Terms and Conditions | Carfast - Premium Rent-a-car
CARFAST, RENT-A-CAR, LDA – é uma sociedade por quotas constituída em Portugal, com o capital social EUR 200.000,00 e com sede na Rua das Indústrias, nº 220, 4785-625, na Trofa, com número de identificação de pessoa colectiva 509 285 970, registado na Conservatória de Registo Comercial da Trofa, sob o mesmo número de matrícula e identificação de pessoa colectiva (adiante apenas "CARFAST, Rent-a-Car, Lda").
De acordo com os presentes Termos e Condições Gerais de Aluguer ('T&C'), a CARFAST, Rent-a-Car, Lda está obrigada a cumprir os seguintes deveres:
Alugar um "Veículo" (automóvel ligeiro de passageiros ou comercial) a si (a pessoa indicada no Contrato de Aluguer – tal como definido abaixo – e que o assina) pelo período de tempo especificado no Contrato de Aluguer (o "Período de Aluguer"), acrescido de quaisquer acessórios que pretenda alugar, os quais devem estar também especificados no Contrato de Aluguer.
A relação contratual estabelecida entre si e a CARFAST, Rent-a-Car, Lda é regulada pelos seguintes documentos:
O "Contrato de Aluguer" e as suas cláusulas específicas (o documento assinado por si no momento do levantamento do Veículo (check-out) ou no primeiro dia do aluguer;
O Guia dos Seguros e dos Produtos de Protecção CARFAST, Rent-a-Car, Lda;
As presentes T&C que se aplicam a quaisquer dos referidos documentos.
É obrigatório a apresentação do Voucher no acto de levantamento da viatura. O condutor deverá apresentar Bilhete de Identidade / Cartão Cidadão ou Passaporte válido e carta de condução emitida há pelo menos 1 ano. Aos clientes provenientes de Países fora da Comunidade Europeia recomendamos o uso de uma carta de condução internacional (IDP – International Driving Permit).
(CDW) Seguro Danos Próprios com Franquia
(TP) Seguro de Roubo da Viatura com respectiva Franquia
Quilometros ilimitados em Portugal Continental
Por favor, leia com atenção as indicações abaixo mencionadas bem como os respectivos procedimentos:
Aeroporto – Serviço de Encontro & Acolhimento
No Meeting Point do Aeroporto um colaborador Carfast Rent-a-Car, devidamente credenciado e identificado, recebe o cliente acompanhado-o (serviço de Shuttle) até à estação de aluguer. (Meeting Point – Localizado junto a uma loja de comunicações Vodafone).
Em qualquer situação poderá contactar a Carfast Rent-a-Car:
PORTO: Tel. +351 252 100 029 ou +351 934 061 529.
P.A.I. (Seguro de ocupantes):3,50€ / dia.
Super CDW (Seguro com Isenção Total de Franquia): Varia entre € 12,42 - € 20,66 / dia, de acordo com o grupo de aluguer.
Super CDW + (Seguro com Isenção Total de Franquia): Varia entre € 16,77 - € 27,89 / dia, de acordo com o grupo de aluguer.
QIV (Seguro Quebra Isolada de Vidros): 1,75€ / dia.
Banco de bébé: 2,50€ / dia, máximo 25,00€ / aluguer.
Cadeira de bébé: 6,00€ / dia, máximo 60,00€ / aluguer.
Condutor Adicional: 4,00€ / dia, máximo 40,00€ / aluguer.
Serviço Portagens Electónicas: 1,85€ / dia, máximo 18,45€ / aluguer.
Taxa Jovem Condutor: (18-22 anos): 6,00€ / dia, máximo 60,00€ / aluguer.
GPS: 6,50€ / dia, máximo 65,00€ / aluguer.
Taxa Saída País: 50,00€ / aluguer - (limite km/dia = 300 km). Custo km extra = 0,60€.
One Way (levantamento/devolução noutra estação): 80,00€ (Classe I) e 120,00€ (Classe II).
Taxa de Aeroporto: 30,00€ / aluguer (Serviço inclui Entrega e Recolha no Aeroporto).
Entregas e Recolhas: 30,00€ num raio de 10 km (+ 10 km, 0.60€ / km).
Lavagens: 30,00€ no máximo de 150,00€ / aluguer.
Serviço Depósito cheio: varia de acordo com o grupo de aluguer.
As tarifas não incluem combustível.
As viaturas deverão ser devolvidas com o mesmo nível de combustível no momento da entrega. Caso o cliente entregue a viatura com um nível de combustível inferior aquele que tiver sido registado no momento da entrega, será aplicada uma taxa de reabastecimento, que acrescerá ao custo do combustível.
Contudo, a Carfast Rent-a-Car disponibiliza o Serviço de Depósito Cheio que poderá contratar ao balcão na estação de aluguer.
Serviço Depósito Cheio:
Grupo A1 (SMGA) - 60,00 €
Grupo A2 (EPGM) - 75,00 €
Grupo B1 (CPGM) - 80,00 €
Grupo B2 (CMGM) - 80,00 €
Grupo C1 (EPDM) – 80,00 €
Grupo D1 (CPDM) – 80,00 €
Grupo D2 (CMDM) – 80,00 €
Grupo E1 (FMDM) - 80,00 €
Grupo F1 (PPDM) - 90,00 €
Grupo F2 (PMDM) - 120,00 €
Grupo F3 (PLDA) - 150,00€
Grupo G1 (PEGM) - 150,00 €
Grupo H1 (CCDA) – 80,00 €
Grupo I1 (TTDM) – 80,00 €
Grupo J1 (MVDM) – 90,00 €
Grupo K1 (MPDM) – 90,00 €
Grupo L1 (2LDM) – 90,00 €
Grupo M1 (5LDM) – 80,00 €
Grupo N1 (6LDM) – 90,00 €
Grupo O1 (3MDM) – 80,00 €
Grupo P1 (7MDM) – 90,00 €
Grupo Q1 (12DM) – 100,00 €
Grupo R1 (15DM) – 100,00 €
Grupo S1 (24DM) – 120,00 €
Em qualquer uma das situações a Carfast Rent-a-Car não procederá ao reembolso de combustível não utilizado.
FRANQUIAS POR GRUPO DE VIATURA
A franquia é o valor atribuído à viatura, pelo qual o cliente é responsável, em caso de acidente ou danos.
Grupo A1 (SMGA) - 750,00 €
Grupo A2 (EPGM) - 750,00 €
Grupo B1 (CPGM) - 750,00 €
Grupo B2 (CMGM) – 750,00 €
Grupo C1 (EPDM) – 750,00 €
Grupo D1 (CPDM) – 750,00 €
Grupo D2 (CMDM) – 750,00 €
Grupo E1 (FMDM) - 750,00 €
Grupo F1 (PPDM) - 750,00 €
Grupo F2 (PMDM) - 1500,00 €
Grupo F3 (PLDA) - 2000,00 €
Grupo G1 (PEGM) - 2500,00 €
Grupo H1 (CCDA) – 2000,00 €
Grupo I1 (TTDM) – 15000,00 €
Grupo J1 (MVDM) – 1500,00 €
Grupo K1 (MPDM) – 1500,00 €
Grupo L1 (2LDM) – 750,00 €
Grupo M1 (5LDM) – 750,00 €
Grupo N1 (6LDM) – 750,00 €
Grupo O1 (3MDM) – 750,00 €
Grupo P1 (7MDM) – 1500,00 €
Grupo Q1 (12DM) – 1500,00 €
Grupo R1 (15DM – 1500,00 €
Grupo S1 (24DM) – 1500,00 €
As tarifas incluem: seguro de responsabilidade civil obrigatória e colisão e roubo da viatura (com franquia).
A bagagem e outros objectos deixados dentro da viatura não se encontram cobertos pela apólice do seguro.
Aceitamos como meios de pagamento do aluguer:
- Cartões de Crédito (MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Visa Electron).
Será pedido um depósito (caução) em cartão de crédito até o veiculo ser devolvido. Deverá providenciar no seu cartão de crédito o plafond necessário para cobrir as despesas. No caso de viaturas especiais (Segmentos Premium e Luxo – Grupos Aluguer PLDA , CCDA e PEGM), serão solicitados dois cartões de crédito, sendo que um deles obrigatoriamente terá de ser GOLD.
Será cobrada uma taxa para todas as viaturas levantadas/devolvidas antes/após o horário normal de funcionamento da estação de aluguer.
