Atribuições pertinentes a função: atender chamadas telefônicas, anotar as solicitações em log book, efetuar check in, check out, efetuar reservas e etc.

“Nenhum ser humano pode controlar a vida, mas apenas suas respostas a ela e ao faze-lo, controlar suas respostas, viverá com mais dignidade e tranquilidade.” Epícteto escravo do Século I que inspirou imperadores na época e que me inspira para lidar com os desafios do futuro do trabalho.
A reflexão a seguir tem por objetivo ajudar a encontrarmos espaço e repertório para não ser levado pela tensão que nos rodeia em nossa vida pessoal e profissional.
Na loucura do dia-a-dia, afogando-nos em informações vindo de todas as mídias (desejadas e não desejadas... tipo WhatsApp), pensamos ter perdido a capacidade de respirar, pensar, sentir e decidir. O que realmente perdemos é a capacidade nos focar e estar presentes para fazer escolhas conscientes.
No entanto, a sobrevivência profissional no contexto de alta complexidade, e forado de eventuais “Fake News”, implica sermos capazes de separar o que é verdade do que é meramente uma série de acidentes desencadeados por ruídos de comunicação, pela variedade de padrões culturais, por achar que posso decidir pelo outro o que é bom para ele, pela baixa capacidade de investigação dos fatos. Epíteto diz que “para aliviar o sofrimento da nossa alma, devemos iniciar um trabalho de introspecção e uma jornada para ganhar consciência dos nossas crenças e hábitos produtivos e improdutivos, do ponto de vista da liberdade, felicidade e sabedoria”.
O convite para lidar com a gestão de conflito é fazer uma jornada em direção ao nosso autoconhecimento.