Acima de tudo, preze pela reputação do seu cartório na sociedade. Não são apenas ações de má fé que podem manchar a reputação de seu Cartório. A verdade é que falhas no atendimento ao cliente podem ser o suficiente para que clientes recorram à páginas como o próprio Reclame Aqui, entre outras plataformas – como as próprias redes sociais – para fazer com que seu círculo de contatos conheçam os problemas do cartório e sua insatisfação.
Thais Ribeiro 06/05/2020 02/06/2020 Consultoria ISO, Consultoria para Cartório, Gestão de Atendimento ao Cliente, Gestão de Cartório, Gestão de Liderança e Pessoas, Gestão, Estratégia e Qualidade, Marketing Geral, Notícias e Novidadesatendimento ao cliente, atendimento no cartório, boas práticas de atendimento no cartório, Manual de atendimentoSem comentários em Manual de Boas Práticas de Atendimento
Acabei de finalizar o Manual de Boas Práticas de Atendimento do Cartório, com toda a modelagem para Gerenciamento de Crises, destacando um Plano de Retomada para que você possa incluir nas atividades internas e nos documentos da Qualidade.
Dicas e outras orientações também são a base desse Manual para o período, inclusive atenção a saúde mental pessoal e da equipe do Cartório.