A Loja do Fantasma está localizada na Rua Padre Nóbrega, 265 – Oficinas, anexo ao Estádio Germano Krüger. O horário de funcionamento durante a semana é das 10h às 12h e das 13h às 16h e, nos sábados, das 10h às 11h30. Nas terças e sextas-feiras, não é necessário agendar horário. Nas segundas, quartas, quintas-feiras e sábados, o atendimento é feito somente com agendamento prévio. São atendidas somente duas pessoas por vez.
A Loja está seguindo as determinações dos decretos municipais e as orientações do Ministério da Saúde, atendendo somente uma pessoa por funcionário da loja e disponibilizando álcool em gel para o público.