Informar para conscientizar – Relatório Anual – Visão Prev
Informar para conscientizar
Índices crescentes de satisfação
Os planos fechados de previdência complementar representam uma grande vantagem na programação financeira para a aposentadoria. Mas o assunto costuma ser visto como complexo ou distante, o que aumenta a responsabilidade do time de Comunicação e Relacionamento da Visão Prev de informar e sensibilizar os participantes a conhecer e usufruir corretamente os benefícios à sua disposição.
Como esses participantes têm características e comportamentos variados, a área utiliza canais, ferramentas e conteúdos diversificados para atingir cada grupo, em suas especificidades. Está também sempre em busca de soluções e opções mais ágeis e eficientes para se comunicar com o público da entidade, em todos os momentos. Confira as principais atividades desenvolvidas nesse sentido em 2019:
Site mais intuitivo
Em julho, foi lançado o novo site da Visão Prev, com as áreas aberta e restrita totalmente reformuladas, mais fáceis de navegar, responsivas a qualquer tipo de tela e alinhadas com a identidade visual da Visão Prev. Em dezembro, o site alcançou a marca de 92,3% de satisfação (soma das notas de 7 a 10) na pesquisa anual feita pela entidade, ficando entre as dez maiores notas. No balanço do ano, a área fechada teve 292.494 acessos, com mais de 2,2 milhões de visualizações de páginas, e a área aberta recebeu 307.149 acessos e cerca de 481.059 visualizações. O campo de busca registrou 5.072 acessos, sendo que em 78,1% dos casos os usuários encontraram o que procuravam.
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Mirante online
O informativo bimestral Mirante Visão Prev chegou à sua 82ª edição em dezembro de 2019. Ao longo dos anos, o Mirante alterou seu visual e formato (agora é online) para incorporar novos recursos gráficos e editoriais, divulgando centenas de artigos e entrevistas com diretores, conselheiros, participantes e especialistas em áreas relacionadas à preparação para a aposentadoria. Na Pesquisa de Satisfação 2019, a publicação alcançou o índice de 86,3% (soma das notas de 7 a 10) e teve, durante o ano, 31.816 visualizações de página. Através da ferramenta de avaliação de cada matéria (por meio de atribuição de estrelas), a média geral obtida foi de 4,76, em uma escala de 1 a 5.
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Em agosto, a Visão Prev lançou um novo formato de seu Boletim de Investimentos, enviado mensalmente aos participantes, com conteúdos específicos para cada perfil de investimentos, utilizando vídeos, gráficos e podcasts. Os participantes podem também acessar as informações dos demais perfis, com análises detalhadas dos mercados no período e um glossário explicativo.
A Visão Prev criou, em julho, uma nova área dentro de seu portal de educação financeira e previdenciária, o Visão Educa. Com o nome de "É bom ter visão", seu público-alvo são os participantes que já possuem elegibilidade para se aposentar – ou seja, 50 anos de idade e cinco anos de empresa, mas os assuntos podem conscientizar pessoas de todas as idades para a preparação dessa etapa da vida. A área divulga novos conteúdos semanais focados em três eixos (motivacional, saúde e financeiro) e disponibiliza um treinamento exclusivo online para quem quer planejar bem sua aposentadoria. O portal Visão Educa recebeu 7.440 acessos em 2019.
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Em 2019, foram feitas 5.950 instalações gratuitas do aplicativo da Visão Prev em aparelhos celulares, pela App Store ou pelo Google Play. Isso demonstra um incremento de mais de 220,0% em relação a 2018 e revela o resultado do empenho da entidade em incorporar novas funcionalidades ao app. As últimas inclusões foram as alterações cadastrais, a votação durante as eleições para os Conselhos e a realização de Contribuições Esporádicas. Tudo de maneira simples para facilitar a interação dos participantes com a entidade.
Mensagens por SMS ou e-mail
Também com o objetivo de agilizar o contato com os participantes para comunicados sobre seu plano ou iniciativas da Visão Prev, a utilização de SMS e e-mail tem sido reforçada. Em 2019, foram enviadas 752.019 mensagens via SMS e 1.293.872 e-mails, contando com o reforço de conteúdos veiculados nas demais ferramentas.
Palestras "Visão Mais Perto"
O auditório da sede da Visão Prev recebeu cerca de 290 pessoas para as quatro palestras do programa Visão Mais Perto com especialistas em aspectos financeiros e comportamentais. Em março, a apresentação foi do educador financeiro William Ribeiro ("Dinheiro com você!"), em junho, do empresário e consultor Rafael D'Andrea ("Reinventando-se depois dos 50 anos de idade"), em setembro, de Marcelo Audi, gestor e sócio-fundador da Cardinal Partners ("Finanças Comportamentais"), e, em dezembro, do coaching Dimas Moura ("Como se preparar para aproveitar a aposentadoria"). Após as apresentações, foram abertos Plantões de Dúvidas para os convidados, com a possibilidade de esclarecimento de questões específicas sobre os planos.
O Facebook continua sendo uma das redes sociais mais acessadas pelos brasileiros e, por isso, a Visão Prev usa sua página não apenas para divulgar informações, notícias, convites e campanhas, mas também para esclarecer dúvidas dos participantes via Messenger.
Além disso, a entidade aproveitou o Facebook, em 2019, para fazer três transmissões ao vivo que somaram mais de 2 mil visualizações. Em junho, no dia 18, com a palestra "Reinventando-se depois dos 50 anos de idade", realizada pelo consultor Rafael D'Andrea no Visão Mais Perto, e no dia 28, com uma apresentação sobre investimentos. No dia 9 de outubro, Marcelo Pezzutto, presidente da entidade, falou sobre as eleições para representantes nos Conselhos. Ao longo do ano, a página da Visão Prev recebeu 1.846 curtidas.