Quase indo embora, tentou ainda uma última vez, com outro cartão de crédito (sem chip). Conseguiu. A sensação de alívio tomou conta de seu ser e, muito satisfeito como se houvesse vencido uma guerra, levou para casa o tão cobiçado aparelho. No dia seguinte estava na loja com DVD Player novamente, pois o mesmo apresentou defeito. Resultado: o equipamento foi enviado para a assistência técnica sem nem mesmo ter sido usado e só há previsão de retorno para quinze dias.
A despeito do "excesso de sorte" do meu amigo, e embora pareça piada, o caso é real. São muitas as empresas que esperam crescimentos mirabolantes no volume de vendas, muitas vezes com planos ousados de marketing sem, contudo, se atentarem para o mais básico dos detalhes: o cliente.