Sessões de mentoria com uma pessoa mais experiente e sessões periódicas regulares com o coordenador de treinamento.
Mantém o foco no processo de trabalho geral – para que os novos contratados entendam onde irão se encaixar e como suas funções impactam outras pessoas na organização.
Garante que as promoções internas sejam a principal maneira de preencher posições de gerência – já que isso envia os sinais corretos para os trabalhadores.
Conflitos são um fato da vida. Em vez de enxergá-los como uma força destrutiva, a Southwest os usa de maneira construtiva para construir relacionamentos e melhorar o desempenho. A empresa é muito proativa em identificar e resolver conflitos.
As pessoas são encorajadas a usar todos os meios disponíveis para resolver os conflitos. Se não é possível resolvê-los, é esperado dos gestores um papel ativo no desenvolvimento de uma solução.