Resolución de Litigios de Consumo - António Aurélio
Un sitio de União Europeia criou um para apoiar a los consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito disponibilizamos toda una informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, («entidade de resolução de litígios») que o ajudará a resolver o litigio em questão.
Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder a este site oficial https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event = main.home.show e expor a sua contestação.
¿O que é a resolução alternativa de litígios?
Una resolução alternativa de litígios es una posibilidad de que todos los consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientación de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, importante uma solução a ambas partes ou reunir como partes para encontrar uma solução.
Em caso de litigio de consumo, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo: