Assistência Técnica Autorizada Positivo Informática
maio-8-15
Veja como devem ser solicitados os serviços de uma assistência técnica Positivo e quais os suportes online que a empresa oferece:
Com a intenção de resolver os problemas dos consumidores da melhor maneira possível, a empresa dispõe de vários meios de atendimento.
Verifique a página de autoatendimento no site www.positivoinformatica.com.br, antes de qualquer coisa, e acesse o link "Suporte". Nela existem instruções rápidas que podem lhe ajudar a resolver pequenos problemas.
Se não encontrar a solução, ligue para o SAC através nos telefones 4002- 6440 (São Paulo, Brasília, Curitiba e Belo Horizonte) ou 0800 644 7500 (outras localidades). No caso de suporte para aparelhos celulares, entre em contato pelos números 3004 – 4250 (todas as capitais) ou 0800 704 4885 (demais localidades). O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8 às 20 horas e aos sábados das 8 às 14 horas, exceto aos feriados.
E-mails devem ser enviados diretamente pelo site e conversas pelo chat podem ser realizadas no mesmo horário citado acima. Mas lembre-se de ter em mãos a nota fiscal do produto para que seja atendido com sucesso.
Suporte Técnico da Positivo Informática
Busque informações importantes no canal de autoatendimento, por meio dele você poderá esclarecer suas dúvidas ou conhecer os aparelhos que são vendidos no mercado.
Além das perguntas frequentes você terá acesso à manual de instrução, política de garantia, drivers e recuperação eletrônica para configuração original de fábrica.
Se o seu equipamento está apresentando problemas, a solução é entrar em contato por telefone, e-mail ou chat e solicitar uma assistência técnica autorizada.
Para agilizar o serviço, esteja com o número de série e a NF de compra na hora.
São vendidas peças de reposição avulsas para produtos fora da garantia, seja por fim do prazo ou por mau uso, possibilitando uma vida útil maior para o equipamento.
A companhia é líder de venda de computadores no Brasil há dez anos e com mais de 25 anos de existência, continua inovando com produtos de alta tecnologia.
Aparelhos como tablets, notebooks, celulares e computadores fazem sucesso em todo o país, pois facilitam e levam modernidade a vida dos clientes.
Site: www.positivoinformatica.com.br
SAC: 4002- 6440 ou 0800 644 7500
Chat e e-mails: no site
twitter.com/positivo_info
www.facebook.com/positivoinformaticaoficial
116 Responsesso far
Não consigo entrar em contato com a positiva meu celular bloqueou já levei em uma assistência técnica particular eles me falaryam que a positivo não libera quebra de senha preciso de uma solução porque ainda estou pagando não consigo entrar em contato com vcs se não resolver o meu problema vou procurar os meus direitos
Josefa candido tavares bongiovani disse:
comprei um notebook da positiva que dez da data que comprei ele não fica ligado sem esta na tomada , ficou mais no concerto do que comigo e eles não quer troca o aparelho ,nao indico pra ninguém que compre aparelho da positiva.
E eu estou buscando uma assistencia autorizada e nao consigo esta com o mesmo defeito
Para que consiga uma autorizada da Positivo primeiramente você deve entrar em contato com o SAC através do telefone 0800 644 7500, para agilizar o atendimento tenha em mãos o número de série e a nota fiscal do produto.
lucinete martins disse:
comprei um notebook nao tem dois meses nao estar ligando
13 de julho de 2017 às 18:38
Boa noite Lucinete!
7 de junho de 2016 às 15:18
Comprei um celular da positivo em menos de três meses ele travou não consigo de jeito algum fazer nada,pois o suporte mandou uma configuração no meu mail e não resolveu nada ,pois fui na loja e também não resolveram agora quero um numero de assistência ,eles não me deram fui fazer um boletim de ocorrência e tomarei todas providência necessária é um descaso com o cliente é mais fácil procura o procon e será resolvido mais breve estou pagando seguro o telefone e as parcelas compro outro celular ,mas positivo nunca mais falta de respeito com o consumidor
Elizete caron disse:
29 de junho de 2015 às 14:44
comprei um notbook faz uma semana mas agora o carregador apresentou poblema nao carrega nao tem endereço da assistencia tecnica.
