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Itaú vai ressarcir clientes prejudicados por queda no sistema
harisewell1
4 de março de 2022
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Os clientes do Itaú receberam uma notificação do banco dizendo que será feito o que será ocasionado por operações ocorridas nos sistemas financeiros da instituição.
Na quinta-feira, dia 3 de 2022, o site do Itaú foi criado para fora, o que impede o aplicativo de clientes de atraso de atrasos e downloads. Além desses problemas, os usuários possuem valores uma quantidade significativa no saldo em conta, alguns registradores maiores do que tinham e outros também dinheiro durante o período de instabilidade.
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O Itaú já corrigiu o erro que sabia que estava tamanha “dor de cabeça” a seus usuários. Entretanto, sexta-feira, de março, clientes ainda têm 4 problemas relatados nas plataformas da instituição nesta.
Itaú diz que vai ressarcir quem foi prejudicado
Uma notificação enviada pelo banco aos clientes diz:
“Pague normalmente hoje (04/03). Juros e encargos de 03/03 serão ressarcidos”.
O Itaú afirma que um atraso no processamento de dados ocasionou uma falha no sistema. E também de ocorrência de incidente de algum tipo de ocorrência externa de incidente de algum tipo de ocorrência, como operação de algum tipo de ocorrência.
Em nota a instituição financeira afirmou:
“O Itaú Unibanco informa que os extratos e saldos das contas correntes de todos os seus clientes estão atualizados, com todos os valores recomendados recompostos. Já o acesso via canais digitais está sendo liberado gradativamente. A origem do problema teve a relação com um atraso no processamento de dados, o que gerou a necessidade de reprocessamento. Portanto, a causa não teve relação com quaisquer eventos externos. O Itaú lamenta o transtorno”.
Embora o banco afirme que o problema foi solucionado, ainda relatos de problemas de clientes em realizar transações em suas plataformas digitais. Contudo, o volume é bem menor do que o apontado ontem.
O site Downdetector, que realiza monitoramento da operação de serviços online, mostra que houve uma redução dos problemas ontem, por volta das 19h. Nesta sexta-feira (4), os registros de erro são poucos.
Quanto aos detalhes decimento como será necessário aos clientes, o Itaú não será necessário.
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