Exibido em: 29/08/16
Quando adquirimos um produto ou serviço, ativamos em nosso cérebro diversas percepções que indicam se o consumo está sendo bom ou ruim.
Por isso, muitas empresas buscam maneiras de oferecer uma experiência agradável e positiva a seus clientes. O design de serviços dedica-se a entender essas percepções e a relação que o cliente estabelece com o que está consumindo.
A UFPR é uma das universidades pioneiras no país a abordar essa área. Conheça mais sobre o Design de Serviços no Scientia de hoje.