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Turismo acessível: documentos técnicos
O Turismo de Portugal, em colaboração com a Direção-Geral do Património Cultural elaborou o Guia de Boas Práticas de Acessibilidade: Comunicação inclusiva em Monumentos, palácios e museus. Este Guia é uma ferramenta de apoio aos gestores de espaços culturais e históricos, tendo em vista a diversificação e adaptação dos seus serviços às pessoas com necessidades específicas, segmento crescente da procura turística. Os conteúdos do Guia abordam os requisitos necessários para uma comunicação inclusiva, incluindo cuidados a ter por tipo de deficiência, produtos de apoio e recomendações, apresentados de forma compreensível. | 11-12-2017
O Turismo de Portugal lançou em Março de 2017 o Manual de Gestão de Destinos Turísticos Acessíveis (português), produzido em parceria com a ENAT (European Network for Accessible Tourism) que visa apoiar os gestores turísticos a trabalhar o tema da Acessibilidade na estratégia de desenvolvimento dos seus destinos, acrescentando assim uma nova dimensão competitiva à sua oferta. O Manual é de fácil consulta e tem disponíveis muitos exemplos nacionais e internacionais.
O Manual constitui uma ferramenta de gestão, que fornece orientação concreta sobre "o porquê" e "como" os gestores podem desenvolver destinos turísticos acessíveis a todos. Ao aumentar as competências dos gestores de destinos sobre as questões da acessibilidade, não só se beneficiam os visitantes mas também se acrescenta competitividade às empresas turísticas e a Portugal.
• Apresentação sobre os conteúdos disponíveis neste Manual (português)
• Filme explicativo sobre o Manual (inglês)
• Manual de Gestão de Destinos Turísticos (inglês)
• Apresentação sobre os conteúdos disponíveis neste Manual (inglês) | 16-05-2017
Design Universal ou Design for All
O conceito de Design Universal ou Design for All está relacionado com a ideia de um Design Inclusivo ou de um Design para Todos. Significa, portanto, uma maior preocupação na conceção e na criação de produtos, serviços e ambientes para que possam ser usados por todas as pessoas, independentemente da sua idade, das suas capacidades ou das suas condições de saúde. No entanto, não tem por base a realização de complicadas adaptações nem designs especiais. O Design Universal baseia-se em 7 princípios, que sendo aplicados, facilitam o uso de tudo, por todos. | 11-11-2016
Para marcar a celebração do Dia Mundial do Turismo de 2016 sob o tema "Turismo para Todos - Promover a acessibilidade universal", a Organização Mundial do Turismo, a Rede Europeia de Turismo Acessível (ENAT) e a Fundação ONCE (Espanha) divulgaram em formato de brochura uma compilação de Boas Práticas de Acessibilidade na Oferta Turística.
Embora esses exemplos forneçam apenas uma pequena amostra de possíveis soluções relativas à acessibilidade, a OMT deseja que as mesmas possam inspirar outros a tomar medidas no sentido de ampliar a disponibilidade de ofertas acessíveis em destinos turísticos em todo o mundo. | 27-09-2016
O "Manual sobre Turismo Acessível para Todos: Parcerias Público-Privadas e Boas Práticas" é a primeira publicação de carácter técnico produzido pela OMT em colaboração com a Fundação ACS. O Manual destaca a mais-valia da existência de recursos patrimoniais e culturais acessíveis e fornece a informação técnica necessária para a tomada de decisão e gestão sustentada de espaços e recursos turísticos acessíveis. | abril 2015
Mapeamento e análise de Desempenho da Oferta de Serviços de Turismo Acessível na Europa
Relatório final de um estudo sobre a oferta de turismo acessível, encomendado pela Unidade de Turismo da Comissão Europeia e realizado entre 2013-2014. Os dados foram obtidos por inquérito, pela consulta da legislação nacional, pelos testemunhos de especialistas dos 28 Estados-Membros da UE, pela pesquisa e análise de informações sobre acessibilidade, transporte, infraestrutura / equipamento e serviços de turismo através da Internet. | 20-04-2015
Impacto económico e padrões de viagens do Turismo Acessível na Europa
Este relatório pretende dar uma visão abrangente do Turismo Acessível na União Europeia (UE). Esta pesquisa foi realizada pela GfK (Bélgica), a Universidade de Surrey, a Neumann Consult ea ProAsolutions. O principal objetivo deste estudo é entender melhor a procura para o turismo acessível, a fim de orientar a elaboração de políticas neste domínio.
