Os CIOs precisam ter uma visão geral do ciclo completo e permanecer comprometidos com as grandes metas de transformação que definiram, como programas de dados, computação na nuvem e metodologia ágil. A migração para a nuvem oferece flexibilidade para gerenciar os picos atuais e ajustar as necessidades dos funcionários e clientes de forma rápida e econômica. A meta do CIO deve ser emergir dessa tribulação não apenas tendo conseguido “gerir” a crise, mas também se tornado mais forte por causa dela.
Por esse motivo, é importante que os CIOs mantenham uma mão firme nas iniciativas e programas que possam ajudar a empresa a avançar tecnologicamente.
É importante reavaliar prioridades, transferir recursos e monitorar de perto o progresso Empresas que adotam uma abordagem radical de slash-and-hold [decepar e aguardar] se saem pior do que aquelas que aparam e investem racionalmente.
9. Continue focado nos clientes. Em meio à atividade frenética para garantir a continuidade dos negócios, é fácil perder de vista os clientes. O comportamento dos clientes está mudando radicalmente nesse período, muitos dos quais passaram a preferir os canais digitais. É provável que, ao menos em parte, esses novos comportamentos aprendidos perdurem, como aconteceu com a explosão do e-commerce chinês após o surto de síndrome respiratória aguda grave (SARS).