Todos os móveis demoram o mesmo tempo?
Não! Por se tratar de fábricas diferentes, podem ocorrer, prazos diferentes para fabricação e entrega.
São quantos dias exatos para a entrega?
Os dias exatos para entrega é a somatória do prazo de fabricação (conforme o fornecedor) e o tempo que as Transportadoras passam de translado de mercadoria. Os prazos para móveis variam de 20 a 60 dias uteis, conforme informado no checkout e o prazo de transporte varia de 5 a 20 dias uteis conforme a região a ser entregue.
Sempre tem frete grátis?
Nem sempre tem frete grátis. Geralmente tem frete grátis por promoção especial. Por isso, se estiver frete grátis quando for comprar algum produto, aproveite!!
Posso escolher a transportadora?
Sim, pode indicar uma transportadora de preferência, entrando em contato com a equipe e nos enviando um e-mail com a solicitação. Porém, em caso de Frete grátis promocional, não conseguimos manter, se a mesma transportadora indicada não fizer parte de nosso Banco de dados.
São sempre os mesmos valores de transporte?
O valor de transporte depende principalmente da distância percorrida, sendo assim, regiões mais remotas acabam tendo um custo maior. Também podem ocorrer alguma diferença de valor por Transportadoras de diferentes empresas, mas apresentamos sempre as melhores opções de Transportadoras e também de custos.
Sim, em todo território nacional. Só implicará realmente o tempo de transporte conforme a região.
No despacho da mercadoria, o cliente recebe um e-mail com o número de rastreio, onde poderá acompanhar a evolução de chegada ao destino. Tendo qualquer dúvida, poderá entrar em contato com nosso Atendimento.
A transportadora tenta nova entrega se não houver ninguém para receber no dia?
Como a transportadora fica munida da Nota Fiscal e todos os dados para entrega, a mesma entra em contato com o cliente para acerto de entrega ou retirada de mercadoria, conforme a política da Transportadora e também com a Loja, para que acompanhemos o recebimento da mercadoria.
Consigo agendar o dia de entrega?
Pelo número de rastreio da mercadoria, o cliente já consegue saber quando chegará ao destino. Também poderá entrar em contato com a própria transportadora para maiores informações de entrega.
Vocês também fazem a montagem?
Conforme a região, dispomos de uma Equipe de Montagem, sendo para São Paulo e mediações, Grande São Paulo e Litoral. A pessoa pode adquirir o serviço de montagem entrando em contato com nosso departamento de Custumer Service.
Qual o prazo da pronta entrega?
Sempre será um dia para conferência e emissão fiscal, e o restante dos prazos serão sempre de transporte, conforme a região a ser entregue.
Sim, pode retirar os produtos. Sempre em contato com nossa equipe de atendimento, para compilação de todos os dados necessários e agendamento.
Para pagamento à vista, consigo algum desconto?
Sim, para pagamento à vista, basta entrar em contato com a equipe de atendimento, para o envio do cupom de desconto.
Coloquei produtos no carrinho e mudou o preço no dia seguinte, qual valor eu pago?
Os valores atualizam automaticamente, mesmo estando no carrinho. Sugerimos entrar em contato com a equipe de atendimento, para vermos uma possibilidade de desconto.
Posso pagar parte em depósito e o restante em cartão?
Sim, com o auxílio de um funcionário da empresa, seguimos em atendimento via chat ou whatsapp para entender a necessidade do cliente e poder prosseguir com o pagamento e finalização do pedido.
Consigo pagar em PIX?
Sim, da mesma forma que a pergunta anterior, conseguimos um atendimento mais direcionado, via chat ou WhatsApp
Segurança e Produto
Todos os Berços são Certificados pelo InMetro?
Sim, todos os Berços, por Lei precisa ter a Certificação do InMetro, atendendo todas as normativas de segurança da ABNT. Comercializamos somente Berços com Selo InMetro.
Só o Berço precisa de Certificado?
Não, Cadeiras de Autos, Bebês Conforto, Carrinhos de Passeio, brinquedos entre outros, precisam da Certificação de segurança InMetro.
Os móveis em si, para bebê, somente o Berço leva a Certificação.
O berço já vem colchão?
Os berços NÂO vão com colchão. É uma aquisição a parte.
Estou comprando o quarto completo, eu ganho o projeto em 3D?
Sim, entre em contato com nossa Equipe para acertar os detalhes para a confecção do projeto de CORTESIA.
Posso comprar os móveis pelo site e ter atendimento personalizado?
Pode sim! Terá sempre um profissional pronto a prestar um atendimento carinhoso e voltado a sua necessidade.
Quero uma consultoria para saber como montar um projeto, vocês fazem?
Fazemos sim! Marcamos um horário hábil para Cliente e Consultor, para sanar todas as dúvidas em relação aos produtos e projeto.
Se ainda não respondemos à sua pergunta, você pode entrar em contato conosco abaixo e entraremos em contato com você o mais breve possível.