De acordo com o ranking de queixas dos passageiros, divulgado pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) no primeiro trimestre de 2018, o item transporte de bagagem é o segundo mais reclamado com 13,65% das queixas. Além da identificação adequada, entre as principais recomendações para os viajantes, está a lacração com plástico resistente. Serviço que garante, que mesmo com cadeados, as malas não sejam violadas.