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Vitória! Victory: sua melhor escolha para consultoria de saúde! Os bastidores da vitória.
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Amália Palmeira Borges
2 Vitória! É o resultado da gestão de benefícios da Victory Os bastidores da vitória Funcionários mais saudáveis Programas de Qualidade de Vida e Promoção à Saúde. Conforto para o RH Administração do dia a dia do plano de saúde e odontológico. Controle da Saúde Equipe médica e multidisciplinar para a gestão de risco. Ferramenta de Gestão Softwares integrados na gestão da saúde, com acesso via web. Capital Humano Profissionais qualificados e exclusivos. Victory: sua melhor escolha para consultoria de saúde! São Paulo Rua Dr. Cardoso de Melo, 900 Vila Olímpia - São Paulo - SP Tel.: (11) Curitiba Av. Silva Jardim, º andar - Batel - Curitiba - PR Tel.: (41)
3 Edição Nº Ano XII Periodicidade: mensal Editor José Francisco Filho MTb: Jornalista Responsável Carolina Abrahão MTB: Diretor de Marketing André Pena Diretor Comercial José Francisco Filho Publicidade Graciane Pereira Diagramação e Web Diego Santos Redação, administração e publicidade Rua José Maria Lisboa, 593 conj. 5 - CEP São Paulo - SP Tels/Fax: (11) / ª Conseguro discute temas relevantes ao setor Entre os dias 8 e 9 de junho, a CNseg (Confederação Nacional de Seguros) promoveu a 5ª Edição da Conferência Brasileira de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (Conseguro). A conferência, que aconteceu em Brasília, é considerada o evento mais importante do mercado segurador brasileiro. Atenta a isso, a revista Seguro Total traz nessa edição a cobertura completa do encontro, depoimentos de autoridades presentes na ocasião, além dos assuntos que foram temas das palestras. Em nosso caderno empresarial, entrevistamos o presidente da Seguros Unimed, Rafael Moliterno, que falou sobre a inauguração da nova sede da companhia, em São Paulo. A novidade coincidiu com o bom momento da empresa, que registrou um lucro de R$ 25,9 milhões no primeiro trimestre de Ainda nessa edição, na seção Papo de Executivo, contamos com a participação de Márcio Magnaboschi. Atual Diretor Comercial da MetLife, o executivo comentou sobre sua vida pessoal e metas para o segundo semestre de Essas e outras reportagens, você encontra nesta edição! Boa leitura! Da Redação Sumário Os artigos assinados são de responsabilidade exclusiva dos autores, não representando, necessariamente, a opinião desta revista. Distribuição Nacional Notícias Eventos Capa 15% Norte\Nordeste 5% Centro-Oeste Especial Caderno Empresarial 20% Sul 60% Sudeste Destaque Portal Planeta Seguro Siga-nos no Twitter: twitter.com/seguro_total Papo de Executivo Giro do Mercado
4 6 Notícias Acordo entre Mapfre e Banco do Brasil cria seguradora de R$ 10 bi As discussões sobre a parceria foram anunciadas em outubro de 2010; com a associação, Mapfre e Banco do Brasil se tornam a 2ª maior seguradora do Brasil O acordo entre o Banco do Brasil e a seguradora espanhola Mapfre forma uma empresa de R$ 10 bilhões, em valor de mercado. A parceria, cujas discussões foram anunciadas em outubro de 2010, criou a segunda maior seguradora do Brasil. Se não fosse considerados os ramos de saúde, capitalização e previdência, a companhia seria a maior do país e de toda a América Latina. O negócio irá contar com um desembolso de R$ 295 milhões do BB, que vai resultar em duas holdings: uma para as áreas de seguro de vida, prestamista, agrícola, imobiliário e rural (a Mapfre terá 50,01% das ações, enquanto a BB Seguros ficará com 49,99%) e outra para os seguros de ramos elementares, veículos e affinity (em que a Mapfre conta com 51% das ações ON e a BB Seguros, com o restante). Uma das grandes vantagens da nova parceria é que o negócio irá colaborar para a aliança entre a venda de seguros nas mais de cinco mil agências do BB e o serviço dos cerca de 11 mil corretores da Mapfre, o que irá ampliar a atuação de ambas as companhias. O banco também anunciou que firmou acordo com a SulAmérica, o que possibilitará a compra dos 30% restantes da Brasilveículos por R$ 340 milhões. As duas operações fazem parte do plano de reestruturação da área de seguros da instituição financeira, que deseja que o segmento responda por 24% de seu resultado recorrente até Em 2010, o faturamento do mercado de seguros brasileiro somou R$ 108 bilhões, dos quais cerca de 10% vieram do BB. Com a nova parceria, a participação do banco deve subir para 18% do total, segundo o vice-presidente de Cartões e Novos Negócios de Varejo, Paulo Rogério Caffarelli. O mercado de seguros tem um potencial muito grande de crescimento no país, disse ao ressaltar a importância do segmento para o banco. As duas operações vão custar ao Banco do Brasil cerca de R$ 635 milhões, que devem ser desembolsados logo que elas forem aprovadas pelos órgãos reguladores do mercado, o que deve ocorrer no prazo de dois meses. O presidente do BB, Aldemir Bendine, afirmou que a Mapfre e o BB devem continuar trabalhando de forma independente nos meses que seguem, enquanto um comitê será criado para cuidar do processo de integração tecnológica, que espera-se ser concluída em seis meses.a nova empresa formada estará operando sob bandeira única em um período de 12 meses, de acordo com Bendine. Todavia, as vendas conjuntas de seguros podem começar a partir da integração de ambas as plataformas. De acordo com o presidente da Mapfre no Brasil, Antonio Cássio dos Santos, as marcas BB e Mapfre devem ser mantidas nos processos de vendas. A bandeira Banco do Brasil será utilizada nas 5 mil agências da companhia e a marca espanhola, na comercialização de seguros, pelos 11 mil corretores da seguradora. Grupo AXA Assistance fatura 929 milhões O volume de negócios do Grupo AXA Assistance, do qual a Inter Partner Assistance faz parte, apresentou em 2010 um crescimento de 5,2% em comparação a 2009, atingindo faturamento total de 929 milhões no fim do último ano. Seu lucro líquido subiu para 20 milhões e o crescimento reflete a concentração de esforços nas quatro linhas de negócio (veículo, home/sap, saúde e viagem). Presente em 31 países e contando com mais de colaboradores, o Grupo AXA Assistance tem por objetivo, para os próximos anos, aumentar sua atuação em países emergentes, além de elevar sua rentabilidade em países maduros. A Inter Partner Assistance, no Brasil há quase 30 anos, tornou-se referência em serviços de assistência 24 horas. A empresa comemora o resultado conquistado até então e, diante do cenário econômico brasileiro, projeta dobrar sua rentabilidade no período compreendido entre 2010 e Trata-se de um grande desafio, mas alcançável dentro da conjuntura e das oportunidades que existem em nosso mercado, afirmou Sven Volodia Loison, diretor geral da Inter Partner Brasil. A empresa aposta em sua boa notoriedade em produtos que a distingue da concorrência como: Assistência Viagem, Help Desk e Concierge
6 8 Notícias ABGR está de casa nova e sob nova direção Associação Brasileira de Gerência de Riscos (ABGR) já está em operação na sua nova sede. A inauguração aconteceu no dia 15 de julho e contou com a presença da nova diretora presidente, Cristiane França Alves e de seu antecessor, Andres Ricardo Holownia. Segundo a diretoria da entidade, a localização da nova sede é de fácil acesso, entre as estações do metrô Vergueiro e Paraíso, é irá contribuir para aproximá-la, cada vez mais, de Seguro viagem do Itaú cresce 123% no ano Dados da Susep (Superintendência de Seguros Privados) mostram que, de janeiro a maio, o total de prêmios diretos do seguro viagem cresceu 59% e que a Itaú Seguros foi a companhia que mais cresceu no segmento, contando com uma expansão de 123% nos prêmios no período. O diretor de Pessoa Física da Itaú Seguros, Luiz Butori, avalia que o crescimento do ramo se deve a dois fatores: além de haver um incremento no mercado de viagens, o brasileiro está mais atento à necessidade do planejamento para imprevistos e tem contratado mais seguros em seus passeios. No caso específico da Itaú Seguros, Butori entende que o crescimento se deu devido à facilidade de contratação do produto e seus diferenciais cobertura para viagens nacionais e internacionais, sem restrição ou diferença de preço por idade do segurado, atendimento emergencial para gestantes até a 28ª semana de gravidez e possibilidade de contratação até por praticantes de esportes radicais. No mês de julho, época em que seus associados e parceiros. Pensando nisso, a ABGR foca seus esforços na realização do IX Seminário Internacional de Gerência de Riscos e Seguros, que será realizado entre os dias 24 e 26 de outubro, em São Paulo, com o tema Os novos desafios da gerência de riscos no século XXI. ocorrem