Alice Álvares Bento
1 Objectivos da cadeira reconhecer, criar e explorar um recurso de informação usar tecnologias de informação emergentes para a gestão eficaz do recurso informação discutir o impacto das tecnologias de informação emergentes nas áreas da provisão, de suporte e de distribuição de informação apresentar métodos e técnicas para gerir o recurso informação introduzir técnicas de gestão de projectos avaliação de projectos Luís Manuel Borges Gouveia Universidade Fernando Pessoa - versão 3.0 /99 -
2 Enquadramento da cadeira Gestão de Informação sociedade da informação lei da sobrevivência de Murdick mudanças nas organizações a informação Perante um cenário de mudança, quem lidera essa mudança apenas pode contar com aqueles que, em principio, pretendem beneficiar com o novo contexto. Em contrapartida terá a firme oposição de todos os que beneficiam da situação presente O Príncipe, Maquievel 2 1. Discutir o conceito e implicações da sociedade de informação 2. Refletir sobre o valor da informação para a sobrevivência de organizações e dos indivíduos 3. Discutir os factores de mudança originados pela sociedade de informação 4. Sistematizar uma abordagem de causa/efeito para a discussão dos factores de mudança anteriormente apresentados 5. Introduzir o conceito de informação
3 Introdução à Gestão de Informação história e enquadramento conceitos teóricos associados níveis de maturidade em gestão de informação benefícios da gestão de informação O que é a Gestão de Informação?; como tem sido explorada no passado, e na actualidade? problemas de excesso de informação sempre existiram; o computador apenas os veio tornar mais visíveis 3 1. Contribuir para a reflexão do que é e de que trata a Gestão de Informação 2. Especificar o enquadramento da Gestão de Informação na estratégia da organização 3. Possibilitar o entendimento de como o uso da informação é desenvolvido numa organização 4. Demonstrar o potencial da Gestão de Informação e do conhecimento para as organizações que possuem estratégias coerentes para o efeito 5. Apresentar algumas das possibilidades resultantes da correcta Gestão de Informação e do uso de informação e conhecimento da organização para acções futuras
4 sinais vitais e compreensão do negócio (actividade) Conceitos teóricos associados a mudança nas organizações taxionomia para o planeamento (re)pensar o negócio métodos e ferramentas para o planeamento questões de integração identificação das necessidades de informação Os planos devem constituir-se como uma ferramenta de gestão e devem ser orientados à acção. pragmatismo precisa-se! os planos existem para serem modificados 4 1. Proporcionar uma abordagem à minimização da quantidade de tempo gasta em actividades básicas de gestão corrente 2. Mostrar formas de despiste prematuro de potenciais problemas 3.Desenvolver modos de trabalho que possam ser aplicáveis a todos os níveis da organização 4. Proporcionar um método que forneça um auxiliar para maximizar o tempo de reflexão sobre modos de melhorar o desempenho do negócio 5. Libertar o pessoal produtivo para que este gaste mais tempo com os clientes, satisfazendo as suas necessidades e crescentes expectativas 6. Sensibilizar para a necessidade de eliminar o máximo de burocracia e encontros (reuniões) não produtivas
5 Vantagem competitiva e valor acrescentado Vantagem competitiva: estratégias genéricas e valências desenvolvimento de uma estratégia de empresa integração adicionando valor a utilização de modelos serve para fixar o racioncínio na realidade que interessa analisar ( ). Os modelos não a única abordagem, mas uma abordagem que permite testar ideias e delas fazer acção Introduzir o conceito de valor acrescentado 2. Introduzir o conceito de cadeia de valor 3. Sensibilizar para a necessidade de avaliação do risco de mudança 4. Discutir o potencial da Internet como auxiliar para a Gestão de Informação
6 Custos e benefícios Custos a longo prazo tipos de custo contigência benefícios e teste de benefícios avaliação de investimentos a questão sensata não é quanto custa, mas sim qual o benefício que se recebe os verdadeiros custos da Gestão de Informação raramente são avaliados 6 1. Introduzir os custos associados com a Gestão de Informação 2. Entender os custos de oportunidade associados com a mudança 3. Identificar os benefícios que se esperam obter e avaliar qual o seu grau de obtenção 4. Testar se os objectivos intangiveis de um projecto foram ou não atingidos 5. Introduzir as ferramentas de avaliação financeira de um projecto
7 Especificação e aquisição Especificação: utilidade, linguagem e estilo espcificação: estrutura e conteúdo o processo de aquisição aquisição: diálogo com os fornecedores No final do dia, uma especificação tem de constituir um documento de trabalho e não uma obra literária o objectivo deve ser adquirir uma solução para uma necessidade de negócio e não simplesmente comprar um produto 7 1. Sensibilizar para o que se pretende de uma especificação 2. Estruturar ideias e requisitos numa especificação 3. Determinar quais os conteúdos para especificar um sistema de informação 4. Demonstrar a aproximação tradicional de pedidos de orçamento 5. Definição dos critérios de apreciação das respostas recebidas
8 A gestão da implementação Estrutura de planeamento de projectos avaliação e gestão de risco a gestão de projectos despiste e tratamento de problemas de implementação técnicas de revisão de implementação 1. Sensibilizar para o facto da gestão de um projecto de sistemas de informação ser semelhante à gestão de outros projectos 2. Ferramentas de gestão e dicas para atingir os objectivos propostos no projecto 8
9 Sistemas de informação para empresas Manutenção e exploração de sistemas inovação e desafios tecnológicos desenvolvimentos e prospectiva a redifinição do conceito de negócio síntese do potencial da implementação Como conseguir dar resposta a novas necessidades de informação e, ao mesmo tempo, proteger amaioria dos utilizadores de mudanças drásticas 9 1. Introduzir uma taxionomia dos principais tipos de sistemas de informação 2. Discussão das vantagens de utilizar diferentes tecnologias associadas a tipos de sistemas de informação 3. Discutir o potencial de utilização e integração dos sistemas abordados
10 avaliação O Realização de prova escrita exame não é permitida a consulta de apontamentos próprios parte prática com exercícios para resolver (com base nas técnicas introduzidas) caso de estudo para intepretar e resolver Trabalhos carácter sumativo adiciona à nota da prova final +20% Na página Web da cadeira encontram-se os testes realizados nos dois últimos anos. 10 Apesar de servirem como indicador do tipo de questões a realizar, é possível uma alteração de estilo e estrutura, face à introdução do caso prático para comentar, interpretar e resolver. Registe-se que não é permitada a consulta de apontamentos, sendo no entanto possível a utilização do computador, sem ligação à rede.
