Como seria o mundo seguindo o Omotenashi?
Como anfitriões do blog da Sakura, recebemos vocês, nossos leitores, de braços abertos todas as semanas. Isso, porque nós seguimos uma filosofia milenar japonesa que agrega muito a quem a pratica e a quem recebe. Querem saber do que estamos falando?
Educação, respeito e pontualidade são qualidades que os japoneses levam muito a sério, e esperam que todo turista, ao visitar o país, também levem. Em paralelo a isto, está o Omotenashi (おもてなし), uma palavra que pode ser traduzida como "hospitalidade", mas que possui características próprias. Trata-se de um hábito enraizado na cultura nipônica, do qual se aprende desde pequeno.
A origem da palavra é incerta, mas seu significado é bem conhecido "entender os convidados de todo o coração e proporcionar momentos inesquecíveis". Alguns estudiosos dizem que pode ter se originado da palavra "monetasu" (entreter). Também existe a possibilidade de ter se originado da junção de "omote" (superficial) e "nashi" (nada). Ao pé da letra, podemos traduzir "Omotenashi" como "Hospitalidade sem Superficialidade".
Tal costume é muito respeitado por lá, e não tem nada de superficial. No Omotenashi, você trata o seu cliente ou hóspede da melhor forma possível, como se também fosse o dono da sua casa ou comércio. É por causa disso que não existe distinção entre anfitrião e hóspede no Japão. E isso é muito bom, principalmente para quem precisa ir ao Japão fazer intercâmbio, turismo ou outras atividades. Tratar o convidado bem, sem esperar nada em troca, deveria ser hábito em todos os países. O Brasil é bastante lembrado por sua hospitalidade, mas não existe um princípio bem estruturado como no Japão, apesar de o Omotenashi não ter um manual específico.
Mesmo assim, o anfitrião deve seguir algumas "regras" que garantem a prática da filosofia, como antecipar as necessidades dos hóspedes ou clientes (arrumar a casa/loja) para garantir o conforto de todos, manter o sorriso no rosto e a sensibilidade nos gestos. O sentimento de gratidão também é importante.
Os japoneses acreditam que um "arigato" pode mudar o dia de muitas pessoas. No Japão é possível observar o comportamento Omotenashi em qualquer lugar: você com certeza já deve ter visto pessoas na rua usando máscaras para evitar contaminar os outros por lá. E quando os motoristas dão passagem aos outros no trânsito? Omotenashi. Todos os gestos que pensam no outro como forma de respeito e hospitalidade entram neste conceito.
É por essas e outras que o Japão pode ser considerado um dos países mais educados e gentis do planeta. E cá entre nós: em um mundo onde alguns grupos pregam ódio e intolerância contra estrangeiros ou pessoas diferentes, conceitos de respeito e amor ao próximo são muito bem-vindos. Todos nós só temos a ganhar.