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Centro de Estudios sobre Ciencia, Desarrollo y Educación Superior; Buenos Aires
A ubiquidade das atividades de software e serviços de TI: discussões metodológicas e uma análise qualitativa do caso brasileiro; Pervasiveness in software and IT services: methodological approach and an application to Brazil
Fonte: Centro de Estudios sobre Ciencia, Desarrollo y Educación Superior; Buenos Aires Publicador: Centro de Estudios sobre Ciencia, Desarrollo y Educación Superior; Buenos Aires
#EMPRESAS -- BRASIL#SOFTWARES (ATIVIDADE)#TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (SERVIÇOS)
O objetivo deste trabalho é mensurar as atividades de software e serviços de TI realizadas fora da indústria brasileira de software e destacar a contribuição destas atividades para a dinâmica competitiva e inovativa em diversos setores. Para tal, utilizou-se como base a metodologia exposta por Diegues e Roselino (2011). Mostrouse que tais atividades apresentam dimensão bastante significativa e que a quantidade de trabalhadores dedicados às atividades de software e serviços de TI fora da indústria de software é maior do que aqueles alocados na própria indústria. No que se refere aos setores, verificou-se uma concentração em áreas que são vistas como em TI, como serviços prestados às empresas, administração pública, intermediação financeira, entre outros. Já no que se refere às tendências do setor, verificou-se que as atividades de software e TI na dimensão secundária vem reduzindo sua importância como parcela da indústria brasileira de software e serviços, o que pode ser um indicador da elevação do grau de maturidade desta indústria. Estima-se quem em 2008 as atividades de software e serviço de TI realizadas fora da indústria de software apresentaram uma dimensão de R$ 34,5 bilhões. Neste mesmo ano...
A indústria de construção naval: uma abordagem estratégica.; The shipbuilding industry: a strategic approach.
Cunha, Marcus Sá da
#Indústria de construção naval#Industrial production#Planejamento estratégico#Produção industrial#Shipbuilding industry#Strategic planning
A abordagem estratégica de uma indústria é fundamentada no conhecimento dos mecanismos que regulam a competição dentro da mesma. As empresas participantes de qualquer indústria, de forma racional ou não, procuram um posicionamento favorável em relação aos seus concorrentes, de forma usufruir vantagens competitivas que se traduzam em rentabilidades superiores. Portanto, torna-se necessária a formulação de uma estratégia que é um caminho viável que conduzirá uma empresa a este posicionamento. As empresas da indústria naval competem entre si pelas encomendas dos armadores. Estes por sua vez tentam impor o seu poder de barganha exigindo menores preços e padrões de qualidade superiores. Na outra extremidade encontram-se os fornecedores que procuram capitalizar para si uma parcela do valor gerado pela indústria nos preços dos insumos fornecidos. Em meio a essas pressões, o ambiente competitivo do setor sofre a permanente ameaça da chegada de novos concorrentes, dispostos a lutar por uma fatia do mercado; sem dizer a possibilidade de embate com produtos ou serviços substitutos com desempenho equivalente. A arena desta competição é internacional, pois a construção naval é uma indústria global, ou seja, a posição estratégia de um estaleiro em um país é fortemente influenciada pela sua posição competitiva em outros países. Além disso...
Atividades de serviços nas montadoras: dimensão, estratégias e trajetórias (1998-2004).; Services activities developed by automakers: scope, strategies and trajectories (1998 - 2004).
#Automotive industry#Competitive strategies#Estratégias competitivas#Estratégias de serviços#Indústria automobilística#Services strategies
O presente trabalho tem por objetivo avaliar a proporção que assumem as atividades de serviços nas montadoras, as estratégias e trajetórias recentes em torno destas atividades, bem como analisar as implicações do desenvolvimento destas atividades no interior da indústria. Para este propósito, foram analisados os dados de desempenho financeiro de doze montadoras, as mais expressivas da indústria automobilística, bem como acompanhadas suas estratégias de serviços, ao longo do período 1998-2004. A partir dos dados financeiros das montadoras pesquisadas, extraídos dos relatórios anuais destas companhias, a pesquisa procurou avaliar a real dimensão das atividades de serviços entre as montadoras. Através da proporção que assumem os serviços nas contas do Balanço Patrimonial e nas contas de resultado, foi possível estabelecer, simultaneamente, o peso que assumem nos negócios totais das companhias e sua importância enquanto fonte geradora de lucros. Observa-se em geral um forte peso dos serviços nas companhias pesquisadas, motivado pelo movimento das montadoras em direção a estas atividades nos últimos anos, determinando conseqüências para a competitividade e para a estrutura industrial do setor. Por outro lado...
