A extensão funciona da seguinte maneira: quando uma chamada é realizada logada na extensão, após finalizar essa chamada, o 3C Plus vai criar um registro dentro do CRM integrado informando diversos dados diretamente na ficha do cliente.
Assim, o comercial tem registro da ligação, data e hora da chamada, duração, status (atendido ou não atendido) e um link para o arquivo da gravação de forma mais simples e rápida.
A ligação pode ser feita rapidamente, bastando clicar no número de telefone do contato dentro do CRM, eliminando o tempo gasto com discagem manual ou troca de ferramentas.