Em contrapartida ao que muitos pensam, ele não é um problema em si mesmo, é apenas um espelho de pontos em sua empresa que precisam ser melhorados.
Desde modo, quando um cancelamento acontece, é o momento de parar, avaliar bem, e entender qual fator está fazendo seus usuários deixarem de utilizar seu serviço.
Nesse meio tempo, você tem a chance de mudar a situação, reparar os erros, e manter a sua base de consumidores satisfeita.
Essa taxa pode ser um indício para certas disfunções que podem ter relação até mesmo com o nicho de mercado do empreendimento em questão. Contudo, a taxa de churn rate evidencia, de maneira geral, se você é capaz de fidelizar clientes.
Por conseguinte, depois de tudo isso, agora você deve fazer alguma ideia das razões pelas quais deveria evitá-lo.
Por fim, é valioso dizer e relembrar que um consumidor não decide não usar mais um serviço do dia para a noite.