Com nova plataforma, Carrefour potencializa as vendas do seu e-commerce – SuperHiper
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Com nova plataforma, Carrefour potencializa as vendas do seu e-commerce
O lançamento do novo site já apresenta resultados positivos como a alta de 30% nas taxas de conversão de pedidos
Com a adoção da nova plataforma digital, o Carrefour Brasil registrou um crescimento de 30% em suas taxas de conversão de pedidos e um aumento de 168% em seu NPS – Net Promoter Score -, índice que mede a disposição dos clientes de recomendar os produtos/serviços da empresa, além de avaliar a satisfação geral e a sua lealdade à marca.
O Carrefour lançou seu novo site com o objetivo de aumentar o desempenho da gestão de pedidos e melhorar a experiência do cliente nos 721 pontos de vendas no país.
A rede escolheu a VTEX – plataforma de comércio digital que mais cresce no mundo, e que conta com funcionalidades nativas de marketplace e gerenciamento de pedidos (OMS) – para seu projeto de migração e mudança de todo o ecossistema de ecommerce.
O projeto teve a expertise da CI&T, multinacional brasileira especialista digital para grandes marcas globais, e da ACCT, empresa de arquitetura e engenharia de software líder de mercado em implementações de VTEX IO.
Este trabalho de aceleração digital e fortalecimento de todo o seu ecossistema, só no ano passado, já refletiu em um aumento de 22,2% em suas vendas (excluindo gasolina) e um crescimento de 43,1% no lucro líquido, em relação a 2019.
"Os desafios e oportunidades do projeto de migração do Carrefour Brasil precisavam também atender aos altos níveis de complexidade e movimentação que envolveram diversas equipes", pontua Edson Gagliardi, CEO da Maeztra.
"Com a nossa plataforma, pudemos combinar e integrar sistemas internos e externos de forma ágil, com a flexibilidade necessária para construir as interfaces de experiências unificadas para o consumidor final", explica Rafa Forte, Presidente da VTEX no Brasil.