Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) atende a Lei Federal N.° 12.527 (Lei de Acesso à Informação), de 18 de novembro de 2011, e ao Decreto Municipal N.° 7.099/2012, que garantem a qualquer pessoa fisica ou jurídica, acesso a informação sobre a Administração Pública Municipal. Os pedidos podem ser feitos através do acesso direto, por e-mail: sic@saoleopoldo.rs.gov.br ou por Atendimento Presencial na Ouvidoria Geral Municipal. Os pedidos de informação que implicam custos, os valores serão cobrados do solicitante.