O crescimento do número de utilizadores de Internet e a disseminação de dispositivos móveis (smartphones, tablets, etc.), levou ao nascimento do “consumidor 2.0”.
Na prática, este tipo de consumidor caracteriza-se por utilizar a Internet não só como fonte de pesquisa, mas também como meio privilegiado para a compra de bens e serviços. A qualidade não é o único fator que este consumidor tem em conta aquando de uma compra online.
A experiência de compra (desde o primeiro contacto ao processo de checkout- finalização da compra), a disponibilidade (procuram e-shops abertas 24/7), a mobilidade (e-shops adaptados aos dispositivos móveis) e o atendimento personalizado, são fatores que este consumidor 2.0 valoriza e que, quando cumpridos, trazem consigo a fidelização do cliente.
Como juntar todos os fatores que elencamos e conseguir que o seu restaurante se destaque entre os milhares que já têm presença no digital?
Esta é pergunta do ”milhão de dólares” e a sua resposta implica a utilização de um conjunto de táticas digitais que dão pelo nome de Marketing Digital e onde se incluem o SEO (Search Engine Optimization), o inbound marketing, o marketing de conteúdo ou o branding.
Atrair, seduzir e fidelizar clientes. De uma forma sintética, esta é a santíssima trindade por detrás de toda e qualquer estratégia de marketing digital.
Ao utilizar o SEO e a criação de conteúdo, pode ajudar a solidificar a marca, manter a interação com os clientes existentes e abrir as portas a novos durante o tempo de inatividade.