O atendimento é uma das partes mais importantes do e-commerce. Afinal, é ali que o cliente pode tirar dúvidas sobre um produto ou serviço, momento considerado decisivo para a compra. Por isso, além de oferecer o tradicional SAC por telefone, invista também no atendimento personalizado por meio do chat online.
Segundo uma pesquisa divulgada pela Invesp em 2020, 73% dos consumidores brasileiros apontaram que o chat online é o melhor jeito de se comunicar com as empresas.