11 bibliografia adoptada O gouveia, apontamentos de gestão de informação, ufp, 1999 O zorrinho, gestão de informação, condição para vencer, iapmei, 1995 a leitura de... O wilson, the information edge, sucessful management using information technology, pitman publishing, 1997 também é recomendada a título de complemento Os apontamentos da cadeira sofreram uma grande restruturação pelo que deve ser utilizada a versão 3.0 de Apontamentos de Gestão de Informação. 11 Os apontamentos incluem uma série de textos que complementam as indicações, endereços e referências fornecidas ao longo dos acetatos. Sugere-se a consulta numa base mínima semanal das páginas Web da cadeira, para obter informação diversa sobre a mesma. Esse será o meio oficial de difusão de informação mantido durante o decurso das aulas e no período que antecede o exame de primeira e segunda época.
12 trabalhos O Projecto individual valorização pessoal a fazer é que se aprende carácter sumativo, em caso de desempate pode ser entregue em papel ou formato electrónico, conforme características a especificar na página Web da cadeira, em originalidade, síntese e espírito crítico procuram-se! Os trabalhos são constituídos por: sinopse + protótipo + relatório Sinopse resumo do trabalho a realizar com inclusão dos objectivos, planeamento e respectiva calendarização 12 A seguinte estrutura da sinopse serve apenas como indicador: título (pequena frase que identifique o projecto) sub-título (frase que situe o que se pretende realizar com o projecto) resumo (descrição geral do projecto, motivação e origem) autores (conceptores, se diversos, especificar qual o grau de envolvimento e em quê) âmbito (qual o enquadramento do projecto e sobre que responsabilidade e apoio é realizado) datas de início e final previsto (datas precisas do projecto com local de entrega, se se aplicar) objectivos (objectivo principal e objectivos secundários que se pretendem atingir) resultados (produtos realizados, relatórios, demonstrador, software, etc.) calendário (sequência de actividades, duração e datas de conclusão previstas) recursos materiais a utilizar (equipamento, espaço físico, acessos, financiamento, consumíveis)
13 relatórios O formato colocar nome, data e [ local + contexto ] não esquecer a numeração nas páginas criar um estilo coerente de apresentação do documento (por exemplo, usar os estilos e modelos do word) conteúdos o produto do trabalho realizado deve: ser original e correcto, possuir contexto; fazer uso da síntese; ser completo; estar fundamentado e devidamente estruturado qualidade não é quantidade... o produto do trabalho realizado deve: ser original: conter um valor acrescentado do seu autor;...correcto, garantir que todas as afirmação escritas estejam o mais verificadas possível e desta forma se assegure a sua veracidade; possuir contexto; garantindo a resposta ao leitor das questões o quê, como, quando, onde e porque; fazer uso da síntese; simples é melhor, o que dá muito trabalho e a sua concepção exige ser realizada num processo interactivo (escrever, ler e dar a ler) e iterativo (voltar a escrever - reescrever - ler e dar a ler, e assim sucessivamente); ser completo; com uma linha condutora em que um documento encerra uma ideia (ou conjunto finito de ideias relacionadas), uma tese ou uma defesa de uma posição, colocando no documento a introdução, o restante material e as respectivas conclusões; estar fundamentado com referências (indicação de trabalhos de outros autores ou próprios), com exemplos que ilustrem os conceitos apresentados; e devidamente estruturado possuindo principio, meio e fim que permita ao leitor entender facilmente a mensagem que o(s) autor(es) pretendem passar. 13
14 rede universitária O info na Universidade Fernando Pessoa páginas oficiais páginas dos cursos páginas dos centros de investigação páginas do centro de informática páginas dos professores páginas dos alunos O info na Internet motores de pesquisa universidades, instituições, empresas, etc. info sobre tudo e em quantidade industrial! A Internet constitui actualmente um local de substituição para as primeiras pesquisas de biblioteca (embora nas as substitua completamente!) pelo que deve ser rentabilizado enquanto tal. 14 Sempre que se encontre um local Web com interesse, este deve ser partilhado com todos, de forma a gerar maior discussão e troca de ideias que a todos beneficia. A existência de grande quantidade de material na Internet e nomeadamente na Web, nos seus diversos formatos de difusão, leva a que seja fácil coligir e apresentar grandes quantidades de material. Desta forma, a originalidade afirma-se como um dos principais critérios e a referência a todo o material que não seja original (do próprio autor) deve ser claramente referenciado. É actualmente mais dificil fazer a sintese do que se encontra do que escrever ou compilar um tratado sobre um dado tema. Para os trabalhos da cadeira segue-se uma politica rígida no que toca ao plágio, sendo que todos os trabalhos que utilizem material de terceiros sem referência ao seu local, autor, data e instituição (bem como endereço de origem, em falta de qualquer dos elementos anteriores) leva à anulação da nota do respectivo trabalho.