ARSAM utiliza ferramentas de comunicação interna e externa e gera resultados positivos | Abar - Associação Brasileira de Agências de Regulação
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A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Concedidos do Estado do Amazonas (Arsam) possui a competência de regular, controlar e fiscalizar como autarquia integrante da administração indireta do Poder Executivo desde 25 de novembro de 1999, com base na lei nº 2.568. Em 5 de outubro 2017 a Arsam passou a ser gerida pelo atual diretor-presidente Walter Cruz e por meio da nova gestão, inovações no que se refere à comunicação interna e externa foram estabelecidas na agência.
Para a servidora, Cleidiane Batista a exposição das diretrizes estratégicas e da valorização da comunicação interna agregam valores e beneficiam tanto o relacionamento interpessoal entre os servidores como gera conhecimento dos mesmos sobre as principais ações da agência nos processos de gestão dos órgãos públicos. "É necessário que todos os colaboradores, sejam eles efetivos ou estagiários tenham consciência das competências da agência. Embora muitos saibam as funções da Arsam, sintetizar várias leis e defini-las em missão, visão e valores apenas fortaleceu a função reguladora e fiscalizadora da autarquia," finalizou Batista.
Outras novidades trazidas durante a gestão do diretor-presidente, Walter Cruz ainda no contexto comunicacional, foi o lançamento das revistas educativas sobre os serviços de fiscalização do gás canalizado e transporte rodoviário intermunicipal, que contém textos explicativos e jogos, além do novo portal interativo da Arsam que dispõe de tecnologias mais modernas, com enfoque na acessibilidade e o Arsam em 1 minuto que é veiculado nas redes sociais da autarquia, um material em vídeo com os principais destaques da semana. Com estas inovações, a comunicação externa da agência foi aprimorada oferecendo à população vários meios de obter informações sobre as principais atividades reguladoras da Arsam tanto em Manaus como em alguns municípios do Amazonas.