Segundo o Detran, a exceção é para quem já está com o CRLV digital disponível e precisa apenas baixar o documento pelo aplicativo do SERPRO Carteira Digital de Trânsito. Portanto, antes de ir ao posto o proprietário deve verificar no site do Detran a situação do seu CRLV digital. O caminho é detran.rj.gov.br>>Veículos>> Consulta>> Veja o cadastro do seu veículo. Outra opção para consulta é neste link. Ao informar os dados, o proprietário saberá se está com o CRLV digital disponível.
Veículos de carga, de transporte coletivo de passageiros, transporte escolar, e veículos rodoviários de passageiros, que neste ano, em função da pandemia, não precisam ser vistoriados para emitir o documento, também não são contemplados com essa nova medida. Estes ainda necessitam do agendamento e a precisam ir aos postos de vistoria para apresentar o registro na Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) e Certificado de Segurança Veicular (CSV).
"Nossa capacidade de atendimento está reduzida, inclusive no agendamento. Precisamos resguardar os funcionários do contágio e, portanto, não podemos, por exemplo, nem ocupar todos os postos de trabalho do agendamento. São limitações contingenciais em decorrência da pandemia", esclareceu o presidente do Detran Marcello Braga Maia.
O CRLV em versão digital já está disponível e o documento pode ser baixado em aparelhos celulares ou tablets. Ele é válido em todo o território nacional, substituiu completamente o documento obtido no Detran e pode ser utilizado por até cinco pessoas diferentes. O passo a passo está disponível no site do Detran e no canal do órgão no YouTube. O Detran orienta a busca pelos serviços nas unidades do Detran somente quando não houver alternativas.
Se o acesso no aplicativo for feito corretamente e o documento 2020 não for encontrado, o usuário deve o Detran.RJ pelos números do teleatendimento (21 3460-4040 e 3460-4041) para verificar a situação. Algumas falhas de comunicação entre os sistemas do Detran e do Denatran ou de compensação de pagamentos podem ocorrer. Segundo o órgão, as questões serão analisadas e resolvidas. Quem mesmo assim quiser emitir o CRLV em uma das unidades do Detran precisará realizar agendamento prévio pelo site ou pela central de atendimento.
Devido à pandemia do Coronavírus, está suspensa a exigência de vistoria para o licenciamento anual 2020 dos veículos de carga, de transporte coletivo de passageiros, transporte escolar e veículos rodoviários de passageiros. Dessa forma, nenhum veículo do Estado do Rio de Janeiro este ano está realizando vistoria para o serviço de licenciamento anual.