Prezados, gostaria de saber como fazer para efetuar a troca de cartucho comprado com defeito, ao inserir o cartucho na impressora a mesma acusa como vazio, sendo que o mesmo foi comprado na loja extra e estava lacrado, a data de validade do cartucho está como 08/2021
Qual o processo para que a HP ME envie um novo cartucho, uma vez que o hipermercado extra me disse que não troca o produto e que a HP quem deve se responsabilizar pelo defeito