Somos um site de eletrônicos e fotografia compromissado em oferecer aos nossos clientes o melhor produto e a melhor experiência de compra possível. Por isto, elaboramos uma política completa de entrega, troca e devolução e nos colocamos a sua disposição para qualquer dúvida ou auxilio nos processos de compra e atendimento
A Mastertronic é uma loja online de eletrônicos com entrega exclusiva por Correios ou transportadora, não possuímos loja física ou ponto de retirada dos pedidos. Todo o processo de compra, entrega e atendimento é feito por meios digitais, através do nosso site e canais de comunicação.
Comprando na Mastertronic você irá receber seu produto de forma rápida e segura no endereço cadastrado no ato da compra. Portanto, fique atento ao preencher os dados, pois, você pode escolher um endereço de cadastro / cobrança e um endereço diferente para entrega caso não seja o mesmo do cadastro. É importante ressaltar:
Na Mastertronic, trabalhamos esporadicamente com alguns produtos em pré-lançamento. Produtos com produção firmada ou itens recém lançados no mercado com data prevista de chegada em nossa unidade logística. Geralmente lançamentos importados aguardando chegada no Brasil para lançamento e/ou comercialização. Para estes tipos de produtos, em geral é oferecido além da possibilidade de receber praticamente em primeira mão, um preço abaixo do preço padrão de entrada deste item.
Simples, assim que o cliente efetua a compra no site da Mastertronic o pagamento passa pela aprovação da instituição bancária, que envia para a Mastertronic a confirmação desse pagamento. Após confirmação bancária, o pedido aprovado retorna para nosso financeiro que confere o pedido e faz a aprovação do pedido para despacho, seguindo os prazos descritos abaixo:
Para os pagamentos por cartão de crédito a aprovação passa pela instituição financeira do titular do cartão, tendo retorno podendo ser imediato ou em até 48h úteis caso a operadora do cartão do cliente precise fazer confirmação de compra (vale ressaltar que essa aprovação do cartão é feita entre pela intermediadora de pagamento e a operadora financeira do cartão do cliente, a Mastertronic atua apenas após a aprovação do pagamento pelas instituições financeiras). Após confirmação do pagamento por parte da operadora de cartão do cliente, o processo segue para nosso financeiro, confirmando os pedidos e aprovando em média em 24h úteis.
O prazo de entrega apresentado na venda, passa a contar a partir do primeiro dia útil após a data desta aprovação do financeiro da Mastertronic.
Caso ocorram atrasos, entre em contato com nossa equipe através do Atendimento Mastertronic. Iremos analisar a situação e fazer o possível para ajudar você.