Estes dois indicadores viabilizam uma boa radiografia da empresa, permitem o entendimento aprofundado dos processos e do comportamento dos clientes e dão ferramentas para a criação de um bom planejamento de marketing e/ ou comercial.
Digo sempre que se uma empresa contábil não está crescendo rapidamente está morrendo lentamente. É um setor de capital humano, baseado em bons profissionais que desejam oportunidade de carreira. Portanto, é fundamental abrir espaço para o desenvolvimento, o que não é possível sem o crescimento do negócio e a criação de estratégias para esse objetivo passa pelas quatro variáveis componentes do LTV: tíquete médio, margem, taxa de cancelamento e quantidade de clientes.
O êxito, contudo, demanda foco em um item de cada vez, de acordo com o momento da empresa como, por exemplo, o aumento de 20 ou 30% do tíquete médio. Alcançada a meta, concentram-se os esforços em uma das outras três variáveis. Todas as empresas bem-sucedidas do mundo procedem dessa forma, pois não há recurso financeiro, equipe, energia ou tempo para o trabalho de todos concomitantemente.