(11) SAC A GÁS. Linha Broaster. Serviço de Atendimento ao Cliente. Manual de Instruções FRITADEIRA SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - PDF
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Vera Domingos Alves
1 SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SAC Nestis, um espaço criado exclusivamente para o atendimento ao cliente. De onde estiver, você poderá esclarecer suas dúvidas e transmitir suas opiniões. Profissionais qualificados estarão sempre prontos para lhe atender. SAC Serviço de Atendimento ao Cliente (11) Linha Broaster Manual de Instruções Horário: Segunda a Sexta, das 8:00h as 12:00h e das 13:00h as 17:20h FRITADEIRA A GÁS
2 CERTIFICADO DE GARANTIA Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida, armazenada em sistemas de recuperação de dados, nem transmitida sob nenhuma forma ou meio, seja eletrônico, mecânico, por fotocópia, gravação ou de outro modo, sem a autorização prévia expressa da NESTIS INDUSTRIAL LTDA.. As informações contidas neste destinam-se somente para uso com o fritadeira elétrica industrial de alimentos, base óleo comestível.. A NESTIS INDUSTRIAL não assume nenhuma responsabilidade pelo uso destas informações se aplicadas a outros equipamentos. A NESTIS INDUSTRIAL e suas coligadas não assumem responsabilidade perante o comprador deste produto nem perante terceiros, por danos, perdas, custos ou gastos incorridos pelo comprador ou por terceiros como consequência de acidentes, abuso ou uso indevido, modificações não autorizadas, reparos, alterações deste produto, ou falta de cumprimento estrito das instruções de funcionamento e manutenção da NESTIS INDUSTRIAL. A NESTIS INDUSTRIAL e suas coligadas não assumem responsabilidade por nenhum dano ou problema que resulte do uso de qualquer acessório opcional ou de consumo que não seja um produto designado como Produto Original MULTIFRITAS ou Produto MULTIFRITAS aprovado pela NESTIS INDUSTRIAL LTDA.. MULTIFRITAS é uma trademark registrada em nome da NESTIS INDUSTRIA LTDA. Ao solicitar atendimento em garantia tenha sempre em mãos a NOTA FISCAL de Compra, o modelo e o número de série do equipamento. Verifique o problema e explique-o detalhadamente ao nosso SAC Serviço de Atendimento ao Cliente. Nos casos em que o problema do equipamento não for de responsabilidade da NESTIS INDUSTRIAL conforme consta no Certificado de Garantia, as despesas de Assistência Técnica correm por conta do cliente proprietário. Ao solicitar atendimento EM GARANTIA, nas cidades onde houver Serviço Autorizado Nestis, o mesmo deverá executa-lo em até 72 horas, sem horário marcado, de segunda a sexta-feira, a contar da efetiva comunicação feita pelo cliente. Nas localidades não servidas pelo Serviço Autorizado Nestis, o equipamento que necessitar reparos técnicos, durante e após a garantia, deverá ser entregue ao Serviço Autorizado Nestis mais próximo ou, na indisponibilidade deste, à fábrica, com despesas de frete e riscos de acidente por conta do cliente proprietário. A garantia legal, estabelecida para estes equipamentos, estipula que todos as peças e elementos, mecânicos, elétricos ou hidráulicos, ficam garantidos integralmente contra eventuais defeitos de fabricação pelo prazo de 06 (seis) meses, e parte estrutural, pelo prazo de 12 (doze) meses, a partir da data expressa na nota fiscal de compra. A garantia assegura, dentro de seu prazo de validade, a troca gratuita de componentes defeituosos, incluindo-se a mão-de-obra aplicada. Se o consumidor vier a transferir a propriedade deste produto, a garantia ficará automaticamente transferida, respeitando o prazo de validade registrado na nota fiscal da 1ª aquisição. Esta garantia ficará