American Airlines Brasil
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Fundada em 1930, a American Airlines é a quarta maior companhia aérea do mundo, embora seja a primeira em quantidade de quilômetros voados pelos passageiros em vôo doméstico e o maior número de passageiros movimentados por ano.
A American Airlines possui uma frota de mais de seiscentos aviões, com mais de duzentos e cinqüenta destinos diferentes. A empresa é americana, tendo seus principais escritórios nas cidades de Fort Worth, no Texas, além de outros em Nova York, Miami, Chicago e Los Angeles.
Até o final do ano de 2010, a American Airlines possuía pouco mais que setenta e três mil funcionários, além dos treze mil que fazem parte do American Eagle (empresa menor, de propriedade da American Airlines, que faz vôos locais ao redor da América), sendo que mais de noventa por cento desses funcionários são americanos.
Algumas das parcerias feitas pela empresa para evitar a crise aérea (que impactou a economia na época dos atentados de onze de setembro) incluem: British Airways (Inglaterra), Cathay Pacific (Hong Kong), Canadian Airlines, que depois viria a ser a Air Canada (Canadá) e Qantas (Austrália), que juntas formam a Oneworld (empresas que faziam parte em 1999, sendo que agora já incluem também: Japan Airlines – Japão, LAN – Chile, Malév – Hungria, Mexicana – México, S7 Airlines – Rússia e Royal Jordian – Jordânia).
American Airlines no Brasil
No site brasileiro da American Airlines, é possível tirar todo o tipo de dúvida sobre segurança de viagem, preços de passagem, perda de bagagem, promoções de destinos ou milhagem, pacotes para empresas, pagamento e compras quando a bordo, conforto durante o trajeto, entre outros. A principal função do site, entretanto é a facilidade em reservar o seu vôo e adiantar o quanto antes a sua viagem, sem se estressar com filas no aeroporto.
Além disso, há dicas para um check in fácil, como relaxar para a viagem (principalmente para quem irá viajar com os filhos), documentação necessária para viagens internacionais, entre outros.
No site oficial da American Airlines Brasil, clique no menu superior (topo da página) em "Contate a AA". Lá, você encontrará diferentes sessões divididas de acordo com o que você precisa, basta clicar no que procura e então aparecerá os números de telefone que você deve ligar. A AA também coloca informações gerais sobre o que esse setor pode fazer por você, disponibilizando números para São Paulo e o Rio de Janeiro especificamente, além de outro para as demais cidades e um contato online por e-mail.
As sessões disponíveis são: Reservas de Vôos (facilitando a compra da passagem), Reebolsos e Vouchers de viagem (informações sobre a maneira mais rápida de reembolso), Seguro de Viagem (serviço da Access America), Serviços Web (sobre a navegação do site e como fazer uma compra online), Serviço ao Cliente (sugestões, comentários, reclamações), Lojas de Passagens (telefone e endereço de todas as lojas no Brasil), Informação sobre bagagem (sobre malas atrasadas, perdidas ou danificadas), Controle dos Prêmios de Milhagem (acompanhamento da sua pontuação ou reserva de passagem com as suas milhas), Carga AA (serviço de carga AA sobre envio e demandas), Business ExtrAA (plano de descontos para empresas que utilizam com frequência a AA).