Boas práticas para uma iniciativa RPA de sucesso – Call to Call
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Boas práticas para uma iniciativa RPA de sucesso, por Ingrid Imanishi*
/ Todos nós já sabemos da importância do papel desempenhado por robôs em nossas vidas. Sem eles, provavelmente não poderíamos encontrar nosso caminho ou viajar de carro por cidades desconhecidas. O uso de aplicativos GPS em nossos telefones, como o Google Maps ou Waze, é um exemplo perfeito de mudanças tecnológicas que afetam nosso dia a dia.
De forma similar, podemos esperar uma transformação da experiência semelhante em nosso ambiente de trabalho, por intermédio do uso de um assistente robótico. Pense em todos os erros frustrantes que são cometidos por motoristas ao tentar dirigir por uma área pouco familiar sem um navegador. Ou o atraso de uma hora no engarrafamento porque você não sabia sobre o acidente a poucos quilômetros na estrada. E ainda, infelizmente, há aqueles erros de consequencias mais graves que cometemos em nosso trabalho que gostaríamos de ter evitado.