3 técnicas para mapear processos - Blog Protarefa
3 técnicas para mapear processos
3 de junho de 2020 10 de fevereiro de 2021 Bruno Benessuti Gestão de Processos
Mapear processos é uma técnica fundamental para que você evite problemas como: desperdício de dinheiro e de recursos, repetição de atividades desnecessários e empecilhos que podem interferir nos processos estratégicos.
Para se realizar o mapeamento de processos constrói-se uma representação visual da relação entre as atividades e as documentação que compõem o fluxo de tarefas.
Aqui no blog já contamos para você como iniciar um projeto de mapeamento de processos, hoje iremos te apresentar 3 técnicas diferentes para mapear os seus processos,vamos lá.
O conhecimento das atividades que possibilitam a realização dos processos estratégicos empresariais e a orientação desse fluxo de tarefas em gráficos permite a:
Compreensão mais clara dos processos;
Interação entre as atividades estratégicas;
Identificação de variáveis que influenciam nas tarefas;
Visualização de trabalhos desnecessários e/ou repetitivos;
Reconhecimento do desperdício de recursos e tempo.
Permite a existência da modelagem dos processos.
3 técnicas para mapear os processos
Destacamos três técnicas para mapear os seus processos seguindo os seguintes critérios:
As técnicas que destacamos seguem alguns critérios, tais como: baixo custo, aderência aos processos em geral, fácil compreensão e utilização por parte dos colaboradores e envolvimento coletivo.
Através de símbolos distintos, essa ferramenta descreve as etapas para se concluir o processo determinado.Em uma sequência lógica, descreve-se o fluxo de tarefas, os tempos de espera e as informações necessárias e produzidas durante a execução das atividades.
Descrevemos algumas vantagens em se mapear os processos através de um fluxograma:
Visualiza-se facilmente como as tarefas se relacionam e as informações necessárias ao processo;
Forma simples de analisar a precisão das etapas;
Descomplica-se a identificação dos gargalos;
Facilita as alterações e adequações no sistema.
A metodologia do fluxograma foi construída, originalmente, com 40 símbolos diferentes, porém, a American Society of Mechanical Engineers (ASME) os simplificou para 5. Sendo estas as representações definidas:
Imagem: Simbologia do Fluxograma
Fonte: RIBEIRO, FERNANDES E ALMEIDA, 2010
Com o desenvolvimento das técnicas de gestão acrescentou-se um losango ao esquema de representações e um retângulo cortado, a primeira figura representa a tomada de decisão a segunda a necessidade de documentação.
Na figura seguinte representa-se o processo de inspeção de um produto comprado.
Inspeção de um produto comprado
O SIPOC é uma representação visual de alto nível, construído em um formato composto por 5 colunas, cada segmento representa um ator do processo: Fornecedores (Suppliers); Entradas (Inputs); Processo (Process); Saídas (Outputs), Clientes, representando o público interno, o externo ou ambos (Customers).
A ferramenta SIPOC é comumente associada à metodologias Lean e Seis Sigmas, apresentamos uma representação visual associada à produção de chá:
Produção de uma xícara de chá
Fonte: AMUNDIN (2013)
Por fim, apresentamos a você a representação em mapofluxograma, essa variante do fluxograma é comumente associada à linhas de montagem, construções arquitetônicas e réplicas da área que se desenvolvem as atividades.
Essa é uma técnica complexa que necessita de uma rede de dados amplos e que pode empecilho para a representação de processos mais simples e facilmente identificáveis. Porém, é recomendada quando se movimenta materiais e/ou há estocagem de recursos.
Representação de uma seleção de materiais plásticos
Fonte: LIMA E LOBATO (2010)
Existem muitas técnicas para mapear os processos, não é mesmo? Escolha a adaptação que mais se encaixa em suas necessidades, represente visualmente os seus fluxos de tarefas e impacte positivamente os seus processos, tornando-os mais produtivos e assertivos.
Mapeamento de processos podem ser implementados em softwares, uma ótima opção para alinhar sua empresa a transformação tecnológica, cada vez mais presente na atualidade.
AMUNDIN, A. SIPOC: A Modeling notation to create easy to understand diagrams Primacy Scape.
LOBATO, K. C. D.; LIMA . Caracterização e avaliação de processos de seleção de resíduos sólidos urbanos poe meio da técnica de mapeamento;
RIBEIRO, J. R.; FERNANDES B. C.; ALMEIDA D. A. A questão da agregação de valor no mapeamento de processo e no mapeamento de falhas.