A INOVAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS USUÁRIOS DE MEDICAMENTO E MATERIAIS EM UM HOSPITALAR FILANTRÓPICO NO ESTADO DO TOCANTINS: Uma análise observação participante dos usuários da farmácia setorial do centro cirúrgico | RAHIS
A INOVAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS USUÁRIOS DE MEDICAMENTO E MATERIAIS EM UM HOSPITALAR FILANTRÓPICO NO ESTADO DO TOCANTINS: Uma análise observação participante dos usuários da farmácia setorial do centro cirúrgico
v. 15 n. 3 (2018), Artigos
https://doi.org/10.21450/rahis.v15i3.4778
Marcelo Barbosa Cesar+−
Raissa Mariano Cesar+−
Anacy Sevenina Silva+−
Marcelo Barbosa Cesar
Raissa Mariano Cesar
Anacy Sevenina Silva
Atualmente na administração de um hospital se observam novas rotinas na gestão da cadeia de suprimentos e que se caracterizam pela descentralização do estoque, a criação das farmácias setoriais, e o envolvimento dos funcionários de diversas áreas. Este artigo tem o objetivo de apresentar as percepções dos usuários quanto a descentralização do estoque de suprimentos de um hospital, a criação de uma farmácia setorial dentro do centro cirúrgico, e o atendimento das solicitações por meio de kits cirúrgicos. Trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa e a observação participante, que expõem as novas práticas no controle de estoque de medicamentos e materiais ocorridas em um hospital filantrópico no norte do estado do Tocantins, e que resultaram no aumento da satisfação dos usuários.
Professor do Curso de Logística da Universidade Federal do Tocantins - UFT. Câmpus Araguaína. Graduado em Ciências Econômicas pela Pontifícia Universidade Católica de Goiás (1987), pós graduação em Administração Empresarial (1994), pós graduação em Gestão Hospitalar (2012), mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2002), doutorando em Administração no Centro Universitário da FEI (2015). Professor universitário e consultor empresarial, com mais de 25 anos de atividade de docência na graduação, professor de cursos de pós graduação em Goiás e no Tocantins. Foi diretor administrativo do Hospital Dom Orione, por mais de 5 anos. Consultor de empresas e do terceiro setor pelo Sebrae GO. Pesquisador na gestão hospitalar e gestão de pessoas no serviço público.