Pasta do Professor — Relações humanas: psicologia das relações interpessoais, 6ª edição
Autor(es): MINICUCCI, Agostinho
... E o moleque Cupido resolveu voltar ao Brasil, país que há tantos anos não revia.
Arrumou as setas de ouro, do amor, e as setas de chumbo, do ódio e do desprezo, no novo bornal, tipo Reebok.
Desceu numa reunião de jovens, pois sempre trabalhara com eles. Estavam defronte a uma escola.
Estranhou-os, mas achou-os interessantes, alegres e comunicativos.
Como de costume, lançou sobre eles algumas setas do amor... Estranho, elas não produziram o efeito desejado. Talvez o líquido da ponta das setas estivesse com o prazo vencido.
– Não é possível, disse, o Procom, órgão protetor do consumidor, não tinha dito nada e aprovado o controle de qualidade.
Resolveu conversar com os jovens. Apresentou-se e disse:
– Sou Cupido, o moleque do Amor.
Como ninguém mostrasse sinal de aprovação ou rejeição, estranhou a frieza, mas continuou:
– Vocês sabem o que é amor, o que é ódio? Vocês sabem como se define gostar de... o que é atrair?
1 O QUE ESTUDA A PSICOLOGIA
Psicologia = Ciência do comportamento humano
– Que é Psicologia?
– Que fazem os psicólogos?
– Que papel desempenha a Psicologia numa empresa?
Basta examinar alguns livros de Psicologia para verificar que os psicólogos estudaram vários aspectos do
No estudo do comportamento, alguns psicólogos interessam-se por problemas de aprendizagem:
– Como aprendemos a ler?
– Como adquirimos bons hábitos de estudo?
– Qual a melhor maneira de adquirir habilidade profissional para determinada atividade?
– Como treinar empregados cientificamente?
Outros dedicam-se ao estudo das diferenças entre as pessoas:
– Quais os níveis de inteligência dos indivíduos?
– Qual a aptidão necessária para o desempenho eficiente de um gerente de vendas?
– Que traços de personalidade deve ter um vendedor?
– Quais são os interesses profissionais dos adolescentes?
2 VOCÊ SABE O QUE SÃO RELAÇÕES HUMANAS?
SÃO RELAÇÕES
O termo Relações Humanas tem sido empregado, com freqüência, para referir-se a
Esse relacionamento poderá ocorrer entre: a. Uma pessoa e outra
– marido e mulher;
– vendedor e comprador;
– professor e aluno. b. Entre membros de um grupo
– pai, mãe e filhos, no lar;
– professor e alunos, numa classe;
– empregados e chefes, numa empresa. c. Entre grupos numa organização
– os grupos de estudo numa classe;
– os grupos de trabalho numa firma.
VOCÊ SABE O QUE SÃO RELAÇÕES HUMANAS?
Todos esses termos têm sido empregados com o sentido de relacionamento entre as pessoas, os homens (humanos), em diversos níveis.
5 VOCÊ SABE OUVIR?
Ouvir é uma das mais importantes ferramentas de comunicação. Seria natural perguntarmos:
– Você é capaz de repetir o que as outras pessoas lhe disseram?
– Você já ouviu você mesmo?
O certo é que todos ouvimos, mas poucos ouvem bem. Poucos aprendem a arte de entrevistar.
– O que é uma entrevista? Como ela se caracteriza? Vejamos: a. b. c. d.
ouvir deliberada e ativamente o outro; descobrir o que realmente a outra pessoa deseja dizer; levar a outra pessoa a responder o que perguntamos; dar a ela uma oportunidade de expressar-se livremente.
A entrevista não acontece apenas em pedido de emprego, mas em qualquer diálogo, na família, na escola ou no trabalho.
Vamos perguntar:
– Quando você está conversando com alguém (aluno, empregado ou filho) você deixa o entrevistado dirigir a conversação?
Se a resposta foi positiva, você está no caminho certo, pois as questões diretas levam a respostas, às vezes, falseadas.
– Foi você quem fez isto?
6 OS ESTADOS DO EU E AS RELAÇÕES HUMANAS
A chamada Psicologia Transacional ou Análise Transacional vem estudando o comportamento humano em função da comunicação da pessoa consigo mesma e em relação aos outros.
