Você não consegue ligar os pontos olhando pra frente; você só consegue ligá-los olhando pra trás. Então você tem que confiar que os pontos se ligarão algum dia no futuro. Você tem que confiar em algo – seu instinto, destino, vida, carma, o que for. Esta abordagem nunca me desapontou, e fez toda diferença na minha vida.
Alguns meses depois, fiz aproveitamento de matérias e ingressei em uma graduação de Gestão de TI, onde buscava mais teorias e menos programação. Nessa fase, comecei a trabalhar em uma Agência Web.
Um comentário rápido: Uma parte ou boa parte da nossa passagem na faculdade é importante pelo fato de começarmos a relacionar com muitas pessoas, que trabalham em lugares diferentes e você começa a sentir mais a realidade do mercado.
Trabalhei em uma Agência Web por 7 anos e criei mais de 300 sites, na qual tenho anotado a lista de todos os domínios em um txt.
Me deparei um dia com uma pergunta muito importante, na qual a resposta mudou minha visão como profissional.
“De todos esses sites que criei, qual eu colocaria em meu portfólio público?” A resposta foi: Apenas 5 ou 7.
Conversei com meu diretor e deixe claro esse sentimento para ele. Ali foi um estralo em nossas mentes.
Depois desse dia eu comecei a entender o modelo de agência e principalmente o meu trabalho como designer.
Marcava uma reunião com o cliente e em 1h ele me contava tudo que ele queria para o site ou campanha web, na maioria das vezes os anseios dos clientes eram relacionados a coisas que o cliente pagante gostava e não ao que deveria ser feito para atrair clientes. Eu designer criava as interfaces dos sites focando em ter a aprovação, por um bom tempo foi assim. Atender egos dos clientes e criar seu espaço na web. Legal em? Eu confesso que gostava de ter uma aprovação de primeira. haha
Passei então a criar páginas mais focadas em conversão, para obter oa famosos leads. Observei um vantagem incrível em relação aos entregáveis. Pois agora era formulário e botão para todos os lados. O Objetivo era criar páginas que convertessem leads através dos forms.
Estava no auge dos call-to-action e as reuniões de briefing já eram mais focadas em criar mecanismos de converter os usuários.
Gerar leads e abastecer métricas de vaidade para os clientes já não era suficiente, eu queria entender mais o fluxo de fechamento das vendas, do acompanhamento dos clientes, como os clientes da agência lidavam e atendiam seus clientes que submetiam formulários das belas landing-pages que eu desenhava.
Nesse finalzinho de agência eu até recebi convites para outras agências de Goiânia, mas eu não queria apenas mudar de endereço.
Minha oportunidade em atuar com Customer Experience. Eu designer em uma startup. Agora o negócio ficou serio!
Fui convidado por um amigo depois de 7 anos trabalhando em ambiente de agência, a ingressar e criar uma startup do zero, a Tilix Digital, que anos depois passou a fazer parte do Grupo PagSeguro, agora PagBank.
Eu amei, pois finalmente iria criar e ficar focado em um projeto grandioso e que impactaria a vida de milhões de pessoas.