Mapeamento das competências e necessidades de formação para melhorar a acessibilidade dos serviços turísticos
Relatório que inclui todas as conclusões da equipa de pesquisa, a análise completa dos resultados e um conjunto de conclusões e recomendações sobre a área da formação em Turismo Acessível.
Declaração de Montréal: Um Mundo para Todos
Em outubro de 2014 teve lugar em Montreal a Cimeira Internacional "Destinations for All – um Mundo para Todos", onde, para além da participação e intervenção de vários agentes empresariais e organismos nacionais e internacionais ligados ao Turismo e da partilha de informação e conhecimentos, se estabeleceu um compromisso sobre a promoção e o desenvolvimento do Turismo Acessível em todo o mundo, consubstanciado nesta Declaração. | 19-03-2015
Declaração de San Marino
Em Novembro de 2014 teve lugar em San Marino a 1.ª Conferência da Organização Mundial do Turismo sobre o Turismo Acessível na Europa, onde foram debatidas várias questões relacionadas com a temática do Turismo Acessível Europeu, tendo sido apresentadas várias Boas Práticas de Turismo Acessível. No final da Conferência foi assumido o compromisso de promover e desenvolver o turismo Acessível na Europa, consubstanciado nesta Declaração.
O Turismo de Portugal participou na Conferência da OMT sobre Turismo Acessível na Europa, nos dias 19 e 20 de Novembro de 2014 na cidade de San Marino, apresentando a estratégia nacional de tornar Portugal um destino acessível para todos, bem como as boas práticas nacionais. [Apresentação Turismo de Portugal | PDF] | 19-03-2015
Pretende-se disponibilizar ao setor do turismo um instrumento de facilitação do encontro entre a "oferta" e a "procura" que forneça a todos os potenciais clientes uma indicação fiável de que são asseguradas condições para os acolher e que são disponibilizadas indicações claras e objetivas ao nível da infraestrutura e do atendimento.
A referida Norma poderá ser adquirida junto do Instituto Português da Qualidade.
Conheça a nova área da Qualidade e Boas Práticas do Portal do Turismo de Portugal, onde pode consultar informações sobre a ação do Turismo de Portugal no âmbito da Qualidade, assim como recomendações e melhores práticas no turismo. | 03-07-2014
Recomendações OMT sobre Turismo Acessível
A Organização Mundial do Turismo (OMT), no âmbito da realização da 20.ª reunião da sua Assembleia Geral (24 a 29 de Agosto – Zimbabwe) apresentou uma atualização das recomendações da OMT sobre "Turismo Acessível para Todos" (datadas de 2005).
Este novo documento (agosto 2013) aponta para uma nova estratégia de desenvolvimentos dos destinos turísticos, com uma aposta clara no Turismo Acessível. Nele é feita uma chamada de atenção para a necessidade da indústria turística reconhecer que as pessoas com deficiência ou necessidades especiais têm direitos iguais no que diz respeito à autonomia na viagem, instalações acessíveis, pessoal com formação, informações confiáveis e marketing inclusivo. Como a procura para o turismo acessível é crescente, este deverá ser visto como uma oportunidade e não uma obrigação social. Conclui ainda que se a indústria do turismo quer manter e desenvolver a sua qualidade, sustentabilidade e competitividade, deverá apoiar e desenvolver o turismo acessível.
A OMT publicou um manual sobre "Turismo Acessível para Todos" (versão em Inglês) que pretende constituir-se como uma nova ferramenta para auxiliar os agentes de turismo em tornar os destinos, as instalações e os serviços turísticos cada vez mais acessíveis. | 30-09-2013