Diferenciação no Varejo
Diferenciação no Varejo (Cód: 2622274)
As empresas consistentemente vitoriosas reagem antes que o mercado financeiro diga a elas o que fazer; antes que seu volume de vendas entre em queda permanente; antes que um competidor cresça muito e com muita força; e, mais importante, antes que seus clientes desistam e decidam gastar seu dinheiro em outros lugares. Os MAIS do varejo - as empresas com uma posição definida no mercado - souberam esculpir e ganhar seu lugar na mente dos clientes. Eles defendem ferozmente seu espaço, mas também são astutos o suficiente para reconhecer quando é hora de encontrar algo novo. Os melhores varejistas são aqueles que reconhecem a necessidade de reinventar seus negócios e procuram estar à frente dos demais. Infelizmente, a maioria das empresas fracassa nessa reação, fracassa ao ouvir os clientes e, geralmente, se contenta em apenas 'ir bem'. Mas 'ir bem' é um convite para se tornar irrelevante, algo que acontece com muitos varejistas hoje em dia. Da irrelevância à bancarrota, a distância é pequena. Diferenciação no Varejo mostra como alcançar um lugar único na mente dos consumidores, apresentando um modelo de gestão que define um posicionamento estratégico sólido e facilmente identificável pelos clientes, mas que dificilmente pode ser copiado pela concorrência.
Em Diferenciação no Varejo, dois dos principais consultores de varejo do mundo oferecem linhas-mestras simples, diretas e apaixonadas para varejistas que entendem que para vencer é preciso se destacar em relação aos concorrentes. Baseado em uma longa documentação das melhores práticas e da estratégia dos maiores varejistas americanos, este livro mostra o que separa os vencedores dos perdedores e traz lições vitais do que funciona e do que não funciona no ambiente varejista atual. O livro apresenta o modelo MAIS para o sucesso no varejo. Esse modelo tem guiado líderes de negócios para fazer com que suas empresas sejam as melhores em uma de cinco áreas críticas: sortimento, preço, moda, atendimento ao cliente e velocidade. Estabelecer uma posição de liderança em uma dessas cinco áreas é, no fim das contas, o segredo do sucesso do Wal-Mart, Home Depot, Target e outros varejistas de sucesso. Diferenciação no Varejo oferece todas as ferramentas de que os varejistas precisam para estabelecer e implementar uma estratégia efetiva para o crescimento de longo prazo. O livro cobre todas as recentes tendências do varejo e apresenta dicas imbatíveis de como responder rapidamente às mudanças demográficas e do ambiente competitivo. O varejo tem tudo a ver com os consumidores, mas os clientes e suas preferências mudam rapidamente. Este livro mostra como acompanhar essas mudanças.