Curso online de Como falar ao telefone - Portal Educacao
Neste curso, você vai aprender conceitos iniciais sobre atendimento telefônico. Saiba sobre os cuidados no atendimento e na transferência de chamadas, as expressões que não devem ser utilizadas, como lidar com reclamações e mal-entendidos, como utilizar o atendimento automático e como avaliar a qualidade do atendimento.