18/05/2013 - 07:08
Confidence Câmbio lança mesa parcerias para atender às agências de turismo
Líder do mercado de câmbio turismo, a Confidence oferece atendimento especial por chat online, telefone 0800 exclusivo e 40 agentes comerciais circulando por todo o Brasil.
A Confidence Câmbio estará presente na próxima edição da Aviestur, feira de negócios da Aviesp (Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo), nos dias 17 e 18 de maio, em Holambra, região da Grande Campinas (SP). A corretora lançará no evento o atendimento especializado dedicado às agências de turismo de todo o Brasil, a "Mesa Parcerias" e a gerente nacional Turismo da Confidence Câmbio, Alexandra Thomaz, irá proferir palestras sobre "Inovação em câmbio: aumente suas receitas melhorando seus serviços".
A iniciativa tem o objetivo de incrementar os serviços oferecidos ao trade de turismo e conhecer cada vez mais e melhor o cliente. A líder nacional do mercado em câmbio agora oferece mais canais especiais de atendimento para as agências de turismo: mais de 120 lojas em todo o território nacional (inclusive nos principais aeroportos), chat online e o telefone exclusivo 0800.770.2015.
Agora será possível também registrar o potencial de compras de cada parceiro, a frequência com que compra moeda estrangeira e o mais importante: aproximar-se ainda mais do mercado de turismo, atendendo suas necessidades de acordo com cada perfil, visando à fidelização. E também reportar à operadora o status de cada contato, com relatórios detalhados - atividade inédita no trade. Para dar suporte a toda essa nova estratégia, 40 agentes comerciais já estão circulando pelo Brasil, mantendo contato próximo com as agências.
"Estamos implantando estratégias que ofereçam o produto ou serviço que seja o mais adequado para cada agência de turismo. Temos total controle dos prazos de atendimento, trazendo ainda mais eficiência à equipe comercial. A "Mesa Parcerias" está preparada para realizar o atendimento ativo e receptivo," conta Alexandra. "Temos uma equipe de primeira linha, estreitamos o relacionamento com os parceiros e agregamos valor ao processo. É um serviço personalizado, adequado às necessidades de cada grupo de viagem. A "Mesa Parcerias" atenderá o passageiro com a mesma dedicação e cuidado com que o agente de turismo elabora o pacote de viagens", pontua a gerente nacional Turismo da Confidence Câmbio.
Além da realização dos atendimentos receptivos e proativos, Alexandra destaca que a Confidence oferece um follow-up detalhado e registros de contatos. A medida garante mais conversão nas operações, trazendo praticidade e segurança para o passageiro e uma receita a mais para a agência que indica a Confidence. "Outro diferencial que oferecemos às agências de turismo são os cartões pré-pagos de viagens, em sete moedas internacionais, personalizados com o nome e a própria marca da empresa".
As agências de turismo, por sua vez, contam com um canal de atendimento específico para atender as demandas de troca de cheques de moeda estrangeira, provenientes do recebimento de comissões, suporte às atividades de correspondente cambial, e até mesmo a venda de moeda para aquelas que enviam guias nas viagens internacionais de seus passageiros. "As agências de viagem possuem necessidades específicas e por causa de uma rotina intensa, precisam de agilidade no momento em que precisam fechar um câmbio para suas próprias necessidades", afirma Andreas Wiemer, vice-presidente do Grupo Confidence.
Wiemer ressalta ainda que, o Banco Confidence - uma das empresas do Grupo -, especializado em transações financeiras com mais de 20 moedas, em 100 países, atende às agências de turismo no caso de contas-correntes em moeda estrangeira, facilitando a gestão e o envio e recebimento de ordens de pagamento, além da remessa de recursos ao exterior, para pagar fornecedores internacionais, por exemplo, entre diversos outros serviços.
Para mais informações sobre a Mesa Parcerias, serviço exclusivo da Confidence Câmbio para as agências de viagens, visite o stand 110, Espaço Ipê, em Holambra (SP). [www.confidencecambio.com.br], ou telefone 0800.770.2015.
A palestra "Inovação em câmbio: aumente suas receitas melhorando seus serviços" com a gerente Alexandra Thomaz na Aviestur 2013, será ministrada amanhã, às 11h40, na sala 03 do Espaço Ipê.
Grupo Confidence [confidencecambio.com.br] O Grupo Confidence é o líder do mercado de câmbio turismo no Brasil, atuando há quase 17 anos com atendimento personalizado e a oferta de 20 moedas estrangeiras. Também detém a liderança nacional em vendas de cartões pré-pagos de viagens internacionais, disponível em sete moedas: dólar, euro, libra, peso argentino, dólar canadense e australiano e rand. O cartão Confidence Travel Card pode ser personalizado para empresas e agências de turismo, além de pessoas físicas.
A corretora Confidence Câmbio possui mais de 120 lojas no País e sua base de clientes cresceu 22% em 2012. Diariamente, entre pessoas físicas e jurídicas, a Confidence Câmbio realiza mais de 6 mil operações entre remessas, compra e venda de moedas estrangeiras, compra de cheques e a venda de cartões pré-pagos. Em maio de 2011 anunciou a associação com a Travelex (www.travelex.com) - e hoje faz parte da maior organização de câmbio do mundo, alinhada com sua estratégia de internacionalização.
Já o Banco Confidence, com sede em Alphaville, foi a primeira instituição financeira a obter licença do Banco Central para atuar especificamente com operações de câmbio no Brasil. Iniciou as operações em junho de 2010. Entre os produtos oferecidos pelo banco está a abertura de contas em moeda estrangeira (restritas no País às operadoras de turismo, aos consulados, embaixadas e seguradoras); o fechamento de câmbio para importação e exportação; pagamentos e remessas de moeda estrangeira, a compra e venda de moeda estrangeira etc.