Banco do Brasil S.A. Consulta ao Mercado - RFP - Request for Proposa Aquisição de Ferramenta de Gestão de Limites Dúvida de Fornecedor - PDF
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Ayrton Ventura Garrido
1 1. Em relação ao módulo para Atribuição de Limites, entendemos que Banco do Brasil busca uma solução para o processo de originação/concessão de crédito. Frente a essa necessidade, o Banco do Brasil busca adquirir apenas um motor de decisão, desde o qual usuários de negócio possam construir e manter suas regras e estratégias para a concessão de limites on line e batch; ou o Banco do Brasil busca também um workflow que contemple a captura de dados e integração com os sistemas legados, as telas para input dos dados da proposta na ponta / canais de venda, telas para o processo de revisão manual das propostas não-aprovadas ou recusadas automaticamente? Favor detalhar a necessidade RESPOSTA: A necessidade é adquirir um motor de decisão, que deverá estar integrado aos sistemas legados do BB e utilizar informações capturadas destes sistemas, a partir do qual usuários de negócio possam construir e manter suas regras e estratégias para a concessão de limites on line e batch. 2. Em relação ao processo de gerenciamento estratégico de overlimit, o Banco do Brasil busca ter a capacidade de calcular, em batch, limites adicionais / shadows para toda a sua base de clientes e que possam ser consumidos no caso de uma transação overlimit pelo sistema autorizador, ou busca uma solução que tenha capacidade de calcular on line o limite adicional quando da ocorrência de uma transação overlimit? RESPOSTA: A necessidade é calcular, em batch, overlimit para toda a base de clientes que possa ser consumido nos casos de transação acima do limite estabelecido (item obrigatório). O cálculo online é desejável, porém não obrigatório. Em caso de possuir as duas opções o fornecedor deve informar preços em separado na proposta. 3. É esperado que o módulo de gestão de relatório deverá ser integrado com quais bases e sistemas do Banco do Brasil? RESPOSTA: Sim, é esperado que a ferramenta seja integrada com algumas bases a serem definidas de acordo com o modelo de negocio e as variáveis necessárias (faturamento, encarteiramento, segmentação). Todas as variáveis ou informações repassadas para a ferramenta deverão ser armazenadas na mesma para a geração dos relatórios. Entendemos que é fundamental que a solução possua integração com as ferramentas de modelagem mais comuns de mercado como SAS e outras. 4. O Banco do Brasil busca uma solução com capacidade de realizar cálculos sofisticados. Esses cálculos sofisticados deverão ser realizados por TI ou por negócio? REPOSTA: A possibilidade de execução de cálculos sofisticados (scripting) com a utilização de operadores lógicos, construções condicionais e loop, funções matemáticas básicas e avançadas e manipulação de vetores, textos, datas entre outros. Os cálculos deverão ser parametrizados pela área de negócio. 5. Favor detalhar o que devemos entender por testes interativos e não-interativos? Favor detalhar o processo e o objetivo esperado pelo Banco do Brasil com essa capacidade. 1 / 6
2 RESPOSTAS: Conforme descrito na RFP a necessidade é a realização de testes em que o usuário possa ou não realizar o input de dados. Os testes são descritos como interativos quando o input de dados é feito pelo usuário e não interativos quando o input de dados é feito por arquivos. 6. Qual é o processo previsto em relação a solicitação que um usuário deverá estar apto a realizar para recalcular toda a base de cartões que pertençam a determinado segmento de clientes? Deve-se prever que o usuário de negócio possa previamente parametrizar cenários que automaticamente reprocessariam a base para determinado segmento, ou deve-se prever que o usuário possa solicitar um reprocessamento ad-hoc, com base em uma decisão de negócio? RESPOSTA: A solicitação de reprocessamento deverá ser feita ad-hoc após a parametrização do cenário e decisão de negócio. Caso o desafio seja considerado vitorioso, a estratégia deverá ser adotada para todos os clientes do segmento e o reprocessamento deverá ser automático a partir daí. 7. Qual deve ser o entendimento por Fornecer listas qualificadas para sistemas de contato e gestão de clientes? O que seriam essas listas qualificadas? RESPOSTA: Listas qualificadas seriam públicos identificados através de um conjunto de critérios/variáveis, estabelecidos pelo usuário, de forma a fazer contatos assertivos e gestão de clientes. 