10 dicas para usar bem as redes sociais no mundo corporativo | Mundo do Marketing
Por Sandra Turchi	| 24/05/2012
O uso estratégico do Facebook, LinkedIn, Twitter e blogs, entre tantas outras ferramentas de mídia social, é cada vez mais frequente no meio corporativo e, segundo o Gartner Group, essa tendência deverá se acirrar nos próximos anos. Apesar disso, no Brasil, ainda há um grande número de companhias, principalmente as de menor porte, que estão engatinhando nesse sentido. Não há dúvida de que esses canais podem contribuir para facilitar uma série de ações, tais como: estreitar o relacionamento com clientes e parceiros de negócios, divulgar promoções de produtos, esclarecer dúvidas mais frequentes, obter informações sobre seu público-alvo de forma gratuita, e até para divulgar abertura de vagas para contratação de novos funcionários, entre inúmeras outras possibilidades.
6) Identifique os seguidores mais influentes. Em todo grupo sempre há pessoas que acabam influenciando as demais, seja de forma positiva ou negativa. É importante fortalecer o relacionamento com elas: com as positivas, porque irão ajudar a ampliar o número de seguidores e a replicar as informações sobre sua empresa em outras redes; e com as negativas, para acompanhar e neutralizar, por meio de argumentos positivos, suas queixas e críticas. É também fundamental saber identificar os "trolls" - pessoas que reclamam constantemente e procuram criar confusão apenas para chamar atenção e ter notoriedade nas redes - para esvaziar suas ações, e dar atenção aos problemas legítimos que forem apresentados pelo público.