Trocas e devoluções – Julia de Barros
2) O custo do frete de troca ou devolução da compra é da Empresa que efetivou a venda;
3)Será enviado um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos Correios.
4) A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. O valor do frete nesse caso não será devolvido.
Para que sua troca seja efetuada, antes entre em contato pelo e-mail falecom@juliadebarros.com.br ou pelo whats (51) 994253722, pois fazemos questão de intermediar também esse processo junto ao nosso parceiro (vendedor direto) e os nossos clientes.
• Com as etiquetas e lacres intactos e fixados ao produto;
Caso o Vendedor Direto (Empresa parceira) entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a Plataforma fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. O vendedor pode, então, reenviar o produto ao cliente, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
ITENS CUSTOMIZÁVEIS OU SOB MEDIDA
• Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário. O valor do frete não será devolvido.
• Defeito – em até 30 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.