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Bem vindo ao Ligero Smart
Comunicação estruturada para fornecer alto nível de serviços aos seus clientes.
Sempre com novas ideias o Ligero Smart vai posicionar suas operações na vanguarda das centrais de Serviços.
Expanda os atendimentos de forma inteligente utilizando as mais modernas ferramentas de Inteligência Artificial.
Tenha sempre respostas àquilo que seus clientes procuram, fortalecendo a relação deles com sua empresa.
Tudo pensado para proporcionar a melhor experiência de serviço aos clientes para trazendo satisfação de verdade.
O que é o Ligero?
O Ligero Smart é uma plataforma Inteligente que aprende com o dia-a-dia dos atendimentos de uma Central de Serviços, portanto, além de tudo aquilo que você já espera de um bom sistema de Gestão, o Ligero proporcionando aos clientes respostas imediatas capacitando-os para a resolução de situações cotidianas e auxiliando os atendentes a encontrar rapidamente a causa raiz para incidentes e problemas diversos.
MODULOS LIGERO
Sistema de atendimentos de chamados com portfólio de serviços divididos em categorias e subcategorias com interações por email e através do portal de solicitações e consultas do cliente.
Sistema de Central de Serviços Compartilhados CSC estruturado com funcionalidades de Inteligência Artificial orientadas ao autoatendimento e automação dos atendimentos. Atua ativamente junto às equipes de atendimento fornecendo informações preciosas para solucionar chamados diversos, e atua também junto aos solicitantes automaticamente por email e através do portal do cliente com possíveis soluções às solicitações instantâneamente.
Canal de chat e Chat automático ativo 24 horas que simula o comportamento de um pessoa real capaz de orientar os clientes a solucionar questões cotidianas.
Mais que o sistema, o Ligero Smart é a melhor Experiência de Serviço
Construa uma relação de amizade e confiança com seus clientes. Proporcione recursos e informações relevantes às suas necessidades e desejos, dê a eles autonomia, identifique rapidamente soluções para quaisquer problemas e deixe o trabalho de todos trabalho muito mais fácil.
Transforme conhecimento em ativo estratégico, trazendo enormes benefícios a todo o negócio. Usando ferramentas de Análise e Big Data o Ligero captura informações valiosas que são entregues para atendentes e clientes de forma proativa tornando tudo muio mais fácil e rápido.
Seu cliente sempre nas nuvens!
Descomplicado, rápido e eficiente. O Ligero Smart facilita a mobilização de todas suas operações, pois os usuários podem acessar suas contas por meio de qualquer computador ou dispositivo móvel conectado à Internet. Você não precisa se preocupar com instalação e manutenção de servidores. Com o Ligero, nenhum dado será perdido se um computador ou dispositivo do usuário falhar.
Veja um Case de Sucesso utilizando o Ligero
Pontos importantes para você vir para o Ligero Smart
Autoatendimento por email;
Autoatendimento no portal do solicitante;
Autoatendimento por chat;
Conectado às redes sociais.
Estruturado nas boas práticas de atendimento
Gestão de SLAs e OLAs;
Gestão das equipes;
Cresça mais com nossas aplicações para Centrais de Serviços Inteligentes.
Dúvidas? Nossa equipe está à disposição.
Cada empresa tem as suas oportunidades e desafios. Por isso, a equipe do Ligero Online está sempre disponível para tirar suas dúvidas e orientar as nossas soluções ao seu negócio, ajudando você a aproveitar melhor todos os recursos, análises e funções enquanto transforma a sua empresa.