Crie diferencial ao cumprimentar o clien | palestrante-prof-jb
CRIE UM DIFERENCIAL AO CUMPRIMENTAR SEU CLIENTE!
BELÍSSIMO DIA, BELÍSSIMA NOITE! Essas são as primeiras palavras que costumo pronunciar ao encontrar com pessoas no meu dia a dia, principalmente, nas salas de aula ou mesmo nas palestras que faço pelo Brasil afora. E o belíssimo já virou referência para alunos e ouvintes das minhas palestras. Outro dia ao chegar numa empresa cliente, fui assim saudado por alguns funcionários que, mais tarde vieram me dizer que todos na empresa, desde a primeira palestra que fiz estão assim se cumprimentando, virou uma febre na empresa. Muito legal obter esse retorno.
A maioria das pessoas costuma desejar, como de praxe, um bom dia ou boa noite. Mas, o que é melhor do que o bom? Certamente dirá: o ótimo. E o que é melhor que o ótimo? Também dirá: o excelente. E continuo: o que é melhor que o excelente? E igualmente dirá: o maravilhoso!
Realmente é o maravilhoso. Se você, caro leitor, também acha isto, responda por que se cumprimenta desejando apenas o BOM para os pares e, principalmente, para os clientes? Se já se sabe que o ótimo, o excelente, o maravilhoso - ou outra palavra qualquer que possa representar algo melhor, como o BELÍSSIMO, por exemplo -, é melhor que o "bom", por que não desejar o melhor para os clientes? Talvez por ser um "padrão" ou simplesmente um costume?
Pois bem, experimente mudar a forma de cumprimentar seus pares e clientes. Ao invés de desejar um simples e costumeiro bom dia, diga-lhes: UM DIA MARAVILHOSO PRÁ VOCÊ! Já de "cara" ao lhe encontrar. Todos perceberão a diferença e darão maior atenção, pois você acaba de sair da "vala comum".
Comece a fazer a diferença ao cumprimentar os seus clientes desejando-lhes um maravilhoso dia. E perceberá a reação deles que lhe retribuirão com sorrisos ainda mais contagiantes. Esta simples mudança quebra o gelo dos primeiros contatos e é muito mais agradável de se ouvir.
Agora, não force, faça verdadeiramente uma saudação lhes desejando realmente um dia maravilhoso, do fundo do seu coração, pois assim como a sinceridade, a falsidade também é facilmente percebida pelos clientes.
Comece em casa desejando dias maravilhosos aos seus filhos, filhas, esposo, esposa, pai , mãe, irmãos, namorada ou namorado. Deseje também para os colegas de trabalho, até chegar aos clientes, vai praticando até que essa saudação se torne um hábito, algo de espontâneo.