Políticas de Troca e Devolução | Krucatá
Políticas de Troca e DevoluçãoRodolfo2020-11-17T00:26:46-03:00
O custo do frete da troca é de responsabilidade da Krucatá. A troca da troca não caracteriza este benefício.
Caso não esteja satisfeito com a compra, após realizado aviso via e-mail em até 7 dias após recebimento do produto, o cliente terá até 7 dias corridos para postar a devolução do pedido. Após decorrido esse prazo, a devolução não será mais aceita.
Caso tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como: embalagem aberta ou avariada ou produto em desacordo com o adquirido, comunique imediatamente através da Central de Atendimento ao Cliente.
Excluem-se da garantia avarias decorrentes de uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais do seu produto
Se o produto apresentar algum defeito, deverá o cliente, em até 30 dias corridos, entrar em contato através da Central de Atendimento ao Cliente informando e explanando a situação. Após enviado o e-mail, iniciará o prazo de 07 dias corridos para postagem do produto com defeito retornar à Krucatá. O prazo para solucionar o problema será de 30 dias corridos da data da comunicação.