O serviço de bordo é lento, as opções de jantar não são detalhadas, a bebida demora muito tempo para chegar e, no meu gosto particular, achei a comida ruim, nas duas refeições servidas.
Além disso, considerei um grande descaso com nós passageiros o aeroporto ainda em construção. Teve mesa de lanche, porém não tinha nem cadeira para sentar, fazendo com que sentássemos no chão.
Por fim, pelo fato de ser uma companhia que começou a operar voos no EUA agora, a Azul não tem parceria com nenhuma empresa de lá, criando uma certa insegurança nos passageiros. Meu voo que estava indo para Fort por exemplo, foi cancelado na conexão e eu tive que esperar mais de 24h para conseguir uma nova vaga na Azul, sendo que se ela fosse parceira dessa companhia, teria chances de eu voltar para o Brasil de onde eu estava e no mesmo dia talvez.
Prezados, fiz o voo de Campinas a Fort Lauderdale na data de 09/01/2014 com minha família e passo a fazer as seguintes considerações para a avaliação dos leitores.
Primeiramente meu voo partiu de Vitoria-ES, desta forma ficou comprovado que os atendentes da azul não estão preparados para Checkin Internacional, o atendente da azul analisava meu passaporte com total despreparo (parecia que ele nunca tinha visto um passaporte, chegou a ser assustador, mesmo vendo a boa vontade do rapaz), o atendente não conseguia identificar o endereço do hotel (isto porque deixei em destaque) e por ultimo finalizou o checkin e não se sabe por que apareceu um valor para pagar de mais R$ 178,00, o qual o mesmo resolveu sem cobrar, porem registro que meu checkin
Quanto ao aeroporto de Viracopos,tenho a informar que é muito lindo, porem ainda não deveria esta funcionando,nota-se que esta em obra. O sistema de climatização ainda não funciona, parece uma sauna. A revista do raio-X é minuciosa demais, (estão procurando pelo em ovo para mostrar serviço) para se ter uma ideia o cabo para câmeras (monopódio) não pode ser embarcado como artigo de mão, segundo eles pode se transformar em uma arma (novidade, pois não consta nada sobre isto, pelo que sei deveria ter pontas perfurantes conforme norma), sempre embarquei com este acessório e nunca
tive problemas. Álcool em gel esta expressamente proibida (mesmo aqueles frasco de 50ml que carregamos nas bolsas para higienização) questionei o pessoal do raio X me informaram que o Álcool em Gel é inflamável (discordo, pois ele não pega fogo, a quantidade de álcool misturada com agua e essência não propaga fogo) o pessoal demonstrou nervosismo e despreparo no momento do raio X, alerto, a moça do raio X pediu para verificar minha mochila com as próprias mãos, fato que neguei de imediato, pois é direito que eu mostre a ela o que tem dentro (alerto que nunca deixem ninguém revistar seu pertence manual, introduzir a mão dentro ou algo parecido, você deve retirar os objetos, mostrar o conteúdo sem que eles introduzam a mão, a bolsa é sua propriedade particular, e no mundo de hoje é muito perigoso deixar alguém fazer uma revista desta forma), notei que os atendentes estavam nervosos e não demonstravam paciência e educação. Outro detalhe que me chamou a atenção são as perguntas decoradas feitas no momento do Raio X, próximo ao portão de embarque e ainda no momento do embarque: (Quem arrumou suas malas?), (Você ficou próximo das malas no aeroporto?), (Alguém pediu a você para levar algo?), (Você esta ciente da responsabilidade por suas bagagens?), estas perguntas são feitas três vezes, por três pessoas diferentes, realmente achei desnecessário, e parece um interrogatório.
Não é servido mais o lanche free pela azul, após passar pela Imigração Brasileira, já existe Mac Donalds e Frans Café. O Dut Free vou considerar ele o mais caro do Brasil, pois os preços praticados estão exorbitantes se comparados ao Dut Free de Guarulhos e Rio de Janeiro, Exemplo, Uma Chandon Imperial em Guarulhos custa $ 59,00, em Campinas $ 87,00, Vodka Grey Goose em Guarulhos $33,00, em Campinas $ 43,50, e o Prosecco Botega em Guarulhos $ 19,00, em Campinas $ 41,00.
Quanto ao avião, realmente é um Avião Usado, configuração na classe econômica muito apertada e desconfortável, assento (espuma) boa, porem encosto(costas) muito duro. Sistema de entretenimento muito ruim, visto que você não decide qual filme assistir e sim qual filme esta passando, apesar de ter 20 filmes, você começava a ver a metade de um agora, depois assiste o inicio ate o momento que assistiu e por ai vai, é uma programação continua, não é você que escolhe o filme e inicia, quando você acha o filme ele já esta passando. Alias importante informar que quando entrei na
Outro fato importante a destacar é que como eu, muitos clientes compraram o Espaço Azul, esta espação não existe nesta configuração, é muitos clientes estavam nervosos dentro da aeronave questionando o espaço. Informo que quem comprou deve ligar para a Azul para solicitar o reembolso, visto que não existe ESPAÇÃO AZUL.
Realmente eu esperava mais da Azul por ser um cliente Zafira, creio que ainda é tudo muito novo para eles, é notável o despreparo do pessoal de terra, creio que durante este ano aconteçam muitos ajustes.
Quanto à tripulação do voo AD 8704 só tenho a tecer elogios, dentro da aeronave tiveram domínio em todas as tarefas, o voo decolou as 23:48 (horário Brasília) o jantar foi servido por volta das 0:45min (Carne / Frango ou Pasta com Salmão), Pão Quentinho, Sobremesa de Chocolate) acompanhado de refrigerante, vinho, sucos variados, café da manha servido por volta das 02:30 (horário local), o voo pousou exatamente as 04:30 em solo americano. O Aeroporto de Fort Lauderdale esta em obras, o avião taxiou até determinado ponto e após isto foi rebocado até o protão de desembarque. Tinha uma atendente da azul recepcionando todos na imigração, muito educada e
No mais pessoal, é esperar a reforma dos aviões e que todo o pessoal da Azul tenha o tempo necessário para se adaptar as exigências internacionais, sejam elas para o atendimento desde o checkin até o momento do desembarque.
Sobre a bagagem de mão nestes vôos azul! Alguém que foi para os EUA poderia explicar como funciona? O site da azul informa o peso limite é de 5 quilos.
Ai vem o problema, em qualquer companhia aérea somos orientados a não despachar produtos de valor agregado, tipo notebook, câmera, etc.