Insights são temas que foram aprendidos a partir da análise de dados e fornecem ideias poderosas e que empoderam as pessoas a tomarem melhores decisões de negócio.
O processo é iniciado com a coleta dos dados, os quais de maneira aleatória e desorganizada possuem pouco ou nenhum valor para a organização. A fim de que se tornem informações relevantes, o próximo passo é tratar os dados e inseri-los em contextos que permeiam a empresa, conferindo propósito e valor para as novas informações.
Então a empresa possui dados brutos, transforma-os em informações de seu interesse, utiliza o analytics para compreender tais informações e pode dizer que possui mais conhecimento para tomar suas decisões. Ótimo, mas e aí? O que será feito com tais informações? Quais dores serão resolvidas? Onde esses dados podem ser aplicados?
Pois bem, os insights são ideias/alternativas obtidas pela análise de dados e informações disponíveis na organização para entender determinadas situações e nortear a tomada de decisão de gestores e outros leitores desses dados. Data insight consiste no processo de transformar uma vasta quantidade de dados em informação e essa em estratégia e ação através da análise de oportunidades, anomalias e comportamentos que podem impactar na melhoria da performance do negócio, redução de custo ou aumento de receita.
Dados, análises e insights estão juntos para compreender uma vasta quantidade de informações e promover um entendimento de como seu cliente se comporta durante o ciclo de compras, ou seja, como este se conscientiza sobre seu produto ou serviço, como pesquisa, compra, compara opções e o que contribui para reter tal cliente.