Produto é entregue com defeito e loja e fabricante não conversam - 07/02/2017 - A cidade é sua - Painel do Leitor - Folha de S.Paulo
Produto é entregue com defeito e loja e fabricante não conversam
O leitor Ricardo Siqueira reclama que comprou um aparelho de som com karaok� no site da Shoptime e o produto foi entregue com o microfone danificado.
Ap�s seguidas tentativas de contato, Siqueira come�ou a ser atendido pela Multilaser, fabricante do produto. Enquanto isso, a Shoptime enviava emails dando informa��es desencontradas e diferentes das da fabricante.
Depois de enviar o produto para an�lise da Multilaser no endere�o informado, a empresa respondeu que o eletrodom�stico n�o teria mais conserto e sugeriu que Siqueira adquirisse um aparelho de som novo, mesmo ele j� tendo sido entregue com defeito.
O Shoptime limitou-se a dizer que "contatou o cliente Ricardo e est� tratando o caso".
QUEIXA DE ANA JABALI MARQUES: PRODUTO N�O ENTREGUE
O Extra n�o confirmou o pagamento de uma escova rotativa comprada no fim de dezembro. Ao entrar em contato com o SAC e enviar fotos dos comprovantes, a empresa disse que n�o tinha registro da compra.
RESPOSTA DO EXTRA - Diz que entrou em contato com a cliente e que vai "auxili�-la junto � �rea financeira".
QUEIXA DE RUBENS PEREIRA DE MENDON�A: LINHA BLOQUEADA
Atendentes de lojas da TIM dizem que para desbloquear um n�mero � preciso ligar para a operadora. Mas os telefonistas dizem que � preciso ir a uma loja. Enquanto isso, o n�mero permanece fora do ar.
RESPOSTA DA TIM - Informa que entregou um chip na resid�ncia do leitor e que a linha foi reativada.
QUEIXA CARLOS ANICETO: PRODUTO COM DEFEITO
A Motorola diz que um celular que parou de carregar a bateria n�o entra na garantia porque teve suas pe�as molhadas por um l�quido. O leitor nega. Ao pedir o or�amento fora da garantia, a empresa diz que n�o tem mais pe�as.
RESPOSTA DA MOTOROLA - Diz que lamenta o ocorrido e que est� em contato com o cliente para solucionar o caso.
QUEIXA OLENCIO ARAUJO: COBRAN�A INDEVIDA
A Vivo continua cobrando com o valor de um plano de celular mais caro mesmo dois meses ap�s o leitor pedir a altera��o do plano, para um mais barato. O leitor j� fez duas reclama��es, que n�o foram atendidas.