Postado por Paulo Sousa | 24/01/2018 | Marketing | 0 |
Esqueça aquela imagem das oficinas sujas e desorganizadas, com ferramentas espalhadas pelo chão e com pôsteres de mulheres em suas paredes. Atualmente, empresários têm apostado em tecnologia e capacitação técnica para atrair clientes para a oficina mecânica. Investir em uma ambientação adequada, com paredes limpas e funcionários com uniformes padronizados também são diferenciais que aumentam a competitividade e atraem mais pessoas.
No post de hoje, separamos 8 dicas de marketing que devem ser utilizadas para atrair pessoas para oficina mecânica. Confira só:
Para obter informações, implemente um serviço de cadastro completo, em que constem os dados e todos os serviços contratados por aquele cliente. Além disso, por meio de um bom software de gestão, é possível gerenciar o estoque, administrar o volume de clientes, acompanhar os serviços que estão sendo prestados, entre outras opções que agilizam o dia a dia de trabalho na sua oficina mecânica.
3. Implemente a tecnologia em sua oficina mecânica
Algumas oficinas fotografam os carros e disponibilizam um canal online em que os proprietários podem acompanhar, em tempo real, o andamento do serviço em seu veículo.
Essa estratégia aumenta a confiança do consumidor com a oficina, além de fidelizar clientes e agregar valor ao seu negócio. Isso quer dizer que as chances desse cliente indicar o seu negócio para outras pessoas são muito grandes!
4. Pense no público feminino também
E para quem deseja atrair clientes novos, excluir uma parte importante do público não é uma atitude muito saudável.
Também é importante capacitar os seus funcionários para atender esse público com o máximo de respeito e cordialidade possível. Não é difícil encontrarmos oficinas mecânicas que faltam com respeito com as clientes, pelo fato de acharem que elas não entendem de mecânica.
Além da qualidade, também é importante ter atenção à localização de um determinado fornecedor. Moramos em um país de longa extensão territorial e o transporte de cargas aéreo ainda caminha a passos curtos. Portanto, é preciso avaliar se determinado fornecedor atenderá as suas demandas no prazo ideal.
Além disso, você pode explorar as estratégias de Marketing Digital para divulgar suas campanhas. A internet tem se tornado uma ferramenta de divulgação extremamente poderosa, desde que, utilizada de forma correta.
8. Fidelize, além de atrair
Agora que você entendeu como atrair mais clientes, vamos mostrar o quanto é importante manter essas pessoas consumindo os produtos e serviços da sua oficina mecânica constantemente.
Não adianta realizar todo o trabalho de captação que mencionamos ao longo deste artigo, se você não é capaz de fidelizar esses consumidores. Portanto, além do investimento em atração de clientes, é importante que eles retornem e consumam mais em seu estabelecimento.
Aliando a captação dos clientes à sua fidelização, você poderá colher os seguintes benefícios. Continue lendo!
Garante indicações
Você já deve ter ouvido vários indivíduos criticando alguns estabelecimentos comerciais, até mesmo de outros concorrentes. Isso ocorre porque as pessoas gostam de denegrir a imagem de empresas que oferecem produtos ou serviços de baixa qualidade.
E de certo modo, isso não é errado, afinal, você não quer que um amigo ou familiar seja prejudicado com um serviço ruim ou algum item que não atende a necessidade que foi prometida.
No entanto, quando se trata de elogiar e indicar bons produtos ou serviços, as pessoas costumam ter um prazer ainda maior. Elas se sentem privilegiadas em encontrar uma empresa que atenda a demanda com excelência e qualidade e, portanto, tendem em espalhar a novidade para aqueles que estão próximos.
Da mesma forma que um comentário negativo prejudica seriamente a continuidade de um negócio, os positivos contribuem em muito para que outras pessoas passem a comprar os seus produtos e serviços.
Um cliente satisfeito é a maior e mais poderosa ferramenta de marketing que existe no mundo dos negócios, além disso, quando ele é bem atendido e o serviço é de qualidade, a tendência é que ele volte ao seu estabelecimento.
Você já deve ter ouvido essa indicação: "cliente satisfeito compra duas ou mais vezes" e isso é uma grande verdade, mas será assunto do nosso próximo tópico. Continue lendo!
Faz com que os clientes voltem e gastem mais
Pesquisas realizadas em diversos segmentos do comércio e divulgadas amplamente nos meios de comunicação informam que, em geral, o ticket médio de um cliente que retorna a um estabelecimento para realizar uma segunda compra é maior que na primeira.
Para entender essa estatística é muito simples. Uma vez que um cliente confia no seu trabalho, automaticamente ele não terá nenhum receio em gastar um pouco mais em algum serviço maior que precisa ser realizado.
Além disso, é comum que esses clientes acabem levando outros produtos ou contratando serviços que poderiam ser deixados para depois.
Mantém o número de vendas em ascensão
Por fim, atrair clientes novos e manter os atuais fidelizados, comprando mais e divulgando os seus serviços pelo mercado, levará ao acontecimento de um fator muito previsível ao seu negócio: as vendas crescerão automaticamente, sem que seja necessária uma intervenção massiva de marketing.
Isso não significa que você não precisará investir nas estratégias que mencionamos, mas sim que será necessário captar e fidelizar cada vez mais pessoas para o seu negócio.
Utilizando essas dicas para atrair pessoas para oficina mecânica e mantê-los, será possível aumentar as vendas e o número de serviços prestados. Contudo, é preciso entender bem todos os processos de seu negócio, a logística e os preços praticados, antes de criar campanhas de sucesso, para que não tragam prejuízos para a oficina.
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