Suporte ao Cliente - Preferências gerais
Veja abaixo qual a função de cada opção das preferências gerais do software Arkmeds.
Obs.: o acesso a este recurso requer que o usuário seja administrador ou então tenha as permissões de acesso.
As preferências gerais são as configurações que dizem respeito a todo o funcionamento do software. Para acessá-las é preciso ir em Ferramentas de sistema > Preferências > Gerais. A seguir, entenda o funcionamento de cada uma:
Avaliação de chamados obrigatória
Nesta opção é possível tornar a avaliação de chamados obrigatória, de modo que se houver algum chamado cujo serviço já tenha sido concluído (OS com estado Fechada) sem ter sido avaliado, o solicitante não poderá abrir um novo chamado sem antes concluir a avaliação pendente.
Defina nesta opção qual o fuso horário do local onde encontra-se sua empresa. Para o horário de Brasília escolha America/São_Paulo.
Liberar acompanhamento de planos para solicitante
Esta opção, se ativada, permitirá que seus solicitantes acompanhem os serviços criados por planos. Eles serão capazes de saber se suas ordens serviço de planos estão: em dia e iniciadas, em dia e não iniciadas, atrasadas e iniciadas, atrasadas e não iniciadas, ciclos anteriores.