Logistica - Provas - 355 Palavras
Páginas: 2 (355 palavras) Publicado: 30 de maio de 2011
Para conseguir sucesso em uma negociação é preciso que seja eficiente, todo negociador deve ter como habilidade uma comunicação eficaz, bomrelacionamento, descobrir o interesse da outra parte, elaborar os diversos acordos possíveis, convencer a outra parte de que está sendo tratada com justiça, definir quais são as opções para o acordo echegar ao compromisso final.
Conhecer detalhadamente os fatos relacionados à negociação, documentar as declarações, fazer questões realistas, esclarecer pontos fundamentais; apresentar osargumentos de maneira lógica, negociar com base na agenda de negociação e gostar de estabelecer regras para negociação; facilitar relações entre membros da negociação, estabelecer boas relações com outraparte, sensível às reações dos negociadores;
Para que a negociação seja efetiva é importante que o negociador apresente determinadas habilidades que são essenciais:
Concentrar–se nas idéias,Discutir as proposições, Proporcionar alternativas à
outra parte, Ter objetividade no equacionamento dos problemas, Apresentar propostas concretas, Saber falar e ouvir, Colocar-se no lugar da outraparte, Saber interpretar o comportamento humano e as reações das pessoas, Saber separar os relacionamentos pessoais dos interesses, Evitar estruturar um relacionamento em função de um acordo, Utilizarquestões que terminem abertamente; Parafrasear ou reformular aquilo que o outro negociador disse; Usar o silêncio; Sumarizar de tempos em tempos os pontos mais importantes; Confirmar sentimentos eemoções para aliviar a tensão e reforçar a confiança.
O papel do negociador nesse processo é conceitar em contínua formação, o que está amplamente relacionado à satisfação de ambos os lados. Noentanto, houve uma mudança de foco no objetivo do negociador, ao longo de sua história.
No passado, o negociador buscava resultados satisfatórios momentâneos e, nos tempos atuais, esse mesmo...