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Cabo Verde Airlines mantém ainda "suspensas" as vendas de bilhetes do Brasil para Itália
3/08/2018 07:05 - Modificado em 3/08/2018 07:05
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A Cabo Verde Airlines ainda mantém "suspensas" as vendas de bilhetes do Brasil para Itália, até ao levantamento oficial da suspensão de voos para o mercado italiano, pela ENAC – autoridade de aviação italiana.
Em comunicado os responsáveis da transportadora aérea nacional dizem que o levantamento oficial da referida suspensão "acontecerá a curto prazo, sendo devidamente anunciado no site da da ENAC.
A Cabo Verde Airlines, prossegue o documento, garante aos passageiros afectados pela suspensão de voos no destino Brasil-Itália que "serão protegidos de acordo com as regras internacionais de protecção ao passageiro".
"A operação de protecção desses passageiros está centralizada no call center com sede na cidade da Praia, que trabalha em coordenação com as lojas da companhia em Recife e Fortaleza", diz a mesma fonte.
Ainda em relação aos passageiros que se encontram em Itália, o comunicado adianta que estão a ser contactados e informados do cancelamento dos voos, sendo-lhes oferecidas opções de reembolso total do bilhete ou a protecção em companhias terceiras a partir de Itália e Brasil.
A situação extraordinária de atrasos e cancelamentos consideráveis em Julho atingiu 123 voos e 16.079 passageiros em vários mercados, e todos os passageiros receberam a assistência necessária para serem reacomodados em outros voos de e para o Brasil, assegura a fonte.