Essência 100g - Essências p/ perfumes masculinos - Essências p/ perfumes - Cantinho das Essências
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Essências p/ aromatizadores, cosméticos, sabonetes e velas
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Essências p/ perfumes masculinos
Bases p/ sabonetes, cosméticos e aromatizadores
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Matéria prima p/ sabonetes, cosméticos e perfumes
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BisnagasFrascos de 10ml à 100mlFrascos de 120ml à 1lFrascos c/ tampa alumínioFrascos c/ tampa flip topFrascos c/ tampa furadaFrascos c/ tampa lacreFrascos c/ válvula gatilhoFrascos c/ válvula pumpFrascos c/ válvula spray Frascos linha farmacêuticaPotes de plástico
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Potes / garrafas / copos de vidroVidros de 8ml à 55mlVidros de 60ml à 100mlVidros de 110ml à 200mlVidros de 220ml à 400mlVidros decorativosVidros c/ tampa furadaVidros c/ tampa alumínioVidros c/ válvula pump de 50ml à 150mlVidros c/ válvula pump de 200ml à 400mlVidros c/ válvula spray de 5ml à 30mlVidros c/ válvula spray de 50ml à 100mlVidros c/ válvula spray de 110ml à 400mlVidros linha FarmacêuticaVidros amostra e miniatura
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1. Separação do pedido
Após o fechamento do pedido e confirmação do pagamento, o Cantinho das Essências terá até 2 (dois) dias úteis para a liberação da mercadoria para ser enviada, ou retirada pelo cliente em nossa loja física.
2. Disponibilidade dos produtos
Os produtos selecionados e colocados no carrinho de compras pelo cliente durante a navegação na loja virtual do Cantinho das Essências somente serão reservados após a conclusão do pedido (constatação do pagamento). Se no ato da conclusão do pedido a mercadoria não estiver mais disponível, o cliente será avisado. E em caso de impossibilidade de comunicação com o cliente, o Cantinho das Essências poderá efetuar o envio imediato das demais mercadorias que constam na loja virtual, sendo restituído ao cliente o devido valor da (s) mercadoria (s) faltante (s).
3. Valores e prazos de envio
Normalmente a entrega dos pedidos pelo Cantinho Das Essências aos seus clientes é feita pelos Correios. O valor do frete e prazo de entrega será calculado no momento de fechamento do pedido, de acordo com a tabela e as regras de cobrança utilizadas pelos Correios.
4. Rastreamento do pedido
Os pedidos possuirão um código de rastreio, que será enviado via e-mail ao cliente assim que a mercadoria for postada. Com esse número é possível acompanhar a entrega do pedido através da página dos correios: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
5. Opções de envio
Dependendo do volume do pedido e do local de entrega indicado pelo cliente, ou se ainda o cliente assim preferir, a entrega poderá ser feita através de transportadora ou motoboy. O valor do envio será cotado previamente e informado ao cliente antes do envio da mercadoria.
Correio: os agentes dos Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega no endereço informado, sendo assim, é indispensável que permaneça alguém no local indicado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega. Caso as 03 (três) tentativas não tenham sucesso, o pedido será encaminhado a um centro de distribuição dos Correios, e se mesmo assim não for coletado pelo cliente, retornará para o Cantinho das Essências.
O reenvio do produto somente será possível mediante a confirmação de endereço. O prazo para reenvio será o mesmo informado no processo de compra. No caso de reentrega, o cliente deverá fazer o pagamento antecipado da nova taxa de entrega.
Transportadora: a transportadora realiza somente 01 (uma) tentativa de entrega no local informado, sendo assim, é indispensável que permaneça alguém no endereço indicado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega. Caso a tentativa não tenha sucesso pelo fato de ninguém estar no local de entrega para receber a mercadoria, ela volta para a filial da transportadora, e será entregue somente depois do contato com o cliente. Se a transportadora cobrar a reentrega, o valor será de responsabilidade do cliente.
7. Atrasos na entrega
O Cantinho das Essências se disponibiliza a ajudar o cliente em casos atraso, erros de endereço e outros problemas ocasionais.
Nesses casos, entre em contato para maiores informações e melhor condução da situação através de nossos canais de atendimento. Empresas responsáveis pela entrega: a partir do momento em que houve a postagem e o envio do número do rastreamento ou frete, atrasos na entrega são de inteira responsabilidade do sistema de entrega dos Correios ou da transportadora que presta o serviço terceirizado.
8. Recusa da entrega
Entrega do produto deve ser recusada sempre que se constatar as seguintes situações:
Falta de envio de produto ou acessórios.
No caso de recusa no recebimento do pedido, favor entrar em contato com o Cantinho das Essências, através de nossos canais de atendimento, para podermos proceder com a solução do problema.
Em caso de dúvidas, entre em contato através de um dos canais de comunicação da 'Central de Atendimento':
E-mail: contato@cantinhodasessencias.com.br;
Telefone: (15) 3233-8723 ou (15) 3388-6756;
WhatsApp: (15) 99126-8435.
Horário de atendimento: de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 13h.
O Cantinho das Essências prioriza o cliente em todas as suas ações, assegurando uma ótima experiência de compra, desde a navegação no site até o recebimento do produto. Para garantir a satisfação e manter uma relação transparente e confiável, criamos a nossa política de troca e devolução, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
1) Regras
O cliente tem o direito de se arrepender da compra ou solicitar a trocar do produto no prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria, como consta no Decreto nº 7.962/2013 do direito do consumidor.
2) Contato
Para qualquer solicitação de troca ou devolução de mercadorias, entre em contato com o Cantinho das Essências no e-mail contato@cantinhodasessencias.com.br, informando o motivo da troca ou devolução.
3) Produto com defeito
Em caso de produto com defeito o consumidor terá o prazo de até 30 dias a contar da data do recebimento do produto para requerer a troca diretamente pelo Cantinho das Essências.
Os produtos devolvidos serão analisados em até 5 (cinco) dias úteis, após a data do recebimento na loja.
Uma vez constado defeito de fabricação, o cliente terá as seguintes opções:
Receber um novo produto, igual ao adquirido anteriormente (havendo disponibilidade no estoque);
Ressarcimento do valor do produto, na mesma forma que foi pago;
Vale compras no mesmo valor do produto devolvido, para utilizar em compras futuras.
Em caso de produtos já manipulados apresentando algum desvio de qualidade faremos a devolução após envio de amostra (mínimo de 100ml) para análise técnica. Se, após avaliação, realmente for constatado alguma alteração em questão de qualidade, faremos a troca por matérias-primas novas ou o valor da mercadoria avariada.
Será procedimento padrão a análise das solicitações troca pelo Cantinho das Essências. Se não for constatado qualquer defeito ou se for descumprida qualquer das condições descritas, o produto será reenviado ao cliente.
4) Produto com avaria
Todos os produtos transportados são cuidadosamente embalados, visando garantir segurança durante o transporte. No entanto, caso haja qualquer tipo de avaria e/ou danos à embalagem ou aos produtos, recuse o recebimento e informe o ocorrido através do e-mail contato@cantinhodasessencias.com.br.
Orientamos que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelos Correios ou transportadora. Recuse o recebimento caso ocorra alguma das hipóteses abaixo:
Caso tenha notado danos somente após o recebimento do produto, nos envie fotos, vídeos e uma descrição detalhada do problema apresentado, para que possa ser analisado pela equipe do Cantinho das Essências.
A mercadoria recebida, caso em desacordo com a expectativa, não poderá ser descartada ou mesmo manipulada, ficando a critério do Cantinho das Essências o procedimento de devolução a ser realizado.
5) Arrependimento
Em caso de arrependimento, o produto deve ser encaminhado (dentro do prazo mencionado acima) em embalagem original, sem indícios de uso e sem violação da embalagem ou lacre.
Caso o cliente se arrependa da compra, têm as seguintes opções de ressarcimento:
Ressarcimento do valor do produto devolvido, na mesma forma que foi pago;
Vale compras no mesmo valor do produto, para utilizar em compras futuras.
6) Envio
Após o recebimento do produto devolvido pelo cliente em nossa empresa, o prazo de troca e envio do produto substituto é de até 20 (vinte) dias úteis. Se o produto constar em estoque na empresa, o prazo será de 5 (cinco) dias úteis.
A forma de envio para devolução de produtos é determinada pelo Cantinho das Essências, por isso, é indispensável o contato com a nossa equipe no e-mail contato@cantinhodasessencias.com.br.
Orientaremos o passo a passo do processo para troca e/ou devolução.
Guarde sempre o Cupom ou Nota Fiscal e a embalagem original do produto, pois eles serão indispensáveis em casos de troca ou devolução.
O pedido de desistência passará por uma avaliação, para verificar se houve o atendimento dos requisitos acima e se tal (ais) produto (s) não foi (oram) utilizado (s) ou danificado (s), mesmo que parcialmente. Caso alguma destas situações tenha ocorrido, a devolução não será aceita.
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