Boa noite Elizete,
Entre em contato com o SAC da empresa para solicitar o serviço pós-venda que a mesma oferece.
Os telefones estão disponíveis em nossa página e no site do fabricante.
Chailaine cordeiro disse:
30 de abril de 2016 às 11:07
No telefone ninguém atende. Produtos positivo nunca mais!!!
8 de julho de 2015 às 00:14
o meu celular esta na assistência já faz um mês não tenho resposta de nada .gostaria de saber noticia.
18 de julho de 2015 às 15:39
Meu celular tem 15 dias d uso a bateria esta super aquecendo e quando carrega não completa a carga confiei na marca positivo preciso d uma solução trab com telefone não posso ficar sem aparelho . Moro em Gravatai -RS a assistência autorizada aqui só em Caxias muito longe para mim levar o aparelho onde posso comprar uma bateria nova , ou teria como a positivo me enviar uma nova podia ter comprado qualquer outra marca de celular pelo mesmo valor deste mais confiei na marca tenho um not e um PC da positivo espero q a empresa consiga uma resposta positiva para meu problema retribuindo a confiança q depositei na marca me mantendo fiel aos produtos da marca como tenho cido até hoje.
6 de agosto de 2015 às 13:45
Comprei um Positivo X 800 e com um mês de uso ele apresentou defeito. Um dos butos laterais parou de funcionar. Já tentei entra em contado atrás dos números de telefones disponíveis em site e no namual do aparelho mas nunca consigo fala com ninguém. O que devo fazer pra fala com a assistecia técnica ?
9 de agosto de 2015 às 20:00
Os canais de atendimento disponibilizados pela empresa são: os telefones, o e-mail ou o chat online. Caso não tenha tentado alguma dessas opções, veja o contato em nossa página e solicite maiores informações.
ana lucia martins lima martins disse:
Voce conseguiu resolver seu problema? estou com o mesmo problema.
Izabel Cordeiro R Andrade disse:
4 de setembro de 2015 às 20:37
Como faço para trocar a tela de um tablet, daqueles do governo que eu recebi, e que simplesmente estilhaçou dentro da capa, sem choque ou queda?
6 de setembro de 2015 às 21:50
Entre em contato com a empresa através de chat online ou telefone e peça maiores informações, pois o atendimento de assistência da Positivo é realizado primeiramente por estes canais de comunicação.
Nercina disse:
Comprei um computador de mesa da marca apaositivo, uma semana depois apresentou problemas e ja faz mais de um mes que estou tentando encontrar assistência Técnica e e nada.
São de São Paulo – Zona Leste.
Boa tarde Nercina,
Os números e endereços da Positivo estão disponíveis em nossa matéria!
29 de agosto de 2016 às 14:00
Ola Boa Tarde A Bateria Do Meu Celular Está Com Um Problema Ele Só Liga No Carregador Acho Que É Problema De Vicio Sou De Maceió Onde Pode Encotra Uma Assistência Mas Proxima? Segundo A Loje Riachuelo Assistência Só Em Recife Como Faço Pra Resolver Esse Problema? Preciso Muito Q Ele Vá Ate A Assistência Vocês Tem Algum Número Pra Contato Pra Solucionar Outra Bateria O Modelo É Positivo Selfie 455 Estou Aguardando A Resposta Obrigado
30 de agosto de 2016 às 18:49
Para conseguir suporte técnico para o seu produto você precisa entrar em contato com a Positivo por telefone ou chat.
Os telefones do SAC são: 4002- 6440 ou 0800 644 7500. E e o chat é diretamente no site oficial Positivo.
Raquel costa soares disse:
29 de setembro de 2015 às 09:09
Comprei not duo que é caiu e fechou uma parte da tela gostaria de saber se vocês consertam ele só tem 4 meses de uso se vocês tem a peça me disseram que foi displei dele para mim pagar por fora já que vocês não garantem queda.
Entre em contato com o SAC da Positivo através de chat online ou telefone para tentar obter respostas mais técnicas para o seu problema.
Os números estão disponíveis em nossa página e para ter acesso ao chat online basta entrar no site do fabricante Positivo.
