Fábio Queiróz, presidente da ASSERJ, foi a grande estrela da Unigranrio/Lapa no dia 07/10, ao fazer uma palestra para cerca de 150 estudantes, professores, empresários e público em geral. Ele abordou temas atuais como transformação digital, lojas físicas e virtuais, atendimento ao cliente, m-commerce, aplicativos promocionais, empregabilidade e chegada de novos grupos estrangeiros ao Brasil. A Amazon, que comprou a Whole Foods, uma das maiores redes de alimentos saudáveis, por US$13,7 bilhões, e Alibaba, gigante do varejo on-line chinês, estão com apetite voraz para competir na área off-line.
Fábio Queiróz atua no setor supermercadista há mais de 18 anos. Ele é advogado e, se valendo de uma oratória digna de convencer juízes, promotores e desembargadores, usou a 'tribuna universitária' para dar um show de competência, carisma e diálogo com os universitários de Direito, Administração, Logística, Marketing e Gestão Comercial.
Fábio até brincou ao perguntar "quem não gostava de ir ao supermercado fazer compras?" Ao levantar a mão, uma estudante foi escolhida por Fábio para ser introduzida no jogo dinâmico de interagir com a plateia, no clima mais que descontraído. A cada pergunta dele para a plateia, a estudante era lembrada por ele para que desse sua opinião.
"Os supermercados que vocês conhecem hoje, daqui a cinco anos estarão totalmente diferentes. Imaginem que em 2018, quando estive em Nova York, conheci um robô de nome Bossa Nova, a maior novidade de uma feira de tecnologia, que faz as seguintes coisas: escaneia produtos numa gôndola e avalia produtos fora da validade, indica produtos que faltam na prateleira e faz gerenciamento de produtos por categoria. Hoje, há lojas de supermercado com cerca de 65 mil itens expostos, o que demanda alta tecnologia sobre logística. Com entrada de tecnologia, o e-commerce vai explodir. A velocidade é que vai ser importante, exigindo que as lojas físicas se integrem ao mundo digital. Vejam o exemplo da Amazon, que diversificou estas formas de venda. Pouca gente está enxergando isso hoje. Vejam, a Amazon comprou a Whole Foods, uma das maiores redes de alimentos saudáveis, por US$13,7 bilhões.", disse Fábio Queiróz.