O IClass FS é a solução ideal para as empresas mantenedoras e conservadoras de elevadores. A nossa solução permite maior organização na distribuição dos chamados emergenciais dos contratos de manutenção dos elevadores, que tem SLAs curtos, aumentando a satisfação do cliente e a margem de lucro da empresa mantenedora. Controlamos também as peças de reposição cobradas aos clientes, além dos materiais gastos nos atendimentos. Os contratos de modernização também podem ser controlados permitindo o monitoramento dos horários de chegada e saída, além dos materiais gastos nas obras de melhoria dos elevadores.
“Buscávamos uma solução que proporcionasse agilidade na comunicação entre os técnicos de campo e a retaguarda e que tivesse a visão gerencial dos trabalhos da assistência técnica. Na ocasião da contratação, consultamos três empresas e a IClass nos apresentou um software que nos pareceu, ao mesmo tempo, simples e robusto. Um diferencial foi o baixo custo de implantação, que nos motivou a fazer um teste por alguns meses para avaliar a aderência aos nossos processos.
Os principais resultados foram:
– Eliminação de 80% do uso de papel para apontamentos dos técnicos. As fichas de manutenção agora são digitais, enviadas por e-mail, facilitando seu armazenamento para empresa e para o cliente.
– Recepção de informações de campo em tempo real.
– Integração com o sistema ERP da empresa, eliminando a necessidade de digitação do laudo dos técnicos no sistema.
– Gestão e controle dos técnicos tanto nos deslocamentos, tempos de atendimento e produtividade).
– Percepção dos clientes de um processo de modernização da empresa e de nossa preocupação com a sustentabilidade.
A IClass tem um modelo de negócio bastante claro: desenvolver uma plataforma única, com muitas parametrizações e configurações, para atender a um público o mais abrangente possível. Essa posição também se reflete no suporte, que costuma implementar as melhorias com impacto positivo sobre o maior número de clientes. Algumas de nossas sugestões de melhorias foram acatadas pela equipe de desenvolvimento e integram a plataforma atual.
Recomendamos o IClass FS para empresas com serviços em campo que têm dificuldade em controlar e gerenciar suas equipes em função do distanciamento entre técnicos externos e backoffice.”
Giuliano Ferrari
Departamento de Engenharia - Elevadores Zenit
Estudo de caso da empresa Zenit
Experiência de 55 anos no mercado de elevadores, construída com a confiança e o reconhecimento dos clientes.
Com o uso do IClass FS, os gestores e engenheiros das empresas de elevadores irão:
Aumentar a produtividade das suas equipes de campo
Ter uma visão completa dos contratos permitindo visualizar os clientes que tem mais ocorrência de chamados com maior quantidade de horas gastas
Controlar os materiais e peças utilizadas nas ordens de serviço
Otimizar a divisão de atendimentos. Mais atendimentos realizados com menor quantidade de equipes
Monitorar as equipes e atendimentos em mapas
Principais recursos do software para empresas de Manutenção de elevadores que vão otimizar sua gestão de Campo
Aumentar a produtividade das suas equipes​	
Tenha visão de equipes e da ordem de serviço online, em painéis e mapas, com possibilidade de configuração de cercas eletrônicas.	
Aumentar a satisfação do cliente e dos funcionários​	
Realize o agendamento inteligente da ordem de serviço online considerando as rotas das equipes, com a exibição de um ranking dos melhores técnicos e a divisão por área de atendimento, habilidades e horários de trabalho.	
Reduzir os custos da operação, aumentando a margem de cada contrato.​	
Com o software é possível monitorar e configurar termos de compromisso, metas de nível de serviço, suporte técnico e prazos contratuais de seus clientes.	
Obter maior controle e priorização das necessidades da organização​	
O IClass FS utiliza informações da força de campo para determinar a capacidade de trabalho da equipe técnica de acordo com itens como geografia, tempo e tipo de serviço.	
