Fui vítima de um golpe :c - Cartão de crédito - NuCommunity
Fui vítima de um golpe :c
luizalberto August 15, 2019, 3:19pm #1
Eu gostaria de saber como posso recorrer a um cancelamento ou contestamento de uma compra ao qual não recebi o produto, fui vitima de um golpe e só tomei conhecimento três meses após não receber o produto, hoje a empresa me responde enviando código de rastreamento falso e recentemente outras pessoas sofreram o mesmo golpe da loja Império Romano Jóias, tem várias denúncias que estão sendo inseridas no reclame aqui, mas só veio acontecer a partir do dia 12/08/19, por isso não havia encontrado nada referente à qualidade do atendimento. Por fim, é isto… Eu queria saber como cancelar as próximas faturas dessa compra, já que a parcelei e como posso receber meu dinheiro de volta?
Itamar August 15, 2019, 3:23pm #2
é entrar em contato com o NUBANK.
Eles já te orientam e tomam as medidas cabíveis e possíveis!
Edvan_Cds August 15, 2019, 3:44pm #3
luizalberto August 16, 2019, 1:02pm #4
Obrigado a todos, eu fiz o que mencionaram, contestei, a loja não responde, então só tenho a aguardar a resposta do Nubank sobre a transação.
Matheus_Moreira1 August 16, 2019, 8:23pm #5
luizalberto August 17, 2019, 5:52pm #6
Olá a todos! Trago notícias…
Bom, após seguir os passos o Nubank me respondeu, ou no caso, uma atendente, certo?!
Foi feito o ChargeBack, eu não tinha conhecimento sobre, então agora sei o que é e como funciona. A minha bandeira dá até 100 dias para a análise geral com o vendedor, se eles não estornam o valor total ou parcial, a bandeira já me deixa salvo por conta do Crédito de confiança, é isto?
Porém, se eles conseguirem fazer com que o vendedor devolva meu dinheiro, o valor será recebido como? Eu não entendi essa parte kkkkkk. Burrito, enfim… A dúvida é, já que eu comprei um valor de (por exemplo) 400 reais no cartão, parcelei a compra e houve o problema, solicitado o chargeback, consegui o crédito de confiança. As parcelas restantes são duas de 100, incluindo a fatura deste mês. O ChargeBack é um Valor à vista…
Então, como ficaria para tb resolver a próxima fatura? O crédito de confiança iria ajudar somente este mês, mas o próximo não? Eu terei que pagar? Isso ficou vago, é meu primeiro cartão, não tenho tanto conhecimento.
Desculpem-me o incômodo, mas realmente preciso tirar minhas dúvidas.
Edvan_Cds August 17, 2019, 9:05pm #7
O crédito de confiança irá abater as parcelas, quanto a isso não se preocupe, se o estabelecimento estornar os valores da compra antes dos 100 dias, o nu retira o crédito de confiança, mesmo que as 2 parcelas apareçam nas faturas seguintes serão abatidas automaticamente.
O tempo de devolução do crédito pode ser entre 01 até 03 faturas a depender da operadora do cartão.
Você pode entrar em contato com a operadora para verificar sobre essa cobrança na fatura e a previsão do estorno,
Itamar August 17, 2019, 9:09pm #8
Não é incomodo algum, inclusive eu tbm não sabia como funcionava esse crédito de confiança!
Nayane_de_Oliveira April 9, 2020, 2:33pm #9
Olá, conseguiu resolver seu problema? Estou em uma situação muito parecida.
EdinhoXp April 9, 2020, 8:40pm #10
Se algum estabelecimento não resolve o problema de imediato, reporte a compra no aplicativo imediatamente para tomarem ciência do caso.
Thainara_Carolyne July 19, 2020, 5:35pm #11
Olá, conseguiu resolver o seu problema ? Estou com um parecido
Ronildo_Santos1 December 14, 2020, 8:54pm #12
boa tarde. eu fiz uma compra recentemente na loja Hiper carioca e descobri que cai em um golpe, ja entrei em contato varias vezes e e os reponsaveis sumiram. o que eu deveria fazer para não sofrer esse prejuizo? a compra é no valor de 1.119 no cartão.
Wagner_Aramian December 14, 2020, 9:41pm #13
Vá em compras. lá tem uma opção (reportar problema) clique nela e avisa o Nubank.
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Wagner_Aramian December 14, 2020, 10:40pm #14
Leonardo_Lima16 June 10, 2022, 9:52pm #15
Fui vitima de um golpe, comprei um video game e não recebi o aparelho, o vendedor simplesmente sumiu e não responde contato, paguei o boleto com cartão de crédito e não vejo essa opção de "reportar", o que fazer? preciso de ajuda!!!