Technical Support | Contact Center | Teleperformance PT
Criamos valor para o seu negócio por meio de uma abrangente gama de serviços técnicos com apoio personalizado para atender suas necessidades.
Os profissionais técnicos especializados da Teleperformance estão prontos para responder com rapidez, trazendo soluções e permitindo uma maior produtividade e a continuidade do seu negócio.
Oferecemos uma ampla gama de serviços:
• Comunicação multilíngue através de uma ampla variedade de canais, suportado por tecnologias;
• Gerenciamento e coordenação de processos relacionados a ações corretivas;
• Suporte de alta qualidade para instalação e manutenção de vários produtos (hardware, software e network) e aplicações (sistemas operacionais, databases e ambientes de programação);
• Suporte rápido e efetivo aos clientes para instalação, operação e solução de problemas de rede, bem como configuração de firewalls e distribuição de dados.
Oferecemos suporte para uma ampla gama de produtos:
O suporte para produtos da Teleperformance inclui: automação de escritórios/home-office, incluindo hardware, periféricos, software e networking; aplicações profissionais específicas para empresas; banking eletrônico, incluindo terminais de ponto de venda e caixas registradoras; e servidores e networks, abrangendo diagnósticos, consertos, atualizações, entre outros.
Oferecemos suporte em múltiplos níveis de serviços:
Nível 1 - solução para problemas padrão através de processos comprovados;
Nível 2 - encaminhamento de problemas mais complexos através de orientação por telefone, solução de problemas por acesso remoto ou no local do reparo;
Nível 3 - alto nível de suporte para casos atípicos e críticos.
Tratamos o seu negócio como se fosse o nosso.
Nossos profissionais técnicos especializados com capacidade comprovada possuem total disponibilidade para atender nossos clientes fornecendo suporte B2B e B2C em qualquer idioma, com serviços e produtos específicos em funcionamento para que seu negócio continue operando sem problemas.
Nossa presença global, vasta experiência e compromisso com o sucesso de nossos clientes fazem da Teleperformance o parceiro ideal para você.