Garantia, Trocas e Reembolso - Inspire by Adriana
⚠️Atenção Ao Comunicado de Envio Na Página Principal ⚠️
Frete e Regras de Envio
Ao efetuar a compra entendemos que está ciente de TODAS as informações a seguir:
1. Sobre Garantia e Cuidados Com a Peça
Antes do envio, todos os produtos passam por uma revisão de qualidade das peças onde é verificado se há algum problema de fabricação.
Todos os produtos folheados tem garantia de fábrica de 6 meses que cobre somente: defeitos de fabricação, problemas no fecho, etc.
Aos produtos que não são das categorias dos Folheados NÃO há garantia.
Quaisquer problemas decorrentes de mal uso NÃO estão inclusos na garantia e não poderá ser solicitado troca ou reembolso, portanto atente-se aos cuidados com a peça para prolongar ao máximo sua vida útil e não danificá-las.
Independente do produto adquirido não recomendamos que você: molhe as peças, deixe em contato c
om perfumes e cremes tanto hidratante como protetores solares (quando aplicado na pele).
Gostamos de frisar também que os componentes do suor de cada pessoa pode influenciar no estado da peça a longo prazo.
Os itens mencionados no dois tópicos acima influenciam diretamente na vida útil de qualquer peça e que também o cuidado no dia a dia é fundamental para prezar sua integridade.
2. Sobre Trocas e Reembolso
Ao chegar sua encomenda filme toda a abertura da mesma desde retirando os lacres da caixa de envio até realmente o produto e mostre em detalhes na câmera para que caso haja algum defeito possa ser visto com precisão e clareza;
Gostamos de frisar também que pode haver possíveis danos a caixa e mercadoria, porém estes serão de total responsabilidade da empresa de entrega escolhida pelo cliente no ato da compra. Caso tenha algum problema de dano decorrente do transporte da mercadoria o cliente deve notificar a empresa de entrega e não a loja, pois após a postagem da mercadoria a responsabilidade da entrega e integridade do pacote é total da empresa de entrega.
Somente serão aceitos pedidos de troca ou reembolso os pedidos que tiverem a gravação da abertura e que a contestação do problema seja manifestada em até 24 horas após o dia e horário de entrega que a empresa responsável da entrega nos informar que ela foi concluída. Solicitações cujo o tempo for acima do prazo não serão aceitas;
Solicitações tanto de troca quanto reembolso que tenham como justificativa não gostar do produto pois imaginou-o de outra maneira e afins serão negados.
Para manifestar seu desejo de troca ou reembolso favor contatar o número a seguir via WhatsApp: (11) 95570-5609;
Após isso nossa equipe irá avaliar seu manifesto e retornar com um posicionamento em até 48 horas;
Caso seja aceito o reembolso, somente será devolvido o valor do PRODUTO pago no ato da compra. O reembolso será realizado ao mesmo método de pagamento usado no ato da compra em até 48 horas após a mercadoria original ter chego a nossa equipe;
Caso seja aceita a troca, a nova mercadoria só será despachada sem custo algum para o cliente em até 48 horas contadas a partir do momento que nossa equipe estiver em posse da mercadoria defeituosa;
Caso nossa equipe constate que o produto foi usado, tanto troca quanto reembolso NÃO SERÃO ACEITOS. Nesse caso o cliente pode optar em ter o produto novamente e arcar com o custo de retorno (frete) ao seu endereço ou desistir do produto;
Pagamentos em cartão e PIX são aprovados na hora ou em até 48 horas e pagamentos em boleto levam até 3 dias úteis para compensar o pagamento;
Só postaremos os pedidos que tiverem o pagamento aprovado pelo intermediador do pagamento (MercadoPago);
Devido à diferença entre monitores, as imagens podem desviar ligeiramente da cor real do item, logo não conte 100% com tonalidades de cor;
É importante que se for necessário escolher alguma variação, escolha o Tamanho/ Modelo / Cor imediatamente no ato da compra, pois não nos responsabilizamos por eventuais mudanças nos pedidos, e o custo de frete para efetuar a troca será por conta e responsabilidade do comprador;
Entrega não realizada por carteiro não atendido: NÃO serão devolvidos quaisquer quantia monetária caso a entrega não seja realizada pelo motivo do carteiro não ser atendido. Visto que esse tipo de ocorrido é de total responsabilidade do destinatário. É importante frisar também que a loja não é responsável pela entrega.