8. Nunca se deve esquecer que os clientes são constituídos por pessoas. São seres humanos, ou seja, existem nas mais variadas personalidades. O vendedor deve ter a habilidade de perceber estas nuances, atuando com uma postura consultiva. A sua imagem deve ser a de um profissional comprometido e organizado.
9. Clientes podem ser ocupados executivos e por isso esperam profissionalismo nas apresentações e reuniões agendadas. Treinamentos podem ensinar a equipe de vendas como estar preparada para estas situações. Apresentações devem possuir cuidados visuais e utilizar ferramentas que possibilitem ao vendedor controlar o evento. Os vendedores tem que estar apto a perceber quando deve sutilmente alterar a direção de uma apresentação, conforme seja a reação dos participantes.
10. O profissional de vendas deve ter uma grande preocupação em conhecer os processos internos da sua empresa. Deve saber negociar com todos os setores que estarão envolvidos na elaboração de uma solução para o seu cliente. Em uma negociação (principalmente para grandes contas), sempre irão surgir dúvidas e dificuldades técnico/financeiras que precisarão ser previstas, negociadas e solucionadas pelo vendedor.