Desembaraço. Informações da indústria como você nunca viu - PDF Free Download
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Alfredo Borja Aires
1 Desembaraço Informações da indústria como você nunca viu
2 Introdução É uma ferramenta dominada pela geração Y, mas que foi criada pela geração X. Ela aproxima quem está longe e tem distanciado quem está perto. Complicado? Ela descomplica... A internet impactou, e continua impactando, de forma abrupta na forma como interagimos com o mundo, seja ela no âmbito social e/ou corporativo. Ela nos permite conhecer o mundo e suas multiculturas, transforma jovens em líderes, anônimos em subcelebridades (às vezes até em celebridades). Dela surgiram ramificações para diversos outros tipos de negócios, como lojas virtuais e smartphones. Ela cria oportunidades à todos de forma democrática e igualitária. Prega a liberdade, BTW, o que se vê são cada vez mais pessoas presos a ela. Tudo nela é mais dinâmico e quem resiste a essas mudanças, acaba se tornando obsoleto, ou do internetês, um noob. Portanto, se conecte as mudanças, quebre paradigmas e aproveite os benefícios que ela tem a oferecer. Neste momento, novas mudanças devem estar surgindo, e em breve a Açofran trará mais uma! #Fikdik Açofran.
3 modelo de troca que gera resultado O que, numa primeira fase, permitia apenas aos cientistas trocar dados, acabou por se tornar a complexa e essencial Web. Meados de 1990 a Organização Europeia para a Investigação Nuclear (CERN) foi o responsável pela invenção do World Wide Web, ou simplesmente a Web, como hoje a conhecemos. Em todo o mundo, a Web cresce à medida que se torna o mais importante e prático canal de compra e venda. Hoje, mais de um terço da população são usuários da internet, uma variável que pode justificar a adoção cada vez maior de empresas no comércio eletrônico, o chamado e-commerce. No Brasil, o comércio eletrônico demorou um pouco mais a deslanchar devido fatores como a qualidade e acesso à banda larga, receio quanto à segurança e falta de informações para os usuários. Hoje os dados apontam para uma tendência iminente de modelos de negócio relacionados a Internet. E-consumidores no Brasil (milhões) Nos últimos quatro anos o Brasil tem registrado um crescimento médio de 29,91% de e-consumers, isso corresponde a 9,46 milhões de novos consumidores por ano. Chegamos ao final de 2013 com um total de 51,3 milhões de e-consumers, pouco mais de ¼ da população brasileira, segundo dados do Banco Mundial. 70 Fonte: E-bit , , ,9 23, , , E-consumidores 10,3 9, Novos e-consumidores
4 Também em 2013 o setor atingiu, no Brasil, o faturamento de R$ 28,8 bilhões, um crescimento de 28% comparado a 2012, quando alcançou a bagatela de R$ 22,5 bilhões. Já a média de crescimento no faturamento nos últimos quatro anos foi de 24,8%. Faturamento e-commerce no Brasil (em R$ bilhões) 35 28% % 26% Fonte: E-bit O ritmo de crescimento vem se mantendo mesmo num cenário adverso com a inflação no teto da meta. Diversos são os fatores que podem justificar o contínuo crescimento do e-commerce no país, entre eles podemos destacar a melhora da banda larga, o número crescente de dispositivos mobiles e o aperfeiçoamento das estruturas de segurança nas transações online. Um relatório disponibilizado pela E-bit favorece ainda mais o comércio digital. Nesse levantamento considera-se o faturamento de compras coletivas, market place, passagens aéreas, turismo e ingressos. Nele o faturamento do digital commerce em 2013 cresce 72,6% comparado ao faturamento apresentado na primeira leitura, que considera somente as vendas de bens de consumo. Com a marca de R$ 49,7 bilhões faturados em 2013, nos tornamos o primeiro país latino americano a registrar um faturamento que corresponde a 1% do PIB.
5 E-commerce para e-consumers Procure por perfis de empresas e vários tipos aparecerão: a focada na excelência da prestação de serviço, a que oferece o menor preço, a com o melhor prazo de entrega, e por aí vai. Mas existe aquela focada no cliente que oferece benefícios, também, através da tecnologia. E é essa a que mais benefícios pode oferecer aos seus clientes. Bem vindos à era das empresas que agregam valor ao cliente por meio da inovação. Graças a tecnologia, é possível que uma empresa, já com expertise operacional, carregue consigo todos os diferenciais apontados acima % Em 2012, um estudo feito pelo Estado comparou os preços de bens de consumo aplicados em lojas físicas e virtuais (e-commerce). O resultado indicou que o preço de alguns bens comercializados em plataformas e-commerce chegou a ser 25% menor do que o cobrado em lojas físicas. $ Trazendo essa realidade ao nosso cenário, em que temos um alto nível de competição e cujos produtos são equivalentes entre os ofertantes, a inovação tem um impacto muito mais expressivo. Obviamente, os benefícios não se limitam às empresas inovadoras. Alguns benefícios, além do preço, iriam ser criados para clientes B2B com o comércio eletrônico, por exemplo, o fato de ter um fornecedor full time, além de ter o orçamento no ato do processo de compras. Fatores importantíssimos para um mercado cada vez mais imediatista.
6 Meus dados estarão seguros? Com o e-commerce em fase de crescimento, como vimos no artigo anterior, é comum que ainda existam pessoas com receio, principalmente, em relação à segurança das informações bancárias, necessárias para a realização da compra. Para minimizar o problema, plataformas e-commerce, confiáveis, vêm adotando sistemas de pagamento que usam, entre outros recursos, criptografia para proteger os dados de seus clientes. O Pag Seguro, por exemplo, além de criptografar os dados dos compradores, possui um recurso chamado disputa. Com ele o comprador tem até 14 dias, tempo em que o valor da transação fica em posse do intermediador, para abrir uma disputa. O recurso pode ser acionado quando o vendedor não cumpre algum ponto do acordo, como entrega do produto e/ou sua funcionalidade. O Pag Seguro é uma uma das ferramentas de pagamento online com maior aceitação no mercado. O site que faz uso de seu sistema, agrega à sua plataforma todos os certificados de segurança necessários para a realização de uma compra segura. Boas compras!