Ouvidoria-Geral da Prefeitura busca ampliar atendimento à população
Órgão recebe reclamações de todas as secretarias, exceto a de Saúde
Para dar continuidade à queixa, munícipe pode ir pessoalmente à Ouvidoria, no centro
Pedidos de serviços como tapa-buraco, poda de árvore, falta de sinalização e outros, cujo atendimento por parte das secretarias municipais não foram satisfatórios para a população podem ser registrados na Ouvidoria-Geral da Prefeitura. Neste local, a equipe irá verificar a procedência do pedido, levantar se o atendimento está no prazo estipulado e responder diretamente ao solicitante.
O munícipe que não se sentiu contemplado no atendimento, inclusive pelo serviço 156, pode ir até a sede da Ouvidoria levando documento de identidade, na rua Luiz Lacava, 313, no centro, das 8h às 17h. A apresentação do protocolo de atendimento fornecido pelo 156 é obrigatório. A reclamação também pode ser feita por intermédio do e-mail ouvidoriageral@maua.sp.gov.br ou pelo telefone 4518-8353.
Criada em setembro de 2009, por meio da Lei Municipal nº 4.455, a Ouvidoria-Geral só não recebe questionamentos relacionados à Secretaria da Saúde, que, por determinação federal, tem seu próprio canal de atendimento.