Inovação na indústria de serviços de telecomunicações : fatores determinantes e impacto na cadeia de valor
Gavioli, Marcelo de Carvalho
#Estratégia#Inovação#Serviços#Telecomunicações#Telecomunicações - Inovações tecnológicas - Brasil#Indústria de serviços de informação - Administração#Inovações tecnológicas#Desenvolvimento organizacional
Este trabalho enfoca a análise de inovação na indústria de serviços para operadoras de telecomunicações, no Brasil, ao longo da última década. Procurou-se identificar fatores determinantes para ocorrência de inovação, através da análise qualitativa em dois estudos de caso.
Aplicação da metodologia de preços hedônicos ao mercado brasileiro de serviços de comunicação e mídia
#Preço hedônico#Preços implícitos#Teoria do consumidor#Convergência tecnológica#Mercado de banda larga#Mercado de TV por assinatura#Mercado de telefonia fixa#Telecomunicações - Indústria - Brasil#Televisão por assinatura#Internet (Redes de computação)#Indústria de serviços - Comercialização
O Brasil possui um dos mercados de serviços de comunicação e mídia que mais cresce no mundo. Grande parte deste crescimento pode ser atribuída à evolução tecnológica e às recentes alterações no ambiente competitivo, os quais favoreceram a convergência de serviços antes vendidos separadamente - voz, dados e TV. Isto elevou a atratividade destes serviços, contribuindo também para a redução de seu preço, por meio, principalmente, dos ganhos de escala, impulsionando seu crescimento. Este crescimento atraiu mais competidores ao mercado, o que, intensificado por mudanças regulatórias, eleva a importância da correta precificação dos pacotes de serviços. Portanto, um entendimento apropriado dos atributos mais valorizados pelos consumidores no processo decisório de compra destes serviços é de fundamental importância para melhorar a alocação dos recursos e maximizar o retorno, sem perda de participação de mercado. Este trabalho aplica a Metodologia de Preços Hedônicos como ferramenta para auxiliar na identificação dos atributos relevantes dos pacotes de serviços multimídia comercializados no mercado da cidade de São Paulo e seus respectivos preços implícitos. São 371 pacotes distintos contendo de um a três tipos diferentes de serviços analisados com base nos preços praticados em março de 2009. Como resultado...
Alem de metropole terciaria; Beyond the tertiary metropolis
#São Paulo#Região Metropolitana de (SP) - Historia#Industria de serviços - Administração - São Paulo (Estado)#São Paulo#metropolitan area#Industry and services in RMSP
A Região Metropolitana de São Paulo ? RMSP ? vem passando, nos últimos 20 anos, por um período marcado por uma profunda alteração em sua estrutura do emprego, com trabalhadores do setor terciário sobrepujando, em quantidade, aqueles ocupados naindústria, o que faz supor que o setor secundário esteja sendo substituído por um terciário dinâmico. Novas informações, trazidas à luz no final dos anos 90, contudo, mostram que a indústria da RMSP é um setor que evolui continuamente, conferindo dinamismo à economia do Estado e do País, mas com características diferentes dos períodos precedentes. A aceleração dos processos de terceirização e automação desloca ou suprime trabalhadores industriais e intensifica o relacionamento entre a indústria e os serviços, mas mantém o nível de produção. A alteração de sua estrutura básica é resultado de uma evolução histórica do desenvolvimento industrial brasileiro, que carrega consigo todas as contradições do desenvolvimento capitalista, sofrendo com as constantes crises macroeconômicas e crescendo em episódios de prosperidade econômica. Essas transformações, vistas do ângulo de um processo histórico, apresentam muito mais continuidades do que rupturas. Entender a indústria da RMSP como um processo evolutivo é o eixo central deste estudo. Sua hipótese central é a de que a metrópole paulista é...
