Kitsh - Política de troca e devolução
VINTAGE I OUTROS
Os produto da categoria OUTLET serão enviado com saquinho de proteção.
Os outros produtos acompanham ESTOJO e FLANELA de microfibra importada.
Todos os nossos óculos escuros possuem proteção UVA e UVB contra os raios solares
As lentes das armações não possuem grau.
As fotos dos produtos são reais e de autoria da loja Kitsh.
Poderá haver diferença de cor da imagem pois depende da luz, posição e ambiente que as fotos foram tiradas. O ajuste de cor do monitor também pode influenciar.
Poderá haver uma margem de erro nas medidas do produto (é normal ter diferença de 0.5 a 1 centímetro para mais ou para menos).
Utilizamos o intermediador de pagamento PAGSEGURO. O número do cartão de crédito, débito ou os dados de transferência bancária não ficam armazenados na loja.
A confirmação do pagamento irá demorar de acordo com o meio de pagamento escolhido pelo comprador (Boleto, Cartão de Crédito, Débito Bancário ou Transferência de Saldo.) podendo ser aprovado no ato ou em até 3 dias úteis.
Parcelamento será cobrado juros em cada parcela e a parcela mínima é de R$ 5,00.
Na opção de pagamento em boleto é cobrado R$ 1,00 de taxa por parte do PagSeguro.
O endereço de entrega do cadastro no site deverá ser igual ao endereço de entrega informando no Pagseguro, caso houver divergência a compra poderá ser cancelada.
A postagem do produto é feito em até o3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
O frete é gratuito por PAC para compras acima de R$ 99. Se preferir poderá pagar pelo frete expresso SEDEX.
Utilizamos o serviço de entregas dos Correios para enviar os pedidos.
- Após a postagem do seu pedido nos Correios, você receberá um e-mail com o código para rastrear este pedido no site dos Correios.
- As entregas em algumas cidades ou regiões são feitas somente através da agência dos Correios, para saber se irá acontecer, deverá acompanhar através do código de rastreamento.
- Atrasos podem ocorrer por parte dos correios por diversos fatores, nesses casos o prazo de entrega deixa de ser responsabilidade da loja e sim dos Correios.
Os Correios fazem 3 tentativas de entrega do pacote no endereço de destino, é necessário que tenha uma pessoa para receber, visto que os Correios não deixam o pacote na caixa de cartas.
Em caso de não entrega, após a 3ª tentativa, a encomenda irá para a Agência dos correios mais próxima do endereço do destinatário, onde permanecerá por um prazo de 7 dias corridos, sendo possível a retirada do produto neste local. Se ainda assim, o destinatário não comparecer para a retirada do pacote, o mesmo retornará para a loja.
Para o reenvio, o frete ficará por conta do comprador. Cabe ao comprador entrar em contato e solicitar o reenvio.
Em caso de endereço de destino incorreto, sendo que o erro de preenchimento tenha sido por conta do comprador, a mercadoria acaba retornando para nossa loja. O custo de reenvio é de responsabilidade do destinatário.
Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja novamente.
Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado da etiqueta fixada no produto e na embalagem original.
O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 05 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.
Cartão de crédito: Será solicitado o estorno à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Boleto bancário: A devolução de valores é feita através do Pagseguro, que irá gerar o valor através de saldo na conta Pagseguro do(a) cliente, valor o qual poderá ser sacado na conta bancária.
A devolução deverá ser solicitada e informada por e-mail e a mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente para o endereço constante no remetente.
CANCELAMENTO DA COMPRA POR PARTE DA LOJA
- Ausência do produto em estoque (em casos de erro no sistema que possibilitou a venda de um produto que não temos mais).