Política de Trocas e Devoluções – Ponto System
Solicitar pedido de avaliação para produtos com defeito de fabricaçãoAo entrar em contato com nossa Central de Atendimento, você deve informar o que aconteceu com o produto e preencher devidamente todos os dados requisitados para que a troca seja concluída de forma conveniente e rápida. Assim que devidamente informados, nossos atendentes têm no máximo 48 horas para lhe encaminhar um e-mail explicando como será realizada a troca do produto.
Envio do produto defeituosoComo próximo passo, você recebe um e-mail com autorização de postagem para envio sem custos do produto defeituoso. Verifique e tenha em mãos as informações solicitadas e vá até uma agência dos Correios para encaminhar o bem de volta à Ponto System.
Tempo necessário para respostaO prazo é de até 30 dias úteis, contados a partir do momento do recebimento do produto por nosso pessoal.