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Pandemia: Reclamações contra operadoras de internet crescem em Itabuna
Ao longo de 2020 foram analisadas as reclamações contra operadoras de internet banda larga em Itabuna. Depois de que a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) comunicasse, no seu relatório anual publicado em março, a queda nas reclamações contra serviços de telecomunicações, o setor não imaginaria um novo crescimento nesse quesito. No entanto, foi justamente o que aconteceu em Itabuna para o serviço de banda larga fixa.
De acordo com os dados coletados pelo portal Podecomparar, até dezembro do ano passado foram registrados 457 casos de reclamações nos de internet fixa, 31 registros a mais do que os apresentados até dezembro de 2019. Isso significou um aumento de 6,78% nas queixas dos usuários. Veja no gráfico quais foram as operadoras que mais acumularam queixas em 2020.
Com o isolamento social, decretado ainda em março do ano passado, a população está mais conectada nas redes, na internet e no celular. Apesar de que a própria Anatel tenha anunciado a criação de um comitê específico para garantir a qualidade dos serviços, principalmente a conexão à internet, os números de acessos também obtiveram um aumento durante a pandemia. Isso fez com que as estruturas de rede não suportassem a quantidade de pessoas online simultaneamente.
De fato, os quesitos com mais reclamações ao longo do ano foi justamente o de Qualidade, Funcionamento e Reparo, com 217 solicitações. Também foi destaque a Cobrança, com 146 registros de queixas. Por isso, é importante medir a velocidade da sua internet e ver se realmente sua operadora está cumprindo com o assinado no contrato de prestação de serviço.
Anônimo 14 de janeiro de 2021 11:41
Reclamação é com o abandono do bairro Conceição onde os demônios chamado de noias ladrões do próprio bairro está roubando de tudo nois moradores não aceitamos esses amaldiçoados tirando nosso sossego nus roubando por favor nus ajude mata essas desgraças de noias amaldiçoados fumadores de pedra ladrão pidão .
Anônimo 14 de janeiro de 2021 13:03
Reclamação está acontecendo agora pois os pequenos provedores está sendo perseguido pela coelba devido a uma pequena parceria com a operadora OI pois a coelba na aceita regularização dos provedores pra poder favorecer as operadoras cobrando valores absurdos sendo que querem que os provedores paguem um valor de R$ 8,30 e a operadora R$ 3,19 os provedores enviando projetos a mais de 3 anos e nunca aprovam porém querem que os provedores assinem carta de confissões de valores absurdos e ainda tentam denegrir a imagem dos provedores sendo que quem leva internet aonde ninguém mais leva e com valores que todos podem pagar
Anônimo 14 de janeiro de 2021 13:15
Desconheço uma empresa prestadora de serviços ou ouperadora de alguma coisa que não seja desonesta e roube o cliente. Desde telefonia, internet, transporte, fornecedoras de água ou gás. Enfim, todas sempre estão passando a perna na clientela. Pior, criaram as bostas de reguladoras, as quais, invariavelmente, estão contra o povo. Notaram?
Anônimo 14 de janeiro de 2021 22:07
Faltou a TVC nessa lista. É a pior
Anônimo 15 de janeiro de 2021 06:42
A vox ganha de todas péssima em serviço
Anônimo 15 de janeiro de 2021 22:35
A ponto net é um lixo e quando vc vai cancelar eles alegam que vc tem que pagar uma multa de mais de três mil reais sendo que vc passa 15 dias do mês sem internet em casa