Deixamos a Black Friday por último justamente porque foi a mais expressiva do ano inteiro. Segundo o Ebit, o faturamento foi de R$ 2,1 bilhões, crescendo 10,3% em comparação aos R$ 1,9 bilhões do ano passado. O número de pedidos aumentou 14%, indo de 3,30 milhões para 3,76 milhões.
Em compensação, o ticket médio caiu 3,1%, de R$ 580 para R$ 562. Essa queda pode ser explicada pelas ações promocionais mais agressivas na Black Friday, mais precisamente em categorias de produtos com maior valor agregado, que são as mais consumidas no comércio eletrônico.
Para Guasti, o maior destaque foi o grande aumento no volume de pedidos, que foi quase o dobro estimado pelo Ebit.
Segundo ele, “ao contrário das duas últimas Black Friday´s, que foram pautadas pelo crescimento no ticket médio, neste ano o grande vetor do crescimento foi no número de pedidos. Lojistas de todos os segmentos investiram em promoções na Black Friday com descontos reais, e isso atraiu o consumidor”.
Aqui no Wirecard também tivemos uma Black Friday histórica em 2017. Processamos mais de 100 pedidos por minuto na semana da Black Friday, com um índice de 98% de aprovação. Sabíamos que a data seria boa para as vendas, mas ficamos surpresos com os resultados. E isso aumenta ainda mais nossas expectativas para 2018.
Além de todas as grandes datas que marcaram o ano, os lojistas virtuais (e o mercado de e-commerce no geral) foram impactados com várias novidades relevantes. A seguir, separamos as mais marcantes do ano:
Os altos custos e prazos de entrega demorados foram muito debatidos no mercado ao longo de 2017, seja por trazer custos adicionais às empresas ou por refletir na experiência de compra dos clientes.
Na tentativa de melhorar esse cenário, muitos e-commerces buscam alternativas para a entrega de produtos, como o serviços das startups Loggi e Mandaê, por exemplo. E em 2017, as pequenas empresas precisaram se adaptar com o fim do serviço e-Sedex, oferecido pelos Correios.
Esse fator abriu portas para outras empresas do setor conquistarem seus espaços, fornecendo serviços focados em novos modelos de operação logística.
O crescimento dos marketplaces no mercado global apresentou números impressionantes. Segundo dados revelados na Internet Retailer Conference 2017, o crescimento da Amazon (o maior marketplace do mundo) foi de U$ 24 bilhões, em comparação ao ano passado.
Em segundo lugar, se encontra o faturamento do Walmart, marketplace que fatura aproximadamente U$ 16 bilhões. Até agora, a presença da Amazon no mercado brasileiro é amistosa.