Frances Haugen: “Há um padrão de comportamento no Facebook de colocar o lucro à frente da nossa segurança” - Tecnologia - SAPO 24
SAPO 24 Início
Atualidade
Economia
Desporto
Vida
Tecnologia
Local
Opinião
Jornais
Arquivo Lusa
Mais Menu
Pesquisa
Menu
Atualidade
Economia
Desporto
Vida
Tecnologia
Local
Opinião
Jornais
Arquivo Lusa
Tópicos
Hoje o dia foi assim
Acho que vais gostar disto
É desta que leio isto
Para ouvir no SAPO24
Covid-19. Regras editoriais
Esquema de cores
Escuro
Auto
Claro
No modo automático o site usa o esquema de cores definido no seu sistema operativo
Definições
Siga-nos
Newsletter
Notificações
Facebook
Twitter
Instagram
Pesquisa
Hoje o dia foi assim
Acho que vais gostar disto
É desta que leio isto
Para ouvir no SAPO24
Covid-19. Regras editoriais
com o apoio
Escuro
Auto
Claro
Poupe na sua eletricidade com o MEO Energia. Simule aqui
Topo dos artigos
Frances Haugen: “Há um padrão de comportamento no Facebook de colocar o lucro à frente da nossa segurança”
Inês F. Alves
The Next Big Idea
1 nov 2021 22:17
Tecnologia
The Next Big Idea
Frances Haugen
Web Summit 2021
Partilhar
Partilhar
Partilhar
Partilhar
Partilhar
Lusa · Atualidade · 20 nov 2021 08:06
"Porque é que esse idiota veio falar isso?". Bolsonaro diz que foi criticado no aeroporto de Lisboa pelos fogos na Amazónia
MadreMedia / Lusa · Desporto · 20 nov 2021 14:28
Europeu de Hóquei. Federação Portuguesa de Patinagem acusa Espanha e França de "comportamentos antidesportivos"
"Más pessoas e más ideias não são o problema. O problema é quem tem o megafone". A análise é de Frances Haugen, a denunciante por detrás dos Facebook Papers e cabeça de cartaz da edição deste ano da Web Summit. E o algoritmo do gigante tecnológico não é bom a decidir a quem entrega esse megafone. Mais: a empresa sabe e não age, por receio de perder audiência ou com medo de ferir "sensibilidades políticas". Para a cientista de dados, o tempo de Mark Zuckerberg à frente do Facebook (ou da Meta) chegou ao fim, mas ainda é possível salvar o sonho.
Eóin Noonan/Web Summit via Sportsfile
Não gosta de estar no centro das atenções, vive numa localidade onde as pessoas não a reconhecem na rua e não lê as suas menções no Twitter. Ainda assim, Frances Haugen é hoje um nome incontornável.
A cientista de dados trabalhou no Facebook entre 2019 e maio de 2021 como gestora de produto no departamento de integridade cívica. No dia em que saiu da empresa levou com ela cópias de milhares de páginas de documentos internos que deram origem a uma investigação do Wall Street Journal e acionaram uma audição no Senado.
"Eu não podia de forma responsável esperar mais tempo", disse esta segunda-feira à plateia que assistiu, na Altice Arena, em Lisboa, à abertura de mais uma edição da Web Summit.
“Há um padrão de comportamento no Facebook de colocar o lucro à frente da nossa segurança”, reitera — uma acusação que a rede social recusa, argumentando que Haugen escolheu a dedo os documentos que forneceu à imprensa para dar uma impressão errada do Facebook. Hoje, no palco principal da cimeira tecnológica, a ex-funcionaria respondeu à letra: "Eles podem sempre divulgar mais documentos".
O caso, que ficou conhecido como Facebook Pappers, denunciava falhas graves, das quais a empresa tinha conhecimento e sobre as quais se recusou a agir.
Segundo o Wall Street Journal, os documentos mostram que há uma elite da cultura, do jornalismo e da política que escapa intencionalmente à moderação na plataforma e os visados tiram partido disso. O Instagram, que pertence ao Facebook, é tóxico para jovens adolescentes e a empresa sabe, mas tem consistentemente minimizado os seus efeitos negativos publicamente. O algoritmo tem várias limitações: além de não entender várias línguas, tem dificuldade em identificar vídeos de atiradores que filmam os seus próprios ataques ou analisar discurso de ódio. Na Índia, segundo os trabalhadores do Facebook, a plataforma contribuiu ativamente para um crescendo do conflito inter-religioso e a empresa recusou agir por receio de ferir "sensibilidades políticas", já que alguns grupos tinham ligações ao governo em funções. Estes são apenas alguns exemplos, mas a lista é extensa.
Em Lisboa, Frances Haugen disse esta segunda-feira que "más pessoas e más ideias não são o problema. O problema é quem tem o megafone".
Em resumo, explica, basta escaparem três conteúdos ao algoritmo que tem de avaliar milhares de publicações para que estes sejam amplificados por grupos altamente motivados. Uma vez amplificados, sobem no ranking e são mostrados a mais gente. É por isso que "um ranking que tem por base o engajamento é perigoso" — mais ainda quando o algoritmo não consegue entender a língua.
Há lugares, como a Etiópia, exemplifica Haugen, onde se falam seis línguas e 95 dialetos, em que a moderação de conteúdos não acontece.
"Quando a base de segurança é língua por língua, essa [moderação] não chega aos lugares mais frágeis do mundo" porque "não é possível escalar" uma solução. Então, conclui, são muitos estes locais que estão mais vulneráveis ao que acontece nas redes sociais do Facebook. "E o que pode estragar um jantar de família na América tem consequências bem mais graves noutro sítio", nota.
Depois, a estrutura da própria empresa não é favorável a um controlo mais efetivo, já que quem avalia, em última instância, se determinado conteúdo deve ou não ser tolerado é também quem tem de garantir que a empresa não se mete em apertos políticos.
"O Facebook tentou reduzir esta questão a uma falsa escolha: liberdade de expressão ou censura. O que digo é que há soluções sustentadas em conteúdo que podem tornar a plataforma mais segura". Aliás, acrescenta a cientista de dados, se a rede social se focasse em mostrar efetivamente o que partilham os nossos amigos e família "teríamos, de graça, um Facebook mais seguro".
Haugen assume-se "assoberbada" com a visibilidade que ganhou ao tornar-se denunciante, mas diz-se igualmente "feliz" pela oportunidade de levantar o véu sobre as práticas duvidosas da empresa liderada por Mark Zuckerberg. "Todo o ser humano merece a dignidade da verdade" e "eu queria garantir que as pessoas tinham a informação necessária para fazer escolhas responsáveis".
Quando decidiu sair da empresa percebeu que para ter o impacto que desejava precisava de dar a cara — fê-lo numa entrevista ao 60 minutos e depois testemunhou perante o congresso norte-americano e a comissão de valores mobiliários norte-americana, porque quando se fala com as autoridades "o círculo de confiança aumenta".
Sentiu medo? Sim, antes de bater com a porta, mas depois "acreditava genuinamente que havia milhões de vidas em risco nos próximos anos. Comparado a isso, nada parece verdadeiramente uma consequência".
Questionada sobre mudança de nome do Facebook — a rede social Facebook não vai desaparecer, mas a empresa-mãe agora chama-se Meta — Haugen lamentou que "a escolha, uma e outra, seja expandir". Desta vez, o Facebook vai investir "em videojogos", em vez de se concentrar em corrigir os "problemas básicos de segurança" que tem nas suas plataformas. "Não percebo como isso faz sentido", lamenta a cientista de dados.
Na sequência da publicação deste artigo, com as declarações de Haugen, um porta-voz do Facebook disse ao The Next Big Idea que "esta é uma comparação ridícula e uma falsa escolha. Não é como se uma empresa pudesse apenas construir novas tecnologias ou investir para manter as pessoas seguras. Obviamente, podemos e devemos fazer as duas coisas ao mesmo tempo - e fazemos", reitera a empresa.
O Facebook ainda vai a tempo de mudar? Sim, diz Haugen, mas será difícil com Mark Zuckerberg na liderança, e é pouco provável que venhamos a ter alterações nessa matéria. "O Facebook seria mais forte com alguém a liderar que se focasse na segurança", concluiu.
Ainda assim, diz-se "crente na capacidade das pessoas e organizações mudarem. (...) Os erros de Mark Zuckerberg não fazem dele má pessoa, mas insistir nos erros com conhecimento...".
Para Haugen, o líder do Facebook tem "um sonho lindo, de conectar pessoas e fazer do mundo um sítio melhor". É possível, assegura, mas muito teria de mudar.
A Web Summit arrancou hoje em Lisboa e a organização espera cerca de 40 mil participantes, entre startups, investidores, empreendedores e jornalistas.
Entre os vários oradores, destaca-se a presença da denunciante Frances Haugen; Tom Taylor, responsável pela assistente virtual da Amazon, a Alexa; a portuguesa Daniela Braga, fundadora da DefinedCrowd (agora Defined.Ai), que foi convidada para integrar a task-force da Administração de Joe Biden para a estratégia da inteligência artificial, David Simas, o lusodescendente que é CEO da Obama Foundation e que foi vice-assistente do ex-presidente dos EUA; a comediante Amy Poehler, o presidente da Microsoft, Brad Smith, entre muitos outros.
