Política de Privacidade | Little Dudes
SOBRE A LITTLE DUDES
A LITTLE DUDES compromete-se a proteger a privacidade do cliente. Esta Política de Privacidade explica como usamos e recolhemos os dados pessoais e aplica-se a todos os membros da LITTLE DUDES. Funcionamos no endereço www.littledudes.pt e somos uma empresa registada em Portugal (Nome Fiscal: João Pedro Martins Fernandes NIF:247157031). O nosso escritório encontra-se localizado na Fábrica ASA S1.3 Estrada Nacional 105 nº247 4835-164 Covas – Polvoreira – Guimarães.
Esta Política de Privacidade (juntamente com os nossos Termos e Condições, aplicáveis no país do cliente e a quaisquer documentos referidos nele) explica o tipo de informação que recolhemos, as razões pelas quais o fazemos e como essa informação é usada e partilhada. Ao aceder ao nosso website está a aceitar e a consentir as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Quando está a interagir com a Little Dudes, através do nosso website ou comunica connosco directamente, recolhemos informação da seguinte forma:
– Informações fornecidas por si: quando cria uma conta no nosso website, quando faz uma encomenda, quando preenche um formulário online (registos, concursos ou inquéritos), quando subscreve a nossa newsletter, quando participa num concurso ou promoção, quando interage connosco através das redes sociais ou até mesmo quando comunica directamente com a Little Dudes (email, telefone, chat entre outros…). Esta informação pode incluir o seu nome, morada, localização, número de telefone, endereço de email, data de nascimento, género, informações de compra, imagens e informações financeiras (incluindo os seus detalhes de cartão de crédito ou débito), entre outras.
– Quando cria uma conta no nosso website: quando pretende encomendar algum produto, a Little Dudes aconselha-o a criar uma conta. Ao fazê-lo, está a fornecer-nos informações pessoais, tais como o seu nome e outras.
– Através de informações que recebemos de outras contas ou sites: podemos receber informações sobre si através de outras contas ou outros sites, incluindo os nossos parceiros ou redes sociais, como Facebook e Instagram, através de serviços de redes publicitárias e sites de análise, serviços de pagamento e de entrega, entre outros. Ao entrar nas nossas aplicações via mobile, Facebook ou Instagram ou quando associa as suas contas do Facebook ou Instagram. Ao fazê-lo está a dar-nos permissão para aceder a certas informações e conteúdo sobre as suas contas. O tipo de informações que podemos obter, vai depender das suas configurações dessa conta ou site, estando sujeito à política de privacidade dos mesmos.
– Informação recolhida pelos nossos Sistemas TI: Cada vez que visita o nosso website www.littledudes.pt, certas informações são fornecidas e registadas automaticamente pelos nossos sistemas TI. Essa informação inclui: cookies e informações sobre o dispositivo que está a usar.
– Cookies: Pode ler mais sobre os cookies abaixo, mas estes arquivos de texto podem ajudar-nos a melhorar a sua experiência de compra e a facilitar a interação que tem connosco. Incluindo a sua localização ou preferências de idioma, para que fiquem registadas quando voltar ao website, e para garantir que os produtos que colocou no cesto de compras não desapareçam enquanto navega pelas páginas do nosso website.
Informações do dispositivo: as informações fornecidas pelo seu dispositivo variam conforme o dispositivo usado (PC, Mac, iPhone, Android e outros) e as configurações desse mesmo dispositivo, incluindo o tipo de dispositivo, o endereço IP, o browser que está a usar, a sua operadora (para dispositivos móveis), as páginas que visitou, o fuso horário e a sua localização geográfica, e eventuais relatórios de erros.
PARA QUE SERVE A INFORMAÇÃO RECOLHIDA
Para que o nosso website funcione corretamente e para que possa fazer encomendas, usar a sua conta e otimizar a sua experiência, a Little Dudes precisa de usar a sua informação pessoal das seguintes formas:
– Para que possamos fornecer-lhe os produtos que encomendou: Para realizar uma encomenda na Little Dudes, aconselhamos à criação de uma conta, o que significa que terá de partilhar connosco alguma informação pessoal. Esta informação (nome, morada, número de telefone, email e informação financeira, como dados de cartão de crédito ou débito) será usada no processamento e envio da encomenda. Usaremos também esta informação, caso contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Estes detalhes serão partilhados com os nossos parceiros e a transportadora.
– Para administrar, manter e otimizar o nosso website e a sua experiência: Queremos que tenha a melhor experiência de compra possível, quando usa o nosso website ou os nossos serviços, e para tal usaremos a sua informação pessoal (dados de login, estatísticas e detalhes sobre o dispositivo que está a usar), para garantir que o nosso website e as suas funcionalidades e ligações Wi-Fi estão a funcionar corretamente, adaptando o nosso site às suas preferências, de acordo com a sua língua e localização.
