Política de cookies & privacidade — Sideline
Prometemos não fazermos nada de errado com teus dados e nunca vender ou compartilhar teus dados com terceiros sem o teu consenso. Além disso, iremos apagar todos os teus dados caso deixe a plataforma ou envie-nos um pedido por escrito. Sem problemas. Sem maldade.
O principal responsável pelo tratamento dos seus dados para efeitos dos nossos serviços internacionais é a Sideline. Os dados de contacto relevantes encontram-se descritos na secção 14.
Quando aceitar expressamente participar em estudos de interação organizados pela Sideline com os clientes, iremos gravar a sua interação com a nossa equipa. Por cada estudo ao cliente organizado pela Sideline, nós iremos fornecer a informação necessária sobre o modo como processamos os seus dados pessoais e a razão pelo qual o estamos a fazer.
Com vista a melhorar a qualidade dos seus serviços, a Sideline, pode enviar, ocasionalmente, inquéritos para avaliar a satisfação geral dos utilizadores relativamente à qualidade dos serviços da Sideline. Nesse sentido, processaremos apenas a informação relativamente à sua "session long" (trata-se de um identificador aleatório atribuído quando é feito o download da nossa aplicação móvel).
Recolhemos informação específica sobre o dispositivo, como por exemplo, a versão de sistema operativo ou identificadores únicos. Por exemplo, o nome da rede móvel que está a usar. Associamos esse dispositivo aos identificadores de dispositivo da sua conta Sideline.
para compilar informação anónima e agregada acerca das caraterísticas e comportamentos dos utilizadores da Sideline, incluindo para efeitos de análise de negócios, segmentação e desenvolvimento de perfis anónimos.
iv. Ao iniciar a sessão com a sua identificação (ID) de utilizador e "session long", podemos, ocasionalmente, enviar-lhe inquéritos para avaliar a sua satisfação geral relativamente à qualidade dos serviços da Sideline. Na sequência do envio do referido inquérito, podemos também solicitar-lhe o seu email ou número de telefone para entrar em contato consigo e convidar-lhe a participar em um dos nossos testes de experiência do utilizador (UX) ou em uma entrevista com a nossa equipa.
ii. Acedemos e analisamos as suas comunicações realizadas através da nossa funcionalidade de chat com outros utilizadores, através da nossa Plataforma, para satisfação do cliente, segurança e para fins de prevenção de fraudes (por exemplo, para bloquear spam ou mensagens abusivas que possam ter-lhe sido enviadas por outros utilizadores). Nesse sentido, desenvolvemos e treinamos modelos e algoritmos de machine learning (aprendizado de máquina), para ajudar a Sideline a detetar e prevenir automaticamente o comportamento inadequado, abusivo e fraudulento do utilizador. Apenas em determinadas situações e circunstâncias, nossos especialistas em segurança e proteção do cliente irão analisar o conteúdo do chat manualmente. Nessas circunstâncias, os direitos de acesso são altamente restritos aos especialistas selecionados para proteção e segurança do cliente, que analisam o conteúdo do chat. Durante o processo de análise, despersonalizamos o conteúdo do chat ao máximo possível, anonimizando os valores de identificação exclusivos atribuídos aos usuários. No entanto, ainda pode ocorrer situações fora do nosso controlo em que o conteúdo do chat possa revelar determinados dados pessoais que o utilizador tenha fornecido.
Se concordar em participar nos estudos ocasionais de interação da Sideline, iremos gravar a sua interação com a nossa equipa, com vista a melhor os serviços que lhe prestamos, enquanto nosso cliente.
Processamos os dados pessoais identificados acima para análise posterior da sua interação com os membros da nossa Equipa de Apoio ao Cliente e da equipa vendas (conforme o caso) e para melhorar a forma como os membros da nossa equipa prestam serviços aos clientes da Sideline.
Poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento sem qualquer encargo através de um pedido a ser enviado para a Sidiline para os dados de contacto identificados na Secção 14. Todas as atividades de processamento realizadas até à retirada do consentimento serão válidas.
5.Como o iremos informar acerca das alterações à nossa declaração de privacidade?
Se desejar usar qualquer um dos direitos a seguir descritos, queira por favor aceder às nossas definições de conta/privacidade ou contacte-nos através do nossa Página de Contacto:
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