As grandes empresas hoje, mais do que simples aglomerados de pessoas buscando lucro através de uma atividade, são como um organismo vivo, formado por diversas partes diferentes e interdependentes, que trabalham em conjunto. E nesse novo contexto, a comunicação estratégica empresarial é extremamente importante.
Porém, à medida que aumenta o número de funcionários de uma organização, mais complexo fica o relacionamento entre as equipes. Uma vez que, mais etapas são criadas entre as pessoas e todos ficam suscetíveis a confusões e mal-entendidos e, com isso, grandes problemas de comunicação acontecem.
Em uma época em que a própria comunicação é tão valorizada, com a popularização da internet e, principalmente das redes sociais, as empresas não podem mais adotar o tipo de relacionamento frio e distante com os colaboradores, parceiros e o público externo.