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Franquias de educação digitalizam aulas e mantém prestação de serviços durante a pandemia | @oEduardoMoreira
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Há pelo menos quatro anos, as franquias de educação, cujo faturamento somado atingiu R﹩ 12,2 bilhões em 2019, vinham trabalhando em uma agenda de transformação digital. A pandemia de Covid-19, no entanto, forçou uma migração mais intensa para ambientes digitais e as redes reagiram rápido, como mostram alguns cases levantados pela Associação Brasileira de Franchising – ABF. Segundo o primeiro estudo setorial de educação da ABF realizado em 2019, 33% das redes já possuíam modelos digitais ou híbridos de ensino.
O CEBRAC- Centro Brasileiro de Cursos – adaptou as 90 unidades físicas à realidade online! Com conteúdos e atividades extras e recebeu um aumento de 15% na procura dos cursos de cuidador, atendente de farmácia, logística e desenvolvimento de aplicativos – são áreas que cresceram muito com a pandemia para atender a nova demanda de consumo. Professores e franqueados se adaptaram muito bem porque o diretor Thiago Busignani e a Superintendente Luciana Fontes promoveram debates, quase que diários, explicando sobre o novo sistema. Além disso, o CEBRAC montou um comitê de contingência para lidar com esta crise.
Desde o início do isolamento social por conta do coronavírus, para não comprometer a continuidade do aprendizado de seus alunos, a Happy Code – maior rede de escolas de programação, maker e robótica para crianças e adolescentes, vem adaptando seus conteúdos, treinando remotamente seus profissionais e aplicando seus cursos regulares de forma on-line por meio da plataforma Teams, da Microsoft. Como alternativa para os pais que querem ocupar o tempo de seus filhos de maneira educativa, além dos cursos regulares, a Happy Code também está disponibilizando opções de cursos rápidos como Minecraft, Youtuber, Desenvolvimento de games e aplicativos, também de forma remota.
A rede de escolas de idiomas inFlux English School tem como missão a excelência no ensino, e mesmo com o isolamento social, mantém o compromisso de aprendizado com seus alunos. Os alunos inFlux tem à disposição ferramentas digitais pedagógicas como o inFlux Mobile Trainer, inFlux Lexical Notebook, Climber Fluxie Educational, inFlux Seven e inFlux Siete. Foram criadas ainda, as plataformas inFlux Plus e inFlux Kids Plus, onde vídeos, podcasts e exercícios para todos os níveis e idades estão sendo postados regularmente. Lá os alunos também contam com uma ampla equipe de instrutores que tiram dúvidas e auxiliam na resolução dos exercícios. Tudo isso, para garantir o contato dos alunos com o idioma durante esse período. "Não achamos correto substituir as aulas presenciais por aulas online em respeito à qualidade do serviço que os nossos alunos adquiriam. Na verdade, estamos entregando ainda mais conteúdo neste momento. As aulas presenciais serão repostas integralmente sem prejuízo financeiro ou pedagógico assim que as coisas se normalizarem", afirma o CEO da inFlux, Ricardo Leal. Com mais de 160 unidades em todas as regiões do país, a franqueadora paranaense que tem investido nos últimos anos na tecnologia como um aliado ao método inovador, garante, principalmente nesse período, a entrega do serviço com qualidade.
Já a Minds Idiomas foi a primeira rede de franquia de educação a incluir o conteúdo 100% online no momento da quarentena no país. A rede tinha o curso híbrido – 50% online e 50% presencial- porém, com o anúncio do governo, colocou para "rodar" o curso online 100% em menos de 2 dias. "A nossa TI passou duas noites acordada, mas entregamos aulas online com uma qualidade que não perde em nada para os games de playstation, por exemplo", evidencia Leiza Oliveira, CEO da Minds Idiomas. Outra iniciativa da Minds foi lançar o curso 100% gratuito voltado para viagens. Para após a pandemia, os brasileiros consigam se comunicar, no básico, para viajar! O curso tem duração de 1 mês na plataforma online free.
