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Coronavírus: tendências para o mundo pós-pandemia
Escrito por: Marketing TotalPass 4 de junho, 2020 8 minutos de leitura
O coronavírus trouxe diversas mudanças para as nossas vidas pessoas e até profissionais. Antes da pandemia, as empresas ainda se preparavam para implementar os avanços tecnológicos em suas rotinas, mas a covid-19 claramente acelerou essa transformação.
De repente, o home office forçado e o armazenamento em nuvem foi fundamental para o negócio continuar funcionando. Até a telemedicina foi autorizada como medida provisória para garantir o atendimento e preservar a saúde das pessoas.
Mas e depois que tudo isso passar? Como ficarão as relações interpessoais? Quais mudanças vieram para ficar? Para saber as respostas destas perguntas, acompanhe o texto!
Desde 2007, a Fjord – um segmento da Accenture – prepara um relatório sobre as tendências para o futuro das empresas e suas tecnologias. O novo estudo acabou de ser atualizado com as mudanças ocasionadas pela covid-19.
O relatório afirma que: "Esta não é uma desaceleração econômica comum: mudanças fundamentais no comportamento do consumidor e nas cadeias de suprimentos estão derrubando empresas. Algumas dessas mudanças são temporárias, enquanto outras terão um impacto duradouro, mas não sabemos o quanto. Mas sabemos que algumas coisas nunca mais serão as mesmas".
Veja outras conclusões que o estudo nos trouxe:
O crescimento e as mudanças na cultura
As empresas começavam a mudar seus comportamentos, indo muito além do lucro. Com a pandemia, pode-se dizer que esse processo foi acelerado.
Consumidores, colaboradores e até investidores buscam por organizações que se preocupam com os valores sociais – isso inclui o comportamento de cada empresa durante a crise do novo coronavírus -, com as mudanças climáticas e uso de recursos naturais, por exemplo.
É uma ótima oportunidade para reinventar modelos de negócios. Ser mais sustentável, usar ainda mais o digital e ter preocupações que vão além do lucro.
"As companhias mais corajosas para reconhecer e responder a essa discussão de tendências experimentarão muitas oportunidades e desafios na sua jornada da transformação", diz o relatório.
A nova maneira de usar o dinheiro
Cédulas e moedas também podem carregar vírus e bactérias e, dessa forma, transmitirem doenças. A população está tomando mais consciência disso. Por isso, a forma como lidamos com o nosso dinheiro também está mudando.
Pagamentos biométricas, carteiras digitais, transferências e qr codes serão cada vez mais utilizados.
Segundo a pesquisa, 13% dos suecos dizem ter usado dinheiro vivo numa compra recente, enquanto nos EUA 30% não usam mais cash numa semana comum
É hora da sua empresa repensar as formas de pagamento.
Prioridades e pessoas mais "líquidas"
Já se falava em consumo consciente. Mas a pandemia fez muita gente repensar suas escolhas e prioridades. O estudo mostra que as pessoas querem mais liberdade e flexibilidade para comprar, mas ao mesmo tempo, elas vão se importar mais do que nunca com o seu impacto.
Essas novas prioridades somadas ao isolamento social podem causar mais ansiedade nas pessoas. Sua empresa pode ajudá-las oferecendo um produto ou serviço de fato livre de culpa. Outro fator importante aqui é oferecer cuidados para a saúde mental dos seus colaboradores.
De "eu" para "nós"
O isolamento social é um grande ato de cidadania e solidariedade, quando deixamos de nos preocupar com o "eu" e passamos a pensar em "nós". Redesenhamos nossa rotina pelo bem do próximo. O "comprar" fisicamente mudou e o mundo digital somado ao autoatendimento tendem a evoluírem ainda mais.
Segundo o relatório: "o sucesso chegará àquelas marcas que criarem novo e significativo valor no nosso mundo em constante evolução, associando pra valer propósito aos lucros. Ao fazerem isso, as companhias ajudarão seus consumidores a navegar por visões diferentes em torno do consumo por meio da entrega de experiências envolventes, inteligentes e éticas".
A pandemia do novo coronavírus trouxe uma série de mudanças desafiadoras para as nossas vidas. Mas, se a necessidade é a mãe da invenção, então este pode ser um bom momento para repensar nossos modelos de negócio para que, em um futuro próximo, a gente possa se abraçar e colher bons frutos novamente.