Quando dizer 'não' ao cliente? : CDL – Itaúna
Inversão dos papéis: coloque-se no lugar da outra empresa e perceba que ficar sem respostas é improdutivo. Isso demonstra maturidade empresarial. Além disso, o próprio "não", quando esclarecido e pontuado, pode contribuir para que o fornecedor questione se os seus preços e serviços estão adequados à realidade do mercado.* René Ribas é empresário e coaching de negócios da ActionCOACH Curitiba