#Negócios: Conheça o guia que ensina a vender mais pelo WhatsApp – Jornal da Chapada
Disponível na internet, o conteúdo traz informações práticas sobre fidelização de clientes e oferta de produtos e serviços | FOTO: Divulgação/iStock |
O potencial de vendas pelo WhatsApp se revela nos números de usuários da plataforma que, só no Brasil, supera 100 milhões, ou seja, 1 a cada 2 brasileiros fazem uso dele. Pensando em orientar os empreendedores diante desse modelo a mais de oportunidade, as Unidades de Mercados do Sebrae Bahia e do Rio Grande do Norte desenvolveram o guia virtual "Como vender mais pelo WhatsApp", disponível aqui. Uma das dicas para garantir sucesso no uso do aplicativo é solicitar dos clientes o contato de celular e, em seguida, elaborar um pedido gentil para adicioná-lo no WhatsApp de uso exclusivo para a empresa e, então, desenvolver estratégias de como conquistar sua atenção.
O analista da Unidade de Acesso a Mercados do Sebrae Bahia Diógenes Silva orienta a oferta de atendimento personalizado. "Educadamente, o vendedor ou pessoa responsável pelo canal WhatsApp se apresenta ao cliente e se identifica, oferece produtos de acordo com a última compra realizada pelo cliente e encaminha um código para que ele tenha pequenos descontos", detalha. "Dependendo da resposta do cliente, é possível que, com o tempo, seja criada uma relação de confiança".
Uma dica essencial está no tempo de resposta aos clientes. Por ser uma ferramenta de mensagem instantânea, o ideal é ser hábil no intervalo de interação com o público, mas sem enviar muitas mensagens, evitando, assim, ser desagradável e comprometer a imagem da marca. Nesse quesito, o WebWhatsApp pode contribuir, já que é possível acessar todas as mensagens do WhatsApp por um notebook ou desktop. As informações são de Anaísa Freitas.