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8 Comentários para "Atenção, senhores passageiros da primeira classe!"
11 outubro, 2013 as 11:23
Com mais exclusividade, mais difícil será surpreender e superar as expectativas deste publico.
Contudo, eu gostaria de ter um helicóptero, pois perder 4 horas e meia por dia em trânsito…… não dá.
Beijos Ric.
11 outubro, 2013 as 20:01
Ricardo, você tem razão quando observa que as empresas aéreas na crise estão esquecendo que existe um nicho, que se houvesse oferta de mais conforto poderia aderir.
Jan Carlzon é uma leitura obrigatória com A HORA DA VERDADE, obra da década de 70 que conta a história de sucesso da Scandinavian Airlines . Carlzon teve uma visão neste aspecto de qualidade e diferenciação de serviço, que serviu para levar a SAS a um modelo aéreo de sucesso absoluto. A TAM de Rolim certamente se inspirou nele. E hoje a TAM é notícia ao cortar serviços em seus vôos, abandonando a origem.
12 outubro, 2013 as 08:49
Quem é dono de aeronave particular executiva tem também que enfrentar a burrocracia da ANArC e da INFRAzERO para conseguir pousar e estacionar nos grandes aeroportos brasileiros
Congonhas cada vez mais esta dificil pousos e decolagens deste tipo de aeronave.
Sem esquecer que em muitas ocasiões, diante do congestionamento existente nas grandes terminais SP, RJ, BRS, BHZ, CWB o tempo de espera em algum fixo, cidade por ai chega a ultrapassar 30 minutos
E ainda para complicar a vida de pilotos, executivos que utilizam aeronavesa executivas para "agilizar suas vidas e negocios, agora pretendem construir novo aeroporto na serra do mar em parelheiros distante mais de 50km de SP bem depois do Rodo Anel.
12 outubro, 2013 as 12:50
Na primeira classe ou na turística, as companhias aéreas precisam urgentemente rever seus conceitos de atendimento. É vergonhoso o tratamento oferecido aos clientes por essas empresas, no Brasil. A começar por algo que não é de responsabilidade das companhias, mas deveria ser motivo de preocupação dessas: os serviços nos aeroportos. Pistas superlotadas e poucas posições para o movimento intenso de voos, causam atrasos constantes e transtorno aos passageiros. Faltam conexões, obrigando o passageiro a desperdiçar muito tempo em deslocamentos ao percorrer distâncias absurdas para "baldeações" desnecessárias. Os aviões, por sua vez, têm espaço cada vez mais reduzido, impondo aos clientes sacrifícios mesmo em viagens de curta distância.
21 outubro, 2013 as 11:48
Obrigado pelo comentário! Realmente, no caso de cidades como São Paulo, a tendência é que helicópteros se tornem uma necessidade. Na verdade já o são! Basta ter a "disposição" para adquiri-lo (risos)…
21 outubro, 2013 as 11:55
É uma pena hoje ver a TAM também nas notícias de "corte de serviços". A verdade é que independentemente da classe escolhida pelo passageiro, em terra/antes do embarque e após o desembarque (nos aeroportos do Brasil principalmente) o tratamento prestado é ruim e impessoal a todos. No caso dos que desembolsam um valor muito maior por uma Primeira Classe ou Business, a sensação de ser mal atendido é ainda pior, pois paga-se cerca de 10 vezes mais do que um bilhete econômico e recebe-se um serviço deficiente em terra, e um serviço bom, mas ainda longe da excelência durante o voo.
21 outubro, 2013 as 11:59
Realmente, a estrutura aeroportuária no Brasil ainda é MUITO deficiente, o que causa transtornos para todos os passageiros, sejam eles da aviação comercial ou executiva.
No caso dos passageiros de aviões privativos, tem-se ainda privilégios de serviços ainda melhores ou "menos piores" do que os que voarão em voos regulares.
21 outubro, 2013 as 12:04
Obrigado pelos comentários! Praticamente um sonho de consumo de todos nós essa melhoria nos serviços prestados pelas companhias – e como você disse, independentemente da classe do voo. Além disso, o atencimento nos call centers é vergonhoso na maioria delas, além das buRRocracias que apenas dificultam a vida do passageiro, como por exemplo casos em que a companhia só aceita remarcação de voo indo diretamente à loja, não permitindo esse serviço por telefone -problema que eu mesmo já vivenciei…