Triad Systems automatiza seu Centro de Excelência Operacional com RPA - INFOR CHANNEL - O ponto de encontro da comunidade de TI
O objetivo é maximizar a governança nos processos de serviços entregues aos seus clientes
Ter processos automatizados e controlados, maior visibilidade e gestão da qualidade, assim como, redução de custos, foram os objetivos que levaram a Triad Systems, empresa de TI, a automatizar o gerenciamento do seu CEO, Centro de Excelência Operacional. A empresa, que também é integradora, passa por um processo de automação dos seus 17.500 chamados/mês de sustentação e operação, além do gerenciamento de uma média de 150 novos projetos/mês.
O monitoramento das informações é realizado por meio de aplicativo mobile, pelo qual o cliente da Triad Systems pode acompanhar toda a operação executada pela empresa
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