído com uma lista de recomendações. Nesse caso, o autor não conduziu uma pesquisa, mas uma implementação. Na pesquisa-ação o autor participa da implementação de um sistema e, simultaneamente, realiza certa intervenção técnica. Existe uma intenção original de desenvolver uma pesquisa. O pesquisador possui dois objetivos: agir para resolver determinado problema e contribuir para um conjunto de conceitos em Sistemas de Informação. Em estudos de caso, o objetivo claro é a condução de uma pesquisa, e os pesquisadores são investigadores-observadores, não participantes. Além da observação participante ora descrita como método ora como técnica - outras técnicas usadas nos estudos qualitativos são a entrevista em profundidade e o focus group (SALE, LOHFELD, BRAZIL, 2002). Apesar da variedade de designações utilizadas para termos afins (entrevista aberta, focalizada, intensiva, dentre outras), a expressão entrevista em profundidade é equiparada por muitos autores, tal como relata Sierra (1998), à entrevista qualitativa, incluindo em sua tipologia sobre este conceito, a entrevista focalizada e outras variantes. O processo e contextualismo constituem elementos inseparáveis do tema da pesquisa qualitativa. O processo é o elemento longitudinal implícito que é ao mesmo tempo sintoma e causa de uma concepção da vida social como processual (BRYMAN, 1996; ROUSSEAU, e FRIED, 2001). O contexto é o mundo físico e social que interage com o texto para criar o discurso (COOK, 1990). O contexto, então, é a dimensão mais ampla do texto, suporte das interpretações, que envolve as subjetividades, as ações, os objetos e os efeitos discursivos. O contexto é criado pelo próprio texto para constituir o discurso. 6
7 7 4. Metodologia do Trabalho Com o objetivo de identificar o design predominante nos estudos organizacionais brasileiros e, fundamentalmente, descrever os métodos e técnicas qualitativas utilizadas, estruturou-se uma pesquisa documental que analisou a produção científica nacional publicada nos quatro principais periódicos acadêmicos na área: Revista de Administração Pública (RAP), ligada à Escola de Administração Pública no Rio de Janeiro; a Revista de Administração (RAUSP) da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo; a Revista de Administração de Empresas (RAE) da Fundação Getúlio Vargas de São Paulo; e a Revista de Administração Contemporânea (RAC), ligada à ANPAD. Foram analisados 969 artigos publicados no período compreendido entre 1997 e Inicialmente, definiu-se os critérios de classificação dos artigos, estruturando-se a análise documental dentro das seguintes etapas: 1ª) classificação dos artigos segundo o tipo de pesquisa (quantitativo, qualitativo, quali-quantitativo e ensaio); 2ª) eliminação dos artigos classificados como pesquisa quantitativa e ensaio; 3ª) classificação das pesquisas qualitativas e quali-quantitativas de acordo com a estratégia de pesquisa (estudo de caso, multicasos, documental, etnográfica, pesquisa-ação e participante); 4ª) classificação das pesquisas orientadas por estratégias de estudos de caso e multi-casos dentro da tipologia de estudos de caso (descritiva, exploratória e explanatória); 5ª) classificação das pesquisas qualitativas e quali-quantitativas segundo o método de pesquisa (documental, etnográfica, pesquisa-ação, participante, análise do conteúdo, categorização simples, e método não identificado); e 6ª) classificação das pesquisas qualitativas e quali-quantitativas conforme a técnica de coleta de dados (entrevista, questionário, observação, análise documental, focus group e técnica não identificada). Nas etapas de seleção dos artigos qualitativos e quali-quantitativos (1ª e 2ª etapas) e na de classificação dos estudos de caso dentro da tipologia de Yin (4ª etapa), foram utilizados os conceitos da literatura para a identificação e interpretação das tipologias presentes, de forma implícita, nos artigos e enquadramento do material. Entretanto, nas demais classificações (estratégias, métodos e técnicas) foram preservadas as nomenclaturas explicitadas pelos autores dos artigos analisados. As categorias método não identificado e técnica não identificada foram criadas para alocar as pesquisas desprovidas da nomeação, por parte dos autores, de algum método (ou técnica), tornando desconhecida a origem dos dados e dos resultados, e que também não revelaram características implícitas suficientes para a alocação dentro de algum método (ou técnica). A expressão categorização simples foi criada para designar a ausência (de características e de nominação) de um método formal, porém associado à presença de construção de categorias analíticas a partir dos dados empíricos ou das categorias teóricas. A discussão e classificação paradigmática (BURREL e MORGAN, 1979; GUBA e LINCOLN, 1994) subjacente à classificação da predominância qualitativo/quantitativo (MERRIAM, 2002; LÜDKE e ANDRÉ, 1986) não foi empreendida neste trabalho em função da dificuldade de identificação explicita e implícita de elementos epistemológicos nos textos analisados. 5. Análise dos Resultados Segue-se a apresentação dos resultados, mantendo-se a sequência das etapas de realização da pesquisa documental.
