Umas das assistências mais decorrentes de nosso suporte e o não funcionamento do teclado ou do Trackpad. Muitas vezes isso decorre na limpeza de seu Mac. Muito se fala sobre o assunto e digo, com propriedade, que esse procedimento deve ser feito com muito cuidado pois o teclado e o trackpad são bem sensiveis a gotas d’água. Antes de tudo: NÃO LIMPE SEU MAC COM DESENGORDURANTES OU PRODUTOS INADEQUADOS. DEIXE ELE LONGE DA ÁGUA. Quando beber algo, coloque seu copo longe do equipamento. Essa recomendação serve também para qualquer Notebook.
Veja as recomendações e instruções sobre como limpar computadores, iPads, iPhones, iPods, telas ou dispositivos periféricos da Apple.
Os produtos Apple são feitos com uma variedade de materiais, e cada produto pode ter requisitos específicos de limpeza que variam de acordo com a peça. Para começar, confira algumas dicas para todos os produtos:
Use somente panos macios que não soltem fiapos. Evite usar toalhas, panos abrasivos, toalhas de papel e itens parecidos que possam causar danos.
Se entrar líquido no produto Apple, busque ajuda em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou uma Apple Store o mais rápido possível. Danos por líquido não são cobertos pela garantia do produto Apple ou pelos AppleCare Protection Plans. Se você pretender ir a uma Apple Store, agende um horário no Genius Bar (disponível somente em alguns países ou regiões).