Como explica a revista Verge, para algumas empresas, um dos maiores benefícios da utilização da IA em processos de recrutamento é o facto de esta encurtar significativamente o processo de verificação inicial, que é o que faz e por exemplo, a Ideal. Em vez de ser uma pessoa a ler centenas de currículos, a empresa desenvolveu um processo no qual a IA consegue ordenar a relevância dos mesmos através da informação disponibilizada. Somen Mondal, CEO da Ideal, compara este sistema a um motor de recomendações similar aos utilizados pela Amazon ou pela Netflix, constituindo esta a primeira linha de defesa contra um volume elevado de candidaturas. A Ideal utiliza a inteligência artificial para analisar um conjunto de informação sobre o candidato, tal como o seu currículo, e disponibiliza conversas com chatbots e dados sobre avaliação e performance. E liga-se igualmente ao sistema de rastreamento de candidaturas da empresa em causa, “percebe” quem se candidatou e compara essa mesma pessoa a outras que já foram contratadas e que estão a ter um bom desempenho.
Como exemplifica também o The Guardian, citando Nathan Mondragon, psicólogo-chefe na Hirevue – uma empresa que utiliza software que selecciona candidatos utilizando algoritmos e IA – “encontrar o empregado certo é ter de olhar para as pequenas coisas”. O seu produto principal, utilizado por gigantes como a Unilever ou a Goldman Sachs, pede aos candidatos que respondam a questões numa entrevista em frente a uma câmara, e o seu software “toma nota” de milhares de mudanças quase imperceptíveis na sua postura, expressão facial, tom de voz e escolha de palavras. “Dividimos as respostas das pessoas em milhares de pontos de dados que nos oferecem ‘pistas’ verbais e não-verbais’ (…), sendo que o software consegue, e por exemplo, analisar se a pessoa em causa tem um estilo de pensamento criativo. O programa transforma seguidamente estes dados numa determinada pontuação, a qual é depois comparada com um outro programa que já “aprendeu” tendo como base informação de empregados de elevada performance. A ideia é que um bom potencial candidato tenha parecenças com um empregado da empresa em questão e de uma forma que nenhum entrevistador humano repararia.
A verdade é que existe um conjunto crescente de empresas que está a apostar no recrutamento automatizado, não só para fases específicas do processo mas, e em vários casos, para a quase totalidade do procedimento. De acordo com a empresa de recrutamento Michael Page, estamos a testemunhar um aumento acentuado de empresas que vendem pacotes de IA para a avaliação e selecção e de candidatos – com qualidade muito variável – sendo que estimativas citadas pelo The Guardian apontam para que a avaliação pré-contratação mova já um mercado no valor de 2,14 mil milhões de dólares.
Todavia, sublinham os especialistas, as opções existentes não são indicadas para todas as áreas profissionais. Poderão ser úteis para os empregos no sector do retalho, dos call-centers ou para empregos na banca, mas não são os mais indicados para se encontrar um bom vice-presidente de vendas, por exemplo. E, alertam também, os sistemas de IA ainda não conseguem ser bons a “ler” as soft skills, apesar de muitos prometerem também esta faceta. Por exemplo, o DeepSense apoia-se em previsões comportamentais e numa entrevista de personalidade. Através dos dados que vai buscar ao domínio público, utiliza a denominada análise de sentimentos e “destila” as suas descobertas em traços comportamentais e de personalidade, agregando-os em categorias como “trabalho de equipa”, “capacidade de aprendizagem” e “comportamento”, com o objectivo de poupar o tempo despendido pelos candidatos num teste ou em um CV tradicional.