Blog </>. André Varga: Quebre as Regras e Reinvente - Seth Godin
Varga 17 abril, 2012
Achei bacana o post, bem interessante. Mas, percebi que existem 2 conceitos mal utilizados. O que é entendível já q o tema é Marketing e esse ramo conhece pouco ou nada sobre administração de produção e operações.
Se executa coisas segundo um padrão e uma média não pq limita-se a criatividade e iniciativa. Mas, para utilizar economicamente e racionalmente (= menos desperdícios) os recursos limitados que a indústria dispõe para atender as demandas e oportunidades ilimitadas do mercado. O padrão é extremamente importante, pricipalmente para avaliar como se está em relação à ele. Sem padrão, qq resultado é bom...ou ruim.
Zero defeito = iniciativa zero. Não é bem assim... p.ex, um processo cujo nível de qualidade é menor ou igual a seis sigma, tem 99,999660 % de conformidade, ou seja, 3,4 defeitos por milhão (ppm). Para se chegar lá é preciso muita inciativa, mais ainda para manter-se. E nem chegamos ao zero...
André Varga 18 abril, 2012
Vale uma repassada sob duas ópticas:
1. mais focada em PRODUÇÃO em si. Sem a menor dúvida, exatamente para se chegar a padrões de qualidade, é necessário iniciativa e inovação em PROCESSOS de qualidade. E sem dúvida, sem um padrão, não existe qualidade e portanto são afetadas as vendas, receitas, etc.
E é nesse ponto que entendo que seu comentário aborda super bem.
2. mais focada em ESTRATÉGIA em si. Ingenuamente muitas empresas e profissionais acabam entendendo que basta ter qualidade mínima ou atender o padrão que "estão na briga" e portanto vão vender, gerar receita, lucro, etc. O que necessariamente ERA verdade na economia do séc.XX (economia da escassez), mas não necessariamente é verdade no início e no desenrolar desse séc.(economia da abundância).
Mas como a maioria dos profissionais maduros de hoje - nós incluídos(!?) foram formados (ou de-formados, re-formados, con-formados, ...) nos paradigmas do sec.passado, sob todo esse estigma do "medo e padrão", muito se podou do instinto empreendedor e criador nato ao ser humano, ao menos para a ampla maioria dos profissionais e cidadãos maduros de hoje.
É mais nesse sentido que o Autor se refere ao colocar "defeito zero = iniciativa zero". Que o comportamento "dentro do padrão" inibe a iniciativa, que na verdade, nada mais é, que a busca por um NOVO padrão (melhor, espera-se).