Política de Privacidade - Nobile Hotels & Resorts
Política de privacidade e tratamento de dados da Nobile Hotels e Resorts Razão Social: Nobile Gestão de Empreendimentos LTDA
Endereço: SIG Quadra 1, Lote 985/1055, Brasília / DF, CEP: 70610-140 CNPJ: 09.405.789/0001-35
Por meio desta Política, a Nobile Hotels e Resorts demonstra seu compromisso com a privacidade e proteção de Dados Pessoais, além de estabelecer, de forma clara e transparente, as regras sobre o Tratamento de Dados Pessoais dos Usuários do site www.nobilehoteis.com.br ("site da Nobile Hotels e Resorts" ou "site"), de acordo com a legislação em vigor.
Como condição de acesso e uso do site, o Usuário declara que fez a leitura completa e atenta desta Política, tomando plena ciência dela, conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados, incluindo a coleta dos Dados aqui mencionados, bem como sua utilização para os fins abaixo especificados. Caso o Usuário não esteja de acordo com as disposições desta Política, deverá descontinuar o seu acesso ou uso do site.
INFORMAÇÃO ESPECIAL PARA DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES COM IDADE INFERIOR A 18 ANOS
Caso o Usuário seja menor de 18 anos, é imprescindível que seus pais ou representantes legais forneçam o consentimento específico para o tratamento dos Dados pela Nobile Hotels e Resorts, de acordo com as finalidades apresentadas nesta Política.
INFORMAÇÃO PARA OS REPRESENTANTES LEGAIS
Esta Política se aplica a todos os serviços disponibilizados pelo site da Nobile Hotels e Resorts, podendo haver termos específicos para determinados produtos, o que será informado oportunamente ao Usuário.
1. Dados que a Nobile Hotels e Resorts coleta do usuário
1.1. Os Usuários podem acessar o site para finalidades distintas, seja para consultar os hotéis da rede, formalizar reservas ou obter informações de serviços prestados pela Nobile Hotels e Resorts.
1.2. Durante essa utilização, a Nobile Hotels e Resorts poderá coletar os Dados do Usuário quando este os submeter ou quando interagir na forma acima mencionada:
Dados de Identificação • Identificar o usuário
• Formalizar reservas
• Preencher FNH
• Cumprir com obrigações legais
• Gerencia sua estadia no hotel
• Cumprir com obrigações legais e com o nosso contrato ao compartilhar os Dados com a empresa terceira responsável em processar os pagamentos
• Identificar e autenticar o usuário
• Cumprir com as obrigações do Marco Civil da Internet
1.3. Sempre que o Usuário optar, ativamente, por formalizar a reserva, as informações serão transmitidas na integralidade para o empreendimento escolhido.
1.4. Dados necessários. Os nossos serviços dependem diretamente de alguns Dados informados na tabela acima, principalmente Dados cadastrais e de pagamento. Caso o Usuário opte por não fornecer alguns desses Dados, podemos ficar impossibilitados de prestar total ou parcialmente nossos serviços.
1.5. Atualização e Veracidade dos Dados. O Usuário é o único responsável pela precisão e veracidade em relação aos Dados fornecidos ou pela sua desatualização. É responsabilidade do Usuário garantir a atualização, informando ao encarregado de dados qualquer alteração.
1.5.1. Da mesma forma, a Nobile Hotels e Resorts não é obrigada a processar ou tratar quaisquer dos seus Dados se houver razões para crer que tal processamento ou tratamento possa nos imputar qualquer infração de qualquer lei aplicável, ou se o Usuário estiver utilizando o site para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.
1.6. Base de Dados. A base de dados formada por meio da coleta de Dados é de propriedade da Nobile Hotels e Resorts e está sob nossa responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios descritos nesta Política.
2.1. Direitos Básicos do Usuário. O Usuário poderá solicitar a confirmação da existência tratamento de Dados Pessoais, além da exibição de seus Dados Pessoais, por meio de contato com o Encarregado de dados.
2.1.2. Enquanto o Usuário mantiver interesse na manutenção de seus dados em nossa base, a correção dos seus Dados Pessoais deverá ser realizada por meio do contato com o Encarregado de dados.
