Consequências de um Incidente Crítico - GIC - Soluções
As reações de stress físico e emocional são normais após o incidente crítico e tendem a diminuir ao longo do tempo.
No entanto, por vezes, reações mais intensas e prolongadas podem ocorrer com consequências gravíssimas para o bem-estar dos colaboradores, clientes e respetivas famílias, bem como, para a organização e/ou grupo de trabalho.
A vivência de um incidente crítico mais severo poderá manifestar-se no colaborador através de:
Incapacidade de regressar às instalações da empresa;
Depressão, cansaço e desgaste;
Perturbações de sono, pesadelos e flashbacks;
Dificuldades de concentração e atenção nas atividades profissionais e pessoais;
Ansiedade e angústia no regresso às atividades do dia-a-dia;
Sentimentos de culpa ou raiva;
Exagerado consumo de medicamentos, álcool e drogas;
Insuficiente produtividade pessoal, com reflexos ao nível da equipa e da empresa;
Adiamento e dificuldades na tomada de decisão.
Consequências de um incidente crítico na organização:
Incapacidade dos colaboradores em dar resposta às exigências do posto de trabalho e consequente rutura de serviço / produto;
Insuficiente utilização das capacidades intangíveis das equipas (conhecimentos, know how, rede de contactos) afetando os resultados comerciais e operacionais da organização;
Aumento significativo de custos de substituição dos recursos que sofreram o incidente crítico (recrutamento, seleção, acolhimento, etc.).
Uma abordagem de apoio estruturada permite ultrapassar e prevenir estes efeitos nos colaboradores e clientes, garantindo de forma continuada uma resposta adaptativa da organização.