Seis sigma - Exercícios Resolvidos - 1568 Palavras
A Importância do Método Seis Sigma
No ambiente competitivo que as empresas convivem, diferenciar-se da concorrência e alcançar um desempenho superior é a regra para a sobrevivência. Os Seis Sigmas concentram-se na diminuição ou eliminação da incidência de erros, defeitos e falhas em um processo. A metodologia visa reduzir a variabilidade do processo e pode ser aplicada na maioria dos setoresda atividade econômica.
A Motorola afirma que foi o seu pessoal quem inventou o Six Sigma, mas os princípios por trás da metodologia datam de 1809. Foi quando Carl Gauss, um matemático alemão, publicou a "Theoria Motus Corporum Arithmeticae". Nesse livro, Gauss apresentou o conceito de curva de sino, uma forma que pode sempre representar a variação do que ocorre em um processo controlado.Quando surgiu, o Six Sigma estava limitado à ambientes de fabricação complexos. Mas hoje, ele se espalhou para todas as indústrias e todas as áreas funcionais. De acordo com uma pesquisa feita pela Quality Digest, a distribuição dos programas Six Sigma se espalhou para um crescente número de áreas funcionais como: Fabricação, Engenharia, Administração, Teste/Inspeção, Operação de fábrica, Atendimentoao consumidor, Pesquisa/Desenvolvimento, Compras, Vendas/Marketing, Remessas/Recebimento, Controle de documentação, Prevenção de poluição
Mesmo assim, ele não serve para todas as empresas e todos os processos. Muitas empresas pequenas simplesmente não têm os recursos necessários para implementar o Six Sigma. E outras com recursos financeiros, às vezes, não têm o apoio suficiente da gerênciapara ter as iniciativas do Six Sigma partindo da base.
No processo de desenvolvimento de produto existe uma etapa de fundamental importância: a compreensão da Voz do Cliente, que em seguida é traduzida na Voz do Processo. A perfeita compreensão da Voz do Cliente e sua exata tradução na Voz do Processo são obtidas com a utilização do método QFD, uma das ferramentas recomendadas no programa SeisSigma.
A sobrevivência das empresas depende do crescimento dos negócios, que hoje é determinado principalmente pela satisfação dos clientes, governada pelo tripé qualidade, preço e serviços. Esses quesitos são possíveis por meio da capabilidade do processo, que é limitado em grande parte por inúmeras variações. A metodologia Seis Sigma visa também reduzir a variabilidade do processo (Smith &Adams, 2000). Ela pode ser aplicada na maioria dos setores da atividade econômica.
. De acordo com empresa a economia como percentual de rendimento varia de 1,2 a 4,5%. Isso significa que uma empresa com rendimentos de até US$ 1 milhão pode economizar até US$ 45 mil, e uma empresa com rendimentos de US$ 1 bilhão pode economizar até US$ 45 milhões.
Alcançar o Seis Sigma significa reduzir defeitos,erros e falhas a zero e atingir a quase perfeição no desempenho dos processos. O objetivo deste trabalho é destacar a importância do Seis Sigma na gestão da qualidade, analisada sob
Uma abordagem teórica. Seqüência de implantação e aplicação do método Seis Sigma para melhorias dos negócios. Eckes (2001) aborda a estratégia Seis Sigma levando em consideração os elementos essenciais da gestão
Doprocesso de negócios: Criação e acordo sobre os objetivos estratégicos do negócio, que consiste em afirmar
Que um programa de qualidade obtém sucesso quando consegue o apoio e o envolvimento ativo das lideranças
Da empresa: Criação e identificação dos processos essenciais (o conjunto de atividades que gera um impacto profundo na conquista dos objetivos estratégicos do negócio), dossubprocessos-chave (que fazem Parte, direta ou indiretamente, de um processo essencial) e dos processos capacita dores aqueles que causam impactos indiretos na satisfação do cliente, mas que, ao mesmo tempo, são fundamentais para a realização dos Negócios da empresa Identificação dos donos do processo, que devem possuir competências essenciais,
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