Prefeitura inicia atendimento telefônico por tecnologia VoIP e altera números para contato
A Prefeitura de Palhoça está implantando uma nova tecnologia no sistema de telefonia dos serviços públicos municipais visando, principalmente, aprimorar a qualidade do atendimento e reduzir custos. Para implantar o novo sistema, os contatos telefônicos de todos os setores foram atualizados e vão atender por meio de uma central eletrônica com o número 3220-0300.
A secretária municipal de Administração, Cristina Schwinden Schmidt, complementa que a tecnologia VoIP (voz sobre IP), utilizada pela nova operadora, vai permitir mais mobilidade. "Será possível, por exemplo, transportar o aparelho telefônico para outro local com conexão de internet utilizando o mesmo número/ramal". Ela também explica que a partir de agora será possível emitir relatórios estatísticos com dados sobre a utilização: "Por meio da modernização, haverá padronização no controle de ligações e, consequentemente, economia à administração pública".
Tecnologia atual e muito utilizada, consiste basicamente no roteamento da conversação humana usando a internet ou outra rede de computadores. Pacotes de serviço VoIP incluem funcionalidades que em redes tradicionais seriam cobradas à parte, como conferência a três, redirecionamento de chamadas, rediscagem automática e identificador de chamadas.