GAD COMUNICAÇÃO | 2012 agosto
Impressão 3D abre portas para minirrevolução industrial
Renata Sollero*
O grande desafio atual do Brasil é a competitividade. Para disputar um mercado globalizado, as indústrias precisam identificar seus problemas reais, trabalhar duro para desenvolver produtos melhores e lançar esses produtos na hora certa e com o preço certo. Quem deseja vencer esses desafios precisa realizar a transição do design inicial para a produção final das mercadorias – neste processo, é fundamental equacionar a etapa de prototipagem. Empresas que lutam com esta questão veem o fenômeno da impressão 3D como uma ferramenta de prototipagem rápida que suporta o salto do design para a produção.
No passado, ninguém acreditaria que um dia seria possível projetar um produto na tela do computador e, menos de uma hora depois, segurar e testar a peça de verdade. A tecnologia de impressão 3D faz exatamente isso. As vantagens propiciadas por esta tecnologia são duas: velocidade e realismo.
Para entender isso melhor, vale a pena dar um passo para trás. A prototipagem sempre foi um calcanhar de Aquiles para os processos modernos de produção em massa e manufatura rápida. Isso acontece porque a prototipagem não faz parte dos parâmetros de economia de escala.
Tornos, máquinas de furar, plainas, fresas e modeladoras foram inventados no início dos anos 1800 no norte da Inglaterra. Esta foi a época e o local onde os fabricantes finalmente obtiveram êxito na substituição das ferramentas de madeira fabricadas a mão por máquinas em metal capazes de produzir em massa peças metálicas robustas e mais baratas.
No entanto, até recentemente, os fabricantes não haviam conseguido aplicar, no processo de prototipagem, a mesma eficiência de custo do processo industrial. Em vez disso, a prototipagem permanecia presa à era pré-industrial.
Arquitetos contratavam alunos para trabalhar no penoso processo de construir e colar modelos em cartolina dos seus projetos. Fabricantes automotivos utilizavam equipes para construir pesados modelos em argila da sua próxima geração de automóveis. Laboratórios protéticos empregavam os inconvenientes e trabalhosos moldes da arcada dentária para preparar facetas, coroas ou próteses dentárias. Tudo isso exige horas de mão de obra, sua repetição é difícil e cara. Acima de tudo, esses modelos não representam com precisão o produto final que precisa ser testado.
E, como a produção de ferramentas de usinagem, prensas, máquinas de injeção e moldes continua a ser cara, muitas vezes é mais fácil conviver com um design medíocre do que substituir equipamentos de base. Assim, a qualidade final dos produtos vem sofrendo na forma de um inevitável "custo" ou efeito colateral da produção moderna.
Mesmo com o advento das tecnologias de CAD/CAM e de técnicas de design mais precisas e rápidas, os projetos continuam a pesar em orçamentos que, em alguns casos, podem se esticar por anos – em especial, nos setores fabris estratégicos maiores, como defesa.
No entanto, com a tecnologia de impressão 3D, o processo de prototipagem finalmente conseguiu acompanhar o ritmo da indústria.
A tecnologia de impressão 3D coloca um fim imediato ao gargalo da prototipagem manual ao fornecer um meio rápido e automático de produzir peças únicas e exclusivas. Um dos diferenciais dessas peças é que podem ser testadas com precisão em cenários do mundo real, muito antes do design ser colocado em produção.
Além de velocidade, a impressão 3D oferece a grande vantagem de produzir representações realistas adequadas para testes e inspeções de defeitos logo nos primeiros estágios do ciclo de design. Uma vez identificado o defeito de design no modelo, os designers e engenheiros podem retocá-lo no programa CAD, imprimi-lo em 3D e testá-lo novamente tantas vezes quanto necessário até chegarem a um design perfeito.
Um aspecto que particularmente se destaca quando lidamos com modelos impressos em 3D, em especial quando eles são impressos por meio de uma tecnologia de alta resolução com múltiplos materiais, é que eles de fato se parecem e funcionam como os produtos que pretendem representar. Trata-se de uma enorme vantagem sobre as demais técnicas.
Embora a impressão 3D a jato de tinta seja conceitualmente semelhante à impressão 2D, na verdade o material jateado é um polímero, e não tinta, e a superfície da impressora move-se para baixo à medida que o modelo "cresce" na bandeja de montagem. Um dos aspectos mais impressionantes desse tipo de técnica aditiva é sua capacidade de jatear materiais diferentes com propriedades diferentes em peças montadas de forma homogênea. Por exemplo, um carrinho de brinquedo pode ser impresso com propriedades semelhantes à borracha para as rodas e um chassi rígido. E as rodas giram de verdade – sem nenhuma necessidade de montagem.
Ao usarem técnicas de impressão 3D aditiva, designers e engenheiros podem criar protótipos 3D inteiros e partes funcionais do nada, camada por camada, diretamente do seu software de design CAD padrão.
Com tal tecnologia nas pontas de seus dedos, os designers e engenheiros de produtos agora podem abandonar os tediosos ciclos de prototipagem que costumavam demorar semanas ou meses. O resultado da impressão 3D é um processo de prototipagem mais rápido e simples, que sempre resulta em um melhor produto final.
Então, qual é a implicação para empresas e setores industriais à medida que se continua a buscar formas de aumentar a competitividade e vencer a retração econômica?
Essencialmente, a impressão 3D e a prototipagem rápida tornarão possível uma nova minirrevolução industrial. Empresas e economias inteligentes o suficiente para investir hoje nesta tecnologia poderão se diferenciar ao criar produtos de alta qualidade. O mais impactante: o custo baixo não será mais traduzido automaticamente em perdas de qualidade ou funcionalidade.
Com essa tecnologia, a indústria ganha o potencial de, mais uma vez, transmitir a mensagem de qualidade real de um produto. Nesta minirrevolução industrial, ganha espaço o setor que investir na soma da impressão 3D à prototipagem rápida e à manufatura aditiva para reinventar parâmetros de qualidade e preço, e ganhar competitividade.
