Para que possamos assimilar da melhora maneira o conceito de WiFi Marketing, é preciso saber que essa tecnologia só se torna possível com o auxílio de um ‘Hotspot’. O Hotspot pode ser entendido como um ponto onde existe uma rede de conexão WiFi disponível, aberta e gratuita. Este ponto pode ser feito com contas de redes sociais, tais como Facebook, Instagram, Google, ou até mesmo um número de celular. Este ponto de conexão será o caminho para que possa ser oferecido o WiFi ao público de forma segura, rápida e com qualidade. Existem hoje no mercado, centenas de modelos Hotspot que podem ser adquiridos de acordo com a necessidade da empresa, em termos de custo, conexão e qualidade de sinal. Após a aquisição, a empresa precisará também adquirir um serviço exclusivo de WiFi Marketing, pois que será necessário ter um sistema autônomo para coletar as informações do público e guardá-las em um banco de dados, todas as vezes que o mesmo se conectar na rede. Esse serviço geralmente é feito por agências ou consultorias especializadas que desenvolvem uma estratégia de marketing e divulgação direcionada para esta tecnologia, baseando-se nas características do negócio e que utilizará como base a conexão através do Hotspot.
Todo esse processo visa gerar engajamento do público do estabelecimento nas redes sociais, pois possibilita o cliente a fazer check-in, tirar fotos e escrever uma avaliação. Também é possível criar um cadastro de dados sobre os clientes, através destas informações, elaborar campanhas e ações personalizadas a fim de atrair mais e mais estes clientes e fidelizá-los.
Tudo isso será permitido porque assim que o cliente faz a conexão com o WiFi do estabelecimento utilizando um login e uma senha, o estabelecimento passa a ter acesso a uma série de dados valiosos sobre este cliente, facilitando assim a forma de abordagem. É por isso que quando digo da importância de se investir em novas tecnologias a fim de melhorar o atendimento, é no intuito de conhecer melhor o público, pois que tendo uma precisão melhor, o resultado de qualquer ação de marketing terá muito mais chances de dar certo. E as soluções advindas de ferramentas tais como o WiFi Marketing trazem informações valiosas nesse sentido. Oferecendo esse tipo de serviço com conexão gratuita ao público seu tipo de negócio só tem a ganhar. E aí, sua empresa está preparada para apostar nesta tendência?
A cada dia que passa o desafio aumenta. Empresas, celebridades, influenciadores, marcas famosas e as nem tanto se deparam com um campo de batalha cheio de ansiedades, incertezas e dúvidas. A disputa por ‘likes’, comentários, compartilhamentos e ‘reposts’ começa nas principais redes sociais. Um post que poderia ser um sucesso, logo é esquecido e vai parar lá atrás, junto com outros tantos posts, gerando apenas algumas curtidas e às vezes nenhum comentário. Enquanto outros posts são destaques, e garantem 500, 700 e até 1.000 curtidas ou ‘likes’, com um grande engajamento. Mais por que isso está acontecendo? Primeiro precisamos compreender muito bem este cenário: público x redes sociais.
A quantidade de informação atualmente gerada pelas redes sociais é uma coisa absurda. Tanto que ocasionalmente as principais redes sociais ficam desestabilizadas por algumas horas, até conseguirem retomar a estabilidade e permitir novamente o acesso de seus usuários. Os investimentos em anúncios e links impulsionados também estão em seu maior ápice. Tanto que muitas empresas de grande porte dividiram as verbas e destinam boa parte de seus recursos para ‘aparecerem mais nas redes sociais’ do que na televisão ou no rádio. Elas sabem que o seu público-alvo está ali. E uma coisa é certa, a percepção das pessoas em relação às redes sociais está em constante mudança e o pior, está afetando literalmente a forma de engajamento e interação das mesmas. Sabemos que as pessoas estão em constante bombardeio de anúncios, desde o momento que elas acordam, até o momento que vão dormir, e isso acaba cansando a percepção delas, principalmente no território on-line.
Estudos e pesquisas já demonstram que grande parte da população ao assistir a televisão ou escutar o rádio, estão acessando simultaneamente um dispositivo móvel (seja um tablet ou celular). Os meios de comunicação tradicionais já não tem mais o destaque que tinham antigamente, onde a atenção das pessoas era totalmente voltada para eles. É nítido notarmos como os programas de TV estão integrando, em quase todo momento, a participação de telespectadores que estão interagindo a partir de seus celulares. E isso vai de encontro ao tema deste artigo.
Primeiramente vamos entender o que é Engajamento. Essa palavra está na moda porque é um dos fatores que mais pesa na hora de cativar e conquistar um determinado público. Segundo o Wikipedia, o Engajamento é envolvimento, interação, relacionamento com a marca, que vai além do número de seguidores ou likes em uma postagem. Em outras palavras, é o engajar que fará com que o seu público nunca se canse de suas postagens e conteúdos. É nesse ponto que começa o grande desafio para as empresas, pois que não basta apenas entregar um conteúdo interessante e de qualidade. É preciso criar estímulos capazes de fazer com que aquele potencial seguidor(a), enxergue você, a sua empresa ou sua marca como uma forte aliada aos pensamentos, estilo de vida e crenças dele ou dela. E como podemos criar estes estímulos? Logicamente existem várias técnicas, mais uma delas é o Engajamento com criatividade.
Para engajar com criatividade é preciso antes de tudo estar a par do que o seu público espera e almeja com o conteúdo, informação ou dados que você quer compartilhar. A todo o momento são gerados milhões de informações nas redes sociais e se você não tem uma estratégia centrada junto a um plano direcionado com foco e objetivo, tudo será perdido nessa imensidão de dados. Para cativar é preciso ousar e trabalhar formatos que vão surpreender de forma positiva a todos que seguem sua empresa ou sua marca nas redes sociais. Cada qual com sua peculiaridade, mais se tornar relevante é a principal meta para engajar o público.