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Saúde e Bem-Estar : Plano de saúde
Mais 43 planos de saúde são punidos pela ANS e têm venda suspensa
Notícia
Mais 43 planos de saúde são punidos pela ANS e têm venda suspensa
17 novembro 2015
17 novembro 2015
Na avaliação da PROTESTE as suspensões de venda não têm sido muito efetivas. Das 16 operadoras desta etapa, 10 constavam na lista anterior. Veja a lista com os planos penalizados.
Em nova etapa de punição a Planos de Saúde que geraram 43% das queixas de consumidores à Agência Nacional de Saúde (ANS), a partir desta quinta-feira (19), por falta de gerenciamento das ações de saúde estarão suspensas a venda de 43 planos, de 16 operadoras no país. Os clientes atuais, porém, não serão afetados.
Já é a décima quinta vez que há suspensão de venda de planos em monitoramento feito a cada trimestre, envolvendo 1.170 planos de 158 operadoras. Outros 38 planos de saúde de 14 operadoras que estavam com a comercialização interrompida poderão voltar a ser vendidos, já que comprovaram melhoria no atendimento ao consumidor.
Nem punições melhoram qualidade do atendimento
Um total de 13.030 reclamações foi considerado na avaliação do Programa de Monitoramento, o que mostra que essas punições não têm sido muito efetivas. Das 16 operadoras com planos suspensos nesta etapa, 10 já constavam na lista de suspensão do período anterior.
“Se o propósito é induzir as empresas a melhorar o atendimento, os números demonstram que elas são reincidentes, penalizando os consumidores que pagam as mensalidades e não obtêm atendimento satisfatório”, afirma Maria Inês Dolci, coordenadora institucional da PROTESTE.
Prazos não são cumpridos
Desde o início do monitoramento, 1.014 planos voltaram ao mercado após comprovar melhorias no atendimento. Desta vez os principais problemas foram nas autorizações prévias para realização de procedimentos, franquia e coparticipação, além de descumprimento dos prazos máximos para atendimento.
Além de terem a venda dos planos interrompida, as operadoras que negaram indevidamente cobertura podem receber multas que variam de R$ 80 mil a R$ 100 mil.