Saiba como Cancelar o Provedor Banda Larga do Terra - Oficial Blog
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Provedor Banda Larga 1 Comment
Tem internet Banda Larga que ainda exige provedor para você navegar, então além de pagar a internet a sua empresa de internet muitos consumidores acabam tendo que contratar um Provedor de Acesso para poder navegar na internet, um provedor nada mais é do que um Login e Senha para navegar na internet, muita gente utiliza os provedores para ver noticias, utiliza o e-mail do provedor, anti-virus, e blábláblá. Mas muita gente assim como eu só usa o provedor mesmo para autenticar a internet. É o meu caso que fui induzido a assinar o Terra logo após ter pedido meu Speedy, resolvi pedir o tal Provedor do Terra Grátis, no primeiro mês tudo tranquilo, funcionando corretamente, internet funcionando, não tendo que pagar o provedor pois ele dizia ser grátis, eis que quase dois meses depois me chega uma cartinha do Terra, achei que fosse só mais uma carta propaganda que as empresas sempre mandam, mas para a minha surpresa era um boleto / fatura de R$260,00 e alguns centavos que já não me lembro mais, na hora fiquei com tanta raiva que perdi até o gosto de navegar na internet, afinal a promessa do provedor era a gratuidade, pra minha surpresa me veio cobrando um monte de coisas na qual não solicitei, antivírus, espaço extra de e-mail (detalhe nunca entrei na caixa e-mail do Terra, utilizo ele apenas para autenticar a internet mesmo), e me veio cobrando uma tal taxa de conexão simultânea que custa R$2,00 a hora de conexão. Imagine eu pagar mais caro no Provedor do que no meu Speedy de 2Mbps.
Ligando no Terra, a mulher quis me convencer de todas as maneiras a não cancelar o provedor, afirmando que ele era grátis e tal, disse que tiraria o Antivírus e a taxa de espaço extra no e-mail, mas que o valor da conexão simultânea eu teria que pagar. Na hora me revoltei tanto que fiquei nervoso ao extremo, a ponto de não conseguir falar com a atendente, afinal me senti enganado. Disse para ela que não teria como eu ter acessado essa tal Conexão Simultânea pois só tenho um computador e não utilizo outra internet que necessite de provedor, a ligação coincidentemente cai….
Ligando novamente sou atendido dessa vez por uma atendente mais grossa, que falou que eu teria que pagar ou iria sujar meu nome. Indignado mas uma vez e sem boa vontade da atendente desliguei a ligação. Liguei por uma terceira vez e pedi para cancelar o provedor e expliquei tudo que estava acontecendo, a operadora desta vez foi muito educada e vi que ela estava realmente disposta a me atender. Ela entendeu minha situação e disse que iria cancelar os valores cobrados e que eu poderia continuar com meu provedor grátis do Terra, disse pra ela que não gostaria e pedi o cancelamento, depois dela muito falar das vantagens e eu afirmando que gostaria do cancelamento, mesmo o tal provedor se dizer grátis, pois não queria mais ser enganado, ela assim o fez, depois de muito nervo que passei consegui o cancelamento, espero que o Terra nunca mais me mande nenhuma cobrança, pois dá próxima irei no Procon mesmo. Confira abaixo como cancelar o Provedor do Terra.
Como cancelar o Provedor Terra – Telefones
0800-777-5757
4003-5799
Confira aqui todos os números de telefone do Terra, basta escolher seu estado e sua cidade que será lhe informado o número correto.
Hoje em dia existem tantos provedores gratuitos que só paga provedor quem quer, o Terra tem um que é grátis, porém foi esse que contratei e que acabei tendo surpresas em casa depois, pra quem não tem uma internet que não precisa de provedor como a Net por exemplo, pagar provedor acaba sendo uma necessidade para usar a internet, mas é opcional pois hoje em dia existem vários gratuitos, o próprio site R7 da Record possui um provedor que é 100% gratuito e o qual estou utilizando hoje. Minha experiência com o Terra não foi das melhores, infelizmente o consumidor vive sendo enganado pelas empresas e eu fui mais uma vítima.
Eu não sabia que existia essa tal taxa de conexão simultânea, e acho o valor dela absurdamente alto, R$2,00 por hora de conexão pode sair muito mais caro que a própria internet, já li muitas reclamações no Reclameaqui onde alguns alegar ter sido cobrado por valor absurdos ate acima de R$2.000,00 eu já vi em uma reclamação lá. É absurdo e um total desrespeito com o consumidor isso que o provedor Terra está fazendo. Se não quer se meter em enrascada assine outro provedor banda larga.
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