Desde logo, o trabalho voluntário pressupõe um processo gestionário contínuo, em que os moldes de atuação numa etapa têm implicações nas seguintes. Neste processo importa, também, identificar o representante ou a figura responsável pela gestão do voluntariado, embora Salas (2009) assinale o carácter transversal desta responsabilidade, ou seja, trata-se de uma função partilhada por toda a organização.