Dúvidas mais Frequentes | Group FJ
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Em quanto tempo será enviado o produto que comprei?
Assim que o Departamento Financeiro detectar a compensação do pagamento em nossa conta, o produto normalmente será despachado no mesmo dia (envio imediato). Este prazo pode aumentar em épocas de acúmulo de pedidos.
O frete é por conta da loja ?
Sim, Entregamos para todo o Brasil com frete grátis.
Posso devolver um produto adquirido porque foi incompatível com o meu equipamento?
A escolha dos produtos/softwares a serem adquiridos em nossa loja física ou virtual é de exclusiva responsabilidade do cliente. Não garantimos a compatibilidade dos mesmos e reserva-se o direito de não efetuar trocas ou aceitar devolução de produtos sob a alegação de incompatibilidade.
Cartões de crédito - parcelamento em até 18 vezes, débito online, boleto bancário, depósito em conta e transferência de saldo entre contas PagSeguro. Para Depósito ou Transferência bancária direta, favor conversar com um agente Kaspersky em nosso Chat Online.
Como receber promoções por email?
Informe seu E-mail para se cadastrar. newsletter (Cadastre seu e-mail e receba novidades e promoções)
Vocês cobrem ofertas?
Sim. Entre em contato com um de nossos vendedores para que as condições sejam verificadas: produto, fabricante, condição de pagamento, perfil da loja concorrente etc. Verificaremos viabilidade.
Sim, Todos os produtos vendidos em nossos sites e Lojas Virtuais.
Como comprar com Segurança pela Internet?
-Certifique-se de que a empresa exista de fato, possui todos os registros ativos junto à receita federal e receita estadual. -Verifique se o endereço divulgado pela empresa é o mesmo que consta no registro da empresa. -Dê preferência para lojas que existam fisicamente e possuam estoque e atendimento ao público. -Certifique-se de que a empresa emita nota fiscal própria, usando CNPJ registrado.
Vigência das Licenças
As Licenças vendidas, tem a vigência de 1 ano. Começando a contar da primeira ativação. EX: Se comprar Kaspersky Total Security 2018 multidispositivos - 3 disp, 1 ano e ativar apenas 1 dispositivo os 2 restantes permaneceram com o mesmo tempo de vigência do primeiro dispositivo ativo.
Faturamos para pessoa física e juridica mediante a confirmação dos dados para a emissão de NF. A mesma é enviada após o envio das licenças.
E se eu formatar o PC?
O dispositivo que for formatado pode ser reativado com a mesma licença, porém, se for detectada a mesma ação muitas vezes, poderá ocorrer o bloqueio da licença sem prévio aviso.
Se você ainda estiver com dúvidas sobre o processo de compras ou o funcionamento de nossa loja, entre em contato conosco através do email [email protected] ou pelo telefone (27) 3752-7455.
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