Tire dúvidas sobre sua conta e cartão pré-pago – ContaSuper
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VOLTAR Quero saber mais sobre a ContaSuper
É a conta digital que nasceu para ser um novo conceito de banco. Com ela, você tem acesso a todas as funcionalidades de pagamento de uma conta corrente: paga contas e faz transferências pelo celular, tem acesso a um cartão de débito internacional da bandeira MasterCard e faz compras na internet de forma segura, mas não tem que enfrentar a burocracia de um banco comum.
A Conta Super é totalmente digital. Você não precisa ir a uma agência para usar nossos serviços, nós não avaliamos restritivos para a abertura da conta e não temos tarifas escondidas: você escolhe um pacote de serviços e paga uma das tarifas mais baixas do mercado.
Nós avisamos você sobre os serviços que serão cobrados à parte. Experimente a ContaSuper
Gostei! Como faço pra criar minha conta digital?
Só 3 passos e 5 minutos! Tem mais de 18 anos e um CPF válido? Então, siga o passo a passo abaixo pra trazer mais facilidade para sua vida.
Clique em Abra sua ContaSuper Primeiro Passo: Preencha os dados requisitados. Dica: já tenha todos os documentos em mãos, pra ficar mais fácil.
Segundo Passo: Clique no botão azul de nome "Gerar" e um código com 6 dígitos será enviado para o celular que acabou de ser cadastrado. Recebeu o código? Basta de digitá-los no campo Código de Confirmação, para continuar o cadastro. Importante! O envio do código depende também de sua Operadora. Se você não o receber, é só aguardar o botão voltar a ficar azul e clicar de novo.
Terceiro Passo: Leia os Termos de Adesão e se tudo estiver tranquilo pra você, clique em Concordo.
Agora é a hora de criar suas senhas. Na Senha Internet, que você usa para acessar sua ContaSuper pela internet ou pelo aplicativo, serão no mínimo 8 dígitos, sendo pelo menos 1 letra maiúscula, 1 letra minúscula, 1 número e 1 caractere especial (*, @, # ou aquele que você achar mais legal) e não pode conter partes do nome do seu nome. Assim que escolher sua senha, você precisará digitá-la novamente para confirmar.
Na Senha Conta, você escolhe 4 números. Após a escolha da senha, você terá que redigitá-la para confirmar.
Dica Super: Não esqueça que para receber o seu cartão MasterCard, para saques e compras em lojas físicas, você precisa carregar a sua conta.
Clique em Finalizar e, pronto, sua conta já pode ser carregada e usada!
Como eu faço para carregar a minha conta?
Faça login no site da ContaSuper e clique em "Carregar Conta".
Lá você verá as opções de carga, que pode ser feita por pagamento de boleto ou por transferências. Não se esqueça: carga por transferência vale se a carga for feita da sua própria conta.
Outra informação importante: não aceitamos carga por depósito no caixa.
Confira as formas de carregar a ContaSuper:
Via Transferência - Transfira valores para a sua ContaSuper de outras contas que você tem!
Dentro da sua ContaSuper Selecione o ícone Via Transferência e escolha o seu banco. Acesse a sua conta corrente, autorize a operação débito e siga o passo a passo indicado pelo site do seu banco.
Para alguns bancos, você terá que ir até o site de seu banco, escolher a opção DOC/TED, digitar os dados da sua ContaSuper para completar a carga. Não se preocupe, nós informaremos a você o que fazer.
Carregando via DOC ou TED
Para correntistas do Banco Santander, é só fazer o seguinte:Entre no seu internetbanking e transfira para:
CONTA CORRENTE: 000130052470
VALOR: R$ XXXX,XX
Se você for correntistade outros bancos, envie um DOC/TED para:
FAVORECIDO: SUPER PAGAMENTOS E ADMINISTRAÇÃO DE MEIOS ELETRÔNICOS
Boleto também é uma opção! Selecione o ícone Via Boleto, digite o valor que quer carregar, escolha a data que for melhor para vocêê e aperte Confirmar.
Quanto tempo demora para os créditos caírem na minha ContaSuper?
