Treinamento “é uma ação planejada para aumentar o grau de conhecimento de quem se treina ou fazer com que este adquira novas habilidades ou atue segundo novos comportamentos”. Para estruturar programas que alcancem essa finalidade, é preciso levar em consideração que 20% do aprendizado do funcionário é proporcionado pela empresa, mas os outros 80% devem partir do próprio colaborador. A capacitação técnica é responsabilidade dele e deve ser avaliada já no momento da seleção, pois o que será conduzido pela organização é o treinamento para execução dos processos e visão da instituição sobre o negócio.
Algumas metodologias podem ajudar as organizações nas estratégias de treinamento e desenvolvimento de pessoas: