7 maneiras de usar a inteligência emocional na gestão de equipes remotas - Pequenas Empresas Grandes Negócios | Administração de empresas
Conectar-se com os funcionários em tempos de distanciamento social pode ser mais difícil, mas algumas atitudes ajudam
Fazer reuniões por vídeo e áudio é importante para manter a conexão com a equipe (Foto: Andrea Piacquadio / Pexels)
O home office é, agora, uma realidade para muitas empresas — inclusive para aquelas que não tinham o trabalho remoto como parte de sua cultura. Devido ao isolamento social, muitos negócios tiveram de implementar esse novo formato de trabalho rapidamente, enfrentando, portanto, as dificuldades do período de adaptação. O Global Workplace Analytics estima que uma organização pode economizar US$ 11 mil por empregado por ano, em média, pela redução de gastos com espaço de escritório, móveis, eletricidade e estacionamento. Mas como engajar sua equipe, fazendo com que todos se sintam parte da empresa, mesmo distantes fisicamente?
Em artigo no portal Fast Company, o autor Harvey Deutschendorf listou 7 dicas que podem ajudar a liderar com inteligência emocional. Confira a seguir:
Pense sobre e personalize sua comunicação
Mesmo trabalhando remotamente, sua equipe ainda terá a necessidade de se sentir ouvida. Por isso, vale a pena pensar sobre seu modo de comunicação de acordo com o que cada um prefere individualmente: pode ser e-mail, Skype, Google Hangout ou mesmo telefone. Se não tiver certeza, pergunte. Isso fará com que todos sintam que têm um senso de controle e apreciem o seu esforço. Claro que, para ocasiões como reuniões em grupo, isso não será possível.
Tenha um tempo cara a cara e voz a voz
A distância física cria, também, uma distância psicológica, tornando mais difícil se conectar em um nível emocional. Ainda que não seja tão ideal quanto o encontro presencial, conectar-se de uma forma que permita ver e ouvir a outra pessoa é fundamental para manter a conexão necessária para que os trabalhadores experimentem o sentimento de pertencimento.
Use conferências para compartilhar histórias e experiências
Gestores podem liderar chamadas por conferência contando histórias de suas próprias lutas e situações pessoais. Isso encoraja os outros a fazer o mesmo e transmite o sentimento de que estamos todos juntos nessa. Uma boa maneira de iniciar as reuniões é verificar como cada um está se sentindo, quais são suas lutas, desafios e triunfos desde o último encontro. É crucial que gestores tenham esse comportamento, pois sua equipe seguirá as dicas de seus líderes sobre o quanto eles podem e devem compartilhar.
Busque maneiras de compartilhar o que vocês têm em comum
Para muitas pessoas, o aspecto social de compartilhar um local de trabalho físico pode ser a atividade da qual sentirão mais saudade. Líderes podem compartilhar abertamente seus interesses pessoais, preferências e experiências para mostrar seu lado humano.
Liz Elting, fundadora e CEO da Fundação Elizabeth Elting, com mais de 25 anos de experiência operando como grande empregadora, sabe o quanto isso é importante. "Na minha empresa, nós trabalhamos muito para inculcar uma sensação de camaradagem. Acho particularmente benéfico encorajar meu time a se conhecer e falar sobre suas vidas fora do trabalho. Acho que podemos aprender muito com os nativos digitais na força de trabalho, que cresceram participando de comunidades online e já possuem uma gramática bem desenvolvida para construir relacionamentos à distância."
Reconheça e celebre sucessos, ocasiões especiais e conquistas
Uma das características de um ambiente de trabalho saudável é celebrar as contribuições e sucessos de sua equipe, assim como reconhecer eventos especiais de suas vidas pessoais. Ainda que não seja tão poderoso quanto estar fisicamente presente, reuniões virtuais para reconhecer funcionários, equipes e eventos especiais como aniversários e novos bebês são fundamentais para criar camaradagem e sentimento de pertencimento.
Mostre empatia em tempos de tragédia e doença
Uma das coisas mais difíceis para alguns gestores é saber como responder a um funcionário que ficou doente ou perdeu um ente querido. O gestor pode assumir o comando e descobrir o que a pessoa afetada precisa dele e dos colegas. Sharon A. Kuhn, autora de Unique EQ no The Center for Empathy, diz: "Estar emocionalmente consciente permite mostrar empatia e criar uma cultura no local de trabalho que impacte positivamente seus resultados. Sintonizar e compartilhar sentimentos e perspectivas, tensões, alegrias e preocupações dos seus funcionários promove o vínculo deles com você e com sua missão."
Busque oportunidades para encontros pessoais
Embora não seja possível, ou seja difícil por algum tempo, procure oportunidades para a equipe se encontrar pessoalmente. Nós podemos fazer muitas coisas virtualmente, mas o contato pessoal sempre será a melhor maneira para as pessoas se conhecerem e se sentirem conectadas. Procure por tempos e oportunidades para se reunir formalmente como uma função da empresa ou informalmente para aproveitar um evento divertido juntos. "Encontros pessoais são muito importantes para qualquer time porque reforçam a conexão humana e ajudam a construir um sentimento de pertencimento e união", disse Liz Elting. "Eu suspeito que reuniões em grupo e encontros com almoço compartilhado, uma vez que seja seguro e realista de novo, se tornarão uma marca na cultura de negócios, mesmo para empresas que trabalhem principalmente de forma remota."