Política de Troca e Devolução | Graves & Agudos
Após esse período, a Graves & Agudos não assume obrigação de troca do pedido.
Em qualquer um desses casos, o cliente deve comunicar nossa loja através do e-mail sac@graveseagudos.com , informando o número do pedido e por qual produto deseja realizar troca (quando for o caso). Todo produto deve estar acompanhado da NF, sua embalagem original, seus manuais e acessórios, bem acondicionado e sem sinais de uso aparentes.
Após o período de 7 dias, a contar da data do recebimento da mercadoria pelo cliente, a Graves & Agudos não assume obrigação de troca do pedido.
Caso o produto aparente defeito, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, comunique o caso ao nosso sac@graveseagudos.com, informando o número de seu pedido e detalhes do ocorrido. Em casos como esse, a loja poderá realizar a troca por produto idêntico após testes, desde que disponível em estoque, ou requisitar a um de nossos fornecedores uma nova peça. O envio do produto original fica a cargo do cliente. O novo produto será enviado sem custo adicional.
Em casos como esse, o ideal é recusar a entrega para que o produto volte imediatamente para nossos estoques. Comunique nosso departamento de E-Commerce através do sac@graveseagudos.com para que a correção seja feita. Caso o produto tenha sido recebido, nós solicitaremos a coleta no endereço de entrega para, posteriormente, efetuarmos a correção.