Nesse contexto, surgem novas tecnologias, como os chatbots, que vêm apoiar as empresas na criação de vínculos com seus clientes.
Você já deve ter assistido a algum filme de ficção científica no qual robôs interagem e realizam diversas funções andando livremente entre as pessoas.
Essa realidade pode ainda estar um pouco distante. No entanto, graças aos avanços no campo da Inteligência Artificial, existem aplicações funcionais de IA. Elas podem ser utilizadas para o benefício das empresas — são os chatbots.
Hoje, essas soluções já estão disponíveis de forma facilitada e qualquer empresa pode adquirir uma ferramenta assim para seu site. O aplicativo Telegram, por exemplo, permite a criação de bots para atendimento via celular.