as férias escolares, a expectativa é de maior procura por esse produto. É um mês em que, tradicionalmente, há mais viagens de lazer e, assim, cresce a necessidade desse tipo de proteção, diz Butori. A companhia lançou no ano passado um seguro com cobertura para viagens nacionais e internacionais, no qual o cliente conta com uma central de atendimento 24 horas e coberturas como assistência médica e odontológica; reembolso de despesas em caso de atraso de voo; indenização por morte ou invalidez; indenização por perda, extravio, roubo, furto ou destruição de bagagem; e passagem e hospedagem para acompanhantes em caso de hospitalização prolongada do segurado no exterior. Diretor da MetLife participa do Congresso Nacional de Gestão Corporativa Márcio Magnaboschi, diretor executivo de vendas da MetLife, discursou no painel Gestão de negócios orientado ao cliente. O que podemos aprender com ele?, em 7 de julho, durante o 8º Congresso Nacional de Gestão Corporativa. Magnaboschi expôs sua experiência com o Conselho de Corretores, evento realizado pela empresa para ouvir e entender as necessidades do mercado e se posicionarem de forma mais adequada para o cliente. A oitava edição do evento aconteceu na sede da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (Fecomercio), nos dias 6 e 7 de julho
8 10 Notícias CSP-MG reúne lideranças do mercado para debater futuro do seguro de pessoas 1º Encontro do Clube de Seguros de Pessoas de Minas Gerais reúne cerca de 120 pessoas; o objetivo do evento foi debater tendências do setor Cerca de 120 pessoas, entre corretores, representantes de seguradoras e entidades do mercado, prestigiaram o 1º Encontro do Clube de Seguros de Pessoas de Minas Gerais (CSP-MG), realizado no dia 14 de julho, no Automóvel Clube de Minas Gerais, em Belo Horizonte. O evento teve por objetivo debater as tendências do setor diante do atual cenário econômico e trouxe como convidado o presidente da Federação Nacional de Previdência Privada e Vida (Fenaprevi), Marco Antonio Rossi, que é diretor presidente do Grupo Bradesco Seguros e Previdência. Nas boas-vindas aos convidados, o presidente do CSP-MG, Hélio Loreno, ressaltou que a entidade cumpre o papel essencial de estimular o desenvolvimento técnico e congregar representantes da categoria, além de ser um espaço privilegiado para o debate de políticas do setor, promovendo o encontro de lideranças preocupadas com desenvolvimento e a credibilidade da classe em Minas Gerais e no País. Esperamos que este evento seja o marco de muitos outros momentos importantes que iremos compartilhar a partir de agora, discursou.o palestrante da noite, Marco Antonio Rossi, iniciou sua exposição ressaltando que o Brasil passa por um processo inédito de desenvolvimento econômico impulsionado pela estabilidade econômica e aumento de renda da população. Estamos vivendo um momento excepcional, de grande prosperidade, em um País que está em constante processo de transformação. E o mercado de seguros é favorecido por esse cenário. Nossa participação no PIB em termos de prêmios e contribuições (3,42%) ainda está distante do mundo moderno, por isso temos muito a avançar ainda, comentou. Nesse contexto, o presidente da Fenaprevi lembrou que o Brasil vive o melhor momento demográfico de sua história, o que impacta positivamente o mercado de seguros. O bônus demográfico aponta que hoje a maioria da população brasileira está em fase produtiva, com capacidade de trabalhar e gerar riqueza para alavancar o desenvolvimento do País. Para os próximos anos, ressaltou o executivo, o cenário é ainda mais promissor. Em 2015, o Brasil deve ocupar a 7ª posição no ranking das grandes economias mundiais. Especialistas já preveem que em 2030 seremos a terceira economia do mundo. Com certeza, teremos um mercado de seguros maior, mais evoluído e atento a todas as oportunidades que o país possa oferecer. Para finalizar, Rossi deixou um recado aos corretores presentes. É importante que o profissional tenha uma visão integrada de todos os benefícios que ele poderá apresentar ao consumidor. A oferta de seguros em 2021, por exemplo, será completamente diferente do que é hoje. O corretor vai precisar usar a tecnologia a seu favor, se aproximar ainda mais dos consumidores e buscar alternativas para agregar valor na relação com o cliente. Homenagens Além da palestra com o presidente da Fenaprevi, o1º