Posso parcelar no boleto ou PIX?
Por quê existe o site com endereço terminado em .net.br?
Como consigo a segunda via da minha nota fiscal?
O entregador chegou, o que devo verificar?
Quero revender os produtos. Vocês possuem canal de atacado?
Como entrar em contato com o marketing ou comercial de vocês?
Muito prazer! Somos o Boa Saúde Suplementos, uma empresa com mais de 20 anos no mercado de suplementação alimentar. Hoje em dia podemos afirmar que somos um dos maiores varejistas nacionais, não apenas em nosso segmento de suplementação alimentar.
Temos uma história longa, cheia de desafios e alegrias e devemos cada pedacinho dela a vocês, clientes.
Exigimos dos nossos fornecedores um altíssimo padrão de qualidade, documentação dos produtos, notas fiscais e muito além do que a legislação exige. Fique tranquilo, prezamos principalmente pela saúde e bem estar do nossos consumidores.
A data de validade não aparece em todos os produtos devido a alta rotatividade do nosso estoque.
Produtos com a validade inferior a 6 meses possuirão uma etiqueta em sua foto ou em sua descrição informando a validade.
Observe o anúncio antes de finalizar sua compra.
O Boa Saúde Suplementos tem sempre uma promoção especial para você. Nossas promoções são divulgadas através de comunicados promocionais e banners na página inicial do site, em nosso e-mail marketing e em nossas redes sociais, como Instagram e Facebook.
Você também pode adquirir itens exclusivos com preços especiais utilizando o botão OFERTA DO DIA do nosso menu ou durante sua navegação. Muitas promoções são divulgadas em seu carrinho de compras como itens opcionais logo abaixo da listagem de produtos da sua compra ou em banners e imagens publicitárias nas páginas do site.
Adicionei um produto ao meu carrinho mas ele sumiu ou avisou que está sem estoque. Não estava reservado?
Temos muitos clientes navegando simultaneamente em nosso site, por isso, o estoque de nossas mercadorias gira muito rapidamente. Não podemos garantir que itens apenas inclusos no carrinho ficarão disponíveis para você enquanto sua compra não for completamente concretizada.
O estoque é efetivamente reservado apenas quando a compra é concluída. Finalize sua compra o quanto antes para garantir seu produto!
Sugerimos, também, que você procure seu suplemento pela orientação do seu médico/nutricionista, mas verifique com ele alternativas pelo seu objetivo de compra. Normalmente teremos opções alternativas quando um dos produtos estiverem indisponíveis no mercado e você pode consultar seu nutricionista sobre a possibilidade de substituição. Por exemplo, na categoria de Aminoácidos / Glutaminas ou de Whey Protein / Whey Protein Concentrado você encontrará dezenas de opções de marcas, tamanho, sabor, apresentação, concentração, etc.
Aproveite para conhecer novos produtos com tabelas nutricionais excelentes!
Para a sua maior comodidade, disponibilizamos o parcelamento em até 3 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 15,00 e boleto bancário. Lembrando que, aqui no Boa Saúde Suplementos, o pagamento do boleto bancário pode ser reconhecido em menos de 3 horas! Sim, é muito rápido normalmente, embora não seja garantida tamanha velocidade em todas as transações.
Estamos continuamente adotando novas possibilidades de pagamento para que você tenha total conforto ao comprar.
Não. O parcelamento somente pode ser feito através do cartão de crédito.
Ressaltamos que os pedidos feitos através de boleto, quando não pagos, são automaticamente cancelados.
Porém, fique atento, não conseguimos manter o preço de uma compra cancelada por falta de pagamento. Nossos preços variam diariamente conforme rotatividade e disponibilidade do produto no mercado, promoções, etc.
Sim. Você pode efetuar suas compras com cartão internacional desde que este este cartão tenha sido emitido no Brasil. Cartões emitidos no exterior podem ter a venda negada pelos sistemas financeiros que utilizamos. Infelizmente não há uma forma de garantir.
Não. Infelizmente não encontramos formas de trabalho seguras com esses meios de pagamento. Mas você poderá fazer sua compra por cartão de crédito em até 3x sem juros ou, ainda, poderá optar pelo pagamento em PIX ou no boleto bancário que, aqui no Boa Saúde Suplementos, pode ter o reconhecimento de pagamento em menos de 3 horas (embora não seja garantido, depende do local onde o boleto será pago).
Estamos constantemente atualizando nossa tecnologia e opções de pagamento para seu maior conforto.
IMPORTANTE: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação de pagamento. Acompanhe a data certa através do e-mail que será enviado para seu e-mail cadastrado no Boa Saúde Suplementos.
No Boa Saúde Suplementos você pode ter mais de um endereço para entrega cadastrado. Para alterar ou cadastrar um novo endereço de entrega, utilize a opção disponível na página de fechamento de pedido.
O mais importante, porém, é garantir que você selecionou ou cadastrou o endereço corretamente durante seu processo de compra.
Não. O Boa Saúde Suplementos ainda não possui a opção de embalagem para presente.
