Live Commerce: 6 dicas para vender mais em suas transmissões - Cross Host
17 de fevereiro de 202218 de fevereiro de 2022
Ghest post, lives
Com o crescimento da tecnologia, as empresas possuem novas possibilidades de negócios. A live commerce, por exemplo, é um novo formato que permite vendas online, unindo a transmissão ao vivo e interatividade ao e-commerce (loja virtual), trazendo mais engajamento e oportunidades em um único ambiente.
Como surgiu a live commerce?
Criada na China, a live commerce é uma nova oportunidade de negócio que traz mais dinamicidade ao relacionamento com o consumidor, ampliando os números e o alcance.
Para se ter uma ideia do impacto desse novo formato, segundo o Ministério do Comércio da China mais de 10 milhões de transmissões ao vivo foram contabilizadas, contando com mais de 50 bilhões de visualizações e 20 milhões de produtos vendidos somente no primeiro semestre de 2020.
Ao analisar estes números, os empreendedores podem se surpreender e pensar nas lives como uma estratégia de Marketing para aumentar as vendas e fortalecer a imagem do negócio.
O formato original da China foi adaptado e ampliado, ou seja, com a adesão de outros países, novas classes têm utilizado o formato para divulgar seus serviços e produtos.
Exemplo disso são cantores, gamers e até o setor da educação, que tem utilizado o live commerce para conquistar suas metas e objetivos.
Este formato é muito vantajoso para as empresas, pois há a ampliação de negociações, sendo que as maiores vendas feitas são de alimentos, bebidas, cosméticos e vestuário.
Em 2020, com o surgimento da pandemia de Covid-19, pequenos varejistas e grandes marcas passaram a utilizar o live commerce para alavancar suas vendas.
Diferente da China, que as lives podem durar horas, no Brasil o live commerce tem a duração de 1 hora, pois a principal plataforma utilizada é o Instagram, que delimita esse prazo para a realização de vídeos em live.
De modo geral, o formato adotado no live commerce brasileiro abrangem setores e assuntos como:
Desafios de looks;
Vendas e promoção de produtos
Estes formatos criam convergência entre mídia, comércio e conteúdo, possibilitando a humanização da marca e um maior engajamento/interação com o público.
Dicas para realizar uma live commerce
Um diferencial que as lives inserem no e-commerce é o fator humano. Afinal, diferentemente das compras que ocorrem pelo site (que podem se dar sem que ocorram interações), sendo mais estáticas; nas lives, o apresentador consegue interagir com o público e envolvê-lo em uma história.
Assim, no segundo caso, se a pessoa gostar do produto e/ou for cativada pelo apresentador, há mais chances de venda.
Nesse contexto, as principais dicas para realizar uma live commerce de sucesso são:
1.Crie um roteiro do conteúdo
Saber o que será falado e apresentado é muito importante para entreter e informar a audiência no momento da live, evitando que informações erradas sejam passadas aos clientes.
Quanto mais preparado estiver o profissional, melhor será o desempenho e resultado, assim como ocorre no planejamento do Marketing de Conteúdo, que também pode ser aplicado nas ações que envolvem a live.
Os conteúdos personalizados para o público ajudam no processo de fidelização dos clientes. Sendo assim, dedicar tempo para a criação dos conteúdos personalizados e para desenvolver os roteiros das lives são formas de obter bons resultados.
Atrair os consumidores para conhecer mais sobre a sua empresa nem sempre é uma tarefa fácil. Isto posto, oferecer benefícios como descontos, cashback e frete grátis são opções que geram interesse nos consumidores e podem ampliar a conversão.
Usar gatilhos mentais de escassez e de urgência também podem ajudar a despertar a curiosidade dos consumidores e levá-los a concluir uma compra.
3.Interaja com os usuários
Um dos grandes trunfos das lives commerce é o ótimo poder de engajamento, atraindo mais potenciais consumidores e levando até os clientes mais antigos indicarem e comprarem.
Assim, as marcas podem fazer com que esta interação seja explorada ao máximo, a ponto de acontecer naturalmente.
Os apresentadores da live devem fazer comentários e responder às dúvidas do público, algo que aumenta ainda mais o engajamento e oportunidades de negócio.
4.Capriche na divulgação
Os investimentos em anúncios são essenciais para que as pessoas tenham conhecimento sobre o acontecimento da live e da marca como um todo. Por isso, as divulgações são necessárias, e saber a data e horário, bem como identificar os detalhes do evento assim que perceber o anúncio são aspectos cruciais.
Utilizar plataformas Ads para criar diferentes anúncios, com formatos personalizados para as redes sociais e para buscadores também são formas de conseguir chamar atenção do público para live commerce.
Estas são apenas algumas das ferramentas que podem ser utilizadas, pois há outras disponíveis que ajudam na elaboração dos anúncios para divulgação da live, otimizando ainda mais o negócio.
5.Prepare a transmissão
É essencial ter clareza sobre os objetivos que a empresa tem com a live commerce. As empresas podem buscar: reconhecimento da marca, vendas, lançamento de produtos, entre outros.
Para garantir a qualidade da transmissão e até mesmo consultas futuras, os profissionais devem ter uma equipe de gravação e backstage, equipamentos, um bom roteiro, apresentadores que tenham carisma e toda uma infraestrutura que permita a interação com as pessoas.
Avisar o público com e-mails, notificações e stories no Instagram é outro detalhe importante na preparação da live, possibilitando que as pessoas relembrem o evento.
6.Fique de olho na audiência
Os apresentadores podem contar histórias, mostrar com detalhe os produtos e utilizar recursos que ajudam a manter uma boa audiência, cativando e mantendo o interesse desses internautas.
Estratégias de Inbound Marketing e Storytelling, por exemplo, também podem ser aplicadas, sendo excelentes opções para atrair e engajar os usuários, encantando e convertendo os consumidores e ampliando o sucesso da live commerce.
Portanto, os investimentos para a realização de live commerce na sua marca é o modo de realizar boas vendas, aumentar a popularidade do negócio e, principalmente, utilizar uma estratégia de marketing com alto potencial de sucesso.
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