em 20/08/2020 15:17
Imagem: Divulgação RBM
Na quarta-feira, 19 de agosto, a Claro, Oi, Tim e Vivo lançaram um novo serviço de mensagens em uma parceria inédita, o RBM (Rich Business Messaging), que rivalizaria com o WhatsApp. A parceria entre as operadores também conta com o apoio de alguma fabricantes de tecnologia, a Samsung, Motorola, LG, Multilaser e Positivo.
O serviço visa substituir o já ultrapassado SMS e aproximar o usuário de uma experiência "WhatsApp" de troca de mensagens. O chamado de Rich Communication Service (RCS), a base do projeto, foi anunciado pelas empresas parceiras em 2017, permitindo a criação de uma rede produto da parceria entre todas essas empresas para lançar agora o RBM (Rich Business Messaging), que seria a aplicação pela qual o usuário efetivamente trocará mensagens.
O serviço possui um foco empresarial, inicialmente, trazendo uma experiência mais personalização na comunicação. Esse foco corporativo traz alguns diferenciais, como mensagens com identidade visual de marca e o envio de arquivos multimídia variados, até mesmo QR codes. A segurança é também otimizada e possui ferramentas antifraudes, com uma espécie de selo "verificado" da mesma maneira que existe no Facebook e Twitter para evitar perfis falsos.
Há também proteção contra spam e alerta de usuário suspeitos. Há testes em andamento já com o Ministério da Saúde oferecido pelas empresas parceiras de maneira gratuita até então com a finalidade de apoiar a comunicação e disseminação de informação nessa pandemia em combate ao covid-19.
O aplicativo nativo do Android de mensagens (que pertence ao Google) já seria adaptado para utilizar o serviço de chat RCS nas configurações do app, sem a necessidade de baixar outro aplicativo para acessar o serviço.