AUTOR Marina Dias de Faria
Marina Dias de Faria (24)
José Luis Felicio Carvalho (8)
José Luis Felicio dos Santos de Carvalho (5)
Daniela Abrantes Ferreira (2)
Daniela Abrantes Ferreira Serpa (2)
José Luis Carvalho (2)
Leticia Casotti (2)
José Luís Felício dos Santos de Carvalho (1)
Leoanardo Pedroso Dourado (1)
Rodrigo Pereira Siqueira (1)
Produção acadêmica em administração sobre pessoas com deficiência nos eventos da Anpad, entre 2010-2020
Autoria: Leoanardo Pedroso Dourado, Marina Dias de Faria.
Fonte: Caderno de Administração, v. 29, n. 2, p. 182-202, Julho-Dezembro, 2021. 21 página(s).
Palavras-chave: ANPAD	, Diretrizes	, Estudo Bibliométrico	, Pessoas com Deficiência
Mesmo com uma elevada parte da população que se declara pessoa com deficiência (PCD), aproximadamente 24% dos brasileiros, é perceptível que há um baixo número de publicações acadêmicas na área da Administração sobre tal temática. Além da escassez de artigos com foco nessa parcela da população, os poucos estudos que são encontrados, muitas vezes, não são efetivos em apresentar os saberes das PCDs. Esses foram fatores que motivaram tal pesquisa, a qual tem o objetivo propor diretrizes de pesquisa para acadêmicos brasileiros em Administração, a partir de um panorama da produção científica sobre pessoas com deficiências realizado por meio de uma análise de base bibliométrica acerca das publicações nos eventos promovidos pela ANPAD entre os anos de 2010 e 2020. Em um total de 15.672 artigos publicados nos anais dos congressos no período selecionado, apenas 0,52% corresponde à temática abordada, sendo este número afetado drasticamente pelos anos de 2019 e 2020.Afinal, nesse tempo houve uma elevada queda na quantidade de publicações relacionadas a PCD, movimento contrário ao total de publicações que está crescendo. No intuito de influenciar pesquisas sobre o tema, o artigo traz 15 propostas de diretrizes com foco em mostrar a relevância do tema para a sociedade.
Autoria: Marina Dias de Faria, Leticia Casotti, José Luis Carvalho.
Fonte: Gestão & Regionalidade, v. 34, n. 100, p. 202-217, Janeiro-Abril, 2018. 16 página(s).
Palavras-chave: exclusão	, síndrome de Down	, Vulnerabilidade do consumidor
Em resposta a demandas por pesquisa com foco na vulnerabilidade de pessoas com deficiência e consumidoras, esta pesquisa estipulou o objetivo de compreender como se revela a vulnerabilidade do consumidor com síndrome de Down em suas interações com o ambiente de mercado da cidade do Rio de Janeiro. Na etapa empírica do estudo, foram conduzidas entrevistas semiestruturadas em profundidade com dezoito sujeitos Down e com seus familiares, num total de 44 informantes. A coleta de dados escorou-se em narrativas de histórias de vida, descrição de fotografias e aplicação de técnicas projetivas. Tratados por análise de conteúdo, os dados geraram quatro categorias, sendo a primeira relacionada à mobilidade urbana, a segunda ao ambiente sociotécnico do mercado, a terceira aos problemas envolvendo dinheiro e crédito e, finalmente, a quarta à invisibilidade do consumidor com síndrome de Down.
Automóvel e Pessoas com Deficiência: Explorando Significados
Fonte: Gestão e Sociedade, v. 11, n. 30, p. 1908-1933, Setembro-Dezembro, 2017. 26 página(s).
Palavras-chave: Automóveis	, Netnografia	, Pessoas com Deficiência	, Sentimentos	, Significados
Perpassando questões que envolvem mobilidade urbana, a compra de um automóvel incorpora aspectos funcionais e simbólicos atrelados à aquisição e à posse dobem. Em se tratando de consumidores deficientes, a compra de um veículo especialmente adaptado engloba múltiplos significados e afetos. O objetivo desta pesquisa é investigar significados e sentimentos atrelados ao consumo de automóveis por pessoas com deficiências em áreas urbanas no Brasil. Para atingir tal objetivo, empreendeu-se um estudo empírico amparado por netnografia. Os resultados indicam que a compra do automóvel está relacionada à tentativa de tornar invisível a deficiência, e ao desejo de independência e autonomia.
