Magazine Luiza usa Tinder para multiplicar venda por 20 | EXAME
Magazine Luiza usa Tinder para multiplicar venda por 20
No Brasil, "Lu" se tornou uma espécie de pioneira, uma ponte improvável entre uma base de consumidores desconfiados e varejistas on-line
Por Fabiola Moura e Paula Sambo, da Bloomberg
access_time 14 ago 2017, 22h30 - Publicado em 14 ago 2017, 17h14
Tinder: 12 horas depois de ter entrado no aplicativo, o avatar Lu já contava com mais de 150.000 matches (Leon Neal/Getty Images)
São Paulo – Lu não é como as outras garotas no Tinder. Para começar, ela é um avatar.
A vendedora digital ajudou o Magazine Luiza a registrar um aumento de 56 por cento nas vendas pela internet no primeiro semestre de 2017 em relação ao ano anterior, um ritmo muito superior ao avanço de 12 por cento do comércio eletrônico como um todo no Brasil, de acordo com a empresa e com a Ebit.
Este é um dos motivos que levaram os investidores a transformar o Magazine Luiza na ação do varejo de melhor desempenho do mundo, com uma alta de mais de 2.000 por cento desde o início de 2016.
"O Magazine Luiza será a Amazon do Brasil", disse Luiz Alves Paes de Barros, o magnata brasileiro dono da Alaska Investimentos, que fez da varejista uma de suas maiores participações antes que a alta decolasse.
Lidar com Lu revelou-se como um salto menor para muitos brasileiros, alguns dos quais nem sequer têm cartões de crédito. Basta se conectar e Lu está pronta para conversar sobre quais aparelhos oferecem o melhor valor ou sobre como compartilhar vídeos entre smartphones e TVs. Ela apareceu em noticiários e respondeu a perguntas no Facebook.
Seu canal no YouTube tem 500.000 seguidores, e os usuários do Tinder que aceitaram seu perfil em junho ganharam um cupom do Magazine Luiza. Contrariando a tendência da inteligência artificial, o Magazine Luiza mantém uma pessoa por trás do avatar, em vez de usar um chatbot.