1 - Disponibilidade dos artigos
A Loja online Prénino apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. A data estimada para expedição: entre 5 a 8 dias. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador que escolher e do destino da sua encomenda.
Para entregas em território nacional continental estimamos um prazo de entrega de até 8 dias úteis, desde o momento da confirmação do pagamento.
A Loja online Prénino só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.
Em caso de ruptura de stock o cliente será informado. Caso a reposição seja superior a 8 dias úteis será dada ao cliente a opção de cancelamento, com respectivo reembolso, de parte ou totalidade da encomenda.
2 - A Loja online Prénino comercializa os seus artigos para Portugal Continental, Ilhas e exterior. Quais são os portes de envio?
Na página de encomenda deve colocar a morada para a qual vamos enviar o(s) artigo(s), no caso de esta ser diferente da do registo e a forma como quer que ele seja enviado, através dos CTT ou Transportadora.
Enviamos para outros destinos. Solicite-nos o valor dos portes para prenino@prenino.pt
3 - Que garantias são dadas aos artigos?
A Prénino propõe artigos actuais, de excelente qualidade e com acabamentos impecáveis. Se o seu artigo não respeitar os critérios de qualidade, poderá efectuar a troca ou devolução, juntando o respectivo talão e indicando os seus motivos.
Qualquer devolução deverá ser comunicada através do e-mail prenino@prenino.pt ou através do nosso telefone +351 256 911 193, previamente ao seu envio. A devolução dos artigos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efectuados em data a acordar. Deverá sempre proceder à devolução dos artigos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo recibo de compra.
4 - O que fazer para devolver um artigo?
O artigo deve estar na embalagem e condição original;
Assinalar o defeito de fabrico que encontrou no artigo;
Enviar os artigos devolvidos para: Prénino, Lda. Rua da Lameirada, N.º 241, Apartado 9. 4509-903 Caldas de São Jorge.
Caso o artigo em questão tenha sido lavado ou usado;
Todas as devoluções deverão ser feitas com dupla embalagem, isto é, a embalagem do artigo a devolver deverá estar contida / protegida por uma embalagem exterior (fornecida pelo cliente).
O custo de envio de devoluções de artigos para as nossas instalações é da responsabilidade do cliente (frete ou portes). Não serão devolvidos os custos relativos a portes de devoluções.
A Loja online Prénino reserva-se ao direito de verificar o estado do artigo nas mesmas condições em que foi enviado (completo e irrepreensível).