Como identificar fornecedor comprometido com o sucesso de sua empresa
Marcelo Pompeo é Fundador e CEO da Desbravador Software Foto: Divulgação
Artigo de Marcelo Pompeo*- A resposta, embora complexa, pode ser resumida em única palavra: Confiabilidade. A relação cliente-fornecedor é um relacionamento a longo prazo e reflete diretamente na entrega do produto. É a certeza de que, em qualquer cenário, suas demandas serão atendidas com a expertise necessária. No caso do software, a segurança que seus relatórios irão refletir dados reais, permitindo que sua tomada de decisões seja pavimentada por dados concretos, precisos.
A empresa Desbravador Software, por mais de três décadas, é este fornecedor para cada um de seus clientes. E os resultados deste empenho tem sido laureado pela 5ª vez com o prêmio "Fornecedor Destaque da Hotelaria" sendo os três últimos anos consecutivamente. Estamos vibrando com esta conquista, pois ela significa que nossa filosofia: desbravar, evoluir, comprometer-se e inovar, tem efetiva e positivamente impactado nos resultados dos nossos clientes.
Nossa história teve início em 1988, em uma época que software de gestão era escasso e acesso à internet bastante restrito. Neste cenário, um dos nossos clientes, solicitou o desenvolvimento de um software que pudesse ser abrangente, que fosse além de check-in e check-out. Um software que contemplasse outras demandas de um hotel de luxo ao hospedar celebridades, autoridades, hóspedes internacionais e empresários. Assim nos debruçamos sobre o desafio!
Nossa expertise foi desenvolver um software facilitador da gestão, operação e tomada de decisões em todas as áreas de um hotel. A partir da satisfação deste cliente, que ainda está conosco, nossa história tem sido permeada pelo sucesso, satisfação e parceria de muitos outros clientes hoteleiros.
Continuamos a crescer, evoluir e inovar, desenvolvendo software também para postos de combustíveis com o produto Desbravador Gas Station, e para restaurantes, bares e lojas com o produto Desbravador Fast. Ambos pensados cuidadosamente para cada segmento.
Com a expansão internacional da Desbravador, ela está usando a marca DHT
Desafios consolidados
Durante estes 33 anos vários desafios foram consolidados. Abrimos filiais na Argentina, Paraguai e Estados Unidos além de 14 unidades de suporte nas principais cidades brasileiras. Entramos na Europa através do mercado português e expandimos nosso portfólio Brasil. No segmento de lojas e restaurante temos como clientes a Lugano Chocolates e Restaurantes Fasano. No segmento de hotelaria temos como parceira a Wyndham Hotels & Resort. A maior franqueadora de hotéis de todo mundo, com mais de 9 mil empreendimentos em 80 países. Esta parceria nos deu acesso aos mercados mexicano, boliviano e peruano além dos anteriormente conquistados, uruguaio, chileno e paraguaio. No segmento de postos de combustíveis temos como cliente a American Oil. E para iniciar uma década de conquistas, em breve, novidades…uma "mordida na Big Apple".
Alguns dos clientes da Desbravador atendido nas várias áreas de atuação da empresa – Imagem – Divulgação
Em 2020, contribuindo com o cuidado da saúde do hóspede e dos funcionários dos hotéis desenvolvemos o iService: rapidez no atendimento, com pre- check-in, check out, room service, e pesquisa de satisfação.
De uma pequena empresa nascida em 1988 numa cidade do interior catarinense, a Desbravador cresceu e já atua em 10 países no mundo
4 mil clientes no portfólio
A confiança que nossos parceiros têm demonstrado, sejam eles pequenos hotéis, ou cadeias de hotéis, nos faz, a cada dia, junto com o Team Desbravador e seus mais de 200 colaboradores e nossos quase 4 mil clientes, buscar a excelência no atendimento, desenvolvimento de produtos, inovação, interação no dia-a-dia e nos bastidores, através de uma equipe focada e comprometida, ouvindo, buscando feedback para poder fazer sempre o melhor.
Todas nossas conquistas geraram maturidade enquanto empresa consolidada no mercado. Uma empresa com história de sucesso. A Desbravador Software cresceu, está madura e, portanto, pronta para alçar voos mais altos. A necessidade de uma marca internacional: a DHT Hospitality Technology. A Desbravador internacional, uma empresa globalizada, mas essencialmente DESBRAVADOR: nossos clientes, nosso histórico comercial, a qualidade de atendimento, suporte, produtos a mesma seriedade e respeito agora em uma identidade global é isso que faz da Desbravador Software & DHT Hospitality Technology o seu parceiro ideal.
Cronologia do surgimento e crescimento da Desbravador no mercado
*Marcelo Pompeo é Fundador e CEO da Desbravador Software – Contato – marcelo@desbravador.com.br
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