Com base nas portarias e resoluções do Ministério da Saúde e do Conselho Federal de Medicina, bem como da 51ª Assembleia Geral da Associação Médica Mundial de Tel Aviv, o exercício da telemedicina no município seguirá todos os princípios fundamentais e éticos da profissão. Também serão resguardados os preceitos da confidencialidade, integridade, segurança e sigilo das informações.
Após o agendamento, o paciente receberá uma mensagem de texto com a confirmação da consulta e um link para o atendimento, que inclusive poderá ser compartilhado com outra pessoa, caso o paciente necessite de um acompanhante. Antes da teleconsulta, o médico informará ao paciente sobre as limitações do uso da telemedicina, como, por exemplo, o exame físico.