Kevin Mitnick, um dos hackers mais famosos do mundo, em seu livro: A Arte de Enganar, Mitnick chama de engenharia social a habilidade de se manipular pessoas para obter informações necessárias para conseguir acessar um sistema, roubar dados de bancos ou qualquer outra coisa.
“Um usuário recebe uma mensagem e-mail, onde o remetente é o gerente ou alguém em nome do departamento de suporte do seu banco. Na mensagem ele diz que o serviço de Internet Banking está apresentando algum problema e que tal problema pode ser corrigido se o usuário executar o aplicativo que está anexado à mensagem. A execução deste aplicativo apresenta uma tela análoga àquela que o usuário utiliza para ter acesso à conta bancária, aguardando que você digite sua senha. Na verdade, este aplicativo está preparado para furtar à senha de acesso a conta bancária e enviá-la para o atacante.”