A responsável pelo agendamento está fora; e a pessoa que atendeu pega o telefone dela e diz que a responsável irá retornar a ligação em minutos;
Enquanto isso, a fila anda... Mariana liga para a próxima concessionária da lista (isto, no google mesmo) e tem um atendimento ótimo, com todas as informações, amabilidade e simpatia.