Uma série de pesquisas realizadas nos últimos semestres indicam que pequenas empresas estão migrando para a telefonia VoIP no Brasil, embora ainda dependam tanto de telefones móveis quanto de telefones fixos. Nos Estados Unidos, isso já é uma realidade há mais tempo. Lá, os consumidores investem em um serviço VoIP principalmente por estarem preocupados com a confiabilidade e escalabilidade ao avaliar novos sistemas de telefonia. Além disso, a maioria prefere soluções na nuvem já que oferecem mais segurança e flexibilidade.