Solucionado: Re: Smart Ultra 7 - Péssima qualidade da câmera, S... - Forum Vodafone
‎28-07-2017 08:53 PM
Parece que não está a focar a imagem mas a qualidade de um ultra 7 não é essa.
Já deste a solução para o teu problema portanto não sei que mais dizer, o ultra 6 teve ainda mais problemas com ecrás a descolar.
A qualidade de alguns ultra 7 pode não ser esta mas a de muitos é esta mesma. E é um problema de série. Já houve outros equipamentos do mesmo modelo, de uma outra série que vieram impecáveis.
O que me choca é a Vodafone atirar areia para os olhos dos clientes, em vez de assumir e corrigir os erros.
O problema é que de nada adianta apresentar as soluções, se se recusam a resolver, passando apenas paninhos quentes, para verem se amansam os clientes.
O meu equipamento tinha 15 dias quando foi para garantia e nem assim mo trocaram. Justificaram-se com riscos inexistentes (eu pus película de vidro e capa de silicone mal o comprei) e enviaram para garantia - solução que só aceitei por pensar que o smartphone regressaria em condições. Enfim... Mas isto resolve-se!
‎28-07-2017 11:03 PM
Lamentamos a insatisfação. De facto torna-se necessária a deslocação a uma Loja Vodafone com Assistência de forma a que seja possível analisar o equipamento.
‎29-07-2017 12:51 PM
BrunoF, é o que farei, porque o equipamento já não permite fazer chamadas com qualidade. Este meu desabafo serve apenas para mostrar que deixei de acreditar na Vodafone.
Independentemente do que constar no relatório, se, quando que for buscar o equipamento, ele não estiver como é exigido, farei o que mencionei, porque esta situação é inadmissível. A Vodafone engana os clientes de forma consciente e propositada, o que é muito grave!
‎31-07-2017 08:12 AM
O meu ultra 7 começou a descolar na parte superior frontal , tbem tenho notado um aquecimento no aparelho fora do normal.
Hoje vou a uma loja vodafone a ver o que me dizem.
Quanto a qualidade da camara nao e tao ma como apresentas ai na imagem.
‎23-08-2017 11:35 PM
Recebi hoje o meu telemóvel da garantia. Limitaram-se a apagar os dados, fizeram uma actualização do sistema (coisas que eu poderia ter feito), referem que as minhas queixas não se verificam - eu menti, portanto - e que se verificam riscos e mossas por todo o equipamento. O meu telemóvel está INTACTO porque aquando da compra coloquei logo uma capa de silicone e uma película de protecção de vidro e nunca caiu. Só não reclamei porque não fui eu que fui levantá-lo. Mas amanhã mesmo dirijo-me à Loja para registar a minha queixa contra a péssima qualidade da vossa assistência técnica.
Lamentável! É ridículo que façam os clientes de burros. Porque burra eu não sou! Isto vai ter consequências para a Vodafone!
‎23-08-2017 11:42 PM
@dianaresende27
Não vale a pena ir lá porque vai ser a tua palavra contra a deles... Se fosses tu a ir levantar e visses logo era diferente, mas assim não vai correr bem.
Podes escrever no livro de reclamações online agora.
‎23-08-2017 11:48 PM
@LockjaW, levando o equipamento, provo que os riscos e mossas por todo o equipamento não existem. E que raio têm as aplicações instaladas a ver com o caso, sendo que estão no cartão e são todas leves? Isto é conversa para **bip** dormir, como dizem os brasileiros. Mas eu resolvo.