Erro de importação dos produtos - Produtos - Comunidade Loja Integrada
Erro de importação dos produtos
Andre_Santos1 Outubro 30, 2019, 3:50pm #1
Não estou conseguindo fazer a importação dos meus produtos via arquivo XLSX. A mensagem de retorno é que houve uma falha interna.
Francisco.Xavier Outubro 30, 2019, 6:34pm #2
Aparentemente o arquivo da planilha que você está tentando importar em nossa plataforma não está adequada ao nosso modelo de planilha para importação, parece que alguma coluna ou linha foi alterada, é necessário que o arquivo seja revisado.
thornoia Outubro 31, 2019, 2:13am #3
Acabo de receber o mesmo erro ao enviar uma correção de categorias, que não sei como bugou na plataforma. Useoa mesma planilha mais cedo e não retornou esse erro.
Atualizando, acabei de baixar a planilha modelo, e para mim surpresa a estrutura mudou completamente. Nao tem mais nem um campo de SEO por exemplo.
igornhotaoliveira Dezembro 9, 2019, 6:20pm #4
Olá Francisco. Preferi não abrir outro tópico sobre o mesmo assunto, por isso estou usando esse campo de resposta para entrar em contato. Eu fiz a exportação dos produtos de uma loja para importar em outra. Eu consegui importar em 2 das 5 lojas onde preciso fazer essa operação, mas nas outras 3 lojas não está querendo importar. Eu envio o arquivo para importação, chega o e-mail informando que ocorreu tudo certo, mas os produtos não aparecem nas lojas. As lojas são: www.levetenis.com.br , www.moveshoes.com.br e www.forceshoes.com.br . Estou com esse problema desde o dia 29/11. Infelizmente não achei a opção para enviar o arquivo por aqui. Você pode me ajudar por gentileza?
Francisco.Xavier Dezembro 9, 2019, 7:39pm #5
Fico à disposição em lhe ajudar, tente compartilhar o arquivo da planilha através de um link do Google Drive, poderei estar analisando o que está impactando na importação.
Sugerimos que tente novamente a importação nas lojas que não está dando certo.
igornhotaoliveira Dezembro 9, 2019, 8:08pm #6
BLACK 2019 produtos-28.11.2019.xlsx
Francisco.Xavier Dezembro 9, 2019, 8:10pm #7
Igor, na coluna NOME na parte das variações, tente subir a planilha com a coluna sem nenhuma informação.
igornhotaoliveira Dezembro 9, 2019, 8:31pm #8
Oi Francisco, fiz como você disse e mesmo assim não deu certo.
Continua chegando o relatório de importação pelo e-mail (2250 linhas de 2252 do arquivo produtos-570631-1575922668.xlsx da loja Force Shoes, foram processadas parcialmente em 82.457 seg. Verifique no arquivo em anexo a coluna 'Erro' de cada linha para corrigir e tentar novamente.), mas os produtos não aparecem na loja.
Francisco.Xavier Dezembro 10, 2019, 12:37pm #9
Pode me encaminhar também a planilha de erro que está retornando no seu e-mail?
Estarei verificando essa questão para você!
igornhotaoliveira Dezembro 10, 2019, 6:13pm #10
Hoje está meio apertado aqui pra mim, por isso estou respondendo só agora.
(Anexo produtos-861611-1575921809.xls não está presente)
UNICA_MATERIAL_DE_CO Dezembro 10, 2019, 6:40pm #11
igornhotaoliveira:
ão aparecem na l
Boa Tarde Igor. Percebi um pequeno detalhe no seu caso que talvez resolva.
As linhas do arquivo de importação não é a mesma da planilha que você exportou da Plataforma.
Baixe o arquivo Modelo em https://cdn.awsli.com.br/download/planilha-modelo.xlsx
Depois adeque a sua planilha a esse formato.
As colunas table seo-tag-title, seo-tag-description não sobem via importação que pode estar causando o erro.
igornhotaoliveira Dezembro 11, 2019, 11:32pm #12
Pelo que eu entendi, você está me dizendo que a planilha que eu exportei de uma loja está fora do padrão para ser importada em outra loja, estou certo?
Infelizmente não consigo editar planilhas. O que eu sei fazer, é apenas exportar a planilha de uma loja e importar em outra.
Mas se for isso mesmo, é muito estranho uma planilha que foi exportada de uma loja não servir em outra.
É a primeira vez que isso acontece comigo, sempre deu certo. Inclusive deu certo em outras duas lojas.
Fiquei perdido agora!
UNICA_MATERIAL_DE_CO Dezembro 12, 2019, 12:17pm #13
Acredito que seja isso mesmo, pois as informações da Exportação Incluem dados que na de Importação não tem.
Exclua as colunas Marcadas e tente de novo.
image1280×768 140 KB
UNICA_MATERIAL_DE_CO Dezembro 12, 2019, 12:46pm #14
Editei as informações da sua planilha. Teste ela agora
BLACK 2019 produtos-28.11.2019 (1).xlsx
Leonardo_Vicentini_F Dezembro 12, 2019, 12:47pm #15
eu sempre uso a planilha que vem do exportar e nunca tive problema, até pq tenho coluna customizada em variação
UNICA_MATERIAL_DE_CO Dezembro 12, 2019, 12:49pm #16
Nunca utilizei a Planilha de Exportação dos Dados, pois em caso de 1 erro que ocorrer involuntariamente nela, pode desconfigurar todo o site. Pois a de exportação tem muitos dados desnecessários.
igornhotaoliveira Dezembro 12, 2019, 7:16pm #17
Importei a planilha e não aconteceu nada diferente. Não importou nenhum produto.
Não faz muito sentido o raciocínio de que as informações da Exportação Incluem dados que na de Importação não tem, pois todas as minhas lojas possuem os mesmos produtos, e quando monto uma nova loja, eu apenas faço esse processo de exportação e importação dos produtos e os mesmo aparecem na nova loja onde não possui nenhum dado. Ou seja, uma loja onde não possui nenhum produto, categoria, marca ou quaisquer outros quesitos cadastrados, recebe normalmente a importação. Entendeu?