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Os números do ranking
57% das empresas PME que mais crescem no Brasil (Revista Exame PME, ranking 2012) pertencem ao setor de serviços, direta ou indiretamente. 30% das empresas do ranking entendem que a legislação trabalhista e seus desdobramentos são parte dos grandes desafios das PMEs. 78% das empresas entendem que a qualificação da mão de obra é outro importante desafio empresarial e fator de sucesso. 82% das empresas que mais crescem estão nas regiões Sudeste e Sul, mercados mais competitivos do país. Como receita de sucesso, 49% das empresas declararam que a criação de estratégias de remuneração atreladas às metas e objetivos, entre outras coisas contribuíram para aumentar as vendas, e reduzir custos e despesas para 36% das empresas.
Muitas são as opções para comentar e concatenar os dados acima à luz da experiência dos consultores da REMUNERAR. 24,3% das empresas que mais crescem são dos setores de informática, TI e internet, onde perto de 86% dos funcionários tem até 28 anos de idade, segundo a pesquisa salarial 2011 da ABRADI, segmentos estes com altíssimo grau de obsolescência do conhecimento, por conta das tecnologias quase mutantes empregadas, o que dificulta ainda mais sua fixação junto à mão de obra.
Ao contrário do segmento industrial, onde as máquinas ditam o ritmo, em serviços as pessoas (e sua qualificação) mais o grau de aderência aos processos de trabalho é que irão determinar em grande parte o sucesso do negócio, entregas e superação das expectativas junto aos clientes. Diferente das máquinas, que "insumos" os funcionários precisam para trabalhar e produzir bem? E aqui não nos referimos apenas aos salários competitivos e bons benefícios de proteção e segurança como um bom plano de saúde e odontológico, vai muito além disso. Não há espaço para reclamar da anacrônica CLT, embora 30% das empresas legitimamente declararam que as leis trabalhistas geram enorme arrasto, e não são flexíveis o quanto se necessita, e não serão no curto prazo. Temos hoje perto de 80 congressistas entre deputados federais e senadores que são oriundos ou ainda militam na atividade sindical, defendendo alguma classe trabalhadora, embora declarem que representam o povo, que os elegeram confiando seu voto. A partir deste cenário, que grau de flexibilização das leis trabalhistas podemos realmente esperar?
O desafio de qualificar a mão de obra está sendo enfrentado pelos governos em todas as esferas, e por outras empresas que já perceberam que a falta de qualificação dos trabalhadores será um gargalo e poderá reduzir o ritmo de crescimento do próprio negócio. É bem verdade que os melhores (e treinados) funcionários poderão ser convidados pela concorrência, mas este deve ser um risco calculado. Toda empresa precisa de turnover, não exagerado. O turnover controlado traz novas ideias, discussões, oxigena posturas e visões, além de cria diversidade dentro do negócio, valor aos clientes e aos acionistas.
Pessoas mais qualificadas exigem entre outras coisas que as práticas sejam fiéis aos discursos. Exige da liderança também mais qualificação para trabalhar o time. As discussões sobre governança corporativa podem e devem tomar rumos mais sólidos para fortalecer a confiança interna e evitar que os concorrentes levem os melhores profissionais por cem reais a mais de salário.
Evidente que além de um ambiente propício para o desenvolvimento e valorização interna faz grande diferença, especialmente entre os mais jovens, se pensar num pacote inteligente de remuneração, com benefícios aderentes ao público para fortalecer à confiança e a valorização interna para reter os melhores, e não pense que isto poderá custar muito dinheiro.
Receita de sucesso para crescer e reduzir custos
Como receita de sucesso, 49% das empresas do ranking declararam que a criação de estratégias de remuneração atreladas às metas e objetivos, entre outras coisas contribuíram para aumentar as vendas, e reduzir custos e despesas para 36% das empresas.
Remunerar os funcionários por objetivos, metas e resultados é uma enorme oportunidade para atrair e reter profissionais diferenciados. A redução dos custos e o aumento da produtividade gerado por tais programas (PLR, programa de bônus, premiação área comercial, outras campanhas) financiam no tempo os investimentos em qualificação, cursos e treinamentos, novos benefício e melhor remuneração variável, o que contribui para reduzir o turnover e seus custos totais, que são muito maiores que o custo financeiro da multa do FGTS e do salário de aviso prévio pago, cumprido ou não. Nossa experiência neste campo nos diz que o custo de demissão e substituição de um funcionário pode chegar a perto de 3,5 vezes o seu salário, sendo que neste caso adotamos uma premissa conservadora de que nos primeiros 30 dias o funcionário produz 80% de sua capacidade total, quando sabemos que para um cargo especializado ou de nível de liderança ou gerencial este prazo pode se estender a 6 meses.
Os empresários do segmento de serviços que entenderem de forma mais ampla as questões de qualificação, retenção, produtividade, remuneração variável certamente avançarão mais rápido frente aos concorrentes e alcançarão sucesso mais consistente no tempo. Grande parte das respostas essenciais sobre o sucesso das operações com uso de mão de obra intensiva não estão no campo da razão, e este é apenas um dos desafios deste novo ciclo de construção de um novo Brasil.
Marcelo Samogin, Diretor de Negócios da REMUNERAR, consultoria especializada em remuneração estratégica. Atuou por mais de 23 anos como executivo de RH, especialista em remuneração e inteligência de negócios em diversos segmentos de indústrias, prestação de serviços e varejo de luxo. Professor convidado da Universidade Federal de Viçosa e Fundação Dom Cabral (FDC PAEX) para os temas Gestão de Pessoas e Remuneração Estratégica. Diretor do Grupo de Remuneração e Benefícios da AAPSA. Para mais informações escreva para: contato@remunerar.com.br ou acesse www.remunerar.com.br