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Tókio Marine Seguro Auto – O que é Classe de Bônus? É um desconto concedido ao segurado na renovação do seguro automóvel com aumento progressivo de classes, caso não haja sinistro na vigência da apólice de seguro auto anterior.
Quais são as classes de bônus no Seguro Auto?
Posso transferir meu bônus do Seguro Auto para outra pessoa? Não. O bônus é pessoal e intransferível (salvo em casos de falecimento – herança).
Quando perco uma classe de bônus no seguro auto? Se acionar a seguradora para conserto do veículo segurado e/ou de terceiros, ou para indenização de perda total do veículo por colisão, incêndio ou roubo/furto.
Se eu bater o carro e utilizar o seguro mais de uma vez durante a vigência da apólice, perco mais de uma classe de bônus?Sim. A redução de classe de bônus está relacionada diretamente com um único evento. Cada sinistro perde uma classe de bônus
Se eu somente usar o seguro auto para consertar o veículo do terceiro, perco uma classe de bônus? Sim. Basta o seguro ser acionado, independente de ser o veículo segurado ou de terceiros.
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9 – Contato com o Cliente via telefone, e-mail e SMS, para acompanhamento do sinistro
10 – Agilidade no pagamento da indenização integral: em até 5 dias após o recebimento da documentação
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Da relação entre o valor escolhido e o valor do veículo na tabela FIPE-USP, resulta o fator de ajuste: um percentual que permanecerá constante por toda vigência do seguro. Consultando a tabela FIPE e aplicando o fator de ajuste você poderá saber a qualquer momento, qual o valor que receberia em caso de indenização integral.
Ex: Seu veículo consta na tabela FIPE com valor de R$ 10.000,00 , mas devido ao seu estado de conservação você deseja informar o valor de R$ 11.500,00. Neste caso, o fator de ajuste é de 115%. Em caso de indenização integral, este fator de ajuste será aplicado a cotação da tabela FIPE-USP, na data da indenização.
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Seguradora deve ter um papel social reforça TOKIO MARINE
Valmir Rodrigues – Diretor-Executivo Comercial
Companhia retornou à sociedade até julho deste ano R$ 782 milhões em pagamentos de sinistros
A filosofia Good Company, adotada pelo Grupo Tokio Marine, funciona com base em três pilares: olhar além do lucro, capacitar os Colaboradores e cumprir os compromissos. No Brasil, a Tokio Marine Seguradora segue rigorosamente essa postura, especialmente quanto ao pagamento de sinistros.
Até julho de 2014, a Companhia retornou para a sociedade R$ 782 milhões em pagamentos de sinistros. No ano passado, esta soma chegou a R$ 1 bilhão. São valores que ajudaram Clientes Pessoas Física e Jurídica a retomarem suas vidas e atividades econômicas com mais tranquilidade.
"Temos absoluta consciência de que em uma tragédia não temos como compensar o dano emocional, mas é fundamental ajudar as pessoas a recuperar o respeito e a dignidade, permitir a reconstrução e viabilizar o restabelecimento da atividade econômica", afirma o Diretor-Executivo Comercial, Valmir Rodrigues.
Ele cita como exemplo desse compromisso social as ações empreendidas pela Tokio Marine no Japão, logo após o terremoto seguido de tsunami que causou mais de 15 mil mortes e destruiu a Costa Nordeste do País em 11 de março de 2011. Menos de uma hora após o abalo inicial, uma Força Tarefa Especial foi criada para atender as áreas afetadas com suprimentos e fornecer assistência aos Parceiros de Negócios e Segurados. A Companhia adotou, também, uma série de medidas para agilizar os processos de sinistros, como o pagamento imediato de indenizações após a identificação dos danos por satélites. "Temos orgulho em fazer parte de um grupo com esta postura", comenta Rodrigues.
Assistência em momentos delicados
O Diretor de Sinistros, Alexandre Vieira, destaca que é preciso ter sensibilidade para lidar com determinadas situações. Ele relata:
"Tivemos um caso noticiado em todo o País em 2013, quando um prédio em construção desabou na Zona Leste de São Paulo e infelizmente vitimou dez operários. A construtora era nossa Cliente da carteira de Vida. Promovemos reuniões com a empresa, os advogados e o Corretor para discutir a estratégia que ajudaria as famílias e os operários acidentados a receberem suas indenizações o quanto antes. Apoiamos o RH e familiares quanto às providências necessárias para liquidação do sinistro. Muitos são moradores da região Nordeste e a distância era uma barreira natural para dar andamento ao processo. Mais uma vez, auxiliamos a empresa a buscar informações e concluir o processo. Cerca de 80% dos Segurados receberam as indenizações em menos de um mês. Foi muito gratificante empreender todos os esforços para cumprirmos o nosso papel o mais rápido possível".
