NÃO CONSIGO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE / OBTER REEMBOLSO PELO JOGO QUE - MICROSOFT COMMUNITY - OUTRO
Não é possível entrar em contato com o suporte / obter reembolso pelo jogo que não está funcionando.
Tenho tentado entrar em contato com o suporte para obter ajuda com um problema de jogo, mas continuo recebendo uma mensagem para tentar novamente mais tarde, quando tento enviar uma solicitação para falar com o agente no chat ou recebo uma ligação. Esse problema já dura mais de 2 anos, quando eu uso o suporte do xbox.com, e é por isso que odeio que o 1800-4MY-XBOX não funcione mais.
Tentei solicitar, mas o reembolso do Forza Horizon 3 Premium Ed foi negado. uma vez que ele não funciona e, quando tento jogar, ele me leva à Loja e quer que eu compre o jogo novamente. Tentei restaurar a consola com e sem jogos, eliminei o meu perfil e jogos e reinstalei o perfil com o jogo e continuo a ter o mesmo problema, também tentei transferi-lo na consola do meu amigo e continua a ter o mesmo problema. O perfil está anexado ao meu console.
Como meu reembolso foi negado, o jogo não funciona e não consigo entrar em contato com o suporte, alguém tem algum conselho sobre o que posso fazer para ajudar a fazer o jogo funcionar? qualquer ajuda ou conselho será muito apreciada.
Para problemas de cobrança e compra, entre em contato com o suporte em 1 800 469 9269 ou use o link: https://support.microsoft.com/en-us
Um usuárioEm resposta à postagem de Whitey Black em 27 de dezembro de 2018
Achei que o 1800-4MY-XBOX (1800-469-9269) tivesse sido retirado do ar e que a única maneira de entrar em contato com o suporte fosse através do XBOX.com. Se foi trazido de volta, obrigado pela informação, significa muito e é muito útil.
Em resposta a A. Postagem do usuário em 27 de dezembro de 2018 O número ainda funcionará, mas irá direcioná-lo apenas para o site de suporte. Não é mais uma forma de entrar em contato diretamente com o suporte. KI killerkaesar
Oi! no link a seguir, você pode encontrar maneiras de entrar em contato com o suporte :)
Um usuárioEm resposta à postagem de Smwutches em 27 de dezembro de 2018
O número ainda funcionará, mas apenas o direcionará para o site de suporte. Não é mais uma forma de entrar em contato diretamente com o suporte.
Isso é o que eu pensei que ainda era uma forma direta de entrar em contato com o suporte. Também não consigo entrar em contato com o suporte desta forma, quando tento aqui e no XBOX.com recebo a mesma mensagem de que há um erro e tente novamente mais tarde.
XB XBF Brad A
Em resposta à postagem A. do usuário em 27 de dezembro de 2018
Desculpe pelo problema ao tentar obter um reembolso. Existe um site para solicitar um reembolso . Se isso não funcionar, siga estas etapas para solicitar um retorno de chamada, apenas se não for possível solicitar o reembolso no site.
Quando você for para Contate-Nos para solicitar um retorno de chamada, siga estas etapas:
Passo 1 ---- selecione Xbox One
Etapa 2 ---- selecione ver mais opções e, em seguida, alterações de assinatura
Etapa 3 ----- selecionar mostrar opções de contato
Etapa 4 ---- selecione solicitar uma chamada do suporte
Assim que telefonarem, explique o problema e eles poderão ajudá-lo. Observe que essas opções mudam regularmente, então continue selecionando algo que forneça uma solicitação de chamada do suporte como uma opção de contato.
Equipe do Fórum Xbox
Fique seguro e divirta-se. JOGO DIFÍCIL, mas não muito difícil :) ಠ 益 ಠ Um usuárioEm resposta à postagem de XBF Brad A em 27 de dezembro de 2018
Este é o código de erro que recebo do Fale conosco quando solicito falar com o agente no chat ou quando solicito uma chamada de retorno da MS.
CV: F9juTxxvqkS6FPrN.10
a única coisa que posso fazer é bater um papo com o CS Bot, quando eu solicito um agente, ele me dá a opção de bater um papo ou ligar de volta, não importa o que eu selecione nos últimos 2 anos, tenho recebido mensagem dizendo para tentar novamente mais tarde ou irei pedido de carga por horas até eu cancelar.