Professor Sandro Tavares Silva
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A BILIO DINIZ FALA SOBRE GOVERNANÇA CORPORATIVA: o caso de sucesso do Grupo Pão de Açúcar
por SANDRO TAVARES SILVA - terça, 13 setembro 2016, 16:36
São Paulo: UNINOVE, Campus Vila Maria,
1ª Parte – trechos da palestra
ABILIO DINIZ (AD): Sou considerado um homem de sucesso, mas, se sou ou não, isso às vezes pouco importa; o que importa é que as pessoas me vêem assim, como homem de sucesso. O importante, penso, é nunca se esquecerem de que, como alunos de Administração e Marketing, a primeira coisa a observar é que é preciso estar atento a isto: existe o fato e a versão do fato e, normalmente, quando a versão do fato não corresponde à verdade, a mentira não se sustenta por muito tempo. Durante a vida vocês terão sempre de conviver com isso, principalmente aqueles que vão dedicar-se à carreira de marketing, convencer as pessoas, comunicar e transmitir mensagens. Vocês têm que se lembrar sempre disto: existe o fato e a versão do fato.
De qualquer forma, já que sou pelo menos considerado um cara que deu certo, que tem sucesso, a primeira coisa que vocês poderiam perguntar é: "Quais são as receitas para o sucesso?" Infelizmente talvez venha a frustrá-los – não tenho a receita. Inclusive, lá em nossa companhia, temos o hábito de colecionar frases e colocá-las em todas as paredes. No auditório temos algumas afixadas e uma delas, bem visível e de que gostamos muito, diz: "Uns sonham com o sucesso; nós acordamos cedo e trabalhamos duramente para atingi-lo." Esta tem sido a realidade da minha vida: se eu alcancei sucesso foi com muito esforço e dedicação. O próprio negócio que abracei, a escolha que fiz – trabalhar no campo de distribuição – transformou-se num empreendimento de grande porte. Hoje nossa empresa tem quase 600 lojas, emprega 70 mil pessoas, movimenta cerca de 22 mil toneladas de mercadoria por dia (o equivalente a 1200 carretas) e vai vender este ano mais de 15 bilhões de reais – é uma das maiores do país. Agora, para conseguir tudo isto, não basta apenas inspiração, mas também muita transpiração, isto é, muito esforço e dedicação, aí está a chave do sucesso. Tudo isso para transmitir a vocês o seguinte: a vida não é fácil, a gente tem que lutar muito, e essa luta nos traz a recompensa.
Agora, o importante é sentirmos que, embora não seja fácil, a vida pode ser muito bonita se soubermos olhá-la com amor, com dedicação, buscando sempre o caminho da felicidade. Vou contar para vocês um pouquinho da minha história e espero que, com isso, possa passar algumas coisas para vocês. No entanto, não gostaria de ficar o tempo todo falando; gostaria que o microfone circulasse e que vocês também falassem comigo, que me perguntassem coisas, expressassem suas ideias, pois acredito que o diálogo enriqueça nossa conversa e fico mais feliz com isso. Ora, acho que a coisa mais forte que tenho dentro de mim é a minha fé. Fui introduzido na religião por meu pai e minha mãe, mas não sei bem por que, depois de os meus irmãos nascerem – somos seis e, entre mim e o segundo, há uma diferença de mais de sete anos –, meus pais deixaram de ir à igreja.
Lembro-me de que, quando pequeno, morava na Avenida Brigadeiro Luiz Antônio e subia aquela avenida toda para ir sozinho à missa na Imaculada Conceição. Não sei o porquê disso, não tenho explicação, só digo a vocês que uns acreditam e valorizam, outros não. Para mim, a maior força é a fé, e eu a tenho; agradeço a Deus o fato de me ter feito forte e saudável, com algumas características que julgo de suma importância em minha vida: determinação e muita disciplina, o que me ajudou a superar toda sorte de dificuldades.
Convém, neste momento, fazer alguns recortes. Eu era pré-adolescente, por volta de meus 10 anos, baixinho, gordinho, redondinho e me sentia totalmente fragilizado, inferiorizado. À época, meu pai tinha uma padaria na Liberdade, ali no alto da Vargem do Glicério, que hoje está muito diferente. Para facilitar as coisas, quando saí do primário, ele me colocou no Colégio Anglo Latino (que já desapareceu, mas que deu origem ao curso Anglo, que vocês todos conhecem) ali mesmo na Vargem do Glicério, onde passei a conviver com uma classe social bem baixa, com meninos muito agressivos, acostumados à rua, a uma vida mais rude; e eu, filho único até os 7 anos, de repente caí naquela selva, o que tornou os primeiros tempos de minha vida naquele colégio extremamente difíceis, pois parece que a diversão da turma consistia em, pela manhã, bater no amigo; à tarde, bater no amigo e à noite, para variar, bater no amigo – o baixinho e gordinho, para eles, era uma festa.
