Balanço e perspectivas para a defesa do consumidor | CNseg - O Portal do Seguro
Balanço e perspectivas para a defesa do consumidor
Canal CNseg no YouTube
A CNseg realiza nesta quarta-feira, dia 30, a partir das 11 horas, o webinar "Balanço e perspectivas para a defesa do consumidor". O evento acontece em celebração ao Dia Internacional do Consumidor (15 de março) e ao Dia do Ouvidor (16 de março) e contará com a abertura da Diretora-Executiva da CNseg Solange Beatriz Palheiro Mendes e do vice-Presidente do Procons Brasil, Marcelo Nascimento.
Os aprendizados advindos da pandemia, as ações das seguradoras no período, as mudanças nos atendimentos online aos consumidores e os desdobramentos dos Colóquios de Proteção do Consumidor de Seguros, da CNseg, são alguns dos temas que serão debatidos no evento, que também contará com a participação do advogado e professor de Direito do Consumidor, Ricardo Morishita.
O webinar será transmitido pelo Canal CNseg no YouTube.
Solange Beatriz, Diretora-Executiva da CNseg – Boas-vindas
Marcelo Nascimento – Presidente do Procons Brasil - Como o Procon projeta o atendimento aos consumidores no mundo de hoje e nos próximos anos
Aprendizados advindos da Pandemia;
Valores que foram importantes;
Mudanças nos atendimentos on-line ao consumidor;
Acordos no novo cenário;
Como a Defesa do Consumidor se organizou e tratou esses temas;
Ações das Seguradoras no período.
Ricardo Morishita - Advogado e professor de Direito do Consumidor (moderador)
Cláudia Schenkel – Procuradora do Município de Novo Hamburgo - Com acordo somos mais fortes;
Kedina Rodrigues – Ouvidora da Caixa Seguradora
Claudia Wharton – Ouvidora da Mapfre
Beatriz Herranz – Diretora Executiva da FenaPrevi – Posicionamento do setor durante a pandemia, valores indenizados, etc.
2ª parte: Avaliação dos Colóquios de Proteção do Consumidor de Silas Rivelle – Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg