Por Maria Fernanda / 14 de agosto de 2021 13 de agosto de 2021
Afinal, como funciona para pedir estorno no Mercado Pago com poucas tarifas, mas com muitas vantagens no serviço ágil e de qualidade?
É muito importante que procure entender melhor como pedir estorno no Mercado Pago com segurança para evitar mais problemas do que já tem, conhecendo tarifas e como funciona cada uma delas.
Então, no decorrer desse artigo veja mais detalhes de como pedir estorno no Mercado Pago online e sem burocracias, o que é comum em outros bancos, e muito mais!
Como funciona para pedir estorno no Mercado Pago e suas vantagens?
Afinal, como funciona para pedir o estorno no Mercado Pago com as menores tarifas e muitas vantagens? Em resumo, no Mercado Pago, os estornos são necessários em alguns momentos na vida do cliente.
Como quando o cliente se arrepende ou cancela a compra, recebe o produto incompleto ou quebrado, após uma transação no Mercado Livre.
Além disso, eles também são uma alternativa se o comprador quiser alterar, tiver um problema com o pagamento ou se o valor cobrado estiver errado.
Como funciona para pedir estorno no Mercado Pago (Foto: Reprodução)
Aliás, ao pedir estorno no Mercado Pago, você poderá devolver o dinheiro dessa compra, total ou parcialmente, com rapidez e segurança sem tantas tarifas como funciona em outros pagamentos.
Quanto tempo demora o estorno do Mercado Pago?
Mas quanto tempo demora o estorno no Mercado Pago com poucas tarifas e muitas vantagens? A princípio, se o seu comprador pagou com dinheiro em conta, a quantia será creditada na conta dele. Dessa forma, o dinheiro será devolvido na hora.
Contudo, ao pedir o estorno no Mercado Pago através do cartão de crédito, após ter sido realizado, vai aparecer direto na fatura do cliente como funciona em outros bancos, com poucas taxas e alguns benefícios.
Mas de qualquer forma, não cobram a tarifa referente ao pagamento que você tiver recebido e que devolvido. As devoluções podem ser realizadas até 90 dias após a venda ter sido feita.
Em primeiro lugar, se você não sabe como fazer o estorno na Point Mini ou qualquer outra maquininha do Mercado Pago, é muito simples. Pois o procedimento é o mesmo de qualquer venda, exceto os pagamentos feitos no Visa débito.
Por outro lado, o estorno feito pelo app do Mercado Pago com a maquininha Point e o cartão de débito com o qual a compra foi feita.
Assim, basta inserir os dados do pagamento a devolver, selecionar "Devolver dinheiro" e passar o cartão de seu comprador pelo leitor. Ao terminar, você pode enviar um comprovante da operação por e-mail ou SMS.
Pedir estorno no Mercado Pago de uma compra feita?
Então, chegou o momento de aprender como funciona para pedir o estorno no Mercado Pago com poucas tarifas e algumas vantagens.
Entretanto, se você comprou pelo Mercado Pago, saiba que está amparado pelo "Programa de Compra Garantida".
Em resumo, neste programa, suas compras são reembolsadas quando canceladas, apresentam defeitos, são extraviadas no transporte ou simplesmente são diferentes do produto anunciado.
Nestes casos, o reembolso é integral. Ou seja, você recebe o valor inteiro da compra. Além disso, o cliente tem um prazo de 10 dias para exercer o direito de arrependimento de compra, que deve ser respeitado em todas as compras feitas pela internet.
Como funciona para pedir estorno no Mercado Pag?
Portanto, para saber como funciona para pedir o estorno no Mercado Pago com benefícios e poucas tarifas é simples, como por exemplo:
Em primeiro lugar, acesse sua conta no Mercado Livre;
Vá até a seção "Compras";
Localize a compra;
Clique nos "três pontinhos" ao lado de "Ver detalhes";
Selecione a opção "Tenho um problema";
Selecione o motivo do problema;
Quando dentro do prazo, você poderá escolher a opção "Quero cancelar a compra";
Se você recebeu o produto, escolha a opção "Quero devolver ou trocar";
Se deseja cancelar a compra, escolha se prefere ressarcido ou trocar;
Clique em "Iniciar reclamação";
Por fim, renegocie com o vendedor uma solução.
O que acontece depois dessa solicitação?
Assim, o Mercado Livre irá mediar seu debate com o vendedor, e no caso de não tiver um acordo, aguarde pelas previdências da plataforma. Essas providências baseadas no Termos e condições gerais de uso do site.
Além disso, os prazos para atendimento das reclamações mais comuns são, como por exemplo:
60 dias corridos para iniciar uma reclamação (contando da data de aprovação do pagamento);
10 dias a partir da identificação do pagamento (quando o produto ainda não enviado);
10 dias a partir do recebimento do produto (casos de arrependimento da compra).
Logo depois do prazo de 60 dias, não é mais possível pedir o estorno no Mercado Pago mesmo com as tarifas e vantagens que possuiria.
Isso porque quando o cancelamento acontece dentro do prazo de arrependimento, o vendedor é o responsável por arcar com os custos de devolução e tem que aceitar o pedido.
Entretanto, o comprador fica na obrigação de devolver o produto em perfeito estado, com todos os componentes e na embalagem original.
Em primeiro lugar, a devolução do dinheiro feita em comum acordo entre o comprador e o vendedor, por meio da conta no Mercado Pago.
Mas em segundo lugar, caso o vendedor não responda ou não queira fazer o estorno no Mercado Pago, faça uma reclamação na sua conta.
Nessa reclamação, detalhe o máximo possível tudo o que aconteceu e qual a posição do vendedor, para que assim o Mercado Pago possa ajudar você a fazer o estorno dos valores.
O Mercado Pago não resolveu o problema?
Primeiramente, tente resolver o problema com o vendedor e com o Mercado Pago. Entretanto, caso não consiga resolver, faça o estorno da sua compra com sua operadora de cartão de crédito.
Então, para isso, você pode obter informações ligando para o 0800 do cartão (o número do SAC deve estar atrás do seu próprio cartão).
Assim, explique a situação e solicite o estorno da cobrança do Mercado Pago. Juntes todos os documentos pessoais, que normalmente incluem o comprovante da transação, comprovante de que você pediu o cancelamento (pode ser print da tela de mensagens) e comprovante de solicitação de estorno no Mercado Pago.
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