A cada dia a comunicação padronizada e mecânica vem perdendo espaço para a comunicação gentil e afetuosa. As técnicas de copywriting e storytellingabrem espaçopara uma comunicação afetiva e que geram vendas. Antigamente éramos cercados por uma comunicação violenta e extremamente persuasiva, mas hoje é possível entender como o consumidor quer se relacionar com a marca e construir proximidade com eles.
Pessoa responsável para cuidar dos projetos voltados à inovação dentro e fora do escritório jurídico. Cabe a esse profissional ficar atento às mudanças no âmbito tecnológico, melhorias e metodologias diferenciadas de atendimento e construção de uma imagem diferenciada no mercado. O papel do Head de Inovação é fundamental na construção de novos negócios e oportunidades para a banca jurídica. Já é possível ver no mercado brasileiro vários escritórios jurídicos com profissionais atuando no setor de inovação.
A proximidade com o cliente é um fator primordial para fidelizar e aprimorar o relacionamento entre ambos. A criação de canais próprios de comunicação, onde todas as informações e novidades sobre o escritório são compiladas em um único lugar pode ser um diferencial para a marca.
Aplicativos, comunidades, envio de conteúdo semanal através do Telegram ou até mesmo um blog mais amplo para disponibilizar informações semanais aos clientes como notícias, podcasts, vídeos, notícias e artigos.
O escritório pode organizar um comitê interno de produção intelectual para manter a periodicidade dos conteúdos. Canais próprios como portais específicos do escritório ou aplicativos podem ter chatbot personalizado para conversas iniciais, mas lembre-se que as mensagens automáticas cadastradas precisam estar de acordo com a comunicação realizada pelo escritório.
A humanização da comunicação através de bots também será necessária. Isso também serve para as mensagens cadastradas no messenger do Facebook ou inbox do Instagram. Humanize o atendimento, mesmo que seja através de robôs.
Talvez esse seja um dos pontos mais importantes desse artigo e do conjunto de estratégias de marketing jurídico. O conteúdo relevante precisa fazer parte da rotina do escritório. As pessoas querem informações que respondam as suas questões e não conteúdos vazios e fora de sintonia com as suas necessidades.
Diariamente somos bombardeados de informações e cada vez mais as pessoas escolhem quem entrega algo relevante a quem só compartilha para não perder a oportunidade de ter publicado algo. Acredite, compartilhar o seu conhecimento pode lhe tornar um gigante e você ainda estará contribuindo com a sociedade. Os retornos financeiros chegam ao longo do tempo, mas antes é necessário construir audiência, credibilidade e reputação no mercado. Mostrar que você tem pleno domínio do que está falando vai fazer toda diferença na hora de um prospect escolher entre um advogado que produz conteúdo sobre as suas áreas de atuação ou apenas um advogado que tem cadastro de telefone e site publicado na internet. Será que não vale a pena reservar 2h na semana para construir um conteúdo interessante para o seu grupo de personas?
Outro ponto fundamental é entender sobre SEO – Search Engine Optimization, assim você conseguirá construir conteúdos estratégicos com palavras-chave relevantes, utilizar a técnica de escaneabilidade para tornar a leitura dinâmica e atrativa aos olhos do leitor, títulos atraentes, entre outras observações. Confira o vídeo “Dicas para aparecer na primeira página do Google.”
É isso mesmo! Recentemente, a empresa Deezer realizou um levantamento e revelou uma pesquisa indicando que os programas de áudio sob demanda cresceram 67% no Brasil em 2019. Apesar do podcast já existir há alguns anos os índices de audiência estão aumentando muito em virtude da popularização e fácil acesso aos serviços de streaming.
A utilização de áudio pode ser uma boa estratégia para advogados e profissionais que têm vergonha de gravar vídeos. Você pode criar um quadro semanal, quinzenal ou mensal e falar sobre as novidades da sua área, entrevistar colegas, falar sobre temas relevantes e construir uma audiência fiel ao seu conteúdo. Aprenda mais sobre Podcasts no Curso online Produção de Conteúdo na Advocacia.
Os vídeos são ferramentas incríveis para gerar visibilidade para qualquer negócio, principalmente quando o emissor transfere conhecimento e conteúdo eficaz para a audiência. O Youtube é o segundo maior buscador do mundo e a maior plataforma de vídeos da internet, o Instagram possui o IGTV, live, stories, feed e as lives do Linkedin estão em testes no Brasil. Não há mais desculpas para não dar o primeiro passo e gravar o primeiro vídeo.
O QR Code surgiu em 1994, no Japão, desenvolvido pela empresa Denso Wave. Apesar de existir há muito tempo, a utilização da ferramenta começou a ficar mais forte nos últimos anos, inclusive na área jurídica. Alguns escritórios estão incluindo em petições para auxiliar no complemento de informações externas (site do escritório, Youtube e outras fontes). O QR Code também pode ser utilizado em materiais físicos como folders, cadernos, cartões de visita etc.