FERRAMENTAS DA QUALIDADE, por Prof. Osmar - Clube de Autores
Engenharia, Engenharia E Tecnologia, Educação
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Esta apostila aborda de forma básica em torno de vinte das mais importantes Ferramentas da Qualidade. É de suma importância como complemento da NBR ISO 9001 a qual apenas uniformiza um processo, enquanto que Ferramentas fazem com que haja redução de custos e desperdícios.