*Renata Sollero é country manager da Objet Brasil.
Sapienti mostra a sala de aula do futuro no Fórum Internacional de Gestão, Liderança e Competências na Educação no Rio de Janeiro
A Sapienti, empresa pioneira no segmento de Tecnologia Educacional no Brasil, apresentará no Fórum Internacional de Gestão, Liderança e Competências na Educação – evento que acontece no Rio de Janeiro, entre os dias 03 e 04 de setembro – a Sala Multimídia Sapienti e o Noctua, a rede social do professor. "O ambiente educacional do Rio de Janeiro é um dos mais avançados – tanto em termos de uso de tecnologia como de práticas pedagógicas – do Brasil", observa Gonçalo Margall – Diretor da Sapienti. "Assim, nossa participação neste evento vale tanto pelo encontro em si e por tudo o que será lá discutido como pela oportunidade de interagirmos diretamente com as pessoas que pensam e decidem a educação no Rio de Janeiro".
Dos cerca de 15 milhões de habitantes do estado do Rio de Janeiro, dos quais 6,1 milhões estão na capital, 87,6% são alfabetizados – um índice superior à média nacional (80,3%). Na capital do estado, a marca é ainda maior: 90,5% da população carioca é alfabetizada. Esses dados são de 2008, do censo populacional. "Esses resultados indicam a força da comunidade educacional do Rio de Janeiro e apontam para o peso que a educação tem nas decisões governamentais desta região", comenta Margall, da Sapienti. "Dentro deste quadro, nossas ofertas colaboram ativamente para aumentar o nível de aprendizagem e a produtividade em sala de aula dos alunos do Rio de Janeiro, sejam da rede pública, sejam da rede particular". Para Margall, as escolas que contam com salas multimídia Sapienti e professores que podem utilizar a rede social Noctua irão dinamizar os processos em sala de aula e, por consequência, facilitar o acesso dos alunos ao conhecimento.
Alta interatividade na sala de aula
A Sapienti oferece muito mais do que dispositivos para automatizar o processo educacional. A Sala Multimídia proporciona ao professor um novo ambiente de trabalho em que a interatividade do mestre com o aluno acontece de forma atraente e dinâmica. Outro diferencial da filosofia Sapienti é investir pesadamente na capacitação do professor, figura-chave no processo educacional. "Nós oferecemos capacitação contínua a todos os professores que estão envolvidos na utilização da nossa sala multimídia. Assim garantimos que o professor sinta-se mais à vontade e entusiasmado com todas as aplicações de tecnologias na sala de aula e também atuar de forma alinhada com as melhores práticas de gestão educacional", diz Margall. A oferta Sapienti pode ser aplicada a qualquer tipo de escola, e para todo tipo de conteúdo – desde escolas fundamentais a universidades, inclusive os cursos profissionalizantes para formar eletricistas e mecânicos por exemplo.
Noctua, a rede social do professor
Nesse Fórum onde o tema é Gestão, Liderança e Competências na Educação, a Sapienti oferece, também, o NOCTUA, a rede social do professor. Com o Noctua é possível revolucionar o modo como o professor e o gestor preparam as aulas. O espaço www.noctua.inf.br é um ambiente colaborativo com recursos de rede social totalmente voltado para a área educacional. Este ambiente já conta com mais de 1000 arquivos digitais para uso em sala de aula.
Encontro investiga o futuro da educação
O Fórum Internacional de Gestão, Liderança e Competências na Educação do Rio de Janeiro oferecer ao educador um painel completo sobre o futuro da educação. Os participantes terão acesso a palestras como "Como Transformar Talento em Desempenho?", de Alessandra Assad, "De Diretor a Gestor de Escola", de Alexander Baer e "Planejamento e Visão Sistêmica na Gestão Educacional", de Eduardo Shinyashiki. O evento também conta com Mesas de Debates. O encontro voltado ao tema "Gestão Escolar: Como estabelecer competência, responsabilidade e comprometimento com as políticas e práticas educativas para uma escola de qualidade?", terá como debatedores Celso Vasconcellos, Alessandra Assad, Júlio Furtado, Lilian Neves e, como mediadora, a escritora e bibliotecária Lucia Fidalgo.
Agenda Fórum Internacional de Gestão, Liderança e Competências na Educação do Rio de Janeiro – 2012
Data: de 03 e 04 de setembro de 2012
Magno Almeida é o novo gerente de Infraestrutura da e-Deploy
A e-Deploy, empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções mobile, web e de monitoramento de ambientes computacionais acaba de contratar Magno Almeida como novo gerente de Infraestrutura da empresa. Com 22 anos de experiência em TI, Almeida será responsável pela gestão da área que oferece serviços de monitoramento e hosting para os clientes e-Deploy.
De acordo com Emerson Giannini, vice-presidente e um dos sócios da companhia, o novo gerente ajudará na complementação dos serviços que são oferecidos ao mercado, além de zelar pela qualidade, melhores práticas e coordenação de todo o time de suporte remoto. "Acabamos de fazer investimentos expressivos na compra de equipamentos e software que elevaram nosso padrão de qualidade, segurança e escalabilidade e o Magno chega para consolidar essa nova estrutura", afirma Giannini.
Bacharel em Ciência da Computação, anteriormente à e-Deploy, Magno atuou por cinco anos na A4 Infotec como especialista em soluções Microsoft. Esse perfil ajudará na parte de melhoria de desempenho de banco de dados e consultoria de produtos para gestão do próprio cenário do cliente. "Nossa expectativa é contribuir significativamente com novas ofertas de serviços e soluções para nossos clientes, especialmente nas plataformas Oracle e Microsoft. Estamos motivados em assumir esse desafio em uma empresa inovadora e arrojada como a e-Deploy e porque agora teremos um grande leque de soluções para atender a todos os mercados verticais", resumiu.