Cada transação tem um tempo diferente. Você escolhe qual é melhor para você: Cada transação tem um tempo diferente. Você escolhe qual é melhor para você:
Para DOC ou TED: até 24 horas úteis.
Para transferência através do Banco Santander:
Até as 16h – Crédito ocorre em até 4h.
Após as 16h – Crédito no dia útil seguinte, até as 15h.
Em feriados nacionais e finais de semana – Crédito no dia útil seguinte, até as 15h.
Para transferência via DOC através de outros bancos:
Crédito no dia útil seguinte até as 15h.
Via Transferência: Crédito em até 4 horas.
Via boleto: Crédito em até 72 horas úteis.
Tem um valor mínimo de recarga na minha conta digital?
Tem, sim! O valor mínimo é de R$20,00 ☺ Preciso mandar dinheiro para alguém que mora longe. Eu consigo com a ContaSuper?
Sim! Se a outra pessoa também tiver uma ContaSuper, a transferência é imediata e sem custo. Para DOC/TED, a tarifa é de apenas R$5,90.
Como a ContaSuper pode me ajudar?
Agora você pode se preparar para tornar seu dia a dia fácil, fácil. A lista de benefícios da sua ContaSuper é grande, todos pensados para tornar a sua relação com o dinheiro mais simples e justa.
Comprar em sites brasileiros e estrangeiros com toda segurança;
Comprar na rede Mastercard; Transferir dinheiro para quem mora longe;
Recarregar seu celular sem pegar fila;
Pagar fornecedores, colaboradores e dar mesada aos seus filhos;
Fazer saques no Brasil e no exterior (Banco 24h e Rede Cirrus);
Pagar contas de luz, água etc com apenas 1 clique;
Controlar as despesas da casa, deixando um cartão Super só pra elas.
Consigo visualizar e imprimir extratos?
Sim, consegue! No aplicativo da ContaSuper ou no site, você consegue visualizar seu saldo, operações realizadas e escolher o período que quer informações.
O mais legal é que a cada compra realizada ou não autorizada, você recebe um email com o valor da compra, data e local, para sua segurança.
Posso mandar e receber dinheiro com a ContaSuper?
Sim. A ContaSuper é a melhor maneira de transferir dinheiro entre pessoas. Você pode mandar dinheiro instantaneamente para qualquer ContaSuper sem tarifas adicionais. Você pode transferir dinheiro pela internet, pelo aplicativo para smartphone, por SMS, pela Central de Relacionamento ou entre cartões.
Além disso, você pode enviar dinheiro para qualquer banco brasileiro através de DOC/TED (tarifada por operação) e receber DOC/TED diretamente de qualquer banco brasileiro (sem tarifas).
O maior e mais barato pacote de serviços de cartões pré-pagos do mercado.
VOLTAR Quero alterar minha Senha da Internet
É só acessar a sua ContaSuper
Clicar em Cadastro/Senha
Depois, clique em Senha/Internet e digite a sua senha atual.de 6 ou mais dígitos. Depois, você precisará escolher sua nova senha internet: Lembre-se de que a sua nova senha internet deve ter no mínimo 8 dígitos, e deverá conter: números, letras (pelo menos 1 maiúscula e 1 minúscula) e pelo menos 1 caracter especial, como &*#etc. Clique em Confirmar
Quero alterar minha Senha da Conta
Para mudar sua senha, acesse a sua ContaSuper e clique em Cadastro/Senha. Depois, clique em
Senha/Conta e digite a sua senha atual; ela tem 4 dígitos.
Depois, é só digitá-la duas vezes e confirmar! Esqueci minha senha da conta. E agora?
Não tem problema, a gente te ajuda.
Para redefinir a senha da sua conta, você precisará da sua senha internet. Caso você não se lembre da sua senha internet, clique aqui para saber como redefiní-la.
Mas se você se lembra da sua senha da internet, siga os passo abaixo:
1 - Acesse a sua ContaSuper. 2 - Clique em Cadastro/Senha.
3 - Clique em Senha/Conta.
4 - Vá para Esqueci a Senha.
5 - Um SMS com um código de 6 dígitos será mandado para o celular cadastrado. Você terá que digitá-lo no campo pedido e clicar OK.
6 - Agora é só colocar uma nova senha e confirma-la.
Esqueci minha senha do cartão principal. E agora?
Se a senha da sua conta for a mesma do seu cartão principal, basta usar o procedimento de Esqueci a Senha Conta clicando aqui. Assim, você trocará as duas senhas automaticamente.
Esqueci minha senha do cartão adicional. E agora?
No site da ContaSuper, você deverá entrar no campo Meus Cartões e clicar em Trocar Senha. Usando a senha da sua conta, de 4 dígitos, você conseguirá redefinir uma nova senha, digitando-a duas vezes. Confirme e pronto!
Esqueci minha senha da internet. E agora?
Você tentou, tentou, tentou, mas não teve jeito de lembrar a senha?
Para resgatar a senha de internet, siga os passos abaixo:
Então, é só acessar a sua conta e ir para Esqueci a Senha.Você preencherá alguns dados pessoais e, em seguida, receberá uma nova senha provisória no seu e-mail para continuar o acesso. Altere, então, a senha, já no primeiro passo.
Dica Super: copie e cole a senha pra não ter erro
Entrei na minha conta e aparece Senha Internet bloqueada. O que eu faço?
Digitou a senha incorreta mais de 3 vezes? Então, por segurança, bloqueamos o seu acesso à sua conta. Mas você mesmo consegue desbloquear e criar uma senha nova. Se você não lembra a sua senha, é só acessa a aba Esqueci a Senha que uma nova e provisória será enviada ao seu e-mail. Agora, se a memória é boa e você lembra a senha, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento para que o desbloqueio seja realizado e você continue usando a mesma senha.
Como consigo mudar as informações do meu perfil?
Dados de endereço você consegue mudar, sim. É só ir para a aba Cadastro/Senha e clique em Meu Cadastro.
VOLTAR Preciso de um cartão internacional para compras pela internet. Como eu consigo?
Fique tranquilo, você já tem um Cartão Virtual Super Mastercard, que te dá toda segurança em compras na internet. Quer visualizá-lo? No menu, você verá a opção Cartão Virtual e, clicando nela, é só escolher as opções de gerenciamento: Ver cartão, Gerenciar Cartões Virtuais e Carregar Cartões Virtuais.
Consigo usar meu cartão para comprar em sites estrangeiros?
Claro que sim! Seu cartão da ContaSuper é internacional e tem a bandeira MasterCard. Você pode comprar sem autorização prévia. É só usar o seu Cartão Virtual Super, feito para te dar toda a seguranças em compras pela internet. Só lembre de consultar o preço do dólar e possíveis taxas cambiais.
Dica Super: não esqueça de carregar seu cartão antes das compras!
O cartão demora pra chegar?
Ele chegará no endereço cadastrado em até 30 dias, após a primeira carga. Mas pode ficar tranquilo que você pode usar seu saldo disponível mesmo antes da chegada do cartão para funções como compras na internet, recarga de celular, pagamentos de contas e transferências.
Preciso desbloquear meu cartão?
Não, seu cartão não precisa de desbloqueio. Use-o com a senha que definiu para sua conta. Caso tenha esquecido, clique aqui: Esqueci minha senha Perdi meu cartão. Como fazer uma 2ª via?
Você pode solicitar, no site ou app, quantos cartões desejar. Só não esqueça de conferir as tarifas para cartões excedentes.
Meu cartão é de débito ou crédito?
Ele é um cartão de débito e está vinculado a uma conta digital que você carrega antes de usar. Nos estabelecimentos, ele será usado na função crédito, mas o valor da comprar será debitado da sua conta.
Posso parcelar minhas compras, usando o cartão da minha conta digital?
Não. Para você entender melhor, a sua conta possui um cartão que utilizado saldo da sua ContaSuper. Para utilizar o seu cartão, você precisará carregar a sua conta. E suas compras são feitas apenas à vista e seguindo o limite disponível.
Preciso usar meu cartão no PayPal ou no PagSeguro. Consigo?
Sem problemas, sem dor de cabeça. Pode cadastrar seu cartão normalmente; é só carregá-lo com, no mínimo, R$25,00.
Posso ter mais de um cartão?
