HomeClientesÁreas de AtuaçãoHospitais, Clínicas Médicas e Farmácias
Os hospitais são uma estrutura "viva" de alto dinamismo operacional, de elevado ritmo, desenvolvendo atividades caracteristicamente diversificada de aspectos. Além da atividade propriamento médica que se desdobra no hospital, funcionam setores especializados de funcionamento, e por conseguinte, de problemas a serem enfrentados. Um hospital engloba um hotel, uma farmácia, uma lavanderia e um restaurante. Cada um desses setores funcionado isoladamente, já envolveria a necessidade de administração eficiente para garantir a sua viabilidade.
Ainda no que se refere a Hospitais e Clinicas a certificação é o reconhecimento dos processos de qualidade e segurança no atendimento ao paciente, desenvolvidos com base em políticas, programas, protocolos e investimento em capacitação. Isso possibilita a implementação de uma cultura de aprimoramento contínuo das atividades.
Já para a área de Farmácias os processos desenvolvidos contemplam desde as áreas administrativa (organização dos produtos, controle de medicamentos sujeitos à Portaria da ANVISA, controle de vencimentos, compras, etc.), área técnica (administração de injetáveis, notificações de reações adversa etc.), áreas de atendimento ao usuário (orientação sobre o uso de medicamentos, dispensação de medicamentos etc) e área financeira (abertura, fechamento de caixa etc.).
A ANVISA através das RDC 44/2009 e RDC 41/2012 determina as Boas Praticas de Fabricação (BPF). Porém, tais processos não são realizadas de forma sistemática e organizada, como preconizado, de maneira a caracterizar a prática necessária à prestação de serviço completo e de qualidade ao usuário. A prática da atenção farmacêutica requer uma mudança estrutural das farmácias e um rearranjo de funções, uma vez que, atualmente, a estrutura e as atividades são adequadas à atividade comercial.
A MS Soluções ajuda a administrar através do BPM e Gestão por Processo toda esta estrutura que representa a soma de todos os setores e que as associa a um outro setor extremamente complexo e que obriga a colocar em funcionamento simltaneo, harmonioso, eficiente e economicamente viável.
Você já parou para avaliar como estão sendo elaborados os processos da sua organização? Será que não falta nenhuma informação para complementar os Manual de Normas e procedimentos recursos de instruções para quem vai efetivamente realizar estes processos?
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