Entre em contato através de e-mail ou telefone, que daremos continuidade no processo da troca. Lembrando que é necessário entrar em contato no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.
1. Restituição do valor do produto, excluindo-se o valor cobrado pelo frete;
2.Troca pelo mesmo produto solicitado ou outro qualquer produto, arcando com a diferença de preço existente. Esta diferença pode ser paga por meio de cartão de crédito ou depósito bancário na conta da Eletro Censi. O valor do frete referente ao envio do novo produto indicado será de responsabilidade da Eletro Censi. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado de sua nota fiscal.Todo produto encaminhado à Eletro Censi por motivo de DEFEITO, passará por uma análise técnica em nosso centro de distribuição para a verificação do defeito reclamado. Se não for constatado defeito de fabricação no produto, a Eletro Censi enviará o mesmo para o endereço do cliente.
Caso o produto apresente DEFEITO no prazo de 07 (sete)) dias corridos previstos para a desistência da compra, a Eletro Censi reserva-se o direito de providenciar o envio de um novo produto.Para contagem do prazo, aplica-se o dispositivo do Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, seu prazo para a devolução será na segunda-feira subsequente. Se o dia do vencimento cair em um dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.
Produto ligado em voltagem diferente do aparelho.
Você terá o prazo de 7 dias, a contar do recebimento do produto, para DESISTIR da compra em caso de defeito de fabricação.
Para quem pagou com boleto: nesse caso, você deverá nos informar seus dados bancários ,banco, agência, conta correntista ou poupança e CPF para providenciaremos o depósito no valor do produto.
Este DOC será realizado em até 5 (cinco) dias úteis. Caso a conta a ser creditada seja sua conta poupança, não se esqueça de mencionar este fato no e-mail que você enviará para atendimento@eletrocensi.com.br. Não nos responsabilizamos por atrasos de restituições ocasionados por informações incompletas ou conflitantes. Para realizar a troca é necessário que o cliente leve o produto em sua embalagem original acompanhado de sua nota fiscal até agência dos correios, será necessário realizar um PAC a cobrar, assim que o produto chegar a nosso centro de distribuição e estiver dentro das normas informada, realizaremos o estorno ao cliente.