Troca e Devolução | Bazar Cida
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Critérios de Troca e Devolução de mercadoria
Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do bazarcida.com;
Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo Portal www.bazarcida.com.br;
Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do BazarCida.com
Terceiros Anunciantes: Empresas cadastradas no Bazar Cida que utilizam o site para anunciar seus próprios produtos ou serviços;
Usuário: Todo visitante autenticado no Bazar Cida;
Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Bazar Cida.
2.1. O Bazar Cida utiliza diversos serviços para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista, entre as 8h e 18h.
2.2. Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, o produto voltará ao Centro de Distribuição do Bazar Cida.
2.3. Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes personalizados, lacrados com uma fita exclusiva do Bazar Cida. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.
2.4. O Bazar Cida apenas entrega as encomendas transportadas no endereço indicado pelo Cliente, conforme descrito no pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.
2.5. Caso seja constatado que o (s) produto (s) está (ão) em desacordo com o contratado, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a central de atendimento ao consumidor Bazar Cida sobre o ocorrido.
3.1. O Bazar Cida efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
3.3. Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Após esse período, o Cliente deverá encaminhar o produto à assistência técnica do fabricante. Caso o problema não seja solucionado pela assistência técnica do fabricante, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, o Cliente poderá entrar em contato nos Canais de Atendimento do Bazar Cida.
3.5. Produtos adquiridos no site do Bazar Cida não poderão ser trocados em lojas físicas. Para efetuar o procedimento de troca com sucesso o Cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter o passo a passo a ser seguido.
b) Troca por outro produto disponível no site Bazar Cida, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;
3.7. Para produtos comercializados pelos Parceiros do Bazar Cida disponibilizados para venda no Portal Bazar Cida e/ou Shopping Bazar Cida, o Cliente deverá seguir as condições e regras próprias e exclusivas dos respectivos Parceiros do Bazar Cida.
4.4. Constatado o cancelamento da compra, o Bazar Cida adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.
4.5. Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) em um dos centros de distribuição do Bazar Cida, observados os critérios estabelecidos no item 4, subitem 4.3.
5.1. Toda devolução ou troca de produtos comercializados pelo Bazar Cida deverá ser comunicada à Central de Atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.
5.3. O Bazar Cida somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição.
5.4. Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, o Bazar Cida informará um código de autorização de postagem, com as devidas instruções de envio da mercadoria ou a data prevista para coleta do produto.
5.5. Caso esse procedimento não seja bem-sucedido pelas razões abaixo, a Central de Atendimento do Bazar Cida entrará em contato com o Cliente para solucionar a situação:
5.7. Para produtos comercializados pelos Parceiros Bazar Cida disponibilizados para venda no Bazar Cida e/ou Bazar Cida, o cliente está ciente que deverá seguir as condições e regras próprias e exclusivas dos respectivos Parceiros do Bazar Cida.
a) Via Site no Portal Bazar Cida no endereço eletrônico (www.bazarcida.com.br), acesse sua conta e clique em Contato, preencha os campos solicitados no site e clique em enviar.