Portais Cliente BIZDIRECT
Melhore a sua relação com clientes, parceiros e colaboradores através de Portais
Alta disponibilidade ao serviço do seu Cliente através do Dynamics 365 Portals
O serviço ao cliente ganha cada vez mais destaque na estratégia de fidelização e retenção de clientes. Um serviço de apoio rápido, de fácil acesso e disponível 24/7 permite melhorar a experiência do cliente. A implementação de um portal de Self-Service através da plataforma de CRM, o Dynamics 365 Portals, permite ganhar escala, capacidade de resposta, reduzindo custos.
Uma solução de Portais Self-Service customizável
Alta disponibilidade ao serviço do seu Cliente
Reduza o número de solicitações
O acesso em qualquer momento e em qualquer lugar terá impacto na satisfação do cliente. Permite de forma fácil e autónoma obter a informação que procura.
O self-service portal permite que os tempos de resposta sejam mais baixos quando comparados com o modelo tradicional.
Reduza os custos de apoio ao cliente
Uma vez que o conhecimento é disponibilizado, os seus Clientes poderão resolver grande parte dos seus problemas sozinhos, sem ter de registar um incidente ou fazer uma chamada telefónica.
Disponibilidade e facilidade na utilização da informação
Torne a informação acessível e intuitiva e proporcione aos seus Clientes conhecimentos e capacidades que eles necessitam para resolver de forma autónoma os seus próprios problemas.
Meça o impacto do número de pedidos. Monitorize os seus indicadores de desempenho (KPIs) e explore relatórios.