O produto permite ao SMB prestar suporte a clientes por meio da centralização de solicitações de atendimento em uma única interface de operação simplificada. A ferramenta é vendida no modelo de software como serviço, o que dispensa investimento em licenças e instalação, em cinco diferentes planos com pagamento mensal.
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A Locaweb lança o WebDesk, sistema de help desk para pequenas e médias empresas.
O produto permite ao SMB prestar suporte a clientes por meio da centralização de solicitações de atendimento em uma única interface de operação simplificada. A ferramenta é vendida no modelo de software como serviço, o que dispensa investimento em licenças e instalação, em cinco diferentes planos com pagamento mensal.
Além disso, clientes do serviço podem acessar seus chamados e solicitações via Internet.
O serviço está disponível para todos os países da América Latina.
“O diferencial do produto é a simplicidade de operação. Focamos a experiência do usuário para garantir que todos possam utilizar a ferramenta com facilidade”, diz Dov Bigio, gerente de Produtos SaaS da Locaweb. “A solução será apresentada na Campus Party 2010 no México na próxima semana”, conta ele.
Especializada em hosting, a Locaweb possui mais de 200 mil clientes e 500 mil domínios hospedados, além de parcerias com mais de 19 mil desenvolvedores.
A companhia atua em três verticais de negócios: Internet, que oferece hospedagem de sites, registro de domínios, revenda de hospedagem, soluções para outsourcing de e-mails, e-mail marketing, comércio eletrônico e infraestrutura para streaming de áudio e vídeo; Data Center, com cloud computing, servidores dedicados, sala cofre e outsourcing de TI; e Comunicação, com soluções de telefonia VoIP, como PABX virtual e Call Center Virtual.
Só nesta última área a companhia possui, atualmente, mais de 3,5 mil ramais instalados.
Gláucia Civa Kirch
Sócia Diretora da Capital Informação
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A novidade promete reunir pontos de vista de diversos profissionais da empresa sobre tendências do mercado de internet.
Locaweb é Top of Mind
A Locaweb foi apontada Tof of Mind entre as empresas que prestam Serviços de Internet no Brasil pelo segundo ano consecutivo, segundo a Enfoque Pesquisa de Marketing.
A empresa foi a primeira marca mencionada por 29% dos entrevistados da pesquisa, treze pontos percentuais a mais que o segundo colocado, informa a Locaweb em comunicado.
Além disso, a empresa foi considerada a mais utilizada e a mais recomendada do seu segmento, com 23% e 29% das menções dos entrevistados, respectivamente.
Locaweb hospeda mirror do Ubuntu
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Tanto as imagens (ISOs) quanto os pacotes de todas as versões suportadas pelo Ubuntu estão disponíveis.
Os ISOs estão disponíveis para download no link elacionado abaixo.
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Entra em operação nesta quinta-feira, 29, o segundo módulo do data center da Locaweb, localizado na zona sul de São Paulo.
A novidade é parte do plano de ampliação da estrutura da companhia, que começou em 2009 com investimentos de R$ 49,2 milhões e prevê destinar R$ 111 milhões nos próximos sete anos, em infraestrutura de data.
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O diretor comercial da Locaweb Alex Glikas, que twittou mensagens ofensivas ao São Paulo Futebol Clube e sua torcida no domingo, 28, não trabalha mais na empresa, segundo informações de fontes de mercado.
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