Encontro do Clube de Seguros de Pessoas de Minas Gerais também reservou um momento especial para homenagear as instituições beneméritas, que receberam placas de agradecimento. Entre as homenageadas, Bradesco Vida e Previdência, Capemisa, Classic Seguros, Marítima Seguros, Met Life, Mongeral Aegon, Previsul e Zurich Brasil Seguros SA. O encontro foi extremamente importante para um melhor entendimento do mercado segurador, confrontando dados da economia brasileira. O Clube de Seguros de Pessoas de Minas Gerais vem agregar um trabalho de sedimentação do crescimento da cultura do seguro no país, em consonância com as expectativas do mercado nacional, afirmou Augusto Matos, presidente do Sindseg MG/GO/MT/ DF. Hélio Loreno, presidente do CSP-MG; e Marco Antonio Rossi, presidente do Grupo Bradesco de Seguros 2011
9 Uma seguradora realmente diferente: investe em tecnologia para deixar o atendimento mais humano. O mundo não é perfeito. mas a gente pode fazer a diferença. Estamos iniciando uma mudança. E queremos que você, corretor, faça parte dela. A partir de agora, não queremos mais falar linguagem de contrato com nossos clientes, só de gente. Estamos imprimindo só o necessário e deixando tudo numa página personalizada para eles na internet. E ainda tem muito mais. Isso é um projeto a longo prazo: a gente começa a melhorar o mundo hoje e não para nunca mais. Venha com a gente fazer a diferença. Confira a página personalizada em A seguradora diferente.
10 12 Notícias Tokio Marine homenageia assessorias parceiras A Tokio Marine, subsidiária de uma das maiores seguradoras do mundo, homenageou seis assessorias que mantêm relação de parceria com a seguradora há mais de dez anos, por meio da diretoria Comercial Varejo Norte/Nordeste. Entre as empresas homenageadas, cinco trabalham exclusivamente com a Tokio Marine. Estamos muito honrados com a Coface e Petrobras firmam acordo A Coface, líder francesa no seguro de crédito entre empresas, vai garantir exportações francesas de 500 milhões por ano para a Petrobras, por um acordo assinado durante a visita do ministro do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, Fernando Pimentel.A expectativa é de que escolha destes parceiros, por isso vamos celebrar e reforçar nossos laços, afirma Valmir Rodrigues, diretor Executivo Comercial. Na ocasião, executivos da companhia conversaram sobre o mercado em que as assessorias operam e depois ofereceram um jantar de homenagem, quando foi feita a entrega dos troféus comemorativos. O presidente da companhia, Akira Harashima; o diretor Executivo Comercial, Valmir Rodrigues; o diretor de Marketing, Bruno Vaz; e o diretor Comercial Varejo Norte/Nordeste, Álvaro Maciel estiveram presentes. A Tokio Marine aposta na região Nordeste e em seu potencial de desenvolvimento. Das assessorias homenageadas, duas são de Pernambuco (PE), três da Bahia (BA) e uma de Alagoas (AL). Reconhecer o desempenho destas empresas é, também, uma forma de mostrar a importância da região para os negócios da companhia, disse o diretor Comercial Varejo Norte/Nordeste, Álvaro Maciel. isso alavanque outras exportações. A Coface também assinou acordo com a Seguradora Brasileira de Crédito à Exportação, da qual detém uma parte, para garantirem os exportadores em terceiros países contra o risco do não pagamento de seus compradores. INPAO Dental investe no relacionamento com corretoras e consultorias O INPAO Dental, operadora pioneira de assistência odontológica no Brasil, está realizando uma série de eventos junto às corretoras de seguros e consultorias de benefícios. As ações visam reforçar o relacionamento da companhia com esses profissionais, seu principal canal de vendas. Recentemente, a operadora se reuniu com corretores de algumas das principais empresas do país. Entre elas, a AON Hewitt Consulting nas unidades do RJ e de SP e Admix Consultoria. As ações são realizadas no formato de cafés da manhã ou em happy hours que acontecem fora do ambiente de trabalho. Nós acreditamos que a preocupação em manter um bom relacionamento e a proximidade com os nossos públicos de interesse é de extrema importância, ainda mais para uma empresa prestadora de serviços como a nossa. É uma ação simples, mas que ganha relevância por não ser uma reunião formal, nos moldes tradicionais que estamos habituados, acredita Claudio Aboud, diretor de Finanças e Administração. O último evento realizado aconteceu na Planus Corretora, uma empresa que atua no segmento de benefícios como uma consultoria especializada, além de gestão de risco, corretagem de seguros e, também, em planos de saúde
