Um portal de voz é um sistema na qual as informações são passadas e recebidas para o interessado por meio de voz ou áudio. Tanto campanhas tradicionais como de Mobile Marketing podem utilizá-lo de forma eficiente e criativa.
Para acessar um portal de voz, temos as seguintes possibilidades:
1) Ligar para um 0800: Ligação gratuita para quem liga e custo do 0800 para quem recebe;
2) Ligar para um 4003: Custo de uma ligação local para quem liga e uma participação para quem recebe;
3) Ligar para um número local: Custo de uma ligação local para quem liga;
4) Receber um torpedo de voz com conexão Portal: Gratuito para quem recebe o torpedo e custo do torpedo.
O portal de voz pode ser acessado tanto de telefones fixos como de celulares, o que o coloca como o formato de maior abrangência para todos os possíveis interessados. Devemos considerar que existem mais de 152 milhões de celulares, mas nem todos têm a facilidade de enviar um SMS, já em uma ligação de voz, 100% estão capacitados.
Como é uma ferramenta que permite a interatividade em tempo real, a resposta confirmando a participação, por exemplo, é imediata, não necessita de envios posteriores de SMS ou torpedos de voz. Os envios posteriores de confirmação são possíveis, mas não necessários.
O portal de voz, como podemos ver no item Acesso deste texto, tem várias opções de custo e permite viabilizar projetos de milhares de participantes até pequenos, pois não necessitam de prévia aprovação por parte das operadoras e podem ser dimensionados de forma muito flexível com as APIs da Velip.
Os portais de voz da Velip permitem projetos com reconhecimentos de voz de última geração, muito mais sofisticados e funcionais daqueles que são apresentados geralmente no mercado que utilizam sistema de centrais telefônicas com reconhecimento.
O portal de voz permite projetos simples, como o de cadastro de um cupom promocional até estruturas complexas que falam dos produtos, seus usos, vantagens, etc. É um sistema totalmente programável.
Os portais de voz da Velip têm todas as informações online, permitindo saber a todo momento os resultados das ligações e eventos registrados.