Robôs em eventos: Otimização da experiência do participante | Umbô
18 de abril de 2019 Elena Senik	0 Opinions	Eventos
Organizar um evento exige que tenhamos uma visão holística. Detalhes podem fazer toda a diferença. Com tantas tarefas para executar, um processo importante que pode não receber a devida atenção na hora do planejamento é a organização da entrada para o evento.
A recepção de um evento é a primeira impressão
Seja um evento em que haja credenciamento ou um em a entrada é feita por meio ingressos, quanto maior o número de participantes, mais cuidado devemos tomar para que não hajam falhas — como desorganização e atrasos — que podem comprometer toda a experiência.
Normalmente o tempo esperando na fila é considerado tempo perdido pelos participantes do evento. Porém, existem maneiras criativas que podem tornar a entrada parte da experiência do evento. O uso de robôs no check in do seu evento tem o poder de criar o primeiro impacto, sendo uma ativação com tecnologia com personalidade e um toque lúdico muito mais interessantes do que um simples terminal de checagem.
Usando robôs para controlar a entrada de eventos
Além do carisma para conquistar os participantes, os robôs podem controlar a entrada do evento. Mas para sermos capazes de fazer isso, primeiro precisamos definir qual será o meio de ingresso dos convidados no evento — o que pode variar de acordo com o tamanho do público, assim como se são internos ou externos. Há um ingresso padrão? O convite foi enviado por e-mail? Para entrar no evento, basta que a pessoa se cadastre na hora? É um evento corporativo ou uma feira? São funcionários, clientes ou é um evento aberto? Com base na escolha do método de entrada, o robô pode ser configurado.
Nossos robôs podem ser integrados com o sistema de catracas — caso haja — , permitindo assim o acesso logo que detecta que alguém ou é autorizado ou possui um convite válido. Os robôs também podem imprimir crachás ou outros sistemas de identificação (como adesivos, por exemplo), se for necessário.
É possível integrar nossos robôs com a base de dados dos eventos — como as fornecidas por plataformas de vendas de ingresso online — permitindo personalizações interessantes. Por exemplo, é possível criar uma saudação customizada para um participante frequente, do tipo 'Olá, fulano. Que ótimo te ver de novo por aqui! Já é a terceira vez esse ano que nos vemos, hein?'.
Existe outra função para o robô em um evento?
A entrada do evento pode possur particularidades que dificultam a utilização de robôs na automatização. Nesse caso, é possível utilizá-los como atendentes e entertainers. Nossos robôs procuram pessoas para puxar conversa, respondem perguntas, mostram vídeos e outros materiais. Podem contar piadas, tirar fotos e até mesmo dançar. Dessa maneira, as pessoas podem preencher o tempo em que estão aguardando na fila com a experiência única de interagir com um robô inteligente e interativo.
A entrada de um evento já é o evento em si. Por isso devemos pensar nessa etapa como em todas as outras. Que outras funções você acha que nosso robô poderia exercer na organização de entrada de eventos?