ReP USP - Detalhe do registro: Avaliação participativa em um serviço de atenção psicossocial em álcool e outras drogas
Avaliação participativa em um serviço de atenção psicossocial em álcool e outras drogas (2017)
Soares, Ricardo Henrique
Oliveira, Marcia Aparecida Ferreira de (Orientador)
USP affiliated author: SOARES, RICARDO HENRIQUE - EE
Subjects: TRANSTORNOS RELACIONADOS AO USO DE SUBSTÂNCIAS; SERVIÇOS COMUNITÁRIOS DE SAÚDE MENTAL; ENFERMAGEM
Keywords: Community mental health services; Health services research; Personal satisfaction; Pesquisas sobre serviços de saúde; Satisfação pessoal; Substance-related disorders
Abstract: Introdução: A necessidade de se avaliar a qualidade dos serviços de saúde oferecidos à população, além de constituir-se como consequência do princípio constitucional de eficiência da administração pública, compõe as diretrizes de diversas políticas públicas, razão pela qual este estudo se dirigiu à realização de uma pesquisa avaliativa em um serviço especializado em álcool e outras drogas, com vistas a prover subsídios para o aperfeiçoamento do sistema de saúde. Objetivo: Avaliar a satisfação dos profissionais, usuários e familiares e a percepção de mudanças dos usuários e familiares de um serviço de atenção psicossocial em álcool e outras drogas. Método: Trata-se de um estudo transversal de abordagem qualitativa, que empregou o método da Avaliação de Quarta Geração adaptado por Wetzel. A coleta de dados ocorreu entre os meses de abril a junho de 2017, por meio da aplicação de entrevistas individuais, valendo-se do círculo hermenêutico-dialético e de entrevistas grupais. Concordaram livremente em participar do estudo oito profissionais, 10 usuários e seis familiares do serviço. O projeto foi devidamente aprovado pelos respectivos comitês de ética em pesquisa. Resultados: As construções do grupo de profissionais acerca da satisfação foram tematizadas em três núcleos: clínica, gestão e ensino.Os usuários e os familiares apresentaram construções a respeito da satisfação e da percepção de mudanças que foram tematizadas em um único núcleo: cuidado. Conclusões: Os fatores que convergiram para a promoção da satisfação dos profissionais envolveram alguns aspectos e características da prática assistencial empreendida no serviço. Por outro lado, fatores relacionados à própria prática assistencial, além de outros atinentes à gestão do serviço e à educação permanente, conjugaram-se de modo a desfavorecer a satisfação dos profissionais. Os usuários manifestaram satisfação com o atendimento oferecido pelo serviço, destacando a qualidade do acolhimento. A respeito da percepção de mudanças, os usuários reconheceram que perceberam mudanças positivas em suas vidas como resultado do tratamento recebido no serviço. Acerca da avaliação da satisfação e da percepção de mudança dos familiares, houve consenso em relação à satisfação - considerada positiva, e dissenso em face da percepção de mudanças observadas na vida dos pacientes.
Data da defesa: 04.12.2017
SOARES, Ricardo Henrique; OLIVEIRA, Marcia Aparecida Ferreira de. Avaliação participativa em um serviço de atenção psicossocial em álcool e outras drogas. 2017.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7141/tde-31102018-141904/ >.
Soares, R. H., & Oliveira, M. A. F. de. (2017). Avaliação participativa em um serviço de atenção psicossocial em álcool e outras drogas. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7141/tde-31102018-141904/
Soares RH, Oliveira MAF de. Avaliação participativa em um serviço de atenção psicossocial em álcool e outras drogas [Internet]. 2017 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7141/tde-31102018-141904/
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