por Notícias às 09:39 de 30/05/2018 em Mercado de Cartões
Fonte: ESTADÃO MARCAS/O ESTADO DE S.PAULO/SÃO PAULO | GERAL
"Queremos acabar com o dinheiro", afirma Sarah Buchwitz, vice-presidente de comunicação e marketing da MasterCard Brasil, bandeira de cartões que neste ano estreia no topo do ranking Marcas Mais. Mas como convencer o consumidor a deixar o papel de lado? Em uma das ações nesse sentido, a empresa fez parceria com a startup brasileira Nubank, conhecida pelo cartão de crédito roxo controlado por aplicativo. O produto só é emitido com a bandeira MasterCard. "É uma filosofia muito parecida com a nossa", diz Sarah.
Além disso, a MasterCard, que transformou o slogan "Não tem preço" em "Comece algo que não tem preço", mantém o programa Surpreenda, no qual o cliente cadastrado acumula um ponto a cada transação que faz nos cartões de débito, crédito ou pré-pago. Quando ele junta pelo menos cinco pontos, já consegue comprar um produto e "ganhar" outro igual. Pode ser um milk-shake, um jantar, uma entrada de cinema, um par de tênis. Ao permitir que o consumidor presenteie alguém com o item, o uso do
O cliente está disposto a adotar a biometria nos pagamentos: será que o cartão de plástico também vai desaparecer? cartão é estimulado. Se o pagamento fosse em moeda o benefício não existiría.
Visa e Visa Electron, ocupantes da segunda e da terceira posição no Marcas Mais. também pretendem estimular o uso do cartão ao criar o Causas Visa. "Queremos oferecer o benefício emocional e apresentamos uma razão a mais para o consumidor usar Visa", diz Taciana Lopes, diretora de marketing da companhia Na campanha o cliente seleciona uma causa social para apoiar e parte de tudo o que ele gasta é direcionada a instituições associadas à escolha. "Já conectávamos bancos a consumidores e comerciantes. Agora, conectamos esses consumidores às causas que eles querem ajudar."
Na avaliação de Taciana, o desafio para todo o setor de cartões é satisfazer os interesses do cliente, que está "mais empoderado do que nunca" e quer tecnologia. Um estudo da Visa em parceria com a empresa de pesquisa AYTM identificou que 98 de cada 100 brasileiros estão dispostos a usar um método biométrico para fazer pagamentos. A Visa pretende atender ao chamado. "Queremos desconstruir o de plástico", afirma Taciana.