O quão preciso é o PrintSpy? | PrintSpy FAQ
O quão preciso é o PrintSpy?
O PrintSpy realiza a contabilização de documentos de impressão observando o spool do sistema operacional. Como qualquer produto do gênero ele está sujeito à apresentação de quantidades totais levemente discrepantes em relação ao contador físico da impressora. Isto ocorre porque:
Pode haver impressão, cópia ou página de configuração extraídas diretamente no hardware sem que passe pelo spool onde o produto está monitorando, especialmente se a função de bilhetagem de cópias não estiver configurada;
Podem ocorrer situações onde o serviço do produto foi temporariamente desativado ou o agente de contabilização não foi instalado em um computador com acesso direto ao hardware;
Pode ocorrer a não identificação da linguagem da impressora pela versão do produto em utilização.
Estas situações excepcionais podem afetar o registro de quantidades, geralmente produzindo um total de impressões levemente menor no relatório do PrintSpy em relação ao contador da impressora.
Além disto pode ocorrer o registro de quantidades a mais caso o trabalho de impressão seja cancelado pelo usuário na frente da impressora, após já ter sido contabilizado. Neste caso em particular, o PrintSpy possui configurações específicas que podem ser ativadas para mitigar este tipo de situação (v. abaixo).
Em um ambiente estável e corretamente configurado é observado uma margem de erro de no máximo 5%. Se você implantar o PrintSpy e observar variações superior a esta aplique as medidas de ampliação da precisão sugeridas no link abaixo, e/ou entre em contato conosco.