Simplifique a recepção de clínicas e consultórios | Doctoralia Pro
A qualidade do atendimento ao paciente é a chave para o sucesso
Faça a recepção funcionar de forma mais eficaz.
economizadas por dia em tarefas rotineiras
das chamadas recebidas atendidas
de redução nas faltas dos pacientes
Diminua o tempo gasto com o agendamento por telefone
Atender ligações de pacientes, recuperar chamadas perdidas, lembrar e confirmar consultas, cobrar pagamentos... Não deixe que a alta carga de trabalho da recepção comprometa a qualidade do atendimento ao paciente.
Ative o agendamento online para que a recepção ganhe tempo para se dedicar ao que mais importa: a qualidade oferecida.
dos agendamentos online são feitos fora do horário comercial
Ultimamente, já quase não mando o telefone do consultório para marcarem a consulta, envio direto o link do meu perfil.
Dr. Márcio Zapparoli · Oftalmologista
As informações que os pacientes procuram de forma fácil e em um só lugar
Algumas dúvidas muito comuns entre pacientes são: qual o preço? Quais serviços estão disponíveis? Tem horário para hoje?
Com o Perfil Premium na Doctoralia, você exibe tudo que é importante, em um só lugar.
Isso agiliza a tomada de decisão para agendar uma consulta - sem precisar telefonar - e reduz o número de ligações de quem simplesmente busca informações.
Já tive resultados surpreendentes quando comecei. Fez total diferença, impulsionando minha carreira de forma absurda.
LEMBRETES AUTOMÁTICOS E CONFIRMAÇÕES
Nada de mensagens manuais: lembre e confirme consultas sem esforço
Estima-se que a recepção leve 1 minuto para enviar uma mensagem de lembrete de consulta e até 3 minutos para ligar. Todas essas tarefas podem se tornar automatizadas para facilitar a rotina e trazer mais qualidade ao atendimento.
A Agenda Doctoralia envia automaticamente até 3 lembretes para que os pacientes não se esqueçam do compromisso.
E também não se perde tempo para assegurar a presença: eles mesmos podem confirmar, cancelar ou reagendar. Assim, a recepção liga apenas para quem não responder.
Gerenciamento da recepção
Sabemos que é importante estar de olho no trabalho de recepção, por isso oferecemos uma visão dedicada da lista de tarefas que estão sendo feitas e o que precisa da sua atenção.
Você pode ver facilmente quem está na sala de espera, quais pacientes confirmam, os serviços pagos e não pagos e o que mais precisa ser feito.
Graças à Central de Agendamentos, 99% das ligações serão atendidas, fora do horário comercial, e as consultas são adicionadas à sua Agenda para que nenhum paciente fique perdido ou insatisfeito.
Com o Doctoralia Phone, as chamadas são atendidas, retornadas e você tem uma visão clara do desempenho da recepção e da qualidade das ligações, uma vez que são gravadas.
Existem informações que a recepção sempre pede ao paciente, como plano de saúde ou o motivo da consulta. Com o check-in online seu consultório ou clínica ganha tempo, torna o trabalho mais eficaz e reúne automaticamente todas as informações necessárias antes de cada atendimento. Assim, pode se concentrar em oferecer uma melhor experiência aos pacientes com tarefas que não podem ser automatizadas.
O check-in é configurado em poucos minutos e em apenas alguns cliques, evitando o trabalho manual repetitivo da recepção. Também pode ser personalizado, com as perguntas que preferir.
Encontrar um paciente para uma vaga cancelada de última hora poder leva até 30 minutos. Se a recepção não tem tempo para isso ou a ligação não é bem-sucedida, perde-se a oportunidade.
Use o agendamento online para que seus pacientes possam receber uma notificação automática caso algum horário anterior fique disponível. Assim, os especialistas não perdem tempo, a recepção pode funcionar de forma mais eficaz e os pacientes são priorizados. Todos ganham.
Use uma ferramenta fácil e intuitiva para descomplicar o gerenciamento das agendas de profissionais de saúde e clínicas. Controle a disponibilidade de horário, especialistas, ocupações, feriados e até mesmo cancelamentos e reagendamentos.
Tudo pode ser verificado e modificado pela sua recepção em poucos cliques, a partir de qualquer dispositivo (notebook, tablet, smartphone) e em qualquer lugar.
"Muitos pacientes marcam pela internet na Doctoralia. A secretária não precisa mais ficar ligando. Isso te dá um bom ganho de tempo."