Customer Service, que já funciona por telefone e e-mail, agora também está disponível pelo aplicativo, agilizando as demandas dos segmentos em que a marca atua
A New Holland Construction dá um passo para facilitar a comunicação com o mercado ao lançar um canal de atendimento via WhatsApp.
O Customer Service, que já estava disponível por telefone e e-mail, agora pode ser acessado pelo número (31) 2107-2345, agilizando as demandas dos segmentos em que a marca da CNH Industrial atua.
Por meio da nova plataforma, além de obter informações sobre produtos, assistência técnica, peças e esclarecer dúvidas diretamente com a fábrica, o cliente também pode localizar a concessionária mais próxima.
Segundo Giovanni Borgonovo, gerente de marketing da New Holland Construction para América do Sul, somada à chegada do aplicativo, a tecnologia de georreferenciamento aprimora e reduz o tempo de atendimento.
O aplicativo é verificado e funciona 24h por dia, sete dias por semana. Para fazer o contato com a marca, basta salvar o número no seu telefone celular.
Disponível a partir de maio, o Customer Service via WhatsApp, comenta o executivo, reforça o espírito inovador da New Holland Construction, que celebra 70 anos de Brasil em 2020 com uma linha completa de produtos, aplicáveis da agricultura à construção.
"Estar próximo dos clientes e entender a sua necessidade c...
"Estar próximo dos clientes e entender a sua necessidade compõem o DNA da New Holland Construction. Com o novo canal, entregamos um atendimento ainda mais dinâmico, na palma da mão. Nosso foco em evolução caminha junto com o desenvolvimento de produtos, soluções e tecnologias", afirma Borgonovo.
Além do canal de atendimento via WhatsApp, a New Holland Construction mantém ativa a sua loja online, oferecendo peças para máquinas da Linha Amarela com comodidade e segurança, sem sair de casa. Itens como filtros, correias, eixos e rolamentos podem ser adquiridos via e-commerce, informa a empresa.
De 16 a 30 de maio os produtores da região dos Campos Gerais e Norte Pioneiro do Paraná terão a oportunidade de participar de mais uma edição do tradicional Dia Tratornew, que traz os principais destaques em tratores e máquinas agrícolas da região.
Porém, em razão da pandemia da Covid-19, o evento – promovido pela concessionária da New Holland Agriculture em Ponta Grossa (PR)– terá versão online, com a Quinzena Digital Tratornew. Sem perder as suas características habituais, a data foi adaptada para seguir as recomendações da OMS e as diretrizes dos governos estaduais e municipais, assegurando a saúde dos clientes e colaboradores.
Nesta edição, a concessionária criou uma força tarefa para atender aos clientes por meio de chat pelo site, WhatsApp e telefone. "O Dia Tratornew faz parte do calendário dos principais eventos da região e, por isso, vamos oferecer quinze dias de atendimento especial aos nossos clientes. Temos as melhores ofertas e condições comerciais para negociar com segurança com todos os produtores rurais", afirma Renato Granato, diretor executivo da Tratornew.
Com grande representatividade do cooperativismo agrícola, a região dos Campos Gerais é referência nacional na produção altamente tecnificada de soja, feijão, trigo, milho, suínos, aves e leite. A região conta com seis lojas da Tratornew.
"A Quinzena Digital Tratornew é o maior evento de vendas de máquinas agrícolas das regiões de Ponta Grossa, Castro, Irati, Arapoti, Prudentópolis e Cornélio Procópio. Serão 15 dias de descontos especiais em máquinas, peças, serviços e agricultura de precisão em uma grande parceria com a fábrica, tudo para oferecer as melhores negociações", declara Rafael Miotto, vice-presidente da New Holland para a América Latina.
Garantindo diferentes opções de financiamento, o Banco CNH Industrial participará com a Tratornew da ação de vendas.
"O Banco oferecerá durante o evento condições facilitadas de cadastro, linhas apropriadas para cada negócio e aprovação de crédito com mais agilidade", garante Alberto Petraconi, gerente comercial do Banco CNH Industrial para a marca New Holland Agriculture.