A Deps Tecnologia é especialista em serviços de análise e concessão de crédito. Por meio de seu software próprio, o DepsNet, ajuda outras empresas a reduzir taxas de inadimplência.
Devido ao crescimento do negócio, a Deps Tecnologia sentiu a necessidade de medir a satisfação de seus clientes ativos. Afinal, entender como estava a experiência do cliente na empresa possibilitaria realizar melhorias nos processos de atendimento e suporte.
Para resolver esse problema, a Deps Tecnologia contou com a ajuda da Euax Consulting, que realizou um trabalho de jornada do cliente simulada na empresa, utilizando o conhecimento dos colaboradores para encontrar possibilidades de melhorias no processo de negócio.