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• Caso a encomenda retorne para PontoVet constando endereço inválido ou destinatário ausente, é necessário que efetue novamente o pagamento da taxa de frete.
• Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar; • Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto; • Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto; • Não aceite embalagens com o lacre rompido; • Quando a coleta do produto não for feita pelos motivos abaixo, nossa Central de Atendimento entrará em contato com você para resolver o problema: • Ausência do cliente no local; • Endereço incorreto; • Falta da Nota Fiscal; • Falta da embalagem original; • Estrago por mau uso.• Caso não seja possível solucionar a ocorrência em até 5 (cinco) dias úteis, a solicitação de Coleta será cancelada.