Políticas de Trocas e Devoluções - EzBAG
A EzBAG não medirá esforços para garantir um produto em perfeito estado para seus clientes. No entanto, problemas durante a produção podem acontecer e por esses motivos a EzBAG possui uma garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação. Caso o produto apresente problemas de defeito no material, fecho avariado e esteja dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco e siga nossas instruções para que o pedido de troca seja analisado e processado.
Problemas causados por mau uso do produto, falhas ao seguir as instruções, transporte inadequado, mudança de cor proveniente da exposição demasiada ao sol, uso extensivo na água, modificações e reparos não autorizado, rasgos causados por contatos com objetos pontiagudos e quentes, avarias causadas por animais domésticos e deformações por ultrapassar o limite de peso mencionado não estão cobertos pela garantia do produto.
Para devoluções do produto por desistência, tal deverá estar dentro do prazo de até 7 dias corridos (estabelecidas pela lei brasileira de ecommerce), é indispensável o envio do produto, junto com suas respectivas notas fiscais, embalagens originais, manuais, acessórios e não apresentar nenhum sinal de uso, desgaste ou deterioração. Tais produtos serão verificados afim de notar se houve utilização do produto por parte do cliente. Caso seja constatado qualquer tipo de uso, ainda que seja parcial, a devolução não será possível de ser realizada e o cliente deverá permanecer com o produto.
O prazo para entrega varia de acordo com o CEP de destino e o método de envio. Tais informações serão disponibilizadas durante o processo de cadastro do CEP na finalização do pedido.
Caso o produto esteja nos padrões e seja autorizado para devolução, dentro de um prazo de 7 (sete) dias úteis a EzBAG restituirá os valores para o cliente de acordo com a forma de pagamento realizado. É importante ressaltar que os custos de envio dos correios para devolver o produto serão por conta do cliente.
As entregas serão realizadas após a confirmação do pedido e do pagamento. Os pedidos realizados até as 16 horas serão postados no mesmo dia, e os realizados após esse horário serão postados no próximo dia útil. O horário de entrega dos correios é de Segunda a Sexta entre 09:00 e 17:00 e aos Sábados entre 09:00 e 14:00.