Benner e user voice: como alcançar o mesmo sucesso de forma prática » Benner
Em26/04/2018
Pergunte ao cliente e ele responderá. Parece meio bíblico, mas é exatamente isso que a Benner fez com seus clientes. Na sua Área do Cliente – Siscon – os usuários foram convidados a votar no que era relevante para eles. Isso ajudou na otimização das ferramentas, além de proporcionar maior satisfação para o cliente por ter a sua voz ouvida e considerada na melhoria do produto.