Soub Digital 12/10/2020 2 comentários E-mail marketing, Inbound Marketing, Marketing de Conteúdo, Marketing Digital
Apesar de já termos décadas de negócios na internet, muitas empresas ainda não demarcaram seu terreno. Isso mesmo, milhares de negócios ainda não têm presença digital.
Sabe o que isso significa? Perder dinheiro.
Por mais que seja preciso investir, o custo é baixo, considerando o retorno.
Os resultados garantem cada centavo investido. Mas veja bem, a presença digital é muito mais do que ter um domínio e um site. Envolve, principalmente, como a empresa se posiciona de maneira relevante e como conduz seu relacionamento com seus clientes nos meios digitais.
Isso nos leva a outro ponto: quem já tem presença digital e não tem estratégias que orientem as ações para garantir que o negócio esteja sendo notado.
Que tal saber mais sobre isso? Então acompanhe o artigo!
Por que investir e manter a presença digital?
Alguns motivos já demos acima. E por mais clichê que seja, o dito "quem não é visto não é lembrado" é verdadeiro. Se os potenciais clientes não sabem que a empresa existe, ela está deixando de faturar. Principalmente se esses clientes são adeptos às compras online.
Isso aliás, nos leva a outro assunto: as pessoas vivem boa parte de seu tempo conectadas. Ademais, estamos em um período em que o número de pessoas online multiplicou. Por causa do Covid-19, há locais em isolamento social, outros em sistema de lockdown (confinamento) e pessoas em casa.
Mesmo que não estejam gastando, elas consomem anúncios e conteúdos. Já se o produto estiver na lista de necessidades, elas estão comprando online. Além disso, imagine que depois que a pandemia passar, o comportamento de uma parcela desses consumidores mudará e eles adotarão a forma de compra online.
Por outro lado, se não adotarem, lembrarão de quem estava online tirando suas dúvidas, informando, dando possibilidades e opções… Entende agora a importância da presença online?
Então, quando uma empresa define seu posicionamento competitivo, o meio virtual deve estar nesse planejamento. Se não estava, é hora de mudar isso.
Vantagens da presença na web
Dentre as principais vantagens da presença das organizações na web, citamos estas:
sustentabilidade da empresa: os negócios online podem ajudar a bater as metas mensais e, em casos como o da quarentena por causa do Coronavírus, garantir, pelo menos, o mínimo para a empresa se manter;
mais acessibilidade aos consumidores: o consumidor faz a pesquisa sobre o produto, pega todas as informações e ao contatar a empresa, já sabe o que perguntar e tirar as dúvidas — isso quando não fica satisfeito e compra logo de cara;
há várias formas de contatar a empresa: além do telefone, o consumidor tem a opção de entrar em contato via redes sociais, emails e até mesmo pelo WhatsApp (há o aplicativo para negócios, o WhatsApp Business, que pode ser configurado para várias coisas, como jamais deixar o cliente se respostas).
Leia: O WhatsApp Business como estratégia para melhorar suas vendas
Agora que você já sabe um pouco mais sobre a presença dos negócios na internet e a importância disso, é hora de conhecer em que a presença digital se sustenta.
Pelo conteúdo é que se cria autoridade e confiabilidade. Antes de comprar, as pessoas buscam informações e tiram dúvidas, pesquisam sobre serviços e produtos. Assim, se a empresa mostrar credibilidade e expertise em sua área, conseguirá atrair o público consumidor de seus produtos.
Esse conteúdo deve estar sempre alinhado com a persona e sua jornada de compra.
É por meio (também) do conteúdo que os potenciais consumidores chegam aos negócios pelos mecanismos de buscas. Isso se consegue otimizando posts, trabalhando em técnicas de SEO e palavras-chave do negócio.
E-mail marketing e redes sociais são exemplos de meios utilizados para estreitar o relacionamento com os clientes. Por esses meios fica fácil obter informações relevantes para adaptar estratégias de marketing e assim, atingi-los de forma mais eficaz.
Conversar com o cliente, compartilhar histórias, responder às suas dúvidas — não somente por meio de conteúdo, mas também pelo atendimento online — são formas de intensificar a comunicação e criar engajamento.
Você já ouviu falar em plataforma user-friendly? Trata-se de proporcionar um ambiente de navegação amigável, em que o cliente se sinta bem, tenha uma boa experiência e entre em contato com a empresa.
Navegabilidade e usabilidade são palavras de ordem. Isso se disponibiliza por meio de um site no qual o visitante encontre facilmente as funções/informações que busca. Botões, listas, imagens, menus e tudo mais que facilite para o usuário enquanto ele estiver visitando o site.
A marca do negócio é sua maior identidade. Por isso, e por mais que a empresa esteja em diversos canais, é preciso ser constante e ter ações e conteúdos alinhados. Nada de múltiplas personalidades!
É importante se ter em mente que administrar de forma correta a marca da empresa é crucial para uma forte e sólida presença digital.
Caso queira mais informações e precise de uma consultoria sobre como melhorar ou melhor administrar sua presença digital não deixe de falar conosco!
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