Redirecionar Portas - Instabilidade [Arquivo] - Fórum Vivo
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10-10-17, 10:56 AM
Utilizamos em minha empresa a tecnologia Vivo Fibra e para atender a necessidade de acessos a um sistema interno nosso foi necessário utilizar a função de Redirecionamento de Portas para acesso remoto a um computador/servidor.
Assim que finalizamos a configuração para liberação das portas necessárias, notamos que funcionou corretamente, porem ao realizar o teste de portas um dia depois foi percebido que as regras não funcionam corretamente, sendo necessário reiniciar o modem/roteador para que volte a funcionar corretamente.
O que podemos estar fazendo de errado na configuração para que o modem esteja "perdendo" essa informação necessitando assim sempre reiniciar o modem?
No caso de empresa, recomendo que entrem em contato com os concorrentes primeiro, depois liguem no setor corporativo e expliquem o ocorrido e o que os concorrentes podem fazer neste caso.
Na certa a Vivo verá que poderá perder o cliente e irá resolver o problema.
23-10-17, 12:35 PM
24-10-17, 11:20 AM
Bom dia rcruz!
Acredito que você será bem sucedido se buscar auxílio técnico direto no canal de atendimento mesmo. Porque aqui somos apenas usuários auxiliando uns aos outros e quando possível; um dos coordenadores (@_Bruna ; Mori ; angelojunior) analisam internamente.
No entanto, no caso de empresas, o contato é por meio de um canal exclusivo...Aqui no fórum talvez conseguiremos sugerir algumas configurações, mas como você comentou que já fez isso e não resolveu; sugiro tentar no atendimento exclusivo ao cliente empresas mesmo.
A vantagem de você fazer isso pelo canal formal é que toda e qualquer instabilidade será tratada pelos técnicos da Vivo e qualquer dificuldade de acesso e/ou interrupção, será abatida no valor cobrado com base no período que houve o problema.
esprag
Configurei o modem para abrir determinadas portas e depois de um dia mais ou menos as portas fecharam.
Então mudei o Período de Concessão: para 99999 Minutos
Durou cerca de 18 dias.
Não sei se foi coincidencia ou não, mas vou tentar novamente para ver se fica gravado por mais 18 dias.