O beneficiário que estiver com algum mal-estar geral, com suspeita de covid-19 ou que queira realizar uma consulta com um profissional generalista ou médico especialista em saúde da família e da comunidade pode acessar a plataforma e, após passar por uma triagem inicial, receberá o atendimento adequado.
A triagem é feita por técnicos de enfermagem e enfermeiros, para uma primeira avaliação, e por médicos, para diagnóstico dos beneficiários, quando necessário.
Se o profissional identificar a necessidade de uma avaliação presencial para o diagnóstico, o beneficiário será encaminhado para uma consulta ou atendimento por profissional ou estabelecimento credenciado ao Agros.
Os beneficiários que estiverem com sintomas leves que podem ser associados ao coronavírus - dor de garganta, coriza, tosse seca, febre e dificuldade para respirar – podem solicitar o atendimento por chamada de vídeo ou telefone, para primeira avaliação. O procedimento é o mesmo da atenção primária, descrito acima.
Se houver necessidade de atendimento presencial, o beneficiário será direcionado para unidade de saúde credenciada ao Agros ou para a estrutura de atendimento específico de covid-19 em seu município de residência.
Alguns profissionais credenciados já estão oferecendo atendimento à distância com cobertura do plano de saúde. Os beneficiários podem entrar em contato com a Gerência de Relacionamento do Agros para verificar que especialidades são oferecidas no momento e quais são os procedimentos para agendar uma consulta.
Lembre-se: nas consultas online em qualquer modalidade há cobrança de coparticipação de 35% do valor da consulta, conforme previsto nos regulamentos dos planos de saúde do Agros
Para agendar uma teleconsulta tenha em mãos sua carteirinha, documento de identificação e número do CPF. Há duas opções de contato:
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