Ivinah Campos disse:
12 de outubro de 2015 às 09:02
Preciso dos locais que consertam o celular. Preciso trocar a tela que quebrou, urgente
Boa tarde Ivinah,
Para ter acesso ao suporte técnico para o seu aparelho celular Positivo, ligue para 3004 – 4250 (todas as capitais) ou 0800 704 4885 (demais localidades).
Preciso do endereço de um local onde possa arrumar a tela do meu celular Octa. É só o endereço que eu preciso. Por favor, é urgente.
Boa noite Ivi,
Se o seu equipamento está apresentando problemas, a solução é entrar em contato por telefone, e-mail ou chat e solicitar uma assistência técnica autorizada. Somente através destes canais que você terá a informação que precisa.
Para aparelhos celulares, entre em contato pelos números 3004 – 4250 (todas as capitais) ou 0800 704 4885 (demais localidades). O e-mail e o chat podem ser acessados pelo site da Positivo.
13 de outubro de 2015 às 10:10
Preciso urgente dos locais que consertam o celular. Preciso trocar a tela que quebrou.
Edjaneide silva de sa disse:
como que voces criam um produto e nao fazem equipamento pra ele eu estou a 2 semanas tentando comprar uma bateria pra um celular e voces nao atendem o telefone e nao respondem aos email
Olá, Edjaneide!
Que pena que você não está conseguindo entrar em contato com a Positivo… Somos um blog de informações de autorizadas e por isso recomendamos que você tente se comunicar com a empresa através do chat online, diretamente no site da marca, uma vez que já tentou o telefone e o e-mail.
pode me informar onde fica a autorizada da positivo em Diadema sp?
Boa noite Joselito,
Se o seu equipamento está apresentando problemas, a solução é entrar em contato por telefone, e-mail ou chat e solicitar uma assistência técnica autorizada. Pois somente eles podem lhe passar esse informação.
Sebastiana cordeiro da silva disse:
11 de novembro de 2015 às 18:41
comprei na loja americana um notebook2e1 tablet uma semana depois ele deu problema no sistema a autorizada da Positivo eles fala que não e la que arruma já vai fazer 3 meses que o meu notebook 2e1 tá com problema paguei quase mil reais e tô sem meu notebook se não resolver o meu problema vou ter que entrar na justiça
26 de novembro de 2015 às 00:51
Comprei um notbook a 13 dias e no sétimo o Notbook não para de fazer atualização e depois da um mensagem dizendo que não foi possível fazer a mesma. Estou decepcionada, comprei dsta marca porque achei ser confiável por ser nacional, mas infelizmente me a enganei. E para completar esse número de sac não funciona da uma mensagem má do procurar um servivo de mensagem ..
Rejane Cirineu disse:
Boa tarde! Minha filha meteu o joelho em cima do tablet deka o positivo kids tem uma assistencia autorizada proxima a Canaã dos Carajás-Pa? Quebrou a tela e danificou o display!
12 de dezembro de 2015 às 13:44
Se o seu equipamento está apresentando problemas, a solução é entrar em contato por telefone ou chat e solicitar uma assistência técnica autorizada. Pois somente eles podem lhe passar essa informação.
Os telefones do SAC são: 4002- 6440 ou 0800 644 7500, e o chat é diretamente no site oficial Positivo.
joao amaral disse:
Preciso DE ASSISTENCIA em novo hamburgo
Se o seu equipamento está apresentando problemas, a solução é entrar em contato por telefone ou chat e solicitar uma assistência técnica autorizada. Pois somente eles podem lhe passar esse informação.
13 de dezembro de 2015 às 11:49
Oi, bom dia pessoal,comprei um notbook posistivo em 19/01/14, agora o mesmo esta apresntanto problemas,nao quer mais ligar, primeiro ele nao queria aceitar minha senha de acesso,agora ele nao liga mais fica com a tela toda branca, nem o touch funcionando mais.E quando ligo nos telefones informados para me indicarem uma assistencia proxima eles me desligam sem me explicar nada como axo
Bom dia Damiana,
Tente conversar com os atendentes através de mensagem por e-mail ou chat online diretamente no site da Positivo. Para isso, acesse o site oficial da empresa, clique no menu "Suporte" no alto da tela e em seguida "Canais de atendimento" na lateral esquerda da página. Escolha a opção desejada e explique a situação.
Oi, bom dia pessoal,comprei um notbook posistivo em 19/01/14, agora o mesmo esta apresntanto problemas,nao quer mais ligar, primeiro ele nao queria aceitar minha senha de acesso,agora ele nao liga mais fica com a tela toda branca, nem o touch funcionando mais.E quando ligo nos telefones informados para me indicarem uma assistencia proxima eles me desligam sem me explicar nada.Preciso que deem um jeito mas como ne?nao sei o que faco por favor.
14 de dezembro de 2015 às 10:17
o meu computador esta apresentando um problema ele começa a ligar porem nao termina e desliga sozinho. ja tentei achar uma assistencia tecnica aqui em goiania mas nao consegui , tambem tentei ligar na positivo no numero 08006447500 mas nem chama , mandei e-mail e nada de alguem me ajuda a achar um assistencia tecnica, pode me ajudar?
16 de dezembro de 2015 às 14:12
Tente o chat online diretamente no site da empresa e se tiver sucesso nesse atendimento, procure uma unidade do Procon de sua cidade para receber orientações e resolver o seu problema.
18 de dezembro de 2015 às 12:06
Bom dia, por gentileza, há alguma assistencia tecnica para CELULAR positivo em salvador ba?! Meu celular levou uma que da e apagou. O que pode ter acontecido. Há solução? , nao Liga pra nada, ja coloquei no carregador, tirei a bateria e nada. Alguem por favor me de um feedback.
28 de dezembro de 2015 às 12:53
Por favor me informe aonde tem uma assistência técnica do positivo urgente na zona leste grato pela atenção desde já
28 de dezembro de 2015 às 23:26
Preciso de uma assistência técnica para celular positivo na cidade de Natal RN ou região metropolitana da capital do Rio grande do Norte
29 de dezembro de 2015 às 22:01
17 minutos para ser atendido e um e-mail de 4 meses não respondido. Me arrependo de ter comprado o YPYS500, o único fone que funciona é o que vem com o aparelho.
estou com um problema em um PC DA Positivo, Tenho Um Pouco de conhecimento o suficiente para a troca de um processador, Porem eu não sei oque esta havendo que eu tento retirar o (Cooler BOX) Dissipador de calor, tem 4 Presilha consegui remover somente uma facilmente as outras nem conto vocês parece que tem super-Bonde, tento e tento puxar para cima e não vai já fiz uma força boa e não sai poderiam me recomendar uma assistência perto de venda nova (MG)
Kauanvinicios disse:
Como fazer para desbloquear senha padrao que minha irma esqueceu?
Olá Kauan Vinícios,
Verifique a página de autoatendimento no site da Positivo Informática para tentar encontrar a resposta que precisa, nela existem instruções rápidas que podem lhe ajudar. Se não encontrar a solução, ligue para o SAC através nos telefones 4002- 6440 (São Paulo, Brasília, Curitiba e Belo Horizonte) ou 0800 644 7500 (outras localidades). No caso de suporte para aparelhos celulares, entre em contato pelos números 3004 – 4250 (todas as capitais) ou 0800 704 4885 (demais localidades). O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8 às 20 horas e aos sábados das 8 às 14 horas, exceto aos feriados.
José Rinaldo disse:
22 de janeiro de 2016 às 12:33
Olá, gostaria de saber como faço pra trocar a bateria do meu positivo. Até porque o meu notebook estava sendo ligada na tomada e o note não quer ligar mais, como faço?
Agradeço se me responderem com urgência!
Olá José Rinaldo,
Tenho um celular positivo e o aparelho nao esta funcionando e nao esta na garantia,quero saber aonde tem uma assistencia tecnica mais proxima.Sou de poa sp,por favor me ajunde
16 de fevereiro de 2016 às 20:20
thays scremin disse:
18 de fevereiro de 2016 às 08:26
Comprei um not da positivo premium e esta com menos de dois meses e simplesmente ele apagou do nada.
a unidade otica de CD/DVD do meu computador nao esta abrindo oque eu faco me ajudem!!!!
Se quiser, você também pode buscar informações importantes no canal de autoatendimento ou no menu perguntas frequentes, por meio deles você poderá esclarecer suas dúvidas.
7 de março de 2016 às 15:39
Entrei em contato pelo site da positivo pedindo peças para notebook positivo premium n9380 dez do ano passado 2015 ate hoje 7/3/216 eles dizem q nao tem peças , preciso do teclado modelo sws6 AESW66011010.
ONDE EU POSSO COMPRAR ESSE TECLADO ? SOU DE JOINVILLE SC ,
FAZEM APARELHOS E NAO TEM PEÇAS! PARA REPOSIÇÃO.
11 de março de 2016 às 18:35
Para obter essa informação você terá que entrar em contato com o SAC da Positivo. Ele funciona através dos telefones 4002- 6440 ou 0800 644 7500 ou do chat online, diretamente no site do fabricante.
ELOIR SANTOS BASTOS disse:
ADQUIRI UM NOTE BOOOK POSITIVO I5, MAL SAIU DA GARANTIA ELE APRESENTOU UM GRAVE DEFEITO. VC LIGA O APARELHO E APARECE A MENSAGEM BUSCANDO REPARO E COM ISSO NÃO CONSIGO ABRIR O WINDOWS E MEUS ARQUIVOS. PEÇO ORIENTAÇÃO PARA BUSCAR SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA.
RESIDO NO RIO DE JANEIRO NA FREGUESIA – JACAREPAGUÁ.
TENHO OUTROS PRODUTOS DA POSITIVO (DESK TOP) E OS MESMOS NUNCA APRESENTARAM PROBLEMAS. COM BASE NA EFICIÊNCIA DELES ADQUIRI UM NOTE BOOK, MAS PARECE QUE NÃO TIVE SORTE.
Bom dia Eloir,
Se o seu equipamento está apresentando problemas, a solução é entrar em contato por telefone ou chat e solicitar uma assistência técnica autorizada.
Comprei um celular, Positivo Octa x800, e em 2 meses de uso minha tela trincou, e o touch nao pega mais, ja procurei em diversas lojas e em lugar algum eles tem a peça, onde acho ?
25 de março de 2016 às 08:05
Entre em contato com o suporte para celulares pelos números 3004 – 4250 (todas as capitais) ou 0800 704 4885 (demais localidades) e solicite orientações dos atendentes.
Comprei um aparelho celular positivo.com apenas 2 dias de uso o celular desligou e n quer ligar mais.coloco pra carregar rica piscando e apaga.aff mim arrependir.
Boa noite positivo eu comprei um cel com um mes deu problema nao tinga loja de assistencia mandei pela uma postagem via correios data10-01 2016 nao da resposta menhuma ligo so fala que ta em manutencao se meu cel nao chegar essa semana vou no Procon pra ter meu dinheiro de volta sacamagem
selma carmo da silva disse:
comprei o meu notbook positivo xr3000 e veio com as teclas sem funcionar des de quando chegou tento fala cOM ALGUEM QUE POSSA RESOLVER O MEU POBLEMA
paulo cesar do santos disse:
eu queria sabe sim tem como vcs mim passa o unmero da postagem porque eu tou ligando pra vcs mas nao atende meu celula esta com defeito porfavou fala com mimgo ele ja teve ae ja foi a placa mae e tela traseira que ta quebrada e pra troca emtra em comtato com mimgo porque vcs nao atende o telefone eu preciso de resposta
17 de abril de 2016 às 18:56
Infelizmente não temos como passar um código de postagem pois não temos vínculos com a Positivo. Mas como não está conseguindo falar com a Positivo por telefone, recomendamos que tente o chat online ou e-mail no próprio site do fabricante.
nathan fernando gallert disse:
comprei um positivo x800 e por um acidente quebrou o vidro da tela,gostaria de poder arrumar mas não encontro nenhuma loja especializada perto das minha cidade,gostaria que me indicassem um lugar próximo para poder arrumar.Moro em três passos-RS,agradeço desde já.
Jose Wilami Baima disse:
Desejo adquirir uma capa traseira para o meu celular x800
Entre em contato com o suporte da Positivo através do número 3004 – 4250 (todas as capitais) ou 0800 704 4885 (demais localidades) e solicite orientações. Eles terão a relação dos locais onde você poderá encontrar a capa.
Renata Ferreira dos santos disse:
Minha filha comprou um celular positivo p mim e agora um mês de uso esta desligando sozinho e ficando com a tela Branca preciso de ajuda pois não sei em qual assistência mais próxima devo leva será q alguém pode me dizer porfavor moro na piraporinha santo amaro
comprei um note da positivo e com menos de um mes de uso ele apresentou problemas, ele descarregou e nao quer carregar mais. e nao é o carregador pois comprei um carregador original e nao funcionou
Gostaria de saber onde encontro uma assistência técnica para notebook aqui na cidade de Taubaté.
At. Cristiane
16 de junho de 2016 às 07:31
flavio eduardo luiz disse:
27 de junho de 2016 às 09:40
ou insatisfeito com o aparelho que comprei pois e a 3 vezes que mandei para assistencia tecnica e nao resolveu o problema queria saber como tem meu dinheiro de volta ou um outro aparelho
28 de junho de 2016 às 16:43
Entre em contato com o SAC da Positivo para tentar encontrar um solução para o problema. Caso não consiga, procure o Procon de sua cidade para fazer uma reclamação.
Meu computador quero saberse demora arrumar?
Boa noite, Vilma!
Por lei o fabricante tem até 30 dias para solucionar o problema e é necessário aguardar esse prazo.
Marcia Regina Santos Silva disse:
Meu notebook aconteceu um probleminha com ele,eu gostaria de saber se tem algum endereço aqui na bahia que eu possa levar pq pelo celular não consigo completar a ligação pois não tenho tel fixo.Svcs puderem mandar um endereço para o meu email eu agradeço.
4 de agosto de 2016 às 15:50
Para conseguir suporte técnico para o seu produto você precisa entrar em contato com a Positivo por telefone ou chat, por isso não temos como lhe passar um endereço.
Tente o chat online no site da Positivo.
a bateria do meu celular positivo selfie s 455 inchou e nao funciona.
23 de agosto de 2016 às 22:28
Boa noite, eu tenho um celular octa x800,por uma infelicidade o mesmo caiu e trincou a tela e agora não consigo mais usar pq o mesmo ta totalmente travado, eu moro em joinville/sc, gostaria de saber se por aqui tem alguma assistência técnica autorizada que poderia ta fazendo a troca da tela do mesmo, ou se tem alguma loja que disponibilize a tela para compra, pq se não tiver, meu dinheiro foi jogado no lixo, já que mal a tela trincou, e parou tudo..espero receber um a resposta!
10 de outubro de 2016 às 21:01
boa noite. eu estou com um celula positivo s550 que ainda esta na garantia e ja esta dando defeito no comando do celular no soft do aparelho eu gostaria de saber qual seria o procedimento aparelho pq esta na garantia eu ja fui na loja que eu ganhei falaro para entra em contado com vcs…tou muito chateado nem tem muito tempo de uso…eu gostaria de resposta.. aquado.
Somos um blog e não fazemos parte da equipe Positivo, mais para conseguir suporte técnico para o seu produto você precisa entrar em contato com a Positivo por telefone ou chat.
marcia cristiane alves lacerda disse:
estou muito insatisfeita com a positivo,pois comprei um notbook e não consigo usar.ele esta na garantia ja entrei no chat varias vezes ,não me ajudaram e ainda desligaram minha ligação.os telefones da autorizada que tem no site para bh todos que tentei consta que não existem .tenho s 7 meses que estou pagando o notbook e consegui usa-lo menos de um mes.gostaria de um endereço existente em bh para leva-lo ja que ele esta na garantia ainda.
Infelizmente você precisa tentar entrar em contato novamente com a Positivo, pois essa é a única forma de conseguir suporte para o seu produto.
carlos aparecido marrone disse:
13 de novembro de 2016 às 19:22
comprei um aparelho fixo positivo p35 preto no dia
10-11-2016 loja tim dentro do shoping penha são paulo
capital,dia 10-11-2016 as 20hs e 50 minutos parou de funcionar peço me digfam o que fazer paguei 299,oo reais
peço por favor me indiquem as redes autorizadas mais proximas da do bairro da penha são paulo
14 de novembro de 2016 às 09:59
Maria Silvia Micelli do Carmo disse:
Comprei meu celular Positivo no dia 10/06/2016, shopping Higienopolis, Loja OI
esta super aquecendo e bateria dura poucas horas.
seu modelo e S455 BROI. 2015100902
NUMERO DE SERIE como foi pedido pelo telefone 4002 6440 nao sei onde esta
numeros nota fiscal 001 9024 Positivo SELFIE PRETO,
Voces dizem para entrar em contato com o telefone 4002 6440, porem a informacao recebida e que devemos entrar em contato dessa forma.
Uso o telefone para trabalho e nao posso ficar sem ele.
5 de dezembro de 2016 às 17:30
Provavelmente os atendentes da Positivo devem ter indicado o atendimento por e-mail ou chat online no site oficial da empresa. E como somos um blog, provavelmente a senhora deve estar confundindo as páginas.
Recomendamos que acesse o site oficial para tentar o suporte que deseja.
Ederoger disse:
quais são os locais de assistência técnica pela garantia na cidade de Fortaleza no estado do Ceará para notebook positivo?
11 de janeiro de 2017 às 08:35
Bom dia Ederoger!
24 de janeiro de 2017 às 01:44
Tenho um celular Positivo S480 e a bateria inchou. Preciso de uma nova bateria urgente, mas no site da empresa consta como indisponível a vários meses. Como faço para comprar a bateria Avulsa ?
A informação exata você só terá ao entrar em contato com o SAC da Positivo.
Se quiser, veja os contatos que estão disponíveis em nosso site.
Land Seixas de Carvalho Filho disse:
Comprei um tablet Mini Quad da Positivo. Ainda na garantia deu problema no visor e não ligava sem estar na tomada. Enviei pra assistência técnica e foi uma tremenda bagunça (um dia diziam que o equipamento estava na revisão, outro dia diziam que estava pronto, depois diziam que estava na revisão, etc,etc,etc). Nesse atrapalhado todo, para minha surpresa o tablet chega na minha casa. Do mesmo jeito que tinha enviado (e eles informando que o aparelho estava sendo consertado). Informei a Positivo dessa desorganização e me pediram pra reenviá-lo. Fiz isso novamente. Tempo depois chega na minha casa, funcionando bem, mas com pouco tempo (a garantia já tinha acabado) o tablet dá o mesmo problema (só que dessa vez nem na tomada mais ele liga). Sinceramente, produtos da Positivo nunca mais.
a câmera do notebook parou de fusionar e não tenho mas a nota fiscal e não lembro a data que comprei
Nelson troccoli disse:
10 de março de 2017 às 19:33
Não consigo uma assistência técnica da positivo em Salvador ba,todas assistência técnica que atende a positivo em Salvador não é autorizada, meu note tem só um mês de conprado,portanto por lei tenho direito de assistência grátis,não é isso que está acontecendo,será que terei que entrar na justiça para ter meus direitos assegurado.
Albertina Soares da Vera Cruz disse:
12 de abril de 2017 às 19:16
Eu infelizmente comprei um notbook positivo e veio com a tela toda trincada, e até agora não consigo resolver a troca ou a devolução do mesmo…super irritada!
16 de abril de 2017 às 09:09
Bom dia Albertina!
Entre em contato com a empresa onde efetuou a compra do seu notebook para que eles possam lhe auxiliar, mas caso não tenha respostas recomendamos que entre em contato com uma unidade do Procon de sua cidade.
adinilson elias ferreira disse:
25 de maio de 2017 às 07:58
bom dia o pessoal da positivo precisa dar uma resposta a seus clientes pois sao varias pessoas que nao conseguem uma assistencia tecnica para resolver probjemas referentes aos aparelhos da positivo vcs precisam respeitar seus clientes estou com um aparelho celular 4 meses deu problema e nao consigo consertar isso e um absurdo
Maria Eduarda santo nascimento disse:
Olá eu tenho um celular da positivo mais a bateria não lidar mais
Recomendamos que procure uma autorizada mais próxima de você, e para que consiga uma autorizada da Positivo primeiramente você deve entrar em contato com o SAC através do telefone 0800 644 7500, para agilizar o atendimento tenha em mãos o número de série e a nota fiscal do produto.