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Neste caso, o Cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da LA Nature ("SAC"), no telefone ou e-mail indicado, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto a LA Nature em perfeito estado de conservação, devidamente lacrado e em sua embalagem original (incluindo todos seus acessórios, manuais etc.).
Se o Cliente exercer seu direito de devolução por arrependimento em estrita conformidade com os termos previstos neste item 1, todos os valores por ele pagos serão ressarcidos pela LA Nature como descrito abaixo no item 4 (Forma de restituição dos valores pagos).
Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo Cliente, a LA Nature enviará o produto de volta ao Cliente e o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado.
Caso o Cliente constate qualquer vício ou defeito de fabricação em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato com o SAC, no telefone ou e-mail indicados, no prazo de até 10 (dez) dias* contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto à LA Nature e em sua embalagem original (incluindo acessórios, manuais etc.).
Os produtos devolvidos serão analisados pela LA Nature e, caso seja confirmado o vício ou defeito de fabricação, a LA Nature fará a reparação, a troca do produto ou a troca das partes defeituosas do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de má manipulação ou mau uso do produto.
Caso o problema não seja resolvido pela LA Nature no prazo mencionado acima, o Cliente poderá optar por: (i) trocar o produto por outro produto igual e novo; (ii) ser reembolsado de todos os valores pagos; ou (iii) solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos.
Caso não sejam constatados vícios ou defeitos de fabricação no produto ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo Cliente, a LA Nature enviará o produto de volta ao Cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.
Em caso de desistência da compra feita dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos, o valor do frete de envio do produto do Cliente para a LA Nature será restituído* inteiramente pela LA Nature por intermédio da Monetizze. Para isso, o Cliente deve entrar em contato com a LA Nature por telefone ou via e-mail.
Em caso de troca de produto, por defeito ou erro de postagem (desde que constatados que o equivoco partiu da LA Nature), o valor do frete de envio do produto do Cliente para a LA Nature será restituído inteiramente pela LA Nature. Para isso, o Cliente deve entrar em contato com a LA Nature por telefone ou via e-mail.
Lembrando que para o envio é necessária uma embalagem. Portanto, recomendamos que a embalagem original do produto em questão seja guardada de modo que o Cliente não tenha que incorrer em um custo adicional no ato da devolução nos Correios. Obs: Valores gastos com embalagens para Devolução ou Troca de produto não serão reembolsados.
Pagamentos com Cartão de Crédito: a LA Nature, por intermédio da Monetizze, notificará a administradora do cartão utilizado pelo cliente e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Pagamentos com Boleto Bancário: a LA Nature, por intermédio da Monetizze, realizará o devido reembolso em conta corrente indicada pelo Cliente no prazo de até 10 dias úteis contados do recebimento pela LA Nature do produto. É necessário que o CPF do titular seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Não será concedido crédito a terceiros. As informações para recebimento do devido reembolso será realizada pela Monetizze, através do e-mail cadastrado pelo cliente no ato da compra.
Os pedidos realizados na LA Nature são enviados via Correios para todas as regiões do Brasil. Portanto a responsabilidade quanto as informações de endereço de entrega são unica e exclusivamente do cliente. Devendo este estar ciente que as entregas são realizadas em horário comercial de segunda a sexta-feira, sem agendamento, salvo exceções expressas dos Correios solicitando a retirada na agencia mediante apresentação do Código de rastreamento (este informado no e-mail do cliente) e RG do cliente.