5 estratégias de atração para aumentar o público de supermercados
1 – Considere o fator inovação
De acordo com o público atual do negócio, é possível extrair informações importantes, a fim de buscar soluções inovadoras que podem ajudar tanto na fidelização de clientes atuais quanto na atração de novos.
Desse modo faça as seguintes perguntas para promover a inovação dentro do seu supermercado:
• Qual é o perfil de clientes de sua loja?
• O que eles buscam, além de preços? Querem mais variedade? Flexibilidade de pagamento? Um melhor atendimento?
• O que eles valorizam?
• Quais são os principais hábitos de consumo?
• Se o supermercado já tem clientes fidelizados, o que os levou a preferir sua loja a dos concorrentes?
Nesse caso, vale até fazer uma breve pesquisa com clientes que sempre compram em sua loja. A partir dessas informações é possível reunir ideias para inovar e atrair mais clientes.
2 – Esteja presente na vida dos consumidores
A tecnologia está diariamente presente na vida dos consumidores modernos. Sabemos que a maioria das compras de varejo são ocasionadas pelo fator impulso. Sendo assim, uma forma de atrair novos clientes é estar presente nas redes sociais.
Talvez uma nova necessidade do consumidor surja ao visualizar uma promoção ou a chegada de um novo produto em sua loja.
Você pode promover um anúncio nas redes sociais sobre um sorteio que ocorrerá em seu estabelecimento. Essa é uma forma de incentivar o consumidor a compartilhar essa notícia com outras pessoas e tornar seu negócio mais conhecido.
Uma estratégia que funciona e que todas as lojas varejistas estão se adequando é criar uma loja e-commerce. Dessa maneira, os clientes podem pesquisar preços, conferir novidades e conhecer melhor sua loja no conforto de suas casas.
3 – Melhore o posicionamento da sua loja
O posicionamento de uma loja perante os consumidores faz com que ela tenha muitos clientes ou perca clientes para a concorrência. É basicamente, uma promessa ou um diferencial da loja que precisa ser entregue ao consumidor.
Por exemplo: você quer posicionar a sua loja como a que possui maior variedade de produtos? Quer posicionar a loja como a que traz maior custo benefício ao cliente? Como a que possui o melhor atendimento da cidade? É o mais rápido na entrega?
Isso é posicionamento e se sua loja pretende expandir o alcance de clientes, precisa rever esse fator e optar pelo mais estratégico no momento.
4 – Atualize a fachada do negócio
O visual da entrada do estabelecimento conta muito para que os clientes novos decidam visitar o local. Uma boa estratégia é colocar logo na entrada produtos frescos ou recém-saídos do forno.
Outra dica é melhorar a identidade visual da marca e aproveitar para colocar cartazes de promoções relâmpago na entrada. Isso vale também para as gôndolas que precisam ter etiquetas de promoções, de preferência coloridas, para atrair a atenção dos visitantes.
Nenhum estabelecimento consegue se firmar se não possuir um sistema de gestão de ponta. Tomar as rédeas do negócio, saber tudo o que acontece em cada departamento e ter as informações que precisa para importantes tomadas de decisões é o primeiro passo para começar a colocar tudo em prática.
A partir do momento em que o gestor tem em mãos uma solução que o ajude em tudo isso, é possível tornar o serviço de atendimento ao cliente melhor e potencializar o controle de estoque, a relação com os fornecedores, conferência de mercadorias, disposição de produtos em gôndolas e a eficiência dos PDVs.
O Isolidus ERP é um sistema de gestão completo para supermercados que visa auxiliar os principais setores como PDV, compras, base de dados, conferência, fiscal, financeiro, contábil e muito mais. Além disso, dispõe de funcionalidades modernas e inovadoras como o Imobile, Incoleta, e-commerce e muito mais.
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