Cursos - Gestão Estratégica de TI - ITIL
: Gestão Estratégica de TI - ITIL
Gestão Estratégica de TI - ITILCategoria do CursoGestão e GovernançaCarga Horária42 horasDescrição do CursoPor muitos anos algumas empresas conseguiram evoluir sem o total apoio da área de Tecnologia da Informação (TI), porém, atualmente, o negócio está bastante dependente da TI.
O foco era desenvolver uma estrutura independente do fabricante, resultando na Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, em inglês, Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
Nesse curso você vai aprender os conceitos de Gerenciamento de Serviços de TI e os principais processos envolvidos na biblioteca ITIL.Estrutura do Curso
Módulo 2 - A função Service Desk
Módulo 4 - Gerenciamento de Configuração
Módulo 5 - Gerenciamento de Problemas
Módulo 6 - Gerenciamento de Mudanças
Módulo 7 - Gerenciamento de Liberações
Módulo 8 - Gerenciamento do Nível de Serviço
Módulo 9 - Gerenciamento Financeiro
Módulo 10 - Gerenciamento da Capacidade
Módulo 11 - Gerenciamento da Disponibilidade
Módulo 12 - Gerenciamento da Segurança
Módulo 13 - Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI
Módulo 14 - Overview ITIL versão 3.0Pré-requisitosNão há pré-requisitos para a realização deste curso.
Criado em 03/05/2010 08:22 por Rodrigo Oliveira Modificado pela última vez em 16/06/2016 09:11 por FB\f159672 Acesso Administrativo	Logon