Ferramentas de segmentação de usuários como o BT Buckets e de CRO, como o Google Website Optimizer, passarão a ser mais usadas. Com a mídia online ficando mais cara, as empresas vão precisar aumentar seus ganhos de formas mais criativas do que simplesmente “aumentando número de visitas”. Ou seja, é preciso oferecer uma experiência melhor para se conseguir mais dinheiro com o mesmo número de pessoas que você sempre atingiu.