Informações importantes sobre a privacidade dos jogadores
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Bem-vindo à Política de Privacidade da Lottoland.
A Lottoland respeita a sua privacidade e tem o compromisso de proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade informa a você como os seus dados pessoais são administrados durante as visitas ao nosso site/aplicativo (independentemente de onde o site/aplicativo for acessado) ou quando nós entramos em contato com você informando sobre seus direitos de privacidade e formas de proteção da lei.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo fornecer informações sobre como a Lottoland coleta, armazena e processa os dados pessoais dos clientes.
É importante ler esta Política de Privacidade em conjunto com qualquer outro aviso de privacidade ou nota de processamento justo fornecido em ocasiões específicas durante a coleta ou processamento de dados pessoais para que você fique ciente de como e por que os dados estão sendo usados por nós.
A Lottoland é composta por diferentes entidades jurídicas, incluindo a EU Lotto Limited. Esta Política de Privacidade foi publicada em nome do Grupo Lottoland e, portanto, quando mencionamos "Lottoland", "nós", "nos", "conosco" ou "nosso(s)" nesta Política de Privacidade, estamos nos referindo às empresas relevantes do Grupo Lottoland responsáveis por processar seus dados. A EU Lotto Limited é a controladora e responsável por este site.
Nomeamos um oficial de proteção de dados (DPO) responsável por supervisionar dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade. Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, incluindo quaisquer solicitações para exercer seus direitos legais, entre em contato com o DPO por meio das informações a seguir.
Nossas informações completas são:
Nosso oficial de proteção de dados (DPO) pode ser contactado pelo endereço:
Você tem o direito de apresentar uma queixa a qualquer momento à Autoridade Reguladora de Gibraltar (GRA), que é a autoridade de supervisão de Gibraltar para questões de proteção de dados (www.gra.gi) por meio do endereço:
O Comissário de Proteção de Dados
Nós gostaríamos, no entanto, ter a chance de tirar suas dúvidas antes que você entre em contato com a GRA. Por isso, pedimos que entre primeiro em contato com o DPO.
SEU DEVER DE NOS INFORMAR DE MUDANÇA DE DADOS E ALTERAÇÃO NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
É importante que os dados pessoais mantidos por nós sejam precisos e atuais. Mantenha-nos informados se os seus dados pessoais mudarem durante a sua relação conosco. Se algum dos seus dados pessoais estiver incorreto, é possível atualizá-lo na seção "Minha conta", ou é possível entrar em contato com a nossa equipe de Atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].
Talvez seja necessário alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Se alterarmos a Política de Privacidade, publicaremos a nova versão no site/aplicativo. A nova versão da Política de Privacidade entrará em vigor imediatamente após a publicação no site/aplicativo.
Este site ou aplicativo pode incluir links para sites, plug-ins e aplicativos de terceiros (por exemplo, Facebook, Twitter etc.). Ao clicar nesses links ou habilitar essas conexões, é possível que terceiros recebam a permissão de coletar ou compartilhar dados sobre você. Nós não controlamos os sites de terceiros e não somos responsáveis pelas declarações de privacidade de terceiros. Ao sair do nosso site, recomendamos a leitura da Política de Privacidade de cada site que você visitar.
Dados pessoais ou informações pessoais referem-se a qualquer informação sobre um indivíduo que permita a identificação dessa pessoa. Essas informações não incluem dados em que a identidade tenha sido removida (dados anônimos).
Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre você de acordo com o seguinte agrupamento:
Dados de Identificação incluem: nome, sobrenome, nome de usuário ou identificador similar, título, data de nascimento e gênero.
Dados de Contato incluem: endereço, endereço de e-mail e números de telefone.
Dados Financeiros incluem: detalhes de contas bancárias e de cartões de crédito.
Dados de Transações incluem: detalhes sobre seus pagamentos e os feitos para você, bem como outros detalhes de realização de apostas, participação em jogos e compra de produtos em nosso site/aplicativo.
Dados Técnicos incluem: endereço de protocolo da Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-in do navegador e outras tecnologias dos dispositivos usadas para acessar nossos produtos e jogos.
