É diferente da usabilidade, que é o grau em que uma pessoa pode usar um produto para atingir efetivamente um objetivo.
A acessibilidade é importante porque se o seu produto não estiver acessível a pessoas com deficiência visual, auditiva ou móvel, você estará excluindo um grande número de usuários potenciais do acesso aos seus serviços.
A acessibilidade também ajuda pessoas sem deficiências, como aquelas que estão se recuperando de lesões, pessoas que estão sofrendo mudanças em suas habilidades auditivas ou visuais, ou que tenham limitações situacionais, como estar em um trem barulhento e incapazes de ouvir áudio, ou ainda usuários com conectividade de rede lenta ou sem conectividade.
Ao projetar e construir produtos acessíveis, você pode aumentar o tamanho do seu público potencial, ter maior participação de mercado e receitas, além de garantir que seu site esteja disponível para todos os que desejam acessá-lo.
Além da acessibilidade, a inclusividade e a representação também são importantes. Você quer ter a garantia disso ao se engajar com seus clientes. Eles se veem representados em seu produto.
Use fotografia relevante e diversificada em raça, gênero ou identidade, orientação e idade para o público e as regiões globais que você atende.
Tente usar pronomes inclusivos de gênero e evite usar exemplos que só podem se relacionar com um subconjunto do seu público. Ao escrever sobre pessoas com deficiência, use a linguagem "pessoas em primeiro lugar".
Alguns chavões conhecidos só em determinados locais, como "arroz com feijão" ou "hambúrguer com batatas fritas" podem até trazer algum significado, mas será que um público global saberia entender que você está tentando dizer duas coisas que andam sempre juntas, ou a comparação passaria despercebida?
Primeiro, não pense em acessibilidade e inclusividade como projetos. Em vez disso, visualize-as como partes contínuas de cada projeto em que você trabalha, desde as fases de pesquisa e descoberta até o design, desenvolvimento, teste, lançamento e todo o ciclo de vida do seu produto.
Há muitos fatores e aspectos para se concentrar na construção de produtos. Vamos dar uma olhada neles através das perspectivas das equipes que estão normalmente envolvidas.
Como gerente de produto, você é o defensor e a voz de todos os usuários. Como administrador do seu produto, você precisa garantir que todos saibam por que a acessibilidade é importante e o que procurar.
A primeira coisa que você deve fazer como gerente de produto é conhecer o seu público. Isso permitirá que você saiba onde se concentrar.
Planeje a acessibilidade com antecedência. Você sempre pode ajustar os recursos de acessibilidade após o lançamento, mas, se pegar algum atalho no caminho, acabará gastando mais tempo e recursos corrigindo o que teria sido mais fácil de criar no início. A dívida técnica e a limpeza custam caro.