Como cancelar sua conta do G Suite – Squarespace
Ultima atualização 1 de Novembro de 2020 12:18
Se você cancelar seu serviço do G Suite by Google com o Squarespace, sua conta do G Suite será transferida para o Google. Neste momento, você pode continuar o serviço com o Google ou cancelar sua conta completamente através do Console do Administrador do G Suite. Você não receberá mais cobranças referentes ao G Suite.
Atenção: não cancele se tiver problemas com a configuração. Recomendamos falar conosco primeiro. Veja detalhes importantes na próxima seção.
Dica: para remover um único endereço de e-mail (usuário) sem excluir sua conta, visite Excluir um usuário do G Suite.
Entre em contato conosco Estamos aqui para ajudá-lo
Se você estiver tendo problemas com a configuração, não cancele. O cancelamento não permitirá que você comece de novo para resolver o problema e você não poderá restabelecer o serviço do G Suite em seu domínio por meio do Squarespace. Em vez disso, sua conta será transferida para o Google e não poderá ser transferida de volta para nós.
Podemos resolver qualquer problema com o G Suite e garantir que você esteja configurado para ter sucesso com e-mail. Entre em contato conoscoou acesse Solução de Problemas do G Suite.
Transfira sua conta para o Google
Em alguns casos, convém gerenciar a cobrança da sua conta do G Suite diretamente com o Google, e não pelo site do Squarespace. O Squarespace usa o mesmo processo para cancelar uma conta do G Suite e transferir para o Google. Ao cancelar o G Suite com o Squarespace, você automaticamente transfere a conta para o Google; lá, é possível restabelecer a cobrança para continuar usando o G Suite.
O Google também pode se referir a esse processo como terminar o relacionamento com o revendedor. Como somos um revendedor do G Suite, o cancelamento no Squarespace e a transferência para o Google termina nosso vínculo à conta do G Suite.
Observação: você não pode transferir sua conta do G Suite diretamente do Squarespace para outro revendedor do G Suite. Após cancelar sua conta do G Suite conosco, transferiremos sua conta para o Google e, em seguida, você poderá transferi-la para um revendedor aprovado. Saiba mais na Central de Ajuda do Google.
Se você cancelar, tenha esses detalhes de cobrança em mente
Não será possível resgatar a oferta de 1 grátis em outro domínio.
Não será possível reinstalar o serviço G Suite neste domínio pelo Squarespace.
Se a sua assinatura do G Suite for mensal:
Você não receberá reembolso. Veja os detalhes nas Políticas de reembolso.
Você perderá a oferta de um ano gratuito incluída no upgrade do plano Business ou Commerce.
Sua conta G Suite será convertida para uma versão de 30 dias com o Google.
Se a sua assinatura do G Suite for anual:
Você só receberá um reembolso se cancelar ou desativar a renovação automática durante o período de renovação de 15 dias, mas não após um pagamento inicial de inscrição ou após o período de renovação de 15 dias.
Sua conta do G Suite ficará ativa no Google até o fim do ciclo atual de cobrança, a menos que você cancele dentro da janela de renovação de 15 dias.
Depois de ler as informações acima, escolha entre as duas opções para cancelar seu serviço do G Suite com o Squarespace e transferir sua conta para o Google:
Opção 1 - Cancele sua conta do G Suite com o Squarespace imediatamente.
Opção 2 - Desative a renovação automática para permitir que a sua conta expire no final do ciclo de faturamento.
Opção 1 - Cancele sua conta com o Squarespace
Se a sua assinatura do G Suite estiver anexada a uma Página de Entrada, Site ou loja de Commerce:
No Menu Inicial, clique em Configurações, Cobrança e Conta e depois em Cobrança.
Na sua lista de assinaturas, clique em G Suite.
Clique em Cancelar G Suite.
No painel seguinte, clique em Cancelar.
Se sua assinatura G Suite estiver vinculada a uma página de espera:
No Menu Inicial, clique em E-mail e depois em Cobrança e conta.
Se você tiver problemas no cancelamento da sua conta do G Suite, entre em contato conosco.
Clique em Billing & Account (Cobrança e conta).
Desmarque a opção Autorrenovação.
No fim do ciclo de cobrança, seu e-mail do G Suite será suspenso. Após 40 dias, ele será desvinculado do seu site e transferido para o Google.
Se você desativar a renovação automática de um plano anual do G Suite durante o período de renovação de 15 dias, emitiremos um reembolso automaticamente na data de renovação.
Atenção: após o cancelamento de uma assinatura no Squarespace, não podemos mais ajudar com o G Suite. Consulte a documentação do Google para qualquer uma das ações a seguir.
Para seguir os steps seguintes, faça login no painel do administrador do seu G Suite:
https://admin.google.com/a/seudominio.tld (substitua seudominio.tld pelo seu domínio real).
Dependendo do que você quer fazer, você pode:
Configure o faturamento com o Google para garantir um serviço ininterrupto
Fazer upgrade para outro plano do G Suite
Cancelar completamente sua conta
O cancelamento do meu site no Squarespace cancelará minha assinatura do G Suite?
Não. A cobrança do G Suite é tratada separadamente. Se você cancelar seu site, continuaremos renovando sua assinatura do G Suite, cobrando do cartão de crédito cadastrado.
O cancelamento do meu G Suite no Squarespace apaga os e-mails, contatos e outros conteúdos da minha caixa de entrada?
Não. O cancelamento do seu G Suite no Squarespace transfere os dados de cobrança da conta para o Google, mas não afeta o conteúdo da sua caixa de entrada. Todos os e-mails, contatos e outros conteúdos permanecem intactos após cancelamento do G Suite no Squarespace.
Vejo uma mensagem "Falha ao cancelar o G Suite".
Você verá essa mensagem no painel Cobrança se sua conta do G Suite não tiver nenhum Administrador. Para solucionar o problema, configure um ou mais dos seus usuários do G Suite como Administrador.
Clique em um usuário.
Marque a opção Administrador para dar ao usuário acesso administrativo total ``a conta do G Suite.
Agora deve ser possível cancelar a conta G Suite no painel Cobrança.
Os níveis de usuário do G Suite são separados dos níveis de permissão do Squarespace. O usuário com permissões de Proprietário ou Administrador no Squarespace não tem privilégios de administrador no G Suite.
Como cancelo uma conta existente no G Suite para me cadastrar no Squarespace?
Durante o cadastro, se aparecer a mensagem de erro Falha ao se cadastrar no G Suite - já existe uma conta do G Suite neste domínio, leia nossa Solução de problemas no G Suite.
Não é possível cancelar a conta existente seguindo os steps aqui, pois a conta existente no G Suite pode estar hospedada diretamente no G Suite ou em outro revendedor.