Desde que foi lançada em 2018, a API do WhatsApp Business ajuda empresas a escalarem seu atendimento ao cliente. Imagine que você possui uma rede de academias e…
Por Camilly Vairo 23 de novembro de 2021
Projeto Mão Amiga Recife recebe doação de cestas básicas da Elife
Em tempos de crise e alta nos preços do setor de alimentação, a população moradora de comunidades é uma das mais afetadas. Por isso, o Projeto Mão Amiga…
Por Camilly Vairo 23 de novembro de 2021
Elife conquista prata no XXI Prêmio ABT com case de atendimento Levi’s
A cada ano, o prêmio ABT reconhece e divulga as melhores práticas de atendimento ao cliente, transformando os cases vencedores em referências para o mercado. Na premiação participam…
Por Camilly Vairo 12 de novembro de 2021
Com população majoritariamente online e mobile, e-commerce brasileiro se fortaleceu durante o lockdown
Por Breno Soutto, Head of Insights do Grupo Elife Com o crescimento da população online e mobile, o e-commerce de quase todos os setores cresceu em 2020. Além disso,…
Por Pedro Fernandes 22 de outubro de 2021
Redes sociais e online são as maiores fontes para consumo de notícias, mas o público ainda os vêem com desconfiança
Por Breno Soutto, Head of Insights do grupo Elife A pandemia alterou a maneira como o mundo consome notícias, o que também se refletiu no Brasil. É o…
Por Camilly Vairo 19 de outubro de 2021
Doação de cestas básicas da Elife ajuda no projeto Mãos Solidárias, do Recife
Com o início da pandemia, surgiu também a necessidade latente em todo o mundo de ajudar pessoas em vulnerabilidade social. Na cidade do Recife essa situação não foi…
Por Camilly Vairo 18 de outubro de 2021
Elife doa 200 cestas básicas para a Turma do Flau – Centro Educacional de Brasília Teimosa (Pernambuco)
Desde 1982 as crianças e adolescentes de Brasília Teimosa, comunidade localizada na cidade do Recife, contam com o apoio do Centro Educacional Profissionalizante – Turma do Flau. A…
Por Camilly Vairo 23 de setembro de 2021
Elife promove inclusão de jovens no mercado de trabalho a partir do desenvolvimento de bots para Facebook
O desenvolvimento de bots no Brasil está em ascensão. Segundo a edição 2021 do report Mapa do Ecossistema Brasileiros de Bots, o número de robôs de conversação em…
Por Camilly Vairo 2 de setembro de 2021
Atendimento consultivo via bots: como ir além das expectativas do cliente?
O mercado brasileiro de bots vem crescendo vertiginosamente. Em 2019, uma média de 1 bilhão de mensagens foram trocadas em conversas com voicebots e chatbots a cada mês….
Por Camilly Vairo 1 de setembro de 2021
Case Customer Experience Vigor: fortalecendo a relação com clientes
A experiência do consumidor é construída através de vários pilares. Desde o atendimento até ações de relacionamento, o mais importante é estar atento às demandas dos clientes. Afinal,…
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