Na abertura do 1º dia do Congresso e como não poderia deixar de ser, António Salvador (Presidente da Apodemo) deu as boas vindas aos congressistas. Falou em termos globais sobre a crise que se tem vindo a verificar desde o 11 de Setembro, falando seguidamente sobre a situação específica dos Estudos de Mercado - referiu que na sua opinião existe ainda um espaço de crescimento significativo em Portugal para o Market Research, e que não deve haver pessimismo nesta área: acredita que esta crise faz parte de um processo de selecção e que se poderá proceder a uma maior sofisticação dos produtos/serviços oferecidos, novas técnicas de recolha, etc.
O primeiro painel tinha como tema Um Estímulo à Criatividade. A abertura dos trabalhos foi feita pelo convidado especial Diogo Horta e Costa (Dir. Marketing da PT) e teve como tema A Economia do Conhecimento. Na sua apresentação referiu-se à crise económica e ao crescimento futuro como sendo bastante mais lento do que até hoje - segundo Horta e Costa, as empresas terão que se habituar a um crescimento anual de um dígito, e que os principais factores de crescimento serão a capacidade de inovação e o talento. O negócio das empresas terá que ser a inteligência e as palavras-chave de hoje e diante serão a “informação” e a “aprendizagem”. Depois de fazer um comentário à situação geral do país, especificou a situação relativa à Portugal Telecom, e concretamente à PT Comunicações: a sua perda de clientes devido à elevada concorrência (quer nas comunicações móveis quer no cabo) e a reacção da PT Comunicações – não tencionam crescer em “Market Share” mas sim em “Market Wallet” ou seja, tencionam crescer a penetração nos actuais clientes, de modo a mantê-los satisfeitos e fiéis.
A apresentação da APAP (Associação Portuguesa das Empresas de Publicidade e Comunicação) teve como tema Os desafios da Recuperação. Na sua apresentação, Luís Rosendo procurou responder a quatro questões sobre este tema:
“Sabendo que é das Crises que resultam as Inovações, o que se espera que venha a acontecer ao Mercado da Publicidade e Comunicação?”
Ainda não se pode falar de recuperação dada a incerteza em que vivemos. Luís Rosendo considerou que os ciclos económicos não têm um padrão definido, mas que irão sofrer de alterações relativamente à sua duração - períodos bastante mais curtos. Relativamente à 3ª questão, considerou que “se nos momentos de crescimento nós investimos, é natural que em períodos de contracção não haja investimento”. Defendeu ainda que o grande desafio estará a cargo da sustentabilidade e da inovação. Quanto ao sector propriamente dito, afirmou que o futuro da prestação de serviços neste sector está na integração das disciplinas de comunicação.