Reserva de lugares: os passageiros deverão reservar os seus lugares antecipadamente pois estão sujeitos a disponibilidade.
Apresentação: os passageiros devem apresentar-se no local de embarque 20 minutos antes da hora de partida.
BILHETES
Cada passageiro deve apresentar ao motorista a sua identificação pessoal, juntamente com o título de transporte Barquense e conservá-lo ao longo de todo o trajeto, quer de ida como de volta.
Os bilhetes são intransmissíveis.
O motorista aprovará o bilhete nos seguintes parâmetros:
NOME – IDADE – DATA DA VIAGEM – ORIGEM E DESTINO – VALIDADE
A validade do bilhete é de 6 meses a contar da data de viagem de ida marcada, realizada ou suspensa.
A não apresentação do título de transporte (no caso de perda, extravio ou ilegível), sujeita ao pagamento e emissão de um novo bilhete nas seguintes condições:
• Com o número, do título de transporte em falta, e durante os horários de funcionamento da Barquense, pelo custo de 15€.
• Sem o número, do título de transporte em falta, pelo preço de uma viagem ida indicado na nossa tabela em vigor.
Posteriormente, o Cliente poderá pedir o reembolso de 75% do valor da viagem paga ao motorista.
CONDIÇÕES DE ALTERAÇÃO, DE ANULAÇÃO E REEMBOLSO DE VIAGENS
As alterações ou reembolsos de viagens, realizam-se dentro da sua validade, quando o passageiro informa a Barquense da anulação/alteração, e nas seguintes condições:
• Só são reembolsados trajetos não utilizados;
• Nos bilhetes de Ida/Volta, cujo apenas o trajeto de ida tenha sido consumido, o reembolso é calculado sobre a diferença do valor da viagem Ida/Volta, entre o preço da ida, da tabela em vigor;
• O valor do transporte de animais e bagagens extras não é reembolsado;
• No caso de viagens alteradas pelo Cliente: os custos adicionais são imputáveis ao Cliente não tendo a Barquense qualquer obrigação de reembolso.
– Com a garantia de anulação (recomendado):
Tarifa de Garantia (por bilhete)
Linhas
Só Ida
Ida e Volta
Paris 4,00€ 7,00€
Luxemburgo 5,00€ 10,00€
Com esta garantia, o Cliente tem direito ao reembolso de 85% do valor do bilhete:
• Quando adquirida no momento da compra do respetivo bilhete;
• Válida para qualquer tipo de cancelamento ou atraso por parte do Cliente, sem qualquer justificação ou comprovativo.
• O pedido de reembolso deverá ser enviado por correio postal ou correio eletrónico, no prazo dos 10 dias úteis seguintes à data da viagem cancelada.
– Sem a garantia da anulação:
• Até ao 3º dia útil antes da viagem, o Cliente tem direito a 75% de reembolso.
• 2 dias uteis antes e até as 18h do dia que antecede a viagem, o Cliente tem direito a 50% de reembolso.
• Quando o cancelamento não nos tenha sido comunicado nos prazos anteriormente estipulados ou se o passageiro não comparecer no dia e local de embarque (no-show), não haverá lugar a qualquer reembolso, exceto se adquiriu a Garantia de Anulação.
BAGAGENS
No porão do autocarro, cada passageiro pode transportar gratuitamente:
– Adulto ou criança a partir dos 12 anos:
- 2 volumes (mala ou saco), mais 1 lancheira.
– Criança até aos 11 anos:
- 1 volume.
– Bebé:
- 1 carrinho de bebé
– Cada volume não pode exceder 20Kg e a dimensão de 170 cm da soma total das três dimensões (C+A+L).
Na cabine, cada passageiro pode transportar gratuitamente 1 saco de mão até 5Kg.
A identificação das bagagens de porão é obrigatória.
Sendo da inteira responsabilidade do passageiro a identificação das mesmas, com nome, morada e telefone(s).
