A demora levou Fernanda a recorrer à Justiça. No meio do processo, em fevereiro de 2017, a empresa entrou em recuperação judicial. No ano passado, saiu a sentença que determinou uma indenização de R$ 200 mil à consumidora. Pela lista de credores da empresa, no entanto, a expectativa é que ela receba sua indenização apenas em 2037.
— A minha apreensão é não receber meu crédito. Dinheiro que pretendia usar para quitar o meu financiamento — diz Fernanda, que numa situação normal demoraria no máximo 3 anos para receber.
Entre 2014, início da recessão, e 2018, 6.806 empresas entraram com pedidos de recuperação judicial no Brasil, o dobro dos cinco anos anteriores, segundo a Serasa Experian. Muitas dessas empresas fazem parte do cotidiano dos consumidores, como se viu nos recentes casos de Avianca, Oi, Saraiva e Livraria Cultura.
A recuperação judicial é um processo previsto em lei pelo qual empresas em apuros buscam nos tribunais proteção contra credores, uma espécie de trégua para retomar o fôlego e escapar da falência.