Quando o departamento de Marketing e o departamento de Vendas estão integrados, todos ganham, inclusive o cliente.
Aqui vão algumas dicas para ajudar você a integrar essa turma.
1. Não existe solução rápida. Muitas empresas pensam que existe uma solução rápida para esse problema, tal como: compartilhar banco de dados e mudar o sistema de remuneração dos funcionários. Pare de querer tentar resolver as coisas rapidamente, tenha um plano de longo prazo.
2. Promova as pessoas que sabem trabalhar em equipe. Alguns vão dizer que os profissionais de marketing e vendas são animais completamente diferentes com personalidades completamente diferentes. Eles pensam diferentes e agem diferentes e vêem o cliente de um ponto de vista completamente diferente. Quando integrar essas diferentes culturas, faça com que o departamento de marketing e o departamento de vendas se reportam para a mesma pessoa. A simples proximidade de pessoas e equipes para atacar determinados projetos de marketing e vendas, ajuda a derrubar as barreiras que nenhuma tecnologia pode ajudar. E então promova aqueles que trabalham em equipe.
3. Premie Comportamentos que inspiram Confiança. Para ajudar a mudar as atitudes e ações das pessoas, incentivos devem ser criados para estimular ações que melhoram a integração entre os departamentos. O Marketing deve ser incentivado a entrevistar clientes em potencial e clientes atuais todas as semanas para criar melhores mensagens de marketing. Programas de Incentivo de Marketing devem incluir incentivos aos vendedores que fazem grandes quantidades de ligações ativas, venda para novos clientes e apresentações de vendas.
As melhores empresas do mundo NÃO são aquelas onde o Marketing é melhor do que Vendas ou vice-versa, nas Melhores do Mundo, o Marketing e Vendas estão integrados.
Referência: BizRevolution
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