Não. Nossas formas de pagamento atuais são, exclusivamente, Cartão de Crédito, PIX e Boleto Bancário.
Faz parte da nossa estratégia de negócios ter variações do nosso endereço principal para, dentre outras coisas, evitar que o nome seja utilizado por outras empresas e pessoas que possam prejudicar nosso consumidor.
Fique tranquilo, os endereços http://www.boasaudesuplementos.net.br/ e http://www.boasaudesuplementos.com.br/ são administrados por nós e correspondem ao mesmo site, trata-se apenas de uma questão estratégica.
Sua compra está em processamento e você optou pelo pagamento através do cartão de crédito, mas deseja alterar para boleto ou PIX, ou, ainda, solicitar a mudança do parcelamento?
Neste caso, você deverá entrar em contato com nossa central de atendimento através do e-mail atendimento@boasaudesuplementos.com.br para que possamos cancelar o pedido e você possa realizar, pessoalmente, um novo pedido com as condições desejadas.
Após o fechamento da compra não é possível efetuar nenhuma alteração. E vale lembrar que, ao cancelar um pedido, não há como garantir que a oferta anterior continuará disponível para compras futuras.
Contudo, caso deseje, poderá solicitar um responsável para que retire esta encomenda em seu nome. Para isso basta efetuar uma autorização de próprio punho autorizando a pessoa a retirar a encomenda em seu nome, mas não se esqueça de disponibilizar um documento seu com foto original e o código postal de sua encomenda para que seu representante, munido de toda documentação, possa retirar para você.
Caso tenha excedido o prazo de entrega contado a partir da data de reconhecimento do pagamento, por favor, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@boasaudesuplementos.com.br.
Atualmente nossas NFs (Notas Fiscais) são eletrônicas e são enviadas diretamente para seu e-mail cadastrado. Você poderá imprimi-las quando desejar.
A chave da sua NF para consulta no SEFAZ também é enviada em uma etiqueta fixada na caixa da sua encomenda.
Confira seu pedido na hora de receber. Se necessário, recuse o produto, preenchendo uma observação no verso do comprovante ou da nota fiscal, caso haja divergências como:
Após recusar a encomenda entre em contato imediatamente com o Boa Saúde Suplementos através de e-mail atendimento@boasaudesuplementos.com.br. Lembre-se de informar o número do seu pedido no assunto.
É direito do consumidor a desistência da compra em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento da compra realizada pela internet.
O Boa Saúde Suplementos irá providenciar o código de postagem para a devolução do item. Após a verificação da devolução, será liberada a devolução do valor pago ou a troca por outro produto, conforme livre escolha do cliente.
O prazo para informar a ocorrência de defeitos em produtos é de 30 (trinta) dias para produtos perecíveis e 90 (noventa) dias para produto classificado como bens duráveis, contados do recebimento do pedido.
Assim que o Boa Saúde Suplementos receber o produto, ele será encaminhado para o fabricante para uma análise para identificar ocorrência de defeito na fabricação, o qual irá se posicionar no prazo máximo de 30 (trinta) dias após recebimento da devolução do item. Caso não seja constatado defeito, o produto será enviado de volta ao consumidor, e se identificado o defeito, será realizada a troca, correção ou o cancelamento do mesmo.
Após a solicitação do cancelamento da compra e retorno do produto ou pedido ao Boa Saúde Suplementos, os prazos para restituição são:
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado e não conseguimos acelera-lo.
Boleto: A devolução da quantia paga será realizada através de depósito exclusivamente na conta do titular da compra realizada no Boa Saúde Suplementos no prazo de até 10 (dez) dias úteis.
Sim, temos esta opção. As vendas por atacado são possíveis apenas para clientes com CNPJ, com atividade comercial dentro do segmento de comercialização de suplementos alimentares e com inscrição estadual, não enquadradas como MEI.
Se esse for o seu perfil, por favor nos informe pelo atendimento@boasaudesuplementos.com.br enviando, também, seu CNPJ, Razão Social, Inscrição Estadual, atividade da empresa, telefone e e-mail.
Você pode entrar em contato com o nosso atendimento no e-mail atendimento@boasaudesuplementos.com.br e mencionar que deseja falar com o setor em questão sua mensagem será encaminhada ao setor responsável.
Você pode encaminhar sua solicitação de patrocínio através de nosso e-mail atendimento@boasaudesuplementos.com.br. Sua solicitação será encaminhada ao setor responsável.
Você pode enviar seu currículo para o endereço atendimento@boasaudesuplementos.com.br com descrição do cargo pretendido ou área de atuação. Nossa equipe de atendimento irá direcionar para o departamento de RH e para os gestores da área adequada da empresa.
Nosso tempo de resposta por e-mail é de até 3 (três) dias úteis.
Para agilizar sua solicitação, coloque sempre o número do seu pedido no título da mensagem e anexe imagens quando necessário. Em caso de devoluções, lembre-se de enviar de forma pró-ativa seu nome completo, CPF, nome do banco, agência bancária, conta corrente, chave PIX e demais dados necessários para realização do reembolso.