As bonecas, que até o final dos anos 40 eram feitas em uma massa inquebrável, passaram a ser de plástico a partir da Pupi, uma boneca articulada de poliestireno que "dormia e chorava", lançada no início da década de 50. Pupi também ganhou uma versão Palhaço (1954), no mesmo material. Bebê que anda (1951) é um dos primeiros bebês com movimento. Lançado na década de 50, ele andava graças a uma engrenagem de ferro. Na mesma década foi lançada a Bonequinha Plastrela, feita de plastiflex, uma revolucionária matéria-prima da época. Vieram em seguida, os bichinhos e bonecos de vinil, mais flexíveis, indicados para crianças pequenas e bebês. Em 1952, começaram a ser fabricadas maquininhas de costura que costuravam de verdade. Os produtos de madeira mantinham destaque especial.
Nos anos 60 a linha foi ampliada com muitos lançamentos inovadores, como a primeira boneca mecânica, a Gui Gui, que "ria" quando a criança abria e fechava seus braços. Também é dessa época a Beijoca, que "soltava beijinhos" e a Amiguinha, que ficou famosa por seu tamanho – 90 centímetros. A Estrela introduziu, nesse período, outro conceito de grande sucesso, o de fashion doll, com a Susi (1966), uma boneca querida por diversas gerações até 1985, quando deixou de ser fabricada, com mais de 20 milhões de unidades distribuídas. A Susi voltou a ser lançada em 1997. Algumas bonecas tematizadas foram lançadas nessa década, tais como: Mary Poppins (1966), baseada na personagem principal do admirável filme de Walt Disney de mesmo nome; Miss Universo 63, uma homenagem à gaúcha Ieda Vargas, considerada a eterna miss universo brasileira; Wandeka, inspirada na cantora Wanderléia, a rainha da Jovem-Guarda e, Tremendão que fazia alusão ao cantor Erasmo Carlos. Outra inovação da Estrela foi o lançamento de brinquedos elétricos, dentre os quais é marcante o Autorama, com pistas de corrida e carrinhos para desafiar a habilidade das crianças. Este lançamento foi tão importante que virou sinônimo de categoria. Hoje está em quase todos os dicionários brasileiros.
Em 1980, mais um marco do ineditismo: a chegada do Genius, na época conhecido como "o computador que fala", primeiro brinquedo eletrônico do país. Seguido de Merlin(1981), outro jogo eletrônico que marcou época. Ar-Tur foi um robô que virou mania no início da década de 80, com automovimento. Pégasus, de 1984, foi outro carro rádio-controlado de sucesso, seguido de Colossus (1985). Veículos interessantes também lançados na década de 80 foram: Dragão (1987), Trombada(1987), Anfíbius (1989) e Elastikon (1988). O retorno de Pedrita e Bam-Bam (1981) à coleção também marcou época (produtos originalmente lançados na década de 60). Em 1985, uma das coqueluches entre as crianças foi a boneca Quem me Quer. Snif (1986) também foi um destaque da década, era um cachorro em pelúcia. Além dele, outros destaques da época são: cãozinho Abelhudo (1982), o Snoopy (1984), a Ambulância do Dr Saratudo (1985), o jogo Boca Rica (1984) e o Elo Maluco(1981). A eletrônica foi incorporada às bonecas, que passaram a ser mais interativas em modelos como a Amore a primeira boneca eletrônica do Brasil; a Bate Palminha, que cantava quando suas mãos se juntavam, e a Tchibum (1986), boneca que "nadava" de verdade. Em 1985, os cabelos de boneca passaram a ser feitos de nylon. A partir das séries televisivas de sucesso entre a criançada, mais figuras de ação foram lançadas, entre elas Comandos em Ação (1985) e outros personagens da TV como He Man (1986).
Entre as inovações que causaram maior frisson está a Sapequinha(1996), primeira boneca a utilizar fibra óptica e foto sensor para "perceber" a aproximação da criança. Dancin'Flor (1990) é uma flor dançante, que fez muito sucesso. A Patrulha do Focinho, de 91, uma turma de cachorrinhos que mudavam de feições foi outro marco da Estrela. As bonecas Bolachinha (1992) e Zic Zac (1991) foram também produtos consagrados pelo mercado consumidor, bem como o jogo Batata Quente (1990). Outros produtos com enorme aceitação na época foram o jogo Galinha Maluca (1991) e o robô Trony (1994).