Faz uma análise das trans-ações, isto é, das ações (comportamentos, atitudes) por meio das quais (trans) a pessoa atua no meio onde vive.
A Psicologia Transacional estuda os estados do Eu, como a pessoa emprega seu tempo, os jogos psicológicos, o estilo de vida de cada um, as posições que o indivíduo assume no relacionamento interpessoal e seu argumento de vida.
A análise dos estados do Eu pode ajudar-nos a melhorar o nosso relacionamento humano e a entender os outros e a nós mesmos.
– O que são estados do Eu?
– São comportamentos que exibimos em nosso relacionamento e compõem a estrutura de nossa personalidade.
Em uma situação de relacionamento com o outro, cada indivíduo exibirá um estado do Eu. Assim:
Estado do Eu – PAIS
7 COLECIONANDO FIGURINHAS E TROCANDO SELOS
FIGURINHAS E
TROCANDO SELOS
A criança é capaz de expressar os sentimentos de amor, raiva, medo, inadequação e outros, de maneira natural e espontânea.
No início de sua vida, reage naturalmente com comportamentos típicos:
As crianças, no entanto, vão aprendendo sentimentos sociais e adaptados.
fugir da dor. procurar o prazer. esconder as emoções. temer o estranho.
A criança vai aprendendo a colecionar certos tipos de sentimentos, como se estivesse colecionando selos, isto é, selos psicológicos. Marcos vive numa família, em que sempre lhe dizem:
– Tira a mão daí, se não tirar, apanha. (Selo de medo.)
– Vou lhe dar uma surra. (Selo de medo.)
– Eu te soco na parede. (Selo de medo.)
Essa criança formou um álbum de selos psicológicos de medo.
Selos = Sentimentos
8 AS POSIÇÕES PSICOLÓGICAS DA VIDA FORMAM NOSSO CARÁTER
PSICOLÓGICAS DA
VIDA FORMAM
Quando você era criança, talvez tivesse ouvido de seus pais ou parentes as frases:
– Mas que menino desajeitado. Deixa que eu faço pra você. Ora, você não faz nada direito.
– Olha, esse menino não tem mesmo jeito para Matemática. Puxou a mãe dele.
– Bem que eu disse, você nunca será capaz de andar de bicicleta.
Todas essas frases martelaram em sua cabeça e enriqueceram as baterias de você não é capaz.
Então você acabou adquirindo uma posição psicológica diante da vida:
– EU NÃO SOU OK.
Sua okeidade (capacidade de se sentir capaz) ficou com um saldo negativo no crédito de sua capacidade.
Você pode, no entanto, ter tido pais diferentes que sempre lhe disseram:
– Minha filha, você é ótima para redigir.
– Olha, minha filha, gostaria de que você me ensinasse a trabalhar com o computador. Você trabalha tão bem.
– Gostei muito de sua roupa, ela fica bem pra você.
– Nossa, como você tem jeito para fazer esses trabalhos.
10 OS JOGOS DA VIDA NA VIDA DA GENTE
VIDA NA VIDA DA
Uma das maneiras com as quais você emprega seu tempo é jogando. Só que não falamos de futebol, vôlei, baralho ou tênis. Falamos dos jogos chamados psicológicos.
E como você joga esses jogos com as outras pessoas? Você é um bom jogador?
Quando você está utilizando um jogo psicológico, executa uma série de transações com seus parceiros. Tem-se a impressão, ao ouvi-lo dialogar, que você está-se relacionando de ADULTO para ADULTO. Vejamos:
– Você fez sua tarefa?
– Claro, professor...
Mas esse diálogo vai-se alongando, quando surgem as transações chamadas ulteriores. Aí você está falando como ADULTO e usa uma transação da
– Mas eu tinha falado para você fazer duas tarefas. Você fez?
– Não... o senhor não falou.
– Creio que você não ouviu... ultimamente você não anda ouvindo bem...
Com impressão de diálogo de ADULTO a ADULTO, começa a se insinuar a
CRIANÇA que visa apanhar o aluno em falta.
Geralmente, quando o indivíduo está transacionando com jogos está usando a posição:
13 RELAÇÕES HUMANAS NA FAMÍLIA
E ELES SE CONHECERAM...
Talvez este seja o início mais comum de um casamento, ou o prefácio de um lar. Viram-se, ficaram perdidos de amor um pelo outro, em união tão sólida que esqueceram o mundo...
Mas... a união, o encontro, o amor são, às vezes, complementação de falhas. Assim:
– Você me completa naquilo em que me sinto deficiente.
– João e Maria viram um no outro aquilo que esperavam, porque estavam atuando mais ao nível de suas defesas do que ao nível de seus sentimentos interiores.
forte, seguro, autoconfiante.
autoconfiante, extratensa, comunicativa, alegre.
inseguro, desorientado, ansioso.
insegura, desorientada, ansiosa.
E ELES SE ENCONTRARAM:
João diz para ele mesmo: "Eis uma pessoa segura que pode cuidar de mim.''
Maria diz para ela mesma: "Eis uma pessoa segura que pode cuidar de mim.''
14 OS GRUPOS E AS RELAÇÕES HUMANAS
OS GRUPOS E AS
Todos vivemos em grupos: de família, de trabalho, de diversão, de clube, de igreja e outros.
Pode-se dizer que existe um grupo quando duas ou mais pessoas possuem: a. certa interdependência; b. certa unidade que pode ser reconhecida.
Fala-se de interdependência, quando umas pessoas dependem das outras, em seu relacionamento, na interação.
Num grupo há interação sempre que cada um dos elementos reage ante o comportamento de cada um dos outros.
Os elementos do grupo não só atuam uns sobre os outros reciprocamente como também atuam juntos de uma forma mais ou menos uniforme.
Pessoas juntas por si sós não formam um grupo. Há famílias que vivem juntas, mas não convivem juntas. O grupo forma um sistema aberto de interação. Há operários que trabalham juntos numa mesma seção, mas não formam grupo.
interdependência entre os elementos sistema de interação unidade reconhecível
Nos grupos, os elementos têm um objetivo comum. Assim:
16 UM POSFÁCIO AO LEITOR
UM POSFÁCIO AO
Num contexto de relações interpessoais, resolvemos incluir nesta edição um posfácio.
– O que seria um posfácio?
Caro leitor, você está habituado a prefácios, mas, em nosso livro de relações humanas, ou de comunicação, de autor para leitor, incluímos um diálogo a posteriori, depois de sua leitura, isto é, um relacionamento interpessoal pós-leitura.
Você identificou-se com os estados do Eu, aprendeu a colecionar figurinhas, a transas e transações da comunicação e percebeu que realiza ainda alguns jogos. Meditou nas relações humanas na família e no trabalho.
Perguntamos, no entanto, como você emprega seu tempo, já que os bancos explicam-nos como empregamos nosso dinheiro.
Achamos que, num posfácio, deveríamos acrescentar:
– Agora, diplome-se para a vida.
Como empregamos nosso tempo.
Palavras finais que intitulamos.
Nesta parte do livro você tem nossa palavra reflexiva final, numa síntese dos objetivos da psicologia das relações interpessoais, ou ainda das relações humanas, como é comumente conhecida.
17 AGORA, DIPLOME-SE PARA A VIDA
DIPLOME-SE PARA
Ao terminar a leitura deste livro, você começa a verificar que sua personalidade identifica-se, harmonicamente, com pessoas, estados do Eu, comportamentos, scripts, posições existenciais que disputaram seu interesse nos textos e ilustrações.
Os PAIS, inconsciente ou deliberadamente, procuram educar as crianças, desde seus primeiros anos de vida, numa tarefa que se repete a cada casal e se perpetua num ritual de amor.
Os PAIS mostraram como você deveria comportar-se, relacionar-se com os outros. Ensinaram-lhe maneiras de pensar, demonstraram-lhe como sentir, levaram-no a perceber o mundo que o rodeava, num gatinhar indeciso, impreciso, inocente e ingênuo de suas primeiras tentativas de conquistar o mundo.
Essas influências paternas foram muito marcantes e acompanharam-no ou, quem sabe, acompanham ainda, no tatear de seu mundo desconhecido.
É verdade que necessitamos desses roteiros de vida, nos primeiros momentos de nossa existência. Eles indicam o norte de nosso caminho, na vida enigmática de nosso Destino.