Erro ao ativar a função débito - NuCommunity
Erro ao ativar a função débito
Vinicius_Salvoni November 26, 2019, 3:55pm #1
Estou tendo um erro toda vez que vou ativar a função débito, alguém mais não está conseguindo?
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FelipeMoraes November 26, 2019, 4:15pm #2
@Vinicius_Salvoni, tente limpar o Cachê do APP, e reiniciar seu dispositivo, se não funcionar, o certo é entrar em contato com o Suporte.
Vinicius_Salvoni November 26, 2019, 4:20pm #3
Já fiz isso porém não resolveu, entrei em contato pelo chat e eles me disseram que iam me mandar um e-mail com as instruções porém nada até agora…
FelipeMoraes November 26, 2019, 4:44pm #4
O seu cartão é dos novos né?
Vinicius_Salvoni November 26, 2019, 4:47pm #5
Não! o meu é o antigo e por isso quero a função débito para receber o novo cartão
FelipeMoraes November 26, 2019, 4:48pm #6
Imaginei! O Antigo não tem suporte para o Débito, você chegou a passar essa informação ao atendente?
Vinicius_Salvoni November 26, 2019, 4:57pm #7
Então, eu não cheguei a comentar isso com a atendente pois eu nem cheguei a receber o novo cartão ainda… toda hora que eu clico ali na opção "ATIVAR FUNÇÃO DÉBITO" aparece esse erro.
FelipeMoraes November 26, 2019, 5:02pm #8
Entra em contato com o Chat, pede o cancelamento desse e a emissão de uma 2º via, mas acredito que falando que o cartão é antigo, eles irão fazer isso automaticamente.
Vinicius_Salvoni November 26, 2019, 5:04pm #9
Eu entrei em contato com eles, até mandei a screenshot do erro e eles me disseram que uma equipe especializada ia entrar em contato comigo por e-mail para me explicar o que eu teria que fazer, mas de qualquer forma obrigado pela ajuda Felipe!
Leandro_Nasciment0 November 27, 2019, 3:25pm #10
Você primeiro tem que receber o cartão novo para depois ativar a função debito, o cartão antigo não tem essa função, primeiro entra em contato com o suporte e se informa sobre a entrega do novo cartão
Vinicius_Salvoni November 27, 2019, 3:28pm #11
Mas o cartão novo já vem com a função débito… como meu cartão é do modelo antigo me disseram pra fazer esse procedimento para receber o novo cartão, porém toda vez que seleciono a opção "ativar função débito" aparece esse erro aí.
Leandro_Nasciment0 November 28, 2019, 2:31pm #12
Entra em contato com o suporte da Nubank, informa ao atendente que você não esta conseguindo ativar a função debito e que o seu cartão é antigo, eles vão emitir para você uma segunda via, com essa segunda via você vai conseguir ativar a função debito. O único problema é emitir a segunda via, você conseguindo outra via do cartão vai conseguir usar a função debito