Omotenashi, o efeito cascata que pode mudar o mundo | A Vida Quer
Omotenashi, o efeito cascata que pode mudar o mundo
02/06/2016 Sam @samegui Shiraishi
Você deve ter visto um vídeo no qual funcionários japoneses de uma empresa de trem limpam em tempo recorde e com extrema educação. Se não viu, por favor, assista.
E os alunos limpando até o banheiro da escola?
O comportamento daqueles funcionários e das crianças japonesas cuidando da escola onde estudam tem uma coisa em comum: omotenashi, um termo que pode ser traduzido como "hospitalidade japonesa". Na prática, a expressão combina a educação e uma polidez requintada, com um desejo de manter a harmonia e evitar o conflito.
Em obras, placas indicativas geralmente trazem uma imagem fofa de um trabalhador se curvando em deferência, como forma antecipada de se desculpar pelos possíveis transtornos provocados.
Na verdade, a palavra omotenashi, literalmente "espírito de serviço", vem da cerimônia de chá.
O anfitrião dessas cerimônias trabalha duro para proporcionar o clima certo para entreter convidados, escolhendo a louça, flores e decoração sem esperar nada em troca. Os convidados, cientes dos esforços do anfitrião, respondem mostrando uma gratidão quase reverencial. Os dois lados criam um ambiente de harmonia e respeito, ancorado na crença de que o bem público vem antes da necessidade particular.