Garantir espaço editorial nos veículos de forma orgânica tem sido, para os assessores de imprensa, uma conquista cada vez mais desafiadora. Como parte de redações enxutas, jornalistas, por outro lado, também se deparam, todos os dias, com um desafio igualmente representativo: selecionar pautas relevantes em meio a tantos disparos de releases feitos por minuto. Neste […]
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O que nos mostra o 'ranking' das empresas mais admiradas. Por Ana Flávia Tolentino Tornelli.
24.03.2022
OCI
O ranking do Monitor Empresarial de Reputação Corporativa (MERCO) foi divulgado na última semana e, sem nenhuma surpresa, reforçou a liderança da Natura entre as empresas com melhor reputação do Brasil, posição sustentada pela fabricante de cosméticos desde a primeira edição do ranking, em 2013. Os segundo e terceiro lugares foram ocupados por Ambev e […]
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Artigo
Consistência e transparência para gerar credibilidade. Por Ana Flávia Tolentino Tornelli.
26.01.2022
OCI
Socialwashing, greenwashing, purplewashing entre tantos outros washing, apesar de não serem termos recentes, estão em evidência. Nunca se falou tanto sobre a importância de as empresas serem transparentes e agirem com coerência, colocando em prática tudo o que é dito nos comunicados, informes e releases. Ou seja, indo além do discurso bem elaborado. A prática […]
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Artigo
Os efeitos nocivos de uma comunicação não transparente. Por Ana Flávia Tolentino Tornelli.
22.11.2021
OCI
A gestão de crise do acidente aéreo que culminou na morte de cinco pessoas, entre elas a cantora Marília Mendonça, no último dia 5, nos traz importantes lições sobre a importância de uma comunicação que seja, ao mesmo tempo, ágil, efetiva e transparente. Logo após a queda da aeronave, por volta das 15 horas, a […]
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Artigo
O segredo das empresas admiradas. Por Ana Flávia Tolentino Tornelli.
22.09.2021
OCI
O que faz com que as empresas mais admiradas do Brasil e do mundo ocupem esta posição? É fato que a admiração nutrida pelas companhias é resultado de uma soma de fatores, mas é claro o papel da comunicação nesse contexto. Inegavelmente, as organizações mais queridas são, não por acaso, aquelas que mais se dedicam […]
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Artigo
Os danos reputacionais de uma crise e a importância de evitá-la. Por Ana Flávia Tolentino Tornelli.
22.08.2021
OCI
Na última semana de julho dediquei-me a um curso de gestão de crise com uma profissional que é minha referência no assunto, Rosângela Florczak. Entre tantos aprendizados valiosos, ficou claro que, definitivamente, não há receita de bolo para uma gestão de crise bem-sucedida. Cada crise possui especificidades e características que a tornam única, e uma […]
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Artigo
O "greenwashing" e os prejuízos de um discurso vazio. Por Ana Flávia Tolentino Tornelli.
22.07.2021
OCI
O ESG, que no último ano conquistou o topo das agendas organizacionais, trouxe à tona a importância de as empresar estarem alinhadas às boas práticas socioambientais e de governança, não apenas para atrair investidores, mas, principalmente, para encantar e reter clientes cada vez mais atentos ao comportamento das marcas. O problema acontece quando há dissonância […]
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Nota
Dada a largada para retomarmos as Jornadas O.C.I.
29.06.2021
OCI
Foi realizada ontem – virtualmente – a primeira reunião preparatória para uma “Jornada O.C.I.” em Minas Gerais, pioneiro esforço de retomada de eventos visando o pós-pandemia. Sob a liderança de Letícia Araújo, coordenadora do O.C.I. MG (alto, à direita), reuniram-se Ana Flávia Tolentino Tornelli, Renata Morais, Varda Kendler e Manoel Marcondes Neto. Atividades educacionais, publicações […]
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Artigo
O papel da comunicação na satisfação dos colaboradores. Por Ana Flávia Tolentino Tornelli.
20.06.2021
OCI
76% dos brasileiros estão insatisfeitos no trabalho de acordo com pesquisa realizada pela Pearson, empresa global de educação. O número é alarmante e retrata a importância de as organizações atentarem às necessidades e dores de seus colaboradores caso queiram reter os talentos. Este artigo propõe discutir a responsabilidade da comunicação interna neste contexto e de […]
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Artigo
O importante papel da comunicação interna, especialmente em tempos de crise. Por Ana Flávia Tolentino Tornelli.
20.05.2021
OCI
Não é nenhuma novidade. Quando o assunto é a necessidade de enxugar os gastos das companhias a ordem de grande parte delas é fazer cortes na comunicação. Mas por quê? A comunicação interna é uma área supérflua ou menos importante que as demais? Qual a verdadeira função da área dentro das organizações? Restringe-se à atualização […]
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Artigo
A importância de um discurso alinhado aos propósitos da organização. Por Ana Flávia Tolentino Tornelli.
20.04.2021
OCI
Muito tem se falado sobre a importância do incentivo à diversidade por parte das empresas e, neste cenário, o papel do media training – de treinar porta-vozes para que saibam se posicionar diante da imprensa – tem sido cada vez mais desafiador para nós, assessores de imprensa. Isso porque a dissonância entre o discurso e […]
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EDITORES
MARCONDES NETO & MARCELO FICHER
DECLARAÇÃO DE PROPÓSITO
O Observatório da Comunicação Institucional é um think tank dedicado à reflexão crítica em torno das causas que advoga e temas correlatos. Em seu portal, os autores - todos voluntários não remunerados - são responsáveis pelo conteúdo de textos e imagens que publicam. Quando opina, o O.C.I. o faz por meio de postagens assinadas por seus diretores. Na personalidade jurídica, a Sociedade Educativa Observatório da Comunicação Institucional é apartidária e não tem ou exerce viés político-ideológico. Seu foco é a cidadania. Para o O.C.I., todo cidadão tem o direito de receber - das instituições e de personalidades - uma comunicação clara, completa, e que não induza a erro de julgamento. No O.C.I., consideramos que uma comunicação institucional imparcial, íntegra e honesta - por parte das organizações de Estado, das empresas privadas, entidades do Terceiro Setor, e de personalidades - é um direito humano fundamental e um bem imaterial de interesse público. Instituições sólidas e funcionando queremos, podemos e devemos ter, sim, no Estado. Mas nações genuinamente desenvolvidas as requerem funcionais também no âmbito da sociedade civil. O O.C.I. quer ser uma entidade funcional para a comunidade lusófona em todo o mundo. E se vale da norma culta do idioma em vigor na Comunidade dos Países de Língua Portuguesa.
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CONTEÚDO DEDICADO À COMUNIDADE LUSÓFONA
Observatório da Comunicação Institucional, Rio de Janeiro, Brasil. ©2022
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