extinta se: I) O defeito for ocasionado pelo uso diferente do indicado, mau uso e/ou em desacordo com as recomendações deste Manual de Instruções. II) III) IV) O produto foi examinado, alterado, adulterado, fraudado, ajustado ou consertado por pessoa não autorizada pelo fabricante. Qualquer peça ou componente agregado ao produto for caracterizado como não original. Se ocorrer a ligação deste produto em voltagem diversa da especificada. V) Se o número de série do produto estiver adulterado ou rasurado. IV) Por casos fortuitos ou de força maior, inclusive os causados pela natureza. Não está coberta por esta garantia a mudança ou alteração de voltagem do produto. Copyright 2002 pela Nestis Industrial Ltda. 19
3 Os queimadores se acendem mas apagam em seguida Pressão excessiva na rede de alimentação de Entupimento dos bico injetor do respectivo queimador. Verifique se a pressão da rede está regulada para os valores especificados para este equipamento. Proceder a limpeza do bico injetor conforme já explicado no item anterior. Prezado Cliente, Os queimadores não se acendem apesar do gás Velas de ignição em final de vida útil. Velas de ignição mal posicionadas. O óleo parece estourar durante o aquecimento Abastecimento ou reposição muito rápida do óleo. Verifique o estado das velas de ignição. Substitua as que estejam oxidadas, quebradas ou danificadas. Verifique se a ponta da vela está posicionada no rasgo de saída de gás lateral do queimador, a uma distancia entre 3mm e 4mm. Em caso positivo, posicione novamente a vela conforme explicado neste item. O abastecimento do equipamento de forma muito rápida possibilita a formação de bolhas de ar no óleo que, com o aquecimento, se expandem e estouram. Para evitar este problema, sempre depois de abastecer sua fritadeira, aguarde alguns minutos antes de reutilizá-la. A fritadeira da linha Broaster, a Gás MULTIFRITAS alia design, inovação e funcionabilidade ao mais avançado conceito em máquinas de fritura de alimentos, industrial ou comercial. É o revolucionário sistema de fritura sob pressão. O resultado é uma qualidade maior na penetração da fritura de alimentos em um tempo relativamente menor, conseqüentemente, uma maior economia no preparo de alimentos fritos. Este sistema, aliado a um design diferenciado permitiram o desenvolvimento de produtos projetados e fabricados para atender plenamente as expectativas do mercado. O óleo ferve e tranborda para fora da cuba Parabéns pela escolha. Excesso de resíduos na salmoura. Os resíduos dos alimentos fritos se acumulam na salmoura e seu volume eleva o nível da água salgada que, quando atinge os canos quentes da cuba, vaporizam e este vapor, mais leve que o óleo, tende a sair da cuba, arrastando um volume considerável de óleo. Principalmente quando fritar alimentos com excesso de farináceos, estabeleça uma rotina de sangria do óleo. 18 3
4 SISTEMA DE FRITURA SOB PRESSÃO 5 LOCALIZAÇÃO 6 INSTALAÇÃO E LIGAÇÃO: Instalação Elétrica 6 Instalação de Gás 7 OPERAÇÃO DA FRITADEIRA 8 LIMPEZA DO EQUIPAMENTO 9 DICAS ÚTEIS 11 FUNCIONAMENTO DO TERMOSTATO 13 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS: CONTEÚDO FPG-S 14 FPG-M 15 FPG-D 16 PROBLEMAS E SOLUÇÕES 17 CERTIFICADO DE GARANTIA 19 SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 20 IMPORTANTE Para usufruir plenamente das vantagens e benefícios de sua MULTIFRITAS, é indispensável ler e seguir as instruções deste manual. Sua fritadeira é um equipamento fabricado e testado sob normas internas rígidas de auditoria de qualidade do produto. Porém, durante sua utilização, alguns problemas podem surgir à medida que o equipamento é exigido. Para estes casos, fornecemos abaixo um guia