- Elaboração do Guia de Diversidade, divulgado em meio eletrônico e físico para todos os colaboradores e disponível no site da companhia e na Intranet;
- Open House – iniciativa de “portas abertas” direcionada às famílias de colaboradores para conhecerem as unidades da Siemens;
- Prêmio Werner Von Siemens, reconhecimento interno dado pela empresa aos melhores projetos de cada ano;
- Promoção da vinda de estudantes de escolas municipais à Siemens, para ouvirem sobre tecnologia e estímulo a inserção da mulher no meio científico.
O reconhecimento é oferecido às empresas que assumem metas de melhoria em acordos judiciais, trazendo benefícios para toda a sociedade
Nesta segunda-feira, a Positivo Tecnologia recebe o certificado de “Empresa Amiga da Justiça”, programa do Tribunal de Justiça de São Paulo que visa incentivar a utilização de métodos conciliatórios entre empresas e clientes para que não haja uma judicialização excessiva nos conflitos comerciais.
A Positivo Tecnologia aderiu a essa prática em 2016, quando formou uma equipe de negociadores que atuam nos processos administrativos (PROCON e Consumidor.gov) e judiciais (JEC-Juizado Especial Civil e Vara Civil) com o objeto de evitar audiências. Os benefícios são percebidos em todas as partes envolvidas no processo – empresa, clientes e Justiça.
“Utilizando a conciliação e a mediação, essas ações reduziram drasticamente os valores pagos em honorários advocatícios e sentenças, além de terem contribuído para uma diminuição do número de processos judicializados. Para o consumidor, evita-se o desgaste emocional envolvido na ação, além de aumentar as chances de se chegar a uma solução mais favorável”, explica Samanta Nogueira, gerente de relacionamento com o cliente da Positivo Tecnologia.
Nestes últimos 4 anos, houve um crescimento de 83% no número de negociações e uma queda de 62% no número de processos entrantes, o que representa uma evolução da área de atendimento ao cliente a da equipe de conciliação. Os casos abertos no Procon, contra a Positivo Tecnologia, já obtiveram sucesso de 90% e no JEC e Vara Civel, o índice é de 75%. Nestes últimos 4 anos, a empresa reduziu em 58% o custo em ações consumeristas e fidelizou cerca de 70% dos clientes autores dos processos.