BenQ lança monitor profissional para games de Real Time Strategy (RTS)
A BenQ, empresa global que atua nos segmentos de monitores, projetores, câmeras digitais e filmadoras, lança no Brasil seu monitor profissional para games, o RL2240H. Projetado para ser referência para jogos de estratégia em tempo real (RTS, do inglês Real Time Strategy), o monitor proporciona maior visibilidade e controle aos jogadores.
Desenvolvido em parceria com a prestigiada equipe de jogadores profissionais, Star Tale, do jogo de computador de estratégia em tempo real e ficção científica militar StarCraft2, o monitor possui LED de 21.5", equalizador da cor preta, modos de estratégia em tempo real e taxa de contraste dinâmico de 12 milhões:1. "Com a colaboração da equipe Star Tale desde a fase inicial, desenvolvemos um monitor com as características essenciais para se ganhar um jogo", explica Marcelo Café, diretor comercial da BenQ.
Modo RTS exclusivo
O diretor explica ainda que o monitor possui o exclusivo modo RTS que ajusta automaticamente as configurações do aparelho para jogos em tempo real aumentando as chances de vitória durante a partida. Café afirma que a troca de diferentes pontos de vistas entre os engenheiros da BenQ e os jogadores de StarCraft2 refinaram ainda mais o RL2240H.
"A ferramenta aumenta as vantagens competitivas, pois permite uma visibilidade maior do adversário entre as distrações e áreas escuras do jogo com a otimização das cores e exposição de contraste", explica Café.
Outro diferencial do RL2240H é o tempo de resposta de 2ms GTG, menor escala utilizada de cinza a cinza, que permite ações de movimentos rápidos sem que as imagens fiquem borradas ou desfocadas.
Compatível com Win7
O RL2240H é totalmente compatível com o sistema de cores do Windows®7; basta conectá-lo ao PC para que o sistema operacional o reconheça imediatamente.
Com design elegante, linhas fluidas e curvas diferentes, o RL2240H está disponível na cor branca e o preço sugerido para usuário final é de R$ 699,00. Possui selo ecoFacts e Energy Star® 5.1 que garantem economia de energia e que o produto não agride ao meio ambiente
Para mais informações sobre o monitor, acesse www.benq.com ou entre em contato com a BenQ no Brasil através do telefone 11-2787-0250 ou email: commercial_brasil@benq.com
F5 Networks ajuda TRT/RJ a baixar o tempo de resposta às consultas processuais
O Tribunal Regional do Trabalho foi criado em 1932, no Rio de Janeiro (RJ), com o objetivo de mediar conflitos trabalhistas entre funcionários e empregadores de todas as partes do Brasil. A meta era fazer valer direitos e corrigir possíveis injustiças cometidas tanto por falhas de funcionários como por erros da classe patronal. Até pouco tempo, um processo que tramitava pelos tribunais trabalhistas só chegava às mãos dos magistrados pelos velhos arquivos de papel. A era digital mudou essa realidade. Hoje, o tribunal atua a partir de uma sólida infraestrutura de TI e comunicação, o que suporta o aumento do fluxo de transações em seu portal, além do crescimento das consultas processuais e consultas à ouvidoria. Para melhor garantir a entrega das informações em ambiente distribuído, o TRT/RJ conta com as soluções da F5 Networks.
O processo de modernização agiliza a consulta dos processos que tramitam na Casa. "Centenas de escritórios de advocacia do Rio de Janeiro são responsáveis por milhares de consultas diárias em nosso portal", explica André Muniz, Chefe da Coordenadoria da Gestão de Núcleo de Computação (CGNC) da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI) do TRT/RJ. Segundo Muniz, parte dos acessos é realizado pelos próprios cidadãos, sem a intermediação de advogados. "Isso constitui uma grande demanda de acessos. A implementação do BIG-IP 3900 fez com que o tempo de resposta da cada consulta processual, antes em torno de 40 segundos, baixasse consideravelmente.
As aquisições de dois equipamentos BIG-IP 3900 ajudarão nos objetivos do TRT/RJ. Os BIG-IP 3900 são acompanhados dos módulos LTM (Local Traffic Management) para distribuir aplicações entre servidores e serviços e também para o gerenciamento de cachê, o GTM (Global Traffic Management) para servidores dos data centers da instituição, além de recuperação de desastres e links externos, o DNSSEC para segurança do DNS (Domain Name System) e o ASM (Applications Security Manager) com funções de firewall de camada 7 ; todos produtos que fazem parte do processo de modernização da infraestrutura de TI do TRT/RJ.
"Se por um lado, a era digital vem trazendo cada vez mais agilidade na condução dos processos, otimização de mão de obra e mais acessos à sociedade, por outro lado é um desafio manter a alta disponibilidade dos serviços. São necessários constantes aprimoramentos e investimentos em servidores, sistemas de armazenamento e ferramentas para lidar com esse volume e complexidade da tecnologia", constata Muniz. Diante desse cenário, no início de 2010, o TRT/RJ começou a buscar no mercado soluções para melhorar a distribuição de suas aplicações pelos servidores, além de produtos de segurança para realização de bloqueios com o mínimo de falsos positivos, devido à presença de inúmeros robôs que são utilizados nos acessos aos serviços oferecidos através do Portal do Tribunal, alguns inclusive, nas mãos de hackers.
O TRT/RJ apresentava também uma dificuldade na obtenção de registros dos acessos aos seus serviços e, por isso, não tinha muita granularidade destas informações.
O TRT/RJ aderiu à Ata de Registro de Preços do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), também órgão do governo, para adquirir os produtos da F5 Networks. As revendas da F5, Micro-Mídia Informática (que atende ao TRT) e a E-Taylor (que atende ao IBGE), fecharam uma parceria para incorporar o TRT/RJ à Ata que, após as assinaturas, pôde adquirir o BIG-IP 3900. O equipamento foi entregue no início de agosto de 2010 e, por um ano, ficou disponível como POC (Proof of Concept ou prova de conceito).
