Ao acessar ou usar o site e a plataforma depois que tais alterações forem publicadas, você concorda e consente com todas essas mudanças.
Definições Para os fins deste documento, as palavras grifadas em negrito terão os seguintes significados:
Definição do serviço: iQuilibrio é uma plataforma virtual que intermedia a conexão entre profissionais da esotéricos e usuários, e onde é oferecido um ambiente seguro com ferramentas tecnológicas que permitem a realização do atendimento online ou compra de serviços ou produtos do segmento online.
Na plataforma da iQuilibrio apenas estão cadastrados profissionais selecionados, habilitados e regulares para a prestação de serviços a que se dispõe.
Observação: Na ocorrência de má conduta ou falta grave pelo profissional cadastrado na iQuilibrio junto ao usuário, nós disponibilizamos um endereço de contato para que seja comunicada a falta e para que as providências cabíveis sejam tomadas.
As condutas dos profissionais daqueles que utilizam esta plataforma atendem as especificidades da iQuilibrio, bem como boas práticas de ética, e são de total responsabilidade destes.
O não cumprimento das determinações pode acarretar o imediato desligamento do profissional, oportunidade em que será restituído o valor pago ao usuário que foi prejudicado. Fica ainda o profissional faltoso as demais cominações legais.
A adesão ao serviço da plataforma iQuilibrio começa com a ativação dos dados de acesso ao site, onde serão solicitados os dados cadastrais do cliente interessado e a aceitação dos Termos e Condições de Uso.
Os usuários precisam fornecer o nome, CPF, endereço de e-mail válido e um telefone para a necessidade de um eventual contato e notificações. Ressaltamos que utilizaremos estas informações para única e exclusivamente.
O usuário garante a veracidade e a exatidão dos dados pessoais que fornecer neste site, assumindo a responsabilidade caso não sejam exatos e o compromisso de atualizar os dados sempre que for necessário.
Ao se cadastrar, o usuário precisará registrar uma senha pessoal e intransferível que será a chave de segurança que permite o acesso à plataforma. Desta forma, o usuário será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, que apenas poderá ser acessada através de login e senha pessoal e intransferível. Somente através desse login e senha o usuário poderá usar os serviços da iQuilibrio.
A iQuilibrio poderá utilizar-se de outros meios de identificação complementar do usuário, tal como biometria facial.
O pagamento pela compra de consultas avulsas é feito antes do agendamento ou da utilização da sessão e a efetivação do pagamento pelo serviço ao profissional é intermediada pela plataforma iQuilibrio, através de ferramentas financeiras eletrônicas de pagamento.
No caso de desistência ou problemas, a consulta pode ser cancelada desde que esteja fora do prazo das 24h que antecedem o seu atendimento agendado ou perante justifica caso ocorra após 24h do momento da compra. Para receber o estorno do seu pagamento, o usuário deverá realizar o cancelamento da sessão direto em sua conta iQuilibrio. A devolução do valor retornará em sua fatura em até 5 (cinco) dias úteis, ou como crédito em sua próxima fatura, no caso de cartão de crédito. No caso de boleto ou transferência, você deverá entrar em contato com o SAC iQuilibrio dentro do período e informar os detalhes de sua conta para estorno integral ou parcial do valor.
Para as sessões já realizadas não será possível a devolução do valor pois o mesmo é repassado para o profissional que realizou a sessão.
2.3 O registro de Conta exige que a iQuilibrio colete determinados dados, que podem incluir além de seus dados pessoais como nome, telefone celular e data de nascimento, um método de pagamento válido, o cartão de crédito. Você concorda em manter informações corretas, completas e atualizadas em sua Conta. Se você não mantiver informações corretas, completas e atualizadas em sua Conta, inclusive se o método de pagamento informado for inválido ou expirado, você poderá ficar impossibilitado(a) de acessar e usar os Serviços da iQuilibrio. Você é responsável por todas as atividades realizadas na sua Conta e concorda em manter sempre a segurança e confidencialidade do nome de usuário e senha da sua Conta.
O sistema iQuilibrio permite que o usuário escolha o profissional e agende ou acesse as sessões online com profissionais.