Amazon inaugura sua primeira loja física com 'armário mágico' nos EUA
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Por Lauro Lam, editado por Acsa Gomes 25/05/2022 14h24, atualizada em 26/05/2022 22h27
A Amazon inaugurou, nesta quarta-feira (25), a sua primeira loja física, em Los Angeles, com a novidade do armário mágico, que utiliza a tecnologia de aprendizado de máquina para ajudar aos clientes a encontrar roupas de acordo com suas preferências. A Amazon Style conta com um catálogo digital com peças que combinam com o estilo de cada cliente, reconhecendo as preferências por meio dos algoritmos.
Ao clicar na tela, em segundos a peça chega para ser experimentada. Esse é o grande diferencial da loja física, colocando em prática uma experiência incrível ao cliente, conhecida como customer experience.
Entenda o armário mágico
A loja está instalada em um espaço de 2.787 metros quadrados, onde as roupas ficam nos fundos de prateleiras, como em armários embutidos.
Ao digitar um código por meio do aplicativo móvel da Amazon, os clientes podem selecionar as cores e tamanhos. Após entrarem em uma fila virtual, o provador é liberado, sendo desbloqueado por meio do smartphone.
Pagamento na loja física é feito pelo Amazon One, um dispositivo moderno que faz a leitura das digitais dos clientes. Imagem: Amazon/Divulgação
De acordo com a diretora administrativa da Amazon, Simoina Vasen, cada provador tem uma tela sensível ao toque que permite que os consumidores solicitem mais itens.
"Há equipes sempre disponíveis para entregar os pedidos em questão de minutos. É como um armário mágico com uma seleção aparentemente infinita", afirmou Vasen.
Atualmente, a Amazon já está à frente do Walmart nas vendas de roupas no varejo e pretende ganhar ainda mais mercado com as lojas físicas. A ideia é competir com outras lojas que têm comércios menores no meio físico, como Macy's e Nordstrom.