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Autoconhecimento: Diferencial Competitivo na Profissão do Coach
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Andreia Candal Carrilho
1 1 Autoconhecimento: Diferencial Competitivo na Profissão do Coach Maria Aparecida Alves dos Passos Gestão de Pessoas por Competências e Coaching Instituto de Pós-Graduação - IPOG Goiânia, GO, 19 de Junho de 2014 Resumo O presente estudo analisou a importância da competência autoconhecimento como diferencial competitivo na atuação do profissional coach. Buscando um melhor entendimento sobre o tema, a seguinte pergunta foi formulada: De que forma o autoconhecimento pode tornar-se um diferencial competitivo na profissão de coach? A pergunta sugere algumas hipóteses tais como: acredita-se que para praticar uma escuta ativa, uma comunicação eficiente é necessário um olhar para si mesmo e ter uma tomada de consciência dos próprios sentidos internos e externos para só depois olhar e ouvir o outro; o conhecer-se a si mesmo dá condições para ir ao encontro do outro; a competência autoconhecimento faz um profissional que atua como coach destacar-se entre os demais. Essas hipóteses foram postas à prova diante do estudo bibliográfico as quais foram confirmadas. Para atingir o objetivo proposto foram realizados estudos de diferentes autores. O objetivo foi identificar de que forma esta competência pode tornar-se um diferencial competitivo para o coach no atual mercado de trabalho no Brasil. Os resultados obtidos indicam que para ser um profissional coach de destaque deve haver investimento no desenvolvimento profissional e pessoal no qual o autoconhecimento se engloba. A conscientização da importância de autoconhecer deve partir do próprio profissional, pois, a motivação é um dos fatores que faz o coach avançar na busca da percepção de si mesmo com o consequente destaque em sua carreira. E, com a grande demanda por profissionais coach, cresce a responsabilidade dos que atuam com seriedade os quais devem se posicionar melhor no mercado de trabalho através do desenvolvimento de competências inerentes à profissão. São diversas as competências que o coach possui, concluindo que dentre todas, sobressai o autoconhecimento como um diferencial competitivo. Palavras-chave: Coach, Competência, Autoconhecimento. 1. Introdução As organizações no atual cenário requerem profissionais que se diferenciam por suas competências. Para vencer a concorrência, estes profissionais buscam o desenvolvimento e a atualização do conhecimento seja pessoal ou profissional para o alcance de melhores resultados. Na sociedade do conhecimento, é necessário estar atualizado, ler e aprender, para consolidar-se entre os melhores profissionais, pessoas que fazem a diferença no que escolheram como trabalho. A falta de uma boa formação é um dos principais causadores da carência de profissionais qualificados no mercado de trabalho. É importante que o profissional avalie em que momento se encontra e se não é a hora de começar a agregar novos conhecimentos à sua carreira, pois
2 2 este é o caminho para se tornar um profissional de destaque. Fugir da acomodação é escolher fazer a diferença na área de atuação. Para resolver os gaps relativos a objetivos pessoal e profissional as organizações estão cada vez mais fazendo do coaching uma das estratégias para desenvolvimento de suas equipes e para que isso ocorra devem ser levadas em consideração as competências que o profissional responsável pelo processo possui. Algumas definições são necessárias para facilitar uma melhor compreensão. De acordo com Souza (2011:39), coaching é o processo, coachee é a pessoa que passa pelo processo e coach é ajudar as pessoas a verem além do que são hoje para o que elas querem tornar-se amanhã, expandindo suas competências, seu desempenho e suas crenças. Segundo Downey (2011:18) o papel do coach é permitir ao player explorar, ganhar um melhor entendimento, tornar-se mais consciente e, a partir disso, tomar uma decisão melhor do que aquela que já teria tomado antes. Na visão de Rabaglio (2010:5) coaching é um processo bem definido com início, meio e fim, estabelecendo metas claras e desenhando e redefinindo ações para alcançar os resultados desejados. Para Cursino: O coaching é um processo estruturado que ajuda uma pessoa ou uma equipe a atingir objetivos predefinidos importantes por meio da ampliação de percepções e da mudança de