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Por muitas vezes os problemas de mapeamento e compreensão dos processos internos da empresa levam a perda de competitividade, desperdício e retrabalho. A consequência são entregas atrasadas, projetos adiados, prejuízo ou baixa lucratividade na operação. Na questão de produção, a falta de planejamento e controle de produção levam a ineficiência e baixa qualidade.
Desenvolvimento de manuais e treinamentos de procedimento (atendimento, vendas, produção, finanças, distribuição, cobrança);