Com todas essas informações, a oficina pode oferecer um atendimento diferenciado e de prevenção. “É como o médico, que faz acompanhamento dos seus pacientes para evitarem uma nova doença. Se cada mecânico atender os seus clientes como um médico atende seus pacientes, a oficina cresce, fatura mais e fideliza clientes”.
E as ferramentas digitais, como o WhatsApp e e-mail, ajudam as empresas na fidelização dos clientes, como por exemplo, informando o momento certo da revisão do veículo. “É como um médico lembrar os clientes que devem tomar os remédios e que os comprimidos estão acabando e precisam comprar mais”.