Intimacy do cliente. A companhia excels na atenção do cliente e no serviço de cliente. Costura seus produtos e serviços ao indivíduo ou aos clientes quase individuais. Variação grande na variedade de produto. O foco é sobre: O CRM, entrega produtos e serviços no tempo e acima das expectativas do cliente, conceitos do valor da vida, confiabilidade, sendo perto do cliente. Dê a autoridade da decisão aos empregados que são perto do cliente. Compare: Customer Relationship Management.
O modelo do Value Disciplines é completamente similar às 3 estratégias genéricos do Porter (Cost Leadership, Differentiation, foco). De qualquer modo há pelo menos uma diferença principal: de acordo com o modelo do Value Disciplines nenhuma disciplina não pode ser negligenciada: os níveis de ponto inicial nas 2 disciplinas que não são selecionadas devem ser mantidos. De acordo com o Porter, as companhias que agem como este funcionamento um risco a começar “furaram no meio”.
Os tópicos mais bem avaliados sobre Value Disciplines. Aqui você vai encontrar as idéias mais valiosas e sugestões práticas.
Conhecimentos avançados sobre Value Disciplines (Inglês). Aqui você encontrará conselhos profissionais de especialistas.