E-commerce: como conquistar a confiança do consumidor? - ACMinas Jovem
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10 de outubro de 2016 By ACMinas Jovem Comments are Off
Mas como fazer com que os consumidores confiem no seu e-commerce?
As avaliações e opiniões de quem já comprou na sua loja é muito importante. Afinal, o consumidor confia em outros consumidores. Ele acredita que a experiência de compra pode ser igual para ele.
Uma pesquisa realizada em abril deste ano mostra que 55% dos consumidores da Amazon buscam produtos no site da loja para verificar os comentários dos usuários. Ainda, 99% dos consumidores afirmaram que leem os reviews de outros clientes para decidirem quanto a compra.
O cliente e a satisfação de cada um deles continua sendo o principal para qualquer marca. Ele pode ser amigo fiel ou inimigo da marca. Isso depende de qual a experiência que ele teve ao fechar negócio e comprar seu produto.
Não pense que isso só acontece no exterior. No Brasil, 80% dos clientes conferem as opiniões de outros consumidores antes de realizarem sua compra.