hábitos, crenças e padrões de pensamento. Coach é o nome dado ao profissional que conduz esse processo, apoiando, ajudando e desafiando o seu cliente (ou equipe cliente) para que ele passe a operar no pico de sua capacidade (CURSINO, 2013:299). Ao comparar as definições pode-se perceber que há uma congruência nos conceitos, onde o principal objetivo do coach é fazer com que as pessoas envolvidas no processo tomem consciência de onde estão e onde querem chegar usando suas próprias competências. Para que essas competências sejam desenvolvidas de modo a alcançar as metas estipuladas, o coachee deve estar sendo conduzido por um profissional que tenha investido em seu desenvolvimento técnico e comportamental. Considerando a concorrência do mercado, o profissional coach precisa capacitar-se continuamente e desenvolver competências essenciais e competitivas para o exercício da profissão através da troca de experiências, leitura, estudo e do autoconhecimento. Para Marques e Carli (2012:41) noventa por cento das pessoas que desejam o sucesso profissional não se conhecem o suficiente. As pessoas vivem padrões repetidos das vidas de outras pessoas que conheceram sem ao menos terem a coragem de olharem-se no espelho e consequentemente sem conhecerem-se a si mesmas. Perguntas simples não são possíveis de obter respostas. A vida profissional e pessoal muitas vezes é conduzida pelo meio onde estão inseridas, vão sendo levadas sem questionamentos, sem análises e como consequência sem melhorias.
3 3 Na opinião de Medeiros (2014:74) o coaching é uma viagem de descobertas, cujo meio de transporte é o diálogo, o entendimento que leva ao autodesenvolvimento, ajudando as pessoas desenvolverem de maneira plena o seu talento e a sua capacidade. E para o entendimento estar em sua totalidade é preciso perceber o outro a partir da percepção de si mesmo. A superação e conhecimento de si mesmo tornam-se um desafio, e nessa busca por sobressair há uma procura pelo desenvolvimento pessoal e profissional onde a competência autoconhecimento pode ser um dos pontos de partida que poderá conduzir o coach ao sucesso em sua carreira. 2. Metodologia O presente artigo tem como objetivo analisar a competência autoconhecimento como diferencial competitivo na profissão do coach. Para o desenvolvimento da análise foi realizada pesquisa bibliográfica a fim de elucidar o que diferentes autores pensam sobre o assunto. O material utilizado para a pesquisa de onde foram extraídos os dados foram livros, internet, artigos científicos. 3. Os Desafios do Profissional Coaching Atualmente vivemos a Era da Informação, época que teve início na década de 1990 onde segundo Chiavenato (2010:33) a principal característica dessa nova era são as mudanças, que se tornaram rápidas, imprevistas, turbulentas e inesperadas. Com a urgência na proposta de soluções, as organizações tornaram-se ágeis em transformar toda informação em conhecimento produtivo e a produtividade do conhecimento tornou-se um diferencial competitivo com a formação de equipes de trabalho cada vez mais multifuncionais (CHIAVENATO, 2010,37). O mundo evoluiu, as pessoas se profissionalizaram. Mas, para sobreviver em um mercado competitivo é preciso que os profissionais tenham algo a mais, é preciso ter visão, ser bem preparados, informados, conectados e que tenham intuição e saibam a hora de inovar e agir. Para desempenhar qualquer tipo de atividade é necessário que o profissional tenha características que o distingue dos demais, que são as competências. De acordo com Moscovici (2012:26) competência compreende aspectos intelectuais inatos e adquiridos, conhecimentos, capacidades, experiência, maturidade. Uma pessoa competente executa ações adequadas e hábeis em seus afazeres, em sua área de atividade. Conforme Rabaglio (2010:28) podemos definir competência como: conhecimentos, habilidades e atitudes que são os diferenciais de cada pessoa e tem impacto em seu desempenho e consequentemente nos resultados atingidos. A composição dos conhecimentos, habilidades e atitudes é que vão fazer com que um profissional tenha destaque naquilo que faz. A formação técnica é essencial, porém, são as características pessoais de cada um que vão fazer com que o conhecimento técnico seja colocado em prática. Pode-se afirmar que é necessária uma ótima formação técnica conhecida como conhecimento, seguido de um perfil comportamental bem estruturado (RABAGLIO, 2010,30).
4 4 Na visão de Rabaglio (2010:30) entende-se por comportamento as características intrínsecas do indivíduo, associadas ao seu conhecimento, experiências, conjunto de vivências pessoais e a influência da cultura onde ele se encontra. Todo esse conjunto é que vai influenciar o desempenho do profissional em sua área de atuação. Levar em consideração toda essa abrangência proporcionará uma melhor compreensão da maneira como o profissional demonstra seu comportamento nas diferentes situações, o impacto na convivência com outras pessoas e os resultados alcançados. Na busca para ser um profissional acima da média as pessoas estão se qualificando mais através de treinamentos e desenvolvimento, planejamento de carreira e um dos programas de autoconhecimento que vem tendo destaque é o processo de coaching. Atualmente o profissional coach vem ganhando espaço. Considerando que há uma série desses profissionais no mercado de trabalho o desempenho na atuação do processo de coaching é quem vai definir a permanência destes como profissionais requisitados. E conforme Downey (2010:ix) a única autoridade que pode certificar um coach é o indivíduo ou a equipe, que estão em melhor posição para saber o tipo de impacto que o coach teve em seu aprendizado, desempenho e satisfação no trabalho e em campo. De acordo com Da Matta (2014) disponível em: <http://www.sbcoaching.com.br/blog/tudosobre-coaching/habilidades-profissionais-de-um-coach/ > Acesso em: 05 de junho de 2014 às 21h00: Quando uma pessoa procura um coach, espera encontrar um profissional consolidado no mercado, que tenha a experiência, metodologia e habilidades profissionais necessárias. Você deve ter em mente que o coach tem uma grande responsabilidade para com seus clientes, pois o coachee deposita confiança em sua capacidade de conduzir as sessões de coaching com sucesso e espera resultados visíveis em sua carreira e qualidade de vida (Da Matta, 2014). O relacionamento sólido com o coachee desencadeará em um coaching produtivo. Os processos conduzidos com base em relacionamentos de má qualidade geram uma série de fracassos no alcance dos objetivos do coachee. A entrega durante o processo por parte do coach deve ser na íntegra. Esquecer-se do eu como coach e concentrar-se no outro como coachee em uma escuta na totalidade é uma atitude de desprendimento que só é possível quando o coach tem a plena consciência de tudo que ele é em todo seu ser de sentimentos, sensações, emoções, pensamentos. Ouvir o outro e compreendê-lo são atitudes essenciais na condução do processo e esta capacidade de entrega é possibilitada com o conhecimento de si mesmo. A atuação principal do coach é entender e não tentar resolver, melhorar. Nesse entendimento o próprio coachee percebe por si mesmo, se torna mais consciente e capaz de fazer escolhas melhores. E para que esse processo não tenha nenhuma interferência, o coach deve deixar de lado seus próprios interesses o que é possível a partir do momento que o profissional tem consciência de si mesmo e de suas habilidades que podem ser consideradas positivas ou mesmo aquelas que são vistas como pontos de melhoria (DOWNEY, 2010,49).
5 5 A pessoa que deseja seguir a carreira de coach necessita ter formação e certificação, passar por um treinamento específico baseado em técnicas, ferramentas e abordagens desenvolvidas por estudiosos da área de coaching, ter passado pelo processo de coaching e desenvolvido trabalho sob supervisão. A procura pela formação em coach cresce exponencialmente. Segundo Karawejczyk e Cardoso (apud Da Matta, 2012): No Brasil o crescimento do processo coaching atingiu um índice de 300% entre o ano de 2007 e No entanto a presença de um certificado em mãos [...] não distingue o bom do mau profissional, pois qualquer pessoa a partir de 18 anos pode fazer um curso de formação coach, independentemente da formação ou profissão em que já atua (Karawejczyk e Cardoso (apud Da Matta, 2012). Com base nessa informação, percebe-se que há uma demanda muito grande por profissionais coach, porém, por outro lado há a possibilidade de haver nesse nicho, profissionais