Portanto, o relacionamento com o cliente, além de ser excelente para o seu negócio, é decisivo para quem compra de você. Ele certamente não voltará a fazer negócio se não obtiver informações claras e segurança.
Para oferecer boas experiências aos seus clientes, o primeiro passo é ter o foco no cliente. Por isso, se você ainda não trabalha com o foco no cliente, precisa repensar e mudar isso.
A primeira dica é que você acompanhe de perto toda a jornada do cliente e não apenas o ciclo da venda.