Os governos, nos diversos níveis e esferas, necessitam estar atentos para explorar essas novas formas de interação, para que façam a comunicação adequada com o cidadão
PorMarcus Vinicius de Azevedo Braga e Ronald da Silva Balbe
Se é fato que a internet, em um primeiro momento, mudou a vida das pessoas, é indubitável que as redes sociais, instrumentalizadas em equipamentos portáteis, representam uma segunda onda da rede que trouxe grande transformação cotidiana, com reflexos em vários setores, inclusive na relação do cidadão com a administração pública. O que se vê, além de uma tropa de especialistas de ocasião nas redes tecendo comentários sobre temas afetos as políticas públicas, é uma enxurrada de meias-verdades, boatos, o que faz uma decisão de lançar ou enterrar programas governamentais provocar discussões acaloradas fundamentadas em sofismas – o que, apesar dos pesares, já indica uma maior participação dos cidadãos na vida pública por meio dessas novas formas de interação, contribuindo para o chamado "controle social", ou seja, para o acompanhamento da gestão pela população, visando a sua melhoria.
Mas quais os limites e possibilidades das redes sociais na promoção desse controle social?
O bom uso das tecnologias se tornou elemento crucial para o sucesso de iniciativas governamentais
O banquete dos signos (15 de agosto de 2016)
Controle social e gestão pública (artigo de Fernando Guimarães, publicado em 3 de março de 2011)
O que se discute aqui, desse modo, é como a ampliação do governo eletrônico, notadamente a sua interação com as redes sociais, pode ser utilizada pelos governantes para facilitar o acesso aos serviços, produtos e informações públicas, bem como de que maneira os cidadãos podem exercer este direito – quase dever – de monitorar as ações governamentais por intermédio dos diversos dispositivos e aplicativos atualmente disponíveis.
A rede é social, mas o controle também é. Impossível negar essa poderosa forma de comunicação com o cidadão que invade nosso cotidiano, e essa profusão de interação propiciada por esses mecanismos tem grande potencial na melhoria das relações entre cidadão e governo, aprimorando os serviços públicos, realimentando o impacto das ações governamentais e, ainda, trazendo uma visão de qualidade mais próxima da realidade e distante das idealizações dos gabinetes.
Marcus Vinicius de Azevedo Braga é doutorando em Políticas Públicas e autor de livros na área de controle governamental. Ronald da Silva Balbe é mestre em Administração Pública e autor de livros na área de controle governamental.