Blog de Email Marketing da Benchmark - Página 2 de 32
Além do Email • 18 de junho de 2018
Você pode personalizar ou customizar suas campanhas da Benchmark Email através da utilização de etiquetas de personalização. As categorias de etiquetas apresentadas a seguir estão disponíveis para apresentar como você pode personalizar suas campanhas de email. Etiquetas de Personalização Gerais Etiquetas de Personalização para Customização Etiquetas de Personalização para RSS Etiquetas de Personalização para Redes Sociais Etiquetas de Personalização para Formatação Condicional Etiquetas de Personalização para Código de Barra ou QR Code Etiquetas de Personalização Gerais [address_block] O endereço inserido para o email [company_name] O nome de sua empresa [company_phone] O número de telefone da sua empresa [uppercase:text] Para converter o texto para letra maiúscula, por exemplo [uppercase:[contact_attribute:fisrtname]] irá mostrar JOÃO para um contato que inseriu seu primeiro nome como jOão [lowercase:text] Para converter o texto para letra minúscula, por exemplo [lowercase:[contact_attribute:fisrtname]] irá mostrar joão para um contato que inseriu seu primeiro nome como jOão [propercase:text] Para converter o primeiro caractere de cada palavra para letra maiúscula, por exemplo [propercase:[contact_attribute:firstname]] irá mostrar João, para um contato que inseriu seu primeiro nome como jOão [propercase:[contact_attribute:companyname]] irá mostrar Acme Inc para um contato cuja empresa foi inserida como ACME INC [forwardurl] Link URL para encaminhar sua mensagem, por exemplo Clique aqui para encaminhar [unsubscribeurl] Link URL para permitir que usuários cancelem a inscrição (ou \"opt-out\") de suas mensagens, por exemplo Clique aqui para cancelar inscrição [opt-in:texto para o link] Link URL para permitir que usuários realizem o opt-in, por exemplo [opt-in:Clique aqui para confirmar] irá mostrar Clique aqui para confirmar [subscribe:texto para o link] Link URL para permitir que usuários se inscrevam (ou \"opt-in\"), por exemplo [subscribe:Clique aqui para assinar] irá mostrar Clique aqui para assinar [unsubscribe:texto para o link] Link URL para permitir que usuários cancelem a assinatura, por exemplo [unsubscribe:Clique aqui para cancelar a assinatura] irá mostrar Clique aqui para cancelar aa assinatura [forward:texto para o link] Link URL para encaminhar sua mensagem, por exemplo [forward:Clique aqui para encaminhar] irá mostrar Clique aqui para encaminhar [Date:número de dias a parir do momento] Mostra a data após calcular o intervalo Por exemplo, [Date:0] Mostrará a data de quando o email foi enviado [Date:5] Mostrará a data de 5 dias após o email ter sido enviado [Date:-10] Mostrará a data de 10 dias antes do email ter sido enviado Etiquetas de Personalização para Customização Você pode personalizar seu email com detalhes individuais dos contatos usando Etiquetas de Personalização para Customização: [Greeting: pretext=\"saudação\" field=\"field\" alttext=\"texto alternativo\"] Mostra o cumprimento com o nome do contato ou uma saudação alternativa caso o nome não seja encontrado. Os valores para o campo podem ser F = Primeiro nome L = Último nome FL = Primeiro + Último nome e.g. [Greeting: pretext=\"Olá\" field=\"F\" alttext=\"Saudações!!