Diploma De Habilidades De Atendimento Ao Cliente, Londres, Reino Unido 2018
Os módulos deste curso foram projetados por profissionais e começam por cobrir o serviço ao cliente como um todo. Os alunos também estudarão a etiqueta do fone, como trabalhar em equipe de forma eficaz, como supervisionar uma equipe, inteligência social, habilidades de negociação, gerenciamento de tempo e como gerenciar o estresse no trabalho. Ganhar este certificado irá prepará-lo completamente para trabalhar em um ambiente de atendimento ao cliente e permitirá que você prograse para o nível de supervisor uma vez que você tenha alguma experiência de trabalho.
Este Diploma em Atendimento ao Cliente desenvolverá conhecimentos e habilidades em áreas-chave, tais como:
Gerenciando seu próprio desempenho
Este curso é composto por módulos de e-Learning narrados profissionalmente, testes interativos, testes e exames. Todos entregues através de um sistema que você terá acesso às 24 horas do dia, 7 dias por semana durante 365 dias (12 meses). Um serviço de suporte efetivo e materiais de estudo lhe darão confiança para garantir sua qualificação.
Esta qualificação destina-se a quem já trabalha em uma ampla variedade de configurações de atendimento ao cliente, tais como hotéis, bancos, contact centers, restaurantes e lojas de varejo.
A qualificação é uma qualificação baseada em competências e é adequada para uma ampla gama de candidatos em emprego que desejam aprimorar suas perspectivas de carreira.
Este Diploma em Atendimento ao Cliente é abrangente e é projetado para cobrir áreas-chave listadas no currículo. Este curso foi projetado para 45 horas de aprendizagem guiadas.
Os candidatos bem sucedidos receberão o "Diploma em Atendimento ao Cliente".
Os impactos do serviço ao cliente em todos os setores ocupacionais e essa qualificação podem levar a uma ampla gama de empregos no atendimento ao cliente, incluindo: