Código de ética e conduta: o que é e qual a sua importância? - Cucas
single,single-post,postid-59249,single-format-standard,qode-core-1.0,ajax_fade,page_not_loaded,,pitch-ver-1.2, vertical_menu_with_scroll,smooth_scroll,grid_1300,blog_installed,wpb-js-composer js-comp-ver-4.9.1,vc_responsive
É impossível enumerar os motivos que levam uma empresa a ser admirada e bem-sucedida. Essa percepção é construída com o tempo, considerando uma série de aspectos, que englobam desde a qualidade dos produtos e serviços que oferece à forma como se relaciona com a sociedade. Todos esses fatores representam sua prática de atuação e podem ser reunidos em um único documento: o código de ética e conduta.
Mais do que um simples manual, o código de ética e conduta descreve a essência da organização, detalhando seu propósito, princípios e valores, e traduzindo-os em regras de comportamento. É fundamental dar transparência a essas práticas, de forma que possam ser seguidas por diretores, colaboradores, fornecedores e parceiros, mas, também, para apresentar à sociedade qual é o papel social da companhia.
Mas, afinal, o que é o código de ética e conduta?
O código de ética e conduta é um documento que estabelece os princípios e as normas que definem as práticas de atuação de uma empresa. No dia a dia, serve como um guia de referência para todos os integrantes, fornecedores e parceiros da organização, aqueles que precisam tomar decisões considerando as atitudes previstas no código.
Podemos dizer que o documento delimita os parâmetros éticos e morais aceitos em uma determinada organização. Mas, afinal, o que é ética e o que é moral? Esses termos, muitas vezes, são usados como sinônimos, porque estão intimamente relacionados. Porém, é importante pontuar que estamos falamos de conceitos distintos.
Moral é o conjunto de atitudes e costumes estabelecidos e aceitos por uma sociedade ou por uma comunidade. A ética prevê uma reflexão sobre essa moralidade e, a partir dela, se define o conjunto de princípios e valores morais que orientam a conduta de um indivíduo ou grupo.
É importante diferenciar esses dois conceitos porque nem sempre um costume aceito por um grupo será considerado ético pelo indivíduo. A escravidão, por exemplo, já foi moralmente aceita na sociedade brasileira – essa prática, inclusive, era respaldada por leis que garantiam o direito de posse aos proprietários de escravos. Entretanto, muitos cidadãos consideravam antiético submeter outras pessoas ao regime de escravidão. E foram mais de 300 anos até que a escravidão fosse proibida no País e, hoje, podemos dizer que essa é uma prática imoral e antiética.
As empresas, assim como cada indivíduo, também avaliam e adotam princípios éticos e condutas morais que consideram corretos. Essa percepção é construída no cotidiano da organização, mas nem sempre ela está escrita no papel. Normalmente, o código de ética e conduta só é elaborado quando essas práticas já estão definidas e são aplicadas no dia a dia. Porém, é recomendado às empresas que façam essa reflexão desde os estágios iniciais do negócio, a fim de que os valores morais orientem a conduta de todos os públicos (interno e externo).
Quais são as vantagens do código de ética e conduta?
Promove o alinhamento de posturas
Os critérios sobre o que é ético e moral são, muitas vezes, subjetivos. Se esses valores e condutas não estiverem definidos, é possível que não sejam adotados e praticados por todos os indivíduos. É por isso que temos leis, que delimitam as posturas morais aceitas na sociedade.
Pela mesma razão, é importante que as empresas elaborem o seu próprio código de ética e conduta. Assim, todos os integrantes da organização, bem como parceiros, fornecedores, investidores e outros stakeholders, estarão alinhados e adotarão as mesmas posturas. Dessa forma, evita-se que cada um tenha a própria interpretação sobre questões morais e éticas, o que pode ser bastante prejudicial para a imagem da empresa.
No livro Ética na Gestão Empresarial, Francisco Gomes de Matos define o código de ética como a "expressão da cultura ética". Segundo o autor, o documento "deve, com objetividade e clareza, orientar o que é recomendável e o que é inaceitável no exercício das atividades profissionais e na conduta como cidadão".
Matos explica que o código possui um caráter fundamentalmente educativo, que se divide em três dimensões:
preventiva – estabelece diretrizes éticas educativas voltadas à prevenção de situações críticas;
corretiva – as diretrizes éticas adotam um cunho educativo-diagnóstico para identificar problemas com o objetivo de orientar e dar suporte às medidas de correção;
educativo-saneadora – propõe punições exemplares e tem o propósito de preservar a qualidade e a excelência da empresa.
Protege a empresa e os colaboradores
Desvios de conduta, dentro e fora do ambiente de trabalho, podem prejudicar a imagem da empresa; atingir colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes; provocar danos socioambientais; e, não raramente, acarretar crimes, como corrupção, assédio moral, discriminação etc. E é responsabilidade da organização adotar medidas para inibir essas práticas.
Há uma série de recursos que podem e devem ser utilizados pela empresa com esse objetivo, como programas de compliance, formação de comitês de integridade ou governança, reformulação dos processos, gestão da cadeia de fornecedores, entre outros. Mas é o código de ética e conduta o documento que dará sentido e respaldo a todas essas ações.
O código descreve objetivamente os valores morais que guiam a organização, as condutas esperadas e as posturas inapropriadas e passíveis de punição. Uma vez que essas normas estejam estabelecidas e disseminadas, cada pessoa ou organização que se relacionar com a empresa assumirá o compromisso de seguir as regras determinadas.
Dessa forma, o código de ética e conduta se converte em um importante instrumento de proteção da empresa e dos colaboradores, pois reduz os riscos de desvios que possam ser prejudiciais à companhia ou aos trabalhadores. Em decorrência, há menor propensão de que a empresa enfrente processos e passivos judiciais, diminuindo, assim, prejuízos financeiros e de imagem.
É um instrumento de transformação social
Cada vez mais empresas se comprometem a gerar impactos positivos na sociedade. Para essas organizações, o código de ética e conduta ganha uma importância a mais: ele dá visibilidade às causas apoiadas e às ações que promovem a transformação social.
Uma empresa que assume, de forma enfática, o combate a problemas como homofobia, racismo, degradação ambiental, entre outros, converte a causa apoiada em um valor moral, que deve ser compartilhado por todos os seus colaboradores, parceiros e fornecedores. O código de ética e conduta é o instrumento ideal para propagar essa postura, engajando mais pessoas.
Consolida a cultura organizacional
Os valores éticos e morais de uma empresa, quando aplicados consistentemente no dia a dia, consolidam a cultura organizacional. O código de ética e conduta assume um papel importante na construção dessa identidade, porque alinha as posturas, fazendo com que todos se comprometam com as práticas descritas no documento.
Com valores claros e praticados cotidianamente, fica mais fácil preservar a cultura construída. Além disso, a empresa terá mais sucesso ao atrair e reter talentos ou nas parcerias firmadas com outras organizações. Afinal de contas, a tendência de que compartilhem dos mesmos interesses e posturas será maior.
Melhora o desempenho e a imagem da empresa
No final das contas, o código de ética e conduta é estratégico para que a empresa atinja os objetivos desejados, sejam eles econômicos, operacionais ou sociais. Isso porque o documento parte, justamente, dos pressupostos fundamentais do negócio, como a missão, a visão, os valores e os princípios que orientam suas práticas. Assim, todos os envolvidos seguem alinhados em busca de atingir os mesmos objetivos, favorecendo a chance de que a organização seja bem-sucedida em suas ações.
A prática cotidiana das normas previstas no código contribui, ainda, para melhorar a imagem e a credibilidade da empresa na sociedade e entre seus clientes, reforçando os laços de confiança construídos com a marca. Esse é outro ponto que leva a organização a ter um desempenho superior.
Para que todos esses benefícios sejam alcançados, o código de ética e conduta não pode ser um documento obsoleto. É essencial que as normas sejam propagadas não só na execução dos processos cotidianos, mas também por meio de ações específicas, como campanhas de cultura.
Precisa de ajuda para construir o código de ética e conduta da sua empresa? Ou você já tem um e quer disseminá-lo entre os colaboradores? Nos dois casos, os cucas podem te ajudar! Vamos conversar?
agência especialista código éticacódigo conduta e éticacódigo éticacomunicação internaendomarketingo que é código ética e conduta
10 motivos para investir em comunicação interna
agilidade agência de comunicação agência de conteúdo agência especialista código ética aumentar as vendas no pdv branded content campanha de comunicação como avaliar serviços de comunicação comunicação com vendedores comunicação corporativa comunicação interna conteúdo tailor made para grandes marcas cucas conteúdo código conduta e ética código ética endomarketing engajamento equipe estratégia de comunicação fornecedores home office infográfico customizado LGPD melhorar performance de vendas o que é código ética e conduta Planejamento de comunicação planejar a contratação plano de comunicação preço produtora de conteúdo produção de conteúdo público interno qualidade serviços de comunicação sipat trade marketing vendas