Trocas e Devoluções - Dermature
Prezando pelo atendimento de excelência ao Consumidor e buscando a plena satisfação do cliente ao comprar em nossa loja virtual, a Provita disponibiliza a Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a legislação brasileira.
DESISTÊNCIA DA COMPRA: se o Cliente efetuou a compra através do site Dermature, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, poderá solicitar o cancelamento por meio de nossa Central de Atendimento: pelo e-mail [email protected] Mas fique atento às regras abaixo:
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, não havendo, portanto, o reembolso solicitado, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a PROVITA se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
A devolução de valores será efetivada somente após o recebimento da mercadoria no centro de distribuição da Provita e após a análise do produto.
Em casos em que a empresa responsável pela entrega dos produtos Dermature não encontrar, após 3 tentativas, o endereço de entrega ou do destinatário, o pedido retornará ao centro de distribuição.
O Dermature é comercializado exclusivamente por meio da plataforma de pagamentos Monetizze. Eventual estorno será realizado por esta intermediadora de transações financeiras.
Cartão de crédito: O prazo do estorno do valor integral do produto seguirá as regras da administradora de cartões. É possível que a devolução do valor seja visualizado em até duas faturas seguintes à data da solicitação do estorno.
GARANTIA TOTAL DE 30 DIAS: a Provita, de forma espontânea e à título de cortesia ao Consumidor, traz a proteção da Garantia Blindada Dermature®, na qual o Cliente possui 30 dias corridos, desde a data do recebimento de sua compra, para usar e testar o produto adquirido.
Se dentro do prazo de 30 dias o Consumidor concluir que seu investimento na compra do Dermature não valeu a pena, basta registrar a reclamação através do Canal de Atendimento ao Cliente [email protected] para efetuar a devolução do item usado e receber o reembolso do valor pago integralmente.