com má formação atuantes no mercado o que pode gerar falta de credibilidade no processo de coaching. Existem várias correntes teóricas, vários modelos de coaching, e esta diversidade de áreas de atuação faz com que a procura por estes profissionais vem crescendo. Apesar da demanda, a mão de obra disponível atende parcialmente as exigências e compete aos interessados em realizar o processo ir em busca de profissionais experientes e preparados nos níveis técnico e comportamental. Profissionais que buscam conhecer a si próprio e que são conscientes do seu potencial e da sua capacidade ao desempenhar a função de coach. Um outro fator que o coach irá enfrentar em sua atuação é o gerenciamento de sua mentalidade. A interferência dos seus pensamentos, julgamentos, opiniões podem impedir que o fluxo do processo seja eficaz. Downey (2010:154) exemplifica da seguinte forma referindo à mentalidade do coach uma parte do gerenciamento de si no coaching é ser capaz de identificar a sua própia bagagem e lidar com ela apropriadamente. Como julgar se o que o outro pensa é certo ou errado? Determinada situação é vista pela lente da própria pessoa. O que existe são pontos de vistas diferentes. Como descrito por Cury (2012:27) aprender [...] a desenvolver a capacidade de ver o mundo também com os olhos dos outros é função importantíssima da inteligência que tem sido pouco desenvolvida [...]. São diversos os desafios, bem como são múltiplas as competências que este profissional reúne. Mas, há uma delas que sobressai como um diferencial competitivo: o autoconhecimento. Conhecer-se a si mesmo tornou-se alvo para os profissionais que tem como foco principal o destaque na carreira profissional. Uma vasta experiência e conhecimento não faz um profissional ser bem sucedido nem o coloca em uma situação de conforto, é necessário superação e conhecimento de si próprio. 4. As diferentes formas de se conhecer Há uma diversidade de ferramentas, testes, formações disponíveis aos quais os profissionais coaches que queiram se destacar em sua área de atuação podem recorrer. A vontade ser bem sucedido deve partir do profissional. Descobrir o próprio perfil, conhecer-se a si mesmo, suas forças, seu potencial, como é o relacionamento com as pessoas, como é percebido pelo outro,
6 6 o que o motiva, os próprios receios, como se comporta sobre pressão, tudo é possível através das ferramentas de desenvolvimento pessoal e profissional disponíveis. A partir do momento que o profissional percebe os pontos a melhorar, essa atitude vai impactar no resultado do seu trabalho e na percepção das pessoas sobre ele. É importante procurar conhecer não apenas as qualidades mas também o que pode ser transformado. As pessoas possuem características que não são notadas por elas mesmas. É preciso conhecer o universo que existe dentro de si mesmo. A partir do próprio entendimento é possível saber o porquê de determinadas atitudes e consequentemente haverá a possibilidade de escolher de que forma agir ou reagir diantes das situações que poderão ocorrer e não agir de modo automático. Dentre as ferramentas que propiciam o desenvolvimento pessoal, profissional e organizacional, pode ser citada a ferramenta Eneagrama que trata-se de um mapa e uma estratégia de maturidade e desenvolvimento baseados em autoconhecimento e autodomínio (CURSINO, 2013,1). Ainda segundo Cursino: Nossa personalidade psicológica funciona como uma máquina da qual fazemos uso desde a primeira infância para sobrevivermos nesse mundo. Por trás dessa máquina há uma essência mais profunda de quem somos, a qual raramente se apresenta para a maioria das pessoas. O Eneagrama nos permite conhecer essa máquina e, principalmente, nos descolar dela, abandonando boa parte de seus padrões e programas para nos tornarmos pessoas mais conscientes e mais em contato com o nosso verdadeiro ser (CURSINO, 2013:4). É através da descoberta do que há no seu interior que o profissional poderá definir as estratégias que serão utilizadas para fortalecer suas habilidades que irão conduzí-lo aos seus objetivos e defrontar com aquelas que são consideradas empecilhos. Pode-se citar também o estudo sobre o código da personalidade realizado com 500 mil pessoas no mundo inteiro onde criou-se um modelo de fácil consulta aos 14 tipos de personalidade. Com o resultado da pesquisa, é possível saber em que tipo de perfil as pessoas se encaixam melhor possibilitando relacionamentos gratificantes. Para o profissional coach, irá propiciar um melhor conhecimento de si mesmo que refletirá no seu desempenho profissional. Conforme diz Bradberry: Conhecer a si mesmo não significa descobrir segredos profundos ou motivações inconscientes, e sim desenvolver uma compreensão sincera e honesta do que o motiva. Aqueles que possuem bom senso de autoconhecimento compreendem com muita clareza o que podem fazer bem, o que os motiva e satisfaz e quais pessoas ou situações devem evitar. [...] No trabalho, 83% daqueles que se conhecem bem apresentam um desempenho acima da média (BRADBERRY, 2010:14). A literatura sobre a linguagem corporal diz que o conhecimento de si mesmo e das outras pessoas pode ser feito através da observação dos gestos e expressões. Apresentar-se com uma
7 7 linguagem corporal confiante é relevante ao mundo do trabalho atual. Observando os próprios gestos, sentimentos, preocupações, o profissional coach será capaz de concentrar-se para ficar consciente da linguagem corporal do coachee. É sensato ao coach entender a sua própria linguagem corporal para que a leitura do outro seja precisa (COHEN, ). Diante das afirmações, percebe-se que há a necessidade de autoconhecer-se para um melhor desempenho profissional com a consequente influência em todos aspectos da vida. Por outro lado o autoconhecimento não é desprovido de rompimentos de conceitos e crenças. O profissional irá se deparar com uma sequência de barreiras muitas vezes impostas pelo meio em que vive ou mesmo pelo seu eu. E o enfrentamento de tudo que o impede de ir adiante será um exercício que exigirá esforço e concentração naquilo que ele se propõe. No dizer de Souza: Costumo dizer que crescer dói. Dói no sentido de que não se trata de um processo passivo e necessita de muita intervenção pessoal. O estabelecimento de metas é crucial para a motivação das realizações que podem ser realizadas. O processo de melhoria é contínuo e gradual; desafiante a ponto de ser desconfortável. Esta equação move ao amadurecimento e a resultados extraordiários (SOUZA, 2011:79). Continuando com a apresentação das ferramentas disponíveis, hoje através da internet é possível o acesso a uma diversidade de informações que podem ser filtradas e utilizadas para auxiliar o processo de autoconhecimento, há também uma infinidade de cursos, vivências, treinamentos, livros que podem despertar no profissional coach a capacidade de autoconhecer-se. O coaching é uma das ferramentas utilizadas atualmente para propiciar o autoconhecimento. Submeter-se ao processo além de ser uma exigência para atuar como coach, permitirá ao profissional comprometido aprender novos conceitos, novos valores, romper pensamentos padronizados, conhecer novas possibilidades, ter uma percepção mais apurada, fazer questionamentos, aprimorar e consequentemente melhorar o entendimento e compreensão do seu eu. Do ponto de vista de Guimarães (2014) disponível em: <http://www.rh.com.br/portal/desenvolvimento/artigo/9060/algumas-consideracoes-sobre-oprocesso-de-coaching.html > Acesso em: 09 de Junho de 2014 às 17h40: O processo de coaching é uma metodologia facilitadora e estimuladora do autoconhecimento e autodesenvolvimento pessoal. É uma oportunidade para que a pessoa possa refletir sobre sua maneira de perceber a si mesma, as outras pessoas, as situações de vida e do trabalho, ou seja, as suas relações no mundo, despertando o participante para um processo de mudança de dentro para fora (GUIMARÃES, 2014). A motivação é uma das melhores emoções que o profissional pode ter na busca pela conscientização do compromisso em autoconhecer-se. Cabe ao profissional identificar a melhor forma de desenvolver o autoconhecimento de forma a percorrer o caminho que o levará ao sucesso na carreira de coaching.
