São muitas dúvidas que rondam os empreendedores alunos do meuSucesso.com e, no Ask desta semana, o diretor comercial do meuSucesso.com, Édio Alberti, está de volta para responder algumas questões.
Dessa vez, foram muitas as perguntas sobre negócios digitais. Reunimos aqui algumas respostas do Édio, que - além de falar sobre marketing e vendas de produtos e serviços digitais - também abordou outros temas, como a diferença entre as vendas B2C e B2B.
"O próprio produto já diz. É digital. Então, precisa estar calçado de plataformas de publicidade online. Só que uma coisa é você fazer a publicidade, gerar leads, converter. Outra coisa é vender. E aí você pode agregar no digital também a venda do vendedor ligando, um telemarketing, um call center, uma ligação e até uma visita"afirma Édio.
Mas, de toda maneira, você precisa estar posicionado no online. Para ilustrar, Édio conta o caso de uma venda fechada por ele próprio no meuSucesso. O executivo conta que o cliente acessou o site, percorreu todo o funil de vendas e desistiu na hora de efetivar a compra.
"Isso acontece e muitos sites ignoram, esquecem esse cliente ou ficam ali fazendo remarketing, mandam um desconto, mandam outro e-mail. A gente do meuSucesso.com ligou, de maneira simpática e calorosa - eu pessoalmente que liguei. Nós conversamos, ele me contou por que não fez a compra, eu resolvi as objeções dele e converti a venda", conta Édio.
O marketing digital é muito importante e oferece múltiplas possibilidades para os empreendedores - campanhas no Facebook, ações para geração de leads, adwords etc. Mas, como explica Édio, "o grande diferencial é você aplicar o olho no olho, conversar com a pessoa".
"Eu estou implantando no meuSucesso.com muitas coisas que eu trago do offline, da experiência comercial que eu tive ativa na Wise Up, que foi uma grande escola para mim", complementa Édio.