A evolução da indústria de prestação de serviços logísticos no Brasil
Detoni, Monica Maria Mendes Luna
Tipo: Tese de Doutorado Formato: 1 v.| tabs., grafs.
#Engenharia de produção#Prestação de serviços#Logistica empresarial#Industria de serviços
Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.; As mudanças macro-ambientais têm provocado um aumento dos fluxos físicos e de informações dentro e entre as organizações. A maior necessidade de gerenciar, de forma eficiente, estes fluxos tem elevado o status da logística nas organizações, ao mesmo tempo em que vem exigindo maiores investimentos e novas competências. Alavancar estas competências logísticas através da terceirização, ou seja, substituir a organização interna pelo mercado, é uma opção cada vez mais adotada pelas empresas. Esta crescente tendência de terceirização de serviços logísticos, iniciada nos Estados Unidos nos anos 80, como resultado da desregulamentação do setor de transporte de cargas, tem provocado o crescimento da Indústria de Prestação de Serviços Logísticos numa escala global. No Brasil, este processo foi acelerado como resultado, principalmente, de uma transferência de know-how entre empresas que se instalaram no Brasil, sejam embarcadores ou prestadores de serviços logísticos internacionais, e as empresas nacionais. A muito tradicional oferta de serviços logísticos discretos ampliou-se em escala e escopo. A complexidade da função logística e a necessidade de uma relação mais próxima entre cliente e PSL para a obtenção de melhores resultados leva as organizações à utilização de novas abordagens baseadas na parceria ou aliança logística. Neste contexto...
A evolução dos prestadores de serviços logísticos no Brasil
Lima, Lisandra Rosa Rodrigues de
#Engenharia de produção#Logistica empresarial#Prestação de serviços
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.; As organizações, em busca de vantagens competitivas, têm se concentrado em suas competências essenciais, terceirizando as demais atividades da empresa, entre elas, as de logística, o que levou ao surgimento e desenvolvimento da indústria de prestação de serviços logísticos. Dentro deste contexto, o presente estudo aborda esse setor em constante transformação e expansão, tendo como objetivo geral identificar se os operadores logísticos (Third-Party Logistics) que atuam no Brasil apresentam a tendência de se tornarem integradores logísticos (Fourth-Party Logistics) como o que vem sendo observado nos EUA e Europa. Para tanto, foi utilizado o método de levantamento. Deste modo, foram enviados 125 questionários por e-mail para os executivos das empresas da amostra selecionada, sendo um questionário para cada empresa. Com base nos dados coletados, verificou-se que as empresas respondentes, classificadas como operadores logísticos, segundo a definição da ABML, seguem as tendências internacionais e também apresentam a tendência de transformarem-se em integradores logísticos e afirmam que a solução ASP (Application Service Provider) pode contribuir qualitativamente nesta evolução...
A indústria de prestação de serviços logísticos e o modelo de negócio ASP
Figueiredo, Liana Almeida de
Tipo: Tese de Doutorado Formato: 231 f.| il., grafs., tabs.
#Engenharia de produção#Prestação de serviços#Logistica empresarial#Negocios
Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção; A literatura internacional identifica que a capacitação em soluções de tecnologia de informação é considerada um dos principais requisitos para um prestador de serviços logísticos (PSL) se manter competitivo. Nesse sentido, este trabalho identifica o modelo de negócios ASP - Application Service Provider como mecanismo alternativo que possibilita a melhoria do aporte de tecnologia de informação de forma rápida e com baixo investimento. Entretanto, por se tratar de uma inovação, ele enfrenta as dificuldades de inserção como qualquer outra inovação no mercado. Para compreender e explicar a evolução do modelo de negócios ASP no segmento da logística, o presente trabalho se apoiou na teoria de difusão das inovações. Tendo essa perspectiva de análise como pano de fundo e com base em uma pesquisa exploratória, desenvolvida a partir de um arcabouço de referencia, esta tese identificou que o uso do modelo ASP para o fornecimento de aplicativos voltados para os processos logísticos no Brasil, ainda se encontra numa fase introdutória, com uma oferta limitada de serviços, assim como um número reduzido de empresas fornecedoras. Entretanto...
