Como definir limites de alerta do Command Center : Loupen
Como definir limites de alerta do Command Center Imprimir
Modificado em: Ter, 15 Dez, 2020 at 4:40 PM
Os alertas do Command Center fornecem notificação visual se o desempenho da unidade selecionada estiver fora da faixa especificada. Configure os valores que acionam alertas.
Existem dois tipos de alertas: Aviso (amarelo) e Alerta (vermelho). Quando acionados, esses alertas tornam o fundo da célula do painel Tabela correspondente amarelo (para Avisos) ou vermelho (para Alertas).
Configurar alertas é opcional. No entanto, quando você configura um valor de Alerta e um valor de Aviso para uma célula, o seguinte se aplica:
Para Wait Time Max , Handling Time Max e Handling Time Avg , o valor do Alerta deve ser maior do que o valor de Aviso . Isso ocorre porque os valores de tempo de espera e tratamento mais baixos são mais desejáveis, e um Alerta é mais forte do que um Aviso.
Para o nível de serviço, o valor de alerta deve ser inferior ao valor de aviso . Isso ocorre porque um SL% mais alto é mais desejável e um Alerta é mais forte do que um Aviso.