Capacitação é chave da preparação dos balconistas para consumidores cada vez mais exigentes – Novo Varejo
Principal Entrevistas Capacitação é chave da preparação dos balconistas para consumidores cada vez mais exigentes
Capacitação é chave da preparação dos balconistas para consumidores cada vez mais exigentes
Novo Varejo conversou com idealizadores de dois dos principais cursos direcionados a esses profissionais no país
Sincopeças-RS e SENAC fazem parceria para formar balconistas gratuitamente
Numa época em que havia mais vagas disponíveis do que profissionais interessados ou qualificados para ocupá-las no varejo de autopeças gaúcho, Sincopeças-RS e Senac se uniram para atrair trabalhadores de outros setores por meio da promoção de um curso de capacitação gratuito.
De 2012 – ano do início do Curso de Vendas especializado no Setor de Autopeças – pra cá, muita coisa mudou no país. À carência de mão de obra qualificada somou-se a um cenário de aumento das taxas de desemprego e a capacitação – outrora criada para atrair profissionais empregados em outras áreas – se tornou uma espécie de "trabalho social" direcionado a devolver autoestima a cidadãos que há muito se viam desempregados ensinando-lhes uma nova profissão.
Para 2019, no entanto, a continuidade da capacitação gratuita está ameaçada em razão da dificuldade de direcionamento de recursos por parte do Sincopeças-RS após a retirada da obrigatoriedade da contribuição sindical.
Conversamos com o presidente do Sincopeças-RS, Gerson Nunes Lopes, a fim de conhecermos mais detalhes sobre o curso e os desafios do sindicato para promover sua continuidade no ano que vem.
Novo Varejo – De onde surgiu a ideia de promover um curso específico para a formação de balconistas de autopeças?
Gerson Nunes Lopes – O curso foi pensado em um momento lá atrás quando tivemos o pleno emprego aqui no estado e a busca por funcionários fora do segmento passou a ser grande. Não tínhamos mão de obra suficiente para os varejos de autopeças e tivemos de atender essa necessidade atraindo e formando novos profissionais. Com o tempo, o curso passou a servir também como uma forma de qualificar quem já estava em nossas empresas.
NV – Como vocês prospectam possíveis interessados para o curso e quais são os requisitos básicos para um aluno em potencial?
GNL – Este curso especificamente está inserido dentro do Programa Senac de Gratuidade, com o qual fizemos uma parceria para promover uma capacitação gratuita para formação de mão de obra do setor. Dentro desse projeto a divulgação é feita de maneira geral, abrangente, por meio do site do Senac e dos veículos de comunicação jornalísticos, como os telejornais da região, por exemplo. Sobre os requisitos, o primordial é que o aluno se encaixe nos critérios de renda familiar e de grau de escolaridade, não importando se ela já trabalhou ou não no setor.
NV – Há quanto tempo vocês realizam essa formação para balconistas e quais são as cidades atendidas?
GNL – Já faz seis anos que promovemos essa capacitação de forma gratuita e, atualmente, atendemos as cidades de Porto Alegre, Santa Maria, Santa Rosa e Caxias do Sul.
NV – Quais são os temas abordados no curso? E sua carga horária?
GNL – Nossa capacitação tem duração de 160 horas, uma carga horária bastante expressiva, em que abordamos os seguintes aspectos, todos eles relacionados ao processo de vendas: Módulo 1- Planejar e organizar ações de venda: 48 horas; Módulo 2 – Realizar a venda: 60 horas; Modulo 3 – Realizar ações de pós-venda: 36 horas.
NV – Após o curso, vocês também fazem um trabalho de aproximação dos formandos com os varejos da região?
GNL – Sim. A cada formatura de turma nós, do Sincopeças-RS, alimentamos nosso banco de currículos com o desempenho dos alunos, o cadastro, o e-mail e o whatsapp a fim de que possamos disponibilizar as informações para os varejos conveniados e não conveniados que necessitam de mão de obra. Não é incomum os varejos nos procurarem antes de abrir qualquer processo seletivo quando estão em processo de contratação de balconistas.
NV – Ouvimos muito sobre as dificuldades enfrentadas pelas entidades sindicais após a retirada da contribuição obrigatória. De que maneira vocês pretendem angariar recursos para continuar promovendo a capacitação de balconistas de maneira gratuita?
GNL – Realmente, a contribuição sindical era uma das nossas principais fontes de receita e nos possibilitava recursos para que pudéssemos desenvolver e manter esse e outros projetos. Com o fim da contribuição obrigatória não temos como garantir que daremos continuidade ao curso para balconistas em seu formato atual. Estamos estudando alternativas como, por exemplo, passar a cobrar um valor de inscrição para os alunos, até para filtrar quem realmente está interessado. Como o modelo atual é gratuito, temos uma taxa relativamente alta de desistência e faltas, já que alguns se inscrevem só pela curiosidade, mas acabam perdendo o interesse. A soma desses fatores, entre os quais predomina o fim da contribuição sindical obrigatória, tem feito com que repensemos o modelo para 2019 e ainda não podemos sequer garantir que o curso seguirá para seu sétimo ano.