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O Suporte Técnico Padrão está incluso em todos os planos de manutenção de produtos Appeon e licenças de assinatura. Com o suporte técnico padrão, é possível comunicar erros por meio do envio do seu caso de teste reproduzível. Versões de manutenção para correção dos erros relatados serão disponibilizadas periodicamente e faremos o possível para fornecer soluções temporárias nesse meio tempo.
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O Suporte Técnico Premium está disponível por um custo adicional. Destinado à resolução de problemas (por exemplo, mensagem de erro ou mau funcionamento) que não são cobertos pela nossa política de suporte padrão. Especificamente, a Appeon lhe ajudará com problemas que não são causados por um defeito de software envolvendo um produto Appeon ou se a versão de seu produto Appeon atingiu o fim do período de manutenção EOMM.
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