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Como é a primeira sessão de psicoterapia online?
Cada vez mais, a psicoterapia on-line está emergindo como a opção favorita de muitos clientes e pacientes que acolhem as vantagens dessa modalidade de intervenção psicológica.
Não é estranho, dado que a liberdade que ele oferece e a facilidade com que o psicólogo pode ser acessado pela Internet são fatores que muitos beneficiam. As limitações de tempo e espaço não precisam nos sobrecarregar ao acessar os serviços de psicoterapia.
No entanto, é comum que a idéia de participar da terapia pela Internet seja um pouco confusa para aqueles que consideram optar por essa opção e não estão muito familiarizados com as opções oferecidas pelo formato de distância suportado pelas novas tecnologias de interconexão. Vamos ver, então, como é a primeira sessão de terapia online .
É assim que começa a primeira sessão de psicoterapia on-line
A princípio, o que distingue a psicoterapia on-line do presencial é mínimo. O contato entre o terapeuta e o paciente é fundamentalmente o mesmo nos dois casos, já que atualmente a maioria dos primeiros passos para estabelecer a comunicação ocorre na Internet, através do site do psicólogo ou de um Diretório de psicólogos. É, em suma, um e-mail ou um telefonema.
A partir daí, o profissional pode aumentar a possibilidade de realizar terapia on-line ou presencial , ou também pode ser o caso de o potencial paciente expressar a intenção de usar apenas o formato on-line.
De qualquer forma, nem sempre deve ser levado em consideração que, embora o atendimento on-line seja recebido, o serviço será prestado por um profissional de saúde mental claramente identificado por nome, sobrenome e número colegiado, não por um programa de computador ou por um interface virtual alheia a qualquer componente humano.
Miguel Ángel Rizaldos , especialista em terapia on-line com mais de 25 anos de experiência e um dos pioneiros no uso dessa modalidade na Espanha, ressalta que essa modalidade de terapia está sujeita aos mesmos padrões de qualidade da consulta física em pessoa , e os mesmos psicólogos que podem atender pela Internet são treinados para se exercitarem pessoalmente : o tipo de serviço é o mesmo e altera apenas os meios pelos quais é fornecido.
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Ao mesmo tempo que o dia e a hora da primeira sessão de terapia psicológica on-line são estabelecidos, o paciente recebe instruções simples para saber o que fazer para iniciar a sessão, que será realizada por videoconferência.
Verificação de problema
Depois que a conexão é iniciada, o profissional e o paciente têm uma imagem ao vivo na tela do computador do que a webcam da outra pessoa captura , o que aponta para o rosto: a imagem e o som.
A videoconferência é a base da terapia on-line, pois oferece um contexto no qual ambas as partes podem compartilhar elementos de comunicação verbal e não verbal, e também existe a possibilidade de compartilhar conteúdo audiovisual em tempo real (o que pode ser útil em várias fases da terapia).
Nos primeiros minutos do início do que tecnicamente pode ser considerado como a primeira sessão de psicoterapia on-line, são feitas apresentações formais. Esta fase visa criar um fluxo comunicativo no qual os pacientes se sintam confortáveis. Em seguida, o paciente, convidado pelo profissional, explica o que está procurando ou qual é o seu problema.
Essa explicação não precisa ser muito preparada, e pode ser relativamente espontânea e improvisada, pois pacientes e terapeutas posteriores negociarão o estabelecimento de objetivos muito mais concretos.
De qualquer forma, é importante ressaltar que essas explicações não são dadas "na câmera", uma vez que a sessão ocorre sem olhar para a câmera (o que seria desconfortável para muitas pessoas, mas para o terapeuta. O formato on-line é projetado para que é uma interação muito semelhante à que ocorreria sendo ambos na mesma sala .
Por outro lado, embora nesta fase da terapia o paciente tenha muitas informações sobre o caso e o terapeuta ainda não o tenha, este geralmente intervém com frequência para ajudar o paciente a estruturar suas explicações. Se necessário, o paciente pode compartilhar vídeos ou fotografias para fornecer mais informações sobre o seu caso, desde que esses documentos não violem a privacidade de outras pessoas.
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Uma sessão remota, mas não impessoal
A maior parte desta primeira sessão por videoconferência, que geralmente dura menos de uma hora, é dedicada ao paciente, explicando e comunicando suas preocupações e aspirações relacionadas ao problema ou que precisam ser tratadas.
O profissional atua como um guia para fazer com que essas explicações cheguem a uma ou outra área da vida, mas não dá ordens ou interrompe abruptamente a outra pessoa sem dar a oportunidade de continuar explicando. Miguel Ángel Rizaldos ressalta que o fato de haver uma tela intermediária não é desculpa para oferecer um tratamento mais distante e impessoal ao paciente, mas um recurso a ser utilizado para permitir um tipo de comunicação que se adapte melhor à disponibilidade de ambos os lados.
Obviamente, os psicólogos adotam um papel profissional e não tentam se passar por amigos do paciente, mas isso não significa que eles não sejam empáticos e íntimos, nem que tomem decisões relevantes de maneira completamente unilateral. A criação de compromissos terapêuticos consensuais é sempre buscada , permitindo o avanço da terapia. Assim, a primeira sessão de terapia on-line termina apontando para os objetivos da próxima sessão, na qual uma recapitulação do que foi compartilhado na primeira será realizada e aprofundará as propostas para começar a caminhar em direção à estabelecer metas.
Zack, Jason; Stricker, George (2004). Kraus, Ron, ed. Aconselhamento online: um manual para profissionais de saúde mental. Amsterdã: Acadêmico.
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