Na Dunder Mifflin, nenhum dia é igual ao outro: reuniões marcadas às pressas sem nenhum assunto relevante, discussões sobre o que fazer na despedida de um funcionário, fantasias para o Dia das Bruxas. Rola até um prêmio anual, batizado de Os Dundies, com condecorações peculiares, para dizer o mínimo, que celebravam Quem Fez um Bom Trabalho ou elegia o Bumbum Mais Firme.
As ideias mais malucas vinham da mente de Michael Scott (Steve Carell), o chefão da turma. O público que assistir a The Office pela primeira vez pode ficar tranquilo: Michael representa todo tipo de chefe de que se tem notícia. Dá para notar no personagem traços do patrão (ou patroa) de qualquer empregado.
Totalmente incompetente, Michael comanda sua equipe sem qualquer habilidade gerencial. Ele prioriza a vida pessoal e chega a dar um ultimato aos colaboradores, exigindo que encontrassem uma namorada para ele dentro de uma hora --caso falhassem na missão, seriam todos demitidos.
Michael quer ser próximo dos seus funcionários a todo custo, do tipo que janta junto após o expediente --algo que os outros não desejam. É o tipo de chefe que usa uma caneca com a frase O Melhor Chefe do Mundo, que ele deu para si mesmo.
Mas verdade seja dita: Michael tenta agradar aos empregados da Dunder Mifflin, fazer com que eles se sintam confortáveis no ambiente de trabalho. Às vezes, isso dá certo. E ele ainda revela alguns lampejos de compaixão ao longo de sua gestão.