Confira o que precisa para ingressar no segmento de hotelaria
O Sebrae Minas desenvolveu uma cartilha com dicas e todos os elementos fundamentais a serem considerados ao abrir um hotel ou pousada. Baixe agora e confira!
A hotelaria depende totalmente de um bom gerenciamento. A simples existência de um hotel não gera negócios e clientes. Neste processo, há vários fatores a serem considerados.
Devem ser oferecidos serviços de alta qualidade e atendimento personalizado, buscando a fidelização do cliente. Como manter um cliente é muito mais barato do que conquistar um novo, proporcionar algumas vantagens para os mais fiéis pode ser uma boa ideia.
Os hóspedes observam cada detalhe em um hotel. Localização, fachada, acolhimento na portaria, simpatia do pessoal da recepção, limpeza dos ambientes e do apartamento, funcionamento perfeito das instalações e equipamentos, conforto e segurança são alguns pontos fundamentais a serem considerados no gerenciamento.
Este material faz parte da série Ponto de Partida, do Sebrae Minas Gerais. Ele foi elaborado para oferecer orientações essenciais para a abertura de hotéis e pousadas.