O bispo disse que sabia que as pessoas estão frustradas porque está demorando tanto para que o relatório seja publicado, mas "uma instituição que tem cerca de 2.000 anos não fica nem um centavo".
Quando o relatório sobre McCarrick for publicado, ele disse, haverá uma "poeira" na mídia e provavelmente causará mais dor aos católicos, mas também poderá trazer "uma sensação de encerramento".
“Eu sempre disse que o que deu as notícias a McCarrick começou esse momento de dor, luta e confusão na vida da Igreja. Não desaparecerá magicamente com este relatório”, disse Strickland, mas deve ajudar as pessoas a seguir em frente.
“É sobre as vítimas. É sobre os filhos de Deus que sofreram com a negligência e a má atuação de bispos, padres e outros membros da Igreja”, disse ele. O relatório deve ajudar as vítimas de McCarrick, reconhecendo como a Igreja falhou em protegê-las.
Questionado se ele acreditava na acusação de Vigano de que Francis sabia da má conduta de McCarrick com os seminaristas em 2013, Strickland disse: "Honestamente, eu tenho que dizer que não sei".
Mas algumas das coisas que o papa disse aos bispos "fazem você perceber que é sempre uma imagem maior do que talvez a fatia que você está vendo", disse ele, insistindo que não poderia dizer mais nada. "Certamente não estou pronto para julgar as ações no momento de nenhum dos pontífices" que estavam no cargo durante a ascensão de McCarrick de padre a bispo e cardeal.
Strickland admitiu que estava "um pouco nervoso" por conhecer Francisco pela primeira vez, mas a missa dos bispos naquela manhã no túmulo de São Pedro foi um lembrete de que Deus chama homens, seres humanos defeituosos, para cooperar com sua graça e "para guiar a Igreja inspirada pelo Espírito Santo.”

Como disse antes, o Caso do Hotel Venetia sintetiza muitas dos princípios necessários para um bom atendimento ao cliente.