Ouvidoria do CRCPI – CRC-PI
A Ouvidoria é um canal de comunicação entre o cidadão e o CRCPI para receber sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias referentes aos diversos serviços prestados pelo Sistema CFC/CRCs.
promover a participação do usuário na gestão do CRCPI, em cooperação com outras entidades de defesa do usuário;
receber, analisar e encaminhar às unidades competentes as manifestações, acompanhando o tratamento, a coerência das respostas com as informações constantes na Carta de Serviços do CRCPI e a efetiva conclusão das manifestações dos usuários;
estabelecer e manter um canal de comunicação permanente, imparcial e transparente com os cidadãos que buscam os serviços do CRCPI;
Como atua a Ouvidoria do CRCPI
A Ouvidoria funciona como um canal de comunicação rápido e eficiente, estreitando a relação entre a sociedade e o CRCPI.
A Ouvidoria recebe e analisa as informações; encaminha as consultas aos setores competentes do CFC; acompanha o andamento do atendimento solicitado; e emite resposta ao cidadão.
Simplifique: quando houver exigência injustificável ou necessidade de revisão de procedimentos ou normas