O que é o cartão "Calzedonia lover" e por que se inscrever no programa de fidelidade?
É um programa de fidelidade que, através da acumulação de pontos num cartão "Calzedonia lover", oferece vantagens exclusivas para os titulares dos mesmos e dará ao cliente a possibilidade de alcançar 3 níveis diferentes. Os pontos são acumulados através de compras nas lojas e online (após fazer login na sua conta). As regras completas encontram-se no Link.
"Existem duas maneiras:
Na loja física: receberá um cartão físico gratuito para a aquisição do primeiro status "Follower". Precisará ativá-lo registando-se no site ou entrando em contacto com o Apoio ao Cliente.
Online: caso o registo tenha sido efetuado corretamente no nosso site, dentro de 24 horas após o registo, receberá um e-mail com os códigos do cartão virtual. Lembramos que o registo deve ser feito diretamente no nosso site Calzedonia. Pedimos que clique no Link. Se desejar converter o seu cartão virtual num cartão físico, pode dirigir-se à loja mais próxima de si e solicitar uma substituição.
Não consigo concluir o registo do cartão de fidelidade "Calzedonia lover" no site, como posso proceder?
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail hello@calzedonia.com .
Como acumular os pontos no meu cartão "Calzedonia lover"?
Informamos que é necessário apresentar o seu cartão "Calzedonia Lover" antes da compra ser concluída, ou indicando o seu nome e apelido usados para ativar o cartão. Os pontos serão automaticamente creditados no seu cartão em cada compra efetuada nas loja físicas Calzedonia ou online, desde que esteja registada no site. Cada 1€ gasto corresponde a um ponto, arredondado para baixo (por exemplo 1,99 € = 1 ponto). As condições estão disponíveis no seguinte link.
Quando serão visualizados os pontos acumulados no meu cartão "Calzedonia lover"?
Como indicado no nosso regulamento, as devoluções irão gerar o débito dos pontos conforme o mesmo critério da creditação. Para poder obter mais informações, sugerimos consultar o regulamento completo através do link.
Em caso de perda ou roubo do seu cartão "Calzedonia lover", pode dirigir-se a qualquer loja "Calzedonia" para solicitar a substituição: a loja verificará os dados de identificação, o cartão perdido será cancelado e receberá imediatamente um novo que permitirá recuperar os pontos já acumulados e não utilizados.