Início Gestão de TI Transformação digital nas empresas: saiba mais sobre esse assunto!
A transformação digital nas empresas é um assunto que vem ganhando certa notoriedade nos últimos anos. Isso se deve à essencialidade da tecnologia aos negócios, tanto em termos de processos internos quanto de experiência do usuário, a qual leva organizações a se adaptarem aos avanços tecnológicos e, com isso, se manterem competitivas no mercado.
Bons exemplos que refletem tal cenário são as empresas fundadas até a década de 90, que tinham um modelo de negócio consistente, mas que para conseguirem atender às futuras demandas, tiveram que reformular suas estruturas. Aquelas que ficaram estagnadas dificilmente progrediram, afinal, a maneira como vivemos e consumimos mudou drasticamente.
Mas no que consiste esse processo de "mutação"? Será que a sua empresa deve se atentar a esse fenômeno? Com o intuito de orientá-lo a esse respeito, explicamos, abaixo, o que é transformação digital, quais são os seus benefícios e como aplicar na sua empresa por meio de 5 dicas. Acompanhe!
Sabe-se que o mundo passou por inúmeras mudanças significativas ao longo da história, tendo a humanidade atravessado por diversas eras e idades até chegarmos ao que chamamos de Era Digital (ou Era da Informação).
Neste exato momento, as empresas estão migrando para um novo universo onde a tecnologia virou grande aliada do homem, ou seja, como poderia dizer Vinícius de Moraes na atualidade, a TI é um cachorro codificado e aparelhado. Se no passado recente o empresário abria mão dela e vivia bem, hoje ele não faz o mesmo.
Hoje o consumidor é imediatista, bem informado, pesquisador e, acima de tudo, um ser que não abre mão das famigeradas: praticidade, comodidade, facilidade e simplicidade. A transformação que ocorreu neles de uns tempos pra cá é a razão pela qual a transformação digital nas empresas veio à tona; é um processo necessário para que os desejos e exigências do cliente sejam atendidos.
Portanto, no meio corporativo, a transformação digital é um processo no qual as empresas utilizam da tecnologia para atender às demandas da sociedade, bem como para melhorar os processos internos, o desempenho no mercado e a própria cultura organizacional.
O impacto gerado nos processos em decorrência da automatização é considerável, visto que facilitará o trabalho dos empregados — melhorando a produtividade —, reduzirá a burocracia e, consequentemente, ajudará no aproveitamento do tempo.
Com mais informações à disposição, independentemente de onde estiver o tomador de decisão, é certo que as ações serão mais precisas e inteligentes, pois unirão a riqueza dos dados com o talento do profissional.
O cliente perceberá que está sendo valorizado ao receber: serviços de alta qualidade, recursos inovadores, suporte técnico eficaz, atendimento rápido, facilidades, entre outros fatores que contribuirão para sua plena satisfação.
Geração de novos cargos
A transformação digital nas empresas faz com que a estrutura passe por evoluções. Geralmente, isso requer a criação de novos cargos e funções que agregarão valores positivos à equipe, seja técnica, seja estrategicamente.
Esse último é, propriamente, consequente de todos os benefícios mencionados acima. A partir do momento em que a empresa automatiza parte dos processos internos, deixando a equipe focada no core business; toma decisões mais inteligentes; consegue a satisfação do ciente; e cria novos cargos, sendo eles um diferencial extra, é natural que haja um ótimo acréscimo nos lucros.
Como transformar a sua empresa digitalmente?
Construa uma cultura de evolução constante
O que a sua empresa pretende fazer para evoluir após a transformação digital? Se a ideia é investir em recursos e, então, aguardar por alguns anos até fazer um upgrade nas coisas, saiba que você está pensando errado! A empresa, mais do que nunca, terá de se acostumar a evoluir.
Construir uma cultura de mudanças contínuas ajudará a empresa de várias formas. Pra começar, ela não precisará fazer investimentos dispendiosos de uma só vez, pois haverá um planejamento em que pequenas implementações serão feitas gradualmente. Considera-se, também, que o desempenho melhorará a cada dia, o que é excelente para manter um alto nível de competitividade.
Identifique os objetivos da transformação
Determinar o que deve ser transformado na empresa é o primeiro passo. Algumas empresas caem no engano de que a transformação digital envolve somente a experiência do consumidor. É verdade que esse é um fator relevante, mas não é tudo; ela também pode:
reduzir custos relativos às atividades da empresa;
acrescentar qualidade aos serviços, valorizando-os;
tornar os processos mais seguros contra desastres e ameaças cibernéticas;
firmar parcerias que a ajudem a direcionar seus esforços no core business;
investir em inovações para sobressair-se perante a concorrência; e
preparar o negócio visando grande crescimento.
Como podemos ver, as possibilidades são vastas, fazendo do foco num único objetivo um grande desperdício. Lembre-se: a sua empresa pode ir muito além com a transformação digital.
Analise as tecnologias disponíveis no mercado
Faça um estudo abrangente acerca das tecnologias e ferramentas disponíveis para realizar as transformações necessárias. Com propósito de explicar didaticamente, vejamos 3 exemplos:
Se a ideia é proporcionar melhores condições aos empregados, existem aplicações de software que automatizam tarefas, deixando-os livres para exercer atividades mais importantes.
2. Otimizar a experiência do cliente
A melhor maneira de otimizar a experiência do consumidor é obtendo informações a seu respeito, de modo que a empresa o conheça melhor e saiba de seus conflitos, necessidades e soluções. Estima-se que o mundo tenha cerca de 50 bilhões de dispositivos conectados até 2020; sendo assim, aplicações de coleta, análise e monitoramento de dados, e Artificial Intelligence são excelentes opções.
3. Tornar o ambiente de trabalho seguro
A segurança é um dos principais itens com que a empresa deve se preocupar, visto que as ameaças cibernéticas, bem como eventuais desastres, causam danos às vezes irreversíveis, como o vazamento e sequestro de dados do cliente e indisponibilidade do serviço por longo período.
As soluções preventivas envolvem a construção de um mecanismo eficiente de Segurança de TI e Segurança da Informação. Exemplos:
implementação de firewall apropriado;
aplicação de backup;
planejamento de continuidade de negócio;
gerenciamento de ativos; e
Caso a empresa não tenha um departamento de TI adequado para administrar os setores de segurança, ela pode optar pelo outsourcing de TI.
Mais do que transformar parte dos processos e estrutura da empresa, é importante considerar as inovações tecnológicas que definirão a maneira como as empresas de sucesso trabalharão nos próximos anos. A tendência é que soluções de IoT (Internet of Things) e análise de dados (Big Data, por exemplo) integradas à computação em nuvem (cloud computing) estejam entre as principais demandas.
Reiterando que a transformação digital nas empresas requer um planejamento bem estruturado para que a estratégia traga os resultados esperados, portanto é interessante considerar a contratação de consultoria especializada no assunto antes de efetivamente agir.
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