Aos mesmo tempo, as vendas online cresceram. De acordo com o Ebit Nielsen, as áreas de eletrodomésticos (+21%), informática (+22,3%), casa e decoração (+23,5%), telefonia (+12%) e eletrônicos (+20,3%) são as que mais contribuíram para o crescimento total do faturamento de vendas online na semana entre 31 de março e 6 de abril. Em todo o e-commerce, o aumento foi de 18,5% no período. Ainda segundo a instituição, o número de pedidos aumentou mesmo diante de prazos de entrega até quatro vezes maiores.
O que fazer então nesse momento? Fechar as portas e se conectar. Para os pequenos negócios, migrar do analógico para o online não é mais questão de transformação digital. É sobrevivência. Uma pesquisa do Google realizada em 2017 mostra que 40% dos pequenos negócios no Brasil não tinham nenhum tipo de presença digital.
Conversamos com especialistas para coletar dicas e ajudar você a começar um novo capítulo na sua empresa. Empreendedores que partiram para a operação online por conta da pandemia também contam um pouco de suas (breves) experiências.
Prepare-se para abrir um novo negócio. Sim, por mais que sua loja física exista há décadas ou que você já tenha canais de comunicação online com seu cliente (como as redes sociais), vender na internet requer outra lógica.
“É preciso o mínimo de planejamento. Prepare uma estrutura à parte para o estoque, esteja sempre conectado para não responder ou identificar o pedido com dias de atraso e entenda como vai ser a logística da entrega”, explica Renata Carvalho, coordenadora do Ciclo MPE da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico. “Dominar essa nova dinâmica é fundamental para o sucesso nas vendas”, completa.
Para a consultora do Sebrae-SP Ariadne Mecate, a melhor forma para o empreendedor entender todos os processos de venda pela internet é descrevê-los. “Não é só montar um site. Enumere todos as etapas da compra e descreva quais são as suas soluções para elas”, diz. A seguir, as etapas:
Reflita. Qual será a plataforma escolhida? Gratuita ou paga? Você tem conhecimentos para montar a própria loja online? Se não, tem capital para investir na contratação de um profissional?
Os marketplaces são a alternativa mais simples e rápida para ganhar tempo. Da Amazon ao Elo7, mapeamos 61 marketplaces que aceitam venda de produtos de PMEs em suas plataformas. Clique aqui e saiba como se cadastrar, qual é a taxa cobrada pela venda em cada uma delas e ainda descubra quais realizam a gestão do frete.
“Começar por uma plataforma alugada (como um marketplace) pode ser mais em conta financeiramente”, pontua Ariadne. Renata Carvalho ressalta que começar com baixo investimento é o ideal nesse momento.
O Instagram, por exemplo, oferece ferramentas para criar a loja no perfil da sua marca. Outro possibilidade é utilizar o WhatsApp Business.
Para empreendedores do setor de alimentação, é possível se cadastrar em plataformas de delivery, como iFood, Rappi e Uber Eats. Há também ferramentas de nicho, como a Vem de Bolo (para confeiteiras) e a Eats for You (para quem faz marmitas).
A Fecomercio-SP orienta que meios de pagamento online, como PicPay, Mercado Pago e AME, que não necessitam de maquininha de cartão, sejam utilizadas para facilitar essa etapa durante o isolamento social. Muitos empreendedores que utilizam o WhatsApp Business optam também pela transferência bancária.
Mas, se preferir optar pela maquininha, com a higienização dos equipamentos após cada uso para evitar contaminação pelo novo coronavírus, veja aqui nosso mapeamento das opções disponíveis no mercado.
Os Correios têm uma solução voltada para as pequenas e médias empresas, a Correio Log +, que reúne armazenamento da mercadoria, embalagem e distribuição. Com ela, é possível deixar seu estoque em um espaço físico dos Correios e eles fazem o gerenciamento de todo o processo de envio do produto.
Saiba mais sobre a solução no site dos Correios. Para dúvidas, envie e-mail para logisticaspm@correios.com.br ou ligue no telefone (11) 4313-8403. Ainda que as empresas tenham restringido seus serviços durante a quarentena, esse serviço dos Correios segue funcionando normalmente.
Confira também como funcionam os serviços das logtechs, startups do setor de logística que ajudam empreendedores e marketplaces a entregar os produtos em todo o País.
Lembre-se da logística reversa. “Pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até sete dias a partir do dia em que ele recebeu o produto para se arrepender da compra sem precisar dar nenhuma explicação. E o frete de devolução do produto é por conta do empreendedor”, alerta Ariadne.
A especialista ressalta ainda que é preciso pensar na forma em que esse cliente vai devolver o produto. Algumas opções: 1) o cliente devolve o produto via Correios por meio de um código de postagem gerado pelo empreendedor; 2) a retirada do produto é feita em casa, caso cliente e empresa estejam na mesma cidade; 3) a devolução do produto é feita pelo cliente na loja física (se houver).
