No Sistema Único de Saúde (SUS), 1,8 milhão de pessoas realizaram teleatendimento com profissionais de saúde, no TeleSUS, entre abril e junho de 2020. O serviço foi criado para avaliação remota de sintomas da Covid-19.
Na classe médica, mesmo antes da pandemia, o atendimento remoto já era adotado de alguma forma e até visto com bons olhos. Em fevereiro de 2020, a Associação Paulista de Medicina (APM) fez uma pesquisa com 2.258 médicos de 55 especialidades. Entre os participantes, 88% utilizariam ou considerariam usar a telemedicina como recurso para ampliar o atendimento da clínica ou hospital.
Para 44% dos médicos ouvidos, o que impede o uso de ferramentas de comunicação online na assistência aos pacientes é a falta de regulamentação, e 64% esperam que o Conselho Federal de Medicina (CFM) regulamente a teleconsulta.
Com números como esses, será difícil que a modalidade de atendimento à distância não seja liberada em todo o país, mesmo após o fim da pandemia do novo coronavírus, é o que avaliam especialistas.
Enquanto não há uma definição pelo CFM, nas esferas legislativas, o assunto movimenta discussões. Em novembro, foi lançada a Frente Parlamentar Mista da Telessaúde, que tem entre os seus signatários 200 deputados e sete senadores dos mais diversos partidos.
A implantação desse novo modelo de cuidado, porém, é repleta de desafios, aponta Rubens Covello, CEO do IQG Health Services Accreditation, entidade que lançou recentemente uma acreditação voltada para avaliar e aprimorar a qualidade da telessaúde.
“O teleatendimento é visto como a solução para vários problemas no sistema de saúde”, aponta Covello. “Entretanto, implantá-lo pode ser complexo, pois além de depender dos conceitos comportamentais e éticos de seus usuários, também é influenciado por fatores como condições legais, organizacionais e financeiras. É preciso processos regulatórios consistentes e responsabilidades definidas de seus usuários para a consolidação dessa atividade”.
Entre as barreiras que impedem a expansão deste método de atendimento, Covello destaca a falta de financiamento compartilhado e uma estrutura única de gerenciamento e governança, regulamentos inconsistentes de privacidade e segurança, variações nas qualificações e segurança das plataformas.
A Organização Nacional de Acreditação (ONA), responsável pelo desenvolvimento dos padrões brasileiros de acreditação em saúde, também tem voltado sua atenção para o tema.
Recentemente a ONA instituiu um Comitê de Telemedicina e Saúde Digital, do qual fazem parte profissionais especialistas no tema. Segundo a organização, o propósito do comitê é de discutir sobre as diretrizes e boas práticas para telemedicina.