Microsoft Brasil - Casos de Sucesso - Sicoob Credicitrus
Sicoob Credicitrus conquista maior controle sobre seus ativos
"Toda essa mudan�a aproximou muito a Sicoob Credicitrus da Microsoft, o que trouxe in�meros benef�cios para n�s."
Marcelo Martins, gerente de TI Resumo
A Sicoob Credicitrus, cooperativa de cr�dito, � uma das maiores organiza��es do pa�s neste setor. Fundada em 1983, hoje possui a matriz e um posto de atendimento em Bebedouro (SP) e mais 41 filiais ? 38 em S�o Paulo e tr�s em Minas Gerais. A cooperativa utiliza produtos e solu��es Microsoft h� muitos anos, por�m, as aquisi��es sempre foram feitas de maneira descentralizada. Em 2009, a Sicoob Credicitrus decidiu buscar maneiras mais adequadas para administrar seus ativos. A resposta veio do projeto de infraestrutura elaborado pela LCS a partir de solu��es Microsoft, e o resultado foram recursos otimizados e tecnologia padronizada.
A cooperativa de cr�dito Sicoob Credicitrus, cuja sede fica na cidade de Bebedouro (SP), possui atualmente 538 colaboradores e mais de 39 mil associados. H� muitos anos, a organiza��o vinha adquirindo produtos e solu��es Microsoft. No entanto, isso acontecia de forma descentralizada. "O cliente possu�a licen�as que vinham diretamente com as m�quinas, e que se perdiam quando estas eram substitu�das, e tamb�m licen�as que n�o permitiam evolu��o nas vers�es dos programas. Dessa forma, a gest�o era muito complicada, pois os produtos tinham prazos e vers�es diferentes", explica Mateus Silva, gerente regional de Ribeir�o Preto da LCS, parceira Microsoft que colaborou no desenvolvimento da infraestrutura com o apoio da SoftwareONE.
Um dos problemas gerados pela falta de padr�o e pela dificuldade no controle dos ativos de software, segundo Mateus, era a demora e a complexidade no atendimento do suporte. "Al�m disso, a Sicoob Credicitrus n�o possu�a ferramentas de gerenciamento automatizadas." No caso da aquisi��o de produtos e programas, havia ainda muita lentid�o e burocracia, mesmo para licen�as abertas. "Foi ent�o que o desafio de organizar e padronizar o parque de equipamentos do cliente chegou at� n�s. Fizemos a gest�o dos ativos junto com evolu��o tecnol�gica e aplica��o de novos produtos", relembra o gerente regional da LCS.
"O que aconteceu na Sicoob Credicitrus foi que, apesar de sermos clientes da Microsoft h� muito tempo, cada vez que compr�vamos um produto precis�vamos fazer uma nova contrata��o. No ano passado, decidimos pegar uma massa de produtos e fazer um contrato global com a Microsoft", conta o gerente de TI da Sicoob Credicitrus Marcelo Martins.
Foi nessa ocasi�o que a cooperativa come�ou a utilizar o Exchange Server. "Antes, t�nhamos um produto de e-mail muito mais simples e, com o forte crescimento, percebemos que ele n�o suportaria nossas necessidades. Agora utilizamos o Exchange, que eu considero a melhor ferramenta do mercado para correio eletr�nico", explica Martins. Durante o processo de implanta��o, a cooperativa atualizou a vers�o do Windows Server e adotou tamb�m o System Center, o que lhe rendeu melhor gest�o de seus equipamentos. "O System Center reporta todas as configura��es de m�quina e todos os softwares que est�o instalados, monitora os servidores e tudo o que est� sendo processado. Com isso, passamos a ter maior controle de toda a plataforma. Essa � uma ferramenta muito robusta", define o gerente.
Segundo Marcelo Martins, o contrato inicial, realizado em 2009, contava com cerca de 480 m�quinas utilizando o pacote de produtos Microsoft. Um ano depois, a cooperativa aumentou esse n�mero para cerca de 550 m�quinas. Benef�cios
"Toda essa mudan�a aproximou muito a Sicoob Credicitrus da Microsoft, o que trouxe in�meros benef�cios para n�s. Isso porque, conforme a cooperativa vai crescendo, adquire outros produtos e pode conhecer novas solu��es, acertando o contrato uma vez ao ano", detalha Marcelo Martins, gerente de TI.
Agora, a cooperativa tamb�m pode contar com suporte mais pr�ximo e eficiente em todos os n�veis de atendimento, ter controle de toda a gest�o dos ativos de software utilizando o System Center e monitorar o ambiente de TI com o Operation Management.
"Al�m disso, o ambiente de e-mail est� mais controlado, sendo gerenciado e auditado pelo Exchange, e a Sicoob Credicitrus ainda possui ferramentas que permitem mobilidade e backup", acrescenta Mateus Silva, da LCS. Para completar, todos os usu�rios da linha de neg�cios da cooperativa se beneficiam com a utiliza��o dos recursos do Microsoft Office 2007. www.microsoft.com/brasil/solucoes
Data de publica��o: 22/11/2010 -
�ltima atualiza��o: 22/11/2010
A Sicoob Credicitrus utiliza produtos e solu��es Microsoft h� muitos anos. Por�m, suas aquisi��es nunca seguiram um padr�o definido. A solu��o
Como j� conhecia os recursos oferecidos pela Microsoft, a Sicoob Credicitrus, com o apoio da LCS, organizou a modalidade de licenciamento que utilizava e tamb�m padronizou todo o parque de equipamentos. Os benef�cios
Gest�o eficiente e profissional dos ativosPadroniza��o dos principais sistemasMelhora no suporte t�cnicoGanhos na gest�o da infraestrutura Administra��o de recursos e investimentos
A Sicoob Credicitrus nasceu em 1983, fruto da Cooperativa dos Cafeicultores e Citricultores de S�o Paulo. Cresceu como uma sociedade cooperativista, cujo objetivo � fomentar a produ��o agropecu�ria.