Pode. Na ContaSuper, você pode pedir cartões adicionais para pagar a mesada de seus filhos, para funcionários domésticos gerenciarem as despesas da sua casa ou enviar dinheiro para familiares. Para pedir o seu, acesse a sua conta digital e escolha, no menu, a opção Cartões >> Solicitar Cartões. Fácil, não?
Qual é a diferença entre Cartão Adicional, Cartão com Saldo Controlado e Cartão Virtual?
Cartão da Conta Principal: é o cartão do titular e tem acesso ao saldo total disponível
Cartão Adicional: o filho precisa de um cartão? Tem dependentes que precisam utilizar o cartão? Opte pelo cartão adicional!
Cartão com Saldo Controlado: pra você que quer gerenciar despesas da casa ou pessoais. Você pode
escolher o nome da pessoa que vai utilizar o cartão.
Cartão Virtual: esse é especial para suas compras pela internet.
Não esqueça: todos os cartões, exceto os da conta principal, precisam ser carregados.
Cada cartão tem um saldo? Ou é tudo junto?
Cada cartão precisa ser recarregado individualmente, já que eles não compartilham do mesmo saldo, ok? Só os cartões da conta principal compartilham o saldo da conta.
Como eu faço pra ver o saldo de cada cartão, titular e adicionais?
Fácil, fácil. No site e no aplicativo, você encontra o botão "Gerenciar Cartões", é só clicar nele e visualizar tudo o que precisa.
Sou menor de idade, consigo fazer um cartão da ContaSuper?
Claro que você consegue! Peça para um parente abrir um conta digital Super e te dar um cartão adicional! Como titular da conta, só com 18 anos.
Não tenho CPF, consigo fazer um cartão da ContaSuper?
Não consegue. Você precisa de um CPF válido para fazer sua conta digital. Preciso sacar dinheiro. Onde e como consigo?
O jeito fácil e acessível de ter dinheiro em mãos.
Com seu cartão da ContaSuper, você consegue sacar dinheiro nos caixas eletrônicos do Banco24Horas. Quer saber onde tem um perto de você? Acesse o Banco24Horas.	Pra sacar dinheiro no exterior, é só usar a Rede Cirrus.Verifique as taxas aqui: Tarifas
Como recarrego meu celular?
Muito fácil! Entre em sua ContaSuper e no menu, você vai encontrar um link com Recarga Celular e, lá, você terá que digitar os campos com DDD, Número do Celular e Valor da Recarga. Confira todas as informações, digite sua senha, confirme e pode falar!
Como dar mesada para meus filhos com a ContaSuper?
Chegou aquela esperada hora de ensinar as crianças a ter consciência financeira.A gente te ajuda. É só pedir um cartão adicional e carregá-lo com o valor que você quiser, já que eles não compartilham o saldo da conta principal. Tudo no seu controle.
Você ainda recebe e-mails com os gastos no momento do seu uso e verifica extrato e saldo separadamente.
Como eu pago minhas contas com a minha ContaSuper?
Sem fila, sem dor de cabeça. No aplicativo ou no site, acesse sua conta, entre na aba Pagar Contas e digite o código de barras e as informações pedidas, como Valor e Vencimento. PARA VOCÊ QUE VAI VIAJAR
VOLTAR Preciso de um cartão para viajar. Como a ContaSuper pode me ajudar?
Viagem marcada, passagem comprada, tudo ok. Mas e o cartão?
Com o cartão físico da ContaSuper, você consegue carregar valores em até 10 moedas estrangeiras
Dica Super: O mais legal é você pedir um cartão adicional com pelo menos 20 dias de antecedência para que possa ter um cartão extra. Como assim? Leve um com você e guarde o outro no hotel, assim, se por acaso perder, você entra na sua ContaSuper em Gerenciar Cartões, cancela aquele que perdeu e usa outro cartão que você levou de extra.
Você pode, ainda, usar seu cartão na viagem internacional sem precisar carrega-lo na moeda local, mas é preciso fazer o Aviso de Viagem para ele ser usado sem problemas em suas compras no exterior. Entre na sua ContaSuper pelo app ou pelo site e selecione, no menu, Aviso de Viagem. Lá, você coloca seu destino e data de partida e retorno.
Quero usar meu cartão em uma viagem internacional? Preciso de autorização?
