Este site é de propriedade, mantido, e operado por ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA, com endereço na [Av. Dr. Francisco Lacerda Jr. Nº1551 – Centro – Cornélio Procópio – Paraná CEP 86300-000], inscrita no CNPJ/MF sob o n.[80.224.785/0001-15], com Inscrição Estadual nº [534.00828-79].
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA, durante os horários de funcionamento; (b) Pelos (043) 3520-5000, de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, e aos sábados, das 08:00 às 12:00; (c) Por correspondência endereçada à ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA, [Av. Dr. Francisco Lacerda Jr. Nº1551 – Centro – Cornélio Procópio – Paraná CEP 86300-000], sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e arquivo.
A ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.
Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento etc.). A ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega. A ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.
Alterações do pedido. Como regra geral, a ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com o SAC (Central de Atendimento ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA) para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.
O Cliente poderá pagar suas Compras no Site através das seguintes forma de pagamento
Utilizando um ou dois Cartões de Crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras:
Visa, American Express, HiperCard, Diners, Credz, JCB, Mastercard e Elo.
Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.
Também aceitamos pagamentos via:
PicPay via SpinPay.
TED via PayMee.
AME, Você pode usar seu cashback da AME, pagamentos com AME não contemplam desconto á vista.
Pagamentos via boleto podem não ter desconto á vista.
Verifique no checkout as formas de pagamento disponíveis, podemos alterar pagamentos aceitos sem aviso prévio. Segurança do pagamento. A ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.
Entrega. Durante o processo de compra, a ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito. Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA por meio do SAC (Central de Atendimento ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela ELETROTRAFO PRODUTOS ELÉTRICOS LTDA à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.