Q719963 - SEGPLAN-GO - 2018 - SEGPLAN-GO - Analista Administrativo
- Assuntos: Balanced Scorecard (BSC) Administração estratégica Administração geral Gestão organizacional e empresarial Planejamento Gestão Estratégica Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
"O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de planejamento e gerenciamento estratégico que as organizações usam para:
i) Comunicar o que elas estão tentando realizar;
ii) Alinhar o trabalho do dia a dia que todos estão fazendo com a estratégia;
iii) Priorizar projetos, produtos e serviços;
iv) Medir e monitorar o progresso em direção às metas estratégicas.
O sistema conecta os elementos mais importantes da estratégia como missão, visão, valores centrais, áreas de foco estratégico e mais elementos operacionais como objetivos, medidas, metas e iniciativas."
O texto acima é de autoria do Balanced Scorecard Institute (BSI), que de forma sucinta, também apresenta os conceitos dos elementos estratégicos e operacionais citados.
a) Valores fundamentais podem ser entendidos como elementos operacionais.
b) Metas podem ser entendidas como nível desejado de desempenho.
c) Iniciativas podem ser entendidas como projetos que ajudam a atingir as metas.
d) Temas e resultados podem ser entendidos como áreas de foco estratégico.
e) Objetivos podem ser entendidos como atividades de melhoria contínua.
Q719962 - SEGPLAN-GO - 2018 - SEGPLAN-GO - Analista Administrativo
- Assuntos: Gestão da Qualidade Administração geral Gestão organizacional e empresarial Teoria geral da administração - TGA Qualidade e produtividade Melhoria Contínua e Qualidade Total
A gestão da qualidade pode ser apresentada como atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços e garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes. Alguns princípios de gestão da qualidade podem e devem ser observados por qualquer organização. Assinale a alternativa que não representa essa realidade conceitual:
a) Foco no cliente; Liderança; Melhoria contínua.
b) Abordagem sistêmica; Envolvimento das pessoas; Mutualidade de benefícios na relação com os fornecedores.
c) Abordagem dos processos; Foco no cliente; Envolvimento das pessoas.
d) Abordagem leiga para tomada de decisão; Vantajosidade de benefícios na relação com os fornecedores.
e) Liderança; Abordagem fática para tomada de decisão; Abordagem sistêmica.
Q719955 - SEGPLAN-GO - 2018 - SEGPLAN-GO - Analista Administrativo
- Assuntos: Administração de materiais e suprimentos Administração geral Gestão organizacional e empresarial Organizações, Sistemas e Métodos
Q719961 - SEGPLAN-GO - 2018 - SEGPLAN-GO - Analista Administrativo
- Assuntos: Administração geral Gestão organizacional e empresarial Teoria geral da administração - TGA Abordagem Neoclássica da Administração Organizações, Sistemas e Métodos
O Presidente de uma organização cobrou, na entrevista de seleção dos candidatos que pleiteavam uma colocação no mercado de trabalho, como conhecimento a matéria processo administrativo bem como suas funções administrativas.
Assinale a alternativa correta que os candidatos aprovados acertaram:
a) São funções administrativas o planejamento, a organização, a direção e a execução.
b) Como organização pode-se entender o ato de estruturar a rotina do departamento.
c) São princípios da organização a unidade e a cadeia de comando, a abrangência da gestão e a divisão do trabalho.
d) A departamentalização caiu em desuso frente às novas tecnologias gerenciais.
e) Organograma é uma forma gráfica de representar informalmente uma organização num determinado momento.
Q719958 - SEGPLAN-GO - 2018 - SEGPLAN-GO - Analista Administrativo
Assinale a alternativa que não apresenta ideias condizentes com os conceitos de planejamento estratégico:
a) Planejamento estratégico pode ser entendido como um processo de formulação de estratégias organizacionais no qual se busca a inserção da organização no ambiente que está atuando.
b) O planejamento estratégico está relacionado com os objetivos de médio e longo prazo devendo ser aplicado isoladamente, pois não se trabalha concomitantemente com os planos táticos e operacionais de uma organização.
c) Planejamento estratégico pode ser visto como a organização sistematizada das atividades necessárias para a execução das decisões, retroalimentada pelos resultados das medições confrontadas com as expectativas alimentadas.
d) O planejamento estratégico deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências utilizando princípios de eficiência, eficácia e efetividade.
e) Planejamento estratégico pode ser conceituado como um processo contínuo e sistemático de conhecimento dos riscos futuros para tomada de decisões atuais.