LISTA COMPLETA DE FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA DE COMÉRCIO NO3 COMMERCE - PDF
Download "LISTA COMPLETA DE FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA DE COMÉRCIO NO3 COMMERCE"
Pedro Henrique Amaral Prado
2 LISTA COMPLETA DE FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA DE COMÉRCIO NO3 COMMERCE Seguem abaixo os detalhes das funcionalidades da nossa plataforma separados por áreas Gestão Administrativa 1. Módulo gestão da loja virtual: Disponibiliza gestão de pessoal, vendas, campanhas, catálogo de produtos, configurações da loja, relatórios e funcionalidades estendidas. 2. Redimensionamento automático das imagens: Para facilitar o upload das imagens de produtos e SKUs o sistema faz um redimensionamento automático da melhor imagem para todos os tamanhos disponibilizados pelo sistema. 3. Controle de perfis para acesso administrativo e gestão de acesso por perfil: As páginas e formulários do módulo administrativo são considerados recursos seguros que são associados ao perfil dos usuários e, poderão ser criados quantos perfis forem necessários. Algumas funcionalidades dentro de alguns formulários também são consideradas recursos seguros (por exemplo: ativação de produto, alteração de dados de clientes, etc.) e poderão ser associados aos perfis. 4. Gestão de clientes com suporte a cadastro de pessoas jurídicas: O cliente ao se cadastrar na loja virtual poderá selecionar o tipo de pessoa Física ou Jurídica e preencher o formulário com as informações padrões, inclusive autorizando o recebimento de newsletter, o que ajuda também na identificação de possíveis fraudes com relação ao volume de pedidos. 5. Importação e exportação de clientes: Poderão ser importados dados de clientes através de uma planilha padrão ou exportados nome e dos clientes através de Excel ou CSV com possibilidade de filtro para integração com ferramenta de marketing. 6. Megazoom: Funcionalidade disponível na página de produto que apresenta as imagens em tamanho grande, através do movimento do mouse. 7. Imagem por SKU: Possibilidade de associar a mesma imagem para mais de um SKU dentro do mesmo produto, evitando a necessidade de cadastrar a mesma imagem diversas vezes. 8. Site HealthMonitoring: Controle e armazenamento dos erros de página apresentados pela loja virtual em uma base de dados específica. 9. Dashboard: Painel apresentando as principais métricas do sistema, como: pedidos em aberto por status, estoque de SKUs ativos, produtos ativos com e sem estoque,
3 pedidos por meio de pagamento, pedidos aprovados por meio de pagamento, pedidos realizados no último mês, evolução de cadastro de cliente, total de faturamento, conversão de pedidos e pedidos aprovados por parceiro. 10. Relatórios gerenciais: Através do módulo administrativo é possível visualizar diversos relatórios gerenciais, como: produtos e SKUs com estoques e valores de venda, perguntas e respostas dos cadastros estendidos dos clientes, produtos esgotados, palavras buscadas, resultados das palavras buscadas, entre diversos outros. Gestão de Marketing e Promoções 11. Gestão de cadastro simples para recebimento de newsletter: Os clientes que desejarem somente receber a newsletter poderão cadastrar nome e , sendo que os relatórios de cadastro serão disponibilizados no módulo administrativo s automáticos: Existem diversos s automáticos de notificação disponíveis na plataforma que podem ser configurados através do módulo administrativo. Os s serão disparados nas mudanças dos status dos pedidos, para a ativação do cadastro do cliente e através dos formulários disponíveis na loja virtual (fale conosco, avise-me quando chegar, esqueci a senha, etc.). Para compras em boleto bancário é enviado o link para emissão e impressão do boleto bancário no de confirmação de pedido. 13. Gestão de mídia interna (banners): Funcionalidade que permite a gestão de banners e coleções de produtos da loja virtual, além da possibilidade de utilizar os UTMs nas mídias internas e registrar essa informação nos pedidos fechados. 14. Compre junto (cross-selling): Essa funcionalidade permite o cadastro de pares de SKUs e definição de descontos para o produto em referência ou ao seu par. Sendo que, pode-se cadastrar uma lista de produtos combinadas com uma segunda lista para agilizar o cadastro dos relacionamentos. Na loja virtual essa funcionalidade é apresentada através de um botão indicado para a compra conjunta. E, caso o cliente coloque dois produtos, que façam parte de um Compre Junto, em navegações separadas no carrinho de compras, a promoção também irá acontecer. 15. Gestão de BÁSICA de promoções: As promoções poderão ser configuradas por data, região, coleções de produtos, marcas, categorias, UTMs, clusters de clientes, meios de pagamento, condições comerciais, valor maior, entre outras, definindo descontos no valor do produto ou no valor do frete, melhorar o parcelamento, dar um brinde ou um desconto nominal. 16. Política de Fidelização: Tornar o sistema inteligente para gerenciar descontos / benefícios a partir de situações pré-estabelecidas (Ex: Descontos de 10% para qualquer compra acima de R$ 300,00)
4 17. Cupom desconto: Possibilidade de associar as promoções a cupons de desconto através da definição automática do código do cupom, incluir diversos números de cupom de desconto em uma única ação, definir a utilização única para cada cliente e com quantidade total de utilização ilimitada ou pré-definida. 18. Desconto progressivo: Funcionalidade que permite a criação de uma promoção de desconto progressivo para até 5 níveis (por exemplo: ao comprar 2 unidades tem 5% de desconto, 3 unidades tem 7%, 4 unidades tem 10%, etc.). 19. Compre e ganhe: Funcionalidade que permite a criação de uma promoção por quantidade de itens oferecendo o benefício de frete grátis. 20. Vale-presente: O Vale-presente é um produto cadastrado na loja virtual que pode ter sua utilização restrita a produtos de uma coleção ou marca. 21. Vale-compra ou vale-troca: Controles de utilização e emissão dos vales pelos clientes com diferentes tipos: restrito, recarregável ou reutilizável. O vale restrito poderá ser utilizado uma única vez somente pelo cliente ao qual ele foi emitido, o recarregável poderá ter seu saldo alterado enquanto estiver ativo e o reutilizável poderá ser utilizado mais de uma vez até que seu saldo seja zerado. 22. Saudação ao cliente: Possibilidade de apresentar uma mensagem de boas vindas personalizada aos clientes cadastrados com cookie ativa em seu computador. 23. Indique para um amigo: Funcionalidade disponível na página de produto onde o cliente poderá enviar o link do produto para um ou mais amigos. 24. Quem viu, viu também: Apresentação de prateleira de produtos construída automaticamente pelo sistema de forma inteligente através das navegações dos clientes. 25. Quem comprou, comprou também: Apresentação de prateleira de produtos construída automaticamente pelo sistema de forma inteligente através das compras feitas pelos clientes. 26. Produtos recomendados (Acessórios): Apresentação de prateleira de acessórios para o produto em referência, onde é possível selecionar vários itens e comprar junto. 27. Produtos recomendados (Up-selling): Apresentação de prateleira de sugestões de produtos similares e mais caros ou melhores do que o produto em referência, onde será informado o valor a mais na parcela para chamar a atenção do cliente. 28. Integração com Google Analytics 29. Integração XML para comparadores de preço: Funcionalidade XML que lê uma coleção de produtos podendo selecionar se os produtos esgotados e inativos farão parte do XML, para integração com comparadores de preço (ex.: Buscapé).
5 30. Integração com Google Shopping: Evolução da geração do XML de coleções de produtos para ser compatível com feeds do Google. Sendo possível disponibilizar os produtos no Google Product Search ( para aumentar o tráfego e as vendas da loja virtual. 31. Plugin Like do Facebook: Novo controle para integração do botão Like do Facebook que envia a imagem do produto selecionado pelo usuário para sua página na rede social. Busca e Usabilidade 32. Páginas não encontradas: Caso o usuário digite o endereço de alguma página que não exista na loja virtual será direcionado automaticamente para a home-page do site. 33. Navegação estrutural (breadcrumb): Funcionalidade que monta a navegação do cliente pelas categorias e busca na loja virtual. 34. Histórico de produtos visitados: Funcionalidade que registra e apresenta as últimas 4 páginas de produto visitadas pelo cliente. 35. Histórico de palavras buscadas: Funcionalidade que registra e apresenta as últimas 4 buscas fulltext realizadas pelo cliente. 36. Nuvem de palavras chaves buscadas: Funcionalidade que registra as últimas 30 buscas mais efetuadas na loja virtual nas últimas 24 horas. 37. Filtro por produto: Possibilidade de definir os campos de cadastro do produto (por exemplo: quantidade de portas de uma geladeira, tamanho de uma televisão, cor, voltagem, etc.) como campos para filtro em qualquer nível de navegação. 38. Gestão de TAGs de produtos: Funcionalidade que permite aos clientes associarem TAGs, ou palavras-chave, aos produtos da loja virtual. As TAGs vinculadas podem aparecer na página do respectivo produto e ao clicar em uma TAG o cliente poderá ver todos os produtos associados a ela. SEO Search Engine Marketing 39. SEO: Possibilidade de gerenciar as metatags de busca, robots.txt, URL amigável, sitemap.xml e canonical Page.
6 40. URL Amigável: Possibilidade de definir a composição da estrutura de URL da loja. A URL pode ter o departamento, categoria e/ou nome do produto de acordo com as configurações e ordem definida através do módulo administrativo. Gestão Comercial 41. Gestão de condições e formas de pagamento gerais, por grupo de produto ou promoção: Podem ser configurados os meios de pagamento e seus parcelamentos possíveis, com valores mínimos por parcela ou juros ao mês. Sendo que, essa configuração pode variar de acordo com promoções ou restrições definidas através do módulo administrativo. As informações de parcelamentos sem juros podem ser apresentadas nas prateleiras das vitrines e na página de detalhe dos produtos também disponibilizamos de uma função para apresentar todas as formas possíveis de pagamento e parcelamento. 42. Gestão de produtos (atributos específicos, SKUs, imagens ilimitadas e vídeos): Os produtos poderão ser gerenciados através do módulo administrativo da loja, onde o lojista poderá descrever as informações necessárias para sua apresentação com objetivo de auxiliar o cliente na escolha, aumentando as taxas de conversão. Poderão ser cadastradas diversas imagens e vídeos para cada variação de produto. 43. Gestão de destaques de produtos: Poderão ser utilizados destaques específicos na apresentação dos produtos para divulgar ofertas, lançamentos, frete grátis, entre outros. 44. Gestão de kit de produtos: Podem ser criados produtos e configurados como kit onde deverão ser indicados os produtos que compõe o kit e suas quantidades e valores. Sendo que, o estoque de um kit será composto pelo menor estoque entre os produtos que o compõe, o peso do kit será o somatório dos pesos dos produtos correspondentes e o valor total será a soma dos valores respectivos 45. Comentários e avaliação de produtos (reviews): Os clientes cadastrados na loja virtual poderão realizar suas resenhas sobre os produtos disponíveis, incluindo voto de 1 a 5, que serão apresentadas na página de detalhe do produto com gráfico dos votos realizados, ou de forma resumida nas prateleiras das vitrines. As resenhas poderão ser moderadas através do módulo administrativo. E, existe a possibilidade de exportar em massa os comentários realizados nos produtos. 46. Recuperação automática de pedidos não aprovados: Em caso de pedido não aprovado você pode configurar sua loja para sugerir ao cliente reiniciar o pedido através de um link para o acesso direto ao carrinho de compras que conterá os mesmos itens do pedido que estava sendo realizado. Você pode apresentar esse link para o reinicio do pedido na tela de confirmação de pagamento e no de confirmação de pagamento, em caso de não aprovação automática, ou no de aviso de pagamento não aprovado.
