Trocas e Devoluções - Loja Olyra - Marketing Olfativo
A Olyra Marketing Olfativo utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, priorizando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pela transparência e pelo respeito, e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Em casos de produtos com alguma irregularidade (comprovada pelo consumidor), o cliente pode solicitar a substituição do item por outro da mesma espécie, ou solicitar o reembolso imediato.
Solicitação válida dentro do período de 90 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para máquinas e aparelhos (bem duráveis); e de 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para recargas, sprays e difusores de varetas (bens não duráveis).
Nos casos de substituição do item, tem-se o prazo de 3 dias úteis para a separação do material + prazo dos Correios para o reenvio, com o processo de logística reversa (custo do frete sob responsabilidade da empresa).
Para formalizar sua solicitação, encaminhe um e-mail para comunicacao@olyra.com.br e informe seus dados: nome completo, CPF ou CNPJ que foi cadastrado na compra e nos informe as irregularidades observadas no produto, é obrigatório o encaminhamento de fotos e/ou vídeos mostrando as divergências encontradas junto a etiquetas e embalagens enviadas junto ao produto. Essas informações serão analisadas e a empresa retornará o contato.
Para casos de devolução por arrependimento, confira nossa página de Políticas de Reembolso e Cancelamento.