Village Condotti - Politica de compra
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Ao acessar http://www.villagecondotti.com.br/, o usuário adere automaticamente às disposições constantes neste documento, denominado Termos de Uso, que deverá ser estritamente respeitado.
6.8. Garantia de estoque e preço: A simples inclusão de um produto no "carrinho de compras" não implica na efetivação do pedido, tão pouco na reserva de estoque do mesmo, ficando portanto sujeito à disponibilidade de estoque no momento da compra. A inclusão de um produto no "carrinho de compras" também não é garantia de reserva de preços; Sempre prevalecerá o preço do produto vigente no ato da compra pelo consumidor.
- O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta do VILLAGE CONDOTTI;
- Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto equivalente ao valor do pedido de qualquer marca ou coleção do site; se preferir pode ficar com o crédito em sua conta corrente para usar na próxima compra, ou solicitar o estorno do valor; o crédito não tem prazo para ser usado.
- A solicitação de troca em decorrência de defeitos, também deve ser realizada em até 30 dias após recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é de 90 (noventa) dias contados a partir do recebimento do pedido em nossa logística.
- A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Para acessórios o prazo para solicitação é de até sete (07) dias corridos. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
- Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o Time Shop2gehter por meio do e- mail atendimento@village condotti.com.br.
- O processo de troca envolve primeiramente a devolução do produto em questão;
- Para devolver/trocar um produto, entre em Minha Conta e selecione o pedido a devolver integralmente ou parcialmente, clicando no botão ao lado do pedido: Devolver pedido;
- Selecione os itens, quantidades e informe os demais dados no formulário;
- Estando os itens devolvidos dentro das condições de devolução, o nosso Departamento Financeiro irá autorizar o crédito referente à sua devolução que será estornado e creditado em sua conta ou utilizado para o pagamento do seu pedido reserva de troca. Você será notificado quando o valor for liberado;
- O prazo para liberação do pedido de troca ou crédito em loja é de até sete (07) dias úteis e para confirmação do estorno é de até dez (10) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Você também será comunicado por e-mail destas etapas;
- Entraremos em contato por e-mail ou telefone, se tiver diferença a pagar para comunicar essa pendência e o pedido de troca será enviado após a cobrança e confirmação do pagamento. Em alguns casos, podemos ter dificuldade em nos comunicar com o responsável pelo pedido. Caso não receba nenhum tipo de notificação, pedimos gentilmente que entre em contato conosco para finalização do processo.
- Você também poderá solicitar a devolução do pedido pelo telefone (31) 3290-8350 ramal 8355 ou por e-mail para atendimento@village condotti.com.br;
- Não lavadas e nem usadas, sem odores, nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
- A confirmação do estorno é de até 5 dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Você também será comunicado por e-mail destas etapas.
Rua Amoroso Costa 250 - Sta Lúcia - Belo Horizonte - MG Atendimento: (31) 98751-1433 (31) 98746-1213 atendimento@villagecondotti.com.br CNPJ: 18.109.440/0001-47 2ª à 6ª das 09h00 às 18h00 e Sáb de 10h00 às 13h00