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Segundo pesquisa realizada pela consultoria de gestão de negócios e recursos humanos Kienbaum 85% dos líderes não possuem as competências necessárias para uma promoção imediata, mas com a alta demanda de líderes no mercado brasileiro as empresas estão promovendo os seus analistas despreparados para cargos de chefias e criando sérios problemas na gestão de pessoas.
O processo é o seguinte: O "maitre" do restaurante se aposenta ou foi embora, o dono do estabelecimento observa os seus garçons e pensa "o João é um ótimo garçom, vou promove-lo para maitre". Mas no final da história a casa perde um ótimo garçom e ganha um péssimo "maitre", pois o João não estava preparado para este novo desafio.
Em meu treinamento Liderança Assertiva – O Líder Completo, apresento cinco erros básico que líderes novatos cometem em sua nova empreitada, vamos a eles:
Não focar nas pessoas: Jovens líderes tendem a generalizar a gestão, isto é tratam os seus liderados como "bando" não se atentando que cada um deles é diferente e ele deve trata-los de forma diferente. Não o diferente de privilégio, mas sim em suas necessidades. O líder deve questionar sempre: O que posso servir a este liderado para ele servir melhor o cliente ou executar melhor o seu trabalho.
Descuidar-se da comunicação: Quando o líder novato fala algo para os seus liderados, ele não se certifica se eles compreenderam corretamente a missão, pois ele provavelmente é uma pessoa que entende com mais facilidade as coisas e acha que os seus liderados são iguais a ele. Muitas pessoas têm dificuldade em compreender na totalidade o que lhe é passado, portanto o líder precisa se certificar que a pessoa entendeu a mensagem. Faça duas perguntas sobre o enunciado, se a pessoa não responder corretamente, inicie novamente o processo de comunicação.
TREINAMENTO com RICARDO PIOVAN
Liderança Assertiva - O Líder Completo
Vendas Assertivas - O Profissional de Vendas Completo
Turmas Abertas e In-Company
Continuar a ser um colega: Um líder novo pode polarizar entre a arrogância de se achar superior e começar a cometer excessos ou comportar-se com condescendência, pois fica com medo de perder a amizade daqueles que, eram seus pares. Agora o líder tem uma relação de poder com a equipe e precisará cobrar efetivamente as tarefas tanto servindo os seus liderados como exigindo resultados, obviamente tomando cuidados com as palavras e tom de voz.
Não dar feedback: Este é um problema que não pertence apenas aos novatos. Uma pesquisa aponta que 90% dos líderes não utilizam corretamente esta ferramenta, ou não aplicando feedbacks ou fazendo-o de forma errada. Saiba que um bom feedback tem quatro pontos a serem observados ( resultado, comportamento, plano de ação e monitoramento ), se você não focar em algum destes pontos o seu feedback não será efetivo.
Não delegar: Pessoas que acabaram de conquistar posição de liderança ainda pensam como liderados e não delegam as tarefas para as outras pessoas, muitos pensam da seguinte forma "ninguém faz tão rápido e bem feito como eu faço", então ele continua fazendo e sendo um operacional. Agora ele é um gestor de pessoas que às vezes operacionaliza, mas isto é exceção e não uma regra.
Se você se identificou com alguns dos erros acima sugiro que você conjugue o verbo aprender; talvez a se desprender de ser um operacional e se prender a ser um gestor de pessoas que não executa tarefas e sim conduz a sua equipe a uma execução assertiva.
Para lhe ajudar a conjugar o verbo aprender acesse o link a seguir e faça o download de uma lista de livros e treinamentos que podem lhe ajudar neste processo.
Acesse aqui para fazer o download ( é o último item da lista ).
http://www.portalfox.com.br/cadastro-download.php
ricardo.piovan@portalfox.com.br
Te encontro também no FACEBOOK: fb.com/ricardopiovan
Tags:alta performance, inteligencia emocional, liderança, problemas, ricardo piovan, trabalho em equipe, vendas
Problemas no Trabalho? Pare de falar e resolva.
A RAIVA é o sentimento secundário dos "reclamões", na verdade isto é uma máscara, pois o sentimento primário ( real ) é o MEDO. Isto mesmo, estas pessoas são na verdade grandes MEDROSOS, pois eles morrem de medo de tomar algumas decisões para resolver aquilo que ele está sofrendo e trilhar caminhos desconhecidos.
TREINAMENTOS QUE FAZEM DIFERENÇA NO SEU RESULTADO
Atendimento ao Cliente - Técnicas e Comportamentos
O mais interessante de tudo isto é que há uma solução para estas situações, e ela está numa frase de Walt Disney onde ele diz: " Para resolver algo, pare de falar e entre em ação". O problema é que a maioria das pessoas tem o sentimento primário do MEDO de entrar em ação e paralisam não resolvendo aquilo que tem que se resolver.
Se você conhece alguém assim - ou se você mesmo se percebe neste processo - quero disponibilizar uma parte do quarto capítulo do meu livro Resiliência – Como Superar Pressões e Adversidades no Trabalho onde destaco um método para resolver problemas profissionais e pessoais. Os 4 passos que apresento no livro eu tomei empresado por algumas figuras emblemáticas como Aristóteles, Dale Carnegie e Peter Drucker. Este último apresenta esta técnica num artigo intitulado " A decisão eficaz ".
No final deste texto eu destaco o link para fazer o download gratuitamente do trecho do capítulo e espero que ele ajude as pessoas a tomarem decisões assertivas e pararem de colocar a culpa pelos seus problemas nas outras pessoas.