ABRH SC | Regional Blumenau - Artigos - Gestão do conhecimento determina sobrevivência da empresa.
Gestão do conhecimento determina sobrevivência da empresa.
Devsen Kruthiventi, da Tata Projects Limited: "A gestão do conhecimento é uma jornada"
André Valentim / VOCÊ RH
São Paulo - Para explicar o desafio de fazer gestão do conhecimento nas empresas hoje, o indiano DevsenKruthiventi, diretor de aprendizagem e desenvolvimento, gestão do conhecimento e comunicação interna da Tata ProjectsLimited, recorre à deusa Saraswati.
DevsenKruthiven- Na Índia, a gestão do conhecimento sempre fez parte da cultura. Nós seguimos o Malcolm BaldrigeModel há mais de duas décadas. Trata-se de um modelo americano ao qual demos o nome Modelo de Excelência do Grupo Tata, que está dividido em sete categorias. Uma delas aponta exatamente o estado da arte em gestão do conhecimento.
DevsenKruthiven- Sim, é a tecnologia que fornece as ferramentas para reunir as pessoas. Você até pode fazer gestão do conhecimento cara a cara, mas não ganha escala. Com a tecnologia é possível reunir mais gente, mais dados e de forma mais rápida.
DevsenKruthiven- O espírito da gestão do conhecimento pode ser resumido em cinco letras, que formam a palavra "laser": L de learn (aprender), A de apply (aplicar), S de share (dividir), E de enjoy (desfrutar) e R de reflect (refletir). Em primeiro lugar, a gestão do conhecimento é um ativo estratégico, e cabe ao CEO da empresa abraçar a causa para transmitir essa cultura a toda a companhia.
DevsenKruthiven- Ainda há quem veja conflito entre propriedade intelectual e gestão do conhecimento. A propriedade intelectual é importante por causa da inovação. Mas a inovação está cada vez mais rápida, então não é mais necessário segurar uma propriedade intelectual por anos. Pense na IBM, que tinha um escritório de patentes que era um centro de custos.
DevsenKruthiven- Você já viu esses programas de culinária que inundam os canais de TV? Os chefs mostram todo o preparo do prato, e você não consegue repeti-lo em casa porque não tem a habilidade e a experiência. Dividir conhecimento não é dividir habilidade e experiência. O líder não vai ser menos importante porque está dividindo o conhecimento.
DevsenKruthiven- Vivemos a economia do conhecimento. Então, posso citar números, como os da consultoria americana IDC, que mostram que uma empresa com 1 000 empregados perde 6 milhões de dólares anualmente devido ao tempo gasto à procura de informações. Ou dados do Know­ledge Management Forum, segundo o qual 30 minutos por dia são desperdiçados em trabalhos redundantes, que já foram feitos por outras pessoas dentro de uma organização.