Dá clareza às regras da tua casa logo desde o início. É proibido fumar? Ou não é permitido organizar eventos? Não te esqueças de incluir isto na tua lista. Omitir informação chave ou regras para que a tua propriedade pareça mais atractiva apenas levará a convidados insatisfeitos e potenciais cancelamentos. Ser claro sobre as tuas regras e regulamentos antes de um convidado fazer uma reserva irá beneficiar-te a ambos a longo prazo.
Dica: Define as regras da tua casa logo desde o início. Sê claro em todos os pontos e mostra-as no teu texto descritivo. Adicionalmente, podes exibi-las no teu aluguer usando o nosso poster de regras de casa grátis.
A maioria dos viajantes que cancelam férias neste momento estão a fazê-lo devido a restrições ou porque se sentem inseguros. Certifica-te de que estás a seguir todos os procedimentos de limpeza correctos para combater o Covid-19. Avisa antecipadamente os teus convidados das medidas sanitárias que estás a tomar e certifica-te de que estás a fazer tudo o que podes para os fazer sentir seguros no teu aluguer de férias.
Dica: Anuncia as tuas medidas de limpeza no teu texto descritivo para encorajares os convidados a reservar a sua estadia contigo. Se ofereceres produtos complementares no teu aluguer, tais como higienizador de mãos ou máscaras, menciona isto também.
Trabalhar com um gestor de canais tornará a tua vida como dono de um aluguer de férias significativamente mais fácil. Não só estarás presente em mais canais, ganharás mais visibilidade, e terás calendários sincronizados, como também aliviarás a tua carga de trabalho administrativo. Os cancelamentos podem ser um tópico complexo, e um bom gestor de canais com uma equipa de apoio ao cliente pode simplificar todo o processo para ti.
Por exemplo, a nossa equipa de apoio ao cliente na Bookiply facilita a comunicação multilingue entre proprietários e viajantes e auxilia no processo de cancelamento. Quer seja um cancelamento feito pelo viajante ou pelo anfitrião, a nossa equipa de apoio ao cliente irá esclarecer as razões, explicar as condições a ambos os lados e ajudar a garantir um processo global tranquilo. Se surgir alguma situação complicada ou injustificada, eles estão ao teu lado para te aconselhar da melhor maneira possível.
Dica: Deixa o trabalho de administração para o teu gestor de canal e desfruta de mais tempo para te concentrares na ligação com os teus convidados e proporcionar uma experiência memorável. Trabalhar com um gestor de canais tira-te qualquer stress extra e dá-te paz de espírito sabendo que o teu aluguer de férias está em boas mãos.
Pode ser difícil ver os pontos positivos em reservas canceladas e perda de receitas durante tempos difíceis. Contudo, aconselhamos-te a abraçar estes momentos difíceis e a vê-los como uma oportunidade para cresceres e optimizares o teu negócio de aluguer de férias. Embora possas ter perdido uma reserva, isso também te permitiu ligar-te aos convidados e aumentar a tua visibilidade. As reservas significam que a tua propriedade é atractiva para os canais, e isto pode melhorar a sua classificação no futuro.
Tira o máximo partido dos teus cancelamentos! Contacta os convidados e oferece-lhes a possibilidade de voltarem a reservar contigo. Os cancelamentos podem ser difíceis para ambas as partes, por isso ser compreensivo e respeitador da situação é sempre o melhor caminho a seguir.