Dicionário de marketing digital, por Vivian Perpétuo
O marketing mudou e a terminologia usada também mudou. Até poucos anos atrás, era comum ouvir profissionais da área falarem sobre programação de rádio, TV VT, anúcios de página dupla em jornais e revistas. Esses termos não deixaram de existir nas comunicações e na publicidade off-line.
Porém com a internet e as redes sociais surgiram inúmeros novos termos com o Marketing Digital e nesse ambiente, a velocidade de evolução é extremamente rápida. A todo o momento, novos termos e conceitos vão surgindo.
Pensando nisso, trouxe um dicionário utilizado no marketing digital com tudo o que você precisa saber. Muitos termos já podem ser conhecidos e outros nem tanto.
Desejo que este material seja útil e possa contribuir para facilitar seu dia a dia.
AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação.)
A sigla representa as etapas do processo de relacionamento com o consumidor utilizado no marketing e se baseia no comportamento humano. Essa técnica pode ser usada desde os títulos de conteúdos até em vídeos, passando por todos os tipos de contatos com o público.
Define-se como alcance em Marketing Digital, o número de usuários que visualizaram uma publicação online.
Em relação ao Facebook, por exemplo, a quantidade tem variação de acordo com o Edge Rank- um algoritmo da rede social.
O alcance pode ser desde orgânico, quando não é impulsionado via promoção de post, ou, ao contrário, pago- através de campanhas via Facebook Ads.
Os algoritmos das redes sociais são um conjunto de dados e regras estabelecidas por cada rede social, sendo eles os responsáveis por determinar quais conteúdos e quais páginas aparecem primeiro para o público na linha do tempo de suas respectivas contas.
Sistema automatizado de envio de mensagens, geralmente utilizado via e-mail ou Facebook. Com um autorresponder configurado, cada lead que se cadastra na sua lista de e-mails recebe uma série de e-mails automáticos pré-programados, sem que você precise disparar a cada pessoa individualmente.
É tornar determinadas tarefas automatizadas, facilitando o dia a dia e priorizando o foco na estratégia. O termo está bastante relacionado ao uso de e-mail marketing e autorresponder, onde uma série de e-mails é enviada automaticamente para criar relacionamento com os prospectos.
Significa a representação de uma pessoa na internet. O avatar faz parte da identidade e presença de alguém no universo digital. Também pode ser usada para se referir aos personagens escolhidos pelas pessoas em jogos online, por exemplo.
Estratégia de análise de concorrência que leva em conta um conjunto de métricas como tráfego e engajamento, além de fatores como canais digitais, palavras-chave, dentre outros aspectos.
Agenda de publicações de conteúdo de uma marca ou site baseado em tempo. Assim, como as revistas é a definição das Editorias que irão compor o blog, até mesmo o que será publicado nas redes sociais.
Tempo necessário para uma conversão (fechamento) de venda, contando a partir do primeiro contato do lead com a marca ou produto.
São conteúdos publicados pelas empresas por meio de qualquer mídia paga, como anúncios no Facebook (incluindo impulsionamentos de posts), banners em sites, Google Adwords, anúncios nas redes sociais.
Conteúdo criado (ou desenvolvido por meio de curadoria) pela própria marca para o seu público-alvo. Geralmente consiste em posts em blogs ou posts de redes sociais, como textos, vídeos, imagens, gifs, mensagens enviadas por e-mail ou outros canais.
Copywriting ou apenas Copy
É o processo de produção de textos persuasivos para ações de marketing e vendas, como conteúdos de emails, sites, catálogos, anúncios e cartas de vendas, por exemplo. O profissional responsável pelo desenvolvimento do texto é conhecido como Copywriter.
É a otimização da taxa de conversão, um conjunto de estratégias que visa aumentar o percentual de conversões no website (como por exemplo, vendas ou leads gerados).
É a gestão do relacionamento com o cliente. Em geral, quando se fala em CRM, as pessoas referem-se também aos software que oferecem soluções completas de gestão de relacionamento.
Permite aos proprietários de pequenas empresas gerenciar páginas e perfis no Facebook, Messenger e Instagram em um mesmo lugar.
O aplicativo também permite que as empresas postem no Facebook e no Instagram ao mesmo tempo, além de fornecer insights sobre o desempenho das campanhas publicitárias nas plataformas.
É uma pirâmide invertida. Já fiz um artigo falando sobre o Funil de Vendas.
Simplificando, são os diferentes estágios em que os seus potenciais clientes se encontram no processo de venda. Enquanto alguns deles estão simplesmente começando a se relacionar com os seus conteúdos, outros já estão praticamente fechando uma compra. Esse é o funil de vendas, que costuma ser dividido em três fases: Topo do Funil (ToFu), Meio do Funil (MoFu) e Fundo do Funil (BoFu).
Gatilhos mentais são os estímulos que o cérebro humano recebe para a tomada de decisão. São.
O uso de palavras-chave em redes sociais sendo antecedidas pelo símbolo # ou como é mais conhecido, jogo da velha. Ajudam na busca de conteúdos e na categorização dos mesmos.
Um título, uma chamada ou uma linha de assunto que chama atenção para que quem estiver visualizando queira ler o texto, o post, o email. Precisa instigar a curiosidade, ser contraintuitivo.
O termo é de autoria de Ted Nelson e foi criado nos anos 60. Se trata de uma ligação de páginas através de links que se conectam por assuntos relacionados. Ajuda aos robôs do Google a analisarem as páginas, rastreá-las, contribuindo assim com o SEO.
Chama-se home a principal página de um site. No geral, é a primeira página do site, onde temos a apresentação institucional e principais destaques e novidades sobre a empresa, seus produtos e serviços.
A hospedagem nada mais é do que um serviço de armazenamento de um site. É graças a hospedagem do site que ele se mantém disponível na internet, podendo ser acessado 24h por dia em todo o mundo.
Linguagem concebida na década de 90 por Tim Berners Lee que ajuda na construção do desenvolvimento de Websites. Se trata de uma sigla para "Hypertext Markup Language", que em português tema a tradução de Linguagem de Marcação de Hipertexto.
Aqui temos uma sigla para o termo "Hypertext Transfer Protocol", ou "Protocolo de Transferência de Hipertexto" em português.
Também já foi publicado aqui uma matéria discorrendo sobre este assunto.
Anúncios pagos exibidos nos resultados de uma busca (no Google, por exemplo) de acordo com as palavras-chave usadas ou em sites parceiros.
São as leads que foram nutridas e qualificadas pelo time de Marketing, encaminhando para ficarem prontas para o time de vendas. Quando esses leads estão prontos para serem abordados pelo time de vendas, eles se tornam SQLs.
São aqueles leads que cumpriram todos os critérios de qualificação mínimos para serem abordados pelo time de vendas da empresa.
É a prática de se contar uma boa história que consiga reter a atenção de quem estiver ouvindo. Histórias conectam e é uma excelente forma de aproximar as pessoas com sua marca ou produto.
Porcentagem de pessoas que abrem um e-mail enviado pela empresa.
Também chamado de "hangout" ou "webinário". É uma aula, palestra, entrevista ou qualquer outro tipo de conteúdo transmitido ao público em formato de seminário on-line, podendo ser exibido ao vivo ou gravado.
Como dito no início tudo no digital é muito rápido. Procurei colocar aqui o máximo de termos que utilizamos hoje.