Feedback - Sobre o Customer Care
A cada atendimento realizado no chat, vamos enviar para você uma pesquisa de satisfação, assim você pode fazer sua avaliação do atendimento e deixar seus comentários. E, eventualmente, nos chamados por e-mail, podemos também enviar uma pesquisa de satisfação ao finalizar o chamado.
É muito importante que você nos ajude com essas pesquisas! Suas respostas vão ajudar nossa equipe a entender o que pode ser melhorado, como também nos dar a segurança de que estamos prestando o melhor atendimento.
Levamos isso muito a sério aqui na Hi. Frequentemente, monitoramos as pesquisas e analisamos cada resposta, a fim de identificar alguma situação em particular. E, dependendo da situação, aplicamos ações de correção e melhorias nos processos.
Ou seja, seu feedback é muito importante mesmo! Para você e para outros clientes que merecem a mesma qualidade sempre.