5 comportamentos dos consumidores que ganham mais força em 2016 - Mundo do Marketing
Por Roberta Moraes - 11/01/2016
Apesar de parecer uma resposta ao momento econômico atual, estes hábitos devem se consolidar como um novo modelo de consumo para o futuro. "O consumidor está mais maduro, mais consciente e esse comportamento veio para ficar. Ele está entendendo melhor qual é a vantagem da marca, além de um discurso raso aspiracional, e passou a compartilhar mais um conjunto de ações com as pessoas mais próximas", comenta Renato Meirelles, presidente do Instituto Data Popular, em entrevista ao Mundo do Marketing.
1 – Alto nível de consciência
Este novo momento faz com que o brasileiro busque uma vida mais simples, mas sem perder algumas conquistas. "O consumidor não abre mão da comodidade, da conveniência, mas ele não quer criar um outro problema ao consumir exageradamente", explica Eduardo França, Coordenador do MBA de Estratégias e Ciências do Consumo da ESPM-RJ, em entrevista ao Mundo do Marketing.
2 – Maior preocupação socioambiental
Ao adotar uma postura mais sustentável, o brasileiro entendeu que optar pelo comércio local é uma boa estratégia para ajudar a estimular a economia do seu entorno, garantindo a manutenção de postos de trabalhando e proporcionando maior receita para os entes governamentais. "Essa nova identidade comportamental não era observada no Brasil anteriormente, quando o importado era mais valorizado", acrescentaFrança.
Esse engajamento é ainda mais profundo com preocupação sobre a procedência do produto, processos de fabricação e ainda qual o impacto ambiental que ele provocará ao meio ambiente após o uso. "A preocupação com o descarte já vinha apontando no mercado single e começa a chegar em outros públicos. Por conta desse comportamento do consumidor, começamos a perceber uma reposta por parte da indústria, pois as pessoas querem saber o quanto as marcas ajudam nas suas rotinas e, principalmente, na qualidade de vida", acrescenta França.
3 – Vida mais saudável
Não por acaso, em 2015, o fluxo de cliente no varejo físico teve redução de 6,8% se comparado a 2014, segundo a Virtual Gate. "A democratização do mercado vai fazendo com que mais pessoas alcancem novos patamares. E é isso que estamos observando com o e-commerce, que a cada ano atende a um número cada vez maior de novos consumidores virtuais", reforça Eduardo França.
5 – Equilíbrio entre custo e benefício
Já que deixar de consumir é impossível, a saída é se adequar à nova realidade e buscar soluções inteligentes e econômicas, diminuindo as exigências. "O caso da SmartFit representa bem. Com alta preocupação estética, o brasileiro quer malhar, mas entendeu que ele que não precisa de uma academia-clube, com mensalidades caras, para alcançar seus objetivos. Ele pode continuar fazendo atividade física sem estourar o orçamento. O sucesso é tão grande que a rede tem impactado, inclusive, os grandes players", acrescenta França.