Os chats recebidos aparecem no canto superior direito do espaço de trabalho (em vez de em uma aba pop-up). A barra superior mostra um botão Aceitar chat.
Clique em Atender chat ou Aceitar chat para abrir uma conversa por chat. Quando você inicia um chat com um visitante, a conversa de chat é exibida no ticket com o nome do visitante e o status no topo.