ACIMA DE TUDO COMUNICAÇÃO - PDF
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Ruth Stachinski Vilarinho
1 ACIMA DE TUDO COMUNICAÇÃO 1ª. Edição Página 1
2 São Paulo-SP-2012 Nelson Batista de Sousa Página 2
6 1ª. Edição 2011 Blog do Autor: Contato: Página 6
8 Sumário Introdução Mercado Marketing e o Mercado Sociedade de Consumo Definição Marketing Definição Marketing História e Origem do Marketing Precursores do Marketing Filosofias da Administração de Marketing Evolução do Marketing Marketing de Guerrilha Definição Marketing Direto Método RFM Database Marketing Trade Marketing Marketing Digital Definição de Marketing Digital Página 8
9 9 - Áreas e Ferramentas de Marketing Digital Produtos de Marketing Eletrônico Marketing Viral Marketing de Permissão Marketing de Busca Pesquisa Eletrônica Marketing de Relacionamento Enquete Eletrônica Preços Eletrônicos Promoções Eletrônicas Comércio Eletrônico Mercado Digital Portais de Comércio Eletrônico Publicidade Eletrônica Marketing Via Marca Eletrônica Trade Marketing Eletrônico Comunicação Eletrônica Comunidades Virtuais de Negócios Blogs, Redes Sociais e Web Marketing na Internet - Web Marketing Marketing Interativo Página 9
10 13 - Buzz Marketing Marketing Societal Definição Os Tipos de Marketing Societal Marketing da Filantropia Marketing das Campanhas Sociais Marketing de Patrocínio dos Projetos Sociais Marketing de Relacionamento com Base em Ações Sociais Marketing de Promoção Social do Produto e da Marca Endomarketing Planejamento de Marketing Evolução do Planejamento de Marketing Segmentar o Mercado Criar Valor Mercado e Valor Composto Mercadológico Rentabilidade e Alocação de Recursos Matriz BCG Matriz GE Matriz Ansoff Ciclo de Vida de um Mercado Página 10
11 Ciclo de Vida do Produto ou Serviço Unidade de Negócios Estratégias de Marketing Conceito SMART Articulando as Estratégias Agrupando Estratégias de Marketing Classificação das Estratégias de Marketing Estratégias Quanto à (dominância) Estratégia Quanto a Competitividade Classificação Genérica de Michael Porter: As Cinco Forças de Michael Porter Estratégia Quanto a Inovação Estratégia Quanto ao Crescimento Estratégia de Cross-Selling. (Complemento) Estratégia de Up-Selling Estratégia Quanto à Agressividade Plano de Marketing Definição de Plano de Marketing Etapas Para Construção do Plano de Marketing Elaboração e Formulação do Marketing Mix Avaliação do Plano de Ação Página 11
12 Os Passos para o Desenvolvimento do Plano de Marketing Metodologia de Projeto Estratégias Para Desenvolver Produto Merchandising Origem do Termo Definição e Importância Merchandising Editorial Tie In Definição Marketing e Comunicação Definição Comunicação Mercadológica e Institucional Valor da Marca ou Brand Equity Promoção Como Meio de Comunicação Fidelização de clientes Promoção Institucional Campanhas Corporativas Erros Comuns em Merchandising Dicas para Promoção de Vendas Canais de Comunicação Fontes de Pesquisas e Referências bibliográficas: Página 12
15 Introdução. A economia brasileira vive um momento de estabilidade, aumentos reais no poder aquisitivo da população e, por conta desses fatores ás classes que eram chamadas de menos favorecidas estão tendo em suas mãos um maior poder de consumo. Logo estas classes estão tendo acesso a produtos que há tempos atrás eram vistos como distantes, conseqüentemente também aumentou sua influência e o poder de decisão sobre o que vai ser consumido ou não. Em contrapartida a esse aumento de consumo, as empresas estão tendo que reavaliar seus produtos oferecendo maior qualidade a custos mais baixos e melhorar a prestação de seus serviços, caso contrário, muitas empresas vão desaparecer do mercado, acabarão sendo incorporadas por seus concorrentes ou terão que se fundir com outras empresas. Para evitar que isso ocorra, há a necessidade de se aumentar o faturamento, sua participação do mercado e a procura de novos nichos de mercado para se atuar. Atrair o maior número de consumidores possíveis e enfrentarem seus concorrentes de igual para igual. Página 15
Agenda. Mudanças, mudanças, mudanças... Impactos no consumidor. A evolução do varejo. Considerações finais 11/4/2011
Meios digitais e varejo multicanal Silvio A. Laban Neto silvio.laban@gmail.com ou silvioaln@insper.edu.br Agenda Mudanças, mudanças, mudanças... Impactos no consumidor A evolução do varejo Considerações
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Administração das Relações com o Cliente CRM UNIP Prof. Lucio G. Chaves 1 Introdução CRM NO CRM, é importante lembrarmos que seu alicerce está no termo cliente e no trabalho da organização em relacionar-se