A Cavatappi Enoteca oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando o melhor produto, preço e a melhor qualidade com os fornecedores. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por motivos como insatisfação ou defeito de fabricação.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas imediatamente à empresa por telefone ((11) 2337-4138) ou e-mail (info@cavatappienoteca.com.br). O produto que for devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia para o cliente.
Por isso é importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
Recuse o produto nas seguintes circunstâncias:
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a loja em até 72h.
Para evitar qualquer problema com sua compra, a Cavatappi Enoteca pede aos seus clientes que confiram:
Descrição da ficha técnica do produto.
Caso ocorra algum problema com a qualidade dos produtos, deverão ser encaminhado à loja, sem custo, para proceder às devidas análises e procedimentos de troca.
O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
A Cavatappi Enoteca reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar a partir da data de recebimento;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original sem violação da capsula original do fabricante, acompanhado da nota fiscal de compra.
A Cavatappi Enoteca devolve o valor pago, não incluindo o custo do frete, e se reserva o direito de negar a devolução, caso o produto apresente alguma avaria.