Operação Carnaval do setor aéreo começa nesta quinta-feira (23/2) — Agência Nacional de Aviação Civil ANAC
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Operação Carnaval do setor aéreo começa nesta quinta-feira (23/2)
Reforço na fiscalização será feito nos aeroportos mais movimentos no período de carnaval
publicado: 23/02/2017 15h27, última modificação: 11/09/2017 16h56
A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) inicia nesta quinta-feira (23) a Operação Carnaval 2017. Até o próximo dia 6 de março, a fiscalização da Agência será reforçada nos sete aeroportos mais movimentados no período carnavalesco. Durante o período, a Agência intensificará as atividades com foco na fiscalização da prestação de informações e de assistência pelas companhias aéreas aos passageiros, em observância à Resolução ANAC nº 141/2010.
Os aeroportos de Brasília, Guarulhos e Galeão terão reforço de fiscalização 24h por dia. Os outros aeroportos que fazem parte da operação (Santos Dumont, Congonhas, Salvador e Recife) terão aumento da cobertura de inspetores nos dias e horários de maior movimento. Nos demais, a fiscalização se dará de forma regular.
Operação Carnaval 2017 – aeroportos incluídos
• Galeão e Santos Dumont – Rio de Janeiro/RJ
• Congonhas e Guarulhos – São Paulo/SP
• Brasília – Distrito Federal
• Salvador – Salvador/BA
• Recife – Pernambuco/PE
A Agência possui canais de comunicação destinados a receber manifestações pela internet (Fale com a ANAC), pelo telefone 163 (que funciona 24 horas, sete dias por semana, com atendimento em português, inglês e espanhol) ou nos Núcleos Regionais de Aviação Civil (NURAC) localizados nos principais aeroportos do país. Cabe à ANAC analisar cada caso e autuar a companhia, se comprovadas as irregularidades. Se preferir, o passageiro poderá também registrar sua manifestação por meio do site www.consumidor.gov.br. Pela ferramenta o consumidor pode se comunicar diretamente com as empresas, que têm o compromisso de receber, analisar e responder as reclamações em até 10 dias.
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