Vila Nova de Gaia assina termo de cooperação técnica com ICI
Zanini e Eduardo Rodrigues assinam termo de cooperação técnica (Fonte: Câmara de Vila Nova de Gaia)
Nesta última semana de maio, representantes do ICI estiveram em Vila Nova de Gaia para apresentar a solução de atendimento ao cidadão do Instituto e o case de sucesso de Curitiba. Na ocasião, o diretor-presidente Fabrício Zanini, o assessor de mercado Amilto Francisquevis, e o gestor de produtos Flavio dos Santos encontraram-se com o presidente da Câmara Municipal de Vila Nova de Gaia (Prefeitura), Eduardo Vítor Rodrigues. Também participaram das atividades o secretário de estado adjunto e da modernização administrativa de Portugal, Luís Goes Pinheiro, representantes das empresas municipais Águas de Gaia e Gaiurb, vereadores e as equipes de atendimento ao cidadão do município.
O diretor-presidente do ICI revela que o primeiro contato com Vila Nova de Gaia aconteceu durante a Smart City Expo Curitiba 2019. "Recebemos a visita da Câmara Municipal de Gaia no Instituto, onde tivemos a oportunidade de apresentar algumas soluções que desenvolvemos, incluindo o atendimento ao cidadão implantado na Prefeitura de Curitiba. Esse contato despertou o interesse de Gaia em conhecer melhor a solução e firmar uma parceria nesta área", conta Zanini.
Durante a viagem, foi assinado um termo de cooperação técnica entre ICI e a Câmara de Vila Nova de Gaia, que visa o desenvolvimento institucional e tecnológico na área de atendimento ao cidadão. Segundo a municipalidade local, a população entra em contato com a administração pública para solicitar serviços e informações, relatar problemas, sugestões e reclamações, mas acaba "esbarrando" em uma estrutura complexa e grande, em que a demanda demora para ser atendida.
O presidente da Câmara de Gaia explica que o cidadão sai ganhando no contato com o município e o município na capacidade de gestão e resposta aos problemas do cidadão. Para isso, espera implementar uma plataforma única com vários canais de acessos aos serviços públicos, desburocratizando e agilizando o atendimento às demandas dos cidadãos. "Andamos muito à procura do conceito de 'smart cities'. Queremos evoluir para o reforço de um atendimento com resultados práticos e concretos", comenta Rodrigues.
Além da assinatura do termo de cooperação técnica, a equipe do ICI participou de reuniões com dirigentes e equipes técnicas das áreas de atendimento, tecnologia e gestão, realizou demonstração de sistemas, trocou experiências e participou de visitas técnicas a empresas municipais.