Cartao Fidelidade - Agroverde SR
O Programa de Vantagens Agroverde – Pet Fiel é uma evolução do Programa Fidelidade que proporciona uma melhor experiência para o cliente ao se relacionar com a marca. O Programa apresenta um cartão de vantagens exclusivo para clientes da Agroverde. Com ele você acumula pontos através de compras realizadas nas lojas físicas e pode resgatar os pontos nas lojas, concorre a promoções exclusivas, descontos especiais, parcelamento de compras em até 3x no cartão de crédito e muito mais!
A cada R$ 1,00 em compras
você ganha 1 ponto
Com 1000 pontos você pode
trocar por R$ 50,00 para usar na loja
REGULAMENTO DO PROGRAMA DE VANTAGENS AGROVERDE – PET FIEL
O Programa de Vantagens Agroverde – Pet Fiel consiste em um Programa de incentivo da "Agroverde", denominação doravante de Agroverde S.R Com. de Rações e Prod. Vet. LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ da Receita Federal do Brasil sob o nº 71.834.089/0002-10, com sede à Rua Comendador Oetterer, nº 1.699, Vila Carvalho – SP, CEP 18060-070, que permite ao cliente Agroverde se relacionar com a marca em todos os pontos de contato (na Loja, nas Redes Sociais ou no Site), propiciando a acumulação de pontos de acordo com suas compras tornando possível a troca destes por descontos nos produtos adquiridos nas lojas da Agroverde ou adquirir benefícios exclusivos.
São admitidas somente pessoas físicas no Programa, maiores de 16 (dezesseis) anos e inscritas no CPF. O cadastro ao Programa é pessoal e intransferível, não podendo ser pontuado por compras que não sejam realizadas pelo titular do CPF.
A participação no Programa de Vantagens Agroverde – Pet Fiel é gratuito.
As disposições do Programa não se aplicam aos funcionários das lojas Agroverde, no qual compreende as empresas descritas no quadro abaixo, terceirizado, temporário, contratado por qualquer das lojas descritas, durante o período da relação contratual e revendedores.
71.834.089/0002-10 AGROVE S.R COM DE RAÇÕES E PROD. VET .LTDA (Sorocaba - Vila Carvalho)
71.834.089/0002-30 AGROVE S.R COM DE RAÇÕES E PROD. VET .LTDA (São Roque)
71.834.089/0002-10 AGROVE S.R COM DE RAÇÕES E PROD. VET .LTDA (Sorocaba - Wanel Ville)
71.834.089/0004-82 AGROVE S.R COM DE RAÇÕES E PROD. VET .LTDA (Sorocaba - Shopping )
*** Compras Realizadas no Canal On-line nâo pontua , as condições do Cartão Fidelidade se Aplicam Apenas a Loja Fisica
Para ter acesso a todas as informações do Programa de Vantagens Agroverde – Pet Fiel é necessário que o Consumidor se cadastre através do preenchimento de um simples cadastro. O cadastro poderá ser realizado ainda que o Consumidor não tenha efetuado nenhuma compra junto as Lojas Físicas da Agroverde.
Para se cadastrar junto ao Programa de Vantagens Agroverde – Pet Fiel o consumidor deverá acessar os seguintes canais: Loja Física e Eventos que permitam o cadastramento, conforme as condições abaixo.
Quando a compra for realizada em uma loja física da Agroverde, a consultoria de vendas irá perguntar ao participante se há interesse na participação do Programa, se houver interesse serão solicitados os dados mínimos obrigatórios para cadastro (nome, CPF, endereço completo, sexo, data de nascimento, telefone e e-mail) mediante a apresentação de documento pessoal, preferencialmente com foto.
O Consumidor, no ato de sua adesão ao Programa, autoriza a Agroverde a armazenar em seu banco de dados às informações contidas no cadastro do consumidor, bem como as suas informações de consumo geradas nas lojas.
A Agroverde compromete-se a respeitar a privacidade do Consumidor e manter total confidencialidade dessas informações, utilizando-as somente para fins ligados à sua atividade e para eventuais Benefícios e Prêmios relacionados ao Programa, além de novidades, promoções e eventos da Agroverde.
Através de seu cadastro, o participante terá acesso a um portal que centralizará todas as informações, tais como a pontuação acumulada pelas compras realizadas nas Lojas Físicas da Agroverde, simulador de troca de pontos por descontos, suas conquistas sociais, acesso a conteúdos exclusivos, ofertas direcionadas de produtos, dentre outros, pertinentes ao seu relacionamento com o Programa.
É imprescindível para a efetivação do cadastro que o consumidor forneça corretamente todos os dados solicitados no momento em que lhe foi oferecido a adesão ao Programa.
O cadastro do consumidor estará disponível na base de dados do Programa em até 48 (quarenta e oito) horas úteis do momento do cadastro.
Todos os clientes deverão manter seus dados atualizados, sendo que, quaisquer alterações quanto aos seus dados do cadastro deverão ser atualizadas nas lojas físicas da Agroverde ou pelo contato com a Central de Relacionamento com o Consumidor pelos números 0800 773 8334 (Sorocaba) e 0800 015 1304 (São Roque).
Quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou omissões sobre o Programa, comunicação de perda, furto ou roubo deverão ser realizadas única e exclusivamente pelo titular do CPF do cartão, através das lojas físicas da Agroverde ou pela Central de Relacionamento com o Consumidor que atende aos números 0800 773 8334 (Sorocaba) e 0800 015 1304 (São Roque).
A participação no Programa de Vantagens Agroverde – Pet Fiel será orientado exclusivamente por este regulamento, que poderá ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo da Agroverde, sem a necessidade de aviso prévio.
O Programa de Vantagens Agroverde – Pet Fiel permite uma única forma de pontuação, através da pontuação física. A Pontuação Física consiste na pontuação que será acumulada pelo participante por meio de compras realizadas nas Lojas Físicas da Agroverde, que poderá ser trocada por descontos nas Lojas Físicas da Agroverde.
1. Pontuação Física:
1.1. Para pontuar no Programa o Consumidor deverá, necessariamente, realizar a compra através das lojas físicas da Agroverde, não sendo possível, nesta modalidade, a pontuação por qualquer outro meio.
1.2. O consumidor já participante do Programa, que não esteja com seu cadastrado completo, não receberá as pontuações das compras até que regularize sua adesão ao Programa com o preenchimento de todas as informações necessárias (Cadastro mínimo: Nome, CPF, Endereço Completo, Sexo, Data de Nascimento, Telefone ou e-mail).
1.3. O consumidor só acumulará a pontuação de compras realizadas nas Lojas Físicas da Agroverde, após o cadastramento junto ao Programa.
1.4. Uma vez cadastrado regularmente no Programa de Vantagens Agroverde – Pet Fiel, a cada R$ 1,00 (um Real) gasto nas lojas físicas da Agroverde, o participante do Programa receberá 1 (um) ponto. Esta paridade poderá ser alterada para patamares superiores em função de promoções especiais realizadas ao longo do ano ou a qualquer momento, a critério da Agroverde, sem a necessidade de aviso prévio.
1.5. A consulta de pontos poderá ser efetuada nas Lojas Físicas da Agroverde ou pela Central de Relacionamento com o Consumidor, gratuitamente, pelos números 0800 773 8334 (Sorocaba) e 0800 015 1304 (São Roque), das segundas as sextas feiras (exceto feriados) das 08h às 18h e aos sábados das 08h às 13h.
1.6. Os pontos acumulados não serão, em hipótese alguma, conversíveis em dinheiro.
1.7. A troca dos pontos por descontos poderá ser realizada somente pelo titular do cadastro e em seu favor. Em hipótese alguma poderá ser feita por terceiros.
DISTRIBUIÇÃO E RESGATE DE PONTOS
1.1. Quando a compra for realizada em uma loja física Agroverde, os pontos serão distribuídos no ato da compra, bastando, para tanto, que o Consumidor esteja devidamente cadastrado junto ao Programa de Vantagens Agroverde – Pet Fiel e informe seu CPF no ato do pagamento. 1.2. É responsabilidade exclusiva do Consumidor a solicitação e acompanhamento do registro de pontos no ato das compras realizadas nas Lojas Físicas Agroverde.
1.3. Havendo qualquer irregularidade na pontuação creditada das compras o participante do Programa poderá manifestar-se em até 10 (dez) dias úteis a contar da data da compra, através das Lojas Físicas da Agroverde ou pelo Central de Relacionamento com o Consumidor que atende aos números 0800 773 8334 (Sorocaba) e 0800 015 1304 (São Roque).
