A questão é que as mutações que acontecem aqui e agora ocorrem em uma velocidade tão acelerada que muitas vezes não há tempo suficiente para ser assimilada. Clay Shirk afirma que "A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas, e sim quando adota novos comportamentos". Uma vez que a sociedade altera a forma de perceber, pensar e se comportar, ela passa a cobrar novas posturas das organizações. Conhecer as variáveis que influenciam as mudanças e transições nos ambientes em que a organização atua e nos públicos com os quais a organização se relaciona é uma forma de aumentar a segurança para a tomada de decisões e diminuir as incertezas relativas à gestão da organização.
Realizamos uma extensa pesquisa em busca de agências de comunicação que realizassem o diagnóstico em comunicação organizacional. O primeiro levantamento foi realizado em sites de busca e na ABRACOM – Associação Brasileira das Agências de Comunicação - entidade representativa das agências de comunicação corporativa em 22 Estados e no Distrito Federal.
Usando filtros como agências de "comunicação organizacional", "comunicação corporativa", "comunicação empresarial", chegamos ao total de 105 agências. Analisamos o site destas agências listadas com atuação no Estado de São Paulo e filtramos 73 agências, excluindo as que trabalham apenas com expertise em assessoria de imprensa, clipping, branding ou outros serviços específicos de comunicação. Das 73 agências que trabalham a comunicação organizacional, apenas cinco ofertam a realização de diagnóstico em seu menu de serviços. Depois de um longo garimpo em sites de busca, encontramos mais cinco agências que ofertam diagnóstico em comunicação organizacional.
Para João José Forni, um dos maiores profissionais em gestão de crises em comunicação, prevenir significa "ficar atento aos sinais". Segundo ele, a prevenção está longe de ser "um gasto inútil", é sempre um investimento. De acordo com Forni, o ato de planejar previamente, pautado em auditoria de vulnerabilidades – inspeção periódica que tem por finalidade diagnosticar potenciais riscos -, pode ser "a diferença entre o lucro e o prejuízo de uma organização, na hora da crise."