Human-Centered Innovation - QTC.ONE
A HCI ajudará sua organização na busca pela inovação centrada no ser humano
A razão pela qual esse processo é chamado de "Centrado no Ser Humano" é que ele começa pelas pessoas para as quais estejamos buscando a inovação.
O processo do HCI começa por examinar as necessidades, desejos e comportamentos das pessoas cujas vidas queremos influenciar com nossas soluções. Procuramos ouvir e entender o que querem, através da nossa abordagem 360 RESEARCH.
Enxergamos o mundo através desta abordagem durante as várias etapas do processo de design. Uma vez identificado qual é a inovação que a empresa e usuários necessitam, começamos a examinar nossas soluções através das etapa INSIGHTS TO STRATEGY e BUILD AND LAUNCH para o desenvolvimento da solução.
As três etapas da HCI
O processo de Estratégia da HCI, começa com um Desafio Estratégico específico e continua por três etapas principais: 360 RESEARCH, INSIGHTS TO STRATEGY e BUILD AND LAUNCH. Durante o processo a sua equipe alternará do pensamento concreto ao abstrato, identificando temas e oportunidades e, mais tarde, de volta ao concreto com soluções e protótipos.
O ato de projetar soluções inovadoras e relevantes, que atendam às necessidades das pessoas, começa com o entendimento de suas necessidades, expectativas e aspirações para o futuro.
A base do HCI é um Desafio Estratégico preciso. Esse desafio orientará a elaboração das perguntas que você fará durante as pesquisas de campo e posteriormente as soluções que você irá desenvolver.
Um Desafio Estratégico, na inovação centrada no ser humano, é expresso por frases que tragam um senso de possibilidades. Por exemplo: "Criar um novo serviço que seja repetível e escalável para a empresa."
Para transformar pesquisas em soluções para o mundo real, é preciso passar por um processo intermediário de síntese e interpretação. Isso requer filtrar e selecionar a informação, traduzindo insights sobre a realidade atual em oportunidades para o futuro. Esta é a parte mais abstrata do processo, quando a equipe transformará necessidades concretas dos indivíduos em insights mais gerais sobre a população e modelos de sistemas.
Com as oportunidades definidas, a equipe adotará um ponto de vista generativo para criar centenas de soluções em brainstorms e rapidamente converter algumas delas em protótipos. Durante esta fase, as soluções são criadas somente com o filtro da etapa 360 RESEARCH em mente.
Uma vez que a equipe de projeto tenha criado várias soluções desejáveis, é hora de entender como torná las viáveis. A etapa BUILD AND LAUNCH o levará à realização das melhores idéias do time de criativos.
Com desenvolvimento ágil usamos métodos de planejamento incremental. Desta forma, ao contrário dos métodos tradicionais, onde todas as fases do projeto devem primeiro ser definidas e registradas em detalhes, na metodologia ágil, fazemos isso em pequenas partes (também chamadas de iterações). Da ideia ao produto final, a metodologia ágil torna o processo mais simples, dinâmico e interativo.