Já para marcas que procuram esses produtores de conteúdo, a seleção depende muito do seu objetivo. A dica para quem precisa de engajamento é buscar pessoas que sejam mais especialistas no assunto (com profundidade técnica no assunto). Já para quem deseja vender mais, talvez um microinfluenciador possa ser mais relevante: pessoas mais próximas à realidade dos seguidores que podem agregar valor ao produto demonstrando como usá-lo. Além disso, Edney recomenda analisar linguagem, polêmicas e relações necessárias ao prospectar representantes reais para seus produtos.
Essa evolução dos influenciadores também diminuiu a distância entre o “eu virtual” e o “eu físico”: “antigamente, o mundo digital era mais distante do mundo real. Mas com a quantidade de plataformas digitais que surgiram, e o papel que elas tomaram na nossa vida (aprendizado, compra e venda, lazer), aumentou o impacto dessa presença. E com isso, amadurecemos nossa postura online, porque o que você dizia antes, alguns viam mas deixavam lá mesmo. Agora tem compartilhamento, tem gente usando todas as redes, então a gente percebe que apesar da reação do outro não ser instantânea, ela pode ter consequências iguais sobre o que fazemos e falamos. Tem gente sendo demitida pelo que postou, gente sendo expulsa de escolas. Gente perdendo contratos – e claro, o oposto também. Então o fato de estar tudo conectado exige mais unidade, especialmente para marcas e seus posicionamentos.”
A unidade ajuda, inclusive, a melhorar o relacionamento com o público em tantos múltiplos canais. Uma mesma marca ou pessoa pode ter seguidores no Instagram, no LinkedIn, no Facebook e aí por diante. Será que o segredo é só replicar o conteúdo ou fazer algo totalmente diferente para cada canal? O especialista defende que o importante é manter uma mesma voz, mas não perder de vista o que o consumidor tem de expectativa em cada ambiente:
“A empresa que replica a mesma mensagem normalmente tem menos engajamento. Por quê? Porque as pessoas esperam conteúdos diferentes em cada espaço. A linguagem pode e deve ser a mesma, mas uma pessoa no LinkedIn, por exemplo, normalmente espera ver discussões profissionais, que melhoram sua carreira, sua vida profissional, acadêmica… Já no Instagram, ela quer ver coisas bonitas, inspiracionais, motivacionais… As empresas que enxergaram essas expectativas e criam posturas diferentes para cada canal estão com resultados melhores no engajamento.”