Comunicação eletrônica ou Oda em defesa de reuniões pessoais
Ninguém vai se opor se eu notar que ultimamente a comunicação foi reduzida a mensagens de texto cada vez mais. Além disso, ao contrário das letras antiquadas, agora temos volume suficiente de mensagens SMS. Não estou pronto para avaliar o componente cultural dessas mudanças, mas gostaria de apresentar minha experiência em comunicações empresariais.
Cada defensor da troca de informações por escrito confirmará que o texto é "com certeza", "você sempre pode escolher uma história", é possível anexar ilustrações de quase qualquer tipo.
Tudo parece ser assim, mas apenas se considerarmos a carta como um fim em si: a carta parece transmitir com precisão os pensamentos, mas é tão subjetiva que quase todo projeto de desenvolvimento de software personalizado é feito: o cliente não entendeu ou não entendeu. Embora ainda fixo - aqui.
Se o seu objetivo é processar o cliente, discuta com ele - escreva mais. Mas se você quiser ter sucesso no projeto / produto - comunique-se pessoalmente, seja através de uma webcam ou através de um telefone, como último recurso. Discuta os detalhes, mostre, convença. E somente após a reunião, anote as descobertas. Não aceite a confirmação de suas idéias e sugestões, se o cliente não viu o que você está oferecendo, mas apenas leia sobre isso - é inútil, porque você está preparando o terreno para disputas.
Conclusão: você pode se afogar em comunicações e sistemas legais de organização de correspondências comerciais, e aqueles que "conversarem" pelo telefone terão sucesso. Isso não nega a exata fixação dos resultados das negociações. Apenas não os escreva.