Publicado por Genesis Tecnologia em 4 de março de 2022 | Atualizado em 6 de março de 2022
O agendamento web na área da saúde chegou para facilitar a vida dos pacientes e organizar o atendimento, seja nas consultas ou exames. Dessa forma, médicos e técnicos visualizam as demandas do dia e não há risco de conflito nos horários.
Com as contribuições da tecnologia nos mais diversos setores, a saúde se beneficia de soluções inteligentes também nos processos administrativos. A automatização elimina burocracias, poupa tempo de todos e mantém um padrão único de atendimento.
O objetivo deste post é mostrar como uma solução de agendamento web pode ser importante para tornar a clínica mais eficiente e moderna. Então, continue lendo e veja os benefícios desse modelo para os grupos envolvidos!
Qual a importância de ter uma solução de agendamento web na sua clínica?
Imagine uma agenda organizada por várias pessoas, em um sistema manual e fora de padrão? A chance dos agendamentos em um mesmo horário, esquecimento de uma anotação ou equívoco na hora de selecionar uma especialidade, por exemplo, é muito grande.
Com o agendamento web, esses problemas não acontecem, uma vez que todo o fluxo é realizado automaticamente. Assim, tanto a equipe de atendimento quanto os médicos e técnicos podem focar a atenção em outras atividades mais importantes.
O próprio sistema se encarrega do preenchimento dos horários disponíveis, conforme a necessidade de cada paciente, distribuindo para o profissional, especialidade ou exames que precisam ser realizados.
Quais os benefícios de adotar esse modelo de agendamento?
Já sabemos o quanto o universo online flexibiliza a rotina e a vida das pessoas. Do e-commerce aos prestadores de serviços, diversas são as vantagens de transferir atividades corriqueiras para a web.
As soluções tecnológicas chegaram para romper barreiras e transformar negócios, e, claro, a área da saúde não poderia ficar de fora. Com o agendamento web, clínicas, hospitais e laboratórios ganham em tempo, redução de custos e otimização de processos.
Sem contar que, para cada grupo, a percepção do benefício é personalizada. Confira abaixo!
No modelo tradicional, o paciente precisa ligar para a clínica e verificar a disponibilidade de agenda de um profissional ou especialidade. Com o agendamento web é bem diferente. Isso porque não é necessário entrar em contato pela central telefônica.
Com o formato 24h nos 7 dias por semana, o paciente pode entrar no site a qualquer hora do dia ou da noite e fazer seu próprio agendamento. Caso precise cancelar e reagendar a consulta ou procedimento, basta entrar com login e senha e alterar conforme a necessidade, evitando as temíveis faltas.
De modo geral, a solução é integrada. Ou seja, o paciente receberá uma mensagem via SMS diretamente no celular informando sobre o agendamento. Pode ser ainda que a clínica utilize aplicativos, como WhatsApp ou Telegram, para confirmação automática da agenda.
Pelo sistema, todos os profissionais podem acessar a agenda e saber sobre os horários preenchidos e quais são os pacientes do dia. Assim, dependendo do tipo de consulta, previamente, os médicos conseguem estudar os casos para realizar um atendimento mais completo.
Da mesma forma, na área de exames, os técnicos já sabem o que será realizado, ajudando a planejar o uso de equipamentos, materiais e insumos. É um processo que facilita o controle de estoque, prevenindo para não faltar nenhum item necessário para os procedimentos e, assim, não impactar na experiência do paciente e satisfação com os serviços.
Se há vantagens para o paciente e para os profissionais, a clínica é a maior beneficiada enquanto negócio. Pacientes, colaboradores e prestadores de serviços satisfeitos é um sinal de que tudo está em pleno funcionamento e superando as expectativas.
Com os agendamentos feitos pelo sistema, o gestor consegue fazer um levantamento mais preciso de quantos atendimentos foram ou serão realizados dentro de um período. Essa visão ágil, com dados confiáveis, possibilita tomar decisões mais seguras sobre atração e retenção de pacientes.
Ter uma clínica moderna, digital e preocupada em promover facilidades e bem-estar para todos os envolvidos, reflete o trabalho de uma gestão eficiente e atenta às tendências do mercado.
Implementar o agendamento web é um passo importante de modernização, considerando que muitos setores já não utilizam papel e impressão em seus processos. Essa e outras iniciativas trazem agilidade para o atendimento e aumentam as chances de fidelização.
Outro ponto de vantagem é que, com essa ferramenta, não será necessário designar colaboradores para esse serviço e os atendentes podem se dedicar às demandas mais importantes dos pacientes.
Com o agendamento web na área da saúde, as informações são mais fáceis de coletar e processar dentro da rotina. Esse é um diferencial competitivo e tanto, considerando o quanto as pessoas, de modo geral, estão dependentes da tecnologia e não abrem mão do conforto de resolver seus problemas pela internet. Se você gostou do post e deseja implementar o agendamento web de forma integrada na sua clínica, acesse o nosso site e conheça o Clinux, um software completo e descomplicado de gestão para a área da saúde!