Como configurar respostas automáticas do Messenger no Facebook | PREPTA
Como configurar respostas automáticas do messenger no Facebook
Por Prepta • 23/06/2020
Ninguém consegue ficar online 100% do dia no Facebook, mas seus clientes muitas vezes querem encontrar a resposta para os problemas a qualquer momento. Neste artigo, aprenda como configurar o Facebook Messenger para facilitar o relacionamento com os clientes e o dia a dia da sua empresa.
O Facebook Messenger é o aplicativo de mensagens instantâneas do próprio Facebook. Com ele, você responde imediatamente às pessoas com informações importantes sobre seus produtos ou serviços por mensagens de texto ou voz. Além disso, é possível enviar fotos, vídeos, gifs, figurinhas, emojis e até fazer ligações de voz ou de vídeo e criar grupos de conversas.
As vantagens de usar o Facebook Messenger para sua empresa são:
Não deixar o cliente esperando por uma resposta
Atender 24 horas por dia e 7 dias por semana
Personalizar a resposta
Fornecer dados de contato adicionais ou links para páginas de ajuda, como FAQ, caso não esteja disponível naquele momento
Para isso, você precisa ter acesso às configurações da página. Aprenda ativar e configurar uma resposta automática nesse passo a passo:
Acesse o Facebook e clique no botão Menu, representado por uma seta apontando para baixo. Em seguida, escolha a página para a qual você deseja criar a resposta automática.
Clique em "Mensagens" (barra lateral esquerda).
Marque a opção "Configurar respostas automáticas". Digite no quadro a resposta que deseja utilizar. Você pode também adicionar o nome ou o sobrenome da pessoa clicando em "Adicionar personalização". Depois, clique em "Salvar resposta".
Pronto! Agora as respostas instantâneas do Facebook Messenger já estão ativados e sua empresa já pode responder às dúvidas dos clientes.
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