Sugestão de Leitura: Resiliência - Tekoare
Sugestão de Leitura: Resiliência
Por Claudio Diogo / 20 de fevereiro de 2014 20 de fevereiro de 2014 / Livros de Vendas
Quem trabalha em vendas muitas vezes ouve não dia sim, dia também. Independentemente de quem vem vem o não (pode ser do cliente, que queria mais concessões; ou do líder, que diz que não dá para dar mais desconto), ouvi-lo é sempre ruim. Porém, faz parte da vida e da nossa profissão, então, ter resiliência para lidar com essas adversidades é fundamental.
Porém, tornar-se uma pessoa resiliente não é tarefa das mais fáceis. É preciso percorrer um longo e tortuoso caminho até aceitar os nãos com mais facilidade e evitar que eles prejudiquem sua motivação.
Sabendo disso, hoje sugerimos a leitura de "Resiliência – Competência para enfrentar situações extraordinárias na sua vida profissional", de Paulo Yazigi Sabbag. Este livro com certeza vai facilitar seu caminho em busca da resiliência. E você já vai entender por quê. Vamos lá?
9 FATORES RELACIONADOS À RESILIÊNCIA
Resultado de uma pesquisa que mostra que a resiliência é a principal competência da primeira metade do século XXI, o livro de Sabbag apresenta exemplos de pessoas resilientes e conta como os líderes (e, por que não, os vendedores) podem aprimorar e desenvolver essa competência.
Para isso, inicia a obra apresentando nove fatores relacionados à resiliência. São eles:
Autoeficácia e autoconfiança: confiar na qualidade da execução;
Otimismo aprendido: capacidade de contrapor emoções positivas às negativas;
Temperança: manter a serenidade ou frieza em momentos de pressão;
Empatia: capacidade de se colocar no lugar do outro;
Competência social: saber articular apoio dos outros nas situações adversas:
Proatividade: ter iniciativa mesmo em situações de risco e incertezas;
Flexibilidade mental: ser mais tolerante em momentos de ambiguidades;
Solução de problemas: buscar uma visão mais prática nas situações;
Tenacidade: possuir uma resistência física e mental.
Segundo o autor, cada um desses fatores ajuda de maneira diferente no enfrentamento de problemas e na tomada de decisões. E tudo isso, segundo Sabbag, pode ser aprendido.