de consulta básica, dos problemas mais comuns que podem ocorrer com este equipamento: O equipamento não liga (total ou parcialmente) Falta de energia elétrica. Falta de gás. Termostato com defeito. Mau funcionamento da válvula solenóide. O equipamento não tem rendimento Queda na pressão do gás. Entupimento dos bicos injetores. PROBLEMAS E SOLUÇÕES Verifique se o plug do equipamento está ligado corretamente na tomada. Também verifique se a tensão da rede é a mesma do equipamento ou se tem tensão na rede. Verifique se o registro de entrada de gás do equipamento está aberto. Também verifique se a pressão de entrada de gás está de acordo com o especificado para sua fritadeira. Se, ao acionar o termostato, a lâmpada indicativa de funcionamento não acender, o termostato pode não estar funcionando. Entrar em contato com o SAC Nestis. Verifique se, ao acionar o equipamento, todos os elementos parecem funcionar mas o gás não sai em nenhum dos queimadores. Entrar em contato com o SAC Nestis. Verifique se a pressão da rede está regulada para os valores especificados para este equipamento. Também verifique se as válvulas de gás do equipamento não estão semi-fechadas. Caso alguns dos queimadores estejam com problemas de acendimento e queima, deve-se desentupir os bicos injetores. Para tanto, com uma chave de fenda comum, solte o parafuso que fixa o queimador no distribuidor de gás. Introduza com cuidado um fio de nylon ou arame fino no orifício do injetor e limpe-o. Recoloque o conjunto do queimador no lugar e aperte levemente o parafuso de fixação. 4 17
5 MGC-1D ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS MODELO FPG-D Especificações Gerais - Sem Embalagem: - Largura mm - Profundidade mm - Altura mm - Peso... 65kg Dados Técnicos: - Tensão e frequência V ~ 60Hz - Potência kcal/h ( BTU) - Consumo máximo: - Gás... 1,2 kg/h - Elétrico... 0,02 kwh - Área de fritura... Ø270mm - Capacidade de cada cuba: - Óleo ou gordura hidrogenada a 12 litros - Cestos: - Quantidade por máquina unidades - Dimensões (diâmetro x altura)... Ø23,5cmx29cm Esquematização SISTEMA DE FRITURA SOB PRESSÃO As fritadeiras a gás Multifritas da linha Broaster são construídas para o funcionamento no sistema de fritura sob pressão. Este sistema, baseado na retenção do vapor de água evaporada do alimento, é fundamental para se obter uma textura crocante na parte externa e suculenta na interna.. No sistema convencional, sem pressão, a água evaporada pelo alimento é perdida para o ambiente, deixando de exercer função auxiliar na fritura. No sistema de fritura sob pressão, o vapor evaporado auxilia o processo uma vez que proporciona um aumento na pressão da cuba, intensificando o cozimento. A principal vantagem deste sistema é o resultado da fritura, onde se obtém um alimento crocante, uniformemente frito, e de textura suculenta e macia Também podemos considerar importantes a economia gerada com uma maior eficácia do sistema broaster, comparado aos outros, tradicionais. Durabilidade do óleo, além da obtenção de uma maior qualidade no preparo de pratos fritos. (Medidas em mm) 16 5
6 MGC-1D MGC-1D MGC-1D LOCALIZAÇÃO Para a localização de sua fritadeira industrial a gás, siga corretamente as instruções abaixo: Escolha um local plano. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS MODELO FPG-M Especificações Gerais - Sem Embalagem: - Largura mm - Profundidade mm - Altura mm - Peso... 60kg Dê preferência por instalar sua Multifritas sob uma coifa ou exaustor. INSTALAÇÃO E LIGAÇÃO INSTALAÇÃO ELÉTRICA Para a instalação e ligação de seu equipamento, siga corretamente as instruções abaixo: Dados Técnicos: - Tensão e frequência V ~ 60Hz - Potência kcal/h ( BTU) - Consumo máximo: - Gás... 1,2 kg/h - Elétrico... 