A Ouvidoria Municipal de Saúde é um canal direto de comunicação entre os cidadãos e a Secretaria da Saúde, atuando na mediação de conflitos e garantindo uma resposta às manifestações da população, dentro de um prazo pré- estabelecido.
A análise dos dados recebidos pela Ouvidoria Municipal de Saúde tem a finalidade de contribuir para o aprimoramento constante da qualidade e transparência dos serviços públicos e na melhora das relações entre o governo e a sociedade..