POLÍTICA - TROCA E DEVOLUÇÃO
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer quaisquer das hipóteses abaixo recuse o recebimento e, escreva o motivo da recusa no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica):
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de entrega. Nesse período se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente (SAC) e solicite a troca.
Para trocar um produto é fundamental seguir as instruções abaixo:
- O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original;
- Junte a segunda via do DANFE recebida no ato da entrega, é imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
A restituição dos valores pagos é realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Cartão: Em compras pagas com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra.
Boleto / Débito / Transferência: Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a) que deve ser individual.
- É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
- Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.