Caso você queira que todas as suas conversas sempre fiquem em janelas destacáveis, você pode configurar o Mais para isso. É só acessar “Configurações”, clicar na aba “Preferências” e na opção “Modo de abertura padrão das conversas” selecionar “janela”:
No Mais Comunicador você tem várias opções para organizar seus contatos e conversas. Você pode exibir só os contatos que estão online, só os com mensagens que ainda não foram lidas, pode ordenar por ordem alfabética e por empresa/departamento.