O Google Adwords é hoje, sem dúvida, o melhor serviço para criação de campanhas para promover aplicativos de dispositivos móveis. Isso porque a plataforma está diretamente vinculada ao buscador da empresa, que só no Brasil concentra quase 97% das buscas realizadas online. Recentemente, o Google anunciou que a criação de campanhas através do Adwords será reduzida a um único modelo, o das Campanhas Universais para App (CUA). Até o dia 15 de novembro, todas as outras formas serão removidas.
Através das CUA, você pode alcançar as pessoas certas através das maiores propriedades do Google, incluindo o buscador, o Google Play, o YouTube e a Rede de Display – tudo através de uma única campanha. De acordo com a empresa, as CUA correspondem agora a mais de 50% das campanhas criadas através do Google Adwords, e os desenvolvedores que as otimizaram para rastrear ações in-app hoje vêem um aumento de 140% nas conversões por dólar em relação a quaisquer outros produtos de promoção de aplicativos do Google. Com elas é possível atingir diferentes mercados através de uma única campanha, poupando horas de esforço ao automatizar o processo de otimização da campanha de forma simples e barata.
Tudo o que você precisa fazer é providenciar o material do anúncio (que pode incluir textos, imagens ou vídeos), os locais de alvo (ou exclusão) e a estratégia de lances (quanto você está disposto a pagar por instalação). Com apenas três variáveis, há pouco espaço para erro e muito para experimentação. Seguindo nosso passo a passo infalível, ao final deste artigo você terá todo conhecimento necessário para criar uma CUA de sucesso, otimizado para aumentar os downloads do seu aplicativo.
Uma Campanha Universal para apps alcança melhor desempenho quando direcionada pelos objetivos e recursos criativos fornecidos por você. Questione:
Identifique ações importantes executadas por utilizadores dentro do aplicativo, das quais a CUA possa se beneficiar para atingir suas metas de marketing.
Planeje e forneça os recursos textuais, imagéticos e audiovisuais que irão engajar o público ideal e representem o serviço fornecido por você de forma adequada.
3. Prover a campanha com recursos criativos que gerem o melhor anúncio dentro das limitações do seu orçamento.
8. No campo Suas ideias de texto, escreva até 4 frases não relacionadas, que serão dispostas em rodízio nos seus anúncios, em ordem aleatória. Dependendo do formato do anúncio, o texto pode não ser utilizado pelo programa. Por isso, fique atento ao tamanho máximo de caracteres para cada frase.
9. Acrescente recursos de imagem ou vídeo. Dependendo do seu budget, pode ser uma boa ideia contratar um designer, diagramador ou videomaker que possa entregar materiais feitos sob medida para aprimorar a qualidade dos seus anúncios. Tenha o cuidado de desenvolver uma identidade estética compatível com o seu público alvo.
Você pode adicionar até 20 vídeos do YouTube (incluindo em formato de retrato) para serem utilizados em seus anúncios. Deixando esse campo em branco, o Google Adwords poderá criar material novo a partir dos recursos do seu aplicativo na lista da sua app store.
O upload máximo para imagens é de 20 unidades nos formatos .jpg, .gif ou .png, com tamanho máximo de 150 kilobytes. Imagens dispostas em paisagem são melhores para anúncios nativos, enquanto as dispostas em retrato são mais adequadas para anúncios intersticiais (exibidos entre um conteúdo e outro).
Conteúdo em HTML5 também pode ser utilizado, com limite de 1 megabyte em até 40 arquivos. Atualmente são aceitos os tamanhos 300×250, 320×50, 480×320 e 320×480.
10. Atualize as configurações de idioma ou local, se for preciso. O Adwords não traduz seus anúncios, então escolha linguagens alvo que combinem com eles.
11. Na aba de Otimização, potencialize sua campanha dentre dois modos de operação: por Volume de instalações (direcionado para aumentar a quantidade de vezes que seu app é baixado) ou Ações no aplicativo (voltado a aprimorar o desempenho da campanha através das ações executadas por usuários no app). Atenção! A segunda opção só pode ser selecionada se você já tiver configurado o Google Adwords para rastrear ações específicas dentro do seu aplicativo.
12. Estabeleça quais lances serão suas metas. Os anúncios das CUA são gerados na hora pelo sistema e combinado com os inventórios e arranjos mais relevantes disponíveis. O sistema rotaciona os anúncios e ajusta os lances automaticamente para que você receba o maior número de downloads para seu aplicativo de acordo com suas estratégias e objetivos de otimização. Se uma das frases que você escreveu tiver um desempenho melhor que as outras, o sistema mostrará esse texto com mais frequência. Para aplicativos instalados no Android, ao vincular suas contas do Adwords e do Google Play, você poderá visualizar uma projeção do volume de instalações em uma gama de valores de lance.
13. Depois disso, basta selecionar seu país alvo, o valor máximo do seu CPI (Custo Por Instalação) e o orçamento diário. Salve a campanha e continue. Pronto! Você acaba de criar a sua primeira Campanha Universal para apps usando o Google Adwords.
1. Nos primeiros dias o custo por instalação será alto, mas não é necessário entrar em pânico. A medida em que o Google auto-otimiza o anúncio para alcançar o público alvo correto, seu custo por instalação iria cair pela metade (ou até menos) do valor inicial. Lembre-se que recentemente o Google anunciou que as CUA agora poderão gastar até o dobro do orçamento diário, comparados à pequena porcentagem no modelo anterior. Isso significa que em dias de alto tráfego, os custos por instalação podem também dobrar em relação ao seu budget. Portanto, tome cuidado para não gastar todo o orçamento de um mês em poucos dias.
2. Não esqueça de rastrear suas conversões. O Adwords pode contabilizar instalações como conversões para aplicativos Android no Google Play automaticamente, mas também é possível utilizar o Firebase ou outro analista de aplicativos para rastrear a primeira vez que alguém que clicou no seu anúncio abriu seu app após instalá-lo.
3. Ao integrar a plataforma Branch à sua campanha no Google Adwords, é possível incluir seu anúncio em um sistema de deep linking, em que a experiência do usuário pode ser personalizada baseado no fato dele ter ou não seu app instalado. O Branch permite que os usuários sejam diretamente levados a locais específicos dentro do seu aplicativo ao buscar coisas relacionadas às funções dele em buscadores do Google. Esse sistema poupa o tempo que o usuário perderia na app store e aumenta seu engajamento com o serviço oferecido.
4. Ferramentas como o Google Analytics podem ser usadas conjuntamente com os instrumentos de análise do Adwords para entender melhor seu cliente através de informações mais específicas, como o tempo gasto por eles pesquisando sobre seu produto antes de adquiri-lo.
5. Inclua palavras-chave nos seus anúncios para aumentar sua relevância, e destaque os diferenciais do produto que você está promovendo.
6. Faça testes. Monte variações dos anúncios de acordo com o tema e as palavras-chave de cada grupo alvo, e verifique quais têm o maior desempenho.
Essas otimizações são muito importantes para melhorar e manter o bom desempenho de sua camapnha. Já utilizou a CUA alguma vez? Comente sobre os resultados que você atingiu!
A Uber é o aplicativo de mobilidade mais famoso do mundo. E, depois de seu sucesso, vários concorrentes apareceram no mercado, para tentar tomar esse título. Apesar de parecer difícil, o que esses outros apps fazem é focar nos pontos fracos do Uber, apresentar soluções para eles e, assim, atender os usuários da melhor forma possível. A segurança na Uber é um dos pontos mais visados.
Nesse post, vamos analisar a segurança da Uber, que recentemente passou por algumas alterações. Confira aqui se o app Uber está realmente mais seguro, e como funciona a segurança de outros apps semelhantes ao Uber.
A segurança na Uber é apresentada como 5 estrelas. Nesse contexto, a Uber lista todas as práticas e medidas tomadas para melhorar a segurança. Conheça a efetividade das 5 estrelas da segurança na Uber.
A Uber diz tomar algumas medidas para manter tanto passageiros quanto motoristas seguros em suas corridas. De que forma? Segundo a empresa, eles possuem cinco iniciativas especiais para isso.
