Garantia Fnac... (opiniões sff) | ZWAME Fórum
Garantia Fnac... (opiniões sff)
Discussão em 'Digital Life' iniciada por danimoca, 26 de Fevereiro de 2009. (Respostas: 31; Visualizações: 8148)
Tenho um problema no meu ipod nano 4g (comprei-o há quase 2 meses) e ele encrava-me o pc quando o ligo. Só gostava de saber como é que é a garantia na Fnac: se eles por exemplo devolvem o dinheiro ou não e quanto tempo é que demora a voltar...
a lei actual diz o seguinte:
têm um máximo de 30 dias para te devolver o aparelho arranjado.
se isso não for possível, poderão substituir o aparelho por equivalente ou devolver-te o dinheiro.
falando do problema, desconfio que talvez não seja do leitor mas sim do computador experimenta noutros computadores para tirar dúvidas.
Mas eu já experimentei noutros dois computadores e deu o mesmo.
Já agora: eles não nos dão a opção de escolha (se queremos outro igual ou o dinheiro/vale)
Ah! E há alguém por aqui que tenha tido experiências na garantia Fnac sff?
Desculpem a insistência mas é que é mesmo urgente...
Sei que durante os 30 dias se não estiveres satisfeito com o produto ou tiver algum problema trocam, pois já tive um problema com um gps e que remédio tiveram eles em trocar
Mas ja mandaste alguma coisa para a garantia?
Não mas se está na garantia, qual é o problema? enviam para reparação e não tens de pagar nada, se não tiver reparação certamente trocam por outro
A minha dúvida é que gostava de saber se a Fnac "gosta" (costuma) devolver o dinheiro quando alguma coisa vai para a garantia. Porque se me devolverem o dinheiro, melhor, senão eu preferia nem sequer levá-lo lá...
Desculpem a confusão... acho que já dá para perceber
Então mas se o problema for do iPod, não queres que eles resolvam? Vais lá e activas a garantia.. ..
Se se perder a facturam dentro dos 30 dias, dá para comprovar com o extracto do cartão?
Preferia muito mais que me devolvessem o dinheiro ou um vale para comprar outra coisa...
Só te dão o dinheiro se a reparação demorar mais que 30 dias.
Pedes uma 2ªa via.
O extracto n discrimina que produto foi comprado por isso diria k n
Eu mandei o meu para a garantia a semana passada, e mesmo como se disse. Manda, ao fim de 30 ou te dão um novo, ou um vale,
Agora tu não podes chegar la agora e dizer que queres um vale, nem penses nisso. Se queres assim tanto o dinheiro vende-o num leilão...
Quem tiver o cartao FNAC acho que se perder a factura eles veem informaticamente... Acho eu.
Obrigado! Era isso mesmo que precisava de saber.
E já agora... por experiência vossa com produtos Apple têm devolvido o dinheiro ou não?
Há tempos perguntei a um dos empregados e a politica deles é trocar o 'coiso' ou dar um vale, não devolvem o dinheiro, só mesmo em casos excepcionais. O tipo não exemplificou.
E não existe qualquer hipótesse do problema ficar resolvido (darem-me um novo/vale) no momento em que o entrego?
Se já passaram os 30 dias, não te devolvem dinheiro/vale. Irá sempre para a garantia do fabricante.
Se depois de pedida a reparação demorarem mais de 30 dias, poderás te deslocar à FNAC para te devolverem um vale pelo valor do produto
Se tiveres comprado o teu produto há menos de 30 dias e tiveres a factura, podes pedir para devolver o produto por troca de um vale pelo valor de compra
Se tiveres comprado o teu produto há menos de 30 dias mas não tiveres a factura, poderás pedir uma segunda via da mesma junto do balcão de informação. Não é garantido que eles tenham acesso à mesma e é da tua responsabilidade teres as facturas de compras dos produtos.