Citroên com folga no amortecedor e bandeja batendo | Feras da Oficina Nakata
Citroên com folga no amortecedor e bandeja batendo
Bruno Rodrigues São Paulo, SP
Local onde trabalha BR Car Serviços Automotivos
Modelo C3 Exclusive 1.4 Flex 8V 5p
Parte do carro Suspensão
Produtos Amortecedor Bandejas Pivô
Citroen C3 chegou na oficina pela primeira vez por conta de um barulho na suspensão, trocamos os kits de amortecedores dianteiros, bandejas e bieletas, testamos e na hora não havia mais barulho. Depois de alguns dias o cliente voltou se queixando que o barulho havia voltado, já estava irritado. Verificamos novamente a suspensão, e constatamos que havia necessidade de trocar o amortecedor que estava com folga (o que estava causando o novo barulho).
Não iriamos cobrar mão de obra, mas cliente não aceitou fazer a troca. Mesmo assim trocamos o pivo, pois ele (o cliente) achava que o barulho fosse deles, e não cobramos a mão de obra. 15 dias depois ele volta novamente se queixando que apareceu outro barulho, era folga nos parafusos da badeja que apareceu devido aos impactos pelo uso do carro, e concertamos sem cobrar nada.
Não trabalhamos de graça, mas param evitar o desgaste de um bom relacionamento com o cliente abrimos as vezes abrimos mão de pequenas quantias e refazemos nosso trabalho para ter um relacionamento duradouro com o cliente.