Nesse período, com a ajuda da revenda Micro-Mídia, inúmeros testes foram feitos e garantiram melhorias nos níveis de serviços, com drástica redução nos tempos de resposta. Nesse período também foram treinados cinco profissionais para essa fase que incluiu a aquisição de novo equipamento com quatro módulos, adquirido há três meses – em agosto de 2011 – para implantar um segundo link de Internet, o que já contribui para aumento da disponibilidade total dos serviços, com queda sensível de interrupções. O módulo GTM (Global Traffic Management) do novo BIG-IP 3900 será responsável por garantir o balanceamento do tráfego entre a Internet e a LAN do tribunal.
Os resultados já alcançados
A conquista de melhorias vem acontecendo gradativamente por conta da complexidade que envolve todo o ambiente e da capacidade dos sistemas da F5 Networks que traz muitos recursos. André Muniz acredita que, até o final de 2012 já estará utilizando integralmente o BIG-IP 3900 e todos os seus módulos. Até lá, os cerca de 4.000 usuários internos, profissionais do Tribunal que já usufruem dos benefícios relacionados a consultas, também serão beneficiados com melhorias na infraestrutura utilizada pelo sistema SAPWeb, cuja integração ao F5 encontra-se em estágio de homologação. "O BIG-IP é peça importantíssima na nova infraestrutura que estamos montando para os sistemas informatizados do Tribunal. Na gíria futebolística o compararia a um carregador de pianos. Não aparece, mas é fundamental!", acrescenta Muniz.
Computação em nuvem alavanca o BYOD: sonho ou pesadelo para o CIO?
Que o conceito de BYOD (Bring Your Own Device – traga seu próprio dispositivo) está sob os holofotes dos CIO's modernos, é indiscutível. Ainda assim, a proliferação destes dispositivos de forma descontrolada e não gerenciada pode transformar em um pesadelo para o CIO o sonho de ter os antiquados PC's complementados ou, até mesmo, substituídos por estas novas tecnologias. Em tempos de largos investimentos em computação e soluções em nuvem, aplicações e serviços estão à disposição dos usuários de forma absolutamente simples de ser consumida. Isso aumenta a eficiência das empresas, acelera o mundo dos negócios, energiza os volumes de vendas e transações e congestiona os meios de comunicação. Mas, acima de tudo, esta transformação exige que as áreas de TI das empresas dediquem atenção especial a estes dispositivos moveis e à sua utilização para fins empresariais. Além das tradicionais políticas de uso dos BYOD, é fundamental desenvolver políticas que se esmerem cada vez mais na segurança dos dispositivos, das aplicações e dos componentes chaves; estas políticas devem sempre priorizar os dados acima de qualquer questão. Criar políticas claras e objetivas, que intervenham minimamente nos dispositivos dos usuários e que permitam que eles tirem o máximo proveito destes dispositivos, tem um impacto positivo no âmbito corporativo para a performance das áreas de TI e, obviamente, para o CIO.
É importante notar que, hoje, as políticas que simplesmente proíbem ou bloqueiam o uso destes recursos na empresa desenham um ambiente de TI ultrapassado e colocam o CIO e sua equipe absolutamente fora dos princípios de crescimento e inovação da corporação.
Para resgatar os usuários encantados e seduzidos por aplicações externas, disponíveis nos grandes sites e datacenters – caso do Dropbox, Hotmail e mindmeister e tantas outras – pode-se criar políticas de uso de dispositivos móveis concretas e objetivas, com limites determinados. Vale a pena investir, também, em um ambiente interno (Market Place), sob o modelo de nuvem privada, onde os usuários da empresa podem provisionar e comprar recursos em qualquer lugar e a qualquer hora. No Market Place, o usuário contará com máquinas virtuais, uma infinidade de aplicações (AaaS), storage, CRM, Colaboração, etc. Será bilhetado por uso e durante o tempo que estiver utilizando.
Estudos mostram que o uso do BYOD aumenta sim e muito a produtividade das empresas e de seus profissionais. Muitos destes profissionais preferem usar seu próprio equipamento a utilizar o da empresa e aqui enfatizamos a produtividade e não a queda de custos. Embora a empresa pudesse mirar um ganho de custos com a evolução e o uso do BYOD, já sabemos que estes custos acabam crescendo algo em torno de 30%. Isso pode envolver despesas escondidas de comunicação, wireless, etc., especialmente quando comparados com os conhecidos custos tradicionais da estação de trabalho dedicada.
Considerando este cenário, lembremos os CIO's que para se contar com um ambiente pronto para receber, ou resgatar seus usuários com BYOD, existe um período de planejamento e preparação do lançamento do ambiente, o gerenciamento dos dispositivos e o controle de segurança. Até que esta fase se conclua, as áreas de TI vivem momentos de pesadelos e desconfortos frente aos usuários mais espertos que já fazem uso de aplicações e recursos externos, muitas vezes mixando-os com informações corporativas e confidenciais. Até chegarmos à fase dos sonhos e da harmonia, ainda passaremos por tempos difíceis, proibições importantes e a nítida sensação de que o ambiente perdeu seu controle. Quando há tempo hábil para se transformar e aculturar os usuários e clientes, o sucesso é garantido. Infelizmente, a urgência natural do mercado e da economia nem sempre torna este tempo disponível e o projeto que começou por um profissional, acaba terminado por outro. Uma pena, mas uma realidade.
