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Os candidatos a emprego frequentemente perguntam qual é a diferença entre uma entrevista regular de emprego e uma entrevista comportamental de emprego.
O que você deve fazer para se preparar caso o empregador lhe faça perguntas de entrevista baseadas em comportamento?
Em muitos aspectos, uma entrevista comportamental se assemelha a outros tipos de entrevistas de emprego. Não há diferença no formato real da entrevista de emprego. Você ainda se encontrará com um entrevistador e responderá às perguntas da entrevista. A diferença está no tipo de perguntas da entrevista que eles farão a você.
Revise as informações sobre a diferença entre entrevistas de emprego tradicionais e comportamentais, exemplos de perguntas e como lidar com uma entrevista comportamental.
O que é uma entrevista comportamental de emprego?
Entrevista baseada em comportamento é uma entrevista baseada na descoberta de como o entrevistado agiu em situações específicas relacionadas ao emprego. A lógica é que a forma como você se comportou no passado irá predizer como você se comportará no futuro, ou seja, o comportamento passado prevê o desempenho futuro.
Na verdade, você provavelmente já passou por entrevista comportamental de emprego e nunca soube disso. Por exemplo, sempre que perguntaram a você: “Conte-me sobre uma ocasião em que você teve um conflito com um colega de trabalho e como o resolveu”. Foi feita uma pergunta sobre comportamento para entender como você agiu em situações específicas relacionadas ao emprego.
Uma entrevista comportamental de emprego é mais eficaz quando o entrevistador já sabe o que está procurando em um candidato a emprego. Isso pode ajudar o gerente de contratação a determinar se alguém que está se candidatando a uma função de gerenciamento demonstrou habilidades de liderança ou se um candidato que está se candidatando a um trabalho acelerado tem a capacidade de conciliar as funções.
Entrevistas Comportamentais vs. Tradicionais
Em uma entrevista tradicional, você responderá a uma série de perguntas que normalmente têm respostas diretas como “Quais são seus pontos fortes e fracos?” ou “Como você lida com um desafio?” ou “Descreva uma semana de trabalho típica.”
Em uma entrevista comportamental, um empregador decidiu quais habilidades são necessárias na pessoa que contratou e fará perguntas para descobrir se o candidato as possui. Em vez de perguntar como você se comportaria, eles perguntarão como você se comportou.
O entrevistador vai querer saber como você lidou com a situação, em vez do que você pode fazer no futuro.
Perguntas da entrevista comportamental de emprego
As perguntas da entrevista comportamental serão mais pontuais, mais investigativas e mais específicas do que as perguntas da entrevista tradicional:
Dê um exemplo de uma ocasião em que você usou a lógica para resolver um problema.
Dê um exemplo de uma meta que você alcançou e me diga como você a alcançou.
Descreva uma decisão impopular que você tomou e como você lidou com sua implementação.
Você foi acima e além da chamada do dever? Se sim, como?
O que você faz quando sua programação é interrompida? Dê um exemplo de como você lida com isso.
Você já teve que convencer uma equipe a trabalhar em um projeto com o qual eles não estavam entusiasmados? Como você fez isso?
Você lidou com uma situação difícil com um colega de trabalho? Quão difícil?
Conte-me como você trabalhou com eficácia sob pressão.
Perguntas de acompanhamento também serão detalhadas. Você pode ser questionado sobre o que fez, o que disse, como reagiu ou como se sentiu durante a situação que compartilhou com o gerente de contratação.
A melhor maneira de se preparar para uma Entrevista comportamental de emprego
Qual é a melhor forma de se preparar? É importante lembrar que você não saberá que tipo de entrevista ocorrerá até que esteja sentado na sala de entrevista. Portanto, prepare respostas para as perguntas tradicionais das entrevistas.
Então, como você não sabe exatamente em que situações será questionado se for uma entrevista comportamental, refresque sua memória e considere algumas situações especiais com as quais você lidou ou projetos em que trabalhou. Você pode usá-los para ajudar a estruturar as respostas.
Prepare histórias que ilustrem momentos em que você resolveu problemas com sucesso ou teve um desempenho memorável.
As histórias serão úteis para ajudá-lo a responder de forma significativa em uma entrevista comportamental. Você pode pesquisar a técnica de resposta de entrevista STAR, que oferece uma maneira de responder a perguntas da entrevista comportamental de emprego.
Finalmente, revise a descrição do trabalho. Você pode ter uma noção de quais habilidades e características comportamentais o empregador está procurando lendo a descrição do cargo e os requisitos para o cargo.
Dicas para durante a entrevista
Durante a entrevista, se você não tiver certeza de como responder à pergunta, peça esclarecimentos. Em seguida, use a técnica STAR, certificando-se de incluir estes pontos em sua resposta:
Uma Situação específica. Pergunte a si mesmo, qual foi o problema? Seja o mais específico possível.
As Tarefas Em seguida, determine qual era o objetivo – o que precisava ser feito.
A Ação que você realizou. Identifique as etapas específicas que você deu para alcançar a meta.
Os Resultados, ou seja, o que aconteceu. Relate o resultado final. Esta é a hora de falar mais alto. Assuma o crédito pelo que você conquistou e, se puder destacar vários pontos positivos, melhor ainda!
É importante ter em mente que não existem respostas certas ou erradas. O entrevistador está simplesmente tentando entender como você se comportou em uma determinada situação.
A forma como você responde determinará se há um ajuste entre suas habilidades e o cargo que a empresa está procurando preencher.
Ao responder a perguntas abertas como “Por que devemos contratá-lo?”, também é uma boa estratégia usar sua resposta não apenas para promover suas próprias habilidades, mas também para incorporar algumas análises baseadas em necessidades (consultivas) centradas no empregador e na conversa. Tente expressar sua resposta de uma forma que mostre que você está animado em fornecer uma solução para o empregador: “A missão declarada da XYZ é fornecer excelência incomparável no atendimento ao cliente, uma meta que compartilho e que alcancei de forma consistente, melhorando as classificações dos clientes em 35 % no ano fiscal de 20XX. Eu gostaria de ter a oportunidade de fornecer ganhos ainda maiores ano após ano para sua organização.
Portanto, ouça com atenção, seja claro e detalhado ao responder e, o mais importante, seja honesto. Se suas respostas não forem as que o entrevistador está procurando, esta posição pode não ser o melhor trabalho para você.
Finalmente:
AS ENTREVISTAS COMPORTAMENTAIS TÊM O MESMO FORMATO DAS ENTREVISTAS PADRÃO.
A principal diferença é que, em uma entrevista comportamental, espera-se que você forneça um caso ilustrando seu comportamento anterior.
USE A TÉCNICA STAR PARA RESPONDER ÀS PERGUNTAS DA ENTREVISTA COMPORTAMENTAL.
Descreva a Situação em que você estava; explique a Tarefa que você teve que completar; descreva a Ação que você realizou; fechar com o Resultado de seus esforços.
OUÇA O ENTREVISTADOR E FAÇA PERGUNTAS SE PRECISAR.
Não tenha medo de pedir esclarecimentos antes de responder.
LEMBRE-SE DE QUE NÃO EXISTEM RESPOSTAS CERTAS.
Responda com sinceridade e não se preocupe em estar “errado”.
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ALISON DOYLE
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