De praxe, os planos são mais acessíveis que as consultas privadas e não há nada de errado em fornecer aos usuários um atendimento mais barato. O que não pode jamais é prometer algo e não cumprir. No caso do plano odontológico preços, deixar de garantir ao paciente um atendimento que ele precise, por pura negligência, não abala somente a relação de confiança entre consumidor e operadora, mas pode custar sua saúde.