O cérebro controla o monopólio de sua energia, mas e quanto às suas conversas?
Há um princípio comum ensinado em cursos de graduação em fisiologia que explica o quão poderoso é o cérebro humano.
Apesar de representar aproximadamente 2 por cento do peso do corpo, o cérebro consome aproximadamente 20 por cento do oxigênio do corpo.
Esta regra "2 para 20" reconhece que o cérebro é mais do que um gerador de pensamento entre nossos ouvidos.
O cérebro regula uma variedade de hormônios, neurotransmissores e respostas neurais funcionais plásticas que geram sentimentos, pensamentos, ações, estados de ânimo e até mudanças epigenéticas.
Não é de admirar que esse pequeno órgão gorduroso monopolize o orçamento do nosso corpo.
COMO USAMOS NOSSA ENERGIA NAS CONVERSAS
Cada vez que conversamos, uma parte significativa de nossa energia é direcionada para a interação.
Mas quão eficientemente os humanos alocam essa energia conversacional? Acontece que a regra 2 por 20 não se aplica apenas ao cérebro e ao corpo, mas também ao sucesso das conversas.
Descobriu-se que para cada vinte conversas, apenas duas resultaram bem-sucedida.
Outra maneira de expressar isso é que 9 entre 10 conversas erram o alvo.
Esta pesquisa, baseada em dezenas de milhares de entrevistas e conversas desconstruídas por Glaser, mostra que vez após vez os parceiros de conversação entram em um envolvimento com diferentes visões da realidade e saem da conversa com a mesma discórdia.
Esse número pode parecer chocante, no entanto, em ambientes de negócios do mundo real, ceticismo e conflito são comuns.
Nenhuma conversa acontece sem seus desafios. Essas visões conflitantes são frequentemente refletidas por baixos níveis de conectividade neural, que a neurociência recente provou ser um indicador confiável da taxa de sucesso de uma conversa.
Por exemplo, um estudo da Universidade de Princeton usando fMRI (A imagem por ressonância magnética funcional) para gravar a atividade cerebral de alto-falantes e ouvintes durante a comunicação verbal natural mostra como a atividade cerebral de um falante é acoplada com a do ouvinte durante uma comunicação bem-sucedida.
Esse acoplamento de cérebros, ou sincronia, desaparece quando deixamos de nos comunicar.
À medida que adquirimos uma maior compreensão biológica de nosso eu social, fica claro que a comunicação bem-sucedida depende da quebra de barreiras perceptuais (crenças, aspirações, intenções) por meio do acoplamento de processos cerebrais.
COMO ERRAMOS O ALVO DE NOSSAS CONVERSAS
Aqui estão três razões pelas quais as conversas frequentemente erram o alvo.
1. CONVERSANDO ENTRE SI
Esta é a forma mais comum de discórdia de conversação que impede os parceiros de alcançar um entendimento mútuo por meio de um significado compartilhado.
Tente clicar duas vezes sobre o significado de palavras específicas para desbloquear uma conexão mais profunda.
2. VICIADO EM ESTAR CERTO
Às vezes, os parceiros de conversa parecem curiosos, fazendo perguntas e explorando as posições uns dos outros.
No entanto, aqueles que são viciados em estar certos tendem a fazer perguntas para as quais já sabem as respostas, na tentativa de direcionar a conversa de volta para sua própria posição.
Tente fazer mais perguntas de descoberta e esteja aberto à influência de outras pessoas.
3. SOBRECARGA DE OCITOCINA
A ocitocina faz muito mais do que pensávamos anteriormente.
Além de seu papel na confiança, na união e no parto, a ocitocina desempenha um papel no crescimento de novas células, na proteção contra o estresse e promove a sensibilidade a um estímulo emocional.
Embora a ocitocina seja a chave para estabelecer confiança e preencher a lacuna em direção a conversas transformacionais, o excesso pode na verdade levar a uma sensação de exaustão.
Isso transforma o que antes era uma conversa significativa em uma discussão interminável e inescapável.
Se toda essa conversa não levar a nenhuma ação, tente redirecionar e reformular a conversa para converter ideias em ações executáveis.
E finalmente, para superar esses fatores de combinação, desconstrua as conversas e crie oportunidades de aprendizagem para aumentar a agilidade de conversação.
Nem toda conversa exige energia transformacional. Entender como acessar a dimensão certa para uma situação é a arte da conversação.