Design Thinking: inovação e autoconhecimento
No mundo cada vez mais exigente, é indispensável saber resolver problemas, suportar a pressão por resultados, saber refletir e compartilhar. O conceito de design thinking veio para revolucionar a maneira de olhar para estes elementos. A primeira informação que deve ficar clara é que design thinking é uma abordagem, e não uma metodologia. Normalmente, ao pensarmos em método, criamos a expectativa de ter acesso a uma receita que se aplique sistematicamente em qualquer situação. Mas falar de design thinking não é falar de método padronizado.
Sendo uma abordagem, o design thinking busca a solução de problemas de maneira coletiva e colaborativa, partindo da empatia com as pessoas que são colocadas no centro do processo de desenvolvimento do negócio. E estas pessoas não são apenas os clientes, mas as pessoas de maneira geral, o que gera um impacto incrivelmente maior nos resultados.
De maneira geral, o processo consiste em identificar com maior qualidade a diversidade cultural, as diferentes visões de mundo e as individualidades de desenham o espetáculo que é a riqueza humana, possibilitando uma visão mais completa para a solução de problemas e alternativas para novos movimentos. A abordagem mais humanizada pode ser usada em qualquer área de negócio, e tem uma grande vantagem: é mais realista, pois não se baseia em estatísticas matemáticas, mas das necessidades reais da comunidade.
O que me chamou para o design thinking foi sua relação com o autoconhecimento. O conhecimento é a grande moeda do século XXI e sua fonte é inesgotável! Embora seja um processo focado na inovação de produtos e serviços e, consequentemente, na potencialização de resultados, a abordagem do design thinking provoca para a descoberta da relação conosco mesmo e com os outros, gerando mudança de comportamento, empatia e a prática colaborativa. E arrisco dizer que o maior benefício é, justamente, um conhecimento mais amplo e aprimorado do ser humano. As ideias são compartilhadas sem pré-julgamentos, de forma livre, provocando nosso ser para deixar a "zona de conforto" e mais disposto a enxergar novas possibilidades. É o mesmo movimento que o autoconhecimento provoca em nós!
Essa beleza disponível no design thinking está ao alcance de todos e todas que desejam ampliar sua visão de mundo e as formas de atuar na sociedade.