No entanto, como diz o ditado, não há mal que sempre dure nem bem que nunca se acabe. Um dia as coisas começaram a se modificar um pouco e fui me transformando. Precisava dar a volta por cima, acabar com aquele bate/apanha em que só eu levava a pior. É bom lembrar que, naquele período, as coisas eram mais difíceis, meu pai era muito duro comigo e dizia: homem não chora. Por isso, nem chorar podia, mesmo chegando machucado todo dia em casa. Eu saía do colégio, pegava o bonde, passava pelo centro da cidade, pela Rua Quintino Bocaiúva e ia a vários lugares que talvez não mais existam, lugares que o Ricardo (Galuppo), que me ajudou a escrever o livro, conheceu e investigou. Naquela rua havia um prédio que tinha duas academias, uma era a academia Ono de judô, caratê, e a outra a academia de boxe dos Zumbano. Passei por ali um dia, vi aquele negócio e disse: "Puxa! é aqui mesmo que eu vou ficar." Lá entrei e comecei a praticar um esporte realmente voltado para defesa (que, às vezes, é agressão), mas um esporte que, àquela altura, para mim parecia de sobrevivência.
Realmente, a atividade transformou meu convívio com os meninos da escola: eu, que apanhava todo dia, passei a bater. O fato é que esse episódio trouxe duas coisas importantes para mim, uma positiva e outra negativa: de um lado, o convívio mais direto com o esporte me permitiu perceber as possibilidades do trabalho físico, isto é, quanto você podia modificar seu corpo, quanto podia ficar forte, quanto podia crescer; de outro, uma agressividade totalmente indevida, indesejada, além da arrogância e prepotência que me acompanharam por boa parte da minha vida, das quais só consegui me libertar depois de muitos e muitos anos. Foi um período realmente muito importante, mas afirmo que nunca fui 'do mal', sempre fui uma pessoa do bem, até, felizmente, pela formação baseada na fé.
Vamos avançar mais um pouco: uma coisa que sempre foi muito importante para mim e que fez com que as coisas dessem certo foi a capacidade de tomar decisões corretas no momento adequado. A primeira decisão, talvez a mais importante, foi ter feito Administração na Fundação Getúlio Vargas, como vocês que estão fazendo agora na UNINOVE. Fui aluno da segunda turma da Escola de Administração de Empresas aqui em São Paulo, no tempo que ela não ficava na Av. Nove de Julho, onde é hoje, mas na Rua Martins Fontes, no centro da cidade, no antigo prédio da Delegacia Regional do Trabalho. Naquele tempo, a técnica do business administration criada pelos norte-americanos era uma coisa nova no país e até em desenvolvimento no mundo. Os professores da GV vinham da Michigan States University e os professores brasileiros iam para lá aprender os métodos administrativos, isso no fim do anos 50. Tudo era muito novo naquele tempo e realmente me encantei com o que estava aprendendo na escola com os professores. Havia um que tinha sido piloto de caça durante a Segunda Guerra Mundial, eu achava aquilo a coisa mais linda do mundo, o cara estava ali me ensinando. Já que não tinha muita coisa para fazer aqui – havia poucas possibilidades de emprego no país naquele tempo –, decidi reunir o dinheirinho que tinha e ir para Michigan fazer MBA, doutorado, queria ser professor, tinha direcionado minha vida para essa carreira. Eu estava com tudo, estava com a apllication (inscrição) na Michigan University.
À época, meu pai tinha uma doceira, na qual, aliás, eu trabalhava – coisa que me dava algum dinheiro para viver modestamente, mas nenhuma satisfação. Então, ele me chamou e disse: olha, estou com ideia de montar um supermercado numa loja que fiz (ele tinha construído um predinho na Brigadeiro Luiz Antônio). Embora não soubesse exatamente do que ele estava falando, fui investigar o que era aquela história de supermercado. Naquele tempo, existiam dez lojas de supermercados na cidade de São Paulo, oito pertencentes a uma rede chamada Peg-Pag e mais duas pertencentes ao Sirva-se. Fui olhar aquilo, passei a observar como se fazia a distribuição de produtos na cidade de São Paulo e descobri que ali estava uma grande oportunidade de fazer alguma coisa diferente e, principalmente, melhor do que estava sendo feito. Esqueci os meus estudos e procurei conhecer detalhes do negócio que viria abraçar com determinação e no qual estou até hoje. Foi a grande decisão de minha vida, pois fiquei e deu certo, mas sem abandonar a ideia de ser professor e desenvolver meu lado acadêmico, o que não cheguei a concretizar, envolvido que estava com minhas atividades de administrador.
