DPVAT – resultado pesquisa Procon-SP – Revista Cobertura
DPVAT – resultado pesquisa Procon-SP
Publicado em 03 fev 2021, 14h21
Resultado de pesquisa do Procon-SP indica que quase um quarto dos entrevistados não sabe para que serve o seguro
Questionado aos 4045 que participaram da enquete se já precisaram utilizar o seguro, 94,41% (3819) responderam que não. Dentre os que afirmaram ter recorrido (226), 51,77% não enfrentaram problemas para serem indenizados e, 48,23% (109), responderam que sim.
O principal problema apontado pelos 109 consumidores foi não conseguir solicitar a indenização devido ao site da seguradora não oferecer informações claras e precisas, 31.195 (34).
Quase a metade dos que tiveram que utilizar o DPVAT passou por alguma dificuldade, sendo que a principal foi não conseguir solicitar a indenização, pois o site da seguradora não oferece informações claras e precisas. O segundo problema mais apontado, foi a demora ou o não pagamento da indenização. Assim, consideramos que é necessária a adequação das informações para que o acesso ao mesmo seja facilitado, com informações claras e precisas sobre como acionar, quais os prazos para a indenização, documentação necessária e como e a quem recorrer em caso de dúvida ou discórdia sobre os valores recebidos.