Afilhada de Madame, por quem foi criada depois de perder os pais, na epidemia de cólera que assolou a Madeira. A Madame deixa-lhe em legado uma parte do hotel. Inexperiente no campo amoroso, deixa-se seduzir por Carlos Manuel, com quem Madame gostaria que ela se casasse.
Governanta do hotel. É bisbilhoteira e não tem tento na língua, o que incomoda a Madame. Apesar das desavenças, existe entre as duas uma relação de confiança e amizade. Sempre de olho aberto, desconfia das intenções de Carlos Manuel.
Neto de Felismina. Perdeu os pais na epidemia de cólera. Acompanha Mister Henry nas suas deambulações pela ilha da Madeira.
Pitoresco pintor inglês que se hospeda com frequência no hotel. Velho amigo e confidente de Madame. Desconfia-se da existência de um romance de longa data entre os dois, algo que ela nega.
Notário “das falinhas mansas”, acusa Felismina. Bem-falante, frequentador das rodas sociais funchalenses.
Antigo funcionário do Bon Séjour, que abandonou para abrir o seu próprio estabelecimento hoteleiro. Com um património em franco crescimento, para ele, adquirir o Bon Séjour seria a cereja no topo do bolo.
Náufrago luso-canadiano que Madalena conhece no hospital, quando trabalha como enfermeira. Com ele, Madalena conhecerá o verdadeiro amor, esquecendo a deceção vivida com Carlos Manuel.
Filho de Madalena e Michel. Na atualidade, é o proprietário do Hotel Bon Séjour, que conseguiu reaver, cumprindo um desejo da sua mãe.
No início do século XX, a ilha da Madeira atraía um turismo de longa permanência, proveniente, sobretudo, de Inglaterra, mas também de outros países europeus. O Hotel Bon Séjour era o ponto de encontro ideal dessa alta sociedade da Belle Époque. Dirigido por uma viúva belga, com apoio da governanta Felismina e da jovem Madalena, afilhada da velha proprietária, o hotel prosperava. Quem dera ao Benjamim, dono de um hotel concorrente, deitar a mãozinha sapuda ao magnífico Bon Séjour! Bem pode esperar… O futuro dono do Bon Séjour já está escolhido. Vai ser Carlos Manuel, sobrinho do falecido proprietário, vindo de Lisboa para ganhar apego ao que passará a pertencer-lhe. Mas, na herança de Madame belga, também será contemplada a afilhada Madalena, com um legado que Carlos Manuel terá de cumprir. O que a senhora gostaria era que os dois jovens se apaixonassem, e até parece que está tudo a correr ao sabor dos íntimos desejos de Madame. É testemunha do enamoramento um pitoresco pintor inglês, Mister Henry, velho amigo e confidente da dona do Bon Séjour. Nas deambulações do pintor pela ilha, acompanha-o um garoto, o Fernando, neto da governanta do hotel. Mas, se a paisagem madeirense permanece exuberante e sedutora, já a paisagem europeia vai sofrer um violento abalo com o início da guerra mundial de 1914-1918. Ninguém acredita que a tranquilidade da ilha venha a ser afetada, embora os primeiros sinais de alteração sejam já preocupantes.
A Madeira, aparentemente longe do teatro da guerra europeia de 1914-1918, sofreu os trágicos efeitos do conflito. Os turistas abandonam os hotéis. As exportações tradicionais deixam de se fazer. Os abastecimentos, em consequência da guerra submarina, tornam-se escassos. O Hotel Bon Séjour, dantes preferido pela alta sociedade europeia, esvazia-se. Ocorre a morte da proprietária, a Madame belga, e a passagem das responsabilidades, por herança, para as mãos de Carlos Manuel, o sobrinho. O rapaz, dantes tão cativante, transforma-se por completo. Desliga-se, sem uma justificação, da enamorada Madalena e passa a sentir-se cercado e manietado pelo legado em favor de Madalena. O pintor inglês, o simpático Mister Henry, responde ao apelo da pátria e vai para a guerra, deixando inconsolável o seu amigo e “discípulo”, o pequeno Fernando. Os últimos hóspedes, antes de regressarem aos seus respetivos países, assolados pela guerra, até nos salões do hotel se sentem arrebatados pelo instinto guerreiro. Trava-se uma batalha campal, onde antes imperava a cortesia. Só uma Polonaise serenará os ânimos. Madalena, agora enfermeira, num superlotado hospital, cuida dos náufragos da guerra submarina, que encontraram na ilha da Madeira a derradeira salvação. Entre eles, um luso-canadiano, chamado Michel.
Com a entrada de Portugal na guerra de 1914-1918, a Madeira passa por uma das suas maiores crises. Os reflexos da agitação social do continente também chegam ao Funchal. Mas alguns prosperam, tirando partido da calamidade. O hoteleiro Benjamin, aconselhado pelo notário Dr. Veredas, um estratega de salão, com fortes inclinações germanófilas, compra fábricas e propriedades em ruína. O que ele pretendia era chegar ao Bon Séjour, onde começara como groom. Carlos Manuel, também ele uma ruina humana, endivida-se. Se não fosse o legado em favor de Madalena, Carlos Manuel já teria vendido o hotel, agora requisitado pelo governo para acolher as vítimas dos naufrágios provocados pela guerra. O Funchal é bombardeado por um submarino alemão. Houve vítimas e estragos, entre os quais uma casa pertencente, logo por caricata coincidência, ao notário germanófilo. A situação militar de Carlos Manuel não é clara. Vem a saber-se que escamoteou cartas que o chamavam ao dever das armas. Tem de fugir. A governanta Felismina dá-lhe abrigo, na casinha da montanha. O desertor acaba cercado por militares. Foge, desesperado, e, no meio do nevoeiro, despenha-se no abismo. Madalena, entretanto, enamorara-se do marinheiro luso-canadiano. Casam-se, ainda que, no dia seguinte, o marinheiro tenha de voltar para o mar. Escasseiam as notícias. O neto de Felismina morre, vitimado pela pneumónica. Na caixa de tintas, que o excêntrico e amável pintor inglês lhe deixara de recordação, descobre-se um tesouro imprevisto: as jóias perdidas da Madame, proprietária do hotel nos bons tempos. Desses tempos, só restam Felismina, a governanta do hotel, e Madalena, que espera bebé. Nasce a criança, quando termina a guerra. Vai chamar-se Miguel, como o pai, o marinheiro que a guerra terá levado. O Hotel Bon Séjour vai a leilão. Benjamim tomará conta do que sobrou, mas Madalena é assaltada por uma quimérica miragem, onde vê o seu amado marinheiro regressar, na jovial companhia do pintor inglês. Foi um sonho? Oitenta anos depois, Miguel, filho de Madalena, dá uma entrevista a um jornalista, no terraço do velho hotel, que Miguel conseguiu reaver, em boa hora. Valeu a pena esperar tanto tempo, até se consumar o sonho de Madalena.
Coproduzida pela RTP Madeira, RTP e RTP Internacional, Hotel Bon Séjour foi totalmente gravada na Região Autónoma da Madeira.
O projeto foi entregue ao realizador Ferrão Katzenstein, que encomendou a António Torrado uma história que se desenrolasse no arquipélago.