Política de devolução e reembolso - Preço Justo Atacadista e varejo
Telefone: (11) 95256-2058
Fones Bluetooth (sem fio)
Selfies Light's
Suportes para o celular
Bateria Recarregável para controles
Cases de Hd externo
Mineradoras de cryptomoedas
Mineradoras de Bitcoin BTC
A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, criada pela Virtual Joias, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).
A Virtual Joias entende que o cancelamento da compra por iniciativa do cliente, com devolução do(s) produto(s) e estorno de pagamento ocorre em duas situações previstas:
Nos termos da Política de Devolução da Virtual Joias, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido no site da Preço Justo não tenha atendido às expectativas do consumidor.
O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do email sac@virtualjoias.com
As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido no site da Virtual Joias apresente, no prazo máximo de 90 dias, conforme prevê o Art. 26. do Código de Defesa do Consumidor, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural do mesmo.
Reforçamos mais uma vez que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso e deverá ser devolvido na embalagem original (caixinha de papelão), acompanhada dos manuais e da nota fiscal caso tenha.
O produto deverá ser remetido, via correios, na modalidade Encomenda carta simples ou PAC, para o endereço a ser indicado pela equipe da Preço Justo na ocasião da solicitação do cancelamento da compra e reembolso do pagamento.
Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade da Preço Justo. O cancelamento da compra só será liberado após aprovação dos responsáveis por este setor. Se identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, não será aceita a solicitação e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso a Preço Justo se reserva o direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.
Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues à Virtual Joias. O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor de qualidade da Virtual Joias.
Cancelamento da compra e reembolso por iniciativa da Preço Justo
A restituição de valores por iniciativa da Virtual Joias ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da Preço Justo, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Preço Justo, em função de ocorrência de vendas do produto, será realizada a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.
Para maiores informações entre em contato através do chat disponível no canto inferior direito de nosso site, ou lligue-nos no telefone (11) 4563-0249, de segunda a sexta das 8h às 18h horário de Brasília. Se preferir encaminhe um e-mail para precojustolojavirtual@gmail.com