Outro bom exemplo é a atuação proativa da Tokio Marine em caso de vendavais, granizo e outros eventos decorrentes da força da natureza. A Diretoria de Sinistros monitora as notícias e aciona a Sucursal na região atingida, colocando à disposição os reguladores e prestadores de assistência 24h em estado de alerta.
"Desta forma, nos antecipamos e lembramos aos Clientes os serviços fundamentais que contrataram e que, muitas vezes, desconhecem, como limpeza da residência, cobertura de telhado para proteção do imóvel e seu conteúdo em caso de destelhamento e hospedagem caso a residência se torne inabitável, entre muitos outros. É nosso papel fornecer suporte em horas como estas. É aí que uma Seguradora se faz presente na vida do segurado", finaliza Alexandre Vieira.
Pagamento de Sinistros e Assistências da Tokio Marine:
Total de Indenizações pagas
– 2013: R$ 1 bilhão
– 2014 (até julho): R$ 782 milhões
Assistência Seguro Auto 24h
– 2013: 213 mil atendimentos
– 2014 (1º sem): cerca de 150 mil atendimentos (média de 25 mil/mês)
Assistência Seguro Residencial e Condomínio
– 2013: 11.552 atendimentos
– 2014 (até julho): 7.788 atendimentos
– 2013: 7.054 atendimentos
– 2014 (1º sem): 3.619 atendimentos
Fonte: Diretoria de Sinistros da Tokio Marine/ Segs
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Diretora da Tokio Marine fala sobre a importância da solidez
Diretora da Tokio Marine fala sobre a importância da solidez financeira de uma Seguradora
21/10/2014 / Fonte: Planin
Um dos conceitos mais importantes do mercado de seguros é o de solvência, que é a capacidade da Seguradora honrar com suas obrigações, como o pagamento de despesas e sinistros presentes e futuros, mesmo em condições adversas. Nesse sentido, o órgão regulador tem por responsabilidade proteger os Segurados. Para isso, define regras de solvência e acompanha o desempenho das Seguradoras para intervir a tempo, sempre que detecta um sinal de alerta.
Atualmente, a Susep, órgão regulador do nosso mercado, está empenhada em fortalecer o sistema de solvência no Brasil e vem implementando, gradativamente, um modelo de supervisão baseado no conjunto de medidas regulatórias que está sendo adotada em Seguradoras e Resseguradoras da União Europeia, conhecido como Solvência II.
As novas regras de solvência têm por objetivo entender os riscos aos quais as companhias estão expostas (Subscrição, Crédito, Operacional, Mercado, entre outros). Esses riscos tornaram-se a base para o requerimento de capital das Seguradoras. Por meio de um programa de gerenciamento de riscos adequado é possível identificar, avaliar e medir tais riscos, permitindo que as Seguradoras executem sua missão e seus objetivos estratégicos, com requerimento de capital compatível ao seu ambiente de governança.
O Grupo Tokio Marine trata as questões que envolvem solvência de forma muito séria. Somos reconhecidos pela solidez financeira e pelo foco contínuo, investimento e monitoramento das questões relacionadas ao gerenciamento de riscos em todos os 38 países onde atuamos. Possuímos em nossa estrutura comitês e áreas especializadas que possibilitam o entendimento claro sobre os riscos em nossas operações, bem como a identificação de ameaças internas e externas ao nosso negócio.
Aqui no Brasil, a gestão dos riscos também faz parte do nosso dia a dia. A Tokio Marine Seguradora, subsidiária de um dos maiores grupos do mercado de seguros do mundo, adota as melhores práticas internacionais e vem se antecipando às tendências de mercado. Já estamos preparados para os requerimentos de Solvência II e apresentamos suficiência de capital para nossas operações, o que garante a solvência da Companhia. Nosso portfólio e estratégias de negócios são definidos com base nas regras de solidez financeira.
Aliado às diretrizes da Matriz, desenvolvemos modelos de mensuração do capital que consideram as melhores técnicas estatísticas e atuariais, além de modelo de governança e estrutura de gestão de riscos eficiente, que provê à Companhia informações precisas para as tomadas de decisões. Dessa forma, asseguramos o cumprimento de nossos compromissos e a satisfação e credibilidade perante nossos Clientes.
