PublicouNina Rosas Alterado mais de 6 anos atrás
2 Os Fundamentos da Excelência
3 Os Fundamentos da Excelência
4 Os Fundamentos da Excelência
Há uma regra para redigir e implantar uma prática de gestão e essa regra tem o nome de Diagrama de Gestão constituído de seis blocos.
5 Planejamento da Execução Verificação (comparação com o padrão)
DIAGRAMA DE GESTÃO Definição das Práticas e Padrões Planejamento da Execução Execução Verificação (comparação com o padrão) Ação Melhoria Avaliação
6 Definição das práticas e padrões: INDICADORES
É quando se dá a escolha da implantação de uma prática seguindo critérios internos de uma empresa, tais critérios podem ser pesquisas e/ou comparações com outras empresas.
7 DESDOBRAMENTO Prática de Gestão (ou prática gerencial)
Processo Gerencial (ou processo de gestão são processos de natureza gerencial; processos relativos aos critérios de 1 a 7) Processo Gerencial Prática de Gestão Prática de Gestão (ou prática gerencial) Processo gerencial como efetivamente implementado pela organização Padrão de Trabalho Padrão de Trabalho -	Regras de Funcionamento das práticas de gestão. Podem ser expressas na forma de procedimentos, rotinas de trabalho, normas administrativas, fluxogramas, comportamentos, coletivos, ou qualquer meio que permita a execução das práticas
8 DESDOBRAMENTO/APLICAÇÕES
Processos Operacionais Transformam insumos em produtos Processos Gerenciais Transformam informações em decisões gerenciais "Práticas de gestão"
9 Significado da palavra "Como"
10 As empresas estão ativas, portanto possuem práticas de gestão e ao iniciar a caminhada em direção ao modelo de excelência de gestão, deve avaliar o estágio atual destas práticas e para isso sugere-se que tais práticas sejam avaliadas pela ótica de diversos fatores.
11 Evidências de fatores de avaliação de processos gerenciais
Adequação; Proatividade; Disseminação Continuidade; Refinamento; Integração – coerência; Integração – inter-relacionamento; Integração – cooperação.
12 Práticas de Gestão Observe a aderência da prática escolhida aos fundamentos e aos fatores. Uma vez escolhida a prática de gestão você deve definir quem, quando e como, irá planejar a implantação, bem como onde a mesma será implantada e a que custo. Uma vez planejada você deve operacionalizá-la, ou seja, executá-la.
13 Práticas de Gestão Elaborar o plano de ação e revisar o cronograma
Definir O QUE será feito (what), Definir QUANDO será feito (when), Definir QUEM fará (who), Definir ONDE será feito (where), Esclarecer POR QUE será feito (WHY), Detalhar ou delegar a detalhamento de COMO será feito (how) Determinar a meta a ser atingida e quantificar. Determinar os Itens de Controle e de Verificação dos diversos níveis envolvidos
14 Utilização da ferramenta "4W2H" para verificar se o plano de ação atende aos atributos.
1. Liderança Aspecto O que será feito? Como será feito? Por que será feito? Quando será feito? Quanto custará? Quem fará? 1. 2. 3. 4. 5.
15 Utilização da ferramenta "4W2H" para verificar se o plano de ação atende aos atributos.
16 Práticas de Gestão Uma vez implantada você deve verificar se esta implantação esta de acordo com o que foi planejado, isto pode ser feito por auditorias, controles, reuniões, etc.. Agora chegou a hora de comparar o que foi planejado com o que foi executado e atuar nos desvios fechando o ciclo PDCA.
17 PDCA 1. Liderança
18 Práticas de Gestão Como nada é eterno e o mundo esta mudando a cada segundo, de tempos em tempos, você deverá promover uma avaliação perguntando: Esta prática ainda continua produzindo os resultados desejados? Pode ser melhorada? Há algo novo no mercado? etc. Promover melhorias retornando ao Diagrama de Gestão inicial.
19 Práticas de Gestão O produto final deste trabalho é ter todas as práticas de gestão alinhadas, integradas e produzindo resultados relevantes para todas as partes interessadas.
20 Práticas de Gestão No próximo slide, você poderá visualizar a interação entre os fundamentos e os critérios de excelência.
21 Correlação entre Fundamentos x Critérios de Excelência
22 "Fundamentos da Excelência" Pensamento Sistêmico e Aprendizado Organizacional
23 Faça uma analogia com o corpo Humano.
25 Cultura da Inovação Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas idéias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização. Na sua empresa há espaço para: Inovações em Produtos & Serviços? Inovações em Processos? Inovações em Modelos de negócios? Inovação da Gestão? Inovação de Valor?
26 Liderança e Constância de Propósito
27 Orientação por Processos e Informações
28 Orientação por Processos e Informações
29 Visão de futuro Compreensão dos fatores que afetam a organização, seu eco-sistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo, visando a sua perenização: Por trás deste fundamento esta a velha pergunta: O QUE VOCÊ VAÍ SER QUANDO CRESCER? Na sua empresa há planejamento estratégico, mesmo que informal? Na sua empresa há pessoas estudando o futuro e suas conseqüências?
30 Geração de Valor Alcance de resultados consistentes, assegurando a perenidade da organização pelo aumento do valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas. Na sua empresa os resultados são consistentes e distribuídos de forma adequada para todas as partes interessadas: Acionistas, Clientes, Fornecedores, Pessoas, Comunidade?