Quando abordamos sobre as estratégias podemos dividi-las em 4 etapas principais. Atração, ativação, decisão e fidelização. Cada uma dessas etapas corresponde a um nível que o cliente está em sua loja.
A atração é o nível inicial onde seu possível cliente conheceu sua loja, por meio de anúncios ou outro tipo de conteúdo. A atração é o primeiro contato que as pessoas possuem com a sua loja. É importante que você possua uma presença digital, pois antes de efetivar a compra muitos buscam conhecer melhor a marca ou loja nas redes sociais por exemplo.