O que é marketing? | PRÓXIMO PARÁGRAFO | Literatura & Jornalismo Cultural
domingo, abril 19, 2015 / by vitor
O que faz um profissional/estudante de Marketing? São infinitas as definições voltadas ao profissional ou a área de marketing. Nas grandes empresas marketing é como é chamado as estratégias para decidirem que produtos ou serviços ou necessidades iram atender melhor os seus clientes.
Marketing também está relacionado a comunicação e vendas: A forma como você usa para se comunicar, a postura, e as "manhas" usadas durante a venda de qualquer produto de interesse do consumidor. O marketing foi criado para criar um melhoramento entre a relação consumidor - empresa, gerando lucratividade para ambas as partes, sendo da parte do consumidor lucratividade em satisfação pela prestação do serviço.
O marketing estuda o bom andamento dos negócios, publicidade, produtos, estratégias de vendas, relações pessoais entre empresa e cliente, assistência pós venda, e outros mais. O marketing trabalha basicamente uma forma de prestar um serviço e trabalhar com anúncios, venda e prestação de serviços para fidelização de clientes, para assim obtenção de mais lucro.
É necessário que o profissional de marketing jamais se esqueça que a alma do negócio são os clientes já fidelizados e que é tão importante investir neles, quanto em futuros clientes por meio de anúncios, afinal são eles quem irão indicar, recomendar seu trabalho, empresa para amigos, e outras pessoas interessadas no mesmo departamento.
Algumas definições para Marketing:
Seguem algumas definições consideradas mais significativas:
sistematicamente, no uso cotidiano, significa "comercialização", mas também "realização". Engloba todo o conjunto de actividades de planejamento, concepção e concretização que visam à satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos. O marketing identifica a necessidade e cria a oportunidade.
Abaixo, algumas definições citadas na literatura mundial:
É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo. (AMA - American Marketing Association - Definição 2008).
É um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.
É a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).
São as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando a benefícios específicos .
Se observada de forma pragmática, a palavra assume sua tradução literal: "mercado". Pode-se, então, afirmar que marketing é o estudo do mercado. É uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo visando à satisfação do cliente e respondendo aos objetivos financeiros e mercadológicos das empresas de produção ou prestação de serviços (FRAGA, Robson, 2006).
É despertar, nos consumidores, suas necessidades reprimidas e demonstrar como supri-las através de produtos e/ou serviços. (NÓBREGA, Moacir, 2008).
O marketing de hoje deve ser entendido como uma forma de entender o cliente e satisfazer as suas necessidades e desejos. É o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar o seu valor de volta. ( KOTLER & ARMSTRONG, 2007: 4)
Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER, 2000)
"Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através de criação, oferta e troca de produtos de valor com outros'',diz Kotler (1998 p 27)".
"Troca é o ato de obter um produto desejado de alguém, oferecendo algo em contrapartida." (Kotler, 1998 p 29)
''A função básica do marketing é identificar as necessidades do consumidor e desenvolver produtos que os satisfaçam. Assim sendo, a função do marketing dentro de uma organização vai além da identificação das necessidades e desejos do consumidor, determinar quais mercados-alvos a organização pode atender melhor, planejar produtos, serviços e programas mais adequados que satisfaçam estes mercados, mas também convocar todos que participam da organização e pensar e servir os consumidores.'' ( MASO, 2010 p 3)
"Marketing é a ciência social que visa potencializar objetivos institucionais e comerciais através de planos estratégicos e táticas, com base nos stakeholders em questão (todos envolvidos)." Ciência social – envolve pessoas, portanto não bastam apenas a lógica e os números, o bom senso, a intuição e a criatividade devem sempre ser levados em conta. Potencializar objetivos – aumentar as possibilidades, ir além dos resultados esperados no relacionamento individual. Conseguir maior amplitude de ação e reação. Institucionais – melhorar e/ou ampliar a imagem. Comerciais – aumentar as transações financeiras. Planos estratégicos e táticas – Teoria e prática – Estudo e execução – Visão e ação. Stakeholders – Cadeia de valor. (Edson Zogbi 2014).