A principal métrica para medir o sucesso de um site, na maioria das vezes é a conversão. É para isso que uma empresa faz um site, não apenas para estar na Internet. E de que adianta ter um tráfego monstruoso, se nenhum dos visitantes será convertido em cliente? Os únicos visitantes que realmente são relevantes para os negócios são os que se transformam em leads, ou seja, entram em contato pelo formulário, assinam newsletter, baixam seus ebooks, etc. Todo o restante é desperdiçado.
É claro que, gerar tráfego para seu site é o primeiro passo para conquistar clientes através dele. É praticamente impossível que o site converta em vendas se nem mesmo tem uma boa quantidade de acessos. Mas vamos levar em consideração aqui que você já possua um tráfego razoável, caso contrário, dê uma pausa nessa leitura e leia nosso artigo sobre como gerar tráfego para o seu site.
Abaixo segue cinco razões pelas quais seu site pode estar com desempenho inferior.
1 – Experiência Mobile Ruim
Se o seu site não possui uma versão amigável para dispositivos móveis, não há nenhuma chance dele sobreviver hoje em dia. Não adianta apenas ser receptivo, ele precisa ser planejado e desenvolvido também para que seu conteúdo e estrutura seja atraente em smartphones e tablets. Sem versões responsivas, seu site acaba marginalizando uma boa parcela de sua base de clientes ou futuros clientes, diminuindo sua taxa de conversão.
2 – Ausência ou Mau Posicionamento de Calls to Action (Botões de Ação)
Seu site pode ser fácil de usar com conteúdo atraente e de qualidade, mas sem um atendimento claro e conciso, você simplesmente não converterá. Os usuários podem querer converter, procuram o botão de comprar, ver mais, fazer o download, etc. Mas não encontram, ou pelo fato do botão estar mal localizado ou simplesmente não estar lá.
Faça o seu call to action claro, conciso, fácil de ser enxergado. Ele precisa ser o mais simples possível e ao mesmo tempo não deixar dúvidas, os usuários precisam saber exatamente o que você deseja que eles façam em seguida.
Modelo de Call to Action bem posicionado
3 – Seus Usuários Estão Irritados Com Seu Site
Nesse caso, você precisa descobrir qual é o problema. Usar um mapa de calor pode ajudar, existem ferramentas boas e grátis para isso, como o Hotjar. Ele consegue mapear e entregar a imagem de uma página de seu site com um gráfico de onde as pessoas estão clicando em maior quantidade. Você também pode trabalhar diretamente com os usuários (através de uma pesquisa, por exemplo).
4 – Sem Foco no Público Alvo
Não faça do seu site um site "geral". Tentar agradar a todos só vai acabar isolando seu site de todo seu público.