A primeira delas é fazer a checagem de antecedentes criminais do motorista parceiro. Essa checagem é feita por uma empresa especializada que, a partir dos documentos fornecidos pelos motoristas, consulta informações de diversos bancos de dados oficiais e públicos de todo o país.
A segunda é a tecnologia de prevenção de riscos. A Uber utiliza um software que analisa dados de hora e localização, para que, caso seja detectada a falta de segurança, a viagem seja bloqueada. Tudo isso para garantir a segurança do motorista.
Outra iniciativa é o perfil do motorista, que torna possível que o usuário veja quantas estrelas ele tem, se há selo de limpeza, atendimento etc, e as avaliações. Esse perfil é extremamente importante para que o usuário se sinta mais seguro e confortável durante as viagens.
O reconhecimento facial, outra iniciativa da Uber, é feita para garantir que não haja fraude durante as viagens. Dessa forma, de tempos em tempos, os motoristas tiram uma selfie antes de acessar o app, para que a Uber possa ter certeza de que é o motorista cadastrado que está acessando o app.
A quinta iniciativa é verificação dos passageiros. Ou seja, a Uber verifica, através dos dados do passageiro, seus antecedentes. Isso faz com que a viagem seja segura tanto para passageiros quanto para motoristas.
De fato, a Uber mostra preparação e segurança ao apresentar a primeira estrela. Entretanto, sabemos que, na prática, nem tudo funciona perfeitamente como é apresentado. No fim do ano passado, alguns relatos de usuários mostraram uma falha no sistema de segurança. Segundo eles, ao solicitar o serviço, eles foram surpreendidos por carros e motoristas diferentes, que tiveram acesso aos seus dados. Apesar disso, a Uber negou que os dados tenham sido hackeados.
Outra falha da Uber se deve ao fato de não haver o modo motorista mulher em seu app. Por questões de segurança, muitas passageiras mulheres optam por outros aplicativos, mesmo que a tarifa seja maior. Por isso, muitos apps tipo Uber para mulheres estão ficando mais populares. Neles, são aceitos apenas motoristas e passageiras do sexo feminino.
Por mais que esse fator seja polêmico, é um diferencial que faz com que muitas passageiras deixem de utilizar o aplicativo. Da mesma forma, motoristas mulheres já afirmaram recusar corridas do passageiros homens, dependendo da hora e do local.
De acordo com a empresa, a plataforma utiliza três formas para estar presente nas corridas. A primeira forma de garantir efetividade e segurança na Uber é a localização compartilhada. Com essa ferramenta, é possível que você compartilhe com pessoas de confiança a sua viagem. Seja via SMS, Whatsapp, e-mail ou pelo próprio app, a pessoa escolhida recebe informações sobre a sua corrida em tempo real.
A segunda forma é o monitoramento de viagens. Todas as viagens da Uber são registradas por GPS, e ficam disponíveis no aplicativo. Lá, é possível saber quando você fez a viagem, qual foi a rota e com qual motorista ela foi feita. Aliás, você pode acessar suas corridas antigas pelo próprio aplicativo, com todas as informações.
A terceira forma é o Perfil Familiar. Nele, é possível criar um grupo de até 10 pessoas dentro do app, para acompanhar viagens e pagamentos. Portanto, você consegue centralizar informações, acompanhar viagens em tempo real, receber notificações e concentrar as cobranças em um única forma de pagamento.
Novamente, temos um plano de segurança muito útil e efetivo. Nesse caso, a Uber utiliza artifícios de geolocalização e sincronização de dados para fazer segurança. Essa é uma forma muito efetiva de garantir mais segurança durante as corridas. Isso porque, ao contrário da primeira estrela, que possuía formas mais subjetivas de aumentar a confiabilidade, esse tópico depende do GPS e do próprio usuário.
Para dar suporte e assistência aos passageiros e motoristas, a Uber possui assistência 24 horas no app e suporte de emergência. No caso da assistência pelo app, você pode relatar algum acontecimento, dúvida sobre a viagem ou um objeto esquecido.
Já o suporte por emergência serve para ajudar nas situações de maior risco. A Uber disponibiliza esse canal para registrar casos sérios e evitar que outras pessoas passem pelo mesmo problema. Além disso, sempre que há necessidades de informações pessoais para resolver um caso, a Uber disponibiliza. Isso, é claro, desde que haja a solicitação das autoridades locais.
