Caso não tenha sido convocado para a entrevista, ou, mesmo tendo realizado a entrevista, o Conare ainda não tiver decidido sobre o caso, o solicitante deverá renovar o Protocolo de Refúgio.
IMPORTANTE: o processo será EXTINTO caso o solicitante não renove o Protocolo em até seis meses após a sua data de vencimento.
10) Me cadastrei no site do Sisconare, mas não recebi o link para cadastrar uma senha em meu email. E agora?
Se após o passo 1 você não tiver recebido o email, busque as caixas de spam, promoções, lixo eletrônico, ou outros filtros que possam ter desviado o email da caixa principal.
Se não encontrar o email nas caixas de spam ou lixo eletrônico, certifique-se, mais uma vez, de que utilizou o email correto. Caso esteja seguro de que o email está correto, então envie um email para sisconare@mj.gov.br, informando o email principal, para que seja possível verificar o problema.
11) O link que recebi para cadastrar uma senha não está funcionando. Ou o sistema está instável, apresentado erros. O que fazer?
Aguarde por um momento e tente novamente. Muitas vezes, as falhas ocorrem por questões relacionadas à conexão de internet.
Se o problema persistir, envie um email para sisconare@mj.gov.br com o máximo de detalhes, ou seja, dizendo quando ocorreu, o horário, etc. Se possível, acrescente prints das telas de erro. É sempre importante informar o horário em que o erro ocorreu.