8 8 5. Autoconhecimento: diferencial competitivo O ser humano tem sua própria percepção, sua forma de pensar e agir com base em seus parâmetros de vida. Partindo desse princípio, a maneira que o profissional coach irá atuar pode ter interferências de suas experiências pessoais, e o processo de coaching pode ser influenciado sendo comprometidos os objetivos que o coachee almejou. Desta forma, torna-se necessário o coach desenvolver-se, ser menos subjetivo, ter princípios éticos, objetivos claros com foco no crescimento do coachee. O crescimento pessoal propicia ao profissional maior flexibilidade e o relacionamento com o coachee torna-se mais fácil (RABAGLIO, 2010,6). Na visão de Cursino (2013:8) essa é a exigência de um trabalho de autoconhecimento profundo: auto-observação, discernimento sem julgamentos superficiais. O desenvolvimento de um profissional competitivo para o mercado de trabalho começa com o conhecer-se a si mesmo e a descoberta de características e competências a serem potencializadas e seus pontos de melhoria. Após a identificação dessas características e competências, o profissional poderá utilizar as ferramentas de desenvolvimento que melhor o fará trilhar pelo caminho do crescimento que o tornará um diferencial competitivo. A cultura a qual as pessoas estão inseridas prioriza a busca do externo e nessa ânsia pela aceitação das outras pessoas não há a consciência de saber quem se é de verdade e do querer conhecer-se interiormente. Voltar-se para as atitudes no dia a dia pode ser uma alternativa para a tomada de consciência, visto que o que se faz é o reflexo do que há no interior. O autoconhecimento é fundamental nessa identificação e assegura o fortalecimento de saber quais passos são necessários rumo ao sucesso na atuação como coach. Para o profissional coach cujo objetivo é desenvolver outras pessoas além de desenvolver-se, é relevante conhecer os diferentes tipos de pessoas, valorizar as diferenças nos seres humanos o que poderá fazer com que o profissional seja influente e efetivo no que se propõe. Cada ser humano tem suas próprias experiências, suas vivências, sua maneira de ver e encarar determinadas situações e cabe ao coach ter um olhar e postura onde seus próprios interesses não sejam enfatizados. Conhecer suas fortalezas e fragilidades, estar aberto ao novo, ter coragem de aceitar e querer são atitudes fundamentais para libertar-se de rótulos e estereótipos e o autoconhecimento possibilita esta ruptura para novos horizontes (CURSINO, 2013,13). Arredondo oferece o seguinte esclarecimento ao explanar: As pessoas diferem entre si por fatores como faixa etária, sexo, etnia, formação cultural, ideologia política, convicção religiosa, idioma, estilo de vida e outros. Procure entender como essas diferenças podem afetar a maneira como você e sua mensagem são percebidas. Preste atenção às suas palavras, ao seu tom de voz, seus gestos e expressões (ARREDONDO, 2007:13). Os benefícios que a carreira de coaching proporciona são inúmeros. O profissional que atua nessa área vivencia práticas que nenhuma formação acadêmica propicia. Afinal coaching é uma ferramenta de ponta no que se refere ao desenvolvimento de pessoas.
9 9 Para Downey: As habilidades envolvidas no coaching podem ser aplicadas de muitas formas diferentes em muitos ambientes também diferentes, do local de trabalho à sala de aula e ao campo dos esportes. Enquanto você internaliza as habilidades e toma posse delas, descobrirá que se evidenciarão em muitos aspectos de sua vida (DOWNEY, 2010:89). E um dos grandes fatores que contribui para o crescimento pessoal e profissional é o autoconhecimento. A pessoa que dedica em autoconhecer-se tem melhores resultados nas tomadas de decisões, possui equilíbrio diante de variados fatores, não dá prioridade para opiniões. O conhecimento de si próprio estimula os fatores positivos e identifica os negativos a fim de modificá-los favoravelmente, é a busca no interior por respostas e entendimento sobre si. Conhecer-se traz benefícios para a vida profissional, pessoal e na convivência em sociedade. A conclusão a partir dos dados coletados e análise de Karawejczyk e Cardoso (apud Da Matta, 2012) é: Autoconhecimento: torna as pessoas mais felizes, mais completas e de bem com a vida, pois os conceitos e a metodologia proporcionam a descoberta de uma missão e dos valores individuais, o que é essencial para o profissional de coaching, pois ele precisa agir de acordo com o que fala para as pessoas, ou seja, precisa estar de bem com ele mesmo. Observa-se que o fator autoconhecimento foi o que mais obteve destaque [...], pois essa palavra traz o seguinte significado: estar de bem comigo mesmo, a partir da ampliação da consciência sobre mim (KARAWEJCZYK E CARDOSO, APUD DA MATTA, 2012). Percebe-se que o autoconhecimento é uma competência predominante do profissional na atuação como coach seguida do compromisso de agir de acordo com o que fala. O coach deve estar atento ao alinhamento da teoria com a prática, ele precisa criar um relacionamento onde o coachee perceba a vivência do que ele diz. Esse tipo de atitude confere credibilidade aos coachees. Entrar em contato com seu eu, saber seu real potencial e o fato dele se sentir útil ao perceber que os resultados e a evolução dos seus coachees estão sendo alcançados permite ao coach elevar sua autoestima. A troca de experiências entre coach e coachee resultam em desenvolvimento para ambas as partes. Perceber que o coachee está envolvido no processo e na obtenção do alcance do objetivo proposto torna-se gratificante e impulsiona o profissional coach a continuar seu caminho com segurança. Para Hunter (2009:103) "ficamos presos àqueles a quem prestamos atenção, com quem passamos o tempo ou a quem servimos. A importância do autoconhecimento é reforçada na visão de Medeiros (2010:86) quando ele fala sobre a atuação do profissional coach com as seguintes palavras conhecendo seu temperamento, seu caráter, suas emoções e suas potencialidades, em um processo de coaching [...] isso refletirá no fator emocional [...]. Porque ele consegue transmitir confiança, suas atitudes são firmes.
