Política de Trocas e Devoluções | Diconfort Calçados | Calçados confortáveis e anatômicos
A DiConfort Calçados oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores das categorias que comercializa.
Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, a DiConfort Calçados possui uma Política de Troca e Devolução baseada no respeito e cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor.
Todavia, apesar dos nossos esforços e contínua busca pela perfeição, eventualmente podem ocorrer divergências, na maioria das vezes ocasionadas por terceiros, oportunidade na qual a DiConfort Calçados estará à disposição para resolvê-las da melhor maneira possível, conforme abaixo:
ATENÇÃO: Toda e qualquer requisição, seja ela para TROCA ou DEVOLUÇÃO, deverá ser enviada via EMAIL para [email protected] . Em resposta ao seu e-mail, lhe forneceremos detalhes sobre procedimento.
Caso, infelizmente, não exista produto idêntico em estoque, a DiConfort Calçados realizará o ressarcimento do valor pago, ou disponibilizará crédito de igual valor para você utilizar como preferir em nossa loja.
Você tem até 72h, a partir do recebimento do produto para registrar eventuais problemas de entrega. Após o mencionado registro de problemas, o produto deve ser encaminhado para a DiConfort Calçados, com todos os itens/acessórios que o acompanhem originalmente, além de sua embalagem, manual e nota fiscal.
Todos os produtos devolvidos passam por análise no momento em que chegam à nossa loja, sujeita a atrasos em decorrência do volume de produtos na ocasião. A substituição do produto ou a disponibilização do crédito para utilização em nossa loja, somente ocorrerão após o recebimento do produto na DiConfort Calçados e a mencionada análise.
- O produto não pode ter sido utilizado e deverá ser encaminhado à DiConfort Calçados, para análise prévia, em sua embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e de todos os acessórios;
Caso prefira a devolução da quantia, todos os valores eventualmente pagos serão devolvidos pela DiConfort Calçados.
A DiConfort Calçados não realiza devolução de quantias em favor ou na conta corrente de terceiros.
A DiConfort Calçados não realiza devolução de valores ou troca de produtos se ultrapassado o prazo máximo acima (7 – sete – dias corridos à contar do recebimento da produto) e se não estiverem presentes as condições acima (não utilização, embalagem original e inviolada, contendo todos os acessórios e documentos, etc.).
Se preferir, você poderá entrar em contato diretamente com o fabricante para comunicar a ocorrência, obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual para utilização da garantia legal/contratual. A Terrallis sempre identifica nos produtos que comercializa quem são os respectivos fabricantes. Todavia, caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato com a DiConfort Calçados. Teremos satisfação em atendê-lo.
Consulte a Política de Troca e Devolução acima e faça a solicitação de troca via EMAIL para [email protected].com.br , sendo necessário informar: