MOBILE TIME - Chatbot precisa de pelo menos 2 mil perguntas para manter conversa fluida, diz especialista
Bots12/01/2017 às 09h48
"2 mil é o mínimo. Com 4 mil perguntas começa a ficar interessante. E não podem ser quaisquer 4 mil perguntas. É preciso que sejam perguntas que os visitantes queiram mesmo saber, que tenham a ver com o tema do chatbot", diz Siqueira. Ele fala com a experiência de quem ajudou a construir o Robô Ed, chatbot da Petrobras que passou 13 anos no ar, período ao longo do qual alcançou a marca de 40 mil perguntas cadastradas. O Robô Ed falava sobre meio ambiente e sustentabilidade. Chegou a manter 20 mil conversas por dia e forneceu mais de 200 milhões de respostas enquanto esteve em atividade.