8. A RFP prevê que a solução deverá validar dados de entrada (on line e batch) para a aplicação das estratégias de gerenciamento. O que o Banco do Brasil espera por validar os dados? Deverá a solução replicar os dados existentes nos sistemas e bases do banco e utilizar essa base de dados para o processamento das estratégias de gestão da carteira de clientes? Está correto entender que o Banco do Brasil deseja replicar dados e não utilizá-los em modo in-stream? RESPOSTA: A Validação deverá ocorrer de 2 formas, por tipo de dado (variáveis numéricas,variáveis obrigatórias) e por validação de conteúdo (baseada nos domínios informados pelo Banco do Brasil, ex: sexo feminino = fm). A idéia é que o BB gere os insumos e a ferramenta armazene, faça os cálculos e devolva os resultados (podendo ser através de geração de arquivos ou através de informações de dados online, mediante uma interface disponibilizada pela ferramenta.) 9. Quantas estratégias existentes e que devem ser implementadas na solução devem ser consideradas (item B, tópico 4; pg 18)? Favor especificar por módulos Atribuição de Limites e Gerenciamento Estratégico de Limites. RESPOSTA: Quantas estratégias a solução atende? O número de estratégias suportadas pela solução deve ser informado na proposta. 10. A RFP dispõe que a solução deve armazenar as informações históricas em base própria. Essa base histórica requerida visa apoiar o processamento de estratégias em batch, ou visa suportar o processo de geração de relatórios? 2 / 6
3 RESPOSTA: Ambos. A base histórica servirá para apoiar o processamento de estratégias em batch e para a geração de relatórios. 11. Quais são os cenários previstos para o processamento eventual descrito na RFP? RESPOSTA: Quando identificadas mudanças significativas nos padrões de consumo, renda, pagamento ou quaisquer outras que indiquem necessidade de ações estratégicas. 12. A integração com os sistemas legados e bases de dados existentes no Banco do Brasil deverá ser um serviço a ser considerado no escopo da proposta ou a área de tecnologia do Banco do Brasil será responsável por essa integração? RESPOSTA: A integração com os sistemas legados e bases de dados existentes deverá ser um serviço a ser considerado no escopo da proposta. 13. Quando se menciona na RFP que os produtos de terceiros devem ser providos e nas mesmas condições de garantia, qual a expectativa do Banco do Brasil? RESPOSTA: A expectativa é que produtos e serviços fornecidos por terceiros, porventura contratados pela fornecedora, como a integração da ferramenta aos sistemas legados e às bases de dados do BB, por exemplo, atendam às mesmas condições de garantia da solução. 14. Favor detalhar o que busca o Banco do Brasil quando descreve que a solução deve permitir que os dados sejam comuns a todas as ferramentas da solução sem replicação. RESPOSTA: Caso a Solução para Gestão Estratégica de Limites para Cartões de Crédito seja composta de mais de uma ferramenta ou módulo, ela deve permitir que os dados sejam armazenados em um único repositório e utilizados por todos sem necessidade de replicação. 15. O Banco do Brasil consideraria uma solução que roda em mainframe / cobol? RESPOSTA: Sim, desde que a Solução seja compatível com o ambiente operacional atualmente instalado no BB. 16. O que espera o Banco do Brasil com relação aos requerimentos relativos a Gerenciamento de Rede e Gerenciamento de Servidore, Aplicações e SGBD, Redes, integração e Escalabilidade? O que seria esperado do provedor nesse sentido? O provedor deve considerar esses pontos em sua proposta de venda de software? RESPOSTA: A Solução para Gestão Estratégica de Limites para Cartões de Crédito deve suportar ser gerenciada pelas ferramentas de monitoração 3 / 6
4 utilizadas pelo BB. Integração e Escalabilidade não fazem parte do item Gerenciamento. 17. Devemos considerar o desenvolvimento de algum modelo analítico de risco como parte do escopo dessa RFP? Ou apenas uma árvore de decisão otimizada? RESPOSTA: A ferramenta deverá permitir a criação de árvores de decisão considerando os modelos analíticos de risco definidos pelo Banco do Brasil. 18. As árvores de decisão a serem entregues são para todas as decisões estratégicas listadas no módulo Gerenciamento Estratégico de Clientes ou são apenas para alguma decisão em específico? e.g. limite de crédito inicial, gestão de limite de crédito (aumento e diminuição), overlimits, pricing, cross & up selling, etc RESPOSTA: As árvores de decisão deverão suportar a implementação de todas as decisões estratégicas listadas na RFP. 19. Em relação a árvore otimizada a ser entregue, o Banco do Brasil tem a intenção de simular e alterar estas árvores testando diferentes cenários de negócio? RESPOSTA: Sim, simultaneamente. 