Trocas e Devoluções – Nails25
Desistência de compra (7 dias a partir da data da compra)
Toda a mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais, acessórios e nota fiscal de compra.
Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos, avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceite. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.
Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificação em até 3 dias úteis após entrega em nossa sede.
Troca imediata até 7 dias a contar da data da compra.
Após 7 dias, o produto será encaminhado ao seu respectivo fabricante ou importador para verificação e teste. Nesse caso, o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.
Os fretes de retorno e reenvio correm sempre por conta do cliente, podendo o cliente ser ressarcido pela NAILS25 em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.
– Em caso de devolução por desistência da compra
– Reenvio por incompatibilidade
– Permissão do cliente
– Produtos enviados para garantia.
Atenção: Toda a devolução deve ser comunicada pelo e-mail atendimento@nails25.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
No caso de o produto ser devolvido no prazo de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitada devolução do valor pago ou troca por outro produto de igual valor.
Compras feitas com cartão de crédito: será efetuada solicitação de estorno junto à administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes à do débito.
A restituição dos valores somente será efetuada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.
Não serão aceites reclamações referentes à avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo.
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi danificado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso suporte.
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a NAILS25 fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi danificado durante o transporte.
Atenção: Toda a devolução deve ser comunicada pelo e-mail atendimento@nails25.com.br com breve descrição do motivo da devolução. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Problemas referentes a defeito ou mau funcionamento, detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com a NAILS25.
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone ou e-mail, relatando o ocorrido no período de 48 horas a partir da data do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.
A NAILS25 se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com os que compõem a linha da NAILS25 ou qualquer outra característica exclusiva de seu hardware.
As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso, o que implica a necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgarem pertinentes.
Incompatibilidade do Produto com o Resultado Desejado
A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra. A NAILS25 não se responsabiliza por descontentamento ou insatisfação do resultado baseado na presunção originária do cliente. Todos os produtos da NAILS25 são para utilização de profissionais, não afastando a necessidade de perícia técnica e experiência para obtenção de resultados.
Em caso de não recebimento do(s) produto(s), entrar em contato com a NAILS25 pelas vias de atendimento acima informadas.
É importante ressaltar, que para caracterizar o extravio, é importante que o cliente tenha acompanhado o monitoramento de rastreio, utilizando do código de rastreio contido no pedido.
IMPORTANTE: TODOS OS PEDIDOS POSSUEM UM CÓDIGO DE RASTREIO POR CORRESPONDÊNCIA. OS CÓDIGOS DE RASTREIO SÃO ATIVADOS DE 3 A 5 DIAS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO PELO NOSSO SISTEMA.
É EXTREMAMENTE IMPORTANTE QUE O CLIENTE SE ATENTE AO RASTREIO DO SEU PEDIDO, POIS CASO A TRANSPORTADORA NÃO TENHA SUCESSO NAS TENTATIVAS DE ENTREGA E/OU O PRODUTO NÃO SEJA PROCURADO NA AGÊNCIA, O PRODUTO RETORNARÁ AO FORNECEDOR, FICANDO A CARGO DO CLIENTE O FRETE PARA REENVIO DO PRODUTO RETORNADO.
CASO TENHA ALGUMA DÚVIDA SOBRE O SEU PEDIDO OU QUEIRA SABER MAIS DETALHES SOBRE O RASTREIO, BASTA ENTRAR EM CONTATO COM A NAILS25 PELAS VIAS DE ATENDIMENTO INFORMADAS, QUE NOSSA EQUIPE FARÁ O POSSÍVEL PARA TE AJUDAR.
No caso de desistência/arrependimento da compra, entrar em contato imediatamente a decisão tomada, com a NAILS25 pelas vias de atendimento informadas, descrevendo o ocorrido, opiniões, objeções ou sugestões, bem como aguardando as instruções para devolução e reembolso.