Macom Cintas - FAQ
Como faço para comprar na loja Macom?
Faça seu cadastro com todas informações solicitadas, será liberado para iniciar as compras.
Após encontrar o produto desejado, via BUSCA OU ATRAVÉS DAS CATEGORIAS E SUBCATEGORIAS, escolha a quantidade desejada, a Cor e o Tamanho e clique em Comprar. O produto será enviado para seu Carrinho de Compras, você poderá finalizar a compra ou voltar para a página principal para continuar escolhendo outros produtos.
Ao escolher uma das formas de pagamento, você poderá selecionar qual a forma de pagamento desejada BOLETO BANCÁRIO ou CARTÃO DE CRÉDITO (A MACOM aceita a maioria das bandeiras do mercado), o sistema automaticamente lhe apresentará seus dados pessoais, apenas o um número de telefone para contato e confirmação, bem como após sua inserção do ENDEREÇO DE COBRANÇA, finalizando a operação de compras.
Após a finalização você receberá automaticamente a confirmação de compra com informações do pedido como: (Número do Pedido, valor da Compra, Valor do Frete, Valor total da Compra, bem como informações de contato com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO via fone (19) 3252.9771 ou via e-mail – sam@macomcintas.com.br
Resposta: Sim, a Macom como fabricante possui amplo estoque de produtos para envio imediato a seus clientes.
Não encontrei o produto na medida desejada disponível? Como devo proceder?
Resposta: Alguns produtos podem sofrer variação de estoque dado sua alta ou baixa rotatividade em determinados períodos, porém caso o cliente necessite do produto de forma rápida, poderá ser feito o pedido de forma imediata via CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE via fone (19) 3252.9771
Resposta: Os produtos são entregues em embalagem hermeticamente lacrado contendo lacres e são enviados aos clientes MACOM pelo sistema dos Correios, ofertando entregas de forma rápida e segura.
Os produtos podem estar disponíveis em estoque ou não, sendo confeccionados após a aprovação do pedido (podendo levar até 3 dias úteis para o faturamento somando ao prazo do correio por você escolhido).
Em caso de Indisponibilidade do produto em nosso estoque, entramos em contato.
Os pedidos são enviados de acordo com as modalidades e prazos informados abaixo:
O valor e o prazo de entrega dependerá da sua localização (CEP) e da opção de frete escolhida.
Para saber o valor de entrega para a sua cidade, inserir o seu CEP ao finalizar seu pedido que o cálculo será feito automaticamente.
ATENTE-SE: ele começa a contar somente após a postagem do produto. Você será notificado por e-mail quando isso ocorrer, enviaremos o código de postagem para que você possa acompanhar o seu pedido desde a postagem até entrega do mesmo. Os pedidos são enviados de acordo com as modalidades e prazos informados abaixo:
SEDEX (valor sob consulta)
1 a 6 dias úteis: para produtos disponíveis em estoque, de acordo com as opções escolhidas (modelo, tamanho e cor). 15 a 20 dias úteis: para produtos que serão confeccionados de acordo com as opções escolhidas (modelo, tamanho e cor).
PAC (valor sob consulta)
10 a 25 dias úteis: para produtos disponíveis em estoque, de acordo com as opções escolhidas (modelo, tamanho e cor). 25 a 40 dias úteis: para produtos que serão confeccionados de acordo com as opções escolhidas (modelo, tamanho e cor).
O Prazo de Entrega para os produtos NÃO DISPONÍVEIS EM ESTOQUE, ou seja, que serão confeccionados de acordo com as opções escolhidas (modelo, tamanho e cor), será de 3 dias úteis para confecção mais o tempo de entrega da Forma de Envio escolhida (SEDEX ou PAC). Quando o produto solicitado não tiver disponível em estoque, o cliente é informado por e-mail ou por telefone, após a confirmação de pagamento do pedido. O pedido é liberado para envio ou para confecção somente após a confirmação de pagamento (Boleto e Cartão de Crédito).
E se Houver Divergências no Endereço de Entrega?
Resposta: Não será possível alterar ou acrescentar informações ao endereço de entrega de pedidos já postados no Correios, caso ocorra divergências no endereço o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição para que seja realizada nova postagem com as devidas alterações, estando assim sujeito a cobrança de um novo frete e novo prazo de entrega, por isso atente-se ao cadastrar seu endereço para que a entrega seja realizada com sucesso.
E se for Impossível Entregar?
Inadequada especificação de endereço de entrega pelo comprador
Eu recebo o rastreio de produtos do Correio?
Resposta: Sim, após o envio de seu pedido conforme descrito no tópico (Em quanto tempo recebo meu produto?) você receberá via e-mail o código de rastreio bem como poderá entrar em contato com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO via fone (19) 3252.9771, ou via e-mail sam@macomcintas.com.br .
Resposta: Não, após a finalização do seu pedido não é possível alterar endereço de entrega a não ser nos casos em que o produto já tenha sido devolvido a MACOM, nestes casos nossa CENTRAL de ATENDIMENTO, entrará em contato a fim de atualizar o endereço e demais dados para envio do produto.
