Celular da Samsung é líder de demandas no Procon - Economia - Estadão
Samsung recebeu 29,36% das demandas no primeiro semestre, seguida de LG (25,38%), Nokia (21,19%), Sony (15,51%) e Motorola (8,56%)
27 de agosto de 2010 | 12h49
A Samsung foi a fabricante de celulares que recebeu o maior número de demandas por consumidores nos Procons de todo o País no primeiro semestre do ano, segundo informou hoje o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça, Ricardo Morishita. A Samsung recebeu 29,36% das demandas no período, seguida de LG (25,38%), Nokia (21,19%), Sony (15,51%) e Motorola (8,56%). "É um barômetro muito recente", comentou Morishita, que não apresentou o volume absoluto do levantamento.
Essas demandas representam todos os registros de atendimento ao consumidor nos Procons, ligados a dúvidas, reclamações e problemas com garantia. Elas não são necessariamente apenas reclamações - que são medidas pelo cadastro que será divulgado pelos Procons no dia 14 de setembro. Ainda que o levantamento não seja apenas das críticas, já que também considera as dúvidas, vale lembrar que os consumidores não costumam ir aos Procons para elogiar as empresas. "Aparelhos celulares têm sido uma das maiores demandas dos Procons no Brasil", disse Morishita.