Negócios digitais forçam infraestrutura nuvem para além dos limites | Computerworld
Digite a linha fina até 150 caracteres Cenário é oportunidade para empresas criarem 'momentos de negócios' e engajar clientes
07/03/2019 às 12h01 07/03/2019 às 12h01
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"Criar 'momentos de negócios' em pontos de contato digitais é a nova maneira escalável de engajar os clientes", diz Rene Buest, diretor de Pesquisa sênior do Gartner. "Os fornecedores de serviços de infraestrutura que não conseguirem abraçar esse desenvolvimento perderão sua presença junto aos clientes, no futuro, e precisarão lutar para interagir de perto com os consumidores novamente."
Além da edge computing
De acordo com pesquisa do Gartner, 27% das organizações já planejam explorar a computação de ponta como parte da sua estratégia de infraestrutura. Até o final de 2019, 70% dos entrevistados esperam que a edge computing (computação de borda) se torne relevante para o seu plano de infraestrutura.
Embora a cloud forneça a base para infraestruturas ágeis, como facilitadora da tecnologia de back-end para negócios digitais, o fato é que as demandas necessárias para as iniciativas de pontos de contato digitais são diferentes. Isso se deve aos requisitos de tomada de decisão e interação em tempo real, ao crescimento dos dados produzidos a cada interação e à demanda por segurança, autonomia e privacidade acerca das informações.
Como resultado, o armazenamento e os serviços de processamento precisam estar localizados fisicamente mais próximos das pessoas, o que força a colocação dos serviços em nuvem nas estruturas de Edge Computing.
Cadeia de valor fortalecida
Essa opção de serviço permite uma abordagem de plataforma de infraestrutura abrangente, do núcleo dos recursos alocados em nuvem até as aplicações baseadas em edge computing, com o objetivo de oferecer suporte aos pontos de contato digitais dos clientes. Também inclui o requisito de controlar, categorizar e implantar a infraestrutura, com aplicativos, serviços e conectividade necessários em um estilo definido por software.
Esse recurso garante uma integração de serviços de infraestrutura firme, suave e orientada por API com infraestrutura local, dispositivos de ponta, serviços em nuvem, plataformas de middleware, dados, processos, gateways e dispositivos móveis.
Fornece os serviços e ferramentas necessários para garantir o gerenciamento de segurança holística de infraestrutura, com análise de plataformas, dispositivos, aplicativos, dados, processos e usuários.
Gerenciamento e controle de dados
Entrega gerenciamento completo do ciclo de vida de dados gerados e coletados nos pontos de contato digitais e de edge. Nesse serviço, uma cadeia sustentada que integre a rede em nuvem, as aplicações de edge computing e os pontos de contato digital deve ser implementada para garantir que os dados sejam gerenciados e compatíveis em cada estágio.