Recorrência no e-commerce: possibilidades para inovar e vender mais - Busca Livre
Recorrência no e-commerce: possibilidades para inovar e vender mais
Imagine estar navegando em um e-commerce e, ao achar o produto que deseja comprar, se deparar com dois botões que levam a diferentes opções: em uma, você pode comprar normalmente aquele item avulso; em outra, você pode optar por assinar e receber o produto todos os meses em casa. Ou, ainda, não precisar comprá-lo, só alugar.
Hoje, isso já pode ser uma realidade. Um exemplo recente notável é o marketplace do Magalu que, no final de março, anunciou o início dos testes do programa "Vaivolta", serviço de assinatura que permitirá aos usuários alugar desde eletrodomésticos até ferramentas do cotidiano. Furadeira, frigobar, caixa de som, videogame, e diversos outros produtos – tudo poderá ser locado mensalmente ou só por um curto período.
A iniciativa contribui para a chamada "Economia Circular", que é um tipo de segmentação dentro das possibilidades da Recorrência. Neste nicho de negócios, as pessoas não precisam adquirir um bem, mas somente alugá-lo pelo tempo necessário para o seu objetivo de uso. Depois, outras pessoas poderão utilizar aquele mesmo produto e devolvê-lo, gerando a circulação do item.
A assinatura de bens duráveis está em alta: eletrodomésticos, carros, iPhone, entre outros, a um preço mensal mais acessível e vantajoso que a compra parcelada.
Mas diversas empresas podem adaptar este modelo de assinatura para seus negócios, desde os mais simples de produtos do e-commerce ou até no setor de serviços. Veja só:
Um formato bastante explorado é o dos Clubes de Assinatura, que utilizam o interesse do consumidor em determinado produto para oferecer a experiência da assinatura, que envolve exclusividade, curadoria e comodidade, geralmente numa pegada mais sofisticada ou "gourmet".
Já se você vende produtos de uso frequente, pode oferecer ao seu cliente a compra no automático: ração para os pets, medicamentos, produtos de higiene e os mais diversos tipos de alimentos e bebidas. Basta ele pagar uma mensalidade e ter essas entregas em casa nos períodos desejados.
Ainda há também o setor de prestação de serviços que também pode se beneficiar do modelo. É possível desde a criação de marketplaces de serviços, até a cobrança pelo próprio trabalho de forma periódica, como na área de contabilidade, consultoria, mentoria, ensino, estética e por aí vai.
Percebe? A lógica da recorrência pode ser usada de diversas formas, todas elas promissoras e rentáveis, basta ter a estratégia certa e gerar valor para o cliente.
É uma grande oportunidade de fidelizar clientes, aumentar seu LTV (retorno financeiro do cliente durante o tempo de relacionamento com sua empresa), além de expandir as possibilidades de rentabilização de forma mais sustentável.
Como monetizar na Recorrência?
O serviço de recorrência faz mais sucesso quando oferece uma experiência prática e sem atrito para o cliente. Dessa forma, no momento dele escolher o plano ideal e como pagar pela assinatura, é essencial haver diversas opções e até mesmo certo nível de flexibilidade na política de contratação.
A tendência é que negócios da recorrência ofereçam a liberdade do cliente experimentar, pois, se fosse para ser algo definitivo, ele poderia optar por comprar o produto em vez de assinar.
Dessa forma, pense em planos básicos de assinatura e esteja atento às sugestões e feedbacks dos clientes para ir aperfeiçoando as opções. Você pode definir planos baseados em diferentes critérios para monetizar seu e-commerce com a Recorrência, como:
Quantidade de produtos em cada tipo de plano;
Nível dos produtos incluídos, desde opções mais simples até as premium;
Período de duração do plano: mensal, semestral, anual;
Frequência de entrega.
Além disso, é preciso pensar em todos os detalhes da experiência que será oferecida no pagamento – sem burocracia ou dificuldade.
Ofereça diversos meios de pagamento, como boleto, Pix e cartão de crédito. E para evitar o trabalho de enviar essas cobranças manualmente para cada cliente e depois ter que fazer todo o controle dos pagamentos, você pode contar com sistemas de gerenciamento de assinaturas.
O que é um sistema de gerenciamento de pagamentos recorrentes?
Simples. Imagine que um sistema pode fazer todo o processo de cobrança pela sua empresa – emitir faturas, enviar aos clientes, realizar lembretes do pagamento e depois dar baixa nos pagamentos realizados – ou cobrar novamente os não recebidos.
Depois de um número X de pagamentos não recebidos, esse sistema também pode cancelar a assinatura do cliente inadimplente. Ou acrescentar juros e multas em faturas atrasadas.
Essas são basicamente algumas das coisas que um serviço de automatização de pagamentos recorrentes pode fazer pela sua empresa.
Existem duas formas de cobrança recorrente:
Envio das faturas por e-mail – as faturas podem conter um código de barras de boleto e/ou QR Code Pix, ou ainda um campo de cobrança para dados do cartão. Esse pagamento ainda depende da ação do cliente de pagar mês a mês.
Cobrança no cartão de crédito – quando o pagador opta pelo método do cartão de crédito, com um único cadastro do cartão, o sistema gera a cobrança direto na fatura deste cartão todo mês. Dessa forma, o pagamento não depende de alguém lembrar de realizá-lo.
Para todas as opções, você pode contar com a iugu, que há 10 anos vem ajudando empresas e empreendedores a monetizar seus negócios com a recorrência. Tudo de forma escalável e com o menor trabalho possível.
O que é possível oferecer com a Cobrança Recorrente da iugu?
A tecnologia de Cobrança Recorrente da iugu é totalmente adaptável para os modelos de negócio dos clientes. A fintech oferece um sistema e uma API bastante completos que abrangem funcionalidades para gestão de todo o ciclo de cobrança de assinaturas.
Ofereça diversos métodos de pagamento na cobrança (Pix, boleto e cartão);
Gerencie as assinaturas no painel iugu ou via API;
Automatize lembretes de pagamento (régua de cobrança) via e-mail ou SMS para o cliente;
Defina diversos tipos de planos;
Controle facilmente o status dos pagamentos;
Faça downgrade e upgrade de planos dos clientes;
Insira variáveis nas cobranças, como descontos ou multas.
E se você quiser se aprofundar no assunto, baixe gratuitamente este guia com as melhores Dicas para a gestão financeira de Clubes de Assinatura.