Dúvidas Frequentes - OPT.DOC
É muito simples, precisamos apenas do seu documento profissional, RG e endereço completo. Você vai querer a NF em nome de PF ou PJ? Se for PJ precisamos também do seu cartão de CNPJ. Você pode fazer o upload no site, ou mandar foto para nós pelo whatsApp.
OBS: Caso a pessoa sinalize que não consegue fazer eletronicamente, possibilitar a entrega no local, 30 minutos antes do início da consulta.
Poderei usar a sala por menos de 1 hora no caso de aperto de aparelho?
O nosso período é no mínimo de 1 hora. Você pode se programar para agendar quantos pacientes conseguir em uma hora, levando em consideração que temos que fazer a higienização da sala entre um paciente e outro e isto leva 15min.
Aceita convênios?
A clínica não tem acordo com nenhum convênio. Caso você aceite convênio, todo o tramite com o mesmo deve ser feito por você.
Posso fazer a reserva 24 horas antes?
Sim, você pode fazer reserva até uma hora antes, mas estará sujeito a disponibilidade de sala.
Meu paciente saberá que são salas alugadas por hora ou período?
Nós não passaremos esta informação, vamos trabalhar para passar ao paciente que a clínica é do médico. Por isso, não usamos logo.
Em se tratando de queda do meu paciente, a clínica se responsabilizará?
Qualquer acidente dentro da área social da clínica, a responsabilidade é nossa. Já acidentes dentro do consultório a responsabilidade é do profissional que está atendendo.
O pagamento será antecipado?
Quando cancelar: automaticamente fica com credito em nosso sistema para o mês seguinte.
Quando agendar mais: o sistema automaticamente lhe dará o desconto por ter comprado mais.
O pagamento é antecipado mas só do que você usar no mês. Por exemplo, se você reservar 2 períodos em abril e 2 períodos em maio, vc paga só a reserva de abril. O mais interessante é que se você reservar por semana, o sistema é inteligente e vai calcular o total da reserva, ou seja, no final você tem o desconto total. O mesmo acontece se você cancelar, quanto mais alugar menos você paga, quanto menos alugar mais você paga.
No pacote básico você tem direito a recepção, assistente (para dentistas e otorrinos apenas), conforto médico, vestiário médico com chuveiro, e estúdio de fotografia.
Como fica se meu paciente faltar, preciso pagar?
Sim, pois a sala ficou reservada para você, exceto em reservas feitas por hora, que podem ser canceladas até 24h antes. Ou o cancelamento do período total, também 24h antes.
Se o meu tempo ultrapassar, eu tenho que pagar por isso?
Temos uma pequena tolerância de 20 minutos, caso ultrapasse você terá que pagar o tempo extra proporcional ao valor/hora pago.
Posso pagar no cartão? Vocês parcelam o pagamento no cartão?
Sim o pagamento é feito só via cartão de crédito. Não parcelamos, pagamento só antecipado.
O Pagamento é só do mês efetivo, caso alugue vários meses, o parcelamento será automático, ou seja, pagamento dentro do mês, os outros meses serão programados. O benefício disto é que o seu limite não será comprometido.
Quantas salas tem a clínica?
A clínica tem no total 21 salas, sendo 12 salas específicas para dentistas, 2 salas para otorrinolaringologistas, 05 salas para profissionais de saúde em geral e 2 salas para cursos.
Qual é o tamanho do locker?
1,97×1,22×0,40
1,97x092x0,40
1,97×0,62×0,40
Sim, temos valet terceirizado. O valor único de $20,00 por carro.
Quais tipos de amenidades estão disponíveis para meus pacientes?
Água, café, wifi e lanchonete( a custo do paciente).
Meus pacientes poderão fazer agendamento online? Como funciona?
Não, o agendamento deve ser feito pelo próprio profissional ou caso ele possua um pacote de secretaria(mediante contratação adicional) nossas secretarias farão toda essa parte de agendamentos e confirmação da consulta.
O número de telefone disponibilizado pode ficar pra mim, caso deixe de atender na Opt.Doc?
Não, pois faz parte de um PABX e será inativado após o doutor(a) nos comunicar sobre.
