Prevenção de Fraudes no Comércio Eletrônico: Os 7 Piores Esquemas e Como Detê-los
Prevenção de Fraudes no Comércio Eletrônico: Os 7 Piores Esquemas e Como Detê-los (10 Ferramentas de Prevenção)
As suas suspeitas estão corretas: a fraude no comércio eletrônico está a aumentar. Um aumento de quase 30%, para colocar um número exato, de acordo com um estudo anual da LexisNexis Risk Solutions. Ainda mais preocupante: esse número é quase o dobro do crescimento das vendas do comércio eletrônico, com base nos dados do Digital Commerce 360.
Para piorar a situação, os comerciantes de comércio eletrônico têm de combater a fraude em duas frentes diferentes. Para um, você tem que se proteger de esquemas que visam especificamente os comerciantes, como chargebacks fraudulentos ou imitação de sites (veja abaixo).
Mas além disso, você também tem que proteger seus clientes contra golpes. Abrigar golpistas em seu site é um beijo de morte para lojas online, mesmo que você seja tão vítima quanto seus compradores.
Felizmente, a prevenção da fraude no comércio eletrônico também está em ascensão, com métodos tão sofisticados quanto os golpes que eles impedem. Neste artigo, delineamos os 7 piores e mais comuns esquemas de fraude para o comércio eletrônico: como funcionam, que sinais de aviso a ter em conta, as suas melhores defesas e 10 ferramentas de prevenção de fraudes no comércio eletrônico para optimizar a segurança.
7 Piores esquemas de fraude de comércio eletrônico a ter em conta
A sua primeira defesa contra a fraude no comércio eletrônico é simplesmente saber o que procurar. Aqui estão as 7 lojas online mais comuns a que são vulneráveis.
1. E-mail Conta Phishing
No entanto, ultimamente temos visto um aumento de golpistas que se fazem passar não por príncipes nigerianos, mas sim por lojas de comércio eletrônico. Eles enviam e-mails disfarçados de confirmações de pedidos/entrega, com o objetivo de extrair dados de contas sensíveis ou levar as vítimas a um site fraudulento.
Se alguma pobre alma perder a informação da sua conta para um e-mail de phishing, o que acontece a seguir? O golpista pega essa informação e compra um monte de presentes caros para si mesmo, e adivinhe quem paga a conta. Posar como outra pessoa e fazer compras com suas informações financeiras é conhecido como roubo de identidade.
Por estranho que pareça, o revendedor é frequentemente o mais prejudicado pelo roubo de identidade: uma empresa de cartão de crédito geralmente inicia chargebacks em nome da vítima, mas sem a obrigação de devolver a mercadoria. Mesmo que o retalhista consiga recuperar os produtos, eles já não são novos. A única forma de um retalhista escapar incólume ao roubo de identidade é pará-lo antes que ele comece.
Também vale a pena mencionar que as lojas online também precisam estar atentas para se tornarem cúmplices involuntários no roubo de identidade. Se o seu site não for seguro, os hackers podem roubar a informação dos seus clientes mesmo debaixo do seu nariz – como foi o caso de um milhão de dólares nos hacks do Target 2013.
Você está num site que já usou centenas de vezes antes, mas desta vez, nesta página em particular, algo parece… desligado. Pode ser que o site tenha tido uma das suas páginas roubadas. Pagejacking é quando os hackers criam uma página web fraudulenta que imita um site já existente.
Mas no que diz respeito ao comércio eletrônico, o pagejacking é outra técnica eficaz para o phishing, tal como imitar a página de login de um site para recolher nomes de utilizador e palavras-passe. A última coisa que uma marca de comércio eletrônico quer é que os seus clientes duvidem da sua legitimidade cada vez que entram no sistema.
A fraude de chargeback é dolorosamente simples e terrivelmente comum. Basicamente, o burlão compra um grande pedido de comércio eletrônico e depois cancela o pagamento após o envio. Eles guardam a mercadoria quando ela chega sem pagar um centavo.
Os métodos variam, embora possa ser tão fácil quanto o próprio burlão ligar para a empresa de cartão de crédito e dizer que tiveram sua identidade roubada.
Outra técnica popular é alegar que a entrega nunca chegou, por isso o burlão recebe um pedido duplicado de graça. Mesmo que o esquema seja apanhado a tempo, mesmo nas melhores situações, o comerciante ainda tem de investigar falsas alegações.
Além disso, os fraudadores da triangulação bem sucedida acumulam longas listas de dados de contas e números de cartões de crédito. Na maioria das vezes, eles usam cartões de crédito diferentes para o passo 3, para despojar o seu cheiro.
Visando especificamente os comerciantes de comércio eletrônico com programas de afiliados, a fraude de afiliados se refere a golpistas manipulando ou abusando de links de afiliados para obter um pagamento maior. Em outras palavras, se um afiliado é pago por cada visitante que envia um site, um golpista pode fazer parecer que enviou mais visitantes do que realmente enviou, ganhando um salário maior.
7. Fraude de identidade de fornecedor
Por último, outro esquema de fraude específico do comerciante: o golpista faz-se passar por fabricante, fornecedor grossista ou outro negócio B2B, prometendo um serviço que nunca pretende prestar. As lojas online inscrevem-se, entregam algum dinheiro, mas nunca mais ouvem falar do fornecedor.