Análise da competitividade na indústria de segurança privada da Grande Florianópolis
Picini, Antonio Celestino
#Indústria de Segurança Privada#Estrutura de Mercado#Competitividade
TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Sócio-Econômico. Economia.; O objetivo deste trabalho foi caracterizar a Indústria de segurança privada no Brasil e na micro região da Grande Florianópolis, os resultados obtidos permitiram verificar: quantidade de empresas existentes, faturamento anual, inovações, legislação, tecnologias e áreas de atuação. Para caracterizar o setor de segurança privada na Grande Florianópolis, utilizou-se de pesquisa de campo em uma amostra de quase a totalidade das empresas da referida região, onde, foi possível constatar que: o setor é bem concentrado, a maioria das empresas é de grande porte e surgiram na década de 70. Quanto aos fatores determinantes de competitividade, os resultados mostram que estes fatores referem-se à credibilidade das empresas, correlacionados com a qualidade dos equipamentos e dos serviços prestados.
O setor de serviços no contexto da desindustrialização brasileira
Sasaki, Mitsunori
#Desindustrialização#Indústria Brasileira#Análise Setor Terciário#Setor de Serviços#Desenvolvimento Econômico
TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Sócio-Econômico. Economia.; Este estudo buscou demonstrar a importância da indústria em conjunto com o setor terciário para o desenvolvimento do país, bem como os conceitos sobre o processo de desindustrialização que atinge os países de diversas formas conforme sua estrutura econômica. Na primeira parte do trabalho busca-se verificar a importância da indústria no desenvolvimento econômico dos países e o debate sobre o processo recente de desindustrialização no Brasil. Posteriormente, apresenta-se uma discussão teórica, conceitual e sobre as funções do setor de serviços. A conclusão destaca que o mundo vive em constante transformação, os setores que antes demonstravam maior relevância para o desenvolvimento econômico se modificaram e atualmente os serviços ganharam destaque, aquela desindustrialização que acontece por consequência da expansão do setor de serviços acaba sendo benéfica pela dinâmica produtiva que cerca o mundo, podendo esta gerar produtividade sim para os demais setores. No caso do Brasil, em especial, é difícil apontarmos para o processo como sendo positivo ou negativo, pois de um lado tem crescido positivamente com enfoque em tecnologias da informação e comunicação...
Análise da execução de serviços não planejados por uma empresa prestadora de serviços na construção civil utilizando a técnica da árvore de decisão
Alencar, Marcelo Hazin
#Prestação de serviços#Construção civil#Sistema de apoio a decisão#Árvore de decisão.
A indústria da construção civil contribui intensamente para o desenvolvimento do país. A competitividade, que a cada dia vem crescendo no setor, faz com que empresas busquem melhorias com o objetivo de atender às expectativas dos clientes. É neste cenário que as empresas prestadoras de serviço na construção civil atuam. A estruturação destas empresas é um fato que vem se destacando ao longo dos últimos anos, sendo a preocupação com o cumprimento do planejamento dos serviços um ponto importante dessa estruturação. Daí a importância do planejamento dos serviços. A questão básica a ser discutida refere-se à falta de planejamento por parte das empresas contratantes, o que faz com que as empresas prestadoras de serviços tenham dificuldades em se programar para o atendimento das solicitações dos clientes. Diante dos problemas expostos, este trabalho propõe a utilização de uma técnica chamada árvore de decisão em um estudo de caso em uma empresa aplicadora de gesso. Através do uso da referida técnica, busca-se auxiliar o decisor na visualização e análise de um determinado problema, facilitando a sua tomada de decisão. A árvore de decisão é construída através do software Treeplan...
