17/11/11 - Pesquisa revela o que o cliente quer de caixa eletrônico
(Edra Equipamentos Especiais encomendou enquete sobre o assunto para atender ao concurso "Banco Contemporâneo" voltado a arquitetos e designers de todo o Brasil)
O concurso "Banco Contemporâneo", promovido pela Edra Equipamentos Especiais, voltado a arquitetos e designers, revelou, em pesquisa feita pela Estrutura Dinâmica, as expectativas dos usuários de caixas eletrônicos. E uma de suas principais preocupações é com os aspectos relacionados à sustentabilidade, reciclagem e reaproveitamento de material — onde 49% dos entrevistados citaram essa questão. O concurso tem como objetivo desenvolver uma Cabine Conceito para as cabinas de caixas eletrônicos.
A pesquisa ouviu, em 15 e 16 de outubro, 475 usuários de caixas eletrônicos instalados em grandes centros de compras da capital paulistana, como no shopping Tatuapé, o Wall Mart, o Center Norte e o Carrefour. Além do interesse dos usuários pelo aspecto ambiental, a pesquisa também revelou a importância da segurança e conforto entre os clientes.
Na questão conforto, 38% dos entrevistados pedem mais privacidade. Porta automática e sua largura, espaço, luminosidade e uso de vidros mais escuros são exemplos de pontos abordados pelos entrevistados.
Para 70% dos entrevistados não se sentem seguros na cabine de autoatendimento e sugeriram uso de câmeras de monitoramento, presença de seguranças nas portas, uso de vidro fumê e maior privacidade nas operações entre outros. Para o aspecto visual e limpeza da cabina, apenas 34% classificaram como muito bom e excelente.
Serão premiados projetos nas categorias Excelência, Acessibilidade e Sustentabilidade. Os inscritos terão acesso aos dados a toda realizada a partir de dados apurados junto aos gestores do setor bancário, para que possam usar essas informações antes de finalizar seus projetos. As inscrições e a consulta ao regulamento podem ser feitas pelo sitewww.edraequipamentos.com/concurso/ até dia 21/11/11 e a premiação acontecerá na 7ª edição do Prêmio Relatório Bancário, dia 1º/12/11, em São Paulo.