Santana, Caniço e Faial
Madalena do Mar e Arco da Calheta
EFQMO desenvolvimento do conceito de Qualidade e a afirmação da Qualidade Total, enquanto filosofia integrada de gestão, leva a que o SIAM a implemente como modelo de autoavaliação e de melhoria.
No centro do Modelo de Excelência encontra-se uma lógica que estabelece que o SIAM necessita de:
Determinar os resultados que espera alcançar, como parte integrante do processo de desenvolvimento da política e estratégia. Estes resultados abrangem o desempenho do SIAM, tanto financeiro como operacional, e a perceção dos seus "stakeholders";
Planear e desenvolver um conjunto integrado de abordagens sólidas, para alcançar os resultados requeridos, tanto no presente, como no futuro;
Desdobrar as abordagens de uma forma sistemática garantindo a sua implementação total;
Avaliar e rever as abordagens adotadas, através da monitorização e análise dos resultados alcançados e das atividades de aprendizagem realizadas;