Messy Store | Perguntas Frequentes
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Basta seleccionar o produto que pretende, colocar no carrinho clicando no botão que diz "Adicionar ao Carrinho", depois clicar em "Terminar Compra", preencher os dados, confirmar a encomenda e proceder ao pagamento.
Quanto tempo demora a encomenda a chegar?
Normalmente a encomenda chega no dia útil seguinte, isto se o pagamento da mesma tiver sido efectuado antes das 10:00h. Pode haver algum atraso relacionado com a empresa responsável pela entrega e envio das encomendas, nesse caso poderá demorar até 3 dias úteis após verificação de pagamento. No envio para as ilhas pode demorar até 5 dias úteis.
O comprovativo de pagamento deverá ser enviado no prazo de 24h. Após este prazo, se não tivermos recebido nenhum comprovativo, a encomenda será automaticamente cancelada pelo sistema.
Aceitamos pagamentos através de transferência bancária, Paypal, Visa e MasterCard.
Tem dúvidas nos tamanhos?
Qualquer dúvida que tenha não hesite em contactar-nos via e-mail ou mensagem privada no facebook.
Pagou após a encomenda ter sido cancelada?
Se fez uma encomenda na Messy Store® e escolheu o método de pagamento "Transferência Bancária", como é informado no ato da finalização da encomenda, o prazo máximo de pagamento é de 24h. Caso tenha pago e excedido o prazo, basta enviar-nos e-mail a informar-nos que pagou e com o número de encomenda para clientes@messystore.pt.
Pode trocar ou devolver qualquer item adquirido neste serviço sem apresentar qualquer justificação. De acordo com direito à livre resolução do contrato, mais conhecido como direito de arrependimento, o Cliente/utilizador tem até 14 dias, a partir do momento em que recebe a encomenda em casa, para enviar uma declaração aos nossos serviços, que afirme, de modo inequívoco, que quer pôr termo ao contrato, ou seja, efetuar a troca ou devolução do artigo adquirido. Esta declaração deve ser comunicada por carta, contacto telefónico, pela devolução do bem ou por outro meio suscetível de prova.
Para que o seu pedido de troca ou devolução seja elegível, o artigo deverá estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem ter sido utilizado e deverá manter todas as etiquetas e protecções com que foi remetido.