O consumidor terá o prazo de 7 dias a contar do recebimento do pedido para desistir da compra.
Caso ocorra a desistência o cliente pode optar tanto pelo reembolso do seu respectivo pedido quanto a troca por outro produto.
Em caso de troca por outro produto a diferença de preço deverá ser paga através de depósito bancário na conta da Racquet Store. Caso o produto for mais barato faremos a devolução da diferença. O frete referente ao envio do novo produto deverá ser pago pelo consumidor.
Todos os itens comercializados pela Racquet Store são segurados pelo prazo de até 90 (noventa) dias de garantia após sua aquisição em caso de falhas naturais de fabricação, conforme normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, artigo 26, parágrafo II, com exceção de produtos que recebam alguma garantia extendida por parte do fabricante, devidamente registrado no produto. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante.
Procedimentos em caso de defeito:
- Em caso de defeito de fabricação o produto será enviado aos nossos fornecedores para avaliação.
- Após isso o fabricante fica responsável pela emissão de um laudo técnico sobre o defeito apresentado. O prazo médio para emissão desse laudo é de 30 dias uteis, após o recebimento do produto.
- Caso seja constatado defeito de fabricação o fabricante autorizará o envio de um novo produto. No caso de constatação negativa de defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente através do endereço constante no cadastro.