0,02 kwh - Área de fritura... Ø270mm / 270mm x 380mm - Capacidade da cuba: - Cuba redonda - Óleo ou gordura hidrogenada a 12 litros - Cuba retangular -Óleo e Salmoura (água e sal) e 7 litros - Cestos: - Quantidade por máquina unidades - Dimensões (largura x profundidade x altura)... Ø23,5cmx29cm / 12,5cm x 34cm x 11,5cm Esquematização 110V 220V Providenciar no local de instalação, uma tomada comum conectada na rede elétrica local. Certifique-se de que a voltagem de sua rede elétrica é a mesma do equipamento, para evitar danos (Medidas em mm) 6 15
7 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS INSTALAÇÃO DE GÁS MODELO FPG-S Especificações Gerais - Sem Embalagem: - Largura mm - Profundidade mm - Altura mm - Peso... 50kg Mangueira de gás a alta pressão Regulador de alta pressão 2 (1,8-2,0 kg/cm ) Verifique se todos os elementos abaixo, necessários à instalação, estão disponíveis ou em condições: - 01 mangueira de ligação para gás, de alta pressão, malha trançada em aço, de 1/2 ; - No caso de máquina AP (alta pressão), rede de gás com válvula reguladora de alta pressão (vermelha), com pressão 2 2 ajustada entre 1,8 kg/cm a 2,0 kg/cm. Dados Técnicos: - Tensão e frequência V ~ 60Hz - Potência kcal/h ( BTU) - Consumo máximo: - Gás... 0,6 kg/h - Elétrico... 0,02 kwh - Área de fritura... Ø270mm - Capacidade da cuba: - Óleo ou gordura hidrogenada a 12 litros - Cestos: - Quantidade por máquina unidades - Dimensões (diâmetro x altura)... Ø23,5cmx29cm Equipto. AP: Pressão máxima de trabalho: 2 2,0 kg/cm Sempre verifique, antes de instalar sua fritadeira, se a pressão da rede de gás onde a mesma será instalada está dentro da faixa de trabalho exigida pelo equipamento.. Para o pleno funcionamento de qualquer equipamento da linha industrial não se deve instala-lo em botijões de 13 kg. Esquematização Conecte a mangueira de ligação na parte traseira do equipamento e a outra ponta na conexão de saída da rede de gás., Ligue o plug do cabo elétrico da máquina na tomada da rede elétrica, se certificando antes se a voltagem coincide com a da máquina, e, na parte traseira, libere o gás para o equipamento. 14 (Medidas em mm) 7
8 OPERAÇÃO DA FRITADEIRA FUNCIONAMENTO DO TERMOSTATO DIGITAL Niple do óleo Coloque nas cubas de fritura a pressão de 10 a 12 litros de óleo ou gordura hidrogenada. O volume de óleo depende da quantidade de alimento a ser frito. 1 2 Nível da salmoura Niple do óleo No caso da FTG-M, para cuba referente à fritura em sistema água-óleo-sal (sem tampa de pressão),coloque em um recipiente limpo 7 litros de água e dissolva 1 kg de sal grosso. APRESENTAÇÃO Nível do óleo Complete com óleo ou gordura hidrogenada até atingir o nível internamente marcado na cuba. 1) Display indicador de temperatura - presente no sensor ou a programada. 2) Lâmpada indicativa do funcionamento do termostato. 3) Tecla de entrada em programação. 4) Tecla de acréscimo de valores. 5) Tecla de decréscimo de valores Lampada do termostato Termostato Chave geral Aguarde alguns minutos (20 min no mínimo) para que o óleo e a salmoura se acomodem na cuba, antes da primeira utilização Acione a chave geral, gire o dial do termostato até a indicação da temperatura escolhida; quando a lâmpada apagar significa que o óleo atingiu a temperatura escolhida.. PROGRAMAÇÃO Para alterar o valor do set point (temperatura que deve ser mantida no interior do equipamento), deve-se seguir as instruções abaixo: - Pressione a tecla de entrada de valores (item 3); - No display (item 1) aparecerá as letras AJU; - Com o auxílio das teclas de introdução de valores (itens 4 e 5), insira o valor da temperatura desejada para o interior do equipamento; - Pressione a tecla de entrada de valores novamente, para voltar ao modo operacional. 8 13
