Você já deve ter se deparado com aplicativos que, após a utilização, pede que dê uma nota ou estrelas acerca da utilização do mesmo.
Dessa maneira, pode ser inserida a pergunta do índice, assim que realizar a compra, tanto pessoalmente, por uma pesquisa online ou Whatsapp.
Além disso, podem ser inseridas outras perguntas para fins de benchmarking e até mesmo sugestões de melhorias.
Em uma visão geral a empresa ganha uma série de benefícios ao utilizar o NPS para a avaliação da satisfação dos clientes.