90% dos compradores querem que máquinas com auto-pagamento identifiquem itens automaticamente | FCDL
– Quase 80% dos consumidores precisaram de assistência pelo menos uma vez durante a experiência de auto-checkout, e quase 30% dos consumidores que usaram o auto-checkout foram afastados pelo pessoal da loja para verificar suas compras;
– Quase 60% eram mais propensos a usar o auto-checkout se melhorias de tecnologia (simplificação do sistema, entradas automatizadas e mais precisão) fossem implementadas;
– Quase 90% dos entrevistados visitam lojas de conveniência pelo menos uma vez por semana para itens de mercearia;
– Quase 25% disseram que o checkout mais rápido possível também melhoraria significativamente sua experiência.
– Menos de 15% dos participantes da pesquisa visitaram um micro mercado totalmente autônomo; mas aqueles que visitaram um micro-mercado citaram conveniência, velocidade, variedade de seleção e preços como os principais benefícios desses locais.
– Quase 50% comprariam alimentos saudáveis ​​em uma máquina de venda automática, se disponíveis;
– Quase 50% dos consumidores citaram a falta de seleção e de produtos frescos nas máquinas de venda de hoje como frustrações.