A Decisão de Compra de Veículos Adaptados por Consumidores com Deficiência Motora
Autoria: Marina Dias de Faria, Letícia Moreira Casotti, José Luis Felicio dos Santos de Carvalho.
Fonte: Revista de Administração da Unimep, v. 14, n. 3, p. 102-131, Setembro-Dezembro, 2016. 30 página(s).
Palavras-chave: Carro Adaptado	, Pessoas com Deficiência Motora	, Processo de Decisão de Compra
Ainda que tal informação não seja amplamente divulgada, no Brasil as pessoas que tem alguns tipos de deficiência motora podem dirigir desde que o carro esteja adaptado às suas necessidades. A presente pesquisa tem como objetivo conhecer e explorar o processo de decisão de compra de carros adaptados por pessoas com deficiência motora no Brasil. A literatura sugere que veículos automotivos adaptados podem ser capazes de mudar as vidas de tais consumidores, mas pouco se conhece acerca das motivações ou dos problemas por eles enfrentados no processo de compra. A pesquisa foi realizada com base na netnografia, esse mostrou ser um bom caminho, uma vez que as pessoas com deficiência motora tendem a utilizar o ambiente online como forma de comunicação e de interação com outros indivíduos. A coleta de informações se estendeu por três anos e foi realizada em grupos de e-mails e em blogs. O material obtido em todas as etapas da coleta de dados passou pelo protocolo de análise de conteúdo. As categorias de análise de resultados foram definidas usando as etapas do processo de decisão de compra: (i) Reconhecimento do problema; (ii) Busca de informações; (iii) Avaliação de alternativas; (iv) Decisão de compra; e (v) Avaliação pós compra. Assim, o material analisado foi categorizado em cinco grupos que receberam os nomes dessas etapas. É interessante destacar que, para as PcD, tal processo na íntegra é denominado de "novela". Ao descrever o processo de compra de um carro adaptado, muitos sujeitos da pesquisa apontaram dificuldades, e que o processo costuma gastar tempo, daí a utilização recorrente do termo "novela". Os resultados da investigação teórico-empírica de base netnográfica mostram que, muitas vezes, a busca por autonomia inicia o processo da compra do carro, e que, em todas as etapas de tal processo, multiplicam-se as dificuldades que os consumidores com deficiências precisam enfrentar. Proprietários de veículos adaptados confirmaram que a almejada independência pode ser alcançada com o carro, a despeito das dificuldades enfrentadas para a aquisição, manutenção e utilização do veículo. Muitas possibilidades para pesquisas futuras podem ser consideradas com base nos resultados deste estudo exploratório. Os depoimentos indicaram que a falta de mobilidade urbana – evidenciada, por exemplo, nas dificuldades para se chegar aos locais de consumo e aquelas enfrentadas nos estacionamentos de centro comerciais sem vagas demarcadas – se relaciona intimamente à inibição de diversos papéis sociais como os de estudantes, trabalhadores e consumidores, os quais deveriam ser amplamente exercidos por parte das PcD. Sendo assim, pode ser um bom caminho para estudiosos em marketing empreender um esforço para buscar entender os impactos da falta de mobilidade urbana no consumo das pessoas com deficiências. Nas áreas de gestão de pessoas e de organizações, pode-se estudar esse impacto na forma como essas pessoas interagem com a empresa como trabalhadores.
A Perspectiva Transformativa na Análise de Significados de Produtos de Tecnologia Assistiva
Autoria: Marina Dias Faria, Letícia Moreira Casotti, José Luis Felicio dos Santos de Carvalho.
Fonte: Revista Economia & Gestão, v. 15, n. 40, p. 172-203, Julho-Setembro, 2015. 32 página(s).
Palavras-chave: Mobilidade Urbana	, Perspectiva transformativa	, Pessoas com deficiência	, Tecnologia Assistiva
Alinhada à abordagem da transformative research, a pesquisa objetivou identificar e discutir significados atribuídos à mobilidade urbana e aos produtos de tecnologia assistiva que podem proporcioná-la. A investigação empírica comportou duas etapas: observação participante em oito cidades brasileiras e visita à maior feira de tecnologia assistiva do Brasil. A pesquisa traz resultados pouco explorados pela literatura com foco em consumidores deficientes: a percepção de que produtos de tecnologia assistiva podem ser sacralizados pelos consumidores; e a constatação de que, para certas organizações, vender produtos de tecnologia assistiva torna-se secundário diante da diretriz de construir uma identidade relacionada à cidadania corporativa.
