Frete, Trocas e Devoluções - Adelyne
O valor do frete será incluído ao final da compra de acordo com o valor da jóia. Para que a peça possa ser enviada com seguro, os Correios cobram um percentual sobre o valor final da peça x peso da mesma.
*Pedidos acima de R$3.000,00 terão frete grátis para todo o Brasil conforme promoção anunciada no cabeçalho do site.
O prazo de envio das joias de coleção é de 5 (cinco) dias úteis para peças à pronta entrega adicionados de 2 a 4 (quatro) dias úteis para transporte dos Correios, somando um total de 7 a 9 dias úteis. Para joias de coleção indicadas como ´sob encomenda´ ou com seleção de personalização dos campos opção de ouro/banho diferente ao da foto indicada na página do produto, o prazo de entrega é de 25 (vinte e cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento adicionados de 2 (dois) a 4 (quatro) dias úteis para transporte dos Correios, somando um total de 27 a 29 dias úteis.
Nossa política de trocas é de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria, confirmado pelos Correios. A mercadoria poderá ser trocada por outra(s) de igual valor e com estoque disponível na data da troca. A primeira troca é gratuita, nós arcamos com o frete para você. Novas trocas dentro da mesma comora/transação, serão arcadas pelo cliente.
Nos casos de produto com defeito de fabricação, o prazo de troca é de 90 dias corridos, após o recebimento da mercadoria, confirmado pelos Correios. Se constatado realmente o defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou o reembolso.
Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para contato@adelyne.com.br e envie o seu produto para: Avenida Duque de Caxias, 633, ap.202, Jaboticabal, SP, 14870-060, Brazil.
Por favor, não envie sua compra de volta antes de nos formalizar por e-mail ou mensagem.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do contato@adelyne.com.br.