– Para o Serviço de Apoio ao Cliente: Se contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou nos der feedback por email, telefone ou chat, usaremos a sua informação pessoal (nome, número de telefone e email), para categorizarmos o seu pedido e responder, investigar e resolver qualquer questão que possa surgir.
– Para o manter atualizado sobre as mais recentes ofertas dos nossos parceiros, produtos e novidades: Se aceitar receber os nossos emails de marketing, usaremos os seus detalhes pessoais (nome, email e morada) para ocasionalmente enviarmos atualizações, novidades e ofertas via email, correio ou redes sociais.
– Para fazermos pesquisas, análises e inquéritos de satisfação sobre a utilização do nosso website e serviços: Se aceitar receber comunicações nossas, usaremos os seus detalhes (nome, morada, email e número de telefone) para enviarmos sondagens e inquéritos de satisfação, para sabermos a sua opinião sobre a Little Dudes. Também poderemos realizar pesquisas e análises para sabermos mais sobre a sua experiência e como melhorá-la. Poderemos recorrer a terceiros para a elaboração de pesquisa, análises, sondagens e inquéritos de satisfação, incentivando a sua participação.
– Para sua e nossa segurança financeira: Para segurança de todos, precisamos de garantias de que os nossos clientes são fidedignos. Para isso, poderemos recorrer ao uso da sua informação pessoal (nome, endereço, informação financeira) para confirmar a sua identidade ou realizar verificações anti-fraude. Poderemos recorrer a terceiros para fazer esta verificação. O seu rating de crédito não será afetado. Note que a sua informação pessoal não será vendida a outras empresas, sem o seu consentimento.
COM QUEM PARTILHAMOS A TUA INFORMAÇÃO
Para mantermos o nosso website e serviços a funcionar, trabalhamos com parceiros cuidadosamente selecionados. Por essa razão, em certas situações temos de partilhar a sua informação com terceiros:
– Prestadores de Serviço para Fins Comerciais: para funcionarmos corretamente dependemos de uma série de parceiros e terceiros, cuidadosamente selecionados, capazes de nos fornecer produtos e serviços. Onde estão incluídos: os nossos parceiros de compra de produtos, transportadoras, empresas prestadoras de serviços de verificação de crédito para segurança de todos, empresas de análise de forma a ativar as nossas campanhas de marketing, empresas de pesquisa para nos ajudar a realizar inquéritos e empresas de suporte tecnológico para conseguirmos manter e entregar a melhor estrutura tecnológica possível. Apenas permitimos que essas empresas usem a sua informação pessoal quando necessário e não permitimos que a divulguem ou utilizem para outros fins.
– Para efeitos publicitários e de marketing: Podemos fornecer as suas informações aos nossos parceiros de publicidade e às redes sociais (incluindo o Facebook e Instagram). Estas plataformas requerem dados, para conseguirem identificar os anúncios mais relevantes sobre nossos produtos e serviços, para si e para outras pessoas com os mesmos interesses.
– Com terceiros em ambiente de negócios: a Little Dudes está sempre à procura de novas oportunidades e direções para crescer. Significa que, por vezes temos de criar sinergias com outras empresas e realizar transações corporativas como: fusões, aquisições, reorganizações, venda de ativos ou semelhantes. Nestes casos podemos ter de transferir a sua informação de forma a avaliarmos e a realizarmos essa transação. Assim, se vendermos ou comprarmos quaisquer negócios ou ativos, a tua informação pessoal pode ser transferida.
– De forma a cumprir requisitos legais: por vezes precisamos de contactar várias entidades e agências reguladoras da lei em vários países devido: à lei, a uma decisão judicial ou outro processo legal. Apesar de tentarmos sempre proteger a sua informação, em alguns casos teremos de partilhar a sua informação com as autoridades. Sempre que o considerarmos apropriado e desde que não sejamos proibido de o fazer perante a lei ou ordem judicial, tentaremos notifica-lo sempre acerca destas exigências legais.
– Agregar informações com terceiros: podemos agregar a tua informação com a informação de outros clientes, criando uma base de dados com informação a cerca de como usas o nosso site, como encomendas e outras informações gerais sobre os nossos consumidores. Apesar dessa base de dados ser agregada e anónima, ou seja não é possível ser identificado como uma pessoa individual, fornece-nos informações valiosas acerca de como o nosso website é usado e permite-nos partilhar essa informação com terceiros selecionados. Estão incluídos fornecedores de plugins ou tecnologias semelhantes usadas para: medir o tráfego do site, ajudar os nossos parceiros e terceiros a gerir melhor o stock dos produtos. Note que nós não partilhamos a sua informação com terceiros anunciantes ou redes, de forma a prevenir publicidade de terceiros no nosso website.
