Ligações para telessexo são questionadas por clientes da Vivo
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O consumidor que for cobrado por quantia indevida e pagá-la tem direito à devolução do valor em dobro, diz o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor. Mas nem sempre o caminho para ser ressarcido é simples, como está ocorrendo com os moradores da Riviera Paulista, zona sul da capital. Desde abril de 2012, eles reclamam de cobranças indevidas (que variam de R$ 300 a R$ 800) nas contas da Telefônica|Vivo.
A Telefônica|Vivo informou que desmembrou a conta e enviou a 2.ª via da fatura aos assinantes. Já a IPCorp respondeu que as ligações foram, sim, realizadas e podem ter sido feitas "da rua ou de dentro da central da Vivo". Disse ainda que as chamadas foram bloqueadas, a pedido dos moradores. Segundo a empresa, não há muitas reclamações em 2012 e 2013 contra o serviço. Mas não é o que mostram os dados da Anatel e do Procon. A agência recebeu 221 reclamações contra a IPCorp em 2012, e 103 até 30/04 deste ano. E o Procon, 36 queixas em 2012 e 22 até 20/05 de 2013.