Protector Brasil | Dúvidas Frequentes
A Protector Brasil tem adesão e fidelização?
Não, a lei (artigo 51, incisos IV, IX, XI do CDC (Lei 8078/90) permite que o contrato seja cancelado pelo consumidor sem multa de contrato de fidelidade. Assim, a prestação de serviço estará em vigor por prazo indeterminado a contar da data de assinatura.
O que é Rever Consultas e quanto custa?
É um serviço exclusivo e gratuito aos clientes Protector Brasil que armazena todas as consultas efetuadas em nosso sistema que podem ser acessadas e revistas em qualquer momento.
Além disso, se foi consultado duas vezes o mesmo CNPJ no mesmo dia, o sistema entende como uma única consulta naquele dia, assim será cobrado apenas uma vez.
As consultas são em nível nacional e posso aumentar ou diminuir o plano a qualquer momento??
Todas as consultas Protector Brasil são em nível nacional. E sim, qualquer plano pode ser alterado conforme necessidade do cliente.
O treinamento para utilização do sistema é cobrado?
Não, é totalmente gratuito e pode ser feito de forma remota sempre que tiver novos colaboradores responsáveis pelo setor de crédito.
Após a contratação, caso surjam dúvidas, a quem posso recorrer?
Após a contratação, o consultor permanece prestando assistência por 3 meses, esclarecendo dúvidas e dando orientações relacionadas aos serviços. Após esse período, poderá ter atendimento humanizado e facilitado pela nossa equipe interna.
Posso utilizar todas as consultas disponíveis na plataforma ou depende do meu contrato?
O contrato concede direito a utilizar qualquer uma das nossas informações disponíveis, porém ao utilizar uma consulta diferente do plano contratado, no boleto, virá a cobrança unitária do relatório de crédito.
Quanto tempo ficam disponíveis as consultas realizadas?
As consultas realizadas ficam disponíveis durante todo o período em que o acesso do cliente permanecer ativo no sistema.
Consigo controlar a quantidade de consultas que estou fazendo por data e hora para meu controle?
Sim, nossos clientes possuem acesso ao relatório de utilização das consultas por meio do código de acesso.
Qual a origem das informações da Protector Brasil e as atualizações são feitas em quanto tempo?
Todos os órgãos competentes do mercado: Junta comercial, Receita Federal, Ministério da Fazenda, Banco Central, Fóruns, Cartórios, Varas Cíveis, Varas de Falências e Concordatas etc.
Sendo que as atualizações são feitas em tempo real, assim que disponibilizadas pelos órgãos citados anteriormente.
A Protector Brasil possui serviço de negativação?
Temos negativação e esse serviço pode ser utilizado por qualquer cliente dentro das condições legais.
Quem pode contratar os serviços da Protector Brasil? E se tenho restrições no meu CNPJ, posso contratar a Protector Brasil?
Qualquer empresa que disponha de CNPJ ou pessoa física que tenha CRESCI pode contratar nossos serviços. E em caso de restrições, é mais importante ainda a contratação porque esse é o momento mais delicado de uma empresa.
Após a contratação dos serviços, em quanto tempo passo a utilizar e criar logins secundários?
Instantaneamente após o cadastro você poderá criar quantos logins secundários precisar. Inclusive com o código principal no nosso site, você poderá extrair o relatório que precisar e também conseguirá cancelar, bloquear e alterar senhas dos logins secundários.