Cliente é surpreendido pela Reserva e retribui com chopp - Mundo do Marketing
Cliente é surpreendido pela Reserva e retribui com chopp
Austríaco retribuiu cortesia do gerente que lhe serviu a bebida durante o atendimento. O caso aconteceu na loja do Shopping Rio Sul, no Rio de Janeiro
Um cliente da Reserva resolveu presentear com chopps a equipe da unidade do Shopping Rio Sul, no Rio de Janeiro, em resposta ao bom atendimento. A história foi publicada pelo Sócio Fundador da marca Rony Meisler na sua página no Facebook. O consumidor que é austríaco, foi abordado em inglês por uma vendedora. Ao informar que falava português, a atendente Camilla Cabral, que trabalha há cinco meses na loja, iniciou uma conversa sobre as atrações brasileiras. Durante o diálogo, o austríaco mencionou sua paixão pelo chopp nacional. Ouvindo o assunto, o gerente telefonou para um bar e pediu que entregassem a bebida dentro da loja.
Horas depois, o garçom que tinha feito a entrega retornou trazendo chopps para toda a equipe como cortesia do cliente. "Ele estava bem introvertido e viveu uma transformação de atendimento conversando com a equipe e o gerente. Oferecer um atendimento diferenciado deveria ser aquilo que todo vendedor almeja. É uma honra ver o cliente sair realizado", comenta a vendedora, em entrevista ao Mundo do Marketing.
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