Perguntas frequentes – Flores do Dia
Flores do Dia, mais do que uma floricultura local, somos uma rede nacional de floriculturas que entrega sentimentos através das flores.
O produto que comprei é igual ao que vou receber?
O nosso principal objetivo é que sim. Como trabalhamos através de parcerias com floriculturas locais, os materiais bem como as flores da época podem variar entre as cidades. Deixamos o compromisso de entregar o presente o mais próximo da foto possível e quando houver necessidade de troca entraremos em contato.
As fotos são de produtos reais?
Sim todas as fotos do nosso catalogo foram feias pela nossa equipe de criação que possui alto nível de experiencia, e assim apresentar produtos sofisticados e de muito bom gosto.
Como funciona os períodos de entrega?
Nós trabalhamos com 3 opões de períodos:
Período comercial: as entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira das 8h até as 18h.
Período da manhã: as entregas são realizadas de segunda-feira a sábado das 8h até as 13h e os pedidos devem ser realizados até as 10h do mesmo dia.
Período da tarde: as entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira das 13h até as 18h e os pedidos devem ser realizados até as 16h do mesmo dia.
Qual o horário de atendimento do time comercial?
De segunda-feira a sexta-feira das 8h até as 17h ao sábados das 8h até as 12h
Vocês entregam de sábado e domingo?
Aos sábados até as 13h e aos domingos não entregamos.
Para a primeira tentativa de entrega dentro do período comercial não cobramos. Caso seja necessário a escolha de um período específico para entrega ou retorno no endereço por ausência do destinatário ou inconsistência no endereço, haverá uma cobrança adicional de frete.
Os itens descritos nas cestas são os mesmos que são entregues?
Nosso objetivo principal é que sim, mas dependendo da localidade pode haver troca por um produto similar de mesmo valor.
Sim claro, ao chegar no checkout da compra, o ultimo passo é inserir os dados de quem vai receber o presente e escrever uma mensagem.
Cartão de crédito e transferencia bancária.
Infelizmente não, você pode optar pelo período da entrega.
Serei identificado no momento da entrega?
Não, nossos entregadores não tem acesso aos dados do comprador.A identificação de quem enviou o presente é através do cartão escrito o momento da compra e você pode optar por enviar anônimo.
Como saberei se meu produto foi entregue
Assim que finalizarmos o pedido no sistema, você receberá um email de confirmação e parar mais informações entrar em contato com nosso time de atendimento.
É possível comprar por telefone ou outro canal de atendimento?
Sim, é possível solicitar a compra pelo telefone 19-4042-8919
O que acontece se não houver ninguém no local da entrega?
Faremos contato direto com você para tentar solucionar a entrega no local, possivelmente entregando para um vizinho. Caso não seja resolvido, o produto retorna para a floricultura local e é feita uma segunda tentativa mediante a sua aprovação e cobrança adicional de frete.