“Depois de dois ou três depois só comercializando roteiros, vimos demandas de outros serviços: aluguéis de carros, ingressos dos parques e seguros, por exemplo. Aí, decidimos virar uma agência mesmo e oferecer o pacote completo de viagem”, conta Magalhães.
Além de produtos como ingresso, hospedagem e roteiros personalizados, a Rumo a Orlando também elaborou produtos especiais para quem vai viajar de última hora e não tem tempo para fazer uma análise detalhada de perfil.
“Muitas vezes recebíamos clientes de última hora, então criamos um produto mais automático: um guia digital com cerca de 325 páginas, para quem busca um mapa já pronto e com várias opções. Basta clicar e comprar o guia”, conta Magalhães. Mais de 2,5 mil e-books já foram vendidos, segundo o site da agência.
Segundo o sócio, a crise econômica só afetou a Rumo a Orlando no ano de 2015, quando o dólar disparou. Fora isso, a viagem a Orlando é um destino fácil de se vender – tem quem opte por finalmente realizar o sonho de visitar os parques da Disney no lugar de trocar de automóvel, por exemplo.
“O dólar a 4,20 reais assustou as pessoas, mas nosso negócio resistiu. Isso porque não focamos em um público que busca o melhor preço, e sim a melhor experiência", afirma Magalhães. "Temos uma mistura de público novo e público recorrente. Os fiéis vêm independente da crise, com o objetivo de visitar as novas atrações, que surgem todos os anos nos parques”, explica.
“Logo que o dólar voltou a ficar abaixo de 4 reais, conquistamos novamente as pessoas. Na virada para 2016, já estava tudo normal.”
De 500 a 550 potenciais clientes entram em contato com a Rumo a Orlando por mês para solicitar serviços de viagem personalizados. A taxa de conversão é de 15%. O guia digital já pronto tem uma métrica separada: são vendidas 100 unidades mensalmente.
O faturamento total da empresa foi de 300 mil reais no ano passado – para 2017, o plano é atingiu um faturamento entre 480 e 500 mil reais.