Peixe Urbano se reinventa e faz do m-commerce sua principal plataforma | Mundo do Marketing
Por Roberta Moraes	| 29/10/2015
A expertise trazida pelo grupo chinês foi determinante para este novo posicionamento. A fusão aconteceu quando a empresa já estava planejando o ano de 2015 e precisava de capital para aumentar seus investimentos e lucros. A saída foi olhar para outros mercados. Com a América Latina estagnada e Estados Unidos e Europa em desaceleração, a Ásia foi o alvo. "Achamos um mercado que estava crescendo muito rápido e que já tinha vivido as mesmas fases que a nossa indústria estava passando, como hiper crescimento, consolidação e retomada do crescimento rápido. Esse mercado era a China", pontua Alex Tabor, Co-Fundador e CEO do Peixe Urbano, em entrevista ao Mundo do Marketing.
A análise da trajetória do mercado oriental e suas características ajudou a replicar o novo modelo de negócio no Brasil. A retomada do crescimento acelerado daquele país se deu quando as aquisições passaram a ser feitas pelo celular. "Vimos que mais de 70% das compras eram feitas pelos APPs e smartphones, e o uso de cupons ficou quase imediato. Percebemos o potencial em conseguir mudar o hábito do consumidor brasileiro, para que as compras passassem a ser de uso mais instantâneo e também para aumentar ainda mais o número de estabelecimentos que oferecem seus produtos e serviços no nosso canal", acrescenta Tabor.
Com tantas transformações, a mudança do propósito da plataforma se fez necessária. Se antes ela funcionava mais como uma ferramenta de Marketing via compra coletiva, espaço em que as empresas ofereciam descontos agressivos para atrair novos clientes, agora passa a ser prioritariamente um canal de venda. "Com isso, os comerciantes não precisam mais ter prejuízo no primeiro atendimento. Pelo contrário, ele visa ter lucro e, além disso, a presença na nossa plataforma também contribui como exposição de marca", reforça o CEO do Peixe Urbano.
Um dos principais diferenciais competitivos do uso do smartphone para este tipo de comercialização é a possibilidade de encontrar o consumidor onde ele estiver e propor ofertas que sejam relevantes por conta da localização. "Conseguimos enviar uma mensagem de um estabelecimento ao potencial cliente num raio de dois quilômetros da loja e ainda comprovar que o cliente foi convertido por meio de nossa plataforma", explica Daniel Blumenthal, Gerente de Design de Produto e Mobilidade do Peixe Urbano, em entrevista ao Mundo do Marketing.
São essas notificações que estão fazendo a diferença na versão móvel. Em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Vitória e Florianópolis, o percentual de vendas pelo celular, não incluindo tablets, já ultrapassa 55%, podendo chegar a 65% em alguns casos. Se considerar todos os dispositivos móveis e o site responsivo essa taxa salta para 90%. Mas é a utilização do aplicativo que oferece uma experiência diferenciada. A ferramenta envia notificações de promoções, que já são responsáveis por 40% das conversões. "É muito mais rápido e fácil comprar pelo aplicativo. Em dois toques na tela o cliente já finaliza a compra", acrescenta Blumenthal.
A mudança de estratégia da empresa garantiu a permanência da marca no mercado. A venda de cupons focados em ofertas locais já superou a comercialização quando a empresa iniciou o modelo de compra coletiva no Brasil e duplicou em relação ao ano passado. "O crescimento mês a mês está acelerado e isso se deve ao aumento de serviços locais como gastronomia, que é a maior venda, e entretenimento, como teatros, cinemas e shows. Isso foi possível graças ao sistema de push trazido pela Nuomi, plataforma de e-commerce local chinesa que faz parte do grupo Baidu", comenta o CEO do Peixe Urbano.
Esse novo canal de diálogo com o cliente já começou, inclusive, a apresentar aos usuários da plataforma mais uma novidade do Peixe Urbano. Neste ano, a empresa quer levar o comércio off-line para a Black Friday por meio de ofertas locais. Desde o dia 27 de outubro a empresa colocou no ar a campanha "Aperitivo Black Friday", oferecendo uma pequena prévia das promoções que entrarão no ar no fim de novembro. A novidade contará com a mesma mecânica das ações tradicionais, que priorizam itens que estejam mais próximos dos consumidores, apostando na segmentação para a conversão de vendas e melhor experiência do consumidor.