Ninguém vê o que está a comprar. E, por isso, o processo de compra online é mais reservado. Mas certamente reparou nas aspas na «privacidade», pois esta não é totalmente real. Para comprar online tem de disponibilizar alguns dos seus dados pessoais: e-mail, morada, número de telefone (em alguns casos) e número de identificação fiscal (para faturação). Garanta que a empresa e o website são seguros e que está a respeitar o novo Regulamento Geral para a Proteção de dados, apresentando-lhe um consentimento para o tratamento dos seus dados.
Criar um site com produtos e colocá-los à venda é bem mais fácil do que montar uma loja física, onde há alguém que se possa identificar e esclarecer o cliente devidamente. No site em que está a comprar deve encontrar um número de telefone fixo para contacto, morada, informações sobre a sua política de privacidade e de segurança. Faça uma procura rápida na web sobre a entidade, se não encontrar informação suficientemente esclarecedora, não efetue a compra.
O pagamento com cartão de crédito é dos mais comuns, no entanto, um dos menos seguros. Esteja atento às burlas a que pode estar sujeito e não dê mais do que as informações necessárias para concluir a compra. Se puder, opte pelo pagamento com referência Multibanco, pague com MB Way ou crie um cartão virtual como o MB Net.
Procure informações sobre devoluções e trocas: como se procedem, em que período e se implicam algum encargo extra para si. Muitas marcas têm o seu serviço online integrado com as lojas físicas, o que facilita nestas situações. Não avance com a compra se não estiver devidamente informado quanto a esta questão.
Calcule sempre os portes de envio. Muitas lojas oferecem esse encargo, outras estipulam um valor mínimo de compra para oferta desse custo. No entanto, deve sempre confirmar quais são as condições a aplicar ao seu caso.
Para além dos custos de envio, existem também os direitos aduaneiros. Produtos comprados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE - União Europeia, Noruega, Islândia e Listenstaine) estão livres desse imposto, mas os que vierem de fora, terão que pagar IVA. Este imposto pode ser de 6% ou 23%, dependendo do artigo.
O imposto incide não só sobre o preço do produto, mas de todas as despesas de envio, seguro de transporte (se existir) e direitos aduaneiros. Encomendas que na sua totalidade não atinjam os 22 euros estão isentas de qualquer imposto.
Faça as compras antes de encomendar, visite o Portal das Finanças, consulte a pauta aduaneira para saber qual a taxa dos direitos aduaneiros aplicáveis a países foram do EEE. Depois, confirme o valor do IVA, em “Importações Via Internet” e aplique à soma valor do artigo + taxa aduaneira. Pondere se compensa ou não encomendar.
Muitas lojas online garantem a entrega em 24 ou 48 horas. Mas noutros casos, o prazo de entrega pode ser superior a uma semana ou até um mês. Em épocas festivas como o Natal, os prazos de entrega podem tornar-se imprevisíveis dado o volume de compras. Aconselhamo-lo, por isso, a comprar com antecedência e a verificar sempre a data prevista de entrega antes de carregar no último botão de compra.
As campanhas para compras online podem trazer poupança, pois poderá comprar itens de que necessita a um preço mais baixo. Contudo, pense realmente se necessita de esse artigo e tente sempre pagar ao todo, sem recorrer ao crédito. Se tem essa possibilidade, investigue a campanha, compare preços e faça compras online seguras. Boas compras!
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