janeiro | 2011 | Consulta Pontual
Unimed BH testa sistema de agendamentos
A Unimed de Belo Horizonte está testando um sistema próprio para agendamento de consultas via internet, e vem obtendo ótimos resultados após alguns meses de teste.
Esses bons resultados só comprovam o que já sabemos faz muito tempo: não há como não dar certo um sistema que permita aos profissionais a flexibilidade de acessar suas agendas onde quer que estejam, que permita compartilhar esse acesso com suas secretárias, que ofereça aos seus pacientes atuais e futuros a possibilidade de se agendarem para uma consulta no conforto de suas casas, e que ainda serão lembrados por e-mail no dia da consulta para não se esquecerem. O governo de Portugal vem fazendo o mesmo com seu sistema e-Agenda e os resultados estão sendo surpreendentes por lá.
Vejam alguns destaques dados ao sistema da Unimed:
"O maior benefício, apontado pelos cooperados, é a oportunidade de poder oferecer para uma rede de clientes os horários disponíveis da agenda." (o Consulta Pontual faz exatamente isso, abertamente para qualquer pessoa)
"possibilidade da Cooperativa de atuar sobre o absenteísmo" (já falamos sobre isso aqui no blog, pois tanto os profissionais quanto os planos de saúde terão em mãos uma ferramenta que lhes permitirá quantificar as faltas e cancelamentos dos pacientes, e gerenciar essa informação conforme suas necessidades)
"O cliente terá escolha de horário e de endereço de atendimento que melhor atendem às suas necessidades e será lembrado da consulta por e-mail" (exatamente como no nosso sistema)
"A ferramenta é bastante simples, fácil de ser utilizada e também implantada." (também consideramos o Consulta Pontual muito simples)
"…posso agendar também para meus familiares" (no Consulta Pontual você pode cadastrar quantos familiares desejar)
"Possibilidade de concentrar a agenda em uma só ferramenta" (exatamente como no Consulta Pontual)
"Consulta à agenda de qualquer lugar, via web" (exatamente igual)
Perceberam as semelhanças entre os sistemas? São tantas as vantagens que não há motivos para duvidar da eficiência de um sistema que execute essa tarefa de modo ágil, eficiente e com muita simplicidade para todos os envolvidos.
Nós, que trabalhamos dia-a-dia para a melhoria do Consulta Pontual, só temos que parabenizar a Unimed de Belo Horizonte pela iniciativa de disponibilizar aos seus cooperados e clientes uma solução que, pelo pouco que tivemos de informação, nos parece muito semelhante ao nosso Consulta Pontual, sendo porém restrito aos cooperados da UnimedBH.
Nunca é tarde para re-lembrar que o Consulta Pontual opera a nível nacional para qualquer profissional da área, seja ele cooperado a algum plano ou não, e que o custo para uso do sistema é muito baixo com 30 dias gratuitos para experimentar a ferramenta. Cadastre-se agora mesmo e experimente !
divulgaçãonotíciaobjetivos
janeiro 11, 2011 admin	Deixe um comentário
Com base na experiência de alguns novos usuários, estamos preparando melhorias no sistema que irão complementar de modo ainda mais efetivo o que já falamos aqui anteriormente sobre pré-cadastro, que permitirá aos médicos fazerem um cadastro prévio de seus pacientes para posterior acesso do paciente pela internet aos seus agendamento anteriores, e facilitando seus agendamentos futuros.
O pré-cadastro ainda não está ativo no sistema, pois ainda faltam alguns detalhes técnicos, e agora estamos ajustando o recurso de modo a oferecer aos profissionais um novo nível de segurança que podemos chamar de "segurança-social".
Porque segurança social?
Em computação, se conhece muito sobre segurança da informação, criptografia, ambientes seguros, certificados digitais e tantos outros níveis de segurança necessários em operações via internet que requeiram total sigilo nas informações fornecidas pelos usuários. No Consulta Pontual as informações dos pacientes e dos médicos estão totalmente resguardados em nosso banco de dados, pois possui ótimos níveis de segurança, tanto física quanto "digital". Porém, neste nosso caso a segurança necessária é outra, conforme descrevo abaixo.
Esse outro nível de segurança, trata-se de gerenciar as informações dos médicos de modo que apenas pacientes por ele indicados (ou pré-cadastrados) terão acesso às suas informações, como endereço de atendimento, telefone e horários de disponíveis. Assim, um visitante que acessar o nosso sistema e que não tenha nenhum relacionamento prévio com o profissional, somente verá sua especialidade e a cidade onde trabalha, nada mais, nem mesmo poderá solicitar agendamentos.
Esse grau de proteção aos dados permite garantir a segurança física do profissional, que em algumas situações não quer expor seus dados abertamente na internet e se previne de casos extremos como assaltos ou outros tipos de agendamentos que não seriam bem-vindos.
Quanto maior for a abrangência de nosso sistema, incluindo novos caminhos de acesso à partir de redes sociais, onde nem sempre o visitante é alguém bem intencionado, tal proteção se faz necessária. Cada profissional que usar o Consulta Pontual poderá opcionalmente ligar ou desligar essa funcionalidade no sistema.
Hoje, os profissionais podem definir um ou mais locais de trabalho como "públicos" ou "privados" (mais detalhes aqui e aqui), ou seja, ou o local e seus horários de trabalho podem ser vistos e agendados pela internet ou são totalmente privados onde nada pode ser visto. O novo nível, que deve ser chamado de "aberto somente para clientes" ou "fechado parcialmente" ou "para clientes preferenciais" ou algo parecido, permitirá que somente os pacientes pré-cadastrados pelo profissional possam visualizar suas agendas de modo completo e solicitarem agendamentos.
Esperamos estar com nossa "segurança-social" ativa até o final de janeiro, quando divulgaremos aqui pelo Blog.
desenvolvimentofuncionalidademelhoriaspré-cadastroprofissionais
Sistema e-Agenda é sucesso em Portugal
janeiro 5, 2011 admin	Deixe um comentário
Diversos sites de notícias portugueses estão noticiando hoje o sucesso após um ano de funcionamento do sistema e-Agenda, lançado pelo governo português no inicio de 2010.
O e-Agenda funciona com o mesmo conceito do nosso Consulta Pontual, onde os pacientes podem localizar o médico mais próximo de sua casa e agendar um atendimento à partir da internet. Mais de 180 mil portugueses se cadastraram no sistema, gerando 140 mil atendimentos, uma média mensal superior a 11 mil consultas. Um ótimo resultado para o primeiro ano de funcionamento e a previsão é que até o final de 2011 o sistema já possua mais de meio milhão de usuários.
Tal experiência demonstra que essa é uma iniciativa extremamente positiva, que se for bem elaborada e mantida pode trazer grandes benefícios para a população assim como toda a classe médica de um país inteiro.
Seguem alguns links sobre a notícia:
http://www.i-gov.org/index.php?article=14732&visual=1
http://www.algarvenoticias.com/noticias/artigo.php?op=a87ff679a2f3e71d9181a67b7542122c&id=01a416a7e28d0d2293e95ef842b9e773
http://www.tvi24.iol.pt/sociedade/saude-consultas-online-internet-centros-de-saude-tvi24/1223486-4071.html