AUTOR Josmária Lima Ribeiro
Josmária Lima Ribeiro de Oliveira (14)
Antônio Artur de Souza (5)
Fabrício Ziviani (5)
Juliana Maria Magalhães Christino (5)
Sidney Lino de Oliveira (4)
Daniel Mendes Barbosa (1)
Josmária Lima Ribeiro Oliveira (1)
Marcello Peixoto Bax (1)
Sidney Lino Oliveira (1)
Autoria: José Maria Tanganelli Junior, Juliana Maria Magalhães Christino, Newton Amaral Paim, Josmária Lima Ribeiro de Oliveira, Ricardo Viana Carvalho de Paiva.
Fonte: Gestão & Regionalidade, v. 34, n. 102, p. 140-158, Setembro-Dezembro, 2018. 19 página(s).
Palavras-chave: Micro e Pequenas Empresas	, Software-Livre	, Tecnologia da Informação
O software-livre é um artefato inovador que propicia liberdade de adaptação, economia de custos e desempenho satisfatório. Este artigo descreve os resultados de pesquisa realizada junto a profissionais de Tecnologia da Informação, cujo objetivo-geral foi compreender o processo de aceitação, adoção e uso de softwares-livres em micro e pequenas empresas da região Centro-Oeste do Brasil. Dentre os achados identificou-se que o nível de concordância dos respondentes com a aceitação do software-livre naquelas empresas era maior quanto ao aspecto intenção de uso do que quanto ao comportamento de uso. Foi possível afirmar que a expectativa de esforço exercia influência positiva neste grupo com relação à intenção de uso, assim como se constatou que havia influência positiva e significativa da chamada motivação hedônica sobre a intenção do uso de softwares-livres. Por outro lado foi detectada certa indecisão por parte dos respondentes com relação à intenção de substituição dos softwares proprietários por livres.
Fluxo Informacional e Gestão Hospitalar: um Estudo de Caso no Hospital e Maternidade Municipal de Pimenta Bueno - RO
Autoria: Diana Ceriolli, Josmária Lima Ribeiro de Oliveira, Juliana Maria Magalhães Christino, Fabrício Ziviani.
Fonte: Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, v. 12, n. 3, p. 76-93, Julho-Setembro, 2015. 18 página(s).
Palavras-chave: Fluxo da informação	, Gerenciamento da informação	, Sistemas de informação
Esta pesquisa tem como objetivo analisar o fluxo da gestão informacional, nos setores de Recepção e Enfermarias, do Hospital e Maternidade Municipal de Pimenta Bueno - RO. O fluxo de informações entre os dois setores é importante para a sociedade, principalmente no horário de visitas ao hospital. Quando um usuário vai até o Hospital, na intenção de realizar uma visita ou obter informações sobre pacientes internados, o recepcionista carece de informações atualizadas, precisas e úteis. O aumento do volume de informação apresenta desafios quanto à disseminação com qualidade. O que implica na maneira como se obtém a informação e a organiza, considerando ainda por qual motivo ela deve ser utilizada e em qual tipo de decisão ela influenciará. A informação para o benefício público justifica-se pelo esforço coletivo de melhorar o funcionamento, a eficiência e a qualidade da assistência prestada pelos hospitais. O estudo de caso foi embasado pela triangulação das fontes: dados documentais, observação não participante, entrevistas semiestruturadas com o diretor geral do hospital e os coordenadores, além da aplicação de questionário a 81 colaboradores dos setores de Enfermaria e Recepção. Foram destacados aspectos que contribuem para a eficiência do processo de interação do usuário frente às suas necessidades de informação. Para tanto, identificaram-se os processos de trabalho que demonstram a integração das áreas mediante o fluxo de informações gerado em razão do uso do sistema, as possibilidades de expansão e a preferência dos usuários a respeito de ações de gestão da informação. Os resultados obtidos sinalizam a fragmentação da informação que propicia informações com ausência de sincronia entre Recepção e Enfermaria, o que gera constrangimento a familiares. Tal processo dura em média 10 (dez) minutos e é feito em média 25 (vinte e cinco) vezes por dia totalizando, mais de 4 (quatro) horas diárias para a atividade. Os dados analisados revelam que o usuário é prejudicado pelo cenário atual, pois as informações não são confiáveis e não acontecem em tempo real. Constatou-se que a ausência de recursos de informática impede a execução de algumas tarefas; e, a extensão para outras áreas, com a implantação de novas funcionalidades compatíveis aos processos de trabalho.
Composto de marketing de serviços adotados por grupos empresariais do setor funerário
Autoria: Letícia Marchió Pereira, Juliana Maria Magalhães Christino, Fabrício Ziviani, Josmária Lima Ribeiro de Oliveira.
Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 17, n. 1, p. 1-25, Janeiro-Abril, 2015. 25 página(s).
Palavras-chave: Mix Marketing de Serviços	, Setor Funerário
Este trabalho tem como objetivo identificar os elementos do composto de marketing de serviços adotados por grupos empresariais do setor funerário (Funerária, Plano de Assistência Familiar e Cemitério). Para tal, a metodologia utilizada foi de caráter qualitativo e descritivo, em que se coletaram os dados por meio de entrevista semiestruturada, junto a seis dos doze grupos empresariais do setor funerário atuantes em território nacional. Os elementos do marketing de serviços mais elaborados pelo setor funerário são: produto, com destaque para a quantidade de serviços complementares oferecidos; pessoas; e evidências físicas.
Repercussões do projeto UCA na qualidade de vida do trabalho em escolas públicas de Rolim de Moura – Rondônia
Autoria: Marcos Tadeu Simões Piacentini, Fabrício Ziviani, Juliana Maria Magalhães Christino, Josmária Lima Ribeiro de Oliveira.
Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 16, n. 3, p. 121-143, Setembro-Dezembro, 2014. 23 página(s).
Palavras-chave: Inovação Tecnológica	, Projeto UCA	, Qualidade de Vida no Trabalho
O objetivo desse estudo é analisar as repercussões do Projeto Um Computador por Aluno na qualidade de vida no trabalho no contexto educacional. Nesse estudo comparado, de enfoque descritivo, adotou-se como estratégia investigativa a utilização de métodos mistos sequenciais com as variáveis de estudo embasadas no Modelo de Walton (1973). Constatou-se que os servidores da escola participante do Projeto UCA apresentam uma percepção significativamente negativa de QVT. Os fatores que mais influenciaram no resultado da pesquisa referem-se à insatisfação dos trabalhadores quanto às adequações ergonômicas do local de trabalho e aos recursos tecnológicos disponibilizados para o desempenho de suas atividades.
Autoria: Marcello Peixoto Bax, Josmária Lima Ribeiro de Oliveira, Daniel Mendes Barbosa.
Fonte: Perspectivas em Gestão & Conhecimento, v. 1, n. 2, p. 166-190, Julho-Dezembro, 2011. 25 página(s).
Palavras-chave: Arquivos eletrônicos	, Ferramentas de colaboração	, Gestão eletrônica de documentos	, Jornalismo	, Plone
Análise de clientes de uma distribuidora de medicamento
Autoria: Josmária Lima Ribeiro Oliveira, Sidney Lino Oliveira.
Fonte: Contextus - Revista Contemporânea de Economia e Gestão, v. 2, n. 2, p. 48-55, Julho-Dezembro, 2004. 8 página(s).
Palavras-chave: Clientes preferenciais	, Pareto	, RFV
Este artigo trata da análise de clientes por meio de uma pesquisa quantitativa para uma distribuidora farmacêutica. O interesse desta análise foi de identificar os principais clientes para estabelecer um relacionamento mais efetivo, e promo- ver a implantação de um sistema logístico que possibilite uma abordagem voltada para o cliente. O estudo de caso foi desenvolvido em uma distribuidora farmacêutica situada em Juiz de Fora/MG que atende à região da Zona da Mata/MG e o estado do Rio de Janeiro, no Brasil. Os critérios de seleção dos clientes consistiram nos fatores: 1) pontualidade do pagamento (apenas os clientes que efetuam em média pagamento até dez dias após o vencimento do boleto bancário); 2) RFV: recência (clientes que compraram a menos de 60 dias), freqüência (número de vezes de solicitação de compra); e volume (valor do faturamento do cliente em 6 meses). A seleção a partir do fator 1 apresentou um resulta- do de 459 clientes. Com a aplicação do fator 2 a quantidade de clientes selecionados foi de 223. Para a seleção dos clientes representativos com relação ao faturamento, utilizou-se a curva de Pareto e percebeu-se que 40% dos clientes correspondem a 80% do faturamento do grupo. Os clientes selecionados foram classificados em três tipos: A) seleciona- dos pelo faturamento (Curva de Pareto – 40% dos clientes); B) selecionados a partir da média, ou seja, clientes com valor médio superior ao ponto médio (fator 2); e C) selecionados pelo faturamento e média, ou seja, a interse- ção do grupo A e B. A seleção dos principais clientes por meio do cruzamento da técnica RFV - recência, freqüência e volume e da análise da Curva de Pareto permitiu apresen- tar a principal clientela da distribuidora de medicamentos, evidenciado pelo grupo C.