O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínio e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Não é possível agendar um horário para a entrega e não são realizadas entregas nos finais de semana e feriados. Ao todo serão realizadas três tentativas de entregas em dias úteis consecutivos, ocorrendo três tentativas de entregas sem sucesso o pedido será encaminhado a agência de correios mais próxima ao endereço de entrega e permanecerá por sete dias corridos para que o cliente possa retirar o pedido no local. Caso nesse período o cliente não se apresente na agência, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, estando assim sujeito a cobrança de novo frete e novo prazo de entrega.
Resposta: Sim, oferece frete grátis em campanhas e promoções específicas, fique atendo quando do cálculo do frete de seu pedido.
Meu pedido já deveria ter chego como procedo?
Resposta:Entre no site dos CORREIOS, e rastreie o pedido, com o código recebido, caso o pedido encontre-se em atraso, entre em contato imediatamente com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, e abra um CHAMADO DE SUPORTE, que lhe dará suporte para uma solução de forma rápida.
Recebo Confirmação de Cadastro no site MACOM?
Resposta: Para poder efetuar compras no site Macom, você receberá um e-mail contendo as informações de cadastramento, bem como link para conformação de seu cadastro.
Resposta: O prazo de liberação dos bancos é de até 48 horas, tão logo a MACOM, receba a ordem bancária de quitação farão despacho do produto imediatamente e envio do código de rastreio.
A compra é segura no site MACOM?
Resposta: Sim além do site Macom ser desenvolvido com as melhores tecnologias existentes em plataforma Microsoft, encontra-se hospedado em ambiente de DATA CENTER de CLASSE EMPRESARIAL TIER III, contendo todas as certificações internacionais de segurança e alta disponibilidade, também possui ambiente Certificado SSL que garante além de segurança e tranquilidade nas operações alta disponibilidade do sistema a todos nossos clientes, contando com Monitoração 24X7.
Em quanto tempo posso pedir a troca de um produto adquirido no site Macom?
Resposta: A solicitação de troca pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos do recebimento do produto DIREITO DE ARREPENDIMENTO, conforme determina o CDC – Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto Federal Nº. 7.962/2013), sendo necessário apenas entrar em contato com nossa Central de atendimento (19) 3252.9771, em horário comercial em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Resposta: Sim você pode devolver o produto em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento de seu pedido seguindo as regras de devolução de produtos Macom.
Quais são as regras para devolução dos produtos Macom?
Resposta: Para receber a devolução do valor pago por produtos Macom no caso de aceite de devolução, se faz necessário entrar em contato com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, via fone (19) 3252.9771 ou via e-mail, sam@macomcintas.com.br informando seus dados pessoais e demais informações, pós o recebimento do aceite de devolução de produto.
Paguei no cartão como recebo meu dinheiro de volta?
Resposta: A devolução de compras feitas via cartão de crédito são de responsabilidade da operadora de cartão de crédito a MACOM executa a solicitação de devolução de forma IMEDIATA, enviando ao cliente o comprovante de solicitação de valor pago (CHARGEBACK), conforme determina o CDC – Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto Federal Nº. 7.962/2013).
Paguei meu produto via boleto bancário como recebo o dinheiro de volta e em quanto tempo?
Resposta: Após aceite de devolução de produto a CENTRAL DE ATENDIMENTO, entrará em contato com o cliente solicitando os dados bancários para depósito dos valores pagos de forma integral e IMEDIATA, conforme determina o CDC – Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto Federal Nº. 7.962/2013).
O que é uma malha de compressão?
É uma peça de vestuário de uso íntimo, confeccionada com malha elástica, que promove a compressão dos tecidos, por isso chama-se malha de compressão.
Essas peças de vestuário podem ser cintas, sutiãs, faixas, meias e coletes.
São antialérgicas e seus benefícios são estimular e ativar a circulação, auxiliando na recuperação dos tecidos após procedimentos cirúrgicos e tratamentos de estética.
Quais são os benefícios dos produtos MACOM?
Auxiliam no pós-cirúrgico em geral, com ênfase para cirurgia plástica e período gestacional, além de serem indicados em várias áreas da medicina;
Quais são as indicações de uso dos produtos MACOM?
Malhas de compressão são muito importantes durante tratamentos delicados e processos de recuperação, pois proporcionam o conforto e o bem-estar que facilitam e aceleram o restabelecimento com resultados muito satisfatórios, nos aspectos físico e emocional.
As malhas de compressão Macom são recomendadas para usuários submetidos a determinados procedimentos, como cirurgias plásticas, tratamento de queimaduras, durante a gravidez no pós-parto e para uso estético diário.
Possuímos também uma linha de cintas com reforço frontal, exercendo uma suave compressão, chamada Linha Essencial.
As cintas MACOM são usadas na recuperação de quais tipos de cirurgias?
