O beneficiário poderá consultar o seu pedido através do número de protocolo fornecido no ato do atendimento através da Central de Relacionamento do Planserv nos telefones 0800566066 ou 3402-3700
Tempo estimado pelos postos SAC
0800 56 6066 ou 3402-3700
O beneficiário deverá se dirigir aos postos de atendimento do plano nos SACs, para recadastramento da biometria e caso não tenha êxito, a demanda é encaminhada para análise do plano, através do preenchimento do Registro de Manifestação, anexando documento oficial com foto e relatório médico descrevendo quadro clínico que comprove a dificuldade na captura da biometria.
Solicitação de isenção de biometria
Preenchimento de Registro de Manifestação, devidamente assinado pelo beneficiário titular, disponível no site www.planserv.ba.gov.br e nos postos de atendimento presencial;