E-Commerce B2C - Mulltipla
Atualmente, o e-commerce B2C é dominado por grandes nomes do setor que, normalmente, também atuam como portais para outros vendedores — o que é chamado de marketplace. Alguns exemplos são as empresas dos grupos B2W (Americanas, Submarino e Shoptime) e Via Varejo (Ponto Frio e Casas Bahia). O público desse tipo de negócio, portanto, é o cidadão comum, pessoa física que procura itens diversos, desde eletrodomésticos a roupas, passando por uma infinidade de possíveis produtos e serviços.
Vale lembrar que empresas que atuam no B2C também podem trabalhar com diferentes modelos de negócio. É comum, por exemplo, que um e-commerce tenha também uma contraparte física, local onde clientes podem retirar produtos comprados na internet. Além disso, investir em nichos mais específicos (como a venda exclusiva de móveis, materiais esportivos, cosméticos, bebidas, etc.) pode ser uma alternativa para buscar a sustentabilidade em um mercado tão competitivo. Nesses casos, os principais benefícios são a variedade de produtos e a personalização da experiência de compra.