É uma forma interessante para aquele consumidor que não gosta de um primeiro contato mais direto e prefere, antes de tudo, fazer uma busca online a fim de saber o preço, para só depois ter um atendimento presencial.
No entanto, a operação, seja de varejo ou de serviços, através de uma loja física ou online, tem de ser bem executada.
Em primeiro lugar, é importante ter em mente uma matriz de amor versus respeito. O segredo para uma Lovemark é aceitar o mistério, a sensualidade e a continuidade.
Caso a empresa tenha pouco respeito e pouco amor, ela acaba em uma guerra de preço. Isso vai ser preponderante ao atendimento ou qualidade.
Se a empresa tem respeito, mas pouco amor, ela está trabalhando com modismo. Isso é algo não desejado.