Sinais de Aviso de Fraude de Ecommerce: Pare os esquemas antes que eles comecem
O método mais eficaz de prevenção da fraude no comércio eletrônico é reconhecer os sinais de aviso com antecedência suficiente para os evitar. Aqui estão algumas bandeiras vermelhas que todas as lojas online devem ficar de olho:
O endereço de envio e faturação são diferentes. Como se muitas vezes se tratasse de roubo de identidade e fraude de triangulação, o proprietário do cartão não está a receber a mercadoria.
Várias ordens no mesmo item. Os fraudadores do comércio eletrônico tendem a visar itens de alto valor, e quando encontram um que gostam, vão usá-lo repetidamente. Muitas vezes a mercadoria é vedada de qualquer forma, por isso é mais sobre o valor monetário do que sobre o produto real.
Pedidos suspeitosamente grandes (especialmente expedição expedita). Como na maioria dos crimes, os golpistas querem ter a certeza de que as recompensas valem os riscos. É por isso que os esquemas de comércio eletrônico envolvem frequentemente grandes encomendas, no caso de ser a última do fraudador. Eles também querem que as trocas sejam feitas o mais rápido possível antes que as vítimas se apoderem, por isso, o envio é rápido.
Prevenção de Fraudes no Comércio Eletrônico: Sua Defesa Ironclad
Agora que sabe todos os infortúnios que lhe podem acontecer, passemos à verdadeira razão de estar aqui: garantir que não aconteça! Aqui estão os melhores conselhos sobre a prevenção da fraude no comércio eletrônico e a proteção da sua loja online contra fraudes.
Primeiro, comece com as diretrizes oficiais para prevenção de fraudes no comércio eletrônico: o Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC). Basicamente, as maiores marcas de cartões de crédito do mundo se reuniram e delinearam uma lista de melhores práticas para evitar fraudes. Pense nisto como o mínimo necessário para a prevenção da fraude no comércio eletrônico e como um bom ponto de partida.
AVS y CVV
Com tantos esquemas de comércio eletrônico envolvendo identidades falsas, uma assinatura física pode carregar muito peso. Embora esta opção possa custar extra dependendo do seu envio, é uma grande defesa contra roubo de identidade, chargebacks fraudulentos e esquemas de triangulação.
As 10 Melhores Ferramentas para a Prevenção de Fraudes no Comércio Eletrônico
Você não está sozinho na sua luta contra a fraude, há toneladas de aliados se você souber onde procurar. Aqui estão os 10 melhores softwares para a prevenção de fraudes no comércio eletrônico.
Com uma escala deslizante para acomodar grandes e pequenas empresas, o Signifyd é um dos primeiros lugares a procurar por software de prevenção de fraudes. Funciona no backend da sua loja e atribui a cada compra uma "pontuação" com base na probabilidade de ser uma fraude.
prevenção de tomada em conta
Fácil de usar, rápido de instalar e sem necessidade de integração API, DupZapper é um software de baixa manutenção e alto retorno. Concebido para regular os jogos online, o seu algoritmo detecta contas duplicadas, consistência geográfica, bloqueio de cookies e uso de proxy, entre outras coisas. Se você está procurando por ferramentas de prevenção de fraude indolor e sem esforço, esta é a nossa recomendação.
Subuno oferece muito por seu baixo preço: mais de 20 ferramentas de deteção de fraude que analisam mais de 100 fatores de risco. É uma excelente escolha para aqueles que não têm muito em seu orçamento, mas ainda assim priorizam a segurança do site, especialmente considerando que funciona com sites de comércio eletrônico como Shopify e WooCommerce.
O Riskified se diferencia de outros softwares de prevenção de fraudes no comércio eletrônico de algumas maneiras. Para começar, eles usam relatórios rápidos de relâmpagos em tempo real. Uma boa escolha se você quiser a velocidade de um software de ponta como o Kount, mas sem o preço de nível empresarial.
Deixando de lado o modelo de "pontuação de fraude", a Riskified apresenta uma análise clara de "aprovação/declínio" para cada pedido. Também funciona em uma escala móvel onde você só paga por pedidos aprovados que geram vendas, fazendo uma alternativa inteligente para lojas online menores.
Mas a outra vantagem é ainda mais apelativa: um plano gratuito viável que aceita até 500 consultas por mês. Para pequenas lojas ou marcas que acabaram de ser lançadas, este é um achado de sorte para a segurança online.
O Bolt examina mais de 200 pontos de dados comportamentais durante o checkout para avaliar os riscos. Isso, combinado com as suas vantagens de usabilidade, faz dela uma grande escolha para lojas online que precisam de ajuda em mais áreas do que apenas segurança online.
A fraude no comércio eletrônico está a crescer. O que você pode fazer para manter sua loja e seus usuários seguros? Identifique os golpes mais difíceis e use ferramentas de prevenção de fraude! O seu negócio está em risco 🦹‍♂️💰Click to Tweet
As suas medidas de segurança de prevenção de fraude melhoram diretamente o sucesso da sua marca de comércio eletrônico – ou, mais precisamente, o seu fracasso em prevenir esquemas de fraude impede diretamente o seu sucesso. E com a fraude no comércio eletrônico a aumentar, a segurança é agora uma prioridade maior do que nunca para as lojas online.
Nós listamos métodos eficazes de prevenção de fraudes no comércio eletrônico – técnicas que qualquer proprietário de loja online pode implementar por conta própria a partir do zero. Mas quanto maior for a sua marca de comércio eletrônico, mais ajuda externa vai precisar. As 10 principais ferramentas de prevenção de fraudes oferecem algo para todos, portanto, dê uma olhada em nossas avaliações e encontre a que melhor se adapta às suas necessidades, objetivos e limitações.