Entenda o que são leads! - Digital Hub
Entenda o que são leads!
Estamos sempre falando sobre leads, mas paramos para pensar e percebemos que nunca paramos para explicar por inteiro do que se trata essa famosa palavra. Por este motivo, resolvemos fazer este artigo para que você entenda o que são leads de uma vez por todas. Então vamos lá!
Um grande desafio que todos os e-commerces enfrentam diariamente, é a conquista de novos clientes e Lead se trata basicamente disso. Por isto é preciso conhecer e entender como funciona o comportamento do público-alvo da sua loja virtual, além de entender também como se movimenta o mercado em que sua empresa atua. Só assim será possível criar estratégias de marketing para conseguir atrair estes leads.
Mas já estamos falando demais, chega de enrolação!
Os "leads" se tornaram populares no meio de quem trabalha com marketing digital e isto ocorreu porque estes profissionais passaram a enxergar simples visitantes como potenciais clientes. A partir daí surgem estratégias para captar estes visitantes e elaborar contatos, para só assim enviá-los ao setor comercial. Graças a isso, podemos definir lead como aquele visitante que deixa suas informações no seu site em troca de algum tipo de conteúdo.
E gerar leads é essencial para o desenvolvimento da sua empresa, principalmente quando lembramos que as taxas de conversão em atividades digitais são consideradas baixas.
Um lead pode ser formado por um mailing list e diversos complementos, além de poder prestar serviço como referência para outros contatos de uma empresa nas mídias sociais, como seguidores ou inscritos em mídias como o Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin e YouTube, entre outros.
Em resumo, podemos dizer que lead é qualquer indivíduo que esteja ao alcance de uma empresa, independente da mídia digital em que ele seja participante.
Apesar de tudo, não existe garantia que um lead irá se tornar um cliente no futuro ou até mesmo que este visitante irá retornar a sua loja virtual, porém quando falamos sobre leads qualificados a história muda um pouco. O conceito de lead qualificado se aplica para aqueles usuários que estão realmente procurando por um produto ou serviço igual ao seu. E identificar claramente quem são estes leads qualificados irá ajudar e muito o setor de marketing a elaborar estratégias eficientes que consigam alcançar e atrair este consumidor.
É importante que você entenda que nesta fase você precisa focar em estratégias mais específicas, pensando em convencer este lead, de que você vende a solução que ele está procurando.
Qualificando um lead
Todo o processo para qualificar um lead é bastante meticuloso. É preciso fazer uma série de provas buscando entender qual a melhor opção para a sua loja virtual. Não existe um padrão ou uma regra, pois isto depende do produto e/ou serviço que você oferece, além do mercado em que você atua e do quanto você poderá investir.
Mas apesar de não existir um padrão, existem algumas ações que estão dando mais certo que outras. Como por exemplo, a estratégia de marketing de conteúdo. Com o marketing de conteúdo, além de apresentar o seu produto, você educa o seu cliente, indicando diversas situações que ele pode se envolver com o seu produto. Como você você pode fazer isto? Existem diversas maneiras, como um blog, por exemplo.
Gerenciando um lead
Quando a sua loja virtual passa a dispor de uma base expressiva de leads, gerenciá-los se torna essencial. Não adianta nada ter uma base cheia de contatos, se você não sabe o que fazer com ela. Para isto existe o ranqueamento, uma estratégia que te mostra quais são os leads mais engajados e auxilia na caracterização de todos os conteúdos e aponta um direcionamento.
O gerenciamento desses leads deve acontecer desde a aquisição, passar pela coleta de dados, chegar ao ranqueamento e a nutrição, até conseguir alcançar o objetivo principal, que se trata de convertê-lo em cliente da sua loja virtual. E por último, mas não menos importante, vem a fase de mensuração dos resultados.
Quando falamos em nutrir, estamos falando de alimentar um lead. A chave para o obter a conversão é justamente isto, alimentar o seu lead. E é lógico que isto não pode ser feito de qualquer forma, esta alimentação precisa ser de forma adequada. Por isso estude e planeje suas ações da melhor maneira.
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