Após a finalização da compra, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para você acompanhar o seu pedido. Clique em "Rastrear o seu pedido" na parte inferior do site.
Meu boleto expirou. Como faço para gerar um novo boleto?
Basta acessar sua conta. Lá você encontrará todos seus pedidos salvos e uma opção para "repagar".
Seus pedidos permanecerão salvos por 3 dias, e após esta período serão cancelados automaticamente.
É possível cancelar, remover ou incluir itens do meu pedido?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo Chat Online.
Finalizei a compra, mas não recebi a confirmação do meu pedido?
O e-mail de confirmação de compra é somente enviado após a instituição financeira confirmar o pagamento. Isto pode levar de 1 a 2 dias dependendo do método de pagamento escolhido. Caso ainda assimnão tenha recebido, entre em contato através de um de nossos canais de atendimento.
Eu não estou conseguindo encontrar meus pedidos antigos feitos no Balão da Informática, como proceder?
Neste caso, entre em contato conosco através do Chat Online que iremos efetuar a busca do seu pedido e lhe conceder a informação necessária. Lembrando que nosso suporte online funciona em horário comercial, nos dias uteis.