A SAA é eleita uma das melhores companhias aéreas em pontualidade
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O desempenho geral de pontualidade da SAA em sua malha é de 85,69%
Nesta quarta-feira (8), a South African Airways ficou em quarto lugar entre as operadoras mais pontuais que operam no Oriente Médio e África, segundo a Cirium, especialista em dados e análises no setor de viagens. Com a posição, a companhia aérea se torna a principal operadora africana em pontualidade.
"De acordo com os critérios da International Airlines Transport Association (IATA) sobre pontualidade (OTP), uma companhia aérea é considerada pontual quando chega em seu destino dentro de até 15 minutos do horário programado ou decola até 15 minutos após o horário programado. Ficamos muito felizes em poder atender esses critérios na maioria das vezes", disse Zuks Ramasia, CEO da SAA.
O Cirium atua com mais de 90% das 50 principais companhias aéreas do mundo. Há 11 anos, a empresa fornece relatórios de pontualidade indicando os melhores desempenhos em aeroportos no mundo.
"Atingir a satisfação do cliente world-class e a diferenciação de produtos líderes do setor é mais do que apenas passagens com preços competitivos e disponibilidade de voos. Ao escolher com quem voar, os viajantes experientes também consideram a pontualidade da companhia aérea e a confiabilidade operacional", afirma Jeremy Bowen, CEO da Cirium.
Ramasia reforçou o compromisso da SAA com a qualidade das operações e a preocupação com o serviço para o cliente, além de ressaltar os valores da companhia aérea.
"Damos muito valor à pontualidade medida pela OTP. É um dos nossos mais importantes indicadores de desempenho de impacto ao cliente. É um endosso e uma ocasião para celebrar essa grande conquista, especialmente quando comparados com nossos principais congêneres globais. Os resultados falam muito sobre consistência e confiabilidade de nossas operações, uma característica fundamental da nossa proposta de valor para o cliente. Este é um atributo importante em nossos negócios".