Tom Coelho - Na arena
"Um homem perfeito não deve ser muito bom."
Baseados nisso, buscamos em nosso trabalho estabelecer indicadores de performance capazes de nos sinalizar sobre a qualidade de nossos comportamentos e ações. Os instrumentos utilizados vão de um mero diálogo com os colegas até avaliações formais (as chamadas avaliações 360 graus) associadas às pesquisas de clima organizacional. Há quem faça isso com critério e responsabilidade. Mas há também quem as realize e nem sequer apresente aos seus funcionários o resultado adequadamente tabulado.