Promover a sua empresa online pode ser confuso se não compreender a linguagem. Assim, segue-se uma pequena cábula para o orientar no que toca à terminologia de marketing digital.
Blogue – Um tipo de Website ou de diário online que lhe permite publicar artigos e atualizações que os visitantes podem comentar.
Anúncios de Visualização – Anúncios apresentados em Websites. Os anúncios de visualização podem ser estáticos ou animados e incluir imagens, vídeo, texto e elementos interativos.
Marketing por Email – Uma técnica de marketing em que é utilizado o email para promover produtos ou serviços a potenciais clientes e gerar repetição de negócios de um cliente existente.
Marketing Local – Iniciativas de marketing que promovem a sua empresa a potenciais clientes na sua região, distrito ou cidade (área local).
Resultados de Pesquisa (Normais) Orgânicos – Listagens gratuitas apresentadas em páginas de resultados de motores de pesquisa relevantes para os termos de pesquisa introduzidos.
Pagamento Por Clique (PPC) – Um modelo de pagamento online em que apenas paga quando alguém clica no seu anúncio online.
Retorno do Investimento (ROI) – Uma forma de avaliar o desempenho, ou eficácia, de um investimento. Para calcular o ROI dos seus investimentos de marketing, divida as vantagens (retorno) pelo custo do investimento.
Marketing do Motor de Pesquisa (MMP) – A utilização de publicidade online em páginas de resultados de motores de pesquisa para ajudar os visitantes a encontrar o seu Website. O MMP utiliza com frequência o pagamento por clique (PPC) – um modelo de lances que cobra aos anunciantes apenas quando alguém clica no anúncio (também designado como custo por clique ou CPC).
Otimização do Motor de Pesquisa (OMP) – Melhorar a presença de um Website em resultados orgânicos de motores de pesquisa.
Página de Resultados do Motor de Pesquisa – A lista de Websites apresentada por um motor de pesquisa, como o Google, depois de alguém pesquisar uma palavra ou expressão.
Marketing dos Meios Sociais – Anunciar e promover a sua empresa, os seus produtos e serviços através de meios sociais e Websites de meios sociais.
Nunca configurou uma conta do google Adwords? Veja aqui os passos para criar a sua primeira campanha!
Seja visto por potenciais clientes no momento exato em que procuram pelos seus produtos ou serviços. Siga os passos abaixo para configurar a sua conta do AdWords:
Se não tiver uma conta do Google, introduza um endereço de e-mail e palavra-passe válidos para criar uma nova conta. Vai receber um e-mail de confirmação.
Uma vez que o Google AdWords é um serviço pago, vai ter de fornecer informações de faturação e definir limites de orçamento antes de a sua conta poder ser ativada.
Utilize Pagamentos Manuais para pagar a sua publicidade antecipadamente. Será notificado quando o seu saldo for baixo.
Utilize Pagamentos Automáticos: a cobrança será efetuada quando atingir o seu limite ou após 30 dias (aquilo que acontecer primeiro).
Quer seja novo no AdWords e esteja ansioso por tirar o máximo proveito da sua publicidade on-line ou um anunciante atual pronto para pôr mãos à obra e melhorar a conta para obter melhores resultados, este é o sítio certo para começar. Conheça os 5 pilares para criar uma conta capaz de atrair mais clientes com menos tempo de gestão.
A sua conta do AdWords é o ponto de partida para o sucesso. A conta inclui todas as suas campanhas, grupos de anúncios, anúncios e palavras-chave, para além das suas informações sobre definições e ferramentas de relatórios úteis. Configurar corretamente a conta do AdWords é um passo importante que lhe pode poupar tempo no futuro. Uma conta do AdWords bem organizada pode ajudá-lo a:
As palavras-chave são uma parte importante do êxito do AdWords. O AdWords utiliza as suas palavras-chave para garantir que os seus anúncios são apresentados às pessoas certas no momento certo. E quanto mais eficazes forem as palavras-chave em alcançar potenciais clientes, mais cliques poderá receber. As palavras-chave mais eficazes:
O AdWords utiliza as suas palavras-chave para determinar quando apresentar os anúncios, mas são os anúncios que atraem clientes ao seu Website. Escrever anúncios apelativos que chamem a atenção dos potenciais clientes é uma excelente forma de aumentar os cliques. Seguem-se algumas sugestões de criação de um anúncio apelativo:
Título do Anúncio: Comece por um título que seja relevante para a pesquisa de um potencial cliente e que inclua o que estão a pesquisar (por exemplo, a palavra-chave)
Linha descritiva 1: Adicione os detalhes mais importantes para os clientes e inclua palavras-chave relevantes
Linha descritiva 2: Atraia negócio ao seu Website com um apelo à ação forte, como “Compre já” ou ofertas especiais
URL de Destino: Selecione um URL de destino que direcione o potencial cliente para uma secção do seu Website relacionada com a pesquisa
Depois de um potencial cliente clicar no seu anúncio, será que a sua página de destino é capaz de fechar o negócio? Uma boa página de destino é uma página do seu Website que apresenta os produtos, os serviços ou as ofertas mencionados no anúncio e que oferece um caminho claro para o cliente adquirir, inscrever-se, contactar ou envolver-se de alguma forma com o seu negócio. Uma página de destino forte é aquela que transforma cliques em clientes!
