A PEDALLA isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou cancelamento de qualquer produto devolvido sem a comunicação ao atendimento ao cliente, sem a apresentação da Nota Fiscal de compra, com ausência de itens/acessórios que o acompanham, sem documento que ateste defeito ou sempre em que se identifique o mau uso.
Se o CLIENTE já tiver recebido o produto, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor ele terá até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo para fazer a solicitação da desistência da compra.
Para isso, o produto deverá estar lacrado em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e com todos os itens ou acessórios que o acompanham. Para sua segurança, certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de violar a embalagem. Constatada divergência, como utilização indevida, falta de acessório ou embalagem danificada, a PEDALLA não poderá aceitar a devolução do produto.
Autorização de troca: Você poderá optar por uma autorização de troca. Com ele será possível comprar um novo item de mesmo valor ou de maior valor, pagando a diferença com uma forma de pagamento vigente.