Autoria: Manuel Portugal Ferreira, Fernando Antônio Ribeiro Serra.
Fonte: Revista de Ciências da Administração, v. 10, n. 22, p. 11-29, Setembro-Dezembro, 2008. 19 página(s).
Palavras-chave: foreign entry modes	, institutional theory	, Multinational corporations
Multinational corporations (MNCs) are subject to the various dimensions of the external institutional environments. Institutional theory suggests that MNCs need to conform to the prevailing rules, norms and procedures of the locations where they operate in order to survive and grow. This means that MNCs need to develop the best possible configuration of strategy-structure for their worldwide operations. Previous research has noted that in these conditions firms may simply seek to follow a referent other. However, MNCs' specific strategy for a focal foreign operation is likely to determine the entry mode for each host country. In certain circumstances it may be whether MNCs are pursuing a market-seeking strategy or a strategic resource seeking strategy that shapes the entry mode in face of the prevailing institutional pressures. We contribute to the understanding of entry modes into foreign markets as a reflection of a strategic choice that is bound by institutional constraints.
Autoria: Luciano José Oliveira, Cid Gonçalves Filho, Carlos Alberto Gonçalves, Gustavo Quiroga Souki.
Fonte: Revista de Ciências da Administração, v. 10, n. 22, p. 80-103, Setembro-Dezembro, 2008. 24 página(s).
Palavras-chave: Business to Business	, Comprometimento	, Marketing de Relacionamento	, Qualidade Percebida
O entendimento do comportamento dos consumidores e suas expectativas constituem um fator essencial para o desempenho de mercado da empresa. O presente trabalho buscou avaliar as relações BtoB entre empresas consumidoras de energia elétrica e seu fornecedor através de um modelo estrutural relacional, compreendendo as atitudes e a intenção comportamental dessas empresas. O estudo testou um modelo teórico-empírico estrutural, mensurado mediante um survey de 922 casos. As hipóteses derivadas de que a Qualidade Percebida explica os comportamentos de Satisfação, Confiança e Valor Percebido se mostraram linearmente aderentes. O mesmo ocorreu com a as hipóteses de que a Satisfação explica comportamentos de Comprometimento e Comunicação "boca a boca". O modelo mostrou-se aderente na explicação do comportamento relacional BtoB entre uma empresa fornecedora de produtos e serviços essenciais e seu mercado sugerindo interessantes recomendações gerenciais.
Valor percebido pelos consumidores: um estudo exploratório em relação às lojas onde realizam compras de alimentos
Autoria: Paulo Henrique Nogueira Biscola, Rubens Costa Santos.
Fonte: Revista de Ciências da Administração, v. 10, n. 22, p. 104-127, Setembro-Dezembro, 2008. 24 página(s).
Palavras-chave: Atributos de Varejo de Alimentos	, Comportamento do Consumidor	, Risco Percebido	, Sacrifício Percebido	, Valor Percebido
No Brasil, os varejos de grande escala estão perdendo espaço para os formatos menores como pequenos supermercados, feiras e padarias. Os consumidores buscam realizar suas compras em locais que diminuam o ônus e aumentem o bônus na realização das compras. Para compreensão desse fenômeno, formulou-se o problema de pesquisa: quais os ônus e bônus que os consumidores percebem existir na escolha de um determinado formato de loja para realizarem suas compras de alimentos? Uma revisão do conhecimento a respeito de valor percebido e de seus antecedentes foi feita. Em seguida uma pesquisa exploratória em profundidade com 51 donas-de-casa (26 de baixa renda e 25 de alta) foi conduzida em uma média cidade brasileira. Os resultados apontaram a preocupação das consumidoras com a questão do preço e do tempo de viagem (proximidade). Os valores de Holbrook (1999) também foram analisados, bem como os esforços e os riscos percebidos. Na conclusão são apresentadas as limitações e as sugestões para novas pesquisas.