*Paulo Henrique Pichini é CEO & Presidente da Go2neXt – Cloud Computing Builder & Integrator
Rafael Venancio lidera área de canais e alianças da F5 Networks
A F5 Networks, líder em soluções de ADN (Application Delivery Networking) – tecnologia que garante a entrega de aplicações rodando em ambiente Web – anuncia que Rafael Venancio é o novo gerente de canais e alianças da empresa no Brasil e no Cone Sul. "Profissional com mais de 10 anos de experiência no mercado de soluções de TIC (TI e Comunicação), Venancio trabalhará para ampliar e consolidar ainda mais o ecossistema de parceiros F5 Networks", detalha André Mello, diretor geral da empresa no Brasil. "O objetivo de todos nós – equipe F5 Networks e profissionais que atuam no nosso canal – é um só: garantir os resultados que a nossa tecnologia e o serviço do parceiro provêm ao cliente final, o usuário de soluções F5 Networks". Antes de ingressar na F5 Networks Brasil, Rafael Venancio trabalhou na Avaya, na Westcon e na Equant/Orange Business Services.
Segundo Venancio, uma de suas principais metas será identificar integradores de soluções com alto nível técnico que atuem nas regiões Sul, Norte e Nordeste do Brasil. "Estamos ampliando nossa rede, também, no Sudeste, em especial nos estados de Minas Gerais e Espírito Santo", comenta o executivo. Outra frente de ação diz respeito a investir ainda mais no relacionamento F5 Networks/parceiro de negócios. "A F5 Networks é uma empresa que só vende de forma indireta e que se destaca pela maneira ética e generosa com que lida com seus canais; a soma dessa filosofia de trabalho com a excelência de nossas soluções traz para nossos parceiros grandes vantagens competitivas", observa Venancio. "Espero ajudar nossos parceiros a ganharem cada vez mais graças a essa aliança".
Rafael Venancio irá investir, também, na disseminação da cultura F5 Networks entre os diversos perfis de funcionários dos parceiros de negócios. "Hoje, todo executivo de vendas das nossas revendas conta com a certificação F5 Sales Accreditation". Com relação ao pessoal técnico, a quantidade de certificações aumenta de acordo com o nível de parceria entre a revenda e a F5 Networks. Os parceiros com maior conhecimento na plataforma F5 Networks apresentam no mínimo 6 profissionais com as certificações técnicas F5 Technical Accreditation e F5 Technical Certification. "Quanto mais o parceiro investe em transferir conhecimento sobre a F5 para seu próprio time, mais chances tem de conquistar projetos avançados e desafiadores, com grande valor de mercado", comenta Venancio.
Rafael Venancio estudou Engenharia de Telecomunicações e Engenharia de Produção na PUC do Rio de Janeiro e possui curso de extensão em gestão de canais de venda e distribuição pela Direct Channel.
Interactive Intelligence Recebe Prêmio Nemertes Research Award IP
A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções de comunicações empresariais unificadas IP, anuncia que acaba de conquistar o prêmio IP Contact Center Market Challenger PilotHouse da Nemertes Research, voltado para o reconhecimento dos fornecedores das melhores soluções para o contact center. Este é o terceiro ano em que acontece a premiação Nemertes PilotHouse awards for IPCC. A Interactive Intelligence apresentou as mais altas notas dadas por usuários finais – o público que seleciona os vencedores – de soluções de gestão de contact center. As notas dividem-se em três categorias: tecnologia, atendimento ao cliente e custo/benefício e foram baseadas em mais de 1.500 indicações qualificadas de profissionais de TI. A Interactive Intelligence ultrapassou finalistas como Aspect, Genesys, NEC e Siemens. A pontuação da Interactive Intelligence foi a mais alta nos quesitos tecnologia e custo/benefício, o que deu a empresa uma posição de destaque no prêmio máximo da disputa, o IPCC Market Leader, da Nemertes.
De acordo com o relatório da Nemertes, a pontuação em tecnologia foi fundamental para a vitória da Interactive Intelligence. "A solução obteve a maior pontuação em tecnologia; trata-se de um reconhecimento do mercado a qualidade de sua plataforma integrada de comunicações unificadas. Esta solução é oferecida em um modelo flexível, que favorece as instalações locais ou os ambientes baseados em nuvem. Outro forte destaque tecnológico é o engine de automação de processos de negócio que a Interactive Intelligence oferece", declarou Irwin Lazar, vice-presidente e diretor de atendimento da Nemertes.
Outro fator que contribui para a vitória da Interactive Intelligence foi a pontuação obtida no quesito custo/benefício, que também foi a maior entre todos os fornecedores de IPCC. "Isto quer dizer que os profissionais de TI reconhecem que estão obtendo muito retorno pelos seus investimentos na solução da empresa", declarou Lazar. "As notas do IPCC PilotHouse mostram que a Interactive Intelligence foi o único Desafiador do Mercado (Market Challenger) a ganhar mais pontos que todos os Líderes do Mercado na pontuação global", conclui Lazar.
A meta das premiações da PilotHouse é fornecer uma análise do desempenho dos fornecedores e provedores de serviços pela perspectiva dos profissionais de TI que de fato usam a tecnologia. A pesquisa e a análise realizadas pela Nemertes é 100% baseada na visão e experiência dos usuários reais. A pesquisa é completamente independente e não patrocinada, e nem a Nemertes ou os fornecedores e provedores de serviço que são avaliados têm qualquer influência sobre os resultados das classificações.
