Exma Senhora M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Curitiba Batel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente Ditmar Erich Seiler Gerente Geral
Me surpreendi positivamente. Somente achei que a recepcionista não foi tão atenciosa quanto poderia ser. Por exemplo, ela recebeu uma ligação o rapaz do bar e somente com um olhar para ele (porque tem contato direto), pediu para redirecionar a chamada para o outro atendente, que também estava atendendo, não entendi o porque, mas achei estranho a atitude na frente do cliente, ainda mais, quando o telefone fica tocando e não atende e depois se toma este tipo de atitude. O cliente de maneira alguma pode ficar com a impressão de que há uma inimizade entre as pessoas ou setores por parte da equipe do hotel. No mais, foi tudo excelente.