O poder da comunicação assertiva - INOVARE GESTÃO CONTÁBIL
Linguagem é qualquer sistema de signos que sirva à comunicação entre homens". Podem ser verbal ou não-verbal, exteriorizada – comunicação interpessoal – ou não – comunicação intrapessoal. Os signos podem ser verbais: oral, escritos e não-verbais: sonoros, visuais, gestuais, corporais, fisionômicos, outros. Esses não se apresentam em estados puros e sim, de forma combinada, interdependente e simultânea, seja consciente/ voluntário, seja inconsciente/ involuntária. As combinações dependem do contexto.
–Relacionamentos interpessoais;
–Transferência de informações e
–Tomada de decisão, e que, ainda, segundo ele, são interdependentes e têm como base fundamental a comunicação.
–Habilidade Conceitual: análise de problema, tomada de decisão, etc.
Mas para que haja tais interações e aperfeiçoamento das habilidades de comunicação, seja no campo pessoal ou profissional, como mencionado em relação às habilidades necessárias dos gestores modernos, os interlocutores (indivíduos) devem estar aptos a ler os diferentes discursos e esta mesma aptidão, que podemos chamar aqui de consciência lingüística e consciência das relações humanas – com seus múltiplos e complexos aspectos -, somente pode ser adquirida com o exercício das leituras das diferentes linguagens, verbais e não-verbais, como livros, revistas, jornais, artes, comportamento, gestos, expressões corporais, outros.
"Qualquer que sejam as razões profissionais que no ambiente de trabalho levam as pessoas a se comunicarem, é importante ressaltar que o fracasso nesse domínio é doloroso para as pessoas envolvidas e, também onerosa para a empresa como um todo"
(CHANLAT, 1996)
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