As bagagens são colocadas pelo motorista no porão e no final do percurso o passageiro deve dirigir-se ao mesmo para recuperar a sua bagagem.
BAGAGENS EXTRAS
Estão sujeita a disponibilidade, o Cliente deverá informar a Barquense para uma prévia autorização.
Neste caso será aplicado um suplemento de 15€ por bagagem extra, de 25€ por bicicleta ou outro artigo desportivo.
Só o motorista está autorizado a manipular o conteúdo do porão pelo qual ele é responsável. Sendo a entrega de cada bagagem feita mediante a identificação do Cliente.
Não são admissíveis bagagens de outrem, ou seja, de passageiro que não presentes.
Poderá haver lugar a indemnização de acordo com a Lei em vigor, por extravio ou deterioração, desde que seja:
– Informado de imediato o motorista (este tomará as primeiras notificações),
– Reclamado por escrito à Barquense no prazo de 10 dias úteis.
São expressamente proibidos produtos tóxicos, abrasivos e ilegais nos nossos autocarros.
Especial atenção ao transporte de produtos líquidos, no caso de pingar ou fluir, o dono de bagagens é o único responsável pelos danos e prejuízos causados.
No caso das bagagens apresentadas, não respeitarem os parâmetros acima citados, serão determinantemente recusadas ao embarque, pelo motorista da Barquense.
PERDIDOS E ACHADOS
No caso de esquecimento de qualquer objeto dentro do autocarro, e não ter sido possível participá-lo ao motorista, passa a ser da responsabilidade do passageiro a perda do mesmo.
Todavia, a Barquense tem o cuidado de recolher todos os objetos perdidos e de os devolver dentro das suas possibilidades e disponibilidade.
Nestes casos deve contactar o mais rapidamente possível para o (+351) 258 454 303, Serviço de Bagagem.
ANIMAIS DOMÉSTICOS (cães, gatos e outros)
Pode viajar com o seu gato, cão ou furão, desde que tenha um Passaporte Europeu para animais de companhia.
O passaporte pode ser emitido por qualquer veterinário habilitado e deve conter dados comprovativos de vacinação em dia.
• Cada animal deve estar acondicionado numa caixa apropriada, cujas medidas não podem exceder os 50cm/40cm/40cm (C/A/L).
• No máximo 2 animais por caixa.
• 2 caixas de animal por passageiro.
• A lotação máxima por autocarro é de 4 caixas com animais.
• 30€ por cada caixa e por viagem (40€ ida/volta).
• Não são permitidos na cabine, são colocados cuidadosamente pelo motorista no porão.
• Ao longo da viagem serão realizadas paragens, os donos poderão pedir o acesso ao seu animal para procederem à assistência necessária.
CONDIÇÕES DOS PREÇOS
– Os preços são em vigor a partir da data apresentada na tabela dos preços;
Condições das promoções :
– preços não praticáveis em viagens reservadas depois das 18h do dia anterior à viagem, nem no proprio dia.
– Não é valida para bilhetes pagos au motorista.
– Não acumulável com outros descontos ou promoções.
– Não praticável para menores não acompanhados.
– Sujeitos a suplementos de épocas altas.
– Promoções não aplicadas a embarques ou desembarques na paragem de Lindoso.
– O fim das promoções será comunicado pelos nossos balcões, via Facebook e no nosso site com pelo menos um mês de antecedência.
– Comissionáveis à 5%.
À BARQUENSE, reserva-se o direito de alterar, aditar, ou suprimir, na totalidade ou em parte, os Termos e Condições, bem como, de definir novas condições/atualizações, que produzirão efeitos após a sua divulgação no Website www.barquense.pt ou nos nossos balcões.
Ao contratar com a BARQUENSE, o Cliente reconhece ter lido e aceitado todos os termos e condições estabelecidos.
As matérias relacionadas com a sua segurança e privacidade, incluindo em sede de proteção de dados pessoais, encontram-se desenvolvidas nas nossas Políticas de Privacidade.