Um dos grandes diferenciais do Desk360 é seu portal do usuário, permitindo que tanto clientes quanto colaboradores tenham acesso à interface do help desk e consigam acompanhar a situação de seus próprios chamados abertos.
Inclusive, diretamente a partir deste painel, clientes podem abrir novos chamados sempre que necessário - não sendo necessário passar por outros pontos de contato.
Com o Desk360, você poderá redirecionar quantos e-mails precisar diretamente à ferramenta e convertê-los em tickets, assim como formulários ou atendimentos gerados em seu chat online.
E claro, a ferramenta é capaz de gerar relatórios detalhados para que você possa acompanhar suas métricas e números, como: