O CURSO É DESTINADO A QUEM BUSCA QUALIFICAÇÃO NA ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO ASSOCIANDO QUALIDADE E BAIXO CUSTO.
GERIR CONFLITOS NÃO É ALGO TÃO SIMPLES. PREPARADO PARA CONHECER AS FACETAS DA GESTÃO DE CONFLITOS?
COM VOCÊS - GESTÃO DE CONFLITO!
ABORDAGEM QUANTO A GESTÃO DE CONFLITOS
ESTILO DE EVITAÇÃO
ESTILOS DE COLABORAÇÃO
COMO LIDAR COM CONFLITOS EM SUA EMPRESA
CLASSIFICAÇÃO DE CONFLITOS -
TIPOS DE COMPORTAMENTO E CARACTERÍSTICAS
PROCESSO DE CONFLITO E FASES
Público alvo: interessados, gestores, empreendedores, administradores e etc.
Como gerir conflitos? Lidar com o ser humano não é nada fácil.
As pessoas geram problemas de todas as ordens e conflitos são gerados diariamente no ambiente organizacional.
Da incompatibilidade de ideias, interesses e escolhas surge o conflito, que nada mais é do que a "profunda falta de entendimento e de empatia entre duas ou mais partes. É um processo característico do ser humano pois o mesmo dificilmente possui iguais objetivos e essa diferença faz com que o conflito exista.
Ele nasce da diferença de ideias, quando um indivíduo percebe que alguém pode afetá-lo de alguma forma significativa.
Este processo pode ser dividido em cinco estágios conforme quadro :
O objetivo deste curso é capacitar os alunos para atuarem como coordenadores, supervisores e gerentes a agir em mediação e gestão de con...