R: Dentro dos limites razoáveis, não creio que os clientes se importem muito com o que acontece atrás da cena de uma grande experiência. O mais importante para eles é a experiência, e não como é criada. Dito isso, os parques de diversão da Disney não podem entregar uma ótima experiência sem que seus empregados estejam felizes porque muitas delas derivam da interação direta entre empregados e visitantes. A experiência dos consumidores da Amazon é, na maior parte das vezes, entre eles e a tecnologia e, desse jeito, a importância da felicidade dos empregados não é um elemento importante da experiência. Posso dizer que minhas experiências diretas com os empregados da Amazon – nas poucas vezes em que precisei lidar com uma pessoa para uma devolução ou algum outro problema – nunca foram ótimas. Se isso é sustentável para a Amazon? Talvez, se os consumidores tiverem de lidar com os empregados muito, muito raramente.

Um caso de estupro que chocou a cidade de Diamante do Sul, no oeste do Paraná. O pai de 45 anos teria abusado sexualmente dos seis filhos (cinco homens e uma mulher). Ele foi preso na última quinta-feira, 21.
Segundo a Polícia, a investigação começou após um dos filhos se suicidar, no fim de janeiro e uma das hipóteses é que o jovem tenha se matado por não suportar mais os abusos durante cerca de dois anos.
Os depoimentos de quatro filhos indicam que os abusos começavam ainda na infância e se estendiam até a adolescência. Cinco deles já são adultos, com idade média de 20 anos, e um, adolescente.
A prisão dele , conforme a polícia, é de caráter preventivo. A mãe das vítimas ainda não foi ouvida e tudo indica que ela sabia dos esturpros e era conivente.
O suspeito foi preso e encaminhado para a Delegacia da Polícia Civil em Guaraniaçu, onde negou as acusações. (Texto: Rádio Web CP com informações do G1 PR e RPC Cascavél).