Devoluções - Oculos Prime
Comprou e não gostou da cor, modelo ou tamanho? Agora você poderá devolver o produto adquirido em até 30 dias, com todos os custos de postagem pagos pela Oculos Prime!* (leia as observações em vermelho no final da página)
Desistiu da compra? Para devolver o produto, basta entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail sac@oculosprime.com.br, informando o motivo da devolução da mercadoria.
Não gostou do produto e deseja trocar por outro? É super fácil! Na Oculos Prime, nossa Política de Trocas funciona sempre assim: você devolve o produto para nós, nós liberamos um crédito no valor já pago e você pode fazer a compra do novo produto escolhido. Se o valor dos seus novos óculos for maior, você fará o pagamento somente da diferença, que poderá ser pelo cartão de crédito ou boleto bancário. Se o valor do novo produto for inferior, nós fazemos o estorno da diferença pra você!*
Para realizar a troca, envie um e-mail para sac@oculoprime.combr informando o motivo pelo qual deseja trocar e também o modelo do novo produto escolhido. Nosso setor vai retornar o seu contato com as instruções para devolução e troca.
Por isso, se você receber um produto com defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa empresa pelo sac@oculosprime.com.br e informar o problema localizado no produto, para que possamos verificar a forma mais adequada de providenciar a troca ou devolução da mercadoria.
- Se constatado que o produto precisa ser enviado à Oculos Primepara a troca ou encaminhamento para assistência, os valores de envio dos produtos serão pagos pela Oculos Prime.
Se você constatar danos devido ao manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo sac@oculosprime.com.br, chat online, telefone ou whatsapp (88)99280-7594.
Lentes Oftalmicas: As lentes oftalmicas são consideradas produtos personalizados, pois são fabricadas no laboratório conforme a receita informada pelo cliente no ato da compra. Nestes casos, que não permitirão a venda das lentes a outro consumidor ou adaptação das mesmas em outras armações, o consumidor afirma estar ciente de que a troca ou devolução das lentes oftalmológicas não será efetuada, compreendendo que apenas a armação adquirida poderá ser trocada ou devolvida. Desta forma, reconhece que as lentes não serão refeitas para possibilitar o encaixe em outra armação, e autoriza o desconto do valor das lentes para ressarcimento dos custos com a produção em casos de devolução da mercadoria.
5) Cancelamento de compra por iniciativa da Oculosprime.com.br
- As condições descritas acima são válidas apenas para compras através do site www.oculosprime.com.br