Enviado em 12 de janeiro de 2018 às 14:53:37
Filas únicas tendem a ser mais eficientes/ Getty Images... - Veja mais em https://noticias.uol.com.br/ciencia/ultimas-noticias/bbc/2018/01/12/ciencia-explica-por-que-tendemos-a-querer-mudar-para-a-fila-do-lado.htm?cmpid=copiaecola
De acordo com sua pesquisa, quando uma pessoa está em último na fila, tem quatro vezes mais chance de abandoná-la e duas vez mais chances de trocar de fila - mesmo que a outra fila não esteja objetivamente andando mais rápido. Mas se houver alguém atrás desse indivíduo, as chances caem.
Segundo Buell, esse comportamento é resultado de um fenômeno chamado "aversão ao último lugar" - que é o profundo desconforto sentido por pessoas ao ganhar menos do que outras, tirar a menor nota em uma prova ou ser o último da fila.
Entender o comportamento e a eficiência das filas é importante para a logística de negócios
E no supermercado é melhor pegar a fila única que é atendida por diversos caixas (normalmente reservada para quem está com poucos volumes) - ela normalmente é mais comprida, mas anda mais rápido.
Segundo a teoria das filas - ramo da probabilidade que estuda a formação de filas do ponto de vista matemático -, as filas únicas são mais eficientes para atendimentos de consumidores, já que quem chega primeiro é atendido primeiro, independentemente da eficiência de cada caixa ou posto de atendimento.