Pesquisa aponta satisfação dos colaboradores no Hospital São Rafael – Healthcare Management
Pesquisa aponta satisfação dos colaboradores no Hospital São Rafael
No Hospital São Rafael (BA), 304 colaboradores escolhidos mediante sorteio deram sua opinião a respeito de como percebem o ambiente de trabalho, respondendo a um questionário confidencial e online. Algumas das questões foram focadas em aspectos relacionados ao engajamento, bem como o suporte que recebem da instituição. O resultado trouxe gratas surpresas, apontando que 64% dos respondentes percebem o ambiente (clima) do hospital como positivo, que favorece o seu desenvolvimento e bem estar.
Segurança, Qualidade e Foco no Paciente, bem como Imagem da Instituição receberam alta pontuação, reforçando a preocupação constante que temos com os colaboradores e pacientes.
Nos itens "Eu sinto orgulho de trabalhar no Hospital" e "Eu recomendaria este Hospital para minha família ou amigos como um dos melhores lugares para se trabalhar", o HSR alcançou 83% e 77% de avaliações positivas, respectivamente. Dados como esse, colocaram a instituição à frente das demais pesquisadas no País. Enquanto na média geral dos hospitais o índice de favorabilidade foi de 61%, no Hospital São Rafael essa média foi de 64%.
Para a gerente de Recursos Humanos, Vanessa Santiago, o resultado da pesquisa é muito importante e aponta que a instituição está no caminho certo, reforçando a necessidade de se manter os pontos fortes do hospital, como estrutura nos processos, inovação e foco no paciente, bem como a necessidade de aprimorar a cooperação e sinergia entre as equipes. "A Pesquisa de Clima contribui significativamente para a Instituição, GRH e colaboradores no sentido de direcionar ações em termos de Gestão de Pessoas. Continuaremos investindo no desenvolvimento contínuo das lideranças e na capacitação dos colaboradores. Iniciaremos agora, em 2015, o Programa de Gestão por Competências/Avaliação de Desempenho, buscando fortalecer ainda mais o acompanhamento sistematizado dos colaboradores, a prática do feedback, seu desenvolvimento e reconhecimento", finaliza.