Por motivos técnicos – operacionais, surgindo situações decorrentes de força maior ou algum imprevisto que impeçam o cumprimento total ou parcial do serviço contratado, o Operador ou prestador de serviço poderá promover as alterações que forem necessárias, modificando itinerários, datas, horários, serviços, períodos e outros, não ficando obrigada a restituição dos valores pagos.
As nossas Lojas Tourism Point reservam-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
Quando existe falha do serviço, e o mesmo não pode ser efetuado por parte do Operador ou prestador do serviço, esta falha será comprovada primeiramente pelo nosso estabelecimento junto da empresa prestadora de serviços, e caso os serviços estejam a funcionar normalmente, nenhum montante poderá ser restituído, assim como nenhuma troca poderá ser efetuada. Qualquer situação de descontentamento perante um serviço prestado pelo operador ou prestador de serviço deverá ser reportada diretamente junto do mesmo.
Em situações de Devoluções ou Trocas, o reembolso total ou parcial do valor pago é efetuado apenas no mesmo tipo de pagamento com que foi efetuado pelo cliente, de acordo com os critérios acima indicados, e mediante a entrega da fatura e voucher inutilizado.