Como Falar ao Telefone - Col. Você S.a (Cód: 457848)
Este livro estabelece princípios e técnicas muito simples, porém eficazes, para melhorar seu modo de comunicar-se, principalmente com seus clientes, por meio do telefone. Esses livros da 'Coleção VOCÊ s.a' são uma excelente referência para estudos e consultas rápidas. São também úteis para uso em workshops e seminários de treinamento.