Há algumas semanas, quando enviamos nossa primeira newsletter, um dos nossos parceiros (o Higor!) nos respondeu perguntando quais ferramentas de gerenciamento de redes sociais nós recomendávamos.
Pensando nisso, resolvemos escrever esse artigo especial, falando sobre gerenciamento de redes sociais!
Caso você seja um usuário da internet há muito tempo, certamente sabe que as redes sociais começaram como um simples entretenimento.
Afinal, quem dos anos 2000 não se lembra do Orkut e seus "topos nos depôs", "só aceito com scrap", comunidades como "Eu odeio acordar cedo" ou "Queria sorvete, mas era feijão" e diversas outras pérolas?
Agora, muitas empresas investem milhões em social ads (anúncios) para atingir o público presente nas redes sociais.
Esse novo cenário se tornou tão poderoso e relevante que hoje em dia temos setores especificamente voltados às redes.
Neles, os profissionais chamados de "social media" gerenciam e criam conteúdo para a marca nesses ambientes, algo muito novo e impensável há algumas décadas!
No entanto, algumas instituições ainda não dão o devido valor ou simplesmente não sabem como agir perante à novidade.
Por isso, criamos esse guia para auxiliar a navegação nesse mundo novo. Continue lendo e aprenda com a gente!
Muitas empresas cometem um enorme erro ao gerenciar suas redes sociais: tentar ser relevante em todas.
Existem algumas grandes marcas que precisam estar presentes em várias redes, talvez até em todas, mas são poucas.
Se você tem clientes que ainda estão começando ou que até mesmo já tem um nome médio, talvez não seja tão legal direcionar muitos esforços para todas as redes.
Isso porque diversos fatores podem influenciar a montagem do seu calendário editorial, como os que citamos abaixo:
Antes de iniciar a estratégia, você deve se perguntar: a instituição tem material suficiente - e de qualidade! - para alimentar várias redes sociais constantemente?
Isso não é nada legal para a imagem de um negócio, então lembre-se que os posts devem ser diferentes e relevantes, mesmo que a variação seja mínima!
O Instagram é uma rede social bem descontraída que mostra momentos do cotidiano e assuntos mais íntimos, criando proximidade com o público.
O Twitter é a clássica rede de textos curtos, conteúdo bastante sucinto e muuuuita informação em tempo real!
Embora só tenhamos citado três mídias sociais, existem diversas outras com vários aspectos e públicos diferentes!
Então, antes de tudo é preciso estudar o que cada rede valoriza mais e se estar ali seria viável para a sua empresa.
Afinal, muitas vezes, o negócio do seu cliente só precisa de um Instagram e de um Facebook para mostrar as lindas fotos dos seus hambúrgueres artesanais e os vídeos do seu feitio.
Enquanto isso, outra instituição só precisa de um blog para captar leads e do Facebook para criar alguma interação. Cada caso é um caso!
Se cada rede social propicia um melhor aproveitamento de determinado conteúdo e se cada formato tem suas particularidades, logicamente, cada pessoa se sentirá mais atraída por alguma rede.
Afinal, se o público-alvo é composto por adolescentes que ainda não ingressaram no mercado de trabalho, investir no LinkedIn pode não ser uma boa escolha, certo?
Assim como gestores escolares vidrados em negócios talvez não se interessem muito pelo uso do Instagram.
Portanto, observando todos esses fatores, uma boa dica para quem está começando é a de focar em apenas uma ou duas redes sociais.
Tente criar conteúdos relevantes, diferenciados (caso você trabalhe com duas ou mais mídias) e que engajem o seu público.
Depois de mapear o seu público, entender o que eles gostam e selecionar temas e tipos de conteúdo que resultem em um calendário editorial bem bacana, você precisa de ferramentas que te auxiliem nesse trabalho.
Quer gerenciar vários clientes em um único local, agendar posts, ler relatórios e ainda ter um fluxo de trabalho no qual cada membro da equipe pode fazer a sua tarefa diretamente na ferramenta?
Afinal, ele oferece agendamento de posts, acompanhamento de performance com métricas apuradas, feed de tags e menções, análise de desempenho de hashtags e muito mais.
No entanto, encontrar aquelas que são perfeitas para o seu negócio pode ser um trabalho árduo... ou facilitado pelo Keyhole que monitora, mensura e analisa quais são as mais relevantes para o seu negócio!
Essa ferramenta é um pouquinho mais cara, mas é excelente para empresas que atuem no Twitter ou no Instagram.
A chave para o sucesso é sempre ter um conteúdo atualizado, altamente engajador e direcionado ao público certo na rede certa.
Uma delas é ter dias e horários certos para postagem. Existem pesquisas que indicam algumas receitas de bolo.
Afinal, cada empresa tem o seu produto ou serviço, público, tipo de conteúdo e diversos outros fatores que podem influenciar o desempenho orgânico da fanpage ou perfil.
A marca dos seus clientes pode lucrar bastante ao ficar na frente de muitas outras que não investem nesse horário com muitas pessoas acordadas.
Temos o exemplo clássico do Instagram Stories que, quando implementado, desbancou a febre do Snapchat, mas mesmo assim muitas empresas só acordaram e começaram a utilzá-lo com muuuito atraso.
Pode-se, por exemplo, saber o que os seguidores acharam de um determinado lançamento, qual é o produto ou serviço mais legal para eles, o que eles gostariam que a marca apresentasse como proposta social... são muitas oportunidades!
As redes sociais são super importantes para qualquer negócio. Seja utilizando uma, duas ou dez, estar presente nelas é imprescindível.
E tanto a sua agência quanto os seus clientes podem alavancar seus lucros com a ajuda das mídias sociais a partir de algumas práticas simples e da utilização de estratégias e ferramentas certas.
Otimizar seus anúncios no Facebook é essencial para atingir as pessoas certas e evitar o gasto desnecessários de recursos.