COMUNICAÇÃO UNIFICADA - Mobilidade - ES Tech Soluções Inteligentes
	COMUNICAÇÃO UNIFICADA – Mobilidade	SOLUÇÕES	Mobilidade VOIP – Telefone e Software Portal de Gerenciamento de usuários Call Center integrado URA MultiSitesMobilidade
Focada em promover colaboratividade aos ambientes corporativos, a solução Mobilidade viabiliza o cadastro do mesmo ramal em mais de um equipamento/ dispositivo.
Uma configuração no PABX possibilita encaminhar ligações para mais de um terminal de usuário, ao mesmo tempo: um ramal de escritório mais o celular, ou até mesmo um telefone residencial.
É ideal para cenários de trabalho home-office e para profissionais que viajam ou ficam muito tempo fora da sede física.
Graças a característica modular e e escalável das nossas soluções de Comunicação Unificada, é muito fácil agregar mobilidade à sua empresa, seja qual for o tamanho dela, por meio da tecnologia VOIP.
Isto significa que ao adquirir uma licença para um ou mais Ramais IP, o acesso ao ramal passa a ser móvel.
Somando-se a possibilidade de conectar o dispositivo de comunicação à uma rede de dados, seja ele um telefone, um celular, ou um computador, o colaborador acessa o seu ramal tanto para receber ou efetuar chamadas de qualquer parte do mundo, sem os custos da telefonia convencional.
O resultado disto são operações muito mais eficientes, competitivas e com redução drástica de custos.
Gerando maior eficiência ao processo de atendimento das empresas, o Portal de Gerenciamento de Usuários é a solução perfeita para possibilitar ao colaborador controlar todas as informações relativas à ligação do seu ramal telefônico.
Por ser integrada ao PABX*, permite ao usuário cadastrado acessar e gerir todas as informações individuais do seu ramal, como agenda, chamadas efetuadas e perdidas, entre tantas outras interações, por diferentes canais, Dispositivos móveis, ou Computador.
* Integração em um sistema de PABX já existente, desde que compatível com a tecnologia em questão.
A solução de Call Center da ES TECH é integrada a um sistema de PABX para proporcionar uma administração simples, fácil e centralizada das operações.
Estruturada para atender os mais diferentes casos de criticidade, monitora chamadas, gerencia ligações na fila e ligações perdidas, emite relatório, além de possuir um sistema administrativo fácil de operar, permitindo ao operador definir a aplicação de regras de funcionamento.
Do outro lado, a combinação de múltiplos canais de comunicação ao cliente são inúmeros, facilitando o contato com a sua empresa estejam eles onde estiverem: voz, chat, texto, e-mail entre tantos outros.
É ideal para operações ativas e receptivas de Call Center dos mais diferentes perfis de negócio: operadoras, redes varejistas, companhias aéras, ente outros setores.
A URA Unidade de Resposta Audível é a solução perfeita que usa uma central PABX para organizar o processo de atendimento de empresas que respondem diretamente ao cliente.
Para as corporações de médio e grande porte possibilita criar filas e garantir atendimento aos seus diferentes públicos direcionando-os para áreas pré-definidas a fim de responder à necessidades específicas.
Para o usuário fornece serviços por telefone, permitindo que ele interaja com aplicações diversas direcionando suas necessidades através de acessos a bancos de dados ou não.
Um dos principais benefícios é a modularidade que permite o crescimento do sistema de acordo com demandas futuras. Pronta para ser configurada e receber as instruções de atendimento, permite ainda criação de diversos menus e sub-menus, comunicação com aplicações externas e flexibilidade na implementação de novos serviços, além do monitoramento de todas as ligações.
Ideal para estruturas organizacionais que partem de um ou mais sites, desenha soluções customizadas, da mais simples a mais complexa, que exigem interligação transparente e redundante entre si.
Neste contexto a solução Multisites da ES TECH, ao integrar o sistema de telefonia à rede de dados, unifica o canal de comunicação entre todas as filiais das empresas em qualquer parte do mundo, alimentado um ambiente corporativo de colaboratividade e garantindo uma conectividade de rede segura e confiável.