TAM deixa passageiros sem voo e comida na madrugada - Direto da Redação - Fórum Contato Radar
Publicado:11/01/12 - 7h04
Atualizado:11/01/12 - 11h17
Cancelamento de voo da TAM para Nova York deixa passageiros revoltados no Aeroporto do Tom Jobim. O vôo inicialmente marcado para 23h05 foi remarcado para as 11hFernando Quevedo / Agência O Globo
RIO - Cerca de 300 passageiros tiveram seus direitos básicos desrespeitados, na madrugada desta quarta-feira, após o cancelamento do voo 8078 da TAM, que deveria decolar para Nova York às 23h05m desta terça-feira. Às 10h45m desta quarta-feira, o grupo ainda aguardava no saguão da sala de embarque do Aeroporto Internacional Tom Jobim. Segundo os próprios passageiros, funcionários da companhia teriam afirmado que esse voo e outros dois, para Paris e Londres, atrasariam porque a empresa responsável pela entrega dos alimentos não tinha providenciado as refeições que seriam servidas durante a viagem.
Leia mais sobre esse assunto em http://oglobo.globo.com/rio/tam-deixa-passageiros-sem-voo-comida-na-madrugada-3639749#ixzz1j9iDY3PD
Não há um plano "B" nesses casos?
Eu realmente imagino que não haja hotéis no RJ para o período, visto que o UFC ocorre no Sábado. E, com relação a alimentação, a culpa não é exclusiva da TAM, já que os restaurantes estavam fechados no período da madrugada.
Agora, essa bagunça de assentos e refazer check-in é palhaçada.
Ah, e eu entendo os motivos do cancelamento do voo. Realmente acredito que não houvesse TRIP substituta para o voo.
Provavelmente cabeças vão rolar por essa confusão toda. Se todos os PAX quiserem entrar com ação contra a TAM, o bicho vai ser feio...
Primeiro dia do catering a serviço da Tam e já dão uma pisada na bola dessas???
Posted January 11, 2012 · Hidden by FCANTERAS, January 11, 2012 - Post provocativo.
Hidden by FCANTERAS, January 11, 2012 - Post provocativo.
é o tapete vermelho totalmente desbotado...
que venha a varig com seus 787´s para substituir todo este amadorismo vermelho
Posted January 11, 2012 · Hidden by FCANTERAS, January 11, 2012 - Comentando post deletado
Hidden by FCANTERAS, January 11, 2012 - Comentando post deletado
Me desculpa, mas tenho que discordar desse seu comentário. Nada a declarar quanto ao amadorismo vermelho e também da nova empresa de catering. Porém, discordo da parte que diz "que venha a varig com seus 787s para substituir todo este amadorismo vermelho"... Quem garante que a varig não será tão Amadora quanto nas suas operações? Já que a varig não tem experiência em vôos de long haul... E não me venham dizer que tem mais de 80 anos de experiência, blá, blá,blá... Aquela varig não existe mais, agora é a Gol com pintura varig, e a Gol não tem experiência em long haul.
Ah, e antes que digam, não estou do lado da vermelha nem da laranja, pois não vôo em nenhuma delas...
Crosscheck e suas trollagens
E desde quando no Brasil se fala em plano B ?
As hipóteses (!) de plano B aparecem sempre no dia seguinte.
Absurdo que no raio de 5Km do aeroporto inexistam hotéis...
Mas mais ainda é não estar pronto para lidar com um cancelamento de voo e 220 passageiros.
Duro que não tem mesmo, perto do GIG não tem nada que comporte tanta gente... dentro do GIG tem um hotel, mas pequeno.
Concordo que nesse caso houve uma pisada de bola da cia. O setor jurídico da TAM pode se preparar para as ações judiciais decorrentes desse deslize inescusável da empresa. Uma intervenção direta da direção da empresa (SP) na base de funcionários do GIG é o mínimo que deveríam fazer. Afinal, é nesses casos que devem mostrar competencia.
Alguém sabe o nome da tal empresa de catering??
Simplesmente inaceitável! Como uma cidade como o Rio de Janeiro fica sujeito a falta de vagas em hotéis?
O UFC é um evento mínimo, uma coisa besta, se comparada a Copa do Mundo de 2014.
Já está previsto 500 mil turistas só no mês da copa e não tem Hotel pra 300 pessoas? Pelo visto vai ter gringo dormindo dentro de barraca na praia de Copacabana.
Croscheck é tipo o Ary Toledo do fórum né? Pioneiro no stand up comedy
É a comissaría RIO. Volta o cão arrependido que nos deu tanto trabalho no SDU!
Agora os caras além de nos atender no GIG e SDU, ainda vão atender todos os voos nacionais em GRU (!!)
Rio de Janeiro e Sao Paulo vem enfrentando frequentemente problemas com a hotelaria desde 2010.
Para se ter uma ideia, na instituição financeira que trabalho, os funcionarios que precisam ficar a semana inteira no Rio, tem epocas que pegam a ponte ida e volta, todos os dias por nao conseguir hospedagem.
Sem contar que o preço das diarias/media estao absurdamente caros no Rio.
Não é atoa que a GOL acaba de implantar a base de tripulação no Rio, pois a mesma sofreu demais em 2011 por falta de leitos para tripulantes. O numero de ferrys do Rio para SP em 2011 foi absurdo, tudo isso por falta de hotel.
Até onde sei, o Rio Othon está diminuindo o numero de leitos para tripulação de acordo com as reformas dos andares.
2014 o bixo vai pegar...ou fazem novos hoteis, ou vai todo mundo ficar fazendo bate e volta a trabalho, ver jogos e etc.
é o tapete vermelho totalmente desbotado... que venha a varig com seus 787´s para substituir todo este amadorismo vermelho
VARIG??? Que Varig? A Várig se foi há muito tempo... Ahh sim, acho que vc se refere aqueles aviões da GOL pintados de azul!!! Se for por ai, prepare-se para uma decepção. Saudações.
O meu comentário, sobre achar "plausível" que não se encontre hotel para tantas pessoas, segue a mesma linha do que o colega Giuh comentou.
Em situações normais, é quase impossível achar hotel no Rio de Janeiro. Quando ocorre QUALQUER evento, se torna ainda mais impossível. Aqui na empresa, estavamo cogitando alugar um apto, pois pagar R$ 300,00 de diária em hotéis velhos e mal conservados não é um grande negócio...
Mas, de qualquer forma, isso não isenta a TAM, que deveria ter dado um jeito e pago o que fosse para hospedar tais PAX.
Esse tipo de situação já está se tornando constante na TAM. E a Anac não faz nada pra combater isso. No geral, com raríssimas exceções, as empresas aéreas brasileiras são um lixo no tratamento ao cliente.
Verão + Fashion Rio + UFC + Negócios
Sabe a quantas anda a hotelaria do Rio ? 92%
Confesso e concordo, falta de visão dos empresários da cidade pois facilmente dois ou tres prédios na Ilha do Governador poderiam virar um complexo hoteleiro para 600/800 pessoas... budget na maior parte do ano (mas os terrenos lá são mais baratos e poderiam ter incentivos... ALÔ Prefeitura...) e sempre com certa disponibilidade para o aeroporto.
JFK tem cerca de 5 mil quartos de hotel nas redondezas, cerca de 50% é usado pelas cias aéreas (tripulações), o resto é dividido entre viajantes e turistas. A maioria é rentável.
Mas de novo, no Brasil não se programa, não se monta nada sem a destemida ajuda de alguns bravos investidores que correm atrás de tudo
Nao adianta botar a culpa apenas na empresa de catering.
Shit happens, poderia ter dado problema na aeronave, por exemplo.
Suponha que estivesse todo mundo dentro da aeronave, decolagem autorizada, alinhou para a dita cuja ... e pfiuuu ...
Aborta a decolagem, volta para o terminal, desembarca todo mundo e faz o que?
Sorry, mas a responsabilidade e' da TAM por nao possuir um plano B.
Tinham que disponibilizar o minimo possivel, nem que fosse McLanche Feliz para todos.
Estão sendo construidos cerca de 30 Hotéis no RJ.
Pode até ser, mas não tira da companhia a responsabilidade de ter um plano B, C, D, etc.
Sucessão de erros. Teoria do Caos: Um erro desencadeia outros e outros.
A situação da TAM também não era das melhores. Com mais de 3 eventos no Rio, com certeza, o nível de ocupação dos hotéis estava alto.
Agora, as vezes é dificil você ter um plano B com toda a logística do baixo custo.
Plano B poderia ser : trazer a galera para SP, abastecer o Catering aqui e levantar vôo para JFK. Pergunta: será que suportaria?
- E tem a questão do combustível, que já estava carregado no GIG. Será que o custo depois de abastecer de novo compensaria?
Ou trazer tripulação de um outro voo para o GIG. Ai atrasaria aquele voo, para atender esse de NY, e depois ia atrasando todos os voos.
Com os restaurantes no GIG fechado, a alimentação não pode ser providenciada. Culpa da TAM? Não.
São situações que as vezes, o custo de deixar os pax no aeroporto, esperando, providenciar alimentação e hospedagem podem ser menores. Desde que os restaurantes estivessem abertos e os hotéis disponíveis.
Agora, comparar com outras empresas (seja ela A, B, C, verde, azul, rosa, laranja) acho desnecessário pois, com todas essas variáveis negativas, não sei se elas agiriam de outra forma.
Pois é, o que seria da Petrobrás sem os bravos investidores em 1953...
Metia todo mundo no busão aéreo e tocava para algum aeroporto alternado que tivesse comida
e seguia viagem com a tripulation substituta que foi convocada e compareceu
enquanto o avião enchia a pancinha dele de comida...
Trazia tripulação e comida de SP nem que fosse 200 BigMac...
A própria tripulação convocada em SP já podia comprar os BigMacs porque O McDonalds da praça da República abre 24 horas !!!
Falando nisso McDonalds não abre 24 horas no Rio não ??? Podiam ao menos ter comprado BigMacs...
Um monte de gente, só por causa dos BigMacs não entraria na ação coletiva do advogadoinho oportunista que essa hora já deixou seu cartão com todo mundo...