Geral - Problemas comuns da consulta de notas destinadas | NF-e – Central de Atendimento
A Consulta DFe é um recurso muito utilizados pelos emissores, pois possibilita a captura de todos os XML's emitidos destinados ao cliente.
O fluxo de funcionamento da consulta seria basicamente:
porém infelizmente diariamente notamos oscilações e comportamentos indevidos, onde as seguintes situações são relatadas:
Após realizar a consulta, percebemos notas faltantes de algum dia especifico (mesmo a consulta trazendo XML's mais recentes)
Nesse cenário, recomendamos que o cliente identifique a chave da nota faltante, e realize a consulta diretamente pela chave do documento
Após manifestar uma nota, a consulta por NSU ainda traz o XML resumido, e consultando por chave, exibe "Nenhum documento localizado"
Neste cenário, realmente ficamos sem alternativas pois é uma lentidão no processo de liberação do XML completo da nota, esse processo deveria ser instantâneo, porém observamos que essa é a oscilação mais frequente do WebService.
Como alternativa, em ultimo caso o cliente pode efetuar manualmente o download do XML pelo Portal de consulta NFe (Necessário o certificado digital do cliente) e utilizar a nossa rota de importação. Desta forma a nota será exibida imediatamente, com o XML completo
a SEPRO (Fornecedora do WebSevice da SEFAZ Ambiente Nacional, que fornece a consulta) já tem conhecimento sobre esses problemas desde 2018, onde abrimos tickets com os logs dos problemas, pedindo uma posição sobre, porém o retorno recebido nunca é conclusivo, sempre falam que estão cientes e trabalhando nisso, mas pedem para esperar e realizar a consulta "mais tarde"
A TecnoSpeed desde já se disponibiliza para maiores esclarecimentos sobre esse tipo de problema para ajudar sempre no que for possível, então qualquer dúvida, consulte nossa equipe de atendimento.