Milhões de brasileiros perderam receita com a pandemia, seja por corte de salários ou demissão. A insegurança financeira deixará marcas nos hábitos de compra. A tendência é o consumidor se perguntar várias vezes se precisa mesmo daquele produto. Mesmo quando precisar, não se incomodará de adquirir de segunda mão.
As empresas devem ficar de olho nos novos padrões indicados pelos pontos de venda. E a comunicação terá de deixar muito claro que aquele produto ou serviço vale o quanto custa.
Os brasileiros têm experimentado o novo nas compras durante a pandemia: 25% estão frequentando novas lojas (mesmo que virtualmente); de 30 a 40%, comprando novas marcas. Explorar as conexões afetivas e ter produtos disponíveis em canais chave será fundamental para as marcas laçarem esses novos clientes. Quem conseguir, terá conquistado consumidores leais.