A Mastercard é especialista em customizar modelos capazes de atender a demandas específicas do varejo. Nosso trabalho pode agregar inteligência a seu negócio e ajudar você a vender mais e a vender melhor.
O foco da Mastercard é o consumidor. Queremos tornar sua vida mais fácil, mais segura e mais gratificante o tempo todo. O desafio é fazer isso numa época em que algumas marcas instituíram novos paradigmas de relacionamento com ele. Uber, Apple, Starbucks, Amazon estão aí para não deixar dúvidas: mudaram para sempre a forma como se relacionam com os clientes, elevando significativamente as expectativas em relação às marcas.
Sabemos, por exemplo, que modelos baseados em soluções padronizadas – ignorando as preferências e as circunstâncias individuais – simplesmente não funcionam mais. Com base nas informações digitais que colhe em sua rede global de pagamentos e na análise que faz desses dados, a Mastercard fornece aos varejistas os meios para entender o consumidor, quem ele é e como gasta.
Com esse conhecimento, a MasterCard apoia o varejo em sua principal necessidade: aumentar o fluxo de consumidores no estabelecimento. Segmentação sofisticada e ofertas personalizadas geram relevância e, por isso, têm o poder de transformar clientes em promotores de marcas. Um grande exemplo disso no mercado é a Amazon.
Fidelizar o consumidor atual, no entanto, exige mais. Customização é fundamental, mas precisa vir embalada com conveniência, outro atributo muito valorizado. Entregar recompensas imediatas, de forma inteligente, simples e desburocratizada – tanto nas lojas físicas como nas online – quebra qualquer resistência.