Estudo de caso do British Council | Stripe
O British Council é uma plataforma para aprender inglês e ministrar aulas e exames oficiais em todo o mundo. Com 10.000 funcionários, a empresa opera em mais de 100 países e oferece seus serviços a mais de 80 milhões de pessoas.
de aumento médio nas taxas de conversão
£ 5 milhões
Receita incremental prevista
de transações por ano
A expansão internacional é crucial para o British Council, pois a demanda de aprendizagem e certificação para o inglês está concentrada fora do Reino Unido. O British Council precisava de um parceiro de pagamentos que ajudasse a modernizar e ampliar sua presença online, priorizando a introdução de experiências em dispositivos móveis. Além disso, a empresa precisava de uma solução que se integrasse aos seus sistemas antigos e possibilitasse a redução das altas tarifas de câmbio, um grande desafio na operação com entidades internacionais.
O British Council usou as APIs flexíveis da Stripe para criar a solução com base nos seus sistemas antigos. Com uma única integração, a disponibilidade internacional da Stripe permite que o British Council opere em 144 países. Em parceria com a Stripe, o British Council oferece formas de pagamento adaptadas às normas e preferências de cada país, além de experiências otimizadas de checkout em smartphones, tablets e desktops. Além disso, o uso da Stripe em todas as unidades ajudou a otimizar a geração de relatórios do British Council e reduziu os custos administrativos para compensar as taxas de câmbio.
O Stripe Elements ajudou o British Council a oferecer uma página de pagamentos de alto nível. O resultado: aumento de 30% nas taxas de conversão. Com os recursos da Stripe, a página de pagamentos já era automaticamente compatível com dispositivos móveis. Isso foi essencial em mercados de pagamento com alta utilização de celulares e tablets, como Índia e China, onde vivem muitos dos clientes do British Council. O British Council prevê um aumento de receita de £ 5 milhões em virtude da parceria com a Stripe.
COVID-19 obrigou o British Council a agilizar as ofertas online
O British Council tem uma grande presença física nos países em que opera como consequência dos requisitos de supervisão dos exames oficiais, mas a COVID-19 afetou profundamente seus processos. A nova plataforma com a Stripe permitiu que o British Council agilizasse a disponibilização da solução no mercado e implementasse dois modelos: aulas e exames online e offline. Mesmo com a retomada das aulas presenciais, o British Council pretende manter os dois modelos no futuro.
Usar o Stripe Radar em novos mercados
Com a Stripe, os usuários têm acesso a uma pilha de produtos integrada, incluindo ferramentas como o Radar, que reduz fraudes e oferece mais detalhes na contestação de transações. Usando o Radar, o British Council reconheceu uma oportunidade de expansão em mercados com alto número de transações fraudulentas. A empresa introduziu regras personalizadas do Radar e já observa um grande impacto na redução de fraudes e recusas de transações em mercados como o Brasil.
O British Council é uma empresa tradicional com muitos sistemas antigos, e um dos motivos para escolhermos a Stripe foi a flexibilidade das APIs. Com a especialização agregada pela equipe e pelos gerentes de contas da Stripe, extraímos o máximo de benefícios da integração da Stripe com os nossos sistemas atuais.