Horário em que se aplica a Taxa fora de Horas:
19:00h - 00:00h & 07:00h - 09:00 (25,00€)
00:00h - 07:00h (50,00€)
Para informações adicionais, contacte a Central de Reservas Portugal pelo telefone +351 252 100 029 ou através do email reservas@carfast.pt.
DEVOLUÇÃO EM OUTRAS ESTAÇÕES – TAXA ONE WAY
O cliente poderá devolver a viatura noutra estação de aluguer da Carfast Rent-a-Car (diferente da que levantou), estando contudo sujeita a restrições de localização e tipo de veículo. Será cobrada uma taxa de 80,00€ por este serviço.
Devoluções fora de Portugal Continental não estão autorizadas.
O cliente mencionado na reserva deverá ser o condutor principal no momento do levantamento da viatura. Contudo, "Condutores Adicionais" estão autorizados mediante o pagamento de uma taxa de 4,00€ / dia no máximo de 40,00€ / aluguer.
IDADE MINIMA AUTORIZADA E RESTRIÇÕES
A idade mínima autorizada para o condutor e/ou condutor(es) adicionais é de 23 anos. A idade máxima autorizada para o condutor e/ou condutores adicionais é de 75 anos. Será aplicada uma taxa de "Jovem Condutor" de 6,00€ / dia no máximo de 60,00€ / aluguer a todos os condutores autorizados com idades compreendidas entre os 18 e os 22 anos.
Abrange os condutores autorizados e os passageiros.
Morte ou Invalidez Permanente: 10.000,00€ / máximo
Despesas Médicas: 1.500,00€ / máximo
Para mais informações e detalhes desta cobertura (condições/exclusões) solicite informação na estação de aluguer.
SUPER CDW + (SCDW+)
Subscrevendo este seguro (apenas no início do aluguer) o(s) condutor(es) autorizado(s) no contrato de aluguer ficarão com uma franquia 150 Euros em caso de choque, colisão ou capotamento, mediante o pagamento de um valor/dia de acordo com o grupo de viatura pretendido.
Esta protecção inclui: QIV (Quebra Isolada de Vidros), PAI (Seguro Acidentes Pessoais) e TW (Seguro roubo com isenção franquia), atrasos na devolução da viatura até 4 horas, Assistência Viagem VIP (Substituição de viatura em caso de avaria e/ou acidente no horário normal de funcionamento da estação), limpeza e isenção de taxas de identificação de condutor no caso de multa (não da multa) e taxa de gestão de sinistro, danos em pneus e jantes (sem colisão).
Contudo, esta protecção exclui: actos de vandalismo, estofos, perda ou dano na chave da viatura, reabastecimento inadequado,, utilização incorrecta e/ou negligência e incumprimento do código da estrada, de acordo com os termos e condições gerais do contrato de aluguer.
Para que este seguro seja válido é obrigatório a apresentação de uma DAAA (Declaração Amigável Acidente Automóvel) e comparência das autoridades no local do acidente. Em caso de acidente por excesso de velocidade, condução sob influencia de álcool ou narcóticos ou por negligência, esta cobertura fica sem efeito, sendo da responsabilidade do(s) condutor(es) autorizado(s) no contrato de aluguer o pagamento da totalidade das despesas envolvidas.
A cobertura Super CDW (SCDW) não está disponível para condutores com idade inferior a 23 anos bem como para veículos comerciais.
A violação dos termos e condições gerais do contrato de aluguer ou acidentes não comunicados anulam esta protecção.
Super CDW + (Redução de Franquia):
Grupo A1 (SMGA) - 5,00 €
Grupo A2 (EPGM) - 5,00 €
Grupo B1 (CPGM) - 5,00 € €
Grupo B2 (CMGM) – 5,00 € €
Grupo C1 (EPDM) – 5,00 € €
Grupo D1 (CPDM) – 5,00 €
Grupo D2 (CMDM) – 5,00 €
Grupo E1 (FMDM) - 7,50 €
Grupo F1 (PPDM) - 7,50 €
Grupo F2 (PMDM) - 10,00 €
Grupo F3 (PLDA) - 10,00 €
Grupo G1 (PEGM) - 10,00 €
Grupo H1 (CCDA) – 10,00 €
Grupo I1 (TTDM) – 7,50 €
Grupo J1 (MVDM) – 10,00 €
Grupo K1 (MPDM) – 10,00 €
Grupo L1 (2LDM) – 7,50 €
Grupo M1 (5LDM) – 5,00 €
Grupo N1 (6LDM) – 7,50 €
Grupo O1 (3MDM) – 5,00 €
Grupo P1 (7MDM) – 7,50 €
Grupo Q1 (12DM) – 10,00 €
Grupo R1 (15DM – 10,00 €
Grupo S1 (24DM) – 10,00 €
Até ao máximo de 200,00 € por Aluguer.
