Política de entrega – DUX Nutrition
Posso trocar meu pedido antes de ser entregue?
Como alterar endereço de entrega?
O prazo para a entrega dos produtos é informado durante o processo de compra, e contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas pelo serviço da transportadora ou dos Correios de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, salvo nos casos em que a entrega for feita por outras transportadoras. No caso das entregas feitas pelos Correios, é importante observar o seguinte procedimento:
Haverá duas (2) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, e após esse prazo será devolvida à DUX. Se isso ocorrer, o próximo envio irá gerar um novo custo de envio, que é de responsabilidade do cliente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.
Algumas localidades apresentam restrições de entrega definidas pelos próprios Correios e transportadora. Isso pode acarretar atraso ou até mesmo a impossibilidade da entrega e, nesses casos, a encomenda fica disponível para retirada pelo cliente na agência mais próxima.
No caso de encomenda extraviada ou perdida pelos Correios, caso esta seja comprovada, a DUX se responsabiliza por enviar um novo produto ao cliente sem custo adicional.
A DUX não autoriza os Correios a:
A DUX não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.