5 Maneiras de Entender Melhor Seus Clientes | Vocalcom
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Analisar todos os dados meticulosamente é essencial para ter uma visão global das necessidades de seus clientes. Certifique-se de considerar todos os tipos de dados coletados. Por exemplo, comentários de clientes em sites e blogs de revisão não devem ser negligenciados. As análises relacionadas aos hábitos de navegação em seu website e às palavras-chave usadas para pesquisar produtos no site são especialmente úteis para determinar quais páginas da Web são mais interessantes. Pesquisas e transcrições de chamadas também oferecem informações valiosas sobre as experiências de seus clientes com sua empresa.Ao coletar informações sobre seus clientes, analise os dados e o feedback direto. Uma combinação de se envolver com eles pessoalmente e estudar seus hábitos é fundamental para entender como melhor atendê-los. Para oferecer as melhores experiências para o cliente, conheça a Vocalcom, líder global em soluções de software de centro de contato com IA e plataforma premium de interação com clientes omnichannel.