A Inteligência Artificial (IA) é uma das grandes tendências que já se encontra a marcar o mercado empresarial e cuja implementação se traduzirá numa otimização dos processos das organizações. No entanto, é necessário que as empresas adotem a IA de forma responsável
Com a publicação do "Código Ético: Desenvolvimento de Inteligência Artificial para empresas em cinco princípios básicos", a Sage pretende alertar para as recomendações a ter em conta pela Indústria 4.0 (também apelidada de quarta revolução industrial).
"Desenvolver chatbots e programas de Inteligência Artificial que ajudem os nossos clientes é a parte mais simples do nosso trabalho, difícil é gerir todas as dúvidas que esta tecnologia disruptiva gera, pois são amplas e diversificadas. Por este motivo, desenvolvemos a nossa IA de acordo com um conjunto de guias que funcionam como princípios básicos e contribuem para garantir que os nossos produtos são seguros e eticamente corretos", afirma Kriti Sharma, vice-presidente do negócio de Bots e Inteligência Artificial da Sage.
O "Código Ético" foi criado, de acordo com o responsável da Sage, para "proteger o utilizador e assegurar que os gigantes da tecnologia, entre os quais se encontra a Sage, estão a implementar a Inteligência Artificial de forma segura. Além disso, queremos posicionar-nos como líderes e fazer um apelo a outras empresas (PME, Grandes Empresas ou Hackers) para que tenham em conta estes princípios no momento de desenvolver os seus próprios sistemas de Inteligência Artificial", acrescenta Kriti Sharma.
Segundo a Sage, estes são os princípios básicos da implementação da IA:
Para a Sage, tanto a indústria como a comunidade tecnólogica devem desenvolver mecanismos eficazes para filtrar sentimentos e tendências negativas dos dados recolhidos pela Inteligência Artificial. Isto servirá para garantir que a IA não memoriza estereótipos de forma errada.
Qualquer sistema de IA que baseie a aprendizagem de acordo com maus exemplos, poderá ser socialmente inadequada. Atualmente, os sistemas de IA que ampliem o seu campo de análise e recolha de dados são a solução para progredirem na sua aprendizagem. Um dos desafios é o desenvolvimento de um mecanismo de recompensa. As medidas de aprendizagem e reforço devem construir-se não apenas no que a IA ou os robôs fazem para obter um resultado, mas sim como estas se alinham com os valores humanos para obter esse mesmo resultado.
As tecnologias sociais, como os assistentes de voz ou os robôs, oferecem soluções de acesso rápido, especialmente indicadas para pessoas incapacitadas, seja por problemas de visão, dislexia ou mobilidade reduzida. A comunidade tecnólogica empresarial precisa de acelerar o desenvolvimento de novas tecnologias para garantir a igualdade de condições e aumentar o número de talentos disponíveis.