Serviços MEOTV e Pacotes10622Internet fixa e móvel8916Telemóvel9580MEO Energia73my MEO6363Telefone Fixo956Outros Serviços e apps MEO5043
Segurança OnlineAlertas 132Recomendações89
Conversa fiadaTemas livres1124
Criar novo tópico
Login
Home
Serviços MEO
Internet fixa e móvel
Burla /Cobrança indevida serviço UltraJogos
Resolvido
Burla /Cobrança indevida serviço UltraJogos
7 ano atrás
27 August 2015
31 respostas
23431 visualizações
M
marleneseleiro
Principiante
4 respostas
Boa noite,
Adquiri há 1 semana através da loja Meo o Samsung Note 4, o qual me foi entregue pela DHL em 20.08.2015.
No dia seguinte, ao aceder à internet pelo serviço Dados móveis pelas 11h da manhã, apareceu me poucos minutos depois um SMS com a seguinte informação:
Subscricao do servico UltraJogos concluida. Preco 4.99Eur/semana (IVA incl). Info: 800780298 ou clientes_pt@big-mobile.it, http://ultrajogos.mobi
Data 21/08/2015 11:32
Primeiro não acreditei no conteudo da mensagem e até pensei em elimina-la pois tinha a certeza que era engano ou algum tipo de "esquema" pois não tinha feito qualquer ativação de qualquer tipo de serviço, mas pensei melhor e decidi manter a mensagem com intenção de perceber o que se tinha passado.
Ao fim de alguns dias pesquisei na NET por este serviço e ainda bem que o fiz pois encontrei algumas reclamações de outros utilizadores que também tinham recebido este tipo de mensagem e que estão a ser debitados 5€/semanais de um serviço de valor acrescentado pelo qual não foi solicitado.
Posto isto, solicito imediatamente a desativação e barramento deste serviço, bem como a não cobrança do mesmo na fatura!
Mais informo que se este pedido não for atendido irei de imediato rescindir contrato com a MEO, colocar o processo em contencioso e fazer todo o possível por divulgar esta situação de clara má fé da MEO, que já deveria após tantas queixas públicas de ter bloqueado este serviço da sua rede.
Espero bem que está situação não me faça perder o bom respeito e confiança que tenho pela v/empresa que até agora tinha por merecida, a provar pelos inúmeros serviços que até agora aderi, sendo esta último a aquisição deste telemóvel que me trouxe esta infeliz situação.
Fico a aguardar uma rápida resposta.
Cumprimentos,
Marlene!
icon
Solução por hfmf77 19 October 2015, 13:21
Ver original
Like
Citar
Share
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
31 respostas
Mais antigos
Mais recentesMaior número de votos
1
2
Página 2 / 2
M
marleneseleiro
Autor
Principiante
4 respostas
5 ano atrás
17 November 2017
Olá pode sempre expor a situação na Area de Cliente MEO e esperar uma resposta, mas se o que pretende é formalizar queixa o melhor é mesmo a ANACOM ou outras entidades de Defesa ao Consumidor como a DECO.
Apesar de este ser um tópico nada desconhecido por parte da MEO...cuja SAGA perdura.....?
Like
Citar
J
JMNL
Novo Membro
4 respostas
5 ano atrás
17 November 2017
Mas onde vou na área de cliente?
marleneseleiro escreveu:
Olá pode sempre expor a situação na Area de Cliente MEO e esperar uma resposta, mas se o que pretende é formalizar queixa o melhor é mesmo a ANACOM ou outras entidades de Defesa ao Consumidor como a DECO.
Apesar de este ser um tópico nada desconhecido por parte da MEO...cuja SAGA perdura.....?
Like
Citar
Reputação 7
+24
Ricardo27
Super User
16217 respostas
5 ano atrás
17 November 2017
menu
precisa de ajuda? (pedidos)
e lá depois pode escolher um assunto e colocar uma reclamação
Agradeça a ajuda com um Like, ou marque a "Melhor resposta", para ajudar os outros a encontrar rapidamente a solução.
Like
Citar
E
EstevesCorga
Novo Membro
1 resposta
4 ano atrás
7 January 2018
A saga continua.
Recebi a mensagem, pelos vistos apenas por ligar os dados móveis. Era 1 da manhã quando a recebi. No dia seguinte por descargo de consciência decidi ligar para a Serviço de Apoio: o senhor Artur disse que me ia desactivar e bloquear este tipo de serviços. Óptimo. No entanto a factura deste mês já tem este valor registado! O senhor Artur provavelmente não tem culpa do serviço não ter nenhum sistema que bloqueie/questione este tipo de situações.
Será esta uma ideia assim tão genial? fazer antes uma verificação com o cliente antes de activar?
Mas o senhor Artur provou ser tão mentecapto e incapacitado como os seus colegas para perceber que os clientes não têm culpa nenhuma desta situação, e foi capaz de me proporcionar a (des)conversa mais incrivelmente idiota que tive nos últimos tempos.
Like
Citar
R
rucaxp
Principiante
4 respostas
4 ano atrás
31 January 2018
Infelizmente a PT ( agora Altice) não veio remediar esta situação. Isso só me faz pensar em uma de duas situações.
Ou são eles que estão a fazer o esquema e não lhes interessa acabar, ou ganham o seu quinhão com o esquema e não querem desligar o serviço por defeito e perguntar aos clientes se querem ativar tais serviços de valor acrescentado. Num telemóvel poderia acontecer, mas num router de banda larga móvel, é um escândalo!
Já fiz queixa na MEO, formalizei uma queixa na ASAE, portal da queixa, DECO, ANACOM e pondero ir para a Polícia Judiciária, mais propriamente a divisão de crimes informáticos. Pois isto é um ESQUEMA para burlar à cara podre. Esta empresa está a gozar com os cidadãos. Não há outra maneira de expor a situação.
Vou também fazer a maior de todas as maldades. Vou remeter este caso para os meios mediáticos. (E não me refiro aos que foram comprados por esta empresa)...
Like
Citar
M
Reputação 2
meo1500
Visitante
4 respostas
2 ano atrás
30 April 2020
A meo altiçes é uma empresa abusadora. Não respeita os compromissos. assistencial é paupérrimo. Nunca atendem nem querem saber dos problemas reportados.
pago 100MB e apenas tenho 6… uma Fraude desta empresa.
Não aconselho a ninguém serviços altices meos sappos
Like
Citar
1
2
Página 2 / 2
Troféus mais recentes
ipcadidaxisganhou o troféu Criador de Tópicos I
João Carlos Fernandes Ruaganhou o troféu Criador de Tópicos II
Sérgio R.ganhou o troféu Criador de Tópicos I
carlag_limaganhou o troféu Comentador I
jofecoganhou o troféu Comentador I
Mostrar todos os troféus
Powered by inSided
Termos e condições de utilização do MEO Fórum
Faça o registo
Já tem conta? Login
Login
Bem-vindo
Login
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Nome do utilizador ou e-mail
Enviar
Voltar à descrição
A analisar o ficheiro em busca de vírus
Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.