No voo, o kennel deverá ser acomodado abaixo do assento da poltrona a sua frente o tempo todo. Isso garante a segurança de seu pet e uma viagem mais agradável.
Cada passageiro poderá levar até 1(um) animal ou 1 criança. Apenas adultos (a partir de 12 anos completos) podem transportar animais. São aceitos no máximo quatro pets por voo. Caso o voo já tenha atingido essa quantidade, o serviço ficará indisponível para venda. Por questões de segurança, cadeirantes não podem transportar animais na cabine.