MGE - Medias e Grandes Empresas Contrato-dos-Seguros-imobiliario-mge
Em caso de ocorrência de sinistro o que devo fazer?
Ligue para a Central de Assistência Dia & Noite e Sinistro (0800 722 2492) e informe a ocorrência do sinistro, para abertura do Aviso.
De que forma irei receber a informação de quais documentos serão necessários para análise do sinistro?
A CAIXA CONSÓRCIOS, de posse do Aviso, encaminhará em até 48 horas (quarenta e oito horas), para o e-mail ou por correspondência, conforme informação constante no Aviso de Sinistro, o checklist dos documentos necessários para análise da cobertura pretendida. A documentação será enviada à administradora, pelo correio, por meio de porte pago, sem custo para o solicitante/beneficiário.
Qual o prazo para envio dos documentos solicitados para análise do sinistro?
O prazo para recebimento da documentação é de até 10 (dez) dias úteis. Caso a documentação não seja recebida nesse prazo, o reclamante deve entrar em contato novamente com a Central de Assistência Dia & Noite e Sinistro (0800 722 2492), para solicitação de reenvio.
Qual o prazo para análise do sinistro?
Se a documentação básica, enviada pelo solicitante/beneficiário, estiver completa, a SEGURADORA terá o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o pedido.
Caso seja solicitada documentação complementar o prazo de análise será suspenso?
Sim. Nos casos de complementação de documentação para a análise do processo, o prazo de 30 (trinta) dias será suspenso, voltando a correr a partir do dia útil subsequente ao recebimento da nova documentação.
O que acontece se não houver a apresentação da documentação completa para análise do processo?
Caso o solicitante/beneficiário não apresente a documentação necessária no prazo de 120 dias, o processo será arquivado e a cobrança reativada. O processo será reaberto mediante o recebimento da documentação pendente necessária para regulação.
Caso o processo de sinistro seja deferido, o que acontece com o valor das parcelas pagas após a data de ocorrência do sinistro?
Neste caso, o valor das parcelas será devolvido na conta em que ocorreu o débito. Caso o pagamento tenha ocorrido por meio de boleto bancário, será necessário o envio do Inventário promovido por Escritura Pública (extrajudicial) ou Inventário Judicial, informando os herdeiros legais do consorciado acrescido dos dados bancários dos beneficiários legais.
Caso o processo de sinistro seja deferido e a cota quitada, qual próximo passo?
Para cota não contemplada, deverá ser aguardada a contemplação por sorteio, em uma das assembleias mensais, conforme previsto no Contrato de Adesão. Se a cota for contemplada sem o bem entregue, o valor da carta de crédito poderá ser convertido em espécie aos herdeiros legais, após 180 dias da contemplação. Caso seja cota contemplada com bem entregue, deverá ser feito contato com a Central de Serviços e Relacionamento, 0800-702 4000, para solicitar a Desalienação do Imóvel.
Como proceder para converter o crédito em espécie?
Ligue para Central de Serviços e Relacionamento, 0800-702 4000, solicitando a conversão do crédito em espécie, e envie o Inventário promovido por Escritura Pública (extrajudicial) ou Inventário Judicial, informando os herdeiros legais do consorciado acrescido dos dados bancários dos beneficiários legais. O Inventário Judicial ou a Escritura Pública (extrajudicial) deverá ser enviado à CAIXA CONSÓRCIOS S.A no endereço SHN Qd 01 Cj A. Bl E – 11º andar – Brasília/DF – CEP: 70.701-050
m caso de indeferimento do processo de sinistro, o que devo fazer?
O consorciado/beneficiário deverá pagar as parcelas que estejam em atraso, se for o caso, e continuar com o pagamento das parcelas do consórcio, seguindo a regra de cobrança conforme Contrato de Adesão, até o encerramento do grupo.
Em caso de ocorrência de sinistro de Danos Físicos ao Imóvel, após comunicação, qual é o procedimento?
A SEGURADORA entrará em contato, após o recebimento do Aviso de Sinistro, em até 48h para agendar a visita do técnico na residência do consorciado.
Caso o processo de sinistro de Danos Físico ao Imóvel seja deferido, qual o próximo passo?
Caso os dados bancários, para crédito da indenização, não tenham sido informados na regulação do sinistro, entre em contato com a Central de Assistência Dia & Noite e Sinistro (0800 722 2492), e informe os dados para efetivação do pagamento da indenização.
De que forma obtenho informações sobre o andamento do processo de sinistro?
Para obter informações, entre em contato com a Central de Assistência Dia & Noite e Sinistro (0800 722 2492), teclando a opção 3-4-6, para atendimento.
Condições Gerais do Seguro Prestamista
Apólice prestamista - contratos adquiridos no período de 01/11/2002 a 30/06/2004
Apólice prestamista residencial - contratos adquiridos a partir de 18/02/2010
Apólice prestamista vida - contratos adquiridos a partir de 18/02/2010
Condições Gerais do Seguro Prestamista - contratos adquiridos a partir 01/9/2017
Condições Gerais da Apólice de Seguro Habitacional - contratos adquiridos no período de 01/7/2004 a 17/2/2010
Condições Gerais do Seguro da Apólice Prestamista Residencial - contratos adquiridos a partir de 18/2/2010