desde 2005, o PROAGÊNCIA vem buscando, através de estudos e pesquisas, levar o conhecimento aos agentes de viagens, atualizando-os e munindo-os de ferramentas de apoio para acompanhar a evolução do mercado. Conheça os principais estudos já produzidos pelo PROAGÊNCIA:
Numa linguagem clara e objetiva, este manual aponta as práticas e os conceitos da Inteligência Competitiva (IC) que devem ser utilizadas pelo Agente de Viagens como forma de antecipar-se às tendências mercadológicas e à evolução da concorrência, ajudando o profissional a avaliar as oportunidades de desenvolvimento da empresa, orientando-a rumo ao sucesso. Acesse o manual aqui! Acesse o vídeo!
COMO VENDER PARA O GOVERNO: MANUAL PRÁTICO PARA AS AGÊNCIAS DE VIAGENS
Lançado durante a Feira das Américas 2010, em formato de perguntas e respostas, ensina como as micro e pequenas agências de viagens podem participar de editais públicos e quais são as modalidades de licitações, com base na Lei Complementar n. 123/06, que estabelece normas relativas ao tratamento diferenciado e favorecido a ser dispensado às micro e pequenas empresas. Acesse-o aqui!
Direcionado principalmente para as agências de receptivo, este manual detalha como planejar e aplicar um plano de marketing definindo produtos turísticos mais competitivos e inovadores, além de orientar os agentes de viagens rumo à competitividade, tendo em vista as oportunidades que a Copa do Mundo e os Jogos Olímpicos representarão para o setor. Acesse-o aqui!
EMPREENDEDOR INDIVIDUAL: BENEFÍCIOS PARA O SETOR DE AGENCIAMENTO DE VIAGENS
Com a Lei Complementar 128/08 - que alterou o Estatuto das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte - os empreendedores autônomos poderão ser legalizados como Empreendedores Individuais (EI). Os gestores das agências de viagens poderão ter uma relação formal com seus prestadores de serviços, dentre eles os freelancers, como agentes de viagens, taxistas, motoristas de transporte de passageiros e excursões, animadores de festa, promotores de vendas, serviços de reserva e outros serviços de turismo não especificados anteriormente. Para saber mais acesse o material criado pelo PROAGÊNCIA aqui. Análise Geral da Competitividade do Setor de Agenciamento de Viagens Brasileiro
Ferramenta inovadora de avaliação dos níveis de competitividade das agências de viagens e que será aplicada pela primeira vez em um setor específico do trade turístico. Desenvolvida em parceria com a Fundação Getúlio Vargas, refere-se a uma pesquisa online de avaliação das agências de viagens por meio da qual os gestores das agências viagens poderão ter uma visão detalhada sobre o seu nível de competitividade. A matriz foi aplicada nos portais ABAV e SEBRAE de 1 de maio a 3 de junho de 2011. Ao todo, 967 agentes de viagens de todo o Brasil participaram e receberam os diagnósticos de competitividade de suas empresas em relação aos níveis nacionais. Em seguida, os dados de todos os respondentes foram compilados e, com isso, foi gerada a Análise Geral da Competitividade do Setor de Agenciamento de Viagens Brasileiro. Conheça-a aqui!
OUTRAS PESQUISAS SETORIAIS NO BRASIL
Realizada em âmbito nacional no ano de 2006 e com ampla participação dos gestores de Agências de Viagens associadas à ABAV, a primeira Pesquisa Setorial expressou a realidade do setor de Agenciamento e Operações Turísticas. Serviu também, como base para a projeção de ações e metas do PROAGÊNCIA, a fim de que fossem identificadas as práticas empresariais relevantes para o sucesso das Agências.
Em 2008 foi realizada uma nova pesquisa com base nas sondagens distribuídas entre todos os participantes (associados ou não às ABAVs) dos Training Shows, eventos de capacitação promovidos pelo PROAGÊNCIA nas 27 capitais brasileiras. Esta ação resultou no Diagnóstico dos Fatores Críticos da Competitividade Setorial no Agenciamento e Operações Turísticas - Comparativo 2006/2008 que, além de comparar a evolução do mercado nestes dois anos, possibilitou a mensuração dos resultados qualitativos do PROAGÊNCIA.
A Árvore de Competências representou uma nova proposta de concepção pedagógica e estratégica para a capacitação empresarial e profissional do setor de agenciamento, compreendendo os segmentos de Agências de Viagens (varejistas), Operadoras Emissivas; Operadoras Receptivas e Consolidadoras. Este estudo técnico identificou de forma precisa as competências mais relevantes no agenciamento, definindo a estrutura ocupacional necessária em onze funções: Atendente; Emissor de Consolidadora; Operador de Receptivo; Operador de Emissivo; Consultor de Viagens; Agente de Viagens; Assistente de Marketing; Executivo de Contas Corporativas; Promotor de Viagens; e Diretor/Gerente. Consulte no menu lateral o detalhamento das competências. NORMALIZAÇÃO PARA CERTIFICAÇÃO
Em sua primeira fase, o PROAGÊNCIA elaborou Projetos de Normas Técnicas no intuito de mostrar a relevância da validação das competências já adquiridas por profissionais atuantes no mercado de trabalho atendendo a padrões definidos de qualidade profissional.
Estão em processo de validação, no âmbito da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), os Projetos de Normas Técnicas para as seguintes ocupações: