A Fábrica de Biscoitos Paupério, de forma a garantir uma relação duradoura e um elevado grau de satisfação dos clientes, oferece um atendimento personalizado e produtos diferenciados com o objetivo de cumprir as necessidades e expectativas dos mesmos. Para efeito, privilegia o cumprimento dos requisitos legais, estatutários e regulamentares em vigor, adotando os princípios de Segurança Alimentar baseados na metodologia HACCP.
Preocupada com a qualidade e segurança alimentar, a Paupério aposta na rigorosa seleção e avaliação dos seus fornecedores, procurando, em parceria, a melhoria do produto e/ou serviços prestados.
Sendo uma das prioridades o crescimento da empresa e sua sustentabilidade, a Paupério compromete-se a promover a melhoria continua ao longo de toda a cadeia, com especial relevância na otimização de processos, na qualificação dos recursos humanos e adotando procedimentos de gestão de forma a garantir que todos os colaboradores compreendem as suas responsabilidades. Para além disso a melhoria contínua é assegurada através da revisão periódica dos princípios, objetivos e metas do sistema, garantindo assim que a política implementada é apropriada e reconhecida a todos os níveis da organização.
Compromete-se ainda a promover a melhoria contínua do desempenho ambiental garantindo assim que a empresa não tem um papel negativo no ambiente, nomeadamente preocupando-se com a separação de materiais recicláveis e com os efluentes emitidos para o meio envolvente da unidade.
Paralelamente, a Paupério fomenta uma constante e forte ligação à comunidade apoiando as instituições locais e também diversos projetos sociais e culturais, tendo sempre presente o mérito dos mesmos e o reconhecimento público da associação da nossa marca.
Assegurar que a empresa é reconhecida pelos seus colaboradores como um local de trabalho preferencial e onde é assegurado o equilíbrio entre trabalho e bem-estar é outro dos objetivos. Com vista ao desenvolvimento de competências apropriadas, ética profissional e responsabilidade social, a Paupério estimula o trabalho em equipa e o envolvimento de todos, através de formação adequada ao correto desempenho das suas atividades e da constante informação da estratégia da empresa.
Por fim, a Paupério compromete-se a manter o Sistema de Gestão implementado e a cumprir todos os seus requisitos de modo a assegurar a melhoria contínua.
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Regulamento Visitas	
OBJETIVO
O presente regulamento é destinado a todos os visitantes e define as regras inerentes à marcação e realização de visitas às instalações da Fábrica Paupério.
DIAS E HORÁRIOS DAS VISITAS
Grupos organizados / Escolas
Terças e quartas-feiras entre as 9h30 e as 12h30 ou entre as 14h30 às 16h30 (exceto Agosto, feriados e épocas festivas como a Páscoa e Natal).
Visitas particulares
Primeira quinta-feira de cada mês às 10h (exceto Agosto, feriados e épocas festivas como a Páscoa e Natal).
CUSTO DA VISITA
O custo da visita é de 2€/pessoa e inclui o equipamento de proteção necessário para a realização da mesma. Este valor pode ser deduzido no nosso ponto de venda (loja de fábrica) em compras iguais ou superiores a 10€.
As crianças até aos 12 anos e os grupos escolares pagam apenas 1€/pessoa, cobrindo este valor o equipamento de proteção necessário e a oferta de 1 pacote individual de bolachas/biscoitos.
MARCAÇÃO DA VISITA
O agendamento da visita pressupõe a sua marcação prévia (mínimo de duas semanas), através do preenchimento do formulário “Pedido de Visita”, sendo este preenchido e enviado, de forma online, no site pauperio.pt
O formulário “Pedido de Visita” solicita o preenchimento dos seguintes elementos:
Identificação do visitante/entidade e respetivo contacto;
Identificação da proposta de data da visita e respetivo período;
No caso de visitas de grupo, identificação do coordenador e respetivo contacto e definição do número de visitantes e acompanhantes.
Registo, no campo observações, de alguma particularidade que seja necessária acautelar previamente, como por exemplo, a presença de visitantes com necessidades educativas especiais e/ou mobilidade reduzida, nacionalidade estrangeira, etc.
As visitas de grupo não deverão exceder o número de 25 visitantes. Caso ultrapassem este número, o grupo deverá ser dividido uniformemente sendo a visita efetuada em tempos diferentes dentro do mesmo período;
Após o envio do formulário “Pedido de Visita”, o requerente receberá um e-mail de resposta com a confirmação, ou não, da visita.
Sempre que a visita é confirmada, são enviadas as Regras Gerais de Conduta para visitantes, (IT.02), e o Termo de responsabilidade, (Mod.13), que depois de preenchido e assinado deve ser entregue no dia da visita.
Por necessidade de cumprimentos das regras de certificação do setor alimentar a entrega do termo de responsabilidade É OBRIGATÓRIA sendo que a não observância deste ponto colocará em causa a realização da visita.
Por motivos de força maior, que impeçam a existência de condições normais de segurança para os visitantes, as visitas agendadas poderão não se realizar na data acordada estabelecendo-se previamente com o requerente contacto para marcação de data alternativa.
OUTRAS INFORMAÇÕES
A visita é guiada e tem uma duração aproximada de 30 minutos. Os dias e os horários poderão sofrer alterações de acordo com as necessidades da empresa. Por razões de ordem logística a Fábrica Paupério apenas disponibiliza uma visita por cada período anteriormente indicado. As visitas são aceites por ordem de entrada do respetivo pedido.
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Pedido Visitas - Grupos	
Nome da Entidade
Data solicitada para a visita (terças e quartas-feiras. Outras datas sob consulta)
Hora proposta (dentro dos horários: 9h300 - 12h30 ou 14h30 - 16h30)
Nome do coordenador(a)
Nº Total de Visitantes
Média de idades
Telefone
E-Mail
Observações
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Pedido Visitas - Particular	
Nome do visitante
Data solicitada para a visita (primeira quinta-feira de cada mês, pelas 10h. Outras datas sob consulta)