Bikehub - Perguntas e Respostas Bikehub
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Anunciantes Pessoa Física
Anunciantes Pessoa Jurídica
Posso anunciar produtos usados e/ou seminovos?
Sim, o Bikehub é o lugar para você anunciar bikes, peças e acessórios usados e/ou seminovos de forma ilimitada. Faça seu cadastro em www.bikehub.com.br/cadastro, clique no botão "Anuncie" e siga o passo a passo.
Posso alterar anúncios já publicados?
Sim, é possível editar seus anúncios. Acesse o painel do usuário em www.bikehub.com.br/painel, clique em "Minha conta", desça até a seção "Anúncios do usuário" e clique sobre o anúncio para ver as opções de Editar e Excluir.
O que são os BKredits e como eles funcionam?
Os BKredits são a moeda exclusiva do Bikehub para a Pessoa Física. Por meio da compra de BKredits, os anunciantes Pessoa Física podem adquirir anúncios BKPlus e atualizá-los por meio do ADRefresh.
Como faço para adquirir BKredits?
Escolha a quantidade de BKredits que deseja comprar (40, 100 ou 300 BKredits) e clique no botão "Comprar agora". Escolha entre uma das formas de pagamento, complete suas informações e efetue sua compra. Uma vez que o pagamento for processado, seus BKredits serão automaticamente creditados na sua conta Bikehub.
O que é um ADRefresh?
O ADRefresh é uma atualização de anúncio. Ele serve pra impulsionar o seu anúncio para o topo da lista, na primeira página da sua categoria. Vale ressaltar que:
– Um anúncio de produto novo estará sempre classificado antes de um produto usado;
– Um anúncio BKPlus estará sempre classificado antes dos anúncios gratuitos.
O que posso anunciar no Bikehub?
No Bikehub, você pode anunciar bikes, peças e acessórios usados ou seminovos para venda, troca ou doação.
Não encontrei uma categoria específica para anunciar o meu produto ou serviço. O que faço?
Visando oferecer a melhor experiência aos nossos usuários, os anúncios devem ser condizentes com a categoria em que são anunciados. Caso não encontre uma categoria para o seu produto ou serviço, por favor, envie um e-mail para info@bikehub.com.br.
Para excluir seus anúncios, acesse o painel do usuário em www.bikehub.com.br/painel, clique em "Minha conta" e exclua ou edite seus anúncios na área "Anúncios do usuário", a qual, se encontra no final da página.
Tive problemas ao criar meu anúncio. O que devo fazer?
Entre em contato através do e-mail atendimento@bikehub.com.br, ficaremos felizes em ajudá-lo.
Quantos anúncios BKFree posso fazer?
Não temos limite para anúncios BKFree. Faça quantos anúncios BKFree você quiser!
Os anúncios BKFree são gratuitos mesmo? Pago alguma comissão?
Sim. Os anúcios BKFree são totalmente gratuitos, você não paga para anunciar e nem paga comissão depois de vender.
Como faço para compartilhar meu anúncio com os meus contatos?
Para compartilhar seus anúncios e acelerar seu processo de vendas, o Bikehub disponiliza links automáticos para compartilhamento por Whatsapp, Facebook e Twitter. Para utilizá-los, basta clicar no seus anúncios, entrar na página do anúncio detalhado e compartilhá-los através dos links disponíveis abaixo dos "Detalhes" do anúncio.
Quais são as formas de pagamento disponíveis para o anunciante BKPlus comprar BKredits ?
Trabalhamos com o meio de pagamento mais utilizado no Brasil, o PagSeguro. Por meio dele, você pode pagar com cartões de crédito (bandeiras Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, Hipercard e Aura), débito online (bancos Itaú, Banco do Brasil, Bradesco e Banrisul), boleto bancário ou depósito em conta.
Sou anunciante BKPlus e quero voltar a ser anunciante BKFree. Como faço?
Você pode ser anunciante BKPlus e BKFree ao mesmo tempo, ou somente anunciante BKPlus, ou somente anunciante BKFree. Basta fazer estas opções a qualquer tempo no seu painel de usuário em https://www.bikehub.com.br/painel.
Quais são as vantagens de ser anunciante BKPlus?
São muitas as vantagens de anunciar BKPlus!
Os anúncios BKPlus oferecem maior visibilidade aos anúncios postados, pois são apresentados antes dos anúncios BKFree, alavancando os resultados do seu negócio.
Além disso, o plano BKPlus dá direito ao dobro de fotos, para que você mostre mais detalhes, aumentando suas chances de vender.
Torne-se anunciante BKPlus agora mesmo: faça seu cadastro em www.bikehub.com.br/cadastro , clique no botão "Anuncie" e siga o passo a passo.
Como faço para anunciar no Bikehub?
