Embora existam aspectos permanentes que determinam o temperamento e a personalidade –herança genéticas, por exemplo – Daniel Goleman defende que muitos dos circuitos cerebrais da mente humana são maleáveis e podem ser trabalhados, impactando o nível de Inteligência Emocional.
Revisar mentalmente as habilidades que ela envolve e perceber em quais precisa trabalhar é o primeiro passo para aumentá-la.