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Ian Raminhos Eger
1 EXTRA Storage PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS
2 índice Capítulo 1 Storage: um desafio também para as pequenas e médias empresas Capítulo 2 A hora certa de adotar Capítulo 3 Como escolher a melhor solução de armazenamento Capítulo 4 E o backup? Capítulo 5 Casos de sucesso Capítulo 6 Glossário: para entender o storage Capítulo 7 Saiba mais sobre o assunto Capítulo 1 STORAGE: UM DESAFIO também para as pequenas e médias empresas Uma pesquisa divulgada recentemente pela IDC aponta que a armazenagem de dados representa um desafio para as corporações. Segundo o estudo The Diverse and Exploding Digital Universe, em 2007, o universo digital tinha 281 exabytes ou 281 bilhões de gigabytes, o que representa um volume 10% maior que o previsto no ano anterior. Mais que isso, o estudo diz que, até 2011, este volume será dez vezes maior que o registrado em Outro fator que coloca em alerta as organizações é que a velocidade de produção de dados digitais por empresas e usuários já é superior à do aumento da capacidade de armazenamento disponível mundialmente. Pela primeira vez na história, diz o relatório da IDC, o volume de dados criados, capturados ou replicados em 2007 excedeu a capacidade de armazenamento existente, o que levou à previsão de que, em 2011, cerca de 50% do chamado universo digital não terá endereço fixo. Embora a IDC não divulgue quanto exatamente desses dados digitais tiveram origem nas pequenas e médias empresas, o momento de automação de sistemas e processos pelo qual passam as companhias desse segmento seguramente responde por boa parte do crescimento de dados digitais criados, capturados e mesmo replicados. Até pouco tempo atrás, as pequenas e médias empresas utilizavam o computador para fazer controles apenas em planilhas Excel. Hoje, elas 3
3 Capítulo 1 Storage: um desafio também para as pequenas e médias empresas estão cada vez mais automatizadas, geram muito mais dados e, conseqüentemente, maior demanda por armazenamento, destaca Ricardo Miyaki, gerente de produtos para storage da Dell Brasil. Além disso, são dados que ganham maior importância para os negócios dessas empresas, completa o executivo. Se de um lado a questão do armazenamento de dados se torna um item ao qual também as empresas de menor porte começam a dedicar atenção e investimentos, de outro se vê fabricantes investindo em novas tecnologias e produtos mais simples, exatamente para tornar suas soluções de storage, até pouco tempo vistas como algo compatível apenas com orçamentos de grandes organizações, acessíveis também às pequenas empresas. Para completar o cenário, o mercado brasileiro de tecnologia da informação (TI) está aquecido e a baixa taxa do dólar leva os pequenos empresários a olharem o armazenamento como alternativa viável, segundo explica Waldemar Schuster, analista regional de disk storage para a IDC América Latina. As vendas para esse segmento devem se acelerar no curto prazo, prevê o especialista. Schuster revela que o mercado de armazenamento externo movimentou 250 milhões de dólares no Brasil em Desses, 63 milhões de dólares, ou aproximadamente 25%, vieram do chamado SMB (pequenos e médio negócios). As empresas de armazenamento estão buscando o mercado de médio porte. Os grandes fornecedores estão com dificuldade em conquistar novos clientes de maior porte. Então a saída para a expansão é descer um pouco o alvo e vir para o mercado intermediário, que também começa a ficar mais maduro, afirma Schuster. Do lado das pequenas empresas, as vantagens em investir em soluções específicas de storage são inúmeras. Entre elas estão a maior segurança, disponibilidade e facilidade de acesso aos dados da companhia questão fundamental para a boa saúde do negócio. 4 5
4 Capítulo 2 A HORA CERTA de adotar Apesar do cenário favorável aos investimentos em soluções como storage, antes de comprar equipamentos e soluções para armazenamento, no entanto, as pequenas e médias empresas precisam saber se o momento pelo qual passam é o ideal para a aquisição desse tipo de solução. Há várias questões: minha pequena empresa precisa mesmo desse tipo de ferramenta? Quando é o momento certo de investir em uma rede de storage? Vale mais a pena apenas adquirir um hardware para consolidar as informações da companhia? Na opinião de Fernando Hirama, gerente de canais da EMC Brasil, mais de cinco servidores já são o suficiente para o uso de storage. É um volume de dados que já justifica o investimento, sugere o gerente. Schuster, da IDC, explica que em um determinado momento, a empresa vai precisar passar os dados para soluções externas, que acabam por caracterizar a infra-estrutura de storage. Os servidores suportam upgrades de discos, mas chega um momento que é preciso adquirir outro servidor. E é assim que começa a dinâmica do storage, detalha o analista da IDC. Victor Baez, diretor-geral da Netgear para América Latina, é mais radical. Para ele, quando há na empresa mais de uma pessoa que precisa compartilhar os mesmos dados, uma solução de storage já é válida. Fazer isso por congestiona a rede. O ideal é ter os dados centralizados em um mesmo local, justifica Baez. A organização menor com interesse de evoluir deve pensar que, se o negócio crescer, vai precisar de um alicerce para estruturar esse crescimento de forma que ele não precise fazer grandes mudanças no decorrer do desenvolvimento da empresa, diz Fábio de Conti Santos, gerente de storage da Sun Microsystems Brasil. Se há uma visão de crescimento, a partir do momento zero o empresário já precisa se preocupar com o armazenamento dos dados, concorda Mauro Dryzun, diretor comercial da Symmetry, empresa nacional especializada em soluções de storage. Independente do porte da companhia, armazenar, consolidar, compartilhar e garantir a segurança das informações são competências que podem determinar um diferencial competitivo no mercado, pois resultam em mais agilidade e facilidade de comunicação com os clientes, colaboradores e parceiros, afirma Andrea Corrêa, gerente de marketing da divisão StorageWorks da HP Brasil. 6 7
5 Capítulo 3 COMO ESCOLHER a melhor solução de armazenamento A dica dos especialistas para a empresa disposta a investir em uma solução de storage é que ela estruture uma rede de armazenamento, mais conhecida como Storage Area Network (SAN). Como o próprio nome sugere, trata-se de uma rede de dispositivos conectados entre si e a vários servidores que podem compartilhar os dados armazenados, bem como o espaço disponível para a gravação das informações. Em uma SAN, os servidores acessam produtos que consolidam todas as informações da empresa, afirma Santos, da Sun. Ele explica que uma SAN ainda pode gerar redução de custos em TI, ao contrário do que muitos imaginam quando se fala em soluções de storage. É que, em lugar de investir em uma solução de alta disponibilidade para cada servidor (de arquivos, e aplicações, entre outros) para reduzir o risco de perda de dados, em uma SAN, essa solução pode ser instalada apenas no servidor central, uma vez que todas as máquinas estarão consolidadas. Ainda assim, o mercado está repleto de ofertas de equipamentos que se enquadram em um padrão denominado Direct Attached Network (DAS). Ele pode até ser uma alternativa mais econômica para a pequena empresa interessada em iniciar uma infra-estrutura de armazenamento. No entanto, como se trata simplesmente de um dispositivo ligado diretamente a um único servidor, os especialistas alertam: ele Clariion AX4, da EMC: opção de quatro a 60 discos para pequenas e médias empresas Ready NAS Duo, da NetGear: capacidade de até 1 TB, por reais acaba por criar ilhas de armazenamento, dificultando o compartilhamento e acesso às informações. Embora muitos ainda acreditem que o conhecimento especializado em Tecnologia da Informação (TI) seja imprescindível para quem quer implantar um sistema de armazenamento, especialistas afirmam que esta é uma opção real até mesmo para as empresas sem grandes equipes de tecnologia. O cliente consegue ele próprio fazer a implementação. Hoje existem tecnologias desenvolvidas especificamente para as pequenas empresas, afirma Andrea, da HP Brasil. De olho no mercado de pequenos negócios, os fabricantes de soluções de armazenamento desenvolveram o padrão SAN iscsi, que é uma evolução do SCSI matriz de armazenamento que pode se conectar a um ou dois servidores. Pelo novo protocolo, os comandos são transmitidos através de redes Ethernet usando o IP. E isso permite que um dispositivo de armazenamento iscsi seja conectado a uma rede existente para criar uma SAN. O usuário não precisa deter conhecimentos técnicos além daqueles que já possui, normalmente relacionados ao protocolo de internet, garante Andrea. Além disso, os custos também já são bastante acessíveis às organizações de menor porte. Hoje, a pequena empresa consegue implantar um sistema de storage desembolsando a partir de reais. A HP, por exemplo, oferece o All in One, pacote que permite o compartilhamento de dados entre os servidores é uma solução integrada que inclui consolidação de e- mail, banco de dados, servidor de aplicativos e software de backup a partir de reais. O equipamento usa discos 8 9
