Centro de Saúde de Vila Franca de Xira.
26 Agosto 2020 — 19:34
A conselho de uma enfermeira da linha SNS 24 às 08.00 desta quarta-feira estava à porta da Unidade de Saúde Familiar Terras de Cira, em Vila Franca de Xira. Eu e mais duas pessoas. Vínhamos todas com a mesma indicação: a de nos deslocarmos ao centro de saúde fisicamente a partir das 08.00 para uma consulta do serviço de urgência, já com a triagem feita. Fomos recebidas por um segurança que guardava a unidade, com a urgência ainda encerrada (só abriria às 09.00) e que nos avisou de que esta não era a forma de conseguirmos um lugar nas consultas de urgência.
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Os contactos eram os mesmos para os quais estava a ligar desde o dia anterior, sem sucesso. Um dizia-se desligado; outro interrompido sistematicamente.
"Vai ter de insistir muito. É preciso um bocado de sorte porque é a única forma de ser atendido na urgência", alertou o mesmo segurança que ouvia o telefone fixo a tocar no balcão de atendimento do centro de saúde, sem poder deixar o seu posto de vigilância. "Quando estou aqui não posso estar a atender o telefone, por muito que toque. Não há outra solução."
O que se passou comigo, passou-se com muitas outras pessoas. Os cuidados de saúde primários são, em teoria, o pilar do Serviço Nacional de Saúde. E conseguem evitar muitas urgências hospitalares desnecessárias, deixando estas para os doentes que precisam de exames urgentes e com dor mais aguda. No início desta semana, a diretora da urgência do Hospital de São João, Cristina Marujo, dizia, em declarações ao DN, num artigo sobre a preparação das urgências hospitalares para o inverno, que a sobrelotação do serviço levava ao atraso no atendimento dos doentes mais graves.