O serviço vai além da avaliação física. “Ao mesmo tempo, treinamos as pessoas que operam naquele espaço, como o pessoal da limpeza, segurança, recepção, para atender melhor o público diverso. A experiência acessível diz respeito a coisas, mas também é sobre pessoas”, relata. . Hoje, Mahfuz define o Guiaderodas como uma empresa de tecnologia e acessibilidade que oferece serviços gratuitos para pessoas físicas e serviços pagos para pessoas jurídicas.
O executivo considera que, desde 2001, a vida tem melhorado para pessoas com deficiência e restrição de mobilidade – mas ainda estamos longe de um cenário ideal. Um dos principais erros ao refletir sobre acessibilidade não é algo técnico ou a falta de algo físico, para Mahfuz. É, na verdade, algo mais conceitual.
“Por considerar acessibilidade como uma obrigação, pessoas olham para o tema uma vez, provavelmente para conseguir as aprovações necessárias para o funcionamento, e nunca mais olham para isso, por considerarem algo muito burocrático, chato, caro. As pessoas tem que entender que a acessibilidade não é só para pessoas com deficiência, mas é para todos. Todo mundo, um dia na vida, precisará de instalações acessíveis, ou porque é um bebê transportado em um carrinho, ou porque é um senhor de idade, que precisa de um apoio ou de uma rampa. O que mais vemos é que as pessoas que querem tratar isso de uma maneira pontual, quando deveríamos enxergar de maneira contínua. Nosso convite é olhar a acessibilidade como um diferencial estratégico para atender melhor. É algo que baliza o consumo de famílias, que vão escolher um lugar ao invés do outro porque o vovô é tratado melhor no primeiro”, explica.
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