Como conseguir que lhe recomendem seus clientes | Blog do Habitissimo
Postado em 24/06/2014 by Marta
Nenhum profissional deveria ignorar o poder das recomendações. Um novo cliente que chega ao seu negócio recomendado por um antigo cliente satisfeito já está meio convencido a contratar seus serviços. É um contato de máxima qualidade já que seu cliente satisfeito de forme indireta realizou um trabalho comercial, falando bem de você e gerando confiança neste cliente em potencial.
No Habitissimo oferecemos a opção de publicar opiniões na sua ficha de negócio. As opiniões são o boca a boca da internet: seus clientes em potencial as leem buscando os comentários de outros particulares que você já fez algum trabalho. Uma ficha com muitas opiniões positivas relacionadas com orçamentos do Habitissimo gera confiança e ajuda a converter mais contatos em clientes. Uma ficha sem opiniões dá a sensação de risco, de que se vai contratar um profissional a cegas, sem contar com nenhuma referência.
Ainda que você seja um excelente profissional na sua área, conseguir que seus clientes lhe recomendem requer uma dedicação extra de sua parte:
Antes de fazer o trabalho deixe que lhe conheçam: complete sua ficha no Habitissimo com fotos, projetos, opiniões, etc. Se você tem página web e presença nas redes sociais, inclua os enlaces na sua ficha. Assim, você se mostrará acessível e próximo para qualquer consulta que queiram fazer, e sua presença na internet gerará confiança.
Enquanto você está fazendo o trabalho: cumpra suas promessas. Pontualidade, limpeza, qualidade dos materiais, acabamento… O cliente tem umas expectativas sobre o serviço prestado, se são cumpridas estará disposto a recomendar você.
Uma vez finalizado o trabalho: peça ativamente que deixem sua opinião na sua ficha. Muitos profissionais não gostam de ter que pedir opinião, pensando que o cliente que está contente o fará sozinho e causaria má impressão caso o pedisse. Isto é falso. Uma vez que o trabalho esteja feito, muitos clientes esquecem este passo. Evite que se esqueçam utilizando ferramentas que o Habitissimo lhe oferece no seu perfil: peça aos seus clientes que deixem sua opinião na sua ficha. Com somente um clique o cliente receberá seu e-mail com um enlace ao formulário de opiniões de sua ficha. Para um melhor resultado, personalize o e-mail comentando o trabalho realizado por você, e diga algo como "Se você está satisfeito com meu trabalho lhe agradeceria que deixasse uma opinião na minha ficha no Habitissimo".
Se você necessita ajuda para utilizar o formulário e convidar seus clientes a deixar sua opinião, entre em contato com nossos expertos em suporte@habitissimo.com.br. Estamos a disposição para atendê-lo.
Esta entrada foi publicada em Conselhos para Profissionais e marcada em opiniões, recomendações.
Onivalci Mossero says:
27/06/2014 às 4:08 pm
Estou a disposição de futuros clientes amigos, para, opiniões, sugestões e orçamentos.
Jorge Ventura Ferreira says:
28/06/2014 às 7:45 am
Gostei da orientação, muito boa.Eu trabalho com topografia,medição de lote, locaçao de obra, aguas pluvias,esgoto, levantamento planialtimétrico(curva de nivel) terraplenagem.
30/06/2014 às 11:57 am
Obrigado, Jorge Ventura.
Brevemente entraremos em contato para informar-lhe de como tirar máximo proveito do Habitissimo.
jose mauro da silva says:
28/06/2014 às 11:20 pm
boa noite ; recebo muitos pedidos de orçamento , porem ate hoje nao consegui entrar em contato com nenhum cliente. mandei email enteressando por algum serviço mas nao tive a resposta desejada . lembrando q p_ dar um orçamento precisa de ver a area e condiçoes de trabalho . fora disso . è como dar orçamento no escuro. grato J M.
Obrigado, José Mauro.
Brevemente entraremos em contato para informar-lhe de como tirar máximo proveito dos serviços do Habitissimo.