Vizela Viagens - Política de Privacidade
A Vizela Viagens de Pasidu, Lda, adiante, VIZELA VIAGENS, com sede na Rua de Sub. Quintão, 178 – 4815-662 Vizela e NIPC 509492444 é uma sociedade que se dedica à atividade de agência de viagens, sendo a proprietária do domínio vizelaviagens.com, onde se encontra alojado o seu WEBSITE.
A VIZELA VIAGENS, ESTÁ EMPENHADA EM PROTEGER A PRIVACIDADE E OS DADOS PESSOAIS DOS SEUS CLIENTES, PELO QUE ELABOROU E ADOTOU A PRESENTE POLITICA E AS PRÁTICAS AQUI DESCRITAS. ESTA POLITICA DE PRIVACIDADE EXPLICA COMO SÃO RECOLHIDOS E TRATADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS PELO QUE ACONSELHAMOS A SUA LEITURA PARA CONHECER AS CONDIÇÕES OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS E UTILIZADOS.
1.1. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos e tratamos os dados pessoais que são necessários para o fornecimento de serviços que estão disponíveis através da nossa VIZELA VIAGENS.
1.2. Exemplos desses serviços são reservas de voos, hotéis, rent-a-car, transferes, atividades, bilhetes, cruzeiros, seguros, etc.
2.2. Exemplos de dados pessoais que recolhemos: nome, morada, telefone, email, número de contribuinte, número de identificação e/ou passaporte.
3.1. A VIZELA VIAGENS irá utilizar os dados pessoais que nos forneça para as seguintes finalidades:
(b) Para analisar e dar seguimento ao seu processo de candidatura para trabalhar com a VIZELA VIAGENS;
(d) Para as operações e gestão das suas reservas;
(h) Para prevenção de fraudes;
(j) Para a expansão das atividades comerciais da VIZELA VIAGENS.
3.2. Estas operações de tratamento de dados pessoais são uma ferramenta essencial para a sua satisfação e para a atividade da VIZELA VIAGENS e são realizadas de acordo com a legislação aplicável e conforme as melhores práticas.
4.1.Os dados pessoais que a VIZELA VIAGENS trata tem fundamentos específicos consoante as finalidades a que se destinam.
Interesses legítimos prosseguidos pela VIZELA VIAGENS;
Para prevenção de fraudes; Interesses legítimos prosseguidos pela VIZELA VIAGENS;
Para a expansão das atividades comerciais da VIZELA VIAGENS. Interesses legítimos prosseguidos pela VIZELA VIAGENS;
5.1. Os dados pessoais que a VIZELA VIAGENS recolhe e trata são apenas aqueles são necessários e adequados às finalidades acima indicadas.
5.2. A VIZELA VIAGENS irá recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
Para analisar e dar seguimento ao seu processo de candidatura para trabalhar com a VIZELA VIAGENS Nome, telefone, morada, e-mail, dados de identificação e/ou passaporte, contribuinte
Para podermos enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse Nome, telefone, morada, e-mail, dados de identificação e/ou passaporte, contribuinte
Para as operações e gestão do WEBSITE Nome, telefone, morada, e-mail, dados de identificação e/ou passaporte, contribuinte
Para manter um registo dos seus detalhes de contacto Nome, telefone, morada, e-mail, dados de identificação e/ou passaporte, contribuinte
Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias Nome, telefone, morada, e-mail, dados de identificação e/ou passaporte, contribuinte
Para prevenção de fraudes Nome, telefone, morada, e-mail, dados de identificação e/ou passaporte, contribuinte
Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais Nome, telefone, morada, e-mail, dados de identificação e/ou passaporte, contribuinte
Para a expansão das atividades comerciais da VIZELA VIAGENS. Nome, telefone, morada, e-mail, dados de identificação e/ou passaporte, contribuinte
6.3. A VIZELA VIAGENS assume o compromisso de tratar os seus dados conforme a lei e de forma legitima.
6.4. A VIZELA VIAGENS não irá vender, nem alugar ou partilhar os seus dados pessoais com terceiros, exceto nos casos claramente identificados nesta Politica de Privacidade (ver Ponto 11 para perceber como).
6.5. Os serviços da VIZELA VIAGENS não são dirigidos a menores, não sendo tratados dados pessoais de menores de forma intencional.
7.1. Os seus dados pessoais são mantido em segurança através da adoção de diversas medidas de segurança, de caráter técnico (os dados são mantidos em servidores seguros junto à Imparpower - Informática, Unipessoal, Lda. (adiante, IMPARPOWER) com NIPC 508039916 e sede na 366, R. Nova do Fórum, 4815-738 Vizela que nos oferece todas as garantias de segurança) e organizativo (só tem acesso aos dados os colaboradores e os processos que devem aceder aos mesmos conforme regras criadas para o efeito) que permitem proteger os dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado bem como, contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
7.3. De igual modo, quando navega no WEBSITE, protegemos os seus dados com criptografia, como por exemplo, Transport Layer Security (TLS, é um protocolo de segurança que protege as telecomunicações via internet) e a sua palavra-chave é armazenada usando um hash unidirecional, ou seja, não pode ser recuperada (ou divulgada) por qualquer pessoa, incluindo a VIZELA VIAGENS, só podendo ser redefinida.
