O jornalismo utilitário aparece com a função de “serviço”. Manuel Chaparro (1998) classifica esse gênero como “roteiros, indicadores, agendamentos, previsão do tempo, cartas-consultas e orientações úteis”.
[…] os que compreendem avisos diversos (plantão de farmácias, perdidos e achados, posta-restante, pauta de pagamentos, cotações de câmbio, convites para reuniões de entidades diversas; informações úteis, telefones de urgência, horário de transportes coletivos, conselhos de saúde, relações de endereços, etc); cartas do dia (programa das casas de espetáculos – cinemas, teatros e circo, rádio e telemissoras; exposições, conferências, congressos, comícios, festas e comemorações diversas) (1969, p 139).
Assim, entendemos que esse gênero serve como utilidade aos leitores. Por isso, usamos Temer para afirmar que o jornalismo de serviço é “aquele que vai além da simples divulgação da informação e se preocupa em mostrar/demonstrar fatos e ações que a curto, médio ou mesmo a longo prazo, vão contribuir para melhores condições de vida do receptor”.
Marques de Melo, por sua vez, divide o jornalismo utilitário em quatro tipos: 1) o indicador, que apresenta dados que ajudam os cidadãos no dia a dia; 2) a cotação, focada no mercado; 3) o roteiro, com dados referentes ao consumo de bens simbólicos, e 4) o serviço, com informações que visam a proteger os interesses dos usuários de serviços públicos, assim como dos consumidores em geral.