Na crise, programas de fidelidade pagam até contas do consumidor - 14/12/2015 - Mercado - Folha de S.Paulo
Na crise, programas de fidelidade pagam até contas do consumidor
Mateus Bruxel - 16.dez.2010/Folhapress
Jovem faz compras em supermercado de São Paulo
Com a renda cada vez mais pressionada pela inflação e pelo desemprego, o consumidor que precisa de um reforço nas finanças pode encontrar fôlego extra nos programas de fidelidade. É possível pagar contas de água e luz, trocar por créditos em postos de gasolina e até mesmo resgatar os pontos para apostar na Mega-Sena da Virada, que pode pagar mais de R$ 280 milhões para quem acertar as seis dezenas do concurso.
A crise tem aumentado a procura por estes tipos de serviços, avalia Julio Quaglia, diretor do Grupo LTM, que gerencia programas de fidelidade de empresas como Cielo, Shell e Nestlé.
No "Pague suas Contas", que tem parceria com concessionárias públicas de água, luz, gás e telefone, o volume resgatado cresceu 170% de janeiro a setembro na comparação com o mesmo período do ano passado –foram 168 mil resgates, sendo que um usuário pode ter utilizado seu saldo mais de uma vez. O valor médio de resgates realizados foi de R$ 148.
Para participar, o consumidor deve acumular pontos em algum dos programas parceiros da LTM que oferecem o serviço, como Nestlé, Hypermarcas e Cielo. O resgate é feito em cada um deles também. Só é necessário verificar se, após a conversão dos pontos, dá para inteirar o pagamento da conta. A concorrente Dotz oferece serviço parecido, mas, no caso da empresa, a fatura deve ter valor máximo de R$ 300.
Também é possível economizar no posto de gasolina, com programas que permitem a troca de pontos por crédito para combustível. Na LTM, a modalidade também cresceu bastante no acumulado até setembro: foram 87 mil resgates, alta de 187% ante o mesmo período de 2014. Neste caso, o consumidor resgata os pontos e vai até o local para abastecer.
Até a recarga de celular pré-pago pode ser feita com pontos dos programas de fidelidade. Os valores de conversão costumam ser bem mais baixos do que encher o tanque ou pagar uma conta de luz. A média convertida é de R$ 21, segundo a LTM.
No supermercado, em que os carrinhos têm ficado mais vazios devido ao aumento da inflação, também é possível reduzir os gastos usando pontos. No caso da LTM, é preciso imprimir vouchers após feita a conversão de pontos por valor.
A Dotz, uma das maiores empresas do setor, já implementou em 690 cidades do país um modelo mais direto do negócio: o cliente pode pagar a compra com pontos no caixa do supermercado, com um cartão semelhante ao de débito ou informando o CPF e a senha do programa, explica Roberto Chade, presidente da companhia. "Temos visto na empresa um crescimento nos resgates em serviços e atividades ligadas ao dia a dia do consumidor, como resgatar para pagar o combustível, trocar pontos por compras na farmácia", afirma.
Para ele, o comportamento é resultado do momento econômico do Brasil. "As trocas têm aumentado em um percentual próximo de 50%, e os consumidores estão optando pelo pagamento de contas, por resgatar eletrônicos e até viagens para economizar", complementa.
Até mesmo o dinheiro que seria gasto na Mega-Sena da Virada pode ser substituído por pontos. No Banco de Pontos Fidelidade, faz sucesso um modelo de leilão em que os usuários dão lances –individuais ou em grupo– com pontos para arrematar caixinhas da sorte que podem deixá-los milionários.
São quatro opções, todas com 16 apostas na Mega da Virada, e acessórios diferentes: mandalas, biscoitos da sorte, vasos de trevos. Os quatro leilões ocorrem entre esta segunda e quinta-feira (17). No dia do encerramento da disputa, o maior lance leva a caixa e os comprovantes de aposta da Mega.
E na Multiplus o motorista que tem carro da Peugeot pode usar os pontos acumulados para pagar a revisão do veículo. No programa, a crise deu origem a uma situação curiosa, diz Ronald Domingues, diretor financeiro da Multiplus. "Vimos uma redução proporcional de trocas por passagens aéreas e um crescimento de resgate de produtos", afirma.
PARA UTILIZAR OS PROGRAMAS DE FIDELIDADE
no site do programa ou da companhia aérea
fazendo compras ou usando serviços das empresas parceiras; é possível acumular pontos fazendo compras pela internet, abastecendo o carro ou usando cartões de crédito vinculados
3) TROQUE OS PONTOS
por serviços e produtos, como passagem aérea, estadia em hotel ou aparelhos eletrônicos
4) CONFIRA SEU SALDO
sempre e fique atendo aos prazos de validade, pois os pontos expiram; No caso do Multiplus, por exemplo, a validade é de dois anos
5) COMO ACUMULAR MAIS
quanto mais fiel a uma marca que permite acumular milhas, mais milhas você vai conseguir resgatar, mas não deixe de comparar os preços nos estabelecimentos que oferecem pontos com os de outras lojas para ver se você não está pagando mais caro