Imagine uma experiência cheia de informações úteis para resolver os problemas das pessoas sem depender apenas de técnicas de vendas.
O Pay-Per-Click (PPC) e o conteúdo interativo podem ser fortes aliados.
Sua empresa pode gerar mais leads qualificados e mais receita por meio de uma experiência mais rica nas suas campanhas publicitárias.
Muitas empresas estão trocando landing pages estáticas por experiências interativas surpreendentes, que envolvem os visitantes em um nível totalmente novo.
Como especialista em soluções de conteúdo interativo, a Rock Content percebe, em primeira mão, como a era da experiência de conteúdo está ajudando os profissionais de marketing a alcançarem melhores resultados com a jornada do cliente.
Também vamos discutir como otimizar os anúncios do Facebook, do LinkedIn, do Google Ads e os anúncios nativos. Ao alinhar seus esforços de anúncios com o conteúdo interativo, sua equipe de vendas pode coletar dados pessoais de leads e desenvolver uma abordagem mais personalizada durante as negociações.
Conteúdo interativo é um material dinâmico, que incentiva a participação do usuário, oferecendo diferentes caminhos a serem seguidos de acordo com as preferências ou os desejos das pessoas.
Com tanto conteúdo disponível online, quanto mais envolvente e interessante for o que sua empresa produz, mais interação e conversões ela receberá.
Você já fez um quiz online ou já se deparou com uma página cheia de botões e espaços para inserir informações? Esses são apenas dois exemplos de conteúdo interativo.
Há muitos outros! Alguns tipos podem incluir:
ebooks animados;
white papers clicáveis;
bibliotecas de recursos;
landing pages interativas.
O conteúdo interativo permite que você obtenha mais feedbacks dos seus usuários, uma vez que ele coleta dados importantes durante o consumo de conteúdo — um bônus para os times de marketing e de vendas.
O que é a jornada do cliente e por que ela é importante para o conteúdo?
A jornada do cliente é o processo que contempla as interações e experiências dos seus clientes em potencial até a compra dos produtos ou serviços oferecidos pela sua empresa. Esse é o caminho que leva um cliente em potencial a fazer uma compra.
Essas etapas incluem os seguintes pontos.
O potencial cliente está ciente do problema que tem e precisa de soluções. Exemplo: se você é uma empresa que vende software de controle de estoque, você pode criar conteúdos para esse estágio, como "Dicas sobre como organizar o estoque de sua empresa".
O potencial cliente está pesquisando maneiras de resolver um problema. Exemplo: um proprietário de loja identifica uma dificuldade no controle de estoque e precisa de uma solução. Essa pessoa começa a procurar conteúdos do tipo "Como calcular o estoque ideal para a sua empresa".
O cliente tem informações suficientes para tomar uma decisão bem embasada. Exemplo: um proprietário de loja decide que precisa de um software para controlar o estoque e começa a pesquisar opções no mercado. Ele passa, então, a comparar produtos. É o momento perfeito para oferecer artigos de comparação, e até mesmo um teste gratuito do seu produto.
Sua prioridade é garantir que a sua empresa tenha um conteúdo sob medida para cada pessoa em cada etapa da jornada.
Se você quiser comprar um novo software, por exemplo, você não quer saber apenas o preço: você gostaria de saber sobre os benefícios, ver análises e comparar com outras soluções.
Seu conteúdo funciona da mesma maneira. Uma pessoa em fase de conscientização não está pronta para uma calculadora de preços, e uma pessoa em fase de decisão não precisa de artigos sobre tendências gerais da indústria.
Qual é a importância do contexto na hora de suprir as necessidades da persona?
Adicionar conteúdo interativo à sua estratégia de PPC parece ser uma combinação perfeita. Se você puder promover mais envolvimento nos seus anúncios e entreter seus potenciais clientes ao mesmo tempo, sua empresa tem muito mais chances de sucesso.
Os profissionais de marketing precisam usar as melhores práticas para aprimorar os anúncios enquanto usam conteúdo interativo. Se for intrusivo ou se estiver no lugar errado, você ainda pode perder potenciais cliques.
A publicidade nativa é um grande exemplo de uma experiência imersiva que não interrompe ou irrita seu público. Ela pode ser publicada em websites, usando plataformas específicas para postar anúncios nativos em grandes portais.
Com postagens nativas em feeds de redes sociais, os profissionais de marketing podem postar um anúncio que se pareça com uma postagem de um usuário comum, ou seja, uma conta pessoal.
Além de combinar o estilo e a aparência do conteúdo, os anúncios nativos não são uma tentativa de venda dos seus produtos ou serviços, mas, sim, uma chance de aumentar a consciência de marca, as impressões e o tráfego do site enquanto captura as informações do usuário.
