Análise da Segurança Privada - Gestão 2012 - Agência Transporta Brasil
27 de fevereiro de 2013 15:01 Redação
Uma retrospectiva do articulista Teanes Carlos Santos Silva sobre os principais aspectos da gestão da segurança privada no ano que passou
As recomendações mundiais de segurança estabelecem que se devam escrever os protocolos, treinar com base neles, simular com base nos treinamentos, avaliar os resultados, auditá-los e, tempos depois, repetir o ciclo com novas simulações e novas avaliações, e assim por diante, especialmente quando houver mudança nos protocolos, ou seja, rodar continuamente o PDCA.
Dentro dessa vertente, o que se tem feito, com resultado eficiente?
Claro que os profissionais têm buscado o conhecimento por meio de workshops, congressos, conferências, encontros, entre outras modalidades, mas:Como foi avaliado o conteúdo e expertise do docente?
Houve avaliação antes da participação e pós-participação ao evento?
Estes eventos realmente trazem ganho de conhecimento?
O conteúdo do evento está dentro do planejamento de desenvolvimento profissional ou a participação é por modismo?
O aprendizado foi compartilhado com a equipe e disseminado em treinamentos dentro da empresa?
Uma operadora logística com matriz em São Paulo-SP, de alcance Nacional, tem um manual de segurança corporativo. Contudo, cada unidade faz do seu jeito e vivem tentado inventar a roda. As lições não são compartilhadas e, com isso, as soluções demoram a chegar. Dessa forma, não se sabe se as falhas são realmente corrigidas e se há prevenção.
Em outro caso, com base no Estado do RJ, uma operadora logística, também com abrangência Nacional, não tem manual de segurança corporativo, as unidades não trocam informações e experiências; contudo, existe uma estatística que demonstra baixa ocorrência de furto, roubo, desvios e perdas.
Ainda na área de operação logística, outra operadora com filiais pelo Brasil, tem manual de segurança corporativo e todas as filias são auditadas, evidenciando o cumprimento; porém, apresenta estatísticas que demonstram taxas altas de roubos, furtos, desvios internos e perdas.
Como primeiro passo, e através de associações e sindicatos (seja do patronal ou do empregador), em uma espécie de força tarefa, elaborar guias com requisitos e diretrizes;
No segundo passo, com apoio ou norteado por órgão competente, a ABNT, criar uma Norma de diretrizes, sem fins de certificação, cujo objetivo será fornecer as orientações para todos os tipos de organizações, independentemente do porte, tipo de negócio ou localização, criando assim o SGSE – Sistema de Gestão de Segurança Empresarial, inserindo no contexto da empresa esta cultura;
No segundo passo, cria-se uma Norma estruturada em requisitos verificáveis, visando a auditoria de terceira parte;
Também é uma alternativa, a construção de ambas paralelamente e simultaneamente;
Falando em normalização, não posso deixar de mencionar os lançamentos de normas, como:
ABNT NBR ISO/IEC 31010:2012, Gestão de Riscos – Técnicas para o processo de avaliação de riscos, norma válida desde maio/2012;
ABNT NBR 16001:2012, Responsabilidade Social – Sistema de Gestão, Requisitos, norma válida desde agosto/2012;
Adicionado em 17/10/2012, para consulta nacional, o Projeto 97:000.00-004/1 – Sistemas de gestão de segurança para a cadeia logística – Guia para implantação da ABNT NBR ISO 28000 – Parte 1: Princípios gerais, referente ao ABNT/CEE-97 Gestão de Segurança para Cadeia Logística;
ABNT NBR ISO/IEC 27007:2012, Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão da Segurança da Informação, válida desde Julho/2012;
ABNT NBR ISO/IEC 27005:2011, Gestão de Riscos de Segurança da Informação, válida desde dezembro/2011;
ABNT NBR ISO 21500:2012, Orientações para Gerenciamento de Projetos, válida desde outubro/2012.
Como fica a questão da imparcialidade diante da fiscalização, investigação e auditoria, frente aos serviços prestados?
Como fica o desvio de função do técnico de segurança do trabalho?
Como fica o desempenho e especialização do profissional que desenvolve muitas atividades, dentro de uma área sensível como a segurança empresarial?
Será que a atuação de profissionais não dedicados está limitada apenas à segurança patrimonial (vigilância)? Caso positivo, quem cuida dos demais braços da segurança empresarial?