Além disso, a Plastilit aposta no bom relacionamento de pós-venda para ganhar a confiança dos lojistas. “Às vezes gastamos R$ 1,5 mil para enviar um técnico a uma cidade para atestar que o eventual problema em uma peça de R$ 20,00 foi má instalação, e não defeito de fábrica. É um custo alto, mas ganhamos a confiança do encanador e do lojista, o que ajuda na indicação de nossos produtos depois”, avalia Luis Felipe.