Este é o quinto post de uma série de sete (Primeiro, Segundo, Terceiro, Quarto, Quinto, Sexto, Sétimo) sobre
Esta Série de posts é uma contribuição para avaliar os ´Resultados do Turismo em 2013’ e situar os Objectivos que o Governo deve atingir ainda nesta Legislatura.
-sobre Turismo Receptor, desconhecermos quantificação da actividade ou simples lista das empresas envolvidas.
Apesar destas limitações, a série de posts sobre ‘Turismo 2013 e Desafios de 2015‘ não podia ignorar a Industria das Agências de Viagem e Turismo.
O Gráfico 1 ilustra a evolução da Facturação das Agências de Viagens e Grossistas de Viagens entre 2011/2013. Em boa teoria, a Facturação das Agências de Viagens deve consolidar a dos Operadores.
-a descida parece resultar de menos Rendimento Disponível e da tendência para a Desintermediação, mas desconhecemos a influência de cada um destes dois factores.
-a evolução segue o padrão de crescimento até 2008, queda em 2009 e estabilização, com início de recuperação em 2013, mas ainda abaixo do valor de 2008,
-temos de considerar que o BSP não inclui vendas de Companhias Low Cost ou de Vendas Directas das Companhias IATA (desintermediação com tendência a crescer).
Contrariamente ao que acontece com a Industria da Hotelaria, a das Agências de Viagens e Operadores Turísticos conhece um grau elevado de concentração. Segundo o já referido Blog Informa D&B,
-“O mercado grossista regista uma importante concentração da oferta, representando os cinco principais operadores cerca de 60% do volume de negócios total em 2012. Esta participação aumenta até aos 85% se forem considerados os dez principais.
A oferta no mercado retalhista, por seu lado, encontra-se algo mais atomizada, situando-se “a quota de mercado agregada das cinco principais empresas, cerca dos 49%, no mesmo exercício.”.
Dito isto, o mercado português é periférico e não atinge a massa crítica que torne apetecível a aquisição de Grossista/Rede de Agências pelos dois grandes polos de consolidação europeus: TUI Travel e Thomas Cook (3).
Não dispomos de informação quantitativa sobre o papel das Agências de Viagens na Intermediação do Turismo Receptor. O que sabemos, com base na experiência profissional, muitos contactos e alguma informação não permite uma análise consistente desta actividade.
A análise tem de separar Turismo de Lazer e de Negócio. No Turismo de Negócio, a Wikipedia ainda não define a Meet Industry e … envia-nos para Meat Industry – em MICE dá informação útil para o leigo (Aqui).
O Turismo de Lazer (em Viagem de Estadia ou no Tour Urbano e Cultural) é suficientemente conhecido, mas a informação continua a faltar.
As cadeias e grupos hoteleiros e até hotéis dispersos têm capacidade própria para captar Procura da Meet Industry.
No ‘mundo do Turismo’ cheio de protagonismos frequentemente excessivos e ocos, os agentes MICE/Meet Industry são
O mercado da viagem de lazer parece ser o mais sujeito à desintermediação da Procura. No caso da intermediação, há diferença entre
-o Turismo de Tour Urbano e Cultural, onde a fragmentação das agências estrangeiras emissoras parece ainda ser pertinente.
Os Publituris Portugal Trade Awards’14 são o mais importante instrumento de reconhecimento das melhores empresas e boas práticas no Turismo em Portugal (Aqui). Estão 13 categorias a concurso, mas apenas uma (Melhor PCO – Professional Organizer Congress) tem algo de directamente a ver com a captação de Turismo Receptor.
Sabemos que há outros Awards, mas talvez a ausência da categoria DMC/Incoming seja mais um sinal da falta de reconhecimento devido ao papel das Agências de Viagens no Turismo Receptor.
Ao nível da Macroeconomia, as Agências de Viagens, Operadores e Guias são uma das Actividades Características do Turismo. Segundo a Conta Satélite do Turismo de Dezembro de 2010, esta Actividade representa
Por muito que haja erro e imprecisão nesta estimativa, não é por esta via que as Agências de Viagens são directamente relevantes.
A nível de uma Análise Estratégica da Industria, ‘adivinhamos’ que na Intermediação do Turismo Receptor, há Agências de Viagem que são cruciais para o sucesso da Meet Industry e relevantes no Turismo de Lazer.
-dar prioridade nova e muito importante à actividade das Agências de Viagens e todas as Empresas e Actividades que contribuem para o sucesso do Turismo Receptor – ‘do Incoming’, na linguagem corrente.
-exige que a Politica de Turismo promova a quantificação adequada do Turismo Receptor intermediado por esses parceiros, de modo a não cairmos no domínio da especulação,
-implica que a Concertação Estratégica entre Politica de Turismo e associações (nomeadamente a APAVT, mas não só) abranja a muito grande maioria de Agências, DMCs, PCOs e outras Actividades envolvidas no Turismo Receptor.
(2)De entre mil definições, citamos a da Presstur: “sistema gerido pela IATA, através do qual as agências de viagens pagam às companhias aéreas os bilhetes de voos regulares reservados em GDS”. Para mais informação, sugerimos dois sites: