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Marketing contábil: como começar
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1.1 OKR
1.2 Metas SMART
2 Escolha do nicho
5 Em quem se inspirar
Para começar a entender de marketing e aplicá-lo ao seu negócio, é necessário se fazer algumas perguntas, que são:
Quais os serviços o meu escritório oferece?
Como estão meus processos?
As respostas para ambas vem com a estratégia do marketing, que é sobre o que vamos falar no tópico abaixo.
Para montar uma estratégia, existem diversos meios usados para que a montagem seja eficaz para o seu negócio. Inclusive, estratégias inteiras que são construídas em cima das perguntas acima citadas.
Mas hoje vamos apresentar duas metodologias para te ajudar a criar suas metas e montar suas estratégias.
O OKR é utilizado para acompanhar as metas, além de auxiliar a defini-las. Muitas empresas conhecidas o adotam, como o Twitter, Dropbox, Google, até mesmo a fabricante de bebidas, Ambev.
A sigla OKR vem do inglês "Objectives and Key Results", que em tradução livre, significa Objetivos e Resultados-chave, sendo:
Objetivo: resultado que a empresa precisa e/ou deseja alcançar. Ele deve ser representado de forma 100% qualitativa, ex: com ganhos na participação de mercado.
Key Results: Quantitativos e específicos, focados em números e resultados.
Você pode entender mais sobre OKR clicando aqui.
A técnica SMART é usada para validar e aprimorar metas, o significado da sigla é, em inglês, Specific, Mensurable, Achievable, Relevant e Time-Based. Elas refletem as cinco características de uma boa meta empresarial, que se descrevem por:
Specific (específica): Para que seja atingida, a meta precisa ser mais específica, não podendo ser genérica, como por exemplo: "conseguir mais clientes";
Mensurable (mensurável): As metas específicas geram um valor a ser mensurado para testar sua eficiência, como por exemplo: aumento no número de clientes e, por conseguinte, no faturamento;
Achievable (alcançável): As metas precisam ser arrojadas, mas sem sair da caixinha. Trabalhe com algo que você tenha alcance;
Relevant (relevante): A meta escolhida é mesmo relevante? Não trabalhe com metas que não tenham uma relevância real para a sua empresa;
Time-based (prazo definido): Procure sempre cumprir os prazos e gerá-lo de acordo com a necessidade para desenvolver sua meta.
Tão importante quanto compreender as metodologias estratégias e as metas da sua empresa, é entender o seu nicho, ou seja, quem é você e para quem você trabalha, em caso de você ter um público majoritariamente de uma área. Ex: advogados e empresas de advocacia.
Não necessariamente um contador precisa ter um nicho, mas ele é importante para que a sua comunicação seja mais direcionada e assertiva para um público específico.
Compreender o nicho é essencial para saber para quem sua mensagem está chegando e se ela será efetiva. Uma estratégia para melhorar essa compreensão é a estratégia de personas. A Contabilidade Consultiva também pode te ajudar, veja melhor como aqui.
As Personas também são peça-chave na hora de traçar estratégias e nichar seu público. O estudo das Personas consiste em entender mais objetivamente quem é seu público com base na criação de personagens fictícios e com características adquiridas em cima de estudos de público. Ou seja, possíveis pessoas que consumiriam o seu produto ou serviço. Como por exemplo:
Nathália, 34 anos, advogada, possui um escritório de advocacia com 3 funcionários.
João, 24 anos, recém-formado em Administração. Recentemente, João recebeu uma oportunidade de emprego no escritório de seu pai para trabalhar no financeiro. Entretanto, o escritório não dispõe de um contador, que facilitaria João nos processos internos inerentes ao dinheiro da empresa.
Desta forma, você consegue traçar planos de ação específicos para os dois públicos, mesmo que eles sejam distintos e tenham interesses diferentes. Uma das formas para atingir essas personas mais assertivamente são os canais de comunicação.
Como descrito neste texto aqui, os canais de comunicação servem como ponte para que você se comunique diretamente com o seu público. Falando em personas e nicho do seu negócio, eles te auxiliam na hora de escolher para quem a sua mensagem está indo, principalmente se você fizer uma campanha paga de anúncios.
No seu site, você tem a liberdade de separar por categorias, as informações que você gostaria de transmitir ao seu público. Já nas redes sociais, você pode criar conteúdos interessantes para cada um dos seus seguidores, pensando nos perfis que te seguem como um todo.
Os principais canais utilizados hoje em dia são:
A rede social também depende da persona que consome o seu conteúdo. Um exemplo: O LinkedIn é uma rede social para negócios. Não cabe, por exemplo, uma linguagem informal que se usa no Facebook ou Instagram. Para isso, é desenvolvido, através de estratégias, uma linguagem diferenciada para esta rede.
Às vezes a mensagem que se passa é a mesma do Facebook e Instagram, porém dita e formulada de uma forma diferente e específica para aquele público.
Fernanda Rocha – Fundadora e CEO da Nucont. Também criou o movimento #CSC – Contabilidade Sem Chatice;
Anderson Hernandes – CEO da Tactus e palestrante especializado em Empreendedorismo e Marketing Contábil;
Erico Rocha – Criador de estratégias de marketing efetivas;
Neil Patel – Desenvolvedor de conteúdos web especializado em estratégias de marketing.
E aí, pronto para arregaçar as mangas e começar?
Se você quiser entender um pouco mais desse universo, clique aqui que a gente tem dicas de sites e cursos para você ficar fera no Marketing Contábil!