Fladhimyr Castello: Você, prontamente, lida com os conflitos?
Você, prontamente, lida com os conflitos?
Situações de conflitos são rotineiras na vida de qualquer pessoa. Entenda conflito como qualquer divergência de opiniões. O fato é que muitos têm medo de encarar os conflitos. Pensam que a situação pode piorar, que irão fazer mal ao outro, que pode finalizar uma amizade, etc. Sem saberem, conflitos não resolvidos se acumulam, geram raiva e ressentimentos. Pioram e muito a vida de qualquer pessoa.
Então, para encarar o conflito de forma positiva seguem dez orientações:
Aborde a ação errada, não a pessoa;
Evite palavras como "sempre" ou "nunca";
Afirme-o como pessoa e como amigo.
Agora, se você está do outro lado, ouvindo a crítica de forma construtiva, pratique isso:
Mantenha sua humildade;
Encare a crítica diretamente;
Seja específico quanto à questão;
Demonstre as consequências.
Lembre-se sempre de começar o feedback apontando algo positivo, a ação, a intenção positiva, a tentativa de acerto. Demonstre que você percebeu algo de bom na ação. Após, aponte o resultado indesejado identificado por você. Por fim, sugira o que poderia ser modificado e indique um ou vários caminhos para o outro saber como mudar o resultado.
Lembre-se sempre de começar o feedback apontando algo positivo
Antes de começar reflita sobre:
Verifique suas razões;
Certifique-se de que a questão é digna de crítica;
Não mine a autoconfiança ou a identidade da pessoa;
Não adie críticas necessárias;
Olhe para si mesmo antes de olhar para os outros;
Termine as críticas com encorajamentos.
Tenha claro que seu foco deve ser a evolução contínua, sua e de sua equipe. Resolva os conflitos imediatamente.