Para a coordenadora de projetos de educação corporativa da Fundação Instituto de Administração (FIA), Marisa Éboli, o grande trunfo desse tipo de prática é aproximar o profissional do produto por meio de uma vivência, e não de um treinamento formal. "São estratégias que mudam o comportamento da pessoa e criam aderência dela com o negócio. Isso vale mais do que qualquer curso", diz. Além de mexer com o emocional, que é a melhor tática de aprendizado, a professora diz que essas ações são uma forma de tornar concretos os valores, o discurso e a cultura da empresa. "Nada educa mais do que o exemplo", enfatiza.
Não são apenas empresas pequenas que apostam na vivência do funcionário para aproximá-lo do negócio. Na sede da marca de cosméticos Avon, também em São Paulo, de quarta a sexta-feira funciona o "Avon Beauty Consulting", um estande com maquiador profissional e produtos da marca onde os funcionários podem marcar sessões de maquiagem. Aberto tanto para o administrativo quanto para o operacional – e para mulheres e homens, que às vezes passam no estande para tirar o brilho do rosto -, o canto é mais concorrido nas noites de sexta-feira, quando há mais colaboradoras atrás de um "look" produzido.
"Todo funcionário é apaixonado por pelo menos um produto", diz a vice-presidente de recursos humanos da Avon Brasil, Alessandra Ginante. Esse foi, inclusive, o tema de uma campanha de comunicação interna que estampou fotos de profissionais nas dependências da empresa nos quais eles explicam qual o seu produto preferido da marca. O retorno dos funcionários por causa das sessões de maquiagem e de iniciativas como a loja que vende produtos com desconto acaba ajudando a empresa a pensar a estratégia de marketing e venda dos produtos.
Outra ação interna é promover o "dia do batom vermelho", ou o "dia do olhão", em que as funcionárias adotam sugestões na maquiagem – o que gera conversa e integração internamente, além de fazer elas encherem as redes sociais com fotos documentando o dia. "Todo mundo convive com os produtos, mas não seria assim se não houvesse esse trabalho de 'quebrar o gelo'", diz Alessandra, que admite que antes de entrar na companhia, vinda da fabricante de eletrônicos Philips, não ligava muito para maquiagem. Já no dia entrevista, fez questão de passar no estande do maquiador para retocar o "look".

Home Conhecimento Susep 445: Como melhorar processos internos e se adequar à circular do setor de seguros
Como melhorar os processos internos para atender a Susep 445? Veja neste artigo as possibilidades trazidas pela tecnologia para otimizar a avaliação e o monitoramento.
Uma das mais importantes normativas do setor de seguros, a Circular Susep 445, trata da prevenção à lavagem de dinheiro neste mercado e determina que todas as corretoras/seguradoras são obrigadas a cadastrar e manter atualizado o registro de todas as pessoas envolvidas no pagamento de indenizações. Este cadastro deve conter, além dos documentos de identificação pessoal, endereço, telefone, possível enquadramento como Pessoa Exposta Politicamente, informações acerca da profissão e da faixa de renda mensal, além da respectiva documentação comprobatória.
A Susep 445 está diretamente ligada a outra circular do órgão, a de nº 344, que dispõe sobre as estruturas internas para controles específicos e avaliação de riscos. Em ambas, as empresas do mercado segurador são obrigadas manter políticas e ações com o objetivo de prevenir e combater fraudes e crimes de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e valores Além disso, as circulares afirmam que as seguradoras precisam acompanhar todas as operações com pessoas politicamente expostas (PEPs), e prevenir e coibir o financiamento ao terrorismo – a chamada PLD/FT.
Para cumprir este amplo espectro normativo (são muitas outras circulares e leis além da Susep 445 e 344) e proteger-se de riscos e gastos milionários com de fraudes anualmente , corretoras e seguradoras precisam organizar e analisar um volume cada vez maior de informações relativas a beneficiários, resseguradores, corretores, sinistros etc.