Anunciar no Bikehub é muito simples! Faça seu cadastro em www.bikehub.com.br/cadastro e clique no botão "Anuncie". No Desktop, este botão fica na parte superior da tela. No celular, o botão "Anuncie" se encontra no menu.
Sou anunciante BKFree. Como faço para me tornar anunciante BKPlus?
Para se tornar anunciante BKPlus e dar muito mais visibilidade e detalhamento para os seus anúncios, acesse www.bikehub.com.br/cadastro , clique no botão "Anuncie" e siga o passo a passo.
Quantos anúncios BKPlus posso fazer?
Por meio da compra de BKredits, você pode anunciar quantos produtos usados/seminovos quiser para venda ou troca dentro do plano BKPlus se quiser dar mais visibilidade a estes anúncios. Para anunciar bikes usadas, o preço é de 10 BKredits. Já para anunciar peças e acessórios usados, o valor é de 4 BKredits. Compre agora seus BKredits em https://www.bikehub.com.br/planos.
A cobrança no cartão é feita no ato da compra dos BKredits.
É possível fazer anúncios extras? Neste caso, qual seria o valor do investimento?
Os valores dos anúncios BKPlus são fixados em 10 BKredits para bikes usadas completas e 4 BKredits para peças e acessórios usados. Compre agora seus BKredits em https://www.bikehub.com.br/planos#tableplanos e faça quantos anúncios quiser!
Quais os valores para anunciar no Bikehub?
Depois de criar sua conta gratuitamente em https://www.bikehub.com.br/cadastro-pj, basta clicar no botão "Anuncie" na parte superior da tela ou, caso esteja acessando pelo celular, no menu. Quando chegar à página de assinatura, basta rolar a tela para encontrar as opções de planos e preços do Bikehub.
Sim. O Bikehub é o lugar para você, que tem um negócio, anunciar tanto produtos novos e serviços quanto vender bicicletas usadas e/ou seminovas. Clique em "Cadastre-se" na parte superior direita da tela (ou no menu, na versão Mobile), pressione o botão "Seja nosso parceiro" e siga o passo a passo.
No Bikehub, você pode anunciar bikes, peças e acessórios para bikes novos, seminovos ou usados e/ou serviços como cicloviagens, aluguel de bike e aulas de spinning em academias. Para saber se seu produto ou serviço pode ser anunciado, consulte as categorias dispóníveis no nosso Marketplace por meio do link www.bikehub.com.br/marketplace. Caso não encontre uma categoria para o seu produto ou serviço, por favor, envie um e-mail para atendimento@bikehub.com.br.
Quais as vantagens em ser um BKPartner?
São muitos os benefícios de se tornar um BKPartner e anunciar com o Bikehub:
– Página personalizada para o seu negócio, com fotos e todas as informações relevantes para que sua loja seja facilmente encontrada e contatada por e-mail, telefone ou Whatsapp.
– Como o Bikehub trabalha com filtros e anúncios detalhados, sendo um BKPartner você poderá maximizar o tráfego da sua loja virtual com potenciais compradores realmente interessados no seu produto ou serviço., além de atrair clientes para a sua loja física.
Para compartilhar seus anúncios e acelerar seu processo de vendas, o Bikehub disponiliza links automáticos para compartilhamento por WhatsApp, Facebook e Twitter. Para utilizá-los, basta clicar no seu anúncio e compartilhá-lo por meio dos links disponíveis abaixo dos "Detalhes" do anúncio.
Anunciar no Bikehub é muito simples! Crie sua conta gratuitamente em https://www.bikehub.com.br/novo-anuncio-recepcao-pj, torne-se parceiro por meio de planos a partir de R$ 49/mês, personalize sua página e anuncie seus produtos novos e usados, bem como seus serviços.
Posso anunciar produtos?
Sim. Se você tem um negócio que possui CNPJ ativo, você pode anunciar seus produtos relacionados ao mundo da bike no Bikehub, sejam eles novos, seminovos ou usados. Crie sua conta gratuitamente em www.bikehub.com.br/novo-anuncio-recepcao-pj e adquira o BKPlan que mais combina com o seu negócio.
Posso anunciar meus serviços?
Sim. Se você tem um negócio que possui CNPJ ativo, você pode anunciar seus serviços relacionados ao mundo da bike no Bikehub. Crie sua conta gratuitamente em www.bikehub.com.br/novo-anuncio-recepcao-pj e adquira o BKPlan que mais combina com o seu negócio.
O que significa ter o selo BKPartner?
Ter o selo BKPartner significa que você conseguirá transmitir maior credibilidade para o seu anúncio, uma vez que o comprador saberá que você é anunciante parceiro do Bikehub.
Quantos anúncios posso publicar simultaneamente?
A quantidade de anúncios que você pode publicar simultaneamente varia de acordo com o plano contratado. Compare a quantidade de anúncios simultâneos prevista em cada plano fazendo seu login e selecionando a opção "Planos" no seu "Painel de Lojista".
