10 de novembro de 2017, às 14h41min | Administração
O 2º dia da Semana de Ouvidoria foi de muito aprendizado com a palestra "Mediação de Conflitos em Ouvidoria", ministrada pela representante da Associação Brasileira de Ouvidores, Adriana Alvim, e a mesa "Boas Práticas em Ouvidoria e Controle Social", com participação da Diretoria de Ouvidoria e Controle Social da SCGE, Zélia Correia, do Ouvidor-Geral do Maranhão, Marco Antônio Caminha, do Coordenador de Fomento ao Controle Social da Controladoria e Ouvidoria-Geral do Ceará, Ítalo Brígido. Já no período da tarde foram oferecidas oficinas, com cinco temas - "Tratamento de manifestações com foco em denúncias", "Uma introdução à avaliação econômica de políticas públicas", "Acesso à informação e exceções legais", "Panorama do controle social em Pernambuco" e "Carta de serviços" - trazendo uma grande oportunidade para os participantes se aprofundarem nas temáticas.