Exemplos de anúncios nativos podem incluir artigos úteis ou que são patrocinados pela sua empresa, além de conteúdo de alimentação ou recomendações de conteúdo.
O uso de conteúdo interativo — tais como questionários, calculadoras ou avaliações — permite que você capture dados pessoais sem problemas.
Imagine ler um artigo sobre como estabelecer seus objetivos de captação de leads. Certamente, você se interessaria por um conteúdo relacionado, do tipo "Calculadora de objetivos de geração de leads".
Expanda o alcance de seu conteúdo e economize dinheiro
O conteúdo interativo não somente tem o potencial de transmitir a mensagem certa ao seu público, mas também tem maiores chances de ser compartilhado e receber curtidas em plataformas de redes sociais. Ele ajuda, especialmente nas fases de conscientização e consideração.
Ao estruturar suas campanhas de PPC, você segmenta os anúncios por sua persona. Você também usa os filtros de anúncios similares e remarketing para impactar as pessoas que já visitaram seu site. A verdade é que você e a maioria de seus concorrentes estão usando estratégias similares.
As pessoas são alcançadas por uma variedade de anúncios e mensagens todos os dias. Com os questionários e calculadoras, elas se envolvem ainda mais.
Quando os potenciais clientes acham o conteúdo útil, é mais provável que eles o compartilhem para que seus amigos também vejam algo que eles acreditam que será interessante para essas pessoas. Com mais compartilhamentos, o alcance de seu conteúdo se expande sem você ter que pagar mais por isso.
Por exemplo, esta campanha da marca de tequila Patrón foi criada para o Dia Internacional da Margarita. No Twitter, eles divulgaram receitas de margaritas e pediram ao público que votasse nas favoritas. Como resultado, as pessoas compartilharam, curtiram, comentaram e interagiram com a marca.
Configurando seus anúncios para obter o melhor do conteúdo interativo
Como você pode combinar perfeitamente conteúdo interativo e PPC? Isso começa com a segmentação e a jornada dos clientes.
Fase de conscientização: Ajude os potenciais compradores a entender os problemas que têm. Segmente seus anúncios pelos lookalikes do Facebook, Instagram e LinkedIn Ads. Durante esta fase, o conteúdo interativo torna a experiência de conhecer sua marca mais intensa.
Fase de consideração: Remarketing ajuda você a reativar as pessoas que acabaram de conhecer sua marca. Apresente essas pessoas às suas soluções. Experiências interativas ajudam seus potenciais clientes a encontrar uma solução personalizada que melhor resolva os problemas que essas pessoas têm e, em contrapartida, você recebe leads.
Fase de decisão: O remarketing também é uma grande estratégia nesta etapa. Você tem, em geral, os contatos do potencial cliente e, assim, você pode segmentar o Facebook e o LinkedIn para mostrar anúncios apenas para pessoas que visitaram alguns conteúdos importantes que você enviou por e-mail, por exemplo.
Faça seus usuários interagirem diretamente com os anúncios do Facebook
Certificar-se de que sua página de destino esteja alinhada com seus anúncios é vital. É assim que você vai criar campanhas de conversão no Facebook e Instagram que envolvam seu público imediatamente e conduzam essas pessoas à sua experiência de conteúdo sem nenhuma dificuldade.
Os anúncios carrosséis podem ser usados para introduzir a experiência interativa. Um CTA no último cartão pode orientar o usuário a continuar a experiência. Defina "Conversões" como objetivo de sua campanha, para que você possa acompanhar os resultados e otimizar seus anúncios no futuro.
Apresentar sua experiência através de um carrossel pode dar a seus potenciais clientes uma idéia mais clara do que eles podem esperar de sua página, além de gerar mais cliques.
Anúncios de enquetes
Anúncios de enquetes podem dar início à interação do usuário para continuar com sua experiência de conteúdo. Para isso, use "Conversões" como objetivo de sua campanha.
Você vai direcionar seus prospects para a experiência depois de responder às perguntas. Então, você pode colocar em prática o poder da teoria Endowed Progress, que diz que as pessoas tendem a continuar trabalhando para alcançar um objetivo no qual já começaram a agir.
LinkedIn Ads e conteúdo interativo: geração de leads qualificados
Os anúncios do feed do LinkedIn são semelhantes aos anúncios do feed do Facebook, então a estratégia de promoção de conteúdo interativo lá terá uma abordagem semelhante.
A diferença mais significativa no LinkedIn é a capacidade de usar anúncios de conversação. Você pode enviar uma oferta diretamente para as caixas de entrada de seus potenciais clientes. É ótimo, especialmente se você for uma empresa B2B que deseja mais qualidade do que volume de abordagens.
