Início Como aumentar a conversão com e-mail marketing
Dentre todos os canais digitais para aquisição de clientes e vendas, o email marketing tem há muito tempo se tornado um dos principais canais para aumentar a conversão, seja em leads ou vendas diretamente no e-commerce.
Entretanto, nem sempre utilizado de forma eficaz, a empresa deixa de lado aspectos importantes, como estratégia, conhecimento do público, comunicação adequada, além de uma segmentação otimizada para que essa ação traga os melhores resultados.
Sendo assim, elaboramos este artigo, colocando dicas de como você pode aumentar a conversão através deste canal poderosíssimo que pode lhe trazer excelentes resultados.
É importante entender que grande parte das pessoas que visitam o site ou e-commerce ainda não está preparada para a compra, ou seja, muitos estão ainda em fase de descoberta e pesquisa da solução que procura.
Portanto, devemos trabalhar efetivamente na conversão desses visitantes, e esse é um processo longo, ao contrário dos que já entram na página e logo compram.
Diante desse desafio de aumentar a conversão, diversas estratégias e canais são acionados na busca por conquistar mais clientes sem a necessidade de investimentos em mídia ou outra ação para aumento de tráfego na página.
Um dos canais mais utilizados nessa estratégia é o email. Através de um contato mais pessoal e exclusivo, podemos utilizar as melhores táticas para converter e assim aumentar os resultados da empresa.
Email marketing como canal de vendas
A cada ano, os profissionais têm comprovado que o email continua sendo um excelente canal de vendas e ajudando no aumento de conversão de leads em novos clientes.
Como dissemos, nem todos que visitam a loja ou site vão converter no formulário ou venda, por isso, conseguir elaborar uma estratégia que permita desenvolver esse lead até o momento da compra é fundamental para que aumente os resultados da empresa e assim consiga taxas de conversão melhores.
Ter eficiência nessa ação está atrelado a um bom planejamento para que assim a equipe possa desenvolver ações pensadas e mensuráveis que façam atingir o objetivo estabelecido.
Pois bem. Se a pessoa visitou a página e não comprou, fica por isso mesmo? A resposta é fazer o possível que isso não aconteça. Sendo assim, explorar CTA's (call to action) para que a pessoa ao menos lhe forneça o email, ajuda a trabalhar o momento de compra dela e prepará-la para comprar futuramente.
Nessa ação, o mais comum é a utilização de campos de Newsletter, Pop-up's de saída e outros CTA's que permitam esse lead se cadastrar, deixar o email, enviando assim para sua base de contatos a ser trabalhada.
É importante pensar na integração de todo seu site ou loja. Seja um formulário de contato no seu site ou outros campos para preenchimento no seu e-commerce devem estar integrado em uma ferramenta de email.
Assim, quando preenchido o contato, irá diretamente para sua base de emails e assim iniciar um relacionamento com intuito de despertar a vontade de compra do lead e ao final tornar-se um cliente.
A própria base de clientes dentro da loja deve fazer parte nesta integração. Assim que o cliente realiza uma compra, deve estar integrado na ferramenta para que possa trabalhar também com esses contatos em uma ação de relacionamento, fidelização e pós-venda.
Agora você possui em sua base os clientes que compraram e também os leads que não compraram, mas deixaram seu email. Aqui se inicia um processo de relacionamento para converter esses que não compraram em clientes.
É importante elaborar uma segmentação dessa base para envio das ofertas, no caso do e-commerce, mais adequadas ao perfil do cliente. Caso não seja um e-commerce, trabalhar as soluções, cases, institucional da empresa para que esse lead se interesse em um contato comercial.
Oferecer o que o cliente procura faz com que aumente a conversão consideravelmente, isso porque será algo personalizado, direcionado a ele. Por isso, a captação desses leads seja em newsletter, abandono de carrinho ou até mesmo os clientes que efetuaram compras, ajudará a alavancar os resultados.
Explore o uso de copywriting
O uso de copywriting é muito comum nos emails marketing. Isso porque utiliza da persuasão no texto, estimulando o usuário a realizar uma ação, seja cadastrar o email, clicar em comprar ou outra ação.
Procure elaborar uma chamada atrativa que estimule a ação do usuário em abrir o email e clicar. Assim como criar essas chamadas, realize testes que possibilitem avaliar qual está tendo melhor desempenho.
Assim como todo teste, tenha um tempo para avaliar e documente para que assim, ao final do teste, consiga extrair os resultados e ver como foi o desempenho na conversão.
Como em toda estratégia, atualmente não podemos descartar o uso de tecnologias que facilitem nosso trabalho e possa automatizar os processos para avaliarmos os resultados.
Ter uma ferramenta de automação de email facilitará grande parte do trabalho, desde o momento da integração até a segmentação da base.
O uso de uma ferramenta como a própria RDStation, faz-se necessário, a partir do momento que o volume de leads que será muito grande para ser trabalhado manualmente. Além do fato de ter toda análise mensurável que a ferramenta possibilita.
Aumentar a conversão em vendas exige todo um trabalho estratégico que vai desde a captura do contato ao momento de relacionamento e apresentação da empresa ou produto.
O planejamento torna-se fundamental para não haver pontas soltas e os resultados ficarem abaixo do esperado.
Considere utilizar com mais afinco o e-mail marketing em suas estratégias digitais no momento de aumentar a conversão da sua loja ou site.