HDO - Treinamento e Consultoria em Help Desk / Service Desk
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TRT3 - MG
MP - SE
Minerva Foods - SP
Secretaria da Fazenda - SP
Tribunal de Justiça - MS
APP Sistemas (SP)
Digivox Soluções de Comunicações (PB)
Riachuelo - Turma 1
Riachuelo - Turma 2
Justiça Federal - PR (Turma 1)
Justiça Federal - PR (Turma 2)
W6 Solutions (BA)
EMTU (SP)
AJL (PA)
Dealernet (BA) - Turma 1
Dealernet (BA) - Turma 2
Justiça Federal - SC
Tribunal Regional Federal da 4ª Região – RS
Tribunal de Justiça do Paraná (Turma 1)
Tribunal de Justiça do Paraná (Turma 2)
Tribunal de Justiça do Paraná (Turma 3)
Tribunal de Justiça do Paraná (Turma 4)
Tribunal de Justiça do Paraná (Turma 5)
Tribunal de Justiça do Paraná (Turma 6)
Tribunal de Justiça do Paraná (Turma 7)
Tribunal de Justiça do Paraná (Gestores)
Eletrozema - MG
Datafocus - CE
Tribunal Regional do Trabalho (11a) - AM
SOFTPLAN - SP
MINISTÉRIO PÚBLICO (Gestores) - PE
MINISTÉRIO PÚBLICO (Técnicos) - PE
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - DF
Camargo Correia - PE
PRODAM (Gestores) - AM
PRODAM (Turma 1) - AM
PRODAM (Turma 2) - AM
PRODAM (Turma 3) - AM
Coopavel e Copacol - PR
FRIMESA e LAR (Turma 1) - PR
FRIMESA e LAR (Turma 2) - PR
BRASAL - DF
BANCORBRÁS - DF
Turma Aberta Boa Vista - RR
TRE - AL
Turma Aberta Campo Grande - MS
Tribunal de Justiça - PB
TST - DF
Scopus - SP
LDC SEV (equipe de gestão) - Sertãozinho, SP
LDC SEV (equipe de analistas) - Sertãozinho, SP
Grupo DISAL/WV- SP
TRE RN - Natal, RN
Grupo Elektra Brasil - PE
ZF - Sorocaba, SP
Bluepex - Limeira, SP
Blocktime - SP
Mega Sistemas - SP
Julio Simões Logística- SP
VS Sistemas - RJ
Melitta - SP
Nextel - SP
Usiminas - MG
Softpharma - PR
CIV - PE
Caixa Seguros - DF
Grupo Indiana - BA
Grupo Parvi - BA
Turma Aberta - PE
GoodYear - SP
Winsizing - RJ
Turma Aberta - SP
Cilix - Moçambique
Microservice - SP
Correios - BA
Turma Aberta - RJ
Tribunal de Justiça - DF
Llevon Informática - SP
Meditech - Angola
Porto Seguro Seguros - SP
Politec - SP
ESG - SP
Mondial Assistance - SP
Ogeda Ford - SP
Andima - RJ
"Quero dar os parabéns pelo excelente treinamento. Poucas vezes vi um enfoque e didática tão boa."
Marcio Bechara Poletti
"Ótimo conteúdo, apresentação objetiva com exemplos práticos!"
Arcon - RJ
"O treinamento superou nossas expectativas. A instrutora com seu método de ensino conseguiu prender a atenção e interesse de todos durante todo tempo."
Crispim Ramos de Oliveira
ANEEL - DF
"Recomendo a todos os profissionais de Service Desk, os treinamentos Implantação e Competências em Help Desk / Service Desk principalmente por mostrar, de modo claro e objetivo as métricas e indicadores recomendados pelo ITIL alinhando com a nossa empresa."
Adriana Cristina Ribeiro
URBAM .SA. - Pref. São José dos Campos
"O programa foi além das minhas expectativas. Eu esperava um treinamento focado no desenvolvimento de cordialidade no atendimento. No entanto, foi apresentado um cenário muito atraente na qual estamos inseridos e as práticas apresentadas certamente contribuirão MUITO para o aumento de bagagem pessoal e profissional, e, conseqüentemente, a aplicação no nosso ambiente de trabalho."
Priscilla A. R. dos Santos
Scopus Tecnologia Ltda
Desenvolvimento de Pessoas - RH
"Muito prático. A vivência da facilitadora possibilitou a compreensão da linguagem utilizada. Parabéns!"
Nilson dos Santos Dias
Softpharma Sistemas - PR
"Os treinamentos do HDO passaram a fazer parte da grade de treinamentos do Grupo. Os cursos baseiam-se nas melhores práticas do ITIL. A filosofia entende que as pessoas do setor precisam estar bem preparadas não apenas nos aspectos técnicos, elas precisam também saber da importância dos indicadores de qualidade do serviço para a empresa. Ficamos muito satisfeitos com a qualidade do treinamento e com os resultados obtidos."
Responsável Help Desk Grupo Parvi Recife
"O engajamento dos analistas combinado com uma metodologia eficaz é o caminho para aumentar a produtividade e satisfação dos usuários. O conteúdo do treinamento e a dinâmica da instrutora do HDO veio de encontro com as necessidades e expectativas da equipe."
Patric Gonzaga
Responsável Help Desk Grupo Parvi João Pessoa
"Adorei o curso pelo conteúdo e pela forma dinâmica da instrutora que soube motivar o grupo para participação em todos os tópicos tratados. Mostrou vários cenários práticos dos processos apresentados. Estarei aplicando os conceitos na re-estruturação do Help Desk da empresa."
Fabiana Nascimento Correia de Medeiros
Coordenadora de Help Desk
Coca Cola - PE
"A instrutora é muito experiente no assunto e sabe se comunicar, expressa as idéias exatamente como precisamos para entender e assimilar, deixando o grupo sempres atento e participativo."
Silvia Andreoli Vieira
"O treinamento apresentado contemplou todos os aspectos necessários para um eficiente atendimento no Service Desk"
Neuza Lopes
Coordenadora de Service Desk
"Para uma equipe experiente como a nossa, o curso veio dar ênfase às práticas já utilizadas e mostrou ao grupo os conceitos introduzidos pelo ITIL .A idéia da treinamento é valorizar o papel do analista de Help Desk nas organizações. Excelente "
"O conteúdo do treinamento Implantação de Help Desk com Fundamentos em ITIL e o conhecimento da instrutora são ótimos. Ficamos muito satisfeitos e estaremos participando dos demais módulos de treinamentos HDO".
Roberto Catão
Microcity (MG)
"O treinamento contribuiu muito para a evolução profissional dos nossos analistas de Help Desk.
A programação e o conteúdo abrangeram todos os aspectos necessários e foram expostos de uma forma simples e clara, facilitando a assimilação dos participantes. Vejo que o objetivo deste treinamento foi atingido com muito sucesso."
Rodolfo Nesladek
Porto Seguro Cia de Seguros
"A qualidade do treinamento, dinâmica e postura adotadas pelo HDO com toda certeza contribui e muito em valor, conhecimento e expertise a nossa força de vendas. Um treinamento rápido, com foco, inteligente e bem ministrado."
Eli Barranco
"No início de 2003 foi relizado o 1° treinamento do HDO dentro da Ação Premier. Em 2004, foi notória a evolução e crescimento de Market Share que obtivemos em função dos conhecimentos adquiridos junto ao HDO e por isso que mais 2 treinamentos In-Company foram realizados e os resultados foram acima do esperado."
Valdemar Baldin
Ação Premier
"O curso foi muito bom e forneceu várias idéias e metodologias que podem ser aplicadas em nosso dia-a-dia, em várias de nossas operações."
"Flexibilidade elogiável para ajustar o treinamento às nossas necessidades."
" Instrutora transmitiu todo o conteúdo com muita firmeza e tirou todas as dúvidas da equipe."
Marla N da Cunha Castello Branco
"Além do ótimo conteúdo, o curso estimulou debates sobre as melhores práticas do mercado."
Sylvia Rita Pereira Marques Monteiro
"A instrutora é excelente e nos propiciou uma oportunidade única de aprendizado."
Luciana Dias Nasse Ferrel Oliveira
"Todos os aspetos do treinamento foram ótimos, com destaque para o conteúdo e didática do instrutor."
Marcello Monarcha Dionisio
"Adorei, gostaria que anual ou semestralmente tivéssemos este tipo de treinamento para estarmos sempre atualizados em relação ao mercado e profissão."
Daniela Brianti Capacci
"O treinamento nos trouxe muitas informações úteis , atuais e necessárias para realizarmos atendimentos de qualidade aos clientes."
"Instrutora segura, objetiva, total atenção e esclarecimentos em relação às duvidas que surgiram."
Marcelo Castilho Donon
"Assim com o primeiro que fiz com o HDO, o treinamento Implantação de Help desk foi excelente! Com certeza para nossa equipe, o conteúdo será essencial na implantação do Help Desk."