Principais maneiras de desenvolver uma cultura de desempenho - FM2S
Como supervisor, é seu dever criar uma cultura de desempenho no local de trabalho. Uma cultura de desempenho significa essencialmente que você precisa de trabalhadores dedicados e determinados a obter resultados. O foco na melhoria dos resultados da sua empresa, contratando funcionários de alto desempenho, resultará em maior sucesso nos negócios e maiores lucros. Primeiro, é importante entender exatamente o que é uma cultura de desempenho, definida abaixo.
O que é uma cultura de desempenho?
Uma empresa que possui uma cultura de alto desempenho envolve os comportamentos e expectativas mais benéficos que levam a resultados superiores para uma organização. Também envolve a definição de planos de negócios específicos e a expectativa de que os funcionários de alto desempenho cumpram essas metas. Empregadores e gerentes também são responsáveis ​​por definir os deveres de seus trabalhadores e ajudar os funcionários a crescer e avançar.
Essencialmente, uma cultura de desempenho gera resultados positivos e de alto desempenho. Isso pode levar a melhores resultados financeiros e pode ajudar a atender às necessidades do cliente. Além disso, esse tipo de cultura no local de trabalho também pode ajudar a envolver os funcionários e retê-los por períodos mais longos.
Agora que a definição essencial de uma cultura de desempenho foi abordada, que etapas você deve seguir para descobrir as necessidades de seus negócios e melhorar o desempenho em sua empresa?
Determinando as necessidades comerciais para aumentar o desempenho
De acordo com a Harvard Business Review, quando você descobrir as necessidades dos negócios, precisará estabelecer um entendimento básico da cultura da sua empresa e estabelecer métricas para analisar seus objetivos culturais prioritários. Você precisará ter uma visão clara do futuro da sua empresa, empregar comportamentos compartilhados dos funcionários e ter estratégias específicas para aumentar o desempenho no local de trabalho.
Depois de ter uma visão clara, você começará a executá-la e a melhorar continuamente seu produto ou serviço para exceder as expectativas do cliente. Também é recomendável que você se concentre em aspectos mais simples e básicos da cultura da empresa quando estiver buscando aumentar o desempenho com base nas necessidades da empresa. Escolha vários aspectos que deseja alterar e crie um cronograma para atingir essas metas nos próximos 18 meses.
As iniciativas de melhoria de negócios também devem ser combinadas com mudanças na cultura da sua empresa. Por exemplo, ajudar os representantes dos clientes a desenvolver relacionamentos mais efetivos com os clientes e melhorar suas habilidades de comunicação criará uma mudança na cultura da empresa e levará a iniciativas de melhoria de negócios, como melhores avaliações dos clientes.
Dez etapas para adotar uma cultura de alto desempenho
Agora que você definiu suas necessidades de negócios e entendeu exatamente o que é uma cultura de desempenho de alto desempenho, você está pronto para fazer sua organização obter os melhores resultados e o mais alto desempenho possível. Abaixo estão as principais etapas que você deve seguir.
1. Determine as mudanças comportamentais que ajudarão você a aumentar o desempenho dos negócios. De acordo com um artigo da McKinsey & Company, você precisará escolher mudanças comportamentais específicas que influenciarão os resultados da sua empresa e comunicar esses comportamentos aos seus funcionários de maneira clara. Dessa forma, todos estarão na mesma página e entenderão como mudar seus comportamentos. Além disso, isso pode ajudá-lo a monitorar melhor o progresso em direção à mudança da cultura da empresa em seu local de negócios. Verifique se essas mudanças comportamentais são personalizadas para as necessidades da sua empresa.
2. Renove a mentalidade de seus funcionários. As mentalidades que os trabalhadores tendem a orientar o que fazem e devem fazer na sua empresa. Isso tem um alto impacto em seus comportamentos diários. O local de trabalho tende a ter um grande impacto nos valores e no sistema de crenças que os funcionários têm. Essencialmente, todas as partes da cultura da empresa, como a forma como as análises de desempenho são tratadas ou como as reuniões são realizadas, impactam a maneira como os trabalhadores pensam que devem se comportar. Os gerentes e supervisores precisarão reformular as mentalidades, prestando mais atenção às dicas que enviarem para criar novos comportamentos. Mudar a mentalidade subjacente contribuirá bastante para melhorar o desempenho.
