Abri um anexo de e-mail de um e-mail de spam supostamente do correio notificando-me de uma entrega. Infelizmente, eu estava esperando um pacote enviado pela Amazon, então fui enganado. Confirmei com os correios que o e-mail era falso.
A McAfee sugeriu que eu testasse o anexo de arquivo usando virustotal.com . Virustotal.com listou 17 programas antivírus de 40 que indicavam que o anexo estava infectado. O programa McAfee listado em virustotal.com fez não identifiquei o anexo como infectado e isso foi confirmado quando fiz uma varredura completa usando o McAfee.
Liguei para o departamento de suporte ao consumidor da Microsoft que lida com vírus e malware. Eles fizeram uma série de varreduras que removeram cerca de 15 programas de malware diferentes, a maioria ou todos eles menores. Nenhum tinha nomes que correspondessem ao malware identificado por virustotal.com. Quando perguntei sobre isso, a equipe da Microsoft executou o virustotal.com em um PC básico que consistia em um sistema operacional e um navegador. Apesar de ser um sistema quase vazio, o virustotal.com identificou um bom número de malware nesses PCs barebones.
Conclusão da Microsoft : virustotal.com é falso e gera listas falsas de malware aleatoriamente. (fyi, meu contato MS não estava familiarizado com virustotal.com.)
Depois de me assegurar que meu sistema está seguro, verifiquei na internet e descobri que virustotal.com foi comprado pelo Google e parece respeitado.
Minha pergunta é : meu PC está seguro. Devo confiar na Microsoft e na varredura da McAfee ou confiar no virustotal.com e fazer mais varreduras de malware em outro lugar ????
Nota: Eu também executei o scanner MS Safety e não encontrou nenhum problema.
* Por favor, tente um número de página inferior.
como obter um ponto de acesso
Virustotal.com é um excelente programa usado para testar arquivos e URLs suspeitos individuais. Isto énãousado para fazer a varredura de um computador.
Tem certeza de que falou com o Suporte da MS?
O número de telefone do Suporte da Microsoft é 800-642-7676. Se você falou com outra pessoa que não https://www.microsoftstore.com/store/msusa/en_US/cat/Answer-Desk/categoryID.63433500 então você feznãofale com o Suporte da Microsoft.
Qualquer pessoa que não esteja familiarizada com o VirusTotal não sabe muito sobre os problemas de vírus e malware.
Cuidado com os golpes de suporte técnico falsos
Falsos golpes de suporte técnico - veja o vídeo da unidade de crimes digitais da MS (copie / cole o link em seu navegador). https://www.youtube.com/watch?v=hQpm2ldzUno
Sugiro que você execute uma verificação como Emsisoft Emergency Kit (um programa gratuito) http://blog.emsisoft.com/2015/06/09/how-to-find-and-clean-malware-infections-with-emsisoft-emergency-kit/ e então siga em frente ... a única maneira de ter certeza de que seu computador Win 10 está livre de quaisquer problemas de malware em potencial é redefinir e você não disse nada em sua postagem que indique que precisa fazer isso.
Contanto que você esteja pagando à McAfee pela proteção antivírus, você deve seguir seus conselhos. https://service.mcafee.com
Você pode querer revisar o seguinte - - -
Práticas recomendadas para computação segura - prevenção de infecção por malware para incluir os artigos sobre Escolhendo um programa antivírus e Completando seu programa antivírus com ferramentas antimalware
Dicas para proteger o seu PC
https://malwaretips.com/blogs/how-to-easily-avoid-pc-infections/
Cumprimentos…
E veja http://blog.emsisoft.com/2015/01/27/top-10-ways-pups-sneak-onto-your-computer-and-how-to-avoid-them/
MVP Consumer Security 2014-2016
Windows Insider MVP 2016-2018CY Cyber_Defend_Team
Moderador Voluntário
O VirusTotal.com é um site seguro e normalmente pedimos às pessoas que enviem arquivos suspeitos para ver quais são os resultados iniciais. Cada fornecedor de antivírus tem seu próprio portal de envio de amostras, portanto, caso você esteja usando a McAfee e ele não foi capaz de detectá-lo, você pode tentar enviar a amostra para a McAfee para teste e eles irão investigá-la e se confirmarem que é um vírus, então eles irão liberar a assinatura para detectá-lo e removê-lo. Você pode entrar em contato com o suporte da McAfee e mantê-los para enviar amostras e ver o resultado da análise. GigahooEm resposta à postagem de Le Boule em 29 de março de 2017
Obrigado por confirmar que virustotal.com está OK, mas estou confuso com o que estou vendo. Na verdade, prepare-se, estou chocado como explicarei abaixo depois de responder às suas perguntas:
Em primeiro lugar, tenho certeza de que liguei para a Microsoft neste número para usar do Canadá 1 877 568 2495. Em novembro, comprei um ano de suporte técnico. Não paguei pelo suporte que recebi. Curiosamente, noto que quando faço uma chamada no meu telefone, o número exibido não é 877 568 2495, mas sim 800-642-7676, que é o número que você sugeriu. Também curioso é que encerramos a sessão 1 e fizemos uma pausa: meu display de retorno de chamada não está listando de forma alguma a chamada de retorno da MS.
