Como o B2C possui uma concorrência mais abrangente e agressiva, uma boa dica é se diferenciar ao vender mais do que um produto ou serviço, mas sim uma experiência. Assim, você evita que o consumidor nivele sua oferta apenas por fatores tangíveis, como preço e funções, se encante com os aspectos intangíveis proporcionados.
Você pode fazer uma degustação, oferecer amostras grátis ou minicursos de utilização, e até mesmo trabalhar com ofertas relâmpago. O importante é o cliente sentir que está envolvido e, eventualmente, ganhando mais do que esperava.
Contar histórias com as quais podemos nos identificar sempre foi uma estratégia poderosa, em todos os sentidos: político, religioso, comercial e muitos outros. Na hora de divulgar sua marca, apostar no storytelling também vale!
Narrativas que mostram o propósito de sua marca e se associam aos valores da sua “buyer persona” são poderosos gatilhos emocionais e podem resultar em vendas no futuro. Além disso, são maneiras de se posicionar no segmento e se diferenciar dos concorrentes.