\"] Caso o nome do contato seja \"João Silva\", irá mostrar Olá João Caso o nome do contato não tenha sido encontrado, irá mostrar Saudações!! [contact_attribute:fieldname] Mostra a área do contato fieldname é o rótulo da área usada na lista de contatos. Para obter os rótulos você pode ir para o detalhe de qualquer contato e copiar-e-colar o rótulo, por exemplo \"Cargo\" ou \"Telefone do negócio\" etc. Isso será traduzido como [contact_attribute: Cargo] e [contact_attribute: Telefone do negócio] Por exemplo, \"Dear [contact_attribute:firstname],\" Se João Silva receber este email, irá ver \"Querido João,\" Etiquetas de Personalização para RSS Se você possui um site que utiliza RSS, você pode enviar emails sem ter que criar o conteúdo novamente. Basta você simplesmente criar um email RSS que vai \"puxar\" o conteúdo do seu feed RSS e enviar através do email. Você pode usar as seguintes etiquetas para personalizar seu email: [RSS:Title] O título do feed RSS. [RSS:Description] A descrição para o feed RSS. [RSS:Date] Data de publicação do feed RSS. [RSS:Link] Link URL do feed RSS. Para exibir os itens RSS em um formato predefinido [RSSItem:Block] Isto irá mostrar um item RSS em um formato predefinido. Para exibir um item de RSS em seu formato [RSSItem:Start] Isto irá indicar o início do item [RSSItem:End] Isto irá indicar o fim do item [RSSItem:Title] O título do item RSS [RSSItem:Author] O autor do item RSS, se disponível [RSSItem:Date] A data de publicação do item RSS [RSSItem:Description] A descrição do item RSS [RSSItem:Link] Link URL para o item RSS [RSSItem:Category] Uma lista das categorias do item RSS separada por vírgulas. [RSSItem:Image] Permite que você puxe imagens Para limitar os itens RSS no email [RSSItems: número de itens para mostrar] Limita os resultados aos números dados Por exemplo, [RSSItems:3] [RSSItem:Block] Isto irá mostrar 3 itens RSS Ou [RSSItems:5] [RSSItem:Start] [RSSItem:Title] [RSSItem:End] Ou [RSSItems:5] [RSSItem:Start] [RSSItem:Image] - Irá puxar a imagem em seu tamanho original [RSSItem:Title] [RSSItem:End] Ou [RSSItems:5] [RSSItem:Start] [RSSItem:Image] [RSSItem:Title] [RSSItem:Description] [RSSItem:End] Isto irá mostrar 5 títulos do item RSS Etiquetas de Personalização para Redes Sociais Se você tiver sua conta do Twitter e/ou Facebook vinculada à sua conta da Benchmark Email, você pode usar as seguintes etiquetas: [twitter_profile] Se você vinculou seu perfil do Twitter, isso irá mostrar seu perfil no Twitter incluindo nome, imagem do perfil, número de seguidores, número de pessoas sendo seguidas e número de tweets. [fb_like] Se tiver vinculado sua conta do Facebook, isso irá mostrar um ícone de \"curtir\" no seu email. Isso permitirá que os destinatários \"curtam\" seu email. [share_email] Compartilhar links desde o email para o facebook, myspace, twitter, delicious, digg and stumbleupon Para ver todas as Etiquetas de Personalização disponíveis para Formatação Condicional, clique aqui
Marketing na Prática • 11 de maio de 2018
Mães. Todos as temos. O Kanye West até faz rap sobre elas. A maioria de nós as ama. E pelo menos uma vez por ano, no Dia das Mães, fazemos questão de falar isso pra elas. Na verdade, ao menos 85 milhões de matriarcas celebraram o Dia das Mães em 2016. Mamma mia! É muito amor para ser compartilhado! Mostramos esse amor de diversas maneiras… $23,6 bilhões de dólares, para ser mais específico. Você também fica espantado quando vê esse número? Sempre me disseram que o que vale é a intenção, mas o consumidor médio gastou $172 no Dia das Mães em 2016. Com tamanhos números, não é surpresa que nós esperamos ver milhares de campanhas de email marketing em nossas caixas de entrada antes do Dia das Mães. Caso ainda não tenha planejado sua campanha para o Dia das Mães, ainda há tempo. Vamos te dar algumas dicas e te mostrar um infográfico para começar a se planejar para essa data. Além disso, temos alguns Templates de Email de Dia das Mães para te ajudar a começar. Dicas de Email Marketing para o Dia das Mães É claro que você pode ir na sua caixa de entrada e ver o que fez nos Dia das Mães dos anos anteriores. Isso te dará uma boa ideia do que você gostou ou não gostou e pontos que precisa melhorar. Por exemplo, será de grande ajuda se você conhecer quem do seu público irá comprar presentes nessa data, para que você possa focar suas campanhas neles. De acordo com o Fundivo, são pessoas entre 25 e 34 anos de idade. Também ajuda saber o que as mães mais desejam. Veja o que elas estão esperando: 36% das mães dizem que querem algo feito com as próprias mãos. Percebe como a intenção é o que vale? 34,8% querem um jantar, mas não sei se ela quer sair ou que seja uma comidinha caseira. 22,5% acham que vão receber ao menos um cartão de felicitações. Lembre-se de adicionar uma nota especial em seu presente. 22,5% preferem o perfume das flores. Se você é como eu, irá procrastinar até ter que pagar aquelas taxas de frete exorbitantes. Planeje-se! Além do que as mães querem para o Dia das Mães, também ajuda considerar quem são as mães que estão celebrando. Esse grupo matriarcal é composto de mães e madrastas (63,9%), esposas (23,3%), filhas (10,7%), irmãs (8,7%) e avós (7,3%). É importante escolher bem suas linhas de assunto. Elas devem ser emotivas. Uma linha de assunto que aflora os sentimentos de seus inscritos terá taxas de abertura 21,5% maiores do que as campanhas de Dia das Mães que não o fazem. Ideias para Campanhas de Email de Dia das Mães Agora que você entende para quem está direcionando suas campanhas de email marketing de Dia das Mães, a pergunta que ainda fica no ar é: o que você deve enviar? Pegando umas dicas das campanhas de email você pode entender melhor o que deve enviar. As promoções mais comuns de dia das mães são frete grátis (55%), desconto (44%) e cupons (41%). Aqui vão algumas ideias para campanhas de email de Dia das Mães: Ofereça um guia de compras de presentes: Torne fácil para seus inscritos encontrar o presente perfeito para as pessoas que eles amam. Ofereça sugestões para todas as mães da vida de seus clientes. Esse guia de presentes de Dia das Mães da IfOnly foi feito para ajudar você a encontrar o presente perfeito para sua mãe. Algumas vezes, pode ajudar falar com um expert. Se você tiver construído um relacionamento de confiança com seus inscritos, eles ficarão felizes de seguir o guia que você criar. Inclua embrulhos especiais e cartões em suas vendas: Tire esse trabalho da mãe de seus inscritos e ofereça-se para embrulhar seus presentes, dando também a opção de eles incluírem um cartão personalizado. Dê um presente as suas clientes que são mães: Todas as empresas fazem isso. Sobremesa grátis em um restaurante, pipoca na faixa em um cinema… Suas clientes que são mães irão amar isso, e você ainda trará o resto da família para seu negócio. Oferecer uma refeição gratuita para uma mãe, como o Table Table fez nesse email, irá trazer o resto da família para seu restaurante no Dia das Mães. Infográfico de Email Marketing de Dia das Mães Juntamos todas essas estatísticas e dicas de Dia das Mãeas em um infográfico. Dê uma olhada, crie a campanha de email perfeito nesse dia das mães e conecte-se com seus inscritos que precisam de ajuda para encontrar o presente perfeito. Nós da Benchmark desejamos um excelente Dia das Mães para você e sua família! We've summed up all of these Mother's Day stats and tips in a helpful infographic. Check it out, craft the perfect Mother's Day email campaign and help your subscribers in need of the perfect gift. From all of us here at Benchmark, we wish a happy and healthy Mother's Day to you and yours.