Abrir um e-commerce antes da pandemia do coronavírus significava ter mais um canal de vendas. Agora, com as medidas de isolamento social e fechamento do comércio, para muitos negócios passou a ser questão de sobrevivência. Para apoiar os pequenos e médios empresários que querem vender pela internet, os Correios oferecem soluções logísticas completas e diferenciadas.
O serviço japonês dos Correios começou a distribuir, nesta sexta-feira (17), duas máscaras reutilizáveis por domicílio, como havia anunciado o primeiro-ministro Shinzo Abe, em 1o de abril, coincidindo com um aumento dos casos da COVID-19 no arquipélago.
A distribuição começou pelos bairros de Tóquio com o maior número de casos do novo coronavírus até o momento. A previsão é que 50 milhões de lares recebam as máscaras.
“A distribuição se fará sem contato físico com os clientes. As máscaras serão simplesmente depositadas na caixa de correspondência”, explicou Hideo Aoyama, dos Correios do Japão.
Embora não sejam obrigatórias, as máscaras são habitualmente usadas no Japão, em especial durante a temporada de gripe e de alergia ao pólen.
Na semana passada publiquei nesta coluna uma crítica aos serviços dos correios no Brasil. Como se trata de uma coluna, no qual é comum o posicionamento do colunista e não corresponde a opinião do jornal, publiquei minha opinião pessoal.
Porém como jornalista formado e entendendo que todos tem o direito de resposta publico na íntegra a resposta.
Na última terça-feira (14), o portal Agora Joinville publicou o artigo “Correios, um desserviço em meio à crise”, de Jacson Carvalho, que traz informações equivocadas com relação aos serviços prestados pelos Correios.
Primeiramente, cabe esclarecer que os Correios estão seguindo a determinação do Decreto nº 10.282/2020 da Presidência da República, que define os serviços postais como essenciais, atentos à proteção de empregados e clientes, com protocolos operacionais e profiláticos já disseminados. A maioria das agências está aberta para atendimento ao público, algumas em horário diferenciado. As entregas estão ocorrendo com prazo ampliado para alguns dos serviços, sem afetar a qualidade, em função da capilaridade da rede de atendimento da estatal.
Os Correios detém o monopólio dos serviços postais de correspondência, em contrapartida à presença e atuação em todo o território nacional. A empresa está em mais de 5.500 municípios brasileiros e em 60% deles é a única representante do Estado. Em todo o país, a qualidade do atendimento e dos serviços dos Correios é garantida por conta do segmento de encomendas, que é concorrencial, e do desempenho financeiro das poucas unidades lucrativas.
O segmento de encomendas não faz parte do monopólio postal. No Brasil, hoje, há mais de 200 operadores, que vão desde empresas mundialmente conhecidas até pequenas startups.
Os Correios entregam, diariamente, mais de 20 milhões de objetos postais; deste total, 1 milhão de encomendas, em todo o país. Em 2019, a empresa alcançou os melhores índices de qualidade operacional dos últimos 13 anos, com 98% de encomendas entregues no prazo. Tal eficiência foi atestada, inclusive, pelo Tribunal de Contas da União, que em relatório emitido este ano apontou a considerável evolução da qualidade dos serviços prestados pela estatal.
Vale ressaltar que os Correios são independentes dos recursos do Tesouro Nacional e se mantêm com receitas próprias, geradas por suas atividades, que abrangem também a oferta de serviços de logística integrada, dentre outros.
A missão dos Correios é aproximar pessoas, negócios e instituições. É encurtar distâncias, facilitar tarefas, trazer maior conveniência ao dia a dia do cidadão. Em tempos difíceis como vivemos agora, nosso trabalho é ainda mais importante para a sociedade. Certos de que esse momento de adversidade vai passar em breve, os Correios vão continuar trabalhando para oferecer ao Brasil um serviço cada vez melhor.

Correios devem ter lucro bilionário no ano Antes de privatização, números projetam melhor resultado da estatal pelo menos desde 2012 Valor 25/11/2020 Com sua privatização apontada como prioridade pela equipe…
Adcap Net 23/11/2020 – Ação da ADCAP – Justiça garante licença-maternidade de 6 meses a funcionários dos Correios – Veja mais!
Justiça garante licença-maternidade de 6 meses a funcionárias dos Correios Veja 23/11/2020 Apesar de contratos serem CLT, que prevê 4 meses de afastamento, regra interna permite prorrogação do período duas decisões…
Adcap Net 20/11/2020 – Privatização, Fundos de Pensão, Operação Greenfield e Cartas para Papai Noel – Veja mais!
Um dos melhores IPOs de 2020 pode entrar na disputa pelos Correios Em entrevista à EXAME Invest, o CEO da Sequoia diz que a empresa, cujas ações subiram 34%, vai avaliar…
Adcap Net 19/11/2020 – Entregar cartas é atividade exclusiva dos Correios e Atendimento nos Correios para quitação de dívidas com desconto – Veja mais!
