ATC - Atenção Total ao Cliente | VW Germânica - Satisfação aqui é item de série.
Você e seu carro com tratamento de primeira
Data (opção 1)
Data (opção 2)
KM +60.000 km50.000 km40.000 km30.000 km20.000 km10.000 km5.000 km
Ano 2021202020192018201720162015201420132012201120102009200820072006Outro
É um programa de certificação de melhoria contínua do atendimento prestado ao cliente. Com o intuito de padronizar e sistematizar o atendimento pós-vendas, o ATC foi criado pela Volkswagen para garantir qualidade e comodidade aos clientes que frequentam a oficina. Coordenando todas as atividades, desde o agendamento do serviço à programação das atividades dos mecânicos, o programa dá ênfase à qualidade na prestação de serviços, priorizando o retorno satisfatório ao cliente.
E para garantir a competência e eficiência, todas as atividades que exigem interação entre os clientes e a oficina são monitoradas pela Central de Satisfação da Concessionária. Desde a adesão do programa, muitas mudanças já foram implantadas no setor de pós-vendas, cumprindo os objetivos do ATC, que busca constantemente melhorias no atendimento aos clientes. Assim, os proprietários de veículos Volkswagen contam com a garantia de qualidade da marca e sentem-se à vontade ao frequentar a Concessionária e oficina, pois são atendidos com toda a atenção e presteza que merecem, confiando cada dia mais na Volkswagen.