Nós utilizamos as "cookies" para recolher e armazenar informação sobre as suas preferências. As cookies são pequenos fragmentos de informação, enviadas por um servidor web para um navegador web, fazendo com que o servidor consiga identificar o navegador em cada página.
Usamos as seguintes categorias de cookies no nosso website:
– Categoria 1: Cookies são estritamente necessárias: As cookies são essenciais para que consiga navegar no nosso website e utilizar as suas funcionalidades. Sem as Cookies, não seria possível guardar as informações como o login e os produtos do seu cesto de compras.
– Categoria 2: Desempenho das Cookies: Estas cookies recolhem informação anónima de como usa o nosso website. Os dados armazenados pelas cookies, não mostram os seus detalhes pessoais. Pode sempre optar por não aceitar as nossas cookies, através das configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar o desempenho do nosso site.
– Categoria 3: Funcionalidades das Cookies: Estas cookies recolhem informação de forma a guardar e a memorizar: a sua localização, idioma e parâmetros de pesquisa como: o tamanho, a cor ou a gama de produtos pesquisados. A informação recolhida e guardada serve para optimizar os seus resultados de pesquisa conforme as suas preferências. Assim, vamos conseguir oferecer-lhe uma melhor experiencia e mais personalizada enquanto está no nosso website. Pode sempre optar por não participar nas nossas cookies, através da configuração do seu navegador. Contudo, note que isso pode afetar o desempenho do nosso site.
– Categoria 4: Cookies de Direcionamento e Cookies de Publicidade: Estas cookies recolhem informação sobre como é o seu comportamento de navegação web, de forma a que as campanhas de publicidade mostradas sejam otimizadas conforme os seus interesses. Estas, também, limitam o número de vezes que as campanhas são mostradas e ajudam a medir a sua eficácia. As cookies são normalmente colocadas por outras entidades publicitarias, elas memorizam os site que visita e partilham essa informação com outros anunciantes. Para que surjam, por exemplo, anúncios personalizados em outros sites que visita.
– Categoria 5: Cookies das Redes Sociais: Estas cookies permitem partilhar informação sobre o que tem feito no nosso website e nas redes sociais como: Facebook e Instagram. Note que nós não temos controlo sobre estas cookies, por isso aconselhamos que consulte a sua respectiva política de privacidade.
Se pretende apagar as cookies do seu computador, por favor consulte a área de ajuda e suporte no seu navegador de internet, para saber como localizar o ficheiro e o directório de arquivos das cookies. Toda a informação sobre como pode apagar ou controlar as cookies está disponível em: www.AboutCookies.org. Note que, ao apagar as cookies já existentes ou a desactivar cookies futuras pode estar a limitar o seu acesso a certas funcionalidades do nosso website.
Manter a sua informação pessoal em segurança é muito importante para nós. Tomámos várias medidas para proteger os seus detalhes, tais como:
-Usamos um Secure Socket Layer ("SSL") para encriptar os detalhes partilhados durante o processamento da encomenda (incluindo informação financeira, como os detalhes do Cartão de Crédito ou Débito).
-Pedimos que coloque a password sempre que precise de aceder à sua conta no nosso website.
-Não gravamos os detalhes do seu cartão de crédito ou débito e pedimos sempre o código de validação, antes de finalizar qualquer encomenda.
-Monitorizamos regularmente os nossos servidores e sistemas de Informática, procurando por quaisquer vulnerabilidades a ataques informáticos.
Infelizmente, apesar de tudo, a transição de dados através da Internet não é 100% segura. Não conseguimos garantir a total segurança dos seus dados pessoais através do nosso website, logo a Little Dudes não pode ser responsabilizada por fuga de informação que possa vir a ocorrer. O cliente escolhe por vontade própria fornecer este tipo de informação pessoal online num ambiente não protegido (por ex. através de mensagem, chat ou numa lista de compras), uma vez que esta informação pode ser usada por outros estando fora do nosso controlo.
Como nos contactar e aceder à sua informação pessoal:
Toda a informação reunida pela Little Dudes, ou fornecida por si, é controlada por nós. Tem todo o direito de consultar e editar toda esta informação, ou até mesmo de se opor à utilização ou partilha de qualquer informação. Pode editar qualquer detalhe, acedendo à Minha Conta. Para qualquer esclarecimento, contacte-nos através do e-mail geral@littledudes.pt.
ACTUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta política de privacidade foi atualizada em Abril de 2018. Qualquer alteração feita no futuro será publicada nesta página e sempre que se justificar será notificado por email. Por favor, verifique com regularidade a nossa Política de Privacidade para estar sempre a par das atualizações ou alterações feitas.