Folha de S.Paulo - Mercado - Oi promete à Anatel investir R$ 2 bilhões em melhoria no atendimento - 25/07/2012
25/07/2012 - 19h32
Em reunião com técnicos da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) nesta quarta-feira, a Oi prometeu investir R$ 2 bilhões até 2014 em ações para melhorar o atendimento ao usuário, o que inclui os call centers.
O executivo defendeu, no entanto, que o investimento é inédito "no sentido de que, no passado, eles não tinham sido realizados e que serão realizados e que já estão sendo realizados".
O superintendente de Serviços Privados da Anatel, Bruno Ramos, disse que o plano da empresa foi "robusto", mas ainda são necessários ajustes nas áreas de atendimento ao usuário e de expectativa de crescimento da demanda nos próximos anos.