O que a Uber faz, nesse caso, é disponibilizar canais para que os passageiros e motoristas possam relatar experiências desagradáveis que tiveram durante as viagens. Da mesma forma que o perfil do passageiro mostrar boas experiências, esse canal afeta os usuários do aplicativo.
Por isso, caso tenha alguma experiência ruim durante uma corrida, ou que tenha te deixado desconfortável, é de suma importância que o motorista ou passageiro relate o que aconteceu. Só assim, é possível que a empresa tome providências para garantir mais segurança na Uber.
A Uber também possui Seguro de Acidentes Pessoais de Passageiros. Quer saber como funciona? Os usuários do aplicativo possuem seguro em caso de morte acidental, invalidez permanente total ou parcial por acidente, despesas médicas hospitalares e odontológicas. Ou seja, tanto os motoristas quanto os passageiros podem acionar o seguro em caso de necessidade.
Além disso, a segurança da informação é muito importante. Por isso, a Uber garante a privacidade de todas as informações, de motoristas e passageiros. Por exemplo, não é necessário compartilhar seu número de telefone com outros usuários. Caso seja preciso entrar em contato, basta fazê-lo pelo próprio app.
Apesar de ser extremamente importante, esse tópico não é exclusivo da Uber. Diversos aplicativos de mobilidade possuem seguro pessoal para seus motoristas e passageiros, como o 99 e o Cabify. Em relação à preservação da privacidade, é importante salientar que é proibido compartilhar dados do usuário sem a sua permissão. Já falamos sobre isso nesse post sobre coleta de dados.
Por fim, a última estrela da Uber é nada mais nada menos que a sua opinião. Isso mesmo, a Uber leva em conta a experiência e as sugestões do usuário para melhorar a segurança do aplicativo. Isso é feito através do sistema de avaliação e do Código de Conduta.
O sistema de avaliação é basicamente uma nota que os motoristas e passageiros recebem toda vez que fazem uma corrida. Isso pode parecer bobo, mas, felizmente, a Uber é extremamente rigorosa na seleção de seus usuários. Por isso, caso o motorista ou passageiro não atinja a nota média em suas avaliações, ele é desabilitado. Essa é uma forma de garantir que seus usuários se comportem ao utilizar o app.
O Código de Conduta é um conjunto de regras que todos os usuários da Uber devem seguir. Tanto motoristas quanto passageiros possuem direitos e deveres, e a empresa cobra que eles sejam muito bem compreendidos e executados. Caso o Código não seja seguido, o usuário é desligado permanentemente da plataforma. E, para ajudar na efetividade de seu Código de Conduta, a Uber conta com a ajuda de passageiros e motoristas para denunciar comportamentos inadequados e falta de segurança.
O sistema de avaliações é bem efetivo, já que parte do motorista e do passageiro e, uma vez que a viagem tenha sido desagradável, não há motivos para que o usuário não se expresse. Já em relação ao Código de Conduta, apesar de ser importante, é necessário que seu monitoramento seja mais efetivo. Há outras formas de monitorar o Código, para que sua efetividade não dependa apenas dos usuários.
Recentemente, a Uber lançou outros dois recursos para aumentar a segurança dos passageiros. O primeiro é a Central de Segurança, dedicada exclusivamente a informações sobre as ferramentas de segurança da Uber. Nela, você encontra informações sobre como funciona o seguro APP, a verificação de segurança dos motoristas parceiros, o Código de Conduta da Comunidade Uber e a tecnologia de prevenção de riscos. O segundo é o Botão Ligar para a polícia. Ao clicar neste botão, você entrará em contato direto com as autoridades policiais locais e vai ter em mãos as informações de localização e da viagem.
Como pudemos ver, a Uber possui diversas medidas de segurança. Apesar disso, algumas medidas ainda deixam a desejar em relação a outros aplicativos, e também em termos de efetividade. Portanto, é necessário investir mais nesse quesito, para que a qualidade da segurança na Uber seja realmente 5 estrelas, como é apresentada para o usuário.