Prefeitura buscará certificado ISO 9001
A Prefeitura de Arujá está reorganizando procedimentos, fluxos de documentação e processos visando à certificação ISO 9001. O objetivo é padronizar a qualidade de gestão e a prestação dos serviços disponíveis para a população.
A primeira fase deste processo será coordenada pela Controladoria Interna e a Secretaria de Planejamento.
"O manual informando sobre cronograma e prazos, o objetivo da certificação e como isso mudará a administração para melhor, será encaminhado a todos os setores. Vamos fazer uma abordagem sistêmica para analisar tudo, o que implicará na mudança até de procedimentos rotineiros", explica o secretário de Planejamento, Juvenal Penteado. "É necessário fazer isso porque dará a garantia de serviço prestado com qualidade e gerenciamento alinhado às melhores práticas internacionais, seja na iniciativa privada ou no poder público".
Estima-se que a fase de abordagem leve ao menos oito meses. "Esta etapa consiste na geração de um levantamento dos procedimentos existentes para em seguida solicitarmos a certificação. Portanto, precisa ser executada com critério", afirma o secretário.