Parte da razão para isso é a flexibilidade das redes sociais. Afinal, ferramentas como o Instagram, o Facebook, o Twitter ou o Youtube podem ser usadas para diversas finalidades diferentes. Elas podem entreter, ajudar uma pessoa com um problema, ensinar, etc. Dessa maneira, para uma marca, esses recursos oferecem muitas oportunidades para alcançar mais clientes.
Essa é, portanto, uma das maiores vantagens de investir em marketing nas redes sociais: a capacidade de obter um alcance muito maior na internet. Atualmente, muitos usuários descobrem marcas através das mídias sociais. Sendo assim, estar presente nesses sites é uma forma de fazer com que um público novo descubra a existência da sua empresa.
Mas as razões para adotar esse tipo de estratégia não param por aí. O principal motor das redes sociais é a interação entre os usuários. Através de comentários, compartilhamentos e curtidas, as pessoas trocam opiniões, discutem e descobrem notícias e novas informações.
Esse engajamento e feedback instantâneo do público proporcionado pelas redes sociais também é fundamental para medir, de maneira rápida, a qualidade de determinada estratégia, post ou campanha. Com isso, por meio das reações e comentários, é possível entender onde a comunicação da sua empresa acertou e errou.
Pegar esse feedback e aplicar na sua empresa permite um grande ganho de relevância como público. Isso quer dizer que, a partir do momento em que você corrige os problemas relatados, faz com que os clientes se sintam ouvidos pela empresa, o que gera um certo conforto e a sensação de que o cliente é importante nas decisões da marca.