3. Crie iniciativas comerciais significativas para reforçar melhor a cultura preferida da empresa Os trabalhadores tendem a seguir dicas de líderes e gerentes de negócios. Como tal, para desenvolver novos valores entre sua força de trabalho e mudar a cultura da empresa, modele os comportamentos e mentalidades certos para gerar melhores resultados. Se esses comportamentos fornecerem à empresa um valor real, é mais provável que líderes e trabalhadores continuem realizando esses mesmos comportamentos.
4. Crie oportunidades para seus funcionários superar desafios, a fim de mudar seus comportamentos. Para que uma organização realmente mude, a equipe deve mudar significativamente. Isso nem sempre é tão simples, pois algumas pessoas são mais resistentes à mudança e outras geralmente acham difícil. Como tal, você desejará criar uma plataforma personalizada, na qual os funcionários possam descobrir o que impulsiona seu próprio comportamento pessoal, para que possam superar os desafios e barreiras para mudar esses comportamentos para melhor.
5. Altere os horários e atribuições de trabalho para fornecer uma experiência coerente. Vários fatores podem afetar mentalidades e comportamentos, incluindo "articular uma história de mudança convincente; modelagem de papéis de liderança; construção de habilidades; e mudanças formais em processos, sistemas e incentivos ", de acordo com a McKinsey & Company. Criar um espaço em que cada um desses fatores funcione bem em conjunto criará uma experiência mais coesa e coerente para os funcionários.
6. Foco na implementação de mudanças centradas nos funcionários. Muitas vezes, as mudanças culturais nas empresas começam no topo e vão até os trabalhadores. Em vez de focar em executivos e gerentes, comece a implementar uma plataforma centrada nos funcionários para mudanças culturais.
7. Desenvolva um plano de ação. De acordo com o e-book Uma cultura orientada a resultados – você não pode gerenciar o que não mede, precisará definir metas e objetivos específicos e mensuráveis ​​a cada ano. Você precisará planejar cuidadosamente suas metas e o cronograma exato a seguir. Além disso, você precisará monitorar concisamente seus resultados para garantir que seu plano de ação seja bem-sucedido.
8. Reconheça e comunique os principais dados. As ferramentas de análise são necessárias para comunicar dados relevantes e monitorar métricas entre os membros da sua equipe. As ferramentas analíticas certas podem ajudá-lo a alcançar e envolver seus funcionários para que sua força de trabalho exiba alto desempenho.
9. Forneça medidas para gerar alto desempenho. De acordo com um artigo da Forbes, os de alto desempenho tendem a prosperar com uma infinidade de medições e feedback diário. Pesquisas mostram que funcionários de alto desempenho buscam métricas, resultados e recompensas. Eles desejam feedback e resultados positivos para receber elogios ou recompensas monetárias. Isso significa que o fornecimento de métricas e feedback pode melhorar o desempenho de toda a equipe. Essencialmente, isso gerará alto desempenho em sua empresa. Além disso, quando você contrata um indivíduo de alto desempenho, isso tende a fazer com que outras pessoas da sua equipe trabalhem mais.
10. Contrate as melhores pessoas para o trabalho. Ao entrevistar indivíduos para diferentes posições, concentre-se na contratação de funcionários que ajudarão sua empresa a crescer e ter sucesso, especialmente aqueles com alto desempenho. Isso garantirá que sua empresa obtenha maior lucro e atenda às suas metas. Como tal, evite contratar com base em conexões familiares, pois o nepotismo pode obscurecer seu julgamento.
Além dessas 10 etapas importantes, você também deve considerar a implementação de uma cultura de experimentação, que permite empregar novas ideias para atrair mais clientes e obter maiores lucros. Participar desses métodos pode causar um grande impacto no desempenho da sua empresa.