A procura por empresas de TI para prestação de serviços de especialistas é uma iniciativa que deve ser levada a sério. A terceirização da área de T.I proporciona diversos ganhos para empresas de todos os tamanhos, como economia, produtos e serviços equiparados às necessidades do mercado e aperfeiçoamento dos processos internos. Mas antes de contratar o serviço, é necessário avaliar o fornecedor de TI. Afinal de contas, além de contratar uma empresa que irá oferecer suporte de TI, estamos falando de formar uma parceria. Lembre-se: além de avaliar aspectos técnicos e de relacionamento, é crucial analisar a postura do fornecedor no mercado.
A seguir, veja alguns cuidados ao contratar e avaliar uma empresa de TI:
Certificações das empresas de TI
As certificações são garantias de que o fornecedor pode (ou não) solucionar o seu problema. Quanto mais certificações, mais especializada a empresa é. As certificações internacionais também mostram que a empresa está preparada para te ajudar a enfrentar os desafios tecnológicos que o seu negócio enfrenta.
É sempre bom ser bem atendido, não é? Entrar em um local, buscar um serviço e ser atendido por pessoas qualificadas, de bom humor e engajadas é ideal. Bom relacionamento é um fator fundamental para iniciar parcerias. Atenção: se você perceber que há gargalos no relacionamento, fique alerta. Todas as empresas que prestam bons serviços oferecem um excelente atendimento aos clientes.
Entrega de soluções completas
Certifique-se de que fornecedor de serviços de TI que você está avaliando entrega serviços completos baseados em pessoas, processos e tecnologia. As empresas precisam atrelar seus resultados aos bons profissionais. Fornecedores não podem ser apenas bons tecnicamente; eles precisam ser bons no gerenciamento de pessoas e ter processos bem definidos para a prestação dos serviços.
Não coloque o preço em primeiro lugar. Ou seja, não escolha a empresa que fornece o serviço mais barato. Você, com certeza, já ouviu falar que o barato sai caro, não é? Se você conseguir conciliar qualidade e preço baixo, ótimo. Mas não foque apenas no preço. Considere as empresas mais competitivas que apresentam o melhor custo-benefício.
Antes de fechar o contrato com a consultoria de TI, certifique-se de que compreendeu bem a dinâmica do serviço e o funcionamento das plataformas. Observe se a empresa inclui treinamentos no pacote de instalação ou adesão ao serviço. Uma vez fechado o contrato, pode não haver volta. Por isso, gaste um pouco mais de tempo, leia, releia e tenha a certeza de que suas necessidades serão atendidas.
Equipe interna capacitada e atualizada
Você vai contratar uma empresa de TI, porém, nem tudo ficará a cargo desse prestador de serviços. É muito importante que os seus funcionários sejam capacitados e se atualizem periodicamente.
Empresas de TI podem fornecer conhecimentos específicos, ajudar a sua companhia a concluir projetos a tempo e contribuir para que ela alcance seus objetivos de negócios. Compreender os desafios de encontrar o profissional adequado é a chave para a contratação de uma empresa que pode agregar valor ao seu negócio.
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