O tom da voz, por sua vez, é um pouco mais complexo. Trabalhamos com 10 características, sendo 5 duplas de opostos, a saber:
Agora a gente só precisa equalizar, do mesmo jeito que os músicos fazem com suas guitarras, sabe? Se deixar tudo no meio, teremos um bom completamente neutro, o que é bem raro de acontecer. O tom, geralmente, é definido a partir das características da personalidade, mas com alguns ajustes mais finos.
Para finalizar, temos que relembrar o nosso propósito do ponto de vista do conteúdo. O propósito será sempre um verbo: informar, inspirar, simplificar, tranquilizar, assegurar, convencer… até confundir ou provocar. Tudo depende da sua estratégia.
Com isso, temos como construir um retrato muito mais autêntico do que a marca pode ser ao produzir conteúdo. Em outro capítulo, no bloco de Governança, da série falarei sobre guias e políticas de conteúdo e relacionamento, que termina fechando o ciclo de construção da Brand Persona.
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Não acredito propriamente em inspiração. Acredito mesmo é em perseverança. Não escrevo todos os dias. Há períodos em que faço apenas pesquisas, leituras, anotações e rabiscos, ou fico recriando as histórias mentalmente para confrontá-las com o que já está posto no papel, por exemplo, mas quando me vejo sentado diante do computador para escrever, não posso me dar ao luxo de ficar parado. Não existe “deu branco”.
O que costumo fazer é começar a escrever qualquer coisa, literalmente. Vou colocando frases no papel, alguns diálogos prontos, algumas partes de livros que são marcantes para mim e em algum momento é como se eu encontrasse a pontinha da fita adesiva que estava escondida. E aí é só puxar que o resto vem bem fácil.
Mas as histórias brotam mesmo em situações muito específicas, sempre quando estou perto ou vejo um dos dois lugares que mais marcaram minha infância. Esses lugares me permite acessar memórias importantes e é daí que surgem as histórias que costumo escrever.