O Agente de Viagens antes de tudo deve agir com empatia e conhecer o que seu cliente deseja, além de dominar os vários aspectos de geografia, história e a diversidade cultural. Conhecimento acumulado conta como experiência para o profissional. É importante também conhecer os meios de hospedagem, transporte e gastronomia dos locais que venha a sugerir. O bom trabalho está em oferecer uma viagem ideal que atenda os anseios do turista.
São fundamentais os conhecimentos técnicos sobre cada um dos diversos serviços turísticos, dos seus fornecedores, as diversas regras e restrições de utilização dos serviços, os acordos internacionais de viagens entre países e domínio das facilidades modernas da informática, sistemas das centrais de reservas e familiarização com a internet e idiomas.
O departamento de RH desenvolve constantemente campanhas de incentivo e prêmios aos Agentes de Viagens com melhor desempenho em vendas e as franquias com melhor volume de vendas brutas.
São pessoas modernas, das classes e média alta, cujo tem o sonho de viajar, seja para estudo ou lazer, em busca de melhores preços e condições para realizar seu sonho.
Se você gosta de viajar, de compartilhar seu conhecimento com as pessoas, de pesquisar alternativas pelo mundo e de adquirir novos conhecimentos você poderá ser um franqueado FLYWORLD, pois será treinado para lidar com todas as questões que envolvem o desenvolvimento de um negócio na área de turismo. Agora, se você é formado em TURISMO, HOTELARIA, RELAÇÕES PÚBLICAS, MARKETING, COMUNICAÇÃO SOCIAL, entre outras formações, você encontrará na FLYWORLD um "up grade" para sua carreira e uma oportunidade de sucesso pessoal e profissional.