Como calcular o CAC (Custo de Aquisição do Cliente) e LTV (lifetime value) e pra que serve? - Sebrae Respostas
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Perguntado em: outubro 22, 2019 2019-10-22T14:52:42-03:00 2019-10-22T14:52:42-03:00In: Contabilidade, Finanças
Como calcular o CAC (Custo de Aquisição do Cliente) e LTV (lifetime value) e pra que serve?
2020-01-07T20:50:46-03:00Adicionada a resposta em janeiro 7, 2020 às 8:50 pm
Para que serve o CAC e o LTV?
Para que uma empresa cresça de forma saudável e sustentável é fundamental que os gestores conheçam e utilizem algumas métricas de vendas. Duas das mais importantes são o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) e Lifetime Value (LTV). Esses indicadores fornecem uma visão geral do desempenho do negócio e contribuem para o planejamento comercial, permitindo potencializar as ações que resultam em mais receita para as organizações.
Custo de marketing (CM): anúncios, compra de banco de dados, campanhas de marketing digital, eventos, cold call, pré-vendas, etc. Ou seja, tudo o que for feito de esforço para gerar leads;
Custo de vendas (CV): salários, reembolsos, deslocamentos, comissões, trials, hospedagens, amostras, etc.
CM + CV / Total de novos clientes = CAC ( A soma do custo de marketing com o custo de vendas, dividida pelo total de novos clientes, é o resultado do CAC )
Entender onde estão as maiores chances de ampliação de receita faz toda a diferença. A métrica de vendas conhecida como Lifetime Value (LTV), especialmente no modelo de receita recorrente (ou por assinatura, bastante comum para empresas que trabalham com SaaS – software as a service), ajuda os gestores a quantificar isso.
Veja mais informações em: https://www.exactsales.com.br/academia-exact-blog/cac-e-ltv-como-calcular-as-metricas/