Assertividade não é um meio do caminho, ela é o único - Univoz | Especialista em Comunicação Humana
Muitas pessoas acreditam que ser assertivo é saber convencer alguém sem ser agressivo. Na verdade, essa definição conta apenas uma pequena parte da história. Outros acreditam que a assertividade é nada mais que saber balancear o modo como você fala com seu interlocutor, por um lado não se peca pelo excesso, ou seja, não se é agressivo, por outro não se deixa levar pela falta, de modo que não se é passivo.
Você concorda com essas formas de ver a assertividade?
Quando pensamos de uma forma mais ampla e deixamos a comunicação de lado para analisar questões de comportamento, é mais fácil tratar da assertividade falando sobre o que não é a assertividade. Um colega de trabalho aceita uma tarefa que não cabe a ele, só porque reluta em dizer que não pode ou não consegue fazê-la. Em uma reunião de planejamento, alguém perde a calma e fala de forma ofensiva, apenas para demonstrar seu ponto-de-vista. Esses comportamentos demonstram os limites da assertividade: de um lado a passividade, do outro a agressividade.
Além disso, para entender um pouco melhor essa ideia podemos recorrer a história do termo. A palavra "assertividade", vem de "asserção, assertiva", um vocábulo com uma etimologia um tanto quanto curiosa. Em latim, assero é um verbo e poderia significar tanto "afirmar categoricamente", quanto "declarar liberto (um escravo)", "proteger, defender" ou ainda "alegar, declarar".
Quantos sentidos, não é mesmo! Mas não vamos nos preocupar com isso.
O ponto mais importante aqui é a noção que a palavra traz consigo, pois em seu significado está implícito a ideia de uma ação. Deste modo, a assertividade não é apenas um "caminho do meio" entre a agressividade e passividade e, sim, uma atitude comunicativa e comportamental com suas características próprias.
Por este motivo, afirmar que alguém é assertivo só porque sabe se comunicar sem ser agressivo ou sem ofender o outro, ou ainda aquele que defendeu suas ideias sem submissão, não cobre toda a gama de significados e ideias associadas a esse termo. Por exemplo, para a psicologia, a assertividade é uma habilidade social, que trata da capacidade que uma pessoa tem de lidar com a expressão de seus pensamentos de forma clara, objetiva e apropriada ao contexto, de modo que não viole o direito de outras pessoas.
Como a gente disse, a assertividade é uma ação, uma atitude, por isso mesmo, existe alguns comportamentos básicos que você pode adotar para ser mais assertivo, tal como:
Tenha empatia: procure compreender o outro antes de dizer alguma coisa;
Sempre pense em como você vai dizer algo: a escolha das palavras, da ordem dos fatos, da forma de tratamento pode, muitas vezes, tornar sua comunicação incompreendida por quem ouvirá sua mensagem, ou transmitir um segundo sentido não assertivo.
Seja claro e conciso (objetivo): são características fundamentais para que suas ideias sejam entendidas por todos com o mínimo de distorção;
Tenha uma voz expressiva e firme, mas não ameaçadora: ter a voz firme não significa falar alto ou de maneira rude e, sim, usar uma variação da voz que equilibre seus sentimentos com as necessidades do contexto.
Peça um feedback: sempre que possível pergunte a pessoas próximas como é o seu comportamento e como ele afeta diretamente a percepção que elas têm de você.
Esses são apenas alguns exemplos que não lidam com toda a diversidade do tema, mas que podem ser um ponto de partida para uma atitude mais assertiva no seu dia-a-dia. Os benefícios são diversos. Estudos revelam que uma atitude assertiva diminui a chamada "ansiedade social", aumenta a nossa capacidade de compreender os fatos ao nosso redor, além de melhor a autoestima e a auto percepção, reforçando os relacionamentos interpessoais e profissionais.
No entanto, é preciso estar atento para não se focar em um ou outro aspecto ou associar a assertividade com apenas um comportamento. Então, se insistirmos em definir assertividade pelo que ela não é, podemos afirmar que:
"Assertividade não é um meio do caminho entre passividade e agressividade, ela é o único e única."!
Assertividade é uma combinação de recursos específicos que o tornará competente para comunicar-se em qualquer situação. Por isso, é importante que você sempre busque se aprimorar e procure a ajuda ou a orientação de um profissional especializado se for preciso. Acompanhe o blog da Univoz, já estamos preparando mais um artigo sobre Assertividade. Isso mesmo, o tema é amplo!