Integração B2W Entrega – Bling!
O B2W Entrega é a solução de logística que o B2W Marketplace oferece aos seus parceiros para facilitar a entrega dos produtos que eles vendem por meio desse canal. O Bling oferece a integração com este serviço, através da comunicação com a intermediadora SkyHub.
A integração possibilita a utilização do B2W Entrega via Correios ou via Direct, fornecendo funcionalidades como envio da PLP, impressão de etiquetas e da PLP e acompanhamento de entrega.
Passo 2) Gerar Remessa (agrupar pedidos)
Passo 3) Enviar remessas (envio da PLP para os serviços do Correios ou Packing List do Direct)
Passo 5) Impressão de etiquetas
Passo 6) Impressão de remessas (PLP ou Packing List)
Passo extra Direct: Solicitar coleta
Múltiplas etiquetas - B2W Entrega Direct
Desagrupar a PLP
Atualização de etiquetas
Para ter acesso a esse serviço será necessário:
Estar cadastrado no B2W Marketplace
Ter as suas lojas B2W integradas via SkyHub
Ter a integração do B2W Marketplace via Skyhub habilitada no Bling
Para mais informações sobre o B2W Entrega acesse: FAQ B2W Entrega
Para integrar sua conta Bling com a B2W Entrega acesse Preferências ( ) > Logística > Configurações de integrações logísticas. Clique em "Incluir", para cadastrar uma nova integração logística.
Integração: selecione a integração B2W Entrega
Autentique seus dados clicando em "Autenticar".
Transportadora: você pode incluir uma transportadora vinculada ao serviço. (Este campo não é obrigatório)
Serviços: selecione os Serviços de Entrega que você utilizará, conforme seu contrato, no campo Serviço e clique em 'Adicionar' (estes serviços são disponibilizados pela integradora).
Recomendamos que, o primeiro alias gerado ao adicionar um novo serviço, não seja apagado ou alterado. Se necessário, apenas adicione outras clicando em 'Add aliases'. Saiba mais sobre o alias
Serviços disponibilizados pela integração
Passo 1) Verifique se o serviço logístico foi selecionado na venda
Após adicionar os serviços do B2W Entrega e os alias, conforme mostrado acima, os pedidos importados das suas lojas B2W terão o serviço de entrega automaticamente vinculados à venda.
O alias deve conter o nome do serviço seguido do identificador da loja no Bling, separados por "_" (underline). Exemplo: "PAC_123456789".
Imagem com informações ilustrativas.
Passo 2) Geração de remessas (agrupamento da PLP ou Packing List)
Cada remessa de postagem representa uma PLP (no caso dos Correios) ou Packing List (no caso da Direct).
As remessas podem ser criadas a partir dos objetos de postagem gerados nas vendas e notas fiscais.
Para acessar a área de gerenciamento de remessas acesse Vendas > Integrações Logísticas.
Escolha a integração da B2W Entrega
Selecione os objetos que deseja gerar a remessa.
O limite de volumes em um agrupamento é 25 objetos.
Após clicar em Gerar remessa você será redirecionado para o contexto da remessa, onde serão exibidos os dados da remessa e a lista com os objetos de postagem selecionados anteriormente.
► Neste momento, o Bling se comunica com o sistema do B2W Entrega, para obter a lista de pedidos aptos a serem agrupados.
Situações de cada serviço:
Caso esteja utilizando o B2W Entrega via Correios, os pedidos devem estar aprovados para poder agrupá-los e imprimir as etiquetas.
Caso esteja utilizando o B2W Entrega via Direct, os pedidos devem estar faturados para poder agrupá-los e imprimir as etiquetas.
No painel da Skyhub:
Verifique as postagens na SkyHub (menu Pedidos ➜ Postagem), se o pedido já consta em uma PLP ou Packing List.
→ Se o pedido já estiver em uma lista de postagem, é possível desagrupar essa lista e enviá-la novamente através do Bling. Veja como:
• Como agrupar / desagrupar PLPs na SkyHub
• Como agrupar / desagrupar PLPs no B2W Marketplace
Veja se a situação do pedido está correta para realizar o agrupamento.
Confira, também, o método de entrega do pedido (deve ser B2W Entrega Correios ou B2W Entrega by Direct).
Conferindo a remessa no Bling:
Objetos que não são aptos ao agrupamento recebem um ícone de informação ( ).
Não é necessário editar nenhum dado do objeto de postagem ou endereço de destinatário, pois estes dados estarão cadastrados em sua plataforma.
Veja mais detalhes de como corrigir uma remessa
Passo 3) Envio de remessas
Após a remessa ser gerada com todos os objetos aptos ao agrupamento, você poderá realizar o envio. Esta operação pode ser realizada individualmente (para cada remessa), ou em lote.
Para isso, selecione a(s) remessa(s) que deseja enviar e clique em 'Fechar PLP's'.
Após enviar a remessa, os códigos de rastreamento (trackings) dos volumes serão gerados.
Caso seja exibida a mensagem 'Alguns rastreamentos não foram atualizados', o serviço da SkyHub pode estar passando por uma instabilidade momentânea. Neste caso, aguarde alguns minutos antes de fazer uma nova tentativa de envio.
Em casos excepcionais, é possível realizar o agrupamento diretamente na SkyHub ou B2W, seguindo os passos contidos nos links a seguir:
Como agrupar / desagrupar PLPs na SkyHub
Como agrupar / desagrupar PLPs no B2W Marketplace
Importante: se o agrupamento não for realizado pelo Bling, não será possível gerar as etiquetas nem acompanhar a situação da entrega através do sistema.
Como desagrupar PLPs no Bling
O acompanhamento de entrega e rastreamento poderá ser consultado manualmente clicando no objeto e no botão de "Sincronizar" na seção Rastreamento.
O Bling realiza a sincronização automática dos objetos diariamente, atualizando a informação de rastreamento automaticamente.
O funcionamento do serviço de rastreamento depende do Web Service dos Correios.
Em caso de instabilidades nos Correios, os rastros podem não ser sincronizados e o ideal é aguardar o serviço voltar a operar.
Para mais informações sobre rastreamento e como configurar o envio automático de e-mail ao cliente para acompanhamento da entrega, acesse o Manual: Rastreamento de objetos
O rastreamento é efetuado somente para os objetos de postagem dos serviços dos Correios (PAC e SEDEX). Atualmente não há rastreamento de encomendas para o serviço Direct.
A impressão das etiquetas pode ser realizada no módulo de Pedidos de venda, Notas fiscais e integrações logísticas.
Em 'Vendas > Pedidos de Venda' ou 'Vendas > Notas Fiscais', você pode imprimir a etiqueta individualmente (pedido por pedido) - clicando no menu à frente da venda e em 'Imprimir etiqueta de envio' ou em lote - selecionando os pedidos e clicando em 'Imprimir etiquetas de transporte'.
Para imprimir no módulo da integração logística, acesse Vendas > Integrações logísticas, selecione os objetos da logística em questão e clique em 'Imprimir etiquetas':
Exemplo impressão de etiqueta dos Correios, obtida no B2W Entrega
Exemplo impressão de etiqueta da Direct, obtida no B2W Entrega
Não é possível obter as etiquetas no sistema da B2W Entrega após expirar a data de validade.
Só estarão disponíveis as etiquetas para os objetos que estiverem agrupados em uma remessa emitida.
Não é possível realizar a impressão da etiqueta caso o objeto de postagem não possuir código de rastreamento.
Passo 6) Impressão de remessas
A impressão de remessas B2W pode ser feita em Vendas > Integrações logísticas, selecione a integração da B2W Entrega.
Clique em "Visualizar remessas", selecione as remessas que deseja imprimir 'Imprimir remessas selecionadas'.
A janela de impressão será aberta com as remessas selecionadas aptas para a impressão.
Solicitar coleta - B2W Entrega Direct
Após enviar a remessa para a B2W e realizar a impressão das etiquetas, é preciso solicitar a coleta dos pedidos.
Observação: Esse fluxo é obrigatório somente para Direct. Caso não haja a solicitação, a Direct não efetuará a coleta.
Atenção: Após solicitar coleta, as etiquetas não estarão disponíveis para impressão. Efetue a impressão de etiquetas logo após enviar a remessa de pedidos e antes de solicitar coleta.
Para solicitar a coleta de uma remessa, acesse o menu Vendas > Integrações Logísticas , selecione a integração da B2W Entrega e clique em Visualizar remessas.
Sugerimos utilizar o Filtro para listar apenas as remessas Emitidas (já enviadas para a B2W).
Selecione as remessas de pedidos na situação Emitida (ícone verde), e que estejam prontas para a coleta e clique em Solicitar coleta para as remessas selecionadas.
Pronto! Ao efetuar a solicitação, a Direct é informada que todos os pedidos da remessa estão prontos para serem coletados. A situação das remessas serão atualizadas, com a descrição "Pronto para envio" (ícone rosa).
Existem situações em que é preciso dividir a entrega em múltiplos volumes, para que a transportadora possa recolher e transportar os itens.
Nestes casos, siga os passos a seguir para solicitar múltiplas etiquetas na Direct:
A solicitação de etiquetas múltiplas etiquetas está disponível apenas para B2W Entrega Direct.
→ Os passos a seguir devem ser realizados antes da emissão da nota fiscal e antes de enviar a remessa de postagem.
→ As etiquetas são solicitadas no momento em que o pedido é faturado na SkyHub (envio de dados fiscais para a loja). Após emitir a nota fiscal e enviar os dados não é possível solicitar mais etiquetas.
Acesse o pedido de venda que deseja solicitar mais etiquetas.
Localize a seção Objetos de Postagem (logo após o Transportador) e adicione a quantidade que desejar (cada objeto de postagem representa uma etiqueta).
Efetue o envio dos dados da NFe para a SkyHub. Este procedimento está descrito na seção Envio de dados do manual da Integração com SkyHub
Os códigos de rastreamento dos objetos serão atualizados quando a remessa de postagem for enviada para a B2W Entrega - passo descrito na seção Agrupamento de pedidos (PLP ou Packing List) deste manual
Desagrupar a PLP ou Packing List
É possível desagrupar ou excluir o agrupamento de pedidos no B2W Entrega no Bling.
Para solicitar o desagrupamento, basta acessar a listagem de remessas da integração e clicar no menu à frente dela, onde é possível encontrar a opção que "Desagrupa a PLP":
As remessas desagrupadas recebem a situação "Cancelada" (ícone vermelho).
Estas remessas podem ser excluídas no Bling. Os objetos contidos nela não serão excluídos e podem ser agrupados novamente em uma nova remessa.
Ao desagrupar a PLP, as etiquetas antigas são descartadas e novos códigos de rastreamento são gerados. No momento do reenvio da nova PLP, as etiquetas são atualizadas automaticamente no Bling.
Para ver como desagrupar na Skyhub e na B2W, acesse os artigos:
Algumas situações podem gerar o descarte de etiquetas e a geração de novas pela B2W Entrega.
Para que você obtenha a etiqueta atualizada no Bling:
Na aba "Rastreamento" clique em "SINCRONIZAR".
Esse processo deve ser realizado apenas para um objeto.
Ao clicar em "SINCRONIZAR" os códigos de rastreamentos da remessa inteira serão atualizados no Bling.