Autoria: José Luis Felicio Carvalho, Marina Dias de Faria, Alessandra de Sá Mello da Costa, Sylvia Constant Vergara.
Fonte: Farol - Revista de Estudos Organizacionais e Sociedade, v. 1, n. 2, p. 383-439, Julho-Dezembro, 2014. 57 página(s).
Palavras-chave: Psicodinâmica do trabalho	, Sofrimento laboral	, Transdisciplinaridade
Organizações têm sido representadas como locais propícios ao sofrimento, notadamente no que tange ao desenvolvimento de patologias físicas e mentais decorrentes de estruturas e processos de trabalho. Nesta pesquisa de cunho transdisciplinar, o sofrimento laboral é abordado por meio das contribuições legadas pela arte do escritor Charles Bukowski – celebrado pelos críticos como "o Poeta Proletário". O objetivo do texto é apresentar a obra literária de Charles Bukowski como recurso de pesquisa e reflexão para dar suporte à análise do sofrimento humano nas organizações, em consonância com a perspectiva da psicodinâmica do trabalho (PDT) desenvolvida por Christophe Dejours. Estabelecida como disciplina científica, a PDT tem por meta perscrutar a relação dicotômica entre o prazer e o sofrimento que emerge a partir do encontro entre um sujeito ávido por realização profissional com uma organização de trabalho em que a dor independe de sua vontade
Autoria: Marina Dias de Faria, Letícia Moreira Casotti.
Fonte: Organizações & Sociedade, v. 21, n. 70, p. 387-404, Julho-Setembro, 2014. 18 página(s).
Palavras-chave: Consumidores com deficiência	, Consumidores invisíveis	, Decisões de consumo	, Telenovelas brasileiras	, Textos culturais
A despeito de serem importantes meios de comunicação da cultura, dos valores e das perspectivas vigentes em uma sociedade, os textos culturais configuram possibilidades pouco exploradas em pesquisas acerca do comportamento do consumidor com deficiência. No Brasil, novelas televisivas parecem ser textos culturais adequados para esses estudos, tendo em vista a importância apresentada pelas telenovelas como programas transclassistas de abrangência nacional. Definiu-se como objetivo do estudo discutir as representações e os estereótipos das pessoas com deficiência (doravante PcD) como consumidoras apresentados em telenovelas brasileiras. Para atingir o objetivo foram analisadas cenas de 22 telenovelas brasileiras que mostram personagens com deficiência em situações de consumo. Os resultados do estudo alertam para a necessidade de que empresas, instituições públicas e a sociedade em geral revejam a forma como lidam com esses consumidores quase invisíveis que, muitas vezes, não são considerados como potenciais clientes e são excluídos de ações de políticas públicas
Restaurante como opção de lazer para pessoas com deficiência visual: investigando preferências
Autoria: Marina Dias de Faria, Jorge Ferreira da Silva.
Fonte: Revista Administração em Diálogo, v. 16, n. 1, p. 181-206, Janeiro-Abril, 2014. 26 página(s).
Palavras-chave: Análise Conjunta	, Pessoas com Deficiência Visual	, Restaurantes
O objetivo do estudo foi determinar a importância relativa que as pessoas com deficiência visual dão aos atributos do serviço de restaurantes em momentos de lazer e a utilidade associada por tais consumidores aos níveis desses atributos. Para atingir esse objetivo, utilizou-se a técnica multivariada de análise conjunta. Os resultados apontaram cinco atributos como sendo os mais importantes para os pesquisados: a ambiência, o atendimento, o formato da mesa, o acesso ao garçom e o cardápio. O "acesso ao garçom" teve a maior importância relativa, e o atributo "atendimento" teve a menor.
Diversidade no varejo: impactos de acessibilidade e inclusão na intenção de compra
Autoria: Marina Dias de Faria, Rodrigo Pereira Siqueira, José Luis Felicio dos Santos de Carvalho.