Entregar cartas é atividade exclusiva dos Correios, defende MPF Manifestação veio após uma empresa privada começar a coletar e entregar cartas em Santa Catarina MPF 19/11/2020 Após um imbróglio entre a Empresa…
O prejuízo que o Governo Federal causa aos Correios Monitor Mercantil Por Marcos César 16/11/2020 Em situações normais, um título como o desse artigo não faria sentido, afinal ao Governo…
Adcap Net 13/11/2020 – “Comércio eletrônico salvando negócios e ausência de argumentos para privatização” – Veja mais!
Presidente dos Correios destaca ecommerce como “salvação de negócios” 12/11/2020 Valor Em encontro de comércio exterior, Floriano Peixoto não citou em nenhum momento proposta de privatização da empresa O presidente dos Correios,…
Adcap Net 10/11/2020 – Crescimento na Black Friday e transporte de crianças pelo correio dos EUA – Veja mais!
Na Black Friday, Correios projetam aumento de 20% nas entregas Os Correios convivem com o crescimento de pequenos e médios grupos de logística que ganham espaço ao adotar modelos de negócio apoiados em…
Adcap Net 09/11/2020 – Movimentos nos maiores marketplaces brasileiros e o desserviço do governo brasileiro ao defender a privatização dos Correios – Veja mais!
Amazon inaugura mais três centros de distribuição no Brasil e amplia serviço Prime UGT 09/11/2020 Novos armazéns estão em Minas, Rio Grande do Sul e Distrito Federal A Amazon inaugurou na…
Privatizar por privatizar não melhora o Brasil A recente crise provocada pelo Decreto 10.530, de 26/10, que abria caminho para a privatização do SUS, e a forte reação vi… Jornal…

Segunda-feira iniciaremos as sessões síncronas (sessões em que os alunos estão em simultâneo com os professores). Relembramos que a participação nestas sessões não obriga a que os professores e os alunos estejam com a câmara ativa. Esta é uma decisão de cada um.
- A todos os que ainda não apresentaram a autorização para as sessões síncronas, pedimos que o façam. O formulário ficará disponível até ao final do dia de sábado. Relembramos que os alunos sem autorização ficarão sem acesso às sessões síncronas. Com o questionário encerrado os Encarregados de Educação deverão enviar pedido/autorização de participação nas aulas síncronas dos seus educandos para o DT/ Professor Titular.
- Solicitamos que não interfiram nas sessões síncronas, pois essas sessões são destinadas apenas a professores e alunos. Interferir nestas será pôr em causa o bom funcionamento da sessão. As sessões têm duração máxima de 30 min, pelo que é fundamental respeitar estes tempos. Qualquer questão que queira esclarecer com os professores deverá ser feita através dos mecanismos criados para esse fim, nomeadamente através de email para o Educador/Professor Titular/Diretor de Turma;
- O respeito por estas regras é fundamental, sendo que o incumprimento do estipulado no ponto anterior, poderá levar à suspensão da sessão e, no limite, ao impedimento do aluno continuar a frequentar as aulas;
- Os microfones dos alunos devem estar sempre desligados, exceto quando o professor pede a intervenção de um aluno ou quando surge uma dúvida;
- Não exceder o limite máximo de tempo das sessões síncronas. O encadeamento entre as diferentes disciplinas e grupos da turma, estará comprometido se não se cumprir esta premissa;
- Pede-se que garantam que todos os alunos têm acesso aos conteúdos/aprendizagens trabalhados e, quando um dos alunos não conseguir aceder às sessões síncronas, assegurar que o aluno acederá por outra via aos referidos conteúdos.
Na sequência das informações anteriores, vimos informar de forma mais detalhada alguns assuntos que irão permitir os nossos alunos poderem desenvolver de forma segura o acesso ao Ensino à Distância (E@D).
Assim e antes de mais solicitamos a todos os pais e encarregados de educação que preencham o formulário no qual autorizam ou não a participação dos seus educandos nas sessões síncronas com vídeo e som. Informamos que nestas sessões cabe a cada interveniente decidir se mantém a câmara ligada ou desligada. O formulário estará disponível até ao dia 24/04/2020.
Com o questionário encerrado os Encarregados de Educação deverão enviar pedido/autorização de participação nas aulas síncronas dos seus educandos para o DT/ Professor Titular
Como informado anteriormente, o Agrupamento, no âmbito da implementação do E@D, criou dentro do seu domínio (@aedamaia.pt) um endereço de email que permitirá que cada aluno possa aceder às sessões síncronas bem como à Classroom (sala virtual na qual os docentes e alunos partilham documentos, fichas, explicações, etc). O serviço de email funciona com recurso aos serviços da Google, pelo que aceder a este email é como aceder ao GMAIL, sendo a única diferença a necessidade de colocar sempre todo o endereço de email (ex: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. substituir os 0,zeros, pelo número de processo do aluno). Como palavra passe devem inserir o nº de identificação do aluno (Cartão do Cidadão, Autorização de Residência, Passaporte) no qual todas as letras são maiúsculas. No primeiro acesso terão obrigatoriamente de alterar a password.