ReP USP - Detalhe do registro: Esporte e escola: ferramenta para avaliar a qualidade das atividades extracurriculares em instituições de ensino
Oliveira, Luciana Melloni Rocco de
Salles, Carlos Affonso Sartore
Subjects: ESPORTES; ATIVIDADE ESCOLAR; EDUCAÇÃO FÍSICA ESCOLAR; PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
Abstract: O objetivo deste trabalho foi avaliar o esporte como serviço, enquanto atividade extracurricular oferecida por uma instituição particular de ensino básico da cidade de São Paulo, utilizando um instrumento já muito conhecido na área da administração, o SERVQUAL. A partir da opinião dos pais (responsáveis pelo pagamento do serviço) de alunos regularmente matriculados nas atividades esportivas extracurriculares, os resultados permitiram diagnosticar as necessidades de melhorias quanto ao serviço que é oferecido pela instituição de ensino. Concluiu-se que o SERVQUAL pode ser útil para os profissionais de educação física que coordenam atividades esportivas extracurriculares