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Técnico de apoio ao paciente – Smile.up
Publicado a 9 Outubro, 2018 por Maria Luisa Aveiro
Funções: atendimento personalizado de primeiras consultas e análise global do perfil do paciente; realizar exame bocal de RX dentário (ortopantomografia) e encaminhar pessoalmente para o respetivo médico para obtenção de feedback técnico; comunicar e esclarecer o paciente sobre os resultados da ortopantomografia; acompanhamento do paciente junto do médico designado para um exame integrado: registar todas as indicações do médico em termos de diagnóstico do paciente para posterior elaboração de um plano personalizado de tratamento; informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas; concretizar o plano de tratamento do paciente ou, em alternativa, efetuar follow-up, a curto prazo, do potencial paciente; planear, gerir, analisar, reportar e realinhar ações de Marketing referentes à Clínica; gerir e dar resposta a reclamações; assegurar todas as reuniões de fins de tratamento com os respetivos pacientes; apoiar a nível organizacional nas tarefas indicadas pelo Gestor de Clínica.
Requisitos: 12º ano completo de escolaridade em áreas comerciais, comunicação, relações públicas e afins; experiência profissional mínima de 1 ano como comercial, vendedor ou afim (obrigatório); domínio informático na ótica do utilizador com destaque para o Excel; domínio do ERP – Sage e do ERP Newsoft (preferencial);
capacidade de comunicação empática e de liderança diária pelo exemplo; capacidade de análise e de síntese; perfil pró-ativo, enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas; organizado e com competências de aprendizagem célere na gestão de negócio.