Gigantes de tecnologia ameaçam bancos, diz BIS – Nello Investimentos
No relatório, a análise é de que as inovações permitem que os bancos explorem melhor as economias de escala e reduzam custos. Por outro lado, ele enfatizou que as expectativas dos clientes estão mudando – e com elas, a natureza dos concorrentes dos bancos. "O varejo, em especial, pede cada vez mais uma 'experiência perfeita para o cliente'", trouxe o documento. O BIS avaliou que a mudança para as plataformas de internet com múltiplas finalidades convida novos concorrentes para o setor.