A GenesisDecor assumirá a responsabilidade de qualquer defeito de material ou fabrico de modo a garantir uma satisfação plena do cliente. Qualquer anomalia será avaliada por uma equipa da GenesisDecor e caso esteja coberta pela garantia, a GenesisDecor procederá à reparação ou substituição do produto, conforme entender ser a melhor solução, sem que dai advenha qualquer prejuízo para o cliente.