Não se desespere, recuperaremos seu Galaxy. O Find My Mobile dá acesso à localização do seu dispositivo, mesmo quando ele estiver off-line. Você também pode fazer o backup dos seus dados para a Samsung Cloud, bloquear o acesso ao Samsung Pay e até controlá-lo remotamente – tudo no site Find My Mobile. Com o aplicativo SmartThings, você pode localizar seus outros dispositivos Galaxy com o SmartThings Find.
ACESSE "BUSCAR MEU TELEFONE"
O que devo fazer caso eu tenha perdido meu dispositivo?
Acesse a função "Buscar Meu Telefone" para fazer backup dos dados, procurar ou bloquear seu dispositivo.
* Para usar a função "Buscar Meu Telefone":
1) É necessário ter sua conta Samsung configurada no dispositivo.
2) Você deve permitir que o Google colete suas informações de localização e concordar com os termos e condições de uso de redes sem fio.
Você pode monitorar a localização e a rota aproximada do seu dispositivo perdido.
Se você ativou a opção "Enviar última localização" nas configurações, receberá a última localização conhecida do seu dispositivo antes de ter sido desligado, o que ajudará você a rastreá-lo.
* A disponibilidade pode variar dependendo do seu dispositivo e/ou do sistema operacional.
Você pode bloquear a tela, o botão de ligar/desligar e o Samsung Pay no dispositivo perdido.
Se o seu dispositivo estiver em algum local próximo, ele tocará por um minuto no volume máximo. Isso ajudará você a encontrá-lo.
Você pode fazer o backup dos dados do seu dispositivo para o servidor Samsung Cloud.
* Se o dispositivo não estiver conectado a uma rede Wi-Fi, será conectado à sua rede móvel. Isso pode gerar custos adicionais, dependendo do seu plano de pagamento.
Desbloqueie sua tela mesmo se tiver esquecido a senha
Mesmo que você tenha esquecido o código de bloqueio da tela (por exemplo, PIN, senha, padrão, digital e íris), não precisa se preocupar.
Você pode redefinir o bloqueio de tela remotamente com a função Buscar Meu Telefone.
* Sua conta da Samsung deve estar configurada no dispositivo. Quando você ativar esse recurso, seus dados biométricos, como digitais e íris, também serão excluídos do dispositivo.
* Para desbloquear seu dispositivo através do sistema operacional Android P, você precisa ativar o menu "Desbloqueio remoto" no menu de configuração do dispositivo.
Dispositivos off-line ainda
Quando o recurso de localização off-line estiver ligado, seu Galaxy será detectável enquanto estiver ligado, mesmo quando os dados móveis estiverem desligados. Outros dispositivos Galaxy participarão da busca pelo seu Galaxy como "ajudantes", enviando sinais para o servidor que compartilha a localização do seu celular perdido. Por isso, habilite a função de localização off-line e seja um ajudante agora, assim você estará em boas mãos caso perca um dispositivo no futuro.
Não se preocupe, seus outros dispositivos Galaxy vão ajudar
Localize o Galaxy Watch e os fones de ouvido no site Find My Mobile e controle-os remotamente. Se você ativar a "Localização off-line" em seu tablet ou celular e se tornar um "ajudante", você poderá encontrar seu Galaxy Watch e fones de ouvido facilmente caso eles sejam perdidos.
Aprenda como usar a função
Encontre maneiras fáceis de usar o "Buscar Meu Telefone"
CONFIGURAÇÃO DO FMM
CONFIGURAÇÃO DA LOCALIZAÇÃO OFF-LINE
Toque no menu "Biometria e segurança"
Insira as informações da sua conta Samsung.
Ligue o recurso de localização off-line
Acesse o site Buscar Meu Telefone ( https://findmymobile.samsung.com ) e entre com os dados da sua conta Samsung.
* Seu dispositivo deve estar conectado a uma rede móvel.
Escolha os recursos desejados e ative-os.
Clique no botão abaixo para saber mais informações sobre o recurso "Buscar Meu Telefone".
*Imagens de tela e dispositivo simuladas para fins ilustrativos.
**Os serviços suportados podem variar conforme o país, a região e a operadora.
***O dispositivo deve estar ligado e conectado à sua conta Samsung.
****A localização off-line é atualmente suportada em smartphones e tablets com sistema operacional a partir de Android 8.0, Galaxy Watch3 e Galaxy Buds Live. Outros dispositivos serão adicionados no futuro.
*****O recurso de localização off-line do seu Galaxy Watch e dos fones de ouvido pode ser ligado no aplicativo do Galaxy Wearable. As configurações de localização off-line do celular ou tablet conectado também serão aplicadas ao seu Galaxy Watch e aos fones de ouvido.
******Seu Galaxy Watch ou fones de ouvido perdidos só podem ser localizados se o recurso de localização off-line tiver sido ligado enquanto estivessem conectados a um dispositivo móvel.
*******Você também pode localizar seus dispositivos perdidos usando o recurso SmartThings Find no aplicativo SmartThings. Para usar o SmartThings Find, o Find My Mobile deve estar ligado (acesse Configurações > Biometria e segurança > Find My Mobile).
********Para ser um dispositivo ajudante, você deve concordar com o uso de informações de localização e com o Aviso de Privacidade.