VOCALI / Eurotec Nutrition lança plataforma que permite suporte prático e integrado entre empresa e clientes
Portal do Cliente, disponível no site e no app da Eurotec, oferece acesso a dados, serviços e resultados em tempo real
Com o intuito de proporcionar suporte rápido e eficiente, além de facilitar a relação entre clientes e equipe, a Eurotec Nutrition, uma das empresas líderes de mercado no segmento de nutrição animal, lança o Portal do Cliente. Através da plataforma, que tem as características de um CRM (Customer Relationship Management), a empresa dispõe de um sistema integrado de gestão que reúne vários processos e tarefas de forma organizada e prática para o cliente que contrata seus serviços.
No topo do site, na aba Login, o cliente Eurotec deve inserir e-mail e senha para acessar o Portal. Lá, ele terá acesso a todos os dados, resultados e informações referentes ao seu negócio atualizadas em tempo real. Entre as principais vantagens da plataforma, que também está disponível no app, estão o acesso a informações como histórico de compras, documentos legais sobre composição de produtos, fichas técnicas, bem como notificações de falhas em equipamentos de dosificação e registro de comunicação e rotina de atendimento. Confira alguns dos suportes disponíveis no Portal:
Histórico de compras: proporciona acesso a todo histórico de compras com informações sobre quais produtos, quando e quantidade adquirida. Assim, é possível fazer o monitoramento para reposição e reforçar o estoque.
Documentos legais e fichas técnicas: A equipe da Eurotec Nutrition armazena todos os documentos relacionados aos produtos comercializados no perfil de cada cliente. Documentos como análises laboratoriais sobre a composição de um determinado aditivo, por exemplo, podem ser acessados através da plataforma, assim como as fichas técnicas de todos os produtos.
Notificação de falhas: a equipe da Eurotec Nutrition faz o monitoramento remoto de todos os equipamentos instalados nas unidades dos clientes. A partir disso, quando é identificada alguma falha no funcionamento, são enviadas notificações. Todos os avisos são registrados, assim como todas as etapas para correção.
Sobre a Eurotec Nutrition
Presente no mercado há mais de 25 anos, a Eurotec Nutrition, localizada em Palhoca, na Grande Florianópolis, atua em diferentes países atendendo companhias de todo o Brasil – como JBS e Aurora – e da América Latina. A companhia possui uma linha de mais de 100 aditivos em versões líquidas e em pó destinados ao aprimoramento de alimentos voltados ao segmento agropecuário, aqua (peixe e camarão) e pet.
A empresa foi pioneira em oferecer produtos e programas de tratamento voltados à reciclagem animal, que aliam soluções para a conservação de matéria-prima resultante dos resíduos do abate de aves, suínos, bovinos e peixes que não são comercializados para o consumo humano, tendo assim, grande relevância para o meio-ambiente.