Quer optimizar as suas campanhas do Google Adwords da empresa? Fale com a Digital Discovery e peça-nos um orçamento!
O Google é uma ferramenta de marketing poderosa que pode ajudá-lo a desenvolver o seu negócio. Todos os dias, milhões de utilizadores pesquisam no Google para encontrar produtos ou serviços e muitos deles podem estar à procura de produtos ou serviços oferecidos por si.
Há três formas simples de colocar a sua empresa no Google e direcionar os clientes para o seu Website:
Quando alguém pesquisa no Google, o Google efetua a pesquisa através de milhões de páginas Web para recolher resultados relevantes para a consulta. As fichas apresentadas são referidas como resultados de pesquisa orgânicos. Se alguém tiver pesquisado no Google com palavras-chave relacionadas com a sua empresa, o seu Website poderá ser apresentado entre estes resultados de pesquisa. O local onde aparece na página depende do grau de relevância do seu Website para a pesquisa. A Pesquisa Orgânica é uma forma gratuita de colocar a sua empresa no Google. Consulte as sugestões sobre como pode melhorar a ficha de Websites orgânicos aqui.
A primeira coisa a fazer é certificar-se de que o seu Website está listado no Google. Para isso, visite google.com/addurl para localizar o Website e adicioná-lo, se necessário. Em seguida, aceda a google.com/webmasters/tools para sugestões sobre como melhorar o seu Website para obter resultados superiores com a pesquisa orgânica. Poderá necessitar de um programador para ajudá-lo a efetuar algumas alterações.
Se a sua empresa tiver uma localização ou um endereço físico, provavelmente terá uma página no Google Places. Uma página no Google Places é uma ficha de empresa gratuita criada automaticamente pelo Google e apresentada quando os utilizadores pesquisam empresas numa determinada área geográfica, como “contabilista em Lisboa”. A obtenção da página no Google Places é gratuita e pode ser uma forma excelente de apresentar a sua empresa a novos clientes.
Passo 1: Aceda a google.pt/placesforbusiness e clique em Começar. Para iniciar sessão, crie uma conta gratuita do Google ou utilize a sua conta existente do Google ou do Gmail.
Passo 2: Introduza o número de telefone da sua empresa para verificar se já tem uma ficha de empresa no Google.
Passo 3: Se a sua empresa estiver listada, clique em Editar para rever e editar a página no Google Places. Se não conseguir ver a sua empresa, clique em Adicionar uma nova ficha de empresa.
Se pretender mostrar o seu negócio a potenciais clientes no momento exato em que estes procuram os seus produtos ou serviços, então a publicidade de pesquisa poderá ser o ideal para si. O AdWords, programa de publicidade on-line do Google, permite criar anúncios para os seus produtos e serviços, que serão apresentados ao lado e acima dos resultados de pesquisa do Google. O utilizador escolhe quanto está disposto a pagar, as palavras-chave e o anúncio.
Com a chegada da Web 2.0 as empresas apercebem-se do potencial deste novo meio de comunicação. O Marketing tradicional pelo qual as empresas faziam passar toda a sua comunicação (revistas, televisão, boletins informativos e anúncios) já não é suficiente para se atingir nichos de mercado que as empresas procuram.
A era digital, revolucionada com a evolução contínua da internet da Web 1.0 para a Web 2.0 e a nova interacção que resulta do seu desenvolvimento, faz com que o Marketing e as empresas procurem encontrar novas formas de comunicar com o seu público-alvo. Contudo existe uma inversão do processo de comunicação. Actualmente na Internet o processo de troca, é cada vez mais iniciado e controlado pelo cliente ao invés do que acontece por exemplo na televisão, onde o consumidor não pode interagir, sendo portanto um elemento passivo no processo comunicacional. Com esta inversão da comunicação, as empresas empenham-se no desenvolvimento de novas formas de comunicação que envolvam as pessoas.
Segundo Kotler (2006d, pág. 615), existem inúmeros benefícios neste marketing interactivo. Senão vejamos:
A internet é um meio eficaz para chegar às pessoas a qualquer altura do dia, circunstâncias diferentes das tradicionais;
A internet é cada vez mais um espaço utilizado pelos consumidores jovens com boa escolaridade, que tomam cada vez mais as suas decisões de compra pela Internet, tendo mais influência do que a televisão.
