OKR: exemplos e como implementar esta metodologia - Movidesk
Publicado em 17/02/2020 | 4 minutos de leitura
Há muito se discute sobre objetivos e metas, que funcionam como uma bússola e ajudam a direcionar toda a equipe de profissionais. Existem diferentes maneiras de estabelecer esses resultados futuros desejados, como o método SMART. No entanto, a partir dos anos 90, o método OKR ganhou destaque.
Algumas empresas são referência mundial na sua aplicação, como é o caso do Google. Todavia, o que torna esse método mais atraente é sua capacidade de fragmentar objetivos e torná-los realmente aplicáveis no expediente.
Como estruturar uma OKR de maneira acertada?
O OKR (objective and key results) é um método capaz de determinar, de maneira simples e legível, os resultados futuros e desejados em determinada área.
Para tal fim, começa com a definição de um objetivo genérico; logo em seguida promove a fragmentação dessa meta maior em resultados-chave, que são menores e mais fáceis de serem medidos e alcançados.
Objective: tornar a empresa financeiramente atraente
Como é possível observar, o OKR não é apenas uma declaração detalhada do futuro (como é o caso da meta tradicional). É algo mais polido, que indica um objetivo e os resultados necessários para alcançá-lo. A ideia é que quando se atingir esses resultados-chave, o objetivo também estará completo.
Existem muitas vantagens ligadas ao OKR.
A primeira é sua estrutura simples, que pode ser compreendida com mais facilidade pelos colaboradores. A segunda está ligada ao seu potencial estratégico de transformar algo grandioso (o objetivo) em pequenos passos. Há, ainda, seu visual elegante e atraente.
Na administração, o objetivo é de grande relevância, pois garante que todos os envolvidos sigam na mesma direção. Sem uma meta clara, é impossível falar em OKR ou mesmo em alinhamento. Portanto, o primeiro passo é defini-la.
Por exemplo "oferecer uma experiência incrível de pós-venda" ou "deixar a empresa financeiramente enxuta". Ele deve ter prazo bem definido, mas não deve ser algo muito distante — talvez 1 ano, no máximo.
Por vezes, o objetivo causa uma sensação de impotência. Como é algo grande e pouco delimitado, os colaboradores não sabem exatamente por onde começar a atuar.
O interessante é definir entre 3 e 5 resultados-chave, que devem ser alcançados até o prazo limite do seu objetivo. No fim das contas, terá um objetivo dividido em pequenos resultados. Isso é bem interessante.
Não é algo obrigatório, mas o ideal é que você vá ainda mais fundo e estabeleça as tarefas necessárias para o alcance dos resultados-chave. Nesse caso, sua estrutura de OKR ficaria desse modo:
reduzir em R$ 10,00 o preço total do meu produto.
No entanto, a ideia é que, ao realizar as tarefas, você também alcançará os resultados-chave e, por consequência, o objetivo principal da empresa. Portanto, cria-se uma estrutura correlacionada de conquistas.
Não há um número específico de OKRs que sua empresa pode ter, mas é interessante que fique entre 3 ou 5 OKRs. Também é possível que cada um dos setores criem seus próprios OKRs e até os times de trabalho. No entanto, esses OKRs devem sempre olhar para um mesmo horizonte.
Para tornar o processo de criação dos OKRs mais estimulante, aproveite para envolver sua equipe de trabalho. Os profissionais podem (e até devem) fazer parte do processo de planejamento, delimitando os resultados para o futuro da empresa, departamento ou equipe. Assim, o nível de motivação dos talentos será superior.
A recomendação é de que 60% dos OKRs sejam definidos sentido bottom-up, ou seja, pelos próprios colaboradores responsáveis pelas atividades deles. O restante, portanto, é definido top-down, vindo da diretoria e dos gestores.
Imagine, por exemplo, que o relacionamento com seus clientes anda mal e que a rotatividade está alta. Logo, você decide definir um OKR pensando nos seus consumidores. Uma estrutura de OKR interessante é:
objective: deixar os clientes apaixonados pela nossa marca.
Imagine, agora, que seu objetivo é ter uma maior participação de mercado. Um bom OKR é:
objective: dominar o mercado regional em número de peças vendidas.
Veja, agora você está por dentro do assunto. O método OKR é crucial e pode alavancar os resultados do seu empreendimento. No entanto, é preciso usá-lo com acerto.
Tudo começa com a definição do seu objetivo, logo depois é preciso definir os resultados-chave e pequenas tarefas. A ajuda da equipe deve ser bem-vinda.