Quando o outbound marketing funciona para instituições de ensino?
Tiago Soares nov 13, 2018
Ao longo dos últimos anos, acompanhamos uma transformação nas estratégias de marketing para faculdades que passaram a se basear mais na metodologia do inbound marketing. Nesse cenário, você se questiona se o outbound ainda pode funcionar para a sua IES?
Nós, da Mkt4edu, defendemos que o melhor para uma instituição de ensino é saber como integrar as metodologias e tirar o máximo de proveito delas. Por essa razão, preparamos este post para mostrar que ainda há espaço para o outbound marketing na educação e quando isso acontece.
Como você vai perceber, para colher bons resultados com o outbound marketing, vale aproveitar bem um recurso que o inbound já provou ser de extrema relevância: a análise de dados.
O outbound marketing para instituições de ensino
O outbound marketing para instituições de ensino nada mais é do que a forma tradicional de se fazer marketing com anúncios em jornais, revistas, rádio e TV, com outdoors, flyers, banners, pop-ups e outros. Como é de se imaginar, recebeu esse nome mais recentemente, como um contraponto ao inbound marketing.
Com o surgimento e fortalecimento do inbound, muitos interpretaram que não há mais espaço para o outbound. Isso porque o inbound marketing resulta na adoção de estratégias mais naturais para o processo atração e captação de alunos, o que resulta em uma abordagem mais sutil que é muito bem recebida pelo público de interesse da IES.
Em geral, porém, inbound marketing demanda mais tempo para gerar resultados. Enquanto isso, graças à sua abordagem mais direta, o outbound consegue captar rapidamente aqueles estudantes que já estão prontos para fechar matrícula e não precisam passar pelas outras etapas da jornada de compra do consumidor.
Assim sendo, o que a adoção de estratégias de outbound marketing para instituições de ensino faz é contribuir para garantir resultados ainda melhores do que os que a IES teria apenas com o inbound.
A importância dos dados no outbound marketing
Para incluir o outbound nas estratégias de marketing para instituições de ensino, é preciso ter clareza de algumas questões:
o outbound marketing não é só offline e, portanto, também tem espaço no mundo do marketing digital;
a coleta de dados não é exclusividade do inbound. Também é possível coletar informações relativas às ações de outbound, mesmo quando feitas offline.
A coleta de dados é importante porque resulta em conhecimento para a IES. Ao saber melhor quem é o seu público, qual linguagem mais lhe agrada e quais tipos de ações são mais efetivas, a instituição tem condições de planejar melhor suas estratégias.
Dessa forma, mesmo com a abordagem direta, a IES consegue fazer com que suas ações de outbound marketing sejam direcionadas a quem está mais aberto para recebê-las. Um estudante que já está pronto para se matricular não se importará de receber um flyer ou uma mensagem de texto da instituição, por exemplo.
Em outras palavras, assim como acontece no inbound, os dados são importantes para tornar o outbound marketing para instituições de ensino mais assertivo. O que faz com que sua característica "invasiva" não seja vista como um problema pelo público de sua instituição de ensino.
Como mencionamos no início do post, integrar inbound e outbound marketing é o melhor caminho a ser seguido pela IES. Com isso em mente, há dois fatores que queremos ressaltar sobre a coleta de dados:
as informações coletadas para embasar as estratégias de inbound também podem ser úteis para o outbound. A jornada de compra no mercado estudantil, como em todos os demais, não é linear. Em seu primeiro contato com a instituição, um estudante já pode estar preparado para se tornar um novo aluno, o que permite que a IES opte por uma abordagem mais direta mais rapidamente;
a coleta de dados em tempo real pode ser feita mesmo no caso de estratégias offline graças a ferramentas de automação de marketing. A tecnologia utilizada para o disparo de sms pode apresentar também informações sobre a taxa de abertura ou de cliques em links enviados, por exemplo.
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Estratégias de outbound marketing para a sua IES
Já mencionamos algumas ações que são características do outbound marketing e que servem de exemplo para o outbound marketing para instituições de ensino. Vamos, porém, apresentar algumas de forma mais detalhada:
Uma forma de abordagem direta bastante conhecida e que pode gerar bons resultados para a sua IES é fazer a distribuição de flyers na porta de instituições de Ensino Médio e de cursos pré-vestibulares.
O desenvolvimento do flyer ― sobretudo, sua mensagem e linguagem― pode ser embasado em dados que a instituição tenha acerca das preferências de seu público. Além disso, a atenção ao momento da ação, como a época de inscrição para as provas de vestibular, também se faz necessária para obter bons resultados.
Ads nas redes sociais
A criação de anúncios nas redes sociais deve ser feita com base na segmentação correta do público que irá receber a mensagem da instituição de ensino. Novamente, os dados coletados sobre o perfil do público que interage com a sua IES em cada rede servem de parâmetro para que o anúncio seja visto como oportuno e não como invasivo.
Mensagens também podem ser enviadas para o celular de alunos em potencial, o que vale para as tradicionais SMS (chamadas também de mensagens de texto) ou até para o WhatsApp.
Além disso, sua instituição de ensino pode investir em ligações, ou seja, em telemarketing para realizar uma abordagem mais direta junto aos estudantes. Para tanto, é importante que a IES tenha um bom script de vendas e saiba aproveitar a oportunidade para realizar a coleta de dados adicionais de cada contato.
Abordagem em feiras estudantis
A participação da IES em feiras estudantis e mostras de profissões é mais uma das estratégias de marketing para faculdades que se traduz em uma boa oportunidade para entrar em contato direto com alunos em potencial. Nesse encontro, é possível distribuir material de campanha como folders que orientem o processo de inscrição para o vestibular da IES e também fazer a coleta de dados.
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