12 Notícias Conferência Internacional em Qualidade de Informação, promovida pela QIBras, traz novas perspectivas para o mercado A QIBras realizou a Conferência Internacional em Qualidade de Informação, que teve por objetivo debater sobre a cultura da atividade, com foco em aplicações das estratégias, metodologia e técnicas utilizadas no setor. Organizada pela Cliente-AS, o encontro reuniu executivos nacionais e internacionais. A QIBRAS, Qualidade da Informação Brasil, é uma associação que tem por objetivo a disseminação dos conceitos e práticas da Qualidade da Informação no Brasil. Fundada em conjunto por sete empresas brasileiras (System Marketing, Assesso, Inteligência de Negócios / Qlik View, MKTEC Marketing de Relacionamento, ZipCode, Frontier e Alphabase) com o apoio do MIT (Massachusetts Institute of Technology - USA) que promove o desenvolvimento de A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) fixou em 7,69% o índice máximo de reajuste para os planos de saúde médico-hospitalares individuais/familiares contratados a conceitos de Qualidade de Dados, visando o seu uso estratégico por todas as organizações governamentais e privadas. Como associação, a QI- BRAS promove aos seus fundadores aperfeiçoamento técnico-profissional, divulgação de informações e estímulo ao intercâmbio de idéias, experiências e negócios, entre outros. Este ano, a entidade organizou mais uma edição da Conferência Internacional em Qualidade da Informação, reunindo profissionais e pesquisadores internacionais e nacionais que durante todo o dia puderam compartilhar metodologias e práticas com quase 300 participantes. Dentre os palestrantes, destacamos as presenças do Prof. Richard Wang - Diretor do Programa de Qualidade da Informação do MIT (Massachusetts Institute of Technology), Profa. Yang ANS autoriza reajuste de 7,69% em planos de saúde novos partir de janeiro de 1999 ou adaptados à Lei nº 9.656/98. O percentual incidirá sobre os contratos de cerca de 8 milhões de consumidores, ou seja, 17% dos consumidores de planos de Lee Diretora do Programa de Qualidade da Informação do MIT e Professora na Universidade Northeastern e, Danette MacGilvray Presidente e principal consultora da Granite Falls Consulting. Dentre os palestrantes nacionais destacaram-se Leila Martins Diretora de captação de dados da Serasa Experian, Gabrieni Bengaly Gabry Gerente de modelagem, análise e pesquisa da Sulamérica Seguros, Waldir Bissoli Responsável pela gestão de cadastro do banco HSBC, Fernando Sacco Gerente de produtos e serviços da Boa Vista Serviços e, representando o Governo do Estado de São Paulo tivemos Cecília Nahas responsável pelo gerenciamento de informações da Emplasa Empresa Paulista de Planejamento Metropolitano SA. assistência médica no Brasil. Em caso de dúvida, os consumidores devem entrar em contato com a agência pelo Disque-ANS ( )
14 Eventos Funenseg comemora 40 anos de existência A Escola Nacional de Seguros (Funenseg) completou 40 anos de existência; para comemorar, a entidade promoveu evento festivo que contou com autoridades do setor Rosane Bekierman À esquerda, Renato Campos, Diretor Executivo da Funenseg; à direita, Robert Bittar, Presidente da Escola Em 30 de junho, a Escola Nacional de Seguros (Funenseg) comemorou 40 anos de existência. Para festejar a data, a instituição promoveu um evento comemorativo no final de julho, no Rio de Janeiro, que contou com a presença de várias autoridades do mercado de seguros. Ao longo desses 40 anos, a Escola já emitiu 84 mil certificados para corretores de seguros. Além disso, con- A Bradesco Capitalização recebe o Prêmio Top Social 2011 promovido pela Associação de Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil ADVB- SP. Em sua décima terceira edição, o prêmio escolheu o case Bradesco Capitalização viabiliza 22,5 milhões de árvores na mata atlântica em 11 estados como um dos vencedores desse ano. Os resultados obtidos com a parceria entre a Bradesco Capitalização e Fundação SOS Mata Atlântica são extremamente satisfatórios. Este reconhecimento socioambiental deta com 14 unidades regionais e está presente em 52 cidades de 23 estados