Seguindo o mesmo conceito do tópico anterior, porém com foco no CRM em vez da plataforma de marketing.
Várias empresas estão migrando do Pipedrive para Hubspot por ser uma plataforma com recursos mais avançados. Além disso, ela permite crescimento em todas as áreas do negócio (Marketing, Vendas e Sucesso ao Cliente). Por isso, as empresas que querem crescer dessa forma mais holística, estão optando por uma plataforma que consegue fazer tudo para eles em um único software.
Apesar de um processo trabalhoso, a migração entre os dois sistemas é relativamente simples para empresas experientes neste segmento, mas é importante que esse momento seja aproveitado para observar possíveis melhorias nos processos de vendas, como exemplo o pipeline, os playbooks, as sequências de e-mail marketing, as automatizações possíveis, etc. Por isso, é fundamental adquirir a ferramenta e aproveitar todos os recursos oferecidos.
O "novo" módulo do software da HubSpot tem como foco melhorar a experiência dos clientes, aumentando a retenção, além de organizar e transformar tarefas manuais em automatizações. Conta com todas as ferramentas para você encantar os clientes em grande escala, oferecendo assistência para que eles mesmos acharem suas respostas e com possibilidades de convertê-los em promotores para expandir ainda mais os seus negócios.
A grande maioria dos nossos novos clientes HubSpot e muitos dos antigos estão implementando o Service Hub. É uma forma simples e fácil de automatizar fluxos de atendimento ao cliente com ferramentas de helpdesk, tickets, NPS, feedback, base de conhecimento, etc.
Geralmente, o foco das empresas está em ganhar novos clientes, mas sabemos o que custo de aquisição de novos clientes é mais caro do que o de manter os atuais, portanto, quem foca em fidelização tem a tendência de crescer mais e de forma mais saudável. É o conceito de flywheel que o HubSpot criou, que tem um impacto no negócio como um todo e ajuda sua empresa a faturar mais, realizando up-sell/ cross-sell e até vender melhor para novos clientes.
A consultoria e o treinamento de Hubspot é ideal para fazer uma análise de uso do software. O objetivo é entender e avaliar a melhor maneira de aproveitar todos os recursos oferecidos.
Estamos vendo com muitas empresas um pacote de horas que contempla uma análise/ diagnóstico inicial para mapear "ganhos rápidos" com a utilização da ferramenta. Tudo isso pode ocorrer em um treinamento especial, em uma reorganização do pipeline, no uso de workflows avançados do software, em integrações com outras plataformas, ou até coisas inéditas que os clientes solicitam.