Repositório Institucional da Universidade Federal de Rondônia: Desperdício na produção com estudo em uma empresa prestadora de serviços
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dc.contributor.author Venturoso, Camila dos Reis -
dc.date.accessioned 2017-07-06T19:54:40Z -
dc.date.available 2017-07-06T19:54:40Z -
dc.identifier.citation VENTUROSO, Camila dos Reis. Desperdício na produção com estudo em uma empresa prestadora de serviços. 33 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Universidade Federal de Rondônia, Cacoal, 2011 pt_BR
dc.identifier.uri http://www.ri.unir.br/jspui/handle/123456789/1681 -
dc.description Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento Acadêmico de Administração da Fundação Universidade Federal de Rondônia, campus Professor Francisco Gonçalves Quiles, para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Profª. M.ª Simone Marçal Quintino pt_BR
dc.description.abstract O objetivo desta pesquisa é demonstrar estratégias para minimização do desperdício da produção na empresa prestadora de serviços Metodu's Informática – Rolim de Moura – RO. Os desperdícios dentro das empresas na maioria das vezes são os responsáveis pelas dificuldades financeiras das lojas, como no desenvolvimento e melhoria na prestação do serviço oferecido aos clientes, dificultando-as a buscar a eficiência no atendimento com o objetivo de satisfazer seu cliente. Utilizou-se o método descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa e método dedutivo. As técnicas de coletas de dados utilizadas foram à pesquisa bibliográfica, pesquisa participativa e observação participativa. Para detectar os desperdícios foram utilizadas as técnicas do mapeamento do fluxo de valor, execução da matriz de GUT e o desenvolvimento do plano de ação 5W1H. Após identificar os desperdícios foi elaborada estratégias de ação, tendo como objetivo principal proporcionar ao setor administrativo uma visão melhor da situação diária da empresa que às vezes passa despercebida. Os dados obtidos propiciarão a empresa a trabalharem numa gerencia mais enxuta. Após a aplicação da tabela de GUT os maiores desperdícios detectados foram: atraso no processo de atendimento; tempo de atendimento; deslocamento desnecessário; alto gasto com compra de ferramentas e ociosidade no chão de fábrica sendo, os três primeiros os que apresentaram maior índice de desperdício. Recomenda-se que a empresa execute o plano de ação sugerido com o objetivo de sanar os principais desperdícios. Além das estratégias apontadas, recomenda-se que a empresa inicie um trabalho de descentralização das atividades possibilitando uma maior interação entre os administradores e funcionários. pt_BR
dc.subject Desperdícios - Produção pt_BR
dc.subject Fluxo de Valor - Mapeamento pt_BR
dc.subject Plano de ação - 5W1H pt_BR
dc.subject Matriz de GUT pt_BR
dc.title Desperdício na produção com estudo em uma empresa prestadora de serviços pt_BR
CAMILA DOS REIS VENTUROSO - DESPERDÍCIO NA PRODUÇÃO COM ESTUDO EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVI.pdf 426,34 kB Adobe PDF View/Open