Inteligência: capacidade de compreender e resolver novos problemas, conflitos e se adaptar a novas situações. Esta definição dos dicionários dá uma boa previsão do que veremos ao longo deste texto. Na verdade falaremos especificamente da inteligência emocional, principalmente no ambiente de trabalho.
Inteligência Emocional, de acordo com a Sociedade Brasileira de Inteligência Emocional – SBie – é a “capacidade de um indivíduo administrar as próprias emoções e usá-las em seu favor. Além de compreender as emoções das outras pessoas, construindo relações saudáveis e fazendo escolhas conscientes.”
Diariamente somos condicionados a pensar, sentir e agir de forma inteligente e consciente. E saber lidar com as emoções é parte essencial para não perder o controle da vida, tanto em âmbito pessoal quanto profissional. A falta de inteligência emocional pode, inclusive reproduzir ou criar traumas.