Acionando o seguro: caso seja necessário entre em contato com a seguradora com o número da apólice e documentos pessoais em mãos. Em todos os planos comercializados no Brasil as seguradoras oferecem assistência em português 24 horas todos os dias. A seguradora vai te encaminhar para a rede médico-hospitalar credenciada no seu destino (se não houver a seguradora vai te orientar a procurar assistência e depois você solicita o reembolso).
Em caso de emergência você pode ir diretamente para um médico, pronto-socorro ou hospital. Após o atendimento entre em contato com a seguradora assim que possível. Guarde todos os comprovantes para depois solicitar o reembolso.
Suporte Seguros Promo: acione o suporte caso haja dúvidas, algum problema ou se você quiser que a Seguros Promo faça o acompanhamento do sinistro junto à seguradora.
Aplicativo: algumas seguradoras possuem o próprio app onde você pode consultar as suas apólices, tirar dúvidas e solicitar assistência.
Apólice: é o documento que garante o seu seguro durante a viagem. Nele constam o número da apólice, os valores das coberturas e os contatos para acionar a assistência da seguradora. É fundamental que você esteja sempre com a apólice durante a viagem.
Condições Gerais: são elas que regulam o seguro de viagem. As condições reúnem informações importantes como os Riscos Excluídos (itens que não estão cobertos ou que causam a perda da cobertura do seguro). Nem sempre é fácil entender as condições gerais. Qualquer dúvida entre em contato com o atendimento da Seguros Promo.
Manual do Segurado: o manual reúne informações sobre as coberturas, seguros, assistências e serviços do seguro de viagem, além dos canais de contato do suporte da Seguros Promo.