Agora que sua empresa obteve a atenção deste lead, é hora de educá-lo. Ele certamente tem dúvidas sobre seu produto ou serviço. Responder a contento é a chave de uma conversão bem-sucedida.
Experimente disparar um e-mail para sua base de assinantes respondendo as 10 principais perguntas sobre seu produto mais popular.
Sua empresa ainda pode aproveitar para envolver esse lead convidando-o para assinar sua newsletter caso a dúvida dele não esteja contemplada nessa lista.
CRM (Customer Relationship Management) é o tipo de software que auxilia empresas a identificar em que ponto os prospects estão em seu funil de vendas. E, com isso, mensurar se o processo está funcionando de acordo com as metas propostas.
Acredita-se que as empresas precisam dar, em média, sete oportunidades para que o cliente médio faça a compra até que ele esteja de fato pronto para fechar negócio.
Facilite a tarefa do seu cliente ao simplificar o acesso dele ao seu produto e a forma de fechar negócio. Dê seu cliente oportunidades claras para comprar e fazê-lo muitas vezes.
Aposte em uma campanha de e-mails com novos produtos ou promoções. Faça ações promocionais ancoradas em datas promocionais e comemorativas.
Aproveite o Remarketing para criar condições especiais para clientes. Você pode resgatar aqueles que abandonaram seu carrinho de compras sem comprar ou visualizaram o mesmo produto muitas vezes. A dica é oferecer vantagens como frete grátis ou códigos de desconto para estimula a decisão de compra.
Acompanhar menções de palavras-chave relacionadas à sua marca na internet pode ser uma excelente ferramenta para identificar leads quentes.
Um bom exemplo disso é o Ponto Frio, que usa sua persona “Pinguim” para interagir com os usuários do Twitter. Eles sugerem produtos de seu e-commerce – muitas vezes desviando tráfego de seus concorrentes.
A estratégia ainda inclui levar estes usuários até sua outra rede social, o Facebook. A estratégia é oferecer descontos para pessoas que usarem uma ferramenta chamada Economizator dentro de uma aba no perfil da marca.
É mais barato e fácil vender para um cliente existente do que conquistar um novo. Por isso, invista em: