Diretora de marketing do Dalben Supermercados é a Personalidade do Ano no POPAI Brasil 2020 - ABC da Comunicação
A conquista ressalta que o empreendedorismo feminino e a inovação estão à frente da marca
A rede de supermercados Dalben acaba de conquistar dois dos maiores prêmios varejistas do país. Considerado o "Oscar do Varejo", o Prêmio POPAI Brasil 2020 contemplou o Dalben em duas categorias: Economia Digital e Personalidade do Ano.
O primeiro prêmio, bronze em Economia Digital, se deu em função ao case de sucesso apresentado pela companhia. Com o início da pandemia e diante do isolamento social, a rede de supermercados Dalben colocou em prática uma brilhante estratégia de comunicação. Tendo como premissa atender ao seu propósito de marca e dar conta de corresponder à corrida do mercado para conquistar os consumidores, a empresa investiu na experiência do cliente e se propôs a levar aconchego aos lares, segurança financeira e, principalmente, a mensagem de união em um momento crucial, de uma marca tradicional de Campinas para cada um de seus consumidores.
Elaborada por Fernanda Dalben, diretora de marketing da rede de supermercados premiada, e equipe, a estratégia de negócio contou com a Papagaio Propaganda e a Produtora Merlim, em um processo inovador de parcerias. De acordo com a executiva, era necessário reformular as estratégias de compra e venda, mas, também, condicionar as mensagens, muito além de preço e oferta, à uma visão humana. "Afinal de contas, todos contavam com um supermercado para suprir suas necessidades. O Dalben não poderia ficar aquém desta empreitada", revela Fernanda.
A comunicação do Dalben tinha que se aliar com tecnologias de vanguarda e soluções criativas para sair da correnteza da desesperança e seguir em frente, tendo como norte o seu propósito de marca, sintetizado no lema de "ser uma ponte entre o passado e o presente, entre a tradição e o futuro, e levar aos seus clientes os produtos que eles necessitam para ter uma vida repleta de momentos felizes. Famílias, filhos, parceiros e parceiras, todos deveriam ser contemplados com essa visão de cuidado, praticidade, segurança e, claro, diversão", esclarece Fernanda.
Com esse direcionamento, a executiva alcançou junto com equipe e parceiros, a segurança de propor algo novo, em consonância com um sentido maior. "Das raízes deste tradicional Supermercado campineiro às inovações propostas pelas experiências Dalben, seis pilares fundamentais foram erguidos para integrar toda a comunicação estratégica da marca: entreter, ajudar, inspirar, educar, recompensar e informar", revela a diretora de marketing.
Tais estratégias resultaram em um modelo de negócio inovador que conquistou, além dos corações e mentes de clientes, o Prêmio POPAI Brasil 2020 de personalidade do ano para a própria Fernanda Dalben (@dalben_fernanda). "Esta conquista me dá a oportunidade imperdível de comemorar o dia do empreendedorismo feminino, celebrado em 19 de novembro, trazendo visibilidade para as mulheres à frente dos negócios e a importância do olhar da inovação para o crescimento de sólidas raízes de uma marca que se consolida como liderança em suas 46 anos de trajetória", comemora a premiada.
Ao lado de Fernanda, também foram contemplados Maria Emilia Dorazio Velloso, diretora de Trade Marketing da BRF e Rodrigo Bertoncini, Trade Marketing e e-commerce director da Pepsico Brazil. Essa é a prova de que a criatividade, aliada a propósito de marca e estratégia, traduzem-se em excelência nos resultados.