Processo administrativo concluiu que 300 mil usuários não tiveram o esgoto tratado. Em julho deste ano, a Arsae-MG determinou que a companhia devolvesse R$ 250 milhões a 75 mil clientes.
A Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa) terá que devolver cerca de R$ 130 milhões a 300 mil moradores de Belo Horizonte e Contagem que tiveram cobranças indevidas por serviço de tratamento de esgoto não prestado.
É mais um processo administrativo concluído pela Agência Reguladora dos Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário de Minas Gerais (Arsae-MG) que apontou a não prestação do serviço no período de fevereiro a julho de 2020. Não cabe mais recurso.
Segundo levantamento da Arsae-MG, os serviços cobrados pela Copasa não foram prestados em por causa do rompimento de um interceptor e da paralisação da estação de tratamento de esgoto (ETE) que foram impactados pelas fortes chuvas que afetaram a Região Metropolitana no fim de 2019 e início de 2020.
No dia 21 de julho deste ano, a Arsae-MG informou que a companhia teria que devolver quase R$ 250 milhões a cerca de 75 mil moradores das duas cidades, pelo mesmo motivo.
A Arsae-MG determinou o imediato início das devoluções logo após a decisão da Diretoria Colegiada, e aguarda resposta da Copasa, porque a defesa não foi aceita e o processo, finalizado.
Os questionamentos sobre os valores das devoluções e outras informações devem ser obtidos na agência de atendimento da Copasa, com agendamento ou por meio dos canais digitais como o site, o aplicativo Copasa Digital e a central de atendimento telefônico (115).
Para agendar atendimento, a marcação de dia e horário precisa ser feita por meio do link ou pelo telefone 0800 0300 115. Caso o cliente não tenha cadastro, ele tem que fazer o simplificado.
O que diz a Copasa
Leia a nota na íntegra:
“A Copasa está analisando a decisão da Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais (Arsae-MG) e irá se pronunciar oportunamente”.
Fonte: G1
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