Teoria Burocrática Flashcards by Jedson Ramalho | Brainscape
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Flashcards in Teoria Burocrática Deck (11):
Cite os principais teóricos da Teoria Burocrática
Fale acerca da origem da Teoria Burocrática.
A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos. As origens da burocracia remontam à época da Antiguidade.
Max Weber Weber distingue três tipos de sociedade. Quais são elas?
- Sociedade tradicional: onde predominam características patriarcais e patrimonialistas, como a família, o clã, a sociedade medieval.
- Sociedade carismática: onde predominam características místicas, arbitrárias e personalísticas, como nos grupos revolucionários, nos partidos políticos, nas nações em revolução
- Sociedade legal, racional ou burocrática: onde predominam normas impessoais e racionalidade na escolha dos meios e dos fins, como nas grandes empresas, nos estados modernos, nos exércitos
Segundo Max Weber, a burocracia tem as seguintes características. Que são?
2. Caráter formal das comunicações.
5. Hierarquia de autoridade.
7. Competência técnica e meritocracia.
8. Especialização da administração.
9. Profissionalização dos participantes.
10. Completa previsibilidade do funcionamento.
A burocracia é uma organização na qual a escolha das pessoas é baseada no mérito e na competência técnica e não em preferências pessoais. A seleção, a admissão, a transferência e a promoção dos funcionários são baseadas em critérios de avaliação e classificação válidos para toda a organização e não em critérios particulares e arbitrários.
Cite as vantagens da Teoria da Burocracia
3. Rapidez nas decisões
4. Unicidade de interpretação garantida pela regulamentação específica e escrita.
5. Uniformidade de rotinas e procedimentos que favorece a padronização, a redução de custos e erros, pois as rotinas são definidas por escrito.
6. Continuidade da organização por meio da substituição do pessoal que é afastado.
7. Redução do atrito entre as pessoas, pois cada funcionário conhece o que é exigido dele e quais os limites entre suas responsabilidades e as dos outros.
8. Constância, pois os mesmos tipos de decisão devem ser tomados nas mesmas circunstâncias.
9. Confiabilidade, pois o negócio é conduzido através de regras conhecidas, e os casos similares são metodicamente tratados dentro da mesma maneira sistemática.
10. Benefícios para as pessoas na organização, pois a hierarquia é formalizada, o trabalho é dividido entre as pessoas de maneira ordenada.
Fale acerca dos burocratas.
Os burocratas são pessoas que formam o corpo
administrativo da estrutura da organização, devidamente indicadas, que seguem as regras impostas e servem aos objetivos da organização.
Segundo Max Weber, a burocracia tem as seguintes disfunções. Quais são?
2. Excesso de formalismo e papelório
3. Resistências a mudanças
5. Categorização do relacionamento
7. Exibição de autoridade
8. Dificuldade com clientes
A burocracia deve ser estudada sob o ponto de vista estrutural e funcional (análise estrutural e funcional da organização) e não sob o ponto de vista de um sistema fechado e estável, como no modelo weberiano.
VEERDADEIRO
Fale acerca do Modelo Burocrático de Merton
1. Merton representa a burocracia por meio de um
modelo que se baseia nas conseqüências não previstas
- isto é, nas disfunções da burocracia - de organizar
dentro dos princípios da máquina.
2. O modelo começa com a exigência de controle
por parte da organização, a fim de reduzir a variabilidade do comportamento humano a padrões
previsíveis, indispensáveis ao bom funcionamento
3. Essa exigência de controle enfatiza a previsibilidade
do comportamento, que é garantida por meio da imposição de normas e regulamentos. Assim, a organização estabelece os padrões de procedimentos para as pessoas, institui as penalidades pelo não cumprimento, bem como a supervisão hierárquica para assegurar a obediência.
4. Mas a ênfase nas regras e sua forte imposição
leva as pessoas a justificarem sua ação individual.
5. E conduz a conseqüências imprevistas (disfunções),
tais como a rigidez no comportamento e a defesa mútua na organização.
6. O que não atende às expectativas e anseios da
clientela, provocando dificuldades no atendimento
7. Levando a um sentimento de defesa da ação
individual, pois o burocrata não presta contas
ao cliente, mas às regras da organização e ao
seu superior hierárquico.
O que Bennis aponta nas seguintes críticas à burocracia?
1. A burocracia não considera o crescimento pessoal e o desenvolvimento da personalidade das pessoas.