No primeiro dia, clientes têm problema para sacar FGTS - 13/09/2019 - Grana - Agora
Por enquanto, apenas correntistas e poupadores da Caixa podem retirar os valores
13.set.2019 às 17h11
No primeiro dia de saques da grana do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço), alguns clientes deixaram agências da Caixa Econômica Federal de bolsos vazios.
Nesta primeira fase, têm direito ao resgate de até R$ 500 por conta —ativa ou inativa— apenas os trabalhadores com conta-corrente ou poupança na Caixa, nascidos entre janeiro e abril.
A reportagem do Agora esteve em quatro agências (duas na zona sul e duas na zona central) e conversou com clientes que relataram problemas semelhantes.​
13/09/2019, Clientes em agência da Caixa na capital paulista no primeiro dia de saques do FGTS - Rivaldo Gomes/Folhapress
O conferente Anderson Aparecido Santos, 34 anos, disse que tem poupança no banco e que, de acordo com as regras, poderia sacar a grana já nesta sexta (13), mas que não conseguia resgatar e nem consultar o valor pelo aplicativo, no qual não mostra saldo algum.
"Vim porque sabia que tinha direito a sacar já hoje, mas o banco me disse que eu precisaria ir até a minha agência da conta, que é em Santa Isabel, e que não tinha como resolver nem nessa agência e nem por telefone ou internet", diz.
O engenheiro Andrei Soares Costa, 27, relatou o mesmo problema. Ele conseguiu visualizar o saldo a ser liberado pelo aplicativo, mas não conseguiu sacar o valor na agência. "Pelo aplicativo, eu vejo o total que tenho para receber, mas não consegui sacar aqui. Me orientaram a ir até a minha agência, que fica no Capão Redondo, para poder resolver. O ruim é que hoje já não dá mais, queria sacar logo", explica.
Em nota, a Caixa apenas informou que, em eventuais divergências de cadastro, "não existe a necessidade do cliente/trabalhador se dirigir à agência de relacionamento para resolver a pendência". O banco pediu dados pessoais dos clientes à reportagem para identificar as falhas.
Nessa primeira fase, têm direito à grana do FGTS aqueles que têm poupança aberta na Caixa até 24 de julho (o valor cai automaticamente) ou quem tem conta-corrente no banco.
Os correntistas nascidos nos meses de janeiro, fevereiro, março ou abril e que fizeram o pedido de adesão devem ter o dinheiro na conta ainda nesta sexta. Quem perdeu o prazo vai receber no próximo lote. Para isso, é preciso autorizar o crédito pelo internet banking da Caixa, aplicativo do FGTS, telefone 0800 724 2019, direto na agência ou pelo site fgts.caixa.gov.br.
Na última quarta (11), o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, disse que 36 milhões de brasileiros com conta no banco terão os valores liberados.
A previsão é que 96 milhões de brasileiros recebam a quantia de até R$ 500 de cada conta vinculada, sendo liberados cerca de R$ 5 bilhões a cada duas semanas. Cada um pode ter mais de uma conta, porque, além da ativa (do emprego atual), podem haver contas inativas (de empregos anteriores).
A Caixa divulgou que, nesta primeira fase, as agências abrem em horário estendido nesta sexta-feira, na segunda (16) e na terça-feira (17).
Aquelas que abrem às 8h funcionarão por duas horas extras e aquelas que abrem às 9h iniciarão uma hora antes e terminarão uma hora depois. Já aquelas que iniciam o atendimento às 10h e às 11h vão abrir duas horas antes.
https://agora.folha.uol.com.br/grana/2019/09/no-primeiro-dia-clientes-tem-problema-para-sacar-fgts.shtml