Se meus pacientes estiverem atrasados com quem eles devem entrar em contato? Como fico sabendo para me organizar e atender no período contratado?
Se o agendamento estiver com a Opt.Doc, ele entrará em contato conosco e nós avisaremos o médico.
O sistema irá me avisar quando os pacientes chegarem?
Você receberá a ligação da recepcionista, no ramal da sala, assim que seu paciente chegar.
Quem faz a manutenção dos equipamentos?
A manutenção dos equipamentos é de responsabilidade da Opt.Doc e contamos com profissionais especializados.
Posso dispensar os serviços de recepcionista, cobrança?
Você pode dispensar o serviço de cobrança, mas o de recepcionista não é possível. Pois a mesma será responsável por receber o paciente e avisar o profissional de sua chegada.
Posso levar a minha TSB particular?
Existe possibilidade, mas esta é uma situação que tratamos caso a caso.
Se eu gostar de uma assistente de sala posso ter sempre a mesma nos horários que estiver atendendo?
Sim, desde que ela esteja disponível no momento que você reservar a sua sala. Por isso, é sempre bom reservar com antecedência.
Alguém ficará responsável pelo material fornecido pela clínica?
Teremos uma dentista e uma médica como responsáveis técnicas.
Como o consultório é esterilizado?
O nosso responsável técnico esta acompanhando todas as mudanças semanalmente e seguindo todos os protocolos exigidos. Seguimos o protocolo XXXXXXX COMPLETAR COM QUAL PROCEDIMENTO CERTIFICADO ESTAREMOS SEGUINDO (ANVISA, CRO, CRM ETC) bancadas e cadeiras odontológicas com álcool 70% , cuspideira e chão com hipoclorito de sódio (água sanitária) e utilização de barreiras descartáveis (papel filme), trocadas a cada atendimento.
Como serão embalados os materiais para esterilização em autoclave?
Os materiais serão embalados em embalagens próprias para autoclave.
O fotopolimerizador é 100% eficiente com as resinas compostas utilizadas na Clínica?
Os fotopolimerizadores da clínica são da marca Kavo e apresentam intensidade de luz eficiente para a fotopolimerização da resinas compostas.
Abrange o maior número das faixas de polimerização recomendadas nas resinas. Tem programação ajustável de 10, 20, 40 e 60 segundos com bip sonoro a cada 10 segundos, proporcionando maior controle da operação. Por minimizar a geração de calor, a luz do LED elimina o risco de aquecimento da polpa do dente. Permite uma assepsia sem danos nos componentes eletrônicos. A ponteira de fibra ótica é autoclavável e removível.
Quais são os materiais oferecidos pela clínica?
Material de segurança tradicional como: Luva, toca, avental, máscara cirúrgica e máscara Face Shield, óculos de proteção e babador.
Tenho que informar à clínica dados do meu paciente no caso de eu dispensar os serviços de cobrança?
Quais são os serviços adicionais oferecidos pela Opt.Doc e qual o valor?
Extras: número de telefone exclusivo fixo e que pode ser usado como WhatsApp bussines, agendamento, confirmação de consulta, recebimento e emissão de NF, cartão de visita virtual. Por R$ 260,00/mês. E temos também por R$ 100,00/ mês o locker para maior comodidade dos doutores(as)
Preciso contratar todos os serviços adicionais ou posso escolher qual me interessa mais? Quais os valores individuais de cada serviço? E o valor do pacote de serviços?
O serviços adicionais vem em um pacote exceto o locker que é oferecido separadamente.
Quantos profissionais estão contratando os serviços adicionais?
Os serviços adicionais estão sendo contratados de acordo com a necessidade de cada profissional, e nós temos toda a estrutura para oferecê-lo a todos.
Posso contratar os serviços adicionais depois de já ter contratado um plano com vocês?
Sim, a qualquer momento.
Posso contratar os serviços adicionais sem contratar o plano da Opt.Doc?
Não, pois ele esta vinculado aos usuários do sistema Opt.Doc.
Posso alugar equipamentos da clínica?
Sim, caso haja interesse no aluguel dos equipamentos, a cobrança será individual. (Verificar tabela de preço de aluguel de equipamento.)