Terceirizados se queixam de direitos esvaziados
Por Maíra Teixeira - iG São Paulo | 05/05/2015 06:00
Nos últimos meses, as mudanças nas atuais regras da terceirização têm polarizado centrais sindicais, empresas, partidos de situação e oposição.
O tema, com ares de novidade, discute a ampliação das regras hoje em vigor. Um dos pontos de maior tensão entre defensores e críticos é a terceirização da atividade-fim, não apenas da atividade-meio.
O projeto de lei 4330/2004, apresentado pelo ex-deputado e empresário Sandro Mabel (PMDB-GO), foi aprovado pela Câmara Federal em 22 de abril, após alterações em emendas que permitem a terceirização da atividade-fim.
Empresários afirmam que a regulamentação vai aumentar a fiscalização e os direitos do terceirizados, enquanto os antagonistas ao projeto defendem que haverá precarização nas relações trabalhistas, redução de salário e consequente declínio da massa salarial.
"Os petroleiros se acham, acham que mandam. Sei que alguns locais somente o chefe da equipe terceirizada pode se reportar aos funcionários diretos da Petrobras. Há, sim, muita diferenciação", conta Milena.
Ela acredita que o fato de a obra ser muito grande e os canteiros separados, muitas vezes entre empresas terceirizadas e Petrobras, causa uma segregação. "Os canteiros e refeitórios são separados.
Outra coisa absurda é a participação nos lucros, que é feita mediante acordo sindical.
Para terceirizados, a PLR de 2014, foi de R$ 4 mil, enquanto o dos contratados na refinaria foi de R$ 15 mil. Os sindicatos são diferentes."
Paulo Ricardo Pereira, de 33 anos, é técnico em manutenção, mas atualmente está desempregado. Os últimos três empregos dele, todos com carteira assinada, foram em empresas que prestam serviços para a indústria de metalurgia, dois duraram nove meses e o último durou um ano.
Pereira fala sobre o lado negativo de ser terceirizado.
"Sempre existe a possibilidade de ir prestar serviço para outra empresa, mas as condições mudam e nem sempre é para melhor. O último trabalho que eu fiz, quando acabou o contrato, me ofereceram a mesma função, mas em outro Estado. Eu até queria continuar, mas não em outro lugar."
Antônia, de 18 anos, trabalha na mesma empresa de Paulo, mas atende um cliente diferente, recebe chamadas (receptivo) para realizar as ações solicitadas pelos clientes de uma empresa de pagamentos eletrônicos para pedágio e estacionamentos.
"Nesse setor temos tudo certinho, trabalhamos seis horas, com intervalos regulares, como manda a lei. Mas tem, sim, uma grande diferença no tratamento do terceirizado. Dentro da empresa onde estou nosso tratamento é pior. Por exemplo, o cliente tem uma sala com menos pessoas, com café, água e um ambiente muito melhor, menos apinhado de gente. É como se o cliente ficasse em uma ilha, cercado pelo atendimento, com suas incontáveis baías, onde é preciso atender ligações incessantemente, onde tudo é cronometrado", explica.
Carolina, de 25 anos, é gerente de uma empresa terceirizada de atendimento, onde trabalha há quatro anos. Como já foi promovida, é uma prova de que é possível fazer uma carreira nesse tipo de empresa. Mas ela conta que os clientes fazem muita pressão para elevar metas.
"Exigem qualidade, mas não dão a condição ideal e os contratos são reavaliados com aperto das funções para os atendentes. É possível bater metas, mas tem de ter dedicação, pensar no cliente que está atendendo, buscando ser a solução da chamada. A meta principal de quem atende a reclamações é fazer com que o cliente não precise ligar de novo. Muitas vezes, a empresa não quer atender o cliente e quem fica na linha de tiro é atendente."
Sobre o sonho de ser contratada direto pela empresa, Carolina não titubeia:
"Com certeza, esse é o grande sonho de todos. Hoje são poucas terceirizadas que bonificam 100% das metas, isso desestimula. A média de permanência do trabalhador é de seis meses a um ano. É difícil ficar. Para mim, a pessoa que avança nessa carreira tem objetivos pessoais fortes e utiliza o trabalho para conquistá-lo. A maioria dos jovens não tem um planejamento assim. Isso é ruim".