Marketing na Prática • 27 de abril de 2018
Se você estiver usando um serviço de email marketing, você está promovendo algo. Pode ser um boletim informativo, a última postagem em seu blog, atualizações sobre sua empresa e atualizações de serviços ou produtos que você oferece. Email Marketing é a ferramenta perfeita para anunciar, promover e manter sua base atualizada sobre tudo. O truque é enviar o email certo, para a pessoa certa, na hora certa. Com o Marketing de Automação e o Automation Pro você pode fazer exatamente isso! Digamos que você esteja envolvido com uma organização local sem fins lucrativos e é solicitado que você crie uma campanha para arrecadar fundos no futuro. Seria incrível se você pudesse enviar apenas um email e ter doações fluindo sem precisar fazer outra arrecadação mais para a frente, não é mesmo? Bem, pode ser que isso aconteça, mas é muito improvável que apenas um email cause tamanho impacto. Ao administrar um evento de arrecadação de fundos (ou em qualquer divulgação), você precisa enviar várias mensagens através do máximo número possível de canais. Não é porque seus seguidores não se preocupam com a sua causa ou divulgação, mas para evitar o contato com eles em um momento ruim ou até mesmo que sua mensagem seja apresentada de uma maneira que não se relacione com eles. É por isso que é importante alcançar seu público através de diversos canais e com mensagens diferentes. Crie uma lista de motivos convincentes pelos quais seus inscritos podem se relacionar e promova-os por meio de vários canais seguindo um enredo coeso. Vamos dar uma olhada em uma das campanhas de arrecadação de fundos de maior sucesso: as Campanhas do ex-presidente dos Estados Unidos, Barack Obama. Ao longo de seus dois mandatos, a administração de Obama conseguiu arrecadar US$ 1,4 bilhões, tendo email e mídias sociais como seus principais canais de divulgação. Isso não aconteceu por acidente ou por pura sorte. Este foi o resultado de muito trabalho e planejamento. De landing pages personalizadas a linhas de assunto intrigantes e baseadas na ação, eles criaram uma receita para o sucesso, efetuando incontáveis testes para encontrar maneiras eficazes de se relacionar com seus doadores. Estratégia de Email Marketing Falando apenas sobre o emai, o Marketing Sherpa entrevistou Toby Fallsgraff, Diretor de Email da campanha \"Obama for America\". Toby e sua equipe ajudaram a arrecadar US$ 690 milhões somente para a campanha de 2012, com mais de 4,5 milhões de pessoas doando uma média de US$ 53. Muitas delas doaram mais de uma vez. O governo Obama tinha quatro segmentos principais: Doadores anteriores, que já haviam doado em 2012. Doadores Rápidos, que doaram e salvaram suas informações de pagamento. Não-doadores, assinantes que ainda não doaram. Doadores indecisos, que doaram em 2008 mas ainda não em 2012. Mantendo um segmento simples de quatro categorias, eles conseguiram enviar mensagens claras e diretas para cada público, mantendo seu foco principal. Assim que encontraram padrões, ficava fácil automatizar. Um exemplo de automação de email que eles usaram foi o link para \"doadores rápidos\". Doadores rápidos eram as pessoas que salvavam suas informações de pagamento no momento da doação. Toby e sua equipe incentivaram esse comportamento enviando adesivos grátis e outros brindes. Isso permitiu que aproveitassem essa oportunidade simplesmente adicionando um link de \"doação rápida\" aos emails de agradecimento após a doação de uma pessoa. Como o doador salvaria suas informações de pagamento, a equipe de Toby incluiria a opção de doar novamente com um simples clique. Nada de formulários para preencher ou tempo perdido, apenas o trabalho de dar um clique. Ao fazer isso, eles viram um aumento de 300% nas conversões. Nesse caso, eles usaram o poder da automação de email para garantir que a mensagem de agradecimento fosse enviada imediatamente, com os links de acompanhamento corretos para receber mais doações. Eles escolheram esses segmentos principais pois seus estudos indicaram que o envio de emails de follow-up baseados no comportamento era a estratégia com maior índice de sucesso, e portanto a que deveria ser implementada. Landing Pages Quando se trata de landing pages, a Kissmetrics fez um estudo sobre como elas se relacionavam com as mensagens. O que encontraram foi muita personalização! De landing pages personalizadas relacionadas as suas campanhas (Obama participou de uma sessão no Reddit de "Pergunte-me Qualquer Coisa" por 30 minutos): À inclusão do estado onde moravam os visitantes do site no momento da inscrição: Estes pequenos detalhes podem fazer uma grande diferença! A equipe de Obama realizou centenas de testes para garantir