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Postado em 16 de Outubro de 2020 às 15h45
Mensageiro Seguro 1074
Ano XIV – 16/10/2020 - Edição 1.074
1.Pequenas coisas
2.Riscos Cibernéticos e o futuro do seguro na era digital
3.Previdência privada aberta teve captação de R$ 6,5 bilhões em agosto
4.Pesquisa de mercado: a importância de se planejar para o próximo ano
5.Saúde: Sem álcool! Benefícios para o corpo
6.Orientação segura: Produtividade em tempos de crise
Como proporcionar ao cliente uma experiência e atendimento inesquecível? Surpreenda-o! Fazer isso não consiste em ações megalomaníacas. Atitudes simples podem fazer a diferença. Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal: estes quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre atendimento.
Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia. Quando chegou à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave. Atrás do balcão, uma moça de rosto alegre o saudou amavelmente: "- Bem-vindo ao Venetia!"
Riscos Cibernéticos e o futuro do seguro na era digital
Assunto mais do que pertinente e que tem sido muito comentado por conta da pandemia, uma vez que praticamente todas as operações das empresas passaram a ser virtuais, riscos cibernéticos foi o tema central da última live da ENS, realizada no dia 7 de outubro.
O encontro, transmitido pelo canal do YouTube, teve como convidado o professor Claudio Macedo, que interagiu com o gerente Regional São Paulo da ENS, Ronny Martins. Especialista em Gerenciamento de Riscos Cibernéticos, Claudio Macedo atua no mercado de seguros desde 1987, com passagem por grandes seguradoras.
Fundador da Clamape Seguros Cibernéticos, ele afirmou, ao longo do bate-papo, que a pandemia veio mostrar que este tipo de risco é para todos.
"O risco cibernético atinge da padaria à Petrobras. Qualquer companhia, seja ela micro ou de grande porte, está sujeita a sofrer um ataque cibernético. Muitas vezes não é nem um ataque cibernético propriamente dito, mas uma falha no sistema que pode causar um problema. Quando a gente imagina risco cibernético não pode pensar apenas no ataque, há também problemas de tecnologia, algumas situações que podem vir a ocorrer", explicou.
O risco cibernético para uma empresa se configura como o risco do negócio propriamente dito, pois o ataque cibernético é algo muito amplo. "O risco cibernético é o risco do negócio e, dependendo de qual seja a natureza dele, é o maior risco. Um exemplo disso é um caso emblemático que ocorreu com a gigante Target, dos Estados Unidos, entre 2014/2015, quando vazaram dados dos cartões de crédito de cerca de 47 milhões de clientes. Como aconteceu isso? Um prestador de serviços de manutenção de ar condicionado entrou com o notebook na loja, plugou no wi fi da empresa, e um hacker que estava conectado ao computador dele entrou no sistema da Target e causou um prejuízo que, segundo notícias, chegou à casa de 1 bilhão de dólares", contou.
O professor disse ainda que o seguro cibernético é um ramo do futuro. Por se tratar de um segmento complexo, é preciso estudar muito o tema, pois a venda é consultiva, principalmente quando se trata de médias e grandes empresas. É necessário entender de legislação e um pouco de tecnologia para poder ajudar o cliente na escolha da seguradora. E, para as micro e pequenas empresas, ainda há o trabalho de conscientização, de explicar os pormenores do serviço.
"O seguro cibernético tem uma característica diferente dos demais. Costumo dizer que funciona como um seguro saúde a ser utilizado ao longo da vida das empresas, seja por assistência, para pedir ajuda numa situação, seja porque realmente sofreu algum dano. Então, por que digo que o corretor precisa se especializar bastante? Porque, se ele não vender corretamente o seguro, corre o risco de o cliente se frustrar na hora do sinistro", alertou. Fonte: Informativo SindsegSC
Segundo dados da FenaPrevi, a previdência privada aberta no Brasil teve captação líquida de R$ 6,5 bilhões em agosto, um crescimento de 21% na comparação com o mesmo mês do ano passado. Agosto foi o quarto mês consecutivo de alta nas contribuições.
A entidade aponta que, em julho, os depósitos superaram os resgates em R$ 6,8 bilhões. Em junho, o saldo era de R$ 5,4 bilhões e maio de R$ 1,6 bilhão. Ainda em agosto, as reservas do setor somaram R$ 979,4 bilhões, um avanço de 8,2% na comparação com 2019.
"Notamos uma retomada gradual nos últimos quatro meses, tanto em novos depósitos como na captação líquida", declara o presidente da FenaPrevi, Jorge Nasser. Fonte: Sincor SP
Pesquisa de mercado: a importância de se planejar para o próximo ano
Atualmente há excesso de informações disponíveis em todos os lugares. Porém, nem tudo que está disponível e pronto para ser utilizado, será exatamente sobre o seu mercado e o seu cliente. "Apenas um estudo exclusivo e privativo pode proporcionar um diferencial competitivo para as organizações. Não há negócio que não apresente novidades mercadológicas importantes pós-pandemia. Será preciso se aprofundar, entender e ajustar", ressalta Janine.
Saúde: Sem álcool! Benefícios para o corpo
O álcool está sempre ligado a momentos de relaxamento, de festas, de comemoração desde os tempos antigos. Porém, o que também não é de hoje, são os malefícios de sua ingestão de modo exagerado ou constante! Por isso, muitas pessoas optam por não tomar mais nenhum tipo de bebida alcoólica, o que traz diversos benefícios para a saúde.
Entre eles, alguns que são mais internos, ou seja, não conseguimos sentir, como por exemplo os níveis de glicose, mas também tem outros que conseguimos ver a diferença.
- Redução da gordura no fígado
- Redução das chances de câncer de cabeça e pescoço
- Melhora na qualidade da pele. Fonte: Viva Saúde
Orientação segura: Produtividade em tempos de crise
Como ser mais produtivo em tempo de crise? Um fator evidente neste momento é que estamos em tempos de muito estresse e que um dos grandes desafios à nossa frente é ser produtivo com melhor qualidade de vida. Este panorama mostra a urgência de desenvolver a Inteligência Emocional, que trilha as habilidades de conhecer e potencializar suas emoções, dando foco para elas e fortalecendo relacionamentos pessoais e interpessoais.
Pensando nisso, Ana Kekligian criou um curso descomplicado, que disponibiliza gratuitamente na plataforma https://www.ebrccoaching.com.br/como-ser-mais-produtivo-em-tempo-de-crise/, com o objetivo de despertar atitudes mais assertivas e melhor performance na sua vida pessoal e profissional. O curso tem seis módulos, divididos entre os temas: Inteligência Emocional, MindPro – Mentalidade Produtiva, Rotina, Gestão do Tempo, Planejamento e, por último, Esforço e Resultados.
Cada módulo tem aproximadamente 15 minutos e possui ferramentas que possibilitam treinar o aprendizado na prática. "O momento é realmente de mudança e há uma necessidade de adequação, porém, é essencial buscar o equilíbrio, estabelecer o diálogo e preservar valores, evitando, desta forma, danos e desmoronamentos.", esclarece Kekligian.
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