Ao sair do avião o passageiro irá para a sala de desembarque, lá terá uma esteira onde todas as malas vão passando, cada passageiro deve retirar a sua bagagem da mesma. Caso todas as pessoas do seu voo já tenham pegado a sua mala e a sua não tenha aparecido, comunique imediatamente ao funcionário da companhia ou aeroporto que acompanha a retirada de bagagem, sua mala pode estar apenas atrasada ou realmente ter sido extraviada.
Caso constate o extravio e na sua bagagem contenha roupas ou artigos essenciais você pode solicitar a companhia aérea uma Ajuda de Custos, o valor dependerá de acordo com a empresa e também conforme os itens que estavam na mala. Ele não é um valor indenizatório e sim uma Ajuda de Custo até que sua mala seja encontrada. O valor da ajuda de custo variam muito, mas pode chegar até R$305,00 ao chegar no Aeroporto o passageiro deverá preencher um requerimento de perda de bagagem fornecido pelo próprio aeroporto ou companhia aérea.
Se depois de muito tempo não localizarem sua mala você tem direito a indenização de até R$3.450,00 esse valor máximo foi fixado pela ANAC e deve ser calculado com base no peso da bagagem. No entanto advogados afirmam que não é possível fixar valores máximos por danos morais, o passageiro insatisfeito com o valor recebido poderá também entrar com uma Ação por Danos morais contra a companhia caso não concorde com o valor pago.
Todas as companhias aéreas tem uma preocupação muito grande com a bagagem de seus passageiros, isso porque o pagamento de indenização representa para as companhias um grande prejuízo, com a queixa do passageiro a empresa faz o possível para localizar a bagagem. A dica é colocar várias etiquetas com seus dados pessoais e de contato, com isso em caso de extravio e localização a companhia poderá localizá-lo.
Em voos com conexões acontece a maioria dos extravios, isso porque num mesmo voo pode ter passageiros para vários destinos, com isso a empresa aérea tem que separar em cada destino as malas dos passageiros, com isso acontece a maior probabilidade de um possível extravio. Então a dica de etiquetar muito bem a bagagem com seus dados de contato funciona muito bem.

O vencedor do Prémio Leya 2018 foi conhecido hoje na sede do grupo editorial, em Alfragide, após decisão do grupo de jurados, que pela voz do presidente do júri, Manuel Alegre, deu a conhecer que Itamar Vieira Junior foi o eleito com o seu romance Torto Arado. Com o lote de jurados composto por Manuel Alegre, presidente do júri, pelo antigo reitor da Universidade Politécnica de Maputo, Lourenço do Rosário, o professor de Literatura Portuguesa da Universidade de Coimbra, José (...)