Saber trabalhar a retenção de clientes é o desejo de toda empresa, principalmente em momentos de crise e fragilização do mercado.
1ª Dica: Compreenda seu público
Sabe-se que em um período de crise, ambos os lados podem estar em dificuldades. Logo, procurar compreender seu público-alvo é a primeira maneira de conhecer as suas necessidades e atuar para supri-las. Neste caso, a empresa já sabe que o fator preço é um dos principais motivos de queda nas negociações. Deste modo, vale a pena criar uma estratégia para trazer ao mercado preços que se adequem à atual situação. Alguns exemplos neste caso podem ser:
2ª Dica: Socialize-se
Manter o site da empresa atualizado;
Ter um blog corporativo para abordar assuntos relacionados ao nicho da empresa. Despertar o interesse dos leitores em conhecer e negociar com a empresa;
Possuir perfis em redes sociais, de modo a ampliar a comunicação com os leitores e clientes, criando assim um conceito com a marca da empresa;
3ª Dica: Melhore a gestão
Uma boa gestão inicia com um bom processo de planejamento estratégico. Enfim, se não definirmos um caminho claro, logo nossa empresa e todos nossos parceiros e colaboradores estarão perdidos.
Como podemos descobrir as oportunidades em nosso nicho e qual o momento correto para os investimentos