Troca e devoluções – Alencartech
A Alencartech efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Produtos adquiridos na Alencartech poderão ser trocados em lojas físicas. Para efetuar o procedimento de troca com sucesso o Cliente deverá entrar em contato com o SAC para obter o passo a passo a ser seguido.
b) Troca por outro produto disponível na Alencartech, do mesmo valor do produto adquirido,ou pagar a diferença caso escolha um produto de valor maior .
Constatado o cancelamento da compra, a Alencartech adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo:
Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) na loja física da Alencartech
Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela Alencartech deverá ser comunicada ao SAC, antes do reenvio dos produtos a nossa loja física.
A Alencartech somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nossa loja física, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão na loja física.
Caso esse procedimento não seja bem sucedido por ausência do cliente no local, o SAC da Alencartech entrará em contato com o Cliente para solucionar a situação.