Lembre-se que, em vendas, o perfil e competências da pessoa pesam mais do que experiência propriamente dita. Além disso, a evolução de SDR para Rep em um a dois anos de atividade é um caminho natural da carreira de vendas e pode ajudar a ganhar experiência e aperfeiçoar o discurso consultivo.
Resiliência: não se abalar pelo “não” é essencial para a atividade de prospecção, especialmente quando falamos em cold call. O número de pessoas que aceitarão falar com você e que poderão seguir no pipeline é pequeno em relação ao volume de ligações realizadas. Por isso, se você fica abatido fácilmente e leva rejeição para o lado pessoal, o trabalho de SDR (e vendedor) pode não ser para você!
Alta produtividade: o trabalho do SDR é de repetição, e os resultados são atingidos através do alto volume de atividades. Portanto, o SDR precisa saber seguir processos, ter uma alta produtividade e foco nas suas atividades diárias!
Falar bem ao telefone: o telefone é uma das principais ferramentas para qualificação de leads. Sendo assim, o profissional responsável por esta etapa precisa saber conversar. É preciso ser simpático, vivaz, saber transmitir energia pelo telefone e abrir caminho para uma conversa que, talvez, o lead não queira ter naquele momento. Além disso, pensamento rápido e desenvoltura também são essenciais ao falar ao telefone.
Coachability: chama-se assim a habilidade de receber feedback, absorvê-los de forma eficiente e alterar comportamentos a fim de melhorar a atuação profissional. Esta característica é essencial para qualquer profissional de vendas e deve ser trabalhada logo no início da carreira.
Se você se vira no inglês, escute o post que gravamos com a Trish Bertuzzi, uma das referências mundiais em Sales Development e Inside Sales, sobre a atividade do SDR:
Agora que você já entendeu o que significa SDR, decidiu tentar a vida nesta profissão? Muito bem! Aqui vão três dicas essenciais.
Seja parceiro do seu Rep: em geral, SDRs agendam reuniões para um vendedor específico em um sistema de pares. Para que o trabalho seja bem feito e atinja as expectativas, é preciso que haja comunicação constante entre pré-vendedor e vendedor. Ao compartilhar feedbacks, é possível entender qual perfil de lead tem maior chance de chegar à etapa de fechamento e encontrar os gatilhos de qualificação corretos.
Aprenda a priorizar seu tempo: a eficiência da ligação varia pouco de um horário do dia para outro, mas é importante saber quais leads abordar antes e quando. Se você ligou uma vez para um lead e não conseguiu contato, tente em outro momento. Se outro nunca está disponível no início da manhã, tente no fim do dia. Além disso, reserve horários em blocos para enviar e-mails, responder mensagens e fazer prospecção nas redes sociais. Ao ter uma visão clara de como será o seu dia, fica mais fácil executar as atividades e se manter na linha!
Não tenha apego com sua lista de prospecção: acredite, muitas pessoas não querem e não conseguem descartar leads. Aquela ideia de “e se ele voltar? Vou deixar ele aqui para abordar de novo em X semanas” é muito comum em prospecção, mas é um tiro no pé para o pipeline. É assim que se acaba cheio de prospects antigos no funil de vendas, ocupando espaço e tirando o tempo do dia que poderia ser destinado a deals com chance real de conversão. Por isso, descarte leads sem peso na consciência!
Então, entendeu definitivamente o que significa SDR? Pronto para começar a sua carreira em vendas? Comece baixando o conteúdo abaixo!
Todo bom SDR padroniza suas atividades, sejam elas padronizadas na agenda para que sejam feitas no mesmo horário e ganhe-se produtividade, sejam realiza-las de maneira mais eficiente. Uma dessas maneiras são cadências de prospecção, que dá produtividade e agilidade na prospecção.