Em uma palestra da série TED, que já foi assistida 1,2 milhão de vezes na internet, uma oradora fala sobre como as pessoas não costumam levar a sério portadores de deficiência. Sentada em uma cadeira de rodas, ela conta que não quer servir de inspiração aos demais só por causa de sua deficiência.
Ninguém na plateia têm motivo para duvidar da importância do tema para a oradora - a sua presença em uma cadeira de rodas já demonstra, sem necessidade de falar qualquer palavra, o quão sincero e autêntico é seu discurso.
Plateias estão sempre a procura de impostores. Para convencê-los, é preciso deixar claro por que o assunto interessa ao orador, diz Andreas Franken, consultor para discursos públicos de Bonn, na Alemanha.
Um exemplo é o gesto feito por John Kerry, atual secretário americano de Estado, quando ele ganhou,, em 2004, a indicação do Partido Democrata para concorrer à Presidência.
Diante da plateia, Kerry levantou seu braço e falou, jocosamente: "Sou John Kerry e estou me apresentando para o batente."
Franken observa: "Kerry parecia tão 'duro' e muitos ficaram se perguntando se ele realmente estava falando sério."
Outro problema é usar poucos gestos. Há quem aprenda apenas um gesto - como mexer o braço - e o repete ao longo do discurso.
Um exemplo são os executivos que participam de videoconferências com pessoas de várias partes do mundo e começam a reunião dizendo "Bom dia" - quando na verdade parte da plateia está no turno da tarde ou noite.
Se objetivo é convencer a plateia, eles não vão levar a sério ninguém que não esteja preocupado com eles. A tarefa de convencimento do orador passa a ser muito mais difícil.
A consultora francesa Judy Gould conta que um discurso de uma especialista em liderança de uma famosa universidade americana foi um fracasso retumbante na França, porque a oradora estava completamente por fora da mentalidade europeia.
Quase todos os maus exemplos de liderança citados pela especialista envolviam escândalos sexuais - um tema pertinente nos Estados Unidos, mas com pouco impacto na Europa.
Uma boa dica é dirigir-se diretamente à plateia de tempos em tempos, com frases como "eu sei que muitos de vocês aqui hoje vieram de longe" ou "sei que alguns de vocês são novos neste negócio".
Cada setor tem seu "jargão" de metáforas. No mundo dos negócios, muitas delas estão relacionadas a viagens. É comum se ouvir em "tempestades" ou "maré baixa". Na política, as metáforas costumam ter um cunho moral ou religioso. Um exemplo é o "Eixo do Mal", termo usado pelo ex-presidente americano George W. Bush para descrever seus países inimigos.
Mas quando as metáforas são repetidas à exaustão, elas perdem sua força e não geram mais os mesmos efeitos.