Se meu contato de MS não conhecesse virustotal.com, poderia ser um problema de treinamento? . Meu contato MS está nas Filipinas. Há um horário do dia para o qual posso ligar e obter um contato no continente dos EUA?
Sobre o Mcafee. Minha licença com a McAfee permite o uso apenas de seu software. Eles não aceitariam meu arquivo suspeito para análise. É por isso que sugeriram virustotal.com, como alternativa.
O A verificação de emergência da Emisoft (a versão de malware) não encontrou problemas aparentemente confirmando o julgamento do meu contato de suporte MS.
Agora o problema é Estou começando a suspeitar que meu contato da Microsoft Phillipine está corrompido . Minha digitalização original por virustotal em 25 de março listou 17 programas de 56 problemas encontrados . A varredura de hoje encontrou 30 programas listando problemas .
Minha ligação com a Microsoft foi em 27 de março. Aqui estão as telas de impressão dos relatórios virustotal:
ANTES
APÓS:
Agora, há outro dado: tenho um programa de detecção de malware chamado Trusteer Rapport que também verifica a atividade de malware. Foi fornecido pelo meu banco, portanto, confio nele. Ele listou 5 atividades suspeitas que aconteceram enquanto eu estava em contato com o suporte da Microsoft. Aqui está uma tela de impressão desse
GigahooEm resposta à postagem da Cyber_Defend_Team em 29 de março de 2017
Obrigado, veja minha resposta ao post de Boule sobre as questões que levanto.
GigahooEm resposta à postagem de Gigahoo em 29 de março de 2017
Acabei de perceber que não estava pensando com clareza. O aumento de programas que detectam um problema com o arquivo suspeito indica que outros programas foram alterados para serem mais sensíveis ao malware em questão, não que a Microsoft infectou meu sistema como eu supunha. Portanto, minha preocupação diminuiu, mas não desapareceu. Eu pretendo fazer uma varredura personalizada com a Emisoft durante a noite (não tenho certeza se leva muito tempo).
LB Le Boule
MVP |
Moderador voluntário |
Autor do Artigo
Em resposta à postagem de Gigahoo em 30 de março de 2017
Não sou funcionário da MS e não sei como são tratadas as chamadas telefônicas para a MS do Canadá. Se você estiver em contato com800-642-7676 (parece que você está), então esse deve ser o Suporte MS.
Se você tiver reclamações ou solicitações especiais sobre suas negociações com o Suporte da Microsoft, converse com a Microsoft (consulte minha postagem anterior para obter informações de contato).
hd vdeck
Qualquer dúvida sobre a McAfee, você deve entrar em contato com a McAfee. Eu não usei esse programa (exceto brevemente em novos laptops) em muitos anos.
Os arquivos enviados ao VirusTotal são analisados ​​/ verificados por vários scanners de muitos programas antivírus diferentes. Cada detecção é feita por um scanner de fornecedor de antivírus específico (Eset, Microsoft, McAfee, Norton, Trend, etc) e cada scanner pode ter um nome diferente para o arquivo de malware ... fornecedores de antivírus normalmente têm nomes diferentes para o mesmo arquivo. As duas capturas de tela que você forneceu indicam um único problema de malware.
Quando eu envio um arquivo para o VirusTotal, estou apenas tentando determinar se o arquivo contém malware e quais programas AV detectarão o malware. Em seguida, executo um scanner que deve detectar e remover esse arquivo.
Mas, a menos que os arquivos que você mostrou em suas capturas de tela ainda estejam ativos em seu computador, ele não está infectado.
Não consigo ler a última captura de tela, mas se estiver associada à Trusteer, você deve entrar em contato com a Trusteer. Nunca usei esse programa.
Quando faço a varredura em meu computador com programas confiáveis, como o Emsisoft Emergency Kit e / ou Malwarebytes e nenhum problema de malware é identificado, tenho certeza de que meu computador não está infectado.
