1. Escopo e conclusão do contrato
Estes termos e condições aplicam-se ao contrato de acomodação em hotel, bem como a todos os outros serviços e entregas fornecidos pelo hotel ao hóspede.
O contrato é celebrado com o hóspede após a sua candidatura até à aceitação do hotel. O hotel é livre para confirmar a reserva do quarto por escrito.
2. Serviços, preços e pagamentos
O hotel é obrigado a fornecer os quartos reservados pelo hóspede e a prestar os serviços acordados. O hóspede é obrigado a pagar os preços de hotel aplicáveis ​​ou acordados para o quarto fornecido e para outros serviços utilizados por ele.
Se o período entre a conclusão do contrato e a execução do contrato for superior a quatro meses e o preço geralmente cobrado pelo hotel pelo serviço acordado aumentar, o hotel pode aumentar o preço contratualmente acordado de forma adequada, mas em um máximo de 10%.
As faturas do hotel devem ser pagas imediatamente após o recebimento, sem dedução. O hotel tem o direito de solicitar um adiantamento adequado ou depósito de segurança na conclusão do contrato ou posteriormente.
O hóspede só pode compensar ou reduzir as reclamações do hotel com uma reclamação incontestável ou juridicamente vinculativa.
Todos os defeitos ou reclamações deverão ser comunicados pelo hóspede ao staff do hotel (hotel) no local, o mais tardar no momento do check out. Reclamações posteriores não podem ser aceitas.
3. Provisão e devolução de quartos
O hóspede não adquire o direito de receber quartos específicos, a menos que o hotel tenha confirmado a disponibilidade de um quarto específico por escrito.
Os quartos reservados estão disponíveis para o hóspede a partir das 16h na data de chegada acordada. Os quartos disponibilizados devem estar ocupados até às 18h00 do dia da chegada. Após este período, o hotel pode alugá-los para outra pessoa, a menos que o hóspede tenha previamente notificado o hotel por escrito que eles chegarão mais tarde.
No dia da partida, os quartos devem ser desocupados e colocados à disposição do hotel o mais tardar até às 11h00. Depois disso, além dos danos em que incorre como resultado, o hotel pode cobrar 40% do preço de tabela para uso adicional do quarto até as 18h, e o preço de tabela completo do quarto após as 18h. O hóspede é livre para provar ao hotel que o hotel não sofreu nenhum dano ou significativamente menos.
4. Renúncia do convidado
O hóspede pode rescindir o contrato de hospedagem em hotel a qualquer momento.
Desde que as partes tenham acordado um período de cancelamento por escrito, nenhuma taxa de cancelamento será cobrada se o cancelamento ocorrer durante o período acordado. Depois de expirado o prazo ou se tal período não tiver sido acordado, o hotel tem direito a uma compensação adequada, desde que o hotel não esteja em inadimplência nem seja impossível para o hotel executar o serviço acordado.
O hotel tem o direito de exigir uma taxa fixa de cancelamento com base no seguinte:
Para alterações ou cancelamentos de quartos de hotel reservados, salas de conferência ou arranjos, será cobrado o seguinte:
até 15 dias antes da chegada 50% dos serviços reservados
14 a 4 dias antes da chegada 80% dos serviços reservados
3 a 0 dias antes da chegada 100% dos serviços reservados
Se o quarto foi reservado em conexão com um evento, a seguinte taxa fixa de cancelamento pode ser solicitada:
- 50% se o convidado desistir até 30 dias antes do evento
- e em caso de cancelamento menos de 30 dias antes do evento, 90% do preço da noite acordado.
O hotel também tem o direito de calcular a indenização especificamente. Trata-se de um valor máximo do preço contratualmente acordado para os serviços acordados menos o valor das despesas poupadas pelo hotel, bem como o que o hotel adquire através de outras utilizações dos serviços acordados.
O hóspede tem o direito de apresentar provas de que o hotel não sofreu nenhum dano ou que o hotel sofreu menos danos do que a indemnização fixa exigida.
5. Renúncia do hotel
Durante o período de um direito de rescisão acordado, o hotel também tem o direito de rescindir se houver outras perguntas sobre os quartos reservados e o hóspede não renunciar ao seu direito de rescisão em resposta a perguntas do hotel.
Caso contrário, o hotel tem o direito de retirar se
- o hotel tiver motivos justificados para crer que a acomodação do hóspede pode pôr em perigo o bom funcionamento do negócio, a segurança ou a reputação do hotel em público, sem que tais circunstâncias sejam imputáveis ​​à esfera de controle e organização do hotel;
- um pagamento antecipado acordado não é feito após um período de carência definido pelo hotel.
Se o hotel justificar a rescisão do contrato, o pedido de indenização por parte do hóspede será excluído.
O hotel é responsável por qualquer tipo de negligência e dolo das obrigações contratuais indispensáveis ​​ao cumprimento do objeto do contrato. Além disso, a responsabilidade do hotel é limitada à negligência grosseira ou ação intencional por parte de seus funcionários e outros agentes indiretos. Isso se aplica em particular às obrigações contratuais secundárias, compensação por danos por inadimplência, impossibilidade e delito.
A responsabilidade é limitada a danos previsíveis para o hotel. A responsabilidade por danos conseqüentes e indiretos também está excluída. O hotel é responsável perante o hóspede pelos itens trazidos de acordo com as disposições legais. O hotel também não se responsabiliza por danos causados ​​pelo estacionamento de veículos no parque do hotel, mesmo que a utilização do parque de estacionamento seja expressamente indicada ou seja solicitada uma taxa. Isso não se aplica se o hotel ou seus agentes indiretos forem responsáveis ​​por negligência ou intenção grosseira.
O mesmo se aplica à execução de chamadas de despertar ou ao encaminhamento de mensagens para ou em nome do hóspede.
Na medida em que as referidas reclamações não sejam comunicadas ao hotel imediatamente após o seu conhecimento, as mesmas irão expirar.
7. Responsabilidade por pagamentos com cartões de crédito
O hóspede é responsável perante o hotel pelos pagamentos efetuados com cartão de crédito, caso os valores da fatura não sejam pagos pela operadora do cartão de crédito ou sejam estornados. O hóspede também é responsável pelas promessas de pagamento feitas ao hotel pelos sistemas de reserva de hotel caso a empresa de reserva do hotel não tenha feito o pagamento ou se o sistema de reserva do hotel estornou o valor. O fator decisivo é se o hóspede se hospedou no hotel.
8. Direitos autorais, isenção de responsabilidade e reserva do direito de fazer alterações
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O local de cumprimento e pagamento é Saarbrücken. O local de jurisdição é Saarbrücken.
Caso as disposições individuais destes termos e condições gerais sejam ou se tornem ineficazes, isso não afetará a validade das disposições restantes.