Recrutamento social: O grande debate do
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De Equipe Líder e GestãoAtualizada: 4 de abril de 2022 7 minutos lidos1 Visualizações
A aquisição de talentos pode dar uma volta nos canais sociais das comunicações corporativas? Como funciona o recrutamento social? É necessário ter perfis sociais separados? Como posso obter comunicações corporativas para compartilhar conteúdo relacionado a carreiras em canais sociais?
Não posso lhe dizer quantas vezes me fazem essas perguntas. Acho que não sou o único a passar muitas noites sem dormir refletindo diferentes cenários na minha cabeça.
Organizei meus pensamentos, fiz a pergunta a vários profissionais de aquisição de talentos e de marcas de empregadores, fiz algumas pesquisas e decidi escrever este post no blog.
O que é recrutamento social
As mídias sociais são uma maneira eficaz de mostrar a cultura da empresa e destacar a marca de seu empregador, o que é ótimo para o recrutamento social.
Mais e mais equipes de aquisição de talentos estão descobrindo que o conteúdo pode ser um diferenciador ao tentar estar na frente de um candidato. Existem empresas que investem em blogs relacionados à carreira para fornecer conteúdo relevante aos seus candidatos. Precisa de alguns exemplos? Confira estes blogs da Sodexo , UnitedHealth Group e Fidelity .
Normalmente, uma equipe de comunicação corporativa tem algum tipo de "controle" sobre a marca de uma empresa e considera os canais de mídia social como parte de seu domínio.
Pense nisso ao pensar em recrutamento social!
A AQUISIÇÃO DE TALENTOS DEVE TER SEUS PRÓPRIOS CANAIS SOCIAIS?
Bem, em recrutamento social, isto depende! E aqui está o porquê:
SEUS CLIENTES SÃO POSSÍVEIS CANDIDATOS?
Você só deve considerar a combinação de carreiras e canais corporativos se houver pelo menos 90% de sobreposição entre clientes e possíveis candidatos.
Vamos usar o Vail Resorts , por exemplo – muitos de seus clientes / convidados também podem ser seus possíveis funcionários. Nesse caso, o compartilhamento do mesmo perfil de canal social seria aceitável com a estratégia de conteúdo correta. Por outro lado, vamos considerar uma vinícola sofisticada – seus clientes provavelmente não serão os melhores candidatos para a maioria das funções. Compartilhar um canal social não faz sentido.
"Comunidades e conteúdo são para o público. A menos que esses públicos-alvo (nesse caso, clientes e solicitantes) sejam iguais E estejam buscando os mesmos recursos de você (informações e cultura / informações sobre produtos / serviços versus informações e cultura sobre carreiras), eles precisam ser separados. Agora isso não significa que o conteúdo não possa ser polinizado quando apropriado. Fazemos isso com frequência. " Rachel Forester Duran – CA Technologies
QUÃO VOLÁTIL É O SEU SETOR?
Se um determinado canal para seu recrutamento social é um destino comum para conversas controversas ou voláteis, convém manter carreiras e empresas separadas, mesmo que exista uma sobreposição do público-alvo.
Exemplo: pode não ser ideal para você postar conteúdo relacionado à carreira na tentativa de atrair representantes de atendimento ao cliente em uma página do Facebook, onde as pessoas postam muitas reclamações sobre produtos / serviços. Por outro lado, uma página que recebe constantemente reclamações sobre a empresa como empregadora (demissões, condições de trabalho etc.) pode não ser o melhor local para hospedar conteúdo e atrair novos clientes.
Isso tem a ver com a quantidade de conteúdo (incluindo imóveis nas publicações sociais) necessário para oferecer suporte à marca do consumidor e do empregador.
Pense nas necessidades da marca e das carreiras de seu empregador:
Vários departamentos e / ou locais com diferentes necessidades de contratação
Microculturas baseadas na geografia
Pense nas necessidades de conteúdo da sua marca de consumidor:
Destaque diferentes produtos e serviços em larga escala para apoiar as vendas
Freqüentemente, em organizações grandes e / ou globais, o marketing precisa apoiar as vendas e precisa do marketing de conteúdo nos canais sociais – isso deixa a aquisição de talentos com pouco ou nenhum espaço para atender às suas necessidades.
A AQUISIÇÃO DE TALENTOS E AS EMPRESAS SÃO BOAS?
Como muitos de vocês sabem, às vezes há alguma animosidade entre os dois lados da casa. Se for esse o caso, você poderá sentir alguma resistência ao publicar conteúdo relacionado à carreira nos canais sociais corporativos. Pode ser uma ótima oportunidade para você construir uma ponte e começar a colaborar, independentemente de os canais serem separados ou combinados. Um bom relacionamento com as comunicações corporativas é fundamental para o sucesso. Como você constrói essa ponte? Essa é uma postagem de blog diferente (em breve, talvez?), Mas aqui estão algumas sugestões:
Comece pequeno – compartilhar um conteúdo valioso é melhor do que muitos medíocres.
Fique de olho nos dados – se esse conteúdo envolver muito, é possível que você tenha encontrado uma maneira de negociar que mais conteúdo seja compartilhado.
Se você conseguir encontrá-lo, mostre exemplos da concorrência ou de outras empresas conceituadas de tamanho e penetração de mercado semelhantes.
Se você estiver contratando para comunicação e marketing corporativo, sugira uma parceria como piloto – eles criam a marca do empregador e postam carreiras / conteúdo para seus canais com sua ajuda.
VOCÊ TEM OS RECURSOS APROPRIADOS?
Cada canal merece uma estratégia de conteúdo diferente. Criar conteúdo é demorado, espreitadelas! Criar conteúdo atraente é ainda mais difícil. Você não está pensando apenas em postar mensagens de oportunidade de carreira , está? Você precisa de mais do que isso! Você tem alguém em sua equipe que pode lidar com isso?
Por exemplo, digamos que você hospede / participe de vários eventos de carreira e gostaria de usar o Twitter para interação – essa é uma ótima estratégia para o Twitter! Você tem uma equipe versada nesse canal e familiarizada com as diretrizes de mídia social para representar sua marca em eventos ao vivo? Se sua resposta for "não" – seu próximo passo é o treinamento. Se você faz, então você está pronto para ir!
VOCÊ TEM UM ORÇAMENTO PARA PAGAR?
Se seu público estiver no Facebook, seu alcance orgânico será de cerca de 3% (em um bom dia). Você precisa promover suas postagens, para que possam ser vistas pelas pessoas certas.
Atenção: se você estiver anunciando no Facebook, não segmente pessoas por idade e outros critérios devido a riscos de litígios .
"… Infelizmente seus seguidores no Facebook não estão vendo suas postagens, a menos que você pague para aumentá-las – ok 3% estão. O único bom uso do Facebook para o recrutamento são os anúncios direcionados nos quais você escolhe o público-alvo (dependendo das suas atuais iniciativas de contratação), por isso não faz diferença quem são os seguidores da sua página. " Audra Knight – Tenable
Você adquiriu uma empresa e agora está contratando um novo conjunto de títulos e habilidades? Se você deseja alcançar esse novo grupo no LinkedIn (e eles não estão seguindo sua empresa), esteja pronto para pagar para patrocinar essas atualizações da empresa para que o público certo possa vê-lo.
Lembre-se, você precisa de um orçamento para fazer isso!
Este ponto é discutível se o seu público estiver principalmente no LinkedIn. Lá, você não pode ter perfis corporativos e de carreiras separados. (As Páginas de apresentação do LinkedIn simplesmente não valem o esforço devido ao alcance muito menor.)
Você pode estar se perguntando, se a TA não possui o LinkedIn, não vale a pena ter pelo menos perfis separados no Facebook / Instagram / Twitter para que possamos divulgar nosso conteúdo? Hummm … não!
Se você está contratando nos Estados Unidos, anunciaria no Reino Unido? Não! Se seu público não sair ou se envolver em um canal social, você não deve estar lá. Portanto, nesse caso, você deve trabalhar para criar uma estratégia de conteúdo coesa em parceria com a equipe que controla o LinkedIn.
Quando tenho uma pergunta, quero uma resposta – e na maioria das vezes, não quero uma resposta "depende". Eu odeio dizer isso, mas neste caso, realmente depende.
"Nós fazemos um pouco dos dois. Temos nossas próprias carreiras no Twitter e vida na Blizzard no Instagram. … Nossa página no Facebook tem raízes profundas e muito envolvimento de nossos seguidores. Iremos destacar ocasionalmente, mas tendemos a nos concentrar em nossos jogadores, produtos e cultura para esse canal. " Dina Medeiros – Blizzard Entertainment
Lori Sylvia, do Rally Recruitment Marketing, escreveu um post no blog sobre um assunto semelhante depois de participar da última Conferência de Estratégias de Recrutamento Social – definitivamente vale a pena ler.
Do que eu senti falta? Este é um tópico importante, e este post não teve a intenção de fornecer respostas definitivas ou cobrir todos os detalhes – o que você adicionaria?