Princípios e Ferramentas Lean
A capacitação tem como objetivo apresentar tópicos avançados em Gestão orientada por Processos para lideranças, permitindo assim que a equipe consiga aprofundar seus conhecimentos e alavancar as melhorias nos resultados dos projetos reais de implantação da gestão orientada por processos na organização com amplo foco em Lean. Esta capacitação intenciona perceber as distinções entre perfis de públicos alvo; diferenças entre níveis de aprofundamento; e complementaridade e flexibilidade para dotar os participantes da capacidade de realização de melhorias com uso de capacitação princípios e ferramentas Lean.
A Enjourney tem ampla experiência em resultados através de aplicações da filosofia e ferramentas em Lean Service em empresas como Espírito Santo Informática, Hospital Santo Antônio, Fundação Coppetec, Previ, Eletrobras TI, Lecca, ONS, ANP, governo de Minas, prefeitura de Florianópolis entre outras.
A metodologia usa conceitos, casos e ferramentas para passar aos alunos o conhecimentos baseado em muitos casos de melhoria de processos em serviços.
Visão geral dos Princípios e as Técnicas de Melhoria de Processos pelo uso da Filosofia Lean;
Visão Específica das Ferramentas de Melhoria de Processos Lean;
Apresentar os conceitos e casos de Gestão orientada por Processos para os públicos-alvo de
Gestores, Executores e Líderes de Processos
Aplicar e desenvolver os conceitos expostos através exercícios e casos práticos;
Transmitir conceitos, experiências e relatar casos internacionais, com palestras e cursos de referências mundiais, trazidas pela Enjourney para a organização;
Promover a discussão e aplicabilidade dos conceitos às ações em Gestão orientada por Processos em andamento na organização;
Promover a interação entre os participantes e docentes de referência com experiências nacionais e internacionais sobre Lean.
OU Formação e certificação em capacitação Gestão Integrada de Processos - GIP ou Chief Process Officer - CPO ou em Métodos de Identificação, análise e solução de problemas – MIASP e experiência mínima de 2 anos em processos;
OU 5 – 10 Anos exercendo funções de natureza gerencial e perfil para exercer liderança e engajar pessoas em ações geradoras de resultados. Idealmente, os participantes tem ter mais de 10 anos de experiência em temas gerenciais e não precisam ter experiência em Lean.
Os participantes devem sair da capacitação habilitados para criar, implantar, usar e melhorar as ferramentas Lean dentro do escopo desta capacitação. Estas habilidades devem estar orientadas pelos princípios da filosofia enxuta e os participantes devem evidenciar esta capacidade no seminário de apresentação de seus trabalho e no plano de próximos passos e continuidade das ações gerenciais de coordenação do dia a dia e de melhoria.
O conteúdo definido para aplicação deste treinamento consiste nos seguintes temas e suas respectivas cargas horárias (total de 64 horas). A abordagem é minds-on & hands-on ("mente e mão na massa") e orientada a negócio, com isso os participantes são capazes de aplicar imediatamente o que aprendem em suas organizações. A ordem dos módulos pode ser alterada para maximizar o aprendizado da turma.
Módulo 1 - Conceitos Básicos – 1º dia
Mapeamento do Fluxo de Valor em processos transversais: Análise de Caso
Exercício Simplificado de Construção do VSM a ser aprofundado na segunda semana e com dados coleta dos dados entre as semanas
Trabalho Padronizado em Serviços Repetitivos
Trabalho Padronizado em Serviços Intensivos em Conhecimento
Módulo 2 - Da Estratégia à Execução Lean – 2º dia
Hoshin Kanri - A3 da Estratégia do Negócio
Processo A3 - Gerenciando para o Aprendizado.
Exercício de Criação A3.
Gestão de Mudança e Liderança Lean: Análise do caso da ESI
Gerenciamento Diário, Gestão à Vista e Andon.
Exercício de Desenho de Quadro de Gestão à Vista
Módulo 3 - Pilares e Ferramentas Lean – 3º dia
Just as Required and promissed: o acordo próspero
Produção Puxada, Servir ao Ritmo do Cliente & Fluxo Contínuo e o Ritmo – Lead & Takt-time
Heijunka: Nivelamento da Produção na Concessionária Toyota
Kanban em Serviços e em Suprimentos: O McDonald's e o Armazém.
Jidoka e Autonomação aplicada aos Serviços e à Manufatura
Gemba: Inspeção na fonte, controle visual e ação imediata
Módulo 4 - Minds and Hands on - Aplicação em Análise, Solução e Implantação - 4º ao 7º dia
Exercício de aplicação de metodologia de análise de processos.
Exercício de melhoria: objetivos, plano de ação e resultados esperados
Exercício de implantação de processos
Módulo 5 - Apresentação de Resultados – 8º dia.
Orientação e Revisão da Apresentação
Chefes de Departamento, Gerentes de Processos, Gestores (dia a dia), Analistas ou Executores de Processos.
24 horas aulas e exercícios e 40 horas de atividades práticas de fixação:
24 horas capacitação presencial de 3 dias;
40 horas Atividades de Aplicação
32 horas de atividades práticas para fixação e retenção de aprendizagem;
8 horas seminário para os alunos apresentarem os resultados dos seus trabalhos;
Sugere-se que os alunos provisionem mais 24 a 40 horas para atividades entre as semanas.
O valor da capacitação é R$ 7.490,00. (sete mil, quatrocentos e noventa reais) por participante (mínimo de 24 participantes por turma).