Conceitualmente, há três grandes modelos de consultoria: a Prestação de Serviços Especializados, como implantação de um ERP ; o modelo Médico-Paciente, no qual a consultoria realiza o diagnóstico no Cliente e recomenda uma solução, como é o caso de empresas especializadas em reestruturação organizacional; e a Consultoria de Processos, que é o modelo que adotamos na Rocha Consultores.
Neste modelo, o consultor trabalha junto com o Cliente. Com metodologia apropriada, o ajuda a “perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente”, conforme ensina Edgar Shein, um dos pioneiros desta metodologia e autor do livro Princípios da Consultoria de Processos.
Em termos práticos, com o apoio metodológico do consultor, o Cliente constrói sua própria solução, considerando a Identidade, Relações, Processos e Recursos característicos da sua organização.”
A Consultoria de Processos não encontra limites para sua aplicação, pois o que dispara o processo é a existência de uma questão do cliente, e partimos do princípio de que quem tem a pergunta tem a resposta. A título de exemplo, listamos abaixo algumas situações na quais temos aplicado a metodologia:
SER MAIS COM T&D. Estratégias e Ferramentas. Editoria Ser Mais, 2010; pág. 155, “A receita é não ter receita”.