Marcas precisam entregar experiências e não apenas vender produtos | SIMI - Sistema Mineiro de Inovação
26/Sep/2016 - 14h14 - Atualizado em 19/Oct/2016 - 10h56
Marcas precisam entregar experiências e não apenas vender produtos
O evento ID360 reuniu profissionais para discutir os rumos da comunicação com clientes
Evento ID360 reuniu jovens empreededores e especialistas em redes sociais. Crédito: Alysson Lisboa/Simi
Promovido pela Buscar ID, empresa de marketing estratégico, o evento ID360 reuniu estudantes e profissionais do mercado para conversar sobre os temas mais relevantes na geração de audiência e conversão de vendas. No palco, especialistas do cenário nacional trouxeram suas experiências sobre marketing de conteúdo, criação de vídeos para YouTube, ciência de dados, funil de vendas entre outras. Durante todo o dia (24/9), o auditório do Hotel Ouro Minas ficou lotado para ouvir as histórias de sucesso e dicas valiosas dos especialistas.
Atrair a atenção da audiência, promover produtos e, acima de tudo, encantar o cliente. Nosso modo de consumir e de nos relacionarmos com marcas e produtos mudou substancialmente. Pesquisamos constantemente, colhemos opinião dos amigos nas redes sociais e colocamos a boca no trombone quando algo está errado. Jovens engajados buscam um relacionamento mais fluido e próximo com as marcas. As empresas precisam se preparar para mudar como avaliam, por exemplo, seu público-alvo. Usamos alguns indicadores demográficos básicos, como faixa etária, sexo e localização para determinar, a grosso modo, qual é o perfil de nosso potencial cliente. Hoje, com a profusão de dados, temos muito mais que isso às mãos. O ID 360 levantou essas questões para o público.
Conseguimos estudar mais profundamente o comportamento dos usuários, os locais que frequentam e os gostos mais diversos. Desse modo, traçamos um perfil mais assertivo e, consequentemente, mais real do consumidor. Ao invés de oferecer um produto ao cliente, buscamos entender qual sua real necessidade e, a partir daí, iniciamos uma longa e duradoura conversa. O marketing invasivo está sendo rapidamente substituído por um marketing de relacionamento e confiança. O objetivo é trocar a venda de produtos pela venda de experiências. E esse é o grande desafio. Você está preparado?