Marketing com WhatsApp, isto é possível?
A ferramenta vem atraindo a atenção de empresas como um canal para campanhas de divulgação e promoção de seus produtos e serviços. Por isso, o marketing no WhatsApp está cada vez mais forte. E a partir disso, foi lançada uma ferramenta exclusiva para empresas recentemente no Brasil: o WhatsApp Business.
Confira alguns dos principais pontos que o uso desta ferramenta como marketing oferece:
Comunicação direta com o cliente sem recorrer às longas chamadas telefônicas.
Dá para saber se o cliente recebeu a mensagem, algo que por outros meios de comunicação como o e-mail fica mais difícil.
Interatividade: permite compartilhar fotos, vídeos, áudios, sem restrição de tamanho.
Por ser muito acessível, essa ferramenta é campeã de deslizes e erros.
Resposta imediata: divulgar o número do WhatsApp em anúncios e no site da empresa permite que o cliente chegue até você com maior facilidade.
Mensagens personalizadas: com o tempo você irá saber quais as principais perguntas dos clientes, então pode-se deixar as respostas prontas em áudio e texto.
Permite grupos de conversas.
Mensagens podem alertar e vibrar o aparelho, aumentando a chance de visualização instantânea pelo cliente.
Poderá haver clientes que "incomodarão" com pedidos ou perguntas incessantes ou em horários indevidos.
A informação se perde muito rapidamente, e somente os arquivos multimídia compartilhados ficam gravados no celular do usuário para visualização posterior.
É invasivo e a privacidade é bastante limitada.
Permite spam.
Na troca de aparelho ou exclusão do aplicativo, o usuário perde todo o histórico de mensagens caso não tenha efetuado backup.
Usado com moderação, ele pode ajudar muito na conclusão de negócios por ser rápido e muito utilizado.
O envio de anexos como contratos, prévias de trabalhos, print de tela e fotos em geral hoje é prática comum para todas as áreas profissionais.
Evite o envio de Spam, mensagens promocionais ou até informativos, este tipo de divulgação é muito agressiva e pode chegar a comprometer a imagem da sua empresa.