Fonte: Revista Brasileira de Marketing, v. 12, n. 3, p. 231-259, Julho-Setembro, 2013. 29 página(s).
Palavras-chave: Acessibilidade	, Marketing de varejo	, Pessoas com deficiências
O presente trabalho tem por objetivo avaliar o efeito da acessibilidade da loja e da inclusão de funcionários com deficiências nas intenções de compra por parte de consumidores não deficientes em um ambiente de varejo. Utilizou-se como estratégia metodológica na fase empírica da pesquisa uma dinâmica experimental, por meio da qual foi possível simular situações reais que permitissem o ajuste dos fatores experimentais conforme as seis hipóteses de pesquisa previamente estabelecidas. A coleta de dados baseou-se em questionário aplicado a 267 sujeitos e, para o tratamento dos dados, foram realizados procedimentos de análise gráfica e avaliação de outliers, além do teste de Kolmogorov-Smirnov e do teste não paramétrico Mann-Whitney U. Os resultados levam a crer que, aparentemente, há pouca disposição por parte dos consumidores não deficientes em serem atendidos por funcionários deficientes em situações de compra no varejo, e esses consumidores parecem não valorizar um ambiente acessível.
Investimento externo direto chinês no Brasil: motivações, desafios e perspectivas
Autoria: Yanyi Wang, Marina Dias de Faria, José Luis Felicio Carvalho.
Fonte: InternexT - Revista Eletrônica de Negócios Internacionais da ESPM, v. 8, n. 2, p. 1-21, Maio-Agosto, 2013. 21 página(s).
Palavras-chave: gestão internacional	, investimento externo direto	, modelo chinês de internacionalização
O objetivo da presente pesquisa foi estabelecido como identificar motivações apresentadas por empresas chinesas que realizam investimentos externos diretos no Brasil, bem como os desafios encontrados nesse processo e suas perspectivas futuras. Depois de uma revisão bibliográfica estruturada a partir dos temas do investimento externo direto e dos investimentos chineses na América Latina e no Brasil, conduziu-se um estudo empírico de base qualitativa a partir da consulta a informantes-chaves, abordagem metodológica que vem sendo utilizada em estudos de negócios internacionais que enfoquem a China ou que contem com gestores e/ou gerentes chineses como respondentes. Os procedimentos de coleta de dados envolveram entrevistas semi-estruturadas realizadas pessoalmente e por telefone, além de questionários contendo perguntas abertas, enquanto o tratamento dos dados seguiu o protocolo da análise de conteúdo clássica. Os resultados da etapa empírica da pesquisa ressaltam aspectos culturais e políticos que perpassam decisões estratégicas empresariais.
Diretrizes para pesquisas com foco em pessoas com deficiência: um estudo bibliométrico em administração
Autoria: Marina Dias de Faria, José Luis Felicio dos Santos de Carvalho.
Fonte: Revista Ciências Administrativas, v. 19, n. 1, p. 35-68, Janeiro-Junho, 2013. 34 página(s).
Palavras-chave: Bibliometria	, Diretrizes	, ENPAD	, Pessoas com deficiência
Apesar da grande incidência de pessoas com deficiências (PcD) na sociedade brasileira, evidencia-se um silêncio acadêmico por parte dos pesquisadores do campo de Administração acerca de questões envolvendo tais sujeitos. Motivou a presente pesquisa o imperativo de caracterizar esse silêncio a partir das lacunas e tendências nas publicações sobre PcD ao longo da última década. O objetivo da investigação foi estabelecido como propor diretrizes de pesquisa para acadêmicos brasileiros em Administração a partir de um panorama da produção científica sobre pessoas com deficiências realizado por meio de uma análise de base bibliométrica acerca das publicações nos eventos promovidos pela ANPAD entre os anos de 2000 e 2010. A abordagem bibliométrica forneceu o suporte metodológico para que se pudesse descrever as características das publicações com foco em PcD nos eventos da ANPAD. Foram encontrados 41 trabalhos com foco em PcD dentre os 10.983 artigos publicados nos anais dos eventos promovidos pela ANPAD entre 2000 e 2010, quantidade que correspondeu a 0,37% das publicações no período, número que parece insuficiente para tratar das peculiaridades experimentadas no mundo das organizações pelos mais de 24 milhões de brasileiros com deficiências. A despeito de terem apresentado um crescimento ao longo da década, com pico de produtividade em 2008, as publicações sobre PcD sofreram uma sensível redução em 2009 e 2010. Dispostos a revigorar o interesse acadêmico em debater problemas que afligem os deficientes que desempenham papéis sociais como funcionários em empresas, como consumidores em um sistema produtivo que parece desprezar tal mercado e como cidadãos com direitos de inclusão e acessibilidade, os autores do presente artigo propõem 20 diretrizes de pesquisa para estudiosos descontentes com o desequilíbrio decorrente do descaso com essa importante temática. Tomadas como principal produto deste trabalho, tais diretrizes versam sobre questões gerais e particulares a cada divisão acadêmica da ANPAD.