Voltei aos EUA, em 1965, e fiz um curso de marketing que me foi extremamente importante; em seguida, estudei economia na Columbia University para matar, pelo menos, aquele gostinho de fazer aquilo que a princípio desejara, e também saborear a oportunidade de continuar os meus estudos. As noções de marketing adquiridas no curso instigaram-me a dinamizar meu trabalho e buscar coisas novas e modernas para levar avante meu empreendimento. Fui para a Europa e para os EUA ver o que estava sendo feito em países mais desenvolvidos; procurei trazer as melhores técnicas de gestão para cá e desenvolvê-las ainda mais aqui no país – a coisa deu certo. Isso foi em 1959; basta lembrar que, no fim desse ano, abrimos a primeira loja e, dez anos depois, tínhamos mais de 50. Nessa época, meu pai recebeu um convite do governo português para abrir lojas em Portugal e, como muitas coisas na minha vida aconteceram assim, ele me chamou e perguntou o que eu achava.
Disse-lhe que iria a Portugal para sondar o mercado. Lá chegando, verifiquei que o país estava na idade da pedra em matéria de distribuição e que poderíamos revolucionar o mercado se levássemos para lá nossa experiência, que era nosso diferencial. Aceitamos o desafio e, em poucos anos, conseguimos desenvolver uma grande companhia lá, claro que não tão grande quanto a nossa rede no Brasil. Mais uma vez decidi aproveitar a oportunidade, mas como nem tudo sai conforme planejado, cinco anos depois, em 1974, ocorreu em Portugal a Revolução dos Cravos. Em consequência, nossa companhia foi estatizada e entregue às comissões de trabalhadores. Contrariando voz corrente na família, que nos aconselhava a abandonar tudo, decidi que deveria continuar lutando pelo investimento feito, ou seja, recuperar a companhia, o que foi conseguido três anos depois com a mudança política no país, que passou a ter um regime socialista no estilo da social democracia europeia.
Essa decisão foi de fundamental importância, pois mais tarde, em 1992, graças à companhia em Portugal, conseguimos sair da crise em que mergulháramos em 1989/1990. Convém traçar aqui o histórico da crise para que vocês compreendam o processo. No fim dos anos 70, meus irmãos começaram a chegar à companhia e, como era uma empresa familiar, apesar de eu ter feito todo o trabalho, meu pai foi repartindo o empreendimento em 'capitanias hereditárias', dando a cada filho seu quinhão. Com isso, instaurou-se ali uma grande confusão administrativa, o que para mim foi um choque. Eu que, durante anos, mantivera a companhia como uma empresa de ponta, com profissionais de grande competência, de repente via todo o poder e hierarquia contestados, porque em matéria de poder, em matéria de administração, as regras são muito simples: manda quem pode, obedece quem tem juízo. Mas no meu caso isso não era possível, pois eu não tinha poder suficiente, pulverizado com a entrada de meus irmãos e a divisão feita; aliás, ninguém dispunha de poder suficiente para manter a hierarquia e a estabilidade da empresa. Como não conseguia dar sequência ao meu projeto, aceitei o convite para assumir um cargo no Conselho Monetário Nacional, que me fora feito, à época, pelo ministro da Fazenda Mário Henrique Simonsen.
Assumi e passei a dedicar boa parte de meu tempo às atividades em Brasília, deixando de me preocupar com o Pão de Açúcar. Passaram-se dez anos. Em 1989, meu pai me chamou novamente e me pediu que fizesse alguma coisa pela companhia, pois ela estava dando demonstrações claras de fragilidade. Acolhi o pedido e retornei. Assumi a direção da empresa e tentei fazer um programa de reestruturação e reerguimento, mas não deu tempo porque, logo em 90, veio o governo Collor com o sequestro da poupança e uma série de medidas de grande impacto, instaurando uma enorme recessão no país. O Pão de Açúcar, frágil como estava em decorrência de uma situação conjuntural totalmente adversa, não resistiu e quase desapareceu. Posso dizer que esse foi o período mais difícil de minha vida, pois nele ocorreram os três grandes episódios traumáticos: a quase quebra da empresa, o conflito familiar e o sequestro.
Fui sequestrado em dezembro de 1989, época em que havia uma onda de sequestros e os Diniz eram vistos como membros de uma família com muito dinheiro, pois as lojas vendiam muito, movimentavam grandes somas. Eu sabia disso, sabia do risco que corríamos e, por isso, pus segurança para minha família. E para mim? Imagine! Um homem forte, briguento, esportista, quem vai se meter com um encrenqueiro como eu, e mais, treinado por israelenses. Atirar eu atiro bem, trazia arma do lado da perna, imagine: arrogante, prepotente como eu era, não me passava pela cabeça que alguém viesse a se meter comigo. As pessoas que me assessoravam na segurança me alertavam, falavam dos pontos onde poderia acontecer o sequestro – e foi exatamente assim.
