Face ao número crescente de países que exigem aos viajantes a realização de testes PCR, a Iberia continua a trabalhar no fornecimento de novas fórmulas aos seus passageiros para voar com segurança e todas as garantias. O acordo entre a Iberia e quatro centros mexicanos para facilitar aos passageiros da companhia aérea a realização de testes COVID, com preços exclusivos, é disso prova.
Atualmente, dependendo do país, diferentes requisitos são exigidos para viajantes internacionais, o que muitas vezes gera confusão. Para que os passageiros possam planejar a sua viagem com antecedência e voar com confiança, a Iberia oferece informação detalhada sobre toda a experiência da viagem através do novo desembarque para o México incluída no seu site iberia.com.
Navegar na nova página iberia.com é a forma mais fácil de aceder a toda a informação necessária para viajar para qualquer um dos destinos ibéricos, incluindo um mapa interactivo com os requisitos de saúde para entrada exigidos pelos diferentes países e a que distância fazer o teste COVID.
A aposta da Iberia em novas ferramentas tecnológicas que permitem atualizar a informação em tempo real e que, neste caso, é o resultado da colaboração com a startup espanhola Smartvel, especializada na gestão de conteúdos utilizando tecnologia de inteligência artificial. A Smartvel iniciou a sua relação com a Iberia oferecendo aos passageiros informação sobre as opções de lazer em cada destino, e durante a pandemia adaptou os seus serviços às necessidades dos viajantes através da sua ferramenta de restrição de viagens.