CAUÇÃO MÍNIMA OBRIGATÓRIA
Em qualquer aluguer é solicitada uma autorização em cartão de crédito como caução para garantia da franquia, sendo que esta é variável conforme o grupo alugado (ver franquias por grupo de viatura).
Contudo, no caso de pretender diminuir a responsabilidade da franquia, recomendamos a adesão ao Super CDW.
Mesmo optando pelo SCDW, será solicitado uma autorização no cartão de crédito para garantia da caução mínima obrigatória, conforme valores abaixo:
SEGURO RESPONSABILIDADE CIVIL OBRIGATÓRIO
50 Milhões de Euros. Este seguro inclui cobertura ilimitada em lesões corporais a outras pessoas que não o condutor e danos materiais a qualquer outro objecto que não a viatura Carfast Rent-a-Car. A violação dos termos e condições do contrato de aluguer ou acidentes não comunicados anulam este seguro.
DISPOSITIVO ELECTRONICO "VIA VERDE"
Todas as viaturas da Carfast Rent-a-Car estão equipadas com um dispositivo eletrónico de portagens.
Este serviço garante-lhe a solução mais cómoda pois permite-lhe efectuar o pagamento automático de todas as taxas devidas pela transposição de qualquer barreira de portagem electrónica em infra estrutura rodoviária, auto-estradas e pontes, enquanto utilizador de um veículo da frota Carfast Rent-a-Car em Portugal. A adesão é feita ao balcão no momento do levantamento da viatura, sendo necessário a apresentação de um cartão de crédito válido e através de autorização nas "Condições Gerais de Aluguer", parte integrante do contrato de aluguer. O valor das portagens utilizadas será pago ao balcão no momento de devolução da viatura. As passagens efectuadas e não cobradas serão debitadas, sem qualquer custo adicional no cartão de crédito do cliente, no máximo até 30 dias após a devolução da viatura.
É obrigatório a apresentação de um cartão de crédito válido.
Caso o cliente não deseje aderir, o pagamento do valor das taxas de portagem é da sua inteira responsabilidade. O pagamento e respectivos custos administrativos ficarão disponíveis a partir de 48 horas após a passagem na portagem e/ou SCUT (portagem virtual), devendo o pagamento ser efectuado no prazo máximo de 5 dias uteis após a passagem, num posto dos correios (CTT).
O não pagamento fica sujeito às penalizações previstas na lei.
Valor do serviço: 1.85€/dia no máximo de 18.45€/aluguer.
Para os clientes que não pretendam conduzir, a Carfast Rent-a-Car disponibiliza um serviço de aluguer com motorista.
Este serviço não pode ser reservado através da Internet. Para informações adicionais, contacte a Central de Reservas Portugal pelo telefone +351 252 100 029 ou através do email reservas@carfast.pt.
A circulação de viaturas da frota Carfast Rent-a-Car fora de Portugal Continental não está autorizada.
A sua condução noutros países da comunidade europeia apenas será possível mediante autorização escrita da Carfast Rent-a-Car, subscrevendo o extra "Taxa de Saída do País", nos termos e condições descritos em "Extras de Aluguer" . Caso o cliente não informe a saída para fora de Portugal Continental, em caso de acidente ou avaria da viatura será responsabilizado por todas as consequências, incluindo as despesas de repatriamento do veículo danificado/avariado, entre outras.
Taxa de Saída do País: 50€/aluguer, inclui 300km/dia, após acresce 0,60€ por km extra.
O Serviço de Assistência está disponível 24 horas, 7 dias por semana (todos os dias do ano).
Poderá alterar a sua reserva, sem qualquer custo, desde que dê conhecimento à CARFAST de tais alterações pelo menos 48 horas antes do aluguer estar previsto para começar. Por favor tenha em atenção que, caso altere a sua reserva, poderão ser aplicáveis novos preços de aluguer e que deverá usar sempre o mesmo canal de comunicação que tenha utilizado quando efetuou, pela primeira vez, a reserva do Veículo.
