Política de Devoluções – Berkey Waterfilters Portugal
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A nossa política dura 30 dias após a compra. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe o reembolso oa troca, a menos que seja uma falha da fábrica que surja depois de 30 dias.
Para ser elegível para devolução, seu item não deve estar danificado ou avariado funcionar de alguma forma. O item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
No caso de produtos danificados na entrega ou falha de fabricação, nós cuidaremos de todos os custos de envio e enviaremos os itens / produtos de substituição em correio prioritário, sem custo adicional.
As encomendas que voltarem para nós sem qualquer dano ou de entregas recusadas são cobrados 15% de taxa de re-Stock.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante nos EUA.
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail ou entraremos em contacto para notificá-lo de que recebemos o item devolvido.
Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato connosco pelo e-mail
info@berkey-waterfilters.co.uk ou Ligue +44 333 011 6488
Se o pedido estiver no processo de envio, sendo embalado ou solicitado cancelamento logo após o pagamento, será cobrada uma taxa de cancelamento de 5% e uma taxa de re- stock.
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-los pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@berkey-waterfilters.co.uk ou ligue para +44 333 011 6488 e nós lhe enviaremos as instruções de devolução.
Se o item não foi marcado como um presente quando foi comprado ou o doador recebeu o pedido para si para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso para o doador e ele receberá o crédito.
Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio de devolução do item, a menos que o item tenha sido danificado ou tenha havido uma falha do fabricante na entrega. Recomendamos a Parcel Force 48 ou MyHERMES com aviso de recepção. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar. (48 a 72H DHL)
Itens como o Berkey Waterfilters devem sempre ser enviados usando um serviço de remessa rastreável ou adquirindo um seguro de envio.