E eu disse a eles que nem sequer conhecia as regras que eles lançavam para mim, apenas para evitar ou tentar fugir do pagamento dos meus ganhos.
Bono14 violou os termos e condições do cassino, mas isso foi causado porque sua retirada foi atrasada (sim, foi um erro dele, mas cometeu um erro de digitação em uma letra ...) Se ele não cometeu esse erro, é altamente provável que seus ganhos seriam processados e retirados com sucesso. Ele não tentou enganar ou enganar o cassino. Ele jogou de boa fé e terminou a aposta do seu primeiro bônus e cumpriu todas as condições.
Antes que o agente de chat ao vivo lhe desse outro bônus, ele não pode verificar se o jogador tinha um bônus ativo?
Acreditamos que o Bono14 merece os ganhos do primeiro bônus. A quantia original que ele tinha antes de receber o segundo bônus.
Só quero dizer que agradeço o que você acabou de dizer em sua resposta. O que você mencionou faz sentido. E é muito justo.
Por que eles me permitem fazer o giro grátis enquanto tenho dinheiro na minha conta, o que pode afetar meus ganhos se eu o fizer.
Mas quando o saldo da conta é nulo, e tente obter uma rodada gratuita, não temos permissão para recebê-lo ou recebê-lo.
Alguns dos truques do cassino. Eu acho que para nós não vencermos cometendo erros que não estamos cientes.
Espero conseguir meus ganhos, pois não consigo superar isso e isso me incomoda e minha vida cotidiana.
Entendemos que o cliente não violou a regra de propósito e podem ocorrer erros com o endereço de e-mail incorreto, mas gostaria de esclarecer que nunca atrasamos as retiradas de propósito.
Não podemos reembolsar uma parte dos ganhos, mas estamos dispostos a oferecer a esse jogador um bônus grátis de $ 500, como exceção única e como uma maneira de mostrar que apreciamos jogadores leais.
O saque máximo desse bônus seria exatamente o valor que lhe foi negado. Achamos que é justo, pois nenhum erro ocorreu da nossa parte; seguimos nossos procedimentos padrão quando as regras estão sendo violadas, e este é o nosso gesto de boa vontade. Informe-nos se devemos creditar o dinheiro do bônus na sua conta de cliente.
Se você estiver satisfeito com esta solução Bono14, informe-nos e depois que o cassino creditar um bônus, encerraremos a reclamação.
Receio que o bônus signifique que o valor está com os requisitos de apostas. O cassino está lhe oferecendo uma segunda chance de ganhar a mesma quantia que você ganhou antes. Você, é claro, pode negociar. Como escrevemos anteriormente, acreditamos que você merece os ganhos. Também entendemos a posição do cassino, mas, por exemplo, quando você compra uma passagem de avião e comete um erro de uma letra, eles a consertam gratuitamente. Nesse caso, todos os seus problemas foram causados por uma letra no endereço de email. Sim, foi seu erro; é por isso que estamos dando a chance de encontrar uma solução de compromisso.
Se desejar, você pode reclamar com o regulador do cassino (Curaçao) - essa negociação deve levar ao acordo, que ambos os lados seriam considerados bons. Portanto, você não deve aceitar apenas porque acha que não há outra opção.
Ok, vou adiante e faço a reclamação junto aos reguladores do cassino (Curucao) e espero considerar minha reclamação.