(Rosete Boukai Neta é Diretora Administrativa e Atuarial e Chief Risk Officer da Tokio Marine Seguradora)
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Tokio Marine é novamente uma das 150 Melhores Empresas em Práticas de Gestão de Pessoas
A Tokio Marine Seguradora, subsidiária de um dos maiores grupos do mercado de seguros no mundo, foi selecionada mais uma vez entre "As 150 Melhores Empresas em Práticas de Gestão de Pessoas (PGPS)". A análise, realizada pela Gestão RH Editora, tem como objetivo identificar as boas práticas em programas de gestão de pessoas que visam diferentes fatores, como Liderança, Diversidade, Desenvolvimento Pessoal, Qualidade de Vida e Comunicação. Além de ser incluída na lista das 150 melhores empresas, a Tokio Marine foi destaque na dimensão Comunicação.
"A qualidade e o compromisso do time de Colaboradores é o nosso principal diferencial na estratégia de entregar os melhores produtos e serviços aos Corretores, Assessorias e Clientes. Desta forma, é muito gratificante ter o reconhecimento dos investimentos contínuos que temos feito em Capital Humano nos últimos anos. Somos uma Companhia que realmente acredita no potencial do Colaborador", afirma o Diretor Executivo de Estratégia Corporativa, Masaaki Itakura.
O estudo da Gestão RH Editora tem como foco o tradicional grupo das "1.000 Maiores e Melhores Empresas" (Exame), "Melhores Empresas para Trabalhar" (Época) e "150 Melhores Empresas para Você Trabalhar" (Você S/A- Exame), além de organizações participantes em pesquisas desenvolvidas pela Gestão RH, como "Melhores Empresas em Cidadania Corporativa e IDHO – Indicador de Desenvolvimento Humano Organizacional".
A cerimônia de premiação das "150 Melhores Empresas em Práticas de Gestão de Pessoas" foi realizada no último dia 08 de setembro, no Auditório da Universidade Anhembi Morumbi, em São Paulo, e contou com a presença da gerente de Recursos Humanos, Juliana Zan, como representante da empresa.
Fonte: Tókio Marine Seguradora
INSTITUIÇÕES DE ENSINO CONTAM AGORA COM SEGURO DA TOKIO MARINE
Com o Tokio Marine Escolas, a Seguradora amplia sua atuação no segmento de PMEs
Seguindo a estratégia de ampliar a atuação no segmento de Pequenas e Médias Empresas, a Tokio Marine Seguradora, subsidiária de um dos maiores grupos securitários do mundo, lança o Tokio Marine Escolas. Trata-se de um produto com coberturas e serviços personalizados que permite ao cliente a contratação de apólice sob medida para atender às suas necessidades.
Além das habituais garantias contra os riscos de incêndio, roubo, curto-circuito, quebra de vidros e vendaval, o Tokio Marine Escolas inclui várias novidades, entre as quais a possibilidade de contratação, em uma única apólice, de seguro de vida e de despesas médicas hospitalares de empregados. Também prevê reembolso de despesas com honorários advocatícios e de empresa especializada em assessoria de imprensa e comunicação, em caso de situações que possam afetar a credibilidade da instituição, tais como assédio moral ou sexual praticados por empregados.
"Como destaque no mercado, é o primeiro produto multirriscos que oferece cobertura de responsabilidade civil que ampara os alunos nas atividades realizadas dentro e fora da instituição, estendendo-se inclusive ao transporte diário escolar e a eventos como colações de grau, bailes de formatura, feiras culturais e quermesses. Também oferecemos a inédita cobertura de guarda de bicicletas e motonetas e indenização de equipamentos sem depreciação. Estamos focados em oferecer soluções práticas que facilitem o trabalho dos nossos parceiros e tragam tranquilidade aos clientes", afirma o Diretor Executivo de Produtos Pessoa Jurídica, Felipe Smith.
O Tokio Marine Escolas oferece proteção a diversos modelos de instituições de ensino, como escolas de arte e desenho, de dança, particular de educação infantil, maternal, pré-escola, ensino médio e/ou fundamental, de idiomas e música, entre outras.
O sistema de cálculo e contratação já está disponível no Portal do Corretor. Em cada cotação, são apresentadas quatro opções de planos de coberturas que poderão ser alteradas. As coberturas e valores oferecidos foram elaborados a partir de estudos realizados pela Seguradora e em pesquisas com Corretores e Assessorias. Qualquer opção de plano pode ser facilmente adaptada às necessidades dos clientes.
No Brasil, mais de 90% das empresas são classificadas como pequenas e médias. O segmento é responsável por 20% do Produto Interno Bruto (PIB) e gera 15 milhões de postos de trabalho, que equivalem a 77% do emprego formal e a 40% da massa de salários no País, segundo dados do Sebrae e do Dieese.
Ainda neste ano, a Tokio Marine Seguradora planeja lançar outros produtos específicos para o segmento de Pequenas e Médias Empresas.