Realidade Virtual na loja física do Pontofrio | Blog eGlu
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Loja Digital Pontofrio: a experiência digital vivenciada na loja física
Loja Pontofrio no shopping Vila Olímpia com Realidade Virtual e Vitrine Digital. Créditos: Marcia Campos
Que tal ir até uma loja e poder "degustar" o produto? Esse é o sonho de muitos consumidores, porque, ao manusear e utilizar um determinado item, é possível ter a real noção se vai ou não atender as necessidades. Diante da possibilidade de testar a mercadoria, quem deseja comprar um smartphone, por exemplo, terá a oportunidade de verificar minuciosamente todos os recursos e demais atributos disponíveis, inclusive a maneira como se encaixa nas mãos!
Com certeza, será incrível a sensação de testar as funções, o desempenho, tirar uma fotografia ou gravar um vídeo e verificar o resultado na mesma hora. Esses fatores serão determinantes ao se optar por um modelo ou por outro. Agora, imagine, antes de efetuar a compra, conseguir ter uma experiência assim tão rica com itens, como geladeira, cooktop, forno elétrico, videogame, televisor, secador e prancha de cabelo, liquidificador e batedeira?
Loja Pontofrio para utilizar os produtos. Créditos: Marcia Campos
Essa é a experiência que o Pontofrio, loja administrada pela Via Varejo, proporciona aos seus clientes na sua nova loja localizada no Shopping Vila Olímpia, em São Paulo. Repleta de tecnologias conectadas, a marca uniu os benefícios do ambiente digital à possibilidade de contato presente nas lojas físicas. Tudo para que o consumidor tenha uma experiência de compras inovadora, acolhedora e prazerosa.
Os produtos de beleza estão dispostos em uma área ambientada, na qual espelhos e luzes oferecem um aspecto de áreas da casa ou de salões de cabelereiro. Nesse ambiente, a eficiência dos produtos é testada na hora. Outro diferencial é que todos os itens têm etiquetas, que apresentam informações de preço e condições de pagamento.
O atendimento nessa loja do Pontofrio é personalizado. O consultor de vendas apresenta os produtos e tira todas as dúvidas, então o cliente realiza o pagamento, simplificando todo o processo e reduzindo o tempo de espera, e o vendedor faz a entrega ou toma conta do processo atentamente, cuidando de toda movimentação da mercadoria até sua chegada ao endereço do cliente.
Essa é a primeira unidade do varejo brasileiro a ter em sua loja física os mesmos itens comercializados no site da marca. Por isso, o espaço dispõe de tecnologia de ponta para a devida exposição de seu sortimento, garantindo a qualidade das informações oferecidas no ambiente virtual.
Loja Pontofrio com totens para pesquisar facilmente
Nos totens para pesquisa, é possível acessar facilmente todo o portfólio de produtos vendidos no site do Pontofrio. Você fica à vontade, e a busca é bem ágil porque os itens são segmentados por categorias e subcategorias. Além disso, é possível adquirir até mesmo os produtos que não estão expostos na nova loja. Na tela, é apresentada a descrição, as fotos, o preço e a disponibilidade no estoque. Tudo muito simples e interativo.
Segundo Peter Estermann, presidente da Via Varejo: "Esta loja é um símbolo do conceito multicanal da companhia e uma evolução concreta do nosso trabalho de inovação em benefício do cliente, que busca cada vez mais uma experiência de compras integrando o universo físico ao digital. Todas as soluções foram pensadas para atender a este consumidor, incluindo toda a ambientação do espaço, resultando em um ambiente diferenciado e único".
Essa loja funcionará como um laboratório vivo para a Via Varejo, porque receberá todas as novidades e as tendências do varejo mundial, gerando assim uma maneira de comprar diferenciada para os clientes.
Vitrine Digital em Tamanho Real
Title: Vitrine Digital mostra o produto em tamanho real. Créditos: Foto divulgação
Amor à primeira vista! A Vitrine Digital em Tamanho Real chama atenção logo na chegada à nova loja do Pontofrio. Isso porque está localizada na porta de entrada e mostra o produto no tamanho que é realmente. Também, imagine chegar e se deparar com um painel de 2,30 metros.
Dá para visualizar as imagens do produto em alta, clicar para ver os detalhes das geladeiras, dos fogões e das máquinas de lavar e secar que não estão expostos na loja. Estão disponíveis também as informações técnicas, medidas, destaque do produto, permitindo visualizar como o eletrodoméstico é por dentro e por fora.
Realidade Virtual: Você dentro do ambiente!