8 8 Tabela 1: Quantidade de artigos analisados por revista Periódicos Total RAP RAUSP RAE RAC Total Fonte: RAP, RAUSP, RAE e RAC % 31,17 25,59 22,39 20,85 100,00 Foram analisados 969 artigos publicados nos quatro periódicos definidos, durante o período consecutivo de sete anos, tal como ilustrado na tabela 1. Tabela 2: Classificação dos artigos analisados quanto ao tipo de pesquisa Tipos de Total % Pesquisa Ensaio ,67 Quantitativa ,48 Qualitativa ,73 Quali-Quanti ,12 Total ,00 Fonte: RAP, RAUSP, RAE e RAC A maior parte dos artigos foi classificada como ensaio (tab. 2), ou seja, trabalhos resultantes de pesquisa bibliográfica exclusiva, ou de pesquisa bibliográfica acompanhada das seguintes possibilidades: referência ou análise de pesquisas de campo realizadas em outros estudos (dados secundários); relatos de trabalhos de intervenção (explicitados pelo autor); análise de dados sociológicos; proposição de modelos desprovida de coleta de dados primários; discussão sobre índices, indicadores e modelos pré-existentes. A predomínio da categoria ensaio enfatiza a percepção de Bertero, Caldas e Wood Jr. (1999) de que este estilo de reflexão que exclui os trabalhos empíricos e a manipulação de dados revela uma tendência epistemologizante na natureza da produção brasileira. Ainda que nos pareça precoce utilizar alguma adjetivação epistêmica para a simples ausência do empírico. Rodrigues e Carrieri (2001), utilizando uma amostra com publicações de periódicos e dos anais do ENANPAD, curiosamente, encontraram superioridade quantitativa dos estudos de caso sobre os trabalhos teóricos. Os autores interpretam estes resultados como indícios de uma tendência pragmática, nesse sentido contrapondo a orientação epistemologizante identificada por Bertero, Caldas e Wood Jr. (1999). Excluídos os ensaios (50,67%) e os estudos de caráter quantitativo (28,48%), foram classificados para as etapas posteriores da análise, as pesquisas qualitativas (13,73%) e qualiquantitativas (7,12%), ou seja, aquelas que trabalham com a técnica de triangulação entre métodos ou técnicas qualitativas e quantitativas. Nesta etapa o material foi reduzido para 20,85% do total inicial. Observou-se na tabela 2 um relativo equilíbrio na produção brasileira entre o uso de métodos quantitativos e qualitativos, ainda com ligeiro predomínio dos estudos quantitativos (28,48%). A análise da evolução do período não permite inferir o declínio ou crescimento de algum tipo de investigação. A constatação do equilíbrio na quantidade de trabalhos caracterizados como qualitativos e quantitativos não nos permite divergir de Carvalho e Vergara (2002) e Bertero, Caldas e Wood Jr. (1999), em seus posicionamentos de que grande parte da produção
9 9 acadêmica no Brasil ampara-se em abordagens positivistas e de cunho prescritivo, em detrimento de orientações fenomenológicas e interpretativas. E aqui surge o questionamento: a utilização de técnicas qualitativas estaria incorrendo em uma inconsistência e fragilidade metodológicas capaz de desvincular os elementos metodológico-técnicos dos paradigmas e fundamentos epistemológicos? O aumento do número de trabalhos qualitativos nos últimos anos, verificado por Lima et al. (2002), não está sendo acompanhado do engendramento da visão qualitativa e do paradigma interpretativo nos estudos organizacionais? Não existe consenso entre os autores sobre o aumento da produção de pesquisas qualitativas. As amostras retiradas de publicações do ENANPAD, por exemplo, apresentam características bastante distintas daquelas encontradas neste estudo com artigos publicados em periódicos. Lima et al. 2002), analisando estudos sobre cultura e mudança nos anais do ENANPAD, constataram que dos 36 artigos analisados, 29 eram de natureza qualitativa. Rodrigues e Carrieri (2001) também encontraram predominância da metodologia qualitativa. Bartunek e Seo (2002) declaram que grande maioria dos artigos em comportamento organizacional usa metodologias qualitativas, indicando a dificuldade de concluir acerca dessa questão sem considerar as características da publicação, do país, da área e da temática analisada. Tabela 3: Estratégias de pesquisa utilizadas pelos estudos qualitativos Estratégias Total % Estudo de caso ,96 Multicasos ,12 Documental ,94 Etnográfica ,98 Pesquisa-ação ,50 Participante ,50 TOTAL ,00 Fonte: RAP, RAUSP, RAE e RAC A maior parte dos trabalhos qualitativos analisados utiliza a estratégia de estudo de caso (53,96%). Em função da dificuldade de interpretação e, principalmente, a fim de não contrapor as indicações explicitadas pelos autores dos artigos, omitiu-se a diferenciação entre: estudo de casos múltiplos e análise comparativa de casos (YIN, 2001), agrupando ambos os tipos dentro da categoria multicasos. Os estudos de casos e multicasos representam a quase totalidade (91,08%) dos trabalhos estudados. O percentual surpreendentemente reduzido da pesquisa-ação deve-se à opção desta pesquisa em ater-se às estratégias declaradas pelos autores, por este motivo registrando-se somente uma ocorrência de 01 trabalho de pesquisa-ação, produzindo-se aqui, sem dúvida, um viés sobre a percepção das práticas de pesquisa e intervenção organizacional, onde a expressão pesquisa-ação parece constituir um rótulo que cobre uma variedade de abordagens e serve de justificativa para a pesquisa superficial e imprecisa, tal como alertam Eden e Huxham (2001). Ocorre que uma vez que o autor não declara utilizar e, simultaneamente, não usa a metodologia da pesquisa-ação, tal como definida por Thiollent (1997); Zuber-Skerritt (2002); Eden e Huxham (2001); Macke (2002), não se poderia inferir a ocorrência da estratégia, simplesmente pelo fato de o artigo conter dados obtidos durante a intervenção. Preferimos incorrer no risco do esvaziamento da categoria pesquisa-ação, respeitando o critério definido neste estudo do que produzir a ilusão da construção de mais uma estratégia frágil de pesquisa. Resultado semelhante foi encontrado no levantamento realizado por Roesch (2001), em periódicos nacionais. A autora afirma que apenas 01 artigo relata o uso da pesquisa-ação. Estes trabalhos com características de intervenção foram alocados, ou como ensaio (quando se referiam à intervenção sem gerar dados empíricos analisáveis por algum método
10 10 científico) ou como estudo de caso (quando produziam dados empíricos). Eden e Huxham (2001) consideram também que a pesquisa-ação geralmente lida com um estudo de caso único e, por isso, incorre em todos os problemas inerentes à pesquisa de estudo de caso. Em virtude da dificuldade de precisar os limites da fragilidade metodológica, e do risco de decidir equivocadamente acerca de uma prática de pesquisa ou de consultoria subjacente aos textos, acabou-se por concentrar nas categorias estudo de caso/multicasos todos os trabalhos transpassados pelas práticas interpretativas e conversacionais que não se enquadraram em nenhuma outra estratégia qualitativa. Sabe-se, entretanto, que uma grande parte dos estudos classificados como estudo de caso/multicasos constitui o que Merriam (1998) chama de estudo qualitativo básico ou genérico, referindo-se a estudos que contem algumas características da pesquisa qualitativa, mas não se focalizam sobre a cultura ou construção de grounded theory; não são estudos de caso intensivo; simplesmente buscam descobrir e compreender um fenômeno, um processo, ou a perspectiva de visão de mundo das pessoas envolvidas; os dados são coletados através de entrevistas, observações e análise documental; a análise geralmente resulta na identificação de categorias, fatores, variáveis, temas. Trata-se da forma mais comum da pesquisa qualitativa em educação e, ao que parece, também predominante nos estudos organizacionais, e não se caracteriza como estudo de caso. As estratégias qualitativas requerem que os pesquisadores gastem muitas horas de contato pessoal direto com os seres estudados (NEUMAN, 2000), uma vez que o centro da questão qualitativa é o fenômeno participativo (DEMO, 1995). O processo de imersão do pesquisador inerente ao paradigma fenomenológico parece ter sido abolido na fugacidade e efemeridade dos estudos de casos. Demo (1995) inclusive não distingue as estratégias de pesquisa participante e pesquisa-ação, porque acredita que o compromisso com a prática é o mesmo em ambas. Eden e Huxham (2001) somente admitem o uso da expressão pesquisa-ação para incorporar a pesquisa que, amplamente, resulta do envolvimento do pesquisador com os membros de uma organização em torno de um assunto que é de genuíno interesse para eles e no qual há intenção dos membros da organização em agir com base na intervenção. A esfera qualitativa dos estudos organizacionais brasileiros encontra-se distante da perspectiva participante, que caracteriza a visão qualitativa, e marcada pelo predomínio de um tipo de estudo de caso genérico no qual se mistura uma pesquisa-ação não participante - denominação esta última inúmeras vezes mencionadas pelos autores. Tabela 4: Tipos de estudo de caso entre os estudos qualitativos Tipos de Estudos de Caso Total % Exploratório ,27 Descritivo ,73 Total ,00 Fonte: RAP, RAUSP, RAE e RAC Os estudos de caso e multi-casos (185 artigos) foram classificados de acordo com a tipologia de Yin (2001). Foram respeitadas as indicações dos autores e inferida a classificação na ausência de sugestão do autor. Não foi identificado nenhum caso explanatório ou causal (aquele que visa identificar relações causais entre variáveis, busca pelo como e por que ) e apenas 9,73% dos casos foram considerados descritivos (aqueles que parte de um conhecimento pré-existente, para descrever o comportamento de uma variável em uma população; busca pelo quanto, quando, onde, quem ). Em função da natureza qualitativa do material, considera-se coerente que a grande maioria dos casos (90,27%) seja exploratória (os que procuram compreender o fenômeno, busca pelo o que ).
11 11 Trabalhou-se com a identificação da ênfase descritiva ou exploratória, evitando-se, pela dificuldade de precisão, a classificação descritivo-exploratória. Ainda que se reconheça que alguns estudos quali-quantitativos teriam origem descritivo-exploratória, a fim de não tornar esta categoria um guarda-chuva para a dúvida na classificação, optou-se por não utilizá-la e manter a dicotomia. Não apenas pela adequação à gênese qualitativa, mas também em virtude da ausência de delineamento metodológico preciso, modelos teóricos claros e categorias analíticas, o tipo de estudo de caso exploratório concentrou a quase totalidade dos trabalhos. Triviños (1987) ressalta que os estudos descritivos exigem do investigador uma precisa delimitação de técnicas, métodos, modelos e teorias que orientem a coleta e a interpretação dos dados. Ainda que a pesquisa qualitativa seja essencialmente mais exploratória do que confirmatória (DENZIN e LINCOLN, 1998), o fato de ser também mais descritiva do que explanatória (DENZIN e LINCOLN,1994) - tal como se confirmou neste estudo -, parece ter provocado uma razoável confusão nos estudos organizacionais. A expressão descritiva é utilizada pelos metodólogos com vários significados. Lima et al. (2002), por exemplo, ao analisarem os estudos qualitativos sobre cultura e mudança, nos anais do ENANPAD, entre , verificam que os estudos descritivos são dominantes. Provavelmente não se trata da expressão descritivo dentro da tipologia de estudos de caso proposta por Yin (2001) em coerência com o paradigma interpretativo. A confusão foi provavelmente estabelecida através da interpretação de obras com a de Lüdke e André (1986) que utilizam conscientemente a expressão descritivo para definir a pesquisa qualitativa. Os dados coletados são predominantemente descritivos, dizem os autores, referindo-se, no entanto, à riqueza do materialismo e ao detalhamento das descrições de pessoas, situações, acontecimentos a que deve se ater o pesquisador. Entretanto, a transcrição de um elevado número de elementos da realidade