Fraudes de e-mail atingem 30% das grandes empresas brasileiras em campanhas de Natal de 2014. - Consultor de Segurança Eletrônica
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Fraudes de e-mail atingem 30% das grandes empresas brasileiras em campanhas de Natal de 2014.
Consultor de Segurança Eletrônica 20:36:00 Cyber Crime, Fraudes, Segurança Eletrônica, Vulnerabilidade
Oito entre 26 grandes empresas brasileiras dos setores de beleza, esporte, moda, turismo e varejo foram vítimas de fraude em suas campanhas de e-mail marketing durante o período do Natal de 2014. Os dados fazem parte do Estudo de Natal elaborado pela Return Path, empresa de e-mail intelligence, com base em 1942 campanhas no mês de dezembro,que analisou a correlação entre a reputação dos rementes e a taxa de entrega na caixa de entrada, engajamento dos destinatários e o impacto das fraudes na entregabilidade e na confiança de provedores e consumidores.
Os dados do estudo são, ainda, um alerta para que grandes varejistas reforcem suas políticas contra fraudes de e-mail. Por serem marcas conhecidas, com uma volumosa base de assinantes, essas empresas tornam-se potenciais vítimas de e-mails de phishing, contendo links maliciosos ou ofertas falsas que visam roubar dados bancários e outras informações confidenciais dos assinantes. Outras fraudes comuns são o spoofing (utilização indevida do domínio legítimo das empresas) e abuso de marca, caracterizado pelo uso de uma logomarca conhecida para induzir o consumidor a pensar que se trata de e-mail legítimo.
Em alguns casos, as marcas atacadas tiveram campanhas 100% bloqueadas pelos provedores e ainda assim apresentaram algum percentual de leitura, impactando sua confiabilidade diante dos clientes. Uma eficiente maneira de proteção é a adoção ao DMARC, um protocolo de autenticação que permite aos provedores reconhecer e bloquear mensagens falsas. A autenticação pode ser adotada por qualquer marca e o guia de configuração está disponível para download gratuito no site da Return Path (landingbr.returnpath.com/ebook-como-configurar-dmarc). "Por oferecer bons níveis de retorno, o e-mail também chama a atenção de criminosos. As fraudes por e-mail ocorrem em diversos setores e estão cada vez mais difíceis de identificar, visto que são muito similares aos emails legítimos. Isso vai exigir dos remetentes de grandes volumes de e-mail cada vez mais atenção para este aspecto de suas estratégias. Proteger sua marca e seus clientes é tão importante quanto chegar à caixa de entrada e gerar conversões com suas campanhas."
O resumo da pesquisa mostra que as empresas do setor de esportes foram as que conseguiram colocar mais mensagens nas caixas de entrada dos assinantes (98%), apresentaram o menor índice de emails marcados como spam por provedores de e-mail (1,80%) e, ao lado dos grandes varejistas, foram classificadas com o melhor desempenho em leitura, com média de 13%.
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