que a estratégia mais efetiva fosse implementada e descobriu que a personalização e os follow-ups comportamentais eram essenciais para uma campanha de divulgação bem-sucedida. A boa notícia é que tudo isso anda de mãos dadas com o marketing de automação. O marketing de automação por email pode parecer intimidante ou algo que consumirá muito de seu tempo, mas na realidade não precisa ser assim. A campanha \"Obama for America\" conseguiu arrecadar mais de US$ 690 milhões em menos de seis meses, com apenas quatro segmentos principais de sua lista. Nada muito louco ou super complicado: eles apenas enviaram as mensagens certas, para as pessoas certas e na hora certa. Então, o que isso significa para você? Você vai atingir esses resultados? Eu certamente espero que sim! Para começar, incentivamos você a usar o Automation Pro com nossos novos templates. Com o Automation Pro, você pode facilmente criar follow-ups baseados em comportamento a partir do engajamento das pessoas com emails anteriores ou com seu site, permitindo que automatize mensagens com base em determinadas páginas que seus assinantes visitam ou com base na abertura de um email. Para promover algo, criamos quatro modelos principais no Automation Pro. Promover e Focar em Aberturas. Esse template é focado em promover algo e atingir seus emails abertos/não abertos para acompanhamento. Observe que após o envio do email, temos uma condição para verificar se ele foi aberto. Em seguida, enviamos os assinantes que abriram ou não o email para listas separadas, para fazer um follow-up no futuro. Promover e Focar em Cliques. Permite promover algo e focar em seus cliques para acompanhamento. Parece o mesmo que o modelo de \"aberturas\", mas se concentra no engajamento por meio de cliques. Nesse modelo, após o envio de um email, temos uma condição para verificar os cliques. Em seguida, enviamos os inscritos que clicaram e os que não clicaram para listas separadas para um follow-up no futuro. 3. Promover e Focar em Aberturas, Cliques e Engajamento do Site. Permite promover algo e focar em contatos que cumpriram com todos os requisitos: realizar o acompanhamento baseado em emails abertos/não-abertos, clicados/não-clicados e visitas ao site. Aqui, após o envio do email, temos uma condição para verificar se houve aberturas, cliques e engajamento com o site. Em seguida, colocamos cada grupo de inscritos em listas separadas para futuros acompanhamentos. 4. Série de Follow-up. Esse template é usado para acompanhar automaticamente cada um dos grupos-alvo (Aberto ou Não Aberto, Visitou o Site ou Não Visitou o Site, etc.). Já que uma automação pode ser engatilhada assim que alguém for adicionado a uma lista, uma vez que você envie uma campanha e separe os inscritos engajados dos não-engajados, você pode usar esse modelo para criar uma nova automação e fazer o follow-up com esses assinantes à medida que eles forem adicionados à lista. Criamos estes quatro templates para permitir que você comece com o que se sentir mais confortável. Se você é novo no universo do marketing de automação, comece apenas com o template de Promover e Focar em Aberturas. Depois de pegar o jeito, você irá rapidamente passar para o próximo. (Cuidado, pode ser viciante!) Veja quais são os conhecimentos principais que eu gostaria que todos saíssem desse blog carregando consigo: Identifique o que funciona, ou em outras palavras, seu "processo comprovado". Você faz isso através da criação de um plano, \"brainstorming\" e então testando. Teste o máximo possível e comece a automatizar o que puder conforme for identificando padrões. Comece pequeno. Certifique-se de começar com automações simples com as quais se sinta confortável. Crie uma Série de Boas-Vindas (artigo em inglês) ou uma divulgação que tenha um follow-up simples dos emails não-abertos. Mantenha sua automação curta. Não há problema em ter um processo de vendas completamente automatizado, mas não faça tudo com uma única automação. Defina metas curtas e faça com que cada automação se integre com outra. Como exemplo, a campanha de Obama poderia ter um envio de automação uma vez por semana para aqueles que não doaram. Depois de doar uma vez, eles podem tentar salvar as informações de pagamento para promover o email automático de \"Doação Rápida\". Aprenda a ouvir seus inscritos e crie campanhas atraentes com as quais seus seguidores podem se relacionar. Adote os follow-ups baseados no comportamento! Obrigado pela leitura! Espero que tenha gostado deste blog e que ele lhe seja útil! Se você tem ideias de automações para implementar ou histórias de sucesso para compartilhar, gostaríamos de te ouvir! Comente abaixo e conte-nos como você automatiza seu email marketing.