Trocas e Devoluções - Mozzi Design
A Mozzi Design oferece a você produtos de qualidade dos melhores fornecedores, sempre buscando parcerias para melhor atendê-lo.
Assim, para manter a credibilidade e a satisfação alcançada por você, a Mozzi Design criou uma Política de Troca e Devoluções.
Todas as ocorrências que envolvam trocas e devoluções devem ser comunicadas primeiramente ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo telefone (45) 99968-4209 ou pelo e-mail contato@mozzidesign.com.br, de segunda à sexta-feira das 8h30 às 18hs.
Na Mozzi Design, os produtos não sofrem nenhum tipo de alteração, eles são enviados ao consumidor exatamente da mesma forma como nos foram entregues do fornecedor/fabricante. Para tanto, se ocorrerem algumas das situações abaixo descritas, recuse o recebimento do produto:
Para a realização da devolução do produto, a Mozzi Design determina a forma de como deve ser feito o procedimento. Portanto é necessário que você entre em contato com o SAC, através do telefone (45) 99968-4209, antes de devolver o produto.
O envio do produto deverá ser feito pela mesma empresa que efetuou a entrega, seja Correios ou Transportadoras, onde a Mozzi Design se encarrega dos custos oriundos desta postagem e todas as instruções serão informadas pelo SAC.
A Mozzi Design tem 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência comunicada ao SAC.
✔ O produto deve ser encaminhado a Mozzi Design, na embalagem original, sem indícios de uso e/ou violação da embalagem original do produto acompanhada da nota fiscal e do restante dos produtos que incluía o pedido, caso houver;
Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com o SAC pelo número (45) 99968-4209.
Quando algum produto encontra-se em falta em algum de nossos fornecedores e/ou fabricantes, a Mozzi Design se encarrega de comunicar ao consumidor sobre o ocorrido lhe dando as opções de Bônus ou Cancelamento do Pedido com ressarcimento do valor.
Da solicitação do cancelamento: Assim que solicitado o cancelamento do seu pedido através do SAC, a Mozzi Design informará qual a forma mais conveniente que você gostaria de ser ressarcido, sendo somente duas possíveis:
Opção do ressarcimento: A Mozzi Design restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo e compras:
IMPORTANTE: A Mozzi Design realizará o ressarcimento de seu pedido em até 10 dias úteis. No caso de devolução, a restituição dos valores via bônus ou ressarcimento será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.
A Mozzi Design isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso pelo consumidor.
Para solicitar o ressarcimento do valor, deve-se entrar em contato com a Mozzi Design através do SAC, pelo número (45) 99968-4209, para que as providências sejam tomadas o quanto antes.
Sempre que for necessário trocar ou devolver um produto, o cliente pode escolher por receber bônus (vale compras) creditados em seu cadastro no site que contempla o mesmo valor do produto pago e, com ele, você pode comprar o mesmo produto ou qualquer outro disponível no site da Mozzi Desing.
✔ Primeiro entre em contato com o SAC (contato@mozzidesign.com.br ou 45 99968-4209) informando o motivo da devolução ou da troca e solicite o bônus como conciliação;
✔ Após receber o código do bônus em seu e-mail cadastrado no site, navegue pelo site Mozzi Design até encontrar algum produto que deseja adquirir;
✔ Após essa etapa, você poderá seguir sua compra normalmente, lembrando que, qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco através do SAC (contato@mozzidesign.com.br ou 45 99968-4209);