Condiçoes Transporte De Bagagem - Bus-Sur® Te acompañamos a descubrir la Patagonia Condiçoes Transporte De Bagagem - Bus-Sur® Te acompañamos a descubrir la Patagonia
√ Cada passageiro tem direito a transportar os seus pertences dentro do ônibus, de acordo com os limites e regulamentos estabelecidos para isso. Bus-Sur rege estritamente pelas Normativas Legais Vigentes ao transporte de bagagem, além de alguns regulamentos internos. Veja os objetos possíveis e proibidos de transportar no nosso Perguntas Frequentes.
√ Se o cliente excede os limites de transporte estabelecidos pela empresa quanto a equipagem pessoal, deberá pagar um custo adicional.
√ A bagagem é considerada a guarda, cuidado e responsabilidade de Bus-Sul a partir do momento em que é etiquetado e enviado para o porta-malas do ônibus para entrega no destino nas mesmas condições em que foi recebido.
√ É da exclusiva responsabilidade dos passageiros, bagagens que vão no interiores do ônibus.
√ Vale ressaltar que transportar objetos proibidos não são comercializados pela empresa.
Quanto é a bagagem permitida por cada passageiro?
A empresa permite transportar uma quantidade máxima de dois sacos por pessoa. Entre ambos, não devem pesar mais de 20kg e suas dimensões não devem exceder os 100 cm. Toda bagagem que exceda as medidas, deveram pagar sobrecarga e estarão sujeitos a disponibilidade de espaço. A empresa, não transporta objetos pesados como bagagem, como a cerâmica ou semelhantes, uma vez que estes podem danificar a saúde dos nossos assistentes de viagem.
Como posso transportar de maneira segura e com garantia minha bagagem?
Sua bagagem será etiquetada por nossos assistentes, com um código que identifica seus pertences. Esthe ticket, se entenderá como um comprovante e/ou respaldo diante de qualquer eventualidade ocorrida.
Que passos devo seguir diante uma reclamação do transporte da minha bagagem?
O passageiro que apresente um reclamo por falta, dano ou perda de uma bagagem sempre deve apresentar o ou os tickets e documentos que acreditem que viajou. Deve apresentar a passagem, o ticket da bagagem e deixar um reclamo de maneira escrita em nosso livro de Reclamações e Sugestões, com uma descrição detalhada da bagagem e suas circunstâncias na que ocorreram os feitos, dados de identificação e número de contato. Nossa área de Serviço ao Cliente poderá entrar em contato com você o mais breve, para entregar uma resposta ao solicitado.
O que posso e não posso transportar no interior do ônibus ou do maleteiro?
Poderá transportar:
Bagagem em maleta devidamente segura e embalada, que cumpra com as condições de transporte de bagagem permitido e descrito nas nossas políticas de carga.
Artículos de mão pequenos em cabine, nos quais não devem obstaculizar os corredores nem o transito dos demais passageiros.
Se requere transportar um mascote como bagagem, ao tratar-se de uma carga vica, esta deve vir em uma jaula especial para ele, ademais deve encontrar-se devidamente assegurada. Este tipo de carga exige ótimas condições de transporte as quais serão de exclusiva responsabilidade do passageiro. A empresa se desliga das responsabilidades derivadas de seu translado, de qualquer natureza. Os mascotes devem entregar-se em condições de higiene que permitam embarcá-las. A empresa reserva o direito de não transporta-las si não se encontram em condições adequadas. Esta carga se encontra sujeita a bagagem permitida por passageiro
Nao poderá transportar:
Ao interior da cabine ou maleteiro, líquidos e gases inflamáveis (aceites, combustíveis, gas vasado e outros, descritos nas políticas de carga)
Explosivos, armas, farelos, químicos de distintas naturezas, artigos com alta probilidade de inflamação.
Ao interior do ônibus macotes de qualquer natureza, a exceção de cachorros- guias, que portem sua documentação ao dia segundo o estabelecimento no artigo 7º da lei 20.422: Cachorros de assistência: Estará permitido o acesso e a permanência nos meios de transporte dos cachorros de assistência que acompanhem as pessoas com discapacidade. OS cachorros de assistência deverão acompanhar e todo momento o passageiro com descapacidade e portar perto da entidade que o treinou, de conformidade com o disposto no decreto supremo Nº 223, do ano de 2006, do Ministério de Planificação. Em caso de necessitar transportar um mascote como bagagem, esta deverá transportar-se no maleteiro, com uma jaula devidamente fechada e segura, no qual estará sujeito as mesmas condições de equipagem permitida.
Quais são as restrições no transporte de bicicleta?
As bicicletas, ao serem consideradas um meio de transporte e uma carga de tamanho grande. Estão sujeitas a restrições em seu valor e transporte. Se o passageiro unicamente viaja com uma bicicleta e sem bolsas, poderá transporta-la de maneira gratuita, devidamente desarmada. No caso de que o passageiro viaje com uma bicicleta mais bagagem, deverá pagar um valor de $5.000 por biclicleta transportada, ademais se transportar sua bagagem sujeito as condições anteriores descrita. É importante indicar, que o transporte de bicicletas nem sempre poderá se realizar no ônibus que viaja o passageiro, devido a que contamos com uma capacidade de carga restringida, priorizando o transporte de sacos permitidos por passageiros. É por isso que não se assegura espaço no embarque em qual tenha adquirido o seu boleto. Em caso de que o passageiro não pudesse embarcar sua bicicleta por espaço, esta será enviada no embarque mais próximo que conte com a capacidade da carga. De todas as maneiras, que opte por assegurar disponibilidade de espaço no embarque, poderá levar sua encomenda a nossa oficina de carga, pagando os valores estabelecidos para tal serviço. Em todas as modalidades expostas, se exigirá que a bicicleta se entregue desarmada. Em caso de transporte de bicicletas em viagens internacionais, não se assegura disponibilidade para transporta-las. Deverá apresentar-se o mesmo dia da viagem com sua bicicleta para evaluar a capacidade de carga, sujeito a condições descrita no inicio. Em caso de não poder embarca-la, a empresa não devolverá o dinheiro do valor da passagem, devido a que os boletos estão sujeitos as condições de devolução descritas nas políticas de vendas de passagens.
Quando devo declarar de minha bagagem?
Os artigos que o passageiro transporte declarados por um monte maior que a 5 UTM, devem declararse por medida de segurança para ambas as partes. Bus-Sur solicitará se é necessário a documentaçao que acredite seu valor. Você poderá solicitar um formulario de declaração de bagagem em nossos escritórios.
O que posso fazer se esqueço algo no ônibus?
A equipagem de mão é de responsabilidade exclusiva do passageiro. O SERNAC indica "Há que recordar que é responsabilidade dos passageiros a equipagem que va no interior porta bagagem dos ônibus". Você pode pedir ao nosso escritório, se tiver qualquer um dos seus pertences devolvidos. A bagagem extraviada se centraliza em nossos escritórios de Punta Arenas, na direção em Av. Colón 842.
Declaração sobre as condições de serviço
Bus-Sur reserva-se o direito de modificar estas condições gerais e a qualidade interpretativa deles.