Recuperar carrinho abandonado: como usar aplicativos para essa função? - Simplo7 - Simplo7
O abandono de carrinho é comum no e-commerce brasileiro. Pesquisa aponta que 82% dos pedidos não são concluídos. É uma taxa alta, bastante danosa para a loja virtual, capaz de minar seus esforços e reduzir a lucratividade. De qualquer forma, apesar do cenário ser preocupante, é possível sim desenvolver estratégias eficientes para recuperar carrinho abandonado.
Nos próximos tópicos, vamos apresentar algumas ferramentas e aplicações que podem ajudar nesse sentido. Continue lendo o post e entenda mais!
Quais as principais ações para recuperar carrinho abandonado?
Nas campanhas de abandono de carrinho, o e-mail marketing atua como um catalisador, pois a loja pode enviar e-mails para relembrar o usuário sobre os itens deixados de lado, possíveis descontos para o retorno ou melhores condições de entrega.
Diz respeito aos anúncios nos buscadores, sites parceiros, rede de display, redes sociais e outros canais que permitam a mídia paga. Os anúncios são direcionados ao usuário que deixou o site, apresentando a ele produtos semelhantes ou iguais àqueles que colocou no carrinho.
Trata-se de um recurso que deixa o carrinho da mesma forma como o cliente deixou antes de sair, com todos os itens, descontos e cobranças extras. Isso facilita todas as outras estratégias e o retorno espontâneo do visitante.
Foram desenvolvidas ferramentas que permitem automatizar e otimizar os pontos já listados, assim como fornecer informações que auxiliem a moldar a estratégia. São elas:
A aplicação é executada no site sem interações diretas com o usuário, mas, ainda assim, é bastante eficiente, pois traz de volta os visitantes que deixaram de concluir a compra. A ferramenta monitora os carrinhos não finalizados e envia e-mails personalizados para incentivar seu retorno.
Por que buscar entender o consumidor é tão importante?
Só é possível reduzir o problema quando os gestores entendem suas razões, o que se obtém com o acompanhamento dos principais indicadores da loja (taxa de abandono, ponto de partida do usuário, número de conversões, entre outros). Avaliar essas informações pode oferecer "insights" e apontar o caminho para reduzir a taxa de abandono.
Como os hábitos de consumo mudam repentinamente, é fundamental modificar a estratégia e estar sempre a par das tendências do mercado. Sobretudo, a ferramenta não fará nada sozinha (mesmo as automatizadas), por isso, é necessário desenvolver uma estratégia capaz de diminuir a taxa e recuperar carrinho abandonado, a partir de testes e avaliações do que precisa ser aperfeiçoado.
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