Inteligência Artificial criará mais empregos do que elimina até 2020 – Blog da Reamp Academy
Inteligência Artificial criará mais empregos do que elimina até 2020
Publicado no dia 12 de janeiro de 2018
Pesquisa realizada pela Gartner mostra que tecnologias serão cada vez mais incorporadas no dia a dia das empresas, impactando todos os setores
Os próximos anos serão cruciais para a dinâmica de empregos relacionados à Inteligência Artificial. Com o aumento de tecnologias como a Internet das Coisas, Realidade Virtual e Machine Learning, que são tendências para 2018 no marketing digital, a inteligência artificial está, cada vez mais, crescendo no mercado da publicidade e em diversas outras áreas de atuação. De acordo com pesquisa realizada pela Gartner, "Previsões 2018: AI e o futuro do trabalho", a tecnologia se tornará motivadora de emprego até o ano de 2020, chegando a 2,3 milhões de empregos novos enquanto elimina 1,8 milhão.
"Muitas inovações significativas no passado foram associadas a um período de transição de perda de emprego temporário, seguido de recuperação. Então, a transformação de negócios e IA provavelmente seguirão esta mesma rota", disse Svetlana Sicular, vice-presidente de pesquisa da Gartner. A AI melhorará a produtividade de muitos trabalhos, eliminando milhões de posições de nível médio e baixo, mas também criando milhões de novas posições altamente qualificadas, de gerenciamento e até mesmo de entrada e de baixa especialização técnica.
Durante todo o ano de 2017, pudemos ver avanços significativos na área de inteligência artificial. As empresas já começaram a entender o impacto positivo que ela pode causar e passaram a utilizá-la ainda mais no cotidiano de trabalho. Espera-se que, daqui alguns anos, todas as empresas tenham assistente virtual inteligentes, dispositivos de voz sejam um diferencial, e tecnologias que antes pareciam inalcançáveis como reconhecimento facial ou relatórios elaborados por computadores sejam algo comum.
Ainda de acordo com a pesquisa da Gartner, algumas previsões podem ser feitas sobre a inteligência artificial nos próximos anos. A aplicação da tecnologia em trabalhos com menos rotina e que possuem menos repetitividade de tarefas, por exemplo, começará a render mais benefícios. Em 2022, um em cada cinco trabalhadores envolvidos em tarefas não-rotineiras dependerão da inteligência artificial para realizar um trabalho, já que o uso desses robôs se tornará uma vantagem competitiva.
Alavancando tecnologias como AI e robótica, os varejistas usarão automatização de processos inteligentes para identificar, otimizar e automatizar atividades que necessitam de mão de obra repetitiva e que são atualmente realizadas por seres humanos, reduzindo os custos trabalhistas através da eficiência para centros de distribuição e lojas.
Outra previsão é de que até 2022, os esforços do varejista multicanal para substituir vendedores por inteligência artificial não terão êxito, embora o caixa e os empregos operacionais sejam interrompidos. No entanto, a pesquisa sugere que muitos consumidores ainda preferem interagir com um vendedor experiente ao visitar uma loja, particularmente em áreas como materiais para a casa, farmácia e cosméticos, onde os vendedores podem causar um impacto significativo na satisfação do cliente. Embora o trabalho para atividades operacionais seja reduzido, é provável que os varejistas tenham dificuldade em eliminar os vendedores tradicionais de suas lojas.
"Os varejistas serão capazes de fazer economias, eliminando empregos altamente competitivos e transacionais, mas precisarão reinvestir algumas dessas economias em vendedores que possam melhorar a experiência do cliente", disse Robert Hetu, diretor de pesquisa da Gartner. Cada vez mais, a inteligência artificial será vista como uma forma de otimizar essas experiências, ao invés de apenas excluir os seres humanos de todo o processo.
Por esse motivo, a pesquisa prevê também que, em 2021, o aumento de AI gerará US$2,9 trilhões em valor comercial, e economizará 6,2 bilhões de horas de produtividade do trabalhador. No entanto, algumas indústrias, como outsourcing, estão vendo uma mudança fundamental em seus modelos de negócios, pelo que a redução de custos da AI e a melhoria da produtividade resultante devem ser reinvestidas para permitir a reinvenção e a leitura de novas oportunidades de modelos de negócio.
