Telemedicina Amil - Amil - Reclame Aqui
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Acessei a telemedicina da Amil ontem, dia 19/02, por volta das 12hs. Entre 19hs e 20hs consegui ser atendida pelo enfermeiro pelo aplicativo Teams. Fui orientada a continuar conectada no aplicativo para ser atendida pelo médico. Agora são 13h43 e fazem 15 horas e 55minutos que estou esperando para ser atendida.
Nesse caso, por estar em uma chamada pelo aplicativo, não consigo fazer e nem receber ligações. Meu número da fila para ser atendida pelo médico era 880 e depois desse tempo todo de espera estou no número 336. São quase 27 horas esperando atendimento.
Entendo que a demanda é grande e que esse serviço é oferecido para não sobrecarregar os hospitais, porém noto que ficamos sem muitas opções, já que antes de procurar a telemedicina me dirigi ao Hospital Vitória, com espera de 4/5hs e sem possibilidade de fazer teste de Covid. Agendei em um laboratório, paguei pelo teste. A minha dúvida, é que mesmo tendo uma plano de saúde, terei que pagar uma consulta para ser atendida.