RH e tecnologia: como unir TI e pessoas para o sucesso empresarial - TOPMIND
Por outro lado, a integração entre tecnologia e pessoas de uma empresa deve ser feita seguindo alguns cuidados. Um deles, por exemplo, é a necessidade de manter a estrutura e os sistemas sempre funcionando. Parece simples, mas essa é, certamente, uma questão importante para o sucesso da transformação digital de qualquer processo corporativo: a experiência dos clientes finais com os recursos de TI precisa ser positiva.Isso quer dizer que, basicamente, a tecnologia deve estar sempre disponível e os colaboradores precisam saber como usar os recursos, extraindo o real valor dos sistemas a seus expedientes e funções. Caso haja algum tipo de necessidade, por sua vez, é imprescindível que o suporte e o atendimento sejam ágeis e confiáveis o suficiente para manter o nível de satisfação dos usuários em dia.