Júlio Ribeiro Sabia As Respostas - Katia Viola
Ontem recebemos a triste notícia do falecimento de Júlio Ribeiro, um ícone da propaganda brasileira. Li os livros escritos por ele, que sempre foram uma inspiração para mim. Aliás, quantos podem dizer que deixaram um legado para a publicidade brasileira? Júlio Ribeiro, sem dúvida, é um desses poucos. Por isso, Júlio, pra mim, é eterno.
Embora fosse um incrível planejador, Julio sabia muito bem da importândia do Atendimento. Num dos livros que escreveu, chamado Entenda Propaganda – 101 Perguntas e Respostas Sobre Como Usar o Poder da Propaganda Para Gerar Negócios, gosto especialmente da pergunta/resposta 90. Vou reproduzi-la aqui e você vai logo saber por que ela é tão especial (grifos meus):