Numa determinada manhã, ao sair com meu carro, encontrei uma ambulância atravessada na rua; pressentindo o sequestro, procedi da forma como havia sido treinado: cheguei bem perto da ambulância, abri a porta lateral deixando-a como proteção, saquei a arma, apontei para os caras, mas um outro carro veio por trás, bateu no meu e me desconcentrou totalmente. Eles eram profissionais, altamente profissionais. Houve briga de rua, rolamos não sei por quanto tempo, mas acabei sequestrado, posto num buraco debaixo da terra, completamente sem ar. Eles haviam feito um caixote debaixo da terra, com um buraco em cima, e do lado de fora tinha um ventilador que jogava ar por esse buraco para dentro do caixote, mas era insuficiente, eu tinha que levantar toda hora para respirar, pois ficava tonto com a falta de ar. Era uma situação de enlouquecer e a única coisa em que eu pensava era que iria morrer. É interessante porque, quando você se vê frente a frente com a morte – acho que acontece com todas as pessoas –, você faz um balanço da sua vida, começa a olhar o que você é, o que faz, fez e o que deixou de fazer. Foram momentos de muita tensão, principalmente porque eu não sabia de que forma morreria, não sabia se ia enlouquecer, se ia atacar o guarda que entrava uma vez por dia para levar alimento. No começo, não conseguia nem rezar, embora tivesse fé. Entretanto o tempo foi passando e quando senti que começava a fazer contato com Deus, pedi-lhe que não me deixasse perder a fé. Coincidência ou não, ou milagre, só sei que as coisas começaram a melhorar, pois em pouco tempo conseguiram pegar alguns dos seqüestradores, e os que estavam comigo ainda tentaram resistir, usando-me como escudo, mas se renderam.
Quero dizer que todas essas coisas que ocorreram em minha vida me marcaram muito, pois me fizeram aprender bastante. A arrogância e a prepotência, aos poucos, foram dando lugar à humildade. Passei a enxergar a vida de uma forma completamente diferente e descobri que a beleza está do outro lado, está na bondade; a grandeza está na humildade, o bom é saber ouvir, saber compreender, conciliar e não atacar – a beleza está em você realmente poder olhar para o mundo com outros olhos e dizer: "o mundo é bom e, se nós ajudarmos, vai ficar melhor ainda." Desse tempo para frente, tenho cada vez mais perseguido esse caminho, que é lutar pela felicidade, procurar realmente ser feliz e, se possível, ajudar as pessoas a serem felizes; e aí está a razão principal do meu livro, tentando atingir o maior número possível de pessoas.
Eu gostaria de contar alguma coisa para vocês que está no livro. Nos 3 capítulos iniciais, falo sobre esporte, alimentação e combate ao estresse. Nos outros três, falo de questões de ordem: autoconhecimento, espiritualidade e fé, a força que eu tenho e que acho que as pessoas podem conseguir acreditando em algo superior. Se pudesse resumir em algumas máximas, seriam as seguintes:
• alimentem-se adequadamente;
• planejem suas atividades;
• estabeleçam prioridades;
• sejam persistentes, determinados;
• respeitem limites, principalmente os do corpo;
• pratiquem esporte;
• amem tudo o que fazem;
• trabalhem com prazer e...
• nunca percam a fé.
Aprender Cança. Pensar Dói: procuram-se estudantes
por SANDRO TAVARES SILVA - quinta, 11 dezembro 2014, 09:42
publicado originalmente em Carta Capital (10/04/2014)
Alunos entram e saem da sala de aula em bandos malemolentes[1], sentam-se nas carteiras escolares como no sofá de suas casas, diante da tevê, a aguardar que o show tenha início. Após 20 minutos, se tanto, vêm o tédio e o sono. Incapazes de se concentrar, eles espreguiçam e bocejam. Então, recorrem ao iPhone, à internet e às mídias sociais. Mergulhados nos fragmentos comunicativos do penico digital, lambuzam-se de interrogações, exclamações e interjeições. Ali o mundo gira e o tempo voa. Saem de cena deduções matemáticas, descobertas científicas, fatos históricos e o que mais o plantonista da lousa estiver recitando. Ocupam seu lugar o resultado do futebol, o programa de quinta-feira e a praia do fim de semana.
Fonte: http://recortesdotodo.com/2014/04/10/aprender-cansa-pensar-doi/
[1] Adj. despreocupado, boêmio, malandro, preguiçoso, desinteressado
Termo cunhado pela contra-cultura juvenil, festejando a inobjetividade da vida.
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Nossa proposta é de construir um espaço onde possamos, o professor e os alunos, gerenciarmos a nossa rotina acadêmica e interagir de modo a compartilhar experiências, conhecimentos, visões de mundo e oportunidades, mesmo após cessado o vínculo acadêmico formal. Trata-se de uma proposta para toda vida. Afinal, amigos são para sempre!