"Antes da conta do Nubank, eu esperava mais de três horas para ser atendido em agência" - Fala, Nubank
Adriano Xavier, da cidade de Abreu e Lima, em Pernambuco, é cliente da conta do Nubank desde janeiro de 2019. O que o levou a abrir nossa conta foi a proposta de sermos um banco digital sem agências físicas, em que tudo se resolve pelo aplicativo, e nosso atendimento que "é só elogios", ele disse.
Entre as funções da conta que mais gosta estão os TEDs gratuitos, a possibilidade de gerar boletos através do app, o rendimento automático do saldo e a liberação de limite instantânea quando a fatura do cartão Nubank é paga pela conta.
"Antes de abrir minha conta do Nubank, eu tinha, além de pagar para ter uma conta-corrente, que ficar atento no processo de abertura para não acabar contratando, sem querer, algum produto que o gerente tentava empurrar para mim", ele contou. "Mas, de longe, o pior de tudo era ter que ir a uma agência física para resolver um problema e perder horas esperando para ser atendido".
Adriano conta que chegou a esperar duas horas para ser atendido, e depois de todo esse tempo, acabou não sendo atendido por "falhas no sistema do banco".
"Isso sem contar as vezes em que, por chegar um minuto atrasado na agência, tive que voltar para a casa frustrado porque o expediente já havia sido encerrado", disse. "Isso tudo me fazia perder tempo, dinheiro e ainda me dava muito estresse".