"A AI pode assumir tarefas repetitivas, liberando humanos para outras atividades, mas o trabalho em conjunto de humanos com AI exigirá um reinvestimento e reinvenção, em vez de simplesmente automatizarem as práticas existentes", disse Mike Rollings, vice-presidente de pesquisa da Gartner. "Ao invés de ter uma máquina replicando as etapas que um ser humano executa, todo o processo de decisão pode ser repensado para utilizar as forças e fraquezas relativas da máquina e do humano, maximizando a geração de valor e redistribuindo a tomada de decisão para aumentar a agilidade".
Inteligência artificial já impacta o nosso dia a dia
Apesar de algumas previsões ainda parecerem um pouco distantes, hoje em dia já podemos ver diversas mudanças acontecendo em indústrias de todas as áreas por causa da inteligência artificial. A CES 2018, maior feira de tecnologia do mundo, aconteceu na última semana em Las Vegas (EUA) e grandes empresas puderam apresentar inovações relacionadas à inteligência artificial.
A Samsung, por exemplo, apresentou uma TV que terá uma integração do Bixby, assistente pessoal dos smartphones da Galaxy, com a plataforma das smart TVs. O objetivo da empresa é utilizar a inteligência artificial dentro da própria casa dos consumidores, fazendo com que a assistente virtual receba comandos por voz e realize tarefas nos aplicativos que estão instalados na TV (buscar algum canal, procurar vídeos no Youtube de atores específicos, etc).
Além disso, a tecnologia também permitirá com que a TV "converse" com os outros eletrodomésticos da casa, como por exemplo, mostrando na tela o que há dentro da geladeira. A concorrente da empresa, LG, também anunciou uma parceria com o Google na criação de sua própria plataforma de TV que se conecta com a assistente virtual, realizando tarefas por comando de voz.
A discussão sobre assistentes virtuais foi uma das mais comentadas durante todo o evento. Segundo dados da iSpot.TV, o orçamento do Google em investimento publicitário foi de US $42 milhões para a promoção do Google Home no último ano. Enquanto isso, a Amazon investiu mais de US $32 milhões para o aumento das vendas da Alexa, sua assistente virtual. De acordo com a Meio&Mensagem, o assunto foi pauta durante o CES e foi possível perceber uma divulgação grande por parte do Google. "Os assistentes de voz são uma realidade no mercado. A CES mostra isso com o número de produtos consolidados com essa função. A cada ano, a tecnologia vem ganhando ainda mais espaço e conquistando outros segmentos" afirma Sergei Epof, diretor de marketing da Panasonic no Brasil, em entrevista para o site.
Marcelo Tripoli, vice-presidente de digital marketing da MCKinsey & Company, também em entrevista ao Meio&Mensagem, destacou a mudança que está acontecendo da tela do smartphone para a Internet das Coisas, e como ela poderá afetar a publicidade. "A Alexa, por exemplo, não vai apenas sugerir o molho de tomate, mas embarcar ali a indicação de uma determinada marca. Essa migração da atenção das pessoas do mobile para uma infinidade de outros objetos terá um impacto direto na publicidade, já que o tempo de navegação e atenção que está em discussão", disse.
A tecnologia de assistentes virtuais que permitem a conversa com usuários pelo comando de voz será cada vez mais uma tendência entre as marcas. O impacto pode ser causado em diversas áreas, desde o varejo até a publicidade, onde os anúncios serão mais interativos. Por isso, é importante que as marcas estejam atentas às novas tecnologias e se adaptem para uma otimização de seus serviços.
O setor automobilístico também está passando por grandes mudanças com a AI. Grandes marcas de todo o mundo estão inserindo a tecnologia nos seus veículos, e os assistentes virtuais como a Alexa, o Google Assistente, Cortana (da Microsoft) e Siri (da Apple), terão capacidade de aprender funções como acender faróis, obter mapas e direções e controlar a rádio, por exemplo.
O e-Palette, por exemplo, foi anunciado pela Toyota em parceira com marcas como a Amazon, Uber, Pizza Hut e Mazda, e trata-se de veículos autônomos que serão programados para fornecerem experiências como compras e showrooms enquanto os clientes estiverem no trânsito. Diversas tecnologias foram anunciadas no evento, de acordo com o Propmark, e as marcas prometem estar cada vez mais integrando a inteligência artificial em seus serviços para uma experiência otimizada.
Carro elétrico da Toyota em parceria com a Pizza Hut. Fonte: Propmark
*Parte desse post foi originalmente veiculado em Gartner.
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