O coordenador da Central de Relacionamento do GDF, Francisco Ferola, esteve na Fundação Getúlio Vargas, em São Paulo, no dia 30 de março, para ministrar a palestra “Telematrícula: Criatividade e Inovação Eliminam Filas na Educação”, apresentando o case de sucesso que é o Telematrícula, projeto da Codeplan, em parceria com a Secretaria de Educação do DF, implantado há 16 anos.
A palestra integrou evento organizado pela FGV sobre as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente. Em 2008, o projeto recebeu o Prêmio ABT, da Associação Brasileira de Telemarketing, na categoria Processos Inovadores.
O Prêmio ABT é o mais importante reconhecimento do mercado ao desempenho das empresas de call center no Brasil – é o “Oscar” do segmento.
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