A “inovação radical” ou disruptiva destrói ou desestabiliza mercados inteiros, tomando seu lugar e dando origem a soluções completamente novas.
No setor de tecnologia, por exemplo, as organizações melhoram regularmente seus dispositivos com recursos que facilitam cada vez mais o dia a dia do usuário. Exemplo: as novas versões dos smartphones.
No setor de bebidas, a Coca-Cola sempre lança uma nova versão de seu carro-chefe, com adoçante, limão ou cereja. Mais um caso de inovação incremental.
De toda forma, muitas empresas utilizam os dois tipos de inovação. As duas têm sua razão de existir e cabem melhor em uma ou outra organização ou departamento. Isso vai depender de seus objetivos e estrutura.
Algumas inovações são pequenas, mas aprimoram a execução de um produto ou serviço, o que pode ser benéfico tanto para as empresas quanto para os consumidores.
Mario Sergio Salerno, professor da Poli-USP, explica que, na inovação incremental, as necessidades dos clientes são conhecidas. A partir daí, a empresa busca a melhoria de seu produto ou serviço.