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A Digitel oferece três tipos de Contratos de Manutenção, um para cada tipo de usuário, escolha o melhor que se adapta a sua necessidade.
CONTRATO DE MANUTENÇÃO BÁSICO
É um contrato onde você terá a manutenção de seus equipamentos em nossos laboratórios. Essa modalidade de contrato não prevê o deslocamento de técnicos ao Cliente e é indicada para Clientes que tenham grande quantidade de equipamentos e não disponham de pessoal especializado para manutenção.
CONTRATO DE MANUTENÇÃO EM LABORATÓRIO COM REPOSIÇÃO
Nesta modalidade de contrato você terá além do Telesuporte, a manutenção de seus equipamentos em nossos laboratórios e o empréstimo de outro equipamento, igual ou similar, enquanto o equipamento danificado estiver em manutenção em nosso Centro Nacional de Reparos em Porto Alegre. Esse tipo de contrato também não prevê o deslocamento de técnicos ao Cliente, e é indicada para Clientes que tenham poucos equipamentose e que não possuam sobressalentes. O Cliente deverá levar o equipamento danificado até a Digitel para substituição e devolução.
CONTRATO DE MANUTENÇÃO GLOBAL
É um contrato onde oferecemos serviço de atendimento por Telesuporte, prevê o deslocamento de um técnico que executará a manutenção dos equipamentos no próprio Cliente, com a substituição dos módulos defeituosos. É indicada para Clientes que tenham redes com multiplexadores, compressores de dados/voz etc... O Cliente opta pelo tipo de cobertura desejada : SEG-SEX (horário comercial); SEG-SEX (24hrs); SEG-DOM (horário comercial) ou SEG-DOM (24hrs).