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Descrição da imagem: mulher loira com cabelos curtos encostada em uma parede de tijolinhos brancos. Ela está com um notebook apoiado nas pernas e há uma pilha de livros do seu lado direito.
Na era das redes sociais, a informação está cada vez mais democratizada e a potência das vozes dos usuários se multiplica, criando microinfluenciadores que encontram nas plataformas digitais um espaço de posicionamento econômico, político, social, cultural e também de questionamento e exigência de posicionamento das organizações.
Estar no ecossistema digital e não se posicionar como organização já significa um posicionamento. E o ecossistema está cada vez mais intolerante a isso. De uma comunicação direcionada à redução de ruídos, as redes ditam um novo ritmo de criação e produção de conteúdo: mais consciente, contemporâneo e desconstruído.
Descrição da imagem: ilustração com duas crianças, do lado esquerdo, uma menina cor de rosa com cara de tédio, em volta dela há boneca, batom e chapinha. Do lado direito, um menino azul também com cara de tédio com a bola de futebol, espada e carrinho.
Lembra que questionei, a algumas linha acima, o porquê das agências ainda não terem acertado o tom das campanhas de comunicação e marketing ainda hoje? A resposta se relaciona aos estereótipos, que são generalizações sobre grupos sociais, ideias e imagens preconcebidas sobre algo ou alguém.
Eles não são exatamente os “vilões” da história, pois são criados como forma das pessoas organizarem as informações. O problema começa quando esses estereótipos limitam, simplificam e restringem a comunicação, reproduzindo padrões e comportamentos que não representam as pessoas e, consequentemente, não engajam e nem geram nenhuma conexão com consumidores de conteúdo.
É impossível desconstruir um estereótipo da noite para o dia, pois eles são desenvolvidos durante anos e envolvidos por camadas de valores e ideias que algum dia já fizeram sentido (mas hoje não mais). Por isso que criadores de conteúdo continuam (e continuarão) a formular campanhas de comunicação e marketing polêmicas e controversas. Estamos em fase de desconstrução e aprendizado sobre as transformações sociais e seus impactos nas redes.
Você pode me perguntar “mas então não há nada que se possa fazer hoje?”. Não é bem assim, há várias atitudes que podem ser incorporadas à produção de conteúdo que são orientadas para uma comunicação mais relevante e personalizada, capaz de gerar conexão com as pessoas.
Por exemplo: ao escolher imagens para um post ou um eBook, atente-se para que as pessoas das imagens sejam variadas; que tenham mulheres, homens, negros etc.
Conceituar privilégio sem limitar a abrangência e complexidade de suas fronteiras não é tarefa simples. Mas para este post, vamos mirá-lo como uma vantagem, uma prerrogativa de um indivíduo ou grupo de indivíduos devido a uma questão de gênero, orientação sexual, cor, religião, raça, ou origem.
Apesar do avanço de políticas de equiparação de oportunidades para grupos minorizados no mercado de marketing, comunicação e publicidade, a participação de mulheres, pessoas negras e com deficiência ainda é inexpressiva segundo uma pesquisa realizada pelo Instituto Ethos. Logo, quem cria, produz e desenvolve conteúdos e suas estratégias de divulgação está envolto em camadas de privilégio que refletem no resultado final de entrega.
A seguir, listo algumas práticas que podem ser adotadas por pessoas criadoras de conteúdo na elaboração de campanhas de comunicação e marketing que desconstroem estereótipos e dão indício de novas atitudes e comportamentos sociais direcionados ao futuro, e não mais aos antigos padrões do passado.