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Marketing de conteúdo, automação de processos, experiência de navegação, garantia de entrega e facilidades de pagamento, depoimentos de cliente em vídeo... tudo vale para vender mais no e-commerce.
Seguindo o rumo inverso aos demais tipos de varejo, o comércio eletrônico brasileiro tem se mostrado com métricas muito positivas ao longo dos anos, incitando novos investidores a iniciarem suas atividades neste campo. Mas, como de fato atingir bons resultados no meio virtual?
Honestidade, boas fotos, qualidade nos vídeos, telefone visível, bom atendimento… essas são algumas boas práticas que garantirão o sucesso da loja virtual.
Em junho deste ano [2015], o país teve crescimento de 4,1% das vendas online no mês de junho em comparativo ao mesmo período no ano passado, é o que afirma o SpendingPulse, em um de seus relatório sobre o varejo da MasterCard. Mas apesar dos dados animadores, é importante frisar que tais índices são resultados de planejamentos bem pensados e estratégias eficientes.
Além de estruturar muito cuidadosamente questões óbvias como logística e disponibilidade de produtos ofertados, tão imprescindível quanto, é implantar estratégias online.
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Assim como o comércio físico, no meio online possui concorrentes qualificados, e em virtude disto, é muito comum que se realize pesquisas sobre o mesmo, tal qual o público e share a ser atingindo que podem ser analisados e mesurados por meio das próprias ferramentas disponibilizadas pela web.
Uma outra estratégia muito bem aceita pelo público, é o contato com o negociante por meio de canais multidirecionais, tais como: redes sociais e chats que, devido a maior agilidade e clareza no solucionar dúvidas, proporciona maior interação e proximidade com quem está do outro lado dos cliques.