Dados de Perfilincluem: seu nome de usuário e senha, compras ou pedidos feitos por você, seus interesses, preferências, comentários e respostas a pesquisas.
Dados de Uso incluem: informações sobre como você usa nosso site/aplicativo, apostas realizadas, produtos e jogos.
Dados de Marketing e Comunicaçõesincluem: suas preferências para receber nosso material de marketing (e de terceiros) e suas preferências de comunicação.
Também coletamos, usamos e compartilhamos Dados Agregados como dados estatísticos ou demográficos. Dados agregados podem derivar de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais no âmbito da legislação vigente, pois esses dados não revelam sua identidade direta ou indiretamente. Por exemplo, podemos agregar seus dados de uso para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site.
Não coletamos nenhuma Categoria Especial de Dados Pessoais sobre você (isso inclui detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, associação em sindicatos, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos). Também não coletamos nenhuma informação sobre condenações e infrações criminais.
Onde for necessário coletar dados pessoais, de acordo com a legislação vigente ou de acordo com os termos de um contrato que temos com você, e esses dados não forem fornecidos quando solicitados, talvez não seja possível cumprir o contrato que temos ou que estamos prestes a firmar com você. Nesse caso, talvez seja necessário encerrar sua conta ou cancelar uma aposta realizada conosco, mas você será notificado se esse for o caso no momento.
Usamos diferentes métodos para coletar seus dados ou informações relacionadas a você, incluindo:
Interações diretas. Você pode informar seus dados de Identificação, dados de Contato e Dados Financeiros preenchendo formulários ou se correspondendo conosco por correio, telefone, e-mail ou de outra forma. Isso inclui dados pessoais fornecidos ao:
fazer uma aposta ou participar de um jogo;
solicitar o envio de material de marketing;
participar de concursos, promoções ou pesquisas; ou
enviar comentários para nós.
Tecnologias ou interações automatizadas. Ao interagir com nosso site/aplicativo, podemos coletar automaticamente dados técnicos sobre seus equipamentos, padrões e ações de navegação. Coletamos esses dados pessoais usando cookies e outras tecnologias semelhantes (como o Google Analítica). Também podemos receber seus Dados Técnicos se você visitar outros sites que utilizam nossos cookies.
Fontes de terceiros ou disponíveis publicamente. Também podemos receber dados pessoais sobre você de várias fontes de terceiros ou disponíveis publicamente e utilizar essas informações para realizar outras verificações de identificação com o objetivo de minimizar os riscos de fraude ou de lavagem de dinheiro para a empresa.
Nós penas usaremos seus dados pessoais quando a legislação permitir. Geralmente, usaremos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
Quando precisarmos cumprir o contrato que estivermos prestes a firmar ou já firmado com você.
Quando for necessário para nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepuserem aos nossos interesses.
Quando for necessário cumprir uma obrigação jurídica ou regulamentar.
Geralmente, nós não dependemos do consentimento como base legal para processar seus dados pessoais, exceto em relação ao envio de comunicações de marketing direto de terceiros para você por e-mail ou mensagem de texto. Você tem o direito de cancelar o consentimento de envio de material de marketing a qualquer momento entrando em Contato Conosco.
FINALIDADES DE USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Apresentamos a seguir, em formato de tabela, uma descrição de todas as formas de uso de seus dados pessoais planejadas por nós e em quais fundamentos jurídicos nos baseamos para tal fim. Nós também identificamos quais são nossos interesses legítimos quando apropriado.
Observe que podemos processar seus dados pessoais para mais de uma base legal, dependendo da finalidade específica para a qual estivermos usando seus dados.
Registrar você como um novo cliente,
para verificar sua idade e para garantir que você não participe de jogos de apostas de um país restrito.
Cumprimento de um contrato firmado com você
Processar sua aposta e permitir que você participe dos jogos, incluindo:
(a) Gerenciar seus pagamentos, e pagar seus ganhos
(b) Coletar e recuperar dinheiro devido a nós, incluindo quaisquer taxas e encargos
(a) Cumprimento de um contrato firmado com você
(b) Necessário para nossos interesses legítimos (para recuperar dívidas)
Gerenciar nosso relacionamento com você, que inclui:
(a) Notificá-lo sobre alterações em nossos termos e condições ou em nossa política de privacidade
(b) Pedir que você deixe uma avaliação ou responda a uma pesquisa
(c) Permitir que você interaja com nossa equipe de Apoio ao cliente por e-mail, telefone e chat ao vivo.
(c) Necessário para nossos interesses legítimos (para manter nossos registros atualizados e para estudar como os clientes usam nossos produtos/serviços)
Permitir que você participe de um sorteio de prêmios, competição ou responda uma pesquisa
(b) Necessário para nossos interesses legítimos (para estudar como os clientes usam nossos produtos/serviços, para desenvolvê-los e expandir nossos negócios)
Para administrar e proteger nossos negócios e a segurança do nosso site/aplicativo (incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte, relatórios e hospedagem de dados)
(a) Necessário para nossos interesses legítimos (para administrar nossos negócios, prestação de administração e serviços de TI, segurança de rede, para evitar fraudes e no contexto de um exercício de reorganização de negócios ou de reestruturação de grupo)
Fornecer a você anúncios e conteúdos relevantes do site/aplicativo e medir ou entender a eficácia da publicidade veiculada para você
Necessário para nossos interesses legítimos (estudar como os clientes usam nossos produtos/serviços, desenvolvê-los, expandir nossos negócios e informar nossa estratégia de marketing)
Usar a análise de dados com o fim de melhorar nosso site/aplicativo, produtos/serviços, marketing, experiências e relacionamentos com clientes
Necessário para nossos interesses legítimos (para definir tipos de clientes para nossos produtos e serviços, para manter nosso site/aplicativo atualizado e relevante, para desenvolver nossos negócios e informar nossa estratégia de marketing)
Fazer sugestões e recomendações sobre nossos produtos e ofertas ou promoções que possam ser do seu interesse e realizar marketing direto
Necessário para nossos interesses legítimos (desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios)
Nós nos esforçamos para fornecer opções e experiências personalizadas de apostas online para que você receba ofertas ou produtos de apostas relevantes, de acordo com suas preferências de marketing.
Você pode cancelar e interromper o recebimento de ofertas personalizadas por e-mail e SMS clicando no link do rodapé de cada e-mail ou SMS enviado por nós, ou alterando suas preferências de marketing na seção "Minha conta".
Podemos usar seus dados de Identidade, dados de Contato, dados Técnicos, dados de Uso e de Perfil para formar uma visão geral sobre seus desejos, necessidades e interesses. (chamamos isso de marketing).
Você receberá nossas comunicações de marketing se tiver aberto uma conta conosco, se tiver realizado uma aposta ou participado de um jogo, ou se tiver fornecido seus detalhes ao participar de um concurso ou se registrado em uma promoção, e se, em cada caso, você não tiver cancelado o recebimento de comunicações de marketing.
Seu consentimento expresso de recebimento será obtido antes de compartilharmos seus dados pessoais com qualquer empresa que não pertença ao Grupo Lottoland para fins de marketing de terceiros.
Você pode solicitar a nós ou a terceiros que o envio de mensagens de marketing seja interrompido a qualquer momento ao clicar nos links de cancelamento em qualquer mensagem de marketing enviada a você.
Para permitir o funcionamento de determinados recursos durante a sua visita ao nosso site ou aplicativo, utilizamos cookies em várias páginas. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Utilizamos determinados cookies que são eliminados após a sua sessão de navegação (cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo e permitem que nossos parceiros de negócios e nossa empresa leiam as informações que gravamos no arquivo. O segundo tipo de cookies é lido por nós em sua próxima visita ao nosso site/aplicativo (cookies persistentes).
Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para receber alertas quando os sites definirem ou acessarem cookies. Se você desativar ou recusar cookies, observe que algumas partes do site ou do aplicativo poderão ficar inacessíveis ou deixar de funcionar corretamente.
DIVULGAÇÕES DE SEUS DADOS PESSOAIS
Talvez seja necessário compartilhar seus dados pessoais com as partes estabelecidas a seguir para os fins definidos na tabela do parágrafo 4 anterior.