brasileiros. Robert Bittar, presidente da entidade, afirmou que a Funenseg contribuiu para o crescimento do mercado de seguros brasileiro. Hoje é difícil encontrar algum profissional de destaque neste setor que não tenha, em algum momento de sua carreira, tido contato próximo com a Escola, seja na realização de cursos, nos programas de complementação de conhecimentos ou mesmo no uso de nossas publicações literárias ou pesquisas. Portanto, a Escola teve e tem papel preponderante no crescimento do mercado, avaliou. De acordo com ele, a expansão do setor de seguros faz com que as pessoas procurem por cursos de graduação, programas de certificação e MBAs, o que colabora com o desenvolvimento da Escola e com a criação de novos cursos. Ainda neste ano, pretendemos lançar programas de certificação de Marketing aplicado a Seguros e Gerenciamento de Riscos Patrimoniais. Todas essas são áreas de especialização exigidas pelo desenvolvimento do mercado e a Escola tem se empenhado em responder rapidamente, oferecendo treinamento de qualidade, reforçou. 16 Bradesco Capitalização é Top Social 2011 (SP) monstra a importância da iniciativa em destinar parte dos recursos arrecadados com a venda dos títulos aos programas desenvolvidos pela Fundação para aceleração dos seus projetos de proteção, recuperação e reflorestamento da Mata Atlântica, afirma Norton Glabes Labes, Presidente da Bradesco Capitalização. Anualmente, a premiação reconhece o valor de ações e programas que incorporem o conceito de Responsabilidade Social. As organizações premiadas devem ter demonstrado visão quanto à importância do desenvolvimento social como fator fundamental de crescimento de uma sociedade. A cerimônia de premiação acontece no dia 02 de agosto no Teatro da União Cultural Brasil - Estados Unidos, em São Paulo
16 Eventos Delphos apresenta solução durante palestra da APTS A superintendente de Assistência da Delphos Serviços Técnicos, Beatriz Cavalcante, foi convidada a ministrar a Palestra do Meio-Dia da APTS. Sob o tema Novo modelo de Assistência 24 horas, a executiva comentou sobre a nova solução desenvolvida pela Delphos, a assistência 24 horas que vai além de um serviço complementar. Até 2010, as seguradoras tinham apenas duas opções: ou contratavam uma empresa de assistência 24 horas, terceirizando todo o atendimento aos seus clientes, ou montavam uma empresa de serviços exclusivamente dedicada a atender seus segurados. A Delphos desenvolveu uma terceira e inédita opção, na qual o serviço assistencial é terceirizado, mas o atendimento não, disse Beatriz Cavalcante. De acordo com ela, a nova solução CVG-SP promove Fórum Código Civil e Legislação de Seguro de Pessoas Análises e Aplicações No dia 15 de junho, o CVG-SP (Clube de Vida em Grupo de São Paulo) realizou o Fórum Código Civil e Legislação de Seguro de Pessoas Análises e Aplicações, onde foi discutida a dispensa de alvará judicial. O encontro, que aconteceu no Braston Hotel, em São Paulo, contou com a presença do advogado Plinio Machado Rizzi, membro da Comissão Jurídica do Sincor-SP, que expôs sua opinião em relação à necessidade de alvará judicial no caso de pagamento de indenização de seguro de vida ao representante do menor beneficiário. O tema foi posto em debate devido 18 permite que o atendimento receptivo do segurado, para fins de assistência 24 horas, seja realizado diretamente pela seguradora. Caberia à empresa de assistência o fornecimento de software, know-how de atendimento, serviços utilizados pelo segurado no local e gestão da rede de prestadores de serviços, cuidando da qualidade, distribuição, diversidade, pagamentos e controles decorrentes. a algumas seguradoras terem solicitado o alvará judicial a fim de realizar o pagamento de indenização de seguro de vida ao pai ou à mãe, representantes do beneficiário menor de idade. Todavia, a Circular 302/05 da Susep considera abusiva a inclusão da exigência de alvará judicial nos termos do seguro. Plínio Rizzi defende que a seguradora não deve exigir o documento, sob pena de infringir a norma da Susep. De acordo com ele, o pagamento de indenização à mãe ou ao pai do menor beneficiário é um ato jurídico correto. Camaracor- SP realiza sua tradicional feijoada Em 18 de junho, a Câmara dos Corretores de Seguros do Estado de São Paulo (Camaracor-SP) realizou a 6ª edição do encontro festivo conhecido por Feijoada Ituracam. O evento originou-se com a parceria entre a Camaracor, presidida por Pedro Barbato Filho, e a ITURAN do Brasil, empresa especializada em monitoramento. O encontro aconteceu no restaurante North Beer, localizado na zona norte de São Paulo, e contou com a presença de corretores de seguros e seus familiares, dirigentes e membros de entidades. Também estiverem presentes membros do Clube dos Corretores de Seguros de São Paulo, do CVG-SP e da APTS - Associação Paulista de Técnicos de Seguros
