Estou no 7.º semestre do curso de Direito na Uniradial. Mudei de outra faculdade para esta, porque me foi oferecida uma bolsa. No 1.º semestre (agosto 2010) tive 2 matérias com a metade da carga horária (44 horas), com cobrança correspondente. Mas neste semestre essa mesma carga horária está sendo cobrada como integral (88 horas). A coordenadora do curso informou que nesses dias seriam providenciadas oficinas sobre assuntos que não estão na grade curricular. Mas, para cursá-las, soube que terei de pagar. Estou tentando resolver esse problema com a coordenação do curso desde fevereiro. A secretaria diz que o valor está correto. A Uniradial decide mudar a forma de cobrança e não informa os alunos?
JULIANA DINIZ /SÃO PAULO
A Estácio Uniradial informa que a estrutura curricular é dividida por períodos semestrais que, somados, totalizam a carga horária do curso. Essa estrutura é composta por um grupo de disciplinas podendo cada uma variar em carga horária teórica, prática e de campo. No semestre de ingresso da sra. Juliana em 2010, (6º), eram 6 disciplinas com 4 créditos (88 horas) e 2 com 2 créditos (44 horas), dentre as de 4 créditos, 2 eram compostas de 2 créditos teóricos e 2 créditos campo (atividade estruturada). Quanto ao valor da mensalidade, este é calculado pela quantidade de créditos contratados . Quanto ao requerimento citado, o mesmo foi respondido em 15/3, esclarecendo essas informações e informando que o valor do boleto está correto.
A leitora diz: Até concordo que essas aulas sejam atividades complementares. Mas elas foram cobradas e não foram dadas nem o serão, já que o 7.º semestre se encerra em 2 semanas.
Restrições em site
Sou cliente Smiles desde 1995. O problema é que não consigo acessar minha conta, pois não possuo o navegador Internet Explorer no computador. O site bloqueia o acesso e informa que só com esse navegador é possível acessar a área restrita. Em vez de avisar o usuário que o conteúdo do site será mais bem executado com tal navegador, eles bloqueiam o acesso! Liguei ao 0800 e o atendente sugeriu que eu fosse a uma lan house para acessar a conta. Pode parecer brincadeira, mas, infelizmente, não é. Não posso verificar minha conta, emitir bilhetes Smiles, alterar meus dados cadastrais, por não ter o tal navegador. Estou privado de acessar o site do Programa Fidelidade, que possui informações sigilosas sobre minha vida. Esse é o tratamento que a GOL destina aos seus clientes Smiles.
CESAR TAKAOKA / SÃO PAULO
A GOL informa que entrou em contato com o cliente, sr. Takaoka, e ressaltou que o acesso ao site da companhia é possível por meio do navegador Internet Explorer, por estar de acordo com suas necessidades operacionais.
O leitor reclama: A questão não foi solucionada e, segundo a GOL, não será. Disse à companhia que não posso ser obrigado a utilizar o que não quero. No meu caso, uso um computador Mac e o Internet Explorer não funciona nele. Se eu for a uma loja da GOL e pedir para consultar o saldo ou emitir um bilhete Smiles, isso também não é possível.
Como fica o consumidor? Fiquei sem luz de terça-feira (7/6) até sexta-feira (10/6), a 1 hora. O governo precisa fazer realmente algo pela população. Moro em Carapicuíba e a falta de energia lá é uma constante. Ir à AES Eletropaulo solicitar ressarcimento pelos prejuízos é complicado e demorado. Estou indignada!
JANIE C. POSSI LOPES / CARAPICUÍBA
Em 11/4, solicitei à Telefônica uma alteração de endereço para meu telefone e o prazo dado foi de até 10 dias. Mas, passados mais de 30 dias, nada foi feito. Já liguei várias vezes para a empresa e sempre recebo a mesma resposta. Dizem que a instalação está marcada para o dia seguinte, geralmente 24 horas depois da data do telefonema, porém ninguém aparece.
ROSE FERREIRA / SÃO PAULO
A Telefônica informa que a leitora sra. Rose optou por cancelar o serviço. Diz que entrou em contato com a cliente para prestar os esclarecimentos necessários e pedir desculpas pelos transtornos causados.
A leitora comenta: Eu pedi o cancelamento do serviço e da conta cobrada indevidamente. Porém, apesar da solicitação, não recebi nada que comprovasse que o serviço foi realmente cancelado. Recebi apenas um número de protocolo. Espero não receber nenhuma cobrança daqui a alguns meses.