Repositório de Outras Coleções Abertas (ROCA): Proposta de melhorias no sistema de gestão da qualidade: um estudo de caso em uma empresa de montagem de placas eletrônicas
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Título: Proposta de melhorias no sistema de gestão da qualidade: um estudo de caso em uma empresa de montagem de placas eletrônicas
Título(s) alternativo(s): Improvements proposal in quality management system: a study case at an electronic plate assembly company
Autor(es): Goettems, Wagner Davi
Orientador(es): Pegoraro, Maurício
Referência: GOETTEMS, Wagner Davi. Proposta de melhorias no sistema de gestão da qualidade: um estudo de caso em uma empresa de montagem de placas eletrônicas. 2018. 61 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2018.
Resumo: Este trabalho apresenta os conceitos associados ao gerenciamento da qualidade com o emprego de suas respectivas ferramentas. Com base na revisão da literatura, apresenta-se: a evolução dos conceitos relacionados à gestão da qualidade ao longo das últimas décadas abordando seus essenciais princípios, a relevância da utilização de um sistema de gerenciamento da qualidade baseado em normas de qualidade em conjunto com a ideologia envolvida pelo ciclo PDCA, e a definição e exemplificação das principais ferramentas da qualidade empregadas no desenvolvimento de atividades de melhoria contínua. Neste contexto, este trabalho propõe desenvolver um procedimento para detecção e correção de não conformidades no processo produtivo de uma empresa do ramo eletroeletrônico utilizando conceitos e ferramentas da qualidade. O estudo traz como resultados detecção de não conformidades no processo analisado, levantamento de causas raízes atreladas às não conformidades identificadas e planos de ação propostos para atuar nas causas raízes levantadas. Sendo assim, é plausível denotar que a utilização dos conceitos, ferramentas e procedimentos aqui apresentados possibilitam sondar não conformidades relacionada a qualidade de produtos e processos no âmbito industrial em geral.
Abstract: This undergraduate project presents concepts related to quality management using its respective tools. Based on literature review, are presented concepts evolution related to quality management over the last decades, addressing its essential principles, relevance of using a quality management system based on quality standards in conjunction with the ideology involved by PDCA cycle and, definitions and exemplifications about main quality tools used on development of continuous improvement activities. On this context, this study proposes the development of a procedure for detection and correction of nonconformities at a production process of an electronic plate assembly company using quality concepts and tools. The study results include, detection of nonconformities at the analyzed process, identification of root causes linked to identified nonconformities, and action plans proposed to act on root causes raised. Thus, it is plausible to denote that the use of concepts, tools and procedures introduced on this paper can help to verify quality problems in products and processes at industrial sphere.