Jogos renovados, repaginação de clássicos como o Banco Imobiliário, entre outras novidades, fizeram parte dessa década. Muitas gerações já ficaram milionárias ou foram à falência em um tabuleiro de Banco Imobiliário, se casaram e tiveram filhos no Jogo da Vida, e descobriram que o assassino era o Coronel Mostarda, no Detetive. A Estrela marcou presença nos primeiros anos das crianças com brinquedos educativos e ao mesmo tempo cheios de diversão para esse público. Fazem parte da história o Coelho Jojô, Laptop Educativo e Andador do Bebê. De carona nos Jogos Olímpicos de 2008, a Estrela provou também ser high tech, com o simulador de provas olímpicas e o palm top da Susi, entre outros brinquedos.
A iniciativa da Estrela de atrelar os elementos eletrônicos a seus tradicionais jogos de tabuleiro começou em 2010, quando o Super Banco Imobiliário, lançado em meados de julho, fez tanto sucesso que vendeu quatro vezes mais do que a previsão inicial da empresa. Na brincadeira, as notinhas de papel do jogo, que está no mercado brasileiro desde 1944, foram substituídas por cartões de crédito e débito e uma maquininha que realiza as operações financeiras das partidas. Brinquedos colecionáveis da Estrela também fazem sucesso. De quebra-cabeças a releituras de personagens da Disney, a Estrela tem investido em produtos voltados tanto para o entretenimento quanto para o hobby de colecionar. Para crianças e adultos fãs de cultura pop e arte foi criada a linha de quebra-cabeças com obras assinadas por Tarsila do Amaral, Gustavo Rosa e Cândido Portinari, além de imagens icônicas dos Beatles. Cada tema tem três quebra-cabeças diferentes, em 500, 1000 e 2000 peças. Na categoria de pelúcias, Michelangelo, Donatello, Leonardo e Raphael compõem a coleção Tartarugas Ninja. Os irmãos mutantes medem 45 cm e têm caixas individuais. Também em pelúcia, os Tsum Tsum, releituras de personagens da Disney, foram feitos para empilhar e colecionar. Fofos, cilíndricos e engraçados, o Mickey, Minnie, Pato Donald, Alice, Pooh – e diversos outros personagens de desenhos clássicos e filmes – chegam em 11 cm e 30 cm.
A Casa dos Sonhos proporcionou ao público uma divertida viagem pela história de Estrela, mostrando os brinquedos que fazem e fizeram parte do sonho de milhões de pessoas no Brasil e no mundo. As atividades da Casa dos Sonhos funcionaram de 2001 a 2006 na cidade de São Paulo.
Após encerrar as atividades no Parque Novo Mundo, na capital paulistana, a Estrela iniciou operação fabril no interior de São Paulo, na cidade de Itapira, em julho de 2003. Essa unidade está instalada numa área de 130 mil m2, distribuídos entre linha de montagem, depósito, administração e área de apoio (refeitório e vestiários). Esta fábrica faz parte do projeto de expansão da companhia que também possui outras duas unidades: em Ribeirópolis – SE e em Três Pontas – MG. A fábrica de Três Pontas, no sul de Minas Gerais, conta com 13,2 mil m2, em um terreno de 100 mil m2, e dobrou a oferta de empregos na região. A inauguração da segunda maior unidade da companhia no país ocorreu em janeiro de 2004. A implantação desta unidade completa a estratégia da empresa que, com maior competitividade, objetiva crescer em exportações e ampliar as vendas ao mercado interno. "A Estrela continua firme nos seus propósitos de valorizar o mercado nacional, gerando empregos e contribuindo para o real desenvolvimento do Brasil", informa Carlos Tilkian, presidente da Brinquedos Estrela.
O CEAC - Centro Estrela de Atendimento ao Consumidor - da Brinquedos Estrela foi um dos pioneiros no atendimento de consumidores por meio de redes sociais e do portal Reclame Aqui. Desde o primeiro ano da premiação Época Reclame Aqui a Estrela é premiada e já ganhou duas vezes o prêmio máximo de Super Campeã de Atendimento. Confira a relação completa de prêmios:
Prêmio Revista Época/ReclameAqui 2017 - Super Campeã de Atendimento
Prêmio Revista Época/ReclameAqui 2017 - Categoria Brinquedos, Jogos e Games - Fabricante
Prêmio Revista Época/ReclameAqui 2016 - Super Campeã de Atendimento
Prêmio Revista Época/ReclameAqui 2016 – Categoria Brinquedos, Jogos e Games - Fabricante
Prêmio Revista Época/ReclameAqui 2015 - Categoria Brinquedos, Jogos e Games - Fabricante
Prêmio Revista Época/ReclameAqui 2014 – Categoria Brinquedos, Jogos e Games - Fabricante
Prêmio Revista Época/ReclameAqui 2013 - Categoria Brinquedos, Jogos e Games - Fabricante
Prêmio Revista Época/ReclameAqui 2012 - Super Campeã de Atendimento
Prêmio Revista Época/ReclameAqui 2012 - Categoria Brinquedos, Jogos e Games - Fabricante
Prêmio Revista Época/ReclameAqui 2011 - Brinquedos, Jogos e Games – Fabricante
Em 1992, a Estrela fez a adequação do seu Sistema de Qualidade às Normas ISO 9001, recebendo o certificado de Sistema de Qualidade no. CE-SIQ-008/93, tornando-se a primeira empresa do ramo de brinquedos a receber este certificado.
A Estrela tornou-se a primeira empresa do ramo de brinquedos a receber esse certificado. A ISO 9001 é um sistema de qualidade, modelo para garantia da qualidade em produção, instalação e serviços. A Estrela conseguiu este certificado de qualidade por meio da implantação de todas as normas NBR ISO 9001, ABNT-ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS; de acordo com a auditoria de certificação por empresas certificadoras e auditorias periódicas após a certificação. Dessa forma, com a posse desse certificado, a Estrela assegura aos clientes a confiabilidade de qualidade dos produtos e serviços, além de gerar maior credibilidade junto aos fornecedores, visando expansão de mercado, competitividade e, mantendo sob equilíbrio os fatores técnicos, administrativos e humanos. Quando aos funcionários, gera qualidade nos serviços, com treinamento, responsabilidade e envolvimento de toda equipe.
Todos os colaboradores da empresa devem trabalhar comprometidos em satisfazer os seguintes requisitos:
A busca da satisfação do consumidor;
A procura constante por novos produtos;
A parceria com provedores internos e externos;
A busca pela melhoria contínua.
O Sistema de Qualidade visa estabelecer, documentar e implementar as atividades que influem na qualidade dos produtos da Estrela e identificar os responsáveis pela execução e verificação das mesmas. Para que isso ocorra os procedimentos que fazem parte do Sistema da Qualidade garantem a abrangência e o grau de detalhamento, levando-se em conta a complexidade e método de trabalho, assim como habilidade e consequentemente treinamentos necessários para os envolvidos no sistema. Como a Portaria no. 47 de 13/03/92 do instituto Nacional de Metrologia e Normalização Qualidade Industrial (INMETRO) a Estrela decidiu fazer o credenciamento de seus Laboratórios na Rede Brasileira de Laboratórios de Calibração/Ensaios (RBCE) para poder realizar todos os ensaios previstos na norma de segurança do brinquedo NBR 11786, e garantir a qualidade de seus produtos. Recebeu o Certificado de Entidade Credenciada no. CRLF-010/93. Em 1993, a Estrela recebeu a Marca Nacional de Conformidade através da licença para o uso da marca no. AJ-BRI-001/93. Para preservar a integridade física da criança, a Estrela realiza os seguintes testes na produção dos brinquedos:
Verificação de rotulagem;
Identificação do fabricante.
Temos como obrigação, perante a legislação, de minimizar o risco através da NORMA citada acima. O produto deve ser adequado à determinada faixa etária para evitar risco de acidentes com o usuário do produto.