Veja esta campanha da Rock Content como um exemplo. Nós criamos uma experiência interativa para ajudar profissionais de marketing com suas estratégias ABM. O número de leads qualificados gerados superou nossas expectativas.
Para atingir nosso público alvo, criamos um público personalizado no LinkedIn procurando por gerentes de marketing, uma função de segmentação que é um diferencial do LinkedIn. Em seguida, divulgamos um anúncio vinculado à nossa experiência interativa.
É difícil para nossa persona não interagir com este anúncio. Entregamos exatamente o que eles buscam, diretamente em suas caixas de entrada. Assim, o usuário informa seus desafios na estratégia ABM, depois lhe enviamos um plano personalizado com base nas respostas e, por fim, conseguimos leads.
Usando parâmetros de URL para personalizar sua experiência interativa
Outra forma de combinar PPC e conteúdo interativo é personalizar o que eles vêem por meio do que você sabe sobre os visitantes. Com a ferramenta, você pode adaptar a página para mostrar diferentes conteúdos a diferentes usuários dependendo da localização geográfica, termos pesquisados e muitas outras condições.
Isso significa que você pode criar uma campanha de PPC para usuários em um país e mostrar uma experiência personalizada dependendo do estado de onde eles estão acessando, por exemplo.
Ou, utilizando os anúncios do Google, você pode adaptar seus títulos aos termos de busca no Google. Para isso, use parâmetros URL através dos Parâmetros ValueTrack.
Conteúdo Interativo e Otimização da Taxa de Conversão (CRO)
Receber cliques em seus anúncios é uma coisa, converter em sua landing page é outra. A Otimização da Taxa de Conversão (CRO) é um processo contínuo: seu trabalho nunca termina, mas você o melhora ao longo do tempo com ajuda dos dados.
Uma boa plataforma de conteúdo interativo proporciona a capacidade de fazer testes A/B. Assim, você pode encontrar a versão de melhor desempenho de seu conteúdo melhorando muitas variáveis, como botões, textos e imagens.
Exemplo de teste A/B no Ion
Exemplos reais de CRO
Para aumentar o desempenho de seu anúncio, você precisa aumentar a taxa de conversão em sua landing page. Quanto maior for a porcentagem de visitantes que executarem a ação desejada em seu site, melhor.
Se você usar uma landing page interativa bem construída, você pode identificar todos os comportamentos dos visitantes: botões clicados, seções acessadas, questionários ou formulários respondidos, entre outros.
Estes dados podem ajudar você com campanhas de remarketing e com insights poderosos que podem impulsionar sua taxa de conversão.
A Rock Content tem uma plataforma de experiência de conteúdo, a Ion. Nela, temos mais de 2.000 clientes, incluindo marcas como LinkedIn, Dell, Spotify, Oracle, DHL e Salesforce.
Abaixo estão alguns exemplos de como as empresas que utilizam a Ion tiveram sucesso. Infelizmente, devido à natureza sensível das informações, temos acordos de não divulgação e não podemos mostrar os nomes das marcas.
Uma empresa queria reduzir seu custo por campanha de PPC e melhorar suas taxas de conversão. Nós então ajudamos a economizar mais de US$ 100.000 por ano e aumentar o ROI em 291%.
Isso foi obtido quando criamos 330 landing page altamente segmentadas para seus anúncios e usamos testes A/B para comparar o desempenho de diferentes elementos visuais e de texto para cada página.
Um grande número de landing pages não foi, no entanto, a única solução.
Outro cliente com o mesmo problema criou apenas quatro landing pages específicas para a campanha, mas usou o teste A/B para identificar se uma única landing page, ou um caminho de conversão mais complexo, seria melhor.
Essa última empresa aumentou suas taxas de conversão em 280%.
E um terceiro cliente viu uma melhoria de 22% na pontuação de qualidade de seus anúncios do Google. Nos concentramos em campanhas AdWord e landing pages específicas para celulares. A taxa de conversão aumentou 40% e o custo por conversão diminuiu 51%.
Continue a oferecer valor com seus anúncios
O marketing tem tudo a ver com oferecer mais valor ao seu público e aos clientes, ajudando essas pessoas a resolver problemas.
Você pode fazer isso com conteúdo interativo, o que dá a seus leads e clientes em potencial um material mais envolvente que aborda as preocupações específicas que essas pessoas enfrentam em cada etapa da jornada do cliente.
Ao combinar conteúdo interativo e campanhas publicitárias, você obtém o melhor de dois mundos com conteúdo envolvente e com maior potencial para encantar seu público e aumentar suas taxas de conversão e vendas.
Se você quiser ficar por dentro de todas as tendências de PPC para o próximo ano, recomendo que você baixe o ebook PPC Trends 2022 do Search Engine Journal gratuitamente.