Unimed-Rio conquista ISO 9001 pela qualidade de seus atendentes - HOSPITAIS BRASIL
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"A qualidade em nosso atendimento é um fator chave em nosso negócio. Esta certificação é mais uma prova do compromisso da cooperativa com a qualidade e com as melhorias contínuas do seu desempenho no mercado de saúde. Estamos certos que os mais favorecidos com essa conquista serão nossos clientes", afirma Eugênio Oliveira, gerente de Contact Center da Unimed-Rio.
Em novembro deste ano, após toda a avaliação, a Certificadora Internacional RINA do Brasil reconheceu que a Unimed-Rio estava apta para receber a Certificação SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade – Training And Development Of Unimed-Rio Contact Center Attendants, pela qualificação e desenvolvimento de seus atendentes, desde sua entrada na cooperativa, seus treinamentos e monitoramento do seu trabalho.
"Essa conquista nos proporciona sólido reconhecimento por parte dos nosso clientes, além de estabelecer um processo contínuo de melhoria favorecendo todos os envolvidos", finaliza Eugênio.