Perguntas Frequentes - Ponto das Artes
1º Clique no botão "Iniciar sessão / Criar conta" que está situado no canto superior direito.
2º Depois clique no botão "Ainda não tens Conta? Cria já a tua conta" e preencha os todos os dados corretamente.
3º Leia e aceite as "Condições e Políticas Gerais de Venda" para poder terminar o registo.
4º Clique em "Criar conta".
5º Depois de enviar os dados, vai receber um e-mail para validar o seu registo. Deve clicar no link para o validar.
1º Selecione os artigos que pretende comprar, colocando a quantidade e adicionando-os ao carrinho de compras.
2º Quando completar as suas compras clique em "Pagar".
3º Preencha os dados de faturação e entrega
4º Selecione o local de entrega pretendido.
5º Selecione o método de expedição pretendido.
6º Selecione um dos métodos de pagamento disponíveis.
7º Coloque qualquer informação adicional que ache necessário no espaço "Observações".
8º Clique em "Continuar".
9º Depois clique em "Finalizar Encomenda" e verá uma mensagem que lhe dá a indicação do número da sua encomenda e ainda receberá no seu e-mail a confirmação da sua encomenda.
A encomenda será enviada assim que obtivermos a receção ou comprovativo da transferência.
A entrega da encomenda é feita por transportadora especializada.
O horário das entregas é das 9h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira.
Os prazos de entrega são de 1 a 4 dias úteis de trabalho para expedição + transporte, este prazo é aplicado após a confirmação de pagamento. Em casos excecionais este prazo poderá ser alargado. No caso de esta situação se verificar o cliente será notificado via e-mail. Para produtos personalizados, exemplo telas por medida, o prazo mínimo de entrega é de 10 dias úteis.
Portes de envio Portugal Continental - condições aplicadas apenas a consumidor final:
Os portes de envio para encomendas para Portugal continental superiores a 75€ serão gratuitos (0€).
Os portes de envio para encomendas para Portugal continental inferiores a 75€ terão uma taxa única de 5,00€ por encomenda.
Em situações pontuais pode ser exigido um acréscimo de custo de transporte e ou de embalagem, por exemplo no caso de grades e telas de grande dimensão ou de artigos, líquidos ou sólidos, muito pesados e de baixo valor.
Caso não seja possível proceder á entrega no local e dia combinado por ausência ou por qualquer outra situação que seja da responsabilidade do cliente, os custos de uma segunda entrega terão que ser suportados pelo mesmo.
Portes de envio Portugal Continental - Condições para clientes de retalho: aplicam-se os portes de envio informados pelo comercial da zona.
Os prazos de entrega são de 1 a 4 dias úteis de trabalho para expedição + transporte, este prazo é aplicado após a confirmação de pagamento.
O pagamento das despesas relativas à expedição da encomenda é da inteira responsabilidade do Cliente, sendo este, um valor calculado mediante orçamento.
O valor final é confirmado pela Quadrimóvel após preparação da encomenda, dependendo do peso e volumetria dos produtos.
O transporte para as Ilhas, Açores e Madeira é efetuado por transportadoras especializadas, sendo o preço de transporte a cargo do Cliente.
A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento dos portes de envio. O custo deste envio é pago à Quadrimóvel, dependendo do mesmo a indicação do prazo de entrega.
Caso necessite de informações adicionais relativamente a prazos e portes de envio, tem ao seu dispor o telefone -+351 214 314 830, dias úteis das 10:00 às 17:30 horas, ou através de email: geral@pontodasartes.com
Entrega nas lojas
Levantamento apenas na Mega Store do Cacém.
Os prazos de entrega são de 1 a 4 dias úteis de trabalho.
Caso o cliente escolha a entrega nas lojas, esta só será expedida do armazém após pagamento.
O cliente é avisado da data, a partir da qual, a encomenda estará disponível na loja, para levantamento.
Artigos Fora de Formato
Artigos que estão sujeitos a custos acrescidos de transporte, dado o seu peso ou tamanho.
Ex: Pastas Cerâmica
Este valor é sempre cumulativo ao valor dos portes do carrinho de compras. Mesmo que o valor total do carrinho atinja os portes gratuitos, o custo de transporte dos artigos fora formato mantêm-se.
Orçamentei uma tela á medida e tive um custo acrescido nos portes. Porquê?
Todas as telas com pelo menos um dos lados superiores a 150 cm sofrem de um aumento de 35€ nos portes, cobrado pelas transportadoras devido ao manuseamento e dimensão do artigo.
Este valor é sempre cumulativo com o valor de portes do carrinho de compras.
Se comprar mais de uma tela por medida com 150cm num dos lados, o valor acrescentado será só os 35€.
Vi um artigo disponível, mas quando ia efetuar a compra o artigo ficou indisponível. Qual a razão?
Os artigos disponíveis no pontodasartes.com possuem stock limitado pelo que podem ficar indisponíveis a qualquer momento. No entanto, por termos uma grande variedade de produtos disponíveis é possível que encontres artigos semelhantes que respondam às tuas necessidades. Podes também ativar o lembrete "Quero ser Notificado", para que recebas a informação logo que o produto que pretendes esteja disponível.
Como funciona o desconto cliente?
Ao efetuar o registo no nosso site terá acesso a um desconto de cliente de 10% em todas as lojas. Este desconto não é cumulativo com outras campanhas em vigor. Todas as lojas terão acesso à sua ficha de cliente, podendo assim usufruir do desconto de cliente aplicado.
Tenho um talão desconto, consigo descontar na minha encomenda online?
O talão de desconto apenas pode ser descontado numa loja física.
A embalagem veio danificada, como devo proceder?
Caso a embalagem apresente danos aparentes na entrega, o cliente deve fazer referência desses danos ao assinar a guia do transportador. Caso não o faça, a Quadrimovel não se responsabiliza por danos causados no transporte dos produtos.
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