Empresas buscam diariamente formas de melhorar os produtos e serviços, com o objetivo de tornar a experiência do cliente na jornada de compra mais simples e agradável.
O mercado atual pede uma maior personalização e preocupação das marcas em atender o cliente no momento certo, com aquilo que ele espera, mas nem sempre essa tarefa é fácil. Por isso, a busca por ações e estratégias mais customizáveis para os clientes tornou-se maior.
A ADCOS, grande empresa do setor de dermocosméticos, percebeu que precisava analisar dados e informações mais de perto, para entregar ao seu cliente o melhor produto, da melhor maneira possível. Foi quando iniciou uma parceria para utilizar os recursos da All iN.
Fernando Bento, gerente de e-commerce da ADCOS, respondeu algumas perguntas e mostrou como a empresa tem trabalhado para melhorar suas comunicações e atender de forma mais personalizada os seus clientes, utilizando a All iN para os disparos de e-mail. A parceria se iniciou há mais de 3 anos, e tem mostrado resultados expressivos:
Fernando: A loja ADCOS já tem parceria com a All iN há vários anos, a implementação aconteceu antes da equipe atual, ou seja, há mais de 3 anos. Nós contratamos a plataforma para fazer os disparos e no final de 2017 ampliamos a parceria para que também fosse entregue o serviço de consultoria de e-mail, incluindo análise de base e resultados, configuração do Remarketing e programação dos e-mails. Posso dizer que estou muito satisfeito com todos os serviços. A All iN é bastante pró ativa e sempre pontuam os pontos que precisamos melhorar de forma prática e efetiva.
– Quais foram as principais necessidades e problemas detectados pela ADCOS que a fizeram buscar auxílio?
Fernando: Precisávamos entender melhor como trazer bons resultados com a ferramenta, daí nos apresentaram o serviço de consultoria que poderia trazer benefícios além do Remarketing.
Fernando: O primeiro impacto foi a reativação do Remarketing que trouxe receita significativa já no primeiro mês e com poucas regras ativas. Logo depois, percebemos um crescimento mês a mês da taxa de conversão do Remarketing, de novembro de 2016 a janeiro de 2017, a taxa cresceu 196%.
Também tivemos melhorias gerais do e-mail, como aumento da base, principalmente da base de ativos (31%), que é a base que mais interage com a marca:
Fernando: Tivemos um ganho bem grande com a All iN, principalmente em inteligência de e-mail, vale a pena o investimento. Com poucos meses foi nítida a melhora dos indicadores tanto do canal quanto da receita gerada pelo mesmo. Mesmo apenas com o esforço inicial já foi possível ver o potencial da ferramenta e com certeza temos muito trabalho e muitos resultados para colher ainda. Um ponto interessante da parceria é a possibilidade de um acompanhamento de perto dessas métricas, auxiliando a unidade no desenvolvimento de inteligência e na melhoria da performance do negócio.
Desde 1993, a ADCOS pesquisa e desenvolve soluções inovadoras e eficazes em dermocosméticos. Coloca a tecnologia e o conhecimento adquiridos em anos de estudos científicos sobre cosmética de tratamento na formulação de produtos específicos e adequados às necessidades da pele brasileira. Hoje, possuem um portfólio completo com mais de 200 produtos nos segmentos home care e profissional, todos dermatologicamente testados e aprovados, bem como alinhados às últimas tendências da cosmetologia mundial. Saiba mais em http://www.adcos.com.br/

As lojas Duty Free são encontradas em aeroportos, portos e dentro de navios que viajam por águas internacionais, além de alguns países que permitem sua instalação nas ruas e em free shops.
Você pode aproveitar para fazer compras nos Duty Free, prestando atenção nos limites de gastos permitidos pela legislação de cada país. Pode consultar esses valores nos sites dos aeroportos e nos de Duty Free, além da Receita Federal.
No Brasil, por exemplo, você pode gastar até 500 dólares no free shop dos aeroportos, mas é importante saber que esse limite é independente da cota de importação, que são outros 500 dólares de produtos que você pode trazer do exterior.
Nesse caso, se você comprar em lojas Duty Free no exterior, suas compras vão entrar na cota de importação. Essa cota extra só pode ser gasta nas lojas instaladas em aeroportos do Brasil, no momento em que você chega do exterior.