Prefeitura Municipal de Esteio - Prefeitura atende mais de 4,2 mil demandas no 1º semestre de 2018
Última alteração: 10/07/2018 às 09:57
Prefeitura atende mais de 4,2 mil demandas no 1º semestre de 2018
Entre janeiro e junho de 2018, um total de 4.252 demandas encaminhadas à Ouvidoria da Prefeitura de Esteio foram encerradas. Isso significa que o serviço ou consulta feitos ao setor foram enviados para a secretaria responsável e, posteriormente, tiveram um retorno à pessoa que fez a solicitação. Esses protocolos foram realizados pessoalmente, no prédio da Prefeitura (Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150, de segunda a sexta-feira, das 12h30min às 18h), pelo DisquEsteio (0800-541-0400) ou pela nova ferramenta disponibilizada a partir de abril deste ano, o aplicativo para smartphones Fiscale.vc.
A Secretaria Municipal de Obras e Serviços Urbanos (SMOSU) concentra a maioria dos pedidos encaminhados via Ouvidoria, seguida pela Secretaria Municipal de Meio Ambiente. Questões como manutenção de brocas, limpeza de bocas-de-lobo e conserto de buracos em vias públicas são as solicitações mais demandadas nos protocolos.
No final de junho, o Fiscale.vc tinha 429 usuários cadastrados em Esteio. O passo a passo para utilizar o aplicativo é simples. A primeira ação é instalar o aplicativo, depois de baixá-lo via Android e iOS nas lojas de aplicativo (Google Play e App Store). Depois, deve ser feito um rápido cadastro com dados pessoais e confirmar o registro via e-mail ou através de SMS. Após isso, é possível apontar os problemas da cidade, localizando, precisamente, o ponto onde a demanda precisa ser atendida.
Uma alternativa para levar demandas à Administração Pública é o Gabinete Aberto. Todas as segundas-feiras (exceto feriados), Leonardo Pascoal e Jaime da Rosa também recebem os esteienses para uma conversa onde a população também pode entregar sugestões e pedidos. Para ser atendido, basta ir até a Prefeitura de Esteio (Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150 – 2º andar) a partir das 14h. O atendimento é por ordem de chegada.