Presidente da Abracom mostra em meeting de marketing no RS como a comunicação atua no gerenciamento de crises – ABRACOM
Presidente da Abracom mostra em meeting de marketing no RS como a comunicação atua no gerenciamento de crises
Ciro Dias Reis falou a mais de 102 profissionais em evento da Federasul
No último dia 10 de julho, o presidente da Associação Brasileira das Agências de Comunicação – Abracom, Ciro Dias dos Reis, participou do Meeting do Marketing, evento promovido mensalmente pela Federasul e coordenado pela jornalista Ana Cássia Henrich, em Porto Alegre. Cerca de 120 pessoas acompanharam a palestra, a maioria da área de assessoria de imprensa.
Ciro falou sobre o gerenciamento de crises e enfatizou que as empresas não podem mais ignorar as mudanças do mercado e da sociedade. E deu uma dica que diz respeito diretamente à prevenção de crises corporativa, a todos os profissionais da comunicação e às empresas que se preocupam com sua reputação. "A conduta das empresas é constantemente monitorada. Nesse sentido, a atitude mais eficiente é agir assim que forem detectados os elementos que potencialmente poderão evoluir para uma crise", analisa o jornalista.
Foram apresentados alguns dados da Abracom sobre o período entre janeiro e abril de 2008. No Brasil, os veículos de comunicação noticiaram 185 crises, das quais pelo menos 75% não aconteceriam se fossem levados em conta indícios anteriores.
Para exemplificar, Ciro mostrou cases de empresas que souberam administrar momentos delicados por meio de estratégias eficientes de divulgação e gerenciamento, caso da Petrobras por ocasião do afundamento da plataforma P-36 e de empresas que imediatamente fazem recalls de seus produtos antes que problemas presentes venham a público de maneira desastrosa.
Outro ponto destacado por Ciro Dias foi sobre a força da internet na disseminação de notícias negativas sobre as empresas. "A web permite maior exposição e, portanto, maior risco", alerta. "É a era do protagonismo. Na internet, qualquer um pode ser formador de opinião", conclui.
Clique nos links abaixo para ver matérias da imprensa gaúcha a respeito da palestra:
Agências buscam colocação no mercado internacional
Quando prevenir… é a melhor atitude
Meeting do Marketing: presidente da Abracom destaca que veículos mantém o mercado corporativo sob uma lupa