Supervisor de Operações Jr – Russel Vagas
Supervisor de Operações Jr Tempo Integral
Realizar a Gestão de Pessoas e Gestão dos Resultados da equipe de atendimento aos clientes de produtos de telefonia, internet e TV, tais como:
Acompanhar a avaliação de qualidade e produtividade da equipe;
Desenvolver planos de ação para a melhoria do atendimento;
Analisar o desempenho da equipe (qualidade e produtividade) através de relatórios em sistemas utilizados, garantindo a comunicação interna através de reuniões periódicas com as equipes, repassando resultados, motivação e relacionamento entre os atendentes;
Efetuar a logística de qualquer evento da operação, controlando escalas, folgas, listas de presença, entregas de convites, etc;
Acompanhar a gestão de pessoas, dando apoio e suporte aos agentes da equipe e sabendo detectar possíveis problemas e soluções;
Dar feedback à equipe através da análise de relatórios de qualidade, produtividade e comportamental, visando acompanhar e controlar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente;
Participar dos processos de desligamento, levantando os problemas existentes na operação e apresentando os dados de comprovação dos mesmos ao superior imediato e ao TH, participando do processo de decisão do desligamento, comunicando ao associado à decisão tomada e encaminhando-o ao TH; Dentre outras atividades.
*Superior completo ou cursando em administração, recursos humanos ou outros afins; *Experiência na função;
*Conhecimentos em Gestão de Pessoas;
Bons conhecimentos no pacote office; Boa comunicação verbal e escrita.
Russel Serviços Magé - RJ, Brasil R$988,60
Auxiliar Administrativo (Sexo feminino) Descrição : Irá realizar atendimento telefônico, preenchimento de fichas de visitas para orçamento de obras, lançamento...
GPI Rio de Janeiro R$2.000,00
Irá desenvolver serviços de apoio nas áreas administrativa, comercial, financeira e logística. Possuir carro. Qualificação: Experiência no setor de compras...
restar assessoria/suporte a equipe de atendimento ao cliente com projetos de desenvolvimento, implementação e operação de abordagem de gestão de...