MyHelpper reduz o tempo do atendimento online em 85% por meio da solução em Vídeo Chat - ABC da Comunicação
Ferramenta permite vender, dar treinamento, suporte pós-venda e fazer negócios com agilidade, praticidade e poder de comunicação
Como uma das consequências da pandemia da Covid-19 muitas lojas, empresas e comércios foram obrigados a fechar suas portas e a aderir a tecnologia para atender seus clientes. Sentindo a dor do mercado e a necessidade de uma solução inovadora que apoie o empresário nessa nova realidade, nasce o MyHellper, ferramenta para empresas que permite atender clientes, vender, dar treinamento, suporte pós-venda e fazer negócios com agilidade, praticidade e poder de comunicação via Vídeo Chat.
Fundada em setembro de 2020 e lançada em março de 2021 por Gilberto Lopes, CEO, Marcelo Setubal, CIO, Guilherme Guidi, COO, e Marco Ferreira, CFO, MyHelpper nasceu com o objetivo de humanizar os atendimentos à distância. Com a ferramenta, o tempo médio de atendimento é reduzido em 85%, ou seja, de 20 minutos passa para apenas três minutos, fazendo com que o profissional ganhe tempo e a empresa aumente sua nota de NPS.
"Com a pandemia, nós percebemos a dor do mercado no setor do varejo com milhares de vendedores tendo de ficar em casa e sem poder resolver o trabalho da melhor forma possível. Criamos o MyHellper com a missão de colocar frente a frente o que existe de mais importante no mundo, as pessoas", conta Gilberto Lopes, CEO da MyHellper.
Como funciona MyHelpper:
O MyHelpper oferece uma solução tecnológica que permite às empresas contratantes implementar um vídeo chat em seus canais de comunicação da empresa. A ferramenta é aplicada de forma personalizada para cada cliente.
Quando uma empresa possui a ferramenta, ao entrar em seu site, o cliente verá um botão de Video Chat. Ao clicar nele, um atendente enviará uma solicitação de permissão para vídeo chamada conectando as duas pontas. Uma vez conectados, o consumidor poderá compartilhar a tela para que o profissional lhe dê melhor suporte, podendo navegar pela página da empresa para realizar as compras – mas sem poder, de fato, clicar pelo cliente. Também há a opção de fazer o atendimento somente por voz e/ou texto.
MyHellper possui três tipos de plano:
Start (R$ 4.950,00 por mês): para três licenças;
Pro (R$ 6.950,00 por mês): para cinco licenças;
Enterprise (R$ 9.950,00 por mês): para sete licenças.
Um dos diferenciais da ferramenta é que o cliente não precisa fazer a instalação de nenhum aplicativo ou software para utilizar, basta clicar no botão "Fale ao Vivo" disponível no site da empresa. Além disso, funciona em qualquer dispositivo como smartphones, notebooks, tablets e desktops e conta com todos os protocolos de privacidade e seguranças, estando 100% adequado à LGPD.
Para as empresas, MyHellper fornece relatórios em tempo real que informam em detalhes as principais informações dos atendimentos, podendo ser utilizado na indústria, no comércio, em serviços e nos mais diversos segmentos que buscam oferecer uma experiência humanizada e exclusiva aos seus clientes.