18 Eventos Sincor-SP promove encontro de corretores em Águas de Lindóia O tradicional encontro de corretores, realizado pelo Sincor-SP, aconteceu em Águas de Lindóia; um dos principais temas abordados foi a autorregulamentação da corretagem Mário Sérgio de Almeida Santos realiza abertura do evento OSindicato de Corretores de Seguros de São Paulo (Sincor-SP) promoveu seu tradicional encontro dos corretores de seguros na cidade de Águas de Lindóia. O evento, já em sua 27ª edição, a primeira tendo Mário Sérgio de Almeida Santos como presidente, teve como tema os 7 Passos para o Futuro. Helio Opipari Jr. comentou sobre o tema abordado pelo encontro. Identifiquei excelentes dicas para o dia-a-dia dos corretores que atuam com as assessorias em seguros, como a importância do autogerenciamento, a habilidade para fazer negociações e a integração às novas comunicações, disse. Já o diretor-financeiro da Aconseg- SP, Jorge Teixeira Barbosa, reforçou que eventos como esse são excelentes oportunidades de qualificar os profissionais. É importante que os corretores absorvam o máximo de conteúdo 20 desses encontros, pois além de ser uma reciclagem de conhecimento, abre os horizontes para novas perspectivas de mercado. A 27ª edição do Encontro dos Corretores de Seguros do Estado de São Paulo, em Águas de Lindóia, também contou com a participação do presidente da Fenacor, Armando Vergílio, palestras de profissionais da Fundação Getúlio Vargas (FVG) e dos consultores Luciano Pires e Max Gehringer. Um dos principais assuntos tratados durante o evento foi a questão da autorregulamentação da corretagem de seguros. Para falar sobre o tema, o presidente da Fenacor (Federação Nacional dos Corretores de Seguros Privados), Armando Vergílio dos Santos Jr., foi convidado para o encontro. A presença do presidente da Fenacor em nosso encontro é muito importante. Dessa forma, os corretores de seguros poderão entender melhor quais são os propósitos da autorregulamentação e como isso afetará a categoria, destaca o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio de Almeida Santos. No mês de maio, tendo por objetivo ampliar o debate sobre a autorregulamentação, o Sincor-SP realizou uma consulta pública a fim de receber e discutir sugestões e reivindicações da categoria sobre a criação de uma entidade autorreguladora da corretagem de seguros. Na ocasião, o Sincor-SP aproveitou para destacar que não se opõe à instituição de órgãos de autorregulação, mas acredita na necessidade de se debater o assunto. É preciso que fique claro para todos como funcionarão tais entidades e se é necessário que estejam subordinadas a uma autarquia, cujo impacto implicará radicais mudanças na vida dos corretores de seguros e em de todo o sistema de seguros do País, reforçou Mário Sérgio
19 Agora, utilizando o Cartão Porto Seguro Visa nas compras do dia a dia, cliente Porto Seguro Auto tem 7% de desconto 1 na renovação. Além disso, usando o cartão, o cliente acumula pontos no Programa de Relacionamento 2 que podem ser trocados por descontos de até R$ 1.500,00 no Porto Seguro Auto ou em serviços da Central de Conveniência, milhas aéreas 3 e muito mais. São mais vantagens para seu cliente e também para você. Facilite a renovação e proteja a sua comissão. Lembre seu cliente de utilizar o cartão e tê-lo sempre em mãos. Porto Seguro Visa. O cartão que resolve. Para mais informações, procure seu gerente comercial ou acesse use renove ganhe DESCONTO ATIVO 1. Desconto de 7% para clientes que utilizaram o Porto Seguro Visa nas compras do dia a dia (supermercado, combustível, farmácia, etc.) no decorrer de um ano e 60 dias anteriores à renovação do Porto Seguro Auto, o pagamento do Porto Seguro Auto deve ser por meio do cartão Porto Seguro Visa, desconto aplicado sobre o prêmio líquido. Não havendo utilização do Cartão Porto Seguro Visa na rede Visa, o desconto será de 2% na renovação do Porto Seguro Auto. Em novos seguros ou contratação do Porto Seguro Visa, o desconto permanece de 5% no Porto Seguro Auto. Para que seja elegível o desconto de 7%, será considerada a data da compra. Não serão considerados: as transações feitas anteriormente, lançamento de parcelas, mensalidade, seguro, multa, encargos e demais serviços oferecidos pela administradora. 