Alguns anos atrás, quando tive meu primeiro contato com a ISO 9001:2000, ainda na universidade, tive muitas e muitas dúvidas na sua interpretação. Resolvi então buscar uma oportunidade de fazer um curso. Na universidade que estudei, algumas disciplinas abordavam a ISO 9001, mas sempre de forma superficial. Fui recomendado por um de meus professores a fazer um curso de Auditor Líder na ISO 9001, um curso de duração de 5 dias intensos e com um teste ao final. O curso na época representava três meses do meu salário, um valor não muito fácil de ser obtido naquele momento. Percebi que para ter um rendimento melhor neste curso, antes teria que me preparar bastante buscando fazer alguns cursos de interpretação da norma e de auditoria interna para me familiarizar com os conceitos e estar mais preparado.
Na época eu já lia alguns artigos e raros livros que tratavam do tema, qualquer material que estivesse à disposição já ajudava. Youtube ainda dava seus primeiros passos e apenas uma página antiga da Wikipedia estava à disposição com pouquíssimas informações.
Liguei para algumas instituições na época sempre perguntando sobre descontos para estudantes, mas poucas delas tinha uma política nesse sentido. Bom, não teve jeito, tive que fazer minha engenharia financeira, para realizar os primeiros cursos e finalmente fazer o curso de auditor líder. Um investimento que pra mim, valeu o esforço.
Claro que quando comecei a fornecer os primeiros treinamentos eu já sabia que estudantes não faziam parte de uma parcela considerada importante por algumas organizações e que consequentemente não recebiam atenção e acesso. Resolvemos então criar em todos os nossos cursos uma condição especial para estudantes. De modo que tivéssemos cada vez mais pessoas conhecendo as ferramentas e técnicas que poderiam ajudar ainda mais as empresas a melhorarem seus produtos e serviços.
Hoje o cenário é bastante diferente, várias são as instituições que já praticam descontos e incentivos para estudantes se matricularem em seus cursos e workshops. Com essa nova versão da ISO 9001:2015 muitas são as empresas que já estão oferecendo treinamentos com incentivos ao pessoal mais jovem, ainda sem um salário gordo, mas com muita vontade de aprender. E isso é muito bom para o Brasil e para a qualidade como um todo. Algumas instituições ainda não enxergaram isso, mas é uma transformação que vem com o tempo.
Na minha opinião, o que a qualidade brasileira vai precisar muito nos próximos anos é de uma renovação, onde seja dada mais abertura a novos profissionais que estão saindo das universidades com muita energia, criatividade e disposição. Uma iniciativa memorável de gestão de conhecimento é convidar cada vez mais estudantes de universidades, com sua capacidade criativa e inovadora para contribuir para que essa área continue mais e mais forte.
Se os mais experientes não quiserem se juntar aos mais novos, e vice-versa, corremos o risco de perder grande parte do conhecimento produzido ao longo de décadas. Uma vez, um dos meus professores comentou sobre a dificuldade de unir engenheiros mais experientes com engenheiros recém-formados. É verdade, isso é um desafio, mas que não podemos deixar de encarar. Engenheiros mais jovens possuem uma capacidade inovadora fantástica, eles estão totalmente adeptos a fazer as coisas de um jeito diferente, são uma "tábula rasa" se é que assim podemos dizer. Já os mais experientes possuem uma bagagem acumulada incalculável, e em momentos difíceis, é fundamental que estejam todos juntos.
Sim, eu acredito que mais acesso a estudantes e jovens profissionais em eventos e treinamentos ligados à qualidade poderá ajudar na gestão do grande conhecimento que tem sido produzido por profissionais da qualidade ao longo dessas últimas décadas. É bom saber que a transformação já está acontecendo.
Uma ótima de semana de trabalho para você com muita qualidade.
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