Necessidades especiais - Perguntas frequentes | MSC Cruzeiros
Como protegemos a saúde e segurança dos nossos hóspedes contra a Covid-19 durante as férias com a MSC?
Sua saúde e segurança são nossas maiores prioridades. As medidas aprimoradas de saúde e segurança foram criadas para garantir que a MSC Cruzeiros preserve a experiência de férias, desde o momento da reserva até a bordo. A MSC Cruzeiros continua a acompanhar os desenvolvimentos em resposta a situação do COVID-19 e irá adaptar as medidas de saúde e segurança conforme necessário. Para mais informações, visite nossa página de Saúde e Segurança.
O que você precisa saber sobre a política da MSC Cruzeiros para viagens em regiões que foram declaradas como afetadas pelo Zika vírus?
O Centro de Controle e Prevenção de Doenças desaconselha gestantes, mulheres que pretendem engravidar, e seus parceiros, a viajar pelas regiões afetadas pelo Zika vírus.
Com isso, a MSC Cruzeiros oferece às gestantes e acompanhantes viajando na mesma cabine a possibilidade de efetuar o cancelamento, sem penalidades, de cruzeiros rumo a destinos afetados pelo Zika vírus ou, ainda, utilizar o crédito para reservar um novo itinerário, dentre as diversas opções oferecidas pela companhia. Esse crédito deve ser utilizado em um período máximo de 24 meses e o hóspede deverá apresentar uma cópia do laudo confirmando a gestação.
Para obter mais informações sobre o Zika vírus, os hóspedes podem entrar em contato com seu médico ou acessar o site do Centro de Controle e Prevenção de Doenças:
A MSC Cruzeiros e sua equipe estão sempre atentas às necessidades dos seus hóspedes e se empenham ao máximo para oferecer o melhor serviço possível dentro das normas internacionais de acessibilidade.
Como faço para informar à MSC Cruzeiros sobre as minhas necessidades especiais?
Hóspedes com intolerância ou alergias a alimentos devem informar a MSC Cruzeiros de suas necessidades através do formulário de necessidades especiais e, uma vez a bordo, confirmar suas necessidades na recepção Serviço ao hóspede e/ou ao Maître d'hôtel. A MSC Cruzeiros recebeu a certificação do Bureau Veritas para fornecer menus sem glúten em todo o mundo (código de alimentos: 20 ppm) em todos os navios. Por favor, verifique a disponibilidade no momento da reserva. No MSC Armonia, MSC Sinfonia, MSC Opera e MSC Lirica, os hóspedes podem encontrar apenas uma seleção limitada de lanches sem glúten pré-embalados, como biscoitos, croissants, pães de ló e muffins.
Os passageiros com intolerâncias e/ou alergias alimentares devem informar a MSC Cruzeiros das suas necessidades através do Formulário de Necessidades Especiais e, uma vez a bordo, confirmar os seus requisitos na Recepção-Serviço de Hóspedes e/ou com o Maître d'Hôtel.
Refeições Kosher (café da manhã, almoço e jantar pré-embalados) podem estar disponíveis a bordo por um custo adicional a partir de € 25 pp/dia. As refeições Kosher podem ser consumidas nos restaurantes principais e devem ser reservadas pelo menos 3 semanas antes da partida do navio.
Produtos Halal (carne bovina, cordeiro e aves) podem estar disponíveis a bordo mediante solicitação prévia do hóspede pelo menos dois meses antes da partida.
Observação: Os menus sem glúten da MSC são para pessoas com intolerância a glúten, mas não em caso de alergia a glúten.
A equipe a bordo recebe treinamento especial para oferecer assistência aos hóspedes
Podemos realizar a diálise peritoneal a bordo, desde que o hóspede leve consigo todos os medicamentos e equipamento. O equipamento e as máquinas utilizadas no tratamento de hemodiálise podem ser trazidas a bordo somente em alguns cruzeiros.
Para mais informações sobre esses serviços, entre em contato com o seu agente de viagens.
A maioria das excursões são plenamente acessíveis, porém sempre recomendamos verificar os detalhes de cada excursão na seção específica excursões.
Quando o hóspede já estiver a bordo, sugerimos que consulte a programação de passeios disponíveis junto ao Setor de Excursões. Uma tabela específica indica o nível de dificuldade de cada excursão e se é apropriada para hóspedes com mobilidade reduzida
O embarque de cães devidamente treinados e licenciados é permitido em toda a frota MSC, desde que apresentem boas condições de saúde e que possuam toda a documentação necessária para ingressar nos países que serão visitados durante a viagem de cruzeiro.
Qual o prazo para notificar a MSC Cruzeiros de minhas necessidades especiais?
Quais áreas do navio são acessíveis para hóspedes portadores de deficiência ou que tenham mobilidade reduzida?
Posso levar minha scooter de mobilidade a bordo?
Sim, você pode. As scooters de mobilidade devem ser guardadas e as baterias recarregadas em sua cabine, as quais são equipadas tomadas de 110v (estilo dos Estados Unidos) e tomadas 220v (estilo da Alemanha), evitando conectar ao mesmo tempo o secador de cabelo. Lembre-se que a scooter de mobilidade diminui o espaço disponível em sua cabine.
Segways e outros veículos similares não podem ser operados a bordo. Eles serão confiscados e poderão ser retirados durante a escala para uso em terra. Atenção: as passarelas a serem utilizadas, caso a rampa não seja operada, têm menos de 80 centímetros de largura.
Hóspedes devem consultar o serviço nacional de saúde de seu país para informações sobre as vacinas recomendadas e obrigatórias. A MSC Cruzeiros não é responsável pelos hóspedes que não seguirem as recomendações de prevenção de doença infecciosa ou que não possuem as vacinas apropriadas para entrar em um porto particular durante o cruzeiro.