Banco do Brasil passa a emitir senhas pelo celular para atendimento presencial | DHoje Interior
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Novidade também fornece estimativa de tempo para realização do serviço na agência desejada pelo cliente.
As senhas entram em uma fila virtual, e o cliente efetua o check-in pelo appquando chegar à unidade do banco. Caso ele se esqueça de validar a senha ao chegar à agência, o sistema realiza o procedimento automaticamente no horário previsto.
O diretor de clientes pessoas físicas do BB, Simão Luiz Kovalski, entende que a inovação garante maior comodidade. "Esta entrega faz parte do Programa de Transformação Digital do BB e permite ao cliente otimizar seu tempo e lhe dá a opção de ir às nossas agências próximo ao horário de atendimento. E, em breve, o aplicativo também realizará a triagem prévia, oferecendo ao cliente todas as opções para resolução de sua demandas no próprio app, sem precisar se deslocar até uma agência", explicou.