Monitoramento de mídia: os olhos e ouvidos da sua marca
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Com a disseminação da Internet, das mídias sociais e dos dispositivos móveis, hoje qualquer pessoa pode ser protagonista de uma notícia. Cada vez mais é comum que o público "fure" a imprensa, publicando nas mídias sociais fotos e comentários sobre eventos de impacto, muito antes dos profissionais.
A cobertura do último tsunami no Japão, por exemplo, foi marcante pela enorme participação do público. Os primeiros - e alguns dos melhores - vídeos e fotos foram capturados por pessoas "comuns", e republicados pelos grandes veículos da imprensa internacional. A interdependência entre a chamada "mídia tradicional" e as mídias sociais é uma tendência irreversível: todos os dias jornalistas se valem de conteúdo e assuntos que estão em evidência na internet para enriquecer suas pautas.
O monitoramento de mídia no planejamento de comunicação e marketing
Para as empresas, o monitoramento das mídias tradicionais e sociais funciona como os olhos e ouvidos da marca no mercado em que ela atua, oferecendo insights que orientam o planejamento de comunicação e marketing. A análise dos dados coletados no monitoramento permite, entre outras coisas:
Entender a percepção do público sobre uma marca, comparativamente a outras marcas concorrentes.
Refinar a estratégia de conteúdo utilizada na gestão dos canais da empresa.
Identificar as pessoas mais influentes atuando na conversação sobre um determinado produto ou serviço.
Tratar com agilidade menções com potencial de geração de crise.
Medir a repercussão de campanhas, eventos e outras ações promocionais, e fazer os ajustes necessários no planejamento estratégico de comunicação com base em dados, não em palpites.
Antecipar tendências de comportamento do público em relação a produtos e serviços.
Acima de tudo, o monitoramento de mídia revela como sua marca é percebida pelos diferentes públicos. Por isso é fundamental que faça parte da estratégia da sua empresa, independente da área de atuação ou porte. As informações coletadas serão cruciais para direcionar o posicionamento do seu negócio e também para adequar a comunicação com o mercado alvo. Monitorar as mídias é entender o que se fala da sua marca para auxiliar na formação de uma imagem forte e de mensagens coerentes para todos os perfis de público.