Você nem sempre tem que chegar com o método de marreta. Muitas vezes ajuda apenas chamar o cliente e lembrá-lo da fatura devida.
Porque nem sempre há uma má intenção por trás do atraso no pagamento. Também pode acontecer que uma fatura seja esquecida. Ou pousar na pilha de descarte errada.
Uma ligação amigável pode fazer maravilhas aqui – e seu cliente irá mantê-lo em boa memória.
Enviar um lembrete de pagamento
Se você alcançar seus clientes via telefone não faz, ou o seu cliente tem o projeto ainda não é pago uma semana após o telefonema, você escreve o melhor lembrete.
Também preste atenção a um tom amigável aqui. Por exemplo:
"Depois de testar em nossa nota fiscal avulsa, queremos informá-lo gosta que o seu pagamento para a factura não. XXX XXX ainda não ocorreu. Você provavelmente esqueceu de pagar a conta. Pedimos que você verifique novamente seu pagamento e pague o valor devido por XXX. "
Um lembrete por escrito dá à sua reivindicação um pouco mais de peso do que uma chamada. Não se esqueça de especificar um novo prazo de pagamento no lembrete. Isso cria mais comprometimento do que "nos próximos dias".
Conta não paga? Escreva um lembrete
Seu cliente ainda não paga – e você lentamente perde a paciência? Compreensivelmente, afinal, você, como fundador, depende de seus clientes pagando a tempo.
É por isso que você deve escrever um lembrete agora.
Um lembrete de três vezes foi emitido antes da "próxima etapa" ocorrer. No entanto, depende de você quantas vezes deseja lembrar seus clientes da fatura devida. Em princípio, você já colocou seu cliente no padrão com o primeiro lembrete.
Seu tom deve sempre permanecer factual e neutro, mas reforçar a urgência em seu tom a cada nova admoestação. Aqui está um exemplo do terceiro (último) lembrete:
"Sua fatura de XXX infelizmente ainda está atrasada, apesar de vários lembretes. Gostaríamos de pedir novamente que você pague o valor da fatura devida por XXX. Se o seu pagamento não chegar até nós dentro deste prazo, seremos forçados a iniciar um procedimento legal de reclamação. "
Dica: em um programa de faturamento como o Debitoor, você pode ver as contas vencidas em um piscar de olhos – e pode facilmente gerar um lembrete ou lembrete de pagamento com um clique do mouse.
Você pode definir um texto de lembrete para cada um dos três níveis de lembrete por padrão – e economiza sua digitação tediosa.
Alternativa 1: vender sua conta (cobrança de dívidas)
Se você quiser evitar o procedimento de advertência judicial, também poderá usar uma agência de cobrança. Geralmente, "compra" sua reivindicação (ou seja, a fatura em aberto) e direciona o valor da fatura diretamente para o cliente.
Então você está "fora" – e recebe pelo menos parte do valor da fatura na venda de contas a receber.
Bill ainda não pago? Agora fica sério
Aí vem a boa notícia: como regra geral, seu cliente responderá ao seu lembrete de pagamento ou lembretes e liquidará a fatura.
Mas se ele não fizer isso, você é novamente confrontado com a pergunta: e agora? Legalmente, você pode agora seguir o caminho do procedimento judicial de cobrança. Isso funciona assim:
Faça o download do formulário de lembrete em www.online-mahnantrag.de, preencha-o e envie-o para o tribunal responsável pelo seu local de trabalho.
Depois de examinar a correcção formal da sua candidatura, o tribunal envia um aviso de reclamação ao seu cliente.
Agora seu cliente tem três opções: ele pode liquidar a conta (bingo!), Ele pode ignorar o aviso de cobrança ou ele pode recorrer. Neste último caso, haverá uma ação judicial e uma audiência judicial.
Nota: Você deve primeiro avançar os custos da ordem de pagamento. Eles são baseados no total da fatura, mas geralmente não são muito altos: por exemplo, se o valor da fatura for de € 3.000, ele custará aproximadamente € 55 a pagar. No caso de um processo legal, é claro, os custos aumentam de acordo.