Todos os nossos produtos acompanham certificado de garantia eterna, que se trata de um documento que atesta a qualidade e procedência de nossos produtos. A garantia do teor do material utilizado para esculpir nossas joias é eterno.
Nossas joias podem ser esculpidas em ouro amarelo 18k, ouro branco 18k, ouro rosé 18k e prata 950, conforme a solicitação do cliente.
A Neo Joalheiros trabalha apenas com materiais da melhor qualidade, compramos ouro direto das Minas, garantimos aos nossos clientes a procedência de nossos produtos, todos fabricados sem solda, nossas joias foram feitas para durar gerações. No entanto, variáveis que fogem do controle da Neo joalheiros, como acidentes, perdas e, principalmente, o mau uso podem comprometer a vida de nossas joias. Dessa forma, não cobrimos danos causados por esses fatores.
Nós da Neo Joalheiros confiamos em nossa equipe e nos nossos produtos. Os produtos passam por uma inspeção rigorosa, sendo assim, nós garantimos tudo que vendemos e asseguramos que nossos produtos estarão livres de quaisquer defeitos de fabricação no momento da entrega.
Acontecerá a perda da garantia caso a joia sofra qualquer adulteração ou manutenção por outro estabelecimento, diferente da Neo Joalheiros.
Comprar uma joia é um grande evento. Nós da Neo Joalheiros queremos que você esteja plenamente satisfeito com a joia que escolheu, mas se por algum motivo você se sentir insatisfeito com sua aquisição, você terá até 7 dias corridos a contar a partir da data de recebimento para exercer seu direito de arrependimento.
E 30 dias corridos para trocar o tamanho. Orientamos a nos contatar pelos nossos canais de atendimento para receber as devidas instruções para envio. A mercadoria retornada, deverá brigatoriamente, estar em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso, acompanhar todos os acessórios e nota fiscal. Itens com sinais visíveis de uso ou alterações não serão aceitos. Aconselhamos o uso do serviço de Sedex para retorno da mercadoria. O envio é de responsabilidade do cliente.
A Neo joalheiros não se responsabiliza por extravios, sendo assim, sugerimos que toda mercadoria enviada seja assegurada.
Os valores referentes a troca de aro se referem apenas a custos de frete e seguro, não cobramos custos referentes a uma nova fabricação. Um agrado nosso para você, para que você efetue sua compra com tranquilidade e sem sustos com gastos que não estava esperando.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, você pode nos contatar por meio dos nossos canais de atendimento, estamos aqui para prestar um atendimento de qualidade e para esclarecer todas as possíveis dúvidas.