Job opening - ANALISTA DE PEÇAS SR - Analista de atendimento ao cliente in Jundiaí | Randstad Brasil
analista de peças sr - analista de atendimento ao cliente.
inscrições para essa vaga até 14 junho 2022
eTalent_JP-90148
Responsável pelo atendimento aos pedidos de peças de reposição da rede de concessionárias do Mercado Doméstico. Será responsável pelas tratativas desde a entrada do pedido, até o seu faturamento. Deverá buscar alternativas para casos de máquinas paradas no campo por indisponibilidade de peças, minimizando insatisfação de clientes. ...
Realizará o acompanhamento de backorders da rede de concessionárias.
Terá interação com diversas áreas, como: Operações, Comercial, Financeiro, dentre outras. Irá responder uma série de solicitações via Salesforce, além de outras atividades de atendimento ao cliente.
Super completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Inglês Intermediário.
Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word).
Informática: SAP, Jde, Salesforce, Pacote Office.
Conhecimento em SAP ou JDE serão diferenciais. Conhecimento em Salesforce.
Horário de Trabalho: 08h:30 / 17h:30
Responsável pelo atendimento aos pedidos de peças de reposição da rede de concessionárias do Mercado Doméstico. Será responsável pelas tratativas desde a entrada do pedido, até o seu faturamento. Deverá buscar alternativas para casos de máquinas paradas no campo por indisponibilidade de peças, minimizando insatisfação de clientes.
Requisitos:Residir em Jundiaí e região;Nível avançado no pacote office;Ensino Superior Completo;Disponibilidade de trabalhar em Escala 12x36 ( Diferenciada); 2 sábados e domingos por mês / 2 quintas e sextas no mês trabalhadosModelo de Trabalho Presencial;Conhecimento em ERP Protheus;Conhecimento e vivência em Melhoria Contínua;Inglês e Espanhol Intermediário, será um diferencial; Observações:Residir em Jundiaí, Várzea Paulista ou ItupevaLiderar equipe com média de 50 pessoas Atividades:Realizar a gestão de pessoas, respondendo pela formação da equipe e alteração no quadro funcional;Contribuir para o sistema de gestão da qualidade e segurança de alimentos, em conformidade com as Normas estabelecidas;Compreender e aplicar as Políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente;Garantir o cumprimento do Plano de Produção na operação diária dentro dos prazos estipulados;Supervisionar cada fase do processo de produção até o acabamento final, garantindo conformidade às especificações e características de cada produto;Identificar fatores causadores de desperdícios, paradas imprevistas de máquinas, propondo ou tomando as providências para as correções necessárias, visando contribuir para a redução dos custos de fabricação;Identificar necessidades de mudanças nos métodos de trabalho ou processos produtivos, fazendo as recomendações de alterações necessárias, para obter maior produtividade;Otimizar o tempo de preparação e ajuste de máquinas, para reduzir o tempo ocioso dos equipamentos;Programar em conjunto com a manutenção, as paradas de máquinas, otimizando o fluxo de produção e a vida útil dos equipamentos;Garantir o fluxo de informação com os pares das áreas suporte;Construir relação de confiança e assegurar que os colaboradores tenham o maior número de informações/conhecimento de fatores que influenciem sua performance dentro da companhia;Cumprir os indicadores industriais, equilibrando as funções operacionais com a gestão estratégica da equipe;Controlar as perdas do processo produtivo através do monitoramento, validação e implantação de planos de ação para melhoria contínua e atingimento da meta definida para a área;Realizar reuniões de revisão de desempenho, acompanhamento das performances das linhas, garantindo a aderências aos padrões da linha de acordo com os parâmetros estabelecidos para cada processo;