2.2. Limitação, oposição e exclusão de dados. Em contato com o Encarregado de dados, o Usuário poderá também requerer:
a) Manifestar sua oposição e/ou revogar o consentimento quanto ao uso de seus Dados Pessoais; ou
b) Solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais que tenham sidos coletados pela Nobile Hotels e Resorts.
2.2.1. Se o Usuário retirar seu consentimento para finalidades fundamentais para o funcionamento adequado do site e formalização das reservas, os serviços tornar-se-ão indisponíveis.
2.2.2. Caso o Usuário solicite a exclusão de seus Dados Pessoais, situação em que imediatamente perderá acesso aos serviços Nobile Hotels e Resorts, pode ocorrer que os Dados precisem ser mantidos por período superior ao pedido de exclusão, nos termos do artigo 16, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, para: (i) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (ii) estudo por órgão de pesquisa; e (iii) transferência a terceiro (respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na mesma Lei). Em todos os casos mediante a anonimização dos Dados Pessoais, desde que possível.
3. Compartilhamento de dados e informações pessoais
3.1. Hipóteses de compartilhamento dos Dados. Além do compartilhamento com os hotéis e empresas de processamento de pagamento, os Dados coletados e as atividades registradas podem ser compartilhados:
3.2. Anonimização de Dados.Para as finalidades de pesquisas de inteligência de mercado, divulgação de dados à imprensa e realização de propagandas, os dados fornecidos pelo Usuário serão compartilhados de forma anonimizada, isto é, de forma que não possibilite a sua identificação.
4.2. Cuidados que o Usuário deve tomar. É muito importante que o Usuário proteja seus Dados contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha, além de se certificar de sempre clicar em "sair" ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. Também é muito importante que o Usuário saiba que a Nobile Hotels e Resorts nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.
4.4. Acesso aos Dados Pessoais, proporcionalidade e relevância.
4.5. Links externos. Quando o Usuário utilizar o site, o Usuário poderá ser conduzido, via link, a outros portais ou plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Tratamento de Dados.
4.5.1. Caberá ao Usuário ler a Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de tais portais ou plataformas de terceiros e, sendo de sua responsabilidade aceitá-la ou rejeitá-la. A Nobile Hotels e Resorts não é responsável pelas Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites, conteúdos ou serviços ligados à ambientes que não os nossos.
4.5.2. Serviços de parceiros. A Nobile Hotels e Resorts possui parceiros comerciais que, eventualmente, podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites que podem ser acessados a partir do site da Nobile Hotels e Resorts. Os Dados fornecidos pelo Usuário a estes parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de coleta e uso de dados.
4.6. Processamento por terceiros sob diretriz da Nobile Hotels e Resorts. Caso empresas terceirizadas realizem, em nome da Nobile Hotels e
Resorts, o Tratamento de quaisquer Dados Pessoais que coletamos, as mesmas respeitarão as condições aqui estipuladas e as normas de segurança da informação, obrigatoriamente.
4.7. Comunicação por e-mail. Para otimizar e melhorar a comunicação, quando a Nobile Hotels e Resorts envia um e-mail para o Usuário, é possível que a Nobile Hotels e Resorts receba uma notificação quando eles são abertos, desde que esta funcionalidade esteja disponível. É importante que o Usuário fique atento, pois os e-mails são enviados somente pelo domínio: @gruponobile.com.br.
5. Como a Nobile Hotels e Resorts armazena os dados pessoais e o registro de atividades
5.1. Os Dados Pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado por um prazo mínimo que segue a determinação da Lei Geral de Proteção de Dados.
5.2. Prazos de armazenamento superiores.Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, proteção ao crédito e preservação de direitos, a Nobile Hotels e Resorts poderá permanecer com o histórico de registro dos Dados do Usuário por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.
5.3. Os dados coletados serão armazenados em servidores localizado no Brasil e em outros Países, bem como, em ambiente ou servidores em nuvem, o que poderá exigir transferência e/ou processamento destes dados fora do Brasil.
6.1. Alteração do teor e atualização. O Usuário reconhece o direito da Nobile Hotels e Resorts de alterar o teor desta Política a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso ao site ou utilizar nossos serviços.
6.1.1. Ocorrendo atualizações neste documento e que demandem nova coleta de consentimento, o Usuário será notificado por meio do seu endereço de e- mail e/ou seu primeiro acesso na plataforma (site ou app) após a mudança.
