Atenção: Uma vez enviada a carta de cancelamento para administradora, o prazo para que seja efetuada a restituição do valor pago é de responsabilidade da administradora do seu cartão de crédito.
O prazo de troca para os produtos comercializados pela VDR Bandeiras é de 7 (sete) dias corridos, contados da data de entrega (data de assinatura do comprovante de entrega).
Caso algum produto adquirido, que esteja dentro do prazo de troca, apresente defeito de funcionamento, o mesmo deverá ser enviado à VDR Bandeiras .
1. Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e relate ao departamento de suporte técnico o problema detectado. O técnico da VDR Bandeiras abrirá uma Ordem de Serviço para o produto. Caso não seja possível resolver o problema, será enviado para o cliente um e-mail com instruções para remessa do produto com defeito. Esse e-mail será enviado até 30 minutos após a abertura da Ordem de Serviço.
2. Autorizado o envio, a VDR Bandeiras informará ao cliente o Código de RMA, que deverá constar na embalagem do produto que será enviado, junto aos dados do remetente. O produto deverá ser remetido para o endereço informado no e-mail de instruções enviado ao cliente,exclusivamente por SEDEX pago pelo cliente, estando a VDR Bandeiras isenta de qualquer responsabilidade sobre danos, avarias e/ou extravio do produto durante o transporte.