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O envio do produto de troca obedecerá obrigatoriamente o prazo de entrega do pedido anterior. Também não é possível alterar o endereço de entrega para outro Estado.
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Em caso de pedido já aprovado, o estorno será feito em até duas faturas (60 dias). Para pagamentos efetuados via boleto bancário, o estorno será feito após o envio dos dados bancários e em 10 dias corridos.
>> Qual forma de pagamento posso utilizar?
Você pode optar por finalizar sua compra via boleto bancário ou por cartão de crédito. Todas os pedidos estão sujeitos à aprovação pela operadora do cartão de crédito e por análise de dados. Alteramos os constantemente nossos preços e nos reservamos o direito de modifica-los sem aviso prévio. Sempre consideramos para o pagamento, o valor apresentado no carrinho de compras e no e-mail de confirmação de compra.
Cartão de crédito: Visa, Master Card, Elo ou Hiper.
Boleto bancário: vencimento em até um dia útil.
Descontos para compras à vista - Black November, Black Week e Black Friday: Boleto bancário: 5% de desconto / Cartão de crédito à vista: 10% de desconto.
Você conta com a facilidade de pagar suas compras em até 12 parcelas sem juros, respeitando o valor mínimo de R$20,00 por parcela. A aprovação do pedido está sujeita à análise de crédito e análise interna que poderão ocorrer em até 48h horas úteis.
>> Pagamento com boleto bancário
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>> Qual o prazo para aprovar meu pedido?
Verifique abaixo os prazos de acordo com a forma de pagamento.
Cartão de crédito: seu pedido será aprovado em até 48 horas úteis dependo da analise de crédito e analise de cadastro.
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>> Fiz o pagamento mas meu pedido continua pendente
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>> Meu pedido foi cancelado - cartão de crédito
>> Ressarcimento de pedidos cancelados
Para pedidos pendentes via cartão de crédito, o prazo para estorno é de até 7 dias úteis. Para pedidos aprovados, o ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão crédito e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para pagamentos via boleto bancário, o estorno será feito em 10 dias corridos.
>> Não consigo utilizar o cupom de desconto
>> Posso agendar a entrega do meu pedido?
Não é possível agendar a entrega do seu pedido. Para envio em área de difícil acesso ou restrição de área de risco, entraremos em contato para solicitar um novo endereço que tenha alguém disponível para receber o seu pedido (dependendo do valor da compra). No caso dos Correios, provavelmente seu pedido ficará disponível para retirada em agência. Lembre-se, o recebimento da mercadoria pode ser feito por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento. Recuse a entrega caso a embalagem esteja violada. Após a efetivação da entrega e a assinatura do recibo, por qualquer pessoal autorizada, não nos responsabilizamos por eventuais ocorrências que possam surgir, tais como danos, extravio de produtos e embalagem avariada. Recuse a entrega sem assinar nenhum documento. Em seguida entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
>> A embalagem do meu pedido está violada
>> Acompanhe seu pedido - Rastreamento
Acompanhar a entrega do pedido através da "Área do cliente". Para verificar o andamento, utilize o site dos Correios ou o site da transportara JR Transportes
>> Quero alterar o endereço de entrega
Não é possível alterar endereço, produtos, forma de pagamento ou transportadora com o seu pedido já finalizado. Caso seja necessário alterar qualquer dado, teremos que cancelar seu pedido. Essa ação só poderá ser feita caso seu pedido ainda esteja em separação.
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Em aparelhos Dual Chip, a conectividade 4G é disponibilizada em apenas um dos chips, conforme configuração do usuário.
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Nossos descontos ou qualquer código promocional oferecido por parceiros, não são válidos para acessórios, ofertas ou para a categoria de lançamentos.
OBS: Nossos descontos ou qualquer código promocional oferecido por parceiros, não são válidos para acessórios, ofertas ou para a categoria de lançamentos.
Quinzena de Ofertas Premium
Promoção válida entre os dias 11 e 26 de julho de 2020, apenas para produtos selecionados dentro da categoria "Quinzena de Ofertas Premium https://loja.asus.com.br/ofertas-premium". O desconto promocional e frete fixo serão válidos apenas para a primeira compra com pagamento confirmado, de qualquer um dos produtos da categoria https://loja.asus.com.br/ofertas-premium. O cliente só receberá o cupom após a confirmação de entrega e caso não tenha qualquer solicitação de devolução ou cancelamento da compra. O cupom de desconto será enviado para os clientes que receberam o produto até dia 20/08/2020. O envio será feito para o e-mail do cliente cadastrado na Loja ASUS Oficial. Tanto a primeira compra (https://loja.asus.com.br/ofertas-premium) quanto da segunda compra (https://loja.asus.com.br/quinzena-lista-b) deverão ser feitas unicamente na Loja ASUS Oficial. Caso o cliente tenha direito ao cupom de desconto e não o tenha recebido até 30/08/2020, deverá entrar em contato com os canais de atendimento da Loja ASUS Oficial até dia 07/09/2020. O cliente perderá o direito ao cupom de desconto se não fizer o contato com a central de atendimento da loja até 07/9/2020. A promoção é válida apenas para os produtos da categoria https://loja.asus.com.br/ofertas-premium e https://loja.asus.com.br/quinzena-lista-b, conforme regras acima, no período definido ou enquanto durarem os estoques. Eventuais casos não previstos serão decididos pela administração da Loja ASUS Oficial. O cliente participante da campanha aceita e concordo com o presente regulamento.
>> Finalizar compra - Login e Senha
>> Fraúdes
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