O que significa auto-refresh mensal?
Todo mês, os anúncios dos planos que contam com esse serviço têm sua data de anúncio atualizada automaticamente, garantindo assim a melhor visibilidade possível para seus anúncios.
Quais informações sobre o anunciante são disponibilizadas aos compradores?
O perfil de cada anunciante inclui dados para contato (e-mail, telefone, Whatsapp), link para a loja virtual, horário de atendimento, informações básicas sobre a empresa e localização no mapa.
Até quantas fotos posso colocar em cada anúncio?
Você pode colocar até 6 fotos de alta qualidade em cada anúncio.
Quais as vantagens em contratar planos mais robustos como o BK250 e o BKPró?
Nos planos mais robustos como o BK250 e o BKPró, você conta com vantagens exclusivas como: maior quantidade de anúncios e promoções simultâneas, auto-refresh mensal e suporte por WhatsApp e telefone.
Quando é feita a cobrança do plano no meu cartão?
A cobrança no cartão é feita de forma recorrente, sempre no dia em que foi feita a contratação. Exemplo: se a compra tiver sido feita no dia 06/02, a cobrança será nos dias 06/02, 06/03, 06/04 e assim por diante.
É possível alterar o método de pagamento? Em caso afirmativo, como fazer essa alteração?
Sim. É possível alterar o cartão de crédito cadastrado na PagSeguro a qualquer momento e manter sua assinatura Bikehub ativa. Basta acessar seu "Painel de Lojista" após efetuar o login no site. No 'Painel de Lojista", basta clicar na opção "Alterar cartão".
É possível trocar meu plano BKPlan? Em caso afirmativo, como fazer essa alteração?
Sim. É possível trocar o seu plano BKPlan a qualquer momento. Basta acessar seu "Painel de Lojista" após efetuar o login no site e, em seguida, selecionar a opção "Planos". Uma vez adquirido um novo BKPlan, seu plano anterior será substituído automaticamente pelo seu novo plano.
Em que formato e resolução devo publicar meus anúncios?
O tamanho recomendado para as fotos é de 1920×700 pixels. Os formatos recomendados são PNG, JPG e JPEG. Fotos no formato padrão das câmeras de celular mais utilizadas costumam funcionar muito bem.
Quais os canais de contato disponíveis?
Você pode nos contactar através do nosso chat ( 24hs no ar ) ou pelo nosso e-mail atendimento@bikehub.com.br que te responderemos em no máximo 24hs.
Qual é o horário de atendimento do Bikehub?
Atendemos em horário comercial, das 9:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira. Fora desse horário, você pode tirar suas dúvidas por meio do nosso chat.
Como faço para buscar um produto ou serviço no site?
Em https://www.bikehub.com.br/, selecione o que você procura, onde e a qual distância.
Como faço para curtir um anúncio para poder acessá-lo novamente depois?
Clique no botão de "like" embaixo da foto do produto que você curtiu. Dessa forma, você poderá acessá-lo a qualquer tempo no menu, clicando em "Marketplace" e depois em "Meus anúncios curtidos".
Como posso acessar os anúncios que eu curti?
Acesse o menu, clicando em "Marketplace" e, em seguida, em "Meus anúncios curtidos".
Consigo entrar em contato diretamente com o anunciante?
Sim. O Bikehub não intermedia as negociações, somente conecta consumidores e anunciantes. Para entrar em contato com o anunciante, clique no botão "Contato" na parte inferior de cada anúncio e escolha a forma pela qual deseja contatá-lo ( e-mail, telefone ou whatsapp ).
Quais são as formas de contato com os anunciantes?
Todos os anunciantes podem ser contatados por meio de seus e-mails cadastrados. Alguns deles podem ainda disponibilizar seus telefones e WhatsApp, caso desejem ser contatados dessa forma.
O site do Bikehub é seguro?
Todas as transações efetuadas no Bikehub são criptografadas, garantindo o sigilo das informações pessoais e a segurança dos dados de cartões de crédito. Além disso, trabalhamos com o meio de pagamento mais utilizado no Brasil, o PagSeguro, que dispõe de diversos protocolos de segurança para manter suas informações seguras.
Como fazer para cancelar a minha compra junto ao anunciante?
Recomendamos que você entre em contato diretamente com o vendedor para buscar uma solução para o ocorrido. O Bikehub não intermedia as negociações, somente conecta consumidores e anunciantes.
Comprei um produto de um anunciante e ele estava com defeito. O que faço?
Sentimos muito que você tenha tido essa experiência desagradável 🙁
Recomendamos que você entre em contato diretamente com o vendedor para buscar uma solução para o ocorrido. Caso você entenda que o anunciante descumpriu as políticas do Bikehub, denuncie-o enviando um email para atendimento@bikehub.com.br.
