Enunciados do Planejamento Estratégico
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As funções básicas do administrador/gestor são Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar as diversas atividades da empresa.
Essas funções são desempenhadas em 3 níveis de gestão: Estratégico, Gerencial e Operacional.
Planejamento Estratégico nada mais é do que a função Planejar desempenhada no nível Estratégico de uma empresa.
Planejamento Estratégico, simplificadamente, significa colocar no papel a razão de ser da empresa e como ela pretende atuar. Faz-se isso para que todos os envolvidos tomem conhecimento sobre o que a empresa é, para que ela existe e o que ela faz. Assim sua atuação se justifica e nada, além disso, lhe pode ser exigido.
Este contrato que a empresa estabelece com a sociedade envolve a formulação de seu modo de atuação, sua área de concentração, seu negócio central. Por isso, neste nível de planejamento a empresa deve estabelecer os seguintes itens:
Resume qual é o Negócio central ou a área Área de atuação da empresa. Representa uma delimitação do seu campo de atuação.
Seu papel é dizer o que exatamente a empresa faz para que não se espere nada dela além disso.
Exemplos aplicados ao mercado publicitário: Comunicação, Marketing, Propaganda, Publicidade, Promoção de vendas, Design gráfico, Editoração etc.
É uma breve descrição da Razão de Ser da empresa. Deve definir claramente qual é o negócio central da empresa (core business). Resumidamente, pode ser uma resposta para as seguintes perguntas:
PARA QUE EXISTIMOS? Ou O QUE SOMOS E O QUE FAZEMOS?
Promover o negócio de nossos clientes por meio de estratégias de comunicação, sistemas de informação, produção e curadoria de conteúdo, aplicando de modo eficiente as novas tecnologias da informação e comunicação.
Oferecer qualquer serviço financeiro em qualquer país, onde for possível fazê-lo de forma legal e rentável.
McDonalds Brasil (antiga)
Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.
McDonalds Brasil (mais recente)
Note que na primeira missão do McDonalds no Brasil a empresa se apresentava muito próximo de sua origem nos Estados Unidos, como um restaurante fast food. Porém sabemos que no Brasil a empresa é precebida de modo diferente. Por aqui o McDonalds é muitas vezes tido como um restaurante para se levar a família toda no fim de semana, ou para se fazer refeições especiais. Essa percepção brasileira, diferente da americana, fica mais clara na segunda missão apresentada.
Atuar como agente de mudança, ajudando as universidades a desenvolver projetos compartilhados e criar novas oportunidades para a comunidade universitária, atendendo a demanda do meio empresarial e institucional, com critérios de eficiência econômica e rentabilidade.
É uma pequena descrição de onde a empresa pretende chegar em um futuro próximo. É um sonho de médio a longo prazo. Um sonho que não necessariamente será atingido. Pode parecer fora de propósito, mas a Visão precisa sempre estar um pouco fora de alcance.
A perseguição desse sonho é o que deve manter sua empresa viva e motivada a sempre buscar a excelência. Resumidamente, pode ser uma resposta para as seguintes perguntas:
COMO A EMPRESA SE VÊ NO FUTURO? ou ONDE A EMPRESA QUER ESTAR EM ALGUNS ANOS?
Ser referência no uso eficiente de novas tecnologias em estratégias de comunicação e marketing.
Ser a maior rede de cooperação universitária centrada na Ibero-américa, que promove a mudança e a inovação, através de uma plataforma de produtos e serviços para a comunidade universitária e as empresas.
Parâmetros ou orientações que facilitam a tomada de decisões. Devem conter orientações centrais para a atuação da empresa que devem ser levadas em conta em todas as ações de todos os níveis. Devem conter os limites de ética e sustentabilidade para a atuação da empresa.
Estas são algumas políticas de atuação que poderiam ser adotadas por agências de propaganda:
Não atender 2 clientes do mesmo segmento
Garantir resultados para o cliente
Manter o foco na criatividade
Utilizar os recursos tecnológicos mais modernos em benefício do cliente
Não atender cliente que atue no ramo de bebidas alcoólicas ou indústria do tabaco
Valores e Cultura complementam a "personalidade" da organização. Há quem defenda que estes itens não devem ser impostos pelo planejamento estratégico e sim cultivados no dia-a-dia da empresa. Afinal, valores e cultura têm relação com o comportamento das pessoas que fazem parte da empresa. De qualquer maneira, estabelecer valores e princípios dos quais a empresa não abre mão em sua atuação fazem parte de sua conceituação estratégica.
Princípios éticos constantemente fazem parte da declaração de valores das empresas:
Ética – Solidariedade – Companheirismo – Respeito ao Ser Humano – Respeito à Legislação Vigente
O compromisso com a sustentabilidade também aparece nos valores da organização:
Compromisso com o Meio Ambiente – Compromisso com o Desenvolvimento do Pais
Sustentabilidade: nossas decisões e nossas soluções são pensadas para durar e para alcançar o melhor resultado possível com a menor quantidade de recursos.
Entusiasmo: somos apaixonados pelo que fazemos.
Profissionalismo: levamos a sério nosso trabalho e o negócio de nossos clientes, tratando com ética e comprometimento todos os tamanhos de projeto.