Otero, Lenin Ernesto Abadié; Meira, Silvio Romero de Lemos (orientador); Rosa, Nelson Souto (co-orientador)
#Computação em nuvem#Infraestrutura como serviço#Arquitetura de software#Configuração de ambientes#Implantação automática de serviços
A Computação em Nuvem é um novo modelo de computação que surge como um novo paradigma e que vem ganhando força e aceitação tanto na indústria quanto na academia. Este modelo oferece recursos compartilhados que são acessados via Internet para o desenvolvimento, implantação e execução de serviços. Para isto, a computação em nuvem oferece Software como Serviço (SaaS), para consumo dos usuários via Internet, Plataforma como Serviço (PaaS), para o desenvolvimento de aplicações na própriaWeb, e Infraestrutura como Serviço (IaaS), para disponibilizar recursos computacionais onde as aplicações serão implantadas. Os provedores de infraestrutura na nuvem, tais como, Amazon EC2, RackSpace e GoGrid, oferecem recursos de computação (por exemplo, CPU, memória, armazenamento e rede) para a implantação de serviços e aplicações. No entanto, o processo de implantação nesses ambientes ainda é um desafio a ser superado. Isso acontece devido à necessidade de realizar várias tarefas relacionadas com a criação de imagens de máquinas virtuais, instalação e configuração da pilha de software adequada para executar um aplicativo. Esta dissertação apresenta uma arquitetura para implantação de serviços em ambientes de nuvem. A arquitetura proposta visa automatizar as tarefas envolvidas no processo de implantação e com isto diminuir o tempo e o esforço de desenvolvedores para realizar estas tarefas de forma transparente. A partir desta arquitetura proposta foi desenvolvida uma ferramentaWeb...
De Negri, João Alberto (Organizador); Kubota, Luis Claudio (Organizador); Silva, Alexandre Messa; Kon, Anita; Freire, Carlos Torres; Meirelles, Dimária Silva e; Domingues, Edson Paulo; Freitas, Fernando; Roselino, José Eduardo; Esteves, Luiz Alberto; L
#Setor serviços#Setor terciário#Industria de serviços#Inovações tecnológicas
Países que desejam alcançar níveis maiores de desenvolvimento, melhorar as condições de vida de suas populações e a competitividade das suas empresas não podem fazê-lo sem um setor de serviços dinâmico e bem estruturado. O desenvolvimento econômico dos países depende da eficiência com que as firmas conseguem atender à demanda de serviços da população e de como estes podem impulsionar as inovações na economia. Os serviços têm sido, cada vez mais, intensivos em conhecimento e, por isso, são responsáveis por fornecer insumos para a inovação na produção. O setor, como importante fornecedor de insumos tanto para a indústria e para o comércio como para outros serviços, tem função relevante no crescimento da economia e na geração de emprego. Nos últimos dez anos, o Ipea tem se empenhado em organizar informações e desenvolver metodologia para investigar a dinâmica da inovação na economia brasileira. Em continuidade a esses esforços, apresenta este trabalho focado na inovação, que descreve, analisa e discute as interrelações e interações entre inovação e o setor de serviços na economia brasileira. A edição traz consigo ainda a particularidade de disponibilizar análises realizadas com base no maior conjunto de informações jamais reunidas sobre as firmas que fornecem serviços no país.; 501 p. : il.
Intermediação estatal nas exportações de equipamentos militares: as experiências da Rússia e da França; Texto para Discussão (TD) 1963: Intermediação estatal nas exportações de equipamentos militares: as experiências da Rússia e da França; State intermediation in exports of military equipment: the experiences of Russia and France
#Exportação de armamentos#Indústria de defesa#Equipamentos militares#Direction générale de l'armement (DGA)
O propósito deste texto é analisar as experiências da Rússia e da França na intermediação estatal das vendas externas de equipamentos militares. Trata-se de atividade central para a manutenção da viabilidade da indústria de defesa destes dois países, em face da dependência que ambos possuem do mercado externo. Algumas das suas experiências podem ser fonte de lições para o Brasil, no momento em que o governo brasileiro sinalizou a intenção de criar um arranjo institucional dedicado ao exercício destas atividades. Na análise realizada, observou-se que as estruturas de intermediação da Rússia e da França são bastante distintas, destacando-se o caráter mais centralizador existente na Rússia. Contudo, um elemento comum é a oferta de "pacotes" de produtos, serviços, financiamentos e compensações, o qual parece ser um elemento importante na conquista/manutenção de mercados neste setor.; 86 p. : il.