9 Rua Hoffmann, 64 Porto Alegre, RS Brasil Fone/Fax (51) Modelo Data Fab. Voltagem Potência Nº Série A placa de identificação do produto valida sua garantia. Portanto não a retire em hipótese alguma e nunca passe bombril ou qualquer outro material abrasivo sobre ela. Coloque o alimento no cesto e introduza o mesmo dentro da cuba da fritadeira, retirando a haste do cesto. Nunca deixe este equipamento ligado sem sua supervisão ou de um responsável. Feche a tampa da fritadeira, fornecendo pressão à fritura. Para sua segurança, evite introduzir na cuba da fritadeira alimentos com excesso de água. Quando desejar desligar o equipamento, gire o termostato no sentido anti-horário até a posição 0ºC e desligue a chave geral. No caso da FPG-M, para obter um melhor rendimento e eliminar a fervura do óleo, evite agitar os cestos dentro da cuba. IMPORTANTE Alimentos com excesso de água (batata, congelados, frango, etc.), em contato com o óleo quente, tendem a liberar grande volume de vapor d água, o que pode ocasionar alguns estouros do óleo. As despesas com peças e mão-de-obra necessárias para a instalação elétrica são de responsabilidade do cliente. Recomendamos que esta instalação seja realizada por um profissional de sua confiança. Em caso de dúvidas, consulte LIMPEZA DO EQUIPAMENTO Para limpar sua fritadeira siga as instruções ilustradas abaixo: IMPORTANTE Instrua sua equipe para nunca forçar o acionamento do termostato que, por motivos de segurança, tem sua temperatura máxima bloqueada em 200ºC na fábrica, isto porque óleos em geral são inflamáveis acima de 250ºC. 6 Antes de efetuar a limpeza de seu equipamento, desligue-o completamente da rede elétrica e aguarde o resfriamento de sua carenagem externa. 12 9
10 DICAS ÚTEIS Válvula da água Coloque um recipiente limpo sob a saída da válvula do óleo e abra a mesma, esgotando todo o óleo da cuba, armazenando-o para filtragem e reaproveitamento, ou eliminação. No caso da cuba de fritura água-óleo-sal da FPG-M, coloque um recipiente sob a saída da válvula do óleo, abra a mesma e esgote todo o óleo da cuba, armazenando-o para filtragem e reaproveitamento. Depois coloque outro recipiente sob a válvula da água, abra a mesma e retire toda a água com os resíduos, efetuando posteriormente a limpeza da cuba com água quente e sabão ou detergente neutro. SEG ESCALA DE MANUTENÇÃO TER QUA QUI SEX SAB DOM Fornecemos abaixo algumas dicas úteis para a obtenção de uma melhor performance de sua Fritadeira industrial Multifritas: Ao limpar o local onde estiver instalado o equipamento, evite jatos d água para não molhar as partes elétricas de seu interior, procurando protege-las da umidade. Faça uma escala de limpeza periódica do equipamento para a retirada de resíduos que se acumulam no fundo no interior do equipamento. Aconselha-se que esta limpeza aconteça, no máximo, de 10 em 10 dias. LALC OO Quanto à parte externa, utilize um pano macio embebecido em álcool. Verifique sempre as condições das instalações, principalmente a de gás, nas quais o equipamento está conectado. Evite a utilização de palha de aço ou scootch brite, que danificam o equipamento, principalmente sobre as placas de identificação.. Diferença de nível deóleo Nunca ligue o equipamento sem óleo ou com quantidades diferentes das especificadas neste manual. IMPORTANTE Sempre após lavar a cuba, enxague bem para eliminar todo o excesso de sabão ou detergente, evitando assim a contaminação do óleo ou da gordura hidrogenada. Nunca coloque os dedos no interior da cuba ou em contato com o óleo quando o equipamento estiver ligado