A ideia é que os usuários do sistema de saúde recebam um cuidado mais adequado às suas necessidades e expectativas. Ou seja, é algo diretamente ligado à qualidade do atendimento, desde a entrada até o pós-consulta. Mas como as clínicas e hospitais podem contribuir para uma melhor experiência do paciente? É o que veremos neste artigo. Continue lendo e veja o que fazer na sua instituição!
Esperar muito tempo é uma das grandes reclamações dos usuários de clínicas e hospitais, impactando diretamente a percepção que eles têm do atendimento. Neste sentido, é fundamental criar estratégias para reduzir a espera e torná-la mais agradável.