Apesar de sermos de culturas diferentes, e termos nossas próprias experiências com desejos e necessidade específicas, somos seres biológicos de uma única espécie. E por isso, temos comportamentos cerebrais e corporais parecidos, até mesmo iguais, possíveis de serem mensurados pelo olhar de marketing e estudados pela ciência.
O uso da neurociência aplicada ao marketing permite que especialistas compreendam com maior profundidade o comportamento do consumidor diante de marcas, campanhas, anúncios e produtos.
De acordo com o Prof. Alexandre Rezende do Instituto Brasileiro de Neuromarketing, para compreender como o consumidor pensa, precisamos primeiro conhecer os princípios biológicos do ser humano.
Através de uma representação didática vamos entender como nosso cérebro está dividido, o "cérebro 3 em 1":
Cérebro reptiliano: o primitivo
Em termos de evolução é a parte mais antiga do cérebro. Sua função está ligada diretamente à sobrevivência e regulação dos órgãos internos, é ele quem controla a sede, fome e demais necessidades básicas do corpo.
Sistema límbico: o emocional
É esse sistema que as campanhas de marketing têm o objetivo de atingir, pois além de processar nossas memórias, o sistema límbico é responsável por nossas emoções e sensações como: desconforto, bem estar, paixão e fúria.
Neocórtex: o racional
E nessa área do cérebro que ocorrem os processos mentais mais complexos como análises, lógicas, percepções sociais, matemática, psicologia e filosofia. É aqui que ocorrem nossas decisões conscientes.
Diariamente somos impactados por milhares de marcas e campanhas publicitárias, mas isso não quer dizer que registramos todas em nossa memória, muito pelo contrário. Passamos a perceber uma determinada marca, quando somos envolvidos por algum tipo de motivação, ou melhor quando o nosso sistema límbico é ativado.
Uma sugestão, para conteúdo digital existem alguns recursos que podem ativar o sistema emocional, como por exemplo: mensagens motivacionais, conte histórias através de produção de vídeos ou animações, fotos que representam uma mensagem e, sempre que puder, use a música. Para ambientes físicos aposte em criar experiências que envolvam aromas, música, paladar, tato, atendimento personalizado, entre outros. O grande segredo é criar momentos memoráveis, sejam eles online ou offline.
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