somente contribui para o descobrimento e construção do objeto, para a investigação do o que característico da pesquisa qualitativa-exploratória. As categorias e dimensões de análise qualitativa emergem da exploração, dificilmente existem previamente para serem descritas, pois neste caso, quase sempre se destinam ao método hipotético-dedutivo e à mensuração. Há uma proximidade quase analógica entre exploração e indução. Como reafirma Patton (1990), os métodos qualitativos são particularmente orientados para a exploração, descoberta e lógica indutiva. A pesquisa qualitativa é usualmente exploratória ou diagnóstica (SAMPSON apud SAMPAIO, 2001). Tabela 5: Métodos de pesquisa utilizados pelos estudos qualitativos Métodos de Pesquisa Qualitativa Total % Documental ,44 Análise de Conteúdo * ,45 Etnográfico ,98 Pesquisa Participante ,99 Pesquisa-ação ,50 Experiência Vivida ,50 Grounded Theory ,49 Categorização simples * ,77 Método não Identificado ,88 Total ,00 Fonte: RAP, RAUSP, RAE e RAC Analise do conteúdo e categorização são mais amplamente aceitos na metodologia como técnicas de análise de dados. Entretanto, encontram-se aqui dispostos juntamente com os métodos, uma vez que as técnicas de análise de dados não foram organizadas separadamente (somente as técnicas de coleta na tab. 6) o que seria inviável, pois os
12 12 trabalhos qualitativos estudados raramente apresentam técnicas de analise. Em última instancia, estes trabalhos estariam também na categoria Método não Identificado, o que atribuiria a esta categoria a quase totalidade da amostra. Há autores que consideram a análise do conteúdo como análise quantitativa do discurso (RENNIE, WATSON, MONTEIRO, 2002) e outros como um componente importante da avaliação qualitativa (DEMO, 1995). Apesar da dupla identidade adquirida pela análise do conteúdo, consideramos o entendimento de Alonso (1998) de que a análise de conteúdo constitui um dos três níveis de aproximação à variedade de perspectivas de análise do discurso. Ainda que atenta ao nível manifesto, informacional do texto, procurando distâncias e proximidades semânticas, a análise do conteúdo é interior às praticas metodológicas discursivas. Poderíamos situar a análise do conteúdo como bordeando o limite entre o qualitativo e o quantitativo (ALONSO,1998). Um dos principais métodos presentes na tradição qualitativa em outras áreas do conhecimento a análise do discurso não apresentou nenhuma ocorrência. O processo de categorização é inerente a quase todos os métodos qualitativos. Chamou-se de categorização simples aqueles trabalhos que simultaneamente não pretendem explicitamente utilizar um método qualitativo específico nem pouco apresentam traços sistemáticos dos demais métodos, mas que produzem, como resultado da interpretação indutiva dos dados, categorias analíticas. 22,77% dos artigos utilizaram este procedimento. Surpreendentemente, 61, 88% dos artigos considerados resultante de pesquisa qualitativa não utiliza nenhum método passível de ser identificado, apenas relatando, de maneira fragmentada, a experiência de campo, sem produzir categorias, dimensões, hipóteses, conceitos, teorias (correspondendo ao que Sampaio, 2001 chama de descrição da aplicação). Acredita-se que a fragilidade metodológica transpassa tanto a categoria método não identificado quanto à categorização simples que, juntas, somam 84,65% dos trabalhos. Os métodos documental, etnográfico, pesquisa-ação e participante foram utilizados tanto na classificação das estratégias de pesquisa quanto na classificação dos métodos qualitativos, ou seja, os mesmos artigos alocados como estratégia documental, por exemplo, foram também aqui considerados como método documental. Uma vez que não há consenso entre os metodólogos sobre o fato de constituírem estratégias ou métodos, optou-se por manter a mesma quantidade de artigos na avaliação dos dois critérios. Apenas um artigo alocado como estratégia documental, utilizou a analise do conteúdo, prevalecendo esta ultima sobre