Termos e Condições | COPINOW - Loja Online
A https://loja.copinow.pt (loja online) fornece os seus serviços submetidos às condições abaixo. Acedendo a esta site/loja e/ou efetuando uma encomenda o cliente está a aceitar estas condições. Por favor, leia-as com atenção:
A loja online é propriedade da Copinow Lda com o número de identificação fiscal n.º 510 966 829.
Informamos que os preços praticados são exclusivos da Loja Online e que poderão variar dos preços pedidos por email, por escrito ou pessoalmente em alguma loja física.
1 – TERMOS & CONDIÇÕES DA LOJA ONLINE
1.1 A loja online https://loja.copinow.pt destina-se apenas a uso particular e a sua utilização tem em vista a compra dos produtos disponibilizados pela COPINOW no mesmo. É proibido qualquer uso diferente do estritamente pessoal, nomeadamente a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos deste site sem autorização prévia e escrita da COPINOW.
1.2 Ambas as partes, a COPINOW e o CLIENTE, formalizam um acordo comercial aceitando os termos e condições estabelecidos abaixo e nas CLAUSULAS apresentadas como:
Como Encomendar (incluindo prazos de Produção, Pagamento e Entrega)
Termos e Condições (incluindo o procedimento para Trocas e Devoluções)
1.3 O registo de CLIENTE e seus dados em https://loja.copinow.pt são da inteira responsabilidade do mesmo assim como a sua veracidade. Qualquer erro ou custo extra ocorrido com base na informação incorretamente preenchida será da inteira responsabilidade do CLIENTE. A COPINOW garante a privacidade dos seus CLIENTES.
2 - RESPONSABILIDADE
2.1 A COPINOW não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou prejuízos causados ao CLIENTE pela utilização da rede de Internet, tais como ruptura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
2.2 O CLIENTE será responsável por manter a confidencialidade da sua conta e por restringir o acesso ao seu computador e concorda que aceita a responsabilidade por todas as actividades que ocorrerem sob a sua conta ou palavra-chave.
2.3 Se tiver menos de 18 anos, poderá utilizar COPINOW apenas com o envolvimento de pelo menos um dos seus pais ou encarregado de educação.
2.4 A COPINOW reserva-se ao direito de recusar serviço, terminar contas, remover ou editar conteúdos ou cancelar encomendas.
3 - PROPRIEDADE INTELECTUAL
3.1 Todo o conteúdo do site/loja online é propriedade intelectual da COPINOW, não podendo ser copiado, reproduzido, vendido ou revendido sem o expresso consentimento por escrito da COPINOW.
3.2 Todos os textos, imagens, ilustrações, fotografias, marcas e outros elementos do site estão protegidos por lei.
3.3 Não poderá usar em nenhuma meta tags ou qualquer outro "texto não visível", o nome da COPINOW ou marcas sem o expresso consentimento por escrito.
4 - CAMPANHAS E PROMOÇÕES
As nossas campanhas ou promoções são apresentadas com a marca "promoção" ou indicamos um código para descontar na compra que possui uma data de validade e um valor ou percentagem de desconto a aplicar. Não é permitido acumulações de cupões, códigos ou promoções de qualquer tipo.
O código pode ser aplicado na loja online e apenas uma única vez.
Se o valor da compra for inferior ao valor da campanha ou promoção, a diferença não será reembolsada.
No caso do valor dos produtos encomendados ser superior ao valor associado a esse código, o cliente realiza pagamento da diferença como em qualquer encomenda normal.
5 - OUTRAS SITUAÇÕES
Para a resolução dos conflitos, a COPINOW aderiu a resolução alternativa de litígios de consumo, através da entidade CICAP - Porto sem prejuízo do recurso aos tribunais judiciais, nos termos da lei.
6 – TROCAS E DEVOLUÇÕES
De referir que a maioria dos nossos produtos da loja online são elaborados por encomenda de acordo com especificações do consumidor/cliente e são personalizados.
A COPINOW oferece um período de 14 dias seguidos para a devolução e respetivo reembolso ou troca, devendo ser respeitadas as seguintes condições:
Dentro dos 14 dias seguidos contactar o serviço de apoio ao cliente no nosso site ou por e-mail para online@copinow.pt informando o motivo da troca ou devolução assim como o número da Factura recebida na encomenda.
Os produtos têm de ser devolvidos na sua embalagem original e em perfeitas condições, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada. A factura de compra deverá seguir junto da encomenda.
Terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir as directrizes anteriormente mencionadas.
NOTA: Os produtos personalizados não são sujeitos a trocas nem devoluções. Todos os outros dispoem de uma garantia de 3 anos.
Os custos do transporte relativos à devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos que a devolução seja feita através de encomenda registada (usando os serviços de uma transportadora) uma vez que a COPINOW não se responsabilizará por possíveis extravios.
Após verificação das condições da embalagem e produto, o reembolso será efectuado no prazo máximo de 14 dias, a contar da data da recepção da encomenda, pelo mesmo método de pagamento utilizado no acto da compra ou na indisponibilidade técnica destes, garantimos o pagamento sem custos extra para o cliente.
Não podem ser devolvidos ou trocados os produtos por outros que não sejam os enviados pela COPINOW. A morada para a devolução é: C.C. MaiaShopping – COPINOW Loja 137, Lugar de Ardegães, 4425-500 Águas Santas, Portugal
Não serão aceites trocas ou devoluções enviadas à cobrança.
7 – COMO CANCELAR A ENCOMENDA
Para cancelar a encomenda deverá contactar o serviço de Apoio ao Cliente ou enviar um e-mail para online@copinow.pt indicando o número da encomenda e o motivo do cancelamento. Este deverá ser feito no prazo máximo de 24 horas após a encomenda ter sido feita não sendo possível o cancelamento após a mesma entrar em Produção ou Expedição.
8 - RECLAMAÇÕES
Qualquer pedido adicional de informações ou reclamações podem ser feitos para os contactos ou por e-mail para online@copinow.pt. Poderá ainda registar a sua reclamação ou elogio através da página da plataforma do Livro de Reclamações em www.livroreclamacoes.pt (selecionado a empresa COPINOW responsável pela marca e gestão da loja online em https://loja.copinow.pt ).