A comunicação é algo inerente a todos. Por meio dela, apresentamos ideias e revolucionamos o meio em que vivemos. Ela é parte essencial de nossas experiências e rege as relações humanas. De acordo com o Project Management Institute (PMI), uma grande fatia dos problemas gerados dentro de instituições brasileiras iniciam, principalmente, devido à comunicação – chegando a representar 64% do gráfico. Segundo estudo da About.com, entre as três principais razões das pessoas não gostarem de seus empregos dois deles estão relacionadas à comunicação. Os pesquisados informaram que a falta de sentido da gestão é o principal problema, seguido pela má comunicação e as constantes mudanças não bem comunicadas.
Os custos da falta de comunicação
Uma comunicação ineficiente pode ser traduzida em consideráveis perdas financeiras para qualquer negócio, inclusive nas organizações sociais. Pesquisa da Spikes Cavell revela que 57% dos projetos na área de TI que falharam tiveram como causa a comunicação ruim entre as partes interessadas, ficando na primeira posição entre os motivos por fracassos.
É preciso investir e concentrar esforços para uma boa comunicação e, como gestor social, entenda que os problemas relacionados a ela estão nos processos e não em sua equipe.
Para todo problema, há uma solução
Você é gestor social e tem passado por falhas no processo de comunicação dentro de sua organização?
Vamos apresentar 3 ferramentas de comunicação ideais para organizar processos e manter um fluxo otimizado, em que todas as partes terão autonomia e poderão participar da construção do sucesso que será a comunicação em sua empresa.
Ferramenta 1: SCRUM
Scrum é uma metodologia ágil para gestão e planejamento. Nela, os projetos são divididos em ciclos chamados de sprints. As demandas a serem implementadas em um projeto são alocadas em uma lista chamada Product Backlog. No início de cada sprint, é realizada uma reunião de planejamento na qual o gestor prioriza os itens do Product Backlog e a equipe seleciona as atividades que ela será capaz de implementar durante o sprint que se inicia.
A cada dia de uma sprint, a equipe faz uma breve reunião – o objetivo é disseminar conhecimento sobre o que foi feito no dia anterior, identificar problemas e impedimentos, além de entender as prioridades do dia que está iniciando. Ao final de uma sprint, a equipe apresenta o que foi realizado. Logo em seguida, faz-se uma retrospectiva das entregas, com os pontos que deram certo e os aprendizados, e todos, juntos, partem para o planejamento da próxima sprint.
Consegue enxergar aqui o potencial que essa metodologia tem para sua organização social? Ela ajuda com que todas as partes se comuniquem durante o processo de execução de um projeto e evita problemas antes mesmo que eles aconteçam.
Essa é apenas uma pequena parte sobre o SCRUM. Recomendamos a leitura do livro sobre a metodologia, que traz uma série de dicas preciosas, que, se aplicadas, podem mudar totalmente o cerne de sua gestão.
Ferramenta 2: Feedback
Se até hoje você não via o feedback como ferramenta, comece a entender que, sim, ele é. O aprendizado e a evolução também são importantes para um bom processo de comunicação dentro das empresas. Somente por meio de um feedback bem estruturado é possível que as partes envolvidas em sua organização entendam onde e como podem melhorar, ou potencializar o que tem sido feito.
O feedback como ferramenta de comunicação nas organizações sociais, motiva os colaboradores a melhorar, trazer novas ideias e a usar métodos que tornem o trabalho mais produtivo.
Essa ferramenta estratégica evita uma série de transtornos que seriam resolvidos como uma boa conversa (o ápice de uma excelente comunicação).
#Gestor social: invista tempo em boas conversas com seu time.
Ferramenta 3: Sociall
Agora, imagine todas as ferramentas acima, atreladas a uma que otimiza seu tempo e te mantém ciente de tudo o que ocorre na empresa?
O Inflor Sociall é uma ferramenta de gestão de investimento social privado e de relacionamento. Ele possibilita facilidades como: centralizar o recebimento de demandas ou projetos próprios ou da comunidade, analisar e definir a viabilidade de deferimento, acompanhar profundamente a execução e o impacto financeiro e social gerado, publicar e gerenciar editais de seleção de projetos públicos, receber reclamações ou impactos dos mais diversos stakeholders do seu ecossistema, intensificar o relacionamento com as partes interessadas, utilizando a solução mobile para a captura e acompanhamento de stakeholders, mesmo em situação de ausência de sinal telefônico/internet. Além disso, fortalece a proatividade no relacionamento social.
A comunicação no Inflor Sociall torna-se mais fluida entre as partes interessadas, por meio do diálogo operacional/comunitário, permitindo mapear e mitigar riscos sociais e da operação, a fim de aproximar a empresa do seu Licenciamento Social.
O que achou do nosso material? Esperamos que consiga aplicar essas ferramentas e que tenha sucesso na comunicação de sua empresa.