Mais Rápido, Barato e Melhor: Determine o sucesso dos negócios alinhando processos organizacionais à estratégia
Autor: Michael Hammer , Lisa W. Hershman
ISBN: 978-85-508-0179-7
Com base em mais de uma década de pesquisa para enteder os elementos básicos da execução do trabalho em empresas de todos os setores imagináveis - de refinaria de petróleo a desenvolvedores de software, fábricas, varejistas e hospitais - este livro mostra como utilizar o poder dos processos de ponta a ponta para se tornar mais lucrativo e competitivo. Michael Hammer e Lisa W. Hershman fornecem as ferramentas para focar o trabalho que cria valor real para os clientes, incluindo:
O que fazer para que as pessoas passem a ter um "visão ampla" de suas funções: entender o que a empresa realmente faz e o papel que desempenham na produção de resultados.
Como medir os fatores mais cruciais para o sucesso dos negócios e identificar os indicadores para expressá-los.
Como a nova função do dono do processo pode interligar silos separados que caracterizam a organização tradicional, para mudar a forma como o trabalho é feito e como as pessoas se relacionam.
Como formar um quadro de profissionais em cada escalão - pessoas que não se concentram apenas em tarefas limitadas, mas no resultado global, e asseguram que a empresa conquiste e mantenha os clientes felizes.
"Este livro oferece um fórmula convincente para elimiar trabalho desnecessário e processo inúteis. Com exemplos eficazes de diversas empresas, Michael Hummer e Lisa W. Hershman, demonstram como a plicaçãio do conhecimento especializado, cultura, liderança e governança corretos podem reduzir atrasos, eliminar custos e transformar uma empresa."
— Michael Useem, professor de Gestão, diretor do Center for Leadership na Wharton School e autor de Momentos Críticos
Michael Hammer é um ousado e revolucionário pensador e coautor de Reengenharia, o livro de negócios mais importante dos anos 1990. Ele foi eleito para a primeira lista dos 25 americanos mais influentes, publicada pela revista Time. O mundo dos negócios perdeu um de seus raros talentos, quando ele morreu em setembro de 2008.
Hammer também foi autor de artigos nas revistas Harvard Business Review e The Economist, entre outras publicações.
Lisa W. Hershman é CEO da Hammer and Company, líder global em métodos de formação empresarial. Atuou como vicepresidente sênior de excelência operacional da Avnet, Inc., onde foi homenageada com o Chairman's Award, em 2008. Hershman, cuja experiência profissional inclui a GE Aerospace, é colunista colaboradora da BusinessWeek .