Veja aqui o roteiro The Next Big Idea para esta edição da cimeira tecnológica.
A Web Summit decorre até 4 de novembro.
_____
*Artigo atualizado com as declarações do porta-voz do Facebook
Porque o seu tempo é precioso.
Subscreva a newsletter do SAPO 24.
Subscrever
Já subscrevi
Porque as notícias não escolhem hora.
Ative as notificações do SAPO 24.
Subscrever
Saiba sempre do que se fala.
Siga o SAPO 24 nas redes sociais. Use a #SAPO24 nas suas publicações.
Facebook
Twitter
Instagram
Um artigo do parceiro
https://thenextbigidea.pt/
The Next Big Idea é um site de inovação e empreendedorismo, com a mais completa base de dados de startups e incubadoras do país. Aqui encontra as histórias e os protagonistas que contam como estamos a mudar o presente e a inventar o que vai ser o futuro. Veja todas as histórias em www.thenextbigidea.pt
Mais artigos The Next Big Idea
Partilhar
Partilhar
Partilhar
Partilhar
Partilhar
Veja também
Lusa · Atualidade · 20 nov 2021 08:06
"Porque é que esse idiota veio falar isso?". Bolsonaro diz que foi criticado no aeroporto de Lisboa pelos fogos na Amazónia
MadreMedia / Lusa · Desporto · 20 nov 2021 14:28
Europeu de Hóquei. Federação Portuguesa de Patinagem acusa Espanha e França de "comportamentos antidesportivos"
Em destaque
MadreMedia / Lusa · Atualidade · 27 nov 2021 13:04
Covid-19: Graça Freitas confirma que há casos da nova variante em investigação em Lisboa
MadreMedia · Atualidade · 27 nov 2021 15:07
Covid-19: Portugal regista 12 óbitos e 3 364 novos casos
MadreMedia · Atualidade · 26 nov 2021 18:46
Ómicron: O que sabemos sobre a nova variante que está a preocupar a Europa
MadreMedia / Lusa · Atualidade · 27 nov 2021 18:51
Covid-19: Alemanha confirma dois casos e Itália anuncia um contágio com a nova variante
Mais populares
Atualidade · 26 nov 2021 20:21
Euromilhões: Há um segundo prémio em Portugal, no valor de 152 mil euros
Atualidade · 27 nov 2021 15:07
Covid-19: Portugal regista 12 óbitos e 3 364 novos casos
Atualidade · 27 nov 2021 19:22
“Confiante e sereno”, Rangel diz que tempo é de “esperar” pelos resultados
Atualidade · 27 nov 2021 18:34
Covid-19. Boris Johnson reintroduz restrições devido aos casos da nova variante no país
Atualidade · 27 nov 2021 18:51
Covid-19: Alemanha confirma dois casos e Itália anuncia um contágio com a nova variante
Últimas
MadreMedia / Lusa · Desporto · 27 nov 2021 20:19
Bayern mantém liderança da Bundesliga com triunfo 'magro' e novo recorde
MadreMedia / Lusa · Desporto · 27 nov 2021 20:18
I Liga. Arouca vence Boavista com golo nos descontos
MadreMedia / Lusa · Atualidade · 27 nov 2021 20:15
Cientistas britânicos desdramatizam efeitos de nova variante: "É provável que a imunidade" conferida pelas vacinas "ainda proteja"
MadreMedia / Lusa · Atualidade · 27 nov 2021 20:03
Morreu a escritora espanhola Almudena Grandes
MadreMedia / Lusa · Atualidade · 27 nov 2021 19:53
Angola fecha fronteiras com sete países africanos a partir de 1 de dezembro
Comentários
Deve estar ligado no Facebook para poder ver e interagir com este artigo.
SAPO 24
Atualidade
Economia
Desporto
Vida
Tecnologia
Local
Opinião
Jornais
Arquivo Lusa
Newsletter
Notificações
Facebook
Twitter
Instagram
Notificações
Geral
Última Hora
Opinião
Reportagens
Entrevistas
Notificações bloqueadas pelo browser
Fechar
Veja também
Fechar
Reparámos que tem um Ad Blocker ativo.
A informação tem valor. Considere apoiar este projeto desligando o seu Ad Blocker.
Pode também apoiar-nos subscrevendo a nossa newsletter, as nossas notificações ou seguindo-nos nas redes sociais Facebook, Instagram e Twitter.