Política de devolução (VGA) - Recomendações de serviços e lojas - Clube do Hardware
Política de devolução (VGA)
Por h1ghland3r, 25 de novembro de 2015 em Recomendações de serviços e lojas
Preciso comprar uma placa de vídeo simples para meu futuro ex-desktop que irei dar para um membro da família. Pelos beeps emitidos no computador, tudo leva a crer que a placa de vídeo morreu de velha.Cheguei a testar diferentes pentes de memória (até novos). Infelizmente não tenho outro amigo/colega/familiar com placa de vídeo para pedir emprestado e testar. =(
Então vem minha dúvida, é possível comprar, testar, e caso não seja o problema, efetuar a devolução do produto de acordo com o CDC?
Sei que isso funciona com eletrônicos no geral. Mas lendo a política do Kabum por exemplo, ele só aceitam devolução por arrependimento se a caixa não estiver aberta.
Reitero que não estou querendo agir de má fé.
Agradeço bastante quem puder me ajudar com suas experiências.
Uai tira era e se o pc ligar quer dizer que ela morreu '-'
me desculpe a franqueza mas comprar um produto só para testar e depois devolver, é agir de má fé.
Você tem que retirar a placa de vídeo e testar a sua configuração de hardware para identificar possíveis problemas.
Se você não tem conhecimento técnico para isso, não adianta ficar tentando adivinhar o problema, leve seu PC para um técnico de confiança e peça uma avaliação e, se for o caso, um orçamento, você não vai pagar caro por isso. Também pergunte quais as placas de vídeo compatíveis com a sua configuração.
Com esta avaliação, você irá saber se o problema é com a sua configuração ou só com a sua placa de vídeo, e a partir daí, poderá decidir se vale a pena fazer um upgrade na sua máquina.
Esse é um dos melhores caminhos.
Editado 25 de novembro de 2015 por Ricardo Custódio
A motherboard não tem video onboard.
Tenho conhecimento, só não tenho possibilidade de arranjar uma placa para testar. Consegui memórias novas e testei com um amigo que recém tinha comprado, mas o beep continua. E pela indicação da mobo, é sinal de vídeo. Não tenho toda a certeza, mas como disse, provavelmente é placa de vídeo.
Por que é agir de má fé se está dentro da artigo da lei a desistência por arrependimento? Minha dúvida é se o CDC se aplica também a produtos de informática.
No meu entendimento, má fé era comprar uma VGA de 2000 reais, overclockar, fazer altos benchmarkings e devolver no 7º dia dizendo que não gostou. Só irei testar, se funcionar, ficarei com o produto.
Dúvida respondida, para artigos de informática, as lojas não aceitam se a embalagem estiver aberta.
Pode fechar, moderação. Obrigado!
Editado 25 de novembro de 2015 por h1ghland3r
Boa tarde h1ghland3r.
Agir de má fé, no meu entendimento, não é a utilização do produto em si, se você só vai testar ou estressar o uso da placa de vídeo, mas a intenção com que você fez a compra. Esta é a minha opinião, minha intenção não foi te ofender, se você pensa diferente, está no seu direito, vai da consciência de cada um.
Só uma pergunta. Se você pode consultar um técnico para testar sua máquina, por que agir dessa maneira?
Você pode exercer o direito de arrependimento com produtos de informática também, mas esse direito não se aplica nas compras realizadas em lojas físicas. Mas a maioria das lojas, contrariando a lei, exigem que a embalagem do produto não esteja violada.
No seu caso, se você quiser exercer seu direito de arrependimento, a lei não exige que o comprador explique porque desistiu da compra, e o vendedor não tem outra opção que não seja a imediata devolução do valor pago. O problema é que a maioria das lojas não agem desta maneira, sem falar que a maioria das lojas não vão querer arcar com os custos de devolução e/ou reenvio.
Texto abaixo retirado do site: Poder Judiciário da União - Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios.
http://www.tjdft.jus.br/institucional/imprensa/direito-fácil/direito-ao-arrependimento-de-compra
"Quando um produto for comprado fora do estabelecimento comercial, por exemplo, por telefone ou internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:
Caso a pessoa queira exercer seu direito de arrependimento a lei não exige que o comprador explique porque desistiu da compra, e o vendedor não tem outra opção que não seja a imediata devolução do valor pago.
Quanto à desistência de compras realizadas na própria loja ou estabelecimento comercial, não há disposição legal que regule essa situação ou obrigue o vendedor a efetivar a devolução, salvo se o produto apresentar defeitos ou danos."
Comprar um produto só para testar, não se enquadra juridicamente no direito de arrependimento na compra de um produto.
Se você quer entender os seus direitos, leia!!!
Retirado do Blog: Consultor Jurídico - conjur.com.br
"Marketing agressivo
Nem toda compra pela internet está sujeita ao direito de arrependimento"
21 de fevereiro de 2015, 9h38
"Só uma pergunta. Se você pode consultar um técnico para testar sua máquina, por que agir dessa maneira?"
Numa loja que consultei, eles me cobrariam o valor de um orçamento, de R$ 50 a R$ 100.
"Muitos estabelecimentos comerciais, contrariando a lei, exigem, para efetuar a desistência, que o produto esteja lacrado ou na embalagem, mas não é isso que diz o CDC, que garante que o direito à desistência da compra ocorre sobre o produto e não sobre a embalagem ou caixa."
Sobre o texto do artigo, como eu disse antes, eu já sabia que para eletrônicos em geral você só devolve e pronto. Mas as três lojas de informática virtuais que consultei no atendimento online informaram que não aceitam com a embalagem aberta. Enfim, não vale a dor de cabeça. Melhor deixar o computador parado até aparecer uma placa de vídeo para que eu possa testar, o computador não seria pra mim mesmo.
"Comprar um produto só para testar, não se enquadra juridicamente no direito de arrependimento na compra de um produto."
Por quê? Somente quero entender sua interpretação. Li os dois sites, e entendi o exemplo do segundo quando nem todo bem é válido para o arrependimento.
O argumento apresentado é ridículo.
Não há qualquer justificativa para comprar algo para testar PORQUE há reviews disponíveis.
Independente do que diz a lei, existe a boa fé, e a ma fé.
Dito isso, você pode sim comprar algo, se decepcionar com o desempenho, e devolver. isso não é ma fé.
Ma fé é comprar já sabendo que vai devolver.
Se não fosse ma fé o Clube do Hardware não teria que PEDIR peças para testar malandro! Bastaria comprar, testar e devolver. Mas não fazem isso!