Conheça a loja do futuro onde os clientes resolvem tudo pelo tablet ou smartphone - Stylo Urbano
sábado , 17 Fevereiro 2018
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Conheça a loja do futuro onde os clientes resolvem tudo pelo tablet ou smartphone
A Hointer é o modelo de loja do futuro que oferece uma experiência de compra revolucionária, permitindo aos consumidores escolherem e experimentarem roupas sem esforço algum com a ajuda de uma equipe de vendas robótica. Esta mistura de tecnologia e serviço foi ideia da Vice-Presidente de Operação Mundial da Amazon, Nadia Shouraboura. Uma vez que os compradores baixarem o aplicativo da Hointer em seu tablet ou smartphone, eles podem se dirigir ao showroom e digitalizar os códigos QR presos nas roupas ou acessórios que gostariam de experimentar.
O legal é que a loja tem apenas um item de cada produto e quando o cliente acessa o código QR preso na peça, aparecem as informações detalhadas do produto como preço, cores e tamanhos disponíveis no estoque da loja e das lojas próximas. Se o cliente já esteva na loja, então, o sistema conhece todas as medidas dele e oferecerá apenas itens e produtos na sua medida correta. Depois que escolheu algum modelo, o cliente clica no botão "quero experimentar o produto" e continua olhando e escolhendo outros produtos.
Quando ele estiver pronto para experimentar, ele clica em "quero ir ao provador". O sistema avisa qual o número do provador que está disponível para ele. Chegando lá, ele vê todos os produtos que ele tinha selecionado, na cor e tamanho desejados. Um "escorregador" automatizado envia as peças que estão num mini centro de distribuição e as envia direto para o provador, poupando os compradores do incômodo de passar por pilhas de roupas tentando encontrar seus tamanhos.
Quando uma roupa não serviu ou que ele não quer, é só colocá-la em outro escorregador que volta para o mini centro de distribuição. As roupas não devolvidas ficarão na lista de compras do cliente. Assim que ele terminar as escolhas, o cliente simplesmente clica em "pagar", pega suas roupas e vai embora. O vendedor não participa das tarefas operacionais como levar ou buscar produtos no provador, nem sequer do pagamento. O vendedor passa a ter o papel de consultor, ajudando o cliente na escolha dos melhores produtos.
Para completar a experiência de compra, a equipe de design da Hointer criou um layout de loja totalmente móvel feito de cabos de aço para aviões que permitem que os clientes possam ver cada peça de roupa enquanto andam pela loja. A criadora do Hointer, Nadia Shouraboura, projetou essa loja do futuro para concorrer com o enorme crescimento do e-commerce que até 2025, será responsável por 30% das vendas de produtos de moda.
O principal inconveniente do e-commerce é que 40% das peças são devolvidas por causa do tamanho errado. Na loja física o cliente pode experimentar o seu tamanho certo e ter contato físico com o que está escolhendo.
Com essa nova tecnologia, a decoração das lojas fica mais eficiente pois os produtos expostos ganham mais visibilidade, em comparação com toda aquela poluição visual de roupas empilhadas em mesas e armários nas lojas tradicionais.
A tecnologia do Hointer ter potencial para revolucionar o varejo tradicional, trazendo grande eficiência operacional, aumento dos lucros e o mais importante, uma nova experiência de compra para o cliente, pois quando ele está na loja conectado à Internet, ele pode falar com seus amigos e compartilhar sua experiência de compra. Veja abaixo como funciona:
futuro do varejo
loja do futuro
loja inteligente
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