Sinta-se dentro do ambiente com a Realidade Virtual – dentro. Créditos: Foto divulgação
A Realidade Virtual leva a pessoa para dentro do ambiente. Essa tecnologia é capaz de projetar no cômodo móveis e objetos. Basta utilizar o óculos de projeção 3D para ser transportado. A princípio, esse recurso está liberado apenas para o setor de cozinhas, mas futuramente outras categorias serão contempladas. Aqui a pessoa entra na cozinha selecionada, vendo as cores, o tamanho, os detalhes e o modelo.
Prateleira Digital de Eletroportáteis
Pontofrio com Prateleira Digital. Créditos: Marcia Campos
As batedeiras, as fritadeiras, os liquidificadores e os mixers, que são da categoria de eletroportáteis, são exibidos na Prateleira Digital. Trata-se de um painel que mostra as informações dos itens. E o consumidor pode tocar no display para ver as informações técnicas, o preço e para saber se determinado produto está disponível para compra.
O cliente conectado! Wi-Fi no Pontofrio
A loja Pontofrio conta com conexão wi-fi. Créditos: Marcia Campos
Como o intuito é que o consumidor fique conectado e possa testar os produtos comercializados, a nova loja do Pontofrio disponibiliza sinal Wi-Fi gratuito. Assim os clientes terão à disposição banda larga de grande escala, possibilitando a experimentação streaming de TV's Smart, smartphones e games.
Antenas espalhadas pelo ambiente se comunicam com um software de mapa de calor, mostrando as informações consolidadas sobre o comportamento de circulação e áreas de interesse dos consumidores. Isso serve para saberem quantas pessoas estiveram na loja durante determinado período, quanto tempo ficaram e quais setores foram visitados.
Dessa maneira, o layout da loja pode ser alterado e o sortimento aumentado, satisfazendo os anseios dos clientes. As câmeras com sensores também realizam a leitura das expressões faciais das pessoas na entrada e na saída da loja com o objetivo de medir a satisfação do cliente perante a experiência vivenciada.
Visita à loja conceito Pontofrio, uma maneira inovadora e interativa de comprar!
Quando cheguei à loja, me deparei com uma telona touchscreen na entrada. Pronto! Os dedinhos já coçaram para passar pelo "displayzão", e foi o que fiz! Lá as imagens das geladeiras, dos fogões e das máquinas de lavar e secar são exibidas no tamanho real.
O bacana é essa interação, porque pude ver as informações dos produtos, os detalhes e até mesmo como são por dentro. É uma experiência diferente e prazerosa. Veja o vídeo produzido, só para terem noção de como funciona:
E a Realidade Virtual me colocou dentro de um ambiente decorado. Contudo, por enquanto, essa tecnologia está liberada apenas nas cozinhas, mas a sensação é muito diferente. Ao escolher a cozinha, parecia que eu estava no centro dela, podendo abrir as portas e as gavetas com o auxilio de um acessório que eu tinha em minha mão.
O legal é que dentro dos armários estavam dispostos copos, panelas e outros acessórios de utilidade doméstica. Tudo muito real! Essa experiência facilita a decisão por cor, tamanho e modelo do móvel no momento da compra do produto desejado. A gente esquece que está dentro da loja e até perde a percepção de espaço. Até esbarrei em um móvel real…hahaha.
Realidade Virtual Móveis. Créditos: Marcia Campos
Tem espaço para testar os itens de beleza, o "Cuide de Você". Que charme! Este ambiente conta com um espelho grande, banqueta e tomadas para utilização dos produtos expostos. É possível verificar se a potência de determinado secador de cabelo atende às suas necessidades ou se o barbeador realmente corta os pelos do modo que gosta.
Na bancada de smartphones, estão à disposição uma variedade de modelos, contemplando as mais avançadas tecnologias, bem como as mais diversas funcionalidades. Ao se escolher e retirar um aparelho do suporte, uma tela localizada na prateleira começa a exibir um vídeo com suas características e funcionalidades.
Bancada de smartphones loja conceito Pontofrio. Créditos: Marcia Campos
Em resumo adorei esse contato, porque tal experiência permite "sentir" a pegada do celular, além de possibilitar fuçar as funcionalidades, avaliar o desempenho e perceber se as câmeras realmente gravam vídeo e fotografam com a qualidade informada pelo fabricante, além de saber a opinião de algum cliente, isso por meio do review.
Gostei muito também das informações divulgadas na Prateleira Digital, porque indica até mesmo o preço do produto e se está disponível no estoque. Os vendedores são bem solícitos, dão liberdade para que possamos usufruir dos itens à venda e estão sempre por perto para ajudar e tirar as dúvidas. Vale a pena conhecer esse novo conceito de loja proporcionado pelo Pontofrio.