Cetla Escolar - *FRETE GRÁTIS - Trocas e Devoluções
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Serviço de Atendimento ao Cliente: (011) 9.4596.6764 ou e-mail: sac@cetlaescolar.com.br
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nosso Serviço Atendimento ao Cliente em até 72h.
· O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor .
· Outro produto similar e de mesmo valor.
· Receber um cupom eletrônico via e-mail , com o valor do total do pedido realizado (valor do (s)produto(s) somado ao frete), que permitirá o desconto equivalente, na compra de outro produto na Loja Cetlaescolar.com.br.
· Havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo cliente. A diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida pela Loja Cetlaescolar.com.br, caso o produto tenha um valor menor. Nessas situações, o cliente será previamente comunicado.
· A restituição do valor do produto será em nome do comprador no caso do pagamento através de boleto ou transferência eletrônica, e o procedimento bancário pode levar até 5 dias úteis. No caso do pagamento com cartão de crédito, o estorno, que poderá ser visualizado em sua próxima fatura ou, dependendo da data do vencimento, na fatura seguinte.