a designação genérica de método documental. Tabela 6: Técnicas de pesquisa utilizadas pelos estudos qualitativos Técnicas de Pesquisa Total % Entrevista ,09 Questionário ,13 Análise Documental ,65 Observação ,79 Focus Group ,91 Técnica Não identificada ,43 Total ,00 Fonte: RAP, RAUSP, RAE e RAC O número total de técnicas encontradas é superior ao de métodos pelo fato de que, em alguns trabalhos, foi utilizada mais de uma técnica na obtenção de dados primários, caracterizando triangulação. Estes casos foram registrados quase sempre entre entrevista e questionário. Grande parte das pesquisas qualitativas utiliza apenas entrevista na coleta de dados primários (56,09%), apesar de, em muitos casos, enunciar a utilização também de observação e documentos. Quer por se tratar de coleta de dados secundários (no caso da
13 13 técnica documental) quer pela ausência de rigor na utilização da técnica de observação, não se poderia falar em triangulação, mas sim em instrumentos complementares à entrevista. Além disso, os trabalhos que enunciam várias técnicas quase invariavelmente não apresentam os dados e resultados originados pelas técnicas. Não foi possível questionar a qualidade e o rigor da provável multiplicidade de formas de instrumento e operacionalização daquilo que 129 trabalhos denominam entrevista. Concordamos com Stablein (2001), que o termo entrevista é usado tão livremente que o único aspecto comum entre suas diferentes utilizações é simplesmente a fala. Não se sabe se caracterizam entrevista em profundidade ou focalizada (SIERRA, 1998; VALLES, 1998), pois a maioria continua descrevendo o tipo de entrevista simplesmente a partir da forma do roteiro construído. Ainda assim, um percentual representativo dos trabalhos, 20,43% não mencionou a utilização de qualquer tipo de técnica, inviabilizando a compreensão sobre a origem dos dados. 6. Conclusões A pergunta inicial sobre os métodos qualitativos utilizados nos estudos organizacionais brasileiros encontrou poucas respostas e muitos problemas. Pretendia-se, em princípio, apenas classificar as pesquisas, e não analisá-las e julgá-las. A crítica foi construída pela própria dificuldade da maior parte dos métodos utilizados em delinearem-se diante da literatura. A fragilidade da metodologia amorfa não deve ser confundida com a flexibilidade da metodologia emergente típica da investigação qualitativa. O design da pesquisa qualitativa, descreve PATTON (1990), não pode ser completamente especificado antes da pesquisa campo. Não pode ser dado a priori, ele deve emergir, desenvolver-se, desabrochar, complementam GUBA e LINCOLN (1982). A flexibilidade do design é coerente com a postura construtiva da visão qualitativa, no entanto, alicerçada por sólidos pilares metodológico-epistêmicos. A proporção dos resultados quantitativos aqui encontrados possui validade e representação apenas para amostras semelhantes. As diferenças de resultados encontradas em relação a pesquisas anteriormente publicadas devem-se, provavelmente, ao tipo de publicações escolhido. Notadamente, os resultados encontrados na análise dos anais do ENANPAD distinguem-se daqueles encontrados em estudos com periódicos científicos (ainda que normalmente incluam a revista vinculada a ANPAD) e também daqueles derivados da análise de teses e dissertações. O caráter multiforme da produção científica, com diferentes tendências, sem dúvida constitui uma dificuldade na formação de uma percepção mais homogênea entre os autores que dela se ocupam. Porém, parece que a ausência de consenso nas análises e interpretações deriva justamente da dificuldade em estabelecer os critérios de classificação. A tipologia faz concessões à fragilidade em graus distintos. Classificar os tipos de estratégia, métodos ou técnicas transformou-se de um simples levantamento em um desafio metodológico. E, conseqüentemente, a atribuição da classificação passou de um trabalho descritivo a uma inevitável análise crítica. Para enfrentar a complexidade do mundo