Uma Apple Store em Portugal tinha-me resolvido o problema na hora! (Opinião)
Uma Apple Store em Portugal tinha-me resolvido o problema na hora!
O Apple Pay já está em Portugal. Bem como o Apple TV+ ou até o Arcade. O problema é que, ainda que tudo pareça perfeito, a Apple não está. E isso faz toda a diferença.
Esta semana foi aquela que escolhi para contactar o serviço de suporte da empresa de Cupertino na busca por algum tipo de ajuda e assistência. Em causa estão os meus Apple AirPods.
Apple AirPods são o produto visado aqui…
Com cerca de 1 ano de existência, um pouco mais, usados única e exclusivamente por mim, os AirPods começam agora a comportar-se de um modo estranho. Isto é, não com aquele perfeccionismo que prometem no início e que se prolongou durante muito tempo.
Ora, em primeiro lugar, a autonomia dos mesmos tem decaído nos últimos meses. Por vezes, dou por mim a reduzir a intensidade do som do que estou a ouvir para ter a certeza que durarão mais tempo. E só por aí é um pouco estranho, pois não deveria precisar fazê-lo. Afinal, trata-se de um produto que pode ser comprado por um valor ligeiramente inferior a duzentos euros.
Por outro, comicamente, o AirPod esquerdo acaba por consumir-se muito mais depressa que o direito. Digo comicamente porque, das duas uma, ou trata-se de uma total ilusão quando olho para o iPhone e vejo que a diferença na percentagem de bateria de um para o outro costuma ser de 30%, aproximadamente, ou então têm, de facto, um problema.
Então, onde é que o bem dito suporte existe?
E claro, isto para não falar que o emparelhamento dos mesmos tem ficado ligeiramente mais caótico e que, como deverás saber, é fácil ter um dos dois que não se emparelha durante vários minutos. Reinicio o iPhone, meto os AirPods na caixa, tiro, etc. Tudo o que as regras mandam.
Depois de contactar o suporte, via Chat, a solução para o problema apresentado foi muito simples. Recomendaram-me que fosse a um centro de assistência num centro comercial próximo da minha zona de residência, que eu próprio fizesse a marcação e que à partida o problema estaria resolvido após a validação por parte desse centro de assistência.
Falta uma Apple Store em Portugal!
Já sei que vou ter de esperar uns dias para ter esta questão resolvida. Mas isso não aconteceria, se houvesse uma Apple Store em Portugal! Trocariam na hora por uma unidade nova e ponto. Mas atenção, que não me estou a queixar dos serviços de assistência… Só desta demora nos processos.
A verdade é que nunca me queixei de um produto por apresentar problemas durante o período de garantia do mesmo. Da Apple, diga-se. E apesar de compreender que os processos de suporte/assistência sejam mais demorados devido a uma parca presença da empresa no nosso país, não o posso aceitar. Principalmente porque sei que lá fora as coisas se resolvem num estalar de dedos. Mais uma vez repito, alto e bom som, falta uma Apple Store em Portugal!