Carioca aluga apartamento em Florianópolis com processo 100% online | Do Meu Sofá
– Já havia visto outros imóveis neste prédio e até tentado locar por outro site, mas não conseguia atenção necessária e que eu queria. Eu precisava de um tour online, pois não poderia fazer a visita no local – relembra a carioca.
– Ele me mostrou o apê todo, abriu todos os armários e respondeu tudo que eu perguntava em detalhes. Ele foi muito gentil, muito solícito. Me mostrou também todo o condomínio, deixando claro que não podia mostrar muita coisa por conta do Covid, como a piscina, por exemplo. Mas se dedicou para descrever detalhes do imóvel – destaca.
– Ao passar dos anos, percebemos que a velocidade com que atendíamos o nosso cliente era um diferencial em nossos serviços. Por isso, passamos a oferecer aos clientes uma jornada digital, em que podem desfrutar das opções que nosso site oferece como fotos, vídeos e tour 360º nos imóveis – explica a sócia da imobiliária, Manuella Ibagy, que também conta que o cliente pode ter o atendimento da maneira que preferir, sendo por telefone, WhatsApp ou e-mail.
– Porém, além de termos este atendimento digital, dispomos de 5 agências localizadas na Grande Florianópolis que oferecem o atendimento físico, auxiliando os proprietários e inquilinos que busquem um tratamento humanizado, com olho no olho. Somos uma empresa com viés digital, porém, sem perder a conexão humana – afirma Manuella, neta do Seu Ady, fundador da imobiliária.
– Estamos atravessando uma era de um mundo muito ansioso, que querem tudo para agora e dentro disso entendemos que temos que ser rápidos, por isso a Ibagy investe em tecnologia: para atender mais rápido o cliente – diz a gerente, que ainda enfatiza que o grande desafio é ser digital e humano ao mesmo tempo.
– Possuímos um setor de inovação que está sempre em busca de novas tecnologias e sempre de olho no comportamento do usuário para que possamos oferecer sempre novas e melhores experiências – comenta.
– Fiquei muito impressionada com o pronto atendimento e com o profissionalismo. Eles foram muito íntegros, pacientes e honestos. O consultor, com a maior boa vontade, fez de tudo para que eu me sentisse em casa e visitasse o imóvel de uma forma confortável. E por isso, fechei o negócio – afirma a carioca.