Trocas e Devoluções - Jovaceli
Você poderá fazer a escolha de outro item, conforme estoque disponível em nossa loja virtual, para realizar sua substituição. Para isso você conta com o prazo de 30 dias, contados a partir do dia da entrega de sua compra. Os encargos da (s) tentativa (s) de troca (s) (frete de ida e volta) serão por conta do comprador, ou seja, nós nos responsabilizamos pelo custo de envio do produto até nosso Centro de Distribuição, e pelo reenvio do produto ao endereço de entrega do pedido original, somente em caso de troca por defeito de fabricação. Para esta troca a modalidade de postagem dos Correios será o PAC.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Os produtos comercializados pela Loja gozam de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeitos em até 90 dias após o recebimento, faremos a análise do produto. O frete de ida e volta da mercadoria até nosso Centro de Distribuição será por conta da Loja. Vale lembrar que esta solicitação passará por um processo de avaliação, havendo a possibilidade da solicitação ser considerada inadequada e apresentar um laudo desfavorável à reclamação.
A avaliação de defeitos será realizada pelo nosso setor de qualidade da fábrica, e então será concluído o laudo final do pedido de conserto. O prazo máximo de conclusão é de 30 dias úteis após o recebimento do produto pelo setor responsável.
Indícios de uso inadequado do produto - Indícios de dano acidental;
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Loja, será automático nas seguintes situações:
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto e o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.