Devoluções - oh feliz Onlineshop Portugal
Para fazer uma devolução, preencha aqui o seguinte formulário. Você receberá a etiqueta de envio de forma fácil e conveniente por e-mail e receberá informações sobre como proceder. Desta forma, a devolução é gratuita para si.
Quando você nos devolver os seus produtos, observe o seguinte:
Deve obter um comprovante de envio e mantê-lo até receber um reembolso ou uma substituição.
Os produtos devolvidos serão processados dentro de 5 dias úteis (excluindo sábados) após o recebimento.
Deve embalar as mercadorias com os devidos cuidados para que não sejam danificados durante o transporte.
Ao devolver dispositivos eletrónicos, eles devem ser devolvidos na sua embalagem original para evitar danos de transporte
No caso de mercadorias que nos devam ser devolvidas por um despachante, os custos da devolução não serão cobertos.
Pode enviar os produtos de volta em 14 dias a contar do recebimento da mercadoria. Além disso, concedemos um direito estendido de retorno de 16 dias, ou seja, tem 30 dias para devolver a mercadoria.
Pode devolver todos os produtos fechados que não foram usados e ainda estão nas suas embalagens originais. Embale bem os produtos devolvidos para que não sejam danificados quando forem devolvidos.
Indique também o motivo exato da devolução (formulário de devolução) e os seguintes dados: nome, morada, número de encomenda.
Informações legais mais detalhadas sobre devolução / cancelamento podem ser encontradas aqui.
Assim que recebermos a sua devolução corretamente e dentro do período de devolução de 30 dias, receberá o seu dinheiro de volta. Se desejar, também podemos criar um voucher de compra.
Dependendo de como pagou connosco, receberá:
Um crédito na sua conta bancária no caso de pré-pagamento. Forneça-nos os seus dados bancários (IBAN e BIC) para podermos efetuar a transferência.
Com o PayPal , um crédito na sua conta do PayPal.
Um crédito na sua conta bancária no caso da Sofortüberweisung . Forneça-nos os seus dados bancários (IBAN e BIC) para podermos efetuar a transferência.
Um crédito no seu cartão de crédito se você pagar com cartão de crédito.
No Klarna , receberá um crédito na sua conta Klarna.
No caso de pagamento à vista, deverá fornecer-nos os seus dados bancários (IBAN e BIC) dos produtos que já pagou e está a devolves para podermos efetuar a transferência.