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Staples estreia novo site com foco B2B
em mar 06, 2015:por
Reformulação envolveu a mudança na árvore de categorias; Portfólio de produtos, que crescerá em 2015, foi resumido em oito departamentos
Gigante especializada no varejo online de materiais para escritório, a Staples Brasil revela nesta semana seu novo site de e-commerce no País, o www.staples.com.br. Projetado para oferecer uma experiência de navegação ainda melhor aos usuários e grande variedade de artigos para escritórios e ambientes de trabalho, o novo site traz layout mais limpo e leve, facilitando a navegação e proporcionando uma usabilidade superior para os clientes.
Um dos principais objetivos da mudança foi o foco em vendas corporativas e em funcionalidades que facilitam a compra de mais itens. Hoje, por exemplo, o cliente já consegue comprar todas as cores de uma mesma caneta com apenas um clique, sem precisar trocar de página ou ir e voltar ao carrinho. "A reformulação do site da Staples vem de um estudo focado na regionalização continental do nosso site. Agora, os sites do Brasil e da Argentina estão totalmente padronizados. Os times de TI, produtos e marketing dos dois países trabalharam em conjunto nesse projeto", explica Rafael Seferian, responsável pelo Marketing da Staples Brasil.
A nova versão também traz a mudança na árvore de categorias, em que o portfólio foi resumido em oito departamentos. "Antes, notávamos que para alguns clientes era difícil imaginar onde encontrar determinados produtos e para isso foram feitos um estudo e um trabalho de recategorização dos produtos pela equipe de Merchandising, focando também no aumento de portfólio que teremos nesse ano", completa Seferian. Vale lembrar ainda que, em breve, o novo site da Staples será 100% responsivo, permitindo o acesso a partir de smart phones e tablets, além de laptops e desktops.
Há dez anos no Brasil, a empresa realiza entregas em todo o território nacional e reúne cerca de 10 mil itens em catálogo, 300 funcionários e uma carteira de mais de 50 mil clientes. "Para nós, o www.staples.com.br é muito mais do que uma loja online, é uma extensão da marca Staples. Estamos confiantes que os clientes irão gostar do novo site", conclui Rafael.
Gigante mundial atenta ao "jeito" brasileiro
Vale lembrar que a rede chegou ao Brasil, em 2005, com a aquisição da Officenet. Em menos de dez anos, conquistou uma base de 65 mil clientes, sendo cerca de 7,5 mil ativos por mês. Por aqui, a Staples adota o modelo de Delivery a partir do atendimento por telefone (11 3824-7500) e vendas online via site www.staples.com.br com entregas em todo o território nacional. Por meio de seus canais de venda, a Staples oferece aos brasileiros mais de 6 mil produtos, que vão dos itens mais básicos de papelaria até equipamentos de alta qualidade e tecnologia para escritórios.