O varejo no século XXI | Rafael D'andrea | International speaker on shopper & trade Marketing for emerging markets
Estamos finalizando a primeira década deste século. Naturalmente muito do século passado ainda vive, principalmente no varejo brasileiro. Agora está na hora de mudar o foco desse negócio.
Escuto de supermercadistas que o básico precisa ser feito antes de se ir além em experiência de compra e shopper marketing. Para mim, o básico é ouvir o cliente, conhecer o cliente, atender e antecipar as necessidades do cliente. A crise pode chegar a qualquer momento e então será tarde para começar a fazer shopper marketing de verdade.