Trocas e devoluções - Elka Plásticos Ltda
Todos os nossos produtos passam pelo controle de qualidade, mas se apesar disso algum produto apresentar algum defeito, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone: (11) 2238-5500 ou pelo email sac@elka.com.br.
1.1 Todo produto vendido pela Elka Plásticos tem garantia mínima de 90 dias contra defeitos de fabricação.
1.2 A garantia não será coberta em caso em que haja constatação de: mau uso; danos causados no ato da montagem ou problemas relacionados a condições inadequadas do local em que foi colocado o produto, incluindo desníveis de piso, ou até mesmo piso não adequado; má conservação; descuidos de limpeza; danos causados por acidentes; ataques de pragas; sinistros; quedas; agentes da natureza; ou desgaste por uso intenso.
1.3 A Elka Plásticos se reserva no direito de atender a todas as solicitações de peças de reposição no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, baseando-se no termo de garantia do CDC Lei n 8078 de 11/09/1990
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do manual, nota fiscal e todos os acessórios;