Tabagismo: os pacientes receberão ajuda de especialistas que darão as orientações necessárias, incentivo ao rompimento do hábito de fumar e a prevenção de futuras complicações causadas pelo tabagismo;
Além de outros programas de saúde destinados a casos específicos, como: emagrecimento, diabetes, prevenção do câncer de mama, nutrição, hipertensão, entre outros.

As duas bandeiras mais tradicionais do mercado foram as mais lembradas por pequenos e médios empresários
As bandeiras de cartões de crédito se multiplicaram nos últimos anos, mas, para os entrevistados pelo Escolha PME 2019, o mercado ainda está dividido entre as empresas mais tradicionais: Visa e Mastercard. Essas marcas são responsáveis pela mediação entre a PME e as administradoras de cartões, que podem ser bancos ou instituições financeiras. Por isso, acabavam tendo pouco contato com os lojistas, que definem os detalhes dos cartões diretamente com as administradoras.
Em um cenário em que o portfólio de produtos e serviços é o critério mais relevante no momento de escolha da bandeira de cartão – a agilidade no atendimento e na resolução de problemas vem em segundo lugar –, saem na frente as empresas que oferecem diretamente soluções específicas para as PMEs. E o fato de apenas duas empresas dominarem o ranking sugere que há potencial para que novos players se destaquem nesta categoria nos próximos anos.
A meta de expandir a utilização do pagamento eletrônico fez a Visa buscar uma aproximação com as PMEs. Mais uma vez na primeira colocação do índice de satisfação da Escolha PME, com 67 pontos, a empresa acredita que o futuro das bandeiras de cartão depende da construção de um relacionamento direto com os clientes. Isso inclui o desenvolvimento de soluções personalizadas. “A ideia é evitar a chamada solução de prateleira”, conta o vice-presidente de Soluções e Inovação, Percival Jatobá. “Dependendo do cliente, a gente pode entrar em contato com o banco e desenvolver ou cocriar um seguro, benefício ou ferramenta focada em cada um”, diz ele.
Com o mercado cada vez mais exigente – o que segundo Jatobá explica a queda de 13 pontos no índice de satisfação em relação a 2018 –, é preciso ser criativo. Um exemplo desse novo direcionamento é o Programa de Aceleração Visa, criado para capacitar as PMEs no uso de crédito e no gerenciamento de recursos. “O desafio dos novos players digitais tem feito com que as PMEs busquem cada vez mais soluções desafiadoras. Isso nos faz sempre investir em inovação”, afirma Jatobá.