A busca "furacao mexico" só se tornou tendência depois que publicamos a matéria. Fonte: Google Trends
Além dessa habilidade estilo “bola de cristal”, Pariser levantou algo que, definitivamente, os algoritmos não fazem: correr riscos. Por exemplo, no mês passado, chegou ao WhatsApp de alguém aqui do Grupo NZN o até então desconhecido “Mellot do DragonBall”, um clipe em “homenagem” a Goku que simplesmente não pode ser descrito em palavras.
Um algoritmo bem programado que se preze jamais selecionaria um material assim, pois não se tratava de algo “quente” na internet – portanto, não seria detectado. Porém, nosso vice-presidente de Conteúdo, o Gus, que até onde eu sei é humano, teve o feeling de que o clipe faria sucesso, desde que se fizesse uma abordagem adequada aos leitores (afinal, o risco de rejeição era grande). Resultado: a publicação no Facebook atingiu 24 milhões de pessoas, ou seja, 12% da população brasileira.
Outra habilidade citada por Pariser na qual os editores se saem melhor é a “visão do todo”, pois os algoritmos ainda não são tão bons na hora de escolher as matérias que devem ocupar a página principal de um site. Ainda na semana passada tive uma situação assim: das seis principais histórias do dia, as cinco mais relevantes, de acordo com nossa ferramenta de medição de visitas, coincidentemente falavam sobre morte.
Se considerássemos apenas o algoritmo, os leitores se deparariam com um cemitério em forma de site! Porém, como humana, minha vantagem é ter empatia com o público, então optei por mesclar as matérias indicadas pela ferramenta com outras que também pudessem ser interessantes, mas que dessem uma aliviada no “clima macabro”.
Conforme explica Amanda Walgrove, no site Contently, “o editor humano é um leitor, alguém que responde emocionalmente a cada história” – e isso ainda não é uma capacidade dos algoritmos. Ao mesmo tempo, sem os algoritmos estaríamos ignorando uma série de informações imprescindíveis no processo de curadoria de um site, como descobrir o que atrai os leitores, o que os espanta e o que retém sua atenção.