Medidas para melhorar a usabilidade do seu e-commerce - Blog da Arco Informática
10 de Outubro de 2018 - 08h46
Medidas para melhorar a usabilidade do seu e-commerce
Os números relacionados ao comércio eletrônico não param de crescer.
Os números relacionados ao comércio eletrônico não param de crescer. O relatório E-commerce Radar, com dados relacionados ao primeiro semestre de 2018, apontou que o número de pedidos de e-commerce registrou aumento de 13,5% quando comparado ao primeiro semestre do ano passado. Por isso, o comércio eletrônico pode ser um aliado importante para o seu negócio. Mas, para conquistar o sucesso nas vendas online, além de colocar o site no ar, é preciso investir em um portal com visual agradável, intuitivo e fácil de navegar, ou seja, que preza pelos critérios de boa usabilidade. Em outras palavras, o termo define a facilidade com que os usuários do e-commerce irão ao navegar dentro dele e realizar as ações desejadas.
Na busca por uma boa usabilidade, é importante avaliar os seguintes aspectos:
1. Traga um texto simples
Usabilidade é, basicamente, tornar o site fácil e agradável de usar. Por isso, é preciso observar o quesito linguagem: termos técnicos demais ou com um vocabulário muito específico podem distanciar você de seu público e causar dificuldades de compreensão. Então, seja o mais simples e direto possível ao longo do texto.
2. Garanta a liberdade de escolha do usuário
Por mais que a intenção seja que o usuário realize a compra, o e-commerce precisa destacar claramente opções para sair, cancelar, desfazer ou editar o que for necessário. Certifique-se de que você está oferecendo todas essas opções possíveis e de forma clara. Caso contrário, o usuário pode simplesmente desistir do seu e-commerce, inclusive em futuras compras.
3. Mantenha o padrão das páginas
Garantir uma identidade nas páginas auxilia bastante a navegação e a busca pelas informações desejadas. Por isso, busque deixar as telas com o mesmo padrão visual. Deixar intuitivo o processo de localização dos dados mais importantes sobre os produtos e serviços também deve ser outra preocupação.
4. Faça testes de navegação
Procure avaliar se os links do seu comércio eletrônico direcionam corretamente para as páginas de destino e verifique sempre se não há páginas com erro. Essa atenção constante demonstra respeito com seus usuários e potenciais clientes, além de facilitar os processos de compra.
5. Disponibilize canais de comunicação com os clientes
Por fim, por mais que seu e-commerce seja intuitivo, é necessário disponibilizar canais de ajuda, chats e canais de comunicação com o público para esclarecer possíveis dúvidas.
Com essas medidas, será mais fácil navegar no seu comércio eletrônico e, principalmente, conquistar mais clientes.