A arquitectura pombalina salta à vista não só no exterior – onde estão os famosos leões do escultor Jorge Pereira que vigiam a entrada –, como nos interiores monumentais e iluminados pela cúpula central: tudo obra do arquitecto Miguel Ventura Terra.
São três pisos que contam a história do banco desde a sua fundação e que percorrem a evolução da actividade bancária em Portugal, e todas as fusões e aquisições por que passou: do Banco Totta & Açores ao Crédito Predial Português até chegar a Santander. A história conta-se com recurso a infografias, materiais do antigamente como cheques, relatórios de contas e até os famosos selos brancos.
Nos pisos superiores a história continua a ser contada: as salas da sede voltam a ser aquilo que eram outrora, ora escritórios de administradores bancários, ora salas de reuniões ou de arquivo. Há uma das divisões que recria um antigo balcão de atendimento, numa experiência imersiva com som e pedidos dos clientes a soarem bem alto.