Como posso reclamar devoluções de créditos? – Suporte ao Cliente
Créditos Zaask
Que pacotes de Créditos Zaask existem?
Fiquei sem créditos. Como faço para continuar a concorrer a novos pedidos?
Tenho créditos disponíveis mas não os consigo utilizar. O que devo fazer?
O cliente não responde ao meu contacto. A Zaask devolve os créditos?
Como posso reclamar devoluções de créditos?
7 de Março de 2019 17:03
Em grande parte dos casos, os créditos que investiu ao concorrer às mais variadas oportunidades de negócio na Zaask são-lhe devolvidos automaticamente sempre que se tratem de situações previstas pela Política de Devolução de Créditos, que pode conhecer aqui.
Que casos específicos nos deve, então, reportar?
Só nos deverá reportar casos de devolução de créditos quando se trata:
1. De um pedido no qual o cliente disponibilizou um número de telemóvel que está errado, que pertence a outra pessoa (telemóvel disponível, mas não validado) ou cuja informação, presente, não corresponda ao serviço real a prestar
2. No caso de adquirir um pedido duplicado.
Sempre que uma destas situações ocorre informe-nos de imediato para info@zaask.com, referindo qual é o caso e o nº do pedido.
No caso de haver devolução dos créditos investidos, receberá de imediato alerta por e-mail.
Poderá consultar sempre os pedidos que lhe foram reembolsados no seu Painel de Controlo, Pedidos Reembolsados.
Também poderá consultar, nas suas Definições, o seu Histórico de Créditos, onde terá registo de todas as aquisições de pacotes de créditos, todos as oportunidades de negócio a que concorreu e todos os reembolsos de créditos efectuados.