A mentora do Coletivo Pro Comunica Claudia Cezaro Zanuso quis saber se a comunicação já mudou neste momento. “Logo no começo, houve o mundo dos excessos – lives, podcasts, divulgação – sem planejamento, tudo muito jogado. Num segundo momento, as organizações quiseram investir nesse processo de lives e influencers para vender. Agora, caminhamos para uma terceira onda, a partir de agosto, em que haverá mais calma, com estratégias mais trabalhadas. O ponto fundamental é autenticidade.”
Como exemplo, lembrou as duas lives feitas por Ivete Sangalo. “A primeira, em casa, com a família por perto, explodiu em audiência. As pessoas se conectaram com a verdade. A segunda foi programada, roteirizada, pronta; e não funcionou.”
“As organizações que vão se diferenciar são as que propuserem elementos simples, mas autênticos.” Para Júlio, “a sacada da internet é propiciar autenticidade e, no distanciamento, queremos ver algo que nos conecte com as emoções”.
“Vou explicar desta forma: a diferença entre influencer e opinion maker. O influencer trabalha com elementos voláteis, com o factual, com o instintivo, com o passageiro. Vamos ter agora um declínio do influencer e um crescimento do formador de opinião, que trabalha a perenidade das intenções e das ideias e a autenticidade dos sentimentos. Vamos ter uma nova era de ideias e conceitos, menos superficial. Quero alguém que fale de moda, com um mínimo de informação de moda. Aí começa a mudança do que serão esses processos de venda e consumo pela internet. A escolha será outra.”
“A Covid antecipou isso. Enquanto circulávamos por aí, não havia tanto efeito. Agora, estamos com concentração em redes sociais. Mais gente passou a usar essas redes e os que usavam passaram por um processo de mais intensidade. Há novos usuários, que querem participar do processo e querem qualidade. Quem entrou no mundo digital não foi o shopper, foi o comprador.”