Como integrar o canal WhatsApp (GupShup + Tallkme) | Brasil Connecting - Soluções em Atendimento
Como integrar o canal WhatsApp (GupShup + Tallkme)
Para realizar a integração do WhatsApp Business API da GupShup no Tallkme é necessário seguir alguns passos, mostrados logo abaixo.
1 – Acessando a configuração do canal no Tallkme
Acesse o módulo Configurações > Canais > GupShup e clique no botão 'Gerenciar'.
Clique em Inserir conexão Gupshup
2 – Preenchimento do formulário.
Nome da conexão: coloque o nome que você gostaria de dar pra essa conexão. Este nome pode ser qualquer um que te facilite buscar nos relatorios dentro do Tallkme;
Nome: aqui você irá inserir o App Name onde está o WhatsApp que você vai utilizar. Você pode encontrá-lo no dashboard da plataforma GupShup.
API KEY: informe o token de API do seu app criado no GupShup (no passo 3 mostramos como localizá-lo);
Número: Aqui você insere o número de telefone do seu WhatsApp Business
Bot WPP: Aqui você escolhe o Bot que você usará para atendimento do seu WhatsApp.
3 – Localizando o token API na plataforma GupShup
Após realizar o login dentro da GupShup, acesse Developers > API
Importante: Após realizada a integração dentro do Tallkme, aparecerão uma nova informações: Webhook. Esse endereço Webhook é um dado importante, pois ele será inserido dentro da plataforma GupShup para que a integração funcione perfeitamente.
4 – Inserindo o Webhook na GupShup
No dashboard da plataforma GupShup, selecione o app onde está cadastrado o WhatsApp que você irá utilizar e clique em Settings:
Na página seguinte, localize um espaço intitulado Callback URL/Link your Bot. Basta ativar o botão (1), inserir o Webhook gerado no Tallkme no campo indicado (2) e clicar em Set (3).
5 – Configuração das mensagens template
Para cadastrar as mensagens modelo dentro da plataforma Tallkme, são solicitadas 4 informações: Namespace, Nome do template, Texto da mensagem e Parâmetros. A maioria dessas informações estão disponíveis dentro da plataforma GupShup.