Vivo é premiada como uma das Marcas Mais Amadas do Brasil 2019 > Telefônica
A cerimônia de premiação foi realizada na manhã de hoje (08/10), no Hotel Hilton, na capital paulista. Lidia Guerra, diretora de Relacionamento com Clientes da Vivo, subiu ao palco para receber o prêmio. Também esteve presente no evento, Elisa Prado, diretora de Comunicação Corporativa da Vivo.
Esta conquista vem premiar os esforços da Vivo e dos seus colaboradores em promover a excelência em seus serviços, conquistando o coração dos consumidores e assegurando uma posição de destaque no mercado.
Prêmio Marcas Mais Amadas do Brasil
A edição 2019 do estudo Marcas Mais Amadas do Brasil, foi dedicado a compreender e mensurar o amor que as Gerações X, Y e Z têm pelas marcas. Para isto, foram realizadas mais de 1.700 entrevistas, com homens e mulheres, de 18 a 54 anos, das Classes A, B e C, em todas as regiões do Brasil. Os consumidores avaliaram, em média, quatro a cinco categorias das nove incluídas no estudo. No total, mais de 30 segmentos de mercado contaram com marcas avaliadas.
Contando com uma modelagem estatística única, a metodologia inovadora definiu as marcas mais amadas por meio do Net Love Score (NLS). O Net Love Score é um indicador que leva em consideração a proporção entre aqueles que gostam e não gostam da marca, a intensidade do amor em relação à marca, a lealdade do consumidor e a preferência deste por uma marca em específico. No fim, elegemos as dez marcas mais amadas pelos brasileiros no geral, bem como a marca mais amada em cada segmento.