REGULAMENTO GERAL PROGRAMA VIVER MAIS
O Viver Mais é o programa de suporte ao paciente da GSK que visa contribuir com a saúde e o bem-estar dos pacientes, provendo informações e dicas para uma vida mais saudável, materiais educativos sobre medicamentos prescritos pelo médico e serviços que auxiliam na melhora da qualidade de vida do paciente, além de promover a facilitação da adesão ao tratamento indicado. O programa é composto por um conjunto de ações distribuídas em quatro grandes pilares, que são: informação, orientação, adesão e acesso.
Sabemos que manter sua saúde em dia requer dedicação e continuidade, por isso a GSK criou o Viver Mais.
O Programa Viver Mais é válido em todo o território brasileiro e é aberto a todas as pessoas físicas que possuírem uma prescrição do seu médico com algum medicamento GSK participante do programa, de acordo com a indicação de bula. A efetivação do cadastro deverá ser feito por pessoas maiores de 18 anos. No caso de paciente menor de idade com indicação pediátrica, os dados deste devem ser preenchidos nos campos pertinentes. Além disso, um formulário de autorização deverá ser preenchido e assinado pelos responsáveis.
Para participar do Viver Mais e usufruir de todos os benefícios, o paciente deve se cadastrar no programa através do site www.vivermaisgsk.com.br ou através do SAC 0800 761 7015, de segunda a sexta-feira das 08h às 20h, com exceção de feriados nacionais e/ou municipais na cidade de operação de Programa. O paciente poderá ainda se cadastrar pelo Whatsapp do programa, um canal simples e intuitivo. Basta enviar uma mensagem ao (11) 4949-8049 e seguir o passo-a-passo.
Para cadastro no VIVER MAIS são solicitados os seguintes dados: nome completo do participante, data de nascimento, CPF, telefone/celular com DDD e/ou e-mail, informações sobre o medicamento prescrito, nome e CRM do médico. Além disso, o paciente deve ter em mãos a receita médica, que deve conter a Classificação Internacional de Doenças (CID) correspondente ao diagnóstico do paciente.
A prescrição médica deverá ser enviada ao programa através do e-mail programa.vivermais@bcare.com.br ou através do Whatsapp (11) 4949-8049. e A data da prescrição não poderá ser superior a 6 (seis) meses para a entrada no programa.
Ao cadastrar-se no Viver Mais você declara que leu, entendeu e concorda com os termos deste regulamento, permitindo o envio e recebimento de informações e comunicados referentes aos medicamentos indicados e, deverá expressamente aceitar os termos da Política de Privacidade do Viver Mais.
É de responsabilidade do participante a veracidade e exatidão dos dados fornecidos no momento de sua adesão ao Programa, bem como a sua atualização.
Os dados utilizados no momento do cadastro serão utilizados apenas para prover ao participante o acesso aos benefícios do programa, além do envio de materiais informativos e serviços relacionados à saúde e bem-estar. É facultado ao participante não receber materiais informativos e serviços relacionados à saúde e bem-estar, podendo ser alterados de acordo com a preferência através do 0800 761 7015 ou pelo e-mail programa.vivermais@bcare.com.br
O participante poderá, cancelar sua participação no Programa a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, bastando entrar em contato com a Central de Atendimento, pelo número 0800 761 7015 ou através do e-mail programa.vivermais@bcare.com.br
O programa Viver Mais é válido por prazo o indeterminado. A GSK reserva-se o direito de encerrar o programa e/ou eventuais serviços fornecidos, a qualquer momento, mediante comunicação com 60 dias de antecedência a todos os pacientes cadastrados e/ou seus representantes legais, médicos prescritores com pacientes cadastrados, parceiros e fornecedores
O Programa Viver Mais se reserva o direito de inativar, os pacientes que se enquadrarem nas situações:
Não envio da documentação necessária em até 45 dias após a solicitação de cadastro no programa;
Interrupção do tratamento com algum dos produtos do programa. Vide regras de inativação no item Nota1;
Discordância, dos termos e condições gerais do programa;
Suspensão médica do uso do medicamento objeto de cadastro no programa;
Impossibilidade de contato com o individuo cadastrado, por um período superior a 90 dias;
Desistência do paciente em obter acesso ao produto de cadastro no programa.
Nota1: Após 3 meses de descontinuação do tratamento, não realizando as administrações subsequentes, o benefício do subsídio à administração, seja em clínicas, em domicílio ou virtualmente, será cancelado. Entretanto, o programa continuará fornecendo os demais serviços aplicáveis. Caso o paciente queira reativar seu cadastro, uma nova receita médica, com data inferior a 6 (seis) meses, deverá ser enviada para o programa através dos canais mencionados anteriormente.
O Programa Viver Mais é um benefício exclusivo da GSK e destina-se única e exclusivamente aos produtos registrados pela empresa. O cadastro do paciente no programa deve ser feito por medicamento, e de acordo com a prescrição médica. Cabe ao médico prescrever os medicamentos que julgar adequados para seus pacientes. Em caso de dúvidas consulte o seu médico.
Acesso ao website: Fonte de informações sobre o Programa Viver Mais informações complementares sobre a doença, contendo uma área para acesso exclusivo para pacientes cadastrados.
Orientação Educacional: Atendimento educacional gratuito, feito por profissionais da saúde qualificados, abordando orientações sobre a doença e o tratamento relacionado à prescrição.
KIT – Bolsa Térmica: O programa fornecerá uma bolsa térmica aos pacientes que relatarem necessidade de acondicionamento correto da medicação, conforme orientação de bula, durante o transporte até o local de administração (infusão ou aplicação). As bolsas são necessárias para o melhor acondicionamento do medicamento e sua manutenção dentro da temperatura de estabilidade e serão fornecidas uma única vez no momento em que o paciente ingressa no programa ou obtém acesso à medicação.
Consultor de Acesso: A GSK fornecerá o serviço do Consultor de Acesso, que tem por finalidade auxiliar o paciente durante o trâmite de acesso a medicação pela operadora de saúde, caso o paciente possua. Para os locais em que houver processo administrativo vigente, o Consultor de Acesso poderá atuar na orientação ao paciente.
Subsídio para administração: A GSK subsidiará a administração (infusão ou aplicação) dos medicamentos participantes do programa de suporte ao paciente VIVER MAIS. O subsidio é válido para todos os pacientes entrantes no programa que não possuam outros meios para realizar a administração da medicação
Clínicas Credenciadas: O programa conta com uma lista de clínicas credenciadas para administração da medicação do medicamento espalhadas por todo o Brasil. Serão informadas ao paciente as clínicas mais próximas a sua localidade, ficando a seu critério a escolha do local mais cômodo para administração. O paciente poderá optar pela administração domiciliar caso a clínica disponibilize o serviço.
At Home: A GSK fornecerá o serviço de aplicação domiciliar para os pacientes com prescrição para a apresentação subcutânea (pó para reconstituição), cadastrados no Programa de Suporte ao Paciente, mediante autorização do médico prescritor. O serviço será realizado por uma enfermeira na residência do paciente.
At Home: A GSK fornecerá o serviço de aplicação domiciliar para os pacientes com prescrição para a apresentação autoinjetora, cadastrados no Programa de Suporte ao Paciente, mediante autorização do médico prescritor. O serviço pode ser realizado presencial ou virtualmente. Para a realização da visita presencial, é necessário o aval do médico.
Nota2: O serviço de subsídio à administração, tanto em clínicas credenciadas quanto At Home, é condicionado à disponibilidade na região de residência do paciente e à frequência pré-definida pelo programa.
Para saber como a GSK trata seus dados, acesse a Política de Privacidade através do link:
https://privacy.gsk.com/pt-br/privacy-notice/general.
As informações geradas pela inclusão dos participantes serão apenas utilizadas internamente, especificamente para a gestão adequada deste programa, de forma não individualizada, garantindo a confidencialidade dos dados.
A GSK se reserva o direito de entrar em contato com os participantes, através dos dados informados pelos próprios, sempre que houver necessidade relacionada ao programa Viver Mais.
As informações geradas pelo relato de um evento adverso de qualquer medicamento da GSK serão coletadas, armazenadas e processadas pela GSK para monitoramento da segurança dos seus medicamentos e, quando for preciso, essas informações serão enviadas à autoridade sanitária local ou global.
Os dados fornecidos ao programa Viver Mais, no ato da adesão, assim como a sua atualização, são de total responsabilidade do participante.
As informações solicitadas no cadastro serão utilizadas para assegurar o correto acesso aos benefícios do programa e para garantia da integridade e da segurança dos dados recebidos, pelo qual a GSK se reserva no direito de, mediante informações coletadas no ato do cadastro, realizar consultas a terceiros autorizados para validação dos dados cadastrais.
Para mais informações detalhadas sobre como tratamos os seus dados pessoais, consulte nossa política de privacidade.
A existência do Programa Viver Mais deve beneficiar exclusivamente os pacientes que atendam os requisitos expressos nesse Regulamento e não deve possuir influência sobre o registro, aquisição ou potencial aquisição, indicação ou prescrição de qualquer medicamento da GSK, sendo respeitada a independência e autonomia dos profissionais médicos e dos serviços de saúde pela determinação dos melhores procedimentos para com seus pacientes, em razão do quadro clínico de cada paciente.
O programa Viver Mais não estabelece vínculo ou benefício de qualquer natureza com médicos, farmacêuticos, outros profissionais prescritores. Não existe nenhuma interferência do programa Viver Mais na prática e na liberdade do profissional médico, tendo este total arbítrio em recomendar ou não o programa Viver Mais para seus pacientes.
Na hipótese de venda de parte ou da totalidade das áreas de negócio da GSK ou de um ou mais dos produtos comercializados no âmbito do Programa, os dados do Participante serão transferidos ao terceiro para outros programas de escopo e serviços idênticos, desde que previamente consentido pelo paciente, quando da adesão ao programa.
Neste caso, o participante será previamente informado sobre esta transferência, através de comunicado direto ou por meio dos canais de comunicação do Programa, sendo oferecida ao Participante a opção de continuar ou ser excluído do programa, com a consequente exclusão de seus dados.
A GSK se reserva o direito de cancelar, no todo ou em parte, suspender, descontinuar ou modificar o Programa, a qualquer momento, mediante aviso prévio de 60 dias aos pacientes com status ativo, por meio dos canais de comunicação do Programa. Findo o prazo de 60 dias, qualquer benefício que seja oferecido ao paciente, em razão da existência do programa, será cancelado, no todo ou em parte, a qualquer momento.