Um ponto importante é acompanhar os preços dos concorrentes para atender essa expectativa do cliente em relação aos valores das ofertas. Se ele busca preço baixo em sua loja e os concorrentes fizerem promoções competitivas, seu preço pode deixar de ser vantajoso. Se ele busca qualidade premium e atendimento e suas ofertas forem muito competitivas, ele pode sentir que não há tantos diferenciais em seu negócio.
Produtos com aplicações similares devem estar próximos um do outro, por exemplo. É muito importante que o cliente consiga encontrar com facilidade os itens que está procurando, da forma mais simples e intuitiva possível. Por isso, se você deseja engajar o consumidor com sua loja e produtos, terá que pensar em todo o caminho percorrido pelo cliente.
Invista em um bom gerenciamento de categorias e organize adequadamente os estoques, gôndolas, e prateleiras, ordenando os setores da loja e criando processos de controle e sistematização de seus produtos.Além disso informações adequadas e bem sinalizadas, e a organização intuitiva e sua loja evitam que seus clientes simplesmente desistam de comprar alguns produtos por não encontrá-los
Estética e bem-estar importam. A sensação de conforto pode nos manter por mais tempo dentro de um ambiente, assim como nos sentir mal em lugar pode fazer com que a gente queira sair dali o mais rápido o possível. Pensando nisso, é estratégico prezar pela ambientação de seu supermercado se quer aumentar o engajamento do consumidor.
Mantenha o lugar limpo, os produtos organizados e se apostar em música ambiente e aromas, tome o cuidado de fazer as escolhas cuidadosamente. Lembre-se que há pessoas alérgicas a alguns perfumes ou que podem se incomodar com certos tipos de fragrâncias (inclusive de produtos de limpeza). Da mesma forma, uma música alta pode criar uma agitação indesejada e não ser nada aconchegante.