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Transparência e Respeito. O quesito mais importante para criar e manter uma empresa feliz, na qual as pessoas sintam prazer e queiram trabalhar, é transparência nas relações e respeito mútuo. Peque pelo excesso de comunicação não pela falta dela. Transparência na gestão do conhecimento, nas relações de poder, nas diretrizes a serem seguidas com a comunidade, fornecedores, colaboradores e clientes. A palavra-chave aqui é cumplicidade, pois promessas de parcerias é o que mais se ouve por aí.