Você já ouviu falar em chatbots? Ainda não? Então, imagine um cliente exigente e que ama ser tratado de forma diferenciada. Certo dia, ele resolveu buscar na internet um produto e, ao entrar no site da loja, foi surpreendido por um atendente em uma janela de chat.
Quando isso acontece, o consumidor, na maioria das vezes, aceita a ajuda na busca pelo produto desejado. Assim, ele consegue encontrar todos os modelos disponíveis na faixa de preço desejada.
Assim, o cliente finaliza sua compra satisfeito pela busca ter terminado de forma rápida e agradecido pelo auxílio do atendente.
Mas, o que ele não imagina, é que quem o atendeu não foi uma pessoa, e sim um chatbot! Quer saber mais sobre essa ferramenta extremamente útil? Continue lendo!
Há algum tempo, a tecnologia ainda dava os seus primeiros passos. Caso você tenha mais de 30 anos, certamente, sabe como é viver fora da era digital. No entanto, hoje, as soluções tecnológicas e inovações estão cada vez mais presentes nas nossas vidas.
Essa nova realidade vem mudando as relações entre os consumidores e as marcas. Ela oferece, todos os dias, novas oportunidades e desafios — que podem (e devem!) ser aproveitados pelas empresas na busca por melhores colocações no mercado.