Hospitalidade - Totvs Backoffice (Linha CMNET)- CAR - Estorno de Cartão integrado do Front – Central de Atendimento TOTVS
Hospitalidade - Totvs Backoffice (Linha CMNET)- CAR - Estorno de Cartão integrado do Front
17 de setembro de 2021 02:46
Como fazer o estorno de cartões originados do FRONT?
Totvs Hospitalidade - Totvs Backoffice (Linha CMNET)- CAR - A partir da versão 6
1. Excluir alterador: Lançamento - Documentos - Alteradores - Procurar - Excluir o Alterador.
2. Estornar o documento em: Lançamento - Documentos - Registra - Procurar - Clicar em Estornar - Informar a data de estorno - Confirmar.
Obs.: A operação de estorno não pode ser revertida dentro do sistema, ou seja, uma vez estornado o documento será permanentemente inutilizado.
Após a conclusão dos passos 1 e 2 a respectiva conta voltará a ficar disponível para reabertura e possíveis alterações no Front-Office caso necessário.
Importante : Caso haja alguma operação de baixa, parcelamento/agrupamento no Contas a Receber ou o documento pertença a um período bloqueado na Contabilidade será necessário desfazer os procedimentos ou desbloquear o período contábil para que seja possível efetivar o estorno do cartão.