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Como ajudar consumidores exigentes?
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Não é novidade para ninguém que os consumidores estão cada vez mais exigentes. Quanto mais de difícil acesso a informação e quanto mais burocrática a compra, menos chances você tem de conseguir um novo cliente. No artigo de hoje trouxemos algumas dicas para gerar uma melhor experiência a seus clientes, inclusive os mais impacientes!
As pesquisas mobile com as palavras "aberto", "agora" e "perto de mim" tiveram um aumento de 200% nos últimos dois anos, ou seja, seus clientes buscam por comodidade. É importante que frisar que as pessoas não usam essas palavras somente para lojas, mas também para encontrar as melhores informações de compra, assim como um bom atendimento.
Esse comportamento diz muito sobre como você pode otimizar sua estratégia de marketing baseada na jornada do consumidor. Em resumo, o que seu cliente busca são empresas que deem as informações que ele precisa na hora certa!
Como melhorar a experiências em pesquisas?
Antes de tudo, você precisa entender o que seu cliente busca! As buscas realizadas mostram que o usuário procura disponibilidade de produtos e atendimento instantâneo. Sendo assim, alguns passos simples são:
Esteja disponível: você irá ganhar muitos pontos com seu cliente se o atender na hora ele procurar sua empresa. Eles querem saber em tempo real sobre seus produtos, sua marca, disponibilidade etc
Seja relevante: sua empresa precisa estar presente no momento de intenção de compra! Isso pode ser feito por meio da automação de marketing com anúncios bem segmentados!