Ao buscar uma nova agência, empresários estão buscando algo novo para suas empresas no que diz respeito à comunicação pois se deram conta que a forma tradicional já não cola mais. Porém, ao mesmo tempo que querem algo novo, muitos ainda esperam que o relacionamento profissional entre cliente e agência seja feito da moda antiga. Gente, o mundo não só mudou, ele evoluiu. A forma de trabalhar a comunicação se tornou essencial num novo mundo onde a própria informação se tornou commodity. Ela é a base para o sucesso do relacionamento das corporações com seus mercados e públicos. Porém, se a forma tradicional de se comunicar já não funciona mais hoje, o que dizer da relação tradicional entre cliente e agência? Na medida que estes públicos também evoluíram, há um novo contexto na comunicação, com novas ferramentas, novas forças e muito mais complexidade.
As empresas que insistirem em tocar seus negócios baseados numa relação profissional na moda antiga, ou seja, focando suas ações em mídia e remunerando desta forma, terão grandes problemas com suas agências.
Primeiro, pois estarão remunerando uma parte muito pequena do processo e, segundo, por causa disso, estarão tendenciando à soluções simplistas de seus problemas de comunicação. Fujam das agências que aceitam este tipo de relação, pois a mágica não demorará muito para sumir e no fim você notará que o valor do ingresso não valia o espetáculo.