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Nossas entregas podem variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento. Temos também a opção de RETIRADA em nosso Ateliê.
Nossa abrangência de entregas está restringida a algumas regiões de São Paulo e Grande São Paulo, originalmente no período de Segunda a Sábado, no horário das 10h até as 19h, exceto aos Sábados que o horário será das 10h até as 17h. Datas e horários válidos também para RETIRADA em nosso Ateliê.
Fique atento a política de entrega/retirada em datas comemorativas, elas podem sofrer alterações de dias e horários de entrega.
O cálculo do frete e prazo de entrega/retirada pode ser simulado em nosso site na página do produto em "Simular Frete"; e/ou no carrinho de compras.
As entregas/retiradas são realizadas para pedidos fechados e o prazo de entrega/retirada passa a valer após a confirmação de pagamento de seu pedido e aprovação do mesmo pela instituição financeira. Por isso antes de finalizar o pedido, confirme se sua região é atendida.
O prazo de entrega/retirada deve ser considerado a partir da aprovação do pedido e confirmação do pagamento (operadora cartão de crédito). Caso haja atraso neste processo, o prazo de entrega/retirada será revisto proporcionalmente, levando em consideração o tempo de aprovação.
DICAS PARA TORNAR SUA EXPERIENCIA DE COMPRA INCRÍVEL:
Na conclusão do seu pedido de delícias, confira seus dados e o endereço de entrega;
Se for presentear alguém especial, em nosso site teremos um campo especifico para que você possa nos avisar.
Por favor, atente-se para descrição, ingredientes e informações nutricionais dos nossos produtos.
Guarde cupom fiscal recebido no momento da entrega - ele é a garantia de seu produto;
Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal. Não aceite jamais um produto com o lacre rompido;
Caso haja alguma divergência entre o cupom e o conteúdo como: lacre rompido, avaria, e/ou ausência de algum item, recuse a entrega, informe no verso do cupom e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entre em contato imediatamente conosco no (11) 3082-7090 e/ou sac@stefanbehar.com.br;
É necessário ter alguém para receber a sua entrega e após a conferência positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no comprovante de entrega.
Para saber o status de seu pedido de compra (se o mesmo já foi aprovado) ou entregue, você pode acessar o campo "Acompanhe seu pedido", dentro do seu perfil, após efetuar login. Basta clicar no número do pedido para ver o detalhamento de sua compra.
Importante: Não será possível alterar nenhum dado do endereço de entrega após a realização de seu pedido, em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.
Frete grátis nas compras acima de R$1.000,00, ou seja, para compras acima deste valor não será cobrado o cálculo do frete. Esta promoção de frete grátis é válida para as regiões de entrega atendidas.
Antes de entrar em contato com o nosso atendimento, por favor verifique: a) a data de entrega - reveja sempre que quiser o prazo estipulado para sua entrega; b) dados do endereço confirme se os dados informados estão corretos; e c) pagamento – se seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela operadora do cartão.
Sempre que quiser, estas informações podem ser confirmadas em "Meus pedidos" após efetuar seu login.
Acompanhe sempre no status de seu pedido, se nós realizamos algumas tentativas de entrega, sendo muito importante ressaltar que é indispensável a presença de uma pessoa para conferência dos produtos, recebimento e assinatura por extenso com RG no comprovante de entrega.
Realizaremos até 3 (três) tentativas de contato , para entrega no endereço determinado, caso a entrega não seja realizada, seu produto irá voltar ao nosso ateliê, sob o risco de ser cobrado nova taxa de entrega ou até mesmo ter o pedido cancelado. Lembre-se que você será informado no e-mail cadastrado em seu perfil. Se você mora em prédio ou condomínio, avise o porteiro e veja também se a pessoa responsável pelo recebimento não recusou a entrega.
A STEFAN BEHAR SUCRÉ, não realiza a entrega de produtos em regiões consideradas como área de risco. Consulte a disponibilidade de entrega na sua região no momento da compra.