O funcionamento do Social Highlight inicia-se com a autorização do candidato em disponibilizar seus dados no Facebook, Twitter e/ou LinkedIn para a empresa recrutadora. A plataforma informa o indivíduo sobre a natureza da análise, incluindo um termo de confidencialidade, e a adesão é opcional.
Após a autorização da coleta das informações, o software irá fazer uma pré-avaliação de cada perfil do candidato, tentando localizar dentre todas as mensagens coletadas, palavras-chave relacionadas à vaga em questão. Após a primeira etapa (via software), um especialista de RH irá avaliar detalhadamente o perfil do candidato através de 15 indicadores, como: fluência em idiomas, interação social, uso de linguagem culta ou informal, padrão otimista ou pessimista, humor, etc. Por exemplo, se o candidato lê, curte e compartilha artigos da coluna financeira do New York Times, o analista irá interpretar tal comportamento como sinal de proficiência em inglês e inclinação para posições ligadas a economia ou política internacional.
Segundo Thiago Contri, co-fundador e diretor de novos negócios, quando candidatos e empresas se conhecem melhor o resultado do processo de seleção é benéfico para os dois lados. “Para um profissional se desenvolver é necessário que acredite nos valores do seu empregador, seja estimulado no trabalho e tenha brilho nos olhos” afirma Contri. E faz a recomendação: “Seja você mesmo, inclusive nas redes sociais, para conduzir sua vida pessoal e carreira de acordo com os seus interesses”.