São Paulo - SP--(DINO - 04 mai, 2018) - Hoje em dia, é muito comum encontrar consumidores que preferem comprar produtos através da internet do que em lojas físicas e, por isso, a quantidade de consumidores para e-commerces tem aumentado de forma gradativa.
Os motivos que fazem com que o consumidor tenha essa preferência são muitos: preço mais em conta, praticidade em comprar sem sair de casa, entrega direto em sua residência e muitos outros motivos.
Mas, para acompanhar todas as exigências e atender da melhor forma o estilo do novo consumidor, é preciso que o dono do e-commerce tenha cuidados e um conhecimento a mais.
Exigências dos consumidores para os e-commerces
Foi citado acima algumas das exigências e desejos que os consumidores têm em relação às suas compras feitas nos e-commerces, mas isso vai ainda mais longe.
Os consumidores estão à procura de empresas que contam com uma logística que seja ágil. Eles querem ter total satisfação no momento da compra e mais do que tudo, ter confiança e certeza da total segurança.
Dificuldades dos e-commerces
De acordo com um estudo feito pela Atento, 42% dos e-commerces têm dificuldades para melhorar suas taxas de conversão. Já 36% relataram dificuldade em lidar com os perfis diferentes de cada consumidor.
Um dos fatores que mais preocupam esses e-commerces são o que os consumidores mais exigem, que é ter uma boa logística. 69% deles garantem sentir dificuldades em relação a isso.
Meios para recuperar os carrinhos abandonados
Um dos grandes problemas que a maioria dos e-commerces precisam lidar é o abandono do carrinho, até mesmo e-commerces grandes precisam lidar com esse problema.
O estudo feito pela Atento concluiu ainda que 49% das empresas lutam para que esse problema chegue ao fim.
Campanhas com e-mail personalizado
Das empresas em que o estudo foi feito, 57% delas lutam para conseguir acompanhar os pontos de desistência; 53% fazem campanhas com e-mails personalizados e 50% tentam simplificar o processo de check-out das compras.
Tentar fidelizar o cliente também é uma ótima forma de conseguir que o novo cliente seja conquistado e, de acordo com o estudo, 51% das empresas tentam fazer essa fidelização.
Sobre o pós-venda, 48% das empresas acreditam ser algo ainda muito importante para esse estilo de consumidor, por isso, tentam manter essa estratégia sempre em alta.
Ter uma boa estratégia de SEO, é fundamental para garantir um bom posicionamento nos mecanismos de buscas e, assim, automaticamente, a quantidade de clientes irá aumentar. 71% das empresas dizem investir em SEO.
Estudar sobre e-commerce
É muito importante que nesse novo cenário de empresas digitais, elas invistam cada vez mais em soluções que são baseadas em estratégias que melhoram a tecnologia analítica dos e-commerces.
Por esse motivo, é sempre importante estudar para saber quais são as melhores estratégias para utilizar em sua empresa.
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