O teclado-padrão para computadores que todos nós usamos é o QWERTY, o qual foi desenvolvido em 1868 para atender, obviamente, as máquinas de escrever da época. A questão central aqui é que a disposição das teclas foi desenvolvida de forma a não travar as mesmas (este era um problema comum para quem ainda se lembra dessas máquinas), posicionando as teclas mais utilizadas de forma mais distribuída sobre o teclado. Esse posicionamento nos teclados de computadores não é mais justificável haja visto que eles não possuem sistemas mecânicos como os das máquinas de escrever. E foi baseado nessa premissa que o professor August Dvorak projetou em um teclado mais eficiente, com as vogais no centro, melhorando a performance e a velocidade de digitação. Mas quem é que conhece este teclado com as vogais no centro? Quase ninguém porque esta melhoria foi um fracasso de adoção. A justificativa? Os consumidores já estavam habituados com os teclados antigos e adotar um novo produto, mesmo que este apresentasse características melhores, significaria ter que reaprender a digitar, exigindo a quebra dos hábitos e um esforço que as pessoas não estavam dispostas a empreender. Aqui, fica muito claro que o hábito se sobrepôs às melhorias de uma inovação.
Existem outros fatores que não estão ligados aos hábitos mas também interferem na adoção de inovações. No caso clássico da Apple, é sabido que seus produtos não constituem a fronteira dianteira da inovação. O iPhone, por exemplo, não possuía as melhores funcionalidades tecnológicas da época em que ele foi lançado. Todavia, os consumidores leais da Apple faziam filas nas lojas para comprar o produto. Por que isso ocorria? O aspecto mais evidente é que, apesar da tecnologia não ser a mais avançada nos períodos de lançamento, os produtos que a Apple produziu na era de Steve Jobs foram projetados para serem atraentes, simples e fáceis de usar, impactando diretamente no comportamento das pessoas. Com um “custo comportamental” minimizado pela facilidade de uso, a Apple conseguiu reconquistar o mercado gradativamente desde 1998 com o lançamento do primeiro iMac. Mas um outro aspecto um pouco mais subjetivo mas não menos poderoso é que as altas vendas também são justificadas pelo componente emocional que Jobs sempre foi muito bom em promover. Com uma personalidade muito provocativa, trabalhando com os aspectos emocionais envolvidos no desafio da tradição e do status quo, Jobs sempre foi um mestre das vendas pelo coração e não pela razão.
A inovação tem moldado com maior frequência os nossos hábitos, ao ponto das pessoas não desgrudarem de seus smartphones, mesmo quando estão socializando. O evento do apagão do aplicativo WhatsApp logo após a compra do Facebook foi um exemplo recente de como nossos hábitos estão vinculados à tecnologia, causando a revolta de inúmeros usuários ao redor do mundo por causa de um único dia sem funcionamento.
A despeito de todos os aspectos negativos que certas inovações têm provocado em nossa sociedade, eu sou um entusiasta da tecnologia, creio que as coisas se ajustarão e a somatória de coisas boas suplantará os aspectos ruins envolvidos. Cabe a sua empresa, porém, a habilidade de “humanizar” os aspectos da pesquisa e do desenvolvimento de seus produtos com o objetivo de não apenas antecipar hábitos e comportamentos, mas também influenciá-los.

Sem acordo, a greve bancária nas agências do Banco da Amazônia alcançou na manhã desta sexta-feira 100% de adesão no Acre. Os funcionários da agência de Sena Madureira resolveram também cruzar os braços.
A greve na instituição chegou nesta sexta-feira ao 17º dia de paralisação. Na tarde de quinta-feira, após nova rodada de negociação ocorrida na cidade de Belém, entre o Comando Nacional de Greve e a direção da instituição, não houve acordo entre as partes e os grevistas mantiveram o movimento.
Nas negociações da quinta-feira, apesar de haver avanços na nova proposta apresentada no dia (13), as entidades sindicais que compõem a mesa de negociação (Sindicato dos Bancários do Pará e Amapá, Sindicato do Maranhão, Contraf-CUT e Fetec-CN) afirmam que ainda há problemas que podem ser melhorados na contraproposta da instituição.
Dentre os problemas apontados pela comissão dos empregados está a questão da PLR, pois o Banco oferece um montante de apenas 9% do seu lucro para dividir com os trabalhadores, enquanto que demais bancos federais como o BNB, por exemplo, chegaram a um montante de 14%. Além disso, o Banco da Amazônia se recusa a seguir o acordo da Fenaban na forma de distribuição da sua PLR.
Os empregados do Banco da Amazônia reivindicam valorização do piso salarial, já que os 11% oferecidos pela instituição eleva o piso para o patamar de R$ 1.250,00, enquanto que nos demais bancos federais o piso reajustado na Campanha Nacional 2010 chega a R$ 1.600,00.
Outra reivindicação dos trabalhadores é a aprovação de um indicativo para a discussão do novo Plano de Cargos e Salários (PCS), assim como um acordo referente a cláusulas de saúde e segurança dos trabalhadores, sobretudo no que se refere ao combate ao assédio moral, conforme foi aprovado na mesa da Fenaban.
Porém, os negociadores do Banco da Amazônia informaram em mesa que a proposta apresentada na quarta-feira (13) é o limite da instituição, no momento. Por isso, a assembleia dos empregados realizada na noite de hoje rejeitou por ampla maioria a proposta do Banco e votou pela manutenção da GREVE por tempo indeterminado.