7 Gestão de Atendimento e Logística 47. Múltiplos endereços de entrega: o cliente poderá cadastrar diferentes endereços de entrega e, no momento de fechar o pedido, selecionar qual endereço quer que a sua compra seja entregue. 48. Gestão de estoque por SKU: Funcionalidade para gerenciar o abastecimento do SKU por estoque determinando seu prazo de entrega. 49. Cálculo de frete: O cálculo de frete pode ser apresentado na página do produto ou no carrinho e serão apresentadas mensagens de alerta quando o CEP digitado for inválido ou a logística não estiver configurada para atender. Integração com WebService terceiro para melhorar o serviço de inclusão de CEPs inexistentes. 50. Acompanhe seus pedidos: O cliente poderá acompanhar os pedidos realizados através de sua área restrita na loja virtual, onde poderá visualizar as informações detalhadas do pedido como itens, endereço de entrega e cobrança, forma de entrega, fluxo do andamento do pedido. 51. Rastreamento de pedidos dos Correios: Possibilidade de registrar o código de rastreio dos Correios ao pedido para monitoramento do cliente. 52. Avise-me quando chegar: Através da página de produto, quanto não tiver estoque disponível, o cliente poderá registrar seu nome e . Sendo que, ao inserir estoque no SKU um é disparado automaticamente aos clientes que solicitaram o aviso. E, através do módulo administrativo temos um relatório para visualizar as solicitações realizadas através desse formulário. Tecnologia 53. Tecnologia Microsoft: Plataforma de comércio eletrônico desenvolvida em Tecnologia Microsoft, projetada com arquitetura escalável, ideal pra nuvem garantindo disponibilidade e alta customização Integrações 54. Fale Conosco com integração a SAC: Formulário eletrônico enviado automaticamente para predefinido pelo lojista com possibilidade de captação das informações enviadas através do Fale Conosco via WebService para integração
8 com ERP, CRM ou sistema específico de gestão de serviço de atendimento ao consumidor. 55. Gestão de conteúdo das páginas: Os grupos de produtos, coleções, banners, entre outros podem ser alterados facilmente no ambiente do portal, e podem ser configurados através de alguns critérios específicos como: data de apresentação, busca por palavra-chave, origem do acesso por UTM (Urchin Tracking Module Google Analytics), etc. 56. Perguntas Frequentes (FAQ): Criadas através de hotsites simples e com conteúdo gerenciado através do módulo administrativo. 57. Multi-estoque (estoque físico, virtual, pré-venda, etc.): A configuração do multi-estoque permite a definição de mais de um estoque por SKU e prazo de entrega para cada. Essa funcionalidade pode ser limitada no caso de integração com ERP. 58. Gestão de frete avançada: Possibilidade de apresentar, durante o checkout, opções para que o cliente possa escolher o tipo de entrega. Sendo possível configurar uma entrega agendada para que o cliente escolha o turno de entrega de seu produto e associar produtos às transportadoras. 59. Importação de tabelas de frete: Possibilidade de importar tabelas de frete onde se deve informar as faixas de CEP, faixas de peso, valor e prazo de entrega. 60. Multi-frete: Possibilidade de cadastro de múltiplas transportadoras para cada tipo de entrega (expressa, econômica, normal, agendada, etc.), sendo que o cliente deverá selecionar o tipo desejado durante o processo de chekcout. 61. Venda de serviços adicionais (ex.: embalagem para presente, garantia estendida, etc.): Podem ser criados diversos serviços adicionais com valores definidos de acordo com o negócio da loja virtual, sendo apresentados nas páginas de produtos aos quais estiverem associados, em páginas intermediárias e no carrinho de compras, onde o cliente poderá selecionar e adicionar ao pedido. 62. Possibilidade de integrar com gateway de pagamento terceiro (Braspag e Boldcron)
Documentação. Programa de Evolução Contínua Versão 1.78
Documentação Programa de Evolução Contínua Versão 1.78 Sumário Resumo das Novidades... 3 Configuração das Novidades... 5 Anúncio de produtos (seguimento Fashion) com variações no Mercado Livre. 5 Meta