Update Elo7: Avaliações justas para todos! | Blog Elo 7
29/05/2012 Semana passada inserimos o acompanhamento automático de código de rastreamento e organizamos as categorias, tudo para melhorar o Elo7 para compradores e vendedores.
Agora essa ferramenta poderá exercer efetivamente a sua função, pois só serão permitidas avaliações após a confirmação do pagamento do pedido.
A avaliação protege o bom comprador que honra com seu compromisso de pagamento e promove o bom vendedor que envia seus produtos no prazo, com bom atendimento e nas especificações combinadas no ato da compra.
Ela também impede avaliações infundadas de usuários que sequer compraram um produto e sinaliza para eles quando uma loja não está administrando muito bem as suas vendas.
Postado em: Acontece no Elo7 - Tags: nova funcionalidade.	Post navigation
Concordo com tudo que falaram sobre presteza, atendimento, qualidade, etc… e tento seguir ao máximo tudo isso. Com isso, tenho tido muitas avaliações positivas, mas dentre todas que tive, uma foi negativa, por um mal entendido. Me expliquei com a cliente, mas essa explicação não fica acessivel para quem vizualiza. Gostaria de dar uma sugestão… Dar acesso livre aos detalhes da avaliação…
Também se faz necessária a implantação de um mecanismo que permita avaliar os clientes. Muitos fazem o pedido retirando o produto do estoque, escolhem o frete e acabam não efetivando a compra. http://blog.elo7.com.br/ Equipe Blog Elo7
Magda, faz parte de ter uma loja virtual lidar com clientes assim. Alguns desistem da compra após ver o valor do frete pelo valor ou mesmo por desistir de compra o produto. Imagine numa loja física, a pessoa pode escolher um produto e chegar a ir até o caixa mas não efetuar o pagamento ;) VALÉRIA MANZANO
Sobre falsas avaliações acredito que aconteça sim e acho isso muito chato!!! Tento sempre estar perto dos meus clientes esclarecendo dúvidas e escutando as sugestões que eles me passam.
http://www.facebook.com/lucianesab Luciane Bueno
http://www.facebook.com/michelepellaquim Michele Pellaquim
Sou nova aqui, minha lojinha começou a funcionar agora no mês de maio e já fiz uma venda, estou esperando a cliente receber o produto e fazer uma avaliação, estou seguindo TODAS as regras e dicas do site e do blog e estou amando! Cassia
Eu ainda não tive problemas com avaliação, mas mesmo assim gostei desta nova ferramenta. Quanto aos clientes que compram para copiar o produto, isto não acontece só na loja on line, mas também em feiras e/ou lojas físicas. Acho que temos que aprender a conviver com isto. Se o seu produto tem qualidade dificilmente alguém vai conseguir fazer igual. Uma outra ferramenta que poderia ser criada é um simulador de cálculo de frete. Assim o cliente não precisaria finalizar a compra para saber o valor do frete.
Ieda Jasmin Manga
Caso o cliente desista da compra, mesmo gerando o boleto o PagSeguro não cobra nenhuma taxa. Assim como você pode desistir da negociação caso o cliente deseje algo que você não pode fornecer, o cliente também tem o direito de desistir.
Entendemos que é chato responder a várias perguntas e até mesmo frustrante quando o cliente desiste da compra no final, mas aprender a lidar com isso é importante para o sucesso nas vendas. Sugerimos adotar as dicas do Hadair Hignacio acima, são de grande valor! :)
http://milpontinhos1.blogspot.com/ Andrea
http://www.facebook.com/claudyarizhman Claudya Rizhman
Claudya, muito bom você ter desenvolvido uma política de devolução de dinheiro na sua loja. Dessa forma você pode explicar como funciona todo o processo e afirmar que irá reter a taxa cobrada pelo Paypal se a pessoa quiser o dinheiro de volta. Assim não terá mais prejuízos com clientes que pagam e desistem depois. http://milpontinhos1.blogspot.com/ Andrea
http://www.facebook.com/tudobelopapelaria Fernanda Esparça
Notei que meus clientes tem dificuldades para achar o botão de avaliar o vendedor…acho que ele poderia estar mais aparente. Obrigada http://www.facebook.com/julaluartes Julalu Artes
Parabéns Elo7 pelas melhorias do sistema, isso nos ajuda a ter agilidade nas vendas. Obrigada pelo empenho de todos.Abraço a toda a equipe. Helena Lima./
Aline R. – ATELIÊ PET
Nós não recomendamos o uso de marcas d'água pois dessa forma não poderemos divulgar os seus produtos na nossa home nem nos outros meios de comunicação do Elo7, de acordo com a nossa política de divulgação (http://blog.elo7.com.br/2012/03/conheca-o-estilo-artesanal.html).
http://www.sedaflores.com.br/ Mari Marson
http://www.elo7.com.br/sedaflores Abraço!!
Se você está enfrentando problemas com um vendedor, entrando em contato com ele e não conseguindo resolver a situação, basta enviar um e-mail para nossa equipe de atendimento que ela está preparada para resolver o seu caso de maneira ágil e eficaz. Basta enviar um e-mail para: elo7@elo7.com.br