Às vezes pode ser tão simples quanto informar seus clientes que você se importa, mesmo que eles não estejam comprando tantos produtos ou serviços no momento. Lembre-se do que sua voz também pode transmitir, e muitos de seus clientes podem ter clientes também. Seu público-alvo pode chegar muito mais longe, basta entrar em contato e criar a lealdade do cliente.
Viagens e reuniões presenciais são naturalmente o primeiro problema que muitas empresas enfrentam quando se trata de distanciamento social. Nesse caso, educar seus funcionários que precisam viajar sobre as maneiras de mitigar a propagação do vírus é o mais importante. Este é apenas o começo de como o mundo que vivemos vai continuar a operar.
Estamos literalmente nisso juntos. Não há uma pessoa ou empresa não afetada pela crise do COVID-19. Junte-se às lojas da comunidade local para apoiar pequenas empresas e demonstrar empatia com a comunidade. Por exemplo, um grupo de restaurantes forçados a fechar pelo governo poderia combinar com os reponsáveis pela cozinha e desenvolver um serviço online para grupos.
As pessoas estão prestando muita atenção em como a crise é tratada, e as empresas também, com um objetivo de demonstrar empatia provavelmente surgirão como líderes de mercado.
Por exemplo, as companhias aéreas sempre tiveram filtros para remover vírus e bactérias com uma eficiência de 99,9%. Essa crise atual deu a eles a oportunidade perfeita para educar os clientes sobre os procedimentos de saneamento que sempre existiram, criando confiança em sua marca. Suas soluções dependem amplamente do seu produto ou serviço, e este também é um momento para ser criativo. Uma situação nunca antes experimentada deixa muito espaço para inovação na solução.
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