O que o Serviço Gerenciado de Suporte Técnico pode lhe oferecer?
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maio 6, 2019 julho 9, 2021
Semana passada nós conversamos sobre como a tecnologia está impregnada em nossa vida e nosso trabalho, além de como você, profissional autônomo ou micro empreendedor, pode ter tudo aquilo que uma grande empresa tem, pagando um valor justo.
Hoje falarei um pouco sobre o que é o Serviço Gerenciado de Suporte Técnico. É uma evolução do modelo tradicional conhecido como Quebrou/Conserta. Ou seja, o usuário espera a situação ficar insustentável para tomar uma medida corretiva dessa situação.
Alguns dos motivos principais para essa protelação é o "tempo" que terá de dispor para esse reparo; e o "preço" do serviço que está sendo executado. O que não se leva em consideração, muitas vezes, é que deixando a situação ficar insustentável, o "tempo" de correção será bem maior, além do "preço" desse reparo.
O Serviço Gerenciado de Suporte Técnico atua de forma pró-ativa na prevenção de problemas relacionados a softwares e em grande parte de problemas de hardwares, como por exemplo, saber antecipadamente que um HD irá apresentar problemas.
É como se houvesse um técnico ao lado do seu computador o tempo todo durante o funcionamento dele.
Com relação a prevenção de vírus também pode-se ter um antivírus gerenciado que avisa à empresa de suporte técnico sobre ameaças encontradas. Pode-se também bloquear ou permitir acesso a determinados sites para os colaboradores.
Esse serviço aplica-se a servidores, estações de trabalho, notebooks, ativos de rede como roteadores, pontos de acesso wifi e impressoras. Ah! Sem esquecer de cópias de segurança dos seus arquivos de dados em nuvem!