Marketing no varejo de proximidade: 5 dicas para a inauguração - Linx
Marketing no varejo de proximidade: 5 dicas para a inauguração
Escrito por linx em 13/08/2021 | Atualizado em 13/08/2021
A inauguração é um momento importante no relacionamento com o cliente. Saiba como aproveitar ao máximo esta ocasião para fidelizar os consumidores com dicas de marketing no varejo de proximidade.
A inauguração de um ponto de venda é um momento mágico, muito aguardado pelo empreendedor. É um sinal claro de progresso e de planos que se transformam em realidade. Mas também é o primeiro passo em uma longa jornada de relacionamento com os clientes. Abrir o comércio é o começo: a partir daí, tem início o trabalho diário de atrair, conquistar e fidelizar o público.
Isso não significa que a inauguração do PDV não deva ter destaque na sua estratégia de marketing. Muito pelo contrário: esse é um momento importante para chamar a atenção dos clientes, estimular visitas para conhecer o local e encantar o público com um espaço brilhando de tão novo.
No varejo de proximidade, em especial, as ações de inauguração são ainda mais importantes. Afinal de contas, o público acompanhou a construção ou reforma do espaço, o que cria uma curiosidade natural sobre qual será a cara do comércio. É possível aproveitar essa curiosidade para dar ainda mais destaque ao primeiro dia de funcionamento do PDV.
Para destacar ainda mais a inauguração do seu comércio, impulsionar suas vendas e reforçar a vocação do local como um espaço de conveniência e convivência para a vizinhança, avalie a possibilidade de adotar estas 5 ações de marketing no varejo de proximidade:
1) Crie expectativa
Sozinha, a abertura do comércio representa pouco para um PDV que ficará aberto praticamente todos os dias do ano. Mas esse momento é importante para tornar sua marca mais conhecida. Por isso, crie expectativa antes do dia da inauguração. Isso pode ser feito de diversas maneiras:
Coloque uma faixa em frente ao PDV com um "em breve". Quando a data de inauguração estiver definida, substitua a faixa por outra com a data e horário de estreia.
Tenha uma estratégia de comunicação para a vizinhança. Utilize recursos tradicionais, como o caminhão de som e a distribuição de panfletos nas ruas próximas, mas também aproveite recursos digitais, como a publicidade por geolocalização para os moradores da região.
Coloque o PDV no Google Meu Negócio, para que os resultados da busca e o mapa de localização apresentem seu novo endereço.
Utilize seu site para destacar a data de abertura, o horário de funcionamento e a evolução das obras.
Use as redes sociais para mostrar a evolução da construção ou reforma do espaço. Aproveite para falar do posicionamento da marca e destacar características únicas, como produtos exclusivos, marcas diferenciadas e aspectos ligados à sustentabilidade.
Veja também: Exposição de produtos: 7 dicas para o seu comércio.
2) Crie relacionamento
O relacionamento com os clientes da vizinhança irá se consolidar com a abertura do PDV e as primeiras experiências positivas dos consumidores. Mas é possível acelerar essa curva de atração de clientes com várias ações pré-inauguração:
Informe os clientes, por e-mail, tablóides, folhetos e redes sociais, sobre as promoções de inauguração. Dessa forma, uma parcela do público poderá decidir segurar um pouco as visitas à concorrência para comprar no seu comércio.
Posicione claramente seu negócio, especialmente se for possível ter um diferencial claro em relação aos concorrentes. Comunique bem esses diferenciais.
Antes mesmo da inauguração, avise os clientes sobre serviços especiais que seu negócio irá oferecer, como delivery e programa de fidelidade. Caso sua marca esteja nos aplicativos de fidelidade, utilize anúncios para divulgar o lançamento e faça promoções para estimular vendas antecipadas.
Contate clientes atuais e antigos que moram perto do novo PDV. Informe sobre a inauguração e ofereça condições promocionais especiais. Essa pode ser uma oportunidade importante de trazer de volta consumidores que deixaram de comprar porque não você estava mais longe.
3) Trabalhe com a mídia local
Sempre há um jornal de bairro, um blog da região ou um influencer que possa falar sobre a inauguração do seu comércio. Envie um press release com os detalhes da abertura e convide esses meios de comunicação para uma visita na véspera do grande dia. Isso fará com que você tenha mais visibilidade na inauguração. O relacionamento com a imprensa e com influencers deveria ser uma parte importante da sua estratégia de marketing no varejo de proximidade.
4) Faça um evento para VIPs
Na véspera da abertura para o público, faça um evento para convidados. Chame seus melhores clientes, fornecedores, parceiros de negócios e influenciadores da região para conhecer seu novo negócio. Aproveite para expor seus produtos de uma forma diferenciada e fazer degustação de itens premium. Este pode ser um bom momento para uma adega promover os vinhos da estação, por exemplo.
Um evento para VIPs é interessante tanto para reforçar o relacionamento com os convidados quanto para gerar uma curiosidade extra em quem está passando em frente ao PDV. Certamente, o burburinho se torna um motivo a mais para conhecer o comércio nos dias seguintes.
5) Crie atrativos para a inauguração
Finalmente chegou o dia de abrir oficialmente as portas. É quando a loja deve estar mais bonita, sem nenhum desgaste. Nova em folha. A inauguração é a oportunidade de causar uma belíssima primeira impressão. Por isso, lembre-se de:
Caprichar na decoração, com faixas de "bem-vindos" para receber os clientes e uma ambientação especial.
Prepare sua equipe para oferecer um atendimento incrível para o público.
Apresente ofertas de inauguração, especialmente em produtos capazes de impulsionar o cross selling.
Incentive a adesão ao programa de fidelidade, oferecendo, por exemplo, pontos em dobro para os clientes que comprarem nos primeiros dias.
Faça parcerias com comerciantes da região (não concorrentes, claro!), para estimular vendas cruzadas e atrair parte do público deles para o seu negócio. Lembre-se que essa será uma via de mão dupla, por isso as parcerias precisam ser boas para todos os envolvidos.
Mesmo em tempos mais digitais, a abertura de um novo PDV é um sinal de saúde do seu negócio. Aproveite esse momento a seu favor e atraia mais clientes. Quem trabalha bem a inauguração ganha pontos no relacionamento com o consumidor. É claro que a boa primeira impressão precisará ser confirmada ao longo do tempo, nas visitas frequentes que o cliente fará ao comércio. Mas o primeiro passo já terá sido dado.