1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA E GESTÃO DO CONHECIMENTO Patricia de Sá Freire ENGENHARIA DA INTEGRAÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL NAS ORGANIZAÇÕES INTENSIVAS EM CONHECIMENTO PARTICIPANTES DE FUSÕES E AQUISIÇÕES. Tese submetida ao Programa de Pós- Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina para obtenção do título de Doutora em Engenharia e Gestão do Conhecimento. Orientador: Prof. Fernando José Spanhol, Dr. Coorientador: Prof. Paulo Maurício Selig, Dr. Florianópolis 2012
2 Freire, Patricia de Sá ENGENHARIA DA INTEGRAÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL NAS ORGANIZAÇÕES INTENSIVAS EM CONHECIMENTO PARTICIPANTES DE FUSÕES E AQUISIÇÕES. [tese] / Patricia de Sá Freire ; orientador, Fernando José Spanhol ; co-orientador, Paulo Maurício Selig. - Florianópolis, SC, p. ; 21cm Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento. Inclui referências 1. Engenharia e Gestão do Conhecimento. 2. Fusões e Aquisições. 3. Capital Intelectual. 4. Engenharia da Integração. 5. Ativos Intangíveis. I. Spanhol, Fernando José. II. Selig, Paulo Maurício. III. Universidade Federal de Santa Catarina. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento. IV. Título.
5 Aos meus amores Robert, Conrado, Gustavo e Thiago, que tiveram a paciência para esperar que eu terminasse meus estudos acadêmicos para me terem de volta. Obrigada por me amarem, pois eu hoje nada seria sem vocês!
7 AGRADECIMENTOS Agradeço, de coração, a todos que estiveram comigo nesta caminhada desde o mestrado ao doutorado, ajudando-me a aprofundar conhecimentos para a criação deste método tão importante para as empresas brasileiras participantes de fusões e aquisições. Especialmente, agradeço a três professores que fizeram a diferença no doutorado. Ao meu orientador Prof. Dr. Fernando José Spanhol que direcionou meus potenciais com respeito e certeira orientação para a construção e aprofundamento desta pesquisa científica. Ao meu co-orientador Prof. Dr. Paulo Maurício Selig que com seus questionamentos me apoio na escolha de procedimentos metodológicos mais seguros. Ao Prof. Dr. Roberto Carlos Pacheco, que me ajudou a voar mais alto na dimensão interdisciplinar e propor estudos propositivos. Aos professores Antonio Cezar Bornia, Aran Bey Tcholakian Morales, Marcio Vieira de Souza, Osvaldo Quelhas e Julio Vieira Neto, que me ajudaram a completar meu doutorado com suas responsáveis orientações em minha qualificação e me honraram com suas presenças na banca de doutoramento. Com carinho, também agradeço ao meu grupo de estudos sobre o processo de criação do conhecimento: Ana Donner Abreu, Ângela Amin Helou, Gerson Saiss e Greicy Kelli Spanhol Lensi. E finalmente, às duas amigas queridas da academia, que me escutaram, me apoiaram e mais do que tudo, me serviram de exemplo de perseverança para seguir em frente: Andressa Sasaki Vasques Pacheco e Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta.
9 Um dia perguntaram a Demócrito como tinha chegado a saber tantas coisas. Respondeu: "Perguntei tudo a toda a gente." Bastantes séculos mais tarde, Goethe confessou por sua própria boca que, "se lhe tirassem tudo quanto pertencia aos outros, ficava com muito pouco ou nada". (José Sobral de Almada-Negreiros) 1. 1 Obra Completa. Lisboa: Estampa, Disponível em: <
11 RESUMO As fusões e aquisições (F&A) são caminhos utilizados pelas empresas como alavancas para rápido crescimento em mercados competitivos. Porém, essas operações têm incluído dificuldades pós-operatórias na consolidação dos ativos intangíveis do capital intelectual levando à perda do valor das marcas e das ações das empresas participantes. A mensuração do capital intelectual faz-se necessária para todas as empresas participantes de F&A e, para as organizações intensivas em conhecimento (OIC) esta necessidade apresenta um maior impacto visto que o valor na sua cadeia de transformação é advindo de ativos intángíveis. Para estas organizações é importante mensurar a aderência do capital intelectual da adquirente e adquiridas. Esta constatação gerou a questão de pesquisa de como mensurar a aderência do capital intelectual das OICs envolvidas em F&A, diminuindo-se as incertezas da fase de integração. E, consequentemente, delimitou-se o objetivo de propor um método para mensuração dessa aderência. Identificou-se que as pesquisas científicas estão focadas no desenvolvimento de modelos para a mensuração do capital intelectual, mas, no contexto das F&A, é preciso ir além, mensurando a aderência dos ativos intangíveis do capital intelectual das áreas correlatas da adquirente e adquirida. Em um estudo interdisciplinar foram elaborados três pressupostos: cria-se valor às adquirentes e adquiridas por meio da gestão do capital intelectual; é possível gerenciar os problemas de integração se a empresa adquirente levar em conta a gestão dos ativos intangíveis do capital intelectual e; quanto maior a aderência entre os ativos intangíveis a serem integrados, menor será a taxa de incerteza de sucesso da operação. Realizou-se uma pesquisa qualitativa, mediante levantamento bibliográfico, documental e percepção de especialistas com base em entrevistas para aplicação de questionários. Foram identificados os ativos intangíveis, definidos pelo modelo referência Intellectus nas OIC da área de Tecnologia da Informação (TI), mapeando-os por área corporativa como elementos e subelementos do capital intelectual. A análise dos dados caracteriza-se como multiparadigmática descritiva, diagnóstica e propositiva. Foram alcançadas sete contribuições teórico-empíricas para a área de F&A entre OIC do setor de TI: (1) contrução de visão multiparadigmática sobre os problemas de integração de F&A ampliando as explicações disciplinares da área de administração e gestão; (2) utilização da dimensão interdisciplinar da engenharia e gestão do conhecimento (EGC) para entendimento do conhecimento a ser integrado e gerenciado nas OIC, entendendo-o como processo e produto; (3) revisão do modelo
12 Intellectus e a sua adaptação à OIC participantes de F&A; (4) consolidação de lista de ativos intangíveis agregadores de valor aos bens e serviços das OIC do setor de TI; (5) proposições de práticas de gestão do conhecimento para a fase de integração das OIC após F&A, como a formação de Grupo Colaborativo e a participação pro ativa de um gestor do conhecimento e dos líderes; (6) definição de princípios e orientações para as OIC seguirem durante as três fases de F&A - due dilligence, negociação e integração; (7) proposição da Engenharia da Integração, o método para a mensuração e gestão da aderência futura dos ativos intangíveis das áreas correlatas entre adquirente e adquirida determinando a taxa de incerteza da operação. Esta pesquisa foi validada nas concepções relacionadas às fases de formulação, de desenvolvimento e de resultados da pesquisa. O método proposto, chamado de Engenharia da Integração, teve sua aplicabilidade conferida ao contexto organizacional analisada por especialistas participantes de F&A. Palavras-chave: Fusões e Aquisições. Processo de Integração. Engenharia da Integração. Organizações Intensivas em Conhecimento. Ativos Intangíveis. Capital Intelectual.