Sinal 4G da Claro fica instável em SP e usuários relatam falta de internet
Maria Dourado 12/02/2019 17h10
Usuários reclamam de uma queda no sinal da operadora
Usuários da Claro em São Paulo enfrentaram transtornos para conectar-se à internet no 4G ao longo do dia. O pico de reclamações aconteceu durante a manhã e o começo da tarde desta terça-feira, 12, com início às 11h.
Mais alguém de SP sem sinal da claro?
— Conjuntivite da Capricho (@puxum) 12 de fevereiro de 2019
região da avenida paulista sem nenhum sinal da @ClaroBrasil
— Biruleibe ® (@rinaldinigio) 12 de fevereiro de 2019
Veja também: Operadoras de telefonia estariam trocando dados de consumidores entre siClaro mantém liderança do mercado de banda larga fixa no Brasil
Uma pesquisa rápida no site DownDetector mostra que houve realmente um pico de reclamações nos serviços da empresa durante o período da tarde desta terça-feira. No final da tarde, a empresa divulgou posicionamento.
Em resposta a usuários nas redes sociais, a operadora alegou ter uma "equipe tratando a falha na localidade para regularizar a situação o quanto antes." O sinal está previsto para ser reestabelecido até as 18:00 de hoje.
verifiquei em meu sistema que já temos uma equipe tratando a falha na localidade para regularizar a situação o quanto antes. Data e Hora prevista para o restabelecimento do sinal 12/02/2019 18:00, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão.
— Claro Brasil (@ClaroBrasil) 12 de fevereiro de 2019
A Claro informou que seus serviços de rede móvel já estavam "operando normalmente" no final da tarde da terça (12). De acordo com a operadora, uma falha em um equipamento no fim da manhã afetou a estabilidade em parte dos serviços em alguns bairros da capital paulista. "Equipes técnicas iniciaram reparos na rede imediatamente e o restabelecimento se deu de forma gradativa, assim que o equipamento danificado foi substituído.
A empresa lamentou os transtornos causados e "reforça seu compromisso em entregar sempre as melhores soluções a seus clientes'.