Santa Passion - TROCAS E DEVOLUCOES
Caso opte pela troca, tem até 30 dias para enviar o produto à Fábrica. Para a nova compra, os créditos são inseridos automaticamente como desconto no seu carrinho assim que o produto chegar ao nosso estoque.
Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos, após a data de entrega. Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou devolução é de até 30 dias corridos. O prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.
O reembolso poderá ocorrer em uma conta corrente ou poupança no nome e CPF do titular da compra. Não realizamos reembolso em contas salário, jurídica ou conjunta. Para a forma de pagamento cartão de crédito, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra, ou estorno no cartão de crédito. Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.
Troca do produto: até 30 dias após o recebimento.
Para as situações acima retratadas, o ressarcimento (reembolso, estorno ou crédito) é solicitado somente após a devolução do produto ao nosso estoque, seguindo o seguinte critério.