Resposta: As malhas de compressão Macom são utilizadas no período pós-cirúrgico de:
Gestantes e recuperação pós-parto;
Sequelas de queimaduras (queloides);
Observação: As malhas MACOM também podem ser utilziadas no dia a da como modeladoras, em tratamentos estéticos bem como auxiliam na correção da postura.
Quais são os efeitos benéficos do uso das cintas de malha de compressão?
NO USO PÓS-CIRÚRGICO -
Exercer uma compressão suave e constante, estimulando a circulação de modo a compactar os tecidos traumatizados durante a cirurgia, ajudando na retração da pele. Dessa forma, o espaço intercelular também fica comprimido e os líquidos corporais não têm onde se acumular.
Na prática, isso significa menos inchaço.
Além disso, a compressão também inibe o sangramento de vasinhos, que contribui para diminuir a formação de manchas roxas.
Outra importante característica é ajudar na cicatrização. Isso ocorre porque, à medida que se diminui o excesso de líquido acumulado entre as células, elas ficam mais próximas umas das outras, contribuindo para a formação de uma cicatriz mais fina e uniforme, evitando o surgimento de queloides.
Após o parto, a musculatura abdominal, órgãos internos e pele, são beneficiados pelo uso da cinta, pois ela comprime todo o abdômen, diminuindo o inchaço, além de amenizar o desconforto e proporcionar segurança.
NO USO DURANTE A GRAVIDEZ -
Auxilia na sustentação do abdômen e alivia dores na região lombar, que são muito comuns nesse período.
É uma fase que inspira todo cuidado e atenção, pois ocorrem grandes mudanças.
Com o uso diário e sua compressão ideal, os produtos Macom oferecem sustentação ao abdômen, prevenindo estrias, dores no baixo ventre e equilíbrio à coluna; ativando também a circulação sanguínea, promovendo conforto e bem-estar.
A região abdominal possui um tecido especial que permite o desenvolvimento do abdômen sem sua compressão.
PÓS-PARTO - É grande a vontade de se retomar as antigas formas. Para isso, o uso das peças Macom são imprescindíveis, pois sua compressão ideal, reacomoda a pele para que volte às formas anteriores mais rapidamente, proporcionando segurança nos movimentos e sustentação à coluna, contribuindo na cicatrização e amamentação.
CIRURGIA PLÁSTICA - Em contato direto com a pele, a compressão ideal massageia o corpo, ativando a circulação sanguínea periférica, prevenindo o seroma; dispersando os hematomas e edemas; auxiliando na cicatrização, deixando-a mais suave e inibindo a formação do quelóide; além de reacomodar a pele que ficou com a retirada da gordura (lipoaspiração) ou com a retirada do excesso de pele nas cirurgias como abdominoplastia.
ENDOCRINOLOGIA / EMAGRECIMENTO - No processo de emagrecimento, com o uso diário, massageiam o corpo, eliminando toxinas e gorduras localizadas, reacomodando a pele, prevenindo assim a flacidez, pois atuam como um molde para o corpo, delineando formas e até mesmo reduzindo medidas.
QUEIMADURAS - Durante o processo de recuperação de queimados, existe a necessidade de uma compressão ideal que iniba a formação do quelóide, auxiliando na cicatrização, uma vez que ativa a circulação sanguínea periférica, ajudando a levar o colágeno e a fibrina (responsáveis por uma melhor e mais rápida cicatrização), além de proteger os ferimentos de possíveis infecções.
É importante saber que o tecido tem a propriedade de se adaptar a temperatura do corpo, por isso não esquentam e também por ser um tecido poroso não adere a pele.
ESTÉTICA - O uso diário da linha Dia a Dia Macom, em substituição a lingerie do dia-a-dia, modela seu corpo de forma natural e saudável, pois sua compressão ideal (é necessário estar no tamanho correto) ativa a circulação sanguínea, atingindo até as camadas mais superficiais de gordura, delineando o contorno corporal.
Um outro benefício com esse uso estético e diário é que o produto auxilia na condução de uma postura correta, o que propicia bem-estar e conforto.
ORTOPEDIA - Grande parte dos problemas de dores na coluna, estão relacionados a má postura. O uso diário dos produtos Macom conduzem a uma postura correta, sustentando o abdômen, equilibrando a coluna e disciplinando os movimentos, dando a sensação de segurança.
É importante salientar que sua compressão não imobiliza e nem limita a amplitude dos movimentos.
Como deve-se vestir a malha de compressão?
Toda malha de compressão, independente do modelo, deve ser vestida delicadamente, não sendo necessário o uso de força.
É importante desfazer dobras ao vesti-las, principalmente no caso de luvas e meias, e não utilizar as unhas para não causar nenhum tipo de dano.
Cintas bermudas com pernas
Cintas completas com pernas
Vestir a cinta, passando pelos pés, e subir um lado por vez girando bem a costura para o lado interno da coxa, até chegar à virilha. Repetir a mesma operação do outro lado (outra perna).