Veja por que fazer com que suas equipes de marketing e vendas trabalhem em conjunto - AAJ - Associação de Ajuda a Jovens
Veja por que fazer com que suas equipes de marketing e vendas trabalhem em conjunto
Começamos este artigo, ressaltando que quando suas equipes de marketing e vendas trabalham juntas, as chances de crescimento da empresa ficam, consideravelmente, mais altas.
Infelizmente, existe ainda no mercado uma resistência para que estes dois setores se unam, mas isso só leva ao desperdício de recursos. No caso de empresas de prestação de serviços de contabilidade, ou quaisquer outras, é importante trabalhar a união
Isso porque quando estes dois setores estão desalinhados, as vendas podem cair consideravelmente. Assim, a equipe de marketing é formada de pessoas que estão empenhadas em criar uma boa estrutura para conquistar clientes.
São eles que utilizam todas as ferramentas possíveis de engajamento com público, idealizando novos meios de alcançar o público-alvo. O principal elemento de trabalho da equipe de marketing é atrair o que são chamados os leads.
Um lead é o consumidor que se interessa pelo conteúdo que sua empresa tem a oferecer, mas ainda não está pronto para comprar.
Ele então é guiado por uma série de ações de marketing, que o deixam no ponto para a comunicação com sua equipe de vendas. Assim, é muito mais fácil conseguir vender maquinas de cafe para consultorio, por exemplo.
O problema é quando as duas equipes não se comunicam, seja porque elas acabam buscando objetivos diferentes ou porque não estão prontas para lidar com esta mudança no setor.
Por conta disso, é fundamental que você explore todos os recursos à sua disposição, criando um ambiente mais adequado para gerar novos leads e conseguir tratá-los com sua equipe de vendas, conseguindo a conversão.
Entenda como atua a equipe de vendas
Uma equipe de vendas tem uma série de funções, sendo a principal delas convencer os potenciais consumidores a comprarem produtos e serviços oferecidos. A maioria dos vendedores busca ativamente o contato com este possível consumidor.
Dessa maneira, ele pode iniciar um diálogo mais humanizado, tirando-o das estratégias mais genéricas exploradas anteriormente, bem como criando uma ambientação propícia para conseguir convencer o consumidor a comprar mais produtos.
Além disso, é parte da função da equipe de vendas conseguir explicar corretamente todas as ações e tirar todas as dúvidas que um consumidor possa apresentar. Muitas vezes, existem receios ou objeções ao ato de consumir um produto ou serviço.
Nestes casos é importante ter uma boa equipe de vendas, para conseguir contornar todos estes impeditivos dos clientes e conseguir direcioná-lo por todo o processo de compra, seja dentro de uma empresa de portaria e limpeza ou de qualquer outro ramo.
Saiba qual a função do time de marketing
O papel do marketing está na mesma linha da equipe de vendas, mesmo que isso ainda seja um problema para muitas empresas. Na verdade, o marketing é quem deve iniciar o processo.
A ideia por trás das ações de marketing é gerar os leads, que serão trabalhados até o ponto de iniciar o processo de vendas com a equipe certa.
O marketing é um primeiro contato da empresa com o consumidor, e muitas vezes não é responsável por resultados concretos. Ademais, é com o marketing que você consegue encontrar o cliente para empilhadeiras para venda ou outros produtos.
A ideia do marketing é entender como o mercado está funcionando e como sua empresa pode se posicionar dentro dele. Então, você pode usar várias estratégias para conseguir atrair mais público para sua empresa.
Dentre todas estas opções, o objetivo final é conseguir desenvolver estratégias que atraiam o cliente para mais perto da empresa.
Recentemente, algumas empresas têm aberto os olhos para o potencial que o marketing pode alcançar quando aliado a equipe de vendas. Uma fábrica de aparelho para medir pressão digital, por exemplo, pode aumentar seus números consideravelmente.
Assim, nasce um híbrido desses dois tipos de serviço, conhecido apenas como vendarketing. As ações de trabalho em conjunto das duas equipes têm tudo para alavancar a empresa de maneira impressionante.
Conheça os benefícios desse tipo de união
Existem algumas vantagens de unir as equipes de marketing e vendas. A primeira e mais visível dessas vantagens é a financeira. Isso porque suas vendas acabam aumentando consideravelmente, uma vez que suas equipes acompanham o trabalho de convencimento do consumidor.
Além disso, a retenção de clientes acaba sendo muito maior, uma vez que as equipes se complementam. Assim, uma distribuidora de muletas, por exemplo, consegue aumentar bastante suas vendas.
Empresas que decidem utilizar esse tipo de benefício acabam se tornando mais relevantes no mercado, aumentando assim seu próprio reconhecimento e estrutura. Por isso, essas equipes devem trabalhar sempre juntas para conseguir alcançar objetivos ainda melhores.
Um dos maiores problemas de empresas que ainda lidam com os dois grupos separados, é que a estruturação do público-alvo pode acabar sendo diferente, o que gera leads para os quais a equipe de vendas não está acostumada a trabalhar.
Por isso, as vendas acabam não acontecendo e ambos os times culpam um ao outro, ainda que isso seja um problema de administração e gestão.
Já quando há a união no trabalho, os custos de desenvolvimento diminuem, enquanto o retorno acaba sendo muito maior. Algumas empresas de seguros, bem como quaisquer outras, conseguem excelentes resultados com essa união.
Como colocar as equipes juntas?
Existem diversas maneiras de equiparar as duas equipes. O mercado como um todo agradece, uma vez que será mais fácil compreender e identificar como os times podem trabalhar juntos.
Dessa maneira, você acaba com uma estrutura muito mais completa para sua empresa. Entre os principais pontos estão:
Trabalhando o cliente
A primeira vantagem para o trabalho em conjunto é unir o processo de vendas. Este processo costuma ser lento e demorado, e muitas pessoas acabam desistindo no meio do caminho.
Entretanto, quando você consegue trabalhar corretamente o cliente, acaba conseguindo resultados muito mais satisfatórios, sobretudo por conta das possibilidades de conexão.
Toda vez que um consumidor perde o interesse em uma equipe, a outra surge para substituir. Assim, você mantém o interesse do cliente em seu alarme de presença para carros, ou outro produto que você venda.
Isso mantém o ritmo da jornada de compra em movimento, não deixando o cliente ficar muito tempo parado e mantendo-o com informações, principalmente, para que ele siga o caminho até a conversão em vendas.
Crie uma persona de qualidade
A persona é uma peça fundamental para compreender melhor como funciona seu trabalho. Trata-se de uma figura fictícia, que será criada com base nas experiências anteriores e análises das duas equipes.
Uma persona costuma ser muito próxima da realidade, sobretudo pela forma de como ela é construída, pensando no psicológico e no físico de uma pessoa real. Assim, você conseguirá identificar todos os pontos principais de suas estratégias e como fazê-los.
Normalmente, as equipes criam suas próprias personas para lidar com desafios mais comuns para aquela etapa do trabalho. Entretanto, isso pode gerar personas completamente diferentes, que têm resultados distintos na hora da aplicação.
Por isso, unir as duas equipes acaba criando uma persona muito mais qualificada, com todos os detalhes necessários para você poder utilizá-la em suas estratégias de marketing e vendas.
Saber a hora de agir
Quando as equipes não estão juntas, cada uma segue seu próprio ritmo. Por conta disso, muitas oportunidades acabam sendo perdidas, unicamente por falta de comunicação e contato entre os próprios setores internos da empresa.
Por isso, é fundamental que você consiga compreender a hora de cada equipe entrar em ação.
Enquanto a equipe de marketing é predominante durante o início do processo, o time de vendas já começa a se preparar para entrar em ação nos clientes captados pelos colegas.
Dessa maneira, você consegue um espaço muito mais adequado para conseguir explorar todo o potencial de sua empresa.
Avalie as métricas em conjunto
A avaliação é uma etapa fundamental do trabalho. É importante que você e sua equipe consigam explorar todo o potencial dessa união, e para isso você deve avaliar constantemente o desempenho e o contato com as ferramentas de métrica.
Estas ferramentas possuem resultados importantes, e é preciso saber como ler esse tipo de relatório. Muitas vezes algumas informações são muito relevantes para um grupo, e pouco relevantes para outros.
Por isso, é importante que você faça uma análise conjunta de dados, utilizando todas as informações que foram analisadas e estruturadas dentro da empresa.
Um dos feedbacks mais importantes para qualquer empresa são aqueles que estão sendo apresentados pelos clientes no momento da compra.
Essas informações são fundamentais para você conseguir entender a mentalidade do cliente e conseguir explorar estes resultados. O consumidor precisa de atenção e comunicação, e isso é fundamental para você conseguir melhores resultados.
Quando você une suas equipes de vendas e marketing, consegue um trabalho muito mais adequado para seus consumidores. Assim, você garante que as ações planejadas por uma equipe, encontrarão as informações da outra.
Esse tipo de serviço acaba sendo fundamental para a empresa, que consegue muito mais recursos de vendas a partir das ações tomadas pelas equipes em conjunto, aproveitando melhor a situação.