Autoria: Marina Dias de Faria, Paulo Cesar Motta.
Fonte: Turismo em Análise, v. 23, n. 3, p. 691-717, Setembro-Dezembro, 2012. 27 página(s).
Palavras-chave: barreiras	, lazer turístico	, pessoas com deficiência visual
A presente pesquisa teve como objetivo identificar os fatores que mais restringem o consumo de serviços de lazer turístico por pessoas com deficiência visual. O turismo inclusivo caminha a passos lentos no Brasil, a despeito de 24 milhões de brasileiros serem pessoas com deficiências – das quais 48% apresentam deficiência visual, foco desse estudo. Na presente pesquisa foi elaborado um questionário com o auxílio da revisão de literatura e de entrevistas com oito informantes-chaves. Esse questionário continha 27 assertivas, cobrindo diversos aspectos de restrição ao turismo para pessoas com deficiência visual. O questionário foi enviado por email para pessoas com deficiência visual, obtendo-se 202 respostas válidas. Os resultados da presente pesquisa apontam sete fatores de restrição ao consumo de serviços de lazer turístico para pessoas com deficiência visual: Tempo, Recursos Financeiros, Questões Pessoais, Importância da Companhia, Barreiras Atitudinais, Barreiras Arquitetônicas e Atendimento. As maiores médias foram atribuídas aos fatores Atendimento e Importância da Companhia. Diante dos resultados, é possível sugerir que, no setor estudado, faltam investimentos em treinamento para que os funcionários de linha de frente estejam capacitados a atender os deficientes visuais de forma adequada. Ao final do artigo são apresentadas sugestões para novos esforços de pesquisa.
"Não estou mais sozinha!" – mudanças no processo de decisão de compra de consumidoras primigrávidas
Autoria: Marina Dias de Faria, Marie Agnes Chauvel, Patrícia Gaia, Rodrigo Hallak.
Fonte: Revista de Ciências da Administração, v. 14, n. 32, p. 107-123, Janeiro-Abril, 2012. 17 página(s).
Palavras-chave: Itens de Uso Pessoal	, Mulheres	, Primigrávidas	, Processo de Tomada de Decisão
A escassez de estudos em administração que tenham como foco o comportamento da mulher como consumidora durante o período de gestação motivou objetivo de pesquisa identificar as principais mudanças no processo de tomada de decisão de compra de mulheres durante a primeira gravidez, com foco nas mudanças relativas à compra de itens de uso pessoal das grávidas. Para atingir o objetivo foram realizadas entrevistas semiestruturadas em profundidade com 72 gestantes de primeira viagem (primigrávidas), com pelo menos quatro meses de gravidez, em locais na Zona Sul do Rio de Janeiro. Os resultados mostram que são muitas as mudanças que ocorrem no processo de tomada de decisão durante a gestação. Quanto ao que comprar, de modo geral, a prioridade passa a ser aquilo de que o bebê precisa. A preocupação em buscar uma alimentação saudável cresce; a prática de atividades físicas é intensificada, bem como o consumo de cremes estéticos. Em contrapartida, o consumo de roupas é menor. O tempo despendido na busca por informações e avaliação de alternativas são maiores do que antes da gravidez. Uma das entrevistadas estava grávida de um bebê com deficiência e alguns pontos levantados por ela foram peculiares.
Posicionamento estratégico de serviços turísticos para pessoas com deficiência: o caso da cidade de Socorro, SP
Autoria: Marina Dias de Faria, Sabrina Weber Souto, Angela Maria Cavalcanti da Rocha.
