Dica de Livro: como vender com habilidade, técnica e talento | FCDL
Qual a diferença em relação a outros livros que existem sobre vendas e fidelização de clientes?
O próprio título exemplifica muito bem os principais conceitos da obra. Já passou o período em que era simples vender e mais simples ainda encontrar os clientes. Hoje, o profissional de vendas precisa estar muito bem preparado, conhecer o seu produto, os serviços, seus diferenciais competitivos, as características, vantagens e benefícios que esse produto oferece para o cliente. E a obra aborda esses conceitos com experiências práticas e cases de sucesso.
As empresas ainda investem pouco na capacitação de seus profissionais e, isso é um grande erro. Por sua vez, os vendedores acabam ficando na zona de conforto e caminhando no mesmo ritmo da organização. Entretanto, profissionais que buscam se destacar nesse cenário investem em suas carreiras e cuidam dela com muito profissionalismo. Dessa lista de erros a mais grave é a empresa ou seus profissionais pararem no tempo. Achar que não precisam aprender, evoluir. E quando as empresas e seus profissionais se posicionam dessa forma, estarão fadados ao fracasso.
Para começar, ambos precisam se posicionar como aprendiz. A organização precisa investir e fomentar: cursos de graduação e pós-graduação; treinamentos; cursos específicos; promover uma bonificação por resultados; política de meritocracia, etc. E quanto ao profissional de vendas: investir em cursos de graduação e pós-graduação; ler bons livros na área de vendas, participar de cursos específicos sobre vendas; congressos; obter feedback de sua performance (cliente|supervisão), etc.