PERGUNTAS FREQUENTES – Arquitetapage – APRENDA ARQUITETURA
1. Preciso me cadastrar para ter acesso aos cursos?
Sim. Para adquirir qualquer curso da plataforma você precisa efetuar o cadastro antes de efetuar o pagamento.
2. Como faço para fazer meu cadastro?
Clique na aba "ENTRAR" e depois "CADASTRA-SE." Adicione seus dados e finalize seu cadastro ativando a sua conta através do e-mail que você receberá.
3. O link de confirmação não está validado, o que eu faço?
Caso você tenha problemas para ativar sua conta, encaminhe um e-mail para o contato aprendarquitetura@gmail.com que iremos te ajudar.
4. Não consigo acessar a minha conta.
Caso você tenha problemas para acessar sua conta, encaminhe um e-mail para o contato aprendarquitetura@gmail.com que iremos te ajudar.
5. Como eu acesso minha conta/ perfil?
Clique na aba do avatar no canto superior esquerdo e adicione seu nome de usuário e senha. Após efetuar o login, clique novamente no avatar no canto superior esquerdo.
Na conta do aluno você encontrar as seguintes abas:
1º PAINEL: página da conta do aluno; CURSOS: página com os cursos que o aluno adquiriu;
2º ESTATÍSTICAS: página que fornece os dados do andamento de cada curso.
3º CAIXA DE ENTRADA: página da caixa de entrada de mensagem do aluno. Você pode enviar mensagem para os professores;
4º NOTIFICAÇÕES: página da caixa de notificações das mensagens ou atividades;
5º GRUPOS: página do grupo destinado para cada curso.
6º CONFIGURAÇÕES: nesta página você consegue modificar a sua senha.
7º PERFIL: página com os dados dos alunos. Coloque uma fotografia e uma mini descrição.
Além disso você pode fazer amizades com os membros do curso, compartilhar arquivos e enviar mensagem.
6. Quero adquirir um curso da plataforma arquitetapage.com.br, como efetuo a compra?
Para realizar a compra de qualquer curso, você precisa estar logado na plataforma. Caso não tenha feito o cadastro na plataforma, clique na aba "ENTRAR" e depois na aba "CADASTRA-SE".
1º Clique na aba "CURSOS" e depois clique na aba "COMPRAR".
2º Selecione o curso desejado. Clique no botão "INSCREVE-SE" e depois clique no botão "COMPRAR".
3º Adicione o cupom de desconto, caso tenha, e clique no botão "FECHAR COMPRA", caso não queira adicionar mais produtos;
4º Adicione seus dados, adicione a forma de pagamento e clique no botão "REALIZAR PAGAMENTO".
5º Efetue seu pagamento conforme a opção escolhida.
7. Quais são as opções de pagamento?
Utilizamos o sistema do pagseguro.
Você pode pagar com o cartão de crédito, boleto bancário ou transferência bancária.
Quanto a liberação do curso:
1-Pagamento por cartão de crédito, após a realização do pagamento, a liberação do curso é imediata.
2-Pagamento por boleto bancário, após a realização do pagamento, o prazo padrão para liberação do curso é de até 3 dias úteis. No caso do boleto bancário, o pagamento é feito à vista, em um único boleto.
3-Pagamento por transferência bancária, deve-se encaminhar um e-mail para aprendarquitetura@gmail.com para obter os dados bancários.
O curso será liberado após apresentação do comprovante de pagamento e efetivação do pagamento.
8. O pagamento pode ser parcelado?
Sim. Temos esta opção, conforme o sistema do Pagseguro + taxas.
9. Como acesso o curso adquirido?
Para acessar o curso existe duas formas:
1º Efetue seu login.
2º Clique no avatar no canto superior esquerdo.
3º Clique na aba "CURSOS".
4º Clique no botão "INICIAR CURSO". A outra forma de acesso ao curso é clicando na aba "CURSOS", e clicar no botão "INICIAR CURSO" no curso que você adquirido.
10. Perdi o acesso às videoaulas quando cliquei em "FINALIZAR CURSO".
Mesmo concluindo o curso você ainda terá 1 ano de acesso.
Existem duas formas para acessar as videoaulas:
1- Acessando a videoaula pelo "currículo" disponível na página do curso.
2- Após efetuar avaliação com depoimento de conclusão do curso, liberaremos novamente o status para "CONTINUAR CURSO".
11. Posso compartilhar o curso com meu amigo/namorada/colega/tia?
O curso é individualizado. O suporte online é exclusivamente para os alunos cadastrados. Cada aluno tem direito: ao suporte online, a certificação e acesso a ofertas especiais. Caso seu amigo tenha interesse em adquirir um dos nossos cursos, mostre o nosso conteúdo e comente como foi sua experiência. Entendemos que nem todos conseguirão adquirir todos os cursos da nossa plataforma, mas queremos oferecer o melhor suporte e atendimento para cada aluno para que o seu investimento seja recompensado.
12. Posso acessar o curso em vários dispositivos?
Sim. Você conseguirá acessar pelos dispositivos smartphone, tablet, Tv smart e computador.
13. A plataforma oferece suporte online?
Sim. Temos 3 profissionais disponíveis para esclarecimento de dúvidas referentes aos cursos.
Você deixará sua dúvida nos campos de "DISCUSSÃO" de cada videoaula, que responderemos em no máximo dois dias.
Verifique no campo de perguntas se alguém não deixou a mesma dúvida.
14. Onde posso adquirir um cupom de desconto?
Os cupons de desconto são gerados em datas especiais e disponíveis nas nossas mídias sociais. Por isso, não deixe de nos acompanhar nas mídias sociais para não perder nenhuma oferta.
Alunos cadastros em qualquer curso receberão cupom de desconto para os próximos lançamentos.
15. Certificado de conclusão de curso.
Para receber a certificação de nossos cursos é necessário que o aluno conclua o curso e deixe uma avaliação final. Encaminharemos por e-mail o seu certificado no formato em PDF com seus respectivos dados.
16. Cancelamento do produto.
Seguimos o código do consumidor. O cancelamento de compras de produtos é obrigatório, de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor:
art. 49 - Desistência em sete dias se a compra foi realizada fora do estabelecimento comercial (internet).
Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa central de ajuda.
17. Como são feitos os estornos no PagSeguro?
O estorno varia de acordo com o meio de pagamento utilizado. Confira:
18. Qual é o curso ideal para mim?
Temos 2 categorias:
Aprenda a Desenhar: Essa categoria foi pensada para quem quer melhorar suas técnicas no desenho à mão livre. Indicado para qualquer pessoa.
Aprenda Arquitetura: Essa categoria foi pensada para quem tem interesse em ampliar seus conhecimentos e aperfeiçoar suas habilidades no campo da arquitetura. Indicado para estudantes de arquitetura e engenharia, arquitetos, engenheiros, designer de interiores e profissionais da construção civil.
Carta solar - Como dimensionar um brise
Você poderá acompanhar a divulgação dos novos cursos através das mídias sociais (facebook, instagram, youtube);