O Consórcio ARIS Organograma Estrutura Competências Assembleia Geral Diretoria Ouvidoria Projetos Carta de Serviços aos Usuários Agenda Regulatória
Carta Convite Concorrência Pública Conselhos Dispensa Pregão Eletrônico Pregão Presencial Programa de Estágio Tomada de Preços
Consulta Pública Audiências Públicas Transparência Atas Assembleia Geral Processo Seletivo Simplificado
O Consórcio ARIS	Organograma	Estrutura	Competências	Assembleia Geral	Diretoria	Ouvidoria	Projetos	Carta de Serviços aos Usuários	Agenda Regulatória	Conselho de Administração	Conselho Fiscal	Conselho de Regulação
A Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento (ARIS) é pessoa jurídica de direito público, sob a forma de associação pública, dotada de independência decisória e autonomia administrativa, orçamentária e financeira.
A ARIS foi constituída com a missão de regular e fiscalizar os serviços de saneamento básico dos municípios catarinenses na busca da melhoria na qualidade dos serviços prestados. Possui sede própria na região continental de Florianópolis e escritórios regionais em Chapecó, Joinville, Maravilha, Rio do Sul e Videira.
Atualmente, a ARIS possui mais de 200 municípios consorciados e é responsável por acompanhar o cumprimento das metas dos Planos Municipais de Saneamento Básico, além de reajustar, revisar e fixar os valores das taxas e tarifas dos serviços de saneamento (água, esgotamento sanitário e resíduos sólidos).
O principal papel de um agente regulador é promover o desenvolvimento harmonioso do setor regulado, estabelecendo condições e parâmetros para as atividades realizadas.
Cabe à ARIS fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços de saneamento básico, realizando inspeções aos Sistemas de Abastecimento de Água (SAA) e Sistemas de Esgotamento Sanitário (SES). A ARIS também é responsável por acompanhar os investimentos e melhorias no setor de saneamento e regular os valores de taxas e tarifas.
Atuando como mediadora, a Ouvidoria da ARIS facilita a comunicação, possibilitando um diálogo pacífico para encontrar uma solução satisfatória e resolver os conflitos entre as partes.
Antes de entrar em contato com a ouvidoria, o usuário deve tentar solucionar o problema com o prestador de serviço pelo 0800 que consta na fatura.
Caso a solução não tenha a resposta desejada, o cidadão poderá entrar em contato com a ARIS para abrir uma manifestação. Para maior eficiência no atendimento, o usuário deve ter em mãos o número de protocolo do prestador, número da matrícula da fatura, data da ocorrência, dados pessoais, endereço de e-mail e a descrição do ocorrido (se possível com registros fotográficos). A partir desse momento, é de competência da Ouvidoria da ARIS receber, processar e solucionar as manifestações.
Para registrar a manifestação, o usuário pode acessar o endereço eletrônico www.aris.sc.gov.br (Ouvidoria) ou através telefone 0800 648 9090