Neurotech | Cientista de dados que não se comunica, não se valoriza
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O saudoso Chacrinha se foi há mais de 30 anos, mas a famosa frase "Quem não se comunica, se trumbica!" é perfeita para começar este artigo. Trumbicar-se é "Dar-se mal ou entrar pelo cano; estrepar-se, trombicar-se", como pontuam os dicionários, e é exatamente o que ocorre quando cientistas de dados não conseguem transmitir o desenvolvimento de um projeto ou seus resultados. Por isso, mais do que nunca, saber expressar-se, contextualizar e compartilhar informações é uma habilidade necessária para quem quer trabalhar com projetos em inteligência artificial (e em qualquer outra área).
Vamos começar com exemplos práticos da Neurotech. Quando o trabalho é feito só por cientistas de dados que não evoluíram em suas habilidades de comunicação, o resultado é prejudicado. Problemas e avanços não são comunicados em seu devido tempo – às vezes sequer são comunicados, na verdade. Isso deixa o time, principalmente o comercial, e o cliente no escuro, fazendo com que todos os esforços feitos para resolver o problema sejam subestimados ou mesmo desconsiderados. Ou seja, no fim das contas, em vez de satisfação, o que ocorre é uma grande frustração porque, sem comunicação, não há visibilidade do que já foi feito nem do que está sendo feito. Pior, a insatisfação é resultado de ambos os lados. De um lado o cientista de dados que trabalhou duro, virou noites para entregar o projeto e do outro lado a área comercial e o cliente que não conseguem ver o valor na entrega final.
e alto grau de comunicação superam expectativas,
porque conseguem dar mais visibilidade ao que está acontecendo.
Estes últimos geralmente são grupos que contam com pessoas das áreas de design e de comunicação. Então, uma das saídas é uma equipe multidisciplinar? Sim, mas o cientista de dados não pode "se escorar" no colega de UX/UI, produtos e esperar que ele leve a comunicação nas costas. Todos os profissionais que querem trabalhar com inteligência artificial precisam priorizar a comunicação como habilidade em sua carreira, sobretudo os que, pela natureza da formação, tiveram menos tempo treinando essa competência.
Não são só empresas como a Neurotech que estão atentas à comunicação com um skill estratégico. Na Amazon, por exemplo, as ideias precisam ser explicadas de forma escrita antes de virarem protótipo. Destrinchar a proposição por meio de palavras induz a pessoa a organizar os pensamentos e adiantar a resposta a questões que, de outra forma, precisariam de reuniões e consumiriam mais tempo do que deveriam. Isso sem falar que, mesmo não sendo da equipe comercial, todos nós "vendemos" o projeto, a empresa que representamos, as ideias que defendemos… e comunicar-se bem é essencial para que uma venda seja realizada. Na Neurotech, os memorandos têm sido usados cada vez mais para alinhar as expectativas e deixar todo mundo na mesma página.
Na foto acima, Sthephany Landry, líder do Prime Now. Ela precisou escrever
a ideia do serviço antes de ter um protótipo.
no caso da comunicação, precisamos pecar pelo excesso.
Falar, escrever, falar de novo e depois escrever mais uma vez.
Uma das primeiras consolidações do significado de comunicação vem do cristianismo antigo, em que communicatio era o ato de tomar a refeição da noite em comum, quebrando o isolamento dos monges. E, até hoje, todas as palavras que orbitam no universo da comunicação (compartilhar, transmitir, trocar, conectar...) exprimem relação, especialmente entre pessoas. Mas a primeira boa relação de comunicação tem ser entre você e você mesmo(a).