Desmitificando a mídia programática | iMasters
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CEO e co-fundador da TailTarget, principal plataforma de gerenciamento de dados (DMP) na América Latina. Tem sua carreira construída em negócios digitais, foi sócio-fundador do obaoba – popular guia online brasileiro adquirido em 2008 pelo RBS Media Group - e Diretor de Novos Negócios Digitais da RBS até 2011. Bacharel em Administração de Empresas pela EAESP / FGV, pós-graduado em Economia e Marketing pela University of California/Berkeley e Mestre em Administração de Empresas pela FGV. Ele também é presidente do Comitê AdTech-Data no IAB-Brasil e foi considerado um dos 50 profissionais mais inovadores do espaço digital pela Revista ProXXIma.
A mídia programática está se consolidando como uma forma mais eficiente de se negociar publicidade online para os dois extremos da cadeia de valor. Anunciantes de um lado, que conseguem planejar melhor suas campanhas com base na segmentação da audiência, e os publishers de outro, que têm a oportunidade de qualificar e expandir a comercialização de seu inventário para um universo bem mais amplo de compradores de mídia. Mas entre tantas siglas que envolvem o tema, fica difícil para muitas pessoas entenderem como funciona esse ecossistema, e não raro muitas confundem "DSP" com "DMP". O objetivo da análise a seguir é justamente desmitificar esse assunto.
O primeiro conceito a ser compreendido é o da DMP (Data Management Platform). Trata-se de uma plataforma dedicada a tratar dados que possam ser organizados em perfis para segmentação de audiência ou obtenção de insights para tomada de decisão. A DMP permite entender melhor as campanhas, analisar como diferentes perfis de público se comportaram ao longo de um funil de conversão ou até mesmo criar análises cross media. A DMP também viabiliza uma nova forma de segmentação, não mais dependente exclusivamente do contexto ou conteúdo na qual a campanha será veiculada, mas baseada no perfil de quem será impactado, independentemente do contexto ou conteúdo onde ele for impactado.
Voltando à DMP, esta funciona como um software ou plataforma de dados unificada, dividida em basicamente três etapas: coleta, organização e acionamento. A coleta dos dados pode ser proveniente de diversas fontes, online e offline, e necessita de uma integração prévia para que esses dados sejam devidamente coletados. Na coleta de dados online, que ocorre por "tagueamento" do ambiente onde se fará tal coleta, e na coleta de dados offline, ambos são capturados pela integração com bancos de dados ou aplicações específicas de Wi-Fi, ibeacons e, num futuro próximo, IoT (Internet of Things). Há sempre que se respeitar com rigor as regras de privacidade existentes.
Feita a coleta, a DMP processa simultaneamente todos esses dados para transformá-los em perfis de público (ou "segmentações de audiência"), a fim de se obter insights para tomada de decisão e proporcionar novas formas de segmentação mais precisas para as ações de marketing que serão deflagradas. Esses segmentos de audiência (ou targets) tornam-se, portanto, acionáveis em qualquer ambiente, podendo também ser utilizados em ações de marketing online de todos os formatos, seja diretamente em portais ou sites (na web e mobile) ou em plataformas RTB (Real Time Bidding), como as próprias DSPs. É possível ainda integrar a DMP a um disparador de e-mail marketing, call centers, terminais na ponta do caixa de um ponto de venda até, em mercados avançados, usar os dados e recursos de uma DMP para ativação inclusive em TVs conectadas.
Através de uma DMP, é possível também se utilizar o recurso de Retargeting de forma mais sofisticada, podendo-se identificar perfis muito mais específicos e precisos. É basicamente a diferença entre fazer um Retargeting para impactar simplesmente "Pessoas Interessadas em um Tênis" e "Mulheres, Jovens, Esportistas, de Alta Renda, Interessadas em um Tênis". Naturalmente, nessa segunda opção, a capacidade de uma comunicação mais direcionada é muito maior, ampliando-se a taxa de conversão esperada.
Uma DMP completa também possui um recurso denominado "Look Alike Modeling" capaz de identificar outros indivíduos com comportamento similar, tornando-se fácil amplificar uma campanha de Retargeting para um universo de pessoas muito mais amplo do que aquelas poucas marcadas originalmente. Tipicamente, uma ação de Retargeting fica restrita a um universo relativamente pequeno de pessoas marcadas em um determinado momento de navegação em um e-commerce, por exemplo, tornando o resultado em números absolutos diminuto. Uma DMP evita ainda a reclamação cada vez mais comum dos internautas a respeito do "banner que sempre o persegue", na medida em que ela gerencia mais facilmente a exclusão de pessoas que já não possuem mais interesse naquela determinada oferta.
Já o Behavioral Data, ou simplesmente "BD", é uma forma de segmentação bem mais complexa, oferecida por poucas empresas no mundo, já que demanda algoritmos especializados. Um BD bem elaborado é capaz de observar vários comportamentos de um mesmo indivíduo, identificar um padrão e automaticamente classificá-lo em segmentos complexos como os demográficos (sexo, faixa etária, renda) ou até mesmo psicográficos (por estilo de vida). Tudo baseado em modelagem estatística a partir de comportamentos de navegação. Ter algoritmos e acesso a dados de navegação de um grande contingente de internautas para oferecer esse tipo de segmentação massivamente, agrupando dezenas de milhões de perfis em múltiplos segmentos à disposição de uma campanha, é por si só uma oferta de empresas que o mercado denomina Data Providers (Provedores de Dados) ou mais precisamente uma empresa de behavioral data.
Além disso, é possível que uma DMP seja, simultaneamente, um Data Provider, provendo, por exemplo, Behavioral Data, para serem injetados na própria DMP, tornando ainda maior a sua capacidade de qualificação dos targets encontrados, afinal de contas, estamos sempre falando de uma plataforma que "gerencia dados". As principais empresas de BD são hoje, em geral, as principais DMPs do mercado. Como DMPs e DSPs estão integradas entre si, isso permite que a compra de mídia numa DSP, como mencionado anteriormente, inclua a opção de segmentação de audiência com os dados disponibilizados em tempo real pelo provedor de Behavioral Data escolhido para aquele determinado lance de compra efetuado.
Finalmente, uma DMP elimina o overhead de integração com outras plataformas que venham a ser adotadas mesmo que temporariamente, zelando pela integridade dos dados transitados. Uma DMP assegura, sobretudo, independência a anunciantes e publishers, garantindo que os dados possam ser conectados ou desconectados de qualquer outra plataforma, mantendo-se ainda a inteligência a seu lado como um legado permanente em qualquer situação.