2. Suas compras são convertidas da seguinte forma: US$ 1,00 vale 1 ponto, exceto para Porto Seguro Visa Platinum, em que US$ 1,00 vale 1,5 ponto. 3. Troca de pontos por milhas aéreas válida somente para o Porto Seguro Visa Gold e Porto Seguro Visa Platinum. Resgate acima de pontos. Consulte regulamento do Programa de Relacionamento. Portoseg S.A. Crédito, Financiamento e Investimento. CNPJ / Ouvidoria
20 22 Eventos Sindseg-SP recebe membros da Fanaf Comitiva da Federação das Sociedades de Seguros Africanas foi recebida pela Sindseg-SP; durante encontro, autoridades do mercado brasileiro mostraram o desenvolvimento do setor no país Membros da comitiva da Fanaf que estiveram presentes no encontro Sindicato das Seguradoras, Previdência e Capitalização (Sind- O seg-sp) promoveu, no dia 8 de julho, um encontro com membros da Federação das Sociedades de Seguros Africanas (Fanaf). O evento foi marcado por uma série de palestras e debates sobre assuntos referentes ao setor. A entidade acredita que a ocasião foi uma grande oportunidade de fortalecer o relacionamento e intensificar o intercâmbio com representantes de diversos países africanos, entre eles Costa do Marfim e Camarões. Foi útil, também, para que as autoridades brasileiras do mercado de seguros mostrassem a estrutura e funcionamento das companhias, bem como o papel que as entidades do segmento representam. Hoje é um dia de muita alegria por estarmos recebendo os amigos da Fanaf. Nossa cultura foi construída com base nas raízes africanas, por isso nosso dever é recebê-los e mostrar como se dá a nossa atividade. O objetivo deles é interação com o mercado de seguros brasileiro. Esperamos satisfazer as expectativas que eles têm com relação ao nosso mercado. O seguro precisa ser reconhecido como instrumento de proteção e, somente com instituições como a Fanaf e nossas entidades, é que conseguiremos desenvolver novos conceitos para que a modalidade seja compreendida pela sociedade, comentou Mauro Batista, Presidente do Sindseg-SP. Nossa associação foi criada em 1976, quando alguns de nós compreendemos que havia interesse em se unir com o objetivo de desenvolver o seguro na África e trocar experiências com outros países, melhorando a imagem das nossas seguradoras. Costumamos, todos os anos, viajar para outros países para que possamos conhecer as práticas realizadas e entender a boa colocação dos diferentes locais no setor. Ainda estamos engatinhando na área, mas essas visitas nos inspiram e nos ajudam a trocar experiências com mercados mais desenvolvidos, explicou Protais Ayangma, Presidente da Fanaf. Ao falar sobre a estratégica posição da cidade de São Paulo no contexto internacional, Guilherme Mattar, Secretário Adjunto de Relações Internacionais da Prefeitura de São Paulo, enfatizou: a metrópo- le se tornou o grande pólo econômico do Brasil e do continente e representa15% do PIB nacional. Concentramse aqui cerca de 3 milhões de descendentes africanos, além de possuirmos museus que colaboram com a representação africana no Brasil. Contaremos com grandes oportunidades de negócios e investimentos com a Copa de 2014, que será o grande motor para criação de novas infra estruturas. Esses grandes projetos irão encontrar dificuldades, pois requerem investimentos privados, o que nos abre uma janela de oportunidades. CCS-SP promove almoço com Diretor Geral da Azul Seguros No dia 2 de agosto, o Clube dos Corretores de Seguros de São Paulo (CCS-SP), presidido por Nilson Arello Barbosa, realizou seu tradicional almoço no Restaurante do Circolo Italiano. O encontro teve por objetivo receber o atual Diretor Geral da Azul Cia. de Seguros Gerais, Roberto Santos, que ministrou palestra sobre as atividades da companhia sob o seu comando. Durante o evento, o Diretor aproveitou a oportunidade para comentar sobre a trajetória da Azul Seguros, bem como os resultados levantados nos últimos meses. O almoço contou com a presença da diretoria do Clube, além de vários sócios e convidados