E agora? A pandemia deixou as coisas meio incertas e trouxe a seguinte questão: com o crescimento do ecommerce, qual o futuro das lojas físicas? A resposta é: as lojas não vão desaparecer, vão se transformar!
Os varejistas omnichannel irão de destacar, pois entendem que o poder do omnichannel é grandioso. Afinal, omnichannel se trata de integrar diversos canais de venda em um só lugar, sendo eles físico ou online. Existe uma conexão entre consumidores, lojas físicas e e-commerce de forma interativa e dinâmica.
Ou seja, o futuro consiste em combinar experiências digitais com as das lojas físicas. E, para isso, a única maneira possível é a transformação digital.
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