GOL traz o novo sistema automatizado de despacho de bagagem para o Aeroporto de Guarulhos
10/12/2018 às 20:46
A GOL trouxe para o Aeroporto de Guarulhos seu novo sistema automatizado de despacho de bagagem, que fez sua estréia no Galeão há alguns meses. A novidade já está disponível no Terminal 2 e promete agilizar o atendimento aos passageiros. Saiba como funciona:
Chamada de Scan&Fly, a tecnologia possibilita o passageiro despachar sua bagagem em menos de 30 segundos sem a necessidade de ajuda humana. Ou seja, todo o procedimento é realizado sozinho. O serviço é comum em aeroportos da Europa, Ásia e Oceania e chegou a América do Sul em agosto, quando a GOL apresentou o despacho automatizado de bagagem no Aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro. São Paulo é o segundo local de implantação do serviço pela GOL.
A novidade da GOL está disponível para voos nacionais em quatro equipamentos, que ficam alocados ao lado do balcão de atendimento da companhia, no check-in B. Na prática, primeiramente o cliente vai realizar seu check-in normalmente nos totens convencionais e imprimir a etiqueta de bagagem. Caso o passageiro já tenha feito isso previamente pelo computador ou celular, será necessário apenas imprimir a etiqueta de mala no totem.
Logo em frente está a área de "Bagagem Expressa", onde o cliente vai despachar sua bagagem. Para isto, será necessário escanear o cartão de embarque e a etiqueta de mala, e após basta confirmar e aguardar que o equipamento recolha a mala. Ao final, a máquina emite um comprovante. O compartimento possui um sensor, então logo que o item é colocado, o sistema reconhece se a bagagem está nos padrões. Caso haja excesso de peso ou alguma irregularidade, uma mensagem aparecerá na tela orientando que o passageiro se dirija ao balcão de atendimento da empresa, que fica ao lado.
É possível despachar quantas bagagens o cliente achar necessário – desde que o número esteja dentro da franquia já contratada previamente. Caso haja alguma mala extra, o cliente deve realizar o procedimento no balcão com o atendente.
O sistema é bastante intuitivo e é tudo muito fácil de se fazer. Mas passageiros com dificuldades contam com funcionários da companhia para orientação. E, claro, o balcão de atendimento convencional segue disponível para quem o preferir.