Pra poder usar seu cartão em lojas físicas no exterior, você precisa solicitar uma autorização. Mas é bem fácil: basta entrar na sua conta e clicar em Aviso de Viagem.
VOLTAR Promoção: Indique seus Amigos
Indique mais do que bares e filmes legais para seus amigos!
Acessando a ContaSuper, em Indique seus Amigos, você pode ganhar R$ 5,00. Se seu amigo se
cadastrar e pagar o primeiro pacote de serviços, o dinheiro vai para sua conta em até 15 dias após o pagamento integral do pacote de serviços que você escolheu.
Ganhe Netpoints/Milhas Smiles
Ao abrir sua ContaSuper você ganha 200 np e, a cada mês que pagar sua cesta, + 200np
Você também ganha 4np a cada R$10,00 em compras com seu cartão SuperNetpoits
1 np = 1 milha Smiles
Cada carga de R$ 10,00 = 4 np
E ao abrir a sua ContaSuper, você ganha 200 netpoints e, cada mês que pagar a sua cesta, + 200 np.
Pra saber mais, é só clicar aqui
Compras que te dão pontos. Pontos que podem ser trocados por benefícios.
No programa Mastercard Surpreenda, cada compra com seu cartão da ContaSuper, você ganha um ponto. São mais de 700 ofertas de 50 marcas diferentes. Tem cinema, restaurante, eletrodomésticos, recarga para celular e muito mais!
Ganhe bônus de celular
Ganhar bônus é sempre bom, e a gente sabe disso.
Com a nossa cesta promo, você paga R$9,90 por mês e ganha, todos os meses, R$ 10,00 de bônus celular para as operadoras Claro, Oi. Vivo e TIM.
O que posso fazer por SMS?
Você pode fazer transferências, pagar contas e recarregar seu celular de onde estiver. Basta enviar um SMS para 27322 com um dos comandos abaixo:
Digite TRANSF + VALOR (sem vírgula) + CONTASUPER de Destino (pode ser identificada pelo e-mail da conta, pelo número do cartão ou pelo apelido do cartão adicional de sua conta)
Exemplo: para transferir R$ 10,00 para o cartão com apelido "Compras", envie assim: TRANSF 1000 COMPRAS
Digite PAG + LINHA DIGITÁVEL (todos os números que aparecem ao lado da marca do banco ou próximos ao código de barras, sem espaço)
Exemplo: PAG 00000000000000...
Digite SALDO e receba em instantes o valor disponível em sua conta.
Exemplo: SALDO
Digite REC + VALOR (sem vírgula) + NOME DA OPERADORA
Exemplo: para fazer uma carga de R$ 27,00 no celular da operadora CLARO cadastrado em sua ContaSuper, envie assim: REC 2700 CLARO
Para fazer uma carga de R$ 27,00 no celular da operadora CLARO diferente do que foi cadastrado em sua ContaSuper, inclua o número do celular que deseja carregar com o DDD. Para carregar um celular com DDD 11 fica assim: REC 2700 CLARO 119XXXXXXXX
Transferindo valores por SMS
Precisa transferir dinheiro pra quem mora longe e quer fazer pelo SMS?
Digite TRANSF + VALOR (sem vírgula) + CONTASUPER de Destino (pode ser identificada pelo e-mail da conta, pelo número do cartão ou pelo apelido do cartão adicional de sua conta).
Pagando contas por SMS
Sem fila, pelo celular. Pague suas contas digitando PAG + LINHA DIGITÁVEL (todos os números que aparecem ao lado da marca do banco ou próximos ao código de barras, sem espaço).
Visualizando saldo
Seu saldo no seu celular, em segundos?
É só digitar SALDO
Recarregando seu celular por SMS
Digite REC + VALOR (sem vírgula, tá?) + NOME DA OPERADORA
Exemplo: Você quer fazer uma recarga de 30 reais no celular da Claro, o mesmo cadastrado na sua ContaSuper, digite assim:	REC 3000 CLARO
Quer carregar o celular da esposa, namorada, filho, mãe ou qualquer outro? É só incluir o número do celular que quer carregar com o DDD. Para carregar um celular com DDD 11, você vai fazer assim: