É direito do consumidor solicitar a troca do seu pedido em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto;
A troca deverá ser comunicada com o seu devido motivo através do e-mail contato@lojacaramelo.com.br, feito isso, aguarde nosso contato;
Seu produto não poderá ter sido usado, lavado, não poderá ter odores; não poderá apresentar nenhum tipo de avaria como encurtamento de barras, ajustes, manchas ou falta de botões;
Tendo em vista que existe um único estoque para as lojas física e virtual, nossos modelos e tamanhos possuem estoque limitado; caso você necessite trocar pela mesma peça com numeração maior ou menor e ela estiver indisponível, disponibilizaremos um cupom de crédito com o mesmo valor pago pelo cliente;
O cupom de crédito será gerado mediante constatação de perfeito estado do produto no momento de sua chegada na loja;
Se a indústria constatar seu defeito, a mesma poderá estar enviando uma nova peça caso a tenha disponível em seu estoque;