Como Enviamos e COVID-19 - Pé de Rapé Tabacaria Online | A sua Tabacaria
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Como Enviamos e COVID-19
Como e quando suas compras são enviadas.
INFORMAÇÃO IMPORTANTE SOBRE COVID-19:
Estamos monitorando nossas entregas junto aos nossos Clientes e com o Correios. Informamos que os envios estão ocorrendo normalmente tanto para PAC ou SEDEX e Motoboy.
Sabemos que estamos passando por um momento de grande dificuldade e torcendo para que toda essa situação acabe o quanto antes. Até que isso ocorra nossa equipe vem trabalhando em Home Office e para aqueles que necessitam estar em nosso depósito mantém escala de trabalho diferênciada.
Como enviamos suas compras:
(Via Correios - PAC ou SEDEX)
Todos os produtos são enviados de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e é de responsabilidade dos Correios. Assim que o produto for despachado, você será informado por e-mail qual o código de rastreio da sua encomenda e poderá acompanhar o status através do site dos correios ou pela nossa Central do Cliente.
O envio dos produtos sempre é feito a partir das 12:00h do primeiro dia útil da confirmação do pagamento sendo ele por cartão de crédito ou por boleto bancário. Para compras em cartão de crédito o envio do pedido é mais ágil já que a confirmação de pagamento é recebina por nós em até 30min. Para compras com Boleto Bancário o prazo de confirmação é de até 1 dia útil a contar da data de pagamento realizada pelo cliente. Sendo assim, o envio da compra ocorre no próximo dia útil após às 12:00h. Temos contrato com os Correios o que garante que você sempre terá o melhor preço para o envio da sua compra.
Todos os produtos são conferidos e validados antes de serem embalados e despachados o que garante que seus produtos serão entregues corretamente. O transporte dos produtos é de responsabilidade dos Correios. Eventuais atrasos podem ocorrer e reafirmamos que a responsabilidade não é mais nossa após a postagem.
Receba suas compras em até 6h úteis.
(Somente para Grande São Paulo e Região Metropolitana)
O envio por Motoboy garante que você receba seus produtos em até 6 horas úteis para Grande São Paulo e Regiões Metropolitanas de São Paulo. Para esta modalidade de envio o pagamento da sua compra deve ser por meio de cartão de crédito com valor mínimo de R$60,00. As entregas são feitas por empresas de MotoFrete como Loggi, GF Express, Courrier Express, isso garante ainda mais agilidade, segurança e diminui o tempo de espera do cliente.
Os pedidos nesta modalidade de envio devem ser feitas entre 8:00h e 17:00h de segunda-feira à sexta-feira exceto feriados. As compras neste horário/dia serão entregues em até 6hs mesmo que a previsão de entrega não seja mais em horário comercial. Pedidos realizados fora do horário comercial será entregue no próximo dia útil a partir das 8:00h. Veja exemplo abaixo:
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