6 Capítulo 3 Como escolher a melhor solução de armazenamento de armazenamento. A configuração inicial, de acordo com Andrea, é o HP All-in-One 400, que possui 1 Terabyte de armazenamento - são quatro discos SATA de 250 GB cada. Na mesma linha de negócios, a EMC fundiu tecnologias de seus sistemas de grande e pequeno portes para trazer ao mercado SMB aquela que considera a solução ideal para o segmento: o Clariion AX4. Ele atende muito bem a pequenas e médias empresas. Começa com uma configuração de quatro discos, vendida pelo preço inicial de mil dólares, e chega até 60 discos. E permite conectividade iscsi ou fibre channel, detalha Hirama, da EMC. O sistema funciona com discos SATA ou SAS, para aqueles negócios que demandem ainda maior velocidade de acesso aos dados armazenados, diz o gerente da EMC. Além disso, possui funcionalidade completa para os diferentes sistemas operacionais utilizados atualmente no mercado, afirma Hirama. Com conectividade USB e sistema de compartilhamento de arquivos pela internet, a solução oferecida pela NetGear é a Ready NAS Duo, que possui capacidade de 1 TB (em dois discos). O produto é comercializado por um valor em torno de reais e é entregue com um disco de 500 GB, de acordo com Baez, da NetGear. Por um preço semelhante reais, a Dell oferece a unidade de fita PowerVault RD1000, com capacidade para um disco de até 300 GB (neste valor está incluído um disco SATA de 80GB). Sobre o espaço para armazenamento, os especialistas sugerem que a companhia comece com um pacote de três a cinco mídias, de forma que elas possam alternar seu uso a cada dia da semana. Dessa forma, a organização mantém intocados os dados de pelo menos cinco dias ou uma semana útil. Na hora de escolher o fornecedor, os especialistas, sejam eles de qual fabricante forem, são unânimes: é preciso saber de seu histórico em pós-vendas e buscar conversar com diretores de empresas do mesmo segmento ou com as mesmas necessidades DADOS BEM GUARDADOS Confira algumas soluções de armazenamento oferecidas para empresas de pequeno ou médio portes Fabricante Produto Características Preço* Onde saber mais Dell EMC HP NetGear Sun Microsystems que a sua para saber como foram atendidas e se a solução em questão está adequada de fato às suas necessidades. Também é importante que o cliente busque parceiros credenciados, capazes de dimensionar uma solução corretamente, diz Hirama, da EMC, referindo-se especialmente às soluções de fornecedores que vendem seus produtos através de canais. PowerVault RD1000 Clariion AX4 All-in-One 400 Ready NAS Duo Sun Storagetek 2500 Drive externo com suporte a um disco. Acompanha mídia de 80 GB e software de backup Drive com suporte para até 60 discos. Vem com quatro discos SAS de 146 GB cada e software de backup e gestão de dados Drive de armazenamento externo com quatro fitas de 250 GB cada e software de backup. Drive externo com duas entradas para discos. Acompanha um volume de 500 GB Drive com cinco discos SAS de 300 GB cada (capacidade de 1,5 TB) reais A partir de mil dólares reais Entre e reais 20 mil reais *Os preços são valores de referência fornecidos pelos fabricantes, e podem mudar conforme configurações e tecnologias específicas adotadas pelos clientes 10 11
