Politica de Troca | DREAMS SKATESHOP
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega/recebimento e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente. Nesse prazo, os cancelamentos podem ser solicitados pelo e-mail [email protected] ou pelo fone (16) 3722-3542.
A Dreams SkateShop isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham ou ainda com a embalagem/lacre rompido.
ATENÇÃO: A Dreams SkateShop isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Para solicitar a devolução entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo fone (16) 3722-3542 ou envie um e-mail para [email protected]
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Nota Fiscal Eletrônica), e todos os acessórios.
• É procedimento padrão da empresa Dreams SkateShop solicitar FOTOS do(s) produto(s) que está(ão) com o cliente para dar andamento ao processo de troca/devolução.
ATENÇÃO: A Dreams SkateShop se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria que seja comprovado defeito por utilização inadequada. Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor, não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
-Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
-Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
-Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.
A Dreams SkateShop tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
A Dreams SkateShop fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
IMPORTANTE: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do (s) produto (s) no Centro de Distribuição da Dreams SkateShop.
OBSERVAÇÃO: Qualquer troca ou devolução de produto(s) só poderá(ão) ser efetuada(s) e concluída (s) após o (s) produto (s) de troca/devolução chegar a nossa empresa e passar por uma avaliação técnica.1. CONDIÇÕES GERAIS