Eu tive problemas com a Oi, com a GVT ( eles nem conseguiram instalar a estrutura aqui em casa, foi um caos tão grande que eu tive que cancelar a compra ) e, no fim, também, Tim, etc etc etc
Não dá para fugir, o descaso deles é grande demais. Parece que estas agências reguladoras não causam medo nenhum a eles.
Como o seu caso, existem milhares de casos… de centenas de empresas..na sua grande maioria, empresários brasileiros são todos pangarés… gastam fortunas com publicidade… mas não cuidam dos clientes que já tem… e infelizmente…com a aprovação da Terceirização vai piorar TUDO… vou parar por aqui… tenho a tendência de verbalizar minha IRA contra esse Tipinho de Empresas…e aproveito para congratulá-lo por criar esse post… penso que todo Blogger deveria fazer o mesmo, assim esses pseudo-empresários criam vergonha e mudam ou perdem sua “freguesia”. Estava pensando em colocar GVT aqui em casa…mas depois dessa “TÔ FORA DA GVT”… Forte Abraço
Infelizmente isso acontece frequentemente no nosso país: atendimento e serviços de péssima qualidade, quase sempre não condizentes com o alto valor cobrado. No mesmo grau de desagrado está a chamada falta de disponibilidade técnica para empreendedores digitais que solicitam o serviço de Internet mas não são atendidos por residirem em favelas ou próximo a elas. O Serviço de democratização da Internet alardeado pelo governo há alguns anos atrás foi tão pífio e ridículo que acredito não ter expandido muito as possibilidades de pessoas de boa vontade e garra residentes nas chamadas áreas de risco. Tem hora que a cara queima de vergonha por todos esses descompassos.
Em relação as operadoras de telecomunicações, Na minha opinião a primeira coisa para começarem a melhorar é retirar essa porcaria (desculpe o palavrão), dessa mensagem gravada.
E ainda por cima agora estão me ligando e pedindo para dá nota de satisfação, e adivinha como, com a gravação . . . aff!
Na realidade a culpa é do sistema de operadoras pois, não há fiscalização e a Anatel, que, nãol possui recursos sequer para comprar papel para a impressora, não tem com regular os trabalhos dessas operadoras.
Fui cliente da GVT até bem pouco tempo atrás. Um concorrente deles me ofereceu mais vantagens praticamente pelo mesmo preço que pagava. Optei pelo concorrente. Para nós blogueiros é muito complicado ficar sem ter acesso à internet.
O maior problema que eu vejo é que à medida que as empresas vão crescendo elas vão perdendo o respeito pelo cliente, e o lucro acaba sendo a única coisa que realmente importa.
Quando eu digo às pessoas que não quero que minha empresa cresça muito mais do que ela já é a maioria me chama de retardado, imbecil, ou algo assim. Mas acontece que eu sei que quando a empresa crescer os clientes vão perder o atendimento personalizado, a possibilidade de falar sobre qualquer assunto com alguém que se importa com o negócio deles tanto quanto eles próprios.
A própria GVT era a melhor operadora de telefonia quando era pequena (em Porto Alegre fui o décimo primeiro cliente deles, sei bem como foi o início da empresa). Hoje em dia ela é apenas mais uma, dentre as quais a gente precisa escolher a menos ruim.