7 Capítulo 4 E O BACKUP? É impossível falar de armazenamento sem falar de backup. Ter uma solução de backup independe de o usuário ter uma estrutura de armazenamento DAS ou SAN. A solução ideal, a forma e a freqüência como o backup é feito variam muito conforme as demandas da empresa. Normalmente ele é baseado no quão críticos os dados da companhia são para a manutenção de seus negócios. Andrea, da HP, diz que o backup deve ser estruturado sobre dois pilares: o da disponibilidade e de desempenho necessários. Fazer o backup em fita ou em disco, bem como estabelecer a sua freqüência, depende da velocidade com que a empresa precisa ter seus dados recuperados em caso de acidentes, orienta a gerente. Prós e contras de cada mídia O CD, devido à sua pequena capacidade de armazenamento, normalmente de 700 MB a 800 MB, não pode ser considerado alternativa de backup. Já o DVD pode ser outra opção para a cópia de dados. No entanto, apesar de muitas empresas de pequeno porte ainda adotarem esse tipo de mídia para guardar suas informações, os especialistas de plantão alertam que ela não é reconhecida como a melhor opção de armazenamento de dados para o ambiente corporativo. Entre outras coisas, o acesso aos dados do DVD é muito mais lento. Ele tem capacidade, mas é extremamente lento para empresas que precisem de velocidade na recuperação de dados, alerta Santos, da Sun, acrescentando que os dados que podem ser acessados em segundos em um disco tradicional de backup, ou mesmo nas fitas, podem levar minutos em um DVD. Sobre a escolha entre fita ou disco, cada um tem seus prós e contras. Apesar da redução no preço dos discos, as fitas ainda são muito mais em conta, mas têm velocidade de acesso aos dados mais lenta o acesso, que leva perto de apenas um segundo no disco, pode demorar até um minuto na fita. Assim, a necessidade da empresa é que deve nortear a decisão pela melhor mídia para o backup. Se você não precisa acessar dados rapidamente, até mesmo o DVD pode ser uma alternativa a ser considerada. Caso contrário, o disco pode ser a melhor opção
8 Capítulo 5 Casos de SUCESSO Prodigy3D adota storage para melhor gerenciar conteúdo Empresa de desenvolvimento de modelos 3D e realidade virtual troca DVDs por discos SATA e ganha velocidade de acesso Prodigy3D é uma empresa desenvolvedora de modelos A tridimensionais e vídeos de alta definição para os setores educacional, farmacêutico e corporativo, com ênfase nas indústrias metalúrgica e de montadoras. Partindo dessa descrição, seria natural imaginar que a companhia, incubada do Cietec (Centro Incubador de Empresas Tecnológicas), buscasse uma solução específica de storage por conta do alto volume de dados produzidos. Mas a real motivação para a adoção de equipamentos dedicados ao armazenamento de dados foi mesmo a necessidade de melhor gerenciar o conteúdo produzido. Emerson Hyppolito, diretor de TI da Prodigy3D, conta que originalmente a companhia, fundada em 2000, atuava especificamente com a produção de modelos 3D e realidade virtual. Até então o servidor que mantínhamos supria a nossa necessidade de armazenamento, lembra o executivo. Ele conta que passados alguns anos, os clientes da Prodigy começaram a solicitar trabalhos de vídeo e a empresa decidiu entrar nesta área. Segundo Hyppolito, ainda assim os servidores dariam conta de armazenar o conteúdo algo em torno de 1 Terabyte gerado por ano. A questão é que fazíamos o backup em DVD, afirma o diretor. Além de dificultar a localização e organização das informações, é um processo que toma tempo, diz Hyppolito, explicando que os discos SATA utilizados atualmente, além de mais práticos, têm maior capacidade e permitem o acesso mais rápido aos produtos de cada cliente
9 Capítulo 5 Casos de sucesso Cada parte de um vídeo é criada por um profissional. Um especialista conhecido como finalizador, então, reúne todas essas partes e compõe o produto final, explica Hyppolito. E localizar cada uma delas era algo que levava tempo, diz ele. Em 2003, a companhia adquiriu um servidor SCSI com oito discos de 50 GB cada. O investimento feito à época, de acordo com o executivo, equivaleria hoje a aproximadamente 25 mil reais. Isso porque ele funciona sob o padrão RAID 5, em que cinco discos dividem o conteúdo entre si, de forma que caso um sexto disco seja removido, todos os dados estarão a salvo nos demais. Além disso, recentemente a empresa pagou algo em torno de mil dólares por uma unidade externa Iomega com suporte para quatro discos SATA e tecnologia chamada hot swap (o valor não inclui os discos, adquiridos separadamente, a preços distintos e de fabricantes variados). Essa tecnologia permite que um disco seja removido sem que o equipamento precise ser desligado, detalha Hyppolito. Temos então sempre quatro discos SATA de 250 GB cada online, além de todos os que estão