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Além das palestras: convide o especialista a colaborar
By CoCriar | Colaborar é muito melhor | No Comments
Alguns motivos para, ao invés de transmitir conhecimentos unidirecionais, por meio de palestras ou apresentações, apostar no diálogo entre especialistas e interessados:
Falar para pessoas reais, não imaginadas: Colocar toda a bagagem do especialista a serviço dos reais interesses, aflições e necessidades de esclarecimento do grupo, de forma direta, precisa e oportuna.
Evitar falar difícil ou raso demais: Sanar lacunas de conhecimento prévio (que podem ser conceituais ou de linguagem) ou, no extremo oposto, evitar o desperdício do tempo coletivo com explicações que não acrescentam e desmobilizam a atenção.
Focar no que importa: Em uma conversa é muito mais fácil compreender o que mais interessa ao interlocutor, perceber os pontos de equívoco nos raciocínios e chegar aos resultados almejados.
Ampliar o aprendizado para todos: Interagir coletivamente amplia a abrangência da visão trazida pelo especialista, seja na dimensão cognitiva (perguntas ensinam!), seja em outras dimensões (descoberta de impactos, alertas, cuidados, emoções, etc)
O processo de compreensão conjunta é motivador em si: colaborar construindo conhecimento estimula e gera engajamento.
É possível colocar dezenas e até centenas de pessoas para conversarem juntas de forma produtiva: conhecemos metodologias e processos que permitem o diálogo em larga escala de forma eficiente.
05 sinais de que sua empresa precisa colocar áreas diferentes para conversar
By CoCriar | Desenvolvimento Pessoal | One Comment
À medida que sua organização cresce, parece natural que sua operação seja dividida em partes menores para uma solução mais completa. Com esse crescimento, também aumenta o desafio das áreas e partes da organização caminharem juntas.
Existe uma complexidade em cuidar da parte e ainda manter um olhar mais amplo para o todo. Se algo não está correndo bem na interação entre áreas da organização, muitas vezes surgem conflitos e mal entendidos que comprometem a produtividade.
Um elemento chave para superar esses impasses é a criação de espaços de conversa de qualidade, que convidem os diversos pontos de vista a olharem para os processos em todas as suas dimensões, de forma coletiva e integrada, com o propósito de aprimorá-los.
Abaixo destacamos 5 indícios de que sua organização precisa colocar diferentes áreas para conversar:
1. Há conflitos entre áreas – falta de entendimento das causas e dos impactos gerados pelas ações.
Os conflitos entre áreas sempre começam com questões objetivas e evoluem para generalizações como "eles são excessivamente burocráticos", "incompetentes", "irresponsáveis", "medrosos" ou qualquer outro adjetivo negativo sobre a outra área. Esse tipo de pensamento "nós x eles" dificulta um olhar integrado que aproveite a inteligência presente nas diferentes áreas em prol do objetivo comum, que são as entregas da empresa.
Nesse ponto em que o conflito já se instalou e tomou contornos pessoais, a solução é a criação de um espaço de conversa onde todos se sintam seguros para falar honestamente e escutar com atenção. É a partir da fala e da escuta de qualidade das razões por trás das divergências que surgem os elementos para a desconstrução dos rótulos. Feito isso, torna-se possível utilizar este mesmo espaço de encontro para encontrar coletivamente novas formas de atuar, que produzam efeitos menos danosos, sem deixar de cuidar do que precisa ser preservado.
2. Atividades importantes não estão sendo realizadas – baixa clareza da divisão de responsabilidades e/ou pouco engajamento para atuação integrada.
Por mais detalhada e cuidadosa que seja a descrição de um cargo ou a formalização das responsabilidade de uma área, sempre haverá atividades que não foram previstas ou não se enquadram perfeitamente dentro dos parâmetros formais. Como superar a famosa síndrome do "isso não é comigo"?
A resposta é óbvia, mas possivelmente complexa: fazendo combinados. Conversar para compreender a real importância de realizar o que está sendo negligenciado; acessar os pontos de vista sobre quem deve se responsabilizar por realizar; entender os impactos que esta nova responsabilidade trará e, eventualmente, alterar outros combinados para que esta atividade possa ser adotada. São etapas imprescindíveis para as entregas da organização acontecerem com excelência.
3. Clima excessivamente competitivo – falta de foco do propósito, ou seja, do trabalho que precisa ser realizado.
De forma semelhante ao fenômeno descrito no tópico 1, um clima excessivamente competitivo faz com que partes (pessoas e grupos) que deveriam funcionar de forma integrada tenham dificuldades em cooperar e, em muitos casos, produz mal estar e problemas relacionais que consomem uma energia preciosa que poderia ser direcionada para os objetivos do negócio.
Conversas sinceras, que explicitem efeitos tangíveis resultantes da competitividade excessiva, capazes de promover empatia e transformá-la em união podem trazer muitos benefícios para pessoas, grupos e organizações.
4. As pessoas trabalham com medo de errar – clima de incerteza faz com que as pessoas não saibam exatamente o que é esperado.
O desafio das conversas neste caso é criar um espaço onde seja possível demonstrar vulnerabilidades e incertezas. Quando as pessoas se sentem confiantes para falar abertamente sobre suas dúvidas e não se sentem julgadas, o processo criativo se fortalece. O medo de falar e de errar dificulta o surgimento de novas soluções e assim as práticas permanecem no "mais do mesmo". Situações complexas demandam inteligência coletiva para serem enfrentadas e ela ganha força justamente quando os erros são vistos como oportunidades de aprendizado.
5. Existência de desafios que não avançam – existem desafios que atrapalham há muito tempo, fala-se sobre eles, mas não são encaminhados.
Aqui vale reunir um grupo mais ampliado de pessoas para tratar do desafio. Convidar conversas genuínas incluindo diversos pontos de vista, trazendo todas as implicações envolvidas sem filtros políticos ou de poder, buscando elucidar o desafio com mais profundidade, permite visualizar possibilidades de encaminhamento e resolução que não são visíveis em olhares mais quotidianos e não tão profundos. "Como o ponto de vista da outra área pode contribuir para solucionar o nosso desafio?".
Muitos de nós carregam a experiência legítima de que muitas conversas "não levam a nada". Em geral isto acontece pela falta de precisão no convite aos participantes e no planejamento para que se tenha o melhor aproveitamento do tempo coletivo. Não é sábio levar à generalização de que conversas são necessariamente infrutíferas. Os determinantes para que uma conversa seja valorosa estão, em uma maioria, nos preparativos, ou seja, antes dela acontecer e é possível cuidar disso com muita qualidade.
Se essa crença já tomou conta da sua organização, isto é mais um indício de que tem conversa precisando acontecer! 😉