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Oque os clientes esperam das empresas nas redes durante a pandemia de covid 19
O COVID 19 é uma realidade e mudou nossos hábitos, mas para as empresas nesse momento, o mais importante é como reagir a essa situação que pode durar meses. Só vai sobreviver quem se mexer e tomar decisões acertadas.
Um estudo foi feito entre 16 e 20 de março em 13 países incluindo o Brasil. Foram mais de mil respostas por país de pessoas de 16 a 64 anos. Os pesquisadores buscavam entender os que os usuários de redes sociais buscam nas empresas neste momento de COVID 19.
Pegando os resultados apenas do Brasil (imagem), podemos notar claramente que os consumidores desejam ser informados com conteúdo útil e que agregue à comunidade. Isso mostra que este é o momento em que as marcas devem buscar sua valorização junto ao consumidor, sendo parceiras dele (consumidor) e de suas comunidades.
O que sua empresa está fazendo durante a pandemia para conquistar a confiança e ajudar seu cliente? Pense nisso. Invista em marketing!