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Valcir Klein
Um homem com um olhar empreendedor e atento a todos os detalhes. Assim é o comerciário Valcir Aloisio Klein, 55 anos, que está à frente da Comlines Tramontina, empresa que instalou há quase 20 anos em Novo Hamburgo e que hoje já conta com outras lojas no Estado e no País. De uma essência humilde e muito cuidadoso, Valcir brinca que apesar de um dos fortes da loja ser utensílios de cozinha, na verdade ele não é muito chegado a ela. "Pra ser sincero eu não cozinho muito bem (risos), mas admiro os homens que sabem fazer bonito na cozinha. Mas, eu adoro fazer um bom churrasco", aponta. Casado com Judite Lucia Rohden, Valcir é pai de Diovano e Mateus Klein, que hoje já seguem seu rumo e atuam junto à empresa. Com o aniversário de 20 anos da Comlines Tramontina marcado para setembro, Valcir se orgulha com a história que construiu e afirma que a sua preocupação é continuar investindo em treinamentos e ferramentas de comunicação e gestão interna para a promoção da excelência na qualidade dos serviços, sempre visando atender da melhor maneira o seu cliente.
Valcir Klein nasceu em Caibaté, na região missioneira do Estado, e conta que teve uma infância pobre, mas sua família era muito unida e voltada para o trabalho na agricultura. "Recebi dos meus pais valores importantes, como a honestidade e a dedicação ao trabalho", aponta. Ao longo da sua trajetória profissional Valcir já trabalhou como oleiro, como auxiliar de vendas em uma agropecuária, como auxiliar contábil, já foi gerente financeiro e representante comercial na extinta Fivelartes Industria de Metais. Foi em 1986 que decidiu se mudar para Novo Hamburgo, em busca de novas oportunidades
Com uma vontade muito grande de empreender que surgiu a ideia da Comlines Tramontina, em 1998. Naquele momento, em família, junto com sua irmã e seu cunhado, o comerciante discutia a possibilidade de fazer algo que não existia, um negócio exclusivo e inovador. "Foi durante uma aula de faculdade que meu cunhado teve o insight de criar uma loja que vendia produtos Tramontina. Fomos sócios por mais de 10 anos e até hoje temos um excelente relacionamento", comenta. Segundo Valcir, foi uma grande novidade, até mesmo para a própria fábrica, que no início teve dúvidas sobre o modelo de negócios. "Mas logo se apresentou com um excelente negócio para nós, empreendedores, para a fábrica, e sobretudo, para os clientes, que mesmo numa pequena loja num bairro da cidade começaram a nos procurar e nos impulsionaram para o crescimento", comenta sobre a primeira loja, que inicialmente tinha apenas 30 m² e ficava na Avenida Vereador Adão Rodrigues de Oliveira, no bairro Ideal, em Novo Hamburgo.
"Logo vieram filiais em outras cidades e estados e o desenvolvimento do e-commerce. Realizamos a segmentação do mercado e com bom planejamento e uma execução ajustada fomos desenvolvendo nossa estratégia", aponta. Então, o espaço, mesmo ampliado para 60m² e depois 100m² ficou pequeno. "Foi quando começamos a enxergar que o ponto para o nosso estabelecimento era sim Novo Hamburgo, próximo da Capital e na passagem para a Serra, mas às margens da BR-116, facilitando o acesso de clientes turistas domésticos e internacionais", diz.
Em fevereiro de 2011, Valcir inaugurou o maior showroom da Tramontina do Brasil e do mundo, com mais de 2,8 mil m³, a Megastore Tramontina. "Imediatamente o fluxo de turistas passou a fazer parte do nosso dia a dia. Novo Hamburgo continuou fazendo suas compras na Comlines e um novo universo se abriu. As pessoas compram Tramontina como quem dá presentes para si. Existe um carinho e uma admiração enorme por esta marca, uma marca centenária, aqui do Rio Grande do Sul, para o Brasil e o mundo, presente em mais de 130 países", afirma o comerciante. Ele diz ainda que a Tramontina conta com mais de 18 mil itens e que um novo item é lançado a cada três dias, nos seus mais diversos segmentos de atuação: construção civil pesada e oficinas mecânica e elétrica, até tudo para casa: acabamento, jardinagem, decoração, móveis, eletrodomésticos, utilidades domésticas e infantil, além das suas linhas profissionais para cozinhar e servir.
Em 2014 a empresa abriu a Comlines Tramontina Outlet no I Fashion Outlet e recentemente abriu uma loja em Canoas, a Magazine do Inox, no Park Shopping Canoas. "Hoje a Comlines é constituída por um grupo, que compreende outras três marcas e englobam dez lojas físicas e cinco sites, distribuídas fisicamente nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Ceará e Bahia", diz Valcir. Valcir se considera um verdadeiro diretor administrativo, pois está à frente de todas as áreas. "Eu olho tudo e ajudo nas decisões. Viajo para outras lojas, cuido da área comercial e financeira, ajudo na escolha de produtos, na decisão de campanhas e, é claro, resolvo problemas", diz. O comerciante se orgulha em dizer que a empresa também conta com a participação de seus dois filhos, Diovano Klein, 31 anos, que atua na área comercial da empresa desde 2006, e Mateus Klein, 23 anos, que atua na área financeira desde 2009. Hoje são gerados mais de 140 empregos diretos pela Comlines Tramontina.
Para Valcir Klein, a principal mudança desde o início da Comlines Tramontina, há quase 20 anos, foi de dentro para fora. "Tivemos que estudar muito, nos qualificar e buscar o apoio de profissionais em cada área, da área financeira até a logística. O cliente só ganhou com isso, com estoque maior, agilidade na disponibilidade das novidades, serviços que agregamos, com a venda direta a nichos especiais e trabalho de acompanhamento a alguns segmentos", aponta. Para 2018 ele afirma que o objetivo é seguir investindo fortemente em treinamentos e ferramentas de comunicação e gestão interna, para promoção de excelência na qualidade dos serviços. "Para os nossos 20 anos (que serão completados em setembro) comemoraremos muito com nossos clientes, com atividades especiais que vão marcar a data", diz.