Comprei na bringIT e recebi um produto incompatível – bringIT Comércio Eletrônico | Atendimento ao Cliente
A equipe bringIT está sempre à disposição para responder suas dúvidas e te auxiliar durante e após a realização de sua compra. Você pode conferir todas as informações sobre o produto em seu anúncio, através de fotos, ilustrações e especificações técnicas.
Contudo, em alguns casos, um modelo de Notebook pode ter mais de um modelo compatível, sendo necessário verificar alguns aspectos específicos para escolher a variação apropriada. Por esse motivo, são comuns dúvidas quanto à compatibilidade, que podem resultar em erros de compra.
Além do Part Number, cada peça possui algumas características diferentes que podem afetar a compatibilidade. Para auxiliar nossos clientes a encontrarem o produto adequado, temos alguns posts que irão auxiliar a encontrar o Teclado, Bateria, Fonte e Tela compatíveis com seu Notebook.
Caso realize a compra de um produto incompatível com o seu aparelho ou receba um item diferente do que havia comprado, nossos atendentes podem te ajudar a resolver a situação.
O primeiro passo é abrir uma solicitação em nosso formulário de RMA.
Após esse procedimento, a situação será avaliada. Caso seja identificado que o produto foi adquirido de maneira errônea pelo cliente ou sem uma consulta prévia com a empresa, o custo do frete para a troca/devolução será de responsabilidade do comprador.
Por outro lado, se o problema identificado estiver nos anúncios, o produto tiver sido indicado de forma equivocada pela equipe bringIT ou um produto diferente do adquirido tenha sido enviado, o custo do frete para a troca/devolução será de responsabilidade nossa.
Antes do envio do item correto, solicitamos que a peça incompatível seja encaminhada para a bringIT em sua embalagem original, lacrado, com o selo especial de garantia e com a nota fiscal da compra.
Sendo concluída essa primeira etapa, enviaremos o novo produto a você.
Ressaltamos que em caso de qualquer dúvida no momento de sua compra, você pode consultar nossos atendentes ou nossa Página de Suporte para esclarecer suas dúvidas.