6.3. Comunicação Eletrônica. O Usuário reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (informado no cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital, também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços prestados pela Nobile Hotels e Resorts, aos Dados, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, sendo exceção apenas o que essa Política prever como tal.
6.4. Canais de Atendimento. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e Tratamento de Dados, o Usuário poderá entrar em contato por meio do e-mail: paulo@gruponobile.com.br.
6.5. Lei aplicável e foro. Essa Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
7. Encarregado de dados.
O Encarregado da Nobile Hotels e Resorts, atualmente, é Paulo Silva, e você pode contactá-lo a qualquer momento por meio do e-mail: paulo@gruponobile.com.br.
I. Dados: Quaisquer informações inseridas, tratadas ou transmitidas através do site.
II. Dados Pessoais: Dados relacionados a pessoa natural identificada ou identificável.
IV. Encarregado: Pessoa indicada pela Nobile Hotels e Resorts para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
V. Cloud Computing:Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.
VI. Site: Designa o endereço eletrônico www.nobilehoteis.com.br e seus subdomínios.
VII. Conta de Acesso: Credencial de necessária para utilizar ou acessar as funcionalidades exclusivas do site.
VIII. Cookies:Pequenos arquivos enviados pelo site, salvos nos dispositivos do Usuário, que armazenam as preferências e poucas outras informações, com a finalidade de personalizar sua navegação de acordo com o perfil do Usuário.
IX. IP: Abreviatura de Internet Protocol. É conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos Usuários na Internet;
X. Logs: Registros de atividades de quaisquer Usuários que utilizem o site.
XI. ID de Sessão: Identificação da sessão de Usuários quando é efetuado o acesso ao site.
XII. Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Política de Cookies da Nobile Hotels e Resorts
A presente Política de Cookies é um documento complementar à Política de Privacidade da Nobile Hotels e Resorts. Aqui, você encontrará informações objetivas e claras sobre o que são Cookies, quais Cookies utilizamos em nossas aplicações, qual papel desempenham e como configurá-los.
1.1. O que são Cookies
1.2. Tipos de Cookies utilizados no site da Nobile Hotels e Resorts
Cookies estritamente necessários: São cookies necessários para o funcionamento do website. Eles habilitam funcionalidades de segurança, gerenciamento e acessibilidade.
Cookies analíticos e de desempenho: São cookies necessários para reconhecer, contar o número de visitantes e ver como esses se movem no website quando o estão usando.
1.3. Lista de Cookies utilizados
1.4. Segurança & Hosting
1.4.1. Listagem dos mecanismos de seguranças e procedimentos adotados
Hospedados com a Amazon Relational Database Service (RDS).
Banco de dados MySQL com alto nível de segurança fornecido pela Amazon.
Usamos consultas SQL parametrizadas para evitar ataques.
Sempre mantemos todos os sistemas atualizados conforme sugerido pela Amazon.
Criptografia SSL para trocar dados sensíveis, como informações de cartão de crédito.
Service (KMS) e a criptografia de dados em trânsito usando SSL. Seguimos o princípio do menor privilégio para todos os nossos sistemas. Backups de teste regulares com restaurações e testes automatizados. Fazemos testes periódicos de vulnerabilidades e segurança.
1.5. Gerenciamento dos cookies
Atualmente, na primeira vez que você acessa nossas aplicações, será requerida a sua concordância com a instalação destes. Apenas após a sua aceitação eles serão ativados. Para tanto, utilizamos um sistema de (banner de informações ou outro mecanismo que alerta e solicita o consentimento) na página inicial. Dessa maneira, não apenas solicitamos sua concordância, mas também informamos que a navegação continuada em nossos sites será entendida como consentimento.
Como já dito, você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Você também pode configurá- los caso a caso. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos do site.
Para a Nobile Hotels e Resorts, a privacidade e confiança são fundamentais para a nossa relação com você. Estamos sempre nos atualizando para manter os mais altos padrões de segurança. Assim, reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Cookies a qualquer tempo. As mudanças entrarão em vigor logo após a publicação, e você será avisado.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies, entre em contato conosco pelo seguinte meio: paulo@gruponobile.com.br.