Uma vez que o Jiu-Jitsu quer dizer arte suave, e a máxima é ceder para vencer, dei esse foco para a área deles. Escutar o cliente, o que ele tem a dizer e as suas necessidades. Focava alguns tópicos que listei em cima dos nossos exercícios. Escolhia um voluntário forte e dizia para ele me empurrar. Aí falava: ‘você é mais forte que eu e me venceu. Agora, se quando você me empurrar eu somar a sua força à minha, em vez de tentar detê-la, redireciono essa resultante para onde quiser. Passo a ser mais forte que você.’ Ou seja, não confrontar o cliente. Aproveitar o que ele diz para melhorar o serviço e vender mais.
O Jiu-Jitsu é muito mais uma filosofia de vida do que uma luta. Quem consegue entendê-lo como filosofia, o leva para a vida toda. Os que conseguirem passar ele além da luta conseguirão abrir portas em empresas ou no que for. Abre-se um novo campo que pode ser explorado em diversas áreas. Quem se ater apenas à luta, vai treinar por pouco tempo.
Você ajudou a Mercedes, uma das maiores montadoras do mundo. Mas a ênfase em atender bem e oferecer um bom serviço também faz a diferença nas próprias academias. Comente sobre o Programa de Escolas Premium Gracie Barra?
Foi uma grata surpresa esse novo programa, implementado pela Gracie Barra nos Estados Unidos, que começa aqui no Brasil. Entre as propostas, separamos os alunos pela experiência (fundamental, avançado e faixa-preta). Dessa forma, os iniciantes não tem aquele susto de ser espancado no primeiro treino. Quando tratamos iniciantes assim, além de conseguirmos novos alunos, fazemos com que eles sejam fiéis à academia e não desistam. O número de faixas-brancas, que é o futuro, aumentou muito nas academias que passaram a usar o sistema. A base é muito bem trabalhada e, com base sólida, não tem como ele não ser um ótimo competidor. O Roger Gracie usa nas competições tudo o que um faixa-branca faz nas primeiras aulas. Ele faz perfeito, porque a base dele foi muito boa. Então estamos criando um exército de ‘Rogeres Gracie’! O método consiste numa série de ações. A aula é padronizada pelo mestre Carlos Gracie Jr., há um controle de freqüência e existe uma padronização também na montagem da academia e uniformização dos alunos. Deixa de ser uma academia e se torna uma escola de Jiu-Jitsu. Só como exemplo, tive um pulo de 90 para 200 alunos em apenas um ano.
Estamos informando todos os professores através do e-mail associacao@graciebarra.com. Por aí posso dar todas as informações necessárias para os professores se alinharem com a idéia da Gracie Barra Premium. No Brasil, começamos esse projeto na minha academia, em Campinas, e com o Jefferson Moura, no Rio de Janeiro. Quando se faz necessário, vou ao local para ajudar na implementação. Mas é bem simples. É só o professor estar disposto a seguir, que é sucesso certo.
parabens pela iniciativa, isso é o que esperamos que venha ser a nossa arte marcial, que ela seje vista sempre de modo positiva, parabens

No Hapvida+odonto, há mais motivos para sorrir. Além de atuar há mais de 20 anos, a empresa conta com a solidez e credibilidade de um sistema de saúde com mais de 40 anos de história. Hoje, possui uma rede com clínicas credenciadas em todo o território nacional.
Para o Hapvida+odonto, o cuidado com sua equipe tem que ser imediato. Não só com a saúde bucal, mas também com a divulgação de informações. Por isso, foi desenvolvido um processo de implantação completo:
Marcação de consulta através do Site, App e via Call Center, ou diretamente com o dentista credenciado;