Eu só tive paciência porque estava doente e estava adormecida com a vida, caso contrário acho que aquelas pessoas tinham sido bem insultadas. Odeio sentir-me gozada.
As linhas de apoio ao cliente deviam ser para ajudar os clientes mas de há uns tempos para cá, não há nenhuma linha que se safa. Seja de banco, telecomunicações, àgua, luz, enfim... eu proprio passaei na semana passada por um episodio muito semelhante ao teu, onde a situação chega ao cúmulo do ridículo. E às vezes eu me pergunto, esses operadores dos call centers são mesmo incompetentes ou são obrigados a se-lo.
Acredito que muitos operadores sejam obrigados a sê-lo e o facto de serem mal pagos e terem um emprego precário que se estejam a marimbar, porque eu nesta situação em específico teria logo alertado que se calhar teria que ligar para a agência para obter a informação... Mas não... 3 pessoas diferentes e nenhuma foi capaz antes de me dizer isso... Mas mal me autentico afinal já sabem que não podem ser eles a fornecer a informação... Senti-me gozada!