Estudos mostram que os principais pontos de um atendimento humanizado, são: tratar cada paciente de forma individualizada e única; dispensar atenção e empatia com o caso, a situação; transmitir confiança, segurança e apoio para que o paciente possa ter melhor adesão ao tratamento proposto; esclarecer cada procedimento e conduta a ser aplicada; respeitar a individualidade de cada um (crenças, opiniões, desejos, testamento vital); cumprimentar, chamar pelo nome e escutar o paciente independente do estado que o mesmo se encontra (em coma, acordado ou sonolento); levar informações periódicas ao paciente e ao familiar de forma explícita quanto ao quadro geral e resultados obtidos; atentar se em levar em consideração o estado emocional de todos envolvidos no quadro.
Quando o tratamento é direcionado as reais necessidades do paciente, o atendimento humanizado pode contribuir no processo de cura e de recuperação, gerando maior possibilidade ao paciente responder mais rápido aos procedimentos clínicos e se manter com a saúde mental estável.
Ao precisar de uma equipe de saúde, opte por profissionais que presem por este tipo de conduta clínica, afinal todos merecermos ser tratados com dignidade e respeito. Um dos pilares do “Vigilantes da Memória” é a humanização em todos os procedimentos e serviços oferecidos pela clínica.
- Membro do Laboratório de estudo em tecnologia, funcionalidade e envelhecimento da Universidade de São Paulo (LETEFE);
- Docente da pós graduação em Gerontologia e Empreendedorismo do Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Sírio-Libanês.