7.4. Embora tomemos os cuidados e as precauções que entendemos adequadas para proteger os dados pessoais que nos fornece e recolhemos, é preciso ter consciência que nenhum sistema de segurança é impenetrável.
7.5. Assim, deve ter determinados cuidados, como por exemplo, deve manter a sua palavra-chave secreta e não divulgá-la a qualquer outra pessoa; Caso acredite que a sua palavra-chave foi utilizada indevidamente, deve avisar-nos de imediato; deve também ter o cuidado de iniciar e terminar a sessão sempre que fecha o navegador.
8.1. Os seus dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário às finalidades a que se destinam, conforme elencado nesta Politica de Privacidade. Assim:
Para manter dados de faturação ao abrigo da obrigatoriedade da Autoridade Tributária. 12 anos
Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação; 2 anos
Para analisar e dar seguimento ao seu processo de candidatura para trabalhar com a VIZELA VIAGENS; 1 ano
Para podermos enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse; 2 anos
Para as operações e gestão do WEBSITE; 2 anos
Para manter um registo dos seus detalhes de contacto; 2 anos
Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias; 2 anos
Para prevenção de fraudes; 2 anos
Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais; 2 anos
Para a expansão das atividades comerciais da VIZELA VIAGENS. 2 anos
8.2. Caso resulte da lei algum período específico ou obrigatório, o período de conservação dos dados será esse. Em todos os outros casos, os dados pessoais serão conservados no máximo durante os tempos acima indicados, períodos que a VIZELA VIAGENS entende como suficiente para cumprimento das finalidades.
9.1. Antes de explicarmos como pode exercer os seus direitos, convém saber quais são. Assim, a legislação atribui-lhe o direito de nos solicitar, enquanto responsável pelo tratamento, o (a) acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua (b) retificação ou o seu (c) apagamento, e a (d) limitação do tratamento no que lhe diga respeito, ou o direito de se (e) opor ao tratamento, bem como do direito à (f) portabilidade dos dados. Tem ainda o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados - www.cnpd.pt)
9.2. O que significa cada um destes direitos:
9.3. Tem ainda o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt)
9.4. Para efeito do exercício dos direitos acima indicados deverá contactar a VIZELA VIAGENS através do seguinte email: geral@vizelaviagens.com.
9.5. Caso nos solicite a eliminação de alguns dos seus dados pessoais ou da sua totalidade, alguns dos serviços solicitados poderão não lhe ser prestados, e a VIZELA VIAGENS irá conservar os dados pessoais necessários para o cumprimento das suas obrigações legais.
10.1. A VIZELA VIAGENS poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, a nível de manutenção, apoio técnico, marketing, faturação ou gestão de pagamentos, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, nomeadamente, os dados necessários para os fins contratualizados.
10.2. A VIZELA VIAGENS assegura que as entidades que tenham acesso aos dados são credíveis e oferecem elevadas garantias de proteção, nunca lhes sendo transmitidos dados para além do necessário à prestação do serviço contratado, permanecendo contudo a VIZELA VIAGENS como responsável pelos dados pessoais disponibilizados.
10.3. A VIZELA VIAGENS poderá ainda comunicar os seus dados a empresas do seu grupo empresarial com quem a VIZELA VIAGENS tenha parcerias comerciais para a criação e oferta de benefícios, ou ainda, outros parceiros fora do seu grupo empresarial. Contudo, só faremos essa partilha com autorização prévia da sua parte.
10.4. A VIZELA VIAGENS poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.
11.1. O WEBSITE poderá conter ligações para outros websites os quais poderão recolher tratar os seus dados pessoais, e esse tratamento é da exclusiva responsabilidade dos proprietários desses websites, não tendo a VIZELA VIAGENS qualquer responsabilidade pelas suas políticas e/ou práticas.
11.2. Exemplo desses terceiros é o Facebook ou a Google (youtube) através dos botões que estão presentes no WEBSITE.
12.1. Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertencendo à União Europeia, a VIZELA VIAGENS cumprirá com a lei, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.
14.1. A VIZELA VIAGENS agradece que não nos envie e não nos dê a conhecer quaisquer dados pessoais sensíveis, ou seja, informações que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação sindical, informações genéticas, informações biométricas, dados relativos à saúde ou dados relativos a vida sexual de uma pessoa natural ou a orientação sexual.
14.2. Esses dados pessoais serão imediatamente apagados.
15.1. VIZELA VIAGENS reserva-se no direito de reajustar ou alterar a presente Política de Privacidade, a qualquer momento, sendo essas alterações publicitadas.
16.1. Caso tenha alguma dúvida ou questão relacionada com esta Politica de Privacidade por favor contacte-nos por escrito através do email geral@vizelaviagens.com.