Oxfam Brasil contrata Analista de Gestão de CRM e Doações – ABCR
Analista de Gestão de CRM e Doações
A Oxfam Brasil promove o combate à discriminação de raça e gênero e quer ampliar a presença de pessoas negras, mulheres e LGBTI na sua equipe.
A Oxfam Brasil, uma organização brasileira fundada em 2014 que faz parte da confederação internacional Oxfam, a qual é formada por 20 afiliadas com presença em 94 países. A Oxfam Brasil iniciou suas operações em 2015 e tem como missão contribuir para a construção de um Brasil justo, sustentável e solidário que elimine as causas da pobreza e da desigualdade. Trabalhamos com parceiros e aliados como parte de um movimento nacional e global pela transformação social. A equipe da Oxfam Brasil deve estar comprometida com os valores, a missão e os objetivos da organização, com uma abordagem baseada em direitos, e com a igualdade de gênero, a luta contra as desigualdades raciais e o respeito à diversidade e orientação sexual.
A equipe de Captação de Recursos tem o desafio de arrecadar fundos e apoiadores para a Oxfam Brasil, dando visibilidade para a causa da organização no país bem como seu trabalho internacional no enfrentamento da pobreza e das desigualdades, na promoção da justiça social e de um desenvolvimento sustentável e na defesa dos direitos humanos. Para alcançar esse objetivo, a Oxfam Brasil irá investir na construção de uma base de apoiadores, voluntários e ativistas. Como parte de uma confederação global, sua equipe também atuará em rede com a região latino-americana e outros países.
O(A) Analista de Gestão de CRM e Doações terá como principais desafios gerir a base de apoiadores da Oxfam Brasil, garantir a efetividade da cobrança das doações e fornecer análises e informações para a tomada de decisões.
Nome do Cargo: Analista de Gestão de CRM e Doações
Apoiar a implantação do CRM/base de dados da organização, e garantir a sua manutenção e desenvolvimento conforme as políticas da Oxfam.
Garantir o processamento das doações e geração de receita dos doadores individuais e únicos nos seus diferentes meios tais como cartão de crédito, boletos, depósitos, etc., e monitorar a sua performance na busca de melhoria contínua;
Elaborar e atualizar relatórios de gestão e dashboards periódicos, garantindo o acompanhamento de indicadores-chave da área, com o foco no monitoramento do retorno, na comparação de indicadores, na proposição de soluções e identificação de oportunidades, entre outros.
Treinar e acompanhar os usuários na utilização do CRM, processamento de doações e correlatos.
Formação superior preferencialmente em Processamento de dados, TI, Ciências Exatas ou áreas afins. Essencial
Nível de inglês intermediário a fluente. Essencial
Conhecimento técnico e domínio do uso de ferramentas como MySql, linguagem PHP e / ou Java, linguagem SQL etc. Diferencial
Experiência em implantação ou gestão de CRM. Essencial
Experiência com processamentos bancários. Essencial
Conhecimento de CNAB (400 e 240), regras da FEBRABAN, e TEF. Essencial.
Habilidade para resolver problemas de forma estratégica e criativa. Essencial
Foco em resultados e desempenho. Essencial
Capacidade para gerir tempo e tarefas, definir prioridades e trabalhar com autonomia. Essencial
Ter perfil proativo e abordagem "mãos à massa". Essencial
Boa capacidade analítica e raciocínio lógico. Essencial
Flexibilidade para se adaptar a novas situações, mantendo o foco na continuação dos trabalhos e na qualidade. Essencial
Usuário do Pacote Office, com conhecimentos aprofundados em Excel. Essencial
Bom entendimento do mercado de captação de recursos. Diferencial
Conhecimentos aprofundados sobre captação de recursos de indivíduos e/ou Marketing Direto. Diferencial
Experiência com Call Centers e SAC. Diferencial
Experiência em captação de recursos, foco em indivíduos, ou em vendas, principalmente varejo. Desejável
Experiência com CRM Microsoft Dynamics. Desejável
Habilidade para comunicar, de forma oral ou escrita, frente a diferentes públicos. Desejável
Experiência com organizações da sociedade civil. Desejável
Capacidade de equilibrar a exigência de desempenho em relacionamento com doadores com a credibilidade e imagem da organização. Desejável
** CADASTRAR CV ATÉ 19/06/2018
Associe-se à oportunidade código: E18114 – ACRM&DOAÇÕES
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