Ouvidoria | Unidas
Este Canal é voltado para atendê-lo em última instância, caso já tenha acionado o nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente e não tenha ficado satisfeito com a solução apresentada.
Cumprir a missão da Unidas;
Fornecer soluções de locação e gestão veicular com qualidade e custo adequado, excedendo as expectativas de nossos clientes, colaboradores, acionistas e fornecedores;
Ser um Canal aberto para o diálogo com os Clientes;
Representar e defender os interesses dos Clientes, mantendo um posicionamento crítico e, questionar em relação aos produtos e serviços oferecidos pela Unidas, seus parceiros e fornecedores;
Garantir solução legal para questões que não foram resolvidas pelos canais normais de atendimento, bem como estimular e acompanhar a correção das causas internamente, a fim de que todas as partes sejam ouvidas;
Receber informações, ouvir reclamações, apurar, identificar, questionar e criticar temas de interesse dos Clientes, bem como encontrar as causas e propor alternativas de solução para problemas identificados.
Você pode entrar em contato diretamente com o Ombudsman através do formulário abaixo ou, se preferir, pelo telefone 0800 773 4040.