Mesmo entre os investimentos de baixo risco, no entanto, há diferenças de rentabilidade consideráveis, por conta das taxas cobradas o que é o índice de força relativa e dos retornos oferecidos.
Uma gestão padronizada e competente de help desk coleta dados constantemente sobre chamados, questões enfrentadas e como foram solucionadas. Essas informações serão muito importantes para determinar a eficiência da TI.