Lean nas Emergências: Hospital de Clínicas de Porto Alegre reduz em 60% o tempo de espera — Setor Saúde
Os resultados foram obtidos com apoio de projeto do Proadi-SUS
Os resultados foram obtidos pelo trabalho de equipe que utilizou o instrumento de administração Lean nas Emergências, uma iniciativa do Ministério da Saúde por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS), executado em parceria com o Hospital Sírio-Libanês. Os principais resultados foram apresentados em janeiro deste ano.
"Isso é consequência das mudanças no acolhimento do paciente, rapidez nas internações, agilidade nas altas e nos exames", explica a adjunta clínica da Diretoria Médica, Beatriz Schaan. O HCPA aderiu ao programa em novembro de 2018, diagnosticando as dificuldades do seu processo e treinando as equipes assistenciais num novo fluxo de trabalho. A implementação do novo modelo de gestão ocorreu em março de 2019.
"A filosofia Lean surgiu da indústria automobilística. Ela busca alta qualidade no menor prazo, com o menor custo, por meio da eliminação do desperdício", lembra a dra. Schaan. Um exemplo é acabar com a espera que não contribui para o tratamento do paciente, como a demora na liberação de um exame.
Beatriz Schaan (foto arquivo)
Melhorias no uso dos recursos humanos, espaços e insumos
"A meta é garantir que a Emergência cumpra seu verdadeiro papel, recebendo pacientes graves e de alta complexidade e evitando a superlotação, que coloca em risco a qualidade e a segurança do atendimento", explica o chefe do Serviço de Emergência do Clínicas, João Carlos Santana. A redução da lotação se deve, principalmente, a melhorias no uso dos recursos humanos, espaços e insumos.
"Apesar de já ter sido uma rotina bastante comum, atualmente, nenhum profissional de saúde pode ver a presença de pacientes em macas nos corredores como uma situação normal", alerta Santana. Hoje o tempo que o médico leva para decidir se o paciente deve ser internado ou não é de até 6h, correspondendo a uma redução de 80%, em relação ao período anterior ao Lean. "Esse é apenas um passo inicial. O trabalho de vigilância para manter a qualidade dos serviços tem que ser permanente", enfatiza o chefe do Serviço de Emergência.
TÓPICOS alta complexidade, Beatriz Schaan, Desperdício, Emergência, fluxo de trabalho, Gestão Hospitalar, Hospital de Clínicas de Porto Alegre, insumos, João Carlos Santana, lean, Lean Healthcare, Lean nas Emergências, leito, Proadi-SUS, processos, Qualidade, Recursos Humanos, segurança do paciente, Serviço de Emergência do Hospital de Clínicas, Superlotação, tempo de permanência do paciente na Emergência, Urgência,