Todo gestor bem intencionado, seja da iniciativa privada, seja do setor público, carrega no seu íntimo o desejo de apresentar bons resultados e de ser reconhecido. O mesmo acontece com as equipes de trabalho. Os cursos de Administração ensinam que administrar consiste em auferir resultados através de terceiros, ou seja, para que um gestor alcance resultados positivos é necessária participação e engajamento da equipe. No centro dessa relação, gestor e equipe, um elemento é fundamental: a confiança.