Recupere os ficheiros que perdeu quando actualizou para o Windows 10
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A actualização para o Windows 10 levou muitos utilizadores a perderem ficheiros que tinham nas suas versões anteriores do sistema operativo da Microsoft. Existem várias maneiras de os recuperar e nós explicamos quais são.
Se actualizou recentemente o seu computador para o Windows 10 e não consegue encontrar os seus ficheiros, provavelmente é porque o Windows o ligou a um perfil temporário. Esta é uma conta de utilizador adicional que a Microsoft cria durante o processo de actualização. Para verificar se está ligado a esse perfil, vá a 'Definições' no menu Iniciar, 'Contas' e clique em 'Sincronizar as suas definições', no painel do lado esquerdo. Se vir uma mensagem no topo a dizer 'Está ligado com um perfil temporário. As opções de roaming estão indisponíveis', siga para o passo 2. Se não siga para o passo 3.
No caso de ter criado ficheiros novos antes de perceber que não estava a usar o seu perfil, assegure-se de que os guarda no disco extreno ou na cloud (como o Dropbox ou o OneDrive), porque não terá acesso a eles quando se registar com a sua conta normal. Para se ligar à sua conta, reinicie o computador, escolha a sua conta na página de login e registe-se. Deverá ver todos os seus ficheiros, definições e programas, exactamente como estavam antes da actualização.
Este passo só funciona se fez a actualização do PC nos últimos trinta dias (salte para o próximo passo se não se enquadra). O Windows guarda uma cópia do sistema operativo anterior e todos os seus ficheiros durante trinta dias, para o caso de os querer recuperar. Para aceder a estes ficheiros, abra a 'Este PC' > 'Disco Local (C:)' e vá até à pasta 'Windows.old'. Agora carregue em 'Utilizadores' e, depois, no nome de utilizador do seu PC. Verá todos os ficheiros nas pastas correctas. Copie e mova-os para o PC actualizado. O Windows apaga esta pasta automaticamente após trinta dias.
No caso de se ter registado com a sua conta Microsoft (Hotmail ou Outlook) quando o Windows 10 ligou pela primeira vez, então é possível que a sua conta de utilizador antiga tenha sido desactivada, bloqueando os seus ficheiros. Nesta situação precisa de reactivar a sua conta antiga de Administrador e fazer login, para aceder aos documentos. Para isso, escreva Gestão de Computadores na barra de pesquisa do menu iniciar e abra-a. Clique no menu dropdown ao lado de 'Utilizadores e Grupos Locais' e depois na pasta 'Utilizadores'.
Verá a listagem de todas as contas de utilizadores (incluindo as de versões anteriores do Windows). Se o ícone da conta de Administrador tiver uma seta para baixo, a sua conta foi desactivada durante o upgrade. Para a activar, faça duplo clique no ícone do Admininstrador. Na caixa de Propriedades que abre, desmarque a opção 'A conta está desativada', depois clique em 'Aplicar' e 'OK'. Agora reinicie o computador. Quando este arrancar escolha a sua conta de Administrador anterior e faça login para aceder aos seus ficheiros.
Se continua a não conseguir encontrar os seus ficheiros, é provável que o Windows os tenha movido para uma localização diferente durante o processo de actualização. Nesse caso, faça uma pesquisa por um desses ficheiros. Pode procurá-lo no menu Iniciar pelo nome (como fotos férias) ou pelo tipo de ficheiro (*.doc, *.jpg ou *.mp3). Se encontrar o documento nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito e depois em 'Abrir localização do ficheiro'. Agora mova-o para qualquer local do PC.
Na eventualidade de ainda não ter conseguido encontrar os ficheiros que quer, isso significa que podem ter sido movidos para uma pasta escondida no seu PC e não vão aparecer nos resultados de pesquisa, a não ser que os revele. Digite 'Mostrar ficheiros' e pastas ocultos na barra de pesquisa do menu Iniciar e escolha o primeiro resultado. Seleccione 'Mostrar pastas, unidades e ficheiros ocultos', clique em Aplicar e depois em 'OK'. Descubra o seu ficheiro e copie-o para o seu PC (veja o passo 6).
Se nem isto funcionar, escreva opções de indexação e carregue não primeiro resultado. Agora clique no botão 'Avançadas', depois no link 'Resolução de problemas de pesquisa e indexação'. Aguarde enquanto o Windows detecta o problema e depois escolha 'os ficheiros não são apresentados nos resultados da pesquisa', clique 'Seguinte' e siga as instruções.
Este último método é útil quando não consegue encontrar um ficheiro específico, como um documento, folha de cálculo ou fotografia. O Windows guarda uma cópia dos ficheiros em intervalos regulares como 'Versões anteriores'. Clique com o botão direito do rato sobre qualquer ficheiro Word ou Excel, carregue em 'Propriedades' e depois vá até ao separador 'Versões anteriores' para as ver. Pode reverter estas versões facilmente, clicando na versão que quer, depois clique em 'Restaurar'.
A Microsoft disse que por vezes é possível enganar o Windows para recuperar uma versão mais antiga, criando um novo ficheiro com o mesmo nome e formato. Assim, por exemplo, se não consegue localizar um documento Word, só tem de criar um novo com o mesmo nome. Agora clique com o botão direito no novo ficheiro, depois carregue em 'Restaurar versões anteriores'. Se vir algum item listado no separador Versões anteriores, escolha o que quer e por fim carregue em 'Restaurar'.