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Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento através do link central de atendimento .
Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), nós aconselhamos que o cliente recuse a entrega e não assine o canhoto. Ao invés disto, deve-se Informar no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento pelo número (11) 2388-0420 ou pelo e-mail: atendimento@aramisinc.com.br;
Nós, da Aramis, nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino;
Para realizar uma troca de cor ou tamanho de um mesmo produto, preencha o formulário do site clicando central de atendimento , ou envie um e-mail para atendimento@aramisinc.com.br, ou entre em contato pelo número (11) 2388-0420, em até 30 dias corridos do recebimento do produto.
Após esse prazo, caso o(s) produto(s) esteja(m) dentro dos padrões informados, será(ão) enviado(s) o(s) produto(s) no tamanho/cor escolhido(s).
No caso de primeira troca, a devolução será por nossa conta. O cliente receberá um código de postagem para que possa enviar pelos Correios o(s) produto(s) a ser(em) trocado(s), sem custo, ou será indicada a coleta no endereço de entrega pelo transportador.
Após esse prazo, caso o(s) produto(s) esteja(m) dentro dos padrões informados, será disponibilizado um VALE PRODUTO no valor do(s) produto(s) devolvido(s) e o frete.
Após o contato com nossa central de atendimento, dirija-se à loja mais próxima (vide relação mais abaixo).
Reservamos o direito de recusar a troca e devolver o(s) produto(s) para o cliente, caso não esteja(m) dentro dos padrões informados.
Para realizar uma troca de cor ou tamanho de um mesmo produto, preencha o formulário do site clicando central de atendimento , ou envie um e-mail para atendimento@aramisinc.com.br, ou entre em contato pelo número (11) 2388-0420, em até 7(sete) dias corridos do recebimento do produto.
Após esse prazo, caso o(s) produto(s) esteja(m) dentro dos padrões informados, o valor pago pelo produto será estornado (Vide "Política de Restituição de Valores" mais abaixo).
Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online deve ser feita através do ATENDIMENTO AO CLIENTE. Entre em contato e solicite o procedimento, informando o número do pedido e/ou número de CPF do comprador e os produtos a serem devolvidos envolvidos. No caso de troca de produtos da coleção vigente, se for de interesse do cliente, poderá ser efetuada nas lojas, vide relação abaixo.