Dúvidas frequentes – Vera Móveis - Moveis para escritório
Linha Start – Gebbwork
Sim. As informações mais atualizadas sobre seu Pedido e a situação de entrega estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.
A escolha de qual destas empresas será responsável pelo transporte de seu pedido caberá exclusivamente à(Vera Móveis), não tendo o Cliente nenhuma influência sobre tal decisão. Neste momento, trabalhamos com transporte próprio, transportadoras, Correios e Total Express. É possível que, no futuro, a (Vera Móveis) decida trabalhar com outras transportadoras, além dessas, ou que decida parar de trabalhar com essas transportadoras.
Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra. Ou entre em contato com (Vera Móveis), será feito o possível para que você (Cliente) fique satisfeito.
Entre em contato (Central de Atendimento [Vera Móveis] pelo telefone [(19) 3807-5595] ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Sim, é possível efetuar a compra com CNPJ. Temos atendimento exclusivo para vendas corporativas. Assim, como ofertas e faturamento especial via boleto, cartão BNDS e depósito bancário.
No Site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto. Alguns produtos podem não estar disponíveis no momento, pois há uma variedade grande de cores. E qualquer eventual falta de disponibilidade entraremos em contato o mais breve possível.
Sim. Desde que haja um acordo via e-mail com a loja (Vera Móveis), pois ao efetuar uma Compra pelo Site, automaticamente você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço informado, por meio dos mecanismos de entrega disponibilizados pela Vera Móveis no Site. A respeito, vide a Política de Entrega.
A Vera Móveis faz entrega parcial?
Sim, mas somente antes de concluir a Compra no Site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com (Central de Atendimento [Vera Móveis]) por telefone [(19) 3807-5595] ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Quais são os meios de pagamentos disponíveis? ,
No momento, o Site trabalha com o sistema Pag Seguro para pagamentos, que aceita os cartões de crédito com as seguintes bandeiras Visa®, MasterCard® , Elo®, American Express®, Diners® ,Hiper® , HiperCard® , Cabal®, PersonaCard® , ValeCard® , Avista® , Mais!® , BrasilCard® , FortBrasil® , Sorocred®, GrandeCard®, Aura® , Banese®, Up Policard® . No futuro, a [Vera Móveis] pretende adotar outros meios de pagamento. Essas mudanças serão divulgadas em nosso Site e refletidas em nossa Política de Pagamentos.
Você pode entrar em contato com a(Central de Atendimento [Vera Móveis) por telefone [(19)3807-5595] ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a Vera Móveis requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.
Basta entrar em contato com a Vera Móveis, por telefone [(19)3807-5595] ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
A Vera Móveis pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.
A Vera Móveis possui profissionais especializados para instalação e/ou montagem dos produtos?
Somente na região de Campinas-SP. Sendo que este serviço será cobrado a parte (Não estando incluso no preço dos produtos), sendo assim, este serviço deve ser negociado com um de nossos atendentes, basta entrar em contato com a(Vera Móveis), por telefone [(19)3807-5595] ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Os produtos serão entregues com um manual de montagem, e a (Vera Móveis) estará disponível para qualquer eventual dúvidas sobre a montagem dos produtos.
A Vera Móveis disponibiliza ajuda para troca de peças, e montagem de produtos?
Sim, acesse nosso blog https://goo.gl/37Afut e confira os próximos vídeos disponíveis.
Sim. Há produtos que não estão disponíveis para venda no Site que podem ser encontrados em nossas lojas físicas. Basta entrar em contato pelo telefone (19) 3807-55995 ou em nossas lojas físicas.
A fim de manter um alto nível no atendimento aos seus Clientes, a Vera Móveis disponibilizará no Site apenas determinados produtos.
O Site da Vera Móveis pratica ofertas relâmpago?
Sim. Além disso, essas promoções serão sempre anunciadas em nosso Site com destaque, indicando o tempo e as condições de validade, e por e-mail para todos os cadastrados para receber essas informações. Fique atento às ofertas disponíveis no Site fora do horário comercial e cadastre seu e-mail para receber estas notificações.
Para trocar um produto adquirido no Site, vá pessoalmente a uma de nossas lojas físicas ou entre em contato com a Vera Móveis, por telefone (19)3807-5595 ou pelos outros meios de contato disponibilizados. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para fazer a devolução de um produto, basta ir a uma de nossas lojas físicas ou entrar em contato para obter um código de postagem para que você possa entregar o produto em uma agência dos Correios. Caso haja qualquer dúvida, entre em contato com a Vera Móveis, por telefone (19) 3807-5595, ou pelos outros meios de contato disponíveis. O procedimento será o mesmo para devolução de produtos com defeito e para devolução por arrependimento ou desistência. Nesses casos, o prazo será de, no máximo, 7 (sete) dias. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Inicialmente, você deve entrar em contato com a Vera Móveis, por telefone (19) 3807-5595, ou pelos outros meios de contato disponíveis, e informar os motivos da devolução. Dependendo do caso, a Vera Móveis fornecerá um código de autorização de postagem, com o qual você poderá enviar o produto à Vera Móveis, de qualquer Agência de Correios Própria AC ou Transportadora. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Você deve entrar em contato direto com o fabricante. Caso tenha algum problema, entre em contato com a Vera Móveis, por telefone(19) 3807-559 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Normalmente quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão. Em caso de dúvidas, consulte a Vera Móveis, por telefone(19) 3807-5595 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Não. Os preços apresentados no Site se referem apenas às compras efetuadas no site, não se aplicando à nenhuma das lojas físicas.
Não. Os preços são fixados de forma diferente para o Site e para as lojas físicas e a Vera Móveis não reembolsa nenhuma diferença de preço verificada entre suas diversas formas de atuação.
Como faço para receber as Ofertas da Vera Móveis?
Você pode criar uma Conta, como indicado na questão anterior, ou simplesmente indicar seu e-mail e seu CEP em uma de nossas newletter.
As lojas físicas estão fechadas. Estamos atendendo SOMENTE pelo Whatsapp - (19) 3807-5595, Sim, numero fixo com Whatsapp. Dispensar