Muito se fala em humanizar o trade marketing. Especialmente após a transformação digital, a experiência vivida durante a jornada de compra é o grande diferencial dos processos de consumo. Existe uma necessidade de dedicar esforços à percepção do consumidor. O que muitos ainda não conseguem enxergar é que o engajamento dos promotores de vendas é fundamental para estreitar o relacionamento com as pessoas.