Orion Parque Tecnológico adota solução em telefonia IP – Blog Canal Telecom
By evandro 23 de junho de 2016
Parques tecnológicos são complexos que reúnem empresas da área de tecnologia. São conhecidos por serem modernos, inovativos e por contarem com uma estrutura altamente tecnológica. O recém finalizado Orion Parque (www.orionparque.com) segue essa linha, e é o primeiro complexo do segmento da Serra Catarinense – está localizado em Lages. O investimento para a sua construção contou com valores vindos dos governos estadual e municipal, somando R$ 9.000.000,00.
Alguns dos objetivos do Orion Parque são: promover a cultura de inovação e competitividade das empresas e instituições geradoras de conhecimento e oferecer suporte empresarial por meio de mecanismos de transferência de tecnologia e desenvolvimento de negócios baseados em conhecimento. Para atingir essas metas, um dos pontos cruciais foi a implantação de um projeto de comunicação que desse sustentabilidade a todas as empresas do Parque, além de prover diversas funcionalidades e redução de custos.
Solução IP do Orion Parque
A Canal Telecom foi a empresa escolhida para a implantação da plataforma PABX IP no Orion Parque. As aproximadas 40 empresas do local poderão usufruir dos benefícios da telefonia IP, como flexibilidade e mobilidade. Entre os recursos disponíveis estão:
SIP, do inglês Session Initiation Protocol (Protocolo de Inicialização de Sessão) é um protocolo de telefonia utilizado para estabelecer, modificar e finalizar chamadas telefônicas via IP. Por meio da funcionalidade SIP Trunking, o Orion Parque poderá se comunicar diretamente com outros PABX IP a custo zero, e utilizar provedores VoIP para originar ligações e receber através de números virtuais (DID).
Por meio de softphones, telefones IP ou dispositivos móveis, os usuários podem se conectar ao PABX IP do Centro de Inovação. Há também a possibilidade de se conectar a partir de outro local, que não dentro do Orion Parque, e realizar chamadas por meio da plataforma.
O módulo Tarifador gerencia o consumo de telefonia das empresas incubadas no Orion Parque, permitindo o acompanhamento em tempo real dos gastos por centros de custos e departamentos, além de ramais e usuários. É possível que usuários selecionados visualizem relatórios diários, semanais e mensais dos gastos.
Comunicação a custo zero entre as empresas
Por meio da solução IP da Canal Telecom, as empresas de dentro do Orion Parque podem se comunicar umas com as outras a custo zero.
O módulo DAC (Distribuição Automática de Chamadas) realiza o encaminhamento de ligações para ramais ou filas, com o atendimento realizado por usuários ou agentes, de acordo com critérios de distribuição.
A Unidade de Resposta Audível – URA – da solução IP da Canal Telecom permite a implantação de um atendimento automático com interação via opções de discagem, com recursos de encaminhamento de ligação e consultas a informações.
Sobre o Orion Parque
O prédio do Centro de Inovação Orion Parque possui quatro andares e cerca de quatro mil metros quadrados. Nesse espaço, interligado por um elevador panorâmico, estão presentes empresas, uma incubadora, auditórios, um centro de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento), salas de treinamento, além do Museu da Tecnologia. Constitui um marco importante para o setor de tecnologia de Santa Catarina.