10 10 Os diferentes autores são enfáticos na afirmação sobre o conhecer-se a si mesmo como um diferencial no exercício da profissão de coach e um caminho para obter maior controle sobre os próprios atos. O autoconhecimento faz um profissional ser um diferencial competitivo em sua atuação. Os benefícios são diversos e vão além da competitividade, autoestima elevada e do equilíbrio diante da tomada de decisões. Verifica que este profissional desenvolve tolerância às diferenças e mudanças, respeito aos próprios limites, predisposição para mudar, atitudes positivas e otimistas, qualidade de vida. E toda essa diversidade de benfeitorias não apenas no campo profissional, mas, em todos os aspectos da vida. Cada ser humano é único e daí a necessidade de aprofundar o conhecimento de si próprio para ir de encontro ao outro. Reconhecer quais as próprias facilidades e dificuldades facilita a autoanálise e uma melhor interação consigo mesmo. Como profissional coach este autoconhecimento possibilita contribuir com o desenvolvimento do coachee. Cabe destacar que há uma rica literatura que dispõe de diversos estudos sobre temperamento, características, tipos que regem o ser humano o que possibilita o profissional buscar seu próprio desenvolvimento. Conhecer o outro a partir do seu próprio conhecimento possibilitará ao coach desenvolver seu trabalho com maestria sobressaindo aos demais, o tornando um profissional de destaque bastando para isso a disposição de ir em busca de conhecimento que o tornará um diferencial competitivo (MEDEIROS, 2010,87). Como descrito por Hunter (2009:30) ao trabalhar com pessoas e conseguir que as coisas sejam feitas através delas, sempre haverá duas dinâmicas em jogo a tarefa e o relacionamento. Cabe ao profissional coach concentrar-se no relacionamento para que o sucesso no processo de coaching seja garantido. Paradigmas devem ser rompidos. Agarrar-se a modelos mentais ultrapassados podem paralisar o profissional impedindo-o de seguir em busca de novas oportunidades e possibilidades. Ver a vida passar não é um comportamento esperado de alguém que quer sobressair naquilo que faz. O autoconhecimento permite a tomada de consciência em relação a si próprio, aos outros e ao mundo, possibilitando lançar o desafio diante dos estereótipos que insistem em serem verdades absolutas. Como descrito por Moscovici: A relação eu-eu é decisiva na interação com os outros. [...] O equilíbrio interior, a harmonia consigo mesmo, a auto-aceitação e valorização, a sensação de saúde, de bem-estar físico e mental, o estar de bem consigo proporcionam segurança, abordagem positiva, construtiva e equilibrada nos contatos com os outros e com o mundo. O equilíbrio eu-eu permite abertura, espontaneidade, aceitação, confiança, intercâmbio, consideração, cooperação (MOSCOVICI, 2012:31-32). Vale ressaltar que diante dos estudos realizados sobre a importância do autoconhecimento, cabe ao profissional fazer suas análises e questionamentos e realizarem sua própria escolha em mudar e crescer. Aquele que não quer envelhecer como profissional e na vida pessoal deve agir como um fiscal atento de suas atitudes. É essencial praticar a escuta e ter uma percepção aguçada, olhar para o que é novo de maneira curiosa e não resistente.