Ao tentar conectar, se for exibida uma mensagem de credencial incorreta/inválida, tente redefinir sua senha de rede através do site https://account.cin.ufpe.br;
Tente alternar entre os diferentes protocolos de VPN (L2TP e PPTP) seguindo as instruções no site https://suporte.cin.ufpe.br/rede/vpn;
Tente conectar através de outro provedor de Internet (ou compartilhando sua rede móvel 3G/4G). Caso consiga conectar, deve haver alguma restrição na sua rede, então recomendamos que entre em contato com seu provedor de Internet para solicitar a liberação;
Confirme que o DNS esteja configurado para Automático;
Se for Linux e não consiga navegar à Internet após conectar à VPN, tente atualizar os pacotes do Sistema Operacional;
Se você utiliza Windows, clique aqui para reinstalar as interfaces de rede (WAN Miniport);
Desative temporariamente o antivírus/firewall do seu computador. Se conseguir conectar, configure seu antivírus/firewall para permitir a conexão da VPN e em seguida reative.
Se você autentica normalmente à VPN, mas sua Internet para de funcionar, você precisará verificar seu equipamento e/ou provedor de Internet.