Blog / 4 dicas para as PMEs marcarem presença nas redes sociais
Na onda das empresas nas Redes Sociais, muito se fala sobre a atuação das Pequenas e Médias Empresas – as PMEs – nesses canais, se é viável, se vale a pena e se realmente pode significar maiores receitas e aumento nas vendas. De fato, é mais difícil para as PMEs conseguirem bons resultados na sua atuação nas redes sociais, por uma série de fatores: falta de qualificação de mão de obra, alto preço cobrado por freelancers, e falta de orientação das empresas em relação aos seus objetivos e estratégias nestes meios digitais. Por isso, trouxemos 4 dicas para as PMEs marcarem presença nas redes sociais, e conseguirem alcançar seus objetivos nesses canais que são, hoje em dia, muito acessíveis e positivos para pequenos empreendimentos.
Este é o primeiro passo para pequenas empresas atuarem na internet. É necessário saber tudo sobre este público, seus gostos e preferências, suas necessidades e hábitos de consumo. A partir daí, todas as escolhas estratégicas com foco no consumidor poderão ser tomadas com melhor embasamento e se tornarem estrategicamente mais eficientes.
Defina em quais redes sociais sua empresa atuará
Conhecendo bem o perfil do seu público-alvo, é possível determinar em quais redes sociais ele está presente, quais são aquelas que mais usa, e quais têm o maior potencial de incentivar o consumo deste público.
Escolher bem as redes sociais para se atuar é importante para ser assertivo nas estratégias digitais, e evita a dispersão do investimento direcionado para estes canais. Estar em muitas redes sociais ao mesmo tempo pode significar falta de foco e pulverização dos esforços, o que reduziria os resultados e demanda mais tempo e recursos para o monitoramento e atendimento nestes canais.
Escolha duas ou três redes sociais para atuar frequentemente, mas não se esqueça de monitorar tudo que acontece na internet no seu mercado ou citando sua marca. Fique de olho em tudo!
Redes Sociais são sobre…. relacionamento!
Quando começar a publicar conteúdo e divulgar o seu negócio nas redes sociais, entenda que ninguém entra no Facebook para ser impactado por publicidade. Pelo contrário; as pessoas utilizam as redes sociais para conversar, ver fotos, se divertir e compartilhar conteúdo interessante.
A comunicação deverá ser uma via de mão dupla, o que significa que toda publicação estará aberta a comentários, feedbacks, compartilhamentos e críticas. Saiba lidar abertamente com todas as questões que aparecerem, demonstre interesse em resolver os problemas de clientes e usuários em geral. E procure publicar conteúdo interessante para capturar a atenção do seu público.
Invista no Local
Quando as pessoas procuram na internet por serviços e produtos de consumo, que geralmente são o que oferecem as Pequenas e Médias Empresas, saem na frente aqueles que se prepararam para aparecer bem nas buscas.
Redes sociais de recomendações e avaliações de estabelecimentos são uma boa fonte de novos clientes para as PMEs. Capriche no seu atendimento e fique de olho em plataformas como o Foursquare, Yelp e o cadastro no Google Places que podem oferecer funcionalidades e benefícios para o seu negócio.
Continue de olho em nosso blog e não perca mais nenhuma dica de marketing para Pequenas e Médias Empresas. Até a próxima!