20. Em relação ao serviço de consultoria, o Banco do Brasil busca auto suficiência na construção de árvores otimizadas no futuro para outras decisões? Em outras palavras, busca-se transferência de conhecimento sobre técnicas e metodologias de modelagem de decisão e soluções tecnológicas para otimizar futuras decisões? RESPOSTA: Sim. 21. As soluções de otimização estratégica variam de acordo com o perfil técnico de nossos clientes - desde ferramentas orientadas para equipes altamente técnicas até soluções de otimização a analistas com perfil de negócio. Para entender a melhor solução que se enquadra às suas necessidades, favor, indicar que perfil e nível de experiência técnica e analítica (e.g. pesquisa operacional, modelagem de decisão e modelos preditivos) representa melhor os analistas do Banco do Brasil RESPOSTA: Os analistas do Banco do Brasil possuem conhecimento técnico para a modelagem dos modelos que serão utilizados. A consultoria a ser prestada deverá contemplar o treinamento necessário para a operacionalização da ferramenta. 22. Para as decisões a serem otimizadas (referentes a pergunta 18 acima), o Banco possui dados históricos armazenados e disponíveis para o desenvolvimento das estratégias otimizadas para o portfolio em questão? RESPOSTA: Sim. 4 / 6
5 23. No que concerne à Pág. 5 Módulo para Atribuição de Limites de Cartões de Crédito - Nosso entendimento para este requisito é que todo o processo de originação, análise e aprovação de propostas de cartões (online) continuaria sendo de responsabilidade do sistema atual do Banco do Brasil, portanto, a solução proposta, a partir das propostas aprovadas pelo sistema do Banco, seria responsável somente por atribuir os limites de crédito com base em políticas a serem definidas pelos usuários de negócios. Está correto nosso entendimento a respeito desse item? RESPOSTA: Sim, o entendimento está correto. A solução seria responsável por atribuir limites de crédito a partir do acolhimento e aprovação de propostas pelo Banco. 24. No que se refere a Pág. 7 Gerenciamento estratégico de overlimits de cartões de crédito - O cálculo do overlimit deverá ser realizado somente em modo batch ou também deverá ser realizado no momento da autorização (online)? RESPOSTA: A necessidade é calcular, em batch, overlimit para toda a base de clientes que possa ser consumido nos casos de transação acima do limite estabelecido (item obrigatório). O cálculo online é desejável, porém não obrigatório. Em caso de possuir as duas opções o fornecedor deve informar preços em separado na proposta 25. No tocante ao descrito na Pág. 7 Pricing - Nosso entendimento é que o cálculo das taxas continuará sendo realizado em sistema atual do Banco do Brasil, portanto o mesmo não seria realizado na solução proposta. Está correto nosso entendimento a respeito desse item? RESPOSTA: Sim. O cálculo de taxas ainda será realizado pelo sistema do Banco do Brasil e a ferramenta será auxiliar no processo de definição de público-alvo sensível a determinada taxa entre outros processos. 26. No que se refere à Pág. 11 Consultoria em Negócios e Otimização - O Banco do Brasil espera que seja aplicada consultoria e otimização somente para a gestão estratégica de limites ou também para outras linhas estratégicas (ex.: atribuição de limites, pricing, overlimit)? RESPOSTA: A consultoria deverá ser aplicada para todas as linhas estratégicas. 27. No tocante à Pág. 18 Item 4 A Dar suporte ao banco na integração sistêmica entre a ferramenta e os sistemas legados do banco - A responsabilidade por integrar a solução aos sistemas legados/bases do BB será do próprio Banco do Brasil ou da contratada? No caso da responsabilidade ser da contratada, o Banco do Brasil recomenda ou possui restrição de parceiros para realização deste trabalho? RESPOSTA: A responsabilidade pela integração será da empresa contratada e deverá ser realizada por empresa homologada pelo Banco. O valor da integração deverá estar discriminado na proposta. 28. Em relação ao que consta da Pág. 18 Item 4 B Implementar as estratégias existentes e auxiliar no desenvolvimento de novas estratégias alinhadas às melhores práticas de mercado... - Para este requisito o Banco do Brasil espera que a contratada forneça prestação de serviço de consultoria para recomendação de novas estratégias? Em caso positivo, a expectativa do Banco seria ter um banco de horas mensais disponíveis para avaliação e recomendação das estratégias? Quais as ações estratégicas as quais a contratada deverá contemplar? 5 / 6
6 RESPOSTA: A consultoria é necessária para todos os módulos da solução, para a implementação estratégia inicial e transferência de conhecimento. Após estas fases não será necessário consultoria mensal. Os treinamentos deverão ser oferecidos para os usuários técnicos e de negócio e visam passar o conhecimento da solução, bem como as experiências em outras organizações e melhores práticas de mercado. 29. Em relação ao que consta da Pág. 11 Módulo para Geração de Relatórios Solicitamos saber qual o entendimento do Banco do Brasil em relação ao requisito emissão de relatórios online? Atualização de informações para geração de relatórios com a visão do dia anterior seria suficiente? RESPOSTA: Sim, o relatório deverá ser gerado on line porém a visão do dia anterior é suficiente. 6 / 6