Mídias sociais aplicadas a negócios • ESPM
O programa apresenta uma visão contemporânea tanto teórica como prática e aborda os principais temas e plataformas relacionados à estratégias e ações em Mídias Sociais. O programa aborta os principais temas e plataformas do tema, ao longo de todo o programa, partimos da visão estratégica com foco em negócios, para então apresentarmos as táticas correspondentes, as ferramentas de gestão e as métricas para otimização dos resultados em múltiplos dispositivos e mercados.
A proposta do curso não contempla a capacitação para a obtenção de certificação em plataformas digitais tais como Facebook, Intagram, Google (Youtube) nem na gestão técnica e operacional destas. Por outro lado, o curso propõe apresentar e discutir as possibilidades, características e aplicações táticas destas plataformas em cases atuais e relevantes para o mercado.
As disciplinas que compõe o programa com 132 horas serão veiculadas por Web Conferência. As aulas transmitidas ao vivo pelo professor permanecerão gravadas no ambiente virtual de aprendizagem e os alunos que não puderem participar em tempo real poderão assisti-la gravada. Cada aula por Web Conferência terá 120 minutos, sendo o mínimo de 40% e omáximo de 50% da carga horária do curso, realizada por Web Conferência e o
restante por materiais e atividades semanais complementares. As disciplinas serão sequenciais e iniciarão após o final da anterior, totalizando a carga horária
Início do curso: 13/05/2021
Quando acontece: Terça e Quinta-feira
Dias da semana: webconferência terças e quintas-feiras
Aulas Escolha uma opçãowebconferência terças e quintas-feiras
Com o objetivo de capacitar os profissionais a desenvolver uma visão analítica e crítica, o programa é baseado em uma metodologia que apresenta e cobra dos participantes, razões na utilização de estratégias e metodologias específicas. Em um ambiente colaborativo, os participantes planejarão ações e um projeto final que deverá ser desenvolvido ao longo de todo o programa.
Analistas de Marketing Digital em empresas de qualquer porte.
Indivíduos que desejam se aprofundar no tema Mídias Sociais.
Disciplina integradora (4h) – 1 semana
Apresentar a estrutura e o funcionamento geral do curso, o funcionamento do ambiente de aula e do trabalho final. Apresentar o contexto e os números do mercado digital e de mídias sociais tanto no Brasil como no exterior.
Comportamento do Consumidor Digital (16h) – 4 semanas
Conhecer o consumo no espaço digital e os principais fatores que afetam os padrões de comportamento humano no universo digital. Compreender, as motivações do consumidor e os impactos no desenvolvimento da estratégia de comunicação nas redes.
Facebook Marketing e Instagram (16h) – 4 semanas
Proporcionar uma visão estratégica e tática das ações no Facebook e Instagram. Conhecer as boas práticas na gestão de Fanpages e de perfis no Instagram. Fundamentos do Business Manager, planejamento de campanhas, segmentação de público e gestão de orçamento.
Youtube e estratégia de vídeos online (16h) – 4 semanas
Compreender as boas práticas para a gestão do Canal e para a publicação de vídeos no Youtube. Conhecer estratégias para a criação de anúncios, segmentação de público. Saber os princípios para a produção e distribuição de vídeos.
Linkedin e estratégias B2B (16h) – 4 semanas
Conhecer o processo de desenvolvimento e gestão de Company Pages no Linkedin. Saber as soluções corporativas e self-service oferecidas pela plataforma. As estratégias para o desenvolvimento de uma estratégia de marketing B2B nas redes.
Influenciadores Digitais (16h) – 4 semanas
Conhecer o que se entende como influência e as teorias existentes a respeito do tema. Saber identificar influenciadores em diversas mídias sociais, os Talent Managers e os critérios para a escolha de um para a campanha. Saber mapear as ações e mensurar os resultados com influenciadores.
Social Media Analytics e Monitoramento (16) – 4 semanas
Saber definir os objetivos e KPIs para o negócio no contexto das mídias sociais. Conhecer ferramentas e metodologias para a coleta, análise, interpretação, análise e visualização de dados. Conhecer os processos para Social Listening e a análise de sentimento e reações.
SAC e Gestão de Relacionamento (16h) – 4 semanas
Compreender as estratégias de captação, retenção e recuperação de clientes, englobando o desenvolvimento e aplicação de réguas de relacionamento e guias de atendimento. Prevenção e gestão de crises, construção de processos ativos e reativos, redução de impacto e reversão de imagem negativa.
Planejamento estratégico (16h) – 4 semanas
Proporcionar uma visão integrada na gestão das mídias sociais, incorporando o conhecimento das disciplinas já abordadas, além da análise do ambiente de negócios, comportamento do consumidor e pesquisa de mídia. Compreender os processos para o desenvolvimento de um plano integrado com foco nos KPIs e melhoria de performance. Conhecer ações integradas com os demais canaisdigitais.
Nesse período, o ambiente virtual de aprendizagem (AVA) estará disponível em tempo integral e poderá ser utilizado no horário de melhor conveniência, caso o aluno deseje assistir outra vez a aula gravada.