Por que o app Pesquisar Barra lateral não oferece retorno dados da comunidade? – Ajuda do Zendesk
Editado 1 de outubro de 2019 10:05
dados de artigos atualizados recentemente de acordo com os dados de estar disponíveis no API Pesquisar. Um efeito lateral dessa alteração é que o aplicativo Pesquisar Barra lateral não mais retorna dados de artigo ou comunidade em resultados de busca.
Esta alteração afeta todos os clientes que usam o app Pesquisar Barra lateral. Para visualizar se você estiver impactado, você pode navegar para Admin > Apps > Ge Pesquisar na barra lateral.
Se você tiver impacto com essa alteração e precisar encontrar artigos, você pode usar o aplicativo Captura de conhecimento. Esse app permite que seus agentes pesquise sua Central de Ajuda dos tickets, oferecendo funcionalidade muito similar ao app Pesquisar da Barra lateral.