Termos e Condições de Compra, Venda e Entrega de Produtos | Makertech Labs - Resinas para Impressoras 3D
Makertech Labs – Vitalita Cl. O. e Tecnologia LTDA - ME, com sede na Av. Dr. Sales Gomes, 156 – Centro, Tatuí/SP CEP 18270-690, CNPJ: 18170692000162, Inscrição Estadual: 687114685118, doravante denominada simplesmente Makertech Labs, e, de outro lado, o cliente Makertech Labs, qualificado no momento da compra dos produtos Makertech Labs, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Makertech Labs (makertechlabs.com.br) realiza venda de produtos e serviços pela internet;
Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Makertech Labs ("Produtos") em seus canais de venda;
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Makertech Labs (www.makertechlabs.com.br).
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Makertech Labs a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente pela LOJA MESTRE e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Certificado SSL".
II. Serviço de Atendimento ao Cliente : O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone (15 3305-4901) , de formulário do site ou envio de e-mail para contato@makertechlabs.com.br.
III. Política de entrega: A Transportadora é escolhida pelo Cliente, e o prazo para entrega dos Produtos é ESTIMADO durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos Sábados, Domingos e feriados. O prazo de entrega pode ser alterado sem aviso prévio em virtude de problemas relacionados com as transportadoras como greves, avarias, extravios, atrasos no embarque, atrasos de responsabilidade da transportadora (Correios, Jadlog e outros).
III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Makertech Labs.
IIII.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Makertech Labs envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente. O prazo de entrega pode ser alterado sem aviso prévio em virtude de problemas relacionados com as transportadoras como greves, avarias, extravios, atrasos no embarque, atrasos de responsabilidade da transportadora (Correios, Jadlog e outros) que foi escolhida pelo Cliente.
III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto. O Cálculo é realizado automaticamente pelos plugins das transportadores e o valor é integralmente passado para as mesmas durante o envio.
III.VI - A Makertech Labs não autoriza a transportadora a:
· entregar por meios alternativos ;
III.VII - A Makertech Labs não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
· em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Makertech Labs na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios e por se tratar de produto perecível e de armazenamento especial, deve retornar lacrado. As resinas compradas erradas, isto é, não indicadas para impressora do Cliente, mas escolhidas de forma errada pelo mesmo, não serão aceitas para devolução após abertura do lacre e o uso.
IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (15 3305-4901) ou via e-mail.
IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Makertech Labs verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra ou crédito.
IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Makertech Labs, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Makertech Labs, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.V - A Makertech Labs isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.
V.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (15 3305-4901) ou por e-mail.
V.II - O produto deverá ser devolvido à Makertech Labs na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios e por se tratar de produtos perecíveis e de armazenamento especial, devem retornar lacrados. As resinas compradas erradas, isto é, não indicadas para impressora do Cliente, mas escolhidas de forma errada pelo mesmo, não serão aceitas para devolução após o uso.
V.III - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Makertech Labs verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
V.IV - A Makertech Labs isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, ou solicitação por e-mail ou telefone, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham, ou fora das condições supracitadas.
VI.III - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Makertech Labs por e-mail.
VII. Prazos de envio/expedição e Forma de pagamento:
VII.I - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um ou dois dias corridos. Em caso de divergência cadastral, a Makertech Labs entrará em contato com o comprador.
VII.III - Compras pagas por meio de terceiros como MERCADO PAGO, PAG SEGURO ou outros: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo terceiro (MERCADO PAGO, PAG SEGURO ou outros). A confirmação é realizada em até dois dias corridos.
VIII. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da Makertech Labs e na lista de departamentos. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.
VIII.I - Em caso de dúvida sobre as ofertas, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).
IX. Característica dos produtos e risco à saúde: Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC). A MSDS / FISPQ está disponível no site, dentro da descrição de cada produto.