CONTINGÊNCIA - Soluções para viag...
Data de atualização: 05 de Julho de 2021
Cancelamento e reprogramações de voos realizados no contexto da pandemia COVID-19.
Passageiros viajando:
Em voos cancelados/reprogramados a partir de 01 de março de 2020.
Para voos domésticos cancelados na Argentina, revisar exceções aqui.
Para bilhetes não utilizados, até 12 meses da data de início da viagem original e as viagens já iniciadas ficam sujeitos a estadia máxima da tarifa. No entanto, para bilhetes com início da viagem original entre 01 de Março de 2020 e 31 de Dezembro de 2020, é possível realizar a alteração até 31 de Dezembro de 2021, de acordo com a disponibilidade do sistema.
Poderão optar a UMA das seguintes opções SEM MULTA de acordo com:
Alteração de data / voo /rerouting
SEM MULTA, sujeito a disponibilidade da mesma cabine (sem diferença de tarifa) e validade do bilhete.
SEM MULTA, sujeito a diferenças de tarifa e validade do bilhete, exceto para alterações a um aeroporto mais próximo com voos operados pela LATAM, de acordo com a tabela padrão de proteção dos passageiros do aeroporto próximo.
Ao reemitir considerar
(em todos os casos)
Em Endosso inserir:
OSI em reserva:
Os passageiros que NÃO desejam uma alteração podem solicitar um reembolso de acordo com:
SEM MULTA, sujeito aos processos e condições estabelecidos em cada país.
- Considerar que toda alteração de data que implique na modificação do "tipo de passageiro" (ex. INF e CHD) implica na cobrança das diferenças tarifárias.
-Revisar latam.com para informar-se das restrições de entrada por país. Essa informação é apenas referencial, as restrições de entrada deverão ser revisadas junto a embaixada/consulado do país de destino.
- Os passageiros no destino (com a viagem iniciada) e que, devido à redução da operação, não tenham opção de proteção para cumprir a estadia máxima de sua tarifa, podem alterar seu voo até 12 meses da data de ínicio da viagem (de acordo com as condições indicadas), mesmo que essa alteração exceda a estadia máxima da tarifa.
- A alteração sem multa, sujeito a disponibilidade da mesma cabine (sem diferença de tarifa) e validade do bilhete, deve ser realizada como uma reemissão involuntária.
- A prorrogação da validade do bilhete aplica-se apenas a alterações (não se aplica a devoluções)
- Caso haja envolvimento com voos de outras companhias, considerar que a proteção também será feita dentro dos intervalos de datas estabelecidos nesta publicação, mas sujeita às políticas aplicáveis ​​indicadas em Proteção a Passageiros>Exceções comerciais.
-Se consideram voos reprogramados aqueles com adiantamento a partir de 16 minutos e atrasos a partir de 31 min.
-Alteração de data/voo/rerouting implica adicionar, alterar ou remover pontos de conexão mantendo mesma origem/destino.
-Alteração de origem/destino implica em voar desde ou até uma cidade diferente da indicada no cupom de voo original.
-Os ancillaries associados ao bilhete estão sujeitos a mudanças e/ou devolução seguindo a ação tomada com o bilhete.