Em alternativa, pode ligar para a nossa Central de Reservas para o número 252 100 029 (custo de chamada local).
b) Cancelamento e Não comparência
Cancelamento - Poderá cancelar a sua reserva gratuitamente caso o faça com pré-aviso à CARFAST com 48 horas de antecedência face à hora de recolha.
Cancelamento tardio - Se cancelar a sua reserva com pré-aviso à CARFAST inferior a 48 horas, poderá ser aplicada uma taxa até €50. O montante desta taxa não poderá exceder o preço do seu aluguer, caso este seja inferior. Em caso de reserva pré-paga, o montante prépago será reembolsado, sendo deduzida a taxa de "Cancelamento tardio". Em caso de reserva não paga previamente, a taxa será deduzida do meio de pagamento que tenha prestado. Em caso de reserva não paga previamente, e na ausência de prestação de meios de pagamento, você continuará responsável pelo pagamento da taxa de "Cancelamento tardio".
Não Comparência ("No Show") - Caso não tenha cancelado a sua reserva e não comparecer na agência para recolher o seu veículo à hora agendada para a recolha, poderá ser aplicada uma taxa de "No Show" até €95. Caso o preço do aluguer seja inferior ao montante da taxa de "No Show", a taxa será igual ao preço do seu aluguer. Em caso de reserva pré-paga, o montante pré-pago será reembolsado, deduzida a taxa de "No Show". Em caso de reserva não paga previamente, a taxa será deduzida do meio de pagamento que Você tenha prestado. Em caso de reserva não paga antecipadamente, na ausência de meios de pagamento, você continuará responsável pelo pagamento da taxa de "No Show", a não ser que possa demonstrar a verificação de um caso de "Força Maior" (tal como definido abaixo), ou pagará o preço integral do aluguer caso o valor seja inferior.
Para os efeitos desta secção, o cancelamento da reserva ou o não levantamento do Veículo devido a causa de Força Maior significa que o Cliente está impossibilitado ou impedido por força de actos de guerra e outras hostilidades e comoções civis, acidentes, greves, lockouts, ou outros conflitos laborais, embargos ou decisões governamentais de restrições de importações ou exportações ou qualquer outra causa ou circunstância insuscetível do seu controlo (directo ou indirecto).
A Carfast Rent-a-Car autoriza a devolução da viatura alugada até 60 minutos após a hora prevista. Ultrapassado este período de tempo, será cobrado um dia de aluguer de acordo com a tarifa de aluguer afixada na estação. Caso a cobertura SCDW + tenha sido subscrita, atrasos até 4 horas da data prevista de devolução da viatura estão autorizados.
Caso o cliente não entregue a viatura no prazo acordado, circulará ilegal, assumindo toda e qualquer responsabilidade pelo pagamento de multas, coimas, taxas e outras despesas que a Carfast Rent-a-Car eventualmente possa vir a incorrer. Todas as coberturas e seguros adicionais contratados (CDW, SCDW, SCDW+, TW, QIV, etc.) também ficarão sem efeito.
Caso o cliente pretenda prolongar o contrato de aluguer deverá, antes do final do mesmo, dirigir-se a uma estação de aluguer Carfast Rent-a-Car de modo a verificar a disponibilidade de viatura e das restantes condições de aluguer.
Após acordo será emitido e assinado um novo contrato de aluguer.
- Informação de Voo: Caso a reserva seja efectuada para o Aeroporto, assegure-se que menciona o número de voo. Caso não o faça e o voo se atrase até ao fecho da estação de aluguer a sua reserva será cancelada.
- Todas as reservas encontram-se sujeitas a confirmação por parte da Carfast Rent-a-Car.
- Depois de iniciado o aluguer não será devolvido qualquer montante (valor de aluguer e extras) mesmo que a viatura seja devolvida antes do prazo estipulado.
- Período máximo de aluguer autorizado: 30 dias.
- Reclamações podem ser enviadas num prazo máximo de 30 dias após o aluguer ter iniciado.
- A perda ou dano na chave e/ou em qualquer documentação da viatura é da total responsabilidade do cliente.
- Nas viaturas da frota Carfast Rent-a-Car é expressamente proibido fumar. Não existem viaturas para fumadores. Em caso de a viatura ser devolvida com odor a tabaco será cobrada uma taxa de higienização no valor de 150€.