Carlos Pinto Ascensão (2009) avança com algumas vantagens da utilização da internet pelas empresas para a divulgação dos seus produtos ou serviços:
A possibilidade de atingir um público geograficamente localizado, com uma segmentação detalhada através da idade, do género e dos interesses dos potenciais clientes;
Através de um orçamento reduzido, podemos atingir um elevado retorno do investimento (Return of Investment – ROI)
Redução significativa do custo de interacção com o cliente e o aumento da qualidade dessa interacção
Ligação directa entre os consumidores e os departamentos de inovação torna-se uma realidade com benefícios de ambas as partes
O Marketing Multicanal está a tornar-se uma necessidade premente, tal é o crescimento do número de canais disponíveis para comunicar. Estamos numa era em que vivemos praticamente online.
Quantas vezes costuma usar o seu o telefone fixo de casa? Quando foi a última vez que leu a publicidade amarrotada no seu correio postal em vez de a deitar logo ao lixo? Agora pense na frequência com que consulta o email. Já imaginou andar o dia todo sem telemóvel? E quantas horas passa no Facebook, Twitter ou LinkedIn?
Há alguns anos, a televisão e o marketing directo eram os canais de marketing outbound privilegiados, enquanto que o marketing inbound se limitava aos call centers e às lojas. Mas a Internet mudou tudo isso. Mudou hábitos. Mudou comportamentos. É difícil conjugar verbos como comer, trabalhar, ler, pagar, recrutar e socializar sem ela. Mudou para sempre a forma como se compram e vendem produtos e serviços.
Agora nós, consumidores, temos mais opções e expectativas mais elevadas. Queremos tudo o que nos agrada no momento em que nos agrada. E as marcas têm de acompanhar esta evolução. Não só usamos mais as novas tecnologias, como o fazemos ao mesmo tempo: email, telemóvel e redes sociais praticamente em simultâneo. Estamos cientes de que os marketeers recolhem os nossos dados para saberem quando estamos online, onde clicamos, o que compramos e muito mais. E, no fundo, esperamos que estes dados os ajudem a disponibilizar-nos tudo o que precisamos, pois não queremos mais telefonemas de call centers!
Mas, hoje em dia, não basta enviar a mensagem certa às pessoas certas no timing mais adequado. É preciso fazer-lhes chegar essa informação através dos canais mais adequados! E com o crescimento exponencial de novas tecnologias e aplicações, esperamos encontrar informação relevante não só no nosso
email mas também no nosso telemóvel e na nossa rede social favorita (ou em qualquer outro canal que decidamos utilizar).
Os marketeers têm agora de prever o maior número de interacções possíveis, pois já não mandam nas regras do jogo. A utilização e integração dos novos canais de marketing faz-se online com base nas nossas preferências e comportamentos.
Imagine que está de férias no Algarve mas vive noutra parte do país. Um dia, vê no seu email uma newsletter sobre o jogo que a selecção portuguesa vai ter no Estádio do Algarve. Uns minutos depois de ler, o Cristiano Ronaldo telefona a convidá-lo pessoalmente para o jogo! Como é que isso aconteceu?
Simples: foi configurado o envio automático de uma chamada telefónica com uma mensagem de Ronaldo apenas às pessoas que estão no Algarve quando abriram a newsletter sobre o jogo!
Este exemplo, apresentado pela plataforma de marketing multicanal E-goi, é uma excelente indicação do tipo de comunicação integrada que as empresas e marcas já estão a usar para se relacionarem connosco. Afinal, como vê, agora é o consumidor que dita as regras do jogo!
A Digital Discovery é uma agência de publicidade online e marketing digital sediada no Porto que oferece uma extensa gama de serviços de marketing digital aos seus clientes.
A Digital Discovery destina-se a todas as pequenas e médias empresas inovadoras, que pretendam acrescentar valor aos seus produtos e serviços através do canal digital, aproveitando as tendências no uso da Internet, redes sociais, dispositivos móveis chegando ao seu segmento-alvo em qualquer hora e em qualquer lugar potenciando as vendas e aumentando a notoriedade da marca, através de diversas campanhas online que pomos à disposição da sua empresa.
Nos quadros da Digital Discovery temos profissionais com experiência, certificados pela Google em Google Adwords e Google Analytics e certificados pelo Facebook em Facebook Studio. Recentemente obtivemos o certificado da Microsoft para o Bing Ads. Para nós o conhecimento é fundamental e é esse “extra mile” que nos diferencia da concorrência e assegura os melhores serviços de marketing digital aos nossos clientes. Fazemos ainda parte do Google Engade, programa da Google que inclui agências de marketing ligadas á publicidade online em Portugal.