Espaço Acolher abriga familiares de pacientes do SUS internados nas UTI's do Hospital Tacchini — Setor Saúde
Gestão e Qualidade | 30 de maio de 2019
Espaço foi idealizado pelo Comitê de Satisfação do Cliente, atendendo pedido dos pacientes e familiares
Desde novembro de 2017, o Hospital Tacchini, em Bento Gonçalves, disponibiliza o Espaço Acolher. A estrutura abriga familiares de pacientes internados nas UTI's (Adulto, Pediátrica e Neonatal) através do Sistema Único de Saúde (SUS), com vagas regulamentadas pela Central de Leitos da Secretaria Estadual da Saúde (SES/RS). São pessoas que residem em outros municípios, que não tem condições de arcar com despesas de hospedagem.
Atendendo sugestões dos usuários, o espaço foi idealizado pelo Comitê de Satisfação do Cliente. No primeiro ano de operação (2018) foi utilizado por 124 famílias, uma média de 10 famílias a cada mês. Somente em 2019, 54 famílias já usufruíram das instalações, que abrigam até 12 pessoas.
O alojamento disponibiliza camas beliches, geladeira, torradeira e chaleira elétrica, bem como, banheiros e estrutura para que os acompanhantes possam até lavar suas roupas. Recebem ainda café da manhã, almoço e jantar servido no refeitório do hospital. Todos podem permanecer no alojamento durante o período em que o paciente estiver internado na UTI.
"Seus parentes ou acompanhantes, muitas vezes sequer conhecem a cidade ou tem contato de algum conhecido. Já recebemos pessoas de cidades como Livramento, Alegre, Novo Hamburgo, Pelotas, entre outras", relata a Assistente Social, Clari Ben. Ela destaca ainda que diversos não tem condições de hospedar-se em hotéis ou pousadas.
No Hospital Tacchini, enquanto os pacientes recebem o cuidado das equipes multiprofissionais que atuam nas UTI's, os seus parentes são acolhidos pelo Serviço Social, que atuam no sentido de minimizar a angústia e aflição vivida pelas famílias no momento. Quando as mesmas chegam ao Hospital durante o final de semana, o acolhimento é feito pelas Líderes de Enfermagem.
TÓPICOS assistência social, Central de Leitos da Secretaria Estadual da Saúde, Clari Ben, Comitê de Satisfação do Cliente, espaço acolher, sus,