1.4 – Ocorrendo qualquer uma das situações abaixo, favor recusar o recebimento do produto no ato da entrega:
Em caso de produto recebido inadvertidamente e constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento em até 72h (setenta e duas horas) do recebimento do material.
1.5 – Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor será concedido ao consumidor o prazo de 30 (trinta) dias corridos - contados a partir da data de recebimento dos produtos - para reclamar de vícios aparentes, de fácil ou imediata constatação, como itens que constituem a parte externa e qualquer outra acessível ao usuário, assim como, peças e acessórios em geral. Todas as solicitações de troca passarão pela análise da Central de Relacionamento com o Cliente e da Assistência Técnica.