Bizdirect apoia a Fundação de Serralves na Otimização dos seus Processos - ITO - NET Things
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Paulo Pedro novembro 29, 2018 0
De forma a prevenir o risco de ineficiência, a Fundação de Serralves conta com a experiência da Bizdirect para encontrar uma solução capaz de otimizar os processos da Fundação de Serralves. Para este efeito a Bizdirect baseia-se na filosofia de melhoria contínua de origem japonesa, Lean, reconhecida mundialmente pelo seu impacto pivotal na eficiência das operações, ou seja, os trabalhos são divididos num conjunto de fases, em formato de sessões de workshop, envolvendo sempre as equipas do terreno no desenho das soluções, de forma a garantir um resultado infalível.
Como resultado deste processo, a Fundação de Serralves pretende adquirir uma maior visibilidade sobre o negócio e sobre as suas equipas. Equipas, essas, que estão envolvidas em workshops que refletiram resultados nos novos métodos de trabalho desenhados e no aumento de motivação, e que levam a ganhos de 2 dígitos percentuais nos KPI's.
Do ponto de vista João Carvalho, TIO na Fundação de Serralves, "na Fundação de Serralves pautamo-nos por uma estratégia de atuação de proximidade e de melhoria contínua com os nossos clientes e visitantes, através da prestação de um serviço de excelência e de um atendimento personalizado. Acreditamos que, com este trabalho de levantamento e redesenho dos nossos principais processos comerciais, teremos a oportunidade de implementar um método de trabalho detentor de uma produtividade superior e um envolvimento mais próximo dos nossos clientes. Neste contexto, e pela experiência e know- how demonstrados pela Bizdirect na implementação de projetos semelhantes, este foi um primeiro passo lógico numa estratégia global de cimentar a nossa posição no tecido empresarial e educativo português".
Paulo Azevedo, Business Process Improvement Lead na Bizdirect, afirma que "para a Bizdirect este projeto é um excelente desafio, já que nos deparamos com equipas com métodos de trabalho altamente enraizados, e a princípio descrentes, quer na tecnologia, quer na possibilidade de melhorarem os seus processos." Paulo Azevedo enfatizou a importância da experiência dos workshops com as equipas, que do seu ponto de vista "permitem ir desenvolvendo um sentimento de construção criativa, alimentando um ciclo virtuoso de participação dos colaboradores e consequentemente dos seus níveis de motivação, resultando em insights chave para o resultado final".
Sobre a Fundação de Serralves
A Fundação de Serralves é das instituições culturais de maior renome em Portugal. Esta é conhecida pela sua visão contemporânea sobre Arte e Paisagem e a sua localização é no conhecido Parque de Serralves no Porto, onde está instalada a Casa de Serralves e o Museu de Arte Contemporânea de Serralves.