Essas cinco etapas precisam, necessariamente, ser casadas, mas existe uma em que se erra mais: a etapa dois, a escolha do jogo. Isso ocorre porque tendemos a fazer aquilo que estamos acostumados. Tendemos a não fazer escolhas de verdade, mas a praticar o que sempre fizemos. Além disso, ainda tentamos agradar aos outros, ao chefe. O que acontece é a dispersão de energia sem fazer nada direito. E isso retira o valor estratégico. Mas se concentrarmos os recursos em uma ou duas iniciativas, e realmente colocarmos energia, esforço e dinheiro nelas, é possível fazer a diferença de forma estratégica.
4. Em uma organização, quem é o responsável por construir a estratégia de RH? Quais competências/habilidades esse(s) profissional(is) deve(m) possuir?
Toda a equipe de RH deve construir a estratégia, mas a responsabilidade é do executivo da área juntamente com o presidente da organização. Esses dois profissionais devem garantir que a estratégia esteja correta e que tem os recursos necessários para que seja executada. A responsabilidade sempre é do topo.
A estratégia possui cinco etapas e cada uma delas é ancorada por uma competência. Na parte da aspiração a competência é pensar grande, desafiar o cenário com coragem e sabedoria. Na segunda fase, definir o jogo, a competência essencial é saber dizer “não”, jogar somente para ganhar. A terceira fase é como eu faço para ganhar o jogo, o segredo aqui é entender o cliente interno, no caso do RH, profundamente. A quarta etapa é entender as competências que se devem ter, aqui a chave é abraçar a complexidade, ser capaz de atender a necessidade do jeito que ela se apresenta. Você não deve simplificar a situação para o seu benefício. Ser complexo é complexo. Você deve trabalhar no nível de complexidade que a situação exige. A quinta etapa é como medir os resultados, e a competência, nesse caso, é manter o contato com a realidade. Trabalhar com fatos e dados, o que é bem difícil, porque às vezes a realidade não nos fala o que gostaríamos e muitas vezes não acreditamos nela! Por isso, é muito importante ter fatos e dados.
A melhor forma é a equipe participar da construção da estratégia. Porque estratégia é algo complexo, quando você somente a comunica, cada um escuta e compreende algo radicalmente diferente. A equipe precisa compreender o raciocínio por trás da estratégia – ela não é uma frase, mas é cheia de curvas mentais. Então se você quer que as pessoas entendam efetivamente, por que é A e não B, por que vamos fazer isso em curto e aquilo em longo prazo. Se eles não entenderem esses raciocínios que estão por trás da estratégia, não a entenderão de verdade. E se não entenderem, terão muita dificuldade na sua execução. Se você quer que sua equipe entenda a estratégia, faça ela participar da construção. É a melhor forma!