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24/03/2017 - TOKIO MARINE investe em Diretoria de Operações e Tecnologia
Companhia aplica anualmente cerca de R$ 100 milhões em melhorias para o dia a dia…
A Tokio Marine, uma das maiores seguradoras do País, quer ser cada vez mais reconhecida por seu trabalho de facilitadora com Corretores, Assessorias e Clientes. Em 2016, a Companhia realizou uma série de inovações e apresentou ao mercado diferentes serviços para afirmar essa posição. A Empresa investe anualmente cerca de R$ 100 milhões em melhorias e sistemas que agilizam os processos internos, sustentam o crescimento e facilitam o dia a dia das pessoas. Esse valor inclui gastos com a atualização da infraestrutura básica (como armazenamento de dados, rede, servidores e telefonia) e o desenvolvimento de ferramentas e novidades.
?O principal projeto desenvolvido em 2016 foi o serviço de Apólice Digital, que tornou a nossa Companhia 100% digital, uma enorme evolução na nossa estratégia e no nosso desenvolvimento. A iniciativa foi finalizada com a reestruturação de todos os cadastros e documentações da carteira de Produtos Pessoa Jurídica, beneficiando também Corretores e Clientes desse segmento. A digitalização promove uma série de vantagens, como o acesso às apólices no Portal Nosso Corretor, no Portal Autoatendimento (segurado) e nos aplicativos mobile do Corretor e do Cliente?, conta Adilson Lavrador, Diretor Executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine Seguradora.
Em linha com a estratégia de ser uma empresa totalmente digital e contribuir tanto com os Corretores e Clientes como com a sociedade de uma forma sustentável, outro projeto realizado em 2016 que teve impacto nessa meta foi o de integração com sistemas de multicálculos e plataformas de corretoras, também seguindo uma tendência do mercado segurador. A Companhia também reformulou todo o sistema de solicitações de cotações, com o objetivo de aprimorar a navegação na ferramenta e aumentar a produtividade do processo.
?Ainda fizemos alterações no Portal Autoatendimento para reforçar sua praticidade. A ferramenta, disponível no site institucional da Tokio Marine, proporciona diversas facilidades, como segunda via e atualização de boleto (para pagamento atrasado), segunda via de apólice, cartão on-line com todas as informações da apólice, do item segurado e telefones das assistências, (para ver e imprimir), aviso e acompanhamento de sinistros (Auto e Residencial), entre outras conveniências?, explica Lavrador.