Repositório de Outras Coleções Abertas (ROCA): Proposta e desenvolvimento de um protótipo de um sistema gerenciador de pipeline comercial para pequenas empresas
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Título: Proposta e desenvolvimento de um protótipo de um sistema gerenciador de pipeline comercial para pequenas empresas
Título(s) alternativo(s): Proposition and development of a prototype of a sales pipeline system for small companies
Autor(es): Luhm, Erik Franco
Referência: LUHM, Erik Franco. Proposta e desenvolvimento de um protótipo de um sistema gerenciador de pipeline comercial para pequenas empresas. 2016. 74 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Sistemas de Informação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2016.
Resumo: Hoje em dia, cada vez mais, organizações procuram soluções para problemas específicos que tenham. Ao invés de implementar um sistema de CRM em âmbito organizacional, que teria um custo muito alto, as empresas optam por soluções em áreas estratégicas do seu negócio. Essa necessidade de um software específico é ainda mais real e palpável quando se trata de micro e pequenas empresas, que dependem de uma margem de lucro muito pequena. Um sistema de Pipeline comercial é um sistema informatizado do âmbito comercial. Ele mantém o registro de todas as vendas e também de todas as oportunidades de vendas que a empresa ou organização possui. O termo Pipeline, em inglês, quer dizer "duto", mais especificamente de "duto de transporte" ou "duto de condução". Esse termo foi adotado porque o sistema segue uma linearidade com relação ao acompanhamento que faz das oportunidades nele cadastrado. Primariamente as oportunidades são inseridas no sistema como Leads, ou oportunidades novas. O estágio seguinte na progressão é o alcance até o cliente, uma comunicação inicial. Em seguida, o contato com o cliente vira um interesse. Passa-se por uma fase de testes do produto ou serviço, até a venda ou contrato ser concluído.
Abstract: Nowadays there is an increasing number of companies that seek solutions for specific problems they have. Instead of implementing an organizational-wide CRM system, companies are investing in cheaper solutions in their strategic business areas. This need is even more noticeable in micro and small companies, that thrive in a small profit margin. A Sales Pipeline is a software for commercial areas. It keeps track of all the sales, opportunities and leads a company has. Pipeline means a "duct", more specifically a "transport duct" or a "conduction duct". This term has been adopted because the system follows a linear path in tracking its opportunities. First, the new opportunities are registered in the system, as Leads. The next stage is the client outreach, a first line of contact with the potential client. The third stage in the progression is a dialog with the client, a further communication. Next, the contact and dialog turns into an interest by the client. Then, the potential client goes through a testing phase of the service or product and proceeds to the conclusion of the sale of signing of the contract.