Com clientes cada vez mais sintonizados com as necessidades dos seus negócios, o desafio dos representantes de vendas é oferecer ideias revolucionárias e soluções inesperadas. Para tal, deve-se incentivar o desenvolvimento de estratégias de colaboração e resolução de problemas, comunicar-se de maneira ampla e informal com toda a equipe e concentrar-se no desempenho de longo prazo, ao invés de buscarem resultados imediatos.