Em caso de chip pós-pago você pode negociar o pagamento das dívidas para ter a ativação da linha novamente. Se a operadora aceitar deixe tudo documentado para evitar desencontro de informações e você precisar recorrer a uma consultoria jurídica. *No caso de chip pré-pago você pode negociar fazer uma recarga.
Como última solução negocie a postabilidade. Escolha outra operadora de sua confiança, converse com a TIM e peça para fazerem a portabilidade para você. * Você também precisará acertar as pendências financeiras.
Além disso, você vai precisar adquirir um novo chip SIM card em um ponto de venda autorizado da nova operadora.
Se o chip foi bloqueado a menos de 30 dias você consegue reativá-lo por meio de uma recarga de crédito. Porém, se o chip já estiver bloqueado a mais tempo você terá que ir a uma loja autorizada da operadora e verificar se a linha aina está livre para ser reativada em outro chip.
Segundo passo liga para ANATEL 1331 e explica que sua linha foi cancelada por falta de recarga. Em umas semanas você terá sua linha de volta. Claro, você vai precisar ir em uma loja da sua operadora para resgatar.
Fui assaltada e liguei para fazer o bloqueio, daí eles cancelaram sem minha autorização, como faço para recuperar?
Vá até uma loja da operadora, adquira uma novo chip e peça que ativem ele com o mesmo número da linha do chip que foi roubado. Se possível, leve consigo um boletim de ocorrência ou pelo menos os seus documentos, se você for a proprietária da linha.