Validação de um Instrumento para medir o valor da Tecnologia da Informação (TI) para as organizações
Autoria: Mateus Michelini Beltrame, Antonio Carlos Gastaud Maçada.
Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 5, n. 9, p. 1-23, Julho-Dezembro, 2009. 23 página(s).
Palavras-chave: benefícios organizacionais	, validação de instrumentos de pesquisa	, valor da TI
Investimentos em tecnologia da informação estão aumentando no Brasil. Contudo, existem dúvidas entre pesquisadores e executivos em relação aos tipos de benefícios proporcionados pela TI, principalmente sobre o valor da TI para as organizações. TI não é somente uma ferramenta para automatizar os processos existentes, mas também um facilitador de mudanças organizacionais que podem levar a ganhos adicionais de produtividade. O objetivo deste artigo é apresentar o processo de validação de um instrumento projetado para medir o valor da TI das organizações baseado na percepção dos executivos das áreas de TI e negócios. O método de pesquisa é a survey, cross-sectional. Os respondentes foram 40 executivos de grandes empresas no estado do Rio Grande do Sul. O instrumento de pesquisa original consistiu de cinco dimensões distintas que caracterizam os benefícios proporcionados pela TI para as organizações (Estratégico, Informacional, Infraestrutura, Transacional e Transformacional). A natureza multidimensional do retorno dos investimentos em TI requer dimensões analíticas de análise utilizadas para medir os diferentes aspectos dos investimentos em TI. Após o processo de validação, o modelo final ficou composto de quatro dimensões (Estratégico, Informacional, Transacional e Transformacional). Os resultados revelam um instrumento robusto e que pode ser utilizado por acadêmicos e empresas no processo de medir o valor dos investimentos em TI.
Autoria: Mauricio Lima, Fernando Ribeiro Serra, Victor Meyer Junior, Manuel Portugal Ferreira.
Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 5, n. 9, p. 46-68, Julho-Dezembro, 2009. 23 página(s).
Palavras-chave: Balanced Scorecard	, Estratégia	, Gestão universitária
As Instituições de Ensino Superior (IES), percebendo o acirramento da concorrência, reconhecem a importância de repensar sua forma de gestão, buscando uma visão mais competitiva e continuada. Assim, com o objetivo de contribuir para a gestão estratégica dessas instituições, especificamente as pertencentes ao sistema ACAFE, foi utilizada neste estudo a ferramenta de gestão Balanced Scorecard (BSC). Algumas etapas foram necessárias à sua adequação às universidades fundacionais catarinenses. Apresentaram-se e identificaram-se algumas características existentes no ambiente das universidades fundacionais catarinenses e suas peculiaridades em relação a outras organizações que não integram esse setor; realizaram-se os ajustes necessários à ferramenta Balanced Scorecard às universidades do sistema ACAFE; bem como a proposta da ferramenta auxiliar denominado mapa estratégico. Por último demonstrou-se a possibilidade de se desenvolver e utilizar o BSC acadêmico institucional como forma de integrar mais de um campus a gestão focada na estratégia.
Análise da existência de subculturas em uma multinacional europeia sediada no Brasil
Autoria: Danielle Cristine Beltrao, André Cardoso.
Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 5, n. 9, p. 69-91, Julho-Dezembro, 2009. 23 página(s).
Palavras-chave: Cultura organizacional	, identidade organizacional	, subculturas
A cultura é uma das principais fontes da identidade organizacional. Em grandes corporações, a existência de uma "espinha dorsal" parece ser evidente, entretanto, a manifestação de subculturas é um fenômeno natural devido à complexidade das operações e diversidade de sujeitos que fazem parte do sistema organizacional. Este artigo procura identificar a existência de subculturas em uma organização multinacional de origem européia sediada no Brasil. O método escolhido, estudo de caso qualitativo, foi amparado na problemática de identificar e comparar os principais elementos culturais dos departamentos de vendas e serviços desta organização. Este trabalho se propôs comparar os principais valores, artefatos, liderança, processo de tomada de decisão e comunicação destes dois departamentos, a partir da investigação empírica utilizando entrevistas em profundidade e observação não participante. As contribuições resgatam que cada departamento demonstra uma maneira de agir, baseado em seus significados e senso de urgência próprios. A base teórica para fundamentação e análise dos resultados foram os conceitos de cultura organizacional de Schein (1992; 2007), assim como as três perspectivas culturais de Martin (1999).
Autoria: Suzane Strehlau, Bruno Olliver, Adriana Aparecida das Virgens.
Fonte: Revista Organizações em Contexto, v. 5, n. 9, p. 92-109, Julho-Dezembro, 2009. 18 página(s).
Palavras-chave: consumidor	, instituição bancária	, português: marcas
O objetivo deste trabalho é avaliar a percepção dos consumidores em relação à marca das principais instituições bancárias brasileiras (Bradesco, Itaú, Banco do Brasil e Unibanco), e como influenciam o processo de decisão do consumidor. O assunto percepção dos consumidores em relação às marcas é importante no auxilio das instituições bancárias para compreender melhor seus clientes desenvolvendo uma estratégia mais eficaz. Compreender a marca como um ativo tangível e intangível é considerado como um fator relevante para a construção de um diferencial competitivo. O método seguiu orientação positivista e é quantitativo exploratório. A amostra de conveniência colhida de modo aleatório por 100 (cem) consumidores. Os resultados indicam que os consumidores acreditam que a coerência entre os produtos e serviços dos bancos em relação à propaganda divulgada, também demonstrou que os consumidores acham importante a propaganda para a imagem da marca da instituição bancária, da mesma forma indica que levam em consideração o nome do banco antes de solicitar seus produtos e serviços.