Um dia antes da audiência pública na Câmara Municipal de Cuiabá, marcada para esta quinta, às 9h, representantes da Brasil Telecom já procuraram a vereadora Enelinda Scala (PT) para anunciar algumas medidas administrativas. Trata-se de uma estratégia para esvaziar o encontro. A empresa é uma das campeãs em reclamação de usuários junto ao Procon.
Não existe em Cuiabá, por exemplo, uma loja de atendimento presencial da Brasil Telecom. Orientações e reclamações sobre tarifas, taxas e outros detalhes sobre linhas convencionais são feitas hoje, quando possível, através de telefonema.
Enelinda ingressou com pedido junto à Mesa Diretora da Câmara para realizar a audiência pública com vistas a discutir telefonia e alternativas para tantas reclamações e demandas jurídicas. A solicitação foi aprovada. A reunião ocorre nesta quinta, às 9h, no próprio legislativo, com a presença de representantes do Procon estadual e municipal, das entidades de defesa do consumidor e de dirigentes da Brasil Telecom.
Nesta quarta, o diretor da empresa José Medeiros já foi bater à porta do gabinete da vereadora petista. A ela, antecipou que a Brasil Telecom vai instalar uma loja de atendimento presencial para atender usuários das linhas fixas. Promete outras providências para atendimento ao público. Pelo visto, a pressão já começa a dar resultado. Outras empresas de telefonia, como a Vivo, também precisam ser enquadradas. Chega de abuso e desrespeito cometidos contra os usuários.