O perfil de clientes de um shopping center: um estudo exploratório com consumidores do interior
Autoria: Daniela Meireles de Andrade, Josmária Lima Ribeiro de Oliveira, Luiz Marcelo Antonialli.
Fonte: Organizações Rurais & Agroindustriais, v. 6, n. 2, p. 91-105, Julho-Dezembro, 2004. 15 página(s).
Palavras-chave: estatística multivariada	, satisfação	, shopping center
Este estudo foi realizado em uma cidade do interior de Minas Gerais, para conhecer o perfil e os hábitos dos seus consumidores. A pesquisa é inovadora ao abordar como cliente o cidadão de uma cidade interiorana. O objetivo deste trabalho foi identificar grupos de consumo considerando a satisfação e o perfil sócio-econômico. A coleta de dados foi realizada por meio da aplicação de questionário fechado a uma amostra probabilística, aleatória e estratificada da população da cidade em estudo, resultando um total de 500 questionários. A tabulação e o processamento dos dados foram realizados por meio do software Statistical Package for the Social Science (SPSS) v. 10.0. As análises dos dados foram feitas com a utilização da estatística descritiva e multivariada (cluster e discriminante). Também foram utilizados outros recursos proporcionados pelo Software SPSS, como tabulação cruzada e freqüência. Como resultado formaram-se três grupos de consumidores, denominados a) freqüentadores esporádicos, formados por pessoas com baixo poder de renda e que freqüentam poucas vezes o estabelecimento e apresentam dificuldades para avaliar o shopping; b) freqüentadores regulares, são consumidores com poder médio de renda, que freqüentam pelo menos duas vezes por mês e são capazes de avaliar a qualidade dos serviços e produtos do shopping e c) freqüentadores assíduos, os que apresentam poder de compra mais elevado e maior freqüência no estabelecimento, sendo classificados como críticos e detalhistas. Os fatores que discriminaram os grupos foram: cinema, recreação, grifes, segurança, limpeza, música ao vivo, eventos, praça de alimentação e propaganda do shopping.
Etapas de uma empresa de auditoria para estimativa de custos e formação de preços
Autoria: Josmária Lima Ribeiro de Oliveira, Antônio Artur de Souza, Carlos Maurício Vieira.
Fonte: BASE - Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS, v. 1, n. 1, p. 25-34, Maio-Agosto, 2004. 10 página(s).
Palavras-chave: auditoria	, estimativa de custos	, etapas	, formação de preço
Este trabalho apresenta uma discussão sobre o processo de estimação de custos e formação de preços nas empresas de auditoria. Elas atendem a vários tipos de clientes e realizam a prestação de serviços por meio de projetos, ou seja, sob encomenda, pois cada empresa cliente apresenta características diferentes de controle interno e sistema de informações. Cada serviço requer a formação de um preço, levando em consideração as características da empresa cliente e suas demandas. A formação do preço compreende várias etapas, incluindo a estimação de custos. O modelo do processo de estimação de custos e formação de preços, desenvolvido por Souza (1995), é a base da discussão apresentada neste trabalho.
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Logística de distribuição e controle de estoques na pequena empresa Diversões Blair
Autoria: Josmária Lima Ribeiro, Daniela Meirelles Andrade, Levy Heleno Fassio, Gustavo Aguiar Paiva.
Fonte: Revista de Negócios, v. 9, n. 1, p. 41-50, Janeiro-Março, 2004. 10 página(s).
Palavras-chave: Controle de estoque	, Logística	, Pequenas e médias empresas
Este trabalho avalia a estrutura e a organização logística de uma pequena empresa do ramo de diversões, localizada no interior do estado de Minas Gerais. O enfoque da empresa é a fabricação, a locação e a venda de mesas de bilhar, produzidas em três modelos distintos. De forma específica, buscou-se estudar a logística de distribuição e o controle de estoque das mesas de bilhar produzidas. Para tanto, identificaram-se a capacidade produtiva da empresa, a rota de atendimento e o tempo despendido no atendimento aos clientes. Verificou-se que a empresa busca expandir o mercado e conquistar novos pólos comerciais, primando sempre pela pontualidade na entrega das mesas e pela qualidade e presteza dos serviços de manutenção. Identificouse que todas as informações da empresa estão centralizadas no proprietário, que age empreendedoramente. A empresa não tem investido em estratégias de longo prazo e não trabalha com a segmentação de clientes. A frota de caminhões pode ser reduzida e o tipo de veículo alterado para melhor transporte do produto. O controle de estoques utilizado é o de estoque isolador, também chamado de estoque de segurança, devido às incertezas inerentes ao fornecimento e à demanda. A pequena empresa é empreendedora no seu ramo de atuação.