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Daniel Goleman definiu inteligência emocional como a "capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos". Lidar com emoções não é uma tarefa simples, sejam elas as nossas emoções ou as emoções de quem nos rodeia. A inteligência emocional é a capacidade de saber e aprender a lidar com essas emoções. No fundo, quando decidimos usar essa capacidade, colocamo-nos em segundo plano e pensamos mais em quem nos rodeia. Abraham Lincoln disse que a "maior habilidade de um líder é desenvolver habilidades extraordinárias em pessoas comuns", e isso só é possível quando prestamos mais atenção às pessoas que lideramos, seja numa empresa, num grupo da escola ou até voluntariado; de certa forma, o que será exposto neste artigo pode também ser usado nas nossas famílias, não de um ponto de vista de líder e subordinados, mas como uma forma de, por exemplo, os pais compreenderem melhor os seus filhos e as suas necessidades, e até entre o próprio casal.
"A inteligência emocional é a capacidade de sentir, entender e aplicar, de forma eficiente, o poder e a acuidade de emoções como uma fonte de energia humana, de informação, ligação e influência." (Robert K. Cooper. Ph.D.)