Garantia - UniDoll - Bonecas Bebê Reborn
Garantia das Bonecas UniDoll
Toda boneca da nossa marca UniDoll tem garantia de 90 dias contados a partir da data da compra. Esta garantia cobre todo e qualquer vício que o brinquedo possa apresentar como, por exemplo: falta de peças, funcionamento inadequado, não funcionamento e outros. O prazo máximo para resolução do seu caso será de 30 dias corridos a partir da reclamação.
Para o atendimento em garantia, é necessário que a boneca esteja completo e na embalagem original. As bonecas não acompanham um certificado de garantia, por isso é importante sempre guardar o número do pedido de compra para comprovar a data. Em caso de presente, é importante anexar a boneca o documento para troca.
A garantia não cobre problemas ocasionados por má utilização da boneca, ou seja, quando a sua utilização é diversa da proposta do produto. Por exemplo: uma boneca reborn de pano não é adequada para levar ao banho com a criança e, caso isso ocorra, a boneca poderá mofar e, consequentemente, não haverá garantia.
A garantia não cobre insatisfação com o produto ou erro de compra. No caso de compra de brinquedo feito pela internet, em até 7 dias após o recebimento do brinquedo é possível manifestar a desistência por direito de arrependimento. Caso ocorra, entre em contato com o atendimento por e-mail ou outros canais de atendimento.
Para acionar a garantia, basta entrar em contato conosco por e-mail relatando o ocorrido. A resposta do contato por formulário ocorre em até 2 dias úteis após envio.