Chatbots, inteligência artificial e a capacidade de fazer mais com menos - AB2L
Independentemente de qual seja o motivo da ligação, os clientes odeiam esperar na linha. Além disso, com o alto fluxo de chamadas, os operadores podem ficar sob pressão com a formação de filas de atendimento, gerando um impacto extremamente negativo em suas performances, podendo trazer avaliações negativas à empresa. Clientes insatisfeitos: É possível reverter a situação? Descubra com a Wittel Patrocinado
Fonte: http://computerworld.com.br/chatbots-inteligencia-artificial-e-capacidade-de-fazer-mais-com-menos