7 Tendências em RH para 2019 | Universo Corporativo 7 Tendências em RH para 2019 | Universo Corporativo
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Embora já estejamos quase no meio do ano, ainda, há tempo e é oportuno para as empresas analisarem os seus resultados e realizarem ajustes e estabelecerem novos objetivos para o segundo semestre. Para isso, acompanhar as principais tendências do mercado, resulta num aspecto fundamental para todas aquelas organizações que querem estar na vanguarda.
Neste contexto, a UNIVERSO CORPORATIVO, especialista em transformação cultural e em soluções de desenvolvimento do capital humano, elenca sete tendências em Recursos Humanos, para todas as empresas que têm previsto lançar projetos relacionados com a gestão de talentos das suas organizações. Estas tendências estão enquadradas dentro de duas linhas principais de ação: Digitalização e Automatização, aspectos que se configuram como imparáveis, tanto em nível profissional como pessoal, e a Humanização, representados pelo aparecimento das chamadas "soft skills".
Relativamente à digitalização e automação, a UNIVERSO CORPORATIVO define quatro tendências que os profissionais de RH devem conhecer à altura de estabelecer os seus planos de ação para os próximos meses:
• Assistentes virtuais: dedicados a automatizar o serviço de atendimento ao funcionário. Embora os "bots" de ajuda através de chat ou voz sejam os mais populares, estão, também, começando a surgir verdadeiras representações virtuais robóticas ou holográficas. Com os assistentes virtuais, o RH obtém um duplo benefício: por um lado, economiza custos com o pessoal e, por outro, permite responder de forma mais rápida e personalizada às necessidades dos funcionários em qualquer momento e a partir de qualquer lugar.
• Aplicações de serviços para funcionários: Servem para dar resposta às múltiplas necessidades dos funcionários, como a gestão dos seus benefícios, aspectos relacionados com a saúde e bem-estar, os meios de transporte, etc. Ao facilitar a comunicação interna, estas aplicações contribuem para melhorar o nível de compromisso da organização.
• Plataformas RPA: estas plataformas "Robot Process Automation" ou Automatização Robótica de Processos, estão criando uma transformação marcante naquilo que diz respeito à digitalização dos RHs. A utilização de robôs para a gestão de processos administrativos, como a gestão de registros de funcionários, até o carregamento de dados ou os comunicados e alertas, representam uma grande economia de tempo e custos para as organizações.
• Big Data e Machine Learning: são muitas as organizações que já incorporaram a inteligência digital nos seus processos de RH. Por exemplo, no âmbito da seleção, graças a estas novas tecnologias, é possível definir "perfis ótimos de recrutamento", projetar "modelos de absenteísmo", "modelos de adaptação pessoa-lugar", etc. Tudo isto com o objetivo de antecipar a fuga de talentos e, assim, poder estabelecer medidas para reter os melhores profissionais.
Diante do forte aparecimento da tecnologia, os seres humanos procuram potencializar capacidades que lhes permitem diferenciar-se das máquinas para não perderam a identidade. Neste sentido, a UNIVERSO CORPORATIVO destaca três tendências adicionais relativamente à necessidade de humanizar as organizações:
• Soft Skills: as denominadas de "soft skills", como liderança, comunicação, colaboração ou gestão de tempo, estão sendo configuradas como aspectos-chave que as organizações devem desenvolver. Apesar da sua grande importância, estas habilidades próprias do ser humano são muito complicadas de automatizar e muitas das empresas não possuem uma cultura preparada para as desenvolver.
• Centricidade do funcionário: no atual contexto digital, as organizações aperceberam-se de que os seus profissionais são uma peça fundamental e central para se conseguirem adaptar às imposições dos clientes cada vez mais exigentes. Por este motivo, a "experiência do funcionário" configurou-se como uma das principais prioridades dos RHs nos últimos tempos, procurando oferecer as respostas mais adequadas às suas necessidades, com o intuito de melhorar a sua experiência de trabalho.
• Bem-estar do funcionário: com o desenvolvimento da neurociência, dá-se cada vez mais importância à saúde física para o desenvolvimento mental e, portanto, nos dias de hoje, uma das tendências mais valorizadas no mundo do trabalho é a atenção plena do funcionário. Nesse sentido, as empresas começaram a fornecer aos seus profissionais aplicativos para seus smartphones que lhes permite gerir a sua saúde e rotina desportiva, bónus para academias e palestras sobre alimentação saudável, entre outros temas sobre vida saudável.