Integrações & Plugins | SnapEngage Ajuda
Article Category: Integrações & Plugins
Como Mapear um Agente para a conta do SalesForce
Para mapear um Agente na conta do SalesForce:
1. Clique na aba de Agentes dentro do Painel Administrativo.
2. Selecione o Agente que você quer vincular à sua conta do SalesForce.
3. No campo chamado "conta de SalesForce do Agente", inicie digitando o nome do Agente no campo. Após alguns segundos você verá uma lista de usuários do SalesForce.
Variáveis de Operador podem ser usadas para mapeamento de Salesforce e Zendesk tanto quanto para o Post API. Essa função permite que você insira informações durante uma sessão de chat e faça a atribuição desse mesmo à um Ticket, Case ou Lead uma vez que tenha o mapeamento montado na sua configuração de Integrações. Agora você pode usar qualquer nome …
Dados para Mapeamento Customizado da Integração SnapEngage
Nesse artigo você irá encontrar descrições de cada campo disponível no mapeamento customizado da sua Integração sob "SnapEngage" Source Type:
Browser – o navegador que o visitante está usando
Browser abbreviated – abreviação do navegador que o visitante está usando
Operating system – o sistema operacional que o visitante está usando
OS abbreviated – abreviação do sistema operacional que o …
Como adicionar SnapEnage à sua página do Jimdo
1. Entre na sua conta do Jimdo.
2. Passe acima de um elemento existente (como um text ou uma foto), e você deve ver um símbolo de + à esquerda desse elemento.
3. Uma vez que você clicar no sinal de +, você vera a lista de todos os elementos, incluindo o elemento de Widget/HTML.
4. Clique no elemento de …
Como adicionar o SnapEngage ao Joomla 2.5
Se você quiser adicionar o fragmento de código de javascript do SnapEngage em um versão mais antiga do Joomla, você pode ver nosso guia de instalação aqui também: http://www.snapengage.com/install#joomla
Para instalar o SnapEngage ao Joomla 2.5 você primeiro precisa ir até o seu Template Manager:
Na próxima página, clique no nome do modelo padrão que você tem já ativado:
Adicione o SnapEngage à sua website to Tumblr
Para instalar o SnapEngage no tumblr:
1. Vá ao http://www.tumblr.com/dashboard e faça um login.
2. Clique o nome do seu blog no topo do Dashboard ou logo abaixo da lista de ícones acima.
3. Clique Customize.
4. Clique "Edit HTML" abaixo à esquerda.
5. Vá para baixo na página e coloque o widget logo antes do fechamento do tag …
Adicione SnapEngage ao Magento
Com esses poucos passos você poderá adicionar seu widget de chat ao vivo ao Magento.
1. Entre na sua conta do Magento para gerenciar sua loja.
2. Escolha "Sistema" no menu.
3. Clique no "Configuration" na lista de opções
4. Dentro do "Configuration" escolha "Design" no lado esquerdo e escolha o item "Footer" no meio
5. Cole o fragmento de …
Como Integrar o SnapEngage com o Desk.com
SnapEngage irá automaticamente te avisar quando um visitante entrar em contato com você. Você pode receber pedidos e transcrições de chats offline por email ou diretamente em seu CRM, HelpDesk ou Bug Tracker preferido.
Se você preferir receber transcrições e mensagens em desk.com então siga os passos abaixo.
1. Entre no seu configurador
2. Escolha a aba de integrações.
Como Integrar o SnapEngage com o FogBugz
Se você preferir receber transcrições e mensagens em FogBugz, então siga os passos abaixo:
1. Entre no seu configurador..
2. Escolha a aba de integrações.…
Como Integrar o SnapEngage com o seu email
Se você preferir receber transcrições e mensagens no seu email, então siga os passos abaixo:
1. Entre no seu configurador.
2. Escolha a aba de …
Como Integrar o SnapEngage com o HelpScout
Se você preferir receber transcrições e mensagens em HelpScout, então siga os passos abaixo:
Como Integrar SnapEngage com o Hubspot.
Se você está atualmente usando Hubspot, você pode capturar toda informação do seus chats do SnapEngage e mandar diretamente para o sistema do Hubspot.
Se você ainda não tem o SnapEngage instalado na sua website do HubSpot, siga as instruções de instalação encontradas aqui.
Em seguida, contate o Lyntonweb para montar uma conta com eles.
Após seguir ambos os …
Como Integrar o SnapEngage com o UserVoice
Se você preferir receber transcrições e mensagens em UserVoice, então siga os passos abaixo:.
Se você ainda não tem uma conta com o UserVoice, Crie uma …
Como Integrar SnapEngage com SAP
Se você preferir receber transcrições e mensagens em SAP, então siga os passos abaixo:
Como Integrar SnapEngage com o seu API aberto.
SnapEngage irá automaticamente te notificar quando um de seus visitantes entrarem contato com você. Você pode ou receber transcrições de chat e pedidos offline por email ou diretamente em seu Help Desk, CRM ou Bug Tracker preferido.
Se você preferir receber transcrições e mensagens do seu API aberto, então siga os passos abaixo.
1. Faça um Login no seu configurador…
Como Integrar SnapEngage com Basecamp
SnapEngage pode automaticamente mandar transcrições de chat e pedidos offline ao Basecamp. Esses são os passos necessários para ativer a nossa integração com Basecamp. *Quando o SnapEngage manda transcrições e pedidos offline eles serão associados com o endereço de email na conta que autorizou SnapEngage. Para poder distinguir o que foi automaticamentoe criado por SnapEngage e o que foi manualmente …
Como Integrar SnapEngage com o Zendesk v2
Você pode configurar o SnapEngage para mandar transcrições de chat e pedidos offline diretamente para o Zendesk. Siga os passos abaixo para configurar a sua integração Zendesk.
E à partir de Primeiro de Julho de 2013, temos uma Integração zendesk novinha em folha. Se você ainda estiver usando sua integração antiga, nós certamente recomendamos você fazer uma atualização!