Assim como muitos colégios de ensino regular, a rede de escolas de idiomas Rockfeller Language Center adotou aulas remotas neste período de isolamento social e foi uma das primeiras a fazer a migração do presencial para o remoto. "Conseguimos fazer a migração rapidamente, em cerca de cinco dias, porque já tínhamos a plataforma de ensino a distância desenvolvida e já tínhamos todo o material dos nossos cursos no ambiente digital", explica André Belz, sócio-fundador da empresa. "Transferimos a experiência da sala de aula para o conforto da casa do aluno. Também disponibilizamos gratuitamente para alunos e não alunos, os cursos Rockfeller Experience voltados para Business e Travel, além de um trial do Rockfeller DUO que é curso híbrido através da plataforma Rockfeller Play". O empreendedor conta que as aulas são ao vivo e as turmas, que na Rockfeller tem, no máximo, oito alunos, interagem normalmente com os professores através da plataforma e que atividades com games, vídeos e músicas estão disponíveis no APP My Rockfeller. Ainda que a tecnologia que permitia que o ensino remoto já existisse, todos os professores passaram por um treinamento para adaptar as aulas para o ambiente virtual e nenhum franqueado da rede foi obrigado a adotar o ensino remoto, mas todos decidiram aderir à estratégia proposta pelo franqueador.
A Times, rede de franquias de idiomas, em função da pandemia, decidiu reformular o seu modo de dar aulas. Visando a segurança dos alunos e dos funcionários, a escola de inglês optou por oferecer seus cursos de forma 100% online. Todas as aulas virtuais precisam ser agendadas pelos telefones disponíveis no site, conforme a unidade, ou pelo WhatsApp (19) 99293-8709. Em seguida os alunos necessitam baixar aplicativos como o Zoom, Skype ou Whereby para dar andamento no curso. O conteúdo programático será oferecido com a mesma qualidade das aulas presenciais e terá o foco voltado para conversação. Para quem deseja iniciar seus estudos no momento, às matrículas estão sendo feitas de forma 100% on-line. Isso também inclui apresentação dos professores, conteúdos programáticos, atividades, contrato e pagamento (tudo via internet). De acordo com o diretor operacional da Times Idiomas, Anderson Galvez, a facilidade de ter as aulas on-line já estava prevista para acontecer, eles apenas precisaram adiantar o processo. "A Times está sempre buscando formas para acelerar o método de aprendizado sem que o aluno perca tempo, por isso já estávamos nos preparando quanto ao conteúdo online", explica Galvez. A decisão é temporária e vai aguardar o pronunciamento das autoridades oficiais para confirmar o retorno das aulas de idiomas em todas as unidades do Estado de São Paulo e Goiás.
As franqueadas (a maioria são mulheres) estão se reinventando e adaptando o conteúdo para a versão online, usando, na maior parte das vezes, o aplicado Zoom. Por se tratar de ensino para crianças de 2 a 12 anos, os menores precisam estar acompanhados dos pais durante as aulas e embora pareça 'mais uma demanda para eles', tem sido também uma forma 'in loco' deles conhecerem e verem na prática a metodologia usada. O feedback positivo, inclusive, aumentou por esses dias. Vale lembrar que a metodologia é bem dinâmica, afinal, são crianças e as professoras continuam desenvolvendo as brincadeiras mesmo a distância, como gincanas online. A ideia é que, mesmo diante do computador, eles continuem com o máximo de atividades corporais, como ouvir música, dançar, interagir de maneira o mais próxima possível da aula presencial.
Fundada em 1997, a Top English foi primeira escola de "inglês delivery", metodologia na qual o professor vai até residência ou local de trabalho do aluno e se adapta seus horários e cotidiano. Em 2011, a empresa entrou para o franchising e hoje, entre o Brasil, Japão e Estados Unidos, a rede possui mais de 40 unidades. Embora as aulas da Top English sejam personalizadas – e com menos riscos de contágio, já que não são realizadas em aglomerações – desde o aumento de casos do novo coronavírus, a marca fez algumas alterações em sua rotina de trabalho, como focar preferencialmente em aulas on-line, e nos casos que forem solicitada a presença do professor, esses devem levar álcool em gel e lecionar a pelo menos um metro de distância do aluno.