A moda não pode parar! Entenda como a Yoboh tem encarado o novo normal. – Almanaque Cultural
A moda não pode parar! Entenda como a Yoboh tem encarado o novo normal.
29 de julho de 2020 29 de julho de 2020 Glória Monteiro	0 comentários
A moda não pode parar e esse momento de reclusão social as marcas tiveram que mostrar sua real capacidade criativa para manter a atenção de seus clientes. Os catálogos pomposos deram seu lugar para as influenciadoras e toda maneira de pensar moda for reformulada. A marca Yoboh bateu um papo com nossa redação e contou tudo sobre esse momento.
Almanaque: Observamos que mesmo com a pandemia várias marcas não pararam com seus lançamentos e produção de conteúdo. Quais foram os maiores gargalos que encontraram nesse momento?
Yoboh: Exatamente! Procuramos inclusive aumentar a produção de conteúdo neste momento de pandemia, sempre adaptando os formatos para que tudo seja feito virtualmente, como forma de garantir a segurança e saúde de todos os envolvidos. Fizemos ensaios e vídeos à distância feitos via facetime e tivemos também colaborações de conteúdo feitos pelas próprias embaixadoras YOBOH. O momento exigiu que reavaliássemos não só a forma como produzimos conteúdo, mas também buscássemos uma presença ainda maior no ambiente digital. Daí a importância de criar cada vez mais conteúdos relevantes, criativos e engajados com o público alvo da marca.
Almanaque: Nas redes das marcas notamos que mais do que nunca as influenciadoras ganharam um lugar maior ainda. Na rede da marca notamos a presença de algumas como a atriz mirim Helena Strada, acredita que a publicidade de produtos nas redes de maneira menos produzida é um caminho?
Yoboh: Acreditamos em um conteúdo de verdade! Por isso buscamos construir relações reais, com clientes, embaixadoras e influenciadoras que vestem e amam a marca, como é o caso da Helena Strada. Dessa forma, é natural que busquemos um conteúdo mais real que retrate a personalidade de cada uma das meninas. Como resultado disso, nossas clientes e seguidoras percebem esse cuidado, estando cada vez mais próximas e engajadas com a marca.
Almanaque: Durante a pandemia algumas marcas começaram a trabalhar com alternativas como a mala personalizada, onde clientes freqüentes recebem malas com produtos em casa e escolhem o que comprar. Vocês adotaram alguma alternativa criativa nesse momento? Como atenderam os clientes de forma remota?
Yoboh: Sempre trabalhamos com este tipo de atendimento personalizado. Montamos malas e produções que têm a personalidade da cliente pois fazemos um trabalho importante de investigar seus gostos e desejos. Com as malas as clientes podem escolher com mais tranqüilidade, a hora que quiserem, e ainda misturam suas novas peças com outras que já têm no armário. Além disso temos também nossa loja-online que está sempre recheada de novidades e onde buscamos trazer a mesma experiência de atendimento humanizado e ambiente de uma loja física. Todas as nossas vendedoras de lojas físicas são também vendedoras da loja on-line já que, além de auxiliar a cliente em sua experiência de compra, cada uma delas tem um código que dá vantagens como frete grátis para sua cliente. Nosso SAC também está preparado para atender todas as dúvidas de nossas clientes, e agora o atendimento é feito não só por email e telefone, mas também via whatsapp para facilitar esse contato.
Almanaque: Esses novos tempos mudaram somente a maneira de comercializar os produtos da marca ou influenciou também na moda?
Yoboh: Com certeza serão novos tempos para comercialização, comunicação e produção da moda. Encaramos esse desafio como uma oportunidade para repensar todos os processos e redefinir metas e prioridades. Somos um grupo de moda presente no mercado há mais de 25 anos, e uma das nossas mais importantes diretrizes é justamente a reinvenção e ressignificação constantes, que têm como objetivo entregar sempre os melhores produtos e serviço para nossos clientes.
Almanaque: Vocês já reabriram as lojas físicas? Aplicaram protocolos diferentes de atendimento?
Yoboh: Reabrimos algumas de nossas lojas físicas, sempre atendendo todas as orientações e protocolos propostos pelos órgãos competentes. Acreditamos que se todos devemos fazer a nossa parte para que consigamos, juntos, superar essa pandemia e todos os desdobramentos e desafios que este momento nos trouxe.
Almanaque: Como a marca enxerga o futuro de fazer moda pós pandemia?
Yoboh: Acreditamos que o aprendizado e união nesses tempos difíceis permanecerão conosco. Além disso, estamos cada vez mais conectados ao mundo digital e esta é uma área que se potencializou na pandemia e estará cada vez mais em foco. A moda é, por definição, um setor de extrema criatividade e capacidade de adaptação. Inovar e propor novas soluções faz parte do nosso negócio e, no momento pós pandemia, não será diferente.