Serviço de copa: confira 4 práticas que devem ser adotadas! - ADILIS | TRADE MARKETING
Serviço de copa: confira 4 práticas que devem ser adotadas!
O serviço de copa pode ser encarado como um importante diferencial, seja para empresas, hospitais ou eventos. As atividades realizadas por esses profissionais são de suma importância para proporcionar momentos de descontração às pessoas.
Responsável por todo o serviço de apoio à cozinha, os copeiros precisam atender a algumas práticas essenciais para garantir a qualidade da entrega. Se você quer conhecer um pouco mais sobre a condução do serviço de copa, fique conosco e boa leitura!
O profissional de copa tem um papel importante tanto no planejamento quanto na execução de atividades que dão suporte à cozinha em diferentes situações. Ele é o responsável pela preparação de lanches, limpeza de objetos, organização de mesas, além de servir clientes e convidados com cortesia. De modo geral, existem 3 tipos de copeiros:
empresarial: voltado para a preparação de cafés, lanches rápidos e aperitivos para reuniões, sejam com clientes ou entre os funcionários;
de eventos: servem bandejas e repõem alimentos em workshops, feiras, palestras, treinamentos e exposições;
hospitalar: focam no atendimento de pacientes, exigindo conhecimento para atender às necessidades específicas de cada um.
Por isso, independentemente da área de atuação, o copeiro precisa conhecer suas funções, as melhores técnicas, os cardápios, os instrumentos e utensílios de trabalho e as normas do local onde o serviço será prestado. Além disso, precisa ter condições de estimar e planejar quantidades de alimentos e bebidas, por exemplo.
Diferentes dos serviços de cozinha, os de copa devem focar apenas na preparação de lanches leves, nunca de refeições completas. Também é sua responsabilidade organizar, conservar e higienizar o espaço de trabalho.
Como em muitas áreas, quando um serviço de copa funciona perfeitamente, é possível que sua importância passe despercebida. No entanto, basta algo dar errado para que todos se atentem à relevância dessa atividade.
Bandejas desorganizadas, lanches e cafés não servidos ou frios, atendimento precário, interrupções frequentes e desnecessárias e falta de materiais são apenas alguns exemplos do quanto a baixa qualidade desse serviço pode tornar um evento desconfortável.
As reclamações que podem ocorrer acerca da copa são capazes de prejudicar a imagem de uma empresa ou marca. O contrário, no entanto, pode ser muito benéfico. Um serviço eficiente reforça o zelo com as pessoas, sejam clientes, parceiros de negócios etc., e proporcionam momentos de satisfação para quem o aguarda.
Quais são as melhores práticas do serviço de copa?
Como a copa é um tipo de serviço que está em contato direto e frequente com outras pessoas, é ainda mais importante adotar algumas boas práticas para garantir que o resultado seja um trabalho de qualidade. Portanto, separamos as melhores práticas para você conferir:
1. Limpar objetos utilizados
A limpeza dos objetos que serão utilizados, tais como talheres, bandejas e copos, é uma etapa importante, que demonstra boa higiene, disposição e cuidado com o que será servido. Além disso, é uma forma de manter a copa organizada, facilitando a busca por quaisquer utensílios.
2. Organizar a mesa a ser servida
A organização da mesa é uma das formas de apresentação que a empresa terá oportunidade de realizar durante seus eventos ou reuniões. Por isso, é preciso dar uma atenção especial à disposição dos itens que deverão compor o espaço.
3. Evitar interrupções desnecessárias
Em alguns momentos, especialmente durante reuniões, as interrupções são inevitáveis. No entanto, é preciso estar atento para não exceder o número de vezes que isso é feito. Por isso, é indicado interromper apenas quando for solicitado.
4. Demonstrar cordialidade
Educação e cordialidade são características que devem estar presentes ao servir uma pessoa. A simpatia é o melhor meio para quebrar o gelo no momento da abordagem. Além disso, o cuidado e a atenção com os movimentos são indispensáveis. Por fim, disposição e alegria são os grandes diferenciais de um bom profissional de copa.
Por isso, o serviço de copa é parte importante de uma boa impressão sobre uma empresa ou marca. Desse modo, é preciso se manter atento à qualidade das contratações dos copeiros para que os resultados sejam sempre positivos.
Como você garante um bom serviço de copa na sua empresa? Quais são as boas práticas adotadas nela? Conte nos comentários!