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Bruna Marques apresentou a reclamação
Ontem recebi uma encomenda na minha morada. No entanto, não estava em casa. O entregador entrou em contacto comigo para agendar uma nova data ou um outro local para entrega. Pedi que deixasse na bomba de gasolina em frente ao meu apartamento e desse o nome da minha mãe, dessa forma assim que esta tivesse disponível poderia levantar lá a encomenda. Ficou combinado dessa forma, mas não ficou lá nenhuma encomenda. Estou a manhã inteira a tentar entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente mas não obtenho nenhuma resposta de nenhum dos dois números.
Procurava então uma resposta ao meu problema, como posso agendar uma nova entrega ou pedir que entreguem numa morada diferente para não ocorrer o mesmo problema.
Bom dia Exma Senhora Bruna,
No seguimento da reclamação e do nosso contacto telefónico de hoje, informamos que ontem, conforme esclarecido pelo estafeta, devido a morada incompleta e contacto telefónico realizado por este sem sucesso, não foi possível concretizar a entrega do seu envio com sucesso.