Mídias Sociais - 2 em 1 Educacional
A 2 em 1 Educacional apresenta o curso Mídias Sociais.
Para dinamizar a sua aprendizagem, os conteúdos foram organizados em módulos de forma didática, objetiva e coerente. Na descrição abaixo você irá conhecer melhor nossos módulos.
Iniciantes e estudantes, profissionais de comunicação e de outras áreas do marketing, empreendedores e influencers.
UNIDADE I – INTRODUÇÃO ÀS REDES SOCIAIS DIGITAIS
Compreender a importância da Web 2.0, e as ferramentas por ela disponibilizadas, no processo de colaboração digital.
Identificar marcos históricos relacionados às redes sociais digitais, compreendendo sua origem, desenvolvimento e estado atual.
Discernir sobre as diferenças entre redes e mídias sociais.
Identificar os diferentes usos das redes sociais digitais.
UNIDADE II – REDES SOCIAIS E O MARKETING DIGITAL
Discernir sobre as possibilidades do uso estratégico de redes sociais digitais para a geração de negócios.
Identificar os diferentes usos das redes sociais para fins publicitários.
Aplicar boas práticas para o gerenciamento de dados nas redes sociais, passando pela segurança dos dados de acesso, pela organização das informações e o gerenciamento de fãs, seguidores e contatos.
Implementar o processo de atendimento por meio do SAC 2.0 nas redes sociais, proporcionando um atendimento personalizado, proativo e eficiente aos usuários de todas as redes onde haja presença digital da organização.
UNIDADE III – MARKETING DE CONTEÚDO EM REDES SOCIAIS E AS MÉTRICAS
Utilizar as ferramentas internas das redes sociais digitais para gerar conteúdo relevante para os fãs, seguidores e contatos da organização.
Empregar o conceito do digital persona no gerenciamento das mídias digitais.
Identificar os conceitos e mensurar as métricas utilizadas no marketing digital aplicado às redes sociais.
Aplicar as boas práticas para o incremento no número de seguidores, curtidas, compartilhamento e engajamento nas postagens da organização, entre outras métricas de marketing digital pertinentes.
UNIDADE IV – MONITORAMENTO E GESTÃO DE CRISES EM REDES SOCIAIS
Identificar o perfil e o papel do social listening, entendendo sua importância no monitoramento das interações do público com a organização nas redes sociais.
Planejar, executar e gerenciar o processo de monitoramento das interações do público com a organização nas redes sociais, identificando as melhores práticas e ferramentas em cada contexto.
Agir proativa e prudentemente na comunicação com o público em casos de crise, aplicando técnicas para a redução de danos à imagem da organização.
Aplicar técnicas preventivas no contexto da comunicação com o público, de modo a prevenir e gerenciar crises nas interações da organização com o seu público.