O relatório da Nemertes, em inglês, que inclui uma avaliação completa de todos os finalistas e vencedores da premiação, pode ser acessado como cortesia da Interactive Intelligence no endereço:
http://www.inin.com/resources/Documents/Nemertes-2012-PilotHouse-Award-IP-Contact-Centers.pdf
Paulo Pichini usa colaboração e computação em nuvem para se manter conectado durante o Rally dos Sertões 2012
CEO & Presidente da Go2neXt – Cloud Computing Builder & Integrator – disputa pela oitava vez a mais difícil competição off-road do Brasil; apesar de o rally acontecer nos lugares mais inóspitos do Brasil, Paulo Pichini contará com servidor virtual Oi Smart Cloud e acesso a banda 3G Oi Velox, além de tecnologia da Siemens Enterprise Communications, para interagir com equipe OffTech e profissionais da própria Go2neXt durante toda a prova
A Go2neXt, primeira empresa brasileira de integração e construção de ambientes de computação em nuvem, anuncia que Paulo Pichini, CEO & Presidente, participará pela oitava vez do Rally dos Sertões. A edição de 2012 começa no dia 16 de agosto, com a realização do Super Prime – disputa que define a ordem de largada para a primeira fase do roteiro – no São Luiz Shopping, em São Luiz, Maranhão. A prova, que no total terá 4.846 km, passará por cinco Estados brasileiros (Maranhão, Tocantins Piauí, Pernambuco e Ceará), terminando no dia 29 de agosto em Fortaleza. Por se tratar da edição de aniversário de 20 anos, as provas serão mais duras: cerca de 80% do trajeto deverá acontecer em areias pesadas e dunas. Um dos diferenciais da prova deste ano é que apresentar 50% de trechos especiais ou cronometrados, um total de 2.296 km que nunca havia sido atingido antes.
Piloto experiente e que conquistou o sexto lugar, categoria novatos, do Rally Dakar 2009, Pichini contará com Paulo Simões como o co-piloto da equipe OffTech. Nesta edição, este time estará atuando de forma integrada com a equipe MEM, de Marcos Ermírio de Moraes, o fundador do Rally dos Sertões. Paulo Pichini e Marcos de Moraes vão compartilhar a mesma equipe de apoio e os mesmos recursos tecnológicos, um dos diferenciais da marca OffTech.
Servidor Virtual Oi Smart Cloud e Oi Velox
Tudo o que os pilotos experimentarão na trilha será reportado em boletins diários a serem publicados em um hot site. Além de imagens e vídeos sobre a disputa, os visitantes deste ambiente poderão, via Rastro, acompanhar online tudo o que está sendo postado no hot site. O Rastro fala com o GPS, que baixa, em tempo real, informações para o site. Este hot site conta com a infraestrutura de computação em nuvem Oi Smart Cloud. O acesso 3G ao hot site da equipe OffTech é feito por meio do serviço Oi Velox.
Para manter-se conectado com sua equipe de suporte e com o time de profissionais da Go2neXt, Pichini desenvolveu, com apoio de sua parceira de negócios Siemens Enterprise Communications, uma solução de cloud computing e colaboração que permitirá a realização de conferências a partir de notebooks, tablets ou smartphones. "Todo dia, no final da tarde, vamos iniciar sessões de colaboração em que, a partir do IPhone ou de um PC, eu conseguirei falar, realizar videoconferência e compartilhar arquivos como PowerPoint ou Word com um vasto universo de pessoas", detalha Pichini. O principal motivador de Pichini foi a necessidade de acompanhar o andamento de seus negócios mesmo em meio ao Rally dos Sertões 2012.
"Acredito em imprimir o máximo profissionalismo em todas as áreas da minha vida", diz Pichini. Como presidente da Go2neXt, uma empresa em fase de start-up, o executivo precisava contar com uma infraestrutura tecnológica que o mantivesse por dentro de tudo o que está acontecendo na companhia. "Se não fosse a inovadora solução usada pela equipe OffTech, eu simplesmente não conseguiria participar desta edição dos Sertões, pois, neste momento, não poderia me ausentar dos negócios", ressalta Pichini. Outro motivador de Pichini para buscar uma solução inovadora de colaboração durante o Rally dos Sertões é a vontade de, diariamente, entrar em contato com a esposa e o filho, que seguirão em São Paulo durante a disputa.
Segundo Charles Evandro Sola, diretor de soluções para a América Latina da Siemens Enterprise Communications, a necessidade de interação e de troca de informações é inerente a qualquer ambiente, seja no mundo dos negócios, seja em uma competição como o Rally dos Sertões. "A colaboração entre pessoas geograficamente distantes traz sinergia a qualquer tipo de tarefa", diz Sola. "Por esta razão, a Siemens Enterprise Communications vê o patrocínio da equipe OffTech como uma possibilidade de demonstrar a flexibilidade de nossas soluções OpenScape; fica claro que nossa plataforma ultrapassa fronteiras e explora ao limite o que se entende por mobilidade com qualidade e segurança".
Graças à tecnologia Siemens Enterprise Communications, Pichini conseguirá, durante a prova, acionar a conferência de voz a partir de um celular comum. Para isso, só precisará ligar para um número de acesso disponível nas principais capitais do país. Se o piloto desejar compartilhar algum tipo de informação, como rotas e relatórios, ele poderá fazer isso a partir de qualquer dispositivo móvel (notebook, tablet ou smartphone), simplesmente executando uma aplicação que faz tudo automaticamente. Uma vez tendo iniciado a sessão de conferência, o piloto só precisa passar o número da sala de conferência virtual para os participantes que deseja incluir nesta sessão. O usuário pode ainda, com um clic, iniciar uma audioconferência com toda a equipe a qualquer momento.
Resultados como esse são produzidos por uma sofisticada infraestrutura tecnológica. Segundo Charles Sola, da Siemens Enterprise Communications, a solução usada pela equipe OffTech é baseada em partes da plataforma OpenScape UC Suite que incluem os módulos de salas de conferência de áudio (OpenScape UC Application) e sessões de conferência web (OpenScape Web Collaboration). "Durante toda a prova, Paulo Pichini e equipe terão à disposição uma sala de conferência de áudio dedicada, o que permitirá a participação de mais de 100 pessoas simultaneamente para trocar informações, e uma sala para colaboração web com vídeo, que permitirá ao moderador compartilhar informações a partir de um notebook Windows ou Mac", detalha Sola.