Comprei um produto de um anunciante, mas já passou o prazo e ele não chegou. O que faço?
Comprei um produto de um anunciante, mas o item que chegou é diferente do que eu comprei. O que faço?
Comprei o serviço de um anunciante, e esse serviço nunca foi prestado. O que faço?
Comprei o serviço de um anunciante, mas não gostei do serviço prestado. O que faço?
Comprei um produto/serviço de um anunciante, mas me arrependi. Consigo desfazer a compra?
Recomendamos entrar em contato direto com o vendedor para buscar uma solução para o ocorrido. Caso você entenda que o anunciante descumpriu as políticas do Bikehub, denuncie-o enviando um email para atendimento@bikehub.com.br.
Como o Bikehub garante que os produtos anunciados no site são de boa procedência?
Uma vez que não é detentor dos produtos ou prestador dos serviços encontrados no portal, o Bikehub não garante e não se responsabiliza pela procedência dos produtos anunciados. No esforço de inibir práticas ilegais, verificamos os documentos dos anunciantes através de empresa parceira. Caso queira saber mais, acesse nossos Termos e Condições em https://www.bikehub.com.br/termos-de-servico-pf.
Estou desconfiada de que um anúncio publicado no Bikekub é de procedência duvidosa. O que faço?
Caso você desconfie de algum anúncio publicado no Bikehub, por favor, denuncie-o enviando um email para atendimento@bikehub.com.br.
Como faço pra me descadastrar da Newsletter?
Basta clicar no link fornecido no final do e-mail da própria Newsletter ou enviar um e-mail para atendimento@bikehub.com.br para solicitar o descadastramento.
É possível anunciar no site por meio de banners?
Sim. Temos no Bikehub diversas possibilidades para Mídia e Projetos Especiais. Por favor, entre em contato pelo e-mail marketing@bikehub.com.br para saber mais.
Quero fazer uma parceria comercial com o Bikehub. O que devo fazer?
Por favor, envie um e-mail para marketing@bikehub.com.br detalhando a sua proposta.
Para atualizar seu cadastro, efetue seu login no site e acesse o "Painel do usuário" clicando em seu nome na parte superior direita da tela ou, caso esteja acessando pelo seu celular, no menu. Selecione a opção "Meus dados" e altere seus dados cadastrais a qualquer momento.
Ao clicar no botão "Entrar" e acessar a tela de login, digite seu e-mail no campo "Login" e clique na opção "Esqueceu a senha?". Uma nova senha será enviada para seu e-mail cadastrado.
Como faço pra recuperar o meu e-mail cadastrado?
Você pode recuperar seu e-mail cadastrado entrando em contato por meio do e-mail atendimento@bikehub.com.br .
Você pode excluir sua conta e todos os dados cadastrados no site da Bikehub a qualquer momento. Para isso, basta enviar um e-mail para atendimento@bikehub.com.br solicitando a exclusão.
Como faço para me cadastrar no Bikehub?
Para se cadastrar, acesse https://www.bikehub.com.br/cadastro e siga os seguintes passos:
– Clique no botão "Login with Facebook" para se cadastrar rapidamente utilizando seus dados cadastrais do Facebook OU;
– Preencha os dados solicitados no formulário de cadastro e, em seguida, valide sua conta clicando no link que será enviado para o seu e-mail.
– Se você tem um negócio, basta clicar no botão cinza "Seja nosso parceiro" para criar sua conta gratuitamente no Bikehub.
Como faço login no Bikehub?
Basta clicar no botão "Entrar", que fica no canto superior direito da tela, no acesso via Desktop e no menu, no acesso via celular.
O que faço se não receber o e-mail de confirmação de validação do meu e-mail quando me cadastrar?
1 – Por favor, confira a caixa de Spam do seu e-mail;
2 – Tente fazer o seu login no site. Caso seu e-mail ainda não tenha sido verificado, você receberá um novo e-mail para validação;
3 – Se ainda assim não receber o e-mail, por favor, entre em contato pelo nosso chat para que possamos te orientar.
Meu cadastro de Pessoa Física está em validação. O que isso quer dizer?
Visando inibir o anúncio de produtos oriundos de práticas ilegais, verificamos de forma automatizada os documentos de nossos anunciantes. Se este processo demorar mais do que 5 minutos, por favor, entre em contato através do nosso chat para que possamos te orientar.
Meu cadastro de Pessoa Física não foi aprovado. O que devo fazer?
Contamos com teconologia que realiza a aprovação dos cadastros automaticamente. Caso tenha recebido um e-mail informando que seu cadastro não pode ser aprovado ou ainda não tenha recebido um e-mail ( favor verificar a caixa de spam ) , entre em contato através do atendimento@bikehub.com.br , para que possamos analisar o seu caso.