Como conseguimos um modelo que não parou com o coronavírus
Era 2013, já atuávamos nacionalmente e nosso modelo de operação sem interrupção foi posto à prova pela primeira vez com um apagão que deixou parte do país às escuras. Enquanto os estados paravam, cerca de 500 pessoas trabalhavam sem nenhum desconforto, nos ambientes refrigerados e alimentados por geradores que havíamos construído.
Quando pensamos as nossas unidades pensamos para continuarem, ainda que todo o país parasse; e provamos que era possível. Porém na construção de cenários de crise, surgiu um no qual imaginamos uma catástrofe que impedia nossa equipe de chegar às nossas unidades.
Frente a este novo desafio, desenhamos um modelo no qual os atuais mais de 700 colaboradores são capazes de trabalhar remotamente. Isso garantindo notebooks atualizados a cada três anos, acessos por meios como VPNs e TS a servidores físicos, e o desenvolvimento de softwares que tinham todo seu funcionamento em nuvens.
Na verdade, como a época o custo com links ainda eram elevado, tornamo-nos nuvens para nossos correspondentes, unidades e colaboradores; migrando em definitivo para os melhores serviços de cloud tão logo ocorreu a queda nos valores dos links. O que, associado a tecnologias de colaboração e videoconferência, foi o passo final para nos tornamos, provavelmente, o primeiro escritório brasileiro capaz de atuar de forma totalmente digital.
Hoje, com a quarentena social do Coronavírus, muitos estão sofrendo para manter suas operações, enquanto seguimos normalmente. Graças ao hábito de trabalhamos no presente, mas sem descuidar dos desafios possíveis do futuro.