Fonte: Caderno Virtual de Turismo, v. 11, n. 3, p. 308-324, Setembro-Dezembro, 2011. 17 página(s).
Palavras-chave: Pessoas com deficiência	, Posicionamento estratégico	, Turismo
Cada vez mais estudos estrangeiros apontam as pessoas com deficiência (PcD) como um mercado consumidor ainda não explorado. No Brasil, porém, acadêmicos e praticantes parecem desconsiderar esse enorme mercado, o que leva à constatação de que, no país, os deficientes enfrentam problemas para exercer quase todos os papéis sociais, inclusive o de consumidores. Diante desse cenário, a presente pesquisa teve como objetivo debater como organizações prestadoras de serviços turísticos são capazes de obter ganhos estratégicos a partir do posicionamento de suas ofertas para turistas com deficiência. Com o objetivo de reforçar o debate teórico, recorreu-se ao caso do pólo turístico do município de Socorro, no estado de São Paulo, onde as organizações públicas e privadas que compõem o setor turístico submeteram-se a um processo sistemático de reposicionamento para atender as pessoas com deficiência (PcD). O artigo pretende contribuir para o aumento da visibilidade da questão no país e reforçar que os benefícios dessa reorientação estratégica das organizações para o atendimento a PcD podem ser surpreendentes.
Fonte: Revista de Administração FACES Journal, v. 10, n. 1, p. 11-32, Janeiro-Março, 2011. 22 página(s).
Palavras-chave: Grupo de foco	, Inclusão social	, Lazer	, Pessoas com deficiência visual	, Restaurante
As pessoas com deficiência (PcD) enfrentam diversas dificuldades para exercerem quase todos os papéis sociais, especificamente no que diz respeito ao papel de consumidores. Raramente, essas pessoas têm suas necessidades atendidas. No Brasil, tal mercado está representado por 24 milhões de PcD, das quais 48% têm deficiência visual. Na presente pesquisa, definiu-se como objetivo identificar os mais importantes atributos do serviço e seus níveis correspondentes, relativos à experiência de consumo por pessoas com deficiência visual em restaurantes da cidade do Rio de Janeiro, em ocasiões de lazer. Para atingir esse objetivo, foram realizados três grupos de foco com a participação de 21 PcD. Os resultados apontaram oito atributos, cada qual apresentando três ou dois níveis como mais importantes para a experiência de consumo de deficientes visuais em restaurantes: "cardápio"; "atendimento"; "ambiência"; "formato da mesa"; "acesso ao garçom"; "nível de ocupação"; "local"; e "comida". A partir desse resultado, percebe-se que os restaurantes não estão preparados para receber pessoas com deficiência visual.
Uma análise semiótica do potencial mercadológico da imagem de atletas paraolímpicos
Autoria: Marina Dias de Faria, José Luis Felicio Carvalho.
Fonte: Gestão e Sociedade, v. 4, n. 9, p. 657-688, Setembro-Dezembro, 2010. 32 página(s).
Palavras-chave: Análise semiótica	, Comunicação mercadológica	, Paraolimpíadas	, Pessoas com deficiências
Em razão da escolha do Brasil para sediar a Copa do Mundo de Futebol em 2014 e os Jogos Olímpicos de 2016, os investimentos em publicidade e ações de marketing devem aumentar no país. Ainda que uma das formas de inclusão preconizadas no ideal Olímpico se dê por meio dos Jogos Paraolímpicos, raramente pessoas com deficiências (PcD) são retratadas em peças ou mensagens publicitárias. Nesse contexto, a pesquisa tem por objetivo investigar os processos de significação resultantes da exposição de consumidores a imagens de atletas paraolímpicos. Em decorrência do objetivo surgem questionamentos como: (1) que produtos poderiam ser associados a tais imagens? (2) que sensações são por elas despertadas? (3) em que circunstâncias o uso de imagens de para-atletas poderia beneficiar empresas? Os resultados, que emergiram dos grupos de foco, sugerem que, por diversos motivos, apontados ao final do artigo, subsiste resistência em associar atletas com deficiências a marcas e produtos.
Fonte: Revista Acadêmica do Observatório de Inovação do Turismo, v. 5, n. 3, p. 1-22, Julho-Setembro, 2010. 22 página(s).
Palavras-chave: inclusão social	, lazer turístico	, pessoas com deficiências	, restrições ao consumo