Empresas ainda estão longe de usar novas tecnologias na relação com investidores, aponta Deloitte - Época Negócios | Tecnologia
Empresas ainda estão longe de usar novas tecnologias na relação com investidores, aponta Deloitte
Segundo pesquisa, apenas 8% aplicam efetivamente dados e automação na área de relações com investidores
26 Jun 2019 - 18h50 Atualizado em 26 Jun 2019 - 18h50
Segundo a pesquisa, 80% das empresas ainda admitiram nem ter pensando em adotar IA no atendimento a investidores (Foto: Pexels)
As novas tecnologias ainda estão longe de fazer parte das empresas nas suas relações com os investidores. Apesar de 69% das companhias terem investido, no último ano, em novas ferramentas e maneiras de trabalhar, apenas 8% aplicam efetivamente analytics, robótica e inteligência artificial (IA) na área de relações com investidores (RI). Os dados são da pesquisa Novo Ecossistema das Relações com Investidores — Tecnologia e Comunicação na era dos negócios digitais, realizada pela Deloitte em parceria com o Instituto Brasileiro de Relações com Investidores (IBRI).
Segundo a pesquisa, 80% das empresas admitiram nem ter pensando em adotar IA no atendimento a investidores. "As novas tecnologias podem ser usadas para atrair investidores e explorar novos mercados", diz Guilherme Setubal, diretor-presidente do IBRI.
Para Setubal, elas ainda são encontradas apenas em grandes companhias mais vinculadas ao mercado externo. "Estamos avançando em investimentos nessa área, mas ainda estamos muito atrás de mercados como a Europa Ocidental e Estados Unidos", afirma.
Os dados da pesquisa da Deloitte apontam ainda que as empresas investem principalmente em encontros e eventos pessoais para se relacionar com os analistas e investidores, enquanto iniciativas virtuais, como aplicativos e chatbots, ficam em segundo plano. "Cada vez mais, os investidores procuram mais agilidade, rapidez e comunicação quando e onde quiserem", afirma Ronaldo Fragoso, sócio da área de Risk Advisory da Deloitte. "As empresas precisam integrar machine learning e IA para dar mais qualidade ao trabalho de RI e melhorar essa relação."
No entanto, as companhias têm percebido a importância de monitorar conteúdos digitais para melhorar a percepção de valor. Mais de 70% delas dizem acompanhar com muita ou pouca frequência os canais digitais. Entretanto, 46% ainda não adotaram ou nem pretendem adotar políticas para evitar ou conter as fake news (notícias falsas), apesar de elas afetarem negativamente a percepção do mercado sobre uma empresa.
De acordo com o estudo, ao aplicar as novas tecnologias no monitoramento de mercado, as estratégias se tornam mais eficientes. "O principal desafio das empresas não é apenas adotar essas tecnologias, mas encontrar a melhor forma de aplicá-las de modo que tragam mais resultados aos seus investidores", diz Fragoso.
Fazer a transformação digital será essencial para atender a um novo público. De acordo com a pesquisa, 60% das empresas identificaram um aumento de investidores pessoas físicas. Setubal, diretor-presidente do IBRI, acredita que a tendência é que nos próximos anos esse número continue aumentando e que as empresas precisam estar preparadas. "As tecnologias podem ajudar a criar, rapidamente, áreas e uma comunicação que seja voltada exclusivamente a esse público", diz. "A linguagem precisa ser diferente com esse tipo de investidor. E, se as companhias não se adaptarem, perderão a oportunidade que tem se aberto no mercado."
A pesquisa foi realizada a partir de dados de 2018 e 2019 de 64 empresas, a maioria delas com uma receita acima de R$ 5 bilhões no ano passado.