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Linguagem Verbal e Não Verbal – O que é
Dialogar pode ser muito mais complicado do que parece.
A comunicação não envolve somente a linguagem verbal articulada, como escrita e fala, mas também compreende a linguagem não-verbal. Mais antiga, ela se desenvolve de maneira complexa na sociedade contemporânea e abrange outras linguagens – a moda, os gestos, a arte, os sons e os sinais, entre outros.
Consideramos linguagem todas as formas de comunicação que o homem criou ao longo dos tempos. A linguagem verbal é a da palavra articulada e pode ser oral ou escrita.
As outras todas são não-verbais: linguagens que se valem dos sons, como a música, as linguagens clássicas e as visuais. Há também as linguagens que são múltiplas, como, por exemplo, o teatro, a televisão, o cinema, que são visuais, sonoras, sinestésicas. Envolvem a visão, a audição e o movimento. O homem se comunica por todo tipo de linguagem, nem sempre é necessário repassar [uma mensagem] pela linguagem verbal.
Por exemplo: atravessamos uma rua e há um sinal vermelho. Na maioria das vezes não está escrito "Pare", há somente o sinal vermelho e ele é uma linguagem.
Entendemos que a cor de sinal vermelha é para parar, que na verde se pode andar e assim por diante.
A primeira diferença é o meio. Cada linguagem tem o seu suporte. A linguagem verbal, é também uma linguagem mais racional. Daí poder explicitar o raciocínio lógico, talvez, mais que o movimento, uma cor, ou o som de uma música. Mas isso não é um julgamento de valor. Depende da necessidade de uso da linguagem.
Normalmente nós usamos mais de uma.
Por exemplo: escrevemos um texto, colocamos um gráfico, uma foto e com isso, nos apoiamos também na linguagem visual. Das linguagens, talvez a mais pobre em eficiência, em certo sentido, seja a escrita. Na linguagem escrita não temos modulação de voz, não temos a entonação. Ao falar, posso ser irônica, engraçada, tremer a voz, demonstrar emoção e na linguagem escrita não há como fazer isso. Escrevo "amor" e está escrito a palavra "amor".
Vejo dois movimentos. O primeiro é que a sociedade como um todo valoriza muito o visual. Vivemos em uma sociedade de imagem, alavancada , talvez, pela publicidade, pela sociedade de consumo. Por todos os lados nos batem imagens, outdoors, a televisão, o cinema, a moda, as vitrines enfeitadas. A sociedade de consumo é altamente visual. Fui há quatro ou cinco anos a Cuba e lá nota-se exatamente o oposto. Quase não há lojas e as poucas que há são muito mal arranjadas. No próprio interior dos estabelecimentos os produtos são mal arranjados, não exploram o aspecto apelativo que há na sociedade de consumo ocidental em geral. Como o regime não baseia-se no consumismo como tal, o modelo ainda é contra o capitalismo, sobretudo o norte-americano, fica evidente o que falta de apelo visual. Talvez possamos aprender mais, olhando o diferente. Então começamos a entender o que somos. Não é uma questão de ser bom ou ruim, apenas é, está aí na sociedade. O outro dado é de que a sociedade ocidental é altamente alfabetizada. Tudo tem que acontecer via papel escrito.
Por exemplo: no ônibus há o nome e o número da linha para onde ele vai. Quando precisamos ir para determinado lugar, tudo é informado através da palavra escrita e isso faz com que ela seja um tipo de linguagem extremamente valorizada, o verbal escrito.
Usam sobretudo, a imagem e a música, creio. Além disso, há as novelas, que são uma linguagem oral e manipulam extremamente o comportamento do brasileiro.
Há, sem dúvida alguma, uma relação de causa e efeito entre a cultura de massa e o comportamento. E com muitas outras linguagens além da linguagem verbal. Os costumes em geral, a moda, a alimentação, a bebida. Em todas as novelas é possível observar que, sempre que uma personagem entra em um espaço, geralmente na casa de alguém, o dono da casa oferece uma bebida, seja água, uísque, um licor, um suco, para estimular o hábito de beber.
Criam-se modos de falar: há o "carioquês, o "gauchês", dependendo da novela, ou o "nordestês". Por isso que as novelas são muito mais atuais, do que de época, pois ela estabelece um distanciamento com a vida de hoje, ela é menos eficiente nesse sentido.
Linguagem Verbal e Não Verbal – Forma
Existem várias formas de comunicação.
Observe a figura abaixo, este sinal demonstra que é proibido fumar em um determinado local. A linguagem utilizada é a não-verbal pois não utiliza do código "língua portuguesa" para transmitir que é proibido fumar. Na figura abaixo, percebemos que o semáforo, nos transmite a idéia de atenção, de acordo com a cor apresentada no semáforo, podemos saber se é permitido seguir em frente (verde), se é para ter atenção (amarelo) ou se é proibido seguir em frente (vermelho) naquele instante.
Linguagem Verbal e Não Verbal – Tipos
Sempre que nos comunicamos com alguém utilizamos dois tipos de linguagem: verbal e não verbal. A linguagem verbal compõe-se de palavras e frases.
A linguagem não verbal é constituída pelos outros elementos envolvidos na comunicação, a saber: gestos, tom de voz, postura corporal, etc.
Existem várias maneiras de se lidar com as incongruências. A menos eficaz é comentar a incongruência observada, pois isto costuma colocar a outra pessoa na defensiva. Imagine o que acontece se alguém comenta que você parecia não estar falando o que sentia quando disse algo. É possível que você passe a tentar convencer esta pessoa, e para isto você defenderá o que disse. Comentários dão bons resultados quando existe um relacionamento muito próximo entre duas pessoas, quando elas têm liberdade para isto Uma outra forma seria acompanhar a incongruência. Se alguém lhe diz "Estou muito empolgado com este projeto "e olha para baixo, suspira, cruza os braços, etc., você poderia dizer "Fico feliz", enquanto também olha para baixo, suspira e cruza os seus braços. Esta estratégia inicialmente fará com que a pessoa fique um pouco pensativa e confusa, passando depois a perceber a sua incongruência e possivelmente a querer falar sobre ela.
Linguagem Verbal e Não Verbal – Comunicação
Um dos aspectos que podem interferir nesse processo é o código a ser utilizado, que deve ser entendível para ambos.