Analista de CRM e Vendas Sr. (E-commerce) - EmpregoList 2021
Analista de CRM e Vendas Sr. (E-commerce)
A área de Desenvolvimento de Vendas é responsável por melhorar a produtividade e a experiência do time comercial, dando suporte direto aos objetivos estratégicos da empresa através do conhecimento e desenvolvimento de processos, tecnologias, treinamentos e rotina do time de campo, agregando valor ao time comercial e ao nosso cliente. A área é composta pelos times de CRM e vendas, melhoria de processos, rotinas comerciais, treinamento e desenvolvimento.
O time de CRM e vendas é conhecedor de todo o processo de vendas e sistemas relacionados, tendo visão 360º de todo o ciclo e etapas da venda (pré venda, venda e pós venda), do processo comercial, desde a cotação até a criação de um pedido, visão global e interface com outras áreas e processos (time comercial, pricing, logística, master data e demais áreas).
Responsável pelo sistema de CRM e entrada de pedidos (Salesforce), desenvolvendo melhorias e novas funcionalidades para melhorar a experiência do usuário, com o apoio do time de TI.
Participação no projeto de E-Commerce da Yara, sendo responsável pelos processos comerciais e vendas e interligação com demais sistemas e áreas;
Levantamento das necessidades para o e-commerce e confecção do BP juntamente com as áreas envolvidas no processo;
Compreender os processos de CRM e Vendas, identificar oportunidades no cenário atual a partir de uma visão do todo;
Responsável pelo processo "Quote to Order", relacionado a melhoria de processo e sistema;
Responsável por testar as funcionalidades nos sistemas, validar e aprovar para subir para produção;
Propor KPIs para o E-Commerce e apoiar na estruturação;
Atuar em outros projetos de CRM e Vendas e também em melhoria de processos e sistemas, implementação de sistema, atuando como responsável do processo Q2O (Quote to Order) e como representante da área de vendas;
Desenvolver projetos e iniciativas que promovam melhoria contínua de processos, interagindo com as mais diversas áreas da empresa.