PESQUISA DE MARKETING: CONHEÇA MELHOR OS SEUS CLIENTES
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VOCÊ SABE O QUE É UMA PESQUISA DE MARKETING?
Muitos empreendimentos precisam aumentar sua capacidade produtiva e para isso utilizam a elaboração de perguntas específicas para a coleta de informações, que poderão ser utilizadas em uma análise de dados característicos do ponto desejado pelo empreendedor.
Agora que você já conhece a definição mais básica sobre Pesquisa de Marketing e sua finalidade, vamos aos demais tópicos.
Através desta análise sistemática é possível descobrir informações relevantes e gerenciá-las, procurando sempre resolver algum problema em questão ou o aprimoramento desejado de alguma área do empreendimento.
Com este mecanismo a empresa tomará decisões proativas e embasadas, além de desenvolver melhor suas estratégias para o fornecimento de novos e antigos produtos e serviços.
O 1º Passo começa pelo PLANEJAMENTO!!!
Inicialmente será necessário que o empreendedor defina com qual objetivo geral ele irá realizar a pesquisa. Por exemplo:
identificar o mercado;
conhecer seu cliente;
avaliar suas políticas de fornecimentos;
avaliar o pós-vendas e/ou
identificar as oportunidades.
O 2º Passo é Identificar as Estratégias para divulgação da pesquisa.
Neste passo você também definirá previamente o tipo de pesquisa que será aplicado e o método.
OBS: Neste post vamos nos deter apenas nas pesquisas feitas in loco e não traçaremos definições dos seus diversos tipos. Em outra oportunidade detalharemos mais sobre esse tema, por enquanto definiremos que a pesquisa trabalhada será do tipo descritiva, que é exatamente aquela feita com questionários.
O 3º Passo é identificar os Custos da Aplicação da Pesquisa.
Neste ponto você irá decidir pelo uso de algum profissional para aplicá-la ou se a disponibilizará apenas no espaço para que os clientes preencham o questionário sozinhos.
Será preciso decidir ainda se haverá a contratação de empresa especializada para elaboração e análise ou se o empreendedor, ciente dos seus acessos, fará por conta própria.
Existe no mercado soluções práticas e bastante acessíveis financeiramente, você somente precisará pesquisar e encontrá-las.
O 4º Passo é a Aplicação da pesquisa.
Também é necessário definir, aqui, o prazo de aplicação, o qual precisa ser suficiente para coletar um bom número de amostras.
O QUE FAZER APÓS A APLICAÇÃO?
Feito o planejamento ordenado e conduzida a aplicação é a hora de avaliar os resultados para a tomada de decisões.
Nesta última etapa você analisará os resultados juntamente com auxílio de profissionais ou dos relatórios emitidos pelo seu sistema de vendas, quais os pontos de melhoramentos, mudanças e inovações no seu empreendimento.
Concluindo esta etapa, basta agora escolher as fontes de financiamento para o investimento e/ou os métodos para aplicar as alterações desejadas, garantindo assim que essas decisões guiadas pelas Pesquisas de Marketing colaborem com o seu sucesso e satisfação dos seus clientes.