A CARAVELA é aderente do CIMPAS, para os casos de litígios relacionados com os contratos de seguro Automóvel, Multirriscos e Responsabilidade Civil. Nos restantes contratos de seguro a adesão é casuística, dependendo do litígio em concreto.
C) Com o objetivo de garantir a eficácia e qualidade dos serviços prestados pela Caravela - Companhia de Seguros, S.A., perante eventuais reclamações apresentadas, existe ainda a possibilidade de recurso para o Provedor do Cliente, nos termos e para os efeitos previstos no Artigo nº 158 do regime Jurídico de Acesso e Exercício da Actividade Seguradora e Resseguradora aprovado pela Lei nº 147/2015 de 9 de Setembro, e nas Normas aprovadas pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões.