Artigo: Traídos pelo Cliente
<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /> Não adianta. Por mais que você faça, existem clientes que nunca vão te dar o valor que você merece. Você atende bem, dá desconto, negocia prazos de pagamento, liga no aniversário, usa toda a simpatia e quando menos se espera o cliente te trai e compra do concorrente. É frustrante mas é algo que acontece mais do que se imagina.
A relação cliente- fornecedor é uma relação delicada. Por melhor que seja o relacionamento, sempre paira uma nuvem de " desconfiança". Independente do que se venda, é necessário que exista uma conexão entre cliente e vendedor . Esta conexão é o mínimo que se exige para que ocorra uma venda mas ela por si só não garante a fidelidade do cliente.