API de conversões Facebook - Dicas de Sucesso - Comunidade Loja Integrada
API de conversões Facebook
Koisaria Maio 14, 2021, 12:39pm #1
A vinda do IOS 14, onde o usuário pode optar pelo não trackeamento de suas informações, o que provavelmente em um futuro próximo se estenderá para outros sistemas, irá impactar na vida de quem anuncia nas redes sociais, tornando a captação em alguns casos mais imprecisa e ou mais cara.
O Facebook disponibilizou um recurso, "API de conversões� para ajudar a amenizar o impacto. Eu não sou especialista da area, mas pelo que entendi ao invés de ele receber as informações pelos cookies dos navegadores de quem se recusou a disponibilizar, ele recebe as informações do perfil de compra dos usuários diretamente do servidor.
Manualmente a configuração não é a coisa mais simples do mundo de fazer, mas existem algumas plataformas que já disponibilizam um meio menos complicado de integrar, assim como fazemos com o pixel hoje em dia.
Existe algum trabalho da loja integrada nesse sentido, de oferecer esse suporte para a configuração também?
Alguém aqui da comunidade já implementou em sua loja que poderia compartilhar a experiência com a gente?
ThayCristine Maio 14, 2021, 10:40pm #2
Estou com a mesma dúvida e querendo muito saber. Torço muito para que tenham uma previsão rápida
Branlezi_Store Maio 18, 2021, 7:25pm #3
Estou também com a mesma dúvida.
Eu sei que algumas plataformas como Wordpress e Shopfy já disponibilizaram alguns plugins / aplicativos para facilitar a instalação do API de Conversão para a captação dos dados diretamente do servidor.
A Loja Integrada está trabalhando nisso?
Carlos_Alberto_Felix Maio 19, 2021, 12:06am #4
Tenho a mesma dúvida. No gerenciador de eventos do Facebook, há um código a ser incluído no plugin do servidor chamado 'test_event_code' para testarmos se o Facebook está recebendo os dados pela API de conversão do servidor. No aplicativo da Loja Integrada ainda não há campo para configurar esse código. Então me parece que ou a Loja Integrada não desenvolveu seu plugin ainda ou se desenvolveu não atualizou seu aplicativo para incluir esse código de teste da API de conversão.
Carlos_Alberto_Felix Maio 19, 2021, 12:25am #5
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Como eu suspeitava, a Loja Integrada ainda não criou sua API de Conversões. Olhei no meu gerenciador de eventos do facebook e todas as conversões estão vindo do navegador. O problema é que o IOS 14 já está bloqueando esses eventos e estamos perdendo informações valiosas para remarketing, criação de públicos personalizados e públicos semelhantes com base nos eventos do site. Isso pode prejudicar as campanhas e fazer com que as vendas caiam.
Pessoal da Loja Integrada, por favor, se posicionem. Já existem plataformas concorrentes com esse plugin funcionando. Isso é fundamental pra vendas!
Carlos_Alberto_Felix Maio 19, 2021, 11:26am #6
Pra exemplificar aqui a gravidade do problema para todos os lojistas.
A gente tem a impressão que usuários da Apple são a minoria, que a grande maioria das pessoas usa Android e que esse impacto poderia ser pequeno.
Exemplo real da minha loja: Mais da metade do meu público de remarketing (pessoas que adicionaram ao carrinho mas não finalizaram a compra) usam dispositivos Apple. Vejam no print abaixo extraído do meu gerenciador de anúncios do facebook que das 3.459 pessoas alcançadas, 2.062 usam IPhone!
E minha loja é de roupas femininas, com preço máximo de R$149! Ou seja, apesar de o Android ser dominante na população em geral, na população que compra online (nossos clientes em potencial) a Apple é extremamente significativa.
A Loja Integrada precisa criar essa API de conversões com o Facebook para reduzir o impacto do IOS 14 urgente, sob pena de perder os lojistas para concorrentes que fornecerem essa API primeiro (já existem alguns fornecendo).
Koisaria Maio 19, 2021, 3:01pm #7
E a solução vai além do iphone, nos ajuda identificar compradores via safari e usuários de adblock e me parece que ano que vem será necessário para google e outros navegadores. Ou seja, ou configuramos ou estamos fora de jogo…
@clara Alguma luz sobre o tema para nós?
Koisaria Maio 19, 2021, 3:06pm #8
Neste momento, como usuários, talvez possamos nos movimentar fazendo a sugestão, quem sabe não nos coloca em evidência.
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Paloma_Rezende Maio 19, 2021, 3:38pm #9
Não adianta muito. Precisaria da loja integrada da mesma forma e infelizmente, a loja integrada é extremamente lerda para fazer qualquer alteração.
Tanto que o post fazem 5 dias que foi aberto e não houve nenhum posicionamento deles, e quando aparecerem, fará aquelas mensagens padrões de que enviaram ao suporte deles a sugestão e que seremos os primeiros atualizados.
Até a atualização da lei LGPD, que estava aplicando multas nos lojistas, demoraram mais de 2 anos para fazerem algo (e ainda fizeram de forma incompleta)
Carlos_Alberto_Felix Maio 19, 2021, 6:10pm #10
Uma plataforma de E-commerce que não dá suporte a trackeamento de dados de navegação não é uma plataforma viável. O jeito é migrar pra uma que dê esse suporte. Por enquanto eu só vi essa API de conversões no Shopify, Woocommerce e WordPress. Alguém já viu disponível em alguma plataforma de E-Commerce brasileira? Se for pra migrar prefiro migrar uma plataforma nacional, pois conhecem mais as nossas particularidades.
Paloma_Rezende Maio 26, 2021, 8:15pm #11
Desisto. Tenho profundo arrependimento de saído da antiga plataforma e migrado para a Loja Integrada.
Estou mandando diversas mensagens para o suporte e hoje, me falaram que a equipe técnica deles informou que não existe NADA que eles possam atualizar da parte deles e estão enviando mensagens ensinando ainda a inserir o píxel na plataforma.
Esta é uma plataforma completamente perdida em meio as concorrentes e a única solução é migrar para outra.
Koisaria Maio 26, 2021, 9:42pm #12
Ontem eu tive uma luz sobre o assunto.
Para alguns assuntos a qualidade da resposta depende do conhecimento de quem te atende no suporte. Este é um que deveria ser melhor compartilhado entre eles internamente.
De qualquer forma, ontem fui encaminhado para o Marinho, não obtive uma previsão, mas ele sabia do que eu estava falando e entendia a importância do assunto. Apesar de não conseguir passar uma previsão, garantiu que tem uma equipe trabalhando no caso e manteve o chamado aberto para atualização.
Sou novo na LI, trouxe minha loja para cá vai fazer 4 meses, eu estava com a Shopify pronta para o retorno, mas resolvi dar mais um prazo de crédito, tem coisa boa aqui tbm, apesar dos pesares…
Vamos ver se bem coisa boa ai, só não dá para segurar muito, o meu CPA foi lá pra cima esse mês, dentre possíveis variáveis, essa pode ser uma.
Carlos_Alberto_Felix Junho 9, 2021, 3:20pm #13
Ele me deu essa mesma posição quando estávamos discutindo esse tópico. O problema é o prazo! A cada dia vejo mais conversões, que estão na cara que veio de anúncio, sem vínculo o campanha. Quando converte excelente, o problema é quando quase converte, mas não alimenta o público do remarketing. Como já fazem mais de 2 semanas, vou dar uma questionada lá de novo. Meu CPA também foi lá pra cima.
Eu já estava pensando na Shopify também, mas se eles criarem a API, vou fica na LI mesmo.
hilljackadm Junho 29, 2021, 2:17pm #14
Isso é um assunto extremamente sério, que a loja integrada está ignorando!
Hoje cerca de 50% das nossas conversões são através de dispositivos IOS, e não estão registrando nas campanhas do Facebook ADs. Estamos totalmente cegos na otimização. Cada mês que passa, sentimos um aumento gradual de CPA e redução de ROI em todas as campanhas devido a esse problema.
Estamos cogitando a mudança de plataforma novamente, apesar de ter curtido muito a Loja Integrada, esse é um problema muito grave para nós…
Leonardo_Vicentini_F Junho 29, 2021, 2:40pm #15
Se achar alguma que já tenha ativado nativamente, por favor indicar para nós…
Koisaria Junho 29, 2021, 5:09pm #16
Yampi tem, recebi a informação direto do suporte deles no dia do lançamento e já vi videos da configuração e alguns comentários da comunidade. Não acompanhei posteriormente para saber os feedbacks. Além destes abaixo que imagino que deva funcionar.
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Desta relação aqui vi videos do Shopify sendo instalado tbm, bem simples, único porém é que o pessoal no Brasil costuma usar checkout de terceiros para ter um checkout transparente, ai não capturaria conversão. Mas funcionaria em uma combinação de Loja Shopify + Checkout Yampi.
Boatos que a nuvemshop lança mês que vem.
Carlos_Alberto_Felix Julho 15, 2021, 8:15pm #17
wBuy já tem. Migrei pra ele e estou gostando muito da plataforma.
victorvbds Agosto 12, 2021, 2:05pm #18
Boa Tarde, nada da Loja Integrada se manifestar quanto a essa implementação? Caso não haja a implementação até 2022, por causa da LGPD, será inviável para todos os usuários que recebem dados para remarketing, continuarem na plataforma. Acredito que a Loja Integrada não está levando esse assunto com a Seriedade devida!
Koisaria Agosto 20, 2021, 7:56pm #19
Estou indo para lá também. Como foi a questão com os temas para você? Tinha opções legais? É possível customizar? Sentiu falta de algo lá? Alguma ferramenta por exemplo?
Gabriel_Av Agosto 20, 2021, 9:43pm #20
Olá, agora tem disponível o Google Tag, mas diz no servidor, será que não é possível utilizar na L.I agora? Ou é somente se existe alguma configuração do servidor da L.I?