Outras empresas do Grupo Lottoland que atuam em conjunto como controladoras ou processadoras e que prestam serviços de atendimento ao cliente, serviços de TI e serviços de administração de sistemas.
Agências de prevenção de fraudes usadas para fornecer práticas de diligência prévia ao cliente, incluindo verificações contra lavagem de dinheiro e fraudes, e aplicação de sanções.
Terceiros externos para fornecer serviços promocionais e de marketing em nosso nome.
Terceiros para os quais podemos optar por vender, transferir ou fazer fusões de partes de nossos negócios ou ativos. Desse modo, podemos buscar a aquisição de outros negócios ou uma fusão com tais empresas. Se ocorrer uma alteração em nossos negócios, os novos proprietários poderão usar seus dados pessoais da mesma forma definida nesta Política de Privacidade.
Prestadores de serviços que fornecem serviços de administração de TI e de sistemas.
Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, serviços bancários, serviços jurídicos, serviços de seguros e serviços contábeis à Lottoland.
Reguladores e outras autoridades que exigem a comunicação de atividades de processamento em determinadas circunstâncias.
Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança de seus dados pessoais e os tratem de acordo com a legislação vigente. Não permitimos que nossos prestadores de serviços terceirizados usem seus dados pessoais para fins próprios e somente permitimos que eles processem seus dados pessoais para fins especificados e de acordo com as nossas instruções.
Assim como em qualquer organização multinacional, podemos receber solicitações para transferência de dados internacionalmente. Por conseguinte, seus dados pessoais podem ser transferidos globalmente (se tais dados forem coletados no Espaço Econômico Europeu (EEA), isso significa que seus dados pessoais podem ser transferidos para fora dessa área). Isso inclui transferências dentro do Grupo Lottoland e para prestadores de serviços terceirizados. Isso pode envolver a transferência dos seus dados dentro e fora do país ou território em que os dados tiverem sido coletados.
Sempre que transferirmos seus dados pessoais dentro e fora do país ou território em que os dados tiverem sido coletados, garantiremos a aplicação de proteção semelhante, de modo que pelo menos uma das seguintes proteções seja implementada:
Transferiremos seus dados pessoais somente para países com um nível adequado de proteção de dados pessoais de acordo com a Comissão Europeia. Para mais informações, consulte European Commission: Adequação da proteção de dados pessoais em países não pertencentes a EU.
Quando utilizarmos determinados prestadores de serviços, poderemos fazer uso de contratos específicos aprovados pela Comissão Europeia que garantam aos dados pessoais a mesma proteção que na Europa. Para mais informações, consulte European Commission: Modelos de contratos para a transferência de dados pessoais para países terceiros.
Quando fizermos uso de prestadores de serviços estabelecidos nos EUA, poderemos transferir dados a essas partes caso pertençam ao Privacy Shield, que exige dos prestadores de serviço um nível de fornecimento de proteção semelhante àquele exigido para dados pessoais compartilhados entre a Europa e os EUA. Para mais informações, consulte European Commission: EU-US Privacy Shield.
Entre em contato conosco se quiser obter mais informações sobre o mecanismo específico usado por nós ao transferir seus dados pessoais para fora do EEA.
Colocamos em prática medidas de segurança apropriadas para evitar que seus dados pessoais sejam alterados, divulgados, acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais a funcionários, agentes, prestadores de serviços e demais terceiros que tenham alguma necessidade comercial para esse fim. Eles podem apenas processar seus dados pessoais somente de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.
Criamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e a qualquer regulador aplicável a respeito de determinada violação quando formos legalmente obrigados a agir dessa maneira.
Seus dados pessoais ficarão retidos somente pelo tempo necessário para o cumprimento dos propósitos da coleta desses dados, incluindo para as finalidades de satisfazer quaisquer requisitos legais, contábeis ou de geração de relatórios.
Para determinar o período de retenção apropriado dos dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, bem como o potencial risco de danos causados pelo uso não autorizado ou pela divulgação dos dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios, além dos requisitos legais aplicáveis.
