NOTA -Um problema com o sistema da qualidade ou com as operações técnicas do laboratório pode ser identificado por meio de várias atividades, tais como: controle de trabalho não-conforme, auditorias internas ou externas, análise critica pela gerência, feedback de clientes ou observações do pessoal.
O procedimento para a ação corretiva deve iniciar com uma investigação para a determinação da(s) causa(s) do problema.