armazenados, contabiliza o diretor de TI da Prodigy3D. Ele revela que, para cada cliente, a empresa utiliza um disco próprio. Hyppolito admite que sua empresa não realiza backup das informações. Confiamos que cada profissional vá manipular devidamente o disco, diz ele, acrescentando que o conteúdo dessas mídias muito dificilmente é perdido. Exatamente por isso investimos em um equipamento com hot swap e a cada dois anos fazemos a troca dos discos quando em uso, migramos o conteúdo para um novo; quando não, utilizamos o disco antigo para rascunho, revela. No caso de um HD queimado (no servidor), os dados podem ser recuperados nas estações de trabalho ou em empresas especializadas. Processos em segurança Facilidade de uso e melhor desempenho de rede foram alguns dos benefícios obtidos pelo Brochetto Advocacia com a adoção de um sistema de storage Investir em tecnologia sempre foi uma característica da Brochetto Advocacia. Já em meados de 1999, o escritório disponibilizava arquivos e dados de todos os processos pela internet aos seus clientes. Todas as informações eram armazenadas em um servidor, que um dia teve o seu disco rígido queimado. Por sorte, a maioria das estações pessoais continha cópia dos dados do HD principal, mas tivemos muito trabalho para fazer uma compilação de todos os discos e reestruturar o servidor, lembra Carlos Brochetto Júnior, sócio do escritório. Foi quando a companhia optou por ingressar no universo das 16 17
10 Capítulo 5 Casos de sucesso Capítulo 6 soluções de storage de fato. Inicialmente optamos por um HD de gaveta para duplicidade, mas era necessário fazer o backup manualmente de tempos em tempos, conta o advogado. Um ano atrás, já com um volume de dados digitais que mais do que justificavam o investimento são digitalizados entre 15 GB e 20 GB de dados mensalmente, entre peças processuais e documentos, a Brochetto Advocacia adquiriu um sistema NAS (Network Attached Storage) da marca SimpleTech. O equipamento está integrado à rede do escritório por meio do protocolo iscsi, detalha Brochetto, acrescentando que o escritório utiliza hoje duas unidades de disco SATA 750 GB cada. E já temos uma terceira unidade de 1 TB pronta para ligação em cascata, assim que for necessário, revela o advogado. Segundo ele, um dos itens que chamou a atenção para a escolha do SimpleTech NAS foi a facilidade de configuração e uso. Não temos equipe própria de TI, portanto foi fundamental um sistema simples e que atendesse às nossas necessidades, diz o sócio do escritório. A rede de dados ficou mais rápida, pois não trafegamos mais pelo HD do servidor para acessar arquivos do dia-a-dia, diz o executivo. Além disso, filtros e firewall ativados reduziram o risco de invasão ao sistema, completa. O sistema, que custou ao Brochetto Advogados algo em torno de 10 mil reais, incluindo hardware, software e implementação, traz um software de automação de backup. Assim, a empresa conta com um backup diário das informações. Além da duplicidade de dados realizada nos dois discos do storage, a cada quinze dias geramos a triplicidade com a gravação de DVDs (apenas dos arquivos novos da quinzena), afirma Brochetto. E os DVDs ficam armazenados adequadamente fora do escritório, conta ele. GLOSSÁRIO Para entender o storage Fibre Channel É uma tecnologia de interface de transferência de dados com velocidade de até um 1 Gbps. Alternativa mais cara ao iscsi, a tecnologia de redes de computadores é bastante utilizada para armazenamento em sistemas que demandem maior velocidade de acesso e transferência de dados. SCSI Pronunciado como scuzzy, SCSI é a sigla para Small Computer System Interface (algo como interface para sistemas de microcomputadores). É um protocolo utilizado para conectar computadores a dispositivos periféricos, como alguns discos rígidos, drives de fitas e impressoras, bem como a outros computadores e redes locais. A interface para transferência de dados paralelos alcança velocidades de até 80 Mbps e permite que até 15 dispositivos sejam conectados por uma mesma porta. iscsi Protocolo de redes de armazenamento que permite que servidores e equipamentos de storage se comuniquem através de redes IP e Ethernet. Ele é utilizado para transportar os comandos SCSI através de redes TCP/IP, sem a necessidade de uma infraestrutura mais complexa (e cara), como a de Fibre Channel. NAS Sigla para Network Attached Storage (Storage Conectado em Rede). Neste caso o equipamento de storage roda um sistema operacional completo e funciona como um servidor de arquivos, ligado diretamente à rede. DAS Acrônimo para Direct Attached Storage (Storage Conectado Diretamente), que configura a utilização de dispositivos de armazenamento externo ligados diretamente ao servidor ou a qualquer outro micro da rede. SAN Sigla para Storage Area Network, ou área de armazenamento em rede, na tradução para o português
11 Capítulo 6 Glossário: para entender o storage Capítulo 7 Trata-se de uma rede construída especificamente para fins de armazenamento, cujo propósito principal é a transferência de dados entre computadores e dispositivos de armazenamento. Consiste em uma infra-estrutura de comunicação que provê conexões físicas com uma camada de gerenciamento, que organiza as conexões, os dispositivos de armazenamento e os computadores, tornando a transferência de dados robusta e segura. SAS Acrônimo para Serial-attached SCSI. Trata-se de um método utilizado para o acesso de periféricos que utilizam meios seriais (um bit por vez) de transferência de dados digitais. O SAS é uma evolução do SCSI paralelo, capaz de interconectar drives de disco diretamente aos controladores, além de permitir a conexão de até 128 equipamentos de diferentes tipos e tamanhos por meio de cabos mais longos e finos a uma taxa de transmissão de 3 Gbps. SATA Tecnologia de transferência de dados, também chamada de Serial ATA, é a sucessora da ATA (ou IDE). Diferentemente dos discos rígidos IDE, que transmitem os dados através de cabos de quarenta ou oitenta fios paralelos, o que resulta num cabo enorme, os discos rígidos SATA transferem os dados em série. Os cabos Serial ATA são formados por dois pares de fios (um para transmissão e outro para recepção) usando transmissão diferencial, e mais três fios terra, totalizando sete fios, o que permite o uso de cabos com menor diâmetro e que não interferem na ventilação do gabinete. Permite transferência de dados a até 300 Mbps. Storage em inglês, a palavra significa armazenamento. Tornou-se um termo técnico genérico utilizado para fazer referência a soluções de armazenamento. SAIBA MAIS sobre o assunto Fórum da Comunidade Dell O site reúne usuários das soluções Dell em suas diferentes áreas de atuação, incluindo a de storage. Nos fóruns sobre este tema, o internauta pode trocar informações com outros usuários e saber mais sobre os produtos da empresa. EMC Uma seção denominada Liderança e inovação no site da companhia traz avaliações, análises e relatórios sobre TI realizados por seus blogueiros e pesquisadores. No mesmo item, a EMC apresenta uma linha do tempo de seu desenvolvimento no setor de gestão de informações nos últimos 30 anos. Guia do Hardware Este site traz uma série de tutoriais interessantes para quem quer entender conceitos e funcionamento de tecnologias específicas antes de implementá-las. Neste link (www.guiadohardware. net/tutoriais/das-nas-san), ele explica as diferenças entre equipamentos DAS ou NAS, por exemplo. HP Em inglês, o site da HP lista uma série de informações e dicas sobre consolidação de dados e servidores e soluções oferecidas especificamente para pequenas e médias empresas. cache/ html 20 21
12 Capítulo 7 Saiba mais sobre o assunto NetGear Community Blog Apesar de estar em inglês, o blog da comunidade NetGear traz uma série de informações sobre storage, passando por notícias de eventos até o lançamento de produtos e dicas para facilitar instalações. Storage Search Para quem busca informações sobre armazenamento e lê e compreende inglês, este site é um prato cheio. Ele traz informações de todos os tipos sobre consolidação de dados, soluções e sistemas de armazenamento, incluindo dados sobre empresas do segmento, artigos e produtos. Sun Microsystems Na área de storage do site da Sun o visitante encontra (em inglês) informações sobre os produtos da companhia, vídeos, casos de sucesso, white papers e uma comunidade de usuários das soluções da empresa. Symmetry A fabricante nacional de equipamentos de armazenamento traz em seu site áreas com dicas sobre determinadas tecnologias e como interconectá-las, bem como uma seção com notícias, informações sobre seus produtos e serviços e dados e tendências do mercado. 22