Um fator/Palavra-chave para o negócio turístico nos próximos anos: "Criar Memórias" | Ambitur
Um fator/Palavra-chave para o negócio turístico nos próximos anos: "Criar Memórias"
Por Rita Corrêa Figueira, F2is – Consultoria e Gestão (The Passenger Hostel)
Em 2020 a capacidade financeira dos millennials superará a da geração X. Os nossos hóspedes do futuro movem-se num mundo cada vez mais digital e de realidade aumentada, têm consciência ambiental e social e privilegiam acima de tudo a experiência.
O negócio turístico tem que se reinventar: investir em inovação tecnológica (AR entre outros), adaptar espaços, adoptar políticas de responsabilidade social e de sustentabilidade ambiental.
Quando a experiência em si é o bem mais valorizado, temos de aprender a 'tocar' os nossos hóspedes, de lhes oferecer uma experiência diferenciada e única para que nos levem consigo para casa como uma memória boa.
A experiência e a memória estão indissoluvelmente ligadas. O que não nos toca esquecemos, o que nos toca deixa marca para sempre.
Acredito que o ponto chave do turismo no futuro próximo é a capacidade de 'criar memórias'. Corresponder às expectativas já não será suficiente, teremos que saber surpreender e aí a nossa autenticidade e arte de bem receber serão os nossos melhores aliados.'