O contato direto entre médico e paciente, no entanto, permanece não regularizado. Nessa modalidade, as consultas médicas poderiam ser realizadas de casa, levando o cenário da telemedicina a um outro patamar; o que já é feito por países como os Estados Unidos há anos.
Recentemente, uma exceção foi aberta devido à previsão de alta demanda por serviços de saúde durante a pandemia pela COVID-19. Durante esse período excepcional, a telemedicina poderá ser utilizada para o contato direto de médicos e pacientes. Alguns pré-requisitos são o registro da tecnologia utilizada, do horário do atendimento e do número de registro do profissional, em prontuário específico. A prescrição por meio digital também foi um ponto permitido pela nova lei.