1.4. Os pontos referentes às compras efetuadas serão creditados no CPF do Consumidor em até 01 (um) dia útil contados da data da realização da compra, e somente poderão ser utilizados após esse período.
1.5. A Agroverde se reserva o direito de solicitar ao cliente participante que apresente os cupons fiscais provenientes das compras realizadas nas lojas físicas da Agroverde, a fim de confirmar a respectiva pontuação. O Consumidor deverá, portanto, guardar os respectivos cupons fiscais por um prazo mínimo de 6 (seis) meses a contar da data da compra. A não apresentação do cupom fiscal, quando solicitada pela Agroverde, poderá acarretar a perda da respectiva pontuação concedida.
1.6. O Consumidor terá seus pontos acumulados pelas compras nas lojas físicas da Agroverde liberados para troca, somente após a concretização de seu cadastro e após 1 (um) dia útil contados da data da compra dos produtos, e, ainda, estará condicionado à apresentação de documento pessoal de preferência com foto e data de nascimento.
1.8. No ato da solicitação do resgate será verificado somente se o saldo disponível é suficiente para a troca por desconto desejado. O débito dos pontos do saldo do Consumidor será feito após a confirmação total do procedimento.
1.9.1. Para o resgate dos pontos acumulados e sua troca por descontos o Consumidor deverá ter um saldo mínimo de 1.000 pontos acumulados em seu cadastro, sendo tal desconto limitado a R$ 50,00 do valor total da próxima compra.
1.11. Estes quesitos poderão ser alterados a qualquer momento a critério único e exclusivo da Agroverde, sem a necessidade de aviso prévio.
1.12. A troca de pontos por descontos em produtos presentes nas Lojas Físicas da Agroverde somente é possível de ser realizada em suas próprias Lojas Físicas, com a apresentação de documento com n.º de CPF e a data de nascimento de preferência com foto. A troca de pontos realizada via sistema de entregas em domicílio também pode ser efetuada respeitando o mesmo procedimento, porém, se faz necessário que o cliente realize um compra com o valor mínimo para que a entrega possa ser realizada, valor esse que, nesta data, é de R$20,00 (vinte reais).
1.13. Depois da confirmação da solicitação de troca dos pontos, não será permitido o cancelamento.
1.14. A Agroverde se reserva o direito de cancelar a troca de pontos nos casos de falsificação, fraude, mau uso do Cadastro ou em casos em que o cliente não possua o número de pontos necessários para a troca, sem a necessidade de aviso prévio.
1.1. Na hipótese de falsificação, fraude, desistência da compra, inadimplência no pagamento ou de cancelamento da compra efetuada, os pontos obtidos em qualquer das hipóteses, ora descritas, serão cancelados, sem a necessidade de aviso prévio.
1.2. A Agroverde se reserva o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos Consumidores em caso de falhas no sistema ou equipamentos do Programa, sem a necessidade de aviso prévio.
1.2. Em caso de morte do participante, os pontos serão transferidos aos herdeiros legítimos, na ordem de sucessão legal, mediante apresentação do respectivo documento de óbito, os quais deverão resgatá-los no prazo de 30 (trinta) dias após a comunicação do fato. Após este prazo os pontos serão cancelados.
CANCELAMENTO DO CLUBE
A Agroverde se reserva o direito de cancelar os cadastros do Programa de Vantagens Agroverde – Pet Fiel nos casos comprovados de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie sem aviso prévio ao cliente, e ainda anular o saldo de pontos dos referidos cadastros.
A Agroverde se reserva, ainda, o direito de a qualquer momento, encerrar o Programa, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, garantindo ao cliente a distribuição de pontos durante este período e a troca dos pontos acumulados nos canais de comunicação disponíveis no momento vigente e por até 30 (trinta) dias após o encerramento do Programa. É permitido ao participante do Programa de Vantagens Agroverde – Pet Fiel, o cancelamento da sua participação no Programa, a qualquer momento, seja aquela total ou parcial (apenas transacional ou apenas digital), bastando para tanto que contate a Central de Relacionamento Consumidor através dos números 0800 773 8334 (Sorocaba) e 0800 015 1304 (São Roque), das segundas as sextas feiras (exceto feriados) das 08h às 18h e aos sábados das 08h às 13h.