TAM deverá restituir milhas após sucessivas remarcações em passagens - Migalhas
A 3ª turma Recursal dos Juizados Especiais do DF condenou a Tam Linhas Aéreas a creditar 42 mil milhas na conta mantida por um consumidor no programa "Tam Fidelidade", além de restituir os R$ 511,10 gastos por ele em taxas de passagens que foram sucessivamente remarcadas.
Lembrou ainda que a empresa não "se desincumbiu minimamente de seu ônus probatório (CPC, Art. 373, inciso II)", não comprovando a alegada anuência do demandante quanto à alteração das condições do contrato, "não tendo acostado aos autos qualquer documento ou gravação de conversa telefônica com o autor".
"Portanto, ao contrário do consignado na sentença vergastada, o evento danoso narrado nos autos não diz respeito apenas a uma simples alteração de 5 minutos no horário de decolagem, mas sim à insegurança a que foi submetido o passageiro, que, a todo momento, recebia informações diferentes quanto aos horários dos voos, a refletir em todo o cronograma de sua viagem."