Politica de Privacidade - Equinox Equipamentos
A JH Equipamentos Ltda, detentora da marca EQUINOX EQUIPAMENTOS preza pelas práticas e medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Os dados coletados no site não serão revelados, vendidos ou trocados com outro site (plataforma) sendo de nossa inteira responsabilidade o uso dos mesmos para que o Usuário recebe informações pertinentes a suas compras e informações de produtos do seu interesse.
Parte das informações coletas do Usuário são gravadas em nosso sistema, de forma segura e para evitar que o usuário a informe novamente. Dados referentes à forma de pagamento são utilizados uma única vez, apenas para liberação de crédito, após são apagados de nosso sistema para evitar qualquer tipo de fraude e constrangimentos aos nossos usuários.
Recursos tecnológicos – A JH Equipamentos Ltda, detentora da marca EQUINOX EQUIPAMENTOS adota recursos tecnológicos para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados.
Sigilo da senha – A JH Equipamentos Ltda, detentora da marca EQUINOX recomenda ao Usuário para que mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros.
Cartões de crédito – A JH Equipamentos Ltda, detentora da marca EQUINOX não armazena em sua base de dados informações financeiras do Usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o Usuário, bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da JH Equipamentos Ltda.
Uso da informação recolhida através dos sites
A JH Equipamentos Ltda, detentora da marca EQUINOX utiliza as informações pessoais coletadas no Site principalmente para os seguintes fins: entrega de mercadoria e alertar o Usuário sobre ofertas especiais.
A Política de Privacidade e Segurança descritos acima fazem parte dos Termos e Condições de Uso. Caso você não concorde com as informações acima, por favor, não utilize o site equinoxequipamentos.com.br.
Caso o Usuário necessite de qualquer tipo de informação e esclarecimento vinculados à realização de pedido, acompanhamento de pedido, devolução de produtos, formas de pagamento, prazo de entrega ou até mesmo dúvidas a respeito dos produtos, a JH Equipamentos Ltda, detentora da marca EQUINOX disponibiliza o SAC, responsável em receber todas as comunicações das quais o usuário deseje realizar. O SAC opera pelo e-mail [email protected] de segunda a sexta das 08h00 às 17h30. Sempre que o Usuário contatar o serviço de atendimento ao consumidor, deverá informar seu telefone e e-mail, a fim de que seja possível iniciar o seu atendimento.
No caso de contato com o SAC, o usuário irá receber, no prazo de 5 (cinco) dias, um e-mail com a confirmação de recebimento do chamado, que será tratado e respondida no menor tempo possível.
Para solicitar a troca, devolução ou cancelamento escolha abaixo a opção de sua preferência e tenha em mãos o número do seu pedido e seus dados pessoais:
1 – Atendimento por telefone:
Entre em contato com nossos atendentes pelo telefone (51) 2109-0304.
3 – Ou pelo E-mail:
Envie o número do pedido, os seus dados e a solicitação desejada para o e-mail abaixo. Você receberá o protocolo do seu atendimento por e-mail.
A www.equinoxequipamentos.com.br disponibiliza uma equipe comprometida em proporcionar a melhor entrega para você e garantir que o seu produto chegue sempre em perfeitas condições. Para isto, aconselhamos que você siga os passos abaixo ao receber sua encomenda e, se possuir alguma dúvida durante o recebimento, entre em contato através dos nossos canais de atendimento ao consumidor, onde nossos operadores de atendimento irão lhe orientar sobre como proceder com a sua mercadoria.
A coleta do produto será realizada somente se as informações prestadas para a Equinox Equipamentos forem condizentes com o estado que o produto se encontrar no instante do recolhimento e o prazo para recolhimento poderá variar de acordo com a região em que foi entregue a mercadoria. O produto só será recolhido no mesmo Endereço de Entrega da nota fiscal.
Observe se a embalagem encontra-se em perfeitas condições. Desembale a compra na presença do entregador e verifique se está em conformidade com o que você adquiriu. Na compra de produtos elétricos, confira na embalagem se a voltagem está correta.
Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios, sem indícios de uso, sem alteração de características originais, sem avarias e acompanhado da Nota Fiscal. Quando a devolução estiver relacionada a uma troca ou avaria, também é necessário que o produto tenha embalagens para o devido acondicionamento de transporte. É de responsabilidade de quem estiver de posse do produto fornecer as embalagens.
A devolução do valor é realizada somente em conta corrente do titular da compra em até dez dias úteis a partir da data de cancelamento da compra. O crédito não será concedido a terceiros.
Os serviços de entrega serão realizados através da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, com abrangência em todo o território nacional, exceto em lugares de difícil acesso ou que não sejam atendidos pelos Correios. Bem como por empresas Terceirizadas de Transporte e entrega de Mercadorias – TRANSPORTADORAS.
Durante o processo de compra, a JH Equipamentos Ltda detentora da marca Equinox Equipamentos, informará ao Usuário uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos, levando em conta a distância entre nosso Centro de Distribuição e o endereço de entrega informado pelo Usuário. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento.
O horário de entrega dos Correios ocorre na maior parte das vezes em horário comercial. Bem como das Transportadoras.
O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, levando em conta o peso, volume e quantidade de produtos adquiridos, bem como a distância entre nosso Centro de Distribuição e o local de entrega informado pelo Usuário.
· O Usuário deverá levar em consideração os seguintes aspectos no momento do recebimento: Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
· Se os produtos entregues não correspondem aos adquiridos no site e/ou NF;
· Se o conteúdo da embalagem estiver incompleto.
Em caso de qualquer divergência, o Usuário deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor da EQUINOX EQUIPAMENTOS, pelo e-mail [email protected]
O tempo estimado de entrega é um cálculo a partir de vários fatores. É importante que você entenda que o tempo estimado de entrega é apenas uma estimativa, então não há uma garantia que tudo chegará exatamente nesse período.