Clientes que se beneficiam de uma estreita colaboração com a Seco Tools - Revista P&S
Por meio de parcerias colaborativas, a Seco Tools monitora tendências e identifica desafios, desenvolvendo o conhecimento necessário para superar os problemas mais exigentes do setor. Colocar os clientes no centro da Pesquisa e do Desenvolvimento (P&D) rendeu dividendos ricos para a empresa em termos de identificação e desenvolvimento de novos produtos e soluções que podem ajudar a mudar a cara da fabricação em todo o mundo.
"Ao resolver proativamente os problemas que os clientes têm hoje, estamos criando as soluções do futuro. Estamos buscando adquirir e desenvolver conhecimento e compreensão", afirma Roger Granström, gerente sênior de P&D da Seco Tools. Granström aponta para uma parceria com um importante fabricante de veículos como prova de que a ideia está funcionando. "Eles tinham um projeto sobre o qual não queriam realmente falar ou compartilhar, uma plataforma de componentes de última geração. Começamos a analisar os desafios compartilhados na fabricação e, durante essa jornada, construímos grande confiança uns nos outros. Isso fez com que a alta administração demonstrasse grande interesse em darmos assistência a eles com um grande projeto de automação que transformará seu processo de fabricação e superou nossas expectativas", afirma.
Esses projetos exigem sensibilidade e confiança - os clientes precisam estar preparados para dar à Seco Tools uma visão das práticas e processos que podem ser comercialmente sensíveis para que os
engenheiros e a equipe de suporte os estudem em profundidade e desenvolvam novas ideias. "É uma jornada de confiança – a Seco Tools é um dos muitos fornecedores, e temos que mostrar aos nossos
clientes que somos dignos dessa confiança. Estamos tentando construir pontes entre nós mesmos, as universidades técnicas e nossos clientes, e os clientes estão começando a perceber que isso é exatamente o que eles precisam", diz Granström.
A Seco Tools trabalha com várias universidades técnicas na Suécia, bem como com as principais universidades europeias e americanas. "O objetivo é construir essas pontes entre nós mesmos, a academia e nossos clientes, e industrializar novas tecnologias o mais rápido possível", afirma gerente. "Estamos nos aproximando de nossos clientes e queremos nos aproximar ainda mais. Trabalhamos em um ambiente muito competitivo e a cooperação com eles é fundamental."
As relações próximas com os clientes continuarão sendo uma parte fundamental do trabalho de Pesquisa e Desenvolvimento da Seco Tools no futuro. "No momento, estamos trabalhando com quatro clientes diferentes em diferentes segmentos do setor e estamos buscando mais três ou quatro possíveis colaborações futuras", explica Granström. "Estamos ansiosos para acompanhar esses clientes com nossa ampla experiência e colaboração mútua, e é nosso maior interesse apoiá-los em sua transição para a próxima era da fabricação."
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