Curso de A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO | Buzzero.com
Curso de A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
Curso Online de A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
Desenvolva sua capacidade de se comunicar com as pessoas, especialmente em seu ambiente de trabalho.
Autor(a): Alvaro Pedreira
Origem da palavra...
PROCESSO DA COMUNICAÇÃO...
TIPOS DE RUÍDOS...
BARREIRAS PSICOLÓGICAS...
A COMUNICAÇÃO ASSERTIVA ...
Fatores que contribuem para a eficácia e a qualidade do feedback
Fatores que prejudicam o feedback
PARA TER SUCESSO NA COMUNICAÇÃO...
Prof. Álvaro Pereira
COMUNICAÇÃO, do Latim "comunicatio", significa tornar comum, entre duas ou mais pessoas, pensamentos e sentimentos, através de ações – verbais (palavras) e não verbais (comportamento) – objetivando a compreensão humana.
Ato ou efeito de comunicar-se; de emitir, transmitir e receber mensagens, quer através de mensagem falada ou escrita, quer de outros sinais, símbolos e signos...
A COMUNICAÇÃO pode ser considerada o processo social básico, primário, porque é ela que torna possível a própria vida em sociedade. Sua função é presidir e reger todas as relações humanas.
A COMUNICAÇÃO é o nosso instrumento de exploração do mundo e também pelo qual o mundo nos explora. É nessa relação que construímos nossos conceitos, opiniões e juízos...
Segundo Chiavenato (2005), para que haja comunicação,
é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida, não foi comunicada".
Toda comunicação contém esses três elementos. Na falta de um deles, pode-se pelo menos questionar se estamos diante de um legítimo processo de comunicação.
Para que a COMUNICAÇÃO cumpra seu papel, é preciso muito cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens...
Barreiras Tecnológicas : que resultam de defeitos ou interferências dos canais de comunicação. Problemas técnicos, como o do telefone com ruído, falhas de mensagens via internet...
Barreiras de linguagem: podem ocorrer em razão das gírias, regionalismos, dificuldades de verbalização, dificuldades ao escrever, gagueira, entre outros.
Barreiras psicológicas: provêm das diferenças individuais e podem ter origem em aspectos do comportamento humano...