Por lei, devemos manter informações básicas sobre nossos clientes (incluindo dados de Contato, dados de Identificação, dados Financeiros e dados de Transações) por cinco anos após o término do vínculo estabelecido para fins de prevenção de lavagem de dinheiro.
A qualquer momento enquanto estivermos em posse de ou processando de seus dados pessoais, você terá os seguintes direitos:
Solicitação de acessoaos seus dados pessoais (geralmente chamada de "solicitação de acesso do titular dos dados"). Isso permite que você receba uma cópia dos seus dados pessoais mantidos por nós e verifique se estamos processando esses dados legalmente.
Solicitação de correçãodos seus dados pessoais mantidos por nós. Isso permite que você corrija quaisquer dados incompletos ou imprecisos sobre você, embora talvez seja necessário verificar a precisão dos novos dados fornecidos para nós.
Solicitação de exclusãode seus dados pessoais. Isso permite que você peça para excluir ou remover dados pessoais quando não houver um bom motivo para continuarmos processando esses dados. Você também tem o direito de solicitar que seus dados pessoais sejam excluídos ou removidos por nós quando você exercer com sucesso seu direito de se opor ao processamento (veja a seguir), quando processarmos suas informações ilegalmente ou quando formos obrigados a apagar seus dados pessoais para cumprir a legislação local. Observe que, no entanto, nem sempre poderemos cumprir sua solicitação de exclusão por motivos legal específicos que serão notificados a você, se aplicável, no momento da sua solicitação.
Objeção ao processamentode seus dados pessoais quando dependermos de um interesse legítimo (ou de terceiros) e houver alguma particularidade sobre a sua situação que faça com que você queira opor-se ao processamento nessas circunstâncias, desde que você ache que isso afete seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito de objeção quando estivermos processando seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para processar suas informações que substituem seus direitos e liberdades. Se você ainda desejar exercer seu direito de objeção, talvez seja necessário encerrar sua conta ou cancelar uma aposta que tenha sido realizada conosco, mas notificaremos você se esse for o caso no momento.
Solicitação de restrição de processamentode seus dados pessoais. Isso permite que você solicite a suspensão do processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que a precisão dos dados seja estabelecida; (b) quando o uso dos dados for ilegal, mas você não quiser que os dados sejam apagados por nós; (c) quando você tiver necessidade de que os dados sejam mantidos, mesmo que não seja mais uma obrigatoriedade de nossa parte, para atender às suas necessidades de estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (d) quando você se opuser ao uso de seus dados, mas precisarmos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
Solicitação de transferênciade seus dados pessoais para você ou para terceiros. Forneceremos seus dados pessoais a você ou a um terceiro escolhido por você em formato estruturado, comumente usado e legível por maquina. Observe que esse direito se aplica somente a informações automatizadas às quais você tenha fornecido consentimento de uso inicialmente ou quando usarmos as informações para firmar um contrato com você.
Cancelamento do consentimento a qualquer momento quando dependermos de consentimento para processar seus dados pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você cancelar seu consentimento. Se você cancelar seu consentimento, talvez não seja possível fornecer determinados produtos ou serviços a você. Enviaremos um aviso, se esse for o caso, quando você cancelar seu consentimento.
Caso deseje exercer qualquer um dos direitos estabelecidos acima, entre em contato com o DPO.
NORMALMENTE, NÃO É NECESSÁRIO PAGAR TAXA
Você não terá que pagar taxa alguma para acessar seus dados pessoais (ou exercer qualquer um dos demais direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Nessas circunstâncias, podemos nos recusar a atender à sua solicitação.
QUAIS INFORMAÇÕES PODEM SER NECESSÁRIAS
Talvez seja necessário solicitar a você informações específicas que nos ajudem a confirmar sua identidade e garantam seu direito de acesso aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um de seus demais direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de acessá-los. Também podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações em relação à sua solicitação para acelerar nosso tempo de resposta.
LIMITE DE TEMPO DE RESPOSTA
Tentamos responder a todas as solicitações legítimas em até um mês. Ocasionalmente, podemos demorar mais do que esse prazo se a sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, enviaremos uma notificação e manteremos você atualizado.