Esta ferramenta possibilita, ainda, que os participantes interajam por vídeo, troquem mensagens via chat, compartilhem documentos ou aplicações. Isso pode ser feito a partir do dispositivo preferido do usuário, seja ele um computador Windows, Apple, Tablets ou Smartphones iOS e Android. "Estas duas soluções, em conjunto, representam uma poderosa ferramenta de colaboração, mesmo em ambiente hostil, como o Rally dos Sertões", enfatiza Sola. Os acessos de dados ficarão por conta de conexão de dados das operadoras, sem exigência específica de banda mínima ou tipo de tecnologia. "Os participantes também poderão utilizar WiFi onde houver disponibilidade".
Valores de Go2neXt chegam à trilha
O altíssimo grau de inovação da tecnologia a ser usada pela equipe OffTech no Rally dos Sertões 2012 alinha-se com a missão da empresa presidida por Paulo Pichini, a Go2neXt. "Única empresa brasileira totalmente dedicada a construir e integrar projetos de cloud computing e colaboração, a Go2neXt ajuda as corporações a romperem barreiras e dinamizar seus negócios de forma planejada, segura e que produza sólidos resultados", diz Pichini. "Não poderia deixar de imprimir esses valores à minha participação no Rally dos Sertões 2012".
É possível identificar vários paralelos entre a disputa off-road que se inicia no dia 16 e a vida de Pichini à frente da Go2neXt. Para ele, nos dois universos a vitória vem com a escolha dos parceiros e fornecedores certos, com a realização de um cuidadoso planejamento e com a execução de uma análise prévia e meticulosa dos terrenos e de como os concorrentes deverão trilhar esses terrenos. "Ainda assim, o desafio e o imponderável estão sempre presentes. Ir ao Sertões é desenvolver a capacidade de responder com precisão e ousadia ao que a trilha – e os negócios – colocam à nossa frente". Como não poderia deixar de ser, seja na trilha, seja no escritório, seja em viagem, Pichini trabalha com as mesmas soluções que a Go2neXt oferece ao mercado. "Há uma completa identificação entre a tecnologia que eu utilizarei no Rally dos Sertões e o que a Go2neXt oferece".
Empresa brasileira de integração e construção de ambientes de computação em nuvem, a Go2neXt ajuda a corporação usuária a migrar, de forma flexível, segura e com excelente custo/benefício, de ambientes legados para ambientes
virtualizados e de cloud computing. A Go2neXt conta com um ecossistema de parceiros que inclui Alog, Cisco, Citrix, EMC, Fluke Networks, Jamcracker, Microsoft, UOL, VCE, VMware e Westcon, entre outros. A empresa propõe soluções que permitam que seus clientes mantenham o foco e a atenção no negócio final, de maneira a usar a tecnologia como uma alavanca de resultados, sem a necessidade de grandes investimentos e de apropriação de ativos. Isso acontece sem desprezar o legado existente, que deve cooperar e interoperar com os novos ambientes e soluções. Outro destaque da oferta Go2neXt é o fato de poder ser utilizada sob demanda, a custos flexíveis e previsíveis (CoD – Costs on Demand).
O portfólio Go2neXt inclui consultoria, projeto, implementação e gerenciamento de redes tradicionais, de ambientes baseados em serviços gerenciados e de ambientes de computação em nuvem. A empresa é liderada por Paulo Pichini, executivo com mais de 25 anos de experiência no mercado global de soluções de TIC. Mais informações no portal www.go2next.com.br.
A Siemens Enterprise Communications é um provedor de primeira linha de comunicações para empresas de ponta a ponta, incluindo soluções de voz, infraestrutura de rede e soluções de segurança que utilizam arquitetura baseada em padrões abertos para unificar as comunicações e aplicações empresariais, oferecendo uma experiência de colaboração completa. Esta premiada abordagem de "comunicações abertas" possibilita que as organizações melhorem a produtividade e reduzam os custos por meio de soluções de fácil implementação que funcionam dentro de ambientes de TI existentes, proporcionando eficiências operacionais. OpenPath® é o alicerce do compromisso da empresa, que permite aos clientes reduzirem os riscos e adotarem as comunicações unificadas de forma eficiente. Formada por uma joint venture, pertencente ao The Gores Group e Siemens AG, a Siemens Enterprise Communications é composta pela Siemens Enterprise Communications, Cycos e Enterasys Networks. Para mais informações sobre a Siemens Enterprise Communications ou a Enterasys, visite o site www.siemens-enterprise.com/br ou www.enterasys.com.
Nota: A Siemens Enterprise Communications & Co K.G. é uma Licenciada Comercial da Siemens AG. HiPath, Open Office, OpenScape e OpenStage são as marcas registradas em nome de Siemens Enterprise Communications & Co K.G. e suas afiliadas. Todas as outras empresas, marcas, produtos e serviços citados são marcas comerciais e registradas por seus respectivos proprietários.
Entendendo as vantagens da migração para o modelo IaaS — Infrastructure as a Service
*Diego Peron
Analisando as empresas brasileiras a partir de 2005, podemos notar uma grande quebra de paradigma em relação à cultura de propriedade de equipamentos de tecnologia. Isto quer dizer que houve a quebra da resistência à opção de alugar ao invés de comprar. Com a dificuldade do crédito, principalmente com a crise de 2007, as corporações foram obrigadas a enxergar novas possibilidades. Então, notou-se que o modelo denominado Infrastructure as a Service (IaaS) ou infraestrutura como serviço encaixava-se muito bem nesse novo cenário, porque, além de eficiente é bastante funcional também do ponto de vista financeiro.
Atualmente, cerca de 30 das 500 maiores empresas listadas pela edição Maiores e Melhores da Revista Exame já trabalham sob o modelo IaaS; em nível nacional são mais de 2.000. Na verdade, estamos vivendo o início do momento de glória do IaaS e acreditamos que o pico de demanda ocorrerá nos próximos anos, dado o crescimento econômico do país e os eventos esportivos que serão aqui sediados.
Independentemente do modo como estão sendo organizados, esses eventos já estão obrigando o país a se adequar em termos de infraestrutura física. Vamos precisar de novos aeroportos, estádios, pontes, etc, e essas obras demandam um backoffice muito forte, pois as empresas prestadoras de serviços precisarão montar rapidamente ambientes de TI com serviços flexíveis. Nosso cenário econômico de reestruturação está possibilitando às companhias enxergarem os planejamentos no longo prazo. Isso está trazendo certo conforto e otimismo para nossa área.
Outro fator favorável em relação ao modelo IaaS é que, com a pressão para diminuição dos orçamentos de TI, as empresas vêm buscando novas alternativas para manterem seus ativos funcionais e atualizados dentro da necessidade de seus core business. Além disso, o modelo elaborado para a diluição e diminuição destes custos deve trazer em seu conceito, principalmente, a previsibilidade de despesas feitas em hardware, software e peopleware, em um ambiente totalmente gerenciado. Também vale destacar que a unificação de diversos serviços em apenas um fornecedor diminui não só os custos com o gerenciamento de diversos contratos, como também reduz o tempo de solução para os usuários. Todas essas são vantagens do modelo IaaS.
Com essa estrutura oferecida fica mais fácil entender por que é vantajoso contratar o esse tipo de serviço especializado. A partir do momento em que se tem essa composição de logística, de armazenamento, de modelo, de volume de compra com os fabricantes, é possível usá-la de forma compartilhada. Isso quer dizer que não é colocado todo o custo em apenas uma operação, mas rateada em diversas operações. Por isso, é indispensável ressaltar que quando o cliente faz um contrato de IaaS não está comprando somente a possibilidade de usar o hardware e o gerenciamento dele, mas também o suporte a esse hardware. O que isso significa? Significa que quando precisar de algum serviço de suporte técnico, independentemente do problema, o usuário terá apenas que acionar o fornecedor de IaaS que, na maioria das vezes poderá resolver o problema remotamente. Caso isso não aconteça, a máquina será substituída por outra dentro do SLA estabelecido.
Qual é a diferença entre o atendimento realizado internamente pelas companhias e quando contratam IaaS? A diferença é o SLA, um compromisso com prazos rigidamente estabelecidos em contrato, para atendimento aos usuários e que, se não cumprido, o prestador estará sujeito à pesadas multas. No IaaS, dificilmente a empresa não será atendida naquele período estipulado por contrato. Isso para o usuário é muito importante porque, normalmente, nas equipes internas, a hierarquia era o que determinava a prioridade de atendimento.
No modelo de IaaS que desenvolvemos, todo projeto é taylormade – feito sob medida — ou seja, é hierarquizado no sentido de prioridade. Por exemplo, o cliente determina que a área de TI tenha um SLA de seis horas, que o presidente da empresa seja atendido, no máximo, em duas horas e as demais áreas em 12 horas. Após essa definição, é montado um planejamento de acordo com a necessidade do cliente, e será precificado baseado nessas especificações. Outra hierarquização diz respeito à importância dos equipamentos na rede. Por exemplo, um microcomputador de um gerente é bem importante, mas não tanto quanto um servidor de alta disponibilidade ou um ativo de rede que derruba a internet, ou até mesmo um servidor de email que, se parar, nem o presidente da empresa consegue ter conexão. Isso tudo fica claramente determinado e delineado e o fornecedor de IaaS tem que cumprir à risca.
Vamos a um exemplo: digamos que um hospital alugue 200 máquinas, uma delas deve ficar dentro da sala de cirurgia cardíaca. Ela comanda um determinado equipamento importante para uma operação; se, de repente, essa máquina parar por um minuto, pode comprometer a vida de alguém. Então, nosso papel é desenvolver o modelo para garantir que dentro daquela sala não tenha apenas uma máquina, e sim, duas. Se porventura aquela parar, eu tenho contingência. Os projetos de IaaS tem essa característica de prever contingência durante todo o processo de negócios, não só na implantação e manutenção.
No modelo tradicional, se uma empresa tem 200 funcionários e apenas 200 máquinas, se alguma delas quebrar, o funcionário ficará sem acesso aos serviços de rede até seu equipamento ser consertado. No modelo IaaS se, eventualmente, acontecer um problema no equipamento, o SLA será cumprido. Pensando dessa forma, para o usuário interno e para a companhia é muito mais vantajoso, pois todos ganham agilidade, a empresa não perde produtividade; e o atendimento passa a ser altamente profissionalizado por uma equipe externa especializada.
As bases do modelo IaaS preveem soluções rápidas para os problemas técnicos, pois o fio condutor do serviço é a disponibilidade. Vamos simular uma operação: temos um cliente com uma unidade em Rondonópolis, interior do Mato Grosso, e uma das máquinas apresenta problema na placa mãe e não é possível resolver remotamente. Possivelmente, a solução dada pelo suporte técnico interno da empresa seria enviar uma nova máquina de sua sede para suprir a necessidade, o aparelho com defeito seria enviado para análise e só seria devolvido assim que consertado. Se considerarmos que esse processo é rodoviário, deve ocorrer um ciclo de cinco a sete dias para solução. Com o IaaS é possível oferecer um SLA de 12 horas em função da estrutura compartilhada que agrega serviços rápidos, eficientes e, consequentemente, mais baratos.
Hoje, o IaaS é comprovadamente funcional e as empresas conseguem ficar mais confortáveis conforme a sua variação operacional; isso fortalece o modelo e faz dele uma tendência em ascensão. Mas como toda novidade que surge em TI, o IaaS precisa primeiro provar seu valor, o que vem acontecendo mais claramente nesse último ano. Acreditamos ser apenas questão de tempo para que os bons resultados que são entregues diariamente aos executivos de TI e de finanças tragam segurança para que outras empresas experimentem esse novo paradigma.