Muitas vezes não sabemos direito porque criamos nossas empresas. Às vezes é para sanar algum problema, às vezes é para conseguirmos independência e muitas vezes é por necessidade, ou ainda outros motivos... Mas, enfim, parar e fazermos essa reflexão, mesmo que no início você já tenha essa clareza do porquê que sua empresa existe, é importante sempre responder esses questionamentos. Por que ela existe? Pra quem? Por que acordo todos os dias de manhã pela minha empresa? Enfim, parece simples, mas você precisará de um tempo para realizar e isso fará você inovar e surpreender com os resultados. Ou até mesmo se pretende abrir uma empresa, é uma análise importante a ser feita, se sua ideia é algo que as pessoas desejam. Ainda mais agora que muitas necessidades mudarão.
Você conhece de fato seus clientes e suas dores? Qual o valor do seu negócio? Estou gerando valor para dentro e para fora da minha empresa? Meus colaboradores estão engajados? Os clientes amam seu negócio? Faça essa reflexão mais profunda do seu negócio, dê maior sentido a ele e faça diferente.
Segundo Deloitte, em um estudo sobre as sete tendências de MKT até 2021, identificou por meio de uma pesquisa, ouvindo especialistas de diversos mercados globais, que o propósito é uma delas e em todos pontos desse estudo, o foco na experiência do cliente é fundamental. Esse relatório da Deloitte destaca o estudo publicado na Harvard Business Review o qual afirma que as empresas com altos níveis de propósito superam suas concorrentes, pois conseguem definir um sentido e significado ao seu negócio, com valor, com alma. Coloque o propósito no centro da estratégia.
O que faz o seu cliente ser fiel e adquirir seus produtos ou serviços de sua empresa, sua marca, ao invés de outra empresa do mesmo segmento, dando valor realmente ao que você representa? Como está contribuindo com esses produtos ou serviços? Porque eles compram de você e não dos concorrentes? Quais os benefícios? Está satisfazendo as necessidades dos seus clientes, resolvo os problemas deles? O que estou ofertando? Qual o valor que entrego?