A PILONI AUTO PEÇAS se preocupa com a qualidade dos produtos e satisfação de todos os nossos clientes. Por isso trabalhamos com produtos de altíssima qualidade, testados e reconhecidos pelas agências de regulação, seguindo as mais rigorosas normas do mercado. No entanto, se houver alguma complicação com a sua compra, segue abaixo as nossas políticas:
Caso você tenha recebido um produto diferente do que foi solicitado ou não tenha ficado contente com o produto, você pode efetuar a troca. Para isso, observe as seguintes condições:
- A solicitação de troca ou devoluções deve ser feita através do e-mail [email protected]
- Informar o motivo, o número do pedido e da nota fiscal de venda, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria.
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, instalação inadequada ou modificação (pintura). Deve estar na embalagem original, junto da Nota Fiscal. Os custos de frete resultantes da troca ficam por conta do cliente.
O prazo máximo para a solução de um problema por defeito é de 30 dias corridos a contar da data do recebimento, prazo este definido por Lei.
A solicitação deve ser feita através do e-mail [email protected] informando o motivo, o número do pedido e da nota fiscal de venda, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria.
O produto é sujeito a perda da garantia caso apresente:
1. Defeito ocasionado por mau uso ou instalação inadequada.
2. Peça pintada.
3. Danos causados por acidente (queda) ou agentes da natureza (chuvas, desabamentos, etc).
4. Defeitos eventuais decorrentes do desgaste natural do produto ou negligência do consumidor.
O reembolso do valor pago é feito integralmente em até 5 dias úteis após a solicitação e aprovação pela Piloni Autopeças, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no pedido: