Pesquisas mostram que 30% dos problemas das empresas são de ordem técnica e 70% causados pelas pessoas, pois em algum momento do processo essas pessoas não estavam comprometidas na busca pela excelência.
- Pensamento Crítico: Identificar os prós e contras. Argumentar. Pensar antes de fazer e não simplesmente fazer de forma robótica. Para tanto, demais habilidades como a busca do conhecimento, comprometimento e motivação, são fundamentais.
- Resiliência: Capacidade de suportar o estresse e adversidades sem alterar seus objetivos e processo de decisões. A resiliência se apresenta como uma das mais promissoras das competências e diferencial competitivo, pois proporciona ao profissional tolerância para mudanças e tendência para inovação em momentos difíceis e crise.
Pessoas decididas e com objetivos claros saem na frente. São características do profissional resiliente, o controle emocional, alegria e auto estima. O profissional resiliente apresenta grande capacidade para solucionar problemas que, com certeza, é uma habilidade muito valorizada nas organizações
- Criatividade e Inovação: A criatividade é o passo anterior à inovação. Todos têm a capacidade de criar novas ideias, porém uma ideia sem execução de nada serve. Independente da área de atuação, todos têm capacidade de aprender a usar a criatividade, uma vez que ela não é fruto de talento, mas sim de treino.