Estar sempre buscando aumentar a taxa de conversão do e-commerce é essencial para ter uma loja de sucesso. Contudo, a conversão tão desejada ocorre apenas quando o consumidor se sente seguro o suficiente de que o investimento dele na compra “valerá a pena”, ou seja: o valor recebido será maior do que o investido.
Pensando nisso, separamos algumas estratégias que você pode aplicar em sua loja virtual, visando aumentar a conversão.
Um site amigável é regra nos dias de hoje. O Google, já há algum tempo, mudou suas regras e agora apenas os sites responsivos aparecem nos mecanismos de busca quando o usuário procura por um smartphone ou tablet.
Invista nesse tipo de otimização para garantir que sua loja aparecerá. Isso também vai ajudar bastante na experiência do usuário, o que pode te dar alguns pontos positivos no momento da compra.
O layout da loja virtual continua sendo um dos itens mais importantes no que se refere à conversão. O seu layout precisa ser claro, objetivo e preciso no que se refere às informações dos produtos. Dê atenção especial à qualidade das fotos dos produtos e deixe em evidência as opiniões das pessoas sobre cada produto.
Outro cuidado essencial que você deve ter é no carrinho de compras. O seu processo de checkout deve ser objetivo, com poucas etapas. Isso ajudará a diminuir os abandonos de carrinho. Lembre-se que existem empresas especializadas em usabilidade para e-commerce, talvez seja melhor contar com uma destas empresas do que tentar melhorar o layout sozinho.
Uma outra estratégia é deixar seus produtos com descrição completa e precisa — e isso significa ter todas as informações relevantes facilmente visíveis. Priorize exibir as informações mais relevantes primeiro, com a descrição completa logo a seguir. Cuide para não exibir sempre todas as informações de uma única vez, pois isso pode confundir o consumidor (overdose de informação).
Criar landing pages otimizadas para conversão é fundamental para vender mais. Faça testes A/B e descubra que tipos de abordagem e cores realmente estão tendo mais sucesso com os seus possíveis clientes.
No início, os testes são chatinhos, mas a regra é que com o tempo eles se tornem cada vez menos necessários.
Estas landing pages servem para captar mais e-mails e também para oferecer uma vantagem aos cadastrados, como por exemplo: desconto na primeira compra, participação em um sorteio, etc.
Não esqueça de investir em campanhas de e-mail marketing. Essas campanhas vão te ajudar a aumentar o engajamento com sua audiência, mesmo que não gere pedidos imediatamente. O fato de você aparecer na caixa de entrada com uma frequência regular, mantém sua marca na cabeça das pessoas, e assim elas têm mais chance de se lembrar de você no momento de compra.
Outro benefício do e-mail marketing é o aproveitamento das datas comemorativas para aumentar as vendas. Essas datas são responsáveis por uma considerável parte do faturamento anual dos e-commerces, por isso, não deixe passar!