Derreta o chocolate meio amargo em banho-maria e misture o creme de leite sem soro. Cubra o creme desenformado com esta mistura de chocolate. Decore com cerejas e nozes e sirva bem gelado.

O papel de cada uma dessas quatro forças na vida das empresas é cristalino para os novos executivos. A mobilidade amplia as possibilidades de acesso ao maior número de pessoas, ou seja, de clientes. E nunca é demais enfatizar que as pessoas são seres móveis. As redes sociais, por sua vez, estimulam novos comportamentos e novas aspirações. As empresas precisam aprender a utilizar bem o Facebook, o Twitter, o Linkedin e outras redes sociais.
O terceiro fator, conhecido hoje como computação em nuvem – ou, simplesmente, nuvem -, permite a obtenção de novas formas de serviços e aplicações. A nuvem está se transformando no maior repositório de conteúdos virtuais do planeta. Por fim, a internet, que fornece novos contextos às empresas e às pessoas, como informação universalizada e instantânea.
Vale lembrar que o mundo vive a era pós-PC, caracterizada, principalmente, pela mobilidade e pelo uso crescente de dispositivos móveis, como tablets e smartphones. Nesse novo cenário, os dispositivos móveis permitem às pessoas acessar conteúdos e aplicações, praticamente a qualquer hora e em qualquer lugar.
Todas as transformações que ocorriam em passado recente eram identificadas como resultado da evolução dessas quatro poderosas forças, mas que eram vistas de forma isolada e independente. Hoje, o comportamento das pessoas se transforma no centro de convergência, com dispositivos cada vez mais inteligentes e conectados.
Para onde vamos? As ferramentas tecnológicas de gestão continuarão a expandir-se e a ampliar seu alcance. Esse tipo de tecnocentrismo abre novas possibilidades para o design centrado no ser humano. As pessoas se tornarão, cada dia mais, consumidores sofisticados se transformarão em cocriadores de tecnologia e de conteúdo. Mais ainda: elas poderão compartilhar e acelerar suas experiências e preferências.
Todos esses avanços, entretanto, não se realizarão sem complexidade crescente. Isso decorre exatamente da natureza da evolução tecnológica. Para o usuário, ao contrário, as coisas se tornam sempre mais simples e mais alinhadas com seus propósitos.
Foco no homem. Poucos especialistas mostraram tão bem quanto o professor Donald Norman, da Universidade da Califórnia (em San Diego) o que significa a tecnologia centrada no ser humano (human-centered technology). Entre seus principais livros estão: O Design das Coisas do Futuro e O Computador Invisível.