De acordo com a diretora do PROCON São Carlos, Juliana Cortes, esta nova modalidade de audiência está sendo incorporada por todos os Tribunais na esfera do judiciário, e não poderia ser diferente na esfera administrativa. "Este dia com toda certeza vai ficar para sempre em nossa memória, um momento muito importante para a história do PROCON São Carlos. O nosso PROCON foi um dos primeiros do estado a realizar audiência nesta modalidade. Esperamos viabilizar ao máximo de consumidores esse privilégio de poder resolver seu problema sem sair de casa, e principalmente sem correr riscos, pois ainda estamos vivenciando o distanciamento social", ressalta a diretora.
"O consumidor não pode ser prejudicado com todas essas restrições, precisamos como gestores criar alternativas para que o consumidor seja atendido, principalmente neste momento em que o consumidor mais precisa dos serviços do PROCON", finaliza Juliana Cortes.