real e detectar as estruturas invisíveis é preciso adotar métodos. Sem métodos, a ciência não progride, as organizações menos ainda, declaram Pozzebon e Freitas (1998). A proposta metodológica é a força de controle da pesquisa, ratifica Patton (1990), preocupado também com a banalização do tratamento qualitativo que se arrisca a ver qualidade em tudo, independentemente da adequação ao tema e ao objeto. Parece evidente que a proliferação das pesquisas qualitativas entre os estudos organizacionais não obteve correspondência em termos de qualidade. Sofremos hoje, no que se refere a visão qualitativa, de uma antimetodologia não intencional. Investigações acerca
14 dos métodos qualitativos em periódicos científicos internacionais (não exclusivamente de proveniência anglo-saxônica, pela evidente ênfase quantitativista) poderiam nos contextualizar diante dessa discussão. A reflexão acerca das causas produtoras da ausência de rigor metodológico nos estudos qualitativos abre duas ordens de possibilidades. A primeira diz respeito ao uso de métodos qualitativos na fronteira entre a pesquisa acadêmica e a consultoria em gestão (GUMESSON, 1991; ROESCH, 2001). A permissividade de divulgação de resultados sem nenhuma referência sistemática à pesquisa empírica denuncia que a confusão entre pesquisa e intervenção se consolida justamente pela tolerância dos padrões de pesquisa exigidos (EDEN e HUXHAM, 2001). A segunda ordem de possibilidades é mais um fator constitutivo das ciências do que um obstáculo a ser vencido. A pesquisa qualitativa em ciências sociais desenvolve-se tradicionalmente nos campos das ciências da linguagem, da psicologia (principalmente social e cognitiva), da antropologia e da teoria psicanalítica (ALONSO, 1998; VALLES, 1997; CÁCERES, 1998). A visão qualitativa em ciências sociais se constrói a partir de duas disciplinas a psicanálise e as ciências da linguagem, afirma Alonso (1998). As duas áreas constitutivas do saber qualitativo em ciências sociais apresentam-se ainda distanciadas do campo organizacional. A questão fundamental que se coloca é como seria possível fazer pesquisa científica qualitativa ignorando-se as áreas que compõem a gênese constitutiva e a essência do desenvolvimento desta esfera metodológica. O grau de aprofundamento no campo das ciências da linguagem exigido pela metodologia qualitativa da análise do discurso e suas técnicas conversacionais de entrevista em profundidade e grupo de discussão, por exemplo, praticamente impede o desenvolvimento de um trabalho unidisciplinar qualitativo no campo organizacional. Não se pretende ignorar a preocupação social, a necessidade de avaliação e aperfeiçoamento de programas e o imperativo da resolução de problemas empíricos que caracterizam essência aplicada dos estudos organizacionais, fundamentalmente dos mais comprometidos com o gerencialismo. No entanto, há uma parte destes estudos afinados com a pesquisa básica (PATTON, 1990), capaz de contribuir para o conhecimento fundamental e a teoria. Possivelmente, estes estudos, em virtude da proximidade com as ciências sociais e humanas, tenham maiores oportunidades de buscar as raízes epistemológicas necessárias a cientificidade dos estudos organizacionais. A questão da validade interna dos estudos passa, de acordo com Miles e Huberman (1994), pelas seguintes interrogações: os resultados encontrados no estudo fazem sentido? São confiáveis para os indivíduos estudados e para outros leitores? Temos uma autêntica descrição do objeto estudado? Outros autores recomendam a combinação de metodologias no estudo do mesmo fenômeno, ou seja, o uso da triangulação para melhorar o design do estudo (DENZIN, 1978; FIELDING e FIELDING, 1986; PATTON, 1990). Seguramente que a triangulação que visa aumentar a validade interna não reside na simples mistura e uso conjunto de varias técnicas, ampliando-se, por vezes, a dificuldade de manejo do material discursivo. O defrontamento com a hegemonia de estudos de caso qualitativos genéricos (MERRIAM, 1998), com descrição de aplicação (POZZEBON e FREITAS, 1998), em uma amostra representativa dos estudos organizacionais brasileiros, não se dá sem surpresa, indignação e compromisso com a participação no debate sobre a produção científica nacional. Da simples curiosidade inicial acerca dos principais métodos qualitativos de investigação utilizados no campo organizacional fomos lançados pela realidade à autoreflexão e à cumplicidade com os autores de trabalhos semelhantes que nos antecederam. Definitivamente, um dos mais relevantes papeis da ciência reside na possibilidade de pensar e questionar a si própria, ou seja, epistemologizar. 14
15 7. Referências ALONSO, L. H. La Mirada Cualitativa en Sociología. Madrid: Fundamentos, BACHELARD, Gaston. Epistemologia. Rio de Janeiro : Zàar, BARTUNEK, J. M. and SEO, M.G. Qualitative research can add new meanings to quantitative research. Journal of Organizational Behavior, v. 23, pp , BERICAT, E. La Integración de los Métodos Cualitativos y Cualitativos en la Investigación Social: significado y medida. Barcelona: Ariel, BERTERO, C.O; CALDAS, M.P; WOOD Jr., T. Produção Científica em Administração de Empresas: Provocações, Insinuações e Contribuições para um Debate Local. Revista de Administração Contemporânea. Rio de Janeiro.v.3, n.1, p , jan/abr BRYMAN, A. Quantity and Quality in Social Research. London: Routlege, BURREL, G.; MORGAN, G. Sociological paradigms and organizational analysis. London: Heinemann, CARVALHO, J. L. F; VERGARA, S. C. A Fenomenologia e a Pesquisa dos Espaços De Serviços. Revista de Administração de Empresas. São Paulo, v.42, n.3, p , jul/set CARRIERI, A.P.; LUZ, T.R Paradigmas e Metodologias: não existe pecado do lado de baixo do Equador. In XXII Enanpad. Anais... Foz do Iguaçu, CASSEL, C. and SYMON, G. Qualitative research in a work contexts. In: CASSEL, C. and SYMON, G. (orgs.) Qualitative Methods in Organizational Research. London: Sage, COLTRO, A. A fenomenologia: um enfoque metodologico para alem da modernidade. Cadernos de Pesquisa em Administraçao, São Paulo, v. 1, n. 11, DEMO, P. Metodologia Científica em Ciências Sociais. 3.ed. São Paulo: Atlas, DEMO, P. Metodologia do Conhecimento Científico. São Paulo: Atlas, DEMO, Pedro.Pesquisa e informação qualitativa: aportes metodológicos. São Paulo: Editora Papirus, DENZIN, N.K. The Research Act. New York: McGraw-Hill, DENZIN, N.K. & LINCOLN, Y.S. (1994). Handbook of Qualitative Research. London: Sage, EDEN, C.; HUXHAM, C. Pesquisa-Ação no Estudo das Organizações. In: CLEGG, S. R. et al (Org.) Handbook de Estudos Organizacionais. São Paulo: Atlas, FIELDING, N.G. and FIELDING, J.L. Linking Data. Beverly Hills, Calif.: Sage, GLASER, B. G. and STRAUSS, A. L. The Discovery of Grounded Theory. Chicago: Aldine, GUBA, E. G. and LINCOLN, Y. Epistemological and methodological bases of naturalistic Inquiry. Educational Communication and Technology, v. 30, n. 4, p , GUMESSON, E. Qualitative Methods in Management Research. London: Sage, HAUGUETTE, T.M.F. Metodologias Qualitativas na Sociologia. Petropolis: Vozes, HOPPEN, N. Sistemas de Informação no Brasil: uma Análise dos Artigos Científicos dos anos 90. Revista de Administração Contemporânea. Rio de Janeiro. v. 2, n. 3, p , set/dez LIMA, J.B. Pesquisa Qualitativa e qualidade na produção científica em administração de empresas.in: XXIII ENANPAD, Anais... Foz do Iguaçu, LIMA, A.C.C. et al. Uso do Método Qualitativo em Estudos sobre Cultura e Mudança - uma Análise Exploratória da Produção Científica nos Anais do Enanpad. In CLADEA. Anais... Porto Alegre, LÜDKE, M. e ANDRÉ, E. D. A. Pesquisa em Educação: abordagens qualitativas. São Paulo: EPU, MACKE, J. A Pesquisa ação como método de intervenção nas organizações: uma aplicação prática. In: Enanpad. Anais... Salvador,
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17 17 * Ver justificativa no texto abaixo da tabela 5 para a inclusão da Análise do Conteúdo e da Categorização Simples na análise dos Métodos.