Antigamente, o trabalho era organizado de forma que cada um trabalhasse na sua própria parte. Eu tenho minhas tarefas e você tem as suas. Hoje trabalhamos em times. Times são formados por pessoas que possuem um propósito comum, e portanto se organizam de forma a maximizar a colaboração com o objetivo de entregar valor o mais cedo possível.
Times de verdade compartilham a responsabilidade, e colaboram constantemente para entregar o resultado desejado. Não existe “a minha tarefa”. Existe o “nosso objetivo”, portanto precisamos de uma nova forma de trabalho para maximizar a colaboração entre as pessoas.
Aliás, existe a colaboração dentro do time, e por que não, a colaboração entre times. Organizações criativas e inovadoras são altamente colaborativas.
Digitalização deixou de ser uma tendência e passou a ser uma realidade. O redesenho de produtos e serviços com o objetivo de transformar digitalmente a relação entre empresas e seus consumidores quebrou paradigmas e trouxe novos desafios para as organizações.
Reduzir time-to-market de produtos e serviços, ter a possibilidade de escalar a oferta sem necessariamente escalar o número de funcionários e abraçar novas tecnologias digitais tem sido um enorme desafio.
O maior deles talvez seja entender que nos tornamos complexos demais, lentos demais e que nossos clientes não vão esperar. Precisamos nos adaptar já!
Mais uma vez afirmo: gestão como conhecemos, foi fundamental para que chegássemos até aqui. No entanto, está claro que os desafios que temos pela frente são outros e portanto precisamos de um novo caminho daqui para frente.
É preciso adotar uma nova postura, uma nova forma de pensar, e a partir daí, repensar estruturas, conceitos e paradigmas de gestão. Esse novo caminho tem nome, e representa o mindset das organizações mais inovadoras do mundo: Agile.
Uma das primeiras características das organizações que adotaram o Agile como paradigma de gestão é a ausência de separação entre quem pensa e quem executa. Times auto-organizados e auto-geridos se organizam em torno de um produto ou serviço e possuem total autonomia para decidir seu futuro.
Não há hierarquia formal dentro do time, o que obviamente limitaria a auto- organização. Essa mudança estrutural provoca a uma ruptura com o modelo tradicional de gestão de projetos, onde o gerente de projetos, todo poderoso, define todo o planejamento para que depois a equipe possa executar o plano.
Aliás, em ambientes com alto grau de incerteza (tanto de negócios quanto técnica), a abordagem de gestão de projetos já não faz mais nenhum sentido, pois exige um planejamento prévio das ações a serem executadas que se torna impossível já que a incerteza é alta e mudanças acontecem o tempo todo.
Não faz mais sentido perguntar “Quando todo o produto fica pronto?”. Não sabemos o que “todo” significa, uma vez que o processo criativo de construção de produtos é baseado em ciclos curtos, melhoria contínua e aprendizado constante. Desenvolver um novo produto requer mindset de discovery, não de execução.
Times Ágeis partem do problema para descobrir a solução ao longo do caminho, de forma iterativa e incremental, incorporando os aprendizados adquiridos e provocando mudanças de rumo frequentes, sempre em busca do melhor produto possível.
Times de projetos pré-definem a solução no início do projeto e evitam a mudança a todo custo, pois a mudança estraga o plano inicial e portanto causa danos ao projeto.
Tempo, custo e escopo são fixos no mundo tradicional, pois era a única forma até então de se obter algum tipo de estabilidade em relação à forma.
No século 21, a realidade é completamente diferente: tempo e custo podem até ser fixos, mas o escopo muda toda vez que aprendemos algo.
Gosto de explicar essa diferença de pensamento usando um exemplo simples: a diferença entre um GPS offline e o Waze. O GPS offline gera um plano inicial, baseado no conhecimento disponível naquele momento, mas seu plano é fixo e portanto ignora o que acontece ao longo do caminho.
Não há aprendizado possível. Parte-se de uma visão do caminho ideal, mas como o GPS é offline, não aprende com o nosso comportamento e portanto não muda o plano original, ignorando engarrafamentos ou acidentes à frente. O caminho é o mesmo, ainda que não seja a melhor forma de chegar ao destino.
Já o Waze se adapta o tempo todo, sugerindo novas rotas em função do cenário à frente. O redesenho constante de rumo tem como objetivo entregar o melhor (e mais rápido) caminho possível em função dos dados que temos disponíveis a cada segundo.
“Responder a mudanças mais do que seguir um plano” é parte do Manifesto Ágil e é um valor fundamental para entender a Agilidade.