Uma de suas principais vantagens é a economia, uma vez que os valores investidos costumam ser muito menores do que em serviços de voz tradicionais. Ainda é possível customizar o número desejado e também as funcionalidades.
Portal de autosserviços: possibilita a configuração de facilidades por meio de um canal online, sem a necessidade de abertura de chamados na central;
Utilização de informações padronizadas e customizadas sobre a não possibilidade de atendimento das chamadas.
As soluções de conectividade são a base do processo de digitalização dos negócios. Tais plataformas e ferramentas permeiam várias atividades e setores de uma companhia, possibilitando a comunicação com clientes, parceiros, fornecedores e equipes.