Politicas de Trocas / Devoluções - Bahnhof
O cliente deverá enviar para o e-mail loja@bahnhofdidatica.com.br um relato sobre o suposto defeito de fabricação, acompanhado por foto(s) que destaquem o defeito. A Bahnhof fará uma avaliação e informará o Cliente acerca do procedimento a ser adotado. Caso fique comprovado o defeito, o produto em questão, juntamente com a Nota Fiscal de compra, deverá ser encaminhado para o endereço constante na Nota Fiscal de compra. Após recebimento do produto e a constatação do defeito, a substituição será realizada em um prazo médio de 15 dias.
O consumidor pode desistir de sua compra, no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, conforme o Código de Defesa do Consumidor, e caso no sétimo dia não haja expediente no estabelecimento, considera-se a prorrogação para o dia-útil imediatamente seguinte. Para tanto, o consumidor deverá enviar um e-mail solicitando a desistência da compra para loja@bahnhofdidatica.com.br.