Mas - - -
o linux é mais seguro que o windows
Se você gostaria de executar mais varreduras, consulteLista de ferramentas de remoção de malware
E
Veja a seguinte postagem de Quietman7 neste tópico do Bleeping Computer: https://www.bleepingcomputer.com/forums/t/970/virustotal-free-service-to-analyze-new-samples/page-4
Cumprimentos…
MVP Consumer Security 2014-2016
Windows Insider MVP 2016-2018GigahooEm resposta à postagem de Le Boule em 30 de março de 2017
Em primeiro lugar, quero agradecer todos os seus conselhos de primeira classe.
Eu tenho um Emisoft personalizadas versão da varredura atualmente em execução, ele encontrou até agora 8 arquivos de alto risco em um backup do meu e-mail do Outlook obtido quando comprei este PC, há cerca de 4 anos, e o programa ainda está em andamento. Como mencionei anteriormente, a verificação de malware mais rápida não encontrou nenhum arquivo malicioso.
O que eu noto sobre a varredura virustotal mais recente é que agora ela indica que a McAfee sinaliza o arquivo como malicioso, enquanto a varredura anterior não o fez. Portanto, depois que a varredura da Emisoft for concluída, pretendo executar novamente a varredura completa da McAfee no meu PC e espero que ele identifique o arquivo em questão. (Como mencionei anteriormente, minha licença com a McAfee cobre apenas a digitalização, não o reparo, portanto, entrar em contato com a McAfee seria inútil).
GigahooEm resposta à postagem de Le Boule em 30 de março de 2017
Fyi, aqui estão as linhas dos relatórios do Trusteer que você não conseguiu ler
27 de março de 2017 13:39: LMI_RescueRC.exe está permanentemente impedido de capturar dados confidenciais.
27 de março de 2017 13:18: LMI_RescueRC.exe está permanentemente impedido de capturar dados confidenciais.
27 de março de 2017 11:35: o iexplore.exe está permanentemente bloqueado na captura de dados confidenciais.
27 de março de 2017 11:34: LMI_RescueRC.exe está permanentemente impedido de capturar dados confidenciais.
27 de março de 2017 11:27: LMI_RescueRC.exe está permanentemente impedido de capturar dados confidenciais.
LB Le Boule
MVP |
Moderador voluntário |
Autor do Artigo
Em resposta à postagem de Gigahoo em 30 de março de 2017
Presumo que você tenha pesquisado as detecções listadas pela Trusteer.
http://www.file.net/process/iexplore.exe.html
http://www.file.net/process/lmi_rescue.exe.html
http://www.trusteer.com/en/support
Lembre-se de que as varreduras completas maio às vezes identificam resquícios inertes de arquivos de malware anteriores que, embora presentes no computador, não estão mais causando problemas.
Boa sorte…
MVP Consumer Security 2014-2016
Windows Insider MVP 2016-2018GigahooEm resposta à postagem de Le Boule em 30 de março de 2017
Não pesquisei as detecções do Trusteer. Mas, ao clicar no link iexplore.exe que você me enviou, fiz o download da versão de avaliação premium do Malwarebytes e estou usando-o para fazer uma varredura agora. Um pouco estranho é que depois de iniciar o Malwarebytes premium, tentei clicar no link novamente e depois no link Clique para executar uma verificação gratuita de erros relacionados ao iexplore.exe no site file.com, o Malwarebytes responde com uma tela que diz 'Malwarebytes bloqueou um site potencialmente malicioso'. Presumo que seja um falso positivo.
Voltando ao meu problema original, a varredura personalizada completa do Emsisoft identificou o arquivo do qual eu suspeitava como de alto risco. Mas antes de colocá-lo em quarentena, fiz uma varredura completa da McAfee e fiquei desapontado ao ver que ainda não identificou o arquivo como suspeito (embora virustotal.com tenha indicado que a McAfee o sinalizou como malicioso).
Agora coloquei o arquivo em quarentena usando o Emsisoft. Mas uma pergunta ainda permanece. Emsisoft sinalizou a cópia do arquivo que armazenei em uma pasta. Ele não sinalizou o arquivo original que é um anexo de um e-mail. Isso é aceitável?
Uma segunda preocupação que tenho é que sei que ativei o arquivo malicioso. Ele já poderia ter disseminado informações confidenciais do meu sistema. Felizmente, não fiz nenhuma transação sensível, como transações bancárias ou de cartão de crédito recentemente, o que limita um pouco o dano potencial.
O Malwarebytes acabou de ser concluído. Ele não encontrou nenhuma ameaça, novamente não descobrindo o anexo de e-mail mencionado acima.
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