O prazo de entrega é de acordo com a opção que o cliente escolher, ou seja, via encomenda normal (PAC), Sedex ou Sedex 10. Geralmente leva até 8 dias para sua encomenda chegar. Se sua compra não for entregue em até 14 dias, você poderá bloquear seu pagameto.
A ENJOY GARDEN não se responsabiliza pelo não retorno efetivo, por culpa do comprador, à empresa, de produto(s) para troca ou simples devolução ou ainda pelo seu retorno com a evidência de uso pelo comprador ou de danos causados pelo mesmo. Também, na hipótese do comprador agir com má-fé em qualquer procedimento de troca ou devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal, a venda como originariamente contratada prevalecerá, desonerando-se a ENJOY GARDEN por qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições.
Caso a má-fé do comprador só seja descoberta em oportunidade posterior, terá a ENJOY GARDEN , na forma da lei, direito da ação judicial competente contra o comprador.
A devolução de produto por insatisfação do cliente, terá o prazo de 7 dias, mas só aceitaremos o produto completo, intacto, sem vestígio de utilização.
Constatada qualquer divergência, como mau uso, ausência de acessórios ou embalagem danificada, a ENJOY GARDEN ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
Produtos entregues com especificações diferentes daquelas que constam no pedido, por erro operacional da ENJOY GARDEN , serão substituídos pelos produtos corretos. Os fretes de retorno e reenvio, são totalmente por conta da ENJOY GARDEN nas situações de troca por erro operacional da loja.
O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes de seu envio. A aceitação do cancelamento pela ENJOY GARDEN não será incondicionalmente garantida, pois dependerá das ações já tomadas para o envio da compra realizada. No caso do cancelamento do pedido ser possível e se o cliente já o pagou, o seu valor será ressarcido conforme o item Ressarcimento.
O cancelamento da compra por iniciativa da ENJOY GARDEN será automático nas seguintes situações: inconsistência de dados preenchidos no pedido, a não realização do depósito, estorno do pagamento via cartão de crédito e o não pagamento do boleto bancário.
A não entrega de um pedido pela ENJOY GARDEN em vista de endereço de entrega incorreto ou não acessível, será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluída assim a responsabilidade da ENJOY GARDEN pela não entrega. O pedido, então, retornará à sede da ENJOY GARDEN .
Os ressarcimentos serão feitos por estorno ou crédito junto à administradora de cartões (no caso de pagamentos por cartão) ou depósito na conta bancária do comprador, em até 5 (cinco) dias úteis após o efetivo retorno do(s) produto(s) à ENJOY GARDEN .
Caso a devolução do(s) produto(s) ocorra por cancelamento ou desistência por parte do cliente, será cobrada taxa bancária de R$ 12,00 (doze reais), referente ao DOC eletrônico caso a conta corrente do comprador não seja do mesmo banco da conta da ENJOY GARDEN .
Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito, entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolução através do telefone (41) 9856-9269 ou pelo e-mail compras@greenball.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.