Recovery implementa nova tecnologia para processos de atendimento - Decision Report
Recovery implementa nova tecnologia para processos de atendimento
Com a implantação da URA digital, por meio da parceria e tecnologia Dialog da Callflex, 25% dos atendimentos passaram a ser feitos de forma eletrônica
Por: Redação, ⌚ 20/12/2019 às 16h31 - Atualizado em 20/12/2019 às 16h31
Em um cenário em que as pessoas estão cada vez mais conectadas e os consumidores avaliam produtos ou serviços em tempo real, quanto melhor a experiência do usuário desde o primeiro contato, maior deve ser a satisfação do cliente. É por isso que a Recovery adotou tecnologia digital para automatizar os processos de cobrança tornando a experiência do cliente mais agradável e fluida.
"É possível sim reduzir custos e aumentar a performance da operação aliado a uma melhor experiência do cliente do outro lado da linha. Nosso objetivo é sempre utilizar a tecnologia como meio para aproximar e fortalecer as relações empresas-clientes", explica Alexandre Azzoni, CSO da Callflex.