GESTÃO do DESIGN interrelacionada com GESTÃO do MARKETING - PDF
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Benedicto Caminha Salgado
1 1. Gestão do design e a estratégia de marketing A gestão do design tem a função de controlar a criação e desenvolvimento do produto, estando sempre atento e observando as necessidades do mercado e a promoção da coleção. A empresa deve manter uma observação constante sobre o mercado e o tipo de estratégias a adotar pelo design, correlacionadas com as mudanças do mercado e influências externas quer econômicas quer culturais. A gestão deve ser orientada e definida dentro das estratégias do design e marketing. É possível definir-se Gestão do Design como 'a organização e controle de um sistema criativo de forma a desenvolver produtos têxteis com sucesso comercial'. Este sistema envolve a integração da tecnologia com um sistema criativo. GESTÃO do DESIGN interrelacionada com GESTÃO do MARKETING C B A 8 7 Gestão Marketing D E Gestão Design F G H Pesquisa de mercado -- 1 Desenvolvimento de produtos Inovação de produtos -- 3 Preço -- 4 Distribuição -- 5 Vendas -- 6 Avaliação do mercado -- 7 Promoção & publicidade -- 8 A --Pesquisa de Design research B -- Previsões C -- Criatividade D -- Inovação de Produtos E -- Produtos novos F -- Desenvolvimento do Design G -- Avaliação do Design H -- Design de comunicação
2 Design e custos A relação entre o design e os custos tem as suas funções baseadas no estudo e determinação dos orçamentos estabelecidos para o desenvolvimento de coleções também com o orçamento disponível para a perfeita laboração do departamento de design, que necessita de informação especializada sobre moda assim como de se deslocar a reuniões de tendências de moda e visitar o mercado para o analisar. Esses orçamentos deverão cobrir as despesas previstas, algumas experiências destinadas a uma atualização constante dos produtos em produção. Inovando-os com novas misturas de fibras ou utilizando acabamentos diferentes para criar novas performances nos tecidos, respondendo dessa forma às tendências para a estação. 1.2-Design e pesquisa de mercado Em paralelo com a pesquisa de mercado feita pelo departamento de marketing, a pesquisa de design baseia-se através de encontros de designers de diversas áreas onde são discutidas tendências em geral para a estação cobrindo diferentes tipos de produtos, analisa-se constantemente o mercado e tiram-se idéias da moda de rua, recolhendo opiniões de clientes, agentes e representantes ou comissionistas. Depois de uma análise aprofundada e reuniões com o departamento de marketing, serão debatidas as melhores estratégias a serem aplicadas a cada produto em cada segmento de mercado. É apresentada a tendência geral de toda a coleção, os temas e possíveis combinações. O planejamento de estratégias para a conquista de novos mercados alvo assim como a adaptação de produtos para uma plena satisfação de cada segmento de mercado, deverão ser discutidos e planejados de forma bem atenta Design e desenvolvimento de produtos novos A primeira decisão que a empresa deverá tomar é quais os produtos que serão colocados no mercado e quando. Identificar as características que o produto deve ter para satisfazer certo nicho de mercado que a empresa procura satisfazer com encomendas suficientes de forma a que obtenha sucesso, e, com ele, lucro, que justifique o projeto. Os produtos novos são desenvolvidos por várias razões, quer econômicas quer por se ter verificado a necessidade desse produto por parte do mercado, ou solicitado por clientes. A função do design é criá-los e organizar todo o planejamento para o desenvolvimento desse produto e acompanhá-lo em todas as suas etapas, supervisionando em conjunto com cada departamento envolvido na sua produção, atendendo essencialmente a parte económica, para que sejam criados produtos comercializáveis. Quando os produtos novos são planejados, desde a seleção das matérias primas para cada tecido o designer deve considerar todas as propriedades físicas e características gerais exigidas ao tecido, para que seja de boa qualidade e de acordo com a sua finalidade, estando dentro das tendências da moda para o segmento de mercado a que o vestuário se destina. A função principal do design é criar produtos novos de alto valor estético e com todas as características que satisfaçam plenamente as funções que vai desempenhar, satisfazendo simultaneamente as necessidades do mercado.
3 3 1.4-Design e produção Após o planejamento e criação dos produtos, dever-se-á proceder ao cálculo de custos e simulações de preço no ponto de venda, para que se avalie quais os produtos e padrões que devem ser selecionados para constituir a coleção final. Dentro desses cálculos deve-se ter em conta todos os elementos que constituem os tecidos desde as matérias primas e respectivas misturas de fibras e fios, equipamentos e mão-de-obra, até a apresentação final ao cliente. Este tipo de análise deverá ser calculado para cada produto e colorido, para se encontrar o preço médio de cada produto. A empresa deve reconhecer e avaliar a relação custo/ benefício que cada produto lhe dará após a venda. Alguns processos de produção ou matérias primas usadas são mais onerosos que outros, no entanto deveram ser usados porque o produto final necessita ter as características que o mercado deseja e a moda indica, assim como conter aspectos estéticos que justifiquem a diferença de preço Produtos novos e inovação O grupo de designers deve enviar o relatório sobre o produto com todas as informações necessárias para a sua produção, desde a composição dos fios com mistura de fibras e suas características para a fiação, o debuxo do tecido para a tecelagem assim como outras informações técnicas, e finalmente os diferentes tipos de tingimento e acabamento dos produtos. Este relatório é tão necessário para os produtos novos como para a inovação de produtos já em produção, de forma a responderem às tendências de moda para a estação em referência. Na produção o relatório deve ser analisado pormenorizadamente e comparado com o já existente de forma a se detectar as inovações dos produtos já em produção, e desenvolver as alterações indicadas, assim como registar em pormenor todo o trabalho necessário devido às alterações. Em geral as funções do design é desenvolvida através dos métodos de design para se atualizar os produtos, aumentar a qualidade e tentar minimizar custos de produção Design e Preço O preço de venda final é um factor muito importante, porque vai influenciar a tomada de decisão do comprador. O preço não deve ser apenas calculado sobre os custos inerentes a todo o desenvolvimento do produto, mas também indicar e representar o valor real do produto, mais o valor representativo do seu design de forma a se encaixar no segmento de mercado a que esse produto deve satisfazer. Se tomarmos o exemplo de um tecido novo, sem competidores no mercado, e com características especiais e diferentes de todos os outros tecidos, decerto será comprado por um preço muito alto devido á novidade e comportamentos estéticos e técnicos desse produto. Para se alcançar o topo do mercado, a empresa deve apostar, na estética, estilo e exclusividade. O designer desenvolve produtos com grande valor estético tendo como referência um limite de preço em que caberá os parâmetros da qualidade pedidos pelo mercado e que este está disposto a pagar pela diferença.
4 4 Deve-se criar um estilo exclusivo que corresponda aos produtos da empresa que representa a sua capacidade de produção e que leve a empresa a ocupar um lugar de destaque, conquistando uma posição de topo no mercado e ser reconhecida pelos seus clientes e não só, como uma empresa de topo de gama com produtos distintos, com qualidade, e preços compatíveis, mas com alto valor estético dentro dos limites comerciais. 1.6 Design promoção / publicidade A função do designer na divulgação dos produtos Têxteis é muito importante. Usando o design de comunicação, o grupo de designers criam brochuras, catálogos, etiquetas, embalagens (de transporte ou de apresentação), informações técnicas e promocionais, preparam as coleções e cartazes para serem apresentados em reuniões com clientes, em feiras e desfiles. As coleções são apresentadas de várias formas como amostras em cartazes organizadas por produtos e gama de coloridos dentro de cada produto. Organizar, decorar e actualizar o showroom da empresa, assim como o stand a ser montado nas diferentes feiras onde a empresa vai expor a coleção ao mercado. Uma das principais funções do grupo de design é organizar a "Imagem Corporativa" da empresa, através de publicidade em jornais e outros meios de comunicação escritos assim como outras formas visuais. As embalagens do produto assim como todo os equipamentos que circulam devem ter o símbolo da empresa as suas cores e logo que acompanham e divulgam a sua imagem. 1.7-Design e vendas O trabalho do designer com a equipe de vendedores é acompanhá-los nos primeiros encontros com os clientes mais importantes e fornecer informações sobre a coleção para a estação que se está a vender assim como informar as inovações e adaptações feitas em produtos já no mercado. Os designers devem explicar os temas em que se basearam os produtos, a gama de coloridos e texturas que compõem toda a coleção. O departamento de vendas fornece ao design informação sobre os 'best-sellers' em cada estação e assim um melhor planejamento pode ser conseguido nas coleções vindouras. Informações sobre nichos de mercado a serem explorados, tipos de produtos e as suas características que os novos produtos devem satisfazer, para preencherem essa lacuna do segmento de mercado, obtendo-se o êxito desejado de vendas, com a utilização de padronagem, cores texturas e acabamentos mais indicados. 1.8-Design e serviço a clientes Os contactos entre a equipe de design e os clientes é feito através da necessidade de resolver problemas específicos de cada cliente, analisando e desenvolvendo tecidos exclusivos que o cliente necessita. As reuniões são organizadas pelo grupo de design, para investigar e estudar as necessidades reais do cliente e tentar resolver esses problemas, de preferência com produtos já desenvolvidos pela empresa. As tendências de moda, os produtos que compõem a coleção assim como as características especiais de cada produto, são explicadas e demonstradas com amostras de forma a que o cliente fique bem esclarecidos de todas as vantagens e propriedades de cada tecido.
5 5 A filosofia geral da coleção e os segmentos de mercado que podem ser potenciais consumidores serão indicados de acordo com os temas de moda que foram explorados na coleção. CONCLUSÕES De uma forma geral a atitude européia em relação ao trabalho do design e a sua relação entre as funções do departamento de marketing, está muito longe das necessidades reais. O design deverá estar ao mesmo nível de qualquer outro departamento dentro da empresa, o que não acontece, verificando-se que o design está junto à produção ou dentro do marketing ou setor das vendas, o que de certo modo condiciona a atitude dos designers que são meros executantes do que os chefes lhes ordenam para fazer sem terem liberdade suficiente para desenvolverem todas as etapas da criação. Quando os produtos falham no mercado a culpa é da criação, quando são 'best- sellers' o mérito é de quem produziu o tecido. O design deve criar e desenvolver produtos que o mercado deseje, e que agradem ao consumidor e sejam compatíveis com o seu poder de compra, e que a qualidade justifique o preço atribuído. Dos casos reais estudados nas empresas européias que foram questionadas, a relação entre o design e o marketing é muito restrita sendo apenas trocadas informações sobre mercados ou alguns clientes em especial. É possível concluir que a relação entre os conceitos de design e a filosofia de marketing, cria um clima harmonioso no qual o produto pode ser desenvolvido de forma a responder aos requisitos do mercado e satisfazer as necessidades do consumidor dentro das tendências de moda. Bibliografia Design Management- A handbook of issues and methods Mark Oakley Managing Product Design Mark Oakley-1984 Manual de Gestão do Design Centro Português do Design 1997 Design and Marketing for new Products development- M Graciete Silva PhD theses. Referência - Prof. Doutora M. Graciete M. da Silva Portugal R. Eng. Duarte do Amaral n.º 234- Penselo Guimarães Portugal Tel FAX: