Coroa de Flores ABC - Trocas e Devoluções
Coroa de Flores – Trocas e Devolução
Por se tratar de um produto altamente perecível, fique atento as normas abaixo:
1 – Para Trocas:
As Coroas de Flores serão trocadas, após a entrega única e exclusivamente se seguirem as regras abaixo.
O modelo está em desacordo do que foi comprado.
A Qualidade das flores está comprovadamente abaixo do oferecido no momento da compra
Não foi cumprido o período estipulado para entrega.
Em qualquer dos casos acima, a troca se dará mediante a contato por e-mail informando o ocorrido em no máximo 1 hora após a entrega das flores.
Comprometemo-nos a realizar a troca no prazo de 1 hora após recebermos a solicitação.
Neste caso todos os custo são de inteira responsabilidade da Floricultura Cesta e Flor.
A devolução do produto só poderá ser realizada enquanto nosso entregador ainda estiver nas dependências do velório. Imediatamente após a entrega e desde que também se obedeçam as regras citadas para troca.
3 – Desistência da Compra
A desistência da compra só será aceita se comunicado por email (comercial@cestaeflor.com.br) com no mínimo 3 horas que antecedem o horário solicitado para entrega da coroa de flores.
Isso se dá devido ao fato de que nossas coroas são confeccionadas imediatamente após a finalização do pedido, e por não nos encontrarmo dentro do cemitério ou local de velório, a mesma normalmente segue para entrega com 1h30 de antecedência ao período solicitado pelo cliente.
Em todos os casos acima, o reembolso se dará da mesma forma que o cliente utilizou para realizar o pagamento:
Pagamento por Boleto Bancário: O mesmo será cancelado juntamente com a Nota Fiscal
Pagamento por Transferência ou Depósito Bancário: A devolução do valor se dará em 48 horas úteis, após a devolução da coroa de flores.
Cartão de crédito: O reembolso será realizado com a devolução do crédito imediatamente, na mesma plataforma/operadora em que foi realizado o pagamento.