Gestão de Mídias Sociais para Vendas e Experiência do Cliente (CX) - ESPM
Gestão de Mídias Sociais para Vendas e Experiência do Cliente (CX)
Trazer um olhar mais estratégico para o uso das Plataformas de Mídias Sociais
Levar aos alunos as melhores práticas no desenvolvimento e aplicação de estratégias para a Gestão de Mídias Sociais para empresas de diferentes portes e segmentos
Expor diversos canais e suas diferentes aplicações para o uso em vendas e também de atendimento ao cliente, gerando melhores experiências no consumo
Elaborar um planejamento estratégico para a atuação da empresa em Mídias sociais
Capacitar os profissionais a atenderem à crescente demanda por conhecimento do tema no mercado como um todo.
Dada a relevância e participação que as Plataformas de Mídias Sociais tomaram na comunicação, no marketing e áreas de atendimento das empresas, torna-se EXTREMAMENTE IMPORTANTE entender e aprender a utilizar, implementar e gerir essas plataformas de maneira mais estratégica, visando melhores resultados e melhor experiência ao consumidor (CX).
Este é um curso prático e dinâmico, para quem precisa entender sobre as mudanças de forma ágil e não menos profunda!
Profissionais que tenham alguma experiência na atuação como gestores de mídias sociais e que ocupem cargos como: Analistas, Coordenadores, Gerentes ou demais posições em agências e empresas e que estejam buscando ascensão profissional, bem como a profissionais de outras áreas e cargos que busquem entender mais sobre como Gerir de forma eficaz e estratégica os canais de Mídias Sociais em suas companhias, além de atualizar-se em suas carreiras.
Cenário da internet no Brasil e no Mundo
O consumidor hiperconectado e seus super-poderes
Evolução da comunicação sem antecedentes
Presença Digital – canais importantes
Conceitos e Planejamento para Mídias Sociais – do Diagnóstico à estratégia
Principais Plataformas de Mídias Sociais e suas aplicações
Os 4Cs das mídias sociais(Conteúdo, Colaboração, Comunidade e Crowdsourcing)
Redes Sociais segmentadas – tendência ou realidade?
Gestão de conteúdo e Storytelling
Pilares da Construção de Influência
Influenciadores – novos tempos, novos ídolos
Monitoramento e Métricas: Conceitos de monitoramento, importância de monitorar seu cliente na web, Ferramentas de métricas, Melhores práticas, Elaboração de Relatórios e Análise de Sentimento;
Cases de sucesso x anticases.
Aulas práticas, com execução de táticas, além de conceitos. Muito interativos, geralmente os cursos organizados por Sandra Turchi sempre trazem a apresentação de casos nacionais e internacionais, a participação de professores convidados (experts em suas áreas de atuação), contribuindo ainda mais para a atualização dos participantes.
A participação dos alunos nos debates torna a dinâmica desse curso bastante diferenciada, assim como o intenso networking entre o grupo.
Dias 20, 21, 22, 23 e 24/01/2020
das 19h às 22h:30
EM ATÉ 10X R$ 214,90
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