Se avisarem que você tem aguardar 10 minutos em uma ligação de atendimento ao cliente não gaste seu tempo planejando dizer "quero meu dinheiro de volta" pratique a respiração quadrada: respire e conte ate quatro ,segure pelo mesmo tempo e então expire por mais 4 segundos e em seguida, repita o processo.
Entenda que você esta experimentando gratidão ,oque é algo muito incrível e as vezes ignoramos ao expressar essas palavras. Solte um suspiro (um gatilho para te ajudar a desacelerar ), faça contato visual com a pessoa com quem esta falando e explique exatamente do que e porque você é grato ( por exemplo: "Eu realmente aprecio que você me trouxe o jantar na noite passada, isso me fez sentir amada depois de uma semana ruim de trabalho.