Quem disse isto foi Nicholas Carr quando escreveu o artigo It does not matter (TI não importa) na Harvard Business Review em 2003.Já faz um tempo mas a polemica continua.
Carr argumentou que a TI se tornou commodity ou seja a TI se tornou uma necessidade competitiva mas não é mais uma fonte de diferenciação estratégica. Se voce não tem TI esta arruinado mas se tem só esta do lado dos melhores concorrentes.
O artigo rendeu críticas de todos os lados e trouxe a tona uma questão importante que se refere aos altos investimentos feitos em TI e aos resultados obtidos.
Segundo Carr a diferenciação não esta na TI mas sim nos processos e na estratégia. As empresas, segundo o autor,terão que sair de uma postura ofensiva, no que se refere a investimentos em TI, para uma postura defensiva com foco em eliminar as vulnerabilidades (riscos operacionais, falhas técnicas, segurança e até fornecedores pouco confiáveis).
A ideia de Carr é que a empresa terceirize tudo que não for estratégico começando pela infraestrutura de TI. Carr faz uma comparação entre as instalações de computadores, trilhos de ferrovias e capacidade de energia, em diferentes momentos, mostrando que os largos investimentos feitos de maneira muito rápida fazem os preços caírem e rapidamente trazem a comoditização. Segundo ele acontecerá com a TI o que aconteceu com o provimento de eletricidade, por exemplo, que em um certo momento virou uma utility.
Carr considera que a TI está seguindo pelo mesmo caminho de tecnologias como a rede elétrica e a malha rodoviária. . Uma vez que se torna cada vez mais barata e padronizada, seu poder e sua capacidade de diferenciação começam a frustar as necessidades da maioria das empresas, as vantagens que antes oferecia se dissipam, e seu grande poder de transformação começa a desaparecer. Segundo ele esta mudança é natural e necessária e só quando a TI se tonar uma infraestrutura comum e padronizada é que ela será capaz de proporcionar os seus maiores benefícios econômicos e sociais.
Importante reforçar que TI no artigo de Nicholas Carr refere-se a tecnologias usadas para processamento, armazenamento e transporte de dados no formato digital.
Para que um negócio tenha vantagem competitiva é necessário que ele alcance um desempenho superior. Para tanto a organização precisa de uma estratégia adequada fundamentada em objetivos coerentes e compreensão do negócio.
Para Alfred Chandler Jr, a estratégia é a determinação das metas e dos objetivos básicos a longo prazo de uma empresa, bem como a adoção de cursos de ação e alocação dos recursos necessários à execução dessas metas.
O planejamento estratégico é a ferramenta para estabelecimento dos objetivos e da estratégia a ser adotada pela empresa. O processo que antecede o planejamento estratégico depende da criatividade que é a formulação de ideias originais e úteis para o estabelecimento de um novo negócio ou um novo programa para fornecer bens e serviços.
Como a TI pode ajudar a estratégia da organização ? O grid estratégico de McFarlan et al (1984) permite visualizar como a TI esta relacionada a estrategia e a operação da organização.
O modelo de McFarlan avalia o impacto de aplicações de TI presentes e futuras no negócio, definindo quatro quadrantes cada um representando uma situação para a empresa :
Fábrica : As aplicações de TI contribuem para o sucesso da empresas mas não possuem impacto estratégico.
Considerando o grid, em bancos , por exemplo, estratégias dependem diretamente da tecnologia da informação.
McFarlan, Warren A TI muda a maneira de competir. em Revolução em Tempo Real: Gerenciando a TI. Tradução. HBR: 1997.