Todos os produtos que estiverem com defeito, deverão voltar a Viposa para laudo do setor de qualidade, para então tomar a seguinte decisão.
- Devolução do dinheiro via DOC na conta do titular da compra;
- Cupom de crédito no site no valor do produto que consta na DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);
Qualquer dúvida, você pode falar diretamente com nossos atendentes.
Horário: 09:00 às 11:30 hs / 13:30 às 17:30 hs
Telefone da Central de Atendimento: 49 3561 1023
Fora do horário de atendimento ou ainda em finais de semana em feriados, você pode enviar e-mail para:
sac@viposa.com.br
que responderemos em até 48 horas.
Coleta no endereço: O produto será retirado no endereço indicado por você, obrigatoriamente no mesmo estado em que o pedido foi entregue.
A data da coleta será informada por e-mail pela própria transportadora (Correios). A Viposa não faz coleta de produtos.
Caso em sua região o serviço de coleta domiciliar esteja suspenso pelos correios, será necessário a postagem em uma das agências do Correio.
Postagem via agência dos Correios: Você receberá um e-mail dos Correios com o código de autorização de postagem. Leve o produto até a agência autorizada e informe o número do código ao atendente. Não haverá nenhum tipo de coleta em sua residência, com esta opção o produto deverá necessariamente ser entregue em uma das unidades dos correios.
Você pode reutilizar a própria embalagem Viposa para o envio do produto, virando do avesso ou ocultando as informações de remetente/destinatário.
Escreva na embalagem o endereço da Viposa S.A. localizado ao lado do número do DANFE, junto com o código da coleta/postagem.