Equipe auto gerenciável
Como líder, você sabe que os resultados e a produtividade são maiores quando as pessoas estão empenhadas em seu trabalho. Você sabe também que maiores níveis de compromisso ou engajamento também aumentam a satisfação no trabalho, desempenho e foco ao mesmo tempo reduz o estresse no trabalho e a rotatividade.
Uma maneira infalível para aumentar todas essas coisas é as pessoas se sentirem parte de algo. Quando as pessoas sentem-se com liberdade para resolver os problemas, donas de suas ideias criadas em uma reunião ou proprietárias de seus objetivos pessoais e organizacionais que estão trabalhando, maior sucesso irá ocorrer.
A pergunta que você poderia perguntar é: como fazer isso?
É uma questão importante, e eu estou feliz que você perguntou. Há pelo menos nove coisas que você pode fazer para melhorar a probabilidade dos outros se auto-responsabilizarem. Estes são listados como medidas porque, em geral, esta é a ordem que lhes faria em qualquer situação.
Os Nove Passos são:
1. Seja verdadeiro. Se você já se decidiu por um curso de ação, ou se meta já foi definida, por favor não peça a participação das pessoas. Estas medidas não são destinadas a manipular. Na verdade, se você tentar manipular, nada disso irá funcionar. Se essa for sua intenção, por favor, pare de ler agora, pois será um desperdício de seu tempo.
2. Estabeleça a sua intenção (às vezes). Na maioria das vezes é uma boa ideia dizer às pessoas o que você está fazendo. "Eu quero a sua participação e ideias antes de irmos adiante. Embora eu tenha algumas ideias, eu quero ouvir a sua também. "Se a confiança é alta o suficiente, que pode não ser necessária, você pode simplesmente pedir por participação, tomando a devida nota do que está sendo dito.
3. Esteja preparado. Pense sobre as metas ou ideias de antemão. Você tem uma perspectiva válida e valiosa para qualquer que seja o assunto em questão, estará pronto para compartilhar suas ideias quando for a hora certa.
4. Dê o contexto e não opiniões. Sua perspectiva é importante. Defina o palco, fale sobre os limites (se existirem), e diga às pessoas que você quer ouvir as ideias delas. Contexto e fronteiras serão muito úteis, como clarificação das expectativas de todo o processo. Mesmo se as pessoas não gostarem dos limites que você colocou, é melhor defini-los pois as pessoas podem sentirem que você fez uma "pegadinha", quando um limite não estabelecido é ultrapassado.
5. Discuta sobre o porquê. Isso se relaciona com o contexto, mas é tão importante que deve ser destacado. Ajude as pessoas a entender por que as ideias são necessárias. Ajude-os a ver o valor do esforço e suas ideias. Quando as pessoas concordam com isso, o senso de propriedade e pertencimento é aumentado significativamente!
6. Peça. Sim, peça a participação de todos. Pegue as ideias deles. Anote-as. Mostre-lhes o valor dessas ideias. Solicite acompanhamento e esclarecimento de questões (não questões que são vistas como críticas ou depreciativas). As pessoas não vão discutir com a própria contribuição, e participação deles constitui a primeira parte da propriedade. Peça!
7. Cale-se e ouça. Eu estou supondo que este é o comportamento que você deve trabalhar mais. Depois de ter pedido por ideias você deve calar e ouvir. Não adicione suas ideias. Não concorde com alguma coisa (que você já tenha pensado) e ignore outras. Muitos líderes falam muito em ambientes demais. Resista à tentação sempre, especialmente quando você quer construir empenho e responsabilidade. Cale a boca!
8. Pense "e". Deixe a sua mentalidade de "mas" em casa. Quando você segue a ideia de alguém com um "mas", você enviou uma mensagem poderosa – e não aquela que é favorável à posse de outros.
9. Resuma e adicione se necessário. Quando o grupo tiver esgotado a lista de ideias deles e você tem perguntando para eles novamente, só então você pode comentar. Se você tiver preparado, talvez você tenha ideias que eles não consideraram. Agora você pode mencioná-las. Talvez quando você ouvir as ideias deles você poderá ter outras novas – elogie a equipe pela inspiração e, em seguida, adicione suas ideias às deles também. As pessoas esperam que você tenha ideias, só que se você for o primeiro a falar parecerá que todas as ideias são suas.
Será que essas nove etapas garante que sua equipe vai se sentir 100% proprietária da ideia e comprometida com o que foi falado?
No entanto, usando essas etapas irá aumentar significativamente o engajamento, a crença e, sim, as pessoas sentiram proprietárias das ideias, metas e os próximos passos criados por este processo.
Pense em uma situação, grande e complexa ou mesmo simples e segura, onde você pode aplicar essas ideias. Depois de determinar a situação, tente!