Gorjeta é sempre um assunto controverso: há pessoas que são absolutamente contra. Outras, que são a favor, desde que o serviço oferecido tenha qualidade. Independentemente da sua opinião, o assunto pode ser um motivo de desconforto e dúvida, já que para algumas culturas e povos, o ato de receber um extra do cliente pode soar como algo inusitado, inexperado ou até mesmo ofensivo!… Então, como agir para não errar, tanto para um extremo quanto para o outro?