Rastreamento das manutenções feitas em todos equipamentos ​	
O Sistema permite a configuração de atendimentos recorrentes, associados às atividades dos planos de manutenções acordados com cada cliente e equipamento.	
Módulo Mobile para Equipe Externa	
O módulo mobile elimina a necessidade da sua equipe externa de atender uma ordem de serviço com o uso de um papel ou planilha, e oferece uma plataforma para que sua equipe externa	
Conheça de perto nossas soluções para sua empresa
Precisa de uma ferramenta que ajude a controlar sua operação e monitorar suas equipes em campo?
Não deixe de conhecer a IClass FS de perto, a apresentação é rápida, feita por vídeo, e pode ser ampliada de acordo com suas necessidades. Entre em contato conosco e deixe nossa equipe mostrar todos os benefícios da nossas soluções, através de uma apresentação online do IClass FS. Escreva no campo mensagem os horários mais convenientes.
Gostaria de saber mais sobre o software IClass FS? Preencha os campos ao lado que retornaremos em breve.
Recursos
Comunicação com Cliente
Controle de Estoque, Ativos e Frotas
Formulários customizados
Gestão de Contratos e SLA
Inteligência no Agendamento e Rotas Otimizadas
Módulo Mobile
Painéis, Indicadores e Mapas
Plano de Manutenção e Serviços Recorrentes
Previsibilidade de Serviços
Roteirizador Online
Segmentos
Aluguel de Equipamentos
Assistência Técnica
Construção e Empreiteiras
Dedetização
Fabricantes de Máquinas
Facilities
Manutenção de Elevadores
Monitoramento, CFTV e Alarmes
Montagem de Movéis
Provedores de Internet
Refrigeração e Ar Condicionado
Saúde e Home Care
Telecomunicações
Utilities
IClass One
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CONDIÇÕES GERAIS
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Os títulos usados neste acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitam ou afetam os Termos.
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Os dados pessoais em tratamento pela IClass têm a seguinte natureza:
a) Identificação e Informações de contato: qualquer dado que nos permite contatá-lo ou verificar seu cadastro, como nome completo, empresa, números de telefone e endereço de e-mail;
b) Informações de navegação: endereço IP, informações sobre dispositivo, data e hora de acesso;
c) Outras informações fornecidas: quaisquer dados pessoais e informações voluntariamente fornecidos através de formulários em páginas do site com o domínio “iclass.com.br” à IClass como cargo, segmento, nome da empresa trabalhada, email pessoal ou corporativo, etc.
d) “Cookies”: são identificadores que são transferidos para o seu navegador ou dispositivo, que nos informam como e quando as páginas e recursos em nosso site são visitados, quantas pessoas as acessam e algumas informações sobre seus dispositivos.
É importante mencionar que alguns navegadores permitem que o usuário bloqueie e/ou apague esses cookies de seu computador. Caso o usuário opte pelo bloqueio dos cookies, a experiência de navegação poderá ser prejudicada.
A IClass armazenará os dados com observância dos prazos previstos em lei, no contrato ou para fins de exercício regular de direitos em eventuais processos.
Como a IClass trata os seus dados?
Esta Política de Privacidade tem como objetivo manifestar o compromisso da IClass com os direitos dos usuários, titulares dos dados pessoais, relacionados à privacidade e segurança das informações coletadas por meio de cadastro neste site. A IClass se compromete a cumprir todas as normas previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Os dados pessoais podem ser tratados de diversas formas no âmbito do exercício das atividades da IClass. Nós tratamos seus Dados Pessoais, principalmente, para que seja possível viabilizar a nossa relação comercial, cumprir algumas obrigações contratuais e legais, bem como engajarmos a nossa marca.
Realizamos o tratamento de dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, especialmente, para atividades de marketing e comercial, para compartilhar novas funcionalidades com os clientes, compartilhar conteúdos, elaborar relatórios e integrar informações ao CRM.
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É responsabilidade do usuário conferir e tomar ciência da política de privacidade do Controlador.
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Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis brasileiras.
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