O aumento das compras on-line transformou a forma como compramos tudo, desde mantimentos até roupas, mas, quando se trata de cosméticos, as compras on-line atingiram os índices médios. Isso ocorre porque os consumidores ainda querem a mesma experiência da “vida real” on-line do que na loja – eles querem saber como será um produto, ou sentir o cheiro, para tomar uma decisão.
Com 87 por cento das pessoas que esperam fazer compras on-line e 45 por cento através de telefones celulares até 2020, as empresas de cosméticos precisam usar a tecnologia mais avançada disponível para introduzir produtos para consumidores digitais. Pesquisas recentes da Fundação do Futuro descobriram que “a experiência na loja precisa trabalhar cada vez mais para excitar e” fechar o negócio “enquanto o cliente estiver no local”.
Agora, duas marcas da L’Oréal lançaram parcerias com empresas de tecnologia para permitir que os clientes usem a tecnologia mais recente para cosméticos “experimentais” antes de comprar. A YSL fez parceria com o Google para permitir que os artistas de maquiagem mostrem aos clientes como aplicar a sua maquiagem através da tecnologia digital, enquanto a L’Oréal Paris lançou um aplicativo ‘Make-up Genius’ para permitir que os clientes vejam como a maquiagem irá ficar no rosto antes de comprá-lo.
Ambas as iniciativas são projetadas para aprimorar o processo de compra de cosméticos, permitindo que os clientes experimentem produtos de forma que anteriormente não fosse possível. Em vez de substituir a experiência de experimentar a maquiagem em uma loja, essas iniciativas visam agregar uma nova dimensão para as pessoas que desejam experimentar um novo visual.
Desenvolvido por L’Oréal nos EUA, o Makeup Genius é um aplicativo de beleza que usa a tecnologia de mapeamento facial para transformar a câmera frontal do iPhone ou do iPad em um espelho virtual onde você pode “tentar” os produtos L’Oreal Paris – incluindo delineador e batom – em tempo real.