E é aqui que o user onboarding entra como solução essencial para antecipar dúvidas básicas. Dúvidas de suporte nível 1. Isto é, perguntas como: para que serve esse botão?, ou, se eu clicar nesse botão, o que irá acontecer?, podem ser previstas e guiadas com um fluxo de user onboarding.
Clientes da Conpass (Loja Integrada, Coblue, Quanto Sobra, etc), que aplicaram fluxos com foco em resolução de dúvidas e atendimento ao cliente tem obtido ótimos resultados na antecipação de dúvidas e redução real nos chamados em suporte.