No anúncio publicitário que circulou em alguns veículos de imprensa, o fornecedor colocou um telefone para atendimento dos consumidores: 0800 99 1000 (das 8h00 às 18h00).
Cabe esclarecer que os consumidores, cujos veículos necessitem dos reparos referentes ao cinto de segurança, não precisam se dirigir necessariamente à agência/concessionária na qual adquiriram o bem, mas a qualquer uma credenciada pela montadora. Da mesma forma se o veículo tiver sido comercializado diversas vezes, o proprietário atual tem o mesmo direito ao reparo gratuito que aquele que adquiriu um veículo novo.
A Fundação Procon-SP entende que o risco pessoal e patrimonial para os consumidores deveria provocar nos fornecedores uma maior preocupação no sentido de utilizar todos os mecanismos possíveis para atingir os seus clientes.
Dúvidas ou reclamações podem ser encaminhadas ao Procon, por meio do atendimento telefônico 1512 e pessoal Poupatempo Sé (Praça do Carmo S/N) e Poupatempo Santo Amaro (Rua Amador Bueno, 176/258).