Formação Profissional - Inglês / Intercâmbio em Brisbane, Austrália - Certificate II in Customer Engagement - MI-FOP-ILS-AUD-003E44A | Mais Intercâmbio
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O curso Certificate II in Customer Engagement em Brisbane - Austrália irá prepará-lo para atuar em empresas que necessitam de profissionais na área de relacionamento com o cliente. Os estudantes aprenderão técnicas de comunicação, como lidar com conflitos e lidar com reclamações de clientes, como trabalhar em equipe e construir a imagem de um produto/serviço da melhor forma. Os estudantes também aprenderão sobre tecnologias-chave como sistemas de gerenciamento de contatos e softwares de comunicação on-line como e-mail, software de bate-papo e muito mais. Duração do curso: 34 semanas.