A história premiada de fabricação de aeronaves da Embraer Executive Jets
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Seguindo os passos de Santos Dumont, muitos outros grandes pioneiros da aviação e empresários levaram à criação e ao sucesso da Embraer, incluindo entre eles o Marechal-do-Ar da Força Aérea Casimiro Montenegro Filho, que, em meados dos anos de 1940, concebeu e fundou o Centro Técnico de Aeronáutica (CTA), hoje conhecido como Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial (DCTA), centro nacional de pesquisa para aviação e voo espacial, e o Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA), inspirado no Instituto de Tecnologia de Massachusetts (Massachusetts Institute of Technology - MIT), em Boston. Sua visão inaugurou o desenvolvimento da indústria aeronáutica brasileira moderna.
Saiba mais sobre a história da Embraer S.A visitando o Centro Histórico da Embraer
Suporte e serviço ao cliente é uma das principais prioridades
Desde o lançamento da Embraer Executive Jets, investimos $200 milhões na criação de uma rede premium de suporte mundial, que atualmente conta com mais de 75 Centros de Serviços Próprios e Autorizados da Embraer. Esta rede é complementada por um Centro de Contato ao Cliente 24 horas na sede da empresa, em São José dos Campos, Brasil, para prestar assistência aos clientes em qualquer lugar do mundo, a qualquer hora do dia.
Em 2008, a Embraer, uma empresa em ascensão, investindo em conveniência para o cliente, tomou a ambiciosa decisão de transferir a matriz da Embraer Executive Jets para os Estados Unidos. Com um investimento de 50 milhões, o novo complexo em Melbourne, Flórida, começou com o centro de montagem de 80 mil pés quadros do Phenom 100, que foi inaugurado em fevereiro de 2011, no Aeroporto Internacional de Melbourne. Inauguramos, em dezembro do mesmo ano, um Centro de Suporte ao Cliente inovador, com 58 mil pés quadrados, onde todos os clientes da Embraer Executive Jets chegam para projetar o interior de suas aeronaves. O Centro de Suporte ao Cliente também é o local de entrega de todos os Phenoms montados nos EUA, com o primeiro entregue em dezembro de 2011.
Em março de 2012, a Embraer anunciou a expansão do campus de Melbourne, com o acréscimo do Centro de Engenharia e Tecnologia da Embraer EUA, uma unidade de 67 mil pés quadrados - a primeira desta modalidade da Embraer fora do Brasil. O Centro de Tecnologia e Engenharia da Embraer, representando um custo total de projeto de aproximadamente 26 milhões de dólares, fará atividades de pesquisa e desenvolvimento para a criação de produtos e tecnologia para todas as linhas comerciais, de jatos executivos e executivos militares, com as primeiras tarefas voltadas aos interiores dos jatos executivos. À medida que a engenharia e a tecnologia trabalham juntas no terceiro trimestre de 2012, a previsão para que a nova unidade esteja totalmente em operação é durante o segundo semestre de 2014. A Embraer fará parcerias com universidades e outras instituições educacionais na Flórida e nos Estados Unidos para desenvolver programas de benefício mútuo.