Segundo, produto. Sabíamos que a internet deveria ser fácil de se usar, útil, divertida e acessível para que alcançasse uma adesão ampla de consumidores. E trabalhamos incansavelmente para montar um serviço favorável ao consumidor e para evangelizar -- com sua ajuda! -- os benefícios de se estar conectado. Queríamos democratizar o acesso à internet para que todo mundo pudesse ser benefíciado. Nosso dilema nos primeiros anos era de que precisávamos tornar a AOL fácil o suficiente para nossas mães usarem.
"Não temos competidores". Isso nos leva a acreditar que ou eles estão mentindo, são ignorantes, ou estão buscando um mercado minúsculo.
"Nossa previsão de crescimento é conservadora". Isso normalmente é um golpe forte quando se monta uma startup. Planos raramente devem ser conservadores.
"Eu, eu, eu". Não incluir sua equipe nas discussões é ruim porque acreditamos que empreendedorismo é um esporte de equipes.
"Eu preciso que você assine um acordo de não-divulgação". Licença, mas segredo nunca é a ideia -- é a equipe e a execução.
"Não temos parceiros e não achamos que precisamos deles". Acreditamos que parcerias são fundamentais, especialmente para startups na Terceira Onda tentando romper com as grandes indústrias.
Já estamos vendo isso acontecer, e isso irá acelerar com a chegada da próxima década. Eu dediquei um capítulo em meu livro para explicar por que isso está acontecendo e por que a economia de inovação dos EUA será mais amplamente dispersa na Terceira Onda. Isso será excelente para essas comunidades da "Rise of the Rest", e criará empregos e incitará crescimento. Isso também será excelente para o país.
P: Zippy's ou In-N-Out?
R: Como você, eu cresci no Havaí, então, claro, eu passei a amar os almoços do Zippy's. E quando eu voltei ao Havaí para visitar, Zippy's continuou sendo uma parada habitual. E eu passei a amar os hamburgueres do In-N-Out, então quando estou viajando para o oeste, eles também são parte do meu repertório.