TROCAS E DEVOLUÇÕES – Latto Store
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo contato@lattostore.com.br
Nós só fazemos trocas de itens que estejam com defeito de fabricação. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para contato@lattostore.com.br explicando o motivo e nós o retornaremos com as instruções e endereço para envio do(s) item(s). Após receber o(s) item(s), temos um prazo de até 10 (dez) dias corridos para solucionar o caso.
Por se tratarem de peças promocionais com frete grátis, o envio para troca ou devolução será por conta do comprador, e em caso de troca, nós enviaremos um novo para seu endereço com Frete Grátis.
Assim que você enviar o produto, nos informe o código de rastreio da devolução para que possamos acompanhar e agilizar o processo para você.
A contar da data de recebimento da solicitação de troca ou devolução no e-mail contato@lattostore.com.br temos até 5 (cinco) dias corridos para avaliar e retornar ao cliente, por e-mail ou telefone. Após receber o(s) item(s), temos um prazo de até 10 (dez) dias corridos para solucionar o caso. O prazo para o recebimento do novo item vai variar de acordo com cada caso e com a localização do cliente.