Cobrança Indevida CEMIG
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Dúvida do consumidor: Estou enfrentando um problema com a CEMIG. Estou tentando resolver por telefone, pelo aplicativo CEMIG atende, por mensagem na rede social e não estou tendo sucesso. A CEMIG presencial esta fechada tem aberto e fechado protocolos de pandemia. Bem, eu tinha uma média de consumo mensal de 30 kwh mensais, moro sozinha em 3 cômodos, trabalho o dia inteiro fora. Porem na minha conta referente ao mês de maio veio no valor de R$308,00 (270 kwh). Existe algo de errado que não tem condição ter gasto visto o meu histórico de consumo é a minha realidade de estar em casa apenas a noite e de morar sozinha. Não sei mais a quem recorrer pois o meu relógio continua andando muito rápido. Como contestar esta cobrança indevida da CEMIG?
O consumidor deverá entrar em contato com os canais oficiais de atendimento da CEMIG. Só eles poderão dar uma solução para a questão. Caso os canais normais de atendimento não consigam resolver o problema do consumidor, o mesmo deverá entrar em contato com a Ouvidoria da CEMIG. Esgotados os recursos com a CEMIG, o consumidor poderá entrar com reclamação da agência reguladora. Por fim, poderá tentar outros meios como sites de reclamação e órgãos públicos de defesa do consumidor. No artigo a seguir damos mais detalhes de todo o processo.