Ao cancelar serviço de acesso à Internet, consumidor tem direito a reembolso de mensalidade adiantada? - Pergunte Direito
A internet cai muito,e toda vez que tem algum tipo de problema eles apenas pedem desculpas semore assim,tem dias que ela fica tão ruim ao ponto de não carregar videos em 144p,dizem que é problema no fornecedor de links pedem desculpas e que não tem nada a ver com isso,mas o nosso acordo era com eles,prometeram uma internet para jogar e não consigo fazer isso,pedem para testar a navegação em redes sociais e no youtube,mas colocamos a internet para jogos exclusivamente,quando liguei para eles e reclamei disseram que era a melhor internet da cidade e disse nessas palavras "Se você não está satisfeito,então...",dando a entender que era para gente mudar de internet,achei uma falta de respeito,pagamos 1 mês adiantado e como queremos cancelar o serviço agora temos direito a reembolso?
Você pode, por via administrativa da prestadora do serviço, solicitar indenização por danos materiais (e até morais). No entanto, é importante que a falta da prestadora esteja relacionada a alguma cláusula do contrato. Provavelmente não tenha algum item no contrato informando que a internet fornecida "é adequada para jogos. O que fazer? Você pode verificar se outros itens do contrato estão sendo atendidos (velocidade, etc). Caso a solicitação por via administrativa não funcione, entre na via judicial (nesse caso, o ônus da prova é da própria prestadora).
respondida em 25 de dezembro de 2018 Emanuel Campos 3 pontos
Assinante de serviço de internet tem direito a participar de promoções só para novos assinantes?
perguntado em 15 de julho de 2019 em Direito do Consumidor Angelina Matarazzo 0 pontos
Prestadora de serviço de internet tem obrigação de dar desconto para interrupção do serviço?
Tive meu serviço de interrompido por aprox 5. horas. dia. 27.deste mês, Fiz contato pedindo que na cobrança ref. ao mês viesse descontado a tempo sem o devido serviço. Recebi a resposta abaixo- Bom dia Como empresa temos 48h para sanar o problema do cliente . Pergunto: A referida prestadora tem esse respaldo legal? Att. Victor Alves Filho.
perguntado em 28 de outubro de 2020 em Direito do Consumidor anônimo
Aluno que cancela matrícula de faculdade antes do final do curso tem direito a devolução de parte do dinheiro?
Fiz a matricula em uma faculdade, dia 13, paguei a matricula e o primeiro mês, desisti de fazer faculdade, caso eu cancele a faculdade agora, irei ter parte do dinheiro devolvido, ou será perda total????
perguntado em 17 de fevereiro de 2020 em Direito do Consumidor Vinicius
Consumidor tem direito de cancelar pacote de viagem, que ainda não começou a pagar, por causa do Corona vírus?
Fiz um pacote de viagem para agosto e tenho que começar a pagar agora em abril posso cancelar pois é para a Bahia e tem o problema do convit 19